Posts Tagged ‘rbi’

Zo adverteer je slim, gericht en goedkoop op LinkedIn

Posted 17 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Adverteren is op Linkedin net even anders dan op andere socialmediaplatformen, door het professionele karakter. Maar duur? Dat hoeft het zeker niet te zijn. Dit zijn je mogelijkheden.

LinkedIn is net even anders dan de meeste socialmediaplatformen. Bij Linkedin staat immers de professie van de gebruikers centraal. Dat komt terug in de informatie die mensen delen op het platform, zowel in hun profiel als in hun updates en juist hierdoor biedt het andere kansen dan bijvoorbeeld Google, Facebook, Instagram of Twitter.

Context

Het is goed te beseffen dan LinkedIn gebruikers vooral op de hoogte willen blijven van de professionele activiteiten van hun netwerk, nieuwe kennis en ervaring tot zich willen nemen en veelal op zoek zijn naar professionele kansen:

  • Nieuwe medewerkers.
  • Een nieuwe baan.
  • Nieuwe opdrachten.
  • Nieuwe opdrachtgevers.

Tel bovenstaande gebruikerscontext op bij de mogelijkheid om je advertenties te richten op allerlei professionele en zakelijke kenmerken en je snapt de potentie.

De kosten van adverteren op LinkedIn?

Vaak wordt er gezegd dat adverteren op LinkedIn duur is, maar eigenlijk valt dit wel mee. Per klik betaal je zeker meer dan op bijvoorbeeld Facebook, maar het gaat uiteindelijk natuurlijk niet alleen om de kosten per klik. Door de specifieke targeting-mogelijkheden hebben we meerdere cases waarbij de uiteindelijke kosten per lead of conversie lager zijn. Heb je bijvoorbeeld bepaalde functionarissen nodig binnen een specifieke branche? Dan loont het al snel om daar wat meer voor te betalen. Laten we dus eerst verder inzoomen op de targeting-opties.

Targeting op LinkedIn

Linkedin geeft je de mogelijkheid je promoties te richten op allerlei zakelijke gegevens, denk aan:

  • Bedrijfsnaam.
  • Bedrijfstak.
  • Bedrijfsgrootte.

Minstens net zo interessant zijn de gegevens over personen. Denk aan de huidige (en indien gewenst vorige) functie, functietitel of senioriteit, maar bijvoorbeeld ook studierichting, vaardigheden en het aantal jaren ervaring.

Een bijzondere optie om je doelgroep samen te stellen is op basis van de LinkedIngroepen waar mensen lid van zijn. LinkedIngroepen spelen niet meer zo’n grote rol in platform zo lijkt het, maar het is goed je te realiseren dat je op die manier wel iedereen die lid is van bijvoorbeeld de groep Bouwend Nederland kunt targeten.

Overigens heeft LinkedIn het ontwerp en de werking van groepen onlangs helemaal vernieuwd, waarbij de nadruk meer op interactie tussen leden is komen te liggen. Dus wie weet worden LinkedIngroepen weer interessanter.

Audience matching

Naast adverteren op basis van bovenstaande selecties, kent LinkedIn nog een andere vorm van targeting die ze ‘Audience Matching’ noemen. Ook die kan bijzonder interessant zijn.

Er zijn drie varianten:

  1. Website retargeting – Je content promoten bij mensen die je website reeds hebben bezocht. Of – veelal nog interessanter – specifieke pagina’s van je website. Het is bij LinkedIn nog niet zo dat je hierbij meer geavanceerde zaken kunt doen, zoals alle mensen die wel op je vacature-site zijn geweest, maar nog niet hebben gereageerd een reminder sturen. Maar dat volgt ongetwijfeld snel. Om dit te kunnen, moet je de LinkedIn pixel installeren en adviseren we ook om de juiste cookiemelding te doen.
  2. Account targeting – Kies zelf welke bedrijven je wilt bereiken door een lijst van bedrijven te uploaden (LinkedIn adviseert minimaal 1.000, maar het werkt al vanaf 300 herkende bedrijven). Je kunt een lijst uploaden met bedrijfsnamen en hun bedrijfspagina op LinkedIn. Je target daarmee de medewerkers van die bedrijven.
  3. Contact targeting –  Je kunt ook e-mail adressen vanuit een andere database uploaden om ze via LinkedIn te targetten. Ook hierbij geldt dat je de gegevens wel op de juiste manier moeten hebben vergaard. Je mag dus niet zomaar een lijstje maken van mensen die je wel zou willen benaderen. Ook hier is het minimum driehonderd herkende profielen.

Genoeg over de interessante targetingmogelijkheden. Maar hoe ziet je advertentie er dan eigenlijk uit?

Advertentieproducten

LinkedIn kent in Nederland twee mogelijkheden op het gebied van adverteren:

  • Tekstadvertenties
  • Sponsored content
Tekstadvertenties op Linkedin

De tekstadvertenties zijn wat kleiner en vooral minder opvallend dan de sponsored content. Ze bevatten in tegenstelling tot wat de naam doet vermoeden wel de degelijk een afbeelding en staan aan de rechterkant in de zijbalk of soms zonder afbeelding helemaal bovenaan.

Sponsored content op LinkedIn

Sponsored content is ook een wat verwarrende naam, je kunt reeds bestaande content promoten, maar ook een specifieke advertentie maken, maar de promotie wordt altijd in de tijdlijn weergegeven. Hierdoor lijkt het minder op een advertentie en lezen mensen dergelijke berichten sneller en beter. We bereiken veelal veel betere resultaten met deze advertenties in de tijdslijn.

Advertentiedoelen

Vervolgens kun je kiezen uit drie advertentiedoelen:

  1. Doorsturen naar website
    Dit is de meest gebruikte variant, het moet mensen aanzetten om door te klikken naar je website.
  2. Leads verzamelen
    Deze vorm van adverteren gebruikt automatisch ingevulde formulieren die LinkedIn gebruikers met één klik kunnen indienen. De gegevens vult LinkedIn alvast in. Denk aan: naam, e-mail, telefoon, senioriteitsniveau, functie, bedrijf, bedrijfstak, etc.
  3. Video weergaven vergroten
    Relatief nieuw is optie om video’s te promoten, dat doet wat je verwacht: het maximaliseren van het aantal weergaven van videocontent.
Advertentieformaat

Voor het doel videoweergave vergroten kun je natuurlijk alleen kiezen voor een video. Voor de overige doelen die hierboven staan beschreven kun je kiezen uit: een combinatie van afbeelding, tekst en een link, maar je kunt ook voor een video kiezen. De meest recente uitbreiding is een zogenoemde carrousel-advertentie, of te wel een serie van afbeeldingen. Super handig om meerdere producten of diensten te promoten, meer een verhaal te vertellen of bijvoorbeeld je laatste blogs op een rijtje te zetten.

Klaar? Nog niet

Kies je een campagne die gericht is op verkeer naar je website, vergeet dan niet de landingspagina. Op deze pagina komen mensen immers terecht als ze op de advertentie klikken. De interesse is gewekt, nu is het belangrijk dat de bezoeker wordt overtuigd om actie te ondernemen. Dit kan bijvoorbeeld een inschrijving, aankoop of aanvraag zijn. Besteed dan ook zeker voldoende aandacht aan het optimaal inrichten van de betreffende landingspagina, zodat het uiteindelijke aantal relevante conversies zo hoog mogelijk is. Klaar om te beginnen? Vergeet niet meerdere varianten te maken zodat je kunt testen wat het beste werkt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Annemarie Buitelaar (Marktplaats): ‘Blockchain gaat het vertrouwen vergroten’

Posted 15 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Marktplaats groeit nog steeds. Mede door verdere personalisatie richting consumenten. Tegelijkertijd zoekt chief commercial officer Annemarie Buitelaar (36) ook naar nieuwe formats om de waarde voor de zakelijke klant te vergroten. “We zijn nu als hele organisatie meer naar buiten gekeerd.”

Ze neemt eigenlijk deel aan een interne bijeenkomst van moederbedrijf eBay, in het Hilton Amsterdam. Maar voor deze gelegenheid heeft ze de zaal verlaten. Buitelaar wisselt vanuit haar rol graag kennis uit met collega’s uit andere landen, zoals het Belgische 2dehands.be. “Elk land heeft zijn eigen lokale aanpak, maar waar mogelijk werken we samen”, vertelt ze. Zo kunnen de verschillende merken gezamenlijk profiteren van bijvoorbeeld schaalvoordelen en technologische ontwikkelingen.

Een typisch Nederlandse inbreng, waar ze het ook deze dagen over hebben, is Admarkt. Dit advertentieproduct, waarmee webshops op Marktplaats kunnen adverteren, is ooit onder de hoede van Buitelaar ontwikkeld. Inmiddels wordt Admarkt ook internationaal uitgerold. Recent nog in België, en ook in Canada. Leuk om te zien, vindt Buitelaar, is dat iedere markt toch weer anders reageert. “In Canada bijvoorbeeld maken veel meer offline retailers gebruik van ons platform. Vanwege de grote afstanden in dat land. Daardoor heeft e-commerce een andere rol dan in Nederland. Zo zie je dat, ook al heb je wereldwijd gestandaardiseerde oplossingen, het per markt nauw luistert.”

Focus
Minstens één, soms twee keer per week spreekt Buitelaar met een klant. Ze gaat dan mee met iemand van haar team. Volgende week zit ze bij Postcodeloterij. En bij Independer, de online vergelijker, waar Marktplaats net een samenwerking mee is gestart. “Samen hebben we een nieuwe oplossing bedacht voor in onze app. Die moet ervoor zorgen dat iemand die op zoek is naar een auto niet een algemene uiting krijgt van een autoverzekering. Door informatie die we al van de klant hebben te gebruiken, kunnen we die persoon veel gerichter vanuit Independer een aanbieding doen.”

Het is een voorbeeld van een nieuw advertentieformat, waarbij Marktplaats het belangrijk vindt dat het relevant is voor de gebruiker en tegelijkertijd waarde oplevert voor de zakelijke klant. “Zie het als een nieuwe, geïntegreerde advertentiemogelijkheid. Het is meer native. We zorgen ervoor dat we echt op het juiste moment met de juiste aanbieding naar onze gebruiker kunnen gaan. Om zowel de waarde voor de gebruiker, alsook voor de adverteerder te maximaliseren.” Concreet betekent dit dat als iemand heel duidelijk in de aankoopfase van een auto zit en hij Marktplaats op dat moment gebruikt, hij op basis van het kenteken een passende aanbieding krijgt. In de vorm van verschillende opties voor een specifieke auto uit dat bouwjaar.

Een ander voorbeeld van een nieuw partnership dat meerwaarde moet brengen, is de samenwerking met start-up Brenger. “Het is leuk als jij een mooie bank ziet in Breda, maar de vraag is hoe je die bij jou in Amsterdam krijgt. Brenger haalt zoiets op en levert het bij jou af. Voor Brenger is Marktplaats een mooi podium en voor ons is het een extra service naar onze gebruikers.” Zonder dat Marktplaats daar zelf iets voor hoeft te doen. Dat is een vereiste: het platform wil zich namelijk volledig kunnen richten op het beter samenbrengen van vraag en aanbod. “Daar zijn wij goed in. Wij zijn geen specialist in shipping of finance. Wij focussen ons echt op de zoeker en aanbieder, om die zo snel mogelijk een goede deal te kunnen laten maken. We zien onszelf veel meer als een faciliterende partij die barrières wegneemt. Dus we willen zoveel mogelijk gemak bieden.”

Voorspellen
Marktplaats groeit nog steeds flink: in 2017 had het platform twintig procent meer gebruikers dan het jaar ervoor. En het uniek bereik groeide van 7,6 miljoen naar 8,1 miljoen gebruikers per maand. “We zien ook dat mensen vaker terugkomen en dat ze meer tijd op ons platform besteden. Vorig jaar is die tijd gestegen van gemiddeld veertien naar zeventien minuten per dag.” Een verklaring ligt volgens Buitelaar in het enorm brede aanbod, evenals in innovaties. Sinds vorig jaar zijn, door slimmer gebruik te maken van data, de gebruikerservaringen in grotere mate gepersonaliseerd. “De ‘voor-jou feed’ kijkt naar je interesses op basis van eerder gedrag. Mijn homepage ziet er met Lego en buggy’s waarschijnlijk anders uit dan de jouwe. Zo hebben we met zeventien miljoen Nederlanders dus in potentie eigenlijk ook zeventien miljoen Marktplaatsen.”

Het zijn dit soort ontwikkelingen die Marktplaats relevanter moeten maken. En die volgens Buitelaar de hogere retentie verklaren. Waarbij ook de chatfunctionaliteit in de app of de mogelijkheid om een pushbericht te ontvangen op het moment dat Marktplaats denkt dat er iets interessants is voor jou een rol spelen. Machine learning en cloudtoepassingen gaan daarbij de toepasbaarheid van data nog relevanter en persoonlijker maken, verwacht Buitelaar. “We kunnen steeds beter voorspellen waar jouw interesses liggen. In het verleden gebeurde dat op basis van een bepaalde categorie die je had bezocht. In de toekomst bepalen algoritmes dat (op basis van meer data, red.). Ik kijk momenteel bijvoorbeeld op ons platform naar autostoeltjes voor de oudste van mijn twee zoontjes van twee en nul jaar. Hij groeit uit zijn peuterzitje. Dus verwacht ik dat ik binnenkort een voorstel krijg voor een volgende generatie Maxi-Cosi’s als ik Marktplaats bezoek.”

Vertrouwen
In snelgroeiende mondiale platformen als Alibaba en Wish.com ziet Buitelaar geen bedreiging. “Het toont aan dat de platformeconomie in zijn totaliteit blijft groeien. Aan de ene kant zien we een enorme verbreding, neem sociale netwerken die ook een marktplaats openen. Aan de andere kant zien we een enorme verdieping, met name in de gebruikerservaring.” Die ontwikkeling houdt de zaken scherp, stelt de CCO. En dwingt om te blijven innoveren. Zo experimenteert Marktplaats momenteel met beeldherkenning. “Je neemt een foto van jouw Playstation 3 die je wilt verkopen. Het systeem herkent het product en koppelt dat aan alle Playstations 3 die al op Marktplaats te koop staan. Vervolgens wordt op basis van dat aanbod de gemiddelde prijs weergegeven.”

Een “extreme kans” ziet Buitelaar in de veelbesproken blockchaintechnologie. Want online handel draait voor een groot deel om vertrouwen. “En ik denk dat blockchain ons in staat stelt op een meer sluitende manier dat vertrouwen terug te brengen in de marktplaats. Op het moment dat je een auto koopt, kun je direct de hele historie inzien. Denk aan echtheidsbewijzen en garanties. Ik zie veel mogelijkheden om het vertrouwen te vergroten.”

Naar buiten
Ook organisatorisch maakt het bedrijf ontwikkelingen door. Door wijzigingen in zijn structuur kan Marktplaats “beter reageren op veranderingen van buitenaf”, stelt Buitelaar. Onder directeur Olivier van Duijn zijn de afgelopen twee jaar de verschillende businessunits opgeheven. De organisatie is nu in multidisciplinaire teams ingericht rondom de verschillende fases in de klantreis: acquisitie, plaatsen, vinden en handelen. “Als commercieel team waren wij natuurlijk al veel in gesprek met klanten. Het is mooi om te zien dat nu de hele organisatie meer naar buiten is gekeerd.”

Ondernemen anno 2018 begint voor Buitelaar met een duidelijk doel voor ogen hebben. Een gezamenlijk doel. “Als je vervolgens strategie en structuur biedt, kun je mensen zelf naar de stip op de horizon laten toewerken.” Ook bij een enorme transformatie, zoals Marktplaats die heeft doorlopen. “Ik kan je zeggen dat ik soms echt over mijn eigen schaduw heen heb moeten stappen”, zegt ze. “Want in eerste instantie leek het er namelijk op dat ik veel minder controle had. In plaats van zeggen ‘zo gaan we dit doen’ moest ik loslaten.” Uiteindelijk gaat het over vertrouwen hebben in je eigen organisatie. “Twee jaar geleden was ik veel meer zelf betrokken bij de probleemstelling en de uitdagingen van de oplossing. Een van mijn grootste learnings is dat je op het moment dat je een duidelijk doel voor ogen hebt mensen de juiste context moet bieden, zodat ze zelf hun afwegingen kunnen maken. En je uiteindelijk veel meer zult bereiken.”

* Dit artikel verscheen eerder in Emerce 100 2018.

Foto: Vincent Boon (in opdracht  van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hands-on: Samsung Note 9

Posted 15 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het debacle met de batterij van de Samsung Note 7 twee jaar geleden, waarbij de hele oplage vernietigd moest worden, lijkt definitief vergeten. Met de Note 9 zit Samsung weer op het juiste spoor. De vraag is alleen: wat moet je met een stylus?

De Note is de overtreffende trap van de Samsung Galaxy, die vaak steevast een half jaar na de reguliere versie wordt uitgebracht. Met andere woorden: je krijgt min of meer dezelfde hardware, maar met een wat goedkoop aandoende plastic stylus. De 6,2 inch Galaxy S9+ kost echter 300 euro minder dan de Note en het enige verdere verschil is dat je er een inch schermcapaciteit bij krijgt, iets meer accucapaciteit hebt en iets meer opslagruimte. De camera’s zijn nagenoeg identiek aan de reguliere Galaxy.

Het pennetje van de Note zit slim weggestopt in het toestel zelf, zodat je hem in principe niet hoeft te verliezen. Nieuw is dat de S Pen maakt gebruik van Bluetooth, en dat maakt dat je de pen ook kunt gebruiken als afstandsbediening voor de camera en je Powerpoint presentaties. Er zit dan ook een klein knopje op.

Zo heeft Samsung een aantal aardigheidjes bedacht voor de S Pen: de tekst op het scherm vergroten als je er met de pen overheen gaat of automatisch de betekenis van een woord opzoeken. Veelal dingen die je niet ontdekt als je er niet nadrukkelijk op wordt gewezen.

Maar daar koop je natuurlijk geen Note voor. Samsung levert maar een paar penapplicaties zoals een notitieblokje. Die weer geen handgeschreven tekst en getypte tekst kan omzetten. Met Penup heb je een iets geavanceerdere tekenapp, maar tekenen op een 6,4 inch scherm blijft toch priegelwerk.

Er zijn verder apps die de S pen ondersteunen zoals Spotify, waardoor je muziek kunt pauzeren of juist weer starten. Ook heeft Samsung software voor ontwikkelaars ter beschikking gesteld, waardoor in de toekomst nog meer toepassingen zijn te verwachten.

Met 4096 drukpunten claimt Samsung een hoge nauwkeurigheid en de pen reageert vlot op iedere handeling, en toch: het is waarschijnlijk geen toeval dat Samsung nog een van de weinige fabrikanten is die smartphones maken met een pen. Voor een tablet is de peninterface logisch, voor een smartphone minder. Al mijn journalistieke collega’s zie ik nog steeds met pen en papier werken, en niet zonder reden: notities nalezen op een smartphone is gewoon lastig.

Is de Note 9 daarmee overbodig? Nee, natuurlijk. Voor 999 euro krijg je een toptoestel. Met een razendsnelle processor of een dubbele camera die portretmodus ondersteunt voor foto’s met kunstmatige achtergrondonscherpte. Met een accu die het zeker een dag volhoudt. Met draadloos laden, hartslagmeter, vingerafdrukscanner, irisscanner en NFC. Kortom, alles wat je van zo’n luxe toestel mag verwachten.

Persoonlijk heb ik weinig met de zwik software die Samsung met zijn smartphones levert, en het toestel is een tikkeltje zwaar, maar dat maakt de Note 9 niet minder waardevol.

Je zult echter wel een gemotiveerde stylusgebruiker moeten zijn om de Note 9 aan te schaffen. Het is als gezegd een prijzig toestel dat hooguit twee jaar door Samsung wordt ondersteund en dan alweer over zijn houdbaarheidsdatum heen is.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

AVG drukt reclame-omzetten 2017 amper

Posted 14 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

De invoering van de nieuwe privacywetten afgelopen voorjaar hebben hooguit een tijdelijk dempend effect op de online reclame-omzetten.

Dat blijkt althans uit de halfjaarcijfers over de Duitse markt, die afgelopen dagen tijdens Dmexco in Keulen werd gepubliceerd. De cijfers zijn afkomstig van Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW), een grote digitale belangenvereniging.

Een belangrijke oorzaak voor de tijdelijk gedempte omzet is, dat bedrijven uit de online sector hun kapitaal anders moesten inzetten. Mensen waren minder bezig met handel en meer voorbereidingen op de nieuwe situatie. Dat geeft 43 procent van de ondervraagden aan.

Toen die tijdelijke ‘impasse’ voorbij was, trokken de omzetten weer aan. Enkel de maanden maart, april en mei presteerden minder:

Voor het hele jaar verwacht het BVDW een digitaal omzettotaal van 2,1 miljard euro. Dat is een plus van zeven procent ten opzichte van het jaar ervoor. De prognose lag op tien à elf procent. De Duitse online sector was duidelijk ook niet goed voorbereid op de consequenties van de invoering van de AVG.

Foto: Luca Sartoni (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bohemian Birds Group lanceert derde label: studiereis.com

Posted 14 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Reisorganisatie Bohemian Birds Group is gestart met een nieuw label, www.studiereis.com, dat – de naam zegt het al – is gespecialiseerd in studiereizen voor studieverenigingen.  

Bohemian Birds Group heeft een nichestrategie waarin elk label een specifieke doelgroep bedient. Na www.bohemianbirds.com (lustrumreizen) en www.incentivereis.nl (bedrijfsreizen) is www.studiereis.com het derde label van het bedrijf dat zich focust op de ‘bucketlist-generatie’. Studiereis.com biedt maatwerkreizen aan voor grote groepen naar bestemmingen als Argentinië, Engeland, Frankrijk, Japan, Portugal, Spanje, Verenigde Staten en Zuid-Korea. De boeker heeft keuze uit vier thema’s: innovatie & technologie, duurzaamheid, belevingsreizen en ‘Wie is de Mol?’

Innovatie & technologie is bijvoorbeeld een combinatie van een bezoek aan de Web Summit in Lissabon met een aantal dagen surfen in Ericeira. Voor duurzaamheid heeft Bohemian Birds een partnership met By the Ocean We Unite. “Samen met hen kunnen we studiereizen organiseren waarbij studenten een week gaan zeilen en meer leren over het plasticprobleem in de oceaan,” zegt oprichter Jasper Mutsaerts. “Qua belevingsreizen hebben we onlangs een studiereis van vier dagen georganiseerd in samenwerking met de Bear Grylls Survival Academy. Op deze manier leren studenten zichzelf en elkaar goed kennen in een bijzondere setting.”

Bij ‘Wie is de Mol?’ leggen groepen studenten een route af door middel van aanwijzingen die ze krijgen over de volgende bestemming. Het is belangrijk om de lokale bevolking hierbij om hulp te vragen wat het ook weer educatief maakt. Punten verzamelen en uitzoeken wie de mol in het spel is, is het doel van het spel.

Van 7 naar 100 miljoen omzet in zes jaar

Bohemian Birds Group werd in 2013 opgericht en staat onder leiding van CEO Michiel Stoffels. Naast Mutsaerts zitten Otto Verhage en Jelle Postma in de board. Het bedrijf werkt inmiddels voor de 50 grootste studenten- en studieverenigingen van Nederland en voor bedrijven zoals Acumen, BCC, Guidion, Nauta Dutilh en Tripadvisor. In 2019 verwacht het bedrijf circa 7 miljoen euro omzet te genereren. In 2025 moet dat 100 miljoen zijn, is de ambitie van Verhage en Postma.

Hoe gaat Bohemian Birds dat doen? “In de periode 2014 – 2018 zijn we ieder jaar met meer dan 200 procent per jaar in omzet gegroeid. We verwachten dit tempo tot en met 2025 vast te houden vanwege een heldere groeistrategie die gebaseerd is op drie pilaren: focus, repetitie en happiness. We hebben ten eerste een vlijmscherpe focus op het aanbieden van ‘bucketlist maatwerkreizen’ voor grote groepen met een budget tussen de 10.000 en 1 miljoen euro per reis. Op termijn zijn we van plan om een apart label op te zetten gericht op groepsreizen voor individuen met een vergelijkbare bucketlist. Verder zullen we constant zoeken naar technologische oplossingen, zoals een offertesysteem, om schaalbaar te blijven groeien. Volgens onze analyse kunnen we met deze focus uitgroeien tot een bedrijf met 100 miljoen euro omzet binnen de Benelux in 2025.”

Repetitie slaat volgens Mutsaerts op het versneld uitrollen van het ‘repeatable model’, waarin steeds een website wordt gelanceerd die een specifieke niche bedient, zoals lustrumreizen, bedrijfsreizen en sutdiereizen. “De ambitie is om mensen echt structureel te helpen met het legen van hun bucketlist, dus van studententijd tot en met pensioen. De niches maken we succesvol door online een goede positie op Google te bereiken bij een aantal relevante keywords en offline een gestructureerd salesproces op te tuigen met gepassioneerde bucketlistadviseurs.”

Happiness draait om medewerker- en klanttevredenheid. “We organiseren teamreizen, geven medewerkers de mogelijkheid om zo nu en dan voor hun werk te reizen en we houden iedere maand een Happiness survey. Verder streven we altijd naar een klanttevredenheid van 9/10. Een van onze crowdfunding investeerders is Asha Lalai, Founder van United by Happiness. Zij heeft ons gemotiveerd om happiness te integreren in onze bedrijfsvoering.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Betaaloplossingen Capayable bij Buckaroo

Posted 14 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Betaalverwerker Buckaroo biedt sinds deze maand ook de betaaloplossingen van Capayable (binnenkort onder de naam In3) aan. Het gaat om achteraf betalen en gespreid betalen.

Naast achteraf betalen heeft Capayable eind 2016, naar eigen zeggen als eerste aanbieder in Nederland, ook een renteloze gespreide betaaloplossing ontwikkeld. Online shoppers betalen de aankoop in drie termijnen in plaats van in één keer.

Capayable maakt gespreid betalen mogelijk voor aankoopbedrag tot 3000 euro en garandeert daarbij een uitbetaling binnen 15 dagen aan de webwinkel.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Deze 80 start-ups maken kans op de Accenture Innovation Awards 2018

Posted 13 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Wie vormen de top van de startups in Nederland? De Accenture Innovation Awards (AIA) hebben binnen hun acht thema’s de tien finalisten bepaald. Wie dat zijn?

Tijdens de Accenture Innovation Summer Nights werden de Top 25 innovaties teruggebracht naar een Top 10 per thema. Deze innovaties beloven maatschappelijke uitdagingen op wereldwijde schaal aan te pakken en bieden kansen op het gebied van sociale en ecologische vooruitgang en transformatie. Van oplossingen tegen voedselverspilling tot gegamificeerde leeromgevingen: deze 80 innovaties zijn de huidige en toekomstige gamechangers.

Education

BUKU | Een online streaming platform dat studenten en leraren onbeperkt toegang biedt tot hun lesboeken.

BYOR | Build-Your-Own-Robot, om kinderen meer te leren over technologie en duurzaamheid.

Veative VR | Een praktische en betaalbare leeroplossing met het gebruik van virtuele werkelijkheid.

Sense Glove | Aan de hand van augmented en virtual reality kan men complexe taken uitvoeren en is interactie tussen digitale objecten mogelijk.

Helpr | Een persoonlijke assistent die studenten helpt met het beantwoorden van vragen.

GoFuture | Een online gegamificeerde leeromgeving die studenten begeleidt om een bedrijf te starten.

AcaBoo | Een streaming platform op basis van een abonnement met een boekenlijst voor elke studie.

Emotion AI Geeft een empathisch vermogen aan machines en digitale producten.

Incision Academy | Een platform waar chirurgen hun kennis en vaardigheden kunnen delen om de wereldwijde kwaliteit van de zorg te verbeteren.

Wizenoze | Koppelt lezers aan relevante en leesbare online content die aansluit bij hun leesniveau, van betrouwbare en passende bronnen.

Health

Moving Stories | Een spel voor scholen om aandacht te vragen voor depressie en zelfmoord en om het negatieve stigma te verminderen.

Wind Tales | Een spel voor ademhalingsoefeningen en het meten van de longfunctie.

ProbeFix | Een slimme oplossing om handenvrij en onafgebroken het hart in beeld te brengen.

iTOP  | Een technologie die ervoor zorgt dat therapeutische eiwitten worden opgenomen in de doelcel.

Nori Health | Een chatbot die met het gebruik van kunstmatige intelligentie patiёnten met een chronische ziekte coacht.

2TWNTY4 | Een platform dat inzichten en voorspellingen in kaart brengt met betrekking tot drukte bij spoeddiensten.

The Versatile organ-on-chip platform | Een chip om minimale functionaliteiten van menselijke organen na te bootsen.  

Heartstrings | Een nauwkeurige, niet-invasieve en goedkope technologie voor het onderzoek en de vroege diagnose van hartziekten.

SpeakSee | Een microfoontechnologie dat nauwkeurig gesprekken vastlegt en verschillende sprekers identificeert en transcribeert.

Incision Academy | Technologieёn om het resultaat en de team-efficiёntie van chirurgische procedures te verbeteren.

Nutrition

Liquidseal for Fruits | Een unieke en innovatieve verpakking voor beperkt houdbare producten.

Water from air without energy | Produceert water vanuit lucht voor irrigatie en drinkwater.

Ship it Fresh! | Houdt standaardomstandigheden in balans met behulp van Modified Atmosphere Pallet bags.

I sea bacon | Een 100% organische Dulse dat verandert in ‘spek’ wanneer het een paar seconde gebakken is.

Wasteless | Een oplossing voor het verminderen van voedselverspilling in de voedingsdetailhandel, door een dynamische prijsbepaling gebaseerd op houdbaarheidsdata.

Sapflow and stem diameter sensors | Sensoren die de reacties van planten meten wanneer er veranderingen zijn in klimaat, manipulaties en andere externe invloeden.

Coffee as a Service | Bezorgt koffiebonen aan bedrijven, maar behoudt het eigendom van de bonen. Klanten gebruiken de bonen voor koffie en verzamelen de koffieresten.

Coolfinity IceVolt 500 | Een energiebesparende koelkast die vervuiling, geluidsoverlast en dure dieselgeneratoren wegneemt.

Molecular water structure improvement by electromagnetic technology | Een algemene verbetering in het rendement dankzij de wisselwerking van verschillende acties.

Stratuscent | Sensoren die de functionaliteiten van de neus imiteren.

Living & Working

Temper |  Een digitale en transparante marktplaats die freelancers in contact brengt met bedrijven in de horeca.

GeoSpark | Een platform dat oplossingen biedt voor het traceren van locaties.

Universal IoT Sticker |  Een sticker met sensoren die verbonden is met het internet om te informeren wanneer een product defect raakt.

Closure | Ontlast verwanten door abonnementen, contracten en rekeningen van overledenen stop te zetten.

Expivi | Geeft een nieuwe winkelervaring met een platform met eenvoudige product configuratie.

Lilian Water Analysis System | Meet de kwaliteit van water nauwkeurig en uitgebreid in een paar seconden.

Etulipa​ | Een energiezuinig digitaal scherm waarmee LEDs overbodig zijn.

HOLOFIL | Een 3D-visualisatie die de aandacht van de kijker 5x beter trekt dan een flatscreen.

ULTRA IoT modular toolkit | Slimme blokken met sensor- en communicatietechnologie om nieuwe IoT-applicaties te ontwikkelen.

Yugen | Een sensor die in staat is om mensen te detecteren en hun positie vast te stellen.

Security

Pakkie | Traceert pakketten en maakt het geld pas over wanneer een pakket bezorgd is.

GPSDOME | Ontwikkelt GPS/GNSS-beveiligingsoplossingen om systemen met GPS te beschermen tegen storingen en vervalsing.

Ravelin Risk Prediction | Onttrekt patronen van frauduleus gedrag met het gebruik van zelflerende systemen.

Ana: Distributed Identity Infrastructure | Registratie en controle van je verspreide digitale identiteit.

VideoID – One Click Onboarding | Identificeert mensen met het gebruik van video met eenzelfde level van technische veiligheid en wettelijke naleving als face-to-face identificatie.

QuantiCor | Veiligheidsoplossingen die resistent zijn tegen quantumcomputeraanvallen.

Respond Analyst | Een systeem gebaseerd op kunstmatige intelligentie die de analyse en het oordeel van veiligheidsanalisten automatiseert.

CYBERUS KEY | Het eerste platform zonder wachtwoorden en met een uniek multifactor authenticatiesysteem.

BroadKey​ | Hardware root-of-trust software voor de authenticatie van IoT-apparaten.

SecureHome | Een platform gebaseerd op IoT voor slimme huizen en als persoonlijke online beveiliging voor alle apparaten in huis die verbonden zijn met het internet.

Climate

Water from air without energy | Produceert water vanuit lucht voor irrigatie en drinkwater.

Magnetizable concretes | Een technologie, ontwikkeld met cement en magnetische deeltjes van gerecycled elektronisch afval, voor draadloze overdrachten met hoog rendement.

Etulipa | Een energiezuinig digitaal scherm waarbij LEDs overbodig zijn.

RAW Paints | Een poederformule die, bij het toevoegen van water, verandert in verf van hoge kwaliteit.

The DutchNet Hydrolectric | Gebruikt waterstof als een alternatief, duurzaam energiesysteem voor demonstraties en onderzoek.

Groenewijkstroom | Creёert een virtuele connectie tussen huishoudens om het lokale aanbod en gebruik van groene elektriciteit te meten.

eShift |  Een controle software dat werkt met de flexibiliteit van energiegerelateerde bezittingen.

Fresh-r | Een ademend raam dat de lucht binnen gezond houdt zonder energieverspilling.

Coolfinity IceVolt 500 | Een energiebesparende koelkast die vervuiling, geluidsoverlast en dure dieselgeneratoren wegneemt.

SPRHOUT | Een niet-aan-het-net gekoppeld energieomzettingssysteem dat de zon als bron gebruikt.

Mobility

Magnetizable concretes | Een technologie, ontwikkeld met cement en magnetische deeltjes van gerecycled elektronisch afval, voor draadloze overdrachten met een hoog rendement.

The DutchNet Hydrolectric | Gebruikt waterstof als een alternatief, duurzaam energiesysteem voor demonstraties en onderzoek.

Chargetrip | Routeplanner die voor elektrische auto’s de beste route uitzoekt.

Tranzer | Simplificeert mobiliteit en helpt reizigers van punt A naar punt B door de reis te plannen en hiervoor te betalen.

Brenger | Een platform om mensen die transport nodig hebben voor hun grote voorwerpen in contact te brengen met koeriers die dezelfde route afleggen.

Wink Bar – The first connected handlebar to make any bicycle smart | Een slim handvat dat je kunt besturen vanaf je smartphone, om je fietstocht veiliger en leuker te maken.

Sjauf | De eerste app voor privéchauffeurs waar je een chauffeur voor je eigen auto vindt voor een vaste lage prijs.

EVA Nano Hub/The Next Generation Bus Stop | Een zelfvoorzienend logistiek knooppunt dat bushaltes als centraal punt gebruikt.

Wireless charging​ | Een draadloos e-mobiliteitssysteem met oplossingen voor het opladen van elektrische voertuigen.

Railway infrastructure monitoring as a service | Een systeem met sensoren om de omstandigheden van spoorwegen te analyseren om ongelukken en opstoppingen in het verkeer te voorkomen.

Finance

Pakkie | Traceert pakketten en maakt het geld pas over wanneer een pakket bezorgd is.

Ravelin Risk Prediction | Onttrekt patronen van frauduleus gedrag met het gebruik van zelflerende systemen.

BrightPensioen, the sustainable pensioen challenger | Biedt duurzame pensioenoplossingen voor ondernemers, zelfstandigen en KMO’s.

Dyme | Een oplossing voor het beheren van abonnementen door bankgegevens te combineren met de nieuwste zelflerende systemen.

Bittiq | Gebruikt data om mensen te helpen betere financiёle beslissingen te maken.

Attrace | Een gedecentraliseerd affiliate marketingplatform met een op maat gemaakte blockchain.

Budlr. | Koppelt online banktransacties met externe data en verwerkt dit voor een vroege signalering en het vermijden van schulden.

Agri-wallet |  Een virtuele munteenheid in het ecosysteem dat garandeert dat het voor specifieke doelen gebruikt wordt.

Limitless | Een micro besparings/investeringsapp voor milennials om hen te begeleiden bij de voorbereidingen voor hun financiёle toekomst.

Safened | Verandert financiёle risico’s en regelgevingen in simpele en veilige oplossingen.

Deze 80 baanbrekende innovaties hebben als doel de toekomst te hervormen en de wereld op een positieve en ingrijpende manier te veranderen. De geselecteerde concepten dragen volgens Accenture allemaal op hun eigen manier bij aan ingrijpende innovatie en staan in het teken van vernieuwing en verandering. Op 4 oktober zullen ze hun concept pitchen tijdens de Innovation Expo in Rotterdam.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Easyjet zoekt emotionele verbinding met dromerige campagne over reisavonturen

Posted 13 sep 2018 — by Adformatie
Category nieuws

De campagne moet kijkers inspireren om te dromen over hun volgende reisavonturen met Easyjet.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Aantal tv-aansluitingen daalt, omzet stijgt

Posted 13 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het aantal aansluitingen op de Nederlandse televisiemarkt is in het tweede kwartaal van 2018 met 0,2 procent gedaald naar 7,45 miljoen. Dit blijkt uit het recente kwartaalrapport van Telecompaper over de Nederlandse televisiemarkt.

De daling zit hem vooral in het aantal traditionele tv-lijnen (kabel, satelliet en Digitenne), terwijl IPTV via DSL en glasvezel een groei noteerde.

Ondanks een daling van 0,4 procent in het eerste kwartaal is kabel is nog steeds de grootste televisietechnologie met 55,9 procent van de aansluitingen. DSL (koper) volgt met 21 procent aandeel, na 0,6 procent groei in aansluitingen, en glasvezel is nummer drie met 15,8 procent. Zowel satelliet als Digitenne (KPN) hebben een marktaandeel van minder dan vijf procent in het tweede kwartaal, waarbij satelliet iets groter is dan Digitenne.

De omzet uit tv-diensten groeide met 1 miljoen euro naar 464 miljoen. Voor heel 2018 verwacht Telecompaper dat de omzet met 0,7 procent gaat groeien naar 1,85 miljard, waarbij de aangekondigde prijsverhogingen van KPN, XS4ALL, Telfort, en Ziggo voor een groeispurt zullen zorgen in de tweede helft van het jaar.

Vanaf 2020 gaat de omzet wel weer dalen, zo is de verwachting voor de langere termijn. Uiteindelijk komt de verwachte gemiddelde daling uit op 0,4 procent in de jaren tot en met 2022.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Met het Recommender System personaliseer je je digitale productaanbod

Posted 13 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Gepersonaliseerde aanbevelingen geven, van zowel producten die gelijkgestemd zijn aan de initiële zoekopdracht, als additionele producten. Dat voorkomt dat consumenten na een online zoektocht nog weken achtervolgd worden door misplaatste targeting. Het Recommender System biedt uitkomst.

Voor het eenvoudig vinden van een product hebben we een oplossing: door het gebruiken van big-data en machine learning kunnen we op persoonsniveau producten aanraden, volledig gepersonaliseerd en specifiek aangepast op de smaak en de wensen van de klant. Deze product recommendations, ofwel productaanbevelingen, kent twee werkwijzen die als zodanig ingezet en gebruikt worden:

1. Het voorspellen van alternatieve producten, gepersonaliseerd en aangepast op de wensen van de klant (1-op-1 communicatie, algoritmisch en geen business rules). Denk hierbij aan het aanbieden van een gelijkwaardig doch ander product naar aanleiding van je zoekopdracht.
– Deze toepassing draagt bij aan het verhogen van de user ervaring. Hierdoor vindt de klant sneller en gemakkelijker een product waar hij of zij naar op zoek is.
2. Het voorspellen van aanvullende producten, ook gepersonaliseerd en aangepast op de wensen van de klant (1-op-1 communicatie, algoritmisch en geen business rules). Denk hierbij aan het aanbevelen van aanvullende items die passen bij de initiële zoekopdracht. Of het aanbevelen van producten die populair zijn en vaak verkocht worden samen met het item dat de klant op het oog heeft. Deze worden ook wel Frequently Bought Together’s (FBT’s) genoemd.
– Deze toepassing komt neer op cross-selling: het proberen te verkopen van andere producten. Let wel: beide toepassingen zijn van waarde omdat ze gepersonaliseerd zijn en dus aangepast op de smaak van de klant.

Een custom made recommender system

Door het bouwen van een custom recommender system is het mogelijk de twee toepassingen te integreren in één model. Het recommender system maakt gebruik van machine learning en ruwe clickstreamdata waarmee de aanbevelingen in real-time worden gedaan. Wat je ermee bereikt? 1-op-1 communicatie van een gepersonaliseerd productaanbod. Deze 1-op-1 communicatie vindt plaats op je website of in je mediakanalen.

De techniek achter het recommender system

Het recommender system is gebaseerd op de bewezen collaborative filtering techniek, een techniek die ons in staat stelt om de smaak van iedere individuele klant te bepalen door het gebruik van product engagement data. Product engagement data bevat alle touchpoints tussen iedere individuele klant en de producten waarmee zij in aanmerking komen. Door deze data vindt het systeem andere klanten met een vergelijkbare smaak en bestempelt deze als lookalikes. Lookalikes zijn van cruciale waarde, omdat dezelfde interesse in producten kan leiden tot hetzelfde aankoopgedrag. Het systeem kan dus op basis van gegevens van deze lookalikes producten selecteren die zij interessant hebben gevonden of waarmee zij een bepaalde interactie mee hebben gehad, en deze vervolgens aanbevelen aan de klant.
Een specifiek voorbeeld: er is sprake van een huwelijk en verschillende genodigden zoeken online naar inspiratie voor een outfit. Gast 1 lijkt op gast 2 van het huwelijk, omdat zij beiden dezelfde interesse hebben getoond in gelijke producten. De twee gasten worden door het recommender system beschouwd als lookalikes van elkaar. Gast 1 heeft product X gekocht, dus product X wordt vervolgens ook aan gast 2 bevolen door het systeem.

De data: gebruik en interpretatie

Voor het maken van gepersonaliseerde productaanbevelingen kan gebruik gemaakt worden van alle soorten beschikbare engagement data tussen klant en product. Denk hierbij aan productClick, productView (zowel lang als kort), addToCart, addToWishlist, transacties en alle andere mogelijke interacties die er kunnen plaatsvinden tussen een product en een consument. De interacties worden echter op een andere manier geïnterpreteerd in het recommender system, omdat via een ander algoritme unieke gewichten aan elk soort interactie toegedragen worden. Het gewicht per soort interactie bepaalt hoeveel het de smaak van de klant beïnvloedt. De aankoop van het product geldt hier als zwaarst tellend gewicht en meest bepalend voor de smaak, terwijl het terugsturen van een product juist als meest negatief en dus als minst zwaar gewicht wordt gezien door het systeem.

De unieke waarde van het recommender system

Bij de bouw van het gepersonaliseerde recommender system hebben we rekening gehouden met een aantal veelvoorkomende uitdagingen. Door deze mee te nemen heeft het recommender system een unieke waarde gekregen. De uitdagingen:

Een van de belangrijkste uitdagingen is het meenemen van het cold-startprobleem. Wanneer nieuwe producten in de catalogus of website opgenomen worden, worden deze nieuwe producten niet automatisch aanbevolen aan andere klanten. Logisch ook, gezien het feit dat maar enkele tot helemaal geen klanten ooit een interactie hebben gehad met deze nieuwe producten. Hierdoor weten we niet voor welke klanten precies en voor welke soort smaak dit product relevant is. We lossen dit op door gebruik te maken van productkarakteristieken (denk aan merk, prijs, categorie et cetera). Deze productkarakteristieken worden gebruikt voor het matchen van nieuwe producten aan bestaande producten. Met deze informatie kunnen we de smaak bepalen van alle gebruikers ten opzichte van het nieuwe product. En dat is niet alles, we zijn in staat om proactief de cold-start items te pushen wanneer de aanbevelingen real-time berekend worden.

Een tweede uitdaging is dat het wel eens voorkomt dat gelijknamige of additionele producten helemaal niet aanbevolen kunnen worden bij een specifiek product. Dit komt door bijvoorbeeld gebrek aan statistische relevantie. De oplossing die wij hiervoor hebben gebruikt is backfilling: het aanbevelen van most-popularproducten.

Een derde uitdaging is dat sommige producten trendgevoelig zijn, zoals kleding. Andere producten, zoals bloemen, groenten of fruit zijn juist erg seizoensgebonden. Deze trendgevoeligheid of seizoensgebondenheid kunnen we ook meenemen in het recommender system. Dus bevelen we alleen producten aan op de momenten dat het ook daadwerkelijk kan en in de markt ligt.

Het vierde punt is geen uitdaging, maar een extra toevoeging aan het systeem. Het algoritme van het recommender system kunnen we zodanig op een andere wijze kneden dat aan producten met een grote marge een hogere prioriteit kan worden gegeven. Let wel: dit wordt enkel gedaan wanneer dit ook relevant is voor de klant. Het is immers het doel om het productaanbod te personaliseren.

Een self-learning system

Het is van cruciaal belang dat het recommender system frequent wordt geüpdatet. Dit zorgt ervoor dat het systeem leert van zijn fouten en nieuwe informatie direct meeneemt. Dit is van belang om zo accuraat mogelijk aanbevelingen te kunnen doen aan de klant. Dit leerproces vindt plaats in Azure ML (de machine learning stack van Microsoft) waar het volledige systeem draait en ook alle data is opgeslagen. Het leerproces (ook wel de retraining-cycle genoemd) bevat vijf stappen stappen, zoals weergegeven in onderstaand figuur:

Dit trainingsproces wordt op een wekelijkse of dagelijkse basis uitgevoerd; afhankelijk van het soort business en de turnover van nieuwe producten, klanten of verkeer. Hierdoor worden nieuwe producten en klanten opgenomen in het systeem en kan het systeem ook erg snel trends, seizoenen of andere patronen oppikken. Daarnaast kan het systeem compleet worden geïntegreerd in de Azure stack van de business (indien Azure wordt gebruikt), maar het kan uiteraard ook gebruikt worden als een stand-alone-solution.

Het gebruik van het recommender system: on-site of in je media

Het Recommender System kan on-site worden gebruikt. Dat betekent dat gepersonaliseerde alternatieve aanbevelingen worden gegeven op bijvoorbeeld de productpagina, de homepage of op de categoriepagina, terwijl de aanvullende producten pas in het winkelwagentje aanbevolen worden. Door het systeem on-site te gebruiken en producten aan te raden, willen we klanten zowel inspireren als helpen met het sneller en gemakkelijker vinden van producten waar ze naar op zoek zijn. Hiermee wordt de user experience dus verhoogd, evenals de gemiddelde orderwaarde door cross- en up-selling.


Het recommender system hoef je niet alleen on-site te gebruiken, maar kan ook worden ingezet in de media. Denk hierbij aan alternatieve of aanvullende producten als gepersonaliseerde e-mail content. Of denk aan dynamische remarketing met gepersonaliseerde alternatieve of additionele producten, op basis van de producten waar de consument interesse in heeft getoond tijdens zijn of haar websitebezoek. We kunnen deze productaanbevelingen dus ook gebruiken in onze retargeting campagnes, zodat we klanten met alternatieve producten kunnen targeten in plaats van alleen producten die ze al eens eerder bekeken hebben en niet hebben gekocht – dit is de traditionele dynamische retargeting werkwijze. Zo wordt de klant ook via advertenties geïnspireerd.


Bovendien kan het recommender system voor meerdere industrieën worden ingezet. Denk hierbij aan B2B, B2C, productgerelateerde of service gerelateerde diensten. Dus het voorbeeld dat in deze longread is gebruikt – het pak voor het huwelijk – is specifiek productgerelateerd. Maar het recommender system kan ook ingezet worden om diensten, FAQ of bijvoorbeeld content aan te bevelen. Een veelzijdig systeem dus.

Hogere user experience en meer productverkoop

Het recommender system is door de real-time productaanbevelingen onmisbaar voor website en media personalisatie. Wat je hiermee bereikt? Een hogere user experience én meer productverkoop. Een hogere user experience omdat het de klanten makkelijker en sneller wordt gemaakt in het vinden van het juiste product. En meer productverkoop (cross-sell items) omdat de klanten worden geattendeerd op bijpassende, additionele producten.

Door tijdens de bouw van het recommender system meerdere uitdagingen mee te nemen zoals cold-start, backfilling, seizoensgebondenheid en de functie om hogere marge producten voorrang te geven, is het recommender system absoluut een van de nieuwste trends en technologieën op het gebied van e-commerce.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Doelgroeptargeting: zo bereik je de juiste groep

Posted 13 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Op basis van alleen demografische gegevens lopen adverteerders een groot deel van de doelgroep mis, zegt onderzoek van Google en Compete. Hoe bereik je ze dan wel? 

Sporten is voor mannen. Gamen is voor kinderen. Vrouwen richten het huis in. Mannen kopen auto’s. Klopt dat? Uit onderzoek blijkt dat:

  • 60% van de relevante sportcontent wordt bekeken door vrouwen;
  • 45% van gaming-gerelateerde zoekopdrachten op mobiel wordt gedaan door 35+;
  • 40% van de huis (product) gerelateerde zoekopdrachten wordt gedaan door mannen;
  • 60% van autogerelateerde zoekopdrachten op mobiel wordt gedaan door vrouwen.

De drie pijlers van doelgroeptargeting

Er zijn drie soorten targetingcriteria binnen Google om de gewenste doelgroep op het juiste moment te bereiken.

1. Remarketing
  • Remarketing kan worden ingezet op twee manieren; de eerste zijn cookies die worden verzameld van bezoekers die jouw website hebben bezocht. De tweede manier is op basis van CRM-data, dat kunnen emailadressen zijn maar ook bijvoorbeeld postcodes of telefoonnummers.
2. Affinity, in-market & similar audiences
  • Google beschikt inmiddels over zoveel data dat ze ook doelgroepen (audiences) hebben gedefinieerd die voldoen aan vooraf bepaalde kenmerken die door Google worden meegegeven. Deze doelgroepen worden onder andere affinity-doelgroepen (affiniteits doelgroepen) genoemd, waarbij het mogelijk is om mensen te bereiken die affiniteit hebben met een bepaald onderwerp.
  • Daarnaast zijn er ook doelgroepen die al wat verder in de oriëntatiefase zitten voor het aankopen van producten of diensten, deze doelgroepen worden gedefinieerd als ‘In-market doelgroepen’.
  • Deze affinity -en in-market doelgroepen worden vervolgens verrijkt door er extra demografische targeting aan toe te voegen om nog beter de gewenste doelgroep te kunnen bereiken. Als laatste is het ook mogelijk om similar audiences te gebruiken, dit zijn doelgroepen die vergelijkbare kenmerken vertonen als mensen in jouw remarketinglijsten.
3. Zoekwoorden
  • De meest gangbare manier van doelgroep targeting is nog steeds zoekwoord targeting. Dit bestaat enerzijds uit de zoekwoordopdrachten in de zoekmachine en anderzijds uit contextual advertising. Hierbij kan er op basis van ingegeven zoekwoorden in een Adwordscampagne overeenkomstige content op websites uit het Google Display Netwerk worden getarget.

Als we ons vervolgens verder verdiepen in de doelgroeptargeting van deze drie pijlers kunnen we dat verder onderverdelen in twee onderdelen; mensen die je kent en mensen die je niet kent.

Bereik mensen die we kennen

Mensen die we kennen op basis van onze eigen beschikbare data kunnen we bereiken via verschillende kanalen; Adwords, Gmail, YouTube en het Google Display Netwerk. Daarbij is het vanzelfsprekend dat we in de communicatie richting deze doelgroep een andere boodschap laten zien dan mensen die we niet kennen. Dit sluit nauw aan op het See, Think, Do & Care model dat wij hanteren. In onderstaande tabel staat duidelijk aangegeven via welke kanalen de verschillende manieren van contact met een reeds bekende doelgroep kan worden ingezet.

Bereik mensen die we niet kennen

Mensen die je niet kennen kunnen bereikt worden op basis van vergelijkbare doelgroepen. Deze vergelijkbare doelgroepen kunnen worden opgebouwd aan de hand van aanwezige remarketing- of emaillijsten. Daarbij kan er ook onderscheid worden gemaakt in loyale klanten en historische klanten, zodat hier een eventueel verschil in prestaties goed inzichtelijk gemaakt kan worden en hier vervolgens op bijgestuurd kan worden. Naast vergelijkbare doelgroepen kunnen nieuwe mensen/prospects ook goed worden bereikt met In-Market, Affiniteitsdoelgroepen en contextuele doelgroepen.

Nieuw: Custom Intent. Sinds eind 2017 heeft Google ook de targetingmogelijkheid gelanceerd om op basis van zoektermen en URL’s of zelfs webpagina’s toe te voegen als input voor de aangepaste intentiedoelgroep om jouw doelgroep te bereiken op Google & YouTube. Dat maakt targeting nog unieker.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Een op de drie consumenten zegt minder fysieke winkels te bezoeken

Posted 13 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het aantal consumenten dat zegt een fysieke winkel te bezoeken blijft dalen. Dat blijkt uit onderzoek van Q&A in opdracht van ABN AMRO. 32 procent van de ondervraagde consumenten geeft aan (veel) minder fysieke winkels te bezoeken, in 2015 was dit nog 21 procent.

Voor jongere consumenten geldt dit nog in meerdere mate dan voor ouderen. In de afgelopen drie jaar is het aantal consumenten met een sterke voorkeur voor de fysieke winkel dan ook gedaald van 74 procent naar 63 procent. Daarbij geeft 55 procent van de consumenten aan eerst online te oriënteren.

Beleving en expertise zijn volgens ABN de reddingsboei voor fysieke winkels. Voor winkeliers is het meer dan ooit belangrijk om consumenten een reden te geven om naar de fysieke winkel te komen. Hoewel de adviesrol van personeel in elektronica- en sportwinkels al deels is overgenomen door web- en vergelijkingssites, kan het bieden van beleving hen in de ogen van de consument nog waarde toevoegen aan dit type winkels.

Een manier om beleving te bieden is de mogelijkheid om producten uit te proberen, te passen of te testen. Daarnaast geeft 27 procent van de consumenten de voorkeur aan de fysieke winkel wanneer ze iets snel willen hebben en 26 procent kiest voor een winkelbezoek als ze nog niet precies weten wat ze willen kopen.

Hoewel het in een competitieve markt geen gemakkelijke opgave is, blijft investeren in goed personeel cruciaal voor de fysieke winkel van de toekomst, aldus ABN. ‘Durf als winkelier aanpassingen door te voeren met strategische focus op beleving en expertise in de winkel. Want uiteindelijk maakt het juiste personeel het grote onderscheid ten opzichte van fysieke en online concurrenten.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Monsterboard start interactieve campagne met voorbijgangers in de hoofdrol

Posted 12 sep 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Mensen op straat worden achtervolgd door een paars monster.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Resengo verdrievoudigt aantal aangesloten restaurants

Posted 12 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Resengo meldt dat inmiddels meer dan 800 horecaondernemingen zijn aangesloten bij het onafhankelijke reserverings- en gastmanagementsysteem.

In september 2017 leverde Resengo de horecasoftware aan 250 Nederlandse restaurants. Met de Belgische relaties erbij, werken er bijna 2000 restaurants met Resengo.

Resengo zette in oktober 2017 een Nederlands team op, waardoor nu onder meer The Harbour Clubs, Humphrey’s, Shabu Shabu, Dudok, Jeunes Restaurateurs, Gossimijne en Amrâth redHôtels tot de klanten kunnen worden gerekend.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mark de Lange (Ace & Tate): ‘We zagen al vrij snel de behoefte van klanten aan fysieke interactie’

Posted 12 sep 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ace & Tate begon als online-first bedrijf en koos vrij snel, na het openen van een winkel in Amsterdam, om ook vestigingen in andere (Europese) steden te openen. “We zijn eigenlijk nog steeds een online-first bedrijf, want iedere klant-interactie vindt plaats in dezelfde database,” zegt oprichter Mark de Lange. “We zagen in het begin al vrij snel de behoefte van klanten aan fysieke interactie. We hebben een Home Try-on programma waarbij je brillen met echte glazen – maar met sterkte nul – thuis uitprobeert. Daarna bestel je online de bril die je wil hebben. Mensen kwamen langs op het kantoor, want zij dachten dat die plek onze winkel was. We hebben op dit moment 27 winkels en er openen deze maand nog drie.”



Lees het volledige bericht op Emerce »