Posts Tagged ‘yahoo’

Verizon schrijft 4,6 miljard dollar aan goodwill af

Posted 17 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Internetbedrijf Verizon schrijft 4,6 miljard dollar aan goodwill af die de onderneming betaald heeft voor de overname van AOL en Yahoo. De integratie van deze legendarische internetbedrijven verloopt niet naar wens, zo blijkt uit een mededeling aan de Amerikaanse beurswaakhond SEC.

Zowel de winst als de omzet vallen tegen. Ook is de concurrentie zwaarder dan ingeschat.

Verizon wil 10.400 werknemers afvloeien, niet enkel van Yahoo en AOL.

Het Amerikaanse telecombedrijf staat tegenwoordig onder leiding van Hand Vestberg, de voormalige CEO van Ericsson.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De 29 SEO Trends van 2019

Posted 05 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

Makkelijker kunnen we het niet maken, wel leuker. Mogen we de 29 belangrijkste SEO trends voor 2019 zo even samenvatten? Want wie komend jaar nog steeds bovenaan in Google wil komen, moet met ontzettend veel factoren rekening houden.

Belangrijke SEO trends

Even in willekeurige volgorde: de naderende impact van Voice Search, voortdurende Google Updates, het gevaar van zero-click-searches, toegenomen belang van e-commerce platformen (Amazon, Bol), online reputatiemanagement (manage de mopperkont!)…

Wat is hype, wat is relevant?

Augmented Reality Search? Nog niet echt relevant. – Bron: Pexels

Niet elke SEO trend is in 2019 al even relevant. Toch is het interessant om met het oog op de toekomst alvast wat meer over deze ontwikkelingen te lezen. Denk bijvoorbeeld aan visual search, AR search, of de blockchain als SEO-factor.

Wat werkt niet meer anno 2019?

Vergeet ook niet wat komend jaar slechter werkt. De experts in dit artikel wijzen onder andere op linkbuilding via startpagina’s. Of automatisch gegenereerde content op belangrijke zoektermen.

14 Nederlandse experts schreven mee aan dit artikel

De trends in dit artikel heb ik natuurlijk niet zelf bedacht. Ik ben online te rade gegaan bij internationale search experts – veelal uit de Verenigde Staten – heb gezaghebbende blogs gelezen, podcasts beluisterd en mijn oor te luisteren gelegd bij klanten van Mediaweb en Copyrobin.

Maar de belangrijkste bijdragen komen van de 14 SEO experts uit heel Nederland die hebben meegewerkt aan dit artikel:

Romano Groenewoud (SEOgeek), Martine de Meijer (Think Online), Edwin Vlems (Edwin Vlems B2B Marketing), Maarten van Ham (1412 Marketing & Media), Joep Fransen (WebNexus), Keesjan Deelstra (SEO Effect), Ton Heerze (Webton), Wouter Stokkel (E-business consultant), Steven van Vessum (ContentKing), Melchior van Velzen (Fontys Hogeschool), Nils van der Knaap (Sky Internet Marketing), Patrick Petersen (Atmost.nl), Etienne van de Boel (Fingerspitz) en Frans Jan Boon (Add to Friends).

Aan elk van hen vroeg ik:
“Wat worden volgens jou de belangrijkste SEO trends in 2019?”

Waarom wordt het eigenlijk leuker?

Ja, want met die stelling begon ik dit artikel. Aan de ene kant heb je dus de waslijst aan trends waar je rekening mee moet houden tijdens je zoekmachine optimalisatie. Dat maakt het lastiger, maar ergens ook leuker.

De ouderwetse linkbuilder die met een paar SEO-trucjes bovenaan denkt te komen, krijgt het moeilijk.

Want de ondernemer of marketeer die met creatieve én datagestuurde content echt snapt wat zijn of haar doelgroep wenst, pakt de punten. De ouderwetse linkbuilder die met een paar SEO-trucjes bovenaan denkt te komen, krijgt het moeilijk. En eigenlijk is dat wat de meeste mensen willen, toch? Moge de beste content winnen…

#1 We beginnen weer even bij de basis

In de jaren dat ik deze trends-artikelen schrijf (o.a. 2018, 2017, 2016) is de basis van zoekmachine optimalisatie eigenlijk niet zoveel veranderd.

Google legt het uit in haar Startersgids voor zoekmachineoptimalisatie: je wilt in ieder geval dat de zoekmachine ‘begrijpt’ waar je pagina’s over gaan. Ook anno 2019 is dit nog enorm belangrijk.

Een korte checklist:

Dit is echt het minimum wat Google van je verwacht aan zoekmachineoptimalisatie.

Kijk ook eens deze video als inspiratie:

#2 Google Updates nauwelijks meer uit elkaar te houden

Welke pinguïn hoorde ook alweer bij welke update?

Ik vond ze altijd wel leuk, die Google updates met dierennamen (o.a. Panda, Penguin, Hummingbird), goed excuus om weer eens een beestenplaatje te gebruiken. Maar volgens Steven van Vessum is de tijd van onderscheidende updates aan het zoekmachine algoritme voorbij: “In 2019 gaan we nog veel meer Google updates zien zoals we in de maanden augustus, september en oktober van 2018 hebben gezien.”

“Google is aan het tweaken en testen (al dan niet met behulp van machine learning) met de weging van rankingfactoren aan de hand waarvan posities worden bepaald. De ene update wordt door de volgende weer teniet gedaan, en zo blijf je bezig. Tegenwoordig is het heel lastig, zo niet onmogelijk, om de daadwerkelijke aard van een update en bijbehorende elementen die echt impact hebben te isoleren en aan te pakken.”

“En dat is natuurlijk wat Google wil, dat je je richt op het grotere plaatje: het hebben van een goed platform, goede content, goede gebruikerservaring en hoge autoriteit en trust.”

Ook Romano Groenewoud signaleert deze trend: “Sowieso is het alweer een tijdje geleden dat we een leuke algoritme update hadden met een naam zoals Penguin en Panda.”

“Al had je wel Gary Illyes, een Google medewerker die vaak communiceert naar de buitenwereld, die begin 2017, voor de grap, een zogenaamde algoritme wijziging ‘Fred’ noemde, en zei dat vanaf nu elke update ‘Fred’ zou heten.”

“Een van deze Fred-updates is dan weer hernoemd naar de Maccabees update door Barry Schwartz, een van de meest bekende search verslaggevers in de Verenigde Staten, dus Google is niet met deze naam gekomen.”

#3 Kleine zoekterm variaties de nek omgedraaid

Romano Groenewoud: “Maar goed, benaming buiten beschouwing latend, wat heeft Maccabees veranderd? Deze update draait pagina’s de nek om die vrijwel automatisch gecreëerd worden en louter gemaakt zijn om hoog in zoekresultaten te komen voor kleine keyword variaties.”

Hij geeft een voorbeeld: “Advocatenkantoor De Vries uit Amsterdam (fictief), maakt allerlei pagina’s aan zoals:

  • DeVriesAdvocaten.nl/advocaat-amsterdam
  • DeVriesAdvocaten.nl/advocaten-amsterdam
  • DeVriesAdvocaten.nl/advocatenkantoor-Amsterdam

Deze hebben min of meer dezelfde inhoud maar zijn dus louter om zo goed mogelijk te scoren aangepast op kleine keyword variaties. Voor zoekers is dit allemaal min of meer hetzelfde, dus deze zoekintenties zouden door louter 1 pagina beantwoord moeten worden.”

#4 Keywords minder relevant

En niet alleen zoekterm variaties worden minder relevant, Wouter Stokkel ziet het belang van zoektermen over de breedte afnemen: “Keywords worden minder relevant. Google kan de context van een artikel kan steeds beter interpreteren waardoor je als schrijver beter kunt focussen op een goed artikel dan woordgebruik relateren aan zoekopdrachten.”

#5 Op zoveel manieren zoeken

Zoeken doen we op allerlei manieren, zo vertelt Patrick Petersen: “Het is enorm divers geworden; zoals via voice met de Google Assistant, via beeld met de Google Lens en de integratie van ‘voice search’ in bijvoorbeeld auto’s en toepassingen in de eigen woning. De laagdrempeligheid – zoals met de Google Assistant – zal voice search snel tot een massatool maken. De nieuwe manieren van zoeken en herkennen zal leiden tot nieuwe SEARCH-to-act funnels en de customer journey wederom opschudden. De aloude SEO-specialisten moesten in 2017 en 2018 al aan de bak met meer contentmarketing inzicht voor duurzame SEO-resultaten, nu is het de technische manier van zoeken die de trend zet en het vak wederom verfrist.”

#6 Voice Search

Ik heb laatst een nieuwe koptelefoon gekocht. Behalve dat je er ongelooflijk lekker mee in het vliegtuig zit (want: de beste noise cancellation) heeft deze nieuwste generatie van Bose (en ook bijvoorbeeld Apple & Sony) een slimme assistent geïntegreerd.

Zo hoor ik – zonder mijn telefoon erbij te pakken – welke afspraken ik morgen heb. Of stel ik simpele vragen aan Google: ‘Wie is de burgemeester van Amersfoort?’ – ‘Hoe lang is het rijden van Eindhoven naar Zwolle? – en krijg prima antwoorden. Maar wordt het iets moeilijker – ‘Hoe belangrijk is voice search voor SEO?’ – en je krijgt al snel een ‘Ik weet niet hoe ik je hierbij kan helpen’.

Toch noemen bijna alle experts spraakgestuurd zoeken als belangrijke SEO trend voor 2019. Al is het maar omdat de Nederlandse versie van Google’s assistant sinds een aantal maanden beschikbaar is.

Maarten van Ham: “Spraakgestuurd zal een verdere vlucht nemen. Naast Siri, bekend van de Apple producten zal deze functionaliteit in meer apps embed worden.“

Martine de Meijer: “Het aantal voice searches zal toenemen, wat vraagt om een andere SEO aanpak.”

Frans Jan Boon: “Voice Search is een blijvende trend, ook voor 2019. Het is al heel normaal om een gesproken zoekopdracht op de mobiel in te geven, maar langzaamaan worden naast voice assistants ook smart devices zoals smart speakers gemeengoed. De reden dat dit nog steeds een ‘trend’ is, is eenvoudig; veel bedrijven en organisaties hebben hun SEO nog volledig gericht op text search.”

Ton Heerze: “De afgelopen jaren waren slimme speakers zoals de Google Home nog niet in het Nederlands verkrijgbaar. Daar is inmiddels verandering in gekomen. Sinds 24 oktober ligt de Nederlandstalige versie van het apparaat in de winkel en de verwachting is dan ook dat steeds meer Nederlanders het in 2019 zullen gebruiken. Bijvoorbeeld om online zaken op te zoeken – iets waarvoor ook digitale spraakassistenten op telefoons nu al populair zijn.”

Keesjan Deelstra: “Ook de Amazon Echo en Apple Homepod komen de Nederlandse huiskamer in. Microsoft Cortana blijft voorlopig achter door het ontbreken van ondersteuning van Nederlands.”

“Digitale thuisassistenten maken zoektermen langer, in vraagvorm en er volgt één antwoord: ‘Volgens Wikipedia ….’ De vraag is hoe hiermee om te gaan aan de content kant: losse pagina’s per zoekvraag of hub-pagina’s met bijvoorbeeld FAQ’s die doorverwijzen naar de antwoorden?”

Ton Heerze: “Als online marketeer kun je jouw content optimaliseren voor gesproken zoekopdrachten door je te verplaatsen in de gebruiker. Die zoekt vaak in vraagvorm, op informele wijze en vrij specifiek (praten gaat immers sneller dan typen). Ook zoekt hij relatief vaak lokaal georiënteerd (spraakopdrachten zijn bijvoorbeeld ideaal als je onderweg in de auto een restaurant zoekt).”

“Goed geoptimaliseerde content in 2019 moet daarom veelgestelde vragen en een helder antwoord hierop bevatten. Hanteer een informele schrijfstijl, gebruik long tail zoekwoorden en verwerk waar mogelijk ook plaatsnamen. De kans is dan groter dat de spraakassistent jouw antwoord verkiest boven dat van de concurrentie.”

#7 Structured Data

Frans Jan Boon: “Zeg je voice search, dan zeg je ook structured data. Om het enige antwoord te zijn wat Google Assistant of andere voice assistants oplezen moeten websites dit gewoon op orde hebben.”

“Met correct gebruik van de juiste structured data schema’s maak je het zoekmachines veel gemakkelijker om content te doorgronden. Daarnaast worden er nog regelmatig nieuwe schema’s geïntroduceerd.”

#8 Featured Snippets

Libelle of Wikipedia worden overgeslagen – je ziet het antwoord direct

Frans Jan Boon: “Zeg je structured data dan zeg je ook featured snippets (die vrijwel niet meer getoond worden van websites die hun structured data niet op orde hebben). De keerzijde hiervan is wel dat Google steeds meer vragen beantwoordt in featured snippets op de zoekresultatenpagina, waardoor (be)zoekers voor het antwoord op hun vraag niet meer de website hoeven te bezoeken die dit antwoord geeft. Een goede structured data en featured snippet tactiek is dus onmisbaar.”

Nils van der Knaap: “Het is ook mogelijk om juist meer zichtbaarheid te krijgen, ook al sta je niet op de eerste plaats. Zo laat ‘wat is een blog’ een zoekresultaat zien van een Belgische website die in de zoekresultaten op 6 staat, maar met de featured snippet bovenaan.”

“Omdat featured snippets ook gebruikt worden in voice search, is het de verwachting dat zoekmachines vaker van dit soort korte resultaten gebruik maken. Ook kunnen er meerdere resultaten getoond worden, zoals de Multifaceted Featured Snippets van Google en de Multi-Perspective Answers van Bing.”

#9 Zero Click Searches?

Nog even over die angst om door de nulpositie (featured snippets) minder kliks naar je website te krijgen. Die lijkt best wel realistisch..

No click searches nemen razendsnel toe

Etienne van de Boel gaat er dieper op in: “Rand Fishkin (mede-oprichter Moz) schrijft regelmatig over zero click searches. Het principe is dat zoekmachinegiganten – zoals Google – steeds beter worden in het beantwoorden van zoekopdrachten op het internet en surfers steeds vaker vasthouden op de SERP pagina en daar direct al antwoorden geven. Met name op mobiele apparaten zien we dit steeds vaker terugkomen, ook in Nederland.”


Waarschijnlijk precies wat je wilde weten, klik je hierna nog door?

“Een paar concrete voorbeelden zijn de Answerboxjes, de Weervoorspellingen of zelfs complete boekingssystemen die Google tevoorschijn tovert. De voorspelling is dat dit alleen maar zal toenemen en we zero-klik searches dus steeds vaker gaan zien.”

“Maar zonder doemdenken, hoe kun je hierop inspringen? Drie tips:

1. Optimaliseer voor positie 0, door betere content te maken die uitnodigt om te klikken!
2. Get Niche: graaf jezelf dieper in een niche en zorg voor autoriteit via E-A-T (waarover zo meer -red.)
3. Barnacle SEO: Zorg dat je meelift op de big boys die de positie 0 posities al claimen.”

#10 Fake News

Dan iets anders. We gaan het hebben over Fake News en hoe dit samenhangt met het toegenomen belang van site-autoriteit.

Als eerste Nils van der Knaap: “Het verspreiden van nepnieuws is een groot probleem voor bedrijven als Facebook, Twitter en Google, die voornamelijk content van derden laten zien op basis van populariteit. Om dit zogenoemde “fake news” een halt toe te roepen gaan deze webgiganten samenwerken.”

“Omdat een apparaat als Google Home op internet zoekt naar antwoorden, zijn deze ook te beïnvloeden. Zo zouden er vijf Amerikaanse presidenten lid zijn geweest van de Ku Klux Klan, wil Barack Obama een communistische coup plegen en zijn republikeinen gelijk aan nazi’s.”

“Naar verwachting wordt er naast menselijke factcheckers ook gebruik gemaakt van kunstmatige intelligentie om bots die fake news verspreiden op te sporen en de politieke lading van de boodschap duidelijk te maken.”

#11 DuckDuckGo wint (relatief) aan belang

Indrukwekkende groeicijfers – Bron: DuckDuckGo

Frans Jan Boon ziet een gerelateerde ontwikkeling: ”Steeds meer mensen vertrouwen door de privacy- en fake-news-schandalen Google en Facebook niet meer en zijn de gesponsorde zoekresultaten ook zat. Daarnaast begrijpen ook steeds meer mensen dat hun zoekresultaten op Google gekleurd worden door hun zoekgedrag. Voldoende redenen om alternatieven voor Google te zoeken. Zoals bijvoorbeeld het privacyvriendelijke DuckDuckGo.”


Een featured snippet op Google, precies wat ik wilde weten.

#12 Autoriteit nog belangrijker (het E-A-T principe)

Romano Groenewoud: “Vorig jaar voorspelde ik al dat autoriteit van websites belangrijker zou gaan worden. Dat zagen we min of meer bevestigd worden met de zogenoemde Medic update in augustus 2018. De update heeft met name de gezondheid niche getroffen.”

“In bovenstaande grafiek zie je een neergaande trend in organisch zoekverkeer van de Nederlandse gezondheidssite Dokter.nl.”

“Het is lastig om met 100% zekerheid te kunnen zeggen of dit te wijten valt aan ‘Medic’, maar de daling begint ongeveer omstreeks augustus 2018. In de Verenigde Staten zaten met name DrAxe.com en Prevention.com in de hoek waar de klappen vielen. Wat die laatste twee gemeen hebben is dat deze sites ietwat meer ‘alternatief’ gezondheid adviezen geven ten opzichte van bijvoorbeeld een Health.Harvard.Edu.”

“Wat we reeds weten is dat Google zogeheten ‘Your Money or Your Life’ zoekwoorden, dus zoekwoorden waarbij de zoeker zijn of haar gezondheid of financiële situatie in geding is, met extra zorg behandelt, en hier bijvoorbeeld een ietwat meer conservatieve houding heeft dan met andere termen die minder serieuze zaken omvatten.”

“Wanneer Google pagina’s presenteert voor medische zoekopdrachten die geschreven zijn door een leek of iemand die controversiële oplossingen aanbiedt dan reflecteert dit negatief op de zoekmachine gigant. In de financiële sector zou het niet goed zijn als Google websites hoog plaatst die ponzi- en piramidefraude bedrijven.”

Het E-A-T principe

Etienne van de Boel: “Centraal hierin staat het E-A-T Principe, wat staat voor Expertise, Authority & Trust. Dit wordt steeds belangrijker om te ranken in zoekmachines. In principe houdt het in dat belangrijke organisaties en instituten die van nature een autoriteit hebben (opgebouwd), en bijvoorbeeld veel backlinks hebben vanuit tal van domeinen, voorrang krijgen op andere websites. Zorg er dus voor dat je autoriteit opbouwt en zeker in de gezondheidsbranche niet te veel op commercialisatie zit.”

#13 Het waarom achter de zoekvraag / AI

Keesjan Deelstra: “Google kondigde rond haar 20ste verjaardag aan dat het de AI rond search sterk had verbeterd. Met semantisch zoeken wordt de ‘Waarom’ achter de zoekvraag achterhaald en beantwoord.”


Een oude GTST kijkt niet zo lekker op je nieuwe tv – Bron: Wikimedia

“Een beroemd voorbeeld: zoeken naar ‘waarom is het beeld van mijn tv zo slecht?’ geeft zoekresultaten over ‘het soap opera effect’.”


Dit zijn mijn resultaten voor ‘viool leren spelen’

“Ook is de Knowledge Graph uitgebreid met een ‘topic-layer’ waardoor iemands expert-niveau wordt meegenomen in diens zoekresultaten. Een beginnende gitaarspeler krijgt daardoor andere content voorgeschoteld dan een ver gevorderde gitaarspeler.”

#14 Zoekers met koopintentie een blog voorschotelen?

Romano Groenewoud signaleert een vergelijkbare trend: “In het verleden was het voor sommige ondernemingen een strategie om keywords die – wanneer je er goed over nadenkt een commerciële intentie hebben, de zoeker wil vrijwel direct een dienst of product kopen – te beantwoorden met een blogbericht.”

“Een blogbericht zou beter vindbaar zijn in Google zoekresultaten ten opzichte van een categorie of productpagina, omdat men hier langer van stof zou kunnen zijn, en dit zou dan goed zijn voor organische vindbaarheid. Maar we zien nu steeds meer dat deze strategie averechts werkt omdat een informatief blogbericht doorgaans louter geschikt is voor informerende zoekopdrachten en niet voor zoekopdrachten waarbij iemand echt een product of dienst direct wil afnemen bij een betrouwbare leverancier.”

“Het belang van gedegen diepgaand zoekwoordenonderzoek wordt daardoor nog groter. En met name het observeren van het zoekmachineresultatenlandschap. Wat voor soort pagina’s toont Google nu op dit moment voor de term waar we hoog voor willen verschijnen in de zoekresultaten? Zijn dit vrijwel louter categoriepagina’s? Denk bijvoorbeeld aan een zoekterm als ‘jurkjes voor bruiloft’.”

Het overgrote merendeel van de eerste pagina resultaten op moment van schrijven zijn inderdaad categoriepagina’s, dus pagina’s die een overzicht geven van alle jurkjes geschikt om te dragen bij een bruiloft die men zelf verkoopt. Een eerste pagina vermelding trachten te behalen voor een dergelijk zoekwoord met een inspiratie blogpost zou dus een vrijwel zinloze missie zijn.”

Hij plaatst wel een kanttekening: “Het is niet altijd zo dat je moet gaan voor het meest voorkomende type pagina bij de top 10 resultaten. Er is ook nog het concept ‘Query Deserves Diversity’. Wanneer Google nog niet helemaal zeker is van de zoekintentie kan het ook verschillende type pagina’s tonen, waaronder een inspirerend dan wel informatie blogbericht of een vergelijkingssite.”

#15 Visual Search / AR Search

Een interessante ontwikkeling vind ik zelf visual search. Je richt je smartphone op een object en Google of bijvoorbeeld Pinterest vertellen je wat het is of wat er op lijkt. De meest creepy toepassing van visual search is gelukkig voorlopig nog verboden; je kunt niet zomaar je telefoon op iemand richten om uit te vinden wie het is.

Is dit al een belangrijke SEO trend voor 2019? Patrick Petersen: “Visual search zal qua megatrend nog even op zich laten wachten, maar zal al deels in relevante industrieën, zoals fashion, food en travel, experimenteel worden ingezet.”

#16 Praten met je auto

Patrick Petersen ziet nog meer toepassingen: “Adopties door oudere groepen en gebruikers met een beperking zal voice en visueel nog relevanter gaan maken. Daarbij staat onder andere de automotive industrie klaar om voice search te integreren in hun dashboard zoals bovenstaande video toont.”

#17 Afbeeldingen om zoekresultaten te verduidelijken

Een ontwikkeling die je nu al wel veel ziet zijn afbeeldingen naast de zoekresultaten. Nils van der Knaap vertelt daar het volgende over: “Google test continu nieuwe manieren om de zoekresultaten te verbeteren. Uit één van deze testen blijkt dat afbeeldingen naast de zoekresultaten een betere gebruikerservaring opleveren. Ondanks de iets hogere laadtijden blijken de afbeeldingen erg nuttig om snel te begrijpen wat voor zoekresultaat er gepresenteerd wordt.”

“Als je zoekt op het woord ”beer” dan wordt er een Wikipedia resultaat met een afbeelding van een beer getoond. Naast het resultaat van restaurant “De Beren” staat een afbeelding van een hamburger. Zo zie je snel welk resultaat bij jouw zoekintentie aansluit.”

“Bij zoekopdrachten op een desktop PC zien we deze afbeeldingen nog niet. Het valt te verwachten dat ook hiermee geëxperimenteerd wordt en we dus ook in de desktop resultaten zulke afbeeldingen te zien krijgen.”


“Omdat Google de afbeeldingen van de betreffende pagina haalt is een goede optimalisatie van afbeeldingen dus erg belangrijk.”

#18 Blockchain

Frans Jan Boon: “Ik verwacht niet dat dit in 2019 al SEO zal gaan beïnvloeden, maar in de toekomst wel. Blockchain kan niet alleen maar cryptocurrency transacties opslaan maar ieder type data, dus waarom zou er ook geen doorzoekbare index kunnen ontstaan die vergelijkbaar is met de indexen van Google en consorten?”

#19 Mobile first – Mobile parity

Terug naar de trends die ook komend jaar al flinke invloed hebben. Een blijvertje in deze lijst is ‘mobile first’.

Romano Groenewoud: “Op 26 maart van 2018 kondigde Google officieel aan op haar eigen blog dat Mobile-First indexering geleidelijk aan uitgerold zal worden. Praktisch houdt dit in dat Google na veel testen een groot aantal sites, die reeds mobielvriendelijk zijn louter zal bezoeken met een mobile user-agent bot.”

“Voor webmasters met een website die responsive is, heeft deze verandering weinig impact. Het is alleen enigszins problematisch voor instanties die aparte desktop en mobiele websites hebben. In het verleden waren er bijvoorbeeld aardig wat grote websites en merken met een aparte mobiele website op een subdomein, m.voorbeeld.nl.”

“Toegegeven, die zien we vrijwel niet meer in het wild, aparte m. subdomein websites, maar partijen die dit nog steeds hebben, aparte websites voor mobiel en desktop, die moeten ervoor zorgen dat deze websites identiek zijn qua inhoud. Men zal moeten streven naar wat men in jargon ook wel noemt ‘mobile parity’”.


Sidebar verbergen op mobiel? Let op je SEO! Bron: TemplateToaster

“Het moet niet zo zijn dat er belangrijke inhoud is, content, die wel te zien is op desktop, maar niet op mobile. Indien de website eenmaal louter bezocht wordt door een mobile user agent bot, telt deze content die niet zichtbaar is op mobiel dus niet meer mee.”

“De voorspelling is dat het ouderwetse gebruik van aparte mobiele en desktop sites definitief zal uitsterven min of meer in 2019, en dat dit zal zijn als het vinden van een dinosaurusbot in 2020.”

#20 Snelheid van je site (AMP, CDN, PWA)

Een ontwikkeling die nauw samenhangt met mobiele optimalisatie, is het zorgen voor een snelle website. Wouter Stokkel:
“Performance en snelheid worden steeds belangrijker, zeker op mobiel. Door bijvoorbeeld AMP (Accelerated Mobile Pages), PWA (Progressive Web Apps) of CDN (Content Delivery Network) caching van afbeeldingen te gebruiken.”

Keesjan Deelstra: Ontwikkel een PWA strategie vooralsnog voornamelijk voor Android, alhoewel ook IOS stappen heeft gezet om PWA toe te laten. Met PWA, progressive web apps maak je van je website een app die je vastklikt op je beginscherm van je mobiel. Op Android kun je dan ook bijvoorbeeld pushberichten sturen.”

#21 Ouderwets linkbuilden afgestraft

Joep Franssen: “De afgelopen paar jaar was het erg lucratief om backlinks te krijgen afkomstig van startpagina’s. Met een paar backlinks van websites zoals startpagina.nl en startkabel.nl kon je de online vindbaarheid van een website een enorme boost geven.”

“Google heeft aangegeven hier geen groot voorstander van te zijn, omdat deze startpagina’s veelal kwalitatief slechte en puur commerciële pagina’s zijn met een hoop irrelevante linkvermeldingen en zonder interessante content. Ondanks dat de kwaliteit van deze pagina’s altijd al erg slecht was, is het startpagina linkbuilden nog steeds erg populair. Het is onderhand duidelijk dat Google steeds beter haar best doet om de kracht van backlinks afkomstig van dergelijke pagina’s te reduceren.”

“Ik voorzie dat dit ook aankomend jaar gevolgen gaat hebben voor de manier waarop SEO bureaus zullen moeten gaan linkbuilden voor hun klanten. Daarbij zal het schakelen worden van linkbuilding middels startpagina’s naar het genereren van duurzame backlinks in gastblogs.”

#22 Optimaliseren voor andere platformen (o.a. Amazon)

Keesjan Deelstra: “Amazon Search optimalisatie (AMSO) zal erg belangrijk worden. Met de intrede van Voice search via Amazon Echo zou Amazon de nieuwe Google kunnen worden. Leer over het search algoritme van Amazon, A9, zeker als je ecommerce sites beheert.”

Romano Groenewoud: Bij sommige klanten van ons zien we dat bekende (e-commerce) platformen een aantal van de organische topposities pakken. In de Verenigde Staten zien we al geruime tijd de opmars van Amazon. En daarmee de geboorte van een nieuwe discipline Amazon zoekmachine optimalisatie. Reeds 56% van de US, UK, Franse en Duitse consumenten beginnen de zoektocht naar een product op Amazon. Logisch, Amazon is een fijn platform voor producten shoppen.”

“In Nederland heeft een klant van ons in de interieurindustrie te maken met Marktplaats, Bol.com en Beslist. En ook in beduidend mindere mate met Etsy en Pinterest.”

“In de top 5 komen van de Google.nl zoekresultaten is voor hen niet langer genoeg. Het is ook zaak om goed voor de dag te komen in Marktplaats, Bol.com en Beslist in deze specifieke niche. In andere vakgebieden en niches kunnen dit weer andere platformen zijn.”

Romano noemt ook iTunes, YouTube, Google Play en SlideShare. “De gedachte dat Google ooit overlopen zou worden door een andere algemene zoekmachine zoals Yahoo of Bing, lijkt nooit aan de orde te gaan komen. Daar gelooft vrijwel niemand in. Wat wel reëel is, is dat andere type zoekmachines belangrijker worden. En voor sommige ondernemingen zelfs belangrijker dan Google.”

#23 Video

Ton Heerze stipt nog even het belang van video aan: “Het is anno 2019 sterk in opkomst en blinkt met name uit in het overbrengen van veel informatie. Veel mensen kijken nu eenmaal liever een video van 20 minuten dan dat ze in diezelfde tijd een lang artikel lezen; dat laatste vergt iets meer concentratie.”

“Volgens netwerkbedrijf Cisco zal videocontent in 2021 daarom maar liefst 80% van het webverkeer vertegenwoordigen. Het is voor online marketeers dan ook tijd om hier – naast geschreven content – in te investeren. Net als geschreven content kunnen zij YouTube-video’s optimaliseren voor vindbaarheid.”

#24 Ga voor de experts

Vrouw met witte jas, dus automatisch betrouwbaar – Bron: Unsplash

Romano Groenewoud heeft een andere belangrijke SEO-tip voor 2019: “Kies voor schrijvers die een echte expert zijn omtrent een specifiek vakgebied. Wil je bijvoorbeeld een artikel publiceren over hart gezondheid, laat dit dan over aan een cardioloog met jarenlange praktijkervaring, niet iemand die net de studie cardiologie afgerond heeft of veel erger iemand zonder enige medische achtergrond (een willekeurige freelancer van Upwork of iets dergelijks).”

#25 Technische optimalisatie

Etienne van de Boel: “Over het algemeen was techniek altijd al belangrijk om je website goed vindbaar te maken en laten zijn voor Google en andere zoekmachines. Een paar van de grootste indicatoren waren de sterke aanbevelingen voor Sitespeed vanuit Google, maar ook de nieuwe Search Console met tal van meldingen en aanbevelingen wijzen hier meer en meer op.”

“Onder andere Jono Alderson van Yoast sprak ik hierover, en hun missie is letterlijk om zoveel mogelijk mensen op bijvoorbeeld PHP7+ te krijgen, met alle technische verbeteringen die hieraan zitten verbonden voor SEO optimalisatie. Ook waren aanbevelingen sterk om open source platforms te gebruiken, waar tal van developers (van front-end tot gedegen back-end) kunnen bijdragen aan nieuwe sterke standaarden.”

“Last but not least is bijvoorbeeld ook Magento met hun nieuwe Magento 2 lancering sterk gericht op SEO-techniek, iets dat veel overstappers na de initiële kinderziektes zeker van zullen profiteren.”

#26 Manage de mopperkont (online reputatie)

Romano Groenewoud: “Google lijkt meer en meer aandacht te besteden aan gebruikerssignalen, deze trend zal ook doorzetten. Een van de belangrijkste factoren die een significante impact kunnen hebben hierop zijn beoordelingen van klanten, oftewel de online reputatie van de onderneming. Lakend online reputatie management zal in 2019 en de daaropvolgende jaren min of meer een doodvonnis vormen.”


Bron: Tripadvisor/VICE – ‘Ik at in het slechtste restaurant van A’dam

“Idealiter zal het een constant doorlopende ‘goed nieuws show zijn’. Op platformen zoals Kiyoh of Trustpilot, op Google Mijn Bedrijf voor ondernemingen voor wie lokaal enorm belangrijk is, en eventueel op de sociale media zoals Facebook waar je ook reviews kunt plaatsen.”

“Toegegeven, het is lastig om aan de lopende band louter positieve beoordelingen te ontvangen, sommige mensen zijn gewoonweg niet tevreden te stellen. Er is altijd wel een mopperkont die – wat je ook doet – negatief zal zijn. Vrijwel alle review platformen geven je de mogelijkheid om op een beoordeling te kunnen reageren. Negatieve beoordelingen mag je niet onbeantwoord laten. Op positieve beoordelingen reageer je overigens idealiter ook.”

“Ik wil niet beweren dat bijvoorbeeld Google Mijn Bedrijf beoordelingen directe impact zullen hebben op posities in de reguliere organische zoekresultaten. Maar indirect zal het invloed hebben op signalen zoals bounce rate, gemiddelde tijd op website of merk zoekopdrachten. En die gebruikerssignalen spelen mee voor organische Google posities.”

#27 Personalities scoren beter dan thema’s

Bibi Breijman – zowel BN’er (Oh Oh Cherso) als succesvol vlogger

Melchior van Velzen ziet een trend in waar we op zoeken: “Er zal nog meer gezocht worden op personen, influencers, vloggers en bloggers. Ik merk in mijn omgeving dat veel content inmiddels opgehangen wordt aan een persoon en niet zozeer aan een thema.”

#28 SEO is niet dood. Leve de SEO.

Romano Groenewoud: “Vrijwel niets gaat dood in 2019. In de SEO industrie is er helaas vaak de neiging bij sommigen om te verklaren dat de hele industrie of een bepaalde facet ervan dood zou zijn. Ondanks de opkomst van mobiel, en de recente overgang van veel sites naar Mobile-first indexering, zal er altijd een plek blijven voor desktop.”

“Er zijn nog steeds industrieën – bijvoorbeeld de B2B – waar desktop uitermate belangrijk is. Misschien dat voor andere markten het belang van desktop enorm afgenomen is, maar het zal voorlopig niet uitsterven, en voor bepaalde industrieën blijft er een gezonde hoeveelheid verkeer op binnenkomen. Het is verstandig om hier rekening mee te houden.”

#29 Vertel in ieder geval een goed verhaal (conclusie)

Mag ik de laatste trend zelf toevoegen? Ik hoop dat de trends in dit artikel je op ideeën hebben gebracht. Dat je eruitpikt wat voor jouw branche of rol relevant is. Dat je bepaalt waar je zelf mee aan de slag wilt.
En natuurlijk zal de toekomst leren in hoeverre voice search, AI, zero-clicks en Amazon zoeken echt door gaan breken in 2019.

En of ouderwets linkbuilden en keywords echt minder relevant worden. Hoe denk jij hierover? Ik ben benieuwd naar gemotiveerde reacties. Vergeet in ieder geval niet dat het uiteindelijk draait om het vertellen van een goed verhaal. Met spanning, inlevingsvermogen, een verrassende wending, iets waardoor je klikt met je bezoeker, iets waardoor hij of zij terugkomt. En ja, dat is ook in 2019 nog hartstikke relevant.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Yahoo lanceert opvolger voor Yahoo Messenger

Posted 08 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Nauwelijks heeft Yahoo zijn Messenger ten grave gedragen, of er is alweer een opvolger Yahoo Together. Bedoeld voor groepsgesprekken. Denk aan verenigingen, vrienden of het gezin.

Together is de nieuwe naam voor Squirrel, een app waarmee Yahoo al langer experimenteerde. Daraan zijn wat elementen uit Messenger toegevoegd.

Het hashsymbool, bekend van Slack en nog langer geleden IRC, wordt veelvuldig gebruikt.

De app voor iOS en Android is wereldwijd beschikbaar.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Big data bedrijven Cloudera en Hortonworks fuseren

Posted 04 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Big data-bedrijven Cloudera en Hortonworks gaan fuseren onder druk van marktomstandigheden. Met de fusie is een bedrag van 5,2 miljard dollar gemoeid.

Beide bedrijven maken het werken met open source platform Hadoop eenvoudiger, maar kregen steeds vaker te maken met concurrerende cloudoplossingen. Op die manier stond de winstgevendheid onder druk, zegt analist Doug Henschen van Constellation Research tegen TechCrunch.

Hadoop kwam voort uit een ouder project voor de indexering van websites, maar werd in 2006 een apart project bij Yahoo. Inmiddels is Hadoop mainstream geworden. Van Microsoft tot Oracle en IBM, ook grote softwareleveranciers ondersteunen de technologie in hun producten.

Hadoop en Hortonworks zijn beide beursgenoteerd. Samen hebben ze 2500 klanten, 720 miljoen dollar aan omzet en 500 miljoen op de bank zonder schulden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Thomas Cook-case: 61 procent meer mobiele conversie door betere bid-strategy

Posted 26 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Thomas Cook Nederland wilde graag de mobiele conversie verhogen zonder dat dit ten koste van andere devices zou gaan. Dat is gelukt in samenwerking met iProspect en Search Ads 360, het search management platform van Google.

Met Search Ads 360 kan je als marketeer marketingcampagnes over meerdere zoekmachines (Google, Bing, Yahoo! Japan, Baidu en Yahoo! Gemini) en kanalen kunt managen. Samen met Thomas Cook en iProspect bedacht en implementeerde Google een aanpak voor het realiseren van de drie doelstellingen van Thomas Cook: meer mobiele conversie, een tijdsbesparing bij het managen van campagnes en inzichten in de echte waarde van upper funnel zoekwoorden.

De aanpak die daarvoor werd bedacht bestond uit drie pijlers:

  1. het bouwen van een maatwerk attributiemodel;
  2. het automatiseren en centraliseren van de biedingsstrategie;
  3. weegfactoren toepassen per device.

Dit alles leidde tot 61 procent meer mobiele conversie zonder kannibalisatie-effect en een tijdbesparing van 8 uur per week. Verder kreeg Thomas Cook inzichtelijk dat de waarde van upper funnel keywords 23 procent hoger lag dan bij het last-clickmodel werd aangenomen.

Algoritme aanpassen

“Thomas Cook loopt voorop bij het toepassen van nieuwe features en meedoen met bèta’s,” zegt Elliot Da Encarnacao van Search Ads 360. “Zij kwamen bij ons met de uitdaging dat de prestaties van mobiel beter konden. Dit kwam doordat het algoritme dat de biedingstrategie bepaalt, aan elk device dezelfde waarde toekende.”

Met als gevolg dat desktopzoekopdrachten meer aandacht kregen in plaats van dat mobile juist meer gepusht werd. “Vanuit het algoritme bezien is dat logisch. Als mobiel minder bijdraagt aan het behalen van de doelstellingen die zijn gekoppeld aan de campagne, dan krijgt desktop voorrang. Daarom hebben we weegfactoren toegekend aan de verschillende devices. De prestaties van mobiel gingen na een paar weken flink omhoog.”

Betere data-analyse

Op zich was de biedstrategie van Thomas Cook al datagedreven, maar het model dat hiervoor werd gebruikt was geen maatwerk. “Wat het nieuwe model doet, is continu labels toekennen aan zoekwoorden op basis van de plek in de funnel waar deze worden gebruikt. Het is een dynamisch proces, want niet alleen verandert het zoekgedrag van de klant gedurende de customer journey, ook in algemene zin zijn de zoekwoorden die worden gebruikt niet statisch.”

Thomas Cook kreeg dankzij het attributiemodel inzicht in de waarde van zoekwoorden in de upper funnel. Er waren meer zoekopdrachten die bijdroegen aan conversie dan aanvankelijk gedacht. De data-analyse bracht dus white spots in de biedstrategie aan het licht die nu wel worden meegenomen. En zo bleek dat de waarde van upper funnel zoekwoorden 23 procent hoger lag dan gedacht.

Belangrijk bij het uitvoeren van de nieuwe, volautomatische mobiele-biedstrategie was dat de andere campagnes en devices er niet onder mochten lijden of slechter zouden gaan presteren. Dat is gelukt, aldus Da Encarnacao. “Als je dit met hetzelfde budget gaat doen, dan wordt je budget geoptimaliseerd maar kan het zijn dat dit ten koste gaat van bepaalde campagnes. Dus als je echt zeker wilt weten dat er geen kannibalisatie-effect optreedt, zal je extra budget vrij moeten maken.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Yahoo schikt voor 47 miljoen dollar

Posted 21 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Internetbedrijf Yahoo heeft met verschillende partijen een schikking getroffen voor datalekken uit 2014, waarbij gegevens van 500 miljoen abonnees op straat kwamen te liggen. In totaal heeft Yahoo 47 miljoen dollar betaald, zo blijkt ook documenten die bij beurswaakhond SEC zijn ingediend.

Yahoo is tegenwoordig onderdeel van Verizon, maar die betaalt de schikking niet. Het gaat om het oude Yahoo, dat zijn belangen in onder meer Alibaba en Snap heeft ondergebracht in een aparte onderneming Altaba.

Eerder dit jaar trof Yahoo ook al een schikking van 80 miljoen dollar met aandeelhouders over de datalekken.

De schikkingen moeten nog wel door de rechter worden goedgekeurd. Ondanks de forse bedragen blijft Altaba op een pot goud zitten. Het belang in Alibaba is zo’n 78,1 miljard dollar waard en het belang in Yahoo Japan nog eens 7,1 miljard.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon wordt Amerika’s nummer 3 reclameplatform

Posted 20 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

De media-activiteiten van Amazon groeien dit jaar zo hard, dat het bedrijf dit jaar het grootste online reclameplatform wordt na Google en Facebook.

Dat laat een nieuw marktonderzoek van eMarketer zien. De cijfers zijn verrassend omdat ze de eerdere prognoses, die toch al ambitieus waren, ver overtroffen. Eerder werd rekening gehouden met een reclame-omzet van 2,9 miljard dollar. Dat wordt nu naar boven bijgesteld naar 4,6 miljard dollar.

Zakenbank JP Morgan rekende begin 2018 al uit dat Amazon op dit vlak zou groeien tot 4,5 miljard dollar.

De media-activiteiten van de e-commercereus in de VS zijn uiteindelijk groter dan die van Microsoft en Yahoo (Oath).

Het is niet tot ieders plezier, de wijze waarop Amazon zich invecht op de reclamemarkt. De commerciële posities op de shoppagina’s zijn zó dominant aanwezig dat de organische vermeldingen bijna uit het oog verdwijnen.

Hoe groot de buitenlandse reclame-omzet is, is niet bekend. Amazon investeert echter wel fors in het optuigen van deze nieuwe tak van sport. Alle online advertising-diensten zijn onlangs samengevoegd onder één naam: Amazon Advertising. In Nederland duiken nu nieuwe bureaus op die hun digitale marketingkennis verder verdiepen en zich puur richten op Amazon-reclame op het punt waar het de Nederlandse consument raakt. Onder hen: Maze-One en factor-a.

Foto: jalexartis (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Topman Oah (AOL, Yahoo) weg

Posted 11 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

CEO Tim Armstrong houdt het naar verluidt voor gezien bij Oath, het koepelbedrijf van AOL en Yahoo onder Verizon. Dalende advertentie-inkomsten zouden de oorzaak zijn.

Verizon betaalde 4,4 miljard dollar voor AOL in 2015 en nog eens 4,5 miljard voor Yahoo in 2017, maar een ‘advertentie powerhouse’ is Oath tot nu toe niet. Sterker nog: marketeers klagen dat er met de afdeling moeilijk te werken is.

Oath zou marktaandeel verliezen aan Google, Facebook en anderen, volgens eMarketer. De omzet over het afgelopen kwartaal bedroeg 1,9 miljard dollar.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Gerichte advertenties bij maildiensten Yahoo en AOL

Posted 03 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Google is ermee gestopt, maar Verizon-dochter Oath gaat vrolijk verder met het scannen van e-mails van diensten Yahoo en AOL om adverteerders aan te trekken. Die krijgen tot op zekere hoogte indirect toegang tot zeker 200 miljoen gebruikers.

Op basis van trefwoorden kunnen gerichte advertenties worden getoond. Op deze manier hoopt Oath zijn investeringen in de gratis maildiensten terug te verdienen.

Yahoo kent overigens een betaalde variant van 3,49 dollar per maand, en daar worden geen advertenties getoond.

Advertenties in maildiensten zijn onder gebruikers weinig geliefd. Na een hoop protesten is Google ermee gestopt. Microsoft is er nooit aan begonnen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon in stilte met tientallen nieuwe eigen huismerken

Posted 28 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Amazon heeft afgelopen jaar flink geïnvesteerd in eigen huismerkproducten. Tientallen verschillende merken zijn er opgetuigd om kleding, versproducten, wc-papier en zelfs hondenbrokken aan de man te brengen op de marktplaats. Het bedrijf ziet kansen in de afnemende merkloyaliteit van de zogeheten millennials.

Zonder er veel ruchtbaarheid aan te geven, is Amazons aantal eigen merken flink gegroeid. Een kleine honderd zijn het er inmiddels, zo blijkt uit een analyse van Gartner L2. Het afgelopen jaar alleen zijn er al zestig aan toegevoegd. Behalve de welbekende en als zodanig herkenbare producten van AmazonBasics, verkoopt het steeds vaker artikelen van andere eigen labels.

Amazon over Amazon: ‘Amazons keuze’

Onder het merk Spotted Zebra verkoopt de retailreus kinderkleding, Wag is een eigen merk voor hondenvoer en sinds de overname van Whole Foods neemt het aantal supermarktproducten ook snel toe. Vlees voor op de barbecue, eigen koffiecups, nootjes van Happy Belly en zeep en smeersels van Solimo prijken tussen de producten van andere merken. Een enkel product wist binnen enkele dagen al het predikaat ‘Amazons keuze’ te verdienen, zo ontdekte Yahoo.

 

Doorgaans is de grotere marge een belangrijke motivatie om producten onder eigen vlag uit te brengen. Daarnaast zien kenners vooral kansen in het veranderende consumentengedrag. Met name millennials zijn niet meer merktrouw en wisselen steeds gemakkelijker tussen fabrikanten. De eigenschappen van de artikelen – zowel de prijs, maar ook de ingrediënten of gebruikte materialen – zijn van grotere invloed op hun overwegingen en tevredenheid dan het label dat erop is geplakt. Door de productie simpelweg zelf in handen te nemen en flink onder de aandacht te brengen via de verschillende verkoopkanalen kan de retailer goed verdienen.

Concurreren met partners

De Amerikaanse krant The New York Times merkt terecht op dat Amazon daarmee een opvallende – en in zekere zin zeer risicovolle – koers vaart. Hoewel marktplaatsen zoals deze altijd hebben gestaan voor democratisering van de retail, gaat het bedrijf nu steeds vaker de directe concurrentie aan met eigen partners. Het wordt daarbij enorm geholpen door de data die het jarenlang heeft kunnen verzamelen – onder andere via diezelfde relaties.

Zo weet Amazon en in feite iedere andere marktplaats exact wat de succesartikelen zijn en onder welke doelgroep. Maar ook waar andere merken het nu laten afweten. Juist op die punten kan een eigen merk zich dan positief onderscheiden.

Ongeveer zeven van de tien zoekopdrachten die klanten doen zijn generiek. Het wil zeggen dat 70 procent van de consumenten eerder zoekt op ‘wc-papier’ dan op het product van een specifiek merk. Bij al die zoekvragen kan het bedrijf dus de eigen artikelen presenteren of die met de meeste of beste reviews. De komst van de voice-technologie, bijvoorbeeld in de vorm van Amazon Echo, versterkt dit effect alleen maar, zo tekent de krant op. Vraagt een klant zijn slimme thuisassistent om wasmiddel te bestellen dan krijgt diegene de keuze uit slechts een handvol opties. Volgens een onderzoek van Bain & Co geeft Amazon daarin de eigen merken graag voorrang.



Lees het volledige bericht op Emerce »

300 miljoen gebruikers en een eerste CMO voor Duolingo

Posted 03 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Duolingo, de app waarmee men op speelse wijze een buitenlandse taal kan leren, heeft inmiddels 300 miljoen gebruikers. Een jaar geleden waren dat er nog 100 miljoen minder.

Toch blijft het aantal actieve maandelijkse gebruikers steken op 25 miljoen. Om de groei te bevorderen, heeft het bedrijf zijn eerste CMO aangetrokken, Cammie Dunaway.

Zij was CMO bij Yahoo voordat ze Nintendo kwam versterken. Recentelijk was zij marketingdirecteur van KidZania.

Op de foto oprichter Luis von Ahn



Lees het volledige bericht op Emerce »

Marco Ruivenkamp Managing Director Benelux SpotX

Posted 17 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Marco Ruivenkamp gaat het Benelux kantoor van videoadvertentieplatform SpotX aansturen. Binnen SpotX, dat onderdeel is van de RTL Group, wordt Ruivenkamp verantwoordelijk voor de verdere groei van SpotX in Nederland, België en Luxemburg.

De aanstelling van Ruivenkamp hangt samen met meer investering in programmatic adtech-oplossingen voor televisie, personeelsuitbreiding en klantretentie. In het eerste kwartaal van 2018 heeft SpotX een groei van 43 procent gezien.

Ruivenkamp was betrokken bij het videoplatform LoopMe en had hij de leiding over alle digitale en programmatic activiteiten bij mediabureau MEC. Daarnaast heeft hij diverse internationale leidinggevende posities bekleed bij onder meer Turn, Tapps en Yahoo.

Bij SpotX neemt Ruivenkamp de rol over van Jeroen Rutte, die na het vertrek van Elwin Gastelaars de functie op interimbasis heeft bekleed.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De ongemakkelijke strijd tegen nepnieuws

Posted 16 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Sociale media worstelen al langere tijd met (politieke) beïnvloeding. Er liggen allerlei voorstellen op tafel om nepnieuws te bestrijden, maar zo makkelijk is dat niet. Hoe krijgen media weer grip op de waarheid?

Hij moest in grote advertenties in Britse kranten zijn excuses aanbieden voor het lekken van gegevens van mogelijk 87 miljoen gebruikers. Facebook-CEO Mark Zuckerberg kroop diep door het stof voor het incident met het schimmige Britse bedrijf Cambridge Analytica, dat op basis van gebruikersprofielen het Amerikaanse kiespubliek probeerde te bereiken via op maat gemaakte berichten over toen nog de republikeinse kandidaat Trump.

Het schandaal kreeg een vieze bijsmaak toen bleek dat Cambridge Analytica niet alleen zonder toestemming gegevens via Facebook had vergaard, maar ook afkeurenswaardige tactieken inzette om Trump aan zijn verkiezingsoverwinning te helpen. De leiding van het bedrijf vertelde voor een verborgen camera van Channel 4 dat ze niet terugdeinsde voor het betalen van steekpenningen, spionage of het inzetten van prostituees.

Niet dat Facebook daaraan bewust had meegewerkt, maar het bedrijf liet het wel gebeuren. Het gaf weer eens aan dat het bedrijf veel te ver is doorgeschoten met het delen van gebruikersdata.

Bij het verhoor in het Amerikaanse Congres en het Huis van Afgevaardigden had Zuckerberg zeven pagina’s nodig om uit te leggen dat Facebook zich heeft geconcentreerd op ‘al het goede dat het verbinden van mensen kan brengen’, maar dat hij ‘geen brede kijk op onze verantwoordelijkheid had’. ‘Ik begon Facebook, en ik ben verantwoordelijk voor wat hier gebeurt.’

Facebook laat een onafhankelijke commissie van academische deskundigen onderzoek doen naar de vermeende beïnvloeding van de verkiezingen. Zij moet ook met aanbevelingen komen. Een aantal filantropische instellingen zorgt voor de financiering.

Gevoelig
Het bedrijf heeft verder technische maatregelen aangekondigd: apps en games krijgen bijvoorbeeld alleen nog maar toegang tot naam, e-mailadres en de profielfoto van de gebruiker. Ontwikkelaars die meer willen, zullen een contract moeten ondertekenen met behoorlijk wat juridische clausules. Datasets waarmee adverteerders gebruikers kunnen analyseren en gerichte advertenties kunnen voorzetten worden beperkt. In de tijdlijn van gebruikers wordt getoond welke apps toegang hebben tot hun data. Zij kunnen daarmee ook apps de toegang ontzeggen.

Ondanks de toezeggingen blijft er nog veel uit te leggen: aan de EU, zeker in het licht van de aanstaande Europese privacywetgeving, maar ook aan de Amerikaanse Federal Trade Commission (FTC). Deze toezichthouder wil weten of het technologiebedrijf zijn eigen privacyrichtlijnen heeft geschonden. Facebook heeft in 2011 namelijk al een strengere privacybescherming toegezegd, en een van de vragen is of het bedrijf zich hieraan heeft gehouden.

Extra pijnlijk waren in dit verband de opmerkingen van Apple-topman Tim Cook, die op de vraag wat hij zou doen als hij in de schoenen van Zuckerberg zou staan, antwoordde ‘dat mij dit nooit zou zijn overkomen’. Simpelweg omdat de missie van Apple nooit geweest is om de data van gebruikers te verkopen.

Cambridge Analytica was zeker niet het enige incident. Vorig jaar moest Facebook toegeven dat zeker veertig procent van de Amerikaanse kiezers tijdens de presidentsverkiezingen in aanraking was gekomen met nepnieuws dat via Rusland werd verspreid in de vorm van betaalde advertenties. Aangeleverd door een trollenfabriek, genaamd Internet Research Agency.

Over de aanpak hiervan schijnt bij het social platform intern grote onenigheid te zijn ontstaan. Het hoofd beveiliging van het mediabedrijf, Alex Stamos, kondigde onlangs zijn vertrek aan, omdat hij het niet eens was met de manier waarop Facebook de verspreiding van nepnieuws en desinformatie wil bestrijden. Stamos wilde openheid van zaken geven over pogingen van Rusland om via Facebook de Amerikaanse presidentsverkiezingen te beïnvloeden, maar dat lag kennelijk te gevoelig bij de top van het bedrijf.

MIT
Aanvankelijk ging de discussie over de politieke beïnvloeding via sociale media toch vooral over de vraag of hier eigenlijk wel sprake van was. Kort na de verrassende verkiezingsuitslag in de VS vermoedde ook Google-topman Sundar Pichai dat nepnieuws daarbij een rol had gespeeld. De verkiezingen waren immers een nek-aan-nekrace. Een kleine groep kiezers kon de uitslag bepalen. Maar bewijzen kon hij het niet.

De vraag hoe je dit soort ontwrichtende propaganda moet aanpakken, is dan ook nog lastiger te beantwoorden. Het verspreiden van onwaarheden valt immers grotendeels onder de vrijheid van meningsuiting. Voor een individueel bericht is dit meestal geen probleem, maar het totale effect van individuele foutieve berichten kan substantieel zijn, constateert het Centraal Planbureau (CPB) in een onlangs verschenen advies. Als het onderliggende probleem meer een gebrek aan kennis is dan een gebrek aan goede prikkels, dan zou voorlichting of onderwijs in mediawijsheid kunnen helpen.

De kracht van internet – het rechtvaardigheidsprincipe waarbij het niet noodzakelijk is dat elke speler evenveel kansen heeft om te slagen, maar wel dat alle spelers het spel volgens dezelfde regels spelen – is tegelijk zijn grote zwakte gebleken. Dat begon natuurlijk al vroeg met commerciële beïnvloeding. Spammers wisten de zoekresultaten bij Google zo te manipuleren dat bedrijfsnamen en producten hoog scoorden. Zoekmachines moesten hun algoritmen regelmatig bijstellen in wat een grenzeloos kat-en-muisspel leek. Achter de schermen werden nieuwe technieken ontwikkeld om consumenten op basis van slimme profielen zeer gericht te benaderen met op maat gesneden advertenties.

En die technieken worden tegenwoordig ook volop ingezet om propaganda te verspreiden. Na het bestuderen van 126.600 berichten die door drie miljoen Twitteraars zijn verzonden en gedeeld, concludeert het Massachusetts Institute of Technology (MIT) dat nepnieuws zich sneller verspreidt dan echte journalistieke verhalen.

Experts beweren dat het Google-zoekalgoritme de verspreiding van nepnieuws juist heeft bevorderd door de kans te berekenen dat een internetgebruiker ook daadwerkelijk zal klikken op een zoekresultaat. Dit soort user engagement moet volgens kenners anders worden gewogen.

Response team
Veel van de voorgestelde maatregelen werken echter niet of nauwelijks. Facebook wilde eerst onafhankelijke factcheckers in de arm nemen en dubieuze nieuwsberichten voorzien van een waarschuwing. Was een bericht eenmaal aangemerkt als verdacht, dan werden ook geen advertenties meer getoond. Maar ook dit heeft zo zijn nadelen: want wie bepaalt wat precies de waarheid is? Onderzoek van Yale University laat zien dat een nepnieuwslabel bij artikelen eerder contraproductief werkt. Trump-aanhangers en jonge lezers bleken zelfs eerder geneigd een dergelijk artikel te geloven.

Het rechtvaardigheidsprincipe zorgt ook voor lastige keuzes: betrouwbare en minder betrouwbare bronnen zijn op internet nauwelijks van elkaar te onderscheiden, maar een schifting op basis van betrouwbaarheid geeft een ongemakkelijk gevoel: alternatieve opinies moeten ook gehoord kunnen worden.

Sommige landen schieten helemaal door. Duitsland wilde de verspreiding van nepnieuws tegengaan door wetgeving. Met boetes die tot vijfhonderdduizend euro kunnen oplopen. SPD-voorman Thomas Opperman benadrukte dat het niet de bedoeling is om een meningspolitie of waarheidscommissie in het leven te roepen. Het wordt echter een lastige discussie om te bepalen wat precies nepnieuws is. Het Netzwerkdurchsetzungsgesetz blijkt nu al niet te werken, omdat ruziënde burgers elkaar aangeven.

Groot-Brittannië heeft daarbij zelfs plannen voor een rapid response team, dat bevoegdheid krijgt om op te treden tegen ‘desinformatie’ op sociale media en andere online platformen.

Maleisië op zijn beurt dreigt zelfs met tien jaar gevangenisstraf voor het verspreiden van nepnieuws. Amnesty International zag dit gelijk als een poging om kritiek op de regering tegen te houden: nieuwe wetten maken critici monddood en de persvrijheid wordt aan banden gelegd. Waarbij ook in Singapore en de Filipijnen de autoriteiten overwegen om nepnieuwswetgeving in te voeren. Amnesty riep alle landen in de regio op deze gevaarlijke ontwikkeling tegen te houden.

Protest
Dat toezicht helemaal geen zoden aan de dijk zet, bewees de Europese commissie tegen nepnieuws EU vs Disinfo. De Europese taakgroep, die vanuit Brussel nepnieuws analyseert, ontvangt sinds vorig jaar ruim een miljoen euro uit het budget voor strategische communicatie en heeft veertien mensen in dienst. Maar de werkgroep ligt onder vuur. Die bleek gemakshalve ook GS Media, De Persgroep en The Post Online tot verspreiders van nepnieuws te rekenen. Na dreiging met een kort geding volgde een rectificatie.

De advocaten van deze mediabedrijven haalden dan ook flink uit. Overheid blijf ver weg bij het beoordelen van het werk van journalisten, luidde hun kritiek. De EU heeft volgens de juristen boter op haar hoofd als zij beweert dat het haar als koene ridder van de waarheid alleen zou gaan om het bestrijden van ‘pro-Kremlin-desinformatie’. Haar campagne diende eerder de belangen van de EU in de regio rond Rusland en was overduidelijk onderdeel van het beleid van de EU richting deze regio.

Uitwassen kun je natuurlijk wel bestrijden. In een gesprek met The Washington Post gaf de Amerikaan Paul Horner in 2016 ronduit toe dat hij al jaren leefde van nepnieuws via advertenties. Tijdens de verkiezingscampagne publiceerde hij berichten die door het Trump-kamp gretig werden overgenomen, zoals het verhaal dat een democratische demonstrant 3500 dollar betaald had gekregen om te protesteren bij een rally van Trump.

Google heeft inmiddels paal en perk gesteld aan de mogelijkheden van bloggers en vloggers om geld te verdienen met nepnieuws. Mede onder druk van adverteerders. Zij hebben miljoenen dollars ingetrokken, omdat ze hun advertenties niet meer bij dubieuze content willen zien staan.

Waar echter nog te weinig mee wordt gedaan, zijn algoritmen die bepalen wat consumenten zelf betrouwbaar vinden. Facebook laat gebruikers al wel bepalen welke nieuwsbronnen betrouwbaar zijn. Andere bronnen worden dan naar de achtergrond gedrukt.

Identiteitscontrole
Sommige critici zien ondanks de uitdagingen ook een positieve ontwikkeling. Naarmate meer mensen zich zorgen maken over desinformatie, neemt de waardering voor betrouwbare informatie toe. Zorgwekkend is wel dat één op de drie Nederlanders in een onderzoek van de Volkskrant zegt ‘tegenwoordig vaak niet meer te weten wat waar is en wat onwaar’, slechts 29 procent zegt ‘echt nieuws van nepnieuws te kunnen onderscheiden’.

Mede hierdoor hebben Kamerleden Hans van der Molen (CDA) en Kees Verhoeven (D66) al gepleit voor een bewustwordingscampagne over nepnieuws, de invloed van geldschieters op advertenties en meer kennis over algoritmes van Twitter en Facebook die bepalen wat gebruikers zien. De BBC helpt middelbare scholieren nu al om echt nieuws van nepberichten of stukken met valse informatie te onderscheiden.

Het CPB stelt nog andere maatregelen voor: een online platform zou iedere gebruiker de mogelijkheid moeten geven om zijn identiteit te laten controleren. De gebruiker kan baat hebben bij identiteitscontrole, omdat andere gebruikers hem of haar dan eerder vertrouwen. Zogenoemde verified accounts moeten een recht worden, geen privilege. Dat kunnen platforms in principe zelf organiseren, maar de overheid kan ook een DigID-achtig platform aanbieden om identificatie te faciliteren, aldus het CPB. Mogelijk biedt blockchaintechnologie hier een efficiënte oplossing.

Grote internetbedrijven hebben al wel toegezegd meer uitleg te zullen verschaffen over hoe de selectie van nieuws werkt. En ook zij willen meer maatregelen gaan nemen, al dan niet met behulp van machine learning die verdachte patronen herkent. Facebook, Twitter en Google zijn daarnaast onderdeel geworden van een 39 leden tellende adviesgroep onder leiding van de Nederlandse hoogleraar Madeleine de Cock Buning. In het advies blijft een belangrijke rol voor factchecken weggelegd, maar dan via een netwerk van onafhankelijke Europese centra voor (academisch) onderzoek.

Nederlands probleem?
Minister Kajsa Ollongren (Binnenlandse Zaken) spiegelde eerder dit jaar voor dat nepnieuws ook in Nederland een groot probleem is. De bewindsvrouw noemde als voorbeeld de Russische pogingen om de meningsvorming over de ramp met de MH17 te beïnvloeden. Universitair docent politieke communicatie Sanne Kruikemeier, die onlangs onderzoek deed naar online activiteiten van Nederlandse kiezers, maakt zich echter geen zorgen. Nederlanders consumeren informatie nog steeds via traditionele media, zoals het NOS Journaal, de krant en sociale contacten. Ons land is ook minder gepolariseerd, waardoor de motivatie voor beïnvloeding minder urgent aanwezig is.

Vergunning
Het Centraal Planbureau (CPB) heeft eind vorig jaar een advies uitgebracht over een vergunningstelsel voor online platforms. Zo’n vergunning zou gericht moeten zijn op Europese gebruikers. In de financiële sector stellen toezichthouders hoge eisen aan bankvergunningen, dus waarom zou je zoiets ook niet kunnen verlangen van nieuwsleveranciers? Platforms kunnen verplicht worden om berichten met ongewenste of schadelijke informatie te markeren of te filteren. De bestaande regulering voor informatiemakelaars, nu voornamelijk verankerd in mediabeleid, is veelal ontworpen voor (traditionele) offline bedrijven en daardoor ontoereikend voor de risico’s die digitale platforms met zich meebrengen.

Trollenfabriek
Blogsite Tumblr, onderdeel van Yahoo, heeft naar eigen zeggen 84 accounts aangetroffen die duidelijke banden hebben met de trollenfabriek van de Russische overheid in Sint-Petersburg. Die accounts werden vooral ingezet om in aanloop naar de Amerikaanse presidentsverkiezingen van 2016 onrust te zaaien en presidentskandidate Clinton in diskrediet te brengen. De financiering en leiding van de trollenorganisatie zou in handen zijn van restaurateur Jevgeni Prigozjin, ook wel de ‘kok van Poetin’ genoemd. Om hun achtergrond te verhullen, huurden de Russen Amerikaanse servers. Pas in maart 2018 heeft de Amerikaanse regering van Trump Rusland sancties opgelegd voor wat het noemde ‘destabiliserende activiteiten’.

* Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#165).

Illustratie: Eva Straver (in opdracht van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Britse boete voor datalek Yahoo

Posted 14 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Yahoo krijgt alsnog een fikse boete voor het datalek uit 2014 dat veel publiciteit genereerde. Het Amerikaanse bedrijf, tegenwoordig onderdeel van Verizon, moet 250.000 pond betalen aan de Britse toezichthouder.

Bij dat lek kwamen gegevens van 500 miljoen gebruikers op straat te liggen. Daaronder ‘slechts’ een half miljoen Britse gebruikers die vielen onder Yahoo UK.

De Britse toezichthouder heeft ook flink wat kritiek op de afwikkeling van het incident.

Verizon betaalde 350 miljoen dollar minder voor Yahoo nadat tijdens de onderhandelingen de omvang van het datalek duidelijk werd.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hans Vestberg wordt CEO Verizon

Posted 11 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De voormalige CEO van Ericsson Hans Vestberg wordt in augustus de baas van het Amerikaanse telecombedrijf Verizon. Hij neemt de taak over van Lowell McAdam.

Vestberg was al CTO van Verizon, maar krijgt nu ook de verantwoordelijkheid voor de afdelingen die uit AOL en Yahoo zijn voortgekomen.

Vestberg kwam een jaar geleden bij Verizon nadat hij door zijn commissarissen bij Ericsson aan de kant was gezet. De verwachting is dat Vestberg vooral gaat inzetten op 5G.



Lees het volledige bericht op Emerce »