Posts Tagged ‘zoekmachine’

Workshop: haal meer uit je data op marketplaces

Posted 19 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De aandacht voor marketplaces is groot, mede door de potentie van platformen als Amazon en bol.com. Zonder goed doordachte en berekende strategie, behaal je echter geen succes. Hoe stel je die op en hoe haal je meer uit je data? 

1. Weet je waarom marketplaces een centrale rol gaan innemen?

Ja: Onder andere ING denkt dat de Nederlandse markt voor online non-food-verkopen in 2025 wordt gedomineerd door één à twee platformen, zoals Amazon, Alibaba of bol.com. 

Nee: Tegen het jaar 2025 zal 30 tot 40 procent van alle online verkopen via die platformen gaan. In Nederland is de markt nog relatief open, maar daar kan verandering in komen. Die verschuiving is enorm, want in plaats van b2b kunnen fabrikanten hun producten direct aanbieden aan de klant in plaats van een winkel als tussenpersoon. En dat vraagt om een nieuwe strategie, namelijk de klant centraal stellen.

2. Ik kan dus eigenlijk niet anders?

Ja: Natuurlijk stuur je consumenten liever naar je eigen winkel, maar de realiteit is anders: 53 % van de online shoppers begint zijn zoekactie op een marketplace.

Nee: Zoeken op marketplace is inmiddels een enorme concurrent voor het oriënteren via Google of andere zoekmachines. Aanwezig zijn op een marketplace vergroot dus de kansen op gebied van traffic en brand exposure. Maar daarvoor heb je natuurlijk de juiste data nodig om jouw campagnes te optimaliseren. Gelukkig geven platformen steeds vaker relevante data aan je terug. Lees meer: bit.ly/2kpwxDP.

3. Weet je hoe de je juiste marketplace kiest?

Ja: Er zijn verschillende soorten marketplaces: horizontals, verticals, B2B, B2C, C2C, open (Amazon) en gesloten (La Redoute). Er is altijd wel een die bij jouw bedrijf past.

Nee: Kijk welke het beste passen bij het aanbod van de webshop, maar kijk ook welke aanbieders er al aanwezig zijn. Doe een zoekopdracht bij de verschillende aanbieders en kom er zo achter wat er wordt aangeboden en of jouw producten daartussen passen. Vervolgens kun je een selectie maken van marketplaces en testen wat een specifieke aanbieder jouw bedrijf kan opleveren. Een niche werkt altijd beter. Bied je aan wat anderen ook doen? Zorg dat je snel kan schakelen op prijs of op extra informatie voor de klant. 

4. Weet je welke data je dan terug krijgt? 

Ja: De data achter marketplaces is een lange tijd een geheimzinnige black box geweest, maar tegenwoordig krijg je steeds meer terug.

Nee: Je weet natuurlijk altijd wie er bij jou besteld heeft, je kan dat vergelijken met klantdata uit je eigen systeem en dan vergelijken of het een terugkerende klant is. Amazon heeft brand analytics open gesteld, daar kan je als merk dieper inzoomen op demografische gegevens. Amazon is niet uniek maar wel het verst. Bol.com zet er stappen in. Je krijgt conversie en traffic-data op productniveau. Heb je veel bezoek maar weinig conversie, pas dan je strategie aan.

5. Hoe je de juiste koppeling met de marketplace maakt?

Ja: Professionele partijen maken gebruik van integrators zoals ChannelEngine aanbiedt. Je werkt normaal met drie feeds: orders, offer-feed, contentfeed. Dat kan handmatig, maar dat is moeilijk opschalen.

Nee: Voor data-analyse zijn verschillende tools beschikbaar. Met tools als ProductsUp, DataFeedwatch, Channeladvisor of Channable kun je vanuit  jouw PIM content eenvoudig uploaden en analyseren of alle benodigde elementen zijn gevuld. Tools die je kunnen helpen om het algoritme te begrijpen zijn Clavis Insight , Profitero of Brandview. Zie wat je zoekpositie en -aandeel is op relevante zoektermen. Kijk vervolgens wat er gebeurt als je je levertijd aanpast, een lagere prijs biedt, reviews genereert of andere keywords gebruikt.

6. Hoe je die data dan te gelde kan maken?

Ja: Naast het boosten van organisch verkeer door middel van content en data kun je ook gebruikmaken van betaalde opties. Er zijn talloze mogelijkheden voor betere zichtbaarheid.

Nee: In feite geeft adverteren op marketplaces dezelfde mogelijkheden als Google Adwords of Shopping:  adverteren op marktplaatsen maakt je dan ook zichtbaar in getargete categorieën. Het goed besturen hiervan en investeren in meer zichtbaarheid betaalt zich dubbel en dwars terug. Zowel Amazon als bol.com maken gebruik van een self-service model, waarmee je zelf controle hebt over je ads en je inzicht krijgt in de data om bij te sturen. 

7. Weet je wat je dan kan meten en hoe je inzicht krijgt?

Ja: Je krijgt inzicht in KPI’s zoals impressies, clicks, ctr en conversie. Bereken daarmee je Return on Advertising Spend of Advertising Cost of Sale. En reken door naar een Cost per Order.

Nee: Maak meerdere campagnes aan voor dezelfde producten om je relevantie en zichtbaarheid te verhogen. Meet vervolgens het bereik en de conversie van je campagne. Resultaten binnen? Op basis daarvan kan je meteen ingrijpen. Is je productinformatie niet te technisch en wel voldoende toegeschreven aan de gebruiker? Of heb je wel de juiste of en voldoende afbeeldingen gebruikt? Test ook verschillende productcategorieën, titels en teksten. Wil je meer tips? bit.ly/2SbkU2e.

8. Weet je genoeg om aan de slag te gaan?

Ja: Mooi, want je kan niet om marketplaces heen nu de markt zich steeds meer richting een platformeconomie ontwikkelt. Zorg dat je erop voorbereid bent!

Nee: De potentiële data die je uit marketplaces kunt halen, is bijzonder waardevol. Het hebben van een goede strategie in je online retailstrategie kan dan ook van enorme waarde zijn. Wel heeft het grote impact op je organisatie. Organiseer je teams op de juiste manier: zorg voor de juiste content, paid marketing en dataspecialisten om een schat aan informatie in te winnen en je krijgt te maken met een nieuw serieus kanaal in je bedrijf.

Door Paul Schram met input van Emile Valkestijn (Head of Marketplaces bij 10XCREW)

*) Dit artikel verscheen eerder in het oktobernummer van Emerce magazine (#173). Hier vind je alle voordelen van het Emerce-lidmaatschap. zoals korting op onze events.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google gaat minder gebruikersdata delen met adverteerders

Posted 15 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google gaat zijn reclamepraktijk in Europa veranderen om de privacy van internetgebruikers beter te beschermen tegen datagrazende adverteerders. De zoekmachine scherpt zijn privacbeleid aan als reactie op kritieken van Europese toezichthouders.

Vanaf februari 2020 zal Google geen informatie meer verstrekken aan adverteerders over op welke typen websites of apps hun reclameboodschappen verschijnen. Google categoriseert die pagina’s en apps om adverteerders een beeld te geven van het soort kanalen hun boodschappen verschijnen. Zo weet deze of zijn commercials verschijnen op websites over weer en verkeer, sport, entertainment of bijvoorbeeld gezondheid.

“Het zal niet meer mogelijk zijn om de ontvanger van reclameboodschappen te associëren met Googles contextual content categories”, aldus productmanager Chetna Bindra van Google in een verklaring richting de Europese markt.

Deze maatregel steekt geen stokje voor het profileren van bezoekers van websites die Googles reclametechnologie gebruiken. Het weerhoudt het techbedrijf enkel van contentprofilering op generiek niveau en de relatie daarvan tot een ontvanger van reclame.

Foto: Adoue (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vijf contentregels waar je klant blij van wordt

Posted 14 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het is online allang niet meer genoeg om alleen een geweldig product of merk te hebben. Online shoppers kunnen nu door eindeloze gangen van concurrerende merken en producten van over de hele wereld bladeren en hebben daarmee toegang tot ongelofelijk veel content en informatie. Dit zorgt ervoor dat online shoppers veel meer verschillende criteria overwegen voordat ze tot een beslissing komen en tot kopen overgaan.  

Wat verwachten online shoppers van je content? Ze willen begrepen worden; vanaf het moment dat ze met je merk en product in aanraking komen tot het moment dat ze je producten ook daadwerkelijk gebruiken. Doe je dit niet goed, dan zie je ze waarschijnlijk nooit meer terug. 

Je kan dus blijven investeren in een geweldige positieve beleving rondom je merk maar dit eenvoudig verliezen met slechte of ontbrekende content. Met deze vijf contentregels weet je klanten blijvend te boeien en laat je ze zien dat je ze begrijpt, vanaf het moment dat ze met je merk en product in aanraking komen.

 Klantloyaliteit win je door handig, betrouwbaar en aantrekkelijk te zijn, vanaf het moment dat online shoppers beginnen met digitaal scrollen.” 

1 – Nieuw is altijd beter

Barney Stinson uit van de TV-serie ‘How I met your mother” zei het al “New is always better”. Dit geldt ook voor content. Klanten willen niet alleen nieuwe producten maar ook nieuwe content. Nieuwe content inspireert, intrigeert en maakt ons nieuwsgierig. Volgens onderzoek zit er in het midden van onze hersenen, in de buurt van substantia nigra, een centrumpje voor nieuwe dingen. Dit hersenpitje moedigt andere delen van de hersenen aan om dopamine aan te maken wanneer we nieuwe dingen ontdekken. Deze reactie kan al getriggerd worden door een nieuwe afbeelding. Kortom, we vinden het leuk om iets nieuws ontdekken en maakt ons gevoeliger om een impulsaankoop te doen. 

Naast nieuwe content zijn zijn er ook nieuwe manieren om content te presenteren. Ook dit inspireert en boeit online shoppers. Het speelveld om content te presenteren is wel complexer geworden door bijvoorbeeld de komst van AR (augmented reality). Zoals het er nu naar uitziet zal AR snel mainstream worden, zeker nu ook gangbare browsers als Chrome en Safari het native ondersteunen. Er is wel één ‘maar’! AR is, net zoals bij veel nieuwe “online-ervaringen”, alleen zo goed als de content die ervoor beschikbaar is. Heb je als merk of retailer je producten beschikbaar in een 3D-model dan is het gebruik van AR slechts een paar eenvoudige stappen verwijderd. Boei klanten en maak ze nieuwsgierig met nieuwe content. Fascineer klanten door content te presenteren met nieuwe technologie.

content

2 – Klanten geloven klanten

Je merk, producten en diensten staan ergens voor! Dit wil je uiteraard weerspiegelen op de meest relevante pagina van je website of online marketplace; de productdetailpagina. Alleen je merknaam is vandaag de dag niet meer voldoende om de harten van consumenten te winnen. Volgens onderzoek is deze beduidend minder relevant geworden en dan met name bij online shoppers onder de 65 jaar. 

Wat maakt online shoppers dan wel blij en laat zien dat jij hen als merk of retailer begrijpt? Een derde, en daarmee ook de grootste groep, vindt ‘gebruiker-reviews’ het belangrijkst. Het zijn de authentieke reviews die bepalen hoe open en transparant jij bent over wat anderen van je merk en producten denken en vinden. Je marketingteam kan dus de meest geweldige campagnes en advertenties bedenken en lanceren maar slechts één slechte review kan dit helemaal om zeep helpen. Andersom werkt het ook zo! Als jij als merk of retailer direct en positief reageert op een negatieve review dan kan dat je geloofwaardigheid juist vergroten en daarmee ook het vertrouwen. Maak dus van een negatieve recensent een blije sponsor!  

content

Quote: “Je hebt als retailer of merk gemiddeld meer dan 100 reviews per product nodig om een consument te overtuigen om je product online te vertrouwen.”

3 – Overmaat is geen ramp

Slimme zoekmachines die passende producten tonen en het herinneren van vorige aankopen wordt door shoppers gezien als een teken dat je hen begrijpt maar er is nog iets anders wat een grote rol speelt; productinformatie en content! 

Shoppers scannen graag productpagina’s op afbeeldingen en teksten en bepalen in luttele secondes of deze met hun verwachtingen overeenkomen en zelfs of het hun lifestyle weerspiegelt. Als je als merk of retailer kan inspelen op het sentiment van online shoppers laat je zien dat je hen begrijpt en creëer je vertrouwen. Een positieve bijkomstigheid is dat het ook beter verkoopt want volgens het onderzoek “De Klant van de Toekomst 2019” is na de prijs accurate productinformatie het tweede belangrijkste aspect voor shoppers om een product te kopen.

In 2016 wilden online shoppers gemiddeld drie afbeeldingen per product en video’s waren eerder de uitzondering dan de regel. Nu, 2019 willen consumenten het dubbele en verwachten ze minimaal twee video’s. Wat willen deze consumenten morgen? We mogen aannemen dat het antwoord ‘meer is en hier ligt een mooie kans voor veel retailers en merken. Volgens onderzoek voldoen op dit moment zelfs de meest robuuste merken en retailers namelijk nog niet aan de verwachtingen van hun klanten. Veel van je concurrenten komen niet verder dan vier afbeeldingen en schieten dus nog te kort. Meer content maken is dus niet slechter maar eerder beter. Laat klanten niet vertrekken van je website en creëer veel content die de lifestyle van je klanten weerspiegelt en een goed gevoel achterlaat. 

Quote: Veel merken en retailers winnen klanten in het begin van de customer journey maar verliezen bijna de helft als deze over gaan tot kopen van het product. 

content

4- Antwoord komt voor de vraag

Het is niet alleen de prijs of de hoeveelheid content maar ook de kwaliteit en het gebrek aan accurate productinformatie dat klanten van je website wegjaagt. Bijna zeventig procent verlaat je website bij gebrekkige of slechte productinformatie en dit neemt toe als de kwaliteit van je afbeeldingen of video’s laag is. Volgens online shoppers lopen de websites van merken en retailers ver achter in vergelijking met online marketplaces zoals Amazon en Bol.com als het gaat om kwalitatieve productinformatie en content. 

Slimme verkopers op Amazon maar ook Coolblue weten hoe belangrijk het is vragen van klanten te beantwoorden, zelfs voordat ze deze vragen hebben. Antwoorden op vragen als “Hoe groot is het handvat”, “Hoe voelt die kunststoffenleuning aan” “kan ik er mee zwemmen” en “maakt de adapter een zoemgeluid?” verwerken ze slim in de content zodat online shoppers niet naar de FAQ-pagina hoeven te gaan. Je team kan klanten blij maken door rekening te houden met vragen van klanten bij het ontwerpen van je content. 

Met name merken en nieuwe productlijnen die nog onbekend zijn kunnen hier hun voordeel mee doen. Klanten vertrouwen en geven namelijk nieuwe productmerken eerder een kans wanneer alle vragen naar alle tevredenheid worden beantwoord. 

Merken en retailers die geen data hebben over wat klanten vragen of worstelen met wat klanten nou echt van hun merk en producten vinden kunnen bijvoorbeeld chatbots inzette. Dit biedt directe service aan de klant en kan mits goed ingezet de klanttevredenheid vergroten. 

5 – Altijd en overal

Alsof we het nog niet we weten, uiteraard is consistent verrijken van je content op alle touch-points belangrijker dan ooit tevoren. Zo vindt negentig procent van de klanten dat merken meer moeite moeten doen om een consistente ervaring te bieden. Echter wil je niet alleen 360 graden inspireren met content maar ook vertrouwen winnen bij je publiek op een manier dat ze je producten en diensten gaan overwegen om te kopen. 

Vaak wordt gedacht dat klantinspiratie een high-touch proces is waarbij veel interactie nodig is met consumenten – maar dat hoeft helemaal niet. Online shoppers worden geïnspireerd om chips te kopen, net zoals ze geïnspireerd zijn om een Netflix abonnement af te sluiten of zelfs een huis. Alleen al door een Instagram bericht kunnen ze besluiten om je product te kopen. 

“Als je product niet wordt getoond daar waar je shoppers kijken, zoeken en kopen, dan kan het moment van overweging door je shoppers gemist worden en kan het product net zo goed niet bestaan.”

Je moet dus altijd overal aanwezig zijn, daar waar je doelgroep kijkt, zoekt en koopt. Zoekmachines zoals Google vergrijzen en worden ingehaald door online marketplaces zoals bol.com, Amazon en social media platformen die slimme algoritmes en kunstmatige intelligentie gebruiken om relevante content te tonen, content waar klanten blij van worden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Klantdata effectief inzetten in de reisbranche met AI

Posted 12 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Op vakantie gaan blijft populair onder Nederlanders. Naar verwachting gaat 70 procent van de Nederlanders in 2019 op vakantie; bijna twaalf miljoen mensen. Daarvan kiezen zo’n 10,3 miljoen Nederlanders voor een vliegvakantie. Eerdere cijfers van het CBS laten zien dat twee derde zijn of haar vakantie online boekt.

Eén consument op zoek naar een vakantie kan honderden reispagina’s per dag bezoeken, en doet er soms weken over voordat de reis daadwerkelijk wordt geboekt. Dat betekent dat er een hoop data wordt gegenereerd, data die marketeers in de travelbranche moeten interpreteren. Het aantal digitale touchpoints neemt snel toe – reizigers zoeken via zoekmachines, boekingsapps, online reisbureaus en aanbiedingswebsites naar betere deals. Alleen al voor een vliegticket bezoeken sommige klanten 38 websites voordat ze hun vlucht daadwerkelijk boeken.

Het voordeel voor marketeers? Dit zoekgedrag levert een schat aan data op. Toch lijkt het erop dat travelmarketeers wereldwijd moeite hebben met het realtime aanbieden van gepersonaliseerde advertenties (46 procent), bijhouden van het snel veranderende advertising- en technologielandschap (45 procent) en effectief inzetten van klantdata (44 procent). Het gebruik van artificial intelligence (AI) kan uitkomst bieden. 

Data-analyse op basis van deep learning

Zoals eerder aangegeven is er een hoop data beschikbaar waar marketeers iets mee moeten. Het verzamelen van die data is eenvoudig – de uitdaging zit hem in het analyseren van de data en het trekken van de juiste conclusies. Dat is waar AI en deep learning het verschil kunnen maken. Hoe meer data geanalyseerd wordt door algoritmen die zijn ontwikkeld met deep-learning-technologieën, hoe beter de resultaten zijn die ze opleveren.

Deep learning stelt travelmarketeers in staat om niet enkel basis gebruikersgedrag te analyseren, maar ook toegang te krijgen tot verborgen lagen in de data. Vergelijk het met lichaamstaalanalyse, waarbij micro-uitdrukkingen soms onderbewuste bedoelingen onthullen. Deep-learning-algoritmen maken gebruik van een soortgelijke tactiek, wat het mogelijk maakt om onderliggend gebruikersgedrag te analyseren. Algoritmen gebruiken data zoals de tijd tussen vertoonde impressies, de manier waarop prijzen worden weergegeven en zelfs de volgorde waarin een gebruiker subpagina’s bezoekt om te interpreteren wat de klant nu echt online doet en om in te schatten wat zijn echte winkeldoel is.

De gedetailleerde analyses van deze algoritmen maken het mogelijk om op maat gemaakte aanbiedingen te creëren voor iedere klant – en om deze snel te tonen. In de reisbranche, met een breed portfolio aan producten, zijn er slechts milliseconden om de meest geschikte advertentie of banner te vertonen, afgestemd op de persoonlijke smaak van iedere individuele klant. Algoritmen dragen bij aan een effectievere campagne die klanten voorziet van ultra-realtime en relevante prijzen en aanbiedingen van reizen.

Een multi-channel, multi-device strategie

Bij het uitwerken van een strategie is het belangrijk dat travelmarketeers in hun achterhoofd houden dat klanten op meerdere manieren hun vakantie researchen en boeken. Als ze hun digital-marketingdoelstellingen willen behalen, is het dan ook van belang dat ze een multi-channel, multi-device strategie ontwikkelen. 

Klanten maken een customer journey door – met name als het aankomt op het uitzoeken van hun vakantie of vliegtickets. Daarom, zoals eerder besproken, bezoeken ze honderden websitepagina’s en kan het weken duren voordat ze een beslissing nemen. In elke fase heeft een merk de kans om de ‘window shopper’ in een koper te veranderen. Maar om van die kansen te profiteren, moeten marketeers ervoor zorgen dat hun bedrijf aanwezig is op de verschillende kanalen waar klanten ook zijn. Op die manier ziet de klant het bedrijf tijdens elke fase van zijn customer journey weer terug.

Het ontwikkelen van een multi-channel strategie omvat het selecteren van de juiste kanalen en tactieken. De kans op succes wordt groter met multi-channel campagnes waarbij communicatie is geïntegreerd en advertising aansluit op tijdstip en locatie en de eerder bepaalde doelstellingen. Daarnaast moeten marketeers rekening houden met het feit dat klanten hun informatie opzoeken op verschillende apparaten. Vandaar dat ook de multi-device strategie in de campagne van belang is.

Buying journey

Het gebruik van smartphones overstijgt dat van desktop-pc’s, laptops en tablets. En daarmee neemt ook de tijd toe die in apps wordt doorgebracht: smartphone-gebruikers brengen 87 procent van hun tijd op hun telefoon door in apps. Logisch, want 85 procent geeft de voorkeur aan een app boven een mobiele website. Bij het opzetten van de advertisingcampagne moeten reismarketeers hierop inspelen. Het voordeel van apps is dat marketeers in direct contact staan met de gebruikers. Dit biedt ze veel kansen om klanten aan te trekken, zowel via de app als via pushnotificaties, e-mails, et cetera. 

Met al deze ontwikkelingen hebben reismarketeers veel opties om hun doelgroep te bereiken, ze gepersonaliseerde advertenties te tonen en ze van een ‘window shopper’ in een koper te veranderen. Om ultra-realtime, op maat gemaakte advertenties te kunnen aanbieden, is het belangrijk dat de reissector zich aanpast aan een mindset van het verzamelen en correct analyseren van data. En dus zo goed mogelijk gebruikmaken van AI en profiteren van een compleet overzicht van de ‘buying journey’ van de reiziger.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Browser Firefox is 15 jaar oud

Posted 11 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Firefox is 15 jaar oud. De eerste versie van de browser verscheen op 9 november 2004. Hoewel slechts 4 tot 5 procent van de websurfers Firefox gebruikt, is de browser niet meer weg te denken.

Firefox werd gelanceerd in een tijd dat Microsofts Internet Explorer 90 procent van de markt in handen had, en het ooit populaire Netscape Navigator grotendeels had verdreven. Niet omdat Explorer zoveel beter was, maar omdat het onderdeel was van Windows XP.

In 1998 kondigde Netscape aan dat zijn browser, ooit voortgekomen uit de oerbrowser Mosaic, open source zou worden onder de supervisie van non-profitorganisatie Mozilla. Toen Netscape vervolgens in handen kwam van AOL, lag dat project aanvankelijk grotendeels stil.

Dankzij Joe Hewitt, Dave Hyatt Blake Ross kwam de open source browser er dan toch nog, eerst als Phoenix, vervolgens als Firebird en tenslotte onder zijn huidige naam Firefox.

Omdat het toenmalige Internet Explorer 6 nogal wat beveiligingsproblemen had, wist Firefox aardig wat marktaandeel te veroveren, tot de komst van Googles Chrome. Google had niet alleen veel meer programmeurs tot zijn beschikking, ze waren er ook sneller bij met een mobiele browser. Wel bleef Google een belangrijke financier van Firefox, al moest daarvoor Google Search wel als standaard zoekmachine worden ingesteld.

In de tussentijds worstelde Mozilla met allerlei (mislukte) projecten als Firefox OS, alternatieve systeemsoftware voor smartphones, en raakte de organisatie de focus kwijt.

Sinds de introductie van de zogeheten Quantum engine doet Firefox zeker niet onder voor zijn grote rivaal, en op het gebied van beveiliging loopt de browser misschien wel voorop, maar de tijden zijn veranderd.

De browsermarkt oriënteert zich op Chromium, de opensource browser die ten grondslag ligt aan Chrome en tal van andere browsers. Inclusief Edge, waarvan Microsoft op 15 januari een nieuwe versie lanceert. Aangezien die qua look & feel heel erg aan Chrome doet denken, zou er na jaren een einde kunnen komen aan de dominantie van Google op de browsermarkt.

In die zin is het goed dat er nog altijd een alternatief is dat zijn eigen koers vaart.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Productvergelijkers nul profijt van EU-straf Google Shopping

Posted 08 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Product- en prijsvergelijkers profiteren niet van de taakstraf die de Europese Commissie aan Google oplegde vanwege marktverstorend gedrag met Google Shopping.

Eurocommissaris Margrethe Vestager van Mededinging zei dat gisteren op de Web Summit die nu gaande is in Lissabon.

In 2017 legde zij Google een geldboete op van 2,4 miljard euro voor concurrentievervalsend gedrag met productenzoeker Google Shopping. Zoekresultaten van deze aparte, specialistische zoekmachine werden gepresenteerd bovenaan de zoekresultaten van de algemene zoekmachine. Die kregen dus voorrang op de al dan niet betaalde links naar sites als Beslist.nl, Kieskeurig en hun buitenlandse tegenhangers.

Naast een geldstraf kreeg Google ook een taakstraf. De Shopping-caroussel mocht blijven, maar andere product- en prijsvergelijkers zouden ook producten van aangesloten webwinkels moeten kunnen tonen. En dat gebeurde ook. Andere vergelijkers kunnen al enige tijd adverteren in die Shopping-etalage naast de algemene Google-resultaten.

Het probleem, zo blijkt nu uit de woorden van Vestager, is dat de vergelijkers zelf helemaal geen profijt hebben van die nieuwe toppositie, waar ze overigens gewoon voor moeten betalen. De vergelijkers zien niet wezenlijk meer verkeer naar hun eigen websites, vertelt ze tegen het internationale publiek in Lissabon. Webwinkels profiteren wel, omdat ze vanuit Google kliks ontvangen, Europese vergelijkers niet.

De geldstraffen deren Google ook niet. Na aftrek van het boetegeld verdubbelde de nettowinst van het concern in het jaar 2018 van 12,7 miljard naar 30,8 miljard dollar. Miljardenboetes doen geen pijn.

De politica, die haar positie in de nieuwe Commissie behoudt, spreekt niet over maatregelen tegen de technologiegigant. Wel verklapt ze dat ze het effect van een vergelijkbare geld- en taakstraf voor de voorkeursbehandeling van zoekmachine Google in Android nauwlettend volgt. Als die straf ook geen effect heeft kan ze juridische vervolgstappen zetten, omdat Google de doelen van de opgelegde straffen niet realiseert.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Doorloop deze stappen om een veerkrachtige omnichannel retailer te worden

Posted 04 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Er zijn weinig industrieën in de afgelopen jaren zo radicaal veranderd als de retail industrie. V&D was nog niet failliet of Coolcat legd het loodje. Blokker hangt in de touwen terwijl Intertoys aan haar veertiende doorstart begint. Het is dan ook lastig concurreren tegen de 24/7 openingstijden van webwinkels en de gratis verzendkosten.

De oneindige mogelijkheden online hebben de consument nog ongeduldiger, grilliger en veeleisender gemaakt dan ze al waren. De route naar de digitale knip van de consument is hierdoor alleen maar ingewikkelder geworden – terwijl het internet het leven van de retailers juist zou vergemakkelijken.

E-commerce kan een ontmoedigende en overweldigende taak lijken – waar moet je zichtbaar zijn om de consument op het juiste moment op de juiste toon en op de juiste plek te bereiken? Voordat je na gaat denken over het opzetten van nieuwe kanalen is het goed om al je touchpoints in kaart te brengen en kritisch te kijken naar je huidige set up. Wat wilde je eigenlijk ook al weer bereiken met je online touchpoints? Ga na waarom je deed wat je deed, zodat beter inzichtelijk wordt wat je straks beter kan én moet doen.

Omnichannel geeft de vrijheid om je kanalen te kiezen

Omnichannel – waarin alle kanalen zoals computer, mobiele telefoon, de fysieke winkel en reclamemateriaal op elkaar zijn afgestemd voor een naadloze ervaring – maakt het voor retailers enerzijds mogelijk om klanten op meerdere kanalen van dienst te zijn en anderzijds biedt het volledige controle over productgegevens. Voorheen werden monolithische e-commerce platforms gebruikt om product-, voorraad- en prijsgerelateerde informatie te beheren. Dit werkte allemaal prima, totdat er met de komst van omnichannel meer vereist werd.

De e-commerce platforms van derde partijen speelden in op ‘alle behoeften’ van de retailer maar waren minder geschikt voor het optimaliseren van een omnichannel-strategie waarin het juist draait om naadloos op elkaar aangesloten online winkelervaringen. In de nieuwe wereld draait alles om optimale communicatie tussen kanalen en deze monolithische API’s bestaan juist voornamelijk voor gebruik binnen het eigen e-commerce platform.

Dit heeft veel grote e-commerce spelers de ogen doen openen – waaronder die van onze klanten adidas en Bestseller, die inmiddels zelf de controle over hun eigen productgegevens hebben genomen. In e-commerce staat snelheid gelijk aan geld en de keuze om alles op rood te zetten en compleet voor omnichannel te gaan was voor deze bedrijven dan ook een gemakkelijke beslissing. Adidas is een aantal jaar geleden al overgestapt en heeft sindsdien enorme progressie geboekt. Sindsdien heeft e-commerce alle andere kanalen van adidas overschaduwd en was hun wereldwijde e-commercetak het snelstgroeiende verkoopkanaal, met een omzetstijging van 36%.

Nadat we het heft in eigen handen hebben genomen met een eigen API-gebaseerde infrastructuur is het tijd voor de volgende stap: gebruik het headless.

onmichannel

Headless heeft de toekomst.

Snelheid is de sleutel tot e-commerce succes

Als je dan uiteindelijk een solide omnichannel strategie hebt, kunnen we van harte aanraden om je e-commerce platform verder headless te bouwen. Deze structuur verschilt van een traditioneel systeem omdat de backend en frontend interface van elkaar zijn losgekoppeld. De backend, ofwel alles wat zich onder de motorkap bevindt, is solide en de frontend, de interface, is flexibel. De interface kan een webwinkel, app of smartwatch zijn – ieder toekomstig digitaal kanaal is gemakkelijk te koppelen aan de backend zodat je kunt blijven inspelen op de snel veranderende eisen van de consument. Waarom is dit belangrijk?

De laadtijd van een pagina is cruciaal, een snelle laadtijd zorgt voor een hogere conversie en lagere bounce rate. Dit geldt in het bijzonder voor mobiel – volgens Google verlaten meer dan een half miljoen mensen een pagina als die niet binnen drie seconden volledig geladen is. Dit getal loopt nog verder op met elke halve seconde die de pagina er daarna nog langer over doet. Stel je voor dat je op Facebook op een advertentie klikt en die doet er een eeuwigheid (>3 seconde) over om te laden. Wat doe je dan? Je klikt de pagina weg en navigeert weer naar Facebook want je bent een ongeduldige consument en wachten is zonde van je tijd. Dit voorkomen is dus als retailer je hoogste prioriteit – elke seconde laadtijd kan tot zeven procent verlies in conversie betekenen.

Een onomstreden feit is dat het winkelgedrag van consumenten enorm veranderd is en veel van de problemen die dat veroorzaakt, worden opgelost door een headless e-commerce platform. Een goed voorbeeld van een retailer met een headless e-commerce systeem is Ace & Tate. De brillenwinkel behandelt zijn verschillende digitale kanalen als etalages waar consumenten doorheen kijken om hun bril uit te kiezen. De interface kan allerlei vormen aannemen afhankelijk van het platform. Ace & Tate laat hiermee zien bereid te zijn om aan de grillige eisen van de consument te voldoen.

Optimalisatie, optimalisatie en hadden we al optimalisatie gezegd?

Consumenten raken meer en meer gewend aan nieuwe ervaringen en mogelijkheden om producten te kopen van webwinkels tot Instagram-shops en chatbots. Een headless e-commerce platform is dus niet slechts een aanbeveling, het is bittere noodzaak. De API’s stellen je in staat om eindeloos te experimenteren met de touchpoints waarin klanten jouw producten kunnen vinden. Je kunt je zelfs al voorbereiden op nog onbekende interfaces, zolang de customer journey op elk kanaal maar optimaal is. Hoe meer je optimaliseert, vooral voor de mobiele omgeving, hoe meer geld er valt te verdienen.

Je online winkel is nooit klaar. De markt is continu in beweging en om de concurrentie voor te blijven moet je durven en kunnen veranderen. Drie jaar lang je e-commerce platform niet onderhouden is simpelweg geen optie. De manier waarop mensen interactie hebben met je merk is nooit hetzelfde en dus moet je altijd blijven verbeteren en optimaliseren.

Het Amerikaanse beautymerk Glossier doet dit meesterlijk. Het merk is sterk in het optimaliseren van snelheid, gebruiksvriendelijkheid en social media engagement. Ook nemen zij de feedback van hun klanten mee in besluiten. Optimaliseer voor een betere winkelervaring en experimenteer waar mogelijk. A/B testen is niet alleen geschikt voor afbeeldingen op de website; je kunt ook het pad dat de klant door je website volgt testen. Op basis hiervan kan je keuzes maken, zoals welke producten moeten als eerste zichtbaar zijn in de zoekmachine? Hoe moet je de relevantie van het sorteren in dit klantsegment herschikken? Neem de tijd om nieuwe lay-outs en composities te testen, de gebruikerservaring te tweaken en nieuwe manieren om producten te tonen te integreren.

Alles eruit of opnieuw beginnen? De perfecte e-commerce aanpak hoeft niet morgen af te zijn.

Moet je nu het kind met het badwater weggooien en je gehele e-commerce platform de deur uit doen en een nieuwe organisatiebrede omnichannel strategie maken? Nee hoor. Wij denken dat je ook met kleine aanpassingen al een groot verschil kan maken. Bouw een nieuwe functionaliteit en integreer die in je huidige e-commerce systeem. Op die manier kun je stukje bij beetje het systeem updaten zonder het helemaal plat te leggen en word je niet afhankelijk van één grote release.

Het updaten van kleine behapbare elementen geeft je ook een stuk meer flexibiliteit en de ruimte om snel te itereren. Als je op wereldwijd niveau handelt is het handig om nieuwe features in kleinere markten te testen. Sommige bugs en onregelmatigheden komen namelijk alleen aan het licht wanneer je test met echte gebruikers. Daarnaast zijn de risico’s aanzienlijk kleiner wanneer je test in een markt als Finland (waar wij vandaan komen en altijd alles testen) dan in de Verenigde Staten. Het introduceren van nieuwe features in grotere markten is gemakkelijker – en veiliger – nadat alle onregelmatigheden zijn verholpen bij de kleinere markten. Probeer de release van een nieuwe functie op te delen in fases: test met 1%, 20%, 50% en uiteindelijk alle de gebruikers. Als je groot begint, kan het een jaar duren voordat je op de markt komt. En dat is anno 2019 gewoon veel te langzaam.

Omnichannel gaat niet om het scheiden van offline en online. Het gaat om het geven van een keuze aan de consument. Het gaat om het grootste gebruiksgemak op elk moment. Daarom is het goed om te werken met wat je hebt en dat te analyseren. Door eerst te bepalen wat je huidige online touchpoints zijn en wat je daarmee wilt bereiken. Hoe vertaalt een merk zich door naar de verschillende interfaces? Alleen dan is het mogelijk om nieuwe functies toe te voegen, beetje bij beetje getest met je gebruikers, terwijl je tegelijkertijd een flexibel en veerkrachtig merk opbouwt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Googles ‘Andere activiteiten’ weer ietsje groter

Posted 28 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google verdient zijn geld niet alleen meer met reclame-inkomsten uit de zoekmachine. Van kwartaal op kwartaal steeds iets minders. In de drie maanden tot eind september kwam 83,7 procent van de omzet uit reclamehandel.

Een jaar geleden was dat nog 85,8 procent, zo laten de zojuist gepubliceerde kwartaalcijfers zien (PDF). Wanneer CFO Ruth Porat de cijfers vannacht toelicht zal blijken dat cloudactiviteiten hier een belangrijke bijdrage aan leveren.

Tot de zogeheten ‘Andere activiteiten’ behoren behalve handel in telefoons, rookalarmen en deurbellen en ook de verkopen in Play Store. Deze tak is in het derde kwartaal goed voor 6,4 miljard dollar omzet. Een jaar geleden was dat nog 4,6 miljard dollar. De groei bedraagt derhalve 38 procent en is bijna het dubbele van de groei van het hele Alphabet-concern waar Google onder valt.

CEO Sundar Pichai vertelt dat de toename in reclame-inkomsten bij mobile search en YouTube de grootste bijdragen leveren aan de omzetgroei van 21 procent. Het totaal van de reclamehandel bedraagt 33,9 miljard dollar. Het merendeel daarvan, 28,6 miljard dollar, wordt gerealiseerd op Googles eigen sites. Iets meer dan vijf miljard op websites van derden, waar de technologiegigant de reclame-exploitatie verzorgt.

De nettowinst over de periode komt uit op 7,1 miljard dollar. Een jaar geleden rapporteerde het concern 9,2 miljard.

Ondanks de iets hoger dan verwachte verkoopcijfers laten beleggers nabeurs weten dat ze het aandeel Google nu twee procent minder waard vinden. Dat komt vermoedelijk door de iets lagere winst per aandeel.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zó verfijn je de marketplace-strategie van je bedrijf

Posted 18 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Als retailer en/of brand kun je profiteren van de opkomst van marketplaces zoals Amazon, Zalando, Bol.com en Alibaba. Het internationale bereik van deze platformen geeft een retailer toegang tot grote groepen consumenten, zowel nationaal als internationaal. Als de platformisering de komende jaren blijft groeien zoals verwacht, zal de retailer een groot aandeel van de verkopen via een marketplace laten verlopen.

Haal het maximale uit marketplace

Retailers en brands

ien in marketplaces een manier om direct aan consumenten te verkopen en bieden hun producten via bijv. Bol.com en Amazon aan, zonder tussenkomst van de traditionele retail. Echter zijn deze partijen vaak nog niet ingericht om optimaal gebruik te maken van marketplaces. De beperkende factor is vaak (technische) kennis en de voortdurend evoluerende marketplaces. Marketplaces blijven zichzelf verbeteren met technologische updates waardoor het moeilijk bij te houden is. In dit artikel delen we best practices en learnings zodat je het maximale resultaat uit marketplaces kunt halen.

Enorme potentie voor brands om de consument rechtstreeks te kunnen bedienen

marketplaces

Bijna de helft van alle product zoekopdrachten worden uitgevoerd via Amazon of komen direct bij Amazon terecht via Google. In Nederland is dit aandeel kleiner, maar de nieuwe Twinkle top 100 geeft aan dat Amazon zich steeds meer richting de top beweegt met een 7e plek. Retailers en brands die zich blijven richten op traditionele zoekmachines, verliezen dus mogelijk de aansluiting met een steeds groter deel van hun klantenbestand.

Als je het retail e-commerce sales aandeel bekijkt domineert Amazon in de US in 2019 met 52,4%. In Europa is dit aandeel nog relatief klein, maar dit zal een kwestie van tijd zijn totdat dit aandeel significant hoger zal liggen.

Een andere opvallende verschuiving is dat consumenten steeds meer de behoefte hebben om rechtstreeks via hun favoriete merken te kopen in plaats van de multi-brand retailer. Wanneer de consument de keuze heeft tussen een multi-brand retailer en een brand, kiest 59% voor brands. Op zich een logische uitkomst, want veel consumenten hebben een voorkeur voor bepaalde brands en hebben daar een emotionele band mee. Naast de voorkeur voor brands is de koopintentie onderzocht in Amerika; maar liefst een derde van de consumenten geeft aan in de komende 5 jaar 40% van zijn aankopen direct bij een brand te doen in plaats van een multi-brand retailer.

Logischerwijs biedt dit veel kansen voor brands, waar brand fabrikanten naast de traditionele relaties tegenwoordig ook andere opties overwegen om consumenten te bereiken. Voor brand fabrikanten die een direct to consumer marktmodel overwegen zijn marketplaces een interessant kanaal om nieuwe klanten te bereiken. Vooral omdat zoekopdrachten met de intentie om een product te kopen steeds meer richting marketplaces zoals Amazon bewegen. Amazon is, dankzij de vele reviews, productomschrijvingen en veelgestelde vragen, een belangrijke website geworden in de overwegingsfase van de customer journey.

In bovenstaand overzicht vind je een aantal marketplaces die o.a. in Nederland en Duitsland actief zijn. Het is van cruciaal belang om gedegen onderzoek te doen naar welke marketplaces aansluiten op jouw business en of je wel klaar bent om op marketplaces te verkopen. Het verkopen op Amazon, Bol.com, eBay en andere e-commerce platformen kan zeer winstgevend zijn en het geeft je inzicht in waardevolle klant- en productdata waar je als merk en/of retailer veel van kunt leren. Echter…

Toekomststrategie en actieplan is van groot belang 

Retail is momenteel onderhevig aan drastische veranderingen en het is af en toe moeilijk om de écht belangrijke zaken te onderscheiden van de hype. Ondanks dat brands en retailers de lange termijn ontwikkelingen niet moeten negeren en hun blik altijd op de toekomst moeten werpen, is het belangrijk om de strategische focus te leggen op datgene wat het meest waarschijnlijk op korte tot middellange termijn gaat gebeuren. In dit geval een duidelijke verschuiving tussen retailers, brands en de platformen zoals hieronder weergeven.


Verschuiving retailers & brands richting platformen

Het is voor retailers en brands belangrijk om een toekomststrategie te hebben voor het omgaan met marketplaces. Je moet wel klaar zijn voor het extra bereik wat je gaat creëren via marketplaces. Meer bereik en klanten vergt o.a. meer tijd en investering in logistiek, verkoop, retouren, marketing en klantenservice. Zonder een duidelijke strategie en actieplan kun je in een later stadium tegen problemen aanlopen. Voorbeelden zijn negatieve beoordelingen en onnauwkeurige verkoopprognoses, welke invloed hebben op voorraad en levering. Uiteindelijk kan dit er zelfs toe leiden dat je als verkoper niet meer mag verkopen op de desbetreffende marketplace.

Zorg er daarom voor dat je logistieke infrastructuur goed is ingericht om de toenemende orders en retouren op een goede manier te kunnen verzorgen. Bij het verkopen op marketplaces is logistiek & inventory één van de kritische succesfactoren. Je wilt altijd genoeg producten in voorraad hebben, op het juiste moment – zoals piekperiodes (Black Friday, seizoensinvloeden etc.), op de juiste marketplace én dan ook nog eens tegen zo laag mogelijke kosten. Dit vereist een efficiënte en effectieve keten. Centraal beschikbare data en real-time inzicht zorgen ervoor dat je zoveel mogelijk orders & retouren kunt verwerken over meerdere marketplaces heen. Een handige tool hiervoor is Channelengine.

Uiteindelijk staat de klant centraal en is dit de ambassadeur van je merk. Het vertrouwen van een klant is iets wat je moeilijk kunt terugwinnen wanneer je dit eenmaal hebt beschaamd.

Wel al zichtbaar op een marketplace maar weinig bereik?

Ben je als retailer of brand al aangesloten op een marketplace, maar blijft je bereik achter op dit platform? Er zijn een aantal methoden om zelfs organisch meer zichtbaarheid en traffic richting je producten te genereren. Om dit te realiseren heb je achtergrondinformatie nodig van hoe zo’n platform in de basis is gevormd. Amazon heeft in veel mindere mate de nadruk op customer intent. Waar Google gaat over ‘Welk resultaat beantwoordt het meest nauwkeurig de ingevoerde zoekterm?’, draait het bij Amazon om de vraag ‘Van welk product is de kans het grootst dat de (be)zoeker het koopt?’.

Maar liefst 70% van de Amazon bezoekers kijkt niet verder dan de eerste resultatenpagina, het is daarom belangrijk om stil te staan bij het wezenlijke verschil tussen het algoritme van bijvoorbeeld Google in verhouding tot het A9-algoritme van Amazon. Dit cruciale verschil komt voort uit de verschillende missies waarmee beide zijn opgericht.

Het geheim van het A9 algoritme van Amazon is gebaseerd op een duidelijke kernwaarde: sales velocity. De directe en indirecte ranking factoren binnen Amazon zijn allen te herleiden naar dit begrip. De belangrijkste organische ranking factoren binnen Amazon kunnen worden onderverdeeld onder drie pijlers: conversie ratio, keyword relevantie en klanttevredenheid. Zoals al benoemd kijkt het overgrote deel van de bezoekers niet verder dan de eerste resultatenpagina, het is dus van groot belang om de optimalisatie kansen te kennen die jouw product op die felbegeerde eerste pagina zichtbaar maken.

marketplaces

Het is aanbevolen om producten zoveel mogelijk te verrijken met informatie, foto’s en video’s, zodat bezoekers direct overtuigd raken. Wanneer dit niet het geval is en productdetail pagina’s niet geoptimaliseerd zijn om relevant verkeer te realiseren, is het niet mogelijk om als retailer succesvol op te schalen door search & display advertenties in te zetten.

Sterker nog, binnen een platform als Amazon is het een vereiste om een zeker niveau van content en informatie te bieden. Doe je dit niet? Dan leidt dit tot het missen van het stempel ‘retail readiness’, waardoor je geen advertenties kunt inzetten. Succesvol zijn op marketplaces vraagt van alle online professionals een andere denkwijze met betrekking tot content en relevantie dan we mogelijk gewend zijn. Hetgeen hierboven beschreven geeft richting in wat je focus zou moeten zijn om succesvol te zijn op marketplaces zoals Amazon.

De juiste doelgroep targeten met advertenties om je omzet en marktaandeel te vergroten

De reden dat bezoekers naar een marketplace zoals bol.com of Amazon gaan is omdat ze op zoek zijn naar een product. De koopintentie van deze consumenten is dus enorm hoog. Het is daarom heel interessant om als retailer of brand de bezoekers tijdens de zoektocht op het platform te inspireren en te verleiden voor jouw producten, terwijl ze misschien op zoek waren naar naar een product van de concurrent. Het is op de meeste marketplaces mogelijk om juist deze interessante doelgroepen te targeten om extra verkeer te sturen richting jouw producten en hiermee je sales te verhogen.

Amazon zoekresultaten pagina (advertenties oranje gemarkeerd)

Net als bij de traditionele zoekmachines zoals Google wordt de zoekresultaten-pagina steeds meer gevuld met advertenties. Deze ontwikkeling is ook gaande op de marketplace Amazon. Je ziet op de Amazon zoekresultaten pagina hierboven dat de content boven de vouw vrijwel volledig uit advertenties bestaat.

Steeds meer verkeer richting productdetail pagina’s is afkomstig van advertenties (paid traffic). Op dit moment is dit 11%, en als je de trend volgt van de afgelopen jaren zal dit alleen maar gaan toenemen. Door het competitieve landschap is het vrijwel niet meer mogelijk om je omzet en marktaandeel te verhogen zonder het inzetten van advertenties.

Aandeel paid en organisch verkeer richting PDP’s op Amazon (Bron: jumpshort.com)

Welke advertenties kun je inzetten en wat kost het?

Op de meeste marketplaces zoals Amazon kun je gebruik maken van drie verschillende advertentietypen: sponsored product ads, sponsored brand ads en product display ads.

marketplaces

Bij het verdelen van je budget kun je er rekening mee houden dat het overgrote deel richting de sponsored product ads gaat, namelijk 65%. Daaropvolgend zie je dat de prominent zichtbare sponsored brand ads (bovenaan de zoekresultaten pagina) 25% van het budget opeisen.

Budgetverdeling Amazon advertenties

Wanneer we wat meer in detail gaan, zien we dat de gemiddelde Cost Per Click (CPC) per advertentietype varieert. De gemiddelde CPC, wat uiteraard wel afhankelijk van de branche is, ligt voor sponsored product ads het laagst met €0,30. Voor Sponsored brand ads is dit €0,50 en voor product display ads €0,84. De product display ads bevinden zich aan het einde van de koop journey, dus dit is logischerwijs het duurst.

Daarnaast zie je dat de prominent zichtbare sponsored brand ads een doorklikratio (CTR) hebben van 1,3%. Voor sponsored brand ads ligt dit lager met 0,5%. Tip: gebruik deze performance insights voor je media forecast.

marketplaces

Kortom, hoog tijd om met marketplaces te starten! Met deze praktische info en tips kun je als brand of retailer de strategie alvast vormgeven en voorsorteren op de concurrentie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Voice: je klant is er klaar voor, maar is jouw bedrijf dat ook?

Posted 18 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Een pasklaar antwoord op al je vragen. Direct en zonder dat je er echt moeite voor hoeft te doen. Dát gebruiksgemak is precies wat je met voice kan bereiken. De stemgestuurde interface is meer dan alleen een leuke gadget. Binnenkort is voice de zoveelste commerciële need-to-have. En zo maak je je bedrijf voice proof.

Voice, oftewel spraakbesturing, is via de mobiel geïntroduceerd bij de homo technicus. Applicaties als Siri en de Google Assistant staan voor je klaar om je wekker te zetten, of je Google Maps te openen, zonder je handen te gebruiken.

Met de introductie van smart speakers in onze huizen is voice nu bijna letterlijk alom aanwezig. In Amerika heeft al 32% van de mensen een smart speaker. Nederland loopt daar nog op achter, maar met de introductie van Nederlandstalige spraakbesturing lijkt de potentie groot.

De stand van zaken

Voice is overal, maar veel bedrijven hebben nog geen idee wat er zakelijk kan, of moet. Op zich logisch, want er is nog niet een uniek verdienmodel voor voice. Althans, nog niet één allesomvattend model waarbij puur de inzet van voice geld oplevert. 

Tóch is voice juist zakelijk gezien meer dan interessant. Als je voice namelijk niet inzet, kan het binnenkort voor klanten een reden zijn om jouw bedrijf links te laten liggen. Je biedt hen namelijk niet het optimale gebruiksgemak dat zij wel van jouw bedrijf verlangen. Uit Nederlands onderzoek blijkt dat de primaire drijfveer om voice te gebruiken juist dat gemak is. Gebruikers ervaren vooral de mogelijkheid die voice biedt voor multitasken en de snelheid als grootste voordelen.

Denk in vragen 

Voor de inzet van voice is één ding van belang: denk in vragen die jij voor je klant kunt beantwoorden. De voice interface wordt namelijk vooral in conversationele zin gebruikt. Oftewel, de gebruiker vraagt het internet de oren van het hoofd. Zorg dus dat de informatie die je bedrijf aanbiedt méér is dan een wervend verhaal en heel concrete antwoorden biedt.

De vragen waarop je als bedrijf antwoord kunt geven, vind je terug in je zoekmachine-data. Zorg dat je de antwoorden kort en bondig weergeeft, maar vergeet de longtail niet. Richt je content-aanbod zo in, dat stapsgewijs antwoord wordt gegeven op informatievragen. Bij een ‘how-to’-vraag via voice worden dan eerst de hoofdpunten genoemd. In de volgende stap van je content-aanbod, kun je dieper ingaan op de achtergrondinformatie bij die hoofdpunten.

Gebruik reviews

Een groot deel van de antwoorden op klantvragen vind je in de reviews. Gebruik die informatie om je klanten nóg beter te bedienen met voice. Denk hierbij bijvoorbeeld aan kleding. Als een trui wat kleiner valt, dan lees je dat al snel terug in de klantbeoordelingen. ‘Bestel liever een maatje groter’ kan een enorm nuttig antwoord zijn op een voice-vraag over de maatvoering. De hele customer experience wordt hiermee in één klap vergroot.

Beperk de integratie van reviews niet alleen tot voice, maar zorg dat het een onderdeel is van je hele kanalenmix.  Dat is eenvoudig in te richten als je de tips volgt in deze whitepaper voor een omnichannel reputatiemanagement-strategie.

Voice search checklist voor succes

Maar hoe weet je nu zeker dat je organisatie helemaal voice-proof is? Er zijn nogal wat aandachtspunten van de strategie tot de technische inrichting. In de webinar ‘How to optimize your business for voice search’ [link naar landing page Emerce] vertellen de Industry Insight experts van YEXT precies waar je bij voice rekening mee moet houden. Inclusief een handige checklist 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zó verbeter je de linkstructuur van je website

Posted 17 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De linkstructuur van je website is waarschijnlijk niet het eerste waar je aan denkt als je bezig bent met SEO. Toch is het van groot belang. Een goede linkstructuur kan zorgen voor betere rankings en meer traffic.
In dit artikel leggen we uit hoe je de linkstructuur van je site kunt analyseren, waar je op moet letten en hoe je betere SEO-resultaten kunt behalen door de structuur te verbeteren.

In een eerdere blogpost kun je teruglezen over het nut van interne links en dan vooral over de theorie. Dit artikel gaat meer over de praktijk en bestaat dan ook uit twee praktische delen:

  1. Stappenplan huidige situatie in kaart brengen
  2. Tips voor het verbeteren van de linkstructuur
Deel 1: huidige situatie in kaart brengen

Bij het in kaart brengen van de linkstructuur van je website, kijken we naar een aantal verschillende zaken. Denk aan de pagina’s met de hoogste linkwaarde, orphan pages en ankerteksten. Om te beginnen heb je Screaming Frog nodig en Excel.

Screaming Frog SEO spider

Screaming Frog, de crawl software die tot het standaardpakket van iedere SEO specialist behoort, is je belangrijkste tool bij het in kaart brengen van de interne links van je website. Heb je een kleine website (tot 500 URL’s), dan heb je geen licentie nodig. Bij een grotere website is een licentie wel van belang om een goed beeld te krijgen van de site.

Stap 1: De website crawlen
  • Open ScreamingFrog. We gebruiken ‘crawl mode’.
  • Ga naar Configuration -> API Access en koppel zowel GA (met minimaal 3 maanden data) als Google Search Console (idem). Bij GA kies je voor segment ‘All users’.
  • Noteer ook welke 3 maanden je selecteert, dit kan later van pas komen.
  • Ga naar Configuration -> Spider en controleer of het vinkje bij ‘Crawl Linked XML sitemaps’ uit staat.
  • Vul je website URL in en klik op Start. Nu begint je crawl.
  • Als de crawl op 100% zit, klik je op Crawl Analysis -> Start. Dit is cruciaal!
Stap 2: Linkstructuur data exporteren
  • Is de crawl analysis afgerond? Mooi!
  • Sla nu de crawl op onder File – Save. Geef een duidelijke naam aan je crawl file en sla de crawl op op een logische plek.
  • Filter de crawl resultaten nu zodat alleen html files worden getoond. Klik nu op export. Sla het document op als Excel document. Het kan slim zijn om in de naam van het document te vermelden welke GA en GSC data zijn toegevoegd. Bijvoorbeeld:
    Orangedotcom.nl website crawl html – januari tot en met mei 2019.xlsx
  • Open je net gemaakte Excel bestand
  • Verander de naam van het tabblad. Dat is nu waarschijnlijk ‘Tabblad 1 – HTML’. Maak hiervan ‘Raw data’.
Stap 3: Focus op interne linkwaarde
  • Maak een kopie van je tabblad ‘Raw data’. Verander de naam dan in ‘Interne linkwaarde’.
  • Verwijder als eerst de bovenste regel.
  • Verwijder nu de andere onnodige kolommen. De enige kolommen die je op dit moment nodig hebt, zijn:
    • Address (of URL)
    • Indexability
    • Indexability Status
    • Status code
    • Status
    • Link Score
    • Inlinks
    • GA Sessions
    • Clicks
  • De overige kolommen kun je op dit moment verwijderen. In je tabblad ‘raw data’ staan alle kolommen toch nog, mocht je ze later nodig hebben.
  • De volgende stap is om dit mooi op te maken. Om te beginnen klik je op Invoegen – Tabel. Laat het vinkje ‘Mijn tabel bevat kopteksten’ aan staan.

Nu heb je een overzicht van alle URL’s plus de ‘Link Score’. Dit is een door Screaming Frog berekend cijfer tussen de 1 en 100 en geeft aan hoeveel interne linkkracht een URL krijgt. Maar, waar kijk je nu naar? Je doel is nu om de volgende twee problemen op te sporen:

  1. Belangrijke pagina’s die weinig interne linkkracht krijgen
  2. Onbelangrijke pagina’s die veel interne linkkracht krijgen

In stap vier wordt dit verder uitgelegd.

Stap 4: Analyse van de linkstructuur data
  • Sorteer je tabel van stap 3 zo dat de pagina’s met de hoogste Link Score bovenaan staan.
  • Zie je onbelangrijke pagina’s met een zeer hoge Link Score? Ga dan na hoe dat kan. Het kan helpen om in Screaming Frog te kijken naar het tabblad ‘Inlinks’ onderaan het scherm, en om natuurlijk de website te openen.
  • Vaak zijn pagina’s met een hoge Link Score gelinkt in het menu of de footer van een website.
  • Schrijf actiepunten voor jezelf op. Bijvoorbeeld: “Blogpost over de wetgeving in 2018 verwijderen uit de footer”.
  • Sorteer de Link Score kolom dan van laag naar hoog. De pagina’s met de laagste Link Score staan nu bovenaan.
  • Ga door de lijst heen en markeer pagina’s die belangrijk zijn, maar een lage Link Score hebben. Het kan helpen de kolom ‘GA Sessions’ ook te bekijken, omdat je zo kunt zien welke pagina’s veel verkeer ontvangen.
  • Noteer ook hierbij je bevindingen en actiepunten. Bijvoorbeeld: “Dienstenpagina’s liggen te diep in de website. Mogelijk deze toevoegen aan menu.”
Stap 5: Orphan pages check
  • Ga in Screaming Frog naar Reports -> Orphan pages en sla het orphan pages rapport op.
  • Open het zojuist aangemaakte document. De eerste stap hierin, is kijken of de door SF als orphan pages aangemerkte pagina’s wel bestaan.
  • Kopieer daarom alle URL’s uit het orphan pages rapport, en plak dit in de List Mode van Screaming Frog. Wel eerst je crawl opslaan, als je dat nog niet hebt gedaan!
  • Zie je veel te veel URL’s verschijnen? Dan staat er een instelling in SF niet goed. Voor List crawls moet bij Crawl Configuration -> Limits de Limit Crawl Depth op 0 staan (zie afbeelding 1).

    Screaming Frog instellingen

  • Als je List Crawl is afgerond, kun je van alle ‘orphan URL’s’ zien wat de status code is.
  • Exporteer deze data en voeg het (via vlookup) samen met het eerder gemaakte orphan pages rapport. Filter de lijst zo dat alleen pagina’s met een 200 status code zichtbaar zijn.
  • Orphan pages worden op je site helemaal niet gelinkt. Vandaar dat we ze ‘orphans’ noemen, ze hebben geen ‘moeder pagina’. Het is heel moeilijk met zulke pagina’s goed te scoren in de zoekmachines.
  • Ga dus de lijst kritisch door. Zijn er orphan pages die wel moeten scoren in zoekmachines? Markeer deze dan, zodat je ze later in de linkstructuur van de site kunt opnemen.
Stap 6: Ankerteksten controleren
  • Ga in Screaming Frog naar ‘Bulk Export’ en kies voor Anchor Text. Sla het Anchor Text rapport op.
  • Open het Anchor Text rapport.
  • Je ziet nu alle links inclusief de gebruikte ankertekst. Hier zitten ook externe links bij, dus links vanaf je website naar een andere website. De eerste stap is om die eruit te filteren.
  • Verwijder de allereerste regel. Klik nu in het document en kies Invoegen -> Tabel om een tabel te creëren.
  • Filter de kolom ‘Destination URL’ zo dat alleen URL’s worden getoond die niet intern zijn. We gaan deze verwijderen (zie afbeelding 2).

    linkstructuur analyse

  • Je ziet met bovenstaand filter alleen URL’s die verwijzen naar andere websites. Op onze site zijn dat bijvoorbeeld links naar onze Facebook-pagina. Al deze regels kun je verwijderen uit het bestand.
  • Haal het filter nu weer weg door op ‘Filter wissen’ te klikken onder het pijltje naast ‘Destination’.
  • Klik nu op Invoegen -> Draaitabel en maak een draaitabel in een nieuw tabblad.
  • Sleep de onderdelen die je rechtsboven in het draaitabel optiemenu ziet nu naar beneden. Destination en Anchor sleep je naar Rijen, Anchor sleep je daarna ook nog naar Waarden:

    draaitabel instellingen

  • Nu heb je in de draaitabel voor iedere bestemmingspagina een overzicht van de gebruikte ankerteksten, plus hoe vaak die ankerteksten zijn gebruikt.
  • Sorteer de draaitabel nu zo dat de belangrijkste pagina’s bovenaan komen te staan, door te filteren op ‘Aantal van Anchor’ en ‘Aflopend’. Als je een grote website hebt, kun je ook nog alle ankerteksten die slechts 1 maal zijn gebruikt, eruit filteren. Op onze website ziet het er nu zo uit:

    draaitabel ankerteksten

  • Het eerste dat opvalt, is dat de blog overzichtspagina nog vaker is gelinkt dan de homepage. Daaronder is te zien met welke ankerteksten dit vooral gebeurt.
  • Hoe ziet dit er bij jouw website uit? Zijn er belangrijke product- of dienstenpagina’s die vooral met generieke ankerteksten worden gelinkt?
  • Als je zulke generieke of irrelevante ankerteksten ziet, schrijf het dan op. Een goed voorbeeld is een link met als ankertekst ‘accessoires’. Dit is zo’n algemene term dat het geen SEO zoekterm kan zijn. Wat wel kan, is bijvoorbeeld ‘bakfiets accessoires’ als je een bakfiets fabrikant bent, of ‘fitness accessoires’ als je een sportmerk bent.
Recap deel 1

Tot zover het analyse gedeelte! We hebben nu antwoord op de volgende vragen met betrekking tot de linkstructuur:

  1. Welke belangrijke pagina’s hebben een te lage Link Score?
  2. Welke onbelangrijke pagina’s hebben juist een te hoge Link Score?
  3. Welke orphan pages zijn er en zijn dit belangrijke pagina’s?
  4. Worden de juiste ankerteksten gebruikt voor de interne links?

In deel 2 gaan we in op manieren om de linkstructuur daadwerkelijk te optimaliseren.

Deel 2: linkstructuur verbeteren
Tip 1: Slim omgaan met ankerteksten

Zoals net aan het eind van Deel 1 al even werd aangestipt, zijn ankerteksten van groot belang. Hierbij geldt dat je van tevoren goed moet nadenken over de zoektermen waarop je per pagina gevonden wilt worden. Heb je dat gedaan, probeer dan deze zoektermen te gebruiken als ankertekst naar deze pagina’s.

Voorbeeld

Op de homepage van e-bike fabrikant QWIC wordt o.a. gelinkt naar de pagina’s over heren- en dames e-bikes. Hierbij is gekozen om deze zoektermen ook te gebruiken als ankertekst (zie afbeelding 5).

ankerteksten slim gebruikt

Zoals je ziet is ‘elektrische herenfietsen’ als link gebruikt voor de betreffende pagina. Dit is beter dan een algemene term als ‘bekijk hier’ of ‘deze pagina’. Ook is het slim dat er niet is gekozen voor ‘heren’ als ankertekst, omdat dat woord alleen niet echt relevant is voor die pagina.

Tip 2: Het hoofdmenu aanpassen

Stel jezelf de volgende vragen:

Welke menu-items heeft het hoofdmenu? Zijn dit de meest belangrijke pagina’s? En indien er een drop-down optie is, zijn alle items in de dropdowns van het menu relevant?

Mogelijk worden onbelangrijke pagina’s momenteel gelinkt vanuit het hoofdmenu. Deze kun je dan vervangen voor belangrijke pagina’s die momenteel nog een lage Link Score hebben.

Voorbeeld

Op een website zijn drie menu-items met een dropdown menu te vinden (zie afbeelding 6).

hoofdmenu

Echter, het menu-item ‘Wiki’ is momenteel geen dropdown optie. Om een aantal belangrijke wiki-artikelen meer linkwaarde te geven, kan het slim zijn om dit item ook te veranderen in een dropdown menu. Hier kunnen dan de belangrijkste wiki-pagina’s worden gelinkt. Met een goede ankertekst natuurlijk 🙂

Tip 3: De footer optimaliseren

Het eerste dat je kunt doen als je met de footer aan de slag gaat, is het verbeteren van ankerteksten. Ook kun je onbelangrijke URL’s weghalen uit de footer. Daarnaast kun je belangrijke pagina’s die nog weinig linkwaarde hebben, toevoegen aan de footer.

Voorbeeld

Babboe is één van de marktleiders in bakfietsen. Lange tijd was onderstaande afbeelding (zie afbeelding 7) de footer op de website:

footer

Omdat Babboe een aantal specifieke pagina’s verder wilde boosten, werd in augustus 2019 gewerkt aan een uitbreiding van de footer. Een extra strook werd toegevoegd onder de logo’s met betrekking tot betaalopties. Zie:

footer met extra links

Op deze manier krijgen deze informatieve pagina’s meer linkwaarde.

Tip 4: ‘Naar boven’ linken

Heb je een webshop, dan bieden de productpagina’s veel kansen voor interne links. Op iedere productpagina zou je kunnen verwijzen naar de bovenliggende categorie. Of link vanuit de productbeschrijving naar specifieke landingspagina’s, zoals de merkenpagina.

Voorbeeld

Op ASOS heeft iedere product een productomschrijving, waar de categorie en het merk nog eens in wordt benoemd. Beide linken ook naar de betreffende categorie- en merkenpagina (zie afbeelding 9).

slimme linkstructuur

Linkstructuur tip 5: Gebruik een kruimelpad

Deze SEO-tip is zo oud als de weg het pad naar Rome. Een kruimelpad is altijd slim om te gebruiken, juist omdat het extra links met zich mee brengt.

Voorbeeld

De meeste webshops en grote websites maken gebruik van een kruimelpad. Zie afbeelding 10 als voorbeeld van het kruimelpad van Coolblue op een productpagina:

linkstructuur kruimelpad voorbeeld

Ieder onderdeel van het kruimelpad is weer een goede exact anchor interne link. Het laatste onderdeel van het kruimelpad is niet gelinkt, omdat de gebruiker toch al op die pagina is.

Wil jij verder persoonlijk advies over hoe je jouw website linkstructuur kunt verbeteren? Neem contact op.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Expert round-up Google Core-update september

Posted 16 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het is elke keer toch een spannend moment…  Als onlinemarketingspecialist met meerdere websites in je portfolio gaat je hart er ongetwijfeld sneller van kloppen: de gevreesde — of juist gevierde — Google Core-updates!

Eind september 2019 kondigde Google aan dezelfde dag nog een nieuwe core-update door te voeren. Wat zijn hiervan de gevolgen en welke kansen biedt het jouw organisatie of websites? We vroegen 10 experts naar hun mening en het beste advies om in te spelen op toekomstige core-updates.

Inhoud:

  • Wat is de september 2019 Google Core-update?
  • Hoe belangrijk is de september update?
  • Wat hebben de experts en/of hun klanten van de update gemerkt?
  • 6 tips om in te spelen op de september core-update
  • Conclusie

Zie je in je bezoekersstatistieken sinds eind september/begin oktober 2019 een plotselinge, maar onverklaarbare daling of stijging? Dan is de kans groot dat je te maken hebt met de effecten van de Google Core-update. En dat zet iedereen aan het denken… hoe belangrijk is de september update eigenlijk? Wat merk je er in de praktijk van? En misschien belangrijker nog: hoe speel je slim in op de core-updates?

Bron: Techwyse

Reden genoeg om 10 marketingexperts te vragen naar hun kennis en mening over de Google Core-update van september 2019. Wat merken zij van de meest recente update? En wat moet je wel, maar vooral ook niet doen voordat Google de volgende core-update uitrolt? Welke marketingstrategie werkt om je positie te behouden of juist verder te versterken?

We riepen hiervoor de hulp in van marketingexperts Christiaan Slierendrecht (JijOnline), Patrick Petersen (AtMost), Frans Jan Boon (Add to Friends), Nils van der Knaap (Sky Internet Marketing), Steven van Vessum (ContentKing), Romano Groenewoud (SEOgeek), Pierre Vanderfeesten (Festiviter), Jean-Paul Klerks (Online Marketing Held), Nathan Korfker (Blauwe Monsters) en Edwin Vlems (MCB).

Samen geven deze experts hun mening en benoemen zij hun ervaring met de Google Core-update van september 2019. In deze expert round-up leer jij hun best practices om ervoor te zorgen dat jij de volgende keer beter scoort. Doe er je voordeel mee!

Wat is de september 2019 Google Core-update?

Google is continu bezig om hun zoekalgoritme te updaten. Dat gebeurt zelfs dagelijks. Op deze manier toont Google voor hun gebruikers de best mogelijke resultaten. Zoals online marketeers natuurlijk allang weten, zorgen deze dagelijkse updates voor kleine verschuivingen. Ze hebben meestal weinig effect op de vindbaarheid van sites.

Een heel ander verhaal zijn de zogenoemde ‘Google Core-updates’. Deze core-updates hebben een veel grotere impact op de zoekresultaten. Ze leiden er zelfs toe dat sites in een klap veel hoger, of juist veel lager ranken. En omdat bezoekersaantallen vaak direct gekoppeld zijn aan sales, advertentie-inkomsten en omzet, kan een daling of juist stijging in de ranking grote gevolgen hebben. Interessant om dieper in te duiken, dus!

Elke drie maanden een Google Core-update

De laatste jaren rolt Google ongeveer elke drie maanden een enorme update uit, die van grote invloed is op de zoekresultaten. Jouw site — of die van je klanten — kan zomaar van de eerste pagina verdwijnen. Of juist veel hoger in de resultaten verschijnen. En dat heeft gevolgen. Positief, en soms ook negatief (maar zoals Cruijff al zei: ‘elk nadeel heb zijn voordeel’).

Vaak kondigt Google pas op de dag van de update aan dat deze uitgerold wordt. Zo kondigde Google op 24 september aan dat het dezelfde dag nog de september 2019 core-update zou doorvoeren.

Leestip: Wat kun je doen na de ‘June core update’? Google geeft advies!

Hoe belangrijk is de september update?

De meeste experts zijn het hierover met elkaar eens. De Google Core-update van september 2019 heeft een gemiddelde impact. Zeker vergeleken met vorige updates die dit jaar hebben plaatsgevonden, zijn de veranderingen in rankings minimaal.

Christiaan Slierendrecht bevestigt dit: “Het is altijd even afwachten, maar tot nu toe lijkt de impact ‘gemiddeld’ te zijn. Er zijn updates geweest met meer impact dan deze, maar er zullen ongetwijfeld nieuwe elementen in zitten die het algoritme meer ‘bij de tijd’ brengen. De verandering in rankings lijkt hoger te liggen in bepaalde branches zoals nieuws, sport en entertainment. Maar ja, dat patroon zien we wel vaker, omdat de content in deze categorieën vaak vluchtiger is en minder diepgaand dan in andere branches.” Ook Nils van der Knaap ziet dat de september update minder opvallend is dan de core-update van juni en de “medic” update in augustus 2018.

Steven van Vessum ziet de update van september als positief voor veel sites die juist bij de core-updates hiervoor flink verloren hebben: “Ik zie dat als een correctie op de vorige update.”

“De september core-update? Een kleine koerswijziging voor Google. Ietwat bijsturen.”
Romano Groenewoud

Zowel Romano Groenewoud als Pierre Vanderfeesten sluiten zich hierbij aan. Romano: “Ik vermoed dat deze september 2019 update een kleine koerswijziging is voor Google, ietwat bijsturen. Hij heeft relatief gezien minder impact dan voorgaande updates, zoals vooral de 1 augustus 2018 update “Medic”.

Pierre Vanderfeesten meldt dat er inderdaad core-updates waren waarna het aantal bezoekers van bepaalde websites met wel 70% instortte. “In vergelijking met Google’s vorige core-updates lijkt de impact mee te vallen. Er zijn zoals altijd winnaars en verliezers, maar ik ben nog geen partijen tegengekomen die 15% méér of juist minder bezoekers hebben gekregen als gevolg van de update”, aldus Pierre.

Voor grote verschillen in je websitestatistieken hoef je niet bang te zijn met de september Google Core Update. Bron: Pixabay

Steven van Vessum verwacht dat deze core-update voor de meeste sites weinig impact heeft, maar geeft wel aan: “Op sites in de “Your Money or Your Life” niche en specifiek ook op nieuwssites is er wel degelijk impact waar te nemen.” En daar wordt het interessant.

Want Nils van der Knaap ziet dat de september core-update vooral bepaalde ‘black hat’-linkbuilding lijkt aan te pakken: “Er zijn berichten over dalingen bij sites die niet-relevante domeinen opkochten en doorlinkten naar hun eigen site (de expired domains tactiek). Ook andere linkschemes zoals ‘private blog networks’ worden mogelijk beter gedetecteerd.”

Tip van Steven van Vessum: lees het Sistrix blog over de september update.

Echte impact pas de komende weken zichtbaar

Jean-Paul Klerks houdt nog wel even een slag om de arm, want: “Hoewel de impact inderdaad mee lijkt te vallen vergeleken met de Google Core Update in juni, verwacht ik wel dat we de daadwerkelijke impact in de komende weken nog gaan merken.” Nog even afwachten, dus.

“Laat het kat-en-muisspel met Google over aan anderen en focus je op transparantie en het beantwoorden van vragen.” 
Edwin Vlems

Expert Edwin Vlems hecht helemaal geen waarde aan de Google Core-updates en is van mening dat voor elke update geldt dat deze onbelangrijk is: “Als je niet tegenover de zoeker gaat staan maar ernaast, beweegt Google vanzelf naar je toe. Laat het kat-en-muisspel met Google over aan anderen en focus je op transparantie en het beantwoorden van vragen.” En eerlijk is eerlijk: daar is ook iets voor te zeggen.

TIP: Altijd op de hoogte van Google Core-updates?

Romano Groenewoud geeft ons een paar waardevolle tips om snel op de hoogte te zijn van de gevolgen van Google Core updates. Hij raadt aan om Marie Haynes (@Marie_Haynes) en Glenn Gabe (@GlennGabe) te volgen. Dit zijn de personen waar hij het meeste naar kijkt met dit soort updates, in ieder geval wat betreft Noord Amerika.

“Glenn Gabe (@GlennGabe) rapporteerde kortgeleden dat een aantal gezondheidswebsites een lichte vooruitgang meemaken. Deze hebben de laatste jaren veel te verduren gehad met dit soort updates. Ook Marie Haynes (@Marie_Haynes) rapporteert hetzelfde.”, vertelt Romano.

Nathan Korfker voegt hieraan toe dat het monitoren van de update het allerbelangrijkste is: “Een update van Google is altijd belangrijk om in de gaten te houden. Vooraf kun je eigenlijk niks doen, dus het is altijd even afwachten wat er precies gebeurt.”

Wat hebben de experts en/of hun klanten van de september Google Core-update gemerkt?

De meeste experts zien de eerste weken na Google’s september core-update licht positieve resultaten, hoewel ze het met elkaar eens zijn dat ze op korte termijn nog geen echte conclusies kunnen trekken.

Christiaan Slierendrecht merkt vooral dat écht unieke content (dus nee, geen 13-in-het-dozijn-artikelen) die de lezer of kijker helpt met het oplossen van een taak of probleem, wat beter boven komt drijven. Patrick Petersen ziet dat de massale terugval in rankings van begin dit jaar door de september update wat herstelt. Volgens Patrick komt dat vooral door een strengere beoordeling van de reputatie van de contentmakers.

Pierre Vanderfeesten vult aan: “Google maakte jaren geleden een keuze om kwalitatief hoogwaardige content te belonen. Deze update draagt daar weer wat aan bij. We zien dat de webpagina’s die volledig én uniek zijn, hiervoor beloond worden. Precies zoals het hoort, dus!”

Kwalitatief hoogwaardige content? Google beloont je! Bron: Pixabay

Steven van Vessum
geeft aan dat zijn sites van de september core-update hebben geprofiteerd. “Voor andere websites zie ik wisselende resultaten; de ene website heeft er baat bij en de andere verliest wat”. Ook noemt Steven een aantal opvallende voorbeelden:

  • De organische zichtbaarheid van dailymail.co.uk is de afgelopen jaren aanzienlijk afgenomen. Deze is door de september core-update weer flink toegenomen (maar is nog verre van de zichtbaarheid die zij had voor de juni update)
  • Nuffieldhealth.com: ook voor deze site is de organische zichtbaarheid flink toegenomen, maar net zoals dailymail.co.uk nog niet terug op het oude niveau.

Nathan Korfker merkt net zoals Steven op dat klanten in de ‘health branche’ relatief weer het meeste getroffen zijn. “Achteraf werd dit wel weer enigszins teruggedraaid, dat gebeurt wel vaker. Het is dus nog even afwachten of dat bij de september core-update ook het geval is.”, aldus Nathan.

“We zien dat de webpagina’s die volledig én uniek zijn, hiervoor beloond worden. Precies zoals het hoort, dus!”
Pierre Vanderfeesten

Zowel de experts Edwin Vlems, Frans Jan Boon, Nils van der Knaap en Jean-Paul Klerks zien geen afwijkende stijgingen of dalingen, of zelfs helemaal geen effect.

Edwin Vlems benadrukt dat hij zich altijd focust op transparantie en het beantwoorden van vragen: “De zoeker staat altijd centraal. Wat vindt deze fijn en wat irriteert? SEO is daarop gebaseerd, het is niet — zoals vaak gedacht — ‘Google-wetgeving’.”

SEO is altijd gebaseerd op de vragen van de zoeker en het beantwoorden daarvan. Bron: Pixabay

6 tips om in te spelen op de september core-update
  • Blijf hameren op het creëren van de best mogelijke content
  • Focus niet alleen op content, maar ook op usability en performance
  • Blijf monitoren en zorg voor goede rapportages
  • Voorkom “black hat”-linkbuilding
  • Voer een goede SEO-strategie: focus op het grote plaatje
  • Werk aan expertise, autoriteit en vertrouwen (E-A-T)

1. Blijf hameren op het creëren van de best mogelijke content

Christiaan Slierendrecht ervaart dat Google blijft hameren op het creëren van de best mogelijke content die je maar kunt creëren: “Daar sluit ik me graag bij aan. Daarnaast geloof ik dat Google content die langer, dieper en unieker is dan het gemiddelde stukje content, uiteindelijk altijd op waarde zal schatten. Maar ook andere SEO-ontwikkelingen, zoals het uitdiepen van onderwerpen met behulp van ‘Pilar pages’, liggen daarmee in lijn. Google lijkt een weg ingeslagen te zijn die af gaat rekenen met 13-in-het-dozijn content.”

Patrick Petersen voegt hieraan toe: Werk aan content van hoge kwaliteit, zoals Google dit in haar guidelines vermeldt.

2. Focus niet alleen op content

Daarnaast adviseert Christiaan Slierendrecht niet in de valkuil te vallen om alleen maar op je content te focussen. “De user interface, usability en website performance (zoals laadtijd) hebben allemaal invloed op de mate waarin content geconsumeerd kan worden en bepaalt daarmee ook in hoeverre content op een bepaald moment voor een consument relevant is. Zorg dus zeker dat de techniek en de gebruikerservaring helemaal op orde is. Anders kun je heel veel tijd, geld en energie weglekken in contentcreatie, maar behaal je onder de streep niet het resultaat dat je voor ogen hebt. En dat is zonde.”

3. Blijf monitoren en zorg voor goede rapportages

Frans Jan Boon adviseert om rankings, click-through-rates, traffic en conversie goed te monitoren. “Zorg voor goede on-going rapportages en analyses, zodat je direct weet waar wat te doen bij eventuele dalingen. Focus op keywords en rankings die converteren.” Ook Nathan Korfker sluit zich hierbij aan: “Blijf constant monitoren. Kom niet direct in actie als er wat gebeurt, want vaak wordt er na een aantal dagen weer wat teruggedraaid. Vaak is het ook niet direct duidelijk wat de oorzaak is.”

“Kom niet direct in actie als er wat gebeurt, want vaak wordt er na een aantal dagen weer wat teruggedraaid.” 
Nathan Korfker

4. Voorkom “black hat”-linkbuilding

Nils van der Knaap merkt dat Google “black hat”-linkbuilding steeds harder aanpakt: “Heeft jouw site niet veel van dit soort links, dan is er weinig te vrezen. Links blijven belangrijk, maar Google weet steeds beter welke links “echt” zijn en welke kunstmatig.”

Blackhat linkbuilding: geen goed idee volgens Google! Bron: Pixabay

Ook Jean-Paul Klerks noemt backlinks als hot topic binnen SEO: “Nog altijd hebben veel websites ingekochte backlinks. Over het algemeen zijn deze backlinks niet bepaald relevant voor de website én hebben ze een hoge spamscore. Google prikt hier al langere tijd doorheen. De afgelopen jaren werden zijn deze backlinks minder effectief, maar waren ze nog wel gedoogd. Ik verwacht dat hier snel verandering in komt. In de zin dat de backlinks met veel spam leiden tot slechtere SEO-resultaten. Ik raad website eigenaren dan ook aan om goed te kijken wat de kwaliteit van hun backlinks is. En als dit niet goed is, zeker actie te ondernemen.”

Of er een tip is om aan goede backlinks te komen? Jean-Paul Klerks: “Zeker! Een tip om wel aan goede backlinks te komen is bijvoorbeeld door te gastbloggen op branche gerelateerde websites met een hoge autoriteit.

Tip: Een gratis tool waarop je je backlinks kan bekijken (maximaal 100) is: https://ahrefs.com/nl/backlink-checker

Ook Patrick Petersen adviseert nog kritischer te zijn op (in)links naar jouw content. “Maak bijvoorbeeld meer gebruik van rich snippets om de kwaliteit en waardering van jouw content voor de zoekmachine sneller en beter inzichtelijk te maken.”

Leestip: 8 veilige manieren om betere links naar je site te krijgen.

5. Voer een goede SEO-strategie: focus op het grote plaatje

Steven van Vessum vindt dat je niet moet inspelen op updates, maar een goede SEO-strategie moet voeren en daaraan vasthouden: “Inspelen op updates klinkt als paniekvoetbal, en dat moet je altijd zoveel mogelijk vermijden. Focus op het grotere plaatje en houd de belangrijke trends in de gaten.”

De belangrijkste trends in een notendop, volgens Steven:

  • Zorg ervoor dat zoekmachines en gebruikers je content makkelijk vinden.
  • Zorg ervoor dat zoekmachines en gebruikers je content makkelijk begrijpen.
  • Blijf continu aan je autoriteit en expertise werken.

“Inspelen op updates klinkt als paniekvoetbal, en dat moet je altijd zoveel mogelijk vermijden.” 
Steven van Vessum

Leestip: De 29 SEO Trends van 2019

6. Werk aan expertise, autoriteit en vertrouwen (E-A-T)

Romano Groenewoud: “Wat deze updates omvatten is voornamelijk E-A-T, dat staat voor expertise, autoriteit, vertrouwen (trust). Google wil sites tonen die goed scoren op die drie vlakken. Google wil niet dat er websites naar boven komen drijven in de zoekresultaten die algemeen geaccepteerde kennis tegenspreekt of met alternatieve suggesties komt waar geen sterk bewijs voor bestaat.

Werk aan expertise (E)

Romano geeft ons twee praktische tips om aan expertise te werken:

  1. “Laat experts de content voor rekening nemen.
  2. Het liefst iemand die zelf jarenlange praktijkervaring heeft met het onderwerp waar hij of zij over schrijft. Het liefst door iemand met talent voor het geschreven woord.”

Werk aan meer autoriteit (A)

Zorg dat je partijen aantrekt en aanbevelingen krijgt van partijen die ertoe doen in jouw niche of vakgebied. Als foodblogger is het bijvoorbeeld een ‘win’ wanneer Voedingscentrum naar een van jouw artikelen verwijst. Er is als contentmaker bijna niets om trotser op te zijn dan verwijzingen van andere sites met autoriteit. Streef naar dat soort kwalitatieve verwijzingen om zo je eigen ‘autoriteit’ te vergroten.

Werk aan vertrouwen (trust) (T)

‘Trust’ komt erop neer dat je inhoud deelt die niet algemeen geaccepteerde feiten tegenspreekt. De laagste websitekwaliteit rating geeft Google aan sites die bewust complottheorieën of andere aantoonbaar incorrecte inhoud verspreiden.

Houd er een goede reputatie op na. Voor webwinkels en dienstverleners is het vooral belangrijk wat klanten over hen zeggen, zoals in ‘Google Mijn Bedrijf‘ of platformen zoals Trustpilot, Kiyoh en Feedbackcompany.

Andere praktische tips voor meer ‘trust’ zijn volgens Romano:

  • Citeer goed en met een kloppende bronvermelding
  • Zorg voor een uitgebreide ‘over ons’-pagina waarop te lezen is waarom juist jij de aangewezen persoon bent om content te delen over een bepaald onderwerp.

Leestip: Simpel SEO-stappenplan [MKB Online benchmark 2018]

Conclusie

Christiaan Slierendrecht vindt het een logische evolutionaire stap wanneer Google nog beter wordt in het herkennen en waarderen van content die mensen echt verder helpt in hun zoektocht. Patrick Petersen adviseert om vooral ook aan te haken bij wat Google’s Search Console adviseert en in te zetten op Voice search.

Nathan Korfker vat alles mooi samen: “Zorg ervoor dat je relevant blijft en werk aan de kwaliteit van je SEO. Zowel on-page als off-page is het belangrijk dat je voor kwaliteit en relevantie gaat. Schrijf kwalitatief goede teksten, zorg dat je techniek op orde is en zorg dat je autoriteit opbouwt door kwalitatief verwijzende links naar jouw website. Oftewel: links die echt waarde toevoegen aan je website. Als je deze 3 pijlers (content, techniek en autoriteit) goed inzet, hoef je echt niet bang te zijn voor een update vanuit Google!”

“Zolang je content produceert die scoort op expertise, autoriteit en betrouwbaarheid zal Google je belonen met goede rankings. Nu en in de toekomst.”
Pierre Vanderfeesten



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple Search Ads in Nederland: wat is het en hoe gebruik je het?

Posted 16 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Sinds korte tijd is Apple Search Ads ook in Nederland beschikbaar. Hoewel deze nieuwe manier van adverteren nog in de kinderschoenen staat zien we veel potentie om je online marketingstrategie uit te breiden en volop te profiteren van de kansen die dit met zich mee brengt. Zoals met elk nieuw product zijn wij van Reprise druk aan het testen wat de mogelijkheden zijn, hoe we dit het beste kunnen inzetten en hoe we hier de beste resultaten uit kunnen halen voor onze klanten. Voor het opzetten van onze eerste accounts hebben we veel contact met onze collega’s in London gehad. Van hen hebben we hun eerste learnings en best practices kunnen overnemen. Om jullie nu ook op weg te helpen delen we dan ook graag onze eerste bevindingen en resultaten met jullie.

Wat is Apple Search Ads?

Apple Search Ads biedt de mogelijkheid om IOS-apps te promoten in de App Store door haar gebruikers in de Apple App Store te targeten met advertenties. Door te adverteren kun je ervoor zorgen dat je app bovenaan de zoekresultaten van de Apple App Store komt te staan. Apple Search Ads sluit naadloos aan, daar waar een UAC in Google Ads het laat afweten. Want hoewel een UAC heel goed is in het targeten van Androidapplicaties, is het vaak nog alles behalve ideaal voor iOS.

Met Apple Search Ads kun je als marketeer je doelgroep targeten in de Apple App store wanneer deze actief op zoek zijn naar een applicatie, en dit loont. Volgens Apple gebruikt zo’n 70% van haar bezoekers de zoekmachine om een applicatie te vinden en download 65% van de bezoekers direct de applicatie na het zoeken. Daarnaast kan paid search ook belangrijk zijn voor je organische zoekresultaten. Het algoritme van Apple gebruikt het aantal downloads om het belang en populariteit van een app te bepalen. Veel downloads via de betaalde advertenties kunnen dus ook een kick start geven aan de organische zoekresultaten van je applicatie.

Hoe werkt Apple Search Ads?

Apple Search Ads werkt, net als andere Search Engine Advertisement platformen, op basis van zoekwoorden. Je kunt specifieke zoekwoorden targeten waarna je betaalt als iemand op je advertentie tapt (of ‘klikt’ zoals andere platformen dat noemen). Het grote voordeel hiervan is dat je je uitgaven zelf in de hand hebt en pas betaald wanneer iemand interesse in je applicatie toont.

 

Naast het gebruiken van zoekwoorden kun je ook je applicatie automatisch laten targeten. In dit geval kijkt Apple naar de content in de applicatie en op de landingspagina van de Apple App Store. De algoritmes van Apple bepalen aan de hand van deze content welke zoekwoorden interessant zijn en wanneer een advertentie wordt getoond. Daarnaast geeft deze functie ook inzicht in de zoekwoorden die advertenties hebben getriggerd. Deze kun je daarna ook uitsluiten zodat je grip op de targeting van je campagne kunt houden.

 

Bij het opzetten van een nieuw account kun je kiezen uit de ‘Basic’ en ‘Advanced’ optie. De Basic optie geeft je de mogelijkheid het adverteren zoveel mogelijk te automatiseren en uit handen te geven. Met de ‘Advanced’ optie kun je bij het opzetten van je account zelf je targeting, advertenties en biedingen kiezen waardoor je veel meer controle over het gehele proces hebt. Voor dit stuk gaan wij uit van de ‘Advanced targeting’.

 

Hoe kan ik het beste beginnen?

Om te beginnen zul je je applicatie moeten koppelen aan je Apple Search Ads account. 

Het targeten van zoekwoorden gaat door middel van exacte en brede zoekwoorden. Exacte zoekwoorden targeten enkel het specifieke zoekwoord die je wilt gebruiken. Spelfouten en enkelvoud/meervoud zullen daarom ook toegevoegd moeten worden. Met targeten op brede zoekwoorden worden naast meervoud en verschillende manieren van spelling ook synoniemen en dicht verwante zoekwoorden meegenomen. Apple Search Ads kijkt dus meer naar de zoekintentie van de gebruiker dan enkel het zoekwoord zelf.

 

Naast het gebruik van zoekwoorden kun je ook gebruik maken van targeting op demografische variabelen zoals sekse, leeftijd en geografische locatie. Daarnaast kun je ook verschillende typen gebruikers targeten zoals ‘nieuwe gebruikers’, ‘bestaande gebruikers’ en ‘gebruikers van je andere apps’.

 

De advertenties die in de zoekresultaten worden getoond worden door Apple Search Ads automatisch gecreëerd. Dit gebeurt op basis van de content en afbeeldingen/video’s op je Apple Store product pagina. Het is nog niet mogelijk zelf afbeeldingen, video’s of tekstadvertenties toe te voegen aan je campagne, zonder dat deze op de product pagina van je app staan. Het is mogelijk zowel afbeeldingen en video’s als advertentieteksten te gebruiken.

 

Een goede manier om je eerste account in te richten is om één of meerdere campagnes met enkel exacte zoekwoorden te gebruiken. Deze zou je kunnen opdelen in bijvoorbeeld ‘Brand’, ‘Competitor’ en ‘Generic’. Daarnaast zet je een ‘Discovery’ campagne op waarin je brede zoekwoorden en Search Match (Apple’s automatische targeting) inzet. In de eerste maanden na livegang monitor je de Discovery campagne en voeg je goed converterende zoekwoorden toe aan de exacte campagnes. Deze zoekwoorden sluit je vervolgens uit in de Discovery campagne. Op deze manier krijg je steeds meer grip op de targeting binnen je account en kun je je campagnes continue blijven uitbreiden.

Eerste resultaten 

Op basis van de eerste data van onze accounts kunnen we stellen dat de resultaten nog erg wisselvallig zijn. Niet geheel onverwacht aangezien concurrentie en onderwerpen een belangrijke variabele zijn voor het zoekverkeer, kosten en installaties. De onderstaande data kan dan ook gebruikt worden als richtlijn en niet als benchmark voor heel Apple Search Ads.

TTR 5% – 7%
CPT € 0,40 – € 1,40 
CPA € 0,70  – € 5,- 

Het gemiddelde van een aantal campagnes

Conclusie

Apple Search Ads sluit naadloos aan, daar waar een UAC in Google Ads het laat afweten. Want hoewel een UAC heel goed is in het targeten van Androidapplicaties, is het vaak nog allesbehalve ideaal voor iOS. Apple Search Ads is een mooie toevoeging om meer app- instanties te realiseren. Naast de instanties is het altijd de vraag wat de daadwerkelijke meerwaarde is van je appgebruikers. Hiervoor moet je de app altijd goed doormeten en de waarde van je download en gebruiker inzichtelijk krijgen. 

Deze blog werd geschreven door Frank Benschop, Product Manager Search Advertising bij Reprise in samenwerking met Peter Dohle, SEA Consultant bij Reprise.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Column: The streaming wars

Posted 11 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Innovaties worden vrijwel altijd gebouwd op eerdere uitvindingen. Uit illegaal downloaden ontstonden Pandora en vooral Spotify, waarvan het belang niet onderschat mag worden. Die laatste liet zien dat mensen bereid zijn te betalen voor kwalitatief hoogwaardige content en dat je wel degelijk een alternatief voor The Pirate Bay kan bieden als je vrijwel alle muziek op een plaats verzamelt en aanbiedt. Zonder Spotify zou Netflix nooit al in 2007 zijn gaan streamen. 

Pas ruim twaalf jaar later krijgt Netflix volgende maand haar eerste wereldwijd opererende concurrent, Disney+. Maar liefst negentig miljard dollar investeert het concern van de grote oren om de enorme achterstand in te lopen, want zelden is er een bedrijf geweest met zo’n first mover voordeel als Netflix. De concurrent kijkt tegen een achterstand van bijna 160 miljoen abonnees aan. En nu Disney eindelijk volgt, kunnen Comcast-NBC, Viacom-CBS en vele anderen niet meer achterblijven.

Er gaan het komend decennium miljarden gepompt worden in deze diensten die onmogelijk allemaal kunnen slagen. U en ik krijgen een aanbod toegeworpen dat groter is dan ooit tevoren maar waarmee we ook verleidt zullen worden meer geld te besteden dan ooit tevoren.

Het is net zo ondenkbaar dat partijen zonder een sterk ‘on demand’ aanbod op lange termijn gaan overleven, als dat zij die dat straks wel hebben allemaal gaan slagen.

Deze nieuwe streaming war gaat heel lang duren, heel veel kosten en zal de voorbode zijn van de volgende consolidatieslag in de video-, film- en televisiewereld.

Het zal voor kleinere spelers als SBS steeds moeilijker worden nog hoogwaardige internationale content te verwerven. Hen resten slechts de kruimels, oud materiaal dat al jaren eerder te zien was bij Netflix en Disney c.s. films en series waar niemand meer op zit te wachten.

Hun enige optie is zich te richten op eigen lokaal product maar zelfs dan wacht hen een onzekere toekomst. Zoals nog nooit een lokale zoekmachine er in is geslaagd Google te verslaan, moet ik nog maar zien dat de Videolanden van deze wereld het daadwerkelijk gaan redden van de Netflixen.

Zeker is dat er de komende tien jaar geen plek zal zijn waar álle video van de laatste 40 jaar te vinden is. Wat Spotify met audio al tien jaar geleden lukte is voor video nog heel ver weg. Pas als andere grote spelers miljarden hebben verloren zullen ze bereid zijn hun content aan zo’n concurrerende winnaar te licenseren. Wie die partij zal zijn? Ik gok op Netflix, the first mover takes it all, maar dat gaat nog wel even duren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

eDay: ‘We straffen Mark Zuckerberg voor onze eigen zonden’

Posted 11 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Deelnemers aan de voorstelling van het Smartphone Orchestra werden gisteren op Emerce eDay op verrassende wijze aan elkaar gekoppeld via hun smartphone. Na een stief kwartiertje stuivertje wisselen op een mat met getallen stonden op een gegeven moment de best verdienende deelnemers vooraan, en de arme sloebers achteraan, of werden ze gerangschikt op grond van hun voetmaat. Bedenker Stije Hallems wilde met zijn social sorting experiment toch vooral laten zien wat er gebeurt als je nietsvermoedend bij Google of andere online diensten persoonlijke gegevens invoert.

Komiek Sean McLoughlin vergeleek Google zelfs met de alleswetende en alziende God. En ook met Facebook hotshot Mark Zuckerberg spotte McLoughlin maar al te graag. De meest gehate man uit tech, aldus de Britse standupper. “Maar wat zou er gebeuren als hij morgen uit wraak al jullie gegevens op straat gooit? We straffen Mark voor onze eigen zonden.”

Dat we leven in een wereld van datamining bleek nog eens uit de presentatie van circuitdirecteur Jan Lammers van de Dutch Grand Prix en Jeroen van Glabbeek, directeur van CM.com. Er waren 1 miljoen belangstellenden voor kaartjes van de race van volgend jaar, en slechts 300.000 kaartjes zijn toegewezen. Maar omdat de kaartverkoop enkel liep via de app, heeft Dutch GP nu de beschikking over een database van 1 miljoen racefans die uiteraard ook commercieel is uit te buiten.

Er bonte rij sprekers passeerde gisteren op Emerce eDay de revue en niet eerder waren de onderwerpen zo divers. Maggie Coblentz (MIT Media Lab Space Exploration Initiative) vertelde over smaakpapillen in de ruimte, die je via Virtual Reality visueel zou kunnen oppeppen aangezien in de ruimte alles minder smaakt. Wijn smaakt ook beter als je foto’s ziet van glooiende wijngaarden in de Italiaanse Riviera Haar organisatie werkt aan diverse oplossingen die langdurig verblijf in de ruimte prettiger moeten maken en de ervaring op aarde zoveel mogelijk moeten benaderen.

Zoekexpert Henk van Ess liet zien hoe je met crowdsourcing de voortvluchtige crimineel Shahin Gheiybe in Iran op kunt sporen. Aan de stand van de bloemen op de achtergrond van Instagram video’s, konden tipgevers van Bellingcat onder meer bepalen in welke maand de opnamen zijn gemaakt. En werd uiteindelijk ook de villa geïdentificeerd waarvoor Gheiybe graag poseerde. Tip: gebruik de Russische zoekmachine Yandex in plaats van Google om elementen in foto’s te vergelijken.

Iedere traditionele uitgeverij, waar ook ter wereld, leeft in een nieuwe wereld. Welk staat van dienst ze ook hebben, zo betoogde Chris Wiggins van de New York Times. Ze moeten gaan denken en handelen als een moderne start-up.

De chef datawetenschapper benadrukte dat branchegenoten geen andere optie hebben dan datagedrevene te gaan werken. “We hebben een strenge scheiding van kerk en staat. De redactie is de kerk, de staat alles daar omheen. Ik werk voor de staat en help het management beslissingen nemen met behulp van data-inzichten.”

Zo heeft de krant een reclameproduct ontwikkeld waarmee adverteerders reclameruimte kunnen kopen naast artikelen die een bepaalde emotie oproepen.

Een business die nóg zwaarder op data-analyse werkt is Alibaba Cloud. Europees hoofd Yuefeng Sun vertelde dat webwinkels die e-commerce via het platform willen bedrijven uit honderden, zo niet duizenden, variabelen kunnen kiezen om potentiële klanten te benaderen Door een grondige voorbereiding van de datasets en targeting wist Maserati op marktplaats Tmall 100 nieuwe auto’s te verkopen in de eerste 18 seconden dat de Italianen hun webshop er openenden. “We hadden de bedankmail voor de eerste aanschaf nog niet verstuurd of de voorraad was al op.” Gespeend van humor was de Chinees niet. Op een moeilijke vraag uit het publiek reageerde hij met: “Die kan ik het best in het Chinees beantwoorden.”

Radicaal tegenover de rationele benadering van online business stond het inspirerende verhaal van Robert Overweg, kunstenaar en expert op het gebied van Virtual Worlds. Hij pleit voor meer mentale ruimte zodat werknemers en bedrijven bredere denkkaders en nieuwe perspectieven kunnen ontwikkelen, structuren kunnen afbreken en binnen bestaande raamwerken weer kunnen opbouwen. Enkel met fundamenteel kritisch denken en handelen effen je het pad voor vooruitgang. Op eDay lanceerde de art director van Triple de online cursus AdaptableMindset.com. Dat is een documentaire videoreeks, een soort zomergasten met inspirerende beschouwingen, is ontwikkeld in samenwerking met de Hogeschool van Amsterdam.

Voor Werner Vogels, de belangrijkste technische man van Amazon, bestaat die vooruitgang uit machine learning in combinatie met de cloud. Van spraakhulp Alexa tot bezorging met drones, je hebt kunstmatige intelligentie nodig om bijvoorbeeld tijdig een waslijn die de drone zal moeten vermijden. Of om te bepalen hoe succesvol de Nicolas Cage Sequin Pillow wordt die je bij webwinkels kunt bestellen. Veel van die toepassingen waren volgens Vogels vijf jaar geleden echt ondenkbaar.

Foto’s Peter Boer. Zie voor alle foto’s Flickr.



Lees het volledige bericht op Emerce »