Posts Tagged ‘sponsor’

Adverteren in Facebook Messenger mogelijk

Posted 13 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Facebook heeft aangekondigd dat adverteren in Messenger binnenkort mogelijk is. Binnen Facebook Audience Network, het advertentienetwerk van Facebook en Instagram, zal Messenger advertising worden toegevoegd.

Facebook heeft door het analyseren van het gebruikersgedrag binnen Messenger het nieuwe advertentieplatform ontwikkeld. Oorspronkelijk werd de Messenger app van Facebook advertentievrij gelanceerd. Hierdoor is het product snel omarmd door de trouwe Facebook gebruikers. Maandelijks worden er via Messenger twee miljard berichten verstuurd door 1,2 miljard actieve gebruikers.

Door het gebruik van kunstmatige intelligentie binnen voice search en andere applicaties zullen met de hieruit verkregen gegevens de advertenties binnen Messenger verder worden verfijnd.

Huidige situatie

Tot nu toe waren de enige advertenties de advertenties binnen de news feed. Deze berichten zijn bedoeld om de Messenger-gebruiker in aanraking te laten komen met de adverteerder. Daarnaast bestaan er gesponsorde berichten voor gebruikers die via Messenger contact opnemen met de bedrijven en merken. Deze nieuwe plaatsingen worden weergegeven als paginaposts. Binnenkort zullen de advertenties tussen de Messenger-chatgesprekken verschijnen.

Op dit moment ondersteunen de nieuwe Messenger-advertenties alle targetingmogelijkheden binnen Facebook, zowel de klik- als de conversiedoelstellingen. Merken kunnen carrousel of losse afbeeldingen gebruiken. Gebruik van advertentievideo’s is binnenkort beschikbaar binnen alle markten waar Facebook en Messenger wordt ondersteund.

Dus wat nu?

De advertenties zoals ze nu worden gepresenteerd (zie link) nemen een groot gedeelte van de mobiele Messenger-app in beslag (share-of-screen). Dit kan zorgen voor een negatieve gebruikservaring. We verwachten het share-of-screen formaat in de toekomst wordt aangepast. Daarnaast is de verwachting dat Facebook specifieke targeting layers gaat toepassen voor een optimale advertentie-uitrol. Mogelijk op basis van sentiment, actuele analyse of activiteit (foto delen, enz.). Dit zal wellicht beperkingen kennen door de privacyprioriteit van Facebook.

Gesuggereerd wordt dat Facebook in staat is om Messenger-activiteiten en -data te gebruiken om advertenties te plaatsen op Facebook en Instagram, op een manier die de gebruiker niet als opdringerig ervaart. Met deze data zijn adverteerders in staat om gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Net zoals bij de introductie van advertenties in de Facebook Wall en op Instagram, zal de introductie van Messenger advertising niet door iedereen worden gewaardeerd. Dit zal alleen geaccepteerd worden als Facebook blijft zorgen voor een prettige gebruikservaring, relevante inhoud en toevoegde waarde voor gebruikers.

Wat kan ik nu doen?

Facebook Messenger biedt marketeers nieuwe mogelijkheden om advertenties te plaatsen. Als een plaatsing voldoet aan de richtlijnen, op basis van clicks- en conversiedoelstellingen, raden we aan om gebruik te maken van adverteren binnen Messenger.

Aangezien deze vorm van adverteren als gesponsord wordt weergegeven, geloven wij dat  gebruikers de advertenties percipiëren als gesponsord en niet als een persoonlijke conversatie. We geloven niet dat er veiligheidsrisico’s voor merken verbonden zijn aan de nieuwe Messenger-advertenties.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Asics verlengt hoofdsponsorschap Dam tot Damloop

Posted 12 Jul 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Al sinds 2012 is het merk hoofdsponsor van het evenement.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Programmatic TV voor adverteerders

Posted 07 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Ik ga je vertellen wat de ontwikkelingen zijn van programmatic advertising binnen televisie en wat dit voor jou kan betekenen als adverteerder. Ook ga ik iets dieper in op verschillende advertentie formaten zoals Addressable TV en HbbTV.

Wat is nou precies Programmatic TV?

In mijn vorige artikel heb ik hier kort over verteld. Programmatic TV is een begrip dat meerdere omgevingen binnen dit kanaal samenvat. Best onhandig, omdat programmatic advertising niet binnen alle omgevingen toegepast kan worden. Deze omgevingen zijn:

  1. De app-omgeving. Dit is het startscherm van je smart-tv of je keuzemenu waar je kan kiezen welke app je wilt starten.
  2. De lineaire omgeving. Dit is voorgeprogrammeerde televisie dat op een vast tijdstip wordt uitgeserveerd via de techniek van de kabelaar.
  3. De On-Demand omgeving. Dit is de omgeving waar de kijker bepaalt wat en wanneer die kijkt en voor hoe lang. Er is zelfs een werkwoord voor bedacht; Netflixen.
  4. Over-The-Top Television of OTT. Dit is de omgeving waarin content op een ander apparaat wordt gestreamd naar de televisie.

Programmatic TV wordt ten onrechte gezien als een alomvattend begrip. Dus mocht de term vallen tijdens een vergadering vergeet dan niet om toelichting te vragen. Met name omdat programmatic advertising tijdens het schrijven van deze blog enkel toe te passen is binnen de app-omgeving en in enkele uitzondering ook binnen de On-Demand omgeving. Binnen Netflix is het in elk geval niet mogelijk.

App-omgeving & OTT

De App-omgeving lijkt in gebruik opvallend veel op programmatic video, want pre-roll, mid-roll en post-roll zijn allemaal mogelijkheden. Bij Smartclip ontdek je nog veel meer mogelijkheden, waaronder banners die na interactie een full screen video advertentie tonen.

Over-The-Top Television is een omgeving waarin gebruik gemaakt word van hardware om content te streamen op een televisie. Hierbij kun je denken aan een mediabox, PlayStation, Blu-ray speler of een Google Chromecast. In het geval van een Google Chromecast zijn de advertenties getoond op basis van het gedrag dat de gebruiker vertoont op het gebruikte apparaat; mobiel, laptop of tablet. Bij een PlayStation kan er gebruik gemaakt worden van de beschikbare data over de gebruiker en deze daarop targeten. Tot op heden zijn er geen ontwikkelingen voor advertenties binnen de start omgeving van een PlayStation of Xbox, maar gebruikers maken wel gebruik van YouTube en andere apps die advertenties toelaten.

Wat betekent Programmatic Advertising voor het marketingkanaal TV?

In elk geval blijft televisie fungeren als massamedium, maar komen er nieuwe mogelijkheden bij om advertenties interactiever te maken. In sommige gevallen ook persoonlijker, waardoor dit kanaal ook kan fungeren als narrowcasting. Afhankelijk van de omgeving kan de advertentie zeer specifiek worden aangeboden, maar ook dit is weer afhankelijk van de beschikbaarheid van data. De app-omgeving is namelijk in beheer van televisie producenten én kabelaars, maar het zijn de kabelaars die IP-adressen en andere data in beheer hebben.

Voor de lineaire omgeving betekent het dat de strijd om de beperkte reclame zendtijd groter kan worden. Indien het de partijen lukt om overeenstemming te vinden en data te delen met elkaar dan wordt het adverteren in deze omgeving enkel duurder. De GRP in de huidige vorm zal niet verdwijnen, maar wel hevig veranderen. De reden voor deze verandering zal voortkomen uit de behoeften van adverteerders aan nieuwe afrekenmodellen en Key Performance Indicatoren (KPI).

Personalized Music Television

In de markt zien we ook een ontwikkeling beter bekend als ‘personalized music television’.Hiermee kunnen publishers de macht leggen bij de kijker, omdat de kijker content kan liken, skippen of toevoegen aan een favorietenlijst. Voor nu is de focus gelegd op content, maar deze ontwikkeling kunnen ze óok toepassen op advertenties.

Nu hoor ik je denken: “Ja hoor, dan kijkt toch niemand meer een advertentie op televisie.” Hoewel ik de gedachte begrijp, wil ik je dan toch vragen na te denken over je huidige advertenties en wat de kwaliteit is van die content, want diezelfde consumenten kunnen je advertenties ook liken. En wat doet dat voor een merk in termen van waarde en spontane bekendheid? Hieronder een korte video die deze ontwikkeling uitlegt.

Wil je hier meer over leren dan raad ik je aan deze presentatie te kijken: Xite @ CMC.

Waarom zou je Programmatic TV als adverteerder moeten overwegen?

Allereerst omdat het al mogelijk is binnen de app-omgeving en bij sommige On-Demand omgevingen. Iedereen met een Smart-tv begint in deze app-omgeving zodra ze de televisie aanzetten. Het voordeel is dat het goed te achterhalen is wie deze persoon is én als de persoon gebruik maakt van het internet via zijn of haar televisie getarget kan worden op basis van gebruikersgedrag. Op dit moment hebben Samsung, LG & TP Vision toestemming gegeven en de hardware gekoppeld aan de software voor deze techniek. Dit houdt echter nog steeds in dat de advertentieruimte schaars is, omdat de meeste huishoudens nog geen Smart-tv bezitten. Toch wordt er al gebruik gemaakt van deze omgeving door onder andere Nespresso.

Adverteren in de app-omgeving

Door advertenties slim te plaatsen in deze omgeving alsof het erbij hoort is het niet storend voor de gebruiker. Daar komt bij dat het net als Rich Media een extensiemechanisme kent, waarbij de advertentie verandert in een full screen video-advertentie na interactie. De advertenties kunnen dus geplaatst worden als extensie náást huidige video advertenties én ingekocht worden via de programmatic manier. Op die manier kan jij als adverteerder dus nu al data verzamelen over consumenten die een Smart-tv bezitten en leren wat de effecten zijn van deze advertenties. Wat werkt wel en wat werkt niet?

Adverteren in de lineaire omgeving

Dan een omgeving waar programmatic advertising nog níet mogelijk is, maar waar de adverteren wél in ontwikkeling is: De lineaire omgeving binnen televisie. Achter de schermen zijn er een boel partijen bezig met nieuwe vormen van advertenties, zoals Adressable tv, Hybrid broadcast broadband TV (HbbTV), personalized (music) television, branded content en Over-The-Top TV (OTT). Al vind ik de laatste meer een soort omgeving dan eenadvertentievorm.

ING heeft in samenwerking met SBS|Sanoma HbbTV toegepast in 2016. Door met het omroepsignaal extra gegevens mee te zenden wordt het voor kijkers mogelijk om met de druk op een knop producten via de televisie te bestellen. Deze advertentie kan worden aangeboden tijdens een live-uitzending, zoals het experiment gedaan heeft met een voetbalwedstrijd van de Champions League. Het doel is om door middel van een kortstondige interruptie, waarbij de content zichtbaar blijft, de kijker te bewegen tot een actie. Perfect dus voor branding en genereren van conversies tijdens veelbekeken content!

Addressable TV

HbbTV was echter pas een eerste stap en de volgende stap bleek Addressable tv te zijn. Addressable tv lijkt weer uitermate geschikt voor remarketing of retargeting doeleinden voor bestaande klantgroepen, omdat bezochte websites en bekeken programma’s gecombineerd kunnen worden. Ferrero Rocher heeft bij Smartclip gebruik gemaakt van dit formaat. Het is een ontwikkeling waarbij de advertentie meer ruimte inneemt en de kijker kan verleiden om meer te zien. Zie hier de toepassing:

Branded content

Als laatst hebben we dan nog branded content, of product placement, is helemaal een unieke vorm van adverteren, omdat er na productie van programma’s digitaal producten kunnen worden ingeladen. Of dit ooit programmatic aangeboden zal worden durf ik niet te zeggen, maar binnen de On-Demand omgeving denk ik dat het veel kansen biedt. Vooral voor merken die sponsorships aan durven te gaan met series, films of met platformen zoals Netflix die hun eigen series produceren. Door de mogelijkheid van het inladen ná productie is instappen op elk moment mogelijk. Zorg dat het écht past binnen je merkstrategie voor je zoiets overweegt.

Tot slot

Al met al denk ik dat je programmatic TV als adverteerder moet overwegen, omdat het medium niet meer exclusief is voor de grote jongens. Programmatic advertising binnen de omgevingen van televisie zou voor merken met behoefte aan het bereiken van de televisiekijker weleens de oplossing kunnen bieden. Nu is dat vooralsnog enkel mogelijk binnen de app-omgevingen, maar de verwachting is dat de lineaire omgeving niet lang op zich zal laten wachten.

Programmatic advertising lijkt een positieve ontwikkeling te zijn voor deze kanalen, ondanks de kritiek die er is op deze manier van inkopen. Uiteindelijk biedt programmatic advertising adverteerders de kans budgetten effectiever in te zetten en langs meerdere kanalen doelgroep(en) te bereiken; laptop, desktop, tablet, mobiel, outdoor met DOOH en televisie. Dat is ook precies wat merken nodig hebben, omdat een consument zich niet meer lineair begeeft. Er is geen duidelijke customer journey meer, maar er zijn wel touchpoints. Programmatic advertising is de oplossing die televisie en DooH aan laat sluiten in die digitale journey, waardoor er mogelijk weer meer geïnvesteerd gaat worden in deze kanalen. Dat zou een zeer positieve ontwikkeling zijn gezien de hoge investeringen die gepaard gaan met de digitalisering binnen deze kanalen.De vraag is alleen of je het lef hebt om er de content voor te maken als merk en/of adverteerder.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Social Travel 30: Landal GreenParks, D-reizen en Belvilla koplopers

Posted 06 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Welk Nederlandse reismerken scoren het best op social media? Emerce en Buzzcapture presenteren de kwartaalmonitor Social Travel 30. Met een verrassend grote rol voor vakantieparken/-huizen.

Van vijftig Nederlandse reismerken houdt Buzzcapture elk kwartaal bij voor Emerce Travel hoe ze het doen op social en in de online media – wat is het bereik, sentiment en de PR-waarde van de ‘buzz’ rond het merk? Op basis van de positie op die drie ranglijsten wordt de ultieme top-30 samengesteld. Met in het afgelopen kwartaal (april tot en met juni) Landal GreenParks als koploper. De bungalowketen behaalde respectievelijk de zesde plek op social media, werd vijftiende qua PR-waarde en tweede qua sentiment. De sentimentscore telt twee keer mee. Opgeteld leverde dat Landal GreenParks de eerste positie op in de ranglijst, gevolgd door D-reizen en Belvilla.

Social media score

De luchthaven Schiphol staat met bijna 70.000 uitingen bovenaan qua volume op social media. Trending topics in de gemeten periode zijn de aanhoudende drukte op de luchthaven en de aankomst van de reuzenpanda’s Wu Weng en Xing Ya uit China – en vooral de rol van Schiphol in de aankomst van de dieren. De berichten over de drukte betroffen met name klachten en vragen. Sommige tweets geven met een foto aan dat het toch echt hoog tijd is dat er wat aan de wachtrijen wordt gedaan.

Bij Ryanair kwam door deze tweet naar voren dat de maatschappij mensen opzettelijk uit elkaar zou zetten, om ze zo extra geld in rekening te kunnen brengen. Dit zorgde voor veel negatieve buzz rondom de organisatie.

De campagne van TUI in combinatie met Ajax pakte op Twitter erg goed uit. De tweet die je moest retweeten om kans te maken op een reischeque ter waarde van 750 euro kreeg ruim 1.100 retweets en zorgde zo voor een opvallende piek in het volume op social media van TUI Nederland.

Public Relations

Roompot Vakanties kreeg veel aandacht in de media door de sponsoring van het Nederlandse wielerteam: Roompot – Nederlandse loterij. Ruim 1.000 berichten zijn gerelateerd aan deze sponsoring. Het zijn voornamelijk persberichten over het wielerteam, zoals deze recente publicatie op AD.nl over ploegleider Breukink.

Schiphol en KLM werden beide veel genoemd in de media in het afgelopen kwartaal. De pieken lopen hierin ook redelijk gelijk, bijvoorbeeld nadat KLM’s president-directeur Pieter Elbers vertelde lange wachtrijen te verwachten tijdens de zomermaanden met mogelijke reputatieschade voor zowel KLM als Schiphol als gevolg.

EasyJet kreeg veel aandacht in de media vanwege een toestel dat een noodlanding maakte, omdat passagiers hintten op een terroristische actie. De reacties op social media op deze nieuwsberichten zijn positief. ‘Beter voorkomen dan genezen’ is de algemene tendens.

Sentiment

Opvallend is dat de top drie uit de sentiment top-30 allemaal iets te maken hebben met vakantiehuisjes. Bungalowspecials, Landal GreenParks en Pierre & Vacances Center Parcs scoren hoog. Veel bezoekers delen hun positieve ervaringen op social media zoals Instagram en Twitter.

Wat verder opvalt, is dat Rotterdam/The Hague Airport 11 procent negatief sentiment kent. Dit komt voornamelijk doordat milieuactivisten het onderzoek van GroenLinks delen. Uit dit onderzoek bleek dat een uitbreiding van de luchthaven slecht zou zijn voor het milieu.

Emerce top 30 q2

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

De nieuwe kansen van podcasting

Posted 01 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

De podcast beleeft een revival. Amerikaanse producties zoals S-Town bereiken een miljoenenpubliek. En vier op de tien Amerikanen gebruikt het medium met enige regelmaat. Hoewel Nederland daar nog op achterloopt, bloeit ook hier de markt serieus op. Welke kansen biedt podcasting?

Als er één vakgenoot verslaafd is aan podcasts, dan is het wel Marvin Jacobs, editorial director van digitaal bureau Born05. Onlangs schreeuwde hij zijn liefde voor het medium nog van de daken in een aantal blogs. “In de dagelijkse file was ik een beetje klaar met het eindeloos herkauwen van nieuws op Radio 1 of de flauwe grappen van Edwin Evers. Zo’n autorit is een ideaal moment om in alle rust naar een podcast te luisteren. In 2014 viel ik als een blok voor Serial, de Amerikaanse kwaliteitsserie die de revival van podcasting in gang heeft gezet.”

Er volgden nog veel meer topseries: Start-up, Someone Knows Something, Criminal, Planet Money en de huidige hype S-Town. Jacobs verslond ze allemaal. “Bij televisie is allang sprake van andere kijkpatronen, zoals video on demand via Netflix. We willen zelf bepalen wat we consumeren. Dat zie ik eveneens bij radio gebeuren, ook in Nederland. Het enige wat we hier nodig hebben, is een lokale blockbuster die podcasts bij een breed publiek bekendmaakt. Nederland en de VS zijn qua nieuwsconsumptie redelijk vergelijkbaar.”

“Het gemak van podcasts is dat je er rustig naar kunt luisteren terwijl je andere dingen doet”, zegt Eric van Hall, oprichter van online contentbureau CopyRobin. “Denk aan hardlopen, fietsen, wandelen, autorijden of afwassen. Bij video werkt dat niet zo: daar moet je echt voor gaan zitten en naar een scherm staren. Zelf luister ik bij voorkeur zakelijke podcasts, over marketing, sales en Amerikaanse politiek. In Nederland is het nog niet heel erg groot, maar heb je wel actieve partijen als BNR, Frankwatching en NU.nl.”

Wie zelf podcasting zakelijk wil gaan inzetten, moet zich volgens Van Hall eerst afvragen of de eigen doelgroep daar wel interesse voor heeft. “Als je de beslissing eenmaal hebt gemaakt, is het doodeenvoudig om een podcast op te zetten. Met een iPhone en een revers-microfoon kun je al serieus aan de slag. Spreek de luisteraar direct aan, alsof je een tweegesprek voert, dat maakt het persoonlijker. Realiseer je dat een vast publiek opbouwen tijd kost. Het helpt enorm om je podcast op een vast moment van de week te publiceren.”

Experimenteren
Het aanbod van podcasts in Nederland is volgens Jacobs nog vooral basale ‘radio on demand’. “Dat heeft weinig te maken met goed geproduceerde shows als Serial of S-Town. Het is wachten tot hier een partij opstaat die dit soort shows gaat produceren. Het zou logisch zijn dat de publieke omroep hierin het voortouw neemt. De VPRO is er al een tijdje mee bezig. Daarnaast heb je BNR met zijn expert-podcasts. Maar misschien is er uiteindelijk wel een externe partij nodig om de markt open te breken.”

Dag en Nacht Media is zo’n externe partij: weliswaar klein, maar niet echt gebonden aan mediaconventies. Het bedrijf van journalisten Tim de Gier en Anne Janssens bundelt uiteenlopende podcasts, waaronder De Balie, NRC’s Haagse Zaken en de media-podcast van Ernst-Jan Pfauth (De Correspondent) en Alexander Klöpping (Blendle). Het project wordt ondersteund door een subsidie van 24.500 euro, verstrekt door het Stimuleringsfonds voor de Journalistiek.

Niet alleen biedt Dag en Nacht Media een community, de oprichters helpen bovendien mee aan de productie. Janssens en De Gier verzorgen zelfs de reclame en sponsoring, waarbij ze zich laten inspireren door Dynamic Documentary Advertising rondom Amerikaanse podcastshows.

“We zijn gewend dat journalistiek en reclame niet samen kunnen gaan”, aldus De Gier. “Daardoor hoor je vaak stomme reclame tussen programma’s. Het kan heel leuk zijn om er creatief mee om te gaan, dus we zijn op zoek naar merken die willen experimenteren.” Geen statische reclame dus, maar spotjes die eigenlijk korte documentaires zijn van pakweg een minuut.

BNR Nieuwsradio startte op zijn beurt dit voorjaar een grootschalig podcastproject. Aanjager is interim digitaal manager Sanne Walvisch, in het verleden werkzaam voor Sanoma (Viva) en G+J Media (Vogue, National Geographic). “Onze oproep aan expert-podcasters om zich te melden, was een enorm succes. Er meldden zich zo’n honderdveertig experts, twee keer zoveel als ik had verwacht. Uiteindelijk selecteerde onze jury 41 podcasters, waarmee we in mei een bèta-launch deden. Vanaf de lancering van onze nieuwe app bouwen we echt aan bereik, want die vereenvoudigt het beluisteren van podcasts aanzienlijk.”

Meetbaarheid
Behalve nieuw talent strikte BNR ook een aantal bekende influencers, zoals Erwin Blom en Roeland Stekelenburg (Fast Moving Targets), Thijs Sprangers (over startups) en retailexpert Cor Molenaar. “Ons doel is om podcasts op de kaart te zetten”, vertelt de digitaal manager. “Voor onszelf is het niet helemaal nieuw. We distribueren onze programma’s al langere tijd via onder meer iTunes en sinds kort Spotify en speciale podcasts rond de verkiezingen. Bovendien is onze podcast De Technoloog succesvol. Kannibaliserend vinden we het niet. We willen juist zijn waar de luisteraar is en de keuze van het kanaal aan hem overlaten. En vrezen niet dat dit ten koste gaat van onze radiobusiness.”

Uiteraard worden er ook speciale advertisingproposities ontwikkeld voor de BNR-podcasts: sponsoring en branded podcasts. “Het concept van de gesponsorde podcast is hetzelfde als een gesponsord radioprogramma”, schetst Walvisch. “Daarbij heb je als sponsor geen invloed op de inhoud van de content. Anders is dat bij branded podcasts, waarbij een adverteerder actief meedenkt over de inhoud. Dit format lijkt ons heel kansrijk. Als bedrijf kun je je zo verbinden aan specifieke niches, zoals de energiemarkt. Het bereik is wellicht relatief bescheiden, maar wel heel erg gericht.”

Ondanks alle potentie heeft de podcast ook een aantal serieuze obstakels te overwinnen, erkent Jacobs. “In de eerste plaats is de meetbaarheid een probleem. Het aantal downloads weet je, maar dat zegt totaal niet of en hoeveel er wordt geluisterd. Om toch inzicht te krijgen in het effect van hun boodschap, verwijzen adverteerders naar een heel specifieke url met de showtitel als extensie. Dat is bijna prehistorisch.”

Walvisch is als digitaal manager gewend om op analytics te sturen. “Dat is lastig bij podcasts, waarvan je alleen het aantal downloads, streams en nieuwe abonnees weet. Specifieke platforms als Spotify en iTunes hebben hun eigen cijfers, maar die kun je niet zomaar allemaal bij elkaar optellen tot een totaalbereik. Ontwikkelingen op dit vlak lijken vooralsnog stil te staan. Dat zegt iets over de volwassenheid van deze markt, waarin echt nog stappen moeten worden gezet.”

Marktonderzoek naar podcasts is lastig, vindt ze. “Als je vraagt of iemand gratis naar goede content wil luisteren, zegt iedereen natuurlijk ja. Maar doen ze dat uiteindelijk ook echt? Bij dit soort panelonderzoek is het altijd de vraag hoe representatief het in werkelijkheid is.”

In het terugkerende mediaonderzoek van het Sociaal en Cultureel Planbureau worden tegenwoordig ook podcastcijfers meegenomen. In 2015 speelden podcasts nog nauwelijks een rol, maar er is inmiddels wel iets aan het veranderen. Een populaire podcast als Man met de microfoon haalt naar verluidt zo’n twintigduizend downloads. Logisch dus dat maker Chris Bajema een sponsor wist te strikken: Coffee Company.

Versnippering
Ook de fragmentatie van technologie is een nadeel. “Er is geen overkoepelende interface voor alle gebruikers”, constateert Jacobs. “Bovendien word je als luisteraar redelijk aan je lot overgelaten. Probeer zonder voorkennis maar eens een geschikte podcast te vinden in iTunes. Een platform als Stitcher geeft wel aanbevelingen.”

Het lastige punt van podcasts is volgens Walvisch niet zozeer de versnippering van platforms, maar vooral de mogelijkheid om nieuwe series te ontdekken. “In iTunes zie je toch in eerste instantie de grote Amerikaanse spelers. Het is lastig om daar tussen te komen.”

De grote platforms mogen wat de BNR-medewerker betreft ook best wel weer een nieuwe stap maken. “Spotify doet inmiddels twee jaar actief iets met podcast, maar dat is vooralsnog alleen voor mobiel. Sinds een jaar zijn ze aan het lokaliseren, maar dat betreft alleen grote landen als Engeland en Duitsland. Zo kun je niet specifiek iets doen voor de Nederlandse markt. Over iTunes gaat het gerucht dat er een verbeterde dienst aankomt, met een betere podcastervaring. Dat is belangrijk, want nu zijn het toch vooral de early adopters die daar de weg weten te vinden in het podcastdomein. Nieuwkomers hebben vaak geen idee hoe dat nou precies werkt en haken dan ook vaak meteen weer af.”

Eef Grob deed afgelopen jaar onderzoek in opdracht van Stichting Verhalende Journalistiek en Stichting Grenzeloos Geluid naar de kansen voor een platform ter ondersteuning van journalistieke podcasts in Nederland. Het aanbod van platforms is volgens haar nog beperkt, met als opvallendste partijen: Podcastluisteren.nl, Luisterlijst en de nieuwkomers Dag en Nacht Media en PodGront. In de VS is het aanbod veel breder, met grote platforms als Audible (luisterboeken), Panoply, Gimlet, Earwolf, The Heard en Radiotopia. “Voor een echte doorbraak van podcasting in Nederland is natuurlijk een lokale podcasthit nodig. Daarnaast moet er simpelweg meer aanbod komen. Een journalistiek platform à la Radiotopia zou zeker kunnen voorzien in een behoefte.”

Doorbraak
Vakgenoten die al actief bezig zijn met podcast voorspellen zonder uitzondering een naderende doorbraak voor podcasting in Nederland. “We hopen allemaal dat die boost er komt”, zegt Walvisch. “In landen om ons heen heeft het al een hoge vlucht genomen. Alle mediavormen, van video tot boeken, zijn opgeschoven richting on demand, dus waarom zou radio dat hier als enige niet gaan doen?”

Born05, het digitale contentbureau van podcastfan Jacobs, denkt serieus na om ook podcastproposities te bieden aan eigen klanten. “Mijn persoonlijke overtuiging is dat het geen kwestie is van óf het gaat aanslaan in Nederland, maar wanneer. Vanuit commercieel perspectief is het een zeer krachtig medium. Amerikaans onderzoek toonde vorig jaar aan dat advertenties in podcasts een positief effect hebben. Daarnaast is het natuurlijk een prachtig medium voor branded content. Je hebt hiermee echt een bijzondere band met je publiek, dat rustig een uur lang geconcentreerd luistert. Dat stelt ook wel hoge eisen aan wat je wilt vertellen: het moet wel echt de moeite waard zijn.”

Branded podcasts kun je op verschillende manieren inzetten, meent de editorial director. Hij is gecharmeerd van Tinder, dat een onderhoudende podcastserie maakte over de veranderende codes van online dating. Van een heel andere orde is de scifithriller LifeAfter, ontwikkeld door adverteerder General Electric. “Geen platte promotie van de eigen producten, maar een spannend fictieverhaal met extra nadruk op technologie en audio.” Het leverde GE zelfs een nominatie op bij de Webby Awards.

“Onze consumptiepatronen veranderen, en de technologie ook”, zegt Jaap Stronks van digitaal bureau Bolster, enkele jaren geleden succesvol met de techpodcast Kritische Massa. “Het onbeperkte 4G-aanbod van partijen als Tele2 en T-Mobile biedt natuurlijk enorme kansen voor streaming, ook van podcasts. Het is gerichte communicatie, vaak een nicheproduct, die toegang heeft tot de exclusieve timeslots wanneer mensen afwassen, sporten of in de auto zitten. Helaas hebben de meeste auto’s nog geen goed internet, maar dat gaat snel veranderen dankzij Apple CarPlay en de groeiende integratie van Spotify. Straks is het onderweg beluisteren van een podcast net zo makkelijk als het aanzetten van de radio.”

Groeimarkt
De Verenigde Staten loopt voorop in podcasting en meet dat ook volwaardig. De markt groeit gestaag, zo bleek in maart uit ‘The Infinite Dial’, een onderzoek van Edison Research onder tweeduizend Amerikanen. Opmerkelijk is dat 85 procent van de Amerikaanse podcastluisteraars uitzendingen helemaal uitluistert. Vier op de tien Amerikanen geven aan wel eens naar podcasts te luisteren. En 24 procent van de ondervraagden heeft dat afgelopen maand nog gedaan, ten opzichte van de 21 procent een jaar geleden.

Nederlandse markt
De Nederlandse podcastmarkt laat zich lastig uitdrukken in cijfers. Er bestaat geen overkoepelend onderzoek en de meetbaarheid van platforms is beperkt. Wat zeggen marktpartijen zelf over hun bereik? Een gestage groei wordt alom verwacht. De VPRO zet er steeds meer op in, meldt Gerard Walhof, hoofd radio bij de progressieve omroep. Ook de NPO wil meer investeren in podcasts: directeur radio Jurre Bosman heeft er meer ruimte voor ingebouwd in zijn plannen voor volgend jaar. Zo komt er een documentaire over de recente geschiedenis van de Nederlandse hiphop en zijn de rappers Faberyayo (Jeugd van Tegenwoordig) en Sef bezig met een interviewpodcast voor de VPRO. Maar net als BNR delen de publieke omroepen geen concrete podcastcijfers.

Chris Bajema, sinds eind 2015 maker van Man met de Microfoon, verwacht dit jaar voor het eerst 25.000 downloads met één aflevering te halen. Volgens Jeroen Kraan, die voor NU.nl ‘De week van NUTech’ maakt, helpt de beperkte functionaliteit van diensten als iTunes niet mee om extra publiek op te bouwen.

Groei in Zweden
Hoe scoort podcasting elders in Europa? Interessant zijn de uitkomsten van het Zweedse onderzoeksrapport ‘Orvesto’. Van de ongeveer tien miljoen Zweden tussen 16-80 jaar hebben er 2,1 miljoen ooit naar een podcast geluisterd. Twee jaar geleden waren dat nog 1,5 miljoen luisteraars. De groei is vooral geboekt onder oudere luisteraars. Aanvankelijk was het vooral de groep tussen de 20 en 44 jaar die veel luisterde (69 procent), maar inmiddels is hun marktaandeel gedaald naar 55 procent. Ongeveer een derde van de Zweedse luisteraars is ouder dan 45 jaar.

Krap een miljoen Zweden luistert meer dan wekelijks naar een podcast, 1,2 miljoen Zweden luistert maandelijks. Geïntegreerde reclame (de zogenoemde ‘host-read documentary ad’) werkt het best en haalt vaak betere resultaten dan een ouderwetse reclame in meerdere series tegelijk laten horen.

* Dit artikel verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#159).

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Beeld en Geluid neemt sponsoring Inktspotprijs over

Posted 29 Jun 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid neemt de sponsoring van de Inktspotprijs over. Na het afhaken van Stichting Democratie en Media leek de toekomst van de enige journalistieke prijs voor cartoonisten in Nederland ongewis. Het voortbestaan…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Joost Romeijn (Sundio): ‘Succesvol ondernemen is een heel duidelijke balans brengen in risico’s nemen’

Posted 29 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Van studentenkamer tot wereldspeler. In de jaren negentig, toen hij nog een student was met een motivatie-tekort voor zijn studie Economie, begon Joost Romeijn GoGo Tours. Hij verkocht wintersportreizen aan studenten via een kleine advertentie in de krant. Nu heeft hij de Sundio groep. Hierin zitten onder andere Sunweb en Eliza Was Here en worden er meer dan een miljoen klanten per jaar online voorzien van een vakantie.

Hij wilde gewoon ondernemen, er was niet echt een plan. Maar hoe kwam hij van ondernemen in een studentenkamertje tot een grote e-commerce reisorganisatie? Volgens Romeijn is een van de belangrijkste lessen om helemaal in het begin direct te investeren in een goede automatisering: ‘De eerste vijftigduizend gulden die ik verdiende, daar kocht ik een systeem voor. Dat was de basis om verder te kunnen groeien.’ Ook investeerde Romeijn veel in marketing en branding. Op dit moment is die investering door met Sunweb hoofdsponsor te zijn van de wielerploeg van Tom Dumoulin: ‘Het is een van de weinige sporten waarin je relatief betaalbaar internationaal kan marketen.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Snapchat inzetten als marketingtool

Posted 26 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Snapchat-marketing vraagt om een frisse nieuwe insteek. Want Snap is een medium met eigen regels, en geen Twitter of Facebook in een ander jasje. Leer niet alleen de jonge gebruiker, maar ook de app kennen. En krijg toegang tot een heel nieuwe doelgroep.

1. Weet jij waarom je Snapchat toch écht niet kan negeren?

Ja: Het sociale medium heeft wereldwijd inmiddels meer dan honderdvijftig miljoen dagelijkse gebruikers. In Nederland gebruiken twee miljoen het. Een enorm bereik dus.

Nee: Hoewel de extreme groei die Snapchat in het begin kende iets is afgezwakt, heeft driekwart van de tieners (12-19 jaar) de app op zijn/haar smartphone staan. Onder twintigers is dit vijftig procent. Vanaf dertig jaar daalt dit percentage. Mensen die Snap geïnstalleerd hebben, gebruiken de app gemiddeld twintig dagen per maand. Wat niet veel minder is dan Facebook of Twitter. Daarnaast is de engagement met de gebruikers veel directer en actiever dan bij andere sociale media.

2. Dat je natuurlijk kan adverteren op het medium?

Ja: Op dit moment zijn er zes mogelijkheden van adverteren: Articles, App Install, Long-Form Video, Web View, Sponsored Geofilters en Sponsored Lenses.

Nee: Als adverteerder kan je via de Ad Manager targeten op de volgende opties: lifestyle, demografie, locatie en devices. De verwachting is dat de taregetting in de toekomst specifieker zal worden. Bij Snapchat zijn fun, entertainment en authenticiteit erg belangrijk. Maak reclames niet te lang, dan kijkt het publiek ze vaak niet uit. Koop je geofilters en lenses in? Zorg dat ze opvallen door creativiteit. Meer lezen over de zes adverteeropties doe je hier.

3. En een eigen verhaal kan vertellen via Snapchat Stories?

Ja: Heeft jouw eigen account volgers? Zorg dan dat je een verhaal vertelt via jouw eigen account. Wees authentiek en zorg voor unieke content.

Nee: Met een eigen story kun je jouw volgers of vrienden vermaken. Zorg dus voor een goed script en biedt iets extra’s. Bijvoorbeeld een kijkje achter de schermen bij een concert of een making off van een fotoshoot. Hou het persoonlijk en stimuleer interactie met de gebruiker. Biedt daarbij veel video’s maar niet te lange foto’s. Belangrijk: je hebt alleen je telefoon om mee te werken, dus geen cameraploeg. Voorbeelden van campagnes vind je hier.

4. Durf je jouw account een tijdje uit handen te geven?

Ja: De beste manier om snel een groot bereik te krijgen, is om samen te werken met bekende influencers. Al geef je dan wel de regie uit handen.

Nee: Iemand volgen op Snap is persoonlijker dan iets liken op Facebook. En dus is de aandacht specifieker en volgen gebruikers lang niet altijd hun favoriete merk. Zij volgen echter wel vaak hun favoriete influencer. Populair zijn dan ook de account takeovers, waarbij de influencer in kwestie tijdelijk content maakt op het account van een merk. Of dat influencers over een merk posten op hun eigen account. Meer weten over take-overs? Lees deze uitgebreide blog.

5. Ken je ook de beperkingen die Snap heeft?

Ja: Door de gesloten en vluchtige aard van Snapchat, kunnen beelden die je maakt niet gedeeld worden. Dus viraal gaan met jouw content is uitgesloten.

Nee: Een probleem van Snapchat is dat het lastig is te zorgen voor organische groei van volgers. Het is namelijk niet zo makkelijk voor een snapchatter om iemand te vinden. Veel bedrijven merken dat de groei van volgers niet zo snel gaat als bij andere platforms. Het is belangrijk om daar een strategie op te bedenken. Zorg dat mensen via andere sociale media op jouw account terechtkomen. Bedenk dan wel een goede USP voor jouw account.

6. Weet je hoe het werkt en je technologie kunt aanpassen?

Ja: Om Snapchat te gebruiken heb je slechts een telefoon en een idee nodig. Praat ook eens met die twintigjarige collega voor nieuwe ideeën.

Nee: Er zijn tools waardoor je snapchat beter kunt inzetten. Gebruik bijvoorbeeld een externe microfoon om fraaier geluid te krijgen. Of een toepassing uit een app store waarmee je video’s kan schedulen. Let op: deze verdwijnen wel vaak snel weer en zijn soms onbetrouwbaar. Desalniettemin is het aan te raden dit eens te proberen. Het geeft je namelijk de ruimte om goed na te denken over hoe je je merk in beeld wilt brengen.

7. Hoe je de impact van jouw campagne kan meten?

Ja: Om het succes te meten wordt gekeken naar hoeveel mensen een story uitkijken of hoe zij doormiddel van een screenshot actief worden.

Nee: Een groot probleem van Snapchat was het gebrek aan goede statistieken. Veel werk  moest handmatig gebeuren. Binnen 24 uur check je hoeveel mensen gekeken hebben en hoeveel van hen de snap hebben uitgekeken. Gelukkig is er sinds juni de Snapchat Ad Manager waarin veel statistieken voor je worden bijgehouden. Ook komt er een mobiel dashboard om adverteerders zelf de Snap Ads in handen te geven. Meer informatie hierover vind je hier.

8. Weet je genoeg om aan de slag te gaan?

Ja: Super! Want Snapchat is voor jou wellicht nog onbekend, maar je kunt er een unieke engagement mee krijgen met jouw publiek.

Nee: Bedenk dan nog even goed dat jouw jonge doelgroep gewoon op Snapchat zit en dat je met eenvoudige middelen al een campagne op kan zetten. Loop eens binnen bij je creatieve afdeling of mediabureau en denk samen na over een contentplan. Ga de interactie aan met jouw publiek. Geef korting, stel vragen, bedenk een ‘sneak preview’ of ‘behind the scenes’ en deel vooral exclusieve content met jouw volgers. Kortom: aan de slag!

*) Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#159).



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Sponsored entertainment is veel meer zelf content maken’

Posted 26 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het is steeds moeilijker om de aandacht van de consument via traditionele kanalen vast te houden. Het online domein wint. Tiny Riot speelt daar als digital format agency, opgericht onder de vleugel van Fremantle Media, goed op in. Managing director Arthur Clement komt oorspronkelijk uit de traditionele tv-wereld, maar heeft de switch gemaakt naar de digitale wereld. Leer van zijn ondernemerslessen!

In de traditionele media zag Clement dat de commerciële en redactionele tak ‘keihard’ gescheiden zijn. Als we kijken naar brands, die steeds vaker zelf de rol als uitgever op zich nemen en content gaan maken en verspreiden, is sponsored entertainment key. Hoe breng je redactioneel en commercieel bij elkaar? Clement: ‘Branded content betekent voor mij dat je de content van een ander ‘branded’ maakt. Sponsored entertainment is veel meer zelf content maken. Maar dat moet je wel voor de doelgroep doen en niet voor het merk zelf.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Netto mediabestedingen Nederland (2016): 4,7 miljard

Posted 20 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Bedrijven gaven in 2016 niets meer uit aan reclame dan in 2015: 4,7 miljard euro. “Het is dat de inflatie zo laag is, anders was er geen reële groei geweest in de netto mediabestedingen”, aldus marktonderzoeker Nielsen in nieuw rapport.

Uit een nieuw rapport komt naar voren dat de mediabestedingen vorig jaar met 1,4 procent stegen tot 4,7 miljard euro. Het líjkt dat er in een jaar tijd niet veel is veranderd, maar dat is schijn.

Vrijwel alle mediatypen in Nederland zagen de instroom van reclame-euro’s afnemen. Van sponsoring tot bioscoop en van kranten tot folders. Slechts twee mediavormen lieten groei zien: Out of Home en Online.

“De digitale bijdrage aan de marktgroei bedraagt 166 miljoen euro, maar de papieren media halen daar bijna de helft vanaf. Ook de daling bij sponsoring is met 24 miljoen euro substantieel.”

De groeicijfers bij Online komen overigens grotendeels ten goede aan Facebook en Google. Onderzoek van Zenith liet onlangs zien dat deze twee partijen verantwoordelijk zijn voor 64 procent van de internationale groei in internetreclame tussen 2012 en 2016. In de ons omringende landen wordt nu de eerste bescheiden stapjes gezet door mediabedrijven om door volumebundeling een alternatief te bieden voor deze twee Amerikaanse giganten.

Foto: claveirole (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

McDonald’s stopt met sponsoring Olympische Spelen

Posted 19 Jun 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Sponsoring past niet meer bij marketingstrategie, zo legt de fastfoodgigant uit.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Bloggershuizen: creatieve contentmarketing in de reisbranche

Posted 14 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

De reisbranche zet zichzelf steeds meer op de kaart met ‘bloggershuizen’. Het idee: bloggers betrekken in groepsverband tijdelijk een accommodatie en delen de opgedane ervaringen in hun kanalen. Is het opzetten van een bloggershuis de ultieme marketing tool voor travelmerken en -bestemmingen? Hoe zagen andere bloggershuizen er conceptueel uit en wat leverde het op? Ik dook erin en formuleer succesfactoren en tips voor (travel-) merken) en bestemmingen die zelf een bloggershuis willen opzetten.  

Bloggershuizen zijn er van Estland tot Cyprus en zelfs in ons eigen Limburg! De kracht van bloggershuizen is de authenticiteit van de content omdat die voortkomt uit een persoonlijke ervaring. Veel bloggershuizen zorgen voor een online buzz: meerdere influencers laten tegelijkertijd hun achterban via social media en hashtags de reis (real time) mee beleven. De bestemming of reisorganisatie voedt de influencers ter plekke met zoveel mogelijk inspiratie opdat er zo veel en zo goed mogelijke content uitkomt die de volgersgroep activeert om ook een tripje te boeken.

Bloggershuizen door de jaren heen: een succesrecept

Het inzetten van bloggershuizen is allesbehalve nieuw, de eerste case dateert al uit 2012. Landen, regio’s, steden maar sinds dit jaar ook een reisorganisatie vlogen de afgelopen jaren influencers in voor een huiselijke ervaring:

  • Ongoing BlogVille project in Puglia
    In 2012 opende Emilia Romagna Region Tourist Board het eerste bloghuis in Gargano (Puglia, Italië). Destijds was de regio vooral in trek bij Italianen en de initiatiefnemers sloegen de handen ineen om het gebied internationaal beter op de kaart te zetten. In een appartement of chalet krijgt een groep bloggers de accommodatie en de connecties om van hun verblijf iets unieks te maken. Andere onderdelen kunnen in overleg gesponsord worden. Het project loopt nog steeds en wordt sindsdien jaarlijks op een andere locatie wordt gehouden onder de naam BlogVille. In 2014 was Malta de gelukkige met een Blog Island, in vind je BlogVille in Tirol en Bologna.
  • Queensland #room753
    In 2014 werd Queensland (NZ) op de kaart gezet met #room753. Deze campagne liet 22 internationale influencers kennismaken met Queensland en ze hun eigen plan maken om het gebied te verkennen. Vervolgens konden ze bijkomen van hun reis en alvast met hun content aan de slag tijdens een week in een gepersonaliseerd appartement voorzien van alle luxe en comfort. De naam komt van de cijfers 753 op een numeriek toetsenbord, die dan staan voor de lettercombinatie Q.L.D – Queensland. Vanuit Nederland ging fotograaf Eelco Roos op reis. De resultaten van #room753 zijn te zien in de case studie.
  • #REVOLVEintheHamptons
    In 2015 werden de top Instagram-influencers op het gebied van fashion en beauty uit de USA opgetrommeld voor een social media campagne #REVOLVEintheHamptons. Ze kregen een weekend de kans om in een villa in The Hamptons te verblijven om het fashion e-commerceplatform fashion Revolve op de kaart te zetten. De klanten van Revolve bleken de meeste tijd op online platformen door te brengen, vandaar dat ze kozen voor deze merkstrategie. Inmiddels is het een jaarlijks terugkerende happening waarbij vorig jaar zelfs Kim Kardashian West werd gestrikt om het weekend, waarbij klanten van Revolve de kans kregen producten te lanceren, te hosten. Met gemiddeld 80 Instagram posts per dag en duizenden likes is #REVOLVEintheHamptons uitermate succesvol.
  • Den Haag koos voor #thisisthehague
    Den Haag Marketing en Haagse Strandhuisjes openden in het voorjaar van 2016 het eerste bloggershuis in Nederland. De bestemming en accommodatieverschaffer zetten zo samen het strand én de stad op de kaart. Zo’n 25 bloggers bezochten het gepersonaliseerde strandhuisje (met reisfoto, favoriete, snoep, strand benodigdheden), volgden er hun eigen programma en deelden hun avonturen. Op de hashtag #thisisthehague zijn diverse invalshoeken te zien. Vlogger Moshin wilde graag een meet & greet met zijn volgers, Eelco Roos gaf een fotografieworkshop en Marloes van Travelvalley ging met een personal shopper op stap. Stuk voor stuk unieke verhalen! Het platform won meerdere prijzen.
  • Een bloggersnest in Estland
    In april dit jaar lanceerde Visit Estonia het Storyteller’s nest in het centrum van de hoofdstad Tallinn. Storytellers met een eigen kanaal, toegewijde achterban en passie om meer over Estland en Tallinn te ontdekken kunnen zich aanmelden. Tallinn biedt in ruil drie of vijf nachten verblijf in een appartement, merkstof, restaurant vouchers, persoonlijke tips en een +1 mag mee. De blogger heeft hier alle vrijheid, maar moet bij een verblijf langer dan vijf dagen ook de stad verlaten en ook het Estse land verkennen.
  • Eliza was here op Cyprus: de eerste reisorganisatie die het aandurft
    Afgelopen mei lanceerde Eliza was here haar internationale bloggershuis op Cyprus. Negen influencers uit Nederland, België en Denemarken reizen af en krijgen vluchten, accommodatie, een huurauto en ‘Eliza’ mee om de diversiteit van het eiland aan hun volgers te laten zien. De campagne van Eliza was here loopt momenteel nog, de bloggers zijn in mei op reis geweest, de eerste social media publicaties zijn te volgen via #elizawashere.
  •  Drie maanden verblijf en vintagebusje in het zuiden van Nederland
    Onder de naam ‘Limburg Lonkt’ zijn Limburg en Maastricht zojuist een campagne gestart om bloggers het zuiden te laten zien aan hun volgers. Niet voor een reisje van twee bomvolle dagen, maar voor drie volle maanden omdat digital nomads immers overal kunnen wonen en werken. Inclusief salaris en vintage Volkswagenbusje, om op eigen tempo vanaf augustus op ‘blogsabbatical’ Limburg te ontdekken. Soms alleen, soms met collega-bloggers, VIP’s of andere media. Bloggers kunnen nog tot 21 juni solliciteren op de campagnewebsite. 
Wat levert een bloggershuis nou op?

Niet onbelangrijk, wat is de ROI van een bloggershuis? Dat ligt grotendeels aan je doelstellingen. Het is een goede manier om je merk of bestemming goed op de kaart te zetten, maar je zou er ook commerciëlere doelstellingen aan kunnen hangen. In het geval van Den Haag Marketing was de doelstelling, naast branding, ook de wens om meer overnachtingen te verkopen. Die verantwoordelijkheid lag niet bij bloggers, maar door aandacht rondom het bloggerhuis hopen ze dat dit een indirect gevolg zal zijn. Het bloggershuis is een middel om de olievlek rondom de stad en het strand te vergroten. Doelstellingen kunnen prima seizoensgebonden zijn, zoals in het geval van Den Haag Marketing. In het voor- en najaar waren bloggers welkom om zowel het voorjaar als de rest van het seizoen aan te jagen.

Voorbeelden van andere KPI’s zijn:

  • kwantitatieve bereikcijfers door middel van blogs, vlogs en posts in social kanalen
  • engagement en interactie op posts (likes, shares, vragen en comments)
  • vergroten van fanbase door cross-over van influencer naar kanaal van jouw merk of bestemming
  • community bouwen rondom merk
  • (authentieke) content creatie van de blogger voor het merk of de bestemming zelf
  • ambassadeurschappen met influencers die vanwege de deelname aan het bloggershuis een kickstart krijgen
Succesfactoren en tips voor een bloggershuis

Ik zie een aantal gedeelde succesfactoren bij bloggershuizen door de jaren heen. Of je nou een bloggershuis, camping of bloggersbus opzet, er zijn een aantal dingen waar je op moet letten. Met deze hands on tips haal je het maximale uit je bloggershuis:

1. Ontwikkel een bloggershuis-concept dat past bij het DNA en de doelstellingen van je merk. Gebruik voorgaande cases als inspiratie, maar ontwikkel je eigen variant. Jij verwacht authenticiteit, wees dan zelf als merk ook authentiek!

2. Een goede hashtag is het halve werk. Een bloggershuis is een ideaal middel om content vanuit verschillende invalshoeken te vergaren, gemaakt voor en door het publiek dat je wenst te bereiken. Er is dus niet één centrale boodschap, wél een centrale hashtag.

3. Denk conceptueel: een huis huren, internet aansluiten en boodschappen inkopen maakt geen bloggershuis. Vertaal de kernboodschappen van je merk door naar een beleving en wees transparant. Betrek de lokale bevolking, je personeel en andere bloggersambassadeurs om storytelling te doen. Serveer lokale gerechten en eer tradities. Stem alles af op de persoonlijke smaak en wensen van influencers: van muzieksmaak tot favoriete thee, accessoires en kleuren.

4. Make it work, voor iedereen. Faciliteer in goede basisvoorzieningen zodat de bloggers hun werk kunnen doen: werkend internet, een mifi (mobiel internet device), genoeg stekkers voor het opladen van gadgets, goed licht, flesjes water bij excursies.

5. Faciliteer tailor made belevingen. Bloggershuizen faciliteren meer dan alleen onderdak, ze faciliteren een beleving op maat. Naast onderdak wordt een programma op maat aangeboden die past bij de interesses en persoonlijkheid van de blogger. Zo wordt ieder verhaal authentiek en belicht je een bestemming of product vanuit verschillende invalshoeken. Dé manier om te laten zien dat je interessant bent voor een uiteenlopend publiek: van hippe hotspotters tot families en avonturiers.

6. Relevante influencers zijn key. Veel merken en bestemmingen laten zich (mis-)leiden door bereikcijfers. Influencers met honderduizenden volgers zijn cijfermatig interessant, maar als de volgers te jong zijn of een te klein budget hebben voor je product of bestemming is de investering weggegooid geld. Micro/niche-influencers hebben niet het grootste, wel vaak het meest toegewijde publiek. Een relevante doelgroep vergroot loyaliteit en mogelijke conversie. Bovendien maken ze content die past bij hun niche, wat de concurrentie onderling verkleint en de profilering van jouw merk of product diverser maakt.

7. Travel unites! Er zijn weinig dingen zo universeel als de zin om te reizen: of een influencer nou een niche te pakken heeft in mode, sport of eten. Benader dus verschillende niches en breng als merk of bestemming die werelden samen. Het stimuleert de creativiteit van bloggers onderling en dat komt weer ten goede in de content.

8. Heb vertrouwen. Influencers bestaan bij de gratie van hun volgers; zodra zij niet meer authentiek zijn haken volgers af en is hun businessmodel om zeep. Heb dus vertrouwen in de vrijheid en creativiteit van een blogger; zij willen net zo graag als jij dat het werkt! Hoe meer randvoorwaarden je stelt, hoe minder authentiek de uiteindelijke content. Denk niet in deliverabes, maar geef handvatten voor de inhoud.

9. Wees persoonlijk in je communicatie met influencers. Laat de blogger zich speciaal, gehoord en gewaardeerd voelen. Social profiling is de perfecte start van iedere samenwerking en geeft het contact net iets extra’s. Wees attent met een kleinigheidje of wees attent rondom gebeurtenissen van de influencers die je in hun social media kanalen tegenkomt.

10. Vrijheid is het grootste ‘cadeau’ voor een blogger, geen vol geplande programma’s maar tijd voor eigen invulling, lokale ontmoetingen en onverwachte avonturen. Het ‘Big Brother’ aspect waarbij je een kijkje krijgt in het dagelijkse leven van een blogger maakt het extra bijzonder. Omdat de blogger dingen meemaakt die in het verlengde van de persoon liggen, maakt een commerciële boodschap ruimte voor enthousiasme en inspiratie.

11. Oogst: authentieke content in de kanalen van influencers is enorm waardevol, maar bedenk wat je er nog meer mee zou kunnen bereiken. Deel content door in je eigen social media of verzamel alle content op een microsite, regel interviews met bloggers over hun ervaring met vakmedia en deel de case met stakeholders en via nieuwsbrieven.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe baas Europa voor Rakuten

Posted 07 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Toshihiko Otsuka is aangesteld als CEO Europa voor Rakuten en de Nederlander Arjen van de Vall als zijn directe naaste.

Dat maakte de Japanse techgigant Rakuten gisteren bekend. Voor beiden betekent het een interne promotie, want het duo vervulde reeds de functies van COO (Otsuka) en CCO (Van de Vall). Hun opdracht: het inrichten van een duurzaam en schaalbaar ecosysteem in Europa.

De naam Rakuten is in Nederland vrij onbekend, maar de producten zijn dat zeker niet (portfolio). Kobo, die van de digitale boeken en e-readers, valt onder het concern en belbedrijf Viber eveneens. In ons omringende landen is de naam Wuaki ook een bekende, vanwege zijn betaalde streamingdiensten. In Nederland moet dat nog komen.

Het Japanse concern is al jaren bezig om in het buitenland, in Europa en Amerika, gericht overnames te plegen op het gebied van media, marketing en nieuwe technologie. Daarmee wil het fundamenten leggen voor toekomstige activiteiten. Rakuten geeft in alles blijk van een lange investeringshorizon en geduld.

Om de naamsbekendheid te vergroten is Rakuten vanaf juli 2017 shirtsponsor van FC Barcelona.

Binnen de nieuwe leiding over Europa richt Otsuka zich op governance, control en coördinatie van de verschillende bedrijfsonderdelen. Van de Vall is de taak toegewezen nieuwe producten en strategische initiatieven te ontwikkelen.

Foto: priceminister (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe bereiken we de connected consumer?

Posted 02 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Consumenten raken steeds meer verbonden. Toch missen merken nog regelmatig het fingerspitzengefühl om het online gedrag van mensen werkelijk te begrijpen. Het gat tussen de ervaringen die mensen willen en wat ze krijgen neemt eerder toe dan af.

Kantar TNS doet wereldwijd onderzoek naar ons immer ‘connected life’. Jaarlijks brengt het onderzoeksbureau de connectiviteit van 70 duizend personen in 57 landen in kaart. Geprikkeld door de sessie ‘Welke experience zoekt mijn connected consumer op social?’ door Judith ten Bokkel van Kantar TNS tijdens de Social Conference eerder dit jaar dook ik dieper de materie in. Op zoek naar de vraag: Hoe ervaren consumenten hun online leven en hoe kunnen bedrijven daar beter op inspelen?

Vier essentiële zaken

Zoals gezegd, consumenten raken steeds meer verbonden. Daar hebben ze alle middelen en gelegenheid toe. Dat zou betekenen: meer kansen en momenten voor organisaties en bedrijven om op de wensen van hun doelgroep in te spelen. Alleen, de perceptie die zij hebben om waardevol en relevant te zijn, komt niet overeen met die van de consument die ze proberen te beïnvloeden. De mate van van verbondenheid en de manier waarop mensen relaties aangaan met merken, media-uitgevers en technologieplatforms verandert. Om winstgevend te groeien in de ‘connected world’ moeten organisaties die aspecten echter wel zien te doorgronden, inclusief de content waarnaar consumenten op zoek zijn. Zo leert het onderzoek.

Je haakt af

Het gat dat er nu is wordt onbedoeld door diezelfde organisaties veroorzaakt en zelfs versterkt. Ondanks – of misschien zelfs juist door – alle technologische middelen die voorhanden zijn. Consumenten voelen zich steeds vaker gestalkt door bedrijven en merken. Uit het onderzoek van Kantar TNS blijkt dat wereldwijd 34 procent dit zo voelt. Herkenbaar? Bij mij wel. Voorbeeld: als ik Wordfeud speel, krijg ik keer op keer advertenties voor een soort wargame voorgeschoteld. Als we nu al zo ver zijn met slimme technologie, hoe kan het dan dat die systematiek: A. niet kan achterhalen dat ik dit soort spelletjes niet speel en B. dat als ik ze wegklik, ze toch tot vervelens toe terugkomen? Het moet toch mogelijk zijn met algoritmes op basis van big data dat je dan een andere advertentie voorgeschoteld krijgt? Nee, ongewenste content blijft je achtervolgen. Resultaat: je haakt af.

Gezeik achteraf

En andersom werkt het ook zo. Wat laatst pijnlijk duidelijk werd bij geenstijl.nl, het online relschoppertje van de Telegraaf Media Groep. Adverteerders trokken zich terug omdat automatisch geplaatste advertenties op plekken kwamen die hen niet bevielen (bron).

Wat ontbreekt is de menselijke factor, een laatste controleslag in het belang van adverteerder en consument. Nog niet eens zo heel lang geleden, al klinkt begin 2000 als een eeuwigheid terug, werkte ik voor het prepress-bedrijf van De Telefoongids. Toen die nog bestaansrecht had. In het bedrijvengedeelte stonden behalve vermeldingen ook advertenties. In een voor die tijd nogal fancy digitaal systeem plaatsten we die advertenties op vooraf afgesproken, strategische plaatsen ten opzichte van de vermelding van de adverterende opdrachtgevers. Handmatig. Een tijdrovende klus, maar het gaf de klant wél waar ie voor betaald had en voorkwam gezeik achteraf.

Kortom: leuk die automatisering, maar echt onder controle hebben we het dus niet altijd. Er is zoveel data en zoveel technologie, en toch verprutsen we het nog regelmatig. Conclusie: heb je je big data niet voor elkaar, doe het dan niet.

Maar wat kunnen merken doen om de perceptie te voorkomen dat het publiek heeft dat ze gestalkt worden en daar niets voor terug krijgen? Des te beter merken de algoritmes snappen die de distributie van content regelen, des te groter de kans dat hun content aanslaat. Bedrijven moeten zich daarbij afvragen: zijn de content en de ervaringen die je levert nuttig voor je doelgroep, of zijn ze gemaakt voor de doelgroep om je eigen doelstellingen te behalen?

Steeds meer mensen interacteren via hun mobiel met merken, zowel in ontwikkelde als opkomende markten. Tegelijkertijd verbreden socialmediaplatforms hun aanbod aan functionaliteiten en creëren hiermee verschillende soorten contactmogelijkheden voor die merken. Consumenten brengen steeds meer tijd door op social en zien het steeds meer als onderdeel van de customer experience: om vragen te stellen of informatie in te winnen. Dat betekent voor organisaties: verwachtingen managen. Want een uur wachten op een reactie via Whatsapp voelt als heel lang. Terwijl dat eigenlijk best snel is.

Wat niet wil zeggen dat social altijd de meest logische weg is. In de VS, VK en andere Europese landen, waar mensen meer digitale touchpoints hebben dan in de rest van de wereld, kiezen velen ervoor om juist contact te zoeken via de website van het bedrijf, of door naar een winkel te gaan om iemand persoonlijk te spreken.

Connecten met consumenten

Of het nou via mobiel is in opkomende markten of op meerdere devices in ontwikkelde regio’s, gebruikers hebben de hele dag behoefte aan content. Budgetten om uitputtend ervaringen te creëren op elk mogelijk ‘touchpoint’ zijn er op dit moment niet, dus marketeers moeten prioriteiten stellen. Wat ze nodig hebben, zo onderstreept het onderzoek van Kantar TNS, zijn geïntegreerde strategieën gericht op de belangrijkste touchpoints en ervaringen, op de momenten die er toe doen bij de doelgroep. Momenten die er toe doen. Typisch zo’n zin die vragen oproept. Welke momenten zijn dat? En hoe benut je ze?

Ik vroeg het ervaringsdeskundige Stephan van Slooten, partner bij Altuïtion, consultancybureau voor customer experience. Als co-auteur van De 9+ organisatie weet hij hoe je als merk je klant, gebruiker of gast bindt door op cruciale contactmomenten een 9-plus te scoren. Volgens die theorie scoor je het beste door dit op een structurele manier in te bedden in de communicatiestrategie van je bedrijf. Door dienstbaar in te spelen op de emoties van mensen. Want de beslissingen die consumenten nemen zijn voor het overgrote deel bepaald door emotie en niet door ratio.

Mooi verhaal, maar hoe doe je dat? Voorbeeld: Oogziekenhuis Rotterdam bereidt aanstaande patiënten voor op ziekenhuisbezoek door de angst voor slecht zien zoveel mogelijk weg te nemen. Met slimme con­tent­mar­ke­ting en goede online vind­baar­heid richt het ziekenhuis al hun com­mu­ni­ca­tie op angst­re­duc­tie. Een zelflerende bi­bli­o­theek met voorleesfunctie en speciale af­beel­din­gen om mensen niet ongerust te maken bereiden patiënten voor op een eventuele ingreep, en de app OOGdruppelen ondersteunt de nazorg. Resultaat? De website van het oogziekenhuis staat al lange tijd bovenaan in de zoekresultaten en het aantal bezoekers groeide met 500 procent tot 60 duizend per maand. (Bron)

Record op Snapchat

Marketeers weten vaak wel de doelgroep te vinden, maar missen de nuance om hun werkelijke gedrag te begrijpen. Ze moeten targetten op ‘connected behaviours’. Oftewel, wie doet wat waar en op welk moment. In de VS bijvoorbeeld, zijn 16- tot 24-jarigen óók functionele gebruikers van technologie. Ze zijn minder betrokken bij digitale platforms in het algemeen en zien social media meer als een middel om transacties te doen, dan een kanaal voor entertainment. Om segmentaties echt te laten slagen moet je kijken naar hóé mensen digitale en sociale media gebruiken, niet alleen wélke.

TexMex-gigant Taco Bell schoot vorig jaar in de roos met een campagne op Snapchat, zo voerde Judith tijdens haar presentatie als ultieme business case aan. Het merk lanceerde een gesponsord filter waarmee je je hoofd in een enorme taco kon laten veranderen om Cinco de Mayo (vijf mei is een feestdag in Mexico en de VS) te vieren. De actie verpulverde alle records: 224 miljoen weergaven op één dag. Timing tot in de perfectie. Volgens hun senior manager of social strategy: “Van content op Snapchat wordt verwacht dat deze luchtig en grappig is, en het platform maakt het mogelijk hier op een soepele en efficiënte manier creatief mee om te gaan. Wat niet betekent dat het geen vakmanschap vergt. Er zit enorm veel tijd en inspanning in om het verhaal te ontwikkelen; van concept tot storyboard en continu nieuwsgierig te blijven naar hoe het de volgende keer nóg beter kan.”

Alle touchpoints coherent

Marketeers moeten dus daar zijn waar hun publiek is, alleen dat publiek bevindt zich op steeds meer verschillende plekken, zowel online als offline. Tegelijkertijd willen mensen een coherente, consistente merkbeleving. Hoe meer mensen verbonden zijn, des te vaker ze gefrustreerd raken door merken die hen anders behandelen afhankelijk van de omgeving waar ze contact hebben. En dat zijn er teveel, concludeert de studie Connected Life. Opvallend genoeg voelen wereldwijd meer jongeren dan ouderen een discrepantie tussen online en offline bij hetzelfde merk; 36 procent van de 16- tot 24-jarigen ten opzichte van 26 procent onder 45- tot 54-jarigen. Dat zijn cijfers die waarschijnlijk door organisaties anders worden ingeschat.

Het probleem ligt vaak bij bedrijven intern. Eindgebruikers (klanten, consumenten, shoppers) worden meestal door verschillende teams binnen een organisatie benaderd, en behandeld als aparte groepen. Hierdoor is het extreem moeilijk om een consistente klantervaring te bieden. Als dit niet op orde is, bijvoorbeeld bij klantenservice, kan het een merkcampagne op social laten ontsporen. De beste manier om dit te voorkomen is door zeker te stellen dat alle touchpoints een coherente merkbeleving leveren. Concreet: wil je als merk een nieuw kanaal of nieuw touchpoint inzetten, denk dan eerst na of deze goed bij je past en of het in je totale aantal touchpoints een coherentie merkbeleving biedt.

De sleutel naar succes ligt in het kiezen van een context die niet alleen de doelgroep past, maar ook de kracht van het merk en het doel van zijn activiteiten. Dit geldt zowel voor marketingcampagnes als voor customerservice en informatievoorziening. Het Britse giffgaff, een virtuele mobiele provider en onderdeel van O2, heeft hier baanbrekende stappen in gezet. Zij besteden de klantenservice uit te aan hun eigen klanten en beantwoorden zo met slechts twaalf fulltimers op de helpdesk de servicevragen van meer dan een miljoen gebruikers. Dat is nog eens je payoff waarmaken: the mobile network run by you. Binnen de giffgaff-community wordt 68 procent van de vragen opgelost, met een gemiddelde responstijd van zeven minuten. Nogal uniek in de branche. Klanten zijn geneigd minder snel op te stappen, brengen zelf nieuwe klanten en productideeën aan én dragen bij aan een meer coherente merkbeleving voor alle anderen in de community. Mooi.

De volgende generatie

De content die mensen zoeken, tot zich nemen en delen, bepaalt voor een groot deel hun online identiteit. En het groeiende aantal bronnen voor content leidt ertoe dat mensen die identiteit op steeds nieuwe manieren uitdrukken. Dat geldt zeker voor jonge mensen, zij focussen zich op vloggers en andere influencers met verreikende sociale netwerken – bronnen die voor eerdere generaties niet beschikbaar waren. De meest succesvolle influencers zijn niet degenen met de grootste budgetten, maar zij die het beste begrijpen wat het publiek nodig heeft.

In een tijd waar iemand die vlogt over games tweemaal zoveel volgers heeft als Justin Bieber, moeten marketeers zich wel aanpassen. Zorgen dat ze cultureel relevant zijn. Cijfers uit het onderzoek onderstrepen: 16- tot 24-jarigen bekijken vaker user generated content dan content van tv-stations of van merken. En het percentage mensen dat branded content op prijs stelt is laag in ontwikkelde landen: 21 tot 30 procent in de VS en UK, nog minder in Nederland: 11 tot 20 procent!

We leven in een tijd waarin er mogelijkheden en kansen te over zijn. Het onderzoek van Kantar TNS concludeert: toenemende connectiviteit levert kansen op voor probleemloze customer journeys. Het geeft merken de gelegenheid een meer relevante, intuïtieve en waardevolle rol te spelen bij de reis van de consumenten. Maar betere relaties aangaan met consumenten via technologie gaat niet zo maar. En het vergroot ook de kans dat er bij organisaties meer inconsistentie ontstaat doordat ze vooral hun eigen agenda bepalen en missen wat het publiek écht belangrijk vindt, met alle frustrerende gevolgen van dien. Merken die vooral hun best doen een zo groot mogelijk bereik te hebben en er altijd en overal willen zijn, missen vaak effectiviteit.

Kortom, marketeers moeten hun prioriteiten bijstellen en de focus verleggen om te voorkomen dat ze worden buitengesloten van de momenten die er toe doen in de levens van hun klanten. Om die momenten niet te missen en er het maximale uit te halen is effectieve planning van levensbelang. Misschien een open deur, maar uiteindelijk gaat het om de optimale mix van drie dimensies: het juiste medium, de juiste boodschap en het juiste moment. Door deze op elkaar af te stemmen vergroot je je merkwaarde en/of stijgt je omzet.  



Lees het volledige bericht op Emerce »

Stappenplan voor het testen van voice search via SEA

Posted 23 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Een maand geleden vond in Bologna het SEA-event Adworld Experience plaats. Tijdens het event was onder andere “PPC Hero’s #1 most influential PPC Expert” Purna Virji aanwezig om over Voice Search te praten. Voice Search is een onderwerp waarover de laatste tijd al veel is besproken, maar nog relatief weinig concrete stappen zijn te zien. Hier wilde Purna met haar presentatie verandering in brengen. Zie hieronder een samenvatting van haar verhaal en een kort interview dat ik na afloop afnam.

Voice search wint terrein. Zo stelt Baidu dat een op de tien zoekopdrachten wordt ingesproken, maakt Google kenbaar dat 20 procent van alle mobiele zoekopdrachten op Android voice-driven zijn en stelt Cortana (eigendom van Microsoft) dat het gebruik van voice search zich inmiddels uitstrekt over alle leeftijdsgroepen. Zie hier een mooi lijstje met statistieken over de groei van Voice Search.

Hoog tijd om je in te lezen en natte voetjes te krijgen door zelf te testen.

Waarom een SEA test en (nog) geen SEO?

SEO is mooi, maar in vergelijking met SEA moeilijker om te testen. Bij SEA zie je sneller resultaat en de rapportages zijn op meerdere levels veel gedetailleerder dan bij SEO. Purna’s advies is om met een bescheiden bedrag te beginnen – 50 euro is al goed genoeg – en de eerste stapjes richting voice search te zetten.

Stap 1: Onderzoek eventuele huidige voice-activiteiten

Doel: ontdek hoe je doelgroep voice momenteel gebruikt
Het belangrijkste verschil tussen voice search en text search is de vorm. Als men zoekopdrachten intikt dan gebruikt men vooral keywords. Wanneer men spraakgestuurd zoekt is dat compleet anders. Je krijgt dus niet ‘fietswinkel’, maar bijvoorbeeld: ‘Waar in de buurt vind ik de beste winkel om een fiets te kopen?’ Spraakgestuurde zoekopdrachten zijn gemiddeld vier woorden langer en daarmee een stuk natuurlijker. Door je search query rapport te exporteren naar excel en de queries te rangschikken op lengte, krijg je vanzelf de langere zoekopdrachten te zien. Dit zijn zoekopdrachten die grote kansen hebben ingesproken te zijn.

Stap 2: Extrapoleer, thematiseer en sorteer

Doel: zoekwoorden die nog ontbreken achterhalen en lijst groeperen op basis van intentie.
Nu je de veronderstelde voice queries bij elkaar hebt, heb je al een duidelijker beeld van de zoekvragen van je klant(en). Breid nu de lijst uit met meer potentiële zoekvragen. Gebruik hiervoor naast je gezond verstand handige tools, zoals Keyword Explorer en Answer the public.

Stap 3: Optimaliseer campagnes

Doel: de juiste ad als antwoord op de zoekvraag
Voer zoekopdrachten uit op verschillende platforms (Siri, Google app, Cortana). Zoek uit welke visuele interfaces je te zien krijgt naar aanleiding van diverse voice searches en achterhaal wat voor resultaten er zijn. Laat een zoekopdracht bijvoorbeeld kaartlijsten en reviews zien? Worden advertenties weergegeven? Speel daar dan op in. Je wilt geen producten tonen als de klant vraagt om advies, en geen lang verhaal als de klant de intentie heeft om te winkelen.

Stap 4: Ga voor het beste antwoord

Doel: de juiste boodschap op het juiste moment en de juiste plek serveren
Als aanvulling op de vorige stap: wees relevant. Als de klant zoekt op ‘Waar koop ik wielrenschoenen?’, dan wil je wielrenschoenen tonen en je adresgegevens compleet hebben. Zoekt de klant op ‘Hoe kies ik de juiste fietsschoenen?’, dan wil je hier direct een nuttig antwoord op geven. Overweeg videocontent: dit valt meer op. Stem je advertentie telkens af op de intentie achter de voice search van de klant.

Stap 5: Analyseer, verfijn en herhaal

Doel: performance reviewen en next steps bepalen
Test enkele weken om genoeg data te verzamelen. Hoewel het voice search zoekvolume klein is, is het wel significant. Bepaal de juiste KPI’s, monitor de juiste rapportages, tweak je campagnes en daag jezelf uit om je ads steeds verder te personaliseren.

Uitgebreide stappen en voorbeelden vind je in het volledige stappenplan om voice search te testen via PPC. De video van haar presentatie is beschikbaar via de site van Adworld Experience.

In vier of vijf uurtjes kun je flinke stappen maken. Now is the time! aldus Purna.

Na afloop van haar verhaal bleef ik toch nog met wat vragen zitten, dus zocht ik haar op in de lobby.

Purna, goed verhaal, maar hoe groot is voice search eigenlijk in niet-Engelstalige landen, met name Nederland?

“Momenteel hebben we nog geen specifieke data beschikbaar op het gebied van voice search voor Nederland of andere landen. Wel kan ik op basis van data van MindMeld en Comscore vaststellen dat voice search een aanzienlijke groei doormaakt. Niet zo gek, want voice search is eenvoudig te gebruiken; het is immers 3,75 keer sneller om een zoekopdracht in te spreken dan te typen. Dat verklaart ook waarom voice search en voice commando’s enorm in populariteit zijn gestegen.

“Cortana van Microsoft wordt al breed omarmd en persoonlijk hoor ik er veel goede reacties. Om wat specifieke cijfers op een rij te zetten: de Cortana search box heeft meer dan 141 miljoen actieve gebruikers die samen al achttien miljard vragen hebben gesteld. We openen momenteel nieuwe markten met de Cortana devices SDK. BMW, Renault-Nissan en Harman gebruiken Cortana al om voice-activated intelligence in hun productenportfolio te integreren. Meer dan 145 miljoen mensen uit 13 landen gebruiken Cortana as we speak.

“Cortana is dus beschikbaar in dertien landen, namelijk de VS, het Verenigd Koninkrijk, China, Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje, Japan, Australië, Canada (Engels, Frans), India (Engels), Brazilië en Mexico. Uiteraard blijven we hard werken om Cortana uit te breiden naar nog meer klanten en landen over de hele wereld.”

Wanneer NL aan de beurt is is niet bekend, wel heeft Microsoft onlangs haar Languaga Understangin Intelligence Service uitgebreid naar het Nederlands

Hoe zullen Google, Bing, enz. geld verdienen met betaalde voice search? En hoeveel ruimte zal er overblijven voor ‘organische’ zoekresultaten in een voice-driven conversational search toekomst? Zullen de meeste antwoorden betaald zijn?

“Deze vraag is de grote hamvraag. En daar is nog geen duidelijk antwoord op. Voice-zoekopdrachten worden gewoonlijk uitgevoerd op mobiel. Zodra iemand een zoekopdracht inspreekt wordt deze vertaald door onze spraakherkenningsdiensten, waarna de juiste zoekresultaten uit zoekmachine Bing komen rollen. Wat geweldig is, is dat dit ingewikkelde proces instant plaatsvindt en daarom naadloos aanvoelt voor de klant. Steeds meer mensen omarmen deze technologie (en deze groei neemt gestaag toe).

“Hoewel deze conversational interfaces totaal nieuw zijn voor ons, is het wel zonneklaar dat hier enorme kansen liggen. Wat de precieze uitkomst zal zijn weet ik niet, maar ik weet wel dat ik niet kan wachten om te zien wat er gebeurt, net zoals dat zal gelden voor andere search marketeers. Mijn verwachting is dat als er één bedrijf een toonaangevende pionier in deze technologie zal zijn, het Microsoft en extensie Bing zijn.”

Denk je dat de grote spelers in voice search zullen samenwerken met een selectie van voorkeurspartners voor zoekopdrachten in specifieke categorieën? Bijvoorbeeld Domino’s voor het beantwoorden van vragen over de levering van pizza’s? Of zal het een open en gelijk speelveld zijn, zoals het web, waar iedereen aan kan bijdragen?

“Het is nog een beetje vroeg om hier antwoord op te kunnen geven. De grote spelers in voice search vormen de jury en we hebben niet zoveel aan hypotheses. Wat we in het huidige landschap kunnen zien is dat er meerdere spelers zijn voor een bepaalde dienst. Neem bijvoorbeeld Pizza Hut en Domino’s die allebei Amazon Echo skills hebben zonder andere bedrijven restricties op te leggen die het moeilijk maken om de markt te betreden.

“Bedrijven die een aantrekkelijke conversational interface weten te creëren om de behoefte en voorkeuren van hun publiek te dienen (of dat nu een chatbot of een Amazon skill is), zijn de bedrijven die echt succesvol zullen zijn.”

Hoe zal schermloze search advertising eruitzien als 50procent van de zoekopdrachten voice-driven conversational search is?

“Zoals Rik van der Kooi – Microsoft’s Corporate VP of Microsoft Search Advertising – al zei, zal de toekomst niet draaien om vier blauwe linkjes, maar om één antwoord op je vraag. Dat is de holy grail waar binnen search naar gezocht wordt: machine learning en natural language (menselijke communicatie die correct wordt geïnterpreteerd door de computer).

“Marketeers moeten nadenken over schermloze reclame en omschakelen naar een wereld waarin ze een veel innigere band met klanten kunnen opbouwen, simpelweg omdat klanten beter in staat zijn om de conversatie aan te gaan met bedrijven. Gesprekken kunnen plaatsvinden in de vorm van een chatbot op een populair chatplatform zoals Skype, via een smart-speaker device zoals de upcoming Cortana en Harmon Kardon integratie, of in de vorm van een persoonlijke assistent die dan ‘in je auto zit’, zoals je ziet bij Nissan en Cortana. Je merkt: er hoeven geen schermen aan te pas te komen.

“Hoe deze manier van adverteren eruit moet komen te zien? Daar kun je nu nog niets over zeggen. Maar goed: als je iemand tien jaar geleden had moeten vragen hoe search eruit zou zien in 2017, was die voorspelling ook echt niet correct geweest. Ik weet wel dat we bij Microsoft daar innoveren waar de klant ons nodig heeft.”

Ik denk zelf dat veel antwoorden tot ons gaan komen in de vorm van gesponsorde content. Educatieve content marketing waarbij het steeds meer ‘winner take all’ wordt. Er is minder ruimte voor meerdere antwoorden. Grote merken zullen hier een streepje voor hebben op kleinere spelers en als eerste die kans kunnen benutten.



Lees het volledige bericht op Emerce »