Posts Tagged ‘reclame’

Lieve vakbroeders, het wordt tijd voor één reclamebranche-organisatie

Posted 02 apr 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Er zijn verschillende voordelen van één brancheorganisatie die reclame in zijn geheel vertegenwoordigt.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Crisis website statistieken: wat zeggen de cijfers?

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het online gedrag en de gewoonten van internetgebruikers zijn tijdens de coronacrisis flink veranderd, en de verwachting is dat ze voorlopig nog niet zullen stabiliseren. Om een aantal inzichten te kunnen bieden heeft SDIM Online Marketing met behulp van interne data onderzoek gedaan naar de veranderingen in website traffic en conversie voor diverse branches. Wat valt op als we de eerste twee weken van de crisis vergelijken met de twee weken daarvoor?

Winnaars en verliezers

Veel bedrijven hebben het nu en de komende tijd moeilijk. Door de maatregelen die in Nederland gelden tegen de verspreiding van het coronavirus is de harde werkelijkheid dat de omzetten in verschillende branches flink teruglopen. De grootste dalingen vinden logischerwijs plaats in sectoren als reizen en toerisme, horeca, evenementen, culturele sector, opleidingen en recruitment. Gelukkig zijn er een aantal sectoren die juist floreren, denk aan de voedselindustrie, e-commerce, zorg en vakbonden. Online marketing bureau SDIM heeft meer dan 500 bedrijven onderzocht op fluctuaties in websiteverkeer en conversies. Met conversies wordt het aantal behaalde doelen, bereiken van gewenste actie van gebruiker of gemeten omzet bedoeld. Hier is alleen gebruik gemaakt van data van branches die voldoende vertegenwoordigd zijn. 

Aan het eind van het artikel volgt een uitgebreidere analyse per branche.

(Online-) marketing niet stoppen 

In tijden van crisis, recessie of onzekerheid moeten bedrijven en organisaties hun marketingstrategie heroverwegen. Bedrijven en organisaties die hard door de crisis geraakt worden, snijden vaak in kosten, verlagen prijzen of stellen nieuwe investeringen uit. Op marketinggebied worden marketingbudgetten heroverwogen en advertisinginvesteringen bevroren.

Snijden in marketing/advertising is een middel om direct kosten te kunnen drukken. Echter, op de lange termijn kan dit juist voor meer problemen zorgen. Na de bezuiniging blijft een bedrijf nog kortstondig profiteren van de marketinginvesteringen van voorgaande periode. De omzetten blijven dus nog doorlopen en door het weggesneden marketingbudget wordt opeens een toename van de winstgevendheid op korte termijn gerealiseerd. Hoewel de daling/schade op langere termijn aanzienlijk kan zijn, wordt ze hierdoor dus in eerste instantie niet opgemerkt. 

Maak onderscheid

Bij het beheer van marketingkosten moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze onderscheid maken tussen hetgeen wat nu echt overbodig is en de lange termijn visie. Het bouwen en onderhouden aan je merk blijft één van de belangrijkste manieren om risico’s te verminderen. Een goedkopere strategie kan ervoor zorgen dat je in eerste instantie meer klanten kan aantrekken, maar marketeers die wegdrijven van hun eigen merkwaarde bevinden zich in zwakkere positie wanneer de crisis voorbij is.

In onzekere tijden moeten marketeers flexibel blijven en hun strategieën en tactieken adequaat kunnen aanpassen. Focus in tijden van onzekerheid extra op inbound marketing en merk (loyaliteit). Onthoud dat in tijden van onzekerheid en crisis de loyale klanten een belangrijke bron van cashflow en organische groei zijn. Door nuttige, informatieve en boeiende inhoud aan te bieden is inbound marketing de manier om klanten te binden die daadwerkelijk op zoek zijn naar je informatie, product en dienstverlening. 

Essentiële factor

Natuurlijk zijn er legio moeilijke aspecten aan het runnen van een bedrijf tijdens een crisis en de onderneming te laten functioneren als normaal. Online marketing is echter een essentiële factor in de bedrijfscontinuïteit en het herstel later. Mediabudgetten voor niet leverbare zaken worden logischerwijs teruggeschroefd, maar investeren in het verbeteren van de website moet doorgaan voor een spoedig herstel na de coronacrisis. Wanneer, bijvoorbeeld, alle SEO, conversie optimalisatie en ontwikkelingen van website functionaliteiten worden stopgezet, kan dit de toekomstige bedrijfscontinuïteit flink beïnvloeden. Daarnaast is er tijdens een economische terugval minder concurrentie, wat betekent dat het gemakkelijker wordt en sneller mogelijk is om resultaten te behalen. Ook liggen de prijzen van betaalde media gemiddeld lager. Hierdoor is het behalen van resultaat in een economische neergang relatief goedkoper. In een crisis geldt dat nog extra.

Wanneer de optimalisatie- en ontwikkelwerkzaamheden worden doorgezet, overtreft een bedrijf het herstel van de markt. Verbetering van zoekwoordposities zorgt hier voor een groot concurrentievoordeel. De onderste lijn geeft aan wat er gebeurt als deze werkzaamheden worden stilgelegd. Het herstel duurt veel langer en terugkomen op het oude niveau is zeer onwaarschijnlijk.

Mogelijkheden op korte termijn

Mensen brengen nu meer tijd door online. Hier ligt een kans om nieuwe klanten te werven die niet gewend zijn om de diensten of producten van een bedrijf af te nemen, maar van een concurrent. Gezien CPM’s lager zijn dan normaal is het kostentechnisch gezien interessant om in te zetten op zowel traffic als branding campagnes. CPC’s zijn gemiddeld lager dan gebruikelijk, hierdoor liggen er veel mogelijkheden bij campagnes lager in de funnel. 

Door het afschalen van SEA budgetten ontstaat er mogelijk meer ruimte om te investeren in content marketing, CRO of SEO, waarvan de laatste van oorsprong een lange termijn strategie is. Om SEA campagnes volledig te stoppen wordt in de meeste sectoren afgeraden. Er zijn nog altijd die laatste paar boekingen, leads of verkopen te realiseren, vaak tegen een lagere prijs. Stel dat een sale of lead maximaal €20,- mag kosten, dan is dat nu nog steeds zo. Er is nu alleen minder zoekvolume en dus wordt er minder gespendeerd. Wanneer een campagne is geoptimaliseerd op een ROAS doelstelling wordt er bij minder vraag minder mediabudget uitgegeven. Het is nu nog belangrijker dan voorheen om voor SEA een meetbare doelstelling te hanteren en geen vast mediabudget.

Alleen investeren als er nog middelen voorhanden zijn

Uiteraard geldt altijd dat bedrijfscontinuïteit altijd voorop moet staan. Anticyclisch investeren in marketing kan alleen als er nog enige besteedbare middelen aanwezig zijn. Als het water aan de lippen staat en er gevochten wordt voor het voortbestaan, dan is het opschroeven van marketing natuurlijk niet haalbaar en zeker niet de juiste keuze.

Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen in de markt

De markt gaat ongetwijfeld weer aantrekken. De vraag is alleen wanneer. Toegang tot nauwkeurige gegevens en actieve monitoring van zoekvolumetrends is essentieel, omdat het gedrag van de consument tijdens de een crisis snel verandert.  Om de concurrentie voor te zijn is het belangrijk zo snel mogelijk te weten wanneer de markt weer aantrekt, of zelfs te kunnen voorspellen wanneer het gaat gebeuren. Met beperkte investeringen is het mogelijk om via geautomatiseerde zoektrendanalyses hier sneller achter te komen. Er is altijd een aanloop naar stijging in aanvragen en verkoop. De toename start met stijging in de volumes op oriënterende zoektermen gevolgd door de zoektermen met een koopintentie. Het is mogelijk om daar signalering op te zetten en om daar nu al campagnes voor in te richten, zodat u dan meteen en optimaal de marketing weer kunt opschroeven. Een paar dagen, of misschien wel weken voorsprong kan straks het verschil maken.

Het monitoren en bewaken van website prestaties op dagelijkse basis is crucialer dan ooit. Zeer nauwkeurige zoekvolumemonitoring is een indicator om kanaalstrategieen en budgetten aan te passen. 

Google Trends is een handig hulpmiddel om veranderingen in zoekpatronen weer te geven, maar ook SEA campagne data is uiterst nuttig om gegevens over vertoningen en nauwkeurige zoekvolumes te monitoren. Via externe koppelingen als SERPwow is het mogelijk om Google Trends gegevens te integreren in een bestaande dataset.

Wees voorbereid op het accuraat en effectief uitvoeren van de voorbereide strategie. Door vinger aan de pols van data te houden bent u maximaal voorbereid op het herstel zodra het plaatsvindt. Zorg vooraf dat u er klaar voor bent. Het is essentieel de medewerkers van een bedrijf te trainen om aangepaste dashboards te gebruiken voor betere inzichten en trendgegevens te gebruiken bij strategische beslissingen.

Inzichten per branche
Automotive

In de automotive branche wordt een gemiddelde terugloop van -34% in bezoekersaantallen geconstateerd. Autodealers ontvangen aanzienlijk minder verkeer op de websites, maar ook verkopers van auto-onderdelen lijken een moeilijke tijd te hebben. Gemiddeld in deze automotive branche wordt er een wijziging van -56% in conversies gemeten.

Bouw en industrie

De bouwsector en industrie lijken nog niet lamgelegd en hier wordt slechts een lichte daling in verkeer gerealiseerd. Een gemiddelde daling van -2% in websiteverkeer wordt gemeten en een conversiedaling van -7% wordt bewerkstelligd. 

Culturele sector, evenementen en horeca

Bijeenkomsten zijn afgelast, bij concertzalen, theater, musea en de horeca zijn de deuren gesloten en ook in de bioscopen wordt geen film vertoond. Door deze tot 1 juni geldende maatregelen wordt een gemiddelde daling van websiteverkeer van -46% gerealiseerd met een gemiddelde daling in conversies van -67%. In meerdere gevallen loopt de daling in conversies op tot -100%.

Finance

De financiële sector zorgt dat bedrijven en consumenten kunnen betalen, sparen, lenen en verzekeren. Een gemiddelde afname in websiteverkeer van -16% wordt waargenomen, terwijl hier tegenover een stijging staat in conversies van 11%. De grootste stijgingen in websiteverkeer worden geconstateerd bij de kredietverstrekkers en betaalproviders. Banken lijken licht te stijgen in websiteverkeer. De vraag naar verschillende verzekeringen lijkt af te nemen.

Gezondheidszorg en welzijn

De informatiebehoefte rondom het coronavirus en gezondheid is hoog. Een stijging van gemiddeld 43% in verkeer wordt gerealiseerd, terwijl het aantal conversies gemiddeld licht toeneemt met 8%.

Goede doelen

Bij de goede doelen uit Nederland wordt gemiddeld een toename van 10% in websiteverkeer waargenomen en nemen de conversies gemiddeld toe met 6%. Een toename van aanwezigheid van goede doelen op TV en zichtbaarheid op social media wordt eveneens geconstateerd. Helaas melden verschillende goede doelen een terugloop in inkomsten, doordat collectes worden uitgesteld

Onderwijs, educatie en trainingen

Door de sluiting van de scholen en veelal aflassen of uitstellen van trainingen wordt een gemiddelde daling in verkeer van -37% vastgesteld tegenover een gemiddelde daling in conversie van -60%. E-learning is hier buiten beschouwing gelaten, hier wordt uiteraard een flinke stijging gerealiseerd.

Vakbonden en brancheverenigingen

Vakbonden en brancheverenigingen verstrekken informatie over de huidige (thuis)werksituatie alsmede over de rechten en plichten van werknemers. Deze informatiebehoefte zorgt voor een stijging van 68% in bezoek en 41% in daadwerkelijke conversies.

Publishers

De behoefte aan nieuws en informatie rondom het coronavirus zijn flink toegenomen. Mensen spenderen meer tijd thuis en hebben minder gezelschap. Er wordt meer (online) content geconsumeerd. Een gemiddelde toename van 34% in websiteverkeer is geconstateerd samen met een toename in conversies van 12%.

Reizen en toerisme

Onzekerheid over reisbeperkingen en de duur van de maatregelen in de coronacrisis zorgen voor een forse daling van 40% in websiteverkeer en 52% in conversies. Grote dalingen worden gemeten bij reisorganisaties, campings en vakantieparken. Hotels zijn hierin uitgesloten en worden meegerekend onder “culturele sector, evenementen en horeca”. 

Retail

In de retail en handel vinden grote verschuivingen plaats in vraag en aanbod. Verzorgingsproducten, voedingsmiddelen en doe-het-zelf zaken draaien ongekend hoge omzetten, terwijl de verkoop van onder andere cadeaus, relatiegeschenken en outdoor artikelen flink terugloopt. Retailers die afhankelijk zijn van horeca en reizen worden het hardst getroffen.

Offline retail

Winkels mogen open blijven met passende maatregelen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Ondanks deze adviezen zijn veel winkels gesloten. In de offline retail wordt gemiddeld een daling van -17% in het websiteverkeer gemeten en een gemiddelde daling van -24% in conversies.

E-commerce

Overall lijkt het de E-commerce branche die het meest profiteert van de situatie rondom het coronavirus. Een gemiddelde stijging van 8% in websiteverkeer wordt waargenomen met stijging in omzet van gemiddeld 33%. E-commerce partijen gericht op voedingsmiddelen verdubbelen meermaals de gebruikelijke omzetten.

Sport en recreatie

Sportscholen en sportclubs zijn gesloten en veel vormen van buitenrecreatie zijn beperkt mogelijk. Dit resulteert in een gemiddelde daling van 18% in verkeer en 21% in conversies. De grote winnaars zijn platformen voor thuis sporten en e-sports. De grote verliezers zijn de bedrijven die sportaccommodaties en/of gezamenlijke sportlessen faciliteren. 

Vastgoed en makelaars

Het coronavirus heeft invloed op de huizenmarkt. Veel bezichtigingen worden digitaal gedaan en een huis kopen kan op afstand. Ondanks deze creatieve oplossingen uit de branche wordt een een daling van -4% in verkeer gemeten en een daling in conversies van -13%.

Zakelijke dienstverlening

De zakelijke dienstverlening is een belangrijke sector in de Nederlandse economie. Een gemiddelde krimp van -16% in websiteverkeer wordt hier waargenomen en een gemiddelde krimp van -18% in conversies.

Marketing en communicatie

Marketingactiviteiten in de hardst getroffen sectoren worden gepauzeerd en mede hierdoor wordt een daling van -29% geconstateerd in bezoekers tegenover een daling in conversie van -24%. Positieve uitzonderingen worden gemeten rondom crisiscommunicatie. De grootste dalingen worden gemeten in video- en buitenreclame.

ICT

In de informatie- en communicatietechnologie wordt een daling van gemiddeld -11% geconstateerd met een gemiddelde terugloop in conversies van -14%.

Recruitment, detachering en HR

In onzekere tijden is het aannemelijk dat bedrijven minder personeel zoeken en dat werknemers minder snel van baan wisselen. Wanneer nieuwe werknemers nu starten is het vaak lastig om deze in te werken. In de recruitment, detachering en HR branche wordt een gemiddelde daling geconstateerd van -27% in verkeer en -19% in conversie.

Transport

In de transportsector wordt een krimp van gemiddeld -14% in websiteverkeer geconstateerd terwijl het aantal conversies gemiddeld daalt met -31%. Vooral het internationale transport veroorzaakt dalingen, terwijl pakketdiensten en same day delivery diensten stijgen in verkeer en conversies

Over de auteur:  Stefan Rooijakkers werkt als SEO manager bij SDIM.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Reclame Code Commissie ontvangt klachten over 1,5 meter afstand

Posted 01 apr 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Reclame met oproepen als “Ga fietsen” of “Stuur je kinderen naar buiten” leiden voor het eerst tot een klacht.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Campagnepanel: ‘Een blijvertje’

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

In het campagnepanel beoordelen drie deskundigen een actuele digitale campagne. Dit keer een AD-campagne voor pushalerts met video’s van bíjna realtime doelpunten voetbal.

Campagnesite: ad.nl/goalalert

Klant: AD
Bureau: Baas Amsterdam, D.is.xt.
Gebruikte media: Facebook en Instagram, display, e-mail, pre-roll, televisie, DOOH, LED boarding in stadions, radio en print (landelijk).
Doel van de campagne: consumenten zich laten inschrijven voor deze AD Goal Alert-service in de app.

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Omschrijving

Dit is een campagne ter promotie van Goal Alert, een nieuwe tool voor voetbalfans beschikbaar in de apps van AD, de regionale nieuwsmerken en Het Parool. Wanneer er tijdens een wedstrijd wordt gescoord bij iemands vier favoriete clubs krijgt hij een pushbericht. Achter de klik zit de goalvideo van Fox Sports. Voetbalfans krijgen ter promotie hiervan, via social media, actuele goals van hun favoriete club te zien. Ze worden daarin gewezen op het bestaan van Goal Alert.


Panelleden

Maurice Jongerius
Manager Shopping Platform bol.com

“Qua campagneopzet is er 360 graden gedacht aan hoe de voetbalfan is te bereiken met slimme targeting op momenten waarbij de gedachten op voetbal staan. Fijn detail daarbij is de clubspecifieke content die het net wat aantrekkelijker maakt. Ondanks enkele uitlegvideo’s heb ik het gevoel dat het nog wat verstopt zit. In een periode waarin je zo actief aan het promoten bent, zou ik verwachten dat de eigen app daar een goed vindbare en intuïtieve route naar biedt. Wat ik mis is meer aandacht voor activatie vanuit de AD-app zelf, waarmee het eigen bereik actiever benut wordt. Ook binnen de eigen apps kan het AD ongetwijfeld met slimme targeting, gebaseerd op het gedrag, de voetbalfans gericht erop wijzen dat goal-alert bestaat en deze direct aanzetten.”

Cijfer: 8

Lennart Boven
Managing partner TDE

“AD en FOX Sports zijn er goed in geslaagd mij als sportliefhebber te bereiken. De campagne kwam mij veel voorbij. Maar met name offline en op tv, niet via social media. Ook niet organisch via de AD-kanalen die ik volg. Reclame bekijk je nou eenmaal vluchtig en mijn reactie op ‘Goal Alert’ was: ik heb al genoeg apps die mij pushnotificaties van doelpunten sturen. En met mij vele voetbalfans. De grote meerwaarde in dit geval, de direct beschikbare beelden van het betreffende doelpunt, zag ik over het hoofd. Daar had ik alle nadruk op gelegd. Bijvoorbeeld in de naamgeving en door de app zelf te laten zien. Het premium gevoel kan andere voetbalapps buitenspel zetten. De functionaliteit werkt overigens perfect. Knap gedaan, want er komt heel wat bij kijken. Een blijvertje op mijn mobiel.”

Cijfer: 8

Laurens van den Heerik
Digital trading specialist Platform161

“Displaycampagnes met een relevante uiting die inspelen op actualiteiten hebben grotere impact. Het gebruik van dynamische creaties, hyperlokale targeting rond voetbalwedstrijden, de gepersonaliseerde targeting en videocontent op social media sluiten aan bij de trends in de markt. Dat ziet er hier goed uit. Je kunt nog denken aan een extra toevoegingen op de DOOH-uiting. Zoals programmatic en outdoor display. Denk bijvoorbeeld aan de goal-alert zelf met een realtime video van het doelpunt en een QR-code die doorlinkt naar waar de app gedownload kan worden. Zodoende creëer je een koppeling tussen de DOOH-uiting en mobiel. Dat zorgt voor een additioneel conversiepunt. Samenvattend is er goed nagedacht over de doelgroep, waar en wanneer deze te vinden is en met welke boodschap deze bereikt kan worden. Benieuwd naar de performance en learnings.”

Cijfer: 8

* Dit artikel verscheen eerder in het maartnummer van Emerce magazine (#176).

Over de auteur: Erwin Boogert is chef online bij Emerce.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amerikaanse adverteerders: ‘Corona doet meer pijn dan bankencrisis’

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Driekwart van zeker 400 in de VS geconsulteerde adverteerders en advertentiebureaus verwachten dat de coronacrisis hen ernstiger raakt dan de bankencrisis van 2008. Bijna de helft van de adverteerders snijdt nu al in budgetten voor het tweede en derde kwartaal, zo blijkt uit onderzoek van het de onafhankelijke branchevereniging voor digitaal adverteren IAB.

Niet alleen in april worden budgetten sterk verlaagd, maar ook al voor mei en juni. Vooral digitale media gaan dat merken, aangezien contracten voor televisie doorgaans langer doorlopen.

In veel gevallen worden campagnes gepauzeerd zolang niet duidelijk is of en wanneer de verspreiding van het virus kan worden gestopt.

President Trump lijkt een verplichte quarantaine voorlopig nog niet nodig te vinden. Wel heeft hij de maatregelen voor ‘sociale afstand’ wederom verlengd tot eind april, terwijl hij eerder had aangekondigd dat Amerika vóór Pasen weer gewoon ‘open’ zou zijn. Tot die tijd blijven veel winkels gesloten. Ook vinden veel bedrijven het ongepast om te adverteren.

In februari draaide de Amerikaanse advertentiemarkt nog redelijk met een groei van 2,4 procent, hoewel dat al 9,1 procent minder was dan een jaar eerder.

Op de korte termijn zal 33 procent minder aan digitale media worden uitgegeven en 39 procent aan traditionele media, zo blijkt uit de enquête van het IAB.

Het Britse reclamebedrijf WPP heeft al maatregelen genomen: er worden geen nieuwe mensen aangenomen en de regels rond onkosten zijn aangescherpt. Salarisverhogingen worden uitgesteld. De directie snijdt in eigen salarissen voor drie maanden. Op deze wijze hoopt men zo’n 700 tot 800 miljoen pond uit te sparen.

Google en Facebook gaan de gevolgen ook merken, denken experts. Een groot deel van de omzet van Google komt van kleine ondernemers.

Wel gaat het om een momentopname die er over enkele maanden heel anders uit zou kunnen zien. In sommige landen (België en Spanje) begint de curve van het aantal besmettingen af te vlakken.

Foto Claudio Schwarz | @purzlbaum op Unsplash

PubMatic inventariseerde de (wereldwijde) impact van corona van afgelopen maart:



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwswaarde rond corona neemt in derde week duidelijk af

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De nieuwswaarde rond de coronacrisis lijkt in de derde week duidelijk af te nemen. Die conclusie trekt Niels Bruinsma (Abovo) mede op basis van het zoekvolume van Google Trends.

Die afnemende nieuwswaarde zien we volgens Bruinsma ook terug in het kijkgedrag. Hoewel in de afgelopen week (week 13) de kijktijd met 239 minuten nog steeds fors hoger ligt dan aan de periode voorafgaand aan de crisis (205 minuten), is ook hier de daling al ingezet.

Opvallend verder is dat de kijktijd op alle variabelen afneemt, zowel wat betreft live content kijken als ook diezelfde content uitgesteld kijken. Dat is inclusief het kijken naar Netflix, Videoland, Amazon Prime en Disney+.

Opvallend omdat mensen nog steeds thuiswerken, de scholen nog steeds dicht zijn en ook evenementen en andere activiteiten buitenshuis nog steeds niet mogelijk zijn.

Eigenlijk profiteert alleen STER (NPO) van de toegenomen kijkminuten, in ieder geval wat betreft de doelgroep van 25 jaar en ouder. Kind van de rekening is in alle leeftijdsgroepen BrandDeli, hun content wordt momenteel fors minder geconsumeerd.

De toegenomen kijktijd vertaalt zich echter niet in meer reclame. Veel adverteerders haken af omdat hun fysieke locatie dicht is of ze om een andere reden zijn gestopt met communiceren. Opvallend is dat Talpa de hoogste blokbezetting weet te realiseren, terwijl zij aangeven de grootste problemen te ondervinden van deze crisis.

Ook radio wordt in deze crisis meer geconsumeerd, al is de toename volgens Abovo minder groot dan bij televisie en online. De cijfers leren dat er met name in de eerste week meer luisteraars bij gekomen zijn en in de tweede week vooral langer is geluisterd.

Foto Martin Sanchez via Unsplash



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon doet tv-campagne voor Prime Video

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Amazon is in Nederland een reclamecampagne begonnen voor zijn videodienst Prime Video, dat een stuk goedkoper is dan Netflix en Videoland.

De campagna draait op de Nederlandse zenders, maar brengt het brede, internationale karakter van de dienst naar voren. In die zin is het een generieke commercial.

Belangstellenden kunnen zich sinds twee weken, toen Amazon.nl officieel herlanceerde, inschrijven als abonnee. Ze betalen dan 2,99 euro per maand voor een dienstenpakket waar Prime Video in zit, maar ook Twitch Premium en onbeperkte online foto-opslag.

De abonnementsprijs van 2,99 euro is opmerkelijk, want in andere landen rekent het concern daar tien euro voor. Het is niet duidelijk hoe lang Amazon dit lokkertje in stand houdt om de Nederlander voor zich te winnen.

Amazon profileert zich met de campagne als een online platform dat naast video ‘toevallig’ ook e-commerce doet en bouwt daarmee vooral aan zijn naamsbekendheid.

Foto: photoheuristic.info (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

De relevantie van online adverteren in tijden van het coronavirus

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

We beleven historische tijden nu het coronavirus ook in Nederland om zich heen heeft geslagen. Een van de vele bedrijfstakken die moet inspelen op deze verandering is marketing. Want, welke maatregelen moeten er worden genomen? Moeten er meer gerichtere campagnes worden gestart omdat het online gebruik toeneemt? Of voeren bedrijven juist drastische bezuinigingen door, zoals we hebben kunnen ervaren tijdens de kredietcrisis in 2007? Kortom, er is veel onzekerheid onder adverteerders en marketeers.

Snelle veranderingen in het online consumptiegedrag

Online adverteren wordt de komende tijd van cruciaal belang. Door thuisisolaties, annuleringen van grote evenementen en sluiting van de horeca zal het onlinegedrag onder de bevolking enorm toenemen. Onderstaande cijfers wijzen uit dat fysieke winkels worden vermeden als het virus zich verder verspreidt. 

Wereldwijd valt er al een toename aan online advertenties te bemerken, nu regeringen online platformen gebruiken om het bewustzijn rondom corona te vergroten en voorzorgsmaatregelen te stimuleren. Een toename aan online activiteiten vanuit de e-commerce sector is echter (nog) niet zichtbaar. Dit komt vooral doordat grote merken in enorme onzekerheid verkeren. Maar, als we kijken naar de huidige online activiteiten en prognoses in China, kunnen wij volgens The Drum het volgende verwachten: “Bronnen voorspellen dat de jaarlijkse groei van advertentie-uitgaven in China zal dalen van een zeven procent naar 3,9 procent groei in 2020. Deze prognose is deels gebaseerd doordat de daadwerkelijke uitgaven in 2019 achterbleven op de verwachtte uitgaven, maar ook op de -naar verluid- huidige dalende uitgaven van sommige merken. De ondervraagde bronnen verwachten desondanks dat er sterke groeimogelijkheden zijn. Gebaseerd op de prognoses, zullen de totale uitgaven aan reclame van e-commerce bedrijven met 17,7% zullen stijgen, en de uitgaven aan sociale media zelfs met 22,2%! 

Kortom, er wordt verwacht dat de totale uitgaven aan online advertenties zullen afnemen, met uitzondering van de branches waarin online adverteren nog wel relevant is. Deze voorspelling valt te billijken, aangezien veertien procent van de ondervraagde Chinese bedrijven aangeeft hun offlinebudget te verplaatsen naar online media. De kans is daardoor sterk aanwezig dat deze trend in andere markten zal worden overgenomen. 

Verschillende branches worden op verschillende manieren beïnvloed

De hamvraag voor vele bedrijven zal zijn: “Hoe lang blijft het voor ons interessant om te adverteren en blijft het winstgevend om dit te doen?” Volgens de Financial Times ‘profiteren’ de volgende sectoren van de huidige crisis:

Met bovenstaande grafiek in het achterhoofd, zien wij dat talloze bedrijven in ons eigen portfolio ons platform intensief blijven gebruiken. In deze tijd waarin het online gebruik toeneemt, is het voor vele bedrijven van belang om meerdere varianten van videoadvertenties snel aan te kunnen passen per doelgroep. Klanten die hier veelvuldig gebruik van maken zijn onder andere actief in de e-learning, gaming en streaming industrie, om er maar een aantal te noemen. 

Nu de consument thuis zit, is het voor bovenstaande industrieën vanzelfsprekend dat hun huidige digitale marketingactiveiten behouden blijven of zelfs worden geïntensiveerd. Op deze manier kunnen bedrijven succesvoller streven naar de jacht op zowel engagement als awareness, iets wat zich idealiter vertaalt naar een hogere afzet. 

Naast de genoemde sectoren die ‘profiteren’ van de crisis, nemen ook de advertentie uitgaven van e-commerce platformen toe, te weten een toename van 17,7% in vergelijking met afgelopen jaar. Naast dat een behoud of intensivering voordelen oplevert op de korte termijn, levert dit ook op de lange termijn voordelen op. Denk hierbij aan acquisitie en/of retentie van klanten. 

Guido Derkx – Managing Director van Storyteq licht toe: “We zagen onmiddellijk een impact op de mediaresultaten van onze klanten die werkzaam zijn in de e-learning of gaming industrie. Het gezamenlijk onderhouden van huidige advertenties – terwijl ondertussen meer op maat gemaakte varianten worden gecreëerd – ligt hier ten grondslag aan. Deze processen gebeuren dan ook op zowel een commerciële als sociaal verantwoorde manier.”

Maatschappelijke verantwoordelijkheid en algemeen belang

Hoewel het voor vele bedrijven nog onduidelijk is of er op korte termijn winst kan worden behaald bij het behouden of versterken van het online adverteren, valt er toch veel te winnen. Een belangrijke kanttekening is dat adverteerders hun advertentietekst op een subtiele manier presenteren. Er moet namelijk voorkomen worden dat de advertenties als opportunistisch worden beschouwd. In een uitdagende tijd als deze, kan negativiteit snel de boventoon voeren wanneer het publiek opmerkt dat een bedrijf op een ongepaste manier gebruik probeert te maken van de coronacrisis. 

Vanuit een humanitair oogpunt kunnen wij in deze tijd allemaal wat meer aanmoediging, hoopvolle berichten en optimisme gebruiken. Hoewel advertentiebudgetten altijd gerechtvaardigd moeten worden – en de vraag is of een commerciële impact op korte termijn te zien zal zijn -, kan het tonen van maatschappelijke verantwoordelijkheid en het dienen van het algemeen belang positieve gevolgen hebben op de lange termijn. Doordat vele bedrijven dienen als inspiratiebron, kunnen zij in deze tijd met hun boodschappen de consument inspireren.

Cheuk Chiang – Chief Executive Noord Azië van DAN vertelt: “Uit onderzoeken naar periodes van crisis, blijkt dat een toename aan investeringen de groei van een merk op de lange termijn positief stimuleert. Ons eigen econometrische modellenadviesbureau D2D heeft aangetoond dat er overtuigend bewijs is dat advertenties in tijden van crisis een positief langetermijneffect heeft op de verkoop.”

Dit is toepasselijk in een tijd waarin de term ‘advertentiemoeheid’ steeds vaker de kop opsteekt: hoe zal het publiek reageren op een gemeende boodschap in plaats van een verwachte boodschap vanuit commercieel oogpunt? Het is van groot belang dat merken hun communicatie goed moeten afstemmen op wat het publiek nu wil horen. Op deze manier zullen de beste advertenties de meeste waarde toevoegen. Meerdere malen hebben wij kunnen ervaren dat slimme adverteerders begrijpen dat de commerciële bedoeling het algemeen belang niet hoeft uit te sluiten. Sterker nog, de meest gedenkwaardige advertenties zijn meestal degenen die de functionele en emotionele voordelen van een product koppelt aan de algehele waarde die het toe kan voegen aan de doelgroep. 

Dit advies wordt door velen gegeven, waaronder Chris Stephenson – Regional Head of Strategy and Planning van PHD APAC: “Bij het stimuleren van interactie is het van groot belang je boodschap op een gevoelige manier te communiceren. De boodschap moet dusdanig zijn, dat zowel het maatschappelijke belang als het commerciële belang van de advertentie in evenwicht is. Zoals altijd moeten bedrijven het gebruik de trends in mediaconsumptie in de gaten houden. Op deze manier kan er continue geoptimaliseerd worden en kan er rekening worden gehouden met een toename aan digitale consumptie. […] Het is van belang dat bedrijven authentiek reageren op basis van hun positionering, waardes en toon.  

Guido Derkx vult aan: “Sommige klanten gebruiken ons platform momenteel om verschillende advertenties te generen. Elke advertentie maakt gebruik van een andere boodschap en wij zijn verheugd om te zien dat het overgrote deel een boodschap vanuit sociaal oogpunt communiceert.”

Een goed moment voor adverteerders om op te treden

Of u nu voor een groot bedrijf of bureau werkt, de actualiteit mag u er niet van weerhouden om de juiste maatregelen te treffen als het gaat om adverteren. Veel te veel bedrijven zetten hun online activiteiten stil, terwijl we kunnen ziek dat het fysieke isolement van de consument zich al vertaalt in een hogere online activiteit. Mensen over de hele wereld bereiden zich voor op een lange period van lethargie. Het is aan adverteerders om hierop in te spelen en (maatschappelijke) waarde toe te voegen. Door in deze periode online marketing op te schalen kan er op de lange termijn een sterke indruk worden achtergelaten. 

Over de auteur: Pim van Willige is marketing specialist bij Storyteq.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Facebook en Google onder druk

Reacties uitgeschakeld voor Facebook en Google onder druk
Posted 27 mrt 2020 — by Adformatie
Category nieuws
Net als andere bedrijven staan ook Facebook en Google onder druk. Variety schat in dat Facebook en Google gezamenlijk meer dan 44 miljard Amerikaanse dollar aan reclamegelden ziet verdampen in 2020

Lees het volledige bericht op Nederlands Medianetwerk »

Geen funnelvisie meer: op weg naar een circulaire commerciële organisatie

Posted 26 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het marketing- en saleslandschap is ontzettend vervuild. Ik heb het niet over het milieu, maar wel over verspilling. Een verspilling van tijd, leads en uiteindelijk klauwen met geld. De oorzaak hiervan is de heersende manier van denken in commerciële organisaties. De grote boosdoener? De marketing- en salesfunnel.

Wat schort er aan de goede oude funnel? Op het eerste gezicht niet zo heel veel. De funnel is een goede procesomschrijving voor tactisch gebruik. Maar in het kader van bedrijfsgroei en op strategisch vlak zijn er genoeg op- en aanmerkingen. De funnel is lineair, met afgekaderde overdrachtsmomenten. Marketing beheert de bovenkant van de funnel, de onderkant is het domein van sales. En daarna? Dan ‘vallen’ klanten uit de funnel in de bak van klantenservice.

Daarmee leggen we meteen de vinger op de zere plek: verspilling doet zijn intrede wanneer een nieuwe klant als uitkomst van een proces wordt gezien. Hierbij gaat groeimomentum verloren, aangezien blije (nieuwe) klanten perfecte assets zijn om marketing- en salesperformance aan te zwengelen. Als je niet optimaal gebruikmaakt van je bestaande klanten als basis voor verdere groei, dan begin je bij elke nieuwe lead weer van voor af aan.

Van funnel naar flywheel

Begin je het verkooptraject echter met een goede referral op zak, dan sta je al met 1-0 voor. Consumenten vertrouwen namelijk meer en meer op mond-tot-mondreclame, aanbevelingen en reviews op websites zoals Trustpilot of Capterra. Klanten moet je daarom beter niet alleen als uitkomst maar als essentieel onderdeel in je commerciële proces zien. Tevreden (nieuwe) klanten geven marketing een boost in de vorm van aanbevelingen; deze leads zijn voor sales makkelijker te benaderen; wanneer ze klant worden, zorgen zij weer voor nieuwe referrals. Het is dus geen funnel, maar een cirkel. Dat circulaire commerciële model noemen we ook wel het flywheel. Marketing, sales, en service ondersteunen en versterken elkaar continu, zodat de hele organisatie sneller draait en exponentieel harder groeit.

Het flywheel is de toekomst voor marketingbureaus

Niet alleen voor commerciële organisaties is het verstandig om mee te gaan in deze manier van denken; ook bureaus doen er goed aan. Traditionele marketingbureaus hebben de neiging zich heel erg te richten op conversies, maar laten de klant buiten beschouwing. Dit met alle gevolgen van dien voor churn en referrals. Marketing en sales enablement softwareleveranciers, die al jaren hun diensten aan het uitbreiden zijn om de hele commerciële organisatie te ondersteunen, zien dit nu ook in en maken er werk van. Toch lijken de bureaus die organisaties helpen met deze software enigszins achter de feiten aan te lopen.

Organisaties hebben meer nodig dan een implementatiepartner of een bureau dat alleen naar (een (deel van) de funnel kijkt. Zij hebben behoefte aan een partner die zich volledig herkent in het flywheel-model. In het flywheel-model zijn traditionele marketingbureaus nu eenmaal niet meer van deze tijd. Voor maximale ROI hebben organisaties consultants nodig die de hele commerciële organisatie – marketing, sales en service – meenemen in hun advies, om zo het flywheel zo hard en soepel mogelijk te laten draaien. 

Over de auteur: Emiel Kanters is managing director bij Webs.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Profiteren van native adverteren: voor financiële merknamen als Fidelity is het een kwestie van vertrouwen

Posted 25 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Financiële handelsmerken behoren tot de top vijf van industrieën als het gaat om hoeveel geld ze uitgeven aan digitale advertenties. Hoewel deze financiële merken over een groot budget beschikken is hun werk niet gemakkelijk. Dit komt omdat deze handelsmerken complexe productaanbiedingen moeten communiceren, en daarom, meer dan welke andere vertical ook, vertrouwen moeten kweken om de interesse van potentiële klanten te wekken. Vertrouwen wordt vaak beschreven als de meest waardevolle valuta in ons advertentie-ecosysteem, en dit is zeker het geval voor merken die financiële producten verkopen.

Voor merken die online nieuwe klanten willen werven heeft native op het Open Web zich al bewezen als betrouwbaar en effectief kanaal. Een Europees onderzoek uit 2019 onderzocht hoe vertrouwen, clicks en online aankopen worden beïnvloed door een online omgeving of advertentieformaat. Hoewel Native bij alle belangrijke verticals bovenaan staat behaalde het vooral binnen de Financiële sector uitstekende resultaten. Binnen deze sector worden native advertenties als 36% betrouwbaarder gezien ten opzichte van advertenties op sociale media

Er zitten twee duidelijke redenen achter deze positieve resultaten. Niemand twijfelt aan de kracht van sociale media, maar als het op financiële planning aankomt, zijn mensen over het algemeen voorzichtiger over waar ze hun informatie vandaan halen. Publisher-omgevingen zorgen voor wat wij een “Halo Effect” noemen, dat wil zeggen dat het vertrouwen in een merk toeneemt door reclame op de site van een vooraanstaande publisher. Uiteindelijk heeft de context een grotere invloed op de vraag of we de advertentie wel of niet genoeg vertrouwen om erop te klikken en zelfs een aankoop te doen.

De andere belangrijke reden zijn de gebruikte reclameformaten. Als we terugkomen op het Lumen-onderzoek dan blijken native advertenties over de hele linie effectiever als het gaat om het leveren van complexe boodschappen die zowel informatief als betrouwbaar zijn

  • Gemakkelijk te begrijpen: Scoort 62% hoger dan display advertenties en 31% hoger dan advertenties op sociale media
  • Informatief: Scoort 60% hoger dan display advertenties en 14% hoger dan advertenties op sociale media
  • Betrouwbaar: Scoort 9% hoger dan display advertenties en 28% hoger dan advertenties op sociale media

Uiteindelijk is het bewijs overduidelijk. Fidelity International, een bedrijf dat over de hele wereld bekend staat als expert in investeringsoplossingen en pensioenen ontdekte dat native wel degelijk vertrouwen wekt en derhalve ook leads oplevert. Door middel van ontdekkingsmomenten (discovery) in premium omgevingen, creëren native advertenties een inherent gevoel van vertrouwen bij de consument.

Zoals bij veel financiële dienstverleners speelt de content vaak een belangrijke rol in de strategie. Als we dan terugkomen op de uitdaging om complexe producten en diensten uit te leggen, dan is content een krachtig medium om het publiek te informeren en voor het converteren van nieuwe leads. Fidelity koos voor een content gerichte aanpak voor haar strategie en zette er op in gekwalificeerde gebruikers te bereiken die interesse zouden hebben in hun content. Fidelity verstrekte de financiële dienstverlener relevante beleggingsartikelen en e-books om bezoekers in de buurt van of op de pensioengerechtigde leeftijd aan te spreken. Een gekwalificeerde gebruiker werd gedefinieerd en bepaald door een time-on-site van minimaal 30 seconden op de pagina of een ’nudge’ (wanneer een gebruiker van het eerste artikel naar een ander pensioen-gerelateerd artikel van Fidelity ging). Zodra een gekwalificeerde gebruiker was bepaald was Fidelity in staat om deze potentiële klanten te retargeten met een lead generatie campagne. Denk hierbij vooral aan calls to action zoals ‘afspreken met een Fidelity-pensioenspecialist’ of ‘het consolideren van uw pensioen.’ Het succes van de campagnes zat hem zowel in de getoonde content als de mogelijkheid om de interacties van de gebruiker te volgen en hoogwaardige acties te categoriseren. Met deze informatie kunnen de campagnes vervolgens worden geoptimaliseerd voor zeer betrokken gebruikers door middel van een Conversion Bid Strategy. Uiteindelijk heeft Fidelity niet alleen gezorgd voor leads en betrokkenheid, maar de campagnes hebben ook een ROI van zeven keer gegenereerd waarbij de gebruikers rechtstreeks in het pensioenplan van de financiële dienstverlener hebben geïnvesteerd.

In de basis is Native bedoeld om consumenten iets te leren of te vertellen en tot actie over te halen, net zoveel als het de bedoeling is een merk te promoten. Smart native gebruikt data en targeting om een gekwalificeerde doelgroep te betrekken – en leidt deze consumenten door naar relevante artikelen, landingspagina’s en andere middelen om hen iets te leren. Hierdoor is er al een basis van vertrouwen met het bedrijf voordat de gebruikers zich verbinden

Als gewone consument overwegen we niet noodzakelijkerwijs onze gedachtestappen  bij de beslissing om een product wel of niet te kopen als we een advertentie zien, maar als marketeers zijn we getraind om elke trigger te bestuderen die het succes van een advertentie kan beïnvloedenHet succesverhaal van Fidelity geeft aan hoe effectief gepersonaliseerde content kan zijn bij het binnenhalen van leads en uiteindelijk nieuwe klanten als deze wordt geleverd door hoogwaardige native uitingen op websites van premium publishers

Meerdere vooruitstrevende merken en marketeers zetten Native Advertisen en Native Discovery al succesvol in om hun marketingdoelstellingen te behalen. Ben je benieuwd hoe? Laat je inspireren door succes stories & best practice cases in de white paper ‘How Top Performance Marketers Drive ROI with Native Discovery

Over de auteur: Nick Kalse is managing director bij Outbrain.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Marketingbureau geeft gratis advies Google Ads

Posted 24 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Marketingbureau Prodos uit Den Dolder gaat gratis advies geven rondom Google Ads aan ondernemers en marketeers die omhoog zitten.

Het bedrijf stelt sinds gisteren zijn live chat tijdens kantooruren beschikbaar voor specialistische vragen over campagnes op Googles reclamenetwerk. Door dit aanbod via chat te kanaliseren blijft de druk op interne capaciteit beheersbaar.

“Google heeft besloten om, vanwege de gevolgen van de Corona Crisis, de beschikbaarheid van de Google Ads-support te beperken. Een beslissing die ik heel goed kan begrijpen”, aldus Prodos-partner Levi van Wijngaarden op LinkedIn. “Het neemt echter niet weg dat er, juist nu, veel ondernemers en online marketeers zijn die tegen problemen aanlopen bij het beheer van hun Google Ads.”

Nu fysieke winkels en andere instanties de deuren tijdelijk sluiten, of het verkeer van offline naar online dirigeren, kunnen er meer specialistische online vragen verschijnen. “Zo kunnen we naast onze bestaande klanten zoals Wijnvoordeel, Brunotti en Loods5 ook anderen helpen als ze vastlopen met Google Ads.”

Foto: Mai Le (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

bol.com opent leesclub voor kinderen

Posted 23 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

bol.com opent een online lees- en boekenclub voor kinderen tot ongeveer tien jaar. Iedere dag lezen bekende Nederlanders per video verhalen voor, maar kinderen kunnen in de speciale hoek ook e-boeken en luisterboeken nuttigen.

De leessessies beginnen iedere dag om negen uur en zijn ook bedoeld voor werkende ouders die hun kinderen toch willen kunnen laten onderhouden. Een aantal bekende Nederlanders zullen een bijdrage leveren door vanuit huis verhalen voor te lezen, zoals Monique Smit, Jill Schrinhofer, Nola Kemper en Niek Roozen. Elke week nemen nieuwe voorlezers het stokje over.

Er zijn boeken voor kinderen tussen 2-4, 4-6, 6-8 en 8-10 jaar. E-boeken kosten een cent per stuk en, zoals het er naar uitziet, vliegen als warme broodjes over de toonbank.

De campagne Thuisblijvertjes, zoals de nieuwe leeshoek is gedoopt, is ontwikkeld met Dept. Het digitale bureau verzorgde samen met bol.com de merk- en reclameactiviteiten, zoals het aantrekken de influencers, en de technische realisatie.

Thuisblijvertjes kent vooralsnog geen einddatum. Er wordt bekendheid aan het initiatief gegeven via display banners, social posts en er is een volledige krantenpagina reclameruimte gekocht in een aantal grote dagbladen.

Foto: Brad Greenlee (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de vijf grootste innovatietrends van 2020, ná corona 

Posted 23 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het begon allemaal zo mooi. 2020, een nieuwe decennium, met een economie die op top snelheid draaide. Die hoop is de laatste paar weken de nek omgedraaid. Of dat ook slecht is voor innovatie, is evenwel maar de vraag

Het Chinese woord voor “Crisis” bestaat uit de twee tekens “Wei” en “Ji” die respectievelijk “gevaar” en “kans” betekenen. Het kon niet minder waar zijn voor online supermarkten, bedrijven in online samenwerking software en e-learning partijen. De wereld ziet wat deze partijen al lang inzagen: ondernemen op radicaal andere manieren levert duurzame bedrijfsgroei en resultaten. Welke trends worden in 2020 dus door corona nog beter zichtbaar? 

Trend 1: verrijking van de innovatiediscipline naar business design 

Waar innovatie voorheen vaak gericht was op nieuwe bedrijfsprocessen en nieuwe maak technologieën, is vandaag de dag innovatie steeds meer klant- en business model gericht. De centrale vraagstelling gaat steeds vaker over waar de “unmet needs” van consumenten liggen waar we op in kunnen springen, welke waardeproposities moeten we lanceren, welke kanalen zijn relevant voor klanten en gaan we voor een subscription business model of on-demand. Dit soort vraagstukken wordt beantwoord door een nieuwe discipline “business design” die opereert op het snijvlak van klant, technologie en business. Business design combineert de design aanpak van design thinking, het constant testen vanuit lean startup en de extreme focus op klanten vanuit customer experience denken. De “design aanpak” is inmiddels bewezen door vele startups, en mijn voorspelling is dat design wordt in 2020 zelfs een C-level aangelegenheid wordt. 

Trend 2: focus op empathie in plaats van technologie 

Vorige maand publiceerde CB Insights een rapport  over de redenen waarom startups falen. Niet het gebrek aan kapitaal, ruzie tussen co-founders of gebrek aan talent waren de hoofdreden. Nummer één reden, met 42% van de startups, was het feit dat er geen marktbehoefte was voor de startup. “Geen klanten dus”. Er zijn geen redenen om aan te nemen dat het bij corporate innovatie anders ligt. 

Dat veel innovatietechnologie gestuurd is moge duidelijk zijn; in veel publicaties worden technologie en innovatie vereenzelvigd. Wat we echter vaak vergeten is het volgende: een product is een oplossing voor een menselijke behoefte of probleem. Als we die behoefte, latent of niet, niet kennen, dan wordt innovatie riskant. Al snel ligt het risico op de loer dat we de perfecte dienstverlening bouwen voor een niet bestaand probleem. 

Meer empathie met mensen dus; kleinere groepen onderzoeken, fijnmaziger bepalen wat zij willen, tegen welke problemen ze aanlopen, en waar ze echt naar op zoek zijn wordt dus een speerpunt de komende tijd. 

Trend 3: Meer aandacht voor design van emoties 

Dit klinkt misschien als een herhaling van zetten: de reclame wereld draait al jaren op het creëren van emotie in een merk, de beste storytelling om in te spelen op vaak emotionele aankoop beslissingen. Dit gaat echter niet storytelling en reclame, maar over emoties waarop producten ontworpen of dienstverlening ontworpen wordt. 

Kenmerkend voor veel digitale startups is hun focus op het overtreffen van verwachtingen op het gebied van User Experience. Gebruikersgemak, logische transities en responsieve formaten staan daarbij voorop. Design van emoties gaat nog verder daarin door een bewustwording van de gewenste emotie die de dienstverlening wil opwekken. On-demand taxidiensten zijn enorm bezig met “Design for Trust”. Door via schermen aan te geven dat de taxi vlakbij is, een foto te laten zien van de chauffeur, aan te geven welke reviews ze hebben, en in de rekening ook de gereden route te presenteren creëren zij een gevoel van vertrouwen, iets wat zo vaak gemist wordt in de taxi wereld. Een andere prioriteit is Design for Inclusion. In 2020 gaat dit een versnelling in. Lees hierover bijvoorbeeld vanuit design leaders in dit artikel

Trend 4: Explosie van business modellen 

De laatste jaren is de platform industrie ruim in opkomst geweest. Niet alleen vanuit de Verenigde Staten, maar ook Nederlandse startups als het grote booking.com en het kleinere maar o zo mooie idee sit.ly (on-demand oppas service) zich steeds meer gemanifesteerd als een platform. Het business model om op andermans resources dienstverlening te bouwen is inmiddels gekend. Maar er zijn er veel meer: 

Product-service combinaties die afgerekend worden via een abonnement model. Denk aan producten als Nest Camera en Ring, waarbij voor het product wordt betaald en voor de bijbehorende services, in het geval van Nest en Ring voor de opslag van camerabeelden.

Huren in plaats van kopen, waarbij toegang tot het product geboden wordt, maar waarbij de klant nooit eigenaar wordt. Zie bijvoorbeeld de Care by Volvo constructie, waarbij de auto als het ware full operational geleased wordt, maar nu direct vanuit het merk.

Variabele prijzen. Gekend vanuit online aanbieders, nu ook steeds meer zichtbaar bij winkels als Mediamarkt en pompstations. 

Een ongekende creativiteit is gaande, niet alleen op waardepropositie, maar juist ook op het business model. 

Trend 5: Experimenteren wordt gemeengoed, ook offline 

“In an increasingly digital world, if you don’t do large-scale experimentation, in the long term— and in many industries the short term—you’re dead,” Mark Okerstrom, the CEO of Expedia Group 

De afgelopen maand was het centrale thema in Harvard Business Review het creëren van een experimenteer cultuur. Online bedrijven zijn al jaren bezig om via experimenten, soms wel duizenden per jaar, hun dienstverlening en conversie te verbeteren, en de experimenteer cultuur is zeer aanwezig. Experimenteren wordt echter langzamerhand ook de mindset in niet- digitale bedrijven. Door bijvoorbeeld Living Labs in te richten wordt in steden als Amsterdam en Eindhoven gericht geëxperimenteerd met nieuwe dienstverlening. Het zal nog enige tijd duren voordat experimenteren een C-level aangelegenheid wordt, maar de toekomst ziet er goed uit. 

In tijden van overvloed is de noodzaak tot innovatie en ondernemerschap minder aanwezig. Laten we dus hopen dat corona tenminste een goede kant oplevert, namelijk een flinke stimulans in de innovatie motivatie van bedrijven. 

Over de auteur: Joost van de Velde is founder van ktc.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Adverteerders trekken campagnes op zenders in

Posted 23 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De schade aan misgelopen reclame bij de drie grote zenders NPO, RTL en Talpa bedraagt nu al vele miljoenen. STER, de organisatie die voor de publieke zenders reclamezendtijd verkoopt, spreekt tegenover de NOS van een daling van tientallen procenten als gevolg van de coronacrisis.

Grote adverteerders als Albert Heijn annuleren hun campagnes of stellen die uit tot betere tijden.

Veel bedrijven vinden het niet gepast om te adverteren. En het wordt er niet beter op nu het kabinet in navolging van andere landen de sluiting van niet-essentiële winkels overweegt.

Grote evenementen waarop adverteerders normaal aanhaken, zoals het Songfestival, de Formule 1 en het EK voetbal, zijn afgelast.

De zenders kampen ook met productieproblemen. De opnames van de RTL-soap Goede Tijden, Slechte Tijden liggen stil en het einde van de afleveringen komt in zicht.

In een interne mail aan zijn personeel kondigde John de Mol vorige week al ‘draconische maatregelen’ aan, wat hem online op schampere opmerkingen kwam te staan gelet op zijn vermogen van vele miljarden.

RTL zegt dat maatregelen nu nog niet nodig zijn. Het bedrijf behaalde over 2019 al minder goede resultaten door lagere tv advertentie-inkomsten en substantiële investeringen in content en techniek.



Lees het volledige bericht op Emerce »