Posts Tagged ‘spam’

Spamcampagnes rond coronavirus geven boost aan Emotet malware

Posted 20 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Beveiliger Check Point Research ziet een toename van de verspreiding van de Emotet malware dankzij spamcampagnes over het coronavirus.

De e-mails vermelden waar het coronavirus zich verspreidt en bieden meer informatie in de vorm van bijlagen. Emotet wordt voornamelijk gebruikt voor het verspreiden van ransomware of andere kwaadaardige campagnes.

Net als vorige maand bestaan de actuele cyberbedreigingen vooral uit de verspreiding van malware. Naast Emotet noemt het bedrijf XMRig en Trickbot, die samen meer dan 30 procent van de organisaties wereldwijd troffen.

Bij malware voor mobiele apparaten is met name xHelper de grootste boosdoener. Hiermee worden kwaadaardige apps en advertenties gedownload. De Android-applicatie kan zichzelf verbergen voor de gebruiker en voor mobiele antivirusprogramma’s. Bovendien is xHelper in staat zichzelf opnieuw te installeren nadat de gebruiker de installatie ongedaan heeft gemaakt.

Sterk in opkomst is AndroidBauts. Dit is adware die is gericht op Android-gebruikers.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Optimale klantervaring zorgt voor hoge ROI van je e-mailcampagnes

Posted 05 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

E-mail is en blijft één van de meest lucratieve marketingkanalen. Data wordt met de dag inzichtelijker en e-mailcampagnes persoonlijker. Er kan steeds meer waarde worden toegevoegd aan de klantreis, wat de klantervaring optimaliseert. En dat is wat de klant verwacht. Door aan de verwachtingen van de klant te voldoen krijgt de ROI een boost – op de korte en lange termijn. 

De ROI (return on investment) van emailmarketing is volgens Tom Ricards – Account Director bij het Engelse personalisatie platform Fresh Relevance – vele malen hoger dan dat van andere marketingkanalen. Tenminste, wanneer een campagne zorgvuldig wordt opgezet en gepersonaliseerd. Data wordt steeds inzichtelijker en is met de dag makkelijker te vergaren. Er kan nauwkeurig worden vastgesteld wat de klant wil en verwacht, wat marketeers in staat stelt aan deze verwachting te voldoen. En dat zie je terug in de conversieratio. Tom verwacht dat er in de toekomst alleen maar meer mogelijk wordt op het gebied van data, personalisatie en automation, wat emailmarketing nog lucratiever zal maken.

Waardevolle berichten waar de klant wél op zit te wachten

Sales- en promotiemails maken plaats voor waardevolle berichten. Relevante e-mails die bijdragen aan een soepele – en onvergetelijke – klantervaring. Want dat is waarmee een bedrijf zich tegenwoordig onderscheidt. Elk contactmoment, ieder bericht dat de doelgroep ontvangt, zou het aankoop- of aanmeldproces eenvoudiger, interessanter én leuker moeten maken. Dit is geen uitzondering, maar de regel; het is wat de klant in deze tijd verwacht, aldus Tom.  

Data van verschillende platformen – zoals de website, CRM (customer relationship managementsysteem) en Google Analytics – kunnen steeds makkelijker worden geïntegreerd, wat het mogelijk maakt de behoefte en verwachtingen van zowel prospects, leads als bestaande klanten optimaal in kaart te brengen. Van nog voor het eerste contactmoment, het gedrag op de website tot aan de interesses ná de aankoop. Per klant en klantreisfase kunnen er persoonlijke berichten worden gestuurd, om optimaal in te spelen op het gedrag, de interesses en behoeftes. 

Hoe relevanter en persoonlijker een bericht, des te groter is de kans dat een prospect klant wordt en een nieuwe klant een loyale. Automation software maakt het personaliseren van campagnes steeds eenvoudiger. Van relevante productaanbevelingen, inspiratiemails, waardevolle productinformatie en how-to-tutorials tot aan verleidelijke cart abandon mails. Berichten worden relevanter, dynamischer én interactiever – en dat wordt door de klant gewaardeerd. 

GDPR heeft kaf van koren gescheiden

De nieuwe wetgeving omtrent GDPR (general data protection regulations) leek roet in het eten te gooien, maar in de praktijk blijkt vaak het tegendeel waar te zijn. Waar de klant voorheen bedolven werd onder promotiemails en berichten eenvoudig over het hoofd werden gezien – of als spam – heeft de GDPR het kaf van het koren gescheiden. Een email – waar bewust voor gekozen is – wordt eerder geopend. Zeker als de klant weet dat deze écht van waarde is en speciaal voor hem of haar. 

Personalisatie campagnes eenvoudiger dan verwacht

Veel bedrijven laten kansen liggen, waardoor hun emailcampagnes niet de gewenste resultaten opleveren. Zonde, want er zijn meerdere manieren om emailcampagnes te optimaliseren. Naast de platforms, software en analysetools, die gepersonaliseerde campagnes voeren steeds makkelijker en efficiënter maken, zijn er diverse tactieken om meer winst uit emailcampagnes te halen. Van het gebruik van gepersonaliseerde pop-overs om de emaildatabase te groeien, gedragssegmentatie, relevante productaanbevelingen tot aan het versturen van meerdere cart abandon mails. Kies de juiste voor jouw bedrijf en je wint niet alleen de slag om, maar ook de harten van de consument.

Meer weten? Download dan hier de whitepaper: In vijf stappen naar een geoptimaliseerde e-mailcampagne.

Over de auteur: Michael Linthorst is CEO van Copernica BV.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Column: Internet is voor de armen

Posted 20 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het internet begon als een idyllische droom van vrijheid en gelijkheid. Van de poetsvrouw tot de president, allemaal kregen we hetzelfde internet. Informatie is kennis, en informatie werd vrij.

Een goede 25 jaar later begint de digitale wereld steeds meer op de echte wereld te lijken. En dan bedoel ik voor de verandering niet zoiets als virtual reality. De digitale klassenstrijd is aan. Het internet is voor de armen. Een premium digitale wereld voor de rijken.

De New York Times staat bekend om zijn prachtige interactieve internet specials. De meest recente gaat over dit onderwerp. En hoe de internetbelofte daarmee niet is waargemaakt. Ook Tim Berners-Lee, de uitvinder van het wereldwijde web, maakt zich zorgen. Hij heeft recent negen principes opgesteld in de hoop dat die het internet beter maken. 

Van de tien geboden tot de 95 stellingen van Luther, in de geschiedenis hebben we tal van pogingen gedaan om met lijstjes menselijk gedrag te sturen. Maar behalve in de vorm van ‘de tien gekste outfits van Kim Kardashian’ werken lijstjes maar met mate. 

Het lijstje met de zeven hoofdzonden is wel een interessante. Want of het nu AI is of social media, het is nooit de techniek of het platform wat het probleem is: het is de mens. De mens voedt AI met vooringenomen data. De mens scheldt en trollt op social media. De mens wil over de rug van anderen geld en macht vergaren. 

De negatieve impact hiervan is net als in de echte wereld ongelijk verdeeld. De rijken trekken zich online terug in met paywalls ommuurde premium omgevingen. We kopen er privacy en kwaliteit. Buiten die veilige muren is het steeds meer voor de armen. Gevolgd door trackers voeden ze het internet met hun data. De zevende hoofdzonde ‘gemakzucht’ wordt onze val. We geven onze data in ruil voor gebruiksgemak. Data waarmee we steeds slimmer zijn te manipuleren.

Gelukkig is er aan de andere kant het boek ‘de meeste mensen deugen’ van Rutger Bregman. En als je kijkt langs de trollen en spam, zie je elke dag mensen lief voor elkaar zijn op Twitter. Ook ontstaan er tal van mooie platformen op het internet, die gratis toegankelijk zijn en blijven voor iedereen. Er zit ook zoveel goeds in mensen. Daarom laat ik hierbij mijn lijstjes-cynisme varen en steun van harte Berners-Lee’s initiatief. Go internet!

* Dit artikel verscheen eerder in het decembernummer van Emerce magazine (#175).

Over de auteur: Brechtje de Leij werkt als bobile strategist en schrijft columns voor Emerce.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bastian Grimm (Peak ACE): ‘Er is één SEO-regel: test, test, test’

Posted 15 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Dé expert op gebied van internationale SEO op grote schaal in een zeer concurrerende markt; industry websites, komt naar Nederland tijdens Friends of Search op 4 februari. Met een achtergrond als software- en webontwikkelaar en bijna twintig jaar ervaring in online marketing, geniet hij nog steeds het meest van wat SEO allemaal te bieden heeft. Hij is directeur Organic Search bij Peak ACE. Peak ACE is een in Berlijn gevestigd award-winnend, full-service performance marketing bureau met 100+ medewerkers. Ze hebben een focus op ‘all things search’ en bedienen klanten in meer dan twintig talen. Je leest hier een tipje van de sluier van de presentatie met Bastian Grimm.

Bastian Grimm van Peak ACE.

 

Het is je verjaardag! Gefeliciteerd, Is ouder worden een probleem?

“Bedankt! Dat waardeer ik, maar wat mij betreft – ja – veel te veel kaarsen. Of eigenlijk, als ik er even over nadenk vind ik het eigenlijk helemaal niet erg om ouder te worden. Ik moet zeggen dat ik eigenlijk wel genieten van het halverwege 30 zijn. Ik heb veel gezien, veel gedaan en ben nu bijna 20 jaar actief in de branche. Verkocht op mijn 16e mijn eerste bedrijf en niet te vergeten; nog steeds super enthousiast over alles wat er op search gebied te wachten staat de komende 20 jaar!”

Iedereen die je kent, kan de volgende vraag voor je beantwoorden: toen je gisteravond naar bed ging, hoe vol was je inbox? Wees eerlijk …

“Daar heb je me. Hij was niet leeg! Ter verdediging, we hadden een Peak Ace AllStaff vergadering in Berlijn, gevolgd door ons jaarlijkse kerstdiner die afgesloten werd met de beruchte Peak Ace Kerst-rave. Dus ik heb mij inbox urenlang niet geopend, wat zeer zeldzaam is. Normaal volg ik namelijk mijn zero-inbox-religie met behulp van Outlook en een geweldig product genaamd SaneBox.”

Voor iedereen die jou nog niet zo goed kent, kan je een korte introductie geven zonder de woorden ‘dynamisch’, ‘resoluut’ en ‘team’ te gebruiken?

“Absoluut. Hallo – ik ben Bastian, geboren in Hoya/Weser (in het noorden van Duitsland, dicht bij Hannover) in ’83. Met een achtergrond in C/C ++ begon ik mijn carrière in softwareontwikkeling door het bouwen van fanwebsites in ’99 voor online games zoals Half-Life en Delta Force. Ik raakte gefrustreerd omdat die sites geen verkeer hadden. Dus toen startte ik Fireball, Altavista, Lycos en later ook Google te spammen.”

Hoe manage je het bedrijf tegenwoordig? Peak Ace is flink gegroeid! Ben je daarvoor afhankelijk van anderen om teams te leiden of ben jij nog steeds degene die alles runt?

“Dat is helemaal waar; Peak Ace heeft de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt. We hebben momenteel bijna 130 mensen in dienst. Mijn partner Marcel en ik hebben de verantwoordelijkheden in principe verdeeld. Vanuit kanaalperspectief houdt hij toezicht op alle advertising, terwijl ik verantwoordelijk ben voor organic search, wat zowel onze SEO-consultancy als performance driven contentmarketing betekent. Beide teams hebben afdelingshoofden die verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse operatie. Daarnaast ben ik bezig met business development en sales, in combinatie met onze marketing. Dit bij elkaar opgeteld zijn vijf directe verantwoordelijkheden, dat is voor mij het limiet om effectief te kunnen managen. Ik ben soms gedeeltelijk betrokken bij onze grote SEO-accounts en doe ook nog een handvol workshops. En de rest van de tijd besteed ik aan reizen voor congressen of pitches.”

Iedereen heeft een moment gehad dat ze ‘ja’ hebben gezegd tegen hun beroep. Was het bij jou dus het moment dat je verkeer naar je eigen websites wilde?

“Toen die eerder genoemde websites van fans plotseling bizarre hoeveelheden verkeer kregen door mijn organic search acties, dacht ik: “Yes, dit is eigenlijk heel cool!” Dus ik bleef spelen met search,  en werd natuurlijk ineens betrokken bij affiliate marketing voordat ik na een tijdje inhouse aan de slag ging. Daarna ben ik aan de consultant/bureau-kant terecht gekomen.”

Wat is tegenwoordig het meest uitdagende deel van je werk? Heb je hreflang al verslagen? Focus je vol op Javascript? Of zit je helemaal in conversational search?

“Om eerlijk te zijn vind ik het onmogelijk om maar een uitdagend onderdeel uit te kiezen. Naar mijn mening hebben de meeste websites hun eigen uitdagingen en hangt het echt af van de setup. Als ik nou echt één onderwerp zou moeten kiezen, zou ik nu voor all things render kiezen. De implicatie die Google niet eerder beschikbaar had over het lezen en verwerken van informatie, verandert de manier waarop we SEO doen aanzienlijk. En over JavaScript, dat is niet het enige dat – denk ik – een gigantisch thema opzich is, maar eerder Google’s algemene begrip over de visuele representatie layer, ontwikkelingen in crawling technologie en nog veel meer. Maargoed, om even terug te komen op je vraag, ik ben ervan overtuigd dat hreflang is een van de moeilijkste zaken om goed te regelen, ik ken maar weinig websites die het voor elkaar hebben. En om eerlijk te zijn begint het bij de core die niet werkt. Het werkt bijna net zo goed als canonieke tags.

Wat zie jij als full-scale internationaal SEO manager als de grootste uitdagingen voor klanten? Ik kan me voorstellen dat het contentgedeelte van een meertalig, meer landen domein een grote interne uitdaging en uitdaging voor klanten kan zijn. Kan je een geheim delen?

“Efficiënte, gestroomlijnde communicatie, perfect projectmanagement en goede lokalisatie. Peak Ace is zo neergezet we er optimaal kunnen zijn voor internationale klanten en accounts. Op dit moment bieden we 20+ talen met native expert-sprekers aan, allemaal vanaf één locatie; Berlijn. We geloven niet in puur laten vertalen of het werken met freelancers op dit soort projecten. Wat je ook probeert, de kwaliteit lijdt eronder.. Dus vanaf het begin hebben we native mensen naar Berlijn gehaald en aangenomen en dat werkt voor ons perfect.”

Er zijn collega’s van je die erg sceptisch zijn over de nabije toekomst van digitale marketing. Fili Wiese denkt dat we allemaal worden genaaid door de filter bubbel; Jono Alderson zegt dat we te laat zijn om op AI te anticiperen, onze banen zullen snel achterhaald zijn en we moeten allemaal affiliate marketeers worden; en Rand zegt dat we allemaal slaven van Google zijn en dat we een slechte deal maken met het vullen van hun index. Hoe denk jij over de toekomst en de rol van search marketeers hierin? 

“Ik denk dat onze banen nog verder en sneller zullen veranderen, maar dat is niks nieuws. Als ik terugkijk naar wat ik vijf jaar geleden deed, was dat totaal iets anders dan wat ik vandaag doe. Maar ik zie ook dat mijn gewaardeerde collega’s gelijk hebben in de hoeveelheid informatie die online beschikbaar is. Dit kan behoorlijk overweldigend zijn en afhankelijk van de kringen waarin je je bevindt, kan deze bevooroordeeld zijn. Maar laten we wel wezen: het kat- en muisspel is niets nieuws – in feite doen we dit al jaren en jaren. Ik begrijp dat het frustrerend kan zijn als Google ‘ineens’ iets verandert, maar het zou krankzinnig zijn om slechts op één tactiek te vertrouwen om verkeer te verwerven. Zolang je optimaliseert voor Google heb je je te houden aan hun regels en die kunnen nou eenmaal veranderen.”

 Als je een SEO-techniek uit het verleden terug zou kunnen halen, welke zou dat dan zijn?

“Het verleden is het verleden; ik ben blij dat ik dat achter me kan laten. Sommige dingen waren gewoon echt te makkelijk.”

Welk advies wil je de lezers van dit interview niet onthouden?

“Er is één SEO-regel: test, test en test. SEO wordt steeds complexer en, naar mijn mening, vertrouwen mensen veel te veel op ofwel (niet-gevalideerde) meningen van anderen, meetup-discussies en/of tweets van vertegenwoordigers van zoekmachines. De realiteit ziet er echter vaak heel, heel anders uit; nogmaals, omdat je geen context hebt. Test alles zelf, trek je eigen conclusies en voer pas daarna uit. En pas dan begrijp je de ‘waaroms’ ervan!”

Zie je jezelf over tien jaar nog steeds in de digitale wereld? Of zijn je dromen groter dan internet?

“Tien jaar is een hele lange tijd, eerlijk gezegd heb ik geen idee. Maar ik heb gehoord dat het pensioen ook best oké is?”

Waarom zou iedereen je presentatie moeten zien bij Friends of Search? 

 “Oeh daar maak je het lastig, ik wil jullie niet teveel verwennen. Maar ik moet toegeven dat ik super enthousiast ben om terug te komen op FOS 2020! Ik herinner me de eerste editie in 2014 nog goed. Ik had toen een presentatie met de titel Hardening WordPress, een presentatie waar in de jaren erna nog veel is verwezen. Deze editie gaat heel anders zijn, we hebben bij Peak Ace hebben iets heel spannends gebouwd met ons SEO- en ontwikkelingsteam. Ik ga het exclusief tijdens Friends of Search 2020 presenteren. En nee, het is geen nieuw SEO-product. En ja, ik ga daarna alles met de community delen. Een ding kan ik je beloven; het gaat de manier waarop jij in de toekomst technische SEO doet veranderen. Stay tuned!”

Over de auteur: Gerk Mulder werkt als senior SEO consultant.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de zeven beste manieren om je check-out te optimaliseren

Posted 23 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Je stopt veel tijd en moeite in je salesfunnel. Eindelijk is het dan zover: de klant staat op het punt om je product of dienst te kopen. En dan haakt-ie op het allerlaatste moment toch nog af. De nachtmerrie van elke retailer. Het bieden van een goed check-out systeem kan veel verlaten winkelmandjes voorkomen. Lees hier zeven tips en tricks om je check-outs en je conversie te optimaliseren.

Je wilt je conversie op het gebied van betalingen uiteraard zo hoog mogelijk houden. Dit mag geen moment meer zijn waarop klanten uitstappen. Drempels die er toch voor kunnen zorgen dat je klanten afhaken, moet je dan ook zo snel mogelijk verhelpen.

Vertrouwen is de sleutel

Een van de belangrijkste onderdelen van betalingen is vertrouwen. Hoeveel vertrouwen heeft de shopper in je als aanbieder en in de betalingen? Uit onderzoek blijkt dat zeven procent van de shoppers het traject afbreekt omdat ze de betaalomgeving niet vertrouwt. Hoe voorkom je dat?

Vertrouwen gaat vaak om een onderbuikgevoel. Mensen krijgen het gevoel ‘dat er iets niet klopt’. Om dat te voorkomen, kun je een aantal dingen doen. Zorg er in eerste instantie altijd voor dat je domeinnaam je bedrijfsnaam reflecteert. Zorg voor een goed SSL-certificaat, voor een veilige verbinding. Waarborg daarnaast de uitstraling van je webshop: het moet veilig voelen! Het betaalblok moet er nog degelijker en betrouwbaarder uitzien dan alle andere elementen op je pagina. Zo bouw je aan een betrouwbaar imago.

Wat ook bijdraagt aan dit veilige gevoel, is een check-out waar je klanten op de pagina van de webshop blijven. Vroeger was het gebruikelijk dat je bij het betalen naar een nieuwe webpagina en nieuwe URL werd geleid (een zogenaamde redirect). Daar werd je betaling verwerkt. Vaak zag die pagina er anders uit dan de webshop. Je klanten worden zich steeds bewuster van hun online betalingen en willen ook zeker weten waar ze betalen. Redirects worden vaker gezien als spam en wekken argwaan. Het aantal shoppers dat hierdoor afhaakt, kan variëren van enkele procenten tot zelfs 20 procent. Door te zorgen dat je betalingen ook in je eigen webshopomgeving kunnen worden uitgevoerd, behoud je deze mensen. De implementatie kan langer duren dan de standaard redirect-methode, maar de compensatie in behoud van je omzet maakt het dat meer dan waard.

Neem je klanten bij de hand

Onverwachte wendingen kunnen er ook voor zorgen dat klanten afhaken. Begeleid je shoppers dan ook altijd door het proces. Vertel ze wat ze kunnen verwachten. Vooral sinds de komst van PSD2 is het belangrijk om klanten alvast te vertellen wat de volgende stap zal zijn. Bijvoorbeeld: ‘Je hebt je gegevens nu ingevuld, in de volgende stap zal je wat vragen van je bank beantwoorden’. Door ze hierin bij de hand te nemen zorg je ervoor dat ze niet overrompeld worden en afhaken.  

Kies de juiste taal en juiste methode per doelgroep

Zorg ervoor dat je je klanten aanspreekt in hun eigen taal. Kies de betaalmethoden die gangbaar zijn in hun land. Toon de juiste opties voor de juiste klanten. Zo is iDEAL bekend en populair in Nederland, maar zal het Duitse klanten niks zeggen. Zij zien liever SEPA Direct Debit, of de optie om met creditcard te betalen. Uit onderzoek blijkt dat het zelfs beter is om één veelvoorkomende methode aan te bieden dan een verscheidenheid aan opties. Het is belangrijk om per branche te kijken wat voor je situatie werkt: bied je één methode aan, een kleine selectie, of toon je een (kleine) automatische selectie op basis van gebruikersdata?

Terugkerende bezoekers blijven verleiden

Voor klanten die terugkomen bij je winkel, kun je de drempel om te betalen nog verder verlagen: sla hun favoriete betaalmethodes voor ze op en vul hun data automatisch voor ze in. Dat betekent dat wanneer ze bij het betaalscherm komen, hun bank al voorgeselecteerd is of hun creditcardgegevens al ingevuld staan. Zo bied je ze een one-click-payment. Het gemak zorgt vaak voor veel herhaalaankopen.

Wat je ook kunt doen met terugkerende bezoekers, is ze verleiden met loyalty-programma’s en klantprofielen. De gegevens die je verzamelt, kun je linken aan hun betaalmethode. Hun profiel wordt dan bijvoorbeeld gekoppeld aan een creditcard. Wie terugkomt op je webshop, hoeft dan bijvoorbeeld niet nogmaals zijn kledingmaten of voorkeuren door te geven. Je maakt een herhaalaankoop zo laagdrempeliger en voorkomt dat betalingen afgebroken worden.

Early adopters voor nieuwe technieken

Er zitten vele voordelen aan nieuwe betaaltechnieken zo snel mogelijk implementeren. Hoe meer opties je kan aanbieden, hoe breder de doelgroep waarvoor je betalen makkelijker maakt. Bekijk per kanaal wat je ermee wilt doen. De eerste aanbieders van ApplePay bijvoorbeeld, zagen hun conversie door het dak gaan, omdat mensen de nieuwe betaaltechniek wilden uitproberen. Omdat er maar een beperkt aantal plekken was dat deze betalingen faciliteerde, zagen zij hun omzet hard stijgen.

Betalingen optimaliseren: vertrouwen en gebruiksgemak

Uiteindelijk gaat het om twee dingen: vertrouwen en gebruiksgemak, en zo komen we weer terug bij het begin. Klanten willen in steeds sterkere mate weten dat hun betalingen goed verlopen en dat ze met een betrouwbare partner te maken hebben. Daarnaast speelt gebruiksgemak een substantiële rol: hoe minder handelingen, hoe vertrouwder de bepalingsmethoden, en hoe beter deze aansluit bij de belevingswereld van de klant. En hoe beter de aansluiting, hoe minder afgebroken betalingen en hoe hoger je conversie!

Over de auteur: Tim van de Langkruis werkt als Product Manager bij Adyen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de elf SEO-trends voor 2020

Posted 04 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google slaagt er dankzij de opkomst van AI en verbeteringen in het zoekalgoritme steeds beter in om gebruikers het best passende zoekresultaat voor te schotelen. Maar hoe zorg je er in 2020 nou voor dat Google je content (of die van je klanten) als de beste match ziet?

SEO (Search Engine Optimization), of op z’n Hollands: zoekmachineoptimalisatie, is een vorm van online marketing waarbij alles draait om het zo hoog mogelijk scoren in zoekmachines. In de praktijk betekent dat trouwens vooral optimaliseren voor zoekgigant Google, dat met een marktaandeel van bijna 96% de absolute winnaar is en voorlopig ook blijft.

Hoewel… Hoe zit het met de snelle opkomst van anonieme browser DuckDuckGo? Vormt dat een bedreiging voor sites die voor Google geoptimaliseerd zijn? Heeft linkbuilding nog wel zin? En hoe scoor je in hemelsnaam nog binnen een exponentieel toenemend aantal concurrerende pagina’s met vergelijkbare content?

Beter nog: wat moet je anno 2020 doen om beter te scoren dan je concurrentie en zo hoog mogelijk in Google terecht te komen, of zelfs die felbegeerde eerste positie te behalen?

Voor ons reden genoeg om acht experts in het vakgebied te vragen naar de SEO-trends die in 2020 volgens hen echt het verschil gaan maken. Jorg van de Ven, Joep Franssen, Martijn van Tongeren, Niels Tukker, Romano Groenewoud, Annemarie ten Brinke, Nils van der Knaap en Steven van Vessum geven ons hun visie op SEO anno 2020 in 11 trends, boordevol tips om je concurrentie voor te blijven. Doe er je voordeel mee!

Is SEO in 2020 dood?

Ondanks sommige voorspellingen dat het vakgebied SEO en search marketing tegen 2020 wel uitgestorven zouden zijn, is het tegendeel waar: een kwalitatieve SEO-strategie brengt je echt verder. Door daarbij ook in te spelen op nieuwe ontwikkelingen, heb je de sleutel naar succes in handen en blijf je je concurrentie voor in 2020. SEO-specialist Romano Groenewoud heeft er een duidelijke mening over:

“Welnee, SEO is niet dood. Zoals ieder jaar zullen er ongetwijfeld partijen zijn die voorspellen dat het vakgebied ‘search marketing’ uitsterft en dat AI alle SEO-specialisten werkloos zal maken. Daar ben ik het volstrekt niet mee eens. Anekdotisch gesproken merk ik juist dat ik het alleen maar drukker heb gekregen de laatste jaren! Er zijn wel specifieke situaties waarbij ik zou zeggen dat SEO niet zo zinvol (meer) is. Bijvoorbeeld bij lokale zoekwoorden: indien je advocatenkantoor zich niet daadwerkelijk in Rotterdam bevindt, is het vrijwel onmogelijk om organisch te scoren op ‘advocaat Rotterdam’.”

Trend #1: Houd rekening met Google BERT

Bron: Search Engine Roundtable

Een belangrijke trend om rekening mee te houden is volgens de meeste van onze experts de Google BERT-update, de grootste algoritme-update in 5 jaar tijd en door veel mensen zelfs de belangrijkste update ooit. Waarom deze BERT-update zo belangrijk is? Google past AI (kunstmatige intelligentie) toe om op basis van miljoenen zoekopdrachten betere resultaten te tonen bij meer ingewikkelde zoekopdrachten.

Annemarie ten Brinke adviseert daarom echt rekening te houden met BERT: “BERT is een op neurale netwerken gebaseerde techniek van Google voor pre-training van natuurlijke taalverwerking.” Eh… Sorry Annemarie, kan je dat uitleggen? “BERT helpt zoekopdrachten beter te begrijpen, zoals mensen dat doen. Door de opkomst van BERT begrijpt Google de woorden in de zoekopdrachten beter en is het mogelijk om dit te matchen met relevantere resultaten.”

Romano Groenewoud voegt toe: “Dankzij de toepassing van AI blijft Google de kwaliteit van haar zoekresultaten verbeteren. Als geen ander zal Google de zoekintentie van zoekers begrijpen en matchen met de juiste zoekresultaten. Vooral op dit vlak slaat Google een (nog) groter gat vergeleken met andere zoekmachines.”

Ook Steven van Vessum ziet dat Google enorm investeert in het goed begrijpen van teksten (NLP). “Dat laat de meest recente BERT-update wel zien. Aan de hand hiervan kunnen ze subtiele nuances in content veel beter begrijpen, wat betekent dat ze content – en de mate waarin het relevant is en vragen beantwoordt – beter kunnen beoordelen.”

Een paar weetjes omtrent BERT:
  • BERT is eerst uitgerold voor Engelstalige zoekresultaten. Nederlandstalig volgt ongetwijfeld dit jaar of in 2020.
  • BERT is een neuraal netwerk, getraind door teksten afkomstig van Wikipedia.
  • Proactief optimaliseren voor BERT is helaas niet mogelijk, behalve dan dat de inhoud die je aanbiedt zo duidelijk mogelijk is.

Maar moeten we ons dan ook zorgen gaan maken over door AI gegenereerde content?
Volgens Annemarie ten Brinke niet: “Nee hoor, content is king gaat nog steeds op. Niets is zo belangrijk voor SEO en eigenlijk alles dat je aan marketing doet.”

Benieuwd naar meer informatie over de update? Lees meer over Google BERT of bekijk onderstaande video.

Trend #2: User Intent

Bron: Pixabay

Volgens Martijn van Tongeren is en blijft user intent een van de belangrijkste SEO-trends in 2020: “Google’s doel is al jaren hetzelfde: toon onze gebruikers zo snel mogelijk de meest juiste en relevante informatie. Door je website en pagina’s op je website optimaal in te richten voor de intentie van een bezoeker, is de kans groot dat je hoog gaat scoren op relevante zoekopdrachten.

Met de komst van Rankbrain en BERT zie je dat Google hun resources voornamelijk stopt in het beter begrijpen van zoekopdrachten, zodat ze de beste resultaten in een fractie van een seconde kunnen laten zien.”

Joep Franssen denkt zelfs dat Google op den duur een grotere scheiding maakt in het type zoekresultaten dat voorgeschoteld wordt aan kinderen en aan volwassenen: “Deze verschillende doelgroepen zoeken op andere manieren naar informatie en willen op hun eigen manier bediend worden (onder meer in ander taalgebruik). Ik verwacht dat de Google zoekresultaten nog meer gepersonaliseerd worden.”

Leestip: Kunstmatige intelligentie en SEO: de impact van Google Rankbrain.

Trend #3: Voice search

Bron: Pixabay

Jorg van de Ven constateert dat 50% van de zoekopdrachten binnenkort spraakgestuurd zullen zijn. Iets wat een paar jaar geleden nog als futuristisch en toekomstmuziek werd gezien, brak in korte tijd keihard door. “Het is belangrijk om vraag- en antwoordgestuurde content rondom je merk, producten en branche te creëren. Vervul de behoefte van je klant of zoeker en focus niet teveel op de zoekwoorden. Search Engine Land, een autoriteit op het gebied van SEO, meldt in hun Periodic Table dat Voice een opkomend fenomeen is en niet mag worden genegeerd.”

Ook Martijn van Tongeren ziet voice search als belangrijke trend: “Het voelt misschien als iets wat nog ‘ver weg’ is, maar komt onder andere door Rankbrain en BERT steeds dichterbij. Google leert door machine learning supersnel bij en levert daardoor steeds betere zoekresultaten via voice search. Je ziet aan de groei van Google Home in Nederland dat ook hier voice een steeds prominentere plek krijgt. Je kunt je daardoor het beste nu al gaan bezighouden met optimaliseren voor voice search. Aan de ene kant doe je dat door te optimaliseren voor user intent, aan de andere kant doe je dat door nu alvast te gaan ranken voor featured snippets. 40.7% van de antwoorden die worden gegeven met voice search komen namelijk uit featured snippets.”

Nils van der Knaap ziet dat voice search meer gebruikt wordt door de komst van apparaten zoals Google Home, Alexa en IKEA Smart Home-producten. “Volgens onderzoek van Google gebruiken 55% van de tieners en 41% van volwassen voice search meer dan één keer per dag. Doordat voice search in opkomst is, past Google het algoritme daarop aan.”

Trend #4: Zet in op featured snippets en zero click searches

Iedereen die Google gebruikt en een vraag stelt, heeft bewust of onbewust vast al eens een featured snippet gezien. Het is een zoekresultaat op de eerste pagina dat zonder te klikken al antwoord geeft op je zoekvraag. Featured snippets verschijnen in de vorm van tekst, lijsten, afbeeldingen en grafieken. Deze ‘uitgelichte zoekresultaten’ vallen goed op en zorgen voor veel kliks.

Voor Bizziphone schreef CopyRobin teksten gericht op het scoren van featured snippets. Hier een mooi voorbeeld.

Annemarie ten Brinke is ervan overtuigd dat Google nog meer featured snippets gaat vertonen: “Zet je dus in voor content die vragen die in de zoekmachine worden gesteld beantwoorden en waarmee je een featured snippet kunt bemachtigen.

Gebruik een tool als Rank Tracker om mogelijkheden te vinden voor featured snippets. Zoek niet alleen naar de zoekwoorden waarmee je al organisch vindbaar bent, maar vooral naar nieuwe zoekwoorden. Kijk ook zelf eens in Google welke vragen er rondom je bedrijf en aanbod worden gesteld en welke concurrenten daarop scoren.”

TIP: Ontdek de pikorde van featured snippets

Voor een bepaalde vraag bestaan meerdere featured snippets, maar er wordt er vaak maar één getoond. Er bestaat een pikorde. Romano Groenewoud heeft een goede tip om deze pikorde te ontdekken: “Stel Google een vraag, bijvoorbeeld ‘Wat is alzheimer?’. Als eerste organische zoekresultaat verschijnt dan een featured snippet van alzheimer-nederland.nl. Stel dan dezelfde opnieuw, maar voeg aan de zoekopdracht, een minteken en de website van de huidige featured snippet toe, dus: “Wat is alzheimer? -alzheimer-nederland.nl”. Vervolgens zie je de volgende featured snippet in de rangschikking. Ga net zolang door totdat je website getoond wordt, of Google geen featured snippet meer toont.”

Hoe krijg je een featured snippet?

Romano Groenewoud geeft meteen ook een aantal goede tips om zo’n felbegeerde featured snippet te krijgen:

  • ‘Reverse engineer’ de huidige featured snippet. Wat zou het kunnen zijn dat Google bevalt aan het huidige antwoord? Op welke punten kan dit antwoord (nog) beter in je optiek?
  • Structureer de inhoud op de juiste manier door de vraag in een H2 of H3-kopje te vermelden.
  • Beantwoord de vraag daar direct onder in een tekst van 40 tot 60 woorden en gebruik geen tabel of opsommingslijst.

Volgens Annemarie ten Brinke hangen featured snippets samen met de nul-klik zoekacties in Google: “Google is een informatiebron. Veel gebruikers vinden daarom het antwoord al IN de zoekmachine. Dankzij fragmenten, kennisdiagrammen en bijvoorbeeld die featured snippet, is meer dan de helft van alle zoekopdrachten nu ‘nul-klik-zoeken’. Dat betekent dat Google de zoekopdracht van de gebruiker binnen de resultatenpagina al beantwoordt, zonder dat de gebruiker weg hoeft te klikken.

Jorg van de Ven ziet deze ontwikkeling ook duidelijk en zelfs toenemen: “Met de recente BERT-update van Google wordt de zoekmachine (nog) beter in het herkennen van de intentie van je zoekopdracht. Hierdoor sluit het zoekresultaat in de toekomst nog beter aan op je zoekopdracht, met naar verwachting ook een toename van het aantal zero-click searches.”

Hoe val je in 2020 organisch nog op?

Volgens Annemarie ten Brinke zal het verder steeds lastiger worden om organisch op te vallen: “De mogelijkheden in Google Ads worden uitgebreid met o.a. afbeeldingen. Zo wordt organisch dus nog verder naar beneden gedrukt. De kunst wordt niet meer zo zeer om op #1 te komen, maar om daar ook daadwerkelijk gezien te worden!”

“De kunst wordt niet meer zozeer om op #1 te komen, maar om daar ook daadwerkelijk gezien te worden!”
Annemarie ten Brinke

De tijd van tien blauwe linkjes is voorbij

Ook Nils van der Knaap ziet dat de tijd dat Google slechts tien blauwe linkjes als zoekresultaat gaf echt voorbij is: “De zoekresultaten worden steeds drukker, met onder andere Featured Snippets, een Local Pack, Google Shopping, Knowledge Panel, Top Stories, Instant Answers, People Also Ask, Google Images, Video (YouTube), Reviews en zelfs Tweets. Slechts 2% van de zoekresultaten heeft geen speciale features.”

Volgens Nils van der Knaap val je meer op door verschillende vormen van content aan te bieden, zoals een definitie-achtige omschrijving, video’s, afbeeldingen en reviews. Jorg van de Ven ziet vooral video als opkomend fenomeen in de SEO-community: “Met video, afbeeldingen en andere multimedia word je niet alleen zichtbaar in een zoekmachine, maar ook op andere platformen, zoals YouTube.

Leestip: Wat zijn Google Rich Answers? En wat betekenen ze voor je SEO?

Trend #5: Domeinautoriteit 2.0, E-A-T

Over de afkorting E-A-T is het afgelopen jaar veel geschreven in de SEO- en contentmarketingwereld. Voor mensen voor wie deze afkorting nog onbekend is:

  • E staat voor expertise.
  • A voor autoriteit.
  • T voor trust (vertrouwen).

Het komt erop neer dat — vooral voor termen waarbij er veel op het spel staat — bijvoorbeeld de gezondheid of financiën van de zoeker, Google het liefst alleen sites toont die hoog op expertise, autoriteit en vertrouwen scoren.

Voor zoekwoorden rondom voeding, toont Google bijvoorbeeld graag een partij als Voedingscentrum. De reden? Deze scoort hoog op bovenstaande drie punten. Maar ja, niet iedereen is qua expertise, autoriteit en vertrouwen een Voedingscentrum. Hoe kun je als mkb’er of contentspecialist hier dan toch aan werken?

Romano Groenewoud licht toe: “Wat betreft expertise is het zaak dat degene die de teksten voor de website schrijft, diepgaande kennis heeft van het betreffende vakgebied of product. Heeft die persoon niet echt talent voor het geschreven woord? Laat deze persoon dan in ieder geval de tekst proofreaden voordat op de site wordt gezet.

De ‘A’ van autoriteit gaat vooral om het linkprofiel van de website en volgt vaak vanzelf. Want als een website diepgaande inhoud publiceert, dan refereren andere autoriteiten er vaak naar. Zo bouw je autoriteit op.

Vertrouwen is waarschijnlijk het meest complexe onderdeel van E-A-T, want Google wil geen websites die bezoekers misleiden hoog in de zoekresultaten. Een website die dit soort informatie deelt, kan levensgevaarlijke gevolgen hebben voor de zoeker. Dat wil Google ten koste van alles voorkomen.”

Tips om de betrouwbaarheid te vergroten

Nils van der Knaap heeft nog een aantal tips: “Google wil resultaten van betrouwbare bronnen tonen. Zet daarom bij de informatie wie het geschreven heeft en wat de relevante achtergrond van deze persoon is. Andere zaken die helpen zijn een goede ‘over ons’-pagina, een eenvoudig te bereiken contactpagina en een pagina met het privacybeleid en de algemene voorwaarden.

Google kijkt ook of de website aanbevolen wordt door andere websites met autoriteit, door middel van vermeldingen en links.”

Trend #6: Korte laadsnelheid en technische optimalisatie

Bron: Unsplash

Joep Franssen is er duidelijk over: page speed first! “Laadsnelheid wordt naar mijn verwachting in 2020 een nog grotere rankingsfactor. Dit is een ontwikkeling die nu al duidelijk zichtbaar en aangekondigd is, doordat browsers zoals Chrome een waarschuwing vermelden bij traag ladende websites. In diezelfde lijn zie je dat Google haar rankings steeds meer baseert op gebruikerservaring.

Kortom, niet alleen de laadsnelheid, maar de hele technische optimalisatie van een website wat betreft de gebruikerservaring wordt belangrijker.”

Kies in 2020 voor WebP-afbeeldingen

Wat betreft technische optimalisatie in 2020 heeft Romano Groenewoud nog een goede tip: “Let ook op bestandsformaten: Stap over op het nieuwe WebP-afbeeldingenformaat. WebP is ontwikkeld door Google zelf en veel kleiner in grootte dan oudere JPG, PNG en GIF. WebP is superieur, het is kleiner en betere kwaliteit.”

Trend #7: Research content in combinatie met backlinks

“Niet natuurlijk verkregen linkprofielen die sommige websites nog onterecht omhoog in de zoekresultaten stuwen, laten het in 2020 afweten tegen on-page geoptimaliseerde websites met sterke inhoud. Data zoals bounce rates, average time on page en demografische data zijn daarin leidend.”, aldus Joep.

Backlinks in 2020

Annemarie ten Brinke ziet dat voor het verkrijgen van een stevige domeinwaarde backlinks ook in 2020 onmisbaar blijven. “Hoe graag Google ook wil, ze kunnen er niet omheen. Het is niet echt een trend, maar je moet zeker niet de berichten van paniekzaaiers over stoppen met links te verkrijgen opvolgen. Backlinks/verwijzende domeinen zijn nog altijd een belangrijke ranking factor die in 2020 nog belangrijker wordt!”

De waarde van links kan zelfs toenemen

Annemarie ten Brinke vervolgt: “Vanaf maart 2020 verandert ook het gebruik van nofollow-links. Nu kun je alleen nofollow aangeven. Dit is door Google bedacht om content spamming tegen te gaan, maar vanaf maart kun je een link ook markeren als gesponsord (rel=“sponsored”), user generated content (rel=“ugc”). Handig voor fora of reacties bij blogs! Uiteraard blijft de normale nofollow ook bestaan (rel=“nofollow”). Backlinks krijgen hiermee een andere waarde. Hierbij gaat het nog altijd om kwaliteit en niet kwantiteit.”

Door deze verfijningen in de nofollow-aanduiding denkt Romano Groenewoud dat nofollow-links in 2020 juist in waarde kunnen toenemen: “Ik vermoed dat ‘reguliere’ nofollow-links waardevoller worden. Veel grote sites zoals bijvoorbeeld CNN in Amerika gebruiken (ten onrechte) voor alle uitgaande links de nofollow tag. Als het gaat om een aanbeveling zouden deze links eigenlijk wel waarde moeten doorgeven. Ik denk dat Google daarom met deze nieuwe tags is gekomen.

User generated content en betaalde links zouden nooit, en dan ook echt nooit, ranking-voordeel moeten geven. Maar links die ten onrechte nofollow zijn gemaakt, zouden in sommige gevallen wel linkwaarde door moeten kunnen geven.”

Research content

Maar, vragen we ons af, hoe kom je in 2020 op een natuurlijke manier aan backlinks en aandacht? Annemarie ten Brinke weet het: “Een goede manier is het maken van zogenoemde ‘research content’ Dat is content waarmee je aantoont dat jij dé expert bent. Iedereen is dol op data en statistieken. Hoe vaak gebruik je zelf een argument dat ingaat op percentages en anderen die het ook zo doen of ook zo gebruiken? Door content te maken, passend bij je business en dienstverlening of producten, word je erkend als expert en komen de backlinks vanzelf.”

Is dat niet heel veel werk? “Ja, het is een karwei, dat weet ik zelf maar al te goed. Maar gekoppeld aan socialmediamarketing kun je je vervolgens etaleren met een content item dat amuseert en informeert. Dat zorgt bij een goede verspreiding van je artikel automatisch voor aandacht en backlinks. Als je het goed doet, betaalt de extra inspanning zich volledig terug in Google.”

Heeft ‘linkbuilden’ in 2020 nog wel zin?

Bron: Pixabay

Hoewel alle experts een goed linkprofiel belangrijk vinden, heeft Romano Groenewoud hier een uitgesproken mening over: “Ik noem dit bewust linkprofielontwikkeling. Voor mij is er in de SEO-industrie op het moment van schrijven geen irritanter woord dan ‘linkbuilding’.

Leestip: Linkbuilding: 8 veilige manieren om betere links naar je site te krijgen.

Het lijkt misschien een semantische kwestie, maar linkbuilding duidt voor mij echt op kunstmatige linkcreatie om zoekmachineresultaten te manipuleren. Bijvoorbeeld het zelf maken van websites of artikelen, met als enige doel en bestaansrecht om andere websites in Google vooruit te helpen. Google is volgens mij in 2019 perfect in staat om verwijzingen van dat soort websites totaal te negeren. In 2020 en komende jaren is dit wat mij betreft dus ook een activiteit zonder enkele toegevoegde waarde.”

Ook over linkmetrics heeft Romano Groenewoud een uitgesproken mening: “Ik merk dat veel SEO-partijen en andere webmasters nog veel waarde hechten aan specifieke metrics zoals Moz DA en PA. Naar mijn bescheiden mening is dit niet behulpzaam. Sowieso vind ik Moz haar linkdatabase een lachertje, vooral voor het Nederlandse gedeelte van het web.

Zeker wanneer je dit vergelijkt met een SEO-toolaanbieder zoals Ahrefs. Die metrics zijn makkelijk te manipuleren, kunstmatig te verhogen. Ik besteed er dan ook bijna geen aandacht meer aan bij de overweging of ik een verwijzing van een bepaalde website verlang.”

“Verschillende webmasters hangen verschillende metrics aan, bijna als een geloof. Er zijn webmasters die zweren bij Majestic Trust Flow. Weer anderen Ahrefs DR, of dus de mijns inziens slechtste van alle, Moz DA. Sowieso heeft Google geen abonnement op Majestic, SEMrush of Moz. Deze metrics gebruikt Google niet. Zij hebben hun eigen metrics, die ze niet blootgeven aan de buitenwereld.”

“Ik ben dus van mening dat webmasters in 2020 moeten beginnen af te vallen van het geloof in dit soort metrics. Natuurlijk is het fijn om een kwantificeerbare metric te hebben om op terug te vallen. En de metrics kan je best gebruiken als second opinion of extra achtergrondinformatie, maar moet zeker niet je voornaamste beweegreden zijn om wel of geen samenwerking aan te gaan met een derde partij.”

“Google heeft geen abonnement op Majestic, SEMrush of Moz. Google heeft hun eigen metrics, die ze niet blootgeven aan de buitenwereld.”
Romano Groenewoud

Waar dan wel op letten bij verwijzingen in 2020?

Romano Groenewoud ziet daarentegen wel heil in meer subjectieve zaken: “Komt de website waar je een verwijzing van wilt ontvangen legitiem, betrouwbaar en levendig over? En als er dan tóch metrics in het spel moeten komen om dit te kwantificeren, kijk dan vooral naar hoeveel organisch verkeer die website ontvangt uit de Google.nl-zoekresultaten. Dit zou primair moeten wegen.

Nog specifieker kun je kijken naar waar de website zelf voor rankt. Zijn er kopposities voor zoekwoorden met veel zoekvolume en competitie? Dan is dit zeer waarschijnlijk een website die in goede aarde valt bij Google, een site die Google vertrouwt. Van dat soort websites zou ik een verwijzing willen ontvangen.”

Kort je title-tags in

Romano Groenewoud beveelt aan om bij het formuleren van title tags in ieder geval onder de 60 karakters te blijven: “De title tag limiet is dit jaar ingekort. Konden title tags eerder nog uit ongeveer 70 karakters bestaan, nu en in 2020 nog maar rond de 55 tot 60 karakters (spaties inbegrepen). Google kijkt overigens naar pixels, niet karakters. Maar karakters zijn natuurlijk makkelijker voor ons webmasters om mee te werken. Voor mijn gevoel is dit onderdeel van een trend die al een tijdje aan de gang is: Google wil steeds meer toegewijde pagina’s zien op maat voor specifieke onderwerpen. Daar horen kortere title tags bij.”

Schrijf blogs op maat van de zoeker

Romano Groenewoud ziet Google in 2020 steeds meer een antwoordmachine worden, waarvoor zoekwoordenonderzoek nuttig kan zijn: “Tools zoals SEMrush en Ahrefs hebben een functie om zoekwoorden met specifiek een vragende intentie bloot te leggen. Kan je je tools als SEMrush of Ahrefs niet veroorloven? Gebruik dan de Ubersuggest tool van Neil Patel. Het is mijn ervaring dat dit soort keywords redelijke zoekvolumes kennen, maar nog niet zo competitief zijn als de voor de hand liggende steekwoorden. Het loont om blogberichten te schrijven puur en alleen om de vraag van de zoeker te beantwoorden.”

In het begin van dit artikel hadden we het al kort over het stijgende marktaandeel van DuckDuckGo als mogelijke bedreiging. Wat vind je daarvan?

Romano Groenewoud: “DuckDuckGo is in mijn ogen een serieuze bedreiging. Ook in 2020 blijft privacy een belangrijk onderwerp, waarop bij Google veel aan te merken valt. DuckDuckGo zal ongetwijfeld meer marktaandeel van Google afsnoepen. Op dit moment zit DuckDuckGo rond de 0.4% wereldwijd marktaandeel. Ik voorspel dat dit in 2020 gestaag zal groeien naar om en nabij de 1%. Bing zal min of meer hetzelfde blijven of afnemen.”

Verdwijnende reviewsterretjes

Daarnaast merkt Romano Groenewoud op dat veel sites de organische gele beoordelingssterretjes hebben verloren. “Google wil niet langer ‘self serving’ review rich results tonen. Dit houdt in dat als je bijvoorbeeld gebruik maakt van een derde klantenbeoordelingspartij zoals een Kiyoh of Trustpilot, je deze niet langer kunt inzetten om ‘gele sterretjes’ te bemachtigen in organische zoekresultaten. Jammer!

Google gaf zelfs in een blogbericht aan dat webmasters het aan Google kunnen melden wanneer een site ten onrechte toch nog gele sterretjes heeft. Kortom, het lijkt dus dat Google definitief af wil van bedrijven die reviews over zichzelf markeren als structured data en zodoende gele sterretjes bemachtigen. Het is dus geen goed idee om hier in 2020 nog meer tijd en energie in te steken, want je kunt dus ‘verklikt’ worden door concurrenten. Dan verlies je alsnog je gele sterretjes.”

Trend #8: Opvallen in Google wordt steeds lastiger

Annemarie ten Brinke ziet dat het in 2020 steeds lastiger wordt om op te vallen: “Google maar eens naar ‘hardloopschoenen’. In mijn geval zie ik eerst Google Shopping-resultaten. Daaronder zie ik een aantal advertenties in Google Ads, met de geruststellende boodschap dat als de maat niet goed is de hardloopschoenen gratis retour mag sturen. Daaronder zie ik Google Maps, zodat ik direct naar de winkel kan lopen (hardlopen?) en de hardloopschoenen kan passen. Leuk, dit bovenstaande stukje, maar wat ik ermee wil zeggen is: zie jij ergens de organische resultaten?

Om bij de organische resultaten te komen, moet ik letterlijk al twee keer scrollen. Je concurreert dus niet alleen met anderen om bovenaan in Google te staan, je moet er ten eerste al voor zorgen dat iemand je resultaten ziet. Dat heeft ook zeker invloed op wat je aan SEO moet doen in 2020. Houd trouwens niet alleen vast aan 2020, want 2021 en verder komt ook nog!

Maar hoe zorg je er dan voor dat je informatie gezien en geklikt wordt? “Bedenk wat voor soort zoekopdrachten dit zijn. Dat zijn over het algemeen mensen die op zoek zijn naar bijvoorbeeld een adres en telefoonnummer. Of mensen die op zoek zijn naar een antwoord op een snelle en eenvoudige vraag. Die specifieke kliks leiden waarschijnlijk toch niet tot een aankoop of aanvraag. Door hier slim op in te zetten en vragen daadwerkelijk in kaart te brengen én te beantwoorden op je website, profileer jij jezelf nog meer op de resultatenpagina.”

Trend #9: Verdere opkomst van Visual Search en structured data

Annemarie ten Brinke voorspelt ook dat het belang van Visual Search in 2020 toeneemt: “Google Lens is ondertussen meer dan één miljard keer gebruikt. Pinterest heeft maandelijks meer dan 600 miljoen visuele zoekopdrachten. De technologie wordt steeds beter. Mede door Google Lens, dat ondertussen ruim een miljard objecten kan herkennen.”

Bedenk vooral dat ‘gemak’ een steeds belangrijkere rol speelt. Waarom zou je via Google gaan zoeken met ‘een vage beschrijving van een plant’ (of een kledingstuk)? Als je ook gewoon een foto kunt maken en Google je binnen twee seconden de juiste plant laat zien? Met daarbij trouwens meteen de plekken om deze aan te schaffen.

Image SEO wordt daarom steeds belangrijker. Gebruik de juiste alt-teksten en beschrijvingen, voeg een goede bestandsnaam toe en gebruik visuals van hoge kwaliteit (die uiteraard van je zijn of rechtenvrij, kijk maar eens op Unsplash of Pixabay). Verder speelt autoriteit een rol, bekijkt Google of de afbeelding recent is geplaatst en wordt er gekeken naar de positie op de pagina.”

Structured data

Annemarie ten Brinke vervolgt: “De manier waarop afbeeldingen onderdeel gaan uitmaken van de zoekmachine, hangt samen met de uitrol van structured data. Structured data is bijvoorbeeld een zoekresultaat waarin een FAQ-blok is opgenomen. Het is hopelijk duidelijk dat SEO in 2020 veel verder gaat dan links en je website optimaliseren. Google legt een loep op elke website om te kijken welke website het beste bij de zoekopdracht aansluit.”

“In 2020 gaat SEO veel verder dan linkbuilding en je website optimaliseren. Google legt een loep op elke website en kijkt welke site het beste bij een zoekopdracht aansluit.”
Annemarie ten Brinke

Trend #10: Het belang van de user experience neemt toe

Steven van Vessum voorziet dat de rol die de user experience (UX) binnen SEO speelt in 2020 flink toeneemt: “Google wil dat wij ons op het grotere plaatje richten; een website creëren die de zoekvraag van de gebruiker snel en efficiënt beantwoordt en een goede gebruikerservaring biedt. Daarbij hoort het creëren van goede content die écht de zoekvraag van gebruikers beantwoordt.

Niels Tukker denkt dat SEO ook in 2020 enorm belangrijk blijft voor indexatie van de zoekmachines. “Het is belangrijk dat je meebeweegt met de wensen die daaraan gesteld worden. Wel denk ik dat UX en customer journeys het belang van SEO bedreigen. Gemak van de menselijke interactie is een steeds belangrijkere factor.”

“De user experience en customer journeys bedreigen het belang van SEO. Gemak van de menselijke interactie is een steeds belangrijkere factor.”
Niels Tukker

Trend #11: Meer focus op data-driven SEO

Steven van Vessum ziet daarnaast dat er meer en meer tools op de markt komen die SEO-specialisten veel data verschaffen over:

  • het concurrentielandschap;
  • de search intent achter query’s;
  • welke query’s featured snippets hebben, enzovoorts.

“SEO zal meer datagedreven worden. Het doen van een zoekwoordenonderzoek is tegenwoordig veel meer dan alleen maar kijken hoeveel zoekvolume en concurrentie er op een query zit. Kijk goed naar de vraag achter de vraag. Hoe is de zoekresultaatpagina is opgebouwd? Maak je daar kans om te scoren?”

Conclusie SEO-trends in 2020

Wat er ook gebeurt, Google probeert in de zoekresultaten altijd het beste antwoord op de vraag van de gebruiker te geven. Vraag je daarom bij alles wat je doet af of het van toegevoegde waarde voor de bezoeker van je website is.

Jorg van de Ven sluit af en merkt daarbij op dat SEO meer een branding-kanaal dan een “ranking”-kanaal lijkt te worden. Google probeert de behoefte van een zoeker te voldoen door het juiste resultaat te tonen bij de intentie van de zoekopdracht, maar houdt ook rekening met zoekhistorie, locatie en het moment van zoeken.

Wat betreft locatie geeft Annemarie ten Brinke aan dat je niet moet vergeten dat je bedrijf het verdient om zichtbaar te zijn in de zoekmachine: “Daarbij is lokale SEO onmisbaar. Zoekopdrachten worden nu al sterk gebaseerd op je locatie en dit blijft toenemen. Zorg ervoor dat jij je locaties op de website communiceert, maar ook dat je dit binnen ‘Google mijn bedrijf’ op orde hebt.”

De basisprincipes van SEO blijven ook in 2020 relevant. Zorg ervoor dat je website technisch goed in elkaar zit en kwalitatieve content bevat. Zo help je de bezoeker vooruit en bouw je vrijwel automatisch autoriteit en betrouwbaarheid op. Zorg natuurlijk ook voor een prettig en snel werkende site – op alle devices.

Over de auteur: Eric van Hall begon z’n carrière als copywriter en filmregisseur/-producent. In 1994 raakte hij gefascineerd door het destijds prille ‘world wide web’. In 1995 richtte hij internetbureau Mediaweb op. In 2015 verkocht hij Mediaweb en startte CopyRobin. Met CopyRobin helpt Eric organisaties aan unieke, professionele teksten voor hun website, blog, nieuwsbrief, social media en andere publicaties.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Emerce Performance: Human side of tech

Posted 29 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De afgelopen jaren kenmerken zich door snelle technologische veranderingen zoals AI, big data en virtual reality. Voor veel bedrijven zijn dit interessante tools om de consument te bereiken en relevante inzichten te verkrijgen. Echter, mensen accepteren maar in bepaalde mate technologische veranderingen. Consumenten verkiezen daarbij vaak een persoonlijk oordeel boven het oordeel van een algoritme. Hoe staan wij nu daadwerkelijk tegenover technologische veranderingen? En in hoeverre kunnen wij als mensen wennen aan deze technologie?  

Dit jaar werd tijdens Emerce Performance 2019 de aftrap gedaan door gastspreker Monte Königs over de menselijke kant van technologie gecombineerd met een kijk op de toekomst. Een korte uiteenzetting werd gegeven over de reden waarom men eerder een menselijk oordeel zou vertrouwen dan algoritmes en over ethiek in combinatie met technologische acceptatie. 

Menselijke aversie tegen algoritmes?

Mensen houden graag vast aan hun oude, veilige situatie. Daarom ook de bekende uitspraak: “iedereen wilt veranderen, maar niemand verandert”. Veranderingen stuiten op weerstand en creëren een situatie van onzekerheid. Toch is het de verandering in menselijke patronen die de mens uiteindelijk doet groeien. 

Technologische ontwikkelingen zoals artificial intelligence kunnen grote voordelen hebben voor onze toekomst. Het biedt de mogelijkheid om apparaten zelfstandig problemen op te laten lossen. Sommige mensen hebben gemengde gevoelens bij de opkomst van robots en zien deze als een bedreiging voor de mensheid. De langzaam evoluerende mens kan de snel lerende robots niet bijhouden. 

De menselijke afkeer tegen het onbekende is een eeuwenoud fenomeen. Een mooi voorbeeld is het gebruik van de lift. In het verleden durfde men alleen een lift te gebruiken als deze open en dichtgedaan werd door een liftwacht. Dit gaf een gevoel van veiligheid, terwijl er in kwestie niets veranderde aan de daadwerkelijke veiligheid van de lift. Tegenwoordig wordt hier op ingespeeld door liften te voorzien van bijvoorbeeld een alarmknop, een spiegel of muziek. Technologische ontwikkelingen moeten toegankelijk worden gemaakt zodat de slagingskans wordt vergroot. Men accepteert innovaties eerder als deze een menselijke kant en behoefte kunnen laten zien.  

Een ander voorbeeld is het automatiseren van vliegtuigen. Mensen zouden een vliegtuig dat niet aangestuurd wordt door een piloot, maar door een besturingssysteem, minder vertrouwen. Tenminste, dat is het antwoord wanneer dit gevraagd wordt aan een doorsnee mens en niet aan een innovatie goeroe. Consumenten vinden het namelijk makkelijker om een mens ergens de schuld van te geven dan een robot zonder emotie. Ook is het makkelijker een ‘echt’ mens te vergeven. Van een algoritme wordt er daarentegen verwacht dat deze foutloos is en is het lastig om deze na een fout in het vervolg weer te gaan vertrouwen. 

Maatschappelijke acceptatie

Technologische veranderingen kunnen alleen worden voortgezet wanneer deze door de maatschappij worden geaccepteerd. Verschillende factoren hangen samen met de maatschappelijke acceptatie hiervan. Het is van belang dat er gevoelsmatig niet te veel afstand zit tussen de menselijke belevenis en de nieuwe technologie. Automatiseringen kunnen namelijk bedreigd zijn. ‘Project Feels’ van The New York Times focust zich bijvoorbeeld op de emotie van de lezer en koppelt hier advertenties aan. Op basis van data science wordt inzichtelijk gemaakt welke emoties opgeroepen worden bij het lezen van bepaalde artikelen. Deze nieuwe manier van adverteren brengt een toenemend aantal impressies en een stijging in winst percentage met zich mee. 

Een ander voorbeeld is het aanbevelingsalgoritme van Amazon. Dit algoritme zorgt ervoor dat een aankoopproces persoonlijker wordt gemaakt en vervangt hiermee de persoonlijke benadering van een kassière. Helaas leidde het aanbevelingsalgoritme in het begin tot een daling van productaankoop. Men vond het een eng idee dat Amazon in je hoofd leek te kunnen kijken en precies datgene aanbood wat jij zocht. 

Inmiddels werken veel e-commerce bedrijven met diverse soorten aanbevelingssystemen en worden online advertenties steeds relevanter.

One size does not fit all

De huidige samenleving focust zich op de individuele behoeften van een persoon. Er is een verschuiving te zien van ‘one size fits all’ naar ‘one size does not fit all’. Het onderwijs houdt bijvoorbeeld rekening met verschillende type kinderen en ouders stemmen hun opvoeding steeds meer af op het kind zelf. Bedrijven spelen slim in op deze nieuwe manier van denken. Zo is er bijvoorbeeld een comedy theater dat inspeelt op de behoefte van de consument en betaalt de consument voor wat hij consumeert: ‘pay per laugh’. Ook in de wereld van online marketing worden advertenties afgestemd op de persoonlijke behoefte van de consument. De gedachte van ‘one-to-many’ is verleden tijd en is vervangen door een ‘one-to-one’ benadering. Advertenties zijn zoveel mogelijk gepersonaliseerd en daarmee afgestemd op de individu zelf. Een veertienjarige jongen ziet liever een advertentie van een gamespelletje dan van een rollator. De adverteerder betaalt vervolgens voor het aantal klikken op de advertentie. 

Het personaliseren van advertenties wordt ook wel people-based marketing genoemd. Het streven is om de (potentiele) consument op persoonlijke wijze te benaderen en om irrelevante advertenties te vermijden. Indien hier geen rekening mee wordt gehouden, zal de klant deze advertenties als spam ervaren. 

Daarnaast is het van belang dat de technologie niet alleen een economisch doel dient, maar tevens ook maatschappelijk verantwoord is. Neem hierbij als voorbeeld het belang van ethisch handelen als het gaat om de verspreiding van online data en persoonsgegevens. 

Ethiek en regelgeving 

Volgens de Edelman Trust Barometer 2019 is er een verschuiving te zien van het menselijk vertrouwen in de overheid naar bedrijven. Mensen vertrouwen hun werkgever eerder dan de overheid. Hiermee zijn bedrijven verantwoordelijk geworden voor ethische vraagstukken die technologische ontwikkelingen met zich mee brengen. Het is de rol van de CEO geworden om de ethische kant van innovaties in acht te nemen. Er is door de overheid een juridisch kader gesteld door de instelling van een nieuwe privacywet (AVG). De wet beschermt sinds 2018 persoonsgegevens en zorgt dat hier rechtmatig mee omgegaan wordt. Gegevens mogen alleen worden verwerkt in overeenstemming met de wet. Transparantie en behoorlijkheid staan hierbij voorop. Het is voor bedrijven van groot belang om zich aan deze juridische verplichting te houden en daarbij ook persoonlijke veiligheid te waarborgen. 

Echter is de AVG is geen kant-en-klare methode waarmee de privacy van burgers bij voorbaat beschermd wordt. De ontwikkeling van technologie gaat snel en biedt winstgevende kansen. Dit kan leiden tot situaties waarin ethiek betwist wordt. Daarnaast is het belang van ethiek niet alleen principieel, maar ook een middel om de acceptatie van innovaties te bevorderen. Zonder maatschappelijk draagvlak heeft men geen baat bij het doorvoeren van nieuwe technologieën. Voor een organisatie kan het lastig zijn om alle koppen dezelfde kant op te laten wijzen als het gaat om ethiek. Gezien er geen vaste, omkaderde regels bestaan van wat wel en wat niet ethisch verantwoord is. Ondanks dit zijn bedrijven verantwoordelijk voor het nemen van de juiste beslissingen rondom de ontwikkeling van nieuwe technologieën met als hoofddoel het waarborgen van het maatschappelijk belang. 

Om de technologische ontwikkelingen dus goed te laten integreren in de maatschappij is het belangrijk om de technologie aan te laten sluiten aan de persoonlijke behoefte van de consument. Om hiermee acceptatie te bevorderen die zowel ethisch als juridisch gezien verantwoord is. Bedrijven moeten hier ownership in nemen.

Over de auteur: Eline Oudolf is werkzaam als Online Marketing Consultant bij Merkle Nederland. Zij is gespecialiseerd in zowel SEA als Social Media. Ze helpt klanten zoals HEMA, Pathé, de Nationale Postcode Loterij en Leen Bakker.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Emotet botnet weer actief

Posted 22 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Online beveiliger Check Point Research waarschuwt voor de terugkeer van het Emotet-botnet. Die is opnieuw actief en was in oktober de meest voorkomende malware in Nederland.

Emotet was in de eerste helft van het jaar al het grootste botnet en onderzoekers van Check Point zien nu dat deze opnieuw campagnes met spam verspreidt. Aan het einde van oktober is op die manier een mailcampagne rond het thema Halloween verstuurd.

Emotet staat bekend als een zeer gevaarlijke botnet die gebruikt wordt voor het verspreiden van andere soorten malware – vooral de beruchte Ryuk-ransomware.

Bedrijven moeten uitkijken voor het openen van bijlagen of het klikken op links in mails waarvan ze de afzender niet vertrouwen.

De open-source CPU-mining software XMRig staat wereldwijd wel nog steeds op de tweede plaats. De top drie wordt afgesloten door Trickbot, een dominante trojan voor bankieren, die voortdurend wordt bijgewerkt met nieuwe mogelijkheden en functies.

Bij malware voor mobiele toestellen komt Guerilla het vaakst voor. Dat is een trojan voor Android die in erkende applicaties zit ingesloten en valse advertentie-inkomsten voor ontwikkelaars genereert.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe volwassen is je datagedreven marketing?

Posted 18 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Iedere organisatie kent het probleem van een groeiend aantal kanalen en data. Om de kritische consument van nu beter te bedienen, moet alles slim aan elkaar worden geknoopt. Dus wat houdt iedereen nu tegen? Over de uitdagingen van de alledaagse praktijk die een datagedreven marketing in de weg staan.

Geheel volgens de Wet van Conway heeft iedere afdeling zijn eigen systeem en communicatiestructuur. Zeker in middelgrote tot enterprise bedrijven resulteert dat in versnipperde data in allerlei systemen en afdelingen. Dat gebeurt niet alleen bij verkoop, inkoop, of klantenservice, maar ook bij online marketing. E-mailstatistieken, bezoek- en klikgedrag, leadgeneratie en social media interactie zijn bij veel bedrijven nog gescheiden in personen en datasilo’s. Dat resulteert in beperkingen van de marketingmogelijkheden, zoals retargeting op één fase in de customer journey, lookalikes uitsluitend op basis van advertentiegegevens en een onvolledige blik op de consument.

In de praktijk betekent dat veel irrelevante communicatie boodschappen die voelen als “spam”: aanhoudende advertenties voor producten die de klant al heeft gekocht, verkeerde boodschappen voor de verkeerde doelgroep en een onsamenhangend geheel aan interactie. Kortom: precies het tegenovergestelde van wat iedere marketeer wil: gericht en relevant op het juiste moment communiceren met doelgroepen via verschillende kanalen en touchpoints. Het vermogen om te voldoen aan de klantwensen van nu hangt nauw samen met twee factoren: de integratie tussen communicatiekanalen en de databeschikbaarheid uit die kanalen. Deze maken samen het data driven marketing maturity model

Data

Data driven-marketing maturity model

Deze twee factoren resulteren in vier verschillende situaties waarin bedrijven zich kunnen bevinden:

  1. Single-channel marketing. Traditionele marketing waar de verschillende communicatiekanalen niet zijn geïntegreerd. De content wordt vanuit verschillende afdelingen en tooling op basis van datasilo’s aangestuurd.
  2. Omnichannel marketing. Veel bedrijven die zeggen dat hun marketing omnichannel is, werken in de praktijk met verschillende afdelingen die hun data (nog) niet goed integreren. De verschillende in- en outbound communicatiekanalen zijn weliswaar geïntegreerd, maar resulteren (nog) niet in-gepersonaliseerde marketing omdat slechts een klein gedeelte van de klantgegevens beschikbaar is in de 1-op-f1 communicatie. 
  3. Single-channel data-driven 1-op-1 marketing. Gepersonaliseerde 1-op-1 marketing met behulp van geïntegreerde relatiedata. De afdelingen en tooling werken nog echter afzonderlijk van elkaar. Daardoor wordt content niet geïntegreerd en afgestemd op de context van de communicatiekanalen. 
  4. Omnichannel data-driven 1-op-1 marketing. Gepersonaliseerde 1-op-1 marketing met behulp van geïntegreerde relatiedata. Hier kan een multidisciplinair team met behulp van tooling de in- en outbound communicatiekanalen en de content gecontextualiseerd en geïntegreerd aansturen.

Bedrijven kunnen hun volgende stap in twee verschillende richtingen zetten. 

Meer data ontsluiten

Op de werkvloer wordt vaak gedacht dat versnipperde klantdata er nou eenmaal bijhoort. Dat er oplossingen zijn om dit relatief eenvoudig op te lossen, is onbekend. Dat maakt van data ontsluiten een latente behoefte. Managers bekend met full suite oplossingen zien ook de hoge kosten die het centraliseren en bijhouden van databronnen met zich meebrengt. Veel oplossingen (ook van bekende, grote spelers) zijn gebaseerd op het periodiek continu synchroniseren van klantdata door het kopiëren en importeren van complete bronsystemen naar marketingtooling. Vergelijk het met iTunes vroeger waar je een exacte kopie op je device downloadde. Maar er is nu ook een Spotify-aanpak voor data-ontsluiting: je kunt data uit de onderliggende databases livestreamen. Daarmee wordt het ophalen en connecteren van data véél minder ingrijpend. En de data is bovendien realtime beschikbaar.

Zijn er potentieel veel data beschikbaar die niet worden gebruikt, dan zijn de eerste actiepunten: 

  • Inventariseer welke databronnen er zijn en bepaal het doel van elke databron;
  • Inventariseer hoe data beschikbaar gemaakt kunnen worden en stel een data-strategie op;
  • Breng alle beschikbare databronnen samen voor een centraal klantbeeld.

Heb je al stappen gemaakt in de integratie van relatiedata, dan zijn de volgende actiepunten: 

  • Creëer een 360° klantbeeld door alle gegevens rondom een individuele klant te organiseren;
  • Verrijk de klantgegevens door het berekenen van dynamische klantkenmerken;
  • Maak alle gegevens ook realtime beschikbaar om met je marketing direct in te kunnen spelen op het gedrag.

Communicatiekanalen verbinden

Mobiele applicaties, internet en social media vergroten het aantal communicatiekanalen dat intensief gebruikt wordt door klanten en prospects. Dat maakt het speelveld van marketingcommunicatie ingewikkelder, omdat ieder kanaal zijn data vaak nog opslaat in een afzonderlijk systeem. Daardoor ontbreekt een centraal overzicht voor de aansturing van campagnes.

De eerste actiepunten zijn in dat geval: 

  • Breng in kaart welke communicatiekanalen er worden gebruikt;
  • Stem alle kanalen op elkaar af en zorg dat data uit de kanalen met een tool kunnen worden ontsloten;
  • Selecteer afhankelijk van het tijdstip, plaats of doel een kanaal dat op dat moment het beste bij je klant past.

Heb je dit voor elkaar, dan is er sprake van een gepersonaliseerde aanpak voor outbound communicatie. Inbound is de volgende stap om de dienstverlening te verhogen en de next best action op basis van behoefte te bepalen. De volgende actiepunten zijn daarvoor: 

  • Stel de klant en de customer journey centraal en beweeg de kanalen daaromheen;
  • Stem de verschillende kanalen op elkaar af op basis van de klantrelatie;
  • Selecteer afhankelijk van het tijdstip, plaats of doel een kanaal dat op dat moment het beste bij de klant past.

Wat staat datagedreven marketing nog in de weg?

Natuurlijk is het verbeteren van je marketing niet alleen een kwestie van de juiste actiepunten op je actielijst zetten. In de praktijk zijn er twee overkoepelende uitdagingen die het ontsluiten van data en verbinden van communicatiekanalen in de weg kunnen staan: 

  • Technologie. Met ieder nieuw communicatiekanaal komt vaak een aparte tooling. Het e-mailsysteem is daar een herkenbaar voorbeeld van: de meeste bedrijven gebruiken nog steeds dezelfde oplossing die ze in het begin kozen. Dan worden er weliswaar nieuwsbrieven gestuurd en is er een jaarkalender om onder de aandacht van klanten te blijven, maar dat is nog verre van datagedreven marketing. De uitdaging is om de wildgroei aan datapaden die klanten bewandelen vast te leggen in een customer journey. Dat begint bij het kritische kijken naar de inzet en integratiemogelijkheden van iedere tool. Ook over de rol van marketing automation moet al worden nagedacht, want uiteindelijk moet technologie ook echt voor je gaan werken en actief bijdragen aan de organisatiedoelstellingen. 
  • Organisatie. Ieder nieuw communicatiekanaal krijgt doorgaans ook zijn eigen afdeling: van direct marketing en telemarketing tot online marketing en social media. Wil je de klant echter centraal gaan stellen, dan heeft dat ook gevolgen voor de organisatie. Overweeg het opzetten van multidisciplinaire teams. Een team dat de verschillende kanalen omvat, brengt het eigenaarschap van de klant samen op één plek. Het stellen van gemeenschappelijke doelen helpt vervolgens het oude silodenken te overstijgen. 

De volgende stap

Het ontsluiten van data en het verbinden van communicatiekanalen is echt geen jaren werk. Binnen enkele maanden kun je de data livestreamen uit de diverse datasilo’s en je marketing persoonlijker en relevanter maken. Iedere data-element en elk detail over je klant is op klantniveau te gebruiken voor segmentatie en personalisatie: zogeheten hyper segmentation en hyper personalization. Ook de inzet van AI en machine learning is binnen je 1-op-1 marketing toe te passen. De inzichten en voorspellingen die de algoritmes produceren kun je bijvoorbeeld real time aanroepen via een API en direct gebruiken voor je marketing.

Het is uiteindelijk niet de vraag of het mogelijk is, maar de vraag hoe je je marketing wilt gaan invullen. Denk je vanuit je bedrijf, dan kijk je niet verder dan je huidige mogelijkheden. Denk je echter vanuit je klant, dan zie je precies welke stappen je nog moet maken op weg naar een volwassen datagedreven marketing. 

Benieuwd hoe datagedreven je marketing al is en waar je aandachtspunten liggen? Doe hier de Ternair Data-Driven Maturity Check.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Het Instagram-account van influencer Marieke (27) werd gehackt

Posted 12 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Op een doodgewone donderdag in augustus vorig jaar krijgt influencer Marieke van Loon een verontrustend Whatsapp-bericht. Het komt van een onbekende en bevat een screenshot van haar Instagram-account. De bijgaande tekst: ‘You’ve been hacked’. 

“Ik dacht dat het spam was, dus ik verwijderde het berichtje. Even later kreeg ik een telefoontje van hetzelfde gekke telefoonnummer. De landcode verwees naar Myanmar of Canada. Ik nam niet op, maar mijn telefoon bleef maar rinkelen. Voor de zekerheid besloot ik Instagram te checken. Toen ik de app opende werd ik ineens uit mijn account geknikkerd.”

Marieke (@xmariekie) heeft op Instagram bijna 35.000 volgers en werkt samen met allerlei merken. Zo promoot ze tassen, beautyproducten en zelfs muesli. Er liggen plannen voor een eigen horecagelegenheid, die ze met behulp van haar populaire account wil promoten. Maar dat alles lijkt ineens tot stilstand te komen. 

“Ik probeerde nogmaals in te loggen, tevergeefs. Ook het resetten van mijn wachtwoord lukte niet.  De hacker had in sneltreinvaart al mijn gegevens veranderd en ook mijn Hotmail-account, waar de herstelmailtjes in terecht kwamen, was door hem gehackt. Ik raakte in paniek en voelde me compleet machteloos. Huilend zat ik aan de keukentafel. Gebeurde dit nou echt? Ging alles waar ik drie jaar lang zo hard voor gewerkt had in rook op?”

Perfect nagemaakt

Een digitaal formulier dat Marieke via e-mail had ontvangen en ingevuld blijkt de boosdoener. Het formulier waarop influencers als zij hun gegevens invoeren – bijvoorbeeld over het aantal volgers dat ze op verschillende kanalen hebben – bleek niet afkomstig te zijn van een merk maar van de hacker. “Het was perfect nagemaakt. Ik heb geen seconde gedacht dat het om phishing ging.”

Marieke doet er alles aan om haar account terug te krijgen. De hacker is uit op geld en dreigt haar account te verwijderen, maar ze is vastbesloten deze cybercrimineel niet te betalen. Aangifte doen bij de politie blijkt weinig zin te hebben (“de agent gaf aan dat ze erg achterlopen op het gebied van cybercriminaliteit en dat deze zaak vrijwel zeker op de stapel ‘onopgelost’ zou belanden”). Instagram is slecht bereikbaar, maar uiteindelijk is er een medewerker die zich om haar account bekommert. Twee weken na de hack krijgt Marieke de controle over haar Instagram-account terug. 

“Ik was natuurlijk enorm blij, maar de hack had veel impact gehad. Omdat ik geen berichten op Instagram plaatste daalde het aantal volgers en het engagement liep keihard terug. Dat vonden opdrachtgevers niet leuk. Bovendien kon ik deadlines opeens niet halen. Als ik met de merken in gesprek ging begrepen ze het wel, maar het voelde alsof ik ze teleurstelde.”

‘Hun account is hun business’

Jelle Wieringa, cyber security expert bij KnowBe4 ziet dat influencers een interessant doelwit zijn voor hackers: “Ze hebben door het grote aantal volgers iets waardevols in handen. En hun account is hun business, dus ze zijn eerder geneigd om hackers te betalen. Bovendien kan via accounts die veel bereik hebben ook heel makkelijk nepnieuws verspreid worden.”

Tips voor alle Instagrammers om je account veilig te houden:

  • Kies een sterk wachtwoord. Een combinatie van eenvoudige woorden die je aan elkaar kunt relateren (zoals ‘boom plant gras’, met spaties dus) is makkelijk te onthouden en vaak sterk genoeg. Bekijk hier of je wachtwoord ooit gelekt is bij grote hacks
  • Schakel tweestapsverificatie in. Het geeft weliswaar geen garantie dat je hackers buiten de deur houdt, maar je werpt wel een extra barrière voor ze op.
  • Via je Facebook-account kun je inloggen bij Instagram. Als je deze optie gebruikt, zorg dan dat beide accounts goed beveiligd zijn. Het heeft geen zin om de voordeur (Instagram) op slot te doen als je de achterdeur (Facebook) open laat staan.
  • Blijf alert op phishing! Hackers doen dat zowel via e-mail, zoals bij Marieke, als via privéberichten op sociale media. Klik alleen op links en/of vul alleen gegevens in als je de afzender en het e-mailadres vertrouwt (check of er geen spellingsfouten in het e-mailadres staan!) en als je het betreffende bericht al had verwacht. Neem offline contact op met de afzender als je twijfelt. 

“Realiseer je dat je account waarde heeft, ook voor hackers”, vat Wieringa samen. “Neem niet aan dat het je niet zal gebeuren, en neem de beveiliging serieus. De potentiële schade van een gehackt account is vele malen groter dan de moeite die je moet doen om het goed te beveiligen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Opvolger’ XS4ALL heet Freedom Internet

Posted 11 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De nieuwe internetprovider die qua DNA voortkomt uit XS4ALL, ontstaan uit publiek support en crowdfunding, gaat Freedom Internet heten. Belangstellenden kunnen vanaf vandaag lid worden.

Zojuist maakten de initiatiefnemers de naam van Nederlands jongste internetprovider bekend. Freedom Internet is de naam, het domein freedom.nl is in bruikleen van Bits of Freedom en in het eerste kwartaal van 2020 zal de eerste internetverbinding met televisie en telefonie worden opgeleverd via koper en glasvezel.

De beloofde strijdlust laat zich direct al zien, want Freedom wil ook diensten via het kabelnetwerk van VodafoneZiggo gaan leveren. Van Europa moet de kabelprovider zijn netwerk openstellen, maar het bedrijf zelf is het daar niet mee eens. Een dezer dagen wordt een uitspraak verwacht in een beroepszaak tegen de ACM.

“We maken ons hard voor reeële, transparante, cost-based tarieven voor de toegang op de infrastructuur van koper, glas, kabel en mobiel. De Nederlandse tarieven zijn veel te hoog als gevolg van gebrek aan concurrentie op de telecommarkt.”

Wie vandaag voor vijftig euro founding member wordt, krijgt alvast een eigen @freedom.nl-mailadres en mag een internetdomein kiezen. Daar kunnen klanten, ze worden ook wel leden genoemd, hun eigen mailadressen onder hangen. Domeinen, en dus e-mailadressen, zijn overdraagbaar. Wie zijn abonnement bij Freedom opzegt, is niet per definitie zijn mailadres kwijt.

Naast e-mail en een webdomein helpt de provider, net als XS4ALL nu ook doet, zijn abonnees met de beveiliging van de eigen systemen via virusscanners, firewalls, spamfilters, bescherming tegen spyware, encryptie en VPN’s.

Voor de technische realisatie van e-mail werkt de provider samen met Soverin, voor telefonie met Voys, BIT levert de serverruimte en de modems worden geleverd door de maker van FRITZ!Box’en AVM.

Een van de initiatiefnemers achter de ‘reïncarnatie van XS4ALL’, Kirsten Verdel, over de publieke support die zij en haar collega’s ervaren: “Sinds KPN op 10 januari bekendmaakte met XS4ALL te stoppen en wij ons initiatief begonnen, ontvingen we krankzinnig veel steun. De motivatie van vrijwel iedereen is dat ze het een mooi initiatief vinden. Freedom streeft niet naar winstmaximalisatie en groot marktaandeel. Het krijgt een serieuze publicaffairstak met een groot budget die actief lobbyt voor vrijheid en privacy online.”

Om break-even te draaien, heeft Freedom circa 25.000 klanten nodig. Het doel is om binnen drie jaar zestigduizend abonnees te hebben. Bij dat aantal kan het bedrijf met een winstmarge van vijftien procent opereren. De winst wordt geïnvesteerd in het nastreven van de ideële doelen.

Vorige week haalde de actiegroep die het werk verricht, een kernteam van vijf à tien man en een flexibele schil van nog eens 25 man, binnen vier dagen 2,5 miljoen euro op bij sympathisanten. Dat verliep via een crowdfundingactie; een lening tegen een rente van drie procent. Meer dan negentig procent van de leners zijn particulieren.

De mensen achter Freedom Internet hielden lange tijd de deur open voor gesprek met KPN. Het doel daarbij is XS4ALL en diens idealen voor de toekomst te behouden en de provider juist niet op te heffen. Volgens Verdel lijkt het point of no return inmiddels bereikt. De nieuwe KPN-topman Joost Farwerck heeft geen haast om een afspraak te maken en lijkt niet serieus geïnteresseerd in behoud van de ISP.

De aandelen van de nieuwe provider zijn in handen van Stichting Appeltaart. Die heeft drie bestuurders: voorzitter Doke Pelleboer, penningmeester Gerdien Dalmulder en secretaris Sjoera Nas. De directeur van de B.V. Freedom Internet die daar onder valt is Anco Scholte ter Horst. In de Raad van Advies zitten: Brenno de Winter, Boris van der Ham, Ton aan de Stegge, Kirsten Verdel en Marleen Stikker.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Fitefox gaat meldingen verbergen

Posted 06 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De browser Firefox gaat notificaties, bijvoorbeeld van nieuwssites, voortaan standaard verbergen. De meldingen lopen via de Notifications API die al jaren in Chrome en Firefox zit.

Helaas worden de meldingen soms misbruikt voor spam of verwijzingen naar malware-downloads.

Vanaf Firefox 72, die in januari verschijnt, worden de meldingen standaard geblokkeerd. In de huidige browser moet de gebruiker dat nog handmatig doen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Botnet verstuurt 30.000 sextortion e-mails per uur

Posted 18 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Online beveiliger Check Point is een botnet op het spoor gekomen dat 30.000 sextortion e-mails per uur kan verzenden. Bij sextortion ontvangen slachtoffers een e-mail waarin de afzender dreigt om intieme beelden – vastgelegd met de webcam – online te verspreiden. Iets dat kan worden voorkomen door te betalen.

De verantwoordelijke malware, Phorpiex, is al ongeveer tien jaar actief en infecteerde meer dan 450.000 computers. In het verleden verdienden de makers vooral geld met het verspreiden van verschillende malwarefamilies of het ‘mijnen’ van cryptomunten .
Sinds kort ziet Check Point dat Phorpiex een nieuwe inkomstenbron aan zijn arsenaal heeft toegevoegd: een spambot die wordt gebruikt om sextortioncampagnes uit te voeren op ongekende schaal.

Phorpiex maakt gebruik van een spambot die een database met e-mailadressen van een zogenaamde Command & Control server downloadt. Vervolgens wordt er willekeurig een e-mailadres geselecteerd uit de gedownloade database en wordt er een bericht samengesteld.

Voor het verzenden van e-mails gebruikt Phorpiex een eenvoudige implementatie van het SMTP-protocol, de de-facto-standaard voor het versturen van mail. Het adres van de SMTP-server is afgeleid van de domeinnaam van een e-mailadres. Nadat de spambot een verbinding met de SMTP-server tot stand heeft gebracht en een uitnodigingsbericht heeft ontvangen,verzendt de spambot een bericht met een eigen extern IP-adres.

Kennelijk werkt de dreiging, want Check Point signaleert ook vele bitcoinbetalingen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Expert round-up Google Core-update september

Posted 16 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het is elke keer toch een spannend moment…  Als onlinemarketingspecialist met meerdere websites in je portfolio gaat je hart er ongetwijfeld sneller van kloppen: de gevreesde — of juist gevierde — Google Core-updates!

Eind september 2019 kondigde Google aan dezelfde dag nog een nieuwe core-update door te voeren. Wat zijn hiervan de gevolgen en welke kansen biedt het jouw organisatie of websites? We vroegen 10 experts naar hun mening en het beste advies om in te spelen op toekomstige core-updates.

Inhoud:

  • Wat is de september 2019 Google Core-update?
  • Hoe belangrijk is de september update?
  • Wat hebben de experts en/of hun klanten van de update gemerkt?
  • 6 tips om in te spelen op de september core-update
  • Conclusie

Zie je in je bezoekersstatistieken sinds eind september/begin oktober 2019 een plotselinge, maar onverklaarbare daling of stijging? Dan is de kans groot dat je te maken hebt met de effecten van de Google Core-update. En dat zet iedereen aan het denken… hoe belangrijk is de september update eigenlijk? Wat merk je er in de praktijk van? En misschien belangrijker nog: hoe speel je slim in op de core-updates?

Bron: Techwyse

Reden genoeg om 10 marketingexperts te vragen naar hun kennis en mening over de Google Core-update van september 2019. Wat merken zij van de meest recente update? En wat moet je wel, maar vooral ook niet doen voordat Google de volgende core-update uitrolt? Welke marketingstrategie werkt om je positie te behouden of juist verder te versterken?

We riepen hiervoor de hulp in van marketingexperts Christiaan Slierendrecht (JijOnline), Patrick Petersen (AtMost), Frans Jan Boon (Add to Friends), Nils van der Knaap (Sky Internet Marketing), Steven van Vessum (ContentKing), Romano Groenewoud (SEOgeek), Pierre Vanderfeesten (Festiviter), Jean-Paul Klerks (Online Marketing Held), Nathan Korfker (Blauwe Monsters) en Edwin Vlems (MCB).

Samen geven deze experts hun mening en benoemen zij hun ervaring met de Google Core-update van september 2019. In deze expert round-up leer jij hun best practices om ervoor te zorgen dat jij de volgende keer beter scoort. Doe er je voordeel mee!

Wat is de september 2019 Google Core-update?

Google is continu bezig om hun zoekalgoritme te updaten. Dat gebeurt zelfs dagelijks. Op deze manier toont Google voor hun gebruikers de best mogelijke resultaten. Zoals online marketeers natuurlijk allang weten, zorgen deze dagelijkse updates voor kleine verschuivingen. Ze hebben meestal weinig effect op de vindbaarheid van sites.

Een heel ander verhaal zijn de zogenoemde ‘Google Core-updates’. Deze core-updates hebben een veel grotere impact op de zoekresultaten. Ze leiden er zelfs toe dat sites in een klap veel hoger, of juist veel lager ranken. En omdat bezoekersaantallen vaak direct gekoppeld zijn aan sales, advertentie-inkomsten en omzet, kan een daling of juist stijging in de ranking grote gevolgen hebben. Interessant om dieper in te duiken, dus!

Elke drie maanden een Google Core-update

De laatste jaren rolt Google ongeveer elke drie maanden een enorme update uit, die van grote invloed is op de zoekresultaten. Jouw site — of die van je klanten — kan zomaar van de eerste pagina verdwijnen. Of juist veel hoger in de resultaten verschijnen. En dat heeft gevolgen. Positief, en soms ook negatief (maar zoals Cruijff al zei: ‘elk nadeel heb zijn voordeel’).

Vaak kondigt Google pas op de dag van de update aan dat deze uitgerold wordt. Zo kondigde Google op 24 september aan dat het dezelfde dag nog de september 2019 core-update zou doorvoeren.

Leestip: Wat kun je doen na de ‘June core update’? Google geeft advies!

Hoe belangrijk is de september update?

De meeste experts zijn het hierover met elkaar eens. De Google Core-update van september 2019 heeft een gemiddelde impact. Zeker vergeleken met vorige updates die dit jaar hebben plaatsgevonden, zijn de veranderingen in rankings minimaal.

Christiaan Slierendrecht bevestigt dit: “Het is altijd even afwachten, maar tot nu toe lijkt de impact ‘gemiddeld’ te zijn. Er zijn updates geweest met meer impact dan deze, maar er zullen ongetwijfeld nieuwe elementen in zitten die het algoritme meer ‘bij de tijd’ brengen. De verandering in rankings lijkt hoger te liggen in bepaalde branches zoals nieuws, sport en entertainment. Maar ja, dat patroon zien we wel vaker, omdat de content in deze categorieën vaak vluchtiger is en minder diepgaand dan in andere branches.” Ook Nils van der Knaap ziet dat de september update minder opvallend is dan de core-update van juni en de “medic” update in augustus 2018.

Steven van Vessum ziet de update van september als positief voor veel sites die juist bij de core-updates hiervoor flink verloren hebben: “Ik zie dat als een correctie op de vorige update.”

“De september core-update? Een kleine koerswijziging voor Google. Ietwat bijsturen.”
Romano Groenewoud

Zowel Romano Groenewoud als Pierre Vanderfeesten sluiten zich hierbij aan. Romano: “Ik vermoed dat deze september 2019 update een kleine koerswijziging is voor Google, ietwat bijsturen. Hij heeft relatief gezien minder impact dan voorgaande updates, zoals vooral de 1 augustus 2018 update “Medic”.

Pierre Vanderfeesten meldt dat er inderdaad core-updates waren waarna het aantal bezoekers van bepaalde websites met wel 70% instortte. “In vergelijking met Google’s vorige core-updates lijkt de impact mee te vallen. Er zijn zoals altijd winnaars en verliezers, maar ik ben nog geen partijen tegengekomen die 15% méér of juist minder bezoekers hebben gekregen als gevolg van de update”, aldus Pierre.

Voor grote verschillen in je websitestatistieken hoef je niet bang te zijn met de september Google Core Update. Bron: Pixabay

Steven van Vessum verwacht dat deze core-update voor de meeste sites weinig impact heeft, maar geeft wel aan: “Op sites in de “Your Money or Your Life” niche en specifiek ook op nieuwssites is er wel degelijk impact waar te nemen.” En daar wordt het interessant.

Want Nils van der Knaap ziet dat de september core-update vooral bepaalde ‘black hat’-linkbuilding lijkt aan te pakken: “Er zijn berichten over dalingen bij sites die niet-relevante domeinen opkochten en doorlinkten naar hun eigen site (de expired domains tactiek). Ook andere linkschemes zoals ‘private blog networks’ worden mogelijk beter gedetecteerd.”

Tip van Steven van Vessum: lees het Sistrix blog over de september update.

Echte impact pas de komende weken zichtbaar

Jean-Paul Klerks houdt nog wel even een slag om de arm, want: “Hoewel de impact inderdaad mee lijkt te vallen vergeleken met de Google Core Update in juni, verwacht ik wel dat we de daadwerkelijke impact in de komende weken nog gaan merken.” Nog even afwachten, dus.

“Laat het kat-en-muisspel met Google over aan anderen en focus je op transparantie en het beantwoorden van vragen.” 
Edwin Vlems

Expert Edwin Vlems hecht helemaal geen waarde aan de Google Core-updates en is van mening dat voor elke update geldt dat deze onbelangrijk is: “Als je niet tegenover de zoeker gaat staan maar ernaast, beweegt Google vanzelf naar je toe. Laat het kat-en-muisspel met Google over aan anderen en focus je op transparantie en het beantwoorden van vragen.” En eerlijk is eerlijk: daar is ook iets voor te zeggen.

TIP: Altijd op de hoogte van Google Core-updates?

Romano Groenewoud geeft ons een paar waardevolle tips om snel op de hoogte te zijn van de gevolgen van Google Core updates. Hij raadt aan om Marie Haynes (@Marie_Haynes) en Glenn Gabe (@GlennGabe) te volgen. Dit zijn de personen waar hij het meeste naar kijkt met dit soort updates, in ieder geval wat betreft Noord Amerika.

“Glenn Gabe (@GlennGabe) rapporteerde kortgeleden dat een aantal gezondheidswebsites een lichte vooruitgang meemaken. Deze hebben de laatste jaren veel te verduren gehad met dit soort updates. Ook Marie Haynes (@Marie_Haynes) rapporteert hetzelfde.”, vertelt Romano.

Nathan Korfker voegt hieraan toe dat het monitoren van de update het allerbelangrijkste is: “Een update van Google is altijd belangrijk om in de gaten te houden. Vooraf kun je eigenlijk niks doen, dus het is altijd even afwachten wat er precies gebeurt.”

Wat hebben de experts en/of hun klanten van de september Google Core-update gemerkt?

De meeste experts zien de eerste weken na Google’s september core-update licht positieve resultaten, hoewel ze het met elkaar eens zijn dat ze op korte termijn nog geen echte conclusies kunnen trekken.

Christiaan Slierendrecht merkt vooral dat écht unieke content (dus nee, geen 13-in-het-dozijn-artikelen) die de lezer of kijker helpt met het oplossen van een taak of probleem, wat beter boven komt drijven. Patrick Petersen ziet dat de massale terugval in rankings van begin dit jaar door de september update wat herstelt. Volgens Patrick komt dat vooral door een strengere beoordeling van de reputatie van de contentmakers.

Pierre Vanderfeesten vult aan: “Google maakte jaren geleden een keuze om kwalitatief hoogwaardige content te belonen. Deze update draagt daar weer wat aan bij. We zien dat de webpagina’s die volledig én uniek zijn, hiervoor beloond worden. Precies zoals het hoort, dus!”

Kwalitatief hoogwaardige content? Google beloont je! Bron: Pixabay

Steven van Vessum
geeft aan dat zijn sites van de september core-update hebben geprofiteerd. “Voor andere websites zie ik wisselende resultaten; de ene website heeft er baat bij en de andere verliest wat”. Ook noemt Steven een aantal opvallende voorbeelden:

  • De organische zichtbaarheid van dailymail.co.uk is de afgelopen jaren aanzienlijk afgenomen. Deze is door de september core-update weer flink toegenomen (maar is nog verre van de zichtbaarheid die zij had voor de juni update)
  • Nuffieldhealth.com: ook voor deze site is de organische zichtbaarheid flink toegenomen, maar net zoals dailymail.co.uk nog niet terug op het oude niveau.

Nathan Korfker merkt net zoals Steven op dat klanten in de ‘health branche’ relatief weer het meeste getroffen zijn. “Achteraf werd dit wel weer enigszins teruggedraaid, dat gebeurt wel vaker. Het is dus nog even afwachten of dat bij de september core-update ook het geval is.”, aldus Nathan.

“We zien dat de webpagina’s die volledig én uniek zijn, hiervoor beloond worden. Precies zoals het hoort, dus!”
Pierre Vanderfeesten

Zowel de experts Edwin Vlems, Frans Jan Boon, Nils van der Knaap en Jean-Paul Klerks zien geen afwijkende stijgingen of dalingen, of zelfs helemaal geen effect.

Edwin Vlems benadrukt dat hij zich altijd focust op transparantie en het beantwoorden van vragen: “De zoeker staat altijd centraal. Wat vindt deze fijn en wat irriteert? SEO is daarop gebaseerd, het is niet — zoals vaak gedacht — ‘Google-wetgeving’.”

SEO is altijd gebaseerd op de vragen van de zoeker en het beantwoorden daarvan. Bron: Pixabay

6 tips om in te spelen op de september core-update
  • Blijf hameren op het creëren van de best mogelijke content
  • Focus niet alleen op content, maar ook op usability en performance
  • Blijf monitoren en zorg voor goede rapportages
  • Voorkom “black hat”-linkbuilding
  • Voer een goede SEO-strategie: focus op het grote plaatje
  • Werk aan expertise, autoriteit en vertrouwen (E-A-T)

1. Blijf hameren op het creëren van de best mogelijke content

Christiaan Slierendrecht ervaart dat Google blijft hameren op het creëren van de best mogelijke content die je maar kunt creëren: “Daar sluit ik me graag bij aan. Daarnaast geloof ik dat Google content die langer, dieper en unieker is dan het gemiddelde stukje content, uiteindelijk altijd op waarde zal schatten. Maar ook andere SEO-ontwikkelingen, zoals het uitdiepen van onderwerpen met behulp van ‘Pilar pages’, liggen daarmee in lijn. Google lijkt een weg ingeslagen te zijn die af gaat rekenen met 13-in-het-dozijn content.”

Patrick Petersen voegt hieraan toe: Werk aan content van hoge kwaliteit, zoals Google dit in haar guidelines vermeldt.

2. Focus niet alleen op content

Daarnaast adviseert Christiaan Slierendrecht niet in de valkuil te vallen om alleen maar op je content te focussen. “De user interface, usability en website performance (zoals laadtijd) hebben allemaal invloed op de mate waarin content geconsumeerd kan worden en bepaalt daarmee ook in hoeverre content op een bepaald moment voor een consument relevant is. Zorg dus zeker dat de techniek en de gebruikerservaring helemaal op orde is. Anders kun je heel veel tijd, geld en energie weglekken in contentcreatie, maar behaal je onder de streep niet het resultaat dat je voor ogen hebt. En dat is zonde.”

3. Blijf monitoren en zorg voor goede rapportages

Frans Jan Boon adviseert om rankings, click-through-rates, traffic en conversie goed te monitoren. “Zorg voor goede on-going rapportages en analyses, zodat je direct weet waar wat te doen bij eventuele dalingen. Focus op keywords en rankings die converteren.” Ook Nathan Korfker sluit zich hierbij aan: “Blijf constant monitoren. Kom niet direct in actie als er wat gebeurt, want vaak wordt er na een aantal dagen weer wat teruggedraaid. Vaak is het ook niet direct duidelijk wat de oorzaak is.”

“Kom niet direct in actie als er wat gebeurt, want vaak wordt er na een aantal dagen weer wat teruggedraaid.” 
Nathan Korfker

4. Voorkom “black hat”-linkbuilding

Nils van der Knaap merkt dat Google “black hat”-linkbuilding steeds harder aanpakt: “Heeft jouw site niet veel van dit soort links, dan is er weinig te vrezen. Links blijven belangrijk, maar Google weet steeds beter welke links “echt” zijn en welke kunstmatig.”

Blackhat linkbuilding: geen goed idee volgens Google! Bron: Pixabay

Ook Jean-Paul Klerks noemt backlinks als hot topic binnen SEO: “Nog altijd hebben veel websites ingekochte backlinks. Over het algemeen zijn deze backlinks niet bepaald relevant voor de website én hebben ze een hoge spamscore. Google prikt hier al langere tijd doorheen. De afgelopen jaren werden zijn deze backlinks minder effectief, maar waren ze nog wel gedoogd. Ik verwacht dat hier snel verandering in komt. In de zin dat de backlinks met veel spam leiden tot slechtere SEO-resultaten. Ik raad website eigenaren dan ook aan om goed te kijken wat de kwaliteit van hun backlinks is. En als dit niet goed is, zeker actie te ondernemen.”

Of er een tip is om aan goede backlinks te komen? Jean-Paul Klerks: “Zeker! Een tip om wel aan goede backlinks te komen is bijvoorbeeld door te gastbloggen op branche gerelateerde websites met een hoge autoriteit.

Tip: Een gratis tool waarop je je backlinks kan bekijken (maximaal 100) is: https://ahrefs.com/nl/backlink-checker

Ook Patrick Petersen adviseert nog kritischer te zijn op (in)links naar jouw content. “Maak bijvoorbeeld meer gebruik van rich snippets om de kwaliteit en waardering van jouw content voor de zoekmachine sneller en beter inzichtelijk te maken.”

Leestip: 8 veilige manieren om betere links naar je site te krijgen.

5. Voer een goede SEO-strategie: focus op het grote plaatje

Steven van Vessum vindt dat je niet moet inspelen op updates, maar een goede SEO-strategie moet voeren en daaraan vasthouden: “Inspelen op updates klinkt als paniekvoetbal, en dat moet je altijd zoveel mogelijk vermijden. Focus op het grotere plaatje en houd de belangrijke trends in de gaten.”

De belangrijkste trends in een notendop, volgens Steven:

  • Zorg ervoor dat zoekmachines en gebruikers je content makkelijk vinden.
  • Zorg ervoor dat zoekmachines en gebruikers je content makkelijk begrijpen.
  • Blijf continu aan je autoriteit en expertise werken.

“Inspelen op updates klinkt als paniekvoetbal, en dat moet je altijd zoveel mogelijk vermijden.” 
Steven van Vessum

Leestip: De 29 SEO Trends van 2019

6. Werk aan expertise, autoriteit en vertrouwen (E-A-T)

Romano Groenewoud: “Wat deze updates omvatten is voornamelijk E-A-T, dat staat voor expertise, autoriteit, vertrouwen (trust). Google wil sites tonen die goed scoren op die drie vlakken. Google wil niet dat er websites naar boven komen drijven in de zoekresultaten die algemeen geaccepteerde kennis tegenspreekt of met alternatieve suggesties komt waar geen sterk bewijs voor bestaat.

Werk aan expertise (E)

Romano geeft ons twee praktische tips om aan expertise te werken:

  1. “Laat experts de content voor rekening nemen.
  2. Het liefst iemand die zelf jarenlange praktijkervaring heeft met het onderwerp waar hij of zij over schrijft. Het liefst door iemand met talent voor het geschreven woord.”

Werk aan meer autoriteit (A)

Zorg dat je partijen aantrekt en aanbevelingen krijgt van partijen die ertoe doen in jouw niche of vakgebied. Als foodblogger is het bijvoorbeeld een ‘win’ wanneer Voedingscentrum naar een van jouw artikelen verwijst. Er is als contentmaker bijna niets om trotser op te zijn dan verwijzingen van andere sites met autoriteit. Streef naar dat soort kwalitatieve verwijzingen om zo je eigen ‘autoriteit’ te vergroten.

Werk aan vertrouwen (trust) (T)

‘Trust’ komt erop neer dat je inhoud deelt die niet algemeen geaccepteerde feiten tegenspreekt. De laagste websitekwaliteit rating geeft Google aan sites die bewust complottheorieën of andere aantoonbaar incorrecte inhoud verspreiden.

Houd er een goede reputatie op na. Voor webwinkels en dienstverleners is het vooral belangrijk wat klanten over hen zeggen, zoals in ‘Google Mijn Bedrijf‘ of platformen zoals Trustpilot, Kiyoh en Feedbackcompany.

Andere praktische tips voor meer ‘trust’ zijn volgens Romano:

  • Citeer goed en met een kloppende bronvermelding
  • Zorg voor een uitgebreide ‘over ons’-pagina waarop te lezen is waarom juist jij de aangewezen persoon bent om content te delen over een bepaald onderwerp.

Leestip: Simpel SEO-stappenplan [MKB Online benchmark 2018]

Conclusie

Christiaan Slierendrecht vindt het een logische evolutionaire stap wanneer Google nog beter wordt in het herkennen en waarderen van content die mensen echt verder helpt in hun zoektocht. Patrick Petersen adviseert om vooral ook aan te haken bij wat Google’s Search Console adviseert en in te zetten op Voice search.

Nathan Korfker vat alles mooi samen: “Zorg ervoor dat je relevant blijft en werk aan de kwaliteit van je SEO. Zowel on-page als off-page is het belangrijk dat je voor kwaliteit en relevantie gaat. Schrijf kwalitatief goede teksten, zorg dat je techniek op orde is en zorg dat je autoriteit opbouwt door kwalitatief verwijzende links naar jouw website. Oftewel: links die echt waarde toevoegen aan je website. Als je deze 3 pijlers (content, techniek en autoriteit) goed inzet, hoef je echt niet bang te zijn voor een update vanuit Google!”

“Zolang je content produceert die scoort op expertise, autoriteit en betrouwbaarheid zal Google je belonen met goede rankings. Nu en in de toekomst.”
Pierre Vanderfeesten



Lees het volledige bericht op Emerce »

Record aantal botnetservers

Posted 16 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Antispamorganisatie Spamhaus heeft in juli een recordaantal botnetservers opgespoord. Het aantal gedetecteerde botnetservers is in de eerste negen maanden van dit jaar al groter dan in heel 2018.

In juli telde Spamhaus alleen al 1587 nieuwe botnetservers (pdf).

De organisatie ziet ook een sterke toename van het aantal botnetservers dat voor de Trickbot-malware wordt gebruikt. Die gebruikt voor de verspreiding Microsoft Office-documenten met kwaadaardige macro’s. TrickBot kan gegevens voor internetbankieren of wachtwoorden buitmaken.

Bevewiliger Check Point waarschuwt intussen dat een van de beruchtste botnets weer actief is. Emotet was de grootste botnet in de eerste helft van het jaar en verantwoordelijk voor het verspreiden van verschillende wijdverspreide spamcampagnes.

De onderzoekers zagen in augustus de eerste tekenen dat Emotet opnieuw actief was en volop spammails verspreidde. Sommige van die Emotet-spamcampagnes bevatten e-mails met een link om een ​​kwaadaardig Word-bestand te downloaden. Andere spammails hebben dit schadelijke document als bijlage. Wie het bestand opent, wordt gevraagd om de macro’s in te schakelen. Vervolgens wordt de Emotet-malware automatisch op de computer van het slachtoffer geïnstalleerd. In september was Emotet wereldwijd de 5e meest voorkomende malware (nummer 8 in Nederland).

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »