Posts Tagged ‘tv’

Geen vervolging in zaken Brandt Corstius en Van Dam

Posted 19 jul 2018 — by Villamedia
Category nieuws

De aangifte die Jelle Brandt Corstius deed tegen tv-producent Gijs van Dam wegens verkrachting krijgt geen strafrechtelijk vervolg. Ook de aangifte wegens smaad en laster die Van Dam vervolgens tegen Brandt Corstius deed vanwege die verkrachtingsclaim…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Er zit weer groei in aanleg glasvezel

Posted 19 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Sinds een jaar neemt de aanleg van glasvezel weer toe van 100.000 naar 150.000 aansluiting per jaar. Eind maart 2018 telde Nederland zelfs 2,87 miljoen aansluitingen (‘homes passed’) en 1,33 miljoen glasvezelabonnees (‘homes activated’). Dat concludeert bureau Stratix.

De aanwas is vooral toe te schrijven aan de verglazingsactiviteiten van ongesubsidieerde lokale en regionale initiatieven en onafhankelijke kabelexploitanten. Stratix verwacht dat de ingezette groei zich in het komende jaar voortzet, vanwege succesvolle recente vraagbundelingen voor aanleg van glasvezelaansluitingen in het buitengebied.

In de afgelopen jaren zijn er verschillende commerciële partijen actief geworden in het verglazen van landelijke gebieden, waaronder Glasvezel Buitenaf, GlasDraad en E-Fiber. Investeerders hierachter zijn respectievelijk het Zweedse EQT, het Belgische TINC en het Engelse Arcus Infrastructure Partners.

Daarnaast telt Nederland ook enkele lokale initiatieven (vaak coöperaties) met eigen glasvezelnetten in Drenthe, Noord-Brabant en Giessenlanden. Na vele met succes afgeronde vraagbundelingscampagnes komt de bouw op gang in grote delen van Noord-Brabant, Gelderland, Utrecht en West-Drenthe. Stratix verwacht dat Overijssel de eerste provincie zal zijn met een volledig verglaasd buitengebied.

Grootschalige verglazing in de dorpen en steden van Nederland is sinds de overname van Reggefiber door KPN op een laag pitje komen te staan. KPN legt alleen in nieuwbouwwijken nog op substantiële schaal glasvezel naar woningen aan.

KPN en VodafoneZiggo zetten voorlopig in op het opwaarderen van hun huidige aansluitnetten en hebben respectievelijk al G.Fast over koper en DOCSIS3.1 over coaxkabel getest. Deze technieken maken echter (deels) gebruik van dezelfde frequenties als de FM-radio. Zij moeten eerst aantonen de FM etherradio-ontvangst niet te gaan storen, aangezien de zendvergunningen voor FM-omroepen pas aflopen in 2022. Onderzoek naar storingen en de onderhandelingen met de overheid en de publieke en commerciële omroepen over de FM-vergunningen kunnen het introductiemoment aanzienlijk vertragen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Prime Day voor Amazon groter dan Cyber Monday

Posted 19 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ondanks problemen was de 36 uur durende Prime Day van Amazon eerder deze week het grootste koopevenement van de retailer ooit. Zelfs Cyber Monday en Black Friday kunnen daaraan niet tippen, zo heeft de retailer bekend gemaakt.

In verband met de uitverkoop hebben heel veel consumenten op het laatste moment alsnog een Prime-abonnement genomen. Alleen Prime-leden hadden namelijk recht op kortingen.

Amazon geeft geen omzetcijfers. Wel wil de retailer kwijt dat Prime leden totaal 100 miljoen artikelen kochten. De veruit belangrijkste dag was 16 juli. Dat was de dag dat Prime Day aanvankelijk niet uit de startblokken wilde komen vanwege technische problemen.

Voor Prime Day is in bescheiden omvang reclame gemaakt. De schatting van Kantar Media is dat voor 50.000 dollar Google advertenties zijn ingekocht en 5,3 miljoen dollar is uitgegeven aan tv reclame.

Ook andere retailers hebben geprofiteerd van Prime Day. Volgens Adobe zagen retailers in de VS hun omzet met 54 procent toenemen. Sommige bedrijven zoals eBay en Target organiseerden hun eigen uitverkoop. Volgens App Annie is een groot aantal shoppingapps gedownload.



Lees het volledige bericht op Emerce »

SpeakEasy: live vertalers helpen reizigers

Posted 19 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Spraakverwarring is iets wat elke reiziger weleens heeft meegemaakt. Volgens ondernemer Michiel van der Vlies zijn de op AI gebaseerde automatische vertaaltools niet altijd een goede oplossing hiervoor. Zijn start-up SpeakEasy maakt daarom gebruik van native speakers die live de gebruiker van de app bijstaan. 

Waarom ben je aan de slag gegaan met een live vertaalapp voor reizigers?

“Het idee is ontstaan toen mijn broer en zus op vakantie waren in Japan. Ze raakten verdwaald in de bergen en zochten een hotel. Die vonden ze met behulp van Google Translate maar vervolgens bleek het door de taalbarrière heel moeilijk om een kamer te boeken. Ze belden een Japanse vriend die de vertaling deed zodat het uiteindelijk lukte. Die ervaring is natuurlijk niet uniek dus we gingen nadenken over een oplossing. Dat is SpeakEasy geworden, dat ik samen met mijn broer Arjan van der Vlies en Jonas Hartmann heb opgericht. Zij wonen allebei in Hong Kong en ik werk vanuit Nederland aan SpeakEasy.”

het team van SpeakEasy

Hoe werkt het?

“De reiziger downloadt de app en stelt de gewenste taal in. Op dit moment bieden we vertalingen van Mandarijn Chinees en Arabisch naar Engels en vice versa aan. Je kunt de dienst dus bijvoorbeeld als Engelstalige reiziger in China gebruiken of als Chinese reiziger in het buitenland. Stel, je bent in een restaurant en wilt wegens een hevige pinda-allergie zeker weten dat je eten niet in de buurt van pinda’s is geweest. Of de taxichauffeur rekent een absurd hoog bedrag waar je het niet mee eens bent. Dan druk je op de knop en word je verbonden met een beschikbare vertaler die je helpt bij de communicatie.”

Het is dus niet alleen vertalen maar ook troubleshooten?

“Precies. Een van de grote voordelen van SpeakEasy vergeleken met AI is dat onze vertalers de gebruiker desgewenst proactief bijstaan bij het oplossen van problemen. Maar we helpen natuurlijk ook bij gewone vragen.”

Waarom is dit beter dan bijvoorbeeld Google Translate?

“De tools voor machinevertalingen zijn nog niet nauwkeurig genoeg en begrijpen de subtext en context in een tekst vaak niet. Straattaal is ook een grote uitdaging. Bijvoorbeeld: de zin ‘This is lit’ wordt door Google Translate vertaald als ‘Dit is verlicht’. Dat kan correct zijn, maar in context kan het ook een uiting van enthousiasme zijn: “Dit is gaaf!” We zijn overigens geen concurrent van AI—vertaaltools. Machinevertalingen zijn een goede oplossing voor eenvoudige situaties, zoals het vertalen van een etiket in een supermarkt. Maar voor het accuraat vertalen van live gesprekken, of grote lappen tekst is AI op dit moment onvoldoende ontwikkeld. En die tools kunnen bijvoorbeeld niet verschillende dialecten aan. Reizigers die in Beijing zijn, krijgen bij ons iemand aan de lijn die daar woont of er vandaan komt. Dat kun je bij Google Translate niet aangeven.”

Waarom zijn jullie begonnen met Chinees en Arabisch?

“We hebben onderzoek gedaan en dit zijn heel grote markten. Bovendien hebben we de pilot gedraaid met een hotel in Birmingham dat heel veel gasten heeft die Arabisch of Chinees spreken. Zij raden de app aan aan gasten en het personeel gebruikt de dienst zelf ook.”

Wat is het verdienmodel?

“We rekenen gebruikskosten. Het starttarief is 2 dollar, daarvoor kun je vier minuten praten met de vertaler. Elke volgende minuut kost een halve dollar. Een gemiddeld telefoongesprek duurt vier tot zes minuten. Daar komen voor de gebruiker eventueel ook de kosten van dataroaming bij – voor de service is vooralsnog een smartphone met onze app en een internetverbinding nodig. We zijn aan het kijken naar een B2B-model waarbij hotels deze service aanbieden aan gasten. We zijn aan het onderzoeken wat voor pakketten of abonnementen we daarvoor kunnen aanbieden.”

Hoe kom je aan vertalers?

“Op dit moment zijn het vooral studenten die zich aanmelden. We willen native speakers met Engels als tweede taal. Kandidaten interviewen we via Skype en zo testen we ook hun vertaalvaardigheden. Wie voor ons aan de slag gaat, geeft in ons planningsysteem aan wanneer hij of zij beschikbaar is en krijgt betaald per minuut dat hij of zij daadwerkelijk aan het vertalen is. Daardoor is het model goed opschaalbaar. We proberen in alle tijdzones vertalers te hebben zitten, zodat de reiziger altijd iemand aan de lijn krijgt. Maar we zitten nu in de opstartfase dus dat is nog niet het geval. We zoeken de balans tussen het aantal vertalers en gebruikers. De vertaler moet voldoende business krijgen, anders haakt hij af. De gebruiker wil direct geholpen worden. Dus dat is best een puzzel.”

Hoe zijn jullie gefund?

“Tot nu toe hebben we het zelf gedaan maar we zijn op zoek naar seed capital, een investeerder die zijn netwerk beschikbaar stelt en als mentor fungeert zodat we kunnen investeren in marketing en doorgroeien. We hebben net deelgenomen aan de driedaagse beurs RISE in Hong Kong.  Daar zijn we in contact gekomen met mogelijke investeerders, partners en klanten. Tijdens die investor meetings hebben we veel goede gesprekken gevoerd en nuttige adviezen gekregen. Het is een enorm evenement, met inspirerende sprekers van Microsoft, WeChat, 9Gag, enzovoorts en een traditionele beurs waar wij een booth hadden. We hopen dat onze deelname leidt tot een concrete investering, zodat we verder kunnen met SpeakEasy, te beginnen met het veroveren van de Chinese markt.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online bereik Talpa ruim 5 miljoen Nederlanders

Posted 18 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

In juni 2018 behaalden de merken van Talpa Network, Talpa Radio en Talpa TV gezamenlijk een online bereik van 34,9 procent, zo blijkt uit metingen van GfK DAM. Omgerekend zijn dat 5 miljoen Nederlanders.

Opvallend is dat het merendeel van het online publiek bereikt wordt door de radio- en televisiemerken. Eind 2017 nam Talpa Network namelijk ook e-commercebedrijf Emesa over, het netwerk van onder andere merken VakantieVeilingen en ActievandeDag.

Onder 13-34 jarigen is het gecombineerd bereik van Talpa met 42 procent relatief het hoogst. Talpa Radio bereikt relatief veel mannen, waar vrouwen juist meer Talpa Network en TV merken bezoeken. 538 behaalt het hoogste online bereik van de radiozenders, SBS6 doet dit voor de televisietak.

Onder Talpa Network valt sinds kort ook LUCKY13, de nieuwe live mobiele gameshow via app-deelname waarmee begin juni is gestart.



Lees het volledige bericht op Emerce »

App van SAM Application gaat eenzaamheid bestrijden

Posted 18 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Elena Köstler is oprichtster van SAM Application. Als net-afgestudeerde psycholoog – en ervaringsdeskundige – zette zij vaart achter een app om eenzaamheid te reduceren. “We geloven dat een mobiele app dé manier is om mensen offline samen te brengen en sociale contacten aan te gaan. Zo willen we eenzaamheid bestrijden.”

Elena heeft begin 2018 crowdfunding gedaan voor haar project, een maand geleden een RVO-subsidie ontvangen en zij doet dit najaar mee aan de Accenture Innovation Awards.

Wat is SAM Application ?
“Het is een app die het je makkelijker maakt om betekenisvol sociaal contact te leggen met mensen die dezelfde interesses hebben als jijzelf. Met betekenisvol bedoel ik: op een manier waarbij de inhoud belangijker is dan de vorm. Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat sociaal betekenisvol contact je helpt jezelf beter te voelen als je eenzaam bent.”


Hoe werkt het precies?

“Stel: je wilt naar Paradiso om je favoriete band te zien maar je hebt niemand met wie je kunt gaan. Via SAM – afgeleid van ‘samen’ – kun je vragen wie wil meegaan. Vervolgens kun je reacties toestemmen of afwijzen om geschikt gezelschap te vinden. Je kunt SAM inzetten in tal van situaties: om samen je hond uit te laten, om eters te vinden wanneer je te veel gekookt hebt of om samen te gaan sporten. Alles kan.”

Waarom ben je hier mee begonnen?
“Omdat ik mijzelf vele jaren eenzaam heb gevoeld in Duitsland waar ik vandaan kom. En omdat het mij frustreert dat we in Europa weliswaar leven in een tijd zonder oorlog en hongersnood, maar met des te meer verwardheid en psychische problemen. Een klap in mijn gezicht was de flyer die ik ooit aantrof in een café in Amsterdam. Daarin stond dat 10% van de inwoners eenzaam is.”

Wat deed dat met jou?
“Tachtigduizend eenzame mensen – in een stad die bekendstaat als bruisend, open en outgoing. Vandaag weet ik dat het veel meer mensen zijn die zich dagelijks eenzaam voelen in Amsterdam. Volgens Aanpak Eenzaamheid Gemeente Amsterdam voelen zich 320.000 van 800.000 Amsterdammers eenzaam. Dit vind ik simpelweg te veel.”

Wanneer wist je dat SAM Application levensvatbaar was?
“Toen ik twee maanden na mijn studie psychologie ging crowdfunden op startsomegood.com. ‘Als het een stom idee is, haal ik weinig op’, dacht ik. In een mum haalde ik 25.000 euro op en weinig later kreeg ik eenzelfde bedrag aan subsidie. Inmiddels partnert SAM Application onder andere met het Demonstrater Lab van IXA en de VU. Vooral aan de crowdfunding ontleen ik de vaste overtuiging dat SAM vitaal is en het in zich heeft om in een breed gedeelde behoefte te voorzien.”

Hoe staan de zaken er nu voor?
“Het is hard gegaan in een heel korte tijd. Er staat nu een prototype. En we werken toe naar de livegang in september, begin oktober van dit jaar. Ik kijk ernaar uit om te testen met young professionals, studenten, expats en medewerkers van internationale bedrijven. Daar zit de doelgroep met de early adapters die de definitieve bevestiging van het buikgevoel moeten opleveren.”

Wat zijn nu uitdagingen, waar loop je tegenaan?
Early adapters aantrekken die SAM snappen, er honderd procent achter staan en van daaruit mond-tot-mondreclame voor ons maken. Daarnaast moeten we de beste go-to-market nog bepalen. Ook zijn we nog bezig een zelftest en een moodtracker toe te voegen aan SAM. We kijken uit naar het moment waarop we het prototype gaan testen met Google en Booking.com. En naar de Web Summit in Lissabon op 5 november, waar we SAM onder de aandacht brengen voor een publiek van ruim zeventigduizend mensen.”

Wat voor trends zie je in de markt van SAM Application de komende jaren?
“Dat eenzaamheid een groot probleem wordt in de maatschappij. Sociale media en de glimmende, ideale perfecte wereld die zij schetsen, hebben een grote impact op vooral jongvolwassenen. Anders dan Tinder, Facebook of Meetup bouwen wij iets wat het gevoel van eenzaamheid rechtzet door het mogelijk te maken dat je dagelijkse dingen kunt delen met mensen die je leuk vindt.”

Wat is volgens jou het belangrijkste verschil?
“Bij ons gaat interesse en inhoud boven uiterlijk en vorm. Het is dus geen dating-app of app waarmee je feestjes met meer dan twintig mensen kunt organiseren. We willen in kleine groepen mensen offline samen brengen: mensen die bij elkaar passen en hopelijk samen een leuke tijd gaan hebben.”

Wat verwacht je van je deelname aan de AIA18?
“Vooral dat we meer in contact komen met klanten en bedrijven die gevestigd zijn in Amsterdam, zoals Google. Van SAM word je als het goed is blijer, en dat verhoogt de werkproductiviteit. De AIA kunnen helpen onze liefde voor SAM de wereld in te dragen en de noodzaak bij potentiële klanten onder de aandacht te brengen.”

Wat is jouw gouden tip voor ondernemers?
“Ik ben kersvers, maar heb al veel geleerd. Vooral test it, tweak it, try again en dat je een product moet bouwen op basis van data, data en data. Blijf in je missie geloven, ook al is het met vallen en opstaan, en spreken negatieve mensen je tegen. Werk vanuit liefde en aandacht en laat zien dat je enthousiast bent en blijft.”

SAM Application neemt deel aan de Accenture Innovation Awards 2018 in het thema Health.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Webwinkels doen veel te weinig met YouTube’

Posted 18 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

“Het platform YouTube wordt sterk ondergewaardeerd door winkeleigenaren. Het levert omzet op maar we claimen er zelf bijvoorbeeld ook autoriteit mee op ons gebied”, vertelt Henk Jan Bijmolt van online houthandel Gadero.

Twee jaar geleden begon de ondernemer uit Groningen met een YouTube-kanaal om uitleg te geven over bouwen met hout. ‘Vlonder bouwen‘ was de eerste serieuze videoproductie in wat een kanaal is geworden met 2.500 abonnees en dit jaar twee miljoen views. Beroepsvloggers halen de schouders op voor dit soort getallen, Bijmolt spreekt over een succes. “Ter vergelijking: dat is twaalf procent van onze totale verkeer.”

“Het vergt een lange adem maar het is echt nodig. Als je jezelf transparant opstelt, letterlijk laat zien, heb je geen platte shop meer maar een winkel die mensen herkennen. Als ondernemer moet je jezelf laten zien.”

“Je hoort vaak dat het moeilijk is traffic buiten Google en marktplaatsen om te krijgen. Volgens mij wordt Youtube nog enorm onderschat en kan vrijwel elk merk boeiende content creëren en zo fans opbouwen waaruit vanzelf orders rollen. Lukt het je totaal niet boeiende content te maken dan moet je eens nadenken over hoe je je merk boeiend maakt.”

Op Gadero TV toont Bijmolt natuurlijk diverse soorten hout, maar vooral wat je ermee kan doen. Of dat nu het aanleggen een vlonder is, het zetten van een schutting of een tuinset maken van steigerhout. “Ik concurreer met fotofilmpjes met muziek eronder. van particulieren.” Zelfs leveranciers komen vaak niet verder dan kille productdemo’s met 3D-animaties.

Het geheim van de video’s zit volgens de ondernemer in de integratie ervan met zijn website, nieuwsbrief, LinkedIn en andere digitale kanalen. “De content houdt zijn waarde.”

“De filmpjes leveren niet alleen extra verkeer, extra conversie en uiteindelijk orders op. Ook zorgt het voor snelle afwikkeling van vragen van klanten. Tevens geeft onze klantenservice input wat klanten lastig vinden, hier maken we dan een filmpje van, bijvoorbeeld hoe monteer je het slot in een schuttingdeur is een typisch voorbeeld van input van de klantenservice.”

Bijmolt richtte eerder affiliatenetwerk Cleafs op, wat in 2012 werd gekocht door Affilinet. Vorig jaar lanceerde hij Claxe, online dienst die bedrijven laat monitoren wat hun concurrenten online doen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Amazon loopt 72,4 miljoen dollar mis door uitval Prime Day’

Posted 18 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Amazon is mogelijk 72,4 miljoen dollar misgelopen tijdens Prime Day. Bij de start op maandag haperde de website, waardoor geen bestellingen konden worden geplaatst.

Zeker 63 minuten was de site niet goed bereikbaar, overigens ook buiten de VS.

De 72,4 miljoen dollar is een ruwe schatting, en afgeleid van de 2,5 miljard aan omzet die Amazon gedurende 36 uur in de VS zou hebben gerealiseerd. De start van de verkoop is echter essentieel voor de retailer. Coresight Research schat dat Amazon minstens 3,4 miljard dollar omzet heeft gedraaid.

Ondanks de tegenslagen meldt Amazon dat Prime Day ‘groter was dan ooit’, overigens zonder omzetcijfers te geven. Ook nu weer werden ‘miljoenen’ Amazon apparaten aangeschaft, zoals de Fire TV Stick, Echo Dot en de Fire 7 tablet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kijktijd en grp’s in tweede kwartaal zwaar onder druk

Posted 17 jul 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Tv-exploitanten hadden het moeilijk in het tweede kwartaal van 2018. Dat blijkt uit cijfers van GroupM.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Kris Vervaet leidt digitale transitie Medialaan/Persgroep

Posted 17 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Kris Vervaet gaat de digitale ontwikkelingen bij Persgroep Publishing en Medialaan aansturen. Hij was ooit werkzaam bij telecombedrijf Belgacom.

Vervaet werkte 17 jaar voor Belgacom (tegenwoordig Proximus) en stond aan de wieg van ADSL en digitale tv bij dit bedrijf. In 2012 verhuisde hij naar energiebedrijf EDF-Luminus.

Vervaet studeerde ooit aan de Universiteit Gent.



Lees het volledige bericht op Emerce »

PostNL checkt koffers Corendon-passagiers alvast in

Posted 17 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

De PostNL Bagageservice die in maart 2017 werd gelanceerd wordt aangesloten op dezelfde technologie als de selfservice bagageafgiftepunten op Schiphol. Hierdoor kan de koffer direct bij het ophalen worden ingecheckt door de bezorger.

De PostNL bezorger haalt de bagage thuis op en scant daar de boardingpassen. Deze informatie wordt via de systemen van Schiphol geverifieerd met de betreffende luchtvaartmaatschappij, waardoor de bagage direct is ingecheckt. Op de luchthaven wordt de koffer via het reguliere proces in het vliegtuig geladen, waarna het op de plaats van bestemming van de bagageband gehaald kan worden. Hierdoor kan de passagier zonder ruimbagage naar Schiphol reizen en direct bij aankomst door naar security.

Volgens PostNL zijn er in 2017 zo’n duizend koffer vervoerd. Een woordvoerder laat weten dat gebruikers met name te spreken zijn over het feit dat ze niet meer met koffers hoeven te slepen op de luchthaven en de wachtrij bij de baggage drop-off kunnen overslaan. Bijkomend milieu-voordeel is dat veertig procent van de gebruikers de auto niet langer op Schiphol parkeert maar met het openbaar vervoer naar de luchthaven reist, aldus PostNL.

De oude variant van de bagageservice waarbij de passagier de koffer op Schiphol of Eindhoven Airport ophaalt en zelf incheckt blijft overigens gewoon bestaan.

De check-in service is op dit moment alleen beschikbaar voor reizigers van Corendon. PostNL is bezig om andere luchtvaartmaatschappijen aan te sluiten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Startup Complianz.io vindt blue ocean na AVG-drukte

Posted 17 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Na 25 mei 2018 is de stroom aan AVG-mailtjes in de mailbox gestopt. Het lijkt ondertussen weer business as usual voor bedrijven, maar daar maken ze volgens Aert Hulsebos van Complianz.io een grote vergissing. “Privacy als trend blijft groeien”, stelt hij. Zijn startup biedt een AVG-plugin voor WordPress. “Het is een vrij nieuwe markt met veel kansen, een echte blue ocean. We gaan voor de lange termijn.”

Dat de AVG nog niet volledig wordt nageleefd, zal niemand zijn ontgaan. Nog veel websites dwingen je direct akkoord te gaan met alle cookies, en bieden als optie alleen het lezen van de privacyverklaring. Ook hier bij Emerce zelf. Is er wel een markt voor zo’n AVG-plugin? “In de afgelopen maanden werd er in alle media vooral ingespeeld op de angst voor boetes vanuit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). En met de berichten dat er personeelstekorten bij de AP zouden zijn, en het uitblijven van die boetes, zou je inderdaad denken dat het business as usual is”, bevestigt Hulsebos. “Maar vergis je niet, de gevolgen worden echt voelbaar. Wellicht alleen anders dan je verwacht, via stichtingen en consumentenorganisaties. Die komen op voor consumenten en zullen als eerste wijzen op partijen die de AVG slecht naleven. De AP zal die klachten serieus gaan oppakken.”

Dat is nog steeds vanuit wetgeving en naleving gedacht. Wat zijn voor bedrijven nu zakelijke redenen om privacy op te pakken?

“Het is zonde dat er vooral gecommuniceerd is met die torenhoge boetes. Want het is in eerste instantie gewoon goed om als bedrijf de privacy van je werknemers, sollicitanten, websitebezoekers en klanten serieus te nemen. Dat is al een prima uitgangspunt. Daarnaast weten consumenten steeds beter wat hun rechten zijn. Het zal daarom steeds belangrijker worden in B2B en B2C om te laten zien dat je privacy serieus neemt.”

Hoe moet het eigenlijk?

“Een website zou zo moeten werken: uitsluitend functionele cookies en geen enkele andere cookies of scripts, ook niet van derden, totdat de bezoeker daar helder over is geïnformeerd en expliciet toestemming geeft. In de praktijk zien consumenten dit nog heel weinig. Bij bedrijven is men al veel meer bewust van dataveiligheid.”

Bedrijven zien dataveiligheid als voorwaarde voor zakendoen?

“Wilde je voor 25 mei die grote klant binnenhalen, dan moest je al aantonen dat je veilig met hun bedrijfsgegevens omgaat, ISO-certificaten hebt en voor een eventueel datalek bent verzekerd. Nu is de AVG daar bovenop gekomen. Het is een kwestie van professionaliseren, er niet aan voldoen betekent dat je achterblijft. Wil je serieuze klanten, dan moet je serieus met de AVG bezig. Zeker met de komst van de volgende wet.”

De E-privacyverordening die gepland stond voor dit jaar.

“Klopt, die is uitgesteld in afwachting van politieke overeenstemming op Europees niveau. Tot die tijd blijft de huidige cookiewet nog gelden. Er is nu nog enige onduidelijkheid over de AVG en de begrippen die je moet interpreteren en toepassen. De E-privacyverordening krijgt straks voorrang op de AVG, daarom kijken wij ook naar de voorstellen zoals die nu in Brussel liggen. Deze nieuwe wet zal de exacte invulling specificeren voor online communicatie, tracking-technologieën en direct marketing. Je zal bijvoorbeeld expliciet moeten aangeven welke cookies je gebruikt en wat ze doen. In gewone mensentaal, en met als uitgangspunt dat de consument zelf niet weet waar cookies staan en hoe je die weert of verwijdert.”

Dus privacy staat voorlopig nog op agenda?

“Ja, en niet alleen bij ons. Amerika liep altijd achter op het beschermen van persoonsgegevens. Totdat opeens Facebook in het nieuws kwam met allerlei privacyschandalen. Nu heeft de staat California de meest verrijkende privacywet aangenomen, The California Consumer Privacy Act of 2018, die veel overeenkomsten heeft met onze Europese GDPR. Ook in Australië kijken ze hoe onze GDPR uitpakt.”

Waar komt privacy als trend volgens jou vandaan?

“De adoptie van technologie gaat steeds sneller en we creëren steeds meer persoonsgegevens. De discussie over het beschermen van die data komt nu in een stroomversnelling. Precies zoals je met AI zag. Als je tien jaar geleden aangaf hoe AI onze banen zou vervangen, werd dat al snel science fiction genoemd. Nu zien we dat sneller gebeuren dan we dachten en volgen er vele discussies. We zijn als het ware overrompeld door de technologische vooruitgang en dat gebeurt nu ook met het privacyvraagstuk.”

Is dat waarom je Complianz.io hebt opgericht?

“Nee, we begonnen eigenlijk heel praktisch. Als marketingbureau (Abraham en De Leeuw en Marbles Marketing – red.) vroegen ook wij ons aan het begin van het jaar af hoe we aan de AVG konden voldoen. We hadden in 2017 al een paar privacyvraagstukken voor klanten opgepakt, dus we hadden al contact met ICTRecht Groningen. We kwamen erachter dat het een hele opgave was om volledig aan de AVG te voldoen, ook met een WordPress site.”

“Er is een heel versnipperd aanbod aan tools en plugins, cookiemeldingen en privacy policy- generatoren, maar geen enkele tool waarmee je echt volledig voldoet aan de AVG. Samen met Mathieu Paapst van ICTRecht kregen we het idee om zo’n tool zelf te maken, in eerste instantie voor onszelf en onze klanten. Later merkten we dat veel meer bureaus hiermee kampen. We kwamen vervolgens in contact met Rogier Lankhorst, een ervaren programmeur die met zijn Really Simple SSL plugin op meer dan een miljoen actieve installaties zat. Zo hadden we de driehoek compleet: marketing, juridisch en programmeren.”

Hoe werkt jullie tool?

“Het is een WordPress plugin, met een gratis versie en een premium versie met extra mogelijkheden. Je doorloopt een wizard, waarin we allerlei vragen stellen over je bedrijfsvoering en hoe er met privacy wordt omgegaan. Daarbij zit ook een cookiescan die jouw hele website checkt op de aanwezige cookies en scripts. In dertig minuten heb je een cookie policy met een cookielijst, privacyverklaring, verwerkersovereenkomsten en een disclaimer. Op maat op voor jouw website, met cookiemelding indien nodig.”

Hoe onderscheid je je van andere tools?

“Ten eerste zetten we ook alle cookies van derden uit, dus denk aan YouTube, Facebook, share buttons. Bij andere tools wordt hier nogal eens aan voorbij gegaan. Daarnaast werkt onze wizard op maat, het is geen sjabloon. Dus checken we bijvoorbeeld of je bij je contactformulieren wel een GDPR-consent box nodig hebt. Want heb je een wettelijke grondslag voor het vragen van een persoonsgegeven, zoals een biermerk bijvoorbeeld dat de geboortedatum vraagt, dan hoef je geen toestemming meer te vragen. Totdat je dat gegeven weer wilt inzetten voor je marketing natuurlijk. En onze plugin blijft op de achtergrond draaien. Wil je bijvoorbeeld de Facebookpixel of een javascript toevoegen, dan geeft onze plugin een melding en stelt het voor om deze in onze eigen tool te plaatsen. Zo houd je grip op alle cookies en scripts, en zet je echt alles uit totdat de klant toestemming geeft.”

Maak je dan geen dubbele functionaliteiten?

Dat is niet ons uitgangspunt. Populaire contactformulieren zoals Gravity Forms en Form 7 komen met eigen native functies, waarmee bezoekers bijvoorbeeld straks hun eigen contactgegevens kunnen opvragen en laten verwijderen. We hebben wel nagedacht om zelf een contactformulier te maken, maar eigenlijk alleen om een volledige controle te hebben. Dus besloten we om daar een laag boven te zetten, door aan te geven dat wat de privacymogelijkheden van dat soort plugins zijn en of je het nodig hebt. WordPress heeft sinds versie 4.9.6. zelf ook allerlei extra privacyfuncties, maar die zijn lastig te vinden en te gebruiken. Onze benadering is om een privacy dashboard in WordPress te bieden, waarmee je volledig overzicht hebt.”

Waarom alleen WordPress?

“We gebruiken het zelf, veel van onze klanten gebruiken het en het is verreweg het meest populaire CMS-systeem voor het mkb en zzp’ers. Natuurlijk kregen we gaandeweg vragen om ook andere platformen te gaan doen, en dat doen we op basis van potentie. Open source en PHP zijn vooralsnog ons uitgangspunt. We kijken nu naar MODX, Typo3, Shopware en Magento. Elk systeem heeft zijn eigen uitdaging.”

De AVG reikt veel verder dan alleen de website. Waar stopt jullie dienstverlening?

“Onze focus is een dashboard dat zoveel mogelijk privacyzaken in je website omvat. Niet eenmalig omdat er een nieuwe wet ingaat, maar doorlopend. Alles wat je op je website doet, heeft een privacycomponent. We willen een soort WordPress GDPR-kenniscentrum worden en een dashboard bieden waarmee je privacy volledig kunt waarborgen. Daarvoor beginnen we met de meest voorkomende plugins en scripts, en werken naar beneden. Onze focus is de website, met een CRM-systeem met klantgegevens kunnen wij bijvoorbeeld als plugin niet zoveel.”

Welke toekomst zie je voor Complianz.io?

“Ik zou graag zien dat iedereen die een WordPress-website start of heeft draaien, standaard onze plugin meeneemt voor de privacy. In onze communicatie hebben we het expliciet niet over mogelijke boetes, maar over de kansen die privacy biedt. We gaan voor de lange termijn, met hoge kwaliteitseisen en een gemakkelijke oplossing die laagdrempelig werkt. Privacy wordt steeds belangrijker, en onze tool is interessant voor mkb’ers en zzp’ers wereldwijd. We worden graag de autoriteit op privacy voor websites, zodat bedrijven zich weer volledig op het ondernemen kunnen richten.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Airbnb moet eerlijk en helder communiceren van de EU

Posted 17 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Europese Commissie roept Airbnb op om de voorwaarden aan te passen aan de Europese consumentenregels en transparant te zijn over de getoonde prijzen.

Volgens EU-commissaris Jourovà, die verantwoordelijk is voor Justitie, Consumenten en Gendergelijkheid betekent de populariteit van Airbnb niet dat zij een loopje kunnen nemen met de regels. :Consumenten moeten gemakkelijk kunnen zien wat en hoeveel ze moeten betalen voor de dienstverlening. Verder moeten de regels eerlijk zijn wanneer de eigenaar besluit een boeking te annuleren. Ik verwacht dat Airbnb hier snel opvolging aan zal geven.”

Airbnb krijgt tot eind augustus de tijd om aan te passen hoe prijsinformatie wordt getoond vanaf de eerste zoekopdracht op de site. De consument moet de totale prijs te zien krijgen, inclusief verplichte toeslagen zoals schoonmaakkosten. als het niet mogelijk is om de prijs van te voren te berekenen, moet dit direct duidelijk zijn voor de consument. Verder dient Airbnb te laten zien of het aanbod afkomstig is van een privépersoon of een professionele organisatie, omdat daarvoor verschillende consumentenbeschermingsregels gelden.

Verder moeten de algemene voorwaarden van Airbnb in lijn worden gebracht met de Europese consumentenwetgeving. Er mag geen sprake zijn van een onbalans in rechten en plichten ten nadele van de consument. Dit betekent onder andere dat Airbnb consumenten niet kan verbieden om een host aan te klagen als er persoonlijke schade is geleden tijdens het verblijf. Ook mag Airbnb niet de als enige beslissen over het verwijderen van content van de website.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe Hema door eigen uitvinding onverkoopbaar lijkt geworden

Posted 17 jul 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Voor de derde keer lukt het niet om Hema te verkopen. Een jarenlang slepend conflict met eigen franchisers lijkt Hema onverkoopbaar te maken

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Omroep Flevoland past programmering aan na personele en financiële problemen

Posted 17 jul 2018 — by Villamedia
Category nieuws

De regionale Omroep Flevoland gaat de tv-programmering voor het komende najaar aanpassen. In verband met personele en financiële problemen zal de zomerprogrammering tot uiterlijk het einde van het jaar worden doorgezet, blijkt uit een mail die aan medewerkers…

Lees het volledige bericht op Villamedia »