Posts Tagged ‘telegraaf’

Mediahuis Nederland verkoopt Telegraaf-kantoorpanden aan Basisweg

Posted 30 mrt 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Uitgever wil zich richten op kernactiviteiten.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Mogelijk ontslagen bij Talpa

Posted 20 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het Nederlandse mediabedrijf Talpa is hard geraakt door de coronacrisis. Oprichter en eigenaar John de Mol liet donderdag in een persoonlijke mail aan zijn medewerkers, waaruit de Telegraaf citeert, weten dat het bedrijf zich gedwongen ziet om ’draconische maatregelen’ te nemen.

Het grootste probleem is dat bedrijven hun advertentiebudgetten voor de zenders van Talpa bevriezen. De omzet van vakantieveilingen.nl is volledig weggevallen.

Ook liggen opnamen stil van We want more, een talentenjacht die op 28 maart zou starten, en van de talkshow Patty & Gordon.

Ontslagen zijn onvermijdelijk, zo stelt De Mol, maar in welke mate is nu nog niet duidelijk. Wel wil Talpa op korte termijn meer duidelijkheid verschaffen over de gevolgen voor de werkgelegenheid.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Delpher uitgebreid met 95.000 oude kranten

Posted 18 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het digitale krantenarchief Delpher is uitgebreid met 95.000 kranten.

Het gaat om het Overijsels dagblad, De Limburger, De sociaaldemokraat, Het vliegend blad van Amsterdam en het Christelijk sociaal dagblad voor Nederland.

Sommige gaan terug naar de achttiende eeuw. Meer recente dagbladen lopen tot 1995.

De grote dagbladen zoals Telegraaf, AD, Trouw, NRC en Volkskrant waren al eerder opgenomen.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Aanslag Telegraaf gelinkt aan Caloh Wagoh en Panorama-beschieting

Posted 11 mrt 2020 — by Villamedia
Category nieuws

Politie en justitie hebben een verband gevonden tussen de aanslagen op de kantoren van weekblad Panorama en De Telegraaf. Dat bleek tijdens de tweede dag van de strafzaak tegen leden van motorclub Caloh Wagoh.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Alberto Stegeman gaat in beroep tegen geldboete voor plaatsen nepbom bij legerbasis

Posted 09 mrt 2020 — by Villamedia
Category nieuws

Programmamaker en journalist Alberto Stegeman heeft een boete van 2.000 euro gekregen voor het achterlaten van een nepbom op een militaire basis in ’t Harde, meldt De Telegraaf. Het Openbaar Ministerie (OM) had…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Alberto Stegeman krijgt boete voor plaatsen nepbom bij legerbasis

Posted 09 mrt 2020 — by Villamedia
Category nieuws

Programmamaker en journalist Alberto Stegeman heeft een boete van 2.000 euro gekregen voor het achterlaten van een nepbom op een militaire basis in ’t Harde, meldt De Telegraaf. Het Openbaar Ministerie (OM) had een taakstraf van 120 uur geëist, waarvan…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Zuid Holland test slimme pakketkluizen voor gezonde leefomgeving

Posted 05 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Busreizigers op Goeree-Overflakkee en in Spijkenisse kunnen voortaan hun postpakketjes af laten leveren en ophalen bij hun halte. De provincie Zuid Holland is samen met het bedrijf EVAnet een proef begonnen met drie wanden met pakketkluizen.

EVAnet is een bedrijf dat meedoet aan het Startup in Residence-programma van de provincie. Dit programma verbindt startups met sociale uitdagingen zoals schoon binnenstedelijk vervoer en het verwijderen van zwerfafval.

De provincie wil met de komst van de pakketkluizen haltes aantrekkelijker maken voor reizigers. Het draagt bovendien bij aan verbetering van de luchtkwaliteit en bereikbaarheid in woonkernen, aldus de province.

Als de kluizen worden uitgebreid naar 1400 haltes in Zuid-Holland worden er 50 miljoen kilometers minder gemaakt. Daarmee wordt de luchtkwaliteit in woonkernen aanzienlijk verbeterd en de CO2 uitstoot met 15.000 ton per jaar verminderd.

De kuizen staan langs de N59 bij P+R Den Bommel en in Spijkenisse, bij de bushaltes Halfweg en De Drie Werelden. Het experiment duurt ongeveer acht maanden. Als blijkt dat de nieuwe service aanslaat onder reizigers, wordt het aantal pakketkluizen verder uitgebreid.

Streekvervoerder Connexxion gaat nog dit jaar op het platteland een proef doen met het bundelen van reizigers en pakketjes om lege bussen terug te dringen. Dat vertelt directeur Pier Eringa aan De Telegraaf. ‘Er zullen ongetwijfeld juridische bezwaren opduiken voor het bundelen van mensen en goederen, maar daar ben ik niet bang voor. Met bepaalde aanpassingen aan onze bussen moet dat geen problemen opleveren.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

John de Mol opnieuw in nepadvertenties, mogelijk weer juridische stappen

Posted 21 feb 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Fake-advertentie liep via netwerk van Google en was te zien op sites Telegraaf en AD.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Inge Lengton volgt Wouter de Winther op als chef parlement Telegraaf

Posted 17 feb 2020 — by Villamedia
Category nieuws

Inge Lengton volgt per 1 maart Wouter de Winther op als chef van de parlementaire redactie van De Telegraaf. Dat meldt ze via Twitter. De Winther blijft wel politiek commentator en columnist.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Tien tips voor een betere 404-pagina

Posted 22 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

“Whoops. Something went wrong”. Herken je dit frustratiemoment? Je klikt op een link en een Page not found pagina of 404-pagina verschijnt. “RRRR. That’s an errrrror!” Ergens in de website-evolutie is bedacht dat een 404-pagina grappig mag zijn. “Uh-oh. That’s a no!”. Raar. Er gaat namelijk iets fout en waarschijnlijk vindt je bezoeker dat vervelend. Dat kan beter. In dit artikel tien tips voor een betere 404-pagina. En heel veel voorbeelden van hoe het niet moet. 

Voetbalavond. Ajax speelt. Wil ik zien. Heb ik zin in. Ik heb geen tv-abonnement meer. Ik stream alles. Maar bij Veronica hapert dat nogal eens. Hopelijk werkt ’t vanavond wel. De wedstrijd is al vijf minuten bezig. Ik klok in. De advertenties laden; even wachten dus. Vervolgens: shit, het laad-icoontje blijft maar draaien op het scherm. F5, page refresh. Nog een keer proberen. Maar helaas: weer de advertenties en weer het zwarte scherm. Nog een keer; driemaal is scheepsrecht. Ctrl F5. Voor de derde keer dezelfde advertenties. Dan, opeens, geen voetbal maar een plaatje van vier YMCA-achtige mannen verkleed als vrouwelijke superhelden. Schijnbaar een scène uit de The Big Bang Theory. Ik was al chagrijnig. Nu nog meer …

Wat is een 404-pagina?

Een 404-pagina wordt getoond als de pagina die je zocht niet kan worden geladen. De gezochte pagina is verwijderd of heeft nooit bestaan. Je komt op een 404-pagina terecht via een oude / foute link, door haperende website-techniek, of omdat je een url verkeerd intikte. Een 404-pagina staat synoniem voor ‘Page not found’ of ‘Pagina niet gevonden’. 

Wat gaat er mis bij 404-pagina’s?

De grootste fout bij 404-pagina’s is dat een bedrijf zijn of haar bezoekers niet verder helpt. En daar hoort dan blijkbaar vaak een grap bij. Hoe raar dat eigenlijk is, wordt duidelijk als we dit vergelijken met een belletje aan de helpdesk:

  • Klant: “Goedemorgen. Ik zoek webpagina X. Maar er gaat iets mis.”
  • Medewerker: “Whoops. Dat is een errrrror”. 

Dat zou een belachelijke reactie zijn, toch? Dus waarom toont een bedrijf dit op de 404-pagina van de website dan wél?

Tien tips hoe het wél moet

Bij het optimaliseren van je 404-pagina’s is er veel te winnen. Daarom 10 tips om je klant te helpen. 

Tip 1: Doe gewoon

Gewoon doen. Dit is de belangrijkste tip van allemaal. Geef je 404-pagina gewoon dezelfde aandacht als elke andere pagina op de website. Denk vanuit de klant. Dus “nee” Bol.com, geen poppetje dat zich onder het kleed verstopt. Help je klant liever. En ook “nee” Bit.ly: geen drijvende ballonvis.

Tip 2: Noem je 404-pagina geen 404-pagina

Veel bedrijven noemen de 404-pagina ook prominent “404-pagina”. Maar 404-pagina is developers-taalgebruik. Je andere pagina’s noem ook niet “Rich text-pagina” of “HMTL-template-pagina”. Val je bezoeker niet lastig met tech-taal. Voorbeeld hiervan is Vodafone, die z’n 404-pagina ook nog eens versiert met een vrolijk robotje (hartstikke leuk, maar waarom?). Ook bij Emerce kan het beter. Wel weer een leuk plaatje van ballonnen. Zorg voor een klantvriendelijke titel.

Tip 3: Geen Mission-Statements

De Pagina niet gevonden van Uitzendbureau Maandag geeft aan: “Deze pagina is niet gevonden. Maar onze missie gaat verder! Wij veranderen de wereld.” Ik denk dan: ehmm, leuk Maandag, dat je de wereld verandert. Maar daar heb ik nu niks aan. Ik ben gewoon op de verkeerde pagina van jullie website terechtgekomen. Help me liever.

Tip 4: Niet de fout benadrukken

Dat je niet op de juiste pagina terecht bent gekomen, wordt automatisch al zichtbaar. Ga dus niet FOUT in schreeuwletters neerzetten, zoals Dropbox doet. Laat vooral zien hoe het beter kan. De suggesties onderaan de pagina van Dropbox zijn overigens al beter. Zie ook tip 6.

Tip 5: Toon ‘iets’

Niks doen, is ook een optie, moet Wikipedia gedacht hebben. De pagina is nagenoeg leeg. Geen design. Geen links. Geen hulp. Niks. Zoek het zelf maar uit, bezoeker. That’s an error Wikipedia: alles fout.

Tip 6: Geef suggesties

Welke vijf pagina’s van jouw website worden het meest bezocht? Grote kans dat je je bezoeker al verder helpt door deze pagina’s als suggestie te bieden. De Telegraaf toont in ieder geval de meest recente nieuwsberichten. Dat is een start. Wel JAMMER van de jammer-tekst bovenaan de pagina. Ook KPN toont een ‘We helpen je graag verder’-lijstje en bovendien een normale i.p.v. grappige afbeelding. Dit is al een stuk beter. 

Tip 7: Geef nuttige inspiratie

Een variant van suggesties geven, is inspiratie bieden aan de klant. Iets tonen waarvan je denkt: “Oh, ik wist niet dat ze dit ook deden”. Amazon doet hier een poging toe met een link naar “Meet the dogs of Amazon”. Persoonlijk vind ik dit niet nuttig genoeg. Het is eigenlijk een variant van iets ‘grappigs’ laten zien. Inspiratie is goed, mits die inspiratie nuttig is. 

Tip 8: Toon een zoekfunctie

Ook al staat er een zoekfunctie in je menubalk, toon ‘m gewoon nog een keer op de pagina zelf, met een kleine motivatie erbij. 

Tip 9: Verwijs naar de klantenservice of helpdesk

Eigenlijk is het een hele logische gedachte om naar de helpdesk, chat of klantenservice te verwijzen. Verzekeraar ASR doet dit op een goede manier. Bekijk ook de titel van hun pagina: “We helpen je graag”. Dat klinkt veel positiever dan “FOUT”. 

Tip 10: Gebruik klantdata

Weet je wie de klant is, die op de verkeerde pagina terechtkomt? Geef de klant dan persoonlijke suggesties. Toon de laatste pagina’s die hij of zij bezocht, of de artikelen die recent zijn gekocht. Toon dus iets waarmee je het persoonlijk contact benadrukt.

404-pagina’s – Zo moet het wél

Ik overdrijf niet als ik zeg dat de overgrote meerderheid van de 404-pagina’s compleet verkeerd is ingericht. Er is een kleine minderheid van bedrijven die wél weet hoe het moet. Eén daarvan is, hoe kan het ook anders, de 404-pagina van Coolblue. Na een klein grapje ‘Verkeerde afslag’, staat er een verwijzing naar de helpdesk, een telefoonnummer en zie je een overzicht van eerder bekeken artikelen. Ander voorbeeld is de foutpagina van Alibaba. Hierin voldoende verwijzingen naar categorieën, aanbiedingen en ‘just for you’. 

Een 404-pagina hoeft niet perfect te zijn. Maar van alle tips, blijft de allereerste het belangrijkst: doe gewoon. Behandel je 404-pagina als een webpagina die gericht is op het helpen van je klant. De inrichting hoeft niet bijzonder te zijn. Gewoon sympathiek en klantgericht is al voldoende. Veel succes met optimaliseren.

Over de auteur: Olaf Geysendorpher is directeur/eigenaar bij Proven Context.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kleine webwinkels klagen over regeling mondiale postkoepel UCU

Posted 20 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Kleine webshops klagen over een nieuwe regeling vanuit de mondiale postkoepel UCU, waardoor kleine zendingen niet meer per brief verstuurd mogen worden naar het buitenland. De verzending loopt nu via PostNL, maar die heeft in een aantallen gevallen het verkeerde gewicht berekend.

Alle zendingen die goederen bevatten moeten voortaan digitaal worden voorgemeld bij het land van bestemming en voorzien worden van een barcode.

Op fora wordt steen en been geklaagd over het foutieve gewicht van de zendingen. Volgens het postbedrijf gaat het om vijftig zendingen waarbij iets mis is gegaan. Winkelier Erik Boeré uit Alphen aan den Rijn, die een webshop heeft in postzegels en Lego, zegt tegen De Telegraaf dat PostNL kleine ondernemers laat dobberen. ‘Als we iets vragen, weet niemand ervan of en wordt er geen uitleg gegeven. We worden met een kluitje in het riet gestuurd.’

Boeré vervolgt: ‘We worden voor het extra gewicht aangeslagen, maar weten pas aan het eind van de maand hoeveel. Om dat te corrigeren brengt enorm veel rompslomp met zich mee.’

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘KPN draait met integratie van XS4ALL klanten rad voor ogen’

Posted 14 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Actiecomité XS4ALL Moet Blijven is naar eigen zeggen geschrokken van het plan van KPN om het merk XS4ALL te behouden, maar de techniek te integreren met die van KPN. KPN heeft het nieuws zelf nog niet naar buiten gebracht, maar heeft vanmiddag wel het personeel ingelicht.

‘De wijze waarop XS4ALL de komende tijd wordt uitgekleed is schrijnend: er wordt gedaan alsof XS4ALL voorlopig mag blijven. Achter de schermen worden echter tal van zaken al geïntegreerd, wat verdere stappen betekent in het langzame ontmantelingsproces van de afgelopen jaren,’ zo schrijft het actiecomité.

Aanleiding voor de koerswijziging lijkt een onderzoek onder klanten van XS4ALL te zijn, waarin een jaar na de aankondiging van de integratie KPN eindelijk aan klanten heeft gevraagd naar hun mening. De resultaten van dit onderzoek zijn ‘strikt geheim’ verklaard, maar naar verluidt antwoordde zo’n 75 procent van de respondenten dat ze het een probleem vinden dat de dienstverlening van XS4ALL op termijn onder het KPN-merk wordt voortgezet. Daarmee dreigde KPN dus flink wat klanten te verliezen, een proces dat vorig jaar al in gang is gezet toen Telfort werd opgegeven.

CEO Joost Farwerck heeft volgens De Telegraaf ook beloofd dat de rebelse houding van XS4ALL in stand wordt gehouden. Maar de aparte vennootschap waarin XS4ALL is ondergebracht, met zijn eigen ondernemingsraad, verdwijnt wel.

De Ondernemingsraad van XS4ALL ving vorige maand nog bot bij de Ondernemingskamer. Die besliste dat de omstreden integratie gewoon door kon gaan.

Op 1 maart vindt de overgang van onderneming (OVO) plaats. KPN heeft vanaf dat moment vrij spel en bepaalt dan eigenstandig hoe de integratie verder verloopt. Ook kan er dan al klantdata met KPN gedeeld worden. Klantcontact blijft voorlopig nog een aparte afdeling die als XS4ALL bereikbaar zal zijn, maar wel met aansturing vanuit KPN.

XS4ALL wordt hiermee een KPN-afdeling die de klanten van XS4ALL bedient, in ieder geval voorlopig nog met XS4ALL-personeel. Facturen worden gewoon door KPN opgemaakt, het internetverkeer loopt over het netwerk van KPN, de IT-backend van KPN wordt gebruikt, alleen wordt overal een XS4ALL-sticker opgeplakt.

Het Actiecomité had in het verleden toegezegd dat wanneer XS5ALL zou blijven bestaan, men af zou zien van de oprichting van een alternatieve aanbieder Freedom Internet. Die gaat vanaf maart van start en zou theoretisch nog veel klanten (en personeel) bij KPN kunnen wegkapen.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

AD heeft grootste bereik, print populair in het weekend

Posted 09 jan 2020 — by Adformatie
Category nieuws

AD heeft doordeweeks en online het grootste bereik van de dagbladen. De Telegraaf heeft in het weekend in print het grootste bereik.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Justitie staakt onderzoek naar bronnen Telegraaf rond ‘burgemeesterslek’

Posted 08 jan 2020 — by Villamedia
Category nieuws

De Rijksrecherche staakt een strafrechtelijk onderzoek naar aanleiding van berichtgeving in de De Telegraaf over burgemeestersbenoemingen waarover de krant had bericht.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Coop zet hubstructuur op voor bezorging van online boodschappen

Posted 31 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Supermarktketen Coop bouwt samen met Telesuper aan een logistieke hub-structuur voor bezorging van online boodschappen. Dat maakte het bedrijf bekend bij de presentatie van de jaarcijfers.

Op het vlak van e-commerce zet de groei van Coop stevig door. Coop online groeide zelfs twee keer harder dan de markt voor thuisbezorging en is veruit de ‘grootste winkel’ van de organisatie.

In 2019 bestelde 50 procent (tegenover 30 procent in 2018) van de klanten via de bestelapp.

Coop groeide met 24 winkels naar in totaal 314 Coop-winkels en bereikte een consumentenomzet van 1,493 miljard. De filialen en supermarkten van de keten worden aangestuurd door zelfstandig ondernemers. De supermarkten opereren onder de namen Coop, CoopCompact en Coop Vandaag.

Online bezorgen blijft een kostbare operatie. Rivaal Jumbo sluit niet uit dat op termijn de bezorgkosten omhoog gaan. ‘Economisch is het noodzakelijk, maar we zitten in een zeer concurrerende markt,’ vertelt financieel topman Ton van Veen aan de Telegraaf.



Lees het volledige bericht op Emerce »