Posts Tagged ‘sponsor’

Zo target je tv-kijkers real-time op hun tweede scherm

Posted 04 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

87 procent van de mensen gebruikt een smartphone, tablet of desktop tijdens het tv-kijken. Voor tv-adverteerders dus een ideale kans om kijkers real-time te kunnen targeten op hun tweede scherm. Door middel van een (tv-)script zijn tv-kijkers te herkennen zodra ze op een website komen. Tegelijkertijd genereert het tv-script ook een complementair effect tussen tv en social campagnes door het real-time opbouwen van tv-doelgroepen voor retargetingdoeleinden. Hoe werken tv-campagnes op online interacties en wat voegt het toe?

Het concept van tv-attributie komt neer op het kunnen koppelen van websitebezoek aan tv-campagnes. Daarnaast geeft het inzicht in hoe het effect van tv-campagnes zich vertaalt in online gedrag.

Om te kunnen bepalen of een websitebezoeker naar aanleiding van een tv-commercial je website bezoekt, is het belangrijk om enkele zaken duidelijk te hebben:

  1.  Het uitzendschema maakt duidelijk wanneer commercials worden uitgezonden.
  2.  Door middel van (Google Analytics) tracking is het bekend of en wanneer iemand de website heeft bezocht.
  3.  Het is bekend dat ongeveer 87 procent van de tv-kijkers een tweede scherm gebruikt. Maar wat niet bekend is – en daar liggen kansen voor attributie en retargeting – is welke mensen binnen die 87 procent ook daadwerkelijk je website hebben bezocht. Het tv-script kan dit op een simpele, maar effectieve, manier inzichtelijk maken.
Hoe het tv-script werkt

Het tv-script bestaat uit een stuk javascript dat op de website wordt geplaatst via Google Tag Manager. Het script is opgebouwd uit het tv-uitzendschema en een aantal functies die bepalen of iemand een tv-bezoeker is. Dit wordt onder andere gedaan door te checken of iemand binnen een tijdvak van tien minuten na de tv-commercial op de website is gekomen en of het direct, organisch of betaald verkeer betreft. Als de bezoeker aan deze condities voldoet, wordt deze gelabeld als tv-bezoeker en wordt deze informatie met de bijbehorende zender en tv-programma naar Google Analytics verstuurd in een custom dimensie.

Dezelfde informatie kan ook naar andere advertising platforms, zoals Doubleclick en Facebook, worden verstuurd om real-time een retargeting audience op te bouwen en deze bezoekers vervolgens direct te kunnen retargeten. Snel retargeten vergroot de kans dat men je niet vergeet en eerder teruggaat naar jouw website in plaats van die van de concurrent. De eerder genoemde tien minuten zijn slechts een schatting en deze tijdsaanduiding kan uiteraard aangepast worden naar de eigen wensen en ervaring van de tv-adverteerder of online marketeer.

Naast informatie over de zender en het programma kan het ook relevant zijn om informatie mee te sturen, zoals programma categorie, tijdvak, gross rating points (GRP’s), kosten per commercial en/of het type tv-commercial. Was de tv-commercial bijvoorbeeld in de vorm van een tv-spot of een billboard (vijf tot tien seconden durende sponsorvermelding voor of na een tv-programma)? Met die aanvullende informatie kun je niet alleen de kwaliteit van je sitebezoek of retargeting beter duiden, maar ook de inkoop van je TV campagnes beter aansturen. 

Het resultaat en inzicht

Resultaten zijn het beste weer te geven in een dashboard. Dat kan met een simpele opzet in Google Data Studio (zie afbeelding). Door een segment te maken in Google Analytics met alleen tv-bezoekers wordt het mogelijk om standaard KPI’s zoals sessies, transacties of winst te segmenteren op tv-bezoekers. Afhankelijk van de vragen die je als tv-adverteerder wilt beantwoorden, kan het ook interessant zijn om een analyse te doen op bereik en gerealiseerde . Deze zijn bijvoorbeeld weer op te splitsen per tv-exploitant, -zender en/of -programma.

Het inzicht in bereik of behaalde GRP-scores (Gross Rating Point) per tv-exploitant of -zender kan helpen om de tv-campagnes beter bij te sturen. Daarnaast kun je met dit inzicht een betere beslissing maken met betrekking tot het opstellen van een budgetverdeling bij eventuele volgende tv-flights. Deze methode is natuurlijk redelijk arbitrair. Er zullen ook websitebezoekers zijn die toevallig op of binnen het tijdstip van de uitzending van de tv-commercial op de website komen.

Onze vervolgstap op deze arbitraire manier van tv-bezoeker labeling, is onderscheid te maken tussen reguliere websitebezoekers en tv-bezoekers door middel van machine learning-algoritmes. Het algoritme kan op basis van een aantal aanvullende variabelen (zoals kanaal, time on site, landing page of device) vaststellen wie afwijkend gedrag vertoont van de reguliere bezoeker en alleen hen als echte tv-bezoeker labelen. Met deze tweede analyse maak je zowel je analyse als retargetingdoelgroepen nog effectiever.

Aanvulling op je huidige data

Er zitten dus aannames in deze aanpak en het is niet 100 procent waterdicht, aangezien de kans bestaat dat reguliere websitebezoekers als tv-bezoekers worden gelabeld. Dit concept is echter vooral bedoeld om extra inzicht te krijgen. Zie het als aanvulling op je huidige data.

Het dashboard is een mooie manier om het effect van je tv-campagnes inzichtelijker te krijgen. Dit stelt je in staat om betere analyses en beslissingen te maken, maar het laat ook zien of offline adverteren wel of niet bijdraagt aan online interacties. Al met al helpt het concept je dus om de off- en online wereld dichter bij elkaar te brengen door de toegevoegde waarde van tv-campagnes te bewijzen binnen de wereld van online adverteren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Voice: de scheidslijn tussen cool en creepy is dun

Posted 04 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Eenvoudige zoekopdrachten via voice zijn steeds gebruikelijker. Voor commerciële doeleinden zijn er echter nog wat drempels te nemen. Welke zijn die en hoe je pak je ze aan?

Door de jaren heen is de userinterface flink veranderd. De grote lijn is dat hij steeds minder zichtbaar is. Het klassieke ‘klikken op een scherm’ wordt steeds meer vervangen door andere manieren van interactie zoals gebaren, gezichtsuitdrukking of voice. De laatste manier is sterk in ontwikkeling. Voice verandert de interactie met het internet wezenlijk. Net zoals we het internet mobile-enabled moesten maken, is nu een omslag naar voice-enabled nodig. Dat is een grotere slag dan die van desktop naar mobiel, want daar was nog sprake van dezelfde soort interactie met de klant.

Vertrouwen winnen

Positief voor de acceptatie en de ontwikkeling van voicetoepassingen is dat mensen het een leuke, interessante technologie vinden, die ze graag uitproberen. Momenteel gebruiken ze de technologie vooral voor het stellen van eenvoudige vragen. Voor commercieel succes bestaat er nog vooral een uitdaging in het winnen van vertrouwen. In de VS hebben we onderzoek gedaan naar de houding van de consument ten opzichte van voice. Dat legde vijf interessante kernpunten bloot:

  • Weinig kennis van de mogelijkheden van voice. Vrijwel iedereen heeft er wel over gehoord, maar het is niet duidelijk wat je er nu meer mee kunt dan louter zoeken.
  • Een gebrek aan vertrouwen in technologie. Er zijn zorgen over wat er met data gebeurt en of voice assistenten niet voortdurend luistervinken. De scheidslijn tussen cool en creepy is heel dun.
  • Accuratesse van de algoritmes. De technologie is nog in ontwikkeling, waardoor het gebruik nog niet altijd zonder horten en stoten gaat. Consumenten die bijvoorbeeld vragen moeten herhalen, zijn geneigd af te haken.
  • Prijs en complexiteit. Wat zijn nu de verschillen tussen de assistenten? En kunnen ze wel de apparaten aansturen die ik al heb?
  • Angst voor ongeautoriseerde transacties. Gebruikers zijn bang dat assistenten opdrachten op eigen houtje doen. Zoals dat gebeurde bij een tv-programma waar een poppenhuis werd besteld via een speaker. Talloze assistenten voerden daarop die opdracht uit.
Advertenties skippen

Voor het bedrijfsleven is de manier waarop je je commerciële boodschap overbrengt totaal anders. De advertising experience verandert aanzienlijk. Je kunt geen banners plaatsen dus je moet nieuwe manieren vinden om te adverteren via een speaker. Het goede nieuws is dat consumenten positief staan tegenover commerciële boodschappen op dit nieuwe medium. Zo vindt 88 procent het geen probleem een advertentie te krijgen mits zij die kunnen skippen. Verder zegt 82 procent het te waarderen als ze vooraf gevraagd worden of ze de boodschap willen horen. En 81 procent vindt het geen probleem zolang de advertentie niet stoort bij wat ze aan het doen zijn, zoals muziek luisteren.

Interessant is ook dat 79 procent van de consumenten het prettig vindt als reclames alleen maar afgespeeld worden op vooraf goedgekeurde tijden. Verder zou 70 procent graag met de advertenties kunnen interacteren. Dat is een even groot aantal als de mensen die graag advertenties willen horen die zijn afgestemd op de likes die ze op social media achterlaten. Eveneens een fors deel vindt het zelfs geen probleem als reclames naadloos ge-embed worden in de vragen die zij stellen. Bijvoorbeeld als gesponsord antwoord.

Wie bepaalt waar iets wordt gekocht?

De consument staat dus positief tegenover voice als nieuw verkoop- en communicatiekanaal. Om hier je voordeel te kunnen doen, moet je het gedrag van je consument echter uitermate goed begrijpen. Wat willen je klanten en hoe sluit je daar op invididueel niveau op aan? Op welk moment of in welke situatie? Momenteel zien we dat voice vooral gebruikt wordt als vervanging voor het typen van vragen. De slimmere taken zoals een boodschappenlijstje inspreken of de verwarming instellen met de stem gebeuren in mindere mate. Maar mensen zijn er dus niet altijd van op de hoogte dat dit mogelijk is.

Daar kan snel verandering in komen. Een technologie als voice ontwikkelt zich in hoog tempo. De introductie van een nieuw device of feature kan de groei kan laten exploderen. Denk aan het streamen van muziek dat een vlucht nam toen een telecombedrijf een premium Spotify-abonnement gratis weggaf bij een bundel. Nu zien we bijvoorbeeld al dat een grote landelijke supermarkt consumenten actief wijst op de mogelijkheid om een boodschappenlijstje in te spreken.

Mogelijk de grootste uitdaging is om de eerdergenoemde dunne scheidslijn tussen cool en creepy te leren kennen. Personalisatie kan heel handig zijn maar ook het gevoel oproepen dat een machine dingen weet die de consument niet wil delen. Sta je aan de verkeerde kant van deze scheidslijn, dan levert dat merkschade op. Mensen zijn bijzonder waakzaam. En de voorkeuren van consumenten zijn soms behoorlijk verrassend. Zo kwamen wij in het onderzoek een dame tegen die het niet fijn zou vinden kledingaanbevelingen via een speaker te krijgen op basis van haar aankoophistorie op momenten dat zij niet alleen is. Een aspect waar je bij een ander device niet zo gauw bij stil zou staan.

Kenmerkend is ook dat verandert wie er bepaalt waar iets wordt aangekocht. De machines zullen begrijpen wat je wilt, soms zelfs zonder dat je erom vraagt. De grote vraag is bij wie zij gaan bestellen. Welke partijen komen er de huiskamer binnen? Hoe belangrijk blijven merknamen?

Naast vraagstukken over de branding is er de kwestie van dataeigendom. De device-makers hebben een sterke machtspositie: zij verzamelen alle data over de consument. Fabrikanten die in het ecosysteem van het device zitten krijgen hier mogelijk geen toegang toe. De verhoudingen tussen de verschillende schakels in de waardeketen komen dus anders te liggen bij voice, tenzij hier afspraken over worden gemaakt tussen fabrikant en leverancier.

Anders doen

Het mooie is dat wij in ons land de juiste infrastructuur en de mindset van early adopters hebben, waardoor we de kansen van voice kunnen benutten. Nederland is een uitermate goede markt voor testen en valideren van een nieuwe technologie. Waarbij met voice de nadruk nog sterker komt te liggen op customer centricity. Wat vraagt om flexibele bedrijven die het dataspel goed in de vingers hebben. En die, zeker als de device-producenten de benodigde data niet leveren, de benodigde gegevens zelf kunnen genereren en ontsluiten. Om in staat te zijn het overmorgen anders te doen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Esports wordt groter dan professionele sport’

Posted 30 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

eSports groeit in 2021 naar een omvang van 1,7 miljard dollar. Dat zijn de jongste schattingen van het Amsterdamse onderzoeksbureau Newzoo, dat zich specifiek richt op de markt voor gaming en esports.

Tot nu toe onderschatte Newzoo de markt voor esports – het live volgen van gamingwedstrijden – ieder jaar. In 2015 voorspelde Newzoo dat de markt in 2017 464 miljoen zou bedragen. Het werd 655 miljoen.

Newzoo verwacht dat elk groot mediabedrijf rechten voor esports zal gaan uitventen. Disney, kabelaar Comcast en telecombedrijf AT&T kijken al naar deze markt. Dit soort contracten kan in de toekomst 100 miljoen dollar opleveren.

Gaming, inclusief esports, is nu al een grotere markt dan traditionele sport, maar dat zou ook kunnen gaan gelden voor esports, zeker als er lucratieve sponsorcontracten worden afgesloten.

Newzoo verwacht zelfs dat de Olympische Spelen esports gaan omarmen, wellicht als apart evenement. eSports zal in elk geval flink bijdragen aan de groei van gaming naar 180 miljard dollar.

eSports zal overigens als naam in de toekomst wel verdwijnen, verwacht Newzoo, omdat fans zich meer associeren met specifieke evenementen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Orange Belgium hoofdsponsor van GameForce Masters

Posted 28 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Orange Belgium wordt hoofdsponsor van het bekende eSports-team Sector One en van het hoog aangeschreven GameForce Masters-toernooi.

ESports zijn georganiseerde wedstrijden voor professionele gamers. De meeste eSports-toernooien worden georganiseerd rond specifieke genres zoals real-time strategy games (StarCraft II), first-person shooters (Counter-Strike: Global Offensive), vechtspellen en multiplayer online battle arena games (League of Legends). De toernooien worden live gestreamd en er is een smak prijzengeld te winnen.

Op 13 en 14 oktober zal Sector One de kleuren van Orange verdedigen op de GameForce Masters in Mechelen, waar teams van over heel de wereld zullen strijden om de titel van GameForce Master en hun deel van een prijzenpot van 25.000 euro.

Foto: Sam Churchill (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sportdrankmerk O’sonyq uit Rijswijk sponsort Juventus

Posted 28 aug 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Het Nederlandse merk is drie jaar lang de officiële sportdrank van de ‘Bianconeri’.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Spotify publiceert eerste branded podcast

Posted 24 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Drankenmerk New Amsterdam is de eerste die een branded podcast publiceert bij Spotify.

Onder de naam Ebb & Flow geeft New Amsterdam Wodka samen met Spotify een reeks interviews uit in de vorm van een podcast. Opkomende hiphop- en R&B-artiesten worden aan de tand gevoeld door DJ en curator Jasmine Solano.

Ook voor het drankenmerk is dit de eerste keer dat het de podcast inzet als promotiemiddel. Het hoopt op een relevantere manier dichter tot zijn beoogde doelgroep te komen dan met reguliere audioreclame.

Spotify produceert met bekende makers al meerdere exclusieve podcasts op zijn platform. In tegenstelling tot Ebb & Flow zijn die niet gesponsord.

De marges op podcasts zijn beter omdat het muziekplatform daar niet zeventig procent van de inkomsten hoeft te delen met een andere partij.

De muziekdienst heeft 180 miljoen actieve gebruikers. Bijna de helft, 83 miljoen, is abonnee.

Foto: Gauthier Delecroix (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

EasyJet sponsort schaatsploeg van Jorrit Bergsma

Posted 23 aug 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Sponsorcontract geldt vooralsnog voor één seizoen

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Greenchoice neemt groene branchegenoot Qurrent over, merknaam blijft bestaan

Posted 15 aug 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Qurrent is nu shirtsponsor van Feyenoord, mogelijk komt daar op den duur Greenchoice op te staan.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Hierom sponsort verzekeraar Aon Roodharigendag 2018

Posted 10 aug 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Duizenden roodharigen uit binnen- en buitenland komen naar Breda. Redhead Days kon doorgaan door de sponsoring van verzekeraar Aon.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

De ultieme gids voor Messenger marketing (1)

Posted 07 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Mobiel creëert dagelijks 30 miljard contactmomenten voor adverteerders. Dit is hét strijdtoneel waar bedrijven hun klanten zullen aantrekken, bedienen en behouden. Hoe kunnen bedrijven concurrerend blijven en superieure klantervaringen leveren? Messenger marketing is hiervoor een stap in de juiste richting.

Volgens eMarketer wordt mobiel dit jaar het grootste reclamemedium van de Verenigde Staten met meer advertentie-uitgaven dan TV. Klanten verwachten dat ze alles onmiddellijk kunnen krijgen en het is aan adverteerders om die wens waar te maken. Weinig bedrijven zullen de sprong wagen. Maar wie het wel doet, zal er de vruchten van plukken.Het uitbouwen van een personal shoppingdienst van nul naar een miljoenenomzet leerde mij de belangrijkste uitdagingen van mobiele marketing:

  • 40 procent van de consumenten verlaat een mobiele website die meer dan vier seconden nodig heeft om te laden;
  • 26 procent zegt dat het moeilijk is om producten en aanbieders op een smartphone of tablet te vergelijken en alle informatie te verkrijgen die nodig is om tot aankoop over te gaan;
  • 60 procent lagere conversie op mobiel in verhouding tot desktop.

In deze uitgebreide, tweedelige gids leg ik alle ins & outs van dit nieuwe marketingkanaal uit. Als je jouw bedrijf wilt positioneren voor een consument die messaging apps de voorkeur geeft boven e-mail en mobiele browsers, dan is deze gids voor jou bestemd. Gebruik de onderstaande index om snel te navigeren.

Deel 1:

In deel 2 komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Hoe laat je je bedrijf groeien met Messenger marketing?
  • Stap 1: Ontwerp jouw Messengerbot
  • Stap 2: Werf abonnees voor je Messengerbot
  • Stap 3: Maak van Messenger abonnees betalende klanten
  • Voor PRO’s: Bot Triggers & Message Context
  • Hoe zou jij Messenger marketing gebruiken?
Communicatie verandert

Hoewel mensen nog steeds e-mailen en bellen, is chatten zonder twijfel de voornaamste manier van communiceren geworden. Omdat steeds meer bedrijven chat gebruiken om mobiele momenten te creëren, geloven we dat chat in het midden van het strijdtoneel komt te staan. Immers, welke interface is beter om klanten onmiddellijk te leveren wat ze willen?

Messaging apps zijn gemakkelijk te gebruiken en laten al jaren een stijging in gebruik zien, zoals hieronder te zien is.

Het is aan bedrijven om mee te gaan in een verandering van consumentengedrag en de business te laten groeien door middel van messaging apps. Dit is waar Messenger marketing op is gericht.

Wat is Messenger marketing?

Messenger marketing is het vermarkten van producten en/of diensten aan consumenten met behulp van een messaging app. Steeds meer messaging apps bieden mogelijkheden om chat voor meer dan alleen klantenservice te gebruiken.

Automatisering van chatgesprekken stelt bedrijven in staat om messaging apps ook als marketingkanaal in te zetten. Ze kunnen leads werven, vragen beantwoorden en content versturen. Uiteindelijk kunnen dezelfde leads worden omgezet in betalende klanten.

Conceptueel werkt e-mailmarketing op dezelfde wijze. Echter, in de praktijk worden e-mails vaak naar een lijst met abonnees verstuurd. Messenger marketing is daarentegen gebaseerd op een 1:1 gesprek en maakt het mogelijk om verkopen te realiseren zonder dat klanten de chat-interface hoeven te verlaten.

Messenger marketing is een logische evolutie van e-mailmarketing naarmate chat steeds meer de belangrijkste interface voor bedrijven wordt. De resultaten zijn vele malen beter aangezien de openings- en doorklikpercentages bij Messenger marketing drie tot vier keer hoger liggen dan bij e-mailmarketing.

Messenger marketing zal blijven groeien en het beste moment om te starten is nú.

Drie Messenger marketingstrategieën die je vandaag kunt proberen

Daarom zijn hier drie voorbeelden van Messenger marketingstrategieën die goede resultaten boeken in de praktijk:

1. Leadgeneratie
2. Contentdistributie
3. Activatie van potentiële klanten

 1. Leadgeneratie

Messengerbots bieden een effectieve manier om rijke profieldata op te bouwen en Facebookgebruikers om te zetten naar warme leads. Wat heb je hiervoor nodig?

Een praktisch voorbeeld: veel automerken zetten Facebook Ads in om nieuwe modellen onder de aandacht te brengen, om vervolgens Facebookgebruikers uit te nodigen om een testrit te boeken.

Facebook Lead Ad

In dit voorbeeld gaan we de statische landingspagina vervangen door een proactieve Messengerbot:

Click to Messenger Ad

Messengerbot Flow

Door leads te werven met Messengerbots hebben onze klanten de conversieratio’s weten te verdubbelen.

 2. Contentdistributie

Benieuwd hoe je de open- en click rates van je nieuwsbrief kan verhogen? Overweeg dan Messenger broadcasts als een nieuwe manier om een grote stap vooruit te zetten.

Wat heb je hiervoor nodig?

  • Messenger Plugin (om abonnees te genereren)
  • Bot Flow Builder (om subscribers te managen & content te broadcasten)
  • Content Feed (om gebruikerscontent te laten opzoeken of ontvangen)

Hubspot onderzocht of er betere alternatieven waren voor e-mailmarketing. In plaats van een formulier om je aan te melden voor de nieuwsbrief, boden ze de optie om content te ontvangen via Messenger. Na een test van vier weken was er een duidelijke winnaar. De Messenger-strategie resulteerde in een 242 procent hogere open rate en een 619 procent hogere click rate.

Zo ziet een Messenger nieuwsbrief eruit:

Je kunt een Sent to Messenger plug-in plaatsen op je website of app om abonnees te genereren vanuit bestaande traffic. Net als Hubspot kan je gebruik maken van Messenger om dichter bij de klant te komen te staan en de KPI’s enorm verbeteren.

Werk je aan CRM en Marketing Automation binnen je bedrijf? Volg dan de ontwikkelingen van Messenger als een nieuwe manier om abonnees te activeren met relevante updates en nieuws. Als algemeen communicatiekanaal verwachten wij dat de rol van e-mail verder zal afnemen in de komende jaren. Daarom is het verstandig om vroeg ervaring en kennis op te bouwen met nieuwe kanalen zoals Messenger als verlengstuk van bestaande CRM-activiteiten.

 3. Activatie van potentiële klanten

Zodra een potentiële klant interesse heeft getoond in je diensten of producten, heb je de kans om direct op dat moment tot conversie over te gaan. Aangezien iedereen druk is, dien je de aandacht hoog en drempel laag te houden. Messenger kan je daarmee helpen.

Wat heb je hiervoor nodig?

Zodra consumenten je website bezoeken en producten bekijken of mogelijk toevoegen aan een winkelmandje, maar vervolgens niet kopen, dan heb je de mogelijkheid om hen te activeren. Messenger marketing biedt hiervoor de meest effectieve manier.

Verlatenwinkelmandje-berichten via Facebook Messenger

Zodra je de Messenger checkbox plugin implementeert kan je de Messengerbot abonneren op gebeurtenissen zoals een onvoltooide aankoop en potentiële klanten activeren middels een Facebook Messenger bericht. Om dergelijke gesprekken goed te begeleiden richting een verkoop, kan je Messengerbot flows creëren.

Met deze aanpak vanuit een 1:1 gesprek tussen de potentiële klant en Messengerbot ben je beter in staat om de aankoop te assisteren dan vanuit een e-mailbericht. Met de nieuwe inzichten kan je vervolgens de conversie funnel verder optimaliseren.

De besproken drie Messenger marketingstrategieën passen in de behoefte van consumenten aan snelheid en gemak. Begin daarom met een van de drie genoemde strategieën. Waarom nu? Dit is waarom:

Hoge engagement percentages

Sendgrid onderzocht vorig jaar de gemiddelde openings- en doorklikpercentages voor e-mails die via het platform worden verzonden. De gemiddelde openingspercentages bedroegen 30,6 procent en de doorklikpercentages waren 2,5 procent.

Messenger marketing resulteert daarentegen in percentages die drie tot vier keer hoger liggen dan die van e-mail, blijkt uit onderzoeksdata van Facebook Messenger.

Met dergelijke cijfers wordt de potentie van populaire messaging apps voor marketingdoeleinden duidelijk. De kans is immers veel groter dat (potentiële) klanten zullen reageren op berichten in een messaging app dan op e-mails in een volle inbox. Dit is goed nieuws voor elke marketeer die de prospect en customer engagement wil verbeteren.

Messaging apps bieden consumenten nog meer gemak

De consument van vandaag geeft de voorkeur aan snelheid en gemak. Chat is hiervoor het ideale kanaal en steeds meer bedrijven integreren chat dan ook in kernbedrijfsprocessen. Naast klantenservice wordt chat nu ook ingezet voor geautomatiseerde taakafhandeling (bijvoorbeeld informatie verzamelen, producten zoeken, bijbestellen) en klantencommunicatie (bijvoorbeeld contentdistributie, verzending updates).

Om de potentie waar te maken is een developer community ontstaan rondom chatplatformen en wordt er continu gewerkt aan de verbetering van de klantenervaring. We komen nu dan ook in een fase waarin Messenger marketing tools steeds volwassener worden en goede integratiemogelijkheden met bestaande systemen bieden.

Op deze manier kan chat beter onderdeel worden van de totale klantervaring. Klanten kunnen meer te weten komen over aanbiedingen, een aankoop doen en betalen, vragen stellen en terugkomen om opnieuw te bestellen. Allemaal binnen één interface en vanuit één doorlopend gesprek.

Vergelijk dit met e-mail, die vaak in een volle inbox terecht komt en van klanten vereist dat ze doorklikken naar een website waar een bestelling geplaatst kan worden.

Iets nu gedaan krijgen binnen één interface is het voornaamste voordeel dat messaging apps bieden. Met één doorlopend gesprek kan je momenten creëren waarmee je klanten kan aantrekken, bedienen en behouden.

Nog niet overtuigd? Lees dan meer over SnapTravel dat binnen een jaar op het Messenger platform 1 miljoen dollar in omzet realiseerde.

Waarom Facebook Messenger?

Wereldwijd zijn WhatsApp en Facebook Messenger de meest gebruikte messaging apps op basis van maandelijks actieve gebruikers (MAU’s).

WhatsApp is echter nog steeds erg rudimentair in functionaliteit (vergelijkbaar met SMS), terwijl Facebook Messenger de mogelijkheid biedt om chatgesprekken te automatiseren en Messengerbots te ontwikkelen. Hiervoor biedt Facebook Messenger een complete set aan UI elementen (denk aan knoppen, afbeeldingen, webviews) en functionaliteiten (zoals betalingen, retargeting, overdracht aan medewerker).

Bovendien biedt Facebook meerdere manieren om gebruikers door te sturen naar jouw Messengerbot:

Hiermee is Facebook Messenger goed op weg om wereldwijd de nummer 1 Messaging app voor bedrijven te worden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tv- en video spotmarkt in eerste jaarhelft naar 350 miljoen euro

Posted 07 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

De spotmarkt voor tv en online video is het afgelopen half jaar uitgekomen op 350 miljoen, een groei van 4 procent. Dat blijkt uit metingen van Screenforce.

Het bureau hanteert sinds kort nieuwe definitie van reclamebestedingen omdat omroepen in toenemende mate actief zijn in de online markt. Meer bestedingen worden via hun online platforms gerealiseerd.

Het grootste deel van de tv-reclamemarkt waarover Screenforce publiceert wordt gevormd door de spotbestedingen, oftewel de reguliere reclame. De groei van de omzet zat vooral in het eerste kwartaal.

De omzet van de non-spotmarkt (sponsoring) is licht gedaald naar 42 miljoen. De non-spotinvesteringen op de online platforms stegen sterk door de verdere groei via de social influencers.

We keken in Nederland in de eerste helft van 2018 gemiddeld 174 minuten per dag via het tv-toestel. Dit is een daling van 6 minuten, oftewel 3 procent, ten opzichte van de eerste helft van 2017. Deze daling wordt volledig verklaard door het feit dat we minder live (lineair) tv-kijken.

Binnen de 174 minuten Kijktijd vallen ook de 17 minuten die per dag aan het kijken van andere content via aangesloten apparaten wordt besteed.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de voordelen van native video op je site

Posted 31 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Video’s hosten op een eigen YouTube-kanaal, embedden in je website, posten op Facebook of een eigen videoplatform beginnen; er zijn vele opties om videocontent te verspreiden, maar welke is de juiste? En wat levert de meeste views en traffic op? Naast YouTube-links neemt native video hard toe.

Newcom Research & Consulting publiceerde in januari van dit jaar (2018) cijfers over de grootste (sociale video) platformen. Hieronder de top 5 gemeten naar het aantal actieve gebruikers in Nederland:

  1. WhatsApp – 11,5 miljoen
  2.  Facebook – 10,8 miljoen
  3.  YouTube – 8 miljoen
  4.  LinkedIn – 4,4 miljoen
  5.  Instagram 4,1 miljoen

Op al deze platformen in het mogelijk om video’s native te delen. Native video is video die wordt geüpload naar of gemaakt op sociale netwerken en wordt afgespeeld in de feed, in tegenstelling tot links naar video’s die worden gehost op andere sites. Native video-indelingen zijn specifiek voor elk sociaal platform en zijn ontworpen om video-engagement (dat wil zeggen het aantal weergaven), ontdekking en distributie te maximaliseren. (Wikipedia)

Koploper WhatsApp en nummer 5, Instagram, vallen onder het grootse Facebook-imperium. Dit is ook de reden dat bepaalde video features binnen de apps hetzelfde zijn en er een goede uitwisseling mogelijk is tussen video’s. Zo is het sinds kort mogelijk om je Instagram Stories te delen via WhatsApp. Op deze manier kunnen er nog meer mensen bereikt worden met video.

Ontwikkelingen in Facebook-video’s

Facebook was een van de eerste platformen die zich richtte op native video. Tweeënnegentig procent van de video’s die gepubliceerd worden op Facebook zijn native video’s. Quintly* doet ieder jaar uitgebreid onderzoek naar Facebook-video’s. Een greep uit hun laatste en belangrijkste ontdekkingen:

Facebook-native video’s ontvingen gemiddeld 530 procent meer reacties dan YouTube-video’s. De gemiddelde interactiesnelheid voor native video van Facebook was 168 procent hoger dan YouTube. De piek voor de geanalyseerde periode was in juli toen video’s met Facebook-native video een 304 procent hogere interactie hadden dan YouTube-video’s. Het meest gebruikte videoformaat qua berichten is Facebook-native video met een indrukwekkend aandeel van 89 procent (6.712.181 berichten). Het op een na meest gebruikte formaat is YouTube met 8 procent (574.240 berichten). Vimeo maakt slechts een fractie uit van 0,15 procent (11,549 berichten) terwijl alle andere video-indelingen opgeteld 4 procent voor hun rekening nemen (278,690 berichten).

Ondanks het afnemende succes van YouTube -video’s op Facebook is het nog steeds een heel belangrijk videoplatform. YouTube heeft meer dan een miljard gebruikers wereldwijd. Dat is bijna een derde van alle mensen die internet gebruiken. Niet alleen vloggers, maar ook merken, artiesten, politieke partijen en televisiezenders hebben hun eigen YouTube-kanaal waarop ze dagelijks video’s plaatsen. De doelgroep die ze willen bereiken is in dit geval de YouTube-kijker, niet zozeer de Facebook-bezoeker. Natuurlijk kan het wel zo zijn dat ze de video op beiden platformen verspreiden. In dat geval is er vaak wel sprake van twee versies van de video.

Tot slot is LinkedIn de afgelopen tijd bezig geweest met een inhaalslag op het gebied van video en native video. Sinds augustus vorig jaar (2017) is het pas mogelijk om native video’s te plaatsen op het zakelijke platform. Onlangs, april 2018, rolde het tevens een native sponsored video-functie uit. Hiermee kunnen bedrijven gerichter adverteren en in-feed extra informatie toevoegen aan hun video’s.

Voor- en nadelen

Er zitten voor- en nadelen aan ieder platform met native en niet-native video’s. Wanneer een video op YouTube of Facebook geplaatst wordt, is deze door iedereen, wereldwijd, te vinden, bekijken en eenvoudig met anderen te delen. Bovendien zien deze platformen er over het algemeen mooi en strak uit, zijn ze simpel in gebruik en kunnen ze op vrijwel elk scherm benaderd worden.

Een groot nadeel echter van YouTube is dat het platform je niet in staat stelt de kijkers van je video nader te identificeren en te onderzoeken. Je leert zo niets over wie je kijkers zijn, wat ze leuk vinden en wat ze graag van je zien. Dit soort informatie is iets makkelijker te verkrijgen door platforms als Facebook en LinkedIn, mits kijkers de video liken of er een reactie op geven. LinkedIn geeft informatie over bij welk bedrijf kijkers van je video werken en wat voor functie ze daar hebben. Maar je bent in alle gevallen geen eigenaar van de data en niet in staat je kijkers direct te benaderen.

Een eigen videoplatform?

Dit laatste punt zorgt ervoor dat sommige merken en bedrijven ervoor kiezen een eigen, individueel videoplatform op te zetten om hun video’s te verspreiden. Zo begon Albert Heijn zijn eigen platform Appie Today, Linda startte LINDA.tv en een wat onbekender voorbeeld is het dierenvoeding bedrijf Prins Pet Foods, dat zijn eigen educatieve videoplatform Edupet en lifestyle videoplatform Lifestyle for Pets heeft opgezet.

Voordeel van een eigen platform is dat alle kijkersinformatie in een eigen database verzameld wordt. Zo’n database is dus handig om je doelgroep te analyseren en direct te benaderen, maar je kunt ook potentiële sponsoren en partners inzicht geven in het kijkgedrag van hùn doelgroep.

Er zijn dus vele mogelijkheden als het gaat over het verspreiden van video’s. Wanneer ervoor gekozen wordt breed in te zetten en video’s via verschillende kanalen te verspreiden, doe dan goed onderzoek naar de verschillende resultaten en doelgroepen per kanaal. Maak ook verschillende versies van één video, zodat elke video zo goed mogelijk bekeken word op ieder kanaal. Maak bijvoorbeeld vierkante video’s voor op Facebook, kortere versies voor op Instagram en een langere landscape (16:9) versie voor op YouTube en je eigen website. Informatie over je doelgroep en vanaf wat voor apparaat ze je content bekijken is hierbij ook van belang. Een verticale versie kan namelijk juist weer beter zijn op YouTube wanneer mensen kijken via de YouTube app op hun mobiele telefoon.

 * Quintly analyseerde voor dit onderzoek 187.000 Facebookpagina’s. Meer dan 7,5 miljoen berichten werden gescreend in de periode van januari 2017 tot juli 2017.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Biermerken bepalen wie voetbalshows presenteren

Posted 30 jul 2018 — by Villamedia
Category nieuws

De biermerken Bavaria en Heineken bepalen bij tv-zender Veronica wie de voetbalprogramma’s presenteren die door hen worden gesponsord. Zo mag het trio Wilfred Genee, René van der Gijp en Johan Derksen niet twee programma’s presenteren die door de verschillende…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Pepsi MAX en Tomorrowland sluiten vierjarige samenwerking

Posted 19 jul 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Het frisdrankmerk verbindt zich voor vier jaar als hoofdsponsor aan het Belgische festival.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Influencer marketing: the new affiliate game

Posted 12 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Wat hebben influencers met affiliate marketing te maken? Het is the next big thing in influencer marketing.

Want wat is influencer marketing? De definitie van Wikipedia luidt als volgt: ‘Influencer marketing is a form of marketing in which focus is placed on influential people rather than the target market as a whole’. Klink logisch. Schieten met scherp in plaats van met hagel. Maar dan komt het meest interessante: ‘It identifies the individuals that have influence over potential buyers, and orients marketing activities around these influencers’. Potential buyers dus. Want uiteindelijk wil je als marketeer niet alleen dat mensen weten (awareness) of iets vinden (attitude) van jouw product, je wilt ze ook aanzetten tot een aankoop (action).

Time to look further

De meest eenvoudige vorm van Influencer marketing is een product of dienst laten ervaren door influencers, die daar vervolgens een review over schrijven. Meestal is dat objectief, soms iets minder. Maar in veel gevallen stopt de rol van influencers bij het verkondigen van hun mening. Dat kan heel goed bijdragen aan KPI’s als brand awareness en engagement, maar daar blijft het vaak – onnodig – bij.

Want influencer marketing is steeds meer volwassen aan het worden. Met volgroeide socialmediaplatformen en direct meetbare resultaten. Influencer marketing KPI’s gaan steeds vaker over hoe je het publiek dieper de marketing funnel in krijgt. Clicks vanuit sponsored posts worden gemeten met tracking links en campagnes worden betaald op basis van verwachte traffic en sales – naast reach/engagement. Dat begint al te lijken op affiliate marketing. Behalve dat de vergoeding voor influencers nog steeds in de meeste gevallen fixed is. Zou je een influencer op termijn kunnen betalen op basis van pay per view, pay per click of zelfs pay per sale? Influencers weten als geen ander wat hun volgers aanspreekt en hoe je daarmee de beste resultaten behaalt. Vergoedingen op basis van behaald resultaat kunnen voor beide partijen zo heel goed uitpakken.

‘People buy from people they trust’

Het kan nog een stap verder – en het gebeurt al. Amazon experimenteerde in 2017 al met haar Amazon Influencer Program. Influencers geselecteerd op bereik, contentkwaliteit en relevantie krijgen de kans binnen Amazon hun eigen ‘winkeltje’ te openen met door hen aanbevolen producten. En doen hun volgers vervolgens een aankoop? Dan krijgen de influencers een percentage van de verkoopprijs. Affiliate marketing 2.0.

Natuurlijk staat geloofwaardigheid bij influencer marketing voorop. Een influencer is wezenlijk wat anders dan een nieuw advertentiekanaal. Een hoge authenticiteit draagt alleen maar positief bij aan een beter resultaat. Mensen kopen van mensen die ze vertrouwen. En ze vertrouwen die mensen om een reden; omdat ze ze geloven.

Tips
  • bedenk goed waarvoor je influencer marketing inzet in jouw marketing funnel. Staar je niet blind op die laatste sales click, maar kijk ook naar awareness en attitude;
  • realiseer je altijd dat je met een influencer werkt en dat een influencer niet voorjou werkt. Dat lijkt een nuance, maar de juist de authenticiteit en creativiteit zijn de kracht van influencers;
  • influencers spreken als geen ander de taal van hun volgers. Maak daar gebruik van. Ga zeker niet op zoek naar een makkelijk nieuwe advertentiekanaal.



Lees het volledige bericht op Emerce »