Posts Tagged ‘tv’

Het veranderen van perceptie is de sleutel naar een gelukkiger leven

Posted 22 mei 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Toen Tom de Bruyne in de rij voor een club in Berlijn stond, kreeg hij te maken met een klassiek besluitvormingsdilemma. Een levensles.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Zooplus lanceert premiumshop met diervoer

Posted 22 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Europees werkende online dierenwinkel Zooplus opent onder de naam Medoca een webshop met premium diervoer.

Medoca heeft voedingsproducten in de schappen liggen die bij het hoofdmerk Zooplus niet te vinden zijn. Dat is bijvoorbeeld dieetvoer, voeding die dierenartsen voorschrijven maar ook hoogwaardige accessoires.

Vooralsnog levert de shop enkel uit naar de Duitstalige markt. Het is niet uitgesloten dat het label bij gebleken succes ook op andere markt wordt geïntroduceerd.

Vijf jaar geleden lanceerde Zooplus al een budgetshop onder de naam Bitiba. Deze is ook in Nederland actief.

Vorige week publiceerde het Duitse Zooplus de financiële cijfers over het eerste kwartaal (PDF). Vergeleken met vorig jaar lag de omzet dertien procent hoger op 363 miljoen euro. De winst voor belasting is 4,5 miljoen euro negatief. Dat verlies is een miljoen kleiner dan een jaar eerder. De onderneming maakt bewust extra marketingkosten om de groei te versnellen, met het negatieve resultaat als gevolg.

Concurrentie ondervindt Zooplus niet zozeer van dierenwinkels, die heeft het al achter zich gelaten, maar vooral van lokale specialisten en platformen als Amazon en bol.com.

Foto: Tony Webster (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Veilig shoppen is de basis voor het bestaan van online winkelen

Posted 22 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Veiligheid is een must voor het succes van online shoppen en consumenten moet erop kunnen vertrouwen dat ze krijgen wat ze bestellen en dat hun persoonsgegevens met gepast zorg worden behandeld. Deze veiligheid wordt op verschillende manieren geborgd binnen Nederland en Europa.

Online shoppen heeft pas een vlucht genomen toen consumenten vertrouwen kregen in deze manier van winkelen. Vragen als “Krijg ik de producten wel geleverd?” en “Hoe veilig is het online betalen?” waren en zijn nog steeds belangrijke factoren in dit vertrouwen. De laatste jaren zien wordt ook veiligheid belangrijker. Zo hebben de privacy van consumenten in relatie tot veilige webwinkels en het verzamelen, gebruiken en misbruiken van consumentdata eveneens een prominentere rol gekregen.

Wetgeving

Het is een misvatting dat de veiligheid en privacy van consumenten pas door de nieuwe Europese wetgeving AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) wettelijk is geborgd in Nederland. Al onder de oude, Nederlandse privacywet (Wet bescherming persoonsgegevens, Wbp) moesten bedrijven de juiste aandacht aan veiligheid geven. In de AVG is dit misschien iets anders verwoord, maar de essentie is nog steeds hetzelfde.

Om goed in te kunnen spelen op deze Europese privacywet zijn ondernemerschap en het inschatten van risico’s van groot belang. De globale strekking van de wetgeving ten aanzien van persoonsgegevens luidt: “De verantwoordelijke legt, rekening houdend met de stand der techniek, uitvoeringskosten en de omvang van risico’s, passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer om (persoons)gegevens te beveiligen.”

Er zijn dus geen vaste eisen als “Iedereen moet een antivirusproduct op alle systemen hebben”. Voor beveiligingskaders is de insteek dat de organisatie zelf prioriteiten kan bepalen via het ‘pas toe of leg uit’-principe, waarmee op basis van een doordachte risicoanalyse een maatregel wel of niet wordt uitgevoerd. Vanuit Europa is in deze wetgeving, rondom de bescherming van persoonsgegevens, wel verder uitgebreid en biedt deze meer middelen voor consumenten om de privacy te waarborgen.

Development

Voor webshops is applicatieveiligheid een van de belangrijkste aandachtspunten. Dit begint bij de opleidingsinstituten die developers opleiden. Zo moet Security by Design een verplicht vak zijn, zodat niet alleen de architecturen veilig zijn, maar de developer ook vanuit zichzelf veilige software wil afleveren en de onderneming en anderen daarin meeneemt. Met andere woorden: potentieel onveilige software wordt dan niet meer in gebruik genomen voordat hier de nodige testen op zijn verricht.

Afspraken met leveranciers

Het is van belang om goede afspraken te maken op het gebied van beveiliging. Zoals met zoveel bedrijfsrisico’s is voorkomen beter dan genezen. Het inrichten van het juiste niveau van beveiliging is niet alleen het hooghouden van de reputatie van je organisatie en het vermijden van schade.

Organisaties besteden veel zaken uit die met bescherming van gegevens en beheer van netwerk- en informatiesystemen te maken hebben. De onderneming blijft echter zelf nog steeds aansprakelijk voor de correcte verwerking, waardoor het weglekken of misbruik van gegevens en systemen een bedrijfsrisico blijft. Afspraken maken met – en toezicht houden op – de leveranciers van specialistische diensten zorgt ervoor dat de afhandeling van betalingen, de gegevensopslag en het beschermen van eventuele bedrijfsgeheimen betrouwbaar en volledig gebeurt. Als ondernemer moet je ook inzien dat je hiervoor moet betalen. Security is geen bijzondere kostenpost, maar net zoiets als kosten voor bijvoorbeeld de huur van je pand.

Fraudepreventie

Naarmate we steeds meer digitaal gaan shoppen, verschuift criminaliteit ook van fysieke retail naar digital commerce. Dit vraagt om informatiedeling in de keten. De behoefte aan het soort informatie over cybersecurity is sterk afhankelijk van de cybermaturity van de organisatie.

Bedrijven die niet of minder volwassen zijn op het gebied van cybersecurity, hebben veelal behoefte aan meer generieke informatie, zoals handreikingen, best practices en stappenplannen. Bedrijven die wel cybermature zijn, hebben juist behoefte aan hoogwaardige informatie over dreigingen en kwetsbaarheden. Vaak hangt de cybervolwassenheid samen met de grootte van het bedrijf, maar dit is niet altijd het geval. De benodigde informatiedeling (vanuit de overheid of door bedrijven onderling) moet passen bij de doelgroep en dus op verschillende niveaus plaatsvinden.

Handhaving of intrinsieke drijver

Ondanks dat er wet- en regelgeving bestaat, is het handhaven daarvan een onmogelijke taak. Afgezien van het feit dat honderd procent veiligheid niet bestaat, worden er dagelijks zoveel nieuwe applicaties in gebruik genomen, dat dit niet te controleren is. Veiligheid moet daarom vanuit de ondernemingen en leveranciers zelf komen. Het moet normaal worden dat veiligheid de hygiënefactor is waarmee we het vertrouwen kunnen vergroten, zodat online winkelen nog verder wordt omarmd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Een sterke missie maakt een sterk merk

Posted 22 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

We zijn superloyaal aan een merk waarvan we écht houden. Maar in hoeverre hebben brand managers en marketeers invloed op hoe de consument het merk ervaart? Betekenisvolle merken die een gevoel kunnen losmaken bij consumenten maken het verschil en onderscheiden zich van de rest. Dit zijn de lessen van branding experts die tijdens SXSW inspirerende presentaties gaven.

Eerst even terug naar de basis: een merk is wat het publiek denkt, voelt en ervaart bij jouw bedrijf. Dit bestaat uit twee delen:

  • Brand identity: dit is wat marketeers en brand managers zelf kunnen beïnvloeden.
  • Brand image: dit is wat het publiek ziet. Ofwel: hoe ze jouw merk ervaren, wat voor gevoel ze hierbij hebben. Dit kan voor iedereen iets anders zijn.

Reviews van andere consumenten zijn hierbij onmisbaar geworden: negentig procent van de consumenten vertrouwt online peer reviews (hoe anderen een merk zien), terwijl maar dertig procent advertenties vertrouwt (hoe een merk zichzelf positioneert). Bron: Nielsen

Stand for something to stand out

Veel consumenten hebben keuzestress. Tegenwoordig zijn er veel verschillende producten op de markt en tot op zekere hoogte lijken veel van deze producten ook weer op elkaar. Het is voor een merk of product niet meer voldoende om ‘gewoon anders dan de rest’ te zijn; je moet betekenisvol zijn, ofwel een duidelijke purpose hebben. Diezelfde purpose kan ook meteen aan betekenisvolle differentiatie bijdragen.

Een mooi voorbeeld van een merk met een duidelijke purpose, waar ze al jaren aan vasthouden, is Tony’s Chocolonely. Tijdens SXSW was Tony’s Chocolonely aanwezig met een presentatie en chocotruck, waar ze hun verhaal vertelden en je chocolade kon proeven. De chocolade van Milka smaakt misschien net zo lekker als chocolade van Tony’s Chocolonely, maar toch kies ik in de supermarkt voor een reep Tony’s Chocolonely, omdat ik weet dat het honderd procent slaafvrije chocolade is én het een Nederlands merk is. Veel consumenten willen graag bijdragen aan zo’n duidelijke purpose en zijn zelfs bereid hier meer voor te betalen.

Wat is de onderscheidende factor?

Volgens de brand values pyramid, kan een fancy feature (net als een purpose) bijdragen aan de ‘emotional benefits’ van een merk. Dit moeten we echter niet als differentiatie zien. Een voorbeeld: de opties die men vandaag bij een nieuwe auto kan kiezen, en wat nu dus als differentiatie gezien wordt, kunnen morgen als standaard onderdelen in een auto zitten. Denk bijvoorbeeld aan airconditioning, vroeger was dit een extraatje, maar nu wordt er geen auto meer zonder gemaakt. Dan is je differentiatie dus weg, en wat is dan je onderscheidende factor? Alleen als jouw onderscheidend vermogen écht betekenisvol is en je dit consistent (make & keep a promise!) blijft benadrukken en ook daadwerkelijk uitvoert, zal je jezelf op lange termijn kunnen onderscheiden van de rest.

Waar kan jij de kloof tussen wat je zegt en wat je werkelijk doet dichten? Wees zo transparant mogelijk naar consumenten toe, helemaal omdat steeds minder mensen écht begrijpen waar merken voor staan. Onderzoek van The Naked Brand toont aan dat er een 21 procent daling is van het aantal mensen dat merken begrijpt. Zorg dus dat jij duidelijk bent in wie je bent en wat je doet, zodat ze jou in ieder geval begrijpen.

Ik krijg een heel apart gevoel van binnen…

Merken die betekenisvol zijn en ertoe doen unlocken een gevoel of emotie bij mensen. En juist het creëren van dat gevoel is extra belangrijk tegenwoordig. Met behulp van data kunnen we veel relevanter en persoonlijker communiceren met mensen, maar we moeten onszelf ook weer niet verliezen in het gebruik van data. Het gevoel wat je bij mensen veroorzaakt is nog steeds één van de belangrijkste zaken die bijdragen aan je merkwaarde. Een merk wordt pas echt herinnerd als het een bepaald gevoel of een bepaalde emotie los kan maken bij mensen. Kortom, relevante marketing die een gevoel bij mensen creëert, in plaats van het alleen maar pushen van je boodschap naar zoveel mogelijk mensen.

Dus, zorg dat je merk zich onderscheidt van de rest, doordat het ergens voor staat dat betekenisvol is voor consumenten. Als dit transparant en duidelijk gecommuniceerd wordt naar consumenten en een gevoel losmaakt bij hen, dan ben je goed bezig!

Tijdens SXSW (South by Southwest), het grootste evenement ter wereld op het gebied tech, digital marketing en innovatie, kwam het thema ‘building awesome brands’ ruim aan bod. Tip: Volg Kai D. Wright (spreker tijdens SXSW, schrijver, partner bij Ogilvy, professor bij Columbia University, etc.) op LinkedIn als je meer wil weten over branding. Hij schrijft en deelt wekelijks interessante artikelen over brand building.  



Lees het volledige bericht op Emerce »

Osudio lanceert nieuw label Darwin

Posted 22 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Digital agency Osudio lanceert het nieuwe bedrijfsonderdeel Darwin, een netwerkorganisatie met specialisten die zich met name richten op businessvraagstukken van CEO’s en investeerders en minder de technische kant.

Darwin richt zich op CEOs en aandeelhouders met een ondernemende mindset, zoals bedrijven met een directeur-grootaandeelhouder aan het roer of private equity partijen” aldus Victor Terpstra, CCO bij Osudio. “Osudio zelf wordt vaak geassocieerd met technologie maar dat werk raakt ook de organisatie en businesscases. Darwin richt zich juist op deze kant.”

“We hebben een groep mensen met jaren ervaring om ons heen verzameld. Dat varieert van staffing en culturele verandering tot (her)financiering en kennis over proposities en verandering daarin. Het is een groeiend en dynamisch team.”

Luc Box (foto, links), COO van Osudio: “CEO’s vragen niet om digitale transformatie. Ze hebben typische commerciële uitdagingen zoals dalende omzet of marge, concurrentie uit onverwachte hoek of weten bijvoorbeeld niet hoe de commerciële operatie moet worden ingericht. Of het nu gaat om strategische vraagstukken, uitvoering of zelfs financieringsvraagstukken, Darwins focus ligt op praktische oplossingen met direct resultaat voor de onderneming”.

De samenwerking met de thema-experts is niet nieuw. De oprichting Darwin is een zakelijke formalisering van reeds bestaande relaties.

“Darwin hanteert een directe aanpak, zonder lange selectietrajecten, zware methodes en permanente teams van theoretische consultants. We bepalen gezamenlijk wat het dringendste vraagstuk is, waar de organisatie staat, wat de digitale volwassenheid is en wat de doelstellingen zijn. We selecteren de juiste specialist en stellen vast wat de beste weg naar een oplossing van het probleem is, zodat effecten gelijk zichtbaar zijn”, zegt Terpstra.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Koning Toto en Appelsientje winnen de Reclamemuziek Awards 

Posted 21 mei 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Darre van Dijk (TBWA/Neboko) en Sir Notch nemen awards in ontvangst van Buma Cultuur en Adformatie.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Zo krijg je elke stakeholder mee met je digitale transformatie

Posted 21 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Een uitdaging? Je organisatie meekrijgen in je grootse digitale plannen. Voor iedereen die échte verandering teweeg wil brengen, die met de kennis en technologie van nu de dienstverlening of organisatie wil vernieuwen, zijn dit de belangrijkste handvatten.

Of de zoektocht nou stukloopt op de welbekende ‘potjes’, of op een inkoopafdeling die een onzeker digital project geen plaats kan geven, er zijn oplossingen. Joost Steins Bisschop (Founder Jungle Minds), Robert Meenink (Marketing Director Ubbink) en Thomas Busking (Managing Consultant Strivesource) geven vanuit drie invalshoeken de argumenten waarmee je elke interne stakeholder meekrijgt: van board en management tot inkoop.

Digitale transformatie is geen gebruikelijke business case. De traditionele ROI met korte terugverdientijd is hier moeilijk te kwantificeren, terwijl iedereen voelt en weet dat je als bedrijf wel deze digitale transformatie moet aangaan om überhaupt te overleven. Joost laat boards van grote organisaties inzien dat het hier niet alleen gaat om de business case, maar juist ook om een benefit case. Kijk bijvoorbeeld naar de aantrekkelijkheid van de organisatie voor topwerknemers. Of de waarde die het biedt om sneller nieuwe services te kunnen releasen.

Uiteindelijk is er maar één persoon in de organisatie eindverantwoordelijk, en dus ook voor de digitale transformatie: de CEO. Zorg daarom voor een directe reporting line naar de CEO, want zonder deze steun is een transformatie sowieso gedoemd te mislukken. Heb je de CEO mee in je plannen, dan nog een essentieel punt: maak geen onderscheid tussen business innovatie en de dagelijkse praktijk. Dergelijke vraagstukken moet je oppakken vanuit één team, alleen dan maak je genoeg snelheid om de verandering daadwerkelijk door te zetten.

Hoe zorg je voor draagvlak bij een digitale transformatie?

Robert Meenink, Marketing director Ubbink, weet alles van digital overtuigingskracht op directieniveau. We hebben het hier over een flinke ingreep: digitalisering staat gelijk aan het ontwrichten van het bestaande systeem. Dit brengt met zich mee dat de organisatie lastig te overtuigen kan zijn, dus de waarde van de transformatie moet glashelder zijn, om het plan er doorheen te krijgen. Om die waarde te bepalen moeten een aantal stappen doorlopen worden: research de customers, creëer draagvlak en enthousiasme binnen de organisatie, help stakeholders hun doelen te halen. Complexe digitaliserings-vraagstukken moeten worden teruggebracht naar de essentiële bijdrage die het levert aan de organisatie: meer tevreden klanten, lagere kosten, hogere marges.

Connect – Ken je stakeholders, weet wie samen de decision making unit vormt en begrijp hun individuele rol binnen deze DMU: beïnvloeder, inkoper, eindverantwoordelijke, eindgebruiker of misschien zelfs de saboteur.

Teach – Pas het verhaal aan voor iedere stakeholder. Besef waar zij op beoordeeld worden en leg uit hoe jouw project hieraan gaat bijdragen.

Qualify – Zorg voor het juiste gevoel van urgentie en koppel het aan de strategische plannen van de organisatie. Hierbij is van belang: als de CEO niet aan boord is, trek de stekker eruit.

Do – Zorg voor board approval. When the shit hits the fan zal je dit nodig hebben. Digitalisering wordt alleen succesvol als het Fit for Purpose is, daar gaat het om. “Fit for porpose. Just like gumboots on a rainy day.”

Digitale transformatie bij de inkoop

Thomas Busking ziet hoe het traditionele inkoopproces tekort schiet als het gaat om digitale toepassingen met een snelle time to market: “Stuur aan op lange partnerships met korte contracten, te vaak gaat dit omgekeerd.”

De board is mee, nu inkoop! Een belangrijke les van Thomas: zorg ervoor dat je inkoop zo vroeg mogelijk betrekt. Doe dit door duidelijk te maken wat je precies wilt inkopen, in digital zijn daarvoor 3 mogelijkheden te onderscheiden:

1. Business continuity. Je wilt een bestaande oplossing verbeteren en het moet bovenal betrouwbaar zijn.

2. Business enabler. Je bent op zoek naar een partij die jouw idee kan schalen. De basis staat al, volgende stap is het naar de markt te brengen en omzet genereren.

3. Business value. Je bent op zoek naar innovativiteit, snelheid en specifieke expertises.

Inkoop speelt in deze drie opties vaak een andere rol. Wil je bij business continuity een potdicht contract of een oplossing waarbij je niet vastzit aan één specifieke leverancier? Zoek je bij business value juist die ene gespecialiseerde of juist breed inzetbare leverancier. Bespreek dit met inkoop en maak duidelijk wat je zoekt.

Bestudeer ook de verschillende sourcingstrategieën. Vaak voldoet een standaard RFP, maar soms is de vraag nog niet heel concreet. Dan is een competitive sprint tussen verschillende partijen of een co-creation workshop een betere oplossing.

Ready for change

Je staat aan de voet van een grote digitale transformatie. Neem dan alle handreikingen mee op deze tocht, met als belangrijkste raad: je kan het niet in je eentje, dus betrek je organisatie bij je plannen. Bereid je voorstel goed voor, zodat je de CEO, het management en de inkoop kan overtuigen. Zonder hun steun is de handdoek al in de ring, voordat je er zelf in bent gestapt.

Dus, kom zo snel mogelijk in de agenda van de CEO te staan, waar je de benefits van je plan voor de organisatie glashelder presenteert. Besef dat je plan de bestaande structuur gaat ontwrichten, dus zorg voor support bij stakeholders. Essentieel daarbij is dat je je verhaal aanpast per stakeholder. En heb je de benodigde steun op zak? Bestudeer dan de verschillende sourcing strategieën en betrek inkoop hier tijdig bij.

Voor al die hemelbestormers: wapen je met bovenstaande learnings en je bent klaar voor een volgende digitaliseringsslag.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Amerikaanse bedrijven adverteren minder bij YouTube’

Posted 21 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Amerikaanse adverteerders lijken Googles YouTube in te ruilen voor de online activiteiten van de grote Amerikaanse tv zenders. Dat schrijft Reuters op basis van gegevens van MediaRadar. Het zou kunnen verklaren waarom de groei van moederbedrijf Alphabet voor het eerst in drie jaar is afgenomen.

Comcast Corps NBCUniversal, CBS en Viacom profileren zich als one-stop shops voor adverteerders: ze claimen kijkers voor lineaire tv, hun eigen videodiensten en hun YouTube kanalen.

Adverteerders hebben bovenal in toenemende mate problemen met aanstootgevende content die YouTube maar moeilijk weet uit te bannen.

Van de 240 onderzochte bedrijven adverteerde 46 procent minder bij YouTube dan een jaar geleden, maar meer bij de grote tv-merken. Slechts 8 procent heeft zijn budget voor YouTube verhoogd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Video: Zo helpt Gmails vertrouwelijke modus je veiliger mailen

Posted 21 mei 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Tools die je helpen veiliger te mailen, daar zijn er nogal wat van. En ook Gmail begeeft zich op die markt. De maildienst van Google heeft een ingebouwde optie die berichten voor je versleutelt. De ontvanger kan mails die jij verstuurt met die zogenoemde…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Alewijn Dekker over koers CODE D’AZUR: ‘Techadvies met oog voor merk’

Posted 21 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Creatief digitaal bureau CODE D’AZUR staat aan de vooravond van een internationalisering. Daarbij zet het steviger in op advies over de combinatie van tech en creativiteit. Met het aantrekken van de co-managing director Alewijn Dekker wil het voorloper zijn in advies en een brug slaan van de merkessentie naar technologie.

Fungeerde CODE D’AZUR in de beginjaren nog als productiebedrijf voor reclamebureaus, inmiddels is het bedrijf betrokken bij allerlei digitale vraagstukken van merken. In eigen land en voorzichtig aan ook daarbuiten. “Vaak is dat echter projectgedreven”, constateert de recent aangetrokken Dekker. Terwijl de behoefte aan vaste samenwerkingen juist groeit. “Onze ambitie is om een autoriteit te zijn in advies over de combinatie van technologie en creatie, maar in tegenstelling tot veel andere bureaus de merkessentie als uitgangspunt te nemen. Wat beweegt mensen? En hoe kan technologie de relevantie vergroten? We zijn in staat die werelden te verbinden.”

‘Trends maken onrustig’

Bedrijven realiseren zich dat ze met communicatie alleen het verschil niet maken. In toenemende mate moeten ze ook vernieuwende services of producten brengen waardoor de doelgroep daadwerkelijk in beweging komt, legt Dekker uit. Maar wie trends als voice, kunstmatige intelligentie of augmented reality volgt, ziet al snel door de bomen het bos niet meer. “Dat maakt onrustig, merken we.”

Met een verleden bij DDB & Tribal, Duval Guillaume en J. Walter Thompson kent hij de wereld van klantaccounts goed. Maar anders dan hij gewend is, treft hij binnen CODE D’AZUR een werkwijze aan die veel “substantiëler en technologisch haalbaarder denkwerk” op tafel brengt. Alleen het simpele feit dat techspecialisten vanaf de projectbriefing of -aanvang betrokken zijn, zorgt voor de in zijn ogen kenmerkende CODE D’AZUR-aanpak. “Ik ben er oprecht van overtuigd dat we daarin vooroplopen en dus op grotere schaal die brug kunnen slaan. Net als strategie en creativiteit zit digitale technologie in de kern.”

Als voorbeeld daarvan geeft Dekker het werk voor ABN AMRO dat afgelopen jaar is afgerond. De bank stelde zich tot doel zeshonderd IT’ers aan te trekken. In plaats van uitsluitend met een klassieke wervingscampagne te zenden, is een speciale AR-escape room ontwikkeld om het talent te activeren. Deze vorm van gamification zorgde niet alleen voor een toename van het aantal nieuwe medewerkers, het resulteerde daarnaast in een betere beoordeling van ABN AMRO als werkgever. “Het innovatieve karakter komt zo beter naar voren dan met een campagne alleen.”

Bureau-ambitie: twee werelden verbinden

Wat minder campagnematig is de samenwerking met KLM. In een industrie die het moeilijk maakt om te concurreren met het product of de prijs alleen, is het zoeken naar onderscheidende services die het merk versterken. De digitale voice-assistent die is ontwikkeld, speelt hier op vier manieren op in. Behalve met advies en inspiratie geeft de voice-app de mogelijkheid om die gewenste tickets daadwerkelijk te boeken.

Vervolgens krijgen reizigers, bijvoorbeeld op basis van het weer en andere actuele data, inpaktips en suggesties om files richting het vliegveld te vermijden. “Het toont hoe je vanuit een merk iemands leven makkelijker kunt maken. Dit gaat veel verder dan ‘we moeten iets met voice, maar wat?’. De technologie versterkt waarvoor KLM staat.”

Om de stap te zetten van projectbureau naar kennisautoriteit en adviseur is de dagelijkse leiding van CODE D’AZUR opgeknipt. Dekker richt zich nadrukkelijk op ‘nieuwe business’ en de vraag of de eigen propositie aansluit op de klantvraag. Michiel Meiberg neemt het interne deel van structuren en processen voor zijn rekening en bewaakt de cultuur. Die twee aandachtsgebieden hangen nauw samen, merkt Dekker. “Mijn kracht ligt in het begrijpen van wat er bij bedrijven speelt en om die onderwerpen vervolgens intern te laten landen.”

De uitdaging is om die beide werelden met elkaar te verbinden. “Onze ambitie is om zowel in Nederland als daarbuiten te groeien. Zeker daarom is het van groot belang om niet bureaucratisch te worden. Persoonlijk ben ik nul hiërarchisch en intern houden we de organisatie plat georganiseerd.” Zo werkt het bureau per discipline met een ‘director’. Diegene is uiteindelijk verantwoordelijk voor het op peil houden en bijsturen van de kennis per discipline. “We moeten als bureau continu het gesprek blijven voeren over wat er aan beide kanten leeft. Enerzijds betekent dit dat we ons moeten leren ontwikkelen in de richting van technologische innovaties. Maar ik geloof ook erg in nee zeggen als het je expertise niet is.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Startup Tykn krijgt injectie van IT-ondernemer Johan Mastenbroek

Posted 21 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Tech-startup Tykn heeft een investering van 1,2 miljoen euro ontvangen van Haagse IT-ondernemer Johan Mastenbroek. Dat bedrijf ontwikkelt met behulp van blockchain een zogenoemde digital identity wallet, waarmee het mogelijk wordt om identiteitsgegevens digitaal te verifiëren.

Een uitkomst voor de 1,2 miljard ‘onzichtbare’ mensen wereldwijd, stelt het bedrijf, zij die door verouderde papieren administratiesystemen, oorlogen of rampen geen officiële identiteit meer hebben.

Oprichter Tey Al-Rjula heeft zelf ervaren hoe het is om ‘onzichtbaar’ te zijn. Zijn geboorteakte ging verloren tijdens de Golfoorlog in Koeweit. Toen zijn werkcontract in Nederland ten einde liep, kwam hij in een asielzoekerscentrum terecht. Deze moderne wereld moet het grondrecht op een identiteit beter kunnen én willen beschermen, zegt Al-Rjula.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Succesvolle NPO-programma’s doorverkopen aan de commerciëlen is een leuke gedachtegang’

Posted 20 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Wat is de maatschappelijke toegevoegde waarde van STER? Heeft STER nog bestaansrecht? En moet de STER als overheidsorgaan niet uitvoering geven aan het Nationaal Preventieakkoord door bepaalde reclames te bannen? STER-directeur Frank Volmer vertelt in deze podcast over de koers van reclame en televisie.

Volmer reageert onder meer op de stelling: STER moet haar verantwoordelijkheid nemen en niet langer reclameruimte verkopen rondom programma’s van de publieke omroep die de verkoop bevorderen van producten die in strijd zijn met het Nationaal Preventieakkoord.

Ook horen we zijn visie over een reclamevrije publieke omroep en hoe de STER omgaat met de veranderende advertentiemarkt. Succesvolle NPO-programma’s doorverkopen aan de commerciëlen is bijvoorbeeld een leuke gedachtegang, volgens Volmer.Podcast-host Stef Heutink voelt Frank Volmer 25 minuten aan de tand over reputatievraagstukken.

Frank Volmer is sinds 1 september 2016 algemeen directeur bij Ster. Volmer komt van de Telegraaf Media Groep (TMG), waar hij heeft gewerkt in diverse managementposities. Sinds zijn vertrek bij TMG heeft hij gewerkt als interim-directeur in de mediabranche.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Belegger: geen toekomstvisie bouw distributiecentra

Posted 20 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

’s Werelds grootste vastgoedinvesteerder CBRE is er bezorgd over dat er in Nederland in het wildeweg distributiecentra worden gebouwd. “Toekomstvisie en regie ontbreekt”, aldus senior associate Michael Hesp.

Hesp sprak zijn zorgen vanochtend uit op BNR. Uit onderzoek van CBRE blijkt dat er in Nederland 28 miljoen vierkante meter aan distributiecentra aanwezig is. Dat is twintig procent meer dan vijf jaar geleden en er wordt verspreid over heel Nederland veel bijgebouwd.

Dit soort grote hallen is nodig voor webwinkels om hun voorraden in aan te houden. Hoe meer internethandel, hoe meer opslagruimte nodig is. Hesp maakt zich echter zorgen over de toekomstbestendigheid van de huidige bouwpraktijken. Niet vreemd uit zijn mond, want investeerders willen zo min mogelijk risico’s.

“Er wordt nu bijgebouwd op plekken waarvan je niet weet of de vraag toekomstbestendig is. Mogelijk zijn reeds bestaande locaties bijvoorbeeld nog te hergebruiken.” Een andere zorg die hij laat horen, is die van omwonenden. Zij hekelen van de ‘verdozing’ van het landschap.

Meer regie op hoger niveau is nodig om te bepalen waar in Nederland wel en niet toekomstigbestendig kan worden gebouwd. Hesp: “Het is bijvoorbeeld de vraag wat er in de toekomst met vervoer gebeurt. Denk aan autonoom vervoer. Is daar bij de uitgifte van gronden rekening mee gehouden?”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bits of Freedom: stop met grootschalig lekken van persoonsgegevens bij real time bidding

Posted 20 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Bits of Freedom wil dat het grootschalig lekken van persoonsgegevens bij advertentieveilingen een halt wordt toegeroepen. Dagelijks belanden op deze manier gegevens van nietsvermoedende internetgebruikers in handen van allerlei partijen zonder enige vorm van effectieve controle of transparantie, stelt de organisatie die zegt op te komen voor internetvrijheid. Bits of Freedom verzoekt vandaag de Autoriteit Persoonsgegevens om hiertegen handhavend op te treden.

Real time bidding (RTB) is een geautomatiseerde veilingmethode waarbij advertentieruimte op websites in een fractie van een seconde en zonder menselijke tussenkomt verkocht wordt aan adverteerders.

Elke keer wanneer iemand een website bezoekt die gebruik maakt van RTB, worden er via een zogenoemd bid request persoonlijke gegevens gedeeld met tientallen zo niet honderden bedrijven. Die gegevens kunnen onder andere bestaan uit informatie over je exacte locatie, wat je online leest, luistert of kijkt, gevoelige informatie over je gezondheid of seksueel gedrag, en unieke codes waarmee op lange termijn een uniek profiel kan worden opgebouwd.

Een groot probleem is volgens Bits of Freedom dat er nauwelijks zicht of controle is op wat er met al die persoonsgegevens gebeurt. Of alle partijen die op deze manier gegevens ontvangen hier ook op een correcte manier mee omgaan is nauwelijks te controleren.

Het druist in tegen belangrijke principes uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), zoals de verplichting om persoonsgegevens goed te beveiligen en transparant te zijn over hoe je persoonsgegevens gebruikt en deelt.

Op de achtergrond zijn er allerlei bedrijven betrokken bij RTB. Maar in deze sector staan twee standaarden centraal. Het RTB-raamwerk van Google, Authorized Buyers, en het raamwerk van de brancheorganisatie voor digitale marketing IAB, OpenRTB. Beide partijen schuiven volgens BOF echter iedere verantwoordelijkheid van zich af, terwijl ze met hun standaarden een centrale rol spelen in de ongecontroleerde verspreiding van persoonsgegevens via real time bidding.

Bits of Freedom vindt dat Google en de IAB niet weg kunnen lopen van hun verantwoordelijkheid. Zij vraagt de privacytoezichthouder om hun rol binnen de sector daarom extra onder de loep te nemen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Openbook, het echte alternatief voor Facebook?

Posted 18 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

De tijd is rijp voor een echt alternatief voor Facebook, meent Joel Hernández Fernández, CEO en oprichter van Openbook. Hij mikt op de horden gebruikers die het platform de rug hebben toegekeerd. “Er waren tot dusverre geen serieuze opties.”

Drie jaar geleden zocht Hernández Fernández vergeefs medestanders voor een alternatieve versie van Facebook en ook toen hij vorig jaar een Kickstarter-actie begon, waren de sceptische reacties niet van de lucht. Het streefbedrag van 100.000 dollar werd dan ook niet gehaald. “Omdat we geen gedetailleerde plannen hadden”, zegt de initiatiefnemer. En dus werden de ambities naar beneden bijgesteld. Begin april verscheen dan toch de eerste bètaversie van Openbook. Deze zomer moet naast de mobiele versie ook de webversie gereed zijn.

Vier jaar geleden kwam hij uit Mexico naar Nederland om te studeren aan de VU, maar al gauw besloot hij als softwarearchitect aan de slag te gaan voor de Nederlandse start-up Qelp en nog later voor KPN. Eerst deed hij daar e-commerce, later beveiliging. Bij KPN kwam hij onder meer PGP-uitvinder Phil Zimmerman tegen, die hem nu adviseert over versleutelde berichten. “We zijn het eerste sociale platform dat berichten op de tijdlijn zelf versleutelt.”

Gamingindustrie
Hernández Fernández heeft op zich niks tegen Facebook, hij zit er zelf ook nog altijd op, zij het uitsluitend om zijn bedrijfspagina te onderhouden. “Waar ik moeite mee heb, is wat Facebook geworden is. De tijdlijn barst van de advertenties en je hebt geen privacy. Het bedrijf volgt je overal, ook buiten het netwerk.”

Het incident met Cambridge Analytica, waarbij profielen werden ingezet voor politieke beïnvloeding, was aanleiding om het idee voor een alternatief weer op te pakken. “Natuurlijk heb ik eerst naar andere oplossingen gekeken. Google Plus was tot enkele jaren terug best aardig, deelnemers waren er actiever dan op Facebook, maar Google heeft het verwaarloosd en inmiddels is het weg. En Diaspora is nooit echt van de grond gekomen.”

Openbook biedt dezelfde mogelijkheden als Facebook, dus is er geen leercurve vereist, maar er zijn wezenlijke verschillen, benadrukt de CEO: Openbook vergaart geen persoonsgegevens, er zijn geen advertenties en de populariteit van bijvoorbeeld bedrijfspagina’s wordt niet bepaald door het aantal volgers. “Bij ons gaat het om virtuele gemeenschappen rond thema’s die ertoe doen.”

Het verdienmodel: voor extra’s moet betaald worden. Openbook gaat bijvoorbeeld het aantal reacties beperken in het freemiummodel. “We beknibbelen echter niet op basisfuncties.” Hernández Fernández verwijst naar de gamingindustrie, die met extra’s tegenwoordig indrukwekkende omzetten behaalt.

Belangstelling
Openbook rekent op 100.000 gebruikers na een jaar, maar wil ‘gecontroleerd groeien’, om kinderziektes te elimineren en de kosten te beheersen. Ruim veertien duizend mensen staan inmiddels op een wachtlijst. Het geld waarop Openbook teert is echter bijna op, zo moet de CEO toegeven. “Tot aan een volgende financiering zullen we ons eigen spaargeld moeten aanspreken.”

Openbook lanceert wereldwijd, maar Hernández Fernández verwacht vooral belangstelling uit de Verenigde Staten en Duitsland, landen waar gebruikers privacy hoog in het vaandel hebben staan. Maar ook Nederland zou best eens belangrijk kunnen worden, besluit hij. “Er zijn een kleine miljoen Nederlanders bij Facebook weggegaan.”

* Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#171).

Foto: Vincent Boon (in opdracht  van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »