Posts Tagged ‘tweet’

Bart Kemp, de man achter het boerenprotest, wint de Issue Award 2020 

Posted 23 jan 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Schapenboer kreeg met een tweet het Malieveld vol op 1 oktober. Hij volgt Tim Hofman van het Kinderpardon op.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Social Travel 30: deze reismerken trekken in het laatste kwartaal van 2019 de aandacht

Posted 16 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

2019 is voorbij. Tijd om de balans op te maken van het vierde kwartaal van 2019. Welke reismerken maakten een succesvolle eindsprint naar het eind van het jaar? En welke opvallende pieken zien we terug in de data van OBI4wan? We zetten het voor je op een rij! 

Nieuwe binnenkomers zijn dit kwartaal Wizz Air, Citizen M en Tiqets. Eindhoven Airport is dit kwartaal de grootste stijger. Dit heeft onder andere te maken met de aandacht rondom het boerenprotest in de omgeving van de Noord-Brabantse luchthaven. 

Top-30

Blije bezoekers in vuurwerkvrije parken van Landal Greenparks

Wie niet stond te wachten op geknal, vonken en drukte kon tijdens de jaarwisseling verblijven in één van de vuurwerkvrije parken van Landal. Rondom oud en nieuw blijken veel mensen en huisdieren liever niet thuis te willen zijn vanwege de overlast van vuurwerk. De vuurwerkvrije parken zijn dan de ideale oplossing om in alle rust het nieuwe jaar in te gaan. Op social media lieten bezoekers van de vuurwerkvrije parken weten dat ze deze uitvlucht konden waarderen. Voor anderen zijn de berichten reden om voor de volgende jaarwisseling ook bij een vuurwerkvrij park te vertoeven.

Dit jaar ontvlucht ik voor het eerst, al ver voor oud en nieuw, mijn eigen dorp. Jinke mijn buddyhond en ik hebben veel last van het vuurwerk wat nu al afgestoken wordt. Vanaf volgende week tot in het nieuwe jaar verblijven we in een vuurwerkvrij bungalowpark van @landalnl pic.twitter.com/lg4nUYIIC9

— Jacco Bezuijen (@jaccobezuijen) 16 december 2019

Wizz Air krijgt aandacht door plannen voor Lelystad Airport

De Hongaarse luchtvaartmaatschappij Wizz Air is nieuw in de top-30. Na het interview met operationeel directeur Diederik Pen, waarin duidelijk werd dat Wizz Air wil gaan vliegen vanaf het nog te openen Lelystad Airport, werd er op twitter actief over gesproken. De maatschappij hoort net als Easyjet en Ryanair bij de prijsvechters en vliegt nu al vanaf Eindhoven Airport.

Hoewel veel concurrenten het hoofd iets moeilijker boven water konden houden, maakt Wizz Air juist groei mee. Tijdens de politieke discussies in de Tweede Kamer is duidelijk gemaakt dat de regering budgetmaatschappijen wilt weren van de toekomstige luchthaven. Volgens Diederik Pen zal de Hongaarse budgetmaatschappij er echter toch in slagen om de weerstand te overwinnen.

Hoewel Wizz Air in Nederland niet tot de meest bekende maatschappijen behoort, is er het afgelopen kwartaal behoorlijk wat over de organisatie geschreven. Van een totaal aantal berichten van 631 berichten over de luchtvaartmaatschappij waren er 44 afkomstig van blogs en nieuwswebsites.

De impact van influencers op berichtgeving

Bekende Nederlanders hebben ook binnen de reisbranche een grote impact op de berichtgeving. Zo was na een tweet van Aafke Romeijn te zien dat mensen geïnspireerd raakten van haar positieve ervaring met CitizenM tijdens een reisje. 

Ook een bericht van Peter R. de Vries over beenruimte van Transavia liet zien dat men altijd wel een mening heeft over de berichten die BN’ers delen. Zowel serieuze als grappige reacties werden in overvloed gedeeld en het bereik van de berichten over Peter R. de Vries in combinatie met Transavia ligt hoog.

@PeterRdeV Voor een lange, knappe man als jij is wat meer beenruimte inderdaad wel prettig!

Misschien kun je de volgende keer voor een paar euro extra een stoel aan het gangpad reserveren? 😉

— Transavia (@transavia) 14 oktober 2019

De tweets en de reacties hierop hebben zichtbaar invloed gehad op de pieken in de berichtgeving bij CitizenM en Transavia. Het bereik ligt hoog. Aafke Romeijn behaalt met haar bericht over CitizenM een potentieel bereik van 55.000 mensen. De berichten over Peter R. de Vries in combinatie met Transavia bereiken, mede doordat het breder werd opgepikt dan alleen op Twitter, potentieel zelfs tien miljoen mensen. Onderstaande grafiek maakt zichtbaar dat een tweet van een BN’er invloed kan hebben op de berichtgeving via andere kanalen. 

Ander nieuws in de travelindustrie

Klimaat is een hot topic in de reisbranche. Ook dit kwartaal werden maatregelen getroffen. Reisorganisatie Sunweb start sinds afgelopen kwartaal met CO2-compensatie op alle pakketreizen. Hiermee is Sunweb, in navolging van reisorganisaties als Koning Aap, Riksja Travel en Sawadee Reizen, de eerste grote reisorganisaties die de uitstoot compenseert. Sunweb belooft dat de één miljoen euro die dit naar schatting zal gaan kosten niet wordt doorberekend aan de reizigers. 

Reisorganisatie Corendon zet dit kwartaal stappen op het gebied van dierenwelzijn. De organisatie heeft het nieuwe beleid opgesteld in samenwerking met dierenbeschermingsorganisatie World Animal Protection (WAP), waarmee de reisorganisatie afstapt van excursies waar dierenleed achter schuilgaat. Denk hierbij aan olifantenritjes en dolfijnenshows. Corendon neemt een jaar de tijd om het beleid op te stellen en met een aangepast aanbod te komen voor excursies. 

Over de auteur: Linsey Jepma werkt als content marketeer bij OBI4wan.

————————————————————————

In het onderzoek zijn de volgende organisaties opgenomen: ANWB Reizen, Barqo, Beachmasters, Bebsy, Belvilla, Better Places, Bizztravel, BookerZzz, Booking.com, Bungalows.nl, Bungalowspecials, Casamundo, Center Parcs, Cheaptickets, Citizen M, Corendon, Cruisereizen, Cruisetravel, D-reizen, De Jong Intra Vakanties, De Vakantiediscounter, Djoser, Doets Reizen, EasyJet, Ebookers, Ecart Skitours, Eindhoven Airport, Elizawashere, Estivant, Eurail.com, Eurocamp, Expedia, Fletcher Hotels, Fox Verre, Reizen, GOGO, Holidayguru, Hotelspecials, Husk, Inezia Tours, Jiba, KLM, Kras, Landal Greenparks, Natuurhuisje.nl, Neckermann, NH Hotels, Novasol, NS International, Odyssee, Oostappen vakanties, Paperflies, Parkvakanties, Pharos Reizen, Polarsteps, Preston Palace, Prijsvrij.nl, Primavera Reizen, Reisgraag.nl, ResiRest, Riksja Travel, Roompot Vakanties, Ross Holidays, Rotterdam The Hague Airport, Ryanair, Sawadee, Schiphol Airport, Schipholtickets, Secret Escapes, Shoestring, Silverjet, Skikot, Skistuds, Skyscanner, Snowblend, SNP Natuurreizen, srprs.me, Stena Line, Stip Reizen, Sunweb, Surfblend, Tiqets, Tix.nl, Transavia, Travelassist, Travelbird, Travelhome, TripAdvisor, Trivago, Tubber, TUI, Vacanceselect, Vacansoleil, Vakantiepiraten, Vakanties.nl, VakantieXperts, Van der Valk Hotels, Vliegtickets.nl, Vliegwinkel.nl, Voigt Travel, Vueling, VVV Texel, Weekendjeweg.nl, With Locals, Wizz Air, WTC.nl, Zoover.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bastian Grimm (Peak ACE): ‘Er is één SEO-regel: test, test, test’

Posted 15 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Dé expert op gebied van internationale SEO op grote schaal in een zeer concurrerende markt; industry websites, komt naar Nederland tijdens Friends of Search op 4 februari. Met een achtergrond als software- en webontwikkelaar en bijna twintig jaar ervaring in online marketing, geniet hij nog steeds het meest van wat SEO allemaal te bieden heeft. Hij is directeur Organic Search bij Peak ACE. Peak ACE is een in Berlijn gevestigd award-winnend, full-service performance marketing bureau met 100+ medewerkers. Ze hebben een focus op ‘all things search’ en bedienen klanten in meer dan twintig talen. Je leest hier een tipje van de sluier van de presentatie met Bastian Grimm.

Bastian Grimm van Peak ACE.

 

Het is je verjaardag! Gefeliciteerd, Is ouder worden een probleem?

“Bedankt! Dat waardeer ik, maar wat mij betreft – ja – veel te veel kaarsen. Of eigenlijk, als ik er even over nadenk vind ik het eigenlijk helemaal niet erg om ouder te worden. Ik moet zeggen dat ik eigenlijk wel genieten van het halverwege 30 zijn. Ik heb veel gezien, veel gedaan en ben nu bijna 20 jaar actief in de branche. Verkocht op mijn 16e mijn eerste bedrijf en niet te vergeten; nog steeds super enthousiast over alles wat er op search gebied te wachten staat de komende 20 jaar!”

Iedereen die je kent, kan de volgende vraag voor je beantwoorden: toen je gisteravond naar bed ging, hoe vol was je inbox? Wees eerlijk …

“Daar heb je me. Hij was niet leeg! Ter verdediging, we hadden een Peak Ace AllStaff vergadering in Berlijn, gevolgd door ons jaarlijkse kerstdiner die afgesloten werd met de beruchte Peak Ace Kerst-rave. Dus ik heb mij inbox urenlang niet geopend, wat zeer zeldzaam is. Normaal volg ik namelijk mijn zero-inbox-religie met behulp van Outlook en een geweldig product genaamd SaneBox.”

Voor iedereen die jou nog niet zo goed kent, kan je een korte introductie geven zonder de woorden ‘dynamisch’, ‘resoluut’ en ‘team’ te gebruiken?

“Absoluut. Hallo – ik ben Bastian, geboren in Hoya/Weser (in het noorden van Duitsland, dicht bij Hannover) in ’83. Met een achtergrond in C/C ++ begon ik mijn carrière in softwareontwikkeling door het bouwen van fanwebsites in ’99 voor online games zoals Half-Life en Delta Force. Ik raakte gefrustreerd omdat die sites geen verkeer hadden. Dus toen startte ik Fireball, Altavista, Lycos en later ook Google te spammen.”

Hoe manage je het bedrijf tegenwoordig? Peak Ace is flink gegroeid! Ben je daarvoor afhankelijk van anderen om teams te leiden of ben jij nog steeds degene die alles runt?

“Dat is helemaal waar; Peak Ace heeft de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt. We hebben momenteel bijna 130 mensen in dienst. Mijn partner Marcel en ik hebben de verantwoordelijkheden in principe verdeeld. Vanuit kanaalperspectief houdt hij toezicht op alle advertising, terwijl ik verantwoordelijk ben voor organic search, wat zowel onze SEO-consultancy als performance driven contentmarketing betekent. Beide teams hebben afdelingshoofden die verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse operatie. Daarnaast ben ik bezig met business development en sales, in combinatie met onze marketing. Dit bij elkaar opgeteld zijn vijf directe verantwoordelijkheden, dat is voor mij het limiet om effectief te kunnen managen. Ik ben soms gedeeltelijk betrokken bij onze grote SEO-accounts en doe ook nog een handvol workshops. En de rest van de tijd besteed ik aan reizen voor congressen of pitches.”

Iedereen heeft een moment gehad dat ze ‘ja’ hebben gezegd tegen hun beroep. Was het bij jou dus het moment dat je verkeer naar je eigen websites wilde?

“Toen die eerder genoemde websites van fans plotseling bizarre hoeveelheden verkeer kregen door mijn organic search acties, dacht ik: “Yes, dit is eigenlijk heel cool!” Dus ik bleef spelen met search,  en werd natuurlijk ineens betrokken bij affiliate marketing voordat ik na een tijdje inhouse aan de slag ging. Daarna ben ik aan de consultant/bureau-kant terecht gekomen.”

Wat is tegenwoordig het meest uitdagende deel van je werk? Heb je hreflang al verslagen? Focus je vol op Javascript? Of zit je helemaal in conversational search?

“Om eerlijk te zijn vind ik het onmogelijk om maar een uitdagend onderdeel uit te kiezen. Naar mijn mening hebben de meeste websites hun eigen uitdagingen en hangt het echt af van de setup. Als ik nou echt één onderwerp zou moeten kiezen, zou ik nu voor all things render kiezen. De implicatie die Google niet eerder beschikbaar had over het lezen en verwerken van informatie, verandert de manier waarop we SEO doen aanzienlijk. En over JavaScript, dat is niet het enige dat – denk ik – een gigantisch thema opzich is, maar eerder Google’s algemene begrip over de visuele representatie layer, ontwikkelingen in crawling technologie en nog veel meer. Maargoed, om even terug te komen op je vraag, ik ben ervan overtuigd dat hreflang is een van de moeilijkste zaken om goed te regelen, ik ken maar weinig websites die het voor elkaar hebben. En om eerlijk te zijn begint het bij de core die niet werkt. Het werkt bijna net zo goed als canonieke tags.

Wat zie jij als full-scale internationaal SEO manager als de grootste uitdagingen voor klanten? Ik kan me voorstellen dat het contentgedeelte van een meertalig, meer landen domein een grote interne uitdaging en uitdaging voor klanten kan zijn. Kan je een geheim delen?

“Efficiënte, gestroomlijnde communicatie, perfect projectmanagement en goede lokalisatie. Peak Ace is zo neergezet we er optimaal kunnen zijn voor internationale klanten en accounts. Op dit moment bieden we 20+ talen met native expert-sprekers aan, allemaal vanaf één locatie; Berlijn. We geloven niet in puur laten vertalen of het werken met freelancers op dit soort projecten. Wat je ook probeert, de kwaliteit lijdt eronder.. Dus vanaf het begin hebben we native mensen naar Berlijn gehaald en aangenomen en dat werkt voor ons perfect.”

Er zijn collega’s van je die erg sceptisch zijn over de nabije toekomst van digitale marketing. Fili Wiese denkt dat we allemaal worden genaaid door de filter bubbel; Jono Alderson zegt dat we te laat zijn om op AI te anticiperen, onze banen zullen snel achterhaald zijn en we moeten allemaal affiliate marketeers worden; en Rand zegt dat we allemaal slaven van Google zijn en dat we een slechte deal maken met het vullen van hun index. Hoe denk jij over de toekomst en de rol van search marketeers hierin? 

“Ik denk dat onze banen nog verder en sneller zullen veranderen, maar dat is niks nieuws. Als ik terugkijk naar wat ik vijf jaar geleden deed, was dat totaal iets anders dan wat ik vandaag doe. Maar ik zie ook dat mijn gewaardeerde collega’s gelijk hebben in de hoeveelheid informatie die online beschikbaar is. Dit kan behoorlijk overweldigend zijn en afhankelijk van de kringen waarin je je bevindt, kan deze bevooroordeeld zijn. Maar laten we wel wezen: het kat- en muisspel is niets nieuws – in feite doen we dit al jaren en jaren. Ik begrijp dat het frustrerend kan zijn als Google ‘ineens’ iets verandert, maar het zou krankzinnig zijn om slechts op één tactiek te vertrouwen om verkeer te verwerven. Zolang je optimaliseert voor Google heb je je te houden aan hun regels en die kunnen nou eenmaal veranderen.”

 Als je een SEO-techniek uit het verleden terug zou kunnen halen, welke zou dat dan zijn?

“Het verleden is het verleden; ik ben blij dat ik dat achter me kan laten. Sommige dingen waren gewoon echt te makkelijk.”

Welk advies wil je de lezers van dit interview niet onthouden?

“Er is één SEO-regel: test, test en test. SEO wordt steeds complexer en, naar mijn mening, vertrouwen mensen veel te veel op ofwel (niet-gevalideerde) meningen van anderen, meetup-discussies en/of tweets van vertegenwoordigers van zoekmachines. De realiteit ziet er echter vaak heel, heel anders uit; nogmaals, omdat je geen context hebt. Test alles zelf, trek je eigen conclusies en voer pas daarna uit. En pas dan begrijp je de ‘waaroms’ ervan!”

Zie je jezelf over tien jaar nog steeds in de digitale wereld? Of zijn je dromen groter dan internet?

“Tien jaar is een hele lange tijd, eerlijk gezegd heb ik geen idee. Maar ik heb gehoord dat het pensioen ook best oké is?”

Waarom zou iedereen je presentatie moeten zien bij Friends of Search? 

 “Oeh daar maak je het lastig, ik wil jullie niet teveel verwennen. Maar ik moet toegeven dat ik super enthousiast ben om terug te komen op FOS 2020! Ik herinner me de eerste editie in 2014 nog goed. Ik had toen een presentatie met de titel Hardening WordPress, een presentatie waar in de jaren erna nog veel is verwezen. Deze editie gaat heel anders zijn, we hebben bij Peak Ace hebben iets heel spannends gebouwd met ons SEO- en ontwikkelingsteam. Ik ga het exclusief tijdens Friends of Search 2020 presenteren. En nee, het is geen nieuw SEO-product. En ja, ik ga daarna alles met de community delen. Een ding kan ik je beloven; het gaat de manier waarop jij in de toekomst technische SEO doet veranderen. Stay tuned!”

Over de auteur: Gerk Mulder werkt als senior SEO consultant.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google Nest Hub Max: venster op de wereld

Posted 15 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

De voice assistent kennen we ondertussen wel en ook de smart speakers beginnen een plekje te verwerven in huishoudens wereldwijd. Er dient zich echter een nieuwe vormfactor aan.

Als je het plat slaat, is het gewoon een computer of een telefoon, maar dan zonder een toetsenbord en met een groot scherm en oren. De meest recente die in Nederland beschikbaar is, is de Nest Hub Max van Google. Vanwege de ingebouwde camera heb je direct een inpandige veiligheidscamera die alarm slaat bij onverwachte situaties, maar je kunt ook YouTube pauzeren en aanzetten met een handbeweging. Gezichtsherkenning zorgt er voor dat het apparaat de persoonlijke agenda van iedereen in huis kan voorlezen.

De vraagt dringt zich op hoe serieus deze vormfactor is. Is het een gadget of de volgende grote golf in tech? Het antwoord: recente cijfers van Canalys laten zien dat smart screens geen muurbloempjes zijn. Twintig procent van de 28,6 miljoen verkochte smart speakers in het derde kwartaal had een scherm. Van jaar op jaar is dat een toename van 500 procent. Naarmate er meer toepassingen komen, zal het gebruik vanzelf groeien. Maar verwacht niet dat je een kleine keuken-tv koopt. Je blijft wel overwegend in de Google-wereld.

Specificaties
10” touch screen 1280×800 px
Gewicht: 1,3 kg
Schermverlichting: Ambient
Spraakbesturing: Google Assistent
Camera: 6,5 mp, 127 graden kijkhoek
Connectivteit: Wifi, Bluetooth
Geluid: 2x 18mm 10W tweeters, 1x 75mm 30W subwoofer
Mics: 2 x Far-field
Prijs: 129 euro
Site: bit.ly/2OLRlAE

* Dit artikel is eerder gepubliceerd in het decembernummer van Emerce Magazine #175.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Journalisten in Leiden bekogeld met vuurwerk

Posted 03 jan 2020 — by Villamedia
Category nieuws

Twee journalisten van Omroep West zijn tijdens de jaarwisseling in Leiden bekogeld met zwaar vuurwerk. Dat gebeurde terwijl het tweetal een interview afnam in de wijk De Kooi, waar een geïnterviewde juist aan het vertellen was over de gemoedelijke sfeer…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Zo communiceert KLM persoonlijk en relevant met tien miljoen reizigers wereldwijd

Posted 11 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Met haar iFly-magazine wil KLM zo persoonlijk en relevant mogelijk communiceren met ruim tien miljoen reizigers over de wereld. Hoe verder het bedrijf het magazine uitrolde, hoe complexer de processen. Het bedrijf past marketing automation-oplossingen toe om de kwaliteit te garanderen, kosten te beheren en content relevant te houden.

Met haar digitale iFly-magazine benadert KLM haar tien miljoen reizigers acht keer per jaar in vijf verschillende talen en meer dan 220 landen. En dat op een zo gepersonaliseerd mogelijke manier. Om dit complexe proces te managen, maakte het bedrijf data-driven content leidend. Met het magazine wil de luchtvaartmaatschappij inspirerende travel content delen, om klanten zo een extra reden om te reizen te geven. De relatie met haar klanten wordt zo tussen vluchten in behouden en KLM zet het magazine in om top of mind te blijven tot de volgende vlucht. Daarvoor is relevante, rake content onmisbaar.

Het magazine begon tweetalig in Nederland. Maar al snel bleek de oude opzet niet schaalbaar. KLM past namelijk graag hypersegmentatie toe om persoonlijk relevant te blijven in haar e-mailmarketing. Dat betekent dat elke land- en taalcombinatie een unieke e-mail krijgt. Initieel had elke taal- en landcombinatie eerst een eigen template. Met meer dan 250 varianten waren last-minute wijzigingen vrijwel onmogelijk. Daarnaast werden de e-mails in 22 batches verstuurd, omdat het platform de zware e-mails met veel videocontent moest kunnen blijven ondersteunen. En KLM wilde haar klanten ook kunnen segmenteren op basis van een loyaliteitsprogramma én moest er rekening gehouden worden met policy gedreven verzendmomenten. Het handmatige en foutengevoelige proces was kostbaar en niet schaalbaar. In een nieuwe, data-gedreven opzet, kon makkelijk opgeschaald worden.

Bouwen van een data driven fundament

Om de processen op te kunnen schalen, moest de data zelf richtinggevend worden in het proces. De ambitie van KLM was hoog: naast een publiek van 10 miljoen reizigers, in vijf talen en uit meer dan 80 landen, wilde het bedrijf nieuwe ontvangers een apart on boarding-programma laten zien. Om dit te bereiken, zorgde Ternair ervoor dat de e-mailmarketing werd gefaciliteerd vanuit de datalaag. Op basis van slimme data, dynamische variabelen en content die in templates wordt samengesteld, leidde dit tot maximaal vijf templates voor mailings. 

Alle variabelen werden gekoppeld aan een unieke taalcode en een landcode. Met een combinatie van die codes bepaalt het systeem welke aanhef, privacy statement of URL van de homepage in een mailing wordt verwerkt. Ook wordt hier gekeken hoe betrokken een klant is bij het iFly Magazine. Differentiëren wordt zo veel makkelijker.

Resultaten van datagerichte aanpak

Ondanks dat de grotere doelgroep, toegevoegde varianten en de gewenste tijd voor controle en testen leidden tot meer dan 300 mailvarianten, werd de productietijd van het magazine teruggebracht tot 10% van het oude proces. Omdat de borging op dataniveau ligt, werden minder fouten gemaakt in het creatieproces. 

Verhogen van relevantie met gedragsdata

Maar dankzij data kon KLM ook een volgende stap gaan zetten: relevanter worden voor haar lezers. Op basis van verzamelde gedragsdata kan KLM ervoor zorgen dat de juiste content bij de juiste persoon uitkomt. Je kunt je voorstellen dat 10 miljoen reizigers inspiratie over uiteenlopende onderwerpen en bestemmingen willen zien. Uit de bestaande content bleken twee essentiële variabelen te filteren: thema’s en bestemmingen. Daarbij koos KLM voor vier hoofdthema’s: Europese stedentrips, culinair, geschiedenis en natuur. Deze worden altijd gecombineerd met bestemmingen. Door content tagging kunnen voorkeuren op persoonsniveau vastgelegd worden. Wie voorkeur heeft voor historische content, ziet headers met historische beelden. Ben je daarnaast geïnteresseerd in Oost-Europa, dan zul je eerder historische beelden uit Oost-Europa voorgeschoteld krijgen. In combinatie met generiekere informatie over de betrokkenheid bij het merk kan e-mailmarketing verregaand gepersonaliseerd worden. Deze personalisatie leidde tot 83 procent meer geopende mails en een click-through-rate van 106 procent ten opzichte van eerdere magazines.

Reactivering van niet-actieve klanten

Ook het gedrag van niet-langer actieve klanten kan worden opgemerkt. Wie een bepaalde periode geen e-mail opent, krijg een re-engagement campagne in de mail, met een andere propositie dan het iFly Magazine. Reactiveringscampagnes leidden tot nu toe tot 8 procent opnieuw betrokken klanten. 

Data-optimalisatie en standaardisatie verhogen relevantie en creëren fundament voor de toekomst. Wanneer de data-infrastructuur goed op orde is, kunnen volgende optimalisatieslagen steeds sneller gedaan worden. Zo maakt KLM haar content relevanter en waardevoller voor haar ontvangers en voor KLM zelf.

Over de auteur: Ton Soddemann werkt als Senior Marketing Consultant bij Ternair



Lees het volledige bericht op Emerce »

#ThisHappened op Twitter in 2019: een overzicht

Posted 10 dec 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Dit zijn de opvallendste hashtags en meest gelikete tweets van het afgelopen jaar.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Dit zijn de elf SEO-trends voor 2020

Posted 04 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google slaagt er dankzij de opkomst van AI en verbeteringen in het zoekalgoritme steeds beter in om gebruikers het best passende zoekresultaat voor te schotelen. Maar hoe zorg je er in 2020 nou voor dat Google je content (of die van je klanten) als de beste match ziet?

SEO (Search Engine Optimization), of op z’n Hollands: zoekmachineoptimalisatie, is een vorm van online marketing waarbij alles draait om het zo hoog mogelijk scoren in zoekmachines. In de praktijk betekent dat trouwens vooral optimaliseren voor zoekgigant Google, dat met een marktaandeel van bijna 96% de absolute winnaar is en voorlopig ook blijft.

Hoewel… Hoe zit het met de snelle opkomst van anonieme browser DuckDuckGo? Vormt dat een bedreiging voor sites die voor Google geoptimaliseerd zijn? Heeft linkbuilding nog wel zin? En hoe scoor je in hemelsnaam nog binnen een exponentieel toenemend aantal concurrerende pagina’s met vergelijkbare content?

Beter nog: wat moet je anno 2020 doen om beter te scoren dan je concurrentie en zo hoog mogelijk in Google terecht te komen, of zelfs die felbegeerde eerste positie te behalen?

Voor ons reden genoeg om acht experts in het vakgebied te vragen naar de SEO-trends die in 2020 volgens hen echt het verschil gaan maken. Jorg van de Ven, Joep Franssen, Martijn van Tongeren, Niels Tukker, Romano Groenewoud, Annemarie ten Brinke, Nils van der Knaap en Steven van Vessum geven ons hun visie op SEO anno 2020 in 11 trends, boordevol tips om je concurrentie voor te blijven. Doe er je voordeel mee!

Is SEO in 2020 dood?

Ondanks sommige voorspellingen dat het vakgebied SEO en search marketing tegen 2020 wel uitgestorven zouden zijn, is het tegendeel waar: een kwalitatieve SEO-strategie brengt je echt verder. Door daarbij ook in te spelen op nieuwe ontwikkelingen, heb je de sleutel naar succes in handen en blijf je je concurrentie voor in 2020. SEO-specialist Romano Groenewoud heeft er een duidelijke mening over:

“Welnee, SEO is niet dood. Zoals ieder jaar zullen er ongetwijfeld partijen zijn die voorspellen dat het vakgebied ‘search marketing’ uitsterft en dat AI alle SEO-specialisten werkloos zal maken. Daar ben ik het volstrekt niet mee eens. Anekdotisch gesproken merk ik juist dat ik het alleen maar drukker heb gekregen de laatste jaren! Er zijn wel specifieke situaties waarbij ik zou zeggen dat SEO niet zo zinvol (meer) is. Bijvoorbeeld bij lokale zoekwoorden: indien je advocatenkantoor zich niet daadwerkelijk in Rotterdam bevindt, is het vrijwel onmogelijk om organisch te scoren op ‘advocaat Rotterdam’.”

Trend #1: Houd rekening met Google BERT

Bron: Search Engine Roundtable

Een belangrijke trend om rekening mee te houden is volgens de meeste van onze experts de Google BERT-update, de grootste algoritme-update in 5 jaar tijd en door veel mensen zelfs de belangrijkste update ooit. Waarom deze BERT-update zo belangrijk is? Google past AI (kunstmatige intelligentie) toe om op basis van miljoenen zoekopdrachten betere resultaten te tonen bij meer ingewikkelde zoekopdrachten.

Annemarie ten Brinke adviseert daarom echt rekening te houden met BERT: “BERT is een op neurale netwerken gebaseerde techniek van Google voor pre-training van natuurlijke taalverwerking.” Eh… Sorry Annemarie, kan je dat uitleggen? “BERT helpt zoekopdrachten beter te begrijpen, zoals mensen dat doen. Door de opkomst van BERT begrijpt Google de woorden in de zoekopdrachten beter en is het mogelijk om dit te matchen met relevantere resultaten.”

Romano Groenewoud voegt toe: “Dankzij de toepassing van AI blijft Google de kwaliteit van haar zoekresultaten verbeteren. Als geen ander zal Google de zoekintentie van zoekers begrijpen en matchen met de juiste zoekresultaten. Vooral op dit vlak slaat Google een (nog) groter gat vergeleken met andere zoekmachines.”

Ook Steven van Vessum ziet dat Google enorm investeert in het goed begrijpen van teksten (NLP). “Dat laat de meest recente BERT-update wel zien. Aan de hand hiervan kunnen ze subtiele nuances in content veel beter begrijpen, wat betekent dat ze content – en de mate waarin het relevant is en vragen beantwoordt – beter kunnen beoordelen.”

Een paar weetjes omtrent BERT:
  • BERT is eerst uitgerold voor Engelstalige zoekresultaten. Nederlandstalig volgt ongetwijfeld dit jaar of in 2020.
  • BERT is een neuraal netwerk, getraind door teksten afkomstig van Wikipedia.
  • Proactief optimaliseren voor BERT is helaas niet mogelijk, behalve dan dat de inhoud die je aanbiedt zo duidelijk mogelijk is.

Maar moeten we ons dan ook zorgen gaan maken over door AI gegenereerde content?
Volgens Annemarie ten Brinke niet: “Nee hoor, content is king gaat nog steeds op. Niets is zo belangrijk voor SEO en eigenlijk alles dat je aan marketing doet.”

Benieuwd naar meer informatie over de update? Lees meer over Google BERT of bekijk onderstaande video.

Trend #2: User Intent

Bron: Pixabay

Volgens Martijn van Tongeren is en blijft user intent een van de belangrijkste SEO-trends in 2020: “Google’s doel is al jaren hetzelfde: toon onze gebruikers zo snel mogelijk de meest juiste en relevante informatie. Door je website en pagina’s op je website optimaal in te richten voor de intentie van een bezoeker, is de kans groot dat je hoog gaat scoren op relevante zoekopdrachten.

Met de komst van Rankbrain en BERT zie je dat Google hun resources voornamelijk stopt in het beter begrijpen van zoekopdrachten, zodat ze de beste resultaten in een fractie van een seconde kunnen laten zien.”

Joep Franssen denkt zelfs dat Google op den duur een grotere scheiding maakt in het type zoekresultaten dat voorgeschoteld wordt aan kinderen en aan volwassenen: “Deze verschillende doelgroepen zoeken op andere manieren naar informatie en willen op hun eigen manier bediend worden (onder meer in ander taalgebruik). Ik verwacht dat de Google zoekresultaten nog meer gepersonaliseerd worden.”

Leestip: Kunstmatige intelligentie en SEO: de impact van Google Rankbrain.

Trend #3: Voice search

Bron: Pixabay

Jorg van de Ven constateert dat 50% van de zoekopdrachten binnenkort spraakgestuurd zullen zijn. Iets wat een paar jaar geleden nog als futuristisch en toekomstmuziek werd gezien, brak in korte tijd keihard door. “Het is belangrijk om vraag- en antwoordgestuurde content rondom je merk, producten en branche te creëren. Vervul de behoefte van je klant of zoeker en focus niet teveel op de zoekwoorden. Search Engine Land, een autoriteit op het gebied van SEO, meldt in hun Periodic Table dat Voice een opkomend fenomeen is en niet mag worden genegeerd.”

Ook Martijn van Tongeren ziet voice search als belangrijke trend: “Het voelt misschien als iets wat nog ‘ver weg’ is, maar komt onder andere door Rankbrain en BERT steeds dichterbij. Google leert door machine learning supersnel bij en levert daardoor steeds betere zoekresultaten via voice search. Je ziet aan de groei van Google Home in Nederland dat ook hier voice een steeds prominentere plek krijgt. Je kunt je daardoor het beste nu al gaan bezighouden met optimaliseren voor voice search. Aan de ene kant doe je dat door te optimaliseren voor user intent, aan de andere kant doe je dat door nu alvast te gaan ranken voor featured snippets. 40.7% van de antwoorden die worden gegeven met voice search komen namelijk uit featured snippets.”

Nils van der Knaap ziet dat voice search meer gebruikt wordt door de komst van apparaten zoals Google Home, Alexa en IKEA Smart Home-producten. “Volgens onderzoek van Google gebruiken 55% van de tieners en 41% van volwassen voice search meer dan één keer per dag. Doordat voice search in opkomst is, past Google het algoritme daarop aan.”

Trend #4: Zet in op featured snippets en zero click searches

Iedereen die Google gebruikt en een vraag stelt, heeft bewust of onbewust vast al eens een featured snippet gezien. Het is een zoekresultaat op de eerste pagina dat zonder te klikken al antwoord geeft op je zoekvraag. Featured snippets verschijnen in de vorm van tekst, lijsten, afbeeldingen en grafieken. Deze ‘uitgelichte zoekresultaten’ vallen goed op en zorgen voor veel kliks.

Voor Bizziphone schreef CopyRobin teksten gericht op het scoren van featured snippets. Hier een mooi voorbeeld.

Annemarie ten Brinke is ervan overtuigd dat Google nog meer featured snippets gaat vertonen: “Zet je dus in voor content die vragen die in de zoekmachine worden gesteld beantwoorden en waarmee je een featured snippet kunt bemachtigen.

Gebruik een tool als Rank Tracker om mogelijkheden te vinden voor featured snippets. Zoek niet alleen naar de zoekwoorden waarmee je al organisch vindbaar bent, maar vooral naar nieuwe zoekwoorden. Kijk ook zelf eens in Google welke vragen er rondom je bedrijf en aanbod worden gesteld en welke concurrenten daarop scoren.”

TIP: Ontdek de pikorde van featured snippets

Voor een bepaalde vraag bestaan meerdere featured snippets, maar er wordt er vaak maar één getoond. Er bestaat een pikorde. Romano Groenewoud heeft een goede tip om deze pikorde te ontdekken: “Stel Google een vraag, bijvoorbeeld ‘Wat is alzheimer?’. Als eerste organische zoekresultaat verschijnt dan een featured snippet van alzheimer-nederland.nl. Stel dan dezelfde opnieuw, maar voeg aan de zoekopdracht, een minteken en de website van de huidige featured snippet toe, dus: “Wat is alzheimer? -alzheimer-nederland.nl”. Vervolgens zie je de volgende featured snippet in de rangschikking. Ga net zolang door totdat je website getoond wordt, of Google geen featured snippet meer toont.”

Hoe krijg je een featured snippet?

Romano Groenewoud geeft meteen ook een aantal goede tips om zo’n felbegeerde featured snippet te krijgen:

  • ‘Reverse engineer’ de huidige featured snippet. Wat zou het kunnen zijn dat Google bevalt aan het huidige antwoord? Op welke punten kan dit antwoord (nog) beter in je optiek?
  • Structureer de inhoud op de juiste manier door de vraag in een H2 of H3-kopje te vermelden.
  • Beantwoord de vraag daar direct onder in een tekst van 40 tot 60 woorden en gebruik geen tabel of opsommingslijst.

Volgens Annemarie ten Brinke hangen featured snippets samen met de nul-klik zoekacties in Google: “Google is een informatiebron. Veel gebruikers vinden daarom het antwoord al IN de zoekmachine. Dankzij fragmenten, kennisdiagrammen en bijvoorbeeld die featured snippet, is meer dan de helft van alle zoekopdrachten nu ‘nul-klik-zoeken’. Dat betekent dat Google de zoekopdracht van de gebruiker binnen de resultatenpagina al beantwoordt, zonder dat de gebruiker weg hoeft te klikken.

Jorg van de Ven ziet deze ontwikkeling ook duidelijk en zelfs toenemen: “Met de recente BERT-update van Google wordt de zoekmachine (nog) beter in het herkennen van de intentie van je zoekopdracht. Hierdoor sluit het zoekresultaat in de toekomst nog beter aan op je zoekopdracht, met naar verwachting ook een toename van het aantal zero-click searches.”

Hoe val je in 2020 organisch nog op?

Volgens Annemarie ten Brinke zal het verder steeds lastiger worden om organisch op te vallen: “De mogelijkheden in Google Ads worden uitgebreid met o.a. afbeeldingen. Zo wordt organisch dus nog verder naar beneden gedrukt. De kunst wordt niet meer zo zeer om op #1 te komen, maar om daar ook daadwerkelijk gezien te worden!”

“De kunst wordt niet meer zozeer om op #1 te komen, maar om daar ook daadwerkelijk gezien te worden!”
Annemarie ten Brinke

De tijd van tien blauwe linkjes is voorbij

Ook Nils van der Knaap ziet dat de tijd dat Google slechts tien blauwe linkjes als zoekresultaat gaf echt voorbij is: “De zoekresultaten worden steeds drukker, met onder andere Featured Snippets, een Local Pack, Google Shopping, Knowledge Panel, Top Stories, Instant Answers, People Also Ask, Google Images, Video (YouTube), Reviews en zelfs Tweets. Slechts 2% van de zoekresultaten heeft geen speciale features.”

Volgens Nils van der Knaap val je meer op door verschillende vormen van content aan te bieden, zoals een definitie-achtige omschrijving, video’s, afbeeldingen en reviews. Jorg van de Ven ziet vooral video als opkomend fenomeen in de SEO-community: “Met video, afbeeldingen en andere multimedia word je niet alleen zichtbaar in een zoekmachine, maar ook op andere platformen, zoals YouTube.

Leestip: Wat zijn Google Rich Answers? En wat betekenen ze voor je SEO?

Trend #5: Domeinautoriteit 2.0, E-A-T

Over de afkorting E-A-T is het afgelopen jaar veel geschreven in de SEO- en contentmarketingwereld. Voor mensen voor wie deze afkorting nog onbekend is:

  • E staat voor expertise.
  • A voor autoriteit.
  • T voor trust (vertrouwen).

Het komt erop neer dat — vooral voor termen waarbij er veel op het spel staat — bijvoorbeeld de gezondheid of financiën van de zoeker, Google het liefst alleen sites toont die hoog op expertise, autoriteit en vertrouwen scoren.

Voor zoekwoorden rondom voeding, toont Google bijvoorbeeld graag een partij als Voedingscentrum. De reden? Deze scoort hoog op bovenstaande drie punten. Maar ja, niet iedereen is qua expertise, autoriteit en vertrouwen een Voedingscentrum. Hoe kun je als mkb’er of contentspecialist hier dan toch aan werken?

Romano Groenewoud licht toe: “Wat betreft expertise is het zaak dat degene die de teksten voor de website schrijft, diepgaande kennis heeft van het betreffende vakgebied of product. Heeft die persoon niet echt talent voor het geschreven woord? Laat deze persoon dan in ieder geval de tekst proofreaden voordat op de site wordt gezet.

De ‘A’ van autoriteit gaat vooral om het linkprofiel van de website en volgt vaak vanzelf. Want als een website diepgaande inhoud publiceert, dan refereren andere autoriteiten er vaak naar. Zo bouw je autoriteit op.

Vertrouwen is waarschijnlijk het meest complexe onderdeel van E-A-T, want Google wil geen websites die bezoekers misleiden hoog in de zoekresultaten. Een website die dit soort informatie deelt, kan levensgevaarlijke gevolgen hebben voor de zoeker. Dat wil Google ten koste van alles voorkomen.”

Tips om de betrouwbaarheid te vergroten

Nils van der Knaap heeft nog een aantal tips: “Google wil resultaten van betrouwbare bronnen tonen. Zet daarom bij de informatie wie het geschreven heeft en wat de relevante achtergrond van deze persoon is. Andere zaken die helpen zijn een goede ‘over ons’-pagina, een eenvoudig te bereiken contactpagina en een pagina met het privacybeleid en de algemene voorwaarden.

Google kijkt ook of de website aanbevolen wordt door andere websites met autoriteit, door middel van vermeldingen en links.”

Trend #6: Korte laadsnelheid en technische optimalisatie

Bron: Unsplash

Joep Franssen is er duidelijk over: page speed first! “Laadsnelheid wordt naar mijn verwachting in 2020 een nog grotere rankingsfactor. Dit is een ontwikkeling die nu al duidelijk zichtbaar en aangekondigd is, doordat browsers zoals Chrome een waarschuwing vermelden bij traag ladende websites. In diezelfde lijn zie je dat Google haar rankings steeds meer baseert op gebruikerservaring.

Kortom, niet alleen de laadsnelheid, maar de hele technische optimalisatie van een website wat betreft de gebruikerservaring wordt belangrijker.”

Kies in 2020 voor WebP-afbeeldingen

Wat betreft technische optimalisatie in 2020 heeft Romano Groenewoud nog een goede tip: “Let ook op bestandsformaten: Stap over op het nieuwe WebP-afbeeldingenformaat. WebP is ontwikkeld door Google zelf en veel kleiner in grootte dan oudere JPG, PNG en GIF. WebP is superieur, het is kleiner en betere kwaliteit.”

Trend #7: Research content in combinatie met backlinks

“Niet natuurlijk verkregen linkprofielen die sommige websites nog onterecht omhoog in de zoekresultaten stuwen, laten het in 2020 afweten tegen on-page geoptimaliseerde websites met sterke inhoud. Data zoals bounce rates, average time on page en demografische data zijn daarin leidend.”, aldus Joep.

Backlinks in 2020

Annemarie ten Brinke ziet dat voor het verkrijgen van een stevige domeinwaarde backlinks ook in 2020 onmisbaar blijven. “Hoe graag Google ook wil, ze kunnen er niet omheen. Het is niet echt een trend, maar je moet zeker niet de berichten van paniekzaaiers over stoppen met links te verkrijgen opvolgen. Backlinks/verwijzende domeinen zijn nog altijd een belangrijke ranking factor die in 2020 nog belangrijker wordt!”

De waarde van links kan zelfs toenemen

Annemarie ten Brinke vervolgt: “Vanaf maart 2020 verandert ook het gebruik van nofollow-links. Nu kun je alleen nofollow aangeven. Dit is door Google bedacht om content spamming tegen te gaan, maar vanaf maart kun je een link ook markeren als gesponsord (rel=“sponsored”), user generated content (rel=“ugc”). Handig voor fora of reacties bij blogs! Uiteraard blijft de normale nofollow ook bestaan (rel=“nofollow”). Backlinks krijgen hiermee een andere waarde. Hierbij gaat het nog altijd om kwaliteit en niet kwantiteit.”

Door deze verfijningen in de nofollow-aanduiding denkt Romano Groenewoud dat nofollow-links in 2020 juist in waarde kunnen toenemen: “Ik vermoed dat ‘reguliere’ nofollow-links waardevoller worden. Veel grote sites zoals bijvoorbeeld CNN in Amerika gebruiken (ten onrechte) voor alle uitgaande links de nofollow tag. Als het gaat om een aanbeveling zouden deze links eigenlijk wel waarde moeten doorgeven. Ik denk dat Google daarom met deze nieuwe tags is gekomen.

User generated content en betaalde links zouden nooit, en dan ook echt nooit, ranking-voordeel moeten geven. Maar links die ten onrechte nofollow zijn gemaakt, zouden in sommige gevallen wel linkwaarde door moeten kunnen geven.”

Research content

Maar, vragen we ons af, hoe kom je in 2020 op een natuurlijke manier aan backlinks en aandacht? Annemarie ten Brinke weet het: “Een goede manier is het maken van zogenoemde ‘research content’ Dat is content waarmee je aantoont dat jij dé expert bent. Iedereen is dol op data en statistieken. Hoe vaak gebruik je zelf een argument dat ingaat op percentages en anderen die het ook zo doen of ook zo gebruiken? Door content te maken, passend bij je business en dienstverlening of producten, word je erkend als expert en komen de backlinks vanzelf.”

Is dat niet heel veel werk? “Ja, het is een karwei, dat weet ik zelf maar al te goed. Maar gekoppeld aan socialmediamarketing kun je je vervolgens etaleren met een content item dat amuseert en informeert. Dat zorgt bij een goede verspreiding van je artikel automatisch voor aandacht en backlinks. Als je het goed doet, betaalt de extra inspanning zich volledig terug in Google.”

Heeft ‘linkbuilden’ in 2020 nog wel zin?

Bron: Pixabay

Hoewel alle experts een goed linkprofiel belangrijk vinden, heeft Romano Groenewoud hier een uitgesproken mening over: “Ik noem dit bewust linkprofielontwikkeling. Voor mij is er in de SEO-industrie op het moment van schrijven geen irritanter woord dan ‘linkbuilding’.

Leestip: Linkbuilding: 8 veilige manieren om betere links naar je site te krijgen.

Het lijkt misschien een semantische kwestie, maar linkbuilding duidt voor mij echt op kunstmatige linkcreatie om zoekmachineresultaten te manipuleren. Bijvoorbeeld het zelf maken van websites of artikelen, met als enige doel en bestaansrecht om andere websites in Google vooruit te helpen. Google is volgens mij in 2019 perfect in staat om verwijzingen van dat soort websites totaal te negeren. In 2020 en komende jaren is dit wat mij betreft dus ook een activiteit zonder enkele toegevoegde waarde.”

Ook over linkmetrics heeft Romano Groenewoud een uitgesproken mening: “Ik merk dat veel SEO-partijen en andere webmasters nog veel waarde hechten aan specifieke metrics zoals Moz DA en PA. Naar mijn bescheiden mening is dit niet behulpzaam. Sowieso vind ik Moz haar linkdatabase een lachertje, vooral voor het Nederlandse gedeelte van het web.

Zeker wanneer je dit vergelijkt met een SEO-toolaanbieder zoals Ahrefs. Die metrics zijn makkelijk te manipuleren, kunstmatig te verhogen. Ik besteed er dan ook bijna geen aandacht meer aan bij de overweging of ik een verwijzing van een bepaalde website verlang.”

“Verschillende webmasters hangen verschillende metrics aan, bijna als een geloof. Er zijn webmasters die zweren bij Majestic Trust Flow. Weer anderen Ahrefs DR, of dus de mijns inziens slechtste van alle, Moz DA. Sowieso heeft Google geen abonnement op Majestic, SEMrush of Moz. Deze metrics gebruikt Google niet. Zij hebben hun eigen metrics, die ze niet blootgeven aan de buitenwereld.”

“Ik ben dus van mening dat webmasters in 2020 moeten beginnen af te vallen van het geloof in dit soort metrics. Natuurlijk is het fijn om een kwantificeerbare metric te hebben om op terug te vallen. En de metrics kan je best gebruiken als second opinion of extra achtergrondinformatie, maar moet zeker niet je voornaamste beweegreden zijn om wel of geen samenwerking aan te gaan met een derde partij.”

“Google heeft geen abonnement op Majestic, SEMrush of Moz. Google heeft hun eigen metrics, die ze niet blootgeven aan de buitenwereld.”
Romano Groenewoud

Waar dan wel op letten bij verwijzingen in 2020?

Romano Groenewoud ziet daarentegen wel heil in meer subjectieve zaken: “Komt de website waar je een verwijzing van wilt ontvangen legitiem, betrouwbaar en levendig over? En als er dan tóch metrics in het spel moeten komen om dit te kwantificeren, kijk dan vooral naar hoeveel organisch verkeer die website ontvangt uit de Google.nl-zoekresultaten. Dit zou primair moeten wegen.

Nog specifieker kun je kijken naar waar de website zelf voor rankt. Zijn er kopposities voor zoekwoorden met veel zoekvolume en competitie? Dan is dit zeer waarschijnlijk een website die in goede aarde valt bij Google, een site die Google vertrouwt. Van dat soort websites zou ik een verwijzing willen ontvangen.”

Kort je title-tags in

Romano Groenewoud beveelt aan om bij het formuleren van title tags in ieder geval onder de 60 karakters te blijven: “De title tag limiet is dit jaar ingekort. Konden title tags eerder nog uit ongeveer 70 karakters bestaan, nu en in 2020 nog maar rond de 55 tot 60 karakters (spaties inbegrepen). Google kijkt overigens naar pixels, niet karakters. Maar karakters zijn natuurlijk makkelijker voor ons webmasters om mee te werken. Voor mijn gevoel is dit onderdeel van een trend die al een tijdje aan de gang is: Google wil steeds meer toegewijde pagina’s zien op maat voor specifieke onderwerpen. Daar horen kortere title tags bij.”

Schrijf blogs op maat van de zoeker

Romano Groenewoud ziet Google in 2020 steeds meer een antwoordmachine worden, waarvoor zoekwoordenonderzoek nuttig kan zijn: “Tools zoals SEMrush en Ahrefs hebben een functie om zoekwoorden met specifiek een vragende intentie bloot te leggen. Kan je je tools als SEMrush of Ahrefs niet veroorloven? Gebruik dan de Ubersuggest tool van Neil Patel. Het is mijn ervaring dat dit soort keywords redelijke zoekvolumes kennen, maar nog niet zo competitief zijn als de voor de hand liggende steekwoorden. Het loont om blogberichten te schrijven puur en alleen om de vraag van de zoeker te beantwoorden.”

In het begin van dit artikel hadden we het al kort over het stijgende marktaandeel van DuckDuckGo als mogelijke bedreiging. Wat vind je daarvan?

Romano Groenewoud: “DuckDuckGo is in mijn ogen een serieuze bedreiging. Ook in 2020 blijft privacy een belangrijk onderwerp, waarop bij Google veel aan te merken valt. DuckDuckGo zal ongetwijfeld meer marktaandeel van Google afsnoepen. Op dit moment zit DuckDuckGo rond de 0.4% wereldwijd marktaandeel. Ik voorspel dat dit in 2020 gestaag zal groeien naar om en nabij de 1%. Bing zal min of meer hetzelfde blijven of afnemen.”

Verdwijnende reviewsterretjes

Daarnaast merkt Romano Groenewoud op dat veel sites de organische gele beoordelingssterretjes hebben verloren. “Google wil niet langer ‘self serving’ review rich results tonen. Dit houdt in dat als je bijvoorbeeld gebruik maakt van een derde klantenbeoordelingspartij zoals een Kiyoh of Trustpilot, je deze niet langer kunt inzetten om ‘gele sterretjes’ te bemachtigen in organische zoekresultaten. Jammer!

Google gaf zelfs in een blogbericht aan dat webmasters het aan Google kunnen melden wanneer een site ten onrechte toch nog gele sterretjes heeft. Kortom, het lijkt dus dat Google definitief af wil van bedrijven die reviews over zichzelf markeren als structured data en zodoende gele sterretjes bemachtigen. Het is dus geen goed idee om hier in 2020 nog meer tijd en energie in te steken, want je kunt dus ‘verklikt’ worden door concurrenten. Dan verlies je alsnog je gele sterretjes.”

Trend #8: Opvallen in Google wordt steeds lastiger

Annemarie ten Brinke ziet dat het in 2020 steeds lastiger wordt om op te vallen: “Google maar eens naar ‘hardloopschoenen’. In mijn geval zie ik eerst Google Shopping-resultaten. Daaronder zie ik een aantal advertenties in Google Ads, met de geruststellende boodschap dat als de maat niet goed is de hardloopschoenen gratis retour mag sturen. Daaronder zie ik Google Maps, zodat ik direct naar de winkel kan lopen (hardlopen?) en de hardloopschoenen kan passen. Leuk, dit bovenstaande stukje, maar wat ik ermee wil zeggen is: zie jij ergens de organische resultaten?

Om bij de organische resultaten te komen, moet ik letterlijk al twee keer scrollen. Je concurreert dus niet alleen met anderen om bovenaan in Google te staan, je moet er ten eerste al voor zorgen dat iemand je resultaten ziet. Dat heeft ook zeker invloed op wat je aan SEO moet doen in 2020. Houd trouwens niet alleen vast aan 2020, want 2021 en verder komt ook nog!

Maar hoe zorg je er dan voor dat je informatie gezien en geklikt wordt? “Bedenk wat voor soort zoekopdrachten dit zijn. Dat zijn over het algemeen mensen die op zoek zijn naar bijvoorbeeld een adres en telefoonnummer. Of mensen die op zoek zijn naar een antwoord op een snelle en eenvoudige vraag. Die specifieke kliks leiden waarschijnlijk toch niet tot een aankoop of aanvraag. Door hier slim op in te zetten en vragen daadwerkelijk in kaart te brengen én te beantwoorden op je website, profileer jij jezelf nog meer op de resultatenpagina.”

Trend #9: Verdere opkomst van Visual Search en structured data

Annemarie ten Brinke voorspelt ook dat het belang van Visual Search in 2020 toeneemt: “Google Lens is ondertussen meer dan één miljard keer gebruikt. Pinterest heeft maandelijks meer dan 600 miljoen visuele zoekopdrachten. De technologie wordt steeds beter. Mede door Google Lens, dat ondertussen ruim een miljard objecten kan herkennen.”

Bedenk vooral dat ‘gemak’ een steeds belangrijkere rol speelt. Waarom zou je via Google gaan zoeken met ‘een vage beschrijving van een plant’ (of een kledingstuk)? Als je ook gewoon een foto kunt maken en Google je binnen twee seconden de juiste plant laat zien? Met daarbij trouwens meteen de plekken om deze aan te schaffen.

Image SEO wordt daarom steeds belangrijker. Gebruik de juiste alt-teksten en beschrijvingen, voeg een goede bestandsnaam toe en gebruik visuals van hoge kwaliteit (die uiteraard van je zijn of rechtenvrij, kijk maar eens op Unsplash of Pixabay). Verder speelt autoriteit een rol, bekijkt Google of de afbeelding recent is geplaatst en wordt er gekeken naar de positie op de pagina.”

Structured data

Annemarie ten Brinke vervolgt: “De manier waarop afbeeldingen onderdeel gaan uitmaken van de zoekmachine, hangt samen met de uitrol van structured data. Structured data is bijvoorbeeld een zoekresultaat waarin een FAQ-blok is opgenomen. Het is hopelijk duidelijk dat SEO in 2020 veel verder gaat dan links en je website optimaliseren. Google legt een loep op elke website om te kijken welke website het beste bij de zoekopdracht aansluit.”

“In 2020 gaat SEO veel verder dan linkbuilding en je website optimaliseren. Google legt een loep op elke website en kijkt welke site het beste bij een zoekopdracht aansluit.”
Annemarie ten Brinke

Trend #10: Het belang van de user experience neemt toe

Steven van Vessum voorziet dat de rol die de user experience (UX) binnen SEO speelt in 2020 flink toeneemt: “Google wil dat wij ons op het grotere plaatje richten; een website creëren die de zoekvraag van de gebruiker snel en efficiënt beantwoordt en een goede gebruikerservaring biedt. Daarbij hoort het creëren van goede content die écht de zoekvraag van gebruikers beantwoordt.

Niels Tukker denkt dat SEO ook in 2020 enorm belangrijk blijft voor indexatie van de zoekmachines. “Het is belangrijk dat je meebeweegt met de wensen die daaraan gesteld worden. Wel denk ik dat UX en customer journeys het belang van SEO bedreigen. Gemak van de menselijke interactie is een steeds belangrijkere factor.”

“De user experience en customer journeys bedreigen het belang van SEO. Gemak van de menselijke interactie is een steeds belangrijkere factor.”
Niels Tukker

Trend #11: Meer focus op data-driven SEO

Steven van Vessum ziet daarnaast dat er meer en meer tools op de markt komen die SEO-specialisten veel data verschaffen over:

  • het concurrentielandschap;
  • de search intent achter query’s;
  • welke query’s featured snippets hebben, enzovoorts.

“SEO zal meer datagedreven worden. Het doen van een zoekwoordenonderzoek is tegenwoordig veel meer dan alleen maar kijken hoeveel zoekvolume en concurrentie er op een query zit. Kijk goed naar de vraag achter de vraag. Hoe is de zoekresultaatpagina is opgebouwd? Maak je daar kans om te scoren?”

Conclusie SEO-trends in 2020

Wat er ook gebeurt, Google probeert in de zoekresultaten altijd het beste antwoord op de vraag van de gebruiker te geven. Vraag je daarom bij alles wat je doet af of het van toegevoegde waarde voor de bezoeker van je website is.

Jorg van de Ven sluit af en merkt daarbij op dat SEO meer een branding-kanaal dan een “ranking”-kanaal lijkt te worden. Google probeert de behoefte van een zoeker te voldoen door het juiste resultaat te tonen bij de intentie van de zoekopdracht, maar houdt ook rekening met zoekhistorie, locatie en het moment van zoeken.

Wat betreft locatie geeft Annemarie ten Brinke aan dat je niet moet vergeten dat je bedrijf het verdient om zichtbaar te zijn in de zoekmachine: “Daarbij is lokale SEO onmisbaar. Zoekopdrachten worden nu al sterk gebaseerd op je locatie en dit blijft toenemen. Zorg ervoor dat jij je locaties op de website communiceert, maar ook dat je dit binnen ‘Google mijn bedrijf’ op orde hebt.”

De basisprincipes van SEO blijven ook in 2020 relevant. Zorg ervoor dat je website technisch goed in elkaar zit en kwalitatieve content bevat. Zo help je de bezoeker vooruit en bouw je vrijwel automatisch autoriteit en betrouwbaarheid op. Zorg natuurlijk ook voor een prettig en snel werkende site – op alle devices.

Over de auteur: Eric van Hall begon z’n carrière als copywriter en filmregisseur/-producent. In 1994 raakte hij gefascineerd door het destijds prille ‘world wide web’. In 1995 richtte hij internetbureau Mediaweb op. In 2015 verkocht hij Mediaweb en startte CopyRobin. Met CopyRobin helpt Eric organisaties aan unieke, professionele teksten voor hun website, blog, nieuwsbrief, social media en andere publicaties.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tech for good: hoe digital bureaus maatschappelijke problemen te lijf gaan

Posted 03 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Via de merken waarvoor ze werken hebben digital agency’s een aardige invloed op de samenleving. En dus de potentie om de wereld ten goede te veranderen. Maar hoe geef je dit nu concreet vorm? Verschillende antwoorden op deze vraag kwamen aan bod tijdens de afgelopen editie van Digital Dinner in Amsterdam.

Volgens Roel Welling, medeoprichter van Wefilm en dit jaar de host van Digital Dinner, is de basis dat bedrijven echt met oplossingen voor problemen willen komen, niet alleen zaken vertellen. Merken dienen volgens hem bewuster en humaner te zijn, in plaats van roepen dat het allemaal om hen draait. Hij verwijst naar een campagne die zijn bedrijf samen met Dela maakte, waarin mensen tegen een familielid, vriend of geliefde uitspreken hoeveel die voor hen betekent. Woorden die vaak pas na de dood uitgesproken worden. Het roept heftige emoties op.

Met een andere invalshoek doet ook de campagne The Most Unwanted Business Card van Stivoro dat. Waarbij medisch specialisten zoals een oncoloog, vaatchirurg en kinderlongarts op straat in gesprek gaan met rokers en ze hun visitekaartje geven voor het geval ze later ziek worden. Of als ze hulp nodig hebben bij het stoppen. Het onderstreept Wellings vuistregel dat goede content wat teweeg moet brengen bij mensen.

Hacken
Tim van Deursen startte binnen het Haagse bureau Q42 het label Hack the Planet, vanuit de overtuiging om de middelen die zij tot hun beschikking hebben in te zetten voor een betere wereld. Hoe je daarmee start? “Ik heb gewoon Greenpeace gebeld voor een hackathon.” De ngo had veel projecten lopen, blikt hij terug, en het filmen van de bosbranden op Sumatra stond hoog op de prioriteitenlijst. Een eerdere poging door henzelf met een drone bleek kansloos en kostbaar. Daarop hielpen Van Deursen en zijn collega’s om autonome drones te ontwikkelen die anderhalf uur over de bossen konden vliegen. “Als we dat kunnen, wat dan nog meer?”, luidde de vervolgvraag.

Het antwoord daarop kreeg vorm in verschillende projecten, waaronder EldersVR, een virtual reality-toepassing om bejaarden uitjes en vakanties te laten beleven. Zaken die doorgaans sociale isolatie tegengaan. Met opmerkelijk resultaat: “Een vrouw met Alzheimer startte zelfs weer met praten.”
VR is eveneens ingezet om twee vijandige Noord-Oost Ugandese stamhoofden nader tot elkaar te brengen. De leiders, wiens stammen elkaar het leven zuur maken door onder andere veediefstal, ontmoetten elkaar in een virtuele omgeving. En kregen via bijvoorbeeld foto’s over hoe ze leven en wat hun families zoal doen inzicht in hun overeenkomsten. “Via de interviewer, waar ze beiden nog contact mee hebben, vragen ze nog altijd naar elkaar.”

Waarom virtual reality voor deze toepassingen en geen andere media? Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat VR anders wordt geregistreerd door mensen, stelt Van Deursen. Het brein loopt als het ware vol, waardoor we geneigd zijn te denken dat de ervaring echt gebeurt. Anders dan bij kijken naar een scherm. “Daarbij registreer je bijvoorbeeld ook de ruimte waarin je je bevindt.”

Een andere benadering kent Hack the poacher, dat is ontstaan vanuit het besef dat dieren die op randje van uitsterven staan, inefficiënt en arbeidsintensief worden bewaakt. Zo lopen er gewapende bewakers bij neushoorns om stropers op afstand te houden. De uitgestrekte gebieden waarin de beesten leven, zijn echter onoverzichtelijk en onmogelijk volledig te bemannen. Maar, zo beredeneerden Van Deursen en zijn collega’s, stropers zijn te herkennen aan de mobiele telefoon die zij bij zich dragen. Waarop een sensor is ontwikkeld waarmee hun exacte positie is te bepalen en boswachters automatisch een notificatie krijgen wanneer er een stroper wordt gesignaleerd. Terwijl er door de tijd heen bovendien nuttige data wordt verzameld. “Dat is hoog nodig, want het probleem is enorm maar niet gekwantificeerd.”
De apparaatjes worden inmiddels in twee natuurparken ingezet, in samenwerking met onder andere het Wereldnatuurfonds en de organisatie van Freek Vonk.

Het zijn moonshots waar niet een direct verdienmodel aan gekoppeld is, erkent Van Deursen. Een van zijn belangrijkste uitdagingen momenteel is dan ook uitzoeken welke zakelijke mogelijkheden er zijn. Zo zijn er potjes voor duurzame projecten, maar daar aanspraak op maken is een klus op zich. Indirect levert het Q42 echter wel inkomsten op, de projecten stralen positief af op de bestaande business en de vele media-aandacht speelt hen in de kijker bij merken.

Zinnige Zaken
Het Amsterdamse Grrr besloot enige jaren geleden niet meer te werken voor merken zonder een aantoonbare positieve invloed op de wereld. Want de wereld kan schoner, eerlijker en inclusiever. Daarom wordt de kracht van strategie, design en tech gecombineerd met Zinnige Zaken. “We dachten na wat we nu echt wilden”, blikt Creative Director en medeoprichter Rolf Coppens terug op de omslag. Nike was een van de eerste merken die ze afwezen. Een andere tijd, waarin het sportmerk zich nog niet op sociale knelpunten richtte zoals met Colin Kaepernick, maar bekendstond om de sweatshops en het gebruik van plastic. Inmiddels bestaat het klantenbestand uit ngo’s en “merken die goede dingen doen”.

Wat zich onder andere vertaalt in een campagne om Amsterdam te ontlasten door toeristen met alternatieve fietsroutes de omgeving in te sturen. En jonge mensen met ngo’s koppelen via een soort loterij waar een belevenis mee is te winnen.

Dat levert het bureau aardig wat voordelen op, somt Coppens op. Zoals toegang tot hele grote namen die ze anders niet zouden bereiken. Ook brengt het interessante uitdagingen die verder gaan dan het alledaagse binnen digital bureaus. Want klanten zitten vast aan het verhaal dat ze willen vertellen. Mede daardoor trek je slimme mensen aan en is het team volgens de medeoprichter erg tevreden en gemotiveerd.

Een advies aan bureaus die ook dit pad op willen is betekenisvolle merken helpen groeien of merken helpen betekenisvoller te zijn. “Je draagt bij aan wat anderen kunnen.” En je eigen passieprojecten opstarten om uit de loop te komen van bestaande klanten. “Dat maakt zijprojecten zo goed.”

Pride
Bij Boomerang Create startte Maartje Weijers zo’n passieproject omtrent de Pride. Een evenement dat volgens haar bij marketeers vooral een datum op de nieuwskalender is geworden, net als Kerst en Koningsdag. Voor de LGBTQ-gemeenschap is het echter veel meer: een moment om het verleden te herdenken en de toekomst te vieren. Ze bedacht een challenge voor haar klanten: vind een beter doel voor het geld dat je met Pride-campagnes binnenhaalt. Het project Funraiser was geboren. Een passieproject, maar wel een waar al Weijers’ honderdtwintig Boomerang-collega’s aan meewerkten. “We hebben klanten opgevoed, onder andere door richtlijnen op te stellen, zoals er niet van uitgaan dat iedereen hetero is.”

En zelfs dan is het belangrijk om meer over het onderwerp te weten. “Ook als je elkaar op het werk allemaal als gelijke ziet, is mijn leven anders.” Daarover praten, zorgt dat mensen opener worden. Ze werd daarbij verrast door collega’s waarvan ze niet had verwacht dat zij aan zouden slaan op het onderwerp. Er ontstonden vrijwel gelijk allerlei ideeën voor klanten. “Het begint binnen je eigen bedrijf.”

Nu, twee jaar later, hebben ruim zeventig merken meegewerkt. En zijn er campagnes ontwikkeld voor onder andere ABN AMRO, Heineken, Albert Heijn en Volkswagen, die gezamenlijk zo’n honderdtienduizend euro hebben opgeleverd voor belangenorganisaties als COC Nederland. “De bonus is dat we merken konden uitdagen om meer te doen met Pride. Ze helpen de betekenis ervan te heroverwegen.” En zo kan het dat onlangs voor het eerst de vraag van een brand manager kwam of ze niet bezig waren met pink washing. Een tip aan haar toehoorders: “Je moet geen aannames doen over je doelgroepen. Dat levert nooit authentieke content of producten op.”

Communiceer over de oplossing
Hoe vindt je nu een geschikt project, vragen Wendeline Sassen en Remco Marinus zich daarop af. Als Strategy Director en Executive Creative Director van Havas Lemz is het volgens hen aan te raden om niet naar disruptie te kijken, maar uit te gaan van een probleem. En dan met name een probleem dat zo groot mogelijk is, waardoor het lijkt alsof je het niet op kunt lossen. “Hoe groter het probleem, hoe beter de oplossing”, aldus het tweetal. Zoals het probleem van online sekstoerisme, waarbij (met name) mannen uit rijke landen kinderen in arme landen betalen om seksuele handelingen te verrichten voor de webcam. Een groeiende vorm van uitbuiting waarover Havas Lemz in samenwerking met Terre des Hommes Nederland middels de campagne Sweetie meer bewustzijn wilde creëren, zodat autoriteiten kunnen ingrijpen. Wat onder andere resulteerde in het aanpassen van beleid in landen als de Filipijnen, aanhouding van misbruikers (op basis van bevingen uit het onderzoek voorafgaand aan de campagne) en het redden slachtoffers.

Een van de lessen uit deze en navolgende campagnes is dat communiceren over grote problemen altijd moet gaan over de oplossing, niet over het probleem zelf. “Niet wake up call bieden, maar een call to action.” Dat kan ook verkeerd gaan, erkennen Sassen en Marinus, verwijzend naar een campagne voor het Aidsfonds. Hierin werd de ziekte in een radiocommercial neergezet als een massamoordenaar die homo’s, hetero’s en honderden kinderen per dag om het leven brengt. “Dat hebben we verkeerd geframed. We hadden digital moeten gebruiken om de oplossing te brengen.” De campagne werd dan ook binnen een dag gestaakt.

Leerzaam dus. Wat terug te zien is bij andere campagnes. Zoals een app die is ontwikkeld voor het Longfonds, om te kunnen checken wat luchtkwaliteit is in de buurt van de gebruiker is. Met daaraan gekoppeld een petitie om verandering te weeg te brengen. “Ruim 1,5 miljoen mensen hebben eraan meegedaan.” Learnings die ook meegenomen zijn in een recente campagne voor de Global EverGreening Alliance, een internationaal bondgenootschap van toonaangevende NGO’s die de wereld groener willen maken. Vanuit de wetenschap dat de aarde genoeg vrije grond bevat om middels het planten van bomen de klimaatontwrichting te keren. En belangrijk, het planten ervan zal de leefomgeving en voedselproductie niet in de weg zitten. Al met al een tamelijk ambitieus onderwerp dat klein gemaakt is middels de slogan Green Up to Cool Down.

Nieuwe business
Ook bij Havas Lemz zijn de commerciele mogelijheden van maatscappelijke relevante campagnes een aandachtpunt. De behoefte aan dergelijke campagnes bij merken groeit in ieder geval, ziet het bureau. “Het staat wat verder weg van wat we doorgaans doen, maar het kan een nieuwe business worden.”

Voor een visuele indruk van de avond vind je hier alle foto’s van Digital Dinner Amsterdam 2019 (fotograaf: Merten Snijders)

Over de auteur: Niels Achtereekte (1980) is vast lid van de redactie van Emerce, werkzaam als chef redactie voor het magazine. Als freelance journalist richt hij zich met name op Tech, Media, E-commerce en Sustainability.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Merken worden vaker op het matje geroepen door de consument’

Posted 28 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Twitter analyseerde de afgelopen drie jaren miljarden tweets . Dit resulteerde in een aantal praktische inzichten voor de marketeer.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Hoe een blauw brexitmonster het PR-succes van 2019 werd

Posted 28 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Een harig blauw beest scoort 2,5 miljard (!) views met een tweet. PR-waarde: 144 miljoen euro. En het krijgt ondernemers in beweging.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Affiches tegen Joodse journalisten verspreid in Hongarije

Posted 27 nov 2019 — by Villamedia
Category nieuws

In de Hongaarse hoofdstad Boedapest werden afgelopen weekend op verschillende plekken antisemitische affiches opgehangen die gericht waren tegen twee Joodse journalisten. Het tweetal, beiden werkzaam voor de nieuwssite Index, wordt er op de posters van…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Foto-opsporingsdienst ANP zwaait grif met boeteboekje

Posted 26 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het ANP jaagt met partner Permission Machine op foto’s die zonder toestemming op internet zijn gebruikt. De slachtoffers: veelal armoedige bloggers of zzp’ers die even niet hebben opgelet. Daarbij laat de opsporingsdienst nogal eens steken vallen.

Een moeder zet in 2013 trots een werkstuk over legbatterijkippen van haar 9-jarige dochter online. ‘De legbatterijkip zit in een hele kleine ruimte. En daar moeten ze maar eieren leggen. Zelf vind ik het heel zielig. Help de dieren in de vee-industrie,’ schreef de dochter vergezeld van enkele foto’s die ze op internet had gevonden.

Jaren later komt het ANP een van de foto’s op het spoor en krijgt de moeder het voorstel om 318 euro inclusief 53 euro dossierkosten te betalen wegens inbreuk op het auteursrecht van de fotograaf.

De moeder reageert nog diezelfde dag per e-mail. De foto wordt met excuses direct verwijderd. ‘Ik publiceer zelf veel foto’s en ik weet uit ervaring hoe ergerlijk het is.’

Ze wil de factuur echter niet betalen omdat ze er nooit een commerciële bedoeling mee heeft gehad.

Dat maakt geen indruk op Permission Machine, het Belgische bedrijf dat ANP inschakelt om inbreuken op te sporen. Bij iedere herinnering gaat het bedrag omhoog, eerst naar 348 euro, uiteindelijk naar 620 euro. Nadat ook de deurwaarder is ingeschakeld komt de zaak begin 2019 voor de rechter.

De moeder houdt voet bij stuk en vindt dat ze een belang heeft bij ‘het stoppen van Permission Machine met het misbruiken van auteurs- en persoonlijkheidsrechten voor geldelijk gewin’ en zij daarom een principiële uitspraak wenst. Al was het maar omdat de foto was terechtgekomen op een weblog over persoonlijke wissewasjes met enkel tientallen bezoekers per dag en tot dan slechts 80 pageviews.

De rechter veegt echter alle argumenten van tafel en vonnist dat 332 euro moet worden betaald los van de kosten van het kort geding en vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten.

Deze zaak staat niet op zichzelf. Diverse blogs hebben het bijltje erbij neergegooid nadat ze door ANP voor duizenden euro’s zijn aangeslagen. Een enkeling doet vergeefs een moreel appèl op de CEO van Permisson Machine om het bedrag dan maar over te maken naar KWF Kankerbestrijding of een ‘gecertificeerd goed doel naar keuze’.

Sommige particulieren of bedrijven laten het aankomen op een kort geding, die ze meestal verliezen. Inmiddels zijn er diverse juristen die slachtoffers adviseren om niet klakkeloos te betalen. Het schikkingsbedrag wordt in hun ogen te vaak met de natte vinger vastgesteld of te makkelijk gekoppeld aan tarieven van Stichting FotoAnoniem (SFA), ooit opgezet om de waarde van anonieme foto’s te bepalen.

Het ANP maakt zich er in elk geval niet geliefd mee. Woorden als fotomaffia en immorele geldklopperij zijn niet van de lucht.

De frequentie waarmee ANP schikkingsvoorstellen stuurt lijkt toe te nemen, wellicht omdat de software van Permission Machine steeds beter foto’s herkent. Kort gezegd speurt hun software het internet af en vergelijkt het de foto’s uit de databases met andere websites.

‘Misbruik’ is een term die het ANP in dit verband maar wat graag gebruikt, terwijl bij het gros van de schendingen geen sprake is van kwade wil. Eerder van naïviteit. Maar het ANP hanteert geen coulanceregeling waarbij blogs de gelegenheid krijgen om de foto alsnog te verwijderen. Dat levert immers geen geld op. Wel geldt ter tegemoetkoming een niet-commercieel tarief dat in veel gevallen pas wordt voorgelegd nadat bezwaar is gemaakt.

Ook Emerce kreeg de afgelopen maanden tot twee keer toe een schikkingsvoorstel van het ANP wegens ‘onrechtmatig gebruik’ van ANP-foto’s op zijn site. Na de nodige correspondentie hierover werden beide dossiers door Permission Machine ingetrokken. Het bleek stuk voor stuk te gaan om foto’s die ANP voor opdrachtgevers had gemaakt en rechtenvrij waren verspreid als onderdeel van persberichten. In de meeste gevallen kon Emerce dat ook aantonen. Zelf nam Permission Machine niet de moeite om dat uit te zoeken.

De voorstellen bieden een aardig inkijkje in de werkwijze van het Belgische bedrijf. Zo ontstaat toch sterk de indruk dat de voorstellen automatisch worden verstuurd zodra de bots van Permission Machine een mogelijke inbreuk hebben geconstateerd. Weliswaar worden onduidelijke kosten opgevoerd voor niet nader genoemde werkzaamheden, maar die bestaan in elk geval niet uit extra controles.

Zo wenste het ANP/Permission Machine een vergoeding voor een foto bij een persbericht dat zij zelf had verspreid over de aanstelling van hoofdredacteur Marcel van Lingen bij Talpa Network. En werd in het tweede schikkingsvoorstel een foto opgevoerd waarvan de claim enkele maanden eerder al was ingetrokken.

Bij de Belgische Economische Inspectie kwamen eerder klachten binnen precies over dit aspect: het geautomatiseerd versturen van claimmails door Permission Machine zonder inhoudelijke toetsing. Die volgt pas nadat protest is aangetekend.

Eerder dit jaar moest ANP ook al claim intrekken die het had ingediend tegen Astroblogs.nl en de website Natuurgadgets.nl. Deze sites hadden een rechtenvrije foto van de NASA gebruikt, die het persbureau ook in zijn eigen databank te koop aanbiedt. Merien ten Houten, oprichter van NU.nl, spreekt van ‘oplichting’ in een tweet. ‘Al in 2017 probeerde #ANP geld af te persen bij ons om een Space Shuttle foto. Ze weten dat hun database niet klopt en Permission Machine niet werkt. Het boeit ze niet.’

Opvallend is dat het ANP geen moeite doet om zijn foto’s als zodanig herkenbaar te maken, bijvoorbeeld met behulp van de bestandsnaam of een vermelding in de metadata.

‘Het komt er op neer dat deze handelwijze een soort businessmodel is,’ schrijft Ton Verlind, de voormalige mediadirecteur van de KRO, die het vorig jaar ook al aan de stok kreeg met het ANP. ‘Vergelijk het met een fotograaf die overal op de openbare weg zijn foto’s deponeert, zonder adres achter te laten. Dan komt er een voorbijganger. Die neemt een van de foto’s te goeder trouw mee naar huis, waarna de fotograaf hem een gepeperde rekening presenteert + boete voor het niet betalen van auteursrechten. Je vraagt aan de fotograaf om de foto’s ter voorkoming van verdere misverstanden van de straat te halen, maar die doet dat niet omdat het nu eenmaal zijn verdienmodel is.”

Verlind gebruikte zelf een foto met tekst in het kader van het citaatrecht. Permission Machine schoof na verloop van tijd de zaak soepel door naar de gerechtsdeurwaarder die dreigde met een kostbare juridische procedure. Het opsporingsapparaat van het ANP sjoemelde volgens Verlind met het bewijs door een versie van de foto te tonen, zoals hij hem op internet niet had aangetroffen. De oud KRO-directeur trok uiteindelijk aan de langste tijd. Het dossier werd ‘onder protest’ gesloten.

Hub Dohmen van Dohmen Advocaten in Tilburg schrijft namens gedupeerde bedrijven wekelijks verweerschriften, niet alleen aan Permission Machine, maar ook aan andere claimbureaus. In een enkel geval kreeg Dohmen een claim van tafel omdat de foto niet origineel genoeg was voor auteursrecht. De gedaagde partijen waren vervolgens traag met met het betalen van advocaatskosten, ze lieten het aankomen op incasso- en executiemaatregelen. “Je ziet steeds vaker foto’s waarvan je je serieus kunt afvragen of ze nog tot het artistieke domein gerekend kunnen worden, jammer genoeg wordt de discussie daarover nog niet echt gevoerd in de rechtbank.”

Dohmen vindt overigens wel dat ondernemers en particulieren de hand ook in eigen boezem mogen steken: “Het besef dat foto’s die je op internet aantreft niet gratis mogen worden overgenomen, tenzij je daarvoor expliciete toestemming hebt, ontbreekt nogal eens.”

Foto van William Bayreuther via Unsplash



Lees het volledige bericht op Emerce »

Veruit meeste Twitter-berichten over Amerikaanse politiek afkomstig van kleine groep gebruikers

Posted 24 okt 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Wie Amerikaanse politiek via Twitter volgt, moet zich realiseren dat veruit de meeste tweets afkomstig zijn van een beperkte groep. De cijfers zijn extreem: 97 procent van de politieke tweets worden gemaakt door net 10 procent van de Twitter-gebruikers.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

PostNL geeft de middelvinger na racistische tweet, en biedt er excuses voor aan

Posted 12 okt 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Postbedrijf nam er bijna een dag de tijd voor, maar vond zijn reactie toch niet kunnen.

Lees het volledige bericht op Adformatie »