Posts Tagged ‘rtv’

Medians effectiever in werving medisch proefpersonen na nieuwe site

Posted 14 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Medians – het online platform dat medische proefpersonen werft – heeft te maken met een uitdagende tegenstelling. Hoe beter het gaat met de economie, hoe lastiger het is om de belangrijkste doelgroep te overtuigen mee te doen. Door op een slimme manier de informatie-overload tegen te gaan, heeft het de conversiecijfers toch flink weten te verbeteren.

Voor farmaceutische bedrijven en onderzoekscentra is het steeds moeilijker om proefpersonen te vinden voor hun medische onderzoeken. Met het groeien van de economie neemt de productie van geneesmiddelen toe. Maar het aantal mensen dat (betaald) mee wil doen aan het onderzoek naar de werking ervan daalt juist. Gemiddeld genomen is de behoefte aan extra inkomen een stuk lager. Daarnaast is het voor studenten – van oudsher een belangrijke doelgroep – steeds duurder om tijdens hun studietijd vertraging op te lopen.

Vergelijkingssite

Medians biedt sinds 2011 een alternatief voor de krantenadvertentie die onderzoekscentra met name inzetten. Het online platform werft proefpersonen voor ze in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Samen met medeoprichter Lars Admiraal ontwikkelden we vanuit Redkiwi een nieuwe site. Een medisch onderzoekstraject is duur en heeft hele strakke deadlines, zo weet Admiraal. En zonder voldoende proefpersonen treedt er al snel vertraging op. Het doel van de nieuwe site is dan ook om Medians duidelijker als vergelijkingssite te profileren. Zoals consumenten via een online (prijs)vergelijker op zoek kunnen naar een passende zorgverzekering, zo kunnen geïnteresseerden gemakkelijker medische onderzoeken naast elkaar leggen. En filteren op kernmerken en locatie.

Keuzes in content: +35 procent conversie

Alleen in Nederland al is met de nieuwe jas een conversietoename van 35 procent gerealiseerd. Hoe we dat hebben aangepakt? Door in te zetten op het aspect van betrouwbaarheid. In plaats van zoveel mogelijk (overtuigende) informatie te presenteren is ervoor gekozen juist selectiever te zijn en de informatie visueel aantrekkelijker weer te geven.

Daartoe zijn we gekomen tijdens enkele gezamenlijke werksessies. De eerste ervan staat in het teken van het leren kennen van de onderneming. Wat zijn de kernactiviteiten, welke propositie en unique selling points worden er geboden en welke doelgroep spreekt men aan? Vervolgens gaat het erom de belangrijkste persona’s en bijbehorende customer journeys uit te tekenen. Zo geven we klanten en gebruikers een gezicht en brengen we de pijnpunten tot leven.

Persona’s samenvoegen

Interessant aan deze casus is dat we de drie belangrijkste persona’s (deels) hebben weten samen te voegen tot één. Uit ervaring weet Medians dat het behalve studenten, ook mensen aanspreekt die tijdelijk werkloos zijn of de wetenschap (of indirect hun kennissenkring) willen helpen. Tijdens ons onderzoek stuitten we ondanks de verschillen in demografische kenmerken op een overlap in behoeften. Betrouwbaarheid, overzicht en exact de juiste informatie bleken cruciaal in hun overweging om proefpersoon te worden. Dit bood de ruimte om één persona te hanteren en de site daarop in te richten.

Door die keuze was het mogelijk om tijdens de tweede gezamenlijke sessie van dit project op detailniveau pagina’s in te richten en vorm te geven. Het gebruik van rustige kleuren en veel uitklapbare elementen met extra informatie bracht gebruikers al het nodige overzicht. Met behulp van heatmaps is vervolgens onderzocht hoe ze navigeerden door de inhoud.

Juist omdat de drempel zo hoog is om mee te doen aan een onderzoek – het gaat immers om je eigen lichaam – bleek nog een volgende slag nodig. Een animatievideo met uitleg en een prominentere positie voor ervaringen van andere platformgebruikers zorgden voor overtuigingskracht. De uitgebreide filteropties in de zoekmodus en overzichtelijke index van de belangrijkste onderzoekskenmerken bleken uiteindelijk de sleutel tot de verdere conversiestijging.

Toegevoegde waarde duidelijker

Behalve een vernieuwde weergave van de content, hebben we er samen met Medians ook voor gekozen veel nadrukkelijker te communiceren welk centrum het medisch onderzoek na de aanmelding uitvoert. Waar er eerder nog wat angst was dat mensen bij een volgende oriëntatie dan geneigd zouden zijn bij het onderzoekscentrum zelf te informeren, is dat voor medeoprichter Lars Admiraal geen zorg meer. Omdat Medians zich met het nieuwe platform steeds beter als vergelijker van het totaalaanbod weet te profileren, komt de toegevoegde waarde van de site beter over. Onderzoek onder de gebruikers laat ook zien dat zij het platform meer als een aanvulling op zien, dan als een alternatief voor de websites van de centra zelf. Een gunstige bijkomstigheid daarvan is dat het aantal supportvragen hierdoor sterk is afgenomen. Verreweg de meeste vragen over de onderzoeken worden nu aan de onderzoekers zelf gesteld.

Opmaat naar verdere internationalisering

Eén van de extra uitdagingen van het project is geweest om de site voor te bereiden op de verdere internationalisering. De grote hoeveelheid content moest beschikbaar zijn in één beheerdersomgeving zodat teksten gemakkelijker zijn te vertalen of herbruikbaar zijn in andere taalversies van het platform. Met het TYPO3-CMS is dat voor elkaar gekregen. Door daarnaast de tools voor onder meer de e-mailmarketing alvast in te richten op de complexere integraties – onder meer voor een veelvoud aan talen – kan Medians snel groeien in het buitenland.

Net als in Nederland heeft de nieuwe omgeving in België voor een conversietoename van 35 procent gezorgd. In Duitsland nam het aantal wervingen zelfs met de helft toe. De groeicijfers laten zien dat de focus op inhoud en betrouwbaarheid zich in elk land uitbetaalt. Omdat er al tijdens de bouw rekening is gehouden met het effect van opschalen op de technologie en inhoud, is de uitbreiding slechts een kwestie van tijd, vertelt Admiraal. De volgende stap: Franstalig werven.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Politie Oost-Nederland lanceert speciaal cyberteam

Posted 11 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

De politie Oost-Nederland lanceert een speciaal cyberteam in de strijd tegen de oprukkende digitale criminaliteit. Dat meldt RTV Oost. Het team telt 16 mensen, daar bovenop worden er 10 ‘cyberagenten’ verdeeld over de diverse districten.

In het regeerakkoord werd al bekend gemaakt dat de politie Oost-Nederland een forse capaciteitsuitbreiding tegemoet kan zien. Vandaar een aantal agenten speciaal wordt opgeleid en ingezet in de bestrijding van cybercriminaliteit en ondermijning: twee belangrijke speerpunten de komende jaren.

De ‘cyberagenten’ zijn niet afkomstig van de politieopleiding, maar worden van elders aangetrokken. ‘Daarna gaan we ze ‘blauw’ verven,’ zegt politiechef Oscar Dros.



Lees het volledige bericht op Emerce »

WhatsApp newsletter: de nieuwe manier van nieuws consumeren

Posted 09 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Je mailbox wordt dagelijks overspoeld door nieuwsbrieven, maar echt de moeite nemen om je af te melden doe je niet. We zien door de deze mailings onze inbox niet meer. Hoe relevant is een nieuwsbrief dan eigenlijk nog? Eigenlijk gaat het niet zozeer om de inhoud ervan, maar om het medium en de wijze van content tonen. WhatsApp biedt hierin uitkomst. Snelle nieuwtjes, korte berichten en altijd bij de hand: het hoe en waarom van een Whatsapp Newsletter.

Mailings zijn dan wel een makkelijke manier om je doelgroep te bereiken, het is niet altijd de meest succesvolle of meest efficiënte manier. Hoe vaak lees je ze nu echt? De timing is nooit perfect en heb je wel tijd om te lezen, dan zijn ze ondergesneeuwd door andere e-mails. De oplossing? De nieuwsbrief via WhatsApp. Weliswaar een stuk korter dan een normale nieuwsbrief, maar ook compacter en behapbaarder.

Handig, want uiteindelijk vinden we in de trein, de metro of thuis op de bank altijd wel een momentje waarin we door onze appjes scrollen. WhatsApp-nieuwsbrieven zijn daarom zo opgemaakt dat de lezer snel op de hoogte is van de laatste nieuwtjes. Met 9,8 miljoen WhatsAppgebruikers is het een aantrekkelijke manier voor (media)bedrijven om veel bereik te genereren. NRC, RTL en de Volkskrant hebben bijvoorbeeld al een WhatsApp-nieuwsbrief gelanceerd en sturen hun lezers dagelijks nieuwtjes. Volgens het Duitse bedrijf Pylba is de ratio waarmee nieuws verspreid kan worden en gelezen wordt en het aantal keer dat op links wordt geklikt via WhatsApp, een stuk hoger dan bij normale e-mailmarketing.

WhatsApp Broadcast

Momenteel staat de creatie van WhatsApp nieuwsbrieven nog in de kinderschoenen, maar het heeft in de toekomst veel groeipotentie. Je hebt op dit moment twee opties: de nieuwsbrieven met de hand opstellen en versturen, of gebruik maken van zelf ontworpen programma’s van enkele bedrijven. Een officieel programma van WhatsApp voor dit soort nieuwsbrieven bestaat helaas nog niet. Begin 2018 is echter wel het platform WhatsApp for Business gelanceerd. Met WhatsApp for Business kan de zakelijke markt communiceren via WhatsApp door middel van een chatdienst, als het ware een klantenservice.

Voor het eigenhandig versturen van berichten naar een grote groep mensen kom je al snel uit bij WhatsApp Broadcast. Met de broadcast functie in WhatsApp is het mogelijk om naar maximaal 256 contacten per lijst een bericht te verzenden. Zij ontvangen dit bericht alsof het persoonlijk naar hen wordt verstuurd. Lezers zitten dus niet in een groepschat; het werkt als een BCC in e-mail. Wanneer lezers reageren op een bericht, sturen ze dit dan ook alleen naar jou. Omdat er maar 256 contacten in een broadcastlijst passen, werkt deze methode niet optimaal voor wanneer je jouw bericht naar duizenden contacten wil versturen. Gaat het om een paar honderd mensen dan is dit wel een uitkomst: er is altijd de mogelijkheid om meerdere broadcastlijsten aan te maken. Het bericht moet dan meerdere keren verstuurd worden, afgaande op hoeveel lijsten je hebt gemaakt.

Houd er bovendien rekening mee dat elk WhatsApp-account gekoppeld is aan een uniek telefoonnummer. Het is daarom belangrijk om persoonlijk, creatief, maar ook informatief te blijven. Wees daarin ook kort van stof. Maak van je newsletter een aaneengesloten bericht, met een foto bovenaan. WhatsApp hanteert een maximum aantal tekens van een bericht inclusief foto: 1029, inclusief spaties en leestekens. Dit komt neer op ongeveer 120 tot 140 woorden.

Hoe te beginnen

In overeenstemming met de GDPR (en omdat je liever alleen geïnteresseerden je nieuwsbrief wilt laten ontvangen) dienen de gebruikers toestemming voor broadcasts te geven. De  makkelijkste manier hiervoor is om de gebruikers zichzelf te laten aanmelden. Dit kan al door ze een simpele ‘AAN’ of ‘UIT’ naar je telefoonnummer te laten sturen. Zorg er ook voor dat de lezers van tevoren weten waar ze zich voor aanmelden: wat voor nieuws ga je ze sturen? En hoe vaak? Maak ook duidelijk dat ze zichzelf altijd kunnen afmelden. Vergeet niet om de nummers van degenen die zich aanmelden op te slaan in je telefoon. De broadcastfunctie laat het namelijk niet toe om naar nummers berichten te sturen die je telefoon niet ‘kent’. Dit moet dus per aanmeldbericht van de lezer handmatig gebeuren.

Frequentie en inhoud

WhatsApp wijkt af van mail in de zin dat je als bedrijf op een persoonlijk apparaat contact legt. Dat heeft wat haken en ogen. Wanneer je dit namelijk buiten kantooruren doet, ‘stoor’ je ze wellicht in hun vrije tijd, maar wanneer je dit onder kantooruren doet, bestaat de kans dat je bericht aankomt als ze druk aan het werk zijn en het alsnog in de vergetelheid raakt. Zoek uit hoe jouw doelgroep in elkaar zit.

Bepaal daarna het beste verstuurmoment en hoe jouw content aansluit op hun leeftijd en interesses. Probeer wat informatie betreft zo dicht mogelijk bij je eigen merk of bedrijf te blijven, dit is namelijk de reden waarom je lezers je zijn gaan volgen. En hoe logisch het ook klinkt: verstuur met mate. Die ‘mate’ kan verschillen per bedrijf. NRC stuurt maximaal vijf berichten per dag, waar Vakantiepiraten dat een keer per week doet. Tast dat af, maar wees niet te voortvarend. WhatsApp blokkeert je nummer als je teveel berichten verstuurt en eenmaal geblokkeerd is je nummer niet meer te gebruiken.

Consistent en efficiënt

Vooraf is het slim om een template te maken die je dagelijks, wekelijks of maandelijks aan kunt passen. Zo heb je een vast bericht dat herkenbaar is en werk je efficiënter. Voeg tracked linkjes toe om via analytics te zien welk nieuws je doelgroep het interessantst vindt en op welke onderwerpen zij het meest klikken.

Via Web WhatsApp is het helaas nog niet mogelijk om broadcast lijsten berichten te sturen, dit zal dus moeten via een mobiele werktelefoon. Het makkelijkste is om via Web WhatsApp je nieuwsbrief in zijn uiteindelijke vorm naar het werknummer te sturen. Kopieer deze vervolgens vanuit de mobiele telefoon en plak het in je broadcastlijst.

Dept Digital Update

Dept verstuurt sinds een half jaar wekelijks een WhatsApp nieuwsbrief met daarin data, tech, creative en andere interessante nieuws insights vanuit de branche en heeft daarmee inmiddels meer dan 500 aangemelde lezers verzameld. Met oog op de doelgroep zet Dept wekelijks haar nieuwsbrief op. Analytics tonen welke artikelen en onderwerpen het best scoren. Op deze manier wordt een binding tussen de lezer en Dept gecreëerd. Dit slaat nu al aan. De eenvoud en efficiëntie van het versturen van WhatsApp broadcasts, met de mogelijkheid tot persoonlijke interactie, maakt dit concept nu al een succes.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vasco Games sluit vestiging in Emmen

Posted 09 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Vasco Games in Emmen heeft zijn vestiging gesloten. Zeker 25 medewerkers staan op straat, meldt RTV Drenthe. Ruim een jaar geleden had de ontwikkelaar nog grote successen met de game Ships of Battle, maar door een gewijzigd algoritme van Google zijn de games van het Emmer bedrijf veel minder goed zichtbaar in de appwinkel.

Eigenaar en oprichter Vasco Rouw zegt dat de omzet in een dag met de helft daalde. Het spel Ships of Battle; Age of Pirates werd 1 miljoen keer gedownload.

Naast Ships of Battle; Age of Pirates ontwikkelde Vasco Games honderden spellen. Aan iedere game werd per download een paar cent verdiend. Op het hoogtepunt had het bedrijf bijna anderhalf miljoen downloads per dag.

Het besluit om Emmen te sluiten betekent niet het einde van Vasco Games. De vestigingen in Letland, Argentinië en India blijven open. Rouw wil nieuwe markten gaan aanboren. Tegen RTV Drenthe: ‘Ik denk dat het een fout is geweest dat we ons altijd alleen op games hebben gefocust. We zouden bijvoorbeeld met onze kennis ook heel goed zakelijke apps kunnen bouwen.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Harde brexit ontwricht Europees e-commerce’

Posted 08 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Een harde brexit leidt tot ontwrichting van Europees e-commerce omdat het goederenstroom serieus vertraagt. Europese vertegenwoordigers van webwinkels roepen de politiek op maatregelen te treffen dit te voorkomen.

Thuiswinkel.org, PostNL en tegenhangers uit Duitsland, Frankrijk en Italië publiceerden gisteren, onder de vlag van E-commerce Europe, een open brief voor beleidsmakers (PDF). “Er moeten direct oplossingen worden verzonnen totdat er een vrijhandelsakkoord met het VK is.”

Webwinkels en vervoerders vrezen namelijk een scenario waarbij de pakketjes van en naar Engeland opstapelen aan de grens omdat de regels, procedures en personele bezetting voor goederenverkeer onduidelijk is. Dat kan het VK isoleren en bedrijven op het continent handel ontnemen.

In november 2019 sloten het VK en de EU een akkoord over afsplitsing van Groot-Britannië. Dat is een overeenkomst op hoofdlijnen waarin weinig details worden behandeld. Zo ook niet de regelgeving omtrent goederenverkeer en belasting. Er komt een overgangsfase tot eind 2020 waarin over dat soort zaken kan worden besloten.

De open brief is niet meer dan een signaal aan politici om voortvarend te handelen, al verwoordt deze een thema waar de meeste industrieën mee zitten.

Foto: sheila sund (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online kanalen RTV Rijnmond flink gegroeid

Posted 04 jan 2019 — by Villamedia
Category nieuws

RTV Rijnmond heeft in 2018 online een flinke groei laten zien. De online kanalen van de omroep haalden vorig jaar 795,miljoen pageviews. Dat is 25,5 procent meer dan een jaar eerder. De stijging geldt voor zowel de websites als de app.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Sunweb Group overgenomen door Scandinavische investeerder

Posted 19 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Sunweb Group, onder andere bekend van de gelijknamige reisorganisatie Sunweb en Elizawashere, is overgenomen door de investeringsmaatschappij Triton. Voor hoeveel, is niet gecommuniceerd.

Sunweb werd in 1991 opgericht door Joost Romeijn en heeft jaarlijks een omzet van zo’n 600 miljoen euro. Het zwaartepunt ligt op pakketreizen naar meer dan twintig bestemmingen in Europa, die door ongeveer 1 miljoen reizigers per jaar worden geboekt.

Triton noemt het hybride model van Sunweb, waarbij de inkoop gebeurt als een traditionele touroperator en de verkoop als een online travel agency, ‘uniek’.

Joost Romeijn blijft minderheidsaandeelhouder. In juni 2015 verruilde hij de functie van CEO voor de positie van chairman zodat hij zich bezig kon houden met strategie, innovatie en creatieve zaken. Sindsdien is Gert De Caluwe verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken bij Sunweb Group. Romeijn richtte samen met Judith Eyck vorig jaar december de online reisagent Vakanties.nl op.

Sunweb Group (voorheen Sundio Group) biedt met Sunweb, Elizawashere, Primavera en GoGo zowel zomer- als wintersportvakanties aan. Nederland, België en Frankrijk zijn de belangrijkste markten maar de groep is ook actief in Denemarken, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Er zijn vijfhonderd medewerkers. Triton gaat hierin geen wijzigingen doorvoeren.

Foto: StudioPortoSabbia / Shutterstock.com



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sebastiaan Timmerman wint Theo Koomen Award

Posted 18 dec 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Sebastiaan Timmerman heeft de Theo Koomen Award 2018 gewonnen. De NOS-commentator krijgt de prijs voor het beste sportverslag vanwege zijn commentaar bij gouden race van Esmee Visser tijdens de Olympische Winterspelen van 2018.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Black Friday en e-mail: Dit viel op in de inbox

Posted 04 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

De grootste en meest succesvolle Black Friday ooit. Als consument kon je offline en online niet om Black Friday heen. Het aantal iDEAL betalingen lag 72 procent hoger dan normaal, terwijl met pinpassen zestien procent meer werd afgerekend. Wat kunnen e-mailmarketeers leren van Black Friday?

Betaalvereniging Nederland berekende dat er tussen vrijdag 23 tot en met maandag 26 november (Black Friday – Cyber Monday) via pinpassen voor ruim 1,5 miljard euro werd afgerekend. Met iDEAL waren er ruim 10 miljoen transacties, goed voor ongeveer 850 miljoen euro aan omzet. In vergelijking met 2017 was er een groei van 38 procent op het aantal iDEAL-betalingen. Het aantal pintransacties nam met 21 procent toe.

Impact Amazon groeit

Retailers zien Amazon als een enorme bedreiging. Tegelijkertijd maakt Amazon meer en meer impact op de Nederlandse markt. Uit de cijfers van Tweakers bleek dat Amazon de nummer vier was van grootste ontvangers van traffic. Vorig jaar was Amazon nog de nummer dertien. De volledige top drie van Tweakers is overigens Bol.com (was nummer 2), Coolblue (was nummer 1) en MediaMarkt.

Vroeg druk met Black Friday

Een retailer is met Black Friday-acties allang niet meer uniek. Maar hoe val je dan alsnog op? Al een week voorafgaand aan Black Friday, vrijdag 16 november, kwamen de eerste aankondigingen in de inbox. Het Dolfinarium kondigde een Black Friday week aan terwijl Albert Heijn, OTTO, ICI Paris XL en D-Reizen op zaterdag en zondag de Black Friday-aanbiedingen al als vooraankondiging deelden.

Wisseling in afzendernaam

Normaal gesproken wordt er binnen e-mailmarketing nauwelijks gebruik gemaakt van het aanpassen van de afzendernaam. Bij Black Friday was dat juist wel het geval, merken zullen gedacht hebben zo toch nog enigszins op te vallen in de inbox bij deze stortvloed aan e-mails. Body & Fit is hierin een goed voorbeeld. De retailer koos er bewust voor om Black Friday niet in de subjectline “Het is nu of nooit…”te verwerken. Dat deed het wel in de afzendernaam met “Body & Fit | Black Friday”. Dat deden Wijnvoordeel (Black Friday Wijnvoordeel) en Karwei (Black Friday bij KARWEI) ook.

Bij het testen van de afzendernaam is het van belang om maximaal twintig tekens te gebruiken, anders wordt deze in bijvoorbeeld Gmail afgebroken. Dat gebeurde dan ook bij alle drie de partijen. Eerder was het maximale aantal tekens voor een afzendernaam nog 25. Gmail heeft in Nederland op retail-databases een impact van 15 tot 20 procent.

Helft subjectlines bevatte Black Friday

Van de 201 onderzochte verzendingen bevatte maar liefst 56 procent ‘Black Friday’ in de subjectline. De vraag is dus of je daar als marketeer nog voldoende tractie meemaakt in de inbox. Een groot aantal andere partijen koos voor de welbekende Cialdini tactiek ‘Schaarste’.

Zo koos Coolblue voor “Laatste kans: Black Friday-aanbiedingen”. De looptijd van aanbiedingen werd in de e-mail zelf nog eens extra benadrukt door een aftelmechanisme, nog zo’n voorbeeld van schaarste. Onder andere WizzAir en Omoda maakten hier gebruik van.

 

Opvallend is overigens dat bijna geen enkele van origine Nederlandse merken gebruik heeft gemaakt van de pre-header hack. Alleen Kras, Alternate en Bax Shop waren een uitzondering op deze regel. Buitenlandse partijen als Nordstrom, Brooks Brothers, H&M, Levi’s en Calvin Klein pasten dit met succes toe.

Toenemende communicatiedruk

De meeste partijen hebben niet alleen uitgebreid nagedacht over hun aanpak binnen e-mailmarketing, ook het aantal communicatiemomenten ging fors omhoog. Zo verstuurde schoenenketen Omoda maar liefst zeven e-mails in vijf dagen tijd. Op zowel de donderdag voor Black Friday als op maandag (laatste dag van aanbiedingen) verstuurde Omoda twee e-mails. Het sloot maandag 26 november om 20.00 uur af met “Nog maar 4 uur! 20% Black Friday-korting op je favoriete items”. Normaal gesproken verstuurd een Nederlandse retailer gemiddeld twee tot drie promotionele e-mails per week. Hoewel het Black Friday is, lijkt Omoda naast een hogere omzet haar database vooral misbruikt te hebben. Dat kan leiden tot een afname van toekomstig bereik.

Steeds meer varianten

Interessant is ook te zien dat merken er voor kiezen om alternatieven voor Black Friday te ontwikkelen. Mediamarkt had eind oktober al Red Friday, Vakantie & attractiepark Slagharen kwam met Black November, Perrysport introduceerde Black Monday, Blokker met Orange Thursday, Shoeby met Black Fred Days en KLM met de welbekende Blue Flyday. Over varianten gesproken. Steeds meer partijen komen met eigen salesdagen, denk alleen maar aan Alibaba’s Single Day en de Amazon Prime Day.

Wat moet volgend jaar anders?

Volgend jaar is weer een Black Friday, die zal ongetwijfeld nog succesvoller worden dan dit jaar. Dat gegeven alleen al maakt het mogelijk voor marketeers om zich daarop voor te bereiden. Ontwikkel in de rustige zomermaanden al een strategie voor eind november. Houdt rekening met de optimalisatie van ‘Verlanglijstje’ en ‘Out of stock’ mails. Deze kan je maar alvast beschikbaar hebben. Wat daarnaast opvalt is dat het vooral heel veel generieke informatie is. Marketeers kunnen de beschikbare data veel relevanter inzetten, bijvoorbeeld door prioritering, en nog altijd alle ‘exclusieve’ aanbiedingen tonen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

“De woonwereld loopt online zó achter”

Posted 30 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

Meubeltrack Media is een nieuw mediabureau dat voortvloeit uit marktplaats Meubeltrack.nl. Het nieuwe bedrijf wil de meubelbranche online helpen en het onderscheid maken in creatie met focus op performance.

Eind oktober ging het nieuwe bedrijf van Rob Bogaers live. “De woonwereld loopt erg achter. Daarom richten we ons op merken die stappen willen maken naar marketplacemarketing. Ze willen rechtstreeks aan consument verkopen.”

Meubeltrack Media zoekt zijn klanten in de groep ondernemingen die al omnichannel werken maar zelfstandig niet verder komen. “Merken en fabrikanten willen zonder uitzondering de consument beleveren. Ze willen weten wat de klant beweegt. De rol van de retailer daarin is ondergeschikt.”

Net als in alle andere sectoren verandert klantreis van interesse en oriëntatie tot daadwerkelijke aankoop. “Ze voelen dat wel aan, maar weten niet hoe ze daar op moeten aansluiten. Oriëntatie gebeurt steeds meer op internet, maar tachtig procent van de aankoop gebeurt offline. In het spel daar tussen maken wij het onderscheid.”

Met zijn marktplaats Meubeltrack heeft Bogaers al jaren ervaring in de woonbranche. De ervaringen daar leren dat fabrikanten en merken aansluiting zoeken tot sites als Blokker, bol.com en VidaXL. Het nieuwe mediabureau doet concepting, productie en marketing.

Foto: Ken Hawkins (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Lidl-post met elektrische kinderauto krijgt hartverwarmende wending

Posted 28 nov 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Het meest creatieve werk op sociale media van de afgelopen week, door The Best Social Media.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Investering voor start-up Closure.nl

Posted 26 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

Online platform Closure.nl, voor het sluiten van abonnementen en accounts na een overlijden, heeft een investering van drie ton opgehaald. De Rotterdammers investeren het geld in sales en productontwikkeling.

Jaarlijks sterven er zo’n 135.000 mensen in Nederland en een groot deel van hen heeft dan zeker tientallen abonnementen, contracten en internetaccounts lopen. Nabestaanden zijn er soms dagen of weken achter elkaar mee bezig om al die relaties met bedrijven te staken. Closure.nl wil de bestemming worden die dat overneemt.

Sinds afgelopen zomer wijzen uitvaartverzekeraar Ardanta en KPN op hun respectievelijke sites naar de diensten van de start-up. “Nabestaanden kunnen daar alleen dat ene account of contract beëindigen, maar ons ook inschakelen om die hele last over te nemen”, aldus een van de oprichters Graciëlla van Hamersveld. “Gemiddeld heeft iemand dertig account of abonnementen en zijn er vier contactmomenten nodig om die te sluiten.”

Bedrijven als KPN en Ardanta betalen een maandelijks bedrag aan de start-up om de ‘ontzorgingsdienst’ te kunnen bieden. “Dan hebben nabestaanden nog maar één contactmoment.”

Na een melding vraagt Closure de NAW-gegevens van de overleden persoon op bij de nabestaande en eventueel de overlijdensakte en, wanneer nodig, een kopie van een paspoort. Dat volstaat om de meest gangbare accounts te sluiten, van Facebook tot waterbedrijf en van Netflix tot tijdschrift tot financiële dienstverleners.

Zowel de schaalbaarheid van de dienst als het complementaire team en de in korte tijd gerealiseerde partnerships waren redenen voor techinvesteerders Janneke Niessen, Kees Jan Rietveld en Lex Geerdes om te investeren. De investering moet het mogelijk maken om het aantal klanten in korte tijd uit te breiden.

Foto: Marek Kusmin (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

AR-escape room moet IT’ers verleiden

Posted 21 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

In de jacht op schaarse IT’ers zit het slechte imago van de bancaire sector ABN AMRO in de weg. De mobiele AR-escape room The Lockdown moet de bank als aantrekkelijke werkgever neerzetten.

Strategie
  • IT’ers aanspreken
  • Mobiele escape room  

Banken zijn fundamenteel aan het veranderen en worden, net als alle andere organisaties, door technologie gedreven instellingen. “Dat betekent ook dat we een ander type werknemer nodig hebben”, zegt Maarten Bokhoven, head employer branding van ABN AMRO. “Namelijk de digital savvy’s waar de hele wereld op jaagt.” Hoe trek je er daar zeshonderd van aan? Dat was de startvraag van de opgave waar The Lockdown uit is voortgekomen: een mobiele escape room, die met de inzet van augmented reality overal waar je wilt is te spelen. De speler heeft de hoofdrol in het voorkomen van een financiële catastrofe. Het is het jaar 2028, de geldende cryptowallet van dat moment is gehackt en jij moet de cybercrimineel die erachter zit opsporen en ontmantelen.

“We hebben tien jaar vooruit gekeken in de toekomst van finance”, vertelt Jeroen Thissen, creative director van CODE D’AZUR. Spelers krijgen te maken met uitdagingen op het gebied van blockchain, AI en en informatiebeveiliging. Het pad dat je als speler tijdens de dertig tot vijfenveertig minuten durende game kiest, bepaalt de moeilijkheid van de opdracht. Thissen: “Binnen de vier hoofd-uitdagingen zitten weer allemaal kleinere puzzels. De informatie om deze op te lossen, wordt met behulp van AR virtueel in de ruimte geprojecteerd.”

ABN AMRO lanceerde de game eind mei tijdens techfestival The Next Web. “Direct na een presentatie van Microsoft ging het licht uit”, vertelt Bokhoven. “De hacker uit de game spreekt de zaal toe, waarna het publiek een QR-code krijgt om de app The Lockdown te downloaden.” Dat ABN AMRO de afzender is, wordt pas helemaal aan het einde van de game duidelijk.

Doelstellingen
  • Imago verbeteren
  • Opvallen door iets bijzonders te doen

Het soort IT-specialisten dat ABN AMRO zoekt, is schaars. Ze hebben het wereldwijd voor het uitkiezen. Als je een developer vraagt of hij voor een bank wil werken zegt hij waarschijnlijk ‘liever niet’, stelt Bokhoven. “Maar als je vraagt of hij wil bouwen aan een platform met negenhonderd miljoen wekelijkse gebruikers, dan heeft het impact. Het doel was een bijzonder verhaal te vertellen om op te vallen in de doelgroep en over dat imago heen te komen.”

Wees eerst maar eens relevant en laat dan je naam zien, meent Bokhoven. Om die reden komt de naam ABN AMRO pas aan het einde van de game in beeld, wanneer de politie een inval doet bij de hacker. The Lockdown is dan ook geen keiharde wervingscampagne. “Het is veel meer een campagne om het werkgeversmerk ABN AMRO te laden in het digitale domein.”

Knelpunten
  • Eerste mobiele augmented reality escape room
  • Afstemmen van het verhaal

The Lockdown is naar eigen zeggen de eerste mobiele augmented reality escape room ooit gemaakt. “We moesten het dus doen zonder een voorbeeld van hoe zoiets werkt”, zegt Thissen van CODE D’AZUR. Ze werkten samen met Sherlocked, bedenker van gerenommeerde escape rooms als The Vault en The Architect. “Om binnen te komen bij de doelgroep moet zowel de kwaliteit als de uitvoer goed kloppen en op alle vlakken geloofwaardig zijn.” Daarvoor is in korte tijd met veel verschillende partijen samengewerkt, waaronder financiële experts binnen ABN AMRO. “Alles moest bij elkaar optellen en al die verschillende dingen moesten goed samenkomen. Dat was een puzzel op zich. We hebben het verhaal wel honderd keer aangepast.”

Resultaten
  • 11.000 downloads
  • 73 procent van de doelgroep bereikt
  • 43 procent meer sollicitaties.

In de campagneperiode, die tot eind juni liep, is de app elfduizend keer gedownload. De game is meer dan 1500 uur gespeeld. “We hebben ruim 1040 sollicitaties binnengehaald”, zegt Bokhoven. “Dat is 43 procent meer dan in dezelfde periode vorig jaar, waarin we ook een campagne hebben gehad. Enorm dus.” Belangrijkste doel was opvallen. Met een bereik van 73 procent in de doelgroep is dat volgens Thissen gelukt. “Alle aandacht in tech-titels en communities maakt dat, los van het aantal mensen dat de game gespeeld heeft, veel mensen er over gelezen hebben.”

Financiën

De game moest from scratch gebouwd worden. “Dat is natuurlijk een forse investering”, zegt Bokhoven. Die betaalt zich volgens hem nu deels terug in communicatiemogelijkheden. “Als we bijvoorbeeld naar een event gaan, nemen we The Lockdown mee. Met demo-telefoons om mensen het spel te laten ervaren.” Voor het mediabudget heeft ABN AMRO ongeveer een ton uitgetrokken. “De pr is het waardevolst voor ons. Het verhaal is goed opgepakt”, aldus Bokhoven.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederlandse artiesten steunen initiatief SP inzake online kaartverkoop

Posted 19 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

Tientallen Nederlandse artiesten, onder meer Guus Meeuwis en Kensington, steunen een initiatief van de SP betreffende de aanpak van woekersites die concertkaarten te verkopen. Vandaag wordt een manifest overhandigd aan minister Van Engelshoven (Cultuur, D66).

Er moet strengere wetgeving komen tegen het opkopen en met veel winst doorverkopen van kaartjes door online ticketshops. In het manifest staat: ‘Onze fans betalen zich blauw, wij verdienen er niks aan en de winst gaat naar iemand die niks toevoegt. Behalve ergernis. Heel veel ergernis. Onze optredens zijn zo minder toegankelijk voor de echte fans, die niet altijd het driedubbele voor een kaartje kunnen betalen. Zo blijven soms ook onnodig plekken leeg.’

Van Engelshoven is geen voorstander van het verbod. De handel zou zich alleen maar naar buitenlandse internetsites verplaatsen. Wel start de overheid een voorlichtingscampagne om consumenten te adviseren.

Een wetvoorstel om kaartjes tegen niet meer dan 120 procent van de oorspronkelijke verkoopprijs te verkopen is al eens verworpen door de Eerste Kamer.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon zet eigen personeel in voor pakketjes

Posted 08 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

Amazon huurt komend seizoen voor het eerst eigen personeel in om pakketjes te bezorgen in de periode van Thanksgiving tot Kerst. Tot voor kort werden chauffeurs van UPS, FedEx, USPS en anderen ingeschakeld.

Amazon gaat volgens Business Insider zeker duizend tijdelijke chauffeurs inhuren. Die zijn onderdeel van de 100.000 extra werkkrachten die Amazon voor het komend seizoen inzet. Vorig jaar waren dat er 20.000 meer, maar dit jaar krijgt Amazon hulp van robots.

De chauffeurs krijgen ook beter betaald dan voorheen: 17,25 dollar per uur.

Amazon is steeds meer aangewezen op eigen vervoer nu de vervoerskosten toenemen. Het bedrijf heeft 7000 trucks en 40 transportvliegtuigen.



Lees het volledige bericht op Emerce »