Posts Tagged ‘sponsor’

Uit het oog, uit het hart – het gezichtloze merk en zijn impact op de brand equity

Posted 25 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het wordt steeds minder vanzelfsprekend dat de consument je producten of diensten koopt in je eigen kanalen, laat staan via een scherm. Blijft je merk overeind als je de visuele component van je identiteit weghaalt? Er zijn drie ontwikkelingen die deze vraag actueel maken voor alle e-commerce merken en bedrijven: ZERO-UI, marktplaatsen en Programmatic Commerce.

ZERO-UI

Het scherm wordt uiteindelijk een reserve-userinterface, die alleen nog wordt gebruikt wanneer er echt beeld nodig is in combinatie met voice of een andere ZERO-userinterface.

Als consumenten zonder scherm gaan interacteren met merken en bedrijven, dan brengt dat uitdagingen met zich mee. Je zult ervoor moeten zorgen dat er specifiek om jouw merk wordt gevraagd of dat je bij generieke vragen hoog scoort in de zoekresultaten. ZERO-UI zal dus ook de mediamix beïnvloeden. Testen je mediapartners nu bijvoorbeeld al zonder beeldreclame? Om relevant te zijn, moet op het juiste moment, in de juiste context, de juiste producten, diensten of merken onder de aandacht worden gebracht. Data en artificial intelligence zijn hierbij cruciaal.

De eerste technologie die schermen grotendeel overbodig gaat maken, is voice. Het is nu alleen nog niet duidelijk hoe de verdienmodellen van Google, Amazon en Apple eruit gaan zien. Wordt het net als online een SEO/SEA-model? Of gaan de hardwareleveranciers samenwerkingen aan met preferred suppliers, zodat als je bijvoorbeeld Siri vraagt om boodschappen, dit automatisch Unilever-merken zijn? In het laatste geval zal je daar technologisch klaar voor moeten zijn, met een IT-architectuur die geschikt is om met behulp van API’s en microservices koppelingen aan te gaan met interessante techpartijen. Zo kan de spraakassistent bijvoorbeeld rekening houden met je voorraad wanneer het een product suggereert aan de consument.

Maar voice is niet de enige technologie die schermloos consumeren mogelijk zal maken. De ultieme ZERO-UI is de verbinding tussen hersenen en computer. Deze zogeheten brain-computer-interface zal gedachten direct omzetten in een handeling. Dit is geen toekomstmuziek. Facebook bouwt nu al brain-computer-interfaces en gebruikt ‘skin hearing’, een technologie die het mogelijk maakt om ongeveer 8 woorden per minuut te typen met behulp van ‘denkkracht’. Er worden honderden scans van de hersenen gemaakt per seconde om te detecteren aan welke woorden je denkt en dit wordt omgezet in tekst.

Helaas is er is op dit moment nog invasieve chirurgie nodig om je hersens te gebruiken als toetsenbord, controller of wat dan ook. Het grote publiek zal daar niet zo snel aan willen. Bovendien vinden neurowetenschappers het niet verantwoord om te snijden in gezonde hersenen. Dus het belangrijkste is dat er hard- en software komt die van buitenaf ons brein kunnen lezen. Dan hoef je straks alleen maar te denken aan wat je online wilt bestellen en wordt dit vervolgens gewoon bij je thuisbezorgd.

Programmatic Commerce

Geautomatiseerd inkopen doen (programmatic commerce) door slimme apparaten levert een groot vraagstuk op voor merken. Het zijn of beter gezegd, worden interessante verkoopkanalen. Eigen onderzoek onder Britse consumenten wijst uit dat meer dan de helft binnen twee jaar klaar zegt te zijn voor programmatic commerce. Dertien procent is dat nu al. En bijna twee derde kijkt bij de aanschaf van een slim apparaat naar de mogelijkheid van geautomatiseerd inkopen doen. Ze vinden het met name interessant voor de dagelijkse boodschappen en drogisterij-artikelen.

Het is duidelijk dat consumenten openstaan voor programmatic commerce. Dat heeft voor merken en bedrijven als nadeel dat de manier waarop je je presenteert, wordt bepaald door de hardware-leverancier. Je wordt dus niet langer ‘gezien’, waarmee we bedoelen dat je visuele identiteit niet of beperkt getoond wordt. Dus is er inventiviteit nodig om merkwaarde te creëren.

Dat lukt niet met behoud van je huidige mediamix. De verspreiding van slimme sprekers heeft al invloed op de manier waarop consumenten media consumeren. Zo luistert 45 procent van de gebruikers van smart speakers minder vaak naar de radio. Achtendertig procent gebruikt de smartphone minder, 32 procent leest minder kranten en tijdschriften en 29 procent kijkt minder tv. Wil je deze mensen bereiken, dan zal je je marketingeuro’s ergens anders moeten inzetten.

Marktplaatsen

In de VS start 55 procent van de consumenten de zoektocht naar een nieuw product op Amazon, dat goed is voor 37 procent van de totale online uitgaven. Dat is op zich verklaarbaar: elk merk en bedrijf heeft een eigen webshop en app, waardoor de consument door de bomen het bos niet meer ziet en zich wendt tot één platform waar alle producten te vinden zijn tegen concurrerende prijzen.

De trend dat marktplaatsen steeds vaker het startpunt zijn van de zoektocht vande consument, heeft grote gevolgen voor je zichtbaarheid. Als je je producten op Amazon of Bol.com verkoopt, ben je gebonden aan de look & feel van die platformen in de wijze waarop je je presenteert. Je zult je dus op een andere manier moeten onderscheiden, bijvoorbeeld in de manier waarop je je producten beschrijft of laat zien.

De populariteit van marktplaatsen beïnvloedt bovendien je mediaplan. Zet je je budget wel in op de plek waar klanten kopen? Hoe effectief is dat? Je kunt op Amazon bijvoorbeeld gebruikmaken van verschillende betaalde opties, van het bovenaan tonen van gesponsorde producten tot promoties of een plekje op de dagelijkse aanbiedingenpagina. Bol.com biedt vergelijkbare mogelijkheden.

Voorkeurskanalen bepalen

De snelle veranderingen in e-commerce betekenen dat je een antwoord moet zien te vinden op je verminderde zichtbaarheid. Belangrijk daarbij is dat je je klanten bereikt in hun voorkeurskanalen, zowel met je boodschap als om je producten te verkopen. De belangrijkste ingrediënten om snel te kunnen acteren: een API-architectuur en een doordachte merkboodschap en mediaplan.

Meer weten over de trends die e-commerce gaan veranderen? Download de whitepaper Wunderman Commerce Trends 2019 hier.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Met Maradona ging het mis, Energiedirect.nl haalt nu Romario naar Nederland 

Posted 22 feb 2019 — by Adformatie
Category nieuws

De hoofdsponsor van PSV kroont de oud-spits drie dagen lang tot Koning Carnaval. Hij krijgt zijn eigen praalwagen.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Sonic branding: laat horen wie je bent

Posted 21 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Voice shopping zal in 2022 alleen al in de VS en het VK goed zijn voor een omzet van meer dan veertig miljard dollar. Dat betekent dat de visuele component van je merkidentiteit niet altijd zichtbaar zal zijn. Hoe blijf je als merk overeind in een schermloze wereld? Met behulp van sonic branding.

We zien sonic branding als een geluidsarchitectuur die aan de merkidentiteit hangt. Het is een extra dimensie naast beeld. Geluid is een superkrachtig medium – in gevallen waar mensen met je merk te maken hebben maar het niet zien, kun je met behulp van geluid herkenbaarheid creëren.

Sonic branding gaat veel verder dan de muziek die wordt gedraaid in een winkel of de jingle van een radiocommercial. Je creëert een audiotaal voor het merk die is gebaseerd op de merkwaarden, -belofte en persoonlijkheid. Die taal wordt gebruikt op alle touchpoints, van website en apps tot beurzen, commercials, winkels, enzovoorts. Net zoals je je visuele merkidentiteit aanpast aan elk medium, doe je dat ook met audio.

Emotie, geheugen en geluid

Het is dus een totaalconcept waarbij geluid wordt ingezet om bedrijfsdoelstellingen te behalen, zoals het creëren van naamsbekendheid en zelfs loyaliteit. Om muziek te verwerken gebruiken we dezelfde delen van ons brein als voor emotie en geheugen. Oftewel: bekende deuntjes roepen emoties en herinneringen op.

Dit gebeurt niet altijd bewust – het opstartgeluid van een Macbook associeer je met Apple en roept positieve, negatieven of neutrale gevoelens op, afhankelijk van wat je van het merk vindt, zonder dat je daarbij stilstaat. Het geluid waarmee Intel reclames afsluit is een van de bekendste ter wereld, terwijl bijna niemand ooit een Intelchip in handen heeft gehad. En de iconische ringtone van Nokia wordt van Alaska tot Fiji feilloos geneuried.

Voice shopping stimulans voor sonic branding

Sonic branding is geen nieuw concept maar had tot voor kort bij veel wereldmerken niet de hoogste prioriteit. Daar lijkt verandering in te komen. De populariteit van muziekstreamingdiensten en podcasts gaf sonic branding al een zetje in de rug. Maar nu steeds meer mensen gebruikmaken van spraakassistenten zoals Google Home en Amazon Alexa, wordt geluid als onderdeel van de merkidentiteit echt heel belangrijk. In 2022 wordt de markt voor voice shopping geschat op 40 miljard dollar.

SNCF: na twee noten herkend

Er zijn desondanks nog niet zoveel grote bedrijven met een echte sonic branding-strategie. De Franse spoorwegen SNCF zijn hierop een uitzondering. Zij ontwikkelden een audiostrategie met als doel leiderschap, comfort en zorgzaamheid uit te stralen

De bijbehorende muziek klonk in tv-commercials krachtig terwijl het op stations bij het uitzenden van actuele informatie juist geruststellend van toon was. Toch werd dezelfde melodie gebruikt. De muziek werd aangepast voor de klantenservice om het wachten te veraangenamen, vergaderingen, corporate communicatie, advertenties, enzovoorts.

Het resultaat was dat 92 procent van de luisteraars de audio associeerden met SNCF. Achtentachtig procent wist het merk zelfs al na twee noten te benoemen en de perceptie van leiderschap steeg met 18 procent.

Ontwikkelen van je geluidsidentiteit

Bij Mastercard zijn we net begonnen met sonic branding als nieuw onderdeel van onze merkidentiteit. Er zijn merken met een bekende sign-off, zoals waarmee T-Mobile commercials afsluit. Er zijn ook geluiden gekoppeld aan bepaalde handelingen, zoals wanneer een betaling is geaccepteerd. Wij voegen daar ook de muziek voor commercials, het aankondigen van sprekers bij een congres, et cetera aan toe. Het is een totaalpakket waarmee we herkenbaarheid, vertrouwen en merkbinding willen bewerkstelligen.

De uitdaging van het ontwikkelen van zo’n geluidsidentiteit is ten eerste natuurlijk dat het in lijn moet zijn met je merkwaarden. Daar komt voor internationaal opererende bedrijven bij dat het door verschillende culturen moet worden omarmd. Dat verzin je natuurlijk niet zelf. De Mastercard-geluidsarchitectuur is in samenwerking met verschillende specialisten gecomponeerd, van grote productiestudio’s tot artiesten als Mike Shinoda van Linkin Park, en is uitgebreid getest in verschillende regio’s.

De melodie komt in allerlei varianten terug. Het zijn herhalingen van het thema met variaties op de context en omgeving. Tijdens een gesponsord festival in India zal het iets anders klinken dan tijdens een zakelijke bijeenkomst in Nederland. Maar het heeft wel dezelfde sound. Die zal niet na één keer bij iedereen blijven hangen – herkenning heeft tijd nodig. We voegen hiermee een nieuwe dimensie toe aan onze merkidenteit. Overal waar consumenten contact hebben met ons merk, of dit nu digitale of fysieke interacties zijn, biedt de Mastercard-melodie herkenbaarheid.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Jongere kinderen herkennen minder vaak reclame bij YouTube influencers

Posted 13 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Uit onderzoek dat het Commissariaat voor de Media heeft laten uitvoeren door de Universiteit van Amsterdam en de Radboud Universiteit blijkt dat vooral jongere kinderen het lastig vinden om te herkennen of een video reclame bevat. Oudere kinderen vinden ze het belangrijk dat influencers open en eerlijk zijn over reclame in hun video’s. Een gesproken vermelding aan het begin van de video heeft voor de meeste kinderen de voorkeur.

In november 2017 lanceerde een groep YouTubers de Social Code: YouTube. Daarin hebben influencers afspraken vastgelegd die moeten zorgen voor meer transparantie over eventuele reclame in hun video’s. In de code staat bijvoorbeeld dat YouTubers in hun video’s zullen aangeven wanneer zij worden betaald om een bepaald product aan te prijzen.

Vooral voor minderjarigen is dat erg belangrijk, omdat zij vaak nog moeite hebben het commerciële karakter van een video te doorzien (pdf). Deze richtlijnen zijn geen officiële regels, het zijn handvatten om YouTubers te helpen om transparant te zijn over reclame in hun video’s. De code is tot stand gekomen in samenwerking met het Commissariaat voor de Media.

Kinderen vinden het doorgaans niet erg als YouTubers reclame maken in hun video’s, mits YouTubers niet te veel video’s maken waarin reclame wordt gemaakt, de video leuk is, de YouTuber het merk oprecht leuk vindt, het merk bij de YouTuber past, goed geïntegreerd is in de video en niet te nadrukkelijk en te vaak in beeld komt.

Oudere of hoger opgeleide kinderen zijn vrij goed in staat om te herkennen of een influenvers reclame maakt in zijn of haar video. Ze begrijpen dat YouTubers geld moeten verdienen om van te leven én om leuke niet-gesponsorde video’s te kunnen maken. Ook begrijpen sommige van deze kinderen de techniek achter influencer marketing: als een YouTuber iets zegt over een product of merk dan gaan kinderen die merken leuker vinden, omdat ze de YouTuber leuk vinden.

Jongere of lager opgeleide kinderen vinden het lastig om te herkennen of een YouTube video gesponsord is. Zij zijn duidelijk minder reclamewijs en daardoor niet goed op de hoogte van de overtuigingstechniek achter influencer marketing en het verdienmodel van YouTubers. Ze staan onverschillig ten opzichte van reclame in YouTube video’s en denken er zelf niet door beïnvloed te worden. Deze kinderen lijken volgens de onderzoekers onbewust onbekwaam.

Voor alle kinderen kunnen vermeldingen een belangrijk hulpmiddel zijn om reclame in YouTube video’s te herkennen. Voorwaarde is wel dat de vermeldingen duidelijk geformuleerd zijn en opvallen. Kinderen geven de voorkeur aan een vermelding die aan het begin van de video wordt uitgesproken door de YouTuber, omdat de kans dan het grootst is dat de vermelding hen opvalt. Een vermelding in de beschrijving onder de video heeft volgens hen weinig nut, omdat ze zelden in de beschrijving kijken. Verder associëren kinderen de term ‘samenwerking’ niet met reclame. Jongere en lager opgeleide kinderen leggen meestal ook geen verband tussen de term ‘betaalde samenwerking’ en reclame.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Foodbloggers: Je bent wat je influencer (niet) eet

Posted 11 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Wat we eten, of wat we juist niet eten, bepaalt wie we zijn. Food influencers serveren hapklare brokken eetbare identiteit. Als food professional kun je niet meer om hen heen. Laurens van Klaveren: “Omdat influencers goed omgaan met zoekmachines, is de vrije keuze toch minder vrij dan je zou denken.”

“Een influencer is iemand die zichzelf tot merk heeft gemaakt”, begint Laurens van Klaveren, mede-eigenaar van webontwikkelaar Onstuimig. “Dat kunnen zangers en acteurs zijn of bloggers en vloggers. Dat maakt niet uit.” Bekende mensen treden sowieso meer buiten hun hokje, stelt Van Klaveren. “Zangers presenteren, bloggers geven een boek uit, spelen in een film of staan bij de Hema met hun hoofd op etuitjes.”

“In absolute cijfers is de influencer-branche groot, en groeiend. Op dit moment is het bereik van tv nog altijd groter. Toch stuit je vaak genoeg op een influencer, bijvoorbeeld tijdens je zoektocht naar een recept.” Dat is een kort contactmoment. De echte kracht zit ’m er volgens Van Klaveren in als volgers zich identificeren met of opkijken tegen een influencer.

Schijnbaar vrije keuze

In dat woord zoektocht zit een verschil met bijvoorbeeld tv-reclame of banners, die gepushed worden. “Influencers leiden hun leven en presenteren zich online, en je vindt ze vanzelf als ze passen bij jouw leven. Nou ja, vanzelf,” nuanceert Van Klaveren, “doordat influencers goed omgaan met zoekmachines, is de vrije keuze toch minder vrij dan je zou denken.”

Koken met je buurvrouw als statement

Waarom werken influencers zo goed in food? “Zij combineren een persoonlijke benadering en praktische tools, zoals recepten en producten. Een recept met een persoonlijk verhaal voelt dichterbij. Het is alsof je kookt met je vriendin of buurvrouw.” Albert Heijn springt daar slim op in met hun koopknop op een site als leukerecepten.nl. “Je kunt met één klik op de knop alle ingrediënten van de recepten in je shopping cart knikkeren.”

Daarnaast is wat je eet – of niet eet – een statement geworden. “Je eet niet vegan; je bent vegan.” Van Klaveren vergelijkt het met mode: “In mode zie ik een paradox. Je bent uniek door hetzelfde te zijn. In jouw groep ben je hetzelfde. Veilig. Ten opzichte van andere groepen ben je uniek. De digitalisering ondersteunt dit trouwens perfect. Het past bij de sociale mechanismes van global villages of filter bubbles.”

Authentiek passend bij jou

“Influencers bereiken hun publiek op een andere manier dan supermarkten en producenten. De persoonlijke en authentieke benadering van een influencer spreekt een bepaalde, eenduidige groep aan. Bedrijven maken vaak één boodschap voor iedereen. Kijk naar de Allerhande. Als de boodschap, vega eten met kerst, niet past bij het grote publiek, kan discussie ontstaan.”

“Voor iedere subgroep zou een bedrijf eigenlijk een passende influencer moeten inzetten. Dat betekent geschikte influencers vinden, je boodschap (laten) vertalen passend bij de doelgroepen en daarmee durven afstappen van je eigen gepolijste marketingzinnen.” Volgens Van Klaveren is het dat allemaal waard. “De respons – het aantal kliks – op campagnes is beter als het verhaal aansluit bij de influencer en volgers.”

Devaluatierisico

Dat lijkt allemaal duidelijk, toch is authenticiteit kwetsbaar. “Als een influencer het verhaal vertelt over een product, is dat het verhaal van de producent, niet van de influencer. De vraag is tot hoe ver zo’n online beïnvloeder kan gaan. Een influencer kan je zien als je vriendin, een gelijkwaardige. Als zij betaald wordt, verdwijnt die gelijkwaardigheid.” Dat geeft een risico op devaluatie van de influencer. Ook het bedrijf dat de influencer inzet verwacht eerlijkheid. Zo stopte Unilever met ‘sjoemel-influencers’ die volgers en likes kochten.

Van Klaveren ziet ook afgunst over hoeveel geld influencers verdienen. “Eigenlijk is dat misplaatst. Influencers werken zich helemaal suf om zoveel mogelijk te produceren en dat heel mooi te doen. Ze kunnen daarbij meestal geen andere baan hebben. Trouwens, de meesten zijn best open over wanneer content gesponsord is.”

Ondanks het devaluatierisico, moeten bedrijven zeker experimenteren met influencers, vindt Van Klaveren. “Influencing zit in de lift met vaak honderdduizenden volgers per influencer. Het effect van tv-reclame wordt kleiner. Je wilt de boot niet missen.”

Op 26 maart 2019 organiseert Emerce in samenwerking met Foodlog het congres Digital Food. Laurens van Klaveren, mede-eigenaar van Onstuimig en influencer-expert, vertelt hoe bedrijven en influencers kunnen samenwerken. Wie volgt wie en waarom? Schrijf je hier in vóór 24 februari en profiteer van 100 euro Early Bird-korting.



Lees het volledige bericht op Emerce »

bol.com verliest twee leiders in retailmedia aan start-up

Posted 07 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Michelle Theeuwen en Martine Kevelham verlaten hun positie als leiders Retail Media bij bol.com en stappen over naar Maze-One uit Amsterdam. Daar gaan ze de activiteiten rondom media-exploitatie van online marktplaatsen optuigen.

Het tweetal heeft opgeteld vijf jaar ervaring in dit betrekkelijk nieuwe gebied voor online marketeers. Retailmedia is ruimte op websites van webwinkels waar adverteerders hun producten of merken uitventen. Dat kan met een link naar elders in de shop of naar buiten.

Maze-One is een start-up die zich specialiseert in media- en marketingactiviteiten op Amazon in Nederland. Die activiteiten worden nu uitgebreid via een nieuw partnerschap, met bol.com. Dat heeft zijn reclamebusiness afgelopen jaren zien ontluiken. Hoe groot die tak nu is, wil het bedrijf niet zeggen, maar het ligt vermoedelijk in de tientallen miljoenen euro’s per jaar.

Justin Sandee, Head of Retail Media management Bol.com, over de samenwerking met Maze-One: 
”Bij bol.com kijken we hoe we het voor elkaar kunnen krijgen om op een schaalbare manier advertentieoplossingen te kunnen bieden aan leveranciers, partners en bureaus die daarin gespecialiseerd zijn. Maze-One is één van de bureaus die op die schaalbare manier diensten gaat leveren op de advertentiemiddelen die wij beschikbaar stellen, zoals sponsored products.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon SEO + SEA + storefront = succes

Posted 05 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Maar liefst 52 procent van de Duitse consumenten start zijn zoektocht naar een product op Amazon, terwijl dat voor Google slechts 25 procent is. Merken verschuiven een steeds groter deel van hun online marketingbudget naar Amazon.

Verkopen via Amazon vereist serieuze marketingskills en wie dat goed doet kan heel succesvol zijn. Essentieel bij Amazon is een doordachte SEO strategie, adverteren en je eigen Storefront. Anders dan bij Google zijn deze drie disciplines met elkaar verweven en geeft bij perfect samenspel het maximale resultaat, namelijk de Buy Box winnen en stijgen in de organische ranking van Amazon. Mankeert het aan een van deze punten of is de klant niet blij met zijn bestelling, dan zal succes uitblijven en in het ergste geval wordt je account geblokkeerd. Alles draait dus om zichtbaarheid op de juiste zoekwoorden en het realiseren van conversie op jouw product.

Amazon SEO

Voor een goede Amazon SEO-strategie is het belangrijk dat je het algoritme van Amazon begrijpt. Het algoritme van Amazon berekent per zoekopdracht welk product bovenaan komt te staan. Dit algoritme is een samenspel tussen productinformatie, kans op omzet en klanttevredenheid. Producten met een goede omschrijving, die vaak verkocht worden (bestsellers) en met veel goede reviews ranken het hoogst. Producten van verkopers met fulfilment by amazon (FBA), scoren in verhouding ook beter.

Amazon kan alleen jouw product tonen bij een zoekopdracht als de woorden, die de consument gebruikt, in de zoekopdracht ook daadwerkelijk voorkomen in je productomschrijving, titel en bulletpoints. Door de juiste zoekwoorden te verwerken scoor je organisch het beste. Hierbij gaat het niet alleen om brede zoekwoorden, maar ook de juiste longtail-zoektermen. Door te adverteren op Amazon krijg je inzicht in welke zoekwoorden belangrijk zijn op Amazon.

Adverteren op Amazon

Adverteren is onlosmakelijk verbonden met succes op Amazon. Naast het feit dat je erachter komt welke zoekwoorden veel gebruikt worden (handig voor je SEO!), verhoogt een productadvertentie je verkoop en meer verkopen leidt tot meer reviews. Amazon kent twee advertentiemogelijkheden; sponsored products en sponsored brands.

  • Met sponsored products sta je op zoekwoordniveau met je product opvallend tussen de andere producten. Je kan manuele campagnes aanmaken waarmee je exact bepaalt op welke woorden je wel en niet vindbaar wilt zijn of je zet geautomatiseerde campagnes op, waarbij Amazon zelf de match bepaalt op basis van machine-learning. Volgens experts heeft machine learning de toekomst en dit aan te raden wanneer je een veel adverteert op Amazon.
  • Sponsored brands is alleen mogelijk voor brand owners met een Amazon Storefront. Heb je je merk Europees geregistreerd, dan kan je via Brand Registry een Storefront inrichten met de look en feel van jouw merk. Met een sponsored brand advertentie sta je helemaal bovenaan de zoekpagina. In de deze advertentie is ruimte voor een link naar je eigen Amazon Storefront en drie relevante producten. Deze advertentievorm is interessant om je merk op relevante zoekwoorden onder de aandacht te brengen.

Adverteren kost natuurlijk geld en deze kosten komen bovenop de provisie die je sowieso moet afstaan. Het is bijna onmogelijk om met de backend van Amazon voor al je producten de winstgevendheid bij te houden. Een tool als ProfitWiser biedt dan uitkomst. Het geeft op op productniveau en per land inzicht waar je winst en verlies maakt en je kunt adverteren met één klik op de Boost-knop.

Merkbeleving met de Amazon Storefronts

Amazon biedt niet alleen een groot verkoopkanaal, maar ook de mogelijkheid om je eigen merk te profileren. Naast dat je je producten verrijkt met content (afbeeldingen en video) kun je met je eigen Storefront laten zien waar je als merk voor staat en wat je nog meer in het assortiment hebt. Zie het als een website binnen Amazon. Deze kun je structureren met je eigen menu en landingspagina’s. Amazon Storefront is de ideale plek om new arrivals en top sellers onder de aandacht te brengen. Producten die als een speer gaan of waarvan je dat verwacht, kun je zeer effectief via influencers en Instagram campagnes onder de aandacht brengen en targeten naar je Amazon Storefront.

Amazon SEO, adverteren en Storefront zijn onlosmakelijk aan elkaar verbonden. Registreer je merk zodat je een Amazon Storefront kunt opmaken. Verrijk je product content met de juiste zoekwoorden en adverteer met je meest succesvolle producten. Vergeet daarbij niet om reviews te genereren en te doen wat je belooft. Maak gebruik van een tool als ProfitWiser om de winstgevendheid van je bedrijf op Amazon te waarborgen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Twitch: van gameplatform naar YouTube-concurrent

Posted 02 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het in de gamewereld gewortelde Twitch ontwikkelt zich tot een steeds bredere videodienst. Inmiddels gaat het stevig de strijd aan met YouTube. En dat brengt groeiende commerciële mogelijkheden met zich mee.

Be positive, avoid cursing and don’t feed the trolls. Het mantra van Christine, de ster van de populaire live kook- en bakshow CookingForNoobs, vat goed samen wat Twitch beoogt: betrokken community’s waarvan de leden elkaar niet onderuit proberen te halen, maar samen hun interesses en kennis verdiepen. Een missie die het bedrijf zelf niet zo concreet benoemt, maar toegedicht krijgt door de vele gebruikers van het platform. Het is een van de aspecten waardoor Twitch een eigen plek in het social landschap heeft veroverd. Met een minder ‘giftige’ gemeenschap dan YouTube en veel langere content dan de snackable items waar Facebook en Snap op inzetten. En bovenal: alleen maar live-uitzendingen. Wie er niet bij is, heeft pech en mist de interactie die door vele tools wordt gestimuleerd.

Voor dit laatste introduceerde Twitch ruim een jaar geleden de mogelijkheid om interactieve lagen te gebruiken – Extentions genaamd. Deze door derden ontwikkelde tools zijn een belangrijke driver voor het hoge engagement. Zie het als slimme varianten van de nieuwstickers en sportstatistieken die kijkers op televisie extra proberen te boeien. Streamingapp Streamlabs wordt door makers bijvoorbeeld veel gebruikt om uitzendingen aan te kleden en te customizen. Waarbij gebruikers met hun Twitch-account kunnen inloggen. En wie muziek wil afspelen tijdens zijn uitzending kan via Snip de titel en het artwork van een nummer laten zien via een connectie met diensten als Spotify en iTunes.

Gamification
In de korte tijd dat ze bestaan, zijn onder andere heat maps, realtime gamedataoverlays, minigames, muziekverzoekjes en leaderboards populair geworden. Waarbij creators veel keuzevrijheid hebben waar en wanneer ze de elementen aan hun feed willen toevoegen. Een belangrijk gegeven daarbij is dat het gros van de makers alles in zijn eentje doet, zegt Jeroen Elfferich, CEO en medeoprichter van Ex Machina Group, dat onder meer extensies ontwikkelt voor Twitch. Er zit geen team achter de uitzendingen, het zijn geen professionele producties. En dus worden de interactietools veelal gratis aangeboden. Daarbij komt er bijvoorbeeld bij de maker een transparante laag in beeld die een heat map toont van waar gebruikers op klikken. Waardoor hij direct feedback van de kijker krijgt en er ook vragen over kan stellen. Welke actie een streamer moet ondernemen in een game bijvoorbeeld. Of met welke ingrediënten er moet worden gekookt in een van de populaire kookprogramma’s op het platform.

Andersom zijn er vele toepassingen voor kijkers, zoals overlays met statistieken bij e-sports- of reguliere sportwedstrijden en steeds meer mogelijkheden om te kunnen gokken en voorspellen. “Kijkers vinden vaak dat ze verstand hebben van de spellen en willen daar hun zegje over doen. Steeds meer partijen spelen daarop in.”

Amazon lijkt Twitch daarbij te zien als proeftuin voor gamification, die een voorbode kan zijn voor het overige aanbod van de techgigant. Zo streamt het Amerikaanse bedrijf dit seizoen elf avonden wedstrijden van de National Football League (NFL), waarbij kijkers realtime voorspellingen kunnen doen en antwoorden kunnen geven op vragen over de spelverwachtingen – denk aan het aantal touchdowns, de hoeveelheid balbezit en afgelegde meters per wedstrijd. De punten die zij hiermee verdienen, resulteren in een ranking die zichtbaar is in de feed.

Filmhit
Ondertussen nemen ook de commerciële mogelijkheden binnen Twitch toe. Elfferich wijst als voorbeeld op de persconferentie van gamepublisher Bethesda bij de start van het game-event E3 in juni – waar diverse nieuwe games werden aangekondigd – die interactief is gemaakt. Niet alleen met extra informatie en de optie om reacties te geven, maar ook de mogelijkheid om games direct te bestellen. “Het shoppable maken van de stream maakt van een groot aantal passieve kijkers actieve consumenten. Met een directe transactie.”

En ook Amazon zelf heeft de stap naar commerce op Twitch gezet. Tijdens hun Prime Day – en recentelijk Black Friday – had de Amerikaanse e-commercegigant er continu een kanaal voor allerlei gamegerelateerde zaken, die middels een shoppable-extensie direct te koop waren in de webshop. Een vergelijkbare constructie is er met de NFL-uitzendingen. Daarbij kunnen kijkers vanuit de stream direct naar een fanshop om merchandise van hun favoriete teams aan te schaffen.

Maar ook voor creators zijn er steeds meer mogelijkheden om hun activiteiten te gelde te maken. Betaalde abonnementen en ‘tips’ zijn hierbij belangrijke opties. Maar ook via de extensies ontstaan nieuwe toepassingen. Modebedrijf DesignByHumans, dat kleding met actuele en nostalgische popculture thema’s verkoopt, lanceerde onlangs bijvoorbeeld een extensie waarmee broadcasters een eigen, custom shop kunnen runnen, die als banner zichtbaar is tijdens hun stream. Waarbij de uitzenders ook eigen designs kunnen aanbieden in hun winkeltje.

Daarnaast wordt het platform langzaamaan ontdekt voor promotiedoeleinden. Zo promootte Walt Disney de dvd-uitgave van de filmhit Black Panther via Twitch.

Beloning
Inmiddels is er een ware strijd ontstaan tussen Twitch en YouTube. Of anders gesteld: tussen Amazon en Google. Waarbij eerstgenoemde naar verluidt prominente makers gegarandeerde inkomsten biedt tot enkele miljoenen dollars, alsook een deel van de toekomstige advertentieverkopen en abonnementsinkomsten. En makers met de interactiviteitsmogelijkheden weet te verleiden. Tekenend is bijvoorbeeld de stap naar Twitch van YouTuber Jack Douglass. Douglass, die een show host waarin hij zijn publiek vragen voorlegt en een dag later de meest opvallende antwoorden voorleest, kiest ondanks zo’n 4,3 miljoen abonnees op YouTube om niet op het hem bekende platform, maar op Twitch te starten met een livevariant van zijn programma. Zodat er met honderden tegelijk gespeeld kan worden. “YouTube heeft de technologie er niet voor”, verklaart hij. Ondertussen blijven zijn reguliere video’s overigens gewoon op YouTube verschijnen. Naar eigen zeggen is de move vooral bedoeld om kijkers een andere beleving te bieden.

Er gaan echter geluiden op dat makers bij Twitch meer overhouden aan hun verdiensten dan bij Googles videoplatform. Het te gelde maken van kanalen is dan ook een van onderdelen waarop de platformen de strijd met elkaar aangaan. Waarbij ze elkaar naar goed gebruik in de socialmediabusiness na-apen. Zo lijkt YouTubes begin 2018 geïntroduceerde Super Chat-functie, die het kijkers mogelijk maakt om makers fooien te geven waarna hun comments prominent in beeld komen, sterk op de ‘bits’ waar Twitch-kijkers hun favorieten mee kunnen belonen.

Bij YouTube blijkt de functie vooralsnog echter niet zo populair onder makers. Zij moeten namelijk dertig procent van hun inkomsten uit de tool afstaan aan het platform. Waardoor gesponsorde content en advertentie-inkomsten voor velen lucratiever blijven. Een push van YouTube door verschillende makers honderden tot duizenden dollars te bieden voor het gebruik van de nieuwe toepassingen ten spijt, meldt Bloomberg.

Real life
Twitch heeft ondertussen zijn commerciële ambities flink opgeschroefd en mikt op één miljard dollar aan advertentie-inkomsten dit jaar, een ruime verdubbeling van de huidige omzet. Vanwege de doelgroep die het platform weet te binden – jonge mannen die zich doorgaans weinig van advertenties aantrekken – is er vertrouwen uit de markt. Want waar de heren in kwestie veelal hun televisieabonnement op hebben gezegd en adblockers inzetten, schakelen ze wel iedere dag in om gamestreamers te bekijken. Kijkers zijn er bovengemiddeld betrokken en vele malen langer actief op een dag, weet ook Elfferich. Waardoor je er langere verhalen kunt vertellen. “Daar staat wel tegenover dat je moet boeien. Gamers houden van interactie en zijn gewend aan de tools die daarvoor nodig zijn”, verklaart Elfferich. Wat geldt voor zowel kijkers als makers.

Sinds de overname door Amazon is Twitch’ focus langzaamaan breder geworden dan gaming alleen. Zo werd een jaar na de transactie Twitch Creative gelanceerd, dat non-gamers ondersteunt in het maken van livestreams. Ook startten er kanalen met marathons van cultseries, waaronder schilder Bob Ross, Saturday Night Live en kookprogramma’s. Mede door de financiële ambitie is die verbreding recent in een stroomversnelling gekomen. En dat is terug te zien in de cijfers. Waar de top 100-kanalen – die voornamelijk gaminggericht zijn – het afgelopen jaar een kleine daling in het aantal kijkuren lieten zien, zorgen vooral de kleinere, non-gamingkanalen voor de positieve cijfers. Zo werd er in het derde kwartaal van dit jaar 41 miljoen uur meer gekeken naar ‘real life’ streams dan het eerste kwartaal. Uitzendingen waarbij de makers hun publiek periodiek enkele uren een inkijkje geven in hun leven. Wat resulteert in langere, niet-geëditte tegenhangers van vlogs – het genre wat juist weer populair is op YouTube. Dat Twitch hier sterker op inzet, blijkt ook uit de recente opdeling van de IRL-categorie in subcategorieën als music, food & drink, ASMR en beauty.

Sing along
De komende tijd zullen de verdienmogelijkheden verder uitgebreid worden door nauwere samenwerking met merken als Adobe, Tiltify, Spotify en Snap, meldde Twitch tijdens zijn eigen event TwitchCon, afgelopen oktober. Daar vond ook de lancering van Snap Camera plaats, Snaps nieuwe standalone desktopapp die met een custom extension op Twitch werkt.

Gelijktijdig maakte het bedrijf bekend de sponsormogelijkheden te verbreden door zijn Bounty Board open te stellen voor een dertigtal extra bedrijven. Een select aantal partners en affiliates in de Verenigde Staten en Canada kan daar inmiddels gebruik van maken. Vanaf volgend jaar zal dit ook mogelijk zijn in andere landen, om te beginnen in het Verenigd Koninkrijk.

Qua categorieën lijkt het bedrijf ook wat verrassingen in petto te hebben. Met karaoke als eerste grote, nieuwe aandachtsgebied. Onder de noemer Twitch Sings kunnen makers hun karaokekunsten met de wereld delen en desgewenst samen met hun community liedjes zingen. Het perfecte startpunt voor verdere verbreding, meent de organisatie: “Het is live, altijd vermakelijk en wanneer het wild wordt, verdwijnt de scheidslijn tussen het publiek en het podium volledig.”

Concurrent
Afgelopen augustus was de gamewereld ineens in rep en roer, nadat op Steam.tv korte tijd een op Twitch lijkend platform in de lucht was. Een foutje, claimde eigenaar en gameontwikkelaar Valve achteraf, maar kort erna ging er daadwerkelijk een nieuw streamingplatform live. Hoewel het in essentie aan Twitch doet denken, heeft het (nog) niet de veelzijdigheid: er worden enkel e-sporttoernooien op uitgezonden. Wat nog niet gepaard gaat met veel interactiviteit. Interessant is echter dat de site gekoppeld is aan de Steam-accounts waarmee veel online gamers hun spellen kopen. Gebruikers kunnen er na inloggen chatten en groepen creëren. En gezien de prominente plek die Valve in de gamewereld heeft, liggen de verwachtingen voor doorontwikkeling hoog.

Kijkcijfers
YouTube is qua kijkcijfers over zijn hele platform heer en meester binnen videostreaming. Inzoomend op livestreaming is Twitch met gemiddeld zo’n 750 miljoen maandelijkse kijkers echter veruit de grootste, en goed voor ongeveer 2,5 miljard kijkuren in het derde kwartaal van 2018. Onderzoek door StreamElements laat wel zien dat YouTube de kloof steeds kleiner maakt. YouTube Live startte het jaar met vijftien procent van de totale kijkuren (op de livestreamingmarkt) en groeide naar zo’n 25 procent in september. Op een rijtje gezet ging het in die maand om 813 miljoen uur voor Twitch, 226 miljoen uur voor YouTube Live en 13 miljoen uur voor Micrsofts Mixer.

* Dit artikel verscheen eerder in het decembernummer van Emerce magazine (#169).

Beeld: Annemarie Gorissen (in opdracht van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Scotch & Soda eerste met Nederlandse Pinterest-campagne

Posted 01 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Pinterest heeft zijn reclamemachine afgelopen dinsdag beperkt opengesteld voor de Nederlandse markt. Modemerk Scotch & Soda is de eerste die een campagne draait.

Manon van Iersel is niet eens ontevreden over de eerste resultaten van de campagne. Een paar tientjes mediabudget hebben de social specialist van Greenhouse toch al vijftigduizend views opgeleverd. Haar bedrijf is voor zover bekend de eerste die de tenen in het water kan steken met het reclamenetwerk van Pinterest.

“Het werkt met een auction op basis van CPM. Je geeft een budget per dag op en geeft de loopduur aan. Pinterest koppelt je uiting vervolgens aan een bijpassende interessegroep”, in het geval van Scotch & Soda is dat damesmode. Dit systeem is anders dan gesponsorde pins. Het nieuwe systeem brengt de commerciële boodschap in de hoofdfeed van gebruikers van de knipseldienst.

“Scotch & Soda is een merk dat veel werkt met sfeerbeelden. Pinterest is een inspiratieplatform met beeld. Dat past. Ik denk dat het platform zich goed leent voor awarenesscampagnes mits je daar passende content inzet. Alhoewel, trafficcampagnes werken ook. Het kan meer visits op je website opleveren.”

Het advertentieplatform is vooralsnog beperkt beschikbaar in Nederland en België. Enkel bedrijven die eerder al internationale campagnes op het beeldprikbord deden, komen op dit moment in aanmerking voor toegang.

Van Iersel noemt de ‘cost per video’ op dit platform beter dan bij Facebook. De doorklikratio naar een website ligt lager.

Foto: Tom Byrne (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

TikTok: Zo zet je 760 miljoen dansende tieners in voor je merk

Posted 29 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Eens in de zoveel tijd lees je over een nieuw social medium dat het hélemaal gaat worden. En een paar maanden later weet niemand meer hoe die app ook alweer heette. Nu is weer zo’n moment. Maar TikTok is here to stay.

De cijfers zijn best indrukwekkend:

  • TikTok staat al weken in de top-3 populairste apps in de Nederlandse Google Play Store
  • Wereldwijd heeft TikTok al ruim 760 miljoen (!) gebruikers, waarvan tachtig procent jonger dan 18 jaar
  • Nederlandse influencers hebben al miljoenen volgers

TikTok is de nieuwe video-app, razendpopulair onder ‘Generatie Z’ – tieners dus. Je weet hoe dat gaat: Als je niet meedoet, hoor je er niet bij. Het is een heerlijke én kloppende mix van mobile-first video’s (langwerpig), muziek (veel kennen de app als musical.ly, die in augustus 2018 werd overgenomen door TikTok), VR-filters (zoals op Snapchat), hashtags, populaire merken, en influencers.

Zelf een video maken en plaatsen is supersimpel. Maak een gratis account. kies een muziekfragment (of doe het a capella), en start met filmen. Lipsyncen en dansen zijn het populairst. Voeg nog even een sticker of filter toe, en je bent klaar.

TikTok is onderdeel van Bytedance, een Chinees bedrijf dat dit soort apps ontwikkelt. Bytedance nam in augustus 2018 de populaire app musical.ly dus over, om in één klap nog eens honderden miljoenen gebruikers extra te hebben. In Nederland waren er destijds drie miljoen musical.ly-gebruikers – ook wel bekend als ‘musers’. Inmiddels hebben ze dus een aanzienlijk wereldwijd imperium aan short-video apps.

Bytedance stootte een paar maanden geleden bovendien taxi-app Uber van de troon als meest waardevolle start-up wereldwijd, volgens Forbes en Bloomberg. Conclusie: TikTok is écht een ding en gaat nu ook de Nederlandse short-video markt, met gevestigde spelers als Snapchat en Instagram, veroveren.

TikTok: nieuw marketingkanaal?

Van dit soort nieuwtjes en cijfers gaan onze ogen glinsteren. Want wat zou dit zomaar kunnen betekenen? Inderdaad, een nieuw marketingkanaal. Heb je een jonge doelgroep? Dan is TikTok ongetwijfeld iets om in de gaten te houden. Laten we kijken naar de mogelijkheden.

Lip syncen op musical.ly was al populair, maar met TikTok kun je ook VR-filters en stickers toevoegen, en is het platform op technisch gebied sowieso flink versterkt. Denk trouwens ook aan voetballen, racen, fietsen, comedy, en… gewoon vloggen, zonder muziek.

Hashtag-challenges

Een ‘global video community’, zo noemt TikTok zichzelf. Dat community-stukje is echt sterk, want de hashtag challenges brengen een leuk spelelement in de app. Voor iedere hashtag challenge – zoals #modelwalking of #fliptheswitch, zie je een demovideo die je zo goed mogelijk na moet proberen te doen. Die demo’s zijn gehost door TikTok zelf, of door een merk. Daarover later meer.

Een paar succesvoorbeelden:

NBC’s Tonight Show, met Jimmy Fallon, hebben tijdens de show de app gedownload en de #tumbleweed-challenge gestart. Die challenge is door ruim 8.000 gebruikers uitgevoerd. Oordeel zelf, het is echt hilarisch.

Modemerk Guess startte in september het allereerste branded partnership met TikTok: de hashtag challenge #inmydenim. In samenwerking met zangeres en influencer Bebe Rexha stimuleerde TikTok haar community om te showen hoe een Guess-broek ze omtovert tot glam queen.

De feed

Zoals bij ieder social medium heb je op TikTok ook gewoon een feed. Twee zelfs:

  • De ‘Voor jou’-feed, met populaire video’s van andere creators. Dit is dus eigenlijk een soort Discovery-feed.
  • De ‘Volgend’-feed, met video’s van – je raadt het nooit – mensen die je volgt.

Die ‘Voor jou’-feed wordt beheerd door TikTok zelf en is niet eens zo zeer gebaseerd op de hoeveelheid volgers of likes die iemand heeft. Ook voor mensen en merken met weinig volgers is deze feed dus interessant. Eén knaller van een video – populair bij een hashtag challenge, bijvoorbeeld – kan resulteren in duizenden views, en uiteindelijk dus volgers.

Adverteren op TikTok: dit zijn je opties

Als merk kun je in principe drie dingen doen:

  • Bereik kopen
  • Samenwerken met een influencer
  • Een hashtag claimen, en zo een hashtag-challenge starten
Bereik kopen

In Nederland is er nu één partij die partnert met TikTok: Creator Network. Creator Network is een internationale partij met influencers – zoals Lisa and Lena, die op TikTok het astronomische aantal van 32 miljoen volgers hebben.

Je kunt bij Creator Network, andere internationale partijen en TikTok zelf simpelweg bereik inkopen. Targeting kan alleen op locatie en leeftijd.

De type advertenties die je in kunt kopen:

  • Pre-roll ads duren drie tot zes seconden en zie je vóór een TikTok-video start.
  • Vertical ads kunnen tot vijftien seconden duren, zijn skippable en worden getoond tussen de TikTok-video’s door.
  • Billboard is een soort sponsorde by-mention die twee seconden te zien is vóórdat de video start.
  • Overlay Ads zijn te zien bovenaan de TikTok-video.
  • Branded content & product placement voelen als “gewone” content. Het zijn custom-made campagnes om producten, muziek, films of events populairder te maken.
Samenwerken met een influencer

Influencers zijn huge op TikTok. Zoals gezegd, Lisa and Lena hebben 32 miljoen volgers. Maar ook macro-influencers kunnen rekenen op een groot bereik.

Wat dat betreft is TikTok iets eerlijker dan bijvoorbeeld Instagram of Facebook. Ook al ben je nog niet zo populair in het aantal volgers, als TikTok ziet dat je een hoogstandje hebt gemaakt, ga je hoe dan ook veel bereik krijgen.

Een mooie, inspirerende influencer-campagne werd door TikTok zelf in het leven geroepen, in samenwerking met influencers als Khloe Kardashian. Het doel: geld inzamelen voor goede doelen rondom de Kerstdagen:

Een hashtag claimen

Het Guess-voorbeeld is dus een manier om via een hashtag een campagne te starten. De creators van TikTok gaan dan zelf aan de slag, met als doel de challenge te winnen. Het kopen van hashtags lijkt vooralsnog alleen direct met TikTok zelf geregeld te kunnen worden.

Beginnen met TikTok?

Tachtig procent van de TikTok-gebruikers is tussen de 6 en 18 jaar oud. Deze doelgroep wordt steeds onafhankelijker, én rijker. Als je een jonge doelgroep hebt, is TikTok dus een mooie kans.

Vooralsnog is het advies om TikTok even in de gaten te houden. Als merk meedraaien in de wereld van creators en ‘musers’, zoals gebruikers van het vroegere musical.ly werden genoemd, is tijdrovend en best lastig.

De overname van musical.ly is natuurlijk niet voor niets. Het is simpelweg aftellen totdat de commerciële mogelijkheden op TikTok groter worden. Denk bijvoorbeeld aan extra targetingmogelijkheden, meer samenwerkingspartners en een geavanceerder advertentieplatform.

Dit artikel is samen geschreven met Bas Boomaars



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google: mobiel, automatisering en video zijn de belangrijkste thema’s van 2019

Posted 28 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

E-commerce bestaat binnenkort niet meer, zegt Pim van der Feltz, al tien jaar CEO van Google. Zijn advies: wordt leading in commerce. En hoe je dat wordt, hangt volgens hem af van drie dingen.

Dat vertelde Van der Feltz tijdens de afgelopen Webwinkel Vakdagen. Hij en zijn collega’s geven aan de beste tips te willen geven voor vandaag en nu. Niet alleen over instrumenten zelf, maar ook hoe je ze werkend krijgt. Ze putten hun informatie uit de data die zij dagelijks krijgen via webwinkels. Uit die informatie hebben ze drie voorwaarden gevonden om leading te worden in commerce.

  1. Je moet op elk moment de beschikking hebben over de beste technologie.
  2. Zorg dat je het vertrouwen van je klant hebt: dat ze geloven dat je er bent om hen te helpen en niet alleen om zelf geld te verdienen.
  3. Zorg dat je intern zo georganiseerd bent dat je iedereen ook echt kunt helpen.
Mobile first voor klanten én zoekmachines

Het duurt het even voordat de volgende dia is geladen. Ondertussen loopt Marc Bond, Agency Development Manager, het podium op. “Ongemakkelijk hé, dat wachten”, stelt hij. “Dit duurde twaalf seconden, de gemiddelde laadsnelheid van mobiele websites in Nederland.” Marc geeft aan dat bij een laadtijd van meer dan drie seconden 55 procent van de bezoekers de webwinkel al verlaat. De snelheid van een website is echter niet alleen cruciaal in het behouden van klanten; ook voor de ranking in de organische zoekresultaten is hij essentieel.

Het mobiele verkeer is inmiddels groter geworden dan het desktopverkeer. Tussen november 2016 en november 2018 is het verkeer met 110 procent toegenomen. Kortom, daar liggen kansen voor webwinkeliers. Wil je weten hoe snel jouw mobiele website laadt? Ga dan naar testmysite.google.com, voer een domeinnaam in en je snelheid wordt getest. Vervolgens ontvang je een rapport met aanbevelingen.

Een van de laatste ontwikkelingen voor mobiele websites zijn Accelerated Mobile Pags (AMP). Dit houdt in dat je website, of een pagina, al geladen wordt voordat men op een link klikt. De pagina laadt daarmee 85 procent sneller dan een standaard mobiele website en is te herkennen aan het bliksemschichtlogo. De tip van Marc: “Maak gebruik van de AMP-mogelijkheden die er al zijn, bijvoorbeeld de plug-ins die beschikbaar zijn voor WordPress. Als je geen kennis hebt van dit soort zaken, wees dan niet bang er mensen bij te betrekken die dat wel hebben.”

Online marketeers hebben het moeilijker, maar krijgen het makkelijker

Vervolgens is het woord aan Jurrien Groothuis, die inmiddels drie jaar als Account Strategist bij Google werkt. Hij vertelt dat de baan van online marketeer de afgelopen jaren bepaald niet makkelijker is geworden. “Vroeger was alles minder complex, maar tegenwoordig gaat alles supersnel en per week zijn er alleen al vijf updates binnen Google.” Volgens Jurrien zijn er twee redenen waarom die ontwikkelingen zo snel gaan:

  1. Er is meer kennis over consumenteninzichten en contactpunten.
  2. De computerkracht is beschikbaar, dus machine learning is mogelijk.

Als je ‘vroeger’ wilde adverteren via Google, dan had je een zoekwoord, een apparaat en een advertentie die je wilde promoten. Meer keuze was er niet. Tegenwoordig zijn de variabelen oneindig, waardoor handmatig je advertenties inrichten bijna niet meer te doen is. Om optimaal gebruik te kunnen maken van de kennis en data is het verstandig om je campagne te automatiseren, zodat je betere resultaten behaalt en daarnaast veel tijd bespaart. Je kunt bijvoorbeeld wel handmatig bieden op zoekwoorden, maar wanneer je het automatisch laat doen en een algoritme laat bepalen, dan maakt dat algoritme voor elke veiling een aparte optimale berekening.

Advertenties kunnen inmiddels ook geoptimaliseerd worden. Marketeers zijn veel tijd kwijt aan het testen van advertenties. Volgens Jurrien hangt zeventig procent van de marketingprestaties af van de boodschap. De optie ‘Responsieve advertenties’ maakt een zo goed mogelijke advertentie van een aantal titels en teksten die je invoert.

Verder zijn er ontwikkelingen op het gebied van smart shopping in de vorm van een simpele campagne: als iemand op Google Shopping kijkt en weggaat, dan krijgt diegene advertenties van jouw producten te zien via YouTube en Gmail. Let wel, als je zelf niet beschikt over de benodigde kennis, schakel dan de juiste hulp in of lees je in.

80 procent van de consumenten switcht tussen video en Google

De laatste trend die genoemd moet worden is video. Volgens onderzoek van (hardwarefabrikant) Cisco bestaat in 2021 82 procent van al het internetverkeer uit videocontent. Op dit moment wordt al elke minuut meer dan 400 uur aan video op YouTube geüploadet. En uit ander onderzoek blijkt dat tachtig procent van de consumenten aangeeft te switchen tussen video en Google in de zoektocht naar een product. Er zijn bijvoorbeeld alleen al 300.000 hits op YouTube als je daar op ‘het beste douchegordijn’ zoekt.

YouTube is een prima kanaal om in te zetten voor advertenties. Zo kun je er advertenties laten zien op basis van wat mensen in de afgelopen zeven dagen op Google hebben opgezocht. Zelfs wanneer je (met gesponsorde advertenties) op de eerste plek in de Google-zoekresultaten staat, klikt niet iedereen op je URL. Je mist dus een hoop geïnteresseerde mensen die je wel via de bekende video-advertenties in Google – die je na vijf seconden kunt doorklikken – kunt bereiken. Inmiddels is er aan die advertentiemogelijkheid een knop toegevoegd waarmee je mensen direct naar je webshop kunt trekken. Als iemand via deze knop niet binnen dertig seconden naar je webshop gaat, hoef je ook niet te betalen.

Volgens de mannen is een video maken helemaal niet moeilijk. Je kunt ook simpelweg je product uitleggen in een kort filmpje. Het hoeft geen maanden en miljoenen te kosten. Google legt je dan ook graag uit hoe je een simpele, actiegerichte video maakt.

Doen is het nieuwe denken

Tot slot krijgt Pim van der Feltz weer het woord: “We wilden vooral een concrete presentatie geven, maar dit was ook een strategisch verhaal. We hebben je laten zien waarom mobiel, automatisering en video de belangrijkste thema’s van 2019 zijn en dat deze je echt verder helpen. Oké, het verhaal kwam misschien wel van Google, maar wij kennen jullie ook wel het best. We leven in een tijd waarin je als webwinkel bijna hetzelfde kunt als alle grote platformen. Ik ken bedrijven die hele afdelingen hebben voor de automatisering, maar wij kunnen die nu ook voor je doen.” Pim onderschrijft dit met enkele voorbeelden van bedrijven die in vier uur iets kunnen maken wat zich direct vertaalt naar conversie.

Pim besluit met een tip: “Begin hier nu direct mee. Ik geloof niet meer in grote plannen en concepten. Doen is het nieuwe denken. Je moet nu beginnen, want het consumentengedrag verandert elke minuut. Ga er vanmiddag al mee aan de slag en kijk wat voor jullie werkt.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Blauw Gouden Sponsor MIE19

Posted 22 jan 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Blauw Research is dit jaar Gouden Sponsor van het Marketing Insights Event (MIE) op 6 en 7 februari 2019

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Dit zijn de trends en tips voor LinkedIn in 2019

Posted 17 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

LinkedIn is hét kanaal waar je niet meer omheen kunt. Gebruik je de bedrijfspagina alleen voor de sporadische vacature, dan is dit het jaar om de maximale potentie van het B2B-platform te benutten. En vergeet ook zeker het vernieuwde LinkedIn Advertising niet.

In Nederland zijn bijna acht miljoen persoonlijke accounts, dat is meer dan driekwart van de beroepsbevolking van Nederland (bron: LinkedIn by the Numbers). Ons land telt bijna 550.000 dagelijks actieve gebruikers. Wereldwijd werd de feed afgelopen jaar zestig procent meer bekeken dan het jaar ervoor. Kortom, meer dan genoeg reden om met LinkedIn aan de slag te gaan.

Hieronder vind je de nieuwe features en trends, vertel ik hoe het algoritme van LinkedIn werkt, geef ik je tips over LinkedIn Advertising en hoe je je bedrijfspagina kunt verbeteren.

Company page

De basis voor LinkedIn als bedrijf is je Company page, wat sinds de nieuwste update ‘LinkedIn Pages’ heet. Sinds deze makeover kun je een tagline toevoegen en een extra call to action button, om bijvoorbeeld je website te bezoeken. Je kunt je pagina koppelen aan relevante groepen – die trouwens ook vernieuwd zijn – én aan relevante hashtags.

Voor de paginabeheerders onder ons nog meer goed nieuws: je kunt je pagina binnenkort ook managen vanaf mobiel (eindelijk!). Zo kun je vanaf een evenement direct posten en hoef je niet via Buffer of de laptop te werken. Dit wordt momenteel gefaseerd uitgerold.

De mogelijkheden van een post zijn tevens uitgebreid met Powerpoint’s, PDF’s en Word-documenten. Ook kun je straks goedlopende posts van teamleden delen als bedrijf of de interactie met je doelgroep aangaan op de tijdlijn.

Tot slot is je pagina ook belangrijk voor SEO, want hij kan verschijnen in de zoekresultaten in Google als iemand op je bedrijfsnaam zoekt. Des te meer reden om ervoor te zorgen dat je pagina er gewoon strak uitziet.

De grootste update van allemaal wordt misschien wel LinkedIn events (nu nog in bèta). Net zoals op Facebook kun je straks evenementen aanmaken en kunnen mensen zich aanmelden voor bepaalde events. Heel relevant als je voordat je een evenement bezoekt je netwerkkansen al wil inschatten; wie komen er en wie zou je willen spreken? Dit is wat mij betreft een hele mooie synergie tussen online en offline networking.

En ben je dan op dat event, zou je in 2019 misschien zelfs een ‘story’ kunnen plaatsen – net als op Instagram en Facebook. LinkedIn is hier momenteel mee aan het testen.

Dalend bereik

Het organisch bereik van Pages is aan het dalen. Dit lag op maximaal twintig procent maar is doorgaans nog slechts vier tot vijf procent. LinkedIn geeft voorrang aan content die wordt gepost door personen. Extra belangrijk dus om je medewerkers aan te sporen om de bedrijfscontent te delen. Ook sponsored content krijgt voorrang, oftewel: aan de slag met advertising.

Het werkt nog steeds het beste als je het allebei doet. Een campagne kan niet zonder een volledige en actuele bedrijfspagina. Mensen klikken door vanaf de advertentie en zullen je gaan volgen als de pagina goede content heeft. En die goede content kun je middels advertising naar de mensen in je doelgroep brengen, die je nog niet volgen.

Wat moet ik posten op LinkedIn?

Wat moet je nu posten op LinkedIn als bedrijf? Probeer een goede balans te vinden tussen serieuze content  -persberichten, blogartikelen, bedrijfsnieuws – en fun content. Wissel artikelen af met employer branding posts, een kijkje achter de schermen. Denk hierbij aan een leuke vrijdagmiddagborrel of een bedrijfsuitje.

Zorg dat je goed beeldmateriaal hebt in de juiste afbeeldingen. Houd je bericht kort, zodat mensen niet verder hoeven te klikken om het hele bericht te lezen, het liefst rond de 150 tekens.. Verwijs door naar je site met een goede call to action. Stel vragen aan je volgers om engagement te stimuleren, tag personen of bedrijven die in het bericht voorkomen en gebruik de juiste hashtags voor meer bereik.

Veranderingen in de tijdlijn

Groepen zijn terug van weggeweest; althans, ze waren er nog wel, maar werden weinig gebruikt. Relevante activiteit in die groepen wordt nu steeds meer getoond in de tijdlijn, wat mensen stimuleert om ook deel te nemen aan de discussie. De groepen waar je in zit staan nu ook links van je tijdlijn, zodat je ze makkelijker kunt vinden. Als bedrijf kun zelfs je enkele ‘uitgelichte groepen’ op je pagina noemen.

In 2018 heb je een enorme stijging in video’s op LinkedIn gezien. Het algoritme beloont video waarbij de kijker niet wordt weggeleid van het platform; native video dus. Dit levert drie tot vier keer zoveel bereik op. Het gebruik van video zal in 2019 waarschijnlijk niet zo hard stijgen als afgelopen jaar, maar wel erg belangrijk blijven. Bedenk bij het plaatsen van een video op LinkedIn dat de meeste mensen zonder geluid zullen kijken, voeg dus ondertiteling toe. Dit geldt zowel voor posts als video advertenties.

Hoe werkt het algoritme van LinkedIn?

Het algoritme van LinkedIn kijkt naar drie onderdelen om te bepalen welke content getoond wordt:

Identiteit Content Gedrag
Wie ben je?
Waar werk je?

Wat zijn je skills?

Met wie ben je (recentelijk) geconnect?

Hoe vaak is de update bekeken?
Hoe vaak geliked?
Waar gaat het over?
Hoe actueel is deze?

Welke taal is deze in geschreven?
Welke bedrijven, mensen en topics staan erin?

Wat heb je in het verleden geliked en gedeeld?

Met wie interact je het meest?

Waar in de news feed breng je de meeste tijd door?

Oftewel: het algoritme kijkt naar gedrag uit het verleden om een zo relevant mogelijke tijdlijn voor je te creëren. Actualiteit is ook belangrijk; ben je net met iemand geconnect dan zul je de eerste dagen de updates van deze persoon zien. Ook mensen met wie je vaak communiceert via de message functie, krijgen voorrang in je tijdlijn.

Sinds een aantal maanden kun je ook bepaalde hashtags volgen op LinkedIn, content met deze onderwerpen krijgen tevens voorrang. Tot slot de influencers die je volgt; je hoeft geen connectie met deze mensen te hebben maar je kunt ze wel volgen en hun posts zien. Grote influencers krijgen minder aandacht dan voorheen, kleine influencers meer. Richard Branson heeft wel genoeg volgers, maar iemand die meer dan 500 volgers heeft in jouw regio kan meer impact op je maken. Dit is ook jouw kans om je eigen tijdlijn relevanter te maken; abonneer je op interessante hashtags en personen.

Makeover van de campagnemanager

De campagnemanager heeft ook weer een flinke makeover gehad. De tool is nu objective based ingericht, vergelijkbaar met de advertising flow van Facebook. Je startpunt is dus wat je wilt bereiken met je campagne;  Awareness, Consideration (traffic, engagement of video views) of Conversions. De laatste optie raden we alleen aan als je voldoende conversies hebt waar het algoritme op kan optimaliseren.

De campagnemanager genereert nu ook een prognose van het bereik als je de targeting en het budget invult. Dit kan je helpen een verwachting uit te spreken over de resultaten van de campagne. De targeting zelf is niet gewijzigd, enkel iets anders ingedeeld. Wel zijn er weer wat nieuwe advertentiemogelijkheden bijgekomen. En als je een video-advertentie aanmaakt, kun je er nu ondertiteling aan toevoegen.

Onderstaande melding is sinds kort verschenen in de campagne manager, de oorspronkelijke variant verdwijnt dus eind januari.

Dynamic Ads

Één van de nieuwe advertentiemogelijkheden die LinkedIn aanbiedt zijn Dynamic Ads. Hiermee personaliseer je de advertentie op de gebruiker die hem te zien krijgt. De advertentie zal vertoond worden aan de rechterkant van de tijdlijn en laadt de profielfoto dynamisch in. Je kunt aansturen op het genereren van meer sitebezoekers, paginabezoekers, volgers van je pagina of sollicitanten.

Deze nieuwe advertenties zijn interessant om te testen. LinkedIn blijft zich enorm ontwikkelen en voegt continu nieuwe features toe. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Social Tavel 30: de eindsprint van 2018 – Corendon en Skyscanner grootste stijgers

Posted 16 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

2018 is ten einde en we maken de balans voor dat jaar op: welke Nederlandse reismerken hebben in het laatste kwartaal het best gepresteerd op het gebied van online berichtgeving?

We sluiten 2018 af met inmiddels 104 merken die strijden om een felbegeerde plek in de top 30.  KLM heeft ook deze editie haar stevige nummer 1-positie weten te behouden. TUI, Corendon, Zoover en Skyscanner zijn de hoogste stijgers en er zijn maar liefst vier nieuwe organisaties binnengekomen in de top 30. Elizawashere, Neckermann, CitizenM en Parkvakanties veroveren hun plek in de lijst.

Waar veel reisorganisaties redelijk stabiel scoren op volume en PR, zorgen veranderingen in sentiment voor de grootste verschuivingen in de lijst. Zoover heeft de stijging met vijf plekken te danken aan het positieve sentiment. Roompot Vakanties levert dit kwartaal punten in op volume en PR, maar realiseert toch een stijging naar een vierde plek door meer positieve berichtgeving rondom het merk.

Social Travel 30

Neckermann breidt stedentripaanbod uit dankzij Expedia

Goed nieuws rondom Neckermann en Expedia dit kwartaal. De twee organisaties kondigden in december een samenwerking aan, waarbij Neckermann het aanbod van stedentrips uitbreidt dankzij Expedia. De berichtgeving rondom de twee reisorganisaties werd vooral verspreid op nieuwssites en Twitter en dit zorgde voor een potentieel bereik van 234.000.

Faillissement van Travelbird zorgt voor hoge pieken

Het afgelopen kwartaal zagen we dat het faillissement van Travelbird voor veel media-aandacht heeft gezorgd. De berichtgeving heeft grote impact op volume en PR en heeft daarnaast een negatieve invloed op het sentiment.

In onderstaande grafiek is de eerste piek in berichtgeving rondom Travelbird te zien op de dag dat de financiële problemen van de reisorganisatie naar buiten werden gebracht, waarbij bekend werd dat zo’n 40.000 Nederlanders gedupeerd werden. Niet veel later zien we opnieuw een toename in het volume als de berichtgeving naar buiten wordt gebracht dat Travelbird een doorstart maakt onder Secret Escapes.

 

Opvallend is de sympathieke Linkedin-post van de voormalige HR-directeur, die een lijst van ex-medewerkers verspreidde naar recruiters om de gedupeerde medewerkers zo snel mogelijk aan nieuw werk te helpen. De actie ging viral en zorgde voor veel positieve reacties.

Racistisch incident tijdens Ryanairvlucht

Op 21 oktober werd een zwarte vrouw op een Ryanair-vlucht van Barcelona naar Londen racistisch bejegend. Het incident deed online veel stof opwaaien, voornamelijk door de reactie van het personeel op het incident. Het personeel op de vlucht zorgde ervoor dat het slachtoffer werd verplaatst, terwijl het gedrag van de dader natuurlijk bestraft had moeten worden. Dit schoot bij veel Nederlanders in het verkeerde keelgat.

Naast het buitenlandse nieuws rondom dit incident, speelt ook in Nederland nog meer rondom de Engelse luchtvaartmaatschappij. In de vorige editie van de Social Travel 30 zagen we veel nieuws over stakingen en het sluiten van de vliegbasis in Eindhoven. Dit kwartaal zien we dat de maatschappij weigert voor de Tweede Kamer te verschijnen en het ontslag van Eindhovens personeel aanvraagt. De nieuwsberichten van NOS over de luchtvaartmaatschappij worden veelvuldig verspreid en zorgen voor een potentieel bereik van bijna 30 miljoen.

Ander nieuws in de reisbranche

Vorige maand werd bekendgemaakt dat TUI het contract als official travel partner van Ajax met vijf jaar heeft verlengd. Hiermee blijft de reisorganisatie de reizen van het team, de directie, de sponsors en business members verzorgen

KLM en Transavia behoren in 2018 tot de 5 meest punctuele luchtvaartmaatschappijen van Europa, zoals blijkt uit onderzoek van OAG, met respectievelijk 84,2 procent en 82 procent vluchten die op tijd vertrokken. Schiphol verovert in hetzelfde rapport een achtste plaats in de lijst met meest punctuele megaluchthavens ter wereld.

Wil je nog even terugblikken op het hele afgelopen jaar? Hieronder zetten we de 5 meest gelezen travel artikelen van Emerce voor je op een rij:

  1. Traveltrends in 2018: China plaveit de weg
  2. Arthur Hoffman is de nieuwe CEO van boekingsplatform TRVL
  3. KLM past design thinking toe met TU Delft
  4. Black Friday: goedkoopste vliegtickets om 7 uur ’s ochtends
  5. Skyscanner lanceert nieuwe beste-prijs-tool

Voor het onderzoek is gekeken naar het volume van de berichten op social media, de pr-waarde en het positief sentiment.

In het onderzoek zijn de volgende organisaties opgenomen: ANWB Reizen, Barqo, Beachmasters, Bebsy, Belvilla, Better Places, Bizztravel, BookerZzz, Booking.com, Bungalows.nl, Bungalowspecials, Casamundo, Center Parcs, Cheaptickets, Citizen M, Corendon, Cruisereizen, Cruisetravel, D-reizen, De Jong Intra Vakanties, De Vakantiediscounter, Djoser, EasyJet, Ebookers, Ecart Skitours, Eindhoven Airport, Elizawashere, Estivant, Eurail.com, Eurocamp, Expedia, Fletcher Hotels, Fox Verre Reizen, GOGO, Hotelspecials, Husk, Inezia Tours, Jan Doets, Jiba, KLM, Kras, Landal Greenparks, Natuurhuisje.nl, Neckermann, NH Hotels, Novasol, NS International, Odyssee, Oostappen vakanties, Paperflies, Parkvakanties, Pharos Reizen, Polarsteps, Preston Palace, Prijsvrij.nl, Primavera Reizen, Reisgraag.nl, ResiRest,Riksja Travel, Roompot Vakanties, Rotterdam The Hague Airport, Ryanair, Sawadee, Schiphol Airport, Schipholtickets, Secret Escapes, Shoestring, Silverjet, Skikot, Skistuds, Skyscanner, Snowblend, SNP Natuurreizen, srprs.me, Stena Line, Stip Reizen, Sunweb, Surfblend, Tiqets, Tix.nl, Transavia, Travelassist, Travelbird, Travelhome, TripAdvisor, Trivago, Tubber, TUI, Vacanceselect, Vacansoleil, Vakantiepiraten, Vakanties.nl, VakantieXperts, Van der Valk Hotels, Vliegtickets.nl, Vliegwinkel.nl, Voigt Travel, Vrijuit, Vueling, Weekendjeweg.nl, With Locals, Wizzair, WTC.nl, Zoover



Lees het volledige bericht op Emerce »

WordPress bouwt CMS voor nieuwsuitgevers

Posted 15 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

De maker van CMS WordPress, het bedrijf Automattic, gaat met hulp van externe financiers een variant op zijn redactiesysteem ontwikkelen dat is bedoeld voor kleine en middelgrote nieuwsuitgevers.

Onder de naam Newspack zal Automattic in juli van dit jaar een aangepaste versie van WordPress op de markt brengen. Deze moet eenvoudiger ogen dan het reguliere content management systeem maar aan de andere kant niets inboeten aan functies en features.

Google is met zijn mediasubsidietak News Initiative de grootste sponsor en draagt 1,2 miljoen dollar bij aan de ontwikkeling. Het bedrijf legt uit: “Journalisten moeten verhalen schrijven en berichten over hun publiek, niet hoeven nadenken over design, techniek en e-commerce. Die problemen moet hun CMS adresseren.

Naast Google zijn er nog vier sponsoren die de ontwikkeling helpen financieren. Zij dragen samen 1,2 miljoen dollar bij.

Voor het testen van Newspack wordt nu gezocht naar belangstellende testers die representatief zijn voor de beoogde gebruikersgroep.

Automattic financiert Newspack gedurende het hele ontwikkeltraject. Zodra het gereed is voor productie zal het commercieel beschikbaar zijn voor een bedrag tussen de duizend en tweeduizend dollar per maand per site.

Volgens de bedenker van WordPress, Matten Mullenweg, speelt zijn open source CMS een centrale rol in een ecosysteem dat goed zou zijn voor tien miljard dollar.

Foto: Esther Vargas (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »