Posts Tagged ‘sponsor’

Dit zijn de elf social media trends in 2020

Posted 23 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Bij hoeveel social media platforms heb jij een account? Ben je nog net zo actief op Facebook als vroeger, of post je stiekem toch meer op Instagram, TikTok of een ander platform? Wat zijn eigenlijk de nieuwste en opkomende social media? Moet je er als de kippen bij zijn, of kunnen de vertrouwde kanalen zoals Facebook, Pinterest en Twitter nog wel wat jaren mee?

Of je nu zakelijk of privé met social media bezig bent – de platforms veranderen continu. Wordt 2020 het jaar waarin we Facebook massaal de rug toe keren, of zal het zo’n vaart niet lopen? En heeft adverteren nog wel zin, of moet je vol inzetten op het razend populaire TikTok?

In 2020 is er weer een hele lading nieuwe ontwikkelingen en trends in de wondere wereld van social media. Wat ga je er in de dagelijkse praktijk van merken? En wat werkt wel, of juist niet meer? Veel vragen, en voor ons reden genoeg om die vragen aan 10 social media-experts uit heel Nederland te stellen. Bijvoorbeeld over de social media trends die in 2020 volgens hen écht het verschil maken. Jorg van de Ven, Joep Franssen, Edwin Vlems, Joran Hofman, Mark de Bruin, Niels Tukker, Theo van de Kamp, Giorgio Guldenaar, Elja Daae en Ronald-Jan de Bruin geven ons hun visie op social media anno 2020 in 11 trends, boordevol tips. Zo blijf jij komend jaar je concurrentie voor. Doe er je voordeel mee!

Trend #1: Influencer marketing

Heb jij al eens iemand voor je merk of organisatie ingezet met content die hij of zij voor je maakte? Content van influencers op social media werkt, maar dan moet het wel echt authentiek zijn en je doelgroep raken. Mensen laten zich namelijk meer beïnvloeden door bekenden (en dat hoeven geen beroemdheden te zijn) dan door advertenties.

Influencers: Barney vs Emma

Ook het inzetten van influencers voor B2B is zeer interessant en iets om in 2020 in de gaten te houden.

“Ik denk dat 2020 het jaar van de zakelijke influencer wordt.” – Giorgio Guldenaar

Giorgio Guldenaar: “Ik denk dat 2020 het jaar van de zakelijke influencer wordt. We zagen dit in 2019 al regelmatig gebeuren, maar in 2020 gaat dit echt losbarsten! Sterker nog, influencers gaan als paddenstoelen uit de grond schieten. Als direct resultaat daarvan maken we in 2020 een gigantische groei in gesponsorde influencercontent mee.”

Bij de keuze voor een influencer maken we vaak een onderscheid in 5 verschillende categorieën:

  • Mega-influencer (meer dan 1 miljoen volgers)
  • Macro-influencer (100.000 tot 1 miljoen volgers)
  • Meso-influencer (50.000 tot 100.000 volgers)
  • Micro-influencer (5000 tot 50.000 volgers)
  • Nano-influencer (100 tot 5000 volgers)

In 2019 zagen we al de opkomst van de micro- en zelfs nano-influencers: minder volgers, maar wel een grotere betrokkenheid bij hun volgers. Die grote betrokkenheid gecombineerd met (veel) lagere bedragen of sponsoring in natura, maakt het interessant om juist niet te gaan voor de grote en dure influencers. In plaats daarvan is het aan te raden te kijken wie er relevant is en impact maakt in je eigen niche. Zeker voor MKB en B2B geeft dit veel mogelijkheden.

Hebben virtuele influencers de toekomst?

Een andere nieuwe ontwikkeling die in 2020 verder doorzet, zijn virtuele influencers. Niet-bestaande personen, die wél de personificatie van een merk vormen, of het in ieder geval ondersteunen. In maart 2019 Nederland stond het eerste volledig digitale model op de cover van GLAMOUR.

Marije Brom deed een interessant onderzoek naar virtuele influencers en legt de 3 belangrijkste factoren van hun succes bloot: realisme, authenticiteit en antropomorfisme.

Hungry minds: Luister naar het interview wat John Meulemans, oprichter van het Nederlandse influencer marketing bureau 3SixtyFive had met Marije Brom.


Virtual Influencer Lil Miquela heeft meer dan 1,8 miljoen volgers op Instagram

Leestip: De 14 contentmarketingtrends van 2020

Trend #2: Verschuiving

Niels Tukker ziet de verschillende social media platforms terrein aan elkaar verliezen: “TikTok kwam op en claimde de ongenaakbare doelgroep van Snapchat. Op dit moment is het al begonnen aan het ‘claimen’ van de Instagram-gebruikers.

De doelgroepen verschuiven dus. Uiteraard willen de grote social platformen deze stiekem toch het liefst bij zichzelf houden. Ze zullen in 2020 dus continu innoveren op het gebied van hun platformen en vormen van content. Adverteerders gaan hierin mee en spelen slim in op de nieuwe mogelijkheden die de social platformen in 2020 bieden.”

“De opkomst van nieuwe social media-kanalen zoals TikTok krijgt in 2020 echt vorm.” – Joep Franssen

Ook volgens Joep Franssen zien we het komende jaar behoorlijke verschuivingen: “De opkomst van nieuwe social media-kanalen zoals TikTok krijgt in 2020 echt vorm. Steeds meer bedrijven ontdekken dit bijzondere social media-kanaal, waarmee zij (jonge) tieners bereiken. Het algoritme van TikTok geeft al goede suggesties, zelfs als je nog helemaal niets in de app hebt gedaan. Ook op TikTok nemen de advertentiemogelijkheden in 2020 sterk toe.

In 2020 biedt TikTok voor bedrijven veel nieuwe mogelijkheden. In de praktijk zie je nu dat een gevestigde naam zoals Instagram de populaire functionaliteit van TikTok kopieert en het Instagram Reels noemt. Net als TikTok, moedigt Instagram Reels gebruikers aan om zelf content te maken.

Doordat Facebook (en daarmee ook Instagram) veel samenwerkingen met muziekmaatschappijen heeft, is er voor gebruikers in 2020 veel keuze. Instagram Reels wordt getest in Brazilië en is – bij succes – in 2020 ook in veel andere landen beschikbaar. En dat is interessant, want je bereikt er een doelgroep van maar liefst 1 miljard (!) maandelijks actieve gebruikers mee.

Elja Daae voorspelt dat Instagram in 2020 nog populairder wordt als arbeidscommunicatiekanaal, met de zorgsector en de overheid als grootste voorbeelden: “Door collega’s de accounts te laten beheren of wekelijkse take-overs te organiseren, krijgen toekomstige collega’s een goed beeld van de organisatie. Zo lukt het om een gerichte groep volgers op te bouwen. Zie bijvoorbeeld accounts als @operatieassistent_umcg en @rijksvastgoednl.”

De opkomst van TikTok in Nederland

Het gebruik van TikTok nam vorig jaar ook onder tieners in Nederland enorm toe. Gebruikers kijken en maken korte video’s die ze met elkaar delen. Van bizarre dansjes tot lipsync-video’s en speciale challenges, het kan allemaal. In Nederland en België staat de teller al op ruim 1 miljoen gebruikers. In de groep 6 tot en met 18 jaar gebruiken inmiddels 830.000 Nederlanders de app TikTok. Ruim 64% van alle 12-jarigen gebruikt de app. (bron: Multiscope).

Mark de Bruin benoemt dat Google in 2020 met een antwoord op het succes van TikTok komt, om de groei van YouTube veilig te stellen. Momenteel lopen er gesprekken met Firework. De 30 seconden durende TikTok-video’s concurreren met de kijktijd van YouTube, dus Google moet aan de bak. Firework kan volgens Mark de Bruin hun redding worden.

De snelle opkomst van TikTok is volgens Elja Daae de grote verrassing van 2020: “En dat heeft meer impact dan je denkt! TikTok video’s worden namelijk massaal op Instagram en WhatsApp gedeeld. En zelfs als compilaties op Facebook. De humor en het feit dat het allemaal los en vrolijk is, maakt TikTok hét jongerenplatform. De manier waarop video’s gemaakt worden heeft daarnaast ook invloed op wat gebruikers verwachten op andere social kanalen. Samengevat: het is een platform om mee te experimenteren dus en in de gaten te houden, zelfs als je je niet op jongeren richt.”

TikTok is een platform om mee te experimenteren dus en in de gaten te houden, zelfs als je je niet op jongeren richt.

Minder groei voor Facebook?

Joep Franssen ziet het succes van apps zoals TikTok ten koste gaan van grote partijen zoals Facebook: “Ik voorspel voor 2020 een relatieve neerwaartse groei voor Facebook. Niet alleen door de opkomst van TikTok, maar ook door blijvende privacygevoelige rechtszaken en negatieve publiciteit. Daardoor dalen gebruikersaantallen en vermindert activiteit. Geleidelijk verlaten ook adverteerders hierdoor het platform.

Edwin Vlems gaat nog een stapje verder: “Volgens mij gaan we spreekwoordelijk gezien terug naar de Middeleeuwen. Toen waren er nog geen bedrijven en focusten we op elkaars expertises. Daarmee bedoel ik te zeggen dat individuen op platforms zoals LinkedIn en Facebook de meeste impact hebben. Bedrijfspagina’s? Die spelen amper nog een rol van betekenis.”

“Volgens mij gaan we spreekwoordelijk gezien terug naar de Middeleeuwen.” – Edwin Vlems

Afgezien van de kritiek en het dalende aantal actieve gebruikers in Nederland, ziet de groei van Facebook er trouwens rooskleurig uit. Naar verwachting groeit het aantal gebruikers naar 1,69 miljard mensen. Dat is een groei van ruim 9% ten opzichte van 2019. Ook waren de advertentie-inkomsten hoger dan ooit.

Ook als je inzoomt op Nederland, heeft Facebook nog steeds flink wat troeven in handen. Zeker als je je realiseert dat ook Instagram en WhatsApp van Facebook zijn. Wat een marktaandeel!


Trend #3: Offline is the new luxury

Theo van de Kamp denkt dat de totale tijdsbesteding aan social media in 2020 afneemt, door een verdere herbezinning op gebruik ervan. Het motto “Offline is the new luxury” hoor je in 2020 steeds vaker. Deze herbezinning op het gebruik van social media is afgelopen jaren al in gang gezet, maar zet in 2020 sterk door.”

Het kan dus allemaal wel wat minder?

Theo van de Kamp vervolgt: “Ja, mensen zijn doorgeslagen in online gedrag en voelen zelf steeds meer de behoefte om even offline te zijn. Bovendien is de hoeveelheid reclame op social media behoorlijk toegenomen. Ook dat tempert het gebruik en enthousiasme verder.”

Trend #4: Likes worden minder belangrijk

Verder ziet Theo van de Kamp dat bewuste en inhoudelijke interacties tussen klant en een merk of bedrijf veel waardevoller blijken dan ‘simpele’ kliks op een duimpje. Met andere woorden: likes worden minder belangrijk. Dit zie je in de praktijk al gebeuren op verschillende social media platforms. Zo kondigde Instagram vorig jaar aan het aantal likes te verbergen voor kijkers van profielen. Die trend zet zich in 2020 door.

Zo kondigde Instagram vorig jaar aan het aantal likes te verbergen voor kijkers van profielen.

Daarnaast kwamen ook bedrijven erachter dat simpelweg het aantal likes geen goede graadmeter is voor de ROI van social media. Het gaat om de totale engagement.”

Joran Hofman ziet dat de algoritmes van social media in 2020 steeds meer kijken naar engagement. “Vooral kortere video’s inclusief ondertiteling scoren. Het wordt steeds belangrijker om je volgers waarde te geven, anders gaat je bericht steeds sneller ‘verloren’.”

Wat moet je dan doen om echt viral te gaan, Joran Hofman? “Dan zal je meer moeten weggeven, of nieuwe platformen proberen.”

Leestip: Hoe zit het eigenlijk met auteursrecht op content?

Trend #5: Meer commerciële mogelijkheden

Theo van de Kamp ziet de voordelen van social media en een groei van de commerciële mogelijkheden:

“Social media biedt bedrijven mogelijkheden om:

  • hun doelgroepen gericht te bereiken;
  • een band met hen op te bouwen;
  • en deze band te onderhouden.

Daarnaast zorgt social media ervoor dat bedrijven wat minder intern en wat meer extern op de markt, klanten en concurrentie gericht zijn. Maar al die mogelijkheden zorgen ook voor een sterk toenemende complexiteit. Er is dan ook geen ontkomen aan het op deelgebieden inhuren van externe experts.

Het management van bedrijven kan het vaak allemaal niet meer volgen en vertrouwt op de kennis van de nieuwe generatie medewerkers.

Met een toename van de mogelijkheden van social media voor bedrijven, neemt de complexiteit ook toe. Het management van bedrijven kan het vaak allemaal niet meer volgen en vertrouwt op de kennis van de nieuwe generatie medewerkers. De kans dat bedrijfsstrategie en social media uitvoer nog op elkaar aansluiten, is daardoor steeds kleiner.”

Trend #6: Klantenservice via WhatsApp wordt de standaard

Ook ziet Theo van de Kamp dat klantenservice via WhatsApp in 2020 de standaard is: “WhatsApp is de meest laagdrempelige manier om met klantenservice van bedrijven in contact te komen. Klanten verwachten deze bereikbaarheid trouwens ook, want telefonische klantenservice en e-mail leggen het af tegen het directe klantcontact via social media. Vooral klantenservice via WhatsApp breekt verder door en er komen veel nieuwe toepassingen. Kortom: social media wordt het primaire kanaal voor klantcontact, met WhatsApp als de absolute winnaar!”

Social media wordt het primaire kanaal voor klantcontact, met WhatsApp als de absolute winnaar!” – Theo van de Kamp

Chatbots kunnen helpen om snel een goede automatische respons via WhatsApp te geven, waarna er op een later tijdstip nog een persoonlijke reactie volgt. Bedrijven willen slechte reviews en klachten voorkomen. Snelle klantenservice en reacties op social media zijn daarom in 2020 voor veel bedrijven een prioriteit.

Via Facebook is het in 2020 mogelijk om een WhatsApp-button onder advertenties te zetten. Daarmee nemen gebruikers direct contact op met bedrijven, bijvoorbeeld als de content hen aanspreekt. Deze knop biedt daarmee grote kansen om persoonlijk contact met de klant te hebben en hen direct meer informatie aan te bieden.

Daarnaast wordt het in het eerste kwartaal van 2020 mogelijk om met Status Ads rechtstreeks in WhatsApp te adverteren. In het begin alleen in de status-sectie, maar wie weet blijft het hier niet bij. Binnenkort zien gebruikers binnen WhatsApp producten of diensten, waarbij ze deze volledig binnen WhatsApp kiezen en betalen. Ze hoeven WhatsApp dus niet meer te verlaten voor een aankoop.

Lees ook: 14 online advertising trends in 2020

Trend #7: Augmented reality met lenzen en filters

Giorgio Guldenaar krijgt steeds vaker aanvragen voor lenzen en filters in augmented reality-apps – zoals Snapchat en Instagram die aanbieden. “Het opvallende is daarbij dat dit niet alleen maar consumentenmerken zijn, maar ook B2B. Bedrijven zetten dit soort producten tactisch in, vaak met een insteek richting recruitment of employee-advocacy.” Ook Jorg van de Ven ziet dat augmented reality in social media steeds beter en meer wordt toegepast en verwacht dat dit ook door kleinere bedrijven wordt geadopteerd.

Bron: Pixabay

Trend #8: Opkomst van social commerce

Direct betalen via Facebook, WhatsApp of Instagram, lijkt dat je handig? Ronald-Jan de Bruin is er duidelijk over: “Facebook Pay is officieel aangekondigd. In Nederland kun je op Instagram nog geen producten afrekenen, maar nu Facebook Pay officieel is aangekondigd is het steeds waarschijnlijker dat gebruikers straks direct in Facebook, Instagram of WhatsApp producten kopen. Ook de komst van Instagram Shopping is het begin van een nieuw tijdperk.

Social commerce wordt in 2020 populair. Het is de volgende stap in e-commerce, hoewel het in Nederland nog in de kinderschoenen staat. Bijna 40% van de consumenten laat zich voor een aankoop inspireren via social media. Vooral bij Generatie Z is dat het geval. En goed nieuws voor online retailers: dit percentage stijgt in 2020 snel verder. Na inspiratie is een aankoop de volgende stap. Door de betaling en aankoop rechtstreeks via social media te kunnen doen, is de aankoopdrempel een stuk lager.

Lees ook: De 13 e-commercetrends van 2020

Trend #9: Social communities blijven groeien

Ronald-Jan de Bruin ziet in 2020 vooral de populariteit van social communities groeien: “Afgelopen jaar kregen Facebook Groepen een veel groter aandeel in de Facebook Nieuwsfeed. Maandelijks loggen maar liefst 1,4 miljard gebruikers in op Facebook Groups. Ook Mark Zuckerberg zelf heeft zelf aangegeven dat Private Groups de toekomst van Facebook zijn.

Mark de Bruin sluit zich bij de mening van Mark Zuckerberg aan. Facebook groeit op het gebied van besloten groepen. “De jaren van Twitter en Facebook als openbare social media kanalen voor leads en e-commerce zijn voorbij, zeker als je kijkt naar wat je er als bedrijf mee kunt. De neergang van Twitter is al een tijdje aan de gang en je ziet dat Facebook nu ook meer en meer een dumpplek voor content wordt.”

“De winst zit hem in communities en besloten social media kanalen.” – Mark de Bruin

“De winst zit hem in communities en besloten social media kanalen. Voor elk onderwerp is tegenwoordig wel een forum, community of Facebook-groep. Of het nu konijnen of een automerk is, er is echt van alles te vinden. Dus waar de openbare posts minder aandacht krijgen, neemt het aantal posts binnen besloten groepen toe. Gelijkgestemden zoeken elkaar op en communiceren dagelijks met elkaar over afgekaderde onderwerpen.”

Elja Daae ziet Facebook-groepen als dé plek waar mensen ideeën, tips en ervaringen met elkaar uitwisselen: “Dat trouwens in tegenstelling tot LinkedIn, waar groepen een ondergeschoven kindje lijken. Content scoort goed in het algoritme en heeft effect op het bereik van berichten van gekoppelde pagina’s. Beheerders krijgen ook steeds meer tools tot hun beschikking. Het wachten is nog op goede analytics voor beheerders, maar wie weet komt daar in 2020 verandering in.”

Groei voor LinkedIn

Elja Daae ziet LinkedIn verder groeien: “Het platform zet duidelijk in op content en heeft nu zelfs Nederlandstalige redacteuren/journalisten die op een slimme manier berichten van leden en de reacties daarop naar voren weten te halen. De focus komt steeds meer op inhoudelijke content te liggen, die via slimme algoritmes en gerichte hashtags aan de juiste mensen getoond wordt. Het wordt dus nog interessanter om berichten te maken die inhaken op vaknieuws, zowel voor individuele gebruikers als voor bedrijfspagina’s.”

“Helaas blijft LinkedIn in tegenstelling tot Facebook enorm achter als het gaat om het faciliteren van groepen.” – Elja Daae

“Helaas blijft LinkedIn in tegenstelling tot Facebook enorm achter als het gaat om het faciliteren van groepen. Gek, want daar liggen echt kansen. Wie weet wordt dat in 2020 anders en krijgen beheerders eindelijk de tools die ze nodig hebben om daar echte communities van te maken (en wordt het design verbeterd, zodat het ook voor leden aantrekkelijker wordt om content te delen, te zoeken en er op te reageren)”, zo sluit Elja af.

Bron: Unsplash

Trend #10: Facebook Nieuws

Vergeet nos.nl, nu.nl en andere grote populaire nieuwssites. Ronald-Jan de Bruin voorspelt namelijk dat steeds meer mensen social media in 2020 als primaire nieuwsbron gebruiken.

En hoe zit het dan met al het nepnieuws dat steeds vaker via social media wordt verspreid?

“Facebook investeerde in factcheckers om de verspreiding van nepnieuws tegen te gaan, maar kondigde kortgeleden ook een eigen nieuwsdienst aan. In eerste instantie is deze alleen in de VS beschikbaar, maar het is slechts een kwestie van tijd voordat Facebook deze dienst ook in Nederland introduceert.”

Trend #11: Social media nemen meer verantwoordelijkheid

Zeg eens eerlijk, voelt het goed om op een foto of bericht op Instagram of Facebook veel likes te ontvangen? Heb je weleens een jaloersmakende foto gepost? Voor veel mensen voelt het goed om likes binnen te zien stromen. Erkenning van vrienden, kennissen en familie die leuk vinden wat je allemaal doet. Instant dopamine-shot!

Toch heeft het een keerzijde. Likes worden een doel op zich en een post zonder likes geeft veel mensen een slecht gevoel over zichzelf. Instagram neemt zijn verantwoordelijkheid en verbergt in 2020 het aantal likes, om zo de ervaring beter te maken. Het neemt de druk weg om te ‘scoren’ met je post. Gebruikers focussen zich meer op het posten van wat ze écht leuk vinden, in plaats van foto’s posten om maar zoveel mogelijk likes binnen te halen. Kortom, beter voor de mentale gezondheid van jongvolwassenen die online druk ervaren en beter voor de kwaliteit en echtheid van de gedeelde content.

Gebruikers focussen zich meer op het posten van wat ze écht leuk vinden, in plaats van foto’s posten om maar zoveel mogelijk likes binnen te halen.

Volgens Ronald-Jan de Bruin staat ons nog meer te wachten op dit gebied: “Facebook komt in 2020 met een data-exporttool, waarmee je al je content eenvoudig deelt en verplaatst naar andere locaties, zoals Google Photo’s. Je krijgt op die manier meer controle over je eigen data. Ook rapporteer je misleidende advertenties en komt er mede dankzij nieuwe regelgeving steeds meer focus op privacy en security te liggen. Kortom, social media nemen in 2020 hun verantwoordelijkheid.

Totaalpakket

Alleen door rekening te houden met de social media trends in 2020 en daarop in te spelen, zorg je voor de hoogst mogelijke impact en engagement met je publiek. Social media wordt steeds meer een totaalpakket waarin de complete customer journey, van inspiratie tot aankoop plaatsvindt. In 2020 ga je dat ongetwijfeld merken.

Betalen via Facebook, rechtstreeks shoppen binnen WhatsApp en veel andere nieuwe functionaliteiten worden geïntroduceerd.

We zijn benieuwd, waar ga jij in 2020 mee aan de slag? Zie je een trend die we nog niet hebben behandeld? Laat het ons weten!

Meer lezen over social media?

Over de auteur: Wilco Verdoold is register marketeer, digitaal strateeg, auteur en spreker bij CopyRobin.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de belangrijkste social trends in 2020

Posted 20 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Ontwikkelingen gaan ook in 2020 razendsnel en voorspellingen doen is bijna onmogelijk. Toch volgt hier een dappere poging en een vooruitblik op wat dit jaar kan brengen. Door het huidige online gedrag te analyseren zijn er namelijk wel degelijk trends te ontdekken.

Personalisatie

Met gepersonaliseerde advertenties ben je als adverteerder relevanter. Het personaliseren van advertenties is niets nieuws meer, maar blijft de komende jaren wel belangrijk. Steeds meer platformen komen met betere targeting opties, zoals de Snapchat Collection Ad en de aangekondigde Pinterest Collection Pin. Ook op deze platformen kunnen via de collection ads de juiste producten worden getoond aan de gebruiker, op basis van zijn of haar gedrag op de website. De producten worden dynamisch ingeladen, zodat deze altijd overeenkomen met de producten op de website. En is de gebruiker nog niet op de website geweest, dan kan binnen het Facebook platform al gebruik gemaakt worden van brede targeting. In dat geval worden producten getoond waarin de gebruiker volgens het algoritme waarschijnlijk wel geïnteresseerd is. Ook hier komen de producten uit een feed en wordt dit dynamisch ingeladen. 

Facebook maakt het steeds makkelijker om gepersonaliseerde advertenties snel op te zetten in de vorm van dynamische creatie van advertenties. Zo kan op snelle wijze veel verschillende creatives worden gecreëerd, waardoor de juiste creative aan de juiste persoon kan worden getoond. Het platform gaat haar eigen algoritmes en gedeelde informatie over de doelgroep gebruiken om de meest relevante dynamische advertentiecampagne uit te leveren. In 2020 is de verwachting dat Facebook blijft voorlopen door middel van geautomatiseerde en dynamische campagnes.

Maar daar houdt het niet op. Dynamische creaties worden steeds geavanceerder. Je kan bijvoorbeeld automatisch je advertenties laten aanpassen op basis van het weer, de locatie, specifieke interesses en de beschikbaarheid van je product. Deze strategie is afgelopen jaar succesvol ingezet voor Pathé. Omdat gebruikers verwachten dat de advertenties die voorbij komen echt relevant zijn, zullen dit soort gepersonaliseerde uitingen steeds meer de standaard worden. 

Binnen Facebook staan er genoeg verandering op het programma voor 2020. Een belangrijke voor adverteerders is het volgende statement van Facebook:

“In mid 2020, we are implementing a limit on the number of ads each Page can run at the same time. The ad limits will impact just a small percentage of advertisers, and we plan to share more details about the limits early next year.”

Het doel van dit limiet is om een overschot aan advertenties te voorkomen. Volgens Facebook leidt een overschot aan advertenties namelijk tot advertenties die niet uit de leerfase komen, en dat zorgt voor mindere prestaties gezien het algoritme niet goed kan bepalen welke gepersonaliseerde uiting bij welke gebruiker past. We zullen in 2020 te horen krijgen wat de precieze limieten worden.

Focus op first party data

Privacy blijft een hot topic. In mei 2018 is de AVG ingegaan en sindsdien lijkt privacy een steeds belangrijker onderwerp te worden. Ook Facebook ziet deze trend en herschreef haar bedrijfsvisie naar een privacy-focused variant. Facebook ziet een trend waarbij mensen steeds meer in privé kringen communiceren in plaats van met het hele internet. Daarom verschuift Facebook naar deze privé-interacties, zorgen ze voor end-to-end encryptie, slaan ze berichten korter op en slaan ze data op in landen waar mensenrechten meer worden gerespecteerd. 

Niet alleen Facebook focust zich meer op privacy, ook Apple volgt de trend naar een anoniemer internet door middel van de ITP: Intelligent Tracking Prevention. Dankzij ITP worden cookies steeds korter opgeslagen of zelfs helemaal geblokkeerd. 

Door deze ontwikkelingen wordt het steeds belangrijker om first-party data op te bouwen. Een eigen klantenbestand kan namelijk worden gebruikt om te targeten binnen Facebook, maar ook via Snapchat en LinkedIn. Via audience matching kan je deze mensen bereiken en er look-a-like groepen van maken om gelijkwaardige, nieuwe personen bekend te maken met je merk. Het voordeel hiervan is dat je veelal meer weet van deze personen, waardoor je nog persoonlijker en relevanter kunt zijn. 

Het zelf opbouwen van doelgroepen is meer werk, maar resulteert uiteindelijk tot echte people-based marketing die persoonlijker is dan marketing via cookie data. 

Kortere aandachtsspanne en vergroot filtervermogen

De laatste jaren horen we steeds vaker dat de aandachtsboog van consumenten korter wordt. Korter zelfs dan die van een goudvis (Microsoft, 2015). Door de grote informatiestroom waar consumenten dagelijks mee te maken krijgen worden ze bovendien steeds beter in het filteren van informatie die ze interessant vinden. Deze trend zal in 2020 alleen maar doorzetten, en dus is het belangrijk om na te denken over hoe je hier als marketeer of merk op in kunt spelen. Je wordt voorbij geswipet voor je het door hebt en dus moet de content meteen relevant zijn voor je doelgroep. Daar houdt het niet op, want vervolgens moet de aandacht ook lang genoeg worden vastgehouden om je boodschap over te brengen. Door de kortere aandachtsboog wordt ook dit steeds moeilijker. De oplossing voor deze trend ligt bij snappy content met een korte boodschap die direct duidelijk is. In plaats van een uitgebreide introductie komt het hoofdpunt van je advertentie idealiter in de eerste drie seconden naar voren.

Video, video, video

Online video wordt steeds groter. Over alles wordt een vlog gemaakt en met de lanceringen van Facebook Watch en Instagram TV spelen ook de grote sociale netwerken op deze trend in. De verwachting is dat de ontwikkeling van video in 2020 alleen maar door zal zetten. Video in advertenties is steeds gangbaarder, al wordt het nog niet door iedere marketeer omarmd. De voornaamste redenen hiervoor zijn dat het te duur en tijdrovend is. Dit hoeft echter niet zo te zijn. Online creatie studio’s zoals Vyond (voorheen GoAnimate), Promo, of Smartly bieden een makkelijke manier van het creatieve proces en maken daarmee lange en dure opnamedagen overbodig. In plaats daarvan bieden deze tools de mogelijkheid om zelf in een paar uur geanimeerde video’s te maken die overal inzetbaar zijn. Zo maak je gemakkelijk square video’s, story-formaat of juist een portrait of landscape video voor in een nieuwsfeed. Deze creatie studio’s gaan er in het nieuwe jaar voor zorgen dat videoadvertenties niet meer alleen voor bedrijven met grote budgetten zijn. In plaats daarvan worden videoadvertenties voor iedereen toegankelijk. Om in te spelen op deze trend is het daarom belangrijk om na te gaan denken hoe je als organisatie op grote schaal content kan creëren en kan distribueren op de platformen die voor je relevant zijn.

Live content

Wereldwijd kijken steeds meer mensen naar livestreams. Het aantal uur dat naar livestreams wordt gekeken is gestegen van 10,3 miljard uur in 2018 naar 12,7 miljard in 2019. Is live streaming al onderdeel van je marketingmix? Het grote voordeel van live streaming is dat je op deze manier een langetermijn band kan opbouwen met je doelgroep. Tijdens een livestream ben je namelijk constant aan het reageren op de vragen en andere interacties die binnenkomen op de livechat. Een ander voordeel van live streaming is dat het op de meeste platformen mogelijk is om je livestream te downloaden nadat je bent gestopt met de livestream. Deze content kan je vervolgens weer gebruiken en plaatsen op Instagram, Facebook of YouTube. In 2020 zal het wereldwijd ook mogelijk worden om op Linkedin live te gaan. Op welke platformen ben jij van plan om live op te gaan? Kies je voor 1 specifiek platform of ga je live op alle platformen tegelijk? 

Marketing automation via chatbots

Een systeem ontwikkelen om te communiceren met klanten en ze te helpen met vragen zonder dat daar een medewerker aan te pas komt, dat is het idee achter chatbots. Naarmate computersystemen beter ontworpen en getraind worden, zullen chatbots steeds kwalitatiever worden. Het nu nog veel voorkomende bezwaar dat chatbots niet intelligent genoeg zijn, zal dan ook gaan afnemen. Uit onderzoek van Business Insider blijkt zelfs dat 80% van de bedrijven tegen het einde van 2020 een chatbot in gebruik wil hebben. Omdat het voor bedrijven goed is om dichtbij klanten te zitten zullen deze chatbots niet alleen op hun website komen, maar ook op de sociale netwerken. Veel bedrijven werken al met chatbots via Facebook Messenger, maar ook WhatsApp wordt steeds meer gebruikt als klantenservice kanaal. 

Organisaties als Community.com spelen vol in op deze trend. Community.com maakt het voor organisaties mogelijk om in de inbox te komen van je doelgroep. Vooral influencers maken momenteel massaal gebruik van deze nieuwe manier om te communiceren met hun fans. Het zal niet lang meer duren voordat ook organisaties hier gebruik van gaan maken. Wellicht zal deze manier van Text Marketing, E-mailmarketing in de toekomst gaan vervangen. In combinatie met chatbots kan dit nieuwe kanaal een krachtige manier zijn om op een geautomatiseerde manier klantenservice te verlenen en een band op te bouwen met je doelgroep.

Nieuwe platformen

Een nieuw jaar betekent natuurlijk ook nieuwe platformen! En wie dit jaar nieuw platform zegt, zegt TikTok. Deze nieuwste telg in de familie focust op video en is wereldwijd al meer dan 1,5 miljard keer gedownload. Zoals ieder jong kind, zoekt ook TikTok de grenzen op, en gaat deze soms voorbij. Het platform heeft de laatste maanden meermaals het nieuws gehaald, bijvoorbeeld omdat er zonder toestemming data verzameld zou worden en omdat er privacyproblemen zouden zijn. Dat lijkt veel mensen echter niet uit te maken, want de app wordt massaal geïnstalleerd. 

Adverteren gebeurt nu via inkoop bij TikTok zelf en door middel van Facebook’s Audience Network. De verwachting is dat TikTok in 2020 adverteerders de mogelijkheid geeft om ook in Nederland via een business manager zelf advertenties in te stellen. Vanaf dan wordt het een stuk makkelijker om te gaan adverteren op TikTok. De advertentieformaten zijn allemaal gericht op verticale video’s en het interactieve aspect van het platform. De hashtag challenge is een mooi interactief voorbeeld, waarbij de TikTok community actief engaged met je merk. Overigens is het organische bereik momenteel nog erg goed op TikTok, wat voor sommige merken al reden genoeg is om actief te zijn op het platform.

Facebook’s side-businesses steeds belangrijker

Het is algemeen bekend dat Facebook ook eigenaar is van Whatsapp en Instagram, maar er zijn nog meer bedrijven die onder de Facebook Inc. vallen. Ken je bijvoorbeeld ook Portal, Calibra en Oculus? 

Iedere dochteronderneming heeft haar eigen focus. Calibra ontwikkelt de Libra, Facebook’s eigen cryptocurrency. Portal ontwikkelt slimme oplossingen om gemakkelijk te videobellen, met een grote nadruk op privacy en encryptie. In zekere zin lijken de Portal producten erg veel op de Google Home producten. Geen verrassing dat Google’s grote concurrent Amazon ook van de partij is, met een standaard ingebouwde Alexa. En Oculus, die ontwikkelen Virtual Reality brillen en sets. Dat zou mogelijk snel kunnen veranderen, gezien in september 2019 werd aangekondigd dat Oculus ook Augmented Reality brillen gaat maken. 

VR advertenties in 2020?

Facebook ontwikkelt zich volop in de breedte en de verwachting is dat dit in 2020 door gaat zetten. Interessant om in de gaten te houden is welke integraties op termijn zullen komen. Collection ads waar binnen het Facebook platform producten kunnen worden aangeschaft met de Libra? Een Facebook Voice variant als concurrent op Google Voice? Advertenties binnen VR en AR wellicht? Die laatste lijkt op de korte termijn nog het meest haalbaar. Indien Facebook verder gaat met deze ontwikkeling is de kans groot dat VR een nieuwe plaatsing wordt binnen de Facebook Business Manager.

De game-industrie ontwikkelt zich steeds meer op het gebied van advertenties en in-game inkomsten. FIFA is op het gebied van in-game inkomsten berucht, maar ook advertenties zijn volop aanwezig in de game van EA. Zo zijn de ledschermen in de virtuele stadions gevuld met de sponsors van de desbetreffende club. Zeker met een toename aan VR games wordt dit steeds interessanter. VR ontwikkelaar Unity biedt dit soort advertenties nu al aan. Over tijd zullen VR games toegankelijker en populairder worden en zal de strijd om advertentieplaatsing in de juiste games steeds groter worden.

Yokohama tires volop in beeld tijdens het nemen van een strafschop in FIFA20.

Naast performance marketing wordt ook branding belangrijker

Online Marketing is vrijwel volledig gericht op performance. Hoeveel krijg ik terug als ik een euro in bijvoorbeeld Facebook stop? De belangrijkste KPI’s zijn dan ook de CPA en/of ROAS van een campagne. Toch is de verwachting voor 2020 dat ook branding een belangrijkere rol in de strategie gaat krijgen. Met de concurrentiedruk op de bekende platformen stijgen de CPA’s steeds meer. Die ene euro budget levert langzaam minder conversies op.

Daarom wordt het belangrijk om na te denken over hoe je als organisatie je advertentieprestaties kan verbeteren. Eén van die mogelijkheden is om bijvoorbeeld de  CPA te verlagen door het conversieratio en de click through rate te verhogen. In andere woorden, meer gebruikers laten doorklikken en converteren. Op lange termijn kan een merk dit bewerkstelligen door middel van goede branding. Wanneer mensen meer bekend zijn met je merk of product zullen zij eerder geneigd zijn om op een advertentie te klikken. Anders gezegd, branding en performance marketing laten samenwerken leidt tot betere performance.

Een goede branding campagne kan helpen om sneller herkend te worden, bijvoorbeeld door middel van herkenbare vormgeving en logo’s. Smartly, een social tool die wij veelvuldig gebruiken om content te personaliseren, schrijft bijvoorbeeld over hun branding het volgende:

In a world that is over-saturated with visuals, it is difficult to stand out. Our distinctive visual elements are bold and fun – and together with our copy, make our brand.”

Een dergelijke aanpak is een goede basis om een goed herkenbaar merk neer te zetten dat binnen luttele seconden geïdentificeerd kan worden. Op die manier hou je weer meer tijd over voor je boodschap.

Een grote positieve merkbekendheid vraagt om een iets andere strategie. Er is lange termijn content nodig die het merk op een positieve wijze bekend maakt onder de juiste doelgroepen. Red Bull heeft dit door, en post bijvoorbeeld met grote regelmaat nieuwe Instagram TV items. Diezelfde IGTV wordt vervolgens ook gepromoot onder de potentiële doelgroep. Zo krijgt ook de branded content van Red Bull genoeg aandacht, wat uiteindelijk bij het aankoopproces het merk een groot voordeel geeft.

Benieuwd wat Facebook performance advertenties überhaupt opleveren? Dan zou een Incrementality Study een interessante optie zijn. Deze test geeft antwoord op de vraag hoeveel personen in je doelgroep hadden geconverteerd als je helemaal geen Facebook advertenties had gedraaid. Daarnaast krijg je inzicht in wat het kost om die extra conversies binnen te halen.

Divers jaar

2020 belooft een divers jaar te worden met ontwikkelingen in veel verschillende richtingen. Privacy wordt bijvoorbeeld belangrijker terwijl personalisatie steeds meer de norm wordt, een contradictie die toch samen lijkt te gaan. De grote vraag is natuurlijk waar je als bedrijf op moet gaan focussen. Op die kwestie is geen één goed antwoord. Het is erg afhankelijk en veelal specifiek per bedrijf, maar ook afhankelijk van de volwassenheid in je social media strategie. Door middel van een volwassenheidsscan en het leren kennen van je bedrijf kun je de juiste trend(s) voor je bedrijf selecteren in 2020. Veel succes!

Over de auteur Marc van Eck werkt als Online Marketing Consultant bij Merkle Nederland.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon naar Nederland: ‘pay to play’

Posted 18 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

De grootste webwinkel op aarde komt officieel naar Nederland. Amazon bereidt volgens gelekte mails op LinkedIn de lancering begin 2020 voor van een Nederlandse webwinkel via Amazon.nl, waar nu nog e-books worden aangeboden. In elk Europees land waar het de markt betrad is het Amerikaanse bedrijf inmiddels marktleider. En er is geen twijfel over mogelijk dat de relatieve rust waarin bol.com en Coolblue konden opereren definitief voorbij is. Wat staat ons te wachten?

De geruchten dat Amazon zijn Nederlandse site Amazon.nl gaat uitbouwen tot een volwaardige webwinkel deden al langer de ronde, maar concrete aanwijzingen daarvoor kwamen pas dit najaar aan het licht. Bedrijven die rechtstreeks leveren aan Amazon kunnen een apart account aanmaken voor de Nederlandse markt, een mogelijkheid die ook bestaat voor wederverkopers. Inmiddels heeft Amazon de uitbreiding van Amazon.nl ook zelf bevestigd.

Sinds november 2017 was Amazon via Duitsland op de Nederlandse markt actief. Stapje voor stapje kropen de Amerikanen de laatste jaren al dichter op ons land. Zo werd het mogelijk om met iDeal te betalen op Amazon.de, de site die eerder al gedeeltelijk in het Nederlands werd vertaald. Ook de mobiele app van Amazon kwam in het Nederlands beschikbaar.

Vanuit Duitsland levert de webgigant al drie miljoen producten naar Nederland die de volgende dag bezorgd kunnen worden. Ruim één miljoen producten kunnen tot middernacht worden besteld. “Nergens ter wereld hanteren we een dergelijke cut-offtijd voor next day delivery”, aldus Alex Ootes, verantwoordelijk voor de Europese expansie van de e-commercegigant, eerder dit jaar tijdens een persconferentie van Amazon in Amsterdam.

Toch heeft de Duitse omweg ervoor gezorgd dat veel Nederlanders Amazon nog niet ontdekt hebben of uit de weg gaan. Er is bijvoorbeeld geen Nederlandse klantondersteuning, soms worden typisch Duitse producten geleverd en de bezorgopties via Amazon.de zijn beperkt vergeleken met Coolblue en bol.com. Ophalen bij PostNL-pakketpunten of Albert Heijn is er niet bij.

In Nederland staat Amazon volgens de Twinkle100 nu nog op een zesde plaats met een geschatte omzet van 350 miljoen euro in 2018. Dat is best een opmerkelijke prestatie, want de internetreus adverteert nauwelijks op de Nederlandse markt. Marktleiders blijven vooralsnog bol.com (1,6 miljard euro omzet) en Coolblue (1 miljard).

Boodschappen
Amazon gaat de Nederlandse markt naar verluidt bewerken met een team van tachtig man, maar zonder Nederlands distributiecentrum. Dat komt niet als een grote verrassing. De e-commercereus bediende de Nederlandse klant lange tijd vanuit Koblenz en Rheinberg, zo’n zeventig kilometer van de Nederlandse grens. Een nieuw centrum in Mönchengladbach, voorzien van de modernste robots, werd in augustus in gebruik genomen, op twintig kilometer van de Nederlandse grens.

Logistieke operaties heeft Amazon in Nederland alleen in Oss. Daar verzorgt Vos Logistics een overslaghub. Hier worden goederen door Amazon zelf of door Vos doorgevoerd naar distributiecentra van pakketvervoerders die de last mile voor hun rekening nemen.

Het ligt wel in de lijn der verwachting dat Amazon uiteindelijk ook Nederlandse hubs en dc’s gaat inrichten. Nederlandse bedrijven die gebruik willen maken van de logistieke diensten van Amazon moeten namelijk hun goederen nu nog naar het buitenland brengen en worden ook daar btw-plichtig. Geen enorme opgave voor een grote retailer, wel voor kleinere spelers.

Met de komst van Amazon.nl wordt ook het Prime-abonnement aantrekkelijker voor Nederlanders. Niet alleen kunnen ze daarmee naar Prime Video kijken, een concurrent van Netflix, maar ook tegen kortingen producten kopen tijdens Amazons eigen koopjesfeest Prime Day, dat afgelopen zomer twee dagen duurde.

De doorslag voor Nederlanders om te gaan winkelen bij Amazon zal toch de prijs worden. De verschillen met bijvoorbeeld bol.com of Coolblue zijn aanzienlijk. Amazon kan anders dan lokale spelers veel betere prijzen bedingen en doet vaak rechtstreeks zaken met fabrikanten, zonder tussenhandel. bol.com en Coolblue houden meer eigen voorraden aan en hebben hogere kosten.

Of via Amazon.nl meteen een enorme hoeveelheid producten wordt aangeboden, is de vraag. Retaildeskundige Cor Molenaar houdt er rekening mee dat Amazon.nl zich in eerste instantie gaat richten op producten van internationale merken.

Er zijn echter ook aanwijzingen dat Amazon in Nederland boodschappen wil bezorgen. Volgens Forbes zijn de gesprekken over de levering van consumer packaged goods (CPG), oftewel verpakte goederen, al volop gaande, al is het niet waarschijnlijk dat Amazon Fresh op korte termijn naar Nederland komt. Deze bezorgdienst is al geruime tijd beschikbaar in Duitsland, maar groeit niet erg snel, voornamelijk door de populariteit van Aldi en Lidl. Let wel, in Nederland worden meer boodschappen online bezorgd.

FireTV
De komst van Amazon.nl heeft ook consequenties voor de Vlaamse markt. Franstalig België wordt momenteel door Amazon via amazon.fr bediend. De webwinkel is in Wallonië en Brussel al marktleider, met volgens Ecommerce Foundation een omzet van 153 miljoen euro.
Het is vrijwel zeker dat ook Vlaamse klanten straks naar Amazon.nl worden doorverwezen. De domeinnaam Amazon.be is namelijk in handen van een verzekeringsmaatschappij.
Net als in Nederland heeft Amazon in België de potentie om heel groot te worden. Wanneer je de omzet van Amazon.de en Amazon.com meerekent, gaat het om 296 miljoen euro. Dat zit al aardig dicht in de buurt van de Vlaamse omzet van bol.com (386 miljoen) en Coolblue (322 miljoen).

Internationaal is het beeld overal hetzelfde. Zodra Amazon zich op een bepaalde markt stort, worden concurrenten weggeblazen of gemarginaliseerd. Amazon is in Duitsland overtuigend de allergrootste e-commercepartij. De retailer is drie keer groter dan nummer twee OTTO en bijna acht keer groter dan nummer drie Zalando.

In 2019 heeft zelfs 84 procent van de Duitse consumenten een of meerdere keren bij Amazon Duitsland besteld, zo becijferde het bureau Mintel onlangs. Op grote afstand volgen eBay (47 procent) en kleinere partijen als Bonprix, en BAUR (25 procent). Mintel verklaart het succes uit het gecombineerde aanbod van muziek en video, de Kindle Shop voor e-books en snelle leveringen.

Frankrijk is zelfs de derde Europese markt voor Amazon na Engeland en Duitsland, met een marktaandeel van 17,3 procent. In Engeland hebben naar schatting 15 miljoen mensen een Prime-abonnement en bijna 90 procent van de volwassen bevolking heeft weleens bij Amazon besteld. En geen Spaanse webwinkel komt ook maar in de buurt van Amazon.es. In Italië versloeg Amazon eBay Italië met een marktaandeel van 14,4 procent.

Er is nog wel een verschil in het koop- en oriëntatiegedrag in Europese landen waar Amazon al langer actief is, zo blijkt uit onderzoek van Mediabrands. In de Amazon-markten begint driekwart van de klantreizen online, twintig procent meer dan in Nederland. In landen waar Amazon al actief is, wordt ook ruim de helft van alle aankopen online gedaan. Zover zijn we in Nederland nog niet. Nederlanders kopen nog relatief vaak bij fysieke winkels, zeker als het om speelgoed en elektronica gaat. De verwachting is dat deze ketens, maar ook kleding-, meubel- en cosmeticawinkels, veel concurrentie gaan krijgen van Amazon. In Amazon-markten is de impact van socialmediaplatformen in het nemen van aankoopbeslissingen ook veel groter dan in Nederland.

De formele introductie van Amazon.nl betekent verder ook dat Amazon haast gaat maken met de ontwikkeling van een Nederlandse versie van zijn spraakhulpje Alexa en met de Nederlandse verkoop van spraakgestuurde slimme luidsprekers als Echo en FireTV, waarmee uiteraard ook besteld kan worden bij de webwinkel.

Hulp
Geen wonder dat allerlei partijen zijn opgestaan om retailers zoveel mogelijk te helpen met de verkoop en marketing via Amazon. Sommige van deze partijen proberen alles uit handen te nemen, van registratie tot het transport.
Tim van der Bilt richtte samen met The Valley bureau Maze-One op, de eerste echt Nederlandse specialist in Amazon-marketing. Een van Europa’s grootste specialisten op het gebied van Amazon Marketing Services factor-a kwam enkele jaren terug al in handen van het Nederlandse bureaunetwerk Dept. In Nederland is verder het bedrijf Profitwiser, als spin-off van Dexport, gespecialiseerd in marketing op en rondom Amazon.

De meest recente toevoeging is AMZ Consultancy van Thijs van der Haak en Sjors van Hest. Ook dit fullservicebureau helpt klanten bij het optuigen van (merk)winkels en ondersteunt ze met de marketing.
Digitaal marketingbureau iProspect ten slotte, onderdeel van Dentsu Aegis Network, bracht dit voorjaar een hulpmiddel uit waarmee adverteerders op grote schaal geautomatiseerd reclamecampagnes kunnen draaien op Amazon. De tool iActivate werkt op basis van miljoenen productnamen, categorieën en prijzen die gekoppeld zijn aan actuele voorraad. Winkeliers die handelen op Amazon bepalen zo zelf onder welke voorwaarden ze welk deel van hun voorraad wanneer op de markt brengen.

Externe hulp is zeker niet overbodig. Amazon heeft zo zijn eigenaardigheden. Leveranciers (vendors) en wederverkopers (sellers) moeten bijvoorbeeld een aparte inventaris inrichten voor Nederland, ook als ze al via Duitsland of een ander Amazon-land aan Nederlanders verkopen. Reden is het verschil in regelgeving rond en voorwaarden die aan artikelen worden gesteld.

Ook om rekening mee te houden: merken die een overeenkomst sluiten met Amazon kunnen niet alleen een eigen etalage inrichten, ze krijgen ook de exclusieve zeggenschap over het beeldmateriaal en de tekst van de producten die derden aanbieden. Exclusieve overeenkomsten die verkoop van bepaalde artikelen door derden uitsluiten, komen overigens nauwelijks voor. Lever je als fabrikant producten rechtstreeks aan Amazon, dan bepaalt Amazon wel de prijs.

Geen luxe
In het onderhoud, management, klantondersteuning en trouble shooting gaat over het algemeen heel veel tijd zitten. Volgens Martine Kevelham, de van bol.com afkomstige Director Retail Media van Maze-One, wordt vooral de klantondersteuning onderschat. Kleinere partijen zijn in het weekend vaak niet bereikbaar, terwijl juist dan veel wordt besteld. “Het wil niet zeggen dat je meteen een callcenter moet inhuren, maar de klant moet wel weten waar hij voor klachten of vragen terechtkan.”

Partners krijgen overigens van Amazon zeer waardevolle inzichten, zoals het winkelgedrag, hoe concurrenten het doen en zelfs het potentieel om het totale aantal kliks en conversies per zoekwoord in te schatten.

Verkopen via Amazon gaat niet vanzelf. Zonder marketinginspanningen komt je product niet eens in beeld. Amazon is, zoals adviseur Maze-One het noemt, ‘pay to play’ geworden. Je start met een lage seller ranking, waardoor je ergens op pagina dertig staat met je product. Om deze seller ranking te ‘boosten’ heb je sales en beoordelingen nodig.

De snelste manier om aan sales te komen, is door gebruik te maken van Sponsored Products. Een stelregel die veel sellers gebruiken is dat je tien procent van je omzet via Amazon terug moet investeren in Sponsored Products. Amazon.com is verreweg het duurste e-commerceplatform met een gemiddelde klikprijs van twee dollar.

Naar alle waarschijnlijkheid onderschatten Nederlandse verkopers nog wel de omvang van Amazon. Ze hebben bij Amazon veel meer concurrenten dan bij bol.com. “Amazon is gigantisch”, zegt Van der Bilt van Maze-One. Om boven te drijven, moet je dan ook flinke marketingkosten maken. “Je zult je in prijs en assortiment moeten onderscheiden”, vult Thijs van der Haak (AMZ) aan. “Een kosten-batenanalyse vooraf is geen overbodige luxe.”

Verkopersrol
Amazon onderscheidt verkoper- en leveranciersaccounts. Verkopers betalen voor de dienstverlening 39 euro per maand. Dat bedrag wordt ook afgeschreven als je niets verkoopt. De platformcommissies variëren van tien tot vijftien procent van de bruto verkoopwaarde van het product (exclusief btw). De tarieven worden op basis van omloopsnelheid, vraag en concurrentie voortdurend bijgesteld. Wanneer je ervoor kiest om Amazon de logistieke afhandeling te laten doen – Fulfillment By Amazon (FBA) – dien je alle producten eerst naar een magazijn van Amazon op te sturen. Zeker bij kleine aantallen is dit goedkoper dan wanneer je zelf een contract met een vervoerder zou afsluiten. De kosten die Amazon rekent voor het versturen via FBA liggen rond de vijf procent van de verkoopwaarde. Amazon kent ook een zogeheten pan-FBA. Op die manier kun je in alle vijf EU-markten van Amazon verkopen. Amazon regelt daarvoor de opslag en distributie.

Geringe communicatie
Groot verschil met bol.com is dat de communicatie met Amazon niet erg makkelijk is. Bij bol.com kun je mensen bellen die je helpen met je account, bij Amazon wordt de communicatie door partners over het algemeen gekenmerkt als ‘belabberd’. Bij het minste of geringste kan Amazon ook nog je account opschorten en moet je een adequaat verbeterplan inleveren (appeal-procedure). Gouden regel bij Amazon is dat je alle vragen en klachten binnen 24 uur af moet handelen met een foutmarge onder de 1 procent. Kijk ook uit als je ter oriëntatie ooit al een Amazon-account hebt aangemaakt en daar betrekkelijk weinig mee hebt gedaan of onder een andere bedrijfsnaam een zeperd hebt gehaald. Tim van der Bilt (Maze-One): “Amazon onthoudt alles.”

Illustratie: Annemarie Gorissen

* Dit artikel is eerder gepubliceerd in het decembernummer van Emerce Magazine #175.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nike investeert in grote e-sportscompetitie

Posted 17 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Nike wordt sponsor van e-sportsteams en -spelers van de T1 Entertainment & Sports organisatie uit Zuid-Korea en gaat hen ook letterlijk aan het sporten helpen.

De sportkledingfabrikant verbindt zijn naam voor langere duur aan het internationaal spelende T1. Gamers gaan kleding en schoenen van Nike dragen en ze zullen ook worden getraind door sportspecialisten van het Amerikaanse bedrijf. In het e-trainingscomplex van de T1-gamers wordt namelijk een heuse sportschool gebouwd waar de gamers met meer dan alleen hun ogen en vingers aan de slag moeten.

E-sports is een opkomende vorm van vermaak dat dicht tegen echte sporten aan schurkt. Zo heeft in Nederland de Eredivisie mannenvoetbal ook een digitale tegenhanger in de vorm van een lokale FIFA-competitie. In Aziatische landen is e-sports al aanzienlijk groter en trekt het op live events makkelijk tienduizenden kijkers van live wedstrijden.

T1 heeft teams in verschillende disciplines, ergo: games. Dat zijn League of Legends, Fortnite, Dota 2, PUBG, Super Smash Bros., Hearthstone, Apex Legends en Overwatch.

Uit recent onderzoek blijkt dat er in 2019 253 merken waren die sponsor of adverteerder waren bij internationale e-sportscompetities. “Eenenzestig procent van hen is niet inhoudelijk gelieerd aan het spel. Vorig jaar was dat 55 procent”, vertelde Jeremy Jackson van marktanalist Newzoo eind vorig jaar op Emerce Performance.

Foto: artubr (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Duitsland grootste markt voor Takeaway.com

Posted 14 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Duitsland is sinds vorig jaar de grootste markt voor Takeaway.com in het aantal orders dat het helpt bezorgen voor restaurants. Meer dan veertig procent van alle orders die het het bedrijf verwerkt zijn op deze oostelijke markt.

Wat begon als een puur Nederlands bedrijf, Thuisbezorgd.nl, is ondertussen uitgegroeid tot de Europese marktleider in maaltijdbezorgingen vanuit restaurants. Een jaar geleden won CEO Jitse Groen de strijd om de Duitse markt toen hij Delivery Hero kocht. Wat dat concreet oplevert, blijkt uit de marktupdate die zijn bedrijf vanochtend gaf.

De overname van Delivery Hero levert een ruime verdubbeling (113%) op van het aantal orders in het hele jaar.

In Nederland lijkt de grootste groei achter de rug, dus Groen keek over de landsgrenzen om zijn geografische positie te verstevigen. Het bleek, dat Just Eat uit Engeland een perfecte aanvulling zou zijn. De bedrijven vulden elkaar geografisch perfect aan. Waar Just Eat een marktpositie had, had Takeaway die niet en andersom.

Met het winnen van de overnamestrijd met Prosus vorige week kan Groen weer vooruit kijken. De laatste jaarcijfers van Just Eat laten zien dat het bedrijf een forse groeistuip zal aanbrengen bij Takeaway. Just Eat leverde in 2018 221 miljoen orders uit (PDF). Takeaway haalde dat vorig jaar bij lange na niet.

Takeaway.com wil zich in 2020 steviger als merknaam vestigen en sponsort daarom het EK voetbal voor mannen dat deze zomer plaatsvindt.

Foto: George N (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de veertien online advertising trends in 2020

Posted 14 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Is je budget voor online advertising in 2019 gegroeid? Die kans is groot, want dit jaar ging in Nederland nog nooit zoveel geld naar digital advertising: een dikke twee miljard euro (!). Dat is een sterke groei van ruim twaalf procent. Adverteren in traditionele media raakt steeds meer uit de gratie en verschuift steeds verder richting digitale media. Reclame op televisie wordt vervangen door advertenties op YouTube en de jongste generatie bereik je alleen nog via digitale kanalen.

Adverteren steeds duurder?

Online adverteren biedt volop kansen, maar doordat steeds meer partijen het belang en de voordelen van online advertising ontdekken, heeft het succes ook een keerzijde: online adverteren wordt door de toenemende concurrentie namelijk steeds duurder.

Het meeste resultaat uit je budget

Hoe zorg je er in 2020 voor dat je je doelgroep het beste bereikt en het meeste resultaat uit je budget haalt? Voor welke platforms kies je en welke advertentietypen scoren nog? Ga je gewoon verder met je huidige online advertentiestrategie, of zijn er slimmere manieren om je doelen te bereiken? Hoe zet je je budget zo effectief mogelijk in? Waar moet je in 2020 rekening mee houden?

Voor ons reden genoeg om in de pen te kruipen en samen met 6 experts (Jorg van de Ven, Nils van der Knaap, Wouter Troost, Thomas Pelkmans, Ronald-Jan de Bruin en Peter Christenhusz) de online advertising trends in 2020 op een rijtje te zetten. Online advertising in 14 niet te missen trends, boordevol tips. Zo blijf jij komend jaar je concurrentie voor. Doe er je voordeel mee!

Trend #1: Meer gebruik van data

Data: het is en blijft een behoorlijk abstract begrip. Zeker in de marketingwereld. Want data is leuk, maar hoe zie je door de bomen het bos nog? Dat er veel data is, dat snappen we. Maar welke data gebruik je dan? Waar haal je het vandaan? Hoe pas je het toe in je marketingstrategie en zorg je op die manier voor succesvolle campagnes?

Jorg van de Ven ziet met data vooral mogelijkheden om het beschikbare marketingbudget nog slimmer toe te passen: “We gaan nog meer gebruik maken van data. De standaard Google Ads en Social Advertising tools kennen we inmiddels wel. Het budget nog slimmer toepassen door middel van data analyses, dat is de toekomst en gaan we in 2020 al veel vaker zien.”

Omgaan met data echt niet zo ingewikkeld als je denkt

Thomas Pelkmans sluit zich ook aan bij onze mening over de toenemende rol die data in online advertising in 2020 speelt. Hij voegt eraan toe dat op dit moment nog maar weinig partijen hun marketingstrategie er echt op aanpassen. En dat moet anders, zo vult Thomas aan:

“De trend voor 2020? Dat is dat steeds meer organisaties ook echt in gaan zien dat het abstracte ‘werken met data’ niet alleen is weggelegd voor de multinationals. Heb je e-mailadressen van klanten of leden? Gefeliciteerd! Dan kun je al met data aan de slag. Het hoeft echt niet zo ingewikkeld te zijn. Iedereen kan er in 2020 mee aan de slag.”

Uitdaging: AVG en het beperken van cookietracking

Maar ja, denken we aan het verzamelen van grote hoeveelheden data? Dan denken we ook meteen aan de toestemming die klanten of bezoekers moeten gaan geven. Zeker met de AVG, de ‘cookiewet’ en een klant die zich steeds bewuster is van privacy-issues en dat soort zaken. Hoe zie jij dat, Thomas? Vormt dat een steeds grotere barrière voor online advertising?

Thomas Pelkmans licht toe: “De uitdaging is dat de Nederlandse consument zich inderdaad steeds bewuster is van de regelgeving rond data. Daarbij is het gebruik van cookies aan het afsterven, terwijl cookies voor veel partijen juist de voornaamste bron van data zijn. Je ziet in de praktijk zelfs dat browsers zoals Safari en Firefox al ingrijpende stappen namen die de tracking door middel van cookies beperkt.”

Intelligent Tracking Prevention (ITP)

Zo ontwikkelde Apple bijvoorbeeld Intelligent Tracking Prevention (ITP). Daarmee wil het de privacy van sitebezoekers beter beschermen. Eerst was het plan om de opslag van cookies te beperken tot 7 dagen, maar in de nieuwste versie brachten ze de opslag terug tot slechts één dag. ITP heeft grote gevolgen voor bedrijven en adverteerders die deze data verzamelen en gebruiken in hun marketingstrategie.

Browsers die volgcookies automatisch blokkeren of maar heel kort opslaan? Dat lijkt in 2020 dus toch wel een probleem te worden voor iedereen die data verzamelt. Of heb je een andere oplossing?

Thomas vervolgt: “Het zal in 2020 een trend worden dat partijen echt met first-party data moeten gaan werken. Oftewel, zelf data op gaan slaan, maar ook zelf beheren én beveiligen.”

Trend #2: Optimalisatie van landingspagina’s

Wil je meer rendement en een grotere ROI (return on investment) uit een site of landingspagina halen? Optimaliseer dan voor conversie. En dan hebben we het niet over meer organische bezoekers dankzij zoekmachineoptimalisatie, maar meer resultaat uit hetzelfde aantal bezoekers. Een conversie hoeft trouwens niet altijd een sale te zijn, maar net zo goed een nieuwsbriefinschrijving, het invullen van een formulier of het downloaden van een brochure of whitepaper.

Veel mensen denken bij conversie-optimalisatie aan A/B-testen en experimenteren met verschillende kleuren knoppen. Maar vergeet ook zeker niet de analyse van de customer journey en heatmaps, of het optimaliseren van teksten en call-to-actions op de pagina’s. Een kleine aanpassing aan de tekst op een landingspagina doet soms al heel veel en verhoogt het aantal conversies aanzienlijk.

Jorg van de Ven licht toe: “Het is een ontzettend goed idee om landingspagina’s te optimaliseren om zo de conversieratio te verhogen. Dit verbetert de effectiviteit van je campagnes vaak direct. Veel advertisers onderschatten het effect daarvan. In 2020 wordt CRO (Conversion Rate Optimization) volgens Search Engine Journal geen ‘should-do’, maar een ‘must-do’.”

Wat is CRO?

CRO is een afkorting voor ‘Conversion Rate Optimization’ en betekent conversie-optimalisatie, met als doel meer leads of een ander conversiedoel te behalen.

“In 2020 wordt Conversion Rate Optimization geen ‘should-do’, maar een ‘must-do’.”
Jorg van de Ven

Trend #3: Verder kijken dan alleen Google

Is je al eens opgevallen dat je bij het zoeken in Google veel meer concurrentie op de zoekresultatenpagina ziet? Je concurreert met video’s op YouTube, Google Shopping en Google Ads. De eerste organische zoekresultaten zie je pas na heel wat scrollen. Wouter Troost heeft er een goede verklaring voor:

“Het zoekvolume neemt vergeleken met jaren geleden niet meer zo hard toe. Ondertussen zien we steeds meer concurrentie op de zoekresultatenpagina. De pagina met zoekresultaten biedt geen ruimte voor nog meer advertenties. Het gevolg daarvan is dat de CPC’s stijgen, of anders gezegd: je betaalt meer voor het tonen van en kliks op je advertentie(s).”

Is het dan tijd om eens verder dan Google te kijken voor online advertising?

“Ja, wanneer je je budgetten voor 2020 opstelt, is het zeker verstandig om rekening te houden met deze ontwikkeling. Kijk dan ook eens goed waar je doelgroep nog meer actief is. Probeer in 2020 in ieder geval eens een advertentieplatform uit waar je op dit moment nog niet actief bent!”

Trend #4: Social advertising: er is (veel) meer dan Facebook

Laten we eerst Facebook op zijn plek zetten. Het aantal Facebook gebruikers in Nederland daalt, maar trap niet in de valkuil dat Facebook daarmee oninteressant is. Met meer dan 10 miljoen Nederlandse accounts, is het nog steeds het grootste social media platform van Nederland. Neem je Whatsapp ook mee, dan staat Facebook op plek 2. Instagram is de snelste groeier en stijgt meer dan Facebook daalt. Leuk detail: adverteren op Instagram en Whatsapp is geheel geïntegreerd in het Facebook-advertentieplatform.

Bron: newcom.nl

Adverteren via WhatsApp

Ronald-Jan de Bruin: “Via de Status-functie komen er ads in WhatsApp. Daarnaast wordt het mogelijk om vanuit advertenties op Instagram en Facebook mensen door te laten klikken naar WhatsApp voor direct contact. Zo komen WhatsApp-ads er in 2020 uit te zien. Ook koppel je straks de productfeed van Facebook eenvoudig aan een WhatsApp-bedrijfsaccount, om zo producten via een bedrijfsprofiel aan te bieden.”

Adverteren via TikTok

Daarnaast ziet Ronald-Jan de Bruin dat het gigantische en stormachtige succes van de app TikTok in 2020 veel mogelijkheden biedt, om zo de voor adverteerders moeilijk bereikbare Millennials (Generatie Y) en Generatie Z te bereiken:

“De advertentiemogelijkheden binnen TikTok zijn nog beperkt, maar het is een snel groeiend kanaal waarvan je de ontwikkelingen echt moet volgen. Wereldwijd hebben ze al meer dan 1 miljard maandelijks actieve gebruikers. Instagram heeft de functionaliteit van TikTok zelfs al gekopieerd naar Instagram Reels (nog in testfase).”

De app TikTok is vooral bij tieners enorm populair en dé hit van 2019 in Azië en de Verenigde Staten. Het gebruik ervan waait in razend tempo over naar Nederland. Een half miljard tieners loggen dagelijks in, waar ze dan korte video’s op muziek kijken, maar ook zelf maken en delen. Bizarre dansjes, lipsyncen en challenges: ze vinden het geweldig! Als gebruiker bereik je ook zonder veel volgers enorm veel mensen met de ‘discovery-feed. Dat maakt TikTok voor veel tieners zo leuk. In Nederland en België staat de teller al op 4,5 miljoen actieve gebruikers (cijfers: derde kwartaal 2019).

Adverteren via Pinterest

Hoewel Instagram veel online adverteerders aantrekt in 2020, moeten we de rol van Pinterest ook zeker niet onderschatten, volgens Ronald-Jan de Bruin:

“Sinds mei 2019 biedt Pinterest de mogelijkheid om te adverteren in Nederland. Daarom verwacht ik dat meer bedrijven in Nederland via Pinterest gaan adverteren.”

Eerder in 2019 kregen enkele grote merken de kans om online advertising via Pinterest te testen. Ikea, Karwei, Allerhande en modemerk Scotch & Soda zagen mooie resultaten.

In 2019 heeft Pinterest 3,5 miljoen gebruikers in Nederland. Ten opzichte van 2018 is dat een toename van ruim 18%. Opvallend: Pinterest blijft ook in dagelijks gebruik groeien. Van 587.000 Nederlanders in 2018, tot 734.000 dagelijkse gebruikers in 2019. Pinterest is een uniek socialmediakanaal, omdat je er als adverteerder mensen treft die op zoek zijn naar inspiratie. Van kleding tot woninginrichting, kunst of leuke doe-het-zelf-projecten. Dat biedt adverteerders een perfecte kans om vroeg in de customer journey van je doelgroep in beeld te komen. Gebruikers zien Pinterest als belangrijke informatiebron, ook voor het nemen van aankoopbeslissingen.

Ook wij zien veel interessante nichenetwerken bijkomen, zoals TikTok, Snapchat en meer mogelijkheden bij Pinterest. Maar vergeet ook zeker Spotify en LinkedIn niet!

Linkedin tot 10x duurder dan Facebook, maar toch heel interessant

Als interessant online advertentiekanaal vergeten marketeers LinkedIn vaak. Toegegeven, het is inderdaad soms tot wel 10 keer duurder dan een vergelijkbare campagne op Facebook. Maar je hebt er wel compleet andere targetingmogelijkheden en natuurlijk een andere context waarbinnen mensen de omgeving gebruiken.

Onder de streep gaat het uiteindelijk niet om het bedrag per bereik (CPM) of klik (CPC), maar om de daadwerkelijke kosten van een lead, of nog mooier: de daadwerkelijke lifetime value. Voor B2B zijn targetingmogelijkheden zoals werkgever, omvang van de organisatie, functietitel en branche natuurlijk super interessant. Sla Linkedin ook niet meteen over als je alleen B2C-campagnes doet. Ook voor verschillende B2C doelgroepen zijn de targetingopties erg interessant.

Leestip: De 14 contentmarketing trends van 2020

Trend #5: Marketplaces en Amazon als derde grote advertentieplatform

Het toenemende belang van marketplaces is misschien wel de belangrijkste trend die zich in 2020 zal doorontwikkelen. Vooral de verwachte komst van Amazon gaat zorgen voor veel concurrentie. Daar is Thomas Pelkmans van overtuigd:

“Een volledig Nederlandse versie van Amazon was in 2019 al in Nederland verwacht, maar is verschoven naar 2020. Marketplaces als bol.com zijn zich al jaren aan het voorbereiden en wapenen zich tegen de definitieve intrede van deze advertising-gigant. Niet voor niets richt bol.com zijn eigen marketing op een positionering als ‘puur Nederlandse marketplace’.”

Waarom doet bol.com dat dan?

“Daarmee probeert bol.com Amazon automatisch weg te zetten als een niet te vertrouwen grote speler van buitenaf. Maar ja, als je ziet wat Amazon nu al zonder volledig Nederlandse site in Nederland presteert, dan is het een kwestie van tijd voordat Amazon adverteren net zo normaal voor ons wordt als Google Ads of Facebook. Nu al is Amazon de nummer 6 marketplace van Nederland!”

Adverteerders experimenteren al volop met marketplaces

Thomas Pelkmans vervolgt: “Ter voorbereiding op de komst van Amazon zijn er al veel Marketplaces waar Nederlandse adverteerders mee experimenteren. Bol.com is natuurlijk de bekendste, maar ook Marktplaats en VidaXL komen steeds meer naar voren. En dan heb ik het nog niet eens over de populaire buitenlandse opties uit China en Japan, zoals Alibaba, JD en Rakuten. Daar kan ik een compleet blog over schrijven.

Ondanks de dreigende intrede van deze grote buitenlandse partijen, kiezen verschillende bekende Nederlandse merken zoals Blokker en V&D ervoor om een eigen Marketplace te openen. Via Blokker Connect is het de bedoeling dat je als adverteerder en verkoper profiteert van de marketing, advertising en miljoenen bezoekers die maandelijks op de Blokker-websites komen.

Ook het in 2015 failliet verklaarde V&D zien we terug als marketplace vd.nl, een platform voor verschillende merken met hun eigen assortiment. De site vd.nl richt zich als online warenhuis nu vooral op veertigplussers.

Thomas Pelkmans: “Dit alles in een poging om in 2020 weer relevant te worden. De grote uitdaging die hier voor adverteerders ligt, is het op orde krijgen van je productdata.”

Wat is een online marketplace precies?

Bron: Channable

Een online marketplace is een online B2C/B2B e-commerceplatform, waar derde partijen (externe verkopers) hun assortiment plaatsen en via dat platform verkopen. Dit heeft als voordeel dat de externe verkoper profiteert van het grote bereik van de marketplace, maar ook dat de marketplace de transacties en dergelijke voor de derde partijen uitvoert.

Amazon als derde grote advertentieplatform

Nils van der Knaap noemt een aantal interessante cijfers: “Na Google en Facebook doet ook Amazon mee in de strijd om het online advertentiebudget. In de Verenigde Staten is Amazon naar een marktaandeel van 8,8,% gestegen, ten opzichte van 6,8% in 2018), terwijl Google juist van 38,2% naar 37,2%. is gedaald. Wereldwijd gezien is Facebook licht gestegen naar 22,1%.”

Volgens Nils van der Knaap biedt Amazon dan ook een aantal interessante opties: “Met Amazon’s ‘gesponsorde artikelen’ en ‘gesponsorde merken’ adverteer je bij consumenten die precies in de aankoopfase zitten. Daarnaast verkoopt de e-commerce-reus ook display advertenties op de Amazon website, op hun e-reader Kindle en zelfs binnen artikelen op andere websites.”

Leestip: De 13 e-commercetrends van 2020

Trend #6: Feedmarketing

Toen Google Shopping zijn intrede deed, leerden we snel met productfeeds om te gaan. Marketplaces hebben vaak ook een dergelijke feed nodig. Thomas Pelkmans denkt daarom dat feedmarketing in 2020 een veel grotere rol gaat spelen:

“Je hebt een productfeed nodig om te zorgen dat je producten met de juiste productinformatie op een marketplace of andere website zichtbaar zijn. Wat we in 2020 zien is dat deze ‘eis’ vanuit deze platformen veelzijdiger wordt. Oftewel: de vraag naar informatie wordt nog groter. Waar eerst de titel van het product en een EAN-code genoeg was, willen deze platformen nu alles weten. Van droogtijden van verf, tot het type batterijen dat bij een speelgoedautootje hoort.”

Verschuiving van marketeers naar leveranciers

Thomas Pelkmans vertelt verder: “De eis om meer data bij je producten aan te leveren, is een trend waar je in mee moet gaan. Opvallend daarbij is dat vooral marketeers hier de afgelopen jaren de verantwoordelijkheid over kregen. Channable, een bekende feed-optimalisatietool speelde daar bijvoorbeeld handig op in. Ik zie in 2020 een duidelijke verschuiving ontstaan, waar adverteerders de hoge data-eisen doorvertalen naar hun leveranciers. Sterker nog, zonder een volledig boekwerk aan productinformatie worden producten straks niet meer verkocht!”

Trend #7: Sterke groei digitale advertentiebudgetten

Hoe zit het met je advertentiebudget? Is dat afgelopen jaar gestegen, gedaald of gelijk gebleven? De kans is groot dat je voor 2020 in ieder geval een groter budget krijgt of vrij mag gaan maken voor online advertising. Gemiddeld zijn de digital advertising-budgetten namelijk met maar liefst 12% gestegen. Maar waar zit die stijging dan precies? Welke kanalen zijn populair?

Nils van der Knaap vertelt: “Uit onderzoek van Deloitte in opdracht van IAB Nederland blijkt dat in het eerste halfjaar van 2019 het budget voor digital advertising een sterke groei van 12% liet zien. Met name search-, video-, content- en influencermarketing stegen flink. Volgens het IAB verschuiven traditionele media steeds verder richting digitale media en is de invloed van grote internationale spelers nog meer toegenomen.”

Online vs. offline

Hoe zit het met de mix tussen online advertising en traditioneel adverteren? Sinds 2018 wordt er namelijk al meer uitgegeven aan digitale advertentiecampagnes dan alle traditionele media samen. In heel 2018 werd ruim 1,8 miljard euro gespendeerd aan online advertising. En de groei is er in 2019 nog lang niet uit. In het eerste halfjaar van 2019 alleen al, ging er 1,1 miljard euro naar digital advertising. Dat blijkt uit de halfjaarlijkse Online Ad Spend Study van IAB Nederland.

2019 stevent af op een record, ruim boven de twee miljard euro. Traditionele (offline) media verschuiven dus steeds verder richting digitale media.

Maar waar gaat het online advertisingbudget dan aan op?

Het meest (46%) spenderen adverteerders nog steeds aan search engine-campagnes. Adverteren in Google blijkt vaak een mooie toevoeging voor offline campagnes en andere online kanalen. Daarnaast laat voor video advertising een sterke groei zien. Ook binnen social media groeit het gebruik van videoadvertenties explosief.

Trend #8: Doelgroeptargeting: gecombineerde doelgroepen

Doelgroeptargeting is een techniek om veel nauwkeuriger te bepalen welke personen je online advertenties zien. En gerichter adverteren betekent dat je boodschap aankomt bij precies de mensen die je wilt bereiken, of interesse hebben in de producten of diensten die je verkoopt. Met doelgroeptargeting speel je ook veel beter in op de fase van de customer journey waarin je doelgroep zich bevindt, zoals de oriëntatiefase, of misschien wel direct de aankoopfase.

Wouter Troost ziet doelgroeptargeting als duidelijke trend voor 2020, doordat partijen zoals Google steeds beter worden in het definiëren van doelgroepen: “Waar de kracht van platformen als Facebook en LinkedIn al volledig ligt op doelgroeptargeting, merk ik dat Google hier echt een inhaalslag maakt. Er komen steeds meer opties voor affiniteit- en in-market doelgroepen.

Klinkt goed, maar kun je een concreet voorbeeld geven, Wouter?

“Zeker, denk hierbij aan doelgroepen die online inkopen doen voor Black Friday of Kerstmis. Dit is helemaal effectief wanneer je doelgroepen gaat combineren als ‘online kerstinkopen’, in combinatie met ‘luxe shoppers’.”

“Zoals Christi Olson (Head of Evangelism for Search, Microsoft) het mooi samenvat: “It’s not audiences or keywords, it’s audience targeting layered on top of keywords.

Kortom, met doelgroeptargeting is het veel eenvoudiger om de zoekintentie van je doelgroep te achterhalen en vervolgens daarop in te spelen. Op die manier verbetert de effectiviteit van je campagnes enorm.

Gecombineerde doelgroepen

Net zoals Wouter Troost, ziet ook Peter Christenhusz de trend van doelgroeptargeting als must-do voor 2020: “Ja, vooral gecombineerde doelgroepen gaan je veel opleveren. Je doelgroep is namelijk niet ‘één-dimensionaal’.

Wat bedoel je daar precies mee, Peter?

“Nou, een voorbeeld: bestaat je doelgroep uit mensen die van koffie houden? Dan zou je koffieliefhebbers kunnen targeten. Maar niet alle koffieliefhebbers hebben je product nodig, zeker niet degenen die al een grote conversie hebben gedaan. Daarom is het belangrijk om je doelgroep en je bezoekers te onderscheiden in meerdere doelgroepen. Met gecombineerde doelgroepen bundel je namelijk eigenschappen van je doelgroep en sluit je op andere gebieden uit. Je zet deze doelgroepen vervolgens in om direct te (re)targetten, of juist om alleen maar te observeren. Wie is je doelgroep? Dat kan je nog wel eens verrassen!” In dit artikel over Google Ads combined Audiences lees je er meer over.

Gecombineerde doelgroepen op social

Ook op social zijn er zeer  interessante combinatie mogelijkheden van doelgroepen. Realiseer je dat de ‘interesses’ waarop je in Facebook kunt targetten vooral gebaseerd zijn op het daadwerkelijke surfgedrag van mensen. Dus je hoeft Ajax niet eens te liken, alleen al als je regelmatig naar Ajax-websites gaat, deelt Facebook je automatisch in als iemand met interesse in Ajax. Daarmee gaan de mogelijkheden doelgroepentargetting in social media heel ver.

Een voorbeeld: Als Michelinsterrenrestaurant in Rotterdam toon je een arrangement inclusief overnachting aan mensen die:

  • interesse hebben in restaurants met een Michelinster of Gastronomie,
  • én interesse hebben in wijn.
  • én interesse hebben in hotels.
  • én meer dan 50 kilometer van Rotterdam wonen.

De mensen die juist binnen die straal wonen, bied je een arrangement met een haal-en-brengservice, of een taxiservice aan.

Targeting gaat niet alleen over een zeer gerichte doelgroep, maar ook een daarbij passend aanbod. In bovenstaand voorbeeld ga je nog veel verder, door bijvoorbeeld weer andere content te gebruiken bij mensen van een ander geslacht of een andere leeftijd. Om dit goed te doen, heb je niet alleen creativiteit, maar ook een datafreak nodig om het geheel in te richten, te meten en optimaliseren.

Kortom, in 2020 combineer je meer dan ooit datagedreven marketing met creatieve marketing.

Trend #9: Visual Search

Daarnaast zet Wouter Troost in 2020 groot in op Visual Search: “Search wordt steeds visueler, dit zie je bijvoorbeeld terug aan de ‘shoppable images’ wanneer jij bij Google Images zoekt of de ‘showcase shopping ads’ bij Google Shopping.

Zeker met de toevoeging van de nieuwe Gallery Ads lijkt Google steeds meer in te zetten op Visual Search. Waarschijnlijk worden je Gallery Ads nu nog niet veel vertoond, als je er überhaupt al gebruik van maakt. Eén ding is zeker, in 2020 neemt Visual Search een hoge vlucht.”

Wat zijn Gallery Ads?

Gallery Ads is Google’s nieuwste innovatie, die in mei 2019 tijdens het jaarlijkse Google Marketing Live evenement werd gepresenteerd. Gallery Ads combineren de welbekende standaard tekstadvertenties met een afbeeldingscarrousel. De kracht van tekst en beeld komt erin samen. Een Gallery Ad bestaat doorgaans uit:

  • 4 tot 8 afbeeldingen om doorheen te swipen of klikken.
  • 1 tot 3 koppen met een call to action.
  • 70 karakters tekst per afbeelding.

Je betaalt pas na een klik (CPC), of bij de derde swipe-actie. Kortom, komend jaar allemaal aan de slag met Gallery Ads? Google heeft berekend dat Gallery Ads je 25% meer interactie in de vorm van kliks (of swipes) oplevert. Klinkt veelbelovend, als je het ons vraagt!

Trend #10: Automatisering

Volgens Thomas Pelkmans wordt 2020 ook het jaar waarin we automatisering weer naar een volgend niveau brengen: “Het aantal automatische biedstrategieën in Google en Facebook neemt snel toe. Ook de bijbehorende algoritmes ontwikkelen zich op hoog tempo. Maar de adoptie van deze vorm van automatisering is geen trend van 2020, dit was er een van 2019. We zijn nu alweer de volgende stap aan het zetten.”

“Biedingen worden op dit moment namelijk al door Google en Facebook zelf bepaald. Zelfs de opbouw van je advertenties wordt uit handen genomen. Nu is het tijd om ook de opbouw van je campagnes te automatiseren. Alle advertising platformen hebben een API die ze beschikbaar stellen voor adverteerders. Een API is een afkorting voor Application Programming Interface.

En wat kun je daar precies mee?

“Daarmee kan een marketeer met technische kennis rechtstreeks met het platform schakelen en ook de opbouw van campagnes onder specifieke voorwaarden automatiseren.  Oftewel marketeers moeten zich in 2020 op technisch vlak blijven ontwikkelen om relevant te blijven. Wil je daarmee aan de slag? Een goed startpunt is de gids Google Ads API van Google Developers.”

“Een hieraan gekoppelde trend is dat het handwerk voor marketeers in 2020 nog meer verdwijnt. Dat heeft als voordeel dat er tijd vrijkomt om je marketingstrategie meer aandacht te geven.”

Trend #11: Smart Campaigns

Peter Christenhusz herkent zich in het verhaal van Thomas Pelkmans en noemt Smart Campaigns als belangrijke trend voor 2020:

“In 2020 neemt Google de marketeer steeds meer werk uit handen, vooral in de vorm van Smart Campaigns. Pas jij je CPC-biedingen nog regelmatig handmatig aan? Dat wordt steeds minder belangrijk, want een Smart Campaign vraagt alleen om content. Google gaat vervolgens zelf voor je op zoek naar een doelgroep. Maar het gaat nog een stapje verder. Google stemt zelfs de teksten en afbeeldingen van de advertenties af op de doelgroep en laat vervolgens alleen de beste content zien aan internetgebruikers die het beste aansluiten bij je doelen. Google Ads geeft in 2020 de voorkeur aan Smart Campaigns.”

Dus samenvattend: in 2019 zagen we een verschuiving naar ‘smart’ biedstrategieën, in 2020 zorg je voor zowel een ‘smart’ strategie als advertenties om bij te blijven in de markt.

Trend #12: Attributie

Automatisering en Smart Campaigns nemen je veel werk uit handen en zorgen er tegelijkertijd voor dat je je doelgroep perfect bereikt. Toch blijven er volgens Thomas Pelkmans nog genoeg uitdagingen voor marketeers over:

“Misschien wel de grootste uitdaging voor elke marketeer is het juist attribueren van zijn budgetten over verschillende kanalen. Als een consument je via een YouTube-video heeft leren kennen, zich heeft ingeschreven via een Display Remarketing campagne, via de nieuwsbrief een product heeft ontdekt om vervolgens via je Branded Google Ads campagne een aankoop te doen.. hoe attribueer je de waarde van deze aankoop dan? Om nog maar te zwijgen over offline contactmomenten.”

“In 2020 gaat ook hierin de volgende stap gezet worden. Google Analytics heeft zijn attributierapporten uitgebreid naar wat we al kennen van het Google Marketing Platform. Bovendien hebben Data Management Platforms als Datatrics zich zo doorontwikkeld, dat ze ook helpen bij het geven van inzicht in al deze contactmomenten.”

Trend #13: Slimmere remarketing

Het steeds opnieuw tonen van je nog niet afgerekende winkelwagentjes of het product wat je niet besteld hebt, omdat het niet beschikbaar was in je maat – oftewel remarketing – gaat ook in 2020 gewoon door. Maar het wordt wel steeds slimmer ingezet. Niet hetzelfde blijven pushen, maar laat juist een ander aanbod, een alternatief of aanvulling zien.

En combineer het: laat bijvoorbeeld een bezoeker via een LinkedIn advertentie op een specifieke landingspagina komen en gebruik die Linkedin informatie om een nog meer getargette Facebook en Instagram campagne te maken.

Trend #14: Adverteren met meer interactiviteit

Is het een trend of voorspelling? We zien dat het steeds gemakkelijker wordt om zowel op Facebook als Instagram te adverteren met bijvoorbeeld video’s. Upload een paar statische beelden en Facebook maakt er een – zie het zeer eenvoudige – video van.

Onze voorspelling is dat Facebook nog veel meer gaat inzetten op interactiviteit in advertenties. Denk aan het eenvoudig faciliteren van een poll of quiz, maar ook interactiviteit in video’s. Niet door het promoten van een posting, maar door een advertentie op te bouwen uit dergelijke componenten.

En dan weten we ook gelijk de trend voor 2021! Dan volgt LinkedIn namelijk alle eerder door Facebook uitgerolde advertentiemogelijkheden. Dat is geen klacht van onze kant, want het is wat ons betreft prima dat de Facebook advertentieomgeving en -benamingen een defacto standaard zijn geworden voor social advertising.

Blijf de concurrentie voor

Alleen door rekening te houden met de online advertising trends in 2020 en daarop in te spelen, blijf je ook de komende jaren je concurrentie voor. Uiteindelijk komt alles neer op het zo effectief mogelijk bereiken van je doelgroep. Daarvoor maken de grote bekende partijen je het steeds gemakkelijker. Experimenteer met opkomende social media-kanalen, interactiviteit en maak slim gebruik van beschikbare data.

Over de auteur: Wilco Verdoold is eindredacteur Mediaweb & CMO bij CopyRobin.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Deutsche Telekom investeert in e-sports

Posted 13 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Deutsche Telekom neemt een belang van 25 procent in het Duitse SK Gaming en investeert daarmee fors in e-sports. Sinds vorig jaar was het telecombedrijf al hoofdsponsor en technologiepartner.

SK Gaming bestaat al sinds 1997 en heeft zijn hoofdzetel in Keulen. SK Gaming heeft 65 wedstrijden gewonnen.

Deutsche Telekom wil met de investering de wereld van e-sports nog beter leren verkennen.

SK Gaming hebben ook Mercedes-Benz en FC Köln een belang in het Duitse bedrijf.

Foto Deutsche Telekom



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe je eSports als nieuwe marketingkans kunt inzetten

Posted 10 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Voor degenen die niet direct met games of de (online) gamewereld in aanraking komen is het een onzichtbare wereld die vaak wordt vergeten, terwijl juist nú de tijd is om er aandacht aan te besteden. De populariteit van eSports neemt namelijk steeds sneller toe en er liggen volop kansen voor marketeers.

Wat is eSports?

Even heel platgeslagen: mensen die kijken naar andere mensen die aan het gamen zijn. Denk dus aan een live uitzending van online gameplay waarbij soms wel honderden mensen tegelijkertijd kijken naar één gamer. Volgens Forbes verwijst de term eSports naar georganiseerd, competitief gamen onder professionele spelers. Er vallen veel soorten games onder eSports, maar de meest populaire spellen zijn over het algemeen multiplayer schietspellen waarbij je in teams speelt of het genre van de multiplayer online battle arena. Voorbeelden van populaire spellen zijn FIFA (voetbal), League of Legends (twee teams die tegen elkaar vechten), Call of Duty (first-person schietspel) en Fortnite (third-person schietspel, maar zonder bloed). Het publiek kan het spel live volgen door de arena offline of online te bezoeken via specifieke streaming platforms.

In 2018 trok deze digitale vorm van entertainment de aandacht van bijna 400 miljoen kijkers wereldwijd. Momenteel heeft Azië de grootste eSports fanbase, maar dit verandert geleidelijk. 26% van alle internetgebruikers in de UK en de VS heeft de afgelopen twaalf maanden eSports bekeken. En er gaat flink wat geld in om. Als je deelneemt aan competitief gamen en er goed in bent, kun je in slechts een paar uur een miljoen euro verdienen.

Wie zijn de kijkers?

Het stereotype voor eSport-kijkers is een puber die op zolder woont bij zijn ouders thuis. Dat is echter verre van de waarheid. De gaming-demografie bestaat uit 62% mannen en 38% vrouwen. Ook bestaat 33% van het publiek uit mensen van 16 tot 24 jaar oud, 37% is 25 tot 34 jaar oud en de resterende 30% is ouder dan 35 jaar. De meeste gebruikers hebben een gemiddeld salaris en wonen met een partner of bij hun ouders. De thuiswonende puber is weliswaar onderdeel van de groep, maar is dus zeker niet de enige. 

De reden dat mensen kijken naar anderen die videogames spelen is om te leren van de besten of gewoon vermaakt worden door grappige, ervaren spelers. Veel gamers die hun eigen gameplay live streamen, maken tijdens het spelen vaak hilarische opmerkingen en reageren op opmerkingen en vragen van fans. Gamers op hoog niveau kunnen vergeleken worden met echte sporthelden en social media influencers, of creators, zoals we die vandaag de dag noemen.

Hoe kun je je als merk vestigen in het eSport-universum?

Het wordt moeilijker om generatie Z te bereiken en in een tijd waarin het belangrijke Instagram steeds meer op Facebook lijkt wat betreft de hoeveelheid advertenties en gesponsorde content, moeten merken een tandje bijzetten. Deze digitale gamewereld is dus een aantrekkelijke plek om aan deel te nemen, omdat veel jonge mensen tijd doorbrengen op eSports streaming platforms

Dit zijn een aantal manieren om je merk binnen de eSports-wereld te promoten:

  1. Programmatic advertising / bannering
    Dit is waarschijnlijk de makkelijkste, goedkoopste en snelste marketingoplossing. Het enige wat je nodig hebt, is een goede boodschap die doorvertaald is in een banner en deze adverteren op een of meer van de grote eSports-streaming platforms: Twitch, YouTube of Mixer. Deze vorm van adverteren kan het beste worden gebruikt voor branding doeleinden. Houd er rekening mee dat het publiek kritisch is, dus gebruik geen middelmatige advertentie die niet resoneert met het publiek. Vraag eerst feedback van relevante mensen om er zeker van te zijn dat je de juiste doelgroep bereikt. 
  2. Een team sponsoren
    Dit is een toekomstgerichte strategie die je uiteindelijk geld zou kunnen opleveren in plaats van dat je het uitgeeft. In vergelijking met het sponsoren van een echt sportteam, is de aanvankelijke investering groter, maar de impact zal ook langer aanhouden. Dit komt doordat het gaat om langdurige branding onder de fans van een specifiek team dat je hebt gekozen. Houd er rekening mee dat mensen jouw merk zullen associëren met dit team, dus zorg ervoor dat je een team kiest dat goed past bij je merkwaarden. 
  3. Partner met een solo-streamer / eSports-influencer
    Net als elk sociaal mediaplatform kun je een samenwerking aangaan met een eSports influencer. Dit kan zich op veel manieren openbaren, maar zelfs iets eenvoudigs, zoals een gamer op hoog niveau die jouw een trui met jouw merk draagt, kan ertoe leiden dat zijn of haar volgers dezelfde trui kopen. Het gebeurt regelmatig dat kijkers dezelfde snack eten of hetzelfde drankje drinken als hun eSports ‘held’. Je bereik is misschien wat lager dan de twee hierboven genoemde opties, maar fans van streamers zijn vaak extreem gehecht aan hun held en volgen hun acties blindelings. De kosten kunnen sterk variëren per speler, maar het is zeker mogelijk om met een kleiner budget te beginnen. 
  4. Sponsor een toernooi
    Dit kan met name goed werken als je op zoek bent naar lokale bekendheid. Om je een idee te geven van het mogelijke effect: wist je dat het grootste evenement in de geschiedenis een eSports-toernooi was? Deze vorm van eSports adverteren is relatief duur en heeft een groot, maar kortlopend resultaat.
Sports vs. eSports

Er is één vraag die op de een of andere manier altijd aan de orde komt wanneer we het over eSports hebben: “Kunnen we eSports echt vergelijken met sport in de echte wereld?” Er zijn hier verschillende meningen over, maar één ding is zeker: een ster zijn als eSports-speler vereist dezelfde mentaliteit als die van een topsporter. Vereisten voor veel spelers zijn een dagelijkse training van 6 tot 8 uur, een gezond dieet, een goede nachtrust, en ja, fysieke training komt er ook bij kijken. Om een ​​winnaar te zijn in de enorme eSports-wereld is het van groot belang dat je in goede conditie bent. Je moet alert zijn en supersnelle reflexen hebben. Stel je eens voor: trainingshuizen voor de meest getalenteerde spelers, waarin ze een strikt regime volgen op het gebied van voeding, fitness en training. Dit is van toepassing op eSports.

Neem het serieus

We moeten beginnen met het toevoegen van eSports aan onze lijst met marketingkanalen. Het kost wat tijd om te bepalen welk spel, type spelers, platform en marketingtactieken in deze specifieke wereld het beste bij jouw merk en doelgroep passen. En zoals altijd, zorg ervoor, net als bij elk ander type marketing, dat je relevant bent en dat je iets laat zien wat interessant is voor de doelgroep.

Over de auteur: Fieke Ripping werkt als head of marketing NL bij Dept. Een echte structuurfanaat, geen deadline wordt gemist als zij het projectmanagement onder handen neemt. Ze is daarnaast dol op nieuwe sociale platformen waar nog niemand wat van gehoord heeft.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Samenwerking Helden en DPG Media

Posted 20 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

DPG Media en Helden van Barbara Barend gaan samenwerken. Beide partijen gaan voor adverteerders concepten bouwen, nieuwe content ontwikkelen en bestaande content delen.

DPG Media en Helden komen elkaar al regelmatig tegen bij diverse projecten van onder andere sportbonden zoals NOC*NSF/ Team NL en KNVB. Ook bij klanten als Nederlandse Loterij en Toyota is al eerder samengewerkt.

Binnen de samenwerking zal Helden met name de verhalen en de productie op zich nemen. DPG Media zorgt voor de multimediale distributie en de aansluiting bij de nieuwsmerken. Bij ontwikkeling van concepten zal, waar passend, samen worden opgetrokken. De samenwerking is niet exclusief, beide partijen werken ook los van elkaar en met andere partners.

Helden begon als sportmagazine en familiebedrijf van de familie Barend, vanuit een journalistiek hart en uit liefde voor het verhaal achter de sporter. Daaruit ontstond een creatief bureau, gespecialiseerd in de ontwikkeling en uitvoer van strategie, concepten en activaties in de wereld van sport en sportsponsoring.



Lees het volledige bericht op Emerce »

2019: TikTok, de app voor Gen Z

Posted 20 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Zoals 2016 het jaar van Pokémon Go was, zo stond 2019 in het teken van TikTok. Met 800 miljoen maandelijkse actieve gebruikers is de app inmiddels populairder dan Twitter en Snapchat. In Nederland zijn er naar schatting zo’n 3,5 miljoen gebruikers. 

De app doet nog het meest denken aan Instagram, maar dan met korte filmpjes van 15 seconden waar je snel doorheen kan scrollen. Het eerste scherm van TikTok is de zogeheten For­you-pagina. De samenstelling van de aangeboden filmpjes is gebaseerd op wat je leuk vindt, waar je woont en wat populair is. Een deel van het succes is zeker ook te verklaren door het gebruik van de ingebouwde videobewerker.

Aanvankelijk draaide het om liedjes en dansjes, maar de populairste filmpjes zijn van het type dat je ook elders kan vinden: De onbetwiste nummer één is een video waarin een reusachtige pasta wordt gemaakt, goed voor 17 miljoen likes.

Vooral duetten zijn populair. Hiermee kan een tiktokker reageren op een eerdere video van zichzelf of een ander. Filmpjes zijn ook extern te delen op andere platforms.

Ruim twee derde van de gebruikers is onder de 30 jaar. Het merendeel daarvan bevindt zich in China. Daar circuleert een aparte versie genaamd Douyin vanwege de strenge censuurwetten. Ondanks een verbod in India is de app ook daar razend populair.

TikTok is ook in Nederland aangeslagen. Inmiddels zijn ook de eerste beroemde Nederlandse tiktokkers opgestaan. Markie Lucas heeft 4,2 miljoen volgers op zijn TikTok account en is internationaal bekend. Jesse van Wieringen heeft bijna 180.000 volgers en geniet vooral bekendheid met filmpjes waarin hij SBS ster Martien Meiland aan het playbacken is.

Net als Instagram kent TikTok influencers die worden gesponsord met kleding en andere producten. Muziekmaatschappijen betalen grote tiktokkers om hun muziek te gebruiken.

Maar ook verkondigen jongeren er steeds vaker kritische boodschappen over door de reguliere media onderbelichte thema’s. Al wordt niet alles door de moderators toegestaan: controversiële onderwerpen zoals separatisme, conflicten met religieuze sektes en conflicten tussen etnische groepen worden vaak geblokkeerd.

TikTok was voorheen bekend als Musical.ly. De naamsverandering kwam nadat het platform voor 1 miljard dollar werd verkocht aan het Chinese bedrijf ByteDance. Daarna ging de app pas echt viraal.

De grote vraag is natuurlijk of TikTok net zo snel uit de mode raakt als andere apps die korte tijd in de belangstelling stonden. Het succes van Pokémon Go is sinds 2016 nooit meer herhaald. Bovendien zijn veel eigenschappen van TikTok makkelijk te kopiëren, een tactiek die de grote rivaal Instagram bepaald geen windeieren heeft gelegd.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eerste Kamer: tv-reclame voor online gokken na 21.00 uur

Posted 17 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Eerste Kamer heeft zoals verwacht vandaag gestemd voor een motie om reclame voor online gokken op televisie niet toe te staan tussen 6.00 en 21.00 uur.

Het verbod geldt niet voor loterijen en ook niet voor vermeldingen van sponsoren tijdens uitzendingen.

Een motie om in die reclames geen rolmodellen en influencers jonger dan 25 jaar te tonen is ingetrokken, maar wordt mogelijk donderdag alsnog in stemming gebracht. Niet over alle moties is vandaag gestemd.

Overigens gaat het nog tot juli 2021 duren voordat aanbieders reclame mogen maken. Niet eerder zullen vergunningen worden vergeven.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe accountstructuur bij Amazon: meer relevantie voor adverteerders

Posted 13 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Amazon heeft een volgende stap gezet in de ontwikkeling van de propositie voor adverteerders. Een waar vele performance marketeers met smart op hebben gewacht: advertentiegroepen. Advertentiegroepen zijn wellicht niet het eerste waaraan je denkt bij vooruitgang, maar voor Amazon Advertising is het een grote stap vooruit. Het biedt twee hele grote voordelen: controle en relevantie. Wat uiteindelijk leidt tot beter resultaat. 

Amazon Advertising in de kinderschoenen 

In vergelijking met Google heeft Amazon een zeer klein en jong advertentieprogramma met slechts 3,5 miljard dollar advertentieomzet in Q3 2019 tegenover 33,9 miljard omzet voor Google. Dit zie je ook terug in de beperkte functionaliteiten en advertentieformaten. Door de uitrol van advertentiegroepen voor sponsored product campagnes voor Amazon Vendors (de functionaliteit bestond al wel voor Sellers) zet Amazon weer een volgende stap richting volwassenheid. Het belangrijkste hierbij is dat het gaat zorgen voor meer controle en inzichten waardoor je beter en sneller kunt optimaliseren waardoor je performance zal verbeteren. 

Seller of Vendor?

Er zijn twee manieren waarop je op Amazon kunt verkopen. Enerzijds heb je Sellers, zij bepalen zelf hoe ze de producten omschrijven, vermarkten en tegen welke prijzen ze producten op Amazon verkopen. Vendors verkopen juist hun producten direct aan Amazon. 

Waarom is dit zo belangrijk? 

Binnen Paid Search is het een best practice om campagnes op te splitsen op basis van eigen merknaam, product of categorietype etc. om daarna verdere segmentatie toe te passen op advertentiegroepniveau. Door de nieuwe structuur met advertentiegroepen kunnen we deze best practice ook in Amazon toepassen. Door het toevoegen van advertentiegroepen aan de accountstructuur kan je creatievere en beter gestructureerde campagnes opzetten. Zo kan je binnen een campagne voor iedere maat of kleur een advertentiegroep aanmaken en specifieke advertenties laten zien.  
 

Drie tips voor het herstructureren van je Amazon account  

Het herstructureren van je account en het inspelen op de voordelen van deze nieuwe functionaliteit is een behoorlijke no-brainer die je het liefst gisteren al had doorgevoerd, maar er zijn wel zaken waaraan je moet denken.  

1. Maak een best practice analyse vanuit Paid Search 

Maak gebruik van de jarenlange ervaring die je hebt opgedaan binnen Paid Search en gebruik dit om de ideale structuur binnen Amazon op te zetten. 

2. Automatiseer direct je campagneopzet 

Bereid je accountstructuur voor op succes. Wanneer je direct kiest voor automatisatie, ben je voorbereid op succes.  Een rigoureuze verandering in de opzet van je account wil je niet handmatig doen, het kost namelijk te veel tijd, is foutgevoelig en de optimalisatie van de uitgebreide structuur zal alleen maar meer tijd kosten. Kies daarom voor automatiseringssoftware zoals iActivate. Hiermee adverteer je altijd op de producten en zoekwoorden die relevant zijn, een goede marge hebben en kun je voor je performance automatisch een meer granulaire advertentiegroepenstructuur activeren.

3. Ga eerst live met een campagne 

Heb je een groot aanbod met vele Asin’s (Amazon’s product codes) of een gecompliceerde structuur van ‘child’ Asin’s zet dan niet in één keer je hele account om maar test eerst de impact binnen een campagne voordat je alles omzet. 

Over de auteur: Jens van der Wegen van iProspect is een ervaren digitale strateeg met een sterke achtergrond in prestatiemarketing en helpt toonaangevende internationale merken bij hun digitale transformatie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Talpa’s Juke moet de NLZiet van de radio worden

Posted 11 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Talpa wil via het Juke audioplatform ook toegang bieden aan concurrenten. Dat vertelde Marc Adriani, directeur radio van Talpa Network, gisteren tijdens het laatste Cross Media Café van 2019 bij Beeld en Geluid in Hilversum. “We moeten minder afhankelijk worden van buitenlandse platforms.”

Als Nederlanders digitaal naar de radio luisteren, doen ze dat vooral via platforms van derden, zoals Nederland.FM, Spotify, de apparatuur van Sonos of TuneIn. Daar zitten nadelen aan. Adriani: “Stel dat een Amerikaanse partij als TuneIn Nederland niet meer interessant vindt, dan heb je kans dat Nederlanders andere zenders gaan opzetten.”

Juke, ooit het audioplatform van MediaMarkt, biedt nu al toegang tot onder meer de streams van de Nederlandse publieke radio omroepen. “Je kunt via Juke al naar Radio 1, QMusic en NPO podcasts luisteren. Derden kunnen als zij dat willen ook een eigen visuele omgeving creëren.”

Juke moet, met andere woorden, een soort NLZiet voor de radio worden, al werd gisteren al snel duidelijk waarom. Via Juke kun je als adverteerder gepersonaliseerde reclames aanbieden, waarin bijvoorbeeld de woonplaats van de luisteraar wordt genoemd die kan worden achterhaald via het IP adres. FM Radio en ook DAB bieden die mogelijkheid niet.

Liedewij Hentenaar, directeur van Radio Advies Bureau (RAB), constateert dat steeds meer naar radio wordt geluisterd via de smartphone. Ook de slimme luidspreker staat al bij 8 procent bij de Nederlandse huishoudens en wordt vooral gebruikt om naar radio te luisteren.

Opvallend is dat ondanks de opmars van on demand radio het merendeel van de Nederlanders (70 procent) nog gewoon naar live radio luistert. Hentenaar constateert ook dat adverteerders achterblijven. Zij doen te weinig een audio branding (een eigen geluid) en zijn niet ‘sonic ready’.

Sterker nog: bij BNR zagen ze sinds 2016 dat adverteerders bij traditionele radio wegliepen. En dus besloot eigenaar FD Mediagroep veel meer in te zetten op audio on demand, zoals podcasts.

Nieuw bij BNR is de SMART Radio-technologie waarmee een persoonlijke playlist kan worden gemaakt op basis van interesses. Daarbij wordt zelfs kunstmatige intelligentie ingezet. Joeri Nortier, Product Manager Digitaal, vertelde gisteren dat er wordt gezocht naar een verdienmodel, want dat is er nog niet. “We denken aan een mix van audio advertenties en sponsoring.”

Ook Jurre Bosman, directeur Audio NPO, constateert een groeiende belangstelling voor on demand. Het biedt mogelijkheden voor verdieping die traditionele radio nogal eens laat liggen. “Onze uitdaging is om met podcasts evenveel waardering te krijgen als live radio.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Digitale reclame groeide 11 procent in het eerste halfjaar naar 1,1 miljard euro

Posted 10 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

In het eerste halfjaar van 2019 zijn de uitgaven aan digitale advertenties wederom flink gestegen. Deze groeiden met 12 procent naar bijna 1,1 miljard euro. Dat blijkt uit de halfjaarlijkse Online Ad Spend Study, die Deloitte uitvoerde in opdracht van IAB Nederland.

Van alle online advertentiemogelijkheden groeide search verder door met 11 procent. Search blijft hierdoor de grootste categorie in online adverteren.

Verder blijkt uit de cijfers dat met name (gesponsorde) content in het eerste halfjaar van 2019 sterk is gegroeid. Volgens IAB Nederland komt dit vooral doordat uitgevers het gemakkelijker maken om content in te kopen.

Wel plaatst Deloitte de kanttekening dat tegenwoordig de budgetten van content adverteren lastiger zijn vast te stellen doordat er vaker totaalpakketten worden verkocht. Datzelfde geldt voor display advertising (voorheen banner advertising). Het is lastiger geworden om deze op splitsen in traditionele banners, rich media en andere formaten.

De explosieve groei van Digital Out of Home (advertenties via digitale schermen) lijkt evenwel voorbij. In het eerste halfjaar van 2019 is de groei (van negentig procent in 2018) aanzienlijk afgevlakt. Volgens de respondenten van het onderzoek komt dit onder andere door een natuurlijke rem vanwege het maximaal aantal geschikte schermen. Een duidelijk teken dat het medium in een meer volwassen en daarmee stabiele fase komt.

De Online Ad Spend Study 2019 H1 met daarin de belangrijkste cijfers is vanaf vandaag te downloaden op www.iab.nl.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de elf SEO-trends voor 2020

Posted 04 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google slaagt er dankzij de opkomst van AI en verbeteringen in het zoekalgoritme steeds beter in om gebruikers het best passende zoekresultaat voor te schotelen. Maar hoe zorg je er in 2020 nou voor dat Google je content (of die van je klanten) als de beste match ziet?

SEO (Search Engine Optimization), of op z’n Hollands: zoekmachineoptimalisatie, is een vorm van online marketing waarbij alles draait om het zo hoog mogelijk scoren in zoekmachines. In de praktijk betekent dat trouwens vooral optimaliseren voor zoekgigant Google, dat met een marktaandeel van bijna 96% de absolute winnaar is en voorlopig ook blijft.

Hoewel… Hoe zit het met de snelle opkomst van anonieme browser DuckDuckGo? Vormt dat een bedreiging voor sites die voor Google geoptimaliseerd zijn? Heeft linkbuilding nog wel zin? En hoe scoor je in hemelsnaam nog binnen een exponentieel toenemend aantal concurrerende pagina’s met vergelijkbare content?

Beter nog: wat moet je anno 2020 doen om beter te scoren dan je concurrentie en zo hoog mogelijk in Google terecht te komen, of zelfs die felbegeerde eerste positie te behalen?

Voor ons reden genoeg om acht experts in het vakgebied te vragen naar de SEO-trends die in 2020 volgens hen echt het verschil gaan maken. Jorg van de Ven, Joep Franssen, Martijn van Tongeren, Niels Tukker, Romano Groenewoud, Annemarie ten Brinke, Nils van der Knaap en Steven van Vessum geven ons hun visie op SEO anno 2020 in 11 trends, boordevol tips om je concurrentie voor te blijven. Doe er je voordeel mee!

Is SEO in 2020 dood?

Ondanks sommige voorspellingen dat het vakgebied SEO en search marketing tegen 2020 wel uitgestorven zouden zijn, is het tegendeel waar: een kwalitatieve SEO-strategie brengt je echt verder. Door daarbij ook in te spelen op nieuwe ontwikkelingen, heb je de sleutel naar succes in handen en blijf je je concurrentie voor in 2020. SEO-specialist Romano Groenewoud heeft er een duidelijke mening over:

“Welnee, SEO is niet dood. Zoals ieder jaar zullen er ongetwijfeld partijen zijn die voorspellen dat het vakgebied ‘search marketing’ uitsterft en dat AI alle SEO-specialisten werkloos zal maken. Daar ben ik het volstrekt niet mee eens. Anekdotisch gesproken merk ik juist dat ik het alleen maar drukker heb gekregen de laatste jaren! Er zijn wel specifieke situaties waarbij ik zou zeggen dat SEO niet zo zinvol (meer) is. Bijvoorbeeld bij lokale zoekwoorden: indien je advocatenkantoor zich niet daadwerkelijk in Rotterdam bevindt, is het vrijwel onmogelijk om organisch te scoren op ‘advocaat Rotterdam’.”

Trend #1: Houd rekening met Google BERT

Bron: Search Engine Roundtable

Een belangrijke trend om rekening mee te houden is volgens de meeste van onze experts de Google BERT-update, de grootste algoritme-update in 5 jaar tijd en door veel mensen zelfs de belangrijkste update ooit. Waarom deze BERT-update zo belangrijk is? Google past AI (kunstmatige intelligentie) toe om op basis van miljoenen zoekopdrachten betere resultaten te tonen bij meer ingewikkelde zoekopdrachten.

Annemarie ten Brinke adviseert daarom echt rekening te houden met BERT: “BERT is een op neurale netwerken gebaseerde techniek van Google voor pre-training van natuurlijke taalverwerking.” Eh… Sorry Annemarie, kan je dat uitleggen? “BERT helpt zoekopdrachten beter te begrijpen, zoals mensen dat doen. Door de opkomst van BERT begrijpt Google de woorden in de zoekopdrachten beter en is het mogelijk om dit te matchen met relevantere resultaten.”

Romano Groenewoud voegt toe: “Dankzij de toepassing van AI blijft Google de kwaliteit van haar zoekresultaten verbeteren. Als geen ander zal Google de zoekintentie van zoekers begrijpen en matchen met de juiste zoekresultaten. Vooral op dit vlak slaat Google een (nog) groter gat vergeleken met andere zoekmachines.”

Ook Steven van Vessum ziet dat Google enorm investeert in het goed begrijpen van teksten (NLP). “Dat laat de meest recente BERT-update wel zien. Aan de hand hiervan kunnen ze subtiele nuances in content veel beter begrijpen, wat betekent dat ze content – en de mate waarin het relevant is en vragen beantwoordt – beter kunnen beoordelen.”

Een paar weetjes omtrent BERT:
  • BERT is eerst uitgerold voor Engelstalige zoekresultaten. Nederlandstalig volgt ongetwijfeld dit jaar of in 2020.
  • BERT is een neuraal netwerk, getraind door teksten afkomstig van Wikipedia.
  • Proactief optimaliseren voor BERT is helaas niet mogelijk, behalve dan dat de inhoud die je aanbiedt zo duidelijk mogelijk is.

Maar moeten we ons dan ook zorgen gaan maken over door AI gegenereerde content?
Volgens Annemarie ten Brinke niet: “Nee hoor, content is king gaat nog steeds op. Niets is zo belangrijk voor SEO en eigenlijk alles dat je aan marketing doet.”

Benieuwd naar meer informatie over de update? Lees meer over Google BERT of bekijk onderstaande video.

Trend #2: User Intent

Bron: Pixabay

Volgens Martijn van Tongeren is en blijft user intent een van de belangrijkste SEO-trends in 2020: “Google’s doel is al jaren hetzelfde: toon onze gebruikers zo snel mogelijk de meest juiste en relevante informatie. Door je website en pagina’s op je website optimaal in te richten voor de intentie van een bezoeker, is de kans groot dat je hoog gaat scoren op relevante zoekopdrachten.

Met de komst van Rankbrain en BERT zie je dat Google hun resources voornamelijk stopt in het beter begrijpen van zoekopdrachten, zodat ze de beste resultaten in een fractie van een seconde kunnen laten zien.”

Joep Franssen denkt zelfs dat Google op den duur een grotere scheiding maakt in het type zoekresultaten dat voorgeschoteld wordt aan kinderen en aan volwassenen: “Deze verschillende doelgroepen zoeken op andere manieren naar informatie en willen op hun eigen manier bediend worden (onder meer in ander taalgebruik). Ik verwacht dat de Google zoekresultaten nog meer gepersonaliseerd worden.”

Leestip: Kunstmatige intelligentie en SEO: de impact van Google Rankbrain.

Trend #3: Voice search

Bron: Pixabay

Jorg van de Ven constateert dat 50% van de zoekopdrachten binnenkort spraakgestuurd zullen zijn. Iets wat een paar jaar geleden nog als futuristisch en toekomstmuziek werd gezien, brak in korte tijd keihard door. “Het is belangrijk om vraag- en antwoordgestuurde content rondom je merk, producten en branche te creëren. Vervul de behoefte van je klant of zoeker en focus niet teveel op de zoekwoorden. Search Engine Land, een autoriteit op het gebied van SEO, meldt in hun Periodic Table dat Voice een opkomend fenomeen is en niet mag worden genegeerd.”

Ook Martijn van Tongeren ziet voice search als belangrijke trend: “Het voelt misschien als iets wat nog ‘ver weg’ is, maar komt onder andere door Rankbrain en BERT steeds dichterbij. Google leert door machine learning supersnel bij en levert daardoor steeds betere zoekresultaten via voice search. Je ziet aan de groei van Google Home in Nederland dat ook hier voice een steeds prominentere plek krijgt. Je kunt je daardoor het beste nu al gaan bezighouden met optimaliseren voor voice search. Aan de ene kant doe je dat door te optimaliseren voor user intent, aan de andere kant doe je dat door nu alvast te gaan ranken voor featured snippets. 40.7% van de antwoorden die worden gegeven met voice search komen namelijk uit featured snippets.”

Nils van der Knaap ziet dat voice search meer gebruikt wordt door de komst van apparaten zoals Google Home, Alexa en IKEA Smart Home-producten. “Volgens onderzoek van Google gebruiken 55% van de tieners en 41% van volwassen voice search meer dan één keer per dag. Doordat voice search in opkomst is, past Google het algoritme daarop aan.”

Trend #4: Zet in op featured snippets en zero click searches

Iedereen die Google gebruikt en een vraag stelt, heeft bewust of onbewust vast al eens een featured snippet gezien. Het is een zoekresultaat op de eerste pagina dat zonder te klikken al antwoord geeft op je zoekvraag. Featured snippets verschijnen in de vorm van tekst, lijsten, afbeeldingen en grafieken. Deze ‘uitgelichte zoekresultaten’ vallen goed op en zorgen voor veel kliks.

Voor Bizziphone schreef CopyRobin teksten gericht op het scoren van featured snippets. Hier een mooi voorbeeld.

Annemarie ten Brinke is ervan overtuigd dat Google nog meer featured snippets gaat vertonen: “Zet je dus in voor content die vragen die in de zoekmachine worden gesteld beantwoorden en waarmee je een featured snippet kunt bemachtigen.

Gebruik een tool als Rank Tracker om mogelijkheden te vinden voor featured snippets. Zoek niet alleen naar de zoekwoorden waarmee je al organisch vindbaar bent, maar vooral naar nieuwe zoekwoorden. Kijk ook zelf eens in Google welke vragen er rondom je bedrijf en aanbod worden gesteld en welke concurrenten daarop scoren.”

TIP: Ontdek de pikorde van featured snippets

Voor een bepaalde vraag bestaan meerdere featured snippets, maar er wordt er vaak maar één getoond. Er bestaat een pikorde. Romano Groenewoud heeft een goede tip om deze pikorde te ontdekken: “Stel Google een vraag, bijvoorbeeld ‘Wat is alzheimer?’. Als eerste organische zoekresultaat verschijnt dan een featured snippet van alzheimer-nederland.nl. Stel dan dezelfde opnieuw, maar voeg aan de zoekopdracht, een minteken en de website van de huidige featured snippet toe, dus: “Wat is alzheimer? -alzheimer-nederland.nl”. Vervolgens zie je de volgende featured snippet in de rangschikking. Ga net zolang door totdat je website getoond wordt, of Google geen featured snippet meer toont.”

Hoe krijg je een featured snippet?

Romano Groenewoud geeft meteen ook een aantal goede tips om zo’n felbegeerde featured snippet te krijgen:

  • ‘Reverse engineer’ de huidige featured snippet. Wat zou het kunnen zijn dat Google bevalt aan het huidige antwoord? Op welke punten kan dit antwoord (nog) beter in je optiek?
  • Structureer de inhoud op de juiste manier door de vraag in een H2 of H3-kopje te vermelden.
  • Beantwoord de vraag daar direct onder in een tekst van 40 tot 60 woorden en gebruik geen tabel of opsommingslijst.

Volgens Annemarie ten Brinke hangen featured snippets samen met de nul-klik zoekacties in Google: “Google is een informatiebron. Veel gebruikers vinden daarom het antwoord al IN de zoekmachine. Dankzij fragmenten, kennisdiagrammen en bijvoorbeeld die featured snippet, is meer dan de helft van alle zoekopdrachten nu ‘nul-klik-zoeken’. Dat betekent dat Google de zoekopdracht van de gebruiker binnen de resultatenpagina al beantwoordt, zonder dat de gebruiker weg hoeft te klikken.

Jorg van de Ven ziet deze ontwikkeling ook duidelijk en zelfs toenemen: “Met de recente BERT-update van Google wordt de zoekmachine (nog) beter in het herkennen van de intentie van je zoekopdracht. Hierdoor sluit het zoekresultaat in de toekomst nog beter aan op je zoekopdracht, met naar verwachting ook een toename van het aantal zero-click searches.”

Hoe val je in 2020 organisch nog op?

Volgens Annemarie ten Brinke zal het verder steeds lastiger worden om organisch op te vallen: “De mogelijkheden in Google Ads worden uitgebreid met o.a. afbeeldingen. Zo wordt organisch dus nog verder naar beneden gedrukt. De kunst wordt niet meer zo zeer om op #1 te komen, maar om daar ook daadwerkelijk gezien te worden!”

“De kunst wordt niet meer zozeer om op #1 te komen, maar om daar ook daadwerkelijk gezien te worden!”
Annemarie ten Brinke

De tijd van tien blauwe linkjes is voorbij

Ook Nils van der Knaap ziet dat de tijd dat Google slechts tien blauwe linkjes als zoekresultaat gaf echt voorbij is: “De zoekresultaten worden steeds drukker, met onder andere Featured Snippets, een Local Pack, Google Shopping, Knowledge Panel, Top Stories, Instant Answers, People Also Ask, Google Images, Video (YouTube), Reviews en zelfs Tweets. Slechts 2% van de zoekresultaten heeft geen speciale features.”

Volgens Nils van der Knaap val je meer op door verschillende vormen van content aan te bieden, zoals een definitie-achtige omschrijving, video’s, afbeeldingen en reviews. Jorg van de Ven ziet vooral video als opkomend fenomeen in de SEO-community: “Met video, afbeeldingen en andere multimedia word je niet alleen zichtbaar in een zoekmachine, maar ook op andere platformen, zoals YouTube.

Leestip: Wat zijn Google Rich Answers? En wat betekenen ze voor je SEO?

Trend #5: Domeinautoriteit 2.0, E-A-T

Over de afkorting E-A-T is het afgelopen jaar veel geschreven in de SEO- en contentmarketingwereld. Voor mensen voor wie deze afkorting nog onbekend is:

  • E staat voor expertise.
  • A voor autoriteit.
  • T voor trust (vertrouwen).

Het komt erop neer dat — vooral voor termen waarbij er veel op het spel staat — bijvoorbeeld de gezondheid of financiën van de zoeker, Google het liefst alleen sites toont die hoog op expertise, autoriteit en vertrouwen scoren.

Voor zoekwoorden rondom voeding, toont Google bijvoorbeeld graag een partij als Voedingscentrum. De reden? Deze scoort hoog op bovenstaande drie punten. Maar ja, niet iedereen is qua expertise, autoriteit en vertrouwen een Voedingscentrum. Hoe kun je als mkb’er of contentspecialist hier dan toch aan werken?

Romano Groenewoud licht toe: “Wat betreft expertise is het zaak dat degene die de teksten voor de website schrijft, diepgaande kennis heeft van het betreffende vakgebied of product. Heeft die persoon niet echt talent voor het geschreven woord? Laat deze persoon dan in ieder geval de tekst proofreaden voordat op de site wordt gezet.

De ‘A’ van autoriteit gaat vooral om het linkprofiel van de website en volgt vaak vanzelf. Want als een website diepgaande inhoud publiceert, dan refereren andere autoriteiten er vaak naar. Zo bouw je autoriteit op.

Vertrouwen is waarschijnlijk het meest complexe onderdeel van E-A-T, want Google wil geen websites die bezoekers misleiden hoog in de zoekresultaten. Een website die dit soort informatie deelt, kan levensgevaarlijke gevolgen hebben voor de zoeker. Dat wil Google ten koste van alles voorkomen.”

Tips om de betrouwbaarheid te vergroten

Nils van der Knaap heeft nog een aantal tips: “Google wil resultaten van betrouwbare bronnen tonen. Zet daarom bij de informatie wie het geschreven heeft en wat de relevante achtergrond van deze persoon is. Andere zaken die helpen zijn een goede ‘over ons’-pagina, een eenvoudig te bereiken contactpagina en een pagina met het privacybeleid en de algemene voorwaarden.

Google kijkt ook of de website aanbevolen wordt door andere websites met autoriteit, door middel van vermeldingen en links.”

Trend #6: Korte laadsnelheid en technische optimalisatie

Bron: Unsplash

Joep Franssen is er duidelijk over: page speed first! “Laadsnelheid wordt naar mijn verwachting in 2020 een nog grotere rankingsfactor. Dit is een ontwikkeling die nu al duidelijk zichtbaar en aangekondigd is, doordat browsers zoals Chrome een waarschuwing vermelden bij traag ladende websites. In diezelfde lijn zie je dat Google haar rankings steeds meer baseert op gebruikerservaring.

Kortom, niet alleen de laadsnelheid, maar de hele technische optimalisatie van een website wat betreft de gebruikerservaring wordt belangrijker.”

Kies in 2020 voor WebP-afbeeldingen

Wat betreft technische optimalisatie in 2020 heeft Romano Groenewoud nog een goede tip: “Let ook op bestandsformaten: Stap over op het nieuwe WebP-afbeeldingenformaat. WebP is ontwikkeld door Google zelf en veel kleiner in grootte dan oudere JPG, PNG en GIF. WebP is superieur, het is kleiner en betere kwaliteit.”

Trend #7: Research content in combinatie met backlinks

“Niet natuurlijk verkregen linkprofielen die sommige websites nog onterecht omhoog in de zoekresultaten stuwen, laten het in 2020 afweten tegen on-page geoptimaliseerde websites met sterke inhoud. Data zoals bounce rates, average time on page en demografische data zijn daarin leidend.”, aldus Joep.

Backlinks in 2020

Annemarie ten Brinke ziet dat voor het verkrijgen van een stevige domeinwaarde backlinks ook in 2020 onmisbaar blijven. “Hoe graag Google ook wil, ze kunnen er niet omheen. Het is niet echt een trend, maar je moet zeker niet de berichten van paniekzaaiers over stoppen met links te verkrijgen opvolgen. Backlinks/verwijzende domeinen zijn nog altijd een belangrijke ranking factor die in 2020 nog belangrijker wordt!”

De waarde van links kan zelfs toenemen

Annemarie ten Brinke vervolgt: “Vanaf maart 2020 verandert ook het gebruik van nofollow-links. Nu kun je alleen nofollow aangeven. Dit is door Google bedacht om content spamming tegen te gaan, maar vanaf maart kun je een link ook markeren als gesponsord (rel=“sponsored”), user generated content (rel=“ugc”). Handig voor fora of reacties bij blogs! Uiteraard blijft de normale nofollow ook bestaan (rel=“nofollow”). Backlinks krijgen hiermee een andere waarde. Hierbij gaat het nog altijd om kwaliteit en niet kwantiteit.”

Door deze verfijningen in de nofollow-aanduiding denkt Romano Groenewoud dat nofollow-links in 2020 juist in waarde kunnen toenemen: “Ik vermoed dat ‘reguliere’ nofollow-links waardevoller worden. Veel grote sites zoals bijvoorbeeld CNN in Amerika gebruiken (ten onrechte) voor alle uitgaande links de nofollow tag. Als het gaat om een aanbeveling zouden deze links eigenlijk wel waarde moeten doorgeven. Ik denk dat Google daarom met deze nieuwe tags is gekomen.

User generated content en betaalde links zouden nooit, en dan ook echt nooit, ranking-voordeel moeten geven. Maar links die ten onrechte nofollow zijn gemaakt, zouden in sommige gevallen wel linkwaarde door moeten kunnen geven.”

Research content

Maar, vragen we ons af, hoe kom je in 2020 op een natuurlijke manier aan backlinks en aandacht? Annemarie ten Brinke weet het: “Een goede manier is het maken van zogenoemde ‘research content’ Dat is content waarmee je aantoont dat jij dé expert bent. Iedereen is dol op data en statistieken. Hoe vaak gebruik je zelf een argument dat ingaat op percentages en anderen die het ook zo doen of ook zo gebruiken? Door content te maken, passend bij je business en dienstverlening of producten, word je erkend als expert en komen de backlinks vanzelf.”

Is dat niet heel veel werk? “Ja, het is een karwei, dat weet ik zelf maar al te goed. Maar gekoppeld aan socialmediamarketing kun je je vervolgens etaleren met een content item dat amuseert en informeert. Dat zorgt bij een goede verspreiding van je artikel automatisch voor aandacht en backlinks. Als je het goed doet, betaalt de extra inspanning zich volledig terug in Google.”

Heeft ‘linkbuilden’ in 2020 nog wel zin?

Bron: Pixabay

Hoewel alle experts een goed linkprofiel belangrijk vinden, heeft Romano Groenewoud hier een uitgesproken mening over: “Ik noem dit bewust linkprofielontwikkeling. Voor mij is er in de SEO-industrie op het moment van schrijven geen irritanter woord dan ‘linkbuilding’.

Leestip: Linkbuilding: 8 veilige manieren om betere links naar je site te krijgen.

Het lijkt misschien een semantische kwestie, maar linkbuilding duidt voor mij echt op kunstmatige linkcreatie om zoekmachineresultaten te manipuleren. Bijvoorbeeld het zelf maken van websites of artikelen, met als enige doel en bestaansrecht om andere websites in Google vooruit te helpen. Google is volgens mij in 2019 perfect in staat om verwijzingen van dat soort websites totaal te negeren. In 2020 en komende jaren is dit wat mij betreft dus ook een activiteit zonder enkele toegevoegde waarde.”

Ook over linkmetrics heeft Romano Groenewoud een uitgesproken mening: “Ik merk dat veel SEO-partijen en andere webmasters nog veel waarde hechten aan specifieke metrics zoals Moz DA en PA. Naar mijn bescheiden mening is dit niet behulpzaam. Sowieso vind ik Moz haar linkdatabase een lachertje, vooral voor het Nederlandse gedeelte van het web.

Zeker wanneer je dit vergelijkt met een SEO-toolaanbieder zoals Ahrefs. Die metrics zijn makkelijk te manipuleren, kunstmatig te verhogen. Ik besteed er dan ook bijna geen aandacht meer aan bij de overweging of ik een verwijzing van een bepaalde website verlang.”

“Verschillende webmasters hangen verschillende metrics aan, bijna als een geloof. Er zijn webmasters die zweren bij Majestic Trust Flow. Weer anderen Ahrefs DR, of dus de mijns inziens slechtste van alle, Moz DA. Sowieso heeft Google geen abonnement op Majestic, SEMrush of Moz. Deze metrics gebruikt Google niet. Zij hebben hun eigen metrics, die ze niet blootgeven aan de buitenwereld.”

“Ik ben dus van mening dat webmasters in 2020 moeten beginnen af te vallen van het geloof in dit soort metrics. Natuurlijk is het fijn om een kwantificeerbare metric te hebben om op terug te vallen. En de metrics kan je best gebruiken als second opinion of extra achtergrondinformatie, maar moet zeker niet je voornaamste beweegreden zijn om wel of geen samenwerking aan te gaan met een derde partij.”

“Google heeft geen abonnement op Majestic, SEMrush of Moz. Google heeft hun eigen metrics, die ze niet blootgeven aan de buitenwereld.”
Romano Groenewoud

Waar dan wel op letten bij verwijzingen in 2020?

Romano Groenewoud ziet daarentegen wel heil in meer subjectieve zaken: “Komt de website waar je een verwijzing van wilt ontvangen legitiem, betrouwbaar en levendig over? En als er dan tóch metrics in het spel moeten komen om dit te kwantificeren, kijk dan vooral naar hoeveel organisch verkeer die website ontvangt uit de Google.nl-zoekresultaten. Dit zou primair moeten wegen.

Nog specifieker kun je kijken naar waar de website zelf voor rankt. Zijn er kopposities voor zoekwoorden met veel zoekvolume en competitie? Dan is dit zeer waarschijnlijk een website die in goede aarde valt bij Google, een site die Google vertrouwt. Van dat soort websites zou ik een verwijzing willen ontvangen.”

Kort je title-tags in

Romano Groenewoud beveelt aan om bij het formuleren van title tags in ieder geval onder de 60 karakters te blijven: “De title tag limiet is dit jaar ingekort. Konden title tags eerder nog uit ongeveer 70 karakters bestaan, nu en in 2020 nog maar rond de 55 tot 60 karakters (spaties inbegrepen). Google kijkt overigens naar pixels, niet karakters. Maar karakters zijn natuurlijk makkelijker voor ons webmasters om mee te werken. Voor mijn gevoel is dit onderdeel van een trend die al een tijdje aan de gang is: Google wil steeds meer toegewijde pagina’s zien op maat voor specifieke onderwerpen. Daar horen kortere title tags bij.”

Schrijf blogs op maat van de zoeker

Romano Groenewoud ziet Google in 2020 steeds meer een antwoordmachine worden, waarvoor zoekwoordenonderzoek nuttig kan zijn: “Tools zoals SEMrush en Ahrefs hebben een functie om zoekwoorden met specifiek een vragende intentie bloot te leggen. Kan je je tools als SEMrush of Ahrefs niet veroorloven? Gebruik dan de Ubersuggest tool van Neil Patel. Het is mijn ervaring dat dit soort keywords redelijke zoekvolumes kennen, maar nog niet zo competitief zijn als de voor de hand liggende steekwoorden. Het loont om blogberichten te schrijven puur en alleen om de vraag van de zoeker te beantwoorden.”

In het begin van dit artikel hadden we het al kort over het stijgende marktaandeel van DuckDuckGo als mogelijke bedreiging. Wat vind je daarvan?

Romano Groenewoud: “DuckDuckGo is in mijn ogen een serieuze bedreiging. Ook in 2020 blijft privacy een belangrijk onderwerp, waarop bij Google veel aan te merken valt. DuckDuckGo zal ongetwijfeld meer marktaandeel van Google afsnoepen. Op dit moment zit DuckDuckGo rond de 0.4% wereldwijd marktaandeel. Ik voorspel dat dit in 2020 gestaag zal groeien naar om en nabij de 1%. Bing zal min of meer hetzelfde blijven of afnemen.”

Verdwijnende reviewsterretjes

Daarnaast merkt Romano Groenewoud op dat veel sites de organische gele beoordelingssterretjes hebben verloren. “Google wil niet langer ‘self serving’ review rich results tonen. Dit houdt in dat als je bijvoorbeeld gebruik maakt van een derde klantenbeoordelingspartij zoals een Kiyoh of Trustpilot, je deze niet langer kunt inzetten om ‘gele sterretjes’ te bemachtigen in organische zoekresultaten. Jammer!

Google gaf zelfs in een blogbericht aan dat webmasters het aan Google kunnen melden wanneer een site ten onrechte toch nog gele sterretjes heeft. Kortom, het lijkt dus dat Google definitief af wil van bedrijven die reviews over zichzelf markeren als structured data en zodoende gele sterretjes bemachtigen. Het is dus geen goed idee om hier in 2020 nog meer tijd en energie in te steken, want je kunt dus ‘verklikt’ worden door concurrenten. Dan verlies je alsnog je gele sterretjes.”

Trend #8: Opvallen in Google wordt steeds lastiger

Annemarie ten Brinke ziet dat het in 2020 steeds lastiger wordt om op te vallen: “Google maar eens naar ‘hardloopschoenen’. In mijn geval zie ik eerst Google Shopping-resultaten. Daaronder zie ik een aantal advertenties in Google Ads, met de geruststellende boodschap dat als de maat niet goed is de hardloopschoenen gratis retour mag sturen. Daaronder zie ik Google Maps, zodat ik direct naar de winkel kan lopen (hardlopen?) en de hardloopschoenen kan passen. Leuk, dit bovenstaande stukje, maar wat ik ermee wil zeggen is: zie jij ergens de organische resultaten?

Om bij de organische resultaten te komen, moet ik letterlijk al twee keer scrollen. Je concurreert dus niet alleen met anderen om bovenaan in Google te staan, je moet er ten eerste al voor zorgen dat iemand je resultaten ziet. Dat heeft ook zeker invloed op wat je aan SEO moet doen in 2020. Houd trouwens niet alleen vast aan 2020, want 2021 en verder komt ook nog!

Maar hoe zorg je er dan voor dat je informatie gezien en geklikt wordt? “Bedenk wat voor soort zoekopdrachten dit zijn. Dat zijn over het algemeen mensen die op zoek zijn naar bijvoorbeeld een adres en telefoonnummer. Of mensen die op zoek zijn naar een antwoord op een snelle en eenvoudige vraag. Die specifieke kliks leiden waarschijnlijk toch niet tot een aankoop of aanvraag. Door hier slim op in te zetten en vragen daadwerkelijk in kaart te brengen én te beantwoorden op je website, profileer jij jezelf nog meer op de resultatenpagina.”

Trend #9: Verdere opkomst van Visual Search en structured data

Annemarie ten Brinke voorspelt ook dat het belang van Visual Search in 2020 toeneemt: “Google Lens is ondertussen meer dan één miljard keer gebruikt. Pinterest heeft maandelijks meer dan 600 miljoen visuele zoekopdrachten. De technologie wordt steeds beter. Mede door Google Lens, dat ondertussen ruim een miljard objecten kan herkennen.”

Bedenk vooral dat ‘gemak’ een steeds belangrijkere rol speelt. Waarom zou je via Google gaan zoeken met ‘een vage beschrijving van een plant’ (of een kledingstuk)? Als je ook gewoon een foto kunt maken en Google je binnen twee seconden de juiste plant laat zien? Met daarbij trouwens meteen de plekken om deze aan te schaffen.

Image SEO wordt daarom steeds belangrijker. Gebruik de juiste alt-teksten en beschrijvingen, voeg een goede bestandsnaam toe en gebruik visuals van hoge kwaliteit (die uiteraard van je zijn of rechtenvrij, kijk maar eens op Unsplash of Pixabay). Verder speelt autoriteit een rol, bekijkt Google of de afbeelding recent is geplaatst en wordt er gekeken naar de positie op de pagina.”

Structured data

Annemarie ten Brinke vervolgt: “De manier waarop afbeeldingen onderdeel gaan uitmaken van de zoekmachine, hangt samen met de uitrol van structured data. Structured data is bijvoorbeeld een zoekresultaat waarin een FAQ-blok is opgenomen. Het is hopelijk duidelijk dat SEO in 2020 veel verder gaat dan links en je website optimaliseren. Google legt een loep op elke website om te kijken welke website het beste bij de zoekopdracht aansluit.”

“In 2020 gaat SEO veel verder dan linkbuilding en je website optimaliseren. Google legt een loep op elke website en kijkt welke site het beste bij een zoekopdracht aansluit.”
Annemarie ten Brinke

Trend #10: Het belang van de user experience neemt toe

Steven van Vessum voorziet dat de rol die de user experience (UX) binnen SEO speelt in 2020 flink toeneemt: “Google wil dat wij ons op het grotere plaatje richten; een website creëren die de zoekvraag van de gebruiker snel en efficiënt beantwoordt en een goede gebruikerservaring biedt. Daarbij hoort het creëren van goede content die écht de zoekvraag van gebruikers beantwoordt.

Niels Tukker denkt dat SEO ook in 2020 enorm belangrijk blijft voor indexatie van de zoekmachines. “Het is belangrijk dat je meebeweegt met de wensen die daaraan gesteld worden. Wel denk ik dat UX en customer journeys het belang van SEO bedreigen. Gemak van de menselijke interactie is een steeds belangrijkere factor.”

“De user experience en customer journeys bedreigen het belang van SEO. Gemak van de menselijke interactie is een steeds belangrijkere factor.”
Niels Tukker

Trend #11: Meer focus op data-driven SEO

Steven van Vessum ziet daarnaast dat er meer en meer tools op de markt komen die SEO-specialisten veel data verschaffen over:

  • het concurrentielandschap;
  • de search intent achter query’s;
  • welke query’s featured snippets hebben, enzovoorts.

“SEO zal meer datagedreven worden. Het doen van een zoekwoordenonderzoek is tegenwoordig veel meer dan alleen maar kijken hoeveel zoekvolume en concurrentie er op een query zit. Kijk goed naar de vraag achter de vraag. Hoe is de zoekresultaatpagina is opgebouwd? Maak je daar kans om te scoren?”

Conclusie SEO-trends in 2020

Wat er ook gebeurt, Google probeert in de zoekresultaten altijd het beste antwoord op de vraag van de gebruiker te geven. Vraag je daarom bij alles wat je doet af of het van toegevoegde waarde voor de bezoeker van je website is.

Jorg van de Ven sluit af en merkt daarbij op dat SEO meer een branding-kanaal dan een “ranking”-kanaal lijkt te worden. Google probeert de behoefte van een zoeker te voldoen door het juiste resultaat te tonen bij de intentie van de zoekopdracht, maar houdt ook rekening met zoekhistorie, locatie en het moment van zoeken.

Wat betreft locatie geeft Annemarie ten Brinke aan dat je niet moet vergeten dat je bedrijf het verdient om zichtbaar te zijn in de zoekmachine: “Daarbij is lokale SEO onmisbaar. Zoekopdrachten worden nu al sterk gebaseerd op je locatie en dit blijft toenemen. Zorg ervoor dat jij je locaties op de website communiceert, maar ook dat je dit binnen ‘Google mijn bedrijf’ op orde hebt.”

De basisprincipes van SEO blijven ook in 2020 relevant. Zorg ervoor dat je website technisch goed in elkaar zit en kwalitatieve content bevat. Zo help je de bezoeker vooruit en bouw je vrijwel automatisch autoriteit en betrouwbaarheid op. Zorg natuurlijk ook voor een prettig en snel werkende site – op alle devices.

Over de auteur: Eric van Hall begon z’n carrière als copywriter en filmregisseur/-producent. In 1994 raakte hij gefascineerd door het destijds prille ‘world wide web’. In 1995 richtte hij internetbureau Mediaweb op. In 2015 verkocht hij Mediaweb en startte CopyRobin. Met CopyRobin helpt Eric organisaties aan unieke, professionele teksten voor hun website, blog, nieuwsbrief, social media en andere publicaties.



Lees het volledige bericht op Emerce »