Posts Tagged ‘tv’

Shell investeert in online logistieke marktplaats

Posted 17 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Shell Ventures neemt voor een onbekend bedrag een belang in de Duitse bemiddelaar in vervoerscapaciteit InstaFreight. De investeringstak van de oliemaatschappij gaat helpen met de Europese uitrol van de dienst.

InstaFreight is een start-up uit Berlijn waar vervoerders (vrachtwagencapaciteit) en verschepers terecht kunnen als op een soort markt met vraag en aanbod. Verschepers kunnen aangeven welke capaciteit ze wanneer hebben en om prijsopgave vragen. Dat is een dynamisch gegenereerde prijs die ze ook direct kunnen vastleggen.

Met deze participatie wil Shell leren van vragen en behoeftes die bij zijn klanten leven: eigenaren van vrachtvloten met tankpassen. Het minimaliseren van ongebruikte vervoerscapaciteit zal een van die diensten zijn, maar het spreekt ook over telematica, mobiliteitsdiensten en veiligheid (PDF).

Als investeerder omschrijft Ventures zich met: “We nemen belangen in bedrijven die kosten verlagen, uitstoot verminderen, data-inzichten opleveren en ons helpen ons energiesysteem te elektrificeren.”

Eind 2017 rondde InstaFreight zijn eerste grote investeringsronde af en haalde daarmee acht miljoen euro op (PDF).

Foto: Rab Lawrence (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Verdachten aangehouden in onderzoek naar gestolen wachtwoorden

Posted 17 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het cybercrimeteam Oost-Nederland heeft in nauwe samenwerking met het team digitale ondersteuning Oost-Nederland een 22-jarige inwoner aangehouden op verdenking van het online aanbieden van omstreeks 12 miljard inlognamen en gestolen wachtwoorden. Gebruikers konden deze tegen betaling inzien en downloaden.

De politie werd getipt door de National Crime Agency. Op grond daarvan is door het cybercrimeteam van de politie in de Eenheid Oost-Nederland zelfstandig een onderzoek gestart.

In de woning van de verdachte werd professionele apparatuur aangetroffen die het mogelijk maakte de aangeboden diensten via de website ‘We leak info’ te verlenen. De verdachte is betrokken bij het bezitten en aanbieden van ontvreemde gebruikersnamen en wachtwoorden en heeft een faciliterende rol als het gaat om cybercriminaliteit.

In het kader van het internationale onderzoek van de NCA is ook een 22-jarige man uit Noord-Ierland aangehouden. De website “We leak info” is door de FBI uit de lucht gehaald. Het onderzoek is nog niet voltooid. Om die reden kan er geen meer specifieke onderzoeksinformatie worden gedeeld.



Lees het volledige bericht op Emerce »

NPO Zapp luidt noodklok met actie voor Australische dieren

Posted 17 jan 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Tv- actie ‘Zapp Your Planet’ opgezet in samenwerking met het WWF en KRO-NCRV .

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Netflix verhoogt prijzen in Vlaanderen

Posted 17 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Netflix heeft voor Belgische abonnees een prijsverhoging aangekondigd. De verwachting is dat die ook zal gelden voor Nederland.

De dienst verhoogt de prijzen van de standaard en premiumformules met respectievelijk 1 tot 2 euro per maand.

Het standaard-abonnement komt daarmee op 11,99 euro per maand in plaats van 10,9 euro. Het premium-abonnement kost 15,99 euro in plaats van 13,99 euro.

De tarieven gaan meteen in voor nieuwe abonnees, bestaande klanten krijgen later bericht. De goedkoopste variant blijft met 7,99 euro onveranderd.

Een woordvoerder van Netflix verklaart tegenover de Standaard dat de prijsverhoging nodig is om te blijven investeren in nieuwe tv-series, films en algemene verbeteringen aan het platform.

In Nederland heeft Caiway een prijsverhoging aangekondigd vanaf maart. De prijzen van internet- en Alles-in-1-abonnementen gaan bij Caiway 1,50 tot 2 euro per maand omhoog.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Netbeheerder Liander zet VR in voor werving

Posted 17 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Netbeheerder Liander is onder haar medewerkers een effectief aanbrengprogramma gestart. Daarvoor worden onder meer virtual reality-films ingezet.

Deze techniek biedt de netbeheerder de mogelijkheid om haar werk zo goed mogelijk te laten zien. Zo kunnen potentiële nieuwe medewerkers vanaf de bank het werk van een technicus beleven. Technische medewerkers ontvingen een VR-bril om de VR-films aan vrienden en kennissen te laten zien en hen te interesseren voor een baan in de techniek.

Nederland kampt met een aanhoudend tekort aan technici. Door de groeiende economie en de energietransitie is het werkpakket van Liander de afgelopen periode sterk toegenomen. Om dit werk te kunnen verzetten zijn veel nieuwe collega’s nodig.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de online risico’s die bedrijven bedreigen in 2020

Posted 16 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Hacks door buitenlandse overheden, multivector-aanvallen en nieuwe gevallen van ceo-fraude; er zijn nogal wat bedreigingen waar organisaties zich tegen moeten wapenen komend jaar.

Cybercriminelen halen bijna iedere dag het nieuws met steeds geavanceerdere aanvallen op individuen en organisaties. Met name grote bedrijven, waar veel te halen valt, zijn geliefde doelwitten. Daar zal in 2020 niets aan veranderen. Maar de manier waarop hackers toeslaan – en door wie ze worden aangestuurd – verandert wel.

Enterprises moeten op hun hoede zijn voor nieuwe bedreigingen en voor een aantal oude bekenden in een nieuw jasje. Allereerst wil ik wijzen op het gevaar van multivector-aanvallen. Dit zijn complexe aanvallen, bedoeld om door de verschillende beveiligingslagen van organisaties heen te komen. Omdat de bestaande beveiliging niet opgewassen is tegen een combinatie van aanvallen via verschillende ingangen (bijvoorbeeld via phishing of niet geüpdatete software) is het voor cybercriminelen een succesvolle methode om netwerken binnen te dringen.

Spierballen

Ook de introductie van IoT in een zakelijke context brengt gevaren met zich mee. Slecht geconfigureerde en niet goed beveiligde IoT-infrastructuur zal leiden tot meer datalekken en verstoringen op de werkvloer. Bij de adoptie van nieuwe technologie komt functionaliteit nu eenmaal eerst en is beveiliging een tweede stap; cybercriminelen gaan deze beginfase in hun voordeel gebruiken. Ik verwacht dat dit komend jaar gaat leiden tot een aantal grote IoT-hacks. Het is niet ondenkbaar dat de hacks afkomstig zijn van buitenlandse overheden. China, Rusland of Noord-Korea willen daarmee hun spierballen laten zien.

Kwaadwillende mogendheden zijn bovendien vaker geneigd gebruik te maken van medewerkers als wapen. Saudi-Arabië wist recent twee personeelsleden van Twitter te rekruteren om persoonsgegevens van dissidenten door te spelen. Zeker in het geval van enterprises die hun cybersecurity goed op orde hebben, kan het voor buitenlandse overheden en geheime diensten makkelijker en goedkoper zijn om een medewerker van de tot doelwit gemaakte organisatie voor hun karretje te spannen. In 2020 zal er dan ook meer aandacht zijn voor de menselijke factor in het beveiligingslandschap. Een datasecuritybeleid is essentieel om te bepalen wie toegang heeft tot welke informatie. Daarnaast willen en moeten organisaties inzetten op een veiligheidscultuur die zowel fysieke als online bedreigingen het hoofd kan bieden.

Grote sommen geld

Want ook phishing, ransomware en ceo-fraude blijft veelvuldig voorkomen. De e-mails die beoogde slachtoffers ontvangen worden steeds persoonlijker en venijniger; bovendien zien we dat cybercriminelen een tijd lang e-mails meelezen om de juiste toon aan te slaan, de relevante leidinggevenden te noemen en op het juiste moment een (transactie)verzoek te doen. Opnieuw gaan we horen over directieleden van bekende bedrijven die grote sommen geld hebben overgemaakt naar criminelen.

De risico’s nemen helaas alleen maar toe. Organisaties zullen in alle lagen een groot veiligheidsbewustzijn nodig hebben om aanvallen succesvol af te weren. Het goede nieuws is dat het bewustzijn te trainen is. Als ik één advies mag geven voor 2020: zorg dat de mensen het bedrijf veilig houden, en vertrouw niet alleen op technologie.

Over de auteur: Jelle Wieringa werkt als Technical Evangelist voor KnowBe4.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Twee mannen aan de desk bij Hart van Nederland: ‘Het wordt kloppen op de kleedkamerdeur’ @HartvNL @maartensteendam @wolterklok

Posted 16 jan 2020 — by Villamedia
Category nieuws

Een blond, 12-jarig jongetje uit Groningen kijkt achter de desk van Hart van Nederland onbevreesd de camera in. Het is 2005 en nieuwspresentator worden is de grote jongensdroom van Wolter Klok. Als beheerder van de fansite van Hart van Nederland heeft…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Social Travel 30: deze reismerken trekken in het laatste kwartaal van 2019 de aandacht

Posted 16 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

2019 is voorbij. Tijd om de balans op te maken van het vierde kwartaal van 2019. Welke reismerken maakten een succesvolle eindsprint naar het eind van het jaar? En welke opvallende pieken zien we terug in de data van OBI4wan? We zetten het voor je op een rij! 

Nieuwe binnenkomers zijn dit kwartaal Wizz Air, Citizen M en Tiqets. Eindhoven Airport is dit kwartaal de grootste stijger. Dit heeft onder andere te maken met de aandacht rondom het boerenprotest in de omgeving van de Noord-Brabantse luchthaven. 

Top-30

Blije bezoekers in vuurwerkvrije parken van Landal Greenparks

Wie niet stond te wachten op geknal, vonken en drukte kon tijdens de jaarwisseling verblijven in één van de vuurwerkvrije parken van Landal. Rondom oud en nieuw blijken veel mensen en huisdieren liever niet thuis te willen zijn vanwege de overlast van vuurwerk. De vuurwerkvrije parken zijn dan de ideale oplossing om in alle rust het nieuwe jaar in te gaan. Op social media lieten bezoekers van de vuurwerkvrije parken weten dat ze deze uitvlucht konden waarderen. Voor anderen zijn de berichten reden om voor de volgende jaarwisseling ook bij een vuurwerkvrij park te vertoeven.

Dit jaar ontvlucht ik voor het eerst, al ver voor oud en nieuw, mijn eigen dorp. Jinke mijn buddyhond en ik hebben veel last van het vuurwerk wat nu al afgestoken wordt. Vanaf volgende week tot in het nieuwe jaar verblijven we in een vuurwerkvrij bungalowpark van @landalnl pic.twitter.com/lg4nUYIIC9

— Jacco Bezuijen (@jaccobezuijen) 16 december 2019

Wizz Air krijgt aandacht door plannen voor Lelystad Airport

De Hongaarse luchtvaartmaatschappij Wizz Air is nieuw in de top-30. Na het interview met operationeel directeur Diederik Pen, waarin duidelijk werd dat Wizz Air wil gaan vliegen vanaf het nog te openen Lelystad Airport, werd er op twitter actief over gesproken. De maatschappij hoort net als Easyjet en Ryanair bij de prijsvechters en vliegt nu al vanaf Eindhoven Airport.

Hoewel veel concurrenten het hoofd iets moeilijker boven water konden houden, maakt Wizz Air juist groei mee. Tijdens de politieke discussies in de Tweede Kamer is duidelijk gemaakt dat de regering budgetmaatschappijen wilt weren van de toekomstige luchthaven. Volgens Diederik Pen zal de Hongaarse budgetmaatschappij er echter toch in slagen om de weerstand te overwinnen.

Hoewel Wizz Air in Nederland niet tot de meest bekende maatschappijen behoort, is er het afgelopen kwartaal behoorlijk wat over de organisatie geschreven. Van een totaal aantal berichten van 631 berichten over de luchtvaartmaatschappij waren er 44 afkomstig van blogs en nieuwswebsites.

De impact van influencers op berichtgeving

Bekende Nederlanders hebben ook binnen de reisbranche een grote impact op de berichtgeving. Zo was na een tweet van Aafke Romeijn te zien dat mensen geïnspireerd raakten van haar positieve ervaring met CitizenM tijdens een reisje. 

Ook een bericht van Peter R. de Vries over beenruimte van Transavia liet zien dat men altijd wel een mening heeft over de berichten die BN’ers delen. Zowel serieuze als grappige reacties werden in overvloed gedeeld en het bereik van de berichten over Peter R. de Vries in combinatie met Transavia ligt hoog.

@PeterRdeV Voor een lange, knappe man als jij is wat meer beenruimte inderdaad wel prettig!

Misschien kun je de volgende keer voor een paar euro extra een stoel aan het gangpad reserveren? 😉

— Transavia (@transavia) 14 oktober 2019

De tweets en de reacties hierop hebben zichtbaar invloed gehad op de pieken in de berichtgeving bij CitizenM en Transavia. Het bereik ligt hoog. Aafke Romeijn behaalt met haar bericht over CitizenM een potentieel bereik van 55.000 mensen. De berichten over Peter R. de Vries in combinatie met Transavia bereiken, mede doordat het breder werd opgepikt dan alleen op Twitter, potentieel zelfs tien miljoen mensen. Onderstaande grafiek maakt zichtbaar dat een tweet van een BN’er invloed kan hebben op de berichtgeving via andere kanalen. 

Ander nieuws in de travelindustrie

Klimaat is een hot topic in de reisbranche. Ook dit kwartaal werden maatregelen getroffen. Reisorganisatie Sunweb start sinds afgelopen kwartaal met CO2-compensatie op alle pakketreizen. Hiermee is Sunweb, in navolging van reisorganisaties als Koning Aap, Riksja Travel en Sawadee Reizen, de eerste grote reisorganisaties die de uitstoot compenseert. Sunweb belooft dat de één miljoen euro die dit naar schatting zal gaan kosten niet wordt doorberekend aan de reizigers. 

Reisorganisatie Corendon zet dit kwartaal stappen op het gebied van dierenwelzijn. De organisatie heeft het nieuwe beleid opgesteld in samenwerking met dierenbeschermingsorganisatie World Animal Protection (WAP), waarmee de reisorganisatie afstapt van excursies waar dierenleed achter schuilgaat. Denk hierbij aan olifantenritjes en dolfijnenshows. Corendon neemt een jaar de tijd om het beleid op te stellen en met een aangepast aanbod te komen voor excursies. 

Over de auteur: Linsey Jepma werkt als content marketeer bij OBI4wan.

————————————————————————

In het onderzoek zijn de volgende organisaties opgenomen: ANWB Reizen, Barqo, Beachmasters, Bebsy, Belvilla, Better Places, Bizztravel, BookerZzz, Booking.com, Bungalows.nl, Bungalowspecials, Casamundo, Center Parcs, Cheaptickets, Citizen M, Corendon, Cruisereizen, Cruisetravel, D-reizen, De Jong Intra Vakanties, De Vakantiediscounter, Djoser, Doets Reizen, EasyJet, Ebookers, Ecart Skitours, Eindhoven Airport, Elizawashere, Estivant, Eurail.com, Eurocamp, Expedia, Fletcher Hotels, Fox Verre, Reizen, GOGO, Holidayguru, Hotelspecials, Husk, Inezia Tours, Jiba, KLM, Kras, Landal Greenparks, Natuurhuisje.nl, Neckermann, NH Hotels, Novasol, NS International, Odyssee, Oostappen vakanties, Paperflies, Parkvakanties, Pharos Reizen, Polarsteps, Preston Palace, Prijsvrij.nl, Primavera Reizen, Reisgraag.nl, ResiRest, Riksja Travel, Roompot Vakanties, Ross Holidays, Rotterdam The Hague Airport, Ryanair, Sawadee, Schiphol Airport, Schipholtickets, Secret Escapes, Shoestring, Silverjet, Skikot, Skistuds, Skyscanner, Snowblend, SNP Natuurreizen, srprs.me, Stena Line, Stip Reizen, Sunweb, Surfblend, Tiqets, Tix.nl, Transavia, Travelassist, Travelbird, Travelhome, TripAdvisor, Trivago, Tubber, TUI, Vacanceselect, Vacansoleil, Vakantiepiraten, Vakanties.nl, VakantieXperts, Van der Valk Hotels, Vliegtickets.nl, Vliegwinkel.nl, Voigt Travel, Vueling, VVV Texel, Weekendjeweg.nl, With Locals, Wizz Air, WTC.nl, Zoover.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de vijf redenen om in 2020 aan je online reputatie te werken

Posted 16 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Een van de belangrijkere trends binnen SEO is dat steeds minder mensen vanaf de Google zoekresultaten doorklikken naar een website, omdat ze in resultaten al het antwoord vinden op hun zoekvraag. Hierdoor wordt het nog belangrijker om in 2020 organische topposities te realiseren, meer op te vallen in de Google zoekresultaten én je merk te versterken. Vijf redenen waarom online reputatiemanagement een slimme manier is om hieraan te werken en concrete handvatten om er zelf mee aan de slag te gaan.

Reden 1: Je verbetert de indruk die (potentiële) klanten van je krijgen

Je Google Mijn bedrijf-vermelding is doorgaans het eerste wat iemand te zien krijgt wanneer hij of zij in Google zoekt naar je bedrijf door middel van een branded search, zoals ‘Orangedotcom’.

Bij branded searches zoals ‘Orangedotcom’ zie je de Google Mijn Bedrijf-vermelding doorgaans aan de rechterkant van de zoekresultaten op desktop en boven de vouw op mobiele apparaten.

Best gek dus dat veel bedrijven geen aandacht besteden aan hoe hun vermelding eruit ziet, terwijl Google je voldoende kansen biedt om deze te verfraaien.

Zo kun je aansprekende foto’s en video’s toevoegen, Google Posts plaatsen, gestelde vragen beantwoorden, en Google recensies verzamelen die vervolgens bij je vermelding worden getoond.

Google recensies krijgen een prominente plek bij je bedrijfsvermelding. Bij mobiele weergave is er zelfs een apart tabje voor.

Met een goede recensiescore valt je bedrijf direct op een positieve manier op, en is de kans groter dat iemand zaken met je zal doen. Want zeg nu zelf, met wie zou jij eerder in zee gaan: een bedrijf dat tijd en moeite heeft gestoken in zijn bedrijfsvermelding om deze er piekfijn uit te laten zien, of een bedrijf dat de vermelding tot dusverre links heeft laten liggen?

Voorbeeld van een bedrijf dat weinig aandacht heeft voor zijn vermelding (links) en een bedrijf dat de vermelding heeft opgefraaid en Google recensies heeft verzameld.

Door actief te werken aan je Google Mijn Bedrijf-vermelding, presenteer je je bedrijf zo goed mogelijk en krijgen (potentiële) klanten direct een positieve indruk wanneer ze je opzoeken in Google.

Tip: Vul je bedrijfsvermelding om te beginnen volledig in, voor zover nog niet gedaan, en focus vervolgens op het periodiek toevoegen van foto’s (en video’s) en Google Posts. Zo houd je je vermelding vers en up-to-date.

Aan de slag dus, met je Google Mijn Bedrijf-vermelding!

Reden 2: Betere prestaties in Google

Het is geen geheim dat Google reviews meeneemt in haar algoritmes. Google is daar zelfs opvallend open over in het hulpdocument ‘Uw positie in lokale zoekresultaten op Google verbeteren‘:

“Het aantal Google-recensies en de score worden meegenomen bij de rangschikking van lokale zoekresultaten. Hoe meer recensies en positieve beoordelingen, hoe beter de positie van een bedrijf waarschijnlijk is in de lokale zoekresultaten.”

Duidelijk verhaal toch? En ook vrij logisch als je erover nadenkt. Want hoe meer positieve geluiden er over je bedrijf online te vinden zijn, des te beter jij je zaken blijkbaar voor elkaar hebt. En des meer jij die goede ranking in Google verdient in plaats van je concurrenten.

Zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek naar ranking factoren bevestigt bovendien dat reviews belangrijk zijn voor je prestaties in de (lokale) zoekresultaten.

Links: volgens lokale SEO experts tellen Review signalen voor ca. 15% mee in de bepaling van de lokale zoekresultaten (Moz, 2018). Rechts: Uit kwantitatief onderzoek van Local SEO Guide blijkt dan diverse review signalen correleren met een goede ranking in Google’s lokale zoekresultaten.

Start dus vandaag nog met het verzamelen van klantenfeedback en verbeter je prestaties in de zoekmachines!

Als je nog geen systeem van reviews verzamelen hebt, probeer dan te bedenken wat goed bij je bedrijf bedrijf. Ga je voor een betaald platform zoals Kiyoh, Trustpilot of Klantenvertellen? Of focus je meer op gratis platformen als Google en Facebook? In sommige branches, zoals in de zorg, zijn er specifieke platformen die waardevol kunnen zijn, zoals Zorgkaart Nederland, Independer en Kliniekervaringen.

Als je twijfelt over welke platformen voor je bedrijf geschikt zijn, kijk dan eens waar je belangrijkste concurrenten online feedback verzamelen.

Tip: Neem Google recensies mee in je review strategie. Die worden immers bij je Google Mijn Bedrijf-vermelding getoond en, tja, zijn van Google, dus die tellen misschien wel iets zwaarder mee voor de zoekmachine. Genereer met behulp van deze tool van Whitespark een directe link naar de plek waar je Google reviews kunt achterlaten en stuur deze naar klanten voor feedback.

Reden 3: Een goede online reputatie = meer conversies

Werken aan je online reputatie kan wonderen doen voor je conversieratio.

Bedenk maar eens hoe vaak je zelf op zoek gaat naar ‘social proof’ zoals recensies, testimonials of case studies, voordat je een aankoop doet of kiest voor een bedrijf.

Dat consumenten de online reputatie van bedrijven meenemen in hun beslissingsproces, wordt ook bevestigd door studies naar dit onderwerp. Wist je bijvoorbeeld dat uit onderzoek blijkt dat:

  • Ca. 47% van de consumenten alleen zaken doet met bedrijven die een recensie score hebben van minimaal 4 uit 5
  • 48% van de consumenten enkel kijkt naar reviews die in de afgelopen twee weken zijn geschreven
  • 97% van de consumenten die reviews leest, ook de reactie van bedrijven op reviews leest

(Bron: Brightlocal)

Reactie van een bedrijfseigenaar op een Google review

Consumenten zijn kortom kritisch en veeleisend. Ze willen niet alleen een goede recensiescore zien, maar ook recente beoordelingen, en als het even kan ook dat je als bedrijf reageert op feedback.

Hoog tijd dus om serieus werk te maken van je online reputatie strategie en de kans dat een potentiële klant converteert daarmee te verhogen.

Tip: Organiseer intern het opvolgen van reviews. Probeer er een gewoonte van te maken om altijd te reageren op reviews op de voor je belangrijkste platformen waar je feedback verzameld, ongeacht of ze positief of negatief zijn. Hierdoor toon je betrokkenheid en waardering voor de moeite die iemand heeft genomen. Bedank de schrijver bij positieve feedback en toon begrip en probeer een oplossing te vinden bij negatieve feedback.

Voorbeeld van een goede reactie op een negatieve review

Reden 4: Je kunt meer opvallen in de Google zoekresultaten

Eerder dit jaar werd uit een publicatie van Sparktoro pijnlijk duidelijk dat steeds minder mensen doorklikken vanaf de Google zoekresultaten naar een website.

Volgens het onderzoek waarover ze schrijven, werd In slechts ~40% van de onderzochte zoekopdrachten op mobiele browsers doorgeklikt naar een website.

In een onderzoek van Sparktoro en Jumpshot werd in meer dan 60% van de onderzochte zoekopdrachten op mobiele browsers niet doorgeklikt naar een zoekresultaat.

Dit percentage ligt een stuk lager dan in eerdere onderzoeken, maar is wel in lijn met de trend dat Google gebruikers steeds beter binnen de Google zoekresultaten weet te houden door direct antwoord te geven op hun zoekvraag.

Nu het aantal SEO klikken vanuit de Google zoekresultaten afneemt, en naar verwachting verder zal afnemen, wordt het nog belangrijker om je organische zoekresultaten zo aantrekkelijk mogelijk te maken. Hoe beter je zoekresultaat er immers uitziet, des te hoger je Click Through Rate (CTR) zal zijn.

Met een aansprekende titel en omschrijving (title tag en meta description) van je pagina kom je doorgaans al een eind, maar je zoekresultaat springt er pas echt goed uit wanneer je review structured data toevoegt aan je website, zodat je sterren bij je zoekresultaten mogelijk maakt.

Zoekresultaat met review structured data

Tip: Voeg, zodra je een goede review score hebt (4 uit 5 en hoger), review structured data toe om de sterren onder je zoekresultaten mogelijk te maken. Meer over dit type structure data en de implementatie ervan vind je op deze pagina van developers.google.com en op schema.org.

Reden 5: Je verbetert je dienstverlening

Een beetje een inkopper misschien, maar eerlijke feedback die je krijgt van klanten kun je natuurlijk heel goed gebruiken om je diensten of producten te verbeteren en je merk te versterken.

Hoe weet je immers wat je moet verbeteren, als je geen oog hebt voor klantfeedback? Luister naar wat je klanten te zeggen hebben over je bedrijf en spoor online reviews actief op.

Wees daarbij vooral niet bang voor negatieve feedback. Die ene minder goede recensie die je review score (tijdelijk) omlaag haalt, kan zomaar de sleutel bevatten om je bedrijf in de toekomst naar een hoger niveau te tillen.

Voorbeeld goede reactie op een negatieve review

Koester negatieve reviews dan ook, mits ze oprecht en terecht zijn, en doe er je voordeel mee.

Tip: Google je eigen bedrijf tussen aanhalingstekens om feedback op te sporen. Sluit daarbij je eigen website uit van de zoekresultaten. Zo vind je doorgaans snel de websites waarop er over je bedrijf gesproken wordt.

Over de auteur: Robin van der Sar werkt als Digital Marketing Consultant (SEO) bij Orangedotcom.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Cyberaanval vanuit Iran zeer waarschijnlijk’

Posted 16 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Online beveiliger Check Point houdt rekening met een mogelijke cyberaanval vanuit Iran. Ruim anderhalve week na de Amerikaanse raketaanval is er volgens de meest recente cijfers nog geen Iraanse reactie in de cyberwereld vastgesteld.

Sinds de Amerikaanse raketaanval in Irak op 3 januari hebben de Intelligence and Incident Response-teams van Check Point de wereldwijde cyberaanvallen op de voet gevolgd. Ze zochten daarbij vooral naar aan Iran gelinkte APT-cyberaanvallen (advanced persistent targeted), een aanval waarbij een onbevoegd persoon langdurig toegang tot een netwerk krijgt.

Uit de meest recente cijfers van Check Point blijkt dat ongeveer 35 organisaties per week het slachtoffer zijn van een cyberaanval die rechtstreeks naar Iraanse APT-groeperingen leidt. Zo’n 17 procent van die aanvallen zijn gericht op Amerikaanse doelwitten. Dat is net iets minder dan het aantal Turkse doelwitten (19 procent). Ongeveer 7 procent heeft een doelwit in Israël.

Ongeveer een kwart van de doelwitten zijn overheden en nog eens kwart komt uit de financiële sector. Een tiende van de aanvallen is op productiedoelwitten gericht.

Een aanval van betekenis uitvoeren, vergt veel tijd en energie. Iran zal naar verwachting alleen een cyberaanval lanceren wanneer ze er klaar voor zijn.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Positieve ontwikkelingen geven tv-markt lucht voor benodigde transformatie in 2020

Posted 15 jan 2020 — by Adformatie
Category nieuws

GroupM over het turbulente tv-jaar 2019, de kijktijd, connected tv, de nu woedende talkshowoorlog en de verwachtingen voor 2020.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

E-commerce trends en ontwikkelingen in 2020

Posted 15 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Wie zich in e-commerce begeeft kan er niet onder uit: de e-commerce trends en ontwikkelingen voor het komende jaar. Met nadruk op voorspelling, want waar de ene ontwikkeling zich voortzet als échte trend, halen sommige ontwikkelingen de finishlijn niet. De vijf belangrijkste en leukste trends voor komend jaar.

Verkopen op marketplaces

Wist je dat maar liefst 40% van de online aankopen via marketplaces wordt gedaan? Nederlandse online shoppers geven op het moment de voorkeur aan marketplaces (61%) boven zoekmachines zoals Google (53%) wanneer ze op zoek gaan naar producten.

In Nederland is de grootste marketplace-speler van dit moment Bol.com, met een omzet van 1,6 miljard euro. Wellicht komt daar in 2020 verandering in vanwege de komst van Amazon naar Nederland. Want met een beurswaarde van 794 miljard dollar in 2019, is Amazon het meest waardevolle beursgenoteerde bedrijf ter wereld. De kans is groot dat deze nieuwe speler voor opschudding gaat zorgen in het Nederlandse e-commerce landschap. Zal het Nederlandse publiek net zo warm lopen voor Amazon als onze Duitse buren? In Duitsland wordt Amazon door consumenten namelijk als beste beoordeeld op het gebied van prijs, snelheid van levering, retourneren en klantenservice. En daarnaast zoekt maar liefst 79% van de online shoppers naar producten via Amazon.

De vraag is dus niet of en wanneer Amazon naar Nederland komt, maar welke invloed Amazon gaat hebben op de Nederlandse markt. Als ondernemer is het in elk geval verstandig om deze marketplace goed in de gaten te houden en de juiste voorbereidingen te treffen. 

Product Experience Management

Een optimale klantervaring bieden begint onder andere met een boeiende productervaring. Klanten hebben tegenwoordig een overvloed aan keuzes, dus het tonen van relevante productdata is belangrijker dan ooit. Sinds kort is Product Experience Management (PXM) dan ook een nieuwe term in het productdata-landschap.

PXM draagt onder andere bij aan een betere SEO. Dat komt doordat je productomschrijvingen beschikbaar hebt voor elk kanaal in iedere taal. Hierdoor zal de vindbaarheid van je webshop en producten toenemen. Daarnaast zorgt PXM het voor een minder hoog retourpercentage. En dat is mooi meegenomen! Want wist je dat Nederland het hoogste retourpercentage van Europa kent? In de helft van de gevallen komt dit doordat de verwachting van een product na online aanschaf afwijkt van het ontvangen product. De oorzaak ligt bij missende, basale of foutieve productinformatie. Een PIM-systeem helpt je om de juiste verwachting te wekken bij gebruikers en deze vervolgens waar te maken, wat weer bijdraagt aan je PXM. En last but not least, met PXM kun je de brand loyalty onder je klanten versterken. Wanneer klanten een positieve klantervaring hebben, zullen ze eerder veranderen in terugkerende klanten, schrijven ze eerder positieve beoordelingen en bevelen ze je webshop eerder aan bij hun vrienden.

Progressive Web Apps

Enige tijd geleden voorspelde onderzoeksbureau Gartner dat in 2020 meer dan de helft van de native apps vervangen zijn door Progressive Web Apps (PWA). De vraag is in hoeverre dit waarheid wordt komend jaar, maar het laat in ieder geval zien dat deze trend meer vorm en inhoud krijgt. Dankzij de techniek achter PWA krijg je een snelle en gebruiksvriendelijke webshop. Een PWA is in staat om relevante pushmeldingen te verzenden, heeft een pictogram op het startscherm en laadt op het volledige scherm. En heeft je (toekomstige) klant even geen internetverbinding? Geen zorgen! Een PWA kan ook offline worden gebruikt. Retailer Eleganza ging als eerste webshop in Nederland live met een PWA gebouwd op basis van Magento PWA Studio. Een feestelijk moment dat zelf werd benoemd tijdens Magento Live Europe!

Internationale betaalmethodes

Zowel grote als kleine bedrijven betreden steeds vaker de internationale markt. Dit betekent dat je je webshop moet internationaliseren en je marketing op cultuurverschillen moet laten testen. En niet te vergeten, bedenken hoe je je internationale klanten gaat laten betalen. Payment Partner Adyen licht dit toe in hun blog: “Naast het simpelweg mogelijk maken van betalingen, gaat het ook om klanttevredenheid, klantenbinding en je imago. Door de favoriete betaalmethode van je klanten aan te bieden, laat je hen zien dat je ze begrijpt en tegemoet komt. Het kan bovendien een drempel wegnemen als je via een wallet kunt betalen en dus niet je creditcardgegevens hoeft in te vullen. Je biedt naast gemak ook een gevoel van veiligheid en betrouwbaarheid”.  

Het is dus enorm belangrijk om betalingen altijd onderdeel van je internationalisatie te maken. Je kunt de beste producten tonen of het mooiste design hebben, maar als je klanten niet gemakkelijk kunnen betalen heeft je internationale expansie weinig kans.

Dynamische en interactieve mailings

AMP (Accelerated Mobile Pages) e-mail wordt helemaal hot and happening in 2020! ‘AMP-wattes?’, horen wij je denken. Het bijzondere aan AMP mailings is dat je statische e-mails omtovert tot dynamische e-mails. Deze nieuwe manier van e-mailen maakt het voor je contactpersoon mogelijk om directe interactie met de content in je e‑mail te hebben zonder deze te verlaten. 

Stel je voor: je contactpersoon ontvangt een e-mail of hij/zij een survey wil invullen of zich wil aanmelden voor een event. Vanaf nu kan je contactpersoon dit direct invullen in de e-mail, zonder dat hij/zij eerst naar een landingspagina wordt gestuurd. En dat levert weer – met name op mobiel – een betere gebruikerservaring op! Daarnaast kun je als verzender je informatie in de e-mail automatisch updaten. Denk bijvoorbeeld aan de prijzen in een promotionele e‑mail. Hierdoor laat je altijd de juiste prijs zien. 

Ook in 2020 zijn er weer volop kansen in de e-commerce. Bovenstaande trends hebben allemaal één ding gemeen: het de klant zo gemakkelijk mogelijk maken. Dat doe je dus door snellere webshops, gebruiksvriendelijke e-mails, internationale betaalmethodes en vooral: daar zijn waar de klant zoekt.

Over de auteur: Julia Eikelenboom werkt als Content Marketeer bij Experius.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de vier grote pijlers van conversie-optimalisatie in 2020

Posted 15 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Er zijn altijd veel verschillende onderwerpen die het brede vakgebied van conversie-optimalisatie beïnvloeden. Vanuit de praktijk leerden we echter dat de volgende vier er duidelijk bovenuit springen: machine learning, privacy, statistics en growth mindset. In de rubriek ‘Conversion’ duiken we in Emerce Magazine ditmaal in op deze vier grote pijlers van conversie-optimalisatie.

Machine learning

De opkomst van machine learning in conversiewerk is steeds meer besproken, met de voorlopige conclusie dat dit niet zomaar het werk van specialisten overbodig gaat maken. De grootste toegevoegde waarde van machine learning voor CRO zit de komende tijd in supervised learning. Hierbij wordt op basis van gelabelde data bepaald welke informatie op welk moment aan een bepaalde bezoeker moet worden getoond. Hoe je het toont, is dan weer aan de mens en de uitkomsten van zijn experimenten. Middels Unsupervised learning kan wel worden gezocht naar nieuwe inzichten vanuit ruwe gedragsdata, wat weer input kan zijn voor diezelfde experimenten.

Privacy

De privacywetgeving is geen technische vereiste. Er is dus niet echt sprake van helemaal goed of helemaal fout in de juiste omgang met gebruikersdata. Neem een risico-afwegende aanpak en stel jezelf de vraag: kunnen we het financieel aan dat we mogelijk een boete krijgen? Gebruik hierbij de aanpak van nadenken over de informatie die je minimaal wilt verzamelen in plaats van alles verzamelen en dan later wel zien wat je ermee gaat doen. Wees hier ook duidelijk over richting de gebruikers van jouw diensten en producten. Data is de nieuwe infrastructuur, privacy het nieuwe groen en vertrouwen de nieuwe valuta. De keuze om verantwoord met data om te gaan is aan jou.

Statistics

Experimenten monitoren en analyseren vergt goede kennis van statistiek. Niet elke A/B-test geeft zomaar een uitslag die je kunt vertrouwen. Op de vraag of zij SRM- controles (Sample Ratio Mismatch) uitvoeren, stak zo’n vijftien procent van de aanwezige specialisten zijn hand op tijdens een recent event. Na de vraag wie van hen dan wel eens tegen SRM-fouten aanloopt, bleek dat precies hetzelfde aantal. Iedereen die op SRM controleert, loopt tegen fouten aan en vindt bij zeker één op de tien experimenten een nagenoeg niet mogelijke verdeling van de populaties vergeleken met de originele verwachting van deze verdeling. Controleer dus op SRM voordat je uitspraken doet over je A/B-testresultaat.

Growth mindset

Hoe vind je mensen die openstaan voor continue verandering? Mensen die niet altijd klagen als zaken anders gaan dan verwacht. Collega’s die dit juist als kans zien. Hoe kun je bij sollicitatiegesprekken de Calimero’s van de Calihero’s onderscheiden? Dit kan door bijvoorbeeld eens te vragen hoe ze hun vaatwasser inruimen. Los van de paar mensen die zich hier vooral niet druk om willen maken en dit een mindfulness-moment vinden, zullen de meeste mensen met een growth mindset een vaste methode hebben van inrichten en tevens heel nieuwsgierig zijn naar tips hoe het nog beter kan. Een gesprek over de beste manier om snel en eenvoudig je boodschappen te doen is ook een optie.

* Dit artikel verscheen eerder in het decembernummer van Emerce magazine (#175).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tijdschrift WENDY gaat voor ‘digital first’

Posted 15 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het tijdschrift WENDY rond tv presentatrice Wendy van Dijk neemt grotendeels afscheid van papier. Wendy van Dijks management bevestigt aan VillaMedia dat het bedrijf ‘digital first’ zal gaan.

Het reguliere tijdschrift WENDY zal vanaf komend voorjaar incidenteel nog in print verschijnen als specials. Daartoe zijn gesprekken gaande met partners.

In een verklaring zegt Van Dijk: ‘We willen ons meer focussen op onze dagelijkse content, omdat we zien dat de groei op online en social groot is en er dus een enorme behoefte bij ons publiek is om iedere minuut van de dag pakkende verhalen te lezen en goede tips te krijgen.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google Nest Hub Max: venster op de wereld

Posted 15 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

De voice assistent kennen we ondertussen wel en ook de smart speakers beginnen een plekje te verwerven in huishoudens wereldwijd. Er dient zich echter een nieuwe vormfactor aan.

Als je het plat slaat, is het gewoon een computer of een telefoon, maar dan zonder een toetsenbord en met een groot scherm en oren. De meest recente die in Nederland beschikbaar is, is de Nest Hub Max van Google. Vanwege de ingebouwde camera heb je direct een inpandige veiligheidscamera die alarm slaat bij onverwachte situaties, maar je kunt ook YouTube pauzeren en aanzetten met een handbeweging. Gezichtsherkenning zorgt er voor dat het apparaat de persoonlijke agenda van iedereen in huis kan voorlezen.

De vraagt dringt zich op hoe serieus deze vormfactor is. Is het een gadget of de volgende grote golf in tech? Het antwoord: recente cijfers van Canalys laten zien dat smart screens geen muurbloempjes zijn. Twintig procent van de 28,6 miljoen verkochte smart speakers in het derde kwartaal had een scherm. Van jaar op jaar is dat een toename van 500 procent. Naarmate er meer toepassingen komen, zal het gebruik vanzelf groeien. Maar verwacht niet dat je een kleine keuken-tv koopt. Je blijft wel overwegend in de Google-wereld.

Specificaties
10” touch screen 1280×800 px
Gewicht: 1,3 kg
Schermverlichting: Ambient
Spraakbesturing: Google Assistent
Camera: 6,5 mp, 127 graden kijkhoek
Connectivteit: Wifi, Bluetooth
Geluid: 2x 18mm 10W tweeters, 1x 75mm 30W subwoofer
Mics: 2 x Far-field
Prijs: 129 euro
Site: bit.ly/2OLRlAE

* Dit artikel is eerder gepubliceerd in het decembernummer van Emerce Magazine #175.



Lees het volledige bericht op Emerce »