Posts Tagged ‘reclame’

noSun: pure player met actieve groepreizen

Posted 15 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Op de drukke markt van avontuurlijke groepsreizen heeft noSun een vaste schare fans veroverd. Met een team van zeven mensen organiseert het bedrijf inmiddels 14 jaar vanuit Enschede actieve rondreizen voor mensen die niet alleen op vakantie willen, vertelt oprichter Martijn Boshuis.

Hoe is noSun tot stand gekomen?

“Ik ben in 2003 begonnen met noSun als afstudeerproject. Het plan voor een eigen onderneming bleek haalbaar. Vanaf het begin hebben we ons gericht op reizen voor singles. Dat werd toen nog gezien als een ‘zielige’ doelgroep, maar ik heb er altijd in geloofd. De markt is na onze oprichting flink in beweging gekomen en we hebben er veel concurrenten bij gekregen. Overigens zijn onze deelnemers niet per se single – het kan ook zijn dat ze een partner hebben die van een ander soort vakanties houdt.”

Vanwaar de naam noSun?

“Die benadrukt dat we niet aan strandvakanties doen. Wij organiseren actieve reizen die voor een grote groep toegankelijk zijn. Geen extreme sporten dus. In de winter bieden we met name Scandinavië aan, met huskeytochten, sneeuwscooters, ijsvissen en skiën. In het voor- en naseizoen organiseren we reizen naar warmere oorden, zoals Mallorca en Kroatië. De zomer is ook voor ons het hoogseizoen. We dachten dat onze reizigers vakantie zouden nemen wanneer hen dat uitkomt, maar in de praktijk blijken ook singles vaak gebonden aan de zomervakantie, omdat ze in de bouw of het onderwijs werken bijvoorbeeld. We richten ons op de doelgroep 20 tot 40 jaar en zijn al vanaf het begin een pure player. In 2003 was het een ongebruikelijke keuze om alleen online te verkopen en niet te werken met tussenpersonen, maar wij zijn er heel blij mee met hoe het heeft uitgepakt.”

Martijn Boshuis, noSunHet aanbod beperkt zich tot Europa. Waarom is dat?

“We hebben lang vastgehouden aan het label Europaspecialist. Volgend jaar gaan we echter Canada aanbieden, simpelweg omdat onze reizigers erom vragen. Canada, maar ook Australië en Nieuw-Zeeland zijn natuurlijk wel bestemmingen die in het verlengde liggen van ons huidige aanbod en qua activiteiten. Een cultuurshock zal deze uitbreiding dan ook niet veroorzaken. En die focus op Europa is meer intern, de klant ziet ons niet direct als Europaspecialist. Dus dat label laten we los.”

95 procent van jullie klanten boekt alleen maar toch vind je op de site vrijwel nergens het woord singlereis. Waarom is dat?

“De term singlereis heeft een bepaalde lading: dating, het vinden van een partner. Dat doen we niet, we bieden een oplossing voor mensen die niet alleen op vakantie willen. Maar we zijn natuurlijk wel te vinden als je online op singlereis zoekt, zowel via Adwords als in SEO. Het is toch een ingeburgerde term. Wij maken in onze content vervolgens duidelijk dat we geen datingfabriek zijn.”

Hoe zorg je voor brand awareness?

“Naast SEO en AdWords zijn social media en blogs heel belangrijk voor ons. We moeten het van mond-tot-mondreclame hebben, dat werkt het best. Dat stimuleren we door fotowedstrijden te houden en klanten te vragen reisverslagen in te sturen en ervaringen te delen met vrienden. Het gebeurt heel veel, al kan ik niet zeggen wat nu het ei van Columbus is waarmee je die betrokkenheid creëert. We hebben heel veel repeat business, meer dan 50 procent. Die mensen kiezen echt voor het merk noSun en dragen die keuze graag uit.”

En influencer marketing?

“Deze zomer hebben we voor het eerst een blogger/vlogger meegestuurd met een reis, wat leuke content heeft opgeleverd. Daarom werken we nu vast samen met deze influencer, Su-Anne. Over twee weken doet zij ook verslag van een festival waar we aanwezig zijn en in het najaar gaat ze weer mee met een reis. Op die manier creëren we content. We hebben voor Su-Anne gekozen omdat ze een influencer is die op het punt staat om door te breken. Daarnaast werkt ze ook voor Linda TV en dat is voor ons een interessante doelgroep.”

Welke keuzes heb je gemaakt ten aanzien van het web design?

“We laten de USP’s zien op de homepage en hebben een heel cleane booking flow. Die boeking is overigens niet realtime, omdat de vliegtickets op aanvraag zijn en door ons achter de schermen worden ingeboekt. Verder willen we het zo laagdrempelig mogelijk maken om ons vragen te stellen dus bieden we live chat aan en heeft ons telefoonnummer een prominente plek. Qua marketing passen we de principes van Cialdini toe, maar niet op een nadrukkelijke manier, zoals je ziet bij Booking.com. In de teksten op de site leggen we wel het accent op dat je deze ervaring niet wilt missen, maar bij ons zal je geen tekst zien knipperen dat de reis bijna vol is. Elke keer als we iets nieuws bedenken doen we uiteraard AB-tests. We zijn nu bijvoorbeeld bezig met een nieuwe huisstijl. Die leggen we ook voor aan onze reizigers om te zien wat aanspreekt.”

Het is statische content. Gaat dat veranderen?

“We kijken momenteel naar de voors en tegens van personalisatie, maar het is nog te vroeg om daar iets over te zeggen. Wel hebben we een my account-omgeving waar de klant informatie vindt over zijn reisgezelschap en facturen. Ze kunnen er ook kennismaken met de groep en de reisleiding. Die gegevens zijn natuurlijk gepersonaliseerd. We hebben overigens onderzocht of er behoefte is aan deze informatie in een app, maar daar lopen onze klanten niet warm voor.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

JustPremium lid van Coalition for Betters Ads

Posted 14 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het Nederlandse JustPremium is lid geworden van de Coalition for Betters Ads, een internationaal initiatief om de meest storende internetreclames van de markt te weren.

Het bedrijf is naar eigen zeggen de eerste Nederlandse partij die zich aansluit bij het iniatief dat Google vorig jaar met zestien andere partijen presenteerde. JustPremium gebruikt zijn aanwezigheid op vakbeurs dmexco dit jaar om zijn lidmaatschap van de coalitie uit te drukken.

Andere leden van de Coalition for Betters Ads (CBA) zijn onder meer AppNexus, BVDW, Facebook, Google, GroupM, IAB, News Corp, Omnicom Media Group, P&G, Unilever, The Washington Post en Thomson Reuters.

Deze bedrijvengroep kwam tot stand in response op de snelle toename van het gebruik van adblockers. Digitale consumenten begonnen zich te weren tegen irritante, nietszeggende reclameboodschappen die hen letterlijk confronteerden. Omdat adblockers meestal niet erg genuanceerd worden ingezet, begonnen de alarmbellen te rinkelen bij de grote tech- en mediabedrijven. Met de oprichting van de CBA als gevolg.

Momenteel ligt de aandacht vooral nog op het verzamelen en testen van alle variaties reclameformats en het adviseren over de inzet daarvan. Naar verwachting zullen deze adviezen uiteindelijk als prescriptief worden aangenomen. Ze worden leidend voor de opzet van de adblocker in Google Chrome.

Directeur Operaties Dennis Pekel legt aan Emerce uit: “Door het uitvoeren van consumentenonderzoek en het actief uitdragen van bevindingen, beoogt CBA bedrijven die deel uit maken van het online advertising ecosysteem te stimuleren om de online beleving van consumenten te verbeteren.”

JustPremium is in vijf jaar tijd uitgegroeid van een – in eigen bewoording – lokale gerichte rich media marketplace tot een bedrijf met drieduizend aangesloten publishers, elf kantoren en negentig medewerkers.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Waarom je landingspagina niet converteert: cognitieve biases

Posted 14 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Waarom converteert de ene landingspagina wel, en de andere niet? Er zijn blogs vol geschreven met ‘best practices’, ‘101 tips’ of ‘valkuilen die je moet vermijden’. Maar waarom werken die tips wel of niet? Wat zorgt er nou precies voor dat bezoekers converteren? Om te weten wat je doelgroep laat klikken, is het handig om te weten hoe ons brein werkt.

Of eigenlijk, hoe ons brein níet werkt. We denken namelijk dat onze beslissingen rationeel zijn. Misschien herken je dat wel eens bij vrienden of collega’s. Ze kopen bijvoorbeeld iets online, en noemen dan talloze redenen waarom dat zo’n goede aankoop was. Maar jijzelf bent natuurlijk nooit irrationeel, toch? Nou, daar ga je al, dat is cognitieve bias #1. We zijn namelijk geneigd om de fouten sneller bij anderen te zien. Maar wat is een cognitieve bias precies?

Shortcuts voor het dagelijks leven

De wereld om ons heen is ontzettend ingewikkeld. Neem eens een moment om even stil te staan bij wat je allemaal ziet en hoort. Whatsappjes die binnenkomen, reclames in je browser, typende collega’s om je heen, mailtjes die binnenkomen en telefoons die afgaan: een overload aan impulsen dus. Als je al die dingen ongefilterd zou waarnemen, dan zou je waarschijnlijk niet aan je werk toekomen, en misschien zelfs een beetje gek worden.

Daarom vereenvoudigt en generaliseert ons brein alles om ons heen in hapklare, herkenbare stukjes informatie. Je hersenen herkennen een bepaald aspect van een situatie. Op basis van dat ene aspect trekt je brein dan een conclusie over de hele situatie. Een handig trucje dus om die overload aan informatie aan te kunnen. Het is een stimulus-respons verhaal, een beetje zoals een moeder kalkoen reageert op het tsjiep-tsjiep geluid van haar jongen. Maar de moeder kalkoen reageert ook als bij wijze van spreken een teddybeer hetzelfde  geluid zou maken. Zou één van haar jongen vice versa het geluid niet maken, dan zou ze er niet voor zorgen.

En dat legt meteen de valkuil van de shortcuts bloot, je bent namelijk ook gevoelig voor vertekeningen van de werkelijkheid. Dat noemen we cognitieve biases. Door te versimpelen en te generaliseren, kan het voorkomen dat je een situatie onbewust verkeerd interpreteert.

 Cognitieve biases en jouw landingspagina

Leuk allemaal, maar wat heeft dat met je landingspagina te maken? Tijdens het ontwerpen en het vullen van content, is het belangrijk om rekening te houden met deze biases. Het is namelijk irrationeel om uit te gaan van een perfect rationele bezoeker. Met andere woorden, als jij jouw pagina optimaliseert met een rationele klant in gedachten, is de kans groot dat je de plank misslaat.

Waar moet je rekening mee houden?

Tijd om de abstracte theorie achter ons te laten, en het meer praktisch te bekijken. Met welke cognitieve biases moet je concreet rekening houden wanneer je je landingspagina optimaliseert voor conversie?

1. Keep it simple

Het mag geen verrassing heten dat je je landingspagina overzichtelijk moet houden. De bezoekers van je website hebben namelijk weinig geduld en willen snel vinden waar ze naar zoeken. De boodschap en de opvolgende acties moeten dus vooral gemakkelijk zijn. Onze hersenen zijn zo geprogrammeerd dat we graag direct invulling geven aan onze behoeften. Maar wist je dat we zelfs geneigd zijn om voor de snelle en  gemakkelijke optie te gaan, zelfs als we weten dat de ingewikkelde optie uiteindelijk een betere besteding is van onze tijd en energie?

Let wel, we kiezen voor de optie die gemakkelijk lijkt. Zorg er dus voor dat het vooraf helemaal helder is voor je bezoeker wat een bepaalde actie van hem/haar vergt, en voorkom zo onduidelijkheid. Wij mensen zijn namelijk geneigd om onduidelijkheid of ambiguïteit te vermijden. Bied vooral ook niet te veel opties, less is more in dit geval. Als laatste nog dit: mensen hebben de neiging om altijd meer informatie te willen zoeken. Voorkom dat bezoekers eindeloos blijven dwalen op je website en houd de hoeveelheid informatie beknopt en overzichtelijk.

2. Commitment krijgen

Om te zorgen dat we onze taken afronden, zijn we zo geprogrammeerd dat we gemotiveerd zijn om taken waar we al tijd en energie in hebben gestoken, af te ronden. Daarnaast hebben we ook graag een consistent beeld van onszelf. Niemand ziet zichzelf graag als wispelturig. Kortom, als we A zeggen, zijn we ook geneigd om B te zeggen.

Dat is natuurlijk positief, want daardoor is een bezoeker gemotiveerd om zijn doel op jouw website af te ronden, ook al komt hij wat frictie tegen. Maak daarom gebruik van meerdere kleine conversies, die leiden tot één grote conversie. Zo haak je direct in op het IKEA effect, waarbij mensen de neiging hebben om meer waarde te hechten aan objecten of acties waaraan ze zelf een bijdrage hebben geleverd. Ook webshops maken gebruik van het IKEA effect: wanneer je de bezoeker een product laat customizen, zullen ze het meer waarderen omdat ze het deels zelf hebben gecreëerd.

3. Doe maar normaal…

Omdat er simpelweg te veel informatie is, filteren je hersenen ontzettend veel uit. We merken juist de dingen op die we vaker tegenkomen. Je brein herkent bekende elementen nou eenmaal gemakkelijker dan compleet nieuwe elementen. Plaatst 99 procent van de websites het menu rechtsboven? Dan merken onze hersenen een menu rechtsboven eerder op dan bijvoorbeeld eentje linksboven.

Mensen ontwikkelen nou eenmaal een voorkeur voor datgene dat ze vaker tegenkomen. De enige uitzondering voor het credo ‘doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg’ is wanneer het je lukt om bizarre of grappige aspecten aan je landingspagina toe te voegen.

4. Gebruik reviews als sociaal bewijs

Reviews en testimonials, we gebruiken ze nu al regelmatig om vertrouwen te wekken. Door het brandwagon effect zijn mensen nou eenmaal geneigd om dingen te doen of te geloven, simpelweg doordat anderen dat ook doen of geloven.

Wanneer je die testimonials laat zien, focus je dan vooral op welk probleem jouw dienst of product oplost, of hoe het werkt in specifieke gevallen. Laat algemene informatie zoals features of cijfertjes achterwege, je bezoekers slaan specifieke informatie beter op dan algemene informatie.

Je kunt het beste meerdere reviews of testimonials laten zien om het maximale effect te bereiken. Wij mensen hebben namelijk de neiging om alles wat in groepen komt aantrekkelijker te vinden dan individuele dingen.

5. Eerste indruk is essentieel

Lees eens een lijst van twintig woorden op, en probeer ze te onthouden. De kans is dan groot dat je de eerste woorden het beste herinnert. De oorzaak hiervan is het primacy effect, dat zorgt ervoor dat we informatie die we eerder waarnemen ook beter herinneren.

Maar dat is niet alles. Daarnaast zijn we ook nog eens geneigd om heel zwaar te leunen op de informatie die we als eerste waarnemen. Die eerste informatie wordt een soort anker in onze mindset, vandaar dat we deze theorie anchoring noemen. Dat anker vormt de basis voor al onze volgende beslissingen. Zien we dus dat een product eerst 49,95 euro kostte, en nu nog maar 25,- euro, dan zijn we veel meer geneigd dit product aan te schaffen.

Behalve prijs kun je ook waarden verankeren in het hoofd van je doelgroep. Bijvoorbeeld gezondheid wanneer je voedingssupplementen verkoopt, of veiligheid wanneer je autostoeltjes verkoopt, om maar een voorbeeld te noemen.

En nu? Optimaliseren voor alle biases?

Denk je nu, prima, dan houd ik op mijn landingspaginas gewoon rekening met die biases. Dan heb ik slecht nieuws. De lijst van cognitieve biases is namelijk nogal lang. Hoe kun je daar nou ooit allemaal rekening mee houden?

Niet. Het is verstandig om rekening te houden met deze biases. Je weet echter nooit precies wat het effect precies zal zijn. Elke situatie is uniek. Blijf je landingspaginas dus continue doormeten. Wanneer je het idee hebt dat een element niet goed werkt, ga dan aan de slag met A/B-testen, met aanpassingen of verbeteringen vanuit deze biases. Zo kun je stap-voor-stap op data gebaseerde keuzes maken en toewerken naar een landingspagina die wél converteert.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Facebook publiceert nieuwe voorwaarden voor content

Posted 14 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Facebook heeft nieuwe voorwaarden gepubliceerd voor content waarmee geld kan worden verdiend. Het sociale netwerk wil die mogelijkheden verder uitbreiden, maar wil voorkomen dat adverteerders worden geconfronteerd met ongewenste content.

Tot voor kort kon er niet direct geld worden verdiend met content op Facebook. Dat gaat veranderen. Een manier om geld te verdienen aan content zijn Ad Breaks of reclameblokken. Dat gebeurt al op kleine schaal in de VS bij live Facebook-uitzendingen. Wie meer dan 300 kijkers trekt, kan reclameblokken op zijn of haar pagina of profiel instellen. Elk reclameblok kan maximaal 15 seconden duren.

De voorwaarden beperken het gebruik van content echter in sterke mate. Facebook wil geen content die het gebruik van drugs of alcohol aanmoedigt of vandalisme promoot, en ook ongewenst taalgebruik wordt niet getolereerd. Maar ook beelden van bloed, operaties, natuurlijke rampen en criminaliteit vallen onder de beperkingen, evenals controversiële sociale vraagstukken. Facebook verbiedt deze content niet, maar aan de content kan dan niet verdiend worden.

Gevreesd wordt dat dit zou kunnen leiden tot zelfcensuur, omdat gebruikers wellicht toch ‘makkelijke content’ willen brengen waaraan ze in elk geval kunnen verdienen.

Facebook probeert adverteerders ook tegemoet te komen met garanties tegen advertentiefraude na diverse incidenten met onjuiste analyses en compensaties aan adverteerders. Ook over de zichtbaarheid van Facebook advertenties loopt al enige tijd een discussie. Facebook sluit zich daarom nu aan bij een Certified Against Fraud-programma van de Trustworthy Accountability Group (TAG).



Lees het volledige bericht op Emerce »

P&G: ‘Stop budgetverspilling, omarm standaard zichtbaarheid’

Posted 14 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Bedrijven moeten hun advertising eens goed onder de loep nemen. Het is tijd om budgetverspilling tegen te gaan en te kiezen voor transparantie. Die oproep deed Marc Pritchard, Chief Brand Officer van P&G, gisteren op Dmexco. ‘De innovatie wordt nu geremd.’

Voor ’s werelds grootste adverteerder bleek dit jaar een wake-upcall. En dat zou het eigenlijk voor de gehele industrie moeten zijn, zegt Pritchard op het marketingcongres in Keulen. P&G’s hoogste marketingbaas doelt daarmee op het opvallende nieuws van enkele maanden terug: het bedrijf besloot 140 miljoen dollar minder uit te geven aan digitale reclame. Geld dat ongemerkt werd besteed aan waardeloze advertenties. Hij roept andere bedrijven op P&G te volgen en ook veel te strenger worden.

Een aantal zaken moet wat Pritchard betreft snel veranderen. Zo moet er een gevalideerde viewability standaard omarmd worden die dan voor echte transparantie van de markt zorgt. ‘Zijn onze advertenties eigenlijk wel gezien? En bereiken we wel waarvoor we betaalden? Zorg voor geaccrediteerde derde partijen en eis transparantie in de contracten zodat duidelijk is wat er met de budgetten gebeurt.’ P&G hoopt de veranderen aan het einde van dit jaar zelf ook te hebben doorgevoerd.

Bedrijven voorkomen zo fraude, betoogt Pritchard, en vergroten de merkveiligheid: reclames duiken dan niet meer op op plekken waar ze het merk schade opleveren: naast een video van een terroristische groepering bijvoorbeeld. Al kun je je als merk ook afvragen of je iets met al die honderden kattenvideo’s te maken wilt hebben, merkt hij op. ‘Het gaat naast merkveiligheid ook over de kwaliteit van plaatsing.’

Hij ziet de stappen eigenlijk als ‘je gezonde verstand gebruiken’. Daarmee wordt er een hoop geld vrijgemaakt dat vervolgens is uit te geven aan zaken die er toe doen: betere reclame en verdere innovatie. Zo heeft P&G besloten de videoreclames van dertig seconden in de ban te doen. Uit de data bleek namelijk dat veel daarvan niet langer dan 1.7 seconden werden bekeken. ‘Dan kun je als bedrijf besluiten alle advertenties in te korten naar twee seconden, maar dat is eigenlijk maar een gedeeltelijke oplossing. Daarmee blijven ze vervelend.’

Hij constateert dan ook een enorme budgetverspilling. ‘We moeten innoveren en de advertentie-ervaring echt verbeteren. Het is niet verrassend dat het gebruik van adblockers zo is gegroeid. Niemand hoeft twintig keer een reclame over toiletpapier te zien om de werking ervan te snappen.’

Bij P&G is sprake van een nieuwe kijk op programmatic advertising: vanuit de consument benaderd, zegt de Chief Brand Officer van het bedrijf. ‘We werken samen met partijen als Amazon en Alibaba zodat we precies weten wanneer klanten bereid zijn iets te kopen. Dat zorgt voor vier keer betere ROI’s.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

P&G op Dmexco: ‘Stop budgetverspilling, omarm standaard zichtbaarheid’

Posted 14 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Bedrijven moeten hun advertising eens goed onder de loep nemen. Het is tijd om budgetverspilling tegen te gaan en te kiezen voor transparantie. Die oproep deed Marc Pritchard, Chief Brand Officer van P&G, gisteren op Dmexco. ‘De innovatie wordt nu geremd.’

Voor ’s werelds grootste adverteerder bleek dit jaar een wake-upcall. En dat zou het eigenlijk voor de gehele industrie moeten zijn, zegt Pritchard op het marketingcongres in Keulen. P&G’s hoogste marketingbaas doelt daarmee op het opvallende nieuws van enkele maanden terug: het bedrijf besloot 140 miljoen dollar minder uit te geven aan digitale reclame. Geld dat ongemerkt werd besteed aan waardeloze advertenties. Hij roept andere bedrijven op P&G te volgen en ook veel te strenger worden.

Een aantal zaken moet wat Pritchard betreft snel veranderen. Zo moet er een gevalideerde viewability standaard omarmd worden die dan voor echte transparantie van de markt zorgt. ‘Zijn onze advertenties eigenlijk wel gezien? En bereiken we wel waarvoor we betaalden? Zorg voor geaccrediteerde derde partijen en eis transparantie in de contracten zodat duidelijk is wat er met de budgetten gebeurt.’ P&G hoopt de veranderen aan het einde van dit jaar zelf ook te hebben doorgevoerd.

Bedrijven voorkomen zo fraude, betoogt Pritchard, en vergroten de merkveiligheid: reclames duiken dan niet meer op op plekken waar ze het merk schade opleveren: naast een video van een terroristische groepering bijvoorbeeld. Al kun je je als merk ook afvragen of je iets met al die honderden kattenvideo’s te maken wilt hebben, merkt hij op. ‘Het gaat naast merkveiligheid ook over de kwaliteit van plaatsing.’

Hij ziet de stappen eigenlijk als ‘je gezonde verstand gebruiken’. Daarmee wordt er een hoop geld vrijgemaakt dat vervolgens is uit te geven aan zaken die er toe doen: betere reclame en verdere innovatie. Zo heeft P&G besloten de videoreclames van dertig seconden in de ban te doen. Uit de data bleek namelijk dat veel daarvan niet langer dan 1.7 seconden werden bekeken. ‘Dan kun je als bedrijf besluiten alle advertenties in te korten naar twee seconden, maar dat is eigenlijk maar een gedeeltelijke oplossing. Daarmee blijven ze vervelend.’

Hij constateert dan ook een enorme budgetverspilling. ‘We moeten innoveren en de advertentie-ervaring echt verbeteren. Het is niet verrassend dat het gebruik van adblockers zo is gegroeid. Niemand hoeft twintig keer een reclame over toiletpapier te zien om de werking ervan te snappen.’

Bij P&G is sprake van een nieuwe kijk op programmatic advertising: vanuit de consument benaderd, zegt de Chief Brand Officer van het bedrijf. ‘We werken samen met partijen als Amazon en Alibaba zodat we precies weten wanneer klanten bereid zijn iets te kopen. Dat zorgt voor vier keer betere ROI’s.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Jack Dorsey (Twitter): ‘We maken het nog te lastig voor adverteerders’

Posted 13 Sep 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Twitter-ceo gelooft heilg in een reclame gebaseerd verdienmodel.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Jack Dorsey (Twitter): ‘We blijven ons op adverteerders richten’

Posted 13 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Twitter blijft zich richten op adverteerders. Dat vertelde Twitter-CEO Jack Dorsey vanochtend tegen Sir Martin Sorrell, CEO van WPP, op de marketingbeurs DMexco in Keulen. Sorrell vroeg hem of het bedrijf ook abonnementen overweegt. Daar kwam geen duidelijk antwoord op.

“We hebben het voor adverteerders niet altijd makkelijk gemaakt, dat zijn we aan het verbeteren”, aldus Dorsey. “Ook moeten we zorgen dat gebruikers hun interesses beter kunnen volgen.” Bijvoorbeeld via livekanalen.

Sorrell hield Dorsey voor dat het noodzakelijk is voor adverteerders dat er een derde kracht ontstaat naast Facebook en Google. Die partijen zijn volgens de reclameman te dominant. Dorsey antwoordde dat Twitter in elk geval een grote naamsbekendheid heeft. “We hebben een enorm krachtig merk, maar we zien ons niet als een sociaal netwerk zoals Facebook, Twitter draait wel rond conversaties. Ook zijn we een open platform. Tweets worden overal geplaatst, ook op websites.”

Gevraagd naar Donald Trump, inmiddels de bekendste Twitteraar, hield Dorsey zich op de oppervlakte. “Hij twittert al sinds 2012 en doet dat consequent. Ik vind dat goed, of ik het nu met hem eens ben of niet, leiders moeten verantwoording afleggen. Daaraan draagt een communicatiekanaal bij.”

Dorsey erkende wel dat hij een tegenstander is van het besluit van Trump om het programma DACA voor jonge illegale immigranten stop te zetten. “Die mening heb ik ook op Twitter verkondigd.”

Waar staan je bedrijven over vijf jaar, wilde Sorrell weten, doelend op Twitter en zijn betaalbedrijf Square. Blijven ze onafhankelijk? Dorsey leek dat te bevestigen. Vorig jaar kon Dorsey niet naar DMexco komen omdat werd onderzocht of Twitter overgenomen kon worden. Dat zou voor het bedrijf de druk van de ketel halen. Nu noemt Dorsey onafhankelijkheid als ‘onze grootste kracht’.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ster gaat inkoopregels voor reclame versimpelen

Posted 13 Sep 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Ster, dat voor de publieke omroep reclamezendtijd verkoopt, gaat volgend jaar de inkoopmogelijkheden sterk vereenvoudigen, meldt vakblad Adformatie. In de vaste prijzen zullen ook bureaukortingen al zijn verwerkt. Directeur Frank Volmer hoopt dat zo…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

CODE D’AZUR: ‘Met focus verover je de wereld’

Posted 12 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Na een flinke dip bruist de creatieve industrie weer van de energie. Nieuwe bureaus schieten als paddenstoelen uit de grond en internationaal staat Nederland steeds beter op de kaart. Dit optimisme, in combinatie met een steeds breder palet aan marketingoplossingen, leidt tot een opvallende groei aan specialisten. Nieuwe full-service bureaus lijkt uit de gratie en bureaus met een volledige focus op bijvoorbeeld VR, design, innovatie, social of zelfs alleen social influencers komen vooral op.

Voor een marketeer wordt het daarmee een steeds grotere uitdaging om de juiste mix van bureaus samen te stellen. En om te weten welke partijen de beste service bieden voor de business-problemen waar ze tegenaan lopen. Een markt die zo snel verandert en innoveert is bijna niet bij te houden. Daarom in deze serie een aantal gespecialiseerde topbureaus.

We beginnen de serie met een bureau dat vier jaar geleden het roer drastisch omgooide. Van digitale productie voor bureaus, naar zelf digitale concepten bedenken en ontwikkelen, direct voor merken. CODE D’AZUR heeft zichzelf opnieuw uitgevonden. Oprichter en CEO Nik Nieuwenhuijs vertelt:

Hoe omschrijf je CODE D’AZUR in een zin?
Wij zijn een creatief digitaal bureau dat zich toelegt op het ontwikkelen van digitale producten en services voor merken om zo waarde te creëren door middel van ervaringen, in plaats van traditionele reclame. Als het over digitale reclame gaat streven we naar content en campagnes die mensen willen delen en niet willen skippen, muten en blokken.

Wat was de reden om te specialiseren?
We waren al een specialist in het bouwen van digitaal werk voor creatieve bureaus. Maar we wilden meer. Ervaringen bouwen die echt iets toevoegen voor merk en consument. De reden om ons verder te specialiseren in producten en services was vooral het geloof dat traditionele reclame in onze ogen minder goed werkt. In een tijd van adblockers en uitgesteld kijken is een goed digitaal product steeds belangrijker.

Is het lastig ‘bij je leest’ te blijven en niet langzaam toch meer full-service te gaan?
Nee. En dat zeggen we vrij resoluut. We geloven collectief dat we de juiste dingen aan het doen zijn voor merken, en dat we die merken met andersoortig werk niet helpen. Een klant die een tv-commercial wil wijzen we met liefde in de richting van een bureau die we daar geschikt voor vinden. Of nog liever gaan we in gesprek over die opdracht en hoe wij die door middel van onze filosofie anders zouden oplossen.

Waarin verschilt CODE D’AZUR ten opzichte van de markt?
Bouwen en digitaal zit in ons DNA als oud-productiepartij. Een competentie die andere bureaus vaak met veel moeite en weinig succes aan een traditioneel model proberen te koppelen. Die makerscultuur maakt dat we elke brief fundamenteel anders benaderen. En dat we een opdracht van strategie en concept tot uitgewerkt prototype en uiteindelijk product volledig in huis kunnen maken. Dat maakt ons sneller, zorgt voor meer controle, en betere kennis over wat er technisch mogelijk is.

Welke innovatie vind je op dit moment belangrijk?
We kijken met veel interesse naar wat artificial intelligence en machine learning kan betekenen voor betere services en producten voor onze klanten. Maar innovatie gaat bij ons veel meer over het vinden van nieuwe koppelingen of nieuwe manieren om bestaande systemen te gebruiken. We werken daarom veel samen met product- en propositie-teams van onze klanten om tot nieuwe business- en communicatie-ideeën te komen. Nieuwe technieken en toepassingen zijn geen doel op zich. Ons vak zou eens vaker creatief moeten zijn met wat er al is en dat anders toepassen. Dat is echt innovatie.

Bang dat full service bureaus met jullie discipline aan de haal gaan?
We zouden naïef zijn als we niet altijd op onze hoede zouden zijn. Dat geeft ook energie om voor te blijven lopen. Daarbij blijft het heel lastig om als traditioneel of full service bureau het maken van producten en services te integreren in de business. Daarvoor heb je development, UX, design nodig om te kunnen bouwen. En creatie en strategie met de juiste non-traditionele mindset. Dat is een flinke investering. Wij kijken meer naar digitale partijen die creatie en het maken van campagnes toevoegen. Bijvoorbeeld een R/GA die dat zeer succesvol doet.

Hoe ziet CODE D’AZUR er over vijf jaar uit?
Ik hoop dat we over vijf jaar nog nauwer met product-teams en propositiemanagers van klanten samenwerken. Creatieve kracht zit nu net zo zeer bij klantzijde als bij bureaus. Met de outside view, ervaring op een breed scala klanten, en de snelheid die wij hebben kunnen we daar een mooie aanvulling op zijn. We zien onszelf dus flexibeler worden. Meer intern opereren bij klanten. Van consultancy tot rapid prototyping. The future looks bright!

Meer weten over innovatie, of maken van producten, services en campagnes voor merken als KLM, ABN AMRO en Tele2? CODE D’AZUR gooit zijn deuren open tijdens ADNIGHT, de Amsterdamse open avond van de creatieve industrie, waar marketeers en mensen werkend in de creatieve industrie een beeld kunnen krijgen van de diversiteit aan bureaus in Amsterdam. ADNIGHT, onderdeel van Amsterdam eWeek, vindt plaats op 6 oktober aanstaande. Kaarten zijn nog verkrijgbaar via ADNIGHT.nl

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Spanje legt Facebook miljoen euro privacyboetes op

Posted 12 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Spaanse privacywaakhond legt Facebook boetes op met een totaal van 1,2 miljoen euro voor drie overtredingen. Zonder internetters daar goed over te informeren en zonder toestemming, verzamelt de profielensite persoonlijke informatie over hen voor reclamedoeleinden.

Facebook krijgt straf van de Spanjaarden omdat het zowel op zijn eigen site als, via zijn social plug-in voor Like-duimpjes, op sites van derden informatie verzamelt, verwerkt en opslaat over interesses en gedragingen van internetgebruikers.

Toezichthouder AEPD legt de boete op voor drie overtredingen, waarvan er een als ‘zeer ernstig’ wordt bestempeld. Daarvoor krijgen de Amerikanen zes ton boete, voor de andere twee drie ton elk. De zeer ernstige boete is voor het zonder expliciete toestemming daartoe ‘verwerken van speciaal beschermde data voor reclamedoeleinden’.

Privacywaakhonden in Europa kijken bij dit soort zaken vooral naar wat wordt hoe verzameld en heeft de datavertrekkende persoon daar ook expliciet toestemming voor gegeven.

Zoals altijd in dit soort zaken zegt Facebook zich netjes aan de regels te houden die gelden in Ierland. Daar heeft het zijn Europese hoofdkantoor. De advocaten gaan in hoger beroep tegen de uitspraak die gisteren in Madrid klonk.

De AEPD werkt samen met privacytoezichthouders uit Nederland, Duitsland, België en Frankrijk. In deze landen lopen ook vergelijkbare zaken tegen Facebook.

Foto: Filipe Gabaldón (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Koopintentie voorspellen in real-time

Posted 11 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

De meeste bedrijven besteden een aanzienlijk deel van hun reclamebudget aan retargeting campagnes, maar opvallend is dat de meeste doelgroepen in deze campagnes op basis van intuïtie getarget worden. De retargeting doelgroepen worden voornamelijk samengesteld door middel van eenvoudige regels, zoals ‘alle mensen die de website hebben bezocht’ of ‘alle bezoekers die een product hebben bekeken’. Dit is de zwakke plek van remarketing en gaat terug tot het beroemde citaat van John Wanamaker.

De zwakke plek van remarketing

Vanuit zakelijk oogpunt willen we geen websitebezoekers retargeten die een specifieke interactie met de website hebben gehad. Veel liever retargeten we de bezoekers die het meest waarschijnlijk tot conversie overgaan wanneer ze opnieuw worden benaderd, en de advertenties dus ervaren als relevant en informatief (zie afbeelding 2). Als we inzicht kunnen krijgen in de koopintentie van een individuele bezoeker, kunnen we dit inzicht integreren in onze campagnes om alleen de relevante mensen te benaderen.

De logische verwachting is dat deze aanpassing het conversiepercentage positief zal beïnvloeden. Het voorkomt bovendien de bekende frustraties die irrelevante advertenties opwekken en verbetert de merkervaring van de geretargete persoon, omdat hij of zij de advertenties opvat als relevant. Dus hoe kunnen we het voornemen tot conversie van een websitebezoeker onmiddellijk vaststellen, zodat we dit kunnen gebruiken voor retargetingdoeleinden?

Ontwikkeling van een voorspellend model

Deze vraag kan worden beantwoord door het slim benutten van clickstream-data en diverse machine learning-technieken om een model te ontwikkelen dat de koopintentie van een individuele websitebezoeker real-time kan voorspellen. Dit klinkt misschien alsof er tal van geavanceerde technologieën met peperdure licenties voor nodig zijn, het tegendeel is waar. Wij maken uitsluitend gebruik van open-source technologieën om een dergelijk voorspellingsmodel te bouwen en te implementeren. De volgende stappen lichten het proces in het kort toe (zie afbeelding 3):

  1. Als eerste verzamelden we de clickstream-data van 500.000 sessies (dit aantal kan verschillen per website), met alle interacties  van de bezoekers tijdens hun bezoek aan de website.
  2. Daarna passen wij de algoritme-suite toe op de gegevens, om uit te zoeken welk algoritme het beste het browsergedrag herkent die kenmerkend is voor kopende klanten. Meer dan 30 verschillende indicatoren worden gebruikt om dit browsergedrag te herkennen, waaronder gegevens van de huidige en vorige website bezoeken van de gebruiker. Uiteindelijk, na talloze herhalingen en tests, wordt het algoritme dat het meest accuraat voorspelt welke bezoekers gaan converteren gebruikt op de website.
  3. Nu moet het voorspellingsmodel in de website worden geimplementeerd, zodat het daadwerkelijk real-time voorspellingen kan doen. Het voorspellingsmodel wordt in de website geïmplementeerd met diverse JavaScripts via Google Tag Manager. Deze scripts zorgen ervoor dat er in real-time voorspellingen worden gedaan en dat de benodigde informatie wordt verzameld en opgeslagen van elke individuele bezoeker.
  4. Nu we een voorspellingsmodel hebben dat de koopintentie van elke individuele bezoeker real-time voorspelt, kunnen we deze voorspellingen versturen naar alle gewenste advertentieplatformen waar deze gebruikt kan worden voor gerichtere retargeting.

De voorspellingen van het model gebruiken

Nu alles is geregeld, kunnen we de voorspelde koopintentie gebruiken om onze retargetingdoelgroepen in campagnes te verbeteren. Zo kunnen we voorkomen dat we irrelevante en ongeïnteresseerde bezoekers (weinig of geen koopintentie) benaderen en daarmee het conversiepercentage verbeteren. Het experiment dat we uitvoerden was bedoeld om te onderzoeken of het model relevante en waardevolle real-time voorspellingen kon doen. We stelden een grens vast om een goed onderscheid te maken tussen een zwakke en sterke koopintentie van websitebezoekers.

Daarna zetten we een experiment op waarbij we de huidige doelgroep voor retargeting, die bestond uit alle mensen die een product bekeken of een product aan hun winkelwagen toevoegden, in twee groepen splitsten. De eerste groep was de groep met een zwakke voorspelde koopintentie en de tweede groep een sterke voorspelde koopintentie.

Voor beide groepen gold dezelfde biedstrategie, hetzelfde frequentiebereik en beide groepen werden via Facebook benaderd met dezelfde advertentie. De hypothese voor dit experiment was als volgt: ‘Het conversiepercentage van de groep met een sterke koopintentie is significant hoger dan dat van de groep met een zwakke koopintentie’. We analyseerden het verschil in resultaat tussen beide groepen en de uitkomst was indrukwekkend.

Het is geen verrassing dat de groep met een sterke koopintentie een derde uitmaakt van de totale groep die werd geretarget. Daarentegen is het wel interessant dat het verschil in conversiepercentage tussen de twee groepen aanzienlijk is. Met andere woorden, als we alleen de bezoekers retargeten die zijn geclassificeerd als bezoekers met een sterke koopintentie, zouden we een stijging van 236 procent in conversieratio genereren, wanneer wij deze vergelijken met de groep met een zwakke koopintentie (zie afbeelding 4 hieronder). Maar wanneer de doelstelling is om de omzet te optimaliseren, zouden we niet adviseren om de bezoekers die zijn geclassificeerd als bezoekers met een zwakke koopintentie uit te sluiten, omdat ook in deze groep kopers zitten. Wel zouden we adviseren om deze groep anders te behandelen (bijv. met een andere biedstrategie, frequentiebereik etc.).

Hoewel het model nog geen perfecte voorspellingen doet, bevestigt het eerste experiment dat het model in staat is om betrouwbare voorspellingen te doen over de koopintentie van bezoekers. Nu is de volgende vraag: ‘Hoe kunnen we de voorspelde koopintentie in campagnes gebruiken om het conversiepercentage te verbeteren of om meer omzet te genereren?’ Momenteel voeren we experimenten uit om het antwoord op deze vraag te vinden en zijn we op zoek naar technisch slimme corporate marketeers en managers met een pioniersgeest die zich bij onze speurtocht aansluiten.

Alternatieve toepassingen

Dit model kan verschillende doelen dienen. Zo kan het worden gebruikt om dynamische content te leveren om de website te personaliseren. Daarnaast kan de voorspelde koopintentie worden gebruikt voor uitbreiding van de rapportages. Aangezien we met deze metric (koopintentie) niet alleen enkele interacties meten, maar de werkelijke intentie van websitebezoekers, is het een veel rijkere metric die inzicht biedt in het algemene voornemen van een specifieke groep bezoekers. Verder is er maar een kleine aanpassing nodig om dit model geschikt te maken voor het voorspellen van de verwachte omzet die een bezoeker waarschijnlijk oplevert wanneer hij of zij opnieuw wordt benaderd, of welk frequentiebereik moet worden gebruikt voor retargeting van elke individuele bezoeker.

Tot slot, door het slim benutten van big data, machine learning en open-source software, is het mogelijk om een voorspellingsmodel te ontwikkelen dat onlinemarketeers helpt om een zo relevant mogelijke doelgroep te benaderen en niet-geïnteresseerde bezoekers met rust te laten. Zouden we dat niet allemaal willen?

De uitkomsten van het voorspellingsmodel kan worden gebruikt om het conversiepercentage aanzienlijk te verbeteren en om budgetten efficiënter in te zetten. Daarnaast kan het voorspellingsmodel verschillende doelen dienen en bijvoorbeeld worden gebruikt voor dynamische content, rapportages of het voorspellen van de verwachte omzet van elke bezoeker. Dit biedt technisch slimme marketeers een nieuwe dimensie om te innoveren en creatief te werk te gaan.

Met andere woorden, dit model is geschikt voor tal van verschillende toepassingen en creëert daarmee een nieuw speelveld in online marketing, waarin zakelijke vraagstukken kunnen worden vertaald in dataoplossingen met behulp van machine learning en data.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Implosie dreigt van Europese media- en reclameindustrie’

Posted 11 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Tot 250 miljard euro aan Europees bruto nationaal product dreigt te verdampen als de ePrivacy Verordening van het Europees Parlement ongewijzigd in 2018 van kracht wordt, dreigt brancheorganisatie IAB Europe.

Dat zegt IAB Europe in een vanochtend gepubliceerd internationaal onderzoek. Dat is uitgevoerd door IHS Markit, dat wordt neergezet als onafhankelijk maar al jaren leverancier is van het belangrijkste, grootse Ad Spend-onderzoek dat IAB Europe ieder jaar publiceert.

De verordening, die volgens de huidige planning in op 25 mei 2018 van kracht wordt. Het omvat onder meer een aangescherpte versie van de cookiewet. Cookies zijn de vehikels voor het verzamelen van gebruikersgegevens op basis waarvan, onder meer, persoonlijker reclameberichten worden getoond op websites.

De ePrivacy Regulation bepaalt dat mediagebruikers niet meer per website al dan geen toestemming voor cookieplaatsing geeft, maar per apparaat of per browser. Handig voor wie met een alles-of-niets mentaliteit online leeft, zinloos voor wie die afweging per website wil maken. Zo stelt het IAB.

In het ergste geval zet het merendeel van de Europese internetters zijn computer op standje ‘Paranoïde’ en laat geen data naar adverteerders wegsijpelen. Gevolg: ze krijgen enkel generieke reclameboodschappen te zien. Daar verdienen exploitanten en adtechbedrijven minder aan. De partijen die dit niet treft, zijn de uitgevers waarbij gebruikers eerst moeten inloggen. Denk aan sites als Facebook, Google en LinkedIn.

IHS onderzocht of Europese consumenten als alternatief wel zouden willen betalen voor content. Ja, is het antwoord. En wel 3,80 euro per maand. Dat is te weinig voor het gros van de digitale media- en reclamebedrijven om van te overleven.

Tweederde van de online reclameboodschappen worden uitgeserveerd met behulp van enige vorm van gebruikersdata. Datagedreven marketing is goed voor negentig procent van de groei van de digtale reclamemarkt.

Het IAB stelt dat datagedreven reclame, wat gezien de methodiek nog steeds schieten met hagel is want niet echt persoonsgericht, goed is voor 526 miljard euro van het Europees bruto nationaal product.

De ePrivacy Verordening is iets ander dan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Engels: GDPR). Beiden gaan live in mei 2018. De ePrivacy Verordening laat de mediaconsument kiezen hoe zijn gegevens worden verwerkt die worden gegenereerd uit online gedrag. De AVG legt uniforme regels op omtrent het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens van Europese burgers.

Het IAB-onderzoek is gepubliceerd op de website Datadrivenadvertising.eu. Dat is een nieuwe site die speciaal is ingericht voor de lobbypraktijk van de brancheorganisatie tegen de ePrivacy Verordening. De site bevat drie nieuwe rapporten die moeten helpen om de beeldvorming bij media, consumenten en politiek te beïnvloeden.

Foto: Tuncay (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Protonmail brengt gratis VPN uit

Posted 08 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

De testperiode van Protonmails VPN-dienst is voorbij en nu kan iedere belangstellende een gratis account aanmaken bij het Zwitserse technologiebedrijf.

Het bedrijf Protonmail bouwt volwaardige alternatieven voor de nu gangbare cloudgebaseerde kantoordiensten van bijvoorbeeld Google en Microsoft. De focus ligt hier echter volledig op de bescherming van de privacy van zijn gebruikers. Er wordt nergens reclame getoond, enkel gratis accounts verstrekt en abonnementen voor veeleiser en grootgebruikers.

Gisteren nam het zijn nieuwe dienst ProtonVPN in gebruik. Wie een langzaam gratis account wil, kan enkel terecht op servers in Nederland, Japan en Amerika. Wie de zwaarst beveiligde optie wil, neemt een abonnement dat het verkeer extra door IJsland en Zwitserland stuurt en daarnaast ondersteuning biedt voor Tor over VPN.

“Anders dan andere gratis VPN’s nemen wij privacy wel serieus en verkopen geen gebruiksgegevens aan derde partijen”, klinkt het in een toelichting. Facebook, bijvoorbeeld, kocht in 2013 het VPN-bedrijf Onavo om mee te kijken met het gedrag van miljoenen mobiele internetters ter wereld om te zien welke nieuwe, mogelijk concurrerende apps opkomen.

Protonmail is ontwikkeld door wetenschappers van CERN en MIT.

Foto: cmarcelloni (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Gemeente Amsterdam: Kritiek BVA op reclameverbod is tegenstrijdig en onwaar

Posted 07 Sep 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Wethouder Eric van der Burg: ‘Als de zelfregulering van adverteerders werkt, hebben ze helemaal geen last van het verbod.’

Lees het volledige bericht op Adformatie »