Posts Tagged ‘vormgeving’

Nieuwe vormgeving regionale kranten Noord-Holland

Posted 20 mei 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De vormgeving van de regionale dagbladen van TMG is sinds zaterdag 18 mei vernieuwd. Noordhollands Dagblad, Haarlems Dagblad, Leidsch Dagblad, De Gooi- en Eemlander en IJmuider Courant ogen voor de lezer vertrouwd, maar zijn toch veranderd. De nieuwe…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Volkskrant Magazine wint internationale vormgevingsprijs

Posted 07 mei 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Volkskrant Magazine heeft goud gewonnen bij de Society of Publication Designers Awards, een internationale en prestigieuze vormgevingsprijs.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Maarten Roelofs over creatief werk maken vanuit Bangladesh: ‘Ik wil brengen en delen. Dat past me beter’

Posted 04 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Hoe kun je digitaal creatief werk laten maken door mensen die nog nooit een vliegtuig hebben gezien, laat staan naar Cannes zijn geweest? Voor een antwoord op die vraag werd ondernemer Maarten Roelofs op ministeriële audiëntie gevraagd in Bangladesh. Waar zijn bedrijf Diva World Wide onderscheidend werk maakt dat Nederlanders misschien wel dagelijks zien.

Na de verkoop zijn online ondernemingen begon Roelofs met een missie. Hij wilde niet alleen laagwaardige werkzaamheden laten doen in het land waar hij vier jaar eerder toevallig terecht was gekomen, maar juist prijzenfestivalwaardig werk. Dat wat aan de voorkant zichtbaar is. En nu is iedereen die wel eens met outsourcing naar India, Pakistan, Bangladesh heeft gewerkt meestal niet echt onder de indruk van de vormgeving en communicatievaardigheden in die regio. Een aardige uitdaging dus.

Bangladesh is zo’n 3,5 keer groter dan Nederland en heeft – waarschijnlijk – 190 miljoen inwoners. Het land is grotendeels afhankelijk van laagwaardig werk in de textielindustrie. En dat is ook een van de redenen dat Roelofs op ministerieel audiëntie werd gevraagd. Robotisering stevent op het land af en dat dwingt de leiding ertoe na te denken over de toekomst, over andere fundamentele bronnen van inkomsten.

Waarom werd je opgetrommeld?
“Net voor mijn vertrek terug naar Nederland, ‘s nachts eigenlijk, kwam het verzoek van minister Zunaid Ahmed Palak of ik me ‘s middags wilde melden bij de ICT Division. Dat kon net.

Palak, die op 34 jarige leeftijd de jongste minister wereldwijd werd, heeft grote ambities. Wat vaak wordt onderschat is dat hij ook een groot kapitaal heeft. Dit land leidt namelijk jaarlijks honderdduizenden ICT-ers op. Hun werk is soms zo basaal als het maken van logo’s voor lokale winkels in rurale gebieden.

Het gesprek met de minister ging over de vraag hoe díe mensen werk kunnen maken wat internationaal kan concurreren met de wereldtop op technisch en ook creatief gebied. En: hoe kun je creatief werk mee laten maken door mensen die nog nooit een vliegtuig hebben gezien, laat staan naar Cannes zijn geweest?

Je zou het te ambitieus kunnen noemen, maar als er iets in Azië wordt gedaan, dan gaat het snel. Dat ziet iedereen. Zo wordt bijvoorbeeld een metrorail van twintig kilometer aangelegd in een paar jaar. Geen overbodige luxe trouwens in een stad als Dhaka.

Veel Aziatische landen staan bekend om laagwaardig werk of juist complex maar dan zeer onzichtbaar werk. Beeldbewerking op grote schaal, of juist back-end processen die omvangrijk zijn. Dat soort zaken. Je zult weinig Webby’s, Cannes Lions en FWA’s uit Zuid-Oost Azië tegenkomen. Dat heeft veel te maken met een creatieve achterstand en het ontbreken van confrontatie met topwerk. In de afgelopen jaren heb ik twee studenten mogen ondersteunen bij internationale masters in Europa. Je ziet dat direct terugkomen in de kwaliteit van het werk.”

Over wat voor werk hebben we het dan concreet gezien?
“Hoewel we nu – gek genoeg – vooral op de achtergrond werken voor veel bureaus, kun je regelmatig ons werk tegenkomen bij de Persgroep, RTL en bijvoorbeeld de DIRK. We laten echter meestal de eer aan het Nederlandse bureau bij inzendingen voor prijzenfestivals. Maar om je een idee te geven: we produceren gemiddeld tachtig campagnes per maand, van concepting tot compleet datagedreven campagnes. Interessant genoeg wordt het aantal steeds lager, omdat we in complexere projecten worden betrokken met een langere doorlooptijd.”

Hoe past dit in het grotere plaatje van Palaks belangstelling?
“De vraag hoe je een land omvormt tot een service-industrie. En hoe maak je het land interessant voor nieuwe partijen met zo’n grote buurman als India om de hoek? Ook daarover ging het. Je moet altijd voorzichtig zijn met het citeren uit gesprekken met officials, juist omdat het in vertrouwen gaat. Maar ik ben erg onder de indruk. In de navolgende gesprekken mocht ik aan tafel met zeer deskundige en energieke, maar vooral ook heel concrete mensen die een duidelijke opdracht hebben. Die luidt: ‘Maak van dit land zo snel mogelijk een voorloper in ICT, maar ook qua green energy, IoT, big data’.

Het verraste mijn gespreksgenoten trouwens toen ik aanstipte dat het ondersteunen van grote freelanceplatformen schadelijk kan zijn voor het imago van een regio. Veel freelancers komen uit armoedige gebieden. Zij nemen elke klus aan als tachtig euro per maand verdienen de norm is. Zo houd je het ‘goedkope’ imago in stand.”

Stak je zelf nog iets op van die meeting?
“Ja. Ik heb letterlijk kunnen zien wat aandacht en waardering voor hun werk doet bij mensen. Ik had aan deze jonge minister wat werk laten zien dat in zijn land was geproduceerd voor de Nederlandse markt. Zijn reactie: “Shall we open a call to the office?” Dan heb je ons. De afstand van een gemiddelde Bengaal tot de maatschappelijke bovenlaag is onoverbrugbaar. Het was als een zegening van het goddelijke toen onze designers en ontwikkelaars plotseling oog in oog stonden met de minister. Hij beloofde ook spoedig langs te komen.

Let wel, dit is een online tijgereconomie die nog helemaal groen en jong is. Ze moeten zich nog een beeld en mening vormen over hoe om te gaan met de grote machten op het web. Stel je de poorten helemaal open, zoals Europa? Of is de Chinese benadering, wat defensiever, misschien beter? Als je eenmaal een grote partij als Uber de markt laat overnemen, creëer je geen werk, maar haal je juist werk weg en behoud je een nieuwe onderklasse. Het Chinese model, met wat protectionisme, is in sommige gevallen helemaal niet zo gek. Voor deze fundamentele keuzes staat dit land nu. Dat zie je nu ook daar in de vastgoedmarkt. De weinige buitenlanders die er komen werken in de NGO-sector of proberen vastgoed te verwerven. Van Japanners tot Amerikanen. Je komt ze er allemaal tegen.

Veel buitenlanders zijn bezig met halen, halen en halen. Ik wil juist brengen en delen. Dat past mij veel beter.”

Wat zie je de komende tijd gebeuren?
“Nederland een Bangladesh werken op politiek en technologisch gebied veel samen. Beiden zitten we op een zompige delta waarbij klimaat een grote potentiële factor wordt. Een land met een overschot aan arbeidspotentieel enerzijds, en een met een arbeidstekort. De wens is er om meer samen te werken.

Over mezelf: ik reis nu maandelijks op en neer om die twee te verbinden. Eind dit jaar verwachten we met circa 45 medewerkers te zitten. En misschien, want daar begonnen we dit gesprek mee, zitten er wel wat producties bij die een Spin Award, SAN Accent of AMMA Award mee naar huis nemen. Of twee. Spreek me er rond die tijd maar eens op aan.

Zelf blijf ik dit een prachtige invulling vinden van life after 45.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Volkskrant Magazine genomineerd voor internationale vormgevingsprijs

Posted 03 mei 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Volkskrant Magazine is genomineerd voor de Society of Publication Designers (SPD) Awards, een internationale en prestigieuze vormgevingsprijs die vrijdagavond wordt uitgereikt in New York. De nominatie in de categorie ‘terugkerende secties’ is voor…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Bezoekers scrollen veel, zijn lui en 5 andere gedragspatronen die helpen bij een optimale webshopervaring

Posted 15 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

150 usability-onderzoeken voor webshops in allerlei branches en voor allerlei doelgroepen leverden zeven gedragspatronen op. Wil je je webshopbezoekers een top beleving aanbieden? Check dan hoe je omgaat met deze zeven gedragspatronen in webshops.

1: mensen lezen

Ja, het is echt waar. Mensen lezen de content in webshops mits je ze daartoe reden geeft en het scannen van content eenvoudig maakt. Helaas zijn er maar weinig webshops die aan bezoekers redenen geven die aansporen tot lezen.

Je webshopbezoekers lezen als je:

  • Een duidelijke (visuele) hiërarchie hebt in je kopteksten
  • Onderdelen die moeten opvallen ook meer laat opvallen
  • Opsommingen gebruikt
  • Rekening houdt met het ‘F-patroon’ (voornamelijk voor desktopbezoekers)

Als je na het lezen van deze opsomming denkt: “Nou, dat hebben wij wel op orde,” dan lezen je bezoekers waarschijnlijk je content. Mits deze uiteraard interessant voor ze is.

Afbeelding 1: voorbeeld van een pagina waarbij je mensen aanzet tot lezen door onder andere de hiërarchie en de samenvatting die opvalt door de blauwe kleur, de iconen en de inspringing.

2: webshopbezoekers scrollen. Veel zelfs

Het is een mythe dat webshopbezoekers niet scrollen. Als je bezoekers niet scrollen in je webshop, dan ligt dat niet aan hén, maar aan je webshop. Je content is niet interessant voor hen, of het design moedigt hen niet aan tot scrollgedrag. Het probleem ligt dus bij jou en dat is goed nieuws. Je kunt het namelijk oplossen.

Er zijn een drietal algemene redenen waarom je webshopbezoekers niet scrollen:

  • Als een element in je mobiele webshop voor mensen aanvoelt als het einde van de pagina, dan stoppen ze met scrollen (zie afbeelding 2). Ookal bied je meer content. Pas dus op met een gekleurde achtergrond voor een specifieke blok dat de volledige breedte van het scherm benut.
  • Als de vouw verkeerd valt waardoor het lijkt het alsof er niets verderop de pagina aanwezig is, dan stoppen ze met scrollen.
  • Je bezoekers in je mobiele webshop zijn door het eerste gedeelte op de pagina niet geïnteresseerd of denken dat ze verkeerd zitten. Daardoor scrollen ze niet meer verder.

Soms scrollen je bezoekers opvallend veel; met name in de mobiele webshop zie ik ze dit vaak doen. Ze zoeken dan informatie die voor hen niet opvalt op de pagina.  

Afbeelding 2: de vormgeving van de productinformatie in de grijze balk onderaan in het scherm voelt voor mensen aan als de footer; oftewel het einde van de informatie op deze pagina. Hierdoor zullen ze minder snel verder scrollen en verder zoeken naar de informatie die ze nodig hebben

3: gegevens invullen is vermoeiend

Het ontwikkelen van een formulier lijkt zo eenvoudig. Niets is minder waar. Op het punt dat bezoekers daadwerkelijk klanten worden, maken veel webshops het invullen van het bestelformulier bijzonder ingewikkeld. Natuurlijk is het ontstaat hierdoor een onprettige ervaring voor de bezoeker met zelfs mogelijk uitval tot gevolg (zie afbeelding 3). Hetzelfde geldt voor andere formulieren, denk aan een formulier voor het aanmaken van een account.

Deze fouten maken webshops in formulieren:

  • Op de smartphone toont de webshop bij velden het verkeerde toetsenbord. Zo tonen veel webshops geen numeriek toetsenbord voor het veld voor telefoonnummers.
  • De formulieren en/of velden zijn niet slim (genoeg) waardoor je bezoekers alles moeten voorkauwen. Speel in op wat je verwacht van de bezoekers en geef een suggestie wat er ingevuld moet worden. Zo voorkom je fouten als @Gmail.con in plaats van @Gmail.com
  • Autocorrectie wordt niet standaard geblokkeerd in de invulvelden, waardoor de kans ontstaat dat je invoer wordt gecorrigeerd door je smartphone
  • Een verkeerde implementatie van autofill – een browser kan op je smartphone gegevens automatisch invullen waardoor je zelf de fouten handmatig moet herstellen. Dit kost vaak meer tijd dan direct alles handmatig invullen en veroorzaakt veel frustratie.

Afbeelding 3: voorbeeld van velden waarbij de webshops verkeerde toetsenborden tonen en autofill niet correct toepassen op het veld e-mailadres.

4: mensen zijn taakgericht

Mensen bezoeken je webshop met een doel of een motivatie. Het is de bedoeling dat je webshop hen helpt het doel te bereiken. Uit de usability-onderzoeken blijkt dat mensen pagina’s die taakgericht zijn opgezet prettiger vinden, dan pagina’s die voornamelijk veel informatie geven waar de bezoeker niets aan heeft. Denk aan pagina’s vol met campagnebeelden en banners, terwijl de bezoeker simpelweg zoekt naar een bepaald type product. Voornamelijk zie ik bij respondenten die aan een onderzoek deelnemen met hun smartphone dat ze efficiënter willen shoppen.

De oplossing is eenvoudig. Geef in je mobiele webshop functionele onderdelen voorrang aan visuele niet-functionele onderdelen. Wil je het toetsen? Doe dan zelf een usability-onderzoek en luister naar je bezoeker en observeer het gedrag. Je ziet vanzelf dat ze waarschijnlijk geen behoefte hebben aan veel onderdelen waarvan jij denkt dat ze het interessant vinden.

Afbeelding 4: links zie je een voorbeeld waarbij voornamelijk vanuit de organisatie wordt gecommuniceerd (ontdek de collectie) en rechts een voorbeeld waarbij de webshop de bezoeker helpt middels een productcategorie, wat erg taakgericht is (ik ben op zoek naar een horloge).

5: mensen zijn lui

Je webshopbezoekers willen zo min mogelijk energie besteden aan het voltooien van de taken. Ze bepalen op basis van intuïtie of ze iets grondig lezen of bekijken of wegklikken. Zorg daarom dat het uitvoeren van hun taken en het behalen van hun doelen bijna volledig op hun intuïtie kan. Dit kost immers het minste energie. Wanneer je bezoeker vastloopt of door intuïtie een verkeerde keuze maakt, dient deze energie te steken in het uitzoeken wat de juiste vervolgstap is. Vaak zie je dat dit ervoor zorgt dat je bezoeker afhaakt, want ja, deze is liever lui dan moe.

6: gebruik taal die je bezoekers ook gebruiken

Jargon (vaktaal) is gaaf, vooral als je met vakmensen onderling praat. Maar je bezoekers zijn lang niet altijd mensen met evenveel kennis van jouw vakgebied, waardoor ze veel termen die in webshops staan vaak niet begrijpen.

Uit ervaring weet ik dat het voor webshopmedewerkers voelt alsof het teveel jip-en-janneke-taal is, maar als je een oplossing voor iemands probleem biedt, dan is dat soms juist nodig. Stel je eens voor dat je op een verjaardag aan iemand moet uitleggen wat jouw bedrijf voor mensen kan betekenen. Je wil dan ook dat diegene direct begrijpt wat jij doet en waar jij mensen of bedrijven bij helpt.

Naast het gebruik van vaktaal, dien je ook rekening te houden met het niveau van je taalgebruik. Het gemiddelde leesniveau van een Nederlander is B1, terwijl ik regelmatig zie dat teksten op leesniveau C1 worden aangeboden. Dat is een behoorlijk verschil. Zorg er zelf voor dat je je teksten afstemt op jouw doelgroep.

7: mensen spreken zichzelf tegen (binnen 20 seconden!)

Het leuke aan een usability-onderzoek is dat de testpersonen zelf goed weten dat ze meedoen aan een onderzoek en niets fout kunnen doen. Alles wat zij niet goed doen of begrijpen, ligt aan de webshop. Toch zie ik regelmatig dat een testpersoon iets verkeerds doet, maar zichzelf corrigeert door bijvoorbeeld te verwoorden: “Oh ja deze wil ik”, terwijl ze een onbedoelde handeling verrichtte. Dat is heerlijk om te zien, maar nog belangrijker; ga niet enkel af op de feedback die je krijgt, maar observeer nauwkeurig wat hun gedrag is. Dan haal je de echt waardevolle pijnpunten naar boven.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Podcastmarketing: Zo maak en upload je een podcast met een smartphone

Posted 09 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Podcastmarketing: Een podcast waarin je je bedrijf positioneert in audiovorm met waardevolle informatie voor je doelgroep. Het is een relatief nieuwe vorm van publiceren. Hoe maak je nu eigenlijk een goede podcast? 

Je kent het wel of je kent het (nog) niet; Podcasting, een (voor sommige) nieuwe vorm van branding op het internet. De meest voorkomende vorm van een podcast zijn interviews of verhalen over een bepaald onderwerp met een presentator en een gast. Dit wordt opgenomen in een audiovorm zoals MP3 of WAV dat je vervolgens uploadt naar de kanalen waar je doelgroep deze kan beluisteren. Dit audiobestand kan dan worden gestreamd of per aflevering gedownload worden op het apparaat van de luisteraar.

Het voordeel van een podcast is het zelf in de hand hebben wanneer je luistert. Tijdens het schoonmaken van het huis, in het verkeer of op andere momenten wanneer je je handen te vol hebt om naar een scherm te staren (lees smartphone). We leven immers al geruime tijd in een ‘on-demand’ wereld.

Benodigdheden voor het maken van een Podcast

Wanneer je denkt aan een podcast of al eens een podcast beluisterd hebt gaan er al gauw een aantal zaken door het hoofd. Je hebt een hoop nodig om dit te kunnen realiseren, microfoon, audio software, studio, geluiden en wellicht een tweede microfoon voor het maken van een interview. Maar je kunt ook kleinschalig beginnen doormiddel van een podcast app. Een aantal jaren terug heb ik de groei van podcasting in de gaten gehouden en zag Anchor al snel als een grote kanshebber als beste podcast app die er zal bestaan.

Anchor als beste podcast-app

Anchor is een app die je kunt installeren op zowel een Android als iPhone toestel. Drie jaar geleden kwam deze app op de markt en stond er nog vrij weinig op. De vormgeving is bijna onveranderd en nog steeds even eenvoudig in gebruik als toen. Anchor is opgericht in 2015 en inmiddels overgenomen door Spotify, de grootste streamingdienst van muziek. Anchor bied je de ruimte om geheel eenvoudig een podcast op te nemen doormiddel van hun aanbod van ‘tools’. Laten we eens een kijkje nemen.

Wanneer je de app download en voor het eerst opstart zul je een account moeten aanmaken. Na een registratie zul je op het scherm uitkomen zoals hiernaast afgebeeld. Hier zie je later je favoriete podcasts bovenaan staan, met daarboven een zoekbalk voor het vinden van andere podcasts. Verder vind je nieuwe podcasts onder ‘discover’ en verder onderaan staan verschillende categorieën.

Alle podcasts die je hier vind zijn niet allemaal per se opgenomen doormiddel van de Anchor app, maar worden wel gestreamd door Anchor als (in mijn ogen) het beste platform voor podcasts. Begint het al te kriebelen om met jouw podcast hiertussen te staan? Laten we dan snel doorgaan en klikken op het ‘+’ icoontje onderaan het scherm in het midden.

Wanneer je hebt geklikt op dit ‘+’ knopje in het midden onderaan het scherm zie je een aantal opties. Zo kun je direct beginnen met opnemen wanneer je je bevind in het ‘record’ menu. Als je opschuift tussen de verschillende ‘tools’ of klikt op de andere knoppen onderaan zie je een aantal andere handige opties. Zo kun je binnen ‘Library’ audiobestanden inladen, dit kunnen andere opnames zijn vanaf je computer of andere online locatie. Maar ook geluidseffecten of achtergrondmuziek kun je hier eenvoudig inladen.

Mocht je op zoek zijn naar intro-muziekjes of zogenaamde fillers dan kun je deze vinden bij het venster ‘Interludes’ hier staan talloze muziekjes klaar om gebruikt te worden. En je hoeft je geen zorgen te maken over de copyrights. Het venster ‘sounds’ spreekt voor zich; hier vind je een hele lijst aan geluidseffecten voor het opleuken van bepaalde momenten in je podcasts (gebruik ze niet te veel). Daarnaast heeft Anchor sinds kort de optie toegevoegd om muziek vanuit Spotify voor maximaal dertig seconden mee te laten spelen in je uitzending. Dit kan echter alleen wanneer je een Spotify premium abonnement hebt.

Podcast opnemen met je iPhone

Laten we beginnen met een eerste aflevering van je nieuwe podcast! Allereerst is het handig om te weten waar je je podcast over gaat en wat je hierin wilt vertellen. Bereid je podcast goed voor van te voren. Maak voor jezelf een plan voordat je aan je eigen podcast gaat beginnen. Wanneer je je bevind in de ‘record’ omgeving kun je beginnen met praten, je kunt zelfs een interview houden met meerdere Anchor gebruikers wanneer je deze toevoegt. Zo kun je vanuit twee verschillende locaties of vanuit dezelfde ruimte met een headset aangesloten een interview opnemen via deze app. Tijdens het opnemen van je podcast is het van belang dat je goed te verstaan bent. Er is een optie om bepaalde momenten in je podcast later bij bewerking uit te lichten doormiddel van klikken op ‘Add Slag’. Wanneer je aan het eind bent gekomen van je aflevering druk je op de rode ‘Stop’ knop.

Opname aankleden/bewerken

Na de opname komt deze te staan als enige bestand in je ‘episode’. Wanneer je naast het audio bestand klikt op de drie rondjes krijg je bovenstaand menu. Hier krijg je verschillende opties waaronder de belangrijkste; ‘Trim start/end points’, hierin stel je het beginpunt en eindpunt van de opname in en ‘Split or Remove audio’ hierin kun je delen van de audio opsplitsen om later geluidseffecten tussen te plaatsen of zelfs kiezen om bepaalde fragmenten weg te laten.

Audio splitten

Hierboven zie je een audio waveform van een van mijn testopnames. Je kunt hierin ook zien dat ik op twee momenten tijdens mijn opname een ‘flag’ heb geplaatst. In dit menu kun je je audio splitten en wanneer je hier klaar bent klikken op ‘Save & Split’. Vervolgens zullen er vanaf dat moment meerder audio bestanden geplaatst zijn in je ‘episode overview’. Doormiddel van het ‘+’ icoontje onderaan het scherm in het midden kun je andere geluiden weer toevoegen aan je aflevering. Vervolgens is het een kwestie van rangschikken en klikken op ‘Publish’.

Podcast publiceren

Wanneer je opname geheel naar wens is aangevuld kun je na het klikken op ‘Publish’ een afbeelding kiezen voor je podcast-aflevering. Vervolgens is het hier mogelijk om de aflevering nog eens te beluisteren. Geef je podcast een goede titel en beschrijving en wanneer alles geheel naar wens is ben je klaar om deze te delen met de rest van de wereld! Klik op ‘Publish Now’ om je werk volledig af te ronden en de wereld is weer een podcast-aflevering rijker. Het uploaden en streamen van podcasts is via Anchor altijd geheel gratis. Wist je trouwens dat je via Anchor ook direct je afleveringen door kunt sturen naar Spotify en Apple?



Lees het volledige bericht op Emerce »

Design sprint: snelle innovatie doorbreekt impasse

Posted 05 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Snel concrete resultaten boeken, daarvoor is de designsprintmethodiek ontwikkeld. Het is een goede manier om lange inspraak- of ontwikkelingstrajecten te doorbreken. Je kunt binnen een week resultaat laten zien en zo de stakeholders op één lijn krijgen.

Hoe zit het ook alweer met design sprints? In een notendop: de methodiek is twee jaar geleden bedacht bij Google. Het betreft een vaste set activiteiten die je (tegenwoordig) in vier dagen doorloopt met een multidisciplinair team. Op de eerste dag ga je ‘s ochtends de uitdaging uitdiepen en het doel van de design sprint zo concreet mogelijk verwoorden. ’s Middags bedenk je zoveel mogelijk oplossingen voor het vraagstuk en denk je breed na over wat er mogelijk is.

Op de tweede dag bekijk je ’s ochtends al die oplossingen en ga je stemmen over het concept en de details, zodat duidelijk is welke richting je opgaat. ’s Middags maak je het storyboard hiervoor. Op woensdag maakt het designteam een prototype en wordt een aantal testscenario’s bedacht. Die voer je op donderdag uit met echte eindgebruikers, zodat je op basis van hun feedback weet of je de oplossing in de juiste hoek zoekt. Diezelfde dag presenteer je de resultaten aan het bedrijf.

Waarvoor gebruik je design sprints?

Complexe vraagstukken, zoals het verbeteren van een product of het bedenken van een nieuwe dienst, worden tijdens de sprint getackeld. Het is een heel intensief proces om te doorlopen. Doordat innovatie het hele bedrijf aangaat, zijn er steeds meer stakeholders bij betrokken, van marketing en legal tot IT en sales.

Waarom vier dagen?

Design sprints werden aanvankelijk in vijf dagen gedaan. Inmiddels is dat teruggebracht tot vier, zodat het gemakkelijker is om mensen ervoor vrij te maken. In minder dagen krijg je onvoldoende begrip van het probleem dat je probeert op te lossen. Trek je er meer dagen voor uit, dan loop je het risico te veel ideeën te mengen in één oplossing.

We merken in de praktijk dat ook met een sprint van vier dagen, het best lastig is om de agenda’s van alle stakeholders op elkaar af te stemmen. Die commitment is nodig, omdat de design sprint een geheel aan activiteiten is die tot resultaat leidt, dus het is niet de bedoeling dat er stappen worden overgeslagen door teamleden. Maar het zwaartepunt ligt op de eerste twee dagen. Het bouwen en testen van het prototype kun je overlaten aan de developers in het team, die mogelijk afkomstig zijn van een extern bureau, zodat de druk op de eigen medewerkers minimaal is.

Wat levert het op?

Wat je nu vaak ziet gebeuren is een idee wordt uitgewerkt in een minimum viable product. Daarmee leert de organisatie wat de eindgebruiker wil, waarna de cyclus opnieuw begint. Probleem hierbij is dat er heel veel afstemming nodig is tussen de verschillende stakeholders, dus dit proces kan wel maanden duren. Dat komt de slagkracht van het bedrijf niet ten goede. Met een design sprint snijd je een stukje van het traject af – je maakt een prototype van een idee en gaat leren. Pas als je ziet dat het idee aanslaat en de eindgebruiker het concept snapt, ga je bouwen aan het product.

De design sprint kan dus als vliegwiel dienen – het prototype is de aanzet tot de volgende stap, het maken van een roadmap. Je gaat met een concreet idee het vervolgtraject in. Het helpt bedrijven om de volgende stappen ook echt te zetten.

De waarde van de design sprint zit hem ook in het testen met de eindgebruiker. Zo kom je erachter of je op de goede weg zit. Als blijkt dat een andere richting beter is, dan is de design sprint niet mislukt, maar heb je een langer en kostbaarder traject voorkomen.

Naast het feit dat de doorlooptijd van innovatie veel korter wordt, dwingt een design sprint tot nadenken over wie de owner van het vraagstuk is. Je kunt niet in het theoretische blijven hangen, maar moet keuzes maken om iets concreets neer te zetten dat getest kan worden.

Hoe ziet dat er in de praktijk uit?

We zijn nu bijvoorbeeld met een organisatie in gesprek over een sprint. Zij maken fysieke producten die in zo’n vijftig winkels worden verkocht. Zij willen deze producten digitaliseren door Internet of Things toe te passen en zo data verzamelen om tot klanteninzichten te komen en nieuwe businessmodellen te ontwikkelen.

Dit is een complex en breed vraagstuk met veel verschillende stakeholders. De hele organisatie is op het fysieke product ingericht en straks moet dat digitaal zijn. Los van de ideeën en vormgeving wordt het een uitdaging hoe de data worden beheerd en hoe de organisatie daarop moet worden ingericht. Het is zo’n groot vraagstuk dat er geen voortgang wordt geboekt in de gesprekken tussen de stakeholders.

Met een design sprint kun je die impasse doorbreken en de richting bepalen, nieuwe inzichten opdoen en de volgende stap zetten. Misschien komt er wel uit dat klanten helemaal niet zitten te wachten op een IoT-toepassing.

Wat zijn de randvoorwaarden voor een succesvolle design sprint?

Een paar tips voordat je aan een design sprint begint. Ten eerste is het handig om goed na te denken over de samenstelling van het sprintteam, omdat de beslisser erbij betrokken moet zijn. Dat is de persoon die binnen de design sprint de keuzes gaat maken, dus het moet wel iemand zijn die dat mag en kan. Je wilt niet verzanden in oeverloze discussies. Er wordt weliswaar gestemd op de bedachte concepten en details daarvan, maar er is iemand nodig die de knoop doorhakt wat voor prototype zal worden gemaakt.

Ten tweede is het van belang om de verwachtingen te managen. Er wordt aan het einde van de sprint geen MVP opgeleverd maar een prototype. Zorg ervoor dat de vraagstelling helder is, zowel voor de deelnemers als de rest van het bedrijf. Dan is het gemakkelijker om uit te leggen waarom er voor een bepaalde oplossing is gekozen.

En dan?

Als uit de feedback blijkt dat een andere richting beter is, dan kun je natuurlijk wel een nieuwe design sprint inzetten. Maar hoogstwaarschijnlijk heeft de sprint concreet gemaakt wat er moet worden gebouwd. Dan is het een kwestie van het verfijnen van de functionaliteiten. Een ander scenario is dat het resultaat wordt gebruikt om binnen de organisatie het idee verder te ontwikkelen en er draagvlak voor te creëren. Je kunt een iteratiesprint doen, maar je moet het proces niet blijven herhalen, dan poets je alleen maar het idee op. Idealiter houd je één design sprint. Dan heb je een gevalideerde richting/oplossing en ga je door ontwikkelen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vormgeving Dagblad van het Noorden genomineerd voor internationale krantenprijs

Posted 03 apr 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Het Dagblad van het Noorden dingt mee naar de International Newspaper Of The Year Award, binnen de categorie beste vormgeving en druk. Vorig jaar won de Leeuwarder Courant (eveneens NDC Mediagroep) de…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

3,81 miljoen euro schade door phishing bij internetbankieren

Posted 27 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De schade door phishing bij internetbankieren is toegenomen van 1,05 miljoen euro in 2017 naar 3,81 miljoen euro in 2018. Dat meldt de Betaalvereniging Nederland.

De stijging van de schade door phishing bij internetbankieren lijkt het gevolg van diverse factoren: Fraudeurs gebruiken betere hulpmiddelen waarmee ze phishingaanvallen makkelijker, vaker en grootschaliger kunnen uitvoeren. De kwaliteit van valse e-mails en valse websites wordt bovendien steeds beter, met minder taalfouten en betere vormgeving en opmaak.
Fraudeurs weten hun doelwitten steeds overtuigender persoonlijk aan te spreken, met een juiste aanhef en naam, ook via SMS, berichtenapps als WhatsApp en social media als Facebook.

De totale schade door fraude in het betalingsverkeer in 2018 is overigens wel licht gedaald, met 2 procent. Dat komt door minder fraude met betaalpassen, automatische incasso’s en overschrijvingsformulieren.

Fraudeurs proberen met phishing ook beveiligingscodes te bemachtigen waarmee ze namens hun slachtoffer een mobiele bankapp op hun eigen smartphone kunnen installeren. Met die bankapp krijgen ze dan toegang tot de bankrekening van hun slachtoffer.

De sterke toename van phishing lijkt ook buiten Nederland om zich heen te grijpen. De Belgische banken meldden begin deze maand dat de schade door phishing bij hun klanten is opgelopen van 2,5 miljoen euro in 2017 tot 8 miljoen euro in 2018.

In 2018 is 96 procent van de fraude met internetbankieren vergoed aan slachtoffers.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Voice: zo test je je idee en kies je het juiste platform

Posted 14 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Voice is zo’n nieuw medium, dat het prettig kan zijn om eerst de mogelijkheden te onderzoeken voor je een developer aan de slag zet. Met een prototype kun je verschillende scenario’s uitwerken en die laten testen door gebruikers. In dit artikel bespreken we drie handige tools waarmee je zonder een regel code je idee kunt valideren en tips hoe je vervolgens een platform kiest.

In het vorige artikel keken we naar de businesscase van voice. Daarin bespraken we dat de beslissing om te starten met deze technologie het directe gevolg is van een kritische blik op je producten, diensten of processen en de mogelijkheden om die te ‘vangen’ in een voice-applicatie. Je concept moet immers wel meerwaarde hebben als spraakgestuurde toepassing.

Als dat het geval is, dan is de volgende stap om een script te ontwikkelen met behulp van een prototyping tool. Daarmee geef je het gesprek vorm en ontdek je eventuele obstakels vanuit de technologie en het platform waarop je wilt draaien. Als je die oplost, heb je een werkend prototype en kun je gaan testen met gebruikers.

Welk platform kies je?

Je zou denken dat je eerst het platform kiest waarop je je voice-toepassing wilt publiceren en daarna pas de prototyping tool. Dat kan, maar je kunt je idee ook eerst testen in een van de prototyping tools die we hieronder bespreken en later geschikt maken voor het platform dat je voorkeur heeft. Dit geldt eens te meer voor Siri, waarvoor geen speciale prototyping tools beschikbaar zijn.

Goed, laten we ervan uitgaan dat je voice-prototype gevalideerd is en dat je voor de keuze staat van het platform waarop je het uitrolt. Vooralsnog is de belangrijkste keuze of je gaat voor Google Assistant, Siri of Amazon Alexa. Er zijn meer spelers actief maar deze drie hebben de technologie het verst ontwikkeld.

Belangrijk om te weten is dat er een groot verschil is in hoever je kunt doorvragen bij de verschillende voice-assistenten. Google Assistant begrijpt de context van een gesprek behoorlijk goed, Siri en Alexa daarentegen nog niet. Als je bijvoorbeeld vraagt: ‘Wanneer is koning Willem-Alexander jarig?’ dan komen alle drie de spraakassistenten met het juiste antwoord. Maar als je vervolgens vraagt: ‘Hoe heten zijn dochters?’ dan begrijpen Siri en Alexa niet dat je het over de dochters van Willem-Alexander hebt. Google Assistant snapt dat wel.

De keuze voor een bepaalde assistent wordt dus vooral bepaald door de gewenste en benodigde mate van intelligentie van je applicatie. Op hoeveel manieren kunnen gebruikers een vraag stellen? Als er veel verschillende mogelijkheden zijn voor dezelfde taak, dan is Google Assistant de beste optie.

Een even belangrijke beslissingsfactor is waar je doelgroep nu al actief is. Kijk naar de beschikbare data over de bestaande kanalen (app, website, enzovoorts) of doe een survey – wat voor telefoon heeft je gebruiker, gebruiken ze al een voice assistant en zo ja, welke?

En de rol van de developer?

Het is niet zo dat je de developer pas betrekt bij de ontwikkeling van de voice-toepassing als met het prototype het concept is gevalideerd. De developer is de stem der rede in het hele proces. Zij hebben een beter idee van wat de hoofd actiepunten zijn van een applicatie of service. Je wilt niet vanuit beperkingen denken en je maakt prototypes met een bepaald doel. Maar toch is het een aanrader om eerst in de developer-documentatie te duiken voor je allerlei dingen verzint die gewoon nog niet kunnen.

In een vorig blog schreven we al over de voice-toepassing die we voor Greenwheels ontwikkelden, waarmee je met je stem de auto kunt openen. We hebben dit technisch werkend, maar door een policy van Google nog niet live gekregen. Voor Siri is namelijk een aantal domeinen vastgesteld waaronder de voice-app moet vallen: messaging, lijsten & notities, workouts, betalingen, VoIP bellen, visuele codes (QR), foto’s, ridesharing, autobesturing, auto-entertainment en restaurantreserveringen. Als dat niet het geval is, wordt de toepassing niet gepubliceerd. Omdat Greenwheels geen eigen auto is, viel de applicatie niet onder het domein autobesturing. Het businessmodel paste echter ook niet bij het domein ridesharing.

Google is minder streng maar kijkt wel of de voice-applicatie die je hebt bedacht een bepaald niveau heeft en niet in strijd is met privacyregels. Een developer kan goed beoordelen of de applicatie die je wilt maken daadwerkelijk gepubliceerd zal worden. En bij Apple en Google heb je de developer uiteindelijk nodig om ervoor te zorgen dat je toepassing voldoet aan de technische eisen en deze in te dienen voor goedkeuring. Alexa staat hier los van, in de zin dat die skills niet op een mobiel device worden gebruikt. Daardoor kunnen de meeste bedrijven zelf voice-toepassingen ontwikkelen voor Alexa.

Drie tools om prototypes te bouwen

Wij hebben ervaring met de volgende drie handige tools waarmee je zo’n prototype kunt bouwen:

Invocable(voorheen Thestoryline)

Met Invocable kun je heel laagdrempelig in een diagram een prototype maken. Dat gaat op het niveau van ‘als iemand dit woord zegt, dan voert het systeem deze actie uit’. Je kunt met deze tool heel goed testen of het gesprek dat je uitdenkt een afgerond geheel vormt en dus wordt afgesloten met het uitvoeren van een handeling of het geven van bepaalde informatie.

Kosten: Twee weken gratis trial, daarna 100 dollar per maand

Toepassing: Amazon Alexa.

Voordelen: Je kunt API’s toevoegen aan je prototype en Alexa skills direct uploaden.

Nadelen: Je hoeft geen developer te zijn om te kunnen werken met Invocable, maar hebt wel wat technische knowhow nodig.

Sayspring

Sayspring is tegenwoordig eigendom van Adobe. Hiermee kun je toepassingen maken voor Google Assistant en Alexa. De tool is onderdeel van de Adobe XD-ontwikkelingstool, dus als je daar al een licentie voor hebt, kun je meteen aan de slag. Het is laagdrempelig om een diagram te maken van het gesprek dat je voor ogen hebt. Na een paar uur kun je al testen of het werkt en je aannames kloppen. Dan is het nog niet daadwerkelijk geïntegreerd in je app maar het gesprek is al wel vormgegeven. Het is op zich ook geen probleem als je besluit om de skill niet in Alexa te publiceren. De vormgeving kun je testen en dat staat los van waar het landt.

Kosten: Gratis op uitnodiging.

Toepassing: Google Assistant en Amazon Alexa.

Voordelen: Laagdrempelig en door de koppeling met AdobeXD kun je voice toepassen in je app.

Nadelen: Je kunt geen API toevoegen aan je prototype.

Botsociety

Ook Botsociety is bedoeld voor Alexa en Google Home. Het is een visuele interface waarmee je simpele chatbotgesprekken kunt ontwerpen. Denk aan vraag- en antwoordsessies. Het is ook een heel erg laagdrempelige tool waarmee je snel een gesprek kunt vormgeven. Het prototype kan worden ingezet op messaging apps zoals Facebook Messenger en Slack.

Kosten: 0 dollar voor het opstartniveau, 79 dollar per maand voor bedrijven

Toepassing: chatbots voor onder andere Facebook Messenger, Google Assistant, Amazon Alexa

Onderschat voice niet

Wat vooral belangrijk is om je te realiseren is dat je voice er niet even bij doet. Als je een voice-applicatie lanceert, gaan mensen het gebruiken en dat brengt verplichtingen met zich mee. Het moet werken en tot in de details uitgedacht zijn. Wees bereid er geld en tijd in te steken. Het heeft technische implicaties voor je front- en backend, dus veel verschillende disciplines binnen het bedrijf moeten meedenken.

De grote valkuil bij voice is dat je te gimmicky wordt. Het is heel belangrijk om erop te letten dat je meerwaarde biedt en dat je alle scenario’s hebt uitgedacht. Dat is een enorme uitdaging in het ontwerpproces. Maar als je die uitdaging hebt overwonnen, heb je wel een killer voice-applicatie in handen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe zet je SEO A/B-testen succesvol in?

Posted 11 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het begrip A/B-testen is vooral bekend van testen met het doel om de conversieratio van websites te verhogen. Ook binnen advertisingkanalen wordt getest met onder andere advertentieteksten en visuele uitingen. SEO A/B-testen komt nog weinig ter sprake, maar is een zeer interessante ontwikkeling in de markt. Je kunt namelijk de ROI van een aanpassing voorspellen door te testen en zo meer urgentie creëren rondom doorvoering van SEO implementaties.

Meer SEO-verkeer met een data-driven aanpak

“Wat gaat het ons opleveren? Wat lopen wij mis als we de aanpassing niet of later doorvoeren?” SEO-consultants krijgen vaak te maken met dergelijke vragen. Het vooraf hard maken van het resultaat van een aanpassing is vrijwel onmogelijk. Uitgaan van bestaande business cases kan eveneens verkeerd uitpakken. Wat in branche X goed werkt, hoeft in branche Y helemaal niet goed te werken.

Het is mogelijk door een groep pagina’s van een website te pakken en de aanpassing hierop te testen. Als blijkt dat de aanpassing meer organisch verkeer oplevert, dan voer je het door op de hele website. Zie je geen stijging in organisch verkeer? Dan behoud je de pagina’s zoals ze waren. Je voorkomt besteding van tijd en geld aan aanpassingen die je geen geld gaan opleveren.

Voordelen SEO AB testen

Bijkomend voordeel is dat je – naast een oordeel over de significantie – ook een procentuele verandering teruggekoppeld krijgt. Zo kun je per aanpassing doorberekenen wat het gaat opleveren wanneer het site-breed wordt geïmplementeerd, ook in conversies en omzet. Of je rekent door wat je als organisatie misloopt aan resultaat bij uitstel van X-aantal maanden.

Hoe werkt SEO A/B-testen?

Voor SEO A/B-testen neem je een groep pagina’s en deel je deze in twee groepen met ongeveer een gelijk aandeel in verkeer. Eén van de groepen is de controlegroep (origineel) waarop geen aanpassingen worden gedaan. Op de andere groep pagina’s (variantgroep) wordt de aanpassing gemaakt. Belangrijk is dat de paginagroep een gelijk paginatype betreft. Denk aan categorie-, vestiging- of productdetail pagina’s.

Het verschil met A/B-testen voor conversieratio is dat van elke pagina twee varianten beschikbaar zijn. Bezoekers krijgen één van de twee varianten te zien. Bij CRO A/B-testen is de googlebot niet op de hoogte van de test. Je zult na de CRO A/B-test dus niet weten wat het effect is op het organisch verkeer.

verschil cro vs seo ab testing
Bron: Distilled

Het resultaat van de test wordt na verloop van tijd inzichtelijk door de resultaten van de controle- en variantgroep over elkaar te leggen. Vervolgens dien je de uitkomsten te toetsen op significantie.

seo A/B-testen resultaat tijdreeksanalyse

Bron: Distilled

Wat kun je allemaal SEO A/B-testen?

Er zijn zowel technische als contentelementen te testen. Denk onder andere aan:

  • Het aanpassen van page titles en meta tags
  • Aanpassen, toevoegen of verwijderen van on-page content
    • Tekstuele content (headings of body copy)
    • Visuele content (afbeeldingen, video’s, maps, etc)
    • Interne links
  • Het toevoegen of aanpassen van technische elementen

Combineer je het met Edge SEO dan zijn er nog meer testmogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan het omzetten van 302 redirects naar een 301 redirect.

Hoe bepaal je of de test significant is?

Het bepalen van significantie is een must. Je wilt immers uitsluiten dat het resultaat per toeval heeft kunnen ontstaan. Het lastige bij SEO A/B-testen is dat er sprake is van twee groepen pagina’s die niet volledig identiek zijn. Ze zijn hebben overlap qua design en vormgeving, maar verschillen qua onderwerp en inhoud van elkaar. Om die reden zijn de resultaten niet één-op-één met elkaar te vergelijken.

Om ze te kunnen vergelijken, maken we gebruik van tijdreeksanalyses. Hierbij wordt op basis van historische bezoekersgegevens van zowel het controlegroep als de variantgroep een forecast gemaakt van hoe de bezoekersaantallen eruit hadden gezien indien de test niet had plaatsgevonden. Op deze manier is het mogelijk om inzichtelijk te maken wat het effect van de variant is geweest op het bezoekersvolume. Een test wordt als succesvol beschouwd indien de daadwerkelijke aantallen van de variant de voorspelling significant overtreffen, mits dat voor het origineel niet geldt.

Het rekenmodel is gebaseerd onderzoek van Google. Het gebruik van deze methodiek is interessant, omdat andere site-wide factoren uitgesloten kunnen worden. Denk hierbij aan Google-algoritme updates, seizoensinvloeden en branchespecifieke trends. Deze zullen niet enkel effect hebben op de resultaten van de variantgroep, maar ook op die van de controlegroep.

tijdsreeksanalyse uitkomst site-wide invloed
Bron: Distilled

Het volledig isoleren van de pagina-aanpassingen is helaas niet mogelijk. Factoren als nieuwe of verloren backlinks of groei in zoekinteresse naar een specifiek(e) product of productcategorie zijn niet volledig uit te sluiten. De invloed ervan op de berekeningen kan wel beperkt worden door de test niet op enkele pagina’s tegelijk te doen, maar een groter aantal pagina’s – bij voorkeur 10+ per groep – te testen.

Zijn er ook uitdagingen of randvoorwaarden?

Het klinkt allemaal mooi, maar eenvoudig is het niet. Er zijn een aantal criteria die SEO A/B-testen een uitdaging maken:

  • Contentmanagementsystemen (CMS) werken over het algemeen met een vast template per paginatype. Het A/B-testen met betrekking tot indeling, design en layout van de pagina is dan een uitdaging. Edge SEO maakt het mogelijk om deze aanpassingen wél te doen, buiten het functioneren van het CMS om. Maar ook Edge SEO brengt uitdagingen met zich mee.
  • SEO A/B-testen kan niet toegepast worden voor ieder type website, omdat de test gedaan wordt op pagina’s met een gelijk paginatemplate. Dienstenwebsites zijn daarom minder geschikt. E-commerce websites zijn met uitstek wél geschikt voor testen met SEO.
  • Er is een flinke mate organisch verkeer nodig om een goed voorspellend model op te stellen. Als stelregel kun je aanhouden dat het er 1000 sessies per dag moeten zijn.

searchlove-london-2018-dom-woodman-a-year-of-seo-split-testing-changed-how-i-thought-seo-worked-59-638Bron: Slideshare

Welke tools zijn er voor SEO A/B testing beschikbaar?

Het aantal tools voor SEO A/B-testen is beperkt, maar groeit wel. De tools die je onder de loep kunt nemen:

  • Distilled ODN – een geavanceerde en uitgebreide SaaS-oplossing dat functioneert als een edge oplossing. Je bouwt zelf de test via de tool en de tool doet de rest. ODN deelt zelf de pagina’s in gelijke groepen in en koppelt op basis van de Analytics-data het resultaat van de tijdreeksanalyse terug. De tool komt inclusief uitgebreide support voor het bedenken van testideeën en hulp bij het bouwen van tests. Wij waren na de demo onder de indruk over wat er allemaal al mogelijk is met deze tool. Het enige nadeel: alle écht goede tools komen met een prijskaartje. Tipje van de sluier: houd rekening met meerdere duizenden euro’s per maand…
  • Rankscience – De tool wordt gepresenteerd als een geautomatiseerd SEO A/B testplatform. De website vertelt niet veel over de werking en voordelen van de tool.  Een demo hebben we nog niet gehad, dus meer kunnen we je er nog niet over vertellen. Jij ons wel?
  • Er verschijnen ook steeds meer ‘meta CMS’-oplossingen, vaak op basis van Cloudflare Workers, zoals Spark en Updatable. Houd er rekening mee dat de tijdreeksanalyse is in dit geval nog niet in de tools is geïntegreerd.
  • De code voor de tijdreeksanalyse is open-source. Je vindt het op Google’s Open Source Blog.

Wat mij betreft is SEO A/B-testen een interessante ontwikkeling die de markt vooruit gaat helpen. Het biedt handvatten om de ROI van SEO-aanpassingen te kunnen voorspellen waardoor er gefocust kan worden op implementaties die écht resultaat opleveren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Reddit haalt tussen 150 en 300 miljoen dollar op’

Posted 06 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Discussieplatform Reddit haalt naar verluidt tussen de 150 en 300 miljoen dollar op tegen een waardering van 2,7 miljard dollar. De financieringsronde wordt geleid door de Chinese gigant Tencent.

De laatste financiering dateert van juli 2017, toen 200 miljoen dollar werd vergaard. Overigens willen Reddit en Tencent geen toelichting geven.

Belangrijkste aandeelhouder van Reddit is nog steeds uitgever Conde Nast, die een jaar na de oprichting in 2006 in Reddit investeerde.

Reddit heeft 330 miljoen maandelijkse actieve gebruikers die zich weinig aantrekken van de spuuglelijke vormgeving, die overigens al wel is vernieuwd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Washington Post klaagt over parodie die vormgeving leende

Posted 31 jan 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De Amerikaanse krant de Washington Post heeft geprobeerd een parodiesite offline te laten halen, onderdeel van een micro-campagne van een activistische groep. Deze ‘Yes Men’ verspreidden vorige week in Washington DC ook een papieren editie van de Washington…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Komt de vernieuwing voor Elsevier Weekblad op tijd?

Posted 22 jan 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Donderdag verschijnt Elsevier Weekblad voor het eerst in de vernieuwde vorm: in een kleiner formaat, meer pagina’s, ander papier, een nieuwe vormgeving, met extra rubrieken en nieuwe columnisten. Maar komt de vernieuwing op tijd?

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Openstelling kansspelmarkten in Nederland; eerste ronde, nieuwe kansen?

Posted 21 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws
De Nederlandse kansspelmarkten zijn sterk in ontwikkeling. Wat zijn de langverwachte veranderingen in de Nederlandse kansspelwetgeving, en wat zijn de implicaties die het heeft voor de aanbieders van (online) kansspelen?

Op dit moment is het wetsvoorstel modernisering wet op kansspelen aanhangig bij de Eerste Kamer. Dit wetsvoorstel moet de huidige Wet op de kansspelen (“Wok”) moderniseren. Zo wordt bijvoorbeeld de Nederlandse casinomarkt geliberaliseerd. Het nieuwe wetsvoorstel zal de huidige structuur van de Nederlandse casinomarkt ingrijpend veranderen. Het staatsmonopolie van Holland Casino gaat verdwijnen, waarbij het bedrijf opgedeeld en verkocht zal worden. Vervolgens wordt het voor private partijen mogelijk om de Nederlandse casinomarkt te betreden.

Het wetsvoorstel introduceert ten behoeve van deze liberalisering een nieuw vergunningsstelsel. Dit wordt een zogenaamd ‘gesloten meervergunningstelsel’ met zestien beschikbare vergunningen. Holland Casino zal in samenloop met haar verkoop tien van de zestien vergunningen meekrijgen. Vier Holland Casino’s worden afzonderlijk verkocht en er komen twee nieuwe vergunningen bij die geveild worden door de Kansspelautoriteit. Een aantal buitenlandse partijen hebben hun interesse al kenbaar gemaakt.

Wetsvoorstel kansspelen op afstand

Tegelijk met het openstellen van de Nederlandse casinomarkt wordt gewerkt aan een regelgevend kader voor online kansspelen in Nederland door middel van het wetsvoorstel Organiseren van kansspelen op afstand. Het is de bedoeling om online kansspelen te kanaliseren naar een legaal (en te controleren) aanbod om zo fraude en gokverslaving tegen te gaan. Nederland is een van de weinige landen in Europa die nog geen duidelijke regelgeving heeft op het gebied van online kansspelen. Dit terwijl de online kansspelmarkt de afgelopen decennia enorm is gegroeid.

Dat er behoefte bestaat aan duidelijke regelgeving omtrent online kansspelen blijkt ook uit de boetes die de Kansspelautoriteit in 2018 oplegde. De kansspelautoriteit legde zeven boetes op voor een totaalbedrag van € 1,7 miljoen – een record voor de autoriteit. Vijf van de zeven boetes hadden te maken met het illegaal aanbieden van online kansspelen aan Nederlandse consumenten.

Het nieuwe wetsvoorstel introduceert een vergunningsplicht voor online kansspelaanbieders. Vergunninghouders krijgen hierbij bijvoorbeeld te maken met een zorgplicht om gokverslaving zoveel mogelijk te voorkomen. Ook zullen zij voor online kansspelen een belasting van 29% over het bruto spelresultaat moeten betalen.

De wetsvoorstellen zijn nog aanhangig bij de Eerste Kamer. Naar verwachting worden de voorstellen besproken tijdens een plenair debat op 5 februari 2019.

Europese rechtspraak

Het Hof van Justitie heeft met een aantal belangrijke arresten een flinke invloed gehad op de kansspelregelgeving van de Europese lidstaten. Deze arresten gaan dikwijls over de beperkingen die Lidstaten stellen aan het organiseren van kansspelen en in hoeverre dit verenigbaar is met het vrije verkeer van diensten (artikel 56 van het Verdrag betreffende de werking van de Europese Unie (“VWEU”).

Twee prominente voorbeelden zijn de zaken Ladbrokes en Betfair over het éénvergunningenstelsel op de Nederlandse markt voor kansspelcasino’s. Het Hof bepaalde dat een éénvergunningstelsel voor kansspelcasino’s in bepaalde gevallen te rechtvaardigen is (in het kader van de bestrijding van criminaliteit en gokverslaving).

Recent heeft het Hof van Justitie nog twee arresten gewezen die consequenties hebben gehad voor de aanhangige wetsvoorstellen. In het arrest Unibet overwoog het Hof van Justitie dat een Lidstaat geen sancties kan opleggen voor een overtreding van het vergunningsstelsel als dat stelsel in strijd is met Europees recht. In deze zaak bood het online gokbedrijf Unibet, gevestigd in Malta, online kansspelen aan in Hongarije zonder de benodigde Hongaarse vergunning. Als reactie hierop legden de Hongaarse autoriteiten administratieve sancties op en blokkeerden de website van Unibet in Hongarije.

Het Hof overwoog dat het bestaan van een vergunningsstelsel het vrije verkeer van diensten beperkt. Een beperking kan gerechtvaardigd worden door het publieke belang van openbare orde, veiligheid en volksgezondheid of door andere dwingende redenen van algemeen belang die erkend zijn door de rechtspraak van het Hof. Het Hof bracht hierbij naar voren dat artikel 56 VWEU zich verzet tegen een nationale regeling die (in)direct discriminatoir is ten aanzien van aanbieders van diensten in andere Lidstaten. Een vergunningsstelsel moet gebaseerd zijn op vooraf bekende objectieve en non-discriminatoire criteria. Als een stelsel niet aan deze voorwaarden voldoet, dan is sprake van een schending van artikel 56 VWEU, en zijn de daaruit voortvloeiende bestraffende sancties eveneens in strijd met het Europees recht.

In een vergelijkbaar arrest van het voorjaar van 2018 (Sporting OddsC-3/17) concludeerde het Hof van Justitie eveneens dat het kansspelbeleid van Hongarije in strijd is met Europees recht. Deze keer waren de pijlen gericht op de regelgeving voor online aanbieders van kansspelen. Om in Hongarije een vergunning te krijgen voor het aanbieden van online kansspelen, moet de aanvrager een ‘offline’ vestiging in het land hebben. Het Hof overwoog dat een dergelijke bepaling niet noodzakelijk is om de door de Hongarije gestelde rechtvaardigingsdoelen te behalen.

Dit arrest heeft direct invloed gehad op het wetsvoorstel kansspelen op afstand. In eerste instantie was een dergelijke ‘vestigingsvereiste’ voor online aanbieders voor kansspelen namelijk ook opgenomen in het Nederlandse regeerakkoord. In een brief heeft minister Dekker bekend gemaakt dat de regering afziet van een dergelijke voorwaarde voor vergunninghouders. In plaats daarvan geldt de eis dat een vergunninghouder gevestigd moet zijn binnen Nederland óf een van de andere EU/EER-lidstaten. De Kansspelautoriteit krijgt de mogelijkheid om ontheffing te verlenen ten aanzien van dit vereiste. als een derde land voldoende waarborgen biedt omtrent de belangen die de Nederlandse kansspelwetgeving beoogt te beschermen en de vergunninghouder een nevenvestiging in Nederland heeft.

De toekomst?

Er staat veel te gebeuren op de Nederlandse markten voor kansspelen, met name door het inwerkingtreden van de wetsvoorstellen. Europeesrechtelijke vraagstukken die zien op het vrij verkeer van diensten hebben duidelijk invloed gehad op de vormgeving van de wetsvoorstellen en het daaruit voortvloeiend beleid. Mijn verwachting is dat deze invloed in de komende jaren niet zal afnemen.



Lees het volledige bericht op Emerce »