Posts Tagged ‘rtv’

Maurten blurt gezichten van atleten om schending andere sponsorcontracten te voorkomen

Posted 12 jul 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Het Zweedse sportvoedingsmerk lanceert ook een ‘incognito’ productlijn zonder enige vorm van merkuiting op de verpakkingen.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Financiële problemen bij RTV Utrecht, vertrouwen in directeur opgezegd

Posted 08 jul 2019 — by Villamedia
Category nieuws

RTV Utrecht stevent af op een financieel tekort. Op de redactie is onrust uitgebroken na het nieuws. Managers zouden het vertrouwen in directeur Paul van der Lugt hebben opgezegd en de Raad van Toezicht heeft een onderzoek ingesteld.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Deze veertien cases leverden een zilveren Dutch Interactive Award op

Posted 08 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Maar liefst veertien bedrijven hebben een zilveren Dutch Interactive Award in de wacht gesleept. Het werk van deze bureaus is door de jury’s als zeer goed aangemerkt. Een overzicht van de cases van We Are Blossom, Burst, Triggerfish!, PauwR, Fabrique, Grrr, One Shoe, Greenhouse, Connect Holland, Elastique, Resoluut, Snakware, Adwise, Soda Studio.

Categorie: Activation
Case: Een AED voor jouw buurt voor Hartstichting
Bureau: We Are Blossom
In samenwerking met: Triple Double, SAMR en Kentaa

De Hartstichting heeft in nauwe samenwerking met Philips BuurtAED ontwikkeld – een crowdfundingplatform waar door buurtgenoten samen een AED kunnen aanschaffen. Aan de hand pakkende commercial en diverse social content-uitingen is urgentie gecreëerd. Tegelijkertijd zijn mensen geactiveerd om naar BuurtAED.nl te gaan en te checken hoe hartveilig hun buurt was. Vervolgens is er slim gebruikgemaakt van dynamische content. Buurten met onvoldoende dekking en buurtbewoners waar al een actie liep zijn getarget. Zo kon men persoonlijk activeren een actie te starten of te doneren aan de bestaande actie in hun buurt, om zo de organische olievlek te verspreiden. 

Het resultaat: 1160 geslaagde acties en 50 duizend donaties. Er zijn 3514 nieuwe AED’s sinds oktober geregistreerd.

Categorie: Brand
Case: Seven Stars. A brand with a Spark voor SevenStars
Bureau: Triggerfish! Online activatiebureau
In samenwerking met: Sjoerd Stellingwerf, Marc Schrijft en Ineziatief

De markt van IT detachering kenmerkt zich door een brei van commodities, eenheidsworst en saaie corporate omgevingen. Triggerfish heeft de positionering “We make IT spark” ontwikkeld. Vanuit deze positionering hebben we het merk daarom zowel online als offline opnieuw ontwikkeld. De nieuwe positionering van Seven Stars blijft niet bij woorden. We hebben het merk tot leven gebracht met visueel, communicatief en interactief spektakel. Op alle touch points tussen Seven Stars, opdrachtgevers en IT Professionals. Het resultaat: 15 procent meer bezoekers, 200 procent groei van aantal aanmeldingen professionals en partners.

Categorie: Campaign
Case: Introductie Fuze Tea perfect geserveerd rondom outlets voor Coca-Cola European Partners
Bureau: PauwR Digital Marketing

Hyperlokale relevantie in combinatie met schaalbaarheid dankzij slim gebruik van data en automatisering leidde tot 13.000 unieke mini-campagnes ter ondersteuning van de marketing van duizenden lokale ondernemers over heel Nederland om hun rotatie van Fuze Tea op gang te helpen. In samenwerking met Facebook Marketing Partner LocalUp is lokale relevantie op een nog niet eerder vertoonde schaal toegepast. De advertenties tonen naast de naam van de outlet ook de smaken die op voorraad zijn. De consument weet zo waar en welke Fuze Tea hij kan proeven en kan direct actie ondernemen omdat de betreffende outlet op dat moment dichtbij en open is en voorziet in een cashback. Er zijn ruim 32.000 refunds ingediend en de campagne heeft een 9,6% lagere CPM vergeleken met retail benchmarks.

Categorie: Communities
Case: Van Gogh Belicht – De brieven voor Van Gogh Museum
Bureau: Fabrique
In samenwerking met: Q42 en Selmore

Van Goghs brieven zijn een doorlopend dagboek en geven inzicht in zijn gedachten. Maar welke emoties roepen de brieven op bij de lezers van nu? Wat raakt ze? Op het speciaal ontwikkelde platform, geïntegreerd in de website, kunnen bezoekers zelf de mooiste highlights delen en podcasts beluisteren over de favoriete citaten van bekende Nederlanders. Bijna 15 duizend bezoekers besteedden circa vijftien minuten op de site en lazen gemiddeld negen brieven. De podcasts trokken 24 duizend luisteraars.

Categorie: Content
Case: Hoe houden we een kinderwebsite veilig en boeiend: SpangaS voor KRO-NCRV
Bureau: Grrr – Creative Digital Agency

De nieuwe website voor televisieserie SpangaS vindt de balans tussen populair en veilig. Jonge fans kunnen volop interactie aangaan zonder daarbij kwetsbaar te zijn. Omdat deze kijkers nog niet acties zijn op sociale media is ervoor gekozen alle (tv en) online-uitingen samen te laten komen op één platform. De content wordt in de vorm van een tijdlijn gepresenteerd zoals de oudere kinderen gewend zijn van bijvoorbeeld Instagram. Personages uit de serie posten hun eigen content, kinderen geven met emoji’s en sliders hun reactie op thema’s uit de uitzending.

Categorie: Service
Case: Revolutionair platform in het vastgoed-onderhoudsdomein voor Ziezodan
Bureau: Adwise – Your Digital Brain

Het platform van Ziezodan verbindt vastgoedbeheerders, huurders en onderhoudsbedrijven met elkaar. Direct na het ontstaan van een storing kan de huurder daarvan een melding maken bij een hiervoor ontwikkelde chatbot. Diegene kan foto’s en video’s uploaden van het euvel waarna een algoritme er een geschikte vakman bij zoekt. Na het inplannen van een afspraak ontvangt het geselecteerde onderhoudsbedrijf alle benodigde informatie om de storing te verhelpen. Het platform levert de vastgoedbeheerder allerlei belangrijke inzichten over de problemen, de spreiding en klanttevredenheid.

De oplossing van Adwise heeft ervoor gezorgd dat Ziezodan 60 procent minder telefoontjes hoeft te verwerken. De meldingsduur is gedaald tot drie minuten. Mede door de toename van het aandeel first time fix is de tevredenheid onder huurders gestegen. Op dit moment verwerkt het platform het beheer van honderdduizend woningen. Dit jaar stijgt dit nog naar een half miljoen.

Categorie: Corporate
Case: dhlparcel.nl: grenzeloze service voor DHL Parcel
Bureau: One Shoe

DHL Parcel breidt de service voor zakelijke (e-commerce) verzenders steeds verder uit en had daarom behoefte aan een website die past binnen die strategie. Het doel was om één website te ontwikkelen voor een gecombineerde doelgroep. De gebruikerservaring voor consumenten moest geoptimaliseerd, de zakelijke verzenders beter gefaciliteerd. Op de sectorpagina’s vinden bedrijven daarom nu slimme tools en services die geschikt zijn voor hun situatie. Middels storytelling is het verhaal van DHL beeldend vormgegeven. Voor consumenten biedt de site direct toegang tot belangrijke taken zoals track & trace, bezorger gemist, vind een DHL punt en pakket versturen. Daarnaast worden onder meer de telefonische wachttijden en sluitingstijden dynamisch getoond.

De resultaten: 35 procent meer zakelijke bezoeken met 71 procent langere duur. Daarnaast een 33 procent conversietoename naar de offerteaanvragen. Onder consumenten nam het aantal gebruikers met 70 procent toe. Het bouncepercentage nam met een kwart af.

Categorie: Digitale transformatie
Case: Michiel: de next-gen reserveringsmedewerker voor Postillion Hotels Nederland
Bureau: Connect Holland

Voor Postillion Hotels is in volledige co-creatie AI medewerker Michiel ontwikkeld. Michiel is gebaseerd op artificiële intelligentie die hem geleerd heeft om alle reserveringsaanvragen binnen 30 seconde te verwerken in een op maat gesneden offerte. Michiel verwerkt nu honderdduizend reserveringen per jaar en doet dat 80 procent sneller dan voorheen. De zeventig medewerkers die daar eerder voor nodig waren kunnen weer doen waar ze goed in zijn: menselijk contact.

Categorie: Data
Case: Lion King Musical – Marketing Stitching campagne voor Stage Entertainment
Bureau: Greenhouse

De grote vraag is hoe je nieuwe en bestaande bezoekers kunt prikkelen om naar de musical te gaan. The Lion King Musical is met behulp van een geïntegreerde digitale campagne onder de aandacht gebracht. Deze strekte zich uit over meerdere media bronnen zoals Display, Digital Out of Home, Display, Social, Televisie en Search. Om de consument ook mee te nemen in de customer journey is er onderscheid gemaakt in de boodschap voor het startpunt van de journey en de boodschap bij de retargeting. De verschillende communicatieboodschappen droegen bij aan twee verschillende doelen op de website: hogere bezoekersaantallen op de website en een hoger conversieratio. Dit heeft uiteindelijk geleid tot een hogere kaartverkoop.

Categorie: B2B Commerce
Case:
Looye – Brand website voor Looye
Bureau: Burst

Het doel van de website is om zowel consumenten als afnemers (groothandels en retailers) op een visuele manier inzicht te geven in de ambachtelijke wijze waarop de producten worden geteeld. Zo is de reis van de tomaten van de kas naar winkelschap volledig in beeld gebracht. In zowel statisch beeld als 360 graden video. Om er daarmee voor te zorgen dat de naamsbekendheid en de productafname toenemen. Met succes: de naambekendheid van Honingtomaten is gestegen van 13 procent naar 32 procent, die van Joyn steeg van 7 procent naar 15 procent. Niet geheel onbelangrijk is dat de producten sindsdien verkrijgbaar zijn in het schap van grote bekende retailers.

Categorie: E-commerce
Case: bol.com: de grootste shopping app van Nederland voor bol.com
Bureau: Resoluut

Omdat bij bol.com de MVP-gedachte leidend is, zijn designoptimalisaties voor de mobiele app onderaan de prioriteitenlijst beland. Sinds een kleine twee jaar is Resoluut betrokken bij de ontwikkeling van een nieuwe app experience. Onder meer de homepage en productdetailpagina’s zijn aangepakt. Daarnaast is afgelopen jaar een native app feature toegevoegd: live chat. Daarmee leggen klanten contact op de manier zoals ze gewend zijn van andere chatapps. Twee maanden na de lancering was het onder deze appgebruikers al het voorkeurskanaal. Onderzoek van Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) toont aan dat bol.com in 2018 de populairste Nederlandse retail app heeft.

Categorie: Nieuwe interfaces
Case: Augmented Reality voor de impact van gebiedsveranderingen voor Waterschap Noorderzijlvest
Bureau: Snakeware

Een innovatief Augmented Reality (AR) platform is gecombineerd met een supercomputer om gebiedsveranderingen inzichtelijk te maken. Door de data van verschillende API’s te combineren en te bundelen tot een ‘Simcity model’ (3D model van een bepaalde wijk) zijn veranderingen op het gebied van waterhuishouding, hitteoverlast, schaduwval, geluidsoverlast en effecten van nieuwbouw te visualiseren. De stakeholders krijgen op deze manier een realistisch beeld van de consequenties van de voorgestelde aanpassing en kunnen op een veel kortere termijn een betere beslissing nemen.

Categorie: Disrupter
Case: BNR SMART Radio voor BNR Nieuwsradio
Bureau: Elastique

BNR Nieuwsradio bereidt zich voor op de derde on demandbeweging en komt met gepersonaliseerde radio. BNR SMART Radio biedt luisteraars de mogelijkheid interesses te selecteren waarna een algoritme real-time bijpassende audio- en podcastfragmenten selecteert. En zo een uitzending samenstelt die afgestemd is op iemands voorkeuren. Inmiddels luisteren zo’n drieduizend mensen dagelijks op deze vernieuwende manier naar radio.

Categorie: Tools
Case: Skip de kassa met seamless shopping van Tap to go voor Ahold
Bureau: Soda studio

Bij AH to go heeft het kassaloos winkelen zijn intrede gedaan. In de vestigingen waar Tap to go is geïntroduceerd is de gemiddelde ‘shopping trip’ verkort van vier minuten naar slechts 20 seconden. Wie zijn croissantje wil afrekenen tikt zijn telefoon of speciale Tap to go-kaart tegen het digitale schaplabel en kan direct weer naar buiten lopen. Het te betalen bedrag wordt vervolgens automatisch afgeschreven. Doordat AH to go’s bijbehorende app is uitgerust met een spaarsysteem verzamelen klanten automatisch punten voor korting op hun favoriete producten.

Op dit moment beschikken vier vestigingen over de nieuwe betaaloplossing. Het aantal groeit dit jaar naar twintig. Op de locatie in het AMC-ziekenhuis is al tien procent van alle betalingen kassaloos, op Aholds hoofdkantoor is dit al 40 procent.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

AP: Banken mogen betaalgegevens niet zomaar gebruiken voor reclame

Posted 03 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

ING Bank is op de vingers getikt door de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) over de plannen van de bank om betaalgegevens te gebruiken voor reclame. De toezichthouder roept alle banken daarom op om goed te kijken naar hun beleid rond direct marketing.

Recent heeft ING zijn privacystatement gewijzigd. Daarin staat onder meer dat de bank van plan is betaalgegevens te gaan gebruiken voor direct marketing-aanbiedingen, zij het alleen van de bank zelf. Als voorbeeld noemt de bank aanbiedingen nadat de klant kinderbijslag heeft gekregen. Veel klanten van ING hebben de toezichthouder daarover gebeld en gemaild.

De AP heeft aanwijzingen dat meer banken betaalgegevens van klanten verwerken voor direct marketing-doeleinden. In een brief (pdf) aan de Vereniging van Banken staan daarom spelregels voor banken als zij de betaalgegevens voor andere doeleinden willen gebruiken dan oorspronkelijk de bedoeling was toen de klant een rekening opende.

In 2014 liet ING ook al een proefballonnetje op rond klantgegevens en persoonlijke aanbiedingen. Destijds wilde de bank die gegevens zelfs delen met externe partijen. De bank zag af van de plannen na scherpe kritiek van de Autoriteit Financiële Markten en het toenmalige College Bescherming Persoonsgegevens. Ook nu benadrukt de bank dat het geen concrete plannen heeft rond aanbiedingen.

‘Betaalgegevens geven zo’n beetje een compleet beeld van iemands leven: waaraan besteed je je geld, van welke verenigingen ben je lid, met wie ga je om, welke patronen zijn zichtbaar? Daarom vindt de AP het belangrijk de bankensector te wijzen op de privacyregels,’ zegt bestuurslid Katja Mur.

De Nederlandse banken gaan ‘graag in gesprek met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) over de mogelijkheden om betaaldata te gebruiken’.

De NVB ervaart naar eigen zeggen ‘een spanningsveld tussen de eisen die voortvloeien uit privacywetgeving en de verantwoordelijkheid van de banken om hun klanten te behoeden voor financiële problemen of hen te wijzen op mogelijke voordelen.’

Foto Shutterstock



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de winnaars van de Dutch Interactive Awards 2019

Posted 27 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Tijdens een wervelende tiende editie van de Dutch Interactive Awards zijn vanavond de beste Nederlandse interactieve cases bekroond. In een volle en bruisende Beurs van Berlage in Amsterdam kregen winnaars zojuist Dutch Interactive Awards uitgereikt door presentator Gerrit Heijkoop.

De Dutch Interactive Awards (DIA) zijn dé prijzen voor het allerbeste interactieve online werk van Nederlandse bureaus. De awards worden sinds 2010 jaarlijks uitgereikt. Alle winnaars worden bekendgemaakt tijdens een feestelijke awardshow.

Om in aanmerking te komen voor een felbegeerde award krijgen bureaus de gelegenheid om hun cases aan te melden. Alle cases worden beoordeeld door een onafhankelijke jury bestaande uit industrie experts. Zij beoordelen de DIA cases op concept, design en UX, resultaat en optimalisatie. Elke categorie heeft een Gold en Silver Award.

Dit jaar had de jury haar handen vol aan het beoordelen van meer dan driehonderd inzendingen door 113 bureaus. Het opstellen van de nominaties was een proces van fijnslijpen van meningen, discussies over vorm, middel, resultaat en heuse blijdschap over de werkelijk beeldschone parels die we mochten ontvangen. Tachtig genomineerde cases verdeeld in veertien categorieën  hebben geresulteerd in veertien van Gold en Silver awards. Die staan hieronder vermeld.

Sinds 2014 worden ook prijzen uitgereikt aan de beste online professionals: de Dutch Interactive Professional Awards (DIA PRO’s). Dit jaar gingen de vakprijzen voor uitzonderlijke persoonlijke prestaties naar Tim van Deursen van Q42 en Hack The Planet

voor Best in Tech, Jan Jesse Bakker van RONIN Amsterdam voor Best in Design en Luke Janissen van Greenhouse voor Best Talent.

Albert Heijn krijgt de gouden status van ‘Company of the Year 2019’. Van Gogh Museum is verkozen tot zilveren ‘Company of the Year 2019’.

De volgende bureaus gingen met een Dutch Interactive Award naar huis:

 

CORPORATE

Winnaar goud: Digitaal platform Anne Frank Stichting – IN10, Maykin Media, Forcefield

Geweldig. Ze steken met kop en schouders boven de rest uit binnen deze categorie. Hier vloeien corporate en storytelling naadloos in elkaar over. Meertalig opgezet en toch zo logisch. De stichting, de winkel, informatie voor scholen zijn allemaal makkelijk gepresenteerd. Echt knap en qua UX echt goed. Ook het servicegedeelte knalt er uit. Vanuit doelstellingen zijn de juiste technische keuzes gemaakt.”

Winnaar zilver: dhlparcel.nl: grenzeloze service – One Shoe

Sec bekeken is dit een serviceomgeving maar wel erg goed uitgevoerd. Ze hebben het makkelijk gemaakt om pakketjes te versturen. Klantgericht en aansprekend ontworpen voor een markt waar de concurrentie moordend is. Voor een traditioneel bedrijf is dit een site die vergelijkbaar is met start-ups. Ze komen van heel ver, zeker gezien de bedrijfscultuur. Goed om te zien dat het internationaal wordt opgepikt door HQ.

DATA

Winnaar goud: Persoonlijke aandacht door slimme toepassing van data – Green Orange

Quality wellness resorts bewijst dat een slimme datastrategie kan leiden tot een toename van gasten, relevantere proposities en een betere gastervaring. Optimalisatie van de bedrijfsvoering pur sang. Deze case is bekroond omdat de datastrategie integraal is doorgevoerd in de bedrijfsvoering en de opvolging van leads uitzonderlijk persoonlijk is. Het is een mooie mix tussen goed plannen, het aantrekken van de juiste mensen en het bieden van een optimale klantervaring.

Winnaar zilver: Lion King Musical, marketing stitching campagne – Greenhouse, Mindshare

Een volledig geïntegreerde digitale campagne die de kaartverkoop heeft verhoogd door slim gebruik van data. Met name de dynamische inzet van content en prijsstelling in display advertising wierp hoge ogen. Deze case is bekroond vanwege de dynamische, creatieve inzet van content en op funnel management.

B2B COMMERCE

Winnaar goud: MijnDeur2.0 – Intracto

In een categorie met een grote variatie aan werk, springt deze case eruit. In de B2B-wereld gaat het erom waarde te creëren voor de keten. Dit digitale platform is daar bijzonder goed in geslaagd, zo bewijzen de cijfers. Het business probleem van aannemers is nu omgevormd tot een gemaksmoment en bovendien een uitgelezen kans voor upselling. Dat het platform zich in technische zin gemakkelijk laat verbinden met andere spelers, biedt bovendien veel hoop voor de toekomst. Een gouden case.

Winnaar zilver: Looye – Brand website – Burst  

Deze case zit goed in elkaar – een knap resultaat. Het is het bureau gelukt zowel het platform als de tomaat aantrekkelijk te maken – en te laten smaken, zo weet de jury inmiddels. De jury vindt het indrukwekkend om te zien dat het gelukt is de consumenten te beïnvloeden en de tomaat daardoor bij bedrijven onder de aandacht is gebracht. De website vertelt een rond merkverhaal en biedt potentie voor de toekomst. De jury kijkt uit naar het digitaliseren van de processen richting de zakelijke afnemers.

ACTIVATION

Winnaar goud: Iedereen is een winnaar met de Huishoudbeurs App – Resoluut

De huishoudbeurs is heel mooi online gebracht. Activatie wordt op meerdere momenten gedaan: zowel vóór, tijdens als na afloop van de huishoudbeurs. De jury vindt het knap dat het is gelukt om huishoudbeursbezoekers buiten de beurs te activeren. Op veel terreinen is iets moois neergezet; een grote massa consumenten is op de been gebracht en de online en technologische aspecten zoals crowd control maken indruk bij de jury. Deze case verdient goud.

Winnaar zilver: Hartstichting. Een AED voor jouw buurt – We are Blossom

De actie ‘van nationaal naar jouw buurt’ spreekt aan, waarbij bewoners op de juiste manier worden geactiveerd. Er zijn al 1300 nieuwe AEDs geplaatst en per week komen er vijftig nieuwe acties bij. De actie voor AED in de buurt heeft grote maatschappelijke impact, en kan indrukwekkende cijfers laten zien.

COMMUNITIES

Winnaar goud: Kanker.nl – One Shoe

De jury is erg onder de indruk. Hoe gevoelig het onderwerp ook, de zorgvuldigheid waarmee ze omgaan met community is enorm. De cijfers qua gebruik en bereik zijn indrukwekkend en het design erg to the point. Respect voor de communitymanager die er is en haar mensen kent. Ze hebben bij het herontwerp gehoord van de gebruikers wat er nodig is. En ook het bureau heeft aantoonbaar goed geluisterd naar de wensen van de community. Als je het over community hebt dan is dit het voorbeeld. Het klopt technisch en is helemaal vanuit patiënt geredeneerd. Anderen kunnen hier veel van leren. ‘Wij zijn er voor jou’, lijkt zo simpel maar is zo consequent doorgevoerd.

Winnaar zilver: Van Gogh Belicht – De brieven – Fabrique, Q42

Mooi en bijzonder dat zoveel mensen reacties geven op oude Nederlandse taal. Je wilt iets doen met brieven en laat het mensen highlighten: knap. Interactief gezien heel bijzonder om vijftien kilo papier te ontsluiten met mooie online quotes. Mooi en origineel concept. Het maakt iets los. Uitdagend concept en technisch knap uitgevoerd met internationaal potentieel.

TOOLS

Winnaar goud: Revolutionair platform in het vastgoed-onderhoudsdomein – Adwise – Your Digital Brain

Met deze tool worden alle partijen in vastgoed samengebracht: huurders, beheerders, en onderhoudsbedrijven. Mooie koppeling van een chatbot en interne systemen. De melding van een storing is drastisch verkort, telefonische communicatie is enorm verminderd en de digitale meldingen zijn fors gestegen. Een eco-systeem zoals dit bestaat nog niet elders. Deze tool maakt veel mensen blij. Extra knap omdat er geen innovatieve cultuur is in deze branche.

Winnaar zilver: Skip de kassa met seamless shopping van Tap to go – Soda Studio

AH bouwt aan de winkel van de toekomst. De kassa zit nu in de weg. Met de ‘Tap to go’ tool stijgt de omzet structureel, blijkt uit de eerste resultaten. Jury is benieuwd naar het daadwerkelijke opschalen van het kassaloze winkelen. Ook internationaal gezien innovatief.

BRAND

Winnaar goud: Geld voor later, maar dan van nu – DotControl, RockBoost

Het lef zit niet alleen in het kleurgebruik en de fotografie, maar ook in de moderne manier van marketing. De positionering is goed doorgevoerd in alle uitingen. Uiteindelijk heeft Brand New Day gewonnen omdat ze hun originele DNA terug hebben weten te vinden en dit hebben uitgedragen in een merkidentiteit met lef.

Winnaar zilver: Sevenstars. A brand with a Spark – Triggerfish!

Deze case bewijst dat je met een onderscheidende identiteit die is doorgevoerd in alle touchpoints mooie resultaten kan boeken. De uitvoering had van de jury nog creatiever gemogen. In een complexe markt met veel concurrentiedruk, is de ondernemende speler SevenStars gelukt om zich te onderscheiden met een nieuwe merkidentiteit die integraal is doorgevoerd.

SERVICE

Winnaar goud: Skip de kassa met seamless shopping van Tap to go – Soda Studio

De categorie is service en ze bedienen hier direct hun doelgroep. Spot on, recht in de roos. AH heeft het belang van de eindgebruiker scherp in het vizier. Ze lopen er niet weg voor het feit dat de klant zijn gedrag moet gaan veranderen en faciliteren een risico, diefstal. Dat alles vanuit het hoogste doel om de klant te servicen. Knap hoe ze willen voorlopen met technologie.

Winnaar zilver: Welkom in de nieuwe wereld van het vastgoed-onderhoudsdomein – Adwise – Your digital Brain

Ziezodan is een platform waar we het kip-ei-probleem voldoende aandacht zien geven. Zowel voor huurders makkelijk is om storing te melden met feedback over snelheid van de oplossing, als ook de transparantie voor corporaties. Heeft veel perspectief voor bredere uitrol. Past in de tijdsgeest van platformiseren.

CONTENT

Winnaar goud: BNR SMART Radio – Elastique

“Eindelijk een reden om weer Radio in het algemeen, en BNR in het bijzonder, te luisteren. Omdat reclame ontbreekt en onderwerpen toegesneden zijn op de persoonlijke smaak van de luisteraar, die gericht kan zoeken en via een duimpje waardering voor een uitzending kan uitdrukken bereiken ze online nieuwe doelgroepen. Verdient het om verder uit te werken.”

Winnaar zilver: Hoe houden we een kinderwebsite veilig en boeiend: SpangaS – Grrr – Creative Digital Agency

Hoe stel je content beschikbaar voor een trouwe, maar tegelijkertijd media gevoelige doelgroep van 8 tot 10 jaar oud? Spangas slaagt erin om de brug te slaan tussen interessante content en haar kijkers door hen een eerste social media ervaring te bieden. In een veilige omgeving waarbij de kracht in de eenvoud zit. jongeren komen 3x per week terug, zoeken de interactie en blijven vervolgens gemiddeld een kleine 10 minuten per keer geëngageerd. De jury spreekt haar waardering uit voor het feit dat Spangas haar verantwoordelijkheid pakt en met beperkte middelen er toch in slaagt om een groter maatschappelijke ontwikkeling (verantwoord social media gebruik onder jongeren) te adresseren.

CAMPAIGN

Winnaar goud: Koning Toto – WK 2018 –  Greenhouse, TBWA, Men in Green

Koning Toto is een campagne die de millennial doelgroep raakt in de kruising van voetbal, hiphop en straatcultuur. Vol impact en plezier. Jong, oud, man en vrouw praten hierover. Tegelijkertijd is conversie niet vergeten en dat is terug te zien in de resultaten. Het concept is zo sterk dat het campagne zelfs zonder TV succesvol zou zijn geweest.

Winnaar zilver: Introductie Fuze Tea perfect geserveerd rondom outlets – PauwR Digital Marketing

Deze case bewijst de kracht van hyperlocal advertising. Door op ieder verkooppunt een mini-campagne te voeren, is Fuzetea in staat geweest om mensen naar B2B verkooppunten te trekken om daar een perfect geserveerde Fuzetea te proberen. Een veelbelovende B2B campagne met een B2C afdronk. Fuzetea zet een innovatieve manier van campagnevoeren neer. De opzet is veelbelovend, maar er is nog ruimte voor verbetering in resultaat.

E-COMMERCE

Winnaar goud: Bol.com case: Podobrace.nl, een omzetstijging van 500 procent – Dunion Online Marketing

Deze case excelleert in harde resultaten. Podobrace, een sympathiek, relatief klein bedrijf dat enorme resultaten heeft geboekt met de bewerkte middelen die zij tot hun beschikking hadden. E-commerce werd niet alleen op hun eigen website geoptimaliseerd, maar met name in het bredere ecosysteem. Gevolg was een omzetstijging van bijna 500 procent in een hoog concurrerende markt.

Winnaar zilver: Bol.com: de grootste shopping app van Nederland – Resoluut  

Het herontwerp van de app van Bol.com heeft ontegenzeggelijk zijn vruchten afgeworpen. User interfaces werden aangepast, visualisaties waar nodig gebruikt en personalisatie technieken werden toegevoegd. Een forse omzetstijging, zonder duidelijke kannibalisatie op de overige kanalen was het gevolg en bevestigt de rol van Bol.com als een van de voorlopers op e-commerce vlak in Nederland. Een verdere vorm van personalisatie is de logische vervolgstap.

DISRUPTER

Winnaar goud: MedicPlanner: optimale personeelsplanning tegen lage kosten – E-sites

Deze categorie bevat werk van zeer hoge kwaliteit. De jury is echter in het bijzonder onder de indruk van deze tool die in staat is de gehele zorgketen te veranderen. De potentie is enorm – zowel voor zorgmedewerkers als iedereen die er ooit in zijn leven mee te maken krijgt. De jury is ook zéér blij met de volhardendheid van ondernemers zoals deze. Ze zijn in staat om het duopolie op deze markt te doorbreken en voor grote verandering te zorgen. Deze gouden beloning is nadrukkelijk ook een aanmoediging naar ieder ander digitaal initiatief in de zorg.

Winnaar zilver: BNR SMART Radio – Elastique

In een wereld waarin radio nog nooit is afgeweken van het lineaire model, vindt de jury dit zeer disruptief. SMART Radio levert een persoonlijke radio-ervaring en op termijn mogelijk een nieuw verdienmodel. Nog indrukwekkender vinden de juryleden de potentie van de achterliggende strategie. Wat als BNR optrekt met FD Mediagroep en het werk van beide partijen hierin combineert? De jury ziet allerlei kansen om nieuwe vormen van advertising in te passen (of juist weg te laten). De samenwerking tussen het bureau en het mediabedrijf heeft geresulteerd in iets dat nergens eerder is gezien.

DIGITALE TRANSFORMATIE

Winnaar goud: Samskip container business in de cloud – Okapion

Samskip heeft een volledige digitale transformatie gedaan. Niet alleen op losse onderdelen of projecten, maar het bedrijf is juist heel grondig door alle processen gelopen. Er is goed gekeken naar digitalisering, ook vanuit gebruikersperspectief. Het is daarbij ook dapper dat het bedrijf op deze schaal heeft durven opereren.

Winnaar zilver: Michiel: de next-gen reserveringsmedewerker – Connect Holland

Juist in een hospitalitybranche een robot brengen, dat is opvallend en gaat in tegen de heersende mening in de branche; het is een gewaagde stap in een traditionele sector. Daarbij behaalt Michiel goede resultaten, de conversie van aanvragen loopt hard op sinds de introductie.

NIEUWE INTERFACES

Winnaar goud: BinnensteBuiten kookassistent – Embot.ai, SHAKE Lab

De jury is onder de indruk van deze mooie casus. De stem is de interface van de toekomst. Beide partijen hebben heel knap een kans gegrepen om hier bovenop hun eigen laag te ontwikkelen. Dit resultaat is voor de publieke omroep een mooie kans om de oplossing open te stellen voor andere ontwikkelaars, aldus de jury. Daarmee kan een universele kookassistent ontstaan – een sprekend voorbeeld van innovatie. Deze gouden DIA is een grote aanmoediging voor anderen om te zoeken naar slimme use cases voor nieuwe technologie.

Winnaar zilver: AR om de impact van gebiedsveranderingen zichtbaar te maken – Snakeware

Deze case is in zijn geheel bijna out-of-the-box bruikbaar voor elk waterschap. Snakeware heeft hiermee een zeer schaalbare interface ontwikkeld die mogelijk zelfs is te gebruiken voor iedere denkbare politieke organisatie. Zo doet de jury de suggestie om te kijken naar de toevoeging van tips om de opwarming van de aarde te voorkomen. Dit is een nieuwe en knappe prestatie.

COMPANY OF THE YEAR

Winnaar goud: Albert Heijn

Albert Heijn is een ervaren opdrachtgever voor bureaus. Maar inmiddels kan en doet het concern een heleboel zelf. Echter, wanneer er bewegingen zijn op het gebied van technologie of andere trends dan haken ze maar al te graag experts aan. Ze kunnen heel goed binnen en buiten balanceren en de jury gelooft dat een dergelijke relatie met bureaus de toekomst zal zijn voor veel grotere bedrijven. Albert Heijn is zich zeer goed bewust van waar ze goed in is maar ook waar de toegevoegde waarde ligt van de agencies. De samenwerking is respectvol, vandaar dat de jury Albert Heijn de gouden winnaar vindt!

Winnaar zilver: Van Gogh Museum

Het van Gogh Museum weet op een slimme en innovatieve manier het gedachtengoed van de schilder naar het publiek brengen. Wat het museum doet staat symbool voor het feit dat kunst gaat over het beroeren. Ze neemt ons mee voorbij het schilderij naar de belevingswereld van de kunstenaar. Ook digitaal weten ze het publiek te beroeren, het museum is zich zeer bewust van de toegevoegde waarde van de digitale kanalen en benutten deze op een unieke manier.

EERVOLLE VERMELDINGEN

  • Het werk aan de relaunch van vn.nl door Havas Lemz en Station10 met WPG, in de categorie Brand
  • Poki: speelse corporate website voor net zo’n speels merk. Door: Resoluut en Evermade in de categorie Corporate.

 

PROFESSIONAL BEST IN DESIGN

Winnaar: Jan Jesse Bakker – RONIN Amsterdam

Het signatuur project van Jan Jesse is zeer overtuigend: heel bijzonder om spannende content zo bij elkaar te brengen met een eenvoud waar we zeer gecharmeerd van zijn.

 

PROFESSIONAL BEST IN TECH

Winnaar: Tim van Deursen – Q42, Hack The Planet

Als iedereen nou eens zo dacht over de inzet van technologie dan zou de wereld er al heel wat mooier uitzien, klasse!

 

PROFESSIONAL BEST TALENT

Winnaar: Luke Janissen – Greenhouse

De wijze waarop Luke het Auping bedtijd verhaal heeft vormgegeven belooft heel veel voor de toekomst, indrukwekkend.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Joost van Erp verruilt sportverslaggeverij voor online

Posted 26 jun 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Sportverslaggever Joost van Erp ruilt zijn pen in en wordt online regisseur bij Omroep Gelderland. In plaats van kijken naar sporters die scoren, gaat hij uitzoeken hoe de redactie zelf kan scoren met haar verhalen. “Sportverslaggeving was mijn eerste…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Marketplaces: keerpunt in e-commerce of wil de consument uiteindelijk toch anders?

Posted 22 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Groei en professionalisering zetten de toon binnen e-commerce. Zowel in ons land als internationaal. Onder andere logistiek, personalisatie en verduurzaming eisen aandacht op. Maar één trend waarin vrijwel alle ontwikkelingen samenkomen, overheerst: de opkomst van grote marketplaces. Buigen of barsten, klinkt het, nu steeds meer shoppers hun weg naar de platformen vinden. Onder jongere consumenten groeit echter een ander sentiment. En ook merken roeren zich.

Wereldwijd vindt vijftig procent van alle e-commercebestedingen plaats via markplaatsen, meldde ShoppingTomorrow onlangs. Niet toevallig liet Amazon ook al weten dat ruim de helft (58 procent) van zijn consumentenomzet door derden wordt gerealiseerd. Tien jaar geleden was dat nog dertig procent. Het zijn ontwikkelingen die voor een focusverschuiving bij andere online spelers zorgen. Bol.com steekt niet onder stoelen en banken dat het vol op de rol van markplaats inzet en ook winkels als Zalando, Bax-Shop en Bidfood zien een goede toekomst in het platformmodel. Niet vreemd, wetende dat bijna driekwart van de Nederlanders zijn online zoektocht tegenwoordig op een platform begint. Vorig jaar startte het merendeel nog via Google. Dat constateert digital agency Wunderman Thompson op basis van een peiling onder ruim tweeduizend Nederlandse online shoppers.

Het lijkt dan ook dringen geblazen in het marktplaatsendomein, waarin marktaandeel allesbehalve evenredig is verdeeld. Met zo’n achtduizend marktplaatsen wereldwijd is 95 procent van de markt in handen van de top 100. Met Alibaba, Amazon en JD.com hoog in de ranking. Toch is de markt nog niet op slot, vertelde Jorij Abraham, Managing Director Ecommerce Foundation, kortgeleden aan Emerce. “Catawiki slaat ook internationaal zijn vleugels uit en Marktplaats.nl is voor andere landen binnen eBay een voorbeeld”, merkt hij op. Nieuwelingen zullen zich goed moeten specialiseren om ertussen te komen. Een belangrijke uitdaging daarbij is het doorbreken van het kip-ei-probleem. “Dat kan door eerst heel lokaal te werken en dan langzaam uit te groeien.”

Of in korte tijd, zoals Beerwulf dat heeft gerealiseerd in de markt voor speciaalbieren, vertelde Emile Valkestijn, Head of marketplaces bij 10XCREW, tijdens de Emerce Update Marketplaces. Een platform mag volgens hem echter geen doel op zich zijn, maar moet de oplossing voor een probleem bieden. “Bijvoorbeeld eerder in de customer journey aanwezig willen zijn.” Ook is hij van mening dat de stap naar een marketplacemodel (technisch gezien) eenvoudiger is dan vaak wordt gedacht. “Daar zijn SaaS-oplossingen voor.”

Rendabiliteit
Valkestijn ziet de kansen van marktplaatsen groeien door de extra inkomsten die zij kunnen halen uit advertenties. Waar een hogere marge op zit en wat volgens hem veel minder inspanning kost dan het verkopen van goederen. Met een vliegwieleffect als resultaat.

Dat is ook langzaamaan te zien de markt. Mediabureaus WPP en Omnicom merken bijvoorbeeld dat adverteerders steeds vaker Amazon verkiezen boven Google. Volgens The Wallstreet Journal hevelde WPP driekwart van het groeiende budget voor Amazon Advertising over van het voormalige SEA-budget voor Google. Bij Omnicom gaat twintig tot dertig procent van het searchbudget nu naar Amazon.

Het lijkt een voorbode voor de Europese markt. De toename in gespecialiseerde bureaus in ons land, zoals bij GroupM, The Valley, Dept en 6Circles, onderschrijft dat.

Wunderman Thompson merkt daarbij op dat verleden jaar zeven procent en nu al twintig procent van Nederlandse online shoppers geabonneerd is op Amazon Prime. Waardoor Amazon sneller voet aan de grond zal krijgen in ons land.

Google en Amazon spelen wat dat betreft leentjebuur, want waar Amazon de advertentiekant op gaat, werkt Google aan zijn relatief nieuwe dienst Shopping Actions. Daarbij belanden consumenten niet langer op de site van de aanbieder, zoals bij het vergelijkingstool Google Shopping, maar wordt de bestelling direct afgehandeld – op commissiebasis. De zoekgigant is er al actief mee in de Verenigde Staten en Frankrijk en mikt voor succes op integratie met andere van zijn producten.

Ondertussen krabben retailers en merken zich achter de oren over het nut en de rendabiliteit van verkoop via marketplaces. Door de bank genomen zijn winkeliers positief en zien het als kans, onder andere om internationaal te gaan, wijst het onderzoek in opdracht van ShoppingTomorrow uit. Daartegenover staan zorgen omtrent de macht die grote spelers krijgen. En de daaruit voortvloeiende stijgende kosten die platforms vragen voor de samenwerking en dat ondernemers niet zelf contact met hun klanten kunnen hebben. Evenals de concurrentie van de marktplaatsen zelf, die vooralsnog ook een verkopersrol hebben.

Valkestijn begrijpt die zorgen. Het is best lastig om winstgevend te verkopen via de platformen, erkent hij. “Je bent immers de laatste schakel naar de consument, er zijn al wat marges doorheen gegaan.” Iets wat ook duidelijk wordt uit individuele reacties van winkeliers, met een gehoorde margedruk tot veertig procent bij Amazon. Naast het financiële aspect zijn ook een mismatch met de uitstraling van het bedrijf en gebrek aan tijd vaak genoemde drempels. Valkestijn ziet de oplossing in klein beginnen en kijken naar relevantie. “Veel retailers hebben een eigen merk, daar zijn de marges groter. Begin daarmee bijvoorbeeld via een relevante marketplace.” De omgekeerde redenatie is een breed gedeelde mening: wie commodity’s verkoopt, hoeft niet op succes via marktplaatsen te rekenen.

Zelfversterkend effect
Duidelijk is dat er net als in andere sectoren die platformen hebben zien opkomen zorgen zijn over de winner-takes-all-mentaliteit. Hotels klagen over Booking.com, restaurants hebben moeite met Thuisbezorgd. Abraham: “Marketplaces zijn zulke reuzen geworden dat je je niet meer kunt permitteren om er niet aanwezig te zijn. En dan is het slikken of stikken.” Hij raadt retailers dan ook aan om iedere maand te checken of ze niet te afhankelijk zijn van markplaatsen door er het gros van hun omzet vandaan te halen. Omzet die door wijzigingen in voorwaarden ineens verdwenen kan zijn. Amazon, dat per deze maand nieuwe tarieven hanteert, wordt er regelmatig van beticht.

Abraham ziet het als te ver afwijken van de eigenlijke rol van platformen, namelijk de infrastructuur bieden om vraag en aanbod bij elkaar te brengen. “Door zelf retailer te zijn op hun platform en diensten verplicht te stellen. Zoals spullen bij hen neerleggen of bepaalde verpakkingsmaterialen gebruiken om hoger in de rankings te komen.” Daar zijn vaak valide redenen voor, erkent hij. Goederen moeten immers fatsoenlijk verscheept kunnen worden. Maar de potentiële impact van monopolisten op de maatschappij is groot en als die eenmaal is bereikt, is deze lastig terug te draaien. Amazon ligt in de EU dan ook onder de loep om de macht in te kunnen dammen. Bijvoorbeeld door bedrijven op te splitsen. “Mijn zorg is dat zij door hun bijna-monopoliepositie hun commissies kunnen verhogen en er steeds meer aan de strijkstok blijft hangen. Wat gebruikt wordt voor innovaties. Een continu zelfversterkend effect.”

Een ingreep vond onlangs al plaats, toen de EU-lidstaten in Luxemburg stemden met een Europees voorstel voor regelgeving. Dat moet ondernemers meer zekerheid geven wanneer zij zakendoen met digitale platforms zoals reserverings- en vergelijkingswebsites, online marktplaatsen en appstores. In de zogenoemde Platform-to-Business (P2B) verordening worden onder meer transparantie over algemene voorwaarden, de volgorde van zoekresultaten en regels omtrent geschillenbeslechting vastgelegd.

Abraham wijst er overigens op dat het gesprek vaak gaat over Amazon, maar dat de Aziatische grootheden veel meer innovatie tonen. En daarmee hun macht ook snel kunnen uitbreiden. Geholpen door een diepe buidel. “Er gaat bij Alibaba twee keer zoveel omzet door de platformen als bij Amazon.”

Onderhandeling
Een verandering van voorspelde verhoudingen kan echter ook uit onverwachtere hoek komen. Want hoewel het gros van de consumenten zijn zoektocht tegenwoordig dus op een platform begint – en dertig procent er ook daadwerkelijk iets koopt – laten jongeren zich in het begin van de customer journey niet leiden door marketplaces, maar door social media en webshops van merken, zo laat het Wunderman Thompson-rapport lezen. Ook blijken jonge consumenten gevoelig voor exclusieve producten. Zij zijn het meest sceptisch over Amazon en laten ethische, morele en milieukwesties richting geven op weg naar aankopen. Wat volgens de schrijvers bij elkaar opgeteld wijst op een belangrijke kans voor merken om zich te onderscheiden met een direct-to-consumer (D2C)-strategie. Waarbij er meer aandacht moet zijn voor het latere stadium richting aankoop, want slechts zeventien procent komt momenteel tot een transactie. Daar blijkt al gehoor aan te worden gegeven. Salesforce constateerde na een rondgang onder merken van consumentengoederen afgelopen februari namelijk al dat, op een enkeling na, al die bedrijven investeren in een D2C-strategie.

Dit neemt echter niet weg dat andere leeftijdsgroepen op dit moment dus wel richting marktplaatsen trekken. Wat de vraag opwerpt wat nu nodig is voor e-commercesucces. Abraham: “Je kunt kijken hoe je je diensten kunt uitbreiden, uitmuntende klantenservice kunt bieden, misschien abonnementsmodellen opstarten. Of gebruik de marketplace als plek om klanten te werven en niet per se om te verkopen.”

Wunderman Thomson ziet heil in de combinatie van assortiment, levering en fysieke winkels. En hoewel personalisatie in het algemeen geen belangrijk aspect blijkt voor shoppers, kan je je er als retailer of merk wel mee onderscheiden. Een deel van de consumenten zou eerder kiezen voor een retailer in plaats van een grote marketplace als de winkelier ze gepersonaliseerd en als een individu behandelt.

Slimme inzet van data, onder andere voor targeting, is dan ook een terugkerend onderwerp in adviezen.

Valkestijn wijst ook op het belang voor retailers om opener te zijn naar merken toe in het delen van data. Merken willen rond kunnen rekenen of het verstandig is om investeringen te doen in afzetkanalen. Wat dat betreft kunnen retailers juist leren van marketplaces. Alibaba geeft volgens hem bijvoorbeeld data over hiaten in het assortiment die merken zouden kunnen vullen. “Dan creëer je een win-winsituatie. Nu is het vaak nog meer een onderhandeling.”

* Dit artikel verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#172).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Is contentmarketing de weg naar marktleiderschap?

Posted 12 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Wat contentmarketing is, dat is wel bekend. Maar het waarom, dat ligt moeilijker. Het zou wel eens dé weg naar marktleiderschap kunnen zijn.

Waarom contentmarketing? Deze vraag wordt mij de laatste tijd regelmatig gesteld. Om daar een passend antwoord op te formuleren moet ik eerst bij mezelf te rade gaan. Want wat contentmarketing is, weet men inmiddels wel, maar inderdaad waarom?

AIDA-model*

Om uit te leggen waarom het zo belangrijk is voor je marktleiderschap, begin ik bij een vrij basic marketingmodel, maar wel een met enorme daadkracht. Mijn werkende leven in commerciële marketing ben ik voorstander van het gebruik van het AIDA-model. Sinds ik dit voor het eerst in een marketingboek las, heb ik dit omarmd en veelvuldig gebruikt.

Zowel in marketingcampagnes voor grote merken als voor individuele doeleinden is het namelijk toepasbaar. Want hoe vaak gebeurt het je dat als je iets wilt, je in één keer raak schiet en dat je iets meteen voor elkaar krijgt? Dat gebeurt niet iedereen, zondagskinderen of -merken misschien (als ze al bestaan?), maar mij niet in ieder geval en voor geen enkel groot merk waar ik voor heb gewerkt, is dit een standaard gouden regel.

En al helemaal niet voor een nieuw, relatief onbekend merk of zelfs een low-interest product. Dus tenzij je per ongeluk op een hype terecht bent gekomen, wat vaak meer de resultante is van geluk (right time, right place) dan van wijsheid, is iets met focus aanpakken en daarin zeer doelgericht zijn de stelregel voor merken en individuen om successen te behalen.


Figuur 1: De AIDA-formule en voorbeelden van contentstrategieën per stap

Durven kiezen

Het durven kiezen principe dus. Want, zo weten we allemaal, stuck in the middle is geen strategie en ook persoonlijk brengt jou dat niet bepaald verder. Keuzes maken daarentegen wél.

En dát is precies waar het AIDA-model over gaat. Een stapsgewijs model waarbij je bepaalde stappen doorloopt namelijk: Attention, Interest, Desire en Action om je als merk (of jezelf als persoon) in de kijker te spelen bij de juiste doelgroep. Maar in een steeds minder transparant medialandschap, waar versnippering en technologische ontwikkeling aan de orde van de dag zijn, wordt het voor een merk steeds moeilijker om voor de gekozen doelgroep op het juiste moment in bovengenoemde stappen relevant te zijn. En wat is relevantie? Ook binnen de doelgroepen zitten verschillen, zo zal de ene consument bij introductie van een nieuw product direct tot actie overgaan, en daarmee als een innovator gecategoriseerd kunnen worden (volgens het adoptiemodel van Rogers) en de ander pas toeslaan als de grote meerderheid een product of merk heeft omarmd.

Deze vijf typen van het adoptiemodel geven ook nog eens weer wat de fasen van de productlevenscyclus zijn, het is daarmee ook uit te drukken in termen van volwassenheid van het product ofwel merk. En elke fase, van introductie, groei, volwassenheid, verzadiging tot teruggang, behoeft een andere aanpak.


Adoptiemodel van Rogers

Waarom?

Terug naar de hoofdvraag van dit stuk, waarom contentmarketing? Was het vroeger makkelijk(-er) om je doelgroep te bereiken door beperkte mogelijkheden en kanalen, moet je nu als merk een consistente crossmediale contentstrategie uitrollen en via alle stappen en fasen zoals hierboven genoemd diezelfde basis of herkenning terug laten keren op dat moment dat de doelgroep zich daar bevindt. De touchpoints in de customer journey, ofwel de klantreis. Dat is niet makkelijk.

Content is, als je het goed aanpakt, niet willekeurig gekozen of slechts een platform, een format of videoreeks. Als je het goed wilt doen is het de essentie van waar je merk (of product) op drijft. Het is het consequent uitdragen van je DNA.  Alles wat je doet vraagt om een bepaalde interactie met je eindgebruiker en daar moet je op inspelen in alle facetten van de bedrijfsvoering.

  • Waarom ben je er als merk?
  • Wat doe je voor bijzonders voor de doelgroep?
  • Wat voeg je toe?
  • Hoe krijg je dit geborgd in de eigen organisatie?
  • Enzovoort.

Een paar inhoudelijke campagnes maken daarmee niet een contentmarketingstrategie. Het is ook niet wat je er even leuk bij doet.  Het is een proces wat voortvloeit uit je bedrijfsstrategie. Je moet namelijk weten waar je voor staat als merk, als product of als persoon, je visie en missie transparant hebben en dat uitdragen (zowel intern als extern) en dat zal, wil je als merk toekomstbestendig zijn, uniek moeten zijn en passend bij het merk. En wil je serieus genomen worden door je eindconsument, ook nog eens echt en authentiek. Het is dus de brandstof voor de interactie met je doelgroep vanuit een gedegen strategische keuze.

Zijn wie je bent

Contentmarketing uitvoeren is daarmee zoiets als zijn wie je bent. Het is ook de weg van bescheiden naar zelfverzekerdheid. Het weten waar je voor staat en dat uitdragen in alle vormen en middelen die je tot je beschikking hebt, als merk maar ook als persoon.  Het is de weg naar autoriteit. Claimen dat jij de partij of het merk bent die de doelgroep nodig heeft, gebaseerd op je kernwaarden. Nu, straks en op de lange termijn. En dat in alle stappen van het AIDA-model, in alle consumentenrollen, touchpoints en in alle fasen naar volwassenheid van je product of dienst. Daarom dus contentmarketing. Het is de weg naar marktleiderschap. En welk merk wil dat niet?



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe benoemingen directie Talpa Network

Posted 11 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Talpa Network breidt de directie uit met twee nieuwe posities. Menno Koningsberger wordt managing director Marketing en Paul Römer managing director Radio en Televisie.

De benoemingen luiden een volgende fase in de ontwikkeling van de onderneming in, aldus het mediabedrijf in persbericht.

Noch Koningsberger, noch Römer brengt specifieke digitale expertise met zich mee. De nieuwe directeur RTV stond tot begin 2019 zo’n acht jaar aan het roer bij de publieke omroep NTR. In de twaalf jaar daarvoor werkte hij als algemeen directeur van Endemol Nederland. Koningsberger was in de zeven jaar hiervoor radiobaas bij Talpa.

John de Mol zegt in een gemailde toelichting: “Naast een schat aan ervaring hebben [Menno Koningsberger en Paul Römer] de leiderschapskwaliteiten om organisatiebreed verbindingen te slaan en om ons product- en dienstenaanbod naar een volgend niveau te brengen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bouw noordelijke supercomputer komt niet van de grond

Posted 05 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Project ADA, de eerste publiek toegankelijke supercomputer in Noord-Nederland, komt niet van de grond. ‘We moeten eerlijk zijn, het ziet er niet goed uit’, zegt ondernemer Jasper Bosman, samen met Wikke van der Hoek initiatiefnemer van Project ADA, tegen RTV Noord.

Het idee was dat ook kleinere bedrijven de beschikking zouden krijgen over heel veel rekencapaciteit. Krachtige rekensystemen staan bij de RUG, Astron en een aantal grotere bedrijven, maar die zijn niet toegankelijk voor derden. Bosman en Van der Hoek mikten met hun plannen ook op grotere bedrijven en verzekeraars, maar ook op organisaties als de politie, het UMCG en de Gasunie.

De computer die Bosman en Van der Hoek zouden bouwen bestaat uit circa tweehonderd geschakelde computers van Dell en zou worden ondergebracht in het vorig jaar geopende d’Root datacenter van Bytesnet op Zernike Park.

Bosman heeft de hoop op een doorstart van het project nog niet helemaal opgegeven.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ridouan T. richt zich tot Peter R. de Vries met ontkenning dodenlijst

Posted 16 mei 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De voortvluchtige crimineel Ridouan T., die misdaadjournalist Peter R. de Vries op een dodenlijst zou hebben gezet, heeft zich rechtreeks tot De Vries gericht. “Ik heb als jongen altijd heel geboeid naar je tv-programma gekeken. Ik respecteer je en zie…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

CM.com hoofdsponsor Formule 1 Zandvoort

Posted 14 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Technologiebedrijf CM.com is een van de vijf eventspartners, of: lokale hoofdsponsoren, van de Grand Prix in Zandvoort voor de komende jaren.

De onderneming uit Breda is de enige mobiele technologiepartij die zijn naam aan het Formule 1-festijn in de Nederlandse duinen verbindt. Dat is voor de periode van drie of vijf jaar. Financiële details worden niet bekendgemaakt.

De andere eventpartners zijn Jumbo, Talpa, pon en VolkerWessels. Heineken is naampartner. Het F1-festijn gaat officieel ‘Heineken Dutch Grand Prix’ heten.

CM.com gaat zijn platform inzetten voor ticketing, betalen en fan engagement. De kaartverkoop begint op 27 mei en verloopt via een systeem dat tot nu toe niet werd gebruikt bij Formule 1. Bij de initiële inschrijving geeft iemand aan dát hij naar het event wil komen. Op een later moment krijgt hij van de CM-computer suggesties voor de beste plek. Immers, iemand die alleen met z’n twee op pad gaat, heeft een andere behoefte dan een vriendengroep van dertig man.

Het mobiele technologiebedrijf uit Breda verbindt zijn naam aan het event om zijn geavanceerde technologie voor ticketing en payments aan de internationale markt te tonen. Op dat terrein valt nog veel veel winnen, zegt Jeroen Huis in ’t Veld tegen deze uitgave. “Je zult verbaasd staan over hoe offline dat vaak nog gebeurt.” Huis in ’t Veld verzorgde met zijn bedrijf Sportstadion jarenlang tickets voor en reizen naar buitenlands F1-races.

Zandvoort. We’re coming.

The #DutchGP is back 🇳🇱

See you in 2020 👊#F1 pic.twitter.com/uUfauZ79Em

— Formula 1 (@F1) 14 mei 2019



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Podcasts moeten geld durven vragen’

Posted 13 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Goede journalistiek kost geld en moet geld kosten, maar bij podcasts vallen mediamakers in dezelfde valkuil als waar traditionele media jaren geleden invielen. Ze denken niet na over een verdienmodel of werken zelfs gratis.

Dat is de kritiek die directeur Alexander Klöpping van Blendle afgelopen vrijdag liet horen tijdens een interview op het hoofdpodium van The Next Web Conference in Amsterdam.

“Er dient zich in de vorm van podcasts nu een nieuwe golf van creativiteit in de media aan. Het mooie daarvan is dat journalisten uitvoerig hun verhaal kunnen doen. Wat ik echter zie gebeuren is dat ze dezelfde fout maken die andere media eerder al maakten bij online. Ze geven hun werk voor niets weg.”

Met de opkomst van internet begonnen nieuwsmedia steeds vaker hun werk gratis online te zetten. Hoe meer nieuws, hoe meer verkeer en dus – zo was de gedachte – hoe meer reclame-inkomsten daaruit zouden voortvloeien. Die vlieger ging maar slechts deels op. Titels vielen weg, kranten en bladen verlaagden hun verschijningsfrequentie en stapten helemaal af van papier.

Klöpping: “In die zin is reclame de vijand van kwaliteitsinformatie. In dit nieuwe medium podcasts zit heel veel, hele goede informatie. Daar moet je geld voor durven vragen. We betalen toch ook voor Spotify en Netflix? Op basis van het dagelijks nieuws nemen we beslissingen. Het is noodzakelijk voor de werking van de democratie.”

De algemene interesse voor podcasts is anders dan tijdens de eerste golf tien à vijftien jaar geleden. Toen was de vraag niet naar commerciële mogelijkheden, maar naar technische mogelijkheden. In die tijd begon Apple met de ondersteuning van podcasts in iTunes; een grote stap die het ontdekken van en abonneren op onbekende podcasts mogelijk maakte.

Vandaag de dag zijn er nog twee andere bedrijven die podcasts indexeren en vindbaar maken: Spotify en Google. Voor de eerste is het manier om zijn audio-aanbod te verbreden en, met exclusieve distributiedeals, te verdiepen. Voor Google vormen podcasts een nieuw medium om commercieel te exploiteren. Dat begint met het automatisch transcriberen van de inhoud van de podcast. Door te weten wat er wordt gezegd, kan het bedrijf contextueel aanverwante reclames tonen of laten horen. Dat gebeurt te zijner tijd in de Google Podcasts-app en het web.

Hiermee wordt de vraag naar wijze van commerciële exploitatie relevant.

Foto: Dan Taylor (c)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tata Motors maakt hartverwarmende ramadancommercial

Posted 07 mei 2019 — by Adformatie
Category nieuws

De video gaat over elkaar helpen ongeacht geloofsovertuiging, achtergrond en nationaliteit.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

EU wil verbod op bots voor kaartverkoop

Posted 18 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het Europees Parlement voert een verbod in van bots die concertkaarten opkopen en ze tegen hogere prijzen verkopen. Kaartverkopers moeten kunnen aantonen dat zij professionele partijen zijn.

Met de maatregel hoopt de EU woekerprijzen voor concertkaarten tegen te gaan.

De Face-Value European Alliance For Ticketing is blij met het verbod.

De Europese Raad moet het verbod nog formeel aannemen. Dit zal waarschijnlijk in juni gebeuren.

Foto via Pexels



Lees het volledige bericht op Emerce »