Posts Tagged ‘telecom’

Wijnvoordeel.nl, Greetz en Kleertjes.com krijgen Publieksprijs XL

Posted 23 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Wijnvoordeel.nl, Greetz en Kleertjes.com zijn samen met nog acht retailers als beste beoordeeld door Nederlandse consumenten. Tijdens de Shopping Awards Gala in Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk kregen ze een Publieksprijs XL in hun categorie.

Voor de Publieksprijzen XL komen alleen retailers met een online activiteit en een jaaromzet van 4 miljoen euro of meer in aanmerking.

Later vanavond worden ook nog Excellence Awards, de DHL Cross-border Award en de Shopping Award Game Changer uitgereikt.

Computer Hard- & Software
123inkt.nl

Elektronica & Telecom powered by Ippies
Coolblue

Eten & Drinken powered by Webhelp
Wijnvoordeel.nl

Financiële Diensten
Independer.nl

Huis & Tuin powered by Dexport
Dekbed-Discounter

Mode powered by Ingenico
Kleertjes.com

Persoonlijke Verzorging
Body & Fit Sportsnutrition

Schoenen powered by B2C Europe
Omoda Schoenen

Speelgoed & Cadeaus powered by Logic4
Greetz

Vakanties & Reistickets powered by Mastercard
Corendon

Warenhuizen powered by Gracious
Superwinkel



Lees het volledige bericht op Emerce »

NLE heeft 30.000 klanten voor internet en tv

Posted 23 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

NLE heeft 30.000 klanten voor internet, televisie en telefonie. Dat maakte het bedrijf vanochtend bekend.

Eind 2016 ging NLE als eerste energiemaatschappij naast elektriciteit en gas ook internet, televisie en telefonie leveren. De eerste campagne voor het zogenaamde triple play leverde vorig jaar 10.000 klanten op, begin 2017 kwamen er nog eens 20.000 bij. Het bedrijf mikt erop binnen enkele jaren door te groeien naar 200.000 telecomklanten.

NLE heeft naar eigen zeggen in 2016 het beste resultaat ooit behaald. De EBITDA steeg van 20,0 miljoen euro naar 22,8 miljoen euro, een toename van ruim 14 procent. De nettowinst steeg naar 12 miljoen euro. EBITDA en winst zijn de hoogste sinds de oprichting in 2005.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Doorstart voor deel Phone House

Posted 20 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Zestien van de 64 eigen winkels van het vorige maand failliet verklaarde Phone House zijn verkocht en gaan als zelfstandige franchisevestigingen verder. Dat heeft de curator maandag bekend gemaakt.

Daarmee gaan 86 vestigingen in handen van 22 franchisenemers zelfstandig verder. Voor de overige vestigingen wordt een oplossing gezocht. De meeste winkels van Phone House zijn ook na het faillissement open gebleven.

Phone House werd half februari failliet verklaard als gevolg van directe concurrentie van telecombedrijven en lagere vergoedingen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederlandse mobiele markt krimpt stevig

Posted 20 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Nederlandse mobiele markt profiteert nog niet van de economische opleving. De totale omzet in mobiele diensten is in 2016 uitgekomen op 4,7 miljard euro. Dat is 3,9 procent minder dan in 2015. Het is zelfs een grotere daling dan in 2015, toen de omzet ten opzichte van een jaar eerder met 3,3 procent kromp.

Volgens het Dutch Mobile Operators-rapport van Telecompaper is de krimp van het afgelopen jaar wel minder sterk dan in 2014, toen de mobiele markt te maken kreeg met een omzetdaling van 7,5 procent. Ook blijkt er kwartaal op kwartaal wel sprake van enige verbetering. Maar door de bank genomen zijn de ontwikkelingen weinig bemoedigend.

Zo kampen de vier mobiele operators met een eigen netwerk (KPN, Vodafone, T-Mobile, Tele2) nog altijd met prijsdruk als gevolg van de concurrentie op de Nederlandse markt, terwijl de omzet van buiten-de-bundel verbruik ook nog steeds daalt. Verder is er nog steeds sprake van een negatieve impact door veranderend consumentengedrag en door de op EU-niveau opgelegde verdere daling van de retail roamingtarieven.

De omzet van KPN liet de minste daling zien, vooral door verbetering van de resultaten bij de consumententak. Uitdager Tele2 deed het nog beter door als enige mobiele operator een omzetgroei te realiseren, wat leidde tot een bescheiden toename in marktaandeel.

De omzet van T-Mobile daalde procentueel het hardst, met 7,2 procent naar een marktaandeel van 21,2 procent, terwijl de omzet van Vodafone met 6,9 procent kromp.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online uitgaven bij Chinese webshops stijgen met 59 procent

Posted 20 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Nederlandse consumenten hebben voor 637 miljoen euro gekocht via buitenlandse webwinkels in 2016. Dit is een groei van 24 procent ten opzichte van het voorgaande jaar (2015: 513 miljoen). Er wordt vooral meer geshopt bij Chinese webwinkels, want de uitgaven bij Chinese webwinkels nemen met 59 procent toe. Dit blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Dit onderzoek wordt door GfK uitgevoerd, in opdracht van Thuiswinkel.org en in samenwerking met PostNL.

Chinese webwinkels winnen duidelijk aan populariteit. Waar in 2015 nog 23 procent van de cross-borderuitgaven werd besteed op Chinese websites, ligt het aandeel van China in 2016 op 30 procent. In totaal geven Nederlanders 190 miljoen uit op Chinese websites (+59 procent ten opzichte van 2015). China is vooral erg populair voor het kopen van telecomproducten, IT en consumentenelektronica.

Buurland Duitsland is na China het populairst voor Nederlandse cross-bordershoppers. 15 procent van de Nederlandse cross-borderbestedingen gaat via Duitse webwinkels. Groot-Brittannië staat op een derde plaats met een aandeel van 14 procent.

Ruim één op de vier Nederlanders van 15 jaar en ouder heeft in 2016 één of meerdere aankopen via buitenlandse webwinkels gedaan. In totaal hebben 3,5 miljoen cross-borderkopers 637 miljoen euro uitgegeven via buitenlandse webwinkels in 2016. De cross-borderuitgaven stijgen hiermee met 24 procent ten opzichte van 2015. In totaal is het cross-borderkanaal verantwoordelijk voor 3 procent van de totale online bestedingen in 2016 (2015: 3 procent).

Van alle cross-borderbestedingen gaat 384 miljoen (60 procent) naar de aankoop van producten en 253 miljoen (40 procent) naar diensten. De bestedingen aan producten, zoals telecom, kleding en speelgoed, zijn met 41 procent toegenomen ten opzichte van vorig jaar, waar de cross-borderuitgaven aan diensten, zoals vliegtickets, een groei van 5 procent noteren. De groei van de cross-borderbestedingen komt dus voornamelijk door het feit dat Nederlanders meer producten via het buitenland zijn gaan kopen.

Net als binnen de totale online bestedingen van de Nederlandse markt, is de sterkste groei in cross-borderuitgaven terug te zien in het segment schoenen & lifestyle. De cross-borderbestedingen binnen dit segment stijgen met maar liefst 125 procent. Ook speelgoed en kleding laten een sterke cross-bordergroei zien.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Anke Schlichting nieuwe CTO van Aegon Nederland

Posted 17 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Anke Schlichting is per 1 maart de nieuwe Chief Technology Officer van Aegon Nederland. Zij volgt Kees Smaling op, die inmiddels werkt voor Aegon Continental Europe.

Schlichting wordt bij Aegon onder meer verantwoordelijk voor technologische innovatie in robotisering en kunstmatige intelligentie. Als CTO stuurt ze ongeveer 500 medewerkers aan.

Schlichting (48) studeerde in 1993 af als bedrijfskundig informaticus aan de Erasmus Universiteit. Na die studie begon ze bij Accenture, toen nog Andersen Consulting. Daar werkte ze binnen de financiële sector en telecom om uiteindelijk uit te groeien tot partner. Ook werkte ze bij Delta Lloyd als informatie manager Leven.

Tot voor kort was ze directeur ICT bij pensioenuitvoerder APG. Ze was daar verantwoordelijk voor het servicen van alle onderdelen van APG. Ook hielp ze mee APG klaar te maken voor alle veranderingen in de pensioensector.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Emerce B2B Digital Europe

Posted 15 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Een internationaal event voor innovatieve online professionals en experts in B2B communicatie voor de meest succesvolle Europese bedrijven in verschillende sectoren als de IT, Telecom, Transport en Chemie. B2B Digital Europe zal de meest progressieve innovaties behandelen in digital en eCommerce. Het Europees event wat bedrijven zal helpen om de juiste tools te implementeren voor het genereren van leads en juiste online contentstrategie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Aantal huishoudens met smart tv stijgt, maar groei neemt af

Posted 14 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De stijging van het aantal huishoudens dat beschikt over een met internet verbonden televisie stijgt nog steeds, maar de groei is wel aan het afvlakken. Dat blijkt uit het rapport Video behaviour of Dutch consumers van Telecompaper.

Niet alle Smart tv’s worden ook daadwerkelijk aangesloten op het internet, maar inmiddels heeft 50 procent van alle huishoudens tenminste één tv aangesloten op internet. Een smart tv kan direct op internet aangesloten worden, maar een ‘gewone’ tv kan met behulp van een geschikte settopbox, een Chromecast of Apple TV ook online komen.

Behalve het aantal aangesloten tv’s blijft ook het bezit van smartphones en laptops groeien. Samen met tablets faciliteren deze apparaten de nieuwe manier van tv- en videocontent kijken via internet.

Verder bevestigt het rapport dat Netflix nog altijd op afstand de grootste betaalde videodienst in Nederland is. De dienst heeft sinds december 2016 concurrentie erbij gekregen in de vorm van Amazon Prime, dat in ruim 200 landen actief is en net als Netflix aan de weg timmert met eigen originele content.

Netflix kan 28 procent van de Nederlandse huishoudens tot zijn abonnee rekenen. De dienst is vooral populair onder alleenstaande ouders en koppels met kinderen. Bij huishoudens zonder kinderen is Netflix minder populair, mogelijk komt dit door de uitgebreide (Disney) kindercatalogus die aangeboden wordt.

Netflix wordt vooral gebruikt om series te kijken, de filmcatalogus wordt minder gebruikt. Een meerderheid van de abonnees geeft aan voornamelijk series te kijken, dit percentage is het afgelopen anderhalf jaar gegroeid.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zamro krijgt Shopping Award Beste Starter

Posted 09 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Zamro, online speler in technische producten, mocht vanmiddag de Shopping Award Beste Starter in ontvangst nemen tijdens de feestelijke uitreiking van de Shopping Awards XS in de Jaarbeurs te Utrecht.

Zamro liet de andere kanshebbers, Gogido (online taxideals) en Terello (telefoon- en tabletreparatie), achter zich.

Zamro heeft een B2B-concept ontwikkeld volgens de best practices van B2C: producten vergelijken, SEO optimaliseren en retargeting inzetten. De jury vindt het bedrijf vernieuwend, omdat het een compleet nieuwe markt creëert door een breed assortiment op het gebied van maintenance, repair and operations (mro) te ontsluiten dat nu vooral gefragmenteerd wordt aangeboden.

Uniek is dat klanten zonder account kunnen bestellen. Er is volgens de jury goed nagedacht over niches en het is een makkelijk schaalbaar businessmodel met internationale potentie.’

Op 23 maart worden in Grand Hotel Huis ter Duin te Noordwijk de Publieksprijzen XL en de Vakprijzen (Excellence Awards, Shopping Award Cross-border en Shopping Award Game Changer) uitgereikt. Deze onderscheidingen zijn bestemd voor retailers met een online activiteit en een jaaromzet van 4 miljoen euro of meer. Ook wordt de E-commerce50 , de lijst met de vijftig snelst groeiende webwinkels van Nederland, bekendgemaakt.

De overige Shopping Awards XS winnaars, per categorie

Auto & Accessoires
Oprijplatenshop.nl
www.oprijplatenshop.nl

Baby, Kind & Speelgoed
Von Va Voom
www.vonvavoom.nl

Computer, Hard- & Software
Sneltoner.nl
www.sneltoner.nl

Datingsites
Pepper
www.pepper.nl

Doe-het-zelf & Hobby
Werkbankenwinkel.nl
www.werkbankenwinkel.nl

Elektronica & Telecom
Kabelshop
www.kabelshop.nl

Eten & Drinken
Koffievergelijk.nl
www.koffievergelijk.nl

Lingerie & Ondermode
FashCom / Boxers.nl
www.boxers.nl

Mode
Ace Online
www.acejewelers.com

Persoonlijke verzorging
Parfumerie.nl
www.parfumerie.nl

Sportswear
Hardloopshop.nl
www.hardloopshop.nl

Tuin & Dieren
Gereedschapswagens.nl
www.gereedschapswagens.nl

Wonen & Slapen
Maatkussens
www.maatkussens.nl



Lees het volledige bericht op Emerce »

On-site personalisatie kan veel beter

Posted 09 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Geen e-mailcampagne wordt vandaag de dag verzonden zonder dat er sprake is van enige mate van segmentatie en maatwerk in de boodschap. Toch worden diezelfde principes nog niet vaak op de website van het bedrijf of merk benut.

Het droombeeld dat wordt geschetst van personalisatie is één bron van allesomvattende klantdata uit elk kanaal, van gegevens over het gedrag in de inspiratie- en oriëntatiefase tot en met de aanschaf. Die data worden vervolgens gebruikt voor het verbeteren van de klantbeleving en de conversie. Lichtende voorbeelden hiervan zijn natuurlijk Netflix en Amazon.

Maar buiten deze giganten zijn er weinig bedrijven die dit in de praktijk hebben gerealiseerd. Wat erger is, is dat ze wachten tot ze het droombeeld voor elkaar hebben, terwijl ze nu al zinvolle eerste stappen kunnen zetten.

Data vastleggen is simpel

Bij het verwerven en vasthouden van klanten is personalisatie voor marketeers de nummer één prioriteit. Dat is logisch, want volgens recent onderzoek door Opinionography in opdracht van Optimizely, zegt 51 procent van de consumenten dat ze vaker zouden shoppen bij webwinkels die een gepersonaliseerde beleving bieden.

De meeste mensen verwachten aanbiedingen en kortingen op basis van eerdere aankopen, locatie en interesses (64 procent). Verder wil 52 procent dat die informatie wordt gebruikt voor het doen van productaanbevelingen.

Dit alles kun je eenvoudig realiseren door data vast te leggen over het gedrag van je websitebezoekers. Stel, op de site van een telecomprovider die telefonie, tv en internet biedt, bekijkt een bezoeker de geboden internetsnelheden. Dan is het een kleine moeite om bij het volgende bezoek relevante internet-gerelateerde informatie te laten zien. De potentiële klant krijgt zo een snellere, efficiëntere online ervaring.

Content afstemmen op funnel

Gedragsinformatie die is verzameld op de site kan ook worden gebruikt om te bepalen waar de bezoeker zich bevindt in de funnel. De getoonde content wordt daar vervolgens op afgestemd. Iemand die op een reissite vakanties heeft bekeken, maar verder geen actie heeft ondernomen, laat je bijvoorbeeld de USP’s van de reisorganisatie zien. Maar iemand die al heeft geklikt op een specifiek hotel probeer je op een andere manier tot conversie over te halen, bijvoorbeeld door de schaarste van het aanbod te benadrukken: ‘Er zijn nog 2 hotelkamers beschikbaar.’

Derde toepassing van websitedata is het vergroten van de gemiddelde orderwaarde. Een klant die een item op zijn wensenlijstje heeft gezet, krijgt bij zijn volgende bezoek een berichtje daarover te zien als herinnering of met een kortingsincentive. Of een klant die schoenen koopt, maar ook naar jurken heeft gekeken, krijgt bij de check-out een exclusieve aanbieding zodat die jurk alsnog wordt gekocht. Dit heeft een positief effect op de conversie en geeft de klant een betere beleving.

Eerst bestaande klanten

Ons advies is om te beginnen met bestaande klanten die minstens één keer eerder iets van je hebben gekocht. Iemand die bij een online supermarkt luiers en snoetenpoetsers heeft besteld, kun je het label ‘baby shopper’ meegeven. Natuurlijk stuur je e-mails met relevante aanbiedingen, maar je kunt ook op de website je volledige assortiment babyproducten tonen bij het volgende bezoek van deze klant. Zo maak je een begin met het op elkaar afstemmen van kanalen in plaats van alleen een toepasselijke landingspagina te hangen aan de mailing en daar adwords op in te kopen. Dat werkt wanneer een klant op de link in de e-mail klikt, maar als hij zelf de URL van de homepage intypt of via een zoekmachine binnenkomt, ben je de relevantie kwijt. En dat betekent weer dat de klant geen consistente en efficiënte ervaring heeft.

In plaats van landingspagina’s kun je beter werken met platformen die zijn gespecialiseerd in het optimaliseren van de klantbeleving. Hiermee verandert de getoonde website content – inclusief banners, calls-to-action, messaging, enzovoorts – op basis van het zoekgedrag van de bezoeker. Klanten krijgen eenduidige boodschappen en relevante content te zien, ook als ze meer dan één keer de website bezoeken.

Big bang is niet nodig

Kortom, je hoeft niet met een big bang op het hoogste niveau personalisatie toe te passen. Het is heel goed mogelijk om het proces gefaseerd te doorlopen. De tools voor het verzamelen en gebruiken van websitedata zijn er. Hetzelfde geldt voor optimalisatie-systemen die een dynamische website mogelijk maken. Er is geen reden om te wachten tot cross-channel personalisatie mogelijk is, als je met deze twee ideeën al een consistente boodschap uit kunt dragen die leidt tot hogere conversie en positieve ervaringen van de klant.

Meer weten over hoe internationale merken als Ulla Popken, Lampenlicht en Gina Laura hun website personaliseren? Optimizely verzorgt een sessie tijdens eRetail, dat op 16 maart a.s. wordt gehouden in ’t Spant! in Bussum. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Klantenservicebedrijf Qelp zoekt verbreding

Posted 03 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het Amsterdamse bedrijf Qelp wil nieuwe markten aanboren, ook buiten de telecomsector waar het nu aanwezig is. In Barcelona werden nieuwe partners gezocht.

Het Amsterdamse Qelp, opgericht in 2005, biedt software voor callcenters en selfservice voor verschillende telefoons. Daarmee kunnen medewerkers van telecombedrijven klanten helpen bij problemen. De nadruk ligt op selfservice. Klanten moeten aan de hand van apps en helppagina’s zoveel mogelijk zelf problemen kunnen oplossen.

In 2015 werd Qelp overgenomen door het Amerikaanse Sykes. Die betaalde 8,9 miljoen dollar voor de onderneming.

Het bedrijf heeft dankzij die overname inmiddels een indrukkende klantenportfolio, waarin namen als Vivo, Ziggo, Telenor, E-Plus en Telia voorkomen. In de zomer van 2012 won directeur Wouter Deelman bij Telefónica het contract om instructieteksten en -beelden bij de operator in de sites te nestelen in veertien Zuid-Amerikaanse landen.

Maar Qelp wil nu ook partners in andere verticale markten zien te vinden, zoals printerfabrikanten. Vanuit het Holland Pavilion op Mobile World Congress werd afgelopen week het nieuwe evangelie verkondigd. Overigens is er geen reden om de telecommarkt meteen te verlaten. Concurrenten, voornamelijk uit Denemarken, hebben maar weinig voet aan de grond gekregen.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online bestedingen passeren de grens van 20 miljard in 2016

Posted 03 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Nederlandse consumenten hebben in 2016 voor 20,16 miljard euro uitgegeven bij webwinkels die online producten eof diensten verkopen. De online bestedingen  stijgen hiermee met 23 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. Vooral de online bestedingen aan schoenen & lifestyle-producten, IT en food/nearfood lieten dit jaar een forse stijging zien, zo blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland.

In het vierde kwartaal van 2016 gaven Nederlandse consumenten online aanzienlijk meer uit dan een jaar eerder. In totaal heeft 82 procent van de Nederlanders van 15 jaar en ouder een of meerdere online aankopen gedaan, goed voor 6,15 miljard aan online bestedingen. Online groeit hiermee met 27 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2015. Bij elkaar opgeteld passeren de totale online bestedingen over heel 2016 hiermee de grens van 20 miljard.

De offline consumentenbestedingen aan producten in 2016 zijn daarentegen nagenoeg stabiel zijn gebleven.

Volgens Gino Thuij van GfK, die het onderzoek uitvoerde, is de groei vooral te verklaren door een aantrekkende economie, een stijgend consumentenvertrouwen en het verdwijnen van belangrijke retailformules in de winkelstraat.

Er werd in 2016 in totaal 11,01 miljard euro online uitgegeven aan producten, zoals IT, schoenen en telecom. Daarnaast werd er 9,15 miljard uitgegeven aan de aankoop van diensten, zoals reizen en tickets voor evenementen. De online bestedingen aan producten lieten in 2016 een sterkere groei zien dan de online bestedingen aan diensten.

In termen van groei staan uitgaven aan schoenen & lifestyle-producten met stip op nummer 1. Nederlanders kochten in 2016 voor 926 miljoen online aan schoenen, versus 642 miljoen in 2015. Wel is de gemiddelde prijs per online aankoop binnen dit segment licht aan het dalen.

De online uitgaven aan speelgoed stegen van 213 miljoen in 2015 naar 275 miljoen in 2016, een toename van 29 procent. Tegelijkertijd is het aantal online aankopen met 59 procent toegenomen, waardoor de gemiddelde prijs per aankoop daalt van 115 in 2015 naar 93 euro in 2016.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Rathenau Instituut wil jaarlijkse hacktest

Posted 02 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De huidige maatregelen van overheid en bedrijfsleven tegen cyberdreigingen volstaan niet meer. In de strijd tegen de steeds professionelere methoden van cybercriminelen, cyberspionnen en hackers zijn extra maatregelen nodig. De Rijksoverheid en bedrijven met hoogwaardige technologie zijn inmiddels structureel doelwit van digitale spionage-aanvallen. Dat blijkt uit het rapport ‘Een nooit gelopen race – Over cyberdreigingen en versterking van weerbaarheid’ dat het Rathenau Instituut vandaag publiceert. Volgens de onderzoekers moet het versterken van cybersecurity in Nederland meer prioriteit krijgen.

Het rapport maakt duidelijk dat Nederland een aantrekkelijk doelwit is voor cybercriminelen, cyberspionnen en hackers. De grootste dreiging vormen buitenlandse inlichtingendiensten die in ons land op grote schaal politieke, militaire en technologische informatie verzamelen en manipuleren. Cybercriminelen worden professioneler, de gebruikte methoden zijn geavanceerder en het verdienmodel winstgevender.

Ook steeds meer MKB-bedrijven worden slachtoffer van cybercriminaliteit. De ontwikkeling van het Internet of Things versterkt die kwetsbaarheid. De beveiliging van ‘slimme’ apparaten is vaak niet op orde waardoor ze kunnen worden gehackt en ingezet voor grootschalige DDoS-aanvallen.

Het Rathenau Instituut doet een aantal aanbevelingen om de weerbaarheid tegen cyberdreigingen verder te versterken. Zo zou er een onafhankelijk kennis- en adviescentrum voor MKB-bedrijven moeten komen. Vitale sectoren, zoals telecom, transport, drinkwater- en energievoorziening en ook de zorg, zouden een jaarlijkse hacktest moeten uitvoeren. Ook zou getoetst moeten worden of de bestaande aansprakelijkheidswetgeving wel voldoende is voor ICT-producten en -diensten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Klantengroei voor T-Mobile Nederland

Posted 02 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

T-Mobile Nederland zag het aantal klanten in de tweede helft van 2016 weer aantrekken. Het aantal postpaid-klanten steeg met 54.000 in het derde kwartaal en 71.000 in het vierde kwartaal.

De omzet over het gehele jaar daalde in 2016 echter met 4,5 procent door de hevige concurrentie op de telecommunicatiemarkt. Zowel data als bellen is voor klanten goedkoper geworden.

Toch steeg de omzet dit vierde kwartaal nog altijd met 4,7 procent naar 356 miljoen euro ten opzichte van 340 miljoen in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. De EBITDA kwam in 2016 28,4 procent lager uit dan in 2015 als gevolg van een agressieve investeringsstrategie in marketing, sales en het netwerk.

Het B2B-segment noteerde een stijging van 18 procent in klanttevredenheid dankzij de verbeterde netwerkprestaties en uitstekende customer care. De aanwezigheid van T-Mobile B2B groeide intussen in alle segmenten – kleine bedrijven, het MKB en de grootzakelijke markt. Er zijn contracten getekend met onder meer Thales, Adidas, Pfizer, TU Delft en Gemeente Haarlemmermeer.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Snap donderdag naar de beurs voor 17 dollar per aandeel

Posted 01 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Snap gaat donderdag voor 17 dollar per aandeel naar de beurs. De beurswaarde wordt daarmee zo’n 24 miljard, uitgaande van 1,16 miljard uitstaande aandelen.

Dat berichten zowel Bloomberg als The Wall Street Journal. De prijs wordt vanavond nog officieel bekend gemaakt. De FT had eerder opgevangen dat het aandeel bij de beursgang zou tussen de 14 tot 16 dollar zou gaan kosten. Snap Inc. hoopte in eerste instantie te werken met een waardering van 25 miljard dollar, maar dat bleek iets te optimistisch.

De beursgang aan de New York Stock Exchange wordt gezien als de belangrijkste van 2017, hoewel Uber, Airbnb Palantir nog moeten volgen, maar is tegelijk controversieel. Opvallend aan de beursgang is dat twee van de drie bedenkers van Snapchat, Evan Spiegel en Bobby Murphy, al het stemrecht houden. Houders van publieke aandelen krijgen geen stemrecht.

Het bedrijf leed vorig jaar een megaverlies van 500 miljoen dollar, terwijl er nauwelijks zicht is op inkomsten. Met de beursgang wil Snap 3,4 miljard dollar uit de markt halen, maar wat daarmee moet gebeuren schijnt CEO Spiegel nog amper te weten. In 2016 genereerde Snap amper 400 miljoen dollar met 158 miljoen actieve gebruikers.

Snap Inc is begonnen met de verkoop van camerabrillen, maar zou ook drones en 360 graden camera’s hebben overwogen.

Snapchat trekt overigens steeds meer oudere gebruikers aan, voornamelijk de ouders van tieners die de app gebruiken. De leeftijd van die ouderen is tussen de 45 en 54 jaar.

Een en ander blijkt uit onderzoek van eMarketer. Dat bureau verwacht dat ruim 70 miljoen Amerikanen gebruik gaan maken van de app dit jaar.

Zo’n 6,4 procent daarvan betreft ouderen, een duidelijke stijging ten opzichte van vorig jaar. En dat gaat nog verder. 13,3 procent van de gebruikers zullen in. 2019 45 plussers zijn.

Het gevaar bestaat daarmee wel dat Snapchat, net als Facebook, een ’speeltje voor ouders’ wordt en daarmee minder aantrekkelijk voor tieners. Toch denken experts dat Snapchat zijn content zal gaan verbreden om ook oudere gebruikers aan te trekken.

De groei van Snapchat lijkt in elk geval tot stilstand gekomen, volgens cijfers die comScore begin 2015 al publiceerde. De groei van Snapchat in Nederland neemt de laatste maanden zelfs in rap tempo af. Niet alleen zakt het aantal nieuwe installaties op mobiele telefoons weg, ook het gebruik neemt ook af. Dat blijkt uit het meest recente Dutch Apps Market rapport van Telecompaper.

(meer volgt)



Lees het volledige bericht op Emerce »