Posts Tagged ‘tv’

‘Een op de 106 emails besmet’

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Een op de 131 ontvangen emails wereldwijd bevat een schadelijke link of bijlage, het hoogste percentage in vijf jaar. In Nederland gaat het om een op de 106 emails. Dat blijkt uit onderzoek van Symantec.

Het gebruik van email als een infectiemogelijkheid groeide in 2016 fors. Het werd het voorkeurswapen van cybercriminelen en een gevaarlijke bedreiging voor gebruikers.

Verder leidden zogenoemde Business Email Compromise (BEC) scans, die gebaseerd zijn op zorgvuldig samengestelde spear-phishingmails, tot enorme schade: tot drie miljard dollar op gedurende de laatste drie jaar.

Naast mail werden vorig jaar vooral de scripttaal PowerShell en MS Office-bestanden als wapen ingezet. Als gevolg van het grootschalig gebruik van PowerShell door aanvallers was 95 procent van de PowerShell-bestanden die Symantec tegenkwam schadelijk.

Ransomware bleef zich verder ontwikkelen als een wereldwijd probleem en een lucratieve business voor criminelen. Symantec identificeerde 100 nieuwe malwaresoorten, meer dan drie keer zoveel als voorheen en een toename van 36 procent van het aantal ransomware-aanvallen wereldwijd.

Het Amerikaanse bedrijf constateert dat het grootste aantal overvallen tegenwoordig virtueel gepleegd wordt, waarbij cybercriminelen miljarden dollars buit maken. Sommige van deze aanvallen lijken het werk van georganiseerde criminele bendes, maar ook landen doen mee. Symantec heeft ‘bewijs’ gevonden dat Noord-Korea linkt aan aanvallen op banken in Bangladesh, Vietnam, Ecuador en Polen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple verlaagt tarieven affiliate marketing App Store

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Apple gaat minder uitgeven aan affiliate marketing. De betalingen voor apps en in-app aankopen worden bijna gehalveerd, van 7 procent naar 2,5 procent.

Apple rekende al 2,5 procent commissie in Japan voor apps en in-app aankopen, maar dat tarief wordt nu ook elders geïntroduceerd.

Dat is geen goed nieuws voor met name kleinere websites, omdat zij via Apple wat konden bijverdienen. In Nederland verdiende iCulture (mede) aan deze marketing. Bij sites als The App Factor (recensies) en Touch Arcade (games) staat de toekomst op het spel. Arnold Kim, eigenaar van zowel Touch Arcade als Appshopper.com, overweegt nu zelfs helemaal met beide sites te stoppen.

De 7 procent blijft per 1 mei wel gehandhaafd voor muziek, video, ebooks en tv.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Drie Veronica-merken samen in actie voor Meimaand Filmmaand

Posted 26 Apr 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Veronica TV, Veronica Magazine en Radio Veronica slaan de handen ineen.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Weer dalende omzet voor KPN

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

KPN kampte ook in het eerste kwartaal van 2017 met een dalende omzet. Dat kwam vooral door prijsdruk in de wholesale voice carrier-markt en omzetdaling in de zakelijke markt. De operationele winst steeg echter met 43 procent, mede door goede resultaten in de consumentenmarkt.

De omzet ging van 1,689 miljoen naar 1,648 miljoen euro, het resultaat na belasting van 141 naar 201 miljoen.

Aan het einde van het eerste kwartaal had 39 procent van het aantal breedbandklanten een combinatie van vast-mobiele diensten. 1,672 miljoen mobiele klanten hebben een vast-mobiele bundel.

Het aantal interactieve TV-klanten steeg in het eerste kwartaal van  2017 per saldo met 27.000 en er kwamen (ook per saldo) 12.000 nieuwe breedbandklanten bij.

De groeiende vraag naar multi play diensten in de zakelijke markt zette in het eerste kwartaal door. In het MKB segment steeg het aantal KPN EEN klanten met 36.000.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Eindhoven de eerste stad met commercieel zelfrijdende auto’s’

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het Nederlandse bedrijf Amber heeft plannen om elektrische auto’s uit te rusten met technologie die autonoom rijden mogelijk maakt. Dat maakte CEO Steven Nelemans deze week bekend op de Hannover Messe.

Samen met enkele partners, waaronder TomTom, KPN, TNO, NVIDIA en Microsoft, en de gemeenten Eindhoven en Helmond, wil Amber de zelfrijdende auto’s medio 2018 in Eindhoven op de weg hebben. Om vervolgens uit te breiden naar de rest van Nederland en Europa.

Elke partner draagt zijn steentje bij. Zo zal TomTom fungeren als leverancier van digitale kaarten, en zal KPN het netwerk leveren dat wordt gebruikt voor locatiebepaling en communicatie. TNO zal zorgdragen voor het implementeren en testen van de sensoren en camera’s, en zij zullen ook de ontwikkeling van de software ondersteunen.

Amber is een startup uit Eindhoven, die recentelijk de aandacht trok met de ontwikkeling van eigen modulaire elektrische auto’s. Met hun autodeeldienst Amber Mobility wil Amber zowel zakelijke als particuliere gebruikers door heel Europa on- demand toegang geven tot een (zelfrijdende) auto, voor 33 euro per week. Of de wetgeving dat toestaat moet nog blijken.

Wereldwijd wordt geëxperimenteerd met zelfrijdende auto’s, maar commerciële diensten worden nog nergens aangeboden. In de stad Phoenix kunnen consumenten binnenkort al ritten maken in ‘robotvoertuigen’ van Waymo, het zusterbedrijf van Google. Waymo voegt 500 zelfrijdende Chrysler-MPV’s toe aan zijn vloot, maar die kunnen voorlopig maar door een beperkt aantal mensen worden uitgeprobeerd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Programmatic tv: Waar staan we en wat moet er nog gebeuren?

Posted 25 Apr 2017 — by Adformatie
Category nieuws

6 vragen aan Nik Huis in ’t Veld, mede-organisator van het IAB-event Programmatic TV.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Storefront: boek retailruimte net zo gemakkelijk als een hotelkamer

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Wij willen de deur openzetten voor elk idee,” zegt Mohamed Haouache, CEO en medeoprichter van Storefront: de Booking.com voor winkelruimte. De ondernemer van Franse origine merkte dat de leegstand ook na de economische crisis bleef toenemen. Hij zag zijn kans schoon en besloot winkelruimte voor de korte termijn te verhuren aan e-commerce bedrijven, artiesten, ondernemers en winkeliers.

Hoe zou je Storefront in één tweet omschrijven?

“Toonaangevende wereldwijde marktplaats om op korte termijn retailruimte te huren.”

Wat doet Storefront precies?

“Storefront is een online platform dat fysieke locaties kortdurend beschikbaar maakt voor ondernemers. Dat maakt het snel en makkelijk haalbaar om op aantrekkelijke plekken je product in de etalage te zetten zodat je kunt werken aan je verkoop- of pr-doelen. Pop-up stores en showrooms zijn een goede manier om mode en kunst onder de aandacht te brengen. In feite kun je elk product op een originele manier onder de aandacht brengen bij een groot publiek.”

Wat is je persoonlijke interesse met deze business? Wat was de aanleiding om dit te gaan doen?

“We doen dit om pandeigenaren met winkeliers in contact te brengen, om zo optimaal gebruik te maken van de ruimte die vooralsnog leeg staat. Je kunt Storefront zien als de Airbnb of Booking.com voor alle winkeliers. Bij mij ontstond de motivatie om dit te gaan doen toen ik een vriendin hielp haar winkel te openen. Ik zocht naar een winkelruimte in Parijs, maar in de hele stad was geen beschikbaarheid voor de benodigde korte periode. Ik vroeg mijzelf af hoe het kon dat winkeliers zo lastig een passende ruimte kunnen vinden en heb die vraag omgezet in daden.”

Hoe ontstond Storefront?

“Storefront is vorig jaar gefuseerd met Oui Open. De diensten die beide bedrijven leverden leken veel op elkaar en de visies van de oprichters van Storefront, Tristan Pollock en Erik Eliason, en die van Oui Open, Adrien Kerbrat en ikzelf, kwamen overeen.”

Wat was die visie?

“Dat we iets moeten doen met al die lege winkelruimtes en tegelijkertijd startende ondernemers helpen om voor de korte termijn een onderkomen voor hun winkel te vinden. Het belangrijkste punt is flexibiliteit; ondernemers willen het liefst hun bedrijf in vijf landen tegelijk onder de aandacht brengen en dit zou met een ‘normaal’ contract nooit kunnen.”

Wat valt er allemaal onder de diensten van Storefront?

“Voornamelijk de boeking van een zeer uitgebreid aanbod van winkelruimte faciliteren en alles rondom de huur verzekeren. Klanten kunnen op onze site in vrijwel elke prijsklasse een locatie vinden. Wij focussen op het element van boeken. De architectuur en de regels bij het boeken van winkelruimte verschillen van andere websites en daardoor is het boeken al een grote uitdaging. Storefront verhuurt panden voor een periode van één dag tot twee jaar, zodat het huren van een winkelruimte net zo makkelijk wordt als het boeken van een hotelkamer.”

Kun je voor elk doel een ruimte via Storefront huren?

“In theorie zou dat kunnen, maar wij focussen op het ‘retail-DNA’, dus winkeliers, modelabels, artiesten en e-commercebedrijven. We zouden de Facebook-weg kunnen inslaan door voor alles en iedereen onze service beschikbaar te maken. Wij kiezen ervoor om een gerichte groep excellente service te bieden. Een duidelijke focus is essentieel, vind ik. Veel start-ups die te veel tegelijkertijd willen, falen.”

Wat maakt Storefront uniek?

“Dat we ruimtes aanbieden voor de precieze periode waarin je het nodig hebt. De verkoopcyclus van een product is vaak kort. Een kortere huurcyclus geeft minder verplichtingen en is flexibeler. Storefront maakt de match tussen de cycli van fysieke winkels en verkoop.”

Waar zijn jullie actief?

“We hebben al ongeveer zevenduizend pop-up stores gefaciliteerd. In Europa, Noord-Amerika en Azië hebben we momenteel in totaal tienduizend winkelruimtes in de aanbieding. Op onze website bieden we ruimtes in Londen, Parijs, New York, San Francisco, Milaan, Los Angeles, Hong Kong en Amsterdam.”

Waarom hebben jullie gekozen voor Amsterdam?

“In oktober 2016 hebben wij ons platform in Amsterdam geopend. De reden hiervoor is dat Amsterdam een grote en tegelijkertijd kleine stad is. In het centrum voelt het alsof je in het beste deel van Parijs bent, maar qua vierkante kilometers is het een van de kleinste metropolen ter wereld. Persoonlijk vind ik de sfeer die er hangt inspirerend. Daarnaast telt Amsterdam menig creatieveling. Het maakt de stad aantrekkelijk, ook voor niet-Nederlandse ondernemers.”

Hoe werkt jullie platform voor een gebruiker?

“Je gaat naar onze website en selecteert de stad waarin je een ruimte zoekt. Je kiest je prijsklasse en doel waarvoor je de ruimte wilt huren. Wanneer je hebt bepaald welke ruimte de perfecte match is, brengen wij je in contact met de verhuurder via een chatfunctie. Je geeft aan voor welke termijn je de ruimte nodig hebt, je betaalt vooraf en voilà: je kunt van start.”

Wie zijn Storefronts klanten?

“Wij hebben veel klanten uit de top 101 van bedrijven, zoals L’Oréal, Nike en Heineken. Daarnaast helpen wij veel beginnende ondernemers met hun fysieke aanwezigheid, door ook ruimte aan te bieden in de minder dure delen van de stad.”

Welke klant levert voor jullie de meeste waarde?

“Als je het vanuit financieel oogpunt bekijkt, dan uiteraard de grotere bedrijven. Die kiezen nou eenmaal de duurdere locaties. Maar we hebben speciaal oog voor startende ondernemers. Als je alleen de grote spelers overhoudt, dan loop je het risico radicale innovaties in de retail mis te lopen.”

Hoe ziet jullie verdienmodel eruit?

“Wij rekenen een commissie van twintig procent op elke boeking. Dit is een gemiddelde mark-up in ons werkveld. We verkopen geen losse diensten, zoals schoonmaak of opslag, juist omdat wij goed zijn in wat we nu doen en niet te veel poespas eraan toe willen voegen. De extra diensten worden geleverd door andere partijen die er simpelweg veel gespecialiseerder in zijn dan wij. We brengen onze klanten dan graag in contact.”

Hoe is de verzekering van huurder en verhuurder geregeld?

“Het is voor zowel de pandeigenaar als de huurder belangrijk dat er vertrouwen is. Wanneer je via het internet je pand verhuurt, dan hoop je maar dat er goed mee om wordt gegaan. Daarom hebben wij negen maanden besteed aan de bouw van een platform waarbij alle partijen volledig gedekt zijn. Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van Allianz, een wereldwijde zakelijke verzekeringsmaatschappij.”

Werk je samen met andere partners?

“Technisch gezien werken we samen met veel winkelcentra, omdat daar veel ruimte beschikbaar is voor retailers, maar echt partners hebben wij niet. De reden hiervoor is dat wij onafhankelijk willen zijn. Ook ons platform hebben wij zelf gebouwd, de software die wij gebruiken, bestond nog niet.”

Je hebt Arthur Kosten binnengehaald als investeerder, hoe heb je dat voor elkaar gekregen?

“Met mijn Franse accent natuurlijk! Ha ha, nee – Arthur is als medeoprichter van Booking.com bijzonder goed thuis in de markt waarin Storefront opereert. We hadden meteen een goede klik en hij gelooft er net als ik in dat Storefront het gat vult in de marktplaats voor retail. Voor mij fungeert Arthur als mentor en inspirator voor de groei die we willen bereiken. Toen hij in ons investeerde, hadden we al het plan om uit te breiden naar Amsterdam.”

Heb je een tip voor start-ups die een investering willen binnenhalen?

“Uiteindelijk zijn investeerders er niet om jouw bedrijf te bouwen of om je businessmodel te valideren. Investeerders ondersteunen je om op te schalen. Het blijft je eigen verantwoordelijkheid om de eerste stap te zetten in de markt. Ik heb geleerd dat je van tevoren volledig moet begrijpen wat de potentie is van je dienst en dat je de behoefte van je doelgroep moet doorgronden. Veel ondernemers wachten te lang hiermee en denken dat investeerders vanzelf komen. Conclusie: zorg dat je meteen van start gaat en een solide basis neerzet, voordat je van iemand anders vraagt hierin te investeren.”

Wat heeft vooral de groei van Storefront mogelijk gemaakt?

“Het besef dat het gat in de markt niet alleen op één locatie zit. Wereldwijd is er winkelruimte ten overvloede en door de nasleep van de economische crisis staat is er nog steeds veel leegstand. Dit gaf ons de mogelijkheid om geografisch te schalen. Onze benadering daarbij is wetenschappelijk: we blijven constant experimenteren en leren van onze fouten.”

Van welke fout heb je het meeste geleerd?

“Dat was vorig jaar, toen wij ons platform in de Verenigde Staten uitbreidden. Ik heb toen de keuze gemaakt om veel zelf te doen, in plaats van extra mensen aan te nemen. Het is echter belangrijk om mensen aan boord te hebben die bekend zijn met de markt waarin je actief bent. Daarnaast moet je vertrouwen kunnen geven en dat kan onverwachte gevolgen hebben. Voor mij was dit zeker een leerpunt.”

Wat is het origineelste product dat ooit in een retailruimte van Storefront is neergezet?

“De koffietent voor huisdieren schiet mij als eerste te binnen. Je kon er samen met je huisdier genieten van een kop thee en kletsen met anderen. Ook heeft Storefront-winkelruimte andere gave producten in de etalage gehad, zoals het Wendy-magazine en de Rihanna/Puma-modeshow in Parijs.”

Wat zijn de kansen voor marketeers?

“Storefront wordt meer en meer een mediabedrijf, omdat de kosten om een pop-up store op te zetten vaak gelijk zijn aan het budget dat marketeers beschikbaar hebben. Je ziet een verschuiving van tv-reclames en e-mailmarketing naar experience marketing. Marketeers willen actief communiceren met hun doelgroep. De informatie die je via bezoekers van een pop-up store binnenhaalt, is veel interessanter en waardevoller dan de boodschap die je verzendt via traditionele media.” 

Wie zijn je concurrenten?

“Op de schaal waarop wij werken, hebben we geen directe concurrentie. Als ik lokaal kijk, wel. In de VS heb je Peerspace, dat voornamelijk actief is in de evenementensector. Waar Storefront winkelruimte voor de korte termijn biedt, kun je bij hen een locatie afhuren voor een kerstborrel.”

Wat brengt de toekomst?

“Wij zijn aan het uitbreiden, Milaan is er twee weken geleden bijgekomen. In Nederland breiden we ook snel uit. Rotterdam is de eerste op de planning en ik ben al in contact met meerdere andere steden in de Randstad. Net als in Amsterdam hangt daar een heel eigen internationale vibe die Europese retailers kansen biedt hun fysieke aanwezigheid te vergroten. We willen nog meer uitbreiden, zodat in elke hoek op de wereld winkeliers de mogelijkheid hebben voor óók voor de korte termijn een winkelruimte te huren.”

Dit is een artikel in de serie van de Accenture Innovation Awards dat ik schreef in samenwerking met Sanne van den Berg. Bekijk hier de AIA-winnaars van 2016. 

Foto credit: Adrien Dubuisson, Dêlight Studio



Lees het volledige bericht op Emerce »

DoubleClick slaat brug naar traditionele televisie, ontsluit inventory

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Googles reclamesysteem DoubleClick Bid Manager kan nu ook overweg met de inventory van traditionele televisie. Vooralsnog enkel in Amerika, dat wel.

De belofte van ‘persoonlijke televisiereclame’ is in Amerika iets dichterbij gekomen. Sterker nog, bij een aantal zenders is het praktijk van de dag aan het worden. En nu Google de door hen gebruikte technologie ondersteunt, is het breed toegankelijk geworden voor adverteerders uit binnen- en buitenland.

DoubleClick Bid Manager heeft hiertoe de koppeling gemaakt met WideOrbit, clypd en Google Fiber.

Zenders die met deze technologiepartijen werken, geven in hun systeem aan welke reclameblokken wel niet beschikbaar zijn voor programmatic trading. Die betreffende blokken worden bij opbod verkocht aan adverteerders die bieden op verscheidene variabelen van de kijker. Targeting met postcodes leert hypotheekverstrekkers bijvoorbeeld dat ze niet veel te zoeken hebben in nieuwbouwwijken. Woninginrichters juist weer wel.

In een gestaag tempo verkennen tv-zenders internationaal het terrein van programmatic advertising. In Noord-Europa zijn de geesten al wat meer gekneed voor de materie dan elders en vinden al verscheidene proeven plaats. Maar de praktijk gaat nog niet veel verder dan dat. Drempels zijn privacywetgeving, gebrek aan dataprofielen en afwezigheid van schaalgrootte in het aantal tv’s dat de techniek ondersteunt.

RTL Group heeft op het gebied van programmatic video drie ijzers in het vuur. Het is eigenaar van SpotX en van Smartclip, vooral op web en apps werkt, en van clypd, dat meer met tv-zenders werkt.

Foto: woodleywonderworks (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederlandse Kansspelautoriteit haalt bezem door online gokreclame

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Nederlandse Kansspelautoriteit verscherpt opnieuw haar aanpak van reclame op internet voor kansspelen zonder vergunning. In de afgelopen periode heeft de autoriteit tientallen reclamemakers aangepakt.

De Kansspelautoriteit pakt niet alleen aanbieders van illegale kansspelen op afstand aan, maar ook de bevorderaars van kansspelen, zoals internetaanbieders, betaaldienstverleners, leveranciers van kansspelsoftware en appwinkels.

Reclame is uitsluitend toegestaan voor kansspelen van aanbieders die hiervoor een vergunning hebben van de Kansspelautoriteit. Dat zijn er nog maar heel weinig, aangezien de nieuwe wet op de kansspelen nog niet is aangenomen. Eerder sloot de Kansspelautoriteit al een convenant met adverteerders en mediapartners om reclame voor goksites te bestrijden.

De Kansspelautoriteit heeft de afgelopen tijd 1455 ontvangen meldingen onderzocht. Die hadden betrekking op 857 domeinnamen van websitehouders. Van deze meldingen gingen er 689 over reclame.

De toezichthouder nam 17 veelal Nederlandstalige websites in onderzoek waarop reclame werd gemaakt voor beboete partijen en verzond dertien informatievorderingen.

Uit de vorderingen bleek dat enkele reclamemakers meerdere domeinnamen hadden geregistreerd. In één geval ging het zelfs om 259 domeinnamen. In een ander geval bleek de betrokken onderneming 120 websites eindigend op .info, .biz, .com of .net op zijn naam te hebben staan.

In drie gevallen was de vordering voor de websitehouder aanleiding om de reclame volledig te staken en in een geval om geen informatie meer te bieden op de website. In vier gevallen bleek de reclame voor de gesanctioneerde partijen te zijn verwijderd.

Voor een bepaalde website moest de Kansspelautoriteit een definitieve last onder dwangsom uitbrengen. Deze leidde alsnog tot aanpassing van het aanbod: de betrokken website is niet langer bereikbaar. Andere websites van dezelfde aanbieder zijn echter nog online.

De Kansspelautoriteit zet de aanpak van deze websites voort. Ook zal de Kansspelautoriteit acties als deze de komende tijd blijven herhalen.

De Kansspelautoriteit ziet overigens uit naar de verdere behandeling door de Eerste Kamer van het wetsvoorstel Kansspelen Op Afstand (KOA). Dit wetsvoorstel wil onder strikte voorwaarden kansspelen online toestaan die beschikken over een vergunning.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Exact en apps: ‘De nieuwe vorm van marketing: verweven in het product’

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Exact introduceert mobiele apps voor ondernemers. Met Exact Connect koppelt het andere bedrijven aan leads. Wat Mark Appel betreft, sinds een kleine vijf jaar de Global Marketing Director van de clouddivisie, is dit de nieuwe vorm van marketing: “Marketing wordt verweven in het product.”

Op dit moment sluit Exact wekelijks zo’n 1500 nieuwe bedrijven aan op de cloud based bedrijfssoftware. Daarmee wist het bedrijf in vier jaar tijd te groeien van 50 duizend naar 300 duizend gebruikers. Het geheim? Onder meer de goed geoliede marketingmachine die uitblinkt in ‘demand generation’ – het aanwakkeren van de vraag en verkoop. Potentiële klanten worden met de juiste content op het juiste moment naar een volgende fase in de verkooptrechter begeleid.

‘Je kunt veel meer bieden dan traditionele content’

De introductie van mobiele apps voor ondernemers ziet Appel als een volgende stap voor deze marketingmachine. Met Exact Connect, nu nog in gesloten bèta-uitvoering voor accountants, worden bedrijven gelinkt aan leads, potentiële klanten dus. Appel benadrukt dat het geen middel is om de eigen sales pijplijn te vullen. “De appgebruikers betalen er een leadfee voor. Het gaat ons er echt om tot een kwalitatieve match te komen. We vragen de potentiële leads naar meer dan alleen de omzetgrootte. We zoeken echt naar de persoonlijke klik tussen twee partijen.”

Een eigen onderzoek naar hoe Exact relevanter kon worden leidde tot een duidelijke uitkomst: de grootste uitdaging voor ondernemers is het vinden van nieuwe leads en klanten. Laat Exact daar nu net voor zichzelf veel ervaring in hebben opgedaan. Je kunt als bedrijf dus veel meer bieden dan alleen traditionele content, zegt Appel. Door echte interacties te hebben die verder gaan dan alleen een vluchtige e-mail word je in zijn ogen eerder interessant in het leven van de b2b-doelgroep.

En hoe helpt het Exact dan precies bij de eigen marketing? “Een logische vervolgstap is dat de bedrijven een offerte maken en later een factuur moeten sturen. Hiervoor introduceren we later dit jaar de app Exact LEA. Vanuit daar ontstaan er haakjes met onze huidige bedrijfssoftware: we kunnen de app bijvoorbeeld integreren met onze boekhoudsoftware waarmee boekhoud- en accountantskantoren werken.”

Dit is wat Appel betreft de volgende stap in marketing. De marketing zit als het ware verweven in het product. Alle producten worden als een onderdeel beschouwd van een online platform dat de werkzaamheden van bedrijven digitaliseert.  “Nu heb je nog een product en vervolgens gaat de marketeer dat vermarkten. Die twee werelden versmelten met elkaar. Met de app voorzien we al in een behoefte: het lost een microprobleempje op. Daardoor zijn we dus al in een eerder stadium van waarde, zoiets gaat natuurlijk veel verder dan de impact van een whitepaper. De eigen rol kun je dan op een later moment uitbreiden.”

‘Marketing automation begint bij de definities’

De marketingmachine die Appel de afgelopen jaren bouwde blijft onveranderd belangrijk. “Zo’n 70 tot 80 procent van de 1500 bedrijven die we wekelijks aansluiten zijn leads geweest die onze marketingmachine heeft gegenereerd. Die worden vervolgens door sales succesvol opgevolgd. Met zo’n groei kun je die machine dus best succesvol noemen.”

Het grote verschil met vijf jaar geleden is dat er volgens Appel nu naar gestreefd wordt inzichtelijk te maken wat iedere marketingeuro heeft opgeleverd. “Voor we hiermee startten deden we aan communicatie, niet zozeer aan marketing. Exact draaide campagnes en wist de doelgroep te bereiken. Maar het was lastig te achterhalen wie we precies bereikten en hoeveel leads en klanten dit opleverde. Er vond eigenlijk geen echte monitoring plaats. Dat is een groot verschil met nu. Klaar zijn we natuurlijk nog niet, maar we hebben aardig zicht op de effectiviteit.”

In de basis begint het succes van marketing automation bij de definities, heeft Appel ervaren. “Want als marketing verantwoordelijk is voor een met leads gevulde pijplijn, wat verwacht sales dan concreet? Over welke typen leads hebben we het dan eigenlijk?” Wekelijks vindt er daarom een meeting plaats tussen sales en marketing en blikken beide partijen vooruit. “Wat wordt in de zes weken daarna aan omzet verwacht, hoeveel leads zijn daarvoor nodig, welke soorten leads en wat vraagt dat dan concreet van marketing? Je spreekt naar elkaar je verwachtingen uit. Dat klinkt heel basaal natuurlijk, maar die afspraken waren er eerst niet.”

Gezamenlijk is men tot zeven leadtypes gekomen. Leads die een proefabonnement afsluiten, deelnemen aan een webinar of inschrijven voor een online demo, bijvoorbeeld. “Het is allemaal geen rocket science, maar je moet wel voor consistentie zorgen. Het is een spel van marketing en sales samen.” Dat spel wordt gespeeld aan de hand van een uitgetekende buying journey. “Hoe ziet die reis van het begin naar het einde van de funnel er idealiter uit en hoe bewegen de doelgroepen zich? Het voordeel is dat we ons richten op bedrijven tot vijftig medewerkers. De DMU (Decision Making Unit, red.) is daardoor bijna altijd de bedrijfseigenaar zelf. Alle content die we hebben kunnen we op die ene persona afstemmen.”

Techgedreven marketing

Als marketingafdeling probeer je ervoor te zorgen dat leads iets over zichzelf vertellen. Wat het probleem is waarvoor ze een oplossing zoeken bijvoorbeeld. “Dat gebeurt alleen als je iets van waarde biedt. “Die waarde zit net als bij andere bedrijven vooral in content” merkt Appel. “Whitepapers, ebooks, video’s en animaties. We vragen ons telkens af voor wie het is, in welke fase van de journey diegene zich bevindt en via welk kanaal we de inhoud delen. Het beeldmateriaal of de tekst moet dan net even anders zijn om een reactie te krijgen.”

De ‘flow’ erachter, met wie en wat er wordt gedeeld, is volledig geautomatiseerd. Dat moest ook wel met duizenden contactmomenten per week. “Met zulke volumes is handwerk echt ondoenlijk.” De marketingmachine draait op Eloqua uit de Oracle Marketing Cloud. Althans: “Voor het stukje automation”. Daarmee wordt e-mail en een gedeelte van de website gedekt. “Je meet en verzamelt informatie: dat wordt dan vaak al gezien als marketing automation. Maar in mijn ogen is het veel meer dan dat. Zo’n tool dekt slechts een deel van de buyer journey. Daarom worden nu DoubleClick en Analytics Premium van Google geïmplementeerd. Want marketing automation gaat ook over het opbouwen en meten van je ingekochte bereik.”

Appel stuurt aan op een steeds slimmere en techgedreven marketing. Zo werd met de tijd duidelijk dat bepaalde typen leads erg bruikbaar waren voor sales. Iemand die online een chatgesprek heeft gevoerd met een salesmedewerker converteert veel sneller dan iemand die een proefabonnement heeft aangevraagd, vertelt hij. “Met onze inhoud sturen we daar dan op aan.” De stap om met apps al eerder contact te leggen met de doelgroep verfijnt dat alleen maar. “Een whitepaper is van zichzelf nogal een statisch iets. De content kunnen we straks nog slimmer uitserveren. Als een bepaalde handeling in onze software erop duidt dat iemand een webwinkel wil openen dan kunnen we de content daarop aanpassen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

RTL Ventures investeert 3 miljoen in Flinders

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De investeringstak van RTL Nederland neemt voor drie miljoen euro een minderheidsbelang in verkoper van designmeubelen Flinders. Dat start volgende maand een tv-campagne als onderdeel van de strategie het merk uit te bouwen.

Flinders wil in de komende jaren marktleider worden in het designsegment binnen de woonbranche. Directeur en oprichter Geert-Jan Smits denkt dat die kans realistisch is. “De woonbranche is tot op heden erg versnipperd. Zeker in het hogere segment bestaat geen landelijk merk dat de consument via alle kanalen weet te bereiken en te bedienen. De huidige design woonwinkels hebben vooral een regionale focus en online grootmachten als Bol.com, Wehkamp en Fonq missen de specialisatie in het luxesegment.”

Zijn bedrijf is actief in Nederland, België en Duitsland met eigen winkels, zowel online als in de fysieke wereld. Ook in Duitsland is het onder eigen naam actief en dus niet afhankelijk van Amazon, veruit de allergrootste e-commercepartij in dat land. “Omdat wij alleen designmerken verkopen, is er sowieso al veel organisch zoekverkeer dat bij ons binnenkomt.”

Het geld van RTL Ventures investeert Smits in marketing, personalisatie van het aanbod en internationale expansie. Een deel van de RTL-miljoenen gaat naar tv-reclame. Flinders zal de komende twee jaar selectief adverteren op televisie. Over twee weken begint de eerste campagne op de RTL-zenders. “Om ons merk te vestigen gaan we het designsegment claimen.” Flinders gaat ook een eigen magazine uitgeven.

“Wat me ook erg opviel is RTL’s kennis van het opbouwen van merken.” Smits licht op 31 mei tijdens Emerce’ E-commerce Live toe met welke merkstrategie hij zich denkt te kunnen onderscheiden van de grote online verkopers en marktplaatsen.

Investeringsdirecteur Vincent Pieterson: “Er liggen enorme kansen voor woonwinkels die alle kanalen weten te benutten om de woonconsument te inspireren en te adviseren. Met het versnipperende aanbod is het slechts een kwestie van tijd dat er ook online in dit segment een marktleider opstaat. Flinders heeft alle kenmerken om die positie te claimen, met name dankzij de multichannelbenadering en ondernemers aan het roer met een bewezen track record in e-commerce.”

Flinders wil zijn omzetgroei van vijftig procent per jaar vasthouden. Het verkooptotaal moet volgend jaar op 25 miljoen euro uitkomen. Over een aantal jaar denkt Smits meer dan de helft van de omzet in het buitenland te realiseren. Hij acht het haalbaar om op termijn te groeien naar honderd miljoen euro.

De investering van RTL Ventures is de tweede ronde venture capital. In 2013 investeerde Peak Capital. Tot dat moment betaalde Smits, ooit ook oprichter van Jungle Minds, de activiteiten uit eigen middelen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Continuous delivery: katalysator voor de digitale transformatie

Posted 24 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De digitale transformatie. In tegenstelling tot consumenten en eindgebruikers zijn bedrijven en organisaties nog lang niet zo tech-savvy als je zou denken. Ze zitten er middenin. Onderweg naar een bedrijfsmodel met ‘digitaal in het hart’. Met continuous delivery als nieuwe ontwikkelmethode lijken IT-bedrijven de versnelling waar te gaan maken.      

Organisaties veranderen stuk voor stuk in datagedreven softwarebedrijven. Dat heeft te maken met schalen, exponentieel groeien en geen bezit hebben, maar een platform bieden. Denk Uber, Airbnb en Spotify. En snel schakelen. Want de concurrent ligt op de loer. De makers van software moeten dus mee in die transformatie. Continuous delivery is dé manier om snel nieuwe software vanaf de programmeur naar de opdrachtgever uit te rollen. Heel snel. Met slimme technieken die broncode integreren, testen én distribueren.

Kant-en-klare pakketjes

Continuous delivery is het logische gevolg van de overstap die IT-bedrijven maakten van ‘waterval’ naar ‘agile’. Eerst werd ontwikkeld in een vast aantal, vaak bewerkelijke en soms maandenlange, fasen waarbij de opdrachtgever pas aan het eind voor het eerst een werkend product te zien kreeg. Volgens de agile scrum-methode werken ontwikkelteams in sprints die slechts een aantal weken duren en wordt elke vordering met de opdrachtgever gedeeld. De gedachte erachter is dat software ‘leeft’ vanuit de code en niet in één keer bij de opdrachtgever wordt neergegooid.

Continuous delivery past goed in een agile scrum-omgeving omdat gedurende de sprintwijzigingen continu gebouwd, getest en uitgerold worden. Dat uitrollen gebeurt automatisch, van test tot acceptatie, en daarna ook naar de productie-omgeving. Dit stelt de opdrachtgever in staat op de acceptatie-omgeving bijna live de ontwikkeling uit de sprint te volgen.

Continuous delivery wordt nogal eens verward met continuous deployment. Bij continuous deployment gaat elke wijziging aan het product door een ontwikkelstraat en komt automatisch op de live- of productieomgeving te staan. Dit levert extreem korte release-cycles op.

Het verschil met continuous delivery is dat organisaties aanpassingen aan de software frequent kúnnen uitrollen, en dus ook kunnen kiezen om dit (nog) níét te doen. Dan is er ook nog continuous integration, onderdeel van beide methodieken, waarbij tijdens de gehele ontwikkeling van een product de code continu wordt gecontroleerd.

Continuous deployment is het naar de opdrachtgever brengen van het verpakte product en bij continuous delivery zorg je dat je bij elke verandering een verpakt product kunt leveren. Want dat is de voorwaarde voor continuous delivery; alles wat je verandert in de codebase moet een product opleveren dat live gezet kan worden. Een kant-en-klaar pakketje als het ware.

Omslachtig en tijdrovend

Er zitten meerdere kanten aan continuous delivery: een technologische, een organisatorische en een bedrijfsculturele. Het eerste – wat IT in de kern doet – is automatiseren. Dus ook de stapjes van: ontwikkelen, testen met de opdrachtgever, klaarzetten, uitrollen. Voor elk goed IT-bedrijf geldt: Don’t repeat yourself. Als een ontwikkelaar voor de tweede keer een aantal handelingen handmatig uitvoert, dan is-ie verkeerd bezig. Waarom? Omdat het geautomatiseerd had kunnen worden.

Organisatorisch gezien: als continuous delivery als proces is ingebed in de workflow van IT-bedrijven dan profiteren opdrachtgevers, klein en groot, daarvan. En dan is er de cultuuromslag. Anders denken, anders werken. Voor opdrachtgevers geldt dat net zo goed als voor ontwikkelaars.   

De opdrachtgever meenemen in het proces was namelijk niet zo gewoon. Werken volgens de watervalmethode was een vrij omslachtige en tijdrovende manier van werken. En testen gebeurde pas in een laat stadium, met alle gevolgen vandien als iets niet bleek te werken.

Case – HP FutureSmart

De divisie die de firmware voor HP LaserJet bouwt voor hun scanners, printers en multifunctionele apparaten bestaat uit 400 personen verdeeld over drie landen. Dat hielp niet om snel en gericht met nieuwe releases te komen om aan de marketingdoelstellingen te voldoen. De productiviteit moest met een factor tien omhoog. Daarvoor was nodig:

  • Een universeel platform om alle diensten te ondersteunen
  • Meer kwaliteit en sneller releases
  • Minder tijdverlies aan planning

Continuous delivery was een belangrijke factor om deze doelstellingen waar te maken, met een focus op:

  • Toepassen van continuous integration
  • Aanzienlijke investering in geautomatiseerd testen  
  • Het creëren van een hardware-simulator om tests te draaien op een virtueel platform
  • Het reproduceren van de (negatieve) resultaten van tests op de werkstations van developers

Drie jaar later waren de economische voordelen van de transformatie naar agile bij HP duidelijk:

  • 40% minder totale ontwikkelkosten
  • 140% meer productiviteit
  • 78% minder kosten per programma    
  • 8 keer grotere capaciteit om te innoveren

Conclusie: deze enorme besparingen in kosten en toegenomen productiviteit zijn alleen mogelijk door continue investering van het team dat verantwoordelijk is voor geautomatiseerd testen en continuous integration. Het is geen managementactiviteit gericht op kostenbesparing. Het is een activiteit die geleid wordt door de ontwikkelaars zelf (bron).

Risico’s door aannames

Continuous delivery brengt het ontwikkelproces dichter bij de opdrachtgever. Doordat ontwikkelaars zich meer naar de voorkant begeven, met meer verantwoordelijkheid, groeien ze steeds meer toe naar ‘DevOps’. Een ‘developer’ én ‘system operator’ die zelf verantwoordelijk is voor het op een agile manier nieuwe code schrijven die stabiel (lees: vrij van fouten) in een productieomgeving kan draaien. Dit is hét antwoord op problemen die ontstaan tijdens de derde generatie in computing: het cloudtijdperk. Groot voordeel is dat je de foutgevoeligheid van de extra laag, bijvoorbeeld de systeembeheerder, er tussenuit haalt. Door het clouddenken verhuist deze juist meer naar de achtergrond.

Een ander groot voordeel is dat je sneller kunt toetsen met de eindgebruiker, bijvoorbeeld door A/B-testen. Waar het voorheen maanden duurde om iets door te voeren worden wensen en eisen sneller gehoord én bijgesteld. Je leert of je ideeën valide zijn. Want in tegenstelling tot de waterval-gedachte, waarbij het doel vooral het afvinken van de afgesproken functionaliteiten is, is bij de agile-methodiek het best passende eindproduct voor de eindklant het doel. Risico’s die ontstaan door aannames nemen af. Opleveren kan snel, en snelheid is belangrijk.

IT-bedrijven moeten direct kunnen inspringen als dat nodig is. Maar ook: opdrachtgevers weten waar ze aan toe zijn, het werk wijkt niet ineens af van de verwachtingen. Hierdoor is het totaalproces zomaar een stuk minder kostbaar. Er wordt geen geld en tijd weggegooid als het misgaat. En niets is duurder, tijdrovender en frustrerender dan iets opnieuw te moeten maken.

Kwestie van vertrouwen

De voordelen zijn helder, toch vraagt het ook iets van de opdrachtgever. Die moet accepteren dat het anders is dan denken in vaste budgetten. Dat is voor hen soms een spannende ontwikkeling. Want je moet bereid zijn om niet alles van tevoren te kunnen weten. De focus ligt namelijk veel meer op het inkopen van effort, in plaats van het inkopen van een product. De praktijk leert: omdat je in online-producten altijd iets kúnt veranderen, gebeurt het ook. Maar het nieuwe inzicht is: het snel corrigeren van fouten is belangrijker dan ze niet maken of ze per se willen voorkomen. Ook daar moeten opdrachtgevers aan wennen.

Het is een kwestie van vertrouwen, zeggen ervaren IT-bedrijven. Met een opdrachtgever in dat ritme zitten, ‘werkt geweldig’. Dat vertrouwen wekken zit hem al in de manier waarop continuous delivery werkt; omdat opdrachtgevers niet hoeven af te wachten tot het product af is, ze volgen de ontwikkeling zelf op de voet. Denk niet dat het voorbehouden is aan grote opdrachtgevers, wanneer continuous delivery als intern proces bij het IT-bedrijf ingebed is, werkt het ook voor kleinere bedrijven en organisaties.

En het mooie is, je kunt het ook op andere processen toepassen. Denk aan conceptontwikkeling. Zo is de Design Sprint ook ontstaan vanuit de agile-gedachte: in één adem van concept tot productie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kwartaalomzet Zooplus naar kwart miljard

Posted 24 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De omzet van online dierenwinkel Zooplus steeg in het eerste kwartaal met 24 procent tot 257 miljoen euro.

Het beursgenoteerde Zooplus publiceerde vanochtend de resultaten over de drie maanden tot april en bevestigt de omzetverwachting op 1,1 miljard euro voor heel 2017 (Pdf). Beleggers reageren enthousiast op de cijfers en belonen het aandeel met een stijging van bijna acht procent.

Het succes van Zooplus lijkt eenvoudig te verklaren: consumenten in dertig landen hebben in de webwinkel een hofleverancier gevonden voor hun diervoer. Ze hoeven niet meer de deur uit om voeding- en verzorgingsartikelen voor huisdieren te kopen. Herhaalaankopen van met name het voer is de constante drijver voor de omzetgroei, aldus de leiding. In de afgelopen jaren hebben de Duitsers veel moeten investeren in acquisitie. Ze profiteren nu van de retentie.

In mei publiceert de onderneming het complete kwartaalverslag. Daarin worden ook de kosten en nettoresultaten gedetailleerd.

Afgelopen maart publiceerde de dierenwinkel zijn jaarverslag over 2016. Daaruit kwam naar voren dat het in Nederland een omzet van 62 miljoen realiseerde. Nederland is het nummer vijf land qua omzettotaal. Het aantal internationale klanten steeg in 2016 van 4 miljoen naar 4,8 miljoen, waarvan 92 procent te boek staat als terugkerende koper. De winst (ebitda) kwam uit op 19,7 miljoen euro.

Foto: Buzzfarmers (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Slimme spiegel voor de prijs van een smartphone

Posted 24 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het is zeker niet de eerste slimme spiegel op de markt, maar het Duitse Dirror wil zeker een van de grotere spelers worden. Op een persconferentie van het IFA congres in Lissabon toonde het Berlijnse afgelopen week zijn eerste compacte model. Grotere spiegels volgen.

De Dirror S, M en L (small, middle en large) is een aanraakscherm met een volwaardige versie van Windows 10. Je kunt er het huis mee aansturen – licht, geluid en muziek – maar ook een jurk mee bestellen. Daarnaast zijn typische zakelijke toepassingen denkbaar.

Ook kan het scherm worden gebruikt om tv te kijken, of de zelfgemaakte fotocollectie.

Maar de grote doorbraak moet de prijs worden. De Dirror gaat uiteindelijk minder dan 500 euro kosten, evenveel als een premium smartphone.

Het Berlijnse bedrijf wil op de IFA in Berlijn in september voor het eerst naar buiten treden, maar heeft al wel enkele honderden exemplaren van het huidige model verkocht. Die heeft de afmeting van een bescheiden kapspiegel.



Lees het volledige bericht op Emerce »

ATPCO en Routehappy bundelen kennis

Posted 24 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

ATPCO en Routehappy gaan samenwerken om de prijzen van betaalde opties bij vluchten te tonen. Hierdoor wordt het voor airlines gemakkelijker om te laten zien hoe hun product in elkaar steekt en wat dat moet kosten.

ATPCO is het bedrijf dat ervoor zorgt dat data over de tarieven van vluchten worden geladen in reserveringssystemen. Met het verdwijnen van de all-in ticketprijs is ATPCO overgegaan op het standaardiseren van de betaalde opties, zodat deze eenduidig kunnen worden weergegeven in reserveringssystemen. Deze zogeheten sub codes betreffen gangbare extra’s zoals premium economy of een koffer inchecken maar ook ongebruikelijke toeslagen, zoals die voor het meebrengen van een gewei of het van tevoren bestellen van champagne.

Routehappy is gespecialiseerd in het visualiseren van de verschillende services die airlines bieden bovenop de ticketprijs.

Het komende jaar zal Routehappy de sub codes van ATPCO integreren in de Routehappy Hub, een verkoopplatform voor vluchten.

Zogeheten ancillary services, alle producten en diensten die niet bij de ticketprijs zijn inbegrepen, leverden de luchtvaart vorig jaar 67,4 miljard dollar op. Dat is bijna 10 procent van de omzet, blijkt uit cijfers van respectievelijk IdeaWorks en IATA.

atpco routehappy



Lees het volledige bericht op Emerce »