Posts Tagged ‘seo’

De onmisbare waarde van Integrated Testing

Posted 03 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Voor marketeers zijn client-side A/B testing tools als Optimizely, Google Optimize, VWO, etc. belangrijke middelen om een website data-driven te optimaliseren. Er kleven echter steeds meer beperkingen aan het gebruik van client-side A/B testing tools. Wil je als marketeer in 2020 zakelijk succes blijven boeken met A/B-testen, dan dien je op een andere manier te optimaliseren.

In dit artikel lees je welke beperkingen client-side testen heeft, waarom je een vorm van server-side testen zou moeten toepassen en wat het beheer van een totaal online datagedreven platform je als marketeer te bieden heeft. De reeks bestaat uit drie delen. In dit eerste deel gaan we in op het gebruik van A/B testing tools en de beperkingen. Deel twee behandelt de verschuiving van client-side naar server-side testen binnen conversietesting. Het laatste deel beschrijft de aanpak van Integrated Testing. Om elke verandering op de website op andere metrics dan alleen conversie af te rekenen.

Waarom de keuze voor client-side A/B testing tools?

Bij een A/B-test vergelijk je twee factoren met elkaar. We spreken van client-side A/B testing tools wanneer de browser de controlepagina (het origineel) aanpast tot een variant (een aangepaste versie). Voordat de gebruiker deze ziet.

Client-side A/B testing tools zijn om een aantal redenen populair onder marketeers:

  • De implementatie van deze tools is zeer eenvoudig,
  • Je dient slechts een JavaScript snippet op elke pagina te implementeren,
  • Je kan direct van start gaan met testen.

Los van de snippet implementatie kan elke marketeer, zonder tussenkomst van developers, experimenten ontwikkelen (visual editors) en live zetten. Dankzij de korte doorlooptijd van concept naar livegang is het mogelijk om snel met nieuwe experimenten van start te gaan. Er is een groot aanbod aan tools, de investering is relatief laag en sommige tools, zoals Google Optimize, zijn zelfs gratis te gebruiken.

keuze-voor-ab-testing-tools

Hoewel de marketeer met client-side A/B tooling veel ruimte krijgt tot experimenteren, is het gebruik ervan zeker niet zonder risico’s.

Laadtijden

Client-side tooling wordt bijvoorbeeld geladen vanaf het domein van de leverancier. En de serverreactietijd is van invloed op de laadtijd van pagina’s. In haar service-level agreement (SLA) refereert Optimizely bijvoorbeeld naar het succes wanneer een snippet een maximale response time heeft van 500 milliseconden. Dat lijkt niet veel, maar dan moet de browser de snippet nog downloaden én uitvoeren. Door het gebruik van JavaScript en een synchrone wijze van laden, geeft de browser de pagina pas weer nadat de browser gereed is met de verwerking van deze bron.

impact-van-optimizely

Client-side tooling maakt gebruik van JavaScript om de browser de controlepagina te laten manipuleren tot een variant, voordat de gebruiker deze ziet. De omvang van JavaScript in een experiment, de complexiteit van een experiment (manipulatie) en de processorkracht (CPU) van een device zijn belangrijke factoren. Deze drie zijn bepalend voor de laadtijd van een pagina die een aanpassing bevat. Vooral gebruikers van populaire (Android) budget smartphones ondervinden daar veel nadeel van.

Foutgevoelig

Het gebruik van client-side tooling is foutgevoelig; marketeers brengen met een beperkte kennis en ervaring van web development, experimenten live in een productieomgeving. Wanneer developers een nieuwe release live zetten, zien we experimenten niet goed of helemaal niet meer werken. Dit is zo omdat de pagina technisch gewijzigd is waardoor de A/B testing tool de code die het verwacht niet meer kan vinden. En ondanks de synchrone wijze van laden zien gebruikers vaak eerst de controlepagina heel kort, voordat de browser de variant gereed heeft. Dit ‘flickering’-effect beïnvloedt de betrouwbaarheid van een experiment.

Cookies

Een andere beperking van client-side A/B testing tooling is het gebruik van client-side first-party cookies. Deze cookies worden door Intelligent Tracking Prevention (ITP) in Safari en straks ook in andere browsers nog maar beperkt bewaard (slechts zeven dagen, en voor paid traffic slechts 24 uur). Gevolg is dat gebruikers zowel de controlepagina als variant tijdens een testperiode zien. De tooling weet het ontbreken van de cookie namelijk niet welke pagina de gebruiker heeft gezien bij een eerder bezoek aan de website. Het marktaandeel van Safari in Nederland ligt op bijna 25%, en is daarmee relevant genoeg om actie op te ondernemen.

marktaandeel-android-nl

Focus op conversie en beperkt tot kleine features

Bij client-side A/B testing tools ligt de nadruk alleen op conversie (CXO). Het is onmogelijk om veranderingen op SEO, SEA en Performance (laadtijden) en andere relevante metrics te valideren. Je kunt bijvoorbeeld niet meten wat de invloed van laadtijden op het resultaat van het experiment is, terwijl de invloed van benodigde tooling en scripting op de laadtijd wel significant is.

De tooling beperkt je tot het testen van kleine features. Vaak zijn het aanpassingen in de front-end. Denk aan content, design of functionaliteit. Het testen van grote features, zoals een compleet nieuwe check-out of features die sitewide worden doorgevoerd (een redesign), is niet mogelijk. Houd deze blog in de gaten. Binnenkort volgt deel II waarin we de verschuiving van client-side naar server-side testen binnen conversietesting behandelen.

Over de auteur: Sander Heilbron is principal consultant bij OrangeValley.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Crisis website statistieken: wat zeggen de cijfers?

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het online gedrag en de gewoonten van internetgebruikers zijn tijdens de coronacrisis flink veranderd, en de verwachting is dat ze voorlopig nog niet zullen stabiliseren. Om een aantal inzichten te kunnen bieden heeft SDIM Online Marketing met behulp van interne data onderzoek gedaan naar de veranderingen in website traffic en conversie voor diverse branches. Wat valt op als we de eerste twee weken van de crisis vergelijken met de twee weken daarvoor?

Winnaars en verliezers

Veel bedrijven hebben het nu en de komende tijd moeilijk. Door de maatregelen die in Nederland gelden tegen de verspreiding van het coronavirus is de harde werkelijkheid dat de omzetten in verschillende branches flink teruglopen. De grootste dalingen vinden logischerwijs plaats in sectoren als reizen en toerisme, horeca, evenementen, culturele sector, opleidingen en recruitment. Gelukkig zijn er een aantal sectoren die juist floreren, denk aan de voedselindustrie, e-commerce, zorg en vakbonden. Online marketing bureau SDIM heeft meer dan 500 bedrijven onderzocht op fluctuaties in websiteverkeer en conversies. Met conversies wordt het aantal behaalde doelen, bereiken van gewenste actie van gebruiker of gemeten omzet bedoeld. Hier is alleen gebruik gemaakt van data van branches die voldoende vertegenwoordigd zijn. 

Aan het eind van het artikel volgt een uitgebreidere analyse per branche.

(Online-) marketing niet stoppen 

In tijden van crisis, recessie of onzekerheid moeten bedrijven en organisaties hun marketingstrategie heroverwegen. Bedrijven en organisaties die hard door de crisis geraakt worden, snijden vaak in kosten, verlagen prijzen of stellen nieuwe investeringen uit. Op marketinggebied worden marketingbudgetten heroverwogen en advertisinginvesteringen bevroren.

Snijden in marketing/advertising is een middel om direct kosten te kunnen drukken. Echter, op de lange termijn kan dit juist voor meer problemen zorgen. Na de bezuiniging blijft een bedrijf nog kortstondig profiteren van de marketinginvesteringen van voorgaande periode. De omzetten blijven dus nog doorlopen en door het weggesneden marketingbudget wordt opeens een toename van de winstgevendheid op korte termijn gerealiseerd. Hoewel de daling/schade op langere termijn aanzienlijk kan zijn, wordt ze hierdoor dus in eerste instantie niet opgemerkt. 

Maak onderscheid

Bij het beheer van marketingkosten moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze onderscheid maken tussen hetgeen wat nu echt overbodig is en de lange termijn visie. Het bouwen en onderhouden aan je merk blijft één van de belangrijkste manieren om risico’s te verminderen. Een goedkopere strategie kan ervoor zorgen dat je in eerste instantie meer klanten kan aantrekken, maar marketeers die wegdrijven van hun eigen merkwaarde bevinden zich in zwakkere positie wanneer de crisis voorbij is.

In onzekere tijden moeten marketeers flexibel blijven en hun strategieën en tactieken adequaat kunnen aanpassen. Focus in tijden van onzekerheid extra op inbound marketing en merk (loyaliteit). Onthoud dat in tijden van onzekerheid en crisis de loyale klanten een belangrijke bron van cashflow en organische groei zijn. Door nuttige, informatieve en boeiende inhoud aan te bieden is inbound marketing de manier om klanten te binden die daadwerkelijk op zoek zijn naar je informatie, product en dienstverlening. 

Essentiële factor

Natuurlijk zijn er legio moeilijke aspecten aan het runnen van een bedrijf tijdens een crisis en de onderneming te laten functioneren als normaal. Online marketing is echter een essentiële factor in de bedrijfscontinuïteit en het herstel later. Mediabudgetten voor niet leverbare zaken worden logischerwijs teruggeschroefd, maar investeren in het verbeteren van de website moet doorgaan voor een spoedig herstel na de coronacrisis. Wanneer, bijvoorbeeld, alle SEO, conversie optimalisatie en ontwikkelingen van website functionaliteiten worden stopgezet, kan dit de toekomstige bedrijfscontinuïteit flink beïnvloeden. Daarnaast is er tijdens een economische terugval minder concurrentie, wat betekent dat het gemakkelijker wordt en sneller mogelijk is om resultaten te behalen. Ook liggen de prijzen van betaalde media gemiddeld lager. Hierdoor is het behalen van resultaat in een economische neergang relatief goedkoper. In een crisis geldt dat nog extra.

Wanneer de optimalisatie- en ontwikkelwerkzaamheden worden doorgezet, overtreft een bedrijf het herstel van de markt. Verbetering van zoekwoordposities zorgt hier voor een groot concurrentievoordeel. De onderste lijn geeft aan wat er gebeurt als deze werkzaamheden worden stilgelegd. Het herstel duurt veel langer en terugkomen op het oude niveau is zeer onwaarschijnlijk.

Mogelijkheden op korte termijn

Mensen brengen nu meer tijd door online. Hier ligt een kans om nieuwe klanten te werven die niet gewend zijn om de diensten of producten van een bedrijf af te nemen, maar van een concurrent. Gezien CPM’s lager zijn dan normaal is het kostentechnisch gezien interessant om in te zetten op zowel traffic als branding campagnes. CPC’s zijn gemiddeld lager dan gebruikelijk, hierdoor liggen er veel mogelijkheden bij campagnes lager in de funnel. 

Door het afschalen van SEA budgetten ontstaat er mogelijk meer ruimte om te investeren in content marketing, CRO of SEO, waarvan de laatste van oorsprong een lange termijn strategie is. Om SEA campagnes volledig te stoppen wordt in de meeste sectoren afgeraden. Er zijn nog altijd die laatste paar boekingen, leads of verkopen te realiseren, vaak tegen een lagere prijs. Stel dat een sale of lead maximaal €20,- mag kosten, dan is dat nu nog steeds zo. Er is nu alleen minder zoekvolume en dus wordt er minder gespendeerd. Wanneer een campagne is geoptimaliseerd op een ROAS doelstelling wordt er bij minder vraag minder mediabudget uitgegeven. Het is nu nog belangrijker dan voorheen om voor SEA een meetbare doelstelling te hanteren en geen vast mediabudget.

Alleen investeren als er nog middelen voorhanden zijn

Uiteraard geldt altijd dat bedrijfscontinuïteit altijd voorop moet staan. Anticyclisch investeren in marketing kan alleen als er nog enige besteedbare middelen aanwezig zijn. Als het water aan de lippen staat en er gevochten wordt voor het voortbestaan, dan is het opschroeven van marketing natuurlijk niet haalbaar en zeker niet de juiste keuze.

Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen in de markt

De markt gaat ongetwijfeld weer aantrekken. De vraag is alleen wanneer. Toegang tot nauwkeurige gegevens en actieve monitoring van zoekvolumetrends is essentieel, omdat het gedrag van de consument tijdens de een crisis snel verandert.  Om de concurrentie voor te zijn is het belangrijk zo snel mogelijk te weten wanneer de markt weer aantrekt, of zelfs te kunnen voorspellen wanneer het gaat gebeuren. Met beperkte investeringen is het mogelijk om via geautomatiseerde zoektrendanalyses hier sneller achter te komen. Er is altijd een aanloop naar stijging in aanvragen en verkoop. De toename start met stijging in de volumes op oriënterende zoektermen gevolgd door de zoektermen met een koopintentie. Het is mogelijk om daar signalering op te zetten en om daar nu al campagnes voor in te richten, zodat u dan meteen en optimaal de marketing weer kunt opschroeven. Een paar dagen, of misschien wel weken voorsprong kan straks het verschil maken.

Het monitoren en bewaken van website prestaties op dagelijkse basis is crucialer dan ooit. Zeer nauwkeurige zoekvolumemonitoring is een indicator om kanaalstrategieen en budgetten aan te passen. 

Google Trends is een handig hulpmiddel om veranderingen in zoekpatronen weer te geven, maar ook SEA campagne data is uiterst nuttig om gegevens over vertoningen en nauwkeurige zoekvolumes te monitoren. Via externe koppelingen als SERPwow is het mogelijk om Google Trends gegevens te integreren in een bestaande dataset.

Wees voorbereid op het accuraat en effectief uitvoeren van de voorbereide strategie. Door vinger aan de pols van data te houden bent u maximaal voorbereid op het herstel zodra het plaatsvindt. Zorg vooraf dat u er klaar voor bent. Het is essentieel de medewerkers van een bedrijf te trainen om aangepaste dashboards te gebruiken voor betere inzichten en trendgegevens te gebruiken bij strategische beslissingen.

Inzichten per branche
Automotive

In de automotive branche wordt een gemiddelde terugloop van -34% in bezoekersaantallen geconstateerd. Autodealers ontvangen aanzienlijk minder verkeer op de websites, maar ook verkopers van auto-onderdelen lijken een moeilijke tijd te hebben. Gemiddeld in deze automotive branche wordt er een wijziging van -56% in conversies gemeten.

Bouw en industrie

De bouwsector en industrie lijken nog niet lamgelegd en hier wordt slechts een lichte daling in verkeer gerealiseerd. Een gemiddelde daling van -2% in websiteverkeer wordt gemeten en een conversiedaling van -7% wordt bewerkstelligd. 

Culturele sector, evenementen en horeca

Bijeenkomsten zijn afgelast, bij concertzalen, theater, musea en de horeca zijn de deuren gesloten en ook in de bioscopen wordt geen film vertoond. Door deze tot 1 juni geldende maatregelen wordt een gemiddelde daling van websiteverkeer van -46% gerealiseerd met een gemiddelde daling in conversies van -67%. In meerdere gevallen loopt de daling in conversies op tot -100%.

Finance

De financiële sector zorgt dat bedrijven en consumenten kunnen betalen, sparen, lenen en verzekeren. Een gemiddelde afname in websiteverkeer van -16% wordt waargenomen, terwijl hier tegenover een stijging staat in conversies van 11%. De grootste stijgingen in websiteverkeer worden geconstateerd bij de kredietverstrekkers en betaalproviders. Banken lijken licht te stijgen in websiteverkeer. De vraag naar verschillende verzekeringen lijkt af te nemen.

Gezondheidszorg en welzijn

De informatiebehoefte rondom het coronavirus en gezondheid is hoog. Een stijging van gemiddeld 43% in verkeer wordt gerealiseerd, terwijl het aantal conversies gemiddeld licht toeneemt met 8%.

Goede doelen

Bij de goede doelen uit Nederland wordt gemiddeld een toename van 10% in websiteverkeer waargenomen en nemen de conversies gemiddeld toe met 6%. Een toename van aanwezigheid van goede doelen op TV en zichtbaarheid op social media wordt eveneens geconstateerd. Helaas melden verschillende goede doelen een terugloop in inkomsten, doordat collectes worden uitgesteld

Onderwijs, educatie en trainingen

Door de sluiting van de scholen en veelal aflassen of uitstellen van trainingen wordt een gemiddelde daling in verkeer van -37% vastgesteld tegenover een gemiddelde daling in conversie van -60%. E-learning is hier buiten beschouwing gelaten, hier wordt uiteraard een flinke stijging gerealiseerd.

Vakbonden en brancheverenigingen

Vakbonden en brancheverenigingen verstrekken informatie over de huidige (thuis)werksituatie alsmede over de rechten en plichten van werknemers. Deze informatiebehoefte zorgt voor een stijging van 68% in bezoek en 41% in daadwerkelijke conversies.

Publishers

De behoefte aan nieuws en informatie rondom het coronavirus zijn flink toegenomen. Mensen spenderen meer tijd thuis en hebben minder gezelschap. Er wordt meer (online) content geconsumeerd. Een gemiddelde toename van 34% in websiteverkeer is geconstateerd samen met een toename in conversies van 12%.

Reizen en toerisme

Onzekerheid over reisbeperkingen en de duur van de maatregelen in de coronacrisis zorgen voor een forse daling van 40% in websiteverkeer en 52% in conversies. Grote dalingen worden gemeten bij reisorganisaties, campings en vakantieparken. Hotels zijn hierin uitgesloten en worden meegerekend onder “culturele sector, evenementen en horeca”. 

Retail

In de retail en handel vinden grote verschuivingen plaats in vraag en aanbod. Verzorgingsproducten, voedingsmiddelen en doe-het-zelf zaken draaien ongekend hoge omzetten, terwijl de verkoop van onder andere cadeaus, relatiegeschenken en outdoor artikelen flink terugloopt. Retailers die afhankelijk zijn van horeca en reizen worden het hardst getroffen.

Offline retail

Winkels mogen open blijven met passende maatregelen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Ondanks deze adviezen zijn veel winkels gesloten. In de offline retail wordt gemiddeld een daling van -17% in het websiteverkeer gemeten en een gemiddelde daling van -24% in conversies.

E-commerce

Overall lijkt het de E-commerce branche die het meest profiteert van de situatie rondom het coronavirus. Een gemiddelde stijging van 8% in websiteverkeer wordt waargenomen met stijging in omzet van gemiddeld 33%. E-commerce partijen gericht op voedingsmiddelen verdubbelen meermaals de gebruikelijke omzetten.

Sport en recreatie

Sportscholen en sportclubs zijn gesloten en veel vormen van buitenrecreatie zijn beperkt mogelijk. Dit resulteert in een gemiddelde daling van 18% in verkeer en 21% in conversies. De grote winnaars zijn platformen voor thuis sporten en e-sports. De grote verliezers zijn de bedrijven die sportaccommodaties en/of gezamenlijke sportlessen faciliteren. 

Vastgoed en makelaars

Het coronavirus heeft invloed op de huizenmarkt. Veel bezichtigingen worden digitaal gedaan en een huis kopen kan op afstand. Ondanks deze creatieve oplossingen uit de branche wordt een een daling van -4% in verkeer gemeten en een daling in conversies van -13%.

Zakelijke dienstverlening

De zakelijke dienstverlening is een belangrijke sector in de Nederlandse economie. Een gemiddelde krimp van -16% in websiteverkeer wordt hier waargenomen en een gemiddelde krimp van -18% in conversies.

Marketing en communicatie

Marketingactiviteiten in de hardst getroffen sectoren worden gepauzeerd en mede hierdoor wordt een daling van -29% geconstateerd in bezoekers tegenover een daling in conversie van -24%. Positieve uitzonderingen worden gemeten rondom crisiscommunicatie. De grootste dalingen worden gemeten in video- en buitenreclame.

ICT

In de informatie- en communicatietechnologie wordt een daling van gemiddeld -11% geconstateerd met een gemiddelde terugloop in conversies van -14%.

Recruitment, detachering en HR

In onzekere tijden is het aannemelijk dat bedrijven minder personeel zoeken en dat werknemers minder snel van baan wisselen. Wanneer nieuwe werknemers nu starten is het vaak lastig om deze in te werken. In de recruitment, detachering en HR branche wordt een gemiddelde daling geconstateerd van -27% in verkeer en -19% in conversie.

Transport

In de transportsector wordt een krimp van gemiddeld -14% in websiteverkeer geconstateerd terwijl het aantal conversies gemiddeld daalt met -31%. Vooral het internationale transport veroorzaakt dalingen, terwijl pakketdiensten en same day delivery diensten stijgen in verkeer en conversies

Over de auteur:  Stefan Rooijakkers werkt als SEO manager bij SDIM.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Website redesign mét behoud van SEO in tien stappen

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Er komt een dag dat je website eraan moet geloven: een migratie naar een nieuw CMS of een redesign. Een waardevolle, maar tijdrovende klus waar verschillende disciplines bij betrokken zijn. Met deze tien stappen zorg je in het proces van een redesign dat je search engine optimization (SEO) niet uit het oog verliest.

Waarom is SEO zo belangrijk bij een redesign?

Organisch verkeer is voor de meeste websites de primaire bron van bezoekers. Je hebt veel tijd en energie gestoken in het optimaliseren hiervoor. Het kost maanden of soms jaren om goede rankings en veel organisch verkeer op te bouwen. Je wilt dat dus graag behouden, ook wanneer je een bestaande website gaat migreren. Anders is het mogelijk dat een groot deel van je opgebouwde rankings en het zoekverkeer in rook opgaan. Dat voorkom je door je bezig te houden met SEO tijdens het proces van het redesign, van begin tot eind. Realiseer je eerst dat deze stappen het meest effectief zijn als je vanaf het begin rekening houdt met SEO. Een redesign is dan ook het perfecte moment om een SEO-strategie te bepalen of te beoordelen. Welke bestemmingspagina’s hebben de meeste waarde? Op welke zoekwoorden wil je gevonden worden? Als je dit pas bedenkt ná het ontwerpen van een website of schrijven van content, dan ben je al te laat. Gelukkig lees je nu dit artikel. Go!

1. Bepaal landingspagina’s uit organisch verkeer

Analyseer voorafgaand aan een redesign of migratie altijd je bestaande website. Dit begint met de belangrijkste landingspagina’s. Het rapport ‘Organische bestemmingspagina’s’ in Google Analytics geeft veel inzichten, bijvoorbeeld in welke pagina’s het meeste verkeer genereren en tot conversies leiden. Deze pagina’s geef je een hoge prioriteit. Zorg er hoe dan ook voor dat de meest waardevolle pagina’s worden gemigreerd of geredirect en niet worden verwijderd tijdens een migratie.

2. Bepaal zoekwoorden en huidige rankings

De algoritmes van Google worden slimmer en kijken naar talloze factoren, zoals laadsnelheden, mobiele vriendelijkheid en backlinks. Toch blijft het een tekstgeoriënteerde zoekmachine. Daarom zijn zoekwoorden nog steeds van groot belang bij het vindbaar maken van een website. Maak vóór de migratie een lijst van zoekwoorden waar je momenteel op rankt. Focus op zoekwoorden die veel verkeer genereren, converteren en al goed ranken. Deze zoekwoorden krijgen namelijk een hoge prioriteit in het redesign. 

Om te zien op welke zoekwoorden je nu rankt zijn er verschillende opties. Allereerst kun je gebruikmaken van Google Search Console. Dit is gratis en geeft naast de huidige rankings van je gebruikte keywords en gerelateerde pagina’s nog veel meer informatie over je website, zoals welke pagina’s momenteel geïndexeerd worden door Google. Andere goede tools voor het bepalen van rankings zijn Moz Rank Checker en SE Ranking. Persoonlijk gebruik ik graag de rank tracker van Ahrefs en het organische zoekwoordenrapport. De interface is gebruiksvriendelijk en de rankings zijn accuraat. De rankings worden weergeven op een tijdlijn, waardoor je ze na de migratie goed in de gaten kunt houden.

Je zult ook met zoekwoorden te maken hebben die niet goed presteren maar wel potentie hebben, bijvoorbeeld omdat ze een hoog zoekvolume hebben of heel relevant zijn in relatie tot je content. Dit zijn ideale kandidaten voor optimalisatie tijdens een migratie. 

Naast het prioriteren van de huidige zoekwoorden is een redesign ook de perfecte kans om nieuwe zoektermen te vinden. Dit kan onder andere via Google Keyword Planner. Hier vul je je huidige zoektermen in, waarop de tool suggesties geeft voor gerelateerde woorden en bijbehorende zoekvolumes.

Ranking-grafiek van pagina met het zoekwoord “vakantiehuis normandie” in Ahrefs

Het featured snippet-dilemma

Kijk niet alleen naar de rankings van je zoekwoorden, maar test voor belangrijke termen ook de zoekresultaten die daarvoor tevoorschijn komen. Het kan namelijk zijn dat tussen de zoekresultaten een heleboel ‘featured snippets’ staan. Google probeert hiermee steeds vaker direct in de zoekresultaten antwoord te geven op bepaalde zoekopdrachten. 

Hoe meer van dit soort snippets er op zo’n pagina staan, hoe minder snel gebruikers doorklikken naar een van de organische resultaten; de informatie die zij zoeken wordt immers al door Google zelf weergegeven. Dit worden ook wel ‘zero-click searches’ genoemd en deze komen vooral op mobiel steeds vaker voor. Het betekent overigens niet dat je zoekopdrachten met zulke zoekresultaten compleet moet vermijden. Afhankelijk van je doelen kan het verstandiger zijn om je te richten op zoektermen waar minder of geen van dit soort answer snippets tevoorschijn komen.

Desondanks is het mogelijk om op termijn je eigen content te laten weergeven in featured snippets. Hiervoor moet je wel heel goed kunnen raden wat de intentie achter een bepaalde zoekterm is. Als jij deze intentie het beste weet te matchen met je content die geoptimaliseerd is voor featured snippets, door o.a gebruik te maken van structured data, bestaat er een kans dat je content in een van deze featured snippets wordt weergeven. Dit geldt overigens niet voor alle featured snippets. Voor bepaalde featured snippets gebruikt Google namelijk vaste databases zoals Wikipedia, en soms zelfs zijn eigen informatie of widgets. Door een recente update is de keuze om wel of niet te optimaliseren voor featured snippets nog lastiger geworden. Als je voorheen een featured snippet bezat, werd het organische resultaat waar de informatie vandaan komt ook op de eerste pagina van de zoekresultaten weergegeven. Sinds kort is dit niet meer het geval. Maak hier dus een keuze afhankelijk van de doelen van je website. Wil je je site beter laten weergeven in de zoekresultaten op deze bepaalde zoekopdrachten? Of heb je liever meer organisch verkeer?

Deze screenshots laten zien hoe sommige zoekopdrachten worden overheerst door verschillende soorten snippets.

3. Analyseer en beoordeel inkomende links

Inkomende links (ook wel backlinks genoemd) zijn nodig om je pagina’s populairder te maken. Pagina’s met veel kwalitatieve backlinks hebben meer autoriteit in de zoekresultaten. Door het veranderen van je sitestructuur loop je het risico om backlinks te verliezen. Door een backlink-analyse uit te voeren kun je je huidige linkprofiel beter begrijpen. Breng de pagina’s waar andere websites naar linken in kaart en zorg dat die pagina’s worden gemigreerd of geredirect. Gebruik hiervoor een tool als Link Explorer van Moz of Ahref’s Site Explorer.

Niet alle links zijn overigens evenveel waard. De kwaliteit en relevantie van backlinks zijn inmiddels belangrijker dan de kwantiteit. Niet-betrouwbare links doen meer kwaad dan goed. Een redesign of migratie is daarom het perfecte moment om backlinks te analyseren en de slechte links te verwijderen. Bij slechte sites kun je denken aan spam-websites, websites die linken naar talloze, vaak ongerelateerde websites met het doel om je SEO negatief te beïnvloeden. Maar ook websites die slecht aansluiten op het onderwerp van je website zoals 18+-websites of oude http-websites.

Hou er wel rekening mee dat bij een migratie de waarde die deze inkomende links aan pagina’s geven na een migratie of redirect vrijwel altijd minder is dan als deze link direct naar de pagina verwijst. Zijn bepaalde inkomende links heel belangrijk voor je website, dan kun je proberen om contact op te nemen met de beheerders van die websites om de oude link te laten vervangen door de nieuwe en zo de maximale linkwaarde te herstellen. Bij een hele grote website met veel inkomende links is dit een bijna onmogelijke taak, dus kijk dan goed naar welke links het meest waardevol zijn.

Een backlink-overzicht zoals te zien is in Ahrefs

4. Crawl je huidige website

Bij een redesign of migratie verandert vaak de URL-structuur. Probeer bij voorkeur de URL-structuur te behouden, maar áls de URL’s veranderen is het van groot belang om zoekmachines te wijzen op deze verandering. Als je dat niet doet vervallen opgebouwde rankings. Het begrijpen van de huidige structuur is daarom cruciaal. Gebruik een tool als Screaming Frog SEO Spider om de huidige URL-structuur te inventariseren. Dit vormt een basiselement van je redirect-plan.

De Screaming Frog-software is een must voor het inventariseren van je huidige website en kan veel SEO-problemen helpen identificeren.

5. Creëer een 301 redirect-plan en update je interne links

Vanuit SEO-oogpunt zijn redirects het hart van een migratie. Redirects sturen gebruikers naar nieuwe pagina’s en vertellen zoekmachines de nieuwe pagina’s te indexeren in plaats van de oude. Dit is essentieel voor het overdragen van opgebouwde rankings. Voor grotere websites kan dit een hoop tijd kosten, maar als redirects niet worden uitgevoerd zal Google geen waarde aan de nieuwe pagina’s toekennen. Dat resulteert in veel gevallen in een verlies van rankings en verkeer. Het is de investering dus waard.

Om het overzicht te behouden kun je een spreadsheet gebruiken. Maak twee kolommen en plaats de oude en nieuwe URL’s naast elkaar. Op deze manier weet je tijdens het redirecten precies naar welk adres de oude URL verplaatst is. Je oude URL’s kun je met behulp van Screaming Frog inventariseren en heel gemakkelijk exporteren naar een spreadsheet.

Vergeet niet om ook je interne links te updaten. Deze oude interne links worden inderdaad ook geredirect, maar zoals beschreven in stap drie, kun je dan weer pagerank (of linkwaarde) kwijtraken. Het is dus beter om direct naar de nieuwe pagina’s te linken in plaats van dat dit via een redirect gebeurt. Redirects kunnen daarnaast zorgen voor een daling van de snelheid van je website omdat elke redirect de website toch net iets langzamer maakt voor gebruikers.

6. Stel zelfverwijzende canonicals in

Een canonical is een HTML-element dat hoofdzakelijk bestaat om duplicate content te voorkomen. Een canonical geeft aan zoekmachines door welke van op elkaar lijkende pagina’s het origineel is. Dit helpt zoekmachines met het indexeren van de juiste pagina’s. Zorg ervoor dat op de nieuwe website de canonicals goed ingesteld zijn en verwijzen naar de pagina’s van de nieuwe website en niet de oude. Zet hierbij de hulp van een developer in als het gaat om grotere websites. Als de canonicals nog naar de oude website verwijzen, kan het zijn dat de nieuwe website niet geïndexeerd wordt.

Om dit helemaal te voorkomen is het aan te raden om zelfverwijzende canonicals in te stellen op alle pagina’s van de nieuwe website. Hiermee vertel je namelijk aan Google dat dit de enige versies van die pagina’s zijn. Dit in combinatie met de redirects vertelt Google wat de nieuwe locatie is van de oude website. Duplicate content is overigens altijd negatief. Daarom is het sowieso verstandig om over de hele website zelfverwijzende canonicals toe te voegen, ook als er geen sprake is van een sitemigratie. Het geeft Google een duidelijk signaal welke pagina’s de originele zijn en voorkomt problemen met duplicate content. Bij per ongeluk gecreëerde duplicate content verwijzen de URL-parameters dan naar de originele pagina.

7. Verplaats belangrijke content

Op een nieuwe website komen vaak andere teksten, of bestaande teksten worden geredigeerd. Zoals eerder genoemd zijn de algoritmes van Google erg tekst-georiënteerd en zijn bestaande rankings gebaseerd op de content die er nu staat. Je weet inmiddels welke bestemmingspagina’s en zoekwoorden voor de meeste waarde zorgen. Wees daarom terughoudend in het volledig herschrijven of verwijderen van content waarop veel bezoekers de website binnenkomen, of waar veel andere websites naartoe linken.

8. On-page optimalisatie

Screaming Frog SEO Spider geeft ook inzicht in potentiële on-page verbeterpunten. Zo beoordeel je elementen als paginatitels, meta descriptions, ALT-teksten en headings. Identificeer duplicate content en gebroken links, maar ook huidige redirects. Deze punten corrigeer je tijdens de herinrichting.

Om je vindbaarheid te vergroten is het van belang dat je sterke content schrijft. Dit kan eventueel samen met een copywriter. Let daarbij ook op belangrijke zoekwoorden die nog ontbreken of niet genoeg presteren. Dit doe je door aan elke pagina een zoekwoord toe te wijzen. Kies voor iedere pagina een hoofdzoekwoord en verwerk deze op de belangrijkste posities. Dat zijn de paginatitel, meta description, headers en natuurlijk de tekst zelf. Er zijn ook tools die het optimaliseren van posts en pagina’s makkelijker maken. Voor een WordPress-website is er bijvoorbeeld de Yoast SEO plugin. Deze plugin toont een venster voor het optimaliseren van onder andere page titles en meta descriptions.

Zorg er wel voor dat het gebruik van zoekwoorden natuurlijk overkomt. Je schrijft immers altijd voor de gebruiker, niet voor de zoekmachine. Ook Google wil zo goed mogelijke resultaten aan gebruikers laten zien. Content die bezoekers verder helpt, zal dus ook door Google goed beoordeeld worden. Focus je te veel op SEO-aspecten in de copy, dan gaat dit ten koste van de kwaliteit van de content. Het is dus belangrijk om daar een goede balans in te vinden. ‘Keyword stuffing’ (overmatig gebruik van een zoekwoord op een pagina) wordt door Google zelfs bestraft, wat ervoor kan zorgen dat je slecht of helemaal niet meer rankt. In dit artikel vertelt copywriter Nina Vossen je meer over hoe je content voldoet aan de richtlijnen van Google zodat het goed vindbaar is.

9. Creëer een aantrekkelijke 404-pagina (page not found)

Het is meestal onmogelijk om alle 404-fouten na een migratie op te lossen. Vergeet daarom niet om een aangepaste 404-pagina te maken die gebruikt kan worden om naar andere gedeeltes van de website te navigeren. Maak bezoekers duidelijk dat de gezochte pagina niet langer bestaat en verwijs naar een alternatief. Stimuleer hierbij altijd een vervolgactie, door bijvoorbeeld veelbezochte pagina’s te tonen, het hoofdmenu te herhalen en/of de zoekfunctie aan te bieden.

10. Voor livegang testen, na livegang meten en monitoren

Livegang is een belangrijk moment. Maar voordat de website live gaat is het cruciaal om eerst alles te testen op een test-server. Hier kun je alvast kijken of bijvoorbeeld de redirects goed gaan. Daarnaast kun je de testomgeving crawlen om te kijken of er eventueel nieuwe problemen zijn opgedoken tijdens het redesign die voor livegang opgelost moeten worden, zoals canonicals die verkeerd staan of pagina’s die niet werken door een verkeerde redirect. 

Hou na de livegang de web analytics goed in de gaten. Gebruik Google Analytics en Google Search Console voor het vinden van verkeersdalingen of een ongewone stijging in niet-gevonden pagina’s. Controleer met een rank checker zoals genoemd in stap twee of zoekwoorden in ranking dalen. Refereer tijdens het monitoren naar de gegevens uit stap één, het organische verkeer voor de migratie. Op basis van deze gegevens weet je precies of de migratie succesvol is of dat je moet ingrijpen. Als het verkeer na de migratie gelijk blijft of omhoog gaat dan is de migratie goed verlopen. Mocht het verkeer dalen, dan kan het zijn dat er toch iets fout is gegaan tijdens de migratie.

Aan de slag

Met een goede planning en de juiste voorzorgsmaatregelen kun je een verkeersdaling of een verschil in ranking na een migratie voorkomen. Daar gaan deze 10 stappen je bij helpen. Werk je verder aan het verbeteren van je SEO-strategie en de website in het algemeen, dan kan er zelfs redelijk snel een groei in verkeer ontstaan. Voorkom dus dat je opgebouwde rankings in rook opgaan en profiteer van een nieuwe website.

Over de auteur: Kostas Piludis is SEO Consultant bij Hoppinger.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Coronacrisis: vijftig ondernemers en marketeers vertellen over de impact en kansen in hun business

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Ondanks de coronacrisis zijn er nog steeds veel mogelijkheden om je bedrijf in deze periode staande te houden, of zelfs meer klanten aan te trekken en bestaande relaties te versterken. Online retailers doen goede zaken en zien juist meer omzet, terwijl veel andere branches het heel moeilijk hebben en hun omzet tot wel 90% – of meer – zien dalen. Reden genoeg om ondernemers en marketeers te vragen naar de gevolgen van de coronacrisis voor hun bedrijf. Welke impact voelen zij nu en welke impact verwachten zij op de langere termijn? Ruim vijftig ondernemers en marketeers deelden hun mening en visie, met tips en nieuwe kansen in onzekere tijden.

En niet alleen dat. We zien in tijden van crisis ongekende saamhorigheid, hartverwarmende reacties en veel onderling begrip. Ook beschikken we over een groot aanpassingsvermogen en verzinnen veel ondernemers creatieve oplossingen. Zo gaan we flexibel om met alle (nodige) beperkingen waarmee we het coronavirus de komende maanden samen gaan verslaan.

De cijfers

Ten eerste stelden we de vraag: “Welke impact voel je nu al?”:

  • Minder omzet (64%)
  • Lagere productiviteit (46%)
  • Veel annuleringen (34%)
  • Negatieve cashflow (12%)
  • Oplopende achterstand in betalingen (10%)
  • Meer omzet (8%)
  • Hogere productiviteit (6%)
En welke impact verwacht je op de langere termijn?
  • Een relatief snel herstel na de zomer van 2020 (V-curve) (44%)
  • Een vertraagd herstel in 2021 (U-curve) (40%)
  • Een lange recessie van drie tot vijf jaar (L-curve) (10%)
  • Geen of een positieve impact (6%)
Welke kansen zie je?
1. Ga online en ontdek nieuwe digitale verdienmodellen

Veel van de deelnemers zien een grote kans in online. Het biedt de mogelijkheid nieuwe doelgroepen aan te boren en meer flexibiliteit.

Zo realiseerde Nike in hun meest recente kwartaal, ondanks dat ze duizenden winkels moesten sluiten, vijf procent meer omzet. Ze deden dit op basis van 36% stijging van online verkopen. Die lukte Nike door vanaf het moment dat de eerste winkels in China moesten sluiten, razendsnel apps te ontwikkelen en zwaar te promoten voor het thuis sporten. En door hun e-commerce kanaal flink te upgraden.

Joran Hofman (Leadfeeder): “Veel bedrijven digitaliseren in deze periode. Dat biedt kansen om nieuwe verdienmodellen te ontdekken. Ik verwacht zeker dat er in veel verschillende branches creatieve oplossingen komen voor huidige problemen. Wel is het volgens mij zo dat face-to-facecontact in sommige situaties altijd beter blijft werken. Denk hierbij aan opleidingen en cursussen, evenementen, trainingen, fysiotherapie en meer. Hoewel deze diensten nu zoveel mogelijk digitaal gaan, verwacht ik wel dat dit na de crisis dankzij de kracht van face-to-face weer terug naar ‘normaal’ gaat.”

“Geef een creatieve invulling aan huidige producten en diensten en je ontdekt kansen om met de klant te werken aan een oplossing.”

Remco van Meel (Fingerspitz)

2. Toon meer verdraagzaamheid en begrip

Veel ondernemers ervaren door de situatie een grote toename in verdraagzaamheid onder consumenten, bijvoorbeeld in het geval van latere levering van fysieke goederen of diensten. Er is begrip voor extra drukte bij de klantenservice, de administratie en logistieke processen. Consumenten blijken meer dan ooit bereid om lokale ondernemers te steunen.

Ook Jaap van Baar (WiQhit) ziet snel veel lokale initiatieven opkomen: “Er ontstaat  solidariteit tussen consumenten en ondernemers. We hebben elkaar nodig. Ik verwacht dat zaken als duurzaamheid, partnership en saamhorigheid na deze crisis meer invloed gaan hebben op de businessmodellen.”

Christel van Zweden (Stickfilm) sluit zich hierbij aan en gaat daarnaast voor aangepaste proposities met meer creativiteit, maar vooral bezinning en verbinding: “We zitten allemaal in hetzelfde schuitje. Dat zorgt voor saamhorigheid en nieuwe samenwerkingen.”

“Blijf geloven in je jezelf en je business. Je maintiendrai!”

Anoniem

3. Zie kansen voor vernieuwing

Niels Tukker (Loyals): “Doordat we nu gedwongen zijn anders te werken dan je gewend bent, zie ik kansen voor vernieuwing. Zo moeten we veel meer zaken digitaliseren, bedenken we creatieve oplossingen om alsnog door te gaan met dienstverleningen en levering van producten.”

Carl Lunenborg (e-Intelligence) ziet dat zowel grote als kleine ondernemers (nood)gedwongen na moeten denken over online kansen die ze tot nu toe lieten liggen. Bijvoorbeeld uit gebrek aan kennis, gemakzucht of te weinig inzicht in innovatieve alternatieven. “De huidige omzetdaling geeft wel ruimte voor een ‘reset’, om het zo maar te noemen. Denk opnieuw na en stel jezelf de vragen:

  • Klopt ons model nog? 
  • Moeten we niet beter luisteren naar wat online data en -marketinginzichten ons al jaren proberen te vertellen, maar we niet goed konden plaatsen in de tot dusver succesvolle bedrijfsvoering?

Hoe moeilijk, ontluisterend en zwaar het ook is voor ondernemend Nederland: opnieuw wordt het kaf van het koren gescheiden. Dat vraagt erom nog beter te luisteren naar pioniers en experts in online marketing.”

4. Neem de tijd voor optimalisatie en onderhoud

Is je business door de coronacrisis helemaal stilgevallen of een stuk rustiger? Grijp de kans om onderhoud en optimalisaties uit te voeren. Denk hierbij aan de user interface van software of websites en zoekmachineoptimalisatie. Daarnaast kunnen veel ondernemers momenteel goedkoper adverteren in zoekmachines (SEA).

5. Denk na over een goede marketingstrategie

Annemarie ten Brinke (Team Nijhuis) merkt, net zoals veel andere bedrijven, dat marketing vaak het eerste is waar men op bespaart. Toch biedt deze bijzondere tijd volgens haar veel kansen: 

“Dat bedrijven hun marketingbudgetten on hold zetten, zagen we ook tijdens de crisis in 2010. Hopelijk hebben we daar wat van geleerd. Nu besparen betekent inderdaad minder kosten, maar bedenk wel dat je concurrentie misschien niet zo denkt. Juist deze tijd biedt kansen. Kansen om je huidige bedrijf onder de loep te nemen. Heb ik mijn persona’s nog op orde? Welke marketingmiddelen zet ik in en welke juist niet?

Bij Team Nijhuis zien we op dit moment een verschuiving van het denken uit marketingmiddelen, naar het analyseren en daarna uitzetten van een goede marketingstrategie. Juist nú is het de tijd om een goed online marketing plan neer te zetten! Welke middelen zet je in? Waarmee bereik je je doelgroep en in welke fase van de klantreis bevinden zij zich? Je zult zien dat er ook in deze tijden nog kansen te vinden zijn die je kunt verzilveren.”

Daarnaast ontdekken klanten de kracht van video en marketing automation. Terwijl ze hiervoor sceptisch waren.

6. Ga volop aan de slag met je autoriteit en nieuwe content

Annemarie vervolgt: “Juist nu, waarin ‘fake news’ de bladen domineert, is het voor bedrijven de tijd om aan de slag te gaan met content, nieuwsbrieven en marketing automation. Juist nu hebben we de behoefte aan goede en eerlijke informatie.”

Bas Booster: “Bij Crossphase werken we al langere tijd volgens het CMaaS-concept (Content Management as a Service). Dat betekent; een content manager op afstand. En nu dus: vanuit huis. Het mooie daaraan is dat klanten zelf op basis van contentbehoefte kunnen op- en afschalen. We zien dat zeker in deze tijd ons CMaaS-team aan de behoeften van klanten voldoet. Waar de ene bedrijfssector minder ondersteuning nodig heeft in deze tijd, wil de andere juist opschalen. Wij kunnen dat als team uitstekend opvangen. De druk bij sommige klanten is wel verdrievoudigd in deze tijd; dat hadden ze zonder ons niet aangekund.”

Frank Kuin (Studio Hekwerk) ziet ook kansen om communicatie in deze tijd meer te richten op informatie, met minder focus op verkoop. 

Joost Zengers (The Content Case) ziet in de periode waarin de omzet voor veel websites tegenvallen, kansen om vooral veel aan content te werken: “Op die manier heb je er veel profijt van wanneer de vraag weer omhoog gaat.”

7. Creëer goodwill en bied je diensten (tijdelijk) gratis aan

Joost probeert goodwill bij organisaties te creëren door diensten tijdelijk gratis aan te bieden. Op een later tijdstip verwacht hij dit mogelijk in nieuwe klanten om te zetten.

“Wees creatief. Zie kansen en durf deze met de klant aan te gaan. Zet nét dat extra stapje wat nodig is om te laten zien dat het in slechtere tijden ook goed kan gaan. Als je maar durft!”

Remco van Meel (Fingerspitz)

8. Benut de mogelijkheden om thuis te werken

Veel werkgevers staan kritisch tegenover thuiswerken. De coronacrisis brengt daar verandering in. Het eerder niet-gewenste thuiswerken is nu meer geaccepteerd. Blijkt het thuiswerken goed te bevallen? Dan biedt dat in de toekomst kansen om dat vaker te doen. Het scheelt reistijd en drukte op de weg, zorgt voor een betere balans tussen werk en privé en vaak zelfs een hogere productiviteit en tevredenheid.

Kortom, de huidige crisis vraagt om antwoorden en oplossingen die veel ondernemers nog niet kennen. Zie je het echt even niet meer zitten? Richt je dan op het uitbreiden of vergroten van je kennis en bereid je voor op herstel, aldus Gerben Zanting (Connect).

Vijf gouden tips in tijden van (corona)crisis

We vroegen onze deelnemers naar tips om de huidige situatie het hoofd te bieden. Wat doen zij om het hoofd boven water te houden?

Tip 1: Blijf in gesprek met je klanten

Ralf Ramakers (M & R belastingadviseurs): “Bespreek met enkele collega-ondernemers een paar keer per week de problemen waar je tegenaan loopt en de oplossingen die je hebt verzonnen. Blijf vooral niet alleen het wiel uitvinden. Kan face-to-face afspreken in de huidige omstandigheden niet? Voer dan een gesprek via Skype, Zoom of een ander pakket. Betrek er eventueel bevriende deskundigen bij, die direct hulp kunnen bieden.”

Bas Booster (Crossphase) vult aan: “We zijn nu, meer dan ooit, in gesprek met onze klanten. Waar kunnen we bij helpen, waar zitten de pijnpunten? Begrip hebben voor deze situatie is soms belangrijker dan leads genereren. Pas je dienstverlening desnoods aan. Online communicatie en snel schakelen is van groot belang. Denk bijvoorbeeld aan nóg meer dienstverlenen. Zelfs in het weekend bij noodgevallen ondersteuning. Daar was duidelijk behoefte aan.”

Desiree de Mooij (ICF Leiden): “Blijf in gesprek en probeer samen tot oplossingen te komen. Doe niet alleen maar mee met ‘de grote meute’ om iets nieuws aan te bieden.

“Als marketeer zou ik zeggen: vergroot je eigen kernwaarden en ga niet ineens heel anders doen. Diep je kernwaarden uit!”

Desiree de Mooij (ICF Leiden)

Een kwestie van vertrouwen

Mechteld Schoemaker (Edelman) merkt op dat het belangrijk is dat merken en klanten hun vertrouwen in je houden: “Ondanks het feit dat ze door de coronacrisis soms hun hele programma hebben moeten opschorten, zijn er andere manieren om voor ze te werken. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Het organiseren van digitale events.
  • Een plan bedenken voor wanneer zaken weer beter gaan.
  • Het leveren van strategisch en tailor-made (digitaal) werk.”
Tip 2: Ga door en kijk naar kansen

Benader je klanten met kansen, maar blijf wel even van ze weg als ze in zwaar weer zitten. Wees creatief, ga op zoek naar oplossingen in het onbekende. Ga ook uit van een langere periode zonder betalende klanten. Stay top of mind! Richard van der Blom (Just Connecting).

Kom je verplichtingen na

Blijf ondernemen. Deze situatie gaat een keer stoppen en dan hebben we niets aan een stilstaande economie. Kom je verplichtingen na. De andere ondernemer zit namelijk in een vergelijkbare situatie. Betaal het liefst zo snel mogelijk je leveranciers, freelancers en partners. Het kan zijn dat zij het geld harder nodig hebben dan jij.

Wees NOG flexibeler. Elke dag kan de situatie veranderen. Kijk dus ook niet terug naar al genomen keuzes, want daar schieten we niks mee op en dit zorgt voor (onnodige) negativiteit.

Wees paraat. Als de crisis over is, dan zal het weer hard gaan. Jij en je concurrenten houden nu wellicht marketingbudget vast, maar dat zal snel weer vrij komen.

Zorg altijd dat er geld in de onderneming blijft zitten. In goede tijden een buffer opbouwen voor mindere tijden moet een gewoonte zijn.

Tip 3: Stay cool!

Stay cool. Een merk bouwen doe je niet alleen in hoogtijdagen, maar juist ook in een crisis. Een gevleugelde uitspraak in ons strategenkantoor (toen we nog op kantoor werkten) was: ‘Onder druk worden diamanten gecreëerd’, Niels Tukker (Loyals).

“Keep calm and carry on. Ook dit gaat over!”

Anoniem

Tip 4: Bespaar niet op marketing

Annemarie ten Brinke (Team Nijhuis): “Ga nu juist niet besparen op marketing! Pak je website aan, laat een nieuw webdesign maken. Optimaliseer je website juist nu. Door in te zetten op SEO-content, weet je dat als de markt aantrekt jij weer bovenaan staat. Blijf reguliere content schrijven en deel hierin insights en wat je ook doet… blijf kalm. Ga niet mee in de hysterie. Denk aan e-books, gratis videocontent of cursussen die je kunt delen.

Het belang van interne communicatie

En bedenk dat jij als ondernemer bang bent voor wat komen gaat, maar je medewerkers ook. Nog nooit was interne communicatie zo belangrijk! Vergeet dus niet je mensen in je communicatie mee te nemen.”

Tip 5: Maak gebruik van de regelingen van de overheid

Voel je niet beschaamd om gebruik te maken van de regelingen die de overheid voor bedrijven beschikbaar stelt. 

Jaap van Baar (WiQhit): “Daarnaast is het heel belangrijk om je te verplaatsen in de positie van je klanten. Natuurlijk kunnen facturen langer open blijven staan, of zelfs niet betaald worden, maar dat is geen onwil. Door je nu coulanter op te stellen, bouw je een partnership op met je klant die hopelijk lang standhoudt na de crisis.”

Mooie voorbeelden van creatieve oplossingen 

Welke inspirerende creatieve oplossingen zien ondernemers midden in de huidige coronacrisis?

1. Virtuele bijeenkomsten

Nederlanders blijken over veel aanpassingsvermogen te beschikken. Van online kerkdiensten en concerten tot virtuele vrijdagmiddagborrels via WhatsApp, Zoom of Microsoft Teams met alle collega’s. 

Bas Booster (Crossphase): “Wij hebben in onze Slack-omgeving een speciaal kanaal opgericht: #wishyouwerehere. Daar uploaden we allemaal video’s, vlogs en schrijven we teksten naar het hele bedrijf. Zo blijven we in contact. Ook organiseren we alternatieven voor de borrels en trainingen. Zo hebben we binnenkort een filmavond met veel collega’s via Netflixparty, zodat we tóch samen tijd kunnen doorbrengen.”

Daarnaast zijn er ook digitale muzieklessen, virtuele één-op-één lesvormen, samen luisteren naar muziek of kijken naar kunst, en dan je ervaring via een livestream bespreken. Dit gaat meteen ook eenzaamheid tegen bij mensen die veel alleen thuis zijn. Zo snijdt het mes aan twee kanten. Decathlon en Basic-Fit komen met een livestream via Instagram om mensen in beweging te houden via #sportinuwkot.

We hebben het allemaal voorbij zien komen. Zelfs fysiotherapeuten vinden manieren om hun patiënten op afstand te helpen met hun consult. 

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

2. Deel je kennis

Empowerbox in Leusden roept zelfstandige professionals op laagdrempelige en betaalbare webinars te ontwikkelen waarin zij hun kennis delen. Juist nu is er geen beter moment om tot nieuwe kennis en inzichten te komen.”, Carl Lunenborg (e-Intelligence).

Ed van der Meer (Apple Support Ed) krijgt veel oude MacBook’s binnen, die opgelapt moeten worden om thuis mee te werken.

“Blijf vooral nuchter en positief. Na regen komt zonneschijn!”

Ed van der Meer (Apple Support Ed)

3. Van restaurant naar bezorgdienst

Sterrenrestaurants passen hun menukaarten tijdelijk aan, de voorraden worden weggewerkt en vermaakt tot verse en eenvoudige gerechten die voor slechts €8 zijn af te halen.

Annemarie ten Brinke: “Bij Team Nijhuis hebben wij binnen één dag een mini-webshop voor een restaurant gebouwd. Daardoor was dat bedrijf snel klaar voor het thuisbezorgen van maaltijden. Deze functionaliteit was nog niet aanwezig. De online campagnes zijn allemaal gericht op lekker eten, alleen dan thuis. En in de reisbranche hebben we op veel websites ‘coronagaranties’ toegevoegd.”

Ook Pocketmenu en Saleswizard ontwikkelden in een paar dagen applicaties waarmee restaurants in no time een online afhaal- en bezorgdienst konden aanbieden.

Het is een tijd van bezinning

Als er iets is wat de huidige crisis veel van onze deelnemers leerde, is dat de coronacrisis ook de kans biedt nieuwe contacten te leggen en vooral ervaringen te delen:

“Zorg dat je je netwerk niet verwaarloost, ook al is er misschien weinig handel momenteel. Onze klanten, opdrachtgevers en kandidaten staan er nu voor open en hebben meer tijd om te sparren, inzichten te delen en toekomstverwachtingen uit te spreken.”, aldus Gerben Zanting (Connect).

Probeer ondanks de situatie tot rust te komen. Maak een diepe connectie met jezelf, om uiteindelijk je echte ware zelf weer te omarmen, die door de wereld van het imago is verdrongen. Ga ook aan de slag met dromen waar je normaal de tijd niet voor hebt of neemt. Het is een tijd van herbezinning (anonieme bijdrage).

Help waar het kan

Diederik Gallas (Gezond in Bedrijf) ziet iedereen vooral ‘struggelen’ om de huidige omzet zoveel mogelijk te behouden: “Heel veel ondernemers springen op digitaal. We moeten maar even afwachten wat dat gaat opleveren. En aan de andere kant zie je mensen met prachtige creatieve ideeën vooral goede dingen doen voor anderen en elkaar helpen.”

Cieleke Van Houten (Moooi Carpets) sluit zich hierbij aan: “Houd beter en menselijker contact met je klanten en relaties door ze écht te vragen hoe het met ze gaat, en wat nu belangrijk is om elkaar te helpen.”

Geen concurrentie, maar elkaar in stand houden

Jaap van Baar (WiQhit): “Zelf ben ik onderdeel van een club bedrijven die hun tools en expertise gratis beschikbaar stelt aan e-commerce partijen die het zwaar hebben. Zonder verplichtingen of kosten achteraf. Daarin zijn we niet uniek, ik zie dit veel vaker voorbijkomen. Nu is het niet de tijd voor concurrentie, maar tijd om elkaar in stand te houden.”

Kortom: blijf positief en ga de uitdaging aan! Samen moeten we het doen.

Over de auteur: Wilco Verdoold is register marketeer, digitaal strateeg, auteur, spreker en CMO bij CopyRobin.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Het belang van Search in tijden van corona

Posted 27 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De coronacrisis zorgt voor veel beweging in de online markt. Waar in de ene sector de traffic en de omzetten door het dak gaan, lijdt de andere enorm onder het virus. De foodsector gaat bijvoorbeeld hard: online boodschappen doen breekt definitief door. Picnic zoekt al honderden nieuwe medewerkers en het zoekvolume op de term ‘WC papier’ stijgt met 4900%. Tegelijkertijd heeft de reisbranche het zwaar te verduren.

Wat betekenen deze ontwikkelingen voor organic en paid specialisten? Wat zien wij nu gebeuren in search? In dit artikel beantwoorden we de vraag hoe je op dit moment maximaal marktpotentieel pakt. Want het huidige klimaat biedt veel uitdagingen, maar ook kansen. 

Verschuivingen in budget en intentie

Zoals gezegd verschilt de impact van deze crisis per sector. En dat zie je ook direct terug in je search kanalen. Het zoekgedrag verandert: de intentie van de consument verandert en sommige keywords stijgen in volume. Neem het zoekwoord ‘trampoline’ bijvoorbeeld. Sinds de aankondiging van het sluiten van de scholen is dit explosief gestegen

In de markt zien we diverse bedrijven in paid-advertisingbudgetten snijden. Aan de ene kant wordt paid teruggeschroefd omdat organisch en direct verkeer dit opvangen. Bij andere organisaties droogt de omzet juist op en gaat het paid budget om die reden omlaag. Maar vergis je niet, want paid is in deze tijd wel degelijk een waardevol kanaal. 

Zet je paid budgetten anders in en leg de focus hoger in de funnel

Mensen zitten op dit moment veel thuis en consumeren meer media, hier ligt dus een kans. Nu is het tijd om te engagen met je klanten. Voor search betekent dit: hoger in de funnel gaan zitten om je merk op midden tot lange termijn te versterken. Je performance voor sommige sectoren ligt misschien lager, maar uiteindelijk profiteer je van deze branding efforts. Om dit goed uit te voeren heb je data inzichten nodig en contentmarketeers, met wie je relevante content kan maken en verspreiden. Je ziet bijvoorbeeld dat Etos nu content maakt over thuis sporten, omdat hier nu behoefte aan is.

Maar naast een sterke contentmarketingstrategie neerzetten kun je ook engagen met je klanten door je propositie aan te passen aan deze periode. Een goed voorbeeld is hoe Airbnb dit momenteel doet: je kunt nu kosteloos annuleren. Dus stellen ze je gerust. Precies wat nu nodig is. En sinds donderdag 26 maart zijn ze ook begonnen met een actie waarbij ze de eerste 100.000 reserveringen gratis willen weggeven. Zo engagen met hun klanten en hosts en kunnen ze straks direct een boost realiseren.,

Zorg dat je inspeelt op de verandering in het gedrag van de consument 

Nu het zoekgedrag zo snel verandert is het belangrijk om op de juiste manier in te spelen op huidige intenties. Zat het potentieel eerst met name bijvoorbeeld in de oriënterende fase, dan kan het goed zijn dat dit juist nu transactioneel is. Het zoekwoord ‘rode wijn’ had tot voor kort nog een informerend karakter. Nu zien we dat er juist een transactionele intent op zit.

Producten met veel zoekvolume wil je een prominente plek geven. De eerder genoemde trampoline zet je meteen op de homepage en neem je op in het hoofdmenu om op die manier direct in te spelen op klantbehoeften.

Dit betekent dus dat je snel moet handelen. Je kunt nu niet wachten op een sprint van twee weken om een verandering door te voeren. Dan mis je simpelweg de boot en zijn anderen je voor. 

Werk als één kanaal en versterk elkaar

SEO en SEA wil je niet als twee aparte kanalen zien. Als dit in je bedrijf toch nog het geval is moet dat vanaf nu verleden tijd zijn. Juist in deze periode is een goede samenwerking essentieel. Opereer als één searchteam, met een SEO en SEA-specialist, een data scientist/analyst en een contentmarketeer.  

De inzichten in het zoekgedrag zijn voor zowel paid als organic relevant en helpen om het marktpotentieel op een intelligente manier te pakken. Wat hierin helpt is een SEO/SEA-analyse: kijk waar je SEA kunt reduceren wanneer  SEO het verkeer al pakt. En andersom kom erachter waar je organisch nog niet zichtbaar bent en nu met SEA goede resultaten kunt boeken. Door de data analist en de contentmarketeer bij elkaar te zetten, kun je voor gerichte input zorgen om zo door middel van  content te engagen met je consument en je merk te versterken. 

Kortom, wat je als marketeer nu kunt doen
  • Speel direct in op de behoefte van je consument, zoals marketing bedoeld is. Je marketingactiviteiten nu staken betekent dat je het straks heel zwaar gaat krijgen om alles weer op te bouwen. Nu moet je de kansen zien en benutten.
  • Analyseer je data, spot de kansen en speel hierop in. Herstructureer hiervoor eventueel je teams.
  • Wees adaptief door snel op deze data te kunnen reageren. Dat betekent ook dat je misschien normale processen los moet laten. Pas bijvoorbeeld het aanbod op je homepage aan, vul je FAQ’s aan, pas je openingstijden en winkelinformatie in Google My Business aan, zodat klanten altijd op de hoogte zijn. 
  • Benut deze periode om te werken aan je merkperceptie. Creëer relevante content en vergeet niet de upper- en midfunnel mogelijkheden die het Google ecosysteem biedt te benutten via onder andere Display en YouTube. 
  • Wijk van de gebaande paden af:
    • Focus meer contentmarketing: als jij het niet doet, dan doen je concurrenten het wel. 
    • Zet leadgeneratie in als bijvoorbeeld voorraden tijdelijk op zijn en om voorbereid te zijn op de periode na deze crisis.
  • Kijk naar wat je kunt betekenen voor de samenleving. Neem bijvoorbeeld hotels die de bedden nu beschikbaar stellen voor de IC. Dit zorgt uiteindelijk voor positieve associaties met je merk. 
  • Communiceer een duidelijk en helder verhaal met je klanten. Zet je kanalen in om deze boodschap te delen en zorg dat zij het positieve beeld behouden. 

Dit artikel is een samenvatting van de podcast met Marvin Vacquier Droop, lead paid advertising bij Newcraft en Sander Tamaela, SEO specialist bij OAK. De podcast is te beluisteren via Spotify, iTunes & Google podcasts.

Over de auteur: Jurjen van den Broek is managing director bij OAK en team lead bij Newcraft Group.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Verdienmodel is bedreiging veel internetbureaus’

Posted 26 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het verdienmodel van digitale bureaus in Nederland staat onder druk. Het onvoldoende facturabel maken van personeel een directe bedreiging is voor groei, evenals het slecht kunnen aantrekken van technisch specialisten.

Driekwart van de bedrijven werkt op urenbasis aan projecten en dat wordt ervaren als een bedreiging van het bedrijfsmodel. Als er niet genoeg opdrachten binnenkomen, zijn niet alle medewerkers te financieren. Daarom kijkt een groot deel van de ondernemers naar een andere activiteit voor inkomsten: het leveren van strategisch advies.

Dit komt naar voren in de Digital Agencies Survey 2020, een jaarlijks benchmarkonderzoek van belangenorganisatie Dutch Digital Agencies door IDG en True. De enquête is gehouden onder 146 respondenten. De helft van hen is directeur of anderszins verantwoordelijk in een bestuurspositie.

Ruim 40 procent van de deelnemers aan het onderzoek werkt voor een bureau met een omzet van 1 tot 2,5 miljoen euro.

De gewenste omslag van factureren van gewerkte uren naar meer consultancy gaat niet automatisch en werpt drempels op. Opdrachtgevers verwachten ook steeds meer sectorkennis (70%), en stellen hogere eisen aan de kwaliteit en snelheid waarmee bureaus nieuwe oplossingen opleveren (58%).

Daarnaast mogen opdrachtgevers verwachten dat strategisch adviseurs onafhankelijk hun werk doen. Op dat punt zullen de bureaus nog veel moeten investeren, want meer dan de helft maakt alle technologische keuzes voor de klant. En met de blik vooruit investeert slechts 4 procent structureel in het verkennen en ontwikkelen van bèta-oplossingen.

Zelf rekenen bureaus nog bijna driekwart van hun projecten af op uurbasis. Doordat ook klanten meer digitale experts aantrekken, valt een deel van de vaste inkomsten echter weg. Mede hierdoor signaleert bijna veertig procent van de bureaus druk op de traditionele verdienmodellen. De de helft verwacht meer inkomsten te gaan genereren uit alternatieve verdienmodellen zoals abonnementen en retainers.

Het aanpassen van een verdienmodel stuit echter regelmatig op drempels in de eigen salesafdeling (31%), bij de klant (27%) en de interne organisatie (23%).

Tweederde van de bureaus verwacht in 2020 meeste groei te realiseren met strategisch advies.

Foto: perzon seo / perzonseo.com (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe Trubendorffer 2693% meer SEO-verkeer in twaalf maanden kreeg

Posted 23 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Van alcohol- tot oxycodonverslaving, Trubendorffer biedt verslavingsbehandeling zonder opname in een kliniek. Voor het leggen van het eerste contact met verslaafden is Google cruciaal. Vanaf mei 2018 was adverteren in Google Ads voor de verslavingszorg nauwelijks meer mogelijk. Trubendorffer maakte daarom de overstap van SEA naar SEO met een SEO-contentstrategie, die zorgde voor 2693% meer SEO-verkeer en 30% meer conversie.

Met zes behandellocaties (in Amsterdam, Tilburg, Utrecht, Nijmegen, Den Haag en Den Bosch) is Trubendorffer de grootste ambulante verslavingshulpverlener in Nederland. Trubendorffer biedt een unieke behandeling waarbij een cliënt niet wordt opgenomen maar de behandelingen op één van de behandellocaties volgt. De cliënt kan gewoon thuis blijven wonen, wat de kans op terugval aanzienlijk verkleint. Met veel toewijding richt Trubendorffer zich op het nummer één doel: zoveel mogelijk mensen zo goed mogelijk helpen te herstellen van hun verslaving.

Uitdaging: grote beperking Google ads verkeer door beleidswijziging van Google

Google is over het algemeen een belangrijke bron van leads in de verslavingszorg. Het biedt mensen snel antwoorden omtrent hun vragen over verslaving. Met redelijk wat verslavingszorg aanbieders in Nederland is het een zeer beconcurreerde markt, zeker binnen Google Ads. In mei 2018 wijzigde Google haar advertentiebeleid en was adverteren op “verslaving”-gerelateerde zoektermen bijna niet meer mogelijk. Gevolg: aanbieders van verslavingszorg konden nauwelijks meer adverteren via Google Ads. 

Trubendorffer werd hier zwaar door geraakt, aangezien ze nog een relatief lage naamsbekendheid hadden en Google Ads een belangrijke bron voor nieuwe leads vormde. Het aantal impressies, clicks en leads uit Google Ads viel sterk terug en de inzet van het beschikbare mediabudget werd drastisch beperkt. Het aantal intakes via de website nam met 42% af. Hoe kom je dan weer back on track? Trubendorffer vroeg ons om met een oplossing te komen om de beoogde groei door te zetten binnen het bestaande budget. 

SEO-contentstrategie gericht op groei

Om de beoogde groei te behalen, stelden we een gerichte SEO-contentstrategie voor op basis van een uitgebreid zoekwoordonderzoek. Eerst werd er twee maanden getest met diverse thema’s en termzwaartes om de haalbaarheid en concurrentiegraad te bepalen. Met de testresultaten werd de strategie met de meest kansrijke thema’s opgebouwd waarmee Trubendorffer.nl de doelgroep kon bereiken en converteren.
We ontwikkelden 75 landingspagina’s met relevante teksten, gericht op conversie en uiteraard volgens het SEO-ideaalbeeld. Omdat het uiteindelijke doel het genereren van relevante leads was, werd ook een CRO-advies uitgebracht en uitgevoerd. Zo werden bijvoorbeeld twee CTA-buttons toegevoegd, afgestemd op de zoekintentie en de awareness fase. Onder de CTA werden ook drie vinkjes toegevoegd om mogelijke twijfel en bezwaren weg te nemen en te zorgen voor sociale bevestiging.

Vinkjes met USP’s op landingspagina’s zorgen voor hogere conversie (Bron: Trubendorffer.nl)

Binnen een beconcurreerde markt is content alleen niet genoeg. Er zijn ook kwalitatieve links nodig om je posities te verbeteren en te behouden. Daarom werkten we ook een kwalitatieve linkbuildingstrategie uit. Enerzijds werd het volledige domein versterkt anderzijds werden de posities op specifieke verslavingstermen verbeterd. Hiervoor organiseerde we 48 redactionele artikelen op relevante sites inclusief dofollow links.

2693% meer SEO-verkeer en 30% meer conversies

De SEO-contentstrategie zette Trubendorffer.nl stevig in Google. Eind mei 2019 heeft de site 99 nummer één posities in Google en wordt gevonden op 1000+ extra relevante zoektermen. Trubendorffer.nl heeft een groot aantal featured snippets en komt zelfs als spraakgestuurd-zoekresultaat terug in de Google Assistent. Alle SEO-pagina’s gemaakt door ons staan gemiddeld op de eerste pagina van Google. In zoekverkeer resulteert dat in 46 duizend meer klikken uit Google per maand. Op jaarbasis gaat het om 1,6 miljoen meer impressies in Google Search en een toename van 2693% klikken. 

Trubendorffer.nl met een rich snippet op positie-0 voor de term “afkickverschijnselen coke”. (Bron Google.nl) 

Aantal klikken lichtblauw en vertoningen in donkerblauw. (Bron: Google Search Console)

De toename in organisch zoekverkeer compenseerde het verlies in betaald zoekverkeer volledig. Met A/B-testing wist de conversie op de landingspagina’s met 30% te verhogen. Dat resulteerde in 154 meer kwalitatieve leads. Hiermee is niet de alleen de dip van 42% hersteld, maar is er zelfs een groei van 30% gerealiseerd. Roberto de Fost, marketeer bij Trubendorffer, vertelt hierover: “In 2019 hadden we een target neergezet en die hebben we halverwege het jaar al gehaald. Binnen enkele maanden scoorden we beter dan onze top vijf grootste concurrenten.”


Aantal leads per maand vanuit Google Ads en Google Organic. (Bron: Google Analytics)

Meer leads tegen lagere investering

Google’s beleidswijziging had een zware impact op de inzet van online marketing in de verslavingszorg. Partijen zonder sterke aanwezigheid in Google’s zoekresultaten moesten hierdoor snel het roer omgooien. Het gaf echter ook ruimte voor een marketingstrategie gericht op SEO, want door de wijziging kon er minder aan budget aan Google Ads worden uitgegeven. Op maandbasis scheelt dat € 13.000 voor Trubendorffer. Nieuwe, vaste SEO-kosten kwamen daarvoor terug voor het behoud van organisch zoekverkeer. Daarvoor is immers continue aandacht nodig. Denk bijvoorbeeld aan kosten voor contentproductie en linkbuilding via sponsored content. Deze investeringen zijn duurzamer dan Google Ads, omdat deze voor langere termijn blijven doorwerken. Ze liggen bovendien een stuk lager. Vergeleken met Google Ads kreeg Trubendorffer uiteindelijk meer leads tegen een lagere investering. Dat zijn stuk voor stuk mensen die Trubendorffer kan helpen om van hun verslaving af te komen.

Deze SEO-contentstrategie leverde Booming en Trubendorffer een nominatie op voor de Dutch Search Awards in de categorie Beste SEO-campagne. 

Over de auteur: Clarissa Filius is SEO content specialist bij Booming.nl.



Lees het volledige bericht op Emerce »

How To Promote Your App Online

Posted 21 mrt 2020 — by Villamedia
Category blog

4 Android Apps Designed Exclusively For Students

Google says your content should be unique to get a good position in search results. Use the selected and exact keywords/key-phrases so that users can easily discover your app. Thousands of new users active their Android devices and add little more scopes to businesses. You talk to Siri, ask it questions or give it a command and it answers your questions and implements related functions in the iphone.

This application gives the stock quotes directly NSE( New York stock exchange )BSE( Bombay stock exchange ) and NASDAQ market place. Using an android app is an ideal way to promote a web business on the mobile market. This hybridization of Social Media, Local SEO and app promotion services is able to reach a larger majority of the market. This is likely to be still more than 70% of mobile app revenue share for the next three or four years. [5] This goes to show that although Google has been successfully able to grow its apps ecosystem in the terms of volume, it has failed to monetize it effectively.

Keyword Optimization App Store

Keep your target user in mind as you figure out what the app is meant to do or the purpose it is meant to serve. Toodledo is very affordable at $2.99 with a free internet account. If you feel that you cannot manage this on your own then you ought to get an online marketing expert to do the job for you. This self-hypnosis app serves as a wonderful introduction to Andrew Johnson’s other self-hypnosis apps.

It is easy for small companies to identify specific click through the up coming document app review services needs of audience and implement them in android installs. android installss allow small businesses giving their audience what they want. But soon after 12 months as more and more apps continued to make efforts to catch their share of market, it became increasingly difficult to market it and the necessity for spending on advertisement aroused. In addition to power enhancing runestones there are gems that recharge special weapons, chests that contain treasures, and gold deposits that a player can tap to get gold nuggets so they can buy more towers and weapons. It seems the ‘smart toilet’, being android-based, is vulnerable to hacking using a bluetooth vulnerability.

Market projections for mobile health sensors will grow to $5.6 billion within the next 4 years – a 69% increase over the next few years. mHealth apps make use of sensors that can track health metrics, such as heart rate, blood pressure, glucose monitoring, medication thresholds and more. Consider challenging, if you presently do not have any idea, of what you want from the iPhone that is not currently there in the system. Online social etiquette these days is to do more than to just say you like something.

The application is fast and stable which reminds one of the old days Facebook simplicity. However, not all apps of Android on Windows are a possibility as many used to have the GPRS and motion sensing features. Ever since the first Android app came in market, the users have started wanting for more.

However, odds are you would however uncover oneself going back to this checklist. Have you experienced a rubbish and disappointing display of your app then don’t worry it knows your pain and they have the solution of your pain. The latest addition to a crop that is hitting the shores of almost every country in the world is the Rippln phone app.

Since the Android Market allows developers to upload new apps without much resistance, countless new applications are being developed each day. When one spends money on some product it is essential part of aspiration to get a little more than the cost. For example deposit 100 and get bonus of 100 for free, so you can play with 200.

Despite the billions of existing apps in the market, there will always be a place for your app. Try to make an icon that tells what exactly the app is all about. Instead of buying apps out of impulse, I will first check out several iPhone app review service sites and decide if I really need them and if they are worth my dollars. They can fight all these battles if they use their size to their advantage.

MacWorld :- Among all the iPhone app review sites, MacWorld is the one that I love best. If you just want an excuse to take your android to the toilet, it’s the perfect Christmas wish list item for you. Being a game developer in the Philippines is a very viable career. You can then promote those posts, even with low budget – especially on Facebook.

After burning a hole in my wallet, I have grown smarter now. There are plenty of ways to market you app, but here are a few ideas of how you can market it at little cost. Contact the marketing experts and get the huge number of customers through mobile campaign. For you app to get noticed, you need to promote it using different channels.

Emerce Opleidingen gaat door als e-learning

Posted 20 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De trainingen van Emerce Opleidingen gaan gewoon door als gepland, maar we zetten ze voort als e-elearning via livestreams.

In de afgelopen dagen hebben de eerste trainingen reeds plaatsgevonden, als technische test, en die werden door de deelnemers enthousiast ontvangen.

Deelnemers ontvangen voor de training een link waarmee ze op hun eigen locatie kunnen inloggen en de livestream volgen. Docenten geven de deelnemers ruimte om opmerkingen te geven en vragen te stellen. De colleges worden opgenomen voor het geval dat een deelnemer op een bepaalde datum niet kan.

Er zijn extra telefonische adviesmomenten ingebouwd met de kerndocent en, wanneer nodig, worden literatuurpakketten per post opgestuurd.

Leren en kennis verrijken gaat ongewijzigd door bij EMERCE Opleidingen. Een greep uit de aanstaande trainingen: Conversie Optimalisatie (1 en 8 april), Advanced SEO (7 en 14 april), Design Thinking (8 en 15 april), Programmatic Advertising (16 en 23 april).



Lees het volledige bericht op Emerce »

HubSpot in 2020- van inbound machine naar supertool

Posted 18 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

HubSpot is anno 2020 de go-to tool voor marketeers, sales professionals én service medewerkers. Hoe heeft het all-in-one platform zich de afgelopen jaren ontwikkeld en is er nog wel plaats voor de achterliggende inbound methode? In dit artikel een terugblik én het toekomstbeeld voor HubSpot in Nederland. 

Zo’n tien jaar geleden werd HubSpot nog weleens verward met het oer-Hollandse hutspot. Niet heel vreemd. In Nederland genoot stamppot nu eenmaal meer bekendheid dan één of andere vage tool uit Boston. Tegenwoordig zijn de rollen omgedraaid. Nederlanders eten nog wel stamppot, maar vooral uit nostalgische overwegingen. Het Amerikaanse HubSpot, daarentegen, hebben we omarmd. De all-in-one tool wordt door steeds meer bedrijven gezien als dé tool om marketing, sales en service beter op elkaar af te stemmen. Zo vallen minder leads tussen wal en schip en verliezen bedrijven hen in geen enkele fase uit het oog. Dat betekent meer verkoopkansen, betere klantrelaties en groei als logisch gevolg. Hoera! Maar wacht even. Waar is inbound in dit verhaal gebleven? Zijn we onderweg iets kostbaars verloren en is dat erg?

2006: Brian Halligan en Dharmesh lanceren HubSpot in de V.S.

In het begin van de jaren 2000 is De Klant het helemaal zat. Hij is klaar met posterreclames en opdringerige telefoontjes en verliest langzaamaan vertrouwen in Het Bedrijf. Goede timing, want dankzij Google kan hij zelf op zoek naar relevante informatie. Outbound marketing wordt zinlozer (en dus duurder), want koude bellers krijgen steeds vaker mensen aan de lijn die én prima geïnformeerd zijn én geen zin hebben in een salespitch. In Amerika kijken Brian Halligan en Dharmesh Shah deze revolutie al een tijdje aan. Ze realiseren zich dat bedrijven zich anders moeten gaan gedragen en dus ontwikkelen ze in 2006 de all-in-one marketing automation tool HubSpot. Alles in HubSpot is gericht op een nieuwe manier van leadgeneratie die Brian en Dharmesh omschrijven als “inbound”. Eindelijk draait het écht om de klant, die dankzij goede, eerlijke informatie zelf zijn weg moet vinden naar bedrijven. Marketeers krijgen de taak om die reis (de buyer’s journey) zo soepel mogelijk te laten verlopen én te bouwen aan het imago van kennisleider. Het is een begin van een nieuw tijdperk. 

2010: Inbound 1.0: online vindbaarheid en lead nurturing

Over het algemeen doen marketinghypes er zo’n vijf jaar over om over te waaien naar Nederland. Dat is ook precies wat er gebeurt met HubSpot. In 2010 verschijnt de eerste Nederlandse HubSpot partner in de vorm van Heuvel Marketing in Nijmegen. Al snel volgen meer bedrijven dit voorbeeld, zowel start-ups als outbound marketingbureaus die al een tijdje meegaan. HubSpot wordt op verschillende manieren ingezet, maar de kern is hetzelfde. Bedrijven die de tool gebruiken, verhogen hun online vindbaarheid vooral door te bloggen rondom relevante keywords. Social media wordt ingezet om deze content een extra zetje te geven en CTA’s en formulieren zetten de webbezoekers om in leads. Een geautomatiseerde lead nurturing campagne voorziet de leads vervolgens van extra informatie, tot ze klaar zijn voor een verkoopgesprek: inbound 1.0! Omdat HubSpot en inbound nieuw zijn in Nederland, kan inbound nog puur inbound zijn. Adverteren niet echt nodig: er is nog plek voor iedereen. Ieder bedrijf dat met inbound en HubSpot begint, is immers nog een SEO-pionier. Ook het grootse INBOUND evenement in Boston is nog klein; met Brian Halligan valt nog prima een biertje te drinken na afloop. 

2015: Drukte in inbound-land en Google updates

De inboundbeweging heeft inmiddels haar sporen verdiend in Nederland. Meer bedrijven gaan toch eens Googelen naar die “supertool”. Dit gebeurt wereldwijd: de inbound methode blijkt het goede antwoord op de nieuwe klantvraag. Bovendien blijkt HubSpot de ultieme tool om marketeers te ondersteunen in hun nieuwe werkwijze. Ook de salesafdeling wordt nieuwsgierig, zeker als HubSpot de gratis Sales Hub lanceert. Deze ontwikkeling is positief voor HubSpot, maar iets minder voor haar gebruikers. Door de plotselinge drukte in inbound-land wordt het namelijk lastiger om hoog te ranken voor keywords. Omdat ook concurrenten aan het bloggen slaan, moeten marketeers harder werken om hun content vindbaar te maken en houden. Google merkt bovendien dat er misbruik wordt gemaakt van de vele SEO-trucs en ziet dat niet-relevante informatie hierdoor toch bovenaan in de zoekresultaten verschijnt. Het is het begin van een storm aan Google updates, die op basis van algoritmes schoon schip maken in de zoekmachine. Want al profiteert Google van de SEO-beweging; de klant is nog steeds de eindgebruiker.  

Om de vindbaarheid te vergroten, slaan veel inbound-bedrijven aan het adverteren. LinkedInadvertenties en Google Ads worden populair. Sommige bedrijven zakken terug in de outbound methode en adverteren met producten en bedrijfsinformatie. De die-hards gaan weliswaar adverteren, maar blijven kennis delen. Er ontstaat opnieuw een splitsing tussen inbound en outbound bedrijven. 

2020: Van funnel naar flywheel

Tegenwoordig staat HubSpot in meeste Nederlandse bedrijven wel op een shortlist voor aan te schaffen marketing- en salestools. Brian Halligan en Dharmesh Shah hebben bewezen met hun tijd mee te kunnen gaan, gezien de vele updates en nieuwe diensten zoals chatbots en integraties voor (onder andere) video. Ook speelt HubSpot moeiteloos in op ontwikkelingen rondom mobile first, voice search en lead identication. Een andere belangrijke toevoeging is de Service Hub, die samen met de marketing- en saleshub één geheel vormt. De oude vertrouwde marketingfunnel wordt vervangen door het flywheel: een nieuw model dat uitgaat van de kracht van trouwe klanten en mond-tot-mondreclame. Het is het begin van inbound 2.0: de focus verplaatst zich van online vindbaarheid en lead nurturing naar real-time conversations, klantervaring en langdurige samenwerking.

Aan de andere kant zien we dat de inbound methode pur sang langzaam verdwijnt. Ja, bedrijven zijn nog wel bezig met de inboundwaarden zoals behulpzaamheid en menselijkheid, maar keren ook terug naar push mailings en hogere advertentiebudgetten. De inbound hype is duidelijk voorbij, het stof is gedaald en wat overblijft is een innovatieve mix van marketing-, sales- en servicetechnieken die outbound en inbound combineren. 

2025 en verder – advies voor de komende jaren

Bovenstaande ontwikkelingen zijn niet fout. Marketeers en verkopers moeten hun concurrenten bijhouden, maar vooral hun klanten. Hierdoor moeten ze zich continu aanpassen op het gebied van tools en aanpak. Waar marketeers eerder bijvoorbeeld ver weg bleven van Instagram en WhatsApp, zien we dat steeds meer bedrijven ook op deze platforms gaan experimenteren. Ondanks al deze vooruitgang geldt toch één waarschuwing: hou naast het gedrag van je klant ook zijn vraag in de gaten. Ja, technologie is belangrijk en ja, chatbots gaan de klassieke inbound-formulieren waarschijnlijk vervangen. En ja, adverteren blijft nodig, net zoals af en toe een mailing naar contacten. Maar dit alles verliest zijn waarde als je vergeet dat je doelgroep nog steeds niet zit te wachten op reclame en nog steeds op zoek is naar betrouwbare informatie. Te midden van nepnieuws en mooie MVO-beloftes van bedrijven is het belangrijker dan ooit om echt te zijn. Dus omarm de technologische veranderingen en durf inbound 1.0 achter je te laten, maar hou de inbound-gedachte in leven en zorg dat je verhaal altijd overeind blijft. 

Over de auteur: Inge de Jong is contentstrateeg bij Heuvel Marketing.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe onderhoud je je WordPress CMS?

Posted 17 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

WordPress is het populairste CMS voor de bouw van een website. Grote kans dat je als internetmarketeer en ondernemer werkt met een WordPress website. Je denkt als eerst aan gebruiksvriendelijkheid en prestaties in Google. Onderhoud blijft achtergesteld en wordt zelden met zorg en regelmaat uitgevoerd.

Onderhoud is een onmisbaar onderdeel om veiligheid, functionaliteit en prestaties te waarborgen. Vooral als je bedrijfsmatig afhankelijk bent aan een website wil je risico’s beperken. Je kan geen down-time veroorloven. Je wilt ongewenste (spam) berichten en fouten voorkomen, waardoor functies niet werken en websitebezoekers niet een aankoop kunnen doen of hun gegevens niet kunnen achterlaten voor een offerte. Hier volgt een stappenplan met tips hoe je risico’s kunt voorkomen en zelf onderhoud kunt uitvoeren.

Meerdere backups automatiseren

Voordat je begint met onderhoud zorg voor backups. Dit is het belangrijkste onderdeel. Desondanks, worden backups het meest verwaarloost door beheerders. Dat is als er überhaupt wel een beheerder is aangewezen die consequent zorg draagt voor onderhoud. Bij kleine bedrijven is het vaak een allround marketeer die onderhoud er “eventjes” bij doet.

Backups kan je automatisch instellen via WordPress plugins, handmatig via de FTP of met hulp van de betreffende hostingpartij. Ga er niet zomaar vanuit dat de hostingpartij dit regelt. Controleer regelmatig of backups correct functioneren en of backups frequent genoeg worden gedraaid. Hanteer maandelijks backups als minimum. Wekelijks, dagelijks of zelfs meerdere malen per dag is aan te raden als je met grote regelmaat aan je website werkt.

Zorg er altijd voor dat je backups bewaard op meerdere plaatsen. Met WordPress plugins VaultPress en UpdraftPlus kan je backups direct bewaren op een externe schijf en cloud, zoals Dropbox en Google Drive. Om betrouwbaarheid te waarborgen is het altijd aangeraden een backup te hebben via de hosting.

WordPress updates uitvoeren

Nadat je backups staan ingesteld kan je beginnen met updates aan WordPress: de core, plugins en thema’s. Zorg dat je altijd draait op de laatste versie. Op deze manier blijven functionaliteiten ondersteund en vormt je site geen onnodig risico op inbraak. Controleer maandelijks alle beschikbare updates. Voer de updates zorgvuldig uit. Test de belangrijkste functionaliteiten van de website na de updates. Zie je fouten? Ga dan een stap terug door middel van een backup restore. Voer de updates dit keer uit in fases. Op deze manier kan je bepalen welke update voor de fout heeft gezorgd en kan je dit makkelijker oplossen.

Verwijder oude plugins en thema’s

Verwijder plugins die je niet gebruikt en vermijd plugins die niet of nauwelijks geupdate worden. Enkel een plugin deactiveren is onvoldoende. Hetzelfde geldt voor thema’s. Verwijder ongebruikte thema’s. Gebruik je thema’s die lang niet meer zijn geupdate? Installeer een update bij beschikbaarheid of kies een ander thema.

Eigenlijk begint het al als je een thema of plugin kiest. Natuurlijk weet je niet altijd of plugin of thema eindeloos van updates wordt voorzien. Bekijk reviews in Google, Themeforest en WordPress. Bekijk de comments en het aantal updates. Hoe is de support en hoeveel gebruikers heeft een specifiek thema of plugin al? Op deze manier beperk je risico’s.

WordPress gebruikers beheren

Iedereen die toegang heeft tot de admin omgeving van je website kan schade veroorzaken. Daarom is het belangrijk dat elke gebruiker met admin-privileges op de hoogte is van een veilige werkwijze. Bijvoorbeeld, laat gemachtigde niet zonder inzicht plugins downloaden of updaten. Hier volgen een aantal tips om meer grip te krijgen op admin-gebruikers:

  • Verwijder gebruikers die niet meer werken aan de website.
  • Geef een copywriter de gebruikersrechten van “Redacteur” en niet “beheerder”. 
  • Hanteer voor elke gebruiker een wachtwoord met minimaal 10 karakters. Gebruik hiervoor een password generator, zoals een online password generator. 
  • Instrueer gemachtigde over een gewenste werkwijze.
WordPress database optimaliseren

In een WordPress database staan alle (historische) bestanden met web-content bewaard in een archief. Mediabestanden, revisies, berichten, comments, downloads, configuraties en meer. Elke database raakt vervuild met data die je niet meer gebruikt. Hierdoor kan je website slechter gaan presteren. Daarom is onderhoud en optimalisatie van de database belangrijk.  Optimalisatie van het database kan je uitvoeren met de plugin WP-Optimize of via PHPMyAdmin. Zorg dat je goed weet wat je doet. Zoals bij elke stap, maak vooraf eerst backups.

WordPress beveiliging

Bij beveiliging denk je aan hacks, malware en andere vormen van (verborgen) ongewenste reclame uitingen op je website. Het onzorgvuldig omgaan met onderhoud, installaties en updates aan WordPress functionaliteiten zorgt voor een toename aan risico’s. WordPress beschikt over een groot aantal plugins die je kunnen helpen met beveiliging rondom het inloggen bijvoorbeeld. 

  • Als default is de login binnen WordPress /wp-admin. Dit weet iedereen die wat van WordPress afweet. Daarom is het handig de URL path (virtueel) te wijzigen, naar bijvoorbeeld “/bedenkhetzelf”. De plugin WP Hide kan je hiermee helpen. 
  • Wordfence is één van de populairste plugins die je verder kan helpen. Je kan inlogpogingen beperken, IP adressen blacklisten en gebruik maken van inlog via 2FA en QR codes. 

Een website met verborgen fouten, spam-pagina’s en ongewenste reclame uitingen kan schade brengen aan je conversie en prestaties in Google.  Controleer daarom regelmatig melding in Google Search Console of gebruik de “Google Safe Browsing” functie om te ontdekken of je mogelijk getroffen bent door kwaadwillende.

Website snelheid en prestaties verbeteren

WordPress plugins, thema’s en page builders maken website beveiliging en de ontwikkeling makkelijker. Er zit ook een groot nadeel aan. De hoeveelheid aan (ongebruikte) functionaliteiten beperken de snelheid en leesbaarheid voor bots. Vooral in de organische zoekresultaten kan je hierdoor slechter presteren. Vooral als je een uitgebreid thema koopt vanaf Themeforest, zal het aantal add-ons enorm kunnen toenemen. Deze functies zijn leuk, maar wat als je een gross niet gebruikt? Verbeter prestaties door de volgende stappen:

  • Verwijder onnodige pagina’s, mediabestanden en plugins. Enkel pagina’s in concept of “prullenbak” plaatsen is onvoldoende. 
  • Crawl de website met Screaming Frog voordat de site live gaat. Controleer hiermee op irrelevante pagina’s en foutieve interne links, die standaard met het betreffende WordPress thema komen. 
  • Check alle functionaliteiten in het adminpanel van WordPress, zoals: berichten, categorieën, tags, pagina’s, comments, contactformulieren en mediabestanden. Verwijderen onnodige elementen.

Een voorbeeld van een uitgebreid thema is TheGem. Visueel aantrekkelijk en eenvoudig te bewerken dankzij de page builder WP Bakery. Zoals veel producenten van thema’s en builders worden “snelle” en “SEO optimized” templates beloofd voor Google. Toch zijn het regelmatig zware thema’s die vol staan met functie, Javascript en CSS bronnen die je niet zal gebruiken. Functies die je in veel gevallen niet zomaar kan uitschakelen. Hiervoor zou je in de programmatuur moeten duiken van het thema.  

Weet wat je doet

Dit is WordPress onderhoud in het kort. Regelmatig website onderhoud houdt je website veilig, snel en up-to-date. Met deze stappen kan je starten met onderhoud. Vertrouw niet teveel op plugins als oplossing. Zorg dat je goed weet wat je doet en waarom je een handeling uitvoert. Begin met backups, zodat je altijd je website kunt herstellen bij fouten. Daarmee voorkom je de ergste zaken al direct.

Over de auteur: Wolter Slot is eigenaar bij WordPress Onderhoud.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Waarom Enterprise Resource Planning (ERP) een integraal onderdeel moet zijn van e-commerce

Posted 06 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Omnichannel is een foeilelijk woord voor hoe wij tegenwoordig allemaal ons leven inrichten. Zonder er werkelijk erg in te hebben gaan we van het ene device naar het andere, en van marketplace en native brand app lopen we naar de “heuse” winkel.

Dit heeft het zwaartepunt van e-commerce verlegd naar het creëren van customer journeys met een aankoop als eindbestemming, of dat nu online gebeurt of in een fysieke winkel. Zo zie je maar: de conclusie dat online de winkelstraat de das om zou doen was voorbarig. Want wat blijkt nu? B2C-bedrijven openen fysieke winkels om de customer journey holistisch te voltooien.

Vertrouwd netwerk

Deze vervaging van offline en online is uiterst relevant voor B2B, waar de verkoop van oudsher verloopt via een vertrouwd netwerk van zakelijke contacten. Deze cultuur houdt stand, maar maakt nu deel uit van een hecht doordacht klanttraject. Uit een invloedrijke studie (pdf, 3,5 MB) van Accenture blijkt dat de hedendaagse B2B-koper pas een verkoper ontmoet als hij meer dan halverwege de customer journey is. Dat betekent dat die customer journey helemaal moet kloppen om de koper aan te sporen de volgende stap te nemen en een sales rep te ontmoeten. En dat betekent ook dat die stap een natuurlijk vervolg moet zijn van de customer journey die al doorlopen is. 

Online en offline moeten hetzelfde verhaal vertellen, dezelfde brand message overbrengen, identieke prijzen opgeven en over dezelfde productinformatie beschikken. 

Dat gaat niet zomaar. Je hebt als e-commerce bedrijf één bron van waarheid nodig. Zelfs als je er van uitgaat dat een dergelijke waarheid in je Enterprise Resource Planning (ERP) systeem voorkomt, moet het nog altijd de klant, je webshop, marketplaces, je sales collega’s, je magazijn, het vervoersbedrijf, en ga zo maar door tegelijkertijd bereiken. Je hoort vaak dat ERP-systemen monolithisch zijn, maar de waarheid is niet van steen. Het verandert bij elke bestelling. 

Die single source of truth vereist dat het ERP systeem wordt geïntegreerd met het e-commerce platform. In onze whitepaper De 9 belangrijkste voordelen van ERP-driven e-commerce, stellen wij dat zo’n integratie onontkoombaar is, wil je als B2C of B2B bedrijf standhouden 

In deze blog gaan we dieper in op één aspect hiervan: het bestelproces. 

Zinvol zoeken

ERP-integratie optimaliseert zowel je SEO als de zoekopdrachten in je webwinkel. Zonder SEO blijven de klanten weg, en als hun search niet binnen seconden wordt beloond met het juiste resultaat, vertrekken ze snel. Mocht je het juiste product niet hebben, dan kun je ze vasthouden met een alternatief dat echt aanspreekt en dus het overwegen waard is. Het eerste vereiste is een ERP-systeem dat overweg kan met die berg van data dat elk e-commerce bedrijf moet opslaan en filteren. Daarnaast moet die data voor elke klant apart worden belicht ─ dus niet alleen de search zelf maar ook (en vooral) hoe de zoekwoorden aansluiten op de bestellings- 

en betaalgegevens die je al hebt. Daar is een ERP-systeem heel heel goed in, maar als de klanteninformatie onvolledig of verouderd is heeft het natuurlijk geen zin. 

Je kunt die klantgegevens handmatig bijwerken of je kunt het proces automatiseren door je ERP-systeem te integreren met het e-commerce platform. 

Automatisering betekent in de eerste plaats dat er iets gebeurt wanneer het moet gebeuren, en dan nog foutloos ook. Klanten krijgen snelle en nauwkeurige zoekresultaten of productsuggesties die een nuttige volgende stap zijn in hun customer journey, mocht je product waar ze naar zochten niet in voorraad hebben. 

Dat wil een klant natuurlijk meteen weten: of het product dat jij verkoopt ook direct leverbaar is. Als je integreert, heb je je antwoord klaar, niet zomaar meteen, maar in real-time. 

Voorraad- en leveringsinformatie

Goederen opslaan kost geld dus je wilt zo lean zijn als het kan. Maar bestellingen aannemen voor producten die je niet op voorraad hebt is nog erger, want zo zet je je klantrelaties op losse schroeven. 

Genoeg e-commerce bedrijven houden nog steeds hun inventaris bij op Excel-spreadsheets of zelfs per e-mail. Zo ga je de mist in en veroorzaak je allerlei problemen voor je klant en voor je medewerkers in het magazijn. 

Dat is nergens voor nodig. Integratie creëert een wisselwerking van geautomatiseerde, gesynchroniseerde data die het ERP-systeem in real-time bindt met de winkel, waarbij “winkel” elk online en offline kanaal is waar een bestelling kan worden geplaatst. Het ERP-systeem geeft de voorraadpositie door aan het e-commerce platform, die op haar beurt het systeem onmiddellijk bijwerkt zodra er een aankoop is gedaan. Op die manier krijgt een klant die naar hetzelfde product kijkt op hetzelfde tijdstip ─ dat wil zeggen, real-time ─ toch nog de juiste informatie. 

Leveringsafspraken zijn cruciaal voor B2B bedrijven die deel uitmaken van een supply chain. Voor B2C-klanten is het geen ramp als de stofzuigerzakken of sneakers een dag later worden afgeleverd dan ze hadden verwacht ─ maar in de praktijk doen ze wel alsof en zijn ze even ongeduldig en meedogenloos als B2B kopers. 

Zelfs kleine foutjes in de bestelling brengen de snelheid en nauwkeurigheid waarmee je een levering afhandelt in het geding. Integratie neemt de belangrijkste oorzaak hiervan weg: human error. 

Data synchronisatie

Integratie automatiseert de synchronisatie van belangrijke gegevens zoals bestelnummer, klantinformatie, productspecificatie, hoeveelheid, verzendgegevens, facturering, enzovoort. Het 

helemaal of gedeeltelijk handmatig invoeren van al die data neemt veel tijd in beslag ─ tijd die je liever besteed aan value creation voor je bedrijf. Die tijdverspilling zou bezwaar genoeg zijn als de resultaten van je handmatige gezwoeg nauwkeurig waren, maar dat zijn ze nooit, of nooit helemaal. 

Een onbenullige tikfout kan de hele orderverwerking in de war sturen en zo ben je nog meer tijd kwijt om alles recht te trekken. Nog funester is het als je de fout niet opmerkt, want dat leidt tot een vertraagde of verkeerde levering, teruggestuurde aankopen, ontevreden klanten en reputatieschade. Wat natuurlijk weer zijn neerslag heeft op de omzet. 

Je reputatie is goud waard. Wat betreft de kosten van een foutieve bestelling en een herverzending, dit wordt geschat op rond de €45. Hoe hoog die kosten oplopen voor je bedrijf doet eigenlijk niet ter zake omdat ze volledig te vermijden zijn. Je naaste concurrenten die hun ERP-systeem verbonden hebben met hun e-commerce platform maken deze kosten niet. 

Waarom een order management module niet voldoet

Bedrijven zijn huiverig voor integratieprojecten en dat kun je ze niet kwalijk nemen, want het blijft een hele klus. In de eerder gepubliceerde whitepaper ERP-driven e-commerce leggen we uit waarom e-commerce bedrijven het heft in eigen handen moeten nemen. Een andere keuze is er niet, of je moet kiezen voor de stagnatie zo niet de ondergang van je bedrijf. 

“Maar wij hebben een ERP-systeem met een order management module, kunnen we het daarmee niet redden?” 

Dat is van de regen in de drup. ERP-leveranciers doen net of de order management module die ze aan de man brengen een end-to-end solution is. Meestal is dat niet het geval, maar is de “oplossing” extern ontwikkelt en aan het ERP-systeem toegevoegd met een interface. ERP-systemen zijn nu al log en star ─ dat wordt er niet beter op met nog een functionaliteit erbij. 

ERP-systemen hebben zich nooit helemaal verzoend met mobile technology; ze zijn gewoon niet behendig genoeg. Wel een dealbreaker als je bedenkt dat zelfs de meest geharde B2B-kopers zaken doen als ze de hond uitlaten of op de trein zitten. 

Een order management module dat aan het ERP wordt gelijmd ontsnapt niet aan de onvolkomenheden van een systeem dat nooit bedoeld was om customer-facing te zijn. Voor een intelligente en doeltreffende omgang met de klant moet je het vermogen van je ERP-systeem aan de vaardigheden van je e-commerce platform koppelen. 

En vergeet niet, dit is alleen maar het bestelproces. Integratie transformeert een e-commerce bedrijf op vele andere vlakken: je kunt makkelijk meerdere webwinkels beheren, internationale markten verkennen, content personaliseren voor klanten en steeds vaker ook voor potentiële klanten die een kijkje komen nemen in je webshop. Mis die kans niet.

Over de auteur: Dennis Zuurhout is marketing manager bij Cloudsuite.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De toekomst van PIM (productinformatiemanagement)

Posted 02 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Productinformatiemanagement staat voor veel bedrijven in de kinderschoenen,  terwijl nieuwe kanalen zoals Amazon steeds meer vragen van je productinformatie en hoe je dit geregeld hebt. Daarentegen gaan AI-tools in de toekomst ook een toenemende rol spelen in het vullen van productinformatie. 

Voor de meeste Nederlandse bedrijven zal de focus de komende jaren allereerst moeten liggen op het implementeren van productinformatiemanagement (PIM)-systemen. Daarbij komt ook automatisering van diverse werkprocessen kijken. Zo werken ze toe naar één bron voor al hun data. Hier kan iedereen in het bedrijf in werken, hier staat de waarheid. Door af te stappen van beperkende systemen en complexe koppelingen van systemen, kan de productervaring op een andere manier neergezet worden en bied je de klanten een betere ervaring. 

The next step voor PIM: AI-tools

De komende jaren zullen bedrijven die al werken met PIM-systemen meer gebruik gaan maken van artificial intelligence (AI)-tools. De AI-tool van Akeneo is in de Verenigde Staten al beschikbaar en wordt binnen twee jaar ook in Europa verwacht. De verwachtingen zijn dat dit bedrijven de mogelijkheid biedt om hun productinformatie in ieder geval deels automatisch te gaan vullen. Het AI-systeem geeft suggesties voor het vullen van de productinformatie en hoe deze te optimaliseren. Het systeem ziet behoeften van diverse doelgroepen en adviseert hoe je teksten moet gaan beschrijven om het beste in te spelen op deze doelgroepen en hun behoeften. De AI kan ook informatie koppelen, om het makkelijker aan te kunnen passen naar je doelgroep.

Het vullen van productinformatie zal echter ook nog lang gedeeltelijk mensenwerk blijven. Er zijn steeds meer grote databases, vooral vanuit wereldwijde merken, waar informatie automatisch uit opgehaald kan worden. Maar het blijft essentieel, ook met oog op SEO, om de teksten naar je eigen bedrijf en merk om te schrijven en zo concurrerend te blijven. Hoeveel mensenwerk nodig blijft, zal verschillen per branche. De komende jaren staat de technologie nog in de kinderschoenen en zal controle toch nog vereist zijn, tot de AI-tools ver genoeg ontwikkeld zijn om teksten automatisch te vullen.

Leveranciers geven directer informatie door

We zien in de toekomst van productinformatie een groei van de huidige GS1-systemen, waar nu veel algemene productinformatie uit gehaald kan worden. Daarnaast vragen steeds meer online spelers ook om andere productinformatie die die centraal staat en gedeeld kan worden. PIM-systemen kunnen daarbij steeds meer bron worden voor retailers en resellers. Zij kunnen informatie bijvoorbeeld geautomatiseerd uit de systemen van een groothandel halen, die content kan gaan faciliteren. Retailers kunnen dan de informatie van de groothandel combineren met de informatie vanuit GS1, waardoor ze zelf nog maar een klein gedeelte hoeven te doen. 

PIM en Amazon

De afgelopen periode is veel gespeculeerd over de komst van Amazon naar Europa en dus naar Nederland. Deze mogelijke ontwikkeling betekent voor retailers dat ze naast hun eigen kanalen wellicht ook op Amazon beschikbaar willen zijn. De productinformatie en specifieke, op Amazon gerichte informatie, moet ook gemanaged worden. Met een PIM is het makkelijk om alle bestaande informatie, aangevuld met specifieke teksten voor de voor Amazon-unieke onderdelen, snel beschikbaar te hebben. Het is daarnaast makkelijk om de content in meerdere talen te voeren. Een PIM helpt bijvoorbeeld al door meeteenheden of valuta automatisch om te zetten naar de gangbare maten in een taal.

Wil je als retailer ook gebruik maken van de veelbelovende trends die in de toekomst van PIM gaan spelen? Dan is het natuurlijk belangrijk om eerst de grootste stap te zetten en je bedrijf klaar te maken voor efficiëntietools als een PIM-systeem.

Over de auteur: Jeffrey Cabaret werkt bij ISM eCompany.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De grootste pijnpunten van productinformatie (PIM) – en hoe ze te voorkomen

Posted 02 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Productinformatiemanagement (PIM) is een van de lastigste onderdelen van e-commerce. We zijn veel tijd kwijt met de steeds groter wordende catalogi. Hoe houd je overzicht als je soms wel 100.000 producten online hebt staan? En hoe verlies je geen kostbare time to market met het kopiëren en plakken van honderden omschrijvingen? 

Het grootste pijnpunt rondom het managen van productinformatie is tijd. Er moet veel gebeuren om de steeds groter wordende catalogi met de juiste informatie online te krijgen. Daarnaast missen we vaak overzicht: je werkt met meerdere mensen aan productcatalogi, waardoor informatie ontbreekt en dubbel werk eerder regelmaat dan uitzondering is. Daarnaast weet je vaak ook niet waar de informatie over producten staat en wie aan welke tekst moet werken. Dat gebrek aan overzicht leidt vaak tot fouten in de productinformatie, met alle gevolgen van dien. Al met al ontbreekt de controle: over de informatie en dus de time to market. Je vraagt je constant af: waar staan we, wat hebben we gedaan, en wat daarvan is eigenlijk goed gegaan?

Slechte productinformatie is funest voor je conversie

Goede, uitgebreide productinformatie bieden, is steeds belangrijker voor je conversie. De juiste informatie over producten speelt een toenemende rol in het verleiden tijdens het aankoopproces. Het wordt dus ook steeds belangrijk om ervoor te zorgen dat deze informatie correct is. Consumenten verwachten daarnaast ook meer beleving. Met Product Experience Management (PXM) spelen verkopers steeds vaker in op de beleving. Je biedt naast basisinformatie ook beleving. In een winkel kun je horen hoeveel geluid de wielen van een koffer maken, maar online niet. De productinformatie wordt daarom vaker uitgebreid met aanvullende, rijke informatie, zoals foto’s, 360-graden afbeeldingen en video’s. Zo wordt ook online ingespeeld op de behoefte aan beleving.

Hoe preciezer de informatie, hoe betrouwbaarder je als partij overkomt. Al voor een eventuele aankoop geldt dat slechte productinformatie je conversie in de weg staat. Als er duidelijk niet kloppende informatie staat, gaat een klant elders zoeken naar de juiste informatie. De kans is klein dat de klant dan nog terugkomt naar je webshop voor de aankoop. Ook helpt productinformatie om te voldoen aan verwachtingen van je klanten. Wie een rood shirt denkt te kopen, maar een blauw shirt thuisgestuurd krijgt, wordt daar niet blij van. Met de juiste productinformatie voorkom je retouren en slechte reviews.

Al die teruggestuurde pakketjes kosten niet alleen veel geld, maar zijn ook slecht voor je imago. Nederland kent het hoogste retourpercentage van Europa. Dan kun je wel een ‘groen’ bedrijf willen zijn, maar dan moet je er ook voor zorgen dat je zo min mogelijk dozen verstuurt, die onverrichterzake weer terugkomen omdat het product niet paste bij het beeld dat de klant ervan had. Productinformatiemanagement (PIM) is daar een mooie oplossing voor.

Meer producten, meer informatie en te weinig tijd

Bedrijven hebben niet alleen meer producten, maar ook meer informatie per product, vaak zelfs in meerdere talen. Die informatie moet op bepaalde kanalen wel of niet getoond worden. Dat betekent soms dat het erg lang duurt voordat je de juiste informatie op alle kanalen in de juiste taal beschikbaar is. In die tijd had je producten kunnen verkopen.

PIM heeft vooral betrekking op de manier waarop met informatie omgegaan wordt. Met een PIM-systeem creëer je één plek waar alle productinformatie bewerkt kan worden. Wie het systeem goed inricht, hoeft bij producten met verschillende varianten de overeenkomstige informatie maar één keer in te vullen, in plaats van te kopiëren zoals bij veel huidige systemen nodig is.

Wie met Excel-bestanden werkt, herkent vast de zoektocht naar de laatste versie, het samenvoegen van bestanden, het overschrijven en de fouten die daar ontstaan. Om nog maar te zwijgen over de steeds verder uitdijende productcatalogi die de limieten van Excel opzoeken. Een PIM-systeem is meer dan een systeem, het is een werkwijze. Het hele werkproces wordt in kaart gebracht en geoptimaliseerd via het systeem. Het geeft duidelijk aan welk personeel op welk moment in de processen bij de informatie moeten kunnen. Zo voorkom je bijvoorbeeld dubbel werk en zijn taken duidelijk. Wijzigingen worden op een centrale plek doorgevoerd, zodat alle gebruikers altijd in real-time de juiste informatie voorhanden hebben.

En door het toewijzen van rollen, rechten en taken is meteen duidelijk wie aan welke taken werkt. Er is zo min mogelijk vertroebeling door informatie waar je niks mee kunt doen, om zo efficiënt te werken.

Steeds weer informatie kopiëren en aanpassen

Als je met een ERP werkt, herken je vast dat een T-shirt in tien verschillende maten betekent dat je alle informatie een aantal keren moet kopiëren. Met een PIM-systeem verminder je het aantal kopieerhandelingen of kun je deze soms helemaal overbodig maken. Zo krijg je de tijd om bijvoorbeeld een grotere catalogus te onderhouden, met meerdere kanalen te gaan werken of om verrijkte informatie toe te gaan voegen en daarmee in te spelen op de behoefte van de klant aan beleving.

Je hoeft ook niet langer teksten te kopiëren naar verschillende kanalen: een PIM is omnichannel toepasbaar. Of je je productinformatie nu op je eigen webshop of een online marktplaats zet, het komt uit hetzelfde systeem. Je houdt hiermee zoveel mogelijk informatie gelijk, maar houdt tegelijkertijd rekening met verschillen die je wel aan kunt brengen. Zo kun je bijvoorbeeld kiezen voor verschillende SEO-teksten op diverse kanalen, of laat je op Bol.com je merknaam vaker vallen dan op je eigen webshop. Schrijf je productteksten voor een voice search? Dan houd je productteksten kort en focus je op de naam en de prijs.

Geen overzicht en vertragingen 

Organisaties merken een toenemende vraag aan controle en inzicht in hun werkproces. PIM biedt ook een workflowmanager. Hiermee kun je de voortgang van een totale collectie of van specifieke producten monitoren. Op niveau van personen, of bijvoorbeeld op de nieuwe wintercollectie. Deadlines worden makkelijker gehaald en inzicht over wat het eerst online moet en snel bijgewerkt moet worden, wordt groter. Zo krijg je snel meer controle over de voortgang van de verrijking van de productcatalogus en ben je klaar om online weer te gaan verkopen.

Over de auteur: Jeffrey Cabaret werkt bij ISM eCompany.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe ook jij rekening houdt met Google for Jobs

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het is zover: Google for Jobs is live in Nederland. En daar dienen we met z’n allen rekening mee te houden. Hoe jij als recruiter, content marketeer of developer kunt optimaliseren voor Google for Jobs, vertellen we je in dit artikel.

We zijn aan de beurt voor Google for Jobs

Google for Jobs is na de uitrol in onder andere de Verenigde Staten, Engeland en Duitsland sinds 7 februari ook in Nederland actief. Nog niet iedereen ziet de jobs terug in de zoekresultaten, maar dat duurt waarschijnlijk niet lang meer. Het is goed om te weten dat Google for Jobs geen op zichzelf staande vacaturesite is. Je kunt dus geen vacatures direct uploaden. Wel is het een geoptimaliseerd zoekresultaat binnen de gewone zoekresultaten als je zoekt naar een baan.

Als je je bedenkt dat volgens CareerBuilder 73% van de werkzoekenden hun zoektocht begint op Google, dan begrijp je dat het van groot belang is om te optimaliseren voor Google for Jobs. De algoritmes voor het tonen van de vacatureresultaten lijken veel op die voor ‘gewone’ zoekopdrachten. Net als bij andere zoekopdrachten beoordeelt Google de Jobs-resultaten aan de hand van engagement met de content. Metrics als time-on-site en lengte van de content hebben invloed op je positie op de resultatenpagina. Daarnaast kijkt Google naar eerder vertoond zoekgedrag, locatie en demografische kenmerken bij het tonen van de vacatures.

Oké, en nu?

Met de juiste content en technische instellingen kun je jouw vacatures Google for Jobs-ready maken. De zaken die vanuit SEO-perspectief belangrijk zijn voor je algemene content, zijn nu nog belangrijker voor je recruitment-content. Door rekening te houden met bepaalde contentrichtlijnen kun je je ranking beïnvloeden. Zorg er daarnaast voor dat de hygiënefactoren van de techniek op orde zijn. Voor beide elementen geven we je een aantal tips.

Tips voor de juiste content
  1. Google biedt graag zoveel mogelijk structuur. Vermijd daarom creatieve functietitels en gebruik in plaats daarvan standaardfunctietitels. ‘SEO-specialist’ scoort hoger dan een ‘Marketing-ninja’ of ‘SEO-superman’. Natuurlijk kun je de functietitel wel specifieker maken om op te vallen tussen de resultaten, denk aan ‘Data-minded SEO-specialist’.
  2. Voorkom in de vacaturetekst het gebruik van speciale tekens, uitroeptekens en hele woorden in hoofdletters. De lengte van de tekst is ook belangrijk, zeker voor vacatures met veel concurrentie. Gebruik daarvoor minimaal 400 tot 500 woorden. Een functieomschrijving van minder dan 150 à 200 woorden is echt te weinig.
  3. Klik je vanuit het vacature-snippet door naar meer vacatures, dan krijg je ook een preview van de vacatures te zien. Deze toont de eerste tien tot 25 regels van de vacaturetekst. De rest is verborgen onder een ‘Meer lezen’-knop. Het is dus belangrijk dat je jouw vacature in een aantal zinnen goed weet te verkopen. De eerste paar regels moeten de functie en het aanbod duidelijk omschrijven. En natuurlijk wil je je lezers prikkelen om verder te lezen. Maak dus meteen duidelijk wat de functie zo interessant maakt.
  4. Google raadt aan om een ​​salarisindicatie bij de vacature weer te geven. Dit weegt zwaar mee in de ranking van de vacature. Bij een nauwkeurige salarisindicatie verhoog je dus de kans op een goede ranking.
Tips voor de juiste techniek
  1. Wil je dat Google jouw vacatures inleest voor Google for Jobs, zorg er dan voor dat je structured data hebt geïmplementeerd op iedere vacaturedetailpagina aan de hand van het ‘JobPosting’-schema. De juiste properties vind je hier. De structured data is net als voor andere pagina’s ook voor Google for Jobs belangrijk. Fouten in je structured data kun je checken met de Structured Data Testing Tool van Google.
  2. Om Google vervolgens op de hoogte te stellen van geplaatste en gewijzigde vacatures, maak je een koppeling met de Indexing API van Google. Google legt hier uit hoe dat in zijn werk gaat. De Googlebot kan je pagina’s zo sneller crawlen dan via de sitemap. Toch raden we je aan nog steeds een sitemap inclusief de vacaturepagina’s in te dienen voor het crawlen van je gehele website.
  3. Je kunt ook invloed uitoefenen op de ranking van de vacature in Google for Jobs door de exacte locatie (inclusief straat en postcode) op te nemen in de structured data. Hoe dichter het IP-adres van de gebruiker bij de exacte locatie van de vacature, hoe groter de kans om in het Jobs-gedeelte te verschijnen. Voor vacatures die niet aan één locatie gebonden zijn, voeg je de property “jobLocationType”: “TELECOMMUTE” toe aan de schema-opmaak. Is de vestigingsplaats van de sollicitant beperkt tot bepaalde gebieden of landen, voeg dan ook “applicantLocationRequirements” toe.
  4. Ook de plaatsingsdatum is een belangrijke factor in de ranking van de vacatures. Stel in de structured data daarom ook een kenmerk “validThrough” in op 30 dagen vanaf de publicatiedatum. Zo weet Google dat de vacature ‘fresh’ is. Werk de vacature na die 30 dagen bij zodat deze door Google weer als nieuwe content wordt gezien. Laat daarnaast duidelijk weten welke vacatures al zijn vervuld; Google bestraft namelijk het delen van vervulde vacatures. Dit heeft een sterk negatief effect op de ranking van je vacatures.

Toekomstmuziek

Op dit moment kunnen werkgevers en vacaturesites hun vacatures gratis aanbieden via Google. We sluiten niet uit dat zij in de toekomst moeten gaan betalen per klik vanuit Google. Zo werkt het verdienmodel van Google nu eenmaal. Voor nu is het een kwestie van goed voorbereiden aan de hand van bovenstaande tips en wachten op de volledige uitrol van Google for Jobs in Nederland.

Over de auteur: Stefan Fabbro is head of digital marketing bij Hoppinger.



Lees het volledige bericht op Emerce »