Posts Tagged ‘video’

7 miljoen euro voor Franse boodschappenapp

Posted 11 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Franse boodschappenapp Jow haalt 7 miljoen euro aan financiering op bij Stride.VC, Caterina Fake en Jyri Engeström van Yes VC, en Shan-Lyn Ma, de CEO van Zola.

Jow werd vorig jaar gelanceerd en werkt inmiddels samen met vijf supermarkten Monoprix, Carrefour, Auchan, Chronodrive en E.Leclerc.

Klanten kunnen niet alleen boodschappen bestellen en laten bezorgen, de app helpt bij de vraag wat ze op tafel willen hebben. Hij suggereert dan ingredienten voor maaltijden.

Volgens CEO Jacques-Edouard Sabatier zijn huishoudens veel tijd kwijt met boodschappen doen. Bij muziek- en video-apps zijn aanbevelingen al heel normaal, maar niet bij boodschappenapps.

De app is gratis voor eindgebruikers. Winkels betalen een commissie.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo communiceert KLM persoonlijk en relevant met tien miljoen reizigers wereldwijd

Posted 11 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Met haar iFly-magazine wil KLM zo persoonlijk en relevant mogelijk communiceren met ruim tien miljoen reizigers over de wereld. Hoe verder het bedrijf het magazine uitrolde, hoe complexer de processen. Het bedrijf past marketing automation-oplossingen toe om de kwaliteit te garanderen, kosten te beheren en content relevant te houden.

Met haar digitale iFly-magazine benadert KLM haar tien miljoen reizigers acht keer per jaar in vijf verschillende talen en meer dan 220 landen. En dat op een zo gepersonaliseerd mogelijke manier. Om dit complexe proces te managen, maakte het bedrijf data-driven content leidend. Met het magazine wil de luchtvaartmaatschappij inspirerende travel content delen, om klanten zo een extra reden om te reizen te geven. De relatie met haar klanten wordt zo tussen vluchten in behouden en KLM zet het magazine in om top of mind te blijven tot de volgende vlucht. Daarvoor is relevante, rake content onmisbaar.

Het magazine begon tweetalig in Nederland. Maar al snel bleek de oude opzet niet schaalbaar. KLM past namelijk graag hypersegmentatie toe om persoonlijk relevant te blijven in haar e-mailmarketing. Dat betekent dat elke land- en taalcombinatie een unieke e-mail krijgt. Initieel had elke taal- en landcombinatie eerst een eigen template. Met meer dan 250 varianten waren last-minute wijzigingen vrijwel onmogelijk. Daarnaast werden de e-mails in 22 batches verstuurd, omdat het platform de zware e-mails met veel videocontent moest kunnen blijven ondersteunen. En KLM wilde haar klanten ook kunnen segmenteren op basis van een loyaliteitsprogramma én moest er rekening gehouden worden met policy gedreven verzendmomenten. Het handmatige en foutengevoelige proces was kostbaar en niet schaalbaar. In een nieuwe, data-gedreven opzet, kon makkelijk opgeschaald worden.

Bouwen van een data driven fundament

Om de processen op te kunnen schalen, moest de data zelf richtinggevend worden in het proces. De ambitie van KLM was hoog: naast een publiek van 10 miljoen reizigers, in vijf talen en uit meer dan 80 landen, wilde het bedrijf nieuwe ontvangers een apart on boarding-programma laten zien. Om dit te bereiken, zorgde Ternair ervoor dat de e-mailmarketing werd gefaciliteerd vanuit de datalaag. Op basis van slimme data, dynamische variabelen en content die in templates wordt samengesteld, leidde dit tot maximaal vijf templates voor mailings. 

Alle variabelen werden gekoppeld aan een unieke taalcode en een landcode. Met een combinatie van die codes bepaalt het systeem welke aanhef, privacy statement of URL van de homepage in een mailing wordt verwerkt. Ook wordt hier gekeken hoe betrokken een klant is bij het iFly Magazine. Differentiëren wordt zo veel makkelijker.

Resultaten van datagerichte aanpak

Ondanks dat de grotere doelgroep, toegevoegde varianten en de gewenste tijd voor controle en testen leidden tot meer dan 300 mailvarianten, werd de productietijd van het magazine teruggebracht tot 10% van het oude proces. Omdat de borging op dataniveau ligt, werden minder fouten gemaakt in het creatieproces. 

Verhogen van relevantie met gedragsdata

Maar dankzij data kon KLM ook een volgende stap gaan zetten: relevanter worden voor haar lezers. Op basis van verzamelde gedragsdata kan KLM ervoor zorgen dat de juiste content bij de juiste persoon uitkomt. Je kunt je voorstellen dat 10 miljoen reizigers inspiratie over uiteenlopende onderwerpen en bestemmingen willen zien. Uit de bestaande content bleken twee essentiële variabelen te filteren: thema’s en bestemmingen. Daarbij koos KLM voor vier hoofdthema’s: Europese stedentrips, culinair, geschiedenis en natuur. Deze worden altijd gecombineerd met bestemmingen. Door content tagging kunnen voorkeuren op persoonsniveau vastgelegd worden. Wie voorkeur heeft voor historische content, ziet headers met historische beelden. Ben je daarnaast geïnteresseerd in Oost-Europa, dan zul je eerder historische beelden uit Oost-Europa voorgeschoteld krijgen. In combinatie met generiekere informatie over de betrokkenheid bij het merk kan e-mailmarketing verregaand gepersonaliseerd worden. Deze personalisatie leidde tot 83 procent meer geopende mails en een click-through-rate van 106 procent ten opzichte van eerdere magazines.

Reactivering van niet-actieve klanten

Ook het gedrag van niet-langer actieve klanten kan worden opgemerkt. Wie een bepaalde periode geen e-mail opent, krijg een re-engagement campagne in de mail, met een andere propositie dan het iFly Magazine. Reactiveringscampagnes leidden tot nu toe tot 8 procent opnieuw betrokken klanten. 

Data-optimalisatie en standaardisatie verhogen relevantie en creëren fundament voor de toekomst. Wanneer de data-infrastructuur goed op orde is, kunnen volgende optimalisatieslagen steeds sneller gedaan worden. Zo maakt KLM haar content relevanter en waardevoller voor haar ontvangers en voor KLM zelf.

Over de auteur: Ton Soddemann werkt als Senior Marketing Consultant bij Ternair



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tele2 en Gotu Jim maken eerste videoclip die rekening houdt met databundel

Posted 11 dec 2019 — by Adformatie
Category nieuws

De videoclip is onderdeel van de campagne ‘FF Alles’ rondom het Tele2 Unlimited abonnement.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Hoe je met storytelling de perfecte kandidaat verleidt

Posted 10 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Binnen recruitment zien we steeds meer een verschuiving van schreeuwende oneliners naar storytelling. Vacatureteksten en wervingscampagnes voorzien van kreten als ‘Solliciteer hier!’ leveren niet meer de gewenste reacties op. Niet zo gek, want op datingwebsites werkt het ook niet om alleen te roepen ‘Date met mij!’. Verleid in plaats daarvan sollicitanten via storytelling en vind de perfecte match.

Van push naar pull

Zowel de sollicitant als jouw bedrijf zijn gebaad bij een succesvolle match. Vroeger had een recruiter voldoende aan een grote stapel cv’s en was een push strategie vaak succesvol om openstaande vacatures in te vullen. Je plaatste een vacature op één of meerdere jobboards en wachtte rustig de reacties af.

Door onder meer de toegenomen krapte op de arbeidsmarkt is dit zogenoemde ‘post and pray’ niet meer genoeg. Sollicitanten willen verleid worden en een pull strategie is in recruitment daarom van cruciaal belang. En dan hebben we het niet alleen over het noemen van gunstige voorwaarden in je vacatureteksten of wervingscampagnes. Probeer jezelf te verplaatsen in de leef- en denkwereld van je ideale kandidaat en trek ze vervolgens met storytelling naar je toe. In je vacatureteksten, maar ook op je recruitmentwebsite, uitingen op social media en een creatieve wervingscampagne.

Wat wil je vertellen?

Met storytelling creëer je voor beide partijen de juiste verwachtingen en bereik je de kandidaten die beter passen binnen de rest van je team. Je vertelt namelijk letterlijk het verhaal achter je bedrijf en gaat de diepte in over hoe bijvoorbeeld jullie bedrijfscultuur is. 

Uit een onderzoek en experiment van HR-voice.com blijkt dat storytelling gemiddeld 20% meer sollicitaties oplevert ten opzichte van klassieke vacatureteksten. Het loont dus zeker om hier meer tijd in te steken.

Denk bij alle content op je website, zoals vacatureteksten en teksten op je werken-bij-website, goed na welk beeld je wilt schetsen over jou als werkgever. Beperk je daarbij niet tot de klassieke ‘Wat vragen wij?’ en ‘wat bieden wij?’ lijstjes, maar vertel over hoe een gemiddelde werkdag eruit kan zien en laat mogelijk toekomstige collega’s aan het woord. 

Stel dat een actieve sociale omgangsvorm op de werkvloer belangrijk is, dan zoek je een kandidaat die daar ook veel waarde aan hecht. Speel verder ook in op actualiteiten of branche specifieke ontwikkelingen, zodat je als organisatie laat zien op de hoogte te zijn en met de tijd mee gaat.

Probeer je tegelijkertijd ook te verplaatsen in de leef- en denkwereld van je ideale kandidaat en pas daar je content op aan, zodat deze zich eerder voelt aangesproken.

Tips voor een goed verhaal

Een goed verhaal raakt en boeit de lezer. Betekent dit dat jouw vacaturetekst moet weglezen als een spannende thriller? Dat kan, maar beter is het om in ieder geval de volgende kenmerken mee te nemen:

  • Herkenning – De lezer moet zich herkennen in jouw vacaturetekst. Dit is wellicht een open deur, maar in de basis zoek je natuurlijk iemand met de juiste kwalificaties. Daarnaast moet de lezer het gevoel krijgen dat jouw bedrijfscultuur past bij zijn of haar persoonlijkheid. Ga daarbij zo gericht mogelijk te werk. Met een algemene tekst bereik je misschien meer mensen, maar raak je uiteindelijk niemand.
  • De juiste tekstlengte – De kunst is om een balans te vinden tussen het vermelden van voldoende informatie, zonder langdradig te worden. Houd daarbij goed rekening met het leesniveau van je doelgroep. Een WO’er is gewend langere teksten (met jargon) te lezen, terwijl een mbo’er over het algemeen meer gebaat is bij kortere teksten (met minder jargon). Het gemiddelde leesniveau in Nederland is B1 en het advies is om als richtlijn een leestijd van twee tot drie minuten aan te houden.
  • Realistische verwachtingen – Probeer een mooi en positief beeld van je bedrijf neer te zetten, maar overdrijf het niet. Door zaken mooier te maken dan ze zijn, vergroot je de kans op een mismatch. Probeer daarbij ook origineel foto- en videomateriaal te gebruiken. Niets is zo vervelend als dezelfde stockbeelden terug te zien komen op diverse websites. Daarnaast kunnen stockbeelden een mismatch met de werkelijke bedrijfscultuur creëren.
  • Motiveren – Uiteindelijk moet jouw vacaturetekst mensen over de streep trekken om daadwerkelijk te solliciteren. Heeft jouw vacature de lezer enthousiast gemaakt? Dan moet de drempel om een sollicitatie op te sturen natuurlijk zo laag mogelijk zijn. In marketingjargon wordt dit ook wel ‘call-to-action’ genoemd. Voorzie jouw vacaturetekst bijvoorbeeld van een grote duidelijke knop of link waarmee een kandidaat direct bij het sollicitatieformulier of de contactgegevens terechtkomt.

Al met al is het devies om in alle content die je maakt en verspreidt de focus te leggen op jouw ideale kandidaat. Verdiep je in hun leefwereld, interesses en persoonlijke drijfveren om te achterhalen wat zij belangrijk vinden. Stem daar vervolgens zowel je teksten en beelden op af en vind je ideale match!

Over de auteur: Denise Spaan werkt als Content Marketeer bij Recruit Now.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Alexander Zwart (Rabobank): ‘Flink inzetten op de omnibank met onze app’

Posted 10 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Alexander Zwart is als Tribe Lead Digital Platform werkzaam bij Rabobank en gaat in gesprek met Hans Voorn in op de nieuwste ontwikkelingen in zijn vakgebied en de vele nieuwe toepassingen die de bank voorziet voor hun app en aanverwante zaken.

Zwart: “We zetten voor nu flink in op omnibank en financieel inzicht, zodat je in je app-omgeving precies kunt zien hoeveel geld je waar nu eigenlijk aan uitgeeft.”

Bekijk hier het hele gesprek, gehouden tijdens Emerce Financials. (10.14 minuten)

Accepteer analytische cookies en tracking cookies om deze video te bekijken.

Over de auteur: Hans Voorn werkt als Manager Marketing, Online en Big Data voor Dela.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Royal FloraHolland zet WhatsApp in als servicekanaal

Posted 10 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Bloemenveiling Royal FloraHolland zet WhatsApp in als volwaardig servicekanaal voor haar klanten. Kwekers en kopers kunnen het Contact Center van Royal Floraholland ‘appen’ waar en wanneer het hen uitkomt.

Van maandag tot en met donderdag van 05.30 tot 17.00 uur en op vrijdag tussen 5.30 en 16.00 uur beantwoordt het Contact Center alle appjes van klanten.

Uit de pilot blijkt dat kwekers en kopers graag vragen willen stellen aan de bloemenveiling via dit medium. Niet hoeven wachten, direct antwoord krijgen én het persoonlijke karakter van WhatsApp zijn de belangrijkste voordelen.

De mogelijkheid om bij de vraag een foto of video mee te sturen, helpt om snel antwoord te krijgen.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sanoma Media Netherlands overgenomen door DPG Media

Posted 10 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Sanoma Media Netherlands, inclusief NU.nl, wordt voor 460 miljoen euro overgenomen door DPG Media. Met de bundeling van de twee mediabedrijven moet een sterk en complementair portfolio ontstaan van nieuwsmedia, tijdschriften, radio en online diensten.

Sanoma Media Netherlands geeft onder meer Libelle, Margriet, Donald Duck, vtwonen en Veronica Magazine uit. Het bedrijf is tevens eigenaar van nieuwsplatform NU.nl met een maandelijks bereik van 8 miljoen bezoekers.

DPG Media (voorheen de Persgroep) is in Nederland uitgever van ADR Nieuwsmedia (AD, PZC, BN DeStem, Brabants Dagblad, Eindhovens Dagblad, De Gelderlander, de Stentor en de Tubantia), de Volkskrant, Trouw en Het Parool. DPG Media is ook eigenaar van de radiozender Qmusic, zakelijk platform De Ondernemer, online video MyChannels en diverse websites zoals Independer.nl, AutoTrack.nl, Gaspedaal.nl, Intermediair.nl, NationaleVacaturebank.nl, Indebuurt.nl, Reclamefolder.nl, Sportnieuws.nl, Hardware.info en Tweakers.net.

Sanoma Media Netherlands behaalde in 2018 424 miljoen euro omzet. Bij het bedrijf werken 894 fte, grotendeels met standplaats Hoofddorp. DPG Media, onderdeel van DPG Media Group, maakte in 2018 746 miljoen euro omzet. Bij het bedrijf werken momenteel 2795 fte verspreid over heel Nederland.

Erik Roddenhof, CEO DPG Media, noemt de overname een belangrijke versterking van de onderneming, ‘die noodzakelijk is in deze steeds verder digitaliserende wereld. Samen hebben we synergie en grotere slagkracht. Zo kunnen we onze producten beter en sneller digitaliseren.’

Met NU.nl hoopt DPG onder meer een vuist te kunnen maken tegen Google en Facebook. ‘Ze hebben een enorm bereik, investeren continu in technologie en beschikken over een gigantische hoeveelheid data. Inmiddels hebben ze meer dan tweederde van de digitale advertentiemarkt in handen. Wij geloven dat er ruimte is voor een lokaal alternatief dat bestaat uit Nederlandse merken met een groot gezamenlijk bereik, gedreven door waarden als kwaliteit en betrouwbaarheid.’

De verkoop door het Finse Sanoma is opmerkelijk aangezien het bedrijf wordt geleid door Nederlander Susan Duinhoven. In haar toelichting legt zij niet uit waarom Sanoma van het onderdeel af wil. Zij spreekt over een prachtig portfolio met sterke merken in Nederland en België. De winstgevendheid is de afgelopen jaren gestegen en aanvullend is ‘uitstekende groei’ gerealiseerd op het vlak van nieuws en data.

De voorgenomen overname van Sanoma Media Netherlands door DPG Media is onder voorbehoud van goedkeuring door Autoriteit Consument & Markt (ACM) en is voorgelegd voor advies bij de betrokken ondernemingsraden.

De CEO van Sanoma Media Nederland Rob Kolkman verhuist niet mee. Hij wordt CEO van de educatieve tak Sanoma Learning. Kolkmans eerdere werkervaring omvat verschillende senior managementfuncties bij RELX Group, een wereldwijde aanbieder van op informatie gebaseerde analyse- en beslissingshulpmiddelen, en bij BPP Professional Education, een wereldwijde aanbieder van bedrijfseducatie.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Samenwerken hoef je niet te leren. Daar zijn tools voor

Posted 10 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Teamsport en het bedrijfsleven, over de parallellen zijn boekenkasten vol geschreven. Alleen spelen teams nu steeds vaker in wisselende samenstellingen en op verschillende velden tegelijk. Voor HR een uitdaging om succesvolle teams samen te stellen én ze de communicatie tools te geven waarmee ze overal en op ieder moment kunnen samenwerken.

Vorig jaar sloot ik me aan bij de plaatselijke voetbalclub. Mijn eerste teamsport. Ik ontdekte hoe leuk scoren is, ook al ben je niet degene die schiet. Hoe je moet blijven communiceren. ‘Achter je! Hier!’ Wat mijn sterke punten zijn en die van anderen, én hoe je die combineert. Op het sportveld is het de trainer, in organisaties kan HR helpen ideale teams samen te stellen en de tools aanbieden waarmee ze perfect kunnen samenwerken.

Chatten, vergaderen, bestanden delen

De afgelopen jaren zijn er allemaal teamtools bij gekomen waardoor we met de collega naast ons net zo snel, makkelijk en zorgvuldig kunnen samenwerken als met een freelancer, collega of klant in New York. Voor veel mensen is de werkplek daardoor niet meer dan een account geworden waarmee ze op verschillende devices inloggen. Om even iets af te stemmen via chat of videobellen. Een meeting in te plannen. Of om even in te bellen op de wekelijkse teambespreking terwijl ze naar een klant rijden.

Slack en Microsoft Teams zijn de meest bekende communicatieteamtools. In veel opzichten lijken die op elkaar. (Voordeel van Teams is dat deze in het Office 365 pakket zit en dus programma’s als Word, Excel, Powerpoint en Sharepoint geïntegreerd zijn). Nog een paar: Belmondo, Part-up, Eko, Trello, Asana, Speakap en Viadesk. Kwestie van uitproberen welke het beste in jullie organisatie past.

Met deze tools hoef je geen half uitgewerkte bestanden – waarvan niemand weet wat de laatste versie was – eindeloos heen en weer te sturen. Alle documenten staan altijd op één plek – in de cloud. En alle medewerkers werken (tegelijk) in dat ene document. Samen met freelancers, collega’s in Nederland of aan de andere kant van de wereld. En ook de klant wordt meer betrokken in het werkproces. Want doordat je  externe mailadressen kunt toevoegen is even iets afstemmen, delen of inzicht geven in de voortgang heel eenvoudig.

Even scrollen

In de team-app heeft iedereen zicht op zijn to do’s. En belangrijker: op een manier zoals hij dat zelf wil. Want niemand wil van alles op de hoogte gehouden worden via eindeloze cc’s vanuit e-mails. Gesprekken (met één collega, in een privé of open groep) staan op een tijdlijn in tabbladen en veel makkelijker te volgen dan per mail.

Ook niet onbelangrijk: alle conversaties en gedeelde informatie blijven toegankelijk. Even scrollen en je bent weer helemaal bij. Zo gaat er veel minder kennis verloren. Want wat bij het ene project besproken is, kan voor een ander project ook van waarde zijn en is makkelijk te kopiëren.

Beter organiseren

Slim digitaal samenwerken maakt het werk voor teams niet alleen makkelijker en overzichtelijker. Teamleden hebben hierdoor de vrijheid om te werken waar en wanneer ze willen en krijgen meer rust in hun persoonlijke workflow omdat ze hun werk veel beter kunnen organiseren.

Uiteraard moet je als bedrijf wel een beetje omvang hebben, voordat die tools nuttig zijn. In een klein bedrijf waar iedereen het grootste gedeelte van de tijd bij elkaar zit kun je net zo goed gewoon bij het koffieapparaat afspreken.

Succesvolle teams samenstellen

De samenwerkingstools voor teams zorgen ervoor dat je meer uit je team haalt, maar uiteraard wil je ook het beste team samenstellen. Ook daar zijn veel (nieuwe) tools voor, zoals eelloo, Breinstijl, UQ, Teamie en CircleLytics die helpen om de ideale teamdynamiek te creëren.

Veel van deze tools zijn gebaseerd op de theorie van Belbin. Het komt er op neer dat een team met allemaal dezelfde types niet erg succesvol is. Dat klinkt logisch maar in de praktijk bestaan veel teams uit ‘gelijkgestemden’. Wat nog eens wordt versterkt doordat mensen bij sollicitaties geneigd zijn mensen als zichzelf aan te nemen.

Volgens Belbin moeten organisaties bij het toebedelen van taken en functies niet alleen kijken naar vakinhoudelijke kennis, maar ook naar karakters van de teamleden. Ieder teamlid moet naast een inhoudelijke functie ook een rol krijgen die van nature bij hem past – de natuurlijke teamrol. Het ideale team bestaat volgens Belbin uit 9 verschillende teamrollen. Op te delen in groepjes van 3 – Denkers, Mensenmensen en Doeners. Een team met alleen maar denkers loopt het risico te verzanden in ideeën. En alleen maar doeners zullen veel werk verzetten zonder vernieuwend resultaat.

In ons voetbalteam is Janne ‘de vormer’, de drijvende kracht. Onze ‘voorzitter’ Milena hakt knopen door. ‘Monitor’ Damaris de bedachtzame analist. En ik? Ik herken me nog het meest in de ‘creatieve solist’. Afhankelijk van wat wil je bereiken kun je zo het ideale team samenstellen en succesvol samen laten werken. En tools helpen daarbij. Aan HR de taak de juiste HR Tech te kiezen of samen te stellen.

Over de auteur: Juliette de Swarte begon als journalist bij Het Parool, maar het ‘snelle’ nieuws, het nieuws waar morgen de vis in wordt verpakt, vond ze steeds minder interessant. Als tekstschrijver kan ze meer in een onderwerp ‘duiken’.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Microsoft stopt met todo-app Wunderlist

Posted 09 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft stopt met de ontwikkeling van todo-app Wunderlist, die het in 2015 heeft verworven. Het bedrijf geeft de voorkeur aan zijn eigen app To Do die inmiddels allerlei functies van Wunderlist heeft overgenomen.

Microsoft heeft het besluit vandaag bekend gemaakt. Wunderlist is vanaf 6 mei niet meer verkrijgbaar en de informatie wordt dan ook niet langer gesynchroniseerd.

Voor het einde van de populaire app werd overigens al langer gevreesd. Ontwikkelaar Christian Reber was zelfs van plan om de app weer terug te kopen.

Microsofts To Do is inmiddels voor nagenoeg elk platform beschikbaar.

Foto Pixabay

Accepteer analytische cookies en tracking cookies om deze video te bekijken.





Lees het volledige bericht op Emerce »

Marco Groenendijk (Gravity): ‘Simplicity betekent dat je ingewikkelde zaken minder complex maakt’

Posted 09 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Hoe maak je ingewikkelde zaken minder complex, zodat mensen het makkelijker begrijpen? Marco Groenendijk, managing director van creative development agency Gravity, ziet dat simplisme zowel consumenten als bedrijven helpt met het maken van heldere keuzes.

Keuzestress, het is iets wat je steeds vaker hoort. Door technologische ontwikkelingen zijn steeds meer oplossingen mogelijk, maar vormt dit tegelijkertijd ook de grootste valkuil voor veel organisaties. Projecten kunnen hierdoor namelijk onnodig duur worden en zelfs falen. 

Het is een belangrijke reden waarom Groenendijk met Gravity graag de focus legt op simplicity om tot een oplossing te komen voor technologische vraagstukken. “Er wordt vaak te complex gedacht, wat niet ten goede komt aan het eindresultaat. Wij vinden het daarom heel logisch dat dingen simpel, clean en toegankelijk zijn. Simplicity betekent niet zozeer dat je zaken simpel maakt, maar dat je hele ingewikkelde zaken minder complex maakt.”

Marco Groenendijk, managing director bij Gravity.

Nee is de ultieme vorm van kiezen

De crux is dat het toepassen van dit simplisme vaak juist complex en lastig is, omdat het van nature niet in ons zit. Groenendijk: “De meeste marketeers en ondernemers richten zich op FOMO (Fear Of Missing Out). Wij werken vanuit het principe FOBO, oftewel ‘Fear Of Better Options’. Mensen zijn namelijk vaak bang om de verkeerde keuze te maken en kiezen liever voor ‘ja’ dan ‘nee’, omdat zij een nee-keuze niet fijn vinden. Denk bijvoorbeeld aan het gevoel dat je hebt wanneer je besluit iets niet te kopen of besluit toch ergens niet naar toe te gaan.”

Groenendijk ziet dit als een kans om tot oplossingen te komen, want volgens hem is nee zeggen de ultieme vorm van kiezen. “Vroeger had je op school meerkeuzevragen. Als je het antwoord niet wist, keek je wat je moest weglaten en zoomde je daarmee in op de nee keuzes. Zo kwam je tot het juiste antwoord. Wij kijken daarom sterk naar de nee-keuzes en wat daarvan de gevolgen zijn.”

In drie stappen naar de juiste keuze

Deze ‘keep it simple’ gedachte wordt zowel intern als extern toegepast. Groenendijk: “Het helpt ons bijvoorbeeld ook om projecten beter te stroomlijnen. Wij maken bijvoorbeeld eerst een product statement, om ervoor te zorgen dat iedereen weet waaraan het project moet voldoen, waarna dit tijdens het project wordt gespiegeld en gevalideerd. Op deze manier probeer je continu antwoord te krijgen op onduidelijkheden die er zijn, waardoor je altijd goede en gefundeerde keuzes maakt en heel snel kunt werken tijdens een project.”

Snel oordeel

Daarbij wordt er ook op gelet dat de doelgroep waarvoor zij oplossingen bedenken altijd op het juiste pad zit. Groenendijk: “Van nature hebben mensen al snel hun oordeel geveld. In onze hoofden maken we razendsnel een ja-nee oordeel over alles wat we waarnemen. Bij een sollicitatie heeft bijvoorbeeld de werkgever bij de eerste kennismaking direct een mening over de sollicitant, waarna de rest van het gesprek gebruikt wordt om dat gevoel te bevestigen. En zo gaat dat ook bij digitale platformen. Nieuwe bezoekers leiden wij aan de hand van een aantal simpele stappen naar de informatie waar zij naar zoeken. Zo komen mensen snel en met weinig moeite tot de kern.”

Zwitsal

Een goed voorbeeld hoe je simplicity kunt toepassen in een project is de Babynamenapp die Gravity voor Zwitsal ontwikkelde, waarin je door te swipen uit komt op jouw ideale babynaam. Door eenvoudige keuzevragen te stellen als ‘ben je man of vrouw’, ‘hoeveel kinderen heb je’ en ‘wat doe je voor werk’ krijg je volgens Groenendijk een goed beeld van de voorkeuren van een bepaald persoon en heb je al een groot deel van de namen eruit gefilterd. 

ASR

Een ander voorbeeld dat Groenendijk noemt om simpeler te werken is de website van ASR. In plaats van een overvloed aan keuzes en menu items leidt een simpele chatbot je snel en eenvoudig naar de juiste informatie. Ditzelfde geldt voor deelauto concept Stappin. In drie simpele stappen kan de gebruiker de auto reserveren, ontgrendelen en starten met zijn mobiel. Hetzelfde simplisme is volgens Groenendijk toegepast voor Triple8, waar je in drie simpele stappen automatisch je video’s kunt ondertitelen.

Door op deze manier te werken hoopt Gravity dat steeds meer organisaties gaan denken vanuit de ‘keep it simple’ gedachte, zodat ook zij eenvoudiger keuzes kunnen maken en sneller tot effectievere oplossingen komen.

Over de auteur: Christian Slagter-Koster werkt bij  content marketing bureau Slagter Media.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Komt gepersonaliseerde reclame straks ook in onze auto’s?

Posted 09 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

De autobranche ademt innovatie. Op dit moment wordt gewerkt aan de implementatie van de (straks verplichte) ADAS-systemen, autonoom rijden en tegelijkertijd breiden autofabrikanten en ontwikkelaars de mogelijkheden rond elektrisch rijden uit. In dit innovatief geweld kan het autoglas niet achterblijven. Er is zoveel vierkante meter autoruit in de gemiddelde auto, dat hier wel iets mee gedaan moet worden. En dat werd hoog tijd ook, want de afgelopen honderd jaar is het erg stil geweest. Veiligheidsglas, gelaagde autoruiten en wat opties rond coaten en verwarmen, daarmee is de kous af.

Er wordt gewerkt aan spannende innovaties die de voorruit interactief moeten maken en die wellicht de functies van het dashboard over gaan nemen. Maar er wordt ook al meer dan een jaar gesproken over de mogelijkheden om gepersonaliseerde reclames op de autoruiten weer te geven. Hoe groot is de kans dat we straks een reclame af moeten kijken voordat we YouTube… eh, de auto kunnen starten?

Autoglas wordt straks óók een scherm

Waar kinderen vroeger inventief moesten zijn op de achterbank en spelletjes mochten verzinnen, zitten de kinderen van tegenwoordig met tablets, smartphones en gamecomputers op de achterbank, meestal met oordopjes in. Op die ontwikkeling wordt verder ingespeeld door ontwikkelaars en autofabrikanten. Reeds in 2016 patenteerde Ford het ’Autonomous Vehicle Entertainment System (AV)’, waarmee de volledige autoruit ingezet wordt als een televisiescherm. Ford is niet de enige die deze technologische innovatie in wil zetten. ‘Window to the World’ is een Toyota-technologie met volledige inzet van augmented reality, waar tegelijkertijd door alle ontwikkelaars ingezet wordt op het HUD, waarmee de voorruit een interactief ADAS (Advanced Driver Assistance System) wordt.

Met een HUD kan de bestuurder alle relevante informatie direct voor zich zien, op de weg dus. De maximale snelheid, de te rijden route en de bandenspanning maar ook de locatie van benzinepompen, restaurants en winkels. En dan voelen we ‘m al aankomen, want daar ziet de online marketeer natuurlijk dollar- of eurotekens in.

Gepersonaliseerde reclame naar de auto, kan dat?

Zonder in te gaan op het morele aspect: het is zonder enige twijfel mogelijk om binnen korte tijd gepersonaliseerde advertenties in de auto te krijgen. De softwareontwikkelaars hebben de programma’s al klaar om video’s, spellen en andere data op de autoruit af te spelen. De stap naar gepersonaliseerde reclame is dan ontzettend klein.

Het is alleen zo dat het veel interessanter is voor bepaalde bedrijven om deze vorm van reclame in te gaan zetten in de auto. Wanneer de bestuurder in de buurt van een winkel is en vervolgens naar een aankoop geleid kan worden door de connected car, dan is de drempel veel kleiner immers. Zeker wanneer er gebruik gemaakt wordt van remarketing, bijvoorbeeld door de remarketingtag in te zetten binnen de big data. Het is dan immers al duidelijk dat de bestuurder (of andere inzittende) interesse heeft. Ook is deze persoon al onderweg en is het veel minder moeite om de winkel fysiek te bezoeken.

Is dit uitsluitend interessant voor bedrijven met een fysiek filiaal?

Geenszins, want we mogen niet vergeten dat er met regelmaat meer mensen in de auto zitten dan alleen de bestuurder zelf. Het is niet voor de hand liggend dat gepersonaliseerde reclame voor uitsluitend online verkooppunten aan de bestuurder getoond worden, omdat dit afleidend werkt én niet logisch is, omdat deze auto rijdt.

De personen op de achterbank of op de bijrijdersstoel zijn wél in staat om online aankopen te overwegen, opties te bekijken of zich te laten verleiden door een gepersonaliseerde reclame.

Big data inzetten bij reclames aan de buitenzijde van de autoruit

Wat gebeurt er wanneer de buitenkant van de autoruit ingezet kan worden als een rijdend billboard? Dan wordt het nog veel interessanter voor de bedrijven, omdat dit door veel meer mensen gezien wordt. Grabb It is een van de bedrijven die hier hard mee aan het werk is. De software detecteert het aantal mobiele telefoons in de omgeving en speelt reclame af aan de hand van de geo-tag. Concreet: de reclame wordt getoond die relevant is aan de hand van de locatie van de gebruikers rond de auto. Dus ja, je krijgt een McDonalds-reclame wanneer je je in de buurt van de fastfoodketen bevindt. En reclame van de Gamma wanneer de bouwmarkt in de buurt is.

Hier zitten wel aardig wat haken en ogen aan. Dan hebben we het nog niet eens over het verzamelen van de big data en de privacy-problemen die dit op kan leveren. Het gaat eerst om de veiligheid. Wat gebeurt er wanneer mensen zich verdringen bij een zij- of achterruit om een bepaalde reclame te bekijken? En hoe kunnen we garanderen dat de medeweggebruikers niet afgeleid worden door de bewegende beelden op de ruiten van passerende of tegemoetkomende auto’s? Grote kans dat Grabb It daarom de software nog steeds niet heeft kunnen implementeren.

Een startup uit Israël heeft de programma’s al klaar om de advertenties direct af te spelen op de ruiten van een geparkeerde auto. Daarmee zijn de vraagstukken rond de veiligheid net even wat minder groot.

Gepersonaliseerde reclame in de auto lijkt onvermijdelijk

De auto wordt straks voorzien van een compleet infotainmentsysteem met alles erop en eraan. En gezien de omvang van het bereik en de bedragen die in gepersonaliseerde advertenties omgaan, lijken de gepersonaliseerde reclames een kwestie van tijd. De software is er klaar voor, zeker wanneer de blockchain ook nog ingezet kan worden voor de opslag van de big data. Vanaf dat punt is het een kwestie van de regelgeving aanpassen en YouTube en Facebook kunnen ook in elke auto geld verdienen met het tonen van reclame.

Over de auteur: Richard de Jong is een autofanaat en vertegenwoordiger van Oponeo. Hij blijft graag up-to-date met alle nieuwe ontwikkelingen en trends in de auto-industrie, met een speciale interesse in autobanden. Deze passie deelt hij graag door het schrijven van blogs en artikelen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Barend Raaff (Harver): ‘We worden een router voor werk’

Posted 07 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

De tweede plek van de Emerce Top 10 European Startups is dit jaar voor Harver. Deze snelgroeiende Nederlandse start-up maakt sollicitatieprocedures plezieriger, haalt vooroordelen uit het selectieproces en matcht op basis van data. Om binnenkort sollicitanten ook alternatieven te bieden wanneer zij worden afgewezen.

In de thuismarkt mag Harver onder andere alle grote supermarktketens, Rituals en Booking.com tot zijn klanten rekenen. Bedrijven met veel vestigingen of enorme servicecentra, met een groot aantal low entry level-banen. Die schaal is essentieel voor Harver. “Bedrijven die een hoog volume hebben, zijn eerder geneigd om een oplossing te zoeken. Dus daar zit wel onze sweet spot”, stelt CEO en medeoprichter van Harver Barend Raaff.

Door het binnenhalen van Booking.com wist zijn bedrijf zich ook in de kijker te spelen in de Verenigde Staten. Om daar onder andere Zappos, Netflix en Uber voor zich te winnen.

Een markt die de komende tijd verder veroverd moet worden. “We hebben er nu alle disciplines zitten om onze positie uit te breiden.” Daarvoor is recent vijftien miljoen dollar funding opgehaald in een Series B geleid door de Amerikaanse VC-reus Insight Partners. Waarmee het totaal op 35 miljoen dollar groeigeld komt. Maar er wordt ook al verder gekeken. “APAC is een logische vervolgstap.”

De start-up richt zich op het moment van de druk op de sollicitatieknop tot en met het inplannen van een eerste gesprek. In het snelgroeiende HR-tech landschap nog relatief onontgonnen gebied. Raaff: “Voor veel van onze klanten is het de eerste keer dat ze met technologie werken op dit vlak.” Kort gesteld komt een sollicitant via de website van een werkgever in de Harver-omgeving, voorzien van de branding van het betreffende bedrijf. En kan hij daar, afhankelijk van het soort werk, vlot zijn informatie achterlaten of spelenderwijs, met behulp van onder andere video en gaming, kennismaken met het bedrijf. Voor een vakkenvuller een proces van enkele minuten, voor complexer werk een wat langere procedure. Zo biedt Harver aanpasbare of op maatgemaakte online assessments. “Het proces moet vooral leuk en efficiënt zijn. Wie bij Albert Heijn solliciteert, hoort binnen 24 uur iets via ons systeem, waarbij er automatisch een afspraak wordt ingepland.”

Cruciaal daarbij is dat er door het gehele traject data worden verzameld die leiden tot een matchingprofiel. Op basis daarvan doet de start-up een suggestie aan de werkgever. De volgende stap is sollicitanten die niet aangenomen worden alternatieven bieden. “Dat kunnen we nu al binnen een bedrijf, maar gaan we vanaf volgend jaar ook tussen bedrijven doen.”

Wat is de gedachte achter jullie next step?
“Solliciteren is nu nog een doodlopende straat. Als je wordt afgewezen, moet je weer opnieuw beginnen. Met onze technologie en de data die we daarmee genereren, zijn we in staat om deze mensen alternatieven te bieden. Een proces dat naarmate we langer bezig zijn ook steeds scherper wordt. Het doel is om een router te worden, die voor elke sollicitant een plek vindt.”

Dat klinkt alsof jullie je richting loopbaancoaching bewegen…
“Nee, loopbaancoaches voeren vaak diepe gesprekken. Ieder doet dat net weer anders. Wij kijken naar data, dat is controleerbaar. Wel zetten we onze tool in voor reorganisaties. Zo zetten we momenteel voor het ministerie van Defensie een platform op voor militairen die aan het einde van hun diensttijd zitten en weer de civiele wereld in moeten. Dat is weer een grote groep mensen met strikt gedefinieerde banen. Ideaal om onze matching op los te laten.”

Hoe werkt jullie matchingproces?
“We maken een matching-profiel op basis van allerlei testen uit onze ‘module store’. Van intelligentie- en cultuurtesten tot ‘situational judgement’-testen, waarbij we middels video, scenario’s in beeld brengen die op de werkvloer kunnen gebeuren en mensen vragen hoe zij erop zouden reageren. Door een hele serie van dit soort video’s te laten zien, krijgt de sollicitant een goed beeld van het bedrijf, want je ziet het echt gebeuren. En zien wij of iemand reageert op de manier die past bij wat de werkgever zoekt. Met die gegevens, samengevoegd met data over het aantal beschikbare uren, voorkeursdagen enzovoorts, creëren we een matchingprofiel op basis waarvan we kunnen zeggen of het in potentie een goede hire is.”

Een van jullie USP’s is bias uit dat proces halen. Hoe werkt dat?
“Steeds meer bedrijven hechten veel waarde aan inclusiviteit, want een diverser personeelsbestand geeft beter resultaat. Ongemerkt sluipen er echter vooroordelen in selectieprocessen. Het Sociaal en Cultureel Planbureau concludeerde onlangs nog dat je bij een sollicitatie in Nederland als Jan twee keer zoveel kans maakt om uitgenodigd te worden dan als Achmed. Wij halen daarom alle informatie eruit die kan wijzen op bijvoorbeeld iemands afkomst, leeftijd of geslacht.”

Een deel van je team zit in Sri Lanka. Vanwaar die opzet?
“Daar zijn we ooit me enkele developers gestart en hebben we inmiddels twintig medewerkers. Dit wordt door ons geregeld via Gapstars.net, zij werken voor een tiental snelgroeiende Nederlandse startups. Geen outsourcing, maar mensen die echt voor ons werken. Die we ook zelf aannemen. Erg prettig, want het lastige met outsourcen is dat iemand anders bepaalt of ‘jouw’ mensen volgend jaar nog beschikbaar zijn en je nooit een hecht team kunt bouwen.”

Jullie groeien jaar op jaar met zo’n honderd procent. Wat is de grootste uitdaging daarbij?
“Gecontroleerde groei. Er zijn altijd mogelijkheden, maar je wilt niet uit de bocht vliegen. Wat dat betreft staan wij wel in tussen het calvinistische en het kamikazemodel dat je in b2c regelmatig ziet, waarbij men enorme bedragen stukslaat op marketing. We bouwen groeimechanismes voor langere tijd. Dat je ergens in investeert, je dat een jaar later weer doet en het nog steeds werkt. Als SaaS-bedrijf is je product het fundament van groei, dat kun je niet rechtbreien met investeringen in marketing.”

* Dit artikel is eerder gepubliceerd in het novembernummer van Emerce Magazine #174.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Boomerang Agency neemt Ride Creative Agency over

Posted 06 dec 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Social media- en video specialist Ride wordt geintegreerd in Boomerang Creative Agency, creative director Pim de Graaff vertrekt.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Frank Volmer (Ster) wordt de nieuwe voorzitter van marketingorganisatie Screenforce

Posted 06 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Frank Volmer, algemeen directeur van Ster, wordt voorzitter van Screenforce, de Nederlandse TV-marketingorganisatie. Screenforce verzorgt informatie over tv en andere premium videoplatforms en biedt diensten aan adverteerders en bureaus.

Volmer volgt Ton Rozestraten (CCO van RTL) op, voor wie de termijn van twee jaar verstreken is.

Volmer heeft, met een korte onderbreking, ruim 20 jaar gewerkt bij Telegraaf Media Groep (TMG) waar hij diverse posities bekleedde.

Het Screenforce bestuur wordt gevormd door Frank Volmer (Ster), Ton Rozestraten (RTL), Allard Ruyl (Talpa Network), Susan van Geenen (The Walt Disney Company), Rogier van de Paverd (Viacom), Max Schoorl (Discovery) en Screenforce directeur Michel van der Voort.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Vijf procent wil binnen jaar af van tv-abonnement’

Posted 05 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Kabel- en telecombedrijven kunnen binnen twee jaar tot bijna tien procent van hun tv-abonnees verliezen als het door Telecompaper gemeten sentiment juist is.

Vijf procent van de Nederlandse huishoudens zegt binnen vijf jaar zijn tv-abonnement te willen staken en acht procent wil dat binnen twee jaar doen. In totaal overweegt een kleine twintig procent om op enig moment het tv-abonnement te beëindigen, aldus de onderzoeker uit Houten.

Omgekeerd is het ook zo, dat 57 procent van de respondenten aangeeft dat ze hun tv-abonnement niet willen opzeggen. Zij hechten het meest waarde aan live naar uitzendingen te kunnen kijken en hechten minder belang aan on demand kijken.

Toch is die acht procent die tv-opzeggers een substantiële hoeveelheid voor de kabel- en telecombedrijven maar ook voor de zenders. Hun verdienmodel is gebaseerd op het bereiken van een massapubliek aan wie zijn reclame kunnen laten zien. Zij kunnen steeds minder bereik gaan garanderen vanwege Netflix, Videoland, NPO Plus maar ook YouTube, Twitch en Amazon Prime.

Foto: Christian Siedler (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »