Posts Tagged ‘zoekmachine’

Commissariaat hijst de stormbal over Nederlandse media

Posted 30 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het Commissariaat voor de Media maakt zich zorgen over de pluriformiteit van de Nederlandse media. Steeds meer mensen halen hun informatie voornamelijk van internet, waar algoritmes ervoor zorgen dat we in onze eigen informatiebubbel leven.

‘We zien, horen en lezen dan nog enkel feiten en meningen die in ons straatje passen, afwijkende geluiden worden niet meer gehoord,’ schrijft het commissariaat in een jubileumeditie van de Mediamonitor (pdf) die gisteren tijdens het Mediajaarcongres in Hilversum door collegevoorzitter Madeleine de Cock Buning werd uitgereikt aan Jan Bonjer, hoofdredacteur van Het Financieele Dagblad.

Krantenoplages dalen, titels verdwijnen, en de nieuwe generatie kijkt steeds minder tv. Tegelijk groeit de rol van sociale media in de nieuwsvoorziening. Met de komst van digitale media als Twitter, Facebook en Google is de fragmentatie van het publiek definitief begonnen.

Tegelijk zorgt ook toenemende marktconcentratie voor afnemende pluriformiteit. Want hoe minder partijen het media-aanbod verzorgen, hoe minder divers dat wordt. Het gaat er niet om hoeveel aanbod er is, maar hoe divers het aanbod is. De Cock Buning: ‘Kijk naar de regionale dagbladen: daar zijn steeds minder titels, dus steeds minder inhoudelijke diversiteit. Het probleem is dat onze democratische rechtstaat niet kan bestaan zonder pluriforme en onafhankelijke media. Vrije meningsvorming en -uiting zijn misschien wel de belangrijkste pijlers onder onze democratie.’

En er is meer. Een dagblad biedt een moment van bewust gekozen concentratie en reflectie op dat wat er gebeurt in de wereld, aangeboden door een redactie die op basis van kennis, inzicht en ervaring selecteert wat nieuwswaardig is. Dat lijkt nu te veranderen: bepaalde eerst de krantenredactie wat de lezer zou lezen, nu gaat de lezer steeds meer bepalen wat de redactie moet schrijven. De massa volgt niet meer, de massa bepaalt. Vooral met likes en analytics.

Het tempo waarmee veranderingen zich in de media en in het mediagebruik kunnen voltrekken, ligt hoog, schrijft het commissariaat. ‘Het is niet overdreven te stellen dat nieuwe – nog onvoorspelbare – ontwikkelingen snel grote gevolgen kunnen hebben voor de onafhankelijkheid en pluriformiteit van ons media-aanbod.

Het Commissariaat wil het aspect van de pluriformiteit de komende tijd scherp in de gaten houden. ‘Als we onze informatievoorziening overlaten aan algoritmes, hoe weten we dan of we goed en divers worden geïnformeerd?’

Het commissariaat zegt dat het niet de enige Europese toezichthouder is die de stormbal hijst. In Duitsland rapporteert de Kommission zur Ermittlung der Konzentration im Medienbereich, kortweg KEK, over mediamarkten en eigendomsverhoudingen. Naar aanleiding van het twintigjarig bestaan, in mei 2017, wees de KEK erop dat de omwentelingen in de mediasector de nodige risico’s voor de onafhankelijkheid en pluriformiteit met zich meebrengen. Om die het hoofd te bieden, is het volgens de Duitse mediatoezichthouder noodzakelijk om de scope van de monitoring te verbreden. Ook de zogenaamde ‘intermediairs’, zoals zoekmachines en sociale media, moeten voortaan bij het toezicht worden betrokken, omdat zij inmiddels een belangrijke rol in het proces van opinievorming spelen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

GoEuro helpt Chinese reizigers met treinreis

Posted 28 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

GoEuro heeft een samenwerkingsovereenkomst gesloten met de Chinese metazoekmachine Qunar. Hiermee wil GoEuro Chinese reizigers die naar Europa op vakantie gaan van dienst zijn.

GoEuro is een metazoekmachine die treinen, bussen en vliegtuigen met elkaar vergelijkt. De gebruikers van Qunar kunnen gebruikmaken van die gegevens om hun treinreis binnen Europa te plannen. In een later stadium worden ook de andere vervoermiddelen beschikbaar voor Chinese boekers.

GoEuro werd in 2013 opgericht en haalde in oktober 2016 nog 70 miljoen dollar op in de vijfde investeringsronde van het bestaan. Voor elke boeking die wordt gerealiseerd ontvangt GoEuro commissie. Meer dan vijfhonderd vervoerders zijn geïntegreerd in het platform. Samen bieden zij reizen aan van en naar duizenden bestemmingen in dertien Europese landen, waaronder Nederland.

De verwachting is dat dit jaar 5,5 miljoen Chinezen op vakantie zullen gaan in Europa, een toename van 10 procent vergeleken met 2016, blijkt uit onderzoek van de China Tourism Academy. De populairste bestemmingen zijn Rome, Londen, Frankfurt, Parijs en Barcelona. Wenen, Praag, Warschau, Amsterdam en Helsinki zijn subtoppers maar zitten qua populariteit in de lift.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Thuiswinkel.org: ‘Boete Google volkomen terecht’

Posted 28 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

De door de Europese Commissie opgelegde recordboete van ruim 2,4 miljard euro aan Google is een opsteker voor zoekmachines, webwinkels en consumenten. Dat zegt Thuiswinkel.org.

De boete voor Google is stevig, maar laat volgens de branchevereniging zien dat er echt iets aan de hand is met de machtsverhoudingen rondom zoekresultaten. Prijsvergelijkers worden op al jaren op achterstand gezet waardoor er geen sprake is van gezonde concurrentie bij Google.

Directeur Wijnand Jongen: ‘Webwinkels kunnen vanwege de marktdominantie van Google in Europa niet anders dan in Google Shopping de hoogste prijs betalen. Ook is het unfair dat webwinkels niet met plaatjes producten kunnen aanprijzen in hun zoekresultaten. Dat recht is enkel voorbehouden voor adverterende webwinkels in Google Shopping. En het is uiteindelijk de consument die de prijs betaalt, omdat de alsmaar oplopende kosten voor adverteren op Google zich uiteindelijk vertalen naar hogere consumentenprijzen.’

De belangrijkste vraag voor zoekmachines en webwinkels die nu boven de markt hangt, is welke maatregelen Google in de komende 90 dagen zal nemen om het gestelde machtsmisbruik op te heffen. Er moet worden voorkomen dat zoekmachines en webwinkels de dupe worden van een jarenlang durend hoger beroep.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Recordboete Google voor manipulatie zoekresultaten

Posted 27 Jun 2017 — by Villamedia
Category nieuws

De Europese Commissie legt zoekmachinegigant Google na jaren onderzoek een recordboete van 2,42 miljard euro op vanwege manipulatie van de zoekresultaten van Google Shopping. Winkels waar Google commissie van ontving doken hoger in de resultaten op.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

EU-boete Google twee keer zo hoog als verwacht

Posted 27 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Zoals verwacht heeft de Europese Commissie Google een boete opgelegd van 2,42 miljard euro, veel hoger dan de 1,1 miljard die in de wandelgangen werd genoemd. Google zou de populariteit van zijn zoekmachine hebben misbruikt om andere producten en diensten, zoals de prijsvergelijker Google Shopping, een voorsprong te geven op concurrenten.

De Europese Commissie vindt dat zowel aanbieders als de consument zijn benadeeld. In Europa vindt 90 procent van alle zoekopdrachten op internet via Google plaats. De zoekmachine domineert in alle 31 EU-landen.

Commissaris Margrethe Vestager schrijft: ‘Google heeft vele innovatieve producten ontwikkeld die ons leven hebben veranderd. Dat is een goede ontwikkeling. Maar Googles strategie voor prijsvergelijkingen ging meer om marktdominantie en dat is illegaal onder de Europese wetgeving.’ Het ontnam Europese consumenten een echte keuze in diensten.

De commissie acht bewezen dat het zijn eigen diensten (zoals Froogle, dat nu Google Shopping heet) voortrok wanneer consumenten de zoekmachine gebruikten om producten te vinden. Zeven bedrijven hebben klachten ingediend tegen Google, waaronder Yelp, Oracle en News Corp.

Als bewijs fungeren volgens de commissie documenten van zowel Google als concurrenten, analyses van 5,2 terabyte aan data (1,7 miljard zoeksessies), eigen experimenten en verkeersdata.

Google moet binnen negentig dagen stoppen met deze volgens de EU illegale activiteiten en concurrenten gelijke plaatsing geven, maar de verwachting is dat Google het besluit bij de hoogste rechter zal aanvechten.

Het bedrijf heeft zojuist al bij monde van jurist Kent Walker gereageerd en zegt het oneens te zijn met het besluit. Volgens Google hebben consumenten duidelijk laten blijken dat ze de voorkeur geven aan prijsvergelijkers die hen rechtstreeks naar producten leidt, niet naar weer een andere zoekmachine.

Het is in elk geval de hoogste boete ooit uitgedeeld door de Europese Commissie in een anti-trust zaak. De hoogste geldstraf tot was die van 1,1 miljard euro voor het bedrijf Intel.

Mogelijk volgen later dit jaar ook uitspraken in twee andere Brusselse mededingingszaken tegen Google, een rond het het advertentiebeleid van het internetbedrijf (AdWords) en Android, het besturingssysteem voor smartphones en tablets. De commissie heeft deze beide onderzoeken nu nog eens bevestigd.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Het geheim van Travix: volume, volume, volume

Posted 22 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Luchtvaartmaatschappijen betalen nog amper commissie en toch heeft Travix, het moederbedrijf van onder andere CheapTickets en Vliegwinkel, ervoor gekozen zich volledig op de verkoop van vliegtickets te richten. “Walmart is ons voorbeeld,” zegt CCO Paul van Breugel tijdens eTravel 2017.

Travix opereert als online reisagent (OTA) in een complexe markt. Drie partijen domineren wereldwijd: Expedia, Priceline en Ctrip. Tegelijkertijd vervagen de grenzen tussen metazoekmachines en OTA’s. Opvallend is dat Travix als middelgrote speler er niet voor kiest om een one-stop-shop te zijn voor reizen. Waarom is dat? “Wij vertrouwen op onze eigen kracht en dat is hardcore flight,” is de verklaring van Van Breugel. “Dat zie je aan de samenstelling van onze organisatie: we hebben specialisten in air, online en technologie in huis. Ons volume is met die opzet verdrievoudigd in de afgelopen drie jaar. We geloven in het Walmart-model: volume, volume, volume. Als wij marge moeten laten schieten ten gunste van de prijs dan doen we dat.”

Paul van Breugel, TravixWat de genoemde concurrentie betreft, zij zijn tegelijkertijd partners, aldus Van Breugel. “We werken met alle drie samen. Iedereen is partner en concurrent in de online reisbranche. We waren bijvoorbeeld een van de eersten die samen met Skyscanner, dat onderdeel is van Ctrip, naar de internationale klantbeleving keken. Nu gaan we een stapje verder, namelijk met de betaalde extra’s die luchtvaartmaatschappijen aanbieden, de zogeheten ancillaries. Ook metazoekmachines moeten daarmee aan de slag en daar zijn we samen mee bezig. Voor airlines geldt overigens hetzelfde: ze zijn onze concurrenten en we werken met hen samen. Met als centrale vraag: hoe kunnen we gezamenlijk de ancillaries nog beter over het voetlicht brengen bij de klant? Als de klant bereid is 15 euro te betalen voor een speciale stoel, dan is dat extra marge voor de airline. Samen met ons kunnen ze dat soort services beter verkopen.”

Ook KLM gaat samenwerken met Routehappy

Dat is de reden dat Travix met ingang van mei vorig jaar een samenwerking is aangegaan met Routehappy, een start-up die per vlucht laat zien wat voor product de airline aanbiedt. De launching partner was United Airlines, waarna onder andere de volledige Lufthansa Groep, Qatar Airways, Emirates en Etihad Airways volgden. KLM’s interesse is ook gewekt: zij heeft net een contract afgesloten met Routehappy voor de aanlevering van de benodigde content. De implementatie volgt binnenkort. “Als de luchtvaartmaatschappij het product beter kan neerzetten, is dat een concurrentievoordeel. KLM gaat er daarom ook aan meedoen.”

Vooralsnog blijft het bij productinformatie en is het nog niet mogelijk om bij een zoekopdracht de totaalprijs van een vlucht te laten zien zodat de klant gemakkelijk kan vergelijken. Van Breugel stelt dat de luchtvaartmaatschappijen hierin de remmende factor zijn, omdat er geen standaardisatie is in hoe betaalde extra’s in reserveringssystemen worden weergegeven. “Airlines zijn daarin veel te langzaam. Dat biedt ruimte voor leuke start-ups die de tariefsinformatie helemaal transparant hebben gemaakt, waar wij dan op zouden kunnen inpluggen. Daar staan we zeker voor open maar het is nu nog niet het geval. We zijn wel al vrij vroeg begonnen met bijvoorbeeld de bagagetoeslagen inzichtelijk te maken en deze mogelijkheid eerder in de flow aan te bieden. Wat inclusief en exclusief is wordt al op de search pagina aangegeven. Maar volledige transparantie, zover zijn we nog niet.”

Open platform voor cross-selling

Naast het upsellen van ancillaries wil Travix ook sterker worden in cross-selling. “Denk aan hotels, parkeren en uiteindelijk ook evenementen. Maar we willen al die partners niet zelf in onze boekingsflow integreren, dat vergt te grote investeringen. Daarom draaien we het om: zij kunnen gebruikmaken van ons open platform. Zo hoef ik niet elke rondvaartboot van Amsterdam aan te sluiten, die doen dat lekker zelf.”

De komende drie jaar moeten deze initiatieven plus internationale expansie opnieuw leiden tot een verdubbeling in volume, stelt Van Breugel. “We consolideren in de EMEA-regio en gaan groeien in de Amerika’s en Azië-Pacific. Dat betekent dat we veel investeren in mobile, want dat is in Azië goed voor 80 procent van de business. Daar gaan we hier in Europa ook naartoe. Wat onze grootste uitdaging is? Wendbaar blijven. Bij Travix zijn we allemaal speedboatjes in plaats van één grote olietanker en dat willen we graag zo houden.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

De beste SEO-tools van 2017

Posted 21 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Zoekmachine-optimalisatie (SEO) voor contentmarketeers steunt op drie belangrijke pijlers, namelijk on-page SEO, technische SEO en linkbuilding. Voor elk van die pijlers bestaan honderden, misschien wel duizenden tools die je kunnen helpen met het besparen van tijd en het verbeteren van je resultaten. In dit artikel bespreek ik drie bijzonder krachtige, professionele zoekmachine optimalisatie tools. Één voor elke pijler.

Voor on-page SEO, oftewel het optimaliseren van de teksten op een webpagina voor een specifieke zoekterm bespreek ik Webtexttool. Voor de technische SEO, oftewel het technisch optimaliseren en onderhouden van je website bespreek ik ContentKing. En ten slotte voor een optimale linkbuildingstrategie bespreek ik Ahrefs. De grenzen tussen de tools zijn overigens niet zo strict. Er is de nodige overlap, maar tezamen vormen ze een prima SEO-gereedschapskist voor de serieuze content marketeer.

Met deze drie professionele SEO-tools beschik je dus over een complete suite van tools voor jouw website en/of blog. Geen van de drie tools is gratis, maar je kunt ze wel gratis uitproberen. Dus als je uitsluitend op zoek bent naar gratis zoekmachine optimalisatie tools, heeft verder lezen geen zin.

On-page SEO-tools: Webtexttool

On-page SEO is het optimaliseren van een webpagina voor een bepaalde zoekterm. Vroeger betekende dat letterlijk voor een specifieke schrijfwijze. Maar tegenwoordig is Google slim genoeg om synoniemen van een bepaalde zoekterm te herkennen. Je hoeft dus je pagina’s niet meer te optimaliseren voor verschillende schrijfwijzen en synoniemen van je gewenste zoekterm.

Jouw on-page zoekmachine-optimalisatie begint dus in ieder geval met het vinden van de juiste zoekterm. Webtexttool kan je helpen bij het vinden van de meest geschikte zoekterm voor jouw tekst. De tool kijkt daarbij naar twee factoren die tezamen de kwaliteit bepalen van een zoekterm. En die factoren zijn ten eerste het zoekvolume op een bepaalde zoekterm en ten tweede de moeilijkheidsgraad. Met andere woorden: hoe sterk is de concurrentie op die zoekterm? Daarbij geeft Webtexttool ook suggesties voor alternatieve zoektermen en kun je een concurrentieanalyse doen om te ontdekken op welke zoektermen je concurrenten goed scoren.

Zodra je de beste zoekterm voor je webpagina hebt gevonden, bewaar je die in webtexttool en begint het schrijven van de tekst. (Tip: ook Ahrefs bevat een krachtige zoekwoorden tool, waarover verderop meer.)

Nu is het zaak om de gekozen zoekterm optimaal te verwerken in je webpagina. Want het slim verwerken van je zoekterm heeft wel degelijk een grote invloed op de vindbaarheid van de pagina in Google. Zo is het belangrijk dat je zoekterm voorkomt in de url, de titel, de H1 tag, meta omschrijving, bodytekst, tussenkopjes en alt-tags van afbeeldingen. Op zich is dit niet bijzonder ingewikkeld. Maar je kunt ook overdrijven door je zoekterm te vaak te gebruiken. Dit is een vorm van ‘overoptimaliseren‘ en dat kan je juist een goede ranking kosten.

Webtexttool helpt je door tijdens het schrijven een score bij te houden en je adviezen te geven hoe je die score zo hoog mogelijk kunt krijgen. Zo kan Webtexttool je adviseren om je gewenste zoekterm nog twee keer in een tussenkopje te gebruiken. Of juist om je zoekterm drie keer minder te gebruiken in je bodytekst.

Zodra je je tekst hebt geoptimaliseerd tot 100 procent is hij in principe klaar voor gebruik in je website. Maar je kunt met Webtexttool nog een paar aanvullende analyses doen. Zo kun je jouw tekst analyseren op sentiment (negatief, positief), het correct gebruik van webrichtlijnen en de leesbaarheid volgens de Flesch Reading Ease Score. Die is nu nog vooral geschikt voor Engelse teksten, maar Webtexttool zal deze in de toekomst verder blijven uitwerken voor andere talen waaronder Nederlands.

Zodra je tekst klaar is, kun je deze makkelijk exporteren als HTML om in je CMS te plaatsen, maar ook als Word, PDF of e-mail om deze door derden te laten beoordelen.

Zodra je jouw tekst hebt gepubliceerd, wil je natuurlijk graag weten of al jouw zoekmachine optimalisatie ook resultaat oplevert. Daarom kun je met de ingebouwde ‘Pagetracker’ de ranking van je pagina in Google op jouw gekozen zoekterm door Webtexttool laten volgen. Je krijgt dan periodiek een mail met een overzicht van de zoekposities van alle pagina’s die je volgt.

Zelf werk ik nu een paar maanden met Webtexttool en ik merk dat ik de tool steeds vaker gebruik. Zo schrijf ik al mijn blogs direct in Webtexttool, omdat ik het als schrijftool inmiddels fijner vind werken dan Google docs. Ik kan namelijk tijdens het schrijven al de juiste HTML formatting meegeven in de vorm van tussenkopjes, externe links, bullet points, etcetera. Wanneer ik dan de tekst als broncode exporteer en ik mijn CMS plak, is deze al zo goed als klaar.

Heb je een WordPress website? Of werk je graag met Microsoft Word? Dan biedt Webtexttool plugins waardoor je direct in deze programma’s met Webtexttool kunt werken.

Werk je graag in teamverband? Je kunt makkelijk met meerdere mensen samenwerken in Webtexttool. Ook het team van CopyRobin draait al een paar maanden een pilot met Webtexttool door 10 van onze schrijvers ermee (samen) te laten werken.

Webtexttool heeft ook nog wel een paar nadelen. Zo vind ik de gebruikersinterface niet altijd even intuïtief. Sommige functies zitten verscholen achter minder voor de hand liggende links of knoppen. Met name het werken in teamverband kan wat dat betreft nog wel wat gebruikersvriendelijker. Ook de inspiratiemodule is op zich een leuk idee, want daarmee kun je artikelen vinden en importeren ter inspiratie. Alleen zijn de zoekresultaten in het Nederlands nog wat beperkt. Maar als ambitieuze startup werken de mensen van Webtexttool er hard aan om die problemen te verhelpen. In ieder geval weerhoudt het mij er niet van om met Webtexttool te werken.

Meer informatie: Webtexttool

Technische SEO-tools: ContentKing

Laten we eerlijk zijn: wij marketeers houden ons liever niet bezig met de techniek onder de motorkap van onze websites. Tegelijkertijd willen we wel dat onze website optimaal vindbaar is in zoekmachines. Helaas zijn we ons er meestal niet bewust van dat onze website als het om zoekmachine optimalisatie gaat ondermaats presteert door technische onvolkomenheden.

Een van de betere en makkelijk te gebruiken zoekmachine optimalisatie tools vind ik ContentKing. Dit is een real-time SEO-applicatie die tevens een wijzigingsgeschiedenis van je website bijhoudt. Aan de hand van ContentKing optimaliseren online marketeers en SEO-specialisten hun content voor meer verkeer en conversies. ContentKing vertaalt de analyse in kant en klare, geprioriteerde actiepunten en rapporteert veranderingen en fouten en zorgt ervoor dat je niet meer voor verrassingen komt te staan.

Toen ik het Mediaweb-blog voor het eerst analyseerde met ContentKing, schrok ik toch wel een beetje. Onder de motorkap viel nog heel wat te verbeteren aan de technische SEO. Zo ontdekte ContentKing dat onze Twitter Cards en Open Graph elementen niet compleet waren. Zonde, want Twitter Cards en Open Graph mark-up zorgen ervoor dat onze content goed voor de dag komt zodra het gedeeld wordt op social media.

Ook bleken we veel links te hebben naar redirects in de website. Dit betrof vooral links naar de http-versie van de homepage, die vervolgens weer redirecten naar de https-versie. Links naar redirects wil je vermijden omdat je er linkwaarde en crawl budget mee verspilt. Daarnaast heeft het een negatieve impact op de laadtijd.

Verder hadden we links naar canonicalized pagina’s: dit zijn links naar de pagina /contact (zonder trailing slash). De pagina /contact heeft vervolgens weer een canonical naar /contact/ (met trailing slash). Dit is een tegenstrijdig signaal voor zoekmachines.

En tenslotte vond ContentKing een aantal te korte, of juist te lange paginatitels. Hierbij lopen we het risico dat een zoekmachine de pagina titels afkapt of zelfs een andere titel toont.

We veranderen regelmatig onze website en zoekmachines spideren je webpagina’s ook continu. Daarom zou je eigenlijk dagelijks moeten controleren of de technische SEO van je website nog in orde is. Maar wie heeft daar nog tijd voor? Dat is geen doen. Gelukkig monitort ContentKing je website in real-time, en houdt zij ook alle wijzigingen bij in jouw website. Aan de hand hiervan heb je te allen tijde een actueel overzicht van de verbeterpunten, en wijzigingen in jouw website.

ContentKing geeft aan dat hun gebruikers tijdwinst behalen van 20-30 procent omdat ze simpelweg veel minder handmatig hoeven te checken. Alles wat je kunt automatiseren moet je automatiseren is hun filosofie. Iedere paar dagen of week handmatig door een website heen gaan om te zien of al je SEO elementen nog enigszins correct staan hoeft dus niet meer (hoewel we altijd aanraden om even goed met de hand bepaalde zaken te checken, je moet nooit 100% vertrouwen op tools).

Steven van Vessum van ContentKing geeft nog een paar voorbeelden van veel voorkomende SEO problemen uit de praktijk:

Meta robots tag van testomgeving naar live website meegenomen

“Dit heb ik diverse keren zien gebeuren bij onze klanten: op de testomgeving wordt alles klaargezet voor een lancering. Omdat de testomgeving onder geen beding geïndexeerd mag worden staat er een meta robots noindex tag op. Soms blijkt dat bij een livegang deze meta robots tag mee is gekomen naar de live website. Op onverklaarbare wijze loopt het organische verkeer hard terug, gaan mensen zoeken en dan vinden ze uiteindelijk wat er mis is, maar altijd veel te laat. Het wordt helemaal interessant als er een HTTP-header X-robots tag gebruikt wordt. Als HTTP-header is die veel lastiger te spotten.”

Duplicate content vinden en oplossen

“Wanneer we grotere websites (meer dan 500 pagina’s) analyseren in ContentKing vinden we vrijwel altijd gelijk al veel duplicate content. Pagina’s die via veel verschillende URLs beschikbaar zijn, vaak via parameters in de URL’s. Als ContentKing deze URL’s kan vinden, dan kan Google dat ook. Dus het is zaak duidelijk te maken wat jouw voorkeur is op dit vlak. Een goede manier om dat te doen is middels het robots.txt bestand. Die bepaalt eigenlijk de rules of engagement van zoekmachines. Na het oplossen van dit soort problemen zien we regelmatig 10-20 procent meer organisch verkeer naar de website.

Migraties verkeerd gegaan

Onlangs zag ik bij een klant van ons iets alarmerends: ze deden een HTTP naar HTTPS-migratie. Op het moment suprême keek ik mee in hun ContentKing-account. Al snel zag ik honderden pagina’s van de website redirecten naar de homepage (weliswaar geserveerd middels HTTPS), met een 302 redirect. Dubbel fout dus. Omdat ContentKing hun website continu monitort zagen we dit direct en konden ze dit direct oplossen, voordat dit impact had op hun SEO-resultaten.

Wanneer je ContentKing voor het eerst gebruikt, bestaat dus de kans dat je een flinke to-do-list krijgt. Voor veel van de werkzaamheden heb je waarschijnlijk een techneut nodig, zoals het aanpassen van redirects en robot.txt file. Maar tal van andere klussen, zoals het aanpassen van titels, meta omschrijvingen, headings en links kun je ook prima zelf doen.

Combineer daarom je eerste inzet van ContentKing gelijk met een algehele ‘content audit’ van je website. Het is daarvoor een perfecte tool.

Onderhoudsschema website

Zodra je de content audit hebt afgerond is het zaak om de gezondheid van je website voortaan dagelijks en wekelijks bij te houden. Dat scheelt je veel tijd en levert voordelen op voor de vindbaarheid van je website. ContentKing adviseert het volgende onderhoudsschema voor je website als je website essentieel is voor jouw business:

Dagelijks
  • Checken of er pagina’s bij zijn gekomen of verwijderd: in het Dashboard (1 minuut)
  • Checken of er wijzigingen in pagina’s hebben plaatsgevonden: in Pagina overzicht met historische wijzigingen (1 minuut)
Wekelijks
  • Checken of er schommelingen zijn in de breakdown van issues: in het Dashboard onder de “Website conditie” en “Pagina’s” grafieken (1 minuut)

Verbeteren: verder met belangrijkste issues aan de hand van: het Issues overzicht. (De benodigde besteding is volledig afhankelijk van de staat waarin je website verkeert, maar Steven van Vessum adviseert om hier minstens een uur per week aan te besteden. In veel gevallen meer.)

Meer informatie: ContentKing (affiliate link)

Linkbuilding SEO-tools: Ahrefs

Ahrefs is niet goedkoop, maar het is dan ook een echte SEO-krachtpatser. Ik heb Ahrefs vergeleken met een aantal andere zeer bekende SEO-tools zoals Majestic en SEMrush. Mijn keuze viel uiteindelijk op Ahrefs omdat het een super krachtige tool is.

De hoge prijs hangt samen met het feit dat Ahrefs ongeveer een derde crawlt van wat Google crawlt. En dat is een bizar grote hoeveelheid pagina’s om te crawlen voor een SEO-tool. Daarin is Ahrefs uniek. Het voordeel hiervan is dat de data van Ahrefs meer compleet en meer up to date is dan die van alle andere tools. En omdat ze deze data in hun eigen database bewaren, is Ahrefs ook nog eens razendsnel.

Ahrefs Backlink Profiel

Dit is denk ik de meest waardevolle functie van Ahrefs. Het geeft je inzage in de externe links naar je website. Dit is een essentieel onderdeel van goede SEO, want externe links wegen nog steeds heel zwaar bij de ranking van webpagina’s in Google. Of je nu passief aan linkbuilding doet door het publiceren van hoogwaardige content, of actief door andere webmasters te vragen om naar jouw content te linken, het is essentieel dat je inzicht hebt in de kwantiteit en kwaliteit van jouw inkomende links.

Ahrefs automatiseert die analyse en houdt het dagelijks voor je bij. Zo ontdek je niet alleen nieuwe links naar jouw content, maar ook verloren links. Deze informatie is bijzonder waardevol voor jouw linkbuildingstrategie.

Het mooie is dat je deze analyses ook kunt doen voor de websites van je concurrenten. Krijgen zij waardevolle backlinks? Dan kun jij de webmasters van die websites ook benaderen.

Welke content krijgt de meeste backlinks?

Met Ahrefs kun je analyseren welke van jouw blogposts de meeste externe links weten te vergaren. En dat is bijzonder waardevolle informatie om te helpen bepalen welke typen content het beste aanslaan bij jouw doelgroep.

Content Gap Analyse

Ahrefs stelt je in staat om snel en gemakkelijk een content gap analyse uit te voeren. Met een content gap analyse kun je zien hoe je content op dit moment presteert, hoe je deze content kunt verbeteren en welke belangrijke content jij nog mist ten opzichte van je concurrenten.

Content Explorer

Zoek naar goed presterende content van anderen via de content explorer. Vul een zoekterm in en Ahrefs toont je de webpagina’s die het beste presteren als het gaat om backlinks en social shares. Zeer waardevolle informatie. Ook om websites te vinden die naar je content zouden kunnen linken.

Keyword Explorer

Ik gaf bij mijn behandeling van Webtexttool al aan dat Ahrefs ook zoektermen kan analyseren. Ook in het Nederlands. De database met zoektermen van Ahrefs is gigantisch en groeit in hoog tempo. Niet alleen kun je met Ahrefs de beste zoektermen vinden voor je blogs, je kunt ook je posities voor honderden zoektermen volgen via de rank tracker.

Ahrefs heeft ook een bijzonder leerzaam blog waarin ze regelmatig grootschalige eigen onderzoeken publiceren. Ook het Ahrefs Youtube kanaal staat vol met leerzame SEO tips & tricks. En voor de klanten van Ahrefs is er een actieve Facebook groep. Handig als je begint met Ahrefs is deze training op Udemy.

Meer informatie: Ahrefs

Professionele SEO-tools: conclusie

Zoekmachine-optimalisatie is een heel breed vakgebied. Als online marketeer of ondernemer valt dit nauwelijks te overzien. Gelukkig bestaan er steeds meer handige zoekmachine optimalisatie tools voor niet technische gebruikers. Met de drie tools die ik heb behandeld in dit artikel kun je als online marketeer of ondernemer prima de zoekmachine optimalisatie van jouw website stroomlijnen.

Zoek je een compleet overzicht van alle denkbare SEO tools? Brian Dean van Backlinko maakte wat dat betreft de beste pagina die ik kon vinden: SEO Tools: The Complete List (2017 Update).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Wat is de beste indeling van een website voor organische vindbaarheid?

Posted 19 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

In dit artikel leg ik uit welke verschillende mogelijkheden er zijn om een website op te bouwen, en wat de invloed hiervan is op organische vindbaarheid. In het tweede deel van het artikel ga ik ook dieper in op het fenomeen microsites.

Bij de aanmaak van een website is het altijd een moeilijke keuze hoe deze zal worden opgebouwd: wat komt waar, en hoe wordt de website ingedeeld. Over het algemeen kan een website als volgt worden ingedeeld:

* Hoofddomein

* Subdomein

* Subfolder

Een aparte categorie, die toch het vermelden waard is, zijn de microsites.

Hoofddomein

Het hoofddomein begint met een goede URL. Hier zijn een aantal zaken waarmee je rekening mee moet houden. Een URL moet immers gemakkelijk te onthouden zijn, zodat het niet te moeilijk is om deze terug te vinden, en mond-op-mond reclame mogelijk maakt. Houd het adres daarom kort.

Zie bijvoorbeeld Internet Marketing Universiteit. Deze begon in 2010 als InternetMarketingUniversiteit.nl. In 2014 stapt men dan over naar IMU.nl. Het oude domein was met 29 karakters echt te lang. IMU.nl daarentegen is lekker kort en pakkend. Makkelijk deelbaar. Klinkt meer als een ‘officiële instelling’ en minder als een domein gevuld met zoekwoorden.

Moet wel gezegd worden, anno 2017 is het bijzonder moeilijk om dit soort mooie drieletter domeinnamen goedkoop vast te leggen voor de .nl domeinnaam extensie. Je zou kunnen denken aan alternatieve extensies zoals bijvoorbeeld .io (populair onder tech geeks), .amsterdam en .frl (voor lokale ondernemingen) of .coach/.expert/.consulting (voor professionals). Maar deze relatief nieuwe domeinnaam extensies zijn op moment van schrijven nog niet echt ingeburgerd. Mijns inziens zijn deze nieuwe extensies risicovol qua ‘type-in traffic’. Je hebt kans dat mensen jouw merknaam horen op de radio, en bij thuiskomen deze intypen en uit gewoonte ‘.nl’ toevoegen. En dan vervolgens op de website komen van een concurrent of irrelevante partij.

Een voorbeeld hiervan is de politieke partij Voor Nederland. Omdat de drieletter domeinnaam ‘VNL.nl’ al vergeven was aan een ICT instelling, hebben zij gekozen voor VNL.nu. De .nu extensie zie ik overigens ook in de praktijk vaak gebruikt worden in Nederland als alternatief voor wanneer .nl niet meer beschikbaar is.

Problematisch is dat wanneer mensen graag meer te weten willen komen over de standpunten van deze partij zij toch geneigd zullen zijn om in de browser balk in te typen ‘VNL.nl’ en in dat geval zullen zij terecht komen op een ICT-servicewebsite. Dit is geen goede eerste kennismaking en komt onprofessioneel over. De ICT-partij gebruikt het domein overigens niet, deze verwijst door naar een andere domein, SLTN.nl.

Mijns inziens zou Voor Nederland budget opzij moeten schuiven om de meest geschikte domeinnaam over te nemen (indien de ICT-partij daar open voor staat natuurlijk, het domein wordt momenteel niet gebruikt, en kent weinig linkwaarde volgens de Ahrefs backlink checker tool, dus ik zou niet weten waarom zij deze domein niet zouden willen overdragen voor de juiste prijs).

Subdomeinen

Subdomeinen, ook gekend als ‘third-level domeinen’, zijn onderverdelingen van je domein. Heel dikwijls kunnen we zien dat websites de blog als een subdomein gebruiken, bijvoorbeeld: Blog.prenatal.nl of Blog.seniorennet.be. Voorgaande is niet ideaal, omdat je onder andere linkwaarde wegleidt van het hoofddomein. Het is immers niet gezegd dat Google deze als één website zal erkennen. Het is beter om een blog te gebruiken als een subfolder.

Subdomeinen kunnen wél gebruikt worden om bijvoorbeeld verschillende divisies van een bedrijf aan te geven. Het bekendste voorbeeld hiervan is wat Google doet. Iedereen kent immers de subdomeinen Maps.google.com of Translate.google.com.

Een tweede manier om subdomeinen te gebruiken is wanneer een deel van je website niet zichtbaar is, of niets bijdraagt aan de inhoud van de website en bijgevolg ook niet noodzakelijk door Google gevonden moet worden. We denken dan bijvoorbeeld aan het ledengedeelte, training, of gedeelten waarvoor een inlog nodig is. Zie bijvoorbeeld het Nederlands Instituut voor Biologie: Leden.nibi.nl. Wederom goede hoofddomeinnaam keuze overigens.

Subfolder

Over het algemeen kunnen we zeggen dat het beter is een subfolder te gebruiken dan een subdomein. Hierboven hebben we enkele uitzonderingen gezien, maar de subfolder is in de overgrote meerderheid van de gevallen aan te raden.

Subfolders hebben bijvoorbeeld de volgende indeling: https://www.schoonenberg.nl/blog. Bemerk dat de blog hier niet als subdomein, maar als subfolder staat. De subfolders zijn de indeling van de website. Maak deze dus logisch, overzichtelijk en gemakkelijk te doorzoeken voor Google, volgens een zogenaamde silostructuur.

Maak voor je begint een indeling van de pagina, en beslis welke subfolders en eventuele onderliggende folders je wenst. Dit is belangrijk, want deze folders zijn een integraal deel van de zoektocht door je website die Google doet. Overigens is het ook voor de bezoeker beter dat je een goede indeling hebt.

Subfolders kunnen ook gebruikt worden om een specifiek thema te behandelen (bijvoorbeeld binnen subfolder http://www.knvb.nl/competities/eredivisie-vrouwen kan men louter informatie vinden omtrent de damesvoetbal eredivisie competitie), of zich specifiek richten tot een bepaalde locatie of taal (zoals www.coolcat.be/nl/ en http://www.coolcat.be/fr).

Tot slot wil ik nog beklemtonen dat het belangrijk is om de naam van de subfolders duidelijk te houden. Gebruik dus streepjes, zijnde het teken: ‘-‘ tussen de woorden in de titel, bijvoorbeeld: http://www.mazda.nl/modellen/nieuwe-mazda-cx-5/. Net zoals voor de domeinnaam geldt hier: Korter liever dan langer.

Microsites

Met microsites bedoel ik websites die los staan van de website van het bedrijf, en dus een volledig apart domein hebben. Microsites zijn kleiner dan traditionele websites (over het algemeen 2-3 pagina’s), en zijn gecreëerd voor een specifiek doel of een specifieke campagne. Ze zijn dus veel specifieker qua inhoud, en zijn meestal tijdelijk. Ze zijn gemaakt om te informeren óf te entertainen.

Opmaak

Voor we kijken naar de voor- en nadelen van microsites, gaan we eerst even in op hoe een microsite het best wordt opgebouwd, en wat je wilt vermijden.

Het belangrijkste is uiteraard de URL: door de specifieke opzet van een microsite is het heel belangrijk dat deze duidelijk is, en gemakkelijk te onthouden. Deze zal dan ook meestal kort zijn, en duidelijk maken wat er op de site te zien is.

Indien je een (nieuw) product wenst te promoten, is het best om een domeinnaam als bijvoorbeeld Fanta.nl te gebruiken.

Wat de website zelf betreft, is het belangrijk om dubbele content met de hoofdwebsite te vermijden.

Nadelen

Kijken we naar de negatieve zaken, dan kan het gebeuren dat klanten verward raken, en niet weten waar ze op terecht gekomen zijn. Potentiële klanten kunnen denken op je hoofdsite terecht gekomen te zijn, en (voorgoed) wegklikken als dit niet het geval is.

Op het vlak van search is het zo dat meerdere websites voor een merk links, sociale signalen en gebruikerssignalen naar je websites opsplitsen, waardoor alle websites lager kunnen noteren in de zoekresultaten. Ook zien we dat Google grote, gezaghebbende domeinen met geschiedenis verkiest boven nieuwe domeinen, waardoor het beter kan zijn te centraliseren door een subfolder aan te maken op een bestaand hoofddomein. Tot slot is het zo dat, door het feit dat deze websites zo specifiek zijn, je niet alle aspecten van je bedrijf aan bod kunt laten komen, waardoor je misschien bepaalde inzichten op topics niet zal vermelden, en wederom klanten afschrikt die dachten op je hoofdpagina te zijn, en niet vinden wat ze zoeken.

Mogelijkheden

Kijken we nu naar de unieke voordelen van microsites, dan zijn er verschillende punten aan te halen. Niet alle punten zijn voor iedereen van toepassing, dus goed nagaan wat je exact nodig hebt is de boodschap.

Makkelijk te onthouden

Microsites zouden een unieke domeinnaam moeten hebben wat gemakkelijk te onthouden is, waardoor potentiële klanten je sneller en gemakkelijker kunnen terugvinden. Dit kan of een productnaam zijn, of gebaseerd op gemakkelijk te onthouden zoekwoorden.

Merkbekendheid

Bij overkoepelende bedrijven die meerdere merken herbergen, kunnen we soms zien dat merken een afzonderlijke website krijgen. Mensen die naar een specifiek product op zoek zijn, hebben immers geen boodschap aan de vele, soms totaal verschillende, producten die datzelfde bedrijf aanbied. Zo zien we bijvoorbeeld bij het bedrijf AB Inbev dat naast Ab-inbev.be, in België bekende bieren een eigen microsite krijgen: Leffe.be, Hoegaarden.be, Jupiler.be et cetera. Hetzelfde kunnen we bijvoorbeeld zien bij multinationals zoals Unilever, Mars, Coca-Cola en dergelijke.

Informatie verzamelen

Soms worden microsites specifiek gecreëerd om informatie te verzamelen. Om negatieve invloed hiervan te vermijden op de hoofdwebsite, is dit een heel goede methode. Dit kan aan de hand van spelletjes, versturen van informatie, details betreffende een event…, waarna de bezoeker zijn gegevens achter moet laten. Eén van de bekendste voorbeelden die je zeker hebt zien voorbij komen rond de kerstperiode is Elfyourself.com, waar je de gezichten van je familie op elfen kan plakken, en dit daarna delen op Facebook. Hoewel dit gemaakt is door het bedrijf OfficeMax, is dit hoofdzakelijk bedoeld voor het verzamelen van informatie (aangezien je toegang geeft tot je gegevens bij het plaatsen op Facebook), en niet om verkoop te genereren.

Uitproberen

Een microsite is ook perfect om zaken uit te proberen voordat je deze op de hoofdwebsite zet. Indien dit niet werkt, is er geen negatieve invloed geweest op de eigenlijke website.

Doorverkopen website

Tot slot is een microsite een goed idee als je van plan bent om een domein, product of dienst door te verkopen. Indien je die website in een subdomein of subfolder plaats is dat immers niet mogelijk.

Verschil microsite en landingspagina

Tot slot wil ik nog even ingaan op het verschil tussen een microsite en een landingspagina. Een landingspagina is slechts één pagina, en zal altijd gepubliceerd worden onder de hoofdwebsite. Zie bijvoorbeeld VisDeal.nl. Een microsite daarentegen, kan meer dan een pagina zijn, en staat op een apart domein. Wat betreft het doel en de gebruiksduur kunnen beide gelijk zijn.

Over het algemeen kunnen we zien dat een landingspagina meer gebruikt wordt om de conversie te vergroten, terwijl een microsite meer gebruikt wordt om specifieke informatie over een product of dienst door te geven.

De meest passende opzet kiezen voor je doel

In dit artikel zijn we begonnen met de indeling bespreken, en wat je best gebruikt voor je website. In de meeste gevallen is het best om je volledige website op 1 domein te zetten en te werken met subfolders. Dit is immers wat Google prefereert, en waardoor je website dus hoger zal rangschikken. Er zijn echter een aantal uitzonderingen waardoor je toch een onderscheid kan maken, en het daarom beter is een gedeelte van je website op een subdomein zetten.

Kijken we naar de microsites, dan geldt hier vooral dat je goed moet nadenken voor je beslist om dit te gebruiken. Het grootste gevaar is immers dat je link waarde, sociale signalen en gebruikerssignalen weg leidt van je eigen website, waardoor beide websites lager rangschikken binnen zoekmachines, of klanten zelfs kunnen afhaken als ze niet vinden wat ze zoeken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Wat is het lot van prijsvergelijkers?

Posted 16 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Beslist.nl meldde onlangs niet meer te geloven in prijsvergelijking. Tegelijkertijd ontstaan elders nieuwe initiatieven, onder andere voor refurbished producten. Welke toekomst hebben vergelijkers nog?

In het verleden konden vergelijkingssites veel waarde toevoegen in de selectie van het juiste product en de juiste aanbieder. En hielpen ze consumenten middels filteren op specificaties en beoordelingen van producten. Veel webshops bleven hierin flink achter met slechts beperkte productinformatie, nauwelijks gebruikersreviews en een gelimiteerd aanbod.

De afgelopen jaren is hierin echter veel veranderd. De grote webshops hebben het productaanbod flink uitgebreid. Soms zelfstandig, zoals bij Coolblue, en soms door de poorten open te zetten voor andere aanbieders. Zoals Bol.com via zijn Plaza. Waarbij ook andere verkopers hetzelfde product kunnen verkopen. En het platform in essentie een prijsvergelijker wordt, inclusief directe afrekenmogelijkheid.

Onzichtbaar

Daarnaast is de productinformatie enorm verbeterd. Van uitgebreide specificaties en video reviews tot ‘best getest’ en top 10-lijsten. Het aantal gebruikersreviews overtreft in veel gevallen zelfs dat van vergelijkingssites. Ter illustratie: een Samsung UE32J5200-televisie heeft op Kieskeurig vijf reviews, terwijl Coolblue 604 reviews telt. Let wel, de grote marktplaatsen lopen nog wat achter op adviesvlak.

Voor vergelijkers wordt het nu echter al steeds lastiger om voldoende bezoekers te trekken en te kunnen blijven investeren in goede content en advies. De hoge zoekmachineposities die zij hadden, verdwijnen snel doordat Google sites een lagere ranking toekent indien ze een korte bezoekduur en veel uitklikmogelijkheden hebben. Google Shopping daarentegen is bij elke productzoektocht wel prominent in beeld en wordt geflankeerd door een hele rij Adwords. Waardoor bij veel zoekopdrachten naar producten geen of slechts enkele resultaten van vergelijkingssites te zien zijn. En verbaast het niet dat de Europese Commissie op het punt staat hiervoor een boete uit te delen.

Voorsprong

Het enige serieuze antwoord om rankings en klanten niet te verliezen is zich als vergelijkingssite ook te ontwikkelen tot een marktplaats. Waarbij de eindgebruiker het product afrekent bij de vergelijker zelf. Daar zijn verschillende pogingen toe gedaan in ons land. Die veelal vroegtijdig sneuvelden of weinig snelheid laten zien. Zo is bij Beslist nog slechts een klein percentage van de producten online af te rekenen. En draaide een pilot bij Kieskeurig en vergelijk.nl slechts korte tijd, om voor de toekomst te blijven gokken op het aloude klikmodel.

Hoewel de grote webshops dus steeds betere productadviseurs worden en marktplaatsen in feite prijsvergelijkers zijn – met een vooralsnog beperkt productadvies –  hebben sommige vergelijkingssites momenteel nog een voorsprong. Die ze mijns inziens alleen kunnen behouden als ze een ijzersterke productexpertise ontwikkelen. En op basis van dat onderscheidende vermogen de transformatie van vergelijker naar marktplaats alsnog overwegen. Of in hoog tempo doorzetten.

*) Dit artikel werd eerder gepubliceerd in het juninummer van Emerce magazine (#159)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Expedia: ‘Reisconsument bezoekt 20 sites per week’

Posted 14 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

De meeste reisshoppers beginnen hun zoektocht naar een vakantie met meerdere bestemmingen in gedachten. Het beïnvloeden van hun uiteindelijke keuze kan het beste gebeuren in deze oriëntatiefase, blijkt uit onderzoek van Expedia Media Solutions.

De advertentietak van Expedia onderzocht het gedrag van consumenten in het Verenigd Koninkrijk, de VS en Canada. Meer dan de helft van de Britten en Canadezen beginnen het plannen van een reis met meer bestemmingen in gedachten. In de VS is dat een derde, maar daar is het dan ook heel gebruikelijk om in eigen land op vakantie te gaan.

De ‘besluiteloosheid’ ten aanzien van de bestemming betekent dat consumenten veel tijd kwijt zijn aan onderzoek. En daarbij is het niet ongebruikelijk dat zelfs aan het einde van de funnel meerdere locaties een optie zijn voordat de definitieve keuze wordt gemaakt.

Canadese reizigers doen het meeste onderzoek, met 161 bezoekjes aan reissites gedurende de zeven weken die het plannen van een vakantie – van het idee tot de boeking – duurt. Amerikanen volgen met 140 bezoekjes en de Britten zitten op 121. Dit komt neer op 17 tot 23 bezoeken aan reissites per week. De belangrijkste bronnen van informatie zijn de online reisagenten (OTA’s) en informatieve sites zoals die van Tripadvisor en National Geographic. Hotelsites worden door 17 procent van de Amerikaanse en Canadese en 16 procent van de Britse reizigers bezocht.

Bij de keuze van de bestemming wegen ‘offline’ aanbevelingen van familie en vrienden zwaarder dan online informatie. De ondervraagde Britten zeggen bijvoorbeeld dat persoonlijke aanbevelingen het belangrijkst zijn (18 procent), gevolgd door OTA’s (15 procent) en zoekmachines (11 procent).

Het zal niemand verrassen dat de belangrijkste keuzefactor de prijs van de vakantie is. Bij de Britten is dat 39 procent en bij de Amerikanen 36 procent. Canadezen zijn het meest kostenbewust: voor 50 procent is het budget leidend. Verder nemen de reisshoppers vooral de accommodatie-opties mee in hun overwegingen.

Andere factoren die meespelen zijn het weer/klimaat, recensies en beoordelingen, activiteiten, reistijd naar de bestemming en loyaliteitsprogramma’s.

Expedia Media Solutions vroeg de reizigers ook of ze zich online reisadvertenties konden herinneren die ze tijdens het besluitvormingsproces hebben gezien. Dit is het geval bij 47 procent van de Amerikanen en bij respectievelijk 59 procent en 64 procent van de Britse en Canadese boekers. Daarbij moet als kanttekening worden geplaatst dat dit geldt aan het begin van de customer journey, dus in de oriëntatiefase. Naarmate het keuzeproces vordert, neemt het percentage consumenten dat zich advertenties kan herinneren flink af.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe Holiday Cars, Vacanceselect en D-reizen databasemarketing toepassen

Posted 12 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Databasemarketing is bij veel reisbedrijven een ondergeschoven kindje in de marketingmix, is de ervaring van Willem van der Steen, oprichter en CEO van PI Marketing. “Natuurlijk wordt bulk e-mail als irritant ervaren.” Drie praktijkvoorbeelden van hoe het wel moet.

PI marketing richt zich specifiek op de reisbranche omdat Van der Steen ervan overtuigd is dat alleen focus leidt tot de benodigde expertise om een sector goed te kunnen bedienen. Door deze focus, in combinatie met een afrekenmodel op resultaat, is PI marketing binnen de reisbranche uitgegroeid tot een gerespecteerd marketingbureau. Kenmerkend voor deze branche is dat men zich vooral op zoekmachinemarketing richt. De mogelijkheden van e-mailmarketing worden niet optimaal benut, zegt Van der Steen. “De perceptie is dat e-mail minder relevant of toekomstproof is dan social. Het klopt inderdaad dat bulk e-mail niet meer van deze tijd is en irritatie opwekt bij de ontvanger want het is ongevraagde informatie, die zonder gevoel voor timing wordt verstuurd. De volgende drie praktijkvoorbeelden van Holiday Cars, Vacanceselect en D-reizen laten zien dat je met goede e-mailmarketing de reiziger juist kunt begeleiden richting conversie.”

Holiday Cars: 15 keer zoveel omzet uit e-mailmarketing

Holiday Cars had geen onbeperkt budget en wilde het verkeer naar de website en het aantal boekingen maximaliseren. E-mailmarketing is een pragmatische oplossing hiervoor. “De database hebben we dynamisch opgezet in Copernica. We hebben verschillende groepen aangemaakt en segmenten geïdentificeerd. Vervolgens zijn er op basis van de customer journey verschillende geautomatiseerde campagnes opgezet, waarvan de abandoned search en abandoned booking campagnes die we hebben bedacht behoorlijk revolutionair waren voor die tijd.”

Bijkomende uitdaging bij deze opdracht was dat de producten van HolidayCars worden aangeboden in tweeëntwintig talen. “Elk profiel, oftewel iedere consument, geeft aan wat zijn of haar moedertaal is en wat de juiste boodschap is. Dit alles heeft erin geresulteerd dat het aandeel van e-mailmarketing in de omzet bij Holiday Cars nu 15 procent is. Voorheen was dat 1 procent.”

Vacanceselect: voorboeken groot succes

In het geval van Vacanceselect is vooral de koppeling van databasemarketing met andere kanalen van groot belang, zegt Van der Steen. “Zodra je vanuit het klantprofiel weet dat een bepaalde persoon in deze periode normaalgesproken een camping boekt, begint de specifieke targeting en ondersteuning vanuit Vacanceselect. Deze informatie wordt gedeeld met de klantenservice, zodat ook zij weten dat deze klant actief is. Het draait er immers om dat de klant beter wordt geholpen en de omzet omhoog gaat. Via welk kanaal dat gebeurt, maakt niet uit.”

Bij Vacanceselect is timing op meer fronten heel belangrijk. Campings die vol zitten in een bepaalde periode mogen natuurlijk niet onder de aandacht worden gebracht, terwijl andere accommodaties misschien juist een duwtje in de rug nodig hebben. “We bekijken gezamenlijk hoe we nog betere en actuelere segmenten kunnen maken. Door alle databronnen te koppelen worden aanbiedingen en andere informatie up-to-date en in de juiste taal en valuta ‘ingeschoten’ in Copernica. Daar worden de gegevens gekoppeld aan de juiste template en vervolgens wordt de e-mailcampagne verstuurd.”

Een voorbeeld van een succesvolle e-mailmarketingcampagne die speciaal voor Vacanceselect en Selectcamp werd ontwikkeld, is de voorboekcampagne. “We hebben geholpen met het automatiseren van de booking flow van zo’n voorboeking. Mensen die een positieve recensie hebben geplaatst over een populaire camping krijgen een mail met het aanbod alvast hun plekje zeker te stellen. Door goed te kijken naar deze boekingen en slimme triggers in te bouwen werden meer dan 5000 voorboekingen voor het hoogseizoen van 2016 gemaakt.”

Een andere interessante innovatie die bij Vacanceselect is doorgevoerd is cross- en up-selling door middel van SMS-campagnes met Copernica. “Databasemarketing is meer dan alleen e-mailcampagnes. Voor Vacanceselect sturen we SMS-berichten naar gasten over mogelijke verlenging van het verblijf op de camping waar ze staan. De directe omzet die tijdens het hoogseizoen van 2016 geboekt werd door de medewerkers ter plekke is door deze slimme SMS-campagne met 31 procent gestegen vergeleken met het hoogseizoen van 2015.”

D-reizen: persoonlijke link leggen

Voor reisretailer D-reizen is e-mailmarketing bij uitstek een manier om het offline en online kanaal aan elkaar te koppelen. De gekozen aanpak kenmerkt zich door een persoonlijke link met het reisbureau om de hoek. “D-reizen wordt gekenmerkt door een enorme complexiteit, doordat er veel reisbureaus onder vallen en het assortiment breed is. De destijds gekozen benadering van de e-mailmarketing is om het zo persoonlijk mogelijk te maken. Reisbureaus worden aan het klantprofiel gekoppeld. De klant ontvangt mail uit naam van hun Persoonlijke Reis Assistent die werkt bij een reisbureau in zijn of haar buurt. Om dit goed te kunnen doen moet je verschillende databronnen en -systemen koppelen zodat je verrijkte profielen creëert met meerlaagse data, zoals de persoonsgegevens, boekingshistorie, sitegedrag en de koppeling met de lokale vestiging. Hierdoor kun je zeer specifieke selecties maken wat helpt bij het terugdringen van de complexiteit.”

Intern is er veel aandacht besteed aan hoe de verschillende product owners bij D-reizen informatie aanleveren. “We hebben een format uitgewerkt dat voor iedereen toegankelijk en gemakkelijk in het gebruik is. Door slimme notificaties in iedere fase is voor elke medewerker duidelijk wat zijn of haar verantwoordelijkheden zijn en of het werk nog op schema ligt. We zien dat dit format duidelijkheid, houvast en transparantie biedt in een proces waar mensen zich voorheen vaak niet bij betrokken voelden.”

Resultaten analyseren

Voor alle bedrijven die zich met databasemarketing bezig houden geldt dat nadat de campagnes zijn opgezet, de resultaten moeten worden gemonitord op performance en kwaliteit. “Performance gaat over de concrete resultaten zoals de CTR en de gegenereerde omzet. De kwaliteit meten wij met een eigen geautomatiseerde methode die continu scant of de campagne voldoet aan de metrics en KPI’s. Het is vergelijkbaar met een verkeerslicht: groen is niets aan doen, oranje betekent dat de campagne aandacht behoeft en rood staat voor ingrijpen. Zo kan de accountmanager de honderden campagnes die tegelijkertijd lopen efficiënt in de gaten houden en de kwaliteit waarborgen. Daarnaast hebben we een growth hacking team dat beschikt over de data van alle campagnes en kanalen en die vertaalt in actiematige inzichten. Als er bijvoorbeeld veel interesse is voor Sicilië maar de conversie achterblijft omdat er weinig beschikbaarheid is, dan wordt er een seintje gegeven dat er indien mogelijk meer capaciteit moet komen.”

Meer weten over hoe PI marketing en Copernica databasemarketing toepassen in de reisbranche? Willem van der Steen geeft een presentatie tijdens eTravel op 20 juni a.s. in Pakhuis de Zwijger te Amsterdam. Kijk hier voor tickets/informatie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Grote energiebedrijven geven lichtend voorbeeld in digitale marketing’

Posted 08 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Energiebedrijven lopen bepaald niet achter met online marketing. Over het algemeen zijn zoekmachinemarketing en mobiele websites sterk ontwikkeld; de grootste kansen liggen op het gebied van email marketing en affiliate marketing. Dat blijkt uit de Digital Marketing Scorecard 2017 van CACI Digital Consultancy.

De Nederlandse energiemarkt is een zeer prijsgedreven markt waarin bedrijven doorgaans flinke cashbacks betalen om klanten aan zich te binden. Ook is de invloed van vergelijkingswebsites zeer groot – een hoge notering op een website zoals Gaslicht.com zorgt meestal voor grote aantallen nieuwe klanten.

Eneco, Essent en Nuon, de drie grootste energieleveranciers, laten kleinere partijen qua marketing achter zich. Nuon noteert nipt de hoogste score in het onderzoek met 983 punten. Dit vertegenwoordigt het rapportcijfer 7.2. Verrassend is de hoge notering van Qurrent, dat veel korter dan de andere grote spelers op de Nederlandse markt opereert. Qurrent mag dan een relatief nieuwe speler zijn, op deelgebieden zoals email en affiliate marketing scoren zij beter dan anderen.

De Digital Marketing Scorecard toont wel aan aan dat lead nurturing (het ‘warmhouden’ van potentiële klanten) een aandachtsgebied blijft. Binnen een markt die gedreven wordt door cashbacks en prijsvergelijkers is leadgeneratie en het converteren van die leads via email, social custom audiences en SMS nog altijd een perfect instrument.

Bijna energiebedrijf vraagt op de homepage naar kenmerken (gezinssamenstelling, postcode) om een prijsberekening te kunnen doen. In tegenstelling tot de verzekeringsmarkt wordt deze informatie in de meeste gevallen niet gekoppeld aan een gedegen multi-channel lead nurture programma. Een rondje langs de sociale mediakanalen van de energieaanbieders leert verder dat er een karrenvracht aan content beschikbaar is; het wordt alleen niet gebruikt voor email.

Recent onderzoek heeft uitgewezen dat een slechte klantenservice een van de voornaamste reden is om over te stappen naar een andere energieaanbieder (naast prijs). Het is duidelijk dat de energieaanbieders hier veel in hebben geïnvesteerd, constateert CACI. Dit komt bijvoorbeeld naar voren in de snelle responsetijd op Facebook, wat bij alle partijen keurig is geregeld. Ook worden sociale media kanalen regelmatig bijgewerkt.

Het onderzoek is hier verkrijgbaar.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Aan de slag met voice search

Posted 07 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Google, Facebook, Microsoft en Amazon: ze maken allemaal al gebruik van spraakassistenten. Wil je als bedrijf vindbaar blijven, dan is het essentieel om je marketingaanpak aan te passen. Want voice search gaat de spelregels van SEO veranderen.

  1. Heb jij al inmiddels al kennisgemaakt met voice search?

Ja: Heel goed. Volgens de letterlijke definitie kan je hiermee met je stem op internet zoeken in plaats van het toetsenbord of een touchscreen.

Nee: Zoekmachines zijn de afgelopen jaren enorm veranderd. Zo ligt de tijd dat we zochten op een paar keywords al lang achter ons. Stem gestuurd zoeken, de nieuwste vorm van search, wil het zoekproces intuïtiever maken. En inspelen op het natuurlijke gedrag van gebruikers. Want door middel van een spraakassistent kan hij natuurlijk klinkende vragen stellen. Die zoekmachines bovendien steeds beter verstaan; tegenwoordig maken ze nog maar in acht procent van de gevallen een fout. Lees ook dit artikel. 

  1. En hoe groot het in de toekomst gaat worden?

Ja: Apple is met Siri al lang niet meer de enige die werkt met voice. Google, Facebook, Microsoft, Amazon… Iedereen stapt in, met reden.

Nee: In 2016 bleek al dat twintig procent van de mobiele zoekopdrachten bij Google werd ingesproken in plaats van getypt. Wereldwijd zijn dat zo’n vijftig miljard zoekopdrachten per maand. Bij Bing was dat 25 procent. Denk daarbij aan het zoeken van routes, weerberichten, het reserveren van restaurants en vragen over producten. En weet dat de adoptie versnelt: comScore verwacht dat tegen 2020 de helft van alle zoekopdrachten via voice verloopt. Lees hier meer. 

  1. Weet je wat de verschillen zijn met text-search?

Ja: Zoekopdrachten via tekst zijn vrij simpel (kort) en gaan met name over enkele keywords. Bij voice worden meer woorden en steeds vaker hele zinnen gebruikt.

Nee: Bij voice search stellen gebruikers meer ‘wat’, ‘wanneer’, ‘waarom’ en ‘hoe’-vragen. ‘Hoe moet ik mijn stropdas strikken?’ of ‘Waar vind ik hier een loodgieter?’ Informatieve searches met praktische vragen dus. En heel anders dan een oude zoekopdracht als ‘Loodgieter + Arnhem’. De intentie is van grote invloed op de zoekresultaten. De twee zoekopdrachten geven een ander resultaat, omdat de zoekmachine op andere zaken let. Lees hier meer informatie over de formulering van vragen.

  1. Hoe het de spelregels van SEO gaat veranderen?

Ja: Mooi. Met SEO was je bezig om te optimaliseren voor een paar keywords. Bij voice search is dat onvoldoende voor een goed resultaat.

Nee: Je zal je content moeten inrichten op zinnen en antwoorden. Dat betekent heel goed nadenken wat mensen van jouw bedrijf, product en/of dienst willen weten en hoe ze dat vragen. Waarbij je zoekmachines kunt helpen met zogeheten ‘gestructureerde data’. Indien jij een winkel voor kinderkleding hebt of een site bouwt, moet je technisch heel duidelijk maken dat jouw website daarover gaat. Ook formuleer je de locatie en openingstijden via een bepaalde standaard: Schema.org. 

  1. Weet je daarbij al waar je moet beginnen?

Ja: Super, je bedenkt inderdaad als eerste welke vragen er leven bij jouw doelgroep. Wat willen ze weten en vat dat samen in een FAQ.

Nee: Als eerste stap kan je in tools als Keywoord Tool achterhalen naar welke vragen mensen zoeken. Of door een testbudget in AdWords of Bing, waarin je onderzoekt hoeveel voice searches je nu al krijgt. Ten tweede koop je alvast in op lange keywords. Dat is een kleine investering en zo leer je snel wat er gaande is. Ga ten derde daadwerkelijk met de content aan de slag. Zodat je vervolgens kunt meten en optimaliseren.

  1. En wat inspelen op voice je zal opleveren?

Ja: Jij weet dat je moet blijven streven naar een goede vindbaarheid op elke manier. En dat te laat investeren zorgt voor een achterstand.

Nee: Met voice search kun je consumenten eerder in de customer journey bereiken. Doordat mensen via een andere zoekmethode bij je binnen komen, krijg je tevens andere klanten dan die je normaal binnen krijgt. Ook als ze niet direct iets bij je kopen, heb je ze in beeld en weet je waar ze naar zoeken. Hierdoor kan je beginnen met specifieke marketing of re-marketing waardoor je jouw groep potentiële klanten vergroot.

  1. Ken je ook het belang van ‘featured snippets’?

Ja: Deze snippets zijn vrij nieuw in Google en tonen bij een vraag alleen het beste antwoord. Daaronder komen pas de reguliere zoekresultaten. 

Nee: Zoals Google Home maar één resultaat geeft, doet een featured snippet dat ook. Dus moet jij zorgen dat je dat resultaat bent. Door er werk van te maken dat jouw antwoorden door middel van twee of drie zinnen te vinden zijn. Vooruitblik: zodra zoekmachines zelf ook terug gaan praten, zullen ze bovendien maar één antwoord c.q. resultaat geven. Je hebt dan dus veel minder aan plek twee of drie, want die worden vaak niet meegenomen als beste antwoord.

  1. Weet je genoeg om aan de slag te gaan?

Ja: Heel goed. Nu het aandeel van voice search groeit, zullen zoekmachines hun algoritme hieraan gaan aanpassen. Haak aan of haak af!

Nee: Het lijkt nu wellicht nog ongewoon om tegen je telefoon of ander apparaat te praten. Vooral jongeren zoeken echter al massaal middels gesproken opdrachten. Verdiep je dus snel verder hierin. Zodat jouw site goed is ingericht op microdata en ook rekening houdt met de long tail-opdrachten in de vorm van een FAQ. Oftewel: biedt de vragen die een lezer heeft duidelijk aan voor de zoekmachine. Lees hier hoe dat te doen.

*) Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#158).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe YouTube je merk kan devalueren en hoe dit te voorkomen

Posted 31 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Video als extensie van je bedrijfsactiviteiten is een goede manier om jezelf te vermarkten. Simpel gezegd, door video’s te produceren en op kanalen zoals YouTube te publiceren, verhoog je de kans op zichtbaarheid. Afhankelijk van de promotietools die je inzet, kan het plaatsen van video’s op YouTube leiden tot meer omzet. Maar pas op! Het kan ook goed misgaan en leiden tot inkomstenderving, vervelende rechtszaken en een verlies in zichtbaarheid voor je merk of bedrijf.

De vraag is: wat is de juiste manier om video in te zetten voor meer naamsbekendheid en verhoogde omzet zonder verlies?

Fitnesstube gone wrong

We zien steeds vaker sportschoolketens online video’s inzetten. Gezondheid en fitness zijn populaire onderwerpen en binnen deze branche is er goed geld te verdienen met video’s. Mensen willen er nu eenmaal goed uit zien en volgen graag de trends van online fitnessguru’s. Door fitnessroutines te filmen en te publiceren op YouTube kunnen sportschoolketens en gezondheidprofessionals vertrouwen winnen en nieuwe klanten werven.

Althans, zo zou het moeten gaan. De werkelijkheid is soms wel anders.

De Amerikaanse fitness expert Jillian Michaels heeft de nadelen van het plaatsen van video’s op YouTube meegemaakt. Sinds 1993 is Michaels een bekende fitness celebrity met zelf ontwikkelde programma’s en fitness-DVD’s.

Vanaf 2004 tot 2013 was ze teamtrainer bij het televisieprogramma ‘The Biggest Loser’ (Big Diet). Alles ging goed totdat de producenten van het programma (zonder toestemming) Michaels’ video’s op hun BeFit YouTube kanaal plaatsten.

Michaels was er snel bij om aan de bel te trekken bij de producenten. Ze zag verkoopcijfers van haar eigen DVD’s snel dalen maar de producenten bleven haar video’s op YouTube plaatsen. In 2015 startte Michaels een rechtszaak tegen de producenten en in Mei 2017 werd ze in het gelijk gesteld. Er werd een bedrag van 5,8 miljoen dollar aan inkomstenderving aan haar toegekend. Terecht ook!

Voor het plaatsen van Michael’s video’s op de BeFit YouTube kanaal hadden de producenten (Lionsgate) een bereik van 6.7 miljoen impressies. Na het plaatsen van Michaels video’s is het kanaal gegroeid naar 27.5 miljoen impressies binnen een periode van twaalf maanden.

Devalueren van videocontent

Je kunt je voorstellen dat het reguliere bezoek naar Michaels eigen website en haar Amazonpagina, waar ze haar DVD’s verkocht, snel verdween. Als bezoekers eenmaal het idee krijgen dat ze ergens gratis videocontent kunnen verkrijgen dan zullen ze niet meer bereid zijn om voor videocontent te betalen. Een slechte ontwikkeling maar volkomen te begrijpen.

Michaels is een voorbeeld van hoe video op platforms zoals YouTube de waarde van een merk of bedrijf kan verlagen. Haar videocontent was niet haar core business maar wel een verdienmodel dat een groot deel van haar omzet genereerde.

Wie video op YouTube plaatst moet daarom heel voorzichtig aan de slag gaan.

YouTube video: voor en nadelen

Als je video inzet als extra bedrijfsactiviteit, dan moet je vooraf de voor- en nadelen overwegen. Laten we beginnen met de voordelen:

1. Gratis videoplatforms
YouTube, Vimeo and DailyMotion zijn gratis platforms. Deze self-service platforms zijn makkelijk te gebruiken en inmiddels household names.

2. Veel bereik
Alle drie hebben aardig wat bereik en volgens YouTube’s eigen statistieken bereiken ze meer dan 1 miljard gebruikers wereldwijd.

3. YouTube ads zijn zeer betaalbaar
Als je van plan ben een video-advertentiecampagne te draaien dan is YouTube aan te raden. De werkelijke CTR-statistieken zijn moeilijk te vinden maar wanneer je bezig bent met het opbouwen van naamsbekendheid dan zijn de views gegarandeerd. YouTube biedt de mogelijkheid je video-advertentiecampagne gericht in te zetten.

De nadelen

1. Mensen gaan naar YouTube voor gratis videocontent

“YouTube bezoekers hebben kijkintentie, niet koopintentie”

YouTube is een fantastisch platform waar je veel mensen kunt te bereiken. Wanneer je een Unilever, Proctor & Gamble, Heineken of andere multinational bent, dan zijn de advertentiemogelijkheden echt het geld waard. Ook voor de doelgroep kinderen, denk aan de FidgetSpinner rage. Lanceer je een nieuw product of dienst en wil je zichtbaarheid creëren dan is YouTube a must-do!

Maar als de doelstelling is om als bedrijf meer bezoek te generen naar je eigen website en van kijkers klanten te maken, dan is YouTube niet altijd de beste strategie. Het is erg moeilijk om bezoekers weg van YouTube te krijgen en naar je eigen website toe te leiden. Website-URL’s die toegevoegd zijn binnen het tekstgedeelte (onder de video player) zijn vaak nofollow (Google indexeert deze links niet als backlinks).

2. Weinig SEO-waarde
De externe links geplaatst onder je YouTube video of op je YouTube kanaal bieden weinig waarde toe omdat de meeste ‘nofollow’ zijn.

Onderstaand plaatje geeft aan welke externe pagina’s gezien worden als backlinks in Google en welke niet. De paarse links worden niet gevolgd door Google. Deze URL’s zijn links naar de externe website en sociale media. YouTube markeert deze links als nofollow en vraagt Google ze niet te indexeren.

De groen/blauwe links worden wel gevolgd. Slechts 1 link onder de video-player is dofollow (geeft aan Google dat deze als backlinks geïndexeerd mag worden). De groen/blauwe blokken aan de rechte kant zijn interne links.

Tip: Installeer de gratis MozBar Chrome app om ‘dofollow’ en ‘nofollow’ links te ontdekken

3. Skimmable (makkelijk content te stelen)
Met sites zoals Clipconvertor, Savefrom of Keepvideo is het makkelijk video’s van YouTube te downloaden en stelen. Je hebt er geen controle over noch weet je waar jouw video’s gebruikt kunnen worden. Daar gaat je merkbescherming!

4. Erg veel content
Het is lastig, zonder inzet van YouTube advertenties, zichtbaar te zijn binnen YouTube. YouTube video wordt snel geïndexeerd maar dit is geen garantie voor zichtbaarheid.

5. Heel veel concurrentie
Vaak is je concurrent zichtbaar op hetzelfde pagina of speelt hun video direct na jouw video af. YouTube, net zoals Google, heeft als doelstelling de meest relevante content te vertonen voor de zoeker. YouTube houdt geen rekening met het vertonen van je video naast je concurrenten.

6. Vage content rechten
Volgens de algemene voorwaarden van YouTube geef je ze bepaalde rechten tot gebruik zodra je video daar plaatst:

“8. Door u in licentie te geven rechten

8.1 Als u Content naar de Dienst uploadt of die Content daarbinnen plaatst, dan verleent u:

YouTube een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare licentie (met het recht tot sublicentie) voor het gebruik, de verveelvoudiging, de verspreiding, het maken van afgeleide werken, het tonen en uitvoeren van die Content in verband met de verlening van de Dienst en anderszins in verband met het aanbieden van de Dienst en de ondernemingsactiviteiten van YouTube, waaronder ten behoeve van het geheel of gedeeltelijk promoten en verder verspreiden van de Dienst (en daarvan afgeleide werken), in welke media-formats [en via welke mediakanalen] dan ook; alsmede […]

Met andere woorden, YouTube mag gebruik maken van je content, dupliceren, verspreiden én hermonteren voor eigen doeleinden of andere mediakanalen. En zo luidt het gezegde:

“If it’s free, you’re the product”.

YouTube is bekend als het platform waar je gratis video’s kunt bekijken. Het plaatsen van videocontent is ook gratis, ook als het niet je eigendom is. In de algemene voorwaarden schuift YouTube de verantwoordelijkheid naar de uploader toe

“7.7 U gaat ermee akkoord dat Content die u op de Website hebt geplaatst, geen auteursrechtelijk beschermd materiaal van derden, of materiaal waarop eigendomsrechten van derden rusten (met inbegrip van privacy- en/of publiciteitsrechten) zal bevatten, tenzij u over een officiële licentie of officiële toestemming van de rechtmatige eigenaar beschikt, of op een andere wijze juridisch gerechtigd bent om het materiaal in kwestie op de Website te plaatsen en om YouTube de in lid 8.1 hierna bedoelde licentie te verlenen.”

In Jillian Michaels verhaal was YouTube daarom niet de boosdoener maar producent Lionsgate. YouTube heeft indirect geholpen bij het devalueren van Michaels’ content. YouTube bood de fitness video’s gratis aan YouTube bezoekers maar elke video was wel voorzien van video-advertenties. 55 procent voor Lionsgate, 45 procent voor YouTube en 0 procent voor Michaels. Pijnlijk!

Zet op slimme wijze video in op YouTube én je eigen site

Het is niet genoeg om alleen YouTube te gebruiken en ook niet de slimste strategie. Ik ben ook geen voorstander om al je eieren in één maandje te leggen. Denk aan wat er met Vine is gebeurd, om een voorbeeld te geven.

YouTube is echt waardevol maar kijk wel naar je eigen YouTube-gedrag om beter inzicht te krijgen in het gedrag en de verwachtingen van YouTube-gebruikers. Volg onderstaande tips om het goed te doen.

1. Zet YouTube in als onderdeel van je videocontent-marketingstrategie
Video hoort bij allerlei online platforms thuis; website, fora, communities en sociale media. Voor elk kanaal is er echter een unieke videostrategie nodig.

Op Facebook is het best video direct (native) te uploaden omdat Facebook voorrang geeft aan eigen videocontent.

Voor Twitter heb je 30 seconden tot 2 minuten de tijd en dat vraagt een andere soort montage dan je Facebookvideo. Daarbij is de aandachtspanne van Twitter slechts 15 seconden. Bedenk daarom of het überhaupt de moeite waard in video in te zetten op Twitter.

Instagram en Snapchat zijn mobile first platforms waardoor je video beter langwerpig of vierkant kan maken (aspectratio 1:1 of 9:16). Vooral voor modemerken geldt dat ze beter verticaal video in kunnen zetten. Het is veel praktischer en prettiger voor de kijker om kleding te bekijken in deze layout.

Video is overal thuis. Bedenk wat je wilt bereiken per platform en zet video in op de meest natuurlijke manier voor de betreffende bezoekers.

2. Gebruik YouTube als trailerplatform
Wanneer je doelstelling is de verkoop te stimuleren op je website en je YouTube graag wilt gebruiken, dan kan je YouTube het beste inzetten als trailer/teaser strategie. Dit is niets nieuws en wordt vaak gedaan voor bioscoopfilms. Waarom dan ook niet voor je bedrijfsactiviteiten?

Verkoop je schoenen? Maak dan een video met een selectie van je schoenen. Zet de video op YouTube als promotie, bijvoorbeeld tijdens de uitverkoop wanneer je scherpe prijzen kunt aanbieden. Zorg dat je urgentie creëert. Dit is namelijk een duidelijke reden waarom de YouTube-bezoeker naar je site moet gaan. De aanbieding is alleen daar van toepassing.

Je kunt deze video ook kiezen in te zetten als YouTube-videoadvertentie (pre-roll). Dan speelt hij vooraf op andere video’s.

Gouden Tip: Zorg dat je video-advertentie niet langer dan vijf seconden is. Zo kan het niet geskipped worden en heb je een hoge kijkratio.

3. Bied de hoogste kwaliteit video op je eigen site (derde partij hosting)
Als je wilt dat de conversie plaatsvindt op je (e-Commerce) site, dan is het funest de hoogste kwaliteit content daar te bieden. Alle marketingactiviteiten dien je daarom in te zetten met als doel bezoekers naar je website te krijgen. Alleen op je website heb je volledige controle en kan je de bezoeker ongestoord verleiden tot aankoop.

Het is niet verstandig video te hosten op je eigen server. Dit kan je website traag maken en hoge rekeningen met zich mee brengen. Gelukkig zijn er een aantal videohostingoplossingen beschikbaar. Zorg dat je een self-service oplossing kiest zodat je volledige control hebt en snel kunt schakelen met de support team.

Kijk ook naar beschikbare features zoals:

– Interactieve/shoppable video,
– De mogelijkheid emailadressen te verzamelen binnen de video,
– Horizontaal en verticaal videoplayer opties,
– CRM-integratie en
–  eventueel limieten op dataverkeer zodat je niet voor verassingen komt te staan.

4. Zorg dat alle promotie gericht is op de video’s op je eigen site
Promotie van de je socialmediavideo kan je het beste doen binnen de socialmediaplatforms zelf. Deze zijn vaak minder goed geïndexeerd in Google en zullen je niet veel op het gebied van organische SEO kosten.

Wil je gevonden worden binnen zoekmachines dan is het belangrijk dat je de video op je eigen site (geen YouTube video ivm backlink naar YouTube) gepromoot wordt.

Zoekmachines zijn gevoelig voor relevante video. YouTube krijgt geen voorkeur in Google zoals velen denken en de mogelijkheid voor je video om hoog te ranken is net zo aanwezig met het toepassen van goede video SEO-technieken.

Wil je zorgen dat jouw merk of bedrijfsactiviteit zijn waarde behoudt, zet dan zeker video in maar wees voorzichtig en selectief met wat je op kanalen zoals YouTube zet. Video blijft een belangrijk medium voor bedrijven. Ontwikkel daarom een videomarketing- en conversiestrategie zodat je er echt de vruchten vankunt plukken!



Lees het volledige bericht op Emerce »

Structured Data: dynamisch opmaken van de content via GTM

Posted 30 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

De implementatie van Structured Data op een website wordt alsmaar belangrijker. Zeker met de komst van de Google Home en andere spraakgestuurde assistenten die getriggerd worden door spraakopdrachten. De opmaak via Schema.org is in het leven geroepen om zoekmachines een handje te helpen in het begrijpen van de content op je website en om een mogelijk zoekresultaat te verrijken met extra informatie of zichtbaarheid.

Hoe wordt Structured Data geïmplementeerd?

Normaliter wordt Structured Data geïmplementeerd in de broncode van de website, dit gebeurt vaak met hulp van de webbouwer. Er zijn een aantal verschillende manieren om Structured Data op te maken. Een van de talen is JSON-LD, een taal gebaseerd op JavaScript. JavaScript is dynamisch en dat bracht ons op het idee om Structured Data dynamisch op te maken op de website met behulp van Google Tag Manager.

Wat hebben we gedaan?

TamTam heeft de website ontwikkeld voor Rijn IJssel, waarbij  Expand Online heeft geassisteerd om de migratie in goede banen te leiden. Aangezien er een compleet nieuwe website ontwikkeld zou worden, bleek het een mooie kans en test om alle Structured Data markup via Google Tag Manager op te maken.

De volgende elementen zijn door middel van Structured Data markup opgemaakt:

  • Algemene informatie: Organisatie, search entry point, breadcrumbs, website
  • Alle opleidingen
  • Alle cursussen
  • Alle trainingen
  • Open dagen en evenementen

Binnen dit voorbeeld, de website van Rijn IJssel, zijn dit ook alle elementen waarbij het mogelijk is.

Hieronder delen we hoe we het hebben aangepakt en geven we een aantal tips voor de techies onder ons.

Hoe hebben we dit gedaan?

Structured Data markup wordt geschreven in JSON-LD. Dit zorgt echter voor problemen met Google Tag Manager variabele waarnaar wordt verwezen en dit zorgt weer voor errors in je Structured Data.

De variabele waarnaar wordt verwezen, zijn in veel gevallen de Google Tag Manager variabele: DOM Element of Custom JavaScript. Deze variabele maken gebruik van CSS Selectors, waarmee je informatie van een webpagina kan ‘scrapen’.

De DOM Element variabele is hiervoor het gebruiksvriendelijkst. Kies dan wel voor de selectiemethode CSS Selector. Hiermee kan je op een redelijk eenvoudige manier verwijzen naar bepaalde elementen op je website, enige kennis van HTML en CSS maakt dit wel gemakkelijker.

Meer flexibiliteit in het ‘scrapen’ van elementen krijg je door gebruik te maken van de Custom JavaScript variabele. Hierbij komt basiskennis van JavaScript dan weer van pas. Dit geeft je de mogelijkheid om bepaalde elementen op je website, zoals bijvoorbeeld een datumnotatie, te herschrijven zodat deze voldoen aan de conventies van Structured Data.

In dit geval is het gebruik jQuery aan te raden, hiermee verwijs je gemakkelijk naar elementen op je website. De website moet in dit geval wel jQuery ondersteunen. Als dit niet het geval is, maak dan gebruik van de JavaScript methode querySelector().

Normaal gesproken ziet een Structured Data markup binnen Google Tag Manager eruit zoals hieronder. Waarbij gebruik gemaakt wordt van een Custom HTML tag. De gebruikte Google Tag Manager variabele zoals eerder beschreven staan tussen accolades.

Google Tag Manager variabele met daarin speciale karakters, bijvoorbeeld een slash, worden binnen een JSON-LD script niet juist uitgelezen. Deze karakters worden ge-escaped, waardoor Google het niet meer leest als het oorspronkelijke karakter. Om dit soort errors te voorkomen zal het script aangepast moeten worden. Zoals hieronder te zien is.

Zoals in de afbeelding te zien is, wordt de Structured Data markup binnen ‘normale’ script-tags geplaatst. De JavaScript variabele ‘data’ bevat het object met daarbinnen de Structured Data. De regels 27 – 30 maken deze variabele een JSON-LD script:

  1. Er wordt een lege <script>-tag aangemaakt (regel 27)
  2. Hier wordt het type “application/ld+json” aan toegekend (regel 28)
  3. Vervolgens wordt de Javascript-variabele data hier als een string aan toegevoegd (regel 29)
  4. Tot slot wordt deze gehele tag toegevoegd aan de head van de website (regel 30)

Door deze wijzigingen kan Google de Structured Data markup goed verwerken en worden errors voorkomen.

De eerste resultaten

Om goed te kunnen meten wat de impact was op de rankings hebben we ervoor gezorgd dat er naast het toevoegen van de Structured Data geen enkele andere wijziging is geweest. Vervolgens hebben we de periode voor wijziging en na 4 weken gemeten en daar een aantal rankings uit gehaald:

Dit is slechts een greep van de stijgingen die we zagen, op bijna alle zoekopdrachten naar een studie die wordt aangeboden zien we positieve stijgers. Hoewel SEO vaak resultaat heeft op lange termijn, zien we nu al snel de eerste stijgingen. De komende tijd zal er ook aan content worden gewerkt om top 10 posities te kunnen behalen.

Conclusie

Het opmaken van Structured Data via Google Tag Manager kan een hoop tijd schelen. De tijd en investering van de webbouwer is in dit geval niet meer nodig en ook worden fouten vermeden. Echter is er een klein nadeel, dat wanneer er een redesign plaatsvindt of er HTML-elementen veranderen dit invloed kan hebben op de opmaak van Structured Data.

Kortom: wanneer je snel resultaat wilt behalen, helpt het dynamisch opmaken enorm en kunnen eerder gemaakt codes deels gekopieerd worden voor andere websites. We hebben nu inmiddels blogs op meerdere websites eenvoudig kunnen opmaken.

*) Dit artikel is geschreven in samenwerking met Stijn Trompper.



Lees het volledige bericht op Emerce »