Posts Tagged ‘televisie’

Infographic: Smart Home gebruik in Nederland

Posted 15 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Slimme verlichting, slimme televisies en apparaten die met elkaar communiceren of die je met een app of je stem kan bedienen – hoewel het steeds makkelijker wordt om je huis ‘slimmer’ te maken, lijken de meeste Nederlanders hier nog terughoudend in. Ze zien het nut van Smart Home toepassingen niet in, vinden het te duur of maken zich zorgen om de privacy. Toch verwacht een grote groep Nederlanders dat dit in de toekomst verandert, zo blijkt uit representatief onderzoek van Motivaction onder 1085 Nederlanders in opdracht van MediaMarkt Nederland.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Column: Niveau Netflix

Posted 14 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Van het Europees Parlement moeten bedrijven als Netflix en Amazon Prime over twee jaar ten minste dertig procent van hun aanbod in Europa uit ‘lokaal’ product laten bestaan.

Dat lijkt geweldig nieuws voor RTL, dat immers sowieso al heel veel Nederlandse producties op Videoland heeft staan. Maar Netflix-topman Reid Hastings en Amazons Jeff Bezos zullen daar echt geen seconde wakker van hebben gelegen. Die waren toch al van plan hun aanbod te lokaliseren.

Netflix investeert namelijk enorm veel in eigen content om de grootst mogelijke voorsprong te hebben voordat Disney en Time Warner volgend jaar hun eigen streaming-diensten introduceren.

66.ooo abonnees per dag

Hastings’ bedrijf is aan het blitzscalen: het heeft bijna honderdvijftig miljoen abonnees en daar komen er dagelijks maar liefst 66.000 bij. Mede dankzij een productiebudget van een slordige acht miljard dollar, waarvan dit jaar minimaal één miljard lokaal wordt besteed.

Dat lijkt weer geweldig nieuws voor tv-producenten, maar dat is het nog niet. Netflix vraagt zo’n hoge productiekwaliteit dat modale televisiemakers die nauwelijks kunnen bieden. Het volledig op data gestuurde videoplatform zit ze daarom bijna letterlijk op de nek. Medewerkers bemoeien zich met de kleinste details; van casting en montage tot de opname van de bijbehorende muziek.

Content is ….

Dit stelt broadcasters als RTL en SBS echter voor een nieuwe uitdaging: kijkers wennen snel aan het niveau van de Netflix-series en verwachten van hen hetzelfde. En dat is door de gestaag teruglopende reclamebudgetten vrijwel onhaalbaar geworden. Zelfs voor RTL, dat series eerst op Videoland kan zetten en ze daarna nog eens op de eigen zenders kan herhalen, wordt dat moeilijk. Met een incidentele ‘signature serie’ als Mocro Maffia red je het echt niet tegenover de continue stroom aan hoogwaardig Netflix-materiaal. En dan hebben we het nog niet over alle andere nieuwe concurrenten. Het succes staat en valt met de hoeveelheid unieke kwaliteitsseries en -films. Content is dus weer King.

Er is echter één probleem waar alle aanbieders mee kampen: als jij en ik toegang willen tot alle producties, moeten we meerdere abonnementen aanschaffen. Of via onofficiële paden zoeken. En dus is de toekomst van in ieder geval één kanaal nog wel even veiliggesteld. The Pirate Bay en collega’s varen er wel bij, want waar vraag is ontstaat aanbod.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Gerrit Reinders (Adcombi): ‘We bieden tegenwicht aan marktplaatsen’

Posted 08 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

De tweede plek van de Emerce Top 10 European Start-ups is dit jaar voor Adcombi. De Nederlandse start-up biedt hyperlokale, gepersonaliseerde programmatic advertising die de web-to-store traffic verhoogt.

Relevantie is king, luidt het steeds vaker binnen de advertisingwereld. Maar locatie wordt hier te weinig in meegenomen, meent CEO en oprichter Gerrit Reinders (35). Waardoor programmatic campagnes weliswaar efficiënt werken, maar de koek niet eerlijk wordt verdeeld. “Een DSP is  gebouwd om zo efficiënt mogelijk uit te leveren aan de juiste doelgroep. Om Nederland als voorbeeld te nemen: over het algemeen komt de meeste traffic uit de Randstad en zal het gros van de vertoningen dan ook in de Randstad zijn. Daarmee krijgt een vestiging in Winterswijk of Hoogeveen niet dezelfde attentie. Daar wil je als retailer meer grip op hebben.” Reden voor Adcombi om een platform voor hyperlokale, gepersonaliseerde programmatic campagnes te ontwikkelen. Waarmee advertenties op basis van GPS en IP-adres tot op honderd meter nauwkeurig kunnen worden ingezet. En, kort gesteld, een digitale tegenhanger vormen van folders. “We hoeven lokaal, offline adverteren niet te vervangen, maar kunnen het verrijken. Zodat ingespeeld kan worden op actualiteiten.” Het leverde het bedrijf al retailklanten op als Jumbo en Blokker, en spelers uit het bankwezen, automotive en de horeca. Met Heineken wordt bijvoorbeeld het biertegoedconcept gekoppeld aan de lokale kroeg die aan de activatie meedoet. “Iedereen die behoefte heeft aan web-to-store traffic”, vat de CEO samen. “Ook merken willen steeds vaker een campagne inzetten waarbij ze consumenten naar winkels van derden sturen, waar hun producten liggen.”

Na de start twee jaar geleden is het bedrijf inmiddels met achttien medewerkers actief in vijf landen en ontving het eerder dit jaar een niet gespecificeerde investering, waarbij Steven Jongeneel en Boudewijn van Ewijk instapten. Adcombi verdient een percentage van de ad spend en zag afgelopen jaar zijn omzet verdubbelen. “Wat door internationale groei komend jaar nog een stuk groter zal zijn”, aldus Reinders.

Persoonlijk targeten lijkt met de komst van de AVG niet eenvoudiger geworden. Hoe pak je dit aan?
“Supply-side platforms geven de exacte locatie inderdaad niet meer mee bij het IP-adres. Dus moet je nu bieden zonder dat je exact weet waar iemand zich bevindt. Wel wordt er een schatting gemaakt van zo’n twintig, dertig kilometer. Dat is echter zo ruim dat er meerdere filialen onder kunnen vallen en je adverteert in het verzorgingsgebied van de ander. Precies wat een franchiseorganisatie niet wil dus. Wij hebben daarom een toepassing ontwikkeld waarbij we na het winnen van een bieding, en je de specifieke locatie wel doorkrijgt, een locatieverrijkte creatie kunnen laten zien als blijkt dat iemand zich dicht bij een filiaal bevindt. Zit hij verder af, dan houden we het algemener. Zoals ‘Jumbo, altijd bij jou in de buurt’. Achteraf gezien was het dus juist een kans voor ons.”

Jullie leveren de advertenties nu uit op websites. Hoe zit dat voor bijvoorbeeld DOOH?
“Dat is zeker interessant, maar nog lastig aan te bieden, aangezien veel van onze klanten landelijke dekking hebben en voor elke winkel hetzelfde pakket willen. Ik zie wel kansen in samenwerking met een partij als Windowsketch, dat schermen in de etalage heeft bij Bruna-vestigingen. Die zijn al gekoppeld aan een DSP, wat ervoor zorgt dat wij erop kunnen draaien. Waarbij we de beschikbare schermen kunnen koppelen aan de dichtstbijzijnde vestiging van de adverteerder.”

Registreren jullie ook wie er daadwerkelijk naar de winkel komt naar aanleiding van een online ad?
“Dat kunnen we wel, maar het komt weinig voor. Want het is sterk afhankelijk van de systemen die adverteerders gebruiken. Of ze bijvoorbeeld producten die ze online promoten kunnen koppelen aan hun kassasysteem. En ook privacy-wise is het lastig om dit sluitend te krijgen.”

Onlangs opende het kantoor in Duitsland. Vergt een nieuwe markt aanpassing qua product?
“Technisch gezien niet veel. Wel is Duitsland op veel vlakken een traditionelere markt. Mensen begeven zich wel online, maar hebben daar een lagere koopbereidheid. Waardoor ze toch de fysieke winkel opzoeken, en onze rol er dus erg goed past. Behalve voor een grote supermarktketen werken we er dan ook al voor Volksbank Raiffeisenbank, die zo’n veertienduizend vestigingen heeft.”

Zit de groei van e-commerce jullie dan niet dwars?
“Nee, als tegenwicht voor platformen als bol.com en Amazon is het juist nodig om de relevantie in de winkelstraat te verhogen. Op e-commerce gaan zelfstandige webwinkels het wel verliezen van de grote platformen. Fabrikanten hangen hun producten steeds vaker direct in Amazon, voor een prijs die voor retailers niet haalbaar is. Dus moet je zorgen dat je meerwaarde levert in de winkel. En in je communicatie zorgen dat je lokale relevantie duidelijk is.”

Als je nu tien miljoen mocht investeren, waarin zou dat zijn?
“Een store traffic-meter, om nog meer inzicht te kunnen geven in de uplift in winkelbezoek die onze dienst oplevert. Verder zou ik sneller willen opschalen. Meer kantoren en mensen in het buitenland.”

Met welke marktscenario’s houd je rekening?
“Ik wil bewaken dat we niet te diep één mediakanaal in gaan. Daarom koppelen we met alle partijen. Momenteel zitten we voor het grootste gedeelte in display en social advertising, maar ook video is sterk in opkomst. Ook daar kunnen we lokale elementen inladen. Alsook digitale radio, dat als medium in ons land nog niet zo’n tractie heeft als in bijvoorbeeld Scandinavië. Maar waar je een deel van de reclamespot dynamisch kan maken. Dat is ook toe te passen op een platform als Spotify. En recent natuurlijk televisie, dat zich steeds meer openstelt voor digitale campagnes, dus zullen we daar op termijn ook op draaien. Onze technologie is er klaar voor. De vraag is wanneer de mediatypen dat ook zijn.”

Beeld: Sigfrid Lundberg (cc)

* Dit artikel verscheen eerder in het novembernummer van Emerce magazine (#168).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ao.nl introduceert vernieuwde aansluit- eninstallatieservice

Posted 04 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Onlineretailer ao.nl introduceert een vernieuwde aansluit- en installatieservice voor de geleverde producten aan huis. Klanten kunnen een inbouwkoelkast, inbouwvaatwasser, inbouwkookplaat, televisie, wasmachine, droger, kookapparatuur, oven of magnetron volledig laten installeren.

ao.nl heeft de bezorgers dan ook opgeleid tot installateur. Daarnaast deinstalleren ze ook het oude apparaat en nemen het direct mee.

Eerder bood ao.nl al installatie van wasmachines, vrijstaande vaatwassers en wasdroogcombinaties aan.

‘Doordat we de installatie door onze eigen mensen laten uitvoeren, maken we het niet alleen persoonlijker voor de klant, maar zorgen we ook voor de professionele ontwikkeling van onze medewerkers’, zegt Evert van Ginkel van ao.nl.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Koopjesdeal.nl grootste non-digital adverteerder Black Friday

Posted 04 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Koopjesdeal.nl was met 1,8 miljoen euro de adverteerder die het grootste non-digital budget inzette om kopers te trekken voor Black Friday. De webshops van Telfort en Ziggo waren de nummers twee en drie dit jaar.

Dat laten cijfers van mediaregistratiebureau Adfact zien. Het registreerde zestien miljoen euro aan non-digital reclamebestedingen die direct aan het koopjesfestijn waren gerelateerd. Dat zijn uitingen op radio, televisie en dagbladen. De budgetten dit jaar lagen zestig procent hoger dan vorig jaar.

Er haakten 105 adverteerders in op het thema, vorig jaar 68.

In 2017 was webshop About You de grootste offline adverteerder met een budget van 1,9 miljoen euro.

“De mediabestedingen aan activatie/prijs campagnes hebben nog steeds het grootste aandeel binnen de totale ‘above-the-line’-campagnes. Opvallend is dat thema’s als Black Friday, Singles day, Valentijnsdag steeds vaker worden aangegrepen voor grote activatiecampagnes”, zegt managing director van Adfact Lars de Vries.

Foto: Urban Isthmus (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

De 21 social media marketingtrends voor 2019

Posted 03 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Stel je voor dat dit een post op Instagram was. Dat ik de social media trends voor 2019 niet samen met experts in een longread had opgeschreven, maar in een foto of video had samengevat. Zou je die dan zomaar mogen zien? Of zou ik je eerst toegang moeten geven?


‘Ik wil alles met je delen’ is niet meer 

Privé lijkt namelijk de trend. We delen niet zomaar meer alles met iedereen. Zelfs meme-accounts met miljoenen volgers gebruiken tegenwoordig een slotje (paradoxaal genoeg voor een hoger bereik).

Tegelijkertijd zijn we wel meer en meer op social te vinden. Volgens voorspellingen kijken we in 2019 bijvoorbeeld meer online dan op tv.

In 2019 kijken we meer online dan op tv

Ook kopen we steeds vaker direct op social media. De groei op Instagram, Facebook en Pinterest is zodanig dat een van de experts in dit artikel zich afvraagt of je überhaupt nog wel een webshop nodig hebt wanneer je nu begint met online verkopen, met name in de mode- en lifestylebranche.

Over experts gesproken, ik heb de social media trends voor komend jaar natuurlijk niet allemaal zelf bedacht.

Naast mijn eigen research en ervaringen van mijn klanten, heb ik gebruikgemaakt van het onderstaande panel – bestaande uit 9 social experts – om tot een lijst van 21 trends voor 2019 te komen:

Edwin Vlems (Edwin Vlems B2B Marketing), Melchior van Velzen (Fontys Hogeschool), Patrick Petersen (Atmost.nl), Ton Heerze (Webton), Danny Oosterveer (Burgers’ Zoo), Jelmer Dingemanse (Fingerspitz), Marisse Douma (Maxlead), Elja Daae (Elja Daae Marketingadvies), Wilco Verdoold (Loyals), Remco van Meel (Fingerspitz) & Maarten van Ham (1412 Marketing & Media).

#1 Strategy First

We beginnen met een blijvende trend, die evengoed belangrijk is om te benadrukken: je doet – ook op social – nooit zomaar iets.

Marisse Douma: “De tijd van op ‘social zitten’ omdat dat zo hoort, is allang voorbij. Met de toenemende concurrentie op alle socialmediakanalen, is het des te belangrijker geworden om eruit te springen met creatieve en passende content. Een sterke contentstrategie fungeert als basis voor jouw verhaal, die je op alle relevante kanalen door kunt zetten. Door vanuit één basisgedachte te werken neem je je klant als uitgangspunt én kun je de herkenbaarheid van een brand voice over verschillende kanalen heen opbouwen. Het creëren van een goede contentstrategie zou in 2019 bovenaan het prioriteitenlijstje van ieder merk moeten staan.”

#2 Ephemeral blijft

Ook LinkedIn experimenteert met ephemeral – Bron: Verdoold/LinkedIn

In het social media trends artikel voor 2018 identificeerden we ephemeral content – zoals bijvoorbeeld de vanzelf verdwijnende Instagram Stories – als belangrijke ontwikkeling. Volgens Wilco Verdoold zet deze trend door en zie je hem zelfs terug op meerdere platformen: “In 2018 hebben we het reeds voorspeld: ephemeral content (tijdelijke content) is hot en wordt nog hotter. Net voor de sluitingsdatum van deze blog blijkt ook Linkedin te experimenteren met stories.” Overigens vindt niet iedereen de zet van LinkedIn een goed idee.

#3 Focus op generatie Z

Verschillen tussen generaties volgens Ernst & Young / Bron: EY

Net als bij de mobiele trends voor 2019 wijst Ton Heerze op het toenemende belang van de jongste generatie online consumenten. Een generatie die je niet een-op-een kunt vergelijken met millennials: “Generation Z (ook bekend als Gen Z of generatie Z) beschrijft jongeren die geboren zijn tussen 1995 en 2010. In 2019 zijn er meer mensen van deze generatie dan millennials. Deze mensen gebruiken social media al van kleins af aan en daarmee is het volledig in hun leven geïntegreerd. Nu een steeds groter deel van deze generatie de arbeidsmarkt betreedt en geld te spenderen heeft, is het voor bedrijven belangrijk om hun marketinginspanningen hierop af te stemmen. In 2019 doen merken dit onder meer door meer aandacht te besteden aan ephemeral content – korte en tijdelijke verhaallijnen zoals SnapChat en Instagram Stories die bijvoorbeeld bieden. Ook openen retailers steeds vaker pop-up stores, waarvan de hoge originaliteitsfactor zich bij uitstek leent voor foto’s en video’s op social media.”

#4 Grenzen tussen platformen vervagen

Wilco Verdoold: “LinkedIn timmert sowieso aan de weg. Bedrijfspagina’s kunnen steeds meer. En zelfs de ooit met veel geklaag verdwenen events komen weer terug.”

“Wil je adverteren op LinkedIn? Met de nieuwe interface heb je een nagenoeg een-op-een kopie van Facebook.”

“Ondertussen gaat Facebook ook het pad van LinkedIn bewandelen en zich meer richten op de professionele informatie en vacatures.”

#5 Mensen in plaats van merken

Edwin Vlems: “Marketeers begrijpen eindelijk dat social media geen onderdeel van hun marketingmix is, maar van de personal brands van hun collega’s. Geen campagnes en inhakers, maar het delen door collega’s faciliteren en enthousiasmeren.”

#6 Privacy: gesloten groepen en adblockers

Gebruik adblockers in Verenigde Staten / Bron: Statista

Wilco Verdoold: “Toen Twitter net begon was de trend dat je vooral veel deelde met veel mensen en dat ook iedereen dat voor altijd mocht zien. Daar is een duidelijke kentering in. Daar waar je bij Twitter ook best kon kiezen voor een slotje (waarbij je handmatig je volgers moet goedkeuren) deed – oeps sorry, ik bedoel doet – bijna niemand dat, je hebt immers wat te delen wat juist de hele wereld mag weten.”

“Bij Instagram heeft echter een veel grotere groep mensen een slotje. Ook de platformen houden rekening met meer beslotenheid. De standaard Facebook settings zorgen ervoor dat mensen alleen nog zichtbaar zijn bij hun connecties. Ook zijn er mensen die hun settings zo hebben staan dat gepersonaliseerde targetting van advertenties niet meer mogelijk is. Sterker nog: steeds meer mensen (zeker jongeren) hebben een goed werkende adblocker.”

#7 User Generated Content

Letterpakken. Slimme zet van Chocomel / Bron: De Beste Social Media

Nu steeds meer Nederlanders online kiezen voor gesloten groepen (en vergeet daarbij ook het toegenomen gebruik van Whatsapp niet) en adblockers is de vraag gerechtvaardigd hoe je deze doelgroep bereikt.

Meerdere experts wijzen op het belang van User Generated Content.

Ton Heerze: “User Generated Content (UGC) is content die fans van bedrijven gratis en vrijwillig creëren. De bedrijven kunnen deze content vervolgens inzetten voor hun eigen promotiedoeleinden. UGC is al langer een opkomende trend, maar belooft in 2019 een alsmaar snellere groei door te maken. Het is overigens een misvatting dat bedrijven alleen UGC van (micro-)influencers gebruiken. Zelfs socialmediagebruikers met nauwelijks volgers kunnen immers bruikbare (en volledig gratis!) content creëren. Zolang deze maar van goede kwaliteit is en aansluit op de uitstraling van het merk. Uit onderzoek blijkt bovendien dat mensen het oordeel van andere consumenten meer vertrouwen dan traditionele reclame-uitingen van bedrijven. Ook in dit opzicht is het gebruik van UGC voor veel merken een waardevolle toevoeging in de social media marketingstrategie.”

Wilco Verdoold merkt op dat je UGC niet alleen faciliteert door slimme marketingcampagnes, maar ook door je werk heel goed te doen: “…door beloftes waar te maken en het liefst verwachtingen te overtreffen. Dan gaan mensen immers over je praten en je aanbevelen. Op het schoolplein, in de kroeg, langs de lijn, maar ook in de al dan niet advertentievrije besloten groepen.”

#8 Alleen geloofwaardige influencers

Niet zo slim: letterlijk de instructies van je adverteerder overnemen

Het woord viel al even: influencers. Welke rol gaan zij in 2019 spelen voor je social strategie? Marisse Douma denkt er het volgende over: “Influencer marketing is in de bloei van z’n bestaan. Waar eerder alleen een gigantisch aantal volgers ertoe deed, zullen authenticiteit en geloofwaardigheid steeds belangrijkere rollen gaan spelen. Hiermee is ook de opkomst van de micro-influencer ingezet. Een influencer met een klein aantal volgers die meer invloed op zijn/haar volgers heeft, wat meer op mond-tot-mondreclame lijkt. Authenticiteit is niet alleen cruciaal voor influencers, ook merken zullen eraan moeten geloven.”

Ook Wilco Verdoold ziet veel mogelijkheden voor micro-influencers: “Het is al veel langer bekend dat men aanbevelingen van bekenden veel meer vertrouwt dan advertenties, maar ook aanbevelingen van minder bekende beïnvloeders doen het over het algemeen goed. De al in 2018 ingezette trend dat het minder gaat om de grote namen en beroemdheden en meer om de micro-influencers zet zich in 2019 verder door.”

#9 De jacht op fake

Documentaire #Followme over het kopen van volgers en likes

Meer authenticiteit betekent ook minder fake. Het gaat daarbij niet alleen om nepnieuws, maar ook om nepvolgers en likes.

Patrick Petersen: “Nu de sociale platformen de boel aan het opschonen zijn, blijft de content en de community van kwaliteit over. Dit zal nog zeker veel effort nodig hebben, maar ook de algoritmen helpen ons relevante en geliefde content (terug te) vinden in de timeline.“

“Nu de jacht op fake is geopend lijkt de kwaliteit en ‘echtheid’ weer terug te keren in de timeline. Interessant is de Nederlandse docu van eind 2018 over het eenvoudig kopen van ‘echte volgers’ op Instagram.”

#10 Duurder en slimmer social adverteren

Een lastiger te bereiken doelgroep betekent dat meer bedrijven zich zullen toeleggen op social adverteren, denkt Jelmer Dingemanse: “Het adverteren/promoten van content wordt belangrijker en… duurder.”

“Advertising binnen Facebook zal verder groeien en organisch zal nog minder verkeer opleveren. Het inspelen op interactieve content wordt belangrijker, evenals het inspelen op inhakers. Engagement is een belangrijk aspect binnen het algoritme, dit zal in 2019 niet anders zijn. Ook hier zal Facebook nog persoonlijker worden op basis van historisch gedrag, locatie en hobby’s en interesses.”

“Naast engagement zal performance nog belangrijker worden, aangezien dit kanaal steeds meer wordt ingezet voor conversie (e-commerce, leadgeneratie etc.). Een chatbot kan hierin ondersteunen.”

Met een vervelend gevolg volgens Wilco Verdoold: “Het adverteren/promoten van content wordt belangrijker en… duurder.”

“Steeds meer content en steeds meer bedrijven die willen dat hun doelgroep hun content te zien krijgt, stuwen de prijs van online adverteren omhoog. Maar content maken die vervolgens niet wordt gezien is natuurlijk zonde. Goede campagnes blijven het zeker waard, maar het wordt belangrijker om kennis en ervaring te hebben met het maken van goede campagnes en deze on the flow te optimaliseren. Immers niet goed geoptimaliseerde campagnes zijn pas echt duur.”

Patrick Petersen heeft nog wel een tip over wat werkt: “Vooral de videoadvertenties – voorzien van ondertiteling – converteren goed.”

Wilco Verdoold draagt een alternatief aan voor dure advertenties: “Zet medewerkers in om zakelijke content te maken.”

#11 Van Facebook naar Instagram (en een beetje Pinterest)

Dit is wat adverteerders aan Instagram uitgeven / Bron: Statista

Marisse Douma: “De laatste tijd lijkt er een verschuiving van Facebook naar Instagram plaats te vinden. Naar verwachting zet deze verschuiving door in 2019. Instagram ging dit jaar over de grens van 1 miljard maandelijks actieve gebruikers en is dus een platform om serieus te nemen.”

“Ook de Instagram Ad Spend groeit, en wel vier keer zo hard dan de Facebook Ad Spend. De totale Social Ad Spend zal de komende jaren ook hard blijven groeien en de urgentie van een contentstrategie die je kunt doorvoeren op jouw socialmediakanalen neemt dus alleen maar toe.”

“Als je verder dan Facebook en Instagram kijkt, kom je Pinterest tegen. Een platform dat ieder jaar gestaag groeit en ook het laatste jaar weer een flinke stijging in gebruikers laat zien. Is jouw klant op Pinterest te vinden? Dan liggen hier mooie kansen voor jouw merk.”

#12 Social Commerce

Direct kopen op Instagram. Bron: Instagram

En online adverteren doe je al lang niet meer alleen om likes, followers of bezoekers naar je webshop te krijgen. We verkopen steeds vaker direct via social. Dit is wat de experts denken over social commerce:

Remco van Meel: “Social wordt steeds meer een e-commerce platform. Meer social media zullen (interne) platformen ontwikkelen zodat bedrijven hun producten direct kunnen aanbieden.”

Marisse Douma: “De scheidingslijn tussen social media en e-commerce vervaagt meer en meer. Met de introductie van Instagram Shopping kunnen klanten heel eenvoudig vanuit Instagram kopen, maar ook een enkele ‘swipe up’ en een klik naar de website via Pinterest kosten vrijwel geen moeite. Socialmediaplatformen worden dus steeds geschikter om in te zetten voor de verkoop. Dit betekent niet dat iedere post op social media hierop moet worden afgerekend. Beslis volgens de journey van jouw klant welke KPI’s geschikt zijn voor de content.”

Wilco Verdoold: “Met de kracht van de Facebook targeting en de nieuwe mogelijkheden om in Instagram daadwerkelijk producten in je visuals te taggen, koopbaar te maken en de betaling te regelen (daar waar mogelijk geheel binnen het Instagram-platform) gaat het in 2019 heel hard met de combinatie e-commerce en Instagram.”

“De veelgehoorde uitspraak onder zzp’ers – ‘waarom nog een website als je jezelf ook op social kunt verkopen’ – is natuurlijk ongenuanceerd, maar waarom nog een webshop als je je spullen ook via Instagram kunt verkopen, is voor veel startende webshops in 2019 een interessante gedachte.”


Kopen van een merk dat je volgt op social. Bron: Sprout Social

Patrick Petersen: “Het is vooral de echte social selling die vanaf 2019 gaat scoren. Niet ongevraagd spammen in de inmail via LinkedIn of Twitter-dm’s voortduwen met automated wervende welkomstberichten, maar doelgerichte commerciële sociale media.

“Zo toonde in 2017 gedegen onderzoek van Sproutsocial aan dat 75% bereid is een artikel te kopen dat ze eerder in de timeline voorbij zagen komen. Vooral jongeren kennen een hoge koopbereidheid als het gaat om merken die ze via de sociale media volgen.”

“Direct kopen in een Facebook Ad konden we al en ook Instagram heeft in Nederland een vliegende start gehad met directe social selling. In 2018 heeft Instagram succesvol hun shopping in de Insta-stories (zeer populair) geëmbed. Kopen via Insta was nog nooit zo eenvoudig, met – in Nederland – vooral fashion brands als social selling pioniers.”

Pinterest heeft in 2018 zijn Buyable pins ingeruild voor Product pins, die dynamische prijsstelling op basis van aanbeveling mogelijk maken.”

#13 Reizen kopen via social

Hotel direct boeken via Insta? Bron: SIX Travel

Behalve de veelvuldig aangehaalde modebranche, wordt ook reizen kopen steeds normaler op social, ziet Patrick Petersen: “Emerce deelde in 2018 een inzicht dat jongeren steeds meer reizen via de sociale media aanschaffen. Het wervend effect van de influencers zou hierdoor zichtbaar worden. Het zou vooral de generatie Z zijn die het boeken van een reis via sociale media als het toppunt van ‘gemak’ ziet.”

#14 Local social

Van verre reizen boeken via social, naar je eigen straat.. Gaan lokale sociale netwerken een grote rol spelen in 2019? Melchior van Velzen: ”Apps zoals Nextdoor en Buurtje zullen nu echt een vlucht nemen. Sociale media voor in de buurt. Hoe knus willen we het hebben? Maar ook de ondernemer in de buurt profiteert ervan.. ‘het wachten is op de kritische massa‘, beweert het FD. Ik ga ervan uit dat die massa in 2019 buurtapps als Nextdoor definitief gaat ontdekken.”

#15 Mixed Reality Adverteren

Patrick Petersen: “Let ook op het sociale media netwerk dat we allemaal lijken te vergeten: proeftuin Snapchat. Een mooi voorbeeld van social media augmented advertising is de X2-campagne op Snapchat van afgelopen zomer. Het laat perfect de mogelijkheden van ‘Schone social selling 2.0’ zien op een schoon en/of gesloten sociale media netwerk (zoals Snapchat) gecombineerd met technieken als die van de mixed reality.”

#16 Met zijn allen jatten van SnapChat

SnapChat tips & tricks

De vraag is alleen hoeveel Snap aan zijn rol als voorloper heeft. Melchior van Velzen signaleert een eigenaardige trend: “Ook zie ik het oneigenlijke gebruik van Snapchat toenemen. In Snapchat een leuke foto van jezelf in elkaar zetten met allerlei filters er overheen en deze delen op Instagram (nog steeds een groeiend medium bij jongeren). Snapchat als selfiegenerator zonder het in die app te delen. Bizar.”

#17 TikTok, Twitch, Taringa

Nina (12) ziet kansen op de Chinese markt

Hoe zit het eigenlijk met de minder bekende namen? Op welke sociale platformen moeten we in 2019 gaan letten? Elja Daae: “Nicheplatforms zullen belangrijker worden ten koste van de grootste spelers. Waar de groei bij grote ‘oude’ spelers als Facebook en Twitter in de VS begint af te vlakken of zelfs begint af te nemen, zal die beweging ook in Europa langzaam zichtbaar worden.”

“Tegelijkertijd vindt er een verschuiving plaats naar nicheplatformen. Deze socialmedia-apps richten zich op een bepaald soort content (TikTok, Pinterest), een bepaald onderwerp (Twitch, Tripadvisor) een bepaalde groep gebruikers (NextDoor) of zelfs een geografische markt (Taringa in Zuid-Amerika). In de beperking ligt de kracht – iedere socialmedia-app dient een ander doel en vervult een andere behoefte.”

#18 Webcare naar Whatsapp

Bron: De stand van webcare in 2018

Een sociaal medium waar we het nog relatief weinig over hebben gehad is WhatsApp. Terwijl we het wel allemaal gebruiken. Melchior van Velzen merkt een groeiende voorkeur voor webcare via de app:

“Ook zie ik een lichte verschuiving van veel sociale media naar WhatsApp, met name bij gemeenten.”

#19 Dynamische content

Tot slot 3 trends over het visuele element van social media:

Remco van Meel: “Er vindt een verschuiving plaats van teksten en afbeeldingen naar video’s en “stories”. In 2019 zullen gebruikers nog meer dynamische en visuele content gaan maken.”

#20 Vol op video (ook LinkedIn)

Voor alle trends-artikelen maak ik ook een video op LinkedIn

Danny Oosterveer: “Spannend is dit antwoord niet, ik roep het nu al meerdere jaren achter elkaar. Maar dat komt omdat het een belangrijke verschuiving is (en blijft). Na Facebook, Instagram en Twitter pusht zelfs LinkedIn video op haar platform, met de belofte dat het vijf maal zoveel engagement oplevert als posts zonder video.”

“Het succes van video is aan een aantal zaken te danken. Video blijft uitermate geschikt voor laagdrempelige content op social media, het kijkt lekker weg en trekt de aandacht. Maar het leent zich ook uitstekend om content met een (achterliggende) boodschap te communiceren (waar we steeds meer naartoe gaan, zie Contentmarketing Trends). Zodoende wordt video steeds vaker ingezet voor merkcampagnes; het afgelopen jaar hebben we door het tekort aan arbeidskrachten een sterke groei van branding/recruitmentvideo’s gezien.”

“Een nadeel van video blijft de kosten, de uitdaging is om met de juiste technologie en ervaring formats neer te zetten die zowel effectief als relatief schaalbaar zijn.”

Docu op het kanaal van dierentuin Burger’s Zoo

“Maar bovenal zijn de manieren om het in te zetten eindeloos. Van howto’s tot brandingvideo’s, van vlog tot streaming en van screencam tot actioncam. En dan gaat het nog niet eens over de inhoud.”

“Om de diversiteit nog maar eens te benadrukken hebben wij op het YouTube-kanaal van Burgers’ Zoo o.a. deze formats:

  • Een vierdelige docu van de bouw van Burgers’ Mangrove.
  • Een wekelijkse vlog van Videoranger Noëlle.
  • 1-minuut video’s van het tv-format Burgers’ Zoo Natuurlijk.
  • Een 10-delige kinderserie (Zoë & Silos).
  • Muziekvideo’s van Zoë & Silos.
  • Dansinstructievideo’s van de muziekvideo’s van Zoë & Silos.

..en ga zo maar door.”

Wilco Verdoold: “In termen van content was 2018 al het jaar van de visuele content, dat blijft met een duidelijke uitschieter binnen die categorie: video! Van slecht belichte met belabberd geluid, tot bijzonder professionele verhalen, waarbij je de volgende video pas ziet als je vorige hebt afgekeken.”

#21 En dan vooral vertical

Leuke video, maar de boodschap klopt niet meer

Marisse Douma: “Online video’s zullen in 2019 televisie inhalen, niet alleen in het aantal uur dat ernaar wordt gekeken, maar ook in Ad Spend. Vertical video is daarmee hét format om te omarmen en je verder in te professionaliseren. Snapchat en Instagram (Stories/IGTV) waren de voorlopers en nu lijkt Google, met de introductie van Vertical Video Ads op YouTube het format ook verder te omarmen. Het Vertical Video Syndrome, dat zo’n 6 jaar geleden nog viral ging, blijkt fake news.”

Conclusie: privé, user generated, social commerce & video

Tot zover de 21 belangrijkste social media trends voor 2019 volgens de 9 Nederlandse experts in dit artikel.

We gebruiken meer en meer social, maar doen dat niet meer per se openlijk voor alles en iedereen. Je publiek bereiken wordt als adverteerder ingewikkelder (duurder!), tenzij je je doelgroep zover weet te krijgen dat ze uit vrije wil (user generated) content voor je gaan maken.

Tegelijkertijd lijkt de stormachtige ontwikkeling van social commerce (bijvoorbeeld direct kopen via Instagram Stories) een spannende mogelijkheid voor Nederlandse bedrijven.

Influencers zijn nog steeds een belangrijk element in je social strategie, met een belangrijke focus op authenticiteit. Vergeet tot slot het belang van engaging vertical videocontent niet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Campagne-panel: de crossmedia-campagne van NU.nl is hallucinogeen

Posted 30 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

In het campagnepanel beoordelen drie deskundigen een campagne. Dit keer de eerste crossmedia merkcampagne die NU.nl in zes jaar voert. Above the line en daarna always-on.

Campagnesite
Klant: NU.nl
Bureau: Fitzroy
Gebruikte media: radio, televisie en digital outdoor, ondersteund met bannering, online video en social.

Omschrijving

Het is voor het eerst sinds zes jaar dat NU.nl een mediacampagne houdt. En wel om het merk proactief te laden en het element ‘non-stop’ te introduceren. Waarvoor een campagne is opgetuigd die eerst op de massamedia liep, plus online, en daarna always on doorgaat. In laatstgenoemde campagne worden bestaande gebruikers gewezen op nieuwe features van de app. Denk aan noviteiten als NUauto, NUjij, NUuit of het lokale nieuws uit verschillende grote gemeentes. Non-users worden naar de downloadwinkel geleid.

Panelleden

Niels Rijerse
director online media The Online Company

“De full-funnel scope van deze campagne laat zien dat NU.nl op zoek is gegaan naar een groeistrategie waarmee het nieuwe gebruikers kan aantrekken (belofte: non-stop nieuws). En het gebruik bij bestaande gebruikers kan intensiveren (belofte: non-stop gepersonaliseerd, relevant nieuws). NU.nl constateert terecht dat na de ATL-flight (via massamedia, red.) hun werk pas slechts begonnen is. Consumptie van media laat zich immers moeilijk beïnvloeden door kortdurende, krachtige, maar anonieme pieken van media-inzet, met name bij de huidige gebruikers. Hier is een data-gedreven inzet vanuit digital vereist die relevantie aan gedrag koppelt. Deze route lijken ze nu in te slaan. Aan relevante data en gebruikersinzichten zal NU.nl geen gebrek hebben. De vraag is of het op lange termijn vanuit paid media voldoende relevant kan blijven om gewenst gedrag bij haar gebruikers te kunnen stimuleren.”

Cijfer: 8

Martijn van Meel
creative director Greenhouse Group

“Qua vorm is er gekozen voor een duidelijke maar ook veilige ‘NOS’-identiteit. Hij past bij NU.NL maar verrast niet. Wel goed doorvertaald naar de verschillende touch-points, maar één groot kritiekpunt: er is geen gebruikgemaakt van hét onderscheidene element: NON-STOP Nieuws! Deze actualiteiten komen helaas niet terug in de uitingen en worden niet gekoppeld aan umfeld of geo-targeting. Een gemiste kans om de claim te verzilveren. Dit had ik graag terug gezien op radio, out of home, online video, tv-commercial, social en in bannering. Liefst op hetzelfde moment zodat je heel Nederland tegelijkertijd op verschillende media bereikt. Toon bijvoorbeeld Breda de laatste uitgaanstips van die dag of week. Ik vrees dat de campagne niet veel meetbaars heeft gedaan. Ook mist de trigger voor de appdownload.”

Cijfer: 5

Marko van Kampen
directeur MyChannels van de Persgroep

“Ik vraag me af of we in een overprikkelende wereld nog meer non-stop incentives willen activeren. Daarbij is er eerder een beweging van curatie en selectie aan de gang in de wereld van social en nieuws, tegenover alles en ongefilterd. Help me een weg te vinden naar relevanter en daarmee juist minder nieuws, in plaats van non-stop alles. Maak het veel persoonlijker. Dat doet NU.nl wel goed met de onboarding, erg netjes, maar dat gevoel komt niet terug in de campagne. Hij is te generiek en te weinig op mij als moderne consument geënt. Met name de tv-commercial is erg hallucinogeen en de kleurtjes zeggen mij weinig. Had die wat meer geduid. Dan help je me meteen selecteren. Geef je publiek bijvoorbeeld de ‘volg’-functie voor onderwerpen of auteurs met alerts.”

Cijfer: 6

Dit artikel verscheen eerder in het november-nummer van Emerce (#168)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Oxxio gaat internet, televisie en bellen aanbieden

Posted 29 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

Eneco-dochter Oxxio gaat naast elektriciteit en gas ook internet, televisie en bellen aanbieden. Volgend maand maakt het bedrijf daarover meer bekend, zegt een woordvoerder tegen het AD.

Details wil het bedrijf niet geven, behalve dat het ‘supervoordelig’ wordt.

In eerste instantie zijn de nieuwe diensten via Oxxio alleen beschikbaar voor energieklanten. Zij hebben de keuze uit drie pakketten: Internet / Internet & TV / Internet, TV & Bellen. Klanten kiezen zelf hun Combivoordeel. Daarbij hebben ze keuze uit elke maand 2,50 euro korting of een Gratis Opnemen Pakket of Gratis FOX Sport Eredivisie. Voor internet hebben klanten de keuze uit glasvezel of DSL.

Oxxio heeft besloten om deze richting in te slaan na een onderzoek onder klanten. Die gaven in meerderheid aan dat ze openstaan voor andere diensten dan alleen energie.

Buiten Oxxio is ook NLE en Delta actief op de markt van zowel telecom als energie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Meer marketingbudget naar chatbots en apps in 2019

Posted 27 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

Bedrijven verwachten volgend jaar meer te zullen investeren in chatbots, mobiele apps en hun website. De meeste investeringen zijn erop gericht om de juiste klant te kunnen vinden en deze dan te benaderen.

Dat blijkt uit het Data Driven Marketing Onderzoek 2018 dat DDMA vandaag publiceert. DDMA​ is de branchevereniging voor bedrijven die actief zijn met data en marketing.

Genoemde investeringen zijn onderdeel van een culturele verandering waar veel organisaties doorheen. Veertig procent van de ondervraagden zegt afgelopen jaar aandacht te hebben besteed aan het realiseren van een datagedreven cultuur. Dat stelt hen in staat om effectiever te communiceren en meer inzicht in de klanten te krijgen. “Hieruit kunnen we opmaken dat dit jaar meer nadruk lag op efficiëntie dan op groei”, aldus de onderzoekers.

Gevraagd naar de investeringsplannen voor 2019 geeft het merendeel van de respondenten aan geld te steken in kanalen. Dat omvat chatbots, mobiele apps, website, socialmedia en e-mail. “Een meerderheid (59%) verwacht dat het budget voor chatbots in 2019 zal stijgen en bijna de helft (46%) verwacht dan ook chatbots te gebruiken.”

“Hoe groter de organisatie, hoe meer chatbots al worden ingezet: gemiddeld dertien procent bij kleinere bedrijven (<100 medewerkers) versus 39 procent bij grotere organisaties. In 2019 verwacht 61 procent van de grotere bedrijven een chatbot te gebruiken, tegenover 31 procent van de kleinere bedrijven.”

Overigens geven de partijen die chatbots al inzetten ruiterlijk toe dat er daarbij nog niet echt sprake is van persoonlijke communicatie. Ondanks het meest directe contact dat mogelijk is, is de communicatie niet-gepersonaliseerd:

Duidelijk is ook dat massamedia als radio en televisie het in 2019 weer zwaar krijgen. Het kopje ATL (‘above the line’) geeft weer dat 21 procent budgetdaling verwachting. Dat is meer dan de groep die stijging verwacht. Marketeers beginnen de voorkeur te geven aan efficiëntere en beter meetbare kanalen.

Foto: tukulti (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tim van der Wiel (GoSpooky & Speaky): ‘De verhalen van brands zijn al honderd jaar hetzelfde’

Posted 23 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

De twintigjarige Tim van der Wiel is oprichter van GoSpooky, het eerste Snapchat-bureau van Nederland. De jonge ondernemer richtte onlangs ook Speaky op, een nieuw bureau in voice-technologie. Een jongensboek, met als eerste hoofdstuk ‘ik startte een twitteraccount op mijn zolderkamer.’

Het is dé uitdaging voor adverteerders: hoe bereik je jongeren? Want tieners schakelen slimme adblockers in, verlaten massaal Facebook en hebben geen oog meer voor de televisie. Waar bereik je ze dan wel en wat moet je daarvoor doen? Samen met Liam Tjoa heeft Tim het succesvolle bedrijf GoSpooky opgezet. De mannen helpen merken en bureaus met Snapchat marketing en andere social campagnes en hebben een eigen Snapchat dashboard en analytics tool ontwikkeld. ’Alles is gericht op aandacht. Wij geloven dat reclame en het vertellen van verhalen precies hetzelfde zijn als honderd jaar geleden. Alleen verandert aandacht supersnel. Vroeger vroeg je aan een marketeer ‘wat doe je over vijf jaar?’ Dat kan hij in deze tijd niet meer beantwoorden’, aldus van der Wiel.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kieskeurig.nl: Vliegende start Black Friday 2018

Posted 23 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

Vannacht was het vanwege Black Friday bijna twee keer drukker dan vorig jaar bij het koopjesfestijn. Bezoekcijfers van Kieskeurig.nl laten zien dat het siteverkeer vanochtend ook al weer veertig procent hoger ligt dan vorig jaar en 7,5 keer meer dan normaal.

Het eerste beeld van Black Friday dat hieruit ontstaat is dat er een aanzienlijke groep shoppers gisterenavond laat en vanochtend vroeg in de startblokken stond. In de startblokken om als eerste toe te slaan bij de koopjes van zijn of haar keuze.

Een grote groep webwinkels schermt sinds begin deze week al met kortingsacties om van het sentiment te profiteren. “Maar vandaag is het echt losgebarsten”, zegt Kevin van Oosteren van Kieskeurig.nl tegen Emerce. “Het aantal aanbiedingen vandaag is verdubbeld ten opzichte van eerdere dagen. Geen webwinkel wordt meer overvallen door Black Friday. Er is goed voorbereid en ingepland. Er is ook zeker kannibalisatie zichtbaar op Sint en Kerst.”

De populairste productgroepen dit jaar zijn Televisie, gevolgd door Smartphone en Console:

“De kortingspercentages van 2018 wijken gemiddeld weinig af van die van 2017.”

Opvallend dit jaar is de stijging van het aantal vrouwen dat op Black Friday toeslaat: dertien procent meer dan vorig jaar. Bij de mannen is dat twee procent meer. Van Oosteren verklaart dat door het feit dat niet enkel elektronica- maar alle soorten winkels de koopjesdagen aangrijpen om de decemberdrukte naar voren te trekken.

Wie volgende week nog wil profiteren van de vele online koopjes richt zijn ogen op Duitsland. Daar is Black Friday niet het einde van een actieweek, maar bij marktleider Amazon juist het begin van de zogeheten Cyber Monday Week.

Foto: HairFlick (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Stichting Kijkonderzoek lanceert nieuwe berekening marktaandeel tv-zenders

Posted 22 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

Stichting Kijkonderzoek (SKO) gaat met ingang van volgend jaar een andere berekeningswijze hanteren. De marktaandelen van zenders komen in een nieuw TV Zendertotaal in plaats van Kijktotaal gaat vervangen.

Door veranderend gebruik van bepaalde apparatuur (digitale recorders, slimme tv’s en mediaspelers) is het Kijktotaal volgens SKO ‘geen goede basis meer (pdf) voor het berekenen van de aandelen binnen de televisiemarkt.’

Alleen ‘zuiver’ televisiekijken wordt nog gebruikt in berekeningen. Onder ‘overig schermgebruik’ wordt wel het gebruik van bepaalde apparatuur bijgehouden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

NPO investeert volgend jaar in journalistiek en draait bezuinigingen deels terug

Posted 19 nov 2018 — by Villamedia
Category nieuws

De journalistiek bij de publieke omroep profiteert van de 40 miljoen euro extra die het kabinet vrijdag aan de NPO heeft gegeven. Zoveel als mogelijk worden bezuinigingen bij de televisie teruggedraaid en bij de radio helemaal. Daarnaast wordt er extra…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

NPO topscorer bij niet-live televisie

Posted 16 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

Zestien van de vijfentwintig online meestbekeken programma’s komen van de NPO. SBS levert er twee, RTL zeven. Jongeren kijken iets meer on demand dan de totale kijkerspopulatie.

De NPO heeft ook een hoger online bereik dan de andere zendergroepen, zo laten nieuwe cijfers van Stichting Kijkonderzoek (SKO) zien. RTL zakt onder de tien procent, Talpa blijft rond de zes procent hangen.

De cijfers over de laatste volledige week van oktober laten zien dat Boer zoekt Vrouw en Expeditie Robinson het meeste publiek trekken. Opvallend is dat die programma’s overwegend live worden gekeken en ondergemiddeld vaak ondemand.

Een programma als Lubach op Zondag wordt 68 procent live bekeken, en dramaserie Ik Weet Wie Je Bent 58 procent. Bij jongeren tot negentien jaar worden de best bekeken programma’s tussen de veertig à vijftig procent achteraf gekeken.

Foto: Michael Nutt (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Personalisatietechnologie is helemaal geen science fiction

Posted 15 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws
Recentelijk las ik een artikel op Techcrunch waarvan de inhoud me geenszins verbaasde. Een analyse van data in Crunchbase toont aan dat de wereldwijde durfkapitaalfinanciering voor personalisatie- en aanbevelingsplatformen de afgelopen kwartalen flink is gestegen.

Wat niet lang geleden als science fiction werd beschouwd, wordt de nieuwe realiteit. Consumenten die zoeken naar informatie of producten die zij interessant of leuk vinden? Nee, langzaam maar zeker zijn de rollen omgedraaid. Het is de computer die de consument vertelt wat hij of zij wil of nodig heeft. Koop deze broek, luister dit liedje, bekijk deze serie, eet deze pizza of date deze dame… Het is een nieuwe realiteit die durfkapitalisten graag willen financieren.

Investeerders pompen miljarden in dit type marketingtechnologieën dat leunt op algortimes om bijvoorbeeld muziekstreams, nieuwsfeeds en productaanbevelingen relevanter te maken. Als gevolg van deze investeringen ontstaat een hele reeks nieuwe unicorns (startups die gewaardeerd worden op minimaal 1 miljard dollar).

Ook het aantal zogenaamde exits stijgt enorm voor de “software gedreven smaakmakers” zoals recentelijk in het geval van Spotify.  Het Chinese Qutoutiao (vrij vertaald als ‘leuke krantenkoppen’) is een aanbevelingen app voor luchtig nieuws en entertainment en wordt gewaardeerd op meer dan een miljard dollar. Het bedrijf omschrijft zijn toegevoegde waarde zelf als “het leveren van op technologie gebaseerde contentpersonalisatie om gebruikers te helpen bij het navigeren door de exponentiële groei in online aanbiedingen en content”.

Het wordt persoonlijk

Bij het bestuderen van de cijfers is door Techcrunch in essentie gekeken naar bedrijfsmodellen waarbij software wordt gebruikt om mensen te matchen met zaken die zij willen consumeren. Dat varieert van muziek, films en nieuws tot schoenen, kleding, meubilair, electronica of dating.

Personalisatie wordt over het algemeen niet als een afzonderlijke branche beschouwd. In het artikel wordt een metafoor met eten gebruikt. Personalisatie is geen specifiek gerecht maar een ingrediënt dat in heel veel gerechten gebruikt kan worden. Op software gebaseerde personalisatie en aanbevelingen kunnen worden gebruikt door een grote verscheidenheid van bedrijven die zijn gericht op bijvoorbeeld e-commerce, digitale media, maaltijdbezorging enzovoort.

Personalisatie blijkt een meer dan nuttig ingrediënt voor het verhogen van de beurswaarde van bedrijven. In het Techcrunch artikel staan een aantal van de belangrijkste recente financieringsrondes voor uiteenlopende bedrijven die gebruikmaken personalisatie- en aanbevelingsmodellen. De gepubliceerde lijst bestaat uit een wereldwijd zeer divers gezelschap van bedrijven. Een computer die je vertelt wat je wilt, blijkt een marktniche die nationale grenzen overschrijdt.

Nieuws en entertainment

De laatste tijd gaat het grootste deel van de investeringen naar Chinese nieuws- en entertainmentaggregators.

Het zesjarige Toutiao stijgt in een opmerkelijk tempo op de lijst met unicorns. Het moederbedrijf heeft tot nu toe meer dan drie miljard dollar opgehaald en is naar verluidt op zoek naar nieuwe financiering voor een waardering van 75 miljard dollar. Met succes wordt middels machine learning voor honderden miljoenen actieve gebruikers de interesse achterhaald en op basis daarvan specifieke informatie aangeboden waarbij de kans groter is dat zij klikken.

Ten minste drie andere in China gevestigde nieuws- en entertainmentaggregators hebben sinds vorig jaar vijftig miljoen dollar of meer aan nieuwe financiering opgehaald, waaronder het eerder genoemde Qutoutiao. En dan is er iQiyi dat ook wel het Netflix van China wordt genoemd. Het had één van de grootste beursintroducties van het jaar en wordt getaxeerd rond 21 miljard dollar.

Volwassen markt voor personalisatie

Artikelen over de eigenaardigheden van door software gestuurde aanbevelingen gaan terug tot zeker 2002 getuige een artikel over de TiVo in The Wall Street Journal. Inmiddels zijn Amerikanen en ook in toenemende mate Europeanen behoorlijk gewend aan systemen die aanbevelingen doen voor winkelen en televisie-kijken.

In Amerika zijn de bedrijven die het meest worden geassocieerd met personalisatie en aanbevelingen al geruime tijd beursgenoteerd. Netflix, nu geschat op ongeveer 160 miljard dollar, ging al zestien jaar geleden naar de beurs, YouTube werd in 2006 overgenomen door Google en Amazon maakt al twee decennia gebruik van algoritmes voor productaanbevelingen.

Wat is de volgende stap aan de personalisatiehorizon?

Kijkend naar gefinancierde startups, is het overduidelijk dat er een continue drang is bij retailers om marktaandeel te winnen door het bieden van een relevante en gepersonaliseerde winkelervaring.

Eén van de start-ups die actief is op dit gebied, is Dynamic Yield uit New York. Dynamic Yield is recentelijk verkozen tot “Leader by Gartner 2018 Magic Quadrant for Personalization Engines” en mag bijvoorbeeld FC Liverpool, Hello Fresh, Home24, Sephora, Under Armour en Urban Outfitters tot haar klantenkring rekenen. Afgelopen zomer is 32 miljoen dollar opgehaald waarmee het totaal aan investeringen uitkomt op 77 miljoen.

Er staat veel op het spel. Onderzoeksbureau Boston Consulting Group voorspelde vorig jaar dat personalisatie zal zorgen voor een enorme verschuiving van omzet van ongeveer 800 miljard dollar naar de 15 procent van bedrijven die personalisatie op orde hebben. Dat is een enorm bedrag en het onderstreept de snelle verandering die plaatsvindt in consumentengedrag. Startende ondernemers, tech-reuzen en durfkapitalisten delen daarom een uniforme visie op het gebied van personalisatiesoftware.

Wat eens science fiction was, is nu gewoon de manier waarop consumenten winkelen en media consumeren.



Lees het volledige bericht op Emerce »