Posts Tagged ‘sponsor’

Stappenplan voor het testen van voice search via SEA

Posted 23 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Een maand geleden vond in Bologna het SEA-event Adworld Experience plaats. Tijdens het event was onder andere “PPC Hero’s #1 most influential PPC Expert” Purna Virji aanwezig om over Voice Search te praten. Voice Search is een onderwerp waarover de laatste tijd al veel is besproken, maar nog relatief weinig concrete stappen zijn te zien. Hier wilde Purna met haar presentatie verandering in brengen. Zie hieronder een samenvatting van haar verhaal en een kort interview dat ik na afloop afnam.

Voice search wint terrein. Zo stelt Baidu dat een op de tien zoekopdrachten wordt ingesproken, maakt Google kenbaar dat 20 procent van alle mobiele zoekopdrachten op Android voice-driven zijn en stelt Cortana (eigendom van Microsoft) dat het gebruik van voice search zich inmiddels uitstrekt over alle leeftijdsgroepen. Zie hier een mooi lijstje met statistieken over de groei van Voice Search.

Hoog tijd om je in te lezen en natte voetjes te krijgen door zelf te testen.

Waarom een SEA test en (nog) geen SEO?

SEO is mooi, maar in vergelijking met SEA moeilijker om te testen. Bij SEA zie je sneller resultaat en de rapportages zijn op meerdere levels veel gedetailleerder dan bij SEO. Purna’s advies is om met een bescheiden bedrag te beginnen – 50 euro is al goed genoeg – en de eerste stapjes richting voice search te zetten.

Stap 1: Onderzoek eventuele huidige voice-activiteiten

Doel: ontdek hoe je doelgroep voice momenteel gebruikt
Het belangrijkste verschil tussen voice search en text search is de vorm. Als men zoekopdrachten intikt dan gebruikt men vooral keywords. Wanneer men spraakgestuurd zoekt is dat compleet anders. Je krijgt dus niet ‘fietswinkel’, maar bijvoorbeeld: ‘Waar in de buurt vind ik de beste winkel om een fiets te kopen?’ Spraakgestuurde zoekopdrachten zijn gemiddeld vier woorden langer en daarmee een stuk natuurlijker. Door je search query rapport te exporteren naar excel en de queries te rangschikken op lengte, krijg je vanzelf de langere zoekopdrachten te zien. Dit zijn zoekopdrachten die grote kansen hebben ingesproken te zijn.

Stap 2: Extrapoleer, thematiseer en sorteer

Doel: zoekwoorden die nog ontbreken achterhalen en lijst groeperen op basis van intentie.
Nu je de veronderstelde voice queries bij elkaar hebt, heb je al een duidelijker beeld van de zoekvragen van je klant(en). Breid nu de lijst uit met meer potentiële zoekvragen. Gebruik hiervoor naast je gezond verstand handige tools, zoals Keyword Explorer en Answer the public.

Stap 3: Optimaliseer campagnes

Doel: de juiste ad als antwoord op de zoekvraag
Voer zoekopdrachten uit op verschillende platforms (Siri, Google app, Cortana). Zoek uit welke visuele interfaces je te zien krijgt naar aanleiding van diverse voice searches en achterhaal wat voor resultaten er zijn. Laat een zoekopdracht bijvoorbeeld kaartlijsten en reviews zien? Worden advertenties weergegeven? Speel daar dan op in. Je wilt geen producten tonen als de klant vraagt om advies, en geen lang verhaal als de klant de intentie heeft om te winkelen.

Stap 4: Ga voor het beste antwoord

Doel: de juiste boodschap op het juiste moment en de juiste plek serveren
Als aanvulling op de vorige stap: wees relevant. Als de klant zoekt op ‘Waar koop ik wielrenschoenen?’, dan wil je wielrenschoenen tonen en je adresgegevens compleet hebben. Zoekt de klant op ‘Hoe kies ik de juiste fietsschoenen?’, dan wil je hier direct een nuttig antwoord op geven. Overweeg videocontent: dit valt meer op. Stem je advertentie telkens af op de intentie achter de voice search van de klant.

Stap 5: Analyseer, verfijn en herhaal

Doel: performance reviewen en next steps bepalen
Test enkele weken om genoeg data te verzamelen. Hoewel het voice search zoekvolume klein is, is het wel significant. Bepaal de juiste KPI’s, monitor de juiste rapportages, tweak je campagnes en daag jezelf uit om je ads steeds verder te personaliseren.

Uitgebreide stappen en voorbeelden vind je in het volledige stappenplan om voice search te testen via PPC. De video van haar presentatie is beschikbaar via de site van Adworld Experience.

In vier of vijf uurtjes kun je flinke stappen maken. Now is the time! aldus Purna.

Na afloop van haar verhaal bleef ik toch nog met wat vragen zitten, dus zocht ik haar op in de lobby.

Purna, goed verhaal, maar hoe groot is voice search eigenlijk in niet-Engelstalige landen, met name Nederland?

“Momenteel hebben we nog geen specifieke data beschikbaar op het gebied van voice search voor Nederland of andere landen. Wel kan ik op basis van data van MindMeld en Comscore vaststellen dat voice search een aanzienlijke groei doormaakt. Niet zo gek, want voice search is eenvoudig te gebruiken; het is immers 3,75 keer sneller om een zoekopdracht in te spreken dan te typen. Dat verklaart ook waarom voice search en voice commando’s enorm in populariteit zijn gestegen.

“Cortana van Microsoft wordt al breed omarmd en persoonlijk hoor ik er veel goede reacties. Om wat specifieke cijfers op een rij te zetten: de Cortana search box heeft meer dan 141 miljoen actieve gebruikers die samen al achttien miljard vragen hebben gesteld. We openen momenteel nieuwe markten met de Cortana devices SDK. BMW, Renault-Nissan en Harman gebruiken Cortana al om voice-activated intelligence in hun productenportfolio te integreren. Meer dan 145 miljoen mensen uit 13 landen gebruiken Cortana as we speak.

“Cortana is dus beschikbaar in dertien landen, namelijk de VS, het Verenigd Koninkrijk, China, Frankrijk, Italië, Duitsland, Spanje, Japan, Australië, Canada (Engels, Frans), India (Engels), Brazilië en Mexico. Uiteraard blijven we hard werken om Cortana uit te breiden naar nog meer klanten en landen over de hele wereld.”

Wanneer NL aan de beurt is is niet bekend, wel heeft Microsoft onlangs haar Languaga Understangin Intelligence Service uitgebreid naar het Nederlands

Hoe zullen Google, Bing, enz. geld verdienen met betaalde voice search? En hoeveel ruimte zal er overblijven voor ‘organische’ zoekresultaten in een voice-driven conversational search toekomst? Zullen de meeste antwoorden betaald zijn?

“Deze vraag is de grote hamvraag. En daar is nog geen duidelijk antwoord op. Voice-zoekopdrachten worden gewoonlijk uitgevoerd op mobiel. Zodra iemand een zoekopdracht inspreekt wordt deze vertaald door onze spraakherkenningsdiensten, waarna de juiste zoekresultaten uit zoekmachine Bing komen rollen. Wat geweldig is, is dat dit ingewikkelde proces instant plaatsvindt en daarom naadloos aanvoelt voor de klant. Steeds meer mensen omarmen deze technologie (en deze groei neemt gestaag toe).

“Hoewel deze conversational interfaces totaal nieuw zijn voor ons, is het wel zonneklaar dat hier enorme kansen liggen. Wat de precieze uitkomst zal zijn weet ik niet, maar ik weet wel dat ik niet kan wachten om te zien wat er gebeurt, net zoals dat zal gelden voor andere search marketeers. Mijn verwachting is dat als er één bedrijf een toonaangevende pionier in deze technologie zal zijn, het Microsoft en extensie Bing zijn.”

Denk je dat de grote spelers in voice search zullen samenwerken met een selectie van voorkeurspartners voor zoekopdrachten in specifieke categorieën? Bijvoorbeeld Domino’s voor het beantwoorden van vragen over de levering van pizza’s? Of zal het een open en gelijk speelveld zijn, zoals het web, waar iedereen aan kan bijdragen?

“Het is nog een beetje vroeg om hier antwoord op te kunnen geven. De grote spelers in voice search vormen de jury en we hebben niet zoveel aan hypotheses. Wat we in het huidige landschap kunnen zien is dat er meerdere spelers zijn voor een bepaalde dienst. Neem bijvoorbeeld Pizza Hut en Domino’s die allebei Amazon Echo skills hebben zonder andere bedrijven restricties op te leggen die het moeilijk maken om de markt te betreden.

“Bedrijven die een aantrekkelijke conversational interface weten te creëren om de behoefte en voorkeuren van hun publiek te dienen (of dat nu een chatbot of een Amazon skill is), zijn de bedrijven die echt succesvol zullen zijn.”

Hoe zal schermloze search advertising eruitzien als 50procent van de zoekopdrachten voice-driven conversational search is?

“Zoals Rik van der Kooi – Microsoft’s Corporate VP of Microsoft Search Advertising – al zei, zal de toekomst niet draaien om vier blauwe linkjes, maar om één antwoord op je vraag. Dat is de holy grail waar binnen search naar gezocht wordt: machine learning en natural language (menselijke communicatie die correct wordt geïnterpreteerd door de computer).

“Marketeers moeten nadenken over schermloze reclame en omschakelen naar een wereld waarin ze een veel innigere band met klanten kunnen opbouwen, simpelweg omdat klanten beter in staat zijn om de conversatie aan te gaan met bedrijven. Gesprekken kunnen plaatsvinden in de vorm van een chatbot op een populair chatplatform zoals Skype, via een smart-speaker device zoals de upcoming Cortana en Harmon Kardon integratie, of in de vorm van een persoonlijke assistent die dan ‘in je auto zit’, zoals je ziet bij Nissan en Cortana. Je merkt: er hoeven geen schermen aan te pas te komen.

“Hoe deze manier van adverteren eruit moet komen te zien? Daar kun je nu nog niets over zeggen. Maar goed: als je iemand tien jaar geleden had moeten vragen hoe search eruit zou zien in 2017, was die voorspelling ook echt niet correct geweest. Ik weet wel dat we bij Microsoft daar innoveren waar de klant ons nodig heeft.”

Ik denk zelf dat veel antwoorden tot ons gaan komen in de vorm van gesponsorde content. Educatieve content marketing waarbij het steeds meer ‘winner take all’ wordt. Er is minder ruimte voor meerdere antwoorden. Grote merken zullen hier een streepje voor hebben op kleinere spelers en als eerste die kans kunnen benutten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

CEO Fnatic: ‘We willen altijd frontrunner zijn’

Posted 20 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

E-sports is booming business, en mondiaal goed voor 696 miljoen dollar aan omzet. In 2020 zelfs anderhalf miljard. Een megagroeimarkt, ook voor Fnatic, een van de succesvolste e-sportorganisaties ter wereld. “Wij zijn de Real Madrid van digital sports”, aldus CEO en Nederlander Wouter Sleijffers (40).

Wie denkt dat e-sports een marginale business is bestaande uit nerds achter een laptop, heeft het flink mis. Het competitief spelen van online games – van first person shooters als Counter-Strike tot multiplayer role playing games als World of Warcraft – is in de afgelopen tien jaar uitgegroeid tot een mondiale sport. En is met name populair bij 21- tot 35-jarigen.

Dat e-sport volwassen is geworden, blijkt ook uit de wereldwijde fanbase. Momenteel zo’n 385 miljoen in aantal, een kleine twintig procent meer dan in 2016. Hoewel 51 procent van hen zich in Azië bevindt, wordt er in Noord-Amerika – waar slechts 13 procent van de fans woont – het meeste geld aan verdiend: 257 miljoen dollar. Een omzet die medio 2020 rond de 607 miljoen zal uitkomen, aldus onderzoeksbureau Newzoo.

Wie wil, kan de verwikkelingen van zijn favoriete team volgen via livestreams op online platformen als Twitch, YouTube, DingIt en Hitbox, en sinds kort ook Facebook. Voor wie meer wil, zijn er ook tal van venues. Overal ter wereld. Veelal in voetbalstadions, waar tienduizenden sportfans samenkomen om hun team te zien strijden. Hetzij in reallife, dan wel via een groot beeldscherm.

Europa doet volgens Sleijffers nauwelijks voor de Amerikaanse markt onder. “Wat betreft het aantal events en het prijzengeld gaan we gelijk op. Kijk je naar de interesse van investeerders en merken, dan lopen we hier wel een dik jaar achter op de Verenigde Staten.” De Aziatische markt is qua omzet volgens hem een goede derde, en groeit het hardst, met tientallen procenten in het afgelopen jaar.

Hoewel de eerste videogamecompetitie al in 1972 aan de Stanford University werd gehouden, heeft e-sport pas na 2000 echt tractie gekregen. Met Fnatic als een van de eerste spelers. Het Engelse bedrijf, opgericht door gamers van het eerste uur, zet twaalf jaar na dato mondiaal de toon. Met onder andere tien eigen teams die bij elkaar al meer dan vijftien miljoen dollar aan prijzengeld hebben gewonnen.

Sleijffers, die sinds 2015 Fnatic’s CEO is, moet er onder meer voor zorgen dat het bedrijf, met hoofdkantoor in Londen, future proof is. “Wij willen ook op termijn dé innovator binnen e-sports zijn, of beter gezegd de new world sports. Want uiteindelijk ligt onze focus op digital sports.”

Hoe kan je Fnatic het best omschrijven?
“We zijn een competitieve e-sportsorganisatie en managen diverse teams, veelal bestaande uit vijf professionele gamers. Daarnaast doen we aan merchandising, content en hebben we onze eigen productlijn, Fnatic Gear, met gaming mouses, keyboards en headsets. En net als bij een voetbalclub staan al onze spelers, momenteel 46 in totaal, onder contract. We scouten ze zelf. Waarbij we gamedata gebruiken om iemands persoonlijkheid te duiden. Want dat je op het hoogste niveau kunt spelen, is slechts een deel van het verhaal. Alles draait – net als bij andere topsporten – uiteindelijk om hoe goed je in een team past en of je voor langere tijd op topniveau kunt presteren. Door de support en faciliteiten die we bieden, kan je er tegenwoordig echt een carrière in opbouwen. En stopt deze niet meer zodra je de twintig bent gepasseerd. Het dagelijks leven van een pro-gamer bestaat vandaag de dag dan ook grotendeels uit veel trainen, tactische sessies, lichamelijke sporten en een goede work-life balance.”

Krijgen alle spelers dezelfde begeleiding?
“Nee, daar zit een groot verschil in. Want er wordt simpelweg minder geïnvesteerd in kleine games, en dus ook in de staff eromheen. Bij een spel als League of Legends, dat wereldwijd een relatief groot kijkerspubliek trekt, gebeurt dat wel. En stopt publisher en organisator Riot Games er zelf ook nog eens geld in, waardoor de competitie nog professioneler wordt. Daar profiteren niet alleen de spelers, de teammanager en de coaches van, maar ook de data-analisten die per spel onder meer de strategieën bepalen en monitoren hoe het een speler mentaal afgaat. Aangezien niet alle data wordt vrijgegeven, onder meer vanwege de gevoeligheid ervan ten aanzien van betting, ontwikkelen we zelf ook tools die helpen bij het analyseren van onze eigen matches en die van onze tegenstanders.”

Spelers wonen samen in gaming houses. Wat is daar het idee achter?
“Het is de plek waar ze als team wonen en trainen. Inclusief een kok die voor hen kookt. We hebben dergelijke houses onder meer in Los Angeles, Berlijn en Kuala Lumpur. Veelal omdat daar bepaalde game-wedstrijden worden gehouden. Zo is Berlijn bij uitstek de plek voor League of Legends, omdat de Europese competitie ervan in een lokale tv-studio wordt gehouden en dus ook onze concurrentie er woont. Elke speler krijgt overigens gewoon een maandelijks salaris, eventueel aangevuld met een share van het gewonnen prijzengeld, een soort performancebonus.”

Leiden jullie zelf ook gamers op?
“We leiden ze niet op, maar laten opkomende gamers via onze Academy wel kennismaken met het pro-circuit. Zodat ze zien wat het betekent om aan de top mee te draaien. Het geeft hen tevens een bepaalde status in de markt, waardoor ze toegang tot e-sportevenementen krijgen waar ze anders niet voor zouden worden uitgenodigd. Voor ons is het ook een mooie manier om de kennis en ervaring van het gevestigde talent te delen.”

Lijkt me een kostbaar geheel. Betalen jullie dat zelf?
“Fnatic is tot op heden organisch gegroeid. Om onze ambities te realiseren, hebben we recentelijk nog wel zeven miljoen dollar aan funding opgehaald. Overall zijn we winstgevend. Als groeibedrijf investeren we momenteel in zaken als productontwikkeling, talent, content, distributie en warehousing, maar ook in een nieuw hoofdkantoor. Dat is noodzakelijk, willen we er ook over een paar jaar nog toe doen. Dat het een groeimarkt is, betekent niet dat je op je lauweren kunt rusten. Allesbehalve, het is keihard werken.”

Hoe ziet deze tak van sport er over een paar jaar uit?
“Dat is deels koffiedik kijken. Neemt niet weg dat we altijd een frontrunnerpositie willen innemen. Je ziet al wel dat virtual reality een mooie basis legt voor een nieuw soort spelervaring. Hetzelfde geldt voor augmented reality. Maar of het wat gaat worden, en hoe groot, is grotendeels ongewis. En niet aan ons, maar aan de publishers en hun games. We proberen wel alvast een blik in de toekomst van de new world sports te geven door ons Bunkr-concept, een soort gathering, winkel, maar ook playground en eventlocatie voor alles rondom digital sports. Eind vorig jaar hebben we daar de eerste vestiging van geopend, hier in Londen. In eerste instantie bedoeld als pop-upstore, maar vanwege het succes gaan we er meer openen, zoals in Parijs en Los Angeles. Gezien de marktvraag mogelijk zelfs via een franchisemodel. Kunnen we tevens sneller opschalen.”

Wanneer ben je als CEO van Fnatic succesvol?
“Als onze fanbase, brand en bedrijfsresultaat harder groeien dan de al explosieve e-sportsmarkt. Wat betreft onze fanbase kijken we nog vooral naar onze socialmediacijfers, maar dat moet breder. Vanuit mijn positie is het ook belangrijk hoe groot de brand awareness van Fnatic is. Van de Verenigde Staten tot Korea. Tot op heden zijn we wereldwijd een van de bekendste e-sportmerken. Mede doordat we vanaf het begin ons tevens hebben gericht op andere zaken dan gaming. Waarbij ook ik word afgerekend op omzet en de groei ervan. Komend jaar verwachten we vele miljoenen omzet te doen. Hoe hard de omzet nog gaat groeien, hangt grotendeels af van het aantal sponsordeals die we nog gaan afsluiten. De meeste hebben namelijk een looptijd van een jaar. Deels vanwege de onstuimige marktgroei en deels omdat veel merken nu pas met onze business kennismaken. Gezien de groeiende interesse is één jaar lang genoeg. Voor beide partijen. Meerjarige afspraken maken we alleen als een merk in staat is om financieel met de markt mee te groeien. Een voorbeeld daarvan is Monster Energy, waarmee we al langere tijd een succesvolle samenwerking hebben.”

Waar verdienen jullie het meest aan?
“De meeste omzet komt uit sponsorships, de merchandise en de hardwareverkoop. In die volgorde. Ze doen onderling overigens niet veel voor elkaar onder. De omzet uit Fnatic Gear, dat we pas anderhalf jaar geleden hebben gelanceerd, schaalt rap op en zal spoedig wel flink meer inkomsten genereren. Omdat we zelf meer gas gaan geven en de markt als geheel nog fors groeit. Volgens marktgegevens van Newzoo komt 38 procent van de omzet uit de markt op conto van sponsorships. Gevolgd door 22 procent uit advertenties en respectievelijk 17 en 14 procent door publisher fees en mediarechten. In merchandise zou branchebreed zo’n 64 miljoen dollar omgaan, goed voor een kleine 9 procent marktaandeel.”

Jullie merchandise is op jullie eigen site en op Amazon, eBay en AliExpress te koop. Hoe loopt dat?
“Haha. De merchants op die laatste zijn copycats, want officieel leveren we niet via AliExpress. Daar doe je overigens weinig tegen. Het is voor ons vooral een signaal dat onze fanbase in Azië serieuze omvang krijgt. En dat we er spoedig een online winkel moeten openen. Voor Amazon en eBay hebben we gekozen omdat ze wereldwijd bereik hebben. Dat zie je ook terug in de verkoopcijfers.”

Worden er ook nieuwe verdienmodellen uitgeprobeerd?
“Zeker. Eén ervan is het delen in de inkomsten van leagues. Sommigen experimenteren hier al mee op basis van revenue share. Daar verwachten we veel van. Zelf hebben we onlangs een streamingdeal met Facebook afgesloten, iets wat we voorheen exclusief bij Twitch deden. Gezien de marktontwikkelingen, waaronder ook de komst van livestreams op YouTube Gaming en de ambitie van Twitter daarin, is dat voor ons nog vooral op basis van trial-and-error.”

Jullie managen het FiFa-team van voetbalclub AS Roma. Is dat ook een nieuw businessmodel?
“Ja, we managen en coachen hun e-sportsteam, net als onze eigen teams. Onderdeel van de deal is dat wij onder meer op de spelersshirts van AS Roma vermeld staan. Waardoor we dus goed zichtbaar zijn bij een voetbalpubliek dat per definitie openstaat voor gameachtige sporten. Over het algemeen zie je dat het spelniveau en de manier waarop dergelijke activiteiten worden aangestuurd en gemanaged veel professioneler kan.”

Eerder repte je over inkomsten uit content. Ambiëren jullie een soort Red Bull Media House te worden?
“In zekere zin wel. Met content bedoel ik in deze storytelling rondom onze teams en spelers. Iets wat we in tal van concepten kunnen gieten. Van documentaires tot snackable lifestyle videocontent op social media. Indien gewenst in samenwerking met merken. Welke rol we hier precies in willen gaan nemen, daar zijn we nog niet helemaal over uit. Wat we wel weten, is dat we voor e-sports in het algemeen, en onze eigen brand in het bijzonder, videoproducties willen maken. Ondersteund door onze inhouse studiofaciliteiten. Red Bull is daarbij vooral een inspirerend voorbeeld.”

In de gamewereld wordt er nogal eens gebruikgemaakt van illegale software en ongeoorloofde tweaks aan hardware. Speelt dat ook op jullie niveau?
“Nee, alle spelers geven voorafgaand aan een wedstrijd op welke gear ze willen gebruiken. Die wordt vervolgens geheel gesealed en direct vanaf de fabriek naar het betreffende stadion gestuurd. Daar kan de gamer dus tussentijds niet aankomen en wordt pas in de coulissen – in het bijzijn van officials – uitgepakt.”

Tot slot, bijna alle e-sportgames zijn console- en pc-based. Hoe staat het met mobile?
“Dat is absoluut een trend. We hebben zelf ook al een mobile gameteam dat geheel vanaf de smartphone of tablet een game speelt. In dit geval de videogame Vainglory. Hoewel het vooralsnog een beetje weird aanvoelt, kan het zeker een global hardwareplatform worden. Maar dan moet het ecosysteem eromheen, van het aantal gamers, de beschikbaarheid van spellen tot de gamedevelopment nog wel een aantal serieuze stappen voorwaarts maken.”

* Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#158).

Foto: Alek (in opdracht van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hisense betreedt Nederlandse markt via Eindhoven

Posted 18 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het Chinese merk Hisense betreedt volgende maand de Nederlandse markt. Met 69.000 werknemers en een omzet van ruim 15 miljard euro in 2016 behoort Hisense tot een van de grootste tv- en witgoedfabrikanten ter wereld. Hisense zal in Nederland vertegenwoordigd worden door Quantis Electronics uit Eindhoven.

Het is na Huawei het volgende grote Chinese merk dat de Nederlandse markt wil veroveren. Hisense begint met de verkoop van zeven koelvriescombinaties. Witgoedspecialist Rob de Klijn is door Quantis Electronics aangesteld om de witgoed introductie te begeleiden en het merk op te bouwen.

Na koelkasten begint Hisense ook met de verkoop van televisies en smartphones.

Om de naamsbekendheid te vergroten heeft Hisense een aantal opvallende sponsorcontracten afgesloten. Sinds 2015 is Hisense reeds officieel sponsor en leverancier van het Red Bull Formule 1 team van Max Verstappen en Daniel Ricciardo. Verder was Hisense de eerste Chinese sponsor van de UEFA tijdens het Europees kampioenschap voetbal in Frankrijk 2016. Dit jaar sponsort het merk het EK Dames voetbal, dat in juli en augustus in Nederland plaatsvindt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Investeren in Insurtech: waarop wacht de Benelux?

Posted 10 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Tot voor kort lag er geen enkele verzekeraar of durfkapitalist wakker van Insurtech. Nu is het stilaan een wereldwijde hype aan het worden. Vorig jaar werd er 1,58 miljard euro in Insurtech geïnvesteerd. In het eerste kwartaal 2017 opnieuw 382 miljoen. Alleen: in Nederland en België lijkt het belang van disruptieve technologie in consumenten-verzekeringen nog niet echt door te dringen.  

Opnieuw zijn het Silicon Valley’s traditionele durfkapitalisten die de Insurtech-dans leiden; Andreesen Horowitz, Canaan Partners, Horizon Ventures, Lightbank, om er enkele te noemen. Maar ook de klassieke verzekeraars en herverzekeraars, die er voorheen met geen haar op hun hoofd aan dachten om in een niet-beursgenoteerd technologiebedrijf te investeren, strooien hun dollars en euro’s vandaag maar wat graag rond in de Insurtech-ring.

Net zoals in Big Farma, zijn grote verzekeraars er blijkbaar niet meer zo gerust op dat de innovatie nog van binnen hun eigen muren kan komen. Zo zijn er intussen een twintigtal durfkapitaalfondsen voor Insurtech opgericht, onder andere door AIG, Chubb, Axa, Allianz, Swiss Re, Hannover Re en Munich Re. Allen zijn ze erachter gekomen dat zowat elke schakel in de waardeketen van traditionele consumentenverzekeringen nog sterk kan verbeterd worden door middel van technologie. Ze beseffen ook dat de bestaande verzekeringsproducten al te vaak onvoldoende gebruiksvriendelijk zijn voor de consumenten.

De deeleconomie zorgt er tegelijkertijd voor dat er een nieuw soort verzekeringsconsument ontstaat die zich voor een korte periode tegen bepaalde risico’s wil beschermen. Verder houden peer-to-peer (P2P) verzekeringen de belofte van een nieuw coöperatief onderschrijvingsmodel in voor consumentenverzekeringen.

Er wordt ook ijverig gezocht naar nuttige toepassingen van Blockchaintechnologie in verzekeringen. En veel aandacht gaat naar start-ups die experimenteren met nieuwe vormen van verzekeringsdistributie van gestandardiseerde contracten via smartphones of tablets.

Insurtech in de Benelux: een paar pioniers, en dan de leegte

Hoewel er wereldwijd dus vanalles aan de gang is, kunnen we in de Benelux de initiatieven in Insurtech nog bijna op twee handen tellen. We beperken ons in het vervolg van deze blog tot het bespreken van de twee start-ups die wel eens baanbrekend zouden kunnen zijn: Qover en Insureapp.

Voor alle duidelijkheid: er zijn zeker nog andere Benelux initiatieven die gecatalogeerd kunnen worden onder Insurtech, maar die zijn meer gericht op de optimalisatie van de waardeketen. Enkele voorbeelden hiervan: technologie voor een automatische schadeafhandeling of het opzetten van een digitale marktplaats voor verzekeraars, leasing maatschappijen en herstellers van autoschade. Verder zijn er vooral nieuwe productontwikkelingen in autoverzekeringen rond het aanbieden van voordeliger premies in ruil voor veiliger rijgedrag.

Qover: beloftevol, maar eerste product niet baanbrekend

Eén van de meest intrigerende Insurtech start-ups in de Benelux is Qover. Dit zowel qua concept als vanuit het standpunt van ‘lokaal’ durfkapitalisme. Qover werd in 2016 in Brussel door twee dertigers, Jean-Charles Velge en Quentin Colmant, opgericht om een digitale infrastructuur aan te bieden die toelaat om verzekeringen in vernieuwende combinaties van producten, premies en technologie op maat te bouwen. Het concept biedt de mogelijkheid om dekkingen in veel kleine fragmenten en voor korte perioden aan te bieden, helemaal anders dan we tot nu toe gewoon zijn dus.

Belcube en Calataÿ & Wouters Ventures investeerden bij aanvang 1,5 miljoen euro. Belcube is het Belgische fonds van de voormalige ondernemers-oprichters van Keytrade en Ogone. Calataÿ & Wouters Ventures is eveneens een Belgische fonds van de families de Callataÿ en de Wouters, die het financiële softwarehuis Callataÿ & Wouters in 2012 aan het Franse Sopra verkochten.

Qover rekruteerde vervolgens een zestal ontwikkelaars en kreeg een dekking van Lloyd’s of Londen. Hun eerste product, dat via makelaars en autodealers in België zal verkocht worden, is op het eerste gezicht niet baanbrekend: een verzekering van de toekomstige restwaarde van auto’s. Het gaat over een product dat in de VS en het VK onder de naam GAP (Guaranteed Auto Protection) verzekering is gekend maar waarnaar de vraag in België misschien wel te beperkt is.

Zeven miljoen euro opgehaald in twaalf maanden

In een tweede ronde investeerde recent Anthemis, een in 2010 opgerichte durfkapitalist, 5,5 miljoen euro in Qover. Anthemis is een erg indrukwekkende internationale Fintech-investeerder van het eerste uur met kantoren in New York en Londen. Anthemis heeft samen met Baloise, de Zwitserse verzekeraar met een Belgische CEO met sterke technologie-achtergrond, in Luxemburg een fonds van CH50 miljoen opgericht om te investeren in Insurtech. Anthemis beschikt daarnaast over 237 miljoen euro funding en heeft al 42 Fintech participaties in Noord-Amerika en Europa. Ze investeren in de eerste fasen, de zogenaamde pre-seed, seed en serie A fasen van nieuwe ondernemingen.

Qover is dus een Benelux Insurtech start-up die in de eerste twaalf maanden na de oprichting al zeven miljoen heeft opgehaald in Brussel en Luxemburg. Qover wil nu groeien naar een dertigtal medewerkers. Het originele concept van deze start-up in combinatie met de ondersteuning van een durfkapitalist met een track record van wereldklasse in Insurtech, maakt van Qover een zeer beloftevol bedrijf. Doe daar nog eens de link naar de verzekeraar Baloise met distributie in Zwitserland, België, Duitsland en Luxemburg bij, en het is helemaal duidelijk dat we deze Insurtech onderneming in het oog moeten houden voor toekomstige ontwikkelingen.

Insureapp: smartphone als ‘detector’ van realtime behoeften

Insureapp is een andere interessante recente start-up in Nederland die de contextuele informatie afgeleid van smartphone sensoren probeert om te zetten in realtime behoeften van consumenten aan verzekeringsoplossingen. Dit maakt verschillende nieuwe toepassingen mogelijk: het aanbieden van een verzekering tegen diefstal van skimateriaal op het moment dat je een ski-oord binnenrijdt, het aanbieden van een levensverzekering voor een vlucht terwijl je aan het boarden bent of het aanbieden van een verzekering tegen fietsdiefstal op het moment dat je een fiets huurt op vakantie.

Daarnaast kan soortgelijke informatie gebruikt worden om aan preventie te doen, bijvoorbeeld op basis van het observeren van rijgedrag of voor het aanpassen van iemands levensstijl (bv. eetgewoonten).

Insureapp werkt samen met het Belgische bedrijf Sentiance, dat zich specialiseert in het oppikken van gegevens op smartphones en draagbare toestellen voor marketing doeleinden. Sentiance heeft sinds zijn ontstaan al acht miljoen euro opgehaald bij investeerders waaronder Samsung, Duval Union, Volta, het Benelux technologie durfkapitaalfonds, Strike4, Qbic, een interuniversitair durfkapitaalfonds, Nova en Pamica.

De financiering van InsureApp zelf komt dan weer van Risk Verzekeringen, een leverancier van diensten aan verzekeringsintermediairen die al in 2000 werd opgericht. Risk Verzekeringen zet duidelijk in op een aanbod als Nederlandse wholesale broker die onder andere ook Insurtech-diensten wil aanbieden aan makelaars. Het werd opgericht door een aantal ex-Willis medewerkers.

Nederlandse Aegon investeert in … Amerika

Opvallend en tekenend is overigens dat langs de kant van de investeerders Transamerica Ventures blijkbaar zo gericht is op de Noord-Amerikaanse markt dat het nog geen investeringen deed in Nederlandse Insurtech-ondernemingen. Transamerica Ventureshet is het 100 miljoen euro sterke innovatiegerichte durfkapitaalfonds van de Nederlandse verzekeraar Aegon dat in 2015 werd opgericht. Het investeerde in buitenlandse bedrijven en niet eens zoveel in echte Insurtech-initiatieven.

Er lijkt nog verrassend weinig te gebeuren in Nederland, terwijl het land toch een early adopter was van directe verzekeringen, vergelijkingswebsites en online makelaars zoals bv. Independer. Net zoals Brussel zijn B-Hive heeft, heb je het start-up bootcamp in Amsterdam, gesponsord door bijna alle grote verzekeraars. Opvallend is dat binnen dit iniatiatief slechts weinig start-ups die zich toespitsen op verzekeringen het levenslicht zien.

De Nederlandse verzekeraars zelf lijken toch vooral druk met het verlagen van kosten, Solvency II en het tevreden houden van AFM/DNB. Daarbij komt nog dat de huidige premieniveaus in autoverzekeringen verlieslatend zijn wat uiteraard geen bevorderlijke omgeving is om een nieuw Insurtech-initiatief te lanceren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Snap lanceert advertentiemanager

Posted 08 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Snap introduceert volgende maand in diverse Europese landen een advertentiemanager, waardoor adverteerders (klein en groot) zelf zogenoemde Snaps Ads (video-advertenties) kunnen plaatsen in Snapchat.

Tot nu toe wordt het nieuwe dashboard, dat in elk geval in Duitsland, Engeland, Noord Amerika en Frankrijk beschikbaar komt, getest door een twintigtal adverteerders. Aan de doet-het-zelf-dienst zijn geen kosten verbonden.

In het verleden moest  gebruik worden gemaakt van tools van derden die gebouwd waren bovenop de Ads IPI van Snap.

Naast de Ad Manager is er het Snapchat Mobile Dashboard, waarmee lopende campagnes kunnen worden gevolgd en eventueel onderbroken.

Via de Ad Manager kunnen geen gesponsorde effecten (Geofilters) worden ingekocht.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Negen uitdagingen bij het schalen van je headless CMS

Posted 05 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Je hebt een headless CMS en maakt gebruik van de voordelen als snelheid en behendigheid. Je bent ontsnapt aan de voorgeschreven structuur van een traditionele CMS en kunt content en presentatie scheiden. Maar dan wil je het hele proces meer schaalbaar maken. En je begint ook steeds meer functionaliteiten te missen. Hoe kun je je headless CMS naar het volgende niveau brengen? Hier zijn negen uitdagingen om te tackelen. 

Maak je gebruik van een zuivere headless CMS, dan wordt de content ook volledig op een ander systeem gedistribueerd. Dat geeft extra vrijheid. Je serveert gestructureerde content efficiënt aan allerlei kanalen en ondersteunt de formaten van mobiele of webgebaseerde apps en tv. Je kunt content leveren aan elk gewenst formaat via een content-API en je front-end ontwikkelaars kunnen kaders gebruiken zoals Angular and React.

Maar de glans is er vanaf. Je kunt wel alles doen wat je wilt, maar je moet ook alles zelf opschrijven, debuggen en onderhouden. Je bedrijf groeit. Headless is geweldig voor esthetische en creatieve behoeften, maar nu wil je het hele proces meer schaalbaar en duurzaam maken. Je wilt eigenlijk het beste van twee werelden: een CMS met volledige functionaliteit waarin je elke bouwsteen in het systeem kunt hacken en vervangen met een gewenste alternatief. Kortom, de hybride vorm. Hier zijn negen uitdagingen om aan te pakken wanneer je je pure headless CMS naar het volgende niveau wilt brengen.

Schalen van een headless CMS: negen uitdagingen

1. Beheer je assets

Je site leeft op rijke digitale assets: afbeeldingen van producten en onderdelen, infographics en handleidingen, productvideo’s, how-to’s in beeld en tekst en inzendingen voor campagnes. Maar het gaat niet alleen om het opslaan van afbeeldingen en video’s en het maken ervan. Je moet rekening gaan houden met verschillende versies die overeenkomen met je kanalen: “Nu heb ik een hoge resolutieshot van de rode paprika’s, maar waar is de lage resolutie versie?” Of “Heb ik hier de video van de nieuwe product demo, of is het alleen de lange teaser?”

2. De navigatieplannen

Je kunt de navigatie in webgebaseerde apps integreren, maar als je mooie sites met rijke content wilt neerzetten, heb je een goede navigatie en een goede paginastructuur nodig. Dan moet je gaan nadenken over het creëren van de ervaring en de content à la carte samenstellen. Wil je bijvoorbeeld een reeks evenementen opzetten, dan heb je verschillende vanity URL’s nodig rondom dezelfde zoekwoorden. Wil je dat echt handmatig programmeren en mappen?

3. Toegangsbeheer en beveiligingsniveaus definiëren

Op het internet is content doorgaans vrij beschikbaar, maar wil je premium services introduceren dan kan iedereen niet dezelfde toegang krijgen. Hoe zou je je content in een headless CMS beveiligen en hoe kun je ervoor zorgen dat het achter de schermen ook prettig en efficiënt werkt?

4. Maak een logische workflow

Je hebt te maken met bloggers, vloggers en freelance schrijvers, en ook de gebruikers kunnen hun eigen content genereren. Mag iedereen vrij publiceren of moet je het publicatieproces in de gaten houden om de juiste toon te bewaken? Je wilt bijvoorbeeld niet dat een blogger een vernietigende artikel schrijft over dat grote bedrijf dat ook je volgende promotie sponsort. Is het mogelijk om je proces uit te breiden met een simpel verificatiesysteem om pijnlijke situaties te voorkomen?

5. Versiebeheer

Naarmate je content groeit, realiseer je je dat het om meer gaat dan alleen maar content creëren. Het gaat steeds meer over constante updates en het aansturen van meerdere auteurs over verschillende kanalen. Track & trace, het timen van campagnes en teasers, versiebeheer: dit is allemaal lastig om te doen met een zuiver headless CMS.

6. Handmatige vertalingen

Elk globaal bedrijf dat ook lokaal werkt, weet wat een puinhoop vertalingen kunnen zijn. Je hebt goede hulpmiddelen nodig om dit goed te kunnen beheren. En je moet de vertaalde content op een passende manier kunnen aanbieden. Kun je eenvoudig nieuwe tools en processen in je CMS integreren?

7. Categoriseer en label

Je site drijft op goede content, dus je wilt dit efficiënt kunnen beheren, categoriseren en taggen. Je hebt deze tags ook nodig voor het volgen, testen en meten. Wordt je gallisch van het continu markeren en categoriseren van content in je headless CMS?

8. Personalisatie

Je gebruikers verwachten gepersonaliseerde content. Ben je al toe aan een volledig personalisatiecontentsysteem met eigenschappen, varianten en alles erop en eraan? Dan stopt het daar niet, want al snel wil je ook je CRM-, marketingautomatisering- en analytics-tools aansluiten.

9. Ontwerp de author experience (AX)

Het schrijven van content in een headless CMS is een beetje zoals het werken met een zwarte doos. Auteurs stoppen er content in, het systeem haalt de data op en toont ze vervolgens in verschillende formaten. Er is geen editor interface met WYSIWYG, geen preview functie en er is ook enkele geen manier om te zien hoe je pagina’s eruit gaan zien in verschillende kanalen. Headless is een supersnelle manier om content gestructureerd te publiceren, maar je krijgt niet de geruststellende ervaring om je content in de juiste context te zien en visueel de bouwstenen in elkaar te zetten.

Headless CMS heeft zijn tijd en plaats

Hoewel ik negen uitdagingen heb gegeven voor het overstappen van headless CMS naar een hybride aanpak, lijken het er soms wel 99. Als je gaat voor een zuiver headless CMS, zal je vaak functionaliteiten herbouwen die je oorspronkelijk eruit gooide voor meer snelheid en agility. Met de juiste partners is het zeker niet onmogelijk om de gewenste extra mogelijkheden in te bouwen. Ik heb veel projecten gedaan waar deze pijnpunten werden opgelost voor klanten in headless CMS scenario’s, lang voordat het woord modieus werd.

Begrijp me niet verkeerd: ik ben niet tegen headless. Je moet gewoon op de hoogte zijn van alle nadelen. Headless is een geweldige oplossing voor specifieke gebruiksgevallen, maar het is geen volledig platform voor je gehele zakelijke ecosysteem. Gebruik het voor microservices met cross-functionele teams, app-gebaseerde projecten die deel uitmaken van je digitale transformatie of voor het koppelen van front-end legacy-systemen waar je niet zonder kunt.

Flexibiliteit en uitbreidbaarheid winnen de dag

Eén mogelijke manier is om de headless backend te gebruiken als een andere databron voor je zware web CMS. Dit betekent dat je alleen het onderdeel data storage gebruikt – met de headless API’s krijg je toegang tot die back-end opslag, en je web-based CMS gebruik je als de publicatielaag met alle functionaliteiten. Dat geeft een extra bonus: minder van die kostbare API-calls.

Heeft het headless CMS een API heeft om content te schrijven? Dan is het ook een optie om het web CMS gebruiken als de auteursinterface en de data nog steeds in het headless CMS op te slaan (en dan nog steeds de headless API’s gebruiken voor publiek verbruik).

Er zijn veel manieren om deze uitdagingen te tackelen. Gebruik wat voor jou zinvol is en wat past bij het gereedschap voorhanden. Zorg ervoor dat je genoeg flexibiliteit en mogelijkheden tot uitbreiden hebt om elke gewenste bouwstenen te kunnen vervangen, en geleidelijk op te schalen naar de beste pasvorm voor jouw bedrijf.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Reclamecode Social Media: ‘Travel vloggers moeten sponsor noemen’

Posted 04 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Bij meer dan driekwart van de vlogs is het onduidelijk dat er reclame wordt gemaakt, blijkt uit onderzoek van het Commissariaat voor de Media. Dit terwijl er al sinds 2014 een Reclamecode Social Media van kracht is. Wat moeten travel vloggers en adverteerders doen om overtredingen te voorkomen?

“Als een vlogger gevraagd wordt om bijvoorbeeld naar een bepaalde bestemming, hotel of attractie te gaan en daarvoor wordt betaald of korting krijgt, dan moet dat volgens de Reclamecode Social Media worden vermeld,” zegt Fiona Vening van de Stichting Reclame Code. “Reclame moet altijd als zodanig herkenbaar zijn, dus als er sprake is van een relatie met een adverteerder, dan moet dat duidelijk zijn voor de kijkers. Je kunt bijvoorbeeld aan het begin van het filmpje er iets over zeggen of een tekst in beeld laten zien, daarin ben je vrij, als het maar helder is.”

Fiona Vening, Reclame Code CommissieDe meeste influencers benadrukken dat ze zich niet laten beïnvloeden door commerciële partners. Volgens Vening maakt dat voor de toepassing van de regels echter niet uit. “Als een vlogger voordeel heeft van het maken van een filmpje en dat voordeel beïnvloedt de geloofwaardigheid ervan, dan is er sprake van reclame. Het is niet relevant of de adverteerder redactionele invloed heeft als er maar wel een relatie is met de vlogger.”

Opvallend is dat op reizen gerichte tijdschriften en andere journalistieke media het niet hoeven te vermelden als ze op uitnodiging van een reisorganisatie op pad gaan en daar een artikel over maken. “Van social media wordt eerder aangenomen dat er sprake is van promotie dan van een tijdschrift, waar een journalistieke gedragscode geldt. Je kunt je afvragen of die scheidslijn nog steeds zo scherp is, maar vooralsnog maakt de reclamecode dit onderscheid.”

Optreden na een klacht

De handhaving van de regels is de verantwoordelijkheid van de Reclame Code Commissie. Deze treedt alleen op naar aanleiding van een klacht. “Als die terecht is, dan kijkt de Reclame Code Commissie aan wie de overtreding toe te schrijven is, de vlogger, adverteerder of allebei. De focus ligt in de praktijk meestal op de adverteerder. De commissie doet een aanbeveling hoe het beter kan. Als de overtreder zich daar niets van aantrekt, komt hij op de non-compliance lijst en gaat er een melding naar de Autoriteit Consument en Markt. Zij kunnen boetes opleggen, maar de situatie moet wel heel ernstig zijn wil het zover komen.”

Ivana PerkovicDe Stichting Reclame Code krijgt veel vragen over de Reclamecode Social Media en doet daarom veel aan voorlichting. Ivana Perkovic, travel en food vlogger op YouTube denkt dat dat zeker nodig is, maar vindt de regels op zich logisch. “Bloggers werken al sinds 2009 commercieel en vloggers gaan sinds een jaar of twee die kant op. Een professioneel vlogger is een ondernemer die geld verdient met commerciële samenwerkingen. Daar moet je open over zijn richting je volgers, met wie je een hechte band opbouwt. Het heeft geen zin mensen voor de gek te houden, dan schaad je de vertrouwensrelatie met je publiek. Ik meld het daarom in mijn vlogs als ik gesponsord ben en zet dat ook in de beschrijving van het filmpje. Als je er schemerig over gaat doen, verliest iedereen: de adverteerder, de kijker en jijzelf.”

Perkovic ziet geen verschil in reacties op gesponsorde en onbetaalde vlogs. “Dat maakt de kijker niet uit, zolang je maar helder bent over de samenwerking.”

In de veronderstelling dat social media vaker promoties bevatten dan traditionele media kan ze zich niet vinden. “De hele wereld wordt commerciëler, ook traditionele media. Redactionele pagina’s worden zeker beïnvloed door adverteerders. Ik denk dat dat hetzelfde werkt als met vloggers: je bent onafhankelijk en kiest partners uit die bij je passen, zodat je dat ook kunt blijven. Anders komt de boodschap sowieso niet over.”

Meer weten over de Reclamecode Social Media? Download hier de Pdf ‘Vloggen: hoe heurt het eigenlijk’ van de DDMA.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amerikaanse toezichthouder waarschuwt influencers

Posted 28 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Amerikaanse telecom- en mediatoezichthouder FTC heeft tientallen influencers per brief een waarschuwing gestuurd. De veelgebruikers van YouTube, Snapchat en Instagram zijn niet duidelijk genoeg over hun samenwerking met adverteerders.

Is een snap, een post op Instagram of een video op YouTube reclame of niet? Dat is lang niet altijd duidelijk voor de kijkers, volgers en fans van de influencers.

“Veel consumenten hebben geen flauw idee wat #sp, “Bedankt [merknaam]” of #partner in een posting betekent dat het betreffende bericht is gesponsord door een adverteerder”, licht de FTC toe aan negentig niet bij name genoemde influencers die vorige week een brief ontvingen.

De toezichthouder wil dat influencers veel duidelijker maken wanneer en dat een bericht reclame bevat. Net zoals dat ook op radio, televisie, in kranten en bladen en zoekmachines vrij expliciet is.

“Wanneer meerdere tags, hashtags of links in de beschrijving staan dan slaan lezers die teksten gewon over. Helemaal wanneer ze helemaal achteraan staan in een lange beschrijvende tekst. De opmerking dat het om een reclamebericht gaat, valt niet op.”

FTC’s brief richtte zich in dit geval voornamelijk op influencers op Instagram, maar de regels gelden voor alle media. De waarschuwingsbrief moet vooral worden gezien als een bewustwordingsinitiatief, vergelijkbaar met een bericht van het Commissariaat voor de Media vorige week.

Het CvdM stelde vorige week: “In bijna 90% van de [onderzochte] vlogs en clips zijn duidelijk een of meerdere merken of producten te zien. In meer dan 60% van die gevallen komen merken en producten niet terloops aan bod, maar krijgen ze nadrukkelijk de aandacht. Die aandacht is vaak (zeer) positief. Bij meer dan 75% van de video’s waarin merken en/of producten aan bod komen, is onduidelijk of het al dan niet om betaalde aandacht gaat.”

Foto: Rob Bertholf (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce » home page

Vierhonderd adverteerders op bol.com in 2016

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Sinds de zomer van 2016 maakten vierhonderd adverteerders gebruik van de mogelijkheid om een reclamepositie op bol.com te huren.

Steeds meer webwinkels, en dan vooral de allergrootsten, gaan zich behalve als shop ook als uitgever gedragen. MediaMarkt en Zalando hebben internationaal zoveel bezoekers en kopers dan de bezoekers- en kopersprofielen geld waard zijn voor adverteerders. bol.com sloeg in de zomer van 2016 diezelfde koers in en bediende sindsdien honderden adverteerders.

Ruim vierhonderd om precies te zijn. Dat gebeurt via een aparte tak, de bol.com Retail Media Groep. Die treedt op als exploitant van de geanonimiseerde bezoekes- en klantgegevens. Zowel producenten, verkopers als mediabureaus maken gebruik van diens diensten. Enkele namen: L’Oréal, Philips, P&G, Samsung, Universal, Disney en HP.

Deze partijen zetten middelen in als: sponsored products, programmatic display en contentmarketingcampagnes via de magazines. Dat zijn de populairste middelen. In totaal leverden deze activiteiten in 2016 zo’n tien miljoen euro op. Dat bedrag zal naar verwachting verder groeien, al is het op een totaalomzet van een miljard euro een druppel op een gloeiende plaat.

Als datamanagementplatform zet bol.com Krux in, media-inkoop geschiedt via DoubleClick. Zowel bol.com als de adverteerders gebruiken deze systemen.

Foto: eka shoniya (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce » You can signup and be making your first invoice in 2 clicks, literally, and then even add your client’s name or set the starting reference number right as you’re making web site there the first invoice

KPN is de nieuwe hoofdsponsor van de Eredivisie

Posted 20 Apr 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Succesvollere A/B-tests met emotion analytics

Posted 20 Apr 2017 — by Emerce
Category Zonder rubriek

Wanneer je regelmatig A/B-test zal je merken dat het moeilijk is om succesvolle A/B-tests op te zetten op basis van data- en expertise-gebaseerde hypotheses. Daarom is het belangrijk om niet alleen te focussen op méér A/B-testen uit te voeren, maar op het verhogen van het percentage succesvolle hypotheses. 

Negen van de tien tests mislukken

Booking.com heeft met hun hoofdkantoor in Amsterdam meer dan 13.000 werknemers die 1,2 miljoen kamers per dag verhuren. Ze zijn uitgegroeid tot een van de grootste online hotelboekingssites van de wereld. Ze zijn namelijk niet alleen heel erg goed in het verhuren van hotelkamers, maar ook in A/B-testen.  stelt zelfs dat “het gebruik van A/B-testen door Booking.com leidt tot hogere conversies over het gehele platform dat resulteert in twee tot drie keer het gemiddelde van de gehele industrie”. Hun motto is dan ook “Als het getest kan worden, test het”.

Hun teams zijn daarom ingesteld op het onderzoeken van data, creëren van hypotheses, designen en het uitvoeren van A/B-testen. Dit proces is herkenbaar voor veel bedrijven die hun eigen CRO flow opgezet hebben. Er wordt gebruik gemaakt van tools als Google Analytics of Snowplow om inzichtelijk te krijgen waar de meeste bezoekers zich bevinden in de website en hoe zij zich begeven naar de check-out. Dit geeft meestal een indicatie van waar men uitvalt in een salesfunnel en waar de problemen kunnen zitten.

Daarna worden tools als Hotjar ingezet om op pagina-niveau inzichtelijk te maken waar men kijkt, klikt of feedback op geeft. Op basis van de tools worden hypotheses opgezet voor optimalisatie van die pagina’s, met het doel om een hogere CTR of conversie te realiseren.

Het resultaat: x van de tien testen mislukt, waarbij Booking.com dit op negen van tien testen zit. En de grootste frustratie is dat ze niet weten waaróm dit komt. Ligt het aan het slechte design, is het idee slecht of is de implementatie slecht? De tools geven inzicht in het ‘hoe’ en ‘wat’ over het gedrag van bezoeker, maar het is hun grootste frustratie en uitdaging om te pinpointen waarom de ene hypothese niet slaagt en de andere wél. Klinkt herkenbaar?

User research

“Om die reden is het belangrijk dat je je research budget niet alleen maar besteedt aan het opzetten van een A/B-testing framework, maar ook aan user research” roept . User research wordt meer een input voor het genereren van hypotheses dan de output van een product development proces. Neem een hypothese of groep van hypothese in een user test en je bouwt data en inzichten op die je iets vertellen over waarom sommige hypotheses het wél redden en sommige niet. En dáárna wordt pas de hypothese getest met een A/B-test. Uiteindelijk worden hierdoor de eindklanten de drivers van het product en gaat het product zich vormen door kleine stappen te nemen en regelmatige user tests uit te voeren.

Element-niveau emotion analytics

Het blijft echter moeilijk om met traditionele methoden de ‘waarom’ te achterhalen van onbewust gedrag. Bezoekers landen op je website, bekijken producten, bereiken soms de check-out en verlaten de website. En dat binnen een á twee minuten. In traditionele usability tests is het moeilijk na te bootsen en geven participanten bewust feedback over dingen die ze thuis onbewust zouden uitvoeren. Iets waar mensen simpelweg niet goed in zijn.

Transavia heeft als einddoel van een CRO process om meer omzet te realiseren, betere resultaten en meer tevreden klanten door relevant te zijn. Ze hebben hierdoor de focus gelegd op neuro usability research om op element-niveau de ‘waarom’-vraag te beantwoord te krijgen.

Exponentiële groei

Door op elementniveau inzicht te krijgen vanuit kwalitatief onderzoek is het mogelijk om een hogere ratio succesvolle hypotheses op te stellen omdat hier ten eerste op een element niveau wordt gekeken naar gedrag van de participanten, en dit ten tweede op onbewust niveau gebeurt met behulp van EEG en eye tracking.

Deze emotion analytics gecombineerd met data analytics geeft een veel solidere basis voor hypothese-generatie en zorgt daardoor voor een verhoging van het aantal succesvolle A/B-tests. Daarnaast is het mogelijk om de emotionele beleving van de bezoekers als KPI te benoemen voor het online platform.

Zoals Transavia  vragen ze gebruikers om een specifieke taak uit te voeren op een website terwijl ze een EEG headset ophebben. “We kunnen dan hun hersenactiviteiten meten terwijl ze onze site doorlopen of bepaalde functies uitproberen. Dit vertelt ons niet alleen of de bezoeker zal converteren, maar ook op welke manier. We kunnen dus heel agressief zijn en ze laten converteren maar ze achterlaten met een slecht gevoel. En dat is iets wat we niet willen.”

Een voorbeeld voor mobile:

Uiteindelijk lijkt het standaard toevoegen van deze stap in de CRO-processen te leiden tot succesvollere hypotheses, en dus een sterkere groei in conversie door middel van A/B-testen. Wanneer je tooling goed zit qua A/B-testen en data analytics is het toevoegen van emotion analytics dus een goede volgende stap.

Meer en meer focus op user research bij bedrijven zorgt ervoor dat naast KPI’s als conversie, ook de online beleving getracked en geoptimaliseerd wordt. Zoals Transavia in de video ook uitlegt willen ze de klant niet met een slecht gevoel achterlaten terwijl ze wel converteren. Bij sites als Booking.com zal de nadruk veel meer op conversie liggen, maar kan dit wel  en dus bijvoorbeeld retentie.

Nieuwe methoden als emotion analytics op gebied van online maken het mogelijk om een belangrijke deur te openen in het optimaliseren van het CRO-proces. Deze tools zijn snel met resultaten en bieden wetenschappelijke inzichten op onbewuste beleving, iets wat tot nu toe niet mogelijk was.

Deze nieuwe technieken zullen zich door blijven ontwikkelen naarmate er betere EEG-headsets, eye trackers, emotie-algoritmes, gezichtsherkenningssoftware en meer op de markt zullen komen. Hiermee lijkt het mogelijk om de ontwikkelingen op gebied van online naar een hoger niveau te tillen door emoties mee te nemen in bedrijfsdoelstellingen en ben ik benieuwd wat de toekomst ons zal brengen.



Loom your https://celltrackingapps.com/ automated photo vault thanks to our sponsor safestacks get a new home for your posterous blog before it’s too late

Veel sluikreclame in Nederlandse YouTube-vlogs

Posted 20 Apr 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Nederlandse videobloggers of vloggers op YouTube zijn onduidelijk over welke onderdelen van hun vlogs gesponsorde onderdelen bevatten. Dat concludeert het Commissariaat voor de Media na een steekproef onder honderd video’s van de twintig…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Adfactor begint influencer foodlab

Posted 19 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het Nederlandse bureau Adfactor lanceert Foodlab, een eigen label voor haar netwerk van ‘food influencers’, vloggers en bloggers die zich vooral met eten en drinken bezighouden.

Het Foodlab moet een one stop shop worden op het gebied van influencer marketing voor zowel voedingsgerelateerde merken als influencers.

Adfactor is vijf jaar geleden begonnen met food influencers. Het segment groeide als kool, zegt commercieel directeur Wouter van de Kamp. “We zijn begonnen met sponsored content, maar inmiddels leveren we samen met onze influencers advies, boekingen, events en verzorgen we complete strategieën toegespitst op food gerelateerde merken. Vandaar we nu een eigen label beginnen.”

Toen Van de Kamp vijf jaar terug begon, was mode nog een groter segment, nu heeft food mode ingehaald. Van de Kamp: “Dat is ook logisch, iedereen heeft wat met eten. Veel mensen zoeken via Google naar recepten. Blogs zijn erg belangrijk.” Het aantal foodvloggers in Nederland is daarentegen nog bescheiden, maar dat zou kunnen veranderen.

Foodlab staat volledig in het teken van het verbinden van merken aan de juiste influencers met aansprekende content. Foodlab gaat volgens Van de Kamp dan ook veel verder dan het leveren van sponsored content. Het organiseren van een event, een rol in een commercial, ontwikkelen van content voor eigen kanalen of een kennissessie bij de adverteerder, de verzoeken worden steeds gevarieerder.

Adfactor werkt met een groot aantal merken, denk aan Unilever, Promavel of Kumar’s.

De ruim dertig influencers die onder het label Foodlab vallen, en exclusieve afspraken maken met Adfactor, bereiken gezamenlijk ruim 3,5 miljoen unieke bezoekers per maand.



Lees het volledige bericht op Emerce » The only disappointment here is the slight deficiency of line style www.cellspyapps.org/parental-control-apps options

Baas Facebook Duitsland naar Snapchat

Posted 14 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De eindverantwoordelijke voor de Duitstalige markt bij Facebook verlaat het bedrijf voor zijn nieuwe concurrent: Snapchat.

Marianne Bullwinkel maakte onlangs haar vertrek bij de profielensite bekend en wie haar nieuwe werkgever wordt. Waar Facebook twee jaar geleden al enigszins gevestigd was, is Snapchat zeker in het bedrijfsleven een vrij nieuwe verschijning.

De mediavrouw, eerder werkzaam bij IQ Media Marketing, Zenith en Initiative, schuift volgende maand in een nieuw kantoor. Snap Inc. heeft op dit moment namelijk nog geen zetel.

Net als in Nederland zal ook het team in Duitsland zich louter richten op verkoop, dus commerciële exploitatie van Sponsored Lenses, Sponsored Geofilters en reclameboodschappen in Stories. Een vrij beperkt pakket.



A wide range of scholarship programs have arisen to offer aspirants the opportunity for empowering their managerial and administrative skills A wide range of scholarship programs have arisen to offer aspirants the opportunity for original source content empowering their managerial and administrative skills

RTL: ‘Jongeren vinden branded content op Snapchat prima’

Posted 12 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Hoe kan RTL jongeren beter bereiken nu zij amper nog lineair televisiekijken? Die vraag kreeg Luuk de Haardt als afstudeerproject voorgelegd en leidde tot een baan als creative bij het mediabedrijf, vertelt hij tijdens The Social Conference 2017 aan Hans Voorn.

De Haardt onderzocht hoe RTL branded content effectief kon inzetten onder millennials. Zijn belangrijkste wapen: Snapchat. “Ik heb eerst onderzocht hoe jongeren content consumeren op Youtube, Instagram en Snapchat en hoe die kanalen samenwerken. In welke mate wordt gesponsorde content op die verschillende platformen geaccepteerd?”

Daaruit bleek dat met name Snapchat een heel interessant kanaal is voor branded content. De gebruikers verwachten authenticiteit en rauwe beelden. “Als de beelden echt zijn en je combineert die met een adverteerder, dan wordt dat helemaal opgepakt door de doelgroep.”

Concentrate en GOGO

Deze bevinding leidde tot een samenwerking tussen , het socialmedia-jongerenkanaal van RTL en , een reisorganisatie voor jongeren. De vloggers/presentatoren van Concentrate gingen met GOGO op reis. “We hadden YouTube-video’s waarop kon je zien wat ze allemaal meemaakten en op Snapchat kreeg je de behind the scenes. Dat was natuurlijk niet genoeg, want Snapchat draait om meedoen, om engagement, dus organiseerden we een aantal acties,” zegt De Haardt. “Je hebt Snapcodes op Snapchat, codes waarmee je een account kunt toevoegen. Die hebben we uitgeprint op stickers en door heel Nederland verspreid. Door middel van tips konden jongeren op zoek gaan naar die Snapcode. Met het geofilter van Snapchat gaven we aan waar de Snapcode te vinden was. Twintig minuten later stuurden jongeren ons een selfie, met die Snapcode. Zo ontdekten we dat het een platform is met ontzettend betrokken gebruikers.”

Voor RTL  en diens adverteerders is dat een waardevolle conclusie. “Met Snapchat kun je ervoor zorgen dat je niet een merk wordt dat ver af staat van de gebruiker maar dat je een soort vriend wordt. We hadden duizenden jongeren die elke dag hoog betrokken waren bij GOGO. Er was bijvoorbeeld ook een actie waarbij je een zomeroutfit kon tekenen voor een van de hosts van Concentrate. We kregen honderden daadwerkelijk goede inzendingen. Daarmee kun je dus aantonen dat Snapchatgebruikers creatief zijn en daadwerkelijk betrokken zijn bij wat er gebeurt op het platform. Je kunt volgers echt betrekken in je verhaal.”

RTL kijkt per programma of de verworven inzichten in de jongerendoelgroep daarbij kunnen worden gebruikt, al dan niet in samenspraak met een adverteerder, aldus De Haardt.

Wat de toekomst betreft, denkt hij dat er meer gebruik zal worden gemaakt van Spectacles, de filmende bril van Snapchat. “RTL heeft een Snapchatkanaal dat Backpackers heet. Daarop deden twee jongens verslag van hun reis door Azië. Met Spectacles zou je alles zien door de ogen van die jongens. Zijn ze aan het bergbeklimmen, dan kijk je mee. Of gesponsorde filters: dus in plaats van een hondenfilter op je hoofd, een jurk die je van kleur kunt laten veranderen. Dat soort dingen zijn mogelijk en het komt er allemaal aan.”



And regardless of whether or not this momentum would otherwise have continued in 2012, last week’s epic hewlett-packard consumer-side collapse and motorola acquisition announcements seem to guarantee that it will And regardless of whether or not this momentum would otherwise have continued in trymobilespy.com 2012, last week’s epic hewlett-packard consumer-side collapse and motorola acquisition announcements seem to guarantee that it will