Posts Tagged ‘twitter’

Indonesië wil sociale media blokkeren bij verkiezingen

Posted 04 apr 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Als sociale media er niet in slagen verspreiding van nepnieuws tegen te gaan, gaan ze in Indonesië achter slot en grendel. De Indonesische minister van Communicatie is bang dat sociale media als Facebook en Twitter misbruikt zullen worden om de uitslag…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Motief YouTube schutter onduidelijk

Posted 04 apr 2018 — by Emerce
Category nieuws

Er is nog weinig duidelijkheid over het motief van de schutter die dinsdag drie mensen verwondde op het hoofdkwartier van YouTube in Silicon Valley. De vrouw heeft zichzelf van het leven beroofd.

De vrouw kwam rond lunchtijd het terrein in San Bruno op en opende volgens de politie het vuur al voordat ze het kantoor binnenging. De schutter had volgens ooggetuigen een ‘groot pistool’.

In paniek vluchtten medewerkers van YouTube massaal uit het pand. Daarbij raakte persoon gewond.

De slachtoffers, in leeftijd variërend van 27 en 36 jaar, zijn naar het Zuckerberg San Francisco General Hospital overgebracht. Twee van hen verkeren in levensgevaar.

Het is het eerste schietincident waarbij een internetbedrijf betrokken is.

President Trump betuigde via Twitter zijn medeleven met de slachtoffers.

Was just briefed on the shooting at YouTube’s HQ in San Bruno, California. Our thoughts and prayers are with everybody involved. Thank you to our phenomenal Law Enforcement Officers and First Responders that are currently on the scene.

— Donald J. Trump (@realDonaldTrump) April 3, 2018



Lees het volledige bericht op Emerce »

Cloudfare lanceert privacyvriendelijk DNS

Posted 03 apr 2018 — by Emerce
Category nieuws

Cloudfare heeft een gratis DNS 1.1.1.1 gelanceerd, die voor gebruikers de privacy garandeert. Een DNS is een systeem dat domeinnamen koppelt aan numerieke internetadressen.

Cloudfare claimt ook meteen dat het de snelste op de markt is, sneller dan bijvoorbeeld het DNS van Google of OpenDNS. Een DNS houdt ook de websites bij die je bezoekt, maar Cloudfare zegt dat niet te doen.

Ook verwijst Cloudfare naar censuur door overheden. Turkije blokkeerde ooit Twitter aan de hand van het DNS van de aanbieders in het land.

Volgens Cloudfare is het 35-jarige protocol toe aan vernieuwing.



Lees het volledige bericht op Emerce »

MailChimp verbiedt campagnes voor ICO’s

Posted 03 apr 2018 — by Emerce
Category nieuws

MailChimp, het cloudplatform voor emailmarketing, heeft gebruikers gewaarschuwd dat zij geen reclame mogen maken voor Initial Coin Offerings (ICO’s) oftewel muntuitgiftes.

Reden is dat onder ICO’s veel oplichting voorkomt. De voorwaarden van het platform zijn dan ook aangepast. Zelfs discussies over ICO’s worden niet getolereerd.

MailChimp gaat daarmee veel verder dat Facebook of Twitter, die reclame voor ICO’s inmiddels in de ban hebben gedaan.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Marketing Intelligence: Google Data Studio vs. Power BI

Posted 30 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Voor marketinganalyses, rapportages en dashboards bestaan veel oplossingen. Google Data Studio en Microsoft Power BI zijn hiervoor de populaire tools. Wat zijn nu de kenmerken, verschillen, voordelen en nadelen van Google Data Studio en Power BI, en wanneer kies je voor welke oplossing?

Zowel Google Data Studio als Microsoft Power BI zijn nu een paar jaar op de markt als oplossingen voor marketing rapportages en dashboards, naast vele andere tools. Beide worden stevig gepromoot door respectievelijk Google en Microsoft. Omdat Google Data Studio en Power BI deels in dezelfde vijver vissen is het goed om eens te kijken naar hun sterke en zwakke punten voor wat betreft marketing rapportages, dashboards en analyses. Het is niet de bedoeling om je te vertellen welke tool beter is, wel om aan te geven wanneer je Google Data Studio of Power BI het beste kunt gebruiken.

Google Data Studio en Power BI – wat zijn dat ook alweer?

Nog even kort een introductie. Google Data Studio werd in het najaar van 2016 geïntroduceerd als datavisualisatie- en dashboard-tool om gemakkelijk data uit verschillende Google bronnen zoals Analytics, AdWords en Search Console te kunnen visualiseren en delen. Daarmee was Google Data Studio niet nieuw, maar wel gratis en goed geïntegreerd met andere Google diensten.

Microsoft’s Power BI bestaat al iets langer, sinds 2014. Het is met dezelfde opzet gelanceerd, namelijk het visualiseren en presenteren van data, maar wel met als hoger gelegen doel om business intelligence (BI) beschikbaar te maken voor de eindgebruiker. En zoals Google Data Studio gemakkelijk gebruik maakt van data uit Google bronnen, zo maakt Power BI gemakkelijk gebruik van Microsoft diensten zoals Excel, Azure, Office en Sharepoint. Maar er is meer…

Gebruikersgemak en leercurve

Als je bekend bent met andere Google diensten zoals Google Analytics, AdWords of Tagmanager dan vind je snel je weg in Google Data Studio. De user interface is uiteraard anders -ook al lijkt die op de nieuwe AdWords interface- maar de begrippen zijn veelal hetzelfde. Je zult dus niet heel snel voor verrassingen komen te staan. Daarnaast beschikt Google Data Studio over minder functionaliteiten dan Power BI, wat het eenvoudiger en dus gemakkelijker in gebruik maakt.

Google Data Studio report editor

Google Data Studio report editor

Ga je als doorsnee dashboard gebruiker voor het eerst aan de slag met Power BI dan kom je toch wel voor verrassingen te staan. Alleen ervaren Excel gebruikers zullen gemakkelijk starten met Power BI, maar ook zij hebben nog een leercurve te doorlopen. Waar je binnen Google Data Studio vrijwel zonder voorbereiding aan de slag kunt, daar moet je binnen Power BI toch wel een aantal stappen doorlopen voordat je alle databronnen en -velden correct hebt geïntegreerd en gekoppeld en met je eerste dashboards en rapportages kunt beginnen.

Databronnen in Power BI

Databronnen in Power BI

Databronnen en integraties

Binnen Google Data Studio kan je voornamelijk Google databronnen gebruiken zoals Google Analytics, AdWords, Search Console, Sheets, YouTube, DoubleClick, Firebase en BigQuery. De enige externe databronnen die in Google Data Studio geïntegreerd kunnen worden zijn naast file uploads SQL en externe connectors zoals SuperMetrics en Power My Analytics. Dat laatste is wel heel fijn want via deze (niet gratis) diensten kan je dan weer andere databronnen zoals Facebook Ads en Insights, Bing Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads, MailChimp en Instagram in Google Data Studio integreren.

Power BI gebruikers zijn hier wat rijker bedeeld. Naast Microsoft diensten zoals Azure, Office, CRM en Sharepoint biedt Power BI ook al standaard connectors voor o.a. Google Analytics, Facebook, MailChimp, Marketo, Salesforce, Zendesk, SuperMetrics en vele anderen. Daarnaast kunnen ook andere databronnen zoals Excel sheets, MySQL en SQL databases worden gekoppeld. Wat ik zelf nog een fijne functie vind is de mogelijkheid om data van een webpagina te ‘scrapen’. Daarmee kan je bijvoorbeeld je campagneresultaten of het bezoek- en gebruikersgedrag op je website analyseren tijdens goed weer, slecht weer, sportwedstrijden, Keltische feestdagen en andere zaken die voor jou van belang zijn.

Bij zowel Google Data Studio als Power BI moet je er rekening mee houden dat er soms een vertraging kan zitten bij het binnenhalen van data die afkomstig is van andere bronnen dan die van resp. Google en Microsoft diensten.

Data opschonen, converteren en verrijken

Hier neemt Power BI een voorsprong op Google Data Studio. De laatste biedt wel een eenvoudige filtermogelijkheid maar biedt geen mogelijkheden om data te ontdoen van overbodige informatie of vervuiling. Ook kan data niet bewerkt of verrijkt worden, bijvoorbeeld om campagnenamen en -velden gelijk te trekken of de resultaten van verschillende campagnes uit verschillende media te combineren. Binnen Power BI kan dat allemaal wel, met behulp van de Power Query functie. Komt die naam je bekend voor? Dat kan kloppen want dit is dezelfde Power Query die Excel ook gebruikt.

Data opschonen in Power BI

Data opschonen in Power BI

Data analyseren

Soms wil je data niet alleen presenteren, maar eerst ook nog analyseren. Dat gaat je niet lukken met Google Data Studio, wat daarvoor simpelweg de mogelijkheden niet biedt. In Power BI kan dat wel, met behulp van Data Analysis Expressions (DAX). Ben je al bekend met het samenstellen van formules in Microsoft Excel dan komt die kennis van pas om DAX beter te begrijpen.

Power BI DAX functie

Rapportages en dashboards

Ben je eenmaal op stoom met Google Data Studio of Power BI, dan is het in beide gemakkelijk om rapportages en dashboards te creëren. Beide bieden vergelijkbare mogelijkheden om grafieken en tabellen vorm te geven met aangepaste kleuren en lettertypes e.d. Het resultaat is in beide een kwestie van smaak.

Een belangrijk nadeel van Google Data Studio is het gegeven dat het standaard (nog) niet mogelijk is om data uit verschillende bronnen in één grafiek of tabel op te nemen, wat binnen Power BI standaard wel mogelijk is. Wil je dat toch met Google Data Studio oplossen dan moet je hiervoor data laden in Google Sheets, bewerken met de Query functie hierin, en terugvoeren naar Google Data Studio.

Het delen van rapportages en dashboards gaat gemakkelijker met Google Data Studio dan met Power BI. Google Data Studio rapportages en dashboards deel je door een link te emailen of te delen, om Power BI rapportages en dashboards te delen dienen de ontvangers een (betaald) Power BI account te hebben.

Voorbeeld Google Data Studio dashboard

Voorbeeld Google Data Studio dashboard

Voorbeeld Power BI dashboard

Voorbeeld Power BI dashboard

Kosten

Hier gaat alle lof naar Google Data Studio, wat helemaal gratis is. Power BI is dat niet echt. De Power BI desktop versie is dan wel gratis, maar als je rapportages en dashboards veilig wilt delen dan heb je de online Power BI Pro nodig wat $ 9,99 per gebruiker per maand kost.

Keuze: Power BI of Google Data Studio?

Wanneer kan je het beste kiezen voor Google Data Studio, en wanneer voor Power BI?

Google Data Studio

Google Data Studio is een goede keuze als je:

  • vooral Google databronnen gebruikt
  • data schoon is en niet bewerkt hoeft te worden
  • geen data van verschillende bronnen in één grafiek of tabel wilt opnemen
  • data niet wilt of moet analyseren
  • niets wilt betalen

Power BI

Power BI is een goede keuze als je:

  • meer verschillende (non-Google) databronnen gebruikt
  • data nog bewerkt, gecombineerd, etc. moet worden
  • data van verschillende bronnen in één grafiek of tabel wilt opnemen
  • data wilt of moet analyseren
  • het geen punt vind om hiervoor te betalen



Lees het volledige bericht op Emerce »

Twitter gaat advertenties voor ICO’s en cryptomunten verbieden

Posted 28 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Twitter gaat vanaf deze week advertenties voor cryptogeld en muntuitgiftes (ICO’s) verbieden. Facebook heeft een dergelijke ban al in januari aangekondigd en Google laat ze vanaf juni niet meer toe.

Het sociale netwerk reageert hiermee op klachten dat Twitter niets onderneemt tegen cryptoscams. Die kunnen welig tieren omdat het toezicht in veel landen minimaal is.

Twitter heeft eerst geprobeerd om de overlast te bestrijden door malafide partijen te blokkeren, maar dat bleek niet voldoende.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Heeft linkbuilding nog wel zin?

Posted 27 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Tot een paar jaar geleden was het dé manier om je site hoger in Google te krijgen, maar tegenwoordig lijkt de aandacht volledig verschoven naar ‘hoogwaardige content’. Is het actief verzamelen van backlinks dan helemaal niet meer belangrijk in 2018?

Zelf ben ik al bijna vijf jaar vooral een aanhanger van de stroming ‘hoogwaardige content’, maar backlinks zijn nog steeds heel belangrijk voor je ranking in Google, aldus Matt Cutts van Google in deze video:

De video is al een paar jaar oud, maar volgens Rik Engelen (SeoMarketingDeals.com) en linkbuilding-expert van het eerste uur, nog steeds actueel. Engelen heeft hulp geboden en advies gegeven voor SEO aan o.a. Youfone.nl, Fastfuriousscooters.nl, ITprogrammeur.com, Nederlandse & Belgische SEO-bureaus en een internationale SEO-dienstverlener als Majestic.

We weten dat Google zeer alert is op het spammen van hun database. En aan linkbuilding kleeft een wat louche imago. Daarom vroeg ik Rik of linkbuilding anno 2018 nog wel zin heeft. “Jazeker”, antwoordde hij stellig. “Je moet alleen weten hoe je het op een verantwoorde manier inzet.” Dit zijn z’n beste linkbuilding tips.

Wat is linkbuilding ook alweer? Een kleine geschiedenis.

Linkbuilding is op een actieve manier meer relevante links naar je website (backlinks) proberen te krijgen. Wanneer je deze strategie succesvol toepast, zul je er op twee manieren van profiteren:

  1. Je krijgt meer directe bezoekers dankzij de links.
  2. Je krijgt meer bezoekers dankzij een hogere notering in Google.
Zoveel mogelijk backlinks vs. natuurlijk linkprofiel

‘Hey, dat is handig’, dachten veel marketeers. ‘Als ik nu gewoon zorg voor zoveel mogelijk links komen we vanzelf hoger in Google’. En zo ontstond een hele industrie met linksites, nepblogs vol verwijzingen en andere trucs om de zoekmachine te foppen. Intussen werken deze Black Hat SEO-technieken allang niet meer. Zonder een natuurlijk linkprofiel krijgt je website te maken met de beruchte Google penalties en juist een lagere notering in de resultaten. Maar volgens SEO-goeroe Brian Dean is je linkprofiel nog steeds een van de belangrijkste ranking factors voor je website. In zijn woorden:

“The number of referring domains is one of the most important ranking factors in Google’s algorithm, as you can see from this chart from Moz:”

Y-as: aantal verwijzende root domains. X-as: positie op zoekresultatenpagina (serp).

‘Je hebt alleen maar goede content nodig’

Maar linkbuilding is tijdrovend en complex. Daarom richten veel bedrijven zich (terecht) nu eerst op andere pijlers van zoekmachineoptimalisatie (SEO). Bijvoorbeeld een veilige, snel ladende website met een duidelijke interne linkstructuur en natuurlijk kwalitatieve en relevante content.

Volgens Rik Engelen is de balans daarbij zoekgeraakt: “We komen in de praktijk organisaties tegen die al 5.000 of 6.000 euro aan een SEO-bedrijf hebben uitgegeven. Maar meer bezoekers krijgen ze niet. De veronderstelling is dat je met elke week een nieuw artikeltje vanzelf meer traffic krijgt omdat mensen die stukken delen. Dat wordt alleen lastig als je geen bezoekers hebt. Bovendien kan ook niet elk gemiddeld Nederlands bedrijf zomaar super deelbare viral content produceren.” Hij pleit er dan ook voor om op een verantwoorde manier aan een natuurlijk linkprofiel te werken. Hieronder lees je hoe je dat doet.

Wat moet je niet doen bij linkbuilding?

Maar eerst de absolute afraders. Volgens Rik Engelen krijg je met deze technieken eerder een penalty dan een hogere ranking:

  • Je link spammen op fora of blogs (reageren op een artikel met een link mag wel, maar alleen als het relevant is).
  • Links van irrelevante pagina’s (bijvoorbeeld een slager die naar een kapper verwijst, maximaal 10% van de links).
  • Alleen maar links in 1 categorie (bijvoorbeeld alleen maar links in bedrijfsverzamelpagina’s).
  • Te snel, te veel links willen plaatsen (Google zal dit snel aanmerken als een onnatuurlijke groei).
  • Links op pagina’s met een lage autoriteit (controleer de domein autoriteit met een tool als Open Site Explorer).
  • Alle links naar 1 pagina (richt niet al je backlinks op de homepage of productpagina, maar verdeel ze over minimaal 4 pagina’s).
  • Alle links op 1 zoekwoord richten (slimmer is het om je op meerdere zoekwoorden te richten, begin in ieder geval met 3)
  • Ene maand wel, andere maand niet (het is verdacht als er de ene maand 50 links bijkomen en de volgende maand geen).

En natuurlijk in zee gaan met een onbetrouwbare partij voor het kopen van links, waarover verderop in dit artikel meer.

Hoe bouw je aan een sterk en natuurlijk linkprofiel?

Wat is dan wél de manier om meer links naar je eigen pagina’s te krijgen? Rik Engelen ziet het als een integraal onderdeel van SEO: “Linkbuilding hangt samen met je zoekwoordenonderzoek. Je identificeert een aantal termen waarop je wilt worden gevonden.” Vervolgens kun je met tools zoals Moz, Semrush en Majestic websites vinden die goed op deze termen scoren. Zo kun je achterhalen op welke site je graag een link wilt krijgen en achterhalen welke sites naar je concurrenten linken.

Maar het gaat niet alleen om de ‘topscorers’: “Een linkprofiel bouw je het liefst zoveel mogelijk in de breedte op. Dus vanuit allerlei soorten bronnen en ongeveer 75% van websites en 25% vanuit sociale media.”

100% relevant hoeft niet

Een misverstand is dat alle links 100% relevant moeten zijn: “Het gaat Google om een natuurlijk linkprofiel. Daar is best wat ruimte voor niet-relevante links. Als ik een fietsenmaker ben en mijn neef heeft een kapperszaak, zou ik er immers ook naar kunnen linken. Beperk het aantal niet-relevante links wel maximaal tot 10%.”

Bouwen aan je linkprofiel

Je linkprofiel bouw je op met zowel gratis als betaalde links die je kan kopen op websites zoals Sitedeals.nl, Fiverr.com, Peopleperhour.com, SeoMarketingDeals.com of Blackhatworld.com. De laatstgenoemde schrikt misschien af maar je kan er prima terecht voor gewoon sterke backlinks. Dit zijn de bekendste manieren:

Gastblog plaatsen

Met een gastblog deel je je expertise op een externe website. Dit heeft vooral zin wanneer deze site een hoge domein autoriteit en ‘topical trust flow’ heeft voor het onderwerp waar je over wilt schrijven. Bekendere websites zullen hier vaak een vergoeding voor vragen.

Verzamelpagina

Hoewel Google het grootste deel van het verkeer heeft overgenomen, worden sites zoals startpagina.nl nog steeds gebruikt. Denk ook aan een link op de pagina van je branche- en ondernemersvereniging.

Social media

Een quick win is om in ieder geval een link in de profielen van je Twitter, Instagram en/of YouTube kanaal te plaatsen. Verder zou je ook de samenwerking aan kunnen gaan met een (micro-)influencer.

Linkruil

Links ruilen met andere websites mag, indien dit ook voor de bezoeker relevant is. Denk aan een linkruil met een vergelijkbaar bedrijf in een aangrenzende regio of een leverancier van gerelateerde producten.

Marktplaats

Met een advertentie op een online Marktplaats heb je er niet alleen een waardevol verkoopkanaal bij, maar werk je bovendien aan je linkprofiel.

Testimonials

Je kunt klanten actief aanmoedigen om recensies achter te laten op bekende sites zoals KiyOH of The Feedback Company. Omgekeerd kun je leveranciers zelf aanbieden om een review voor ze te schrijven die ze vervolgens (met link!) op hun website plaatsen.

Wikipedia

Een backlink op Wikipedia kan in potentie heel waardevol zijn. Zo zou je een diepgravend artikel op je website als bron kunnen noemen. Wanneer je nog niet lang actief bent op Wikipedia is de kans wel groot dat je aanpassingen met link als verdacht worden aangemerkt.

Nofollow VS dofollow links

Je kunt je afvragen waarom ook zogenoemde ‘nofollow’ links thuis horen in je linkprofiel. Google vergt bijvoorbeeld dat betaalde links, zoals banners of advertenties, een nofollow attributie bevatten. Ook links in comments op fora en onder blogposts moeten van Google nofollow zijn. Maar als deze op een sterke website staan met een hoge DA zal Google dat toch meenemen, bleek uit onderzoek. Daarnaast creëer je er ook in de breedte een natuurlijker profiel mee.

Wat is effectiever: linkbuilding zelf doen of uitbesteden?

Linkbuilding is geen ‘quick fix’. Het opbouwen van een sterk linkprofiel kost tijd. Maar met slimme linkbuilding zie je volgens Rik Engelen als het goed is na zo’n drie maanden toenemend bezoekersverkeer: “Al hangt het natuurlijk wel af van het aantal en de kwaliteit van de links die je in die tijd weet te plaatsen. Sommige marketeers gaan vol enthousiasme aan de slag en merken vervolgens dat het relatief veel mailverkeer kost voor je één linkruil hebt geregeld.” Hij raadt bedrijven dan ook aan om in ieder geval een deel van hun linkbuilding uit te besteden aan bedrijven omdat die veel effectiever links kunnen plaatsen. Deze bedrijven zijn te vinden op de eerder genoemde portalen.

Waar moet je op letten bij het kopen van backlinks?

Tot slot geeft Engelen tips voor het uitbesteden van linkbuilding: “Op de eerder genoemde freelanceportalen, zoals Fiverr, vind je ook de nodige aanbiedingen om voor een paar euro ‘duizenden high quality’ links te laten plaatsen. Dat zou ik absoluut niet doen. Als het te goed klinkt om waar te zijn is het dat meestal ook.”

Waar moet het bedrijf dat je inhuurt dan wel aan voldoen? “Ik zou simpelweg vragen naar resultaten. Hoe hebben jullie andere klanten geholpen om met backlinks hoger in Google te komen? En mag ik ze ook nabellen om het ze zelf te vragen?”

Conclusie: Linkbuilding blijft noodzakelijk (maar is wel lastiger)

Linkbuilding heeft dankzij dubieuze praktijken (volspammen fora, linkfarms, nepblogs) een slechte naam gekregen. Google straft websites die deze black hat technieken gebruiken met een lagere notering. Het helemaal achterwege laten is echter ook geen slimme strategie. Met een verantwoord en divers opgebouwd linkprofiel krijg je niet alleen meer directe bezoekers, maar scoor je ook hoger in Google. Marketeers die linkbuilding liever uitbesteden, kiezen het beste voor een linkbuilding-expert met een bewezen track record op de lange termijn.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zijn Progressive Web Apps relevant voor SEO?

Posted 26 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Dankzij responsieve websites zijn afzonderlijke mobiele websites of subdomeinen (m.website.tk) niet meer nodig. Nu Safari PWA’s ondersteunt, is ook de laatste grote browser PWA ready. Gaat de PWA (Progressive Web App) ervoor zorgen dat native apps net zo overbodig worden als afzonderlijk mobiele websites/subdomeinen? Of gaat een PWA je alleen maar meer technische kopzorgen bezorgen en je marketinginspanningen verwateren? En zijn er nog SEO-voordelen?

Wat is een PWA?

PWA staat voor Progressive Web App. In essentie is een PWA een hybride vorm tussen een app en een website. In een PWA worden je webpagina’s weergegeven in een app-omgeving met app-functionaliteit, ook wel een website in een app-jasje. Of om een Googler te quoten: “PWA are the web pages you know and love, just with some special sauce on them”.

Wat is het verschil tussen een website, native app en PWA?

Je website is een verzameling html-pagina’s die met CSS gestyled worden en middels Javascript aangestuurd worden. Bezoekers kunnen direct naar die pagina’s navigeren via de browserbalk, ze bezoeken via de zoekresultaten, maar ook via links op andere sites of in je nieuwsbrief. Websites zijn toegankelijk via een browser, dus je hoeft niet een bepaald besturingssysteem te hebben. Je bent wel altijd afhankelijk van een internetconnectie. Bovendien kan de mobiele ervaring en snelheid te wensen over laten.

Een app is software die je downloadt via de ‘store’ passend bij je besturingssysteem, die wordt geïnstalleerd op je apparaat. Dit maakt een app ‘native’. Een app staat los van je website, al kan je door middel van app-indexing en deeplinking ervoor zorgen dat gebruikers direct naar de app gestuurd kunnen worden als ze op het punt staan jouw content te gaan gebruiken. Maar de content, mogelijkheden (bv. push-berichten), vormgeving en navigatie kunnen dus totaal anders zijn dan op de website.

Een internetconnectie is niet per se nodig om een app te gebruiken, maar vaak wel noodzakelijk. Ook als de maker aanpassingen doorvoert, zal je een update moeten downloaden om ervan te kunnen profiteren. Een nadeel: lang niet alle content die op de site staat, is ook beschikbaar in de app. Bovendien moet je de techniek en de content voor een platform (of eigenlijk twee: iOS en Android) naast de site onderhouden. En apps worden zelden spontaan gedownload, dus naast app store optimalisatie is een bredere marketinginzet gewenst.

Enter the PWA…

Voordelen PWA’s

Het doel van een PWA is om het beste van het web en apps samen te brengen. Daardoor heeft het voordelen voor ontwikkeling, bedrijfsvoering en marketing. Bedrijven als Twitter, Uber, Trivago en Lancôme bieden al een PWA aan (zie PWAstats.com of de cases van Google).

Kracht van het web
  • Indexeerbare en deelbare urls
  • Voor iedereen toegankelijk: niet van een OS of device afhankelijk (a.k.a. progressief)
  • Altijd up-to-date: je hoeft geen updates van een website te downloaden
  • Geen app-store die als gatekeeper fungeert
App look & feel
  • Werkt offline
  • Werkt snel
  • Navigatie ingericht op mobiel gebruik
  • App-knop op scherm
  • Mogelijkheid om push-notificaties te sturen
Geen losse app en website meer
  • Geen dubbele ontwikkeling
  • Geen dubbel beheer
  • Geen dubbele marketing
  • Oftewel: minder kosten
Hoe werken PWA’s?

PWA’s krijgen hun ‘app-jasje’ dankzij een application shell architecture en hun functionaliteit dankzij de service worker.

De application shell architecture is zoveel als de minimale hoeveelheid HTML, CSS en Javascript om de interface weer te geven en aan te sturen. Deze moet:

  • snel laden (duh)
  • gecached worden (zodat dezeie constant snel kan laden)
  • content dynamisch weergeven (zodat de service worker de content kan inladen)

De service worker is de motor van de PWA. Zie het als een soort proxy tussen de website en de browser. De service worker laadt en cached de content. Heb je geen internetverbinding, dan kan alsnog content getoond worden uit de cache. Heb je wel internetverbinding, dan kan de service worker op de achtergrond nieuwe data alvast synchroniseren.

Ook kan de service worker data pre-fetchen, bv. om afbeeldingen die lager op een pagina te staan, sneller te kunnen tonen. Daarnaast heeft de service worker toegang tot hardware van je apparaat (bv. de geolocatie, camera of gyroscoop) en verzorgt het push notificaties.

Googler Jake Archibald legt de technische werking uit aan de hand van een fictief blog over treinen (zowaar grappig).

Als jij nu denkt “supertof, dit wil ik ook!” sta mij dan toe een wijs man te quoten:

Waarom jij geen PWA nodig hebt

Als je momenteel nog geen app hebt, maar PWA’s je wel interessant lijken, wil ik je graag veel kopzorgen, tijd en geld besparen: waarschijnlijk heb je geen PWA nodig. Want:

  • Je hebt geen nieuwsplatform (NOS, VI, Privé)
  • Je hebt geen communicatieplatform (Twitter, Facebook, Reddit)
  • Je hebt geen real-time data in je app (beurskoers, weer, live scores, ov-info)
  • Er verandert wekelijks eigenlijk niet zoveel aan je site (content, lay-out en functionaliteit)
  • Je verdient geld via de app-store

De site van Traffic Builders is een goed voorbeeld van een site waar op dit moment geen PWA voor nodig is. Voor ons is een snelle website met goede navigatie voldoende. Wij kunnen dus beter focussen op het optimaliseren van de responsive website, dan een PWA bouwen. Maar we gaan zien waar bedrijven in de toekomst mee gaan komen.

Natuurlijk zie ik alle ronkende cijfers over lagere bounce rates en stijging van conversies (al dan niet in combinatie met AMP). De vraag is in hoeverre deze resultaten niet gehaald hadden kunnen worden door de tijd en geld (en de expertise van Google die vaak meehelpt bij de ontwikkeling) te steken in andere optimalisatieslagen. Hoewel het overgrote deel van apps nauwelijks gebruikt worden, is er natuurlijk de toegevoegde waarde van een app-knop op het apparaat van een gebruiker. Op die manier ben je top-of-mind bij gebruikers en bied je een snelle toegang tot je site en dus meer terugkerende bezoekers.

PWA’s en SEO

De scherpe lezer heeft het waarschijnlijk al door: een PWA focust met name op een zo optimaal mogelijke ervaring van content op de mobiel met snelheid en toegang als speerpunten. Dat kan weer zorgen voor hogere engagement en mogelijk meer conversies. En dat tegen minder kosten en gedoe dan bij een native app!

Maar kan het je ook voordelen geven in termen van SEO?

PWAs currently don’t have any advantage in Google Search and as far as I know, there are no plans to change this.

– John Mueller, Google

Helaas: je zal niet hoger ranken alleen door een PWA te maken. Voor native apps is dit wel mogelijk door middel van app-indexing. Door je app-content te laten indexeren, kan Google in de zoekresultaten aangeven dat een bepaalde pagina ook beschikbaar is in een app op je device. Bovendien kun je een app direct vanuit de zoekresultaten downloaden (zie afbeelding). Wie weet gaat dit in de toekomst ook voor PWA’s gelden.

Wellicht dat ook andere key capabilities van app indexing zoals Google ze noemt voor PWA’s gaan gelden:

  • Search results: App Indexing surfaces links to app content on Google Search. For Android, this includes an install button for your app as well as personal content results in the Google app.
  • Installs: The install button for your app appears next to your homepage search result, giving users an easy path to installing your app to view content.
  • Autocompletions: App Indexing on Android lets your users see app content directly from suggested results in the Google app.
  • Assistant: App Indexing powers public content results for screen search on Android and Google Assistant on Pixel and Allo.

Als deze features ook mogelijk worden voor PWA’s ontstaat er een voordeel voor SEO. Bovendien is dit een grotere kans om jouw business voice search proof te maken doordat Google Assistent info oplepelt uit jouw app in plaats van de featured snippet van je concurrent.

Tenslotte de mogelijkheid dat Google gebruikerssignalen als bounce rate en engagement meeneemt in de rankingfactoren (RankBrain). Als PWA’s op deze vlakken echt voor een enorme verbetering zorgen ten opzichte van geoptimaliseerde websites zit ook hier kans voor SEO.

PWA: aanvulling, geen vervanging

Maar let op: dit is allemaal hypothetisch en de wens ridderen tot toekomstperspectief. In de basis blijft een PWA een Javascript-framework en is een website noodzakelijk voor je search marketingactiviteiten. Het is dus niet slim om een PWA te nemen in plaats van je website: een PWA is een aanvulling op je website, géén vervanging!

SEO-tips voor PWA’s

Wil je aan de slag met PWA’s dan moet je rekening houden met een aantal SEO-richtlijnen. Het is slim om geen aparte urls te genereren puur voor je PWA. Het is immers gewoon de content die ook op je site getoond wordt. Doe je dit wel? Zorg er dan voor dat je SEO-vriendelijke urls aanhoudt (geen # urls dus). Ook moet je je canonical tags op orde hebben, zodat Google doorheeft welke pagina het origineel is en welke wanneer getoond moet worden.

Daarnaast moet je geen bronnen blokkeren via robots.txt. De content wordt namelijk via Javascript ingeladen. Check ‘Fetch als Google’ in Search Console om er zeker van te zijn dat je pagina’s correct getoond worden. Eigenlijk standaard SEO-advies voor websites die zwaar op Javascript leunen dus, maar altijd goed om nog even te benadrukken.

Deze info en tools kunnen je op weg helpen bij het implementeren en testen van je PWA:

To PWA or not to PWA?

PWA’s zijn tot dusver puur een webdevelopment aangelegenheid. Voor marketeers zijn ze met name interessant in termen van UX en engagement. Voor betere online vindbaarheid hoef je het niet te doen. Sterker nog: als je niet oplet, kan het je op SEO-gebied schaden.

PWA’s zouden in de toekomst native apps (grotendeels) kunnen wegdrukken. Of een PWA de tijd, geld en moeite van de ontwikkeling waard is of dat je beter je huidige website aan kan pakken, hangt volledig af van je huidige website. Maar volledig overstappen van je website naar PWA-only raden we zeker niet aan! En we zijn nooit te beroerd om je hierbij advies te geven.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bux: ‘Doe waar je goed in bent en besteed de rest uit’

Posted 21 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

“Begin klein, doe het rustig aan met hefbomen en oefen eerst een tijdje met nepgeld als je geen ervaring hebt met aandelen.” Aan het woord is Nick Bortot, oprichter van BUX, waarmee iedereen kan leren omgaan met de beurshandel. 

Drie jaar geleden won het bedrijf bij de Accenture Innovation Awards (AIA) in het thema Financial Services. Sinds het moment van deelname aan de AIA van 2015 laat het aantal BUX-gebruikers in ieder geval een markante stijging zien: van 250.000 naar 1,5 miljoen. Hoe staan de zaken er nu voor bij BUX?

Hoe zou je BUX in één tweet omschrijven aan iemand die er nog onbekend mee is?
“BUX is een app waarmee je heel makkelijk, goedkoop en op een leuke manier de beurs op kan en de handel onder de knie kan krijgen.”

Als je BUX nu vergelijkt met toen jullie deelnamen aan de Accenture Innovation Awards, welke verschillen en overeenkomsten zie je dan?
“Het verschil zit hem voornamelijk in de groei die we hebben gemaakt sindsdien, maar we zijn als bedrijf en haar cultuur hetzelfde gebleven. Nog nooit heeft één van mijn werknemers zijn werknemers aangeboden.”

Hoe is het idee voor deze app toen ontstaan?
“BUX is ontstaan vanuit het idee dat er heel veel mensen zijn die de beurs interessant vinden en daar best iets mee willen doen, maar er geen kennis van hebben. Tijdens mijn twaalf en een half jaar bij Binck, kreeg ik vragen als ‘hoe werkt dat nou, een aandeel kopen?’ of ‘wat kan ik doen met mijn spaargeld nu de rente heel laag is?’ Deze groep bleek zeer groot te zijn in verhouding tot de mensen die daadwerkelijk op de beurs handelen. Dat gegeven greep ik aan – ook om mijn eigen fascinatie met de beurs te verspreiden.”

Wie behoort tot de BUX-doelgroep?
“Iedereen die meer van de beurs zou willen weten. Dit hoeft niet per se te zijn om geld te verdienen, maar gewoon om het te leren en begrijpen. De beurs lijkt op zich kil en zakelijk, maar het is een weerspiegeling van wat er in de wereld gebeurt, zoals op politiek of meteorologisch gebied. Als het erg koud is, gaan de gasprijzen omhoog, wat bedrijven op kosten jaagt en dat zie je weer terug op de beurs.”

Dus de app neemt je mee in het leerproces?
“Zeker, het gaat juist om het leereffect. Via de app lees je tal van aansprekende artikelen, bijvoorbeeld over superbelegger Warren Buffett, de Brexit en meer. Via de Bux-app heb je toegang tot de community, waarin je groepen kunt vormen met vrienden en mensen kunt volgen, vergelijkbaar met Twitter en Instagram.”

Maakt die community de app zo interessant?
“Het is een combinatie van de eenvoud en het gebruikersgemak van de app en de educatieve informatie. Dat zijn onze onderscheidende kwaliteiten. Onze vuistregel is dat je fietsend over de gracht met één duim nog de app moet kunnen bedienen.”

Hoe is het verdienmodel opgebouwd?
“Als je met nepgeld werkt, betaal je hierover nepcommissie. Daar verdienen wij niks aan, maar je leert wel te begrijpen wat commissie inhoudt. In het echt verdienen we aan de commissie: een percentage van de grootte van de transactie, met een minimum van 25 cent.. Andere inkomsten voor ons zitten in de handel met een hefboom. Het houdt in dat als je met geleend geld handelt, rente betaalt over het bedrag dat je leent.”

Wat is de verhouding tussen serious- en funBUX’ers nu?
“Er zijn 130.000 mensen die een rekening met echt geld hebben. Dit bedraagt ongeveer 8,5% van de gebruikers en dit betekent in stijging van 3,5% in de afgelopen drie jaar. Dit aantal blijft nu redelijk stabiel. Veel mensen zien het als experiment en we hebben te maken met minderjarigen die niet met echt geld aan de slag mogen. Dus het is niet zo makkelijk om meer betalende gebruikers te krijgen. Maar in de loop der jaren is het gestegen.”

Hoe spelen jullie hierop in?
“We hebben nu één app en daarom omheen is een heel uniek merk ontstaan, wat niet gebruikelijk is binnen de financiële wereld. Binnenkort gaan we daarom twee nieuwe apps onder hetzelfde merk lanceren. Het is mogelijk dat je met de huidige app aan de slag gaat en het allemaal te snel vindt gaan. Dan kun je binnenkort met de nieuwe apps van start.”

Wat gaan die nieuwe apps aanbieden?
“Bij de huidige app draait het om kortetermijnhandel. Dat moet je niet doen met geld dat je nog ergens anders voor nodig hebt. We komen met een echte aandelen-app en verder springen we in op de actuele vraag met een cryptocurrency-app.”

Heeft BUX concurrenten en wat maakt het dat mensen voor BUX kiezen?
“Niemand doet exact wat wij doen. Beleggen blijft beleggen, dus wie met vijfduizend euro aan de slag wil, maakt een keuze. Daarmee zijn alle aanbieders van beleggingsproducten in feite concurrent. Onze meerwaarde zit ‘m in de verpakking: de leerzame en gebruiksvriendelijke app en dat je bij ons al vanaf een kwartje kunt handelen. Bij een grote bank betaal je algauw vier à vijf euro per transactie, zodat het zinloos is om kleine bedragen te handelen. Tot slot: we spreken de taal van de gebruiker in de app en in onze artikelen.”

Drie jaar geleden was BUX alleen actief in Nederland en Engeland. Had je deze uitbreiding naar heel Europa verwacht en voorzien?
“Ja, het internationaal uitrollen van ons bedrijf is wat ik vanaf de start voor ogen had. Voorlopig ligt onze focus nog op Europa, wie weet begeven we ons nog een keer buiten Europa…”

Wat is de grootste uitdaging?
“Goede ontwikkelaars aantrekken voor mobiel en daarnaast wetgeving. Die verandert constant. We zijn niet zo heel groot dus hebben geen leger aan juristen zitten, maar we moeten wel aan de wetgeving voldoen.”

Welke trends zie je in de financiële sector?
“Technisch kan er al heel veel, maar mensen begrijpen er niets meer van omdat het gebruik zo ingewikkeld geworden is. Dus eigenlijk is de trend niet meer om allerlei dingen te ‘bouwen’, maar de trend is juist om dingen eenvoudiger te maken. Zo’n voorbeeld is Tikkie: hiermee stuur ik jou heel simpel mijn IBAN-nummer. De grote uitdaging is om al die ingewikkelde informatie terug te krijgen naar één app met een paar knoppen. Dat doen we bij BUX ook.”

Wat is voor jou het waardevolste resultaat van de deelname aan de Accenture Innovation Awards?
“In start-upland zijn veel competities, maar de Blauwe Tulp van de AIA is uniek aangezien je deze niet wint zonder er moeite voor te doen. Het was een eer en voor het team de bevestiging voor hun inzet. De verkregen erkenning heeft voor mij de meeste waarde.”

Welk advies heb je voor de deelnemers aan de 2018-editie?
“Focus op hetgeen waar je goed in bent en besteed de rest allemaal uit. Dit is voor ons bedrijf belangrijk geweest. Kijk daarnaast direct al internationaal en wees niet bang om investeerders aan boord te halen. Veel start-ups stellen die uit omdat ze geen aandelen willen weggeven, maar investeerders kunnen je versnellen en vergroten je netwerk.”

*) Dit is een artikel in de serie van de Accenture Innovation Awards dat ik schreef in samenwerking met Eline van Vliet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Facebook verliest 40 miljard beurswaarde

Posted 20 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

De beurswaarde van Facebook krijgt een flinke klap: ruim veertig miljard dollar om precies te zijn. Een schandaal over het misbruik van persoonsgegevens van tientallen miljoenen gebruikers ligt eraan ten grondslag.

Zonder toestemming van vijftig à zestig miljoen overwegend Amerikaanse gebruikers gebruikte het Engelse Cambridge Analytica de gegevens in politieke campagnes. Doel: via psychologisch profileren en ‘micro-targeting’ het onopgemerkt beïnvloeden van opvattingen. Facebook als moderne propagandamachine.

De analisten van Morning Star denken dat Facebook strenger aan privacyregels zal worden gehouden. Dat zal een drukkend effect hebben op de reclame-inkomsten. En daar schrikken aandeelhouders nu zichtbaar van. Niettemin handhaaft Morning Star een koersdoel van 198 dollar. De openingsprijs zodadelijk zal rond de 170 dollar liggen. Gisteren opende Facebook op 185 dollar.

Dat Facebook wordt ingezet voor social advertising is niets nieuws. Dat daarvoor oneigenlijk verkregen profielen worden gebruikt, mag niet. Hoewel Facebook al twee jaar op de hoogte is van deze praktijk trekt het deze week pas de gebruiksrechten van Cambridge Analytica in.

Deze gegevens zijn gebruikt om de presidentiële campagnes ten gunste van Donald Trump te beïnvloeden.

Weird. Cambridge Analytica tweets that they didn’t use Facebook data in Trump campaign. Three minutes they delete it.. https://t.co/i1Kv6dzmkn

— Carole Cadwalladr (@carolecadwalla) 20 maart 2018

Maar het betreffende bedrijf werd ook ingezet om de Brexit-campagne te promoten. De CEO van het socialbedrijf zegt in een documentaire op Channel 4 dat zijn diensten zijn aangewend voor tweehonderd politieke campagnes, onder meer die van Tsjechië, Nigeria, Kenia, India en Argentinië.

De documentaire van gisterenavond:

Daaraan ging een onthulling vooraf die The Guardian en Channel 4 zo samenvatten:

What is happening Inside @Facebook?? @alexatamos security team – dealing with Russian disinfo- gone from 120 employees to THREE pic.twitter.com/OWY1dobC2f

— Carole Cadwalladr (@carolecadwalla) 19 maart 2018

Ha! And now it’s official: Where’s Zuck??https://t.co/8lQ84eu216

— Carole Cadwalladr (@carolecadwalla) 19 maart 2018

Foto: Komunews (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Airlines geven niets om je privacy: casestudy Emirates.com

Posted 13 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ik vroeg mijn vrouw of het ok is als een vreemde haar geboortedatum kent. ‘Alleen als ze me een verjaardagscadeautje sturen,’ grapte ze. En je paspoortnummer? Ze legde het boek weg dat ze aan het lezen was. Nu had ik haar aandacht.

Stel je dit eens voor, zei ik. Je probeert online in te checken voor je vlucht en krijgt een foutmelding: ‘Deze boeking bestaat niet.’ Je probeert het nog eens, dit is vast een vergissing. Nee hoor, nog steeds dezelfde error. De medewerker van het call center zegt hetzelfde. Dit moet een fout zijn! Je kijkt in je e-mail en daar is het, zonder twijfel: de e-mailbevestiging van de annulering. Maar je weet zeker dat je dat niet hebt gedaan. Wie dan wel?

Dit is geen vergezocht scenario uit een sci-fi boek, het is waargebeurd. Een organisatie met een digitaal product dat niet eens voldoet aan basale securityvereisten leeft in een utopische wereld waar mensen hun kluis openlaten en niet verwachten dat er ooit een inbreker binnenkomt.

In het kader van volledige openheid: ergens vorig jaar boekte ik een reis voor mijn gezin en struikelde ik over een aantal data-securitykwesties die mij als voorvechter van dataveiligheid extreem veel zorgen baarden. Toen ik die zorgen kenbaar maakte aan het Emirates-team, vond deze conversatie plaats:

Gesprek met de klantenservice van Emirates.

Voor de leek: als je een vlucht boekt bij Emirates zijn er zo’n driehonderd datapunten verbonden aan die boeking. Zodra je klikt op ‘Beheer voorkeuren’ om een stoel of maaltijd te selecteren voor je reis of om in te checken voor je vlucht, wordt je boekingscode en achternaam doorgegeven aan zo’n veertien verschillende third party trackers, zoals Crazy egg, Boxever, Coremetrics, Google en Facebook.

Details:

Nadat ik de boeking had gemaakt op de website van Emirates, kreeg ik per e-mail een bevestiging met als kop: Booking Confirmation — Booking Number.

Bevestigingsmail van de boeking.

In de e-mail zelf stond een link naar Boeking beheren. Ik klikte op de button om stoelen en maaltijden te kiezen en kwam terecht op de Voorkeuren beheren-pagina. Dit was redelijk rechttoe, rechtaan.

Boeking beheren-button in e-mail.

Terwijl ik als gebruiker gewoon net als altijd klikte op een link waarna ik op de landingspagina Voorkeuren beheren terecht kwam, vond er op de achtergrond een aantal omleidingen plaats.

Omleidingen voordat de landingspagina is bereikt.

De Boeking beheren-link zou exclusief voor mij moeten zijn (de gebruiker en de website) maar deze link werd ook gedeeld met tal van third party trackers die zijn geïmplementeerd door Emirates op de webpagina’s.

Boeking beheren-pagina.

De kers op de taart was de HTTP-link die naar de Beheer voorkeuren-pagina leidt. De onzekerheid van HTTP is keer op keer besproken, met name als het gaat om het behoud van de authenticiteit van de content en bescherming tegen indringers. In het kort: HTTP-links zijn een nachtmerrie als het dataprivacy gaat. Dus niet alleen gaf Emirates gebruikersinformatie door aan zelf-geïmplementeerde third party trackers, maar ook gaven zij kwaadwillenden toegang tot de zogenaamde privé-pagina.

http://track.emirates.email/track/click/30705682/www.emirates.com?p=eMSwicCI6IntcInVcIjozM….(geredigeerd)

Tot wat voor informatie hebben derden toegang?

De links die worden genoemd in (1) en (2) worden op dit moment gestuurd naar derden.

De volgende spelers slaan de URL op die toegang geeft tot boekingsgegevens:

Partijen met toegang tot de privé-URL.

Wie toegang heeft tot deze links kan de informatie niet alleen lezen maar ook wijzigen, net zoals ik dat als gebruiker kan.

Zij kunnen bijvoorbeeld:

  • De vlucht wijzigen of annuleren;
  • De stoel of maaltijdvoorkeur wijzigen;
  • Meer producten aan de boeking toevoegen;
  • Paspoortinformatie veranderen of toevoegen;
  • Frequent flyer-informatie veranderen of toevoegen;

Et cetera.

Boeking wijzigen.

Bewijs van wijzigbare persoonlijke informatie op deze pagina:

 1. Volledige naam:

 2. Skywards-nummer:

 

 3. E-mail ID / telefoonnummer:

 4. Betaald bedrag, opbouw van het tarief:

 

 5. Paspoortgegevens, nationaliteit, geboortedatum, geslacht:

N.B.: In oktober 2017 waren velden zoals paspoortnummer, e-mail ID en telefoonnummer gemaskeerd op de user interface maar ze waren wel zichtbaar in de broncode. De webapp is sindsdien geüpdatet en die velden zijn nu wel verhuld.

Gemaskeerde velden in platte tekst (oktober 2017).

Ik besloot een blik te werpen op de mobiele app om te zien of het heden wordt ingehaald door het verleden en daar stonden de gegevens in hun volle glorie: paspoortnummer, e-mail ID en telefoonnummer in platte tekst. Wat op de webapp werd verhuld was gemakkelijk toegankelijk op de mobiele app.

Paspoortdetails in platte tekst op mobiele API.

Wat is hier mis mee?

Deze kwestie geldt niet alleen voor Emirates, veel airlines zoals Lufthansa en KLM (laatst gecheckt in oktober 2017) worstelen met hetzelfde probleem.

Elke website gebruikt third party trackers om hun product te verbeteren en een betere ervaring te bieden aan de bezoeker. Datalekken worden vaak gezien als bijkomende schade en soms niet eens in overweging genomen als neveneffect van het implementeren van dergelijke trackers.

De meeste derden zijn actief op veel andere websites en gebruiken lange-termijnidentificatoren zoals cookies om gebruikers over verschillende domeinen te traceren. Doordat een van de websites, in dit geval Emirates, privé-informatie lekt, kunnen deze bedrijven mogelijk niet alleen de gebruikersactiviteiten op het web aan elkaar linken maar ook de identiteit van die gebruikers vaststellen.

De vragen die moeten worden beantwoord door Emirates (en anderen) zijn:

  • Waarom werd de informatie over mijn boeking aan derden doorgegeven zonder mijn expliciete toestemming?
  • Waarom hebben derden deze informatie nodig?
  • Is Emirates zich ervan bewust dat gevoelige gebruikersinformatie wordt gelekt naar deze externe partijen?
  • Wie zijn deze externe partijen?
  • Wat doen ze met de gebruikersinformatie?
Emirates op de hoogte stellen:

In het kader van verantwoord gedrag heb ik Emirates in oktober 2017 via een DM op Twitter op de hoogte gebracht van deze serieuze overtredingen van dataprivacy. Ik kon namelijk geen kanaal vinden op de website van Emirates waar ik security bugs kon rapporteren.

Het social media-team reageerde onmiddellijk op mijn bericht met een standaardantwoord maar ik wilde de moed nog niet opgeven. Ik schreef ook een e-mail aan de productmanager waarin ik de securityovertredingen op een rijtje zette. Het antwoord: doodse stilte.

Vandaag de dag (3 maart 2018) spelen veel van deze kwesties nog steeds.

Dit is een serieuze aantasting van privacy. Op geen enkel punt in het boekingsproces heb ik toestemming gegeven om deze persoonlijke informatie te delen met welke website van derden dan ook. Het privacy-beleid van Emirates zelf is niet erg duidelijk. Een aantal van deze partijen wordt genoemd maar niet allemaal en er staat ook niet welke data met hen worden gedeeld.

Kan ik voor een opt-out kiezen?

Dat is geen optie. Helaas kon ik geen manier vinden om aan te geven dat ik niet deel wil nemen aan dit systeem van Emirates. Ik moest uiteindelijk terugvallen op browserextensies die zijn bedoeld om je privacy te beschermen.

Kan dit niet worden gefikst door Emirates?

Als software engineer die gewerkt heeft voor een aantal grote e-commerce bedrijven snap ik de noodzaak om third party diensten in te schakelen voor het optimaliseren en verbeteren van het digitale product en hoe de bezoeker daarmee interacteert. Het is niet het gebruik van externe partijen dat zorgwekkend is in dit geval maar de wijze waarop het is geïmplementeerd. Emirates heeft de controle over hun website en wat die site deelt met third party diensten. Als ze het lekken van gebruikersinformatie tegen willen gaan, moeten ze die controle wel uitoefenen. Het is geen mega-onderneming maar een kwestie van bereid zijn om het basisrecht op privacy te borgen.

Bijvoorbeeld:

  • Privépagina’s moeten no-index meta tags hebben
  • Beperk de aanwezigheid van externe partijen op privépagina’s
  • Referrer Policy op pagina’s met gevoelige data
  • Implementeren van CSP en SRI. Zelf met een grote voetafdruk van third party diensten worden CSP en SRI niet ondersteun op Emirates.com
  • Gebruikers moeten worden geïnformeerd wanneer gevoelige informatie zoals het paspoortnummer en contactgegevens worden geüpdatet, gewijzigd of gewist.
  • Het domein waarvandaan e-mails worden gestuurd (track.emirates.email) moet een valide certificaat hebben (https://track.emirates.email/)

Als je geïnteresseerd bent in meer informatie over de aanwezigheid van trackers op je favoriete websites, dan raad ik je aan eens bij WhoTracksMe te kijken.

Happy hacking!

Dit artikel is eerder in het Engels verschenen op Medium.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo wordt Pinterest interessant voor adverteerders

Posted 13 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Pinterest biedt een platform dat door een combinatie van ‘visual search’, personalisatie en de vele advertentieformaten, veel mogelijkheden oplevert voor adverteerders. Wat zijn deze mogelijkheden en hoe kun je ze het beste inzetten?

Moodboards maken, het perfecte huwelijk plannen, schattige hondenfilmpjes bekijken en grappige memes ‘pinnen’. Zomaar een greep uit de gedachtes die in je op kan komen als je aan Pinterest denkt. Maar Pinterest is tegenwoordig zoveel meer dan dat. Pinterest wordt gebruikt in dé zoektocht naar het perfecte product of ter inspiratie en DIY-tips. Volgens een onderzoek van Pinterest met ComScore wordt Pinterest gezien als één van de eerste plekken voor mensen om op zoek te gaan naar nieuwe producten en ideeën. De intentie om te kopen ligt op Pinterest hoger dan op andere social media platforms.

Visual search’ – een ontwikkeling in consumentengedrag

Visuele technologie heeft onze manier van communiceren veranderd. Kijk bijvoorbeeld naar Snapchat, maar ook de ontwikkelingen op het gebied van AR en VR.

In 2018 zal ‘ontdekken’ sneller groeien door de toename van visual search, gesteund door recente verbeteringen in fotoherkenning en een toename van mobiele connectiviteit. (bron: Future Focus). Dit is waar Pinterest vooroploopt met de zogenaamde Pinterest Lens. Dit stelt je in staat om te zoeken naar een product (‘from pants to plants’) door middel van het uploaden of maken van een foto.

Pinterest slaat dus een brug tussen social en traditionele search. Waar het bij traditionele search nog gaat om keywords, feitelijk correcte antwoorden en tekstuele vraagstukken, gaat het bij Pinterest om visuele zoekopdrachten en persoonsafhankelijke inspirerende antwoorden. Pinterest is een visuele ontdekkingstool. Zelfs als je niet weet hoe je jouw zoekopdracht moet verwoorden, stelt het je in staat antwoorden te vinden. En eerlijk is eerlijk, als je zoekt op ‘Hoe maak ik appeltaart?’, of ‘Hoe geef ik mijn tuin een upgrade?’, of ‘Wat is de laatste mode op het gebied van trenchcoats?’, dan wil je zien hoe dit eruit ziet.

Visual search’ op Pinterest biedt adverteerders dus een nieuwe manier om in te spelen op ‘consumer demand’. Deze gepersonaliseerde visuele resultaten geven een beter antwoord en sluiten beter aan bij de wensen van de ‘Pinner’. Deze verhoogde relevantie kan bijdragen aan je bedrijfsdoelstellingen, als je als merk aanwezig bent in deze zoektocht naar een product of service. 

Gebruik Pinterest in Nederland blijft stijgen

Pinterest zit in de lift qua aantal gebruikers en dagelijks gebruik. Volgens het Nationale Social Media Onderzoek in 2018 uitgevoerd door Newcom Research hebben we in Nederland nu drie miljoen ‘Pinners’ waarvan bijna 600.000 dagelijks. Vorig jaar was dit nog 2,4 miljoen en respectievelijk 400.000 dagelijks. Pinterest heeft inmiddels Twitter gepasseerd in Nederland.

Hoe presteert Pinterest wereldwijd? (Omnicore agency & Pinterest for business):

  • 200 miljoen actieve gebruikers wereldwijd per maand;
  • Er worden gemiddeld wereldwijd 100 miljard pins geplaatst per maand;
  • Wordt het meest gebruikt door mensen in leeftijdscategorie 20-39;
  • 81% van de Pinterest gebruikers wereldwijd is vrouw;
  • 40% van de nieuwe aanmeldingen wereldwijd komt van mannen;
  • 93% van de actieve Pinners geven aan Pinterest te gebruiken in hun plan om aan te kopen en 87% geeft aan dat ze iets hebben gekocht vanwege de content op Pinterest;
  • Food & beverages en technologie zijn de meest populaire categorieën onder de mannen;
  • Gemiddeld spendeert iemand 14,2 minuten per bezoek op Pinterest.
Pinterest voor adverteerders

Facebook wordt gebruikt om te connecten met merken/mensen, Instagram om visueel geïnspireerd te worden en Twitter om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws. Mensen gaan naar Pinterest met een plan voor in de toekomst. Niet vluchtig, niet omdat je je verveelt, maar echt specifiek met een doel. Om inspiratie op te doen wat die avond te koken, wat aan te doen tijdens het huwelijk van je zus, of voor een opknapbeurt van de tuin. Deze ‘life moments’ en specifieke seizoenmomenten (bijvoorbeeld moederdag) bieden goede inhaakmogelijkheden voor adverteerders.

Waarom is Pinterest zo interessant?
  1. 97% van de 2 miljard zoekopdrachten zijn nonbranded waardoor je mensen al in een vroeg stadium kunt bereiken en beïnvloeden – Bij de start van een zoektocht wordt vaak nog niet in merknamen gedacht. Dit maakt Pinterest een effectieve plek om mensen te bereiken terwijl ze nog in de consideratie fase zitten. Adverteerders kunnen dan mensen bereiken die al in-market zijn, maar nog steeds undecided. Ook biedt het merken de mogelijkheid om een bepaalde categorie te claimen (bijv. beauty, DIY, recepten, fashion, travel, home).
  2. Kosten liggen veel lager dan bij traditionele search – Doordat de focus ligt op nonbranded en competitie op Pinterest nog niet zo hoog is liggen de kosten ook lager. Omdat mensen al de intentie hebben is ‘de click’ bovendien waardevoller;
  3. De intentie om te kopen ligt hoger bij Pinterest, dus past perfect binnen een e-com strategie – Volgens onderzoek blijkt dat Pinterest wordt gezien als belangrijk onderdeel in het beslissingsproces om een product/service aan te kopen én liggen orderwaardes gemiddeld hoger (Milwardbron Digital & Shopify);
  4. Door de verschillende advertentietypes en targeting-mogelijkheden is het mogelijk om op de juiste plek op het juiste moment de juiste doelgroep te bereiken – Pinterest laat ons al een tijdje in spanning wachten, maar het ziet er toch echt naar uit dat we binnenkort ook in Nederland kunnen adverteren op Pinterest. Pinterest ontwikkelt zich meer tot een commercie platform kijkende naar de ontwikkelingen van de laatste jaren (buyable pins) en de advertentiemogelijkheden uitgerold worden. Je kunt kiezen waar de advertentie vertoond wordt binnen Pinterest: de Home Feed, in het zoekoverzicht en tussen ‘Related pins’. In het laatste geval kun je dus meeliften op trending topics.

Daarnaast heeft Pinterest kennis over de voorkeuren en interesses van haar gebruiker, verdeeld onder verschillende categorieën. Pinterest begrijpt als geen ander de evoluerende smaken, voorkeuren en interesses van haar Pinners. Door middel van de Pinterest Taste Graph’, is zij in staat om miljoenen mensen op Pinterest te koppelen aan miljarden nieuwe ideeën die past bij de interesses van die persoon. Hoe het gebruik van deze Taste Graph voor kwalitatieve prospecting in betaalde campagnes optimaal in te zetten ga ik later verder op in.

Steeds meer merken realiseren zich dat Pinterest perfect past binnen hun performance marketingstrategie. Wie wil er nou niet aanwezig zijn op de plek daar waar je ontdekt, wordt geïnspireerd, op onderzoek uitgaat en producten aankoopt?

Waar moet je als adverteerder aan denken als je gaat adverteren op Pinterest?

Voor veel merken liggen er mooie kansen als het gaat om adverteren op Pinterest. Een mooi voorbeeld is Karwei. Zij zijn heel goed in staat geweest om die DIY categorie te claimen.

“Van alle social media kanalen zorgt Pinterest voor het grootste aantal bezoekers naar karwei.nl. Dit komt omdat we hier als decoratieve bouwmarkt continue aanwezig zijn met inspirerende interieurbeelden. En dit is alleen nog maar organisch, laat staan als we straks ook kunnen adverteren en dus nog specifieker kunnen targeten om de juiste doelgroep te bereiken.” – Laura van Riggelen, Manager online marketing KARWEI

Dit wil niet zeggen dat je ‘zomaar’ kunt beginnen met adverteren op Pinterest zonder na te denken over het doel ervan en wat voor boodschap je op welke manier wil overbrengen.

Begin daarom met het gebruik maken en testen van Pinterest als een onderdeel van de betaalde mediamix om mensen te inspireren en uiteindelijk de verkoop te stimuleren:

  1. Allereerst, bedenk goed waarom je Pinterest zou willen inzetten – Zorg er daarbij voor dat de campagne setup en content past bij de doelstelling;
  2. Denk langere termijn om nieuwe klanten aan je merk te binden – Zorg ervoor dat Pinners al in het begin van de ‘journey’ geïnspireerd worden. Mensen gaan naar Pinterest met een toekomstplan. Omdat ze al wel intentie hebben, maar nog niet merkgebonden zijn, is dit de uitgelezen kans voor merken om de consument te beïnvloeden in hun aankoopproces.
  3. Zorg ervoor dat je de consument bereikt door op een juiste manier in te spelen op de visuele technologie van Pinterest (visual search) – maak mooie content die past binnen het platform. Merken met producten waarbij visualisatie van groot belang is omdat uitdrukken in woorden het product te kort zou doen (bijv. home decor, DIY, fashion, food, etc.), kunnen grote voordelen behalen uit deze nieuwe visuele zoekvorm.
  4. Maak optimaal gebruik van de ‘Pinterest Taste Graph’ voor kwalitatieve prospecting – Voor een gepersonaliseerde ervaring heeft Pinterest het “Taste Graph’ algoritme. De Pinterest Taste Graph slaagt er al jaren in om specifieke ‘smaken’ om te zetten in organische aanbevelingen voor ‘Pinners’. Hierdoor begrijpt Pinterest haar publiek op een andere manier dan standaard zoekmachines of andere social platforms. Maar niet alleen organisch, we zien namelijk dat de Pinterest Taste Graph bijdraagt aan een verbeterde en aangescherpte targeting waar adverteerders van kunnen profiteren om de juiste doelgroep te bereiken. Doordat deze Taste Graph bijdraagt aan een verbeterde en aangescherpte targeting is het mogelijk om naar de interesse áchter de interesse te kijken (bijvoorbeeld interesse ‘beauty’ > lip balsem). Eerste tests die zijn gedaan zien er veelbelovend uit en laten hogere en kwalitatieve clickratio’s zien;
  5. Zorg ervoor dat branding en commercie dicht bij elkaar ligt en verkort de ‘path-to-purchase’ – bijvoorbeeld door gebruik te maken van specifieke shopping features. Een voorbeeld is de ‘Shop the Look’, waarbij Pinners direct items kunnen shoppen zodra ze mode-, of home decor ‘pins’ zien. Met een paar drukken op de knop kunnen ze een aankoop doen binnen het platform of de website van de adverteerder.

 

Genoeg redenen dus om eens goed te kijken hoe Pinterest kan bijdragen aan prospecting en/of e-com strategieën. Het is nog even wachten totdat we kunnen adverteren in Nederland. Maar ik ben ervan overtuigd dat Pinterest perfect in de mediamix past, bij juiste inzet mediastrategieën zal verrijken en merken helpen hun doelstellingen te bereiken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Politieke steun voor nieuwe belasting internetbedrijven

Posted 06 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

De ministers van Financiën van de grootste EU-lidstaten steunen een initiatief van de Europese Commissie om internetbedrijven te onderwerpen aan een nieuwe vorm van omzetbelasting.

Duitsland, Engeland, Frankrijk, Italië, Spanje en de eurocommissarissen Valdis Dombrovskis en Pierre Moscovici pleiten voor de nieuwe belasting. Die moet ervoor zorgen dat internetbedrijven als Amazon, Facebook en Google belasting gaan betalen in de landen waar daadwerkelijk de waarde wordt gecreëerd, anders gezegd: daar waar de gebruikers zitten.

Nu betalen dit soort bedrijven enkel winstbelasting in de landen waar ze hun Europese hoofdkantoor hebben, vaak zijn dat Luxemburg of Ierland. Daar is de belasting laag. De landen waar de honderden miljoenen gebruikers van de internetdiensten zitten, daar waar de waarde ontstaat, vangen geen enkele belastingcent.

De Europese ministers van Financiën stuurden vorige week een brief aan G20-voorzitter Argentinië. Dit is een informeel forum waarin regeringsleiders van de grootste economieën van de wereld overleggen over thema’s als financiële stabiliteit, economische groei en ontwikkeling.

De Europese Commissie, de initiatiefnemer, stelt voor om een belasting in te voeren die de internetbedrijven belast met tussen de één en vijf procent over de omzet in een land. Het plan raakt alle internetbedrijven met een mondiale omzet van minimaal 750 miljoen euro, waarvan minimaal tien à twintig miljoen in Europa wordt gerealiseerd. Daaronder vallen wel Airbnb, Facebook, Google, Instagram en Twitter, maar bijvoorbeeld niet Netflix en Spotify. Zij dragen immers al lokaal BTW af.

Foto: G20 Argentina (c)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe campagne moet Nederlanders beter wapenen tegen online gevaren

Posted 05 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Slechts de helft van de Nederlanders weet hoe hij zich tegen online gevaren kan beschermen, blijkt uit onderzoek in opdracht van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Vandaag start dan ook een campagne die Nederlanders moet helpen om zich tegen ransomware en andere online gevaren te wapenen.

45 procent van de Nederlanders denkt dat zijn persoonlijke gegevens interessant zijn voor internetcriminelen. Maar niet iedereen neemt de juiste voorzorgsmaatregelen. Zo stelt de helft van de Nederlanders software-updates weleens uit en gebruiken 4 op de 10 Nederlanders regelmatig gratis openbare wifi-netwerken. Ook kiezen 4 op de 10 Nederlanders hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts, bijvoorbeeld voor e-mail, bankrekening en webwinkels.

Met de publiekscampagne tegen internetcriminaliteit wil het ministerie van Justitie en Veiligheid Nederlanders helpen zich beter tegen internetcriminaliteit te beschermen. De campagne is vooral zichtbaar op sociale media, zoals Facebook, Twitter en Snapchat. Ook is er een radiospot die mensen oproept maatregelen te treffen tegen internetcriminaliteit.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Socialcampagne Van Gogh Museum voor een Oscar

Posted 02 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het Van Gogh Museum voert op socialmedia de campagne #Vincentdeservesthis in de hoop regisseur Hugh Welchman te helpen een Oscar te winnen voor zijn film ‘Loving Vincent’.

Aanstaande zondag wordt duidelijk of #Vincentdeservesthis heeft bijgedragen tot het winnen van een Oscar voor de animatiefilm. Want dan vindt in Hollywood de 90ste Oscarceremonie plaats.

Het Amsterdamse museum zet zijn internationale bekendheid en zijn social bereik in om de film te promoten. Met een billboard op Sunset Boulevard in Los Angeles, advertenties in Amerikaanse filmbladen en een uitgebreide social media-campagne laat het museum weten dat Vincent ‘een Oscar verdient’.

Op 1 juni aanstaande spreekt het Van Gogh op Digital Marketing Live en staat onder andere stil bij #Vincentdeservesthis.

Animatiefilm Loving Vincent geeft in 65.000 frames, door meer dan 125 kunstenaars met de hand geschilderd in dezelfde stijl als Van Gogh, een interpretatie van de laatste jaren van de beroemde schilder.

‘What do you know about his life?’ We congratulate @LovingVincent, @TheAcademy Award nominee for Best Animated Feature. #Vincentdeservesthis pic.twitter.com/VHqL5euRYr

— Van Gogh Museum (@vangoghmuseum) 1 maart 2018

#VincentDeservesThis on Sunset Boulevard, LA@LovingVincent @vangoghmuseum pic.twitter.com/w74Mik8gQ5

— Martijn Pronk (@phmpronk) 26 februari 2018

Foto: Dan Terzian (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »