Posts Tagged ‘vakblad’

BPD herontwikkelt de digitale bouwwereld

Posted 16 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Toen ik BPD in 2014 leerde kennen was ik net gestart als strateeg bij TamTam (part of Dept), en klaar voor een nieuw avontuur met nieuwe mensen. BPD, toen nog Bouwfonds geheten, had destijds een kleine vraag. Ze wilden graag een ‘mijn-omgeving’. Op het eerste gezicht niet echt een spectaculaire opdracht, maar als je wat langer nadenkt toch best spannend. Want wat moest die ‘mijn omgeving’ dan wel niet doen? En voor wie? Het maakt dingen mogelijk. Maar welke?

Ik besloot onder te duiken in de wondere wereld van de gebiedsontwikkeling.

BPD – vormgevers van Nederland

BPD ontwikkelt nieuwbouwwijken en woningen in 144 plaatsen in Nederland. En is daardoor de grootste gebiedsontwikkelaar van Nederland. Sinds het bestaan hebben ze ruim 330.000 huizen gebouwd, dus de kans is vrij groot dat je één van hun woningen wel eens van dichtbij hebt gezien.

Toen ik BPD in 2014 leerde kennen had het bedrijf flink last van de recessie. Want waar voor de crash de huizen niet aangesleept konden worden, was dat nu heel anders. Dit had grote impact op de organisatie die vanouds gericht was op het bouwproces en niet per sé op de klantreis. Want die klanten kwamen in het verleden immers vanzelf.

Om onderscheid te maken in een concurrerende markt moest BPD zich gaan richten op de wensen van de klant. Een transformatie waar elk bedrijf vroeg of laat mee te maken krijgt. Maar ook een pijnlijk proces, dat grote gevolgen hee voor eigenlijk alles binnen je organisatie: visie, strategie, propositie, personeel, merk, marketing en technologie.

De eerste stap had BPD in 2014 zelf al genomen met de ontwikkeling van een klantcontactstrategie. Wat vraagt de klant in de verschillende fasen van zijn customer journey? Hoe verhoudt dat zich tot ons bouwproces? Het was destijds heel sterk van BPD om hier zelf het voortouw in te nemen. Je moet er als bedrijf namelijk wel echt voor gaan. Processen op de schop durven te nemen. Anders wordt een ‘klant centraal visie’ al snel een lege belofte.

Een nieuwe stip aan de horizon

Terug naar de originele vraag. Bij nader onderzoek onder gebruikers, customer journeys en bedrijfsdoelen bleek al snel dat de ‘mijn-omgeving’ niet per sé de hoogste prioriteit op de digitale roadmap zou moeten hebben. Het is namelijk een service tool die voornamelijk voor bestaande kopers en klanten is bedoeld. De grote vraag was echter hoe we die grote groep nieuwe klanten aan konden trekken.

We zijn gestart door de focus te leggen op de oriëntatie-, toe-eigenen en beslisfase. Daarbij stond centraal: hoe bereiken we meer prospects en verleiden we ze om een BPD-huis te kopen?

Terug naar de tekentafel dus. Aan de hand van alle beschikbare insights over de business, de klant, de organisatie en de techniek hebben we samen met BPD een nieuwe digitale ambitie ontwikkeld.

Deze ambitie stond aan de basis van een digitale roadmap en bestond uit de volgende thema’s:

  1. Een nieuw framework
  2. Aanbod ontsluiten
  3. Woonconfigurator
  4. Services voor eigenaren
  5. Online kopen

Een roadmap vol ambitie dus. Een grote stap voor BPD én voor mij. Ineens werkte ik niet meer aan een mijn-omgeving, maar aan een spannend digitaal innovatieprogramma met een klant die bereid was zichzelf opnieuw uit te vinden.Stap 1 – Een nieuw framework

Een nieuw framework

Een huis is de duurste aankoop van je leven en dus best wel spannend. Een nieuwbouwhuis kopen is eigenlijk nog nét iets spannender dan een bestaand huis. Het bestaat namelijk nog niet. Je koopt een belofte. Een virtueel product. Je kunt er niet doorheen lopen, het niet aanraken of er een nachtje in slapen voordat je beslist een paar ton uit te geven. Ook staat het niet in een mooie lommerrijke omgeving, maar meestal op een winderig weiland dat nog bouwrijp gemaakt moet worden.

Om mensen te verleiden zo’n ongrijpbaar en ‘gevaarlijk’ product te kopen hebben we alle zeilen bijgezet om ze helpen te laten voelen hoe het leven in hun toekomstige droomhuis zal zijn. Het kopen van een nieuw huis is en blij immers een gevoelskwestie.

Wat opviel bij de bestaande websites van BPD was dat er veel ruimte was voor het logo en de interface: het ‘merk’ van de wijk. Foto’s en video waren vaak klein en ingekaderd. Voelden daardoor ook niet ruimtelijk en groots. Eén van de redenen hiervoor was dat mooie content pas laat in het bouwproces beschikbaar kwam. Lekkere 3D-renders die emotie opwerken waren van oudsher pas bij de start van de verkoop beschikbaar.

Toch weet iedereen dat beelden verkopen. Daarom hebben we de beslissing genomen om als eerste stap in de roadmap alle projectwebsites te vernieuwen en vol in te zetten op productie van krachtige visuele content. De websites hebben we omgebouwd om die content zo goed mogelijk te etaleren. De bovenkant van de website is één en al beleving. Hierdoor nemen we mogelijke kopers mee in een zo vroeg mogelijk stadium van de voorbereiding van verkoop. Want in de oriëntatiefase kijken geïnteresseerden naar de grote lijnen. Wil ik wel een nieuwbouwhuis? Wat is het karakter van het huis? Voelt het goed?

Mensen die snel beslissen nemen niet de tijd om uitgebreid rond te neuzen en verwachten ‘instant- gratification’. Voor hen hebben we een VR-experience ontwikkeld waarmee je thuis op de bank met een cardboard 3D-bril in je toekomstige huis en buurt rond kunt wandelen. Voor de kopers die langer de tijd willen nemen zijn er uitgebreide omschrijvingen, specs, maps en planningen.

Aanbod ontsluiten

Inmiddels heeft BPD met haar eigen contentteam meer dan 200 nieuwe projectwebsites (!) online gezet. Het Content Management Systeem (Umbraco) maakt het mogelijk om zelf websites uit te rollen. Elke website heeft dezelfde functionaliteiten. De look-and-feel is echter elke keer compleet anders door het gebruik van andere beelden, video’s, VR-experiences en teksten. Het is een content- first platform geworden.

De resultaten van deze nieuwe aanpak zijn behoorlijk indrukwekkend:

  • –  94% meer leads
  • –  195% meer conversie
  • –  35% langere sessieduur
  • –  44% meer mobiel gebruik

En het aandeel vrouwen wat de website bezoekt is ook een stuk groter. En dat is belangrijk, aangezien vrouwen toch vaak de lead nemen in de online zoektocht naar een nieuwe huis.

De woonconfigurator.. of doe toch maar een webshop

De volgende halte in de roadmap zou de ontwikkeling van een VR-woonconfigurator zijn. Echter, mijn partner in crime, Erik van der Wal van BPD, vertelde een paar weken voor de start van de conceptontwikkeling van de configurator schoorvoetend dat de plannen enigszins veranderd waren.

Walter de Boer, CEO van BPD en voorvechter van de nieuwe digitale ambitie, wilde dat we binnen één jaar online een huis hadden verkocht. Een Big, Hairy, Audacious Goal van heb ik jou daar. Versnelling in denken en doen. Bij ons stond online een huis kopen achteraan op de roadmap. Vooral omdat het nog nooit was gedaan. En we eigenlijk niet wisten of het überhaupt wel kon. Veiligheid, wetgeving, technologie, user experience. Allemaal big unknowns.

Door de gesprekken met klanten wisten we wel dat een bepaalde groep kopers de aankoop van hun huis het liefst volledig online wil regelen. Geen gedoe met tussenpersonen. Gewoon alles zelf doen.

Ook lieten voorlopers als Tesla zien dat er genoeg mensen zijn die een auto van 100.000 euro gewoon via de website bestellen. Vrienden van mij, Tesla fanboys, waren niet stil te krijgen over de fantastische track-and-trace functionaliteit waarmee je op de website kunt zien waar je nieuwe auto op de lopende band in de fabriek staat.

Maar goed, terug maar ons Big, Hairy, Audacious Goal. Zoals we altijd bij dit soort projecten doen, zijn we gestart met het schetsen van de ideale user experience. Design thinking is een krachtige methode om complexe zaken te simplificeren en visueel te maken. Zodat je het eerst kunt zien voordat je het voelt en gelooft.

Al tekenend kregen we het gevoel dat het online koopproces nog wel eens mee zou kunnen vallen. Want op dat moment moest bijvoorbeeld voor het aanvragen van een brochure, tien keer zoveel velden worden ingevuld dan voor een voorlopig koopcontract. Ook bleek dat digitaal ondertekenen geheel rechtsgeldig én secure is.

Eerste wireframes van koopproces

Mijn Salesforce Omgeving

Ineens was de mijn omgeving dus weer prominent in beeld. Tijdens de strategiefase was reeds onderzocht wat mogelijke kopers allemaal in een account gedeelte zouden willen doen. Daar kwam de volgende wishlist uit:

  • Huizen liken en opslaan
  • Een huis configureren
  • Een optie op een huis nemen
  • Een huis digitaal kopen
  • Documentbeheer
  • Nieuwsupdates ontvangen
  • Voortgang van het koop/bouwproces volgen
  • Buren leren kennen
  • Samen dingen kopen/lenen/beslissen

Met die kennis kwam ook het besef dat de ‘mijn omgeving’ geen los onderdeel mocht zijn, maar een integraal onderdeel van de website moest worden. Met dezelfde uitstraling en gebruikservaring als het publieke gedeelte. Het gedeelte waar gebruikers moeiteloos tussen het publieke en gesloten gedeelte heen en weer kunnen navigeren.

Naarmate prospects verder in het koopproces komen zullen ze namelijk steeds meer gebruik maken van de ‘mijn omgeving’ en steeds minder van het publieke gedeelte. Kortom, de ‘mijn omgeving’ is je website voor een groot gedeelte van je hot leads en je klanten. Je komt er niet mee weg om een generiek product van de plank te gebruiken. Het servicegedeelte hee net zoveel liefde nodig als het verkoopgedeelte.

BPD gebruikte reeds Salesforce voor al haar relatie- en documentbeheer. Het lag dus voor de hand om Salesforce ook voor de ‘mijn omgeving’ te gebruiken. Salesforce is een fantastisch en zeer uitgebreid pakket. Maar van de out-of-the-box ‘mijn omgeving’ van Salesforce waren we niet onder de indruk.

Na wat testen is er besloten om zelf een custom front-end (html, css, javascript) te ontwikkelen en die te koppelen aan het Salesforce framework. Dit gaf ons de ruimte om een ‘mijn omgeving’ te ontwikkelen die dezelfde user experience hee als de website. Gebruikers hebben niet in de gaten dat ze switchen tussen twee systemen. Een seamless-integratie.

Online kopen

Ruim binnen het jaar was de eerste webshop voor huizen klaar. We lanceerden de webshop in vier pilotprojecten en binnen een paar weken werden tien woningen online verkocht. Een wereldwijde primeur. Gevraagd naar hun ervaringen zeiden de digitale kopers dat ze het eigenlijk allemaal vrij simpel en logisch vonden. Na een enquête bij een grotere groep prospects bleek 25 procent geïnteresseerd te zijn in deze vorm van kopen. En zo was ineens het laatste taboe in e-commerce doorbroken. Ook een huis kun je prima online kopen.

Al snel kreeg de media lucht van deze primeur en stonden we met mooie artikelen in de kranten en vakbladen. En met een Lovie Award, SpinAward en een Webby nominatie begint de prijzenkast zich ook goed te vullen. Niet heel belangrijk, maar wel leuk voor alle mensen bij BPD en TamTam die keihard hebben gewerkt aan dit mooie project.

What’s next?

Op dit moment zijn we druk bezig met de ontwikkeling van een inspirerende woonconfigurator en uitbreiding van de services voor eigenaren. Samen met de marketing afdeling van BPD zijn we daarnaast aan het onderzoeken wat de wensen van de B2B partners van BPD zijn. Ook daar zal een stip aan de horizon en bijbehorende roadmap komen die we volgens de inmiddels beproefde methodes gaan omzetten naar digitale services en producten.

Als ik kijk naar de afgelopen 2,5 jaar dan ben ik trots op wat we samen hebben neergezet. Mijn belangrijkste learnings?

  1. Re-invention lukt niet zonder groot denken. Denk aan je industrie over drie jaar, denk in mogelijkheden.
  2. Zet de klant voorop, altijd en overal. Dat is waar je het verschil maakt. Test je ideeën continue. Bij klanten, bij potentiële klanten, bij stakeholders.
  3. Zoek een externe partner, dit gee je de blik naar buiten. Probeer vervolgens te vertrouwen, samen te werken en samen te doen. Zoek een partij waar je een goed gevoel over hebt, wees bereid om samen op onderzoek uit te gaan.
  4. Leg nooit het project volledig buitenshuis neer – daar leert de organisatie niet van en de kans dat het gene wat je agency oplevert gedragen zal worden is klein.
  5. Ga voor grote doelen maar ga snel, verdeel het in kleine stapjes, die je volgende week al live kunt hebben.
  6. Dit houdt de energie erin en versnelt.

Uiteindelijk is innoveren een proces waar je beter in wordt als je het vaker doet.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Picnic begint in en rondom Rotterdam

Posted 09 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Online supermarkt Picnic gaat de regio Rotterdam wijk voor wijk aanpakken en begint eind deze maand in Overschie, Schiedam en Vlaardingen.

Dat meldt Distrifood vandaag.

Een stad van de omvang van Rotterdam is niet in een keer te behapstukken, zegt directeur Michiel Muller tegen het vakblad. Daarom geschiedt de uitrol gefaseerd en begint hij eind mei ten noorden van de Maas. Vorige week startte Picnic operaties in Den Haag en Scheveningen en daarvoor in Delft, Rijswijk, Leidschendam, Voorburg en Nootdorp.

Met een zak groeigeld van honderd miljoen euro is de online supermarkt bezig zijn bereik aanzienlijk uit te breiden.

Foto: Marco Raaphorst (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ontwerpers-vakblad Dude vanaf nu ook in boekhandel

Posted 12 Apr 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Dude, het vakblad van de Beroepsorganisatie Nederlandse Ontwerpers (BNO), is met ingang van zijn volgende nummer (verschijningsdatum 19 april) ook in boekhandels en kiosken te koop. Het magazine wil op die manier een breder publiek bereiken. ‘Dude…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Hoe optimaliseer je de impact van employee advocacy?

Posted 08 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Employee advocacy werkt, zo blijkt uit onderzoek na onderzoek. Maar helaas is het niet makkelijk om je collega’s op social media te krijgen. De vraag ‘hoe activeer je collega’s?’ houdt marketeers daarom volop bezig. De belangrijkste vraag raakt daardoor ondergesneeuwd: hoe optimaliseer je de impact van een employee advocacy programma voor het bedrijf en de medewerker? Bedrijven lijken vaak te denken dat als ze de medewerkers maar zo ver krijgen om te delen op social media, het dan goed genoeg is.

Er is echter een wereld te winnen is als de impact van een employee advocacy wordt meegenomen in de plannen. Bovendien hoef je voor een impactvol programma voor medewerker én bedrijf niet te balanceren tussen twee belangen. Immers, als de impact van een medewerker hoger wordt, stijgt ook de impact dat het bedrijf heeft via deze medewerker. Een share van een medewerker met impact – iemand wiens berichten worden gelezen, onthouden en gedeeld – is veel meer waard dan tien shares van een medewerker zonder impact.

Dergelijke impact is hoog als de medewerker authentiek, en als expert overkomt. Neem als voorbeeld een vooruitstrevend ziekenhuis. Zij beschikken over talloze verplegers en dokters die authentieke verhalen kunnen vertellen over de voordelen die innovaties hebben op het welzijn van de patiënten. Ze staan er immers met hun neus bovenop. Daarbij hebben ze ook nog genoeg expertise in huis om waarde toe te voegen aan conversaties over dit onderwerp. Zij weten iets dat hun publiek niet weet. Als het ziekenhuis zichzelf wil profileren als eHealth specialist, zijn dit de mensen waarmee ze dat kunnen doen.

Maar als deze type collega’s bereid zijn advocates te worden, vraag ze dan alsjeblieft niet allemaal hetzelfde nieuwtje van het bedrijf te delen! Voor papegaaicontent, zoals Stéphan Lam dit fenomeen treffend omschrijft, heb je geen echte experts nodig. Met dergelijke bereik-maximaliserende employee advocacy maak je geen gebruik van de medewerkerspotentie om echte impact te maken. Daarnaast is het ook weinig toekomstbestendig: je kunt collega’s niet blijven vragen iets te delen, that gets old soon.

Dus hoe pak je employee advocacy nou wel op een impactvolle, toekomstbestendige manier aan?

Neem de medewerker volledig mee in de bedrijfsidentiteit

Het is belangrijk dat zowel bedrijf als medewerker zichzelf kunnen vinden in de content die ze delen. Ga daarvoor op zoek naar wederzijdse herkenning. Waar zit de overlap tussen het merk van het bedrijf en die van de medewerker? Onderzoek dus eerst met je collega’s wat hun beoogde personal brand is. Zoals Denise van Iersel aanbeveelt: Interview ze eens! “Waarom doen ze wat ze doen, waar staan ze voor en wat willen ze bereiken?” Als bijvoorbeeld een collega uit eerder genoemd ziekenhuis gek is op eHealth en dat is één van de vier strategische pijlers van het ziekenhuis, heb je een match gevonden! Of beter gezegd, een niche waarop je een communicatieplan kan baseren. Hoe kan deze collega kenbaar maken dat hij de eHealth-nerd is die de laatste technologie toepast voor meer patiënttevredenheid?

Een goede employee advocacy-strategie omvat de diverse niches van medewerkers; het sluit aan bij de authentieke interesse van je advocates. Ze hoeven dus niet alles van het bedrijf te delen. Dat voelt toch al snel spammy. Faciliteer hen in plaats daarvan content te delen over hun niche. Hiermee werken ze aan hun personal brand. Tegelijkertijd doen ze meer en meer expertise op in datgene wat hen boeit. Hun brand wordt daardoor alleen maar sterker.

De juiste content delen

Ja hoor es!’, denkt u nu. “Wij hebben echt geen tijd om allerlei content te produceren over iedere niche van onze werknemers! We komen amper toe aan een blog per week!” Wees gerust, het hoeft ook niet allemaal zelfgeschreven content te zijn. Content van andere professionals, vakbladen, of nieuwsberichten in de sector – het kan allemaal. We leven nu in een high tech wereld en kunstmatige intelligentie kan erg helpen bij het vinden van de juiste content. Zo schrijft Ben Rossi in het artikel How AI and metadata take the hard part of content discovery: “Dankzij kunstmatige intelligentie krijgt het ontdekken van content een revolutionaire update, waarbij contentaanbevelingen slimmer zijn en zoekfuncties nog fijnmaziger.”

Neem de AlchemyAPI van IBM Watson. Met deze API kunnen developers applicaties bouwen die de inhoud en context begrijpen van tekst op webpagina’s, in nieuwsartikelen en blogs. Dankzij deze kunstmatige intelligentie kunnen dus tools gebouwd worden die content cureren voor je collega’s! De gigantische content over eHealth kan worden geïnterpreteerd en geanalyseerd. De beste selectie kan kant-en-klaar worden afgeleverd aan je collega. Deze collega hoeft het alleen nog maar te lezen en te delen om zich een eHealth expertrol op social media toe te eigenen. Dit is geen futuristisch beeld: dankzij een partnership met IBM Bluemix, maakt Nine Connections dit nu al mogelijk.

In tegenstelling tot wat vaak gedacht wordt, is het geen vereiste dat collega’s heel veel eigen content plaatsen om zichzelf als expert te profileren. Dat wordt onder andere in dit artikel betoogd: How to become a thought leader without writing anything. Denise van Iersel noemt in haar artikel over personal branding de 70/20/10 regel, die suggereert dat 20 procent van alle content die je plaatst uit eigen hand moet komen. Een andere optie is de verhouding eigen content / bestaande content te laten afhangen van de specifieke werknemer. Niet alle advocates hoeven 20 procent van de content die ze plaatsen zelf te maken. Het heeft te maken met de rol die je een advocate ziet vervullen.

Diverse rollen binnen employee advocacy

Het influencermodel van Stéphan Lam omschrijft de verschillende rollen die advocates kunnen hebben. Je hebt de social savvy’s die social media inzetten om contacten leggen op social media en zichzelf te profileren. De subject matter experts die de richting van een thema binnen de organisatie sturen. De thought leader van wie de autoriteit in een bepaald thema ook door de buitenwereld erkend wordt.

Tot slot, en hier zullen niet alle advocates komen, het gezicht van een thema of bedrijf: de spokesperson. De rol van de thought leader vereist dat hij of zij eigen inzichten deelt, daarom zal een advocate in deze rol wellicht wel meer dan 20 procent van de content die hij deelt zelf moet produceren. De social savvy’s kunnen vervolgens helpen deze inzichten te verspreiden – mits het in hun niche past natuurlijk!

Het influencermodel is een piramide waarbinnen een advocate zich ontwikkeld. Deze stapsgewijze groei komt de authenticiteit ten goede. Niet iedereen is namelijk direct een thought leader. Toen ik als communicatiemanager net bij Nine Connections begon kon ik wel allerlei blogs de wereld over employee advocacy de wereld in slingeren, maar behalve dat de kwaliteit niet zo hoog zou zijn, is het ook niet geloofwaardig. Nu ik langer betrokken ben bij dit onderwerp en mezelf omring met mensen die zich hoger in de pyramide bevinden, win ik al iets aan geloofwaardigheid – al ben ik nog niet tot de thought leader positie geklommen. Tijdens het event over employee advocacy dat ik organiseer schuif ik graag de echte thought leaders naar voren: Stéphan Lam, Denise van Iersel en IBM’er Marije Ferwerda.

Resumerend, als je begint met employee advocacy of je huidige strategie wilt herzien moet je jezelf de vraag stellen: hebben we genoeg impact? Als dat niet zo is, help je collega’s dan hun personal brand te ontwikkelen, faciliteer ze meer content over hun niche te delen waarmee hun merk sterker wordt. Hierdoor maken zij nog meer impact, tezamen met het bedrijf waar zij werken.



Lees het volledige bericht op Emerce » But as the quality of https://spying.ninja/keylogger/ smartphone cameras converge with point-and-shoot cameras, using your phone as your primary camera is increasingly more appealing

LOF Prijs voor Boerderij

Posted 27 Jan 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Het vakblad Boerderij is de winnaar van de LOF Prijs voor Vakinformatie 2017.  Dat is donderdag bekendgemaakt. De jury van de prijs roemt Boerderij omdat het agrarisch vakblad “urgent en relevant” is en “aanhaakt bij de raison d’être…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Floortje Dessing Omroepvrouw van het Jaar

Posted 24 Jan 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Floortje Dessing is door Broadcast Magazine uitgeroepen tot Omroepvrouw van het Jaar 2016. De redactie van het mediavakblad reikte deze prijs voor de 26e keer uit, onder het toeziend oog van honderden aanwezigen in Beeld & Geluid in Hilversum.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Anomaly is Agency of the Year volgens Ad Age

Posted 23 Jan 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Ook MediaMonks en 72andsunny Amsterdam staan op de A-List van het Amerikaanse vakblad

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Nijgh Periodieken naar Vakbladen.com

Posted 23 Nov 2016 — by Villamedia
Category nieuws

De Zwolse B2B-uitgever Vakbladen.com is de nieuwe eigenaar van Nijgh Periodieken. Het in oktober failliet verklaarde Nijgh is uitgever van diverse tijdschriften, waaronder Handboek Nederlandse Pers, PersManager,  Houtwereld, Houtadresboek, VVP,…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Vakmedianet neemt titels over van Reed Business Information

Posted 18 Nov 2016 — by Villamedia
Category nieuws

De vakbladen P&O Actueel, Arbo Magazine, Pensioen & Praktijk en Flexmarkt hebben een nieuwe eigenaar. Gedurende het eerste kwartaal gaan de titels, en een aantal andere titels rondom human resources en de overheid, over van Reed Business Information…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Hoogleraar eist rectificatie van vakbladen Agrio

Posted 14 Nov 2016 — by Villamedia
Category nieuws

Hoogleraar Dick Heederik van het instituut voor risicoanalyse (IRAS) van de Universiteit Utrecht eist een rectificatie van de vakbladen voor de pluimvee – en varkenshouderij Pluimveeweb en Pig Business, van uitgeverij Agrio, dat meldt tv-programma…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Uitgeverij Nijgh Periodieken failliet

Posted 27 Okt 2016 — by Villamedia
Category nieuws

Vorige week is in Rotterdam het faillissement uitgesproken van uitgeverij Nijgh Periodieken. De uitgever van onder meer het financiële vakblad VVP en het Handboek Nederlandse Pers had last van de financiële crisis en de opkomst van internet. De curator…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Uitgeverij Bèta Publishers overgenomen

Posted 24 Aug 2016 — by Villamedia
Category nieuws

Bèta Publishers uit Den Haag is per direct overgenomen door B2B-uitgeverij Vakbladen.com uit Zwolle. Het bedrijf wil met de overname de positie als zakelijke uitgever versterken. Eind vorig jaar nam Vakbladen.com acht…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Hoofdredacteur Twinkle stapt op

Posted 21 Jul 2016 — by Emerce
Category nieuws

Hoofdredacteur Marieke Verdonk van e-commercevakblad Twinkle heeft uitgeverij BBP verlaten.

Het vertrek komt naar verluidt vrij plotseling. Wie haar opvolgt, al dan niet tijdelijk, heeft zij noch de uitgave zelf publiek bekendgemaakt.

Verdonk stond tien jaar aan het redactionele roer van Twinkle Magazine. In haar nieuwe rol bij producent IDTV gaat ze magazines en een website maken voor een zorginstelling.

Foto: Monika (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Next: geld verdienen met livestreaming

Posted 02 Jul 2016 — by Emerce
Category nieuws

Online video beleeft een explosieve groei dankzij livestreaming. Logisch dus dat Twitter (Periscope) en Facebook (Live) elkaar naar het leven staan, terwijl Google bouwt aan YouTube Connect. Livevideocontent online zorgt voor tien keer meer interactie dan gewone video’s. Dan rijst de vraag: hoe interessant is het verdienmodel?

Felix Baumgartner heeft misschien wel de eer in de meest befaamde livestream ooit te zitten. De avonturier maakte eind 2012 een vrije val uit een ruimtecapsule naar de aarde. Ruim acht miljoen mensen keken live mee via een YouTube-stream, gesponsord door Red Bull. Dat was exponentieel meer dan het oude record van datzelfde jaar, toen een half miljoen kijkers een livestream van de Olympische Spelen in Londen bekeken. In de kleine vier jaar die volgden, zijn de kijkcijfers van livevideo geëxplodeerd. Zo bestoken celebrity’s hun miljoenen fans continu met inkijkjes in hun leven via Periscope. Zelfs een simpele homevideo van een vrouw die gierend van het lachen een Chewbacca-masker past, haalde in mei via Facebook Live meer dan honderd miljoen views. Kortom: livestreaming is booming.

Machtstrijd
“Livevideo is the next selfie”, zo omschrijft Brian Blau, Research Director bij Gartner, grappend de snelgroeiende trend. “Voorheen was het technisch ingewikkeld om een livestream op te zetten, maar nu kan iedereen met een smartphone direct aan de slag. Het is niet meer weg te denken.”

De aandacht voor livestreaming is in een stroomversnelling gekomen door de overname van Periscope door Twitter en vlak daarna de lancering van Facebook Live. “Mensen verbinden op een persoonlijkere manier”, zo noemt topman Mark Zuckerberg de reden om Live te ontwikkelen. “We hebben dit enorme techplatform gebouwd, zodat we een bijdrage kunnen leveren aan de meest persoonlijke, emotionele, rauwe en intuïtieve manieren waarop mensen met elkaar communiceren.”

Hoe poëtisch dat ook moge klinken, Facebook doet het vooral ook uit zakelijke motieven: er lijkt een trend ingezet waarbij gebruikers van het grootste sociale netwerk steeds minder originele persoonlijke content delen. Facebook Live moet daarom helpen om die zogenoemde ‘context collapse’ te keren. Bovendien schermt Zuckerberg met het gegeven dat gebruikers tien keer meer op livevideo’s reageren dan op reguliere video’s.

Hoewel onvergelijkbaar qua omvang (Facebook is grofweg dertig keer zoveel waard als Twitter), lijkt de competitie tussen beide sociale netwerken de laatste tijd te verhevigen. Twitter heeft namelijk een aantal features die bij Facebook toch wat slechter uit de verf komen: breaking news, (sport)evenementen, maar vooral de livestreaming van Periscope. Logisch dus dat Zuckerberg nu volop inzet op Facebook Live. Zijn bedrijf wil er zo graag een succes van maken dat het zelfs mediabedrijven betaalt om livevideo’s te produceren.

Twitter zegt er niet bang voor te zijn. “Wij doen live al tien jaar”, aldus topman Jack Dorsey onlangs bij de presentatie van de kwartaalcijfers. “Wij geloven dat we daar de leidende positie in hebben. Het gaat niet alleen om de livecomponent, maar ook om het hosten van de conversatie eromheen. Twitter laat bijvoorbeeld dingen zien die je nergens anders kunt vinden en verbindt daarmee mensen. Daarbij blijven we werken aan een optimale beleving. Met Periscope denken wij een significant leiderschap te hebben in livestreaming video.”

Slapende reus
Wie aan video denkt, denkt aan YouTube. Terwijl Facebook begin dit jaar trots meldde dat er dagelijks op het netwerk honderd miljoen uur aan video wordt gekeken, rekende vakblad Business Insider fijntjes uit dat YouTube vermoedelijk al gauw het zesvoudige aantal kijkuren genereert. Livevideo’s zijn daarvan overigens nog maar een relatief klein deel. Wired noemde YouTube vorig jaar zelfs de ‘sleeping giant of livestreaming’.

“Live is altijd een belangrijk, ja zelfs opwindend deel van video geweest”, zo erkende YouTube’s Head of Products Manuel Bronstein indertijd al. “Als onze sterren (YouTube spreekt over creators, red.) live gaan streamen, bouwen ze een intiemere band met hun fans op.” Veelgehoorde kritiek is wel dat het vooral de celebrity’s zijn die profiteren. Kleine vloggers verdrinken in het overdadige aanbod en zoeken hun heil elders.

Een andere uitdaging voor livevideo is het lang vasthouden van de aandacht. Gaming loopt daarin voorop, omdat er in games altijd wel iets spannends gebeurt. Logisch dus dat Google al in 2014 de populaire streamingdienst voor games Twitch probeerde in te lijven. Toen Amazon net iets daadkrachtiger bleek, bouwde Google doodleuk een eigen platform, YouTube Gaming. Kortom: alle expertise is aanwezig.

De concurrentie van Twitter en Facebook lijkt Google inmiddels te dwingen tot een specifieke app voor livestreaming, die YouTube Connect moet gaan heten. Met de mobiele applicatie (zowel voor iOS als Android) wordt streaming op YouTube een fluitje van een cent voor iedereen met een mobiele telefoon. Uiteraard kan er ook worden gechat en getagd, terwijl een speciale newsfeed je wijst op nieuwe streams van accounts waarop je bent geabonneerd. Op deze manier hoopt YouTube ‘live’ kijktijd terug te winnen op niet alleen Periscope en Facebook Live, maar natuurlijk ook op het immens groeiende Snapchat, waar inmiddels miljarden video’s per dag worden gekeken.

Anarchie
Iemand die de ontwikkeling van online video in Nederland van het begin af aan actief heeft meegemaakt, is Ronnie Overgoor, oprichter van het zakelijke videoplatform 7 Ditches TV. “Het is altijd een vorm van anarchie geweest, waarbij het natuurlijk prachtig is dat iedereen zelf uitgever of tv-zender kan zijn. Wel was het verdienmodel altijd lastig. Be big or niche, or go home. Bereik kan geld opleveren, maar dat gaat dan voor een groot deel naar Facebook of Google, niet naar jou. Als nichespeler mik je op specifieke doelgroepen en heb je dus niet de stress om bereik te moeten pushen.”

Diederik Broekhuizen, organisator van De Beste Social Awards, doet met zijn Studio Broekhuizen live verslag van Nederlandse filmpremières. Direct na de lancering van Facebook Live heeft hij dat daar al toegepast. Ook klanten vragen er steeds vaker naar. “Dat is een heel logische stap”, zegt hij. “Livevideo is snel en spannend en de fans zitten bovenop het evenement. Tot nu toe hebben we ons beperkt tot Facebook en Periscope. Je kiest ervoor als er ook daadwerkelijk iets spannends gebeurt. Die setting kun je natuurlijk ook zelf creëren door een Q&A te organiseren of iets anders interessants live te doen. Je moet het redactioneel goed voorbereiden.”

Waardepropositie
Door het enorme succes van Periscope zou je bijna vergeten dat Meerkat de eerste succesvolle app was om te livestreamen via Twitter. De overname van Periscope door Twitter gooide begin 2015 roet in het eten van de stokstaartjes, al was het maar omdat hun koppeling met het sociale netwerk sindsdien werd ingeperkt. Ruim een jaar later gooit Meerkat het roer om. “De distributievoordelen van Twitter/Periscope en Facebook Live hebben veel vroege instappers bij ons weggetrokken”, schrijft Meerkat-CEO Ben Rubin in een uitgelekt memo. “Livevideo is geen zelfvoorzienend eigen netwerk geworden, zoals we hoopten. Onze aanname was dat we door uitzendkosten tot nul te minimaliseren een grote nieuwe groep livebroadcasters konden creëren, zoals YouTube deed met reguliere video. Vooralsnog is de waardepropositie van live uitzenden gewoon nog niet helder genoeg voor mensen die geen celebrity’s, media of nieuwsmakers zijn. Toch zit er een evidente waarde in het delen van livecontent met je publiek en in de interactie met hen. Dit geldt met name voor live-events. Voor reguliere gebruikers blijkt dit minder vanzelfsprekend. Op dit moment staat one-to-many mobiele livevideo nog in de kinderschoenen.”

Rubin is van mening dat hij met ‘het huidige Meerkat-product’ de strijd met Facebook en Periscope niet gaat winnen. “Alle platforms worstelen met het vasthouden van broadcasters en de groei van het aantal kijkers. Met een groot mediateam en door te betalen voor beeldrechten hadden we ons publiek kunnen uitbreiden, maar dat voelt niet duurzaam.” Meerkat lijkt nu meer te gaan inzetten op persoonlijke interactie, waarbij streamers ook echt hun publiek zien. Geld om hierin te investeren is er genoeg, want als startup haalde het bedrijf vorig jaar zo’n veertien miljoen dollar op.

Pauze
Met de opkomst van livestreaming zwelt uiteraard ook de discussie aan wat het oplevert. De belangrijkste opbrengst is natuurlijk bereik. Direct na de start van Facebook Live genereerde Sky Sports 400.000 views met een livestream. Ook BBC (120.000 views) en BuzzFeed (80.000 views) boekten direct succes. Bij Facebook krijgen de livevideo’s een prominente plek in de timeline. Ook Twitter pusht uiteraard promoted livestreams.

Abonnementsvormen zijn voor beide platformen geen optie, maar YouTube op zijn beurt is van plan om volgend jaar een eigen online betaalzender te starten, genaamd Unplugged. Dat gaat een stap verder dan reclamevrij kijken via YouTube Red. Ook Hulu heeft dergelijke plannen. Netflix op zijn beurt heeft laten weten geen interesse te hebben in livestreaming en zich primair te blijven richten op on demand.

Margaret Boland, analist voor BI Intelligence: “YouTube leunt zwaar op zijn homegrown vloggers. Facebook wordt de uitvalsbasis voor merken en media om echt bereik te realiseren. Snapchat bereikt met zijn beelden van live-events en exclusieve content vooral de jongere doelgroep.”

Pre-roll advertising, sponsoring en branded content zullen in livestreaming ongetwijfeld een hoge vlucht nemen, maar moeten nog verder worden ontwikkeld. Zo wordt er zelfs nagedacht over pauzes in livevideo’s, niet alleen om de vlogger even rust te gunnen, maar ook om tussentijds reclame uit te zenden. Dat begint al verdacht veel te lijken op traditionele televisie.

Dat livevideo tot veel meer interactie leidt, merkt ook Broekhuizen. “Mensen reageren veel meer, omdat ze weten dat ze eventueel de video kunnen beïnvloeden. Degene die de video streamt, leest de comments en kan hier direct op inspelen. Dat maakt het enorm interactief. Tevens beloont Facebook livevideo nu enorm in zijn algoritme. Dikke kans dus dat je veel meer kijkers krijgt dan met een normale video, omdat Facebook de livevideo aan meer mensen vertoont.”

Broekhuizen verwacht dat door livestreaming niet alleen de videoconsumptie, maar ook de productie van video’s flink gaat veranderen. “Video zal steeds minder geëdit worden. Een cameraploeg op een persevenement die naar huis moet om te monteren, loopt uren achter op de rest, die de eigen video al direct live heeft gestreamd. Dan moet je écht met een afwijkende invalshoek komen, want anders zit er zeker niemand meer op te wachten.”

Opmerkelijk
In de strijd om het marktleiderschap in livevideo heeft Periscope een opmerkelijke transfer gedaan: de Twitter-dochter heeft Evan Hansen weggekocht bij Medium.com om hoofdredacteur te worden van Periscope. Hoofdredacteur? Een verrassende functietitel bij een livevideo-app die bestaat bij de gratie van user generated content. Hansen, eerder werkzaam voor Wired: “Mijn rol bestaat uit het cureren van de beste feeds om mee te starten, zodat de meest interessante content de mensen bereikt die dat het liefst willen zien. Het is nieuw terrein met heel veel mogelijkheden om te ontwikkelen.”

Content kopen
Twitter en Facebook willen allebei liveprogramma’s van televisie streamen. Daarom trekken beide bedrijven de portemonnee. De onderlinge strijd ging onder meer om de uitzendrechten van de Amerikaanse National Football League (NFL). Twitter won uiteindelijk deze pitch, tot frustratie van Facebook. Naar verluidt waren ook Verizon, Yahoo en Amazon in de race van de NFL-beelden. De deal gaat om veel meer dan alleen het ‘zonder authenticatie’ streamen van wedstrijden. Twitter-gebruikers krijgen ook toegang tot ‘pre-game periscopes’ van NFL-spelers. Facebook wil het niet bij deze nederlaag laten zitten en is evengoed van plan een verzameling tv-zenders aan te bieden aan zijn gebruikers.

NULive
Een concrete Nederlandse toepassing is NuLive, de livestream-app waarmee gebruikers van Nu.nl sinds februari live nieuwsgebeurtenissen kunnen streamen naar de redactie. Handig, aldus de Sanoma-titel, want zo heeft de redactie in één klap vijf miljoen potentiële cameramensen rondlopen in het hele land. “Het is mooi als we snel beelden van een ontsporing van een trein kunnen brengen op Nu.nl, maar we willen de bloederige details niet tonen”, zo meldt hoofdredacteur Gert-Jaap Hoekman. “Met NuLive heeft de redactie controle. Een redacteur kan overschakelen naar een andere streamer of het beeld op zwart zetten. Ook kunnen we met de NuLive-gebruiker praten of chatten, om te zorgen dat hij andere beelden gaat maken. Technisch werkt het nog niet optimaal, zodat we nog niet alles eruit hebben gehaald. Alleen planbare dingen.”

* Dit artikel verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#150)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Henk Hofland, meester van de nieuwsanalyse

Posted 23 Jun 2016 — by Villamedia
Category nieuws

In Memoriam In café Scheltema aan de Amsterdamse Nieuwezijds Voorburgwal moest ik Henk Hofland een onaangename mededeling doen. De Journalist, zoals ons vakblad toen nog heette, zou stoppen met de korte columns die enkele medewerkers…

Lees het volledige bericht op Villamedia »