Posts Tagged ‘reclame’

Strategische alliantie RTL Nederland en de Persgroep; BrandDeli op zijspoor

Posted 11 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Persgroep en RTL Nederland gaan een strategische samenwerking aan. Het gaat om het delen en ontwikkelen van content, het opzetten van creatieve branded content partnerships met merken en koppelingen op de digitale advertentiemarkt. Zo zullen de display advertenties van beide bedrijven door de Persgroep worden verkocht en de videoadvertenties door RTL.

De samenwerking heeft grote gevolgen voor BrandDeli, die De Persgroep als belangrijke klant kwijtraakt. Het bedrijf verliest naar eigen zeggen een ‘deel van onze online inventaris’. BrandDeli hoopt het vertrek van de uitgever te compenseren met tv producten, zoals de samenwerking met FOX Sports op het gebied van tv-reclame op maat, oftewel adressable tv.

Intussen gaan RTL, Qmusic, AD en de regiotitels van de Persgroep samen bouwen aan verschillende domeinen. De samenwerking start met de uitbouw van Wonen en Zakelijk, waarna later meerdere domeinen volgen.

Als onderdeel van de alliantie tussen RTL en de Persgroep worden ook creatieve partnerships gesloten met adverteerders om brede crossmediale campagnes tot stand te brengen. Hierbij wordt de ontwikkeling en distributie van online video als zeer kansrijk gezien.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Verkeerde interpretatie AVG: dit laat je liggen

Posted 11 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Slechts dertig procent van de grote uitgevers in Europa is AVG compliant, bij adverteerders is dit cijfer vele malen lager, aldus de verantwoordelijke voor data & privacy IAB Europe Matthias Matthiesen op de privacy town hall van 8 oktober. Logisch dat ze de kat uit de boom kijken tot de eerste dwangsom. Toch is er veel mogelijk binnen de wet, mits juist geïnterpreteerd.

In de maanden sinds de invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, heeft de juridische stofkam door de marketingactiviteiten flink wat netelige situaties opgeleverd. Daarbij lijkt het soms alsof de juristen het roer hebben overgenomen op de marketing afdeling. Better safe than sorry. Niemand wil immers met zijn merk op de voorpagina staan met “Merk X overtreedt AVG” of erger nog “Autoriteit persoonsgegevens legt boete op aan Merk Y”. Zichtbare websites zijn vaak het braafste jongetje van de klas, want hen valt het sterkste journalistieke vergrootglas ten deel. Gevolg: te grote juridische veiligheidsmarges, gelijk een luizenmoeder met een tondeuse.

Dit zijn de kansen voor marketeers die AVG goed interpreteren:

  1. Cookie consent: zo laag mogelijke drempel voor acceptatie. (factsheet ICTrecht vind je hier)
  2. Email consent: klant hoeft geen toestemming te geven, prospect met opt-in niet opnieuw om opt-in vragen.
  3. Privacy statement: compleet en inclusief data-onboarding.

 

 

1. Cookie consent

In 2012 rees op menig site een cookiemuur op, die net zo snel weer afgebroken werd toen minister Kamp aangaf dat er geen expliciete toestemming gegeven hoeft te worden. (afgezonderd van de paar sites die een gezellige brief kregen van de autoriteit) De geschiedenis herhaalt zich, zo zorg je er voor dat je tracking en targeting op peil blijft:

  • AVG-Nee
    • Ouderwetse cookiestatement waarin aangegeven wordt dat met gebruik akkoord wordt gegeven.
      • Achter een link wordt uitgelegd welke cookies en optie gegeven deze uit te schakelen.
      • Achter een link wordt uitgelegd welke cookies en hoe deze uit te schakelen in de browser.
  • AVG-OK:
    • Ruim binnen de wet is het tonen van een complete lijst van alle type cookies met verplichte optin per cookie type.
      • Uit pure frustratie zal men veelal nee antwoorden, of erger nog, vertrekken.
      • Zie hier hoe alle verstandige marketeers werden overruled door de chief privacy van de NPO.
    • Aanname dat het binnen de wet valt (zolang de autoriteit persoonsgegevens hier geen uitspraak over doet); een enkele optin waarin toestemming wordt gegeven voor alle cookies. Totdat  
      • De tijdsbesteding is minimaal en daarmee vergroot je de kans dat je beloond wordt met een akkoord op alle cookies.
      • Achter een link wordt uitgelegd welke cookies en optie gegeven deze uit te schakelen, bijvoorbeeld met een Consent Management Platform als Faktor.
    • Zonder akkoord toch Google Analytics afvuren mag indien je voldoet aan de volgende tracking beperkingen (eenvoudig in te stellen via deze GTM settings):
      • Geanonimiseerd IP.
      • Gegevensdeling met Google uitzetten
      • Gegevensverzameling advertentiefuncties uitschakelen
      • Functie voor User ID’s uitschakelen

2. E-mail optin

Inmiddels is de door AVG veroorzaakte e-mailstorm gelukkig weer gaan liggen, ook Google Trends toont aan dat het interesse niveau terug is naar dat van 2017. In de inbox werd pijnlijk duidelijk wie de zaakjes op orde had en wie niet.

  • AVG-Nee: verzoek aan prospects om alsnog in te schrijven, Adverteerders die trachten op hun e-mail bestanden een GDPR compliant opt-in te verkrijgen, kwamen van een koude kermis thuis. Ze waren dus al in strijd met de wet, want geen correcte opt-in, en de conversie naar compliancy is zelden hoger dan 5%.
  • AVG-OK: Je hebt al een opt-in voor e-mail marketing voor prospects? Stuur dan in normale mensentaal de manieren waarop data gebruikt wordt en een link naar de opt-out mogelijkheid. Klanten hoeven geen opt-in gegeven te hebben, de AVG zegt hierover immers: “U mag uw eigen, bestaande klanten digitale direct marketing sturen met aanbiedingen voor andere, vergelijkbare producten of diensten. Uw klanten hoeven daarvoor niet eerst toestemming te geven.” En daarmee is direct marketing via post, e-mail of app conform de wet, zorg natuurlijk wel voor een goede opt-out.

3. Privacy Statement

Het meest taaie stukje van menig website, wees hier compleet en je bent in staat om je CRM intelligentie middels personalisatie uit te breiden naar de site, search en display.

  • AVG-Nee:
    • Incomplete informatie mbt het gebruik van persoonsgegevens. Zoals ICTrecht beschrijft: U moet in eenvoudige  taal precies en volledig uitleggen wat u doet met persoonlijke gegevens. Ook  moet u mensen wijzen op hun rechten, zoals dat men gegevens mag aanpassen, het dossier mag inzien of zelfs laten vernietigen. Bouwt u interesseprofielen op, dan moeten die op verzoek kunnen worden verwijderd. Bovendien moet u ze wijzen op de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
  • AVG-OK:
    • Informeer de gebruiker dat marketinguitingen relevanter worden, doordat pseudonieme persoonsdata met derde partijen gedeeld worden. Pseudoniem of geanonimiseerd betekent versleuteld, dus alleen als de andere partij ook de persoonsinformatie heeft kan een gebruiker herkend worden.
    • Hierdoor ziet de gebruiker meer relevante producten (of juist geen reclame, omdat ze zojuist iets gekocht hebben). Daarmee is customer-match met Facebook/Google en het koppelen van klantdata aan al je marketing kanalen middels data-onboarding conform de wet. Zie ook de factsheet voor data onboarding van DigitalAudience ism ICTrecht.

AVG-OK? Pak de gemiste marketing kansen

Het moge duidelijk zijn wat de waarde is van een hoog acceptatie percentage op cookies en minimale opt-outs uit het mailbestand. Met de juiste privacy statement kan dat e-mail bestand je veel opleveren, zelfs buiten de inbox. Middels data-onboarding of CRM-onboarding, kun je je klantenbestand GDPR-compliant koppelen aan Facebook, Google, Twitter, Pinterest, DSP’s en DMP’s. Daarmee vind je vaak 2x zo veel klanten terug dan dat je je CRM direct koppelt aan Google/Facebook. En daarmee wordt de kracht van je klantenbestand beschikbaar voor alle marketeers. Denk hierbij aan:

  1. Audience suppression: bestaande klanten uitsluiten van acquisitie campagnes in search, display en social. Besparing is afhankelijk van hoe groot je marktaandeel is.
  2. High lifetime value  targeting: trouwe klanten klikken eerder en kopen nog meer.
  3. Save campaigns: ga churn tegen via actieve acties voor inactieve of vertrekkende klanten.
  4. Offline attributie: Als je klantdata hebt uit de winkels, kun je deze koppelen aan bijvoorbeeld je Adwords en DoubleClick campagnes. (zie ook deze case op ThinkwithGoogle)
  5. Site personalisatie: zonder login of cookie van de klant, toch de site kunnen personaliseren door onboarden van CRM data in je personalisatietool.

Iedere toepassing heeft direct effect op ROI, door een hogere kans op relevantie en betere inzichten. Wanneer je die gemiste kans omzet naar gederfde inkomsten lijkt het mij duidelijk dat verkeerde interpretatie van AVG de luis in de pels is.



Lees het volledige bericht op Emerce »

10 succesfactoren voor Amazon marketing

Posted 10 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Amazon lijkt een Walhalla om snel veel geld te verdienen, maar inmiddels worden er zoveel producten aangeboden dat je zonder marketing niet gevonden wordt. Wil je gevonden worden dan moet je blijven optimaliseren. Dit zijn de tien succesfactoren voor Amazon-marketing.

Nam Nguyen startte in 2015 met Amazon-managementtool ProfitWiser. Hij verdiept zich al jaren in Amazon en heeft deze tien factoren voor Amazon-marketing opgesteld.

Amazon is in onze buurlanden verreweg het grootste e-commerce platform. Nederlandse bedrijven willen hiervan profiteren en alvast actief zijn op Amazon zodat ze er klaar voor zijn wanneer Amazon ook in Nederland groot wordt. Je bereikt op Amazon bezoekers door te adverteren en door organisch binnen Amazon goed te ranken. Adverteren zorgt niet alleen voor omzet, het helpt ook om een bestseller label te verkrijgen en om de organische vindbaarheid positief te beïnvloeden. Bedrijven kunnen op Amazon adverteren door middel van ‘Sponsored Products’ en ‘Sponsored Brands’. Voor Amazon Vendors (productverkoop door Amazon zelf) is er tevens de mogelijkheid voor ‘Product Display Ads’. Het afrekenmodel is gebaseerd op cost-per-click op basis van een veilingsysteem. Het wordt vaak vergeten dat de performance van je advertentiecampagnes, anders dan bij Google Ads, door externe factoren wordt beïnvloed. Wie succes wil hebben met Amazon-marketing moet met deze factoren rekening houden:

1. Start met een effectieve zoekwoordstrategie

Het is goed om je te realiseren dat Amazon steeds vaker als zoekmachine fungeert. “We zien dit al duidelijk in Duitsland” zegt Andreas Giese van Dexport, online marketingbureau voor de Duitse markt. “In Duitsland gebruikt 62% van de consumenten Amazon wanneer ze zoeken naar een product. Google heeft met 74% nog wel het grootste aandeel, maar ik verwacht dat Amazon Google gaat inhalen. In 2017 gebeurde dat al tijdens de Kerstperiode.” Het is daarom belangrijk om op basis van zoekvolumes een sterke zoekwoordstrategie uit te werken. De zoekwoorden moeten vervolgens binnen de content van het specifiek product verwerkt worden. Alleen zo wordt je organisch vindbaar op de relevante zoekwoorden. Bij de keuze van verkeerde zoekwoorden wordt de performance van je advertentiecampagnes negatief beïnvloed.

2. Content is king

Als de consument op de productpagina belandt, is het belangrijk dat hij gaat converteren. Met goede productinformatie en duidelijke afbeeldingen realiseer je hogere conversies en presteren de advertentiecampagnes beter. Maar ook als de orders binnenkomen is het belangrijk om de productinformatie te blijven optimaliseren. Want wanneer de productinformatie niet klopt krijg je als aanbieder te maken met hogere retourpercentages en slechte reviews.

3. Houd de concurrentie op afstand, win de Buy Box

Wie succesvol een product wil verkopen moet de concurrenten voorblijven. Voor elk product is er één productdetailpagina met aan de rechterkant de koopmogelijkheden. Bovenaan staat de Buy Box en deze kun je ‘winnen’. De Buy Box is de ‘in winkelwagen’ of ‘koop nu’ knop. 82% van de consumenten koopt het product via de Buy Box. Onder de Buy Box staan de andere aanbieders. Het is dus heel belangrijk om de Buy Box te winnen. De winnaar wordt bepaald door een combinatie van factoren: autoriteit op Amazon, seller rating, prijsstelling en fulfilment methode. Als Buy Box winnaar mag je ook als enige Sponsored Product Ads maken. Maak je gebruik van Fulfillment By Amazon (FBA) dan levert dat ook een concurrentievoordeel op.

4. Voorkom Out of Stock

Als een product goed verkoopt is het belangrijk dat het niet uitverkocht raakt. Als een product bij jou niet meer op voorraad is dan kun je de Buy Box niet winnen, met als gevolg geen Sponsored Products advertentie. De advertenties worden dan automatisch niet meer vertoond en je organische vindbaarheid daalt. Je verliest een deel van je autoriteit en moet dit weer opbouwen wanneer het product weer op voorraad is.

5. Bepaal een slimme prijsstrategie

Concurreren op prijs is slecht voor je marge en ongewenst wanneer je een stabiele prijsstelling in de markt nastreeft. Wanneer jouw product via Amazon door andere resellers verkocht wordt, zorgt dat vaak voor prijsconcurrentie. Resellers worden jouw grootste concurrent als ze gaan ‘stunten’ met de prijs. Dit is slecht voor je uitstraling en autoriteit. Een strenge selectie van resellers is dan het overwegen waard. Wanneer je jouw producten exclusief aanbiedt op Amazon, win je sowieso de Buy Box en kun je adverteren met Sponsored Product Ads. Anders wint vaak de reseller met de laagste prijs de Buy Box.

6. Verdien positieve reviews

Positieve reviews zorgen voor vertrouwen, betere organische ranking en hogere verkoopaantallen. Positieve reviews moet je ‘verdienen’. Dit kun je het best doen door te adverteren en vervolgens te doen wat je belooft. Want advertenties zorgen voor extra verkoop en consumenten schrijven de reviews. Wanneer je veel positieve reviews hebt kun je het aantal sterren meenemen in je advertenties. Voor je gaat adverteren moet je zorgen dat je hele fulfilment op orde is. Slechte fulfilment is een belangrijke oorzaak voor een negatieve review, ook al voldoet je product aan de verwachtingen. Zorg er dus voor dat je je aan alle voorwaarden van Amazon houdt. Reageer snel op vragen van consumenten en lever op de afgesproken dag/tijd. Uiteindelijk kunnen meerdere slechte reviews zorgen voor schorsing van je Amazon-account.

7. Scoor met afbeeldingen en video’s

Een beeld zegt meer dan duizend woorden. Dat geldt ook voor Amazon marketing.
Producten met goede afbeeldingen verkopen beter. Zeker bij fashion en lifestyle producten worden de afbeeldingen veel bekeken en bij voorkeur ingezoomd. Te beperkte of kleine afbeeldingen zijn funest voor de advertentiecampagnes. Het is raadzaam voor producten, zeker voor de top sellers, alle mogelijkheden van afbeeldingen en video’s te benutten.

8. Profiteer van Amazonlabels en promotions

Consumenten kopen graag aanbevolen producten. ‘Amazon’s Choice’ en ‘Besteller’ zijn bekende labels van Amazon. De label ‘Amazon’s Choice’ krijg je als je de nummer één positie hebt op het product zoekwoord en ‘Bestseller’ label krijg je wanneer je het meest verkochte product heb in de productcategorie. De toekenning van labels zijn niet direct te beïnvloeden, maar je kunt wel producten met deze labels een extra boost geven door ervoor te adverteren. Speciale promoties zoals aanbiedingen, voordeelabonnementen en coupons zorgen voor extra conversie. Als je adverteert met producten die op dat moment een promotie hebben, zal dat je conversie verbeteren.

9.  Koppel je product aan andere productvarianten

Amazon biedt de mogelijkheid om een hoofdproduct aan andere productvarianten te koppelen. Bijvoorbeeld je verkoopt een product in verschillende designs. Het voordeel is dat dan ook productreviews aan die varianten gekoppeld worden. Ook het engagement wordt vergroot, omdat de gebruiker tussen de varianten wisselt om de meest gewenste variant te selecteren. Daardoor groeit ook de kans op de verkoop.

10. Profiteer van de Amazon tools voor geregistreerde merken

Bedrijven met een geregistreerd merk profiteren van extra marketing tools op Amazon: eigen Amazon Store, EBC (Enhanced Brand Content) en Product-Display Ads. Als merk kun je op Amazon je eigen Amazon Storefront opzetten. Via de Amazon Storefront kun je als Seller jouw gehele assortiment laten zien en je kunt de Store opmaken in jouw eigen look & feel. EBC is een premium feature waarmee je beleving, specificaties en afbeeldingen kunt toevoegen aan je productpagina.  Amazon Vendors (fabrikanten) hebben met Product-Display Ads een extra effectief middel om in te zetten. Daarmee kun je bij concurrerende producten met jouw product reclame maken. Dat werkt ook omgekeerd. Je kunt ook op je eigen productpagina adverteren, waardoor de concurrentie daar niet kan adverteren. Daarmee kun je gelijk ook up- en cross selling toepassen.

Het is ontoereikend om enkel naar de campagneperformance te kijken wanneer je via Amazon verkoopt. Het is belangrijk om alle onderdelen als geheel te bekijken en analyseren. De zoekwoordstrategie en het winnen van de Buy Box hebben een directe invloed op de campagne performance. Andere factoren zijn prijsstelling, productreviews en seller rating. Het succes is enkel weggelegd voor diegene die alle elementen continu weet te optimaliseren. Wanneer je meerdere producten aanbiedt op Amazon is het haast ondoenlijk om handmatig te optimaliseren. Door gebruik te maken van een speciale Amazon management tool heb je real-time inzicht in en controle op alle elementen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Uselab nieuwe digitaal bureau van NVM

Posted 09 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Nederlandse vereniging van makelaars en taxateurs in onroerende goederen (NVM) heeft Uselab als nieuwe digitale partner geselecteerd. Uselab gaat de online presentatie en dienstverlening ondersteunen en verbeteren, van websites tot online campagnes.

Uselab helpt de NVM om haar verenigingsleden een betere online dienstverlening te bieden. Ook wordt gesleuteld aan de positionering van het merk NVM.

Naast het vernieuwen van de website staan er verschillende campagnes op het programma waarbij in aanvulling op reclamespotjes op radio en televisie internet een belangrijker kanaal wordt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Extra personalisatie Wijnvoordeel.nl stap richting ‘one click shop’ in e-mail

Posted 09 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Wijnvoordeel.nl heeft belangrijke stappen gezet in de personalisatie van de e-mailmarketing. De achterliggende strategie is zo succesvol dat de voormalig managing director Jacco Oosterhof deze als leidraad gaat gebruiken bij het uitbouwen van koffievoordeel.nl, onderdeel van hetzelfde moederbedrijf. “Door de personalisatie kunnen we werken naar e-mail als one click shop.”

Het gevecht in de e-mailbox is pittig geworden, merkt Jacco Oosterhof die de afgelopen tien jaar aan het roer stond van Wijnvoordeel.nl. Wie drie dagen niet in zijn inbox kijkt heeft honderden reclamemails gemist. “Dat is de werkelijkheid waarin je als e-commercemanager leeft. We moeten dus slimmer zijn dan anderen. Relevanter. Het aantal e-mails is verminderd, maar de berichten die wel worden verstuurd zijn effectiever.”

Ongeveer een jaar geleden merkte de wijnwebwinkel dat het effect van de ‘basisuitvoering’ van personalisatie wat afnam. Met honderdduizenden klanten en zeshonderd wijnen in het assortiment kom je er niet meer met één type e-mail waarin de aanbevelingen op basis van surf- en aankoopgedrag zijn verwerkt, vertelt Oosterhof. “In de basis is er niets mis met iemand een aanbieding sturen voor een wijn die vergelijkbaar is met zijn favoriet. Dat werkte twee jaar geleden nog prima. Maar we merken dat wanneer we de e-mailinhoud nog preciezer afstemmen, de conversie snel stijgt.”

Eigen responsive design

In samenwerking met Yellowgrape en met behulp van de Copernica Marketing Software is gewerkt aan een verfijning van de strategie. Meer dan tien verschillende automatische campagnes zijn ingericht, elke e-mail is voorzien van een eigen responsive design. Iets wat nog lang niet overal de standaard is. Zo zijn er campagnes gemaakt om, afgestemd op iemands aankooptempo, de herhaalaankoop van een recent gekochte wijn te stimuleren. Huisvinoloog Peter stuurt inspirerende suggesties en er zijn diverse land- en streekcampagnes.

Een belangrijk uitgangspunt is geweest om niet alleen in te spelen op iemands smaak, maar ook op de customer journey, zegt Oosterhof. Zo zijn tegelijkertijd de aanbevelingen in de webwinkel onder handen genomen, stimuleren on-site notificaties de conversie en wordt de content van de webwinkel aangepast op iemands smaakprofiel of de mate waarin diegene al zeker is van zijn aankoop. De kracht schuilt in de samenhang van al deze elementen.

Alles testen

Bedrijfsgroei is verreweg het belangrijkste doel, zegt Oosterhof. Er is daarom gekozen voor deze basisstrategie die nog altijd live wordt bijgeslepen. “We hebben intern eigenlijk nooit discussie, we testen namelijk alles. Dat zorgt voor wat gezonde competitie. Er is in die zin geen goed of fout, maar er is altijd één variant die net iets meer verkopen oplevert.”

Een van de knopen die de marketeers bijvoorbeeld recent nog moesten doorhakken is welke volgorde er voor de content wordt gehanteerd. “Omdat klanten hun e-mails steeds vaker mobiel lezen, is de aanname in de markt nogal eens dat het slim is om sprekende visuals als eerste te tonen, daarna pas de tekst.”

Dat bleek voor de klanten van Wijnvoordeel.nl een stuk genuanceerder te liggen. Zo is er in het weekend wat meer vrije tijd en werkt het goed om te beginnen met tekst. Doordeweeks is dat juist andersom. Dan kijken klanten het liefste eerst naar een foto. Ook daarop zijn de templates en campagnes dus afgestemd.

Balans tussen personalisatie en variatie

Zo’n volgende stap zetten in personalisatie is niet vrij van risico, is Oosterhofs ervaring. Heeft een klant in het verleden vooral witte wijn gekocht dan zijn de algoritmes achter personalisatietools algauw geneigd iemand in een bepaalde richting te bewegen: namelijk die van nog meer witte wijn. Terwijl uit de data helemaal niet blijkt dat diegene geen rode wijn drinkt. “Het is dus de kunst om een balans te vinden tussen personalisatie en variatie.”

Klanten in het algemeen en wijnliefhebbers in het bijzonder willen wel iets te ontdekken hebben. “Zo voegden we al eens een Argentijns merk toe dat goed paste bij een ander wijntype. Het algoritme bood de ruimte om dit cross sell-advies bij liefhebbers van deze wijn onder de aandacht te brengen. Door klanten te blijven uitdagen met advies blijven ze loyaal.”

Nu de personalisatie is verfijnd en deel uitmaakt van elke stap in de customer journey, is de conversie significant toegenomen. Op sommige gebieden is de groei twintig procent, vertelt Oosterhof. Uit de mix van kanalen draagt e-mail daarmee “by far” het meeste bij aan de shop. De meer adviserende rol heeft bovendien een positieve invloed op de klantretentie.

Direct verkopen via e-mail

De aanpak en personalisatie zijn inmiddels van zo’n hoog niveau dat de rol van e-mail kan groeien: naast marketingmiddel wordt e-mail ook een punt voor de directe verkoop. Door een betaalkoppeling in te bouwen kunnen klanten op korte termijn vanuit de ontvangen berichten direct bestellen en betalen. “E-mail wordt dus een one click shop.”

Zelf richt Oosterhof zich sinds dit voorjaar op het doorontwikkelen van Koffievoordeel.nl, onderdeel van hetzelfde moederbedrijf. De strategie van Wijnvoordeel.nl gebruikt hij daarbij als leidraad. “Er zijn een hoop parallellen. Ook op het vlak van koffie denken we met personalisatie nog veel beter aan te kunnen sluiten op iemands behoeften.”

Meer weten over hoe Wijnvoordeel de conversie heeft verhoogd met behulp van personalisatie op de website en e-mailmarketing? Download de whitepaper ‘Hoe Wijnvoordeel zijn koppositie behoudt’ hier.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Finalisten van de Accenture Innovation Awards 2018 zijn bekend

Posted 09 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Accenture heeft de veertig finalisten van de Accenture Innovation Awards 2018 bekendgemaakt. Dat is de jaarlijkse innovatiewedstrijd voor start-ups die dit jaar acht categorieën telt, met vijf start-upfinalisten per categorie.

Ruim tachtig halvefinalisten gaven tijdens de Innovatie Expo 2018 in Rotterdam een pitch van één minuut om zo te proberen een plek in de finale te bemachtigen. Op basis daarvan selecteerden de categoriejury’s voor elke categorie vijf finalisten.

Met de Accenture Innovation Awards biedt Accenture beginnende ondernemers, die zich richten op de Nederlandse markt, een podium voor hun innovatieve producten en oplossingen.

In de categorie Security zijn genomineerd onder meer Broadkey (IoT-beveiliging), Ravelin Risk Prediction (fraude-detectieplatform) en QuantiCor (Cybersecurity-oplossingen voor het MKB).

In de categorie Leven & Werken gaat het om onder meer Expivi (3D-productconfigurator om producten in de webwinkel in 360 graden te laten zien), Temper (digitale marktplaats voor freelancers in de horeca), Etulipa (energiezuinig digitaal reclamescherm) en Yugen (systeem dat met sensoren in real-time de aanwezigheid en positie van personen in een ruimte detecteert).

Bij Gezondheid zijn genomineerd SpeakSee (microfoontechnologie), ProbeFix (ultrasone sonde voor op het lichaam) en Livassured (armband die de hartslag en beweging van de drager meet en hulpverleners waarschuwt bij epileptische aanvallen).

