Posts Tagged ‘telecom’

Concept wetsvoorstel voor einde aan telemarketing-irritatie

Posted 04 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Staatssecretaris Mona Keijzer (Economische Zaken en Klimaat) heeft haar wetsvoorstel gepubliceerd om voor consumenten en ondernemers zonder rechtspersoonlijkheid (zoals een eenmanszaak) een einde te maken aan telemarketingirritatie.

Uit een nieuw onderzoek van Kantar (april 2019) in opdracht van het ministerie van EZK blijkt opnieuw dat ondernemers in overgrote meerderheid ongevraagde telefonische verkoop niet op prijs stellen. Consumenten stellen ook telefonische verkoop door goede doelen niet op prijs.

Bedrijven of organisaties mogen Nederlanders straks alleen nog benaderen via de telefoon als zij daar zelf expliciet toestemming voor hebben gegeven. Telemarketeers mogen bovendien niet meer anoniem bellen: het telefoonnummer van de afzender moet zichtbaar zijn.

De conceptwijziging van de Telecommunicatiewet gaat vandaag voor een periode van zes weken in internetconsultatie en is één van de belangrijke thema’s in de afgelopen najaar door staatssecretaris Keijzer gepubliceerde Consumentenagenda.

Het kabinet wil ook telemarketing richting bestaande klanten beperken, door een maximale termijn vast te stellen waarbinnen nog contact mag worden opgenomen voor een nieuw aanbod.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kinderen vanaf vijf jaar hebben al mobiele telefoon

Posted 04 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Vanaf vijf jaar gebruiken Nederlandse kinderen al een eigen mobiel toestel. Vanaf de leeftijd van 14 jaar heeft elk kind al een eigen mobiel toestel. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper.

Telecompaper ondervroeg in de periode van april-juni 2019 ouders en inwonende broers of zussen van ruim 1.700 kinderen in de leeftijd van 5 tot en met 17 jaar. Uit dit onderzoek bleek dat zelfs onder de 5-jarigen al een beperkte groep beschikt over een mobiel toestel. Dat kan zowel een smartphone als een zogenoemde feature phone zijn.

Het is niet duidelijk in hoeverre het gaat om een nieuw of tweedehands toestel. Uit ander recent onderzoek van Telecompaper blijkt dat rond de 20 procent van de Nederlanders hun vorige mobiele toestel weggeeft aan een familielid.



Lees het volledige bericht op Emerce »

KPN gaat schade telefoonstoring vergoeden

Posted 02 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

KPN gaat naar alle waarschijnlijkheid schade vergoeden voor de grote telefoniestoring van 24 juni. Het telecombedrijf heeft een schadeformulier klaargezet.

De storing duurde van 16.00 uur tot 19.15 uur. Behalve bedrijven waren ook de noodnummers via 112 onbereikbaar.

De storing werd veroorzaakt door een softwarefout. Ook gingen de backupsystemen uit de lucht.

KPN heeft aan de minister laten weten dat de ‘digitale dijkbewaking’ van het telefoonverkeer naar de alarmcentrale per direct is verscherp. Minister Grapperhaus gaat echter bekijken of het alarmnummer ‘112’ anders moet worden georganiseerd. Hij sluit niet uit dat een tweede provider wordt ingezet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Cassatieberoep Pretium tegen Olsthoorn bij Hoge Raad verworpen

Posted 01 jul 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De Hoge Raad heeft in op 3 mei het cassatieberoep van Pretium Telecom en eigenaar Hans Nyks tegen journalist Peter Olsthoorn verworpen. Pretium wilde al jaren een publicatieverbod van het zogeheten Dossier Pretium, waarin Olsthoorn artikelen over de telecomleverancier…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Belg verbruikt 1,86 gigabyte mobiele data per maand

Posted 01 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Via Belgische simkaarten werd vorig jaar maar liefst 204 miljard megabyte aan data verstuurd. Dat blijkt uit cijfers van telecomregulator BIPT.

Per actieve simkaart gaat het om gemiddeld 1,86 gigabyte per maand in 2018. Dat is 692 megabyte (of 55 procent) meer dan in 2017.

In het buitenland stijgt het totaal aantal verbruikte megabytes door Belgische simkaarten van 7 miljard megabyte (in 2017) naar 17 miljard megabyte (in 2018), een stijging van 128 procent.

Per actieve simkaart wordt er 124 minuten per maand gebeld. Een stijging van zes minuten ten opzichte van 2017.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vast breedband enige lichtpuntje op krimpende zakelijke telecommarkt

Posted 01 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Nederlandse markt voor zakelijke telecomdiensten kromp ook in het eerste kwartaal van 2019. De omzet daalde 3,4 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar en kwam uit op 573 miljoen euro. Dat blijkt uit het nieuwste Business Market Insight-rapport van Telecompaper.

Het enige lichtpuntje was vast breedband, waar de omzet met 10,5 procent steeg. VodafoneZiggo leidt de groei in breedband en verkleint snel de kloof in marktaandeel met marktleider KPN.

De zakelijke markt vertoonde volgens Telecompaper een seizoensmatige stijging in het vierde kwartaal, maar de omzet daalde opnieuw in het eerste kwartaal van 2019. De krimp wordt vooral veroorzaakt door het mobiele segment, dat nog steeds goed is voor meer dan 40 procent van de totale omzet. De mobiele inkomsten bij operators staan onder druk door de toegenomen prijsconcurrentie vanuit T-Mobile en Tele2, maar ook omdat meer kleinere bedrijven kiezen voor consumentenaanbiedingen.

Op de vaste breedbandmarkt lijken de prijzen beter stand te houden, waarbij zowel het aantal aansluitingen als de omzet al meerdere kwartalen op rij zijn gestegen.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

ACM: toezicht op gebruik informatienummers blijft nodig

Posted 28 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Streng toezicht op het gebruik van informatienummers blijft belangrijk. Dat schrijft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in de Monitor nummeruitgifte.

De ACM houdt toezicht op het gebruik van informatienummers. Op basis van recente regels heeft de ACM minder informatienummers toegekend, en zijn er in 2018 22 nummers ingetrokken. Ook is de ACM in 2018 gestart met het terughalen van nummers die niet in gebruik zijn. De verwachting is dat het aantal toegekende nummers de komende tijd verder zal dalen.

Het uitgiftepercentage van mobiele telefoonnummers is met 90,3 procent nog altijd hoog. Door gerichte toezichtacties van de ACM is het aantal uitgegeven nummers de afgelopen twee jaar licht gedaald. De telecommarkt ontwikkelt zich snel en vraagt daarbij om 06-nummers voor nieuwe toepassingen.

De ACM verwacht dat het ISDN2/PSTN-netwerk in 2020 wordt afgeschakeld. PSTN en ISDN vormen samen het systeem van traditionele telefonie, dat steeds vaker vervangen wordt door IP-telefonie. In 2021 zal ook het ISDN15/30-netwerk worden afgeschakeld. Door de beëindiging van dit netwerk valt ook het doek voor een aantal diensten en bijbehorende nummers. Daarnaast komt ook het einde van semafonie in zicht. De spectrumlicentie verloopt in 2020, het aantal gebruikers is laag en dalende. De nummers die voor semafonie gebruikt worden, kunnen in de toekomst aan andere diensten worden bestemd en toegekend.



Lees het volledige bericht op Emerce »

T-Mobile: ‘Digital is te duur’

Posted 28 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Reclame op internet is verhoudingsgewijs te duur in vergelijking met televisie om een merk op te bouwen, ervaart T-Mobile. De telecomaanbieder kan echter niet om tv heen, noch om online reclame.

“Sales alleen zijn niet voldoende, want om je merk te bouwen voor de lange termijn moet je investeren in branding.” Dat leverde bij T-Mobile in het begin behoorlijk wat discussie op, want er werd reclamebudget toegewezen dat niet direct omzet opleverde.

Gisteren vertelde Amanda Bouwmeester van de telecomaanbieder dat inmiddels zestig à zeventig procent van het online reclamebudget wordt uitgegeven aan branding. De rest aan sales. Het doel is branding- en salesdoelstellingen duurzaam en in verhouding met elkaar te verbinden. “Om ook de verkoopdoelstellingen op lange termijn te halen.”

Bouwmeester sprak gisteren op Digital Marketing Live!, een event met meer dan 1.500 bezoekers dat Emerce in de Beurs van Berlage organiseerde.

Samen met bureau SearchResult zocht T-Mobile naar een manier om waarde toe te kennen aan online en offline branding. De merkbouwende waarde van televisie is bekend en dat werd als basis genomen om tegen te benchmarken. Zo werd duidelijk dat sterke creatives op Facebook en Instagram vijf keer moeten worden getoond om een tv-effect te bereiken maar op YouTube twee keer.

Niet verrassend is het gegeven dat jongeren beter bereikbaar zijn met reclame op socialmedia en dat tv voor ouderen nog prima werkt.

Met het gisteren gepresenteerde model koopt T-Mobile reclame op internet en televisie in en kan het meebewegen met de demografische kenmerken van zijn publiek. Display advertising (‘banners’) worden helemaal niet meer ingekocht voor brandingdoeleinden.

Foto Peter Boer



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ministerie EZK wil langere periode e-mail forwarding

Posted 26 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat gaat in gesprek met internetaanbieders om de termijn te verlengen voor e-mailforwarding of toegang tot de e-mail inbox na een overstap. Momenteel is deze periode slechts een maand.

In opdracht van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat heeft Telecompaper een consumentenonderzoek uitgevoerd naar het belang van het e-mailadres bij het veranderen van internetaanbieder.

Uit het onderzoek blijkt dat voor 18 procent van de consumenten het moeten veranderen van e-mail adres een reden is om niet over te stappen. 39 procent van de Nederlanders gebruikt het e-mail adres van hun internet aanbieder en 21 procent gebruikt het door de internetprovider gegeven e-mail adres als hun enige e-mail adres.

Voor het ministerie is dit aanleiding om in gesprek te gaan ‘met de internetaanbieders om de termijn voor e-mailforwarding/toegang tot de e-mail inbox na een overstap te verlengen en de communicatie hierover te verbeteren’.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nuts Groep (energie en tv) neemt Robin Mobile over

Posted 26 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Nuts Groep neemt mobiele telecomaanbieder Robin Mobile over van investeringsmaatschappij Ramphastos Investments (Ramphastos) en Wilfred Rottier, oprichter en CEO van Robin Mobile. De acquisitie past in de strategie van Nuts Groep om haar producten- en dienstenportfolio te verbreden. Financiële details zijn niet bekendgemaakt.

Robin Mobile is in 2013 opgericht en heeft naam gemaakt door als eerste SIM-only aanbieder een ‘onbeperkt’ aanbod.

Robin Mobile is de afgelopen jaren snel gegroeid, mede dankzij de participatie in 2014 van Ramphastos, de investeringsmaatschappij van Marcel Boekhoorn.

Nuts Groep bedient de markt met de merken Budget Energie, NLE en het Belgische Elegant zo’n 800.000 klanten in de Benelux.

Nuts Groep is gestart als energieleverancier (stroom en gas), maar levert inmiddels ook televisie, internet en vaste telefoniediensten. Daar komt mobiele telefonie bij.

De acquisitie door Nuts Groep zal voor de klanten en medewerkers van Robin Mobile vooralsnog geen merkbare veranderingen met zich meebrengen.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sterke prijsdaling prepaid data

Posted 25 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

De kosten van mobiele prepaid databundels zijn het afgelopen jaar sterk gedaald bij MNO’s (aanbieders met een eigen netwerk). Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper.

Desondanks liggen de gemiddelde kosten per GB nog altijd fors hoger dan bij MVNO’s (aanbieders zonder eigen netwerk): gemiddeld 14,75 euro. Ook de maximale omvang van prepaid-bundels is veel groter bij MVNO’s zoals Simyo, Lebara en Lycamobile.

Tussen het tweede kwartaal van 2018 en het tweede kwartaal van 2019 daalde de gemiddelde prijs van 1 GB data bij prepaid bundels van MNO’s (KPN, Vodafone, T-Mobile/Tele2) van maar liefst 37,26 naar 14,75 euro.

Bij MVNO’s is er het afgelopen jaar veel minder daling te zien van de prijs per GB prepaid data. In het tweede kwartaal van 2018 lag de gemiddelde prijs per GB prepaid data op 6,58 euro, tegen 5,22 euro een jaar later.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Primera nu ook met mobiele telefoons en abonnementen

Posted 25 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Primera is begonnen met de verkoop van mobiele telefoons en originele telefoonaccessoires bij in totaal 475 Primera winkels. De keten verkocht al beltegoeden.

Het aanbod varieert van smartphones van Huawei en Samsung tot en met het goedkopere segment, zoals mobiele telefoons van Alcatel, weet Telecompaper. Ook opladers, kabels, headsets, powerbanks, autoladers, SD-kaarten en prepaid simkaarten van Lebara en KPN zijn te koop.

Naast Apple voert Primera telefoonaccessoires van Samsung, Belkin, Cellularline en Xtorm.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Maximo Ibarra stapt op als CEO KPN: ‘Geen relatie met 112 storing’

Posted 25 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Maximo Ibarra verlaat om persoonlijke redenen KPN per 30 september. Hij keert met zijn gezin terug naar Italië.

KPN benadrukt dat het vertrek losstaat van de grote 112 storing bij het bedrijf. De alarmnummers 112 en 0900-8844 waren gisteren in grote delen van het land uren onbereikbaar. Mensen in nood die met spoed politie, brandweer of ambulance nodig hadden, moesten bellen met een alternatief nummer.

De storing in het telefoonverkeer van KPN lijkt niet het gevolg te zijn van een hack, aldus Joost Farwerck, lid van de raad van bestuur van KPN, gisteren tegen Nieuwsuur. Back-ups om de storing op te vangen, werkten niet.

De Tweede Kamer wil vandaag opheldering van het kabinet over de storing. De KPN top praat vandaag met minister Grapperhaus over de gang van zaken en mogelijke oplossingen. Ook de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid wordt daarbij betrokken.

Ibarra erkent dat de timing van de aankondiging van zijn vertrek ‘ongelukkig’ is. Er kan echter ook nog een andere reden zijn voor zijn vertrek. Volgens de Italiaanse krant La Repubblica maakt Ibarra kans om topman van de Italiaanse tak van het Britse mediabedrijf Sky te worden, dat in Italië streaming- en telefoniediensten wil aanbieden.

Ibarra kwam in 2017 KPN versterken en werd CEO in 2018. Hij volgde Eelco Blok op, die bijna twaalf jaar op zijn post had gezeten. Ibarra kwam van Wind in Italië, waar hij leiding had gegeven aan de fusie van Wind en H3G. Voor zijn overstap naar Wind, heeft Ibarra verschillende commerciële en leidinggevende functies vervuld bij onder andere Benetton, FIAT en DHL. Daarvoor was hij in diverse marketingfuncties actief bij Vodafone Italië en Telecom Italia.

Het was voor het eerst dat KPN een buitenlandse CEO kreeg, maar dat leverde ook problemen op. Ibarra kwam onder vuur te liggen door de plannen om XS4All als merk op te heffen. Hij begreep de cultuur van de zelfstandige dochter niet goed.

De OR van het telecombedrijf besloot in april zelfs naar de rechter te stappen. KPN verzuimde namelijk de personeelsvertegenwoordiging van XS4All om advies te vragen. De zelfstandige dochter werd onaangenaam verrast door de plannen.

De OR werkte de afgelopen maand met adviesbureau Stratix aan een businessplan ter behoud van XS4ALL, waarbij waarde wordt toegevoegd en banen blijven behouden, maar Ibarra legde dat naast zich neer.

Het besluit om het merk op te heffen leidde tot massaal protest van XS4All-klanten en achter de schermen werd gewerkt aan een nieuwe provider, met leegloop van personeel bij KPN als reële optie.

De financiële resultaten werden er onder zijn leiding intussen niet beter op. KPN verloor als enige van de drie mobiele operators met een eigen netwerk het afgelopen eerste kwartaal marktaandeel. KPN kreeg procentueel de grootste klap vooral door aanhoudende druk in de zakelijk markt. Ook was er een (lichtere) daling in het consumentensegment. Hierdoor verloor de marktleider ook va marktaandeel en eindigde het met 40,1 procent in het eerste kwartaal van 2019.

Duco Sickinghe, voorzitter van de Raad van Bestuur, zegt het vertrek van Ibarra te betreuren. “Maar het bedrijf staat er goed voor, en we gaan op zoek naar een opvolger.”

 

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google begint zelf uitrol van RCS naar telefoons

Posted 18 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google heeft geen zin te wachten totdat mobiele telecomaanbieders de opvolger van SMS, RCS geheten, uitrollen over hun netwerken. De zoekgigant brengt de RCS-client zelf naar de markt via een softwarepush naar mobieltjes.

In de komende weken krijgen eigenaren van een androidtoestel in Engeland en Frankrijk een update van Android Berichten. Dat wordt Android Chat. Chat werkt ongeveer zoals WhatsApp werkt. Het heeft een type-indicator, kan overweg met foto’s en stickers en animaties en zaken als GPS-locaties en in-app interactie.

Dat schrijft techuitgave The Verge vandaag.

Al jaren werkt de telecomindustrie onder de naam Rich Communication Service (RCS) aan techniek die het medium sms geschikt moet maken voor de huidige telecomgeneratie. Daar hoort text-only messaging niet meer bij. De telecombranche kijkt echter gelaten toe hoe internetbedrijven hen het kaas van het sms-brood eten. In 2018 zette Google de schouders onder RCS om het de markt in te duwen.

Bedrijven als CM en Messagebird werkten mee in dit proces en zijn in feite gereed om de RCS-techniek aan te bieden aan het bedrijfsleven. Het knelpunt blijft echter bij de operators liggen. Die upgraden hun systemen niet of te langzaam. Daarom start Google nu een clientpush.

Een telefoon die nu een RCS-bericht ontvangt zal aan de verzender ‘onder water’ aangeven of hij dat soort multimediale berichten kan ontvangen. Immers, Android Chat is niet verplícht als sms-client. Pas als beide apps overweg kunnen met het verrijkte bericht wordt het daadwerkelijk afgeleverd.

De berichten zijn versleuteld in transit, niet end-to-end. Dat is wel Googles uiteindelijke doel.

Zo lang de telecomaanbieder van de consument niet met RCS overweg kan, handelt Google het verkeer af. Wanneer de operator wel gereed is, stapt het Amerikaanse techbedrijf ervantussen.

Voor eind 2019 moet Android Chat internationaal zijn uitgerold.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mail.ru, telecombedrijf Megafon en Alibaba bundelen krachten voor Russische markt

Posted 18 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Mail.ru, telecombedrijf Megafon en Alibaba bundelen onder de noemer AliExpress Russia de krachten om de Russische consument met e-commerce te kunnen bedienen. De samenwerking was vorig jaar september al aangekondigd.

Alibaba investeert 100 miljoen in de joint venture. De mobiele aanbieder MegaFon verkoopt zijn belang van 9,97 procent in (zoekgigant) Mail.ru aan Alibaba en krijgt in ruil daarvoor een belang van 24 procent in AliExpress Russia.

Het soevereine fonds RDIF draagt tenslotte ook 100 miljoen dollar bij en krijgt in de toekomst ook een belang in de onderneming.

Er komt een tweekoppige directie, aangedragen door Alibaba en Mail.ru, maar het bedrijf zal grotendeels door Russen worden aangestuurd.

AliExpress Russia kan in potentie 76 miljoen Russische burgers bedienen. Russische internetbedrijven werken vrijwel uitsluitend op hun thuismarkt. Alibaba heeft met AliExpress en Tmall twee handelsplatformen waar Russen zowel lokaal als internationaal, richting het oosten, hun afzetmarkten aanzienlijk kunnen vergroten.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »