Posts Tagged ‘twitter’

Pieter Bos (Twitter): ‘We weten nu beter wie we zijn’

Posted 27 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Twitteraars lopen nog vaak voorop in het gesprek van de dag. Een kracht die het medium meer wil uitventen, in combinatie met video. “Geen microblog met een dun contentrandje, maar een contentplatform met een social randje”, verwoordt Pieter Bos, Head of Twitter Client Solutions, de ambitie.

Elk sociaal medium heeft een eigen identiteit en andere gebruikers. Daarin navigeren en je eigen positie beter bepalen is belangrijker dan ooit, meent Bos. “We zijn opnieuw gaan kijken waar de meerwaarde voor onze gebruikers zit, en uiteindelijk dus ook voor de adverteerder.” Bos noemt Twitteraars in tegenstelling tot gebruikers van andere sociale media leiders, geen volgers. “Zij vertellen vrienden en familie waar ze heen moeten gaan, naar wie ze moeten luisteren en wat ze moeten kopen.”

Daarmee framet hij Twitter als het eerste sociale medium dat gebruikmaakte van influencers. “Alleen de context is bij ons anders dan op andere platforms. Het heeft een minder groot ‘kijk-hiernaar’-gehalte en het biedt meer een conversatiepodium dan vooral beeld.” Dat maakt de influencers relevanter, aldus Bos. “Dit is een nieuws- en interesseplatform. Veel meer dan een socialmediaplatform.

Merkveiligheid
Neemt niet weg dat het medium een steeds bescheidener plek inneemt in het social landschap. En dat juist de op beeld gerichte platformen rap zijn gegroeid. De verscherpte propositie moet echter zorgen voor een duidelijker profiel richting adverteerders. Dat het precies tussen b2b en b2c inzat, maakte Twitter soms ongrijpbaar voor adverteerders. Bos: “We hebben nog steeds een groot bereik en dat groeit de afgelopen kwartalen ook aanzienlijk.” Hij wijst ook op de openheid van het medium, dat piekt bij breaking news en veel heeft aan trending topics. Politieke discussies, grote evenementen of sportwedstrijden, lanceringen van nieuwe diensten en mediazaken worden op het platform besproken. Mede daardoor is Twitter volgens Bos een goed beginpunt voor marketing. Mensen zijn er ontvankelijk voor nieuws. “Daarna rol je je strategie verder uit.”

Zoals ook door andere sociale media, wordt er voor advertising sterker ingezet op video . Wederom vanwege de drang naar actualiteit bij bezoekers. “Video past heel gemakkelijk in wat gebruikers van ons platform verwachten. Men wil weten wat er nú aan de hand is.” Waarbij zij in toenemende mate instream-video te zien krijgen, oftewel pre-rolls. Een merk kan op exclusieve basis een set clips inkopen die bij hen past, zegt Bos over de werkwijze, bijvoorbeeld over sport, lifestyle of entertainment. Dat geeft volgens hem een antwoord op een belangrijke vraag van merken, namelijk gecontroleerd en in samenwerking met premium publishers adverteren in een ‘merkveilige context’. “Mocht je een campagne doen rond de formule 1, dan kan je er voor kiezen om niet met je advertentie voor filmpjes van crashes te staan. Dat kunnen we zo doen door verschillende partnerships.”

Verbintenissen
Omdat deze aanpak qua manuren een flinke kluif is, kiest Twitter in deze fase met name voor samenwerking met grote adverteerders. “Op ons hoofdkantoor in Amsterdam werken zeven mensen, dat betekent hard werken en daarom richten we ons met name op het ontwikkelen van strategische partnerships.” Zo wordt op dit moment samengewerkt met grote spelers in de lokale markt, zoals Bux, en multinationals die hier een hoofdkantoor hebben, zoals Tommy Hilfiger en Nike.

Volgens Bos kijkt Twitter met de focus op strategische partnerships naar kwalitatieve impact op campagneniveau. “We moeten weg van spreadsheet KPI’s en meer kijken naar diepere brandimpact. Dus niet zomaar aan de oppervlakte waarneembare resultaten.” Hij wijst onder andere op een aantoonbare stijging van merkbewustzijn, -associatie, -voorkeur en koopintentie. “Daar zijn langere verbintenissen voor nodig.”

* Dit artikel verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#172).

Foto: Frank Ruiter (in opdracht van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eindelijk goedkeuring voor fusie T-Mobile en Sprint

Posted 27 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Amerikaanse autoriteiten hebben vrijdag ingestemd met de fusie van Sprint en T-Mobile VS na vijftien maanden onderhandelen. De fusie werd al in april 2018 aangekondigd. Beide bedrijven vertegenwoordigen een waarde van 146 miljard dollar.

De gefuseerde bedrijven denken dat zij sterker staan in de concurrentie met AT&T en Verizon.

Als onderdeel van de overeenkomst met het Amerikaanse Ministerie van Justitie moeten activa worden afgestoten aan satellietaanbieder Dish, waaronder frequenties ter waarde van 3,5 miljard dollar.

Dish betaalt verder 1,4 miljard dollar voor 9 miljoen Sprint klanten en mag gebruik blijven maken van het netwerk van T-Mobile. Dish bouwt aan een 5G netwerk dat 70 procent van de Amerikaanse bevolking bereikt en zou een vierde speler op de Amerikaanse markt kunnen worden.

🔥🔥🔥 GREAT RESULTS from @TMobile! GREAT NEWS from the @TheJusticeDept. A GREAT DAY to be part of America’s Network! pic.twitter.com/PunUey8cd5

— John Legere (@JohnLegere) July 26, 2019

Foto via Twitter



Lees het volledige bericht op Emerce »

Gebruik van Twitter intensiveert

Posted 26 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

De intensiteit van Twitter is in twee jaar niet zo hoog geweest als in het tweede kwartaal van dit jaar. Het bedrijf zegt dat het de vruchten plukt van focus op kwaliteit: minder spam en trollen en meer verwijzingen naar vermoedelijk interessante tweets voor gebruikers.

Het aantal dagelijks actieve gebruikers is afgelopen jaar gestegen met 14 procent tot 139 miljoen. Van kwartaal op kwartaal steeg dat aantal met vier procent. Dat valt af te leiden uit de financiële resultaten die de onderneming zojuist publiceerde.

De omzet steeg in de drie maanden tot 1 juli met 18 procent tot 841 miljoen dollar. Dat komt omgerekend neer op een omzet van ruwweg twee dollar per gebruiker per maand.

Het nettoresultaat kwam uit op 1,1 miljard dollar winst. Het ziet ernaar uit dat het aandeel met zes procent omhoog springt als de beurshandel in de VS over iets meer dan een uur begint.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo helpen online reviews bij de marketingstrategie

Posted 25 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Reviews gebruiken in je marketingstrategie voelt voor marketeers soms alsof je controle uit handen geeft aan klanten. Wat klanten doen en zeggen, dat weet je niet zeker van tevoren. Toch zijn klantbeoordelingen essentieel in een effectieve online marketing campagne. Door open en transparant om te gaan met reviews en ze vervolgens op de juiste manier in te zetten op meerdere kanalen, kan een bedrijf er profijt van hebben.

Natuurlijk wil je als bedrijf dat tevreden klanten je product of dienst zoveel mogelijk met de wereld delen. Maar online reviews omarmen betekent ook dat je soms pijnlijk eerlijke feedback moet incasseren. Toch is dat geen reden om er niet mee aan de slag te gaan. Reviews verhogen betrokkenheid op social media. Ze zorgen dat mensen minder snel afhaken bij het afrekenen en verhogen het aantal kliks op advertenties. Ook belangrijk: ze geven een enorm voordeel op de plek waar de zoektocht naar een product voor veel klanten begint; in de zoekmachine.

Online reviews en het effect op SEO

Kwaliteit telt voor SEO, maar één van de uitdagingen is net zo goed de kwantiteit van je content. Zoekmachines waarderen content die relevant is voor bezoekers en regelmatig wordt geüpdatet. Heb je veel klanten, dan is het een stuk gemakkelijker als jouw gebruikers deze content voor hun rekening nemen. Online reviews geven websites de verse content die Google zo belangrijk vindt.

Door de reviews aan te bieden als structured data, worden ze fraai weergegeven in rich snippets. Zo toont Google product- of winkelscores bij jouw zoekresultaat. Zodra het zoekalgoritme van Google doorheeft dat jouw site meer aandacht trekt en behoudt dan andere sites, dan zal het je belonen met een hogere plek in de zoekresultaten. Simpel gezegd: Google houdt van reviewscores in de zoekresultaten, omdat consumenten er dol op zijn.

Hoe krijg je die fraaie scores bij jouw zoekresultaten? Daar is niet heel veel magie voor nodig. Veel reviewplatformen bieden simpele functionaliteiten die gemakkelijk te implementeren zijn op je website, en die direct voorzien zijn van alle schema markup die voor Google te lezen, begrijpen en weer te geven is.

Bij het tonen van reviews is een belangrijk onderscheid te maken tussen product reviews en seller reviews. Product reviews zijn belangrijk in de organische zoekresultaten. Als iemand zoekt naar een bepaald product, kan een goede markup van je website ervoor zorgen dat de productpagina in de zoekresultaten een rich snippet vertoont die ervoor zorgt dat mensen eerder doorklikken. Maar minstens zo belangrijk is het oordeel over de verkoper of het bedrijf zelf. Dat meet Google met de Google Seller Ratings.

Verkopersbeoordelingen in Adwords

Als je een webshop hebt, is het belangrijk om te weten voor mensen of jij een betrouwbare partij bent. Of je afspraken nakomt, goed en snel levert en doet wat je belooft. Met Google Sellers Ratings (GSR) verzamelt Google de beoordelingen over een verkopende partij uit verschillende bronnen. Enige vereiste is dat het bedrijf het afgelopen jaar 100 geverifieerde reviews kreeg met een gemiddelde score van minimaal 3,5 sterren. Door vervolgens GSR te activeren, rechtstreeks bij Google of via extensie van een geverifieerd reviewplatform of – site, worden deze advertenties getoond in Google’s advertenties die in de zoekresultaten verschijnen.

Het resultaat is over het algemeen een flink hogere CTR, niet alleen op organische zoekresultaten maar ook op Google Ads. Brits aannemersbedrijf Home Logic deed onlangs op een seminar uit de doeken hoe hun advertenties in Adwords een CTR hadden die 90 procent hoger lag dan voordat ze verkopersbeoordelingen toonden. En omdat mensen die doorklikten ook eerder geneigd waren om te converteren, zakten de gemiddelde kosten per conversie flink. Samen met het tonen van van productreviews in de zoekresultaten, leverde dit Home Logic een omzetstijging van 412 procent YoY op voor hun online winkel.

De stem van je klanten op social media

Aanwezigheid op social media geeft bedrijven een unieke kans om de vinger aan de pols te houden bij hun doelgroepen. Klanten nemen vaak geen blad voor de mond en dus kun je hier uitstekend uitvinden wat goed gaat en waar je zwaarder op in kunt zetten, en wat minder gaat en  dus verbetering nodig heeft. 

Analytics van Twitter, Facebook of Instagram geven je een goed beeld van het sentiment dat leeft rond jouw merk en welke mensen geïnteresseerd zijn in jouw bedrijf. Je kunt ook een actievere rol aannemen en enthousiaste klanten zien als ambassadeurs van je merk. Gebruik plaatjes, video’s of berichtjes over jouw merk of product in je eigen feeds. Het doorzetten van user-generated content wordt vaak niet alleen gewaardeerd door de maker, maar zal ook zorgen voor meer binding met andere volgers. 

In social mediacampagnes spelen online reviews ook een belangrijke rol. Veel onafhankelijke reviewplatformen integreren naadloos met bijvoorbeeld Facebook, en verlagen zo de drempel voor klanten om een beoordeling achter te laten. Een actief social media account met veel recente reviews verhoogt het vertrouwen in een merk. Ook op Twitter en Instagram, waar geavanceerde integratie lastiger is, spelen reviews nog steeds een grote rol in de marketing. Het weergeven van een gemiddelde reviewscore in een afbeelding of het gebruiken van een quote uit een klantbeoordeling kan helpen bij het bouwen van een sterke strategie rond visuele content en zorgen dat volgers eerder geneigd zijn om door te klikken naar je website.

Optimaliseer conversie met reviews

Als je uiteindelijk goed rankt in Google, effectieve advertenties inzet en mensen enthousiasmeert op social media, dan ben je er als marketeer nog niet. Hoe zorg je dat mensen zich niet op het laatste moment bedenken, hoe optimaliseer je de conversion-rate? Retailer Flinders uit Zaandam heeft in het gebruik van online reviews een goede manier gevonden om dit doel te bereiken.

De Zaanse verkoper van luxe design meubelen heeft de reviewscores in elke fase van de customer journey geïmplementeerd. Dat begint bij de rich snippets in Google. Ze geven het ook weer op outdoor reclames en social media en het betekent dat de scores terugkomen op elke pagina van de website. Ook in het boodschappenmandje waar mensen kunnen afrekenen staan ze nog. Door een vertrouwenskenmerk bij de check-out toe te voegen, merkt de meubelverkoper dat zijn bezoekers in deze fase minder snel afhaken. “Bij meubels is vertrouwen ongelofelijk belangrijk”, zegt oprichter Geert-Jan Smits. “Mensen moeten soms wel zes weken wachten op hun producten en vinden het daarom heel belangrijk dat ze zaken doen met een betrouwbare partij.”

Geef je klanten het woord

Het versterken en verspreiden van mond-tot-mond reclame kan de verkoop op alle vlakken helpen. Het is dus tijd om je klanten aan het woord te laten. Van SEO tot CRO en van AdWords tot social: zodra je klanten het vertrouwen geeft en hun feedback onderdeel maakt van je marketingstrategie, krijgt je bedrijf daar op zijn beurt vertrouwen en uiteindelijk meer verkopen voor terug.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe adjunct-hoofdredacteur NU.nl bezig met opzetten jongerenmerk

Posted 23 jul 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Colin van Hoek, nu nog chef redactie van NU.nl, wordt adjunct-hoofdredacteur van de nieuwssite, zo meldt hij op Twitter. En er staan al meteen wat nieuwe dingen op stapel. Zo wil NU.nl een jongerenmerk opzetten.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Twitter schorst Iraanse nieuwsmedia

Posted 22 jul 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Twitter heeft zaterdag een aantal Iraanse nieuwsmedia geschorst, omdat ze via het social mediaplatform aanhangers van het Bahá’i-geloof zouden hebben geïntimideerd, meldt de BBC.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

De groeiende business van privacy

Posted 20 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Online zoeken zonder dat er geprofileerd wordt, digitaal winkelen met zo min mogelijk klantgegevens en de touwtjes omtrent je data in handen houden op social media. Na plug-ins en blockers krijgen ook andere producten en diensten die gebouwd zijn rond privacy meer tractie.

Privacy mag geen luxegoed zijn, stelde Google-CEO Sundar Pichai onlangs, waarmee hij een verlate reactie geeft op een statement van Eric Schmidt, voormalig bestuurder van de zoekgigant, enkele jaren geleden. Het opiniestuk in de New York Times dat Pichai hiervoor aangreep, zette nog eens op een rijtje waar de nadruk op lag tijdens Googles meest recente developerdag: ‘Ja, we verzamelen enorm veel data, maar dat is een goede zaak, want daarmee kunnen we je leven aangenamer maken. En dus spannen we ons hard in om je gegevens goed te bewaken.’ Hiermee erkent de techgigant publiekelijk het taboeonderwerp dat het een dataslurper is. Overigens wel rond de tijd van de introductie van een feature om automatisch je data te verwijderen na drie of achttien maanden. Wat weer een verlate reactie is op onduidelijkheid en discussie omtrent het volgen van gebruikers buiten de eigen toepassingen.

Hoewel dat vanuit gebruikersperspectief een stap in de goede richting is, is er op andere plekken in de techsector een trend van ‘simpelweg’ minder verzamelen van data te signaleren. “Het is een mythe dat je persoonlijke data nodig hebt om goede zoekresultaten te bieden of een succesvol bedrijf te bouwen”, stelt bijvoorbeeld Robert Beens, CEO en oprichter van Startpage.com. “Je groeit alleen minder hard.” Zijn bedrijf biedt sinds 2005 een privacyvriendelijke zoekmachine, later aangevuld met een e-maildienst en extra services zoals maps, en is een van het groeiende aantal partijen dat van privacy zijn corebusiness maakt. Wat in eerste instantie nog niet zoveel opleverde, door gebrek aan bewustzijn bij consumenten. De laatste jaren is het echter in een stroomversnelling gekomen. Niet vreemd, stelt Boot. In het verleden was het een technisch verhaal dat zich onder de oppervlakte afspeelde, nu is het mede door retargeting ads op andere plekken dan waar de data is ingewonnen zichtbaarder. “Dat wekt argwaan.”

Startpage.com haalt zijn inkomsten bij search ook uit advertenties, maar dat zijn ads uitsluitend gekoppeld aan de zoekwoorden, niet aan de zoekhistorie van de zoeker. “We kunnen dus niet kijken hoe lang iemand bij ons blijft of terugkomt, want iedereen is anoniem.” Toch levert dat voldoende op voor winstgevendheid. “We verdienen minder aan advertenties. Maar genoeg om de kosten te dragen en te investeren in ontwikkeling.”

GDPR-lite
Dat er momentum is, ziet ook Fatemeh Khatibloo, VP, Principal Analyst bij Forrester. Zij stelt dat 2018 een tumultueus jaar was, waarin niet alleen de AVG/GDPR van kracht werd, maar ook de staat Californië de Consumer Privacy Act aannam, terwijl de schandalen rondom privacyschendingen zich opstapelden. Met Facebook en zijn aaneenschakeling van incidenten als grootste windvanger. Reden voor consumenten om niet langer af te wachten, meent Khatibloo. Forrester-gegevens tonen aan dat 79 procent van de online volwassenen in de Verenigde Staten ten minste één tool gebruikt om zijn digitale privacy en beveiliging te beschermen. Het bedrijf verwacht dan ook dat gedurende dit jaar de druk vanuit enerzijds consumenten en anderzijds overheden verder zal toenemen. Waarbij individuen hun privacy actief beschermen en zich zullen laten horen over slechte actoren. “We voorspellen een piek in de acceptatie van privacytools en het gebruik van opt-outinstellingen en rechten van betrokkenen waardoor ‘hyperpersonalisatie’ een praktische en ethische uitdaging wordt.” Consumenten zullen daarmee privacyhandhavers worden, die toezichthouders waarschuwen over misdrijven, class-action rechtszaken indienen en bedrijven boycotten die hun privacy niet beschermen.

Tegelijkertijd proberen overheden ook grip op de zaak te krijgen. Zo namen politici in Vermont een wet aan die ‘data brokers’ ertoe verplicht zich te registreren en hun datapraktijken inzichtelijk te maken, inclusief datalekken. Iets wat met veel steun van het publiek gebeurde. Daarbij verwacht Khatibloo dat, mede door het gesoebat op nationaal niveau, meer staten federale wetten zullen formuleren en aannemen, gelijk aan een GDPR-lite.

Kluif
En ook vanuit het bedrijfsleven neemt de druk toe. Zoekbedrijf DuckDuckGo – dat zich net als Startpage.com richt op privacy – wil de Do Not Track-optie in browsers wettelijk verplicht stellen in de VS. Het stelt dat derde partijen internetgebruikers niet langer zouden mogen volgen als zij de Do Not Track-functie hebben ingeschakeld. Ook data die op plek A verzameld is, inzetten op plek B – denk aan een één-tweetje tussen WhatsApp en Instagram – moet hiermee voorkomen worden. Het wetsvoorstel dat het bedrijf hiervoor heeft geschreven, kan echter nog niet op veel steun rekenen onder politici. Neemt niet weg dat DuckDuckGo onder internetters een steeds groter bereik heeft, en het zoekbedrijf hoopt via de publieke opinie druk te zetten. Vorig jaar werd de grens van één miljard zoekopdrachten per maand overschreden.

Naast search zijn er ook op socialmediavlak verschillende privacygerichte initiatieven. Veelal met een decentrale opbouw. Zoals het langst lopende Diaspora* Project, dat gestart is in 2010. In plaats van alle persoonlijke gegevens in de centrale servers op te slaan, wordt gebruikgemaakt van lokale servers (pods) die overal in de wereld kunnen staan. Waarbij alle informatie eigendom blijft van de gebruikers en dus niet wordt overgedragen aan het medium. En gebruikers ook hun identiteit niet prijs hoeven te geven. Wat volgens de makers vrijheid moet geven, maar waar in het verleden ook al misbruik van werd gemaakt door IS-sympathisanten, toen zij geweerd werden van de mainstream social media. Het gebruikersaantal is door de genoemde opzet lastig vast te stellen, menen de makers. Naar schatting zijn dat er meer dan zeshonderdduizend.

Mastodon, dat in 2015 startte na onvrede over Twitter en zich aardig in de kijker speelde, zit met ruim achthonderdduizend gebruikers wat hoger, maar laat eveneens zien dat het lastig is om het grote publiek aan nieuwe initiatieven te binden. Het platform kenmerkt zich naast de decentrale opzet door een set antimisbruiktools en heeft moderators die vrij vlot kunnen ingrijpen.

Recenter nog, en dichter bij huis, is er Openbook dat al enkele jaren bezig is. Het verzamelt naar eigen zeggen geen persoonsgegevens, er zijn geen advertenties en de populariteit van bijvoorbeeld bedrijfspagina’s wordt niet bepaald door het aantal volgers. Plus: de berichten worden op de tijdlijn zelf versleuteld. Geld zal er verdiend worden met premiumfuncties, vertelde oprichter Joel Hernández Fernández eerder aan Emerce. Zoals een limiet op het aantal reacties en likes. Eveneens een initiatief dat op interesse kan rekenen, en zich naast het rumoer omtrent Facebook ook gesteund ziet door recente incidenten als het lekken van contactinformatie van miljoenen Instagram-influencers, bekendheden en merkaccounts. Maar desondanks een kluif zal hebben aan de groei in gebruikers.

Instemming
Een andere factor is de afhankelijkheid van big tech. Ook een partij als Startpage.com heeft ze nodig voor zijn diensten. Want het maakt gebruik van de zoekindex van Google. Beens: “Daar betalen we netjes voor. Het bijhouden van zo’n enorme index is alleen voorbehouden aan enkele grote spelers, zoals Google, Yahoo, Bing, Yandex en Baidu.” Maar, benadrukt hij, Google krijgt alleen te zien in welke taal gezocht wordt en in welk land. “Dat is de minimale informatie die nodig is om resultaten te bieden, want woorden kunnen meerdere betekenissen hebben.” Ondanks de behoefte aan privacy is er voor sommige zoekopdrachten aanleiding voor lokalisatie. “Als je in Amsterdam zit en een timmerman zoekt, wil je dat wel lokaal kunnen doen, niet in heel Nederland. Dat kan door specifiek voor zo’n opdracht met een random IP-adres uit die regio te kunnen zoeken. De gebruiker krijgt dan én privacy én lokale relevantie.”

Wat minder data verzamelen met zich meebrengt voor marketeers, wordt onder andere duidelijk bij Lush, dat zichzelf heeft opgelegd om het werk te doen met zo min mogelijk data over klanten. Het verwerkt online bestellingen bijvoorbeeld op basis van gegevens die daadwerkelijk nodig zijn voor levering, zoals naam en adres. Inzage in betaalgegevens heeft het bedrijf niet. Ook is de traffic geanonimiseerd en kan het klanten niet op de persoon nauwkeurig volgen, waardoor personalisatie niet mogelijk is. Hiervoor kiest de cosmeticaretailer een andere weg, blijkt onder andere uit customer-experienceonderzoek door KPMG: het (winkel)personeel gaat het gesprek aan.

Fatemeh Khatibloo (Forrester) ziet op haar beurt verrassend genoeg ook marketingkansen in de fel bekritiseerde opzet van social credit scoring, zoals we dat kennen van China. Dat kan ondanks het nachtmerriescenario dat het oproept volgens haar zorgen voor transparantie. Met potentie voor onder andere high profile lifestylemerken. Khatibloo voorziet dat een merk als Everlane of goop een dergelijke methode zal testen als uitbreiding van zijn influence-marketingprogramma. Waaraan klanten zullen willen deelnemen als het is gebaseerd op transparantie en instemming. En het daadwerkelijk waarde toevoegt.

Gemak
Het zal echter een flinke inspanning en missiewerk vergen om de status quo te veranderen. Beens: “Wij zijn te klein om awareness bij grote groepen te realiseren. Dat zal vooral door nieuws over datalekken, machtsmisbruik en dergelijke moeten komen.” Wat helpt is de AVG, zoals ook Forrester al aanhaalt. Bedrijven overwegen daardoor welke data ze willen delen met de wereld, merkt Beens, die het zakelijk verkeer naar zijn zoekmachine ziet groeien. Ook organisaties zijn zich bewuster van de risico’s. “Denk aan de researchafdeling van Philips die voortdurend zoekt naar patenten. Daar zijn patronen uit te halen.” Want die patronen tekenen zich sneller af dan mensen zich doorgaans realiseren, vervolgt hij. Zoals bleek uit een database met zoekgegevens van 650.000 mensen over drie maanden, die de Amerikaanse internetaanbieder AOL in 2006 online zette. Zonder IP-adres, maar wel met een uniek nummer. “Mensen waren door het samenstellen van hun zoekopdrachten vlot te identificeren.”

En dan is er naast bewustzijn en bekendheid nog een belangrijke uitdaging: gemak. De producten die in ruil voor persoonlijke data zijn te gebruiken, zijn uiterst verfijnd, erg gemakkelijk in gebruik en mede daardoor vervlochten in het dagelijks leven. Wat een drempel opwerpt. Want op het moment dat Facebook WhatsApp overneemt, wordt al gauw geroepen dat we beter met de chatapp kunnen stoppen. Door de netwerkfunctie – ‘iedereen zit er al’ – blijven mensen er echter toch. En dus zullen alternatieven nog overtuigender moeten zijn.

Solid
Op één centrale plek nagenoeg alle digitale persoonlijke gegevens bewaren, van foto’s tot adresboeken. Waarbij gebruikers het eigendom behouden en de gegevens kunnen delen met anderen. Dat is de gedachte achter Solid, een initiatief van Tim Berners-Lee, uitvinder van het World Wide Web. Gebruikers kunnen zo bedrijven als Facebook toestemming geven een deel van de gegevens te gebruiken, maar kunnen die toestemming ook op elk moment intrekken. Als een private website met je eigen API, aldus de bedenker.

* Dit artikel verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#172).

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Huawei: ‘Meeste 5G-contracten in Europa’

Posted 19 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Achtentwintig van de vijftig contracten om commerciële 5G-netwerken te bouwen, zijn bestemd voor Europa. Ondanks internationale vraagtekens over de staatsveiligheid van Huaweis telecomtechnologie laten Europese netwerken zich vooral leiden door de financiën.

Dat vertelde het hoofd Communicatie van de Chinese telecomfabrikant gisteren in Brussel. Zij was er voor een rondetafelbijeenkomst met Europese pers, maar vertelde niet met welke operators in welke landen Huawei die contracten heeft gesloten.

Concurrenten van Nokia en Ericsson hadden eind vorige maand respectievelijk 43 en 22 5G-contracten en ZTE uit China had er 25.

#Huawei does not have a risk management or cybersecurity mechanism with the Chinese government. Only with governments in #Germany, the #UK and #Canada.” Huawei’s Catherine Chen at the Brussels round table pic.twitter.com/pltvRQQLPF

— Huawei EU (@HuaweiEU) July 18, 2019

De Amerikaanse overheid is er stellig van overtuigd dat de Chinese overheid via achterdeuren in Huawei-technologie data kan afluisteren spioneren. Ze roept anderen landen op Huawei geen plek te geven in de harten van telecomnetwerken. De Chinezen ontkennen iedere aantijging en roepen landen juist op meer te investeren in telecomveiligheid.

Foto: bmvi (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Netflix verwacht flinke groei ondanks concurrentie

Posted 17 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Netflix erkent dat het steeds meer concurrentie krijgt van onder meer Disney, Apple en WarnerMedia. Toch denkt het platform dat er nog groei zit in het aantal kijkers. Berichten dat Netflix reclame gaat accepteren zijn echter onjuist, zo laat Netflix weten bij de presentatie van de kwartaalcijfers.

Netflix sluit wederom een goed kwartaal af, waarin de omzet 26 procent steeg (pdf) naar 4,9 miljard dollar tegen 3,9 miljard een jaar geleden. De nettowinst kwam uit op 271 miljoen dollar tegen 384 miljoen dollar in 2018.

Er kwamen 2,7 miljoen nieuwe abonnees bij, minder dan de 5,5 miljoen van een jaar geleden. Het aantal Amerikaanse gebruikers groeide nauwelijks, maar gaat wel weer aantrekken. Netflix telt wereldwijd 151,6 miljoen betaalde abonnees. Het komende kwartaal moeten er 7 miljoen bijkomen.

De nieuwe serie Dead to Me met Christina Applegate werd door 30 miljoen huishoudens bekeken in de eerste vier weken.

Met de resultaten van Netflix is het kwartaalcijferseizoen weer geopend. De komende weken maken grote internetbedrijven als Amazon, Facebook, Alphabet (Google) en Twitter hun cijfers bekend.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo maken Anne Frank huis en Van Gogh museum hun collecties digitaal toegankelijk

Posted 11 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

VR maakt het het Anne Frank Huis en zijn geschiedenis toegankelijker voor een groter publiek. Het Van Goghmuseum maakt kwetsbare collectiestukken toch toegankelijk voor een miljoenenpubliek. Hoe stellen musea de bezoeker centraal, met technologie? 

Jaarlijks ontvangt het Anne Frank Huis circa 1,2 miljoen bezoekers. Door gebrek aan ruimte kan men helaas niet meer bezoekers ontvangen. Op donderdag 22 november 2018 werd het Anne Frank Huis heropend door koning Willem-Alexander; Met de eerdere verbouwing wilde men vooral meer jongere bezoekers trekken. Dit heeft men onder andere gerealiseerd door een nieuwe looproute in het huis en meer contextuele informatie te bieden voor de bezoeker, door middel van sfeerafbeeldingen met tekstuele uitleg.

Veel jongeren hebben geen directe link meer met de oorlog en het verhaal van de Jodenvervolging en de vernietigingskampen. Dit vooral vanwege het feit dat hun grootouders alleen de tijd na de oorlog hebben meegemaakt. Daardoor wordt dit stuk geschiedenis niet meer automatisch van generatie op generatie doorgegeven en moet men andere manieren bedenken om de doelgroep te bereiken. 

VR als medium om een groter publiek aan te spreken

De Anne Frank Stichting wil graag het huis toegankelijker maken voor mindervalide mensen en mensen welke niet de mogelijkheid hebben om fysiek naar de locatie te komen. Daarom heeft men geïnventariseerd welke mogelijkheden VR als technologie kan bieden om die bredere doelgroep aan te spreken. Het museum werkt daarvoor samen met Force Field VR uit Amsterdam.

Het was een streven om de technologie VR in te zetten om dit stuk geschiedenis tastbaarder te maken, bij te dragen aan een betere wereld een vooral om een realistisch gevoel te geven toen Anne zich in het huis verstopte voor het Nazi-regime. De stichting was overtuigd dat VR het Anne Frank Huis op een indrukwekkende manier tot leven zou kunnen brengen. VR als middel om historie tastbaar te maken en het publiek op te leiden. Op 12 juni 2018, op Anne Franks 89e geboortedag, hebben de Anne Frank Stichting, Force Field VR en Oculus een virtual reality tour van Anne Franks onderduikplek gelanceerd.

Bron: Force Field Entertainment (2019)

Het creëren van een VR-platform: het proces in kaart gebracht 

Het proces om het fysieke Anne Frank huis om te toveren in een virtual reality omgeving zag er als volgt uit: ten eerste heeft men een volledige inventarisatie van het huis doorgevoerd. Onderzoeksteams inventariseerden hoe de invulling van het huis er vroeger uit zag. Daarvoor heeft men onder andere met een nostalgisch adviesbureau samengewerkt om alle voorwerpen zo nauwkeurig mogelijk in de VR-omgeving te tonen. Het hele proces van het overzetten van het Anne Frank huis naar een VR-omgeving duurde ongeveer drie maanden.

Naast het interieur dat in de app wordt getoond is uiteraard de storyline van essentieel belang; welk verhaal wordt er verteld binnen de VR omgeving? Hierbij lette de Anne Frank Stichting vooral op dat keuzes binnen de VR-omgeving continu werden getest door verschillende gebruikers. Dit heeft ertoe geleid dat men een begeleide en een vrije modus voor de app ontwikkelde. In een volgende stap heeft men geluidsopnames geïntegreerd in de VR-omgeving, om een zo realistisch mogelijke schets te kunnen bieden van de geruis-coulisse van toen, zoals bijvoorbeeld van de vogels buiten of het zenuwslopende gekraak op de vloer.  

VR app in andere talen: laat het door ‘native’ gebruikers testen

De VR app in beschikbaar in zeven talen, namelijk Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Portugees en Hebreeuws. Per land is de app doorlopen en getest door native gebruikers om te toetsen dat de content begrijpelijk is. In deze video geeft de jonge Nathie ter beeldvorming een rondleiding door de app met al zijn mogelijkheden. Daarnaast is de virtual reality tour te zien in onder andere het Anne Frank Center for Mutual Respect in New York, het Anne Frank Zentrum in Berlijn, Centro Ana Frank Argentina in Buenos Aires en het Instituto Plataforma Brasil in Sao Paolo, Brazilië. 

VR als medium om geschiedenis te onderwijzen

In de gebruikersstatistieken valt op dat de VR-app vooral gedurende de week overdag wordt gebruikt, en niet in eerste instantie bijvoorbeeld in het weekend of op feestdagen, als veel mensen vrij zijn. Dit duidt erop dat de VR-app veel wordt ingezet in het onderwijs. Hieronder een voorbeeld van een Twitterpost hoe scholieren in Amerika de VR app invlechten in het onderwijsprogramma. 

Bron: Warren, M. (2019)

In totaal heeft de app circa tweeduizend actieve gebruikers. Daarbij spendeert men over het algemeen 25 minuten aan tijd om de app te doorlopen. Met 4 sterren en hoger heeft de app een best goede waardering en vanuit de Anne Frank stichting luistert men vooral eveneens naar het feedback van de gebruikers.  

In vervolg op de in 2018 gelanceerde Anne Frank House VR voor de Samsung Gear VR en de Oculus Go VR heeft Force Field op 4 juli 2019 een nieuwe versie beschikbaar gesteld voor de Oculus Rift en Oculus Quest VR-brillen. Zoals Charlotte aangeeft is het eveneens een belangrijk aandachtspunt te bepalen op welke devices een Virtual Reality app beschikbaar gesteld zou worden. De vernieuwde VR-tour benut de nieuwe kamergrootte-functionaliteit van deze VR-brillen. Naast driedimensionaal kijken is het nu eveneens mogelijk door de kamers van het Achterhuis te lopen. Dat zorgt ervoor dat men de virtuele tour door het Achterhuis nog indrukwekkender ervaart. 

Het Achterhuis online – via het web het verhaal van Anne op een andere manier vertellen

Het VR materiaal kon men eveneens deels gebruiken voor de website, het Achterhuis online. Zo heeft men daarmee in samenwerking met DOOR/IN10 recent de Dutch Interactive Award binnengesleept

Bron: Anne Frank Stichting (2019) 

Charlotte heeft aangegeven dat het goed is om de story op het web op een andere manier te vertellen. Zo kan men op een website bijvoorbeeld veel meer tekst in verwerken als dat het bij de VR-app het geval zal zijn. 

Insteek om de 800 brieven van Van Gogh in de spotlight te zetten 

Een andere best-practice voorbeeld van hoe musea een expositie toegankelijk maken voor een bredere doelgroep, illustreert het Van Gogh museum. Met 2,2 miljoen bezoekers per jaar heeft het Van Gogh museum net als het Anne Frank huis nagedacht over andere manieren om de eigen collecties toegankelijker te maken voor een groter publiek. In het geval van Van Gogh waren het circa achthonderd brieven, die uiteindelijk moeilijk te ontsluiten zijn vanwege de kwetsbaarheid van het kunstobject.

Bezoekers van de website van het Van Gogh kunnen grasduinen door de 140 jaar oude brieven van Van Gogh, favoriete passages markeren en deze delen op hun socialmediakanalen. Op deze manier wordt men vrij eenvoudig onderdeel van de gehele Van Gogh community. De bezoekers van de website maakten hiermee kans dat hun favoriete quote onder de noemer ‘Highlights Expositie’ tot 18 februari 2019 werd geprojecteerd in de 24 diverse Vincent van Gogh-straten die Nederland kent. Bron: Van Gogh Museum – Highlights Expositie (2019)

Het publiek deel laten maken van de Van Gogh brievencollectie

Los daarvan kunnen webbezoekers nog steeds de brieven van Van Gogh bestuderen en comments plaatsen. Woorden dienen hierbij als belangrijk medium om dichterbij de persoon Vincent te komen. Men heeft een neutrale lettergrootte gekozen om de brieven af te beelden. Bij het highlighten van de favoriete tekstpassage kan men eveneens een kleur in vorm van een emotie bij de desbetreffende comment plaatsen. Droevig wordt bijvoorbeeld blauw getoond, liefdevol in roze. Een mooie manier waardoor de bezoeker zelf wordt uitgenodigd om deel te worden van het kunstwerk. 

Bron: Van Gogh Museum (2019)

Luisterend naar de podcast de brieven van Van Gogh verkennen 

Daarnaast heeft het Van Gogh museum nog een podcastserie gelanceerd waarmee het museum de beroemde brieven van Vincent van Gogh met bekende Nederlandse acteurs, schrijvers en muzikanten in de schijnwerpers zet. Ze lezen de ruim 140 jaar oude brieven voor en vertellen wat hen hierin persoonlijk raakt. 

Een mooie manier om jonge kunstenaars te enthousiasmeren 

Zoals in dit filmpje van omroep Gelderland aangegeven zijn deze initiatieven van het Van Gogh museum een mooie voorbeeld om kunst toegankelijk te maken voor een breder publiek. Zo vond het jonge meisje Lisa, woonde in de Vincent van Goghstraat in Groenlo, super dat Van Goghs kunst direct naar haar huis kwam. Het inspireert en motiveert dit soort van jonge talenten kunstenaar te worden. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

KPN reageert vernietigend op racistische tweet, bijna heel Twitter juicht

Posted 10 jul 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Moet je als merk reageren op een vreselijke tweet? KPN vindt van wel.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Cross Media Café Live is Life: ‘Je kunt geen week wegblijven’

Posted 10 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Live is een belangrijk genre geworden voor de video- en tv-sector. Niet alleen voor het grote scherm, maar ook online. Op Cross Media Café Live is Life van Media Perspectives en Beeld en Geluid in Hilversum deelden dinsdag onder andere Fox, NPO en Ex Machina hun ervaringen op dit gebied.

Videosite Twitch met wereldwijd 45 miljoen kijkers is vooral bekend van de games die gebruikers spelen en die rechtstreeks door duizenden belangstellenden kunnen worden gevolgd. Maar iedereen kan er, via een eigen kanaal, uitzendingen maken over elk denkbaar onderwerp, en daar publiek bij verzamelen. Dat was in het begin ook de opzet van wat toen nog Justin.tv heette.

De Nederlandse Shanna Nina (die eigenlijk Zwart heet) verdient haar boterham deels via Twitch, waar ze ooit verzeild raakte na een diepe depressie. Tegenwoordig speelt ze er bijna dagelijks games en maakt ze (niet onverdienstelijk) muziek. Geld komt deels binnen via abonnees die haar een vast bedrag per maand betalen, maar het vergt wel veel van haar, zo moest ze toegeven. In de zes jaar dat ze dit doet heeft ze maar een week vakantie genomen. “Je kunt geen week wegblijven. Als je op internet even niet meer zichtbaar bent, vergeten ze je zo. Dan kost het enorm veel tijd om je volgers weer terug te krijgen. Ook als je niet live bent moet je voortdurend via onder meer Twitter en Facebook laten blijken dat je er nog bent.”

Het is volgens Shanna belangrijk om je te onderscheiden. “Het heeft geen zin om via Twitch Fortnite te gaan spelen, dat doet iedereen al.” Ook vond ze het lastig om sponsors te vinden. “Logitech Nederland vond het bezwaarlijk dat ik alles in het Engels deed, terwijl Logitech Internationaal weer verwees naar de Benelux.” Inmiddels ‘vlogt’ Shanna ook in het Nederlands, met Britt Dekker imitaties.

Foto Shutterstock



De Twitch-formule heeft Jeroen Doucet (Ex Machina Group) ook geïnspireerd. Hij gaf een overzicht van de laatste ontwikkelingen rond live interactie in de combinatie televisie, mobiel en online. Hij ziet mooie kansen om het Eurovisie Songfestival dat volgend jaar vanuit Nederland wordt uitgezonden te costreamen zoals dat op Twitch al gebeurt met bepaalde sportwedstrijden. “Je kunt je eigen publiek verzamelen door op eigenzinnige wijze commentaar op het songfestival te geven.”

Innovatie vindt ook steeds vaker plaats tijdens klassieke registraties van grote live-evenementen. United voegde bijvoorbeeld virtueel brullende dinosauriërs en elkaar schietende Star Wars ruimteschepen toe tijdens de Avond van de Film met het Metropole Orkest. Zowel voor de 11.000 bezoekers als voor de tv-kijkers thuis, kwam de filmmuziek tot leven dankzij augmented reality. Bij de eerste klanken van de soundtrack van Jurassic Park ging het dak van de Ziggo Dome virtueel open.

De techniek voor live-evenementen ontwikkelt zich snel. Peter Bruggink (NEP Europe) vertelde over de laatste ontwikkelingen van live video en remote editen. In plaats van studio’s door het hele rand te rijden, heeft NEP in Hilversum een centrale studio ingericht. Cameramensen moeten nog wel ter plekke aanwezig zijn om mooie bewegingen te kunnen maken. “Met camera’s op afstand lukt dat momenteel minder goed.”

Een grote uitdaging blijft het overdragen van beelden voor VR. Maarten van der Lee van TiledMedia vertelde dat dit vooral komt door de enorme hoeveelheid data die je moet transporteren, data waarvoor ook kosten moeten worden betaald. “4K klinkt leuk voor doorsnee televisie, maar bij VR zit je zo dicht op het beeld dat je de pixels maar al te goed ziet. Dus moet je naar een hogere resolutie en dan heb je het al gauw over 16K. Qua bandbreedte heb je dan wel een probleem, zeker als je thuis via wifi wilt kijken.”

De technologie van het bedrijf maakt slim gebruik van het feit dat je in een VR-bril altijd maar een klein deel van de wereld om je heen ziet. En dus wordt alleen daar de hoogste resolutie getoond. De technologie van Tiledmedia geeft VR-distributeurs een besparing van 80 procent in bandbreedte en in de distributiekosten.

Het Rotterdamse bedrijf slaagde erin de Britse FA Cup live te streamen in 8K, evenals basketbalwedstrijden van Deutsche Telekom. De onderneming maakt geen geheim van zijn ambities. “Ik kan niet zeggen met wie we in gesprek zijn,” vertelde Van der Lee desgevraagd. “Maar de Olympische Spelen zouden we graag in VR willen uitzenden.”





Lees het volledige bericht op Emerce »

Yieldr failliet verklaard

Posted 09 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Reclametechnologiebedrijf Yieldr uit Amsterdam is failliet verklaard voor de rechtbank.

Het gaat om de holding en de subonderdelen zoals Display Advertising, Demand Intelligence, Labs en Media Solutions. Het failliet raakt naast de Nederlandse ook de Britse activiteiten. Er werkte ongeveer dertig man bij de onderneming.

Noch de site, noch het Twitter-account van Yieldr maakt melding van het bankroet. Dat werd vorige week dinsdag uitgesproken door de Rechtbank in Amsterdam.

Op het kantoor van Yieldr aan de Zuidas wordt de telefoon niet meer aangenomen. De automatische telefoonbeantwoorder vertelt dat het nummer niet meer in gebruik is.

Yieldr werd in 2008 opgericht als Yieldivision door Mendel Senf en Niels Baarsma. Laatstgenoemde vertrok in 2016 en startte met een aantal compagnons Faktor. Senf stond sinds de oprichting aan het roer met een tussenpoos van twee jaar waarin Tom Triscari de rol van CEO vervulde.

Het bedrijf exploiteert technologie waarmee luchtvaartmaatschappijen gericht kunnen adverteren richting belangstellende reizigers om stoelen te verkopen. In 2013 haalde het nog 4,6 miljoen euro venture capital op bij Partech Ventures en Active Venture Partners voor internationale groeiplannen.

Directeur Senf was kort voor publicatie niet in de gelegenheid te reageren op vragen van deze uitgave.

Foto: Henrique Pinto (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Witte Huis benoemt nieuwe persvoorlichter, evenmin vriend van de pers

Posted 26 jun 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Trump heeft een nieuwe persvoorlichter, die hij van zijn vrouw kaapt: Stephanie Grisham is nu nog woordvoerster van Melania Trump. De First Lady kondigde het nieuws via haar Twitter-feed aan.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

MediaMonks koopt Australisch Biztech

Posted 21 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Digitaal productiebureau MediaMonks uit Hilversum neemt marketingbedrijf Biztech uit Australië over en krijgt daarmee expertise rondom Adobes marketingcloud in huis.

Dat maakt houdstermaatschappij S4 Capital, eigenaar van MediaMonks, vanochtend bekend. De Nederlanders zien het behalve als technische investering ook als middel om het geografisch bereik uit te breiden.

BizTech News from Down Under! 🙃 We’re on (Adobe) cloud nine to announce that @BiztechES is merging into Monkhood — spreading the gospel to Australia, Kazakhstan, Russia and Canada. 🇦🇺🇰🇿🇷🇺🇨🇦🙌pic.twitter.com/hRXQWE12s6

— MediaMonks (@MediaMonks) 21 juni 2019

Biztech had vorig jaar een omzet van negen miljoen euro. Er werkt negentig man, verdeeld over kantoren in Melbourne, Sydney, Toronto, Moscow en Astana. Met name de posities in Australië en Canada spreken S4 aan. Via de recente acquisitie van programmaticspecialist Mightyhive verwierf het ook al kantoren in Canada, Australië en Nieuw-Zeeland.

S4 Capital en MediaMonks plegen gericht overnames digitale vaardigheden in huis te krijgen. Die kunnen los of gecombineerd worden ingezet door internationaal werkende grote bedrijven.



Lees het volledige bericht op Emerce »