Posts Tagged ‘rtv’

eDay 2019: ‘We gebruiken Russische technologie om Russische machthebbers te ontzenuwen’

Posted 14 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

Burgerjournalistiek wordt steeds belangrijker, en de nonprofitorganisatie Bellingcat is daar een sprekend voorbeeld van. Namens die organisatie spreekt op eDay Henk van Ess. Van Ess wist onder meer het huis van de voortvluchtige crimineel Shahin Gheiybe – gezocht door justitie sinds 2011 – op te sporen. Uit het verleden kennen we Van Ess vooral als zoekspecialist.

Hoe komt een zoekspecialist terecht bij Bellingcat en wat doe je voor ze?

“Ik werk elf jaar als zelfstandig trainer/adviseur bij Europese mediahuizen, universiteiten en ondernemingen en freelance voor NBC News in New York en International Fact Checking Network van Poynter. Er is veel vraag naar ‘verhalen vinden in big data’. De oprichter van Bellingcat, de Brit Eliot Higgins, vroeg me op de allereerste Bellingcat training, in Londen, te laten zien hoe je sociale media filtert. Ik voelde me meteen thuis.

“Bij Bellingcat werken slimme mensen die voor hun lol fanatiek rechercheren en net als ik, ook nog eens God-games spelen. Sinds die workshop in Londen werk ik vrijwel elke maand mee aan cursussen in Berlijn, Londen, Zurich, Amsterdam en Kopenhagen. Als het zo uitkomt, help ik media met zoekvragen. Voor mijn werk ben ik per jaar pakweg 140 nachten van huis. Bellingcat geeft mij waar dan ook virtuele collega’s met wie het goed toeven is.

“Het speelkwartier is nu voorbij. Bellingcat is verhuisd naar Nederland en is nu een start-up met eigen kantoor, een staf van specialisten en een zakelijk directeur, Dessi Damianova. Alles wordt nu veel professioneler. Wat mijn rol gaat worden, weet ik nog niet. Ik ben elf jaar eigen baas en vind het fijn mijn eigen tijd in te delen. Bellingcat vroeg me laatst of ik misschien een formelere band wil. Dat onderzoeken we nu. Ik blijf hoe dan ook vrijwilliger.”

Je geeft als gezegd trainingen aan journalisten, maar hebben Bellingcat collega’s jou ook iets geleerd?

“Ik heb er geleerd goed naar foto’s en video’s te kijken. Op de cursussen ontmoet ik bijzondere mensen, zoals de maker van Tweetdeck, ingenieurs van Google en programmeurs met wie ik losse ideetjes kan uitproberen. Dat geeft me meer technisch inzicht in hoe tools worden gemaakt. Ook geniet ik als eenpitter van de inmiddels echte sociale contacten, zoals zelfgemaakte Bellingcat-wijn drinken in Berlijn met Timmi Allen, beelddexpert bij Bellingcat.

“Media moeten met minder geld meer doen. En daardoor missen ze nieuws dat onder de oppervlakte ligt. Bellingcat vult dat vacuüm. Veel van de leden zijn geen journalist. En toch wint Bellingcat regelmatig journalistieke prijzen. Wereldwijd houdt Bellingcat media en machtshebbers een spiegel voor. Met geduld en dadendrang binden ze de kat de bel aan en dat leidt tot onthullingen zoals bij MH-17 en Skripal. Ik vind dat geen slechte ontwikkeling.”

Onwetendheid en slordigheid, daardoor geven mensen van alles bloot op internet. Nog wel. Maar denk je niet dat mensen na de onthullingen van Bellingcat voorzichtiger worden met foto’s en bijvoorbeeld geolocating moeilijker wordt?

“Nog niet. Mensen laten niet alleen door slordigheid digitale sporen achter. Dat gebeurt ook uit ijdelheid, ‘gehoord’ willen worden en wat de reden ook is dat elk jaar sociale media meer informatie produceert dan het jaar ervoor. Bij Bellingcat is het idee nog steeds dat vooral laaghangend fruit wordt geplukt.”

Je Nederlandse Bellingcat-collega Christiaan Triebert is bij de New York Times terechtgekomen. Daar zit nu een soort redactioneel zoekteam. Verwacht je dat meer grote kranten zo’n investering aandurven?

“Momenteel is de ontwikkeling dat Bellingcat de media op zo’n hoog peil brengt via cursussen, dat ze zelf de Bellingcat-methode leren. NGO’s, bedrijven en media snappen steeds beter hoe belangrijk het is om van data informatie te maken. Intelligent gebruik van open bronnen kan daarbij enorm helpen. Er wordt niettemin voortdurend getrokken aan medewerkers. BBC Africa heeft een jaar lang een Bellingcatter in het team gehad en was zeer enthousiast.

Je hebt jaren geleden via Voelspriet geschreven over zoekmachines. Zijn ze volgens jou beter of slechter geworden? Wat kun je nu beter dan vroeger en wat niet?

“Voor het grote publiek zijn zoekmachines veel beter geworden. Voor mij en andere researchers juist niet. Ik wilde weten voor een witwas-verhaal of je ook contant mag betalen bij Wehkamp. Tik contant en Wehkamp maar eens in Google. Ongevraagd maakt Google er contact van. Waarom? Omdat zo de massa zoekt.

“Researchers zoeken vaak een detail, hebben een hyperfocus. Google en andere zoekmachines passen hun zoekresultaten echter steeds meer aan de massa aan. Mijn ‘So you think you can Google’ college bij universiteiten duurt geen uurtje meer, maar een hele dag, zoveel is er nodig om het algoritme van Google weer in het gareel te krijgen.

“Beeldherkenning heeft een fantastische vlucht genomen. Bij Bellingcat merken we dat niet meer Google de kroon spant, maar Yandex. Dat is enigszins ironisch. We gebruiken Russische technologie om Russische machthebbers te ontzenuwen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Programma’s regionale omroep bij NLZIET

Posted 10 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

De programma’s van de regionale omroep zijn binnenkort ook bij NLZIET te bekijken. Het gaat om de live- en replaystreams van alle dertien regionale publieke omroepen. Door de samenwerking groeit het aanbod van NLZIET naar 34 livestreams en naar meer dan 100.000 on demandprogramma’s.

De dertien regionale omroepen maken dagelijks gezamenlijk ongeveer 9,5 uur nieuwe programma’s. Het brede programma-aanbod bestaat naast nieuws ook uit programma’s over bijvoorbeeld cultuur, natuur, historie en sport. Daarnaast worden er jaarlijks meer dan 200 evenementen en meer dan 70 documentaires uitgezonden.

De regeling innovatie en samenwerking regionale publieke media-instellingen maakt deze samenwerking mogelijk.

Alle dertien regionale omroepen zijn binnenkort in NLZIET te zien. Het gaat om de programma’s van RTV Noord, Omrop Fryslân, NH Media, RTV Drenthe, RTV Oost, Omroep Gelderland, Omroep Flevoland, RTV Utrecht, Omroep West, Rijnmond, Omroep Zeeland, Omroep Brabant en L1 Limburg.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe naam en huisstijl voor RTV Rijnmond

Posted 03 sep 2019 — by Villamedia
Category nieuws

RTV Rijnmond gaat voortaan door het leven als Rijnmond. De regionale omroep lanceerde maandag een nieuwe huisstijl.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

‘Omroepen werken samen aan video- en audioplatform’

Posted 30 aug 2019 — by Emerce
Category nieuws

De grote publieke en commerciële omroepen van Nederland werken samen aan één kijk- en luisterplatform. Hiermee hopen ze nog de concurrentie te kunnen aangaan met buitenlandse giganten als Netflix, YouTube en DAZN wellicht op sportvlak.

De partijen zijn sinds een jaar in gesprek om het platform te bouwen, mogelijk omdat ze zien dat NLZiet niet voldoende tractie krijgt maar dat dat buitenlandse partijen niet stoort. Het AD schrijft vanochtend over de mediaplannen. De krant weet ook dat de omroepen volgende week minister Arie Slob van Media over hun plannen willen informeren.

Mediabedrijven die in elk geval willen meedoen zijn NPO, RTL, Talpa, NOS en De Persgroep.

Over de vorm en inhoud van het nieuwe platform, dat nadrukkelijk niet enkel video maar ook audio omvat, is nog niets bekend. Evenmin over de vraag hoe de verhouding tussen live en ondemand materiaal ligt en of er gezamenlijk wordt geïnvesteerd in exclusieve producties.

De gesprekken vonden niet op eigen initiatief van de omroepbedrijven plaats, maar op die van minister Slob. Dat werpt direct de vraag op hoe serieus de media zijn om samen competatief voordeel te creeren richting nieuwe toetreders. Tot op heden lieten zij zich voornamelijk leiden door politieke eigen belangen.

Eerder deze week publiceerde adviesbureau Deloitte een adviesrapport waarin het vier toekomstscenario’s schetst voor de Nederlandse omroepen. Het enige scenario waarin ze misschien nog kans hebben mee te spelen op een markt met buitenlandse toetreders is de situatie waarin alle zendgemachtigden strategisch samenwerken. Voorwaarde is ook dat ze een uitsproken ambitieuze datastrategie optuigen, iets dat op de Nederlandse markt tot nu toe ontbreekt.

Foto: Frank Flemme (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sociaal netwerk The Afternet laat Nederlanders hun digitale erfenis veilig stellen

Posted 29 aug 2019 — by Emerce
Category nieuws

Bij de nieuwe Nederlandse startup The Afternet kunnen Nederlanders gratis hun digitale erfenis vastleggen, zodat hun levensverhaal bewaard blijft voor huidige en volgende generaties. Daarnaast is het een plek om vast te leggen wat er na het overlijden moet gebeuren met social media accounts en welke wensen er zijn voor bijvoorbeeld de uitvaart.

Oprichter Nicolai Kippersluis begon The Afternet met zijn partner Frouwke Guitoneau omdat hij een online plek zocht om zijn broertje Marc te herdenken, die dertig jaar geleden overleed op 23-jarige leeftijd. Destijds waren er nog geen sociale media en alle herinneringen staan op ouderwetse fotorolletjes. Zijn graf wordt zelden bezocht. Men deelt liever online de mooiste foto’s en video’s met vrienden en familie.

Net als op andere sociale media is het bij The Afternet mogelijk om vrienden en familieleden toe te voegen aan het netwerk. Een profiel kan zowel worden aangemaakt voor het opbouwen van een eigen digitale erfenis als voor het herinneren van een overleden dierbare. Anderen in het netwerk kunnen de herinneringen bekijken, maar ook zelf herinneringen toevoegen aan de tijdlijn.

Gebruikers kunnen na het aanmaken van hun profiel ook curatoren aanstellen, die het profiel na het overlijden van de gebruiker beheren. Een belangrijk onderdeel van het netwerk is de mogelijkheid om informatie te delen voor na het overlijden. Denk daarbij aan wensen voor de social media accounts, de uitvaart en informatie over het testament en de uitvaartverzekering.



Lees het volledige bericht op Emerce »

NS gaat deel kaartverkoop bij derden leggen

Posted 20 aug 2019 — by Adformatie
Category nieuws

De NS wil zich daarmee vooral richten op de flexreiziger, die afhankelijk van moment en bestemming kiest voor het beste vervoermiddel.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Infographic: de marketing van muziekfestivals

Posted 17 aug 2019 — by Emerce
Category nieuws

Vrijdag is het Lowlands Festival begonnen. Lowlands wordt gezien als de afsluiter van het festivalseizoen. Een festival dat sinds de start van de kaartverkoop snel uitverkoopt. Dat lukt lang niet elk festival, zelfs Pinkpop niet. Heeft de reuring op sociale media invloed op het wel of niet uitverkopen van een festival? Online marketingbureau Team Nijhuis heeft de festivals in Nederland naast elkaar gezet en laat zien hoe belangrijk marketing is.

Foto Shutterstock



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon, Bellingcat en Dutch GP naar Emerce eDay

Posted 14 aug 2019 — by Emerce
Category nieuws

Amazon CTO Werner Vogels spreekt voor het eerst op eDay, op 10 oktober in Amsterdam Noord. De Nederlander werkt al vele jaren voor de retailer in Seattle, en is een van de drijvende krachten achter Amazon Cloud Services. Vogels wordt geïnterviewd door moderator Jim Stolze.

Chris Wiggings van de New York Times legt uit hoe zijn organisatie datawetenschap toepast. Het is vermoedelijk de enige krant die machine learning inzet op de redactie.

Still going strong: het videokanaal YouTube. Hoe staat het met de ontwikkeling van video op het web? Marijn Poeschmann, country manager Benelux, geeft een overzicht.

China blijft de aandacht trekken, het land van grote internetbedrijven als Baidu, Alibaba en Tencent. Veertig jaar geleden kende China geen markteconomie, laat staan merken. Viveca Chan (WE) vertelt onder meer over Luckin Coffee, een nieuw merk dat 12 miljoen consumenten bereikt.

Er zijn ook minder voor de hand liggende sprekers op eDay 2019. Neem autocoureur Jan Lammers, die in 1979 debuteerde als Europees Formule 3 kampioen op 22-jarige leeftijd. Tegenwoordig is hij de belangrijkste man achter de Dutch Grand Prix op het Circuit Zandvoort. Hij verzorgt een presentatie samen met Jeroen van Glabbeek, CEO van CM.com.

Coen Janssen van Hiber vertelt ons alles over nanosatellieten. De ruimtevaartstartup komt voort uit de verkoop van schoonheidssalon Treatwell voor 34 miljoen euro. De satellieten, waarvan er enkele zijn gelanceerd, zijn bedoeld als doorgeefluik voor het Internet of Things.

Een even opvallende verschijning op eDay is Henk van Ess, een van de onderzoekers van burgerbeweging Bellingcat. Van Ess wist onder meer het huis van de voortvluchtige crimineel Shahin Gheiybe – gezocht door justitie sinds 2011 – op te sporen. Van Ess was in het verleden vooral bekend als zoekspecialist.

Ook niet te versmaden: een optreden van The Smartphone Orchestra.

Het complete sprekersoverzicht vind je hier. Meer sprekers worden de komende maanden aangekondigd.

Emerce eDay vind 10 oktober plaats in de Kromhouthal in Amsterdam Noord en is onderdeel van Amsterdam eWeek. Leden van Emerce betalen 350 euro, early birds kunnen tot 31 augustus een ticket van 375 bestellen.

Foto Peter Boer



Lees het volledige bericht op Emerce »

Journalist krijgt voorwaardelijke geldboete om nepreportage illegaal vuurwerk RTV Noord

Posted 12 aug 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Journalist Rob Mulder is door de politierechter veroordeeld tot een voorwaardelijke geldboete van 300 euro. Mulder maakte eind 2017 een reportage voor RTV Noord waarin hij wilde aantonen hoe makkelijk je in Groningen aan illegaal vuurwerk kan komen. De…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Paul van der Lugt vertrekt bij RTV Utrecht

Posted 05 aug 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Directeur Paul van der Lugt vertrekt bij RTV Utrecht. Dat hebben de Raad van Toezicht en Van der Lugt vrijdag aan het personeel laten weten in een gezamenlijke verklaring.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Hans Faber, oom van Anne: ‘Als je niet scherp bent, loopt de media zo over je heen’ @hfbr #AnneFaber @raymondKrul @JinekLive @jeroenpauw @pauwnl @willemfeenstra @maudeffting @anp @rtvutrecht

Posted 23 jul 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Hij was slachtoffer en woordvoerder tegelijk. Oud-journalist en communicatieadviseur Hans Faber vertelt over zijn ervaringen met de massale media-aandacht die losbarstte nadat zijn nichtje Anne vermist raakte.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Maurten blurt gezichten van atleten om schending andere sponsorcontracten te voorkomen

Posted 12 jul 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Het Zweedse sportvoedingsmerk lanceert ook een ‘incognito’ productlijn zonder enige vorm van merkuiting op de verpakkingen.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Financiële problemen bij RTV Utrecht, vertrouwen in directeur opgezegd

Posted 08 jul 2019 — by Villamedia
Category nieuws

RTV Utrecht stevent af op een financieel tekort. Op de redactie is onrust uitgebroken na het nieuws. Managers zouden het vertrouwen in directeur Paul van der Lugt hebben opgezegd en de Raad van Toezicht heeft een onderzoek ingesteld.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Deze veertien cases leverden een zilveren Dutch Interactive Award op

Posted 08 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Maar liefst veertien bedrijven hebben een zilveren Dutch Interactive Award in de wacht gesleept. Het werk van deze bureaus is door de jury’s als zeer goed aangemerkt. Een overzicht van de cases van We Are Blossom, Burst, Triggerfish!, PauwR, Fabrique, Grrr, One Shoe, Greenhouse, Connect Holland, Elastique, Resoluut, Snakware, Adwise, Soda Studio.

Categorie: Activation
Case: Een AED voor jouw buurt voor Hartstichting
Bureau: We Are Blossom
In samenwerking met: Triple Double, SAMR en Kentaa

De Hartstichting heeft in nauwe samenwerking met Philips BuurtAED ontwikkeld – een crowdfundingplatform waar door buurtgenoten samen een AED kunnen aanschaffen. Aan de hand pakkende commercial en diverse social content-uitingen is urgentie gecreëerd. Tegelijkertijd zijn mensen geactiveerd om naar BuurtAED.nl te gaan en te checken hoe hartveilig hun buurt was. Vervolgens is er slim gebruikgemaakt van dynamische content. Buurten met onvoldoende dekking en buurtbewoners waar al een actie liep zijn getarget. Zo kon men persoonlijk activeren een actie te starten of te doneren aan de bestaande actie in hun buurt, om zo de organische olievlek te verspreiden. 

Het resultaat: 1160 geslaagde acties en 50 duizend donaties. Er zijn 3514 nieuwe AED’s sinds oktober geregistreerd.

Categorie: Brand
Case: Seven Stars. A brand with a Spark voor SevenStars
Bureau: Triggerfish! Online activatiebureau
In samenwerking met: Sjoerd Stellingwerf, Marc Schrijft en Ineziatief

De markt van IT detachering kenmerkt zich door een brei van commodities, eenheidsworst en saaie corporate omgevingen. Triggerfish heeft de positionering “We make IT spark” ontwikkeld. Vanuit deze positionering hebben we het merk daarom zowel online als offline opnieuw ontwikkeld. De nieuwe positionering van Seven Stars blijft niet bij woorden. We hebben het merk tot leven gebracht met visueel, communicatief en interactief spektakel. Op alle touch points tussen Seven Stars, opdrachtgevers en IT Professionals. Het resultaat: 15 procent meer bezoekers, 200 procent groei van aantal aanmeldingen professionals en partners.

Categorie: Campaign
Case: Introductie Fuze Tea perfect geserveerd rondom outlets voor Coca-Cola European Partners
Bureau: PauwR Digital Marketing

Hyperlokale relevantie in combinatie met schaalbaarheid dankzij slim gebruik van data en automatisering leidde tot 13.000 unieke mini-campagnes ter ondersteuning van de marketing van duizenden lokale ondernemers over heel Nederland om hun rotatie van Fuze Tea op gang te helpen. In samenwerking met Facebook Marketing Partner LocalUp is lokale relevantie op een nog niet eerder vertoonde schaal toegepast. De advertenties tonen naast de naam van de outlet ook de smaken die op voorraad zijn. De consument weet zo waar en welke Fuze Tea hij kan proeven en kan direct actie ondernemen omdat de betreffende outlet op dat moment dichtbij en open is en voorziet in een cashback. Er zijn ruim 32.000 refunds ingediend en de campagne heeft een 9,6% lagere CPM vergeleken met retail benchmarks.

Categorie: Communities
Case: Van Gogh Belicht – De brieven voor Van Gogh Museum
Bureau: Fabrique
In samenwerking met: Q42 en Selmore

Van Goghs brieven zijn een doorlopend dagboek en geven inzicht in zijn gedachten. Maar welke emoties roepen de brieven op bij de lezers van nu? Wat raakt ze? Op het speciaal ontwikkelde platform, geïntegreerd in de website, kunnen bezoekers zelf de mooiste highlights delen en podcasts beluisteren over de favoriete citaten van bekende Nederlanders. Bijna 15 duizend bezoekers besteedden circa vijftien minuten op de site en lazen gemiddeld negen brieven. De podcasts trokken 24 duizend luisteraars.

Categorie: Content
Case: Hoe houden we een kinderwebsite veilig en boeiend: SpangaS voor KRO-NCRV
Bureau: Grrr – Creative Digital Agency

De nieuwe website voor televisieserie SpangaS vindt de balans tussen populair en veilig. Jonge fans kunnen volop interactie aangaan zonder daarbij kwetsbaar te zijn. Omdat deze kijkers nog niet acties zijn op sociale media is ervoor gekozen alle (tv en) online-uitingen samen te laten komen op één platform. De content wordt in de vorm van een tijdlijn gepresenteerd zoals de oudere kinderen gewend zijn van bijvoorbeeld Instagram. Personages uit de serie posten hun eigen content, kinderen geven met emoji’s en sliders hun reactie op thema’s uit de uitzending.

Categorie: Service
Case: Revolutionair platform in het vastgoed-onderhoudsdomein voor Ziezodan
Bureau: Adwise – Your Digital Brain

Het platform van Ziezodan verbindt vastgoedbeheerders, huurders en onderhoudsbedrijven met elkaar. Direct na het ontstaan van een storing kan de huurder daarvan een melding maken bij een hiervoor ontwikkelde chatbot. Diegene kan foto’s en video’s uploaden van het euvel waarna een algoritme er een geschikte vakman bij zoekt. Na het inplannen van een afspraak ontvangt het geselecteerde onderhoudsbedrijf alle benodigde informatie om de storing te verhelpen. Het platform levert de vastgoedbeheerder allerlei belangrijke inzichten over de problemen, de spreiding en klanttevredenheid.

De oplossing van Adwise heeft ervoor gezorgd dat Ziezodan 60 procent minder telefoontjes hoeft te verwerken. De meldingsduur is gedaald tot drie minuten. Mede door de toename van het aandeel first time fix is de tevredenheid onder huurders gestegen. Op dit moment verwerkt het platform het beheer van honderdduizend woningen. Dit jaar stijgt dit nog naar een half miljoen.

Categorie: Corporate
Case: dhlparcel.nl: grenzeloze service voor DHL Parcel
Bureau: One Shoe

DHL Parcel breidt de service voor zakelijke (e-commerce) verzenders steeds verder uit en had daarom behoefte aan een website die past binnen die strategie. Het doel was om één website te ontwikkelen voor een gecombineerde doelgroep. De gebruikerservaring voor consumenten moest geoptimaliseerd, de zakelijke verzenders beter gefaciliteerd. Op de sectorpagina’s vinden bedrijven daarom nu slimme tools en services die geschikt zijn voor hun situatie. Middels storytelling is het verhaal van DHL beeldend vormgegeven. Voor consumenten biedt de site direct toegang tot belangrijke taken zoals track & trace, bezorger gemist, vind een DHL punt en pakket versturen. Daarnaast worden onder meer de telefonische wachttijden en sluitingstijden dynamisch getoond.

De resultaten: 35 procent meer zakelijke bezoeken met 71 procent langere duur. Daarnaast een 33 procent conversietoename naar de offerteaanvragen. Onder consumenten nam het aantal gebruikers met 70 procent toe. Het bouncepercentage nam met een kwart af.

Categorie: Digitale transformatie
Case: Michiel: de next-gen reserveringsmedewerker voor Postillion Hotels Nederland
Bureau: Connect Holland

Voor Postillion Hotels is in volledige co-creatie AI medewerker Michiel ontwikkeld. Michiel is gebaseerd op artificiële intelligentie die hem geleerd heeft om alle reserveringsaanvragen binnen 30 seconde te verwerken in een op maat gesneden offerte. Michiel verwerkt nu honderdduizend reserveringen per jaar en doet dat 80 procent sneller dan voorheen. De zeventig medewerkers die daar eerder voor nodig waren kunnen weer doen waar ze goed in zijn: menselijk contact.

Categorie: Data
Case: Lion King Musical – Marketing Stitching campagne voor Stage Entertainment
Bureau: Greenhouse

De grote vraag is hoe je nieuwe en bestaande bezoekers kunt prikkelen om naar de musical te gaan. The Lion King Musical is met behulp van een geïntegreerde digitale campagne onder de aandacht gebracht. Deze strekte zich uit over meerdere media bronnen zoals Display, Digital Out of Home, Display, Social, Televisie en Search. Om de consument ook mee te nemen in de customer journey is er onderscheid gemaakt in de boodschap voor het startpunt van de journey en de boodschap bij de retargeting. De verschillende communicatieboodschappen droegen bij aan twee verschillende doelen op de website: hogere bezoekersaantallen op de website en een hoger conversieratio. Dit heeft uiteindelijk geleid tot een hogere kaartverkoop.

Categorie: B2B Commerce
Case:
Looye – Brand website voor Looye
Bureau: Burst

Het doel van de website is om zowel consumenten als afnemers (groothandels en retailers) op een visuele manier inzicht te geven in de ambachtelijke wijze waarop de producten worden geteeld. Zo is de reis van de tomaten van de kas naar winkelschap volledig in beeld gebracht. In zowel statisch beeld als 360 graden video. Om er daarmee voor te zorgen dat de naamsbekendheid en de productafname toenemen. Met succes: de naambekendheid van Honingtomaten is gestegen van 13 procent naar 32 procent, die van Joyn steeg van 7 procent naar 15 procent. Niet geheel onbelangrijk is dat de producten sindsdien verkrijgbaar zijn in het schap van grote bekende retailers.

Categorie: E-commerce
Case: bol.com: de grootste shopping app van Nederland voor bol.com
Bureau: Resoluut

Omdat bij bol.com de MVP-gedachte leidend is, zijn designoptimalisaties voor de mobiele app onderaan de prioriteitenlijst beland. Sinds een kleine twee jaar is Resoluut betrokken bij de ontwikkeling van een nieuwe app experience. Onder meer de homepage en productdetailpagina’s zijn aangepakt. Daarnaast is afgelopen jaar een native app feature toegevoegd: live chat. Daarmee leggen klanten contact op de manier zoals ze gewend zijn van andere chatapps. Twee maanden na de lancering was het onder deze appgebruikers al het voorkeurskanaal. Onderzoek van Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) toont aan dat bol.com in 2018 de populairste Nederlandse retail app heeft.

Categorie: Nieuwe interfaces
Case: Augmented Reality voor de impact van gebiedsveranderingen voor Waterschap Noorderzijlvest
Bureau: Snakeware

Een innovatief Augmented Reality (AR) platform is gecombineerd met een supercomputer om gebiedsveranderingen inzichtelijk te maken. Door de data van verschillende API’s te combineren en te bundelen tot een ‘Simcity model’ (3D model van een bepaalde wijk) zijn veranderingen op het gebied van waterhuishouding, hitteoverlast, schaduwval, geluidsoverlast en effecten van nieuwbouw te visualiseren. De stakeholders krijgen op deze manier een realistisch beeld van de consequenties van de voorgestelde aanpassing en kunnen op een veel kortere termijn een betere beslissing nemen.

Categorie: Disrupter
Case: BNR SMART Radio voor BNR Nieuwsradio
Bureau: Elastique

BNR Nieuwsradio bereidt zich voor op de derde on demandbeweging en komt met gepersonaliseerde radio. BNR SMART Radio biedt luisteraars de mogelijkheid interesses te selecteren waarna een algoritme real-time bijpassende audio- en podcastfragmenten selecteert. En zo een uitzending samenstelt die afgestemd is op iemands voorkeuren. Inmiddels luisteren zo’n drieduizend mensen dagelijks op deze vernieuwende manier naar radio.

Categorie: Tools
Case: Skip de kassa met seamless shopping van Tap to go voor Ahold
Bureau: Soda studio

Bij AH to go heeft het kassaloos winkelen zijn intrede gedaan. In de vestigingen waar Tap to go is geïntroduceerd is de gemiddelde ‘shopping trip’ verkort van vier minuten naar slechts 20 seconden. Wie zijn croissantje wil afrekenen tikt zijn telefoon of speciale Tap to go-kaart tegen het digitale schaplabel en kan direct weer naar buiten lopen. Het te betalen bedrag wordt vervolgens automatisch afgeschreven. Doordat AH to go’s bijbehorende app is uitgerust met een spaarsysteem verzamelen klanten automatisch punten voor korting op hun favoriete producten.

Op dit moment beschikken vier vestigingen over de nieuwe betaaloplossing. Het aantal groeit dit jaar naar twintig. Op de locatie in het AMC-ziekenhuis is al tien procent van alle betalingen kassaloos, op Aholds hoofdkantoor is dit al 40 procent.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

AP: Banken mogen betaalgegevens niet zomaar gebruiken voor reclame

Posted 03 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

ING Bank is op de vingers getikt door de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) over de plannen van de bank om betaalgegevens te gebruiken voor reclame. De toezichthouder roept alle banken daarom op om goed te kijken naar hun beleid rond direct marketing.

Recent heeft ING zijn privacystatement gewijzigd. Daarin staat onder meer dat de bank van plan is betaalgegevens te gaan gebruiken voor direct marketing-aanbiedingen, zij het alleen van de bank zelf. Als voorbeeld noemt de bank aanbiedingen nadat de klant kinderbijslag heeft gekregen. Veel klanten van ING hebben de toezichthouder daarover gebeld en gemaild.

De AP heeft aanwijzingen dat meer banken betaalgegevens van klanten verwerken voor direct marketing-doeleinden. In een brief (pdf) aan de Vereniging van Banken staan daarom spelregels voor banken als zij de betaalgegevens voor andere doeleinden willen gebruiken dan oorspronkelijk de bedoeling was toen de klant een rekening opende.

In 2014 liet ING ook al een proefballonnetje op rond klantgegevens en persoonlijke aanbiedingen. Destijds wilde de bank die gegevens zelfs delen met externe partijen. De bank zag af van de plannen na scherpe kritiek van de Autoriteit Financiële Markten en het toenmalige College Bescherming Persoonsgegevens. Ook nu benadrukt de bank dat het geen concrete plannen heeft rond aanbiedingen.

‘Betaalgegevens geven zo’n beetje een compleet beeld van iemands leven: waaraan besteed je je geld, van welke verenigingen ben je lid, met wie ga je om, welke patronen zijn zichtbaar? Daarom vindt de AP het belangrijk de bankensector te wijzen op de privacyregels,’ zegt bestuurslid Katja Mur.

De Nederlandse banken gaan ‘graag in gesprek met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) over de mogelijkheden om betaaldata te gebruiken’.

De NVB ervaart naar eigen zeggen ‘een spanningsveld tussen de eisen die voortvloeien uit privacywetgeving en de verantwoordelijkheid van de banken om hun klanten te behoeden voor financiële problemen of hen te wijzen op mogelijke voordelen.’

Foto Shutterstock



Lees het volledige bericht op Emerce »