Posts Tagged ‘reclame’

BN’ers en bedrijven verkopen spullen op Marktplaats voor het Rode Kruis

Posted 18 Mei 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Reclamebureau Havas Lemz veilt een brainstorm ter waarde van 1000 euro

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Twitter gebruiker krijgt meer controle over advertenties

Posted 18 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Gebruikers van Twitter krijgen meer zeggenschap over de advertenties die zij te zien krijgen. Incorrecte interesses op basis waarvan advertenties worden getoond zijn voortaan handmatig te verwijderen.

Ook kunnen gebruikers lijsten van adverteerders opvragen die Twitter binnen bepaalde interesses heeft opgenomen.

In de privacyinstellingen is een nieuwe optie toegevoegd ‘Personalisation and Data’. Gebruikers kunnen daarmee bepalen of zij reclames willen zien op basis van interesses, of op de apps die zij op hun telefoon hebben staan.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Smartly: Facebook & Instagram go Dynamic

Posted 17 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Dynamisch adverteren is simpel gezegd: op de juiste plek, op het juiste moment de juiste ad laten zien. En dat volledig geautomatiseerd, zonder handmatige acties voor het creëren van de content of targeten van de ad. Binnen display advertising kon dit al langer. En dankzij Smartly kan het ook op Facebook en Instagram! Niet alleen voor retargeting, maar ook voor prospectingcampagnes. Een nieuw tijdperk voor consumer friendly advertising.

Facebook? Maar dat is toch een aflopende zaak?

“Facebook loopt leeg”, “jongeren verlaten Facebook massaal”. Je hebt de geruchten vast gehoord. Is Facebook dan echt niet interessant meer? Juist wel, blijkt uit recent onderzoek van Newcom. Toegegeven, in de groep 15 t/m 19 jaar is een lichte daling te zien. Maar er zijn juist meer gebruikers bijgekomen tussen de 20 en 35. En onder ouderen is de groei zelfs aanzienlijk. Het totaal aantal Facebookgebruikers is met tien procent gegroeid . Dagelijks loggen in Nederland 7,7 miljoen Nederlanders in. Facebook is én blijft dus het grootste social media kanaal met de meeste dagelijkse gebruikers.

Het is tijd voor ‘consumer friendly advertising’

Of ze nu op sites of op social verschijnen, consumenten vinden advertenties doorgaans irrelevant, storend en soms zelfs ronduit vervelend. Ze zijn echt helemaal klaar met massamarketing. Dat is onder andere goed te merken aan de populariteit van ad blockers. De grote uitdaging voor marketeers voor de komende jaren, is dan ook om advertenties weer relevant en fun te maken.

Een reclame voor een auto waar je al interesse in hebt getoond, is veel ‘leuker’ dan reclame voor een auto die je niet kent, of waar je totaal geen affiniteit mee hebt. En een promotie van een ijssalon is veel relevanter als de zon schijnt dan als het regent. Wanneer het dan ook nog eens een advertentie van de lokale ijssalon is, heb je helemaal de juiste context te pakken. Dit soort advertenties zijn ‘consumer friendly’. Dynamisch adverteren zorgt voor:

  • Toegevoegde waarde voor de consument: want je bent alleen aanwezig wanneer de consument ook écht op je zit te wachten.
  • Budgetefficiëntie, want je geeft alleen geld uit als het nut heeft. Bovendien hoef je veel minder handmatig werk te doen. Dat betekent dat er meer aandacht kan gaan naar het optimaliseren van de campagne.
  • Real-time marketing: dynamisch adverteren maakt gebruik van een actuele productfeed. Advertenties zijn dus altijd relevant: je laat geen uitverkochte producten zien en kunt bijvoorbeeld automatisch actuele kortingspercentages tonen.
 Dynamisch adverteren op Facebook kon toch al langer?

Voor het geval je nu denkt “ja, maar, dynamisch adverteren op Facebook, dat kon toch al?” Dat klopt ook. Het is inderdaad niet nieuw. Met de Dynamic Product Ads (de carrousel) van Facebook zelf kon je al langer retargeten. Facebook laadt daarvoor echter altijd de standaard afbeelding van de website in. En dát kan nu een stuk creatiever en dus ook effectiever.

Met hulp van Smartly, een preferred marketing partner van Facebook die technologie maakt voor de advertentiemogelijkheden van Facebook. Bovendien kun je met Smartly dynamic advertising niet alleen inzetten voor retargeting, maar ook voor prospecting.

Het fundament van Smartly: Dynamic image templates

Het fundament van Smartly voor dynamic advertising op Facebook (en ook op Instagram trouwens) is de dynamic image template. Hoe dat werkt? Op basis van een productfeed van een webshop of site maak je creatieve, dynamische advertenties aan. Dat doe je door met verschillende lagen te werken. Denk aan een laag voor de afbeelding, de beschrijving – uiteraard automatisch maar 20 procent tekst – een laag voor de prijs, het kortingspercentage en/of nog een andere USP. Zie de afbeelding hieronder voor een voorbeeld.

Mijn collega’s en ik werken voor verschillende multinationals in de automotive, retail en recruitmentwereld. Deze bedrijven verkopen diverse producten, uit verschillende productcategorieën en met allerlei verschillende productbeschrijvingen. Bij een Facebook DPA-campagne kun je de standaard-afbeelding niet bewerken. Bovendien zijn prospecting set-ups ook enorm arbeidsintensief. Met Smartly kun je dus je creativiteit kwijt en een stuk efficiënter werken.

Creëer een bruikbare feed

We importeren de productfeeds in Smartly en zetten ze vervolgens om in creatieve uitingen. Productfeeds zijn trouwens niet altijd bruikbaar. Zorg dus voor de middelen om ze leesbaar te maken voor Smartly. Een tool als Channable helpt je de feeds corrigeren met behulp van automatische regels. Zelf een scriptje bouwen wil ook nog eens helpen. Maar als je deze functie van Smartly op de juiste manier inzet, kun je dus in een handomdraai tientallen, honderden of zelfs duizenden advertentieviarianten voor social creëren, volledig in de huisstijl van het merk in kwestie.

Automated ad campaigns

De volgende stap is de inzet van je creativiteit om de advertenties nóg slimmer te maken. Dat doe je door ze dynamisch in te zetten bij veranderende omstandigheden. Bijvoorbeeld: een andere achtergrond als de zon schijnt, of juist als het regent. We voegen dus externe data toe – in dit geval over het weer – om de advertentie op een dynamische manier relevanter te maken voor de consument.

Met automated ads kun je niet alleen de visuals en content aan omstandigheden aanpassen, maar je kunt de ads ook targeten op basis van veranderende situaties. Zo bood één van onze klanten gratis ruitenwissers aan bij een APK. Deze advertentie hebben we alleen getoond op locaties waar het regende. Ook in de voetballerij wordt social steeds vaker ingezet. Je kunt tot op één minuut voor de wedstrijd geautomatiseerd wedstrijdinformatie delen.

Een andere truc die we hebben toegepast, is het ‘hacken’ van Google Trends. Daarmee target je bijvoorbeeld advertenties voor tissues en zakdoekjes op regio’s waarin meer gegoogled wordt op trefwoorden als ‘griep’ of  verkoudheid’. Ben je benieuwd hoe dit werkt? Kijk hier een filmpje: het geeft meteen een goed beeld van hoe Smartly precies werkt.

De eerste bevindingen

Dat dynamic ads goed werken en kostenefficiënt zijn, weten we inmiddels wel zeker. Ook al zitten we nog in de experimentele fase, tot nu toe boeken we erg goede resultaten met dynamic social performance marketing. Zo is bij een retargetingcampagne voor één van onze klanten (die we helaas niet bij naam mogen noemen) de cost per sales met meer dan 50 procent gedaald. De campagne presteert zelfs beter dan non-branded search, en dat hadden ook wij niet zien aankomen.

Het begin van een nieuw tijdperk

De ontwikkelingen staan bovendien niet stil. Het is al mogelijk om ook andere advertenties dan de carrousel dynamisch in te zetten. Denk bijvoorbeeld aan een dynamische link-, collection- en sinds kort ook canvas-advertentie. Met name de komst van de dynamic Canvas is een enorm interessante ontwikkeling, dit doordat de Canvas veel meer ruimte en mogelijkheden biedt om op een creatieve manier in te vullen.

De volgende stap is het focussen op het dynamischer en persoonlijker maken van advertenties voor de consument. Binnen display advertising is het al mogelijk om dynamisch uitingen te ontwikkelen met bijvoorbeeld een sneaker of auto die een gebruiker helemaal zelf heeft geconfigureerd op de site. Die ad is volledig gepersonaliseerd: hij bevat de precies de kleuren, details en opties die de bezoeker heeft geselecteerd. We werken momenteel aan een integratie van Smartly met onze displaycampagnes om dit ook op Facebook en Instagram mogelijk te maken. En wie weet wat er nog volgt! Dit is slechts het begin van een nieuw tijdperk, de mogelijkheden zijn eindeloos.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Chicago Sun-Times zet zichzelf via voorpagina te koop

Posted 17 Mei 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Reclame op de voorpagina van een krant is niets nieuws, maar dat een krant zichzelf daar in de verkoop zet, is opmerkelijk. De Chicago Sun-Times (opgericht in 1948) informeerde lezers op dinsdag dat er wordt gezocht naar een nieuwe eigenaar.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Programmatic TV staat nog in de kinderschoenen

Posted 15 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Stel: je bent je wereldreis aan het plannen en je hebt je gisteren uitgebreid op internet georiënteerd op vliegtickets en backpackgear. Nu zit je lekker op de bank te genieten van RTL Late Night. Het reclameblok begint en je ziet Bever Sport met een promotie van allerlei backpackessentials. Vervolgens komt Zalando voorbij met een aanbieding voor wandelschoenen en ook KLM komt nog langs met de ‘Werelddeal Weken’. Zou dit de toekomst worden van Programmatic TV?

Een andere belangrijke vraag, wat gebeurt er met de verhouding tussen mediabureaus en online bureaus? Mediabureaus hebben veel kennis van ATL en TV, maar online bureaus bezitten de kennis – en andere kanalen – van programmatic. Worden mediabureaus online bureaus, of worden online bureaus mediabureaus?

Afgelopen woensdag waren we aanwezig bij hét programmatic TV event van het IAB. Dat steeds meer media digitaal wordt verhandeld wisten we al. Het is enkel wachten op televisie voordat álle media digitaal wordt verhandeld. Verschillende sprekers uit het speelveld hebben hun visie op Programmatic TV gegeven. Wat voor impact heeft dit op de consument, maar ook op de hele mediawereld?

Nou, op de korte termijn nog niks! Uit de verhalen van de verschillende sprekers, waaronder Kyra Steegs van Improve Digital en Anna-Maria Vuijnovic van RTL, blijkt dat programmatic vooral nog in de kinderschoenen staat! Wanneer we het over programmatic TV hebben, dan hebben we het over veel meer dan alleen wat video wegdraaien op uitzendinggemist.

Hindernissen

Her en der wordt er wereldwijd wat geëxperimenteerd, maar om echt programmatic tv in te zetten is het van essentieel belang dat alle grote TV-zenders mee doen. Zoals het er nu uitziet steven we af op een complex ecosysteem zoals we dat kennen van programmatic display. Tal van partijen en (tussen)partijen met allemaal hun eigen systemen en belangen.

Nieuwe standaard

Daarnaast is er op techniek nog een hele slag te slaan.  Om wat voorbeelden te noemen; Reclames op televisie hebben allemaal verschillende duur, maar om dit op een automatische wijze te kunnen verhandelen/RTB te kunnen veilen moet er een vaste lengte komen per reclame. Tijdvakken van 20 à 30 seconden zullen de nieuwe standaard moeten worden. Dit wijkt af van hoe men het altijd al heeft gedaan in de mediawereld en zal dus voor enige weerstand zorgen.

Een ander voorbeeld: RTL speelt met de mogelijkheid om op korte termijn livestream aan te bieden op mobiel. Dat betekent dat je op je mobieltje vanuit je bed de finale van The Voice kan kijken. Op analoge tv zijn de reclameblokken zes minuten lang, kort genoeg om achter de tv te blijven zitten. Echter op je mobieltje zit je in één swipe op je Facebook de zwangerschapsecho’s van je schoonzus te bekijken, om zo het reclameblok aan je voorbij te laten gaan. Wat doe je als televisiezender hiermee? Reclameblokken van drie minuten zouden beter aansluiten bij dit device, maar je kunt moeilijk de andere drie minuten zwart beeld vertonen terwijl op tv de reclames rustig verder gaan. Een definitief antwoord hierop is nog niet gevonden. Dit is slechts een greep aan technische obstakels in het Programmatic TV-verhaal.

Juridische hindernissen

Ook is er een heel scala aan legal issues. In hoeverre mag je data inzetten om commerciële doeleinden na te jagen? Wat voor image laat je als bedrijf achter als je zelfs op de televisie gaat retargeten, en in hoeverre is de consument eigenaar over de data die bedrijven over hem/haar in handen hebben. En wat wordt de standaard met betrekking tot het inwinnen van data over de consument, opt-in of opt-out?

Relevantie

Ook dit heeft grote consequenties voor de hoeveelheid aan data die adverteerders kunnen inzetten om reclame relevanter te maken. Hoe relevanter de data, hoe meer gepersonaliseerd de reclames kunnen worden. Maar komt audience wel overeen met de gebruiker? Op je telefoon zit je meestal alleen, maar achter de televisie zit je soms wel met het hele gezin. Hoe relevant zijn de gepersonaliseerde reclameblokken dan nog?

Impact op de mediawereld

Veel ATL inkoop (lees: TV) wordt op dit moment nog door ‘traditionele’ mediabureaus gedaan. Ofschoon zij steeds meer de shift naar online maken, ligt in Nederland een groot gedeelte van de online inzet nog bij gespecialiseerde online bureaus. Wanneer TV zo meteen programmatic kan worden ingekocht hebben online bureaus toegang tot een nieuw medium waarbij ze qua kennis en knowhow verder zijn dan mediabureaus.

Één ecosysteem

Maar waar reken je een TV-campagne nou eigenlijk op af? Vorige week woensdag werd erg duidelijk dat online minded mensen toch het liefst in performance KPI”s denken en TV zelfs willen afrekenen op een CPA en dat video (zelfs op een TV scherm) clickable moet zijn. In de mediawereld waren er voorstanders voor het behouden van GRP’s. Dit geeft maar weer aan dat we bij programmatic tv te maken hebben met twee werelden die nog samen moeten komen. We moeten eerst toe naar één ecosysteem met nieuwe spelregels, dan pas kunnen we verder kijken.

Als je als online bureau straks wil meedoen met de grote jongens, dan is het eerst zaak om goed te gaan snappen wat ATL is en hoe je dit afrekent! Gelukkig heeft iedereen nog genoeg tijd, want het gaat nog wel even duren voordat we TV programmatic kunnen inkopen!



Lees het volledige bericht op Emerce »

Karwei gooit roer om met commercials

Posted 15 Mei 2017 — by Adformatie
Category nieuws

De bouwmarkt bedacht het concept in huis en werkte niet samen met een reclamebureau.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

RLVNT maakt nieuwe campagne Tikkie

Posted 12 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

RLVNT ontwikkelde en bouwde de online reclamecampagne voor Tikkie, de app voor onderlinge betalingen die via Whatsapp werkt.

Eerder deze week ging de campagne van start om Tikkie bekend te maken onder het grote publiek. Het gaat uitingen op Facebook en Instagram die in de komende weken te zien zijn. Daarnaast worden op videosites prerolls getoond en worden gif’jes ingezet.

RLVNT zegt: “De uitingen zijn geslaagd wanneer je bij het kijken van de uitingen meteen zin krijgt in het volgende mooie moment met jouw vrienden, collega’s of familie, er brede glimlach op je gezicht verschijnt en je natuurlijk Tikkie meteen installeert.”

Tikkie is ontwikkeld binnen ABN AMRO. Wie de app installeert, via Whatsapp betaalverzoeken uitzetten. Bijvoorbeeld om de rekening van een etentje of cadeautje te vereffenen. De ontvanger krijgt een link die hem naar iDEAL voert. Zeventig procent van de betaalverzoeken zou binnen vijf minuten worden ingewilligd.

De video’s zijn geproduceerd door Made for Digital, Universal is het mediabureau.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mediabedrijf Vivendi brengt (indirect) bod uit op Havas

Posted 12 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Mediabedrijf Vivendi wil de Franse reclamegroep Havas overnemen. Er is een bod van 2,36 miljard euro uitgebracht op het belang van zestig procent dat Groupe Bolloré heeft in Havas.

Vivendi is eigenaar van Canal Plus en Universal Music Group. Ook heeft het een controlerend belang in Telecom Italia, Gameloft en videoplatform Dailymotion.

De appel valt overigens niet ver van de boom. Vincent Bolloré is behalve voorzitter van Groupe Bolloré ook bestuurder van Vivendi. En de vader van CEO Yannick Bolloré van Havas.

De bedoeling is dat alle banen behouden blijven.



Lees het volledige bericht op Emerce »

KPN halveerde uitgaven zakelijke reclame

Posted 11 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

KPN heeft de bruto uitgaven aan zakelijke media-aandacht in 2016 meer dan gehalveerd ten opzichte van een jaar eerder: van 11 miljoen naar 4,3 miljoen euro. Dat blijkt uit een analyse van marktonderzoeksbureau Telecompaper van zogenoemde above-the-line uitgaven.  

T-Mobile koos juist voor een forse verhoging van het budget voor zakelijke reclame; van 3,8 miljoen euro in 2015 naar 5,2 miljoen euro een jaar later.

Opvallend is dat Tele2 vorig jaar vrijwel niets meer uitgaf aan zakelijke media-aandacht – van 700.000 naar 200.000 euro.

Bij Ziggo was er sprake van een daling van 7 naar ruim 6 miljoen euro. Vodafone, inmiddels gefuseerd met Ziggo, schroefde de bruto bestedingen met 100.000 euro op naar 3,2 miljoen euro.



Lees het volledige bericht op Emerce »

ACM wil meer transparantie bij online beoordelingen

Posted 11 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Toezichthouder ACM wil meer transparantie bij alle partijen die betrokken zijn bij het verzamelen, publiceren en beheren van online beoordelingen.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in haar marktverkenning weliswaar geen aanwijzingen gevonden dat er bij online beoordelingen op dit moment zaken structureel mis gaan, maar wil de komende tijd  consumenten beter informeren.

Reviews worden een steeds belangrijker marketinginstrument voor bedrijven. Met online beoordelingen komen bedrijven hoger in de zoekresultaten op internet. Met de extra informatie in de reviews kunnen zij ook meer klanten trekken. Bedrijven schakelen ook steeds vaker consumenten in om tegen een beloning reviews te schrijven. Deze reviews zijn in feite reclame. Dat is toegestaan, maar moet wel herkenbaar zijn.

ACM ziet nu geen aanleiding om handhavend op te treden. Wel heeft men gesproken met vier grote reviewwebsites. Deze sites publiceren reviews over producten, diensten of bedrijven. Dit heeft inmiddels tot verbeteringen geleid op het gebied van transparantie, aldus de toezichthouder.

ACM organiseert morgen van 13:00 tot 14:00 uur een live chat voor bedrijven over online reviews. Om daar aan deel te nemen stuur je via Skype een contactverzoek aan info@acm.nl.

Uitkomsten consumentenonderzoek online reviews

Consumenten maken in grote mate gebruik van online beoordelingen.
Consumenten reviews worden vooral gebruikt in het keuzeproces bij elektronica, hotels en restaurants.
Consumenten baseren zich niet alleen baseren op online reviews om zich een beeld te vormen.
Consumenten zijn kritisch bij het gebruik van online reviews en zijn zich ervan bewust dat reviews subjectief of nep kunnen zijn.
Consumenten vertrouwen erop dat reviewwebsites onjuiste of onechte reviews verwijderen.

Aanbevelingen ACM

Informeer consumenten over de manier waarop reviews worden verzameld en weergegeven.
Behandel positieve en negatieve reviews zoveel mogelijk gelijk.
Plaats reviews zo snel mogelijk, in ieder geval op publicatiedatum en niet op schrijfdatum. Als de beorrdeling die eerder is geschreven later wordt gepubliceerd met de schrijfdatum komt hij niet bovenaan en is daarmee slecht vindbaar.
Wees transparant over het verhaal achter de review, zoals ‘reviewers mochten het product gratis testen’, ‘de reviewer heeft een beloning ontvangen voor het schrijven van de review’, ‘de review is aangepast na contact met het bedrijf’ etc.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Adobe: hogere advertentiekosten, lager rendement

Posted 11 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Er is online meer concurrentie om de aandacht van de consument. Marketeers worden geconfronteerd met hogere advertentiekosten en een lager rendement. Dat is de belangrijkste conclusie uit het Adobe Digital Insights rapport The State of Digital Advertising: Europe, dat gisteren werd gepresenteerd tijdens Adobe Summit EMEA 2017.  

De toename van het aantal digitale kanalen zorgt ervoor dat advertentiebestedingen ieder jaar weer stijgen. Vorig jaar was de prijsstijging van Cost-per-Click (CPC) bij zoekadvertenties al 4,5 keer hoger dan de inflatie in Europa. De kosten zijn met 16 procent toegenomen, terwijl de inflatiestijging 3,5 procent bedraagt.

De hogere advertentiekosten zetten het budget van Europese marketeers dan ook onder druk. Merken hebben de afgelopen twee jaar gemiddeld 47 procent meer uitgegeven aan zoekadvertenties. En het heeft minder rendement opgeleverd dan gehoopt: het aantal websitebezoeken steeg met slechts een derde (33 procent).

Qua engagement is er ook al geen positief nieuws: het engagement liep voor 2016 voor alle platformen terug. Europese consumenten verbleven in 2016 gemiddeld 8 seconden korter op iedere website die zij bezochten in vergelijking met een jaar eerder (343 seconden in 2016 in vergelijking met 351 in 2015).

Het engagement varieert wel per land. In Frankrijk, Nederland en Duitsland is de tijd die bezoekers besteden op websites bijvoorbeeld gedaald met 28,44 procent en 8 seconden tussen 2015 en 2016. In het Verenigd Koninkrijk is hert engagement van het online publiek relatief hoog met een toename van 31 seconden gedurende dezelfde periode. Binnen de Europese retail- en reissector komt slechts één op de drie nieuwe websitebezoekers terug.

Ondertussen blijft mobiel adverteren in Europa nog altijd sterk groeien. Mobiel is verantwoordelijk voor bijna de helft van alle websitebezoeken in Europa (49 procent in eerste kwartaal van 2017). Adobe ziet een significante investering van merken in mobiel in de hele regio en de aankoop van het aantal mobiele advertentie-impressies door marketeers is gestegen met 19 procent tussen 2015 en 2016.

Hoewel mobiel dus belangrijker wordt, hebben ook gebruikers van mobiele apparaten een aanzienlijk kortere aandachtsspanne dan wanneer zij content bekijken via een desktop. In Europa haakt 18 procent van de consumenten bij het bekijken van videoreclame op hun mobiel al na vijf seconden af. 63 procent bekijkt de volledige reclame en dit is significant lager dan het percentage van 80 procent bij videoreclame op de desktop.

Europese consumenten hebben volgens de onderzoekers  verder een sterke behoefte aan personalisatie van advertenties, zolang dit op een goede manier wordt gedaan. Meer dan de helft (53 procent) van de ondervraagde millennials, in de leeftijdscategorie 18 tot 34 jaar, heeft een voorkeur voor content die is afgestemd op persoonlijke interesses en slecht een vijfde (21 procent) geeft aan helemaal geen behoefte te hebben aan personalisatie.

Er is nog ruimte voor verbetering, aangezien ongeveer een derde (31 procent) aangeeft dat gepersonaliseerde advertenties geen verbetering zijn in vergelijking met meer generieke advertenties.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Adverteerders gelaten over mediarel rondom GeenStijl

Posted 10 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

De meeste adverteerders die hun campagnes op GeenStijl en Dumpert staakten, zetten die na het weekend al weer aan. Een andere groep begon pas sinds afgelopen maandag überhaupt na te denken over zijn positie op betreffende sites.

“De grote druk is van het onderwerp af. Bij adverteerders is er eind vorige week op hoger niveau gekeken naar wat ze moesten met hun posities op GeenStijl en Dumpert. Een deel dacht aan blackslisten, maar de meesten degenen die dat daadwerkelijk deden haalden die er al weer vanaf of doen dat in de loop van de week.”

Zo klinkt een reactie ‘van achter de schermen’ in de mediarel die NRC en Volkskrant eind vorige week aanstichtten. Bart Leeffers is als Lead Consultant Display Marketing werkzaam bij Storm Digital, een onafhankelijk partij die grote merken helpt bij het inricten en beheren van hun reclamecampagnes op internet.

“Ze reageren allemaal vooral genuanceerd”, niet activistisch of getergd. Dat is ook niet vreemd. Adverteerders willen vooral goede resultaten op hun campagnes en dan maakt het ze eigenlijk niet uit waar ze die vandaan halen. Zo lang de inkoopprijs (CPM en CPC) en de interactieratio’s maar goed zijn. “Dat is waar het om draait.”

Dat de adverteerdersmarkt zich eind vorige week heeft geroerd als reactie op de hetze staat wel vast. Leeffers, en Dumpert zelf ook (vanaf 4:07), zag op enig moment zelfs Duitse advertenties op GeenStijl verschijnen. Reden: Nederlandse partijen trokken zich even dermate hard terug van de nieuwssite dat buitenlandse partijen het bereik van hun campagnes met goedkoop buitenlands (Nederlands) verkeer konden aanvullen in een enigszins aanpalende markt.

Maar lang niet alle adverteerders reageren zo resoluut. Mediabureau Dentsu Aegis in Amsterdam krijgt pas sinds afgelopen maandag serieuze vragen van klanten of het raadzaam is om op GeenStijl te adverteren. De woordvoerster: “Omdat het pas in het weekend in de kranten stond. We bekijken van klant tot klant in hoeverre er brand safety issues zijn en welke de specifieke wensen een adverteerder heeft qua doelgroep en de sites waar hij wil staan. Op basis daarvan geven we hen advies.” De resultaten van die adviezen, mochten ze negatief zijn, hebben misschien weken of zelfs maanden nodig om zijn beslag te krijgen.

Het ministerie van Defensie en de Belastingdienst hebben niet zoveel bedenktijd nodig. Die hebben besloten tijdelijk hun campagnes op GeenStijl en Dumpert te staken.

Opvallend is ook hoe snel en gericht Google Nederland reageert. Die blijkt erg druk bezig met voorlichting geven over adverteren met Doubleclick en YouTube.

Leeffers van Storm Digital: “Ze publiceerden een lijst om adverteerders nog eens goed te vertellen hoe zij hun campagnes goed moeten instellen om hun uitingen wel en niet op bepaalde sites te tonen.” Dat blijkt nodig. Doubleclick markeert namelijk nagenoeg alle kranten als ‘gevoelige omgevingen’ omdat daar dagelijks over moord, brand en geweld wordt geschreven. “Daarom sluit je nieuwssites niet per definitie uit en moet je dat op individueel niveau doen.”

Daarnaast signaleert de expert dat YouTube als de wiedeweerga nieuwe targetingfilters heeft geïntroduceerd. Overgenomen uit de VS zijn drie nieuwe filters in beta geactiveerd: sexual suggestive content, sensational & shocking en profanity & rough language. “En iedere video moet nu tienduizend views hebben gekregen wil er überhaupt reclame bij komen te staan.” Een goede zaak, vindt Leeffers, want dan krijgt niet ieder eerste de beste filmpje commerciële boodschappen. “En wordt YouTube een beschermder omgeving.”

Foto: Will Clayton (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Pop-ups, effectief of irritant?

Posted 09 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Vraag een gemiddelde Nederlander wat hij of zij van pop-ups vindt en de kans is groot dat het antwoord ‘irritant’ is. De pop-up wordt wel eens vergeleken met die vervelende verkoper in een winkel. Even rustig rondkijken zit er niet bij want deze persoon wil je direct bij binnenkomst wat verkopen en blijft dit gedurende je bezoek ook herhaaldelijk proberen. Wanneer deze verkoper maar hard genoeg pusht dan heeft dit uiteindelijk tot gevolg dat je de winkel verlaat. En laat dat nou net het tegenovergestelde effect zijn van dat men idealiter hiermee wenst te bereiken.

Meerdere onderzoeken laten zien dat men pop-ups als storend ervaart (Bulik, 2000; Jupiter, 1999). Websitegebruikers raken met name geïrriteerd door pop-up reclame die niet gerelateerd is aan de site (Chan et al., 2004). Dat wil zeggen, pop-ups die niet in lijn zijn met het doelgedrag dat iemand op de website heeft.

Ondanks het feit dat pop-ups vaak als irritant worden ervaren, zijn er ook geluiden dat pop-ups juist zorgen voor een hogere conversie binnen online advertising. Dit zou het geval zijn wanneer het design van de pop-up geen weerstand (reactance*) oproept en wanneer de content van de pop-up in overeenstemming is met het doel dat de gebruiker heeft (Edwards, Li & Lee, 2002). Op die manier wordt de pop-up niet als opdringerig ervaren wat resulteert in een betere acceptatie. Daarnaast laat onderzoek zien dat wanneer pop-up advertenties beschouwd worden als waardevolle informatie bevattende, ze minder irritatie en vermijdingsgedrag tot gevolg hebben (Pasadeos, 1990) .

Neuro usability onderzoek pop-ups

Recentelijk hebben wij neuro usability onderzoek voor Transavia uitgevoerd. De onderzoeksvraag hierbij was gericht op hoe men de boekingsflow van Vliegtickets ervaart. De focus lag op welke afwegingen er worden genomen binnen de flow, met welke onbewuste effecten tot gevolg. Met behulp van eye-tracking en EEG-metingen zijn de hersenactiviteit en oogbewegingen van participanten tijdens het doorlopen van de website flow in kaart gebracht. Op deze wijze is de onbewuste emotionele reactie in kaart te brengen en is het mogelijk om aan te geven welke elementen zorgen voor frustratie, excitement en engagement.

Afbeelding 1. Voorbeeld van een participant.  

Een van de zaken die in dit onderzoek duidelijk naar voren kwam was het effect dat de zoek-pop-ups hebben op de onbewuste beleving van bezoekers. Wanneer men start met het zoeken van een vlucht, na het invullen van de gegevens, komt er direct een pop-up in beeld (zie afbeelding 2). Deze eerste pop-up is nog relatief onschuldig en zorgt slechts voor een milde verhoging van frustratie. De definitie van frustratie in het brein is het niet kunnen behalen van een doel, in dit geval het overzicht krijgen van de potentiële vluchten voor je zoekopdracht. Dit doel wordt vrij snel behaald waardoor deze pop-up zo aan het begin van de flow nog relatief weinig effect heeft.

Afbeelding 2. Een van de Pop-ups op Vliegtickets.nl.

Echter, de eerstvolgende pop-up die verschijnt levert wel een aanzienlijke hoeveelheid onbewuste frustratie op. Dit is de pop-up die in beeld komt zodra men uit de zoekresultaten een vlucht selecteert. Deze ‘Even geduld, uw vlucht wordt geselecteerd’ pop-up blijft relatief lang in beeld waardoor de frustratie aanhoudt. Deze pop-up kan een ‘noodzakelijk kwaad’ zijn omdat dit type site tijd nodig heeft om deze gegevens op te halen, echter de inhoud van deze pop-up zou daarvoor geoptimaliseerd kunnen worden om zo meer in lijn te zijn met het doelgedrag van de bezoeker. Zo zou wachttijd een positieve invloed op gebruikers kunnen hebben als UX hier op inspeelt door te laten zien dat er ‘hard gewerkt wordt aan de beste deals vinden voor jou’, zo ook te lezen in dit artikel.

De frustratie piekt wederom wanneer men besluit om naar de volgende pagina te gaan en er een pop-up in beeld komt over de vliegticketverzekering. Zojuist heeft de bezoeker aangegeven dat er geen interesse is in een verzekering en middels deze pop-up wordt deze vraag nogmaals gesteld. Dit intermezzo komt onverwacht en ongewenst met als gevolg dat de frustratie flink piekt.

Afbeelding 3. Vliegticket verzekering pop-up.

Zodra alle persoonlijke gegevens ingevuld zijn en de pop-up voor de verzekeringen is getackeld dient er naar de betalen pagina te worden gegaan en ook daar zien we wederom een verhoging in frustratie optreden ten gevolge van een pop-up.

Afbeelding 4. Pop-up betalen omgeving.

Inmiddels heeft de frustratie zich al flink opgebouwd en wordt er veel gevraagd van de (beperkte) cognitieve load die een persoon aankan om de flow af te kunnen ronden. Het lijkt er op dat de diverse, achtereenvolgende pop-ups niet in lijn zijn met het doelgedrag dat de bezoeker heeft omdat de frustratie bij elke volgende pop-up toeneemt en hoger piekt. Dit kan er toe leiden dat men mentaal dusdanig vermoeid en gefrustreerd raakt, dat men besluit om te stoppen en de pagina verlaat.

Binnen het huidige onderzoek was het onderzoek ingezet op het voltooien van de flow, maar men kan zich voorstellen dat wanneer men in een real-life oriëntatie zit, de opbouw van deze cognitieve load er uiteindelijk voor kan zorgen dat er drop-outs ontstaan op de site. Er wordt teveel van het brein gevraagd, deze raakt overloaded en iemand heeft ‘geen zin’ meer om de boekingsflow bij vliegtickets.nl af te ronden. Dit heeft als gevolg conversie verlies.

Pop-ups: the do’s and dont’s

Pop-ups kunnen zowel een positief als negatief effect hebben. Ze lijken juist wel te werken wanneer de pop-up in overeenstemming is met het doelgedrag dat een websitebezoeker heeft en juist niet te werken als dit niet in overeenstemming is. Bij vliegtickets.nl lijkt deze pop-up niet te werken gezien de hoeveelheid van vertoningen, de duur van de vertoning en de inhoud die de pop-ups hebben. Door een aantal aanpassingen zou de onbewuste beleving van de website van vliegtickets.nl aanzienlijke verbeterd kunnen worden. Denk dan bijvoorbeeld aan optimalisatie van tekst en beeld van de pop-ups.

Om een effectieve pop-up te creëren zijn er een aantal zaken waar je dus rekening mee dient te houden bij het designen van een goede pop-up.

  1. Stoor een gebruiker niet wanneer deze bezig is met een doelgerichte taak (bijv. een vlucht boeken). Wanneer de gebruiker bijvoorbeeld signalen laat zien dat hij de pagina wil verlaten (en dus niet meer druk bezig is met de taak) kan er gekeken worden of dat het moment is om de pop-up te laten zien.
  2. Als je een gebruiker wil storen met een pop-up (of noodgedwongen moet i.v.m. laadtijd), zorg dan dat de content en UX van de pop-up in overeenstemming is met het doel dat de bezoeker op dat moment heeft. Speel daar op in door het gebruik van copy en/of visuals.
  3. Bepaal of het echt nodig is om een pop-up te tonen of dat je de boodschap ook op een andere manier over kan brengen. Ga hierbij altijd uit van je gebruiker en zijn of haar behoeftes.
  4. Zorg dat er transparantie is over waarom een pop-up getoond wordt zodat deze de bezoeker ‘helpt.
  5. Wees bewust van het aantal pop-ups dat er door een flow heen getoond worden. Te veel pop-ups kunnen leiden tot een opbouw in onbewuste frustratie, met name wanneer de inhoud niet overeenstemt met het doelgedrag van de bezoeker.

Wil je echt zeker weten of je pop-ups in overeenstemming zijn met het doelgedrag van je websitebezoeker, dan is neuro-usability onderzoek hiervoor de oplossing. Hiermee wordt de onbewuste beleving en dus de effectiviteit van een pop-up onderzocht en kan er inzichten verkregen worden in de mate van irritatie of juist effectiviteit die een pop-up tot gevolg heeft.

*) Reactance ontstaat wanneer men het gevoel krijgt beperkt te worden in eigen keuzevrijheid. Hierdoor gaan mensen gedrag vertonen dat juist die vrijheid om zelf te kiezen beschermt. Hierdoor wordt vaak het tegenovergestelde gedrag in de hand gewerkt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sebastiaan Moesman nieuwe CEO van Improve Digital

Posted 09 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Sebastiaan Moesman, de voormalig COO Worldwide van GroupM Connect, wordt per 1 juni de nieuwe CEO van Improve Digital.

De oprichters Joëlle Frijters (CEO) en Janneke Niessen (CIO) doen een stap terug en worden strategische adviseurs van de raad van bestuur. Dat doen ze negen jaar nadat ze het bedrijf oprichtten. In een reactie aan deze uitgave laten ze weten zich op andere, nieuwe initiatieven te gaan richten. Het is nog niet duidelijk of het duo samen gaat ondernemen.

De eigenaar van Improve Digital, het Zwitserse Swisscom, belooft ook tien miljoen euro extra te investeren in de technologieleverancier voor uitgevers. Zij gebruiken het Nederlandse systeem om de reclameruimte op hun sites op geautomatiseerde wijze te exploiteren (jargon: programmatic, SSP).

Swisscoms toezegging werd al gedaan voordat Moesman werd aangesteld.

Na het vertrek van Frijters en Niessen zal nog een Chief Product Officer worden aangesteld.

Moesman richtte eind jaren negentig Advalue op, dat later Reddion werd. Dat verkocht hij aan WPP. Binnen diens dochterorganisatie WPP bekleedde hij later via verschillende leidinggevende functies.

Improve Digital heeft kantoren in Londen, Amsterdam, München, Antwerpen, Parijs, Milaan en Barcelona. De onderneming heeft een omzet van rond de 150 miljoen euro en meer dan tweehonderd werknemers.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Adobe neemt de reclamewereld op de hak met een ‘hovering art director’ actiefiguur

Posted 09 Mei 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Je herkent alle clichés in het poppetje

Lees het volledige bericht op Adformatie »