Posts Tagged ‘yahoo’

Tim Armstrong (Oath) genoemd als opvolger Sorrell

Posted 14 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Tim Armstrong en Keith Weed volgen mogelijk CEO Martin Sorrell op bij reclamereus WPP.

Armstrong leidt momenteel Oath, de Verizon-dochter waaronder AOL en Yahoo vallen.

Ook Jerry Buhlmann van Dentsu Aegis en Andrew Robertson van BBDO zouden op de short list staan.

Sorrell moest een maand geleden vertrekken na een onderzoek in verband met ‘aantijgingen over misbruik van bedrijfseigendommen en ongepast gedrag’, die overigens nooit zijn toegelicht.

Sorrell houdt zich overigens niet stil. Tijdens het Techonomy evenement in New York kondigde hij aan dat hij ‘opnieuw gaat beginnen’.

Foto: Gino Depinto (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Yahoo test besloten chatapp

Posted 11 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Yahoo heeft stilletjes een nieuwe chatapp gelanceerd voor vrienden of gezinnen die foto’s en andere media willen uitwisselen.

Het bijzondere aan de app Squirrel is dat het om besloten gebruikersgroepen gaat. Zonder uitnodiging is deelname niet mogelijk. Binnen groepen zijn ook weer subgroepen aan te maken.

Yahoo heeft inmiddels bevestigd dat het om een test gaat.

Twintig jaar terug was Yahoo met Yahoo Messenger een van de eerste bedrijven met een chatapp, weliswaar destijds alleen voor de desktop.



Lees het volledige bericht op Emerce »

CEO WhatsApp vertrekt na onenigheid over privacy

Posted 01 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Medeoprichter en CEO Jan Koum stapt op bij Facebook. Dat heeft hij bevestigd op Facebook nadat de Washington Post daar lucht van had gekregen. Reden is het privacybeleid bij Facebook.

Voorwaarde van de overname van de chatapp in 2014 was dat WhatsApp volledig onafhankelijk zou blijven, maar in 2016 werd dan toch besloten om een deel van de data te delen met Facebook.

Niettemin bleef Koum zich verzetten tegen advertenties. Naar verluidt wilde Facebook nog meer data gebruiken en de encryptie verzwakken. Tot op heden heeft Facebook amper aan WhatsApp verdiend, ondanks het feit dat het 1,5 miljard gebruikers heeft. Aanvankelijk vroeg WhatsApp nog een dollar per jaar per gebruiker, daarna werd WhatsApp gratis. Naar verluidt was Koum moe van de vele discussies.

Wanneer hij precies vertrekt is niet duidelijk. Koum zegt te willen genieten van zijn verzameling Porsches en frisbees. De WhatsApp CEO is al jaren multimiljardair.

Koum richtte het bedrijf samen met Brian Acton – beiden werkten bij Yahoo – in 2009 op. Grote kracht was dat de chatapp op ongeveer elke mobiele telefoon draaide. Toen WhatsApp 500 miljoen gebruikers had werd het bedrijf verkocht aan Facebook voor 19 miljard dollar.

Acton was vorig jaar september al vertrokken. Recentelijk riep hij gebruikers om hun Facebook account te wissen naar aanleiding van het dataschandaal met Cambridge Analytica. Ook doneerde hij 50 miljoen dollar aan de privacy-app Signal.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Fotosite Flickr verkocht aan SmugMug

Posted 21 apr 2018 — by Emerce
Category nieuws

Fotosite Flickr is voor een onbekend bedrag in handen gekomen van het bedrijf SmugMug.

De site was sinds 2005 van Yahoo, tegenwoordig Oath. Dat onderdeel van Verizon stoot in hoog tempo belangen af, zoals Moviefone en Polyvore.

Gebruikers krijgen tot 25 mei de gelegenheid om hun foto’s bij Flickr weg te halen, anders worden ze op termijn overgeheveld naar SmugMug.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ben je nog online na de dood?

Posted 17 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

We zijn dagelijks bezig onze digitale identiteit te creëren en bij te houden. Maar wat gebeurt er met die identiteit na onze dood? Wat doe je met alle social accounts en online profielen van je partner of familielid als diegene overlijdt? Naarmate ons digitale leven omvangrijker wordt, neemt ook het belang van onze online identiteit toe en dus is het zaak na te denken over wat daarmee gebeurt als we er niet meer zijn.

Betere postmortem-UX

In haar lezing op SXSW in Austin, Texas pleitte Rebecca Blum van Frog Design er dan ook voor dat techbedrijven de UX rondom het overlijden van gebruikers grondig verbeteren. Het blijkt verbazingwekkend ingewikkeld te zijn om een profiel van een naaste te laten wissen, volgers en verre digitale vrienden te informeren en herinneringen en waardevolle content op te slaan. Er is bij de meeste bedrijven – van Google tot Yahoo – niet of nauwelijks nagedacht over de UX rondom de dood. Het is nu enorm lastig de account van een overleden persoon op te ruimen, content te downloaden en, net als bij de fysieke nalatenschap, de digitale sporen tot op zekere hoogte uit te wissen.

De klantreis van je leven

Digitale ervaringen worden vooralsnog ontworpen met het leven als uitgangspunt. Het wordt daarom tijd dat we als digitale industrie ook gaan ontwerpen voor de zekerheid van de dood. Zie het als het ontwerpen van de ultieme klantreis, vanaf het leven tot na de dood. De focus moet daarbij liggen op designprincipes die rekening houden met het einde van het leven, zodat tech helpt ons voor te bereiden op de dood, een bijdrage kan leveren aan het rouwproces en ons eventueel helpt om digitaal door te blijven leven.

Persoonlijke ervaring

Toen mijn vader enkele jaren geleden plotseling overleed, heb ik deze situatie uit de eerste hand meegemaakt. Mijn vader was bijzonder actief op social media, zowel privé als zakelijk. Ik moest de moeilijke beslissing nemen of ik zijn Facebookpagina wel of niet liet opheffen. AOp zich voelde dat goed, maar tegelijkertijd wiste ik daarmee een stuk van zijn wereld; digitaal, maar net zo echt en waardevol als oude notitieboekjes waarin hij aantekeningen maakte. Ik besloot dan ook om de Facebook-account te laten bestaan en heb toen op zijn tijdlijn gepost dat hij was overleden.

Nu is zijn Facebookpagina een plek waar bekenden meer dan drie jaar na dato op zijn verjaardag en op zijn sterfdag herinneringen delen. Maar het is soms wel ongemakkelijk als verre kennissen hem feliciteren  met zijn verjaardag, waarop anderen vervolgens reageren door te zeggen dat hij overleden is. Facebook heeft inmiddels wat aanpassingen gemaakt waardoor je als gebruiker nu een legacy-contact kunt instellen die na je dood je account kan beheren. En dat is goed, want er overlijden elke dag 10.000 Facebookgebruikers.

Leven na de dood

Maar zoals Blum al zei, kan tech meer voor ons doen na onze dood, en ons zelfs helpen voort te leven. Het is dan ook de vraag of onze fysieke dood in de (nabije) toekomst ook het einde van onze digitale self zal zijn. Er zijn steeds meer startups die tech verkennen die ons in staat stelt met onze overleden naasten te chatten en te praten via onze smartphones. Digitale reïncarnatie door na je dood te blijven tweeten vanuit je digitale, AI-powered self, die geen einde kent.  Technisch gezien is het geen science-fiction. Alle digitale content die we tijdens ons leven maken (berichtjes, voice-memo’s, filmpjes, foto’s, likes, etc.) zijn precies de ingrediënten die een AI-powered systeem nodig heeft om ons te ‘leren kennen’ en binnen no time te kunnen nadoen. Google kan met enkele minuten spraak iemands stem al volledig nabootsen en diegene dus letterlijk napraten. De stap naar echte gesprekken is nog niet heel dichtbij, maar het is ook geen verre toekomstmuziek nu AI-powered conversaties in rap tempo verbeteren. Zo lijkt de Black Mirror-aflevering ‘Be right back’ uit 2013 anno 2018 heel dichtbij.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google verkoopt restaurantgids Zagat

Posted 06 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Google verkoopt restaurantgids Zagat aan The Infatuation voor een onbekend bedrag. Nog geen zeven jaar geleden betaalde Google 151 miljoen dollar voor het bedrijf.

De aankoop destijds werd nog geregeld door Marissa Mayer, die later CEO van Yahoo werd. In 2016 werd nog een heel nieuwe design gepresenteerd.

Aanvankelijk zou informatie van de gids worden opgenomen in Google Maps, maar dat is niet echt van de grond gekomen.

Volgens de New York Times is het de bedoeling dat Zagat als apart merk blijft bestaan.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Amazon Prime Now en AmazonFresh fuseren’

Posted 19 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Amazon Prime Now en AmazonFresh gaan samen. Dat beweert in elk geval Yahoo Finance. Prime Now is het loyaliteits- en bezorgprogramma van Amazon en AmazonFresh de boodschappendienst die los van Prime fungeerde.

De fusie staat volgens Yahoo gepland voor het einde van het jaar en zou worden geleid door Stephenie Landry van Amazon Prime Now. Op termijn zouden Whole Foods, Prime Now en Amazon Fresh helemaal geïntegreerd worden.

Kennelijk is het de bedoeling om na de overname van Whole Foods de organisatie anders in te richten. Vorig jaar werden de activiteiten van AmazonFresh in tien Amerikaanse steden al teruggebracht.

Yahoo suggereert dat de ontslagen die een dezer dagen werden gemeld vanuit het hoofdkantoor in Seattle hier ook mee te maken hebben. Amazon heeft wereldwijd 560.000 werknemers en bleef de laatste jaren groeien.

Nadat Amazon vorig jaar Whole Foods werd overgenomen, werd al flink gespeculeerd over de integratie van de retailer en AmazonFresh.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Yahoo beschuldigt Mozilla van contractbreuk

Posted 06 dec 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het is oorlog tussen voormalige partners Yahoo en Mozilla, de organisatie achter de Firefox browser. De inzet is het contract voor de standaardzoekmachine in Firefox. Yahoo is inmiddels ingeruild voor Google.

In november 2014 werd Yahoo de belangrijkste financier van Mozilla, de nonprofit organisatie achter de browser Firefox. Vanaf december van dat jaar werd Yahoo de standaard zoekmachine, althans voor de Amerikaanse markt. Met het zoekcontract zijn megabedragen gemoeid.

De deal was verrassend omdat Mozilla daarvoor steeds in zee was gegaan met Google. Blijkbaar lag de concurrentie tussen Googles Chrome en Firefox toch gevoelig.

Mozilla is per 1 december weer in zee gegaan met Google, hoewel het contract met Yahoo nog niet was verstreken. Aanleiding zou zijn een niet betaalde rekening van Yahoo, sinds enige tijd onderdeel van Verizon, maar men was ook niet tevreden met de zoekprestaties.

Yahoo beschuldigt zijn partner inmiddels van contractbreuk (pdf), maar omgekeerd doet Mozilla dat ook.

Het is voor Mozilla te hopen dat deze kwestie niet verkeerd uit zal pakken. De organisatie is volledig afhankelijk van zoekcontracten. Andere inkomsten zijn er nauwelijks.



Lees het volledige bericht op Emerce »

CEO AdBirds: ‘Alles draait om Google’

Posted 02 dec 2017 — by Emerce
Category nieuws

AdBirds-oprichter Rens den Hollander kent de ins en outs van Google als geen ander. De relatie van zijn bedrijf met de techreus noemt hij symbiotisch. Met enkel ex-Google-mensen levert de organisatie wereldwijde support voor e-commerce. “We zetten de aanval in op de grote zes van de bureauwereld.”

Momenteel biedt Den Hollander met zo’n driehonderd mensen wereldwijde ondersteuning voor grote internationale klanten als Carhartt, Lacoste en Puma, alsook het Nederlandse Rituals. “Maar dan doen we wel hun zaken over de grens. Hier heb je wel duizend agencies die vaak hetzelfde doen.” Waarmee hij refereert aan de toplijstjes die ieder jaar worden gepubliceerd. “Dezelfde namen wisselen van positie. Wij hebben in de regio’s LATAM, APAC, MENA en EU lokaal onze mensen zitten. De combinatie van deze expertise en implementatiekracht ontbreekt bij de oude namen als Havas, IPG, Omnicom, Publicis, Dentsu en WPP. Zo concurreren we met deze zes grootste bureaus op aarde en niet met de Nederlandse bureaus.”

Filosofie
AdBirds startte zes jaar geleden. Tijdens zijn periode bij Google merkte Den Hollander dat veel kennis over de producten ontbrak bij de marketingbureaus. “Dat ze bijvoorbeeld niet goed kunnen werken met analytics en vaak verkeerde conclusies trekken uit de beschikbare data.”

Hij vindt niet dat de producten en diensten van Google te moeilijk zijn, maar ziet wel dat er specifieke kennis voor nodig is. “Ze worden bedacht door programmeurs. Die brengen iets op de markt en dan moeten bedrijven het maar uitzoeken. Daar komen wij in beeld om een vertaalslag te maken.”

Daarom werkt Den Hollander met louter ex-Google-werknemers. “De meesten willen na een paar jaar iets anders. Ze zijn slim, hebben een goede opleiding én hebben een kijkje in de keuken gehad.” Waarbij zij werknemers van internationale bedrijven in Google-kantoren wereldwijd of bij andere agencies trainen in het vergroten van hun e-commercebusiness. Met name door middel van juiste inzet van analytics, SEO en display advertising.
AdBirds heeft dan ook geen fysieke kantoren buiten Nederland, maar werkt met lokale mensen die zelf de klant bezoeken. “Zo kunnen we blijven werken volgens onze filosofie. Veel andere bureaus zeggen dat ze ook over de grens werken, maar dat zijn altijd whitelabels. Dan zit je er dus niet écht. Door te werken met de lokale partners ken je de lokale e-commercebusiness goed. En kunnen we er actief zijn zonder dat we kantoren in alle landen hoeven te hebben.”

Monopolie
Belangrijk aandachtspunt van AdBirds is dat alles meetbaar moet zijn. “Waarom zou je een grote campagne doen op televisie? Hoe meet je daar het effect? We kunnen tegenwoordig zoveel inzichtelijk maken, dat je gek bent als je niet alles zo goed mogelijk meet.” Volgens Den Hollander is zijn bedrijf daarin anders dan ‘the same old’. “Wij sturen echt op resultaat, en als we geen resultaat boeken, mag je op ieder moment van ons af. No cure, no pay.”

Dat de relatie met Google en zijn bedrijf hecht is, erkent Den Hollander. “We werken echter ook voor andere zoekmachines in lokale markten. Zoals Yahoo in Japan, Yandex in Rusland of Naver voor Zuid-Korea. Maar de hegemonie van Google zal niet doorbroken worden en zelfs wel groter kunnen worden.”

Toch is hij niet bang voor een monopolie. “De slimste mensen van de wereld werken daar en ze hebben een onbeperkt budget. Als ze het niet kunnen bedenken, dan kopen ze het wel. Dat is bijna niet meer in te halen door een andere partij. Klopt, ik ben een groot fan. De cijfers geven me ook steeds gelijk.”

* Dit artikel verscheen eerder in het novembernummer van Emerce magazine (#162).

Foto: Frank Ruiter (in opdracht van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tumblr-oprichter David Karp stapt op

Posted 28 nov 2017 — by Emerce
Category nieuws

Tumblr-oprichter en CEO David Karp houdt het voor gezien. Hij vertrekt eind dit jaar. COO Jeff D’Onofrio neemt dan zijn taken waar.

Karp maakte zijn vertrek zelf bekend op Tumblr, een blog dat buiten de VS nooit een grote doorbraak heeft gekend.

De reden van zijn vertrek is niet bekend, maar er zal mogelijk een relatie zijn met de verkoop van Yahoo aan Verizon. Tumblr werd in 2013 voor 1,1 miljard dollar door Yahoo overgenomen, maar bleek een regelrechte miskoop. Alleen al in het tweede kwartaal van 2016 schreef Yahoo 482 miljoen dollar af op de waarde van Tumblr. In het vierde kwartaal van 2015 was dat 230 miljoen dollar.

Foto: Marco Arment



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mozilla geeft Firefox 57 vrij, Google weer standaard zoekmachine

Posted 14 nov 2017 — by Emerce
Category nieuws

Mozilla heeft vandaag Firefox 57 vrijgegeven, de eerste desktopbrowser met een nieuwe kern Quantum en een vernieuwd uiterlijk. Ook Firefox voor Android is bijgewerkt naar versie 57. Meest opvallend: Google heeft Yahoo vervangen als standaard zoekmachine.

Google is weer de standaardzoekmachine in Firefox in de VS, Canada, Hong Kong en Taiwan. Vanaf 2014 had Yahoo die eer. Er werd goed voor betaald, maar Mozilla heeft de overeenkomst opgezegd, iets waarin het contract overigens voorzag toen Yahoo in handen kwam van Verizon. Met Verizons Oath, waarin Yahoo samen met AOL is ondergebracht, wil Mozilla op een andere manier samenwerken.

Yahoo betaalde Mozilla 375 miljoen dollar per jaar, wat Google betaalt is niet bekend gemaakt, maar het zou best wel eens meer kunnen zijn.

Mozilla heeft voor sommige landen andere overeenkomsten: Baidu is in China de standaard zoekmachine en in Turkije en Rusland is dat Yandex.

Firefox Quantum garandeert betere prestaties. Een aantal componenten al eerder was geïntroduceerd in vorige versies van Firefox. Onder meer is ondersteuning voor AMD VP9 hardware aanwezig.

Veel oudere add-ons zullen vanaf nu niet meer werken, alleen die zijn gebaseerd op de WebExtension API.

Firefox 57 is beschikbaar voor Windows, Mac en Linux.



Lees het volledige bericht op Emerce »

4 toepassingen van RegEx in Google analytics voor niet technische marketeers

Posted 13 nov 2017 — by Emerce
Category nieuws

Een reguliere expressie (RegEx) is een tool waarmee je met bepaalde tekens patronen kunt herkennen. RegEx wordt vooral gebruikt door webdevelopers, maar zoals we in dit artikel demonstreren kan het ook voor een marketeer die niets van programmeertalen af weet zeer waardevol zijn.

We laten je vier toepassingen zien hoe je RegEx kunt gebruiken in Google Analytics (GA), die je kunnen helpen bij het (snel) analyseren van je website traffic, namelijk;

– filteren van url’s
– filteren van site search zoekwoorden
– doelen maken
– segmenten maken

Als je eenmaal bekend bent met RegEx zul je zien dat je het ook in andere programma’s goed kunt gebruiken. Voor de SEO marktereers is RegEx bijvoorbeeld heel handig in de Screaming Frog SEO Spider.

De RegEx tekens

Zonder dit een technisch verhaal te maken nemen we toch even de belangrijkste tekens door. Ze zijn namelijk onder te verdelen in wildcards, groups, anchors en de escape. Een wildcard is eigenlijk een soort joker, een wildcard kan namelijk voor elk teken, cijfer of letter staan.

Door een gedeelte van een reguliere expressie tussen haakjes of brackets te plaatsen kun je dat deel van de reguliere expressie bij elkaar plaatsen.

Anchors staan niet zelf voor een teken, maar ze staan voor de positie ervoor, erna of ertussen.

Het escape teken kan je gebruiken als je letterlijk op zoek bent naar een teken dat ook gebruikt wordt door RegEx. Een vraagteken wordt bijvoorbeeld gebruikt door RegEx als een wildcard, dat betekent dat wanneer je letterlijk op zoek bent naar een vraagteken je dat moet aangeven als ‘\?’.

Hieronder zet ik een vijftal toepassingen van RegEx uiteen die elke online marketeer zou kunnen gebruiken.

RegEx in Google Analytics (GA)

RegEx kun je in GA op meerdere manieren toepassen:

 

  • Filter urls

 

Voor onze deal community www.solden.be willen we bijvoorbeeld soms snel zien hoe vijf verschillende adverteerders de afgelopen maand gepresteerd hebben op onze website. De optie Matching RegExp in GA is dan erg handig. Je kunt dan bijvoorbeeld dit invullen “ici-paris-xl|groupon|adidas” en je krijgt alleen resultaten terug voor deze drie adverteerders.

Of “.*categorie\/.*-en-” als ik op zoek ben naar categorie pagina’s die meerdere categorieën bevatten (in onze url structuur komt dan altijd ‘-en-’ voor bij deze pagina’s)

.*categorie ga door de tekenreeks totdat ‘categorie’ gevonden is

\/ kijk of categorie eindigt met een letterlijk ‘/’ teken

.*-en- ga door de tekenreeks totdat ‘-en-’ gevonden is

 

  • Filter site search zoekwoorden

 

Als je een zoekveld hebt op je website en je hebt site search geactiveerd in GA, kan je in GA een lijst terugvinden met alle zoektermen die bezoekers hebben gebruikt via Behavior, Site search, Overview, View full report. Op Solden.be wordt bijvoorbeeld veel gezocht naar kortingen van bol.com. Het probleem hiermee is dat mensen met verschillende zoektermen naar dezelfde webshop zoeken waardoor we niet direct kunnen zien hoeveel mensen op zoek zijn naar een korting van bol.com.

Je kunt het advanced filter wel gebruiken voor “exactly matching”, “begins with”, “ends with” of “containing”, maar geen van deze opties laat dan precies die resultaten zien waar je naar op zoek bent. Met de optie Matching RegExp kan dit wel.

In het geval van bol.com zijn we op zoek naar alle mogelijke variaties, zoals bijvoorbeeld bol com, Bol, bol.com etc. Daarnaast willen we eigenlijk geen resultaten terug krijgen die niets met bol.com te maken hebben, zoals Bolero multivit.

Als je het echt helemaal correct wilt doen dan zou je deze RegEx moeten gebruiken:

.*[bB]ol($|[\. ].*com|com)

.*[bB] ga door de tekenreeks totdat de letter b of de hoofdletter B gevonden is

ol, de volgende letters in de tekenreeks, moeten de letters ‘o’ en ‘l’ zijn. (maak een groep aan zodat we regels kunnen onderscheiden met het ‘|’ teken)

 $ einde van de tekenreeks

 | of

   [\. ] het volgende teken is een letterlijke ‘.’ of een spatie|
.*com ga door de tekenreeks totdat er ‘com’ is gevonden

 | of

   com de volgende letters in de tekenreeks zijn ‘com’

Kort ontleed betekent dit dat er gezocht wordt tot bol of Bol in de tekst staat, dit is of het einde, of er wordt nog verder gezocht naar iets dat niet een letter is (spatie of . bijvoorbeeld) en daarna weer net zo lang zoeken tot er com staat. Zo worden alleen de varianten getoond die voor ons relevant zijn in het geval van bol.com.

In dit geval is een vrij ingewikkelde RegEx gebruikt. Als je niet zeker weet of je RegEx klopt, kun je het heel goed testen op deze website. Je ziet dan precies welke regels herkend worden met de RegEx patroon die je hebt gebruikt, zie voorbeeld hieronder:

 

  • Doelen

 

Op onze website is ons belangrijkste doel dat mensen op een kortingscode button klikken. Als mensen dit doen verandert onze url en dit kan in GA herkend worden door gebruik te maken van het reguliere expressie veld. Hierbij is het doel wel alleen betrouwbaar als =open niet ook voorkomt in een url die we via social of een nieuwsbrief oid verspreiden.

 

  • Segmenten

 

Een andere toepassing van RegEx in GA is het aanmaken van segmenten. Je kunt bijvoorbeeld een segment die alleen alle sessies bevat die via Google, Yahoo of Bing (zie hierboven) binnenkomen. Of bijvoorbeeld een segment die alleen bezoekers bevat die uit de grootste steden van België komen (zie hieronder).

Samenvattend:

In Google Analytics (en andere programma’s) kun je veel tijd besparen door RegEx te gebruiken. Je kunt het onder meer gebruiken om urls te filteren, site search zoekwoorden te filteren en doelen of segmenten te maken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vier consumententrends die elke digital transformer moet kennen voor 2018- eDay

Posted 18 okt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Veelal is bij trends het aja-effect groter dan het aha-effect: de meeste ken je al. Maar David Mattin, head of trends & insights bij TrendWatching, wist nog echt verrassen met zijn nieuwigheden voor 2018 tijdens de dertiende eDay van Emerce. Mattin presenteerde het publiek van eDay vier nieuwe consumententrends voor 2018 die iedere zichzelf respecterende digitale transformer op zijn netvlies moet hebben om de volgende innovatieve dienst, platform, businessmodel of app tot een succes te maken.

Trendwatching model
Volgens Mattin hoef je maar twaalf maanden terug te kijken om te zien hoe snel verwachtingen van consumenten veranderen. Trendwatching gebruikt een speciaal model om achter deze trends te komen. Aan de ene kant heb je de veranderingen van onder meer technische, economische of politieke aard. Aan de andere kant verandert de menselijke natuur juist bijna niet gedurende een bepaalde periode. Het is daarom van belang te kijken hoe je als merk die min of meer vast staande menselijke natuur van dienst kan zijn.

Technische innovatie kan van invloed zijn op hoe mensen denken, zich gedragen en wat ze verwachten. Zo’n nieuw verwachtingspatroon van consumenten kan zich razendsnel verspreiden: Je spreekt dan van een trend. Mattin waarschuwt dan ook het publiek in de zaal; zorg dat je vooroploopt, want deze trends zijn nu al aan de gang. Let daarbij op dat game changing innovaties zich niet beperken tot je eigen industrie.  

Trend 1- Automated (A) Commerce
Uitgangspunt bij de trend A-commerce is de gedachte dat iedereen van service houdt. Daarnaast is er een lawine aan Artifical Intelligence (AI). Consumenten verwachten van merken dat ze AI inzetten. De vraag is dan ook: Hoe kan AI de dienstverlening aan consumenten en hun menselijke behoeftes vergemakkelijken? Denk daarbij aan hoe mensen spullen kopen of financiële beslissingen maken. Zo wil de Amerikaanse supermarktketen Walmart een ecosysteem van sensors opzetten die kunnen registreren wanneer je je tandenborstel oppakt en zo berekenen wanneer je nieuwe tandpasta nodig hebt en ervoor zorgen dat je die in huis hebt nog voordat je oude op is. Een ander voorbeeld is automatisch sparen zonder erover na te hoeven denken met Digit. Als consument hoef je dus niet meer zelf te letten op je diensten en aankopen, dat is geautomatiseerd. Het nadenken, zoeken en aankopen is geoutsourced aan een algoritme, of wel A-commerce.  

Trend 2 – True self
Bij deze trend is het uitgangspunt dat mensen altijd behoefte hebben aan personalisatie. Het is al gemeengoed dat je je Nike-schoenen kan personaliseren doordat het merk zijn klanten de mogelijkheid biedt te kiezen uit verschillende kleuren en patronen, waarna een heel persoonlijke gymp van de band rolt. Maar de True self trend gaat veel verder. Klanten verwachten dat het merk hen beter kent dan zijzelf en hen vertelt wat ze willen. Er zijn zelfs consumenten die voor de grap hebben gezegd dat als de Discover weekly-playlist van Spotify een persoon was ze met diegene zouden willen trouwen omdat het Spotify-algoritme hen zo goed lijkt te kennen. De data van een persoon zorgen dat het algoritme maatwerk kan leveren aan die consument. Consumenten verwachten in 2018 van slimme merken dat ze nieuwe vormen van persoonlijke data gebruiken om te personaliseren rond de ‘ware ik’, zonder dat de consument daar zelf iets voor hoeft te doen. Ze verwachten van merken dat die weten wat hun voorkeuren zijn waarvan ze zelf niet eens wisten dat ze ze hadden. Dit gaat zelfs zover dat Skyn een algoritme heeft losgelaten op de stem van mannen en aan de hand van een analyse van de stem kan adviseren welke condoom een man het beste kan gebruiken.  

Trend 3 – Virtual compagnons
De gedachte dat mensen behoefte hebben aan welbevinden als afspiegeling van hun status ligt ten grondslag aan deze trend. Status gaat tegenwoordig niet meer om wat je hebt maar om wie je bent, je algehele welbevinden. Bedenk daarbij dat we in 2016 maar liefst 394% meer tijd hebben gespendeerd op messenger apps (Yahoo, juni 2017) en je kijkt er niet eens meer van op dat men meer en meer met chatbots praat. We vragen chatbots zoals Siri tegenwoordig niet alleen meer om functioneel advies, zoals waar het leukste restaurant in de buurt zit, maar ook om persoonlijk psychologisch advies, counseling. Dit gaat dus om welbevinden. Zo leert bijvoorbeeld de chatbot Replika je steeds beter kennen met behulp van AI en wordt het als het ware een spiegelbeeld van wie jij bent, deze chatbot weet uiteindelijk precies wie je bent. Een chatbot kan zelf ook een persoonlijkheid ontwikkelen; ze worden je virtuele vrienden.

Trend 4 – Insider trading
Het gedachtengoed achter deze trend is dat merken dezelfde waarden die jij hebt met je delen. Merken zijn steeds transparanter. De interne cultuur van een merk is dus zichtbaar en moet overeenkomen met de waarden van de consument als het merk de consument wil aanspreken. De interne cultuur reflecteert op de consumenten die zich met het merk willen identificeren. Zij moeten een goed gevoel bij het merk hebben. Daarom is het belangrijk positieve veranderingen door te voeren in het bedrijf en dit met de wereld te delen. Zo heeft bijvoorbeeld Intel eerder aangekondigd dat het een diverser personeelsbestand wil hebben. Ze willen niet meer alleen witte mannen van rond de veertig, zoals bij vele tech-bedrijven het geval is, aantrekken. Ze focussen op dit personeelsbeleid en zijn daar heel transparant over, zodat consumenten een goed gevoel kunnen krijgen bij de interne cultuur van het bedrijf. Het gaat hier dus niet om een digitale verandering, maar om krachtige positieve veranderingen binnen het bedrijf als marketingtool.

Hier kun je de presentatie van David Mattin (nog) eens bekijken

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Yahoo hack uit 2013 trof alle 3 miljard gebruikers

Posted 04 okt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Yahoo heeft toegegeven dat alle 3 miljard gebruikers in 2013 door een hack zijn getroffen. Het is daarmee de grootste hack uit de internetgeschiedenis.

In december stond de teller nog op 1 miljard gebruikers. Het bedrijf, sinds kort onderdeel van Verizon, zegt nieuwe inzichten te hebben gekregen. Overigens zijn de gegevens, waaronder telefoonnummers en emailadressen, vermoedelijk nooit gebruikt.

Het was ook niet de laatste hack. In 2014 werden van 500 miljoen gebruikers gegevens gestolen.

De hack was in februari nog reden voor Verizon om zijn bod op Yahoo met 350 miljoen dollar te verlagen. Aanvankelijk zou een bedrag van 4,8 miljard dollar worden neergeteld.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Medeoprichter WhatsApp stapt op

Posted 13 sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Medeoprichter van WhatsApp Brian Acton gaat het bedrijf verlaten. Hij begon de startup samen met de huidige CEO Jan Koum in 2009.

Hij ontmoette Koum bij Yahoo, waarna de samen een eigen bedrijf begonnen.

WhatsApp groeide daarna snel aan populariteit. In 2014 kocht Facebook WhatsApp voor 19 miljard dollar. Actons vermogen wordt geschat op 6,5 miljard.

Acton wil zich nu op non-profit organisaties richten.



Lees het volledige bericht op Emerce »