Posts Tagged ‘youtube’

‘YouTube werkt aan rivaal TikTok’

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

YouTube werkt naar verluidt aan een rivaal van TikTok, de enorm populaire video-app van ByteDance. De nieuwe dienst genaamd Shorts zou nog voor het einde van het jaar moeten uitkomen.

Shorts wordt volgens The Information die het nieuws als eerste onthulde geen aparte app, maar onderdeel van de YouTube app. Er kunnen korte video’s mee opgenomen worden en die kunnen worden verrijkt met muziek waarvoor YouTube de rechten heeft geregeld.

TikTok is in korte tijd enorm populair geworden onder tieners met 842 miljoen downloads en dat vormt een bedreiging voor YouTube.

Het is niet de eerste keer dat YouTube ideeën van anderen adopteert. De Google dochter heeft ook zijn eigen versie van Instagram Stories gelanceerd.

Facebook ontwikkelt in stilte ook een eigen versie van TikTok genaamd Lasso in onder meer Brazilië.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Covid effect: Hamstergedrag kalmeert, maar supermarkten blijven overeind

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het aanvankelijke hamstergedrag lijkt gekalmeerd in Nederland, zo constateert Nielsen Connect Benelux, dat wekelijks de omzet van supermarkten bijhoudt. Mensen passen zich meer aan het nieuwe ritme aan. Toch vormen de supermarkten ongeveer de enige branche die mogelijk ongeschonden uit de crisis komt.

De noodzakelijke verlenging van de coronamaatregelen tot eind april trekt een zware wissel op samenleving, constateert MKB Nederland. Zo zullen veel branche-organisaties de persconferentie van het kabinet gisteren met gemengde gevoelens hebben aangehoord. Tienduizenden bedrijven staat nu al het water al aan de lippen. De vaste lasten van ondernemers lopen door, terwijl hun inkomsten (gedeeltelijk) zijn weggevallen.

Supermarkten worstelen op hun manier met corona: winkelkarretjes die moeten schoongemaakt, kassamedewerkers achter plexiglas, maar dat zijn luxeproblemen vergeleken met andere sectoren. Het hamsteren mag dan tot rust zijn gekomen en de online kanalen niet langer overbelast, de omzet van de Nederlandse supermarkten bedroeg in week 13 van dit jaar 838 miljoen euro, wederom een stijging van 8,6 procent ten opzichte van dezelfde week vorig jaar.

Ook met Pasen komen de supermarkten goed weg. Nielsen signaleert verschillende trends. Bijna de helft van de Nederlanders geeft aan dat ze hetzelfde (31 procent), meer (11 procent) of veel meer (6 procent) in de supermarkten zullen uitgeven om Pasen dit jaar te vieren, terwijl ongeveer 4 op de 10 minder (24 procent) of veel minder (17 procent) zullen uitgeven.

Albert Heijn is een speciale campagne voor Pasen gestart. Het bedrijf gaat spelletjes, puzzels en knutselopdrachten verkopen om ‘er thuis toch mooie dagen van te maken’.

Andere retailers daarentegen hebben het moeilijk. De coronacrisis duwt met name HEMA naar de rand van de afgrond. De retailketen meldde onlangs nog trots dat het openbleef omdat ‘we het belangrijk vinden dat ook in deze tijd HEMA een vertrouwde plek in de buurt is, waar iedereen zijn eerste levensbehoeften kan krijgen’. Maar die levensbehoeften worden kennelijk van andere kanalen betrokken. want de omzet is gehalveerd. Het onlinekanaal van HEMA is weliswaar flink gegroeid, maar is niet onderscheidend genoeg om het bedrijf op de been te houden.

De horeca heeft de bakens wel tijdig verzet, maar met alleen online bestellen en bezorgen gaan restaurants niet redden: Horeca Nederland schatte de schade twee weken geleden al op 5,1 miljard euro. De branche heeft vastgoedeigenaren opgeroepen op om de huren tijdelijk stop te zetten of (deels) kwijt te schelden.

De contactberoepen hebben het helemaal moeilijk. Schoonheidssalons en kappers kunnen hun vak niet uitoefenen, en zij kunnen al helemaal niet uitwijken naar online, een enkele YouTube kapper daargelaten.

Sommige branches waarschuwen iets te snel voor het einde ter tijden, kennelijk in de hoop dat de overheid ook hen de helpende hand toesteekt. De NVPI denkt dat de markt voor cd’s en vinyl ‘een enorme klap krijgt en vrijwel tot stilstand komt’, terwijl deze geluidsdragers toch al niet een substantiële omzet vertegenwoordigden.

Nee, dan de Nederlandse evenementenbranche, die 3,5 miljard euro omzet ziet verdampen, met een mogelijk verlies van 48.000 banen. Een deel kan terugvallen op virtuele evenementen, maar is daar onvoldoende op voorbereid.

Er is veel creativiteit nodig om de tering naar de nering te zetten. Fietsenfabrikant Gazelle heeft de productie stopgezet, maar belooft met één muisklik alsnog een Gazelle voor de deur. Samen met 800 lokale fietsenwinkels door het hele land worden online bestelde Gazelle-fietsen de komende weken gratis bij de consument voor de deur afgeleverd. Via telefoon of een speciale chatfunctie op de website kunnen consumenten fietsadvies vragen aan de Gazelle-adviseurs. Het initiatief helpt, zo zegt Gazelle, de vakhandel in deze moeilijke tijden,



Lees het volledige bericht op Emerce »

Campagnepanel: ‘Een blijvertje’

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

In het campagnepanel beoordelen drie deskundigen een actuele digitale campagne. Dit keer een AD-campagne voor pushalerts met video’s van bíjna realtime doelpunten voetbal.

Campagnesite: ad.nl/goalalert

Klant: AD
Bureau: Baas Amsterdam, D.is.xt.
Gebruikte media: Facebook en Instagram, display, e-mail, pre-roll, televisie, DOOH, LED boarding in stadions, radio en print (landelijk).
Doel van de campagne: consumenten zich laten inschrijven voor deze AD Goal Alert-service in de app.

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Omschrijving

Dit is een campagne ter promotie van Goal Alert, een nieuwe tool voor voetbalfans beschikbaar in de apps van AD, de regionale nieuwsmerken en Het Parool. Wanneer er tijdens een wedstrijd wordt gescoord bij iemands vier favoriete clubs krijgt hij een pushbericht. Achter de klik zit de goalvideo van Fox Sports. Voetbalfans krijgen ter promotie hiervan, via social media, actuele goals van hun favoriete club te zien. Ze worden daarin gewezen op het bestaan van Goal Alert.


Panelleden

Maurice Jongerius
Manager Shopping Platform bol.com

“Qua campagneopzet is er 360 graden gedacht aan hoe de voetbalfan is te bereiken met slimme targeting op momenten waarbij de gedachten op voetbal staan. Fijn detail daarbij is de clubspecifieke content die het net wat aantrekkelijker maakt. Ondanks enkele uitlegvideo’s heb ik het gevoel dat het nog wat verstopt zit. In een periode waarin je zo actief aan het promoten bent, zou ik verwachten dat de eigen app daar een goed vindbare en intuïtieve route naar biedt. Wat ik mis is meer aandacht voor activatie vanuit de AD-app zelf, waarmee het eigen bereik actiever benut wordt. Ook binnen de eigen apps kan het AD ongetwijfeld met slimme targeting, gebaseerd op het gedrag, de voetbalfans gericht erop wijzen dat goal-alert bestaat en deze direct aanzetten.”

Cijfer: 8

Lennart Boven
Managing partner TDE

“AD en FOX Sports zijn er goed in geslaagd mij als sportliefhebber te bereiken. De campagne kwam mij veel voorbij. Maar met name offline en op tv, niet via social media. Ook niet organisch via de AD-kanalen die ik volg. Reclame bekijk je nou eenmaal vluchtig en mijn reactie op ‘Goal Alert’ was: ik heb al genoeg apps die mij pushnotificaties van doelpunten sturen. En met mij vele voetbalfans. De grote meerwaarde in dit geval, de direct beschikbare beelden van het betreffende doelpunt, zag ik over het hoofd. Daar had ik alle nadruk op gelegd. Bijvoorbeeld in de naamgeving en door de app zelf te laten zien. Het premium gevoel kan andere voetbalapps buitenspel zetten. De functionaliteit werkt overigens perfect. Knap gedaan, want er komt heel wat bij kijken. Een blijvertje op mijn mobiel.”

Cijfer: 8

Laurens van den Heerik
Digital trading specialist Platform161

“Displaycampagnes met een relevante uiting die inspelen op actualiteiten hebben grotere impact. Het gebruik van dynamische creaties, hyperlokale targeting rond voetbalwedstrijden, de gepersonaliseerde targeting en videocontent op social media sluiten aan bij de trends in de markt. Dat ziet er hier goed uit. Je kunt nog denken aan een extra toevoegingen op de DOOH-uiting. Zoals programmatic en outdoor display. Denk bijvoorbeeld aan de goal-alert zelf met een realtime video van het doelpunt en een QR-code die doorlinkt naar waar de app gedownload kan worden. Zodoende creëer je een koppeling tussen de DOOH-uiting en mobiel. Dat zorgt voor een additioneel conversiepunt. Samenvattend is er goed nagedacht over de doelgroep, waar en wanneer deze te vinden is en met welke boodschap deze bereikt kan worden. Benieuwd naar de performance en learnings.”

Cijfer: 8

* Dit artikel verscheen eerder in het maartnummer van Emerce magazine (#176).

Over de auteur: Erwin Boogert is chef online bij Emerce.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Wat doet het coronavirus met e-commerce en hoe haal je het meeste uit deze situatie? 

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

In de supermarkten zien we lege schappen, terwijl benodigdheden om thuis te werken en sporten online juist erg goed verkopen. Uit nieuwsgierigheid naar de gevolgen van het coronavirus op de retailbranche hebben we de eerste inzichten op basis van een aantal van klanten verzameld.

Ontwikkelingen tot nu toe

De eerste coronabesmetting in Nederland werd al op donderdag 27 februari geconstateerd, maar had nog geen merkbaar effect op de online prestaties. Dit zou echter snel veranderen, waarbij vooral de toespraak van Rutte op donderdag 12 maart flinke impact heeft gemaakt.

We zien dat het zoekvolume en verkeer naar de websites na de toespraak van Rutte flink inzakken. Consumenten schrikken, veel personen moeten wennen aan het thuiswerken en hebben andere prioriteiten dan online shoppen. Na de initiële shock zien we echter iets interessants ontstaan, namelijk dat het zoekvolume juist begint toe te nemen. 

Zoals hieronder te zien ontstaat er in eerste instantie een daling in CPC, maar deze houdt niet aan. De consument begint te wennen aan de situatie en pakt het online shopgedrag weer op. Daarnaast beginnen adverteerders ook steeds meer de situatie te accepteren en gaan door met adverteren. 

Er ontstaat een stijging in conversieratio, wat direct weer een positief effect heeft op de ROAS. We spelen hierop in en smart bidding algoritmes pikken dit ook op en dat resulteert weer in een stijging van de CPC. Het is daarom nog interessanter om te kijken naar de impact van het coronavirus op het conversiepercentage. In de grafiek hieronder geven we een overzicht van een aantal subcategorieën:

We zien hier een soortgelijke trend als bij het zoekvolume, eerst daalt het conversiepercentage om daarna flink toe te nemen (+25%) voor de grote retailers. Bij de kleinere retailers zien we het conversiepercentage juist wegzakken. Dit zal voornamelijk komen doordat kleinere retailers specifieke producten aanbieden, waar de noodzaak voor de consument lager ligt. En daarom ook minder geconverteerd wordt.

Wat wel belangrijk is om mee te nemen is de gemiddelde orderwaarde. Voor de grote retailers zagen we de gemiddelde orderwaarde met zo’n negen procent dalen (begin maart vergeleken met eind maart). Voor de kleine retailer was de daling maar liefst twaalf procent en voor retailers van kinderkleding zagen we een stijging van anderhalf procent. We kunnen dus constateren dat er een verschuiving in aankoopgedrag plaatsvindt. 

Voor de kinderkleding geldt dat bij de verplaatsing van offline naar online er misschien sprake is van het bestellen van meerdere maten. Passen is namelijk niet meer mogelijk en zeker bij kinderen is dat belangrijk. De kans op retour wordt groter. 

Om zo goed mogelijk op de huidige situatie in te spelen geven we je hierbij een aantal tips:

Tips tijdens Covid-19

Let goed op je geautomatiseerde biedstrategieën:
Heb je campagnes op geautomatiseerde biedstrategieën staan? Geef deze de tijd en ruimte om aan de nieuwe situatie te wennen, om zo gedurende deze periode toch van de kracht van geautomatiseerde biedstrategieën gebruik te kunnen maken. 

Update Google My Business: Nu meer dan ooit is het belangrijk om (vooral loyale) klanten te laten weten wat er met je bedrijf gebeurt. Communiceer goed en laat weten dat je, ook nu voor ze klaar staat. Update je openingstijden, laat zien of en wanneer je dicht bent en leid de klanten door naar je webshop. 

Online bereik is nu goedkoper: Door het toenemende online verkeer is adverteren op Social, Youtube en Apps goedkoper. Hét moment om te starten met Instagram Shopping. Daarnaast is de de consument bezig met andere vormen van online vermaak. Zo maken ze bijvoorbeeld gebruik van een Youtube kanaal om te tuinieren, of zitten op de bank een mobile game te spelen. Hier liggen voor adverteerders mooie kansen. Speel hier op in en adverteer op populaire apps en Youtube! 

Termijn en prijs van verzending: Een optie om je klanten tegemoet te komen (als de marges het toelaten): Geef een korting, of misschien zelfs gratis verzending. Daarnaast kan het natuurlijk voorkomen dat door alle gekte de pakketten niet op tijd bij je klant komen. Verleng de retourtermijn en geef mensen wat langer de tijd om hun bestelling terug te sturen. 

Klanten hebben namelijk niet echt meer een andere keuze dan online bestellen. Waar het voor velen misschien een te grote drempel was, kunnen ze nu merken wat de voordelen zijn. Het kan nooit kwaad om ze hier een handje bij te helpen. 

Gebruik Google Trends: Waar liggen de interesses van de consumenten nu? Wat houdt men bezig nu iedereen thuis zit in Nederland. Vergelijk het met andere landen en ontdek waar wat je doelgroep nu belangrijk vindt. Google Trends biedt een hoop interessante inzichten waar je op in kan spelen. 

Maak nu het verschil online: Benadruk de voordelen van online en laat je klant merken dat je nog gewoon aan hun behoefte kunt voldoen. En meer! Is iemand normaal advies in de winkel over bijvoorbeeld sportartikelen gewend? Zorg dat er een blog online komt om ze te helpen. Is iemand op zoek naar een specifiek product? Zorg dat je klantservice paraat staat. 

Get ready: And last, but zeker not least. Naar verwachting duurt het nog wel even, maar er komt ook ooit een moment dat alles weer “normaal” wordt. Een tijd na maanden sociale isolatie en wat gebeurt er dan? Hoe staat je business dan op de kaart?  Verwacht je een grote piek of zakken je e-commerce activiteiten juist weer terug? Hoe dan ook, zorg dat je klaar bent voor die verandering. Zet campagnes klaar. 

Grote kansen

Wat ons betreft zijn het zeer interessante ontwikkelingen die zich voordoen in de dagen na de persconferentie van Rutte. Voor de retailbranche lijken er op dit moment online grote kansen te liggen. Veel brick and mortar winkels zijn gesloten en consumenten spenderen een groot deel van hun tijd online, waardoor de zoekvolumes toenemen. Bovendien zien we schommelingen in de CPC’s en de conversiepercentages stijgen, waardoor dit bij uitstek het moment is om de kansen die zich voordoen te verzilveren. 

Zoek nieuwe kanalen op en start nieuwe campagnes. Hou de trends en ontwikkelingen nauw in de gaten en gebruik ze om snel te kunnen schakelen. En zorg bovenal dat je het maximale uit deze situatie haalt. 

Over de auteur: Rob Blom is digital marketing consultant bij Tomorrowmen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Coronacrisis: vijftig ondernemers en marketeers vertellen over de impact en kansen in hun business

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Ondanks de coronacrisis zijn er nog steeds veel mogelijkheden om je bedrijf in deze periode staande te houden, of zelfs meer klanten aan te trekken en bestaande relaties te versterken. Online retailers doen goede zaken en zien juist meer omzet, terwijl veel andere branches het heel moeilijk hebben en hun omzet tot wel 90% – of meer – zien dalen. Reden genoeg om ondernemers en marketeers te vragen naar de gevolgen van de coronacrisis voor hun bedrijf. Welke impact voelen zij nu en welke impact verwachten zij op de langere termijn? Ruim vijftig ondernemers en marketeers deelden hun mening en visie, met tips en nieuwe kansen in onzekere tijden.

En niet alleen dat. We zien in tijden van crisis ongekende saamhorigheid, hartverwarmende reacties en veel onderling begrip. Ook beschikken we over een groot aanpassingsvermogen en verzinnen veel ondernemers creatieve oplossingen. Zo gaan we flexibel om met alle (nodige) beperkingen waarmee we het coronavirus de komende maanden samen gaan verslaan.

De cijfers

Ten eerste stelden we de vraag: “Welke impact voel je nu al?”:

  • Minder omzet (64%)
  • Lagere productiviteit (46%)
  • Veel annuleringen (34%)
  • Negatieve cashflow (12%)
  • Oplopende achterstand in betalingen (10%)
  • Meer omzet (8%)
  • Hogere productiviteit (6%)
En welke impact verwacht je op de langere termijn?
  • Een relatief snel herstel na de zomer van 2020 (V-curve) (44%)
  • Een vertraagd herstel in 2021 (U-curve) (40%)
  • Een lange recessie van drie tot vijf jaar (L-curve) (10%)
  • Geen of een positieve impact (6%)
Welke kansen zie je?
1. Ga online en ontdek nieuwe digitale verdienmodellen

Veel van de deelnemers zien een grote kans in online. Het biedt de mogelijkheid nieuwe doelgroepen aan te boren en meer flexibiliteit.

Zo realiseerde Nike in hun meest recente kwartaal, ondanks dat ze duizenden winkels moesten sluiten, vijf procent meer omzet. Ze deden dit op basis van 36% stijging van online verkopen. Die lukte Nike door vanaf het moment dat de eerste winkels in China moesten sluiten, razendsnel apps te ontwikkelen en zwaar te promoten voor het thuis sporten. En door hun e-commerce kanaal flink te upgraden.

Joran Hofman (Leadfeeder): “Veel bedrijven digitaliseren in deze periode. Dat biedt kansen om nieuwe verdienmodellen te ontdekken. Ik verwacht zeker dat er in veel verschillende branches creatieve oplossingen komen voor huidige problemen. Wel is het volgens mij zo dat face-to-facecontact in sommige situaties altijd beter blijft werken. Denk hierbij aan opleidingen en cursussen, evenementen, trainingen, fysiotherapie en meer. Hoewel deze diensten nu zoveel mogelijk digitaal gaan, verwacht ik wel dat dit na de crisis dankzij de kracht van face-to-face weer terug naar ‘normaal’ gaat.”

“Geef een creatieve invulling aan huidige producten en diensten en je ontdekt kansen om met de klant te werken aan een oplossing.”

Remco van Meel (Fingerspitz)

2. Toon meer verdraagzaamheid en begrip

Veel ondernemers ervaren door de situatie een grote toename in verdraagzaamheid onder consumenten, bijvoorbeeld in het geval van latere levering van fysieke goederen of diensten. Er is begrip voor extra drukte bij de klantenservice, de administratie en logistieke processen. Consumenten blijken meer dan ooit bereid om lokale ondernemers te steunen.

Ook Jaap van Baar (WiQhit) ziet snel veel lokale initiatieven opkomen: “Er ontstaat  solidariteit tussen consumenten en ondernemers. We hebben elkaar nodig. Ik verwacht dat zaken als duurzaamheid, partnership en saamhorigheid na deze crisis meer invloed gaan hebben op de businessmodellen.”

Christel van Zweden (Stickfilm) sluit zich hierbij aan en gaat daarnaast voor aangepaste proposities met meer creativiteit, maar vooral bezinning en verbinding: “We zitten allemaal in hetzelfde schuitje. Dat zorgt voor saamhorigheid en nieuwe samenwerkingen.”

“Blijf geloven in je jezelf en je business. Je maintiendrai!”

Anoniem

3. Zie kansen voor vernieuwing

Niels Tukker (Loyals): “Doordat we nu gedwongen zijn anders te werken dan je gewend bent, zie ik kansen voor vernieuwing. Zo moeten we veel meer zaken digitaliseren, bedenken we creatieve oplossingen om alsnog door te gaan met dienstverleningen en levering van producten.”

Carl Lunenborg (e-Intelligence) ziet dat zowel grote als kleine ondernemers (nood)gedwongen na moeten denken over online kansen die ze tot nu toe lieten liggen. Bijvoorbeeld uit gebrek aan kennis, gemakzucht of te weinig inzicht in innovatieve alternatieven. “De huidige omzetdaling geeft wel ruimte voor een ‘reset’, om het zo maar te noemen. Denk opnieuw na en stel jezelf de vragen:

  • Klopt ons model nog? 
  • Moeten we niet beter luisteren naar wat online data en -marketinginzichten ons al jaren proberen te vertellen, maar we niet goed konden plaatsen in de tot dusver succesvolle bedrijfsvoering?

Hoe moeilijk, ontluisterend en zwaar het ook is voor ondernemend Nederland: opnieuw wordt het kaf van het koren gescheiden. Dat vraagt erom nog beter te luisteren naar pioniers en experts in online marketing.”

4. Neem de tijd voor optimalisatie en onderhoud

Is je business door de coronacrisis helemaal stilgevallen of een stuk rustiger? Grijp de kans om onderhoud en optimalisaties uit te voeren. Denk hierbij aan de user interface van software of websites en zoekmachineoptimalisatie. Daarnaast kunnen veel ondernemers momenteel goedkoper adverteren in zoekmachines (SEA).

5. Denk na over een goede marketingstrategie

Annemarie ten Brinke (Team Nijhuis) merkt, net zoals veel andere bedrijven, dat marketing vaak het eerste is waar men op bespaart. Toch biedt deze bijzondere tijd volgens haar veel kansen: 

“Dat bedrijven hun marketingbudgetten on hold zetten, zagen we ook tijdens de crisis in 2010. Hopelijk hebben we daar wat van geleerd. Nu besparen betekent inderdaad minder kosten, maar bedenk wel dat je concurrentie misschien niet zo denkt. Juist deze tijd biedt kansen. Kansen om je huidige bedrijf onder de loep te nemen. Heb ik mijn persona’s nog op orde? Welke marketingmiddelen zet ik in en welke juist niet?

Bij Team Nijhuis zien we op dit moment een verschuiving van het denken uit marketingmiddelen, naar het analyseren en daarna uitzetten van een goede marketingstrategie. Juist nú is het de tijd om een goed online marketing plan neer te zetten! Welke middelen zet je in? Waarmee bereik je je doelgroep en in welke fase van de klantreis bevinden zij zich? Je zult zien dat er ook in deze tijden nog kansen te vinden zijn die je kunt verzilveren.”

Daarnaast ontdekken klanten de kracht van video en marketing automation. Terwijl ze hiervoor sceptisch waren.

6. Ga volop aan de slag met je autoriteit en nieuwe content

Annemarie vervolgt: “Juist nu, waarin ‘fake news’ de bladen domineert, is het voor bedrijven de tijd om aan de slag te gaan met content, nieuwsbrieven en marketing automation. Juist nu hebben we de behoefte aan goede en eerlijke informatie.”

Bas Booster: “Bij Crossphase werken we al langere tijd volgens het CMaaS-concept (Content Management as a Service). Dat betekent; een content manager op afstand. En nu dus: vanuit huis. Het mooie daaraan is dat klanten zelf op basis van contentbehoefte kunnen op- en afschalen. We zien dat zeker in deze tijd ons CMaaS-team aan de behoeften van klanten voldoet. Waar de ene bedrijfssector minder ondersteuning nodig heeft in deze tijd, wil de andere juist opschalen. Wij kunnen dat als team uitstekend opvangen. De druk bij sommige klanten is wel verdrievoudigd in deze tijd; dat hadden ze zonder ons niet aangekund.”

Frank Kuin (Studio Hekwerk) ziet ook kansen om communicatie in deze tijd meer te richten op informatie, met minder focus op verkoop. 

Joost Zengers (The Content Case) ziet in de periode waarin de omzet voor veel websites tegenvallen, kansen om vooral veel aan content te werken: “Op die manier heb je er veel profijt van wanneer de vraag weer omhoog gaat.”

7. Creëer goodwill en bied je diensten (tijdelijk) gratis aan

Joost probeert goodwill bij organisaties te creëren door diensten tijdelijk gratis aan te bieden. Op een later tijdstip verwacht hij dit mogelijk in nieuwe klanten om te zetten.

“Wees creatief. Zie kansen en durf deze met de klant aan te gaan. Zet nét dat extra stapje wat nodig is om te laten zien dat het in slechtere tijden ook goed kan gaan. Als je maar durft!”

Remco van Meel (Fingerspitz)

8. Benut de mogelijkheden om thuis te werken

Veel werkgevers staan kritisch tegenover thuiswerken. De coronacrisis brengt daar verandering in. Het eerder niet-gewenste thuiswerken is nu meer geaccepteerd. Blijkt het thuiswerken goed te bevallen? Dan biedt dat in de toekomst kansen om dat vaker te doen. Het scheelt reistijd en drukte op de weg, zorgt voor een betere balans tussen werk en privé en vaak zelfs een hogere productiviteit en tevredenheid.

Kortom, de huidige crisis vraagt om antwoorden en oplossingen die veel ondernemers nog niet kennen. Zie je het echt even niet meer zitten? Richt je dan op het uitbreiden of vergroten van je kennis en bereid je voor op herstel, aldus Gerben Zanting (Connect).

Vijf gouden tips in tijden van (corona)crisis

We vroegen onze deelnemers naar tips om de huidige situatie het hoofd te bieden. Wat doen zij om het hoofd boven water te houden?

Tip 1: Blijf in gesprek met je klanten

Ralf Ramakers (M & R belastingadviseurs): “Bespreek met enkele collega-ondernemers een paar keer per week de problemen waar je tegenaan loopt en de oplossingen die je hebt verzonnen. Blijf vooral niet alleen het wiel uitvinden. Kan face-to-face afspreken in de huidige omstandigheden niet? Voer dan een gesprek via Skype, Zoom of een ander pakket. Betrek er eventueel bevriende deskundigen bij, die direct hulp kunnen bieden.”

Bas Booster (Crossphase) vult aan: “We zijn nu, meer dan ooit, in gesprek met onze klanten. Waar kunnen we bij helpen, waar zitten de pijnpunten? Begrip hebben voor deze situatie is soms belangrijker dan leads genereren. Pas je dienstverlening desnoods aan. Online communicatie en snel schakelen is van groot belang. Denk bijvoorbeeld aan nóg meer dienstverlenen. Zelfs in het weekend bij noodgevallen ondersteuning. Daar was duidelijk behoefte aan.”

Desiree de Mooij (ICF Leiden): “Blijf in gesprek en probeer samen tot oplossingen te komen. Doe niet alleen maar mee met ‘de grote meute’ om iets nieuws aan te bieden.

“Als marketeer zou ik zeggen: vergroot je eigen kernwaarden en ga niet ineens heel anders doen. Diep je kernwaarden uit!”

Desiree de Mooij (ICF Leiden)

Een kwestie van vertrouwen

Mechteld Schoemaker (Edelman) merkt op dat het belangrijk is dat merken en klanten hun vertrouwen in je houden: “Ondanks het feit dat ze door de coronacrisis soms hun hele programma hebben moeten opschorten, zijn er andere manieren om voor ze te werken. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Het organiseren van digitale events.
  • Een plan bedenken voor wanneer zaken weer beter gaan.
  • Het leveren van strategisch en tailor-made (digitaal) werk.”
Tip 2: Ga door en kijk naar kansen

Benader je klanten met kansen, maar blijf wel even van ze weg als ze in zwaar weer zitten. Wees creatief, ga op zoek naar oplossingen in het onbekende. Ga ook uit van een langere periode zonder betalende klanten. Stay top of mind! Richard van der Blom (Just Connecting).

Kom je verplichtingen na

Blijf ondernemen. Deze situatie gaat een keer stoppen en dan hebben we niets aan een stilstaande economie. Kom je verplichtingen na. De andere ondernemer zit namelijk in een vergelijkbare situatie. Betaal het liefst zo snel mogelijk je leveranciers, freelancers en partners. Het kan zijn dat zij het geld harder nodig hebben dan jij.

Wees NOG flexibeler. Elke dag kan de situatie veranderen. Kijk dus ook niet terug naar al genomen keuzes, want daar schieten we niks mee op en dit zorgt voor (onnodige) negativiteit.

Wees paraat. Als de crisis over is, dan zal het weer hard gaan. Jij en je concurrenten houden nu wellicht marketingbudget vast, maar dat zal snel weer vrij komen.

Zorg altijd dat er geld in de onderneming blijft zitten. In goede tijden een buffer opbouwen voor mindere tijden moet een gewoonte zijn.

Tip 3: Stay cool!

Stay cool. Een merk bouwen doe je niet alleen in hoogtijdagen, maar juist ook in een crisis. Een gevleugelde uitspraak in ons strategenkantoor (toen we nog op kantoor werkten) was: ‘Onder druk worden diamanten gecreëerd’, Niels Tukker (Loyals).

“Keep calm and carry on. Ook dit gaat over!”

Anoniem

Tip 4: Bespaar niet op marketing

Annemarie ten Brinke (Team Nijhuis): “Ga nu juist niet besparen op marketing! Pak je website aan, laat een nieuw webdesign maken. Optimaliseer je website juist nu. Door in te zetten op SEO-content, weet je dat als de markt aantrekt jij weer bovenaan staat. Blijf reguliere content schrijven en deel hierin insights en wat je ook doet… blijf kalm. Ga niet mee in de hysterie. Denk aan e-books, gratis videocontent of cursussen die je kunt delen.

Het belang van interne communicatie

En bedenk dat jij als ondernemer bang bent voor wat komen gaat, maar je medewerkers ook. Nog nooit was interne communicatie zo belangrijk! Vergeet dus niet je mensen in je communicatie mee te nemen.”

Tip 5: Maak gebruik van de regelingen van de overheid

Voel je niet beschaamd om gebruik te maken van de regelingen die de overheid voor bedrijven beschikbaar stelt. 

Jaap van Baar (WiQhit): “Daarnaast is het heel belangrijk om je te verplaatsen in de positie van je klanten. Natuurlijk kunnen facturen langer open blijven staan, of zelfs niet betaald worden, maar dat is geen onwil. Door je nu coulanter op te stellen, bouw je een partnership op met je klant die hopelijk lang standhoudt na de crisis.”

Mooie voorbeelden van creatieve oplossingen 

Welke inspirerende creatieve oplossingen zien ondernemers midden in de huidige coronacrisis?

1. Virtuele bijeenkomsten

Nederlanders blijken over veel aanpassingsvermogen te beschikken. Van online kerkdiensten en concerten tot virtuele vrijdagmiddagborrels via WhatsApp, Zoom of Microsoft Teams met alle collega’s. 

Bas Booster (Crossphase): “Wij hebben in onze Slack-omgeving een speciaal kanaal opgericht: #wishyouwerehere. Daar uploaden we allemaal video’s, vlogs en schrijven we teksten naar het hele bedrijf. Zo blijven we in contact. Ook organiseren we alternatieven voor de borrels en trainingen. Zo hebben we binnenkort een filmavond met veel collega’s via Netflixparty, zodat we tóch samen tijd kunnen doorbrengen.”

Daarnaast zijn er ook digitale muzieklessen, virtuele één-op-één lesvormen, samen luisteren naar muziek of kijken naar kunst, en dan je ervaring via een livestream bespreken. Dit gaat meteen ook eenzaamheid tegen bij mensen die veel alleen thuis zijn. Zo snijdt het mes aan twee kanten. Decathlon en Basic-Fit komen met een livestream via Instagram om mensen in beweging te houden via #sportinuwkot.

We hebben het allemaal voorbij zien komen. Zelfs fysiotherapeuten vinden manieren om hun patiënten op afstand te helpen met hun consult. 

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

2. Deel je kennis

Empowerbox in Leusden roept zelfstandige professionals op laagdrempelige en betaalbare webinars te ontwikkelen waarin zij hun kennis delen. Juist nu is er geen beter moment om tot nieuwe kennis en inzichten te komen.”, Carl Lunenborg (e-Intelligence).

Ed van der Meer (Apple Support Ed) krijgt veel oude MacBook’s binnen, die opgelapt moeten worden om thuis mee te werken.

“Blijf vooral nuchter en positief. Na regen komt zonneschijn!”

Ed van der Meer (Apple Support Ed)

3. Van restaurant naar bezorgdienst

Sterrenrestaurants passen hun menukaarten tijdelijk aan, de voorraden worden weggewerkt en vermaakt tot verse en eenvoudige gerechten die voor slechts €8 zijn af te halen.

Annemarie ten Brinke: “Bij Team Nijhuis hebben wij binnen één dag een mini-webshop voor een restaurant gebouwd. Daardoor was dat bedrijf snel klaar voor het thuisbezorgen van maaltijden. Deze functionaliteit was nog niet aanwezig. De online campagnes zijn allemaal gericht op lekker eten, alleen dan thuis. En in de reisbranche hebben we op veel websites ‘coronagaranties’ toegevoegd.”

Ook Pocketmenu en Saleswizard ontwikkelden in een paar dagen applicaties waarmee restaurants in no time een online afhaal- en bezorgdienst konden aanbieden.

Het is een tijd van bezinning

Als er iets is wat de huidige crisis veel van onze deelnemers leerde, is dat de coronacrisis ook de kans biedt nieuwe contacten te leggen en vooral ervaringen te delen:

“Zorg dat je je netwerk niet verwaarloost, ook al is er misschien weinig handel momenteel. Onze klanten, opdrachtgevers en kandidaten staan er nu voor open en hebben meer tijd om te sparren, inzichten te delen en toekomstverwachtingen uit te spreken.”, aldus Gerben Zanting (Connect).

Probeer ondanks de situatie tot rust te komen. Maak een diepe connectie met jezelf, om uiteindelijk je echte ware zelf weer te omarmen, die door de wereld van het imago is verdrongen. Ga ook aan de slag met dromen waar je normaal de tijd niet voor hebt of neemt. Het is een tijd van herbezinning (anonieme bijdrage).

Help waar het kan

Diederik Gallas (Gezond in Bedrijf) ziet iedereen vooral ‘struggelen’ om de huidige omzet zoveel mogelijk te behouden: “Heel veel ondernemers springen op digitaal. We moeten maar even afwachten wat dat gaat opleveren. En aan de andere kant zie je mensen met prachtige creatieve ideeën vooral goede dingen doen voor anderen en elkaar helpen.”

Cieleke Van Houten (Moooi Carpets) sluit zich hierbij aan: “Houd beter en menselijker contact met je klanten en relaties door ze écht te vragen hoe het met ze gaat, en wat nu belangrijk is om elkaar te helpen.”

Geen concurrentie, maar elkaar in stand houden

Jaap van Baar (WiQhit): “Zelf ben ik onderdeel van een club bedrijven die hun tools en expertise gratis beschikbaar stelt aan e-commerce partijen die het zwaar hebben. Zonder verplichtingen of kosten achteraf. Daarin zijn we niet uniek, ik zie dit veel vaker voorbijkomen. Nu is het niet de tijd voor concurrentie, maar tijd om elkaar in stand te houden.”

Kortom: blijf positief en ga de uitdaging aan! Samen moeten we het doen.

Over de auteur: Wilco Verdoold is register marketeer, digitaal strateeg, auteur, spreker en CMO bij CopyRobin.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eerste indruk: iPad Pro 2020

Posted 28 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Coronacrisis of niet, Apple heeft besloten om dit voorjaar gewoon weer nieuwe versies uit te brengen van de MacBook Air, MacMini en iPad Pro. Waarbij die laatste de meeste aandacht trekt vanwege de nieuwe camera’s, LiDAR scanner en toetsenbord met trackpad.

Apple is wat tablets betreft tegenwoordig van alle markten thuis. Van instapmodellen tot middenklassers, er is voor elk budget wel een iPad. En ook de goedkopere modellen bieden tegenwoordig voldoende mogelijkheden: alle iPads werken bijvoorbeeld met een door Apple geleverde schrijfpen.

De duurste (Pro) modellen zijn er voor gebruikers met extra wensen. Als entertainmentapparaat is de iPad Pro bijvoorbeeld veruit te verkiezen boven goedkopere modellen vanwege de vier luidsprekers. Hoe je de iPad ook vasthoudt (horizontaal of verticaal), je hebt altijd stereogeluid in opvallend goede kwaliteit.

Het ontwerp is sinds 2018, toen de laatste iPad Pro modellen verschenen, onveranderd gebleven. En dat wekt ook wel wat zorgen: uit stresstesten van YouTuber EverythingApplePro bleek afgelopen week dat de nieuwe iPad Pro even makkelijk buigt en breekt als zijn voorganger. Je moet er wel wat kracht op zetten, maar hij kan makkelijk buigen als je hem zonder stevige beschermhoes in een tas stopt. Vorige modellen hadden ook nog eens de neiging om krom te trekken.

Het voordeel van het huidige ontwerp ten opzichte van de eerste generatie iPad Pro is dan wel weer dat hij minder zwaar is en bijna geen randen heeft en dus naar verhouding iets meer schermruimte biedt. De fysieke thuisknop ontbreekt ook op dit toestel. Het ontgrendelen gaat met een veeg omhoog of via gezichtsherkenning.

Meest opvallend zijn de camera’s, een 12 MP groothoekcamera en een 10 MP ultragroothoek­camera. De meest recente iPhone Pro kent iets betere cameraspecificaties, maar ten opzichte van zijn voorgangers zijn er grote stappen voorwaarts gemaakt. In het verleden is nog wel eens lacherig gedaan over de camera’s op de iPad. Wie gaat nu videofilmen of fotograferen met zo’n onhandig formaat? Toegegeven: voor je alledaagse vakantiekiekjes en selfies blijf je natuurlijk gewoon je iPhone gebruiken, maar als je zoals ik nogal eens in archieven komt is de camera van de iPad toch handiger om boeken en tijdschriften te fotograferen en wie de iPad gebruikt als kladblok waardeert de camera eveneens: tijdens een lezing kun je makkelijk de presentaties fotograferen en die met commentaar in Notities plakken.

Nieuw op deze iPad is LiDAR (Light Detection and Ranging), een systeem waarmee de afstand tot een object kan worden gemeten. De LiDAR-scanner gebruikt een zogeheten ‘time of flight’-meting om licht te meten dat tot wel 5 meter afstand wordt terug­gekaatst, of dat nu binnen of buiten is. Apple beweert dat AR-apps met deze scanner nog levensechter zijn en AR-objecten ‘direct op hun plek staan’. Dat zal nog moeten blijken, want apps die gebruik maken van LiDAR zijn er amper. Wel is de Meetapp veel preciezer geworden (zie voorbeelden in onderstaande video).

Apple presenteert de nieuwe iPad Pro als een laptopvervanger met bijbehorende toetsenbordcover met trackpad (pas verkrijgbaar vanaf mei en dus niet getest). In feite heb je dan gewoon een soort MacBook, maar met al die hulpstukken ben je dan wel veel duurder uit, en al helemaal als je de 12,9 inch versie koopt. Aan de andere kant leent de iPad Pro zich wel goed voor wisselend gebruik: je kunt een toetsenbord aanhaken als dat nodig is.

Heb je nog een iPad Pro van twee jaar geleden, dan is de snelheidswinst minimaal, ondanks meer (6GB) aan RAM geheugen en een iets snellere A12Z Bionic chip. De instapversie komt in ieder geval met 128 GB en ook wordt Wifi 6 reeds ondersteund. Maar los daarvan: Als je niet van plan bent om veel te fotograferen of filmen is aanschaf van deze iPad Pro niet nodig.

Het verschil ten opzichte van de oudere generatie iPads is significant. De extra schermruimte en de betere prestaties zijn dan echt wel merkbaar, al kan een model uit 2016 ook nu nog heel goed mee.

De nieuwe iPad Pro komt wederom in twee formaten: 11 en 12.9 inch. De goedkoopste versie kost 899 euro, voor het grote model betaal je 1119 euro. Onze ervaring is dat die prijzen de komende maanden niet dramatisch dalen.

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Het belang van Search in tijden van corona

Posted 27 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De coronacrisis zorgt voor veel beweging in de online markt. Waar in de ene sector de traffic en de omzetten door het dak gaan, lijdt de andere enorm onder het virus. De foodsector gaat bijvoorbeeld hard: online boodschappen doen breekt definitief door. Picnic zoekt al honderden nieuwe medewerkers en het zoekvolume op de term ‘WC papier’ stijgt met 4900%. Tegelijkertijd heeft de reisbranche het zwaar te verduren.

Wat betekenen deze ontwikkelingen voor organic en paid specialisten? Wat zien wij nu gebeuren in search? In dit artikel beantwoorden we de vraag hoe je op dit moment maximaal marktpotentieel pakt. Want het huidige klimaat biedt veel uitdagingen, maar ook kansen. 

Verschuivingen in budget en intentie

Zoals gezegd verschilt de impact van deze crisis per sector. En dat zie je ook direct terug in je search kanalen. Het zoekgedrag verandert: de intentie van de consument verandert en sommige keywords stijgen in volume. Neem het zoekwoord ‘trampoline’ bijvoorbeeld. Sinds de aankondiging van het sluiten van de scholen is dit explosief gestegen

In de markt zien we diverse bedrijven in paid-advertisingbudgetten snijden. Aan de ene kant wordt paid teruggeschroefd omdat organisch en direct verkeer dit opvangen. Bij andere organisaties droogt de omzet juist op en gaat het paid budget om die reden omlaag. Maar vergis je niet, want paid is in deze tijd wel degelijk een waardevol kanaal. 

Zet je paid budgetten anders in en leg de focus hoger in de funnel

Mensen zitten op dit moment veel thuis en consumeren meer media, hier ligt dus een kans. Nu is het tijd om te engagen met je klanten. Voor search betekent dit: hoger in de funnel gaan zitten om je merk op midden tot lange termijn te versterken. Je performance voor sommige sectoren ligt misschien lager, maar uiteindelijk profiteer je van deze branding efforts. Om dit goed uit te voeren heb je data inzichten nodig en contentmarketeers, met wie je relevante content kan maken en verspreiden. Je ziet bijvoorbeeld dat Etos nu content maakt over thuis sporten, omdat hier nu behoefte aan is.

Maar naast een sterke contentmarketingstrategie neerzetten kun je ook engagen met je klanten door je propositie aan te passen aan deze periode. Een goed voorbeeld is hoe Airbnb dit momenteel doet: je kunt nu kosteloos annuleren. Dus stellen ze je gerust. Precies wat nu nodig is. En sinds donderdag 26 maart zijn ze ook begonnen met een actie waarbij ze de eerste 100.000 reserveringen gratis willen weggeven. Zo engagen met hun klanten en hosts en kunnen ze straks direct een boost realiseren.,

Zorg dat je inspeelt op de verandering in het gedrag van de consument 

Nu het zoekgedrag zo snel verandert is het belangrijk om op de juiste manier in te spelen op huidige intenties. Zat het potentieel eerst met name bijvoorbeeld in de oriënterende fase, dan kan het goed zijn dat dit juist nu transactioneel is. Het zoekwoord ‘rode wijn’ had tot voor kort nog een informerend karakter. Nu zien we dat er juist een transactionele intent op zit.

Producten met veel zoekvolume wil je een prominente plek geven. De eerder genoemde trampoline zet je meteen op de homepage en neem je op in het hoofdmenu om op die manier direct in te spelen op klantbehoeften.

Dit betekent dus dat je snel moet handelen. Je kunt nu niet wachten op een sprint van twee weken om een verandering door te voeren. Dan mis je simpelweg de boot en zijn anderen je voor. 

Werk als één kanaal en versterk elkaar

SEO en SEA wil je niet als twee aparte kanalen zien. Als dit in je bedrijf toch nog het geval is moet dat vanaf nu verleden tijd zijn. Juist in deze periode is een goede samenwerking essentieel. Opereer als één searchteam, met een SEO en SEA-specialist, een data scientist/analyst en een contentmarketeer.  

De inzichten in het zoekgedrag zijn voor zowel paid als organic relevant en helpen om het marktpotentieel op een intelligente manier te pakken. Wat hierin helpt is een SEO/SEA-analyse: kijk waar je SEA kunt reduceren wanneer  SEO het verkeer al pakt. En andersom kom erachter waar je organisch nog niet zichtbaar bent en nu met SEA goede resultaten kunt boeken. Door de data analist en de contentmarketeer bij elkaar te zetten, kun je voor gerichte input zorgen om zo door middel van  content te engagen met je consument en je merk te versterken. 

Kortom, wat je als marketeer nu kunt doen
  • Speel direct in op de behoefte van je consument, zoals marketing bedoeld is. Je marketingactiviteiten nu staken betekent dat je het straks heel zwaar gaat krijgen om alles weer op te bouwen. Nu moet je de kansen zien en benutten.
  • Analyseer je data, spot de kansen en speel hierop in. Herstructureer hiervoor eventueel je teams.
  • Wees adaptief door snel op deze data te kunnen reageren. Dat betekent ook dat je misschien normale processen los moet laten. Pas bijvoorbeeld het aanbod op je homepage aan, vul je FAQ’s aan, pas je openingstijden en winkelinformatie in Google My Business aan, zodat klanten altijd op de hoogte zijn. 
  • Benut deze periode om te werken aan je merkperceptie. Creëer relevante content en vergeet niet de upper- en midfunnel mogelijkheden die het Google ecosysteem biedt te benutten via onder andere Display en YouTube. 
  • Wijk van de gebaande paden af:
    • Focus meer contentmarketing: als jij het niet doet, dan doen je concurrenten het wel. 
    • Zet leadgeneratie in als bijvoorbeeld voorraden tijdelijk op zijn en om voorbereid te zijn op de periode na deze crisis.
  • Kijk naar wat je kunt betekenen voor de samenleving. Neem bijvoorbeeld hotels die de bedden nu beschikbaar stellen voor de IC. Dit zorgt uiteindelijk voor positieve associaties met je merk. 
  • Communiceer een duidelijk en helder verhaal met je klanten. Zet je kanalen in om deze boodschap te delen en zorg dat zij het positieve beeld behouden. 

Dit artikel is een samenvatting van de podcast met Marvin Vacquier Droop, lead paid advertising bij Newcraft en Sander Tamaela, SEO specialist bij OAK. De podcast is te beluisteren via Spotify, iTunes & Google podcasts.

Over de auteur: Jurjen van den Broek is managing director bij OAK en team lead bij Newcraft Group.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Digitale AI Songfestival gaat wél door

Posted 26 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Hoewel het Eurovisie Songfestival in Rotterdam helaas is afgelast, gaat het digitale AI Songfestival wél door.

In aanvulling op het Eurovisie Songfestival is er door de VPRO, NPO Innovatie en NPO 3FM gewerkt aan een liedjeswedstrijd voor kunstmatige intelligentie. Het is een experiment om te onderzoeken of computers net zo’n goede Songfestivalhit kunnen schrijven als Duncan Laurence een jaar geleden deed.

Computers van teams uit heel Europa en Australië hebben de afgelopen weken ‘overuren’ gedraaid om de ultieme hit te genereren.

Vanaf 10 april zijn alle AI-liedjes online te beluisteren en kan het publiek stemmen.

In het verlengde van het AI Songfestival maakt de VPRO een YouTube serie over AI en muziek. In de serie wordt één van de Nederlandse teams, met onder andere Willie Wartaal, in hun proces gevolgd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo zet je als merk YouTube effectief in tijdens de coronacrisis

Posted 25 mrt 2020 — by Adformatie
Category nieuws

De vrijgekomen tijd spenderen we deels door meer video’s te kijken. Maar hoe speel je hier als merk of uitgever op in?  

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Wat journalisten van YouTubers kunnen leren

Posted 25 mrt 2020 — by Villamedia
Category nieuws

Op YouTube buitelen ‘contentmakers’ over elkaar heen om aandacht van de kijker. Maar achter wat lijkt op zomaar wat doen gaat in veel gevallen veel tactiek schuil. En daar kunnen de media nog best wat van leren.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Jos van den Bergh (Automotive): ‘Klassieke autoproducenten gaan het lastig krijgen’

Posted 24 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Jos van den Bergh, ziet techbedrijven transformeren naar autoproducenten. Jos: ‘Organisaties als Sony en LG hebben aangekondigd binnenkort te starten met de productie van auto’s. De koek moet steeds meer verdeeld worden onder verschillende partijen. Ik verwacht dat een aantal klassieke autoproducenten het lastig gaan krijgen wanneer zij niet meebewegen. Om niet achterop te raken, zullen zij heel snel de transitie naar elektrisch rijden en digitalisering moeten maken én hun businessmodel moeten aanpassen’, aldus Jos.

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Over de auteur: Ronnie Overgoor is oprichter van 7Ditches.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Een e-ink tablet waarmee je ook kunt schrijven

Posted 23 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Een Noorse startup combineert met reMarkable 2 de voordelen van een tablet en een e-reader. Grootste voordeel: Het apparaat hoeft twee weken lang niet aan de lading.

Dankzij e-ink hebben e-readers heel weinig energie nodig, maar dan kun je alleen lezen. En nu dus ook schrijven.

Het idee is niet om er een heel verhaal op te schrijven, maar wel om handgeschreven notities direct om te zetten in tekst. Verder kun je bepaalde passages arceren.

De prijs van 399 dollar valt dan wel weer tegen.

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

YouTube en Netflix verlagen kwaliteit videostreams

Posted 20 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

YouTube en Netflix verlagen komende periode de bitrate van hun video. Ze doen dat om netwerkcapaciteit vrij te houden voor de volksstammen die thuiswerken en goede internetverbindingen nodig hebben.

YouTube schakelt de standaard bitrate terug naar een lagere kwaliteit, weet persbureau Reuters, en Netflix schaalt volgens de BBC de overall kwaliteit terug. Video’s gaan er niet per se slechter uitzien, maar de videobedrijven presenteren niet direct het best beschikbare beeld in de hoogste resolutie.

Netflix’ beslissing geldt in eerste instantie voor dertig dagen. Die volgt op een oproep van eurocommissaris Thierry Breton van Interne Markt en Industrie. De Fransman had ook telefonisch contact met de CEO van Google en YouTube. Die besloten daarop de standaard bitrate voor de EU af te schalen.

De belasting van de telecomnetwerken is in de afgelopen dagen met tientallen procenten opgelopen. Grote groepen werknemers moet verplicht thuiswerken en vinden. Ze zijn meer en langer online en wenden zich massaal tot diensten als Zoom, Slack, Microsoft Teams en Google Hangouts voor videovergaderingen. Europa vraagt de Amerikaanse bedrijven ruimte vrij te houden om deze bedrijvigheid niet te hinderen.

Het wordt de thuiszitters deze dagen makkelijk gemaakt om vaker de tv aan te zetten. De grote providers in Nederland maken tijdelijk delen van hun premiumpakketten gratis waardoor men uit meer zenders kan kiezen.

Technologiebedrijf Cisco schat dat rond 2022 meer dan tachtig procent van de beschikbare netwerkcapaciteit wordt gebruikt voor video- en VR-diensten.

Foto: torbakhopper (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Storytime 2.0

Posted 20 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De app Tales by AI illustreert real time een verhaal terwijl je het voorleest. Daarvoor combineerde MediaMonks voor Google hun technologieën Cloud Speech, Natural Speech en Quick Draw om gesproken woorden om te zetten in tekeningen.

Strategie
  • Workshop voor Google om innovatieve ideeën op te doen 
  • Met als thema kunstmatige intelligentie 

De Braziliaanse afdeling van Google Zoo, de creatieve denktank binnen Google, wilde graag met MediaMonks sparren over innovatieve ideeën. “Zonder een concrete klant, gewoon ‘blue sky’ ideeën bedenken”, vertelt Ciaran Woods, executive producer bij MediaMonks in São Paulo. Anders dan zijn naam doet vermoeden is Woods van Nederlandse komaf. Hij werkt sinds drie jaar voor MediaMonks in Brazilië. “We hebben een tweedaagse workshop met als thema kunstmatige intelligentie voor ze opgezet.” 

Een van de ideeën die uit de sessie voortkwam, was zo sterk dat MediaMonks het heeft uitgewerkt tot de app Tales by AI: een applicatie die met behulp van machine learning voorleesverhalen op mobiel en tablet tijdens het voorlezen illustreert. In de zinnen die een ouder voorleest, ontbreken sleutelwoorden. “Kinderen kunnen die woorden zelf invullen”, vertelt Woods. “Neem de zin ‘de hond heeft een … in zijn bek’. Zeg ‘bal’ of ‘stok’ en de app tekent dat object real time.” Storytelling 2.0, noemt Woods het. “De app maakt het voorlezen visueler en interactiever. In plaats van dat je je kind een tablet voorschotelt met een playlist van YouTube, maak je het een moment van ouders en kinderen samen.” 

Doelstellingen
  • Techniek inzetten op een menselijke manier
  • Concept uitwerken tot pilot

MediaMonks’ doel was kunstmatige intelligentie op een menselijke manier in te zetten. “Dus niet iets technisch maken omdat je een nieuwe technologie per se wilt gebruiken. We wilden echt kijken naar dagelijkse vraagstukken en hoe je AI op een menselijke manier kunt inzetten bij de oplossing”, aldus Woods. Het zoeken was dus naar dagelijkse momenten waarbij AI van toegevoegde waarde kan zijn. “In onze industrie, waarin iedereen hard werkt, zijn buiten werk familie en dus kinderen belangrijk. Dan kom je op samen eten, in bad en voorlezen.” 

Om verder te gaan dan alleen een idee, was het ook een doel op zich om een compleet concept uit te werken tot een pilot. “Na de uitwerking van het idee zijn we een prototype gaan ontwikkelen, waarbij we extra aandacht hebben besteed aan welke tools en databases het meest geschikt zijn voor een optimale ervaring.” 

Knelpunten
  • Gebruiker de kracht van AI laten ervaren

Tales by AI combineert drie technieken. Allereerst Google Cloud Speech voor het herkennen van de woorden en Google Natural Speech voor de context, dus voor het begrijpen van het verhaal. “Natural Speech gebruikt machine learning om de structuur en betekenis van een tekst te duiden. En maakt het mogelijk om tekst te analyseren en in het verhaal te integreren.” De derde techniek is Google Quick Draw, die put uit een database met vijftig miljoen illustraties – die hij kent maar ook kan tekenen. “We hebben gekozen voor gaten in het verhaal waar specifieke woorden ingevuld moeten worden. Als de app een hele voorgelezen zin moet animeren, wordt het lastiger te volgen. Maar met die simpelheid geef je ook het kind de kans om bij te dragen aan het verhaal. Dat maakt het een ‘guided story’.” De app heeft daarnaast een free mode, die meer vrijheid geeft om het verhaal in te vullen. 

“De uitdaging zit in hoe je de gebruiker echt de kracht van AI laat ervaren. Dat het echt werkt als je vraagt om een verhaal met een vliegtuig en een vogel. Daarvoor moet je eerst de zin analyseren, dan de relevante woorden eruit halen en die tekenen. Dat is complex.” 

Resultaten
  • De app Tales by AI

Het resultaat van de workshop is dat Google uiteindelijk een complete applicatie heeft, Tales by AI. De app is (nog) niet terug te vinden in de app-store, omdat het een pilot is. “Als er een klant is, kunnen we het gaan pushen en meer investeren in de verhalen.” 

Financiën 

De kosten voor Google zitten in de tweedaagse workshop van MediaMonks. “Een kleine investering dus”, zegt Woods, die geen harde getallen wil noemen. Dat MediaMonks na de workshop nog maanden aan het uitwerken van het concept heeft gewerkt, ziet Woods als een investering van de kant van MediaMonks. “Omdat dit zo’n sterk concept was, hebben we extra ons best gedaan er iets moois van te maken. Als Google een klant aan Tales by AI weet te koppelen, gaan wij dit betaald uitwerken en produceren tot iets groters.”

* Dit artikel verscheen eerder in het maartnummer van Emerce magazine (#176).

Over de auteur: Niels Achtereekte werkt als chef redactie bij Emerce.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De nieuwste Google Ads features die je niet mag missen

Posted 18 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Ook in 2020 blijft Google in rap tempo updates en innovaties uitrollen. Hierdoor kan het nog wel eens gebeuren dat je één van deze nieuwe, zeer bruikbare features mist. In dit blog komen de drie nieuwste Google Ads features aan bod, inclusief redenen waarom je hier zeker van op de hoogte moet zijn.

Leadformulier extensie (Lead form extension)

Zoals veel online marketeers weten kan doeltreffend adverteren op mobiele telefoon erg lastig zijn. Schermen zijn klein, verbindingen zijn traag en consumenten hebben een korte spanningsboog. Deze factoren resulteren in een harde werkelijkheid: conversieratio’s van mobiele telefoon gebruikers zijn lager dan de conversieratio’s van desktop gebruikers.

Er zijn veel manieren om het aantal mobiele conversies te verhogen, maar het blijft lastig om gebruikers daadwerkelijk een contactformulier in te laten vullen op een mobiele site. Om dit gemakkelijker te maken heeft Google Ads een nieuwe extensie geïntroduceerd: de Leadformulierextensie. De Leadformulierextensie draait nu (maart 2020) nog in bèta en is echter nog niet voor alle adverteerders beschikbaar. Toch vertel ik alvast wat je moet weten over deze nieuwe feature!

Google leadformulierextensies worden getoond bij je andere extensies onder je tekstadvertentie op mobiele telefoons en tablets. Dus niet op desktops. Ze geven gebruikers de mogelijkheid contactinformatie achter te laten, direct onder de advertentie(s) in de SERP (zoekmachine resultaat pagina). Hierdoor hoeft een gebruiker niet eerst naar een website om te converteren. Als iemand ingelogd is in zijn Google account wordt het formulier automatisch ingevuld en kan het met één klik verzonden worden.

Deze nieuwe feature zorgt er dus voor dat mobiele gebruikers sneller en gemakkelijker kunnen converteren. Daarnaast maakt de leadformulierextensie je advertentie groter waardoor die meer opvalt. Net zoals bij andere Google Ads extensies wordt het formulier niet gegarandeerd altijd getoond. De kans is groot dat de extensie alleen wordt getoond wanneer je advertentie op een toppositie staat in de zoekresultaten.

De tijd zal ons leren of deze nieuwe extensie daadwerkelijk meer conversies op gaat leveren voor mobiele adverteerders. Ik ben in ieder geval erg blij dat Google actief bezig is met het zoeken naar verbeteringen voor mobiel gebruiksgemak en mobiele conversie.

Beeldextensie

Naast de leadformulierextensie kun je binnen Google Ads gebruik maken van veel andere advertentie-extensies. In de afgelopen jaren heeft Google het mogelijk gemaakt om tekstadvertenties uit te breiden met sitelinks, telefoonnummers, productinformatie en prijsinformatie. Deze advertentie-extensies komen in veel verschillende vormen en maten voor, echter tot op heden alleen maar in de vorm van extra tekst onder een tekstadvertentie. Daar komt nu verandering in! Sinds kort is Google bezig met het uitrollen van de beeldextensie. Hiermee wordt het voor adverteerders mogelijk gemaakt om relevante afbeeldingen toe te voegen aan hun tekstadvertentie.

Het toevoegen van beeldextensies aan je campagne zorgt er niet alleen voor dat je advertenties beter opvallen en er beter uitzien, maar ook dat gebruikers direct snappen wat er op de achterliggende landingspagina te vinden is. Hierdoor zorgen beeldextensies voor een betere advertentiekwaliteit en verhogen ze de kwaliteitsscore. Advertenties met een hoge kwaliteitsscore presteren beter en kosten minder per klik. Mooi meegenomen, toch?!

Op dit moment (maart 2020) is de beeldextensie alleen nog maar beschikbaar in bèta voor Engelstalige tekstadvertenties getarget op Engelse zoekwoorden.  Hopelijk zijn ze ook snel beschikbaar voor de Nederlandse taal, in de Nederlandse markt.

Shopping advertenties in Gmail

De derde nieuwe Google Ads feature die ik hier kort bespreek is ‘Shopping advertenties in Gmail’. Google blijft bezig met het zoeken naar nieuwe plekken om Shopping advertenties te vertonen. Dit is niet zo gek als je bedenkt dat er steeds meer adverteerders (en gebruikers) zijn die meer waarde hechten aan Shopping advertenties dan aan tekstadvertenties.

Het is sinds vorig jaar al mogelijk om Shopping campagnes te vertonen in YouTube en in de Google Discover feed. Sinds 4 maart jl. maakt Google het ook mogelijk om Product Shopping en Showcase Shopping advertenties te vertonen in Gmail. Welkome uitbreiding, zeker voor de veelal visueel ingestelde consument.

Wanneer Shopping advertenties vertoond worden in Gmail zal de bijbehorende data gerapporteerd worden via het Google Display Netwerk. Ik ben erg benieuwd hoe de Shopping advertenties gaan presteren wanneer ze vertoond worden in Gmail. De gebruiker heeft niet dezelfde zoekintentie als wanneer hij de Shopping advertentie direct te zien krijgt na een zoekopdracht in Google. Wellicht moeten we deze advertenties meer zien als sterk gerichte remarketing advertenties. Wat zijn jullie verwachtingen?

Over de auteur: Sander Huting is online marketing consultant bij BlooSEM.



Lees het volledige bericht op Emerce »