Posts Tagged ‘tv’

Hoe digitale designbureaus een steentje bijdragen tijdens de coronacrisis

Posted 06 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Overal om ons heen zien we mooie, indrukwekkende en spontane initiatieven om de coronacrisis te bestrijden. Hoe mooi is het om te zien dat de crisis ook positieve dingen brengt, zoals ongekende creativiteit. Juist deze tijd vraagt om creativiteit en innovatie. Digitale bureaus hebben dit in hun bloed, en kunnen zo ook daadwerkelijk iets bijdragen. Daarom bieden veel bureaus hun expertise en mankracht aan. Ze schakelen snel en helpen zo bedrijven, ondernemers en mensen samen te brengen.

In dit artikel willen we graag enkele digitale initiatieven in de schijnwerpers zetten. Aan de hand van mini-case studies delen vijf Nederlandse digitale bureaus wat, hoe en waarom zij een steentje wilden bijdragen. Deze bureaus zijn allen partners van stichting Dutch Digital Design. Een initiatief dat zich inzet voor zichtbaarheid van Nederlands digitaal werk in binnen-en buitenland. 

Dit is maar een greep uit alle mooie digitale initiatieven die wij voorbij hebben zien komen. Veel projecten zijn nog niet live, of mogen vanwege privacy-redenen niet gedeeld worden. Maar de inzet en steun van veelal zelfstandig digitale bureaus is bewonderenswaardig.

Landelijk Platform Zorgcoördinatie

Bureaus: RONIN Amsterdam, Robot Kittens, in samenwerking met CODEAM

Hoe een WhatsApp bericht een initiatief ontketende dat nu in alle ziekenhuizen in Nederland gebruikt wordt.

Keith Kornson, creative partner bij RONIN Amsterdam, kreeg via zijn vriendin – arts – te horen hoe een spoedeisende hulp arts (SEH-arts) wanhopig op zoek was naar een leeg bed voor een spoedgeval: alle bedden waren vol. Het was een noodoproep. Maar er kwam geen gehoor. Niemand kon helpen, of wist hoe. Keith stond er versteld van dat hier geen systeem voor bestond, en besloot dat hij moest en wilde helpen door zijn expertise, maar ook dat van zijn team en zijn netwerk aan te bieden.

Een zoektocht naar al bestaande systemen begon. Zodoende belandde hij bij een arts die zich twee jaar geleden al verbaasd had over het feit dat er nog geen centraal systeem voor zorgcoördinatie binnen Nederland bestond. Zij startte het project 2twnty4.nl: een website en app die zorgcoördinatie moest vereenvoudigen en centraliseren. Uniek aan dit systeem was dat het volautomatisch was. Geen handgeschreven lijsten die eens in de zoveel tijd aan het systeem toegevoegd werden. 

Keith heeft haar benaderd en zijn hulp aangeboden. Samen met Robot Kittens en CODEAM heeft RONIN het systeem geüpscaled en gebruiksvriendelijker gemaakt. Iedereen moest het kunnen gebruiken. Binnen vier dagen was het systeem klaar voor gebruik voor alle ziekenhuizen in Nederland – in opdracht van het Landelijk Coördinatiecentrum Patiënten Spreiding (LCPS). Het team heeft zelfs op locatie bij het LCPS in het Erasmus MC gewerkt.

Het Landelijk Platform Zorgcoördinatie bestaat uit verschillende modules die eenvoudig te begrijpen en gebruiken – zoals een dashboard met een overzicht van de huidige situatie en voorspellingsmodules – voor tablets, laptops en mobiele telefoons.

Keith Kornson, creative partner, RONIN: ‘We moesten helpen. Er moest een gebruikersvriendelijke, digitale oplossing komen om de zorg in Nederland tijdens deze crisistijd te coördineren.’

Tijmen Mulder, co-founder, Robot Kittens: ‘Nu ieders leven beïnvloed wordt door deze mondiale ramp, zijn wij enorm trots dat wij mogen meewerken aan deze essentiële tool voor Nederland.’

‘Stay In’ awareness campagne

Bureau: Vruchtvlees

Over een impactvolle digitale campagne met een dringende boodschap

Bij digitaal design bureau Vruchtvlees werkte het team al bij de eerste dreiging van het coronavirus thuis. Zoals veel Nederlanders, verbaasde en ergerde het bureau zich in zekere mate over het feit dat er zo weinig geluisterd werd naar de oproep om binnen te blijven. Collectief werd binnen het bureau besloten dat hier hun expertise, maar ook zeker hun verantwoordelijkheid lag, om met een boodschap impact te maken. Om de overheid te helpen de urgentie van binnenblijven over te brengen, en om collectief te zorgen voor bewustzijn.

Binnen één ochtend heeft het Vruchtvlees team het concept uitgewerkt – via video-calls en Slack. ’s Middags is het visuele idee tot stand gekomen, en de volgende dag stond de campagne live: Stay In – inclusief Facebook filters, Instagram stickers, posters en social media-templates die mensen kunnen delen.

De campagne wordt veel gedeeld via de sociale media kanalen, en valt op door het gebruik van impactvolle kleuren en lettertypes. 

Lotte Bloem, digitaal strateeg, Vruchtvlees: ‘We wilden graag een steentje bijdragen met waar wij goed in zijn: een impactvolle boodschap overbrengen.’

De Start-up Verdubbelaar

Bureaus: Born05 Ventures in samenwerking met Peakfijn

Een digitaal initiatief dat ondernemers en startups helpt het hoofd boven water te houden

Born05 Ventures is Born05’s in-house venture studio dat zich focust op het investeren in nieuwe ondernemingen en startups, en dan vooral op het creëren van innovatieve, digitale business ideeën. Daarom was het een logische stap voor hun om in deze crisistijd hun steentje bij te dragen, en startups en ondernemers te steunen. 

Samen met Peakfijn, expert in het bouwen van complexe interactieve applicaties, bieden zij de Start-up Verdubbelaar aan. Oftewel een helpende hand om een digitaal idee of vraagstuk van de grond te krijgen. Ideeën die de samenleving juist nu zouden kunnen helpen.

Met hun expertise en mankracht verdubbelen zij de inbreng van ondernemers, en hopen zo een mooi digitaal en innovatief idee sneller op de markt te kunnen brengen. Een laagdrempelig samenwerkingsinitiatief dat ondernemingen, maar ook de economie draaiende helpt te houden.

De Start-up Verdubbelaar heeft op het moment van schrijven al vijftien meldingen ontvangen.

Jurriaan Duivenoorden, commercial director, Born05: ‘Dit is speciaal voor entrepreneurs die rondlopen met dat ene idee dat juist nu onze digitale expertise goed gebruiken kan.’

Local Heroes

Bureau: Soda studio 

Een e-commerce platform dat kleine, lokale ondernemers, maar ook de samenleving digitaal ondersteunt

Soda studio, digital product-design bureau, vindt het, vooral nu tijdens de coronacrisis, hun verantwoordelijkheid bij te dragen aan een gezonde samenleving, en om te helpen de economie draaiende te houden. Digitale oplossingen spelen hier een essentiële rol.

Local Heroes is een initiatief dat al was opgestart voor de coronacrisis. Eén digitale winkel waar je eenvoudig bestellingen kunt plaatsen bij meerdere lokale ondernemers, en niet gebonden bent aan openingstijden. Je kunt je bestelling ophalen bij een centraal pick-up point, of laten bezorgen. Een initiatief dat zowel duurzaamheid als producten van lokale ondernemers promoot. Nu, tijdens de coronacrisis, is dit van nog groter belang, vooral nu veel winkels genoodzaakt zijn om hun deuren gesloten te houden.

De eerste versie is afgelopen dinsdag gelanceerd, in Amsterdam Oud-West. Momenteel is Soda studio – belangeloos zoals alle partijen die bij de ontwikkeling van dit mooie initiatief betrokken zijn – druk bezig het platform en de app te optimaliseren voor een landelijke roll-out, in samenwerking met entrepreneur Maarten Coumans. Deze is in gesprek met de overheid en brancheorganisaties over het eventueel versneld uitrollen, mocht de coronacrisis verslechteren. Er worden oa nieuwe features ontwikkeld, en het e-commerce platform wordt nog gebruiksvriendelijker.

Evan Gelders, creative director/managing partner, Soda studio: ‘‘Als digitaal bureau, is het ook onze verantwoordelijkheid om te helpen de economie draaiende te houden. Digitaal kan dat nu heel goed.’

Symptotrack

Bureaus: Greenberry in samenwerking met Hike en Adrian Dongus

Een open source website waar alle Nederlanders anoniem symptomen van het coronavirus kunnen melden

Greenberry lanceerde afgelopen week, in samenwerking met digital technology bureau Hike en sociaal ondernemer Adrian Dongus, www.SymptoTrack.org. Met medewerking van Lectoraat Journalistiek & Verantwoorde Innovatie Fontys Hogeschool Journalistiek in Tilburg. Een initiatief dat, gebaseerd op een vragenlijst samengesteld door de World Health Organization (WHO), geheel kosteloos ontwikkeld is in anderhalve week tijd, inclusief website en merkidentiteit.

SymptoTrack is een open platform waar je anoniem symptomen kunt melden. Op deze manier kan er data verzameld worden om transparantie en duidelijkheid te bieden aan alle Nederlanders die graag meer willen weten over de verspreiding van het virus. De schaal van de verspreiding wordt zo inzichtelijker gemaakt. Je kan bijvoorbeeld zien hoe het virus zich verspreidt in je buurt. Dit kan mogelijk wantrouwen over de rapportage van het coronavirus wegnemen. 

Of je nu een data-journalist, wetenschapper of gewone Nederlander bent, de data is van en voor iedereen. Momenteel wordt er hard gewerkt aan de roll-out in andere landen.

Alain Dujardin, creative director/managing partner, Greenberry: ‘Onze primaire drijfveer is om Nederlanders helderheid te bieden over hoe het coronavirus zich ontwikkelt. Open source beschikbaar, dus voor iedereen toegankelijk.’

Over de auteur: Nicole Pickett-Groen is freelance copywriter en strategist.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Bestraf succesvolle scale-ups niet met de NOW-regeling’

Posted 06 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

De nieuwe NOW-regeling die vanwege de coronacrisis is ingevoerd werkt bedrijven die jaar in jaar uit succesvol groeiden tegen. Vooral scale-ups zijn de dupe van deze regeling, zegt Daan Lammers, voorzitter van Jong Management, de vereniging van jonge ondernemers, tot 40 jaar, gelieerd aan VNO-NCW.

Scale-ups hebben voortdurend grote investeringen gedaan om hun onderneming te laten groeien. Ze zijn ook in omzet en in arbeidsplaatsen gegroeid. Doordat de NOW-regeling alleen kijkt naar het omzetverlies en niet naar de investeringen en andere kosten kunnen zij géén gebruik maken van de regeling. Dit terwijl ook deze bedrijven tijdens de coronacrisis hun omzet zien verdampen.

Jong Management pleit daarom voor aanpassing van de NOW-regeling zodat ook scale-ups er gebruik van kunnen maken.

De Tijdelijke Noodmaatregel Overbrugging Werkgelegenheid (NOW) biedt de ondernemers geen hulp. Dat komt doordat de regeling enkel kijkt naar een minimale omzetdaling van 20 procent. Juist de scale-ups die eerder veel hebben geïnvesteerd moeten nu voorrang krijgen. Ze zijn volgens Jong Management bewezen succesvol, tonen veerkracht maar vechten tegelijkertijd ook voor hun bestaan.

De NOW-regeling is bedoeld voor ondernemers met personeel die gedurende drie maanden minimaal 20 procent omzetverlies verwachten. Ze kijkt dus enkel naar de daling van de omzet en niet naar de kostenstructuur of financiële reserves. Door hun snelle groei en daarmee de hoge investeringen zijn de buffers juist bij scale-ups echter klein en komen klappen dus extra hard aan.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Live – kredietverzekeraars verlagen massaal limieten van detailhandel in problemen

Posted 06 apr 2020 — by Adformatie
Category nieuws

De coronacrisis slaat hard toe, op veel fronten. Lees hier het laatste nieuws voor marketing, communicatie en media.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

No code: de democratisering van softwarecreatie

Posted 04 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

De wens om steeds sneller nieuwe diensten te testen, de nood tot digitale transformatie en een gebrek aan programmeurs. Er lijkt een perfect storm te ontstaan voor no code: software ontwikkelen zonder dat er kennis van programmeren nodig is. Gartner voorspelt dan ook enorme groei en een partij als Netflix lijkt zijn aannamebeleid er al op aan te passen. Welke kansen biedt deze snelgroeiende markt?

Het is een zeer frequent terugkerend onderwerp de laatste jaren: het toenemende gebrek aan software engineers. De krapte op de markt heeft gezorgd voor een internationaal speelveld, waarin talentvolle developers een stevige positie hebben. En waarin bedrijven in alle uithoeken van de wereld naar geschikte kandidaten zoeken, teams op afstand inrichten en deals sluiten met nieuwe coding-opleidingen die als paddenstoelen uit de grond schieten. Het is mede door deze krapte dat de no code-beweging op steeds meer interesse kan rekenen. Kort gesteld wordt er bij no code voor gezorgd dat het niet meer nodig is om codes in te kloppen, maar gebruikers op visuele wijze een applicatie in elkaar kunnen zetten. Veelal met gebruik van drag-en-dropelementen, waarmee de lay-out van een toepassing als een blokkenbouwspel wordt ontwikkeld.

Tegelijkertijd worden er koppelingen gemaakt met databronnen – onder andere via API’s – zodat allerlei diensten en functionaliteiten aan elkaar zijn te knopen. Een manier van werken die ervoor zorgt dat softwareontwikkelingen toegankelijk worden voor een veel grotere groep. Chris Obdam, CEO en medeoprichter van Betty Blocks – dat in 2012 pivotte van een maatwerksoftwarebedrijf naar een no code-platform – spreekt van citizen developers. In vrijwel alle sectoren is veel software nodig om de concurrentie bij of voor te blijven, terwijl development langzaam gaat en goede developers schaars zijn, schetst Obdam het veld. “Ondertussen wil je wel vooruit. Dat kan door een ander type ontwikkelaar te introduceren, die na een korte training zelfstandig applicaties kan bouwen. Zodat de business bij kan dragen aan het oplossen van problemen.”

Niet sexy
Los daarvan speelt bij het mkb ook nog het kostenaspect. Veelal is er geen geld voor complexe IT-projecten en willen ondernemers meer zelf doen, ziet Obdam. Bij grote concerns speelt dan weer dat werknemers uit onvrede over de beschikbare IT-toepassingen en -processen met eigen oplossingen als Excelsheets en Access-applicaties aan de slag gaan. De zogeheten schaduw-IT. “Als je geen grip meer hebt op wat er allemaal gedaan wordt, ontstaan er privacy- en veiligheidsproblemen.”

No code wordt veel toegepast voor onder andere portalen, ziet Obdam. “Digitale transformatie is vooral informatie naar het web brengen. Zowel intern in bedrijven als naar de buitenwereld.” En ook voor processystemen wordt het veel gebruikt. Denk aan tijdregistratie of het embedden van veiligheidsinstructies. “We werken bijvoorbeeld met spelers in de olie- en gasindustrie, waar hoge veiligheidsnormen heersen. Dat is niet supersexy, het lost wel acute problemen op.”

Uit onderzoek vorig jaar door Outsystems – de maker van een low code-platform dat eveneens softwareontwikkeling vereenvoudigt, maar nog wel om enige coding skills vraagt – blijkt dat bedrijven laagdrempelige ontwikkeling met name voor versnelling van digitale transformatie (69 procent), het wegwerken van de IT backlog (55 procent) en een verminderde afhankelijkheid van moeilijk te vinden vaardigheden (38 procent) willen inzetten.

Onder andere door de brede toepasbaarheid verwacht Forrester dat de markt voor laagdrempelige ontwikkelplatformen zal toenemen tot 21,2 miljard dollar in 2022, vergeleken met 3,8 miljard dollar in 2017, een gemiddelde jaarlijkse groei van 41 procent. Daarbij groeit de markt momenteel het hardst, menen de onderzoekers, met ruim vijftig procent. IDC voegt daaraan toe dat er afgelopen jaar naar schatting 810.000 no code-gebruikers waren. Wat volgens de marktvorser gelijkstaat aan 3,5 procent van de totale developerscommunity. Cijfers die volgens de onderzoekers de komende vijf jaar hard omhoog zullen schieten.

Crowd sourcing
Het werpt de vraag op welke impact no code heeft op een organisatie. Volgens Obdam is het belangrijk om als IT-afdeling te erkennen dat je niet volledige controle op de organisatie kunt hebben. Beter is het tegen de organisatie te zeggen dat het goed is om zelf zaken te proberen, mits medewerkers zich aan de door IT opgestelde regels houden. Wat leidt tot een soort crowd sourcing van digitale probleemoplossingen. De gehele organisatie wordt immers in staat gesteld om bij te dragen aan het oplossen van problemen. Wat het proces kan versnellen. Obdam: “Nadat we bij een klant enkele succesvolle cases hadden gedaan, zag je de mindset veranderen. Er was al jaren behoefte aan slimmere oplossingen, maar men liet het erbij, want IT had toch nooit tijd voor ze. Toen de dynamiek veranderde, kwamen de ideeën op tafel. Voor meer focus op klantsucces in plaats van op een minder urgente zaak als de polisadministratie bijvoorbeeld.”

En ook binnen digitale marketing is no code in opkomst, geholpen door de aanhoudende trend van selfservice. Klanten willen in toenemende mate zelf informatie kunnen inwinnen en actie ondernemen, waardoor er steeds meer portals worden ontwikkeld – denk aan de toename van mijn-omgevingen. Maar ook bij leadgeneratie ziet Obdam een uplift in het gebruik. “Marketeers willen doorgaans graag nieuwe dingen proberen, snel campagnes opzetten of een app lanceren. Het liefst drie keer zo snel als de IT-afdeling.”

Versnellen
Raoul Schoenmakers, eigenaar van RMB Field Marketing, kwam voor zijn bedrijf bij no code-oplossingen uit, doordat er in de niche waarin hij zich bevindt maar weinig softwarepakketten zijn ontwikkeld. En met losse toepassingen werken, heeft niet de voorkeur. “We willen snel en flexibel oplossingen kunnen bedenken voor onze eigen processen en die van klanten”, zegt Schoenmakers. “Iedere vraag is net anders en je wilt klanten niet een half jaar laten wachten op een oplossing. Nu kunnen we dat in twee weken.”

Onder andere de personeelsplanning, het CRM en de warehousing zijn bij RMB Field Marketing in no code-toepassingen ondergebracht. Onderdelen die allemaal aan elkaar gekoppeld zijn. Schoenmakers: “De buitendienst werkt met een app waarin zij de gevraagde gegevens invoeren, zodat onze backoffice realtime feedback krijgt.”

Schoenmakers startte aanvankelijk zelf met het bouwen van de applicaties – “Als je een proces kunt uittekenen, kun je het ook zelf bouwen” – maar door de groei aan applicaties en de business van zijn bedrijf is de bouw sinds een tijdje uitbesteed aan een extern bureau. “We hadden onze mensen allemaal nodig voor de corebusiness. Via een externe partij gaat het voor ons nog sneller.”

Neemt niet weg dat hij nuttige learnings opdeed. “Mijn grootste fout was dat we de automatisering eerst volledig af wilden bouwen en pas dan gebruiken. Terwijl je juist kleine toepassingen kunt ontwikkelen die je snel test en gelijk verbetert. Een dag later heb je versie 1.1 en aan het eind van de maand zit je al gauw op versie 3.0.”

Ook binnen een grotere organisatie als Univé wordt met no code gewerkt. Het innovatielab van de verzekeraar heeft er bijvoorbeeld mee getest of klanten zouden willen betalen voor nieuwe diensten binnen het Veilig Wonen-abonnement, waarin onder andere schoorsteeninspecties, alarmonderhoud en gootreiniging worden aangeboden. Door in plaats van de gebruikelijke statische mock-ups een daadwerkelijk functionerende applicatie te testen onder tienduizend gebruikers, was het mogelijk om niet alleen de intentie te peilen, maar ook het gedrag van klanten te meten, zo blijkt uit een casebeschrijving. Waarmee stakeholders in de organisatie overtuigd werden. Daarbij is de applicatie als een set van kleinere toepassingen en API-integraties opgebouwd. Wat volgens de betrokkenen de behoefte aan afzonderlijke systemen en licenties voor CRM- en betalingsbeheersystemen vermindert.

Via no code worden dus medewerkers bij bedrijven die direct leveren aan eindgebruikers aan het roer gezet. Zij zijn echter niet de enigen die op de trend inspringen. Ook traditionele ontwikkelaars zien kansen. Verschillende softwareontwikkelhuizen hebben de afgelopen tijd afdelingen opgericht die zich richten op de no code-manier van ontwikkeling. Tegelijkertijd zijn er ook dienstverleners die zich alleen nog op no code richten. In Nederland bijvoorbeeld DailyOps en EsperantoXL.

Status quo
Kijkend naar de toekomst ziet Obdam no code als standaardgereedschap toegevoegd worden aan de digitale toolset voor werknemers, naast vertrouwde applicaties als Excel. “Het wordt gebruikelijk dat je als professional zelf een deel van je software kunt maken. Denk voor een fabriek aan het eenvoudig controleren van een apparaat dat van de band rolt. Dat kan met een interactieve checklist, waarvan quality & assurance-medewerkers zelf een eerste versie maken. Want het kennisniveau dat ervoor nodig is, is vergelijkbaar met Excel.”

Het doet afvragen wat er voor de ‘hardcore’ coders overblijft. Volgens kenners wordt voor hen het werk leuker, doordat zij zich niet – of in ieder geval minder – met de relatief eenvoudige applicaties bezig hoeven te houden, waardoor er meer tijd is om zich vast te bijten in complexere toepassingen. Of het maken van moeilijkere onderdelen voor de niet-ervaren collega’s. “Het lost vooral het tekort aan developers op, maar maakt ze zeker niet overbodig”, aldus Obdam.

Wat doet denken aan de automatisering van klantenservice via onder andere chatbots. Ook daar worden mensen vrijgespeeld van standaardvragen, zodat zij zich met diepgravende kwesties bezig kunnen houden.

Serieondernemer en blogger Pieter Levels ziet op zijn beurt ook een tweeledige ontwikkeling. Het overgrote deel van het codeerwerk voor apps (Levels noemt 95 tot 99 procent) zal versimpeld worden door no code. De resterende één tot vijf procent betreft maatwerkcodering van bijzonder hoog niveau, werk dat uitgevoerd zal worden door bijzonder goedbetaalde engineers. Vaklieden die hiervoor gerust een miljoen dollar per jaar kunnen opstrijken, meent Levels, verwijzend naar ontwikkelingen bij Netflix. De online videogigant maakte onlangs bekend minder werknemers te willen hebben, die meer betaald zullen worden. Beter één topengineer voor een miljoen, dan drie voor hetzelfde totaalbedrag, zo luidt de visie. Een keuze die, als anderen daar ook gehoor aan geven, de status quo van de markt danig kan veranderen.

No code vs. low code
Low code en no code worden regelmatig in één adem genoemd. Het verschil is echter dat er bij low code nog enig codeerwerk komt kijken. Daarmee heeft het ook ontwikkelaars als doelgroep, die middels low code hun werk sneller kunnen doen. No code is erop gericht om mensen die geen achtergrond in softwareontwikkeling hebben toe te voegen aan het proces.

Een genoemd voordeel van low code is dat er, door een grafische gebruikersinterface en softwarelaag over de systemen heen te leggen, nieuwe functionaliteit wordt toegevoegd aan bestaande oplossingen. Waardoor oudere systemen toch informatie met elkaar kunnen uitwisselen zonder dat dit gelijk forse investeringen kost.

Salesforce
Ook Salesforce beschikt sinds enige jaren over een eigen no code-ontwikkelplatform, Lightning genaamd. Dit platform is gratis beschikbaar voor klanten van de SaaS-leverancier en kan worden gebruikt om applicaties te ontwikkelen die op een of andere manier integreren met Salesforce. Of die als een aanvulling gelden van de bestaande diensten. Hiervoor wordt, zoals ook bij andere toepassingen gebruikelijk is, gebruikgemaakt van drag-and-dropmethodiek om apps te bouwen. Daarbij is het ook mogelijk om spreadsheets, zoals Microsoft Excel en Google Sheets, op eenvoudige wijze om te zetten in cloudgebaseerde applicaties.

Bronnen
De no code-beweging kenmerkt zich door een open karakter. Op verschillende plekken zijn tools te vinden om ermee aan de slag te gaan. Wie zich verder wil verdiepen, kan bijvoorbeeld eens neuzen in NuCode, een omvangrijke database met no code-producten. En Zeroqode, dat tot doel heeft om gebruikers nieuwe producten een veelvoud sneller te laten lanceren, biedt verschillende templates die je op weg helpen. Toepassingen die overigens gebaseerd zijn op Bubble, een codevrije programmeertaal voor het bouwen van webapplicaties. Laatstens is ook Zapier – dat al eens eerder langskwam in dit magazine – een interessante tool om te bekijken. Deze verbindt apps aan elkaar om werk te automatiseren.

Dit artikel verscheen eerder in de maarteditie van Emerce Magazine #176.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Infographic: houdt het internet stand onder corona?

Posted 04 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Een niet onaanzienlijk deel van de wereldbevolking zit thuis als gevolg van het coronavirus en dat heeft gevolgen voor het internetverkeer dat fors is gestegen. Zo ook in de VS, waar het internet is uitgevonden. Peak Usage Is Now The Norm, staat te lezen in onderstaande infographic.



Lees het volledige bericht op Emerce »

COVID-19 crisis: sentiment rondom vliegmaatschappijen op social media 

Posted 03 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Sinds de uitbraak in China eerder dit jaar heeft het COVID-19-virus verschillende industrieën platgelegd. Vooral de luchtvaartindustrie is in de afgelopen maanden hard geraakt. We volgen al een lange tijd het adverteer- en post gedrag van onder andere vliegmaatschappijen op social media en waren benieuwd naar wat voor trends er te ontdekken vielen in de data. Nu, in tijden van crisis, staan we stil bij de belangrijkste trends die er te zien zijn. 

Significante afname van advertenties

Allereerst zien we sinds begin maart op wereldwijde schaal een significante afname in het aantal actieve advertenties binnen de Air Travel industrie. Sommige vliegmaatschappijen begonnen hier eerder mee dan de andere, maar inmiddels zijn de meeste advertenties gepauzeerd. 

Actieve ads in de Air Travel industrie over tijd 

De enkele advertenties die nog live staan, gaan veelal over andere diensten die worden verleend door vliegmaatschappijen. Zo is Emirates onlangs begonnen met het adverteren van haar bezorgdiensten. 

Meer organische activiteit

In tegenstelling tot het adverteer gedrag, zien we juist een toename in de organische activiteit van vliegmaatschappijen op social media. De meeste vliegmaatschappijen gebruiken de social kanalen momenteel als servicing kanaal, waarop vragen worden behandeld over topics als het omboeken en annuleren van boekingen. 

Parallel aan de toename in organische activiteit, zien we ook een sterke toename in het aantal comments die vliegmaatschappijen ontvangen op social media. Hieronder is deze groei gevisualiseerd voor de afgelopen maanden. 

Sentiment per airline

Deze sterke groei in het aantal comments maakte ons benieuwd naar welke vliegmaatschappijen de meeste positieve en negatieve comments ontvangen in deze tijden van crisis. Voor het vinden van een antwoord op deze vraag, deden we sentiment analyse over de reacties die vliegmaatschappijen de afgelopen tijd hebben ontvangen. 

Hieruit bleek dat Air New Zealand de meest positieve reacties van reizigers ontvangt. Dit terwijl passagiers minder tevreden lijken te zijn met hoe Iberia op de crisissituatie heeft geanticipeerd. 

Om patronen te ontdekken in de positieve en negatieve comments, maakten we twee korte compilaties. In de eerste compilatie hieronder is de top vier social mediaberichten te zien die de meest positieve reacties vanuit de markt hebben ontvangen. 

Via onderstaande links kan een live preview van de post worden ingezien; 

Doorgaand laat de tweede compilatie een glimp zien van de berichten die de meest negatieve reacties vanuit de markt hebben ontvangen. 

De previews van bovenstaande posts zijn opnieuw in te zien via onderstaande links; 

Het belang van data

Tot nu toe zien we nog maar een glimp van de impact die het COVID-19-virus op de Air Travel industrie zal gaan hebben. Maar er kan al voorzichtig gesteld worden dat het COVID-19-virus onze manier van vliegen waarschijnlijk permanent zal gaan veranderen. Dit zou vliegmaatschappijen ertoe kunnen gaan dwingen hun marketingstrategieën te heroverwegen. 

Om succesvol te blijven, zullen inzichten aangaande organisatie en consumentengedrag de komende maanden van fundamenteel belang zijn. Deze inzichten zullen bedrijven helpen om op de juiste manier te reageren op de huidige situatie – en voor te bereiden op betere tijden. 

Over de auteur: Jan Soepboer is digital strategist bij Squaremoon.



Lees het volledige bericht op Emerce »

The Joy of Missing Out

Posted 03 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Waar nog maar kort geleden sommigen nachten voor de deur van Apple Stores sliepen om de nieuwste iPhone niet te missen, zijn er tegenwoordig volksstammen die het geen enkel probleem vinden een jaartje langer met hun smartphone te doen. De meeste verbeteringen zitten in de software en die werkt meestal nog heel goed op een model dat al een jaartje ouder is. The Fear of Missing Out (FOMO) is vervangen door haar emotionele tegenhanger: the Joy of Missing Out (JOMO).

Steeds meer mensen nemen hun smartphones niet meer mee naar hun slaapkamer. Er op kijken is niet bevorderlijk voor je nachtrust en je wilt ook niet dat de Siri’s en Alexa’s mee kunnen luisteren naar wat je daar allemaal uitspookt. 

Vrierndengroepen spreken af dat er tijdens diners niet op smartphones wordt gekeken, laat staan dat ze appen. En zij zijn niet de enigen. 

Big Tech ligt onder een vergrootglas. In de Verenigde Staten lopen er acht federale procedures tegen de giganten. Facebook kreeg een boete van vijf miljard dollar terwijl het in Europa nog eens 1,5 miljard mocht aftikken. Dat is een schijntje van de beurswaarde van de Zuckerberg-club, maar toch. En ook in ons land is men wakker. Het Agentschap Telecom onderzoekt of het toezicht kan houden op kunstmatige intelligentie en de ACM gaat komend jaar intensief kijken naar de rol van Big Tech op de betaalmarkt. 

En terecht, want de slimme jongens uit Silicon Valley hebben er zelf een zooitje van gemaakt. Verkiezingsmanipulatie, inbreuken op privacy, datalekken, misbruik van monopolieposities en zo kan ik nog wel even doorgaan. 

Ondertussen zijn wij in plaats van onbewust gebruik steeds meer op zoek naar naar zinvolle interactie met onze smart devices. De ‘slow-tech’ rukt gestaag op. Op het intellectuele dark web vind je podcasts die echt de diepte ingaan en wel drie uur kunnen duren, longreads groeien in populariteit. Er is een publiek dat steeds minder door massamedia bedient wordt en op zoek is naar alternatieven. Zie debatplatformen als Kialo en Change my view, waar mensen op elkaars stellingen kunnen reageren. Respectvol en niet om het debat te winnen, maar om van elkaar te leren. Hoewel de wittebroodsweken met Big Tech voorbij zijn, is onze relatie met een ander, veel waardevoller deel van de techindustrie nog maar net begonnen.

* Dit artikel verscheen eerder in het maartnummer van Emerce magazine (#176).

Over de auteur: Ruud Hendriks werkt als innovator, presentator en commissaris en schrijft columns voor Emerce.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Upgrade je SEA campagnes met data integratie

Posted 03 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Google is een van de meest gebruikte zoekplatformen ter wereld. Daarnaast is het ook een van de grootste advertentieplatformen ter wereld. Je advertenties kan je verder omhoog tillen door ook interne en externe data te integreren in je SEA campagnes. Maar, hoe pak je dat precies aan?

De basis: wat is Search Ads 360?

Search Ads 360 (voorheen DoubleClick Search) is het geavanceerde search management platform van Google waarmee je binnen één omgeving al je SEA campagnes kan managen en optimaliseren. Met Search Ads 360 beheer je de SEA campagnes op de verschillende zoekmachines, zoals Google Ads, Bing en Yahoo vanuit één platform. Het platform bevat verschillende tools om jou te helpen alles uit je zoekmachine campagnes te halen. Denk hierbij aan tools voor Bid Management, Inventory Management en de mogelijkheid om Business Data toe te voegen om op te rapporteren of je campagnes op aan te passen. 

Wat kan ik met SA360 en eigen data?

Middels SA360 is het mogelijk om meerwaarde te creëren door eigen data en/of externe data te koppelen. Met behulp van eigen data is het mogelijk om inzichtelijke en gepersonaliseerde rapportages te bouwen in SA360. Met inzichten vanuit business data kunnen campagnes geoptimaliseerd worden. Bijvoorbeeld door biedingen te wijzigingen of automatisch op marge data te sturen. Stel je adverteert voor een hotelketen en beschikt over business data per regio wat gekoppeld kan worden aan Search Ads 360, door middel van regels en een feed, kan er ingespeeld worden op de bezettingsgraad per hotel en kunnen in campagnes de biedingen gewijzigd worden op zoekwoordniveau. Wanneer alle gezinskamers al uitverkocht zijn zal de advertentie, om niet onnodig te verschijnen tegen een hoge CPC in de zoekopdracht ‘hotel vakantie gezin’, niet verschijnen. Vice versa wordt er hoger geboden wanneer er juist veel gezinskamers beschikbaar zijn.

Een stap verder met externe data

Met SA360 kan je allerlei eigen data toevoegen die mogelijk een meerwaarde bieden, zoals hierboven beschreven. Het gebruiken van eigen data in SA360 is de meest snelle en makkelijke win die je kan uitvoeren. Maar je zou nog veel verder kunnen gaan met SA360, zo zijn er talloze externe databronnen waar je meer uit kan halen. Weerdata is daarbij één van de verkrijgbare datasets die kan helpen met het bijsturen van je campagnes. Zeker voor retailers is het weer van invloed op hun verkoopcijfers, maar ook op het zoekgedrag van de consument. Ideaal dus dat het KNMI een downloadbare dataset voor je beschikbaar heeft die ook nog eens met een script op te halen is

Weerdata heeft vaak effect in de retail sector, dit wil je natuurlijk zeker weten voordat je begint met testen. Met iedere externe dataset kun je vooraf een regressieanalyse doen om te kijken hoe veranderingen in bijvoorbeeld de temperatuur invloed hebben op het aantal conversies, en hoe groot dit effect is. Zie je een significante invloed van de externe data op je conversies? Dan is het waardevol om de externe data mee te laten sturen op je campagne!

Externe data laten scrapen

Weerdata is waardevol, maar het kan zijn dat andere externe zaken van meer invloed zijn op jouw bedrijf. Zo zou je als bedrijf veel invloed kunnen merken van bijvoorbeeld vertraagde vluchten. In dat geval haal je een groot voordeel wanneer je live het aantal vertraagde vluchten op het vliegveld in de buurt kunt ophalen. Daarop kan namelijk je campagne optimaal worden bijgestuurd. Of wanneer het sentiment van de beurs grote invloed heeft op je bedrijf, dan zou het regelmatig ophalen van CNN’s Fear & Greed Index een voordeel opleveren met het optimaliseren van je biedstrategie. 

Natuurlijk zijn de datasets die een écht grote meerwaarde kunnen geven aan SA360 niet zo vrij beschikbaar als bijvoorbeeld de dataset van het KNMI. Toch is het mogelijk om bijvoorbeeld zo’n Fear & Greed Index binnen te halen in een spreadsheet en deze informatie te koppelen aan SA360. Daarvoor hebben we een scraper nodig. Een web scraper is simpelweg een techniek waarbij (specifieke) informatie van een openbare webpagina wordt geëxtraheerd. In ons geval sturen we de geëxtraheerde informatie door naar een spreadsheet, waar het kan worden opgehaald door SA360. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om de informatie die wordt opgehaald door de scraper in het spreadsheet op te slaan. Zo bouw je je eigen dataset die vervolgens weer kan worden gebruikt voor (geavanceerde) analyses. 

De volgende stap

Met de toepassing van zowel interne als externe data kunnen SEA campagnes naar het volgende niveau worden getild. Search Ads 360 biedt voor grote accounts de mogelijkheid om deze koppeling te maken. Campagnes op basis van interne en externe data laten bijsturen zorgt voor een concurrentievoordeel, omdat jouw campagnes beter weten wanneer ze (meer) aanwezig moeten zijn en wanneer niet. 

Wij raden je zeker aan om het integreren van business data in SA360 verder te gaan onderzoeken. Mocht je geïnteresseerd zijn in de meer geavanceerdere data integraties, bijvoorbeeld via scaper(s), of kom je er niet helemaal uit? We nodigen je van harte uit om te komen brainstormen over de mogelijkheden voor jouw bedrijf.

Over de auteurs: dit artikel is geschreven door Ricardo Nijland, Marc van Eck en Varisha Balsingh, online marketing consultants bij Merkle Nederland.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De onmisbare waarde van Integrated Testing

Posted 03 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Voor marketeers zijn client-side A/B testing tools als Optimizely, Google Optimize, VWO, etc. belangrijke middelen om een website data-driven te optimaliseren. Er kleven echter steeds meer beperkingen aan het gebruik van client-side A/B testing tools. Wil je als marketeer in 2020 zakelijk succes blijven boeken met A/B-testen, dan dien je op een andere manier te optimaliseren.

In dit artikel lees je welke beperkingen client-side testen heeft, waarom je een vorm van server-side testen zou moeten toepassen en wat het beheer van een totaal online datagedreven platform je als marketeer te bieden heeft. De reeks bestaat uit drie delen. In dit eerste deel gaan we in op het gebruik van A/B testing tools en de beperkingen. Deel twee behandelt de verschuiving van client-side naar server-side testen binnen conversietesting. Het laatste deel beschrijft de aanpak van Integrated Testing. Om elke verandering op de website op andere metrics dan alleen conversie af te rekenen.

Waarom de keuze voor client-side A/B testing tools?

Bij een A/B-test vergelijk je twee factoren met elkaar. We spreken van client-side A/B testing tools wanneer de browser de controlepagina (het origineel) aanpast tot een variant (een aangepaste versie). Voordat de gebruiker deze ziet.

Client-side A/B testing tools zijn om een aantal redenen populair onder marketeers:

  • De implementatie van deze tools is zeer eenvoudig,
  • Je dient slechts een JavaScript snippet op elke pagina te implementeren,
  • Je kan direct van start gaan met testen.

Los van de snippet implementatie kan elke marketeer, zonder tussenkomst van developers, experimenten ontwikkelen (visual editors) en live zetten. Dankzij de korte doorlooptijd van concept naar livegang is het mogelijk om snel met nieuwe experimenten van start te gaan. Er is een groot aanbod aan tools, de investering is relatief laag en sommige tools, zoals Google Optimize, zijn zelfs gratis te gebruiken.

keuze-voor-ab-testing-tools

Hoewel de marketeer met client-side A/B tooling veel ruimte krijgt tot experimenteren, is het gebruik ervan zeker niet zonder risico’s.

Laadtijden

Client-side tooling wordt bijvoorbeeld geladen vanaf het domein van de leverancier. En de serverreactietijd is van invloed op de laadtijd van pagina’s. In haar service-level agreement (SLA) refereert Optimizely bijvoorbeeld naar het succes wanneer een snippet een maximale response time heeft van 500 milliseconden. Dat lijkt niet veel, maar dan moet de browser de snippet nog downloaden én uitvoeren. Door het gebruik van JavaScript en een synchrone wijze van laden, geeft de browser de pagina pas weer nadat de browser gereed is met de verwerking van deze bron.

impact-van-optimizely

Client-side tooling maakt gebruik van JavaScript om de browser de controlepagina te laten manipuleren tot een variant, voordat de gebruiker deze ziet. De omvang van JavaScript in een experiment, de complexiteit van een experiment (manipulatie) en de processorkracht (CPU) van een device zijn belangrijke factoren. Deze drie zijn bepalend voor de laadtijd van een pagina die een aanpassing bevat. Vooral gebruikers van populaire (Android) budget smartphones ondervinden daar veel nadeel van.

Foutgevoelig

Het gebruik van client-side tooling is foutgevoelig; marketeers brengen met een beperkte kennis en ervaring van web development, experimenten live in een productieomgeving. Wanneer developers een nieuwe release live zetten, zien we experimenten niet goed of helemaal niet meer werken. Dit is zo omdat de pagina technisch gewijzigd is waardoor de A/B testing tool de code die het verwacht niet meer kan vinden. En ondanks de synchrone wijze van laden zien gebruikers vaak eerst de controlepagina heel kort, voordat de browser de variant gereed heeft. Dit ‘flickering’-effect beïnvloedt de betrouwbaarheid van een experiment.

Cookies

Een andere beperking van client-side A/B testing tooling is het gebruik van client-side first-party cookies. Deze cookies worden door Intelligent Tracking Prevention (ITP) in Safari en straks ook in andere browsers nog maar beperkt bewaard (slechts zeven dagen, en voor paid traffic slechts 24 uur). Gevolg is dat gebruikers zowel de controlepagina als variant tijdens een testperiode zien. De tooling weet het ontbreken van de cookie namelijk niet welke pagina de gebruiker heeft gezien bij een eerder bezoek aan de website. Het marktaandeel van Safari in Nederland ligt op bijna 25%, en is daarmee relevant genoeg om actie op te ondernemen.

marktaandeel-android-nl

Focus op conversie en beperkt tot kleine features

Bij client-side A/B testing tools ligt de nadruk alleen op conversie (CXO). Het is onmogelijk om veranderingen op SEO, SEA en Performance (laadtijden) en andere relevante metrics te valideren. Je kunt bijvoorbeeld niet meten wat de invloed van laadtijden op het resultaat van het experiment is, terwijl de invloed van benodigde tooling en scripting op de laadtijd wel significant is.

De tooling beperkt je tot het testen van kleine features. Vaak zijn het aanpassingen in de front-end. Denk aan content, design of functionaliteit. Het testen van grote features, zoals een compleet nieuwe check-out of features die sitewide worden doorgevoerd (een redesign), is niet mogelijk. Houd deze blog in de gaten. Binnenkort volgt deel II waarin we de verschuiving van client-side naar server-side testen binnen conversietesting behandelen.

Over de auteur: Sander Heilbron is principal consultant bij OrangeValley.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ib Psychology Sociocultural Level Of Analysis Essays Writing

Posted 03 apr 2020 — by Villamedia
Category blog

Even a lot more [�]African American Humanities Introduction American literature drew substantially of its influence from their society and background.

For instance, the African American literature that is, small tales, poems and novels communicate a lot about the Africans Americans’ culture, social inequality, slavery, racism, their sufferings and frustrations. These themes were being included via oral types like rap, blues, gospel [�]Our editors will support you repair any problems and get an A !If somebody were to inquire me who the most influential man or woman in my daily life was, I might most very likely convey to him or her that it can be my brother, Chris. My brother is 1 of the most important individuals in my life. I could not often act like it, but I look up to him and respect him.

[�]Vo > THE DOCTRINE OF UNCONSCIONABILITY: IS IT Correct FOR IT TO Tu out to be THE Underlying Basic principle FOR A Claim OF VOIDABLE CONTRACTS ON THE GROUNDS OF UNDUE Affect? Desk of Contents 1. Introduction A voidable contract is one particular that gives the aggrieved party the ideal to choose regardless of whether or not to commence or terminate its effectiveness.

Should There Be Less Homework

[�]Part A Introduction The points present several challenges. The initial conce is undue influence. This is the most apparent situation.

Rachel took a house loan out with Eest for money owed that her spouse owed for his business and for this explanation, it was a transaction not for her benefit. The next issue that need to be mentioned [�]Ethics and Advertising Sisley Manner Junkie This Sisley ad is not just unethical but also denigrating for the vogue business. It represents two designs consuming a item from a shirt that appears to be cocaine. The the slogan “Manner Junkie” is creating a correlation in between medicine and vogue.

The organization is essay success education geology of humanity essay ideals education rabindranath tagore selling the item in [�]Children really like to view Tv set and like to continue to be “glued” to the Television display screen all working day, instead than enjoying outside. In the Usa, forty seven% of youngsters ages two to eighteen years have a television established in their bedrooms. On a usual working day, they devote on common of five. 5 several hours making use of media, which include television, laptop or computer [�]Whenever we check out to affect another person via an trade of strategies we are negotiating.

Most of us knowingly or unknowingly are conceed in 1 or the other type of negotiation. Examples include things like: drawing up contracts, fixing your income for occupation, buying from roadside seller and so forth. Even deciding on the place to have lunch also employs [�]The 1920s ended up some of America’s most flourishing yrs. Sports these types of as boxing and baseball ended up a big great importance, women were being striked with chances of a life time, the inventory industry was dealing with a number of tribulations, and the American Dream was the close target of it all.

Bootlegging was a different major subject of fascination in this time. Don’t squander time! Our writers will develop an unique “Impact Of The American Desire” essay for you whith a 15% lower price. Many citizens started marketing liquor illegally to make income and profit. This all aided lead to the American Dream, the sole detail the broad greater part of culture was attempting to obtain. All through his novel, The Good Gatsby, Frances Scott Fitzgerald shadows numerous predicaments extremely influenced by the American Aspiration.

At the begin of the twenties, immigration was at its best numbers ever in America’s record (Hirshman). These immigrants arrived in substantial figures such as tens of millions.

Dwelling circumstances weren’t all the terrific in other nations around the world, but they were just commencing to increase in The united states. Citizens of other nations around the world observed this and yeaed for that form of achievement. Quite a few people in this time period wished to stay tension-no cost life, so they figured the only way to do that was to travel to The united states. Numerous of these foreigners arrived to The usa with the hopes of eaing far more dollars than they have been in a position to in their possess nations. Most of them were being not able to achieve this goal. This led to numerous immigrants retuing to their authentic residences.

Crisis website statistieken: wat zeggen de cijfers?

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het online gedrag en de gewoonten van internetgebruikers zijn tijdens de coronacrisis flink veranderd, en de verwachting is dat ze voorlopig nog niet zullen stabiliseren. Om een aantal inzichten te kunnen bieden heeft SDIM Online Marketing met behulp van interne data onderzoek gedaan naar de veranderingen in website traffic en conversie voor diverse branches. Wat valt op als we de eerste twee weken van de crisis vergelijken met de twee weken daarvoor?

Winnaars en verliezers

Veel bedrijven hebben het nu en de komende tijd moeilijk. Door de maatregelen die in Nederland gelden tegen de verspreiding van het coronavirus is de harde werkelijkheid dat de omzetten in verschillende branches flink teruglopen. De grootste dalingen vinden logischerwijs plaats in sectoren als reizen en toerisme, horeca, evenementen, culturele sector, opleidingen en recruitment. Gelukkig zijn er een aantal sectoren die juist floreren, denk aan de voedselindustrie, e-commerce, zorg en vakbonden. Online marketing bureau SDIM heeft meer dan 500 bedrijven onderzocht op fluctuaties in websiteverkeer en conversies. Met conversies wordt het aantal behaalde doelen, bereiken van gewenste actie van gebruiker of gemeten omzet bedoeld. Hier is alleen gebruik gemaakt van data van branches die voldoende vertegenwoordigd zijn. 

Aan het eind van het artikel volgt een uitgebreidere analyse per branche.

(Online-) marketing niet stoppen 

In tijden van crisis, recessie of onzekerheid moeten bedrijven en organisaties hun marketingstrategie heroverwegen. Bedrijven en organisaties die hard door de crisis geraakt worden, snijden vaak in kosten, verlagen prijzen of stellen nieuwe investeringen uit. Op marketinggebied worden marketingbudgetten heroverwogen en advertisinginvesteringen bevroren.

Snijden in marketing/advertising is een middel om direct kosten te kunnen drukken. Echter, op de lange termijn kan dit juist voor meer problemen zorgen. Na de bezuiniging blijft een bedrijf nog kortstondig profiteren van de marketinginvesteringen van voorgaande periode. De omzetten blijven dus nog doorlopen en door het weggesneden marketingbudget wordt opeens een toename van de winstgevendheid op korte termijn gerealiseerd. Hoewel de daling/schade op langere termijn aanzienlijk kan zijn, wordt ze hierdoor dus in eerste instantie niet opgemerkt. 

Maak onderscheid

Bij het beheer van marketingkosten moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze onderscheid maken tussen hetgeen wat nu echt overbodig is en de lange termijn visie. Het bouwen en onderhouden aan je merk blijft één van de belangrijkste manieren om risico’s te verminderen. Een goedkopere strategie kan ervoor zorgen dat je in eerste instantie meer klanten kan aantrekken, maar marketeers die wegdrijven van hun eigen merkwaarde bevinden zich in zwakkere positie wanneer de crisis voorbij is.

In onzekere tijden moeten marketeers flexibel blijven en hun strategieën en tactieken adequaat kunnen aanpassen. Focus in tijden van onzekerheid extra op inbound marketing en merk (loyaliteit). Onthoud dat in tijden van onzekerheid en crisis de loyale klanten een belangrijke bron van cashflow en organische groei zijn. Door nuttige, informatieve en boeiende inhoud aan te bieden is inbound marketing de manier om klanten te binden die daadwerkelijk op zoek zijn naar je informatie, product en dienstverlening. 

Essentiële factor

Natuurlijk zijn er legio moeilijke aspecten aan het runnen van een bedrijf tijdens een crisis en de onderneming te laten functioneren als normaal. Online marketing is echter een essentiële factor in de bedrijfscontinuïteit en het herstel later. Mediabudgetten voor niet leverbare zaken worden logischerwijs teruggeschroefd, maar investeren in het verbeteren van de website moet doorgaan voor een spoedig herstel na de coronacrisis. Wanneer, bijvoorbeeld, alle SEO, conversie optimalisatie en ontwikkelingen van website functionaliteiten worden stopgezet, kan dit de toekomstige bedrijfscontinuïteit flink beïnvloeden. Daarnaast is er tijdens een economische terugval minder concurrentie, wat betekent dat het gemakkelijker wordt en sneller mogelijk is om resultaten te behalen. Ook liggen de prijzen van betaalde media gemiddeld lager. Hierdoor is het behalen van resultaat in een economische neergang relatief goedkoper. In een crisis geldt dat nog extra.

Wanneer de optimalisatie- en ontwikkelwerkzaamheden worden doorgezet, overtreft een bedrijf het herstel van de markt. Verbetering van zoekwoordposities zorgt hier voor een groot concurrentievoordeel. De onderste lijn geeft aan wat er gebeurt als deze werkzaamheden worden stilgelegd. Het herstel duurt veel langer en terugkomen op het oude niveau is zeer onwaarschijnlijk.

Mogelijkheden op korte termijn

Mensen brengen nu meer tijd door online. Hier ligt een kans om nieuwe klanten te werven die niet gewend zijn om de diensten of producten van een bedrijf af te nemen, maar van een concurrent. Gezien CPM’s lager zijn dan normaal is het kostentechnisch gezien interessant om in te zetten op zowel traffic als branding campagnes. CPC’s zijn gemiddeld lager dan gebruikelijk, hierdoor liggen er veel mogelijkheden bij campagnes lager in de funnel. 

Door het afschalen van SEA budgetten ontstaat er mogelijk meer ruimte om te investeren in content marketing, CRO of SEO, waarvan de laatste van oorsprong een lange termijn strategie is. Om SEA campagnes volledig te stoppen wordt in de meeste sectoren afgeraden. Er zijn nog altijd die laatste paar boekingen, leads of verkopen te realiseren, vaak tegen een lagere prijs. Stel dat een sale of lead maximaal €20,- mag kosten, dan is dat nu nog steeds zo. Er is nu alleen minder zoekvolume en dus wordt er minder gespendeerd. Wanneer een campagne is geoptimaliseerd op een ROAS doelstelling wordt er bij minder vraag minder mediabudget uitgegeven. Het is nu nog belangrijker dan voorheen om voor SEA een meetbare doelstelling te hanteren en geen vast mediabudget.

Alleen investeren als er nog middelen voorhanden zijn

Uiteraard geldt altijd dat bedrijfscontinuïteit altijd voorop moet staan. Anticyclisch investeren in marketing kan alleen als er nog enige besteedbare middelen aanwezig zijn. Als het water aan de lippen staat en er gevochten wordt voor het voortbestaan, dan is het opschroeven van marketing natuurlijk niet haalbaar en zeker niet de juiste keuze.

Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen in de markt

De markt gaat ongetwijfeld weer aantrekken. De vraag is alleen wanneer. Toegang tot nauwkeurige gegevens en actieve monitoring van zoekvolumetrends is essentieel, omdat het gedrag van de consument tijdens de een crisis snel verandert.  Om de concurrentie voor te zijn is het belangrijk zo snel mogelijk te weten wanneer de markt weer aantrekt, of zelfs te kunnen voorspellen wanneer het gaat gebeuren. Met beperkte investeringen is het mogelijk om via geautomatiseerde zoektrendanalyses hier sneller achter te komen. Er is altijd een aanloop naar stijging in aanvragen en verkoop. De toename start met stijging in de volumes op oriënterende zoektermen gevolgd door de zoektermen met een koopintentie. Het is mogelijk om daar signalering op te zetten en om daar nu al campagnes voor in te richten, zodat u dan meteen en optimaal de marketing weer kunt opschroeven. Een paar dagen, of misschien wel weken voorsprong kan straks het verschil maken.

Het monitoren en bewaken van website prestaties op dagelijkse basis is crucialer dan ooit. Zeer nauwkeurige zoekvolumemonitoring is een indicator om kanaalstrategieen en budgetten aan te passen. 

Google Trends is een handig hulpmiddel om veranderingen in zoekpatronen weer te geven, maar ook SEA campagne data is uiterst nuttig om gegevens over vertoningen en nauwkeurige zoekvolumes te monitoren. Via externe koppelingen als SERPwow is het mogelijk om Google Trends gegevens te integreren in een bestaande dataset.

Wees voorbereid op het accuraat en effectief uitvoeren van de voorbereide strategie. Door vinger aan de pols van data te houden bent u maximaal voorbereid op het herstel zodra het plaatsvindt. Zorg vooraf dat u er klaar voor bent. Het is essentieel de medewerkers van een bedrijf te trainen om aangepaste dashboards te gebruiken voor betere inzichten en trendgegevens te gebruiken bij strategische beslissingen.

Inzichten per branche
Automotive

In de automotive branche wordt een gemiddelde terugloop van -34% in bezoekersaantallen geconstateerd. Autodealers ontvangen aanzienlijk minder verkeer op de websites, maar ook verkopers van auto-onderdelen lijken een moeilijke tijd te hebben. Gemiddeld in deze automotive branche wordt er een wijziging van -56% in conversies gemeten.

Bouw en industrie

De bouwsector en industrie lijken nog niet lamgelegd en hier wordt slechts een lichte daling in verkeer gerealiseerd. Een gemiddelde daling van -2% in websiteverkeer wordt gemeten en een conversiedaling van -7% wordt bewerkstelligd. 

Culturele sector, evenementen en horeca

Bijeenkomsten zijn afgelast, bij concertzalen, theater, musea en de horeca zijn de deuren gesloten en ook in de bioscopen wordt geen film vertoond. Door deze tot 1 juni geldende maatregelen wordt een gemiddelde daling van websiteverkeer van -46% gerealiseerd met een gemiddelde daling in conversies van -67%. In meerdere gevallen loopt de daling in conversies op tot -100%.

Finance

De financiële sector zorgt dat bedrijven en consumenten kunnen betalen, sparen, lenen en verzekeren. Een gemiddelde afname in websiteverkeer van -16% wordt waargenomen, terwijl hier tegenover een stijging staat in conversies van 11%. De grootste stijgingen in websiteverkeer worden geconstateerd bij de kredietverstrekkers en betaalproviders. Banken lijken licht te stijgen in websiteverkeer. De vraag naar verschillende verzekeringen lijkt af te nemen.

Gezondheidszorg en welzijn

De informatiebehoefte rondom het coronavirus en gezondheid is hoog. Een stijging van gemiddeld 43% in verkeer wordt gerealiseerd, terwijl het aantal conversies gemiddeld licht toeneemt met 8%.

Goede doelen

Bij de goede doelen uit Nederland wordt gemiddeld een toename van 10% in websiteverkeer waargenomen en nemen de conversies gemiddeld toe met 6%. Een toename van aanwezigheid van goede doelen op TV en zichtbaarheid op social media wordt eveneens geconstateerd. Helaas melden verschillende goede doelen een terugloop in inkomsten, doordat collectes worden uitgesteld

Onderwijs, educatie en trainingen

Door de sluiting van de scholen en veelal aflassen of uitstellen van trainingen wordt een gemiddelde daling in verkeer van -37% vastgesteld tegenover een gemiddelde daling in conversie van -60%. E-learning is hier buiten beschouwing gelaten, hier wordt uiteraard een flinke stijging gerealiseerd.

Vakbonden en brancheverenigingen

Vakbonden en brancheverenigingen verstrekken informatie over de huidige (thuis)werksituatie alsmede over de rechten en plichten van werknemers. Deze informatiebehoefte zorgt voor een stijging van 68% in bezoek en 41% in daadwerkelijke conversies.

Publishers

De behoefte aan nieuws en informatie rondom het coronavirus zijn flink toegenomen. Mensen spenderen meer tijd thuis en hebben minder gezelschap. Er wordt meer (online) content geconsumeerd. Een gemiddelde toename van 34% in websiteverkeer is geconstateerd samen met een toename in conversies van 12%.

Reizen en toerisme

Onzekerheid over reisbeperkingen en de duur van de maatregelen in de coronacrisis zorgen voor een forse daling van 40% in websiteverkeer en 52% in conversies. Grote dalingen worden gemeten bij reisorganisaties, campings en vakantieparken. Hotels zijn hierin uitgesloten en worden meegerekend onder “culturele sector, evenementen en horeca”. 

Retail

In de retail en handel vinden grote verschuivingen plaats in vraag en aanbod. Verzorgingsproducten, voedingsmiddelen en doe-het-zelf zaken draaien ongekend hoge omzetten, terwijl de verkoop van onder andere cadeaus, relatiegeschenken en outdoor artikelen flink terugloopt. Retailers die afhankelijk zijn van horeca en reizen worden het hardst getroffen.

Offline retail

Winkels mogen open blijven met passende maatregelen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Ondanks deze adviezen zijn veel winkels gesloten. In de offline retail wordt gemiddeld een daling van -17% in het websiteverkeer gemeten en een gemiddelde daling van -24% in conversies.

E-commerce

Overall lijkt het de E-commerce branche die het meest profiteert van de situatie rondom het coronavirus. Een gemiddelde stijging van 8% in websiteverkeer wordt waargenomen met stijging in omzet van gemiddeld 33%. E-commerce partijen gericht op voedingsmiddelen verdubbelen meermaals de gebruikelijke omzetten.

Sport en recreatie

Sportscholen en sportclubs zijn gesloten en veel vormen van buitenrecreatie zijn beperkt mogelijk. Dit resulteert in een gemiddelde daling van 18% in verkeer en 21% in conversies. De grote winnaars zijn platformen voor thuis sporten en e-sports. De grote verliezers zijn de bedrijven die sportaccommodaties en/of gezamenlijke sportlessen faciliteren. 

Vastgoed en makelaars

Het coronavirus heeft invloed op de huizenmarkt. Veel bezichtigingen worden digitaal gedaan en een huis kopen kan op afstand. Ondanks deze creatieve oplossingen uit de branche wordt een een daling van -4% in verkeer gemeten en een daling in conversies van -13%.

Zakelijke dienstverlening

De zakelijke dienstverlening is een belangrijke sector in de Nederlandse economie. Een gemiddelde krimp van -16% in websiteverkeer wordt hier waargenomen en een gemiddelde krimp van -18% in conversies.

Marketing en communicatie

Marketingactiviteiten in de hardst getroffen sectoren worden gepauzeerd en mede hierdoor wordt een daling van -29% geconstateerd in bezoekers tegenover een daling in conversie van -24%. Positieve uitzonderingen worden gemeten rondom crisiscommunicatie. De grootste dalingen worden gemeten in video- en buitenreclame.

ICT

In de informatie- en communicatietechnologie wordt een daling van gemiddeld -11% geconstateerd met een gemiddelde terugloop in conversies van -14%.

Recruitment, detachering en HR

In onzekere tijden is het aannemelijk dat bedrijven minder personeel zoeken en dat werknemers minder snel van baan wisselen. Wanneer nieuwe werknemers nu starten is het vaak lastig om deze in te werken. In de recruitment, detachering en HR branche wordt een gemiddelde daling geconstateerd van -27% in verkeer en -19% in conversie.

Transport

In de transportsector wordt een krimp van gemiddeld -14% in websiteverkeer geconstateerd terwijl het aantal conversies gemiddeld daalt met -31%. Vooral het internationale transport veroorzaakt dalingen, terwijl pakketdiensten en same day delivery diensten stijgen in verkeer en conversies

Over de auteur:  Stefan Rooijakkers werkt als SEO manager bij SDIM.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Trunkrs breidt bezorgingscapaciteit voor versproducten uit

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Trunkrs breidt de bezorgingscapaciteit voor versproducten per direct uit in heel Nederland. Het bedrijf biedt de voedselsector de mogelijkheid om hun producten bij klanten thuis te laten bezorgen.

De dienstverlening is opgezet in samenwerking met INAMOOD en kan ook door andere versleveranciers ingezet worden. Ook verschillende andere vleesleveranciers verzenden hun vleesproducten sinds deze week landelijk via Trunkrs.

Om verse producten te vervoeren zijn verschillende aanpassingen in het logistieke proces nodig. Zo heeft Trunkrs alle distributiecentra uitgerust met vriezers en worden speciale dozen met additionele koeling gebruikt tijdens de ritten zelf.

Voor de versproducten zet Trunkrs de eigen ‘same day delivery’ in: de producten kunnen op dezelfde dag afgeleverd worden bij de klant.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Twee miljard euro omzetverlies voor Belgische reissector

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

De Belgische reisbureaus becijferen hun omzetverlies tot midden april als gevolg van de coronamaatregelen op zo’n 2 miljard euro.

Volgens Koen van den Bosch, de topman van de Vereniging van Vlaamse Reisbureaus (VVR), is de financiële impact van het corona­virus op de Belgische reissector gigantisch. Ook als de lockdown op 19 april wordt opgeheven, wat niet zeker is, leiden de reisbureaus en reisorganisatoren in Vlaanderen en Brussel 1,5 miljard euro omzetverlies.

Met Wallonië erbij komt het bedrag op 2 miljard euro. Dat bedrag houdt geen rekening met de resultaten van marktleider TUI België.

Luchtvaartmaatschappijen betalen tickets momenteel niet terug, al zijn ze daar wettelijk toe verplicht. Ook hoteliers willen tegoeden niet teruggeven.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Finger licking’ good’-campagne tijdens corona slecht ontvangen

Posted 02 apr 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Fans vonden de groots opgezette campagne van KFC ongepast en protesteerden massaal.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Consumentenbond wil garanties voor luchtvaartvouchers

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Consumenten die een voucher van hun luchtvaartmaatschappij krijgen, mogen niet met lege handen komen te staan als die maatschappij failliet gaat. Dat schrijft de Consumentenbond in een brief aan de Tweede Kamer.

Minister Van Nieuwenhuizen (Infrastructuur en Waterstaat) en de luchtvaartbranche hebben begin deze week een voucher gelanceerd voor reizigers van wie de vlucht niet door kan gaan vanwege corona.

Passagiers met een los vliegticket hebben bij een vluchtannulering normaal gesproken recht op een alternatieve vlucht of terugbetaling van het betaalde ticket binnen zeven dagen.

De voucher is maximaal 12 maanden geldig. Passagiers kunnen na het verloop van de vouchers het ongebruikte deel uitbetaald krijgen.

Maar aan het voorgestelde voucher kleven volgens de Consumentenbond grote bezwaren. Bij faillissement wordt de voucher waardeloos. Het kan niet zo zijn dat een consument vrijwillig afstand doet van zijn rechten en vervolgens met lege handen komt te staan.

De Consumentenbond is ook niet tevreden over de termijn waarna reizigers alsnog de voucher kunnen omwisselen voor geld. Die is nu gesteld op 12 maanden. Een termijn van zes maanden zou logischer zijn.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »