Posts Tagged ‘zoekmachine’

De psychologie van de Customer Experience Optimization

Posted 27 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Marketing draait steeds meer om het optimaliseren van de klantreis of de algehele ervaring van de klant. Vandaar dat de term Customer Experience Optimization steeds vaker voorkomt. Psychologische kennis in het Customer Experience Optimization traject is daarbij belangrijk. 

Customer Experience gaat over de gehele ervaring van de klant tijdens zijn reis door je website. We kunnen grofweg stellen dat de Customer Experience bestaat uit twee hoofdblokken.

  • Website content, of hetgeen we op de website plaatsen en wat de bezoeker ziet. Dit heb je volledig onder controle. Je bepaalt zelf wat je op de website plaatst en probeert te monitoren of dit aansluit bij de wensen van de klant.
  • Klantgedrag, of de manier waarop de klant omgaat met de website content. Hoewel je niet compleet kunt controleren hoe de klant zich over uw website navigeert, kunt u wel sterke sturing geven aan wat de klant op je website doet. Door psychologische kennis en theorieën toe te passen kun je namelijk sturing geven aan wat de klant denkt en voelt bij de content die je op de website plaatst.

Wij zijn dus niet alleen in staat de content te bepalen die wij tonen op onze website, maar kunnen deze content ook zo inrichten dat deze afgestemd is op de werking van de hersenen. Dit helpt de klantreis gemakkelijker te verlopen.

De default bias bij decision making

Hersenactiviteit die voor ons mensen veel energie en denkkracht kan kosten is het maken van keuzes. Om de efficiëntie te waarborgen hebben wij daarom allerlei slimme mechanismen in ons brein die ons in staat stellen efficiënt te werk te gaan. Deze mechanismen worden vaak mental shortcutsheuristieken of biases genoemd.

Een bias waar wij specifiek op ingaan in dit artikel is de default bias. Deze mental shortcut stelt dat we geneigd zijn om voor de standaard, preselected optie te kiezen, wanneer we niet direct redenen hebben om verder te vergelijken. Dit zien we bijvoorbeeld terug in donorregistratie. Landen waar een opt-in policy staat, en de default dus is om geen donor te zijn, kennen een veel lager aantal donoren dan landen waar het de standaard is om donor te zijn en het een actieve keuze is om geen donor te worden.

Echter kunnen we de default bias ook in bredere zin zien. We bekijken verschillende opties in een keuze namelijk altijd vanuit een startpunt, referentiepunt of zogezegde default. Het wegbewegen van dit startpunt of default kost moeite of (meer) energie. Vandaar dat we meer geneigd zijn om voor dit startpunt te kiezen en zo dus energie besparen.

Default bias voor zoekmachines

Een plek waar we dit fenomeen online veelal terugzien is bijvoorbeeld bij zoekmachines. Wanneer we in Google iets intikken zijn wij sterk geneigd voor de eerste optie te kiezen. Waarom? Omdat het gemakkelijk en efficiënt is. Maar bedenkt u zich maar eens wanneer u niet voor die eerste optie kiest. Dit doen we veelal wanneer we er meer moeite voor over hebben. Het is een onderwerp dat ons enorm interesseert of betreft iets wat we belangrijk vinden om goed uit te zoeken. Ook zien we nog wel eens mensen verder doorzoeken in de resultaten omdat zij ontzettend thuis zijn in het onderwerp waarnaar gezocht werd. Het kost hen dus minder moeite om de verschillende doorklikmogelijkheden te vergelijken.

We kiezen meestal dus niet voor de default of het startpunt wanneer we er de moeite voor over hebben om verder te zoeken en evalueren. Dit gedrag zie je ook terug in supermarkten waar meer producten worden gekocht die op eye-level te zien zijn, of op armhoogte zijn om te pakken. Maar hoe zie je dit nu terug in web-omgevingen en hoe kun je er concreet iets mee?

Default bias voor websites

Bekijk de volgende Chinese website eens. Het is een Chinese website om juist alle context weg te halen waardoor enkel visuele cues overblijven. Je ziet hier vier keuzes die allemaal even aantrekkelijk zijn (afgezien van ordering effects). Wat kunnen we nu doen om één van deze vier opties de default of het vertrekpunt te maken?

We kunnen Social proof toevoegen:


Of spelen met de button hiërarchie.

Maar er zijn nog tal van andere manieren om een van de keuzemogelijkheden de default te maken. Zo kun je bijvoorbeeld werken met het decoy- of ugly-brother-effect. Dit stelt dat een optie die een direct minder aantrekkelijke naast zich heeft, waarschijnlijker gekozen zal worden.

Het decoy- of ugly-brother-effect

In onderstaand voorbeeld zie je dat de Medium-optie duidelijk een betere deal is dan de Small optie (de decoy of ugly brother). Omdat de vergelijking tussen Small en Medium zo gemakkelijk te maken is, zal Medium het vertrekpunt zijn waar vanuit gekeken kan worden naar de optie Big.

Maar zodra we de prijs van Medium veranderen in €24,50 in dit scenario, wordt de ugly brother verschoven naar de Medium-optie en wordt daarmee ook de default verschoven naar Big.

Bekijk je website dus door een psychologische bril. Zo herken je makkelijker waar bezoekers onbewust op worden gestuurd. De meer cognitieve of psychologische defaults kun je in sommige gevallen ook achterhalen in Google Analytics. Enige kennis van de achterliggende werking van het brein en de psychologie is hierin wel sterk aan te raden voor de hypothesestelling. De visuele defaults kun je echter gemakkelijk vinden door je website voor te leggen aan een leek in het Chinees. Wat trekt de aandacht en waar wil de bezoeker naartoe bewegen?

Inspelen op een ideale Customer Journey

Hoewel je waarschijnlijk geen Chinees spreekt, wordt je aandacht in onderstaand voorbeeld waarschijnlijk direct getrokken naar de verschillende oranje elementen. Deze zijn eerder klikbaar en logische vervolgstappen. Maar wat zijn nu de vervolgstappen op basis van uw ideale Customer Journey?

Door dit allemaal te stroomlijnen kun je direct winst boeken op de Customer Experience van de bezoeker en de klantreis gemakkelijker voor het brein. Neem psychologie daarom mee in je testen, optimaliseer niet alleen op klantgedrag, maar ook op de determinanten van gedrag op de website.

Voor next level CXO kun je zelfs je defaults zodanig aanpassen dat deze optimaal inspelen op doelgroepen. Heb je een sterke scheiding in hoe je SEA-verkeer wilt laten navigeren versus hoe je direct verkeer wilt laten navigeren? Dan kun je onder andere defaults instellen voor deze groepen om hen gemakkelijker richting hun optimale Customer Journey te sturen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Emerce Research: ‘Te weinig visie in marketingstrategie’

Posted 25 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Marketeers bij Nederlandse bedrijven verlangen een echt duidelijke visie op de technologiestack waarmee ze werken. Dat staat in het eerste onderzoek dat verschijnt bij Emerce Research.

“Veel CMO’s en digitale marketingafdelingen zijn goed in het identificeren van oplossingen voor specifieke use cases, maar richten zich daarbij te veel op de functies van de oplossing die ze zoeken. Er is vaak veel minder aandacht voor hoe de nieuwe tooling moet samenwerken en integreren met andere oplossingen in de martech stack”, zo leest het rapport.

Deze passage geeft het algemene beeld goed weer. Bijna de helft van de 721 respondenten in het onderzoek signaleert dat hun ‘martech stack’ bestaat uit een losse set van onafhankelijk van elkaar gekozen oplossingen. Er is juist behoefte aan een echte strategie voor het geheel van digitale marketingsystemen.

Men wil van aparte oplossingen voor CRM, e-mail en analytics naar marketingautomationsuites. De situatie is echter zo, dat een groot deel van de organisaties nog druk bezig is individuele oplossingen op het gebied van e-mailmarketing, conversieoptimalisatie en zoekmachinemarketing te selecteren. In mindere mate slechts in datagedreven marketingoplossingen ter ondersteuning van klant- dialogen en customer journeys.

De respondenten geven aan dat ongeveer tien procent van de digitale c.q. e-commercebudgetten naar marketingtechnologie gaat. Bij grotere bedrijven ligt dat iets hoger.

Deze eerste publicatie van Emerce Research komt tot stand in samenwerking met VODW Consultancy.

Het onderzoek van de hand van Chief Marketing Technologist Michael Klazema is eind 2017 gehouden onder ruim zevenhonderd respondenten. De resultaten zijn verwerkt in een rijk geïllustreerd rapport van 57 pagina’s. Behalve data en statistieken geeft het ook top 5-overzichten met populairste tools en middelen voor benchmarking. De gehanteerde categorieën zijn Advertising en Promotion, E-Commerce en Sales, Content en Experience, Data en Analytics, Management en Relationship en Social.

Foto: Ralf Steinberger (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Webbrowser Vivaldi integreert zoekmachine Qwant

Posted 20 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

De in Noorwegen ontwikkelde webbrowser Vivaldi voegt een nieuwe zoekoptie toe. Gebruikers kunnen naast Google, Startpage en DuckDuckGo ook de in Frankrijk gebouwde zoeker Qwant inzetten.

Beide organisaties zeggen dat ze hiermee vooral de privacy van de eindgebruiker op het oog hebben. “Noch Vivaldi, noch Qwant volgt of verhandelt private gegevens van gebruikers. Hiermee bereiden we de weg voor het groeiende ethische ecosysteem in Europa”, klinkt het bij de aankondiging van de samenwerking.

Vivaldi is opgericht door de man die ook mede aan de basis stond van webbrowser Opera. Die verkocht Jon von Tetzchner aan een Chinees consortium voor zeshonderd miljoen dollar. Met een deel van dat geld bouwt hij sinds 2016 aan de nieuwe, naar eigen zeggen de enige Europese browser.

Partner Qwant is Europa’s enige webcrawler en -zoekmachine.

Foto: balintfoeldesi (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

De Coolblue-migratie: Dit is het SEO-resultaat van het samenvoegen van 360 websites

Posted 20 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Coolblue is één van de grootste en meest bekende online winkels in Nederland, met per productcategorie een eigen website. Deze webshops scoorden hoog in de zoekmachineresultaten. Nu Coolblue een begrip is op de Nederlandse markt, heeft het bedrijf de strategie gewijzigd en alle 360 webshops verhuisd naar één domein: coolblue.nl. Alleen dit domein is nu nog in de zoekresultaten te vinden. Haalt coolblue.nl nu net zoveel zoekverkeer binnen als de som van 360 webshops vóór de migratie?

Het verhuizen van 360 webshops naar één webshop heeft behoorlijk wat consequenties. Vanuit de pilaren van Search Engine Optimization weten we dat, naast techniek, ook content en autoriteit belangrijke factoren zijn die bijdragen aan de positie van een website in Google. Hierbij deel ik de resultaten van een analyse van het SEO-resultaat van zeven belangrijke productcategorieën van Coolblue in de afgelopen maand. Het bedrijf presteert nog niet zo sterk als de som van alle websites voor de migratie, maar de verhuizing kan tot nu toe wel degelijk een succes worden genoemd voor het domein coolblue.nl.

De drie pilaren van Search Engine Optimization

De drie pilaren van SEO zijn techniek, content en autoriteit. De website die volgens de zoekmachine het beste scoort op deze drie pilaren, voor het ingetypte zoekwoord, staat bovenaan op de eerste pagina van Google.

Maar welke invloed iedere pilaar heeft op de positie van een website in Google is niet duidelijk. De pilaren werken dan ook niet onafhankelijk van elkaar. Voor een SEO marketeer komt het soms echter wel van pas om te weten welke pilaar de meeste aandacht vereist. Nu Coolblue alle content-geoptimaliseerde webshops heeft verhuisd naar één website met veel autoriteit, weten we meer over de invloed die twee van deze pilaren uitoefenen: autoriteit en content.

Autoriteit

Coolblue behaalde vorig jaar een omzet van 1,2 miljard euro en heeft meerdere shopping awards gewonnen. Met een naamsbekendheid van circa 70 procent (2016) is het bedrijf een begrip te noemen op de Nederlandse markt, met name online.

De verhuizing van de webshops biedt veel kansen voor de autoriteit van het domein coolblue.nl. Aangezien iedere URL op de webshops redirect naar de corresponderende pagina op coolblue.nl, wordt een aanzienlijk deel van de autoriteit automatisch doorverwezen. Autoriteit wordt voornamelijk vergaart door inkomende links. Wanneer de SEO marketeers van Coolblue alle websites met een link naar de oude webshop aanschrijven met het verzoek om direct te verwijzen naar coolblue.nl, zal de maximale hoeveelheid linkwaarde terecht komen op coolblue.nl. Daarbij zullen ook alle toekomstige links direct naar coolblue.nl verwijzen. De autoriteit van Coolblue kan dus nog flink stijgen.

Er zit echter wel een keerzijde aan dit verhaal. Een inkomende link levert namelijk niet automatisch linkwaarde op en kan in sommige gevallen de autoriteit van een website zelfs beschadigen. Google werkt met algoritmes die bepalen of een inkomende link relevant is aan de content van de website. Een linkprofiel dat niet relevant is aan de content, komt over als spammy en doet vaak meer kwaad dan goed.

Één van de beste meetmethodes van autoriteit is de Trust Flow: een meting van de linkwaarde vergaard door backlinks op betrouwbare en content-relevante websites. Voor de verhuizing van de webshops werd het domein coolblue.nl met circa 560.000 inkomende links van 4.500 domeinen en een Trust Flow van 54 gezien als een website met veel autoriteit in de online shopping categorie. Nu, iets meer dan een maand na de verhuizing van de webshops op 12 juni 2018, heeft het domein coolblue.nl meer dan 980.000 inkomende links van 6.300 domeinen en een Trust Flow van 53.

Een Trust Flow van boven de 50 is erg hoog. De Trust Flow van Coolblue is ten gevolge van de migratie minimaal gedaald en heeft de grens van 50 niet overschreden. Als reactie op deze daling leek het bedrijf dan ook direct aan de slag te zijn gegaan met het opschonen van het linkprofiel. Hoewel het aantal verwijzende domeinen in de eerste week steeg van 4.500 naar 5.250, daalde het aantal inkomende links namelijk met circa 10.000. Het lijkt erop dat mede hierdoor de Trust Flow vrijwel gelijk is gebleven sinds de migratie. Wel is het backlinkprofiel aanzienlijk uitgebreid. De vraag is of het backlinkprofiel genoeg relevante autoriteit aan de website geeft om het hoog in de zoekmachines te laten verschijnen.

Content relevantie

Toen Coolblue in 1999 werd opgericht in de studentenkamer van huidige CEO Pieter Zwart had het bedrijf uiteraard nog geen autoriteit in de online wereld. Het succes van Coolblue begon dan ook bij de webshops. De 360 webshops van Coolblue bestonden uit product en informatie pagina’s die zich richtte op de belangrijkste zoekwoorden rondom de producten en waren aldus geoptimaliseerd voor de productcategorie waar ze zich in bevonden.

Een aantal webshops van Coolblue scoorde erg hoog op belangrijke zoekwoorden met een hoog zoekvolume. Onderstaande tabel geeft weer hoe het domein coolblue.nl en de webshop koelkaststore.nl op 12 juni 2018 scoorde op de 10 zoekwoorden met het meeste zoekvolume in de productcategorie ‘koelkast’.

Keyword Gem. maandelijks zoekvolume Rank

coolblue.nl

Rank

koelkaststore.nl

koelkast 33100 2 1
amerikaanse koelkast 18100 3 1
inbouw koelkast 14800 3 1
koel vriescombinatie 14800 1 3
mini koelkast 12100 7 3
koelkast tafelmodel 8100 1
koelkast kopen 5400 2 1
liebherr koelkast 5400 2
tafelmodel koelkast 4400 1
koelkast aanbieding 2900 2 1

Top 10 zoekwoorden en Google posities coolblue.nl en koelkaststore.nl op 12 juni 2018

Hoewel het domein coolblue.nl al sterk aanwezig was in de zoekresultaten, stond koelkaststore.nl op praktisch alle zoekwoorden met een hoog zoekvolume omtrent ‘koelkast’ op positie 1. Dat terwijl koelkaststore.nl met een Trust Flow van 20 en 3800 inkomende links van 200 domeinen aanzienlijk minder autoriteit had dan het domein coolblue.nl

De hoge score van koelkaststore.nl kan vooral worden verklaard door de relevantie van de content op termen rondom koelkasten. Dit zie je terug in de anchorteksten van de webshop (de tekst waarmee links verwijzen naar een website). Anchorteksten spelen een rol in het bepalen van de relevantie van linkwaarde. Zoals te zien is in onderstaande afbeelding, was het linkprofiel van koelkaststore.nl goed geoptimaliseerd voor het zoekwoord ‘koelkast’ en bijbehorende, semantisch-gerelateerde termen.

In vergelijking met de webshops is de verdeling van anchorteksten binnen coolblue.nl niet geoptimaliseerd voor specifieke zoektermen.

Anchor teksten coolblue.nl – Bron: majestic.com

Zoekmachines zouden in theorie geen verschillen moeten zien tussen de pagina content van coolblue.nl nu en de webshops toen, gezien de pagina’s van de webshops zijn gekopieerd naar dit domein. Wanneer er verschillen in de positie van de pagina’s worden opgemerkt, ligt de verklaring hiervoor dan ook bij de verschillen tussen de domeinen.

De positie van Coolblue op Google

Om het succes van de Coolblue migratie te bepalen, is de positie van coolblue.nl en de webshops bijgehouden voor circa 30 zoekwoorden met het hoogste zoekvolume per productcategorie. Zoals te zien is in de onderstaande tabel (opvolgend aan voorgaande tabel) is de migratie in enkele productcategorieën erg succesvol geweest.

 

Zoekwoord Rank 12-6 Rank 19-6 Rank 16-7 Mobiel
Rank 12-6
Mobiel
Rank 19-6
Mobiel
Rank 16-7
koelkaststore.nl
Rank 12-6
Koelkast 2 1 1 3 1 1 1
amerikaanse koelkast 3 1 1 3 1 1 1
inbouw koelkast 3 1 1 3 1 1 1
koel vriescombinatie 1 1 1 1 1 3
mini koelkast 7 5 4 5 6 3
koelkast tafelmodel 2 1 2 2 1
koelkast kopen 2 1 1 2 1 1 1
liebherr koelkast 3 3 3 3 2
tafelmodel koelkast 3 2 3 2 1
koelkast aanbieding 2 1 1 2 1 1 1

Top 10 zoekwoorden en Google posities coolblue.nl en koelkaststore.nl op van 12 juni t/m 4 juli 2018

Zo lijkt de bovenstaande tabel het domein coolblue.nl binnen een week na de migratie de sterke zoekwoord posities van webshop koelkaststore.nl en coolblue.nl te hebben gecombineerd. Vooral bij zoekresultaten op mobiele telefoons presteert het domein coolblue.nl aanzienlijk beter.

Online marktaandeel

Zoekresultaten moeten echter met een strenge blik worden beoordeeld. Zo wordt er aanzienlijk meer geklikt op zoekresultaten die op de eerste positie van Google staan dan op een zoekresultaat op de tweede positie (zie onderstaande grafiek). Het domein coolblue.nl scoort misschien maar marginaal slechter dan koelkaststore.nl op de bovenstaande zoekwoorden, echter leidt dit kleine verschil al tot een significante daling in de hoeveelheid organische kliks.

Organische Click Through Rate verdeling op de eerste pagina van Google – Bron: advancedwebranking.com/ctrstudy/

Om het SEO-succes van de Coolblue-migratie te meten, zijn de zoekwoordposities van Coolblue en de webshops gemeten van circa dertig zoekwoorden per productcategorie met het hoogste zoekvolume. Deze posities zijn gewogen tegen de gemiddelde organische Click Through-verdeling. Zo kan er per productcategorie een gewogen gemiddelde positie worden berekend die de performance van de website in die categorie weergeeft.

Onderstaande tabel geeft de gewogen positie weer van coolblue.nl en de best presterende webshops van Coolblue per productcategorie voor de periode 12 juni tot 9 juli 2018. Een positie van 1 geeft weer dat de website op alle zoekwoorden te vinden is op de eerste positie van Google; bovenaan de eerste pagina.

Productcategorie Best presterende

product webshop Coolblue 12-06

Coolblue.nl 12-06 Coolblue.nl 19-06 Coolblue.nl 16-07
Televisies 2,4 4,8 3,7 3,1
Audio apparatuur 3,5 11,7 5 4,3
Koelkasten en vriezers 1,7 4,6 2,7 2
Powertools 3,3 8,1 4,4 2,8
Camera’s 4,3 6 3,7 3,4
Smartphones en hoesjes 4,5 4,5 4,4 3,7
Computer en laptops 1,9 5,3 2.9 2,3

Gewogen posities per productcategorie coolblue.nl en webshops van 12 juni t/m 16 juli 2018

De resultaten van de tabel verschillen per productcategorie. In vier categorieën is de positie van het domein coolblue.nl erop achteruit gegaan, echter scoort het bedrijf in de andere productcategorieën beter dan de best presterende webshop op 12 juni 2018.

Niet ieder zoekwoord even belangrijk voor Coolblue. Zo scoort coolblue.nl hoger op het zoekwoord ‘samsung hoesjes’ dan de voormalige webshop pdashop.nl, maar scoorde pdashop.nl op de eerste positie van Google voor het zoekwoord ‘smartphone’. Op dit zoekwoord scoort het domein coolblue.nl volledig niet, terwijl er maandelijks gemiddeld 27.100 keer naar dit woord gezocht wordt.

Door de gemiddelde Click Through Rate (CTR) te vermenigvuldigen met het gemiddelde maandelijkse zoekvolume per zoekwoord, kan er een schatting worden gemaakt van het effect van de migratie op het organische bezoek van Coolblue. Onderstaande tabel geeft een schatting weer van het totaal maandelijks organisch zoekverkeer vergaard door de circa 30 meest gezochte zoekwoorden per productcategorie.

Productcategorie Coolblue webshops 12-06 Coolblue.nl

12-06

Som Coolblue.nl en webshops 12-06 Coolblue.nl 16-07
Televisies 13.879 4.497 18.378 11.239
Audio apparatuur 5.255 477 5.732 3.787
Koelkasten en vriezers 29.028 13.581 42.608 29.577
Powertools 9.775 3.142 12.917 9.121
Camera’s 4.682 4.153 8.835 8.767
Smartphones en hoesjes 13.164 4.559 17.723 6.706
Computer en laptops 16.559 5.851 22.410 13.488

Geschat organisch zoekverkeer per productcategorie coolblue.nl en webshops van 12 juni t/m 16 juli 2018

Als we de prestaties van het domein coolblue.nl alleen vergelijken met de som van webshops, lijkt het dat de website het grootste deel van het zoekverkeer heeft opgevangen. Waar echter wel rekening mee moet worden gehouden, is dat de webshops uit de zoekresultaten zijn verdwenen. Voorheen was Coolblue dus minimaal twee keer te vinden in de zoekresultaten. Vanuit het domein coolblue.nl gekeken, valt er bij wijze van spreken een concurrerende website uit de zoekresultaten.

Uit de tabel kan worden herleid dat het domein coolblue.nl op 16 juli 2018 aanzienlijk minder organisch zoekverkeer vergaart dan de som van de webshops en het domein op 12 juni 2018. Het domein is nog niet genoeg in de resultaten is gestegen om het verlies van de sterke webshop posities te compenseren. Daarom lijken vooral concurrenten tot dusver te profiteren van de migratie.

Concurrentie

Zoekmachineposities zijn niet alleen afhankelijk van de prestatie van de site zelf, maar moeten altijd in de context van de competitie worden gezet. Onderstaande afbeeldingen geven het online marktaandeel weer van Coolblue.nl en productcategorie concurrenten voor de periode 12 juni tot 9 juli 2018. De waardes in de vakjes staan voor de totale gewogen score van de site op basis van zoekwoord positie en de organische CTR.

Per productcategorie

 

Hoewel de exacte posities van coolblue.nl en de concurrenten blijven schommelen, lijkt de site in de meeste productcategorieën een relatief stabiel online marktaandeel te hebben behouden sinds 19 juni 2018. Dit geeft weer dat de gemeten posities en geschatte zoekvolumes een representatief beeld schetsen het online marktaandeel van het Coolblue.

Het domein coolblue.nl komt significant sterker naar voren in de zoekresultaten sinds de verhuizing van de 360 webshops naar het domein. Echter presteert het domein over het algemeen minder sterk dan de som van de webshops en de website voor de migratie. Hier zijn twee verklaringen voor. Het bedrijf was voorheen vaak tweemaal of vaker te vinden in de zoekresultaten, waardoor het nu logischerwijs minder zoekvolume ziet. Daarbij waren de webshops volledig geoptimaliseerd voor meest belangrijke zoekwoorden in de desbetreffende productcategorie en scoorde ze in veel gevallen hoger dan het domein coolblue.nl nu. De meest waarschijnlijke verklaring hiervoor is dat de algehele content van de website niet wordt gezien als de meest relevante match met een zoekwoord.

De verschillen tussen de huidige positie van coolblue.nl en de positie van de best presterende webshop voor de migratie zijn echter erg klein. In de productcategorieën koelkasten en camera’s scoort de website momenteel zelfs beter dan de webshops. Dit doet vermoeden dat Coolblue met een goede linkstrategie in de loop van de tijd beter zal presteren in de zoekmachine resultaten dan de som van de 360 webshops. Mede dankzij de online autoriteit van het domein coolblue.nl kan het goed zijn dat het domein coolblue.nl een sterkere positie in de zoekresultaten zal vergaren dan voorheen, ondanks dat het bedrijf momenteel nog minder sterk presteert dan de som van alle websites voor de migratie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Digital Agency Group start SEM-bureau 6Circles

Posted 20 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Digital Agency Group voegt alle zoekmachinemarketing activiteiten binnen de groep samen in een nieuw label, 6Circles. Dat zal als zelfstandige organisatie opereren binnen de groep.

De directie van DAG is bezig met een buy & build-strategie en kiest er in dit geval voor te bouwen met hetgeen dat al binnen de organisatie aanwezig is. “Door de versnelde en toenemende vraag naar specialisatie in search, technologie en data en de structurele verschuiving van mediabestedingen naar searchactiviteiten en Google Shopping, is het een logische strategische keuze om 6Circles op te starten.”

6Circles komt onder leiding van Niels Meijssen (foto, 2e v. rechts). Afgelopen jaren werkte hij voor verscheidene opdrachtgevers. Bij DAG-label The Online Company was hij director of search. Andere labels uit de bedrijvengroep zijn Havana Harbor en RLVNT.

Digital Agency Group is nog een van de weinige zelfstandige digitale bureaunetwerken. Er werkt zeventig man op de vestigingen in Rotterdam en Amsterdam.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Na megaboete EU Android niet langer gratis?

Posted 19 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Google mag smartphonefabrikanten in Europa niet langer verplichten om Google apps mee te leveren als ze Android gratis willen gebruiken voor hun toestellen. Daarmee valt een belangrijke inkomstenbron voor Google weg. Moeten fabrikanten straks gaan betalen voor Android?

Voor alle duidelijkheid: smartphonefabrikanten zijn niet verplicht om de apps van Google te installeren. Android is open source en in de loop der jaren zijn dan ook diverse varianten van de mobiele systeemsoftware uitgebracht, waaronder eentje die retailer Amazon gebruikt voor zijn tablets. Ook aanpassingen zijn toegestaan, vandaar dat veel fabrikanten zoals Samsung ook nog eigen software schrijven die met Android samenwerkt.

Het probleem is dat een kale versie van Android niet interessant genoeg is. Fabrikanten willen gebruikers ook toegang kunnen bieden tot miljoenen apps in de Google Play Store. Ook is het handig als gebruikers kunnen e-mailen (via Gmail) of browsen (via Chrome). De meeste fabrikanten willen dit soort software niet zelf schrijven.

Google levert in dat geval een volledig pakket oplossingen, waarover dan wel contractuele afspraken worden gemaakt. Deze ‘lock-in’ is waar de EU over valt. Rivalen als zoekmachine Yandex krijgen dan geen kans meer om afspraken met fabrikanten te maken.

Google CEO Sundar Pichai suggereert in een blogpost dat de maatregelen wel eens zouden kunnen leiden tot een ander verdienmodel. Per slot van rekening moet Google miljarden dollars aan ontwikkelingskosten zien terug te verdienen, wat nu tenminste nog lukt via diverse apps. Aan deze volgens Pichai ‘fijne balans’ zou zomaar eens een einde kunnen komen.

Theoretisch zou Google fabrikanten geld kunnen vragen voor het gebruik van Android. Die kosten worden dan meestal aan consumenten doorberekend. Het was een van de (pers)vragen gisteren aan Eurocommissaris Margrethe Vestager (Mededinging): worden Android smartphones als gevolg van de boete juist niet duurder?

Vermoedelijk niet. Ten eerste gelden de beperkingen alleen voor Europa, weliswaar een belangrijke afzetmarkt, maar elders kan Google gewoon zijn gang gaan.

Ten tweede kan de EU fabrikanten niet verplichten om een verscheidenheid aan apps van verschillende leveranciers op hun toestellen te installeren. Fabrikanten kunnen nog steeds kiezen voor Google apps en anders zijn die wel makkelijk te downloaden. Vroeger konden Google apps op Android moeilijk verwijderd worden, dat is al een stuk makkelijker geworden.

Wat dat betreft doet deze zaak erg denken aan de boetes die Brussel in het verleden aan Microsoft oplegde. Die moest gebruikers van Windows-software meerdere browsers aanbieden in plaats van alleen het eigen Internet Explorer. Maar wie tegenwoordig de nieuwste Windows 10 versie van het net haalt ziet nog altijd geen keuzescherm. Het gros van gebruikers interesseert zo’n keuzescherm al helemaal niet.

Sterker nog: Internet Explorer heeft al jaren geleden marktaandeel verloren aan Google dankzij de truc met het koekoeksei. Telkens wanneer Internet Explorer gebruikers gaan googelen worden ze gewezen op die mooie browser Chrome die je met een simpele muisklik kunt downloaden. Chrome kan tegenwoordig 55 procent marktaandeel claimen, IE is gedaald naar een magere 6 procent. Het effect van de boetes was in dit geval nul.

Google mag in Europa dan geen keiharde afspraken meer maken met smartphonefabrikanten, in de praktijk gaat er vermoedelijk niet veel veranderen. Menige Android telefoon zal nog steeds worden geleverd met Google Maps, Gmail, Chrome, Google Play en Google Search en geen gebruiker gaat daar over klagen.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google krijgt boete van 4,3 miljard euro voor marktmisbruik Android

Posted 18 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Google krijgt een boete 4,3 miljard euro opgelegd vanwege misbruik van de dominante marktpositie met het mobiele besturingssysteem Android. Google krijgt 90 dagen de tijd om zijn voorwaarden aan te passen. Het bedrijf gaat in beroep.

De boete valt fors hoger uit dan de straf van 2,4 miljard euro die Google vorig jaar opgelegd kreeg van Brussel. De maximale boete die de EU kan opleggen is 10 procent van de jaaromzet van Google of moederbedrijf Alphabet. Omgerekend is dat 9,3 miljard euro.

Google-directeur Sundar Pichai zou dinsdag al zijn ingelicht door Eurocommissaris Margrethe Vestager (Mededinging).

De illegale praktijken hebben volgens de EU vooral plaatsgevonden tussen 2011 en 2014. Vanaf 2013 werden de voorwaarden al aangepast.

De Europese Commissie heeft grote problemen met Android omdat smartphonefabrikanten worden gedwongen Google apps te installeren willen zij gebruik kunnen maken van de Play Store. Ook al zijn er alternatieve appwinkels, ze kunnen moeilijk om de Play Store heen.

Android is formeel open source, fabrikanten betalen geen licentie voor het gebruik ervan, zoals in het verleden met Windows Mobile het geval was. Daar staat tegenover dat Google wel aan de ontwikkeling van de systeemsoftware wil verdienen. De software heeft een marktaandeel van 90 procent. Gebruikers die overstappen van Android naar Apple hebben volgens de EU niet echt een alternatief. Google is daar de standaard zoekmachine.

Google heeft volgens de Europese Commissie ook fabrikanten betaald om de Google Search app exclusief op smartphones geïnstalleerd te krijgen.

Volgens Vestager betekent de boete niet dat Google geld zou moeten vragen voor het gebruik van Android op hun smartphone. “Er zijn voldoende manieren om te verdienen aan Android. De Google Play Store is nog altijd een belangrijke inkomstenbron.”

Google reageert als volgt: ‘Android heeft meer keuze voor iedereen gecreëerd, niet minder. Een levendig ecosysteem, snelle innovatie en lagere prijzen zijn klassieke kenmerken van robuuste concurrentie. We zullen in beroep gaan tegen de beslissing van de Commissie.’

EU-commissaris Vestager bevestigde dat er nog een onderzoek loopt naar ‘verticale zoekmarkten’ waarin Google actief is. Ook moet de commissie nog kijken naar de maatregelen die Google heeft genomen naar aanleiding van de boete die de EU het bedrijf heeft opgelegd voor Google Shopping. Het bedrijf trok de zoekresultaten van de eigen dienst voor.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

17.000 oude boeken in Delpher

Posted 11 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Zoekmachine Delpher is uitgebreid met 17.000 nieuwe boektitels, met name afkomstig van de Vrijmetselaren en van drie microfilmprojecten van de Universiteit Utrecht, Universiteit Amsterdam en de Koninklijke Bibliotheek.

Het is de tweede grote uitbreiding binnen een half jaar. In april kwamen 8545 extra boeken beschikaar uit de twintigste eeuw: Van oorlogsboeken en studies tot kleurrijke kinderboeken en religieuze uitgaven.

Eind vorig jaar verschenen in Delpher alle naoorlogse uitgaven van de Volkskrant, Trouw en Het Parool.

De boeken zijn digitaal volledig te lezen en de downloaden. Een volledige lijst is hier te vinden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Booking Holdings koopt Australische metazoekmachine

Posted 09 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Booking Holdings, het moederbedrijf van Booking.com, heeft de Australische metazoekmachine HotelsCombined gekocht voor een onbekend bedrag. HotelsCombined zal als merk rapporteren aan Kayak.

Belangrijkste reden voor de acquisitie is dat Booking voet aan de grond wil krijgen in Australazië. Kayak is daar al wel vertegenwoordigd, maar dan met name op het gebied van vluchten. HotelsCombined biedt de mogelijkheid om ook in accommodaties te groeien. HotelsCombined laat weten dat de overname schaalgrootte, innovatie en verbreding van het productaanbod mogelijk zal maken.

De metazoekdivisie van Booking Holdings telt al een flink aantal merken, waaronder Kayak, Momondo, Cheapflights, Swoodoo en Checkfelix. Het ligt dan ook in de lijn der verwachting dat HotelsCombined als afzonderlijk merk blijft bestaan, maar dit is niet bevestigd door Booking Holdings.
HotelsCombined werd in 2005 opgericht en het hoofdkantoor bevindt zich in Sydney. De overname door Booking Holdings is goedgekeurd door de raad van bestuur en aandeelhouders en wordt later dit jaar afgerond onder voorbehoud van goedkeuring van de betrokken autoriteiten.

Met de investering geeft Booking Holdings het signaal af vertrouwen te hebben in de metamarkt, ondanks de concurrentie van Google, die in het jaarverslag van 2017 als grote rivaal werd benoemd. “Google’s metazoekdiensten Google Hotel Ads en Google Flights groeien snel en hebben een significant marktaandeel verworven in een relatief korte periode.”

Daarnaast erkent Booking Holdings in het verslag dat het gebruik van metazoekmachines door de consument ertoe kan leiden dat de boekingsplatformen in de groep business verliezen aan concurrenten. Kayak laat immers ook de prijzen zien van leveranciers (luchtvaartmaatschappijen en hotels) waar direct geboekt kan worden en van OTA’s die niet in de groep zitten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Infographic: SEO voor YouTube

Posted 07 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

De tweede zoekmachine na Google? YouTube, ook van Google. Goed voor maar liefst 3 miljard zoekopdrachten per week. En dus is het zaak dat je video ook echt gevonden wordt. Deze infographic van One Productions zet de SEO learnings voor YouTube op een rij.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Browsermaker Opera in de VS naar de beurs

Posted 02 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het Noorse Opera Ltd, het bedrijf achter de gelijknamige browser, gaat in de VS naar de beurs.

Vorig jaar genereerde Opera 128 miljoen dollar aan operationele omzet, al bleef onder de streep slechts 6,1 miljoen over.

De advertentiepoot Otello maakt geen onderdeel meer uit van Opera. Opera Ltd is in Chinese handen.

Opera heeft browsers voor nagenoeg ieder apparaat. Op Android zijn er alleen al drie smaken: Opera, Opera Mini en Opera Touch. Op iOS is er alleen Opera Mini.

Opera claimt 182 miljoen actieve maandelijkse gebruikers.

Inkomsten komen vooral van deals met zoekmachines zoals Yandex en adverteerders.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Is Google AdWords effectiever dan adverteren op Facebook en Instagram?

Posted 29 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Voor veel organisaties is Google AdWords inmiddels een vertrouwde en vanzelfsprekende manier van adverteren. Facebook en vooral Instagram zijn in dat opzicht nog relatieve nieuwkomers, maar hebben een enorm bereik. Kun je die nog links laten liggen? Een vergelijking.

Het bereik van Facebook is nog steeds groot in Nederland. Volgens het Nationaal Social Media onderzoek dat in maart 2018 is gepubliceerd, heeft Facebook 10,8 miljoen gebruikers in Nederland. Bijna 8 miljoen van deze gebruikers loggen dagelijks in op Facebook. Sinds de berichtgevingen over privacyschending van Facebook, is het gebruik in Nederland maar beperkt afgenomen.

Het gebruik van Instagram, sinds 2012 in handen van Facebook, maakt zelfs een flinke groei door. Instagram wordt door 4,1 miljoen Nederlanders gebruikt. Het aantal dagelijkse gebruikers op Instagram is ten opzichte van 2017 zelfs met veertig procent gestegen. Deze groei is te zien onder alle leeftijdsgroepen, dus niet alléén onder jongeren.

Per dag vinden er een kleine vier miljard zoekopdrachten plaats op Google. Daarmee heeft Google een marktaandeel van circa negentig procent in Nederland. Google en de advertenties op Google die steeds meer ruimte innemen op de zoekmachineresultaten pagina’s zijn niet meer weg te denken.

Op welk advertentieplatform kun je het beste adverteren?

AdWords heeft in de afgelopen tien jaar een vaste plek verworven in het mediabudget van veel bedrijven. Maar dankzij de effectiviteit van het veilingsysteem en de nog altijd groeiende populariteit van online adverteren, worden de clicks er in sommige branches niet goedkoper op. Denk aan CPC-prijzen van meer dan tien euro voor een zoekwoord als ‘hypotheekadviseur’. Genoeg reden dus voor adverteerders om ook andere kanalen in te zetten. Zoals Facebook en Instagram.

Verschillen tussen AdWords en Facebook & Instagram

Even een stapje terug: hoe zit het ook al weer? Bij Google AdWords worden advertenties getoond op basis van zoekopdrachten. De ‘zoeker’ heeft (kort door de bocht) een concrete behoefte aan een product of dienst en gebruikt Google als kanaal om die behoefte in te vullen. Als bedrijf kun je met Google AdWords ervoor zorgen dat jouw (tekst)advertentie wordt getoond op het moment dat iemand een specifieke zoekopdracht intypt in Google. Daarnaast beschikt Google AdWords ook over de mogelijkheid om te adverteren op het Display Netwerk, waarbij wordt geadverteerd op basis van interesses of context.

Door te adverteren op Facebook en Instagram benader je interessante doelgroepen op basis van interesses, (online) gedrag of demografische gegevens. Mensen zijn op Facebook en Instagram niet actief op zoek naar producten of diensten. Maar als adverteerder op Facebook en Instagram kun je optimaal gebruikmaken van de data die bekend zijn van de gebruikers van deze platformen.

Waarom adverteren op Google AdWords zo effectief is

Het marktaandeel van Google in Nederland is in Q1 op Desktop 89,33%, op Smartphones zelfs 98,80%. Google AdWords is marktleider in de online advertisingbranche. Dagelijks worden wereldwijd meer dan 3,5 biljoen zoekopdrachten gedaan. Google biedt adverteerders een gigantisch bereik onder potentiële gebruikers. Het grote voordeel is en blijft het bereik van iedereen die in Google gericht iets zoekt. Met een goede inzet van Google AdWords vinden geïnteresseerde doelgroepen vervolgens jouw organisatie.

Adverteren kan via het Zoeknetwerk, maar ook via het Display Netwerk van Google. Naast het bereik in de zoekmachine zelf, biedt het Google Display Netwerk adverteerders nog een extra bereik van ongeveer 95% van het internet. Een geweldige keuze voor adverteerders die naast het bereiken van resultaatgerichte conversiedoelstellingen ook bredere marketingdoelen nastreven zoals het vergroten van de naamsbekendheid.

Eén van de grote voordelen van advertenties in Google AdWords is de grote hoeveelheid features die je als adverteerder tot je beschikking hebt om advertenties nog interessanter te maken. Nieuwe advertentie extensies zoals promotie extensies of nieuwe Display strategieën zoals Custom intent audiences maken dat je advertenties optimaal kunt finetunen voor jouw doelgroep.

Maar ook Facebook en Instagram hebben voordelen

Vergeleken met Google AdWords, is adverteren op Facebook en zeker op Instagram vrij nieuw. Net als Google AdWords hebben Facebook en Instagram een groot publiek en bereik. Dagelijks gebruiken circa 2 miljoen mensen Instagram en zo’n 8 miljoen mensen Facebook in Nederland. De grote kracht van Facebook en Instagram is de grote mate van nauwkeurigheid waarmee gebruikers getarget kunnen worden.

Gebruikers van Facebook en Instagram delen belangrijke levensgebeurtenissen op de platformen. Denk aan de geboorte van kinderen, de aankoop van een nieuw huis of het vieren van een nieuwe baan. Niet alleen het delen van content maar ook het ‘liken’ van content of  het ‘volgen’ van pagina’s door gebruikers, zorgt voor unieke kansen voor adverteerders. Zo ‘weet’ Facebook meer over doelgroepen dan alleen wat iemand zelf invoert. Denk aan kant-en-klare doelgroepen als ‘eigenaren van kleine bedrijven’ of ‘mensen die twee weken geleden zijn teruggekomen van een reis’.

Lookalike audiences binnen Facebook

Facebook en Instagram lanceren regelmatig nieuwe features. Denk aan de recente lancering van Instagram Stories of Canvas Ads. Een handige tool is bijvoorbeeld ook ‘lookalike audiences’, ook wel ‘vergelijkbare doelgroepen’ genoemd. Daarmee maak je een doelgroep voor je advertenties binnen Facebook die lijkt op de bezoekers van je website of je bedrijfspagina op Facebook. Je kunt zelfs een klantenbestand importen en daarvan een vergelijkbare doelgroep aanmaken. De grootte van de doelgroep kun je zelf bepalen: het gaat altijd om een percentage (1% tot 10%) van het totaal aantal gebruikers op Facebook in een land of regio. Een lookalike audience voor Nederland heeft dus altijd iets meer dan 100.000 mensen.

Facebook en Instagram advertenties zijn heel visueel. Advertenties passen helemaal in het format van Facebook en Instagram en daarmee onderscheiden ze zich enorm van de welbekende tekstadvertenties en Display advertenties in Google AdWords. Adverteren op Facebook & Instagram wordt ook wel native advertising genoemd. Facebook ziet niet graag tekst in je afbeelding, dat lijkt een nadeel, maar daardoor lijkt je advertentie wel meer op een gewone post. Advertenties gericht op traffic (niet op conversie) doen het in onze ervaring bijvoorbeeld vaak veel beter zónder call-to-action button, waarschijnlijk omdat ze zo nog meer op echte content lijken.

Wie conversie zegt, zegt retargeting

Wil je je websitebezoekers nog een keer herinneren aan jouw product of dienst? Dan biedt Google AdWords diverse mogelijkheden met:  

  • Remarketing voor Search (RLSA),
  • Remarketing binnen het Display netwerk
  • Dynamic Remarketing voor producten (m.b.v. productfeeds)

En ook Facebook en Instagram bieden interessante retargeting mogelijkheden. Als je de Facebook Pixel geïnstalleerd hebt, kun je specifiek de bezoekers van je website of van bepaalde pagina’s retargeten, met als doel meer likes of meer conversies.

Google AdWords of Facebook en Instagram: welke heeft de voorkeur?

Of je nu adverteert op Facebook, Instagram of Google: als ondernemer wil je via al deze platformen je naamsbekendheid vergroten en uiteindelijk meer producten of diensten verkopen. Google en Facebook zijn in Nederland veruit de grootste spelers op de advertentiemarkt. Instagram is een snelgroeiend platform en daarmee gelijk ook heel interessant voor adverteerders. De combinatie tussen al deze platformen zorgt een effectieve online advertising strategie.

Welk platform heeft de voorkeur? Het antwoord op die vraag, begint met een wedervraag: wat is het doel van je advertenties? Natuurlijk is er nog veel meer nuance te brengen in dit beslissingsproces, maar we doen hierbij een voorzet.

  1. Is je doel vooral naamsbekendheid, dan zijn Facebook en Instagram en Google’s Display Netwerk het best geschikt.
  2. Maar ga je voor conversies? Dan is het Zoeknetwerk van Google moeilijk te verslaan. Als je de click kunt betalen, tenminste. Zo niet, wijk dan uit naar de conversie advertenties van Facebook en Instagram – nog steeds een prima alternatief.

Dit artikel is samen geschreven met Jeroen van Putten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google optimalisatie: van mobile-first naar AI-first index

Posted 27 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De afgelopen twee jaar werd er – in aanloop naar de mobile-first index – veel nadruk gelegd op het mobielvriendelijk maken van websites. Het is de vraag of we daarmee de lading van de ‘mobile-first ontwikkeling’ wel écht goed dekken. Zo begint artificial intelligence (AI) een toenemende rol te spelen in de zoekresultaten. Maar hoe kun je je focus verschuiven van mobile-first naar een AI-index? Welke ontwikkelingen maakt Google hierin door en hoe kun je als SEO consultant op de kansen van de AI-first index inspelen?

Eerst een blik op SEO hoe het was. In eerste instantie was SEO vooral gericht op domeingerelateerde aspecten. Zo hebben techniek, keywords en links altijd een grote rol gespeeld in het algoritme van Google. Hoewel graag vastgehouden wordt aan de bekende methodes om beter in Google te ranken en meer traffic naar sites te genereren, lijkt dit in 2018 niet meer voldoende om SEO-succes te waarborgen. Dus stellen we ons steeds meer de vraag waar we in moeten investeren om anno 2018 je vindbaarheid op peil te houden.

Daar komt AI en Machine Learning (ML) al snel om de hoek kijken. Want, zoals gezegd, draait de mobile-first ontwikkeling om meer dan alleen een transitie van desktop naar mobiel en baseert Google steeds meer zoekmachine resultaten op AI en ML. Simpelweg mobile-first denken, in het kader van een mobielvriendelijke website, lijkt dus niet genoeg om organisch vindbaar te blijven in Google.

Tijdens de laatste editie van Google I/O liet het bedrijf zien dat het via kunstmatige intelligentie in staat is om content en intentie beter te begrijpen. Een kleine greep uit de interessantste AI-ontwikkelingen.

Google News – De zoekmachine lanceerde vorige maand al een nieuwe versie, waarbij “de beste kunstmatige intelligentie wordt ingezet om de beste menselijke intelligentie te vinden”. Daarmee gaat Google de eeuwige stroom aan nieuws organiseren en beoordelen op kwaliteit. Het geeft publishers een sterk platform, maar laat ook zien dat het zeer goed is in het herkennen en analyseren van tekstuele content.

Google Assistant – De chatbot Google Duplex neemt een volgende stap in spraakassistentie. Wil je een afspraak maken bij de kapper? Of een tafeltje voor twee reserveren? Door middel van kunstmatige intelligentie wordt het mogelijk om een belletje te laten maken naar een bedrijf. En dat met een natuurlijke stem.

Gmail – Gmail wordt geavanceerder met Smart Compose, waarbij AI wordt ingezet om taal beter te begrijpen en slimme antwoorden te genereren. De nieuwe feature geeft interactieve suggesties terwijl je typt. Nog een bewijs van dat ML de core van Google’s producten bepaalt.

De ontwikkelingen van Google tonen dat AI steeds meer ingezet wordt om gebruikers sneller in hun informatiebehoefte te voorzien. Maar wat voor impact heeft dat op SEO?

De CTR in Google naar organische resultaten is op mobiel in drie jaar tijd gedaald van 65,6% naar 38,9%.

Op basis van recente data, gepubliceerd door Rand Fishkin, wordt er steeds minder geklikt op organische mobiele zoekresultaten. De oorzaak hiervan ligt vooral bij de antwoorden die bezoekers vinden in zoekmachines. Naast zogeheten direct answers zie je steeds meer dat reserveringen en shopping mogelijkheden bezoekers binnen het platform van de zoekmachine houden. De focus van zoekmachines komt dus steeds meer te liggen om het doel van gebruikers binnen de eigen omgeving te vervullen. Het zal je niet verbazen, maar ook dat wordt mede mogelijk gemaakt door de inzet van AI. Hierdoor neemt de noodzaak om naar een website te navigeren af. En dat is frustrerend wanneer je doel is om meer verkeer naar je website te sturen.

Hoe kun je als SEO-consultant concreet inspelen op de AI-index?

1.Optimaliseer je Rich Results. Dit zijn AI-gestuurde resultaten, zoals recepten carrousels, afbeeldingen en local packs waarmee meer zichtbaarheid wordt gecreëerd op de resultatenpagina.

2. Houd structured data in je achterhoofd. Deze spelen namelijk een essentiële rol voor Google om content beter te begrijpen en interactieve resultaten weer te geven. Het is relatief eenvoudig te implementeren en zorgt voor verhoogde vindbaarheid binnen de SERP die constant verandert. Zo kunnen ze ervoor zorgen dat je in de volgende AI-resultaten terecht komt:

  • Local
  • Video’s
  • Foto’s
  • Podcasts
  • Jobs
  1. Let ook vooral op ontwikkelingen als Voice, PWA en AMP. Dit zijn de disrupters van het turbulente SEO-landschap. Bereid je hierop voor door deze technologieën te testen en hier development resources voor vrij te maken.

Voice Search – Reserveren bij een restaurant of een pizza bestellen? Voice Actions zorgen ervoor dat je dit via spraak kan doen. Featured snippets krijgen een steeds grotere rol bij het beantwoorden van spraak gestuurde vragen. Optimaliseer voor voice search door gebruik te maken van structured data en conversatiegerichte content. Lees hier de tips op Search Engine Land.

PWA – De technologie die een app-ervaring via de browser mogelijk maakt. PWA’s brengen naast betere performance ook engagement en offline functionaliteiten met zich mee. Zo kun je een website, na een aantal interacties, via een icon aan je startscherm toevoegen. Ook Dept heeft hierop ingespeeld.

AMP – Accelerated Mobile Pages zorgen ervoor dat content snel wordt geladen en vanuit de zoekmachine instant worden weergegeven, mede doordat ‘prerendering’ en ‘prefetching’ slim worden ingezet. De laatste ontwikkelingen over AMP zijn door mijn collega Jason van Alphen opgesomd.

PWAMP – PWA en AMP combineren heeft een versterkend effect op performance en engagement. Zo kun je bijvoorbeeld:

  • PWA-features in AMP-pagina’s toevoegen
  • Een AMP-pagina gebruiken als entry voor een PWA
  • Wanneer je al AMP hebt geïmplementeerd kan AMP ook worden gebruikt als content- en databron voor een PWA.
Verleg je focus

Dat Google het AI-first denken toepast in al haar producten en dus ook in de zoekmachine is duidelijk. Tegenwoordig wordt bij het weergeven van resultaten gebruik gemaakt van meerdere algoritmes voor meer relevante en gepersonaliseerde resultaten. Staar je daarom niet blind op enkel het mobielvriendelijk maken van je website, maar zorg dat je investeert in nieuwe technologieën zoals PWA en AMP. Hou ook Rich Results en Voice Search in gedachten om zo optimaal van de AI-first index te profiteren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

MKB Online Benchmark: ondernemingen laten wel heel veel SEO-kansen liggen

Posted 26 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Niet elke bakker op de hoek hoeft evenveel van online marketing te weten als een CoolBlue of Bol.com. Maar het mkb in Nederland lijkt volgens recent onderzoek wel erg veel online kansen te laten liggen.

Het is niet dat ondernemers niet willen. De ambities zijn er wel degelijk. Maar het daadwerkelijk aan social media, SEO en e-mailmarketing bestede uren loopt flink achter bij de gewenste uitkomsten. Dat blijkt uit de MKB Online Benchmark 2018 van webtexttool en e-Ziner.

Met name op het gebied van online vindbaarheid is er nog een wereld te winnen. Daarom lees je in dit artikel negen direct uitvoerbare stappen om meer rendement uit je zoekmachineoptimalisatie te halen.

MKB Online Benchmark 2018

Maar eerst duiken we wat dieper de cijfers in. De online economie in Nederland groeit al jaren. Kleine ondernemingen lijken daar weinig van te profiteren. Veel kleine en middelgrote bedrijven hebben niet in beeld hoeveel omzet ze online behalen of het is slechts een beperkt percentage. Een minderheid scoort online wel goed.


Bron: MKB Online Benchmark

Voor de MKB Online Benchmark 2018 vulden ruim driehonderd ondernemers en marketeers uit het mkb een vragenlijst in over hun online strategie. Meer dan de helft heeft als ambitie om social media effectiever in te zetten, het rendement van de website te verbeteren en online beter vindbaar te worden middels SEA en SEO.


Bron: MKB Online Benchmark

Maar tussen ambitie en realiteit lijkt nog wel een flink gat te zitten. Want hoewel een meerderheid van de mkb’ers al rekening houdt met zoekmachineoptimalisatie (SEO)..

Bron: MKB Online Benchmark

..besteden ze er in de praktijk nauwelijks uren aan.


Bron: MKB Online Benchmark

En dat terwijl het grootste deel van de online bezoekers volgens eigen zeggen via zoekmachines binnenkomt.

Bron: MKB Online Benchmark

Benieuwd hoe je eigen bedrijf ervoor staat ten opzichte van de concurrentie? Op de website van e-Ziner kun je zelf de MKB Online Benchmark invullen voor een vergelijking met de markt.

Leestip: SEO Trends 2018

Nu aan de slag met je SEO in 9 stappen

Behoor je tot de groep die online wel meer klanten wil binnenhalen, maar tot nog toe te weinig met zoekmachineoptimalisatie heeft gedaan?

Dan kun je met onderstaande stappen een begin maken aan je SEO-strategie. Dat lijkt ingewikkeld, maar valt in de praktijk best mee.

#1 Voldoende tijd vrijmaken

Met een uurtje per week – of zelfs per maand – ga je de slag om de internetbezoeker niet winnen. Hoeveel tijd je dan precies nodig hebt, hangt natuurlijk helemaal af van het gewenste resultaat.

Probeer het aantal uur dat je nu aan online marketing besteedt eens af te zetten tegen het percentage omzet dat je online wilt behalen.

Vraag je af hoeveel tijd je (medewerkers) vrij kunnen maken aan SEO-activiteiten en hoeveel je hiervan eventueel kunt uitbesteden.

Overigens zul je in het begin bij het opzetten van een SEO-strategie veel meer uren kwijt zijn, dan later bij de uitvoering ervan.

Leestip: SEO-teksten schrijven: zo pak je het écht slim aan

#2 Doelen stellen

Bron: MKB Online Benchmark

Wie zijn website vooral als visitekaartje ziet, is niet veel tijd kwijt aan zoekmachineoptimalisatie. Zorg er in ieder geval voor dat je je aanmeldt bij Google Mijn Bedrijf en de naam van je bedrijf duidelijk vermeldt in de titel van je webpagina’s. Zo kom je vanzelf bovenaan in Google wanneer iemand je naam intypt. Het probleem is alleen dat dat vaak niet gebeurt.


Iemand zoekt bijvoorbeeld op ‘dierenwinkel Deventer’ of nog specifieker ‘vissenvoer kopen’ (op een smartphone in Deventer). Welke van bovenstaande resultaten vind je er het aantrekkelijkst uitzien?

Ik zou voor Pets Place gaan, de enige partij die serieus werk heeft gemaakt van z’n SEO (terwijl ze niet eens een winkel in Deventer hebben! – maar je kunt er wel direct online bestellen). Wie daarom ‘leads werven’ of ‘verkopen’ als doel heeft wil hoger in de ranking terugkomen dan zijn concurrenten.

#3 Zoekwoorden om mee te scoren

Maar wat betekent dat precies ‘hoger komen in de ranking’. Hoe weet je nu waar je doelgroep op zoekt in Google? Beter dan aannames maken, is het om zoekwoordenonderzoek te doen.

Begin je onderzoek met een ouderwetse brainstorm. Betrek daar ook vooral je huidige klanten bij. Over welke onderwerpen wil je doelgroep tijdens hun klantreis informatie vinden?

Wanneer je een shortlist aan goede onderwerpen hebt, kun je gerelateerde zoektermen gaan onderzoeken.

Je wilt daarbij twee dingen weten:

  • Hoeveel wordt er op deze term gezocht? (volume)
  • Hoe hoog is de concurrentie op deze term? (concurrentie)

Het meeste rendement haal je wanneer je goede content maakt voor een zoekterm met een hoog volume en lage concurrentie.

Met een tool zoals de Keyword Planner vind je hier meer informatie over.

#4 Contentkalender

Met advertenties (SEA) kom je direct hoger in de zoekresultaten. SEO is echter een inspanning voor de lange termijn.

Door structureel goede content op voor jou relevante zoektermen te blijven plaatsen, kom je hoger in de organische (niet-betaalde) resultaten. Vaak zie je echter dat bedrijven enthousiast beginnen met bloggen en dat halverwege het jaar de slop erin komt.

Slimmer is het daarom om niet te wachten op ‘inspiratie’, maar van tevoren een uitgebreide contentkalender te maken met duidelijke deadlines. Dat kan gewoon een simpele Excelsheet zijn (voorbeeld).

#5 Pakkende titel

Nu komt het leukste gedeelte van zoekmachineoptimalisatie: interessante content maken. Dat begint al bij de titel van je stuk. Deze moet de zoeker overtuigen om erop te klikken. Je kunt een belofte doen in de titel, maar die moet je wel waar kunnen maken. Ook wil je het belangrijkste zoekwoord in de titel verwerken.

#6 Een duidelijke structuur

In je artikelen wil je zowel aan Google als je bezoeker duidelijk laten weten waar elk stukje over gaat. Beide lezen ze vaak scannend. Daarom kun je belangrijke termen dikgedrukt maken en je tekst opdelen in korte alinea’s met beschrijvende tussenkopjes.

#7 Leesbare teksten

Je kunt wel hoog komen in de zoekresultaten, maar als je teksten niet lekker weglezen heb je daar weinig aan.

Met slecht leesbare teksten worden je bezoekers geen klant en zal Google je (na een aantal wegklikkers) weer lager gaan ranken.

Zorg er daarom voor dat je leesbaar schrijft.

Wat betekent dat concreet?

  • Korte alinea’s met 3-5 zinnen.
  • Wissel korte en lange zinnen af.
  • Kies consequent voor één aanspreekvorm (je/jij/u).
  • Schrijf met actieve werkwoordsvormen.
  • Gebruik niet te veel moeilijke woorden.
#8 User experience

Evengoed belangrijk is dat je website gebruiksvriendelijk is. Dit heeft zowel direct als indirect invloed op je positie in de zoekresultaten.

Een langzaam ladende website (>3 seconden) komt bijvoorbeeld automatisch lager in de zoekresultaten.

Maar ook een website waar niet duidelijk is waar je op moet klikken krijgt indirect een slechtere ranking. Veel ontevreden zoekers zullen namelijk terugkeren naar Google (en dat wordt door de zoekgigant weer bestraft).

#9 Tot slot: vergeet de conversie niet

Nu je zoveel uren werk in je zoekmachineoptimalisatie hebt gestoken, zou het zonde zijn om al die nieuwe bezoekers weer te laten gaan.

Vergeet daarom de Call-to-Action (CTA) niet. Dat kan bijvoorbeeld zijn:

  • Je dienst dertig dagen gratis uitproberen.
  • Een product in de webshop kopen.
  • Inschrijven voor de nieuwsbrief.
  • Een offerte aanvragen.

Internetgrootmachten zoals Booking.com zijn voortdurend bezig om hun CTA’s zo aantrekkelijk mogelijk vorm te geven. Ook als mkb’er kun je natuurlijk experimenteren met schaarste, social proof en gemak als argumenten om je bezoeker te verleiden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe machine learning vacatures bij de juiste kandidaten brengt

Posted 25 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Google’s Cloud Job Discovery is een revolutionaire ontwikkeling in de online vacature-industrie – dat beweert het bedrijf in ieder geval. Wat Google wil bereiken? De juiste mensen naar de juiste posities leiden en vice versa. Machine learning moet het onderscheid brengen met de huidige vacaturesites.

Het grootste probleem dat bedrijven hebben bij het vinden van de juiste mensen voor hun vacatures en dat werkzoekenden hebben bij het vinden een passende werkgever, is dat ze elkaar doorgaans gewoon niet kunnen vinden. Het internet brengt vraag en aanbod al een stuk dichter bij elkaar, maar de totale hoeveelheid vacatures is overweldigend en de meeste kandidaten kunnen door de bomen het bos niet meer zien.

Kandidaten kijken natuurlijk niet naar alle beschikbare vacatures. Ze zoeken naar een baan in de buurt van de plaats waar zij wonen, waarvoor een bepaalde deskundigheid is vereist en die aansluit op hun persoonlijke interessegebied. Wanneer een vacaturesite vervolgens een zoekopdracht ontvangt, dan zoeken zij daar een passend resultaat bij in hun vacature-index op basis van trefwoorden. Dit lijkt een goede manier om werkzoekenden te koppelen aan vacatures. Als de trefwoorden waarnaar zij zoeken, voorkomen in de functieomschrijving, dan moet deze wel relevant zijn. Toch?

Nee dus. Uiteraard zijn veel zoekresultaten in zekere mate relevant, maar in de meeste gevallen leveren de zoekresultaten geen passende vacature op. Het onderstaande voorbeeld laat een veelvoorkomend resultaat zien.

Dat is behoorlijk irritant. Voor werkzoekenden, omdat ze tijd verspillen aan vacatures die niet goed matchen, maar ook voor werkgevers, omdat zij veel tijd en geld investeren in het zoeken naar de juiste mensen voor hun vacatures. Zij adverteren op vacaturesites en optimaliseren hun functiebeschrijvingen voor bepaalde trefwoorden. Google’s Cloud Job Discovery belooft nu het zoekproces naar een baan te optimaliseren.

Wat doet Google’s Cloud Job Discovery precies?

Cloud Job Discovery maakt gebruik van de ‘machine learning’ mogelijkheden die ook voor zoekopdrachten in Google worden gebruikt om gebruikers de beste resultaten voor hun zoekintentie te tonen. Het is een plug-and-play cloud-service die kan worden gebruikt door allerlei vacature-gerelateerde organisaties, zoals vacaturesites, carrièresites en uitzendbureaus. Merk wel op dat het verkrijgen van de beste match voor een zoekterm of voor de intentie van de zoeker twee totaal verschillende dingen kan betekenen.

Hoe werkt dat nu precies in de praktijk?

Google maakt gebruik van ‘machine learning’ om erachter te komen wat werkzoekenden daadwerkelijk bedoelen met hun zoekopdracht. Dit betekent dat ze niet alleen kijken naar de trefwoorden die op dat moment worden ingetypt, maar dat ze ook de kennis gebruiken die de machine heeft vergaard via alle andere zoekopdrachten. Omdat de hoeveelheid gegevens waarvan de machine leert blijft toenemen, blijft het model zich voortdurend verbeteren.

Daarnaast is het model zo ‘getraind’ dat het rekening houdt met zaken als vaktaal in zoekopdrachten, functieclassificaties, op beroepen gebaseerde semantiek, de locatie vanaf waar wordt gezocht, synoniemen en het herkennen van trefwoorden die worden gebruikt voor vaardigheden. Verder houdt Google rekening met de gewenste reistijd en de wijze van vervoer van de zoeker.

Als gevolg van al deze kennis, geeft de zoekmachine Cloud Job Discovery veel meer relevante vacatures weer voor werkzoekenden. Dit zorgt ervoor dat werkzoekenden minder tijd hoeven te besteden aan het zoeken en betere resultaten krijgen, terwijl de bedrijven die vacatures plaatsen meer waar voor hun geld krijgen, omdat de mensen die een vacature bekijken ook vaker daadwerkelijk zullen solliciteren.

Gedetailleerde uitleg

Om voor een zoekopdracht een passende vacature te vinden, gaat Google’s Cloud Job Discovery als volg te werk:

Om te beginnen wordt de content van de vacaturesite die gebruik maakt van de Job Discovery-functionaliteiten opgenomen in het Google Cloud Platform. Vervolgens begint Job Discovery de functienamen te normaliseren naar functienamen die veel worden gezocht. Alle content wordt in kaart gebracht in een vooraf getraind datamodel dat de content classificeert en ‘begrijpelijk’ maakt voor het zoekalgoritme. Daarna herkent het systeem trefwoorden in zoekopdrachten zoals ze bedoeld zijn, zoals vaardigheden, locaties, salaris en opleiding.

Dankzij dit algoritme zullen de zoekresultaten niet alleen de beste match opleveren voor iemands zoekopdracht, maar ook soortgelijke functies die daarop lijken, zelfs als deze met totaal andere trefwoorden zijn beschreven.

Het maakt niet uit of je je droombaan probeert te vinden of je vacatures bij de juiste kandidaten probeert te krijgen. Machine learning brengt je mogelijk een stuk dichter bij je doel. Ga naar de Google webpagina Cloud Job Discovery voor meer informatie of om toegang aan te vragen.

 

 



Lees het volledige bericht op Emerce »