Posts Tagged ‘rtv’

Hot: onbekende goudmijntjes in e-commerce

Posted 25 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Bij succesvolle Nederlandse webshops denken we al snel aan bekende namen als Coolblue en bol.com. In de luwte zijn echter tal van marktpartijen actief die ook vaak tientallen miljoenen euro’s omzetten. Wie zijn deze relatief onbekende spelers? Hoe gaan zij te werk? En wat zijn hun groeiperspectieven?

Toen het Venrayse VidaXL vorig jaar de ‘Cross Border E-commerce Award’ in de wacht sleepte, bleek het bedrijf voor velen nog een grote onbekende. Hoewel de online retailer ruim tien jaar aan de weg timmert met uiteenlopende producten – van meubelen en gereedschap tot speelgoed en dierbenodigdheden – was het bedrijf vrijwel onopgemerkt gebleven. En dat terwijl het zo’n zeshonderd medewerkers telt, 29 landen bedient en in 2016 ruim 175 miljoen euro omzette. Een stijging van dik vijftig procent vergeleken met het jaar ervoor.

Nordics
Waar de naar eigen zeggen snelst groeiende retailer van Europa, aldus eigen zeggen, zich op een zo breed mogelijk productaanbod heeft gestort, kiezen anderen juist voor een niche. Waarbij juist gekeken wordt naar het stroomlijnen van het assortiment, met soms slechts een tiental producten. Reden? De klant zou juist minder behoefte hebben aan een overweldigend breed assortiment. En het liefst middels configurators en slimme vragen richting het juiste product worden geleid.

Opvallend is ook dat de relatief onbekende e-commercepartijen die wij spraken een sterke focus lijken te hebben op internationalisering. En dan met name naar de landen om ons heen. Zo is België voor velen een logische eerste stap. Met een groeiende interesse voor de Nordics – met name Denemarken, Zweden, Finland en Noorwegen. Simpelweg omdat de online markt er minder ver ontwikkeld is, waardoor de concurrentie nog niet zo groot is als in de rest van West-Europa. Wat de marges ten goede komt. Niet in de laatste plaats door afwezigheid van dominante spelers als Amazon, die – getuige de verschillende commentaren – onder meer de Duitse markt margegewijs een stuk minder aantrekkelijk hebben gemaakt.

Merkafbreuk
Hoewel in de beginjaren vooral marktplaatsen voor velen een springplank zijn gebleken, neemt de interesse in verkoop via derden-platformen af. De positionering van de eigen brand staat weer centraal en dus moet de klant naar het eigen platform worden geleid. Een deel van de business in externe handen leggen, zou de kans op merkafbreuk ook te veel verhogen. En dus zijn sommige webshops begonnen met het ontwikkelen van eigen producten, naast een focus op schaalgrootte en extreme klantgerichtheid. Dit alles met een tweeledig voordeel: het vergroten van het onderscheidend vermogen en het kunnen overslaan van delen van de keten. Ook hier ten gunste van de marge. Want het succes moet ook onder de streep merkbaar blijven.

CameraNu
Opgericht: 2003
Business: Foto- en videoapparatuur en accessoires
Medewerkers: 95
Landen actief: 7
Orders per jaar: > 225K
Omzet 2016 (miljoen): € 44,7
Verwachte omzetgroei 2017: 15%

CameraNu richt zich naar eigen zeggen meer op vakkennis dan op de specificaties van de producten die het verkoopt. Hoe fotografeer je nu een waterval? Welk diafragma en welke sluitertijd zijn daarvoor nodig? Om consumenten mee te nemen in de techniek achter een mooie foto is een community met kwalitatieve blogs opgericht. “Elke maand komen daar meer dan zeshonderdduizend bezoekers”, aldus Ricardo van den Burg, die als directielid verantwoordelijk is voor strategie en beleid.

Ook worden klanten begeleid in hun ‘levenscyclus’, vastgelegd in een CRM. Zo wordt een starter geënthousiasmeerd, waardoor hij zich kan ontwikkelen. Niet onprofijtelijk, want als zijn hobby met de jaren serieuzer wordt, zal de behoefte aan geavanceerdere apparatuur alleen maar toenemen. Natuurlijk te koop op CameraNu.

Camera’s en objectieven gelden binnen het assortiment als fast movers. “Daar zitten echter niet de grootste verdiensten”, meldt Van den Burg. “Hardware is de basis. Vervolgens zijn we goed in het longtailen via op maat gesneden oplossingen. Denk aan accessoires als statieven. En sinds vorig jaar doen ook drones het bijzonder goed.”

Komend jaar wordt onder andere gewerkt aan automatisering en personalisatie van de e-mailmarketing. “Iemand die bijvoorbeeld een voorkeur heeft voor natuurfotografie zullen we daarmee benaderen. Passend bij ons merk; niet te veel sturend op sales, maar op klantbinding.” De grootste afzetmarkten zijn vooralsnog Nederland en België. In 2016 goed voor 47,7 miljoen euro omzet, die dit jaar naar verwachting met vijftien procent zal groeien.

Frank
Opgericht: 2008
Business: Home, Outdoor, Sport & Healthcare
Medewerkers: 80
Landen actief: 7
Orders per jaar: 200K
Omzet 2016 (miljoen): > € 20
Verwachte omzetgroei 2017: 40%

De recente naamswijziging van Experty naar Frank moet het merk aansprekender maken in het buitenland. Waarbij nu nog met name in Nederland succesvolle webwinkels in Home & Outdoor over de grens worden gebracht. Kenmerkend voor de ruim vierhonderd shops op het platform is een duidelijke keuzehulp die niet bestaat uit een x-aantal filters, maar werkt met een simpele, begrijpbare vragenstructuur. Met succes. “De conversie van mensen die dit gebruiken verdubbelt ongeveer”, aldus oprichter en eigenaar Reinier de Jonge.

Klanten via Google bereiken, blijkt steeds lastiger en een serieuze uitdaging. Met de komst van Shopping worden de organische posities namelijk steeds verder naar beneden gedrukt. Waardoor er meer wordt geadverteerd en marges onder druk komen te staan, stelt De Jonge. Als reactie daarop wordt er bij een paraplu-platform als Frank juist meer gekeken naar de inzet van branding. Waarbij het zelf ontwikkelen van systemen een belangrijke rol speelt. Van warehousemanagementsystemen tot telefonie bij de klantenservice. “Wij kunnen dingen bouwen die anderen niet hebben en ons daardoor ook anders presenteren.” Wat betreft de toekomst verwacht De Jonge dat er over zes jaar alleen nog enkele grote spelers over zullen zijn. “Vooral die met eigen merken en producten.” Frank noteerde afgelopen jaar een omzet van ruim twintig miljoen euro. Dit jaar zal deze met veertig procent stijgen, zo is de prognose. Mede dankzij de Nordics, waar weinig concurrentie is. Franks grootste afzetmarkten zijn momenteel Nederland, België, Engeland en Denemarken.

HBL Online
Opgericht: 2009
Business: Gereedschap
Medewerkers: 50
Landen actief: 4
Aantal orders per jaar: 67K
Omzet 2016 (miljoen): > € 14
Verwachte omzetgroei 2017: > 40%

HBL Online, onder andere eigenaar van Gereedschapcentrum.nl, groeit vooral door de marktverschuiving die in de sector gaande is. Zo wordt gereedschap met een aandeel van vijftien procent slechts in beperkte mate online gekocht. “Maar dat is groeiende”, schetst medeoprichter en -eigenaar Bram Mutsaers. De bakstenen showroom in Tilburg speelt echter nog steeds een belangrijke rol. “Een aantal jaren geleden vonden mensen het fijn als er een fysieke winkel was. Dat je ergens kon aankloppen. We draaien daar ook nu nog bijna tien procent van de Nederlandse omzet.”

De komende tijd staat in het teken van de uitrol van een nieuw, responsive e-commerceplatform in Nederland, dat al in kleinere markten als België en Frankrijk live is gegaan. “Onze doelgroep is nog niet zo ver als bijvoorbeeld elektronicaliefhebbers. Toch is ook hier al de verschuiving naar mobiel te zien. Daar moet je dus wel in mee. Bovendien straffen de zoekmachines je af als je dat niet doet.” Tegelijkertijd wordt er gekeken naar nieuwe buitenlandse markten. Om te beginnen de naderende introductie in Spanje. De grootste landen voor HBL: Nederland, België, Frankrijk.

Hoewel alles via het eigen platform wordt verkocht, maakt het bedrijf wel gebruik van prijsvergelijkers en marktplaatsen. De transactie vindt echter altijd op het eigen platform plaats. “Ik geloof op dit moment niet in marktplaatsen als bol.com’s Plaza. Je geeft marge weg en leert hen welke producten goed lopen, waarna ze die zelf listen.”

Vooralsnog werd in 2016 ruim veertien miljoen euro omgezet. Dit jaar verwacht men de twintig miljoen aan te tikken.

KATO Group
Opgericht: 1999
Business: Keuken- & outdoormessen, slijpproducten & outdoortools
Medewerkers: 35
Landen: 6
Orders per jaar: > 150K
Omzet 2016 (miljoen): > € 11
Verwachte omzetgroei 2017: > 27%

De KATO Group, online bekend als ‘knivesandtools’, biedt buiten een diep en uniek assortiment veel achtergrondinformatie om consumenten de juiste keuzes te laten maken. Bijvoorbeeld door tips te geven waarvoor en hoe je een mes op de juiste manier gebruikt. “Zowel via de website als met een printmagazine dat bij elke order mee wordt gestuurd. Vol achtergronden, maar zonder prijzen en aanbiedingen”, meldt Bart Bouter, Directeur KATO Group. Waarbij alle productfoto’s en -teksten intern worden verzorgd. “Van elk product meten we ook zelf de specs op. Vaak kloppen die van de fabrikant namelijk niet. Belangrijk, want in landen als Duitsland krijgen we producten retour als ze maar een millimeter verschillen van wat de specs vermelden.” Klanten worden daarom actief aangespoord om hun mening en ervaring online achter te laten. Wat inmiddels heeft geleid tot zo’n zestigduizend reviews. “Mede daardoor is onze retentie hoog. 47 procent van de orders vorig jaar kwam van bestaande klanten.”

KATO beschikt ook over een aantal eigen merken. “Om stappen in de keten over te slaan. Waardoor we bijvoorbeeld onze verrekijkers aan de man kunnen brengen voor lagere prijzen dan vergelijkbare producten van andere merken.” Opmerkelijk is de categorie Aftikkers met producten ‘die een tikje anders zijn’. Denk aan producten met een geopende verpakking, een misgravering of wat lichte gebruikssporen omdat het product is getest. Ieder uur wordt de prijs ervan lager. “En dus zijn de meeste binnen een dag verkocht”, aldus Bouter. In 2016 was de business goed voor elf miljoen euro. Grootste markten: Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Pinkcube
Opgericht: 2009
Business: Promotieartikelen & relatiegeschenken
Medewerkers: 26
Landen actief: Benelux
Orders per jaar: 18K
Omzet 2016 (miljoen): € 10
Verwachte omzetgroei 2017: 50%

Pinkcube tracht binnen de zakelijke markt een b2c-ervaring te bieden met de nadruk op user experience. Wat geen gemeengoed blijkt te zijn binnen de verder vrij traditionele sector. “Eerder hadden we ook een buitendienstmedewerker, want dat is gebruikelijk in onze branche”, schetst medeoprichter en -eigenaar Edwin Kats. “We merkten echter dat dit helemaal niet bij ons bedrijf paste. Wij zijn een pure online speler.”

Dit jaar komt er meer aandacht voor de oriëntatiefase in plaats van alleen de aankoopfase. “Hiervoor zijn we sinds een paar maanden overgegaan op een one-domain-strategy, waarmee we de klant al in eerdere stadia van de klantreis kunnen bedienen.” En wordt er gewerkt aan een tool die op basis van enkele vragen de meest interessante producten voorstelt.

Tevens is er het streven om meer uit de longtail halen. Van nieuwe niches tot het verder segmenteren van het huidige assortiment. Elke categorie krijgt daarbij duidelijke, eenvoudige keuzes middels filtering. “We laten in één categorie maximaal twaalf producten zien. Met duidelijke plus- en minpunten.” Pinkcube deed vorig jaar tien miljoen euro omzet, en verwacht dit jaar met vijftig procent te kunnen groeien. Met Nederland als grootste afzetmarkt.

Snelvertaler
Opgericht: 2001
Business: Vertalingen
Medewerkers: 75
Landen actief: Wereldwijd
Orders per jaar: 20K
Omzet 2016 (miljoen): € 10
Verwachte omzetgroei 2017: 9%

Snelvertaler levert online vertalingen met inzet van zo’n tweehonderd freelancers. De Verenigde Staten – waar het bedrijf sinds twee jaar actief is – geldt als belangrijkste groeimarkt. “Ons succes komt deels doordat we vrij vroeg internationaal zijn gegaan. Andere bureaus blijven vooral in Nederland”, aldus CEO Erwin Vroom. “Een paar jaar na onze start zijn we ook in Duitsland begonnen. Dat bracht nieuwe, lokale vertalers met zich mee, met een goede kwaliteit van werken. De ingezette internationalisering gaf ons – toen de economische crisis van land naar land trok – bovendien een gunstige spreiding.”

Momenteel wordt er gewerkt aan een specifieke webshop voor beëdigde vertalingen, die er als eenvoudig te bestellen product kunnen worden gekocht. “Denk aan exportvergunningen en KvK-uittreksels. Dat is nieuw binnen onze branche”, benadrukt Vroom. De vertaling ervan blijft handwerk. “Maar die documenten kennen een uniforme opbouw in sjablonen, dus kunnen we ze snel realiseren.” Doordat Snelvertaler wereldwijd actief is, weet de shop ook wat voor stempels je nodig hebt. “Die leveren we er dan bij.” Omzet: tien miljoen. Groeiperspectief 2017: negen procent. Meeste klanten in: DACH, Nederland en Zweden.

Brandfield
Opgericht: 2006
Business: Style-items (o.a. horloges, sieraden, tassen & zonnebrillen)
Medewerkers: > 50
Landen: 2
Orders per jaar: >200K
Omzet 2016 (miljoen): € 10
Verwachte omzetgroei 2017: 50%

Brandfield, dat tot 2014 bekend stond als Horloges.nl, heeft onder andere marktaandeel weten te winnen door een sterk SEO- en SEA-beleid, stelt Algemeen Directeur Jacco Tas. “We zijn erg eenvoudig te vinden. En trekken vooral consumenten die al weten wat ze zoeken. Hen bereiken we onder meer door een zeer uitgebreide actuele collectie style-items en onze verzorgde manier van verpakken.”

Aanvullend worden stappen gezet richting meer inspiratie. “We laten middels beelden en verhalen steeds vaker zien dat we bovenop trends zitten en nieuwe merken brengen.” Tevens wordt er binnenkort een nieuwe boetiek geopend in de Amsterdamse 9 straatjes, als aanvulling op de fysieke winkel die in 2014 al in Groningen is geopend. “Klanten willen items niet achter glas zien, zoals bij een juwelier, maar ze ook kunnen voelen. Hoewel vooral de servicefunctie van onze huidige winkel belangrijk is, is deze rendabel en versterkt het onze online propositie enorm.”

Daarbij krijgt social shopping steeds meer aandacht, vooral via Instagram. “Zo is er op het Brandfield-account een Instafavorites wall, waarbij producten op de foto’s gelijk shoppable zijn. En ook zal er meer stijladvies worden geven.” Cruciaal voor het succes is volgens Tas de snelle en consistente bouw van het merk in de afgelopen jaren. “Je hebt in onze business slechts een korte periode – zeg twee, drie jaar – om je positie te verwerven.” Brandfield deed vorig jaar tien miljoen euro omzet, met een groeiverwachting van 50 procent dit jaar. En is actief in Nederland en België.

* Dit artikel verscheen eerder in het maartnummer van Emerce magazine (#156).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Media Distillery breidt uit naar België

Posted 24 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Technologiebedrijf Media Distillery heeft de activiteiten op de Belgische markt opgestart en sloot een samenwerking met persbureau Belga. De mogelijkheden tot uitbreiding naar andere landen wordt verkend.

“Belga is onze launching partner. Ze doen al aan monitoring van kranten en tijdschriften en voegen daar, met onze technologie, nu ook audio en video aan toe”, licht directeur Roland Sars van Media Distillery toe.

Zijn bedrijf ontwikkelde technologie waarmee het de inhoud van audio en video, oftewel: radio en televisie, kan ‘lezen’ en inhoudelijk analyseren. Zo werd voor de afgelopen parlementsverkiezingen bijvoorbeeld Lijsttracker.nl gebouwd die liet zien welke lijsttrekker hoeveel tijd op televisie kreeg. Een simpele vingeroefening voor de startup.

In België ontvangt het systeem nu de signalen van vijftig landelijke en regionale radio- en tv-zenders. Zo wordt dagelijks bijna duizend uur opgevangen en taalkundig geanalyseerd en daarmee gereed gemaakt voor monitoringdiensten, interpretaties en zelfs nieuwe producten.

“Met verscheidene partijen in Hilversum en België zijn we nu in gesprek om bijvoorbeeld BN’ers, sporters of artiesten te monitoren. Al hun actuele verschijningen op radio of tv zijn kunnen worden gebundeld.”

Een van de eerste klanten van Media Distillery is het Belgische Ammco, een media-analyse en -monitoringbedrijf. Dat kan nu ook RTV-analyses in het Vlaams en Waals aanbieden.

Sars, die vorig jaar in de startup investeerde en de positie van algemeen directeur verwierf, zoekt uitbreiding naar ander landen. Het oog is gevallen op Duitsland, Oostenrijk. Frankrijk en Denemarken. Daarvoor wordt de investering van de Nederlandse venture capitalfondsen Peak Capital en Vortex Capital Partners gebruikt. Zij staken zeshonderdduizend euro in Media Distillery.

Foto: Peter Harris (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Plantronics in Emmen sluit onder geheimhouding de deuren

Posted 23 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De vestiging van Plantronics in Emmen heeft met onmiddellijke ingang de deuren gesloten. De werkzaamheden worden overgeplaatst naar China.

Het personeel, zo’n negentien FTE, heeft een doos om hun persoonlijke spullen in te pakken meegekregen. Ook moesten ze een contract ondertekenen waarin staat dat het nieuws niet naar buiten gebracht mag worden en dat er niet met de media gepraat mag worden, meldt RTV Drenthe.

Het Amerikaanse bedrijf maakt draadloze headsets. De vestiging in Emmen heette vroeger Tonalite en was ooit voortgekomen uit Ericsson. Het team had jarenlange ervaring in het ontwikkelen van draadloze producten.

In 2012 werd Tonalite overgenomen door Plantronics. De gemeente was daar destijds zeer over te spreken: ‘Plantronics en Tonalite hebben ons laten weten zich te blijven inzetten op behoud van deze hoogwaardige werkgelegenheid en uitbreiding van de activiteiten. De aanwezigheid van technisch hooggeschoolde banen is goed voor de diversiteit in de werkgelegenheid in onze gemeente’.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Energieproeftuin TNO trekt startups aan

Posted 22 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

TNO heeft in Groningen een testlaboratorium geopend waar bedrijven aan de slag kunnen met modernisering van de energievoorziening. Dat meldt RTV Noord.

Op Zernike Campus in Groningen kunnen bedrijven naar hartelust experimenteren met tveelal digitale producten en ideeën die ze hebben om de energievoorziening klaar te maken voor de toekomst.

Sinds eind januari hebben zich al enkele geïnteresseerde bedrijven gemeld. De jonge Groningse onderneming Envitron bijvoorbeeld bouwt nu in het TNO-lab aan een testopstelling.

Naast Envitron praat TNO proeftuin HESI (Hybride Energie Systeem Integratie) met zes andere innovatieve ondernemingen. Eén bedrijf wil een Japans energiemanagementsysteem naar de Europese markt brengen, een andere onderneming werkt aan een marktplaats voor prepaid energie.

In HESI heeft TNO 2,1 miljoen euro geïnvesteerd. Bij het SNN (Samenwerkingsverband Noord-Nederland) is een subsidieaanvraag ingediend van 700.000 euro.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Reisaanbieders opgepast, voorkom boetes door juiste prijsvermelding

Posted 16 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De reisbranche was afgelopen juni in rep en roer! Door de Autoriteit Consument en Markt (hierna: ACM) werd in een besluit aan reisaanbieder Corendon een totale boete van 350.000 euro opgelegd. Corendon kreeg deze boete wegens overtredingen van de Wet oneerlijke handelspraktijken, de Wet handhaving consumentenbescherming en de Luchtvaartverordening.

Kort gezegd had Corendon bij het aanbieden van pakketreizen en vliegtickets niet vanaf het begin (eerste moment dat een klant een prijs ziet) alle bijkomende kosten vermeld. Voor de consument betekende dit dus dat hij tijdens het boekingsproces te maken kreeg met veel hogere prijzen dan verwacht.

Uit de wet volgt dat een dergelijke situatie kan worden beschouwd als een oneerlijke of misleidende handelspraktijk, waar de consument tegen kan optreden. En anders doet ACM dat wel. De ACM zet zich sinds 2013 in voor prijstransparantie in de reisbranche en sinds 2014 mag zij direct optreden. Het effect van de missie van de ACM is in de reisbranche goed merkbaar. Naast Corendon werden namelijk ook reisaanbieders KLM en Otravo B.V. op de vingers getikt.

Hoe hadden deze partijen het vanaf het begin moeten aanpakken? Met betrekking tot pakketreizen en vliegtickets geeft de ACM aan dat consumenten in het boekingsproces tijdig, volledig en transparant geïnformeerd moeten worden. Met name als het gaat om bijkomende kosten moet de consument weten waar hij aan toe is. Let bij het aanbod op de volgende vijf punten:

1. De weergegeven prijs moet geboekt kunnen worden

De consument moet de reis of het vliegticket kunnen boeken voor de aangeboden prijs in de advertentie. Ingeval van Corendon werd de consument met een voordelige aanbieding gelokt. Door een deel van de kosten bij het initiële aanbod weg te laten werd de consument voorgehouden dat het boeken via Corendon goedkoper zou zijn dan daadwerkelijk zo was. Pas bij het boeken (in de checkout) kreeg de consument te zien dat er nog bijkomende onvermijdbare kosten bovenop de prijs kwamen. Deze onvermijdbare kosten kunnen vast of variabel zijn. Afhankelijk van de aard van het aanbod (vanaf-prijs per persoon of per boeking) kan vastgesteld worden of kosten vast of juist variabel zijn.

2. Vermeld vaste onvermijdbare kosten direct in het aanbod!

Vaste onvermijdbare kosten kunnen dus per persoon of per boeking zijn bepaald. Indien het aanbod een ‘vanaf-prijs’ per persoon betreft, en de onvermijdelijke kosten door de aanbieder per persoon worden berekend en geïncasseerd (denk aan: bedlinnen per persoon), dient dit al direct in de vanaf-prijs opgenomen te zijn. Indien het aanbod bestaat uit een ‘vanaf-prijs’ per boeking dienen alle bedragen die per boeking worden berekend (denk aan: boekingskosten / bijdrage Calamiteitenfonds) in deze ‘vanaf-prijs’ opgenomen te zijn. Afhankelijk van de aard van het aanbod (per boeking of per persoon) moet dus bekeken worden of de onvermijdbare kosten ‘vast’ zijn en daardoor direct in het aanbod moeten worden opgenomen.

3. Vermeld variabele onvermijdbare kosten direct naast het aanbod!

Variabele onvermijdbare kosten zijn kosten waar de consument ook niet omheen kan, maar die nog niet in het eerste prijsaanbod opgenomen kunnen worden, omdat deze pas in een later stadium worden vastgesteld. Gedacht kan worden aan een aanbod met een ‘vanaf-prijs’ per persoon, waarbij de onvermijdelijke kosten echter per boeking worden berekend en geïncasseerd (denk ook hier aan: boekingskosten / bijdrage Calamiteitenfonds). Gezien het hier nu gaat om een aanbod per persoon, hoeven deze kosten (gezien deze juist per boeking worden gerekend) niet direct in de ‘vanaf-prijs’ te worden opgenomen. Het is namelijk zo dat als de consument een reis voor 4 personen boekt- en de ‘vanaf-prijs’ is per persoon weergegeven – de boekingskosten uiteindelijk verdeeld kunnen worden over 4 personen.

Kosten die variabel én onvermijdbaar zijn dienen wel zodanig duidelijk bij de advertentieprijs te worden weergegeven zodat de consument er niet nog naar hoeft te zoeken. Volgens het besluit is het verwijzen hiernaar in de footer van een website in ieder geval niet voldoende. De variabele onvermijdbare kosten moeten in één oogopslag te vinden zijn, bijvoorbeeld onder een ‘i-tje’ direct naast de advertentieprijs. Zie bijvoorbeeld hier de oplossing van Corendon.

4. Optionele elementen; duidelijk en transparant vermelden aan het begin van elk boekingsproces

Optionele elementen zijn keuzes die de consument nog zelf kan maken en daarmee vermijdbaar zijn, zoals het kiezen voor een reis- of annuleringsverzekering of andere extra’s die de reis nog mooier kunnen maken. Hoewel deze kosten niet in de advertentieprijs hoeven worden meegerekend, moet de aanbieder wel van te voren duidelijk maken welke elementen wel en welke niet in het aanbod zijn inbegrepen. Tijdens het boekingsproces moeten deze opties vervolgens direct verschijnen zodat de consument hier tijdig rekening mee kan houden.

5. Optionele elementen zeker niet vooraf aanvinken!

Bij optionele elementen mag de reisaanbieder niet kiezen voor een opt-out: de consument moet actief en bewust zélf kunnen aangeven van welke elementen hij gebruik wilt maken. Dus geen vooraf-aangevinkt ontbijt op bed, hoe aantrekkelijk het ook klinkt.

De rest van de reismarkt volgt… 

Naar aanleiding van het besluit hadden ook andere grote partijen toegezegd zich te conformeren aan het standpunt van de ACM. Zowel Cheaptickets als D-reizen hebben deze toezegging inmiddels ingelost. Tijd voor de rest van de markt.

*) Dit artikel is ook gepubliceerd op de website van ICTRecht



Lees het volledige bericht op Emerce »

Oude Wesselink stopt als hoofdredacteur RTV Oost; blijft directeur

Posted 10 Mrt 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Marcel Oude Wesselink, directeur én hoofdredacteur bij RTV Oost, gaat zijn functie splitsen en stopt derhalve als hoofdredacteur. De twee functies zijn volgens de topman niet te combineren. Dat meldt RTV Oost zelf op…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Digital zorgt voor 11 procent omzet RTL Group

Posted 09 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De digitale omzet bij RTL Group groeide in 2016 met 32 procent tot 670 miljoen euro. Digital is goed voor 11 procent van de concernomzet. Dat moet rond 2020 op 15 procent liggen. Digital en Duitsland leiden in 2017 de groei.

Dat blijkt uit de jaarcijfers over 2016 die RTL Group zojuist presenteerde.

De groepsomzet nam toe met 3,4 procent tot 6,2 miljard euro. De ebita-winst groeide 3,3 procent tot 1,2 miljard. De nettowinst kwam uit op 720 miljoen euro.

Een blik op het jaarverslag leert Digital goed is voor 10,7 procent van de omzet. Dat moet in de komende drie tot vijf jaar met de helft toenemen. Een vrij liberale marge is dat.

RTL Nederland zag de omzet met vijf miljoen euro toenemen tot 495 miljoen euro. De winst (ebita) daalde met 15,8 procent tot 85 miljoen euro. Hoewel de inkomsten uit tv-reclame afnemen werd die daling gecompenseerd door hogere platform- en sponsoringomzet en uit live entertainmentactiviteiten. De winstafname verklaring het Nederlandse team met de hogere investeringen in tv-programma’s en Videoland.

Op digitaal vlak scoorde Nederland 1,5 miljard videoviews in 2016, een toename van 77 procent.

De site en apps van RTL Nieuws genereerden samen 419 miljoen bezoeken en 1,9 miljard pageviews, een toename van drie procent ten opzichte van 2015. Volgens Google Analytics genereerde Facebook Instant Articles 13 miljoen extra pageviews in 2016.

RTL’s Nederlandse MCN genereerde maandelijks gemiddeld 46 miljoen videoviews.

Het Europese multichannelnetwerk Divimove genereerde in 2016 19 miljard videoviews. Het aantal abonnees steeg met 35 miljoen tot 170 miljoen en de social influencers samen wonnen afgelopen jaar 100 miljoen fans, wat het totaal op 350 miljoen bracht. Het aantal influencers, dat zijn de videomakers, daalde met honderd tot 1.300. Divimove zegt dat dat voortvloeit uit een keuze voor kwaliteit, waardoor afscheid werd genomen van een aantal makers.

Divimove is actief in Duitsland, Nederland, Polen, Frankrijk, Italië en Spanje. Vanochtend maakte eigenaar FremantleMedia, ook onderdeel van RTL Grup, bekend dat het extra gaat investeren in het MCN in Berlijn. “Deze beslissing stelt de oprichters van Divimove in staat om nog minstens twee jaar de teugels in handen te houden en de exponentiële groei van het bedrijf voort te zetten. FremantleMedia blijft in het bezit van 75% van de aandelen van Divimove.”

Op het gebied van advertentietechnologie meldt RTL Group dat de omzet van SpotX met zestien procent groeide en bij Smartclip met 99 procent. Over de andere techbedrijven in zijn portefeuille geeft de mediaonderneming geen financiële details.

Voor het nu lopende jaar houdt RTL Group rekening met een omzetgroei van tussen de 2,5 en 5 procent. Die groei komt voornamelijk uit digitale activiteiten en de prestaties op de Duitse markt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

IBM zet kwantumcomputer nu ook commercieel in

Posted 07 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

IBM heeft een nieuw initiatief aangekondigd voor de commerciële toepassing van een universele kwantumcomputer. Daarmee hoopt de onderneming ook het bedrijfsleven te interesseren.

IBM Q is ontworpen om de problemen op te lossen die momenteel nog te complex zijn voor klassieke computersystemen. Wetenschappers zien bijvoorbeeld op het gebied van scheikunde een belangrijke rol weggelegd voor kwantumtechnologie. Voor eenvoudige moleculen zoals cafeïne kan het aantal kwantumtoestanden in het molecuul extreem groot zijn – zelfs zo groot dat de rekenkracht van alle computers die in de toekomst nog gebouwd worden niet genoeg is om tot op een oplossing te kunnen komen.

Kwantumcomputers opereren op een heel ander niveau dan klassieke computers: ze bieden oplossingen voor belangrijke problemen waarin patroonherkenning niet meer volstaat. Bijvoorbeeld omdat er simpelweg geen data beschikbaar zijn, en de vereiste rekenkracht om uit alle mogelijke opties een antwoord te destilleren niet toereikend is.

Vorig jaar stelde IBM al een kwantumcomputer met vijf qubits publiekelijk beschikbaar via de cloud. Sindsdien hebben 40.000 gebruikers uit 100 landen ruim 275.000 kwantumexperimenten uitgevoerd, waaruit tot op heden vijftien onderzoeksrapporten voortvloeiden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Assen wil Sensor City niet helpen aan 25.000 euro

Posted 03 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De gemeente Assen is niet bereid om 25.000 euro vooruit te betalen voor het gebruik van het sensornetwerk van Sensor City. Er is te veel weerstand vanuit de politiek.

Assen maakt gebruik van het meetnetwerk voor de aansturing van de verkeerslichten en de parkeergarages en zou komende zomer een volgende betaling doen.

Sensor City wilde dit bedrag graag eerder vanwege de financiële problemen waarin het bedrijf verkeert, schrijft RTV Drenthe. Zonder die betaling zou Sensor City aankoersen op een faillissement. Sensor City heeft vele tonnen tekort en dreigt om te vallen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Reddingsplan voor noodlijdend Sensor City

Posted 27 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Sensor City, de instelling die een grootschalig meetnetwerk in Assen exploiteert en kampt met een tekort van zo’n 800.000 euro, wil een aanvraag van surseance van betaling zien voorkomen.

Het reddingsplan houdt in dat alle werknemers worden ontslagen en de huur van een kantoorruimte aan het Van der Feltzpark wordt opgezegd, meldt RTV Drenthe.

Sensor City vraagt aan de gemeente om een lening van 800.000 te verstrekken met het meetnetwerk als onderpand.



Lees het volledige bericht op Emerce »

PostNL breidt foodbezorging verder uit

Posted 21 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

PostNL gaat voortaan zeven dagen per week producten bezorgen met het speciale foodnetwerk. Het bedrijf bezorgt al voor verschillende aanbieders boodschappen, maaltijdboxen en speciaal-producten zoals vlees en sportvoeding.

Niet het aantal dagen waarop bezorgd wordt uitgbreid. Ook ontvangen consumenten nog nauwkeuriger informatie over het bezorgmoment via de PostNL-app. Het tijdvak waarbinnen PostNL bezorgt, is verkort naar 30 minuten.

Foodproducten worden vervoerd in de PostNL-koelbox die samen met de universiteit van Wageningen is ontwikkeld. De verzegelde koelboxen worden geopend bij de deur en daarna weer meegenomen door de bezorger. De koelboxen kunnen daardoor tot 500 keer hergebruikt worden en aanbieders van voedsel hoeven de producten niet zelf in (kartonnen) dozen te verpakken.

Ruim 30 leveranciers waaronder Ekoplaza, Marley Spoon, Hoogvliet, Sligro, De Krat, Mathijs Maaltijdbox, Ekomenu en Samen een koe kopen bezorgen hun producten met PostNL in heel Nederland.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Not connected: het recht om niet verbonden te zijn

Posted 09 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Voor veel werknemers in Frankrijk begon het nieuwe jaar meteen goed. Hun regering introduceerde die dag namelijk ‘het recht om niet verbonden te zijn’. Door deze nieuwe wet mogen ze buiten werktijd hun telefoon uitzetten en hoeven ze geen zakelijke e-mails meer te beantwoorden. Zo wil de overheid stress en daaruit voortvloeiende burn-outs voorkomen.

Hoewel arbeidsrechtdeskundigen de ingreep toejuichen, komt het op mij juist extreem paternalistisch over. Ik geloof heilig in het zelf bepalen waar en wanneer je werkt. En dus ook of ik e-mails al dan niet in privétijd beantwoord. De begrippen ‘privé’ en ‘werk’ zijn sowieso niet meer van deze tijd. Die scheidslijn is er een uit de oude doos. Daarnaast ben je als ondernemer altijd ‘on’. Net zoals ouders hun verantwoordelijkheid voor hun kinderen in hun onderbewustzijn niet even on hold kunnen zetten.

Neemt niet weg dat er nog massa’s bedrijven zijn waar je nog geacht wordt uiterlijk om negen uur ‘s ochtends achter je bureau te zitten. Combineer dat met een ‘naar boven likken en naar beneden trappen’-mentaliteit (die binnen dit soort bedrijven vaak nog heerst) en het fileleed dat een doorsnee werknemer dagelijks moet doorstaan (waardoor werken in de auto een moetje wordt) en je werkdag voelt inderdaad ineens wel erg lang.

In Frankrijk – waar men vooralsnog een 35-urige werkweek heeft, met een pensioengerechtigde leeftijd van 62 – kent men dergelijke taferelen overigens helemaal niet. Een wet om op momenten offline te mogen zijn, is dan ook niet dé oplossing. Het is namelijk vooral een kwestie van etiquette. Waarbij je bijvoorbeeld kunt afspreken dat mailen op onorthodoxe tijden geoorloofd is, maar een reply niet per se binnen een paar minuten hoeft te volgen.

In mijn ogen zijn veel van de berichten die ’s avonds laat nog worden verstuurd het gevolg van mismanagement. Van lieden die hun agenda overdag zo vol plempen dat alleen de avond of het weekend nog resteert om de overvolle inbox weg te werken.

Om stress en burn-outs te voorkomen, kun je beter een campagne starten waarbij medewerkers bewuster met hun werktijd omgaan. Waarbij tevens de voordelen van een dagelijks e-mailuurtje aan bod komen. Het leidt tot gelukkigere medewerkers, een hogere arbeidsproductiviteit en betere output. En is vooral een kwestie van doen. Ook in Nederland.

*) Dit artikel verscheen eerder in het februarinummer van Emerce magazine (#155).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Omroepen in gesprek met provincie over toekomst regionale journalistiek

Posted 08 Feb 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Provincies moeten in discussie met de landelijke politiek, om ervoor te zorgen dat de regionale journalistiek in stand wordt gehouden. Dat vinden RTV Rijnmond en Omroep West. Ze treden daarom in gesprek met de provincie Zuid-Holland, middels een debat…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Omroepen in debat met provincie over toekomst regionale journalistiek

Posted 08 Feb 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Provincies moeten in discussie met de landelijke politiek, om ervoor te zorgen dat de regionale journalistiek in stand wordt gehouden. Dat vinden RTV Rijnmond en Omroep West. Ze treden daarom in gesprek met de provincie Zuid-Holland, middels een debat…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Body & Fit voor tientallen miljoenen euro’s verkocht

Posted 07 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het miljardenbedrijf Glanbia uit Ierland koopt Body & Fit uit Heerenveen voor vele tientallen miljoenen euro’s. De fabrikant koopt kennis en kunde om direct aan de eindconsument te verkopen. De Ieren investeren in het Friese bedrijf om versneld een netwerk van Europese webshops op te tuigen.

Het voedingsmiddelenconcern maakt de Friese overname samen met de aankoop van een Amerikaans grasbedrijf bekend. Bij elkaar opgeteld legt Glanbia 181 miljoen euro voor de twee op tafel.

Body & Fit had in 2016 een omzet van ruim 65 miljoen euro, Amazing Grass daarom niet meer dan 35 miljoen euro. Bij gelijke waardering op basis van de omzet zou voor het bedrijf uit Heerenveen tussen de 100 en 120 miljoen euro betaald kunnen zijn. “Over de overnamesom doen we echter geen uitspraken”, zegt marketingdirecteur René Smeding tegen Emerce.

Tot de Performance Nutrition-tak van Glanbia behoren onder meer de eigen merken BSN, Optimum Nutrition en Isopure. Daarmee is het enkel op de b2b-markt actief, maar ook deze fabrikant heeft de behoefte aan eigen direct to consumer-kanaal. Met de overname van sportvoedingwebwinkel Body & Fit krijgt het een financieel gezond bedrijf met internationale ambities in handen.

Smeding: “We hadden niet de intentie het bedrijf te verkopen en waren zelf al bezig in het buitenland te groeien. Met Glanbia kunnen we sneller Europa in. Met private equity-partijen hadden we sowieso niet willen groeien, omdat zij niets van onze specifieke markt weten.”

Operationeel verandert er niets bij Body & Fit. Het managementteam blijft aan, geen medewerkers hoeven naar Ierland te verhuizen. Het bedrijf is actief in Nederland, België en – sinds vorig jaar – Duitsland. Dit jaar worden filialen geopend in Frankrijk en Oostenrijk. In de komende twee à drie jaar wil de onderneming actief zijn in alle Europese landen.

Body & fit heeft ongeveer vierhonderdduizend klanten, waarvan zestig procent in Nederland. Duitsland groeide vorig jaar met ongeveer twintig à 25 procent. Glanbia Performance Nutrition is actief in 24 landen, had in 2015 een omzet van 923 miljoen euro en een winstmarge (ebitda) van veertien procent. Op 22 februari presenteert het de cijfers over heel 2016.

De koers van het aandeel Glanbia steeg gisteren, na bekendmaking van de overnames, met ongeveer een procent.

Foto: stacy (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »