Posts Tagged ‘yahoo’

Mobiel webverkeer stijgt flink

Posted 19 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het mobiele webverkeer is sinds 2017 met ruim 30 procent toegenomen, terwijl desktopverkeer 3,3 procent is gehaald. Dat blijkt uit cijfers van SimilarWeb.

Toch heeft het mobiele verkeer ook een keerzijde. Mobiele bezoekers brengen minder tijd door op sites dan in het verleden.

De Top 100 sites zagen het totale verkeer vorig jaar met 8 procent stijgen, in totaal gaat het om 223 miljard bezoeken per maand. Topmaanden waren april en juni. Mobiel verkeer is de belangrijkste oorzaak van die toename.

Mobiele gebruikers hebben ook een andere voorkeur dan desktopgebruikers. Nieuwssites verliezen bezoekersverkeer. Evenals trouwens Facebook, dat 8,6 procent minder bezoek kreeg in 2019. De bezoekers kozen voor YouTube. Andere verliezers waren Yahoo en Tumblr.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ontslagen bij Firefox organisatie Mozilla

Posted 16 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Mozilla, de organisatie achter browser Firefox en mailprogramma Thunderbird, heeft zeventig mensen op straat moeten zetten om de kosten te drukken.

De omzet blijft onder verwachting, en dat zal dit jaar niet anders zijn. In 2018 had de organisatie ongeveer duizend werknemers wereldwijd.

De nonprofitorganisatie moest het in het verleden hebben van zoekdeals met bijvoorbeeld Google of Yahoo, en is nu op zoek naar nieuwe inkomstenbronnen, zoals een betaalde VPN dienst.

Ook komt er een Firefox Premium-dienst met daarin naast VPN ook webopslag.

Er zou ook gekeken zijn naar sluiting van het innovatiefonds, maar de 43 miljoen dollar is nodig om nieuwe producten te ontwikkelen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Een decennium tech: Snowden, Assange, Cambridge Analytica en de Bitcoin bubbel

Posted 30 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het was het decennium van de Griekse schuldencrisis, van Anders Breivik, van Obama, van Trump, van de Brexit, van het Higgs deeltje, van MH17, van de gele hesjes, van Charlie Hebdo en van Greta Thunberg. Maar het was ook het decennium waarin de techwereld op haar grondvesten schudde. Van de beursgang van Facebook naar Cambridge Analytica, en Edward Snowden naar Julian Assange.

We zijn inmiddels tien iOS en Android versies verder, we zijn gaan tinderen, swipen, instagrammen en bingewatchen via Netflix. Geen tv-programma wordt meer gemaakt zonder cameradrone en menige auto rijdt elektrisch dan wel autonoom. De hoogtepunten per jaar. Naar volledigheid is overigens niet gestreefd.

2010
April lancering eerste iPad
April lancering Siri
Juni computerkraak wordt in alle gevallen strafbaar
Augustus Einde Google Wave
November TMG neemt Hyves over

2011
Juni lancering van Twitch
Juli Spotify naar de VS
Augustus Google koopt Motorola Mobility
Augustus Facebook passeert Hyves
Oktober Steve Jobs overlijdt

2012
April Facebook koopt Instagram
Mei Beursgang Facebook
Juni lancering Tesla S
Juni 2012 Julian Assange (Wikileaks) vraagt asiel Ecuador aan
Augustus Oculus Rift op Kickstarter
September Lancering Tinder

2013
Februari Google lanceert slimme bril Glass
Maart TMG schrijft 6 miljoen euro af aan goodwill op Hyves
Juni Google koopt navigatieapp Waze
Juni Klokkenluider en voormalig CIA-medewerker Edward Snowden lek geheime documenten over geheime spionageactiviteiten van de NSA
Augustus Lancering Slack
September Microsoft neemt mobiele divisie Nokia over
November Twitter naar de beurs
December Einde Hyves

2014
Januari Liberty Global neemt kabelaar Ziggo over
Januari Google koopt Nest Labs
Februari Facebook koopt WhatsApp
Februari Bill Gates weg als voorzitter Microsoft
Maart Apple koopt Beats voor 3 miljard dollar
Juni 2014 Eerste (en meteen laatste) smartphone van Amazon
Juni Google verkoopt Motorola Mobility
September PayPal verder als zelfstandig bedrijf
September Beursgang Alibaba
November Eerste Amazon Echo luidspreker

2015
Maart Eerste geruchten over elektrische auto Apple
April Eerste Apple Watch
April KPN doet Belgische dochter van de hand
Mei Internetbedrijf AOL naar telecomreus Verizon
Juli Lancering Windows 10
Juli Investeerder Apax neemt wehkamp over

2016
Februari Ziggo en Vodafone kondigen fusie aan
Maart V&D failliet, 10.000 banen weg
Mei Lancering Google Assistant
Mei Microsoft verkoopt Nokia aan Foxconn en HMD Global
Juni Microsoft koopt LinkedIn
Augustus Walmart lijft Jet.com in
September Beursgang Takeaway
September KPN verkoopt Duitse tak E-Plus aan Spaanse telefoniegigant Telefónica
Oktober 2016 Samsung haalt Note 7 van de markt

2017
Maart Cambridge Analytica schandaal
April SBS verkocht aan Talpa voor 237 miljoen euro
Juni Amazon koopt Whole Foods
Juni Yahoo naar Verizon
Juni Afschaffing roamingkosten in Europa
December Bitcoin tikt de 20.000 dollar aan

2018
Februari Bitcoin bubbel spat uiteen
Mei Nieuwe Europese privacywet
Juli Google krijgt recordboete van 4,34 miljard euro voor machtsmisbruik Android
September Apple koopt Shazam
September Eerste kassaloze winkel Amazon (Go)
September Abobe koopt Marketo
Oktober Red Hat naar IBM
November ICT-vakbeurs CeBIT stopt na 33 jaar

2019
Maart Boete 1,49 miljard euro voor Google wegens het belemmeren van concurrerende adverteerders
Mei Uber naar de beurs
Juni Facebook onthult plannen voor cryptomunt libra
September reisorganisatie Thomas Cook failliet
November Topontwerper Jony Ive verlaat Apple
November Google wil Fitbit kopen
December Einde Windows Mobile
December NU.nl naar DPG Media



Lees het volledige bericht op Emerce »

Flickr in financiële nood

Posted 20 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het gaat niet goed met Flickr, de fotodienst die in april werd overgenomen door SmugMug. De dienst heeft meer betalende gebruikers nodig om uit de kosten te komen.

In een mail aan zijn gebruikers laat SmugMug CEO Don MacAskill weten dat de dienst rode cijfers schrijft. ‘We hebben jullie hulp hard nodig’.

McAskill kocht Flickr van Yahoo nadat dit internetbedrijf door Verizon werd overgenomen. Het is niet bekend wat ervoor betaald is.

Betalende gebruikers kunnen meer foto’s plaatsen, maar zijn wel 50 dollar per jaar kwijt.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zal Alibaba ook in het Westen dominant worden? 

Posted 13 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Alibaba timmert nog altijd flink aan de weg. De blik is in het Oosten nu meer en meer gericht op het Westen, maar heeft men kans van slagen?

“Alibaba heeft een fantastisch kwartaal gehad. Het uitbreiden van onze klantenbasis naar 674 miljoen laat zien dat wij een superieure klantervaring bieden …We zullen blijven werken aan het groeien van onze klantenbasis, het verbeteren van de operationele efficiëntie en voor robuuste groei zorgen … we zullen blijven investeren in technologie, waarmee we de digitale transformatie kunnen brengen naar miljoenen bedrijven over de hele wereld.”
Daniel Zhang (CEO van Alibaba Group) 

Bovenstaande quote is afkomstig uit het laatste financiële rapport van Alibaba. Het bedrijf is trots op haar vele gebruikers, constante groei en technologische innovatie. Alibaba, niet Amazon, verzendt de meeste pakketjes van alle marketplaces. Haar positie als wereldleider zal de komende jaren alleen nog maar sterker worden. In Nederland zijn we op dit moment vooral bezig met de verwachte strijd tussen Bol.com en Amazon, maar het grote gevecht om Europa vindt nu plaats tussen de twee reuzen 

uit Amerika en China. 

Om grip op dit gevecht te krijgen, ga ik uitzoeken wat de achterliggende oorzaken van het succes van Alibaba in China zijn, waarom Amazon daar niet succesvol was, en of Alibaba ook in Europa marktleider zal worden. Het doel van dit onderzoek is om de razendsnelle ontwikkelingen van online marketplaces in een breder perspectief te zetten. Alibaba is een veel te complex bedrijf om te vangen in een essay, daarom zal ik aan het einde van het artikel een aantal leessuggesties doen voor de mensen die zich verder willen verdiepen. 

Het succes van Alibaba in China 

Alibaba werd opgericht door de – nu beroemde – zakenman Jack Ma en een groep investeerders in 1999, vlak voor de Dot-com crash. Tijdens deze oprichtingsperiode ontstonden er twee grote problemen rondom financiering in China, namelijk: voldoende financiering binnenhalen en een tekort aan betrouwbaar krediet. Het eerste probleem zorgde ervoor dat er weinig Chinese e-commerce bedrijven werden opgericht in deze tijd. Het tweede probleem leidde ertoe dat Westerse bedrijven, zoals eBay, vaak werden opgelicht. 

Met het ‘Trustpass Membership’ systeem loste Jack Ma deze problemen in één klap op. Klanten die producten kochten bij verkopers met een Trustpass, kregen van Alibaba garantie op de gekochte goederen. Verkopers konden deze garantie krijgen door een borg van 2300 RMB (ongeveer €300) te betalen. Door dit systeem wisten consumenten welke verkopers te vertrouwen waren. Bovendien kreeg Alibaba toegang tot grote hoeveelheden goedkoop kapitaal om haar groei te financieren. Door middel van Ma’s visie kreeg het mkb van China voor het eerst toegang tot de landelijke markt. 

In 2003 werd vanuit Alibaba Taobao gelanceerd: een marketplace die zich ook richt op Chinezen die buiten de landsgrenzen leven, zoals: Taiwan, Singapore, Maleisië en de Verenigde Staten. Tot op de dag van vandaag zijn veruit de meeste verkopers op dit platform etnisch Chinees. De focus op cultureel chinezen zorgde voor twee concurrentievoordelen: minimale servicekosten (alles kan in het Chinees aangeboden worden) en schaalvergroting. Naast Taobao ontwikkelde Alibaba ook Alipay, een betaalmiddel dat vergelijkbaar werkt als het Amerikaanse PayPal. Het product zorgde voor de opkomst van een cashless society in China, met alle efficiëntievoordelen die daar bij horen. Kortom: Alibaba is succesvol in China, omdat het bedrijf begrijpt dat er in het land een sterke behoefte was aan betrouwbare betaalmiddelen en marketplaces. Door hierin te voorzien, heeft Alibaba kunnen uitgroeien tot de marktleider die het nu is. 

Waarom Amazon niet succesvol werd in China 

In tegenstelling tot Alibaba heeft Amazon zich na 15 jaar teruggetrokken uit China. In het artikel ‘Why Anazib didn’t make the cut in China’ formuleert de Nederlandse sinoloog Mark Greeven twee belangrijke oorzaken voor het falen van het bedrijf uit Seattle. 

De eerste reden is een gebrek aan focus. De ondernemers onder ons weten: er zijn op elk moment een miljoen mogelijkheden die een bedrijf heeft om de klant beter van dienst te zijn. Schaarste zorgt er echter voor dat het bedrijf moet kiezen, oftewel: prioriteiten stellen. Voor Amazon zal de VS altijd de belangrijkste prioriteit zijn. Elke dollar die je aan bedrijven en goederen uit de VS spendeert, kan je niet uitgeven in China. Daar komt bovenop dat het überhaupt een behoorlijke investering vraagt om je in een nieuwe markt te positioneren. China is daarom niet het enige land waar Amazon het moeilijk heeft, ook in Brazilië is het voor Jeff Bezos moeilijk om de lokale marketplaces te evenaren in lokale logistieke netwerken. 

Naast het probleem van focus heeft Amazon ook nooit de moeite gedaan de Chinese markt echt te begrijpen. Volgens Greeven heeft het bedrijf niet ingespeeld op belangrijke culturele evenementen, zoals: commerciële festivals (bijvoorbeeld Singles Day), kortingsacties, rode envelop-kortingen. Tevens heeft Amazon kansen laten liggen, door de Chinese consument niet in haar bredere aanbod te integreren. Daarbij zijn Chinese consumenten met betrekking tot e-commerce over het algemeen veeleisender dan Westerse consumenten. 

Eigenlijk zijn de oorzaken voor het succes van Alibaba vergelijkbaar met de oorzaken voor het falen van Amazon. Alibaba stelde en stelt de Chinese markt als prioriteit, investeerde in een logistiek netwerk, en begreep de Chinese consument. Amazon heeft nooit echt haar best gedaan een betekenisvolle speler te worden in China. Nu is het de vraag of Alibaba hetzelfde lot zal ondergaan in het Westen, of wel in staat is zich te vestigen in Europa en Amerika. 

Internationale kansen voor Alibaba 

Alibaba heeft goede kansen om ook Europa en Amerika te veroveren. Marketinggeleerde Syed Tariq Anwar laat zien dat er vijf krachten zijn die Alibaba kan benutten om succesvol te zijn:

1. Midden- en kleinbedrijf expert: Alibaba is groot geworden als B2B marketplace voor het MKB. Hierdoor hebben ze een expertise opgebouwd en had het bedrijf als eerste een mondiaal netwerk van leveranciers. Alibaba heeft daardoor een first movers advantage ten opzichte van andere marketplaces, waaronder Amazon. Vooral de connecties met Chinese producenten kunnen ervoor zorgen dat Alibaba snel en goedkoop producten kan leveren aan bedrijven en consumenten.

2. Mondiale uitbreiding: Alibaba is al succesvol op verschillende Westerse markten, zoals de VS, West-Europa en Japan, maar ook in ontwikkelingslanden zoals India. Hier moet wel bij vermeld worden dat ze vooral in de B2B markt zitten.

3. Samenwerking tussen Oost en West: Het bedrijf heeft ervaring met internationale samenwerkingsverbanden, iets wat relevant kan zijn, mocht het bedrijf de culturele kloof tussen Oost en West willen dichten. Een bekende samenwerking uit het verleden is die met Yahoo. Binnen deze samenwerking was sprake van uitruil van technologie en investeringen.

4. Tactische overnames: In 2012 is Alibaba begonnen met het investeren en overnemen van verschillende bedrijven. Op dit moment heeft het bedrijf geïnvesteerd in softwarebedrijven, Big Data, de Singapore Post, e-commerce platformen, robotica bedrijven, mobile gaming en online ticket platforms, Jet.com, Shanghai Media Group, SnapChat, de South China Morning Post Group, internet TV, een telefoonmaker, Didi Kuaidi, en online retailers. In Europa investeert het bedrijf voornamelijk in Research en Development centra.

5. Aliexpress: Alibaba maakt door middel van Aliexpress gebruik van haar grote netwerk aan mkb’ers. Op dit platform kunnen Westerse consumenten en bedrijven direct goederen kopen van Chinese producenten. Het platform is vooral succesvol aan de onderkant van de markt. 

Welke uitdagingen Alibaba heeft in het Westen 

Het is niet alleen maar rozengeur en maneschijn voor de Chinese marketplace. Er zijn vier cruciale problemen die het succes van Alibaba in het Westen kunnen dwarsbomen:

1. Prioriteiten stellen: Net als Amazon, heeft ook Alibaba maar een beperkte hoeveelheid middelen tot haar beschikking om haar doelen te bereiken. Het is onwaarschijnlijk dat Alibaba in korte tijd een vergelijkbaar logistiek netwerk kan bouwen als Amazon nu al heeft op Westerse markten, laat staan dat Alibaba de impact kan hebben van lokale helden zoals Bol.com, Otto en Zalando.

2. Culturele apathie: Dit is een vergelijkbare uitdaging als Amazon tegenkwam in China, maar hij is voor Alibaba groter, vanwege de slechte naam die Chinese merken hebben in het Westen. Als het bedrijf ook succesvol wil zijn binnen de hogere segmenten van de markt, dan moeten Chinese producten zowel technisch beter worden, als meer “goodwill” creëren bij Westerse consumenten.

3. Handelsoorlogen: De huidige spanningen tussen de VS en China kunnen de uitbreidingsdoelen van het bedrijf flink onder druk zetten. Zo zouden producten van Huawai op Westerse markten verspreid gaan worden, maar werd hier plotseling van afgezien. Dit kan een voorbeeld worden van wat de Chinese marketplace te wachten staat als het conflict niet wordt opgelost.

4. Chinese politieke/bureaucratische uitdagingen: Niet alleen de internationale politiek, maar ook de nationale beleidsvoering kan uitbreiding van Alibaba moeilijker maken. China is een corrupt en bureaucratisch land met een zwakke rechtstaat. Financiering gaat bijna exclusief via de overheid. Jack Ma, de oude charismatische CEO van het bedrijf, had altijd goede connecties in Beijing. Nu hij weg is, kan het zomaar zijn dat zijn opvolger minder geliefd is. In dat geval zal het voor Alibaba moeilijker worden om haar eigen agenda te bepalen. De Chinese overheid heeft bijvoorbeeld in september besloten om bij elk groot “privaat” Chinees bedrijf een overheidsmedewerker te plaatsen om de boel in de gaten te houden. 

Europese marketplace 

Marketplaces veranderen van dag tot dag. Zowel in het Westen als in het Oosten is het vrijwel onmogelijk om te voorspellen wie uiteindelijk de strijd om de consument zal winnen. Wat ik in dit artikel heb gedaan, is een algemeen beeld schetsen van de kanten het op kán gaan. Alibaba is zeker niet kansloos op de Westerse markten en zal waarschijnlijk haar plek als succesvolle B2B marketplace behouden. De aanwezigheid van de Chinezen zal Amazon dwingen te blijven investeren in de markten waar ze nu al dominant is, waardoor het onwaarschijnlijk is dat Alibaba de plek van Amazon in zal nemen. Alibaba zal de VS en Europa nooit prioriteren zoals Amazon dat doet. De argumenten in dit stuk kunnen ook gebruikt worden om te pleiten voor een Europese marketplace; misschien zijn Bol.com en Otto over vijf jaar succesvoller dan Amazon.

Over de auteur: Ivo Verhoef is Assistant Marketplaces bij Brandsom en specialist op het gebied van Aziatische economische ontwikkeling, met een MA Azië Studies van de Universiteit Leiden. Binnen Brandsom houdt hij zich bezig met marketplace management, product onboarding, marketplace operations en performance marketing.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Yahoo Japan en chatapp Line gaan wellicht fuseren

Posted 15 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De chatapp Line en Yahoo Japan gaan fuseren. Yahoo Japan is eigendom van telecombedrijf SoftBank en Line van het Zuid-Afrikaanse Naver.

Volgens Nikkei zijn de gesprekken nog volop gaande, maar het lijkt erop dat ook Line Pay, Line Taxi en andere diensten bij Yahoo worden ondergebracht.

Yahoo Japan kwam voort uit het Amerikaanse Yahoo eind jaren negentig, maar het belang werd afgestoten toen de Amerikaanse tak naar Verizon ging. In juli 2018 nam SoftBank een deel van Altaba over, het bedrijf waarin Yahoo Japan was ondergebracht.

Yahoo Japan is nog altijd een grote naam in Japan.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Yahoo Groups stopt na bijna twintig jaar

Posted 21 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Yahoo Groups stopt nog voor het einde van het jaar. Vanaf 28 oktober is het al niet meer mogelijk om berichten te plaatsen.

Yahoo Groups is een van de oudste online forums, gestart in 2001. In 2010 waren er nog 10 miljoen Yahoo Groepen, maar kennelijk werd er steeds minder gebruik van gemaakt.

De site blijft wel bestaan, maar de publieke groepen worden afgeschermd en zijn dan alleen nog toegankelijk voor beheerders.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sociaal netwerk Tumblr verkocht aan moederbedrijf WordPress

Posted 13 aug 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het sociale netwerk Tumblr is door telecombedrijf Verizon verkocht aan Automattic, het moederbedrijf van contentplatform WordPress. Het was ooit de grootste miskoop van Yahoo, dat er 1,1 miljard dollar voor neertelde.

Het is niet bekend wat Automattic ervoor heeft betaald, maar het zou minder dan 20 miljoen dollar zijn.

In 2013 was Tumblr de tot dan toe grootste aankoop van Yahoo. Aanvankelijk werd de acquisitie gezien als een gewaagde stap van de toenmalige CEO Melissa Mayer, die met Tumblr de concurrentie aan had kunnen gaan met Facebook en Instagram, maar een paar jaar later bleek dat het Amerikaanse bedrijf alleen maar geld had verloren.

Alleen al in het tweede kwartaal van 2016 schreef Yahoo 482 miljoen dollar af op de waarde van Tumblr. In het vierde kwartaal van 2015 was dat ook al 230 miljoen dollar. Oprichter David Karp hield het in 2017 al voor gezien.

Uiteindelijk kwam Yahoo en daarmee ook Tumblr terecht bij telecomreus Verizon. De media activiteiten van Verizon (voorheen Oath) zijn ook al niet erg succesvol gebleken. In het tweede kwartaal genereerde de divisie een 2,9 procent lagere omzet van 1,8 miljard dollar.

Sinds mei was Verizon al op zoek naar een koper voor Tumblr. Hoewel het sociale netwerk nog steeds 450 miljoen blogs telt, neemt het gebruik af.

Tumblr lijkt bij Automattic beter op zijn plaats, al is niet duidelijk of en hoe Tumblr wordt geïntegreerd met WordPress.

Zeker 200 werknemers verhuizen van Verizon naar Automattic. Automattic handhaaft de ban op pornografische content, die in december werd ingevoerd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon: groter dan Libelle, kleiner dan Startpagina

Posted 23 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Amazon is in Nederland een fractie groter dan damesblad Libelle online maar kleiner dan Bing, Yahoo en Wordfeud. De Amerikaanse e-commercegigant is hier nog maar een kleintje, een shop die door vier van de vijf mensen nog niet maandelijks wordt bezocht.

Cijfers van marktonderzoeker GfK laten zien dat Amazon een maandelijks bereik heeft 21,9 procent van de Nederlandse online populatie van dertien jaar en ouder. Ter vergelijking: het bereik van Libelle.nl is 21,5 procent, dat van Startpagina.nl 22,3 procent en dat van Bing.com 31,2 procent. Amazon is net iets groter dan dan de SBS-zenders van Talpa en de Volkskrant.

Niettemin staat het e-commerceplatform wel in de top 50 grootste sites van GfK. Bovendien hebben de Amerikanen wat de Nederlandse markt betreft nooit haast gehad. En toch realiseren ze hier al een omzet van enkele honderden miljoenen dollars per maand en is Amazon bijvoorbeeld op Black Friday al een populaire bestemming voor elektronica.

Qua bereik zijn de grootste e-commerceapps die van bol.com (19%), AliExpress (16%), Appie van AH (12%), Hema (12%) en Wish (9%). Opvallend is dat de bezoekfrequentie aan AliExpress en Wish met gemiddeld 12 bezoeken per maand hoger ligt dan bij bol.com, waar het gemiddelde op 7 bezoeken per maand ligt. De grootste stijgers ten opzichte van een jaar eerder zijn apps uit de food sector zoals Thuisbezorgd, Picnic, Jumbo en Too Good To Go.

Apps zijn in E-commerce Nederland inmiddels de favoriete manier van de consument om te snuffelen en te shoppen. In het eerste halfjaar van 2019 lag het bereik van mobiele shoppingapps voor het eerst boven de vijftig procent (51%). Een jaar geleden was dat nog 43 procent (2017) en de jaren daarvoor 33 (2016) en 21 procent (2015).

Wat verder opvalt is dat slechts negen van de top 25 websites uit Nederland komt:

Foto Shutterstock



Lees het volledige bericht op Emerce »

De groeiende business van privacy

Posted 20 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Online zoeken zonder dat er geprofileerd wordt, digitaal winkelen met zo min mogelijk klantgegevens en de touwtjes omtrent je data in handen houden op social media. Na plug-ins en blockers krijgen ook andere producten en diensten die gebouwd zijn rond privacy meer tractie.

Privacy mag geen luxegoed zijn, stelde Google-CEO Sundar Pichai onlangs, waarmee hij een verlate reactie geeft op een statement van Eric Schmidt, voormalig bestuurder van de zoekgigant, enkele jaren geleden. Het opiniestuk in de New York Times dat Pichai hiervoor aangreep, zette nog eens op een rijtje waar de nadruk op lag tijdens Googles meest recente developerdag: ‘Ja, we verzamelen enorm veel data, maar dat is een goede zaak, want daarmee kunnen we je leven aangenamer maken. En dus spannen we ons hard in om je gegevens goed te bewaken.’ Hiermee erkent de techgigant publiekelijk het taboeonderwerp dat het een dataslurper is. Overigens wel rond de tijd van de introductie van een feature om automatisch je data te verwijderen na drie of achttien maanden. Wat weer een verlate reactie is op onduidelijkheid en discussie omtrent het volgen van gebruikers buiten de eigen toepassingen.

Hoewel dat vanuit gebruikersperspectief een stap in de goede richting is, is er op andere plekken in de techsector een trend van ‘simpelweg’ minder verzamelen van data te signaleren. “Het is een mythe dat je persoonlijke data nodig hebt om goede zoekresultaten te bieden of een succesvol bedrijf te bouwen”, stelt bijvoorbeeld Robert Beens, CEO en oprichter van Startpage.com. “Je groeit alleen minder hard.” Zijn bedrijf biedt sinds 2005 een privacyvriendelijke zoekmachine, later aangevuld met een e-maildienst en extra services zoals maps, en is een van het groeiende aantal partijen dat van privacy zijn corebusiness maakt. Wat in eerste instantie nog niet zoveel opleverde, door gebrek aan bewustzijn bij consumenten. De laatste jaren is het echter in een stroomversnelling gekomen. Niet vreemd, stelt Boot. In het verleden was het een technisch verhaal dat zich onder de oppervlakte afspeelde, nu is het mede door retargeting ads op andere plekken dan waar de data is ingewonnen zichtbaarder. “Dat wekt argwaan.”

Startpage.com haalt zijn inkomsten bij search ook uit advertenties, maar dat zijn ads uitsluitend gekoppeld aan de zoekwoorden, niet aan de zoekhistorie van de zoeker. “We kunnen dus niet kijken hoe lang iemand bij ons blijft of terugkomt, want iedereen is anoniem.” Toch levert dat voldoende op voor winstgevendheid. “We verdienen minder aan advertenties. Maar genoeg om de kosten te dragen en te investeren in ontwikkeling.”

GDPR-lite
Dat er momentum is, ziet ook Fatemeh Khatibloo, VP, Principal Analyst bij Forrester. Zij stelt dat 2018 een tumultueus jaar was, waarin niet alleen de AVG/GDPR van kracht werd, maar ook de staat Californië de Consumer Privacy Act aannam, terwijl de schandalen rondom privacyschendingen zich opstapelden. Met Facebook en zijn aaneenschakeling van incidenten als grootste windvanger. Reden voor consumenten om niet langer af te wachten, meent Khatibloo. Forrester-gegevens tonen aan dat 79 procent van de online volwassenen in de Verenigde Staten ten minste één tool gebruikt om zijn digitale privacy en beveiliging te beschermen. Het bedrijf verwacht dan ook dat gedurende dit jaar de druk vanuit enerzijds consumenten en anderzijds overheden verder zal toenemen. Waarbij individuen hun privacy actief beschermen en zich zullen laten horen over slechte actoren. “We voorspellen een piek in de acceptatie van privacytools en het gebruik van opt-outinstellingen en rechten van betrokkenen waardoor ‘hyperpersonalisatie’ een praktische en ethische uitdaging wordt.” Consumenten zullen daarmee privacyhandhavers worden, die toezichthouders waarschuwen over misdrijven, class-action rechtszaken indienen en bedrijven boycotten die hun privacy niet beschermen.

Tegelijkertijd proberen overheden ook grip op de zaak te krijgen. Zo namen politici in Vermont een wet aan die ‘data brokers’ ertoe verplicht zich te registreren en hun datapraktijken inzichtelijk te maken, inclusief datalekken. Iets wat met veel steun van het publiek gebeurde. Daarbij verwacht Khatibloo dat, mede door het gesoebat op nationaal niveau, meer staten federale wetten zullen formuleren en aannemen, gelijk aan een GDPR-lite.

Kluif
En ook vanuit het bedrijfsleven neemt de druk toe. Zoekbedrijf DuckDuckGo – dat zich net als Startpage.com richt op privacy – wil de Do Not Track-optie in browsers wettelijk verplicht stellen in de VS. Het stelt dat derde partijen internetgebruikers niet langer zouden mogen volgen als zij de Do Not Track-functie hebben ingeschakeld. Ook data die op plek A verzameld is, inzetten op plek B – denk aan een één-tweetje tussen WhatsApp en Instagram – moet hiermee voorkomen worden. Het wetsvoorstel dat het bedrijf hiervoor heeft geschreven, kan echter nog niet op veel steun rekenen onder politici. Neemt niet weg dat DuckDuckGo onder internetters een steeds groter bereik heeft, en het zoekbedrijf hoopt via de publieke opinie druk te zetten. Vorig jaar werd de grens van één miljard zoekopdrachten per maand overschreden.

Naast search zijn er ook op socialmediavlak verschillende privacygerichte initiatieven. Veelal met een decentrale opbouw. Zoals het langst lopende Diaspora* Project, dat gestart is in 2010. In plaats van alle persoonlijke gegevens in de centrale servers op te slaan, wordt gebruikgemaakt van lokale servers (pods) die overal in de wereld kunnen staan. Waarbij alle informatie eigendom blijft van de gebruikers en dus niet wordt overgedragen aan het medium. En gebruikers ook hun identiteit niet prijs hoeven te geven. Wat volgens de makers vrijheid moet geven, maar waar in het verleden ook al misbruik van werd gemaakt door IS-sympathisanten, toen zij geweerd werden van de mainstream social media. Het gebruikersaantal is door de genoemde opzet lastig vast te stellen, menen de makers. Naar schatting zijn dat er meer dan zeshonderdduizend.

Mastodon, dat in 2015 startte na onvrede over Twitter en zich aardig in de kijker speelde, zit met ruim achthonderdduizend gebruikers wat hoger, maar laat eveneens zien dat het lastig is om het grote publiek aan nieuwe initiatieven te binden. Het platform kenmerkt zich naast de decentrale opzet door een set antimisbruiktools en heeft moderators die vrij vlot kunnen ingrijpen.

Recenter nog, en dichter bij huis, is er Openbook dat al enkele jaren bezig is. Het verzamelt naar eigen zeggen geen persoonsgegevens, er zijn geen advertenties en de populariteit van bijvoorbeeld bedrijfspagina’s wordt niet bepaald door het aantal volgers. Plus: de berichten worden op de tijdlijn zelf versleuteld. Geld zal er verdiend worden met premiumfuncties, vertelde oprichter Joel Hernández Fernández eerder aan Emerce. Zoals een limiet op het aantal reacties en likes. Eveneens een initiatief dat op interesse kan rekenen, en zich naast het rumoer omtrent Facebook ook gesteund ziet door recente incidenten als het lekken van contactinformatie van miljoenen Instagram-influencers, bekendheden en merkaccounts. Maar desondanks een kluif zal hebben aan de groei in gebruikers.

Instemming
Een andere factor is de afhankelijkheid van big tech. Ook een partij als Startpage.com heeft ze nodig voor zijn diensten. Want het maakt gebruik van de zoekindex van Google. Beens: “Daar betalen we netjes voor. Het bijhouden van zo’n enorme index is alleen voorbehouden aan enkele grote spelers, zoals Google, Yahoo, Bing, Yandex en Baidu.” Maar, benadrukt hij, Google krijgt alleen te zien in welke taal gezocht wordt en in welk land. “Dat is de minimale informatie die nodig is om resultaten te bieden, want woorden kunnen meerdere betekenissen hebben.” Ondanks de behoefte aan privacy is er voor sommige zoekopdrachten aanleiding voor lokalisatie. “Als je in Amsterdam zit en een timmerman zoekt, wil je dat wel lokaal kunnen doen, niet in heel Nederland. Dat kan door specifiek voor zo’n opdracht met een random IP-adres uit die regio te kunnen zoeken. De gebruiker krijgt dan én privacy én lokale relevantie.”

Wat minder data verzamelen met zich meebrengt voor marketeers, wordt onder andere duidelijk bij Lush, dat zichzelf heeft opgelegd om het werk te doen met zo min mogelijk data over klanten. Het verwerkt online bestellingen bijvoorbeeld op basis van gegevens die daadwerkelijk nodig zijn voor levering, zoals naam en adres. Inzage in betaalgegevens heeft het bedrijf niet. Ook is de traffic geanonimiseerd en kan het klanten niet op de persoon nauwkeurig volgen, waardoor personalisatie niet mogelijk is. Hiervoor kiest de cosmeticaretailer een andere weg, blijkt onder andere uit customer-experienceonderzoek door KPMG: het (winkel)personeel gaat het gesprek aan.

Fatemeh Khatibloo (Forrester) ziet op haar beurt verrassend genoeg ook marketingkansen in de fel bekritiseerde opzet van social credit scoring, zoals we dat kennen van China. Dat kan ondanks het nachtmerriescenario dat het oproept volgens haar zorgen voor transparantie. Met potentie voor onder andere high profile lifestylemerken. Khatibloo voorziet dat een merk als Everlane of goop een dergelijke methode zal testen als uitbreiding van zijn influence-marketingprogramma. Waaraan klanten zullen willen deelnemen als het is gebaseerd op transparantie en instemming. En het daadwerkelijk waarde toevoegt.

Gemak
Het zal echter een flinke inspanning en missiewerk vergen om de status quo te veranderen. Beens: “Wij zijn te klein om awareness bij grote groepen te realiseren. Dat zal vooral door nieuws over datalekken, machtsmisbruik en dergelijke moeten komen.” Wat helpt is de AVG, zoals ook Forrester al aanhaalt. Bedrijven overwegen daardoor welke data ze willen delen met de wereld, merkt Beens, die het zakelijk verkeer naar zijn zoekmachine ziet groeien. Ook organisaties zijn zich bewuster van de risico’s. “Denk aan de researchafdeling van Philips die voortdurend zoekt naar patenten. Daar zijn patronen uit te halen.” Want die patronen tekenen zich sneller af dan mensen zich doorgaans realiseren, vervolgt hij. Zoals bleek uit een database met zoekgegevens van 650.000 mensen over drie maanden, die de Amerikaanse internetaanbieder AOL in 2006 online zette. Zonder IP-adres, maar wel met een uniek nummer. “Mensen waren door het samenstellen van hun zoekopdrachten vlot te identificeren.”

En dan is er naast bewustzijn en bekendheid nog een belangrijke uitdaging: gemak. De producten die in ruil voor persoonlijke data zijn te gebruiken, zijn uiterst verfijnd, erg gemakkelijk in gebruik en mede daardoor vervlochten in het dagelijks leven. Wat een drempel opwerpt. Want op het moment dat Facebook WhatsApp overneemt, wordt al gauw geroepen dat we beter met de chatapp kunnen stoppen. Door de netwerkfunctie – ‘iedereen zit er al’ – blijven mensen er echter toch. En dus zullen alternatieven nog overtuigender moeten zijn.

Solid
Op één centrale plek nagenoeg alle digitale persoonlijke gegevens bewaren, van foto’s tot adresboeken. Waarbij gebruikers het eigendom behouden en de gegevens kunnen delen met anderen. Dat is de gedachte achter Solid, een initiatief van Tim Berners-Lee, uitvinder van het World Wide Web. Gebruikers kunnen zo bedrijven als Facebook toestemming geven een deel van de gegevens te gebruiken, maar kunnen die toestemming ook op elk moment intrekken. Als een private website met je eigen API, aldus de bedenker.

* Dit artikel verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#172).

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

AMP gaat e-mailmarketing veranderen: ‘Je hoeft de inbox niet meer te verlaten’

Posted 17 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Binnen e-mailmarketing is AMP voor e-mail een van de grootste ontwikkelingen van dit jaar. Filip Stanis van Google weet alles over dit framework en hoe je dit binnen Gmail kunt inzetten. welke mogelijkheden ziet hij?

Laten we beginnen met een snelle introductie van wat AMP is en hoe wij als marketeers dit kunnen gebruiken binnen onze e-mailmarketing.

“AMP is een open-source HTML framework, dat een eenvoudige manier biedt om snelle, gebruiksvriendelijke websites, verhalen en – sinds kort ook – e-mails te maken. Het framework werd voor het eerst gereleased in 2015 voor het web en werd daarna in 2019 ondersteund in e-mails. Deze nieuwe technologie is een uitkomst voor marketeers om e-mails meer actiever en dynamischer te maken en om meer betrokkenheid te creëren.”

Wat is het grootste voordeel van het gebruik van AMP voor e-mail?

“De grootste voordelen zijn dat je open en eerlijke ervaringen kunt creëren, altijd up-do-date informatie kan tonen en gebruikers in staat kan te stellen direct actie te ondernemen – allemaal rechtstreeks vanuit een e-mail, zonder de inbox te verlaten.”

Is Gmail de enige e-mailaanbieder die AMP voor e-mail ondersteunt?

“AMP voor e-mail is een open specificatie, andere e-mailaanbieders zijn welkom om het ook te gebruiken als ze dat nodig achten. Anders dan Gmail hebben verschillende andere e-mailaanbieders, met name Microsoft Outlook, Yahoo Mail en mail.ru, allemaal een zekere mate van ondersteuning, in de vorm van privé- of openbare beta.”

Kan elke verzender AMP voor e-mail gebruiken of moet je toegang krijgen van Google?

“Een van de vereisten die Gmail op dit moment heeft is dat de verzender ‘whitelisted’ moet zijn. Dit is een lijst met IP-adressen of servers waarvan gegarandeerd valide e-mail wordt verzonden. Het proces is eenvoudig en te vinden via het Register with Google op onze ontwikkelaarswebsite. Testen en prototypen is overigens wel mogelijk zonder registratie – meer hierover in dit ‘’Test your AMP emails in Gmail’’ artikel.”

Wat biedt AMP voor e-mail meer in de (nabije) toekomst?

“Het AMP Project heeft een werkgroep opgezet, die beslist over toekomstige toevoegingen en wijzigingen in de AMP voor e-mailspecificaties. Hierin zitten vertegenwoordigers van Gmail, Microsoft, Verizon (als zusterbedrijf van Yahoo Mail) en mail.ru. Het doel is om nieuwe functies en voorstellen in openbaarheid te bespreken en samen overeenstemmingen te bereiken over de uitvoering. Hiermee willen we voorkomen dat verschillende e-mailaanbieders verschillende functies gaan ondersteunen.”

Moet je een ontwikkelaar zijn om AMP voor e-mail te gebruiken?

“Omdat AMP een HTML-framework is, moet je wel over de juiste vaardigheden beschikken om AMP te gebruiken. Dit is dezelfde vereiste als die voor HTML in e-mails. We hopen dat in de toekomst andere partijen tools zullen ontwikkelen om het samenstellen van  e-mails met AMP eenvoudiger te maken, bijvoorbeeld met interactieve editors en sjablonen.”

Denk je dat Email Service Providers AMP voor e-mail in hun systemen zullen opnemen?

“Er is een veel interesse en support vanuit het hele ecosysteem voor AMP. Onder andere SendGrid, Sparkpost en Amazon SES hebben samen met ons AMP vanaf dag 1 ondersteund. En we zien ook interesse van verschillende andere grote ESPs.”

Hoe profiteren Gmail-gebruikers van AMP voor e-mail?

“Met AMP e-mails maken we e-mails bruikbaarder en interactief. Je e-mails kunnen up-to-date blijven, waardoor je altijd de nieuwste informatie ziet, zoals de nieuwste opmerkingen en aanbevolen taken. Met dynamische e-mail kan je eenvoudig rechtstreeks vanuit het bericht zelf actie ondernemen, zoals een RSVP voor een evenement, een vragenlijst invullen, door een catalogus bladeren of reageren op een opmerking.  

Een voorbeeld van een groot voordeel voor gebruikers zijn de nieuwe AMP e-mails die worden verzonden door Google Documenten: in plaats dat je individuele e-mailmeldingen ontvangt, wanneer iemand je in een opmerking vermeldt, zie je nu een actuele thread in Gmail waarin je eenvoudig de reactie kan beantwoorden of oplossen en dat rechtstreek vanuit het bericht. Een paar andere voorbeelden van OYO, Doodle en Pinterest zijn te zien in onze blogpost.”

Hoe reageren de verzenders die op dit moment AMP gebruiken voor e-mail? Krijgen zij betere resultaten?

“Over het algemeen krijgen we geweldige feedback van onze eerste groep die AMP gebruiken voor e-mail. Het is nog te kort dag om een uitgebreid antwoord op te geven op je tweede vraag, maar de resultaten die wij tot nu toe met onze partners hebben gezien, zijn erg sterk geweest.”

Vorig jaar liet Gmail het nieuwe promotie-tabblad zien en nu AMP voor e-mail? What’s next?

“We hebben onlangs de 15de verjaardag van Gmail gevierd en een hoop handige en ondersteunende features geïntroduceerd, zoals Smart Compose op mobiel, een planningstool om e-mails later te verzenden en ondersteuning voor AMP. Ons doel met Gmail (en G Suite) is om mensen beter te laten werken en we blijven dan ook continu nieuwe features introduceren.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Verizon zet Tumblr in de etalage

Posted 04 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Telecombedrijf Verizon zoekt een koper voor het sociale netwerk Tumblr, dat het kreeg bij de overname van Yahoo.

Hoewel het sociale netwerk nog steeds 450 miljoen blogs telt, neemt het gebruik af.

Yahoo telde destijds 1,1 miljard dollar neer voor het bedrijf, waarmee het gelijk een van de grootste aquisities werd, maar de investering werd nooit terugverdiend.

Een verbod op erotische content onder de nieuwe eigenaar Verizon hielp niet echt: het aantal bezoekers daalde flink. Om die reden heeft Pornhub bekend gemaakt dat het een bod op het bedrijf overweegt. Vanzelfsprekend keert daarmee ook de gewaagde content terug.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bing Ads wordt Microsoft Advertising

Posted 30 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Bing Ads gaat voortaan als Microsoft Advertising door het leven. Volgens Nederlander Rik van der Kooi, vicepresident van Microsoft Advertising, wordt dit de naam voor alle advertentieactiviteiten van Microsoft.

Bing Ads, met zeker 500.000 adverteerders, is nog altijd vernoemd naar de zoekmachine Bing. Die blijft overigens wel zo heten. Het partnerprogramma heet voortaan wel Microsoft Advertising Partner Program.

Microsoft is ook nog steeds de exclusieve zoekadvertentiepartner voor Verizon Media, waarin de internetbedrijven Yahoo en AOL zijn ondergebracht.

Advertenties brengen Microsoft jaarlijks 4 miljard dollar op.

Van der Kooi, die aan Nyenrode studeerde, blijft de afdeling aansturen. Hij wil onder meer kunstmatige intelligentie gaan inzetten om analyses los te laten op data van adverteerders.

Foto Shutterstock



Lees het volledige bericht op Emerce »

Yahoo spinoff Altaba verkoopt belang in Alibaba

Posted 04 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Altaba, een spinoff van Yahoo, wordt in de etalage gezet. Het is het onderdeel dat een belang had in Alibaba en Yahoo Japan. Dat belang is inmiddels zo’n 40 miljard dollar waard.

Altaba ontstond toen in 2017 Yahoo onderdeel werd van telecombedrijf Verizon en samen met (ooit internetaanbieder) AOL dochter Oath werd opgezet. Tegenwoordig heet dat onderdeel Verizon Media Group.

Yahoo betaalde in 2005 1 miljard dollar voor een belang van 30 procent in Alibaba. In 2012 werd ongeveer de helft daarvan aan de Chinese online retailer terugverkocht.

In september werd het belang in Yahoo Japan al verkocht voor 4 miljard dollar en nu wordt dus ook de deelneming (van inmiddels 11 procent) in Alibaba te koop aangeboden. Altaba is de op een na grootste aandeelhouder van Alibaba.

Na de verkoop wordt Altaba als entiteit volledig ontmanteld.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google maakt Gmail interactiever

Posted 29 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google wil zijn maildienst Gmail interactiever maken. Het idee is dat gebruikers niet meer van app hoeven te wisselen als ze een bepaalde taak willen uitvoeren.

Webpagina’s zijn volgens Gmail-topman Aakash Sahney geëvolueerd van statische content naar interactieve apps. Maar mail is achtergebleven.

Google wil berichten met behulp van AMP for Email dynamisch maken, waardoor mails meer op een webpagina gaan lijken. Deze week is dat al het geval met de webversie van Gmail. Zo zou je theoretisch binnen een mail een bestelling moeten kunnen opgeven, zonder de app of webpagina te verlaten.

Google houdt de technologie niet voor zichzelf. Ook Yahoo Mail, Outlook en Mail.ru gaan er gebruik van maken. Bedrijven die de standaard reeds ondersteunen zijn Booking.xom, Despegar, Doodle en redBus.



Lees het volledige bericht op Emerce »