Posts Tagged ‘zoekmachine’

bGenius in partnerprogramma Bing Nederland

Posted 13 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

bGenius is het eerste technologiebedrijf in Nederland dat toetreedt tot het partnerprogramma van zoekmachine Bing.

Vandaag breidt Bing zijn partnerprogramma uit met bureaus, MKB-partners en technologiepartners. Eind vorig jaar presenteerde het dit programma, bedoeld om de commerciële inzet van de zoekmachine te bevorderen.

Online marketeers kunnen via bGenius automatisch campagnes opzetten en deze eenvoudig beheren, voor Bing en andere digitale kanalen.

Als zogeheten Select Partner krijgt bGenius ook toegang tot training, marketing en technologie. Veel technologieleveranciers hebben vergelijkbare partnerprogramma’s.

Foto: Chris Lister (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mensgestuurde zoekapp Jelly naar Pinterest

Posted 10 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De mensgestuurde zoekmachine Jelly van Twitter medeoprichter Biz Stone en Ben Finkel, opgericht in 2014, is voor een onbekend bedrag overgenomen door Pinterest.

De appel niet ver van de boom, want Stone heeft als investeerder geld in Pinterest gestopt. Dat bedrijf heeft tot dusverre 11 miljard dollar aan financiering opgehaald.

Beide partijen voeren nog gesprekken over de voortzetting. Het is nog niet duidelijk of Jelly zelfstandig blijft. Als zodanig heeft Jelly maar weinig bereikt: het wordt maar weinig gedownload.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vooral Philips, KPN en Microsoft zoeken IoT experts

Posted 10 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het aantal IoT-vacatures is weliswaar vele malen lager dan die voor vele andere IT-specialisten, het vacatureaanbod is gedurende de afgelopen drie jaar snel toegenomen. Dat zegt metabanenzoekmachine Joblift.

De afgelopen drie jaar werden er in totaal 389 IoT-vacatures uitgeschreven. Hoewel dit weinig is in vergelijking tot bijvoorbeeld Big Data-specialisten, waarvoor in dezelfde periode meer dan 5.000 vacatures werden uitgeschreven, groeide het aantal IoT-vacatures met gemiddeld 29 procent per maand erg snel.

Ter vergelijking: het vacatureaanbod voor Big Data-specialisten groeide in dezelfde periode met 6,2 procent. De gemiddelde maandelijkse groei voor alle IT-vacatures was gedurende deze periode slechts 1,7 procent.

De stad met de meeste IoT-vacatures was Amsterdam. Hier werden sinds 2014 61 vacatures uitgeschreven. Nummer twee en drie, Eindhoven en Rotterdam volgen met respectievelijk 42 en 36 vacatures.

Dat toepassingen van het Internet of Things grotendeels door IT-bedrijven ontwikkeld worden, blijkt uit het feit dat deze sector verantwoordelijk is voor 52 procent van alle vacatures. Het zijn echter niet enkel IT-bedrijven die interesse tonen in het IoT: op een gedeelde tweede plaats staan met 11,5 procent van de vacatures bedrijven in de retail-sector, de zakelijke dienstverlening en de onderzoeks- en onderwijssector.

Het bedrijf dat met 39 vacatures de meeste IoT-specialisten zocht is Philips. Plaats twee en drie zijn voor KPN (24 vacatures) en Microsoft (9 vacatures). Als we een conclusie kunnen trekken uit bovenstaande, dan is deze dat serieuze investering van bedrijven in het IoT pas afgelopen jaar echt op gang gekomen is. Mocht het IoT alweer op zijn retour zijn, dan zou deze ondergang wel erg vroeg komen.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Europese linkbelasting lijkt te sneuvelen

Posted 09 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Een Europese regeling om uitgeverijen geld te vragen voor verwijzingen naar hun artikelen en ander materiaal, beter bekend als een linkbelasting, lijkt er niet meer te komen.

Europarlementariër Theresa Comodini Cachia, verantwoordelijk parlementair rapporteur voor hervormingen van het Europese auteursrecht, wijst het voorstel in een rapport (pdf) over auteursrechtherziening af.

Er was al veel weerstand tegen het voorstel, dat privépersonen weliswaar ontzag, maar commerciële partijen als zoekmachines en aggregatoren een vergoeding wilde laten betalen.

Uitgevers moeten wel het recht hebben om tegen auteursrechtenschenders op te treden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

On-site personalisatie kan veel beter

Posted 09 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Geen e-mailcampagne wordt vandaag de dag verzonden zonder dat er sprake is van enige mate van segmentatie en maatwerk in de boodschap. Toch worden diezelfde principes nog niet vaak op de website van het bedrijf of merk benut.

Het droombeeld dat wordt geschetst van personalisatie is één bron van allesomvattende klantdata uit elk kanaal, van gegevens over het gedrag in de inspiratie- en oriëntatiefase tot en met de aanschaf. Die data worden vervolgens gebruikt voor het verbeteren van de klantbeleving en de conversie. Lichtende voorbeelden hiervan zijn natuurlijk Netflix en Amazon.

Maar buiten deze giganten zijn er weinig bedrijven die dit in de praktijk hebben gerealiseerd. Wat erger is, is dat ze wachten tot ze het droombeeld voor elkaar hebben, terwijl ze nu al zinvolle eerste stappen kunnen zetten.

Data vastleggen is simpel

Bij het verwerven en vasthouden van klanten is personalisatie voor marketeers de nummer één prioriteit. Dat is logisch, want volgens recent onderzoek door Opinionography in opdracht van Optimizely, zegt 51 procent van de consumenten dat ze vaker zouden shoppen bij webwinkels die een gepersonaliseerde beleving bieden.

De meeste mensen verwachten aanbiedingen en kortingen op basis van eerdere aankopen, locatie en interesses (64 procent). Verder wil 52 procent dat die informatie wordt gebruikt voor het doen van productaanbevelingen.

Dit alles kun je eenvoudig realiseren door data vast te leggen over het gedrag van je websitebezoekers. Stel, op de site van een telecomprovider die telefonie, tv en internet biedt, bekijkt een bezoeker de geboden internetsnelheden. Dan is het een kleine moeite om bij het volgende bezoek relevante internet-gerelateerde informatie te laten zien. De potentiële klant krijgt zo een snellere, efficiëntere online ervaring.

Content afstemmen op funnel

Gedragsinformatie die is verzameld op de site kan ook worden gebruikt om te bepalen waar de bezoeker zich bevindt in de funnel. De getoonde content wordt daar vervolgens op afgestemd. Iemand die op een reissite vakanties heeft bekeken, maar verder geen actie heeft ondernomen, laat je bijvoorbeeld de USP’s van de reisorganisatie zien. Maar iemand die al heeft geklikt op een specifiek hotel probeer je op een andere manier tot conversie over te halen, bijvoorbeeld door de schaarste van het aanbod te benadrukken: ‘Er zijn nog 2 hotelkamers beschikbaar.’

Derde toepassing van websitedata is het vergroten van de gemiddelde orderwaarde. Een klant die een item op zijn wensenlijstje heeft gezet, krijgt bij zijn volgende bezoek een berichtje daarover te zien als herinnering of met een kortingsincentive. Of een klant die schoenen koopt, maar ook naar jurken heeft gekeken, krijgt bij de check-out een exclusieve aanbieding zodat die jurk alsnog wordt gekocht. Dit heeft een positief effect op de conversie en geeft de klant een betere beleving.

Eerst bestaande klanten

Ons advies is om te beginnen met bestaande klanten die minstens één keer eerder iets van je hebben gekocht. Iemand die bij een online supermarkt luiers en snoetenpoetsers heeft besteld, kun je het label ‘baby shopper’ meegeven. Natuurlijk stuur je e-mails met relevante aanbiedingen, maar je kunt ook op de website je volledige assortiment babyproducten tonen bij het volgende bezoek van deze klant. Zo maak je een begin met het op elkaar afstemmen van kanalen in plaats van alleen een toepasselijke landingspagina te hangen aan de mailing en daar adwords op in te kopen. Dat werkt wanneer een klant op de link in de e-mail klikt, maar als hij zelf de URL van de homepage intypt of via een zoekmachine binnenkomt, ben je de relevantie kwijt. En dat betekent weer dat de klant geen consistente en efficiënte ervaring heeft.

In plaats van landingspagina’s kun je beter werken met platformen die zijn gespecialiseerd in het optimaliseren van de klantbeleving. Hiermee verandert de getoonde website content – inclusief banners, calls-to-action, messaging, enzovoorts – op basis van het zoekgedrag van de bezoeker. Klanten krijgen eenduidige boodschappen en relevante content te zien, ook als ze meer dan één keer de website bezoeken.

Big bang is niet nodig

Kortom, je hoeft niet met een big bang op het hoogste niveau personalisatie toe te passen. Het is heel goed mogelijk om het proces gefaseerd te doorlopen. De tools voor het verzamelen en gebruiken van websitedata zijn er. Hetzelfde geldt voor optimalisatie-systemen die een dynamische website mogelijk maken. Er is geen reden om te wachten tot cross-channel personalisatie mogelijk is, als je met deze twee ideeën al een consistente boodschap uit kunt dragen die leidt tot hogere conversie en positieve ervaringen van de klant.

Meer weten over hoe internationale merken als Ulla Popken, Lampenlicht en Gina Laura hun website personaliseren? Optimizely verzorgt een sessie tijdens eRetail, dat op 16 maart a.s. wordt gehouden in ’t Spant! in Bussum. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kayak zet kosten wifi in de lucht op een rijtje

Posted 07 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Met name businessclass-passagiers profiteren van gratis wifi in de lucht. In de economy class rekenen luchtvaartmaatschappijen vanaf 4,70 euro. Alleen Norwegian Air laat alle reizigers gratis gebruik maken van internet aan boord, blijkt uit onderzoek van metazoekmachine Kayak.

Passagiers die vliegen met KLM kunnen ook (beperkt) genieten van wifi aan boord: alle nieuwe Dreamliners en één Boeing 777-300 is voorzien van deze service. Een uur surfen kost 10,95 euro, voor 24 uur wifi aan boord vraagt KLM 19,95 euro.

Reizigers die liever flexibel internet gebruiken, kunnen zogenoemde databundels in de lucht aanschaffen. De meest betaalbare bundel wordt aangeboden door Air Berlin, namelijk 20 Mb voor  4,90 euro.

Reizigers die tijdens de vlucht langer dan een uur willen internetten, krijgen volgens Kayak waar voor hun geld wanneer zij vliegen met SAS Scandinavian Airlines. Bij deze luchtvaartmaatschappij betalen passagiers 6,00 euro voor wifi aan boord, wanneer ze binnen Europa vliegen. Aer Lingus vraagt 7,95 euro voor een uur. Bij American Airlines en Iberia betalen passagiers 8,99 euro voor een uur en 29,99 euro voor 24 uur toegang tot het internet. Bij Lufthansa wordt een tarief van 17,00 euro gehanteerd voor passagiers die de hele vlucht wifi willen hebben. Voor een uur wifi aan boord betalen passagiers bij Lufthansa 9,00 euro.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kleding.nl in Australische handen

Posted 03 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Mitula Group Limited neemt Kleding.nl en Fashiola over. Met de Nederlandse kledingzoekmachine wil het Australische bedrijf nog verder de internationale markt op.

Mitula, beursgenoteerd in Australië, betaalt als onderdeel van de overname 10 miljoen euro in contanten en 1 miljoen aandelen Mitula Group. Tevens is er een earn out regeling tot eind 2017 overeengekomen, die ook in aandelen wordt uitbetaald.

Kleding exploiteert sites in 16 landen; met Kleding.nl in Nederland en het merk Fashiola in 15 landen binnen en buiten Europa.

Maandelijks ontvangt Kleding.nl/Fashiola naar eigen zeggen ruim 3,5 miljoen bezoekers, en worden 55.000 transacties gerealiseerd.

Kleding.nl gaat net als in 2016 dit jaar uitbreiden maar nieuwe landen. Er staan tien nieuwe landen starten op de rol.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Betere campagnes? Erken potentie en beperkingen van huidige attributie

Posted 02 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Wil je als marketeer weten of bepaalde kanalen of campagnes hebben bijgedragen aan een doel op de site dan kijk je naar de conversie-attributie. Zo wordt duidelijk of het budget goed is besteed of dat bijsturing nodig is. Maar zijn de modellen echt zo zinnig als ze lijken? En welke uitdagingen kom je zoal tegen?

Attributie is het toekennen van de juiste waarde aan ieder contactmoment dat voorafgaand aan de conversie heeft plaatsgevonden. Dus: is verkopen het doel van een website dan kijkt de marketeer waar er contact is geweest voordat men overging tot die koop. Uit de analytics wordt opgemaakt dat de klant eerst op een banner is gestuit om vervolgens op een later moment via social, e-mail en de zoekmachine in de winkel te belanden.

Maar welk kanaal verdient nu die extra euro voor een zo optimaal mogelijke marketingmix en een nog beter (verkoop)resultaat? Heeft de marketeer vertrouwen in de standaardinstellingen van analytics-software dan wordt de volledige conversiewaarde toegekend aan de laatste klik. Hoewel al die contactmomenten hun bijdrage hebben geleverd, kan de zoekmachine in dit geval rekenen op extra budget.

Huidige modellen trekken kanalen voor

Onterecht natuurlijk: iedere marketeer weet dat de klant vandaag de dag cross-channel, cross-device en ook offline met bedrijven in contact komt. De huidige modellen die voor conversieattributie  worden gebruikt leiden er alleen maar toe dat de kanalen die nú goed meetbaar zijn, nog invloedrijker worden gemaakt. De bovenstaande beschrijving gaat ervan uit dat attributie alleen over verkeer en kliks gaat: de onderzijde van de conversiefunnel dus, dicht op de uiteindelijke koop.

Veel e-commercebedrijven weten inmiddels dat er voor het aanboren van nieuw publiek ook geïnvesteerd moet worden in branding in de ‘upper-’ en ‘mid-funnel’. Een snelgroeiend bedrijf als Coolblue steekt niet voor niets geld in campagnes op tv, via outdoor en in print. Branding draagt bij aan conversie, maar wordt nu niet op waarde gemeten.

Voor een eigen campagne voor ‘Voorjaarsuitjes’ activeerden we de klant via ‘Touch, Tell & Sell’ (zie onderstaande afbeelding). Een combinatie van online en offline dus. Uit de data-analyse komt overduidelijk naar voren dat ‘mobiel’ voor het grootste bereik zorgde: 58 procent van het verkeer. Toch had de helft van alle personen die converteerde meer dan één kanaal gebruikt. Met name offline uitingen bleken nodig om de herkenning verderop in de campagne te vergroten. Was die herkenbaarheid er eenmaal dan zorgde mobiel adverteren voor een belangrijk eerste contact.

Hoewel de meeste marketeers nog maar mondjesmaat beschikken over middelen die een completer beeld geven, gloort er hoop aan de horizon. Er wordt druk geëxperimenteerd. Zo zetten bedrijven voor iedere campagne een unieke promotiecode in. Wisselt iemand in de winkel de couponcode in dan zijn die data op te nemen in de analytics software. Een meer geavanceerde manier om offline verkeer in kaart te brengen is door bijvoorbeeld beacons te gebruiken.

Nieuwe dimensie aan conversie-attributie

Ook op het gebied van televisie-attributie worden stappen gezet. Pieter van Geel van Blue Mango schreef hier al eens over de Bayesiaanse methodiek om het effect van spotjes real-time door te meten. En natuurlijk probeert ook Google de conversie-attributie te verbeteren. De nieuwste Google Attribution 360-tool is onderdeel geworden van Google Analytics en koppelt voorzichtig de eerste offline meetpunten aan ‘search’ en ‘display’. Marketing automation-tools zoeken op hun beurt de samenwerking met andere partijen. DSP’s die display advertising inkopen, bedrijven in outdoorreclame en organisaties in print sluiten zich hier langzaam maar zeker op aan: het belooft een heel nieuwe dimensie te geven aan conversie-attributie.

Het is dus belangrijk om je als marketeer te realiseren is dat de set aan data die nu voorhanden is, niet honderd procent compleet is. Het verbinden van iemands gedrag op het ene apparaat aan het andere is nog in veel situaties een uitdaging. Het registreren van offline contactmomenten is niet altijd mogelijk. Natuurlijk kun je zoeken naar correlaties in data, maar het is goed in het achterhoofd te houden dat de waarde van een kanaal (nog) niet alleen in cijfers is uit te drukken. Laat je in je besluitvorming over de toe te kennen mediabudgetten dus niet volledig sturen door bestaande attributiemodellen. De customer journey is hiervoor te complex. Een ogenschijnlijk onbelangrijk kanaal kan later in de funnel het verschil maken tussen wel of niet converteren. Wees op je hoede voor het butterfly effect.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Direct vliegtickets plus extra’s boeken op Skyscanner

Posted 01 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Finnair heeft samen met Amadeus een oplossing ontwikkeld waarmee klanten vliegtickets en aanvullende diensten direct bij metazoekmachine Skyscanner kunnen boeken, zonder dat ze de site moeten verlaten.

De nieuwe tool heet Amadeus Altéa NDC. NDC staat voor New Distribution Capability en is een XML-standaard ontwikkeld door branchevereniging IATA voor het weergeven van het totale aanbod van luchtvaartmaatschappijen, in plaats van alleen het vervoer van A naar B.

Finnair test de oplossing met Skyscanner en verwacht dat er meer betaalde extra’s door zullen worden geboekt. Skyscanner stelt vooral blij te zijn met de gestroomlijnde directe boekingservaring die Amadeus Altéa NDC biedt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kayak: ‘Voice search wordt een serieus verkoopkanaal’

Posted 01 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Zijn virtuele assistenten zoals Alexa van Amazon en Home van Google hét nieuwe boekingskanaal voor travel? Matthias Keller, chief scientist van Kayak, ziet potentie maar geen dominantie.

Metazoekmachine Kayak werkt in Noord-Amerika sinds een jaar samen met Amazon in Alexa, de voice search-technologie die het apparaat Echo aanstuurt. Alexa staat open voor developers en heeft inmiddels 10.000 zogenoemde ‘skills’ – van het checken van je banksaldo tot een dagelijkse meditatie van een minuut, van het zoeken naar een hotel voor een weekendje weg tot het checken of een vlucht op tijd arriveert.

Volgens Keller zijn de Alexa-gebruikers positief over de mogelijkheden die Kayak biedt. “Wij merken dat travel nu nog hoog in de funnel zit. Mensen gebruiken Alexa en Kayak in de oriëntatiefase, om er bijvoorbeeld achter te komen met wat voor budget ze rekening moeten houden voor hun vakantie,” vertelt Keller. “Maar ik denk dat in de toekomst voice search zeker zal worden gebruikt om te boeken, vooral op momenten waarop je niets te doen hebt, zoals in de auto. Er worden al auto’s uitgerust met Alexa-technologie. En met voice search en een internetverbinding een hotel of vlucht te reserveren verschilt niet zo gek veel met het bellen van een call center. Alleen mist de AI-technologie waarvan voice search gebruikmaakt nu nog de menselijke nuance.”

Een partij als Expedia liet eerder weten voice search te vrezen omdat het een totaal andere database-structuur vergt. Wat is jullie ervaring?

“Voice search is voor ons als metazoekmachine ook complex, omdat gebruikers gewend zijn dat we heel veel content tonen, die zij vervolgens kunnen filteren tot het gewenste resultaat is gevonden. Het verzamelen en vergelijken van die zoekresultaten is gebaseerd op een groot scherm. Maar bij deze vorm van voice search heb je geen interface. We zijn dus gedwongen om meer personalisatie en curatie toe te passen op de resultaten. Bij vluchten moet je heel veel informatie verstrekken over taksen, fees, voorwaarden, et cetera. Dat is niet te doen als je geen scherm hebt. Ik denk daarom dat voice search eerst zal worden gebruikt voor het boeken van hotels en autohuur. Maar een lijst van drie tot vier zoekresultaten is dan wel de limiet.”

Hoe consumentvriendelijk is voice search via een virtuele assistent dan? De gebruiker heeft weinig zicht op hoe en waarom die vier resultaten tot stand komen en er valt niet zoveel te vergelijken.

“Er zijn twee manieren waarop consumenten Alexa gebruiken. Allereerst is dat door producten en diensten te kopen die ze al eerder hebben aangeschaft. Een Uber-taxi of pizza bestellen bijvoorbeeld, of het hotel waar iemand altijd verblijft. Tweede manier is door iets te kopen wat je nog niet eerder hebt besteld. Dat betekent niet dat de consument de controle uit handen geeft aan Alexa. Het systeem zal geen hotel kiezen omdat het veel commissie geeft, maar omdat het populair is. Dat vergt vertrouwen in het device. Maar je krijgt de informatie die je nodig hebt om een beslissing te nemen en je hebt een wettelijke bedenktijd.”

Moeten leveranciers als luchtvaartmaatschappijen en hotelketens zich zorgen maken? Zij hebben zo te horen nauwelijks invloed op de vertelde zoekresultaten.

“Die zorg zou ik wel begrijpen, maar het hangt af van het model dat wordt gehanteerd. Amazon heeft een andere benadering dan Google. Amazon werkt samen met partners. Je moet tegen Alexa echt zeggen: I want to talk to Kayak. Bij Google weet je niet wie de fulfillment doet, want je praat tegen Google. Dat kan dus gevolgen hebben voor de zichtbaarheid van het merk van leveranciers zoals de airlines of OTA’s.”

Hoe werkt het precies?

“Wij geven in het interactiemodel van Amazon aan welke voorbeeldvragen Alexa kan verwachten. Bijvoorbeeld: wat kost een hotel in Boston dit weekend? Of: wat is de status van vlucht KL778? Wanneer een gebruiker iets zegt tegen Alexa, matcht Amazon dat met de voorbeeldvragen die bekend zijn. Vervolgens krijgen wij de vraag doorgespeeld. Als er meer informatie nodig is, geven we dat aan en gaat Alexa terug naar de gebruiker om bijvoorbeeld reisdata te vragen. Dit gaat natuurlijk allemaal automatisch en razendsnel. Uiteindelijk komt er een aanbeveling uit het gesprek. Bij vluchten noemen we de goedkoopste non-stop vlucht en de goedkoopste overall. Bij autohuur geven we het laagst geprijsde resultaat. Bij hotels noemen we drie- en viersterrenhotels op basis van populariteit.”

Welke lessen hebben jullie tot nu toe geleerd over voice search?

“De succesvolste interacties zijn kort. ‘Alexa, speel klassieke muziek af.’ Als er veel informatie nodig is om tot een goed resultaat te komen, loopt het systeem nu nog vast. Om de gesprekken kort te houden, gaan we in de toekomst gebruikmaken van wat we al weten over reizigers. Als de meeste mensen zes weken van tevoren boeken en een week weg willen, dan baseren we daar ons antwoord op, zonder dat we vragen wanneer en hoelang de gebruiker op reis wil. We starten dus met aannames die zijn gebaseerd op data en daarna kunnen we altijd nog de resultaten op aangeven van de gebruiker verfijnen. Verder merk ik dat Alexa nog niet goed om kan gaan met Europese accenten. Wat ook ruis geeft, is dat er heel veel manieren zijn om hetzelfde te vragen en vaak pikt de microfoon ook achtergrondgeluiden op. De mogelijkheid om langere conversaties te voeren en betere spraakherkenning zijn dus verbeterpunten. Dat is niet zo gek want het systeem bestaat pas twee jaar, dus de technologie is volop in ontwikkeling. Ik denk overigens ook dat een grote uitdaging is om de tone of voice goed te krijgen. Niet zo zakelijk dat je kortaf overkomt, maar wel to the point. Efficiënt maar menselijk dus.”

Wordt voice search een disruptor in de reisdistributie?

“Het succes van voice search in travel hangt af van drie dingen. Het systeem moet goed werken, dus accenten herkennen, een natuurlijk gesprek kunnen voeren, et cetera. De consument moet vertrouwen hebben in de geboden opties. En het moet sneller zijn dan een webplatform. Ik denk dat het een serieus verkoopkanaal zal zijn over vijf jaar, maar het zal niet andere kanalen overbodig maken. Het verloop zal hetzelfde zijn als met de smartphone, verwacht ik. Tien jaar geleden dachten we echt niet dat we reizen via een mobiele telefoon zouden kunnen boeken. Nu gebeurt dat steeds vaker en groeien generaties op die het heel gewoon vinden om Siri om hulp te vragen. Dat creëert een klantenbasis en tractie voor voice search. Maar 100 procent voice search gaat nooit gebeuren.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Wat betekenen slimme thuisapparaten voor SEO?

Posted 28 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Googles slimme speaker en assistent Google Home is sinds kort te koop. Hoewel een Nederlandse variant nog even op zich laat wachten is de verwachting dat dat apparaten als deze – een bekend alternatief is de Amazon Echo – het online zoeken veranderen. Wat betekent dit voor SEO?

‘Het is niet voldoende meer om links te geven. We moeten mensen helpen om dingen voor elkaar te krijgen in de echte wereld’, zei de Google-CEO tijdens de jaarlijkse conferentie voor ontwikkelaars.

Die geëvolueerde vorm van zoeken heeft Google ingebouwd in Google Assistent, de techniek die weer is opgenomen in de Home voor thuis, maar ook al is opgenomen in de recent op de markt gebrachte chatapp Allo. In het slimme thuisapparaat is de assistent te gebruiken met voice search, in Allo praat de gebruiker met een bot.

Raakt het bedrijven en hun SEO?

De grote (aangekondigde) verandering is dat mensen veel minder zullen zoeken in klassieke zin. De slimme assistenten kunnen zelf informatie opzoeken en taken uitvoeren. Het Amerikaanse Search Engine Land kon de Home al enige tijd uitproberen en stelt zich de vraag of de apparaten ervoor zorgen dat het gebruik van zoekresultatenpagina’s afneemt. De eerste ervaring leert dat de Home met name functioneel wordt gebruikt. ‘Stop de muziek’, ‘Speel The Monster’ en ‘Hoe klinkt een giraffe?’. Niet bepaald zoekvragen die bedrijven direct raken.

Anders is dat voor de roep om feiten en locatiegebaseerde informatie. Op de vraag wat het beste restaurant in de omgeving is of waar de dichtstbijzijnde HEMA is gevestigd geeft de assistent antwoord. Ook hoeven we niet raar op te kijken als de assistenten voortaan alle reserveringen plaatst.

Is er nog een toekomst voor SEO als apparaten geen zoekresultaten meer tonen? “Natuurlijk”, zegt Maarten van den Biezenbos, SEO-expert bij Happy Idiots. “Er blijft altijd een rol voor SEO, ook met apparaten als de Google Home. De aanpak en optimalisatie zullen alleen anders zijn.”

Het is volgens Biezenbos vooral belangrijk om te kijken naar de zoekintenties van gebruikers. Daarbij verwijst hij naar (onderstaand) schema dat werd opgesteld na het eerste gebruik van Search Engine Land: “De meeste features haalt Google bijvoorbeeld uit zijn eigen database. Daar hebben SEO-specialisten geen invloed op. Maar ‘facts & info’ en lokale informatie bieden nog steeds kansen. Juist hierop moeten websites worden geoptimaliseerd.”

Ook Wolter Tjeenk Willink van marketingbureau Traffic Builders is ervan overtuigd dat SEO van betekenis blijft. “Ook in een wereld waarin voice-activated search voor een belangrijk deel van de zoekopdrachten zorgt. Maar ik ben er ook van overtuigd dat er naast toepassingen die ‘het beste antwoord’ geven ook toepassingen blijven die meerdere antwoordmogelijkheden of zoekresultaten geven. Precies zoals we nu gewend zijn van zoekresultatenpagina’s.”

Nieuwe betekenis zoekoptimalisatie?

Hoe ziet zoekoptimalisatie er in zijn nieuwe betekenis uit? SEO is vanouds een combinatie van techniek, content en autoriteit, zegt Tjeenk Willink. SEO heeft een meer technische oriëntatie gekregen. “Door content op een voor zoekmachines gestructureerde wijze te ontsluiten help je ze om de content in de juiste context te plaatsen en relevantie te bepalen.” Zoekmachines worden daarin ook steeds slimmer in die herkenning. “Gebruikersgedrag, bijvoorbeeld de tijd die een bezoeker op een pagina doorbrengt, wordt al meegenomen als factor in de ranking. SEO is dus feitelijk een distributiekanaal geworden binnen een geheel aan contentmarketing. Naast bijvoorbeeld social media of PR. Het geheel draagt bij aan de autoriteit.”

Tjeenk Willink adviseert in ieder geval die structuur technisch te waarborgen. Bij voorkeur tijdens de bouw van een site. Besteed aandacht aan contentmarketing: “van strategie, tot concentcreatie en -distributie” en neem daarnaast social en PR mee. “Richt SEO en contentmarketing niet in als project, maar als een proces. Het beste resultaat wordt behaald door de twee te integreren met bestaande bedrijfs- en marketingprocessen.”

In praktijk zie je dat die laatste twee nauw met elkaar samenhangen en steeds vaker een onderdeel zijn van content marketing. SEO heeft daardoor een meer technische oriëntatie gekregen: het ontsluiten van content op een voor zoekmachines zo gestructureerd mogelijke wijze. Door meer structuur aan te brengen in de content, bijvoorbeeld met ‘structured data’, wordt de zoekmachine in ieder geval geholpen bij het bepalen van de relevantie. “Hoewel de ontwikkelingen snel gaan, zijn zoekmachines nog lang niet zo goed in contextanalyse als we zouden willen.”

Zijn de data goed gestructureerd – hier goed beschreven – dan ontstaat in ieder geval op korte termijn een klein voordeel, denkt Van den Biezenbos. “Nog niet ieder bedrijf doet dat namelijk goed. Komt de tijd dat iedereen dit op een juiste manier aanpakt, en dat zal nog wel even duren, zal Google hier de algoritmes wel op aanpassen. Nu is het al zo dat er op sommige zoektermen meerdere ‘snippets’ zijn met het uitgelichte antwoord. Toch kiest Google er zelf al één. Het algoritme dat dit doet wordt steeds belangrijker. Zo’n algoritme zal waarschijnlijk kijken naar de autoriteit van de site, maar ook naar de gemiddelde bezoektijden of andere metrics. In een toekomstige wereld van SEO houd je hier dus rekening mee.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

FILM.NL: Wat downloaden we vanavond?

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Met het zoekplatform FILM.NL wil branchevereniging FDN het zoeken en gebruiken van legale content vergemakkelijken. Digital agency TamTam (part of Dept) ontwikkelde de site en app.

De opdracht die TamTam kreeg, was om na te denken hoe je kijkers kunt helpen om de gewenste films en series te vinden. Gezien de populariteit van onder andere Spotify, Netflix en Videoland zijn mensen bereid om te betalen voor content. Dat was het eerste uitgangspunt voor FILM.NL. Tweede pijler is dat er al genoeg initiatieven zijn die de illegale kant van streaming benadrukken. De stok om mee te slaan bestaat al. Beter is het om de gebruiker een wortel voor te houden en op een positieve manier te benaderen.

Gratis content is geen optie

“Het idee voor FILM.NL is ontstaan in de werkgroep illegaal downloaden,” vertelt commercieel directeur Jaap Bruijnen van FDN, waar distributeurs van films en series bij zijn aangesloten. “De aanpak van piraterij loopt over drie assen: het legale aanbod moet op orde zijn, de consument moet je daarover vertellen en de regels moeten worden gehandhaafd. Voor handhaving zijn andere instanties. Dit initiatief gaat over de eerste twee assen.”

FILM.nlNatuurlijk wil iedereen alle content gratis hebben op de dag dat het waar dan ook ter wereld uitkomt. Dat is niet mogelijk. Tweede beste optie is om de content te verzamelen in een slimme zoekmachine, die alle bronnen ontsluit waar de gebruiker toegang tot heeft en in één oogopslag weergeeft wat die kan kijken. Daarbij is het mogelijk om gericht te zoeken, maar het platform geeft ook inspiratie als de gebruiker dat wil. De zoekresultaten geven weer waar je bijvoorbeeld de DVD van de serie of film die je zoekt kunt kopen en tegen welke prijs, maar ook in welke bioscoop je terecht kunt of bij welke omroep of streamingdienst. “De afgelopen jaren is het aantal platformen, systemen en bedrijven dat actief is op het gebied van films en series enorm gegroeid. Voor een gebruiker is het complex om een volledig overzicht te krijgen van de verschillende bronnen. Daar zorgt FILM.NL dus voor,” aldus Bruijnen. “We zijn de Funda van de films en series.”

Zo volledig mogelijke content

Elke bron is welkom op het platform, mits legaal. “Een zo volledig mogelijk aanbod is heel belangrijk voor FILM.NL, omdat de gebruiker afhaakt als hij iets zoekt en niet vindt. De dekkingsgraad moet dus zo hoog mogelijk zijn. Dat is in het belang van de leden die het platform financieren. Ook al omdat de kans bestaat dat er substitutiegedrag ontstaat. Iemand die voorheen wachtte tot Netflix het volgende seizoen van zijn favoriete serie plaatste, gaat dat nu misschien ergens anders kijken waar het eerder beschikbaar is.”

Qua uitvoering van het idee is gekozen voor een app en een website, waarbij de nadruk ligt op de app. Het idee is dat de gebruiker op de bank zit en iets wil kijken, maar niet weet wat of niet weet waar hij het kan vinden. Dan is het logisch dat hij zijn smartphone erbij pakt. Echter, voor wie het platform nog niet kent, is er een drempel om de app te downloaden. Vandaar de website.

Tweede reden daarvoor is SEO. Elke film en serie die op FILM.NL staat heeft een eigen landingspagina. Die worden goed opgepakt door Google – heel vaak staat FILM.NL in de top-drie. SEA is de derde belangrijke reden om ook een site te lanceren. Game of Thrones is de meest gedownloade serie. Wie zoekt op GoT-torrents, krijgt nu als suggestie ook FILM.NL te zien. “We zien op dit moment dat er meer verkeer naar de site gaat dan naar de app, dus het is een goede beslissing geweest om beide te doen.”

App is belangrijkst

Desondanks gaat het meeste ontwikkelingsbudget naar de app. Die heeft een aantal voordelen boven de website. Zo is er een mate van personalisatie mogelijk, omdat de gebruiker aan kan geven welke categorieën hem interesseren. Daarnaast selecteert de gebruiker de bronnen waar hij toegang toe heeft, bijvoorbeeld Netflix, HBO, et cetera. De app geeft suggesties waar films en series te zien zijn op tv, via streaming en in bioscopen en in welke winkels DVD’s te verkrijgen zijn. De gebruiker kan die resultaten filteren en bijvoorbeeld aangeven dat hij alleen die voor tv en bios wil zien. Als een serie of film nog niet in Nederland beschikbaar is, kan de gebruiker die toevoegen aan een watchlist en krijgt hij een push notification zodra deze wel wordt aangeboden.

Aan de lancering van FILM.NL is de campagne ‘Kijk niet zo moeilijk’ gekoppeld. Rutger Hauer, Barry Atsma, Monic Hendrickx, Robert de Hoog, Katja Schuurman, Sigrid ten Napel, Maryam Hassouni en Martijn Lakemeijer werken er belangeloos aan mee en zijn gefotografeerd door Pieter Henket.

Diesel komt op gang

Tot nu toe heeft dit alles geleid tot meer dan 30.000 downloads, vertelt Bruijnen. “We zijn absoluut een diesel die op gang moet komen, maar ik ben heel tevreden met hoe het gaat. Niet eerder heeft de filmindustrie op deze schaal een zoekmachine gelanceerd, dus we hadden geen idee wat we konden verwachten. Er staan nu 15.000 titels op FILM.NL en we werken er keihard aan om steeds completer te worden. Daarnaast sturen we natuurlijk aan op een significant aantal downloads van de app.”

Bij gebleken succes gaat NVPI geen verdienmodel aan FILM.NL hangen, benadrukt Bruijnen tot slot. “De verdiensten zitten hem erin dat gebruikers meer bij mijn leden kopen. Als je dit commercieel gaat uitbaten, loop je het risico dat partijen afhaken en dan heb je geen full content meer. Hetzelfde geldt voor de data over het zoek- en kijkgedrag dat FILM.NL op deze manier verzamelt. Die gaan we niet verkopen. Als we ze ontsluiten, dan doen we dat voor iedereen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zoekmachines en webportalen spelen nauwelijks rol bij aankoop kleding

Posted 21 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Zeker zestig procent van de Nederlanders koopt online kleding, vrouwen (66 procent) vaker dan mannen (50 procent), zo blijkt uit onderzoek van Tribal en NovioResearch. Verrassend is dat de invloed van zoekmachines hierbij zeer beperkt is.

Het onderzoek laat verder zien dat met 66 procent vooral jongeren de online kledingwinkels weten te vinden, maar dat ook de helft van de 65-plussers online winkelt.

Zo geeft slechts 15 procent van de respondenten aan zoekmachines zoals Google te gebruiken in hun zoektocht naar kleding. Ook portalen zoals Beslist.nl en Fashionchick.nl worden weinig gebruikt.

Driekwart van de online shoppers geeft aan direct naar een kledingsite te gaan en hun zoektocht daar te starten. Vooral onder jongeren en vrouwen ligt dit aandeel met 80 procent hoog. Opvallend is ook de sterke voorkeur van 65-plussers voor deze aanpak. 78 procent van hen geeft aan rechtstreeks naar de webwinkel te surfen.

De resultaten onderstrepen de waarde van een goede zoekmachine binnen de website. Zo wordt de interne zoekmachine (53 procent) vaker gebruikt dan navigeren via de menustructuur (46 procent). Bijna alle jongeren onder de 25 jaar geven aan enkel de zoekfunctie te gebruiken.

Binnen het online shopping segment is de concurrentie moordend. De verschillende grote webshops liggen qua populariteit zeer dicht bij elkaar. Wehkamp neemt de eerste plaats in, gevolgd door Zalando en Bonprix. H&M, dat net buiten de top 3 valt, scoort vooral hoog onder jongeren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kortingscodes: lust of last?

Posted 18 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Zeven op de tien Nederlanders maakt gebruik van kortingscodes bij het webwinkelen. Gouden business voor publishers en affiliates, maar nadelig voor de marge van menige webshop. Ook zorgen fake-kortingssites voor overlast. Rijst de vraag: wat is de toegevoegde waarde van de voucherbusiness?

‘The Great Voucher Code Swindle’, zo heette een prikkelende column die afgelopen zomer op de internationale vakblog PerformanceIn.com verscheen. Daarin betoogde Matt Bailey (FusePump) dat kortingscodesites niks bijdragen aan klantloyaliteit en maakte hij de ruwe schatting dat zeker negentig procent van alle vouchercodetraffic afkomstig is van de zoekopdracht ‘merk + korting’. Met als frustrerende uitkomst dat consumenten meestal stuiten op iets anders dan kortingscodes, aangezien het vaak standaardaanbiedingen betreft.

Zijn kritiek leidde ook in Nederland tot een debat. “Webshops zijn bang om sales mis te lopen, dus doen ze er massaal aan mee”, stelt Harm Linssen van Relevant Online, die er op Emerce.nl al eens een scherpe blog over schreef. “De aanname is dat het veel extra bezoekers oplevert die je anders niet zou hebben. Ik ben er echter van overtuigd dat slechts een klein deel van de vouchercodewebsites écht waarde toevoegt.”

Basket-freeze
Het probleem wordt ook herkend door het Utrechtse bureau Conversive, dat webshops actief waarschuwt voor het onnodig weggeven van marge aan last-click cookies. “Veel partijen zijn niet gediend van kortingscodespelers die alleen aan het einde van de funnel zitten”, vertelt campaign manager Ishtvan Torpoi. “Om zo’n inpikmoment te voorkomen, doen webwinkels er goed aan om een ‘basket-freeze’ te installeren, die aan het einde de cookies voor pakweg dertig minuten bevriest. Dan gaat de marge gewoon naar de affiliate die de klant naar de webshop heeft verwezen.”

Een andere oplossing is om als webshop te werken met exclusieve kortingscodes per publisher. “Het is een ongeschreven regel dat affiliates niet met elkaars unieke codes werken”, zegt Torpoi. “Natuurlijk heb je zogenaamde ‘scrapers’, zoals MrKortingscode.nl, maar die verwijzen vaak naar reguliere aanbiedingen. Adverteerders kunnen hen daarop aanspreken, al doen ze dat vaak niet, omdat elke vermelding toch weer extra exposure en klanten oplevert.”

“Er bestaat in deze business geen toegevoegde waarde van nul”, zegt Jochem Vroom, managing director van de grote speler Imbull, die onder meer de couponportals Kortingcode.nl en Actiecode.nl bestiert. “De grote webshops hebben dit steeds beter onder controle. Net als elk ander kanaal heeft ook het voucherkanaal added value, al moet je het wel optimaliseren. De commissievergoedingen voor affiliates hebben de laatste zes tot acht jaar wel onder druk gestaan en zijn wat gedaald. Maar uiteindelijk is iedereen er beter van geworden, zowel bureaus als marketeers. De markt is echt veranderd. Affiliate marketing is niet een van de duurste kanalen, maar de volumes zijn enorm. Zo hebben wij rond de kerst met kortingscodes voor een adverteerder een saleswaarde van twee ton gerealiseerd in slechts één dag tijd.”

De discussie over het ‘inpikken’ van cookies vindt Vroom dan ook een achterhoedegevecht. “Consumenten die via Google een kortingscode zoeken, ervaren blijdschap bij het afronden van hun aankoop. Waarom zou je daar vervolgens tegen willen vechten? Wees daar niet bang voor. Zorg gewoon dat je de boel optimaliseert en je prettig voelt bij het afrekenmodel. Daarnaast gebruikt de bezoeker minder touchpoints dan vaak wordt aangenomen. Hij gaat echt niet langs vier of vijf publishers voor korting. Vaak weet hij vooraf al wat hij wil. Geloof me: er wordt nog vaak genoeg voor een first cookie betaald.”

Verzonnen
Een simpele search leert dat er online volop kortingscodes worden aangeboden voor webwinkels die daar zelf helemaal niet aan meedoen. Zo communiceert Wehkamp expliciet via AdWords dat het ‘geen codes’ heeft, maar dat klanten altijd welkom zijn voor ‘leuke aanbiedingen in de sale’. Daaronder volgt een hele trits websites die wél kortingscodes voor het bedrijf zeggen aan te bieden. Doorklikken maakt direct duidelijk dat het vaak gaat om reguliere aanbiedingen of zoiets generieks als gratis verzendkosten.

‘Altijd korting!’ schreeuwt zelfs een van de vele affiliates over Wehkamp. De realiteit is echter anders: sinds eind 2013 is het Zwolse bedrijf al gestopt met het toelaten van externe kortingscodesites tot zijn affiliate netwerk. De online retailer ergerde zich eraan dat vaak niet-bestaande codes of acties werden gepromoot en dat posities in zoekmachines daardoor ‘op dubieuze manieren werden verkregen’. Deze aankondiging ging gepaard met het dreigement dat Wehkamp misbruik streng in de gaten ging houden.

Volgens Vroom (Imbull) is Wehkamp echter een uitzondering. Maar zijn ze natuurlijk wel op een andere wijze actief, via sites die deals aanbieden. Er zijn veel verschillende manieren om een kortingscodestrategie in te zetten. Een speler die voucher-affiliates inzet als onderdeel van een bredere strategie, is bol.com. Vroom: “Heel slim bieden zij gerichte kortingen op markten waar ze nieuwe toetreder zijn. Als bijvoorbeeld een Amazon vol gaat doorpakken in Nederland, zijn scherpe kortingen voor hen ook het eerste middel dat ze inzetten.” Scrapen kan altijd, zegt Torpoi over een voorbeeld als Wehkamp. “Er is pas sprake van inbreuk als adverteerders er bezwaar tegen maken. Omwille van de extra exposure doet men dat vaak niet. Dat is gewoon de manier van werken. In Nederland houden we nu eenmaal van korting en gratis.”

Linssen heeft flinke bedenkingen bij de werkwijze van veel kortingscodesites. “Kannibalisatie ligt op de loer, maar daar kunnen webwinkels veel tegen doen. Zo kunnen ze aangesloten affiliates verbieden dat hun merknaam indexeerbaar door Google gebruikt wordt. Daarnaast geven click-to-conversionrapportages inzicht in de transactietijd, waaruit kan worden opgemaakt of een kortingscode op het laatste moment elders is gehaald. Als je tienduizenden euro’s uitgeeft aan affiliate marketing, ben je gek als je geen geld uit wilt geven aan zo’n test.”

Cowboys
Een specifiek probleem zijn de fake-kortingssites. Zowel Thuiswinkel.org als de Consumentenbond hebben hiervoor in november gewaarschuwd. In korte tijd ontving de laatstgenoemde maar liefst meer dan tweeduizend klachten. Gedupeerden klagen specifiek over kortingssites die telefonisch proefabonnementen aanbieden waarmee producten en reizen met korting kunnen worden gekocht. Het aanbod lijkt in eerste instantie vrijblijvend, maar wie niet binnen de proeftijd opzegt, ontvangt toch een rekening. Volgens de bond zijn dit soort bedrijven in overtreding, omdat de consument niet akkoord is gegaan met deze transactie. Deze onrechtmatigheid zou aanbieders er echter niet van weerhouden om met bandopnames van telefoongesprekken consumenten alsnog onder druk te zetten, vaak met behulp van agressieve incassopraktijken.

“Een mondeling akkoord geldt in deze niet”, zegt Joyce Donat van de Consumentenbond desgevraagd. “Wij pleiten dan ook voor strengere wetgeving bij proefpakketjes, in lijn met wat er tegenwoordig geldt voor proefabonnementen op kranten en tijdschriften.”

Thuiswinkel.org waarschuwt op zijn beurt voor websites die niet-werkende codes aanbieden, soms tegen betaling. “Het afgelopen jaar is ons opgevallen dat er steeds meer websites zijn waarop nepkortingscodes worden aangeboden”, aldus de brancheorganisatie. “Het doel van de fake-kortingswebsite lijkt het genereren van traffic te zijn, hoewel er ook sites zijn die in ruil voor een laag bedrag een kortingscode aanbieden.” Thuiswinkel spreekt in dit kader van misbruik en fraude, vanwege onrechtmatig gebruik van bedrijfsnamen en het eigen Waarborg-logo, het kopiëren van websites en het oplichten van consumenten. “In samenwerking met de politie pakken wij deze fraudeurs aan.”

Ook marktpartijen spreken hun ergernis over dit soort nepsites uit. “Het zijn echt cowboys, eerder in de vorm van een soort callcenters dan kortingscodewebsites”, concludeert Vroom. “Ze bellen consumenten op, iets wat wij nooit zullen doen. Een ‘ja’ wordt vervolgens gebruikt om je een contract aan te smeren. Hiermee verzieken dit soort spelers onze markt.”

Orde
Te midden van het stormachtig groeiende aantal kortingscodewebsites kiezen sommige bedrijven bewust voor een afwijkende positionering. “Kortingsacties vechten elkaar de tent uit, dus hebben wij besloten het model om te draaien”, vertelt Jasper van Elferen, oprichter van Yellowbag. Dit bedrijf, dat onlangs de focus verlegde van app naar website, verzamelt alle kortingen van retailers in Nederland. En verdient hierbij aan affiliate commissies bij verkopen via het eigen platform.

“Kortingscodes zijn inmiddels een verzadigde markt”, zegt Van Elferen. “Daar zijn al veel spelers heel lang in bezig, dus die oorlog gaan we niet winnen. Daarom probeert ons concept een ander probleem op te lossen: orde scheppen in de chaos.” Hij ziet zijn bedrijf niet als een oneigenlijke concurrent. “Er zijn talloze e-commerceconcepten die zich bevinden tussen de retailer en de consument. Die kunnen allemaal prima naast elkaar bestaan. Wij helpen beide partijen om het doorzoeken van alle kortingen mogelijk te maken.”

Volgens Vroom is er juist sprake van allesbehalve een verzadigde markt. Als goed voorbeeld noemt hij Zalando, dat groot is geworden door affiliate marketing en kortingscodewebsites. “Ze hebben altijd goed op de googelende consument ingespeeld. Eigenlijk zijn dat ook de beste bezoekers, want zij zijn écht aan het shoppen. Ze zitten in feite al met hun creditcard in de hand voor je klaar.”

Fake-kortingen
Nepsites verzieken de markt met nepkortingen. De Consumentenbond waarschuwt in dit verband voor de volgende kortingssites: De Beste Korting, Weekendje Genieten, Crowncard, Kortingscenter, Big Mundo, Megapot, Reisvoordeelvoucher, Nr1cashback, Happy Numbers/Play Simple, Cadeaucashback-shopping, New Match/chance, Fictory/Takerz, Lucky Millions, HomeatHoliday, Voordeelinkoop, Spotreis, City Consultant en Voordelig Winkelen. Thuiswinkel.org richt zijn pijlen op: Kortingscode.coupon-worldshop.com, Acties-kortingscodes.com, Acties.me, Convict.nl, Kortingscodes-winkels.com en Couponpromotie.com.

Korting als doel
Bij het online shoppen maakt zeventig procent van de Nederlanders gebruik van kortingscodes. Dit blijkt uit de jaarlijkse barometer van Actiepagina.nl, sinds 2013 onderdeel van de Amerikaanse marktplaats RetailMeNot. De crisis, het grote aanbod online winkels en nieuwe technologieën hebben effect gehad op het winkelgedrag van Nederlanders.

Bij 87 procent van de kortingzoekers is kopen voor de best mogelijke prijs een doel op zich geworden en niet meer alleen een noodzaak. Dit zogenoemde ‘slimme shoppen’ zorgt ervoor dat bij 53 procent van deze doelgroep het actief zoeken naar digitale aanbiedingen of kortingscodes een vast onderdeel van het online winkelproces is geworden. Vooral jongeren in de leeftijd van 18 tot 24 jaar omarmen deze moderne manier van shoppen; 86 procent van hen gebruikt online kortingscodes tijdens het winkelen.

Actief naar korting zoeken is niet alleen goed voor de portemonnee, maar geeft ook een goed gevoel. Driekwart van de ‘slimme shoppers’ zegt zich trots te voelen als ze een goede deal hebben gevonden. Het laat mensen zich ook minder schuldig voelen over impulsaankopen.

Verder blijkt dat kortingscodes een grote invloed hebben op onze aankoopbeslissingen. Zo zoekt driekwart van de coupongebruikers naar aanbiedingen voordat ze weten wat of waar ze iets gaan kopen. 42 procent heeft daarnaast weleens een aankoop geannuleerd of uitgesteld, omdat ze geen goede aanbieding of kortingscode konden vinden. Dit is bijvoorbeeld het geval bij luxere producten, waarbij voor 66 procent een coupon of kortingscode de doorslag geeft voor aankoop.

Influencers
Zanox, een van grote affiliate partijen in Nederland, ziet kortingscodewebsites als veel meer dan alleen ‘converters’. Ook hun rol als influencer is groot, aldus het bedrijf. Onderzoek van Affiliate Window uit 2015 toont aan dat dit soort publishers de afgelopen jaren een constante groei hebben doorgemaakt en steeds belangrijker zijn geworden voor affiliate marketing. Over hun rol als influencer stelt dit onderzoek dat bij de grootste kortingssites veel traffic plaatsvindt, soms zelfs meer dan bij een webshop. Dat suggereert dat online shoppers eerst op zoek gaan naar leuke aanbiedingen alvorens ze daadwerkelijk de webshop opzoeken. Ook worden consumenten door kortingscodepublishers op de hoogte gehouden van codes via nieuwsbrieven en online en offline aanbiedingen. Kortingscodepublishers zijn dus niet alleen actief in de laatste stap van de transactie, maar staan ook regelmatig helemaal aan het begin van de customer journey.

In Nederland vertaalt de rol van influencer zich in sterke samenwerking met adverteerders, zoals Kortingscode.nl (Imbull) dat doet met mediatitels als Metro, Grazia en Glamour. Door een speciale sectie op dit soort websites te plaatsen met een widget worden bezoekers op de hoogte gebracht van nieuwe kortingen en promoties.

* Dit artikel verscheen eerder in het februarinummer van Emerce magazine (#155).

Illustratie: Agnes Loonstra (in opdracht van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ghostery in Duitse handen

Posted 16 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Scriptblocker Ghostery, een bekende verschijning in de wereld van de adblockers, is gekocht door de Duitse start-up Cliqz. De technologie van beide bedrijven zal worden samengevoegd. Ze willen ‘anti-tracking’ van surfgedrag perfectioneren.

Met de overname, waarvan geen financiële details zijn bekendgemaakt, komt Ghostery onder de strenge Duitse privacywet te vallen. De verkopende partij, die zich omdoopt tot Evidon, gaat zich weer louter op de b2b-markt richten.

Cliqz is een jong bedrijf uit München dat met steun van investeerder Hubert Burda Media een browser en zoektechnologie ontwikkelt die geen surfgedrag meet en gebruikersprofielen aanlegt. Precies niet wat adtech-bedrijven willen en giganten als Facebook en Google.

Ghostery heeft tien miljoen actieve gebruikers en Cliqz een paar honderdduizend. Het richt zich pas sinds enkele maanden op de buitenlandse markt. De aanleiding daarvoor was de investering van Mozilla.

De bedrijven zeggen dat ze in de komende maanden verscheidene proeven gaan doen met integraties van elkaars technologie. Ze zoeken naar nieuwe, aansprekender manieren om de privacy van hun gebruikers nog beter te kunnen beschermen.

Een andere nieuwe browserbouwer die de privacy van zijn gebruikers hoog in het vaandel heeft staan, is Brave. Op het gebied van zoekmachines zijn het partijen als Startpage en Duckduckgo die hun gebruikersaantallen blijvend zien groeien. Op het gebied van e-mail zijn het partijen als Tutanota en Protonmail die Europese privacywetten als verkoopargument hanteren richting de internationale markt. Sinds de aanstelling van de nieuwe president in de VS melden zij sterke stijging in het aantal nieuwe gebruikers.

Foto: Robert Couse Baker (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »