Posts Tagged ‘youtube’

Dit zijn de 10 best bekeken campagnes wereldwijd op YouTube

Posted 16 jun 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Speciale Cannes 2019-editie van de YouTube Ads Leaderboard, gemeten tot juni.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Facebook Watch loopt nog fiks achter op YouTube en karaoke zingen met Instagram

Posted 13 jun 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Social content bureau Blauw Gras praat je bij in de #lekkersociaal.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Strenger YouTube-beleid rond haatzaaien raakt ook historische archieven

Posted 12 jun 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Videoplatform YouTube beloofde recent meer te doen tegen haatvideo’s, maar doet dat zo onnauwkeurig dat journalisten er door in de knel…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

HTC 5G Hub: Ferrari op een landweg

Posted 12 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

We moeten in Nederland nog een poos wachten (::zucht::) voordat 5G beschikbaar is op de netwerken van onze mobiele aanbieders, maar we mogen er natuurlijk wel alvast bij likkebaarden. Wat spreekt dan meer tot de verbeelding dan een kastje als dit.

De HTC 5G Hub is precies wat de naam doet vermoeden: hij plukt 5G uit de lucht en spuugt dat via WiFi of Ethernet uit naar apparaten in de directe fysieke omgeving.

Het kastje past in je rugzak, dus je neemt het overal mee naartoe. Thuis kan het internetmodem de deur uit en onderweg bekijk je een paar tutorials voor je werk in 4K. Snelheid en latency zijn geen beperking meer. HTC heeft al distributiedeals met operators in Europa. In landen waar 5G binnenkort dus al wel aan gaat. Denk aan EE (VK), Three UK, Deutsche Telekom (Duitsland), Sunrise (Zwitserland) en Elisa (Finland).

Wij zien dit trouwens als slechts een simpele toepassing van 5G. De echte toekomst ligt in het industriële en B2B-domein, want daar tellen zaken als supersnelheden, lage latency en de theoretisch één miljoen simultane connecties per vierkante kilometer als vruchtbare grond voor nieuwe bedrijfsmodellen en toepassingen. Dan is snel surfen en YouTube in 4K maar kinderspel.

Specificaties
Scherm: 5-inch HD touchscreen
Besturing: Android Pie 9
Connectie: Ethernetpoort, USB-C connector (en zo output naar bijv. HDMI)
Mobiel platform: Qualcomm® Snapdragon™ 855
Antennes: 2×2 WiFi
Accu: 7,660 mAh
Note: Niet backwards compatibel met 4G
Beschkbaarheid: Q2 2019
Prijs: nog niet bekend
Website: bit.ly/2IjiNm2

* Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#171).



Lees het volledige bericht op Emerce »

YouTube verwijdert het complete videoarchief van het Regionaal Archief Alkmaar

Posted 12 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

YouTube blijkt het complete videoarchief van het Regionaal Archief Alkmaar te hebben verwijderd. Beelden uit het archief over de Tweede Wereldoorlog zouden ‘haatzaaiend’ zijn.

Dat meldt Alkmaar Centraal. Zeker tien jaar aan video-verzamelwerk is hierdoor verloren gegaan.

‘Dit is censuur van officieel materiaal’, zegt medewerker Mark Alphenaar. ‘Ze zetten ons weg als haatzaaiers, terwijl we een officiële instelling zijn.’

Een jaar geleden werd al een archiefvideo over een bezoek van oud-NSB-leider Anton Mussert aan Alkmaar verwijderd. Op het bezwaarschrift is nooit gereageerd.

Het Regionaal Archief Alkmaar is de officiële archiefinstelling voor de gemeenten Alkmaar, Bergen, Castricum, Den Helder, Heerhugowaard, Heiloo, Hollands Kroon, Langedijk, Schagen en Texel. Ook het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier, particuliere instellingen, kerkgenootschappen, families, verenigingen en bedrijven uit de regio zijn aangesloten bij het archief.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Vraag één bij elke vergadering, is het nep?’

Posted 11 jun 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Hiphop label, Top Notch l Noah’s Ark staat via YouTube in direct contact met miljoenen Nederlandse jongeren tussen de 15 en 25 jaar oud.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Google shopping actions: de nieuwe marketplace die concurreert met Amazon

Posted 11 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Consumenten verwachten dat hun online ervaringen eenvoudiger, sneller en intuïtiever zijn en Google speelt daar op in met de nieuwe Shopping Action-functionaliteit. De consument kan nu rechtstreeks aankopen doen bij Google op elk device, en ook stemgestuurd via de Google assistant. Wat betekent dit voor retailers?

Het toevoegen van producten van verschillende webwinkels aan één winkelmandje was in Amerika via de bezorgservice Google Express al beschikbaar, maar nu is de uitrol richting Europa ook gestart met nieuwe innovaties. Een duidelijke koerswijziging van Google om het verlies van marktaandeel aan Amazon tegen te gaan.

Het is geen geheim dat Amazon de afgelopen jaren steeds meer marktaandeel heeft verworven in de e-commerce markt. Amazon heeft ervoor gezorgd dat men wereldwijd eenvoudig en vertrouwd producten kan kopen. Maar voor onafhankelijke e-commerce retailers is Amazon een speler die op een agressieve manier strijdt om de wereld van online winkelen volledig te beheersen. En dan betaal je als retailer hoge verkoopcommissies en verzend- en opslagkosten met een strikt, meedogenloos beleid.

Direct aankopen doen via Google Search, Google Shopping en de Google assistant

Elke dag doen honderden miljoenen mensen aankoopgerichte zoekopdrachten op Google. Voorheen startte men de zoektocht naar producten bij Google en raakte hier ook geïnspireerd, maar vervolgens deden ze de aankoop bij retailers. Nu is het dus ook mogelijk om producten direct bij Google te kopen. Google Shopping Actions biedt met een universeel winkelmandje klanten een gemakkelijke manier om jouw producten te bestellen via de Google Assistant en Google Search, op mobiel, desktop of zelfs via een Google Home device.

Met deze nieuwe functionaliteit geeft Google retailers en merken een alternatief op Amazon om consumenten te bereiken. Google heeft zich in het verleden een aantal keer uitgesproken om niet een retailer te worden, zoals Amazon dat nu doet om producten te kopen en te verkopen, prijs restricties te hanteren en logistieke handelingen over te nemen. Daarentegen wil Google met Shopping Actions juist de samenwerking aangaan met retailers door vraag en aanbod bij elkaar te brengen zodra de zoekintentie zich aan het einde van de funnel bevindt en voornamelijk aankoopgericht is.

Een voorbeeld: stel je voor dat je een laptop wil kopen. Dan kan je via Google Search een laptop toevoegen aan je winkelmandje. Je komt thuis en je besluit tóch wel een beschermhoes te willen, dan voeg je deze gemakkelijk toe via Google Home aan hetzelfde winkelmandje. Vervolgens kan je alle opgeslagen producten in het winkelmandje in één keer bestellen.

Later dit jaar breidt Google de Shopping Actions ook uit naar andere Google omgevingen, waaronder YouTube en Google Afbeeldingen.

Nieuwe Google Shopping marketplace omgeving

De nieuwe Google Shopping marketplace omgeving van Google

Om de consument nog meer te voorzien in de behoefte naar snelheid en gemak is Google in Frankrijk recent gestart met de nieuwe Google Shopping marketplace omgeving. In deze Google Shopping omgeving kunnen consumenten miljoenen producten van duizenden retailers en merken vergelijken. De gebruiker krijgt een persoonlijke startpagina op het shopping tabblad waar je nu nog alleen een zoekfunctionaliteit hebt. Consumenten kunnen filteren op onder andere categorieën, merken, recensies en zelfs video’s over producten bekijken. Frankrijk is het eerste land in Europa waar het momenteel mogelijk is om je producten te verkopen in de nieuwe shopping omgeving. In Amerika zijn de productadvertenties naast de shopping omgeving ook zichtbaar in Google Search en via de Google assistant. Google heeft nog niet vrijgegeven wanneer dit ook beschikbaar is in Nederland, maar dit is naar mijn mening een kwestie van tijd.

Hieronder een voorbeeld van een gebruiker die een hoofdtelefoon zoekt. Zoals je ziet is het ook mogelijk om op eigenschappen te filteren zoals ‘draadloos’ en uiteraard het merk. Je ziet twee Google Shopping producten waarbij de meest linker direct via Google kan worden afgerekend. Dit is voor de consument duidelijk te zien door het blauwe winkelwagentje. Met deze nieuwe ervaring voegt Google het beste van Google Express samen met Google Shopping. Het is mogelijk om de Shopping action ads gelijktijdig te draaien naast bijvoorbeeld reguliere Google shopping of search ads.

Google Shopping action voorbeeld

Online producten bestellen via je stem

Als je de onderzoeken mag geloven zal in 2020 meer dan de helft van de zoekopdrachten stemgestuurd zijn. Omdat er bij voice search-resultaten geen zichtbare website getoond wordt, moeten verkopen op een andere manier worden geregeld.

Hiervoor is Google Shopping actions dé oplossing. Met deze voice shopping integratie heeft Google zich goed voorgesorteerd om ook op dit vlak een naadloze klantervaring aan te bieden. Daarnaast wil Google hiermee de strijd aangaan met Amazon en diens Alexa, die deze mogelijkheid al langere tijd op de markt heeft. Eigenlijk was het een kwestie van tijd voordat Google een eigen stemgestuurde variant zou introduceren.


Google assistant action voorbeeld

Waarom dit wel en niet interessant is

Uiteraard heeft de Google Action functionaliteit naast de vele voordelen ook een aantal nadelen. Als retailer moet je vooral in gedachten houden dat Google, net zoals Amazon, eigenaar is van de klantdata zodra de transactie binnen het platform plaatsvindt. Toch is het voor retailers wel het overwegen waard om gebruik te gaan maken van marketplace platformen. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat veertig tot zestig procent van de consumenten de zoekopdracht naar producten momenteel start op de pionier in de markt (Amazon) in plaats van een zoekmachine zoals Google. Ook Facebook is nu met Instagram aan het testen met in-app checkouts. De gehele platformisering heeft enorm veel invloed op hoe en waar jij als retailer de consument kunt bereiken.

Voordelen van Google Shopping actions:

Alleen betalen als er iets is verkocht

Shopping Actions gebruikt het pay-per-salemodel, zodat retailers alleen betalen wanneer er daadwerkelijk een verkoop plaatsvindt. Waar de advertentiekanalen van Google voorheen altijd afgerekend werden op een Cost Per Click (CPC) of een Cost Per Mille (CPM) model, komt daar met Google Shopping Actions verandering in.

Het pay-per-salemodel betekent dat je een bepaald percentage van de omzet afdraagt aan Google. Het gemiddelde percentage ligt ongeveer rond de twaalf procent en verschilt per categorie en subcategorie van het desbetreffende product. Zie hier een volledig overzicht van al de verkoopcommissies, opgesplitst per categorie. Maandelijks betaal je als retailer de commissie factuur met daarop alle verkopen via Shopping Actions. Meer informatie over de maandelijkse betaling kan je hier vinden.

Klanten zijn eerder geneigd te kopen

Google heeft de betaalgegevens van de klant opgeslagen in het persoonlijke Google profiel. Hierdoor hoeft de consument in het aankoopproces niet elke keer de betaal- en verzendgegevens in te vullen en stappen te doorlopen, wat vaak een belemmering kan zijn. Het is hierdoor aannemelijk dat de kans op conversie groter is, omdat veel consumenten op e-commerce websites afhaken in de aankoopfunnel.

Google online to offline connecties

Uit een recent consumentenonderzoek van Google blijkt dat 45 procent van de wereldwijde shoppers momenteel online kopen en het vervolgens ophalen in de lokale winkel. Met local inventory ads maakt Google het gemakkelijker voor kopers om het product in de lokale winkel op te halen. Ook kan je als retailer de nieuwe ophaalservice-functionaliteit toevoegen aan de shopping advertenties. Dit is een groot voordeel voor retailers met fysieke winkels. De enige restrictie is wel dat je op de website een pagina nodig hebt waar consumenten kunnen zien dat je een pick-up in store functionaliteit hebt en uiteraard de local inventory feed in het Merchant Center voor de offline voorraad. Als laatste kan je aangeven welke producten geschikt zijn voor deze omnichannel functionaliteit.

Buy Online/Pick up in store Shopping Ads

Concurrentievoordeel door de voice-integratie

De stem gestuurde zoekopdrachten nemen de komende jaren een vogelvlucht. Straks is vrijwel elke consument in staat om via een personal assistant aankopen te doen. Wanneer je als retailer vroegtijdig meegaat in deze trend kan dit je een enorm concurrentievoordeel opleveren.

Je hebt een mooi merk opgebouwd maar een slechte website

Je ziet nog steeds webshops die in de laatste jaren niet zijn meegegaan om de juiste gebruikerservaring aan te bieden waardoor deze webshops minder goed converteren. Deze websites kunnen door Google Shopping actions buiten het eigen platform om consumenten bereiken op de juist zo belangrijke aankoopgerichte conversiemomenten.

Nadelen van Google Shopping actions:

Minder bezoek naar de website

De website is een belangrijke plek om je merk te positioneren. Het is een touchpoint om merkassociaties lading te geven en consumenten te activeren om bepaalde keuzes te maken. De visuele stijl van de website of tone of voice van content waardoor de consument je merk gaat herkennen, kunnen hieraan bijdragen bijvoorbeeld. Aangezien met Google Shopping actions de consument niet meer op de website komt kan je hier met je website vrijwel geen sturing meer aan geven.

Verlies van doelgroep insights

Dit is het grootste nadeel van Google Shopping Actions. Op vrijwel elke retailwebsite zijn tracking pixels geïmplementeerd om zoveel mogelijk informatie in te winnen over de bezoeker en/of klanten. Hierdoor kan je de website (of zelfs de algehele marketing) optimaliseren om de gebruikservaring te verbeteren, wat uiteindelijk leidt tot meer conversies. Met Google Shopping Actions komt de bezoeker niet meer op je website en ben je als retailer dus niet in staat om het klantgedrag op te slaan en te gebruiken in retargeting campagnes.

Is je marge hoog genoeg?

Het verdienmodel van Google is dat ze een percentage van de verkoopprijs vragen zodra er een product is verkocht. Er zijn altijd een aantal categorieën waar minder marge op zit en je moet je als retailer dan afvragen of je hier überhaupt wel op moet adverteren via Google Shopping Actions. Het is aanbevolen om een goede analyse te maken voordat je het gehele productaanbod aansluit en eventueel verlies gaat lijden.

Hoe je shopping actions inzet

Tijd voor actie. Hieronder een stappenplan waarmee je aan de slag kan met shopping actions zodra dit beschikbaar is in Nederland.

  1. Upload een productfeed in het Merchant Center
  2. Configureer de bedrijfsgegevens, verzend- en retourgegevens, etc.
  3. Meld je aan als verkoper via Google Shopping Actions
  4. Vervolgens maken je producten ook onderdeel uit van de eenvoudige aankoopervaring op Google Shopping, Google.nl en de Google Assistant.
  5. Aangezien de orders volledig worden afgehandeld door Google is er een Google Order API beschikbaar. Je kan dit zelf inregelen of samenwerken met een gecertificeerde partner van Google.

Later dit jaar breidt Google de Shopping Actions ook uit naar andere Google omgevingen, waaronder YouTube en Google Afbeeldingen en zijn je producten daar dus ook zichtbaar voor de consument. Er is bij Google nog geen datum duidelijk wanneer Shopping actions en de nieuwe marketplace omgeving ook beschikbaar is in Nederland. Aangezien Google met Frankrijk nu aan het testen is in Europa, zal dit niet lang meer duren.

Wees een early adopter

Dit artikel kan kort samengevat worden in drie belangrijke tips. Wees als retailer een early adopter en maak in deze beginfase gebruik van het concurrentievoordeel. Maak vervolgens een duidelijke overweging welke categorieën of producten marge technisch geschikt zijn voor Google Shopping actions. Tot slot, houd er rekening mee dat de consument nóg prijsbewuster op zoek zal gaan naar producten. Je hebt als retailer alleen invloed op de klantervaring nadat de aankoop is gedaan, dus after sales is in dit geval het onderscheidende vermogen.

De platformisering heeft uiteindelijk veel consequenties voor zowel kleine als grote retailers. Bouwen aan je merkperceptie en onderscheidend zijn in je productaanbod is de sleutel tot succes.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Totale tijd besteed aan media is de afgelopen vijf jaar stabiel gebleven

Posted 11 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

De totale tijd besteed aan media is de afgelopen vijf jaar stabiel gebleven. Gemiddeld besteden Nederlanders nog steeds bijna 8 en een half uur aan media: video staat daarbij voorop, met 184 minuten per dag, zo blijkt uit een analyse van Screenforce.

Het grootste deel van de mediatijd wordt nog altijd besteed aan televisie: gemiddeld 151 minuten per dag. Aan online video (onder meer YouTube) besteden we gemiddeld 7 minuten per dag, terwijl we 26 minuten per dag kijken naar streaming platforms zoals Netflix en Videoland.

Sinds de eerste editie van het Media:Tijd onderzoek in 2013 is het live tv-kijken wel gedaald met 26 minuten per dag. Hiervoor in de plaats kijken we dagelijks 11 minuten meer uitgesteld.

Ondanks de toenemende beschikbaarheid van nieuwe apparaten, consumeren we media hoofdzakelijk via traditionele mediadragers. TV via het tv-toestel, de krant via de papieren uitgave en de radio via de stereo-installatie of autoradio. Voor Uitgesteld Kijken gebruiken we wel vaker andere (online) apparaten.

Zenith rapporteerde intussen 167 minuten kijktijd per dag wereldwijd, teruglopend naar 165 minuten in 2021. Daarentegen stijgt de tijd die consumenten doorbrengen op de mobiele telefoon: 479 minuten per dag, oplopend naar 495 minuten. Jaarlijks besteden we wereldwijd 800 uur aan mobiele internetapparaten en in 2021 wordt dat 930 uur, oftewel 39 volle dagen.

Foto Anefo



Lees het volledige bericht op Emerce »

YouTube-expert Jelmer Wind: Wat is de geheime formule voor een succesvolle YouTube-strategie voor merken?

Posted 11 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

YouTube Service Company 5PM helpt merken succesvol gebruik te maken van YouTube. De organisatie streeft naar meer views, langere kijktijd, hogere advertentieomzet, kwalitatieve leads en 100 procent conversies. Hoe zorgt 5PM ervoor dat de video-content van haar klanten niet verdwijnt in het grote spinnenweb van YouTube? Wij gingen in gesprek met mede-oprichter van 5PM: Jelmer Wind.

Jelmer Wind startte in 2018 samen met Tom Schoufs 5PM, een YouTube Services Company. Tom werkte als Head of Content & Channels voor RTL MCN en is een van de bedenkers van het populaire YouTube-kanaal Concentrate. Daarvoor was hij Development Manager voor RTL 5, 7 en 8 en heeft hij gewerkt voor de start-ups PolarSteps, JobBrokers en CompanySpot.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Inbound marketing brengt nieuwe klanten. 14 experts vertellen hoe

Posted 07 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Klanten die vanzelf naar je toekomen? Dat klinkt als een droom, maar met goede inbound marketing krijg je het voor elkaar. Toegegeven, traditionele marketing werkt over het algemeen ook nog prima, maar inbound marketing brengt je business echt naar ‘the next level’. Zodra je prospects de informatie biedt die ze zelf zoeken heb je beet. Toch? Of werkt het niet zo simpel?

Reden genoeg om veertien inbound marketingexperts te vragen naar hun voorspelling wat anno 2019 wel, maar vooral ook niet werkt op het gebied van inbound marketing. We hebben hiervoor de hulp ingeroepen van: Rogier van Oosterhout (Creatieve Strategen), Pierre Vanderfeesten (Festiviter Online Marketing), Annemarie ten Brinke (Team Nijhuis), Jean-Paul Klerks (Online Marketing Held), Cheryl Bunskoek (Wirelab – Digital Agency), Tom Spoor (Online Marketing Business), Marnix Otten (Tensing), Jennifer Van Lent (Digital Doorway B.V.), Robert de Boer (Lead Today), Geesje Rietveld (Dock35 Marketing), Paul Hassels Mönning (dutchmarq), Wouter Wiersma (Sellian), Christiaan Slierendrecht (JijOnline) en Ilonka Karoly (Greenhouse Group).

Samen geven deze experts hun mening en benoemen zij 10 van de laatste inbound marketing trends in 2019. Doe er je voordeel mee!

Wat is inbound marketing?

Alle experts zijn het erover eens: content is een uitstekend middel om klanten naar je organisatie toe te trekken. Maar wanneer heb je er echt iets aan? De sleutel naar succes met inbound marketing is het bieden van waardevolle, gepersonaliseerde en relevante content via de juiste kanalen, op het juiste moment.

Ook Jean-Paul Klerks vat de definitie van inbound marketing prachtig samen: “Voor mij is inbound marketing niks anders dan het helpen van je doelgroep. Dit door je als organisatie te verplaatsen in je klanten en te kijken waar je waarde kan toevoegen in de ‘klantreis’. Platgeslagen: de juiste boodschap, aan de juiste persoon, op het juiste moment en via het juiste kanaal.”

Pierre Vanderfeesten licht toe: “Waar traditionele (outbound) marketing er op gericht is om klanten actief te benaderen, gaat het er bij inbound marketing juist om dat je gevonden wordt. Hiervoor moet je als organisatie zichtbaar zijn op de kanalen waar jouw doelgroep actief is. In je marketing breng je dan over waarom en hoe je de problemen van de klant oplost. Vervolgens benadert de klant jou, in plaats van andersom.” Van push naar pull dus.

De sleutel naar succes met inbound marketing is het bieden van waardevolle, gepersonaliseerde en relevante content via de juiste kanalen, op het juiste moment. (Robert de Boer , Lead Today)

Maar, wat zet je wanneer in en op wie richt je je daarbij? Content is heel belangrijk, maar zonder de juiste context ben je lang niet zo effectief als je had kunnen zijn.

Christiaan Slierendrecht is er duidelijk over: “Je realiseert groei door anderen te helpen. Deel waardevolle content op de momenten dat het relevant is voor de lezer of kijker.” Geesje Rietveld voegt daaraan toe: “Met behulp van slimme techniek kun je die goede content bij de juiste mensen krijgen, met als doel om hen aan je te binden.” Rogier van Oosterhout maakt alles het liefst zo persoonlijk mogelijk: “Inbound marketing is het creëren van één-op-één relaties die een blijvend effect hebben op je bezoeker en je merk. Door via de juiste content de bezoeker naar je toe te laten komen.”

Dat klinkt mooi, dus meteen aan de slag en uitrollen maar?

Christiaan Slierendrecht: “Inbound marketing moet je niet zien als een methode die je ‘even snel’ uitrolt in je organisatie. Het is een filosofie die je kan helpen om continu te blijven groeien met je organisatie, wanneer je erin gelooft en het inzet op de lange termijn. Alleen op die manier is het mogelijk om met inbound marketing een duurzame impact te maken.”

Paul Hassels Mönning voegt toe: ”Inbound marketing is meer dan alleen goede content produceren en dan wachten tot de ‘magische magneet’ zijn werk doet. Een combinatie van content en demand generation, bijvoorbeeld via AdWords en social advertising, is essentieel om tijdig, voldoende en kwalitatief goede leads te genereren en die te koesteren tot opportunities en sales.

Wat zijn de inbound marketing best practices?

Wat zien de experts als belangrijkste inbound marketing best practices? Veel experts zijn het met elkaar eens, maar hebben ook een duidelijke eigen visie op wat volgens hen de meest effectieve inboundmarketingstrategieën zijn. Dit zijn volgens de experts de top 10 best practices voor inbound marketing:

#1 Speel in op de zoekvraag

Rogier van Oosterhout: “Als een stuk content goed inspeelt op een zoekvraag, dan zal deze vaak goed gevonden worden. De waarde van het achterliggende artikel is daarmee voor organisaties enorm. Waarom? Het trekt relevante bezoekers naar je website en zorgt er daarmee voor dat je meer leads krijgt voor je product of dienst. Een goed geschreven blog stijgt op die manier gigantisch in waarde.”

Christiaan Slierendrecht denkt dat er ook grote kansen liggen voor partijen die al druk met inbound marketing bezig zijn: “Partijen die al bedreven zijn met inbound marketing, zetten in 2019 alles op alles om de stap te maken van goed naar excellent. Daarnaast zie je dat inbound marketing zijn weg vindt in meer branches en toepassingen, zoals employer branding en vacaturemarketing.”

#2 Gebruik lead forms en tracking software

Inspelen op wat de klant zoekt, gaat wat Rogier van Oosterhout betreft nog een stapje verder: “Zorg dat je niet alleen relevante blogs creëert, maar leid je bezoekers ook doelgericht naar lead forms waarin ze informatie achterlaten, zodat je ze doelgericht kunt benaderen. Bouw tracking software in, waarmee je kunt zien welke bedrijven je website bezoeken en wat ze lezen. Zo weet je precies waar je website geoptimaliseerd moet worden voor een hogere conversie.”

#3 Maak het persoonlijk

Voer je anno 2019 alleen online marketing? Dan moet je volgens Geesje Rietveld echt je best doen om effectief te blijven:

“Er is een overvloed aan digitale informatie, die alleen nog maar groter wordt. De vraag is nu, wat blijft er dan nog bij de lezer hangen? Welke marketing kan nog effectief het gedrag en keuzes beïnvloeden? Met andere woorden, wat komt er nog écht binnen bij mensen? Met behulp van de nieuwste technieken kun je online content nog persoonlijker maken.”

Dé trend: gepersonaliseerde video!

Vooral op het gebied van gepersonaliseerde video zijn de verwachtingen onder de experts hoog. Ilonka Karoly licht toe: “Video is gemakkelijk te consumeren en waardevol voor mensen, maar vooral: men gaat er vaak zelf naar op zoek. Bedenk als organisatie hoe je met video echt iets kan toevoegen. Dat kunnen praktische zaken zijn, maar ook het oproepen van gevoel en emotie hebben waarde. En, vergeet ook niet: YouTube is een van de grootste zoekmachines in Nederland! Optimaliseer hier dus ook voor.”

Slechts weinig bedrijven doen al iets met gepersonaliseerde video

Ook Jennifer Van Lent sluit zich hierbij aan, maar ziet ook dat er op dit gebied nog grote kansen voor ondernemers liggen: “Iedereen kent de kracht van geweldige video’s, maar organisaties doen er nog niet veel mee. En dat is jammer, want de conversie van gepersonaliseerde video ligt tot wel 20% hoger!” Ook Wouter Wiersma deelt deze mening: “Video is erg belangrijk om je verhaal goed over te brengen. Een grote kans in 2019, want hoewel dit al een aantal jaren een trend is, zien we nog steeds weinig bedrijven hier echt gebruik van maken.”

Marnix Otten ziet persoonlijke video en andere vormen van ‘snackable content’, zoals hij het noemt, als onderdeel van een gerichte en langere flow die doorloopt tot na de aankoop.

#4 Bied veel waarde

Volgens Ilonka Karoly is het focuswoord bij inbound marketing ‘waardevol’ zijn: “En dat begint bij het besef dat je klanten niet alleen klanten, maar vooral mensen zijn. Mensen die in hun leven heel veel andere dingen doen dan alleen producten kopen of diensten afnemen. Denk dus na over mensen, en hoe je in hun leven waardevol kunt zijn.”

Maar wat is dan precies de meerwaarde van waarde bieden? “Door het bieden van waarde gaan mensen je zien als expert in je vakgebied. De waarde die je levert in de vorm van zinvolle en relevante kennis, tips en informatie, zorgt ervoor dat ze je blijven volgen en in contact willen blijven. Anonieme bezoekers groeien op die manier uit tot klanten die heel bewust voor je kiezen.”

#5 Werk samen

Een goede samenwerking tussen marketing, sales en andere afdelingen is onmisbaar om je doelen te behalen. Je inbound-marketingstrategie kan nog zo mooi zijn, als collega’s van andere afdelingen niet weten hoe ze met deze strategie moeten omgaan, dan is het lastig om het volle potentieel van inbound marketing te benutten. Zorg ervoor dat iedereen in de organisatie weet waar je mee bezig bent en maak mensen betrokken. Volgens bijna alle experts is de Hubspot Flywheel-benadering een goede manier om dit te doen.

inbound marketing funnel to flywheel

bron: Hubspot

Wouter Wiersma vult aan: “Ik denk dat het niet alleen over inbound marketing moet gaan, maar ook over inbound sales. De alignment tussen de twee is cruciaal; met inbound marketing kun je hoogwaardige leads realiseren vergeleken met outbound-activiteiten. De opvolging van leads en het proces daarachter is van enorm belang voor het uiteindelijke resultaat van inbound marketing.”

Christiaan Slierendrecht: “Vaak is er ook nog wel wat werk te doen om de alignment tussen marketing en sales beter te krijgen. Een andere valkuil die ik daar regelmatig in tegenkom is dat inbound marketing gezien wordt als iets dat in het ‘bakje’ van marketing ligt. Inbound marketing kan alléén duurzaam succesvol worden omarmd wanneer het een gecombineerde effort is van marketing en sales, waar iedereen in gelooft.”

#6 Benut de kracht van collega’s

Paul Hassels Mönning: “Medewerkers zijn nog meer dan voorheen ‘merkwerkers’. Laat je collega’s eenvoudig je socialmediacontent delen en vergroot je bereik. Dit leidt vaak tot meer engagement, een hogere conversie en meer reacties op vacatures. Kortom: verhoog je reputatie, genereer engagement en creëer ambassadeurs.” In de video hieronder legt Paul het nader uit:

Paul Hassels Mönning beschrijft wat ook wel ‘employee advocacy’ wordt genoemd. Activeer je medewerkers om de boodschap van je merk te verspreiden. Een tip: zorg wel altijd dat je medewerkers zich er prettig bij voelen om hun social media ook zakelijk actief te gebruiken. Wanneer je medewerkers authentieke berichten laat delen, wordt je verhaal geloofwaardiger. Maak je mensen ook alert op het signaleren van verkoopkansen op social media.

Tip: Wat zou je een medewerker dan kunnen laten delen op social media?

  • Kort, leuk filmpje over een onderwerp dat gerelateerd is aan jouw branche.
  • Foto van een situatie waarin je doelgroep zich herkent.
  • Relevante blogs.
  • Een mening over actueel nieuws of een bepaalde trend.
#7 Automatiseer meer, maar blijf wel persoonlijk

Dan de trend die meerdere experts zien voor 2019: content wordt dankzij slimme targeting en AI steeds persoonlijker, maar is dankzij deze technieken toch grotendeels te automatiseren, waardoor je workload niet enorm toeneemt.

Robert de Boer denkt dat automatisering veel voor organisaties kan betekenen, vooral op het gebied van search- en marketing automation. Daarbij merkt hij op dat kwaliteit voor kwantiteit zal gaan: “Content blijft een essentieel onderdeel van inbound marketing, maar de hoeveelheid content zal afnemen. De content die wél wordt gemaakt, wordt selectiever ingezet en zal bovendien veel persoonlijker zijn. Dit is mogelijk door (nog) meer data-driven te werk te gaan.”

#8 Help echt. Push niet

Volgens Tom Spoor komt de focus nog meer op het echt helpen van klanten te liggen en minder te pushen om producten of diensten af te nemen: “Always be Closing (ABC) zal nu echt verdwijnen en daarvoor komt in de plaats Always be Helping (ABH). Dus meer delen van kennis, content en informatie in plaats van het sluiten van snelle deals. Cheryl Bunskoek is het hiermee eens. “Nog nooit is het zo belangrijk geweest om verzamelde data zo te benutten dat wij als marketeers écht de vinger aan de pols kunnen leggen en onze ideale klanten zo goed mogelijk kunnen informeren en ondersteunen in hun klantreis.”

#9 Bied echt onderscheidende content

Hoewel blijkt dat bedrijven nog niet echt bezig zijn met gepersonaliseerde video’s, ziet Wouter Wiersma duidelijk dat steeds meer organisaties anno 2019 bezig zijn met inbound marketing: “Doordat er steeds meer content wordt geschreven, is het steeds meer van belang om onderscheidende content te maken zodat je blijft opvallen binnen je doelgroep. Door content te maken waarbij je prospects echt verder probeert te helpen, blijf je uiteindelijk opvallen en bind je klanten aan je.”

#10 Breng buyer persona’s in kaart

Tom Spoor: “Als je vanaf dag 1 direct aan de slag gaat met het goed in kaart brengen van je buyer persona’s en weet wat je deze te bieden hebt, dan kun je veel gerichter werken. ‘The riches are in the niches’, ofwel: door te focussen maak je het verschil.

Hij vervolgt: “Inbound marketing is een manier om potentiële klanten te helpen de juiste keuzes te maken in de verschillende fases van hun koopproces. Dit doe je door inhoudelijke relevante content te bieden aan de voor jouw geschikte doelgroep (buyer persona). Waarbij je in iedere fase van zijn/haar koopproces informatie/content deelt zodat jij hen helpt de volgende stappen te zetten om tot de juiste aankoopbeslissing te komen.

Hoe breng je een goede buyer persona in kaart? Vraag jezelf af:

  • Wat zijn de pijnpunten van je (potentiële) klant die je kunt oplossen?
  • Aan welke informatie heeft je (potentiële) klant behoefte?
  • Wat doet hij of zij online en waar?
  • Hoe en wanneer worden zijn of haar (aankoop)beslissingen gemaakt?
  • Wat motiveert hem of haar om voor je product te kiezen?
Wat zijn de meest voorkomende inbound marketing valkuilen?

Inbound marketing kan dus veel voor je organisatie betekenen, maar van wat je vooral niet moet doen kun je vaak net zoveel leren. Annemarie ten Brinke wijst er bijvoorbeeld op dat je inbound marketing niet moet zien als dé heilige graal. “Inbound marketing is een methode, niet het alwetende antwoord om te groeien. Door structureel content te maken, doelgroepen in kaart te brengen en persona’s hiervan te vormen, kun je inbound marketing onderdeel maken van jouw marketingmix. Inbound marketing is een marketingvorm en werkt het beste in combinatie met andere vormen van marketing.”

We vroegen de experts daarom: “Wat zijn de grootste valkuilen voor organisaties die aan de slag gaan met inbound marketing?” We zetten de tien meest opvallende voor je op een rij:

#1. Aan de slag gaan met inbound marketing, terwijl je organisatie er nog niet klaar voor is

Christiaan Slierendrecht: “Dit heeft meestal te maken met mindset en heersende overtuigingen. Om succesvol te worden met inbound marketing, moet je geloven in het gedachtegoed erachter. Inbound marketing is niet zomaar een ‘nieuwe tool’ die je van de plank pakt en ‘implementeert’. Vaak is het beter om eerst klein te beginnen, intern cases te testen en de ervaringen actief te delen.”

#2. Niet genoeg tijd nemen voor het voorwerk

Geesje Rietveld: “Ten eerste denk ik dat veel bedrijven niet genoeg tijd nemen voor het niet-technische ‘voorwerk’ dat inbound effectief maakt. Zoals het vormen van goede persona’s. Ik ben benieuwd hoeveel bedrijven daadwerkelijk met alle contact-afdelingen samen geregeld hun persona’s actualiseren en verdiepen.

Ten tweede zie ik dat veel bedrijven blijven hangen in de techniek en voorbijgaan aan de kwaliteit van content. Vergeet niet dat je bij elke stap in de customer journey, content van meerwaarde moet aanbieden. Haal je iemand over iets te downloaden en de download voldoet niet aan de verwachtingen, dan voldoe jíj niet aan de verwachtingen.”

Kwalitatieve leads vereisen kwalitatieve content.

#3. De klant na conversie niet prettig blijven bedienen en verrassen

Geesje Rietveld vult aan: “Ook wordt nog vaak nagelaten om na conversie de klant prettig te blijven bedienen en verrassen. Dat zijn gemiste kansen!”.

#4. Niet nadenken over je missie en strategie

Ilonka Karoly stelt vooraf altijd duidelijke doelen: “Denk goed na wat inbound marketing aan omzet moet opleveren, maar denk niet alleen aan omzet. Toegegeven, omzet is nodig als brandstof voor het voortbestaan van het bedrijf. Daardoor kun je weer investeren in nieuwe dingen.” Maar we hopen toch niet dat omzet het uiteindelijke doel is? “Nee, denk ook na over wat je als bedrijf toevoegt aan de wereld. Wat missen wij, als jouw bedrijf plotseling niet meer bestaat? Op de antwoorden op deze vragen zou je elke strategie die je ontwikkelt moeten baseren.”

#5. Niet nadenken over hoe je het resultaat gaat meten

Ilonka Karoly noemt nog een valkuil: “Van tevoren niet goed nadenken hoe je het resultaat gaat meten, waardoor je dus niet echt kunt leren van wat er goed of slecht gaat. En dus de volgende keer weer in dezelfde valkuilen trapt.”

Inbound marketing analytics

Ook Jennifer Van Lent sluit zich hierbij aan: “Data, data, data – op basis van data neem je goede beslissingen. Een gebrek aan inzicht, zichtbaarheid en transparantie leidt tot fouten. Er bestaan legio tools en platforms voor realtime analytics met fantastische rapporten. Teams moeten deze echt gebruiken en delen!”

#6. Technologie als oplossing zien, terwijl het slechts een deel van de oplossing is

Jennifer Van Lent vervolgt: “Technologie is deel van de oplossing. Organisaties moeten niet alleen hierop vertrouwen voor succes. Want als technologie dé oplossing was, dan zou iedereen die het gebruikt succesvol zijn.”

#7. Niet alle teams en afdelingen betrekken

“Iedereen in het bedrijf moet jouw klantcampagnes begrijpen. Een mooie inboundmarketingcampagne kan nog zo succesvol zijn, als de salesafdeling niet weet hoe ze actie moeten ondernemen, dan gaat het vaak alsnog fout.”, zo vult Jennifer Van Lent aan.

Jean-Paul Klerks is ook van mening dat Inbound marketing succesvol inzetten vraagt om een naadloze afstemming tussen marketing, sales en support. Ook geeft hij een aantal concrete voorbeelden waar het mis kan gaan:

  • “Geen duidelijke afspraken over het aantal leads of de kwaliteit ervan.
  • Geen duidelijke afspraken over wanneer sales de leads op moet volgen.
  • Supportafdeling die altijd dezelfde vragen moet beantwoorden, omdat marketing/sales er nog geen content over heeft geschreven.”
#8. Onderschatten hoeveel tijd het creëren van kwalitatieve content kost

Marnix Otten wijst erop dat het maken van goede content een intensief proces is: “Het uitrollen van de strategie door voldoende kwalitatieve content te creëren, brengt een tijdsinvestering met zich mee die nogal eens wordt onderschat. Dit komt nog naast de investering in de juiste software. Gevolg? De inbound uitrol belandt na het uitblijven van direct resultaat op een zijspoor.”

#9. Beginnen zonder goed beeld van klanten en buyer persona’s te hebben

Pierre Vanderfeesten ziet het belang van buyer persona’s: “Sommige organisaties beginnen zonder dat ze een goed (en uit eerste hand gevalideerd) beeld hebben van hun target klanten en buyer personas: Welke pijn hebben zij? Hoe lost jouw organisatie die voor ze op? En op welke kanalen zijn ze actief? Pas als je dit weet, kun je goede inbound marketing campagnes gaan draaien en veel bedrijven vergeten dit nogal eens.”

Robert de Boer vindt het belang van inzicht en vooral een tot in detail uitgewerkte strategie belangrijk als basis voor goede inbound marketing: “Zo wordt vaak het belang van inzicht in de doelgroep vergeten. Door een persona en buyer journey op te stellen, wordt duidelijk wie je doelgroep is, waar je hen kunt vinden en via welke kanalen zij het beste te bereiken zijn. Deze informatie helpt bij het bepalen van de content, kanalen en contactmomenten.”

#10. Leads onvoldoende opvolgen

Rogier van Oosterhout ziet het nogal eens gebeuren: “Veel leads creëren maar deze vervolgens onvoldoende opvolgen. Er is dan veel traffic, maar het systeem van opvolging is helaas onvoldoende ingericht. Hierdoor verdwijnen leads in een CRM zonder dat er iets mee gebeurt. Het is daarom van groot belang om dit goed en strategisch op te pakken.”

Wat levert inbound marketing op?

Stel, je bent overtuigd van alle manieren om een inbound marketing strategie vorm te geven, wat levert dit je dan uiteindelijk concreet op?

  • Betere zichtbaarheid van je merk, producten en/of diensten.
  • Beter bereik onder de doelgroep.
  • Meer relevante bezoekers op je site(s).
  • Meer en goedkopere leads.

Natuurlijk zijn we erg benieuwd naar de meningen van onze experts. Wat zien zij als de grote meerwaarde van inbound marketing en wat levert het ze op?

Veel meer leads!

Christiaan Slierendrecht ziet de grote meerwaarde van inbound marketing heel breed: ”Voor onszelf heeft het heel veel waarde toegevoegd. Niet alleen in de vorm van meer leads dan we aankunnen, maar ook het – nog meer – investeren in de relaties met klanten en partners. Door inbound marketing actief toe te passen voelt het vaak niet eens alsof je iets aan het vermarkten of verkopen bent: je bent bezig met impact te maken voor klanten. En dat voelt goed.”

Pierre Vanderfeesten speelt met inbound marketing handig in op trends, nieuws en regelgeving: “De lancering van AVG/GDPR gebruikten we om mensen van de juiste informatie te voorzien om aan de gestelde (juridische en technische) eisen te voldoen. Zo waren we als team in staat om meer dan 1.000 inbound leads in een jaar te generen!”

Hogere conversie

Robert de Boer houdt van een resultaatgerichte aanpak op basis van voortdurende analyses: “Door de marketing- en salesinspanningen voortdurend te analyseren, kwamen we steeds weer tot betere resultaten.

Presteerde een campagne beter of slechter dan de rest? Dan achterhaalden we waar dit aan lag en hoe we dit konden gebruiken om de resultaten te maximaliseren. Na één jaar samenwerken, wisten we al een conversiepercentage van 16% op de heractiveringscampagnes te behalen.”

Tom Spoor merkt dat de inzet van inbound marketing organisaties vooral veel nieuwe energie geeft:

“Het blijkt dat veel organisaties nog niet exact weten welke positie zij hebben in de markt en ook niet exact weten wie hun klanten zijn (buyer persona). Het is altijd interessant om te zien als je hiermee aan de slag gaat, dat dit nieuwe energie geeft binnen organisaties en daardoor ook snel nieuwe resultaten.”

Jennifer Van Lent is vooral blij met de enorme vergroting van het bereik: “Via social media bereik je de hele wereld. Als je in de praktijk ziet dat een klein Europees bedrijfje een business in een stad in Zuid-Afrika bereikt, dan weet je dat echt alles mogelijk is.”

Wat zijn de beste inbound marketing software en tools?

De moderne marketeer kan niet zonder goede tools. We zijn benieuwd welke software voor de experts echt het verschil maakt. Doe er je voordeel mee!

Wouter Wiersma en Rogier van Oosterhout zijn vooral enthousiast over HubSpot, vanwege de optimale integratie tussen CRM, marketing- en salesacties. Rogier van Oosterhout: “Dit is werelds leidende inboundmarketingsoftware en sluit naadloos aan bij onze dienstverlening.” Vrijwel alle experts gebruiken HubSpot (#nospon) en zijn vrijwel onverdeeld positief over de mogelijkheden. Wij raken ook enthousiast, dus reden genoeg voor een korte toelichting.

Wat is Hubspot precies?

HubSpot is een marketing- en salesautomation softwarepakket dat ondersteunt bij het realiseren van je inboundmarketingstrategie. Je benadert je klanten persoonlijk, zonder de kosten en tijdsinvestering die daarvoor nodig zou zijn als je alles echt handmatig zou doen.

Nieuwsgierig geworden? Bekijk onderstaande interessante presentatie van de oprichters van HubSpot Brian Halligan and Dharmesh Shah: “How to grow bigger and better in the modern age”.

Vooral de gebruiksvriendelijkheid en de persoonlijke begeleiding bevallen onze experts goed. Ook Marnix Otten is een tevreden gebruiker: “HubSpot biedt alles wat een MA-platform moet bieden”.

Nog meer handige tools

Jennifer Van Lent is weliswaar HubSpot Gold Partner, maar gebruikt ook Autopilot. Voor B2B-campagnes zet ze bij voorkeur LinkedIn Sales Navigator in. En voor video is het platform TwentyThree met afstand haar favoriet.

Robert de Boer werkt ook graag met HubSpot, maar voegt ook de CRM-tool Salesforce aan het lijstje toe: “Deze beide tools helpen ons om de doelgroep op een efficiënte manier te bereiken met relevante content en bevorderen de samenwerking tussen marketing en sales. Daarnaast werken we ook veel met social media advertising en Google producten als ads, analytics en search console. Afhankelijk van de doelgroep en strategie, bieden deze tools veel mogelijkheden voor leadgeneratie en analyse.”

Voor de benadering van grotere aantallen prospects en klanten adviseert Paul Hassels Mönning naast HubSpot ook de marketingautomationplatforms Marketo of SharpSpring.

 

Christiaan Slierendrecht maakt wel een kleine kanttekening: hij ervaart dat HubSpot soms wat te zwaar is en dat hij ook met andere marketing automation-oplossingen uit de voeten kan. “Daarnaast maken o.a. WordPress, Google Analytics, Tag Manager, Data Studio, Google Ads, verschillende Social Ad-platforms, MailChimp en Serpstat onderdeel uit van onze standaard stack.“

SEO-tools

Ook allerlei SEO-tools zijn populair om toe te voegen aan je arsenaal inboundmarketingtools. Moz, Ahrefs, Majestic, SearchMetrics en Google Search Console worden door de experts, waaronder Annemarie ten Brinke, Christiaan Slierendrecht en Pierre Vanderfeesten genoemd.

Combineren van verschillende tools

Ilonka Karoly: “Ik ben zelf niet specifiek fan van één tool, maar combineer wel graag data uit verschillende tools. Zo krijg ik inzicht in waar gebruikers naar op zoek zijn en hoe ze daar naar zoeken.” Ook Pierre Vanderfeesten sluit zich daarbij aan: “Het liefst werk ik met verschillende tools als Semrush, Ubersuggest, Google Search Console, Google Trends, Leadfeeder, Leadexpress, MailChimp, Hootsuite en Hotjar. Omdat deze tools allemaal gespecialiseerd zijn in het oplossen van een bepaald probleem, maar ook omdat ik het leuk vind om deze tools ‘aan elkaar te knopen’.”

Cheryl Bunskoek vindt het heel belangrijk gebruik te maken van alle data gegenereerd uit tools als HubSpot, Google Analytics en HotJar. “Zo breng je in kaart waar je doelgroepen naar op zoek zijn en waar zij antwoord op willen krijgen. Alleen op deze manier ben je in staat om waardevolle content te produceren waar de klant echt iets aan heeft. Het aanbieden van deze waardevolle content helpt uiteindelijk het gevoel creëren dat onze doelgroep écht iets heeft aan jou als organisatie/merk.”

Christiaan Slierendrecht en Paul Hassels Mönning vatten de kern van inbound marketing goed samen:

Paul Hassels Mönning: “Inbound marketing is meer dan alleen goede content produceren en dan wachten tot de ‘magische magneet’ zijn werk doet. Een combinatie van content en demand generation (bijv via AdWords, social advertising, is essentieel om tijdig, voldoende en kwalitatief goede leads te genereren en die te koesteren tot opportunities en sales. Inbound marketing is geen quick fix, maar biedt zowel grotere als MKB-bedrijven die doorzetten een prima basis om hun business op te bouwen”.

“Inbound marketing moet je niet zien als een methode die je ‘even snel’ uitrolt in je organisatie. Het is een filosofie die je kan helpen om continu te blijven groeien met je organisatie wanneer je er in gelooft en inzet op de lange termijn.”, aldus Christiaan.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Journalisten in de knel door botte bijl YouTube rond aanpak haatvideo’s

Posted 06 jun 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Videoplatform YouTube heeft aangekondigd strenger op te treden tegen video’s die discriminerend, intimiderend of racistisch zijn. De wijze waarop het platform te werk gaat ligt onder vuur: journalisten die enkel over uitwassen berichten worden ook getroffen.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Publieke omroep grotendeels reclamevrij

Posted 05 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

De regeringscoalitie wil reclame voor de publieke omroep grotendeels afschaffen. Online wordt geen reclame meer verkocht, en op tv zal geen reclame meer te zien zijn tot 20.00 uur ‘s avonds.

De maatregel kost de publieke omroep 60 miljoen euro. De overheid draagt 40 miljoen bij, de overige 20 miljoen moet de publieke omroep zelf regelen.

Zeker 42 miljoen euro moet worden bezuinigd op vaste basis op overhead. Fusieomroepen krijgen voortaan niet heel veel meer budget dan kleinere omroepen.

Nederland 3 blijft bestaan, maar moet geleidelijk meer een regionale nieuwszender worden. De regionale omroepen geven dan hun signaal regionaal door.

Wat het wegvallen van de reclame betekent voor de STER is nog niet duidelijk. De organisatie zou dit najaar voor het eerst reclame via YouTube verkopen.

Het is wel goed nieuws voor commerciële onlinepartijen nu 60 miljoen euro reclamegeld bij de publieke omroep komt te vervallen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vierde datacenter in België voor Google

Posted 03 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google wil een vierde datacenter in België bouwen. Daarvoor wordt 600 miljoen euro uitgetrokken.

Het gaat om een nieuw gebouw in Saint-Ghislain, waar ook de overige drie datacentra van het bedrijf staan. Aan die datacenters heeft Google al 1,6 miljard euro uitgegeven.

Google zet de datacenters in voor YouTube, Google Cloud en andere diensten.

Een jaar geleden werd het derde Belgische datacenter aangekondigd. De vierde zal pas in 2021 in gebruik worden genomen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Grote storing Google legt voor uren onlinediensten plat

Posted 03 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

 

Google gaat een onderzoek instellen naar een grote storing van Google Cloud die zondag ook diensten van derden platlegden, waaronder Apple, Shopify en Snapchat.

De storing deed zich voor aan de oostkust van de VS, maar gebruikers in heel de VS hadden problemen met onder meer Gmail, Nest, GSuite en YouTube.

Bij Apple werkten iCloud Mail, iCloud Drive, iMessage, Photos, en Documents in the Cloud niet naar behoren. Apple is net overgestapt op Google Cloud. Eerst maakte het bedrijf gebruik van Amazon Web Services en Microsoft Azure.

Google Cloud outage appears to be outside of North America too, according to https://t.co/wFrvM3zdVo – reports in UK, France, Austria, Spain, Brazil, etc. If you’re experiencing the outage, reply with a comment of where you’re located. #outage #GoogleOutage #down pic.twitter.com/0QlSWirvbS

— Chad Fullerton (@chad_fullerton) June 2, 2019



Lees het volledige bericht op Emerce »

De slag om de betalende videokijker

Posted 01 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Met de komst van Apple TV Plus en Disney Plus heeft Netflix het rijk niet meer alleen. De strijd tussen betaalde videodiensten is in alle hevigheid losgebarsten. Studio’s trekken hun series terug voor hun eigen platforms en traditionele zenders zullen voor content mogelijk diep in de buidel moeten tasten. Met gevolgen voor vele belanghebbenden.

Wie weet wordt er ooit nog aan gerefereerd, zoals aan de lancering van de eerste iPhone: de presentatie van Apples antwoord op Netflix. Apple had behoorlijk zwaar geschut ingezet voor de aankondiging van Apple TV Plus: Steven Spielberg, de regisseur van E.T. en Jurassic Park, talkshowkoningin Ophrah Winfrey, Friends-actrice Jennifer Aniston, maar ook mindere (film)goden als Reese Witherspoon en Sofia Coppola betraden het toneel. “Waarom ik met Apple wil samenwerken? Hun iPhones zitten in meer dan een miljard binnenzakken”, jubelde Winfrey. Apple-baas Tim Cook werd er emotioneel van.

Apple TV Plus komt in de herfst uit. Volgens The Hollywood Reporter heeft de maker al een miljard dollar uitgegeven aan een kleine twintig eigen series. Redelijk bescheiden vergeleken met Netflix, dat in 2018 twaalf miljard dollar uitgaf aan content. De ambities zijn er echter niet minder om. Aanvankelijk werd er rekening mee gehouden dat Apple zich bij de start zou beperken tot de Amerikaanse markt, maar de dienst wordt meteen in honderd landen gelanceerd, waaronder Nederland.

Wel is veel nog onduidelijk: de prijs bijvoorbeeld (waarschijnlijk 10 dollar per maand) en of de dienst naast iOS en macOS ook via Windows of Android beschikbaar zal zijn. Om meer bereik te creëren zal Apple TV Plus in elk geval werken op smart-tv’s van andere fabrikanten, zoals Samsung, LG en Sony. Zelfs op concurrerende tv-kastjes, zoals de Roku en Amazons Fire TV.

Groeien
Apples TV Plus komt allerminst uit de lucht vallen. Met tegenvallende iPhone-verkopen is het bedrijf in toenemende mate aangewezen op inkomsten uit online diensten. Een derde van de omzet komt van de iPhone, maar Apple haalde in 2018 al veertien procent uit diensten. Daarom werd naast de tv-dienst in maart ook het nieuwe Arcade met exclusieve games aangekondigd en een soort Blendle voor onbeperkte toegang tot tijdschriften (Apple News Plus).

Ooit was er het plan om een goedkoop zenderpakket aan te bieden, waarmee Apple de concurrentie aan wilde gaan met de kabelbedrijven. Door tegenwerking van de grote netwerken (CBS, NBC en ABC) is van die ambities niet zoveel terechtgekomen, al kunnen consumenten zich via Apple TV op videodiensten van derden abonneren, zoals HBO, ShowTime en Starz. Amazon heeft een soortgelijke dienst en verdient naar verluidt aardig wat geld met commissies.

Internettelevisie (in het jargon Over The Top) heeft volgens experts de toekomst. De platforms hebben belangrijke technische voordelen boven traditionele distributeurs, zoals Ziggo en Caiway. Er kan een aanzienlijk hogere beeldkwaliteit worden aangeboden, tot zelfs 8K. Ondersteuning voor nieuwe technische standaarden als HDR10+ is makkelijk te implementeren. Maar belangrijker: partijen als Apple, Amazon en Disney beschikken over zeer gedetailleerde gebruikersgegevens waar adverteerders hun voordeel mee kunnen doen. Weliswaar is het aanbod nu nog advertentievrij, maar dat hoeft niet zo te blijven. Daarnaast kunnen de gegevens worden gebruikt voor gepersonaliseerde aanbevelingen, zoals Netflix die al langer biedt.

De totale markt voor online video wordt geschat op 22,6 miljard dollar, oplopend naar 30,6 miljard in 2022, volgens PricewaterhouseCoopers. Maar het is wel een markt waar alleen zwaargewichten kunnen overleven. Dat Netflix een van die zwaargewichten is geworden, heeft het bedrijf grotendeels te danken aan zijn pioniersrol: ooit verstuurde het dvd’tjes per post. De introductie van exclusieve content heeft voor de doorbraak gezorgd, maar heeft ook geleid tot flink stijgende kosten. Steeds vaker leent Netflix vele miljarden om eigen producties te kunnen financieren. En met toenemende concurrentie staat nu al vast dat Netflix in de nabije toekomst niet heel snel meer zal kunnen groeien.

Disney
De belangrijkste dreiging voor Netflix kwam tot nu toe van Amazon. De retailer introduceerde zijn platform Prime Video in eerste instantie als lokkertje voor zijn Prime-abonnementen. Daarna werd fors ingezet op exclusieve content. De grote klapper was het contract dat Amazon enkele jaren geleden sloot met de makers van het Britse Top Gear voor naar verluidt 35,8 miljoen pond. Najaar 2017 betaalde Amazon 250 miljoen dollar voor de rechten van de boekenserie In de ban van de ring, het grootste bedrag ooit uitgegeven aan tv-rechten. Amazon hoopt die investering terug te verdienen via de verkoop van boeken en andere gerelateerde producten. Die combinatie van content en e-commerce is wat Amazon vooralsnog uniek maakt.

Een nieuw gevaar komt echter van Disney, dat in november in de Verenigde Staten Disney Plus lanceert, en vanaf volgend jaar ook in Europa zijn diensten wil aanbieden. Er komen aparte secties voor Disney-animaties, Pixar, Star Wars, Marvel en National Geographic. En naast klassieke tekenfilms, zoals Bambi, The Jungle Book en Aladdin, zullen ook alle dertig seizoenen van The Simpsons bij Disney te zien zijn. Net als Netflix gaat Disney bovendien eigen producties maken, te beginnen met tien originele films en 25 originele series.

De komst van het kanaal heeft mogelijk vergaande gevolgen. Om exclusieve content te kunnen bieden, heeft Disney al producties teruggetrokken bij distributeurs, in Nederland bij Ziggo en KPN. Daarnaast is het bedrijf van plan om de Amerikaanse streamingdienst Hulu naar meer landen te brengen. Dat kan het doen na de overname van het belang van 21st Century Fox. Disney gaat eveneens een bundel aanbieden met Disney Plus, Hulu en sportkanaal ESPN Plus.

Maar er zijn meer kapers op de kust. NBCUniversal is eveneens in de race voor een eigen streamingdienst, al wordt die niet voor 2020 verwacht. En ook Warner Brothers zet dit najaar een online streamingdienst in de markt. Hierdoor gaan bij Netflix en andere online videodiensten series van Warner, New Line Media, HBO, TNT, TBS, Looney Tunes, Adult Swim, Cartoon Network en Hanna Barbera uit het aanbod verdwijnen.

Rug toekeren
Die exclusiviteit kan een probleem zijn voor veel belanghebbenden, ook voor traditionele lineaire zenders. Zij kunnen wellicht moeilijker aan series of films komen of zullen daar een hogere prijs voor moeten betalen. De concurrentiekracht van Netflix is zelfs al zo groot dat de videodienst van het Franse Canal Plus er niet tegenop kan. CanalPlay besloot vorig jaar na drie jaar te stoppen. In Nederland stopt Film1 met zijn lineair aanbod.

Dat dit geen makkelijke markt is, zelfs niet voor vermogende partijen, blijkt ook uit het feit dat Google de productie van twee series voor zijn betaalde dienst YouTube Premium heeft stopgezet wegens de hoge kosten. De producties zouden Google ‘vele miljarden’ hebben gekost, terwijl men dat geld liever investeert in muziek en gaming. Of in interactieve video’s waarbij de kijker bepaalt hoe het verhaal zich verder ontwikkelt. Daarvoor heeft de Google-dochter inmiddels een aparte afdeling opgetuigd. Succes is niet gegarandeerd.

Traditionele omroepen moeten zich ook om andere redenen zorgen maken. Consumenten keren zich in toenemende mate af van conventionele zenders. Uit een peiling door Skoep Nieuws blijkt dat 33 procent van de Nederlandse respondenten Netflix boven kabeltelevisie verkiest. Met name het grote aantal reclameblokken op de tv-zenders is een doorn in het oog. Uit onderzoek van Telecompaper blijkt verder dat negen procent van de Nederlandse huishoudens binnen twee jaar het tv-abonnement op wil zeggen. Van deze groep wil bijna de helft, vier procent, dit al komend jaar doen.

Maar de traditionele spelers zitten uiteraard niet stil. In Engeland zijn het de BBC en de commerciële iTV die een gezamenlijke dienst BritBox hebben opgezet, uiteraard met eigen materiaal. Vergelijkbare initiatieven vinden we in Frankrijk (Salto) en Duitsland (7tv).

De drie grootste Nederlandse omroepen RTL, Talpa en NPO, hebben hun krachten enkele jaren geleden al gebundeld in NLZIET. Dit platform biedt naast livestreams ook programma’s, films en series die tot een jaar kunnen worden teruggekeken.

Hoeveel klanten NLZIET heeft, wil directeur Niels Baas niet zeggen. Wel dat het platform vooral kijkers aantrekt die geen vaste tv-aansluiting meer hebben. De organisatie is in gesprek met andere tv-aanbieders om meer zenders toe te voegen.

Grote gevolgen
Baas maakt er geen geheim van dat hij NLZIET graag verder zou willen uitbouwen. De versnippering van het Nederlandse aanbod over verschillende platformen leidt volgens hem tot een zwakkere concurrentiepositie van het Nederlandse aanbod. Zeker nu de concurrentie in alle hevigheid losbarst.

De Telegraaf onthulde onlangs al dat de zorgen over Videoland bij eigenaar RTL toenemen. Videoland maakte weliswaar indruk met de series Mocro Maffia en Judas, maar ondanks een forse toestroom aan proefabonnees, is het aantal trouwe klanten niet gestegen. De interne doelstelling van twee miljoen abonnees is nog ver weg.

Op dit moment biedt NLZIET ook geen originele content, terwijl dit binnen de industrie juist als een belangrijke stimulans voor het werven van abonnees wordt gezien. Voor verdere groei wordt voorzichtig gedacht aan een lager geprijsde variant met reclame.

De grote vraag is natuurlijk hoe serieus Apple en Disney gaan investeren in internationale content, iets dat in sommige landen (zoals Frankrijk) ook wettelijk verplicht is. Baas maakt zich daarover weinig zorgen: “Ik denk niet dat een Apple of Netflix ons op korte termijn grootschalig gaat beconcurreren met Nederlandstalige content. Dat zal voorlopig wel onze belangrijkste propositie blijven.”

Wel denkt Baas dat de opkomst van de platformen grote gevolgen gaan hebben. Hij wijst op het beginscherm van Apple TV, waarop de icoontjes staan van diverse videodiensten. Zo gaan we in de toekomst televisiekijken, denkt Baas. Je kiest geen zenders meer, maar selecteert je favoriete platform. “Die platforms hebben straks geen distributeurs als KPN en Ziggo meer nodig. Om kijkers vast te houden, investeren deze partijen dan ook zelf in content, denk aan de Formule 1-races. Liberty Global, het moederbedrijf van Ziggo, heeft niet voor niets SBS Belgium overgenomen.”

Netflix in Nederland
Netflix is een dominante speler op de markt voor online videodiensten in Nederland. Twaalf procent van alles dat consumenten betalen aan tv- en videodiensten gaat al naar de Amerikaanse zender, zo laat onderzoek van Telecompaper zien. Qua omzet laat deze aanbieder van video-on-demand (VoD) alleen Ziggo en KPN voor zich. Deze drie partijen zijn samen goed voor 85 procent van de totale omzet. De overige vijftien procent wordt verdeeld onder ruim 25 aanbieders, waaronder Delta, Film1, Eurosport Player, Pathé Thuis, Tele2, Videoland en T-Mobile.

Netflix versus Videoland
In 39 procent van alle Nederlandse huishoudens is Netflix aanwezig, en negen procent van de Nederlandse huishoudens beschikt over Videoland. Het gebruik van deze videodiensten is echter aan het veranderen. Bij Netflix is een duidelijke verschuiving in het gebruik zichtbaar van series naar films. Bij Videoland is juist sprake van een tegenovergestelde trend: de RTL-dochter wordt steeds meer gebruikt voor het kijken naar series in plaats van films. In het laatste kwartaal van 2018 gebruikte 55 procent Netflix voornamelijk om te kijken naar series. Een jaar eerder was dit nog 61 procent.

Balans
Wereldwijd hebben videodiensten al meer abonnees (613 miljoen) dan kabel (556 miljoen). Netflix is met 139 miljoen betalende abonnees veruit marktleider. Van de 8,8 miljoen nieuwe Netflix-klanten komen er 1,5 miljoen uit de Verenigde Staten en 7,3 miljoen uit landen buiten de VS.
Amazon Prime Video had volgens gelekte documenten in 2018 ‘slechts’ 26 miljoen actieve kijkers. Het merendeel van de honderd miljoen Prime-leden maakt dus geen gebruik van de gratis videodienst.

Het relatief bescheiden Hulu moet het doen met 25 miljoen kijkers. Wel kent de dienst een groei van 48 procent. Het nog te lanceren zusterplatform Disney Plus hoopt tegen 2014 zelfs 90 miljoen kijkers te hebben. Onderzoeksbureau Digital TV Research houdt het voorlopig echter op 75 miljoen.

* Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#171).



Lees het volledige bericht op Emerce »