Posts Tagged ‘tijdschrift’

ASOS-app maakt kleding in tijdschriften ‘shoppable’

Posted 21 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Europees werkende online modewinkel ASOS houdt een proef waarbij zijn klanten kledingsets in bladen kunnen fotograferen en vervolgens in de app koopsuggesties krijgen.

De proef draait nu bij tien procent van de gebruikers van de app van ASOS. Onderzocht wordt of de techniek werkt zoals verwacht en of shoppers het zien als een nuttige extra.

Het praktisch nut ligt voor de hand. Wie tijdens het bladeren door een tijdschrift of krant, en misschien zelfs wel op een tablet, leuke kleding of een leuk setje zien hoeven enkel hun telefoon maar te pakken om een kledingsuggestie te krijgen. Technologie van een derde partij zet kunstmatige intelligentie in om de kleding op de foto razendsnel te herkennen en de kenmerken ervan te koppelen met het assortiment van ASOS. Daar rollen vervolgens de suggesties uit.

Volgens de Engelse krant The Guardian loopt de proef sinds een maand. Enkele andere modewinkels die vergelijkbare technologie uitprobeerden, hebben de technologie voor vast in hu apps verwerkt. Ze vertellen de krant dat hun klanten de toegevoegde waarde wel zien. Europa’s grootste online modewinkel Zalando daarentegen snuffelt al bijna vier jaar aan beeldherkenning, investeerde hiervoor in 2016 zelfs in een start-up, maar zette die stap tot nu toe niet.

Klanten van ASOS zijn doorgaans jonge vrouwen van in de twintig. Het bedrijf haalt ongeveer de helft van zijn omzet in Engeland en ruwweg de andere helft op het Europese vasteland en steeds vaker in de VS.

Foto: Darko (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

TMG verkoopt Keesing Media Group

Posted 18 Jul 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Uitgeverij Telegraaf Media Groep (TMG) verkoopt dochteronderneming Keesing Media Group aan investeringsmaatschappij Ergon Capital Partners III. De totale waarde van de uitgever van puzzeltijdschriften wordt geschat op 150 miljoen euro .

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Tijdschrift Tina bestaat 50 jaar

Posted 18 Jul 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Dit jaar viert tijdschrift Tina haar vijftigste verjaardag. Om het te vieren komt het merk dit jaar met een grote theaterproductie: Tina de Musical.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Paris Match onder vuur om foto’s aanslag Nice

Posted 13 Jul 2017 — by Villamedia
Category nieuws

De openbaar aanklager in Parijs heeft een onmiddellijk verbod geëist op de vandaag verschenen papieren editie van Paris Match, waarin het tijdschrift beelden van beveiligingscamera’s rond de aanslag in Nice op 14 juli 2016 heeft gebruikt. Ook…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Nederlandse tak Gruner + Jahr te koop

Posted 10 Jul 2017 — by Villamedia
Category nieuws

G+J Media, de Nederlandse dochter van de Duitse tijdschriftenuitgever Gruner + Jahr, staat in de etalage. Dat melden meerdere bronnen in de mediasector aan Het Financieele…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Tien manieren om apps te promoten

Posted 30 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Als je een app hebt ontwikkeld begint het echte werk pas nadat je app in de appstore staat. Door net zoveel energie en budget te reserveren voor de marketing van je app als de ontwikkeling ervan heb je de eerste stap al gezet. Maar welke manieren zijn nu het meest effectief om je nieuwe app onder de aandacht van de doelgroep te brengen? Wat is het kostenplaatje en wat mag je er wel (of niet) van verwachten? 

Ik heb in de afgelopen jaren letterlijk miljoenen euro’s aan app investeringen zien verdampen waarbij met veel energie ontwikkelde apps uiteindelijk op het app-kerkhof terecht kwamen. Daarom is het mijn persoonlijke missie geworden om app-eigenaren er van te overtuigen dat de promotie van apps minimaal net zo belangrijk is als de ontwikkeling. Want onbekend maakt onbemind.

Knal de downloads van je app door het dak met onderstaande tien manieren om apps te promoten:

  1. Appstore Optimalisatie (ASO)

De Apple Appstore en Google Playstore zijn dé toegangspoort voor veel gebruikers. Het is de digitale etalage van je app. Dus daar moet je er goed op staan. Net zoals SEO belangrijk is voor websites, is ASO onmisbaar voor apps. Er valt genoeg te tweaken als je een app indient in de appstores. Denk daarbij aan een goede app-naam, trefwoorden, omschrijving en categoriekeuze. Een goede appstore optimalisatie voor je app kan al snel het verschil betekenen tussen slechts een handvol of honderden app downloads per dag. Groot voordeel is dat appstore optimalisatie alleen wat van je tijd kost, maar zich dubbel en dwars terugbetaalt en op jaarbasis goed kan zijn voor duizenden downloads per jaar als je het goed aanpakt.

  1. Facebook Ads

De helft van de tijd die we online spenderen gaat naar Facebook. Logisch dus om dat kanaal prominent in te zetten bij de promotie van je nieuwe app. Bij Facebook kun je specifieke advertenties inzetten die er op gericht zijn om downloads van je nieuwe app te stimuleren. Nog interessanter is dat je kunt afrekenen per download. Daarnaast kun je binnen Facebook hele specifieke doelgroepen definiëren waaraan je de advertentie toont. Facebook Ads kunnen je downloads een echte boost geven. Gemiddelde genomen betaal je tussen de  twee en vier euro per download, afhankelijk van je doelgroep en de kracht van je advertentie. Let wel, downloads zijn nog geen loyale gebruikers. Dus meet, weet en verbeter met behulp van analytics tools. Zodat je marketing euro een maximaal rendement oplevert.

  1. Adverteren in Appstore / Playstore

Valt je app te weinig op in de appstores en levert organisch bereik te weinig downloads op? Dan is het goed om eens te kijken naar de betaalde advertentiemogelijkheden voor de beide appstores. Google biedt mogelijkheden sinds 2015, Apple sinds 2016. Het is daarom een relatief nieuwe manier van app-promotie, waarbij je ook af kunt rekenen op prestatiebasis.

Belangrijkste pluspunt van deze methode is dat appstores natuurlijk dé plek zijn waar gebruikers nieuwe apps ontdekken. Dichter bij het vuur kun je niet zitten. In beide appstores wordt je advertentie getoond nadat de gebruiker een zoekwoord heeft ingetikt. De advertenties lijken veel op een normaal zoekresultaat en worden ook nog eens bovenin het scherm getoond.

In het geval van Google is het niet mogelijk om exclusief te adverteren in de Playstore. De app-advertentie die je maakt in Google Adwords, wordt ook getoond in het zoeknetwerk, display netwerk en op YouTube. Je kunt kiezen tussen een Universal App Campaign, Mobile app install of Mobile app engagement campagne.

Apple biedt wel mogelijkheden om exclusief in de appstore te adverteren. Daarbij biedt het ook mogelijkheden om je te richten op een specifieke doelgroep door te kiezen voor geslacht, leeftijd of locatie. Helaas zijn de Apple Search Ads vooralsnog alleen beschikbaar in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw-Zeeland. Op dit moment dus alleen een geschikt promotiekanaal als je app een internationale ambitie heeft.

  1. Mobiele advertentienetwerken

Er zijn letterlijk enkele honderden aanbieders wereldwijd waar je terecht kunt als je een advertentie voor een app wilt tonen op smartphones van potentiële klanten. Bekende Nederlandse netwerken zijn Mobpro, Mobleap en Semilio. Internationaal zijn Admob, Appnext en Startapp toonaangevende spelers.

De meeste netwerken bieden mogelijkheden om te adverteren op mobiele websites of binnen apps. De exploitanten daarvan gebruiken de mobiele advertenties als een bron van inkomsten. Ondanks het feit dat je minder dicht op het vuur zit dan met appstore-advertenties wordt je advertentie nog wel binnen het mobiele umfeld getoond. Ook met mobiele advertentie netwerken kun je vaak afrekenen op CPC- of CPI-basis. Groot voordeel is dat deze netwerken een zeer hoog consumentenbereik kunnen bieden. Maak je daarbij overigens geen illusies over de klikratio’s, want die zijn vaak niet erg hoog.

  1. PR

Een doordachte strategie om gratis publiciteit te genereren mag absoluut niet ontbreken in een goed app-marketingplan. Zeker bij lancering van je app, maar ook bij belangrijke mijlpalen of grote updates heb je namelijk nieuws te melden dat interessant kan zijn voor de media. Breng je nieuws onder de aandacht in de vorm van een persbericht met een aansprekende kop en inhoud. Zorg dat je bericht voldoende nieuwswaarde heeft en voorkom dat het met een ‘nou en’ gebaar in de prullenmand verdwijnt.

Besteed veel zorg aan je persbericht, maar nog meer zorg aan de ontvangers er van. Journalisten krijgen dagelijks tientallen berichten binnen waaruit ze alleen de meest waardevolle items selecteren. Stel een lijst samen van minimaal 50 media die relevant zijn voor je doelgroep. Denk daarbij aan TV- of radioprogramma’s, kranten, tijdschriften, websites en blogs. Maar vergeet ook niet invloedrijke personen in je markt op de hoogte te brengen van je bestaan. Speur naar de persoonlijke e-mailadressen van de belangrijkste journalisten bij al deze media.

Stuur het bericht op exact hetzelfde moment naar alle media. Een uitzondering kun je daarbij maken voor een paar essentiële media die je een voorsprong geeft door het bericht eerder te sturen. Zo kunnen ze het nog beter voorbereiden en op een door jou gewenst moment plaatsen (onder embargo). Je zou zelfs nog een stap verder kunnen gaan door een mediapartij exclusiviteit te garanderen of extra informatie in de vorm van een interview aan te bieden. Het is bovendien altijd een goed idee om je persbericht te voorzien van een persoonlijk bericht aan de betreffende journalist. Dit verhoogt de attentiewaarde. Mijn favoriete verzendtijdstip is dinsdag op de vroege ochtend. De maandag en vrijdag zou ik persoonlijk vermijden. Maandag is voor veel personen een opstart dag en op vrijdag is de attentiewaarde ook stukken kleiner.

Aandacht in de media is van onschatbare waarde. Een artikel op iCulture levert al snel enkele duizenden downloads op. Een bespreking van je app tijdens de ochtendshow van een radio DJ betekent zeker een droomstart om nog maar te zwijgen van de golf van aandacht die een TV-optreden teweeg kan brengen. Naast het feit dat PR gratis is, komt deze vorm van publiciteit ook onafhankelijk over. Het is daarom qua geloofwaardigheid krachtiger dan het plaatsen van advertenties.

  1. Ambassadeurs

Fans brengen jouw merk en app nog een stap verder. Gebruikers van het eerste uur kunnen helpen om je app viraal te laten gaan. Naast gratis PR is ook mond-tot-mond reclame een goed instrument voor iedere app-eigenaar die niet al te diepe zakken heeft.

Je kunt bijvoorbeeld bestaande gebruikers belonen als ze op hun beurt nieuwe gebruikers aanbrengen. Een voorbeeld hiervan is Dropbox dat extra schrijfruimte weggeeft als je nieuwe gebruikerstips geeft Deze strategie werkt vooral goed als je iets weg kunt geven dat je niet direct iets kost.

Maar je kunt ook denken aan het opzetten van een zogenaamde closed beta strategie, waarbij je early adopters toegang biedt tot de app terwijl die zich nog in de ontwikkeling- of testfase bevindt. Dit versterkt het ‘wij gevoel’ en door de exclusiviteit worden andere potentiële gebruikers op hun beurt nieuwsgierig naar wat er gaat komen.

Je zit overigens helemaal gebakken als een bekende personality een echte fan wordt van je app.  Hou om die reden goed zicht op je gebruikersdatabase en volg welke media of invloedrijke personen schrijven over je app. Een voorbeeld is de case van de radio DJ die graag wat kilo’s kwijt wilde en daarom een app gebruikte om calorieën te tellen. Hij werd een echte fan en besteedde daarom met enige regelmaat aandacht aan de app tijdens zijn radio programma. Met als gevolg dat deze steeds bekender werd en de downloads groeiden. 

  1. Evenementen

Het is zeker een tijdrovende klus, maar ook een die een hoge impact kan hebben. Combineer de nieuwswaarde van het persbericht met de strategie van de ambassadeurs en organiseer een eigen app-lanceringsevenement.

Vertel meer over de achtergrond, het idee en de ambities van de app. Tijdens een flitsende presentatie en show lanceer je live de app. Vergeet niet deze uitgebreid te demonstreren aan het publiek. Nodig iedereen uit die er voor jou toe doet. Dit kunnen media, beta-gebruikers, partners, ontwikkelaars, collega’s, vrienden of familie zijn. Een hapje en drankje mogen natuurlijk niet ontbreken, een inspirerende locatie kan helpen om de juiste sfeer neer te zetten. Je biedt met een evenement een mooi kijkje achter de schermen en kunt veel persoonlijk toelichten. Hou er wel rekening mee dat de kosten voor een geslaagd introductie evenement al snel enkele duizenden euro’s bedragen.

Vindt je dit alles toch wat te arbeidsintensief of gaat het je budget te boven? Probeer dan aandacht te krijgen als spreker op evenementen binnen jouw markt. Denk daarbij aan beurzen, congressen en seminars. Het blijft een vorm van persoonlijke verkoop die je moet liggen, maar een zaal met enkele honderden bezoekers levert zeker weer nieuwe fans op.

  1. Appsite

De appstore is het belangrijkste uithangbord voor jouw app. Toch kiezen veel apps er voor om ook nog een promotionele microwebsite te bouwen. Dit verhoogt de vindbaarheid van je app als geïnteresseerden via Google gaan zoeken naar de app. Bovendien kun je veel meer aanvullende informatie bieden aan de doelgroep.

Een dergelijke appsite werkt ondersteunend in al je communicatie. Je kunt er ook iets beter je eigen merk goed laten stralen. Daarnaast kan de appsite helpen om goede gebruikersondersteuning te bieden.

De appsite heeft vaak het format van een lange webpagina met de allerbelangrijkste informatie. Denk daarbij aan een korte pitch, promotie video, screenshots, overzicht van features, uitspraken van gebruikers, veel gestelde vragen en contact mogelijkheden.

  1. Interne kanalen

Heb je het voorgaande afgerond of in de steigers staan? Vergeet dan niet om je bestaande contacten te informeren via eigen media die je tot je beschikking hebt. Denk daarbij aan bijvoorbeeld aan website, blog, social media, CRM, e-mail nieuwsbrief en brochures.

Een gemiddeld bedrijf heeft al snel enkele duizenden contacten die op deze manier geïnformeerd kunnen worden. Het hoeft daarbij overigens niet bij één contact moment te blijven. Beter is het om een communicatieplan te maken waarin je beslist wat je op welk moment aan wie gaat vertellen over de app. Zo hou je de aandacht over een wat langere tijd vast en is de kans op succes veel groter.

Neem je bestaande contacten mee in de reis die je hebt afgelegd om tot deze app te komen. Deel belangrijke milestones en opvallende feiten. Zorg er voor dat de app gaat leven in de hoofden van jouw inner circle. Dikke kans dat zij de eerste fans van jouw app worden.

  1. App-review-websites

Er zijn honderden websites die hun dagelijkse brood verdienen door te schrijven over nieuwe app-, website- of andere innovatieve concepten. Denk in Nederland bijvoorbeeld aan iCulture of Android World. Maar ook internationale technologiewebsites zoals Techcrunch, The Next Web of een gespecialiseerde review website zoals Producthunt kunnen je downloads een enorme boost geven. Niet voor niks wordt er gesproken over het ‘Techcrunch effect’ als een website down gaat nadat te veel gebruikers op hetzelfde moment doorklikken vanaf die website.

Deze categorie sites heeft vaak miljoenen bezoekers op een dag. Ze kunnen zorgen voor een enorme piek in je downloads en een toestroom van nieuwe gebruikers. Het loont dus de moeite om ze te benaderen met een verzoek om jouw app te bespreken. Realiseer je wel dat er meer voor nodig is dan een standaard mail om dit te realiseren. Vaak is het een kwestie van meerdere, persoonlijke contactmomenten en een lange adem om een relatie op te bouwen met de personen achter de sites. Zie deze strategie daarom ook als een langetermijninvestering waarbij je je inspant om iedere dag één contact te activeren.

Van regendruppel naar orkaan!

Als je de bovenstaande manieren in gaat zetten zou je kunnen denken dat er sprake is van een opeenvolgend stappenplan met dito timing . Maar voor wie echt succesvol wil worden is niks minder waar. De timing is namelijk essentieel, we kiezen er voor om zoveel mogelijk van onze promotiemiddelen te concentreren in DEZELFDE periode.

Een druppelstrategie waarbij we iedere week één promotiemiddel inzetten is minder effectief dan de app orkaan waarbij we alle middelen tegelijkertijd inzetten. De reden hiervoor is simpel. Ons belangrijkste doel is namelijk om de top lijsten van Apple en Android te domineren. Dat is de holy grail van iedere app marketeer! Een positie in die top rankings levert namelijk een nieuwe stoot aan downloads op waarvoor je eigenlijk niet veel meer hoeft te doen. Jouw app steekt zijn kop boven het maaiveld uit waardoor de aandacht er voor sterk toeneemt.

Door alle middelen te concentreren profiteren we van het zogenaamde ‘multiplier effect’ dat succesvolle app specialisten zeker kennen. Voor iedere betaalde download die we genereren krijgen we er minimaal 1,5 organische download bij als we eenmaal in de toprankings staan. Dat kan zelfs oplopen tot een factor 3 – 10 voor apps die hoog in de rankings staan. Laat het daarom stormen in plaats van druppelen als het gaat om app promotie!



Lees het volledige bericht op Emerce »

Creatief trio lanceert nieuw tijdschrift: The Folks of Amsterdam

Posted 29 Jun 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Het is een tijdschrift vol diepte-interviews met creatieve en avontuurlijke Amsterdammers

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Nieuw platform VI: medialandschap zorgt voor andere technische eisen

Posted 29 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

De nieuwe digitale omgeving van Voetbal International maakt één ding heel duidelijk: door de veranderingen in het medialandschap moeten platform en CMS aan nieuwe technische eisen voldoen. Het draait om snelheid en klaar zijn voor nieuwe verdienmodellen.

Eind april lanceerde Voetbal International een nieuwe digitale omgeving: de website en de apps zijn volledig op de schop genomen. Qua inhoud zijn de mogelijkheden uitgebreid om nieuwe verdienmodellen in te zetten – bijvoorbeeld door middel van branded content. Ook het nieuwe VI PRO speelt nu een centrale rol. Deze nieuwe abonnementsvorm verweeft artikelen uit het tijdschrift met openbare en exclusieve content. Doordat het makkelijker is gemaakt om data te integreren, ontstaan er zo nieuwe mogelijkheden voor personalisatie en bijpassende content. Met die data kan de uitgever in de toekomst mogelijk nieuwe verdienmodellen ontwikkelen.

Afbeelding: nieuwe homepage VI

Onder de motorkap: de vereisten voor een nieuw mediaplatform

Maar waar moet zo’n platform vandaag de dag technisch gezien aan voldoen? Tijdens een vrij intensieve ‘track nul’ is er samen met VI gekeken naar de vereisten van een mediaproduct en is de technische visie hierop uitgedacht.

Net als in de sport zelf bleek het moeten pieken een centraal uitgangspunt. “Het is een race tegen de klok”, zegt VI’s Product Owner Matthijs Kraaij hierover. “Gechargeerd gezegd krijgt de uitgever die als eerste het nieuws brengt al het verkeer.” Dat leidt er allereerst toe dat een CMS in het teken moest staan van de redactie. Dat vergroot uiteindelijk de snelheid waarmee artikelen, video’s en andere content bij de bezoekers terecht komen.

Die extremere pieken hebben daarnaast ook de nodige technische gevolgen voor een uitgever. Is er écht groot nieuws en verstuurd de redacteur vanuit zijn CMS-scherm een pushbericht naar alle appgebruikers dan neemt in één klap het aantal actieve gebruikers van vierduizend tot vijftigduizend toe. Een nieuw platform moet dus op zo’n piekbelasting – en een toekomstige veelvoud ervan – berekend zijn. Is het dat niet en verschijnt de content traag (of niet) dan maakt dit de gebruikerservaring ronduit slecht.

Niet onbelangrijk is daarnaast de wens om tot een uitgebreide datastrategie te komen. Daarmee kan VI de online ervaring personaliseren. Door in te spelen op contentvoorkeuren nemen de lezersloyaliteit en betrokkenheid alleen maar verder verder toe.

Het Feyenoord-kampioenscenario

Algauw is daarom besloten om het Magnolia-CMS te gebruiken: een uitbreidbaar integratieplatform, een zogeheten headless systeem, dat zich door middel van API’s aan allerlei distributiekanalen laat koppelen. De gelijktijdig ontwikkelde VI-apps staan zodoende in directe verbinding met het CMS. En mochten er nieuwe kanalen komen dan is het CMS hier dus op voorbereid.

Dat maakt het systeem toekomstbestendig en gebruiksvriendelijk bovendien. De inrichting van de CMS-schermen is afgestemd op hoe de VI-redactie het liefst en snelst content maakt, cureert en distribueert. In tegenstelling tot in veel andere CMS’en is er de vrijheid om vanuit de editor zelf per situatie bepaalde instellingen te veranderen: de artikelstructuur wordt net zo makkelijk aangepast als de plek waar de betaalmuur in het stuk verschijnt. Om zulke details gaat het als je bezoekers wil verleiden door te lezen.

Samen met de mensen van VI is een ‘walking skeleton’ ontwikkeld. Op deze zo realistisch mogelijke testomgeving kon na iedere sprint getest worden hoe het model functioneerde bij een maximale piekbelasting. Feyenoords kampioenschap werd als een van de grootst denkbare piekmomenten gezien. Iedere nieuwe functie of wijziging in het platform moest deze ingecalculeerde verkeerstoename aankunnen.

Dat bleek mede door de uitgebreide vorm van personalisatie een flinke uitdaging. Want ook het toevoegen van extra servercapaciteit kent een grens. Door te werken met gefragmenteerde caching en de open source authenticatie-oplossing Keycloak te integreren is er niet alleen een veilige, maar ook schaalbare oplossing gebouwd die iedere denkbare situatie aankan.

De resultaten

Door een wijziging in het VI-team en de veranderde strategische koers kreeg het project onderweg nog een heel nieuwe dimensie. Tot dat moment werkte VI namelijk met een betaalmuur die niet-betalende lezers (voor een deel) weerde. Met VI PRO is die zwart-witte betaalmuur ingeruild en zijn er nieuwe abonnementsvormen geïntroduceerd. De aandacht voor online verdienmodellen is daarin vergroot: iedereen kan nu vijf gratis PRO-artikelen lezen.

De datastrategie bewijst daardoor direct zijn waarde: met behulp van het eerdere surfgedrag doet het platform nu gepersonaliseerde contentsuggesties. Daarmee raken bezoekers bekend met de premium content en is het de bedoeling dat in ieder geval een deel via een ‘trial’ converteert naar een betaald PRO-abonnement.

Afbeelding: voorbeeld PRO-artikel

Kort na de lancering van de site en apps in april van dit jaar dienden zich al de eerste successen aan. Zo wist VI bijvoorbeeld van alle nieuwssites het snelst een verslag van de wedstrijd Ajax-Lyon te publiceren én te pushen richting de app. Het platform heeft daarnaast al diverse piekperiodes doorstaan: de dagen waarop Feyenoord eerst niet en daarna alsnog kampioen van de Eredivisie werd leverden geen problemen op.

Maar misschien nog interessanter is het commerciële effect. De PRO-content ontvangt anderhalf keer zoveel gebruikers die meer en langer lezen of andere content bekijken. Het grootste succes boekte VI kort erop met het artikel ‘Waarom Henk ten Cate bondscoach was en daarna weer niet’. Het artikel achter de betaalmuur werd zo goed gedeeld via sociale media dat het 130 duizend keer is gelezen. Door de ‘getrapte’ betaalmuur die lezers verleidt zich te registeren meldden zich alleen door die ene publicatie 2600 nieuwe mensen aan.

Hoeveel extra abonnementen er zijn afgesloten en of gebruikers zich er makkelijk toe laten verleiden is nog moeilijk te zeggen. Maar Product Owner Kraaij noemt de eerste cijfers veelbelovend. De technische basis voor snelheid, performance en data moet de uitgever in staat stellen door te groeien. Met (diepgaande) content en de combinatie van statistieken en live evenementen is de nieuwe inkomstenbron mogelijk nog verder te vergroten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Omni-channel: vergeet de betalingen niet

Posted 28 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Succesvolle omni-channel spelers maken geen onderscheid tussen online en offline business en verkoopstrategieën. Gek genoeg geldt dit vaak niet voor payments: de afhandeling van betalingen in de winkel staat los van online transacties. Een gemiste kans. 

Omni-channel betekent dat klanten in alle gewenste kanalen moeiteloos kunnen zoeken, kopen én betalen. De klant verwacht te kunnen switchen tussen de verschillende contactpunten en voor payments komt dit erop neer dat ze overal willen kunnen betalen met een betaalmethode naar keuze. Card Present (CP, voor transacties in de winkel) en Card Not Present (CNP, voor online en mobiele transacties) worden echter meestal als twee aparte kanalen gezien, met verschillende beveilligings- en authenticatieoplossingen. Toch moeten die twee samengaan in één betaalstrategie die de klant een betere ervaring biedt in de vorm van een veilige en flexibele acceptatie van zowel CP- als CNP-betalingen. Bedrijven die dat voor elkaar krijgen hebben een concurrentievoordeel op het gebied van kostenmanagement, sales en klanttevredenheid. Wij zien zeven concrete toepassingen waardoor je als omni-channel retailer een voorsprong op de rest kunt nemen:

Persoonlijke aanbiedingen in de winkel en online

Om het klantgedrag in de verschillende kanalen te begrijpen kunnen retailers gebruikmaken van de tokenization. Aan elke transactie, of die nu online of in de winkel plaats vindt, hangt een token. Hiermee wordt de gebruikte betaalmethode geïdentificeerd en toestemming verkregen van de bank dat de betaling plaats mag vinden. Deze data kunnen in het CRM-systeem worden geladen voor verdere analyse van de aankopen van klanten op alle points-of-sale. Vervolgens kan de retailer de data gebruiken voor segmentatie of verrijking van het klantprofiel en op basis daarvan gerichte aanbiedingen doen, zowel online als in de winkel. Bovendien verkrijgt de merchant zo een goed beeld van het aantal nieuwe en terugkerende klanten en de prestaties van de kanalen.

Een gestroomlijnde click & collect ervaring

Een klant die in de webshop iets heeft gekocht en dat in de winkel ophaalt (click & collect) verwacht een soepel proces. Geen gehannes dus met barcodes of bestelnummers. Door het kassasysteem op het omni-channel platform aan te sluiten, kan de klant zich identificeren met de betaalkaart waarmee de aanschaf is gedaan. Een paspoort of rijbewijs laten zien is niet meer nodig, omdat het invoeren van de pincode voldoende is om de identiteit te bevestigen. Een extra goede reden om te zorgen voor een goede beleving, is dat de helft van de klanten die een online bestelling in de winkel ophalen ter plekke ook iets koopt. Dit levert 3 tot 10 procent extra omzet op.

Betere after-sales service

Voor een klant is het lastig te begrijpen dat wanneer ze een online besteld en betaald item retourneren in de winkel, ze niet direct hun geld terugkrijgen. Andersom geldt dit natuurlijk ook: wie geen tijd heeft om iets terug te brengen naar de winkel, kan het vaak niet via de webshop terugsturen. De oplossing ligt wederom in het op elkaar afstemmen van CP- en NCP-transacties, zodat het in het restitutieproces niet uitmaakt als het point-of-sale en -return verschillend zijn.

Endless aisle

Uit Amerikaans onderzoek onder 71.000 consumenten blijkt dat een retailer gemiddeld 4 procent aan verkoopomzet misloopt omdat een product niet op voorraad is. Door winkelmedewerkers uit te rusten met tablets waarop de hele inventaris beschikbaar is, kan de koop alsnog worden gesloten. Maar klanten verwachten natuurlijk niet dat ze van tevoren moeten betalen voor een item dat nog moet worden verzonden. Dus moeten merchants het mogelijk maken dat de aanschaf wordt gesplitst, waarbij de klant in de winkel toestemming geeft voor de transactie, maar pas wordt belast wanneer de producten zijn geleverd.

Meer conversie in de winkel en het winkelmandje met gespreid betalen

Merchants die gespreid betalen mogelijk maken vergroten de koopkracht van de consument en stimuleren impulsaankopen. Zodra de betaalgegevens van de klant bekend zijn kan de retailer zowel in de winkel als online de optie bieden om het product in termijnen te betalen zonder dat daar een krediet voor nodig is. De klant doet een aanbetaling en de volgende betalingen worden automatisch afgehandeld. Dit werkt conversieverhogend.

Loyaliteit

Je kunt loyaltypunten of korting toewijzen aan een klant wanneer zij herhaaldelijk producten bij de merchant kopen. Het is mogelijk daarvoor een aparte loyaliteitskaart te gebruiken (denk aan de Gammakaart en Bonuskaart van AH) of een white label creditcard, zoals de Bijenkorf-creditcard.

Abonnementen

Steeds vaker maken consumenten gebruik van abonnementenmodellen, niet alleen voor tijdschriften, maar ook voor eten (denk aan Hello Fresh), scheermesjes (Million Dollar Shave Club), beautyproducten (Beautybox, Truly Yours), taxi’s (Uber) en natuurlijk media (Netflix). Omni-channel retailers die de mogelijkheid bieden om zo’n abonnement in de winkel afsluiten hebben vaak een omslachtige procedure waarbij de consument een machtiging moet afgeven voor de maandelijkse betalingen. Tokenization komt ook hier van pas: de klant betaalt de eerste bijdrage in de winkel en vervolgens stuurt de merchant elke maand automatisch het betaalverzoek naar de bank die de gebruikte betaalkaart heeft uitgegeven.

Eén betaalplatform

De klant wil zelf bepalen hoe hij betaalt en heeft geen boodschap aan hoe de retailer het betaalproces achter de schermen heeft ingericht. De verschillende methodes die je aanbiedt moeten gemakkelijk zijn en een consistente beleving bieden, zodat de klanttevredenheid omhooggaat en de conversie ook. Dat bereik je met een omni-channel betaalplatform. Voor de merchant is het prettig dat hij zakendoet met één aanbieder, in plaats van relaties te moeten onderhouden met een partij die de online en een die de offline betalingen faciliteert. Bovendien worden de betaalgegevens van online en in-store automatisch samengevoegd tot één rapport, wat de merchant tijd en geld bespaart.



Lees het volledige bericht op Emerce »

TMG start verkoopproces puzzeluitgeverij Keesing

Posted 28 Jun 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Telegraaf Media Groep (TMG) zet uitgever van puzzeltijdschriften Keesing Media Group in de etalage. Het bedrijf bevestigt dat het proces in gang is gezet om het bedrijfsonderdeel te verkopen. TMG’s bestuur en raad van commissarissen menen dat…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Renée Steenbergen nieuwe hoofdredacteur Vakblad Fondsenwerving

Posted 26 Jun 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Journaliste Renée Steenbergen is door het Vakblad Fondsenwerving benoemd tot hoofdredacteur. Ze was al adjunct-hoofdredacteur voor het papieren tijdschrift voor de filantropische sector. Steenbergen volgt Jaap Zeekant op, die Steenbergen roemt als…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Digitaal inkoopbureau Adoptiq failliet

Posted 19 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Adoptiq, een marktplaats die digitale media-inkoop faciliteert voor papieren kranten en tijdschriften, is failliet. Een surseance werd een dezer dagen omgezet naar een faillissement.

Vier vennootschappen vallen onder het faillissement, waaronder de vennootschap die de internationale belangen behartigde.

De start-up bestond amper twee jaar met dertig man in dienst die de papieren reclame-inventory van kranten en tijdschriften digitaal ontsloot. De uitgevers die aan het Nederlandse systeem waren verbonden, konden aangeven welk aanbod ze aan adverteerders beschikbaar maken. En tegen welke voorwaarden.

In februari werd Jeroen Verkroost, die eerder werkte voor de Persgroep als chief digital officer en interimdirecteur was bij IAB Nederland, aangetrokken.

De problemen komen onverwacht. Nog geen twee maanden geleden profileerde het bedrijf zich nog via interviews.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dropbox helpt jong creatief talent op weg

Posted 19 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Dropbox is dit jaar partner van de Cannes Lions School. Alle creatieve talenten die dit jaar meedoen aan het week durende programma maken kennis met productietool Dropbox Paper.

Paper is een dienst waarmee creatieven hun ideeën en werk kunnen vastleggen, delen voor bewerking en naar daadwerkelijke productie kunnen overbrengen. Dat sluit precies aan op het werk en de digitale werkwijze van millenials, moet de Lions-organisatie hebben gedacht.

Hoe de cloudgebaseerde dienst precies wordt ingezet, wordt niet helemaal duidelijk. Het is wel zonneklaar dat Dropbox dicht tegen creatieve en mediawerelden aan schurkt om zijn opslagdienst maar ook Paper constant goed onder de aandacht te brengen. Het bedrij zoekt aansluiting tot filmmakers, musici en makers van tijdschriften om, in zijn eigen woorden, te helpen om verhalen te vertellen.

Cannes Lions School is een week durend programma waarin tieners en twintigers les krijgen van toppers uit de creatieve wereld om zich te bekwamen in het werk van de creatieve wereld in de brede zin.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tsjechië blokkeert btw-verlaging digitale kranten

Posted 16 Jun 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Tsjechië heeft de btw-verlaging voor digitale boeken, tijdschriften en kranten geblokkeerd. Voor de maatregel was unanieme instemming van alle EU-lidstaten nodig. Door de Tsjechische blokkade is de btw-verlaging voorlopig van de baan.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Tsjechië traineert BTW-verlaging e-publicaties

Posted 16 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het voorstel van de EU tot BTW-verlaging voor onlinepublicaties zoals kranten en tijdschriften is geblokkeerd door Tsjechië. Er is unanieme instemming van de lidstaten nodig voor het plan.

In Nederland betekent de nieuwe wet dat de BTW van 21 naar 6 procent gaat voor digitale boeken, kranten en tijdschriften.

De Tsjechen zouden het voorstel van de Europese Commissie hebben geblokkeerd uit wraak. Frankrijk hield vrijdagmorgen een ander BTW-voorstel tegen waar Tsjechië belang bij heeft.



Lees het volledige bericht op Emerce »