Posts Tagged ‘zoekmachine’

‘Promoted Pins deze zomer naar Nederland’

Posted 21 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Deze zomer zal Pinterest de Promoted Pins in Nederland lanceren. Daarnaast introduceert het bedrijf een vorm van ‘video advertising’. Dat vertelt Maarten Bierman van The Pinfluencers op The Social Conference.

Lange tijd moesten Nederlandse bedrijven het nog zonder Pinterests advertentiemogelijkheden doen. De Promoted Pins duiken weliswaar sinds vorig jaar op in landen buiten de VS, de Engelstalige markten kregen daarin tot op heden voorrang. Wat Bierman betreft wordt Pinterest stap voor stap een aan Google gelijkwaardige zoekmachine. “Van de honderd miljard zoekopdrachten per maand worden er tweehonderd miljard bij Pinterest verricht. Pinterest is een visuele zoekmachine en bovenal een e-commerceplatform. Het heeft meer met e-commerce te maken dan met social media.”

Een bedrijf dat dit volgens hem al goed heeft begrepen is Albert Heijn. Allerhande-recepten worden als Rich Pinsde verrijkte Pins – geplaatst. “Je ziet in één oogopslag wat het recept is, wat de ingrediënten zijn wat de bereidingstijd is. Er ontbreekt eigenlijk nog maar één klik: een knop om alles direct in een digitaal winkelmandje te kunnen stoppen.” Bierman geeft aan samen met Pinterest te kijken naar een koppeling tussen de systemen. “Dat zou natuurlijk te gek zijn.”

De vraag is natuurlijk wat al dat pinnen nu precies oplevert. Kledingwinkel Nummer Zestien is vier jaar geleden gestart op het platform. Ook dit bedrijf gebruikt de verrijkte Pins. “Dat betekent dat iedere foto die wordt geplaatst voorzien is van een prijstag. Dat brengt enorme conversie met zich mee. Van het referral verkeer dat converteert is ongeveer dertig procent afkomstig van Pinterest. Ze hebben tijdig ingezien dat Pinterest een visuele zoekmachine is voor mensen met een concrete koopintentie.”

Dit interview is opgenomen tijdens The Social Conference 2017, het evenement over het toepassen van social in business. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Repareer kapotte links en win linkwaarde terug in 4 simpele stappen

Posted 20 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Links vanaf andere websites naar je website bepalen in grote mate de vindbaarheid van je website. Iedere link geeft waarde door. Deze waarde noemen we linkwaarde. Het verkrijgen van links wordt linkbuilding genoemd. Linkbuilding is mensenwerk en kost daarom veel tijd. 

Veel bedrijven richten zich uitsluitend op het verkrijgen van nieuwe links naar de website, en zien over het hoofd hoeveel winst ze kunnen behalen door het verbeteren van bestaande links. De linkwaarde van links naar pagina’s die niet meer bestaan of niet goed functioneren gaat verloren. Dat is zonde, en onnodig.

Dit artikel beschrijft hoe je in vier eenvoudige stappen kunt onderzoeken of er ook bij jouw website linkwaarde verloren gaat, en hoe jij deze linkwaarde kunt terugwinnen.

Stap 1: Inventariseer links naar je website

Inventariseer welke pagina’s er allemaal verwijzen naar jouw website. Raadpleeg daartoe de volgende bronnen:

  • Google Search Console
  • Google Analytics
  • Link data provider zoals Majestic
Google Search Console

Volg onderstaande stappen om de links naar jouw website uit Google Search Console te downloaden:

  1. Log in bij Google Search Console
  2. Kies jouw website (Als je jouw website nog niet hebt geverifieerd, doe dat dan eerst!)
  3. Ga naar ‘Zoekverkeer’ > ‘Links naar uw site’
  4. Klik op ‘Meer »’ onder ‘Uw content met de meeste links’
  5. Selecteer ‘500’ bovenaan de tabel bij ‘Weergeven’ om zoveel mogelijk data te exporteren
  6. Klik op ‘Deze tabel downloaden’ links boven de tabel
Google Analytics

Volg onderstaande stappen om de links naar je website uit Google Analytics te downloaden:

  • Log in bij Google Analytics
  • Ga naar ‘Acquisitie’ > ‘Alle verkeer’ > ‘Verwijzingen’
  • Selecteer als secundaire dimensie ‘Bestemmingspagina’
  • Selecteer als periode in de datumprikker de afgelopen 2 jaar.
  • Ga boven de grafiek naar ‘Exporteren’ en kies het gewenste formaat.
Majestic

Majestic is een dienst die informatie aanbiedt over hoe websites gelinkt zijn. Majestic spidert het hele internet af om te achterhalen hoe websites naar andere websites linken. Van iedere website die Majestic kent (dus ook jouw concurrenten!), weten ze vanaf welke pagina’s gelinkt wordt, naar welke pagina’s gelinkt wordt, welke linktekst (anchor text) er gebruikt wordt etc.

Doe het volgende om de linkteksten te exporteren die Majestic heeft gevonden voor inkomende links naar jouw website:

  1. Ga naar de Majestic website (inloggen is niet nodig)
  2. Voer jouw domeinnaam in, bijvoorbeeld emerce.nl
  3. Klik op ‘Backlinks’
  4. Klik op ‘Data exporteren’ rechts bovenaan de tabel

Alhoewel Majestic een betaalde applicatie is, bieden ze ook gratis data aan en hebben ze ook een gratis proefperiode.

Samenvoegen data

Maak een spreadsheet met daarin vier kolommen:

  1. ‘Bron pagina’ (waar de link vandaan komt)
  2. ‘Doel URL’ (waar de link naartoe verwijst).
  3. ‘Niet werkende pagina’s historisch met links’
  4. ‘Niet werkende pagina’s’
  5. ‘Heeft links?’

Kopieer en plak vervolgens de geëxporteerde linkdata in dit spreadsheet.

Google Analytics

Kopieer de kolommen ‘Bron’ en ‘Bestemmingspagina’ van de Google Analytics data naar het spreadsheet in de kolommen ‘Bron pagina’ en ‘Doel pagina’.

Google Search Console

Kopieer de kolom ‘Your pages’ van de Google Search Console data naar het spreadsheet in de kolom ‘Doel pagina’. Het is helaas niet mogelijk om ook de linkende pagina’s te exporteren, die informatie kun je naderhand in Google Search Console met de hand nog wel terug vinden.

Majestic

Kopieer de kolommen ‘SourceURL’ en ‘TargetURL’ van de Majestic data naar het spreadsheet in de kolommen ‘Bron pagina’ en ‘Doel pagina’.

Voorbeeld spreadsheet

Download het voorbeeld spreadsheet hier.

Normaliseren van data

Omdat de linkdata uit verschillende bronnen komt moeten we deze eerst normaliseren.

In de Google Analytics data is de URL van de homepage voluit geschreven. In de Majestic data is iedere URL van de kolom ‘TargetURL’ voluit geschreven. Vervang daarom ‘/?’ door de volledige URL van de homepage (inclusief de / aan het einde) en vink ‘Zoeken op gehele celinhoud’ aan. In Google Spreadsheets ziet dat er zo uit:

Nu de linkdata genormaliseerd is en in één overzicht staat zul je zien dat de linkdata overlapt: veel van de pagina’s in de kolom ‘Doel pagina’ zijn dubbel. Ontdubbel de lijst om tot een lijst te komen van unieke pagina’s op jouw website die gelinkt zijn. Microsoft Excel heeft hier een speciale functie voor, die je vindt onder ‘Gegevens’ > ‘Duplicaten verwijderen’. Hiervoor is in Open Office een workaround, en hetzelfde geldt voor Google Spreadsheets.

Stap 2: Werken alle gelinkte pagina’s wel?

In de vorige stap heb je een overzicht gemaakt van alle links naar jouw website. Nu is het zaak om te controleren of alle gelinkte pagina’s op jouw website wel goed functioneren. Breng daartoe eerst alle content op jouw website in kaart. Dit kan met behulp van de applicatie ContentKing.

Exporteer pagina overzicht

Filter in ContentKing vervolgens op pagina’s die redirecten, verwijderd zijn, een serverfout geven of een time-out geven. Volg hiertoe onderstaande stappen:

  1. Log in op ContentKing (als je nog geen account heb, maak dan hier een gratis trial account aan)
  2. Ga naar ‘Pagina’s’ en haal in het filter ‘Type’ het vinkje weg bij ‘Pagina’.
  3. Exporteer dit overzicht van pagina’s middels de ‘Exporteren’ knop rechtsboven in het scherm.
Check welke pagina’s met links niet werken

Kopieer de pagina’s uit de export van ContentKing naar het spreadsheet met de links. Middels een eenvoudige formule in het spreadsheet kunnen we de lijst met gelinkte pagina’s vergelijken met de lijst met pagina’s die niet goed functioneren. Waar deze lijsten overlappen is er werk aan de winkel: deze pagina’s functioneren niet goed, en hier laat je linkwaarde liggen. Als er ‘Ja’ staat in kolom ‘Heeft links?’ dan moet je deze pagina repareren.

Als je een website hebt die al een tijd in gebruik is dan zul je waarschijnlijk links hebben naar pagina’s die al lang niet meer bestaan, en daarom ook niet door ContentKing gevonden kunnen worden. Het is wel belangrijk ook deze pagina’s te repareren, vul daartoe de URL’s uit kolom ‘Doel pagina’ die ‘Ja’ hebben in de kolom ‘Niet werkende pagina’s historisch met links’ in een applicatie om te checken of deze oude pagina’s nog goed werken. Als zij geen Status Code ‘200’ teruggeven dan is er ook voor deze URL’s werk aan de winkel. Het repareren van de pagina’s met links is beschreven in stap 3.

Stap 3: niet werkende pagina’s met links repareren

Het is duidelijk welke pagina’s onze aandacht nodig hebben. Nu is het zaak deze pagina’s te repareren.

Pagina’s die niet meer werken vallen ruwweg in twee categorieën:

  • Pagina is niet gevonden (de pagina is verplaatst of verwijderd)
  • Pagina geeft een serverfout of time-out (bijvoorbeeld: fout geconfigureerde server)
Pagina is niet gevonden:

Wanneer een pagina niet wordt gevonden zijn er twee opties:

  • De pagina doorverwijzen naar een andere pagina (zogenaamde ‘301 redirect’).
    • Middels de 301 redirect geef je het merendeel van de linkwaarde door. De manier om alle linkwaarde door te geven blijft echter optie 2, zie hieronder.
  • De pagina weer tot leven brengen op dezelfde URL.
    • Als je de mogelijkheid hebt om de pagina weer tot leven te brengen dan geniet dat de voorkeur. Het is alleen de vraag waarom de pagina in de eerste plaats verplaatst c.q. verwijderd was. Goede kans dat je de pagina niet tot leven wilt brengen als je deze bewust hebt verwijderd. Als dat het geval is, kies dan optie 1: een redirect om zoveel mogelijk linkwaarde evengoed nog door te geven.
Pagina geeft een serverfout of time-out:

Er zijn legio redenen waarom een pagina een serverfout geeft, of niet of te langzaam reageert (time-out). Bespreek dit met de programmeurs en/of hosting provider. Zij kunnen je hierbij verder helpen.

Stap 4: Check of de verbeteringen correct zijn doorgevoerd

Zodra de pagina’s zijn gerepareerd is het zaak om te checken of dit ook correct is gebeurd. Loop daarom alle pagina’s die gerepareerd zouden moeten zijn goed na. Alle pagina’s moeten zich als een normale pagina gedragen en een zogenaamde Status Code 200 teruggeven. ContentKing controleert automatisch de Status Codes van pagina’s omdat zij pagina’s continu monitort op problemen en wijzigingen.

Als het een klein aantal gerepareerde pagina’s betreft dan kun je deze ook met https://httpstatus.io/ nalopen.

Expert tip #1: Herhaal stappen 1 t/m 4 op maandelijkse basis

Herhaal stappen 1 t/m 4 op maandelijkse basis om ervoor te zorgen dat je linkwaarde die recentelijk verloren is gegaan snel weer terugwint. Kijk daarbij gelijk ook naar je interne linkstructuur.

Expert tip #2: Niet werkende pagina’s allemaal nalopen

Het is verstandig om ook niet werkende pagina’s die geen links hebben te onderzoeken. Als deze bijvoorbeeld een server fout of een time-out geven dan kan dit duiden op een probleem waar de hele website last van heeft.

Linkwaarde herstellen: conclusie

Het periodiek repareren van niet werkende pagina’s met links is een van de best practices van zoekmachine optimalisatie. Je hebt volledige controle over jouw website, benut dit en win verloren linkwaarde terug met als resultaat betere vindbaarheid van jouw website. Onthoud: dit is de snelste vorm van linkbuilding: verbeteren van wat je al hebt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederlanders willen social media-wachtwoorden niet afgeven in VS

Posted 20 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Bijna zes op de tien Nederlandse reizigers is niet van plan de wachtwoorden van hun social media-accounts te geven wanneer daar bij de Amerikaanse grenscontrole om wordt gevraagd. Dit blijkt uit onderzoek van metazoekmachine Kayak, die stelt dat de voorgestelde maatregel het toerisme naar de VS negatief zal beïnvloeden.

In het kader van verscherpte anti-terrorismemaatregelen in de VS kunnen buitenlandse bezoekers in de toekomst worden gevraagd om de wachtwoorden van hun social media-accounts. Ook kan Immigration eisen telefooncontacten en financiële gegevens in te zien. De maatregel is nog niet van kracht, maar wordt serieus overwogen door de regering-Trump.

Uit onderzoek van KAYAK.nl blijkt dat meer dan de helft van de Nederlanders (58 procent) weigert om wachtwoorden vrij te geven. Meer dan een kwart van de ondervraagden geeft aan deze informatie af te staan als het echt nodig is, maar zich er niet comfortabel bij te voelen. Daarnaast vindt 60 procent van de Nederlanders vindt de maatregel ‘een regelrechte inbreuk op hun privacy’.

Naast het afstaan van wachtwoorden kan het aangescherpte toelatingsbeleid ervoor zorgen dat Nederlanders persoonlijke informatie vrij moeten geven over bijvoorbeeld hun politieke voorkeur, seksuele geaardheid of levensovertuiging. Zesendertig procent van de Nederlanders zou dit weigeren.

Ruim driekwart van de Nederlanders geeft aan dat als de nieuwe maatregel inderdaad van kracht wordt, dit een barrière kan zijn om naar de VS te reizen. Het grootste deel hiervan (42 procent) zegt helemaal niet meer naar de VS te reizen wanneer de maatregel ingaat.

Op de vraag welke bedenkingen er zijn bij het overhandigen van social media-wachtwoorden geeft een derde van de Nederlanders aan bang te zijn dat iemand iets post via zijn of haar account. Zesendertig procent is bang dat er met zijn of haar account gerommeld wordt, zoals het verwijderen van vrienden of posts. De meeste zorgen hebben Nederlanders over bankgegevens of andere persoonlijke informatie die via social media-accounts te vinden zijn: 37 procent is bang dat iemand toegang krijgt tot deze privacygevoelige gegevens.

Foto: Carolina K. Smith MD / Shutterstock.com



Lees het volledige bericht op Emerce »

Secret Escapes wil complementair boekingskanaal zijn voor hotels

Posted 20 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Wie een tv heeft, kent de commercial van Secret Escapes. Het bedrijf biedt hotels en vakanties met korting aan aan leden. In de Benelux zijn dat er inmiddels 2 miljoen, vertelt managing director Ognjen Zeric.

Hoeveel van die 2 miljoen mensen boeken daadwerkelijk een reis of hotel?

“Daar geven we geen cijfers over. Er is in elk geval genoeg conversie en betrokkenheid om onze marketinguitgaven te rechtvaardigen. Wat ik wel kan zeggen is dat de conversie afhangt van het kanaal. Zo zien we dat mensen die via tv-commercials bij ons terechtkomen eerder iets boeken dan mensen die via Facebook onze site bezoeken. De ontwikkeling van Secret Escapes in de Benelux is wat dat betreft vergelijkbaar met andere markten. We zijn heel blij met de groei en de samenwerking die we hebben met hotels en touroperators op deze markt.”

Hoe komt het aanbod tot stand? Is het een dumpstore of heeft de klant inbreng?

“Natuurlijk proberen we zoveel mogelijk rekening te houden met wat de klant interessant vindt. We weten waar Nederlanders graag naartoe reizen en welke prijsstructuur het beste werkt. Dat proberen we in te kopen. Met onze hotelpartners gaan we daarover het gesprek aan zodat we tot een aanbod kunnen komen dat voor alle partijen werkt.”

Secret EscapesHet members-only model is ontstaan doordat hoteliers de online reisagenten (OTA’s) een laagsteprijsgarantie moesten geven op openbare tarieven, de zogeheten rate parity clausule. De EU heeft dit verboden. Wat voor gevolgen heeft dit voor jullie businessmodel?

“Geen. Het members-only concept heeft twee voordelen. Hoteliers vinden het prettig dat hun kortingen alleen zichtbaar zijn voor mensen die zijn ingelogd, zodat er weinig kannibalisatie optreedt. Wij bevinden ons niet in het speelveld van mensen die precies weten waar en op welke datum ze ergens naartoe willen, dat is het terrein van de metazoekmachines en OTA’s. Onze content is gericht op het bieden van inspirerende content en goede aanbiedingen. Voor ons is het grote voordeel van het members-only model dat we weten wie onze klanten zijn. Ze moeten zich immers inschrijven en hun e-mailadres geven. Voor ons is het verdwijnen van de rate parity-clausule dan ook geen reden om af te stappen van het lidmaatschapsmodel. Wel verwachten we dat meer hoteliers zich bij ons zullen durven aan te melden, nu ze zich ervan bewust zijn dat ze vrij zijn in hun tariefstelling.”

Missen jullie boekingen doordat jullie prijzen niet te vinden zijn in metazoekmachines?

“Integendeel. We laten bij elk kamertype een link zien naar een OTA, omdat we transparant willen zijn in de prijsstelling. Onze leden hoeven in principe dus niet meerdere sites te bezoeken om het beste tarief te vinden.”

Hoe houdbaar is zo’n aanbiedingensite voor hotels als verkoopkanaal? Ze bouwen geen loyale klantenkring op die bereid is de normale prijs te betalen.

“Wij willen een lange-termijnrelatie met de hoteliers en touroperators op ons platform, geen eenmalige prijsknallers. De beste hotels hebben ook te maken met hoog- en laagseizoenen. Zij willen graag het hele jaar vol zitten en daar kunnen wij bij helpen. Onze leden zijn frequente reizigers, die flexibel zijn qua reistijd en dus niet afhankelijk van schoolvakanties. Het mooie is dat onze leden gemiddeld meer uitgeven dan bij een OTA. Dit komt doordat OTA’s vooral standaard kamers verkopen, terwijl bij ons meestal een hogere categorie kamer met korting kan worden geboekt. Stel, de standaard kamer kost 100 euro op Booking.com en de suite 250 euro. Als wij die suite voor 150 euro verkopen, heeft het hotel 50 euro meer aan inkomsten dan wanneer die prijsbewuste klant op Booking de standaard kamer had genomen. Kortom, we zijn een complementair verkoopkanaal dat zorgt voor een betere bezetting en hogere inkomsten.”

Jullie bieden op de site de mogelijkheid om via Skyscanner een vlucht te boeken. Is dynamic packaging de volgende stap?

“Het zou een logische zet kunnen zijn, maar op dit moment werken we voor pakketreizen tot volle tevredenheid samen met touroperators.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Aan de slag met AMP

Posted 18 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Razendsnel via mobiel een site openen vanuit de Google Zoekresultaten. Dat kan met Googles AMP: mobiele pagina’s die versneld laden. Vooral gebruikt door uitgevers, liggen er ook voor e-commerce voldoende mogelijkheden. 

  1. Ben je bekend met Accelerated Mobile Pages, kortweg AMP?

Ja: Goed zo, want deze relatief kleine aanpassing van Google in de zoekresultaten heeft mogelijk grote gevolgen op search in de komende jaren.

Nee: Google gaat sinds vorig jaar de strijd aan met de vaak slechte mobiele experience van veel pagina’s. Met AMP krijgen gebruikers een uitgeklede versie van een pagina te zien die razendsnel laadt. De snelheid wordt verder opgevoerd door deze pagina’s ook nog eens te cachen op hun eigen snelle servers. Met resultaat: een AMP-pagina laadt gemiddeld zo’n vier keer sneller en verbruikt tien keer minder data dan de reguliere versie.

  1. En waarom dit een game-changer op mobiel kan worden?

Ja: Snelheid is voor mobiele gebruikers ontzettend belangrijk. Toch is dat voor veel sites, samen met de leesbaarheid, vaak een probleem.

Nee: Volgens onderzoek van Google haakt veertig procent van de bezoekers af als de laadtijd van een pagina langer is dan drie seconden. Lezers verwachten nu eenmaal razendsnelle pagina’s, hun geduld is beperkt. Zoekmachines beseffen dat en ranken langzame pagina’s lager in de zoekresultaten. Samenvattend: traag ladende blogs en artikelen zijn dus slecht voor de gebruikerservaring en het bereik van je content of webshop. Lees meer hierover.

  1. Weet je hoe zo’n AMP-pagina er uitziet?

Ja: AMP-pagina’s zijn ontdaan van overbodige opmaak, slechte of ingewikkelde code en vertragende scripts. Zaken die vaak zorgen voor ellenlange wachttijden.

Nee: AMP is ontdaan van alle code die kan vertragen. Hou bij het bedenken van jouw pagina er dus rekening mee dat veel interactieve elementen verdwijnen. Navigatiemenu’s, bewegende grafieken, invulformulieren, Java-script en meer. Eigenlijk verdwijnt de interactieve schil die normaal om het blog of artikel heen zit. Kom dus tot de kern en zorg dat de informatie die je plaatst direct doeltreffend is, want je kan uiteindelijk minder kwijt.

  1. Wat de nadelen van het gebruik van AMP-pagina’s zijn?

Ja: Doordat deze pagina’s erg basic zijn, lijken ze op het eerste oog minder te converteren. Je kan minder met beeldende elementen werken. 

  1. Weet je wat het je als ondernemer gaat opleveren?

Ja: Bezoekers zullen door het AMP-icoontje sneller doorklikken op je mobiele resultaat, zeker als mensen doorkrijgen dat die pagina’s bijna instant laden.

Nee: AMP-pagina’s hebben een paar voordelen in de ranking. Ze hebben een icoontje naast het resultaat. En scoren hoger omdat ze veel sneller laden. Ook gaat Google AMP AdWords-advertenties uitrollen. En is zeer geschikt om klanten te trekken die zich via mobiel op een aankoop oriënteren en dus snel op jouw productpagina terechtkomen als ze dit via mobiel doen. Lees ook dit blog van eBay over hun ervaringen.

  1. Weet je wat je moet aanpassen om ermee te werken?

Ja: Een AMP-pagina maak je inderdaad door achter elke url bijvoorbeeld /amp/ te zetten. Met metatags maak je vervolgens een link.

Nee: Als je WordPress gebruikt, heb je geluk. Installeer dan de AMP-plugin om en AMP-versie van iedere post te maken. Voor Yoast gebruik je Glue for Yoast SEO & AMP. Voer daar de basic look & feel in: logo, tekstkleuren en links en je Google Analytics-tag. Zit jouw platform er niet tussen? Kijk dan op ampproject.org. Daar leer je veel over het implementeren ervan. Lees ook even deze blog: bit.ly/2aw4urm.

  1. Weet je hoe je een goede productpagina in AMP maakt?

Ja: Mooi zo, want die zijn hiervoor uitermate geschikt. De inhoud is meestal statisch en biedt een goede showcase met doorlinks.

Nee: Gebruik functies zoals de AMP-carrousel en -video om bezoekers zo optimaal mogelijk door producten, georganiseerd in subcategorieën, te laten bladeren. Voor secties met meer gedetailleerde eisen of uitgebreide beschrijvingen gebruik je de <amp-accordeon> tag. Mocht een gebruiker sneller willen schakelen tussen verschillende delen van de sIte, gebruik dan de  <amp-sidebar>. Zo kan je een navigatiemenu op alle pagina’s implementeren. Meer tips over hoe je een goede en duidelijke pagina bouwt: bit.ly/2bgiBlu. 

  1. Weet je genoeg om aan de slag te gaan?

Ja: Top, want Google is trendsetter in zoekmachineland. Dus voor je het weet is AMP de standaard.

Nee: Bij een breder gebruik van AMP neemt de kwaliteit van de lezerservaring toe. Het mobiele web wordt sneller en Google zal dit in de toekomst meer gaan stimuleren. Om te weten hoe het er in de toekomst in Nederland uit gaat zien, kun je de Sneak peek of expanded AMP support doornemen. Duidelijk is dat op mobiel tijd een cruciale factor is. Elke seconde laadtijd leidt immers tot zeven procent minder conversie. Lees meer.

*) Dit artikel verscheen eerder in het aprilnummer van Emerce Magazine (#157).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Inspiratie opdoen met Google’s ‘Style Ideas’

Posted 13 Apr 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Google voegt met ‘Style Ideas’ nieuwe mogelijkheden toe aan zijn zoekmachine.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Online retailers moeten groter denken

Posted 12 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Overleven is geen strategie. Het is een manier om de volgende dag te halen, en dag erop. Voor veel online retailers is dit, ongewild, wel de dagelijkse praktijk. Dat maakt het moeilijk, maar niet onmogelijk, om een toekomstbestendige webshop op te bouwen. Voorwaarde is dat je het spel speelt volgens de nieuwe regels en jezelf de juiste vragen stelt om tot een strategie te komen, in plaats van in de overlevingsstand te gaan.

Transformeren naar een data gedreven organisatie die snel kan reageren op veranderingen en zich richt op schaalgrootte. Dat moet de missie zijn van de online retailer van nu. Groots denken is daarbij onontbeerlijk. De crossborder bestedingen namen in 2016 met 24 procent toe en retailers moeten bovendien concurreren met bedrijven die door schaalgrootte al een voorsprong hebben.

De omzet per medewerker bij een Amerikaanse webshop ligt bijvoorbeeld al zo’n tien keer hoger dan in Nederland, vertelde een McKinsey adviseur tijdens Emerce eRetail. Online winkelcentrum beslist.nl bracht in kaart welke vragen een online retailer helpen om tot een krachtige strategie te komen en groter te denken.

Vraag 1 – Waar ben ik goed in?

De eerste spelregel is: doe alleen waar je goed in bent en doe dit het beste. Dit betekent ook duidelijk voor ogen hebben waar je niet goed in bent. Vooral bij online ondernemen is dit van groot belang omdat de gebieden waar je succesvol in moet zijn erg breed en specifiek zijn. Van alle markten thuis zijn was bij traditionele retailers handig maar is nu ondoenlijk. Bedrijven van de toekomst focussen zich dus op waar ze goed in zijn en laten de rest van (belangrijke) zaken over aan partijen of medewerkers met een specialisme.

Vraag 2 – Wie kan mij 100 procent ‘amazing’ maken?

Als jij als ondernemer doet waar je goed in bent, bijvoorbeeld het inkopen van damesschoenen, zorg dan ook voor de beste verkopers van schoenen, ofwel: online marketeers op het gebied van branding en advertising. Durf vervolgens ook te investeren in diensten en mensen die ervoor zorgen dat alles van A tot Z klopt: als online onderneming kun je je namelijk nergens achter verschuilen. Voor iedere vraag is er een (digitale) oplossing voorhanden. Be amazing or be gone.

Vraag 3 – Waar zit mijn groei (en mijn geld)?

Breng in kaart waar de groei van je onderneming zit. Om antwoord te geven op deze vraag moet je ook heel goed analyseren waar de klant, en dus je geld, zit. Zie de toenemende cross border bestedingen als een kans om zelf ook internationaal te groeien. Groei kan ook zitten in het delegeren van werkzaamheden of het loslaten van producten of diensten die niet winstgevend zijn. De antwoorden op eerste drie vragen zijn de basis voor de groeistrategie.

Vraag 4 – Waar zitten mijn klanten?

Meer omzet bij dezelfde klanten realiseren is mooi, maar niet voldoende om te groeien, het zorgt er alleen voor dat je iets langer kan overleven. Zorg er dus voor dat je niet alleen weet waar je potentiele klanten zitten en hoe je ze kunt bereiken. Laat niks aan het toeval over.  De online bestedingen zijn vorig jaar dan wel met 23 procent toegenomen, het bedrag per aankoop stabiliseert echter en de cross border bestedingen nemen toe. Voldoende urgentie om goed vindbaar te zijn dus.

Ofwel: ervoor te zorgen dat iedere potentiële koper je ziet, voordat hij bij de concurrent koopt. De snelle veranderingen maken vindbaarheid realiseren moeilijker en duurder. In 2016 is het aantal Adwords posities op pagina 1 in Google met 70 procent gedaald en de totale bestedingen in zoekmachinemarketing zijn met 36 procent gestegen.

Een derde van de webwinkels in Europa heeft zich daarom al aangesloten bij gemiddeld drie verkoopkanalen om haar groeiambities te verwezenlijken. Om goed te presteren moeten de basiselementen echter wel op orde zijn en dien je continu te werken aan de kwaliteit van je website. Het bereiken van nieuwe klanten is een belangrijk onderdeel van de strategie voor de online ondernemer die wil groeien.

Vraag 5 – Welke informatie mis ik?

‘Datadriven’ is het keyword van 2016 maar bedenk goed, wat je met iedere euro databudget doet. Acteren op de goede informatie is niets nieuws maar de hoeveelheid gedetailleerde digitale data is oneindig geworden. Vraag één is: wat wil ik met de data doen? Vraag twee: welke informatie heb ik hiervoor nodig? Start dus niet enthousiast met het verzamelen van willekeurige data maar denk een paar stappen vooruit. Data moeten geld opleveren, het inschakelen van een expert is dus raadzaam.

Vraag 6 – Hoe verdeel ik mijn budget?

Het grote voordeel van online marketing is dat het rendement van een investering tot op de komma nauwkeurig te meten is. Bovendien zijn de trajecten korter en sneller. Wie groots denkt, denkt in rendement en niet in kosten. Voor pure players is dit eenvoudiger dan voor traditionele retailers die online zijn gaan verkopen. Bij deze laatste groep is het de uitdaging om het traditionele budgetteren te laten varen om te voorkomen dat men omzet mist (en de concurrent ermee vandoor gaat). Als je antwoord kan geven op alle bovenstaande vragen is het verdelen van het budget eenvoudiger en specifieker en is het rendement beter (en sneller) te beoordelen.

Het grootste risico op dit moment is klein blijven denken. Groots denken en kleine stappen zetten: dat is de manier om te groeien als online ondernemer. Gemakkelijk? Nee, dat zeker niet. Maar je krijgt waar je voor gaat.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hostingprovider Antagonist biedt voortaan gratis SSL aan

Posted 11 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Hostingprovider Antagonist uit Enschede biedt voortaan gratis SSL (HTTPS) en HTTP/2 aan al haar klanten. Dit ongeacht het afgenomen webhostingpakket. Antagonist wil hiermee naar eigen zeggen een ‘nieuwe norm zetten’.

Antagonist merkt een stijgende behoefte aan beveiligde verbindingen. Dit is niet alleen het gevolg van de Wet bescherming persoonsgegevens. Ook zoekmachine Google honoreert een versleutelde verbinding door een hogere ranking in de zoekresultaten voor websites met SSL. Bovendien tonen browsers steeds duidelijker of een website al dan niet beveiligd is.

Als basis voor de beveiligde verbinding dienen SSL-certificaten van Let’s Encrypt. Antagonist neemt het beheerproces hiervan onder haar hoede. De klant hoeft daardoor zelf geen handelingen te verrichten. Het aanvragen, installeren en vernieuwen van SSL-certificaten wordt automatisch door het bedrijf geregeld.

Naast SSL is Antagonist tevens HTTP/2 gaan gebruiken, de nieuwste versie van het webprotocol HTTP dat het huidige HTTP/1.1 opvolgt. Dit maakt de communicatie tussen de browser en de webserver efficiënter.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ziggo onderzoekt klachten over haperende Google diensten

Posted 11 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Ziggo gaat de oorzaak achterhalen van klachten over slecht werkende verbindingen met de diensten van Google. Nagenoeg alle diensten binnen het Google domein – van de zoekmachine tot Blogger – haperen bij het kabelbedrijf. Pagina’s laden traag of in het geheel niet. Ook bij KPN Glas worden problemen gemeld.

Ziggo spreekt tegenover Tweakers over een gering aantal meldingen, maar wellicht komt dat doordat andere internet diensten wel goed functioneren. Het instellen van een andere DNS helpt niet.

Een aanwijzing dat de problemen bij Google zelf liggen is dat ook gebruikers van Android smartphones problemen ondervinden.

Kabelaar Ziggo kampte in februari nog met een omvangrijke landelijke storing, waardoor in veel gevallen geen internetverkeer mogelijk was. De oorzaak is nooit echt duidelijk geworden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Infographic: 21 On-page SEO factoren

Posted 08 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

On- en off page SEO, beide manieren om te scoren in de organische resultaten van de zoekmachine. Twee begrippen waar al hele boekwerken vol mee geschreven zijn. Daarom nog maar eens een handig overzicht waarin we precies laten zien welke on-page SEO factoren jij kan toepassen. Met dank aan Team Nijhuis.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Skift Forum: meta’s zoeken naar de volgende stap

Posted 07 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Metazoekmachines Skyscanner, Trivago, Kayak en Momondo zijn naarstig op zoek naar de next step in hun businessmodel. Wat die volgende zet is, daarover verschilden de meningen nogal tijdens het Skift Forum dat op 4 april jl. in Londen werd gehouden.

Gareth Williams, CEO van Skyscanner gaf zijn visie op de toekomst van metazoekmachines: in plaats van een linkfabriek zullen de meta’s een rijke in-house winkelbeleving bieden. “De gebruikerservaring op Skyscanner zal hetzelfde ogen en voelen als bij een airline. De passagier kan zijn boeking op één plek doen, met dank aan de NDC-technologie waardoor betaalde extra’s gemakkelijk inzichtelijk en boekbaar worden gemaakt. Airlines kunnen differentiëren met rijke content, zoals hoe de maaltijd eruit ziet. Er is een duidelijke ommezwaai gaande, waarbij het onderscheid dat airlines maken tussen eigen kanalen en die van derden vervaagt. Airlines moeten inzien welke partijen in hun belang handelen en zich niet blindstaren op de eigen kanalen, in een poging om de consument te bezitten.”

Technologie is de kern van het waarmaken van zijn visie, stelde Williams. “Software verslaat marketing – neem meer IT’ers aan in plaats van Google rijker te maken.”

Daarbij schuwt Skyscanner nieuwe boekingskanalen uiteraard niet. Voice search bijvoorbeeld, al bleek Williams nog niet helemaal overtuigd van deze trend. “Skyscanner wordt beschikbaar op Alexa, we zijn alleen wat bezorgd in hoeverre dit een hype is.”

Momondo: personalisatie is het antwoord

Williams’ idee van Skyscanner als etalage van de luchtvaartmaatschappij kon op kritiek rekenen van Hugo Burge, CEO van Momondo. “Het tast de neutraliteit van de zoekmachine aan, wat nu juist de essentie van ons businessmodel is.”

Burge stelt dat personalisatie de hoeksteen van de meta’s moet worden. “Relevante content en emotionele betrokkenheid – daarmee onderscheid je je van de rest. Wij willen evolueren van meta-zoeken naar meta-voorspellen, in de context van effectieve spraakgestuurde en tekstuele zoekopdrachten.”

Burge erkent daarbij wel dat Momondo maar één kans krijgt om het goed te doen. “Als je de plank misslaat met personalisatie, ondermijn je je neutraliteit en raak je klanten kwijt.”

Kayak: consument wil overal kunnen boeken

CEO Steve Hafner van Kayak, sinds kort de eigenaar van Momondo, gelooft niet dat metazoekmachines alle eieren in één mandje moeten doen. “Etalage van de airlines? Wij proberen alles, omdat de consument keuze wil hebben. Het maakt hen niet zoveel uit waar ze de boeking maken. Reizigers kijken rond op directe sites, bij OTA’s en op metazoekmachines. Daardoor vervaagt ons concurrentievoordeel dat we worden gezien als de partij met het breedste aanbod een beetje.”

Hafner reageerde ook op het nieuws dat Google bij wijze van proef op het gebied van de metazoekmachines begeeft. De zoekmachine test in Engeland en Duitsland hoe ze via de zoekresultaten pakketreizen (vlucht plus hotel) kan verkopen. “Het is een gevecht. We zullen ze een paar stappen voor moeten blijven.”

Trivago: we doen niet alleen aan marketing

Managing director Johannes Thomas van Trivago ziet vooral toekomst in nieuwe kanalen, zoals voice search. Om ook in de toekomst te kunnen voldoen aan de verwachtingen van de consument heeft Trivago een team neergezet in Amsterdam dat next-gen technologieën bestudeert. Zij onderzoeken de mogelijkheden van onder andere machine learning en spraakgestuurd zoeken. Een groot onderdeel van de taken is data-analyse, zodat Trivago beter wordt in het tonen van relevante zoekresultaten.

De kritiek dat Trivago dusdanige advertentiebudgetten heeft dat het volgens Hafner van Kayak irritant is (“Ze gaan voor marktaandeel, niet voor winst”) legde Thomas naast zich neer. “We hebben evenveel marketeers als softwareontwikkelaars en ze zijn allebei even belangrijk voor het succes van Trivago. Het is slim om voorop te lopen qua marketinguitgaven zolang je ook het klantgedrag kunt analyseren en daarop inspeelt.”

Mijn conclusie: de voorzichtige stap naar direct boeken is een blijvertje bij de metazoekmachines, data-analyse is de kern van het businessmodel en ze konden weleens voorop gaan lopen bij het aanboren van nieuwe distributiekanalen. Wordt ongetwijfeld vervolgd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Van tekst naar voice: hoe onze buyer journey verandert

Posted 05 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Inmiddels al bijna een jaar geleden schreef ik over hoe voice search een steeds grotere rol gaat spelen in ons zoekgedrag. Voor de mensen die zich nog afvragen of voice search daadwerkelijk groot gaat worden, zijn hier een aantal leuke nieuwe cijfers:

  • Google Home is 500.000 keer verkocht sinds de lancering
  • In januari 2017 zijn er 8,2 miljoen Amazon Echo devices verkocht
  • Het is sinds maart mogelijk om te shoppen via de Google Home
  • De Google Assistant is sinds februari beschikbaar op alle Android 6 & 7 smartphones
  • 41 procent van de mensen die gebruikt maakt van voice search deed dit in de laatste zes maanden
  • De Google Home breidt uit naar de UK en is daar vanaf april beschikbaar

Als we VoiceLabs mogen geloven zullen er dit jaar 33 miljoen home devices in totaliteit verkocht worden (momenteel zijn dat er bijna 10 miljoen):

In dit blog leg ik je aan de hand van een praktisch voorbeeld uit hoe en op welk moment je als website in kan spelen op de verandering van tekstueel naar spraakgestuurd zoeken. Als je een vraag kunt beantwoorden, kun je een bezoeker namelijk tot een aankoop of lead leiden.

Op elk moment direct de juiste informatie kunnen vinden

Zoals ik in mijn eerste blog al omschreef, worden micro-momenten steeds belangrijker. Als we gebruik maken van voice search willen we snel informatie vinden, bijvoorbeeld:

  • Ik wil iets weten
  • Ik wil ergens heen (in de buurt)
  • Ik wil iets gaan doen
  • Ik wil iets gaan kopen

28 Procent van de mensen geeft aan dat voice search een accuratere manier van zoeken is.

Stel je hebt een inspiratiepagina over dekbedden, dan dien je na te denken over de bovengenoemde momenten en daarbij scenario’s uit te werken van mogelijke vragen die via voice search gesteld kunnen worden:

  • Ik wil iets weten
    • Welke maat dekbedovertrek heb ik?
    • Welk dekbed is geschikt voor de winter?
    • Welk materiaal kriebelt niet?
  • Ik wil ergens heen (in de buurt)
    • Waar kan ik dekbedovertrekken kopen in de buurt?
    • Laat mij de goedkoopste aanbieders zien met dekbedovertrekken.
  • Ik wil iets gaan doen
    • Hoe maak ik mijn bed op?
    • Tips voor het verschonen van je bed.
  • Ik wil iets gaan kopen
    • Laat mij dekbedovertrekken zien voor twee personen tussen de 30 en 50 euro.

Je ziet het al: onze spraakzoekopdrachten zijn gemiddeld langer dan onze tekstzoekopdrachten. Zoekopdrachten via tekst bevatten gemiddeld een tot drie woorden.

Zoekopdrachten via voice bevatten gemiddeld drie tot vijf woorden.

Een leuk weetje: Gemiddeld praten we drie keer sneller dan dat we kunnen typen (Bron).

Vragen in de funnel

Aangezien er tal van vragen mogelijk zijn op een informatiepagina, dien je niet alleen bovenstaande scenario’s uit te werken. Mogelijke vragen dien je idealiter ook nog eens te plotten in een funnel, zodat je inzichtelijk hebt waar op de pagina je welke behoefte uit de funnel beantwoordt. Als we kijken naar de meest gehoorde vragen, kunnen we de volgende funnel gebruiken:

Om een goed, duidelijk en gestructureerd overzicht te maken dienen fases en funnel stappen te worden toegevoegd in een zoekwoordenonderzoek.

Visual: Voorbeeld Bol.com – Semantisch zoeken

Een veelgehoorde, logische vraag op bovenstaand zou kunnen zijn “Hoe ziet zo’n pagina er dan uit?” Hiervoor kunnen we kijken naar een (bijna) fantastisch voorbeeld van een Bol.com pagina over vishengels. Wat Bol.com hierbij goed heeft gedaan is dat bijna alle mogelijke onderwerpen over vissen, soorten vishengels, soorten draad en andere benodigdheden zijn uitgewerkt. Een goed voorbeeld van een pagina waar een bezoeker mogelijk alle informatie kan vinden die hij/zij nodig heeft. De vragen waar Bol op inspeelt zijn:

  • Welke afmeting heeft een vaste hengel?
  • Waarvoor is een werphengel geschikt?
  • Wat is het verschil tussen een molen en een reel?
  • Welke verschillende vislijnen zijn er?
  • Welke vishengel is voor mij geschikt?
  • Welke soorten aas zijn er?

Zoals je wellicht al doorhebt speelt Bol op deze pagina goed in op alle mogelijke vragen die ontstaan in de awareness fase. Vragen die nog toegevoegd kunnen worden zijn:

  • Wanneer is de beste tijd om te vissen op snoek?
  • Hoe heb je het meeste kans om vis te vangen in de sloot?
  • Waar kan ik een vishengel kopen (in de buurt)? (niet relevant voor Bol)

Mogelijke verbeteringen voor deze pagina:

  • Exact matching – het letterlijk meenemen van de mogelijke vragen, het liefst als kopje. Dus stel dat er veel gezocht wordt op “Welke vishengel is geschikt voor de sloot?” Dan dient het kopje letterlijk gebruikt te worden in de tekst met daaronder het antwoord op de vraag;
  • Het behalen van een hogere ranking in de zoekmachine door het opmaken van vragen en antwoorden door middel van Structured Data question markup. Structured Data is een stuk code waarmee je extra informatie aan zoekmachines kan geven zodat er duidelijker wordt wat er op een pagina staat.
Samenvattend

Het is een kwestie van tijd voordat voice search wordt geadopteerd in Europa en de assistenten steeds beter worden in het serveren van de juiste antwoorden. Ben je op het moment bezig met de ontwikkeling van een nieuwe website of een re-design? Dan beveel ik je van harte aan om bij het maken van een zoekwoordenonderzoek verder te denken dan de short-tail zoekopdrachten. Verplaats je in de klant en probeer elk mogelijke vraag te beantwoorden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Google test verkoop van reizen’

Posted 05 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Google test hoe ze via de zoekresultaten vluchten en hotels los of als pakket kan verkopen in Duitsland en Engeland. Dit meldt Skift.

Oliver Heckmann, VP Engineering bij Google, lichtte het experiment toe tijdens het Skift Forum in Londen. Volgens Heckmann krijgen consumenten zowel de losse componenten als een pakketreis te zien naar aanleiding van hun zoekopdracht. Zij kunnen zo zelf de “optimale keuze” maken.

De koopopties worden geboden in de logistieke module van de Destination-pagina’s van Google. De zoekmachine biedt de reizen aan in samenwerking met Lufthansa Holidays en Air Berlin Holidays en is nog in gesprek met TUI, aldus Heckmann.

Google biedt al langer de mogelijkheid om vluchten te zoeken via Google Flights. Sinds kort zijn daar ook treinen aan toegevoegd.

Google Flights



Lees het volledige bericht op Emerce »

Emerce eRecruitment: ‘Om het juiste talent te vinden moet het juiste talent jou kunnen vinden’

Posted 05 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Met enorme hoeveelheden data binnen handbereik is het de kunst om te ontdekken welke data je het beste kunt gebruiken en hoe je deze kunt inzetten in je recruitmentstrategie. Indeed verzamelt dagelijks 6 terabytes aan data om inzicht te krijgen in de marktomstandigheden in jouw wervingsgebieden. Anouk Kon vertelt er donderdag meer over op Emerce eRecruitment.

Je combineert data met trendanalyses. Wat moeten we daaronder precies verstaan?
“Indeed is de nummer 1 vacaturesite ter wereld en ook in Nederland. Met ruim 3,2 miljoen unieke bezoekers per maand (het aantal zoekopdrachten ligt vele malen hoger) en ruim 140.000 nieuwe vacatures iedere maand is er ongelooflijk veel data beschikbaar. Als evangelist geef ik werkgevers inzicht in hun positie in de markt voor een specifieke functiegroep en voor een specifieke locatie. Een marktoverzicht en een matrix met vraag en aanbod. Die data combineer ik met de trends die we zien in de markt, in Nederland, de Benelux maar ook global. Denk aan migratievraagstukken, de veranderende manier van zoeken van IT’ers en inzicht in jouw concurrentiepositie.”

Indeed probeert ook gegevens over marktomstandigheden in wervingsgebieden te verzamelen? Ik neem aan op basis van externe data?
“Het unieke is dat ik toegang heb tot realtime data. En het is een enorm grote sample. Om een vergelijking te maken: Het CBS maakt voor haar werkloosheidsonderzoek gebruik van een sample van 145.000 huishoudens. Bij ons gaat het om 3,2 miljoen. Bijzonder is dat ik tevens inzicht heb ik het zoekgedrag van de kandidaat; van zoektermen tot beoordelingen. Voor ons is die data het uitgangspunt. Wij geven inzicht en verbeteren onze dienstverlening om de werkzoekende zo goed mogelijk aan de baan te helpen. Dat is ook de missie van Indeed; We help people get jobs.

“Uiteraard is er ook veel data over de manier waarom organisaties Indeed gebruiken; wat wel werkt en wat niet en waarom bijvoorbeeld de vraag voor een profiel ineens aantrekt. Bijzonder is het model van Indeed. Omdat we de werkzoekende zo goed mogelijk willen helpen, indexeren we alle banen van de site van werkgevers en andere vacaturesites. Ik heb dus toegang tot enorm veel content. Vaak nog meer dan een extern onderzoeksbureau.

“Vanzelfsprekend vergelijk ik de data vanuit Indeed regelmatig met externe data van onderzoeksbureaus zoals Intelligence Group en het CBS maar ook met academische bronnen; er worden regelmatig in Nederland relevante onderzoeken gedaan naar de kwaliteit van de Nederlandse arbeidsmarkt, maar ook naar bijvoorbeeld specifiek zoekgedrag in een markt. Ik vergelijk onze bevindingen met deze onderzoeken om zo een nog objectiever beeld neer te zetten van de data en organisaties zo beter te helpen met het aantrekken van het juiste talent.”

Welke rol speelt analytics tegenwoording bij werving en is Indeed daarin uniek?
“Er valt nog heel wat te verbeteren in werving en selectie in Nederland. De uitdaging om die hele procesverbetering voor elkaar te krijgen ligt in: data. Meten is weten, ook in werving en selectie. Bij Indeed weten nu al veel van kandidaten en hun gedrag. Uit die informatie kunnen we bijvoorbeeld nu al zóveel halen dat we mensen kunnen sturen naar vacatures, in plaats van andersom. En dat gaat steeds verder, zodat we werkzoekenden steeds beter kunnen helpen. Want daar is het uiteindelijk om te doen.

“Het gaat niet om heel veel kandidaten te kunnen leveren, want dat kunnen wel meer partijen. Waar het mij om gaat is: zijn het ook de beste kandidaten? Het komende jaar willen we dan ook nóg meer kijken naar de quality-of-hire bij onze klanten.

“Waar het gaat om de candidate experience helpen data analytics bijvoorbeeld om minder sollicitanten gedurende het proces te laten afhaken. We hebben recent weer onderzoek gedaan naar de optimalisatie van het sollicitatieformulier. Bij veel werkgevers zien we meer dan 30 vragen in het formulier. Ons onderzoek laat zien dat bij 30 vragen (waarbij iedere adresregel al als 1 vraag telt) al ruim 50 procent afhaakt. En dat zijn niet de mensen die je af wilt laten haken.

“Zo vragen veel organisaties nu nog in hun sollicitatieproces om een postcode. Maar die hoef je pas te weten als iemand in dienst komt. Als je zulke vragen niet langer verplicht maakt, hou je uiteindelijk meer mensen over. Bij consumentenproducten zijn zulke inzichten allang wijdverbreid, maar in recruitment begint dat nu pas door te dringen.

Arbeidsrelaties worden korter, omdat vaker van werkgever wordt gewisseld. Wat betekent dat voor de data die jullie verzamelen?
“Mensen blijven steeds meer continue op zoek, blijkt uit ons onderzoek: 65 procent van de kandidaten kijkt binnen drie maanden nadat ze zijn aangenomen weer naar vacatures en voor mensen die meer dan 88.000 euro verdienen is het zelfs zo dat 50 procent binnen 28 dagen na hun startdatum weer naar vacatures kijkt. On-boarding is dus net zo belangrijk als talent aantrekken.”

Welke trends zie je in online werving waar we allemaal mee te maken krijgen?
“Ik denk dat de meest belangrijke trend die we nu zien de globalisatie is. De arbeidsmarkt globaliseert steeds meer: De wereld wordt steeds kleiner; mensen werken steeds makkelijker in andere landen en voor internationale bedrijven. Werkgevers moeten dus rekening houden met Engelstalige kandidaten, zeker in branches waar goed opgeleid personeel schaars is.

“Een andere belangrijke trend is dat online werving steeds meer invloeden krijgt vanuit consumentenmarkten. De online candidate journey wordt steeds belangrijker. En dit zal per organisatie verschillen. Goed meten en de juiste doelen stellen wordt daardoor essentieel. Recruitment wordt steeds meer data driven.

“Tenslotte verwacht ik dat het als organisatie steeds belangrijker wordt om gevonden te worden. Om het juiste talent te vinden moet het juiste talent jou kunnen vinden. Weten wie jouw doelgroep is, hoe deze zoekt en op welke manier organisaties en recruiters daarop in kunnen spelen wordt heel belangrijk. Zoeken in algemene zin verandert ook. Het zoeken naar een baan gaat steeds meer lijken op hoe we zoeken naar een huis of een restaurant; via een een specialised zoekmachine.

“Als ik nu naar een restaurant in Amsterdam zoek, kan ik naar Google gaan en zoeken op ‘restaurant Amsterdam’. Waarschijnlijker is het dat ik ga naar Iens of Couverts. Ik geef een locatie in het type keuken dat ik zoek. Er verschijnt een lijst met relevante restaurants. Ik kijk naar de naam, naar de ranking of het cijfer. Een aantal klik ik aan. Ik kijk naar de beoordelingen, want die vertellen me of het cijfers echt zo goed is en geven nuances aan. Zij geven een eerlijk beeld. Dan kijk ik nog naar de foto’s en naar het menu en de prijzen. Ik blijf een Nederlander J.

“Als we zoeken naar een baan, doen we dat tegenwoordig op een vergelijkbare manier; ik ga naar Indeed, type een ‘wat’ en een ‘waar’ in; bijvoorbeeld accountmanager in Amsterdam. Er verschijnt een lijst met relevante matches. Ik kijk naar de titel, de locatie. Ik kijk naar de ranking en klik door naar de  bedrijfspagina. Daar lees ik beoordelingen, kijk ik naar de video’s, de social media-feed, de content over de organisatie en uiteraard kijk ik naar het gemiddelde salaris voor de functie. Ik ga terug naar de tekst, kijk goed naar de inhoud en solliciteer als het een match is. Inzicht ik de manier van zoeken is essentieel voor jouw recruitmentstrategie.”

Emerce eRecruitment vindt plaats 6 april in Amsterdam. Tickets hier.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Het belang van een gedegen interne linkstructuur

Posted 03 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Ik krijg dikwijls de vraag wat het belang is van interne links, en hoe je deze het beste kunt gebruiken. Met dit artikel wil ik je helpen om enkele veelgemaakte fouten te voorkomen of te herstellen, zodat je precies weet hoe je een website het beste opbouwt. Zowel voor je bezoekers als voor je vindbaarheid in Google.

Wat zijn interne links?

Interne links zijn, zoals het woord zegt, links die van één pagina op een website naar een andere pagina op dezelfde website leiden. Dit staat in tegenstelling tot externe links die van de ene website naar een andere linken.

Waarom interne links gebruiken?

Interne links gebruik je om drie redenen. De belangrijkste reden is uiteraard de bestaansreden van je website: bezoekers moeten de informatie die ze zoeken kunnen terugvinden. Ze moeten je product of dienst makkelijk kunnen vinden. Zonder interne links wordt het een stuk moeilijker om alle pagina’s overzichtelijk weer te geven.

Dit brengt ons bij het tweede punt: gebruiksvriendelijkheid. Goed geplaatste interne links maken het makkelijker voor een bezoeker om door je website te navigeren. En dat komt de gebruikerservaring ten goede.

Last, maar zeker niet least, helpen interne links bij de vindbaarheid van je webpagina’s in Google. En dus om bezoekers naar je website te lokken. Interne links helpen namelijk om nieuwe pagina’s snel te vinden, te indexeren en toe te voegen aan zoekmachines.

Nadeel slechte links

Bezoekers klikken op een link als deze belooft te bieden wat ze zoeken. Kijk daarom uit met foute links. Die doen namelijk meer kwaad dan goed voor een website. Foute links zijn links die:

  • Niet duidelijk aangeven wat de bezoeker kan verwachten
  • De gemaakte beloftes niet nakomen
  • De bezoeker onnodig vaak laten doorklikken

Door foute links kunnen bezoekers afhaken en de website afsluiten. En dat is uiteraard niet de bedoeling.

Vanuit SEO-oogpunt kun je beter ook niet teveel interne links plaatsen. Een overvloed aan interne links heeft namelijk de volgende nadelen:

  • De zoekmachine raakt de weg kwijt en haakt af. Dit betekent dat, indien er te veel links zijn, Google kan stoppen met het doorzoeken van de website, waardoor belangrijke pagina’s niet zullen worden geïndexeerd.
  • Een tweede nadeel voor de zoekmachines is dat ze geen onderscheid zullen kunnen maken tussen de pagina’s die belangrijk zijn, en de andere pagina’s. Dit kan dus resulteren in minder belangrijke pagina’s die hoger gerangschikt staan dan de pagina’s die bezoekers echt moeten zien.
  • Ten derde, bij het gebruik van te veel links op een enkele pagina, wordt de link juice van iedere individuele link te veel verdund. Het is beter om enkele links te hebben die naar de juiste pagina’s leiden dan tientallen links waarvan slechts een enkele naar de juiste pagina leidt.
Overdaad schaadt

Veel websitebeheerders plaatsen zoveel mogelijk interne links op hun pagina, in de hoop dat dit hun ten goede komt. Deze links leiden dikwijls naar willekeurige andere pagina’s of pagina’s die niet zijn wat de bezoeker zoekt. Dat zorgt enkel voor verwarring of afleiding.

Moest je deze links op een diagram zien, zou dit een grote wirwar zijn van links die overal door elkaar lopen zonder structuur of doel. In het ergste geval lopen deze pagina’s in een loop, waardoor een bezoeker een groot deel van de website niet zal zien.

Opbouwen van interne links

Om te voorkomen dat je links een onontwarbare kluwen worden, heb je een strategie nodig. Er gaat aardig wat denkwerk in zitten. Hiervoor moeten we naar de basis van de website terug gaan, en enkel kijken naar de ruwe gegevens. Pak even een stuk papier en negeer alle bestaande links. Vergeet dus even compleet de inhoud, en maak alle links en connecties ongedaan.

Diagram best practice intern doorverwijzen

Stel je website voor als een diagram van vierkanten (alle webpagina’s) en lijnen die deze vierkanten verbinden (je links). Begin dan met in het midden van je pagina een vierkant te tekenen: je startpagina. Dit is de belangrijkste pagina van de website, waar zich doorgaans de meeste link juice bevindt, en het begin van ons diagram.

Bij veel websites is de homepage overigens niet per se de pagina waar de meeste bezoekers landen. Dat is vaak bijvoorbeeld een productpagina of een blogpagina. Maar de meeste bezoekers gaan er wel heen om zich verder te oriënteren. Het is daarom onze taak om hen het navigeren door de website zo gemakkelijk mogelijk te maken. Uiteraard moet de homepage zoekmachinevriendelijk zijn, en is het een belangrijke landingspagina.

Stap twee is het bundelen van alle pagina’s in categorieën. Denk dus aan een duidelijke indeling, die ook voor de bezoekers logisch zal overkomen. Voorkom dat zaken in meerdere categorieën kunnen staan, om te vermijden dat bezoekers wegklikken doordat ze niet vinden wat ze zoeken.

Zodra je al je categorieën hebt bepaald, teken je voor elke categorie een vierkant rondom ons vierkant in het midden, en schrijf overal de naam van de categorie in. Vervolgens verbind je al deze categorieën met de hoofdpagina: dit zijn de eerste interne links die we leggen. In de toekomst moet elke nieuwe categorie telkens met de hoofdpagina worden gelinkt.

Indien de categorieën nog te groot zijn, kun je ook met sub-categorieën werken. In dat geval teken je dus rond de categorieën de subcategorieën. Deze link je allemaal met de hoofdpagina (dit zullen we met elke pagina doen) en met de desbetreffende categorie. Link voorlopig nog niet met andere pagina’s: dit laten we even voor wat het is.

Vervolgens komen we aan de pagina’s die niet als landingspagina’s zijn bedoeld. Dit kunnen bijvoorbeeld artikelen zijn, minder belangrijke pagina’s of objecten die worden verkocht. Deze rangschik je onder de desbetreffende (sub-) categorie. Al deze pagina’s krijgen een interne link naar de hoofdpagina, en vervolgens naar de categorie die net een niveau hoger ligt.

Voorlopig zou elke pagina dus twee links moeten hebben, met uitzondering van de categoriepagina’s die slechts 1 link hebben. Op de website van Dille & Kamille kun je deze indeling duidelijk zien: daar wordt op de pagina’s met producten telkens terug gelinkt naar het overzicht, terwijl bovenaan de pagina ook naar de bovenstaande categorieën terug gelinkt wordt.

Verwijderen van oude links

We hebben nu ons diagram getekend, wat de basis wordt van de website. De bedoeling is nu dat alle bestaande interne links verdwijnen, en worden vervangen door wat we in het diagram hebben getekend. Let op: vaak plaatsen contentmanagementsystemen ook automatisch links. Kijk daarom goed welke links eventueel nog actief kunnen zijn, waar je je niet direct bewust van bent. Enkele best practices om niet-handmatige links in de toekomst te voorkomen:

  • Gebruik geen plugins die automatisch links genereren
  • Gebruik geen mega menu
  • Vermijd gebroken links
    (audit je website zo nu en dan met een desktop tool zoals Screaming Frog en/of de kosteloze web gebaseerde http://www.brokenlinkcheck.com/)

Kort samengevat is het belangrijk om links enkel handmatig toe te voegen, en hier geen programma’s of dergelijke voor te gebruiken. Deze zullen immers uw volledige systeem weer overhoop halen.

Maak eventueel categoriepagina’s aan. Deze werken ook als landingspagina’s, dus zorg dat ze zoekmachinevriendelijk zijn. Maak deze pagina’s informatief, zodanig dat hier ook externe links naar worden gelegd, en deze dus op zichzelf kunnen staan. De website van Bol.com is een goed voorbeeld van hoe categoriepagina’s als landingspagina’s zijn ingericht.

Hou bovenstaande structuur aan voor alle nieuwe pagina’s die je zult toevoegen. Wees hier gedisciplineerd in, zodanig dat je hetzelfde werk niet over een jaar weer over moet doen.

Cross Linken

Zodra we onze basisstructuur in orde hebben, is het tijd voor het cross-linken. Dit linken moet je doelmatig doen, zodanig dat je de juiste pagina’s met elkaar verbindt. Het doel dat je hierbij voor ogen moeten houden is of de link echt noodzakelijk is, en zal bijdragen aan beide pagina’s. Evalueer dit geregeld, en haal de niet-noodzakelijke links regelmatig weg.

Cross linken kan bijvoorbeeld nuttig zijn in het geval van nieuwe pagina’s die je onder de aandacht wenst te brengen, eventueel in afwachting van eigen externe links. Pagina’s die reeds externe links hebben kunnen zo ook verkeer doorgeven naar belangrijke pagina’s die dit nog niet hebben. Op die manier kun je dus pagina’s creëren die na verloop van tijd zullen uitgroeien tot hub-pagina’s.

Hub-pagina’s zijn van onschatbare waarde voor je website, en een belangrijk instrument voor zoekmachine-optimalisatie. Let er dan ook op dat je alleen de belangrijkste pagina’s in hub-pagina’s omzet.

Vergeet niet om geregeld je links te controleren, en weg te halen wat niet meer echt noodzakelijk is. Na verloop van tijd zullen je belangrijkste pagina’s immers genoeg externe links hebben om op zichzelf te kunnen staan, waarna je de interne links beter kunt richten op nieuwe pagina’s of nieuwe content die je onder de aandacht wilt brengen.

Voor nieuws- en contentwebsites kun je ietwat meer interne links inzetten.

Media en blogs

Mediawebsites en -blogs ontvangen het meeste organisch zoekverkeer direct op individuele blogposts. Daarom gelden hier, wat betreft kwantiteit interne links per artikel, ietwat minder strenge richtlijnen vergeleken met webwinkels. Voor nieuws- en contentwebsites kun je ietwat meer interne links inzetten binnen artikelen om je bezoekers meer pagina’s te laten bezoeken binnen je website. Dergelijke sites zijn vaak sterk afhankelijk van het aantal pageviews. Het is echter lastig om exacte richtlijnen te geven voor zowel webwinkels als mediasites en blogs, wat betreft het aantal (interne) links ten opzichte van het aantal woorden op de betreffende pagina.

Al met al, is de hoeveelheid van (interne) verwijzingen ook een kwestie van gevoel, men wil niet dat een alinea bijna geheel blauw (of wat voor kleur men ook gebruikt voor links) ziet door het aantal verwijzingen. Dit zal de bezoeker ook storen en zoals algemeen bekend is: Google hecht het meeste belang aan de gebruikerservaring.

Interne linkbuilding strategisch inzetten voor zoekmachine én gebruiker

Het belang van een goede interne linkstructuur valt moeilijk te onderschatten. Interne links zijn namelijk belangrijk voor zowel de bezoekers, de verkoop als het terugvinden via zoekmachines.

Maak een structuur op, en hou je hieraan in de hele website. Wees hierin gedisciplineerd. Verdeel je website in belangrijke pagina’s en sub-pagina’s waarnaar telkens de gewone pagina’s linken, thema per thema. Link elke pagina ook met de hoofdpagina. Gebruik cross linken enkel voor een bepaald doel, en haal de links weg eenmaal je doel is bereikt.



Lees het volledige bericht op Emerce »