Posts Tagged ‘sanoma’

‘Alle onderdelen overname Sanoma even belangrijk voor DPG Media’

Posted 10 dec 2019 — by Adformatie
Category nieuws

DPG Media neemt Sanoma Media Netherlands over. Willem-Albert Bol licht toe, de markt reageert.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

De Nederlandse mediamarkt beweegt snel naar drie grote mediapartijen

Posted 10 dec 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De overname van Sanoma Media Netherlands door DPG Media komt niet uit de lucht vallen. De Vlamingen zijn al jaren bezig de Finnen deels in te lijven. De consolidatie in de Nederlandse mediawereld is daarmee bijna voltooid. Nog twee grote overnames en…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

DPG Media neemt Sanoma Media over

Posted 10 dec 2019 — by Adformatie
Category nieuws

DPG Media en Sanoma Group hebben overeenstemming bereikt over de voorgenomen overname van Sanoma Media Netherlands door DPG Media.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

DPG Media neemt Sanoma Media Netherlands over

Posted 10 dec 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Het Finse mediabedrijf Sanoma verkoopt zijn Nederlandse activiteiten aan DPG Media. DPG Media en Sanoma Group maken vandaag bekend dat ze overeenstemming hebben bereikt over de voorgenomen overname van Sanoma Media Netherlands door DPG Media. De Belgische…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Sanoma Media Netherlands overgenomen door DPG Media

Posted 10 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Sanoma Media Netherlands, inclusief NU.nl, wordt voor 460 miljoen euro overgenomen door DPG Media. Met de bundeling van de twee mediabedrijven moet een sterk en complementair portfolio ontstaan van nieuwsmedia, tijdschriften, radio en online diensten.

Sanoma Media Netherlands geeft onder meer Libelle, Margriet, Donald Duck, vtwonen en Veronica Magazine uit. Het bedrijf is tevens eigenaar van nieuwsplatform NU.nl met een maandelijks bereik van 8 miljoen bezoekers.

DPG Media (voorheen de Persgroep) is in Nederland uitgever van ADR Nieuwsmedia (AD, PZC, BN DeStem, Brabants Dagblad, Eindhovens Dagblad, De Gelderlander, de Stentor en de Tubantia), de Volkskrant, Trouw en Het Parool. DPG Media is ook eigenaar van de radiozender Qmusic, zakelijk platform De Ondernemer, online video MyChannels en diverse websites zoals Independer.nl, AutoTrack.nl, Gaspedaal.nl, Intermediair.nl, NationaleVacaturebank.nl, Indebuurt.nl, Reclamefolder.nl, Sportnieuws.nl, Hardware.info en Tweakers.net.

Sanoma Media Netherlands behaalde in 2018 424 miljoen euro omzet. Bij het bedrijf werken 894 fte, grotendeels met standplaats Hoofddorp. DPG Media, onderdeel van DPG Media Group, maakte in 2018 746 miljoen euro omzet. Bij het bedrijf werken momenteel 2795 fte verspreid over heel Nederland.

Erik Roddenhof, CEO DPG Media, noemt de overname een belangrijke versterking van de onderneming, ‘die noodzakelijk is in deze steeds verder digitaliserende wereld. Samen hebben we synergie en grotere slagkracht. Zo kunnen we onze producten beter en sneller digitaliseren.’

Met NU.nl hoopt DPG onder meer een vuist te kunnen maken tegen Google en Facebook. ‘Ze hebben een enorm bereik, investeren continu in technologie en beschikken over een gigantische hoeveelheid data. Inmiddels hebben ze meer dan tweederde van de digitale advertentiemarkt in handen. Wij geloven dat er ruimte is voor een lokaal alternatief dat bestaat uit Nederlandse merken met een groot gezamenlijk bereik, gedreven door waarden als kwaliteit en betrouwbaarheid.’

De verkoop door het Finse Sanoma is opmerkelijk aangezien het bedrijf wordt geleid door Nederlander Susan Duinhoven. In haar toelichting legt zij niet uit waarom Sanoma van het onderdeel af wil. Zij spreekt over een prachtig portfolio met sterke merken in Nederland en België. De winstgevendheid is de afgelopen jaren gestegen en aanvullend is ‘uitstekende groei’ gerealiseerd op het vlak van nieuws en data.

De voorgenomen overname van Sanoma Media Netherlands door DPG Media is onder voorbehoud van goedkeuring door Autoriteit Consument & Markt (ACM) en is voorgelegd voor advies bij de betrokken ondernemingsraden.

De CEO van Sanoma Media Nederland Rob Kolkman verhuist niet mee. Hij wordt CEO van de educatieve tak Sanoma Learning. Kolkmans eerdere werkervaring omvat verschillende senior managementfuncties bij RELX Group, een wereldwijde aanbieder van op informatie gebaseerde analyse- en beslissingshulpmiddelen, en bij BPP Professional Education, een wereldwijde aanbieder van bedrijfseducatie.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

NU.nl stapt op bij ANP

Posted 04 dec 2019 — by Villamedia
Category nieuws

NU.nl, onderdeel van Sanoma, maakt sinds 1 oktober geen gebruik meer van het ANP, zowel tekst, foto’s, agenda en video’s. Na 1 januari heeft Sanoma geen contract meer het ANP. De partijen praten nog wel over een beperkt fotocontract.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Waar richt Sanoma FMCG zich op in het nieuwe jaar?

Posted 26 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Nieuwe Scoupy / Sanoma FMCG directeur Martijn Standaart over de combinatie van individuele aankoopdata met data over mediagedrag

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Impactvolle video samenwerking Hasbro x Sanoma Parenting

Posted 21 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Middels deze campagne wil Hasbro ouders daarop wijzen en bewegen dat wél (of meer) te doen

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Deze uitgangspunten gebruiken digitale winnaars om in 2020 wél te groeien

Posted 19 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De tijd dat organisaties blind inzetten op elk transformatiepaard is voorbij. Het nieuwe jaar staat in het teken van een meer pragmatische insteek. Wil je ervoor zorgen dat ook in 2020 je datagedreven ambities worden omgezet in een toekomstbestendige organisatie? Hanteer dan de volgende uitgangspunten…

AI is een middel, geen doel 

Het lijkt wel of iedere IT-oplossing tegenwoordig een vorm van AI aan boord heeft, maar is het voor jouw bedrijf wel relevant om deze nieuwe techniek te gebruiken? Slimme bedrijven onderzoeken per use case of AI relevant ingezet kan worden. Een mooi voorbeeld is de iconische winkelketen HEMA. Helen Zuurmond, hoofd CRM & Customer Service, omschrijft de samenwerking met HEMA’s CIO treffend in een interview met CustomerFirst: “Ik zeg niet: ik wil een chatbot. Maar: hoe kunnen we slimmer omgaan met de eenvoudige vragen die het contactcenter krijgt?” Een AI voice applicatie kan in dit geval dus een hulpstuk zijn, maar dat hoeft niet! De les die we hieruit trekken: Houd altijd in je achterhoofd om te denken in doelen in plaats van middelen.

Closing the last mile: van data naar actie 

Inmiddels zijn we het er collectief over eens dat het belangrijk is om de juiste data te verzamelen over het (online) gedrag van klanten. Maar hoe zet je deze data om in onderbouwde beslissingen? De bedrijven die als winnaars uit de bus komen in 2020 zijn in staat om hun data snel om te zetten in acties. Dit kan alleen als je datasystemen goed aansluiten op je beslissingsprocessen, zodat je onmiddellijk kunt reageren. Fast-fashion retailer Zara onderscheidt zich door big data effectief in te zetten bij het versnellen van het  productieproces. In de winkels hangen camera’s die de feedback van klanten op kledingstukken registreren. Deze input wordt vervolgens gebruikt bij het ontwerp van nieuwe kleding. Die nieuwe kleding wordt in relatief kleine batches aan de winkels geleverd, zodat ontwerpen weer kunnen worden aangepast wanneer er nieuwe feedback binnenkomt. De tijd van sketch tot aan het rek? Twee tot drie weken. Zara kent haar doelgroep als geen ander en herstelt fouten razendsnel, waardoor ze meer verkoopt en met minder restproducten achterblijft. 

As a service is niet hetzelfde als flexibiliteit

Overal kun je lezen dat de subscription economy een blijvertje is. Tegenwoordig is alles as-a-service (Xaas) beschikbaar. De gedachte hierachter is dat gebruikers functionaliteiten nodig hebben en geen producten. Op zichzelf klopt die gedachte, maar we zijn anno 2019 wel tegen een flink probleem aangelopen.

In de afgelopen jaren hebben bedrijven zoveel service-abonnementen afgesloten, dat zij een versnipperde en tegelijk terugkerende kostenpost hebben gecreëerd. Veel as-a-service diensten worden daarnaast gebundeld verkocht. Wel zo makkelijk. Maar in dit ‘gemak’ schuilen nieuwe risico die door de combinatie van lage instapkosten en een goede sales pitch worden overstemd.

Veel bedrijven zitten inmiddels gevangen in een dergelijke gebundelde as-a-service constructie. Die afhankelijkheid kan nu in veel gevallen zelfs vertragend en beperkend werken. Product-teams worden gevraagd functionaliteiten te ontwikkelen binnen de technische context van de beschikbare constructie en worden daarmee beperkt of verliezen de klantbehoefte uit het oog. Daarnaast introduceert deze bundeling een nieuwe zwakke plek omdat je te afhankelijk wordt van één as-a-service dienstverlener. Bij het e-commerce platform van de H&M Group komt het bijvoorbeeld regelmatig voor dat alle merken (H&M, Monki, Arket, Cos, Weekday, & Other Stories) tegelijkertijd online niet beschikbaar zijn.

Ook in het nieuwe jaar zullen er meer Xaas-aanbieders op de markt komen, maar iedere CIO of CMO zal kritisch moeten kijken of de gekozen platform setup ook daadwerkelijk bijdraagt aan de klantervaring en of het daarnaast een beperkt lock-in risico met zich meebrengt.

Digitale

Elke innovatie in het belang van de klant

Bedrijven vinden het nog wel eens lastig om hun klanten op de eerste plek te zetten. Dat komt doordat er te vaak een groot gat is tussen de merkbelofte en de merkervaring. Veel organisaties zijn nog niet ingericht op het leveren van de optimale merkervaring, want dat vereist veel aanpassingen wat doorwerkt tot in alle haarvaten van een organisatie. Daarnaast is de standaard van gebruikers ontzettend hoog geworden doordat de behoeften zijn veranderd (naar gebruik in plaats van bezit) en door digitale marktleiders die de lat voortdurend hoger leggen. Tip voor de B2B: Onderschat de impact van veranderingen binnen de customer lifecycle niet. B2B-klanten gaan ook fundamenteel beslissingen nemen, die meer overlap heeft met consumentengedrag.

Onderscheiden door digitale privacy-beweging te omarmen

Vergis je niet: de persoonsgegevens die je hebt verzameld over je klanten heb je slechts in beheer. Die transitie is in 2019 ingezet met de komst van GDPR, en zal in 2020 op grotere schaal doorzetten. Zo heeft Silicon Valley vanaf 1 januari te maken met een wet die vergelijkbaar is met de GDPR: de California Consumer Privacy Act (CCPA). Deze wet geeft consumenten in deze Amerikaanse staat meer controle over- en inzicht in wat er met hun data gebeuren. Tot nu toe nam de VS het op privacy gebied niet zo nauw. Deze nieuwe wet heeft een enorme impact op het verdienmodel van ‘big tech’ nu consumenten mogen weigeren dat hun data worden verkocht en kunnen eisen dat bedrijven hun data wissen. Californiё wordt gezien als de staat die voorop loopt op dit gebied, maar de kans is behoorlijk groot dat andere staten de wet overnemen. Ook in 2020 zullen privacy en ethiek een hot topic zijn, en dat biedt kansen door niet langer terughoudend te zijn en stelling te nemen. Zo besloot Apple actief cookies te blokkeren zodat gebruikers niet ongewenst gevolgd worden. Wil je als bedrijf echt onderscheidend zijn? Probeer dan niet alleen lijdzaam te gehoorzamen aan wetten als de GDPR, maar maak je eigen ethiek-handboek. Breng je eigen data-ecosysteem in kaart en benader je klanten bijvoorbeeld proactief met welke data je over hen verzamelt en vraag of wat je in bezit hebt nog wel relevant is. 

Behoefte aan defensieve mindset neemt af. De flexibele mindset neemt het over

Vooral grote organisaties varen over het algemeen een conservatieve koers. Als er eenmaal een bepaalde omvang is bereikt, maakt de missie om de wereld te verbeteren ineens plaats voor een strategie waarin stabiliteit, continuïteit en het beschermen van de verworven positie prioriteit heeft. Dat maakt het doorvoeren van veranderingen bijzonder lastig, en daarmee dus ook het ontdekken van betere manieren om hetzelfde doel te bereiken. Alles dat afwijkt van de manier die in het verleden succesvol is gebleken, wordt instinctief als een risico ervaren. Om deze risico’s te beperken ontwikkelen grote bedrijven vaak een verstikkend web van regels, processen en richtlijnen. Het zal je dan ook niet verbazen dat vooral de organisaties met een hiërarchische corporate structure de meeste moeite hebben om bij te blijven. Als je een bedrijfscultuur creëert die het volgen van de regels beloont, kun je namelijk niet verwachten van werknemers dat ze initiatief nemen om eens buiten de lijntjes te kleuren. Dat is niet de schuld van het personeel, vele corporates geven daar niet de ruimte voor. Die worden regelmatig geacht totaal irrelevante KPI’s na te streven, en doen dat vervolgens ook.. met de beste bedoelingen. Vooral op leidinggevend niveau is aanpassingsvermogen – en in staat zijn om dit ook bij collega’s aan te wakkeren – een steeds belangrijkere eis. Lukt je dat niet? Maak dan vooral ruimte voor de nieuwe lichting.

Patrick Klink is CEO bij Onbrdng Digital Consultancy & Training. Daarnaast is hij commissaris bij diverse start-up & scale-ups. Zijn kracht is strategie te vertalen naar actie en een brug slaan tussen business doelen en de technische uitvoering. Klink heeft jarenlange ervaring met digitale transformatie trajecten. Onder meer als CDO a.i. en Director Product, Data & Tech bij RTL, als CTO bij Sanoma Digital, als director bij AT&T en als directielid/aandeelhouder bij Legian Consultancy & Network Services.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Inschrijving DDMA Customer Data Award 2020 geopend

Posted 18 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Vanaf nu is het mogelijk om een case in te zenden voor de DDMA Customer Data Award 2020. Organisaties die het managen van klantgegevens op operationeel, tactisch en strategisch niveau het meest succesvol weten toe te passen en van data iets moois weten te maken, maken kans op de onderscheiding, die voor de 14e keer wordt uitgereikt.

De DDMA Customer Data Award wordt op 19 maart 2020 uitgereikt en is de jaarlijkse update voor iedereen die zich bezighoudt met data en marketing. Onder meer Sanoma, KPN, ING, WNF en NUON wonnen de award eerder.

De cases worden door een onafhankelijke vakjury beoordeeld op basis van verschillende criteria, waaronder rendement, strategische verankering in de organisatie en de impact van het datagebruik op klanten. Cases voor de Customer Data Award kunnen tot 22 januari 2020 worden ingezonden.

De awarduitreiking wordt deze keer in een ander jasje gehesen. Waar de Customer Data Award voorheen onderdeel was van de DDMA Data Dag, organiseert DDMA in 2020 een speciale Customer Data Award Night op het Westergasterrein in Amsterdam. Tijdens het diner krijgen de drie genomineerden een podium om hun case te presenteren aan het publiek, waarna de jury de winnaar bekend maakt. Daarnaast treden er twee keynotes-sprekers op tijdens het event, die binnenkort bekend worden gemaakt. Naast sponsortafels zijn er dit jaar voor het eerst ook losse tickets te koop voor de Award Night.



Lees het volledige bericht op Emerce »

NU.nl neemt fotopersbureau Bruno Press over

Posted 11 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

NU.nl neemt fotopersbureau Bruno Press over. Samen met Pro Shots, waar NU.nl sinds maart 2019 een meerderheidsbelang in heeft, versterkt dit volgens uitgeverij Sanoma de ‘onafhankelijke positie van NU.nl’.

De nieuwssite schrijft het niet letterlijk, maar kennelijk wil het zich minder afhankelijk maken van persbureau ANP.

Bruno Press is als fotopersbureau overigens gespecialiseerd in entertainmentfotografie. Het werd in 1999 opgericht en levert inmiddels fotografie aan onder andere RTL en DPG Media.

Pro Shots, van oorsprong gespecialiseerd in sportfotografie, is inmiddels ook verantwoordelijk voor binnenlandse nieuwsfotografie op NU.nl.

Bruno Press blijft, net als Pro Shots, haar diensten ook leveren aan haar huidige klanten.

De overname is onder voorbehoud van goedkeuring van de ondernemingsraad van Sanoma Media Netherlands.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sanoma verzorgt advertentieverkoop Huispedia

Posted 07 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Sanoma gaat de advertentieverkoop verzorgen van Huispedia, uitgever van vtwonen en Eigen Huis en Interieur.

Door creatieve koppeling van abonneedata aan klikgedrag heeft Sanoma naar eigen zeggen een interessant verhuisvoorspelmodel ontwikkeld, waarmee inzicht kan worden gegeven in ‘zeer vooruitstrevende verhuisintentdata’ van de Nederlandse consument.

Huispedia is hierin een interessante toevoeging, omdat de data van Huispedia wordt gekoppeld aan de Sanoma-data.

Met alleen het digitale netwerk van Sanoma wordt 66 procent van de Nederlanders van 13+ bereikt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo haal je meer uit je mediabudget

Posted 28 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Adverteerders zijn druk bezig met het verzamelen van eigen data, bijvoorbeeld via een app of loyaliteitsprogramma. Met data kun je efficiënter adverteren, is de gedachte. Maar in de praktijk blijkt de inzet van data nog lastig. Met deze best practices uit drie Sanoma FMCG-cases laten we zien hoe je data slim gebruikt om effectiever te adverteren.

Merken die nog geen data toepassen, ondervinden geregeld dat de ROI van hun mediabudget begint te dalen. Ook binnen de FMCG-branche wordt nog steeds ingezet op brede massacommunicatie, maar voor een optimaal resultaat is er bovendien een precieze en datagedreven benadering nodig. Daarmee kun je gerichter de juiste doelgroep vinden en de juiste boodschap op het juiste moment naar de doelgroep brengen. 

Maar hoe doe je dat en levert het daadwerkelijk meerwaarde op?

De gouden combinatie van media- en aankoopgedrag

Sanoma heeft als enige publisher op individueel niveau data over zowel mediaconsumptie, profielkenmerken als werkelijk consumentenkoopgedrag en percepties. Daardoor weten we zowel de mental availability van merken/producten als het daadwerkelijke gedrag van consumenten. Deze koppeling tussen perceptie en gedrag in combinatie met profielen en interesses biedt verrassende inzichten. Alles verloopt uiteraard in opperste transparantie en volgens de regels van de privacywetgeving. Wat wil een adverteerder weten of bereiken? Deze vraag zetten wij altijd centraal. We gaan niet uit van slechts één bron, maar bekijken een vraag vanuit meerdere invalshoeken en koppelen verschillende bronnen aan elkaar.

Creativiteit leidt tot de mooiste data inzichten

Data is een middel om de juiste doelgroep beter te vinden en de juiste boodschap en triggers te achterhalen om deze te kunnen overtuigen. Om data optimaal in te kunnen zetten voor een campagne is het noodzakelijk om daar enigszins ‘creatief’ mee om te gaan. Want data over het een zegt veel over iets anders. Voorbeeld: iemand die huisdierenproducten koopt, heeft zeer waarschijnlijk een huisdier en zal waarschijnlijk eerder een goed doel voor dieren steunen. Ander voorbeeld: kopers die snacks kopen, drinken doorgaans ook bier en hebben waarschijnlijk binnenkort een verjaardag in het huis. Daarnaast is het relevant om stil te staan wat voor typen informatie je überhaupt beschikbaar hebt en welke link dit heeft met de consumer journey van jouw doelgroep. 

De volgende drie klantcases illustreren hoe we dit precies doen. 

CASE 1 – Hogere engagement met aankoopgedrag

Een groot koffiemerk wilde de unieke productkenmerken van het product overbrengen middels een video advertentie om daarmee de awareness te verhogen. De gangbare targeting was Vrouwen tussen de 20 en 30 jaar oud. Wij kozen ervoor om daarnaast op thee- en koffiekopers te targeten. Deze informatie haalden we uit Scoupy-data. Daarnaast zagen we dat frequente koffiekopers ook vaak chocolade kopen. Deze zetten we als extra audience laag in. Resultaat: De audience geselecteerd op aankoopgedrag toonde een twee keer zo hoge CTR op de video dan de audience gericht op Vrouwen. Daarnaast vond er ‘overperforming’ plaats van het segment van chocoladekopers over thee- en koffiekopers. Een concreet voorbeeld van hoe creatief omgaan met data– in dit geval kijkend naar gerelateerd koopgedrag – het verschil kan maken. 

CASE 2 – Targeten op het juiste moment

Een frisdrankmerk had als doel om consumenten op verschillende momenten te bewegen tot aankoop en consumptie. De momenten: tijdens het sporten, in combinatie met sterke drank en als dorstlesser. Het doel: zorgen dat de consument op verschillende gebruiksmomenten aan het merk denkt. Om het merk op het juiste moment onder de aandacht te brengen en dus relevant te maken over meerdere ‘moments’, keken we naar het koopgedrag dat ook binnen deze moments voorkomt. We bouwden een audience op van frequente bierkopers, met de aanname dat dit consumenten zijn die een gezellige avond thuis tegemoet gaan. Sportdrankkopers als proxy voor het ‘sport-moment’ en frisdrankkopers (die het merk niet eerder kochten) met de aanname dat deze nog niet bekend zijn met het merk. Op basis van het gedrag van consumenten werd een segment opgebouwd, gelinkt aan de gebruiksmomenten die we zochten, met een hogere merkassociatie als resultaat.

CASE 3 – Flexitariërs vanwege dierenwelzijn 

Steeds meer FMCG-merken willen consumenten bereiken die specifieke motivaties hebben voor het kiezen van een product. In dit geval: flexitariërs die minder vlees zijn gaan eten vanwege de impact op dierenwelzijn. Dit soort typen niche audiences zijn lastig te vinden op basis van bestaande data in het Sanoma-netwerk. Via het onderzoekspanel Panel Inzicht (onderdeel van Sanoma), kunnen we deze doelgroepen vinden middels een korte survey. Zo vroegen we uit of men minder vlees is gaan eten, en zo ja, om welke reden. Vervolgens keken we naar hun profielkenmerken, koopgedrag en mediagedrag. Patronen die we daarin zagen, gebruikten we als voorspeller om te bepalen of iemand tot dit segment behoort. Een mooi voorbeeld hoe je specifieke niche doelgroepen schaal kan geven middels een survey en slimme modellen.

Meer weten? Zie Sanomafmcg.nl



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de gevolgen van ITP en ETP voor measurement, analytics en attributie

Posted 24 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Browsers ontwikkelen steeds meer functionaliteiten om de privacy van gebruikers te beschermen. Zo worden er met Intelligence Tracking Prevention (ITP) in Safari en Enhanced Tracking Prevention (ETP) in Firefox beperkingen gelegd op het gebruik van third-party en sinds kort ook op first-party cookies. In het tweede deel van deze artikelenserie, opgezet door een groep specialisten van DDMA, branchevereniging voor data en marketing, gaan we in op de impact van deze ontwikkelingen op measurement, analytics en attributie. Ook laten we zien welke stappen je kunt nemen om nog steeds de juiste data te verzamelen.

Het measurementlandschap is continu in beweging. Er is nooit één tool geweest waarmee adverteerder al hun measurementvraagstukken mee konden beantwoorden en in de toekomst zal dit niet anders zijn. Om online activiteiten zo effectief mogelijk te meten is het gebruikmaken van verschillende oplossingen simpelweg een vereiste. De snelle opkomst van ITP en ETP zorgt hierbij nu voor extra complexiteit en vereist een flexibele houding van marketeers ten opzichte van measurement.

Zoals eerder besproken in het eerste artikel uit deze serie heeft Safari een reeks van wijzigingen doorgevoerd in de manier waarop bezoekers getrackt kunnen worden. Deze wijzigingen zijn doorgevoerd om de privacy van de gebruikers te beschermen. Gebruikers krijgen ook steeds meer opties om deze instellingen aan te passen naar persoonlijke voorkeuren. Deze veranderingen hebben gevolgen voor het advertentie-ecosysteem en raken consumenten, adverteerders, uitgevers en tech-leveranciers. Enkele voorbeelden van de impact van ITP en ETP op measurement:

  • Conversion Measurement: View-through conversies en cross-device conversies die gebruik maken van third-party cookies kunnen niet meer gemeten worden. 
  • Attribution: Browsers met ITP/ETP zullen ondergewaardeerd worden in attributie (display & video media)
  • Site Analytics: Met ITP zullen gebruikers na 7 dagen (en in sommige gevallen 24 uur) geteld worden als nieuwe bezoekers. 

 

Achtergrond over ITP

ITP is in 2017 in het leven geroepen door Apple’s Safari browser. ITP heeft sinds versie 1.0 veel ontwikkeling doorgemaakt naar de huidige versie 2.2. Waar ITP zich in het begin focuste op het ‘vergeten’ van third-party cookies na 7 dagen, worden dezelfde third-party cookies nu vergeten na 24 uur. In de laatste ITP update gaat Safari zelfs nog iets verder en worden third-party cookies zelf helemaal niet geplaatst. Het mag duidelijk zijn dat ITP (maar ook ETP) zich in een razend tempo doorontwikkelt. Bekijk voor de laatste updates ook de website van Webkit (de partij achter ITP). 

 

ITP vs. ETP

Naast Safari’s ITP heeft de laatste update van Mozilla Firefox sinds 3 september 2019 nu ook zijn eigen browser privacy beveiliging. Hiermee worden third-party trackers standaard geblokkeerd voor alle gebruikers (waar het voorheen slechts een opt-infunctie was). Hiermee zet Firefox een belangrijke stap in de privacy van gebruikers. ITP en ETP zijn in de basis vergelijkbaar, want ze zijn beiden in het leven geroepen om de privacy van de consument te beschermen. ITP en ETP verschillen daarentegen wel degelijk van elkaar. Naast het feit dat het om een andere browser gaat, worden bij ITP alle third-party trackers geblokkeerd, terwijl ETP enkel third-party trackers blokkeert die bekend zijn op een zwarte lijst. 

 

Conversiemetingen

Het meten van view-through conversies vanuit advertentieplatformen is niet meer mogelijk omdat deze gebruik maken van cross-site tracking om de view te linken aan het bezoek of conversie op de website. De view-through conversies voor Safari 12 en Firefox 62 nemen drastisch af omdat beide browsers de third-party cookie blokkeren. Door modellering vanuit andere browsers kun je als adverteerder toch nog een indicatie krijgen van het aantal view-through conversies.  

Click-through conversies kunnen veelal behouden worden door de laatste pixel-technologieën te gebruiken die gebaseerd zijn op first-party cookies. Safari beperkt echter de houdbaarheid van 1st party Javascript cookies tot 7 dagen, en sinds ITP 2.2 is dit zelfs 24 uur. Om de verloren conversies te compenseren wordt al veel gebruik gemaakt van modellering en de verwachting is dat modellering alleen maar zal toenemen. 

 

Nieuwe vs. terugkerende bezoekers

Een veel gebruikt report binnen web analytics is het aandeel tussen nieuwe en terugkerende bezoekers. Omdat ITP de houdbaarheid van de 1st party cookie beperkt gaan we een verschuiving in zien en zal het aandeel nieuwe gaan toenemen (dit is niet het geval voor Firefox ETP). Deze verandering heeft daarmee grote impact in de manier waarop analyses en rapportages worden geïnterpreteerd gezien de incorrecte toename in nieuwe bezoekers. Om het aantal incorrecte nieuwe bezoekers te beperken kun je gebruikmaken van user-id features die werken op basis van logindata van klanten en daardoor een beter beeld van de waarheid geven. 

 

Attributie tussen kanalen

De manier waarop verkeer en conversies worden toegewezen aan een kanaal gaat veranderen. Google Analytics en andere webanalytics-tools gebruiken hiervoor standaard het model van ‘last non-direct click’. Dit houdt in dat de waarde wordt toegewezen aan het laatste kanaal waaruit de bezoeker voorafgaand aan de conversie heeft doorgeklikt. Met de opkomst van ITP zullen webanalytics-tools steeds minder goed in staat zijn bezoekers over meerdere interacties te blijven volgen. Dit heeft als gevolg dat een gebruiker met meerdere bezoeken aan de website kan worden opgedeeld in verschillende ‘nieuwe’ gebruikers en dat de conversie in het laatste bezoek zal worden toegewezen aan het laatste contactpunt. Bezoeken uit andere kanalen, zonder directe conversie, worden zodoende ondergewaardeerd. 

Een voorbeeld van zo’n onderwaardering: een gebruiker ziet een advertentie op Facebook, klikt door naar de website, maar converteert nog niet op dat moment. Twee dagen later ziet deze gebruiker een advertentie in Google met de producten die hij eerder heeft bekeken. Hij besluit door te klikken via deze advertentie en alsnog over te gaan tot conversie. Door de ITP- en ETP-aanpassingen zijn deze twee bezoeken niet aan elkaar te linken en krijgt Google Ads in dit geval 100% van de conversiewaarde toegewezen, en Facebook 0%. De activiteit vanuit Facebook wordt in dit geval ondergewaardeerd aangezien deze feitelijk geen conversie heeft gehad, terwijl deze wel degelijk heeft bijgedragen aan de conversie.

 

Wat kun je het beste doen?

De trend voor ITP is nu ingezet door Safari en snel gevolgd door Firefox met ETP. Andere browsers zoals Edge en Chrome komen ook met privacybeschermingen. Ondanks dat dit ons allemaal gaat raken en de veranderingen beangstigend kunnen overkomen, hoeft dit geen reden voor paniek te zijn. Je analytics data zijn niet ineens waardeloos geworden. Web analytics krijgt een steeds belangrijkere rol binnen marketing omdat juist analytics-pakketten uitermate geschikt zijn om bezoek met klantdata te kunnen koppelen om betere inzichten te krijgen. Ad tech-leveranciers anticiperen ook op de ontwikkelingen en komen met tal van nieuwe oplossingen om de measurementvraagstukken zo goed mogelijk te kunnen blijven beantwoorden. Webstatistieken blijven dus onverminderd belangrijk, maar de manier waarop we naar onze data kijken gaat wel veranderen. Met onderstaande stappen zorg je ervoor dat je ook met de komst van ITP en ETP naar de juiste data blijft kijken en een optimale gebruikerservaring neer kunt zetten.

 

Stap #1: Conversiepixels updaten

Om jezelf (en je data) te behoeden voor incorrecte dataverzameling, moet je er in ieder geval  voor zorgen dat je altijd gebruikmaakt van de meest recente conversiepixels voor platformen zoals Google Ads, Microsoft Ads en Facebook. Deze pixels hebben vaak de nieuwste technische oplossingen om zoveel mogelijk inzichten te behouden.

 

Stap #2: Bepaal de impact van ITP en ETP op jouw data 

Om de impact van ITP en ETP op je eigen website of business te beoordelen adviseren we om de performance van verschillende browsers met elkaar te vergelijken. Kijk bijvoorbeeld naar rapportages met browser als dimensie of creëer segmenten per browser:

  • Beoordeel het % aandeel verkeer vanuit Safari tov. andere browsers
  • Beoordeel het % aandeel conversies vanuit Safari browsers
  • Beoordeel het % aandeel conversies vanuit ITP en ETP (Safari 12.1 of Firefox 67 (en hoger)). 
  • Bereken: (% Aandeel conversies vanuit Safari en Firefox Browsers) * (% Aandeel conversies vanuit ITP en ETP) = % Aandeel conversies afkomstig uit ITP 2.1 / Firefox 67 of hoger.
  • Beoordeel het % aandeel conversies met een langer conversiepad dan 7 dagen na klik (Multi Channel Trechters)
  • Bereken: (% Aandeel conversies afkomstig uit ITP 2.1 of hoger) * (% Aandeel conversies na 7 dagen) = % Aandeel sales wat geraakt wordt door Itp 2.1 of hoger.

Om gedegen analyses te draaien raden we daarom aan om veelal te kijken naar sessiedata en hier de meeste keuzes op te baseren. 

 

Stap #3: Data koppelen tussen platformen

Gebruikersdata uit analytics softwarepakketten vertellen over het algemeen niet het complete verhaal. Adverteerders en uitgevers beschikken zelf over veel waardevolle gegevens, namelijk hun eigen businessdata zoals sales-, CRM- en offline-data. Door het combineren van deze databronnen met analytics-data is het mogelijk om een veel beter inzicht te krijgen in de daadwerkelijke waarde van en voor gebruikers. Deze inzichten kun je wederom gebruiken worden om marketingcampagnes efficiënter en effectiever in te richten. Denk bijvoorbeeld aan datapunten zoals waarde per klant, marge, omzet, retouren of annuleringen gecombineerd met site analytics- en advertising-data.

 

Uitdagingen en kansen voor measurement

De recente ontwikkelingen in regelgeving en ITP en ETP brengen veel verandering mee in het measurementlandschap. Het zorgt ervoor dat leveranciers van analytics software en advertentieplatformen gedwongen worden met nieuwe oplossingen te komen die voldoen aan regelgeving en rekening houden met toenemende bewustwording van privacy onder consumenten. Deze platforms willen daarbij de adverteerder zo goed mogelijk helpen measurement-vraagstukken zo goed mogelijk te beantwoorden. Adverteerders zullen bestaande tools gebruiken waar deze nog goed werken en deze aanvullen met andere measurement-oplossingen om gaten in de data op te vullen. Ook zullen adverteerders en uitgevers steeds vaker gebruik maken van hun eigen klantdata en de mogelijkheden van modellering om een goed beeld van de werkelijkheid te krijgen en gebruikers zo goed mogelijk te bedienen. Door deze verschuiving in de manier waarop de klantdata wordt gebruikt, ontstaat ruimte voor nieuwe specialismen en gebieden om in uit te blinken voor bureaus, tech-bedrijven, uitgevers en adverteerders.

ITP en ETP is niet alleen van invloed op measurement, analytics en attributie, ook voor de activatie via verschillende kanalen richting consumenten gaat het nodige veranderen. In het volgende artikel laten we zien wat deze ontwikkelingen betekenen voor activatie en remarketing via onder meer search, social en display/programmatic.

Een werkgroep van branchevereniging DDMA, met specialisten van Google, Sanoma, Storm Digital, OrangeValley, SDIM en Crystalloids, laat in deze artikelenserie zien wat de impact van deze ontwikkelingen is op de data-driven marketingsector en de gebruikerservaring van de consument. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Herman Kienhuis (KPN Ventures): ‘Wij willen ook gewoon een goede exit’

Posted 23 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

KPN Ventures is een van de meest actieve corporate venture capital fondsen in Nederland. Ze investeren zowel rechtstreeks als via een aantal Europese fondsen in groeibedrijven en technologie die relevant zijn voor KPN. Wat is de toekomst van corporate venturing? En hoe kunnen startups beter met corporates samenwerken? In gesprek met Herman Kienhuis, managing director van KPN Ventures. “Uiteindelijk wil je dat het fonds bijdraagt aan de strategie en doelstellingen van het bedrijf.”

SanomaVentures

Herman was al bezig met corporate venturing lang voordat het ‘cool’ was. Na 8 jaar strategie en business development te hebben gedaan bij Sanoma (Digital) zag hij kans om voor de uitgever een investeringsfonds op te zetten. Op die manier konden ze meer in startups gaan investeren in plaats van alle nieuwe producten zelf te ontwikkelen. Met SanomaVentures investeerde hij in vier jaar in meer dan twintig digitale startups, maar na de dure aankoop van SBS door moeder Sanoma was er steeds minder ruimte voor digitale investeringen, en besloot Herman voor zichzelf te starten als angel investor.

Een paar maanden later stond KPN op de stoep met het verzoek om hun investeringsfonds te leiden. Terwijl het investeren in startups net lekker begon te lopen, was dit ook een mooie uitdaging voor Herman. Het werd een combinatie: één dag in de week is hij angel investor, de overige dagen zijn voor KPN Ventures. Inmiddels is KPN Ventures een van de meest actieve corporate investeerders in Nederland en een koploper op het gebied van corporate venturing.

Thomas Mensink nodigde Herman daarom uit voor de At The Money podcast, die onderaan dit artikel te beluisteren is. Hieronder volgt een korte samenvatting van dit boeiende gesprek.

Een fast lane voor startups

Heeft het eigenlijk wel zin om als startup samen te werken met een corporate? Uit onderzoek van Golden Egg Check blijkt dat zowel corporates als startups vaak open staan voor een samenwerking, maar dat het formaliseren van zo’n samenwerking lastig is. En als dat dan toch lukt, dan levert dat eigenlijk niet op wat ze ervan verwacht hadden. Andere prioriteiten, corporate-bureaucratie en verschillende snelheden. Hoe kan het dan toch werken?

Volgens Herman is het goed om twee fases te onderscheiden. De pilotfase is de eerste, waarin een ‘fast lane’ voor startup kan helpen. “Je kunt als corporate echt wel wat richting startups bewegen door een proces te organiseren waarbij je redelijk snel een pilot kunt doen. Denk aan snellere betaaltermijnen en minder strenge compliance-eisen. Maar ook snel feedback kunt geven of het interessant is, of niet. Daar kan een startup heel veel van leren.” 

De tweede fase, om op te schalen, kan pas als de startups wat volwassener zijn. “In die fase moeten ze de processen zo hebben ingericht dat ze ook het volume aankunnen. En ze moeten zich meer kunnen aanpassen aan de processen en snelheid van een corporate.”

Corporate vs. regulier venture capital

Waarom zou een startup eigenlijk kiezen voor corporate venture capital in plaats van een regulier venture capital fonds?

Herman: “Je hoeft niet per se te kiezen, je kunt ook voor allebei gaan. Een investeerder moet bij je passen en waarde toevoegen aan jouw bedrijf. Dat kan een corporate soms heel goed doen omdat ze expertise in huis hebben, een netwerk hebben en bijvoorbeeld omdat ze je kunnen introduceren bij klanten.” 

Voor startups is het dus belangrijk om vooraf te weten welke waarde je in een corporate zoekt. En uiteraard voor corporates is het van belang om goed na te denken wat ze startups te bieden hebben. Bij een investering zijn immers de toegevoegde waarde van de investeerder en wederzijdse synergie veel belangrijker dan het daadwerkelijke kapitaal dat op de bankrekening wordt gestort.

KPN Ventures is in feite de schakel tussen startups en KPN als corporate. Zij kunnen de verschillende snelheden waarop de bedrijven acteren aan elkaar ‘levelen’, maar een uiteindelijke samenwerking niet afdwingen. KPN is bijvoorbeeld distributiepartner van SecurityMatters, ZecOps, Viloc en Sensara en klant bij EclecticIQ, Cloudify en Actility. “We zetten met al onze portfoliobedrijven echt stappen om ze te helpen groeien. Dat duurt soms wel wat langer dan een ondernemer wil, dat moet ik wel toegeven, maar dat zijn gewoon de verschillende snelheden van een startup en een corporate.”

Hoe zet je een corporate venture capital fonds op?

De afgelopen jaren zijn er veel ontwikkelingen geweest in de Nederlandse corporate venturing markt. Steeds meer corporates innoveren samen met startups of zetten hun eigen fonds op om te kunnen profiteren van de waardestijging van de startups waar ze mee samenwerken. Maar het opzetten van een fonds duurt lang en er gaat een paar jaar overheen voordat de eerste resultaten zichtbaar worden. Voor een beursgenoteerd bedrijf met kwartaalrapportages kan dat een eeuwigheid zijn.

Wat adviseert Herman aan andere corporates die hun venturing activiteiten willen vergroten? “Ik denk dat het heel belangrijk is om een hele duidelijke strategie te kiezen en niet te breed te investeren. Dat helpt ook om goed je selectie te kunnen maken en om intern de aansluiting te vinden met de business. Verder is er commitment nodig voor een behoorlijke periode. Tot slot heb je een team nodig met een combinatie van mensen die venture capital-ervaring hebben en mensen die het eigen bedrijf goed kennen. Want uiteindelijk wil je dat het investeringsfonds bijdraagt aan de strategie en doelstellingen van het bedrijf.”

Meer best practices en lessons learned horen over corporate venturing? Thomas Mensink heeft met Herman Kienhuis een podcast opgenomen waarin zij het onder andere hebben over of het investeren als angel hem een betere corporate investeerder maakt, hoe hij met KPN tot een investeringsstrategie is gekomen en Kienhuis geeft adviezen aan andere corporates die zelf een fonds willen starten.

De podcast-aflevering is grofweg als volgt opgebouwd:

  • Hoe Herman corporate venturing is ingerold [2.00]
  • Waarom hij angel investor werd (en waarom dat bijna van korte duur was) [6.10]
  • Het opzetten van een investeringsstrategie bij KPN en de investment thesis van KPN Ventures [10.30]
  • Waarom zou een startup voor CVC kiezen in plaats van regulier venture capital? [20.00]
  • Over corporate-startup-samenwerkingen [26.50]
  • Hoe gaat de corporate venturing markt zich ontwikkelen de komende jaren? [35.40]
  • Advies aan andere corporates over corporate venturing [39.40]
  • Advies voor ondernemers die willen fundraisen [43.30]

Het gesprek tussen Herman en Thomas is hierboven te beluisteren via SoundCloud, maar ook via andere podcasts-apps zoals Spotify en Apple Podcasts).

In samenwerking met de At The Money-podcast van Golden Egg Check.

Herman Kienhuis, Managing Director bij KPN Ventures



Lees het volledige bericht op Emerce »