Posts Tagged ‘youtube’

KPN begint 5G Field lab voor de zorg

Reacties uitgeschakeld voor KPN begint 5G Field lab voor de zorg
Posted 27 nov 2020 — by Adformatie
Category nieuws

KPN begint een zesde 5G Field Lab gericht op de zorg. Dat maakte Jacob Groote van KPN zojuist bekend op het jaarcongres van Telecompaper.

In het nieuwe fieldlab wil KPN helpen met het snel opzetten van coronateststraten waarbij snel data kan worden gedeeld. Er zal ook worden geëxperimenteerd met dataverbindingen voor ambulances.

Ambulancezorg Groningen heeft al eens een toepassing getest waarmee medisch specialisten vanuit het ziekenhuis live met het ambulancepersoneel meekijken in noodgevallen en acute zorgsituaties.

KPN heeft op dit moment vijf Field Labs verspreid door het land. Samen met technologiepartners worden in diverse branches experimenten in de praktijk uitgevoerd.

Samen met de Gemeente Amsterdam en de Johan Cruijff ArenA onderzoekt KPN hoe 5G het wonen, werken en recreëren in de stad en in de buurt leuker en veiliger kan maken.

In Helmond wordt 5G-technologie ingezet voor zelfrijdende voertuigen en intelligente transportsystemen.

Samen met de Wageningen University and Research werkt KPN aan slimme oplossingen, zoals robotisering en drones voor de akkerbouw.

Op de Brainport Industries Campus werkt KPN met partners aan kritische 5G-toepassingen voor aansturing van productieprocessen en het verbeteren van Human Machine interactie.

In Rotterdam wordt geexperimenteerd bij Shell Pernis met inspectierobots, slimme helmen en AR apparaten.

Foto Pexels

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Lees het volledige bericht op Emerce »

26 e-commerce trends voor ‘het nieuwe normaal’ van 2021 [VOLGENS 21 EXPERTS]

Reacties uitgeschakeld voor 26 e-commerce trends voor ‘het nieuwe normaal’ van 2021 [VOLGENS 21 EXPERTS]
Posted 24 nov 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Sinds de uitbraak van het coronavirus is de wereld razendsnel veranderd. Wie had vorig jaar durven denken dat we inmiddels massaal onze boodschappen online doen en zoveel mogelijk thuiswerken?

Dat producten zoals toiletpapier, broodbakmachines, fitnessapparatuur en mondkapjes nog steeds niet aan te slepen zijn? Een tijd waarin tal van fysieke winkels en de horeca hun deuren sluiten? En je die vliegvakantie naar je favoriete bestemming maar even minimaal een jaar uit moet stellen?

Corona heeft een enorme invloed op ons dagelijks leven. Ook de manier waarop we online shoppen ontkomt er niet aan. E-commerce zit juist in een stroomversnelling en tegelijkertijd worstelen veel bedrijven met inspelen op de snel veranderende verwachtingen van de consument.

Het afgelopen jaar was in ieder geval een jaar vol transformatie. Voor veel ondernemers zelfs een kwestie van erop of eronder.

Hoe overleef je post-corona als de steunmaatregelen eenmaal zijn afgebouwd? Waar liggen de kansen? Wat verwachten consumenten in het nieuwe normaal van e-commerce? Ben je als post-corona ondernemer zonder webshop ten dode opgeschreven, of zal het zo’n vaart niet lopen? Hoe onderscheid je jezelf tussen alle nieuwe online concurrentie?

Veel vragen, met gelukkig ook veel antwoorden. In deze expert roundup delen maar liefst 21 e-commerce-experts hun tips en verwachtingen voor het e-commerce landschap in 2021. Nathan Veenstra (Optimus Online), Mike Segveld (De Websmid), Dries de Gelder (eCommerce Café), Dennis Pettinga (Daar-Om), Laurenze Meskers (Bambuu), Vincent Velema (Snakeware), Frans Jan Boon (Add to Friends), Jorg van de Ven (Jorgvandeven.nl), Nathan Vennekens (Bleeb.com), Mathijs Kok (mathijskok.com), Patrick Heijmans (Webwinkelcommunity), Yvonne Bierings (The Content Case), Jarik Oosting (Smartranking), Joep Franssen (WebNexus), Dian Mastenbroek (Team Nijhuis), Nick Seitzinger (Centralpoint),  Amanj Hamid (eSavvy), Marc de Groot (DGOC Online Marketing), Martin van Kranenburg (Onlinebeinvloeden.nl), Wilco Verdoold en Arjen Koedam (Arjenkoedam.com) benoemen 26 belangrijke post-corona e-commerce trends.

Kortom, welke trends en ontwikkelingen kunnen we het komende jaar op dit gebied verwachten? Doe er je voordeel mee!

Trend #1: Kritische consumenten

Volgens Nathan Veenstra moeten we er rekening mee houden dat consumenten steeds kritischer worden: “Dat komt voor een deel ook door de vele dropshipping webshops en ontwikkelingen rondom de externe partijen die bijvoorbeeld via bol.com verkopen.

De klachten hierover stapelen zich op. Het aantal kritische online shoppers neemt hierdoor toe. Als webshop heb je tegenwoordig echt wat te bewijzen.”

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Trend #2: Meer transparantie

Nathan Veenstra vervolgt: “Kritische consumenten zorgen er wel voor dat zaken die in e-commerce bijdragen aan transparantie veel belangrijker worden. Denk aan keurmerken en de identiteit van de ondernemer.”

Wees duidelijk en volledig in de communicatie

Mike Segveld voegt daaraan toe: “Het is vooral belangrijk om volledig en duidelijk te communiceren. Zo doe je dat:

  • Communiceer je waarden en zorg voor een duidelijk onderscheid met de (toenemende) concurrentie;
  • Maak duidelijk wanneer mensen hun bestelling kunnen verwachten. Hierbij geldt: hoe specifieker, hoe beter;
  • Communiceer ook de verzendkosten, retourvoorwaarden en alle andere relevante zaken;
  • Geef mensen een veilig gevoel: is alles coronaproof?
  • Zorg dat alle informatie over een product of dienst gemakkelijk toegankelijk is. De hele customer journey vindt namelijk steeds meer online plaats.”
Trend #3: Prominentere rol voor marketplaces

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Dries de Gelder: “Een online marketplace is een platform dat de diensten of producten van meerdere derde partijen aanbiedt. De marketplace-trend is al een paar jaar bekend, maar wordt steeds belangrijker.“

Volgens Dennis Pettinga komt dat doordat steeds meer bedrijven de stap naar e-commerce maken, vooral sinds de uitbraak van corona: “Dat effect wordt verder versterkt doordat het maken en onderhouden van een eigen webshop een dure hobby is. Daarom spelen marketplaces een steeds prominentere rol in de mix. Al is het wel de vraag of dit voor de consument de meest ideale situatie is.”

“De groei van marketplaces wordt versterkt doordat het maken en onderhouden van een eigen webshop een dure hobby is.” – Dennis Pettinga

Laurenze Meskers denkt in tegenstelling tot Dennis Pettinga dat het daarmee wel goed zit: “Veel consumenten hebben juist de voorkeur om via een marketplace te shoppen. Dat geeft namelijk duidelijkheid en vertrouwen. Ik verwacht dat deze trend dus doorzet.

Wel zie ik dat de prijzen en marges door de hoge commissies onder druk komen te staan. Adverteerders verhogen kunstmatig hun prijzen voor het aanbod op het desbetreffende platform.”

Social Commerce en Google Shopping

Vincent Velema ziet de opmars van marktplaatsen en Social Commerce ook als een belangrijke ontwikkeling: “De gebruikelijke spelers zoals Amazon en bol.com kennen we. Het succes van deze spelers is Google en Facebook niet ontgaan.

Google heeft nu ‘Buy on Google’ gelanceerd. Daarbij vindt de aanschaf vanuit de Google Shopping-zoekresultaten volledig binnen het Google-domein plaats. Facebook ontwikkelt dezelfde functionaliteit op Instagram en TikTok is een samenwerking met Shopify aangegaan.

Data driven content

Frans Jan Boon: “De toenemende invloed van deze marktplaatsen is inderdaad een trend. Het wordt voor e-commercespelers steeds belangrijker om hier op de juiste manier gebruik van te maken. Volgens mij niet door ze te negeren, niet door er volledig in op te gaan, maar bepaal data driven welke artikelen je waar en tegen welke prijs en voorwaarden aanbiedt.”

Frans Jan Boon vervolgt: “We hebben al jaren de mond vol over personalisatie en kunstmatige intelligentie (AI). Machine learning wordt binnen e-commerce al gebruikt bij onder andere productaanbevelingen, maar met de huidige ontwikkelingen op het gebied van ‘no code’-AI komen ook andere toepassingen steeds dichter binnen handbereik voor ook de kleinere e-commercespelers.

Denk bijvoorbeeld aan het geautomatiseerd aanbieden van producten via de juiste kanalen voor de juiste prijs op het juiste moment (dynamic pricing). Of het doen van specifieke aanbiedingen aan bezoekers met een bepaald profiel of gedrag.”

Leestip: Het belang van marketplacespecifieke content

Dynamic pricing

Dries de Gelder: “Consumenten hebben steeds meer keuze. Fijn voor de consument, maar vervelend voor de webwinkeleigenaar. Als webwinkeleigenaar moet je rekening houden met de prijzen van je concurrenten.

Doe je dat niet, dan lopen je klanten naar je buurman. Om dit te voorkomen kun je prijsoptimalisatiesoftware gebruiken. Die berekent de beste prijs voor jouw product.”

Trend #4: Data worden ‘gedemocratiseerd’

Ook Jorg van de Ven denkt, net zoals Frans Jan Boon, dat de rol van data in het algemeen steeds belangrijker wordt: “Denk daarbij niet alleen aan de analyses van het verlaten winkelwagentje en herhaalaankopen, maar ook het opbouwen van kenmerken van bepaalde bezoekers. Dit bestaat natuurlijk al een tijdje, maar ik zie dat deze trend inmiddels ook de mkb’er en de kleinere webshops heeft bereikt. Het is dus niet alleen voor de allergrootsten!”

Structured data en data feeds

Vincent Velema merkt daarbij op dat naast een gebruiksvriendelijke en effectieve interface, achter de schermen structured data en data feeds steeds belangrijker worden: “Structured data markup was al essentieel om ‘rich snippets’ in de zoekresultaten weer te geven. Je ziet dan bij een zoekresultaat een waardering met sterren, prijs en zelfs de voorraadsituatie. Dat zorgt voor een hogere kans op een klik.

Sinds kort kun je structured data en de shopping feed ook gebruiken om Paid en Organic shopping results in de Google zoekresultaten te krijgen.

Ook Facebook en Pinterest maken steeds meer gebruik van de gestandaardiseerde Structured Data. Geen webshop kan dus meer zonder.”

Leestip: Het belang van feedmanagement: breng je webshop naar een hoger niveau

Trend #5: Meer kunstmatige intelligentie en augmented reality

Dries de Gelder is van mening dat de rol van kunstmatige intelligentie snel toeneemt: “Kunstmatige intelligentie biedt de koper persoonlijke begeleiding. Stel het je eigenlijk voor als een extra ‘medewerker’. Zo houdt kunstmatige intelligentie de aankoopgeschiedenis bij en biedt het op basis van de vorige aankopen de meest vergelijkbare producten aan.”

Ook ziet Dries de Gelder het belang van augmented reality snel groter worden: “Augmented reality helpt klanten je product echt te ervaren. Denk bijvoorbeeld aan een online kledingwinkel. Een kledingstuk is niet direct te passen. Augmented reality biedt op zo’n moment echt een uitkomst en geeft een goede impressie van hoe de kleding je zal staan.”

Trend #6: Direct kopen via social media en voice

Zowel Nathan Vennekens als Mathijs Kok denken dat de rechtstreekse verkoop via socialmediakanalen een enorme vlucht zal nemen: “Verkopen via Facebook, Instagram en alle andere socials zonder het platform te verlaten, dus. En wat dacht je van gewoon tegen je Google Assistant of Alexa roepen wat je wilt hebben? Daarom is je merk ook zo belangrijk.”

Voice commerce

Dries de Gelder: “Steeds meer mensen vertrouwen hun dagelijkse activiteiten toe aan spraakassistenten, zoals de beroemde Alexa van Amazon of de Google Assistant van Google Home. Ik verwacht dat het aantal verkochte spraakassistenten de komende twee jaar met zo’n 18 procent zal stijgen. Naar verwachting zal de waarde van de globale smart speakers markt in 2024 op maar liefst 30 miljard dollar staan.

De meeste zoekopdrachten bevatten de woorden ‘hoe’, ‘wat’, en ‘beste’, zo blijkt uit onderzoek van QuoraCreative. Hoe bereid je je hier als ondernemer op voor? Een aantal tips:

  • Optimaliseer je inhoud;
  • Bied op je website spraakgestuurde navigatie aan;
  • Zorg ervoor dat je producten of diensten met spraakbediening kunnen worden gekocht.”
Trend #7: Meer personalisatie en contact

Patrick Heijmans benadrukt het nog maar eens, zoals hij al eerder bij de SEO-trends deed: “Personalisatie en contact is nu nog belangrijker dan ooit! Door de coronasituatie shoppen inderdaad steeds meer mensen online, maar wat ik bij de meeste organisaties eigenlijk nog steeds mis is het persoonlijke contact. Dus bel, skype of app de klant even. Die persoonlijke kaart bij een bestelling, of even dat belletje is in deze tijd belangrijker dan ooit!”

“Vooral in het vierde kwartaal van 2020 komt er vanwege de feestdagen en de gevolgen van de coronamaatregelen een enorme boost in online aankopen.” – Yvonne Bierings

Trend #8: Alles (en meer dan ooit) online

Laurenze Meskers verwacht dat het ROPO-effect (Research Online, Purchase Offline) in het nieuwe normaal minder van toepassing zal zijn: “De coronamaatregelen bemoeilijken het funshoppen in fysieke winkels. Doordat steeds meer consumenten het gemak van online shoppen ervaren, verwacht ik dat dit een blijvertje is. Naar verwachting zullen consumenten steeds vaker (en ook meer) online bestellen. Alleen voor belevingsproducten blijft een fysieke winkel nog wel een belangrijke rol in het aankoopproces spelen.”

Ook Yvonne Bierings ziet de rol van verkoop via internet steeds belangrijker worden: “Zeker nu we steeds meer wennen aan afstand houden en thuisblijven. Zelfs de mensen die voorheen graag in real life gingen winkelen, doen nu sneller online aankopen – al is het soms noodgedwongen. Dit maakt het mogelijk om nieuwe doelgroepen aan te boren. Kweek vertrouwen bij de consument en richt het aankoopproces zo gemakkelijk mogelijk in.”

Vooral in het vierde kwartaal van 2020 komt er vanwege de feestdagen en de gevolgen van de coronamaatregelen een enorme boost in online aankopen.”

Wilco Verdoold: “Ooit beweerden de experts dat kleding nooit online gekocht zou worden. Je kan het immers niet passen. But times are changing. En corona gaf online shopping nog een extra boost. We kopen meer en meer online.

Natuurlijk gaan we na corona weer meer naar buiten, fysiek winkelen en genieten van de gezelligheid, maar nog nooit waren er zoveel mensen die hun boodschappen voortaan wekelijks laten bezorgen of die een mooi nieuw setje bij de Hunkemöller bestellen.”

Wilco Verdoold vervolgt: “Doordat mensen veel meer thuis zijn, hebben ze ook meer tijd om alles echt te bekijken, lezen en/of luisteren. En ja, ze zijn – soms letterlijk – moe van het turen naar Zoom of het zoveelste webinar, maar ze kopen meer dan ooit online.”

Trend #9: Snelle levertijd belangrijker

Laurenze Meskers verwacht dat de ‘P’ van prijs niet de belangrijkste trigger blijft: “Mensen kijken vandaag de dag steeds meer naar de levertijdbelofte. Sinds de eerste coronagolf zie je duidelijk dat het aantal dropshippers is toegenomen.

Alleen regent het bij deze partijen vaak klachten over de levertijd. Bij consumenten ontstaat daardoor steeds meer het bewustzijn dat ‘vandaag besteld, morgen in huis’ lang niet altijd de standaard is. Onderscheid je daarom met een snelle levertijd.”

Ook Jarik Oosting sluit zich daarbij aan: “Het snel uitleveren van producten is essentieel, maar vergeet ook betere productomschrijvingen en het leveren van een nog betere service niet.”

Trend #10: Nieuwe betalingsmogelijkheden

Dries de Gelder merkt dat de betalingsopties bij de keuze voor een specifiek merk of webshop een steeds grotere rol spelen: “Bied je niet de gewenste betalingsoptie aan je doelgroep aan? Dan loop je heel wat potentiële klanten mis. Tegenwoordig bieden steeds meer e-commerce bedrijven verschillende betalingsopties aan zoals iDEAL, maar ook PayPal of Apple Pay.

Nieuw: betalen in termijnen

De nieuwste betalingsopties zijn In3 en CreditClick, waarin je klanten in termijnen betalen. In3 biedt consumenten de optie om in drie termijnen zonder rente te betalen. CreditClick biedt consumenten na registratie de mogelijkheid om een groot bedrag in 6 tot maar liefst 48 termijnen te betalen.

Daarnaast worden betalingen in cryptovaluta steeds populairder. Vooral Bitcoin is erg geliefd. Ik denk daarom dat Bitcoin binnenkort ook een reguliere betalingsoptie in webwinkels wordt.”

Ook Frans Jan Boon verwacht dat het aanbod betaalmethoden verder groeit: “Vooral wanneer we in het nieuwe normaal weer wat vaker winkels durven bezoeken. Ik verwacht veel van mobiele en location based betaalmethoden, zoals de e-wallets Apple Pay en later ook Google Pay.

De inmiddels oude vertrouwde QR-code zal vaker worden ingezet. Je hoeft er namelijk geen aparte app meer voor je op je telefoon te zetten.

Daarnaast verwacht ik dat er onder de nieuwe PSD2-betaalrichtlijn de komende tijd meer nieuwe (mobiele) betaalmethoden worden ontwikkeld.”

Trend #11: Multichannel shopping steeds breder en belangrijker

Volgens Vincent Velema wordt multichannel in het nieuwe normaal steeds belangrijker, maar ook breder: “Het gaat niet alleen om de fysieke winkel en een flitsende webshop. Veel meer kanalen gaan een rol spelen.”

Trend #12: Omnichannel shopping

Dries de Gelder ziet vooral een belangrijke rol voor omnichannel shopping: “Het zorgt er in feite voor dat jouw klant een soepele communicatie met jouw fysieke of online shop ervaart. Je biedt als het ware de meest geschikte producten aan jouw specifieke doelgroep aan.

Het kost meestal best wat moeite om op te zetten, maar omnichannel shopping loont op verschillende manieren. Het bespaart je namelijk tijd en je bouwt een diepere connectie met je klanten op. De statistieken laten zien dat bedrijven met een omnichannel strategie bijna 90% van hun klanten behouden (Muras, z.d.).”

Ook Mike Segveld vindt een goede omnichannel strategie heel belangrijk: “Bij winkels die ook de verschuiving naar online (moeten) maken, is het onmisbaar. Bestaande klanten willen bijvoorbeeld online hun koopgeschiedenis kunnen zien. Ook hun kortingspunten moeten zijn overgenomen.

Anderzijds willen de klanten zelf bepalen of ze hun bestelling thuis laten bezorgen, of in de winkel ophalen. Hetzelfde geldt voor het retourneren; dit moet zowel via de winkel als via online mogelijk zijn.”

Wat is het verschil tussen multichannel en omnichannel?

Hoewel de termen multichannel en omnichannel regelmatig genoemd worden, is het verschil niet voor iedereen duidelijk.

Multichannel

Multichannel geeft de koper de mogelijkheid om via meerdere verkoopkanalen met het product of de dienst in aanraking te komen. Bijvoorbeeld thuis via de laptop kopen, of liever in een fysieke winkel. De beleving, prijs en informatie kan per kanaal verschillen. De kanalen zijn niet echt op elkaar afgestemd.

Omnichannel

Bij omnichannel gebruikt de consument de verkoopkanalen door elkaar, maar de beleving, prijs en informatie blijven altijd hetzelfde. Bij omnichannel lopen de verschillende kanalen moeiteloos in elkaar over. De kanalen zijn perfect op elkaar afgestemd.

Trend #13: Duurzaamheid

Duurzaamheid is de laatste jaren iets wat heel erg belangrijk is geworden. Volgens Dries de Gelder wordt dit de komende jaren alleen nog maar belangrijker: “Steeds meer mensen zijn zich bewust van hun eigen voetafdruk en zoeken daarom ijverig naar milieuvriendelijke producten.

Ook een duurzame productie speelt daarbij een rol. Ik denk dat milieuvriendelijke bedrijven in de nabije toekomst de markt zullen domineren. Zo heeft Amazon een plan gemaakt om in 30 jaar tijd hun koolstofemissie naar tot nul te reduceren.”

Maar hoe kun je als ondernemer milieuvriendelijker te werk gaan?

Dries de Gelder vervolgt: “Stuur bijvoorbeeld je facturen of bonnetjes alleen per mail op, schakel apparaten uit als je ze niet gebruikt en gebruik milieuvriendelijke verpakkingen voor je producten.”

Frans Jan Boon voegt daaraan toe: “Als we dan toch sustainabilitytrends aanhalen, dan verwacht ik dat de ‘last mile’ binnen de bezorgketen ook duurzamer wordt. Vooral het samenvoegen (consolideren) van bestellingen neemt een vlucht.

Niet dat e-commercespelers, fullfilmentbedrijven en vervoerders dat nou zo graag willen, maar omdat de binnensteden na corona weer dicht zullen slibben. Bovendien is de concurrentie op bezorgkosten nog steeds erg hoog. Misschien kunnen we trouwens meteen iets aan de verpakkingsafvalberg doen.”

Wilco Verdoold hoopt op het gebied van post-corona duurzaamheid dat retouren op hun retour zijn: “Wellicht is dat meer wishful thinking dan een trend, maar zullen we als kritische consument meer verantwoord omgaan met retouren? Niet langer vier setjes in drie maten bestellen en er dan 11 terugsturen, omdat je nog twijfelde aan je maat en kleur? Let’s hope so.”

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Trend #14: Introductie nieuwe webshops

Dian Mastenbroek: “Met de uitbraak van COVID-19 zagen de bedrijven in de recreatiesector de bui al snel hangen. De bezoekersaantallen namen niet alleen af, er kwamen ook steeds meer beperkingen. Eerst een maximaal aantal bezoekers van 500, toen 200, 100, 30… Dat resulteerde uiteindelijk in het sluiten van het bedrijf.

Dat betekende dat bedrijven zoals restaurants, cafés en theaters geen inkomsten meer hadden. Ze moesten dus snel met een oplossing komen. Voor velen kwam die er ook in de vorm van webshops: restaurants verkochten hun beroemde maaltijden online via een (nieuwe) webshop, cafés deden hetzelfde met hun speciaalbiertjes en ook het theater verkocht voorstellingen die men online kon bijwonen. Stuk voor stuk voorbeelden van een nieuwe e-commerce trend.”

Trend #15: Stijging online verkopen in bepaalde sectoren

Het is gelukkig niet alleen maar kommer en kwel, zo meldt Dian Mastenbroek: “Waar bedrijven in de recreatieve sector voornamelijk worstelen met de negatieve gevolgen van de coronacrisis, zijn er ook talloze bedrijven waar de omzet nog nooit zo hoog is geweest.”

Ook Nick Seitzinger ervaart dat mensen hun prioriteiten verleggen: “Mensen hechten steeds meer waarde aan een comfortabele leefruimte, zoals een tuin of groter huis bijvoorbeeld. Vaker thuiswerken wordt de norm, dus hebben mensen extra kamer(s) nodig als thuiskantoor. Buitenruimte is zeer waardevol.

Mocht er weer een pandemie komen, dan haal je veilig in je eigen tuin een frisse neus. Speel hierop in als je een webwinkel met relevante artikelen hebt. Denk aan spullen voor in de tuin, kantoormeubelen en interieuraccessoires.”

Dian Mastenbroek vervolgt: “Bedrijven in de tuinbranche verkopen meer tuinhuisjes, schuttingen en veranda’s dan ooit. Mensen houden ‘staycations’ en spenderen hun tijd in eigen tuin. Ook de verkoop van zorggerelateerde producten en medisch verpakkingsmateriaal piekt enorm. De zeepdispensers en desinfectiemiddelen vliegen nog steeds over de (online) toonbank.”

Hoewel deze flinke stijging in verkopen op het eerste oog heel positief lijkt, hebben ook deze bedrijven te kampen met problemen. Denk aan de beschikbaarheid van de voorraad en leveringsproblemen. De voorraden raken op, de bezorgdiensten maken overuren en hebben capaciteitsproblemen. Ik verwacht dat deze problemen zich ook in 2021 voordoen. De vraag is er wel, maar de producten niet.”

Leestip: Product niet leverbaar, maar toch een aankoop?

Trend #16: Groter belang van online aanwezigheid

Daarnaast wijst Dian Mastenbroek op het grotere belang om online aanwezig te zijn: “Veel bedrijven hebben nu geleerd dat het online aanwezig zijn met je merk ontzettend belangrijk is. Zie je mogelijkheden om een webshop aan je bedrijf te koppelen? Dan is dat heel verstandig. Uit onderzoek van Salesforce Research blijkt namelijk dat 36% van de consumenten niet naar een fysieke winkel gaat, totdat er een vaccin beschikbaar is.

Wil je geen klanten verliezen? Grijp alle online middelen aan die jou en je bedrijf kunnen helpen om alsnog inkomsten te genereren.”

Tip: bekijk deze lijst met meest verkochte producten tijdens de pandemie, met onder andere toiletpapier, wegwerphandschoenen, vriezers, broodmachines, verf, kleurboeken, luchtreinigers, loopbanden, yogamatten en kettlebells.

Trend #17: Doorbraak online kopen bij voorheen terughoudende doelgroep

Marc de Groot ziet vooral kansen bij een voorheen terughoudende doelgroep: “Nood breekt wet. Thuiswinkel.org noteerde maar liefst 800.000 nieuwe e-shoppers toen mensen tijdens de eerste lockdown zoveel mogelijk moesten thuisblijven. Niet alleen waren er veel meer online kopers, ook het bestede bedrag per koper steeg aanzienlijk.

“De terughoudende doelgroep heeft dankzij corona het online winkelen echt ontdekt. Minimaal de helft blijft hangen.” – Marc de Groot

Ik denk dat dit een blijvende stijging en trend is. De terughoudende doelgroep heeft dankzij corona het online winkelen echt ontdekt. Minimaal de helft blijft hangen.”

Trend #18: Passief verdienmodel en terugkerende inkomsten

Joep Franssen ervaart dat bedrijven zich sinds de coronacrisis veel bewuster richten op terugkerende inkomsten: “Bedrijven ervaren nu hoe belangrijk een passief of terugkerend inkomen is. De e-commerce- en techbedrijven die het beste tegen een crisis zoals corona gewapend zijn, zijn de bedrijven met abonnementsconstructies of passieve inkomsten. Bedrijven zoals Microsoft en Apple werken bijvoorbeeld met jaarlicenties.”

Trend #19: Meer aandacht voor lokale ondernemers

Frans Jan Boon merkt op dat er juist ook veel meer aandacht is voor lokale ondernemers: “Het is een trend waarvan ik hoop en verwacht dat die ook na de coronacrisis beklijft. De ‘support your locals’ is misschien meer een sentiment dan een trend, maar biedt wel weerwoord aan de grote invloed van populaire marketplaces zoals bol.com, Amazon en AliExpress.”

Trend #20: Recommerce

Frans Jan Boon: “Een andere trend is ‘recommerce’; oftewel de verkoop van gebruikte producten via webshops en online marktplaatsen. Natuurlijk hebben we Marktplaats al voor wat we op zolder of in de schuur hebben staan, bol.com met tweedehands boeken en Vinted voor met name kleding, maar hier liggen nog veel meer kansen. Ik denk dat deze trend zich doorzet.”

Trend #21: Logistiek wordt nog belangrijker

Zoals Marc de Groot aangeeft, bestellen steeds meer mensen post-corona via het web. “Een groot deel van deze mensen blijft online actiever dan ze voor corona waren.”

Mike Segveld licht verder toe: “Dat betekent dat ze online meer producten gaan bestellen. Producten waar ze voorheen voor naar de fysieke winkel gingen. Dit geldt ook voor producten die mensen snel nodig hebben. Ze verwachten deze snelle levering bij webshops.

Zorg dus voor een goede cut-off time en maak deze waar. Goed voorraadbeheer speelt hierin een sleutelrol. Bied mensen daarnaast de optie om te kiezen wanneer en waar zij hun bestelling geleverd willen hebben.”

Leestip: Je webshop is het topje van de ijsberg

Trend #22: Meer Progressieve Web Applicaties (PWA)

PWA staat voor Progressive Web App. Zie het als een normale website, met de functionaliteiten van een app. Een PWA biedt veel voordelen ten opzichte van gewone apps, omdat ze bijna geen ruimte innemen om te installeren en gebruik je ze voor een groot deel ook offline.

Volgens Dries de Gelder zijn PWA’s de volgende grote e-commerce trend: “Een Progressive Web App zorgt voor een native-achtige ervaring op mobiele apparaten op het web. Daarnaast verbeteren de prestaties en kwaliteit aanzienlijk. Een PWA kan ook door Google worden geïndexeerd. Dat levert ten opzichte van reguliere applicaties een voordeel op voor je zichtbaarheid op het web.”

Leestip: App, mobiele site of responsive website?

Trend #23: Meer strijd om de consument

Mike Segveld denkt dat er in het nieuwe normaal veel meer concurrentie zal zijn: “Door corona zijn steeds meer bedrijven online actief. Voor sommige bedrijven is dit een noodzaak, andere (nieuwe) bedrijven willen zelf een stukje van de steeds groter wordende taart.

De online omzet is immers flink gegroeid. Na het tweede kwartaal van 2020 zijn er zo’n 6.500 webshops bijgekomen ten opzichte van 2019. Dat is een stijging van 13%.

De strijd om de consument wordt intensiever. Daardoor wordt het belangrijker om op alle juiste momenten in de customer journey aanwezig te zijn.”

“De strijd om de consument wordt intensiever. Daardoor wordt het belangrijker om op alle juiste momenten in de customer journey aanwezig te zijn.” – Mike Segveld

Trend #24: Focus op conversieoptimalisatie

Volgens Martin van Kranenburg ligt post-corona de focus op het meer uit bestaande klanten en bezoekers te halen: “De conversie verhogen dus. We kunnen meestal niet meer even weer wat budget in adverteren (SEA) stoppen, om zo de resultaten te verbeteren. Corona heeft het belang van conversie extra onder de aandacht gebracht.”

Leestip: Conversie webshop verhogen: effectieve beïnvloeding volgens Cialdini

Trend #25: Groeipijnen

De grote verschuiving van offline naar online is volgens Arjen Koedam de belangrijkste invloed die corona op e-commerce heeft: “Je ziet dit duidelijk terug in de trends bij het zoeken. Google Trends laat in maart een zeer duidelijke stijging zien in de online vraag naar bijvoorbeeld ‘boodschappen’ en ‘wc-papier’. Deels is dit ook af te leiden aan de toegenomen beurswaarde van online retailers, zoals Amazon.”

De groei in vraag en omzet heeft bij veel online retailers tot logistieke uitdagingen geleid. Zowel aan de inkoop- als de verkoopkant.

Verhoogde druk bij bezorgingen en verkoop

Arjen Koedam: “Tijdens de coronacrisis is online bestellen een gemakkelijke en vooral veilige manier om producten in huis te halen. De hoeveelheid pakketten en brievenbuspakjes is daarom enorm toegenomen. De bezorging komt voor veel mensen later dan ze gewend zijn. Deze verhoogde druk ervaren de retailers ook in hun eigen distributiecentra.”

Meer druk op bevoorrading en inkoop

Arjen Koedam vervolgt: “De onverwachte piek in omzet leidt in veel gevallen tot tekorten in de voorraad. Er ontstaat druk bij de toeleveranciers. Deze druk kunnen zij lang niet altijd aan. Veel retailers hebben nog steeds te maken met back orders en out of stock producten.

Meer druk op klantenservice

De vertraging in de bezorging en extra lange levertijden leiden op hun beurt tot druk bij de klantenservice. Sommige retailers hadden ‘het geluk’ dat ze werknemers uit de offline retail tijdelijk naar de klantenservice konden halen. Toch kon dat niet voorkomen dat de meeste retailers de wachttijden voor consumenten zagen toenemen.”

Wat is hieruit de grote les voor e-commerce?

Arjen Koedam: “De grote les voor e-commerce is dat je wendbaar moet zijn. Als je niet snel kan opschalen in distributie en klantenservice, dan kun je niet meesurfen op de coronagolf. Ook met een log inkoop- of productieproces red je het niet in deze snel veranderende tijden.”

Trend #26: Tijd om ‘all-in’ te gaan met e-commerce!

Amanj Hamid omschrijft het kort maar krachtig: “Ga all-in met e-commerce! Voor de coronatijd deed e-commerce het al goed, maar tijdens de pandemie zagen we een enorme boost van e-commerce in bepaalde branches. Was je als bedrijf online nog niet actief? Dan had je een serieus probleem met je omzet.

Bedrijven die al een tijdje bezig waren met e-commerce zagen wel groei, maar de echte winnaars zijn de bedrijven met de juiste infrastructuur, systeem en mensen om deze flinke groei aan te kunnen.”

Dus, wat te doen?

Amanj Hamid vervolgt: “Nu is de tijd om jouw producten en diensten online aan te bieden, voor zover je dat nog niet hebt gedaan. Besef dat de pandemie enorme kansen biedt voor B2B e-commerce. Als B2B-bedrijf is dit echt het ideale moment om ermee aan de slag te gaan. In het nieuwe normaal wordt e-commerce binnen bepaalde branches beter geaccepteerd.

“De echte winnaars zijn de bedrijven met de juiste infrastructuur, systeem en mensen om flinke groei aan te kunnen.” – Amanj Hamid

En heb je al een e-commercekanaal? Dan adviseer ik je om een strategie te bedenken waarmee je jouw groei boost en meer marktaandeel pakt.”

Nog een trend?

Mis jij een trend in dit overzicht? Is er op het gebied van post corona e-commerce iets waar je deze lijst mee wilt aanvullen? Laat het ons weten in de reacties hieronder, we zijn benieuwd!

Ben je bezig met contentmarketing of besteed je wel eens schrijfwerk uit aan een externe partij? Doe mee aan ons onderzoek! 

Over de auteur: Eric van Hall is oprichter en eigenaar van CopyRobin

Lees het volledige bericht op Emerce »

Gig Workers Are Falling To The Cash Advance Trap

Posted 20 nov 2020 — by Villamedia
Category Zonder rubriek

Gig Workers Are Falling To The Cash Advance Trap

brand New technology, old dilemmas

T he adverts are typical over Snapchat and Hulu. They’re shot to check such as the slice-of-life that is same video clip you’re currently viewing, showing normal those who wish to accomplish normal things — take a gf to a film, alter a baby’s diaper, buy “my bridezilla cousin a final moment wedding present” — all permitted because of the Earnin software, which allows you to “stop waiting around for payday.”

Earnin provides the workers of tomorr o w — the Uber motorists, the DoorDash deliverers, the Wag walkers — a portion of the hourly or specialist profits nearly instantly. The idea is to cash out for hours worked before your check clears, and Earnin pays itself back when you receive your direct deposit like any payday loan service. Presuming all goes relating to plan, anyhow. It does not constantly, exposing kinks into the solution as well as the problems faced by individuals who utilize it. Read More

Download And Install Minecraft Offline Installer

Posted 18 nov 2020 — by Villamedia
Category Zonder rubriek

Download And Install Minecraft Offline Installer: Really few video games have actually remained appropriate as well as prominent as long as Minecraft. Launched in the year 2009, it came to be an immediate hit. It obtained the award for the video game of the year in 2010. It has actually mored than a decade and also Minecraft still is exceptionally popular amongst old as well as young gamers alike. It still takes care of to sign up thousands of brand-new gamers every day. Minecraft supplies players with an open world of boundless opportunities. A world where every little thing is constructed out of blocks that has the legendary pixelated appearances enables users to develop and damage whatever they can obtain their hands on. The game enables you to go crazy and leave no stone unturned to please your creative genius. In this short article, we will be taking a trip of the numerous elements and also aspects of the video game as well as learn what makes it so preferred. We are going to do this by answering some fundamental inquiries as well as likewise adding our evaluations in the mix.

What is Minecraft?

Minecraft is a free globe video game created by Swede Markus Persson. When I claim the complimentary world, I indicate a really totally free world with unlimited opportunities. It an entire digital world at your disposal that broadens continuously as you remain to explore it.At site minecraft 1.5 2 download free from Our Articles No other game incorporates the idea of the cost-free world as much as Minecraft. It was developed in an old outmoded language and extremely primary graphic rendering. The graphics are made from standard 16-bit shades as well as pixelated blocks. It appears the whole game is an incomplete badly attracted model as well as truthfully it kind of is.

Minecraft was launched prior to it was completed as well as up until just recently the video game still wasn’ t completed. It kept including lines of code that made the video game larger as well as a lot more diverse. It was until the most recent November upgrade that the game has gotten to an endgame. One more intriguing truth concerning Minecraft is that there is no tutorial or overview to playing this video game. It also has no preset and also goals as well as the customers are cost-free to contact quits whenever they desire. The game is literally as big as your imagination and ambition.

What is the objective of Minecraft?

What makes Minecraft so one-of-a-kind is that it has no objectives. It an open world where you are cost-free to check out as well as create as much as you want. The story of the video game is primarily the story of humans with the basic objective of survival. You are generated in a world where whatever is made from blocks. You can communicate with items like trees, ground, water, pets, mountains, rivers, and so on and also damage those items for sources. These resources can currently be utilized to make tools and with the tools a lot more complicated frameworks like a cave or a grand royal residence depending on your choice as well as dedication.

The bad guys or opponents in this game are the animals of the evening. When the sun collections, various sort of monsters increase. These include spiders, zombies, skeletons, climbers, endermen, etc. The concept is very simple, a monster can spawn if a ceramic tile is dark and in the evening there are a great deal of dark floor tiles. These monsters will certainly try to harm you and also ultimately kill you. You need to locate or develop a sanctuary to protect on your own from them. This indicates that you have to use the day time to discover, gather sources, construct, and also at night you require to stay inside shelters and also fight beasts in case they find you as well as assault you.

As stated earlier the level of exploration and also development depends upon you and also you are free to do anything that you can imagine. An additional essential goal of the game is to acquaint on your own with the ability of crafting. Crafting allows you to incorporate numerous sort of resources and make useful tools with them. You can build yourself swords as well as shield that enhances your chances to protect on your own versus the creatures of the dark.

What are the various dangers in Minecraft?

Dangers or adversaries are generated in darkness. The visibility of a dark tile functions as a probable spawn site for different type of beasts. As a result of this reason, evening time is when the globe obtains loaded with different kinds of beasts that will attack you and also try to eliminate you if you are out in the open. The initial sort of beast is the spider. They are low as well as large as well as have the capacity to climb upright surfaces. They have a tendency to slip up on to you as well as jump on your face while making a hissing noise.

The following sort of monster is the zombie. They are sluggish as well as their chosen setting of assault is melee. They need to find near you and also they do so by moving in straight lines. They can also jump over challenges that are one-block high. After that are the skeletons which strike you with flaming arrows. They stroll about in circle you and continue to attack you with the arrowheads.

The following monster on the list is the endermen. They are high and also have the ability to teleport. Nevertheless, they assault just when you take a look at them. It is difficult to eliminate an endermen if you are not effectively armed. The most iconic villain is a creeper. They are green as well as look somewhat like a cactus. They quickly charge towards you while making hissing sounds as well as soon as they are close sufficient, they take off. The explosion triggers considerable damages and additionally destroys the surrounding structures.

All these opponents pass away or end up being docile when the sunlight climbs. Zombies, skeletal systems, and also endermen ignite in the visibility of the early morning sun as well as get ruined. Crawlers become accommodating and stop chasing you. Creepers can still attempt to take off at you yet the risk is much less throughout the day time. Rather than waiting for the day, you can create weapons like a sword and craft a shield to fight these beasts. They are normally damaged by a few hits of the sword. You can also produce shelters and also buildings and light them using torches or candles to maintain the beasts away.

What various other points can you do in Minecraft?

We can’ t tension the reality enough that Minecraft has infinite possibilities as well as the level of what you can do is determined only by your imagination. A large bulk of the Minecraft world is underground. The even more you dig and the deeper you go, the rarer your searchings for come to be. There is a treasure of unique sources under your feet. You can produce all type of equipment and also devices in Minecraft. You can find product to laminate flooring the flooring of your cabin, construct a bath tub or oven, as well as cook your food. You can choose to increase animals like pigs, lamb, cows, as well as hen as well as reproduce them. You can likewise massacre them later for different sort of sources.

Talking about producing various devices there are users who have also produced primary computer systems in the game as well as additionally produced easy games for these computers. This is possible by blending sand and also water and utilizing them to create logic gates which subsequently create a CPU. In order to make electrical wires, you need an unique red powder that offered in the forests. You can create different mechanical instruments having shafts, pistons, equipments, wheels, and so on. This permits you to make basic catches and safety measures to protect your home from enemies. The most effective way to check out these amazing developments is to take assistance from guide videos developed by enthusiastic and experienced players. You can locate such videos in the neighborhood or on YouTube.

There are a lot of areas that you can master that also after numerous hours of gameplay you will certainly still have a great deal to find and also learn. Minecraft is a vibrant video game as well as it keeps growing and becoming increasingly more intricate, diverse, and enjoyable. There are individuals who have produced amazing things like a scale version of Hogwarts, Taj Mahal, Titanic, and even the Starship Venture. These are just a few instances that make you jealous of their accomplishment and encourage you to start building the castle of your desires today.

Is there a multiplayer choice or neighborhood web servers?

With a video game as effective as Minecraft, it would be a sin to not consist of multiplayer. When you feel like you have actually attained rather a great deal by yourself in your very own private world, you are welcome to sign up with the area web servers. This permits you to be a part of some amazing project to create a digital phenomenon. You can be one of the enthusiastic worker toiling away to create the next Marvel of the electronic World. You can rent a web server and welcome all your good friends to find and also assist you service some tasks. There are a lot of servers like these where thousands of gamers have actually integrated to construct Minecraft replicas of whole cities genuine or fictional.

Minecraft multiplayer offers you with the very best system to pay homage to your fandoms by recreating the famous locations from them. You can also discover various type of abilities as well as find out new crafting mixes as well as structure techniques. It likewise enables you to share your expertise as well as experience with others. Using everyone’ s talent to construct something with each other is a truly satisfying and also satisfying experience. This sort of area bonding is not feasible in any other game and also this is what makes Minecraft so unique.

Exactly How to Download And Install Minecraft Offline Record Installer?

Minecraft is a paid application as well as can be purchased from the Microsoft store. However, if you want to play the game completely free, you can use an offline installer. The Minecraft offline installer is an extremely useful application that needs the web only when you are downloading and install the setup documents. When the download is total you can play the game with no internet. You do not also need an official Mojang account to play the game if you are utilizing an offline installer. Use the web link given below to download the offline installer for Minecraft.

KPN verbindt zich aan EA SPORTS FIFA 21-competitie

Reacties uitgeschakeld voor KPN verbindt zich aan EA SPORTS FIFA 21-competitie
Posted 17 nov 2020 — by Adformatie
Category nieuws

KPN verbindt zich voor twee jaar aan de officiële EA SPORTS FIFA 21-competitie van de Eredivisie en DreamHack Sports Games met een optie voor een derde jaar.

Het telecombedrijf is al hoofdsponsor van de Eredivisie en voegt daar nu de digitale variant, die op spelcomputers wordt gespeeld aan toe. Daarmee richt het zich op een jongere doelgroep. In de aankondiging van het nieuws verwijst KNP meerdere malen naar glasvezelinternet en wil zich vermoedelijk gaan profileren met een boodschap waarin snelheid centraal staat.

Andere partners, of: meewerkend sponsors, van Edivisie zijn FBTO en H&M. Samen met Edivisie maken zij commerciële boodschappen die passen bij de doelgroep en verspreiden die via FIFA 21, YouTube en andere socialmedia.

De resultaten van dit soort campagnes wordt per seizoen beter, vertelt Arnoud Schonis. Hij is projectmanager eSports bij Eredivisie. Dat is de organisatie achter de achttien eredivisieclubs voetbal voor mannen. Een recente campagne van FBTO, bijvoorbeeld, realiseerde een bereik van 730.000. Aan het einde van het jaar worden de cijfers van alle partners opgeteld en in een jaarrapport gepresenteerd.

De edivisie is een initiatief van de Eredivisie, de eredivisieclubs, EA SPORTS en DreamHack Sports Games. De edivisie is onderdeel van EA SPORTS FIFA Global Series. Binnen de edivisie strijden esporters van de achttien eredivisieclubs om het kampioenschap in de game EA SPORTS FIFA 21 en 100.000 euro prijzengeld.

De edivisie is vanaf dinsdag 17 november elke dinsdag en woensdag tussen 18.00 en 21.15 uur live te zien op het bijhorende YouTube-kanaal. Dat heeft 92.000 abonnees en 22 miljoen weergaven van de video’s daar. Schonis vertelt dat de FIFA-competitie nog steeds open staat voor een tv-partner voor spelgerelateerde uitzendingen.

Lees het volledige bericht op Emerce »

Download And Install MediaHuman YouTube Downloader for Windows 10

Posted 16 nov 2020 — by Villamedia
Category Zonder rubriek

Download And Install MediaHuman YouTube Downloader (newest version 2020) totally free for Windows 10 (64 little bit – 32 little bit) COMPUTER/ Laptop. Safe Download and Install from main web link!

MediaHuman YouTube Downloader 64 bit as well as 32 little bit Download Features

  • MediaHuman YouTube Downloader direct, totally free as well as secure download
  • latest variation update
  • Suitable with Windows 10 64 bit and also 32 little bit
  • Download MediaHuman YouTube Downloader for your PC or laptop computer

    MediaHuman YouTube Downloader newest version overview

    MediaHuman YouTube Downloader assists you accomplish video clip downloads swiftly and also without hangups. Using our program you can merely download and install a whole YouTube playlist or channel simultaneously and enjoy it whenever and wherever you desire.

    MediaHuman YouTube Downloader Trick Includes

    Other Comprehensive Features

    Playlists as well as networks

    The program sustains downloading and install of all video clips of a playlist or a channel. And there’ s also a choice to track the chosen network or playlist and also download new clips as they are published.

    Include in iTunes

    You can set up the program to automatically add downloaded and install movies to your iTunes collection. You can likewise choose a playlist to include them.

    HQ, HD or 4K

    Join Us media human download website

    The program supports all offered resolutions, be that 720p, 1080p or 4K, The option depends on you!

    Screen the clipboard

    The program watches on the clipboard and as soon as it detects a sustained web link there, it instantly adds this video right into the download queue.

    Top quality of the initial

    You can select to conserve videos in the original top quality (typically in MP4 layout), without any adjustments. In this instance, the clip you obtain is specifically the like the one its author published.

    Basic tag editor

    The application automatically identifies the musician as well as the title of a video clip and saves them to the downloaded file. As well as you can easily alter them later.

    Not simply YouTube

    The program sustains Vevo.com, Vimeo, Dailymotion, Facebook, VKontakte, SoundCloud and a great deal of other sites. So you can download video clip from these internet sites as very easy as you do from YouTube.

      • Simultaneous downloads
      • Sustains Ultra High resolutions like 4K & & 8K Downloads entire playlists and also channels
      • YouTube, Vimeo, Dailymotion, Soundcloud and also far more
      • Essences audio track and also saves it as MP3
      • Sustains exporting to iTunes
      • Works on all contemporary platforms (macOS, Windows and Ubuntu)

Drag & & Decrease The application includes a 100% drag&& decrease assistance. Just drag the link to a video clip with your mouse as well as drop it to the main window of the program, or to its dock symbol on Mac.

Multi-language user interface

The application is converted right into: Arabic, Armenian, Azerbaijani, Chinese (Taiwan), Croatian, Czech, Danish, Dutch, English, English, French, German, Greek, Hebrew (Israel), Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Oriental, Latvian, Lithuanian, Malay, Norwegian Bokmå& aring; l, Polish, Portuguese, Portuguese (Brazil), Romanian, Russian, Spanish, Swedish, Turkish, Vietnamese.

Disclaimer

MediaHuman YouTube Downloader for Windows 10 is established and also upgraded by MediaHuman. All signed up trademarks, item names and business names or logos are the home of their particular proprietors.

Apple geeft macOS Big Sur vrij

Reacties uitgeschakeld voor Apple geeft macOS Big Sur vrij
Posted 13 nov 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Apple heeft vanavond macOS Big Sur vrijgegeven voor Macs. De systeemsoftware is sterk geïnspireerd door iOS en ondersteunt voor het eerst Macs die zijn gebaseerd op Apple Silicon.

Big Sur onderscheidt zich onder meer door een nieuw design (icoontjes en menubalken), een bedieningspaneel (snel wifi, bluetooth en meer regelen), het gebruik van widgets in het Berichtencentrum en nieuw ontworpen apps als Berichten en Kaarten.

De browser Safari is flink onder handen genomen. Je kunt je eigen achtergrond­afbeelding selecteren, naast een leeslijst, favorieten, iCloud-tabbladen, Siri-suggesties of een nieuw privacyrapport.

Safari gebruikt slimme tracking­preventie om te voorkomen dat anderen het surfgedrag volgen of daar profielen uit afleiden.

Dankzij de nieuwe ondersteuning voor de WebExtensions-API en migratietools kunnen ontwikkelaars nu ook extensies van andere browsers aan Safari toevoegen.

De update is gratis voor veel Macs die vanaf 2013 werden geleverd, waaronder de Mac Pro, iMac en MacBook (Pro).

Het installatiebestand is overigens flink groter dan dat van zijn voorganger en de bètaversie vergde afgelopen zomer zeker 50 GB aan vrije ruimte om te installeren.

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Lees het volledige bericht op Emerce »

26 SEO-trends voor het ‘nieuwe normaal’ van 2021

Reacties uitgeschakeld voor 26 SEO-trends voor het ‘nieuwe normaal’ van 2021
Posted 12 nov 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Het belang van e-commerce, werken en vergaderen op afstand, de behoefte aan betrouwbare informatie en de beste gebruikservaring wordt steeds groter. Hoe gaat Google om met de veranderende behoeften tijdens en na corona? En welke rol spelen algoritmes en AI in 2021? Hoe zorg je ervoor dat je het nieuwe jaar als ondernemer overleeft, of dat je misschien juist wel floreert?

In ons zoekgedrag is het effect van de coronamaatregelen in ieder geval heel duidelijk te zien. Begin maart 2020 is er een sterke daling in de zoektocht naar reizen en restaurants, maar juist een sterke toename voor het laten bezorgen van eten en producten. Op dit moment, tijdens de tweede golf, zien we opnieuw een duidelijke trendverschuiving.

Dat het onderwerp leeft, blijkt duidelijk uit de grote respons op mijn vraag om input. Maar liefst 22 experts delen in deze expert roundup hun visie en postcorona SEO-trends.

Dennis Veldhuis (Bambuu), Nathan Veenstra (Optimus Online), Michel Kant (Reading Rooster), Dennis Pettinga (daar-om.nl), Nicole Barink (Team Nijhuis), Nick Seitzinger (Centralpoint), Mathijs Kok, Koen Bloks (Problemen Kwijt), Martijn van Tongeren (IMU), Patrick Heijmans (Webwinkelcommunity), Romano Groenewoud (SEOgeek.nl), Jasja ter Horst (SEO Review Tools), Jorg van de Ven, Chantal Smink, Vincent Velema (Snakeware), Eline van Tongeren (Lead Today), Naci Yilmaz (Onfluence), Jarik Oosting (Smartranking), Wilco Verdoold, Sven Kox (Knappe Websitesen Nils van der Knaap (Sky Internet Marketing) benoemen 26 belangrijkste trends en delen waardevolle tips.

Trend #1: Zoekmachines gaan beter filteren op betrouwbaarheid van informatie

Sinds de uitbraak van het coronavirus is er meer dan ooit behoefte aan betrouwbare informatie. Michel Kant ziet duidelijk dat zoekmachines sinds de uitbraak van het coronavirus veel gerichter op zoek gaan naar de waarheid: “Fake news, fake facts en fake statements moeten worden weerlegd. Je ziet dat Google hierin met COVID-19 al het voortouw neemt, door zelfstandig data te publiceren, in plaats van lezers enkel door te sturen naar websites.”

Michel Kant vervolgt: “Ongetwijfeld gaan we dit ook terug zien in content die Google wil ranken. Het sluit al volledig aan op de trend die Google heeft ingezet met BERT en patronen zoals E-A-T. Google wil minder van links afhankelijk worden en werkt er naartoe om teksten écht te kunnen begrijpen. Hun index is dan groot genoeg om content te valideren. Wel een filosofisch punt: Willen we dat Google dé waarheid wordt?”

Google wil minder van links afhankelijk worden en werkt er naartoe om teksten écht te kunnen begrijpen.

Nathan Veenstra ziet dat zoekmachines kritischer worden op de websites die ze crawlen: “Door corona zijn er veel mensen die kansen zien om op een slimme, of zelfs schimmige manier online geld te verdienen. Daarnaast is er veel desinformatie op het wereldwijde web te vinden. Google, Bing en de andere zoekmachines gaan beter hun best doen om te filteren op betrouwbaarheid van informatie en de websites die ze crawlen en indexeren.”

En hoe kunnen we zelf de betrouwbaarheid van onze sites vergroten?

Vincent Velema geeft hierop zijn visie: “Voeg structured data aan je websites toe. Zo maak je correcte data eenvoudig beschikbaar. Dat is goed voor Google en goed voor de consument. Optimaliseer jouw website met structured data. Zo wek je het vertrouwen van je klant en prospect. Jij staat voor wat er staat!”

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Nils van der Knaap voegt daaraan toe: “Vergeet ook niet je klanten op je website en in Google te informeren over actuele zaken. Vertel bijvoorbeeld hoe klanten veilig kunnen blijven winkelen, of geef informatie over bijvoorbeeld aparte openingstijden voor kwetsbare doelgroepen, zoals ouderen. Ook levering op afstand, zoals thuisbezorgen, kun je duidelijk op een eigen daarvoor bestemde pagina communiceren. Optimaliseer ook altijd de title tag en meta omschrijving, zodat deze informatie makkelijk vindbaar is in zoekmachines.


Trend #2: Meer gebruik van Google My Business

Een van de manieren om je klanten te informeren, is het updaten van Google My Business. Volgens Nicole Barink is het vooral nu erg belangrijk om deze informatie up-to-date te houden, om post corona als organisatie actueel te blijven: “Je voorkomt daarmee dat klanten die nog wel langs willen komen verkeerd worden geïnformeerd over bijvoorbeeld afwijkende openingstijden, of omdat ze vooraf een afspraak moeten maken.

Daarnaast speelt Google My Business een belangrijke rol bij de lokale zoekresultaten. Ook dat is in coronatijd erg belangrijk geworden, omdat mensen liever niet meer te ver van huis willen.”

Ook Nils van der Knaap sluit zich hierbij aan: “Bij het onderdeel ‘Posts’ is er zelfs een aparte optie om een COVID-19-update op te geven, die mensen zien als ze op je bedrijfsnaam zoeken.”

Trend #3: Meer local packs in het wild

Romano Groenewoud constateert steeds meer local packs in het wild. Wat bedoel je daar precies mee, Romano?

“Heel simpel: een kaart met doorgaans drie uitgelichte bedrijven in een bepaalde regio, vooral bij termen waar je een geografische naam in je zoekopdracht gebruikt. Denk aan ‘Kapper Rotterdam’, of ‘Advocaat arbeidsrecht in Limburg’.

Het valt me op dat ik ze post corona nu ook zie voor termen die niet per se een plaatsnaam of regio noemen. Google voelt blijkbaar aan dat de zoekers van deze term vaak het product of de dienst lokaal willen afnemen. En dus toont zij een local pack om in deze behoefte te voorzien.”

Hierboven heb ik vanuit mijn woonplaats Noordwijk gezocht op ‘advocaat arbeidsrecht’ zonder de plaats in de zoekopdracht. Toch krijg ik een local pack met advocaten in de buurt.

Trend #4: Autoriteit wordt nog belangrijker

Romano Groenewoud is er duidelijk over: “Mede door de coronacrisis is Google nog conservatiever geworden, vooral bij zoekopdrachten waar het gaat over zogenoemde YMYL-pagina’s (Your Money or Your Life).

Voor dit soort sites zijn geweldige inhoud en een linkprofiel waar je u tegen zegt niet langer genoeg reden om hoog in Google te ranken. Je moet echt een autoriteit zijn, ook buiten het web. Een instituut dat mensen kennen, zoals een Gezondheidscentrum. Dat soort partijen wil Google bovenaan tonen.”

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Geen trucje of tactiek

Romano Groenewoud vervolgt: “Helaas is hier geen trucje of tactiek voor. Je kunt niet even een link kopen om een autoriteit te worden. Er is geen speciale code of gimmick die je op je website kunt implementeren. Geen enkele SEO-dienstverlener heeft een magische toverstaf om ineens een ‘Voedingscentrum’ te worden. Een echte autoriteit worden betekent jarenlang waardevolle inhoud delen en ook offline prominent aanwezig zijn.”

“Een echte autoriteit worden betekent jarenlang waardevolle inhoud delen en ook offline prominent aanwezig zijn.” – Romano Groenewoud

Trend #5: SEO wordt technischer

Michel Kant ziet dat vooral mensen die met SEO bezig zijn, steeds technischer lijken te worden: “We gaan steeds meer programmeren om alle data te verwerken. SEO-specialisten zijn toch al technisch, maar dat neemt alleen maar toe.”

Ook Nick Seitzinger sluit zich hierbij aan: “Content blijft king, maar technische SEO en het bouwen aan online autoriteit worden steeds belangrijker. Zorg dat je website mobielvriendelijk is en qua content gelijk is aan de desktopversie. Sterker nog, Google kijkt straks alleen nog naar mobiel. Zorg dus voor een snelle en gebruiksvriendelijke website, want laadtijd en gebruiksgemak wegen steeds zwaarder mee in Google’s algoritme.”

Trend #6: Google update gaat ook passages van pagina’s ranken

Michel Kant: “Google heeft aangekondigd dat ze pagina’s gaan ranken op basis van de inhoud van passages, dus niet per se alleen op paginaniveau. Deze grote update gaat 7 procent van de totale zoekopdrachten wereldwijd beïnvloeden. Dat zijn maar liefst 140 miljard zoekopdrachten die er in 2021 anders uit gaan zien. Reken maar dat hier veel tactieken voor bedacht en besproken gaan worden.

Ik verwacht veel content in de vorm van vraag en antwoord. Dat soort content is meteen ook erg goed om in de featured snippets te tonen en sluit goed aan op het beantwoorden van vragen via voice search.”

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Ook Chantal Smink is erg benieuwd naar deze update: “Het stuk content op de pagina waar Google naar verwijst is zelfs geel gekleurd. Ik vraag me wel af wat dit gaat betekenen voor je conversies.”

Trend #7: Meer puur fysieke winkels maken overstap naar online

Nicole Barink: “Fysieke winkels maken tijdens corona versneld een stap naar online. Dit kan door een eigen webshop te starten, of verschillende marktplaatsen te gebruiken om je assortiment aan te bieden. Denk aan bol.com, marktplaats.nl of Amazon. Ook dit draagt bij aan de organische vindbaarheid van je winkel.”

Trend #8: Adverteren in Google Ads wordt duurder door meer concurrentie

Meer ondernemers online, betekent ook meer concurrentie online. Dennis Pettinga ziet in veel branches een duidelijke groei in zoekvolumes:

“Mensen bestellen steeds meer online. Veel ondernemers zijn sinds maart gestart met online verkoop, of zullen dit in 2021 gaan doen. De concurrentie wordt groter en daardoor is het essentieel om op meerdere kanalen in te zetten. De klikken in Google Ads worden waarschijnlijk duurder, waarmee marges onder druk komen te staan.”

“De klikken in Google Ads worden waarschijnlijk duurder, waarmee marges onder druk komen te staan.” – Dennis Pettinga

Dennis Pettinga voegt daaraan toe: “SEO is door corona nog belangrijker geworden. Veel ondernemers zijn erg afhankelijk van betaald adverteren. Zij komen tot het besef dat ze hun budgetten simpelweg niet kunnen verlagen, omdat dit direct invloed zou hebben op het resultaat.“

Michel Kant: “Ik verwacht dat corona met name een indirecte impact heeft op SEO. Het management van organisaties wordt nu geconfronteerd met het belang van organische zoekresultaten versus het inkopen van verkeer.”

Trend #9: Het belang van video en andere dynamische content neemt toe

Dennis Pettinga: “De consumptie van video neemt toe en het lezen van teksten gebeurt juist steeds minder. Volgens mij is het een kwestie van tijd dat lange, informatierijke teksten het verliezen van video, dynamische content en andere visuele elementen. Ik adviseer om nu op beide in te zetten. Vergeet SEO voor YouTube daar ook zeker niet bij.”

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Trend #10: Content wordt steeds belangrijker

In tegenstelling tot Dennis Pettinga, zien andere experts dat het belang van geschreven content juist steeds groter wordt. Nicole Barink: “Veel bedrijven gebruiken de coronatijd om er goed voor te staan en organisch vindbaar te zijn als het allemaal weer ‘normaal’ wordt.

“Veel bedrijven gebruiken de coronatijd om er goed voor te staan en organisch vindbaar te zijn als het allemaal weer ‘normaal’ wordt.  – Nicole Barink

Dit is het ideale moment om kannibalisatie tegen te gaan, een gestructureerde interne linkstructuur op te zetten en eventuele oude informatie te verwijderen of te herschrijven.”

Lever waarde met je merk en de content die je produceert

Mathijs Kok ziet het breder: “Post corona draait het allemaal om je merk. Toegegeven, het bouwen van een merk kost veel tijd, maar hiermee ga je de strijd op middellange termijn echt winnen. Lever waarde met de content die je produceert en maak commercie zoveel mogelijk van ondergeschikt belang.”

Google legt de lat hoger

Romano Groenewoud merkt op dat Google de lat wat betreft het indexeren van content hoger legt: “Er was dit jaar veel gejammer van webmasters dat hun op zich redelijke content uit de index is gevallen, of bij publicatie niet opgenomen wordt. Over het algemeen zijn het acceptabele artikelen. Het is geen spam. Het is geen duplicate content. Maar er zit ook weinig toegevoegde waarde in als je het vergelijkt met de zoekresultaten op de huidige eerste pagina.”

Druk niet te snel op ‘Publish’

Romano Groenewoud: “De les is dus dat je niet te snel op de ‘Publish’-knop moet drukken. Sta eerst stil en vraag jezelf af: voegt dit artikel wel waarde toe aan de huidige zoekresultaten? Zorg ervoor dat het artikel voor alle partijen een win is.”

Romano Groenewoud vervolgt: “Kijk wel uit met user generated content. Reageert niemand op inhoud geplaatst door gebruikers? Dan ziet Google dat bijna altijd als ‘thin content’. Zorg ervoor dat dit soort pagina’s de organische reputatie van je website niet naar beneden halen.“

Weg met de SEO-tekstschrijver?

En in hoeverre is het nog belangrijk om teksten voor zoekmachines te optimaliseren? Wilco Verdoold: “Vroeger waren er tekstschrijvers die vooral goed waren in het schrijven van teksten voor Google, of juist in het schrijven van teksten voor de lezer. Dat onderscheid is er steeds minder.

Een goede tekstschrijver moet natuurlijk ook snappen hoe Google werkt. Maar… Google is steeds beter in staat goede en leesbare teksten te herkennen en belonen met een goede ranking. Dus echt goede teksten, dat wil zeggen origineel, goed leesbaar en relevant, gaan het op termijn in de Google-ranking winnen.”

Trend #11: De tekstschrijver krijgt het moeilijker door AI

Wilco Verdoold: “De tekstschrijver krijgt het wel steeds moeilijker. Dankzij allerlei slimme AI-technieken is de computer steeds beter in staat om teksten te genereren. Bijvoorbeeld over producten in je webshop, of vakantiebestemmingen die je kunt boeken. Maar je zou ook de tekst voor een blog of podcast door AI kunnen laten schrijven.

Dat laatste deden Alexander Klöpping en Ernst-Jan Pfauth onlangs. Ze maken ‘Een podcast over media‘ en zetten de computer aan het werk om de teksten en interactie te bedenken. Nieuwsgierig? Lees dan dit artikel uit Het Parool.

Wilco Verdoold: “Het is voor nu misschien nog wat omslachtig, maar het bewijst wel dat de tijd waarin de computer veel sneller goede teksten kan genereren steeds dichterbij komt. Er is ongetwijfeld nog een menselijke slag nodig om het hier en daar aan te passen, maar die menselijke handeling kan wel een stuk sneller met een digitale schrijfhulp.”

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Trend #12: Voice search

Dennis Pettinga ziet vooral voice search als ‘the next thing: “Het zal in 2021 verder groeien. Met positie 0 en het doel van Google om zo snel mogelijk antwoord te geven, verwacht ik dat het aantal klikken op organische resultaten langzaam afneemt. Aan de andere kant zal er veel meer gezocht worden, waardoor naar verwachting SEO zeker geen aflopende zaak is.”

Trend #13: Beter inspelen op de user intent

Koen Bloks: “We zullen in het nieuwe normaal nog beter op zoek moeten gaan naar de juiste match in intentie. Bijvoorbeeld: de klant gaat steeds meer op zoek naar doe-het-zelf opties. Je creëert veel meer goodwill door een goed en juist stappenplan, met later een kans op koop, dan dat de klant hals over kop naar de bouwmarkt moet voor een product.”

Martijn van Tongeren voegt daaraan toe: “Je ziet dat er veel getest wordt met featured snippets, vooral de stappenplannen in featured snippets hebben de afgelopen tijd een flinke groeispurt gemaakt.”

Koen Bloks vervolgt: “Kijk wel heel goed uit dat je alles volgens de juiste richtlijnen doet. Klanten hechten veel waarde aan maatschappelijke betrokkenheid en bedrijven die zich aan de regels houden.”

Trend #14: Meer kwaliteit

Martijn van Tongeren ziet dat Google de afgelopen periode veel aan het testen is met het beoordelen van websites: “Hun belangrijkste doel is de bezoeker zo snel mogelijk naar de juiste plaats te sturen. Daarvoor is het belangrijk dat een bezoeker vindt waar hij/zij naar zocht. Google beloont daarom de websites met de beste user interface, informatie en beste match. De tijdsduur van een bezoek op je website blijft daarbij een belangrijke factor.”

Trend #15: Snellere websites

Martijn van Tongeren benadrukt: “Snelheid, snelheid, snelheid. Meer dan ooit verwachten mensen in de kortste tijd een resultaat te zien. Staar je niet blind op de scores die een tool je geven, maar kijk ook naar de daadwerkelijke laadtijd. Is die onder een seconde (zowel op mobiel als desktop), of moeten daar nog dingen aan gebeuren?”

Leestip: De zin en onzin van Google Page Speed

Trend #16: Meer personalisatie en contact

Patrick Heijmans vindt het post corona nu nog belangrijker dan ooit: personalisatie en contact: “Door Corona shoppen steeds meer mensen online, maar wat ik eigenlijk nog steeds mis bij de meeste bedrijven is het persoonlijk contact. Dus bel, skype of app de klant even. Die persoonlijke kaart bij een bestelling of even dat belletje is in deze tijd belangrijker dan ooit!”

Trend #17: Meer kansen voor e-commerce

Sven Kox: “SEO is altijd al belangrijk geweest, maar in de huidige tijden belangrijker dan ooit. Heel wat bedrijven moeten hun deuren verplicht sluiten, of mogen nog maar beperkt openblijven. Hierdoor heeft er een grote verschuiving plaatsgevonden richting online. En precies daar komt SEO in the picture.”

“Je ziet dat het koopgedrag van de consument een grote draai richting online shopping heeft gemaakt. De logistieke sector heeft zelfs moeite om het bij te benen. Houd daar rekening mee. Door deze verschuiving zoeken mensen nu online op termen, producten en/of diensten die voorheen amper of veel minder aan bod kwamen. Er ontstaan nieuwe behoeften en nieuwe trends. Het is de kunst deze tijdig op te pikken.”

Leestip: onze blogs over ecommerce

Zoekwoordenonderzoek

Sven Kox vervolgt: “Corona heeft een sterke invloed op het zoekgedrag van de consument. De zoekvolumes variëren sterk, afhankelijk van branche of sector. Een eerste belangrijke stap is dan ook om een nieuw zoekwoordenonderzoek uit te voeren. Welke zoektermen typt de consument in Google en welke juist niet? Hoeveel concurrentie zit daarop? Wat is de trend van het zoekwoord?”

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

De 4 belangrijkste zoekintenties

“Vraag je daarnaast af wat de zoekintentie achter de zoekwoorden is. Dat is een andere, maar zeer cruciale factor. De belangrijkste intenties zijn:

  • Informatief;
  • Educatief;
  • Op zoek naar werk;
  • Kopen.”

Hoe ontdek je die nieuwe trends in coronatijden?

Sven Kox: “Speel kort op de bal en schakel snel, dat is nu de boodschap. Zoekwoorden die tot voor kort belangrijk waren, zijn dat nu misschien niet meer. Andere zoekwoorden zijn door het zoekvolume juist belangrijker geworden. Een aantal tips:

  • Controleer je zoekvolumes op categorieën via je Google Analytics-account.
  • Controleer op korte termijn (in plaats van maandelijks controleer je wekelijks).
  • Check je Google Search Console om te achterhalen waar jouw site op gevonden wordt en optimaliseer.
  • Kijk op Google Trends naar de evolutie van de zoektermen. Neemt het aantal zoekopdrachten toe, of juist af?

Alle bedrijven die nu op de nieuwe trends inzetten, hebben in de toekomst wellicht een blijvende voorsprong ten opzichte van bedrijven die dat niet doen.”

Ook Wilco Verdoold heeft een tip: “Als corona ons iets leert, is het wel wat we allemaal online kunnen doen en bestellen. Dat blijft ook in het nieuwe normaal merkbaar. Kijk bijvoorbeeld naar de meest bezochte retailwebsites tijdens corona. Daar zie je ook de verschuivingen vergeleken met vorig jaar. (Met dank aan mijn collega’s Jesse Weltevreden en Esther Mooiman van het Centre for Market Insights van de Hogeschool van Amsterdam. Zij maakten deze monitor in samenwerking met thuiswinkel.org.)”

Jasja ter Horst: “De eerste lockdown heeft ervoor gezorgd dat veel mensen het gemak van het online boodschappen doen hebben ontdekt. Ook andere vormen van e-commerce hebben tijdens de uitbraak van het virus een vlucht genomen. In heel Europa zijn 35 procent meer e-commerce-apps geïnstalleerd.

Daarnaast blijkt uit onderzoek van Nosto dat het aantal e-commerceverkopen en -traffic na de lockdown wereldwijd respectievelijk met 7% en 3% is gestegen.

Leestip: Zoekwoordenonderzoek pro tip: zo bepaal je de ‘keyword difficulty’

Impact op marketingbudgetten

Jasja ter Horst vervolgt: “De steeds verdere verschuiving van het koopgedrag van fysieke winkels naar online, zal naar mijn mening ook een blijvende impact hebben op de inzet en verdeling van de marketingbudgetten. Op het gebied van SEO betekent dit, dat er meer budget beschikbaar zal zijn en tegelijkertijd de concurrentie toeneemt.”

Jarik Oosting: “Consumenten die eerder nog wel producten in winkels kochten, raken eraan gewend om deze online te blijven kopen, dus zal e-commerce meer omzet vanuit SEO krijgen.”

“Door nu in zoekmachineoptimalisatie te investeren, kom je straks sterker uit de coronacrisis.” – Jarik Oosting

SEO is een langetermijnstrategie

“Daarnaast zien veel bedrijven in dat SEO een langetermijnstrategie is. Door nu in zoekmachineoptimalisatie te investeren, kom je straks sterker uit de coronacrisis en behouden bedrijven hun business, of kunnen ze deze verder uitbouwen. Mijn verwachting is dus, dat bedrijven ook post corona meer waarde blijven hechten aan SEO”, sluit Jarik Oosting af.

Trend #18: Nu ook ‘Organic shopping’ in Google

Jasja ter Horst: “Een andere SEO-trend is organic shopping in Google. Ook in Nederland is het voor retailers nu mogelijk om binnen de Google shopping-tab producten gratis weer te geven.”

Chantal Smink licht verder toe: “In eerste instantie gaat het om de tab ‘Shopping’. Later ook om de Shopping-resultaten op het eerste scherm dat Google laat zien. Hoewel ik het zelf nog niet ‘aan de voorkant’ heb mogen zien, zie ik wel de eerste resultaten.

Hartstikke vriendelijk natuurlijk van Google om in deze pandemie bedrijven wereldwijd te steunen, maar ik geloof er persoonlijk niet dat Google het met de beste intenties doet en er straks weer een fee voor vraagt.”

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Omzetverschuiving van SEO naar SEA

Chantal Smink: “Er is nu zoveel zoekvolume dat de omzet uit SEO nog steeds flink groeit, maar ik zie wel dingen die me zorgen baren. Op een mobiel moet je tegenwoordig soms zes keer scrollen voor het eerste organische resultaat. Zeer specifieke zoekopdrachten geven soms nog wel resultaat zonder ads.

Ik denk dat je gerust kan stellen dat elke zoekopdracht die binnen korte tijd zal kunnen leiden tot een conversie, uiteindelijk door Google Ads ‘gekaapt’ zal gaan worden. Je gaat dan een omzetverschuiving zien van SEO naar SEA. Dit heeft natuurlijk grote gevolgen voor je SEO-strategie.”

Denk na over de rol van SEO in de toekomst

Chantal Smink: “Duik eens in Google Analytics en vergelijk het aantal conversies waarbij SEO de laatste klik was en waarbij SEO een ondersteunende rol heeft gespeeld. Je kunt dit opvragen in Google Analytics onder Conversies –> Multi-channel trechters –> Ondersteunende conversies.

Zie je verschuivingen over de afgelopen 2 tot 3 jaar? Dan is het hoog tijd om na te denken welke rol SEO in de toekomst zal gaan spelen. Blijft SEO een kanaal dat direct bijdraagt aan conversies, of zal SEO verschuiven naar een kanaal dat vooral een ondersteunende rol in de attributie krijgt en nieuwe gebruikers moet gaan binnenhengelen?”

Trend #19: Het belang van de Core Web Vitals neemt toe. Websites gaan een betere gebruikservaring bieden.

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Jorg van de Ven: “De Core Web Vitals van Google gaan een grote rol spelen. Deze nieuwe rankingfactoren zorgen ervoor dat websites een nog betere gebruikerservaring aan bezoekers bieden. Verder denk ik dat SEO weer een prominente rol gaat spelen bij marketingmanagers. We hebben de afgelopen coronaperiode gezien dat bedrijven die voorheen in SEO hebben geïnvesteerd, hier veel profijt van hebben gehad.”

Chantal Smink: “Google voegt met de Core Web Vitals drie criteria toe aan de set van rankingfactoren. Zorg ervoor dat je dit écht op orde hebt. In Google Search Console kun je onder ‘Site vitaliteit’ precies zien hoe Google jouw website er nu al op beoordeelt.”

Trend #20: Minder cookies

Chantal Smink maakt zich zorgen over het bestaansrecht van cookies: “Steeds meer browsers beschermen hun gebruikers en gaan anders met cookies om. Safari verwijdert sinds maart dit jaar cookies na 24 uur. Daarmee wordt de attributie van een kanaal minder inzichtelijk.”

Trend #21: Steeds meer zero click results en featured snippets

Chantal Smink: “Ik zie steeds meer zero click results in de vorm van featured snippets. Denk aan een lijst met opsommingen, of direct het antwoord op een vraag. Zoek maar eens naar ‘cookies verwijderen chrome’. De kans is groot dat je de stappen direct in Google te zien krijgt. Google is verplicht de bron te laten zien, maar voor de publisher/website is dit natuurlijk desastreus.

Waarom zou een gebruiker nog doorklikken naar jouw website? En dus ga je als publisher inkomsten missen, of het nu gaat om advertentie-inkomsten of inkomsten doordat een gebruiker mogelijk zou zijn geconverteerd. Uit data van 2019 blijkt al dat zeker de helft van de zoekopdrachten tot een zero-click result leidt.

Ook Naci Yilmaz herkent het toegenomen aantal, maar ook het belang van featured snippets: “Wat vooral opvalt gedurende deze coronatijd, is dat we meer zoekopdrachten als vraag stellen. Dit is een enorme kans voor bedrijven die hier op in willen spelen. Met een zero click result help je mensen écht met hun zoekvraag. Ga daarom gerust voor ‘position zero’.

“Met een zero click result help je mensen écht met hun zoekvraag. Ga daarom gerust voor ‘position zero’.” – Naci Yilmaz

Afbeeldingen en video’s in featured snippets

Naci Yilmaz vervolgt: “Voorheen bestond een featured snippet alleen maar uit tekst, maar tegenwoordig zie je ook steeds meer afbeeldingen en video’s. Omdat we meer zijn gaan zoeken met vragen worden de featured snippets dus belangrijker in 2021.

Het geven van antwoorden (en daarmee je potentiële klanten helpen) past ook helemaal in de geest van deze gekke tijd. Dit zal niet alleen kunnen leiden tot meer traffic naar je website, maar zorgt er ook voor dat je een bepaalde autoriteit uitstraalt.”

Trend #22: Work from home (WFH)-trend biedt nieuwe kansen

Vincent Velema ziet de work from home-trend tijdens de coronacrisis als een grote kans: “De work from home (WFH) trend is enorm. Als jij producten levert die daarbij relevant zijn, dan is het een mooie kans om daarop zichtbaar te worden. Niet alleen USB-microfoons en bureaustoelen zijn dan interessant, maar alles in en om het huis. Nieuwe gordijnen een nieuw servies. Iedereen zit thuis, dus speel daar op in.”

Trend #23 : Minder zakelijke ontmoetingen, meer online mogelijkheden

Eline van Tongeren: “Door corona zijn er veel minder ontmoetingen. Je gaat of kan niet meer naar een fysiek event of borrel. Dat maakt het een stuk moeilijker om je zakelijke netwerk uit te breiden. En laat dat nou nét zijn waar veel organisaties normaal gesproken een aanzienlijk deel van hun klanten uit halen. Zij zien nu eerder het nut om in SEO te investeren.”

Trend #24: Focus op relevantie, niet op metrieken

Romano Groenewoud is van mening dat er minder aandacht aan metrieken zal worden besteed: “Webmasters en marketingpartijen besteden nog steeds te veel aandacht aan statistieken zoals Ahrefs DR, Moz DA en Majestic TF bij het inschatten van de waarde van een vermelding op een website.

“Het zal Google een worst zijn wat de DA van een site is.” – Romano Groenewoud

Het zal Google een worst zijn wat de DA van een site is. Het enige dat ertoe doet: hoe relevant is de website waar je vermeld zou willen worden ten opzichte van jouw eigen website? Hoe goed komen zij voor de dag in de organische zoekresultaten? De enige metrieken die je hiervoor zou kunnen raadplegen zijn Ahrefs’ Organic Search Traffic, of de vergelijkbare metriek van SEMrush.”

Trend #25: Gastbloggen wordt minder relevant voor linkbuilding

Romano Groenewoud: “Google lijkt gastbloggen als linkbuilding- en SEO-tactiek definitief de nek te hebben omgedraaid. Gastbloggen blijft echter wel waardevol om te netwerken, bijvoorbeeld voor het opdoen van nieuwe waardevolle zakelijke relaties. Het is ook zeker nog heel zinvol om te gastbloggen bij partijen waarmee je in potentie synergie hebt.

Stel jezelf eens de vraag: ‘Als Google morgen failliet gaat, is deze vorm van samenwerking voor ons nog steeds de moeite waard?’ Zo ja, prima. Zo nee, gebruik die tijd en energie liever in het verbeteren van je eigen website.”

Trend #26: Google doet steeds meer algoritmisch

Volgens Romano Groenewoud streeft Google ernaar om alles uiteindelijk algoritmisch (zonder menselijke inbreng) op te lossen: “In het verleden was het mogelijk om websites die de Google-richtlijnen overtreden te rapporteren. Het ‘manual actions team’ bekeek dan handmatig jouw concurrent en bestrafte hen eventueel. Google werkt niet langer zo.”

Bekijk een overzicht van de verschillende misstanden die gemeld kunnen worden.

Het internet is in 2020 simpelweg te groot geworden om politieagentje te spelen in alle thema’s, talen en uithoeken van het web. – Romano Groenewoud

Internet is te groot geworden om politieagent te spelen

Romano Groenewoud vervolgt: “Rapporteren kan nog wel, maar de meldingen worden nu doorgegeven aan de ingenieurs van Google die aan de algoritmes sleutelen. Zij nemen de rapporten tot zich en schaven de algoritmes bij, zodat het eventuele voordeel van de valsspeler teniet wordt gedaan.

Het internet is in 2020 simpelweg te groot geworden om politieagentje te spelen in alle thema’s, talen en uithoeken van het web. Google moet het probleem dus wel algoritmisch tackelen.”

Verbetering van de algehele kwaliteit

“Ik denk dat hiermee de insteek van het rapporteren van problemen meteen ook een stuk positiever geworden is. Het verraden van websites is op zich niet een bijzonder sympathieke actie, maar het rapporteren van feedback ter verbetering van de algehele kwaliteit van alle zoekresultaten voor alle zoekers? Daar kan iedereen wel mee leven, denk ik”, zo sluit Romano Groenewoud af.

Nog een trend?

Mis jij een trend in dit overzicht? Is er op het gebied van post corona SEO iets waar je deze lijst mee wilt aanvullen? Laat het ons weten in de reacties hieronder, we zijn benieuwd!

Lees het volledige bericht op Emerce »

BUX start internationale tv-campagne

Reacties uitgeschakeld voor BUX start internationale tv-campagne
Posted 10 nov 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Beleggingsapp BUX houdt komende periode een tv-campagne in de EU-landen waar het actief is. De commercial is helemaal zelf gemaakt.

Met het insourcen van de productie wil BUX het beeld van authenticiteit versterken. De zes jaar oude app wil de van oudsher ontoegankelijke aandelenbeurs toegankelijk maken voor iedereen. Het probeert een jongere doelgroep aan te spreken.

De reclame is vanaf vandaag te zien in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk.

De hoofdrol is vergeven aan oprichter Nick Bortot (foto, midden). In de commercial zijn speciaal vervaardigde letters van 2,4 meter hoog te zien en wordt gebruik gemaakt van 3D projection mapping. Met deze techniek worden beelden geprojecteerd die precies binnen de contouren van de letters passen. De campagne wordt uitgezet op tv en online in de vorm van pre-rolls en social.

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

(Bekijk op YouTube)

Lees het volledige bericht op Emerce »

Sociale media verwijderen video van ex-adviseur Trump na oproep tot onthoofdingen

Reacties uitgeschakeld voor Sociale media verwijderen video van ex-adviseur Trump na oproep tot onthoofdingen
Posted 07 nov 2020 — by Adformatie
Category nieuws
Twitter, Facebook en YouTube hebben een video van voormalig campagnechef en oud-adviseur Steve Bannon verwijderd. Daarin zei hij dat de directeur van de FBI en een bekende viroloog onthoofd moeten worden. Twitter heeft ook het account van Bannon geschorst.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

China: lessen van de absolute e-commerce koploper

Reacties uitgeschakeld voor China: lessen van de absolute e-commerce koploper
Posted 07 nov 2020 — by Adformatie
Category nieuws

In China is de e-commerce revolutie veel verder dan in Europa en zelfs de VS. Hoe heeft dat kunnen gebeuren zonder dat het ons is opgevallen? Wat zijn de best practices? En hoe kunnen we het tij keren? 

We zien merken, retailers en distributeurs in de dagelijkse praktijk worstelen met het veranderende e-commerce speelveld. De grootste uitdaging is de torenhoge consumentenverwachting. Vanuit klantperspectief zijn ‘e-commerce’ en ‘brick-and-mortar’ namelijk één geworden. Consumenten verwachten een volledig geïntegreerde ervaring tussen fysiek en digitaal, snelle levertijden, gepersonaliseerd aanbod én omni-channel services. Dat alles natuurlijk wel tegen bodemprijzen. 

Tegelijkertijd zijn veel bedrijven ‘onder de motorkap’ nog niet klaar om te voldoen aan deze verwachtingen. De techniek, data, supply chain en organisatie-inrichting zijn op dit moment niet geavanceerd genoeg voor deze snel veranderende vraag. En als bepaalde (technologische) zaken al wel geïmplementeerd zijn, dan leeft het gevoel dat de mogelijkheden nog niet maximaal worden benut. Ten slotte speelt het praktische distributievraagstuk; welke producten ga ik waar aanbieden zonder te kannibaliseren op bestaande activiteiten? 

Logischerwijs zitten veel bedrijven niet stil, want de urgentie is hoog. Het is aanhaken of voorgoed afhaken. Bedrijven vragen zich af waar de grootste winkansen liggen en hoe het praktische actieplan eruit moet zien. Daarbij zoeken ze continu naar de optimale balans tussen het realiseren en meten van korte termijn doelstellingen versus duurzame groei op lange termijn.

De vacatures voor e-commerce functies schieten momenteel dan ook als paddenstoelen uit de grond. Er worden in recordtempo eigen platformen gebouwd en de lijst met praktische vragen over het opstarten en inregelen van marketplace- (zoals Bol.com & Amazon) en social commerce activiteiten is lang en voorlopig nog niet eindig.

Maar is e-commerce nu echt in een stroomversnelling gekomen of hebben we met z’n allen de afgelopen jaren zitten slapen? Zijn we echt zo klantgericht en innovatief als we zelf beweren of leggen we de lat niet hoog genoeg voor onszelf? En belangrijker nog; zijn de pilots en initiatieven die nu snel worden opgezet wel toekomstbestendig genoeg of zijn er andere stappen nodig om over vijf jaar nog steeds relevant te zijn? 

China: onbetwiste marktleider

Wie de komende jaren als winnaar uit de bus wil komen in het e-commerce speelveld, moet vanaf vandaag de andere kant op kijken. Letterlijk. Wij in het Westen kijken namelijk graag naar onszelf én naar Amerika, want daar worden in onze ogen de bedrijven van morgen opgericht.

De echte ontwikkelingen, versnellingen en best practises vinden echter plaats aan de andere kant van de wereld. In Azië, om precies te zijn in China. In het verre oosten is een nieuwe werkelijkheid ontstaan met resultaten die voor ons nog futuristisch aanvoelen. 

Een paar voorbeelden. Binnen 30-minuten een vers gebakken vis op je bord nadat jij hem via een app hebt besteld. Een omzet van 280 miljoen dollar in de eerste 90 minuten van een livestream. In minder dan 10 minuten wegrijden met een nieuwe auto in de door jouw gewenste kleur voor een driedaagse testrit, direct vanuit een app en zonder tussenkomst van een autoverkoper. 

Voor de duidelijkheid; dit is geen gebakken lucht, maar slechts het topje van de ijsberg. Deze voorbeelden hebben in 2020 of zelfs in eerdere jaren plaatsgevonden. Kortom, China is zonder twijfel de wereldwijde marktleider als het gaat over ontwikkelingen op het gebied van omni-channel ervaringen, personalisatie en technologische enablers in e-commerce. 

Smartphone-addicts

Er zijn verschillende redenen waarom China in staat is om op deze snelheid en schaal te innoveren, ten eerste de verstedelijking. Nergens ter wereld ligt de urbanisatiegraad hoger dan in China. Vandaag de dag woont bijna 61% van alle Chinezen in een stad en dit percentage blijft ook de komende jaren nog stijgen. Dit biedt natuurlijk veel voordelen voor logistiek en supply chain. Hoe kleiner de onderlinge afstanden, hoe sneller en innovatiever producten immers geleverd kunnen worden. 

Een tweede reden is de acceptatie en mate van gebruik van mobiele devices. De smartphone penetratie in China is ongeveer 90% en de tijd die een gemiddeld persoon per dag online doorbrengt op zijn smartphone is meer dan 7(!) uur. En wat te denken van het feit dat een gemiddelde gebruiker het Chinese platform Tmall gemiddeld 8 keer per dag bezoekt. Kortom, het hele leven vindt plaats op mobiele devices. 

Ten slotte mentaliteit, aanpassingsvermogen en de lange termijn visie van de overheid. China, tot voorheen vooral bekend als maak-industrie, heeft zich mede dankzij (discutabele) overheidssteun in korte tijd getransformeerd tot een innovatie-industrie waar technologische ontwikkelingen elkaar in hoog tempo opvolgen. Dit alles gedreven vanuit een overheidsvisie gericht op volledige technologische werelddominantie en het bouwen van (gesloten) ecosystemen.

The new retail 

Chinese e-commerce bedrijven denken niet vanuit een specifiek kanaal, product of afdeling, maar ontwerpen en ontwikkelen omni-channel oplossingen die menselijke behoeftes vervullen. Deze unieke innovatieve denkwijze op het gebied van e-commerce wordt ook wel ‘The new retail’ genoemd. 

Vanuit dat oogpunt zijn er ontzettend veel dingen die we kunnen leren van best practises uit China. Natuurlijk is er WeChat van het Chinese bedrijf Tencent, de app die zich het best laat beschrijven als een combinatie tussen Facebook, WhatsApp, Uber, Zalando, Booking.com en je Rabobank-app. Deze all-in-one oplossing voorziet in entertainment, betalingen, shopping en reizen. 

Een ander prachtig voorbeeld is Freshippo, een tech-gedreven bedrijf dat een supermarkt is gestart. Freshippo werkt op basis van een membership. Nadat je de app hebt gedownload en bent aangemeld, kan je gebruik maken van de services. Shoppen bij dit bedrijf betekent een smartphone-gedreven ervaring, van houdbaarheidsinformatie en food-tracking systemen (boerderij-tot-winkel) tot robot-service in het restaurant. Uiteraard betaal je contactloos via het Alipay-account. 

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Absolute koning van het speelveld is Alibaba, dat met innovatieve bedrijven in vrijwel alle categorieën, van filmmaatschappijen tot farmaceutische industrie en food (waaronder Freshippo), een compleet ecosysteem heeft gebouwd. Daarnaast is Alibaba eigenaar van diverse platformen zoals Tmall (B2C marktplaats volgens het ‘shop-in-shop’ principe met digitale flagshipstores waaronder IKEA) en Taobao (China’s grootste commerce platform gericht op grootste aanbod inclusief long-tail producten aangeboden door kleine verkopers). Om je een gevoel te geven van de omvang; alleen Taobao heeft in 2020 al ruim $480 miljard meer omzet gedraaid dan Amazon.

Entertainment meets sales

Livestream is een andere trend om in de gaten te houden. Vergelijk het met de oude TellSell reclames uit de jaren ’90, maar dan inclusief digitaal entertainment én een directe koopknop. ‘Lipstick Brother’ is één van de meest succesvolle voorbeelden van deze trend, maar ook het kopen van vers gevangen vis is in China de normaalste zaak van de wereld.

Deze livestreams trekken miljoenen kijkers en een omzet van enkele honderdduizenden euro’s in één uitzending is eerder regel dan uitzondering. Dat allemaal binnen handbereik en op één platform, zoals Taobao en JD.com.  

De rol en invloed van livestreaming gaat alleen maar groter worden. Het is voor zowel merken als retailers een unieke mogelijkheid om in real-time meer bekendheid te generen, direct een band op te bouwen met consumenten én sales te realiseren. 

Het laat zich raden dat dit soort ontwikkelingen een exponentieel groeiproces doormaken, alleen al vanwege de angstaanjagende hoeveelheid klantdata die wordt opgebouwd. Dit vliegwiel blijft voorlopig nog wel even draaien, aangezien deze inzichten inmiddels op grote schaal worden gebruikt voor data-driven product ontwikkeling. Het is dan ook niet meer de vraag óf de ultieme vorm van personalisatie (1-op-1 AI-gedreven product ontwikkeling) er gaat komen, maar wanneer. 

Back-end als nieuwe differentiator 

Waren data-management, technologie en supply chain vroeger vooral sluitposten, tegenwoordig zijn deze back-end onderdelen gepromoveerd tot één van de belangrijkere marketinginstrumenten. Hoewel deze trend ook in eigen land al deels is terug te zien, denk bijvoorbeeld aan Budbee en Sendcloud, staat het nog in de kinderschoenen in vergelijking met China.

Zo levert het eerder genoemde Freshippo niet alleen de ultieme klantervaring, maar heeft het ook data en slimme logistieke technologie in huis die de on- en offline wereld perfect met elkaar verbinden. Doordat winkels op strategische locaties zitten en tegelijkertijd worden gebruikt als distributiecentrum, is het bedrijf in staat om verse producten binnen 30 minuten bij je voordeur te leveren. 

JD.com

Een andere grootmeester is JD.com. Dit bedrijf, in 1998 begonnen als een kleine fysieke winkel in Beijing, is inmiddels stilletjes uitgegroeid tot een wereldwijde logistieke speler. Het is dan ook niet meer alleen een platform, maar tevens gatekeeper voor buitenlandse merken tot de Chinese markt (1,4 miljard inwoners) en ontwikkelaar van eigen producten.   

De logistieke tak JD Logistics levert complete end-to-end oplossingen, inclusief vracht-naar-warenhuis en last-mile delivery voor allerlei soorten pakketten inclusief food. Daarnaast heeft het bedrijf de afgelopen maanden tests gedraaid met autonome bezorgrobots volledig draaiend op een cloud simulatie platform gebaseerd op real-time verkeersdata. Voor het einde van dit jaar rijden er 100 van deze robots in een geselecteerd aantal steden en dit aantal zal in 2021 exponentieel blijven groeien.

De toekomst is er al en zo kan jij het tij nog keren 

De boodschap bij deze voorbeelden zal duidelijk zijn; we zijn in Nederland nog niet future-ready genoeg en de lat moet omhoog. Toch is het nog niet te laat en zijn er innovatiemogelijkheden genoeg in de hele e-commerce keten. Want of je nu merk, retailer of distributeur bent, wie echt omni-channel en gepersonaliseerde ervaringen wil creëren die gedreven worden vanuit klantbehoeftes, heeft dankzij China de mogelijkheid om alvast een kijkje te nemen in onze eigen toekomst. 

Cruciaal daarbij is om zowel innovatie op customer-facing business (commerce, media, entertainment) als back-end enablers (data, technologie, payment, infrastructuur, team) te versnellen. De relatief korte afstanden in Nederland, het nog altijd groeiende smartphone gebruik en onze ondernemende mentaliteit bewijzen dat alle ingrediënten aanwezig zijn.

Gebruik daarom de best practices uit China voor het vaststellen van de stip op de horizon voor je bedrijf en bepaal vervolgens de huidige situatie. Ga vanuit daar stapsgewijs aan de slag met een praktische implementatie-roadmap en zorg dat je meelift op bestaande kennis & beschikbare infrastructuren voor het beste resultaat!

Over de auteur: Thijs van den Heuvel is Marketing Transformation Specialist bij Greenhouse

Lees het volledige bericht op Emerce »

DDMA: ‘Commissariaat heeft twee jaar de tijd gehad, regels voor YouTubers nog steeds onduidelijk’

Reacties uitgeschakeld voor DDMA: ‘Commissariaat heeft twee jaar de tijd gehad, regels voor YouTubers nog steeds onduidelijk’
Posted 07 nov 2020 — by Adformatie
Category nieuws
De nieuwe Mediawet is ingegaan. ‘Tot op heden is niet duidelijk óf en welke YouTubers onder de bevoegdheid van het Commissariaat vallen.’

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Twee hoeraatjes voor sectie 230

Reacties uitgeschakeld voor Twee hoeraatjes voor sectie 230
Posted 05 nov 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Ik hou van taal. Hoe woorden gevleugelde uitspraken worden en uitvliegen over het wereldwijde web. Maar ze kunnen helaas ook venijnige vleugeltjes krijgen. Als een woeste sprinkhanenplaag vreten ze het open debat kaal. Als het web er een van leugens of haat wordt, doen woorden wel degelijk pijn. Ingrijpen of niet ingrijpen, is dan de vraag. 

Censuur

Maar wie is er verantwoordelijk voor de woorden die je nu leest: Emerce Magazine of ik? En als ik dit op Twitter zet? Omdat het internet een andere plek is dan een geredigeerd tijdschrift, is in Amerika sectie 230 in het leven geroepen. In Europa is er vergelijkbare wetgeving. Het maakt dat een website niet juridisch aansprakelijk is voor wat gebruikers erop posten. En óók niet voor het verwijderen ervan. Dat heeft het bloeiende internet van Wikipedia, fora en sociale media voortgebracht. Het maakt ook dat alleen echte vogels in volledige vrijheid vliegen. De blauwe Twitter vogel wordt zo af en toe uit de lucht geschoten. Of krijgt een factcheck-label aan zijn pootje. Idem bij Facebook en YouTube. De ophef daarover is nooit ver. Censuur! Bevooroordeling! Rond de Amerikaanse verkiezingen wordt de 230 dan ook weer volop ter discussie gesteld. De wet is alleen nooit bedoeld om een ‘neutraal’ internet te verkrijgen. Moderatie was juist gewenst. En moderatie is nooit perfect. Het is schipperen tussen de eigen voorwaarden, het vrije woord en de verantwoordelijkheid nemen als het uit de klauwen loopt. Maar wat zijn klauwen, en wat prettige Twittervogelpootjes? 

Factcheckers

Het is goed dat sociale media in toenemende mate inzien wat voor enorme invloed ze hebben. En dat de eigen algoritmes hierin niet neutraal zijn. Dat er wordt ingegrepen als woorden te veel pijn doen. Aan de andere kant is ingrijpen zonder goede uitleg onwenselijk. Hoe meer macht je hebt als platform, hoe transparanter je moet zijn. Goed dat er wordt samengewerkt met onafhankelijke factcheckers, ook in een tijd waarin alle facts ter discussie lijken te staan. Niet goed dat politici steeds dieper willen ingrijpen als de uitkomst ze niet bevalt. Wél goed dat er maatschappelijk debat over is. Alhoewel niet perfect, leve de 230 die de 280 tekens van Twitter vrij houdt, en tegelijk vrijheid geeft aan ingrijpen. Het zou mooi zijn als het niet nodig is. Help zelf door je woorden op social licht te houden. Dan vliegen ze ook het verst. 

* Dit artikel verscheen eerder in het novembernummer van Emerce magazine (#180).

Over de auteur: Brechtje de Leij werkt als mobile strategist en schrijft columns voor Emerce.

Lees het volledige bericht op Emerce »

80 procent van Australische online advertentie-inkomsten naar Google en Facebook

Reacties uitgeschakeld voor 80 procent van Australische online advertentie-inkomsten naar Google en Facebook
Posted 03 nov 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Google, Facebook en YouTube domineren de Australische markt voor digitale advertenties volledig. Er blijft minder dan 20 procent over voor andere websites, blijkt uit onderzoek van de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), de mededingingsautoriteit in Australië.

Voor elke 100 Australische dollar die adverteerders in 2018 uitgaven, ging 49 dollar naar Google, 24 dollar naar Facebook en 27 dollar naar alle andere websites. Deze trend zette zich voort in het kalenderjaar 2019.

Het rapport vormt onderdeel van een nieuw wetsvoorstel waarbij techreuzen als Google en Facebook worden gedwongen om een deel van hun inkomsten af te staan aan nieuwsmedia als zij gebruik maken van nieuwsfragmenten in zoekmachines of de tijdlijn.

In november 2019 mislukten gesprekken met Facebook en Google over het onderschrijven van een vrijwillige gedragscode. Facebook benadrukte destijds dat het al miljoenen dollars heeft uitgegeven om Australische uitgevers te ondersteunen.

Foto Pixabay

Lees het volledige bericht op Emerce »

Jouk Pleiter (Backbase): ‘Je hoeft niet naar Amerika om van daaruit de wereld te veroveren’

Reacties uitgeschakeld voor Jouk Pleiter (Backbase): ‘Je hoeft niet naar Amerika om van daaruit de wereld te veroveren’
Posted 01 nov 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Veel banken zijn oude logge organisaties. Bij elke nieuwe ontwikkeling, van pinautomaten tot mobiel bankieren, wordt het wiel telkens opnieuw uitgevonden. “Ze kopen de software bij verschillende leveranciers en het grote probleem is dat die software bestaat uit losse silos met verschillende generaties techniek wat totaal niet met elkaar kan samenwerken”, stelt Jouk Pleiter van Backbase. Zijn bedrijf helpt banken structureel te vernieuwen. Door een laag over de oude techniek te bouwen. Belangrijk, want zonder een goed functionerend digitaal platform zijn banken ten dode opgeschreven. Meer bij Fast Moving Targets.

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Over de auteur: Erwin Blom is mede-oprichter van Fast Moving Targets.

Lees het volledige bericht op Emerce »