Posts Tagged ‘telecom’

The Joy of Missing Out

Posted 03 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Waar nog maar kort geleden sommigen nachten voor de deur van Apple Stores sliepen om de nieuwste iPhone niet te missen, zijn er tegenwoordig volksstammen die het geen enkel probleem vinden een jaartje langer met hun smartphone te doen. De meeste verbeteringen zitten in de software en die werkt meestal nog heel goed op een model dat al een jaartje ouder is. The Fear of Missing Out (FOMO) is vervangen door haar emotionele tegenhanger: the Joy of Missing Out (JOMO).

Steeds meer mensen nemen hun smartphones niet meer mee naar hun slaapkamer. Er op kijken is niet bevorderlijk voor je nachtrust en je wilt ook niet dat de Siri’s en Alexa’s mee kunnen luisteren naar wat je daar allemaal uitspookt. 

Vrierndengroepen spreken af dat er tijdens diners niet op smartphones wordt gekeken, laat staan dat ze appen. En zij zijn niet de enigen. 

Big Tech ligt onder een vergrootglas. In de Verenigde Staten lopen er acht federale procedures tegen de giganten. Facebook kreeg een boete van vijf miljard dollar terwijl het in Europa nog eens 1,5 miljard mocht aftikken. Dat is een schijntje van de beurswaarde van de Zuckerberg-club, maar toch. En ook in ons land is men wakker. Het Agentschap Telecom onderzoekt of het toezicht kan houden op kunstmatige intelligentie en de ACM gaat komend jaar intensief kijken naar de rol van Big Tech op de betaalmarkt. 

En terecht, want de slimme jongens uit Silicon Valley hebben er zelf een zooitje van gemaakt. Verkiezingsmanipulatie, inbreuken op privacy, datalekken, misbruik van monopolieposities en zo kan ik nog wel even doorgaan. 

Ondertussen zijn wij in plaats van onbewust gebruik steeds meer op zoek naar naar zinvolle interactie met onze smart devices. De ‘slow-tech’ rukt gestaag op. Op het intellectuele dark web vind je podcasts die echt de diepte ingaan en wel drie uur kunnen duren, longreads groeien in populariteit. Er is een publiek dat steeds minder door massamedia bedient wordt en op zoek is naar alternatieven. Zie debatplatformen als Kialo en Change my view, waar mensen op elkaars stellingen kunnen reageren. Respectvol en niet om het debat te winnen, maar om van elkaar te leren. Hoewel de wittebroodsweken met Big Tech voorbij zijn, is onze relatie met een ander, veel waardevoller deel van de techindustrie nog maar net begonnen.

* Dit artikel verscheen eerder in het maartnummer van Emerce magazine (#176).

Over de auteur: Ruud Hendriks werkt als innovator, presentator en commissaris en schrijft columns voor Emerce.



Lees het volledige bericht op Emerce »

AP: Gebruik telecomdata tegen corona kan alléén met wet

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Locatiegegevens gebruiken om de overheid te helpen in de strijd tegen het coronavirus kan alleen als daar een wettelijke regeling voor bestaat. Dat zegt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in reactie op ideeën om locatiegegevens van burgers in te zetten om verspreiding van het virus te remmen.

Het gebruik van locatiegegevens van burgers door de overheid is zeer ingrijpend. Zo’n maatregel moet in ieder geval duidelijk zijn, in verhouding staan tot het doel ervan en voldoende waarborgen bevatten.

Volgens zowel privacywet AVG als de Telecommunicatiewet mogen telecombedrijven niet zomaar gegevens van klanten delen met de overheid. Tenzij al die klanten daarvoor zelf toestemming hebben gegeven of de gegevens anoniem zijn.

Toestemming vragen van alle Nederlanders is in dit geval te omslachtig. En het anoniem maken van dit soort gegevens kan niet, omdat dat nooit onomkeerbaar is.

Een wettelijke regeling kan met een spoedwet, maar moet wel grondig. De democratische controle van het parlement is hier zeer belangrijk, aldus de AP.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Groeiend verzet tegen Big Brother-tools voor corona

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Privacyvoorvechters maken zich zorgen over een app waarmee inwoners van Bellevue, Washington (bij Seattle) aan de politie kunnen melden waar zich groepen burgers bevinden. Net als in andere Amerikaanse staten worden burgers geacht in huis te blijven om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Net als in Nederland geldt in Washington een samenscholingsverbod.

De politie van Bellevue krijgt veel telefonische meldingen van burgers over overtredingen van het verbod. Omdat men de lijnen open wil houden voor noodoproepen, kunnen overtredingen voortaan in een app worden gemeld. De groepen burgers verschijnen dan, weliswaar anoniem, op een kaart. De politie kan deze groepen vervolgens op hun gedrag aanspreken.

Maar privacyvoorvechters als Jennifer Lee (ACLU) zijn bang dat de tool ook na de coronacrisis zal worden ingezet voor uiteenlopende doeleinden. Dergelijke Big Brother-achtige middelen kunnen een repressieve sfeer creëren die de vrijheid van meningsuiting kan inperken, vindt ook de Electronic Frontier Foundation.

De Amerikaanse regering gebruikt sinds kort locatiedata van smartphones om de verspreiding van COVID-19 te traceren, nadat China, Zuid Korea en Singapore daar succes mee hadden geboekt.

Ook de Europese Commissie kijkt naar de mogelijkheid om de verspreiding van het coronavirus in Europa aan de hand van telefoongegevens in kaart te brengen. Daartoe zal men mobiele metadata moeten verzamelen om patronen te kunnen analyseren. Onder andere in Italië, Duitsland en Oostenrijk delen telecomaanbieders sinds kort gebruikersgegevens met gezondheidsinstanties, maar de Tweede Kamer lijkt daar voor Nederland niets voor te voelen.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Een ‘Waze’ om winkelstress te vermijden

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Aan ondernemerschap geen gebrek tijdens de coronacrisis. Het Belgische Accurat, dat locatiegegevens verzamelt en ‘slim verwerkt’, lanceert de ShopSafe App. Consumenten zien op de smartphone hoe druk het is in de winkels in de buurt.

Niet enkel handig om te weten of de producten die je wilde kopen nog beschikbaar zijn, maar ook om lange wachtrijen – en dus grote groepen mensen – te vermijden, stelt Accurat.

Elke winkel krijgt bij ShopSafe (voorlopig alleen verkrijgbaar voor Android) een kleurcode: rustig, normaal, druk, zeer druk. Het zijn de gebruikers die bij een supermarktbezoek uitgenodigd worden om een drukte-inschatting door te geven.

Daarnaast kunnen ze ook aangeven welke producten niet meer beschikbaar zijn. Ook winkelmedewerkers kunnen via deze app real-time informatie doorgeven en bijvoorbeeld laten weten wanneer ze de rekken aangevuld hebben.

Dankzij telecomdata kan ook voor kleinere winkels, waarvoor mogelijk minder updates binnen lopen, correcte informatie over de winkeltoestand worden doorgegeven. Het bedrijf zegt te beschikken over de gegevens van een niet nader genoemde telecompartij.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Klanten van Delta, KPN en Ziggo het meest honkvast

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Klanten met een triple play pakket bij Delta, KPN en Ziggo zijn het minst vaak van plan om van aanbieder te wisselen. Bij deze merken is daarnaast ook de minste instroom te zien. Dat blijkt uit het recente Triple Play Insights rapport van Telecompaper.

Van de triple play klanten van Delta, KPN en Ziggo is 90 procent of meer niet van plan om van aanbieder te wisselen. Bij andere triple play aanbieders liggen deze percentages lager.

Zo is bijna 20 procent van de Online.nl en T-Mobile klanten van plan om binnen twee jaar over te stappen. Opvallend is dat bij Telfort 83 procent niet aan overstappen denkt, terwijl alle klanten op niet al te lange termijn overgezet worden naar het KPN-merk.

Hoewel de intentie tot wisselen van aanbieder bij T-Mobile hoger ligt dan bij andere merken, pakte T-Mobile ook een flink stuk van de nieuwe instroom het afgelopen jaar. Van de klanten die het afgelopen jaar voor een nieuwe triple play aanbieder kozen, viel bij 15 procent de keuze op T-Mobile. Iets minder dan een derde koos voor Ziggo, ruim een kwart voor KPN.

De overige 27 procent koos voor andere aanbieders zoals Caiway, Delta, Online.nl en Budget Thuis (voorheen NLE). T-Mobile laat ook een groei zien in het marktaandeel dat het heeft bij nieuwe klanten. Dit komt vooral door het stoppen van de verkoop van Telfort. Ook Online.nl lijkt hiervan te profiteren.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Een vijfde Nederlandse huishoudens gebruikt glasvezelaansluiting

Posted 26 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Een op de vijf Nederlandse huishoudens gebruikt inmiddels een glasvezelverbinding voor telecomdiensten, zo blijkt uit onderzoek van Telecompaper.

Eind 2019 telde Nederland 1,5 miljoen actieve FTTH-aansluitingen, 160.000 meer dan eind 2018.
Doordat glasvezel beter presteerde dan de breedbandmarkt als geheel, groeide het marktaandeel van glasvezel aan het einde van het jaar tot 19,8 procent van de breedbandverbindingen, een stijging met bijna 2 procentpunten op jaarbasis.

De groei in het aantal actieve glasvezelaansluitingen (homes activated) ging vooral ten koste van DSL (koper). Deze technologie verloor in 2019 bijna 100.000 aansluitingen en eindigde met minder dan 2,6 miljoen.

Kabel bleef desondanks de meest populaire technologie om toegang te krijgen tot breedband in Nederland. Het telde meer dan 3,5 miljoen aansluitingen eind 2019 en een stabiel marktaandeel van iets meer dan 46 procent.

De totale omzet uit de breedbandmarkt steeg in 2019 met 6,1 procent tot ruim 2,1 miljard euro. Telecompaper voorspelt dat de omzetgroei in 2020 zal vertragen naar 3,3 procent, vanwege groeiende concurrentie en verzadiging op de markt voor combipakketten (combinatie van vast en mobiel).



Lees het volledige bericht op Emerce »

YouTube en Netflix verlagen kwaliteit videostreams

Posted 20 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

YouTube en Netflix verlagen komende periode de bitrate van hun video. Ze doen dat om netwerkcapaciteit vrij te houden voor de volksstammen die thuiswerken en goede internetverbindingen nodig hebben.

YouTube schakelt de standaard bitrate terug naar een lagere kwaliteit, weet persbureau Reuters, en Netflix schaalt volgens de BBC de overall kwaliteit terug. Video’s gaan er niet per se slechter uitzien, maar de videobedrijven presenteren niet direct het best beschikbare beeld in de hoogste resolutie.

Netflix’ beslissing geldt in eerste instantie voor dertig dagen. Die volgt op een oproep van eurocommissaris Thierry Breton van Interne Markt en Industrie. De Fransman had ook telefonisch contact met de CEO van Google en YouTube. Die besloten daarop de standaard bitrate voor de EU af te schalen.

De belasting van de telecomnetwerken is in de afgelopen dagen met tientallen procenten opgelopen. Grote groepen werknemers moet verplicht thuiswerken en vinden. Ze zijn meer en langer online en wenden zich massaal tot diensten als Zoom, Slack, Microsoft Teams en Google Hangouts voor videovergaderingen. Europa vraagt de Amerikaanse bedrijven ruimte vrij te houden om deze bedrijvigheid niet te hinderen.

Het wordt de thuiszitters deze dagen makkelijk gemaakt om vaker de tv aan te zetten. De grote providers in Nederland maken tijdelijk delen van hun premiumpakketten gratis waardoor men uit meer zenders kan kiezen.

Technologiebedrijf Cisco schat dat rond 2022 meer dan tachtig procent van de beschikbare netwerkcapaciteit wordt gebruikt voor video- en VR-diensten.

Foto: torbakhopper (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Proximus en Orange mogen verder bouwen aan 5G

Posted 19 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Proximus en Orange Belgium mogen van de Mededingingsautoriteit verder met de gezamenlijke aanleg van 5G. Tegen hun joint venture had Proximus bezwaar aangetekend.

Het kabelbedrijf, eigenaar van Base, vond de samenwerking tussen zijn twee concurrenten te marktverstorend.

Proximus en Orange, de twee leidende telecombedrijven in Vlaanderen, hopen de kosten te beperken door gezamenlijk te investeren in de 5G infrastructuur.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Omzet uit mobiele diensten daalt weer verder

Posted 18 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De omzet uit mobiele diensten in Nederland bleef in 2019 de dalende lijn van eerdere jaren voortzetten. Er ging 4,1 procent af tot een bedrag van 3,69 miljard euro. In 2018 was er nog sprake van een daling van 3,7 procent. Een en ander blijkt uit onderzoek van Telecompaper.

T-Mobile wist als enige operator omzetgroei te realiseren dankzij de overname van Tele2 én organische groei in het klantenbestand. Daarmee groeide het marktaandeel van de operator naar 30 procent, bijna gelijk aan nummer twee Vodafone.

Telecompaper verwacht een verdere omzetdaling van de mobiele markt in 2020, zij het iets geringer. De concurrentiedruk op de prijzen neemt enigszins af en meer klanten stappen over op grotere databundels.

De harde concurrentie op zowel de consumenten- als de zakelijke markt heeft in 2019 geleid tot een lagere omzet bij KPN en Vodafone. Toch bleef KPN marktleider met bijna 40 procent van de totale mobiele omzet, tegenover 42,5 procent in 2018. Vodafone liet een lichte stijging zien in klantenaantallen. Desondanks daalde de omzet van de nummer twee op de mobiele markt, waardoor het marktaandeel bijna 2,5 procentpunten lager uitkwam op iets meer dan 30 procent over 2019.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Voor 20 juni 5G-frequenties geveild

Posted 17 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Nederland wil in lijn met afspraken binnen de EU voor 30 juni 2020 de 5G frequenties daadwerkelijk gaan veilen.

Sinds 6 maart tot en met 6 april 2020 is het mogelijk voor telecomaanbieders uit binnen- en buitenland om een aanvraag in te dienen voor deelname aan deze veiling.

De staatssecretaris verdeelt in het voorjaar eerst de zogenoemde 700, 1400 en 2100 Megahertz (MHz) frequentiebanden volgens een meerrondenveiling. Gedurende de veiling informeert het ministerie van EZK de deelnemers over het totaal aantal aangevraagde frequenties per band.

De deelnemende marktpartijen moeten over maximaal veertig procent van het totaal aan beschikbare frequenties kunnen beschikken. Daarbij worden ook de huidige vergunningen van de aanbieders meegeteld.

Na afloop worden de winnende partijen bekend gemaakt en zal de staatssecretaris het gehele biedproces openbaar maken.

De minimum opbrengsten bedragen in totaal 0,9 miljard euro.

Begin 2022 volgt vervolgens de veiling van de 3,5 Gigahertz frequentieband.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Internetaanbieders komen klanten tegemoet: geen onderbrekingen en meer data

Posted 16 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Kabelbedrijf Ziggo stelt de geplande onderhoudswerkzaamheden aan zijn netwerk de komende drie weken uit omdat er meer wordt thuisgewerkt.

Vorige week werden klanten nog via e-mail geïnformeerd over onderhoudswerkzaamheden met uitval als gevolg.

Ook het Belgische Proximus zal de interventies bij klanten beperken tot de ‘essentiële activiteiten voor het onderhoud van zijn telecommunicatiediensten’, dat wil zeggen herstellingen of dringende ‘activeringen’.

In Vlaanderen verruimen de telecombedrijven kosteloos de databundels voor twee à drie weken. Ook heffen internetaanbieders hun datalimieten op die in België nog altijd gelden voor vast internet.

Telenet biedt zijn klanten extra datavolume en meer gratis ontspanning. Bij Proximus mogen klanten onbeperkt bellen via de vaste lijn.

Sommige diensten kunnen de drukte amper aan. Squla, de Nederlandse online omgeving voor huiswerk, raakte maandag overbelast omdat heel veel scholieren tegelijk inloggen.

Squla richt zich op leerlingen van basisschoolgroep 1 tot en met 8, die er spelenderwijs thuis verschillende schoolvakken kunnen oefenen.

Microsoft Teams had vandaag last van uitval. De dienst is voorlopig gratis te gebruiken.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Italiaanse media- en telecombedrijven bieden gratis diensten aan tijdens Corona-crisis

Reacties uitgeschakeld voor Italiaanse media- en telecombedrijven bieden gratis diensten aan tijdens Corona-crisis
Posted 12 mrt 2020 — by Adformatie
Category nieuws
Italiaanse media- en telecombedrijven hebben op initiatief van het Italiaanse ministerie voor technologische innovatie en digitalisering een aantal diensten gratis ter beschikking gesteld. Dit gebeurt onder de noemer Solidarieta’ Digitale

Lees het volledige bericht op Nederlands Medianetwerk »

Messagebird lanceert Inbox.ai voor klantenservicemarkt

Posted 10 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De makers van cloudcommunicatiesysteem Messagebird brengen onder de naam Inbox.ai een nieuwe dienst uit waarmee ze de klantenservicemarkt naar zich toe willen trekken.

Het multichannel platform wil naar eigen zeggen de ‘Slack voor externe communicatie’ zijn. Inbox.ai geeft bedrijven namelijk een uniforme inbox waarin berichten uit tal van digitale kanalen binnenkomen. Dat varieert van WhatsApp, sms, spraak en Messenger tot Instagram, WeChat, Apple Business Chat, RCS, Line en Telegram.

In een persbericht zegt directeur Robert Vis: “Nu de wereld steeds mobieler wordt, willen we niet meer wachten als we iemand van de klantenservice aan de lijn hebben. Klanten willen steeds nadrukkelijker op eigen momenten en via hun eigen kanalen communiceren met bedrijven. Omdat je geen ontwikkelaars nodig hebt, is Inbox.ai in minder dan een minuut te installeren en kun je direct starten.”

Zijn nieuwe dienst is voorzien van koppelingen met met Shopify, Slack, Salesforce, Jira, Hubspot en Google. Op basis van vraag kunnen meer integraties nog volgen.

Messagebird gooit hiermee de hengel uit richting een miljardenmarkt. De klantenservicemarkt is, zo schat Vis in, 350 miljard dollar groot. Bedrijven groot en klein zien de noodzaak wel in van goede bereikbaarheid en de kwaliteit van klantenservice. De tooling is vaak, zeker richting de nieuwe sociale en mobiele mediakanalen, een uitdaging.

Inbox.ai is getest en wordt gebruikt door onder meer HelloFresh en Deliveroo in Europa, Zilingo in Azië en Join Buggy en Tix Telecom in Latijns-Amerika. Onder de vijfhonderd klantcases per maand is Inbox gratis. Daarboven gaat het geld kosten. De prijsstelling maakt Messagebird niet bekend, want vraagt belangstellenden contact te leggen met zijn verkoopteam.

Een demonstratie van de dienst:

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Foto: Christine Vazquez (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Emerce Retail: Wat wil Amazon echt in Nederland?

Posted 07 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Amazon komt (vermoedelijk al komende week) naar Nederland met een retailformule. Bol.com, Wehkamp, Coolblue en Zalando krijgen het zwaar. Om nog maar niet te spreken over de fysieke retail. Sommige onderzoekers voorspellen dat Amazon binnen vijf jaar tien miljard omzet draait. Nu is bol.com met 3,5 miljard euro nog marktleider. Amazon ziet zichzelf helemaal niet als retailer, maar als IT- ondernemer, daar wordt ook de meeste winst gemaakt. Worden wij niet gek gemaakt door onze eigen tunnelvisie, of is er iets anders aan de hand?

Amazon in Nederland

Amazon was en is vooral succesvol bij opkomende e-commerce markten. Dit was in de VS, maar ook in Engeland, België en Duitsland het geval en nu ook in India. Door gebrek aan concurrentie werd Amazon al snel marktleider in de online retail. Maar, Nederland is al een volwassen markt met een efficiënte infrastructuur, zowel voor internet, telecommunicatie als logistiek. Bol.com en Coolblue zijn uiterst professioneel, volop bezig met machine learning en optimale klantbinding; die druk je niet zomaar weg.

E-commerce is goed georganiseerd in Nederland via Thuiswinkel.org, heeft een goede wetgeving voor de bescherming van kopers (2-weken retour mogelijkheid). Ook beschikken de Nederlandse spelers over een optimaal logistiek systeem met levering op dezelfde dag of de volgende dag als voor 00.00 uur besteld wordt. Nee, de Nederlandse markt is niet gemakkelijk voor Amazon. Daarnaast is de gebruiksvriendelijkheid van de website toch minder dan wij gewend zijn en het spook van privacy baart ons zorgen.

Waar begint Amazon aan?

Amazon wil leidend zijn in de infrastructuur:

  • Video streaming via Amazon Prime
  • Cloud met Amazon Web Services (AWS)
  • E-books met Kindle
  • Domotica met Alexa
  • Warenhuis functie door verkopen voor derden (nu al 70% van alle Retail verkopen).
Prime

Prime is het serviceprogramma van Amazon, waarmee ze kopers aan zich bindt door snelle service (vaak volgende dag levering), gratis verzending, prime aanbiedingen en tenslotte Prime Day. In totaal zijn er nu ruim 156 miljoen Prime leden, waarvan ongeveer 100 miljoen in de VS. Het aantal leden groeit snel, met ongeveer 40% per jaar.

Natuurlijk heeft dit effect op de retail, maar in welke mate? De bijkomende voordelen zoals streaming video, streaming music, ebooks kunnen wel eens genoeg zijn om € 5.95 per maand hiervoor te betalen. Het lukt Netflix tenslotte tot nu toe ook. In dat geval zal de invloed op retail beperkt zijn en is er zeker geen noodzaak om met prijzen te stunten. Ook het feit dat 70% van het aanbod van Amazon van derden komt is een indicatie van haar strategie en focus. In 2019 bedroeg de omzet van Amazon Prime Day naar schatting 7,16 miljard Amerikaanse dollar. Amazon Prime Day werd gelanceerd in 2015 als een viering van het twintigjarig jubileum van de oprichting van Amazon. Het evenement werd al snel de grootste winkeldag van het jaar voor de online retailer, waardoor het Black Friday’s zomerse tegenhanger is. Shoppers moeten lid zijn van Amazon Prime om te profiteren van de aanbiedingen.

Daarnaast krijgen Prime leden ook iedere maand een gratis Kindle ebook, alsmede gratis muziek via de streamingdienst. Verder worden ook streaming videodiensten aangeboden, waarmee ze een concurrent zijn van bijvoorbeeld Netflix en Disney. De strategie is het exploiteren van diensten, die direct bijdragen aan de resultaten. Momenteel investeert Amazon in deze ontwikkeling om op langere termijn de winsten substantieel te verhogen.

Netflix is veruit de marktleider in Nederland. Runner-up is Videoland in handen van RTL met 760.000 subs aan het einde van het derde kwartaal. De ook betaalde Nederlandse SVOD-service NPO Start Plus heeft 310.000 abonnees, terwijl NLziet (de gecombineerde service van NPO en commerciële omroepen) 150.000 heeft. Amazon Prime Video heeft slechts ongeveer 80.000 abonnees in Nederland.

Door de retailunctie in combinatie met Prime kan de Nederlandse markt snel veroverd worden. De kosten voor Prime worden zonder meer gecompenseerd door de extra diensten. Als Amazon met Prime de abonnees voor streaming videodiensten kan vergroten heeft dit direct grote invloed op de ‘bottom line’. Voorbeeld: als de 80.000 nu eens 1 miljoen wordt (voor 5.95 per maand) leidt dit tot een effect van 71.400 miljoen op de resultaten. Bij 2 miljoen is het effect dus 142.800 miljoen. Voor streaming video hoeven geen extra kosten gemaakt worden, dus dit is een typisch interneteffect: ‘zero costing’.

Amazon cloud diensten AWS
Hiermede concurreert Amazon met Microsoft Azure en Google cloud. AWS is veruit de grootste winstbijdrage voor Amazon. Ook in Nederland wordt gebruik gemaakt van de clouddienst, maar zal zeker een boost krijgen nu Amazon ook fysiek aanwezig en bekender is in Nederland met de retailfunctie.

Amazon’s AWS is nog steeds sterk aanwezig

Het cloudsegment blijft van cruciaal belang voor Amazon, omdat het ook de meest winstgevende zakelijke onderneming van het bedrijf is. De omzet van AWS bedroeg 13,2% van de omzet. Maar het bedrijfsresultaat van AWS was goed voor bijna 69% van het totale bedrijfsresultaat in het tweede kwartaal. Persoonlijk geloof ik dat zolang het bedrijf voldoende aanwezig is in de publieke cloud, het bedrijf nog lang een belangrijke speler zal blijven.

Bij retail worden steeds meer producten van derden verkocht, evenals Bol.com en Wehkamp dat doen in Nederland. Voor het eerst is het aandeel opbrengsten dat de webgigant uit overige diensten haalt, zoals verkopen via derden, fysieke winkels en webservices, groter dan de omzet die Amazon uit zijn eigen webshop haalt. De omzet uit die webwinkel neemt wel toe, maar staat niet in vergelijking met de groei van AWS en Prime.

Ruim verdubbelde nettowinst

Onder de streep zag het bedrijf zijn nettowinst ruim verdubbelen van 1,6 naar 3,6 miljard dollar. Daarmee doet de Amerikaanse webgigant het beter dan door analisten vooraf werd verwacht. Vooral clouddienst AWS doet het met een operationele winst van ruim 2,2 miljard dollar op een omzet van 7,7 miljard goed, en is gelijk ongeveer 70% van de operationele inkomsten in 2019.

Als we kijken naar de groeipercentages is het duidelijk waar de focus ligt van Amazon:
– Prime met een groei van 40%, (inclusief de focus op logistieke services in Amerika)
– Webservices (cloud diensten) met een groei van 41% per jaar
– Verkoop derden groeit met 20%.

Conclusie: Amazon wil nieuwe markten, zoals India veroveren met retailactiviteiten. Zijn omzet in VS verstevigen door snelle levering en logistieke diensten (de basis van Prime) en daarnaast met streaming music (marktleider) en streaming video. In Europa wil Amazon een dominante positie innemen met de cloud en Prime (streaming diensten), naast spraaktechnologie Alexis. Amazon zal zeker een bedreiging zijn voor Netflix en de bestaande omroepen, voor clouddiensten van onder meer. Microsoft, echter beperkt voor de retail. Wel heeft Amazon de exposure nodig van de retail om de andere diensten versneld te laten groeien.

Over de auteur: Cor Molenaar is één van de sprekers tijdens Emerce Retail op 12 maart. Erbij zijn? Tickets zijn hier te koop.



Lees het volledige bericht op Emerce »

5G live in 24 landen

Posted 07 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

5G is momenteel live in 24 landen wereldwijd, zo meldt brancheorganisatie GSMA. 79 telecompartijen in 39 landen hebben bovendien plannen aangekondigd voor 5G diensten.

Vergeleken met 4G stellen deze aantallen nog weinig voor, maar ook 4G heeft jaren nodig gehad om tot de huidige omvang te komen. Daarnaast is 5G in veel landen maar beperkt beschikbaar, bijvoorbeeld alleen in grote steden.

Consumenten in China en Zuid Korea zijn het meest geïnteresseerd in 5G, maar in de VS, Europa en Japan zijn consumenten tevreden met 4G. 5G geniet ook in Europa bekendheid, maar dat wil nog niet zeggen dat 5G abonnementen gretig aftrek vinden. Telecombedrijven richten zich vaak op de zakelijke markt.

GSMA denkt dat 4G blijft groeien tot 60 procent van alle verbindingen wereldwijd in 2023. 5G maakt in 2025 ongeveer een vijfde (20 procent) van alle verbindingen uit. Daarbij zal een deel bestemd zijn voor Internet of Things.



Lees het volledige bericht op Emerce »