Posts Tagged ‘sanoma’

‘Sanoma reorganiseert ondersteunende afdelingen’

Posted 22 Jun 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Sanoma Nederland reorganiseert in de ondersteunende diensten, meldt Adformatie. Daarbij gaan zo’n dertig banen verloren, stelt Paul Smink van FNV Media. Redacties en specifieke merken worden in deze reorganisatie ontzien.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Sanoma snijdt in organisatie na verkoop SBS, 30 banen weg

Posted 21 Jun 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Uitgever wil kosten aanpassen aan kleinere organisatie

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Wehkamp en TUI en winnen DDMA E-mail Awards 2017

Posted 15 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Wehkamp won zowel de juryprijs als de publieksprijs voor beste campagne tijdens de DDMA E-mail Awards 2017. Marjolein Kleiberg van TUI werd uitgeroepen tot E-mail Vrouw van het Jaar.
 
De jury looft Wehkamp Warenhuis Boost, de winnende campagne, vanwege de manier waarop klantdata is gebruikt om te personaliseren. ‘Maar ook de cultuur, de complexiteit en de gekozen aanpak zijn onderscheidend. Dit is de toekomst van e-mail: meer personalisatie en relevantie door content, timing en frequentie.’

Wehkamp versloeg de andere genomineerde campagnes ‘Tips na aankoop’ van Coolblue, ‘Persoonlijke Auto-aanbevelingen: Het mes snijdt aan drie kanten’ van Marktplaats en ‘VT Wonen Voorjaarshuis Actie 2017’ van Sanoma/VT Wonen.

Relevantie voor de klant heeft ook prioriteit bij Marjolein Kleiberg (TUI), de nieuwe E-mail Vrouw van het jaar, zo blijkt uit het juryrapport. ‘Marjolein heeft oog voor meer kanalen, andere merken, meer landen en de lange termijn. Zij durft intern verandering te prediken en vernieuwing te stimuleren. Voor de jury is Marjolein daarom de E-mail Vrouw van 2017.’

De andere genomineerde e-mailspecialisten waren Glenn Ikking van Marktplaats en Jochem Veenstra van de VakantieDiscounter.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Uitgever NDC begint afdeling Brand Concepts

Posted 14 Jun 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Gerard van Driesten, voorheen strategie & concept manager bij Sanoma Marketing Partnerships, gaat er leiding aan geven.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Tikkie van ABN AMRO wint DDMA Mobile Award

Posted 09 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Tikkie-betaalapp van ABN AMRO heeft de DDMA Mobile Award in de wacht gesleept. De winnaar werd gekozen door ruim veertig vakspecialisten van onder meer Philips, bol.com, Coolblue, Sanoma, Marktplaats, KLM en ING.

De Tikkie-app, die in slechts drie maanden gebouwd is, is te gebruiken door klanten van alle banken voor betalingen die via iDEAL worden afgehandeld.

De uitreiking van de Mobile Award vond plaats tijdens een speciale sessie van de DDMA Mobile Elite. Daar komen specialisten uit een vakgebied op uitnodiging bij elkaar om kennis over het vakgebied te vergroten en vakmanschap te stimuleren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sanne Walvisch adjunct-hoofdredacteur digitaal FD

Posted 07 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Per 1 juli aanstaande treedt Sanne Walvisch in dienst als adjunct-hoofdredacteur digitaal van Het Financieele Dagblad. Walvisch zal zich in deze nieuwe functie bezig houden met de digitale (door)ontwikkeling van bestaande en nieuwe FD-uitgaven.

Volgens Walvisch is het FD één van de digitale koplopers in Nederland. ‘De digitale uitgaven van het FD worden gewaardeerd door de lezers en de digitale transitie verloopt succesvol met groei in totale betaalde oplage als resultaat. Ik vind het een eer om deze transitie verder te mogen leiden. Mijn belangrijkste doel zal zijn de digitale krant verder te transformeren naar de wensen en behoeftes van onze lezers.’

Walvisch werkte in het verleden voor G+J Media en Sanoma.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kuldip Singh (innogy) digitaliseert Essent: ‘Durf te experimenteren’

Posted 07 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Kuldip Singh is bij innogy aangetrokken om de ‘toekomstbestendige onderdelen’ van het Duitse RWE ook op digitaal vlak klaar te stomen. De ervaringen die deze Digital Director bij diverse grote mediabedrijven heeft opgedaan zet hij nu in voor de digitale fundering van onder meer Essent. ‘Durf te experimenteren. Het hoeft niet direct perfect.’

Sinds afgelopen september vallen onder meer de energiebedrijven Essent en energiedirect.nl onder innogy. Deze internationale en beursgenoteerde dochteronderneming van het Duitse RWE is nu het moederbedrijf van alle ‘toekomstbestendige onderdelen’ van het concern. 

“Onnodig om in ieder land het wiel opnieuw uit te vinden”

Als Kuldip Singh kijkt naar het grotere doel van de transformatie die hij leidt dan gaat het erom tot een “ijzersterke klantervaring te komen.” Dat de bedrijven voornamelijk handelen in stroom en gas – toch vrij makkelijk inwisselbare goederen – maakt dat in zijn ogen niet onmogelijk. “Concreet betekent dit dat we voor de belangrijkste merken omnichannel willen werken. Het doel is dus om klanten te bedienen via het kanaal naar keuze. Essent wordt bijvoorbeeld digitaler en mobieler. En samen met klanten ontwikkelen we nieuwe diensten op basis van digitale technieken.”

Een klein jaar is Singh nu actief voor innogy. Hoe heeft hij de digitalisering op gang gekregen? “Om tot de kern te komen heb ik eerst in kaart gebracht wat we verspreid over alle landen doen. Welke digitale initiatieven zijn er eigenlijk? Waarin investeren we nu al en op welk niveau in de organisatie gebeurt dit?” En niet onbelangrijk: “Welke successen zijn er al geboekt die we kunnen repliceren naar andere landen?” Die inventarisatie heeft tot een programma geleid met drie grote projecten. “In grote lijnen adresseren we daarmee precies waar we waarde denken te vinden. Zowel voor de klanten als onszelf. Juist omdat we internationaal opereren zijn we in het voordeel. Landen kunnen leren van elkaar.”

Kortgezegd gaat het erom de ‘customer journeys’ zoveel mogelijk te digitaliseren en de communicatie en het aanbod te personaliseren. “Op digitaal vlak moeten we daarom nog veel meer samenwerken. Je hoeft namelijk helemaal niet in ieder land het wiel opnieuw uit te vinden.” Veel ‘best practices’ en inzichten zijn in een internationale organisatie al aanwezig, maar om die te ontsluiten is het bijvoorbeeld wel noodzakelijk om onze ad-tech over de landen heen meer te integreren. Nu hebben landen op dat vlak nog erg veel autonomie en werkt de een bijvoorbeeld met Adobe, de ander met Google of een lokale provider. Ook wordt er veel met agencies gewerkt die hun eigen voorkeuren met zich meebrengen. Ik ben ervoor om in te zetten op harmonisatie. Dit helpt om binnen innogy als geheel snelheid te maken en resources te delen.”

Rijke klantprofielen over de labels heen

Singh put daarbij uit zijn ervaringen bij mediabedrijven als Sanoma en Gruner+Jahr India – die laatste is weer onderdeel is van het veel grotere Bertelsmann. In beide gevallen hield hij zich bezig met de digitalisering van de medialabels. “Deze bedrijven zijn echt enorm ver in het gebruik en verrijken van klantprofielen. Sanoma beschikt bijvoorbeeld over ongelofelijk veel data waarop het over de afzonderlijke netwerken heen services ontwikkelt.”

Een vergelijkbare doelstelling heeft Singh voor de bedrijven in de energiesector. Recent is er daarom een samenwerking gesloten met Google en is in een groot deel van de landen Google Analytics 360 geïmplementeerd. Een Data Management Platform voor programmatic reclame staat nog op de roadmap. Innogy’s Digital Director wil exact weten hoe de klant een bepaalde vraag stelt. Waar is diegene binnengekomen en hoe is het opgelost? “Mijn ideaalbeeld is dat die reis is af te ronden op iemands favoriete kanaal. Ik wil klanten zo maximaal mogelijk digitaal faciliteren. Dat zijn klanten al gewend uit andere sectoren en dit waarderen ze ook. Bij ons leidt dit weer tot efficiëntie. Een interessante win-win dus.”

Betekent dit dan ook dat net als bij veel mediabedrijven de data niet meer alleen die ene dochteronderneming toebehoren maar juist het hele concern? Daar heeft hij nog geen panklaar antwoord op. “De vraag is ook of dat zinvol is”, reageert hij. “Ik ga uit van de use case: helpt het de klanten? Krijgen we meer inzicht en kunnen we ze daardoor beter bedienen? Ik heb daar nog mijn vraagtekens bij.” En, zo heeft Singh al vastgesteld, daarin wordt hij ook niet bepaald geholpen door de wijze waarop opt-ins nu zijn vormgegeven. “Onze opt-in percentages kunnen veel scherper. De mediasector is daarin mijlen verder.”

“Product portfolio excellence”

De digitaliseringsformule komt in zijn ogen voor een groot deel neer op integratie en ‘design thinking’: de eindgebruiker betrekken en centraal stellen in de ontwikkeling van nieuwe diensten. Dat heeft dus te maken met de klantreis en relevantie, maar zeker ook met de derde pijler in de strategie: ‘product portfolio excellence’. Dat moge dan als een buzzword klinken, concreet gaat het erom op nieuwe plekken omzet te genereren. “Energie en gas zijn gestandaardiseerde producten. Als organisatie moet we dus ‘energie plus’ leveren. Met services en aanpalende producten willen we de klantrelatie versterken. We moeten op veel meer plekken een logische partner worden. Kijk bijvoorbeeld naar bedrijven in de telecomsector: met slimme productbundels ontzorgen die de klant en creëren ze klantenbinding.”

Een voor de hand liggende bundeling is natuurlijk die van energie en de slimme thermostaat. Innogy sloot daarvoor onder meer voor Essent een samenwerking met Nest. Zo’n product levert de klant inzicht en zorgt voor de zichtbaarheid en meerwaarde van het merk Essent. “Er is een duidelijke één-op-éénrelatie met de klantretentie” vertelt Singh. Maar naast dat een bedrijf als Essent zelf naar slimme bundelingen zoekt, gelooft hij dat je geheel volgens de filosofie van ‘design thinking’ klanten moet omarmen: samen kijken naar behoeften en dan in korte tijd prototypes ontwikkelen. “In Duitsland blijkt er bijvoorbeeld vraag te zijn naar de combinatie van energie en e-bikes in één product. Daarvoor zullen we nu als experiment iets ontwikkelen. En eerlijk gezegd had ik daar zelf nooit aan gedacht.”

Nee, zulke experimenten zijn niet direct perfect, legt hij uit. “Maar dat hoeft ook helemaal niet.” Zo bezocht hij dit voorjaar nog het techfeestje SxSW en werd overladen met chatbots, Virtual Reality en Augmented Reality. “Werken chatbots al vlekkeloos? Nee de meeste zeker niet. Maar zolang het voor de klant duidelijk is dat het om een bot gaat en die bijvoorbeeld kan terugvallen op een goed werkend live chatkanaal dat is geïntegreerd dan kan het een waardevolle toevoeging zijn. In de combinatie met kunstmatige intelligentie vind ik het in ieder geval de moeite waard.”

“Deze transformatie gaat natuurlijk niet alleen over techniek”, vult Singh aan. “Het is een heel nieuwe werkwijze.” Met name de bedrijven in Nederland en Engeland, Essent, energiedirect en nPower, zullen veel blauwdrukken opleveren en laten zien wat wel werkt en niet. “Vergeleken met de Duitse thuismarkt lopen deze landen voorop. Concreet betekent dit dat er aan einde van het jaar nieuwe producten en klantcontact- en servicekanalen zijn. En zowel de klantloyaliteit als -tevredenheid zijn toegenomen. Een naadloze ervaring is de basis.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Europese nieuwsuitgevers klagen in Europa angstig over cookies

Posted 30 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Dertig van Europa’s grootste nieuwsuitgevers beklagen zich met een open brief bij Europese parlementariërs en ministers over de toenemende macht van Google, Apple, Facebook, Microsoft en Mozilla.

De uitgevers publiceerden gisteren een open brief om de besluitvorming over nieuwe privacyregels te beïnvloeden. Meer in het bijzonder gaat het om de wijze waarop profielen van internetgebruikers worden samengesteld voor reclamedoeleinden. Nu moet een consument per website aangeven of de uitgever een cookie mag plaatsen om zijn gedrag te meten. Het ziet er echter naar uit dat dat mechanisme gaat veranderen.

Politici willen namelijk dat die toestemming niet meer op siteniveau wordt geregeld maar centraal via de webbrowser. Hierdoor ontstaat een alles of niets-situatie. Consumenten kunnen niet meer per site bepalen of ze die partij wel of geen de reclamegelden gunnen.

Hierdoor blijven er maar vier partijen, schetsen de uitgevers, die de toegang tot consumentenprofielen behoren. Dat zijn de browsermakers Google, Apple, Microsoft en Mozilla. Zij hebben een gezamenlijk marktaandeel in Europa van negentig procent.

Bovendien komen Facebook en Google in deze geschetste nieuwe situatie verder op voorsprong omdat zij gedragsprofielen bouwen op basis van data van ingelogde gebruikers. Daarmee worden geen gecalculeerde aannames over profielen gebruikt, maar daadwerkelijk gemeten gedrag van unieke individuen. Vorige week tijdens het congres Interact van IAB Europe veegde Facebooks Europabaas Nicola Mendelsohn in dit kader cookies dan ook als afval van tafel omdat het geen nuttige vehikels voor internetreclame.

Het zit de uitgevers ook erg dwars dat de reclame-euro’s niet in Europa blijven maar de oceaan oversteken naar Amerika. Bij de partijen die de open brief ondertekenden, zitten ook toekomstig Telegraaf-eigenaar Mediahuis, NRC en de Persgroep. Daarnaast tekenden uitgevers als Daily Mail, the Guardian, Le Monde, Die Zeit, Sanoma en Schibsted.

Een aantal grote Nederlandse uitgevers heeft in de afgelopen maanden met elkaar gesproken om geanonimiseerde surfdata te bundelen richting de advertentiemarkt. Concurrenten zouden moeten samenwerken om de gezamenlijke reclametaart groter te maken en tegenwicht tegen Facebook en Google te bieden. Het sentiment is goed, zegt een ingevoerde bron tegen Emerce, maar tot daden is het vooralsnog niet gekomen.

Foto: redvers (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mindshare Mediabureau van het Jaar, Sanoma/SBS beste mediaexploitant

Posted 24 Mei 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Elf AMMA Awards werden woensdag in Theater Amsterdam uitgereikt.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Tijdschrift Fashionista wordt Fashionchick Girls

Posted 23 Mei 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Het is het jongere zusje van Sanoma-fashionplatform Fashionchick.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Coolblue, Marktplaats, Sanoma en wehkamp genomineerd voor DDMA E-mail Awards

Posted 22 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Coolblue, Marktplaats, Sanoma en wehkamp zijn genomineerd voor de onderscheiding voor de beste e-mailcampagne bij de DDMA E-mail Awards. Daarnaast zijn er drie nominaties voor de award voor E-mail M|V van het jaar.
 
De genomineerde e-mailspecialisten zijn Glenn Ikking van Marktplaats, Jochem Veenstra van de VakantieDiscounter en Marjolein Kleiberg van TUI.

Het aantal inzendingen lag dit jaar nog hoger dan vorig jaar, toen al een nieuw record werd gehaald. De jury spreekt van een grote diversiteit in de aangedragen cases.

Steeds vaker wordt ook de Net Promoter Score (NPS) gemeten en wordt ontvangers van e-mail om feedback gevraagd. Deze bewegingen kunnen ervoor zorgen dat e-mail de komende jaren voor veel bedrijven een van de meest effectieve kanalen voor klantcontact blijft.

Vorig jaar won Floris Regouin (Samsung Benelux) zowel de publieks- als de juryprijs voor beste E-mail M|V van het jaar. Albert Heijn won de juryprijs Beste E-mailcampagne 2016 voor hun Mijn Bonus- campagne en bol.com ging er vandoor met de publieksprijs voor de beste campagne.

De onderscheidingen worden uitgereikt tijdens de DDMA Email Summit op 15 juni in de Kromhouthal in Amsterdam. Naast de uitreiking van de awards zijn er sprekers van o.a. Asics, Arsenal, Nike, Returnpath, Suitsupply en NS International en wordt de nieuwste E-mail Benchmark gepresenteerd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Column: Beter weten

Posted 19 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Bij ons op de zaak vragen we medewerkers zich te melden als ze te veel werk moeten doen dat ze echt niet leuk vinden. Want taken die je niet leuk vindt, doe je over het algemeen ook minder goed. Als dat zo is, proberen we die aan iemand anders te geven. En als die er niet is, nemen we er iemand voor aan. Zo houden we gemotiveerde medewerkers, krijgen we een beter eindproduct en hebben we tevredener klanten.

Bij Christian Van Thillo, CEO van de Persgroep, straalt het werkplezier – het maken en verkopen van kranten als Het Parool, De Volkskrant en De Morgen – van het gezicht. Hij is een echte courantier. Bij John de Mol zie je hetzelfde als het gaat om de productie van tv-programma’s zoals The Voice of… En ook bij Sanoma lopen ze rond.

Als mediamakers zich op een andere categorie storten, gaat het echter vaak mis. Simpelweg omdat die andere tak van sport niet in hun genen zit. Waardoor je veelal zwakkere producten, ontevreden klanten en dalende marktaandelen krijgt. Dat zag je onlangs nog toen Sanoma – met een verlies van vele honderden miljoenen – z’n resterende aandeel in SBS Nederland aan De Mol verkocht. Een belang dat door bladenmaker en voormalig CEO Dick Molman was verworven omdat hij dacht dat een tv-avontuur de redding van zijn tijdschriftenconcern zou betekenen. Molman had echter geen flauw benul van tv en dus ging het mis…

Een soortgelijk schouwspel zie je momenteel bij TMG, dat nu zelf lijdend voorwerp is geworden van een strijd tussen krantenmakers (Mediahuis) en diezelfde De Mol. De krantenboys gaan winnen, en dat is maar goed ook. Gegeven de slag om Sanoma zou De Mol overigens beter moeten weten en zich moeten concentreren op het medium waar hij echt verstand van heeft.

Het is voor alle betrokkenen te hopen dat zowel TMG als SBS liefdevol en door echte vakmensen worden gerund. Want een multimediastrategie werkt alleen bij vrijwel dictatoriale bestuurders met heel veel verstand van zaken. Die hebben we – gelukkig – nauwelijks in Nederland. En verstand van zaken buiten hun core-business hebben ze meestal nog minder.

Ook hier geldt: schoenmaker blijf bij je leest. Dat is niet alleen verstandig voor de directieleden zelf, maar ook voor de medewerkers en bovenal u en ik, hun klanten.

* Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#158).



Lees het volledige bericht op Emerce »

250.000 euro groeigeld voor e-commerce platform Shopsuite

Posted 15 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Rotterdamse startup achter de shop van Elle.nl Shopsuite heeft 250.000 euro groeikapitaal opgehaald om redactionele content te verbinden met producten van retailers.

Nu native advertising steeds belangrijker wordt, biedt e-commerce enorme kansen voor online uitgevers, zegt Shopsuite. De mogelijkheden om op het moment van inspiratie direct tot aankoop over te gaan zijn beperkt.

Shopsuite biedt uitgevers en bijvoorbeeld ook bloggers een online etalage waarin zij eenvoudig relevante producten kunnen worden getoond.

Shopsuite is een jaar geleden gestart en heeft uitgevers als Sanoma en Hearst, en influencers als Danie Bles en Yourlittleblackbook aan zich weten te binden. Het bedrijf claimt een bereik van miljoenen online shoppers.

De investering is afkomstig van een tweetal niet nader genoemde informals uit de e-commerce en mediawereld.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Henrike van Gelder hoofdredacteur Kidsweek en 7Days

Posted 11 Mei 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Met ingang van 15 mei wordt Henrike van Gelder hoofdredacteur van Kidsweek & 7Days. Ze wordt verantwoordelijk voor alle journalistiek-redactionele content van Young & Connected, de uitgeverij achter beide jeugdtitels. Ze stapt over van Sanoma…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Oud IAB directeur Govaert Plesman naar Magna

Posted 03 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Voormalig directeur Govaert Plesman van het IAB wordt contracting director online bij MAGNA. Hij gaat alle contractonderhandelingen met exploitanten verzorgen.

MAGNA Netherlands, gestart op 1 januari 2004, was de eerste gecombineerde inkoop- en onderhandelingsunit van Nederland. Het bedrijf behartigt de inkoopbelangen van de IPG Mediabrands bureaus UM, Initiative, Cadreon, Spring Creek en Traffic4u.

Plesman (39) komt van SpotX waar hij vorig jaar maart begon.

In het verleden werkte hij voor Sanoma, Microsoft en RTL en in de bureauwereld bij GroupM.



Lees het volledige bericht op Emerce »