Posts Tagged ‘zoekmachine’

Save a Train: online reisagent helpt spoorwegen bij digitale transformatie

Posted 22 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Als staatsbedrijven hebben de spoorwegen in Europa lang de digitale dans weten te ontspringen. Maar nu dringt ook in deze conservatieve sector het besef door dat de klant het voor het zeggen heeft. Start-up Save a Train speelt daarop in, vertelt René de Groot, directeur Europa. 

De Groot was van 2005 tot 2013 Managing Director van treinpasverkoper Eurail, dat eigendom is van dertig Europese spoorwegmaatschappijen. Hij kent de treinwereld dus goed. “Ze denken veelal erg operationeel en zijn niet met klanten, de eindgebruikers, bezig. Daar komt langzaam een ommezwaai in. De Belgische spoorwegen hebben van de overheid bijvoorbeeld de opdracht gekregen om een grotere markt aan te boren zonder dat daar kostenstijgingen mee gemoeid zijn. Dan kom je natuurlijk uit op digitalisering.”

Technologische innovaties zijn niet het sterkste punt van treinmaatschappijen. Dus ontstaan er nieuwe spelers die dat deel voor hun rekening kunnen nemen. “Je ziet steeds meer grensoverschrijdend verkeer en een duidelijke groei in het gebruik van hogesnelheidstreinnetwerken. Externe partijen zien dat treinen het laatste speelveld in de reisbranche vormen waar je nog een slag kunt slaan. De markt is daardoor eindelijk in beweging aan het komen.”

Ticketprijzen in de gaten houden

Save a Train is zo’n externe partij. Voor consumenten is het een metazoekmachine gecombineerd met een loyaliteitsprogramma. “Stel, je wilt van Amsterdam naar Barcelona met de trein. Ons systeem vindt als beste prijs bijvoorbeeld 141 euro voor die dag en vertrektijd. Je boekt, krijgt een ticket en als extra optie kun je je registreren als Save a Train-gebruiker. Dan kom je in aanmerking voor Rail Save, onze service waarbij we continu scannen of de prijs van je treinreis tussen het moment van boeken en de vertrekdatum lager is geworden. Als dat het geval is en de ticketvoorwaarden laten het toe, ontvang je van ons een e-mail en als je dat wilt annuleren we het ticket en boeken het goedkopere voor je. Het prijsverschil ontvang je in je Rail Savings Account en dat tegoed kun je gebruiken voor je volgende treinreis.”

Dit systeem werkt natuurlijk alleen als de spoorwegmaatschappij yield management (bezettingsoptimalisatie door middel van fluctuerende prijzen die afhangen van historisch boekingsgedrag en de huidige vraag) toepassen. “Op dit moment gebeurt dat alleen bij de grote jongens, zoals SNCF en Deutsche Bahn. In Frankrijk zien we fluctuaties van wel 60 procent. Veel spoorwegen zijn echter nog lang niet zover en zo zijn we op onze B2B-service gekomen, waarbij wij helpen met het implementeren van een yieldmanagementsysteem gebaseerd op de door ons gegenereerde data.”

Het derde onderdeel van het businessmodel van Save a Train is het verkopen van treintickets. “We zijn feitelijk een technologieprovider én een online reisagent,” zegt De Groot. “De spoorwegen zijn in de afgelopen jaren ingehaald door nieuwe concurrenten, als Flixbus en BlablaCars. Deutsche Bahn heeft hierdoor 20 procent marktaandeel moeten inleveren in het budgetsegment en zoekt naar een oplossing. Er zijn agenten nodig om het netwerk internationaal te vermarkten en verkopen, de spoorwegen hebben daar zelf over het algemeen geen budget daarvoor of missen de expertise, terwijl ze wel meer reizigers zoeken.”

Samenwerking met NS International

Trenitalia en NS International zijn de eerste Europese partijen die daarom een samenwerkingsovereenkomst met Save a Train hebben gesloten. De implementatie van NS International is in volle gang. Eind dit jaar gaat die API-koppeling live. “NS International en Trenitalia krijgen zo toegang tot een geheel nieuwe internationale markt en wij krijgen toegang tot treinen in de Benelux en Italië, maar ook in Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken, Noorwegen en Zweden. Ons doel is natuurlijk om een zo volledig aanbod van treintickets te hebben. Daarom ben ik onder andere in gesprek met spoorwegen in Engeland en Spanje over samenwerking. Ook hier geldt dat de grote spoorwegmaatschappijen vooroplopen. Zij beschikken vaak al over een API, zodat wij gemakkelijk kunnen aanhaken op hun distributiesysteem. De kleinere spoorwegen hebben daar onze hulp bij nodig.”

Het verdienmodel is een combinatie van commissie op verkochte treintickets en consultancy. “De beloning voor tussenpersonen staat in de treinwereld nog meer onder druk dan in de luchtvaart. Van alleen de commissies kunnen we niet bestaan, laat staan groeien. De B2B-consultancydiensten leveren dan ook een substantiële bijdrage aan onze bottomline. We zitten nu nog in de opstartfase maar vanaf 2018 worden wij een geduchte online speler op het gebied van treinreizen.”

Ondertekening contract Save a Train en NS International, v.l.n.r.: René de Groot (Save a Train), Harald Havenith (Director of Sales NS International), David van Wijngaarden (Account Manager B2B NS International).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Aantal vacatures voor appontwikkelaars daalt met 16 procent

Posted 21 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het aantal banen voor appontwikkelaars is in de afgelopen twaalf maanden met 16 procent teruggelopen ten opzichte van het jaar daarvoor. Die conclusie trekr metabanenzoekmachine Joblift.

Het afgelopen jaar werden er in totaal 2960 vacatures voor appontwikkelaars uitgeschreven, veel minder dan een jaar eerder. Ook de gemiddelde maandelijkse vacaturegroei liep het afgelopen jaar behoorlijk terug. Was er in de 2015-2016 periode nog een gemiddelde maandelijkse toename in het vacatureaanbod van 8 procent, daar nam het aantal uitgeschreven vacatures het afgelopen jaar met gemiddeld 1 procent per maand af.

Over de oorzaak kan alleen worden gespeculeerd. Mogelijk zijn apps (te?) duur in ontwikkeling en onderhoud, maar het zou ook kunnen dat verbeterde internetbrowsers ervoor zorgen dat bedrijven er steeds vaker vanaf zien hun product of dienst via een app aan te bieden.

iOS was het afgelopen jaar populairder dan Android wat betreft banen: in 1220 vacatures werd specifiek naar ontwikkelaars voor Android gevraagd, terwijl dit er voor het besturingssysteem van Apple 1304 waren. Ook was er vraag naar appontwikkelaars die voor beide platformen ontwikkelen : in 436 gevallen werd er gevraagd naar zowel kennis van Android als iOS. In slechts acht van deze vacatures werd ook Windows Phone vermeld. Er werden geen banen aangeboden die exclusief op Windows Phone gericht waren.

In Amsterdam was de daling in vraag naar apps nog het meest zichtbaar. In de hoofdstad daalde het aantal vacatures het afgelopen jaar met bijna een kwart ten opzichte van het jaar daarvoor: van 1277 naar 972 vacatures.

Amsterdam kan wel nog altijd de app-hoofdstad van ons land worden genoemd: maar liefst 37 procent van alle vacatures werden het afgelopen jaar in Amsterdam uitgeschreven. Utrecht (8 procent) en Hilversum (5 procent) maken de top drie compleet, maar volgen dus op gepaste afstand.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe deep learning reisorganisaties helpt bij prijs- en boekingsoptimalisatie

Posted 21 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Deep learning gaat (nog) niet over computers die het overnemen van de mens, maar over het vinden van patronen in grote datasets. De reisindustrie wordt gekenmerkt door enorme hoeveelheden data. Welke mogelijkheden biedt deep learning?

Deze vraag beantwoordt Eye for Travel in de whitepaper Does Deep Learning Hold the Answers? met behulp van een aantal interessante use cases. Deep learning zal de enorme hoeveelheid ongestructureerde data die online wordt verzameld omzetten in betekenisvolle analyses voor reismerken, met personalisatie als belangwekkendste toepassing, aldus Eye for Travel.

De techniek is geïnspireerd op hoe onze hersenen werken: een netwerk van neuronen die aan elkaar signalen doorgeven op basis van wat we zien, horen, voelen en ruiken. “Neurale netwerken worden steeds vaker gebruikt om de vraag naar reisbestemmingen te voorspellen, een non-lineaire beslissing die lastig te begrijpen is, en om te analyseren welk effect verbeteringen in de service hebben op de klanttevredenheid.”

Prijzen voorspellen voor meer conversie

De Russische metazoekmachine Aviasales gebruikt deep learning om de dynamiek in vliegtarieven te begrijpen en verstrekt die informatie vervolgens aan klanten. “We kunnen voorspellen hoeveel een vliegticket van Moskou naar Phuket met de kerst kost wanneer je die in november koopt. Het is een betrouwbaar, op technologie gebaseerd wiskundig model,” aldus Aviasales. Met deze informatie wil de zoekmachine aanbevelingen gaan doen aan consumenten en gepersonaliseerde alerts afgeven, zodat de conversieratio omhooggaat.

Een andere interessante toepassing is hoe The Travel Corporation (TTC), het moederbedrijf van onder andere Contiki, deep learning gebruikt bij online adverteren. Daarbij maakt het bedrijf gebruik van IBM Watson. Wat TTC wil voorkomen, is dat er een advertentie verschijnt naast een bericht over een tragedie op een bepaalde reisbestemming, zoals de recente terroristische aanslag in Barcelona. IBM Watson houdt automatisch het online sentiment bij en zorgt ervoor dat TTC niet ongepast adverteert.

Stena Line: minder spelfouten en meer taxfree rendement

Bij ferrymaatschappij Stena Line heeft deep learning het aantal spelfouten in boekingen verminderd. Met name in Nederland worden de namen van passagiers vaak verkeerd gespeld. Een ontwikkelaar heeft daarom een database van 6.000 veel voorkomende namen gedownload en een neuraal netwerk getraind om die te verhaspelen. Een ander neuraal netwerk werd vervolgens getraind om de fouten op te sporen. Dit systeem loopt elke nacht en corrigeert namen met 99,7 procent accuratesse. Stena Line wil het ook op andere markten gaan gebruiken. Verder wordt deep learning gebruikt om de inkomsten te maximaliseren bij Stena Line. Een deel van de omzet is namelijk afkomstig van taxfree shopping aan boord, met name alcohol, parfum en cosmetica. Die moeten gunstiger geprijsd zijn dan wat de passagier op het land ervoor betaalt. Hiervoor gebruikt Stena de AI Crawler, een slim systeem dat gebruikmaakt van machine-learning, neurale netwerken en beeldherkenningssoftware, zodat het kan raden of producten overeenkomen en vervolgens de prijzen met elkaar vergelijkt, een proces dat handmatig zes weken werk is. Het systeem is 91,3 procent accuraat en kostte 15.000 euro om te bouwen.

Online reisagent Expedia tot slot, gebruikt onder andere neurale netwerken om de vraagstelling van klanten te begrijpen, of dat nu op Facebook Messenger is of in andere op conversatie gebaseerde zoekvensters. Gewone vragen worden door middel van deep learning in zoekbare content omgezet. Dit is volgens Expedia met name van belang voor mobiel zoeken en boeken, waar het standaard zoekframework geen goede gebruikerservaring biedt. Maar uiteindelijk is dit ook de technologie die aan voice search ten grondslag zal liggen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vakantiehuizen NextPax geïntegreerd in HomeToGo

Posted 19 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

HomeToGo, een meta-zoekmachine voor vakantiehuisjes, is een samenwerking aangegaan met NextPax, een platform voor channelmanagers en accommodatie-beheerders. Het aanbod van NextPax wordt geïntegreerd in HomeToGo, zodat eigenaren van vakantiehuizen hun bereik kunnen vergroten.

NextPax werd in 2006 opgericht door Erik Engel en biedt eigenaren, touroperators en beheerders van vakantieaccommodaties een platform om accommodaties aan te bieden, te boeken en bij te werken. Het portfolio bestaat uit meer dan 350.000 accommodaties die via meer dan driehonderd verschillende kanalen worden aangeboden. De samenwerking met HomeToGo, een meta-zoekmachine met meer dan 10 miljoen beschikbare accommodaties wereldwijd, moet tot meer zichtbaarheid van de NextPax-klanten leiden. Voor HomeToGo zit de winst in het uitbreiden van het aanbod.

HomeToGo is een Duitse startup die drie jaar geleden werd opgericht. Het bedrijf heeft momenteel meer dan 100 werknemers in dienst en opereert lokale websites in de Verenigde Staten en twaalf verschillende Europese landen, waaronder Nederland.



Lees het volledige bericht op Emerce »

BMW en Microsoft: de auto als digitaal kanaal

Posted 19 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Een voertuig alleen is de auto al lang niet meer. De auto belooft je inmiddels een ‘digitale ervaring’. Het is een platform. Maar wat betekent dat concreet? In ieder geval dat het een nieuw digitaal ‘touchpoint’ is waarop bedrijven hun klanten kunnen bereiken. Dat vertelt Dieter May, SVP Digital Services & Business Models bij BMW Group.

Behalve als bekende adverteerder had een automaker tot een aantal jaar geleden weinig te zoeken op het grote marketingcongres Dmexco. Maar inmiddels wordt de auto als digitaal ‘touchpoint’ geïntegreerd in het leven, zo vertelt BMW Groups digitale baas er. ‘De cloud is in de auto geplugd. Iemands persoonlijke profiel voedt de auto en daarmee de ervaring.’

Data voor rijpersonalisatie

Concreet betekent dit dat iedere auto zichzelf straks personaliseert op basis van de profieldata. De temperatuur, afstelling van de stoel, het welkomtscherm en de Spotifyplaylist zijn dan afgestemd op iemands voorkeuren. Dieter May wist te vertellen dat nu ongeveer 1,3 miljoen BMW-rijders zo’n persoonlijk profiel opbouwen. Nieuw is ook dat het bedrijf die ervaring wil doortrekken naar andere situaties waarin BMW-klanten in contact komen met het merk. ‘Vlieg je naar een andere stad en huur je daar ook een BMW dan moet je die direct kunnen meenemen. Door het opgebouwde profiel te gebruiken kunnen we al voordat iemand instapt de auto afstellen en laten zien welke nieuwe kenmerken dat model heeft.’ Hij denkt dat deze service vanaf volgend jaar actief is.

Volgens May is het bedrijf hard op weg net zo agile te worden als een doorsnee onlinebedrijf. ‘Autobedrijven waren altijd gericht op het voertuig. Nu gaat het veel meer om de klant’, merkt hij op. In tegenstelling tot de huidige situatie waarin om de paar jaar een nieuw product uitkomt, gaat BMW geregeld updates uitbrengen. ‘Als een internetbedrijf moeten we iedere twee tot drie maanden een nieuwe ervaring bieden.’

Om dit allemaal mogelijk te maken werkt BMW samen met Microsoft – op het Dmexcopodium vertegenwoordigd door ‘Corporate VP’ Rik van der Kooi. De achterliggende cloudtechnologie moet wat hem betreft een platform worden waarop ook tal van Microsoft-diensten worden aangesloten. Zoals eerder dit jaar op de CES-techbeurs is aangekondigd worden de auto’s uitgerust met Microsofts persoonlijke assistent Cortana – te vergelijken met Siri van Apple – voor stembesturing. De eerste modellen zijn daarnaast voorzien van een integratie met ‘Skype for Business’ en Office 365-functies als Exchange. De twee maken duidelijk dat dit de standaard wordt voor veel nieuwe auto’s.

De auto als communicatiekanaal

Van der Kooi verwacht nog veel meer nieuwe services te kunnen brengen als er andere databronnen worden gekoppeld. Die kunnen dan rekening houden met de historie, huidige locatie of omstandigheden. ‘Cortana moet een hoop leren om pro-actief te worden. Het zou dan routes kunnen optimaliseren als er onderweg obstakels zijn.’ En blijkt iemand via zoekmachine Bing bepaalde producten te vergelijken dan kan de auto direct de dichtstbijzijnde winkels tonen. ‘De auto krijgt een hele nieuwe set data uit andere digitale apparaten. Zo zal de auto leren begrijpen dat een bestuurder van duiken houdt en hem dan op goede locaties in de buurt wijzen.’

BMW’s May vergelijkt de nieuwe rol met die van Apple, er wordt een combinatie van hardware en services geleverd. ‘We bouwen een klantendatabase op waarmee we vervolgens aan engagement en loyaliteit kunnen werken.’

Er ontstaat zogezegd een nieuw digitaal ‘touchpoints’. Voor BMW zelf, dat in het verleden alleen rondom de aankoop en een dealerbezoek contact had met de klant. En ook voor andere bedrijven. Met het digitaliseren van de auto is een nieuw marketingkanaal ontstaan dat een onderdeel wordt van menig klantreis, zo verwachten de twee. Al benadrukt May dat BMW de data niet wil verkopen. Het gaat erom samenwerking te zoeken met de juiste merken. ‘Een voucher voor een kop koffie zul je niet snel ontvangen. Dat past niet bij onze merkervaring. Maar de auto wordt als IT-apparaat een vast onderdeel.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google wil veiling voor prijsvergelijkers op zijn platform

Posted 18 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Google laat voortaan prijsvergelijkers toe op zijn platform via een veilingsysteem om tegemoet te komen aan de eisen van de EU. Dat meldt Reuters op basis van anonieme bronnen.

Google kreeg deze zomer een torenhoge boete opgelegd omdat het concurrerende productvergelijkers benadeelde. Tot nu toe was het zo dat gebruikers die via de zoekmachine van Google zochten op bepaalde producten, bovenaan de pagina een product-overzicht zagen staan van Google Shopping. Googles eigen vergelijkingssite kwam daarbij prominenter in beeld dan concurrerende vergelijkingssites.

Een veiling neemt het bezwaar weg dat Google zelf prijsvergelijkers moet selecteren, maar heeft als nadeel dat alleen vermogende partijen toegang krijgen tot de Product Listing Ads.

De veiling is nog een voorstel dat door de EU moet worden geaccepteerd. Drie jaar geleden stelde Google ook al iets dergelijks voor toen het aan wilde sturen op een schikking. Google heeft in het nieuwe voorstel twee posities ingeruimd voor zijn eigen prijsvergelijker.

Moeder Alphabet gaat overigens in beroep tegen het besluit van de EU.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Meer directe reisboekingen: hoe maak je slim gebruik van je data?

Posted 16 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Voor partijen in de reisbranche is het lastig om in contact te komen met nieuwe klanten. De concurrentie is groot en online reisagenten (OTA’s) als Booking.com en Expedia domineren de customer journey. Toch kun je het winnen van deze giganten, stelt Datatrics in een nieuw whitepaper.

Uit het rapport Travel Tomorrow van de branchevereniging ANVR blijkt dat de reisbranche worstelt met een aantal uitdagingen bij het aangaan en onderhouden van een relatie met de klant. Het identificeren en begrijpen van de klant, zodat je je communicatie en aanbod kunt personaliseren en loyaliteit her- en erkennen, staan bovenaan het rijtje. Verder signaleert het rapport dat veel reisbedrijven zich focussen op het ad hoc koopmoment in plaats van te werken aan een lange-termijnrelatie. Segmentatie van het klantenbestand gebeurt veelal alleen op basis van demografische kenmerken en de locatie of context wordt niet meegenomen in interacties. Hierdoor is het lastig om up- of cross-selling toe te passen, terwijl dat toch bij uitstek de manier is om de krappe marges in de reisbranche te compenseren. 

Externe obstakels

Naast deze interne problemen zijn er ook externe obstakels. Metazoekmachines en online reisagenten zijn voor hoteliers het belangrijkste verkoopkanaal geworden maar ook andere reispartijen zien het aantal directe boekingen teruglopen. Voor reisorganisaties en hotels hangt een fors prijskaartje aan de dominantie van OTA’s, in de vorm van commissies en affiliate fees. Daar komt bij dat zij het contact met de klant kwijtraken, omdat OTA’s en metazoekmachines geen gegevens delen.

De problematiek samengevat: reispartijen hebben moeite om nieuwe klanten aan te trekken die direct bij hen boeken en weten te weinig van bestaande klanten om de conversie te verhogen. In het whitepaper ‘Data is de sleutel tot directe boekingen in travel’ dat Datatrics samen met Copernica heeft gemaakt wordt de oplossing hiervoor stap-voor-stap uitgelegd. De kernboodschap: benut de data die al in huis zijn op een slimme, geautomatiseerde manier en combineer die inzichten met e-mailmarketing.

Leren van bestaande klanten

“Het beginpunt is een 360-graden-klantbeeld,” zegt Bas Nieland, CEO van Datatrics. “Patronen van bestaande klanten kun je benutten om nieuwe klanten te benaderen. Ons platform filtert de kenmerken eruit die passen bij een bepaald hotel, bestemming, arrangement, enzovoorts. Vervolgens geef je aan Facebook of Adwords de opdracht om je boodschap alleen te tonen aan de audiences die voldoen aan die kenmerken. Als je bijvoorbeeld een fietsvakantie op de Veluwe aan de man wilt brengen, dan bekijkt het systeem wat voor mensen eerder dat specifieke hotelarrangement hebben geboekt. Daaruit komt een profiel of persona naar voren en dat is de doelgroep die je vervolgens met je advertenties target. Dit zijn natuurlijk unknown bezoekers. Voor known bezoekers kun je op dezelfde manier een selectie maken en hen vervolgens benaderen via on-site notificaties en embedded content, e-mailmarketing en advertising. Het Datatrics-platform bepaalt op basis van algoritmen het juiste moment daarvoor.”

De software van Datatrics neemt ook de fase van de customer journey mee waarin die potentiële klant zich bevindt. “Bedrijven leveren content aan voor de verschillende fases – oriënteren, vergelijken, beslissen en evalueren. Het platform toont vervolgens op basis van machine-learning de juiste boodschap aan elk individu, hetzij on-site, hetzij in de vorm van advertising, hetzij in de vorm van e-mailcampagnes via Copernica.”

Elk bedrijf beschikt over de hiervoor benodigde data, aldus Bas. In travel zijn de belangrijkste databronnen volgens hem meestal de website, e-mailmarketing en advertising. “Datatrics kan die data uit de bijbehorende systemen, zoals het boekingssysteem, de e-maildatabase, CMS, CRM, Facebook en Google, halen en aan elkaar koppelen tot een 360-graden-klantprofiel per bezoeker. Door dit te automatiseren houden marketingteams, die vaak toch al capaciteit tekortkomen, tijd over voor de creatie van content voor elke fase van de customer journey. Het is datagedreven marketing met behoud van de menselijke factor creativiteit, die leidt tot een betere relatie met nieuwe en bestaande klanten en meer conversie.”

Meer weten? Download de whitepaper ‘Data is de sleutel tot directe boekingen in travel’.



Lees het volledige bericht op Emerce »

200 miljoen actieve gebruikers voor Pinterest

Posted 15 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Pinterest heeft nu 200 miljoen actieve maandelijkse gebruikers. De mijlpaal van de eerste 100 miljoen werd twee jaar geleden bereikt en die van 150 miljoen een jaar later. Gemiddeld bedraagt de groei daarmee 50 miljoen per jaar.

Dat is weliswaar bescheiden vergeleken met Instagram en Facebook, maar het bedrijf is er zelf trots op. “We zijn pinners erg dankbaar”, vertelde Pinterest-president Tim Kendall gisteren op Dmexco in Keulen.

De grootste groei wordt gerealiseerd buiten de VS. Daarom wil Pinterest meer regionale versies maken van Pinterest, vertelde Kendall. Veertig procent van de gebruikers bestaat inmiddels uit mannen.

Volgens Kendall is het succes bereikt dankzij vergaande focus. “Je moet regelmatig nee zeggen, ik moet mijn medewerkers vaak teleurstellen, maar van de drie dingen die we erg graag zouden willen doen, doen we er bewust maar één.”

“Pinterest heeft inmiddels een duidelijke functie binnen marketing en dat wordt ook steeds meer herkend,” vervolgde Kendall. “Marketeers gebruiken zoekmachines en sociale media om merken onder de aandacht te brengen, maar als je nieuwe producten wilt introduceren, moet je op Pinterest zijn. Onze gebruikers willen nieuwe dingen ontdekken. Ze tikken bij ons zelden merknamen in.”

Analisten houden er rekening mee dat Pinterest dit jaar 500 miljoen dollar aan advertentieomzet kan genereren. Volgens Kendall is Pinterest een natuurlijke omgeving voor adverteerders. “We hebben lat de laatste tijd flink hoger gelegd, minder relevante advertenties zul je niet meer snel zien.”

Financiële diensten groeien snel op Pinterest, naast de voor de hand liggende sectoren als retail. Ook dat verbaast Kendall niet. “Als je gaat trouwen moet er van alles geregeld worden. Steeds vaker wordt Pinterest voor inspiratie gebruikt.”

Scott Coleman, hoofdinternationale zaken, spreekt op Emerce eDay op 5 oktober.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Skyscanner over distributie: meer focus op personalisatie in plaats van prijs

Posted 14 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Skyscanner vindt dat de reisbranche af moet van de focus op prijs. In plaats daarvan moet het zoeken en boeken van reizen zo gemakkelijk en persoonlijk mogelijk worden gemaakt, zegt de metazoekmachine in de whitepaper The Value-driven Proposition in Travel.

De metazoekmachine mag dan begonnen zijn als prijsvergelijkingssite, het is hoog tijd dat de distributie van reizen ‘intuïtief en waarde-gedreven’ wordt, stelt Skyscanner. Dat betekent een gestroomlijnd zoek- en boekproces met resultaten en aanbiedingen die overeenkomen met de wensen van de klant, zonder dat hij daar eerst pagina’s informatie voor moet doorworstelen. Effectieve merchandising noemt Skyscanner dat, een nog ongebruikelijk verschijnsel in de reisbranche omdat er wordt gewerkt met verouderde reserveringssystemen. Bovendien kopen consumenten niet dagelijks een reis, waardoor het verzamelen van voldoende data – die nodig zijn voor personalisatie – niet gemakkelijk is. Bijkomend probleem is dat luchtvaartmaatschappijen van oudsher gefocust waren op transactionele relaties met reizigers, wat de kwaliteit en kwantiteit van de data ook niet ten goede kwam. Inmiddels heeft elke airline wel een my-account en de mogelijkheid om betalingsinformatie op te slaan, dus dat data-gat wordt wel gedicht.

Maar zelfs met de hoogste kwaliteit data tot je beschikking is het lastig om relevante gepersonaliseerde aanbiedingen te doen in travel. Iemand die vijf keer naar Dubai is geweest wil misschien een zesde keer gaan of juist een totaal andere bestemming proberen.

De technologische oplossing hiervoor moet volgens Skyscanner aan vijf eisen voldoen:

  1. De intentie achter zoekopdrachten begrijpen in plaats van de functionele vereisten;
  2. Verschillende ervaringen bieden voor verschillende zoekopdrachten;
  3. Verschillende ervaringen bieden aan verschillende reizigers;
  4. Content rangschikken op basis van de relevantie voor de reiziger en diens zoekopdracht;
  5. Snel en gemakkelijk zoekresultaten aanpassen, zowel online als in de app.
Travel wallet en Direct Booking

Skyscanner heeft naar eigen zeggen de eerste stappen gezet richting gestroomlijnd zoeken en boeken, door filteropties aan te bieden die op waarde zijn gericht (bijvoorbeeld alleen non-stop vluchten tonen en de tabjes met de aanbevolen, goedkoopste en snelste vlucht) en door de travel wallet voor mensen die de iOS-app gebruiken, waarin de gebruiker nu zijn paspoort en loyaliteitskaarten kan opslaan en straks alle reisgerelateerde documenten.

Een ander speerpunt is Direct Booking dat Skyscanner na veel testen officieel heeft gelanceerd in een select aantal landen (nog niet in Nederland). Onder andere een aantal online reisagenten en British Airways en Finnair maken gebruik van deze mogelijkheid, waarbij de boeking in hun look & feel volledig op Skyscanner wordt afgehandeld. De totale conversie is van de Direct Booking-gebruikers is hierdoor met 20 procent gestegen. Op mobiel is dat 50 procent en de ancillary sales zijn zelfs verdubbeld.

Skyscanner gelooft heilig in dit ‘etalage-model’ dat is geïnspireerd op het Chinese Tmall, de online variant van shop-in-shops. “Het gaat erom frictie weg te nemen zodat consumenten die hebben besloten te reizen, dit direct kunnen regelen op elk device naar keuze – met name op mobiel en in de app, die historisch bezien te lijden hadden onder hogere frictie en daardoor lagere conversie,” aldus Skyscanner.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Aliexpress.com tweede in Nederlandse ranglijst e-commerce sites’

Posted 13 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Marktplaats.nl is met 4,5 miljoen bezoekers per maand verreweg de populairste e-commerce website onder Nederlanders, zo blijkt uit onderzoek van online marketingplatform SEMrush naar de bezoekerstatistieken van alle Nederlandse e-commerce websites in juli 2017. De tweede op de lijst is pas echt verrassend: het door Alibaba beheerde Aliexpress.com.

Met 2,8 miljoen bezoekers is Aliexpress een relatieve nieuwkomer op de Nederlandse markt, De derde best bezochte e-commerce website is Booking.com met bijna 2,5 miljoen bezoekers.

Het begrip e-commerce is met twee banken overigens wel ruim genomen.

Domein (internationaal) Bezoekers
marktplaats.nl 4475467
aliexpress.com 2804933
booking.com 2498840
bol.com 2141716
rabobank.nl 1494225
abnamro.nl 1420983
apple.com 1164040
ah.nl 759771
mediamarkt.nl 741762
ziggo.nl 714439

Worden de buitenlandse webshops en e-commerce websites buiten beschouwing gelaten, dan blijft Marktplaats op nummer 1 staan, gevolgd door bol.com met ruim 2,1 miljoen bezoekers. Een opmerkelijke derde plaats is de Rabobank.

Domein (nederlands) Bezoekers
marktplaats.nl 4475467
bol.com 2141716
rabobank.nl 1494225
abnamro.nl 1420983
ah.nl 759771
mediamarkt.nl 741762
ziggo.nl 714439
zalando.nl 606846
thuisbezorgd.nl 558726
wehkamp.nl 479501

Ruim de helft van al het internetverkeer naar webshops in Nederland is volgens het onderzoek direct, dat wil zeggen dat het internet adres meteen wordt ingetikt. 31,2 procent komt via zoekmachines bij de webshop. Nog eens 7,85 procent komt bij een webshop via een link op een andere website, 4,8 procent via een advertentie en 2,7 procent via sociale media.

Facebook zorgt voor een flinke 71,4 procent van het internetverkeer naar de webshops die in Nederland actief zijn. Maar ook YouTube draagt haar steentje bij. 7,4 procent van het verkeer komt bij dit populaire videoplatform vandaan.

Twitter komt op de laatste plaats als het gaat om het aanjagen van verkeer richting webshops en e-commerce websites. Slechts 4,1 procent van al het verkeer vanaf sociale media komt van Twitter.

Zoekmachines zijn een belangrijk middel voor webshops om gevonden te worden. Bol.com spant wat dat betreft de kroon. Zij zijn het best vindbaar door mensen die zoeken naar relevante producten. Bol.com wordt gevolgd door apple.com en op de derde plaats komt beslist.nl.

SEMrush heeft op basis van omzet en brandsterkte eerst diverse domeinen geselecteerd, waarop een eigen meting is losgelaten. Via het eigen ontwikkelde SEMrush Domain Analytics zijn de gegevens van 100 miljoen ‘echte’ internetgebruikers (via apps en browsers) geanalyseerd. Dat resulteerde wel in merkwaardige discrepanties. Marktplaats geeft bijvoorbeeld zelf een veel hoger bezoekersaantal op.

 

 

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google in beroep tegen megaboete

Posted 11 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Google heeft vandaag officieel beroep aangetekend tegen de boete van 2,42 miljard euro die de Europese Commissie het Amerikaanse bedrijf heeft opgelegd voor marktmanipulatie rond de prijsvergelijker Google Shopping.

Google zou de populariteit van zijn zoekmachine hebben misbruikt om andere producten en diensten, waaronder de prijsvergelijker Google Shopping, een voorsprong te geven op concurrenten. De Europese Commissie vond afgelopen zomer dat hierdoor zowel aanbieders als de consument zijn benadeeld. In Europa vindt 90 procent van alle zoekopdrachten op internet via Google plaats.

Het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft inmiddels een verzoek voor een beroepsprocedure ontvangen, maar inhoudelijk is het beroep nog niet bekend.

Het neemt niet weg dat Google de boete voorlopig gewoon zal moeten betalen. Ook heeft Google negentig dagen de tijd gekregen om een einde te maken aan de vermeende praktijken, anders dreigt een nieuwe boete tot maximaal vijf procent van de wereldwijde omzet van moederbedrijf Alphabet.

Google heeft al toegezegd om zijn zoeksystemen voor Google Shopping aan te passen. Dat moet voor 28 september gebeuren. Plannen daarvoor zijn al ingediend bij de Europese Commissie.

Er lopen nog onderzoeken naar het mobiele besturingssysteem Android en het advertentieplatform AdSense.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zeven krachtige B2B-leadgeneratietips

Posted 11 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Als B2B-marketeer ligt je focus waarschijnlijk vooral op leadgeneratie. Zonder leads geen business nietwaar? Want hoe goed je product of dienst ook is, als niemand het kent, zal niemand het kopen.

Maar het genereren van waardevolle B2B-leads is in deze wereld van ‘infobesitas’ niet eenvoudig. Of toch wel?

Met deze zeven krachtige B2B-leadgeneratietips vergroot je in ieder geval aanzienlijk je kansen.

Je kunt er vandaag de dag namelijk niet meer op vertrouwen dat als je een goed product hebt of een goede dienst, je klanten vanzelf op je af komen. Nee, om te slagen is het niet noodzakelijk dat je het beste product hebt, de goedkoopste aanbieder bent of de beste service biedt. Om echt te slagen zul je de beste verkoper moeten zijn.

Effectief verkopen begint altijd met het genereren van hoge kwaliteit leads; leads die je sales kunnen oppakken, contacteren, afspraken mee kunnen maken en uiteindelijk deals mee sluiten. Dit kan zelfs geautomatiseerd, maar het moet wel van hoge kwaliteit blijven.

Een goede online leadgeneratiestrategie genereert meer omzet.

Verbeter leadgeneratie en omzet

Als je het aantal leads met tien procent kan laten toenemen en de gemiddelde kwaliteit van je leads daalt niet, zal je tien procent meer inkomsten behalen.

Elk nieuw e-mailadres (of telefoonnummer, bedrijfsnaam / gegevens) dat je vergaart is iets waard. Ze zullen wel allemaal verschillende waardes hebben, dit is belangrijk om in te zien. Een e-mailadres van iemand die zich inschrijft voor je blog heeft een andere waarde dan een e-mail die je koopt bij een derde partij.

Dat is exact de reden waarom je leadgeneratie serieus moet nemen. Het is een van de belangrijkste processen in de organisatie en je zult het constant moeten blijven evalueren op basis van de effectiviteit en de gebruikte tactieken.

Weetje: 85 procent van de B2B-marketeers zien leadgeneratie als hun #1 uitdaging (bron: Forbes).

1. Leg zo vaak mogelijk persoonlijk contact

Vertrouw nooit op éénrichtingcommunicatie zoals je website, blogposts en advertenties. Probeer een echt gesprek met je potentiële klant aan te gaan, het liefst zo vaak mogelijk.

Wanneer een gebruiker vraagt over een feature in de chat / per mail, stuur hem niet een link waar hij zijn antwoord kan vinden. Bied hem een tienminuten belafspraak aan waar je er kort doorheen kunt lopen. Dit geeft je weer een nieuwe kans om te verkopen.

Wanneer je mailt met je prospect, biedt een video call aan. Wanneer je in de video call zit, biedt een persoonlijke meeting aan. Probeer steeds een stap dichter bij te komen elke keer dat je in gesprek bent.

2. Gebruik de kracht van livechat

Ook al heb je er alles aan gedaan om je propositie zo duidelijk mogelijk te maken op je website. Sommige bezoekers kunnen soms niet vinden waar ze naar op zoek zijn.

42 procent van klanten geeft de voorkeur aan live chat voor supportvragen, en van dat aantal is 73 procent tevreden met de resultaten. Draai campagnes op verschillende doelgroepen, bijvoorbeeld potentiële klanten die je pagina met prijsinformatie bezoeken. Stuur ze een bericht en help ze direct met de desbetreffende vraag. Wees relevant op het moment dat de klant dat wil.

De meeste chats vragen een e-mailadres, dit brengt mij gelijk bij de volgende tip.

3. Gebruik marketing automation

Ben je nu al bezig met het verzamelen van e-mailadressen? Als dat nog niet zo is, probeer dit zo snel mogelijk te doen.

Wanneer je eenmaal een e-mailadres hebt verkregen kan je marketing automation gebruiken om die leads te onderhouden en meer data te verzamelen. Eenmaal in de ‘koopfase’ is het tijd voor sales om de leads op te volgen.

Gebruik de beschikbare data om specifieke boodschappen te sturen naar de verschillende klantgroepen. Stuur nooit hetzelfde naar een nieuwe en oude prospect.

PS: Denk aan de nieuwe wet met het verzamelen van gegevens.

4. Maak leads van je websitebezoekers

Wist je dat gemiddeld slechts twee procent van websitebezoekers contact opneemt met het betreffende bedrijf? De hoogste tijd dus om ook die andere 98 procent in kaart gaat brengen.

Met een tool zoals Leadfeeder ben je in staat om te zien welk bedrijf je website heeft bezocht, welke pagina’s ze hebben bezocht, hoe lang etcetera. Vanuit de app kun je ze direct in je CRM zetten en een activiteit voor sales aanmaken. De integratie met Mailchimp laat je ook op individueel niveau zien wat er gebeurt met de bezoekers op je site.

Het in kaart brengen van je websitebezoekers is een belangrijk onderdeel van elke online leadgeneratiestrategie. Zo kun je ook goed in de gaten houden hoe effectief je Adwords campagne nu echt is. Doe je dit nog niet? Probeer Leadfeeder 14 dagen gratis.

5. Geef wat waardevols weg aan je bezoekers

Een effectieve manier om leads te genereren via je website is door waardevolle content weg te geven in ruil voor contactinformatie (tenminste een e-mailadres).

Hebben jullie goede inzichten, benchmarks, speciale data of een tool die handig kan zijn voor iemand anders? Iets van hoge waarde creëren en vervolgens gratis weggeven is een goede manier om vrienden te maken. En vrienden zijn goede leads!

6. Promoot ambassadeurs

Leads die worden aangedragen door bestaande klanten zijn vaak van hoge kwaliteit. Heb je al een duidelijk proces om jouw goede klanten om te zetten in ambassadeurs?

Een veelgebruikte manier om te achterhalen wie de beste ambassadeurs zijn is de Net Promoter Score (NPS). Voorzie deze groep van de juiste ideeën en manieren om je product te promoten. Je zult verbaasd staan hoe vaak ze dit zullen doen!

7. Genereer meer online reviews

Positieve reviews verhogen de betrouwbaarheid van elk product of dienst.

87 procent van alle B2B-beslissers oriënteren zich online voordat ze tot aankoop overgaan. Hierbij gaan ze op zoek naar eerlijke recensies om hun beslissing te ondersteunen. Om meer leads te genereren zul je ergens reviews over jouw dienst/product online beschikbaar moeten hebben.

Nepreviews kunnen je SEO schade berokkenen en, nog erger, reputatieschade opleveren.

Koop nooit reviews! Als je bijvoorbeeld pas één klant hebt, zorg dat hij of zij een review schrijft. Eerlijke reviews genereren leads. Nepreviews kunnen je SEO schade berokkenen en, nog erger, reputatieschade opleveren. Neem het risico niet.

Zorg dat je prospects goede reviews zien. Je kunt de NPS tool vanuit tip 6 gebruiken om de juiste klanten te vinden voor een review.

+1 Leadgeneratie via zoekmachines, advertising & retargeting

Hoewel het een open deur is kan deze niet ontbreken. Zorg dat je SEO in goede staat is waardoor je goed gevonden wordt. Het is zaak om een een aantal goede backlinks te hebben en te begrijpen welke keywords belangrijk zijn.

Extra websitebezoek genereren via bijvoorbeeld Google Adwords is makkelijk, echter wil je niet zomaar een bezoeker. Zorg dat je serieus tijd steekt in het opzetten van campagnes die sales leads genereren en niet alleen maar je websitebezoek verhogen.

Het schrijven van een gastblog kan je ook helpen om je SEO te verbeteren. Gebruik geen remarketing voor al je gebruikers maar creëer campagnes op basis van het gedrag van jouw bezoekers en gebruik gerichte advertenties om ze terug te krijgen.

Als je bezoeker een bepaalde dienst heeft bekeken, zorg dat hij dan een nieuwe case study te zien krijgt. Is een bezoeker meerdere keren op je website geweest, adverteer dan bijvoorbeeld je nieuwsbrief.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Populariteit zoekmachine DuckDuckGo stijgt flink

Posted 06 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

De privacyvriendelijke zoekmachine DuckDuckGo trekt steeds meer gebruikers. In augustus passeerde de zoekmotor 18 miljoen zoekaanvragen per dag, het gemiddelde die maand kwam uit op 16 miljoen.

Dat is nog bescheiden vergeleken met de 2 biljoen aanvragen die Google dagelijks verwerkt, maar het aantal bezoekers is in een jaar wel verdubbeld. DuckDuckGo staat zelfs op de vierhonderdste plaats in de ranglijst van populairste websites volgens Alexa.

DuckDuckGo houdt geen gebruikersgegevens bij en de reclame is zoekgerelateerd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Linkbuilding best practices anno 2017

Posted 01 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Over linkbuilding bestaan veel misverstanden. Wat ‘mag’ wel en wat juist niet van Google? Is het niet enorm veel werk? Wat werkt er anno 2017 wel en wat juist niet?

Ik stelde deze vragen aan Romano Groenewoud (SEO Geek) en Nils van der Knaap (Sky Internet Marketing). Twee Mediawebgastbloggers van het eerste uur met veel verstand van SEO. Hun antwoorden zijn echt super waardevol.

Over één ding zijn beide SEO-experts het roerend eens: goede links naar je website zijn nog steeds een zeer belangrijke factor voor een hogere ranking in Google (zie ook dit recente onderzoek van Stone Temple Consulting). Anno 2017 is linkbuilding dus nog steeds relevant.

Maar veel van de vroegere linkbuilding-technieken zijn ineffectief en soms zelfs contraproductief geworden. Hoe weet je als site-eigenaar nu nog waar je tijd en moeite in moet steken?

Heb het in plaats van linkbuilding, liever over link earning

Heb het in plaats van linkbuilding, liever over link earning, stelt zoekmachine-expert Romano Groenewoud. Samen met marketeer Nils van der Knaap legt hij je in dit artikel uit hoe je hoogwaardige en relevante links scoort voor je website.

Kwantiteit ≠ kwaliteit

Maar misschien is het goed om eerst even stil te staan bij de achterhaalde linkbuilding-technieken. Wat werkt er niet meer?

Romano Groenewoud: “Nog niet zo lang geleden gold voor linkbuilding dat kwantiteit net zo goed was als kwaliteit, en een stuk makkelijker en sneller te regelen. Een link was een link, dus werd er volop geruild met andere linkbuilders en ontstonden er pagina’s met titels als ‘Linkpartners’. Die pagina’s werden volgestopt met koppelingen naar andere niet altijd even relevante locaties.”

LinkbuildingLinkbuilding best practices startpagina best practices startpagina

Startpagina – een van de weinige linkverzamelpagina’s waar je anno 2017 nog wél op wilt staan

“Al snel volgden complete websites die bestonden uit louter hyperlinks, en Startpaginaklonen boordevol gecategoriseerde links. Daar zaten en zitten zeker nuttige sites bij, maar een groeiend aantal van hen bestond alleen maar om zoveel mogelijk backlinks te genereren. Zodoende konden websites met matige content maar met veel backlinks hoog scoren in de zoekresultaten, zeker als de eigenaar ook nog bedreven was in on-page optimalisatie.

“Dit natuurlijk tot groeiende onvrede van Google, die ernaar streeft om gebruikers van haar zoekmachines de best mogelijke antwoorden op hun vragen te geven. Daarom begon Google enkele jaren geleden met het leggen van meer nadruk op de inhoud van webpagina’s bij het bepalen van de zoekresultaten, om zodoende allerlei vormen van manipulatie binnen de perken te houden.

“Het bekendste project van Google op dit gebied is ‘Penguin’, een set algoritmes die de kwaliteit van links naar websites beoordeelt. Het kijkt daarbij onder andere naar de kwaliteit van de pagina en website waar de link vandaan komt. Een backlink van een website die laag scoort, biedt weinig tot geen voordeel meer. Dat wil niet zeggen dat linkbuilding anno 2017 niet meer bestaat of ‘dood’ zou zijn, maar wel dat zorgvuldigheid vereist is en dat kwaliteit gaat voor kwantiteit.”

Leestip: Content Marketing voor SEO: Wat is ‘Kwaliteit’ volgens Google?

Ongewilde links of moedwillige manipulatie?

Wat gebeurt er eigenlijk als er toch nog ‘slechte’ sites naar jouw pagina’s verwijzen? Krijg je dan automatisch een lagere Google-ranking? En wat nu als je zelf helemaal niet verantwoordelijk bent voor die links?

Romano Groenewoud: “Eerdere versies van Penguin waren nogal grof in de zin dat wanneer een website zich misdroeg op linkbuildingvlak, dit vaak betekende dat de gehele website vrijwel niet meer te vinden zou zijn in Google.”

“Dan waren er ook nog de verhalen van negatieve SEO, men bedoelt hier met name mee, de situatie waarbij concurrenten of andere kwaadwillende partijen expres ‘giftige’ links op je site richten om je naar beneden te halen. Om die redenen heeft Google zich de afgelopen jaren bewogen naar een situatie waarbij pagina’s niet langer gestraft worden voor slechte links, maar dat die slechte links simpelweg compleet genegeerd worden.

“Vandaag de dag worden pagina’s en gehele websites dus niet langer ‘bestraft’ vanwege een aantal slechte links. De slechte links worden niet meer in overweging genomen. Webmasters kunnen dit echter ervaren als een ‘penalty’. Dit is niet zo. De niet legitieme links, die voorheen waarde doorgaven en hielpen beter voor de dag te komen in zoekresultaten, doen dat nu niet meer. Nu deze ‘slechte’ links zijn gedevalueerd zal men dalen in de rankings.”

Slechte links worden dus niet meer bestraft. Dan kun je het toch net zo goed blijven proberen? Baat het niet dan schaadt het niet..

Google te slim af zijn met linkbuilding?

Romano Groenewoud: “Gary Illyes, Webmaster Trends Analist bij Google, heeft aangegeven dat er naast Penguin ook andere algoritmes (voor het publiek onbekend, zonder schattige dierennamen) zijn die links evalueren. Ook kan een Google medewerker jouw persoonlijke situatie bekijken en evalueren en wanneer nodig een ‘handmatige actie’ opleggen wanneer duidelijk blijkt dat een webmaster zich misdraagt.”

Negatieve SEO-aanvallen zijn definitief passé.

“De meest recente ‘meer vriendelijke Penguin 4.0’ is dus allerminst een vrijbrief om als een kip zonder kop links te gaan verwerven door middel van beruchte spam tools als SEnuke, XRumer of GSA Search Engine Ranker. Deze tools, die het web voornamelijk vervuilen of ingezet worden voor negatieve SEO-aanvallen, zijn definitief passé.”

Alles draait om de inhoud

Genoeg negativiteit. Wat moet moet je nu wél doen om goede links naar je website te scoren? Hoe werk je aan linkbuilding anno 2017?

Romano Groenewoud: “Alle manieren om backlinks met een goede reputatie te krijgen beginnen met de inhoud van de pagina. Die moet sterk, uniek en duidelijk zijn en daadwerkelijk iets toevoegen aan de kennis en beleving van de bezoeker. Geraldine DeRuiter, de vrouw van Rand Fishkin, vatte het laatst op MozCon 2017 mooi samen: “Be the content you want to find”. Verplaats je eens in de zoeker, en brainstorm wat hij of zij het beste zou kunnen aantreffen op jouw pagina. Zoek je naar manieren om de ranking van je website te verbeteren, begin dan hier. Alle andere technieken die je kan gebruiken zijn efficiënter wanneer ze gesteund worden door goede content.”

“Be the content you want to find.”

“Als het aan Google lag, was het zelfs de enige manier om SEO-performance te verbeteren, maar dat is op dit moment nog niet mogelijk; de algoritmes van Google zijn nog niet zo goed in het beoordelen van de kwaliteit van de inhoud. Desondanks geldt dat (hoe tenenkrommend cliché misschien dan ook): ‘content is king’. En dat zal in de nabije toekomst alleen maar méér gaan gelden.

Dat betekent dat je allereerst moet zorgen voor unieke en nuttige informatie, die geregeld wordt geactualiseerd. Ondersteunende media, zoals video’s en infographics, zijn buitengewoon behulpzaam om je pagina’s boven het maaiveld te laten uitsteken. Maar alle andere technieken die je tegenwoordig nog kan gebruiken om meer bezoekers te trekken zijn efficiënter wanneer ze ondersteund worden door goede content.”

Marketeer Nils van der Knaap heeft nog wel tips voor goede content.

Content waar andere website zelfs graag uit zichzelf (maar je kunt ze natuurlijk altijd tippen) naar verwijzen. Oftewel: link earning.

Goed uitgevoerde onderzoeken

Nils van der Knaap: “Goed uitgevoerde onderzoeken krijgen vaak links van diverse relevante en toonaangevende websites. Onderzoek vooral iets waar nog weinig over bekend is. Maak gebruik van data die je tot je beschikking hebt en zorg dat dit eenvoudig te begrijpen is, bijvoorbeeld door een infographic of grafiek. Vergeet na het schrijven van het artikel niet om deze te promoten bij websites in jouw branche die geïnteresseerd kunnen zijn in de uitkomsten van dit onderzoek.”

‘Longread’ artikelen

Nils van der Knaap: “Longread artikelen bevatten meer woorden dan de gemiddelde blogpost. Een post van 2000 tot 4000 woorden is niet ongewoon. Het artikel gaat diep in op de materie die je behandelt. Als je de content in boekvorm uitgeeft zouden mensen er zelfs voor willen betalen. Door het gratis weg te geven op je site geef je veel waarde weg. Dit trekt links aan. Aan een dergelijk artikel gaat veel onderzoek vooraf en het kost behoorlijk veel tijd om te schrijven. Het idee is om liever één compleet superartikel te schrijven dat echt impact maakt, dan dat je twintig “dertien-in-een-dozijn-artikelen” schrijft.”

Welke sites hebben autoriteit? Hoe bereik je ze?

Goede content levert dus links op van sites met autoriteit. Maar wat voor sites zijn dat eigenlijk? En hoe kom je erop te staan?

Romano Groenewoud: “Instituten als scholen, ziekenhuizen en overheidsinstellingen beschouwt Google vaak als een autoriteit, net als gerenommeerde kranten en tijdschriften. Een backlink van een van hen zal dus goed zijn voor je ranking.”

Interessante Whiteboard Friday video van Rand Fishkin over het prioriteren van je linkbuilding inspanningen:

Domeinnaam extensies maken niet uit voor de autoriteit

Romano Groenewoud: “Ik wil de gelegenheid aangrijpen om één van de vaker voorkomende misverstanden over linkbuilding uit de wereld te helpen: links van een .edu of .gov extensie zijn niet per definitie beter dan verwijzingen vanaf reguliere websites met .nl extensie.”

“Links van .edu en .gov domeinen waren een grote rage een aantal jaren terug. Links van deze domeinnaam extensies bezitten echter geen ‘speciale krachten’. Dit is een geval van correlatie ≠ causaal verband. Verwijzingen van .edu en .gov domeinen zijn vaak waardevol omdat deze instellingen bijzonder veel links (en dus autoriteit) kennen. Er wordt vaak gerefereerd aan deze instellingen.”

Een link van Harvard is waardevol vanwege het immense aantal verwijzende domeinen, niet vanwege de extensie .edu.

“Neem Harvard.edu, deze heeft volgens Ahrefs ruim 435,000 verwijzende domeinen. Een link van Harvard is waardevol vanwege dit immense aantal verwijzende domeinen, maar dus niet vanwege een inherent voordeel van deze domeinnaam extensie.”

“Sterker nog, Google bevoordeelt of benadeelt geen enkele domeinnaamextensie. Dit betekent dan ook, dat nieuwe domeinnaam extensies zoals bijvoorbeeld .amsterdam geen nadeel ondervinden ten opzichte van de bekende .nl extensie, ceteris paribus (alle overige omstandigheden gelijk veronderstellend).”

“Wanneer ik een misplaatste verwijzing vind in het linkprofiel van een Nederlandse webwinkel van een of andere vage achterpagina van een Amerikaanse universiteit dan doet dit bij mij juist alarmbellen rinkelen omdat dit niet natuurlijk oogt.”

De autoriteit van een website is onderwerpafhankelijk

“De autoriteit die Google toekent is natuurlijk wel afhankelijk van het onderwerp, het heeft dus meestal niet zo veel zin om een backlink te scoren vanaf een site met een hoge autoriteit op een heel ander gebied dan het jouwe. Dit zou je op voorhand kunnen controleren met Majestic, zij hebben het concept ‘Topical Trust Flow’ dat autoriteit categoriseert.”

Linkbuilding best practices Majestic Topical Trust Flow

Majestic knvb.nl

“Logischerwijs is KNVB voornamelijk een autoriteit op vlak ‘Sports / Soccer’. Het linkprofiel van de KNVB lijkt dus vrij relevant. Voor bijvoorbeeld een voetbalnieuwswebsite zou een linkje van KNVB dus zeker van toegevoegde waarde zijn. Overigens is dit classificeringsysteem van Majestic allerminst perfect, dus hecht er ook weer niet te veel waarde aan.”

“Het kan lonen om hierin wél de grenzen ietwat op te zoeken. Wanneer de content in een ander daglicht wordt geplaatst en vanuit een andere invalshoek wordt bekeken kan dat backlinks opleveren met een hoge reputatie uit een ander aandachtsveld, dat wel raakvlakken heeft met die van jouw site.

Linkbuilding best practices Positief Link Voorbeeld Care to Care

Cards to Care op de website van het academisch ziekenhuis Maastricht (en andere ziekenhuizen in Nederland) levert een aardige hoeveelheid goede backlinks op.

Relevante websites zelf benaderen

Met goede content kan het geen kwaad om relevante sites zelf te benaderen. Groenewoud legt uit hoe je dat het beste aanpakt:

Romano Groenewoud: “Mits je zorgvuldig te werk gaat, kan het ook een goed idee zijn om onderzoek te doen naar partijen die geneigd zijn te linken naar jou. Daarmee kun je beginnen door een populair en vergelijkbaar artikel te onderzoeken, met tools zoals Ahref, Majestic en Moz Open Site Explorer. Bestudeer de backlinks en ga bij de beste mogelijkheden op zoek naar de contactgegevens van de eigenaar.”

Verlaag je niet tot smeken, bedelen of een voorstel tot het ruilen van links.

“Er zijn handige hulpmiddelen beschikbaar die je daarbij kunnen helpen, zoals Hunter en Norbert. Stuur de eigenaar een persoonlijk bericht en verlaag je niet tot smeken, bedelen of een voorstel tot het ruilen van links. Vertel over je inhoud en waarom je denkt dat het interessant is voor hen en laat het daarbij.”

“Een andere mogelijke bron zijn bedrijven, verenigingen en andere organisaties die raakvlakken hebben met jouw content. Mocht je in een lokale markt opereren, vergeet dan niet om ook op zoek te gaan naar lokale partijen. In alle gevallen geldt dat je iets te bieden moet hebben (content!) dat de moeite waard is voor hen om naartoe te linken. Maar ook hier, dien je te letten op de kwaliteit van de site.”

Een mooi voorbeeld van een regionale backlink

Quick win #1: Begin alvast bij bekende relaties

Wie nu nog weinig hoogwaardige content op zijn site heeft staan, kan volgens Van der Knaap wel alvast een aantal andere linkjes scoren.

Nils van der Knaap: “Iets eenvoudiger, maar nog vaak vergeten: vraag bekenden van je organisatie om een link. Denk aan je webbouwer, je leveranciers en zelfs je boekhoudprogramma. Allemaal partners die jouw organisatie graag als klant vermelden op hun website. Vraag een vermelding met link naar je website in hun portfolio of schrijf een review over hun dienstverlening. Een klantcase is ook een goed voorbeeld van content die andere sites maar wat graag willen hebben.”

Quick win #2: Spoor ontbrekende links naar je site op

Romano Groenewoud: “Het loont ook om regelmatig te controleren met een tool als  Google Alerts of je website ergens vermeld wordt, maar dan zonder link naar de inhoud. Daar kan je vervolgens om vragen.”

Lees ook: Hoe je ‘dode links’ naar je eigen site opspoort.

Vervang gebroken links op waardevolle sites

Romano Groenewoud: “Een interessante mogelijkheid om proactief backlinks te krijgen is het laten vervangen van gebroken links op waardevolle websites. Met een Google Chrome extensie als ‘Check My Links’ kun je sites afstruinen met veel links naar andere sites. Daar zitten nogal eens ‘dode links’ tussen, of links die leiden naar content die achterhaald of onvolledig is. Mocht jij daar betere content voor hebben, dan kun je de eigenaar van de website benaderen en hem daarop wijzen.”

Schrijf een 10x beter artikel dan wat er al bestaat

“Een andere, gelijksoortige methode die je kan gebruiken is de zogenaamde skyscraper (wolkenkrabber) techniek gepionierd door Amerikaanse linkbuilding expert  Brian Dean. In een notendop: zoek naar content op relevante keywords en kijk vervolgens wat er ontbreekt aan de resultaten. Vervolgens creëer je een artikel omtrent het thema, dat vele malen beter is dan datgene dat nu op de eerste pagina te vinden valt, wat Rand Fishkin van Moz ook wel ‘10x Content’ noemt. Jouw artikel, infographic of video is tienmaal behulpzamer, esthetischer en/of uitgebreider dan de concurrentie.”

“Jouw content is vele malen beter dan wat er nu te vinden valt op het web, waardoor de partij waarvan je een link zou willen ontvangen vanwege gebruikerservaring van bezoekers bijna wel moet linken naar jouw hulpbron. Om in de metafoor te blijven, jouw wolkenkrabber is het hoogste momenteel en valt op in de skyline van de stad.”

Gastbloggen nog steeds een optie

Kwaliteitscontent op je eigen site blijkt dus het belangrijkste om goede backlinks op te bouwen. Maar wat als je dat niet snel genoeg gaat? Gastbloggen is volgens onze experts nog steeds een goede optie:

Nils van der Knaap: “Gastbloggen is niet dood. Het is zelfs springlevend anno 2017. Dat wil zeggen, zolang je kwaliteit levert. Gastbloggen blijft een van de meest effectieve manieren om een link te krijgen op een relevante website met autoriteit. Het kost veel tijd en moeite, maar daarom is het ook veel waard en lastig te kopiëren.”

Gastbloggen blijft een van de meest effectieve manieren om een link te krijgen op een relevante website met autoriteit.

“Je kunt het beste een goed artikel op je eigen website zetten en vervolgens een gastblog schrijven over een gerelateerd onderwerp. Als aanvulling op dat artikel verwijs je naar je eigen artikel. Op die manier is de link nuttig voor de lezers.”

“Om als gastblogger te beginnen is het verstandig om eerst zelf een aantal goede blogs op je website te hebben. Op die manier kunnen de beheerders zien wat voor kwaliteit ze mogen verwachten. Daarna is het ook een kwestie van netwerken. Begin eerst eens op een kleinere website. Als je je daar bewezen hebt wordt het eenvoudiger om ook voor grotere websites te schrijven.”

Publiceer je gastblog alleen op relevante websites

Romano Groenewoud: “Er bestaan nog altijd sites met louter gastblogs als content, waarbij de meeste teksten verzadigd zijn met keywords en de site over allerlei verschillende, niet-verwante onderwerpen publiceert. Van iPhone accessoires tot advocatuur, laminaat, afvalsupplementen, en slotenmakers. Het waren dit soort gastblogs, waar Matt Cutts (voormalig hoofd spamteam Google) specifiek op doelde  toen hij aangaf dat gastbloggen ongewenst is vanuit Google’s perspectief.”

Zolang ‘het linkje’ maar niet de primaire motivatie is.

“Later, na enige feedback en kritiek, voegde Matt toe aan het artikel dat de baby niet met het badwater weggegooid moet worden, en dat gastbloggen nog steeds zinvol kan zijn. Bijvoorbeeld, als producent van hardloopschoenen, zou het zeker geen verkeerde zaak zijn om een gastblog te schrijven over het belang van goede hardloopschoenen en waar op te letten bij aanschaf voor een toonaangevende website in de niche zoals Runnersweb.nl omwille van exposure en branding. Zolang ‘het linkje’ maar niet de primaire motivatie is.”

Reacties plaatsen op veelbekeken blogs

Op bestaande blogs reageren kost je minder moeite dan om zelf een hele gastblog te schrijven. Maar of dat een goed idee is?

Romano Groenewoud: “Wat je niet moet doen is linkjes gaan dumpen in diverse fora, want dat levert je op zijn best een slechte reputatie op. Google weet dat dit op grote schaal gebeurt en doet er alles aan om dit soort praktijken te ontmoedigen. Overigens, de meeste comment secties maken gebruik van de ‘NoFollow’ link attribuut en dat betekent dat die links officieel geen waarde doorgeven voor rankings.”

Zo moet het dus niet…

“Toch kan het soms wel degelijk zinvol zijn om een comment met link te plaatsen, zolang deze relevant is. Het zou in dat geval immers voor de hand liggen dat er mensen gebruik zullen maken van je link.”

Wie heeft er nog meer belang bij je verhaal?

Tot slot nog een tip over je contentplanning:

Romano Groenewoud: “Mocht je nieuwe inhoud in voorbereiding hebben, begin dan nu met je promotie ervan. Laat mensen en merken die figureren in je artikel weten dat ze vermeld worden. In veel gevallen zullen zij daar wel interesse in hebben en dat kan mogelijk leiden tot een link naar jouw pagina.”

Conclusie: Hoe werkt linkbuilding in 2017?

Wie nog geen goede content op zijn website heeft staan, kan zich beter eerst daarop concentreren. Streef vervolgens naar backlinks van websites met veel autoriteit in jouw niche. Je kunt met gastblogs en de skyscraper-methode relevante platforms overtuigen om een backlink te plaatsen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eigenaar overweegt verkoop van Parship en Brillen24.nl

Posted 31 Aug 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het Duitse mediaconcern ProSiebenSat.1 neemt de hele organisatie en zijn toekomstplannen onder de loep. Als onderdeel daarvan wordt gekeken wat er met de e-commerceacitviteiten moeten gebeuren. Die kunnen deels worden verkocht of, als geheel, naar de beurs gebracht. Daar vallen datingsite Parship en webwinkel Brillen24.nl ook onder.

Het televisiebedrijf, waar SBS ooit onderdeel van was, liet eerder deze week weten: “Buiten onze traditionele televisiereclames om kunnen we aanhoudend sterke groei blijven realiseren en daarbij profiteren van een flexibele kostenbasis.” De nieuwe CFO, afkomstig van Zalando, verwacht dus geen groei meer uit tv maar wel uit digitale activiteiten. Daarom is een begin gemaakt met de zoektocht naar de optimale vorm om daarvan te profiteren.

ProSiebenSat.1 overweegt om zijn Duitse tv-activiteiten samen te voegen met zijn Duitse internetactiviteiten. De combinatie daarvan moet een nieuwe entertainmenttak opleveren. Die route wordt nu onderzocht.

Mocht dat doorgaan, dan heeft dat gevolgen voor de eigen contentproductie en e-commerce. “Het doel is hun groei te stimuleren. We kunnen gesprekken voeren voor co-investeringen of fusies en zelfs de mogelijkheid tot toekomstige beursgangen.” In alle gevallen doet ProSiebenSat.1 een stap terug en geeft een deel van de toekomst van die bedrijven in handen van derde partijen.

Tot het portfolio van 7commerce behoort Parship, maar ook vergelijkingssite Verivox, zoekmachines Möbel.de, koopjessites Preis24, eroticawinkel Amorelie en brillenwinkel Brille24.

Foto: Mario Mancuso (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »