Posts Tagged ‘zoekmachine’

Het maakt nogal wat uit of je op zoek bent naar de waarheid of de feiten

Reacties uitgeschakeld voor Het maakt nogal wat uit of je op zoek bent naar de waarheid of de feiten
Posted 11 aug 2020 — by Adformatie
Category nieuws
Probeer het zelf maar. Tik in je zoekmachine ‘corona en feiten’ in en ‘corona en waarheid’. Het levert totaal andere resultaten op. De eerste keer verwijzingen naar officiële bronnen, de tweede keer naar sites die de waarheid rond corona in…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Supersnel blogonderwerpen verzinnen met deze gratis tools

Posted 30 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Als contentmarketeer of copywriter ben je altijd op zoek naar nieuwe onderwerpen om over te schrijven. Je gebruikt de vragen van klanten en leads, de input van je collega’s of opdrachtgever en natuurlijk je eigen creativiteit. Maar er zijn ook aardig wat gratis tools die je helpen om nieuwe blogonderwerpen te verzinnen.

Waarom tools gebruiken?

Copywriting is een creatief vak. Je wilt je niet laten leiden door data, algoritmes, regels en andere eentjes en nulletjes. Je moet een tool dan ook niet zien als vervanging van je eigen creatieve brein, maar als een aanvullingSoms heb je gewoon even geen inspiratie. Of wil je eens op een andere manier naar het gebied kijken waar jij over schrijft. Tools helpen je om een blog te schrijven over een onderwerp waar je zelf misschien nooit op gekomen was.

1. Google Search Console

Google Search Console gebruik je (voornamelijk) om te achterhalen welke zoekwoorden mensen in de zoekmachine van Google gebruiken om je website te bezoeken. De meeste websites hebben dit ingesteld. Nog geen toegang? Lees dan dit.

Door zoekwoorden te ontdekken waarbij je website wel vertoond wordt maar er niet veel doorgeklikt wordt, kunnen we interessante onderwerpen vinden om over te bloggen. 

Eén manier om Google Search te gebruiken:

  1. Ga in je Google Search Console account naar het tabje Prestaties
  2. Filter op Zoekopdracht en selecteer ‘Bevat’
  3. Typ “wat is” in het tekstvak.
  4. Sorteer op Aantal vertoningen.
  5. Herhaal voor andere termen als ‘hoe’, ‘waarom’, ‘welke’, enzovoort.

Je ziet nu een lijst met longtail zoekwoorden, waarschijnlijk in de vorm van een vraag. Ga door de lijst en kijk of er vragen tussenstaan die je nog niet hebt beantwoord in een blog.

Een andere manier:

  1. Ga in je Google Search Console account naar het tabje Prestaties
  2. Filter Positie op ‘hoger dan 7’ en Vertoningen op ‘meer dan 100’
  3. Sorteer op Aantal vertoningen.

Je ziet nu een lijst met zoekwoorden waar mensen wel op zoeken, maar waar je website niet hoog in Google vertoond wordt. Ga door de lijst en kijk of er interessante zoekwoorden tussen zitten die als blogonderwerp kunnen fungeren.

2. AnswerThePublic

Een andere handige tool om onderwerpen te bedenken op basis van zoekdata, is door middel van de gratis tool AnswerThePublic. Ga naar de tool, vul een onderwerp in en vul het land en de taal in waarin je onderwerpen wilt bedenken.

De tool genereert nu vanzelf onderwerpen op basis van dit onderwerp.

Zitten er interessante vragen of onderwerpen tussen waarover jij een nieuw artikel kunt schrijven?

3. Google News

Wellicht een wat minder bekende Google tool is Google News: een krachtige zoekmachine die nieuwsberichten over allerlei onderwerpen in kaart brengt. Vul een zoekopdracht in en de tool laat relevante nieuwsberichten zien rondom dit onderwerp.

Alleen op zoek naar onderwerpen die nu spelen bij je doelgroep? Door te filteren op datum krijg je alleen recente artikelen te zien.

4. Reddit

Een andere manier om interessante onderwerpen te generen voor je blog is door te kijken wat populair is in Reddit. Reddit is het grootste forum ter wereld, met discussies over alle onderwerpen die je maar kan bedenken. Waarschijnlijk dus ook over de branche of niche waar jij over schrijft. Zoek naar het onderwerp waarin jij geïnteresseerd bent en sorteer op ‘Posts’. Ga door de lijst en kijk of er goede onderwerpen tussen zitten voor een blog. Berichten zijn vooral in het Engels, al werkt Nederlands ook voor sommige termen. Vooral op zoek naar recente vragen of informatie? Filter dan op ‘Posts from..’

5. Quora

Een andere manier om grootschalige contentcreatie te gebruiken om blogonderwerpen te verzinnen, is door te zoeken op Quora. Quora is een plek waar mensen vragen kunnen stellen en kennis kunnen delen. De website heeft sinds enkele jaren ook een Nederlandse versie. Ga naar de website en zoek op een onderwerp waar jij over wilt bloggen. Klik op ‘vragen’ en bekijk de lijst. Zitten er interessante blogonderwerpen voor je tussen?

Staan er op de Nederlandse website (nog) niet zo veel vragen? Probeer dan de Engelse website. Veel onderwerpen zijn na vertaling nog altijd even relevant.

Keuze is reuze

Zoals je ziet zijn er veel gratis tools en platformen die je kunt gebruiken om nieuwe inspiratie op te doen voor blogartikelen. Welke gebruik jij graag? En heb je nog andere tips om nieuwe interessante onderwerpen te genereren? Ik ben benieuwd!

Over de auteur: Stefan van de Wetering is SEO specialist bij Steef The Brave.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kwart van de banen weg bij TripAdvisor, maatregelen bij Trivago

Posted 29 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Bij reisplatform TripAdvisor verdwijnen 900 banen, ongeveer een kwart van het totaal. Het merendeel van de ontslagen betreft Noord Amerika.

TripAdvisor is genoodzaakt om als gevolg van de coronacrisis te bezuinigen. Eerdere maatregelen waren niet voldoende.

Het personeel dat blijft krijgt gedurende enkele maanden minder betaald.

In Europa maakt het bedrijf dankbaar gebruik van compensatieprogramma’s, al is een deel van het personeel met verlof gestuurd.

CEO en medeoprichter Steve Kaufer spreekt van een ‘moeilijke dag’. ‘Deze pandemie is niets meer dan onwerkelijk’. Kaufer levert zelf ook in. Hij ziet vanaf april de rest van het jaar af van zijn loon.

Het is de tweede reorganisatie in korte tijd. In januari ontsloeg het Amerikaanse bedrijf al zo’n tweehonderd werknemers.

Ook de Duitse hotelzoekmachine Trivago haalt de broekriem aan nadat de inkomsten volledig zijn opgedroogd. Verkoop- en marketingafdelingen gaan korter werken en er vallen ontslagen.

Foto Pexels



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tips om de vindbaarheid van je website te checken en verbeteren

Posted 28 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Hoe blijf jij in deze uitdagende periode vooroplopen? In tijden waarin we zijn aangewezen op digitale kanalen, is het zaak deze te optimaliseren en optimaal te benutten. We zijn nu dichterbij dan ooit om je daarbij te helpen. SEO-specialist Kostas Piludis geeft een aantal tips om de vindbaarheid van je website te checken en te verbeteren.

Het voelt alsof 2020 pas net begonnen is. En een bepaald goede start heeft het jaar niet gehad. Maar laten we ook kijken naar welke kansen 2020 met zich meebrengt, vooral op het gebied van online marketing en SEO.

Door het coronavirus zitten veel mensen momenteel thuis. Dit houdt in dat veel mensen nu nog meer online zijn dan gebruikelijk. Dat blijkt ook uit recente berichten van onder andere Netflix om de streaming-kwaliteit te verlagen vanwege het toegenomen verkeer. Zo zorgt het coronavirus ook voor allerlei verschuivingen in zoekintenties en gedrag. Het is meer dan ooit belangrijk om hier goed op in te spelen. Juist in dit soort tijden wil je online goed gevonden worden door de consument. En dus is het van belang om te begrijpen hoe je website ervoor staat qua vindbaarheid. In dit artikel laat ik je zien hoe je de vindbaarheid van je website onderzoekt.

Check het dekkingsrapport in Google Search Console

Een van de beste tools die je tot je beschikking hebt om de vindbaarheid van je website te controleren, is Google Search Console (GSC). Als je website geverifieerd is in GSC kun je in het dekkingsrapport bekijken hoeveel pagina’s van je website momenteel door Google geïndexeerd zijn. Daarnaast staat hierin hoeveel pagina’s fouten bevatten, waardoor ze momenteel niet geïndexeerd kunnen worden. En pagina’s die wel geïndexeerd zijn, maar die ook bepaalde problemen hebben waarvan Google niet zeker weet of deze problemen opzettelijk zijn veroorzaakt.

Google Search Console dekkingsrapport
Afbeelding 1: Google Search Console dekkingsrapport

 

Als eerste stap vergelijk je het aantal URL’s in je sitemap met het aantal geldige URL’s in het rapport in GSC. Zitten hier grote verschillen in, dan is óf je sitemap niet up-to-date, óf er zijn andere problemen die de indexatie van je website verhinderen.

Tip: heb je je website nog niet geverifieerd in GSC, dan kun je ook door te zoeken op ‘site:voorbeeld.nl’ achterhalen hoeveel pagina’s van je website zijn geïndexeerd.

Zo test je je toegang tot GSC met een site search
Afbeelding 2: Geen toegang tot GSC? Test het dan met een ‘site’ search.

Google houdt zich maar een bepaalde tijd per website bezig, dus zorg ervoor dat je je ‘crawl budget’ niet verspilt.

Waarom wordt mijn website niet goed geïndexeerd?

Ben je erachter gekomen dat een gedeelte van je website niet geïndexeerd wordt? Dan is de volgende stap om te achterhalen waarom dit het geval is. Daar kunnen talloze redenen voor zijn. Ik noem er hieronder een aantal van de meest voorkomende problemen die hiervan de oorzaak kunnen zijn.

1. Het robots.txt-bestand blokkeert de toegang tot je website

Elke website heeft een robots.txt-bestand waarin je toegang geeft of weigert tot de crawlers van zoekmachines. Deze crawlers gaan door je website heen, en nemen je website daarna op in de index. Het is echter mogelijk om per ongeluk toegang tot je website of een gedeelte van je website te blokkeren voor crawlers in het robots.txt bestand, wat ervoor kan zorgen dat je website niet of slecht geïndexeerd wordt. Als je in het robots.txt-bestand een zogenaamde ‘disallow’ hebt staan, kijk dan goed welke pagina’s hierachter worden aangegeven. Staan hier pagina’s die gewoon geïndexeerd horen te zijn, verwijder dan de disallow op deze pagina’s uit het robots.txt-bestand.

2. Je pagina staat op ‘noindex’

Een andere vaak voorkomende oorzaak is de aanwezigheid van een noindex-metatag op bepaalde pagina’s. Het kan zijn dat dit per ongeluk is ingesteld in je CMS-systeem of met de hand is toegevoegd aan de code van de pagina. Deze code is een signaal aan Google dat je een bepaalde pagina niet in de index wilt hebben. Dit kun je controleren door op een pagina op de rechtermuisknop te klikken, te kiezen voor ‘Paginabron weergeven’, en binnen de broncode te zoeken naar “noindex” of “robots” via de zoekfunctie (Control+F of Command+F).

3. Redirect issues

Het kan zijn dat je tijdens een websitemigratie vergeten bent je oude website, of een gedeelte daarvan, te redirecten naar je nieuwe website. Of je hebt zo vaak geredirect op je website, zonder rekening te houden met al bestaande redirects, dat de redirects nu in een loop raken. Het is dan bijvoorbeeld zo dat pagina X je naar pagina Y stuurt en je vervolgens weer terugstuurt naar pagina X, of weer een andere pagina. Aangezien Google maar een bepaalde tijd per website besteedt, kunnen dit soort loops dus je zogenoemde kostbare ‘Crawl Budget’ verspillen waardoor goed functionerende pagina’s worden overgeslagen. Je kunt redirects op URL’s controleren via gratis tools als Httpstatus. Als je eenmaal doorhebt welke pagina’s hier problemen mee ondervinden, is de oplossing simpelweg om de redirects aan te passen en naar de correcte pagina’s te laten verwijzen.

4. Je website is te traag

Als je website te traag is, dan betekent dit dat Google en andere zoekmachines minder pagina’s kunnen bekijken dan op een snelle website. Hiermee verspil je dus ook crawl budget. Via de PageSpeed Test van Google kun je controleren hoe snel je website is in de ogen van Google. Deze tool geeft ook inzicht in de mogelijke oorzaken van langzame pagina’s en geeft aanbevelingen voor oplossingen, zoals het optimaliseren van afbeeldingen of het versnellen van de uitvoeringstijd van de code.

5. Je belangrijkste pagina’s liggen te ver weg van de homepage

Ook dit heeft impact op het crawl budget. Heb je een grote website met veel pagina’s, zorg er dan voor dat je belangrijkste content binnen twee à drie clicks vanaf de homepage te bereiken is. Zo voorkom je dat Google je content niet ziet omdat het te lang bezig is met het navigeren naar de desbetreffende pagina’s, en het crawl budget op deze manier wordt verspild.

6. De kwaliteit van je website is te laag

Google kan besluiten je website slechts gedeeltelijk of helemaal niet te ranken omdat niet aan de gestelde kwaliteitseisen is voldaan. Het kan zijn dat je website simpelweg te weinig content of te veel duplicate content bevat. Of je website heeft heel veel links naar zich wijzen vanaf slechte, irrelevante, of zelfs schadelijke websites.

Dit zijn een aantal vaak voorkomende problemen die ertoe leiden dat je website niet goed wordt geïndexeerd. Ik hoop dat ik je hiermee een beter beeld heb kunnen geven van de factoren die bijdragen aan het vergroten van de vindbaarheid van je website.

Over de auteur: Kostas Piludis is SEO Consultant bij Hoppinger.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Een spoedcursus Google Analytics om (nog) meer uit je website te halen

Posted 22 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

In tijden waarin we zijn aangewezen op digitale kanalen, is het zaak deze te optimaliseren en maximaal te benutten. Dit artikel helpt je op weg bij de belangrijkste eerste stappen in data-driven werken. Een spoedcursus Google Analytics om (nog) meer uit je website te halen.

Naar data kijken is iets waarmee ik ben opgegroeid. Maar voor veel ondernemers, marketeers en strategen is er nog steeds een drempel om naar data te kijken. Juist nu, in een tijd van versnelde digitalisering, is het belangrijk om te weten wat er op je website gebeurt. Ik ben van mening dat iedereen die op een of andere manier verantwoordelijk is voor een website, de basisbeginselen van Google Analytics moet begrijpen en hier minimaal een keer per week aandacht aan zou moeten besteden.

Om de drempel weg te nemen en je op weg te helpen in de wereld van data, geef ik je in dit artikel een introductie van Google Analytics. Vaak geef ik zo’n introductie in de vorm van een workshop. Mijn advies bij het lezen van dit artikel is dan ook: open je eigen Analytics-omgeving, kies de juiste weergave en volg onderstaande stappen. Kijk jij al structureel naar data en weet je precies welk rapport je moet openen in Google Analytics? Dan is dit artikel voor je overbodig. Ik leg namelijk de verschillende basisrapporten uit en, nog belangrijker, hoe je context geeft aan deze data. De handleiding is geschikt voor iedere beginner, of je nu voor een klein of groot bedrijf werkt en in welke branche je dan ook werkzaam bent. De stappen helpen je op weg in een datagedreven manier van denken.

Aan de slag

Voordat je overvallen wordt door alle data die Google Analytics beschikbaar stelt, raad ik je altijd aan eerst een hypothese op te stellen. Laten we in dit geval echter exploratief onderzoek doen. We weten namelijk nog niet wat we in de data gaan vinden. Het doel voor nu is ideeën opdoen en verkennen. De stappen zoals inloggen en de juiste dataweergave selecteren sla ik even over: daarover kun je hier meer informatie vinden. De Google Analytics-homepage waarop je na inloggen terechtkomt, kun je overslaan. De standaardinformatie in dit overzicht is beperkt. In deze stappen focussen we ons op de rapporten onder Doelgroep, Acquisitie en Gedrag.

 

Schrik niet van een hogere bounce rate voor pagina’s vanuit social media, een blogartikel of de contactpagina.

 

Rapport: Doelgroep – Overzicht

In de linkerkolom vind je via Doelgroep en dan Overzicht het rapport ‘Doelgroepoverzicht’. Hier vind je informatie over de gebruiker. De grafiek toont het verloop van het aantal gebruikers, daaronder staan de belangrijkste variabelen. Een gebruiker is één unieke bezoeker. Een sessie is één ‘bezoek’ aan je website. Als jij twee keer in één week (met hetzelfde apparaat) dezelfde website bezoekt, dan zijn dat twee sessies van één gebruiker. Een paginaweergave in Google Analytics staat voor iedere keer dat een bezoeker een pagina op je website opent.

Wat kun je met deze informatie over het aantal gebruikers? De eerste stap om de data goed te begrijpen is om de cijfers in context van tijd te plaatsen. Maak daarom een vergelijking over een langere periode. Vergelijk bijvoorbeeld de eerste drie maanden van dit jaar ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Hiervoor ga je rechtsboven naar de datumweergave, selecteer je in de kalender de eerste drie maanden van dit jaar en vergelijk je deze met ‘vorig jaar’ door dit te selecteren in het dropdown-lijstje. Er zijn drie mogelijke uitkomsten:

  1. Grote stijging: een toename van meer dan vijf procent
  2. Stabiele situatie: een verschil kleiner dan vijf procent
  3. Grote daling: een afname van meer dan vijf procent

Vraag jezelf altijd af waarom je verandering ziet in de cijfers. In Google Analytics kun je doorklikken vanuit de algemene weergaven naar steeds meer specifieke gegevens. Ook de grafieken geven je veel informatie over de effecten van online activiteiten. Heb je bijvoorbeeld een nieuwsbrief verstuurd of social post geplaatst, dan zie je waarschijnlijk een piek in de grafiek. Doe je al langer hetzelfde en zie je een terugloop in gebruikers? Probeer dan eens iets nieuws, optimaliseer je boodschap of verander je aanpak. Om verder te kijken naar waarom het aantal gebruikers stijgt of daalt, kunnen de volgende rapporten je helpen.

Rapport: Doelgroep – Technologie – Browser en besturingssysteem

In dit rapport zie je met welke browsers mensen je website bezoeken. Deze informatie kun je gebruiken om te zien of er misschien iets niet helemaal goed werkt in een bepaalde browser. Zie je een sterke terugloop in bezoeken via een browser? Test dan waar mogelijk zelf of er zaken misgaan in die browser. Er zijn fijne extensies die je hierbij kunnen helpen zonder dat je een oude browserversie hoeft te downloaden, zoals deze extensie voor Google Chrome.

Rapport: Doelgroep – Mobiel – Overzicht

Hier zie je hoeveel gebruikers je website hebben bezocht met welk soort apparaat: mobiel, desktop en tablet. Waarschijnlijk neemt je traffic op mobiel over de tijd toe, ten koste van tablet en desktop. Zie je opeens een terugval in bezoekers via een van de apparaten? Mogelijk is je website niet responsive na een update van je website of een gedeelte van je website. Het kan zijn dat een formulier of button dan bijvoorbeeld niet meer goed werkt.

Rapport: Acquisitie – Alle verkeer – Kanalen

Dit is een van de belangrijkste rapporten in Google Analytics. Hierin vind je terug waar je bezoekers vandaan komen. Het bezoek kan in acht verschillende groepen ingedeeld worden (alleen zichtbaar als je ook daadwerkelijk van het kanaal gebruikmaakt):

  1. Direct: bezoekers die op je website terechtkomen door de URL direct in de browser in te voeren. Direct verkeer kan ook verwijzen naar bezoekers die hebben geklikt op links in hun bookmarks/favorieten, of op niet-getagde links in bijvoorbeeld mails of documenten.
  2. Organisch: bezoekers die via een zoekmachine (in de meeste gevallen Google) op je website terechtkomen.
  3. Betaald zoekverkeer: hieronder vallen de Google Ads- en Bing-campagnes, maar ook je Facebook- en LinkedIn-advertentiecampagnes.
  4. Verwijzend (referral): bezoekers die via een link op een andere website op je website binnenkomen.
  5. Social media: bezoekers vanuit social media.
  6. E-mail: bezoekers vanuit e-mails die van je afkomstig zijn.
  7. Display: bezoekers vanuit je display-campagnes.
  8. Overig: een bak met de ‘rest’ waarvan Google Analytics niet het juiste kanaal kan classificeren.
Terugval

Dit rapport is belangrijk omdat het inzicht geeft in het succes van je online activiteiten. Zie je een terugval bij een bepaald kanaal? Klik dan op het betreffende kanaal om dieper in de data te kijken en de oorzaak hiervan te achterhalen. Richt je bij deze vraag alleen op de kanalen die het grootste deel van je bezoek genereren; meestal zijn dat er drie à vier.

Een paar andere ‘good to knows’: bezoek vanuit social media blijft in de regel kort op je website en genereert dus weinig pageviews. Daarnaast zijn de inzichten vanuit organisch bezoek beperkt. Als je daarop doorklikt, zie je staan ‘not provided’. Helaas heb je andere tools zoals Google Search Console of Ahrefs nodig om goed inzicht te krijgen in zoektermen waarmee de bezoeker vanuit zoekmachines op je website komt. Verstuur je veel e-mails? Maak dan gebruik van UTM-codes. Meer informatie daarover lees je hier.

Rapport: Gedrag – Site-content – Alle pagina’s

Tot slot wil ik in deze starterscursus stilstaan bij het rapport ‘Pagina’s’. Hier krijg je gevoel bij de populariteit van je pagina’s. Er zit altijd wel een verrassing in. Naast de homepage, contactpagina en items van je hoofdnavigatie, zit er vrijwel altijd een pagina tussen die je niet had verwacht, zoals een oude vacature, een blogpost met historisch veel views of een landingspagina waarvan je je niet bewust bent. Een paar tips om door het rapport heen te werken:

  1. Met een top tien kun je nog niet zoveel. Vergroot daarom je selectie tot maximaal vijftig pagina’s (rechtsonder de tabel via ‘Rijen weergeven’).
  2. Een unieke paginaweergave wordt alleen tijdens dezelfde sessie geteld. Dus bekijkt een bezoeker tijdens één sessie meerdere pagina’s, dan wordt dit gezien als één unieke paginaweergave. Mijn advies nu is om gewoon naar de kolom ‘Paginaweergaven’ te kijken.
  3. De gemiddelde tijd op een pagina is de totale tijd die op een pagina wordt doorgebracht. Dit wordt alleen gemeten als binnen dezelfde sessie een andere pagina geopend wordt. Staar je hier niet blind op. Wees je ervan bewust dat mensen vaak slecht lezen en ongeduldig zijn. Hierdoor zal de tijd-op-pagina vaak één à twee minuten zijn; voor een blogartikel of vacature vaak wat hoger.
  4. Het instappunt is een interessante variabele om te bekijken. Dit is het startpunt van de bezoeker op je website. Vaak is dit de homepage. Bekijk ook eens welke pagina daarna komt door op de informatie in deze kolom te sorteren (klik op de kolomkop). Loop de content van de toppagina’s nog eens kritisch door op teksten, visuals, foutjes of andere relevante zaken.
  5. Op paginaniveau is het interessant om naar de bounce rate te kijken. Een bounce is een sessie waarbij slechts één pagina van je site wordt geladen. Met andere woorden: een bezoeker komt op je website en verlaat je website meteen weer na het lezen van één pagina. Er is veel discussie over wat een goede bounce rate is. Ik adviseer een bounce rate van maximaal veertig procent te hanteren voor pagina’s als de homepage. Het is normaal dat pagina’s vanuit social, een blogartikel of een contactpagina een hogere bounce rate hebben. In die gevallen heeft een bezoeker een duidelijk doel en verlaat in de regel, na het bereiken van dat doel, snel je website.

Naast Google Analytics zijn er andere pakketten voor data-analyse, zoals Piwik PRO. Dit is een betaalde tool die vaak gebruikt wordt door (semi-)overheidsinstellingen en zorginstellingen vanuit privacyoverwegingen, omdat je de opslag van data dan in eigen beheer hebt. In dit artikel lag de focus op Google Analytics. En ook al hebben we in deze spoedcursus slechts 5 van de 72 rapporten besproken; deze verschaffen al genoeg data om je website te analyseren en handvatten te geven voor optimalisatie.

Over de auteur: Stefan Fabbro is head of digital marketing bij Hoppinger.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Opnieuw tienduizenden kranten toegevoegd aan zoekmachine Delpher, waaronder het AD

Posted 20 apr 2020 — by Villamedia
Category nieuws

Kranten- en tijdschriftenzoekmachine Delpher is uitgebreid 160.000 nieuw gedigitaliseerde kranten, waaronder historische edities van het AD. De zoekmachine bevat nu 1,6 miljoen kranten en 14 miljoen individuele krantenpagina’s. Het gaat om de grootste…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

De SEO trend die je moet volgen

Posted 09 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Zijn de SEO trends die je vandaag de dag tegenkomt nog wel nieuw en zijn ze pas van toepassing in 2020? Nee. Een trend is de richting waarin een bepaalde ontwikkeling zich voor een langere periode beweegt. Natuurlijk zijn er ontwikkelingen geweest en gaan er ontwikkelingen komen die we al een tijdje aan zien of zagen komen. Maar er is één trend die eigenlijk alle SEO ontwikkelingen omvat: wees relevant voor je doelgroep.

Klinkt simpel. Is het vaak niet. Want wat is relevant? En hoe wordt dat bepaald? De eerste vraag is gemakkelijk te beantwoorden: de zoekmachine gebruiker voorzien in zijn behoefte. De behoefte is hierin een passend antwoord op zijn of haar zoekvraag te bieden. Getypt of gesproken. De tweede vraag is een stuk lastiger te beantwoorden aangezien Google haar algoritmes continu door ontwikkelt. Deze ontwikkelingen zijn gebaseerd op ontwikkelingen in het zoekgedrag van gebruikers. Wil je dus goed scoren in de ogen van het Google algoritme dan dien je dus te weten waar je gebruikers naar zoeken, hoe ze zoeken, waarmee ze zoeken, waar ze zoeken etc. Heb je hier een passend antwoord op en richt je je platform in om je doelgroep in zijn behoefte te voorzien? Dan ben je relevant.

Hoe verbeter ik SEO?

Een vraag die veel gesteld wordt, taalkundig eigenlijk niet klopt, en waar eigenlijk geen eenduidig antwoord op is. Natuurlijk willen wij wel relevant voor je als lezer zijn en vind je verder in dit blog een aantal recente ontwikkelingen in de SEO wereld die je kunnen helpen je online prestaties te verbeteren (lees: SEO trends 2020).

BERT

Simpele en makkelijk te onthouden naam zoals we gewend zijn van Google. De volledige naam van deze update is echter wat minder eenvoudig: Bidirectional Encoder Representations from Transformers. Juist. In het Nederlands uitgelegd wil dit zeggen dat het algoritme van Google sinds de BERT update taal beter begrijpt. Contextuele relaties tussen woorden worden begrepen. In de praktijk betekent het dat Google zinnen kan interpreteren. ‘Auto huren 4wd blauw’ betekent voor Google sinds de BERT update hetzelfde als ‘Blauwe all wheel drive auto huren’.

Waar het in het verleden nogal een verschil kon uitmaken in welke volgorde je bepaalde keywords zette maakt dat nu dus niet of nauwelijks meer uit. Dit ligt natuurlijk in het verlengde van het oprukkende voice search gedrag. Meer mensen gebruiken voice search. Zoekmachines passen zich daarop aan en dus zul jij je daar ook op aan moeten passen. Of ten minste rekening mee moeten houden. Wanneer je je content de afgelopen maanden al hebt geoptimaliseerd zul je weinig met deze update van doen krijgen. Het kan je wel enorm veel tijd schelen wat betreft keyword research. Hierin zul je meer moeten focussen op onderwerpen en minder op exacte trefwoorden.

Hoe optimaliseer je voor voice search?

2019 Zou het jaar worden van voice search. Ondanks dat nog niet iedereen een Alexa of Google Home in huis heeft staan heeft 2019 wel degelijk de verwachtingen waargemaakt. Er is een enorme groei geweest in het gebruik van voice search.

Van groot belang dus dat je je content aanpast op voice search! De BERT update scheelt natuurlijk al een stuk in het interpreteren van tekst en zal zorgen voor een flinke overlap tussen web en voice search gerichte content. Maar hoe kan je je dan toch net iets meer op voice richten?

Een aantal van de meest gebruikte zoekwoorden in voice search zijn hoe, wat en waar. En hier ligt ook direct het verschil tussen web en voice search. Stel dat je een lekkere Limburgse appelvlaai wil gaan bakken voor je lieve oma die dit weekend 88 wordt maar je hebt geen idee hoe. Geen nood: Google weet alles! Je gaat naar Google en typt in: Limburgse appelvlaai maken. Ongetwijfeld krijg je duizenden resultaten die je perfect vertellen hoe je dit moet doen. Zou je voice search gebruiken dan zou je zoekopdracht er heel anders uitzien. Namelijk: “Hey Google, hoe bak ik een Limburgse appelvlaai?” Je content optimaliseren voor voice search? Geef antwoord op vragen en wees niet bang de vragen ook op te nemen in je content.

Een aantal tips:
– Richt je op vraagstellingen en probeer tussen de featured snippets te komen. De meeste voice search resultaten zijn gebaseerd op deze featured snippets.
– Gebruik structured data
– Schrijf in spreektaal
– Neem vragen op in de content (bijvoorbeeld in de tussenkop)
– Zorg voor een snelle website. De meeste voice searches worden gedaan vanaf mobiele apparaten.

E-A-T. Wat is het?

E-A-T staat voor Expertise, Authoritativeness & Trustworthiness en is een zeer belangrijke rankingfactor geworden voor Google. Het begrip E-A-T zwerft inmiddels al een aantal jaren door SEO-land, maar het lijkt erop dat het meer en meer de boventoon gaat voeren. Heel simpel gezegd kijkt de zoekmachine hoe betrouwbaar jij als bedrijf, persoon of organisatie bent.

Maar waar checkt Google dan op en hoe wordt er bepaald of je betrouwbaar bent?

  • Expertise;
    Is de schrijver van de content of website beheerder wel bekwaam in zijn of haar vakgebied? Zou dit SEO blog geschreven worden door een hovenier dan zou het eindresultaat een lage expertise score zijn. Zou ik een website beheren over tuinarchitectuur dan zal dat ook geen best resultaat opleveren.

De websites die hier het meeste last van hebben/krijgen zijn de zogenaamde YMYL (Your Money, Your Life) websites. Websites die een significante invloed kunnen hebben op de kwaliteit van je leven of financiële situatie. Denk hierbij aan personen en websites in de medische en financiële sector. Roddelsites en prijsvergelijkers zullen hier vrijwel niets van merken.

Je kan je op dit gebied verbeteren door ervoor te zorgen dat er veel informatie te vinden is over je bedrijf en de auteurs van de content. Dit betekent naam, contactgegevens, kvk nummer, foto’s, LinkedIn profielen en een uitgebreide ‘over ons’ pagina.

Bron: Moz.com

  • Authoritativeness;
    Kun je het beste zien als geloofwaardigheid. Denk hierbij aan kwalitatieve backlinks en reviews. Reviews kun je vaak koppelen aan je website. Denk aan Google Reviews, Trustpilot, Feedback Company en de rest van het klasje. Heb je positieve reviews dan zal Google dit herkennen en zul je een hogere ranking toebedeeld krijgen.

Backlinks zijn wat lastiger. Ook dit is een aspect wat al jaren aan het ontwikkelen is. We zijn inmiddels aangekomen op het punt dat het absolute aantal backlinks ondergeschikt is aan de kwaliteit van backlinks. Kwalitatieve backlinks komen doorgaans van partijen uit hetzelfde vakgebied, partners, klanten of andere partijen die op een of andere manier een link hebben met je website. Focus dus niet op het aantal backlinks, maar zorg vooral dat je relevante backlinks verzamelt.

Twijfel ook vooral niet om dit blog te liken, delen of een comment te plaatsen. Dat werkt namelijk ook goed.

  • Trustworthiness;
    Hoe betrouwbaar is je website op het technische vlak? Hierbij is het vooral van belang dat je een veilige website hebt. Een SSL certificaat (HTTPS) dus. Beheer je een webshop, dan is een beveiligde betaalomgeving vanzelfsprekend ook een must.

Of het juridische deel van een website hier ook onder valt is nog niet helemaal duidelijk. Denk hierbij aan een cookiemelding, algemene voorwaarden en een privacy verklaring. Zaken die je sinds begin 2018 natuurlijk al op orde hebt, toch?!

Mobile first

Nog zo’n term die je waarschijnlijk al een aantal keer voorbij hebt zien komen. Ook in 2020 zal dit een van de hoofdonderwerpen binnen de SEO wereld zijn. Waar Google voorgaande jaren vooral  probeerde te pushen om je website mobielvriendelijk te maken lijken ze nu overstag te zijn gegaan en wordt de ranking van een pagina nu voornamelijk bepaald door de mobiele bruikbaarheid.

Internet is tegenwoordig overal beschikbaar en de smartphone technologie gaat met reuzenstappen vooruit. Dit heeft ertoe geleid dat zoekopdrachten vaker en vaker via mobiele apparaten plaatsvinden. Naar verwachting zal dit zich voortzetten in 2020.

Je website ‘mobile first ready’ maken kan een zeer technisch verhaal worden. Zeker als je hier de afgelopen jaren nog niet mee bezig bent gewest. In dat geval is het verstandig een developer in te huren en je website eens grondig onder handen te nemen. Wil je weten waar je je huidige website kunt verbeteren en hoe de website scoort in de ogen van Google? Bekijk dan eens het tooltje pagespeed insights.

Waar je voornamelijk op moet letten bij een mobiele website is de snelheid. Dit is een doorslaggevende factor in de beoordeling van Google.

Bron: Statcounter.com

SEO blog near me

Het aantal eigenaren van smartphones is stijgende, internet is overal beschikbaar en mensen weten zoekmachines steeds beter te gebruiken. Dit resulteert in een stijgend aantal ‘local searches’ oftewel lokale zoekopdrachten.

Hoe vaak zoek je zelf wel niet op ‘restaurant Utrecht’ of als je in een vreemde stad bent zelfs op Google Maps op ‘restaurant’ of ‘treinstation’? Dit soort zoekgedrag is enorm groeiende en dat geldt voor vrijwel elke branche. Door je te richten op ‘local SEO’ kun je deze doelgroep op een vrij makkelijke manier bereiken.

Zorg er in ieder geval voor dat je onderstaande lijst doorneemt en kijk waar je je website nog in kunt verbeteren:

  • Vermeld adres- en contactgegevens op je website (contactpagina en footer)
  • Maak een ‘Google Mijn Bedrijf pagina’ aan (!)
  • Benoem je vestigingsplaats in combinatie met trefwoorden. In het geval van BlooSEM: Online marketing bureau Utrecht
  • Zorg voor ‘local citations’; vermeldingen van je contact- en adresgegevens op internet. Denk hierbij aan Google Mijn Bedrijf, Tripadvisor, Bing Places, Apple Maps, Facebook en Foursquare
  • Linkbuilding op locale websites; je moet er voor zorgen dat Google je website linkt aan een locatie. Zorg dus dat je links genereert van partijen dichtbij. Denk hierbij aan websites van verzamelpanden, bedrijventerreinen of andere websites die zich richten op een specifieke regio.
Relevantie

SEO wordt vaak vanuit een verkeerd perspectief bekeken, namelijk niet vanuit gebruiker en potentiële bezoeker. Als SEO marketeer moet je jezelf afvragen waar je doelgroep naar zoekt, hoe ze zoeken en vooral hoe jij het beste antwoord kunt geven op hun vragen en in hun behoefte kunt voorzien. Streef ernaar het je doelgroep zo makkelijk mogelijk te maken om je te vinden en zo duidelijk mogelijk te bieden waar ze naar zoeken. Biedt dus kwalitatieve content die te vinden en te gebruiken is op elk apparaat, op elk moment. Houd je niet enkel bezig met de nieuwste trucjes en de zogenaamde ‘quick wins’. Richt je op de lange termijn. De enige trend binnen SEO die je daarin moet volgen is deze: wees relevant voor je doelgroep, op welke manier dan ook.

Over de auteur: Rene Siedsma is online marketing consultant bij BlooSEM.



Lees het volledige bericht op Emerce »

YouTube-SEO: drie tips om hoger te ranken met je video

Posted 09 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Veel (grote) merken zien YouTube vooral als een advertentiekanaal, een steeds belangrijker onderdeel van hun betaalde media-inzet. Maar daarom besteden ze weinig tot geen aandacht aan de organische kant. Dit is een gemiste kans, want YouTube is naast een entertainmentplatform ook de tweede grootste zoekmachine ter wereld.

Alleen al in Nederland zoeken dagelijks honderdduizenden mensen binnen het videoplatform naar video’s. En ook in de Google-zoekresultaten nemen YouTube-video’s een steeds prominentere plek in. Omdat veel merken deze kans nog niet serieus nemen, liggen hier nog volop mogelijkheden om je niche te claimen en de zoekresultaten te domineren. Maar hoe zorg je ervoor dat je video bovenaan verschijnt in YouTube search? Hierbij drie tips om dit voor elkaar te krijgen.

Hoe werkt het YouTube-algoritme precies? 

Waarom scoren sommige video’s hoger in de zoekresultaten dan andere? Om die simpele vraag te beantwoorden, is kennis van het YouTube-search-algoritme cruciaal. En anders dan veel mensen denken is dit algoritme geen ‘black box’, maar is YouTube relatief open over de werking ervan en de evolutie die het in zijn bestaan heeft doorgemaakt. Mocht je geïnteresseerd zijn in alle achtergronden en de ontwikkeling door de jaren heen, dan raad ik je aan om de evolutie en toekomst van het YouTube-algoritme te lezen. 

In het kort: waar voor 2012 vooral video’s beloond werden waar veel op werd geklikt (hoge CTR), ligt de focus sindsdien op het vergroten van de kijktijd. Lees hier de officiële aankondiging van deze belangrijke wijziging destijds. Het doel van YouTube tegenwoordig is om te voorspellen welke video’s jij wil zien om zoveel mogelijk kijktijd op het platform te realiseren. De video’s en kanalen die daar het meest aan bijdragen worden het meest beloond. 

De drie ingrediënten van goed scorende video’s in YouTube-search  

Als je verder inzoomt op de overeenkomsten van goed scorende video’s in de zoekresultaten, zie je drie verschillende elementen:

  1. Videoscore: hoe goed is de individuele video in het genereren van kijktijd? Hierdoor scoren langere video’s die de kijker goed weten vast te houden beter dan kortere video’s, zeker als deze niet helemaal worden uitgekeken. 
  2. Kanaalautoriteit: hoe goed zijn alle video’s van het kanaal in het genereren van kijktijd? Kanalen die structureel bijdragen aan het succes van YouTube door kijktijd te genereren, hebben een voordeel ten opzichte van kanalen die dit niet doen. 
  3. Metadata matching: de metadata van video’s bestaat onder andere uit de titel, beschrijving, tags, thumbnail en ondertitelingsbestand. Deze data geven YouTube context waar de video over gaat. Complete en accurate metadata is vooral voor nieuwe video’s van groot belang.  Als je video nieuw gepubliceerd is, heeft het weinig tot geen kijktijddata, daarom is voor deze video’s de metadata matching zeer belangrijk. Bij video’s waar YouTube veel kijktijddata van beschikbaar heeft, neemt het belang van metadata matching af en die van videoscore toe. 

Drie praktische tips om hoger te scoren in de YouTube-resultaten

Nu je weet hoe het algoritme werkt en video’s rangschikt is het tijd om zelf aan de slag te gaan. Wat kan jij doen om met je video’s hoger te scoren in de YouTube-zoekresultaten? 

#1: Neem het belangrijkste keyword op in de titel en beschrijving

Een goede videotitel voldoet aan drie zaken: het matcht met de thumbnail en inhoud van de video, het nodigt uit om te klikken en het bevat het belangrijkste keyword waarop je wil ranken. Neem je belangrijkste keyword dus op in de titel en plaats deze zoveel mogelijk vooraan. Gebruik het keyword ook in de eerste twee regels van de beschrijving. Deze worden namelijk vertoond in de zoekresultaten. Deze beginregels vervullen een vergelijkbare rol als meta descriptions bij websites. Deze tip klinkt wellicht als een enorme open deur, maar je zal je verbazen hoe vaak dit mis gaat (“Often common sense isn’t common practice.”). Heel veel videobeschrijvingen bestaan enkel uit een subscribe link (die niet direct klikbaar is in de zoekresultaten) of de beschrijving wordt zelfs compleet leeg gelaten. Verspil deze kostbare ruimte niet.

#2: Besteed (veel) aandacht aan thumbnails 

Samen met de titel bepaalt de thumbnail of mensen besluiten naar je video te kijken. Het is de toegangspoort naar views en kijktijd. De meeste tijd die je steekt in het optimaliseren van je metadata zou dus naar het optimaliseren van je titel en thumbnail moeten gaan. Het optimaliseren van thumbnails kan in sommige gevallen zelfs leiden tot een verdubbeling van het aantal views. Een effect dat langdurig kan aanhouden.  

#3: Analyseer waar kijkers afhaken én waarom 

YouTube beloont video’s die kijkers lang vasthouden. Kijkersloyaliteit (Audience Retention) is samen met de totale kijktijd de belangrijkste rankingfactor binnen YouTube. Een hogere kijkersloyaliteit leidt tot hogere rankings. YouTube biedt ook per seconde inzage in waar kijkers afhaken (absolute kijkersloyaliteit) en of je video boven of onder het gemiddelde scoort (relatieve kijkersloyaliteit). Analyseer deze data om te zien welke stukken in je video leiden tot een forse afname en hoe je dit kan verbeteren in toekomstige video’s. Vooral de eerste vijftien seconden zijn cruciaal, hierin bepalen kijkers of ze een video voor langere tijd blijven kijken of op zoek gaan naar een andere video. Een veelgemaakte fout is het gebruik van uitgebreide branded introducties. Leuk voor je dat je merknaam uitgebreid in beeld komt, maar veel kijkers hebben het geduld niet om dit uit te zitten. Die willen geïnformeerd of vermaakt worden. Boei de kijker dus vanaf het begin, hou de aandacht zo lang mogelijk vast en scoor hoger in YouTube search. 

YouTube-SEO is veel meer dan de juiste keywords gebruiken 

Mocht je denken dat YouTube-SEO dus vooral betrekking heeft op het selecteren en gebruiken van de juiste keywords, dan kom je bedrogen uit. Contentoptimalisatie speelt een veel grotere rol: video’s die slecht geoptimaliseerd zijn maar veel kijktijd genereren, scoren veel beter dan video’s met perfecte metadata maar die weinig tot geen kijktijd genereren. Wil je YouTube search écht domineren? Besteed dan niet alleen aandacht aan de juiste keywords maar vooral ook aan de inhoud van je video’s.  

Over de auteur: Peter Minkjan is co-founder en social video strategy & advertising lead bij 5PM.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dept wint Microsofts Global Rising Star of the Year Award

Posted 09 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Tijdens Microsoft Advertising Elevate 2020 ontving digitaal bureau Dept de Global Rising Star of the Year Award vanwege de snelle groei van het aantal klanten dat Microsoft Advertising inzet.

De prijs is een beloning van Microsoft voor het feit dat de inzet van Microsoft Advertising in twee jaar groeide van veertien naar zeventig procent.

Dept, dat actief is in het noorden van Europa, toont zich hiermee minder afhankelijk van één searchkanaal, want kan nu naast Google ook zoekmachines op Microsoft-technologie aanbieden aan adverterende klanten. Het bureau is de eerste die deze jaarlijkse prijs in Nederland wint.

Foto: Wonderlane (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google belooft gratis advertentieruimte 

Posted 07 apr 2020 — by Adformatie
Category nieuws

De zoekmachinegigant volgt hiermee Netflix en Facebook

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Gebruik van zoekmachine Film.nl ruim verdubbeld

Posted 06 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Mede geholpend door thuiszitters die vertier op televisie zoeken, is het gebruik van zoekmachine Film.nl meer dan verdubbeld van veertigduizend naar honderdduizend gebruikers afgelopen maand.

Populaire zoekopdrachten zijn Contagion, Mocro Maffia and Frozen 2. De groei wordt echter ook ondersteund door een online brandingcampagne die eind vorige maand live ging onder de nieuwe slogan ‘Zoek, vind en kijk’ en de lancering van een nieuwe mobiele app.

De campagne is ontwikkeld door AGCS.

Film.nl is een zoekmachine om het online aanbod van films en series mee te verkennen. Daaronder zit een brede waaier qua aanbod: bioscopen, on-demand aanbieders, televisie en het assortiment van webwinkels. Het initiatief, dat draait vanuit een stichting en operationeel in handen is van de NVPI, wordt gesteund door Nederlands Filmfonds, Abraham Tuschinski Fonds, Filmdistributeurs Nederland, Filmproducenten Nederland, NLconnect, Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, Ministerie van Veiligheid en Justitie en het Ministerie van Economische Zaken.

Foto: blondinrikard (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Upgrade je SEA campagnes met data integratie

Posted 03 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Google is een van de meest gebruikte zoekplatformen ter wereld. Daarnaast is het ook een van de grootste advertentieplatformen ter wereld. Je advertenties kan je verder omhoog tillen door ook interne en externe data te integreren in je SEA campagnes. Maar, hoe pak je dat precies aan?

De basis: wat is Search Ads 360?

Search Ads 360 (voorheen DoubleClick Search) is het geavanceerde search management platform van Google waarmee je binnen één omgeving al je SEA campagnes kan managen en optimaliseren. Met Search Ads 360 beheer je de SEA campagnes op de verschillende zoekmachines, zoals Google Ads, Bing en Yahoo vanuit één platform. Het platform bevat verschillende tools om jou te helpen alles uit je zoekmachine campagnes te halen. Denk hierbij aan tools voor Bid Management, Inventory Management en de mogelijkheid om Business Data toe te voegen om op te rapporteren of je campagnes op aan te passen. 

Wat kan ik met SA360 en eigen data?

Middels SA360 is het mogelijk om meerwaarde te creëren door eigen data en/of externe data te koppelen. Met behulp van eigen data is het mogelijk om inzichtelijke en gepersonaliseerde rapportages te bouwen in SA360. Met inzichten vanuit business data kunnen campagnes geoptimaliseerd worden. Bijvoorbeeld door biedingen te wijzigingen of automatisch op marge data te sturen. Stel je adverteert voor een hotelketen en beschikt over business data per regio wat gekoppeld kan worden aan Search Ads 360, door middel van regels en een feed, kan er ingespeeld worden op de bezettingsgraad per hotel en kunnen in campagnes de biedingen gewijzigd worden op zoekwoordniveau. Wanneer alle gezinskamers al uitverkocht zijn zal de advertentie, om niet onnodig te verschijnen tegen een hoge CPC in de zoekopdracht ‘hotel vakantie gezin’, niet verschijnen. Vice versa wordt er hoger geboden wanneer er juist veel gezinskamers beschikbaar zijn.

Een stap verder met externe data

Met SA360 kan je allerlei eigen data toevoegen die mogelijk een meerwaarde bieden, zoals hierboven beschreven. Het gebruiken van eigen data in SA360 is de meest snelle en makkelijke win die je kan uitvoeren. Maar je zou nog veel verder kunnen gaan met SA360, zo zijn er talloze externe databronnen waar je meer uit kan halen. Weerdata is daarbij één van de verkrijgbare datasets die kan helpen met het bijsturen van je campagnes. Zeker voor retailers is het weer van invloed op hun verkoopcijfers, maar ook op het zoekgedrag van de consument. Ideaal dus dat het KNMI een downloadbare dataset voor je beschikbaar heeft die ook nog eens met een script op te halen is

Weerdata heeft vaak effect in de retail sector, dit wil je natuurlijk zeker weten voordat je begint met testen. Met iedere externe dataset kun je vooraf een regressieanalyse doen om te kijken hoe veranderingen in bijvoorbeeld de temperatuur invloed hebben op het aantal conversies, en hoe groot dit effect is. Zie je een significante invloed van de externe data op je conversies? Dan is het waardevol om de externe data mee te laten sturen op je campagne!

Externe data laten scrapen

Weerdata is waardevol, maar het kan zijn dat andere externe zaken van meer invloed zijn op jouw bedrijf. Zo zou je als bedrijf veel invloed kunnen merken van bijvoorbeeld vertraagde vluchten. In dat geval haal je een groot voordeel wanneer je live het aantal vertraagde vluchten op het vliegveld in de buurt kunt ophalen. Daarop kan namelijk je campagne optimaal worden bijgestuurd. Of wanneer het sentiment van de beurs grote invloed heeft op je bedrijf, dan zou het regelmatig ophalen van CNN’s Fear & Greed Index een voordeel opleveren met het optimaliseren van je biedstrategie. 

Natuurlijk zijn de datasets die een écht grote meerwaarde kunnen geven aan SA360 niet zo vrij beschikbaar als bijvoorbeeld de dataset van het KNMI. Toch is het mogelijk om bijvoorbeeld zo’n Fear & Greed Index binnen te halen in een spreadsheet en deze informatie te koppelen aan SA360. Daarvoor hebben we een scraper nodig. Een web scraper is simpelweg een techniek waarbij (specifieke) informatie van een openbare webpagina wordt geëxtraheerd. In ons geval sturen we de geëxtraheerde informatie door naar een spreadsheet, waar het kan worden opgehaald door SA360. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om de informatie die wordt opgehaald door de scraper in het spreadsheet op te slaan. Zo bouw je je eigen dataset die vervolgens weer kan worden gebruikt voor (geavanceerde) analyses. 

De volgende stap

Met de toepassing van zowel interne als externe data kunnen SEA campagnes naar het volgende niveau worden getild. Search Ads 360 biedt voor grote accounts de mogelijkheid om deze koppeling te maken. Campagnes op basis van interne en externe data laten bijsturen zorgt voor een concurrentievoordeel, omdat jouw campagnes beter weten wanneer ze (meer) aanwezig moeten zijn en wanneer niet. 

Wij raden je zeker aan om het integreren van business data in SA360 verder te gaan onderzoeken. Mocht je geïnteresseerd zijn in de meer geavanceerdere data integraties, bijvoorbeeld via scaper(s), of kom je er niet helemaal uit? We nodigen je van harte uit om te komen brainstormen over de mogelijkheden voor jouw bedrijf.

Over de auteurs: dit artikel is geschreven door Ricardo Nijland, Marc van Eck en Varisha Balsingh, online marketing consultants bij Merkle Nederland.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo biedt Bouwmaat een persoonlijke omnichannel ervaring voor klanten

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Met de realtime inzet van klantinzichten brengt Bouwmaat zijn persoonlijke benadering ook naar de digitale kanalen. “Omnichannel betekent dat je online dezelfde persoonlijke betrokkenheid toont als fysiek in de winkel”, stelt Nick Vieberink, Marketing Manager & E-commerce bij Bouwmaat. “Niet de omzet maar de klanttevredenheid is bij ons leidend.”

Met 48 vestigingen verdeeld onder vier franchisenemers focust Bouwmaat volledig op de professionele vakman. “Wij zijn als het ware B2B-retail. Onze klant is het zzp-klusbedrijf, een unieke klant met totaal andere behoeften dan bijvoorbeeld een bouwbedrijf met werkvoorbereiders. Het is een zakelijke klant die grotendeels shopt als een consument”, schetst Vieberink. “Wij willen die vakman en zijn problemen kennen en hem helpen om meer uit zichzelf en zijn klussen te halen. Voor kleine orders loopt hij een vestiging binnen waar medewerkers hem persoonlijk kennen. Grote klussen bereid hij thuis voor en bestelt hij online vooraf om deze klaar te laten zetten of te laten bezorgen.”

Op digitaal vlak zag Bouwmaat al vroeg de noodzaak om voorop te lopen: “Onze B2B-klant beweegt zich als een consument. Hij verwacht een goede zoekmachine, filteropties en aanbevelingen die werken. De persoonlijke aanpak van de winkelvloer moesten we ook online brengen”, vertelt Vieberink. De crux daarvoor is data.

Data ontkoppelen en inzetten

Binnen Bouwmaat was het centraal zetten van data vanaf 2017 benoemt als prioriteit. “Voor omnichannel heb je drie dingen nodig: klantdata, content en een realtime dataschil die beiden ontsluit naar de voorkant”, stelt Vieberink. Bouwmaat gebruikt Informatica voor alle productinformatie, een PIM-systeem. Alle geschreven digitale content staat in een maatwerk CMS. “Het maakt niet uit wat je voor infrastructuur hebt, het gaat om de layer er tussen, zodat alle systemen met één waarheid aan de voorkant communiceren, realtime.”

Het beschikbaar maken van data in een datawarehouse was al eerder gerealiseerd. Maar, stelt Vieberink, SQL kan zelf niet rekenen. Wil je binnen 200 milliseconden een merkvoorkeur kunnen bepalen, dan heb je een systeem nodig dat klantdata vertaalt naar gepersonaliseerde klantbelevingen. “Binnen mijn netwerk werd ik gewezen op Sparque voor de personalisatie en Ternair voor de selectie en marketing automation. De samenwerking tussen de verschillende partijen was direct goed. We bedachten direct een eigen ecosysteem en binnen een week hadden we een testomgeving draaien voor het personaliseren van de nieuwsbrief”, vertelt Vieberink.

Digitale kanalen stapsgewijs personaliseren

Het project om de digitale kanalen te personaliseren startte in de zomer van 2018 en ging 1 januari 2019 live. Sparque bouwde een AI-model dat realtime aanbevelingen doet op basis van klant-, transactie- en productdata en websitegedrag. Deze aanbevelingen worden ook realtime in de marketing automation oplossing geïntegreerd. “We begonnen in de webshop met andere klanten kochten ook, wat we het meest relevante voor de klant vonden. Snel je spullen voor een klus bij elkaar kunnen klikken, zoals een stucspaan bij stucmortel. Daarvoor wordt er in het winkelmandje gekeken en worden er suggesties gedaan.”

Twee maanden daarna volgde een nieuwe app met een gepersonaliseerde zoekmachine. “We wilden direct de merkvoorkeur in de zoekmachine zetten”, legt Vieberink uit. “Elke tegelzetter heeft bijvoorbeeld meestal een voorkeursmerk lijm, dus die wil je tonen. Onze stelregel is dat commerciële activiteiten nooit het zoekproces mogen beïnvloeden. We kijken niet naar de marge, maar naar het gemak voor onze klanten. We adviseren daarom alleen artikelen met een voorkeur of kwaliteitsartikelen waarmee de klant slimmer kan bouwen.” 

In de derde fase ging het personaliseren van de nieuwsbrief live, begin oktober. “We versturen zo’n 80.000 nieuwsbrieven. Tijdens een grote actie zoals onze gereedschapsweken hebben we voor meer dan 100 artikelen een vorm van korting of actie. Je kunt er echter maar drie of zes tonen in een nieuwsbrief. Die moeten dus zo relevant mogelijk zijn”, zegt Vieberink. Tijdens het verzendproces van de mailing wordt het klantnummer via een API in het AI-model gestopt dat realtime de meest relevante artikelen bepaalt en terugstuurt voor verwerking binnen iedere e-mail. Als vierde en laatste stap in het omnichannel-project werd het zoeken op de website gepersonaliseerd. “Dat gaf direct een stijging in zoekopdrachten en klanttevredenheid, ook vanuit de vestigingen.”

Tevreden klanten

Omzet is van ondergeschikt belang, stelt Vieberink. “We doen dit niet omdat we ROI-gedreven zijn, omzet is niet de bedrijfsvorm voor e-commerce. Op onze e-commerce afdeling hebben we geen omzetdoelstellingen, alle online omzet wordt toegekend aan de vestigingen. Het gaat ons om de klantrelatie en daarom kijken we naar de klanttevredenheid.” Na de check-out beoordeelt de klant de gehele journey op een 8,7. Na de bezorging geeft de klant nog steeds een 8. “Dat is de klantwaardering waar we het voor doen.”

“Dat het aandeel online bestellingen elk jaar met 30% groeit, is uiteraard interessant, maar we kijken integraal naar het onderlinge effect van de kanalen. Welke bijdrage heeft online voor de totale omzet? Hoe is de verhouding online kijken en offline kopen? We zien dat 80% van de klanten Bouwmaat.nl gebruikt in het dagelijkse werk. Je kunt Bouwmaat wat dat betreft meer met een supermarkt vergelijken: dagelijkse boodschappen haal je fysiek, een grote order bereid je voor.”

Gepersonaliseerde print

De volgende stap die Vieberink ziet is het personaliseren van de actiefolder. “We versturen best veel papier, dus we willen eerst kijken naar oplage management. Klanten die altijd de nieuwsbrief openen hoeven geen papieren folder te ontvangen, vinden we. Het personaliseren van print is daarna snel opgezet, en er zijn genoeg drukkerijen die hierbij kunnen helpen. De uitdaging zit in het verzamelen van productafbeeldingen in hoge resolutie, waarvoor we nu de eerste leveranciers benaderen.”

Best practices

Echte leermomenten vind Vieberink lastig om te benoemen. “Het is een continu proces van leren. Het is geen eenmalig project, het is werk. De achterkant moet eerst goed staan, zorg daarna voor een goede ontsluiting. pas dan kun je versnellen aan de voorkant en de customer experience gaan personaliseren. Dat is wat we bij Bouwmaat vijf jaar geleden hebben gedaan. Daardoor kunnen we nu goed gas geven zonder de focus op de klant te verliezen.”

Over de auteur: Nick Kerschgens is marketing automation consultant bij Ternair.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Website redesign mét behoud van SEO in tien stappen

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Er komt een dag dat je website eraan moet geloven: een migratie naar een nieuw CMS of een redesign. Een waardevolle, maar tijdrovende klus waar verschillende disciplines bij betrokken zijn. Met deze tien stappen zorg je in het proces van een redesign dat je search engine optimization (SEO) niet uit het oog verliest.

Waarom is SEO zo belangrijk bij een redesign?

Organisch verkeer is voor de meeste websites de primaire bron van bezoekers. Je hebt veel tijd en energie gestoken in het optimaliseren hiervoor. Het kost maanden of soms jaren om goede rankings en veel organisch verkeer op te bouwen. Je wilt dat dus graag behouden, ook wanneer je een bestaande website gaat migreren. Anders is het mogelijk dat een groot deel van je opgebouwde rankings en het zoekverkeer in rook opgaan. Dat voorkom je door je bezig te houden met SEO tijdens het proces van het redesign, van begin tot eind. Realiseer je eerst dat deze stappen het meest effectief zijn als je vanaf het begin rekening houdt met SEO. Een redesign is dan ook het perfecte moment om een SEO-strategie te bepalen of te beoordelen. Welke bestemmingspagina’s hebben de meeste waarde? Op welke zoekwoorden wil je gevonden worden? Als je dit pas bedenkt ná het ontwerpen van een website of schrijven van content, dan ben je al te laat. Gelukkig lees je nu dit artikel. Go!

1. Bepaal landingspagina’s uit organisch verkeer

Analyseer voorafgaand aan een redesign of migratie altijd je bestaande website. Dit begint met de belangrijkste landingspagina’s. Het rapport ‘Organische bestemmingspagina’s’ in Google Analytics geeft veel inzichten, bijvoorbeeld in welke pagina’s het meeste verkeer genereren en tot conversies leiden. Deze pagina’s geef je een hoge prioriteit. Zorg er hoe dan ook voor dat de meest waardevolle pagina’s worden gemigreerd of geredirect en niet worden verwijderd tijdens een migratie.

2. Bepaal zoekwoorden en huidige rankings

De algoritmes van Google worden slimmer en kijken naar talloze factoren, zoals laadsnelheden, mobiele vriendelijkheid en backlinks. Toch blijft het een tekstgeoriënteerde zoekmachine. Daarom zijn zoekwoorden nog steeds van groot belang bij het vindbaar maken van een website. Maak vóór de migratie een lijst van zoekwoorden waar je momenteel op rankt. Focus op zoekwoorden die veel verkeer genereren, converteren en al goed ranken. Deze zoekwoorden krijgen namelijk een hoge prioriteit in het redesign. 

Om te zien op welke zoekwoorden je nu rankt zijn er verschillende opties. Allereerst kun je gebruikmaken van Google Search Console. Dit is gratis en geeft naast de huidige rankings van je gebruikte keywords en gerelateerde pagina’s nog veel meer informatie over je website, zoals welke pagina’s momenteel geïndexeerd worden door Google. Andere goede tools voor het bepalen van rankings zijn Moz Rank Checker en SE Ranking. Persoonlijk gebruik ik graag de rank tracker van Ahrefs en het organische zoekwoordenrapport. De interface is gebruiksvriendelijk en de rankings zijn accuraat. De rankings worden weergeven op een tijdlijn, waardoor je ze na de migratie goed in de gaten kunt houden.

Je zult ook met zoekwoorden te maken hebben die niet goed presteren maar wel potentie hebben, bijvoorbeeld omdat ze een hoog zoekvolume hebben of heel relevant zijn in relatie tot je content. Dit zijn ideale kandidaten voor optimalisatie tijdens een migratie. 

Naast het prioriteren van de huidige zoekwoorden is een redesign ook de perfecte kans om nieuwe zoektermen te vinden. Dit kan onder andere via Google Keyword Planner. Hier vul je je huidige zoektermen in, waarop de tool suggesties geeft voor gerelateerde woorden en bijbehorende zoekvolumes.

Ranking-grafiek van pagina met het zoekwoord “vakantiehuis normandie” in Ahrefs

Het featured snippet-dilemma

Kijk niet alleen naar de rankings van je zoekwoorden, maar test voor belangrijke termen ook de zoekresultaten die daarvoor tevoorschijn komen. Het kan namelijk zijn dat tussen de zoekresultaten een heleboel ‘featured snippets’ staan. Google probeert hiermee steeds vaker direct in de zoekresultaten antwoord te geven op bepaalde zoekopdrachten. 

Hoe meer van dit soort snippets er op zo’n pagina staan, hoe minder snel gebruikers doorklikken naar een van de organische resultaten; de informatie die zij zoeken wordt immers al door Google zelf weergegeven. Dit worden ook wel ‘zero-click searches’ genoemd en deze komen vooral op mobiel steeds vaker voor. Het betekent overigens niet dat je zoekopdrachten met zulke zoekresultaten compleet moet vermijden. Afhankelijk van je doelen kan het verstandiger zijn om je te richten op zoektermen waar minder of geen van dit soort answer snippets tevoorschijn komen.

Desondanks is het mogelijk om op termijn je eigen content te laten weergeven in featured snippets. Hiervoor moet je wel heel goed kunnen raden wat de intentie achter een bepaalde zoekterm is. Als jij deze intentie het beste weet te matchen met je content die geoptimaliseerd is voor featured snippets, door o.a gebruik te maken van structured data, bestaat er een kans dat je content in een van deze featured snippets wordt weergeven. Dit geldt overigens niet voor alle featured snippets. Voor bepaalde featured snippets gebruikt Google namelijk vaste databases zoals Wikipedia, en soms zelfs zijn eigen informatie of widgets. Door een recente update is de keuze om wel of niet te optimaliseren voor featured snippets nog lastiger geworden. Als je voorheen een featured snippet bezat, werd het organische resultaat waar de informatie vandaan komt ook op de eerste pagina van de zoekresultaten weergegeven. Sinds kort is dit niet meer het geval. Maak hier dus een keuze afhankelijk van de doelen van je website. Wil je je site beter laten weergeven in de zoekresultaten op deze bepaalde zoekopdrachten? Of heb je liever meer organisch verkeer?

Deze screenshots laten zien hoe sommige zoekopdrachten worden overheerst door verschillende soorten snippets.

3. Analyseer en beoordeel inkomende links

Inkomende links (ook wel backlinks genoemd) zijn nodig om je pagina’s populairder te maken. Pagina’s met veel kwalitatieve backlinks hebben meer autoriteit in de zoekresultaten. Door het veranderen van je sitestructuur loop je het risico om backlinks te verliezen. Door een backlink-analyse uit te voeren kun je je huidige linkprofiel beter begrijpen. Breng de pagina’s waar andere websites naar linken in kaart en zorg dat die pagina’s worden gemigreerd of geredirect. Gebruik hiervoor een tool als Link Explorer van Moz of Ahref’s Site Explorer.

Niet alle links zijn overigens evenveel waard. De kwaliteit en relevantie van backlinks zijn inmiddels belangrijker dan de kwantiteit. Niet-betrouwbare links doen meer kwaad dan goed. Een redesign of migratie is daarom het perfecte moment om backlinks te analyseren en de slechte links te verwijderen. Bij slechte sites kun je denken aan spam-websites, websites die linken naar talloze, vaak ongerelateerde websites met het doel om je SEO negatief te beïnvloeden. Maar ook websites die slecht aansluiten op het onderwerp van je website zoals 18+-websites of oude http-websites.

Hou er wel rekening mee dat bij een migratie de waarde die deze inkomende links aan pagina’s geven na een migratie of redirect vrijwel altijd minder is dan als deze link direct naar de pagina verwijst. Zijn bepaalde inkomende links heel belangrijk voor je website, dan kun je proberen om contact op te nemen met de beheerders van die websites om de oude link te laten vervangen door de nieuwe en zo de maximale linkwaarde te herstellen. Bij een hele grote website met veel inkomende links is dit een bijna onmogelijke taak, dus kijk dan goed naar welke links het meest waardevol zijn.

Een backlink-overzicht zoals te zien is in Ahrefs

4. Crawl je huidige website

Bij een redesign of migratie verandert vaak de URL-structuur. Probeer bij voorkeur de URL-structuur te behouden, maar áls de URL’s veranderen is het van groot belang om zoekmachines te wijzen op deze verandering. Als je dat niet doet vervallen opgebouwde rankings. Het begrijpen van de huidige structuur is daarom cruciaal. Gebruik een tool als Screaming Frog SEO Spider om de huidige URL-structuur te inventariseren. Dit vormt een basiselement van je redirect-plan.

De Screaming Frog-software is een must voor het inventariseren van je huidige website en kan veel SEO-problemen helpen identificeren.

5. Creëer een 301 redirect-plan en update je interne links

Vanuit SEO-oogpunt zijn redirects het hart van een migratie. Redirects sturen gebruikers naar nieuwe pagina’s en vertellen zoekmachines de nieuwe pagina’s te indexeren in plaats van de oude. Dit is essentieel voor het overdragen van opgebouwde rankings. Voor grotere websites kan dit een hoop tijd kosten, maar als redirects niet worden uitgevoerd zal Google geen waarde aan de nieuwe pagina’s toekennen. Dat resulteert in veel gevallen in een verlies van rankings en verkeer. Het is de investering dus waard.

Om het overzicht te behouden kun je een spreadsheet gebruiken. Maak twee kolommen en plaats de oude en nieuwe URL’s naast elkaar. Op deze manier weet je tijdens het redirecten precies naar welk adres de oude URL verplaatst is. Je oude URL’s kun je met behulp van Screaming Frog inventariseren en heel gemakkelijk exporteren naar een spreadsheet.

Vergeet niet om ook je interne links te updaten. Deze oude interne links worden inderdaad ook geredirect, maar zoals beschreven in stap drie, kun je dan weer pagerank (of linkwaarde) kwijtraken. Het is dus beter om direct naar de nieuwe pagina’s te linken in plaats van dat dit via een redirect gebeurt. Redirects kunnen daarnaast zorgen voor een daling van de snelheid van je website omdat elke redirect de website toch net iets langzamer maakt voor gebruikers.

6. Stel zelfverwijzende canonicals in

Een canonical is een HTML-element dat hoofdzakelijk bestaat om duplicate content te voorkomen. Een canonical geeft aan zoekmachines door welke van op elkaar lijkende pagina’s het origineel is. Dit helpt zoekmachines met het indexeren van de juiste pagina’s. Zorg ervoor dat op de nieuwe website de canonicals goed ingesteld zijn en verwijzen naar de pagina’s van de nieuwe website en niet de oude. Zet hierbij de hulp van een developer in als het gaat om grotere websites. Als de canonicals nog naar de oude website verwijzen, kan het zijn dat de nieuwe website niet geïndexeerd wordt.

Om dit helemaal te voorkomen is het aan te raden om zelfverwijzende canonicals in te stellen op alle pagina’s van de nieuwe website. Hiermee vertel je namelijk aan Google dat dit de enige versies van die pagina’s zijn. Dit in combinatie met de redirects vertelt Google wat de nieuwe locatie is van de oude website. Duplicate content is overigens altijd negatief. Daarom is het sowieso verstandig om over de hele website zelfverwijzende canonicals toe te voegen, ook als er geen sprake is van een sitemigratie. Het geeft Google een duidelijk signaal welke pagina’s de originele zijn en voorkomt problemen met duplicate content. Bij per ongeluk gecreëerde duplicate content verwijzen de URL-parameters dan naar de originele pagina.

7. Verplaats belangrijke content

Op een nieuwe website komen vaak andere teksten, of bestaande teksten worden geredigeerd. Zoals eerder genoemd zijn de algoritmes van Google erg tekst-georiënteerd en zijn bestaande rankings gebaseerd op de content die er nu staat. Je weet inmiddels welke bestemmingspagina’s en zoekwoorden voor de meeste waarde zorgen. Wees daarom terughoudend in het volledig herschrijven of verwijderen van content waarop veel bezoekers de website binnenkomen, of waar veel andere websites naartoe linken.

8. On-page optimalisatie

Screaming Frog SEO Spider geeft ook inzicht in potentiële on-page verbeterpunten. Zo beoordeel je elementen als paginatitels, meta descriptions, ALT-teksten en headings. Identificeer duplicate content en gebroken links, maar ook huidige redirects. Deze punten corrigeer je tijdens de herinrichting.

Om je vindbaarheid te vergroten is het van belang dat je sterke content schrijft. Dit kan eventueel samen met een copywriter. Let daarbij ook op belangrijke zoekwoorden die nog ontbreken of niet genoeg presteren. Dit doe je door aan elke pagina een zoekwoord toe te wijzen. Kies voor iedere pagina een hoofdzoekwoord en verwerk deze op de belangrijkste posities. Dat zijn de paginatitel, meta description, headers en natuurlijk de tekst zelf. Er zijn ook tools die het optimaliseren van posts en pagina’s makkelijker maken. Voor een WordPress-website is er bijvoorbeeld de Yoast SEO plugin. Deze plugin toont een venster voor het optimaliseren van onder andere page titles en meta descriptions.

Zorg er wel voor dat het gebruik van zoekwoorden natuurlijk overkomt. Je schrijft immers altijd voor de gebruiker, niet voor de zoekmachine. Ook Google wil zo goed mogelijke resultaten aan gebruikers laten zien. Content die bezoekers verder helpt, zal dus ook door Google goed beoordeeld worden. Focus je te veel op SEO-aspecten in de copy, dan gaat dit ten koste van de kwaliteit van de content. Het is dus belangrijk om daar een goede balans in te vinden. ‘Keyword stuffing’ (overmatig gebruik van een zoekwoord op een pagina) wordt door Google zelfs bestraft, wat ervoor kan zorgen dat je slecht of helemaal niet meer rankt. In dit artikel vertelt copywriter Nina Vossen je meer over hoe je content voldoet aan de richtlijnen van Google zodat het goed vindbaar is.

9. Creëer een aantrekkelijke 404-pagina (page not found)

Het is meestal onmogelijk om alle 404-fouten na een migratie op te lossen. Vergeet daarom niet om een aangepaste 404-pagina te maken die gebruikt kan worden om naar andere gedeeltes van de website te navigeren. Maak bezoekers duidelijk dat de gezochte pagina niet langer bestaat en verwijs naar een alternatief. Stimuleer hierbij altijd een vervolgactie, door bijvoorbeeld veelbezochte pagina’s te tonen, het hoofdmenu te herhalen en/of de zoekfunctie aan te bieden.

10. Voor livegang testen, na livegang meten en monitoren

Livegang is een belangrijk moment. Maar voordat de website live gaat is het cruciaal om eerst alles te testen op een test-server. Hier kun je alvast kijken of bijvoorbeeld de redirects goed gaan. Daarnaast kun je de testomgeving crawlen om te kijken of er eventueel nieuwe problemen zijn opgedoken tijdens het redesign die voor livegang opgelost moeten worden, zoals canonicals die verkeerd staan of pagina’s die niet werken door een verkeerde redirect. 

Hou na de livegang de web analytics goed in de gaten. Gebruik Google Analytics en Google Search Console voor het vinden van verkeersdalingen of een ongewone stijging in niet-gevonden pagina’s. Controleer met een rank checker zoals genoemd in stap twee of zoekwoorden in ranking dalen. Refereer tijdens het monitoren naar de gegevens uit stap één, het organische verkeer voor de migratie. Op basis van deze gegevens weet je precies of de migratie succesvol is of dat je moet ingrijpen. Als het verkeer na de migratie gelijk blijft of omhoog gaat dan is de migratie goed verlopen. Mocht het verkeer dalen, dan kan het zijn dat er toch iets fout is gegaan tijdens de migratie.

Aan de slag

Met een goede planning en de juiste voorzorgsmaatregelen kun je een verkeersdaling of een verschil in ranking na een migratie voorkomen. Daar gaan deze 10 stappen je bij helpen. Werk je verder aan het verbeteren van je SEO-strategie en de website in het algemeen, dan kan er zelfs redelijk snel een groei in verkeer ontstaan. Voorkom dus dat je opgebouwde rankings in rook opgaan en profiteer van een nieuwe website.

Over de auteur: Kostas Piludis is SEO Consultant bij Hoppinger.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Coronacrisis: vijftig ondernemers en marketeers vertellen over de impact en kansen in hun business

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Ondanks de coronacrisis zijn er nog steeds veel mogelijkheden om je bedrijf in deze periode staande te houden, of zelfs meer klanten aan te trekken en bestaande relaties te versterken. Online retailers doen goede zaken en zien juist meer omzet, terwijl veel andere branches het heel moeilijk hebben en hun omzet tot wel 90% – of meer – zien dalen. Reden genoeg om ondernemers en marketeers te vragen naar de gevolgen van de coronacrisis voor hun bedrijf. Welke impact voelen zij nu en welke impact verwachten zij op de langere termijn? Ruim vijftig ondernemers en marketeers deelden hun mening en visie, met tips en nieuwe kansen in onzekere tijden.

En niet alleen dat. We zien in tijden van crisis ongekende saamhorigheid, hartverwarmende reacties en veel onderling begrip. Ook beschikken we over een groot aanpassingsvermogen en verzinnen veel ondernemers creatieve oplossingen. Zo gaan we flexibel om met alle (nodige) beperkingen waarmee we het coronavirus de komende maanden samen gaan verslaan.

De cijfers

Ten eerste stelden we de vraag: “Welke impact voel je nu al?”:

  • Minder omzet (64%)
  • Lagere productiviteit (46%)
  • Veel annuleringen (34%)
  • Negatieve cashflow (12%)
  • Oplopende achterstand in betalingen (10%)
  • Meer omzet (8%)
  • Hogere productiviteit (6%)
En welke impact verwacht je op de langere termijn?
  • Een relatief snel herstel na de zomer van 2020 (V-curve) (44%)
  • Een vertraagd herstel in 2021 (U-curve) (40%)
  • Een lange recessie van drie tot vijf jaar (L-curve) (10%)
  • Geen of een positieve impact (6%)
Welke kansen zie je?
1. Ga online en ontdek nieuwe digitale verdienmodellen

Veel van de deelnemers zien een grote kans in online. Het biedt de mogelijkheid nieuwe doelgroepen aan te boren en meer flexibiliteit.

Zo realiseerde Nike in hun meest recente kwartaal, ondanks dat ze duizenden winkels moesten sluiten, vijf procent meer omzet. Ze deden dit op basis van 36% stijging van online verkopen. Die lukte Nike door vanaf het moment dat de eerste winkels in China moesten sluiten, razendsnel apps te ontwikkelen en zwaar te promoten voor het thuis sporten. En door hun e-commerce kanaal flink te upgraden.

Joran Hofman (Leadfeeder): “Veel bedrijven digitaliseren in deze periode. Dat biedt kansen om nieuwe verdienmodellen te ontdekken. Ik verwacht zeker dat er in veel verschillende branches creatieve oplossingen komen voor huidige problemen. Wel is het volgens mij zo dat face-to-facecontact in sommige situaties altijd beter blijft werken. Denk hierbij aan opleidingen en cursussen, evenementen, trainingen, fysiotherapie en meer. Hoewel deze diensten nu zoveel mogelijk digitaal gaan, verwacht ik wel dat dit na de crisis dankzij de kracht van face-to-face weer terug naar ‘normaal’ gaat.”

“Geef een creatieve invulling aan huidige producten en diensten en je ontdekt kansen om met de klant te werken aan een oplossing.”

Remco van Meel (Fingerspitz)

2. Toon meer verdraagzaamheid en begrip

Veel ondernemers ervaren door de situatie een grote toename in verdraagzaamheid onder consumenten, bijvoorbeeld in het geval van latere levering van fysieke goederen of diensten. Er is begrip voor extra drukte bij de klantenservice, de administratie en logistieke processen. Consumenten blijken meer dan ooit bereid om lokale ondernemers te steunen.

Ook Jaap van Baar (WiQhit) ziet snel veel lokale initiatieven opkomen: “Er ontstaat  solidariteit tussen consumenten en ondernemers. We hebben elkaar nodig. Ik verwacht dat zaken als duurzaamheid, partnership en saamhorigheid na deze crisis meer invloed gaan hebben op de businessmodellen.”

Christel van Zweden (Stickfilm) sluit zich hierbij aan en gaat daarnaast voor aangepaste proposities met meer creativiteit, maar vooral bezinning en verbinding: “We zitten allemaal in hetzelfde schuitje. Dat zorgt voor saamhorigheid en nieuwe samenwerkingen.”

“Blijf geloven in je jezelf en je business. Je maintiendrai!”

Anoniem

3. Zie kansen voor vernieuwing

Niels Tukker (Loyals): “Doordat we nu gedwongen zijn anders te werken dan je gewend bent, zie ik kansen voor vernieuwing. Zo moeten we veel meer zaken digitaliseren, bedenken we creatieve oplossingen om alsnog door te gaan met dienstverleningen en levering van producten.”

Carl Lunenborg (e-Intelligence) ziet dat zowel grote als kleine ondernemers (nood)gedwongen na moeten denken over online kansen die ze tot nu toe lieten liggen. Bijvoorbeeld uit gebrek aan kennis, gemakzucht of te weinig inzicht in innovatieve alternatieven. “De huidige omzetdaling geeft wel ruimte voor een ‘reset’, om het zo maar te noemen. Denk opnieuw na en stel jezelf de vragen:

  • Klopt ons model nog? 
  • Moeten we niet beter luisteren naar wat online data en -marketinginzichten ons al jaren proberen te vertellen, maar we niet goed konden plaatsen in de tot dusver succesvolle bedrijfsvoering?

Hoe moeilijk, ontluisterend en zwaar het ook is voor ondernemend Nederland: opnieuw wordt het kaf van het koren gescheiden. Dat vraagt erom nog beter te luisteren naar pioniers en experts in online marketing.”

4. Neem de tijd voor optimalisatie en onderhoud

Is je business door de coronacrisis helemaal stilgevallen of een stuk rustiger? Grijp de kans om onderhoud en optimalisaties uit te voeren. Denk hierbij aan de user interface van software of websites en zoekmachineoptimalisatie. Daarnaast kunnen veel ondernemers momenteel goedkoper adverteren in zoekmachines (SEA).

5. Denk na over een goede marketingstrategie

Annemarie ten Brinke (Team Nijhuis) merkt, net zoals veel andere bedrijven, dat marketing vaak het eerste is waar men op bespaart. Toch biedt deze bijzondere tijd volgens haar veel kansen: 

“Dat bedrijven hun marketingbudgetten on hold zetten, zagen we ook tijdens de crisis in 2010. Hopelijk hebben we daar wat van geleerd. Nu besparen betekent inderdaad minder kosten, maar bedenk wel dat je concurrentie misschien niet zo denkt. Juist deze tijd biedt kansen. Kansen om je huidige bedrijf onder de loep te nemen. Heb ik mijn persona’s nog op orde? Welke marketingmiddelen zet ik in en welke juist niet?

Bij Team Nijhuis zien we op dit moment een verschuiving van het denken uit marketingmiddelen, naar het analyseren en daarna uitzetten van een goede marketingstrategie. Juist nú is het de tijd om een goed online marketing plan neer te zetten! Welke middelen zet je in? Waarmee bereik je je doelgroep en in welke fase van de klantreis bevinden zij zich? Je zult zien dat er ook in deze tijden nog kansen te vinden zijn die je kunt verzilveren.”

Daarnaast ontdekken klanten de kracht van video en marketing automation. Terwijl ze hiervoor sceptisch waren.

6. Ga volop aan de slag met je autoriteit en nieuwe content

Annemarie vervolgt: “Juist nu, waarin ‘fake news’ de bladen domineert, is het voor bedrijven de tijd om aan de slag te gaan met content, nieuwsbrieven en marketing automation. Juist nu hebben we de behoefte aan goede en eerlijke informatie.”

Bas Booster: “Bij Crossphase werken we al langere tijd volgens het CMaaS-concept (Content Management as a Service). Dat betekent; een content manager op afstand. En nu dus: vanuit huis. Het mooie daaraan is dat klanten zelf op basis van contentbehoefte kunnen op- en afschalen. We zien dat zeker in deze tijd ons CMaaS-team aan de behoeften van klanten voldoet. Waar de ene bedrijfssector minder ondersteuning nodig heeft in deze tijd, wil de andere juist opschalen. Wij kunnen dat als team uitstekend opvangen. De druk bij sommige klanten is wel verdrievoudigd in deze tijd; dat hadden ze zonder ons niet aangekund.”

Frank Kuin (Studio Hekwerk) ziet ook kansen om communicatie in deze tijd meer te richten op informatie, met minder focus op verkoop. 

Joost Zengers (The Content Case) ziet in de periode waarin de omzet voor veel websites tegenvallen, kansen om vooral veel aan content te werken: “Op die manier heb je er veel profijt van wanneer de vraag weer omhoog gaat.”

7. Creëer goodwill en bied je diensten (tijdelijk) gratis aan

Joost probeert goodwill bij organisaties te creëren door diensten tijdelijk gratis aan te bieden. Op een later tijdstip verwacht hij dit mogelijk in nieuwe klanten om te zetten.

“Wees creatief. Zie kansen en durf deze met de klant aan te gaan. Zet nét dat extra stapje wat nodig is om te laten zien dat het in slechtere tijden ook goed kan gaan. Als je maar durft!”

Remco van Meel (Fingerspitz)

8. Benut de mogelijkheden om thuis te werken

Veel werkgevers staan kritisch tegenover thuiswerken. De coronacrisis brengt daar verandering in. Het eerder niet-gewenste thuiswerken is nu meer geaccepteerd. Blijkt het thuiswerken goed te bevallen? Dan biedt dat in de toekomst kansen om dat vaker te doen. Het scheelt reistijd en drukte op de weg, zorgt voor een betere balans tussen werk en privé en vaak zelfs een hogere productiviteit en tevredenheid.

Kortom, de huidige crisis vraagt om antwoorden en oplossingen die veel ondernemers nog niet kennen. Zie je het echt even niet meer zitten? Richt je dan op het uitbreiden of vergroten van je kennis en bereid je voor op herstel, aldus Gerben Zanting (Connect).

Vijf gouden tips in tijden van (corona)crisis

We vroegen onze deelnemers naar tips om de huidige situatie het hoofd te bieden. Wat doen zij om het hoofd boven water te houden?

Tip 1: Blijf in gesprek met je klanten

Ralf Ramakers (M & R belastingadviseurs): “Bespreek met enkele collega-ondernemers een paar keer per week de problemen waar je tegenaan loopt en de oplossingen die je hebt verzonnen. Blijf vooral niet alleen het wiel uitvinden. Kan face-to-face afspreken in de huidige omstandigheden niet? Voer dan een gesprek via Skype, Zoom of een ander pakket. Betrek er eventueel bevriende deskundigen bij, die direct hulp kunnen bieden.”

Bas Booster (Crossphase) vult aan: “We zijn nu, meer dan ooit, in gesprek met onze klanten. Waar kunnen we bij helpen, waar zitten de pijnpunten? Begrip hebben voor deze situatie is soms belangrijker dan leads genereren. Pas je dienstverlening desnoods aan. Online communicatie en snel schakelen is van groot belang. Denk bijvoorbeeld aan nóg meer dienstverlenen. Zelfs in het weekend bij noodgevallen ondersteuning. Daar was duidelijk behoefte aan.”

Desiree de Mooij (ICF Leiden): “Blijf in gesprek en probeer samen tot oplossingen te komen. Doe niet alleen maar mee met ‘de grote meute’ om iets nieuws aan te bieden.

“Als marketeer zou ik zeggen: vergroot je eigen kernwaarden en ga niet ineens heel anders doen. Diep je kernwaarden uit!”

Desiree de Mooij (ICF Leiden)

Een kwestie van vertrouwen

Mechteld Schoemaker (Edelman) merkt op dat het belangrijk is dat merken en klanten hun vertrouwen in je houden: “Ondanks het feit dat ze door de coronacrisis soms hun hele programma hebben moeten opschorten, zijn er andere manieren om voor ze te werken. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Het organiseren van digitale events.
  • Een plan bedenken voor wanneer zaken weer beter gaan.
  • Het leveren van strategisch en tailor-made (digitaal) werk.”
Tip 2: Ga door en kijk naar kansen

Benader je klanten met kansen, maar blijf wel even van ze weg als ze in zwaar weer zitten. Wees creatief, ga op zoek naar oplossingen in het onbekende. Ga ook uit van een langere periode zonder betalende klanten. Stay top of mind! Richard van der Blom (Just Connecting).

Kom je verplichtingen na

Blijf ondernemen. Deze situatie gaat een keer stoppen en dan hebben we niets aan een stilstaande economie. Kom je verplichtingen na. De andere ondernemer zit namelijk in een vergelijkbare situatie. Betaal het liefst zo snel mogelijk je leveranciers, freelancers en partners. Het kan zijn dat zij het geld harder nodig hebben dan jij.

Wees NOG flexibeler. Elke dag kan de situatie veranderen. Kijk dus ook niet terug naar al genomen keuzes, want daar schieten we niks mee op en dit zorgt voor (onnodige) negativiteit.

Wees paraat. Als de crisis over is, dan zal het weer hard gaan. Jij en je concurrenten houden nu wellicht marketingbudget vast, maar dat zal snel weer vrij komen.

Zorg altijd dat er geld in de onderneming blijft zitten. In goede tijden een buffer opbouwen voor mindere tijden moet een gewoonte zijn.

Tip 3: Stay cool!

Stay cool. Een merk bouwen doe je niet alleen in hoogtijdagen, maar juist ook in een crisis. Een gevleugelde uitspraak in ons strategenkantoor (toen we nog op kantoor werkten) was: ‘Onder druk worden diamanten gecreëerd’, Niels Tukker (Loyals).

“Keep calm and carry on. Ook dit gaat over!”

Anoniem

Tip 4: Bespaar niet op marketing

Annemarie ten Brinke (Team Nijhuis): “Ga nu juist niet besparen op marketing! Pak je website aan, laat een nieuw webdesign maken. Optimaliseer je website juist nu. Door in te zetten op SEO-content, weet je dat als de markt aantrekt jij weer bovenaan staat. Blijf reguliere content schrijven en deel hierin insights en wat je ook doet… blijf kalm. Ga niet mee in de hysterie. Denk aan e-books, gratis videocontent of cursussen die je kunt delen.

Het belang van interne communicatie

En bedenk dat jij als ondernemer bang bent voor wat komen gaat, maar je medewerkers ook. Nog nooit was interne communicatie zo belangrijk! Vergeet dus niet je mensen in je communicatie mee te nemen.”

Tip 5: Maak gebruik van de regelingen van de overheid

Voel je niet beschaamd om gebruik te maken van de regelingen die de overheid voor bedrijven beschikbaar stelt. 

Jaap van Baar (WiQhit): “Daarnaast is het heel belangrijk om je te verplaatsen in de positie van je klanten. Natuurlijk kunnen facturen langer open blijven staan, of zelfs niet betaald worden, maar dat is geen onwil. Door je nu coulanter op te stellen, bouw je een partnership op met je klant die hopelijk lang standhoudt na de crisis.”

Mooie voorbeelden van creatieve oplossingen 

Welke inspirerende creatieve oplossingen zien ondernemers midden in de huidige coronacrisis?

1. Virtuele bijeenkomsten

Nederlanders blijken over veel aanpassingsvermogen te beschikken. Van online kerkdiensten en concerten tot virtuele vrijdagmiddagborrels via WhatsApp, Zoom of Microsoft Teams met alle collega’s. 

Bas Booster (Crossphase): “Wij hebben in onze Slack-omgeving een speciaal kanaal opgericht: #wishyouwerehere. Daar uploaden we allemaal video’s, vlogs en schrijven we teksten naar het hele bedrijf. Zo blijven we in contact. Ook organiseren we alternatieven voor de borrels en trainingen. Zo hebben we binnenkort een filmavond met veel collega’s via Netflixparty, zodat we tóch samen tijd kunnen doorbrengen.”

Daarnaast zijn er ook digitale muzieklessen, virtuele één-op-één lesvormen, samen luisteren naar muziek of kijken naar kunst, en dan je ervaring via een livestream bespreken. Dit gaat meteen ook eenzaamheid tegen bij mensen die veel alleen thuis zijn. Zo snijdt het mes aan twee kanten. Decathlon en Basic-Fit komen met een livestream via Instagram om mensen in beweging te houden via #sportinuwkot.

We hebben het allemaal voorbij zien komen. Zelfs fysiotherapeuten vinden manieren om hun patiënten op afstand te helpen met hun consult. 

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

2. Deel je kennis

Empowerbox in Leusden roept zelfstandige professionals op laagdrempelige en betaalbare webinars te ontwikkelen waarin zij hun kennis delen. Juist nu is er geen beter moment om tot nieuwe kennis en inzichten te komen.”, Carl Lunenborg (e-Intelligence).

Ed van der Meer (Apple Support Ed) krijgt veel oude MacBook’s binnen, die opgelapt moeten worden om thuis mee te werken.

“Blijf vooral nuchter en positief. Na regen komt zonneschijn!”

Ed van der Meer (Apple Support Ed)

3. Van restaurant naar bezorgdienst

Sterrenrestaurants passen hun menukaarten tijdelijk aan, de voorraden worden weggewerkt en vermaakt tot verse en eenvoudige gerechten die voor slechts €8 zijn af te halen.

Annemarie ten Brinke: “Bij Team Nijhuis hebben wij binnen één dag een mini-webshop voor een restaurant gebouwd. Daardoor was dat bedrijf snel klaar voor het thuisbezorgen van maaltijden. Deze functionaliteit was nog niet aanwezig. De online campagnes zijn allemaal gericht op lekker eten, alleen dan thuis. En in de reisbranche hebben we op veel websites ‘coronagaranties’ toegevoegd.”

Ook Pocketmenu en Saleswizard ontwikkelden in een paar dagen applicaties waarmee restaurants in no time een online afhaal- en bezorgdienst konden aanbieden.

Het is een tijd van bezinning

Als er iets is wat de huidige crisis veel van onze deelnemers leerde, is dat de coronacrisis ook de kans biedt nieuwe contacten te leggen en vooral ervaringen te delen:

“Zorg dat je je netwerk niet verwaarloost, ook al is er misschien weinig handel momenteel. Onze klanten, opdrachtgevers en kandidaten staan er nu voor open en hebben meer tijd om te sparren, inzichten te delen en toekomstverwachtingen uit te spreken.”, aldus Gerben Zanting (Connect).

Probeer ondanks de situatie tot rust te komen. Maak een diepe connectie met jezelf, om uiteindelijk je echte ware zelf weer te omarmen, die door de wereld van het imago is verdrongen. Ga ook aan de slag met dromen waar je normaal de tijd niet voor hebt of neemt. Het is een tijd van herbezinning (anonieme bijdrage).

Help waar het kan

Diederik Gallas (Gezond in Bedrijf) ziet iedereen vooral ‘struggelen’ om de huidige omzet zoveel mogelijk te behouden: “Heel veel ondernemers springen op digitaal. We moeten maar even afwachten wat dat gaat opleveren. En aan de andere kant zie je mensen met prachtige creatieve ideeën vooral goede dingen doen voor anderen en elkaar helpen.”

Cieleke Van Houten (Moooi Carpets) sluit zich hierbij aan: “Houd beter en menselijker contact met je klanten en relaties door ze écht te vragen hoe het met ze gaat, en wat nu belangrijk is om elkaar te helpen.”

Geen concurrentie, maar elkaar in stand houden

Jaap van Baar (WiQhit): “Zelf ben ik onderdeel van een club bedrijven die hun tools en expertise gratis beschikbaar stelt aan e-commerce partijen die het zwaar hebben. Zonder verplichtingen of kosten achteraf. Daarin zijn we niet uniek, ik zie dit veel vaker voorbijkomen. Nu is het niet de tijd voor concurrentie, maar tijd om elkaar in stand te houden.”

Kortom: blijf positief en ga de uitdaging aan! Samen moeten we het doen.

Over de auteur: Wilco Verdoold is register marketeer, digitaal strateeg, auteur, spreker en CMO bij CopyRobin.



Lees het volledige bericht op Emerce »