Posts Tagged ‘sponsor’

Wayne Parker Kent lanceert wielerplatform voor Sunweb

Posted 05 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Sunweb lanceert deze week het wielerplatform The Prologue. De volledige ontwikkeling van het nieuwe mediamerk is gedaan door Wayne Parker Kent. Dit maakte Wayne Parker Kent en de CCO van Sunweb Group Tim van den Bergh deze week bekend in de podcast The Brief.

CCO van Sunweb Group, Tim van den Bergh, legt uit waarom Sunweb een lifestyle platform begint. “In het huidige medialandschap is het steeds moeilijker om via reclame de juiste mensen te prikkelen op een manier die consumenten ook als aangenaam percipiëren. Om onze internationale groei verder te versnellen zijn we begin 2016 gestart met sportsponsoring en ontstond Team Sunweb.”
Het team, met onder andere de Nederlandse toprenner Tom Dumoulin in haar gelederen, vormt voor The Prologue een belangrijke bron van insights, tips en achter-de-schermen-content.

Volgens Van den Bergh is de activatie van het partnership tussen Sunweb en Team Sunweb essentieel. “De focus moet dan vooral liggen op uitleggen wie Sunweb is en wat we doen. Dit gaat dan niet alleen om de Team Sunweb fans maar ook om de fans van andere teams en alle sympathisanten van deze steeds groeiende sport.” De keuze voor online vloeit voort uit het feit dat Sunweb een ecommerce partij is, aldus Van den Bergh. “Wat leent er zich dan beter toe dan een internationaal wielerplatform waar we met de mooiste content op een intelligente manier al deze mensen kunnen bereiken?”

Wielrennen als lifestyle

Het mediamerk The Prologue richt zich dus breder op wielrennen dan alleen de professionele sport. Hoofdredacteur Mike Cooper: “We hebben een grote passie voor wielrennen en vooral ook de lifestyle daaromheen. We houden van het touren en koersen, maar genieten net zo veel van het naar de koffiebar cruisen op de fixie. Het leven om de sport is minstens zo interessant.” Volgens Cooper is The Prologue een breed platform bedoeld voor hardcore fans tot de fietser die net opstapt. “De sportieve fietscultuur is enorm aan het groeien. Wij willen mannen én vrouwen helpen om hun liefde voor deze sport nog beter te beleven. Onze verhalen variëren daarom enorm. Van praktische tips omtrent rijden, voeding en trainen tot inspirerende exclusieve achtergrondverhalen over bekende profs.”

Wayne Parker Kent ontwikkelde de identiteit en de infrastructuur achter het platform. Daarnaast ligt ook de contentproductie in handen van de Amsterdamse mediapartij; een inhouse redactie voorziet het platform dagelijks van nieuwe artikelen en video’s.

The Prologue verschijnt aanvankelijk in het Engels én het Nederlands; een uitrol naar het Duits en Frans volgen in een latere fase.

Het volledige interview met Van den Bergh is hier te beluisteren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Inschrijving voor Dutch Search Awards geopend

Posted 05 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De inschrijving voor de derde editie van DSA is geopend. Bureaus, merken en professionals kunnen hun beste werk op het gebied van zoekmarketing inzenden tot 30 september.

De uitreiking zal dit jaar anders verlopen dan voorgaande jaren. De beste drie cases worden uitgenodigd om een video-pitch in te zenden en deze aan het publiek te tonen tijdens de live-uitreiking.

Voor deze derde editie zijn er twee nieuwe awards in het leven geroepen. Merken en bureaus kunnen nu ook strijden om de ‘Beste CRO campagne’ en ‘Beste gebruik van marketing automation’.

De Dutch Search Awards worden dit jaar weer gesteund door hoofdsponsor Bing, mediapartner Emerce en partners IAB Nederland, DDMA, AdCalls, Swydo, ADchieve en Watermelon.

De inzending sluit op 30 september, waarna op 30 oktober de shortlist bekend gemaakt wordt door de jury. De uitreiking vindt plaats op 22 november 2018.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Qatar Airways steekt ‘Dancing in the streets’ in een nieuw (voetbal)jasje

Posted 04 jun 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Vliegmaatschappij Qatar Airways sponsort de FIFA World Cup en laat dat zien met een vrolijke, muzikale commercial.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Influencer agency 3sixtyfive met esports propositie

Posted 23 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Influencer agency 3sixtyfive zet samen met het YouTube MCN Age Network naar eigen zeggen de eerste esports propositie op de Nederlandse markt. Merken kunnen spelers of teams sponsoren en zelfs toernooien opzetten.

In het portfolio van Age Network zit een groot aantal (professionele) gamers evenals Asterion, het grootste esports team van Nederland.

Tournooien met een pot van 24 miljoen tonen volgens beide partners aan dat esports snel mainstream aan het worden is. In 2017 keken wereldwijd 258 miljoen consumenten naar esports en verwacht wordt dat dit aantal naar 300 miljoen zal stijgen dit jaar.

Volgens de recent verschenen Smart Media Monitor van Multiscope kijkt bijna een kwart van de Nederlandse jongeren online naar streams van games als League of Legends en Call of Duty.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Welke invloed heeft veranderend Facebook op influencers?

Posted 22 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Influencermarketing kent een vertrouwenscrisis. Toch zijn berichten over de daling van de trend sterk overdreven. De opkomst van nieuwe datagebaseerde technologie zal de manier waarop merken influencers vinden en mee onderhandelen, volledig transformeren. Komt het tot een influencer-revolutie?

De afgelopen jaren zijn bovendien een wilde rit geweest voor Facebook en, uiteraard, voor haar consumenten. Algoritmen worden voortdurend aangepast. De regels inzake reclame en merkcontent zijn ook veranderd. En, in de nasleep van de privacyschendingen van Cambridge Analytica, zijn er drastische wijzigingen aangebracht aan de API. Het lijkt erop dat Facebook’s prioriteit voor “zinvolle interacties” heeft geleid tot het complete tegenovergestelde. Dit betekent dat het nu moeilijk is voor influencers – en de marketingnetwerken die met hen werken – om te genieten van hun krachtigste platforms.

Deze situatie is een aanloop tot een nieuwe influencermarketingrevolutie, op dezelfde manier als mobiele advertentietechnologie andere aspecten van de moderne marketing gereviseerd heeft. Hier zijn enkele belangrijke tips om, in 2018, influencermarketing op Facebook te begrijpen.

Voorspelde prijzen

Een van de meest voorkomende hoofdbrekers voor merken op zoek naar influencers, is hoe ze kosten rekenen voor hun diensten. Vooral bij influencers met een hoger profiel wordt vaak vooraf een vast bedrag gevraagd. Maar veel marketeers hebben geen idee wat ze kunnen verwachten van hen in termen van bereik. De prestaties van influencers zijn berucht moeilijk te meten en veel minder voorspelbaar.

Dankzij een groeiend aantal gegevens over sociale interactiepatronen en gedragstrends, bestaan er nu wel verschillende middelen om te helpen voorspellen wat van een influencer verwacht mogen worden. Voorspellende analyses kunnen helpen om volgers uit te kiezen die merkverdedigers zijn, interesses te meten met trefwoorden en de gemiddelde postbetrokkenheid te catalogiseren. Deze voorspellende kracht zal exponentieel groeien naarmate gemeenschappelijke patronen en historische trends beter begrepen worden.

Geautomatiseerde ontdekking

Een van de meest ontmoedigende taken voor marketeers die samenwerken met influencers, is het kiezen van juiste stem uit de kakofonie binnen sociale media. Data maakt het mogelijk om potentiële partners gemakkelijker te plaatsen binnen de context van online communities en trends. Geautomatiseerde systemen kunnen de onderwerpen die zij gewoonlijk bespreken opsplitsen, hun invloed in bepaalde consumentengroepen kwantificeren en bijhouden hoe zij met hun volgers omgaan. Dat profiel wordt vervolgens gebruikt om experts te vinden die het best aansluiten bij de behoeften van een merk. Deze technologie transformeert de ruimte niet van de ene dag op de andere, maar wint snel aan tractie. Veel van de overblijvende twijfels en vragen over hoe je beïnvloeders kan ontdekken, ermee samenwerken, managen en meten, zullen zo worden weggenomen.

Cijfers zijn niet altijd echt

Op Facebook en Instagram hebben Russische bots niet alleen invloed op de politiek. In influencermarketing hebben ontwikkelaars, die jarenlang organisch gewerkt hebben aan het opbouwen van toewijding, het gevoel dat ze niet kunnen concurreren met beïnvloeders die van de ene op de andere dag followers kopen. De artiest en content creator Lucrecer Braxton merkt op dat – omdat het kopen van bereik zo duur is – “Facebook een club van exclusiviteit aan het worden is, wanneer je voorbij je vriendenlijst wilt worden gezien”.

Helaas, zelfs als hun berichten een lage betrokkenheid hebben, zijn Facebookpagina’s met een groot aantal volgers in staat om meer geld aan te trekken van adverteerders. Auteurs met een kleiner, maar uiterst geëngageerd en toegewijd publiek moeten nu voortdurend experimenteren met dure en tijdrovende strategieën die het mogelijk maken hun inhoud gezien te krijgen door een meerderheid van hun volgers, vaak tevergeefs. Zorg er dus voor dat de betrokkenheid in lijn is met de volgers.

De ironie is dat voor adverteerders engagement veel belangrijker is als het gaat om het leveren van echte roi. “Er zijn tal van pagina’s die 500.000 volgers zullen hebben. Ze plannen om 6 à 12 keer per dag te posten. Het is als een contentmachine. En er is geen betrokkenheid,” zegt Koh. Ze merkt op: “In de huidige omgeving halen influencers met opgeblazen volgersaantallen en een lager engagement, grotere sponsordeals. Ik word links en rechts afgewezen voor campagnes die ik vroeger probleemloos kon halen, omdat ik niet meer dan 200.000 volgers op Instagram heb”.

De regels van Facebook zijn een bewegend doelwit

Als je het gevoel hebt dat Facebook elke week iets aan het platform verandert, maar dat je geen idee hebt wat het betekent, dan ben je in goed gezelschap. “Ik heb altijd een sterke Facebook-community gehad. Het is echt de brandstof geweest voor mijn succes”, zegt Jill Krause. Maar nu besteedt ze veel tijd aan experimenteren. Op een dag lijkt het bijvoorbeeld dat Facebook niet meer van vierkante video’s houdt, ze willen iets meer rechthoekig. Al deze aanpassingen zijn vermoeiend en verwarrend.

Agentschappen voelen het natuurlijk ook. Onvoorspelbare veranderingen kunnen van invloed zijn op het vermogen van een bureau om resultaten accuraat te rapporteren aan een sponsor en kunnen de investering van een marketingbedrijf in meetsystemen en -processen ondermijnen.

Nieuwe API heeft rapportering van gegevens van derden afgesloten

Danica Kombol, eigenaar van Overal Agency, legt uit: “Na het Cambridge Analytica-schandaal heeft Facebook gewoon de deur gesloten voor al de gegevens waarop platforms van derden rekenen om de resultaten van influencers te leveren”. Dit betekent dat influencermarketingplatforms die API’s gebruikten om automatisch te zoeken naar posts, nu alternatieve oplossingen zullen moeten vinden. Ook instanties die betalen voor diensten van derden op het gebied van “social listening” zullen de gevolgen van deze veranderingen ondervinden, met name op Instagram. Gaten in gegevens kunnen betekenen dat de verwachtingen van een klant voor een Facebook- of Instagrampost opnieuw moeten worden ingesteld. Instanties die werken met influencers moeten gegevens gaan halen uit publiek beschikbare informatie (waartoe social listening softwares nog toegang hebben), en influencers vragen om zelf statistieken te rapporteren.

Bereik is tricky

Vroeger kon een influencer met een geëngageerd publiek inhoud posten en zo een groot deel van zijn publiek bereiken. Die dagen zijn voorbij. Ook al maken influencers gebruik van de contenttools van Facebook of betalen ze om hun content een boost te geven, toch blijft het aantal mensen die de content zien een raadsel. Jill Krause heeft haar Facebook-marketingmisdrijven opgetekend op – waar anders? – haar Facebookpagina. “Vroeger kon ik een Facebookvideo live plaatsen en binnen een paar minuten keken er tweehonderd mensen naar en hadden we meteen vijftig reacties,” zegt ze. “We waren het gewend om te zien hoe originele berichten naar zesduizend mensen werden geduwd. Als mensen het deelden, dan liep dat op tot 20.000 of zelfs 40.000. Ik begrijp dat Facebook een businessmodel heeft,” zegt Krause. “Ik snap dat Facebook wil dat ik hen betaal om mijn boek te verkopen. Ik vind het niet erg om het spel te spelen. Maar je moet me de regels vertellen.” Dus, wat zijn de oplossingen?

Influencers moeten terug naar de basics, anders gezegd: leg uw eieren niet in één mand

De oprichtster van Blogalicious, Stacey Ferguson, zegt: “Als industrie raakten we te verwend om te vertrouwen op sites zoals Facebook om bereik te leveren voor ons. De veranderingen in het algoritme laten ons zien hoezeer we overgeleverd zijn aan hun genade. Dit kan een gezonde reset voor de industrie zijn. Cooper Munroe, CEO van The Motherhood, benadrukt de stabiliteit en de waarde op lange termijn van campagnes die verankerd zijn in blogcontent. In tegenstelling tot beheerders van Facebookpagina’s zijn bloggers niet onderhevig aan “verrassende wisselingen in algoritmen, instellingen of richtlijnen” wanneer ze inhoud maken, omdat bloggers zowel de inhoud als het inzicht in het meten van de prestaties bezitten.

Op dit moment zijn veel content creators actief op zoek naar andere manieren om hun invloed elders te vergroten, door waarde te herinvesteren in een website, blog, podcast of e-mailnieuwsbrief die echt hun eigendom is. Zoals blogger Rita Arens in 2008 zei: “Mijn blog is mijn woonkamer en ik ben er de eigenaar van, ik heb het gemaakt, en ik beslis wie er in zit!” In 2018 zijn dat woorden om naar te leven. Investeer in inhoud die jij zelf beheert, zoals jouw eigen website, een e-maillijst of een app.

Het gaat om kwaliteit, niet om kwantiteit

Adverteerders moeten onthouden: influencermarketing is geen massamarketing. De hard verdiende community van een influencer aanspreken is voordeliger dan uitzenden naar een ongeëngageerd kanaal. Het maakt niet uit hoeveel miljoenen volgers een invloedrijke persoon heeft, de realiteit van Facebook betekent dat inhoud slechts door een klein aantal mensen wordt gezien. Het is in het belang van adverteerders om ervoor te zorgen dat de inhoud zelf goed is en dat de influencer die de boodschap levert geliefd is bij hun publiek. Engagement verslaat het grote publiek. Dit was toch de oorspronkelijke magie van influencermarketing, of niet?

Influencers en bureaus die influencers verbinden met merken begrijpen dat we geld verdienen door middel van reclame. We willen transparant zijn en ons aan de regels houden, maar we weten niet duidelijk wat die regels zijn en hoe ze in de dagelijkse praktijk moeten worden toegepast. Kortom, Facebook, we houden van je, maar het moet beter kunnen. Anders zal de vraag van de consument een innovatie afdwingen die verder gaat dan je ommuurde tuin.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo wordt Omo zichtbaar als shirtsponsor dankzij zweet

Posted 15 mei 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Op deze manier stelt Omo zichzelf voor als nieuwe sponsor van voetbalclub Corinthians.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Showpad-oprichters investeren 600.000 euro in Gentse start-up Influo

Posted 14 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Showpad-oprichters Pieterjan Bouten en Louis Jonckheere stoppen 600.000 euro in het Gentse Influo. Het technologiebedrijf, dat zich focust op influencer marketing, wil dat kapitaal inzetten voor een snelle internationale expansie.

Influo bouwt software om de nieuwe marketingdiscipline in goede banen te leiden voor zowel influencers als merken. Het aanbod in technologie die influencer marketing ondersteunt is vandaag nog relatief beperkt, zegt het bedrijf.

‘Influencer marketing is zoveel meer dan een willekeurig gesponsorde Instagrampost,’ zegt Maarten Kesteloot, CEO van Influo. ‘Je kan de juiste influencers betrekken in al je bedrijfsprocessen, van ontwikkeling tot nazorg.’

Influo werkte met multinationals als Estée Lauder, Uber of Samsonite, maar ook Belgische bedrijven als Veritas, JBC, Colruyt en agentschappen als Dentsu Aegis, Zenithoptimedia en Global Image vonden hun weg naar het Gentse bedrijf.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Waarom ING kunst toegankelijk wil maken voor iedereen

Posted 11 mei 2018 — by Adformatie
Category nieuws

ING is hoofdsponsor van nieuwe Viktor&Rolf-tentoonstelling in de Rotterdamse Kunsthal.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Betalen voor nieuwsbrief: Revue lanceert nieuwe functie

Posted 11 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

E-maildienst Revue lanceerde een functie voor betaalde nieuwsbrieven. Anders dan gebruikelijk betaalt de ontvanger in zo’n geval een periodiek bedrag aan de maker van de e-mailberichten. De stap, waar oprichter Martijn de Kuijper vorig jaar al naar hintte, sluit naadloos aan bij de trend van contentcuratie.

Het is een op het eerste oog opmerkelijke zet, zo geeft het bedrijf zelf toe. Iemand een betaald abonnement laten afsluiten op een nieuwsbrief gaat tegen de standaard in. Toch zou e-mail zich uitstekend lenen als kanaal voor een abonnementsservice. De zichtbaarheid van e-mail is over het algemeen zeer groot, mensen besteden er toch al een groot deel van hun tijd. De strijd om aandacht is er dus een stuk minder hevig dan bijvoorbeeld op een gemiddelde timeline.

Betalen voor filteren van het web

De makers van deze vaak persoonlijke nieuwsbrieven leveren in de e-mails doorgaans expertise, verzamelen de in hun ogen goede content en voorzien die van commentaar. Ze filteren als het ware binnen een een bepaald onderwerp de stroom aan online content. De makers hiervoor belonen zorgt ervoor dat de aandacht niet hoeft te verschuiven naar metrics als paginaweergaves. In plaats daarvan kunnen ze zich reclamevrij op kwaliteit blijven richten, aldus Revue.

Het gaat wellicht wat ver om van een sterke opmars te spreken, maar de e-mail als betaalde abonnementsdienst doet in ieder geval gestaag zijn intrede.

Misschien wel het bekendste voorbeeld is de nieuwsbrief van Ben Thompson, Stratechery. Zeker in de techindustrie is het één van de grote namen als het gaat om de analyse en voorspellingen over ‘de business’ achter technologie en media. Thompson, eerder werkzaam voor Apple, Microsoft en Automattic, stuurt zijn visies toe in een gratis wekelijkse e-mailupdate. De extra analyses die hij drie keer per week verzendt kosten tien dollar per maand. De auteur kan inmiddels leven van de inkomsten die hij met zijn meer dan duizend edities heeft gegenereerd.

Thompson is zeker niet de enige die al enige tijd abonnementsgeld vraagt voor zijn nieuwsbrief. Voor vijftien dollar per maand stuurt de Bill Bishop zijn bekende commentaren bij het nieuws uit China, Hotpod behandelt al enkele jaren de ontwikkelingen rondom podcasts. De journalist Robin Wauters verspreidt zijn technieuws via de inbox.

Behoefte aan kwaliteitscontent groeit

Dat nog meer e-maildiensten hierop gaan inspelen lijkt dus zeer waarschijnlijk. Substack deed niet zo lang geleden hetzelfde. Het bedrijf van één van de oprichters van chatapp Kik richtte zich in eerste instantie op het ontwikkelen van websites, maar kreeg na verloop van tijd door dat met name auteurs behoefte hebben aan tools om via e-mail content uit te geven. Hij heeft zich daarbij naar eigen zeggen goed laten inspireren door Stratechery.

Enkele maanden terug maakte het bedrijf de dienst om een abonnementsservice te starten voor een breder publiek beschikbaar. Juist nu zou hier volgens de makers grote behoefte aan zijn. Mensen raken vertrouwd met het betalen voor online content en de behoefte aan kwaliteit neemt toe. Facebook en andere grote platformen laten mediagebruikers slechts onbevredigd achter. E-mail leent zich er daarentegen goed voor om selectief te zijn.

Revue heeft dan ook het doel om een netwerk van nieuwsbrieven te worden. Op zo’n plek vindt iedereen de content die door experts als goed is aangemerkt. In een interview met Emerce hintte oprichter Martijn de Kuijper vorig jaar al op de komst van een betaalfunctie. Ook speelde hij met het idee om de mogelijkheid te geven gesponsorde content op te nemen. Die inhoud moest dan wel “highly curated” zijn om het kwaliteitsniveau niet te schaden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

L1 naar Raad van State om boetes voor sponsoring

Posted 09 mei 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Stichting Omroep Limburg gaat bij de Raad van State in beroep in een zaak over door het Commissariaat voor de Media opgelegde boetes. De zaak sleept al jaren, maar…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Hoe AI zoekmachinemarketing op zijn kop zet

Posted 08 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

De ontwikkeling van artificial intelligence betekent dat de manier waarop we informatie zoeken drastisch verandert. Dit heeft veel praktische gevolgen voor marketeers. Je verkoopt feitelijk producten aan algoritmen en er is veel minder ruimte voor commerciële boodschappen.

Tien jaar geleden zetten de zoekmachines de structuur en organisatie van gegevens compleet op zijn kop. Hetzelfde gebeurt nu met spraakassistenten die het mogelijk maken om op een natuurlijke manier naar informatie op zoek te gaan, dankzij machine-learning en computationele taalkunde (oftewel natural language processing).

Search blijft dus een centrale rol spelen in de interactie tussen consumenten en merken of bedrijven én als marketingplatform. Wat verandert is het feit dat relevante informatie steeds belangrijker wordt. In plaats van lijsten met suggesties willen we direct een passend antwoord op onze zoekopdracht.

Er ontstaat een informatieloop waarbij AI de relevantie van zoekresultaten steeds beter kan beoordelen op individueel niveau. De persoonlijke digitale assistent is de interface waarin deze informatie – zoals het er nu naar uitziet – aan de meeste consumenten zal worden gepresenteerd. Die assistenten nemen routinetaken over (zowel in ons privéleven als zakelijk) en regelen elk aspect van ons digitale leven.

Letterlijk en figuurlijk minder ruimte voor advertenties

Voor merken is de eerste grote implicatie hiervan dat er minder ruimte is voor advertenties. Niet alleen letterlijk omdat de schermen steeds kleiner worden, maar ook figuurlijk doordat merken en bedrijven minder kans hebben om een consument te bereiken.

Uit eigen onderzoek blijkt dat 87 procent van de consumenten het prettig zou vinden als hun digitale assistent fungeert als poortwachter en het aantal commerciële boodschappen beperkt, tenzij het relevante content betreft. Iemand die bijvoorbeeld in de markt is voor een auto vindt het prima om reclame van automerken te ontvangen maar zodra de keuze is gemaakt, staat hij of zij daar niet meer voor open. 

Deze grote verandering in het consumentengedrag heeft niet alleen gevolgen voor je merkstrategie maar ook voor het businessmodel van zoekmachines. Modellen die commerciële resultaten opdringen die helemaal niet passen bij de zoekopdracht of gesponsorde, irrelevante antwoorden geven op commerciële vragen hebben geen bestaansrecht.

Als je vandaag de dag zoekt op ‘hoe laminaat leggen’ krijg je een mix van instructievideo’s en doe-het-zelf-blogs en commerciële boodschappen. In de nabije toekomst worden de beste ‘how to’ resultaten aan je voorgelezen of door de digitale assistent omgezet in een boodschappenlijstje en een stappenplan. De directe commerciële kans verdwijnt.

Minder en dus waardevolle commerciële zoekopdrachten

De waarde van commerciële zoekopdrachten stijgt als gevolg van het afnemende volume. Een zoekopdracht met één resultaat leidt immers veel vaker tot conversie dan wanneer er twintig resultaten worden getoond. De CPC gaat fors omhoog en wordt nog meer gerelateerd aan de intentie van de consument en de afgeleide waarde daarvan. Iemand die op zoek is naar een nieuw merk biologische pindakaas kan in potentie een klant voor het leven worden en heeft dus een hoge waarde voor een merk, veel hoger dan de prijs van één pot pindakaas. Die waarde zie je terug in de mediakosten.

Personalisatie van producten

Doordat zoekresultaten steeds persoonlijker worden, beschikken marketeers over ‘next level’ data met betrekking tot individueel klantgedrag en algemene trends. AI kan bepalen wat de intentie is van een zoekopdracht en onder welke omstandigheden deze zijn gedaan, zodat je relevant kunt communiceren op het juiste moment.

Producten worden hierdoor ook steeds persoonlijker – zo zal het binnenkort mogelijk worden om maatwerkkleding te produceren op grote schaal. Door te analyseren waarom je merk of bedrijf bij bepaalde zoekopdrachten wel of niet als resultaat verschijnt kun je de relevantie van interacties vergroten. Een logisch gevolg van dit alles kan zijn dat een producent die nu twintig verschillende soorten wasmiddel maakt ervoor kiest dit terug te brengen tot de vijf bestsellers en daarbij te focussen op de kwaliteit en distributie.

Nummer 1 uitdaging: opvallen

De grootste uitdaging voor marketeers is om opgemerkt te worden bij het nieuwe zoeken. Dit is al een probleem nu consumenten adblockers installeren en voor betaalde, advertentievrije diensten kiezen om aan commerciële boodschappen te ontkomen. De groei van e-commerce en geautomatiseerd kopen betekent dat we nog minder tijd doorbrengen in winkels. Impulsaankopen worden beperkt tot artikelen die zijn gerelateerd aan producten die we toch al kochten. Het wordt lastig om de consument te wijzen op een product dat daar niets mee te maken heeft, omdat dat als opdringerig wordt ervaren.

Hierdoor zal de relatie tussen search en social media nog hechter worden dan nu al het geval is als het erom gaat nieuwe producten en merken te introduceren. Wie op social media bezig actief is, is dan in de juiste gemoedstoestand om dingen te ontdekken, waarna de conversie plaats vindt via de digitale assistent.

Hoe spring je eruit?

Je zal als product of merk er dus voor moeten zorgen dat consumenten om je vragen of je vinden doordat je hyperrelevante informatie geeft. En dat betekent weer dat het uitbouwen van je merkbekendheid en -imago uitbouwen misschien wel de belangrijkste taak van marketeers zal worden, met name als je kwetsbaar bent voor automatisch kopen – of dat nu een abonnement is op scheermesjes of een koelkast die zelf detecteert dat de melk op is en nieuwe bestelt.

Er zijn mogelijkheden om ‘ertussen te komen’ maar goedkoop of gemakkelijk is het niet. Vijf tips:

  • Investeer in advertentieruimte op het moment dat iemand in transitie is en op zoek naar een ander merk of nieuw product.
  • Koop de interesse van de consument door gratis monsters weg te geven of onder kostprijs te verkopen zodat de digitale assistent je vindt in de prijsevaluatie.
  • Richt je op consumenten die gezien hun leeftijd klaar zijn voor nieuwe producten, zoals jonge mensen die net ouders zijn geworden.
  • Word de generieke optie. De meeste consumenten zullen niet naar een bepaald merk vragen maar naar het goedkoopste organische keukenpapier. Goedkoop Organisch Keukenpapier is in dat geval een zeer sterke merknaam.
  • Maak gebruik van hoe machines verkopen aan machines. De digitale assistenten nemen routineboodschappen over en maken gebruik van zoekalgoritmen die hun beslissingen baseren op gestructureerde en ongestructureerde data. Hoe meer inzicht je hebt in het besluitvormingsproces, des te beter je daarop in kunt spelen.

Bepalen digitale assistenten straks waar we naartoe gaan op vakantie? Nee, zover is het nog lang niet. Maar routinematige boodschappen en taken besteden we wel graag uit, evenals het doorzoeken van enorme datasets om tot relevante antwoorden te komen. Kortom, zoekopdrachten zullen het hart vormen van de interactie tussen mens en machine en dus van marketing.

Meer weten over hoe artificial intelligence mens, bedrijf en maatschappij gaat veranderen? In de whitepaper De toekomst van Search Marketing lees je wat de belangrijkste innovaties zijn en hoe AI zoekmarketing gaat veranderen. In de whitepaper Artificial Intelligence: Hoe ziet mensgerichte AI eruit? gaan we in op de toekomst van AI, hoe je die verantwoord vorm kunt geven en wat de gevolgen zijn voor de arbeidsmarkt. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Interessemanagement: ga in de schoenen van je klant staan

Posted 08 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Hoe goed ken je je klant? Via het gebruik van interesse tags in marketinguitingen leer je zijn affiniteit en voorkeuren pas echt kennen. Met die data kun je bijvoorbeeld de Nike-liefhebber op het juiste moment, via het juiste kanaal, het juiste aanbod voor een nieuw paar sportschoenen doen. Het is de volgende stap in customer engagement.

In de begindagen was marketing niet meer dan één boodschap waarin de voordelen van het merk of product werden gecommuniceerd. Pas later kwam het klantgericht differentiëren, met diverse boodschappen voor verschillende doelgroepen. Nog altijd was hierbij sprake van een eenzijdige communicatiestroom.

Tegenwoordig zetten marketeers in op geïndividualiseerde gepersonaliseerde marketing. Deze ontwikkeling vergt een heel andere aanpak; de marketeer dient echt in te spelen op de behoefte van de klant. De focus ligt niet meer op de sterktes van het merk of product, maar bij de interesses en affiniteit van de individuele klant. Online gedrag en campagneresultaten worden gemeten en gebruikt om het klantprofiel te verrijken en de dialoog aan te gaan met de doelgroep.

Hoe reageert de klant op de nieuwsbrief? Voelt hij zich gespamd of klikt hij door? Wat doet hij met de ontvangen kortingscoupon; snelt hij naar de winkel voor de aankoop of vindt er nooit conversie plaats? Door dit te meten en hier goed op in te spelen worden gepersonaliseerde marketinguitingen niet meer gezien als opdringerig, maar gaat de klant deze beschouwen als extra service.

Interessemanagement

De volgende stap in de ontwikkeling van customer engagement is dan ook het verder verbeteren van de segmentatiestrategie met behulp van interessemanagement. Door interesse tags mee te geven aan website-artikelen, social mediapromoties en campagnes, kun je per klant bijhouden welk effect een marketinguiting heeft op de klant. Zo kun je ook hun affiniteit met een specifiek product of merk achterhalen om daar vervolgens heel gericht jouw boodschap op af te stemmen.*

Een voorbeeld: dankzij de interesse tags ‘Nike’ (merknaam), ‘sportschoenen’ (productgroep) en ‘voetbalveld’ (topic) mee te geven aan uitingen op Facebook of in een nieuwsbrief, weet de marketeer aan de hand van likes of klikgedrag wie hij het beste kan benaderen voor een campagne voor een nieuwe voetbalschoen van Nike. Alle klanten met andere voorkeuren (Adidas) of andere interesses (hockey) kun je eruit filteren en dat stimuleert de conversie enorm.

Alles staat of valt hierbij met de juiste interesse tags. Technisch is dit niet zo ingewikkeld. De beschikbare IT-tooling laat zich eenvoudig koppelen met vrijwel elk ERP-ordersysteem, CMS of marketingprogramma en is zelfs zelflerend. Voorwaarde om hiermee te kunnen werken voor organisaties is natuurlijk wel dat zij online actief zijn en op social media data van campagnes vergaren en de conversie meten en sturen op resultaten.

De meeste bedrijven beschikken wel over veel data, dat is niet het probleem. De uitdaging is vooral die relevante data eruit te pikken die specifiek nodig zijn. (lees ook het artikel Hoe maak je de data-explosie relevant).

In de praktijk wordt voor een goede meting en analyse meestal gebruikgemaakt van drie of vier tags. Door de campagneresultaten (conversie) te vertalen naar gedrag en interesses en vervolgens de juiste woorden te achterhalen die de klant gebruikt, kom je tot de juiste interesse tags. Daarvoor is creativiteit van de marketeer nodig. Niet voor niets worden hiervoor regelmatig kennissessies of co-create discussies voor georganiseerd. Dat is geen overbodige luxe, want het gebruik van de juiste interesse tag is heel belangrijk – je wilt een fervente Adidas-klant niet benaderen met een aanbod voor een nieuwe Nike-schoen.

Contextuele marketing

Houd je niet alleen rekening met de motivatie, intenties en interesses van de klant, maar ook met zijn omgeving en gedrag, dan spreek je van contextuele marketing. Als je de eerdere aankopen van de klant kent en weet dat hij nooit op jouw website komt, maar wel actief is op Facebook, dan probeer je hem met een nieuw aanbod uit de Nike-productlijn te bereiken via een sponsored Facebook-post. Voor contextuele marketing is het nodig de (wereld van de) klant te leren kennen en je nog meer in hem verplaatsen.

Hierin investeren loont de moeite, want contextuele marketing maakt ook cross selling mogelijk. Kan je op basis van interesse tags achterhalen dat een klant een man is, ouder dan 18 jaar en weet je via Facebook-likes dat hij fan is van toptennisser Roger Federer, die als celebrity ook Gillette promoot, dan kan je die combinatie van data gebruiken hem een gericht aanbod van Gillette te sturen.

Evolutie van customer engagement

Eerder schreven we over de klantreis en het zo effectief mogelijk beïnvloeden van dit pad. Cruciaal is om op ieder moment relevant en uniek te zijn, om steeds weer de klant te verrassen. Daartoe moet elk contactmoment zo persoonlijk mogelijk worden gemaakt.

Contextuele marketing en interessemanagement moet je daarbij zien als de evolutie van customer engagement. Door de interesses van de klant nog beter te kennen en hier nog gerichter op in te spelen kom je tot nog betere conversie en wordt die loyale klant een promotor van jouw merk. Door in de schoenen van de klant te gaan staan, wordt jouw boodschap door de klant niet ervaren als spam, maar als echte service die hem helpt tijdens zijn klantreis.

 * Over de privacy-wetgeving (GDPR/AVG) die in mei van dit jaar ingaat, hoeft de marketeer zich overigens geen zorgen te maken. De tooling die gebruikt wordt voor het plaatsen van interesse tags bekijkt gedrag (interesses) van klanten op collectief niveau dat geanonimiseerd wordt vertaald naar specifieke klantdata.

Meer weten over ontwikkelingen in de segmentatiestrategie en hoe je in de huidige processen winst kan behalen? Of wil je weten hoe contextuele marketing vertaald naar tooling? Schrijf je dan in voor het gratis webinar ‘Leer je klant kennen: de waarde van segmentatie’ op donderdag 31 mei om 10.00 uur.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Robeco stopt na dertig jaar als sponsor Robeco SummerNights

Posted 07 mei 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Vermogensbeheerder gaat sponsorgeld besteden aan ‘talentontwikkeling van kinderen’.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Mozilla zoekt sponsors voor browser

Posted 07 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Mozilla, de organisatie achter de browser Firefox, verkent opnieuw mogelijkheden om aan geld te komen. Voor zijn aangekochte dienst Pocket worden sponsors gezocht.

De reclame in de vorm van aanbevolen sites zal zoveel mogelijk gepersonaliseerd worden, waarbij de privacy gewaarborgd moet blijven.

Mozilla begint voorzichtig met experimenten in de VS en alleen bij de eerstvolgende betaversie van Firefox. De meeste gebruikers zullen er dus weinig van merken.

In 2014 probeerde Mozilla ook al eens geld te verdienen via het onderdeel Tiles. Daarbij werden gesponsorde websites in de browser getoond. Dat viel echter niet in goede aarde.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sportsponsoring: Aston Martin Red Bull Racing

Posted 03 mei 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Sponsoring maakt relevante doelgroepen enthousiast over jouw merk.

Lees het volledige bericht op Adformatie »