Posts Tagged ‘tijdschrift’

Hearst koopt sportbladen WPG Media

Posted 18 jul 2018 — by Villamedia
Category nieuws

De tijdschriften Runner’s World en Bicycling hebben een nieuw onderkomen gevonden. Beide titels zijn overgenomen door Hearst Magazines Netherlands. Dat maakten Hearst en WPG dinsdag bekend in een persbericht. De acht vaste medewerkers van de titel gaan…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Studente mag documentaire over Amarese genocide voor NPO3 uitwerken

Posted 11 jul 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Mediastudente Shayno Numansen aan de Saxion-hogeschool in Enschede mag van omroep EO een vorig jaar gemaakte documentaire uitwerken tot tv-film voor 3LAB op NPO3. Numansen kwam afgelopen week in het nieuws omdat Sax, het (inmiddels voormalige) tijdschrift…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Tikkie deze zomer met fast checkout online verkoop

Posted 02 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Tikkie brengt deze zomer een ‘fast checkout’ op de markt. Daarmee kunnen bedrijven de betaaloplossing gebruiken om producten te verkopen, zo vertelt Hardy Schuerhoff op E-commerce Live!.

Na onder meer Transavia, KLM en Spar zullen waarschijnlijk ook andere bedrijven Tikkie omarmen. De fast checkout die deze zomer wordt uitgerold en door bedrijven is te integreren zorgt ervoor dat consumenten niet meer hoeven in te loggen. Ook het achterlaten van gegevens bij een e-commercebedrijf behoort dan tot het verleden. “Een aankoop is dan letterlijk in een aantal seconden te doen”, vertelt Schuerhoff. “Ook bij een webshop waar klanten nooit eerder zijn geweest.”

De toepassing is overigens in meer omgevingen te gebruiken dan alleen die van een webwinkel. Het kan net zo goed een QR-code zijn in een tijdschrift of een linkje in een e-mail. Anders dan bij veel andere oplossingen wordt de betaling losgetrokken van de e-commerce flow. “De betaling is op veel meer punten in de journey aan te bieden.”

Met inmiddels meer dan drie miljoen gebruikers bedient Tikkie een flink deel van de Nederlandse consumenten. Ook in Duitsland is men inmiddels live. Het doel is om voor een versmelting te zorgen tussen bedrijven en consumenten. Wat begon als een oplossing voor het onderlinge (p2p) betalen, is uitgegroeid tot een fundament, vertelt Schuerhoff. “We kunnen doorbouwen richting bedrijven en aan andere proposities denken.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Belgische uitgeverij van Audax verkocht aan de Persgroep en Medialaan

Posted 02 jul 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Het Nederlandse mediabedrijf Audax heeft zijn Belgische tijdschriften van de hand gedaan. Uitgeverij Cascade wordt verkocht aan een nieuw te vormen fusiebedrijf van de Persgroep en Medialaan. Deze zou vanaf 2019 van start gaan.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Vakbladen.com neemt Automatie | PMA over

Posted 29 jun 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Het industriële automatiseringsvakblad Automatie | PMA en zijn bijbehorende digitale platform hebben een nieuw huis. Het magazine verkast van de APR Media Groep naar Vakbladen.com. Hoofdredacteur Willem van der Bijl, die het tijdschrift en platform ruim…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

‘Apple overweegt abonnement voor tv, muziek en tijdschriften’

Posted 28 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Apple overweegt een Amazon Prime-achtig abonnement voor digitale content, zo meldt onder meer nieuwssite The Information.

Naast muziek en tv zou een dergelijk abonnement ook toegang bieden tot tijdschriften.

Apple investeert momenteel flink in originele tv-series, die volgend jaar klaar zouden moeten zijn.

Ook is er sprake van een Blendle-achtige online kiosk voor (online) tijdschriften, waartoe Apple in maart het bedrijf Texture heeft overgenomen. Texture bood een abonnement voot 9,99 dollar per maand.

Op dit moment biedt Apple alleen een abonnement voor zijn muziekdienst Apple Music.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Politico en Financial Times meest invloedrijk in Brussel

Posted 28 jun 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Een onderzoek onder europarlementariërs en opiniemakers in Brussel heeft zakenkrant The Financial Times en de Amerikaanse politieke website Politico als meest invloedrijke meningsvormende nieuwsmedia aangewezen, gevolgd door de BBC, zakelijk tijdschrift…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

‘Meer reclame-inkomsten uit mobiel dan vast internet’

Posted 18 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

In 2018 wordt er voor het eerst meer reclame-inkomsten gegenereerd uit mobiele dataverbindingen dan via vaste internetverbinding. Dat voorspelt accountants- én adviesbureau PwC in zijn Global Entertainment & Media Outlook 2018 – 2022.

De totale bestedingen binnen de wereldwijde entertainment- en mediamarkt groeien de komende vijf jaar met 4,4 procent per jaar.

Deze groeiprognose zorgt ervoor dat er in 2022 2 biljoen euro per jaar wordt besteed in deze industrie. Digitaal gedreven diensten stijgen uiteraard het hardst.

De omzetontwikkeling verschilt wel enorm per land en per medium. Zo laten VR virtual reality (+ 40 procent) en internet tv (+ 10 procent) de grootste relatieve groei zien. Aan de andere kant van het spectrum bevinden zich kranten en tijdschriften waar ook de komende vijf jaar de inkomsten zullen dalen.

In Nederland zijn de trends eveneens te zien. De reclameopbrengsten van televisie liggen hier al jaren rond één miljard euro. In 2017 is dit echter met 5 procent gedaald. Voor 2018 is een verdere daling niet ondenkbaar.

De meest opvallende groei tot en met 2022 wordt overigens gerealiseerd in Nigeria en Egypte. Daar worden jaarlijks groeicijfers van ruim 21 procent (Nigeria) en 17 procent (Egypte) genoteerd. In Europa en Noord-Amerika is de grootste groei er momenteel uit, geen enkel westers land groeit meer dan 3 procent per jaar.



Lees het volledige bericht op Emerce »

E-mailmarketing: Usability en eyetracking moeten klant helpen

Posted 14 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

E-mail als marketingkanaal heeft zich de laatste jaren in een hoog tempo ontwikkeld. Er lijkt geen stop te komen op de vele veranderingen en mogelijkheden. Vaak wordt er stilgestaan bij de “quick-wins” en de “algemene resultaten”, maar hoe wil een ontvanger nou écht een e-mail lezen?

Jeroen Brink is Manager Online Sales bij Sanoma en zal tijdens de DDMA Email Summit op 21 juni uitgebreid spreken over usability onderzoek in e-mail. Een methodiek die nog weinig wordt toegepast, maar steeds belangrijker wordt.

Kun je allereerst kort jezelf en Sanoma introduceren?

Als Manager Online Sales ben ik bij Sanoma verantwoordelijk voor online abonneewerving en losse verkoop voor meer dan dertig van onze magazines, waaronder Libelle, vtwonen, Margriet en Veronica Magazine. Met mijn team zijn we verantwoordelijk voor de abonnementenwebshops en het maken van online campagnes.

Sanoma bereikt een groot aantal consumenten met A-merken. De doelgroepen worden bereikt met tijdschriften en via online
platformen, maar we bouwen deze merken ook crossmediaal uit. Veel consumenten kennen ons merk vtwonen bijvoorbeeld van
het magazine, maar inmiddels is er ook een vtwonen-webwinkel, een eigen vtwonen-collectie en een vt-wonen&design beurs. Het woord “magazine” krijgt daarmee een bredere lading: het is niet alleen meer het papieren tijdschrift, maar je kunt onze merken tegenwoordig beleven op een manier die het beste bij jou én het moment past.

Welke rol speelt e-mailmarketing hierin?

E-mailmarketing speelt een essentiële rol in onze crossmediale campagnes, zowel in directe conversie als engagement en indirecte sales. Binnen mijn team maken we e-mailcampagnes voor diverse merken van Sanoma. We kijken dagelijks welke rol e-mail kan spelen om onze resultaten te verbeteren in de huidige tijdschriftenmarkt.  We zetten e-mailmarketing in om abonnementen te werven, klanten te behouden en terug te winnen, maar ook voor bijvoorbeeld product verkoop en marketing van events.

Hoe kijk jij aan tegen de staat van e-mailmarketing anno 2018?

De kracht van e-mailmarketing is nog steeds onverminderd sterk. Betaald online mediabereik staat onder druk; de concurrentie neemt toe en daarmee ook de “cost per acquisition”, zelfs als dit bijvoorbeeld je eigen social media kanalen betreft.

Met e-mail houd je zelf de regie over je klantendatabase en de opbouw daarvan en wordt je minder afhankelijk van externe partijen. Daarnaast biedt e-mailmarketing de uitgelezen kans om structureel met je doelgroep in gesprek te gaan en te blijven én hen te verrassen met relevante content.

Wat is je visie op e-mailmarketing?

Ik denk dat het vooral belangrijk is om kritisch te zijn op wat e-mail daadwerkelijk bijdraagt aan je resultaten: is dat bereik, engagement, conversie of resultaat op meerdere vlakken? Succesvolle inzet van e-mailmarketing gaat verder dan een goede open-rate of click-through rate; uiteindelijk draait het om conversie. Dit hoeft natuurlijk niet altijd verkoop te zijn. Pas wanneer je e-mailmarketing écht doelgericht en met duidelijke KPI’s inzet, kun je de campagnes goed inzichtelijk maken. Door goed evalueren kun je bijvoorbeeld bepalen welke segmentaties het meest zinvol zijn. Ook wordt de rol van e-mailmarketing binnen de totale marketingmix nog wel eens onderschat.

Welke kansen worden nog te veel onbenut gelaten?

Er wordt te weinig gekeken naar daadwerkelijke conversies, dat wil zeggen een indirecte of directe sales uit e-mail of een ander conversiedoel. Daarom is het ook nodig om te werken vanuit concrete doelstellingen, resultaten goed te evalueren en bij te sturen. Het is interessant om de conversie attributie van e-mail verder in kaart te brengen en je marketingstrategie hierop aan te scherpen. Ook de inzet van data is essentieel; denk bijvoorbeeld aan retargeting via e-mail wanneer je doelgroep eerder al in aanraking is gekomen met andere online marketinguitingen, maar nog niet is geconverteerd.

Waar liggen de komende jaren de grote uitdagingen op het gebied van e-mailmarketing?

De grote uitdagingen de komende jaren liggen in technologie en synchronisatie tussen verschillende systemen, zoals ESP, klantendatabase en Webanalytics systemen. Door sneller eenduidige cijfers inzichtelijk te hebben, wordt het mogelijk om realtime in te spelen op het gedrag en gewijzigde voorkeuren van de doelgroep die je wil bereiken. De mogelijkheden zijn dan eindeloos, mits je assortiment of merk groot genoeg is om in aanbod te variëren.

Hoe is de ontwikkeling van e-mailmarketing de laatste jaren binnen Sanoma gegaan?

Ook binnen Sanoma heeft dit een sterke ontwikkeling doorgemaakt. Waar voorheen veel handmatige e-mailnieuwsbrieven werden gemaakt, staat er nu een compleet overzicht van “always-on” e-mailstromen klaar, waar we op basis van data kijken welk aanbod op welk moment het meest relevant kan zijn voor doelgroepen.

Ook is e-mailmarketing tegenwoordig een integraal onderdeel van campagnes, niet meer een stand-alone middel om bestaande prospects of klanten te bereiken, onafhankelijk van of die doelgroep via andere kanalen bereikt of geconverteerd is.

Tijdens de DDMA Email Summit ga je onder andere vertellen over usability -en eyetracking onderzoeken. Een methode die nog niet vaak wordt toegepast wordt..

We proberen bezoekers mee te nemen in niet eerder gedeelte interne resultaten uit onder andere e-mail usability en eyetracking onderzoek. Binnen Sanoma wilden we graag meer leren over welke invloed e-mailtemplates kunnen hebben op de commerciële beleving bij onze doelgroepen. We stoppen veel tijd in het verbeteren van onze e-mailtemplates. Maar worden mensen daar ook gelukkig van? Waarom klikken consumenten wel of niet op een e-mail uiting? En welke factoren spelen daarbij een rol?

Deze onderzoeken gaven ons de mogelijkheid om daar gericht op door te vragen en zo onze e-mailresultaten verder te verbeteren.

Eén van de onderdelen in usability-onderzoek is “eye-tracking”. Hoe kan dit toegepast worden in e-mail?

Het is heel interessant om usability onderzoek te combineren met eyetracking, onder andere om sociaal wenselijke antwoorden van panelleden te voorkomen en antwoorden te kunnen toetsen. Op die manier vergroot je de betrouwbaarheid van resultaten en maak je antwoorden objectief meetbaar. Eye-tracking is relatief eenvoudig op te zetten, maar je moet natuurlijk wel de beschikking hebben over deze apparatuur. Het begint met het uitnodigen van je doelgroep! Vraag hen hoe zij e-mailmarketing ervaren en wat zij van je uitingen vinden. Dit kan met online tools, maar ook “face-to-face” haal je hier veel meer informatie uit die je niet uit traditionele meetinstrumenten kunt genereren.

Hoe pakken jullie de onderzoeken aan?

Wij doen dit in ons eigen “lab”.  We werken daar met eigen CRO-specialisten met veel kennis en ervaring op dit vlak. Daar gaan we in gesprek met onze doelgroep met live-voorbeelden; we laten hen dan e-mail uitingen en websites zien en kijken naar de verschillen tussen devices.

Moet eye-tracking en usability-onderzoek een “standaard” meetmethode worden in e-mailmarketing?

Usability onderzoek in brede zin kan een waardevolle toevoeging zijn – je kunt deze data zowel kwalitatief als kwantitatief benutten. Dit is tijdrovend en kan niet altijd gemakkelijk voor iedere e-mail uiting, maar door dit periodiek te doen, maak je je e-mailuitingen steeds weer een stuk beter.

Waarom zorgen deze methodes écht voor een toegevoegde waarde?

Door deze methodes meet je de beleving en de verwachting van consumenten. Vallen de belangrijkste elementen in een e-mail eigenlijk wel op? Sluiten e-mailuitingen en landingspagina’s goed op elkaar aan? En hoe worden uitingen op verschillende devices gebruikt door je doelgroep? Voor bijvoorbeeld conversieoptimalisaties van websites wordt al veel usability onderzoek toegepast, maar specifiek voor e-mailmarketing gebeurt dit nog te weinig.

Met usability onderzoek op e-mailuitingen krijg je onder andere meer inzicht in wat ontvangers belangrijk vinden.  Bijvoorbeeld waar je doelgroep naar kijkt in een e-mail en hoe dit verschilt per device. Daarnaast geeft het inzicht in waar consumenten eventueel tegenaan lopen in de conversiefunnel vanuit e-mail. Je kunt dan gerichter aan de slag met het optimaliseren van content en templates om zo je resultaten te verbeteren. Deels kan dit ook met traditionele meetmethodes, maar je mist dan informatie over waarom e-mail goed werkt of juist niet.

Op 21 juni spreek je hierover op de DDMA Email Summit, wat kunnen we verwachten?

We hopen tijdens de DDMA Email Summit collega e-mailmarketeers te inspireren met een “andere” benadering voor e-mailmarketing. Soms is het goed om je niet blind te staren op statistieken uit je ESP of Webanalytics.  Je kunt beter aan je eigen doelgroep vragen wat zij van je e-mailuitingen vinden.

We laten zien welke inzichten wij met ons onderzoek hebben verkregen.  Voor onder andere Libelle en Margriet hebben we onze doelgroep verschillende templates laten ervaren. Hierbij lag ook focus op wat zij belangrijk vinden bij het bekijken van e-mails op verschillende devices. Hopelijk kunnen de bezoekers deze inzichten gebruiken om e-mailmarketing ook voor hun merken effectiever in te zetten. Als we beter inspelen op de vragen en behoeften van de klant, hebben we daar binnen het gehele vakgebied profijt van.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Offline media stimuleren engagement van Facebook-merkpagina’s

Posted 05 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het stimuleren van consumer engagement op social media is topprioriteit voor adverteerders. Oflline media hebben daarbij grote impact, blijkt uit onderzoek van de UvA. TV, kranten en out of home-advertenties hebben een positieve invloed op het organische bereik van Facebook-merkpagina’s. Reclame op Facebook zelf is overigens de meest sterke aanjager van organisch bereik.

Er is ook steeds meer wetenschappelijk onderzoek uitgevoerd naar de drivers van consumer engagement op social media, meestal  vanuit een microniveauperspectief. Bijvoorbeeld door na te gaan welke inhoudskenmerken (bijvoorbeeld positiviteit, emotionaliteit en interactiviteit), merkkenmerken (bijvoorbeeld merkliefde, merkidentiteit en de warmte van een merk) of consumentenkenmerken (bijvoorbeeld motivaties en merkidentificatie) gerelateerd zijn aan consumer engagement op social media.

Nieuw perspectief

De studie van de UvA belicht consumer engagement vanuit een heel ander perspectief door te kijken hoe uitgaven aan reclameactiviteiten in verschillende offline media (TV, radio, kranten, tijdschriften, vakbladen en out-of-home) invloed hebben op consumer engagement met merken op Facebook. Daarbij is gekeken naar verschillende niveaus van consumer engagement: organisch bereik, viraal bereik en het aantal likes van merkpagina’s.

De studie is gebaseerd op een unieke dataset die is verkregen door een samenwerking met DAN DNA. Enerzijds hadden de onderzoekers toegang tot Nielsen-data over uitgaven aan reclame in verschillende media, anderzijds hadden ze inzicht in het organisch bereik, viraal bereik en het aantal likes van 45 merkpagina’s op Facebook. Al deze gegevens waren beschikbaar op een dagelijkse basis voor een periode van drie jaar. Tijdreeksanalyses moesten inzicht geven hoe uitgaven aan reclame in verschillende offline media door de tijd van invloed waren op de verschillende indicatoren van consumer engagement op Facebook.

Offline media beïnvloedt consumer engagement

De resultaten laten zien dat uitgaven aan reclame in verschillende offline media verschillende vormen van consumer engagement op verschillende manieren beïnvloedt. Als het gaat om organisch bereik, hebben verschillende media (TV, kranten en out of home) een positieve invloed. Tijdschriften lijken het organische bereik echter negatief te beïnvloeden. Bovendien blijkt reclame op Facebook zelf de meest sterke aanjager van organisch bereik van Facebook-merkpagina’s te zijn.

Voor viraal bereik blijken offline media minder relevant te zijn; TV is het enige offline medium dat een directe invloed heeft op viraal bereik, naast reclame op Facebook. Uitgaven aan reclame in offline media hebben geen directe invloed op het aantal likes, alleen adverteren op Facebook heeft een directe invloed op het aantal likes dat een merkpagina van consumenten ontvangt. Organisch en viraal bereik zijn echter ook belangrijke drivers van het aantal likes dus er is waarschijnlijk wel een indirecte invloed van advertentie-uitgaven op TV, kranten en out of home. Geconcludeerd kan worden dat offline adverteren relevant is om de online consumer engagement met merken op Facebook te vergroten, maar er is een unieke reeks drivers voor organisch bereik, viraal bereik en likes.

Integreer activiteiten

De studie heeft belangrijke implicaties voor de praktijk. De socialmediastrategie is vaak nog een afgescheiden en geïsoleerd hoofdstuk in de mediastrategie met zijn eigen doelstellingen en KPI’s. De resultaten van de studie pleiten voor een meer holistische benadering waarbij de rol en toegevoegde waarde van elk medium moet worden gedefinieerd en strategisch moet worden geïntegreerd in het mediaplan. Dit zou het gebruik van offline media als driver voor de sociale media-activiteiten vergemakkelijken en de media strategie uiteindelijk efficiënter en effectiever maken.

Het is hierbij belangrijk dat adverteerders en media strategen zich ervan bewust zijn dat de invloed van offline media op consumer engagement niet gelijk is over de hele consumer journey. Het onderzoek laat een directe link tussen offline media-uitgaven en organisch bereik, en in mindere mate virale reikwijdte van merkpagina’s op Facebook zien, maar er kon echter geen direct verband tussen offline-mediauitgaven en likes worden vastgesteld. Dit zou kunnen betekenen dat reclame in offline media waarschijnlijk het meest geschikt is voor eerdere stadia van de consumer journey waarin om consumenten worden gestimuleerd om op sociale media naar merken te zoeken. Het lijkt minder waarschijnlijk dat offline media consumenten er direct toe aanzetten merken op Facebook te liken. Of reclame in offline media moet worden gebruikt als driver voor consumer engagement op Facebook, hangt dus sterk af van de specifieke campagnedoelstellingen.

Als adverteerders of media strategen besluiten reclame te maken in offline media om consumer engagement op Facebook te invloeden, impliceert deze studie dat ze hun uitgaven aan televisie, kranten en out of home het best kunnen verhogen. Bovendien lijkt het ook een goed idee om een deel van hun budget voor reclame op Facebook zelf in te zetten, aangezien betaalde advertenties op Facebook een directe invloed hebben op alle soorten bereik en likes.

Gezien de invloed van reclame in offline media op consumer engagement op Facebook is het van belang consistente reclameboodschappen te serveren in verschillende media. Eerder onderzoek naar creatie in cross mediale strategieën laat zien dat afstemming zeer belangrijk is. Meer specifiek, een goede coördinatie van reclame op TV, in kranten, en out of home (de belangrijkste drivers van organisch en viraal bereik) en Facebook kunnen van cruciaal belang zijn om optimaal gebruik te maken van het advertentiebudget. Dit is misschien geen verrassend nieuws voor de meeste adverteerders, toch is deze afstemming er heel vaak niet.

Het artikel is vrij toegankelijk via: How advertising in offline media drives reach of and engagement with brands on Facebook



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eerste ontslagen bij Hearst na overname G+J Media, tweede ontslagronde volgt in najaar

Posted 01 jun 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Uitgeverij Hearst Netherlands heeft na de overname van G+J Media Nederland eerder dit jaar de eerste ontslagen aangekondigd. Bij modetijdschriften Vogue en Glamour verdwijnen respectievelijk negen en vijf banen, meldt Het Parool. Een nieuwe ontslagronde…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Meer de diepte in bij Psychologie Magazine

Posted 01 jun 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Een enorme mazzelaar. Zo voelt Liza Schreurs zich. Maandag 4 juni start ze als coördinerend eindredacteur bij Psychologie Magazine, na bijna tien jaar bij de ANWB – waarvan zeven jaar bij diens tijdschriften – gewerkt te hebben. “Ik was niet op zoek…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Adworld Experience: veel nieuwe adwords-technieken om te proberen

Posted 30 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Adworld Experience, het event voor SEA- en CRO-specialisten verenigt elk jaar veel internationale sprekers en deelnemers uit diverse landen. Dit jaar met twee opvallende sprekers: Andrew Lolk en Liam Wade. Leer alles over opschalen van adwords voor e-commerce.

Andrew is een Deense globetrotter met jarenlange PPC-ervaring in zowel Europa als Amerika. Momenteel runt hij vanuit Nicaragua een eigen remote search marketing agency, met name gericht op e-commerce klanten. Liam is Head of PPC bij een search marketing agency in de UK, experimenteert veel met e-commerce accounts en spreekt regelmatig op conferenties zoals Hero Conf.

Beide heren richtten zich in hun presentaties op het opschalen van Adwords accounts voor e-commerce. Daarbij passeerden veel verschillende tactieken de revue. Uiteraard spraken de mannen uitgebreid over Google Shopping en de inmiddels veelgebruikte strategie voor het structureren van Shopping Campaigns waarbij je zelf weer controle krijgt over de keywords en bids binnen Shopping. Hieronder een samenvatting van de overige tactieken die mij het meest zijn bijgebleven en waar ik zelf mee aan de slag ben gegaan.

Andrew Lolk: “You don’t have one bid”

Andrew benoemt een probleem wat we vaak over het hoofd zien; de performance metrics van de keywords die we in Adwords bekijken zijn een aggregaat van onderliggende prestaties. We kijken veelal naar een ad group of keyword report met daarin een kolom voor de belangrijkste KPI, bijvoorbeeld cost per conversion, of ROAS. Op basis van deze metric passen we de bieding voor het keyword aan; opbieden als het keyword beter dan de target presteert, afbieden als ie slechter presteert. Bij zeer slechte prestaties zijn we al snel geneigd om het keyword helemaal uit te schakelen en op de pauze knop te klikken. Een snelle manier om middels bid management de prestaties van je account te verbeteren. Maar doodzonde als je wilt groeien in omzet.

De reden is dat je niet op één keyword biedt. De bieding bestaat uit een bod op alle zoekopdrachten die matchen met je keyword, gecombineerd met de bid adjustments die je hebt toegevoegd voor device, lokatie, tijdstip, geslacht, leeftijd, remarketing list. De prestaties van de kliks die je hiermee inkoopt worden verder onder andere bepaalt door welke advertentietekst is vertoond en naar welke landingspagina je de bezoekers stuurt. Al deze factoren beïnvloeden dus de prestatie van je keyword. Het probleem is dat de mate van invloed op de totale prestatie van het keyword per factor zal verschillen, maar dat je dit niet direct ziet in je keyword report. Dus neem je de invloed van die factoren vaak niet mee in de aanpassing van je CPC bid. Hierdoor komt het vaak voor dat je onterecht afbiedt op een keyword. Daarmee verbeter je weliswaar je prestaties omdat je minder voor betaalt voor vergelijkbare kliks, maar tegelijkertijd gooi je ook veel kinderen met het badwater weg. Je rankt op deze manier ook minder goed in de auctions waar je de meest waardevolle kliks uit haalt.

Het advies van Andrew is dan ook simpel: analyseer de prestaties van de segmenten in je website visits en pas eerst bid adjustments toe voordat je het keyword bid verlaagt. Stel jezelf telkens de vraag “welk deel van de kliks die ik met dit keyword inkoop maakt dat dit keyword niet goed presteert?”. Zorg vervolgens dat je dat deel van de kliks goedkoper krijgt (via negatieve bid adjustments) of helemaal uitsluit.

Dus de volgende keer dat je overweegt een keyword af te bieden of te pauzeren, loop eens door deze stappen:

  • Zijn er long tail zoekopdrachten die matchen met dit keyword en de prestaties sterk negatief beïnvloeden? JA: dan opnemen als apart keyword met lager CPC bid, of toevoegen als negative. (tip: gebruik hierbij ook n-gram analyses om sneller potentiele negatives te ontdekken).
  • Zijn er echt grote verschillen qua prestaties tussen de advertenties in deze ad group? JA: dan de oorzaak achterhalen (slechte ad copy/slechte landingspagina?) en de slechtst presterende advertentie pauzeren en een variant van de best presterende testen. (NB: controleer meteen even of de beschikbaarheid van het product waarvoor je adverteert voldoende hoog is, lage beschikbaarheid kan oorzaak zijn van slechte prestaties van je keyword).
  • Zijn er echt grote verschillen qua prestaties tussen de verschillende devices? JA: dan eerst de bieding voor de slecht presterende devices aanpassen voordat je het CPC bid van het keyword aanpast.
    Andrew adviseert overigens ook om bij grote verschillen per device je campaigns te splitsen per device.
  • Zijn er echt grote verschillen qua prestaties tussen de verschillende lokaties? (Tip: kijk hiervoor naar de ‘user location’-report in je Dimension tab). JA: dan eerst de bieding voor de slecht presterende locaties aanpassen voordat je het CPC bid van het keyword aanpast.
    Mijn eigen ervaring is overigens dat dit voor een klein land als Nederland zelden veel oplevert.
  • Zijn er echt grote verschillen qua prestaties tussen de verschillende dagen in de week, of uren in een dag? JA: dan eerst de biedingen in je ad schedule voordat je het CPC bid van het keyword aanpast.
  • Zijn er echt grote verschillen qua prestaties tussen de mannen en vrouwen, of leeftijdsgroepen? JA: dan eerst de demografische bid adjustments gebruiken voordat je het CPC bid van het keyword aanpast.
    De demografische verschillen zijn in mijn ervaring met name interessant voor niche producten, met name in het hogere segment. Denk aan luxe lingerie (mannen van boven de dertig converteren beter?).

Eigenlijk is het Adwords 101, maar Andrew maakt ons ervan bewust dat we dit ook consequent moeten blijven doen als we niet alleen willen sturen op rendement, maar ook op groei. Niet afbieden op keywords, maar aanpassingen maken aan de slecht presterende onderliggende segmenten.

Oh, en nog een andere tip van Andrew: pas op met automated bidding bij producten die tijdelijk uit voorraad kunnen zijn. Denk bijvoorbeeld aan pagina’s die (tijdelijk) niet bereikbaar zijn (nul conversies), of een shirt wat tijdelijk niet meer in de maar Medium te krijgen is. Hierdoor daalt de conversion rate. De bieding algoritmen pakken dit op en verlagen je bod. Zodra het shirt weer volledig op voorraad is kan het even duren voor je bod weer op het juiste niveau komt. Hierdoor mis je onnodig omzet. Het beste is om de boel tijdelijk te pauzeren als het aanbod out of stock is.

Liam Wade: “A bad search term is just a more challenging one”

Mocht je na bovenstaande tips van Andrew nog steeds blijven zitten met een keyword dat niet voldoende presteert dan dwingt Liam je nog een stapje verder te gaan. In plaats van afbieden of simpelweg pauzeren stimuleert hij je om meer rekening te houden met de intentie achter de zoekopdracht en gebruik te maken van wat je weet van de persoon die hem intikt.

Een eerste stap hierin is via attribution modeling onderscheid maken tussen de ‘top-of-funnel’  keywords met doorgaans lage last click conversion value, en de vaak long tail ‘ lower-funnel’ keywords met hoge last click conversion value. Door dit onderscheid op campagne niveau aan te brengen kun je eenvoudiger de juiste waarde aan ‘top-of-funnel’  keywords toekennen en budget toekennen aan de keywords die niet direct, maar wel indirect bijdragen aan de groei van je omzet. Dit doe je door te kijken naar assisted conversion rate. Een handige manier is een extra kolom om aan te zetten in je Adwords interface : ‘(Click Assisted Conversions/Last Click Conversions)’. NB: deze kolom is alleen beschikbaar in de oude interface.

 

Een lage waarde voor ‘(Click Assisted Conversions/Last Click Conversions) dicht bij 0 geeft aan dat je keyword, of campaign met name in de laatste fase van de aankoop funnel bijdraagt aan je omzet. Een hoge waarde bij 1 of hoger geeft aan dat  je keyword, of campaign ook veel bijdraagt aan eerdere fases.

Dus groepeer je ‘top-of-funnel’  keywords in eigen campaigns en beoordeel de prestaties hiervan niet alleen op de last click conversion, maar ook op de assisted coversions. De kans is groot dat je hiermee onnodig afbieden en pauzeren voorkomt en blijft groeien in omzet.

Een tweede stap is vervolgens het verhogen van de conversiewaarde van deze ‘top-of-funnel’ keywords door ze te koppelen aan je doelgroepen. Welk resultaat wil je tonen als iemand op zoek is naar een “leren jack” ? Deze zeer algemene, oriënterende zoekopdracht kan natuurlijk op veel manieren beantwoord worden; een mannelijk leren motorjack voor die gast die zijn nieuwe motor gear aan het uitzoeken is, of een hip en trendy kort leren jacky voor jongedames? Als je weet wie de zoekopdracht intikt kun je beter antwoord geven, en daarmee een waardevollere klik inkopen. En daar komt Liam met zijn briljant eenvoudige tip; bouw remarketinglijsten op van je belangrijkste doelgroepen en combineer die met RLSA voor je ‘top-of-funnel’  keywords.  Toon vervolgens relevantere resultaten voor je doelgroep en ga opbieden in plaats van afbieden. Op die manier groeit je account zonder dat het rendement hoeft te dalen.

Hoe doe je dat?

  1. Bouw remarketinglijsten op via andere kanalen.
    Richt bijvoorbeeld aan Facebook campagne in getarget op ‘mannen tussen de 25 en 35 met interesse in motorrijden en de merken die daar bij horen’. Doe hetzelfde voor ‘vrouwen tussen 21 en 25 met interesse in fashion en de tijdschriften die daar bij horen’. Ga op zoek naar de combinaties waar je goedkoop kliks kunt krijgen. Meet vervolgens het gedrag op je website, en maak lijst van aan deze specifieke bezoekers die meer dan X pagina’s bekeken en langer dan Y op je site verbleven.
  2. Target via RLSA.
    Deze doelgroepen zijn interessant om te benaderen via ‘top-of-funnel’  keywords en je kunt ze direct het meest relevante resultaat tonen:

     versus:

Bovenstaande tactieken zijn slechts een selectie van het arsenaal aan tips wat de heren over ons heen gooiden tijdens Adworld Experience. Inmiddels zijn ook de videos online beschikbaar, dus ik raad je aan een kijkje te nemen en net als ik een paar tactieken zelf te testen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Femmetje de Wind Chief Digital Publishing Audax

Posted 29 mei 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Audax krijgt ook nieuwe clusters en heeft de tijdschriften Girlz en CosmoGirl overgenomen.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Digitale kortingsbonnen – wat kun je ermee?

Posted 29 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Wanneer heb je voor het laatst een bon uitgeknipt uit een folder en ingewisseld voor korting of een gratis product? Afhankelijk van je leeftijd is het antwoord waarschijnlijk nooit of heel lang geleden. Toch zijn coupons springlevend, maar dan digitaal. Wat kun je ermee?

Voor FMCG-merken en retailers zijn digitale coupons een belangrijke driver voor conversie en online en store traffic. Je kunt er de verkoop van producten mee stimuleren en de drempel om nieuwe producten uit te proberen verlagen.

Als onderdeel van het loyaliteitsprogramma zorgen deze vouchers voor meer betrokkenheid van de eindgebruiker bij je bedrijf of merk. Het is een vorm van instant reward – mensen worden direct beloond voor hun loyaliteit. Het geeft je als bedrijf de mogelijkheid om aankooppatronen en -gedrag te volgen op individueel niveau en het succes van campagnes goed te meten doordat je kunt zien hoeveel bonnen daadwerkelijk zijn ingewisseld. Die informatie kun je weer benutten voor gerichte, gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van de aankoophistorie van de gebruiker of de locatie waar hij zich bevindt.

Conversie, engagement en data zijn dus de belangrijkste voordelen van coupons. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de digitale tegoedbonnen steeds vaker worden ingezet: volgens Juniper Research zal de waarde van ingewisselde vouchers in 2022 zijn gestegen naar 91 miljard dollar vergeleken met 47 miljard dollar nu, een jaarlijkse groei van 14,1 procent. West-Europa is goed voor ongeveer een kwart van dat bedrag.

Wel of geen korting geven?

Feit is dat consumenten bereid zijn de interactie aan te gaan met merken via hun smartphone (zie bijvoorbeeld dit onderzoek van Vibes). Digitale coupons zijn een uitstekende manier om die interactie vorm te geven. Wat ter discussie staat is of je daarbij voor korting moet kiezen of een andere beloning. Gedragsexperts stellen dat een beloning, zoals toegang tot een VIP-sale positieve associaties oproepen die langer blijven hangen dan een financieel voordeeltje. Stap 1 van een succesvolle couponstrategie is dus bepalen welke incentive het beste past bij je klanten, product en merk.

Voulez-vous voucher avec moi?

Stap twee is bepalen hoe je campagne eruit gaat zien en welke kanalen interessant zijn. Je kunt er natuurlijk voor kiezen om een kortingsvoucher of beloning te versturen via good old e-mailmarketing. Daar is niets mis mee, maar er zijn veel meer mogelijkheden. Een paar leuke voorbeelden:

 1. Apps: Dunkin’ Donuts en Campina

De meeste coupons worden ingewisseld via apps, waarschijnlijk omdat retailers het meeste weten van klanten die dergelijke apps gebruiken en daardoor gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen doen, met hogere conversie als logisch gevolg.

Dunkin’ Donuts, sinds kort ook actief op de Nederlandse markt, houdt bijvoorbeeld elk jaar de Perks Week. Vijf dagen lang kregen leden van het spaarprogramma dagelijks een speciale aanbieding in de app te zien, van bonuspunten voor het automatisch opladen van je tegoed tot een gratis drankje als je On-the-Go Mobile Ordering gebruikt, waarbij je in de app alvast selecteert wat je wil hebben en de order betaalt, zodat je in de winkel de bestelling alleen nog maar hoeft op te halen.

Campina lanceerde in 2017 naast onder andere het Eurosparen, winacties en geldterugacties een in-app stempelkaart. Deze stempelkaart wordt op een unieke manier ingezet om awareness en traffic te genereren naar Yoghurt Barn, een koffie- en yoghurtbar met twaalf locaties waarvan Campina hofleverancier is. Met de Eurosparen-codes van Campina-producten uit de supermarkt sparen klanten hun digitale stempelkaart vol en krijgen ze een digitale coupon voor een gratis Yoghurt Special.

Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om je kortingsvouchers onder de aandacht te brengen in een app van derden. Voordeel hiervan is dat je nieuwe doelgroepen bereikt die je online activeert om offline je winkel te bezoeken. Nadeel is dat je geen eigen database en kennis opbouwt.

 2. QR-codes: they’re alive!

QR-codes maken een comeback sinds er bij iOS11 geen aparte scanapp meer voor nodig is. De camera leest de code uit zodat de klant niets meer hoeft in te typen. Inwisselen gaat dus snel en je kunt de korting of andere incentive op elk medium aanbieden, zowel digitaal als in tijdschriften, op billboards, et cetera. Social media lenen zich ook goed voor coupons via QR-code. Het gemak heeft geleid tot een aantal interessante use cases, van snel betalen (zoals onder andere Rabobank in de app aanbiedt) tot het tegengaan van de zwarte handel in theater- en concertkaartjes, wat de Nederlandse startup GUTS.tickets doet door QR-codes te combineren met blockchaintechnologie.

Snapchat heeft in januari van dit jaar zelfs Snapcodes gelanceerd, waarmee gebruikers kunnen linken naar een website. Dit biedt natuurlijk ook kansen voor retailers. 

 3. Chatbots: profiteer van die buying mood

Chatbots stimuleren de loyaliteit van klanten en zijn een geschikt medium voor het doen van gepersonaliseerde aanbiedingen. Een mooi voorbeeld is Dom de pizzabot van Domino’s die onthoudt wat de favoriete bestelling van een klant is. Door enkel het woord pizza naar Dom te sturen, wordt de order aangemaakt. Wanneer de gebruiker al een tijdje geen pizza meer heeft besteld, kan de chatbot een aanbieding doen in de vorm van een kortingsvoucher.

Dit jaar worden er 25 miljoen bonnen via chatbots aangeboden, heeft Juniper becijferd en dat aantal loopt op tot 1,1 miljard in 2022. De reden? Klanten die in gesprek zijn met een merk of winkel zijn al in de ‘buying mood’ en dus eerder genegen gebruik te maken van een voucher.

 4. Betalingen: ik zie, ik zie wat jij niet ziet

Zoals bij alles in de e-commerce geldt dat je het de klant wel zo makkelijk mogelijk moet maken om gebruik te maken van je acties en dus dat de wisselwerking tussen online en de winkel zo soepel mogelijk moet verlopen. Dit kan met onzichtbare betalingen: klanten slaan hun betaalgegevens in een app op, zodat ze heel snel een product of dienst kunnen afrekenen zonder dat ze een creditcard, pinpas of contant geld tevoorschijn moeten halen.

Denk aan hoe taxiservice Uber de ritjes afrekent maar bijvoorbeeld ook aan Amazon Go, de winkel waar klanten gewoon weg kunnen lopen met hun boodschappen zonder dat er een check-out nodig is (zie video onder). De benodigde technologie kan worden geïntegreerd met mobiele wallets, zodat het heel gemakkelijk wordt om een coupon in te wisselen voor (korting op) een product – die wordt immers opgeslagen op dezelfde plek als de creditcardgegevens van de klant.



Lees het volledige bericht op Emerce »