In de categorie Financiën zijn geselecteerd Agri-wallet (blockchainplatform dat kleinschalige boeren leen- en spaarmogelijkheden biedt), Attrace (gedecentraliseerd affiliate-marketingplatform en Budlr (platform dat inzicht geeft in het huishoudbudget).

De finalisten krijgen op vrijdag 2 november 2018 de kans hun concept te presenteren aan een jury, investeerders en accelerators. Diezelfde dag vindt ook de uitreiking van de awards plaats.



Lees het volledige bericht op Emerce »

TMG over op header bidding

Posted 08 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

TMG stapt over op header bidding met zijn hele inventaris voor online reclame. Hierdoor moeten alle belangstellende adverteerders gelijke kans hebben om hun commerciële boodschap op Telegraaf-titels uit te serveren.

De programmatic verkoop van TMG blijft via de bestaande technologieën van Improve Digital, SpotX en Rubicon Project lopen en zal worden aangevuld met Google Adexchange. “Door het gebruik van Header Bidding willen we een gelijk speelveld creëren voor iedereen in de markt. We kiezen dus niet meer exclusief voor één specifieke SSP maar ontsluiten er meerdere”, zegt Boaz Shkolnik, Hoofd Programmatic & Data.

De overstap naar Google Ad Manager vond per 1 oktober plaats. Header bidding wordt nu uitgerold voor display op het web en daarna naar de Telegraaf-app.

Header bidding is een techniek waarbij de site van een uitgever aan netwerken van adverteerders vraagt wat hun beste bod is voor een gegeven reclamepositie op een site. De digitale vertegenwoordigers van de netwerken (SSP’s) doen elk een bod op basis van de aangeboden gebruikersprofielen. Het beste bod wint.

Foto: harmakdon (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

YouTube reclames interactiever

Posted 04 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

YouTube wil de interactiviteit van zijn advertenties verder vergroten. Kijkers krijgen meer mogelijkheden om op reclames te reageren: niet alleen door te klikken, maar ook door meteen een reis te boeken, apps te downloaden of stoelen bij een bioscoop te reserveren.

Vodafone, 20th Century Fox, Headspace en Maybelline hebben die nieuwe mogelijkheden volgens TechCrunch al getest en vooral Vodafone zag goede resultaten. Aanmelden via e-mail of het invullen van online formulieren was al eerder in Chili uitgeprobeerd.

Nadeel is wel dat de reclames het hele scherm overnemen en het is de vraag of gebruikers een video willen onderbreken om allerlei gegevens in te vullen. Of het nieuwe formaat breder wordt uitgerold is nog niet bekend.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Voice kan searchmarkt ontwrichten’

Posted 03 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

“Wat gaat voice doen voor search en wie wordt de grootste platformleverancier?”, vraagt Casper Scheffer van PwC. “Als voice verschuiving oplevert in search heeft dat enorme impact.”

Scheffer werpt hiermee een blik vooruit op de toekomst van mediagebruik in Nederlandse huishoudens en daarbuiten. Nu gaat het meeste mediabudget van bedrijven naar internetreclame en hebben ze nog veel potentieel met gaming, muziek en video. Op het moment dat voice een dominante interface is en daar nieuwe diensten op ontstaan, kan het hele ecosysteem weer verschuiven als nieuwe partijen de markt weer ontwrichten.

Gisteren publiceerde PwC de Media en Entertainment Outlook 2018-2022. Scheffer is hoofd Media & Entertainment in Nederland. Zijn nieuwe rapport bevat nog andere oncomfortabele stellingen als ‘de toekomst van tv-reclame als verdienmodel is niet gegarandeerd’, ‘het succes van OTT wordt bepaald door het opschalen van deze niet lineaire videodiensten’ en ‘het meeste reclamegeld dat in Nederland wordt verdiend gaat naar het buitenland’.

Gaming benoemt hij als een duidelijke groeisector. “Dat was consolegedreven, maar qua businessmodel gaat dat naar gratis spellen met in game aankopen. Bijvoorbeeld in game kleding kopen, wat je bij Fortnite ziet. Microtransacties zijn immens”, iets dat bijvoorbeeld ook PayPal uit eigen ervaring onderschrijft. Scheffer: “Bovendien bereik je met games doelgroepen die niet met andere media zijn te vangen. En de demografie is interessant, want ook koopkrachtige volwassen doen aan gading. Dit is in het verleden onderschat.”

Centraal in de huidige Media en Entertainment Outlook van PwC staat het woord convergentie. Huidige marktontwikkelingen “wereldwijd spelen de opkomst van superconcurrenten in de hand.” Daarbij wordt verwezen naar alleseters als Alibaba, Apple, Disney, Facebook, Google en Tencent. Zij convergeren media, bedrijfsmodellen en claimen dominantie en grote geografische gebieden.

“Dan de vraag: betaal je die platform met geld of met data? Zelf hebben ze het liefst zo min mogelijk partijen tussen hen en de consument.”

*) Zie ook: ‘eDay (11 oktober) ook voor inzichten rondom voice

Foto: Thomas Maluck (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Rem op cookiegebruik Safari en Firefox: wat kan de adverteerder?

Posted 27 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Online adverteerders stuiten op een enorme uitdaging. Webbrowser Safari heeft nieuwe privacy-instellingen geïntroduceerd en elimineert daarmee het 24-uurs toegangsvenster op cookies. Firefox doet binnenkort hetzelfde. Behalve dat gepersonaliseerde retargeting dan onmogelijk is, raakt ook de conversie-attributie vertroebeld. Wat zijn de gevolgen voor adverteerders via Facebook en de Google Stack?

Stel dat iemand een online advertentie tegenkomt over een nieuwe tentoonstelling in de buurt. En stel dat diegene geïnteresseerd is in een bezoek, maar afgeleid raakt en nog geen kaartjes bestelt. Doordat het museum een cookie achterlaat is het in staat de tentoonstelling op een later moment (gepersonaliseerd) in herinnering te brengen. Leidt dit enkele dagen daarna via een ander kanaal alsnog tot een verkoop dan weet de marketeer of die eerder geziene campagne hieraan heeft bijgedragen.

Deze manier van werken wordt adverteerders in Safari en Firefox onmogelijk gemaakt. Het gebruik van third party cookies wordt dit najaar voor een groot deel aan banden gelegd. In ieder geval de gebruikers van deze webbrowser zijn dus een stuk lastiger in kaart te brengen. Ook het doormeten van de conversies wordt grotendeels onmogelijk gemaakt.

Update ITP

Een klein jaar nadat Apple ‘Intelligent Tracking Prevention’ (ITP) introduceerde in Safari komt het nu met een verdergaande update van dit privacybeleid. Externe partijen, waaronder adverteerders, krijgen geen toegang meer tot belangrijke gebruikersinformatie. Third party cookies die bijvoorbeeld adverteerders achterlaten tijdens dit bezoek worden helemaal niet meer opgeslagen. Apple staat zeker niet alleen in deze keuze. Firefox-maker Mozilla heeft al aangegeven nog rigoureuzere stappen te gaan zetten. Behalve cookies van derden blokkeert het ook alle traag ladende cookies.

Beide partijen hopen de browsers zo als privacy- en gebruiksvriendelijk te kunnen positioneren. Dat ze daarmee de DSP-platformen, waaronder die van grote concurrent Google, dwars zitten speelt wellicht ook mee. De browsers beloven dat gebruikers voortaan minder worden ‘lastiggevallen’ door retargeting of adverteerders die de online ervaring negatief beïnvloeden.

Grote gevolgen

Voor adverteerders heeft dat belangrijke gevolgen. Behalve dat de (gepersonaliseerde) retargeting met behulp van cookies niet meer mogelijk is, leidt het er ook toe dat het onmogelijk is om vanuit Safari en Firefox post view conversies toe te kennen aan display advertising. Besluit iemand enkele dagen na het zien van de advertentie alsnog een museumticket aan te schaffen, dan zijn die impressie of campagne en aankoop niet meer aan elkaar te linken. Gezien het marktaandeel dat deze browsers hebben in Nederland is dit gerust een aderlating te noemen. Ongeveer een derde van de internetgebruikers werkt met één van deze twee browsers. Adverteerders en hun bureaus gaan dus weer terug in de tijd: hun beeld van welke kanalen of campagnes bijdragen aan de verkoop raakt volkomen vertroebeld.

Op de vraag of deze maatregelen ook gevolgen hebben voor campagnes op Facebook en Instagram is het antwoord nee. We hebben contact gehad met Facebook over de kwestie en het bedrijf heeft ons ervan verzekerd maatregelen te hebben genomen. De aanpassingen in Safari en Firefox zullen geen consequenties hebben voor het doormeten van conversies of het inzetten van retargeting.

Afbeelding: marktaandeel webbrowsers Nederland

(Deel)Oplossing beschikbaar?

Het slechte nieuws is dat er voor het probleem geen sluitende oplossing voor handen is. Omdat Apple ITP 2.0 vanaf Safari 12 implementeert – de update die sinds enkele dagen beschikbaar is – zal het effect nog niet direct zichtbaar zijn. Zodra gebruikers op grotere schaal zijn overgestapt wordt het echter zonder meer gezien in de gemeten post view conversies. Omdat bij de meeste adverteerders een groot percentage van de conversie post view is, is het daarom erg belangrijk alvast na te denken over een reactie.

Voorlopig is het antwoord om gebruikers van Safari 12 uit te sluiten in de targeting. Hierdoor is de adverteerder er zeker van geen conversiedata mis te lopen. Bedrijven die gebruikmaken van Googles advertentienetwerk zijn inmiddels verzekerd van een kleine stap in de goede richting. Voor het meten van de post click conversies – geregistreerd na een klik op de reclame-uiting – zijn er drie (deel)oplossingen bedacht. Te gebruiken voor Google Ads, Google Display, Video 360 en Search Ads 360.

  • AdWords gekoppeld aan Analytics
    Google heeft het mogelijk gemaakt Analytics en AdWords aan elkaar te koppelen (Zie ‘Tools’, ‘Linked Accounts’). Omdat Analytics met first party cookies werkt, blijft het bijhouden van conversies van AdWords zodoende behouden. Adverteerders die Google AdWords en Analytics hebben gekoppeld hoeven hiervoor niets te doen.
  • Global Site Tag
    Adverteerders die hun iframe tags vervangen door Global Site Tags zorgen er eveneens voor dat post click conversies zijn bij te houden. De Global Site Tag werkt samen met een Event Snippet, een stuk code dat aan de conversiepagina wordt toegevoegd. Dit gebeurtenisfragment vertelt de algemene sitetag wanneer het een conversie moet registreren.
  • Conversion Linker
    Adverteerders die gebruikmaken van Google Tag Manager kunnen hierin een speciale Conversion Linker aanmaken (zie onderstaande afbeelding). Deze detecteert automatisch klikinformatie in de URL’s van conversiepagina’s en slaat de klikgegevens vervolgens op in first party cookies. De Conversion Linker-tag moet opgenomen worden in de code van elke pagina. Wie deze optie benut en daarnaast werkt met andere Google Marketing Platform-producten, is ook in staat unieke ID’s op te slaan.

Markt voor keuze gesteld

Dat browsers zich nadrukkelijker gaan richten op de privacy en gebruikerservaring en de rol die adverteerders daarin spelen staat inmiddels wel vast. In navolging van Apple heeft ook Firefox enkele weken terug aangegeven tracking cookies standaard te willen blokkeren. Gebruikers van de browser geven niet meer op websiteniveau aan welke informatie ze delen, maar stellen dit één keer in bij de browserinstellingen.

De oplossing om Safari-gebruikers nu niet meer te betrekken in campagnes oogt inderdaad wat rigoureus en raden we absoluut af. Daarmee wordt immers een groot deel van de doelgroep uitgesloten. Toch is het nu de enige oplossing om geen postview conversies te missen. De markt staat dus voor een keuze: Safari en Firefox-gebruikers blijven targeten, maar dan in een ‘black box’? Of valt de keuze op alleen meten is weten en worden ze uitgesloten van campagnes?

Als sector zullen we uiteraard moeten zoeken naar een oplossing voor de langere termijn. We zijn dan ook benieuwd hoe de markt hierop reageert en anderen over dit onderwerp denken. Tot het zo ver is zullen veel individuele adverteerders hoe dan ook conversiedata mislopen. Dat is helaas niet te voorkomen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Talpa en KPN introduceren tv-reclame op maat

Posted 27 sep 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Talpa Network en KPN gaan op televisiezenders Net5, SBS6, SBS9 en Veronica gepersonaliseerde reclame introduceren. Dit was lange tijd technisch en organisatorisch een uitdaging, maar de eerste stap is nu gezet, meldt vaksite Adformatie. De op de kijker…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Corendon de fout in met Crazy Days-aanbiedingen

Posted 26 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Corendon heeft op haar website onjuiste prijzen vermeld in het kader van de boekingsactie ‘Crazy Days’. Dit oordeelde de Reclame Code Commissie (RCC) nadat een klager een reis had geboekt en daarna te horen kreeg dat de prijs fout was. De reisaanbieder trok het aanbod vervolgens in op grond van de algemene voorwaarden. 

De consument boekte een vakantie naar Bali voor in totaal 860,50 euro. Het ging om een verblijf van twee personen in het Mercure Resort Sanur plus vliegtickets naar Denpasar. Corendon liet vervolgens weten dat de prijs niet klopte: het totaal had 1292,50 euro moeten zijn en herriep de aanbieding op basis van de algemene voorwaarden.

De boeking kwam tot stand op basis van een prijsmatrix met vanafprijzen van 787 euro in mei, 383 euro in juni en 1083 in september. Het lage bedrag in juni was volgens de RCC niet dusdanig laag dat het overduidelijk een fout betrof.

Dat Corendon de boeking kan herroepen op basis van de algemene voorwaarden brengt niet mee dat zij ook op deze manier reclame mag maken. Het College van Beroep heeft het door Corendon tegen die beslissing ingestelde beroep afgewezen en vraagt hiervoor de aandacht van het publiek omdat “Corendon al eerder is aanbevolen om niet meer op een dergelijke misleidende en oneerlijke wijze reclame te maken”.

De uitspraak is hier te lezen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Voice niet gereed voor paid search’

Posted 26 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Performancebased marketing kan nog niet in voice-interfaces. Daarom moeten merken zich richten op SEO, het ontwikkelen van originele content en branding als ze op Alexa- en Assistent-Achtige apparaten aan de slag willen.

Zo klinkt het advies van Zenith Media in zijn nieuwe vooruitblik op de internationale reclamemarkt.

Nu er steeds meer apparaten komen met een ingebouwde spraakinterface, denk aan apparaten als Google Home en Amazon Alexa, is het raadzaam dat bedrijven hiervoor een strategie gaan bedenken. Hoe ze zich ook manifesteren, zegt Jonathan Barnard van Zenith, de thema’s content en SEO moeten centraal staan om hoog in de organische resultaten te verschijnen.

Hij voorspelt verder dat de mondiale uitgaven aan reclame dit jaar uitkomen op 581 miljard dollar. Tot eind 2020 neemt dit bedrag nog eens toe met 4,2 procent. Twee derde van de groei komt op het konto van investeringen in paid search en social media ads door merken.

*) Zie ook: ‘eDay ook voor inzichten rondom voice

Foto: Nic McPhee (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Reclame Code Commissie: Corendon misleidt consumenten herhaaldelijk met onjuiste prijzen

Posted 26 sep 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Hard oordeel over handelswijze reisorganisatie die misleidend en oneerlijk wordt genoemd.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

24Academy geeft studenten een kijk op purpose marketing

Posted 26 sep 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Omdat purpose een steeds promintere rol krijgt binnen de reclame, aldus Jasmijn van Roon (RA*W University).

Lees het volledige bericht op Adformatie »