Posts Tagged ‘televisie’

Amazon aan de slag met voetbalstatistieken Bundesliga

Posted 15 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

De Duitse voetbalcompetitie Bundesliga kiest Amazon AWS als de cloudprovider achter zijn nieuwe statistiekenplatform. Het resultaat daarvan moet bij elke voetbalwedstrijd op tv te zien zijn.

Daarnaast gaan de Duitsers het complete video-archief van de Bundesliga door Amazons servers trekken. Daar gaan AWS artificial intelligence en machine learning aan de slag om personen, shirts, stadions, acties, posities en doelpunten te herkennen en duiden.

Honderdvijftigduizend uur aan historische videobeelden komen via de site van de voetbalcompetitie beschikbaar aan de hele wereld.

Voor voetbalkijkers moet de sport ook op televisie veel interessanter worden. De Bundesliga gaat in beeld bijvoorbeeld realtime voorspellingen doen van wanneer vermoedelijk een doelpunt gaat vallen. Daarnaast worden vrijwel realtime analyses gedraaid en getoond van het positiespel en de eventuele gaten daar in, kansen voor tegenstanders.

Tv-publiek kan persoonlijke kijktips krijgen en gerichte reclameboodschappen.

Een andere competitievoetbad in Europa, de FA uit Engeland, heeft ook een clouddeal met Amazon. Die is echter voornamelijk gericht op spel- en speleranalyse ten bate van de clubs. De internationale rugbycompetitie Six Nations Championship tekende begin 2019 Amazon als officiële technologiepartner.

De KNVB kon afgelopen najaar aan Emerce niet aangeven of en met welke cloudprovider het werkt en beschouwt dat bovendien als strategisch gevoelige informatie die ze waarschijnlijk niet wil delen.

Foto: Steffen Flor (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de veertien online advertising trends in 2020

Posted 14 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Is je budget voor online advertising in 2019 gegroeid? Die kans is groot, want dit jaar ging in Nederland nog nooit zoveel geld naar digital advertising: een dikke twee miljard euro (!). Dat is een sterke groei van ruim twaalf procent. Adverteren in traditionele media raakt steeds meer uit de gratie en verschuift steeds verder richting digitale media. Reclame op televisie wordt vervangen door advertenties op YouTube en de jongste generatie bereik je alleen nog via digitale kanalen.

Adverteren steeds duurder?

Online adverteren biedt volop kansen, maar doordat steeds meer partijen het belang en de voordelen van online advertising ontdekken, heeft het succes ook een keerzijde: online adverteren wordt door de toenemende concurrentie namelijk steeds duurder.

Het meeste resultaat uit je budget

Hoe zorg je er in 2020 voor dat je je doelgroep het beste bereikt en het meeste resultaat uit je budget haalt? Voor welke platforms kies je en welke advertentietypen scoren nog? Ga je gewoon verder met je huidige online advertentiestrategie, of zijn er slimmere manieren om je doelen te bereiken? Hoe zet je je budget zo effectief mogelijk in? Waar moet je in 2020 rekening mee houden?

Voor ons reden genoeg om in de pen te kruipen en samen met 6 experts (Jorg van de Ven, Nils van der Knaap, Wouter Troost, Thomas Pelkmans, Ronald-Jan de Bruin en Peter Christenhusz) de online advertising trends in 2020 op een rijtje te zetten. Online advertising in 14 niet te missen trends, boordevol tips. Zo blijf jij komend jaar je concurrentie voor. Doe er je voordeel mee!

Trend #1: Meer gebruik van data

Data: het is en blijft een behoorlijk abstract begrip. Zeker in de marketingwereld. Want data is leuk, maar hoe zie je door de bomen het bos nog? Dat er veel data is, dat snappen we. Maar welke data gebruik je dan? Waar haal je het vandaan? Hoe pas je het toe in je marketingstrategie en zorg je op die manier voor succesvolle campagnes?

Jorg van de Ven ziet met data vooral mogelijkheden om het beschikbare marketingbudget nog slimmer toe te passen: “We gaan nog meer gebruik maken van data. De standaard Google Ads en Social Advertising tools kennen we inmiddels wel. Het budget nog slimmer toepassen door middel van data analyses, dat is de toekomst en gaan we in 2020 al veel vaker zien.”

Omgaan met data echt niet zo ingewikkeld als je denkt

Thomas Pelkmans sluit zich ook aan bij onze mening over de toenemende rol die data in online advertising in 2020 speelt. Hij voegt eraan toe dat op dit moment nog maar weinig partijen hun marketingstrategie er echt op aanpassen. En dat moet anders, zo vult Thomas aan:

“De trend voor 2020? Dat is dat steeds meer organisaties ook echt in gaan zien dat het abstracte ‘werken met data’ niet alleen is weggelegd voor de multinationals. Heb je e-mailadressen van klanten of leden? Gefeliciteerd! Dan kun je al met data aan de slag. Het hoeft echt niet zo ingewikkeld te zijn. Iedereen kan er in 2020 mee aan de slag.”

Uitdaging: AVG en het beperken van cookietracking

Maar ja, denken we aan het verzamelen van grote hoeveelheden data? Dan denken we ook meteen aan de toestemming die klanten of bezoekers moeten gaan geven. Zeker met de AVG, de ‘cookiewet’ en een klant die zich steeds bewuster is van privacy-issues en dat soort zaken. Hoe zie jij dat, Thomas? Vormt dat een steeds grotere barrière voor online advertising?

Thomas Pelkmans licht toe: “De uitdaging is dat de Nederlandse consument zich inderdaad steeds bewuster is van de regelgeving rond data. Daarbij is het gebruik van cookies aan het afsterven, terwijl cookies voor veel partijen juist de voornaamste bron van data zijn. Je ziet in de praktijk zelfs dat browsers zoals Safari en Firefox al ingrijpende stappen namen die de tracking door middel van cookies beperkt.”

Intelligent Tracking Prevention (ITP)

Zo ontwikkelde Apple bijvoorbeeld Intelligent Tracking Prevention (ITP). Daarmee wil het de privacy van sitebezoekers beter beschermen. Eerst was het plan om de opslag van cookies te beperken tot 7 dagen, maar in de nieuwste versie brachten ze de opslag terug tot slechts één dag. ITP heeft grote gevolgen voor bedrijven en adverteerders die deze data verzamelen en gebruiken in hun marketingstrategie.

Browsers die volgcookies automatisch blokkeren of maar heel kort opslaan? Dat lijkt in 2020 dus toch wel een probleem te worden voor iedereen die data verzamelt. Of heb je een andere oplossing?

Thomas vervolgt: “Het zal in 2020 een trend worden dat partijen echt met first-party data moeten gaan werken. Oftewel, zelf data op gaan slaan, maar ook zelf beheren én beveiligen.”

Trend #2: Optimalisatie van landingspagina’s

Wil je meer rendement en een grotere ROI (return on investment) uit een site of landingspagina halen? Optimaliseer dan voor conversie. En dan hebben we het niet over meer organische bezoekers dankzij zoekmachineoptimalisatie, maar meer resultaat uit hetzelfde aantal bezoekers. Een conversie hoeft trouwens niet altijd een sale te zijn, maar net zo goed een nieuwsbriefinschrijving, het invullen van een formulier of het downloaden van een brochure of whitepaper.

Veel mensen denken bij conversie-optimalisatie aan A/B-testen en experimenteren met verschillende kleuren knoppen. Maar vergeet ook zeker niet de analyse van de customer journey en heatmaps, of het optimaliseren van teksten en call-to-actions op de pagina’s. Een kleine aanpassing aan de tekst op een landingspagina doet soms al heel veel en verhoogt het aantal conversies aanzienlijk.

Jorg van de Ven licht toe: “Het is een ontzettend goed idee om landingspagina’s te optimaliseren om zo de conversieratio te verhogen. Dit verbetert de effectiviteit van je campagnes vaak direct. Veel advertisers onderschatten het effect daarvan. In 2020 wordt CRO (Conversion Rate Optimization) volgens Search Engine Journal geen ‘should-do’, maar een ‘must-do’.”

Wat is CRO?

CRO is een afkorting voor ‘Conversion Rate Optimization’ en betekent conversie-optimalisatie, met als doel meer leads of een ander conversiedoel te behalen.

“In 2020 wordt Conversion Rate Optimization geen ‘should-do’, maar een ‘must-do’.”
Jorg van de Ven

Trend #3: Verder kijken dan alleen Google

Is je al eens opgevallen dat je bij het zoeken in Google veel meer concurrentie op de zoekresultatenpagina ziet? Je concurreert met video’s op YouTube, Google Shopping en Google Ads. De eerste organische zoekresultaten zie je pas na heel wat scrollen. Wouter Troost heeft er een goede verklaring voor:

“Het zoekvolume neemt vergeleken met jaren geleden niet meer zo hard toe. Ondertussen zien we steeds meer concurrentie op de zoekresultatenpagina. De pagina met zoekresultaten biedt geen ruimte voor nog meer advertenties. Het gevolg daarvan is dat de CPC’s stijgen, of anders gezegd: je betaalt meer voor het tonen van en kliks op je advertentie(s).”

Is het dan tijd om eens verder dan Google te kijken voor online advertising?

“Ja, wanneer je je budgetten voor 2020 opstelt, is het zeker verstandig om rekening te houden met deze ontwikkeling. Kijk dan ook eens goed waar je doelgroep nog meer actief is. Probeer in 2020 in ieder geval eens een advertentieplatform uit waar je op dit moment nog niet actief bent!”

Trend #4: Social advertising: er is (veel) meer dan Facebook

Laten we eerst Facebook op zijn plek zetten. Het aantal Facebook gebruikers in Nederland daalt, maar trap niet in de valkuil dat Facebook daarmee oninteressant is. Met meer dan 10 miljoen Nederlandse accounts, is het nog steeds het grootste social media platform van Nederland. Neem je Whatsapp ook mee, dan staat Facebook op plek 2. Instagram is de snelste groeier en stijgt meer dan Facebook daalt. Leuk detail: adverteren op Instagram en Whatsapp is geheel geïntegreerd in het Facebook-advertentieplatform.

Bron: newcom.nl

Adverteren via WhatsApp

Ronald-Jan de Bruin: “Via de Status-functie komen er ads in WhatsApp. Daarnaast wordt het mogelijk om vanuit advertenties op Instagram en Facebook mensen door te laten klikken naar WhatsApp voor direct contact. Zo komen WhatsApp-ads er in 2020 uit te zien. Ook koppel je straks de productfeed van Facebook eenvoudig aan een WhatsApp-bedrijfsaccount, om zo producten via een bedrijfsprofiel aan te bieden.”

Adverteren via TikTok

Daarnaast ziet Ronald-Jan de Bruin dat het gigantische en stormachtige succes van de app TikTok in 2020 veel mogelijkheden biedt, om zo de voor adverteerders moeilijk bereikbare Millennials (Generatie Y) en Generatie Z te bereiken:

“De advertentiemogelijkheden binnen TikTok zijn nog beperkt, maar het is een snel groeiend kanaal waarvan je de ontwikkelingen echt moet volgen. Wereldwijd hebben ze al meer dan 1 miljard maandelijks actieve gebruikers. Instagram heeft de functionaliteit van TikTok zelfs al gekopieerd naar Instagram Reels (nog in testfase).”

De app TikTok is vooral bij tieners enorm populair en dé hit van 2019 in Azië en de Verenigde Staten. Het gebruik ervan waait in razend tempo over naar Nederland. Een half miljard tieners loggen dagelijks in, waar ze dan korte video’s op muziek kijken, maar ook zelf maken en delen. Bizarre dansjes, lipsyncen en challenges: ze vinden het geweldig! Als gebruiker bereik je ook zonder veel volgers enorm veel mensen met de ‘discovery-feed. Dat maakt TikTok voor veel tieners zo leuk. In Nederland en België staat de teller al op 4,5 miljoen actieve gebruikers (cijfers: derde kwartaal 2019).

Adverteren via Pinterest

Hoewel Instagram veel online adverteerders aantrekt in 2020, moeten we de rol van Pinterest ook zeker niet onderschatten, volgens Ronald-Jan de Bruin:

“Sinds mei 2019 biedt Pinterest de mogelijkheid om te adverteren in Nederland. Daarom verwacht ik dat meer bedrijven in Nederland via Pinterest gaan adverteren.”

Eerder in 2019 kregen enkele grote merken de kans om online advertising via Pinterest te testen. Ikea, Karwei, Allerhande en modemerk Scotch & Soda zagen mooie resultaten.

In 2019 heeft Pinterest 3,5 miljoen gebruikers in Nederland. Ten opzichte van 2018 is dat een toename van ruim 18%. Opvallend: Pinterest blijft ook in dagelijks gebruik groeien. Van 587.000 Nederlanders in 2018, tot 734.000 dagelijkse gebruikers in 2019. Pinterest is een uniek socialmediakanaal, omdat je er als adverteerder mensen treft die op zoek zijn naar inspiratie. Van kleding tot woninginrichting, kunst of leuke doe-het-zelf-projecten. Dat biedt adverteerders een perfecte kans om vroeg in de customer journey van je doelgroep in beeld te komen. Gebruikers zien Pinterest als belangrijke informatiebron, ook voor het nemen van aankoopbeslissingen.

Ook wij zien veel interessante nichenetwerken bijkomen, zoals TikTok, Snapchat en meer mogelijkheden bij Pinterest. Maar vergeet ook zeker Spotify en LinkedIn niet!

Linkedin tot 10x duurder dan Facebook, maar toch heel interessant

Als interessant online advertentiekanaal vergeten marketeers LinkedIn vaak. Toegegeven, het is inderdaad soms tot wel 10 keer duurder dan een vergelijkbare campagne op Facebook. Maar je hebt er wel compleet andere targetingmogelijkheden en natuurlijk een andere context waarbinnen mensen de omgeving gebruiken.

Onder de streep gaat het uiteindelijk niet om het bedrag per bereik (CPM) of klik (CPC), maar om de daadwerkelijke kosten van een lead, of nog mooier: de daadwerkelijke lifetime value. Voor B2B zijn targetingmogelijkheden zoals werkgever, omvang van de organisatie, functietitel en branche natuurlijk super interessant. Sla Linkedin ook niet meteen over als je alleen B2C-campagnes doet. Ook voor verschillende B2C doelgroepen zijn de targetingopties erg interessant.

Leestip: De 14 contentmarketing trends van 2020

Trend #5: Marketplaces en Amazon als derde grote advertentieplatform

Het toenemende belang van marketplaces is misschien wel de belangrijkste trend die zich in 2020 zal doorontwikkelen. Vooral de verwachte komst van Amazon gaat zorgen voor veel concurrentie. Daar is Thomas Pelkmans van overtuigd:

“Een volledig Nederlandse versie van Amazon was in 2019 al in Nederland verwacht, maar is verschoven naar 2020. Marketplaces als bol.com zijn zich al jaren aan het voorbereiden en wapenen zich tegen de definitieve intrede van deze advertising-gigant. Niet voor niets richt bol.com zijn eigen marketing op een positionering als ‘puur Nederlandse marketplace’.”

Waarom doet bol.com dat dan?

“Daarmee probeert bol.com Amazon automatisch weg te zetten als een niet te vertrouwen grote speler van buitenaf. Maar ja, als je ziet wat Amazon nu al zonder volledig Nederlandse site in Nederland presteert, dan is het een kwestie van tijd voordat Amazon adverteren net zo normaal voor ons wordt als Google Ads of Facebook. Nu al is Amazon de nummer 6 marketplace van Nederland!”

Adverteerders experimenteren al volop met marketplaces

Thomas Pelkmans vervolgt: “Ter voorbereiding op de komst van Amazon zijn er al veel Marketplaces waar Nederlandse adverteerders mee experimenteren. Bol.com is natuurlijk de bekendste, maar ook Marktplaats en VidaXL komen steeds meer naar voren. En dan heb ik het nog niet eens over de populaire buitenlandse opties uit China en Japan, zoals Alibaba, JD en Rakuten. Daar kan ik een compleet blog over schrijven.

Ondanks de dreigende intrede van deze grote buitenlandse partijen, kiezen verschillende bekende Nederlandse merken zoals Blokker en V&D ervoor om een eigen Marketplace te openen. Via Blokker Connect is het de bedoeling dat je als adverteerder en verkoper profiteert van de marketing, advertising en miljoenen bezoekers die maandelijks op de Blokker-websites komen.

Ook het in 2015 failliet verklaarde V&D zien we terug als marketplace vd.nl, een platform voor verschillende merken met hun eigen assortiment. De site vd.nl richt zich als online warenhuis nu vooral op veertigplussers.

Thomas Pelkmans: “Dit alles in een poging om in 2020 weer relevant te worden. De grote uitdaging die hier voor adverteerders ligt, is het op orde krijgen van je productdata.”

Wat is een online marketplace precies?

Bron: Channable

Een online marketplace is een online B2C/B2B e-commerceplatform, waar derde partijen (externe verkopers) hun assortiment plaatsen en via dat platform verkopen. Dit heeft als voordeel dat de externe verkoper profiteert van het grote bereik van de marketplace, maar ook dat de marketplace de transacties en dergelijke voor de derde partijen uitvoert.

Amazon als derde grote advertentieplatform

Nils van der Knaap noemt een aantal interessante cijfers: “Na Google en Facebook doet ook Amazon mee in de strijd om het online advertentiebudget. In de Verenigde Staten is Amazon naar een marktaandeel van 8,8,% gestegen, ten opzichte van 6,8% in 2018), terwijl Google juist van 38,2% naar 37,2%. is gedaald. Wereldwijd gezien is Facebook licht gestegen naar 22,1%.”

Volgens Nils van der Knaap biedt Amazon dan ook een aantal interessante opties: “Met Amazon’s ‘gesponsorde artikelen’ en ‘gesponsorde merken’ adverteer je bij consumenten die precies in de aankoopfase zitten. Daarnaast verkoopt de e-commerce-reus ook display advertenties op de Amazon website, op hun e-reader Kindle en zelfs binnen artikelen op andere websites.”

Leestip: De 13 e-commercetrends van 2020

Trend #6: Feedmarketing

Toen Google Shopping zijn intrede deed, leerden we snel met productfeeds om te gaan. Marketplaces hebben vaak ook een dergelijke feed nodig. Thomas Pelkmans denkt daarom dat feedmarketing in 2020 een veel grotere rol gaat spelen:

“Je hebt een productfeed nodig om te zorgen dat je producten met de juiste productinformatie op een marketplace of andere website zichtbaar zijn. Wat we in 2020 zien is dat deze ‘eis’ vanuit deze platformen veelzijdiger wordt. Oftewel: de vraag naar informatie wordt nog groter. Waar eerst de titel van het product en een EAN-code genoeg was, willen deze platformen nu alles weten. Van droogtijden van verf, tot het type batterijen dat bij een speelgoedautootje hoort.”

Verschuiving van marketeers naar leveranciers

Thomas Pelkmans vertelt verder: “De eis om meer data bij je producten aan te leveren, is een trend waar je in mee moet gaan. Opvallend daarbij is dat vooral marketeers hier de afgelopen jaren de verantwoordelijkheid over kregen. Channable, een bekende feed-optimalisatietool speelde daar bijvoorbeeld handig op in. Ik zie in 2020 een duidelijke verschuiving ontstaan, waar adverteerders de hoge data-eisen doorvertalen naar hun leveranciers. Sterker nog, zonder een volledig boekwerk aan productinformatie worden producten straks niet meer verkocht!”

Trend #7: Sterke groei digitale advertentiebudgetten

Hoe zit het met je advertentiebudget? Is dat afgelopen jaar gestegen, gedaald of gelijk gebleven? De kans is groot dat je voor 2020 in ieder geval een groter budget krijgt of vrij mag gaan maken voor online advertising. Gemiddeld zijn de digital advertising-budgetten namelijk met maar liefst 12% gestegen. Maar waar zit die stijging dan precies? Welke kanalen zijn populair?

Nils van der Knaap vertelt: “Uit onderzoek van Deloitte in opdracht van IAB Nederland blijkt dat in het eerste halfjaar van 2019 het budget voor digital advertising een sterke groei van 12% liet zien. Met name search-, video-, content- en influencermarketing stegen flink. Volgens het IAB verschuiven traditionele media steeds verder richting digitale media en is de invloed van grote internationale spelers nog meer toegenomen.”

Online vs. offline

Hoe zit het met de mix tussen online advertising en traditioneel adverteren? Sinds 2018 wordt er namelijk al meer uitgegeven aan digitale advertentiecampagnes dan alle traditionele media samen. In heel 2018 werd ruim 1,8 miljard euro gespendeerd aan online advertising. En de groei is er in 2019 nog lang niet uit. In het eerste halfjaar van 2019 alleen al, ging er 1,1 miljard euro naar digital advertising. Dat blijkt uit de halfjaarlijkse Online Ad Spend Study van IAB Nederland.

2019 stevent af op een record, ruim boven de twee miljard euro. Traditionele (offline) media verschuiven dus steeds verder richting digitale media.

Maar waar gaat het online advertisingbudget dan aan op?

Het meest (46%) spenderen adverteerders nog steeds aan search engine-campagnes. Adverteren in Google blijkt vaak een mooie toevoeging voor offline campagnes en andere online kanalen. Daarnaast laat voor video advertising een sterke groei zien. Ook binnen social media groeit het gebruik van videoadvertenties explosief.

Trend #8: Doelgroeptargeting: gecombineerde doelgroepen

Doelgroeptargeting is een techniek om veel nauwkeuriger te bepalen welke personen je online advertenties zien. En gerichter adverteren betekent dat je boodschap aankomt bij precies de mensen die je wilt bereiken, of interesse hebben in de producten of diensten die je verkoopt. Met doelgroeptargeting speel je ook veel beter in op de fase van de customer journey waarin je doelgroep zich bevindt, zoals de oriëntatiefase, of misschien wel direct de aankoopfase.

Wouter Troost ziet doelgroeptargeting als duidelijke trend voor 2020, doordat partijen zoals Google steeds beter worden in het definiëren van doelgroepen: “Waar de kracht van platformen als Facebook en LinkedIn al volledig ligt op doelgroeptargeting, merk ik dat Google hier echt een inhaalslag maakt. Er komen steeds meer opties voor affiniteit- en in-market doelgroepen.

Klinkt goed, maar kun je een concreet voorbeeld geven, Wouter?

“Zeker, denk hierbij aan doelgroepen die online inkopen doen voor Black Friday of Kerstmis. Dit is helemaal effectief wanneer je doelgroepen gaat combineren als ‘online kerstinkopen’, in combinatie met ‘luxe shoppers’.”

“Zoals Christi Olson (Head of Evangelism for Search, Microsoft) het mooi samenvat: “It’s not audiences or keywords, it’s audience targeting layered on top of keywords.

Kortom, met doelgroeptargeting is het veel eenvoudiger om de zoekintentie van je doelgroep te achterhalen en vervolgens daarop in te spelen. Op die manier verbetert de effectiviteit van je campagnes enorm.

Gecombineerde doelgroepen

Net zoals Wouter Troost, ziet ook Peter Christenhusz de trend van doelgroeptargeting als must-do voor 2020: “Ja, vooral gecombineerde doelgroepen gaan je veel opleveren. Je doelgroep is namelijk niet ‘één-dimensionaal’.

Wat bedoel je daar precies mee, Peter?

“Nou, een voorbeeld: bestaat je doelgroep uit mensen die van koffie houden? Dan zou je koffieliefhebbers kunnen targeten. Maar niet alle koffieliefhebbers hebben je product nodig, zeker niet degenen die al een grote conversie hebben gedaan. Daarom is het belangrijk om je doelgroep en je bezoekers te onderscheiden in meerdere doelgroepen. Met gecombineerde doelgroepen bundel je namelijk eigenschappen van je doelgroep en sluit je op andere gebieden uit. Je zet deze doelgroepen vervolgens in om direct te (re)targetten, of juist om alleen maar te observeren. Wie is je doelgroep? Dat kan je nog wel eens verrassen!” In dit artikel over Google Ads combined Audiences lees je er meer over.

Gecombineerde doelgroepen op social

Ook op social zijn er zeer  interessante combinatie mogelijkheden van doelgroepen. Realiseer je dat de ‘interesses’ waarop je in Facebook kunt targetten vooral gebaseerd zijn op het daadwerkelijke surfgedrag van mensen. Dus je hoeft Ajax niet eens te liken, alleen al als je regelmatig naar Ajax-websites gaat, deelt Facebook je automatisch in als iemand met interesse in Ajax. Daarmee gaan de mogelijkheden doelgroepentargetting in social media heel ver.

Een voorbeeld: Als Michelinsterrenrestaurant in Rotterdam toon je een arrangement inclusief overnachting aan mensen die:

  • interesse hebben in restaurants met een Michelinster of Gastronomie,
  • én interesse hebben in wijn.
  • én interesse hebben in hotels.
  • én meer dan 50 kilometer van Rotterdam wonen.

De mensen die juist binnen die straal wonen, bied je een arrangement met een haal-en-brengservice, of een taxiservice aan.

Targeting gaat niet alleen over een zeer gerichte doelgroep, maar ook een daarbij passend aanbod. In bovenstaand voorbeeld ga je nog veel verder, door bijvoorbeeld weer andere content te gebruiken bij mensen van een ander geslacht of een andere leeftijd. Om dit goed te doen, heb je niet alleen creativiteit, maar ook een datafreak nodig om het geheel in te richten, te meten en optimaliseren.

Kortom, in 2020 combineer je meer dan ooit datagedreven marketing met creatieve marketing.

Trend #9: Visual Search

Daarnaast zet Wouter Troost in 2020 groot in op Visual Search: “Search wordt steeds visueler, dit zie je bijvoorbeeld terug aan de ‘shoppable images’ wanneer jij bij Google Images zoekt of de ‘showcase shopping ads’ bij Google Shopping.

Zeker met de toevoeging van de nieuwe Gallery Ads lijkt Google steeds meer in te zetten op Visual Search. Waarschijnlijk worden je Gallery Ads nu nog niet veel vertoond, als je er überhaupt al gebruik van maakt. Eén ding is zeker, in 2020 neemt Visual Search een hoge vlucht.”

Wat zijn Gallery Ads?

Gallery Ads is Google’s nieuwste innovatie, die in mei 2019 tijdens het jaarlijkse Google Marketing Live evenement werd gepresenteerd. Gallery Ads combineren de welbekende standaard tekstadvertenties met een afbeeldingscarrousel. De kracht van tekst en beeld komt erin samen. Een Gallery Ad bestaat doorgaans uit:

  • 4 tot 8 afbeeldingen om doorheen te swipen of klikken.
  • 1 tot 3 koppen met een call to action.
  • 70 karakters tekst per afbeelding.

Je betaalt pas na een klik (CPC), of bij de derde swipe-actie. Kortom, komend jaar allemaal aan de slag met Gallery Ads? Google heeft berekend dat Gallery Ads je 25% meer interactie in de vorm van kliks (of swipes) oplevert. Klinkt veelbelovend, als je het ons vraagt!

Trend #10: Automatisering

Volgens Thomas Pelkmans wordt 2020 ook het jaar waarin we automatisering weer naar een volgend niveau brengen: “Het aantal automatische biedstrategieën in Google en Facebook neemt snel toe. Ook de bijbehorende algoritmes ontwikkelen zich op hoog tempo. Maar de adoptie van deze vorm van automatisering is geen trend van 2020, dit was er een van 2019. We zijn nu alweer de volgende stap aan het zetten.”

“Biedingen worden op dit moment namelijk al door Google en Facebook zelf bepaald. Zelfs de opbouw van je advertenties wordt uit handen genomen. Nu is het tijd om ook de opbouw van je campagnes te automatiseren. Alle advertising platformen hebben een API die ze beschikbaar stellen voor adverteerders. Een API is een afkorting voor Application Programming Interface.

En wat kun je daar precies mee?

“Daarmee kan een marketeer met technische kennis rechtstreeks met het platform schakelen en ook de opbouw van campagnes onder specifieke voorwaarden automatiseren.  Oftewel marketeers moeten zich in 2020 op technisch vlak blijven ontwikkelen om relevant te blijven. Wil je daarmee aan de slag? Een goed startpunt is de gids Google Ads API van Google Developers.”

“Een hieraan gekoppelde trend is dat het handwerk voor marketeers in 2020 nog meer verdwijnt. Dat heeft als voordeel dat er tijd vrijkomt om je marketingstrategie meer aandacht te geven.”

Trend #11: Smart Campaigns

Peter Christenhusz herkent zich in het verhaal van Thomas Pelkmans en noemt Smart Campaigns als belangrijke trend voor 2020:

“In 2020 neemt Google de marketeer steeds meer werk uit handen, vooral in de vorm van Smart Campaigns. Pas jij je CPC-biedingen nog regelmatig handmatig aan? Dat wordt steeds minder belangrijk, want een Smart Campaign vraagt alleen om content. Google gaat vervolgens zelf voor je op zoek naar een doelgroep. Maar het gaat nog een stapje verder. Google stemt zelfs de teksten en afbeeldingen van de advertenties af op de doelgroep en laat vervolgens alleen de beste content zien aan internetgebruikers die het beste aansluiten bij je doelen. Google Ads geeft in 2020 de voorkeur aan Smart Campaigns.”

Dus samenvattend: in 2019 zagen we een verschuiving naar ‘smart’ biedstrategieën, in 2020 zorg je voor zowel een ‘smart’ strategie als advertenties om bij te blijven in de markt.

Trend #12: Attributie

Automatisering en Smart Campaigns nemen je veel werk uit handen en zorgen er tegelijkertijd voor dat je je doelgroep perfect bereikt. Toch blijven er volgens Thomas Pelkmans nog genoeg uitdagingen voor marketeers over:

“Misschien wel de grootste uitdaging voor elke marketeer is het juist attribueren van zijn budgetten over verschillende kanalen. Als een consument je via een YouTube-video heeft leren kennen, zich heeft ingeschreven via een Display Remarketing campagne, via de nieuwsbrief een product heeft ontdekt om vervolgens via je Branded Google Ads campagne een aankoop te doen.. hoe attribueer je de waarde van deze aankoop dan? Om nog maar te zwijgen over offline contactmomenten.”

“In 2020 gaat ook hierin de volgende stap gezet worden. Google Analytics heeft zijn attributierapporten uitgebreid naar wat we al kennen van het Google Marketing Platform. Bovendien hebben Data Management Platforms als Datatrics zich zo doorontwikkeld, dat ze ook helpen bij het geven van inzicht in al deze contactmomenten.”

Trend #13: Slimmere remarketing

Het steeds opnieuw tonen van je nog niet afgerekende winkelwagentjes of het product wat je niet besteld hebt, omdat het niet beschikbaar was in je maat – oftewel remarketing – gaat ook in 2020 gewoon door. Maar het wordt wel steeds slimmer ingezet. Niet hetzelfde blijven pushen, maar laat juist een ander aanbod, een alternatief of aanvulling zien.

En combineer het: laat bijvoorbeeld een bezoeker via een LinkedIn advertentie op een specifieke landingspagina komen en gebruik die Linkedin informatie om een nog meer getargette Facebook en Instagram campagne te maken.

Trend #14: Adverteren met meer interactiviteit

Is het een trend of voorspelling? We zien dat het steeds gemakkelijker wordt om zowel op Facebook als Instagram te adverteren met bijvoorbeeld video’s. Upload een paar statische beelden en Facebook maakt er een – zie het zeer eenvoudige – video van.

Onze voorspelling is dat Facebook nog veel meer gaat inzetten op interactiviteit in advertenties. Denk aan het eenvoudig faciliteren van een poll of quiz, maar ook interactiviteit in video’s. Niet door het promoten van een posting, maar door een advertentie op te bouwen uit dergelijke componenten.

En dan weten we ook gelijk de trend voor 2021! Dan volgt LinkedIn namelijk alle eerder door Facebook uitgerolde advertentiemogelijkheden. Dat is geen klacht van onze kant, want het is wat ons betreft prima dat de Facebook advertentieomgeving en -benamingen een defacto standaard zijn geworden voor social advertising.

Blijf de concurrentie voor

Alleen door rekening te houden met de online advertising trends in 2020 en daarop in te spelen, blijf je ook de komende jaren je concurrentie voor. Uiteindelijk komt alles neer op het zo effectief mogelijk bereiken van je doelgroep. Daarvoor maken de grote bekende partijen je het steeds gemakkelijker. Experimenteer met opkomende social media-kanalen, interactiviteit en maak slim gebruik van beschikbare data.

Over de auteur: Wilco Verdoold is eindredacteur Mediaweb & CMO bij CopyRobin.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Adverteerder, bereid je voor op The Streaming Wars

Posted 13 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het tweede decennium van deze eeuw ligt achter ons, dus is het de hoogste tijd om even op adem te komen… want de afgelopen tien jaar was een ware roller coaster voor adverteerders. Maar let op, maak er geen sabbatical van, want de strijd is nog lang niet gestreden.

Google en Facebook zegevierden de afgelopen jaren door uit te blinken in manieren om je doelgroep slimmer en relevanter te bereiken. Tegelijkertijd verloor de consumptie van media via lineaire televisie terrein op online. Met als resultaat dat het leeuwendeel van de advertentiebudgetten nu naar digitaal gaat.

Ondanks dat digitaal als advertentiemedium nog verre van volwassen is.

Waar online in performancemarketing heer en meester is, is er met name in het vinden van de beste vorm voor brandingdoelstellingen nog een wereld te winnen. En op dat front staat ons één van de grotere uitdagingen van het nieuwe decennium te wachten: The Streaming Wars.

Hoe dit precies zit? Lees even mee.

De toevoeging van digitaal aan de brandingmediamix heeft afgelopen jaren het spel een stuk ingewikkelder gemaakt. Alleen al door de variëteit aan kanalen en uitingen die inherent is aan digitaal.

Televisiecommercials zijn recht voor z’n raap. Ze worden getoond tussen programma’s door, op een select aantal zenders, op een televisiescherm, waar de commercial, van meestal 20 tot 30 seconden lang, van A tot Z getoond wordt.

Deze relatief eenvoudige setup heeft ertoe geleid dat er ruimschoots modellen voorhanden zijn die adverteerders helpen om de inkoop van televisiecommercials makkelijk, en in uitkomst voorspelbaar, te maken.

Waar lopen we nu tegenaan?

Nu hebben we, in aanvulling op dat traditionele strijdtoneel, een heel nieuw speelveld erbij aan YouTube pre-rolls, Facebook ads, Instagram Stories, standaard banners, homepage takeovers en nog veel meer. Al deze advertentievormen verschillen van elkaar in grootte, viewability, planbaarheid, meetbaarheid, schermvulling, etcetera, etcetera.

En al deze variabelen beïnvloeden, zowel individueel als in relatie tot elkaar, de mate waarin ze impact maken op de brand-KPI’s van merken.

Komende jaren hebben we als marketeers dan ook onze handen vol aan het nauwkeurig onderzoeken van de impact van álle digitale kanalen, en het volwassen worden van digital branding. Helemaal als je weet dat platforms constant blijven innoveren op nieuwe advertentievormen, die allemaal weer hun unieke kenmerken met zich meebrengen.

Bovendien kun je er vergif op innemen dat er ook nog eens tal van andere totaal nieuwe kanalen hun intrede doen het komende decennium.

Glazen bol 2020, 2021, 2022

Wat de toekomst brengt is gelukkig niet altijd koffiedik kijken. Tuurlijk, lineaire televisie bleek standvastiger te zijn dan we een paar jaar terug dachten. In Nederland wordt, nog steeds, massaal ouderwets tv gekeken. Maar de cijfers laten ondubbelzinnig zien dat de verwachte trend zich doorzet:

Screenforce TV Jaarrapport 2018

Dat deze verdwenen minuten bijna 1-op-1 terug te vinden zijn bij de groei van Video on Demand-platforms (VOD) als Netflix spreekt voor zich.

Netflix plus…

…Videoland, HBO, Disney+ en zo nog wat titanen, verwikkeld in wat sommige mensen The Streaming Wars noemen. Een strijd die in de Westerse wereld vooral op Amerikaans grondgebied beslecht wordt met als inzet: eyeballs.

Welke partijen zoal strijden om hegemonie in videocontent, streaming en distributie heeft Recoded.net onlangs mooi gevisualiseerd.

De concurrentieslag gaat de komende jaren leiden tot nog meer videocontent en betere streamingdiensten, waardoor kijkers nog minder lineaire televisie zullen consumeren. Waardoor ik durf te stellen dat de pendule ergens in de komende tien jaar onomkeerbaar in het voordeel van digitaal doorslaat.

Het punt waarop VOD/streaming-platforms het allerbelangrijkste worden voor merken om de kritische massa te bereiken, is in zicht.

Vandaag weet niemand nog hoe een gemiddeld mediaplan eruit ziet in 2029. Wat we begin 2020 wel weten is dat het landschap complex is en dat het complexer gaat worden. De beste voorbereiding is zo bekeken een voorbereiding die je als adverteerder maximaal wendbaar houdt.

Goed om te weten daarbij is dat de uitdagingen die The Streaming Wars gaan brengen eigenlijk niet anders zijn dan de uitdagingen die we nu al hebben met alle diversiteit.

Dus doe vooral een beroep op die kennis en ervaring; dan kom je op tijd goed beslagen ten ijs. Door de verschillen tussen televisie en digitale kanalen te erkennen. Door de verschillen tussen de digitale kanalen onderling te omarmen. En door de verschillen te kwantificeren.

Zodat je op basis van die kwantificering misschien eind 2020 al weet op welke paarden je moet inzetten, als de rook van de The Streaming Wars straks opgetrokken is.

Over de auteur: Youri Harmsen werkt als digitaal strateeg bij Searchresult.



Lees het volledige bericht op Emerce »

CES: 8K tv’s nog amper verkocht

Posted 10 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Nagenoeg elke elektronicafabrikant, van Sony tot Samsung, toont op CES in Las Vegas zijn nieuwste 8K schermen, maar die zullen dit jaar nog amper worden verkocht.

Belangenorganisatie CTA (organisator van CES) verwacht nog geen 175.000 verscheepte toestellen in de VS op een totaal van 40 miljoen verscheepte schermen. Volgend jaar zullen dat er nog niet veel zijn: 268.000. Niet verwonderlijk, de toestellen zijn belachelijk duur.

Niet zonder reden: Een 4K-televisie heeft 3840 horizontale beeldpunten (op 2160 verticaal). Een 8K-toestel heeft er 7680, op 4320 beeldpunten verticaal. Zelfs op enkele centimeters afstand zijn geen individuele beeldpunten te zien.

Analist Paul Gray is er echter niet van overtuigd dat consumenten nog meer pixels willen. Dat blijkt ook uit de cijfers: slechts een derde van alle huishoudens wereldwijd heeft 4K. De transitie van HD naar 4K is nog volop gaande.

Het gebrek aan 8k content is niet echt het probleem. 8k content kan via breedband makkelijk worden aangeboden via Netflix en zelfs YouTube, maar is nog duur om te maken.

8K leent zich eigenlijk vooral voor de echt grote schermen van 70 inch of hoger. Het zou zomaar kunnen dat 8K eerst in de professionele markt gaat doorbreken. Het eerste echte 8k evenement zijn de Olympische Spelen van Tokio die in 8k worden opgenomen en via grote schermen worden uitzonden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

TV kijken is niet dood, maar dan wel uitgesteld en on demand

Posted 09 jan 2020 — by Villamedia
Category nieuws

Het Stimuleringsfonds voor de Journalistiek (SvdJ) meldt een trendbreuk wat betreft tv kijken. Nederlanders kijken steeds meer ‘uitgesteld’ naar de televisie. Ook het kijken naar video on demand neemt toe. Kijken naar reguliere televisie bleef in…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

CES: 500 miljoen gebruikers voor Google Assistant

Posted 09 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Google Assistant heeft wereldwijd 500 miljoen gebruikers, in 90 landen en in meer dan dertig talen. Dat maakte Google bekend op de CES in Las Vegas.

Het is voor het eerst dat Google officiële cijfers over het gebruik van de virtuele assistent naar buiten brengt. Wel gaf Google vorig jaar aan dat Google Assistant tegen het einde van 2019 op 1 miljard apparaten geïnstalleerd zou staan.

Google kondigde op de CES nieuwe functies aan voor de Assistant. Die kan nu ook teksten op webpagina’s voorlezen.

Via Google Assistant kun je voortaan ook alle apparaten aangesloten op de Google Home Hub op een bepaald tijdstip aan en afzetten.
Verder kan de assistent een bericht achterlaten voor huisgenoten op het scherm van een Google Nest toestel.

Google zal verder actief met televisiefabrikanten samenwerken om de stemherkenning voor slimme televisies te verbeteren.

Foto CES

Accepteer analytische cookies en tracking cookies om deze video te bekijken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

CES: LG showt 8K OLED televisies

Posted 09 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

8K schermen, acht keer de resolutie van HD, trekken ook dit jaar weer de aandacht op CES. LG heeft in Las Vegas zijn eerste 8K televisies aangekondigd. Waarbij in de ZX-serie twee televisies worden gelanceerd: een 77-inch en een 88-inch variant, beide voorzien van OLED-paneel, HDMI 2.1-poorten en AV1-decoding.

Beide modellen bieden de mogelijkheid om native 8K Ultra HD-content af te spelen via HDMI- en USB-digitale ingangen, en codecs als HEVC, VP9 en AV1.

Naast twee nieuwe 8K oled tv’s met zeer grote schermformaten lanceert LG later dit jaar ook drie NanoCell 8K-series. Dat zijn 8k LCD LED-modellen die in formaten van 55-inch tot 75-inch. Vorig jaar had LG nog maar een model.

LG voorziet alle nieuwe 8K-modellen voor 2020 – ook de OLED schermen p- van de nieuwe α (Alpha) 9 Gen 3 AI-processor. Die maakt gebruik van deep learning voor een geoptimaliseerde beeld- en geluidskwaliteit.

LG gebruikt graag de term Real 8K voor zijn nieuwste 8K-toestellen om aan te geven dat hun technologie beter is dan de QLED-tv’s van Samsung.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Iris Enthover: ‘Influencer zijn klinkt eigenlijk super eng’

Posted 09 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Iris Enthoven is YouTuber en presentatrice van Concentrate BOLD, het kanaal met de naar eigen zeggen vetste meest ‘BOLD-e’ video’s. Om nog beter te worden in presenteren en zichzelf te verdiepen, besloot Iris verder te studeren met de master ‘Journalistiek en Media’ aan de UvA.

‘Het YouTuben is gedeeltelijk op m’n pad gekomen. Een paar jaar geleden deed ik mee aan de contest ‘XITE zoekt Vlogger’ die ik won. Door de winst kreeg ik een jaar lang gratis H&M-kleding en kreeg ik vrijkaarten voor diverse festivals. Toen ik het eerst filmpje maakte, wist ik meteen: ‘dit wil ik vaker doen.’ Het werd steeds groter en groter, en serieuzer en serieuzer. Ik ga er vol voor!’

“Ik verwacht dat YouTube nog veel verder gaat groeien. We worden ons er allemaal steeds meer van bewust hoe groot YouTube is. Mijn verwachting is wel dat klassieke televisie naast YouTube blijft bestaan voor bijvoorbeeld voetbalwedstrijden of grote producties, zoals Wie is de Mol.

Accepteer analytische cookies en tracking cookies om deze video te bekijken.

Over de auteur: Ronnie Overgoor is oprichter van 7Ditches.



Lees het volledige bericht op Emerce »

CES nu echt van alle markten thuis

Posted 07 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Een paar jaar geleden draaide de Consumer Electronics Show (CES) in Las Vegas vooral rond consumentenelektronica. Tegenwoordig ligt de nadruk veel meer op innovatie in de breedste zin van het woord.

Procter & Gamble, de Unilever van Noord Amerika, is 183 jaar oud, en is pas sinds vorig jaar op de CES. Met slimme tandenborstels, een appgestuurde geurverspreider en Lumi by Pampers, oftewel een monitoringssysteem voor de baby. Ook de Gillette Treo zit barstensvol technologie, maar verwacht je niet op een beurs als CES.

Zoals heel veel wat wat deze week wordt gepresenteerd op de beursvloer buiten de traditionele kaders lijkt te vallen. Niet minder dan 1200 startups presenteren hun innovaties aan investeerders, en Steve Koenig van de Consumer Technology Association pikte er tijdens de presentatie 2020 Tech Trends to Watch zondag drie Nederlandse start-ups uit. Zoals Hydraloop dat bad-, douche- en wasmachinewater reinigt. Of Coolfinity, dat innovatieve koelkasten maakt. Oftewel bedrijven die je eerder op de Hannover Messe verwacht.

Aan de andere kant: er is nauwelijks nog technologie die geen gebruik maakt van data. Het Internet of Things (IOT) is volgens Koenig dankzij kunstmatige intelligentie toch vooral het Intelligence of Things geworden. Kunstmatige intelligentie zit tegenwoordig in televisies, in slimme deurbellen (gezichtsherkenning) en ovens (herkenning geplaatste objecten).

Koenig ziet twee belangrijke ontwikkelingen: Massive IOT (groot bereik, weinig data) en Critical IOT (klein bereik, veel data). In het laatste geval moet je denken aan bijvoorbeeld zorg op afstand.

En dat 5G daarbij een grote rol zal spelen is eviden. In 2022 zal het aantal in de VS verkochte 5G smartphones al groter dan zijn modellen zonder, maar het is vooral de Enterprise die 5G gaat benutten voor slimme toepassingen.

Tekenend voor de bredere invulling van CES was de persconferentie van Panasonic: in de afgelopen jaren ging het over camera’s, televisies en hoofdtelefoons. Nu werd daar nog geen vijf minuten aan besteed. Het Japanse bedrijf richtte zich aandacht liever op e-bikes en elektrische auto’s voor hulpdiensten die het samen met Troplos Motors ontwikkelde.

Het wemelt op de CES nnovaties voor de auto-industrie. Reden is dat de North American International Auto Show is verplaatst van januari naar juni. Zo richt het Duitse concern Bosch zijn aandacht op de zonneklep. Virtual Visor – een transparant lcd-paneel met camera – vervangt de traditionele zonneklep volledig. Het maakt gebruik van vloeibare kristaltechnologie om een specifieke lichtbron te blokkeren. Tegelijkertijd optimaliseert het systeem het zicht, het comfort en de veiligheid van de bestuurder.

Accepteer analytische cookies en tracking cookies om deze video te bekijken.

Hyundai grijpt de internationale Consumer aan om de innovatieve toekomstvisie op het gebied van stedelijke mobiliteit te tonen. Het Japanse bedrijf presenteerde het concept van Urban Air Mobility (UAM, personenvervoer door de lucht met de vliegende auto, ofwel Personal Air Vehicle PAV) en de Purpose Built Vehicle (PBV).

Hyundai heeft het concept ontwikkeld in samenwerking met Uber (Elevate), dat de PAV op grote schaal wil inzetten als Uber Air Taxi. In Uber Elevate zorgt Hyundai voor de productie en het beheer van de PAV’s; Uber zorgt voor de ondersteuning in de lucht en de verbindingen met de mobiliteit op de grond en met de passagiers door middel van een zogenoemd luchtreisdeelnetwerk.

Het drone-achtige vliegtuig S-A1 is ontwikkeld voor kruissnelheden tot 290 km/u, op een hoogte van 300 tot 600 meter en voor vluchten van maximaal zo’n 100 kilometer. De batterijen zijn binnen vijf tot zeven minuten op te laden.

De persconferentie van Toyota ging nog verder: het bedrijf kondigde aan een prototype van de stad van de toekomst te willen bouwen op een terrein van 175 hectare aan de voet van de berg Fuji, de hoogste berg van Japan. De ‘Woven City’ wordt een volledig verbonden ecosysteem op basis van waterstof ofwel een ‘hydrogen-based society’.

De Woven City zal als fulltime thuis dienen voor onder meer onderzoekers en wetenschappers die zich gaan bezighouden met de ontwikkeling en het testen van autonomie, robotica, persoonlijke mobiliteit, smart homes en kunstmatige intelligentie in een realistische leefomgeving.

Toyota zal andere commerciële partijen en geïnteresseerde wetenschappers en onderzoekers van over de hele wereld uitnodigen om in Woven City aan eigen projecten te komen werken.

Toch ging het ook nog over aardse zaken, zoals televisies. Schermen gaan richting 50 inch en hoger en bieden daarmee kansen voor 8K, oftewel vier maal de resolutie van HDTVs, want ‘des te groter het scherm, des te gedetailleerder het beeld’, meent trendwatcher Koenig. LG wijkt hiervan af met een OLED televisie van 48 inch, die nog altijd over 8 miljoen pixels beschikt. De GX-lijn wordt gepresenteerd als ‘gallery-oled’, die als schilderijen aan de muur kunnen hangen om bijvoorbeeld kunst weer te geven. Dat heeft LG afgekeken van de The Frame-modellen van Samsung.

Een nieuwe technologie van Sony voor zijn nieuwe BRAVIA televisies is Ambient Optimization. Die optimaliseert de beeld- en geluidskwaliteit op basis van de omgeving van de kijker. Zo past Ambient Optimization de helderheid van het beeld automatisch aan op basis van de verlichting. De helderheid wordt geboost in fel verlichte kamers en verlaagd in donkere ruimtes. De technologie detecteert zelfs objecten zoals gordijnen en meubels die het geluid kunnen absorberen of weerkaatsen, en stemt de akoestiek optimaal af.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Welkom in 2020, de start van het data-decennium

Posted 07 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Na tien jaar vol inhaalslagen om digitale verstoringen voor te blijven, zullen bedrijven in 2020 dankzij data weer grip krijgen op online media. Merken, retailers en contenteigenaren hebben zich tot nu vooral gericht op aanpassen. Ze hebben hun bereik steeds haastig uitgebreid binnen het stijgende aantal digitale kanalen en de groeiende technologiestapels. Nu gaan we het tijdperk van verfijning tegemoet.

Volgens toonaangevende, sectoroverstijgende denkers en spelers verschuift het beeld richting gerichte communicatie, budgettoewijzing en toolselectie. Allemaal dankzij beter geïnformeerde en efficiëntere data-exploitatie.

Lindsay McEwan, VP en Managing Director EMEA, Tealium

“In 2019 zagen we een enorme belangstelling voor Customer Data Platforms (CDP’s). De voorspelling is dat de opbrengsten binnen deze sector tegen het einde van het jaar wereldwijd zo’n  1 miljard dollar zullen bedragen. Maar met 2020 voor de deur, is het aan de beleidsmakers om ervoor te zorgen dat de hype er niet toe leidt dat er verkeerde keuzes worden gemaakt op het gebied van technologie.

De grote hoeveelheid nieuwe aanbieders heeft geleid tot vertroebeling van de CDP-ruimte. Het is essentieel dat bedrijven de kenmerken van een goed CDP identificeren voordat ze erin investeren. De juiste oplossing moet goed aansluiten op het gehele digitale ecosysteem, niet alleen op een enkel cloud- of marketingplatform. Het is vooral belangrijk dat het platform onbevooroordeeld is in de manier waarop het met data omgaat en dat gebruikers de mogelijkheid hebben om data te ordenen. Gevestigde CDP’s zijn niet alleen data first. Ze zijn ook in staat om informatie uit meerdere bronnen in real-time te verzamelen, te analyseren en te vertalen naar een enkel, blijvend klantbeeld dat kan worden ingezet voor verschillende teams, tools en functies.

Zodra bedrijven kunnen identificeren wat ze zoeken, kunnen ze dankzij een CDP hun strategische doelstellingen realiseren, zoals personalisatie en compliance. De juiste tool is de bindende factor binnen het gehele technologie ecosysteem, waarbij de focus ligt op data. Bedrijven moeten de hype achter zich laten en meer inzicht krijgen in wat de definitie is van een goed CDP, zodat zij komend jaar de gewenste resultaten kunnen behalen.”

Michael Patterson, Managing Director EMEA, DynamicAction

“In elke sector zet de verschuiving naar een datagestuurd bedrijfsmodel door, ook in de retail. Data geeft bedrijven meer inzicht in het koopgedrag van de consument en ondersteunt een klantgericht bedrijfsmodel. Het is echter heel belangrijk dat retailers inzien, dat data slechts zo bruikbaar is als de inzichten die je eruit kunt halen.

In 2020 – en het komende decennium – moeten retailers intelligente technologie inzetten om multichanneldata om te zetten naar holistische inzichten. Daarnaast is het belangrijk dat ze hun mentaliteit veranderen, zodat ze op basis van deze informatie de noodzakelijke wijzigingen kunnen doorvoeren. Alleen dan kunnen retailers een diepgaand individueel inzicht krijgen en dit omzetten naar relevantere marketing en diensten. Dit zal uiteindelijk leiden tot een grotere winstgevendheid en betere relaties.”

 

Willem Janssen, Director, Head of SSP Sales BeNeLux/CEE, FreeWheel

“In heel Europa is Addressable TV-technologie in opkomst. Hierdoor kunnen kijkers worden gesegmenteerd en wordt minder vanuit de klassieke trechters gehandeld, waardoor de scheidslijnen tussen digitale en lineaire platforms vervagen. Deze doelgerichtheid maakt het medium interessant voor adverteerders. In 2020 zal de marketingindustrie zich echter richten op het verder definiëren en vooral het standaardiseren van Addressable TV.

Om alles uit Addressable TV te halen, is samenwerking nodig. We zien nu al dat verschillende spelers in de sector samenwerken aan schaalbare oplossingen, die de impact van televisie maximaliseren. Naarmate de markt voor Addressable TV zich in de komende jaren verder ontwikkelt, is het interessant om te kijken hoe deze samenwerkingsverbanden tot verdere innovaties kunnen leiden en ervoor kunnen zorgen dat er aan de behoeften van alle  belanghebbende partijen wordt voldaan.”

 

Kate Owen, Vice President, Northern Europe, Digital Element

“Het retaillandschap blijft zich dynamisch ontwikkelen, omdat consumenten op zoek zijn naar hogere kwaliteit en persoonlijkere inhoud op allerlei verschillende apparaten. Data wordt steeds meer gezien als waardevol product. Voor retailers is het vaak een uitdaging om grote hoeveelheden data van wisselende kwaliteit door te nemen en tot bruikbare inzichten te komen. Dit is, samen met de zorgen van consumenten rondom hun privacy, een groot struikelblok voor adverteerders die relevant willen zijn.

Dankzij de voortdurende marktconsolidatie is premium IP-data een gouden kans voor retailers om niet alleen de nauwkeurigheid en efficiëntie van advertenties te verbeteren, maar ook om het rendement ervan aan te tonen. Zonder dat dit ten koste gaat van de privacy van de consument.

De criteria voor het profileren van kijkers kunnen in het nieuwe decennium niet langer worden gebaseerd op gedateerde, eendimensionale technieken. Door advertenties af te stemmen op het juiste geografische gebied kunnen er gerichte aanbiedingen en promoties worden ingezet. Zo wordt het steeds aantrekkelijker om kooppatronen uitgebreider te analyseren. Dit draagt vervolgens weer bij aan een betere consumentenervaring.” 

Ian Lowe, VP Marketing, Crownpeak 

“De afgelopen tien jaar zagen we een explosieve, exponentiële groei in het marketingtechnologielandschap. Het aantal software-oplossingen steeg van iets meer dan honderd naar meer dan zevenduizend. De grootste uitdaging voor bedrijven was om te voorkomen dat ze werden ingehaald door deze ontwikkelingen. In sommige gevallen heeft dat ertoe geleid dat bedrijven te gretig waren om te investeren in de nieuwste technologie en dat dit ten koste ging van de strategie, de afstemming van de organisatie en uiteindelijk ook de opbrengsten.

Nu we een nieuw decennium naderen, richten marketeers zien opnieuw op strategische efficiëntie en wendbaarheid. We verwachten dat bedrijven in 2020 gebruik zullen maken van eenvoudigere, flexibelere oplossingen, die gemakkelijk geïntegreerd kunnen worden en aan hun andere tools kunnen worden gekoppeld. Operationele analyses, het optimaliseren van de efficiëntie en verandermanagement zullen de spil worden van goed functionerende marketingorganisaties. Als gevolg daarvan zullen organisaties efficiënter kunnen werken als ze alle datapunten binnen het bedrijf aan elkaar koppelen, zoals marketing, klantenservice, finance, legal en compliance. Daardoor zullen organisaties niet alleen hun klanten beter begrijpen, maar ook de effectiviteit van hun marketingacties kunnen meten.

Er zal ook steeds meer gebruikgemaakt worden van headless, tech-agnostic tools, zodat bedrijven aan de hand van naadloze, intuïtieve en toegankelijke digitale ervaringen hun digitale aanwezigheid kunnen maximaliseren. Zo kunnen ze de betrokkenheid van klanten stimuleren op meerdere platforms en apparaten, waaronder opkomende kanalen als AR, VR en het Internet of Things.

Technologie zal altijd zo snel veranderen dat marketingbudgetten het niet bij kunnen houden. Door te kiezen voor flexibele en eenvoudig te integreren oplossingen kunnen bedrijven hun digitale transformatie doorzetten en hun investeringen koppelen aan meetbare marketingdoelstellingen.”

Dat betekent natuurlijk niet dat we de digitale evolutie samen met 2019 achter ons laten. Niets is zo veranderlijk als de voorkeuren van de consument als het gaat om winkelen en entertainment. Bedrijven worden er echter steeds beter in om deze veranderingen te doorstaan. Naarmate de Digital Maturity toeneemt, ontwikkelen bedrijven de inzichten en technische kennis die ze nodig hebben om de vruchten te plukken van de digitale vooruitgang. Als bedrijven de juiste tools en data in handen hebben, komt de droom van ultieme effectiviteit de komende tien jaar dichterbij dan ooit.

Over de auteur: Caroline Burgess Pike werkt als freelance copywriter onder andere voor Team Ginger May.



Lees het volledige bericht op Emerce »

CES: Samsung pakt uit met televisies

Posted 06 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Samsung onthult tijdens techbeurs CES de volgende generatie QLED 8K-lijn. De nieuwe tv belooft volgens Samsung de ultieme home entertainmentervaring.

De Q950 heeft praktisch geen rand rondom het scherm en behaalt daarmee een screen-to-body-ratio van bijna 99 procent, de grootste op de markt. Bovendien is de Q950 slechts 15 millimeter dun over het gehele display. In combinatie met een volledig plat achterpaneel kan de Q950 vlak tegen de muur worden geplaatst.

De QLED 8K-line-up is volgens Saumg ook een van de eerste in de branche die het afspelen van native 8K-content ondersteunt. In 2020 kunnen consumenten AV1-codecvideo’s die zijn opgenomen in 8K streamen op QLED 8K-tv’s.

Samsung introduceert in Vegas verder ook de modulaire MicroLED. Met beeldschermen van 75, 88, 93 en 110 inch zijn MicroLED-modellen volgens Samsung geschikt voor een ‘verscheidenheid aan huizen en levensstijlen’.

De nieuwe MicroLED-modellen van 88 en 150 inch hebben ultradunne randloze ontwerpen, waarbij alle vier de kanten van de randen praktisch verdwenen. Gebruikers kunnen ook meerdere MicroLED-panelen met elkaar verbinden om nieuwe combinaties te maken en hun tv aan te passen aan de specifieke ruimte.

Over prijzen en beschikbaarheid heeft Samsung nog niets losgelaten.

 

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de dertien grootste e-commercetrends van 2020

Posted 06 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Wanneer heb jij voor het laatst online iets gekocht? De kans is groot dat we je naam terugvinden bij een of meer van de 262 miljoen online aankopen die in Nederland in 2019 zijn gedaan. Vergeleken met 2018 is dat trouwens een mooie stijging van acht procent. De totale Nederlandse e-commercemarkt stevent dit jaar zelfs af op een recordomzet van 25,7 miljard euro! Pik jij daar al een graantje van mee?

Top vijf online aankopen

Maar wat kopen we dan vooral? Online boodschappen doen of even een lekkere maaltijd laten thuisbezorgen is inmiddels helemaal ingeburgerd. En wie heeft tegenwoordig nog nooit via internet een reis geboekt of een ticket gekocht? Dit is de top 5 van het derde kwartaal van 2019:

  1. Online boodschappen doen en maaltijden thuis laten bezorgen (25%)
  2. Schoenen, kleding en personal lifestyle (18%)
  3. Huis en tuin (15%)
  4. Huishoudelijke elektronica (15%)
  5. Vliegtickets en accommodaties (14%)
Een kwart van alle bestedingen online

Het is wel duidelijk: via online kanalen valt veel geld te verdienen en de groei is er nog lang niet uit. Wist je dat we tegenwoordig al een kwart van alle bestedingen online doen? Een spectaculair cijfer, met toch nog heel veel ruimte voor groei.

Maar waar zit die groei dan en hoe zorg je ervoor dat je in 2020 je concurrentie voorblijft? En ook niet onbelangrijk: wat gaat de komst van Amazon betekenen voor Nederlandse retailers en webwinkeleigenaren? If you can’t beat them, join them? Kortom, de online wereld verandert voortdurend en het is volledig aan jezelf om daar slim op in te spelen.

Voor ons reden genoeg om 10 e-commerce-experts uit heel Nederland te vragen naar de e-commercetrends om in 2020 rekening mee te houden. Jorg van de Ven, Joep Franssen, Matthijs van der Hurk, Niels Tukker, Ben van Bokhoven, Wilco Verdoold, Marcel Borgman, Jeroen Bos, Patrick Petersen en Nils van der Knaap geven ons hun visie op e-commerce anno 2020 in 13 belangrijke trends, boordevol tips. Zo blijf jij komend jaar je concurrentie voor. Doe er je voordeel mee!

Trend #1: De koper ontzorgen

Volgens Jorg van de Ven ontkom je er niet meer aan: “Wat je ook doet, probeer om je klant vóór de aankoop van een product volledig te ontzorgen. Bedenk alle mogelijke vragen die een potentiële klant rondom je product of dienst kan hebben en beantwoord die.”

Dus eigenlijk bedoel je dat we net zoals Google ernaar moeten streven om de gebruiker altijd het best mogelijke antwoord te geven? Jorg van de Ven vervolgt: “Ja, dat sluit helemaal aan bij mijn advies over zoekmachineoptimalisatie. Vraag je bij alles wat je in je webwinkel doet af of het van toegevoegde waarde voor je websitebezoeker is. Kortom, probeer net als Google altijd het beste antwoord op de vraag van je gebruiker te geven.”

“Vraag je bij alles wat je in je webwinkel doet of het van toegevoegde waarde voor je websitebezoeker is.”
Jorg van de Ven

Ben van Bokhoven herkent deze trend en voegt daaraan toe: “De afgelopen jaren zagen we productpagina’s veranderen van basic en puur informatief, naar inspirerend en interactief. Mijn verwachting voor 2020 is dan ook dat die inspiratie en interactie veel belangrijker wordt.”

Heb je daarvan een aantal concrete voorbeelden voor ons? Ben van Bokhoven vervolgt: “Zeker! Daarbij denk ik aan roterende 3D-productafbeeldingen, of uitgebreide mogelijkheden om het product toe te spitsen op je persoonlijke situatie. Wat dacht je in een online kledingwinkel bijvoorbeeld van het kiezen van je eigen type figuur, zodat je jezelf een betere voorstelling maakt van hoe de kleding je daadwerkelijk staat? Of denk aan augmented reality-koppelingen om direct het ‘real life’ effect te zien.”

Wie weet ga je volgend jaar in een online kledingwinkel zelfs je eigen portretfoto uploaden, vervolgens je figuur kiezen en een virtueel pashokje in en jezelf in elke gewenste hoek in je nieuwe kleding bekijken. Het toekomstbeeld van Ben van Bokhoven klinkt veelbelovend en interessant. We houden de ontwikkelingen in de gaten!

Leestip: Conversie van je webshop verhogen? 17 tips van e-commerce experts.

Trend #2: Het verhaal achter je merk gaat het verschil maken

Ben van Bokhoven denkt nog een stapje verder: “De concurrentie in de e-commercewereld is moordend. Daardoor kom je op een punt dat de marges steeds dunner worden.”

Dus er zit in 2020 een e-commerce prijzenoorlog aan te komen?

“Nee, dat denk ik niet. Massaal een prijzenoorlog voeren, leidt echt alleen maar tot verliezers. Ik denk juist dat een sterk verhaal het verschil gaat maken om (potentiële) klanten aan je te binden. Dat betekent dus niet alleen een belangrijke rol voor storytelling, maar ook dat het tijd is om eens binnen je organisatie te graven naar verhalen die het vertellen waard zijn.”

We moeten onze medewerkers allemaal zien als contentmarketeers?

“Ja, maar zorg ook dat de kwaliteit van je gepubliceerde content gewoon sterk is. Online bezoekers zijn al druk en overprikkeld genoeg om hun tijd aan matige content te besteden en dat geldt dus zeker wanneer ze van plan zijn iets te gaan kopen.”

Wilco Verdoold ziet het in onze expert round-up over contentmarketing in 2020 ook zo: “Je eigen medewerkers zijn experts die uitstekend als contentmarketeer aan de slag kunnen. Sterker nog, juist de echt goede content zit vaak bij medewerkers! Nee, niet bij de marketeer, maar bij de productie, in de fabriek, op de weg en vooral: bij de serviceafdeling. Die zien, horen en ervaren als geen ander wat klanten echt met je producten doen.” Daar valt in 2020 dus veel winst te behalen.

Trend #3: Maak het persoonlijk

In lijn met de trend naar het verhaal achter je product en organisatie, ziet Joep Franssen het personaliseren van de producten zelf als belangrijke trend voor 2020: “Producten worden persoonlijker. Webshops zonder sterk verhaal gaan het afleggen tegen bedrijven en producten met een verhaal. Een mooi voorbeeld is het Emma matras: een matras dat door slimme marketing en een herkenbare naam een enorm persoonlijk karakter heeft gekregen. Daardoor blaast dit matras haar concurrenten nog altijd omver. Deze trend verwacht ik in e-commerceland steeds meer te zien.”

“Webshops zonder sterk verhaal gaan het afleggen tegen bedrijven en producten met een verhaal.”
Joep Franssen

Ook Ben van Bokhoven herkent de trend naar meer gepersonaliseerde belevingen. Hij ziet dat vooral het belang van data binnen de e-commerce nog belangrijker wordt: “Met de grote hoeveelheid aanbieders is de keuze enorm. Het wordt extra belangrijk om in de online beleving het verschil te maken. De doorvertaling van datastromen naar gepersonaliseerde webshopbezoeken is hierin volgens mij een essentiële stap. Zo creëer je een passende beleving, die tegemoet komt aan de fase van de klantreis waar de bezoeker op dat moment in zit.”

Hoe zorg je als webshopeigenaar dan voor zo’n passende beleving op maat voor elke individuele bezoeker, Ben? “Ik denk daarbij vooral aan de inzet van data management platforms (DMP’s). Daarmee zorg je automatisch voor content op maat en integratie van ondersteunende content op bijvoorbeeld categorie- of productpagina’s. Al lerende laten DMP’s je bezoeker dan producten zien die bij zijn of haar koopgedrag en voorkeuren passen.”

Trend #4: Blijf Amazon een stap voor

We kunnen er niet omheen: Amazon komt in het voorjaar van 2020 naar Nederland. Dat boezemt veel van onze expert toch wat angst in.

Volgens Jorg van de Ven gaat deze gigantische webshop 100% zeker de concurrentie aan met grote namen zoals Bol.com, Coolblue en honderden kleinere webshops in Nederland.

Nils van der Knaap weet er meer over te vertellen: “Uit een interne mededeling aan Amazon-leveranciers, blijkt dat Amazon vanaf 2020 in Nederland begint met de verkoop van fysieke producten via amazon.nl. Ondanks dat er in Nederland al sterke e-commerce spelers zijn, zoals Bol.com en Coolblue, betekent dat de toenemende concurrentie er voor kan zorgen dat al verlieslatende e-commercebedrijven zoals Wehkamp het nog moeilijker krijgen. Als reactie op de komst van amazon.nl heeft Bol.com daarnaast aangegeven ook in kleding te gaan, om te concurreren met onder meer Amazon.

Marcel Borgman ziet zelfs dat Amazon de online prijzen in 2020 naar beneden duwt. Gaan we dan toch de zo gevreesde prijzenoorlog zien?

Marcel Borgman: “Dat weet ik niet, maar ik weet wel dat steeds meer webshops marge gaan inleveren in de concurrentiestrijd. Een bekende van me kocht jaren geleden de luiers voor zijn twee kindjes al via Amazon Duitsland. Tientjes goedkoper dan hetzelfde volume in een Nederlandse webshop. Zodra de Nederlandse consument ontdekt dat veel en dezelfde producten via Amazon stukken goedkoper zijn, krijgen andere webshops in Nederland het zwaarder.”

Ben jij winkeltrouw?

“We zijn allemaal trouw aan onze webshops, totdat het enorm veel geld scheelt om naar een ander te gaan. Dan is het gauw gedaan met winkeltrouw. Niet alleen in Nederland hoor, maar in elk land zie je dat terug. Wat daarnaast een niet te onderschatten feit is: Amazon heeft eigen huismerken met een eigen naam. Omdat Amazon ontzettend veel weet van alle producten die via Amazon worden verkocht, maar ook over het koopgedrag van 300 miljoen mensen in Europa, kunnen zij heel goed inspelen op de behoeften in een land of productgroep.”

“We zijn allemaal trouw aan onze webshops, totdat het enorm veel geld scheelt.
Dan is het gauw gedaan met winkeltrouw.”
Marcel Borgman

Marcel Borgman vervolgt zijn verhaal: “Daarnaast heeft Amazon bakken met geld om een markt te veroveren. En dat gaan ze zeker in Nederland steeds dominanter doen. In die strijd gaan de prijzen van de producten naar beneden. Het prijswapen is een machtig wapen! Niet voor niets verkocht Amazon voor meer dan 10 miljard euro in 2018 in Duitsland. Maak je borst dus maar nat. Zeker voor webshops met makkelijk te vergelijken prijzen van artikelen met een uniform EAN-nummer. Ik adviseer de eigenaren van die webshops hard te gaan nadenken over hun strategie.”

Trend #5: Professionalisering van e-commerce-activiteiten

Jeroen Bos ziet de professionalisering van e-commerce activiteiten als dé trend voor 2020: “Hoezo? Nou, heel simpel: bedrijven die denken last te krijgen van de komst van Amazon naar Nederland in het voorjaar van 2020, willen en moeten zich hiertegen wapenen.”

En hoe doe je dat dan?

“Dat doe je door zowel de voorkant van de webshop aan te pakken, maar vooral ook aan de achterkant of ‘IT-kant’ te sleutelen. Voor veel bedrijven is dat sleutelen alleen wel een dingetje, want wat moet er dan precies gebeuren? Veel e-commerceplatforms draaien op achterhaalde technologie die veel geld kost in zowel onderhoud als hosting. Daarom stappen veel bedrijven over naar een SaaS-oplossing (software as a service). Daarmee heb je wel de lusten, zonder de hoge IT-lasten.”

Leestip: Je webshop is het topje van de ijsberg

Wat is Saas?

SaaS is een afkorting voor Software-as-a-Service, een model waarbij in dit geval e-commerce softwaretoepassingen via internet worden aangeleverd. Als service dus, inclusief licenties. Dit levert webshopeigenaren meer efficiency, schaalbaarheid, altijd en overal toegang én automatische (veligheids)updates op. Een groot voordeel van SaaS is dat je aanbieder het applicatiebeheer verzorgt. Zo hoef je bijvoorbeeld ook niet langer zelf back-ups te maken.

Jeroen Bos vervolgt: “Vaak is een SaaS-oplossing nog goedkoper ook! En minder kosten? Dat betekent meer ruimte voor marketingactiviteiten. Klanten komen zeker in 2020 helaas niet vanzelf naar je webshop.” Bekijk ook onze contentmarketingtrends voor 2020.

Trend #6: Voice Assistants en AI

Jorg van de Ven ziet de rol van voice assistance en AI een steeds grotere rol spelen bij het aankoopproces:

“Wist je dat 50% van de zoekopdrachten binnenkort spraakgestuurd zijn? Een paar jaar geleden zagen we dat nog als futuristisch, als toekomstmuziek. Voice brak in 2019 in korte tijd keihard door. Het is belangrijk om ook voor de producten in je webshop vraag- en antwoordgestuurde content te creëren. Vergeet ook je merk en branche niet. Kortom: vervul de behoefte van je klant. Search Engine Land, een autoriteit op het gebied van SEO, meldt in hun Periodic Table dat Voice een opkomend fenomeen is dat je als webshopeigenaar niet mag negeren.”

Leestip: Copywriting voor conversational interfaces. Een handige introductie.

Trend #7: Marketplaces

Volgens Matthijs van der Hurk wordt het runnen van een webshop in 2020 steeds lastiger. Het zijn de marketplaces die in de toekomst zullen regeren: “Klopt, dit zie je in de praktijk al gebeuren. Er komen steeds minder webshops die helemaal op hun eigen platform vertrouwen. Marketplaces zoals Facebook, Marktplaats, bol.com, Amazon bieden een laagdrempelige manier om handel te drijven.”

Steeds meer zaken gaan tegenwoordig via platforms, zoals hotels via Booking.com, eten bestellen via Thuisbezorgd. Met een eigen webshop kom je daar al bijna niet meer tussen. Het is moeilijk concurreren. Benut daarom de kracht van een marketplace en zie een marketplace niet als bedreiging, maar een kans. De consument weet namelijk dat hij of zij op een marketplace zoals Amazon of bol.com kiest uit een groter aanbod, met een snelle levering en niet onbelangrijk: vaak voor een betere prijs.

Luistertip: Oscar Hundman (Bol.com) over marketplaces (Soundcloud).

Trend #8: Verschuiving naar offline

Matthijs van der Hurk ziet nog een andere trend, want waar veel ‘offline’ winkeliers met een fysieke winkel vroeger een webshop startten om hun verkopen te stimuleren, ziet hij vooral een verschuiving van online naar offline als aanvullend verkoopkanaal: “De laatste jaren zien we steeds meer e-commercebedrijven ook offline een winkel starten.”

Wat is dan de meerwaarde van een offline winkel?

Fysieke winkels geven de mogelijkheid om te ontdekken en ervaren, je aankopen letterlijk aan te raken. 65 procent van de Nederlandse consumenten koopt online producten en haalt die later in een fysieke winkel op. Matthijs van der Hurk vervolgt: “In een offline winkel kun je de complete klantbeleving geven. In de fysieke winkels van Coolblue kun je bijvoorbeeld de geluidskwaliteit van een koptelefoon horen, of juist echt zien hoe het beeld van een bepaalde televisie is. Komend jaar zet die trend zich door.”

“De laatste jaren zien we steeds meer e-commercebedrijven ook offline een aanvullende winkel starten.
Daar kun je de complete klantbeleving geven.”
Matthijs van der Hurk

Trend #9: WhatsApp shopping en social selling

Niels Tukker ziet nog een andere belangrijke ontwikkeling die in 2020 een groot verschil gaat maken: “WhatsApp shopping! Alles moet makkelijker. Heb je weleens meegemaakt dat je om een product te kopen wel drie of meer stappen moet doorlopen? Dat is inmiddels de prehistorie.”

Facebook, dat ook WhatsApp onder zijn hoede heeft, gaat de bekende app namelijk voorzien van een shopping feature. Binnenkort bekijk en betaal je producten gewoon via WhatsApp, zonder ooit de app te verlaten. Je koopt dus direct in WhatsApp.

Niels Tukker voegt daaraan toe dat volgens hem zelfs de zogenoemde ‘onestep checkout’ verleden tijd wordt: “Ja, eenvoudig binnen een platform zoals WhatsApp of Instagram bestellen, dat is de toekomst.”

Ook Ben van Bokhoven ziet het aandeel van social selling verder toenemen: “In 2019 is het aantal mogelijkheden al sterk uitgebreid en heeft het merendeel van de sociale platformen een commercieel element. Zoals Niels Tukker al aangeeft, gaat ook WhatsApp er echt aan geloven en wordt het in 2020 een nieuw verkoopkanaal voor veel organisaties. Het is voor bedrijven op dat moment wel de uitdaging om het inspirerende en ‘fun’-karakter van hun sociale kanaal niet te vernielen met een overload aan commerciële (koop)uitingen.”

Trend #10: Ook over de grens kijken

Marcel Borgman verbaast zich erover dat veel webshops stoppen bij de grens: “In 2020 slaan meer webshops hun vleugels uit. Waarom stoppen bij de landsgrens? Zeker als je je beseft dat bijvoorbeeld een stad als Shanghai meer dan 23 miljoen inwoners heeft. Dat zijn er al veel meer dan in heel Nederland! De totale e-commercewereld is tig keer groter dan ons kikkerlandje, met alle respect. Durf jezelf als online ondernemer te verdiepen in de mogelijkheden in andere landen. Dan kun je veel harder groeien en veel meer bereiken.

“Durf jezelf als online ondernemer te verdiepen in de mogelijkheden in andere landen.
Dan kun je veel harder groeien en veel meer bereiken.”
Marcel Borgman

De omzetkansen in ons land en België zijn beperkt. Kijk en beoordeel elk land apart. Probeer, test, ontwikkel en durf! Niet alles lukt natuurlijk. En vaak ook niet in het tempo dat je voor ogen hebt, maar de kansen liggen er. Zoek de juiste mensen, geniet van de mogelijkheden, de zakelijke avonturen en het succes!”

Trend #11: Meer transparantie en 100% oprecht zijn

Volgens Marcel Borgman zoeken mensen in 2020 meer dan ooit naar waarheid en eerlijkheid: “Consumenten lijken steeds vaker bereid om een meerprijs te betalen voor 100% zuivere en oprechte producten van 100% oprechte bedrijven. We wantrouwen fake aanbiedingen en bedrijven zonder ziel steeds meer. Deze hebben hun beste tijd gehad. In 2020 zet de trend naar transparantie verder door.”

Wat is de oorzaak van deze trend?

“We zijn het gedraai, de oneerlijkheid van leiders en politici zat. Niet voor niets doen eerlijke en warme materialen zoals hout, steen, staal het op dit moment zo goed in de horeca. Ook willen steeds meer mensen eerlijk voedsel uit een eerlijke productieketen. We willen werken bij organisaties en bedrijven met een ziel, voor directies die we 100% durven en kunnen vertrouwen. Medewerkers zoeken managers die de boel niet belazeren en die ergens voor staan.

Je ziet steeds berichten over bedrijven die hun medewerkers in magazijnen, op kantoor en onderweg niet meer als mens behandelen, maar ze permanent als een soort robot monitoren. Ook consumenten kijken steeds vaker ook naar de oprechtheid en eerlijkheid van bedrijven en uiteraard ook hun online shop. Waar staan ze voor, doen ze écht wat ze zeggen? Kloppen hun aanbiedingen wel, of is het allemaal nep?”

Accepteer analytische cookies en tracking cookies om deze video te bekijken.

Lubach over Chinese webshops

“Consumenten kijken steeds vaker ook naar de oprechtheid en eerlijkheid van bedrijven en hun online shop. Waar staan ze voor, doen ze écht wat ze zeggen?”
Marcel Borgman

Trend #12: Duurzaamheid

De trend naar meer oprechtheid en transparantie die Marcel Borgman noemt, is een mooi bruggetje naar een andere trend die in 2020 verder door zal zetten, namelijk duurzaamheid.

Nils van der Knaap licht toe: “Ook webwinkels gaan mee in de wens om een duurzamere samenleving te creëren. Bol.com verstuurt tegenwoordig ruim 3,5 miljoen pakketten zonder de bekende blauwe doos. Het gebruik van de eigen verpakking van het product bespaart veel karton en opvulmateriaal. Bovendien zijn de fysieke winkels van Coolblue, naast een experience center, nu ook een uitvalsbasis voor een duurzame fietsbezorgingsdienst.

Ook is PostNL halverwege oktober 2019 gestopt met het aanbieden van een tweede bezorgpoging. Door pakketten na de eerste bezorgpoging meteen naar een dichtbij gelegen PostNL-locatie te brengen, worden er minder kilometers gereden. Naast een kostenbesparing betekent dat ook veel minder CO2-uitstoot.

Kortom: je ziet dat consumenten steeds meer bezig zijn met het thema duurzaamheid. In 2020 geven ze de voorkeur aan een duurzame webwinkel, in plaats van te kopen bij een niet-‘groene’ webshop. Daarom wordt duurzaamheid bij online retailers in 2020 een belangrijk onderdeel van de strategie. Denk daarbij ook aan manieren om het aantal retouren te beperken.”

Trend #13: All or nothing!

Patrick Petersen ziet het heel duidelijk: “E-commercebedrijven bestaan inmiddels al meer dan 25 jaar, maar wist je dat de ruime meerderheid van webshops geen winst maakt? De shops die dit wel doen, kennen we inmiddels als ‘dominante platformen’.

De belangrijkste trend draait daarom niet zomaar om wat e-commerce tips, wat automation of weer een webshopoptimalisatie en wat extra social selling. Nee, zorg anno 2020 voor een totaalbenadering van een innovatief en vernieuwend e-businessmodel of vergaande samenwerking die tot een platform van waarde kan uitgroeien. Zelfs een grote naam als wehkamp.nl heeft eind 2019 de virtuele handdoek in de ring gegooid en denkt na over een vernieuwend businessmodel om te overleven.

Daarom is wat mij betreft dé e-commercetrend voor 2020 dat we eens goed moeten nadenken over de daadwerkelijke digitale waardecreatie die we met onze ‘shop’, platform of andere e-commercevinding bieden. In mijn ‘Handboek E-commerce’ noem ik het waardeketen 2020.”

Onderstaande video vat de veranderingen in waardeketen goed samen.

Groei blijft

De Nederlandse e-commercemarkt groeit nog steeds snel. Sterker nog, de groei is er nog lang niet uit. Een kwart van alle bestedingen (25,7 miljard euro) doen we tegenwoordig online. Dat biedt nog veel ruimte voor extra online omzet. De e-commercewereld verandert onverminderd snel. Alleen door rekening te houden met de e-commercetrends in 2020 en daarop in te spelen, blijf je ook de komende jaren je concurrentie voor.

Informeer je potentiële koper zoveel mogelijk over je dienst of product en beantwoord alle mogelijke vragen. Schroom niet om daarbij te experimenteren met innovatieve technieken, zoals interactieve 3D-productvideo’s, of zelfs augmented reality. Maak het persoonlijk!

Vertel ook zeker het verhaal achter je merk en durf daarbij 100% transparant en oprecht te zijn. Klanten kiezen namelijk steeds meer voor eerlijke bedrijven. Benadruk duurzaamheid en kijk ook eens over de grens, daar ligt namelijk een enorme markt om ontdekt te worden. Speel in op de trend om via sociale media je diensten of producten onder de aandacht te brengen en te verkopen.

Over de auteur: Eric van Hall is oprichter en eigenaar van CopyRobin.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Column: Internet dertig jaar later

Posted 24 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het Internet vierde recentelijk haar verjaardag. Sinds een jaar of dertig kunnen reguliere consumenten er eenvoudig gebruik van maken. En meer dan de helft van de wereldbevolking, zo’n 3,8 miljard mensen, doet dat inmiddels. Daarvan woont weer meer dan de helft in Azië; India and China tellen meer gebruikers dan de Verenigde Staten, Japan, Rusland, Duitsland, Engeland en Frankrijk bij elkaar.

Alweer drie jaar geleden verklaarden de Verenigde Naties toegang tot het internet tot een essentieel mensenrecht. Terecht, het internet redt dagelijks mensenlevens en speelt bijvoorbeeld een belangrijke rol bij de onderlinge coördinatie van vluchtelingen in Syrië.

Die verklaring van de VN gaf ook aan dat overheden zich meer en meer realiseerden hoe belangrijk de toegang tot het net inmiddels is geworden.

Rusland zette sociale media massaal in om de Amerikaanse presidentsverkiezingen te beïnvloeden. In Kashmir was de Indiase regering er als de kippen bij om het internet plat te leggen toen ze haar greep op de afvallige deelstaat probeerde te vergroten.

De wereld van de gemiddelde Fortnite speler stond misschien op z’n kop toen Epic Media, de bedenkers van het spel, heel slim een software update via een zwart gat wist te creëren, maar dat is niets vergeleken met de het belang van het internet voor de vrijheid van meningsuiting. Hier in het westen beschouwen we die als volkomen normaal, iedereen kan online zeggen wat hij wil, maar dat is lang niet overal het geval. In Hong Kong werd de afgelopen maanden heel duidelijk dat dit vanzelfsprekende grote goed ook zomaar weggenomen kan worden. Daar werkten sociale media ineens niet meer. Chinezen kunnen zonder slimme VPN-trucs geen gebruik maken van bijvoorbeeld Facebook.

In Iran is geen messenger als Telegram en moet men het doen met ‘eigen’ apps die volop door de autoriteiten worden gecontroleerd. Zo wordt het oude wereldwijde web steeds meer een verzameling van ‘nationale’ afgeschermde webjes.

Ik behoor tot de laatste generatie die de wereld zonder internet nog heeft meegemaakt. Ik behoor ook tot degenen die ontzettend blij waren dat het bij haar geboorte zoveel dissidenten een stem gaf. Die stemmen worden de komende jaren helaas steeds minder luid. Het wordt dertig jaar later tijd het internet opnieuw uit te vinden.

* Dit artikel verscheen eerder in het novembernummer van Emerce magazine (#174).

Over de auteur: Ruud Hendriks is een van de grondleggers van commerciële radio en televisie in Nederland. Hij is commissaris bij Eyeworks, Theodoor Gilissen Bankiers en lid van de Raad van Advies van o.a (reclamebureau) BSUR en lid van de Raad van Toezicht van het Frans Hals Museum. Daarnaast beheert hij Hendriks.tv.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo bereik je meer impact met rijke advertentievormen

Posted 23 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Als je als marketeer out of the box durft te denken zijn de mogelijkheden om rich media in te zetten voor je advertentiecampagnes létterlijk eindeloos. Maar hoe zet je met een campagne aan tot actie, hoe krijg je mensen zover dat ze je product of dienst en je onderscheidend vermogen écht onthouden? Deze vragen houden elke marketeer bezig. Display advertising kan hier een grote rol in spelen, mits je gebruik maakt van verrijkte advertenties die de ontvangers verrassen.

Afkeer van de oude vorm van display advertenties

Wil je je verhaal overtuigend kunnen brengen, dan is het canvas heel belangrijk. Bannerblindheid, pop-up-irritatie bij de ontvangers en overdadige retargeting: display advertising heeft de afgelopen jaren heel wat hordes moeten overwinnen. In plaats van hopen op een klik, is het belangrijk om proactief op zoek te gaan naar nieuwe manieren om de doelgroep te verleiden. Denk eens aan de kansen die rich media met zich meebrengen. Gedoseerde, onderscheidende advertentievormen leiden tot meer interactie en impact onder je doelgroep en het verbreedt je doelgroep tegelijkertijd. 

Advertenties die gebruik maken van de device mogelijkheden, vooral bij mobile, zijn veel meer onderscheidend dan de reguliere vormen van adverteren. Deze speciale vormen van interactie dragen veel sterker bij aan je merkbekendheid en branding dan ‘reguliere’ advertenties op sociale mediakanalen. Een van de meest bekende vormen van rich media is de homepage takeover. Hiermee wordt de bannerblindheid doorbroken en krijg je meer interactie. Dat werkt alleen als je de bezoeker meerwaarde kunt bieden. De functionaliteit bestaat al een tijdje, maar wordt nog weinig toegepast in campagnes. De wow-factor ligt dus erg hoog. 

Voordelen van rich media-campagnes

Wie onderscheidende vormen van storytelling inzet, kan creatiever zijn en zo meer impact creëren. Daarmee zorg je ervoor dat je boodschap duidelijker overkomt bij je doelgroep. Je merk wordt beter onthouden. Daarnaast wordt het met een programmatic inzet makkelijker om je doelgroep gericht te bereiken. Ook het aantal vertoningen van high-impact campagnes kan beter gedoseerd worden per gebruiker. 

Laat techniek niet leidend zijn: daag het uit

Uiteraard is de manier waarop je rich media-mogelijkheden gebruikt, essentieel voor het succes. Creativiteit en technische kwaliteit maken daarbij het verschil. De grootste uitdaging is voor veel bedrijven om een separate campagne of in ieder geval losse materialen te maken voor deze nieuwe vormen van adverteren. Het is niet langer voldoende om offline-campagnes door te vertalen naar de online omgeving. Wie bijzondere dingen wil doen, kan het materiaal hier het beste op afstemmen. Bestaand materiaal, dat bijvoorbeeld gebruikt wordt voor social campagnes of voor (horizontale) televisie, is niet altijd optimaal voor rich media-campagnes.

KLM: ‘Rich media dragen bij aan kwalitatieve KPI’s’

KLM koos ook voor de inzet van rich media om extra impact en engagement onder de doelgroep te genereren. “Zeker bij bijvoorbeeld branding campagnes heeft het naar onze mening veel toegevoegde waarde om impactvolle rich media-formaten in te zetten. Zo worden de campagneboodschap en -propositie nog duidelijker overgebracht. Daarnaast zijn rich media-formaten erg geschikt om de gebruiker bijvoorbeeld te laten interacteren met de uiting. Hierdoor creëren we extra engagement”, vertelt Koen Jansen, programmatic marketing manager bij KLM.

Het resultaat is naar tevredenheid: “De click-through rates (CTR’s) zijn doorgaans aanzienlijk hoger dan bij reguliere display banners. Dus ook qua resultaten zien we goede cijfers. Daarnaast geloven we ook sterk in het ondersteunende effect van rich media-uitingen, omdat bijvoorbeeld de ad recall-effecten van dergelijke creatives doorgaans hoger liggen. Daardoor heeft de inzet van rich media ook veel waarde op meer kwalitatieve KPI’s.” Jansen ziet ook dat de uitvoering van dergelijke campagnes toegankelijker is geworden. “Doordat de templates en processen erg gebruiksvriendelijk zijn is er slechts beperkte technische kennis nodig om rich media-campagnes op te zetten. Hierdoor is de inzet van rich media-creatives laagdrempelig en eenvoudig op te zetten.”

Over de auteur: Nomkwazi Hooploot werkt als CEO en Online Marketing Expert bij Weborama.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Grotere stijging dataverbruik in eerste helft 2019

Posted 21 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

De hoeveelheid data die Nederlanders met hun mobiele telefoon verbruiken blijft maar stijgen. In de eerste helft van 2019 steeg het verbruik met 18 procent. Toename van dataverbruik is een trend die al langer zichtbaar is, maar deze stijging is groter dan voorheen. Dat constateert de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in de Telecommonitor over het eerste en tweede kwartaal van 2019.

Het gemiddelde dataverbruik per mobiele aansluiting bereikte 3 gigabyte per maand in het tweede kwartaal van 2019.

Op het gebied van vaste telefonie dalen zowel de omzet als het aantal belminuten, een trend die ook al langer zichtbaar is. Gebruik van mobiel neemt wel verder toe. Het aantal bundels waarin een mobiel abonnement wordt gecombineerd met een vast abonnement blijft groeien. In zo’n bundel worden bijvoorbeeld televisie, vaste telefonie, internet en mobiel gecombineerd.

Bij de vaste diensten is een transitie van traditionele naar digitale diensten waarneembaar. Zo blijft het aantal traditionele telefonie-aansluitingen, zoals PSTN en ISDN, afnemen.



Lees het volledige bericht op Emerce »