Posts Tagged ‘telecom’

KPN en TU Eindhoven samen in hoogwaardige telecomtechnologie

Posted 25 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

KPN en TU Eindhoven gaan samenwerken aan de ontwikkeling van hoogwaardige technologie voor de telecomsector. Software, data analytics en bijvoorbeeld ook kunstmatige intelligentie gaan de komende jaren een steeds grotere rol spelen.

De strategische samenwerking concentreert zich rond vier faculteit-overstijgende centra van TU/e: Center for Wireless, Data Sciences, Smart Cities en het Institute for Photonics. Men streeft ernaar om op termijn plek te bieden aan zestien hoogwaardige promotieplaatsen voor TU/e-studenten (PhD’s).

De samenwerking is vorige week door beide partijen bekrachtigd. De gezamenlijke inspanning moet vooral bijdragen aan de verdere ontwikkeling van talent binnen KPN.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe visuele identiteit voor CM

Posted 25 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Voormalige sms-dienstverlener CM heeft haar positionering, visuele identiteit en website vernieuwd. De nieuwe identiteit is volgens het bedrijf zelf ‘eigentijdser’.

Het voorgaande logo deed wat industrieel en technisch aan. De letters CM waren opgebouwd uit losse stukjes. In het nieuwe logo zijn de letters in één vloeiende beweging met elkaar verbonden. ‘Het geeft aan wie we zijn, waartoe we er zijn en wat we kunnen betekenen voor mensen en bedrijven’, zegt Chief Marketing Officer Joris van der Waart.

Ook wordt de toevoeging telecom niet langer gehanteerd nu een breed pallet aan dienst wordt gepresenteerd: van het verzenden en ontvangen van tekst- en spraakberichten tot en met het digitale identificatie en authenticatie en het ontvangen van betalingen.

Onlangs kwam eveneens het internetdomein CM.com in handen van CM. De nieuwe huisstijl en het nieuwe logo worden tevens op de nieuwe website gevoerd. Ook op de wedstrijdshirts van Eredivisieclub NAC Breda, waarvan CM de hoofdsponsor is, prijkt het nieuwe logo en het nieuwe internetadres.

Op de foto: oprichter Jeroen van Glabbeek



Lees het volledige bericht op Emerce »

Van muziek tot maaltijdbox: consumentenvalkuilen in de abonnementeconomie

Posted 24 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

“Aan het eind van m’n geld houd ik altijd een stuk maand over” luidt één van de teksten van het schrijverscollectief Loesje. Misschien is Loesje niet zo’n goede planner, heeft ze een beperkt inkomen, of gewoon een gat in haar hand. Maar het kan ook zo zijn dat ze te veel abonnementen heeft waar ze eigenlijk maar weinig gebruik van maakt. Ze zou de enige niet zijn. Tegenwoordig leven we immers in een zogenaamde subscription economy, waarin steeds meer producten en diensten per abonnement worden aangeboden. Van muziek tot maaltijdbox, van software tot scheermesjes. Maar wat zijn de valkuilen?

Voordelen abonnement voor consument?

De voordelen voor consumenten zijn duidelijk: abonnementen bieden gemak en vaak lagere transactiekosten. In plaats van een product elke week of maand opnieuw aan te schaffen, hoeft er slechts eenmaal een abonnement te worden afgesloten. Daarnaast kunnen abonnementen bijdragen aan de klantrelatie, waardoor aanbiedingen bijvoorbeeld beter kunnen worden afgestemd op persoonlijke voorkeuren.

Consumentenvalkuilen

Voor aanbieders bieden abonnementen vooral een voorspelbare, constante omzet, die in veel gevallen hoger is dan wanneer de producten elke periode apart zouden worden verkocht. Dit kan het gevolg zijn van grotere loyaliteit van consumenten die blij zijn met de klantrelatie, en beter inzicht in hun betaalbereidheid. Maar het kan ook een kwestie zijn van handig inspelen op verschillende consumentenvalkuilen.

Zo schatten consumenten hun toekomstige gebruik nogal eens verkeerd in. Wanneer consumenten hun gebruik onderschatten, is hun abonnement ontoereikend en betalen ze in veel gevallen een hogere prijs voor het extra gebruik. Denk bijvoorbeeld aan de relatief hoge prijzen voor bel- of datagebruik buiten de bundel van het mobiele abonnement.

Nog te publiceren onderzoek in opdracht van de ACM geeft aan dat veertien procent van de consumenten met een mobiele telefonie-abonnement het afgelopen jaar één of meer onverwacht hoge telefoonrekeningen heeft gekregen. Naar schatting komt dat in totaal neer op 50-85 miljoen Euro per jaar aan onverwachte extra kosten.

Anderzijds kunnen consumenten hun gebruik ook overschatten. Ze maken dan niet maximaal gebruik van de ruimte die het abonnement biedt en betalen feitelijk meer dan ze gebruiken.

  • Het klassieke voorbeeld is het optimistisch aangeschafte abonnement op de sportschool dat in de praktijk maar weinig gebruikt wordt.
  • Een ander voorbeeld: ruim 40 procent van de mobiele telefonie-consumenten geeft aan dat hun bundel altijd ruim voldoende is voor hun gebruik. Naar schatting komt deze onbenutte abonnementsruimte al snel neer op enkele tientallen miljoenen Euro per jaar. Dit kan ook bewust gekochte gemoedsrust zijn (‘zo voorkom ik onverwacht hoge rekeningen’), maar de prijs die daarvoor moet worden betaald is een direct gevolg van de gehanteerde tariefstructuur in het abonnementmodel.

Een ander bekend verschijnsel bij consumptie via abonnementen is inertie: het verschijnsel dat consumenten het abonnement langere tijd aanhouden, zonder hier (nog) bewust voor te kiezen en mogelijk ondanks het bestaan van betere alternatieven. Inertie maakt consumenten minder prijsgevoelig, waardoor aanbieders hogere prijzen kunnen vragen zonder dat er al te veel consumenten zullen overstappen naar alternatieven.

Maatregelen?

Is hier dan niets aan te doen? Tot op zekere hoogte wel. Zo heeft de Wet van Dam de mogelijkheden voor (langdurige) automatische verlenging van abonnementen aan banden gelegd en is het opzeggen van abonnementen eenvoudiger gemaakt. En in de telecomsector pogen verschillende maatregelen, waaronder de recente ‘roam like at home’-regeling, om onverwacht hoge rekeningen steeds meer te beperken. Ten slotte biedt de Wet Oneerlijke Handelspraktijken ruimte om misbruik van consumentenvalkuilen aan te pakken, bijvoorbeeld wanneer sprake is van misleiding.

We kunnen zelfs nadenken over verdergaande maatregelen die reeds in andere sectoren gelden, zoals de ‘Aanbod op Maat’-afspraak die energieretailers verplicht om consumenten een aanbod te doen gebaseerd op hun daadwerkelijke gebruik, en de jaarrekening waarbij eventuele verschillen tussen gebruik en reeds gedane betalingen worden verrekend. We moeten alleen wel rekening houden met de mogelijkheid dat abonnementsprijzen in sommige markten op het huidige niveau liggen omdát consumenten bovenstaande valkuilen vertonen. In afwezigheid daarvan zouden de prijzen wel eens hoger kunnen liggen.

Hoe zit het met uw abonnementen?

Ten slotte: de consument heeft zelf ook een rol. Wanneer iemand zich bewust is van zijn valkuilen, kan hij daar mee om leren gaan. Bent u een notoire onderschatter die altijd moet bijbetalen? Of juist een voorzichtige overschatter die meer betaalt dan hij verbruikt? Hoeveel wordt er automatisch afgeschreven voor abonnementen die u nauwelijks gebruikt? Sta regelmatig stil bij uw gebruik en stem uw abonnementen daar op af – of koop losse artikelen, als dat voordeliger is. Voor wie niet weet waar hij moet beginnen, staan er handige tips op Consuwijzer.nl, de consumentenpagina van de ACM.

*) Dit artikel is tevens gepubliceerd op de website van ACM.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Rodin Broadband gaat snel internet in heel Groningen aanleggen

Posted 24 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Rodin Broadband Groningen gaat het netwerk voor supersnel internet in de gehele provincie aanleggen. Het plan van het bedrijf voldoet aan de criteria van de regeling ‘Snel Internet Groningen’. Meer dan 13.000 adressen hebben nu geen toegang tot snel internet.

Het is de bedoeling dat de aanleg dit najaar van start gaat en dat binnen twee jaar het snelle internet in de provincie – ook in de buitengebieden – beschikbaar is.

Rodin bepaalt straks samen met de gemeenten op welke tracés het netwerk wordt aangelegd. Daarnaast zorgen de gemeenten voor de juiste vergunningen voor het graafwerk en het plaatsen van de centrales. Als er voldoende abonnementen zijn verkocht, start de aanleg in een gemeente.

Door de hoge investeringskosten is het voor telecomaanbieders niet rendabel om snel internet in het buitengebied aan te leggen. Daarom hebben de provincie Groningen, de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) en de Economic Board Groningen (EBG) hier samen 40 miljoen euro voor beschikbaar gesteld. De subsidieregeling ‘Snel Internet Groningen’  is onderdeel van  het programma Groningen@Work van de provincie Groningen, het programma Digitale Bereikbaarheid van de EBG en het programma Kansrijk Groningen van de NCG.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Reizen betalen per mobiel blijft na twee maanden moeizaam

Posted 21 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

De nieuwe mobiele betaalmethode voor het openbaar vervoer is ook na de moeizame introductie twee maanden terug niet verbeterd. Ondanks aanpassingen van het bedrijf Translink slaagt 10 procent van de Vodafone gebruikers er nog steeds niet in om te reizen met de ov-chipkaart op de telefoon.

Bij KPN-gebruikers was de chaos zo groot dat Translink al na een paar dagen het systeem voor nieuwe bellers afsloot. Nu probeert men het opnieuw, meldt het AD vanochtend, maar medewerkers van KPN moeten (sommige) gebruikers stap voor stap helpen om de app in werking te stellen.

Het idee was dat reizigers gewoon met hun mobiel betalen in plaats van met de ov-chipkaart. Grootste struikelblok is echter het aanmelden. Alleen de app downloaden is niet genoeg, er moet ook een ‘wallet’, een digitale portemonnee, bij de mobiele aanbieder aangevraagd worden. Negen verschillende ICT systemen lijken niet goed met elkaar te communiceren.

Hoogleraar transportbeleid Bert van Wee zegt tegen het AD: ‘Als er op zo’n grote schaal nog zoveel fouten in zitten, dan komt het op mij over alsof dit niet professioneel is aangepakt.’

De app is in de Google Play Store tussen de 10.000 en 50.000 keer gedownload. 4702 mensen hebben tot dusver 22.000 ritjes gemaakt.

Een iOS versie is er niet, omdat Translink geen toegang krijgt tot de nfc chip in iPhones. Ook doen nog niet alle mobiele aanbieders mee, buiten Vodafone en KPN zijn dat alleen Telfort, Simyo en Yes Telecom.

De banken en de OV-bedrijven hebben een intentieverklaring getekend om gezamenlijk gefaseerd ook de contactloze betaalkaart met nfc als vervoersbewijs in het OV te introduceren. Eind 2017 moeten reizigers op meerdere tramlijnen van de HTM in Den Haag en één treintraject van de NS in- en uitchecken met zijn contactloze betaalkaart.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tele2 kiest in Nederland opnieuw voor iProspect

Posted 20 Jul 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Tele2 werkt al meer dan 10 jaar samen met iProspect in Nederland en het telecombedrijf heeft na deze oriëntatie ervoor gekozen de relatie te verlengen.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Waarom Marktplaats benchmarkdata deelt met adverteerders

Posted 20 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Adverteerders moeten steeds strakker sturen op de budgetten en ROI. Door onze data inzichtelijk te maken denkt en helpt Marktplaats mee bij de optimalisatie van campagnes.

Marktplaats wil graag de voorkeurspublisher zijn van adverteerders. Daarom ontsluiten we onze data in de vorm van benchmarkonderzoeken zodat de effectiviteit van campagnes kan worden vergroot. De eerste productcategorie waarvoor we zo’n onderzoek hebben gedaan is telecom.

Het moment van zoeken en de manier waarop een consument op zoek gaat naar producten geven waardevolle inzichten in de intenties van de consument, waarmee adverteerders hun campagnes relevanter kunnen maken. De segmentatie van bestaande klanten en prospects is daarbij van groot belang, maar ook de plek in de beslissingsfunnel, persoonlijke interesses, leefsituatie en tal van andere factoren worden meegenomen bij het samenstellen van de communicatieboodschappen.

Deze uitgangspunten vormen de basis van de telecombenchmark. We hebben daarin allereerst de Nederlandse telecomconsument in beeld gebracht. Tachtig procent is dagelijks online. Zestig procent winkelt op internet en 44 procent geeft daar maandelijks tussen de 100 en 500 euro uit. Ook interessant: 54 procent doet in de winkel een prijsvergelijking voordat ze tot een aanschaf overgaan. Als het product dan online veel goedkoper is, is de winkel een klant kwijt, tenzij de toegevoegde waarde van de meerprijs duidelijk wordt gecommuniceerd. Iets meer dan de helft gebruikt vooral recensies bij wijze van research naar technologische producten. Dit zijn allemaal bevindingen die zowel pure online players als omnichannel retailers kunnen gebruiken om de conversie te verhogen.

Techies komen vaker terug

Vervolgens hebben we in de benchmark gekeken naar de specifieke Marktplaatsbezoeker in de productcategorie telecom. Marktplaats trekt een grote groep gebruikers die zeer geïnteresseerd zijn in de laatste technische innovaties, mobiele toestellen of andere gadgets. Maandelijks bereikt Marktplaats ruim 1 miljoen telecomconsumenten. Gemiddeld brengen zij zes minuten per bezoek door op de site of in de app, vergeleken met een algemeen gemiddelde van zestien minuten. Daar staat tegenover dat deze ‘techies’ zeer regelmatig terugkomen; zo’n drie keer per maand zoeken zij gericht naar telecomproducten.

Uiteraard zijn gebruikers die op Marktplaats zoeken naar telecom-artikelen direct relevant voor providers, maar we kijken nog verder. Zo zien we vaak sterke correlaties tussen verschillende categorieën. De bezoekers van de categorie telecom zijn ook te vinden in audio, TV & foto en in computers & software. Als telecomaanbieder kan het positief zijn voor de conversie om je boodschap ook in die categorieën te laten zien.

Andere conversatie aangaan

Tegelijkertijd proberen we de gebruikerssituatie van onze bezoekers in kaart te brengen. Dit biedt de mogelijkheid om een andere conversatie aan te gaan met een bestaande klant of prospect. Bijvoorbeeld iemand die op zoek is naar een nieuwe racefiets. Grote kans dat hij zijn sportieve prestaties op de fiets graag wil monitoren. Sport-apps zoals Strava bieden hier geweldige mogelijkheden voor. Om deze zorgeloos te kunnen gebruiken, is de juiste bundel belangrijk. Hier kan een adverteerder in zijn boodschap op anticiperen.

Rondom de lancering van de populaire nieuwe toestellen zoals de Samsung Galaxy’s of de nieuwe iPhones, is een piek te zien in zoekopdrachten. De doelgroep zoekt specifiek op een toestel en is dus bereid om deze los te kopen. Een aantrekkelijk Sim-only aanbod voor deze groep gebruiker is dan zeer relevant.

Smartphone: kijken, kijken, niet kopen

Tweeënzestig procent van de zoekopdrachten is afkomstig van een smartphone, waarbij de app een belangrijke driver is. Het aantal aankopen blijft achter bij deze trend en staat dus niet in verhouding tot het aantal bezoekers. Wij zoeken de oplossing in gestructureerde communicatie op posities waar de doelgroep zich bevindt. In plaats van een one-off mobiele strategie ga je daardoor naar een always-on laag. De vorm van de campagne is ook belangrijk: mobiel is een vluchtig medium, dus te veel frames zijn niet handig. Je moet snel tot de kern van je boodschap komen.

Mannen zoeken op merknamen

Het derde deel van het onderzoek is gericht op segmentatie van de bezoekers naar leeftijd en geslacht in combinatie met hun zoekgedrag. Hieruit blijkt dat mannen een lichte voorkeur hebben voor merknamen (iPhone en Samsung). Vrouwen gebruiken eerder generieke zoektermen (smartphone en mobiele telefoon). Deze informatie kun je goed benutten bij de targeting. 55-plussers zoeken bijvoorbeeld het meest op smartphone, mobiele telefoon en Samsung (in die volgorde). Als dat je doelgroep is, kun je daar dus rekening mee houden bij de inhoud van de campagne. Jongeren onder de 25 zoeken juist niet op ‘mobiele telefoon’, dus die term moet je vermijden als je dit segment wilt bereiken.

infographic Marktplaats



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tele2 blijft klant bij iProspect

Posted 20 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Tele2 Nederland heeft na een een pitch weer gekozen voor iProspect om zijn digitale mediabelangen te behartigen in de reclamemarkt.

Het telecombedrijf voelt ook na voorstellen van andere partijen te hebben gehoord om zijn – inmiddels – vaste partner in te ruilen. iProspect werkt in Nederland nu tien jaar voor Tele2.

Een nieuwtje in de samenwerking is dat iProspect, dat deel uitmaakt van het internationaal werkende Dentsu Aegis Network, aan de slag gaat voor Tele2 in Kroatië en Litouwen. “De keuze op dit bureau is gevallen vanwege de innovatiekracht en de sterke digitale strategische aanpak op basis van data insights”, zo leggen de partijen uit.

Managing director Denise Noordermeer van Tele2 Nederland laat in een persbericht doorklinken dat de specifieke datakennis van een zusterbedrijf van iProspect wellicht doorslaggevend was. “Wij zijn er ook na dit pitch-proces van overtuigd dat iProspect, aangevuld met hun data unit DANDNA, het beste bureau is voor Tele2 om in deze snel veranderende wereld samen de juiste strategische aanpak om te zetten in de juiste executie. Gebaseerd op consumer insights en gedreven door innovatie.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

WhatsApp in Nederland vaker gebruikt dan Facebook

Posted 20 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

12,1 miljoen Nederlanders hebben WhatsApp op hun smartphone geïnstalleerd. Ruim drie kwart hiervan (9,6 miljoen) gebruikt de app dagelijks om berichten te sturen. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper.

Ruim 90 procent van smartphonebezitters heeft WhatsApp geïnstalleerd, ruimt 12,1 miljoen, een indrukwekkend aantal. De app van Facebook is inmiddels zodanig gemeengoed geworden, dat er geen verschillen gevonden kunnen worden tussen ouderen of jongeren, mannen of vrouwen en hoog of laag opgeleiden.

9,6 miljoen Nederlanders gebruiken de app dagelijks om berichten te sturen. Het aantal dat minimaal eens per week de app gebruikt om een bericht te sturen, ligt nog hoger: 11,3 miljoen. Behalve voor het sturen van berichten kan WhatsApp ook gebruikt worden om mee te bellen. Degenen die app hiervoor gebruiken, bellen gemiddeld 17 minuten per week. Het aantal belminuten via WhatsApp is gelijk aan dat van vorig jaar.

WhatsApp wordt zelfs vaker gebruikt dan Facebook. 7,1 miljoen Nederlander gebruiken de app van Facebook minimaal één keer per dag, dat is 77 procent van het totaal van 9,2 miljoen mensen dat de app op hun smartphone heeft.

Snapchat wordt dagelijks door 2,1 miljoen Nederlanders gebruikt. Het zijn vooral jongeren die de app hebben geïnstalleerd. 83 procent van de 12-19 jarigen heeft de app gedownload, tegenover 5 procent van de 50-plussers. Na een korte periode van stagnatie in de groei, stijgt de penetratie van Snapchat weer.

De groei is het sterkst onder vrouwen. Had in januari 2015 nog 17 procent van de mannen en vrouwen Snapchat op zijn of haar smartphone staan, in juni 2017 is dit gestegen tot 25 procent van de mannen en 30 procent van de vrouwen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoge Net Promoter Score voor KPN

Posted 19 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

In de triple play-markt laat KPN met een NPS-score van 23 concurrent Ziggo ruim achter zich. Ziggo scoort zelfs negatief, zo blijkt uit de NPS-monitor van Telecompaper.

KPN heeft een hoge Net Promoter Score vanwege de betrouwbaarheid en de kwaliteit van de verbindingen en het bereik. Ziggo scoort negatief (-2).

KPN en Ziggo verdelen samen het merendeel van de markt voor triple play. In de NPS monitor van triple play-aanbieders zijn ook kleinere merken zoals Telfort en Tele2 meegenomen. Telfort scoort iets onder het KPN-merk en heeft een NPS-score van 16. De score van Tele2 is -19.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Unlimited zakendoen: kies het juiste telecomabonnement

Posted 19 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Of je nu grafisch ontwerper, accountant of loodgieter bent, de kans is klein dat je de hele dag op kantoor zit te werken. Klanten hebben daar geen boodschap aan en willen snel worden geholpen als ze je bellen. Hoe zorg je voor maximale telefonische bereikbaarheid?

Uit onderzoek van Infopact blijkt dat 52 procent van de consumenten een ander bedrijf belt wanneer de telefoon niet wordt opgenomen en zij dringend ergens mee geholpen willen worden. Bovendien deelt 32 procent negatieve ervaringen rondom telefonische bereikbaarheid uit zichzelf met hun omgeving. Nog eens 47 procent doet dat als ernaar gevraagd wordt.

Gemist klantcontact betekent dus dat je als bedrijf 1-0 achterstaat en het is nog maar de vraag of je de kans nog krijgt om een gelijkmaker te scoren. De oplossing? Tele2 Unlimited Mobiel.

Met dit zakelijke abonnement ben je overal en altijd bereikbaar voor klanten, tegen de vaste lage prijs per maand van 20,66 euro ex BTW. En je kunt heel gemakkelijk je vaste nummer aan je mobiel koppelen. Met deze Vast op Mobiel-service ontvang je niet alleen de gesprekken naar het vaste nummer op je mobiel, je kunt het vaste nummer ook gebruiken als je mobiel uitbelt. Doorschakelen naar collega’s en een professioneel keuzemenu inrichten zijn eveneens mogelijk én je hoeft nog maar één voicemail af te luisteren. Je hebt altijd een professionele uitstraling richting je klanten, waar je ook aan het werk bent. De vaste lijn zelf kun je gewoon opzeggen, die is niet meer nodig, alleen het bijbehorende nummer blijft behouden. Het scheelt dus nog in de kosten ook.

Vast op Mobiel is één van de manieren waarop Tele2 unlimited zakendoen mogelijk wil maken. Het 4G-netwerk is razendsnel. Daarmee zijn er geen beperkingen aan je bereikbaarheid en kun je onbeperkt skypen, mailen, downloaden en bellen voor een vast laag bedrag. Geen onverwachte kosten en ellenlange specificaties op de factuur dus. Wel zo overzichtelijk.

Meer weten? Check hier wat er allemaal mogelijk is met Tele2 Unlimited Mobiel.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Aantal virtuele aanbieders van mobiele telefonie gedaald, aantal klanten groeit

Posted 18 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het aantal virtuele aanbieders van mobiele telefonie in Nederland, oftewel partijen zonder eigen netwerk, is in het eerste kwartaal van 2017 licht gedaald. Het aantal klanten is juist licht gegroeid, met 1,2 procent naar ruim 6.8 miljoen.

Het aantal klanten steeg vooral bij de virtuele merken van de mobiele aanbieders, omdat Ziggo Mobiel veranderde van onafhankelijke MVNO naar virtueel merk na de fusie met Vodafone Nederland. Zonder dit effect zouden de onafhankelijke MVNO’s groei hebben laten zien, aldus Telecompaper.

Van de totale virtuele mobiele markt hadden onafhankelijke MVNO’s in het eerste kwartaal 48,1 procent in handen, verdeeld over 35 spelers. Het aandeel van de virtuele merken groeide door de toevoeging van Ziggo Mobiel. Verder was het beeld bij virtuele merken wisselend. Een aantal spelers, zoals Telfort, verloor klanten terwijl merken zoals hollandsnieuwe klanten wonnen.

Over de hele markt bekeken kwam de groei voornamelijk bij de no-frills spelers vandaan. Zowel de meeste virtuele merken als de meeste onafhankelijke MVNOs in dit segment groeiden, waarbij met name Simpel, Youfone en hollandsnieuwe stegen in klantenaantallen.

In de top vijf van alle VO-aanbieders veranderde alleen nummer vijf: Simpel nam de plek in van Simyo. Telfort blijft de grootste virtuele operator, gevolgd door Lebara, Lycamobile en hollandsnieuwe.

Het segment ‘no-frills’ blijft het grootste met een aandeel van 50,1 procent. De meeste spelers in dit segment zagen hun klantenaantallen stijgen, waarbij vooral Simpel doorgroeide. De etnische spelers zijn nog altijd goed voor 29,8 procent van de markt, al daalde dat licht ten opzichte van het derde kwartaal van 2016.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Netwerk KPN blijft open

Posted 17 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) heeft vandaag bepaald dat KPN zeker tot 2019 concurrerende aanbieders toegang moet blijven bieden tot zijn vaste koper- en glasvezelnetwerk.

Het CBb oordeelt dat de Autoriteit Consument en Markt (ACM) KPN terecht verplicht haar netwerk open te stellen voor concurrenten. Zonder regulering van de ACM zouden de meeste mensen voor hun telecomdiensten alleen kunnen kiezen uit KPN of Ziggo. Nu kunnen zij ook kiezen tussen verschillende aanbieders op het KPN-netwerk, zoals Online, Tele2 en T-mobile. Dit leidt tot lagere prijzen en betere diensten.

Het CBb volgt alle onderdelen van de analyse van de ACM, waaronder de concrete verplichtingen die de ACM aan KPN heeft opgelegd. Daarbij stelt het CBb onder meer dat de ACM KPN mag reguleren, omdat KPN op de zakelijke telecommarkt sterker is dan alle andere concurrenten, waaronder Ziggo.



Lees het volledige bericht op Emerce »

ACM ziet geen bezwaar tegen bundeling van telecomproducten

Posted 17 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Er is voorlopig voldoende concurrentie op de telecommarkt, ondanks de bundeling van telecomproducten in één pakket. Dat concludeert de Autoriteit Consument en Markt na een uitgebreide marktstudie.

Aanbieders voegen steeds vaker exclusieve content toe aan een bundel bijvoorbeeld gratis films, series of sport. Dat kan aantrekkelijk zijn voor consumenten. Het levert vooralsnog ook geen concurrentieproblemen op.

De toezichthouder constateert wel dat consumenten steeds vaker meerdere telecomproducten in één bundel combineren. Denk aan combinaties van vaste telefonie, mobiele telecomdiensten, televisie en internet. Eerst werden vooral de abonnementen voor televisie, internet en vaste telefonie gecombineerd. De laatste jaren worden ook mobiele telecomdiensten in de bundel verkocht.

Als consumenten een bundel nemen, stappen ze minder snel over. Dat komt deels omdat de ‘losse’ abonnementen bij elkaar vaak duurder zijn of minder bieden dan een bundel. Het vergelijken van de verschillende aanbiedingen van andere aanbieders wordt wel steeds ingewikkelder: belminuten, internetsnelheid, tv-pakket, databundel. Elke aanbieding is net even anders.

Twee grote partijen hebben zowel een vast als een mobiel netwerk: KPN en Vodafone/Ziggo. Andere aanbieders met alleen een mobiel netwerk, zoals Tele2 of T-Mobile, moeten toegang inkopen bij KPN om ook aan hun klanten een compleet pakket vast-mobiel, internet en tv aan te kunnen bieden. Ze hebben vaak een kleiner klantenbestand en kunnen de risico’s niet spreiden over verschillende bedrijfsonderdelen.

Voor consumenten lijken voorlopig de voordelen van bundeling van diensten groter dan de nadelen, stelt de toezichthouder. De ACM zal er niettemin op blijven letten dat vergelijken van bundels niet moeilijker wordt en overstappen niet onnodig ingewikkeld.



Lees het volledige bericht op Emerce »

VPN-diensten in China volledig op slot

Posted 13 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Vanaf 1 februari 2018 kunnen Chinezen geen verbinding meer maken via een VPN-server. VPN was vaak de enige manier om de zware censuur te omzeilen. Diensten als die van Google en Facebook zijn anders niet toegankelijk.

Het gebruik van al dan niet betaalde VPN diensten is gemeengoed in China, al probeerde de overheid regelmatig VPN-aanbieders te blokkeren.

Volgens Bloomberg heeft de Chinese regering de drie grootste telecombedrijven (allen in staatshanden) opgedragen om de volledige toegang tot VPN’s voor privépersonen te blokkeren vanaf 1 februari 2018. Bedrijven kunnen er nog wel gebruik van maken en ontheffing vragen.

Experts zien een verband met de herverkiezing van president Xi Jinping volgend jaar. Die kan op deze manier negatieve publiciteit buitensluiten.



Lees het volledige bericht op Emerce »