Posts Tagged ‘online’

Lauri Koop nieuwe directeur Persgroep Online Services

Posted 14 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Lauri Koop wordt per 1 maart aanstaande nieuwe nieuwe directeur van Persgroep Online Services in Nederland en België.

Koop is afkomstig van Awin (voorheen Zanox) waar hij zes jaar aan het roer stond. Daarvoor zat hij zeven jaar in het Europese management van banensite Monster. Hij krijgt de leiding over de Nederlandse en Belgische online activiteiten van uitgeefconcern Persgroep.

In oktober 2018 besloot de Persgroep de Nederlandse en Belgische online activiteiten samen te voegen. Dat moet de digitale transformatie van de groep als geheel versnellen. Het uitgeefconcern wil dat realiseren met autonome groei en overnames. Onlangs werd Independer gekocht en het concern geeft aan dat het op meer acquisities zint.

De Persgroep Online Services bestaat in België uit onder meer Vacature, Spaargids, mijnenergie en Livios en in Nederland uit: Nationale Vacaturebank, Tweakers, Intermediair en Autotrack.

Naast de aanstelling van Koop maakt de Persgroep ook die van Frederik Vanvoorden bekend als CFO Online Services België en Nederland. Hij is thans manager Merger & Acquistions.

Foto: Laurence Edmondson (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Retailers moeten inzetten op last-mile delivery’

Posted 14 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Detailhandelaren moeten investeren in de last-mile delivery: het laatste deel van het bezorgproces voordat een product bij de klant belandt. Dit staat in een nieuw onderzoek van het Capgemini Research Institute, The Last Mile Delivery Challenge.

Consumenten hechten veel waarde aan snelle levering of bezorging op gunstige tijden. Maar slechts 1 procent van de klanten is bereid de volledige leveringskosten te dragen.

Organisaties rekenen slechts 80 procent van de totale bezorgkosten door, terwijl levering het duurste onderdeel van de supply chain is. Uit het rapport blijkt dat 97 procent van de organisaties vindt dat de huidige last-mile delivery modellen niet geschikt zijn voor volledige implementatie op alle locaties. Hier moet dus in worden geïnvesteerd, aangezien slechts 1 procent van de klanten bereid is om de totale kosten van de totale levering te dragen.

43 procent van de Nederlandse consumenten bestelt minstens één keer per week online boodschappen. Naar verwachting groeit dit percentage uit naar 62 procent tegen 2021. Bezorging van boodschappen is volgens 39 procent van de klanten zelfs een ‘must have’. Als deze dienstverlening ontbreekt, stapt 13 procent van de klanten zelfs over naar een andere supermarkt. Veranderd consumentengedrag zorgt ook voor een grotere urgentie van de aankoop: 59 procent van klanten koopt liever online producten zodra ze deze nodig hebben, dan te wachten tot het weekend aanbreekt om dan instore aankopen te doen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Medians effectiever in werving medisch proefpersonen na nieuwe site

Posted 14 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Medians – het online platform dat medische proefpersonen werft – heeft te maken met een uitdagende tegenstelling. Hoe beter het gaat met de economie, hoe lastiger het is om de belangrijkste doelgroep te overtuigen mee te doen. Door op een slimme manier de informatie-overload tegen te gaan, heeft het de conversiecijfers toch flink weten te verbeteren.

Voor farmaceutische bedrijven en onderzoekscentra is het steeds moeilijker om proefpersonen te vinden voor hun medische onderzoeken. Met het groeien van de economie neemt de productie van geneesmiddelen toe. Maar het aantal mensen dat (betaald) mee wil doen aan het onderzoek naar de werking ervan daalt juist. Gemiddeld genomen is de behoefte aan extra inkomen een stuk lager. Daarnaast is het voor studenten – van oudsher een belangrijke doelgroep – steeds duurder om tijdens hun studietijd vertraging op te lopen.

Vergelijkingssite

Medians biedt sinds 2011 een alternatief voor de krantenadvertentie die onderzoekscentra met name inzetten. Het online platform werft proefpersonen voor ze in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Samen met medeoprichter Lars Admiraal ontwikkelden we vanuit Redkiwi een nieuwe site. Een medisch onderzoekstraject is duur en heeft hele strakke deadlines, zo weet Admiraal. En zonder voldoende proefpersonen treedt er al snel vertraging op. Het doel van de nieuwe site is dan ook om Medians duidelijker als vergelijkingssite te profileren. Zoals consumenten via een online (prijs)vergelijker op zoek kunnen naar een passende zorgverzekering, zo kunnen geïnteresseerden gemakkelijker medische onderzoeken naast elkaar leggen. En filteren op kernmerken en locatie.

Keuzes in content: +35 procent conversie

Alleen in Nederland al is met de nieuwe jas een conversietoename van 35 procent gerealiseerd. Hoe we dat hebben aangepakt? Door in te zetten op het aspect van betrouwbaarheid. In plaats van zoveel mogelijk (overtuigende) informatie te presenteren is ervoor gekozen juist selectiever te zijn en de informatie visueel aantrekkelijker weer te geven.

Daartoe zijn we gekomen tijdens enkele gezamenlijke werksessies. De eerste ervan staat in het teken van het leren kennen van de onderneming. Wat zijn de kernactiviteiten, welke propositie en unique selling points worden er geboden en welke doelgroep spreekt men aan? Vervolgens gaat het erom de belangrijkste persona’s en bijbehorende customer journeys uit te tekenen. Zo geven we klanten en gebruikers een gezicht en brengen we de pijnpunten tot leven.

Persona’s samenvoegen

Interessant aan deze casus is dat we de drie belangrijkste persona’s (deels) hebben weten samen te voegen tot één. Uit ervaring weet Medians dat het behalve studenten, ook mensen aanspreekt die tijdelijk werkloos zijn of de wetenschap (of indirect hun kennissenkring) willen helpen. Tijdens ons onderzoek stuitten we ondanks de verschillen in demografische kenmerken op een overlap in behoeften. Betrouwbaarheid, overzicht en exact de juiste informatie bleken cruciaal in hun overweging om proefpersoon te worden. Dit bood de ruimte om één persona te hanteren en de site daarop in te richten.

Door die keuze was het mogelijk om tijdens de tweede gezamenlijke sessie van dit project op detailniveau pagina’s in te richten en vorm te geven. Het gebruik van rustige kleuren en veel uitklapbare elementen met extra informatie bracht gebruikers al het nodige overzicht. Met behulp van heatmaps is vervolgens onderzocht hoe ze navigeerden door de inhoud.

Juist omdat de drempel zo hoog is om mee te doen aan een onderzoek – het gaat immers om je eigen lichaam – bleek nog een volgende slag nodig. Een animatievideo met uitleg en een prominentere positie voor ervaringen van andere platformgebruikers zorgden voor overtuigingskracht. De uitgebreide filteropties in de zoekmodus en overzichtelijke index van de belangrijkste onderzoekskenmerken bleken uiteindelijk de sleutel tot de verdere conversiestijging.

Toegevoegde waarde duidelijker

Behalve een vernieuwde weergave van de content, hebben we er samen met Medians ook voor gekozen veel nadrukkelijker te communiceren welk centrum het medisch onderzoek na de aanmelding uitvoert. Waar er eerder nog wat angst was dat mensen bij een volgende oriëntatie dan geneigd zouden zijn bij het onderzoekscentrum zelf te informeren, is dat voor medeoprichter Lars Admiraal geen zorg meer. Omdat Medians zich met het nieuwe platform steeds beter als vergelijker van het totaalaanbod weet te profileren, komt de toegevoegde waarde van de site beter over. Onderzoek onder de gebruikers laat ook zien dat zij het platform meer als een aanvulling op zien, dan als een alternatief voor de websites van de centra zelf. Een gunstige bijkomstigheid daarvan is dat het aantal supportvragen hierdoor sterk is afgenomen. Verreweg de meeste vragen over de onderzoeken worden nu aan de onderzoekers zelf gesteld.

Opmaat naar verdere internationalisering

Eén van de extra uitdagingen van het project is geweest om de site voor te bereiden op de verdere internationalisering. De grote hoeveelheid content moest beschikbaar zijn in één beheerdersomgeving zodat teksten gemakkelijker zijn te vertalen of herbruikbaar zijn in andere taalversies van het platform. Met het TYPO3-CMS is dat voor elkaar gekregen. Door daarnaast de tools voor onder meer de e-mailmarketing alvast in te richten op de complexere integraties – onder meer voor een veelvoud aan talen – kan Medians snel groeien in het buitenland.

Net als in Nederland heeft de nieuwe omgeving in België voor een conversietoename van 35 procent gezorgd. In Duitsland nam het aantal wervingen zelfs met de helft toe. De groeicijfers laten zien dat de focus op inhoud en betrouwbaarheid zich in elk land uitbetaalt. Omdat er al tijdens de bouw rekening is gehouden met het effect van opschalen op de technologie en inhoud, is de uitbreiding slechts een kwestie van tijd, vertelt Admiraal. De volgende stap: Franstalig werven.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Studio-Online neem activiteiten Brandviews over

Posted 14 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Studio-Online neemt de activiteiten over van zakelijke video-specialist Brandviews. Alle medewerkers gaan mee in de overname.

Studio-Online is een full-service beeldbureau voor creatie, bewerking en beheer van beeld. Klanten zijn uitgeverijen zoals Hearst en Sanoma met titels als Quote, ELLE, Margriet en Autoweek, banken, retailers en verzekeraars zoals SNS, De Volksbank en Univé.

Brandviews is sinds 2011 actief in de zakelijke videomarkt. Het bureau produceert hoogwaardige (storytelling) content: video, studio, animatie en motion graphic. Klanten zijn onder meer NCOI, KLM, Hertog Jan en TCS Amsterdam Marathon en voor tijdschriften als Psychologie Magazine, Happinez, Yoga Magazine, Runner’s World en Bicycling.



Lees het volledige bericht op Emerce »

IMDb opent gratis online videotheek

Posted 14 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

IMDd, de film- en televisiedatabase van Amazon, is in de VS een online streamingdienst begonnen die gratis is te bekijken en financieel moet draaien op reclame-inkomsten.

Sinds vorige week kunnen Amerikanen terecht bij Freedive voor meer dan honderd bekende tv-series en speelfilms. IMDb wil kijktijd afpakken van andere media waar consumenten tot op heden ontspanning uit halen.

Freedive (screenshot) is een aanzienlijke uitbreiding van het videoaanbod van de database. Er waren namelijk enkel trailers te bekijken en hooguit korte zelfgemaakte series en interviews met bekendheden.

De videodienst is vooralsnog enkel te bekijken via de website. Er wordt gewerkt aan apps. De streamingdienst staat los van Amazon Prime Video, wat in de VS geldt als een concurrent van Netflix.

Foto: llee_wu (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Accepteer je al giftcards in je webshop?

Posted 14 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Uit het feestdagenonderzoek van Thuiswinkel.org bleek dat de cadeaukaarten/giftcards hun opmars als populair cadeau tijdens Sinterklaas en vooral Kerstmis ook dit jaar weer doorzetten. Zo is het vierde kwartaal goed voor ongeveer 40% van de totale jaaromzet van cadeaukaarten. Hierbij hebben we het natuurlijk niet meer over de oude papieren bon van vroeger, maar bijvoorbeeld over een pasje dat je ook voor een online aankoop kunt gebruiken. Maar hoe kun je hier nu het beste op inspelen? En waar moet je zoal rekening mee houden als je cadeaukaarten gaat accepteren en/of uitgeven?

Giftcards lijken op het eerste oog vooral een cadeau van iemand die echt niet weet wat hij voor een vriend of familielid moet kopen. Toch blijkt uit onderzoek dat deze kaarten graag worden ontvangen en jaar na jaar populairder worden (als cadeau voor verjaardagen en tijdens Sinterklaas en kerst). De Gift Card Monitor van GfK laat hierbij wel zien dat het in dit geval om een mooi verpakte, fysieke cadeaukaart gaat die bij meerdere winkels inzetbaar is en ook gemakkelijk verkrijgbaar is. Enkel een simpele kortingscode voor een specifieke webwinkel of een geldbedrag wordt vanwege de ontbrekende beleving van het ontvangen van een cadeau als onpersoonlijker en dus als minder prettig ervaren.

Vele verschillende cadeaukaarten

Op dit moment zijn er veel verschillende giftcards in omloop, die in de meeste gevallen ook online inwisselbaar zijn. De grotere (online) winkels, zoals HEMA, bol.com en MediaMarkt, hebben bijvoorbeeld hun eigen cadeaukaarten, maar er zijn ook ‘winkeloverstijgende’ cadeaukaarten die in meerdere winkels (binnen een bepaalde branche of zelfs meerdere branches) besteed kunnen worden, zoals de VVV Cadeaukaart, de Nationale Boekenbon en de fashioncheque.

Het is voor webwinkeliers mogelijk om zich aan te sluiten bij een ‘algemene’ cadeaukaart. Dit brengt de nodige voordelen met zich mee. Zo kun je meeliften op de naamsbekendheid en marketinginspanningen van bekende cadeaukaarten, bijvoorbeeld via een eigen pagina op hun website. Op deze manier kun je op een relatief eenvoudige manier nieuwe klanten naar je webshop trekken. – Cadeaukaarten accepteren kan je een voordeel bieden ten opzichte van concurrenten die dergelijke giftcards niet accepteren.

Ondanks de sterke voorkeur van klanten voor een giftcard die in meerdere winkels gebruikt kan worden, kan ook een eigen cadeaukaart helpen bij het vergroten van je online omzet. Veel webwinkeliers zijn hier nog sceptisch over, vooral omdat de aankoop zelf nog niets oplevert. Er wordt immers geld betaald voor tegoed in je winkel, wat dus nog niet tot extra omzet leidt. Uit onderzoek door VVV Nederland blijkt echter dat een groot deel van de mensen die een cadeaukaart verzilveren meer uitgeven dan de waarde van de kaart. Een aankoop die zonder giftcard wellicht helemaal niet was gedaan. Daarnaast kun je een eigen cadeaukaart ook gebruiken als vorm van loyaltyprogramma. Door de gebruikers van deze kaart een aangename ervaring te bezorgen, bijvoorbeeld via unieke voordelen, kun je ze veranderen in tevreden en terugkerende klanten.

Succesvol cadeaukaarten implementeren

Natuurlijk moet je wel rekening houden met een aantal aspecten van het uitgeven en/of accepteren van giftcards. Allereerst kost het tijd en geld om uit te zoeken welke cadeaukaarten het best bij jouw shop passen of om een eigen kaartprogramma op te zetten. Daarnaast moeten er ook op technisch vlak aanpassingen worden gedaan om cadeaukaarten te kunnen accepteren. Check dus eerst bij je payment service provider welke algemene kaarten al ondersteund worden, zodat je in een later stadium niet voor verrassingen komt te staan.

De geldigheid van cadeaukaarten en je kennis daaromtrent is ook van groot belang voor het succesvol toepassen van dit betaalmiddel in je webwinkel. Onlangs werd bekend dat de Tweede Kamer heeft ingestemd met een voorstel om de minimumgeldigheid te verlengen naar twee jaar. Let wel, deze nieuwe termijn geldt niet voor alle cadeaukaarten. Giftcards die zijn aangesloten bij de Stichting Keurmerk Cadeaukaarten, zoals de VVV Cadeaukaart en de Platenbon zijn sinds 2016 al minstens drie jaar geldig. Daarnaast is het ook van belang wat er op de cadeaukaart staat aangegeven. Vermeld je bijvoorbeeld alleen de uitgiftedatum, dan wordt de geldigheid van de kaart automatisch uitgebreid naar vijf jaar. En als je helemaal geen uitgiftedatum of geldigheidsduur vermeldt, is de giftcard zelfs onbeperkt geldig.

Zoals bij veel aspecten bij (online) shoppen staat of valt het succes van het invoeren van cadeaukaarten in je webshop met de beleving en service die je eromheen biedt. Om je daar goed op voor te bereiden volgt hier een aantal tips op dit gebied:

  • Voor een klant is het heel vervelend om een verlopen giftcard te vinden. Dit kun je proberen te voorkomen door hem een reminder te sturen (wanneer je zijn e-mailadres hebt) op het moment dat zijn kaart bijvoorbeeld nog maar een maand geldig is.
  • Wees flexibel met de geldigheid van je cadeaukaart en houd niet te star vast aan de regels als je klant iets te laat is.
  • Heb je zowel een fysieke winkel als een (mobiele) webshop, zorg er dan voor dat cadeaukaart in beide gevallen te gebruiken is.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon overtreedt Duitse e-commerce wetgeving met Dash knop

Posted 12 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Amazon heeft met zijn Dash knoppen, waarmee eenvoudig nieuwe producten zijn te bestellen, de Duitse e-commerce wetgeving overtreden. Een rechtbank in München zegt dat Amazon consumenten niet voldoende inlicht over de aankopen.

De rechtszaak was aangespannen door Verbraucherzentrale NRW, de Duitse Consumentenbond. Die constateerde dat Amazon producten tegen een hogere prijs mag leveren of een ander product dan oorspronkelijk was bedoeld. De rechter vindt dat er voor consumenten duidelijkheid moet komen.

De Dash is een kleine, fysieke drukknop waarmee je online een specifiek product kunt bestellen. Herhalingsaankopen waren niet eerder zo makkelijk te doen.

Duitsland was een van de eerste landen buiten de VS waar Amazon zijn Dashdienst introduceerde. Dat was in 2016, toen ook het Verenigd Koninkrijk en Oostenrijk zich aansloten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vijf tips die het succes van de recruiter bepalen in 2019

Posted 11 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Door de jaren heen betreden steeds meer technologische innovaties het Recruiter/HR Tech-domein. Om de candidate- en hiring manager experience te waarborgen, moeten deze zogenaamde digital touchpoints in lijn zijn met de human touchpoints van een recruiter. Met deze vijf waardevolle tips kun je het verschil maken in een wereld vol digitale touchpoints.

1. Van Talentpool naar Fanbase

Apple, Google, FC Barcelona, Real Madrid en de Rolling Stones hebben allemaal één belangrijk ding gemeen, namelijk fans. Dit maakt de samenwerking en begrip voor elkaar zoveel eenvoudiger, dat wij iedere recruiter een fanbase wensen. Fans accepteren meer van je, gaan voor je door het vuur en bovenal: helpen je voorwaarts. Creëer daarom als recruiter een eigen fanbase. Investeer in goed contact met je kandidaten en realiseer meer plaatsingen bij tevreden opdrachtgevers.

2. Een seamless digitale workflow

In de dagelijkse praktijk krijg je als recruiter met steeds meer technische tools te maken. Zo zijn er hulpmiddelen om de juiste vacatureteksten te schrijven, wordt LinkedIn steeds vaker gebruikt om kandidaten of beschikbare vacatures te vinden en worden steeds meer tools ingezet om de candidate experience te verbeteren.

Van feedbacktools tot marketingcampagnes: er komen steeds meer digitale processen bij. Om zo succesvol mogelijk te zijn wens je zo min mogelijk tijd kwijt te zijn met deze handelingen. Daarom adviseren we je om een naadloze digitale workflow op te zetten. Zo blijft er tijd over voor het daadwerkelijke mensenwerk: het verleiden van kandidaten en opdrachtgevers.

3. Jij, als recruiter maakt het verschil

Met de vloedgolf aan nieuwe recruiters wordt het steeds belangrijker dat je je kunt onderscheiden op basis van je kennis. Presenteer jezelf als specialist. Als recruiter maak je het verschil door kennis te hebben van je vakgebied, de markt, kandidaten en klanten.

Er zijn heel veel manieren om de markt te leren kennen en daarnaast is er steeds meer belangstelling voor opleidingen en cursussen in Arbeidsmarktcommunicatie en Recruitment. Dus sluit je aan bij de Hogeschool voor Recruitment, volg trainingen en maak gebruik van de tools die voorhanden zijn.

Zo kun je met het doelgroepen-dashboard de markt in kaart brengen en worden Jobdigger en Jobfeed gebruikt voor live inzicht in de marktvolumes. Maar gebruik ook feedbacktools om te meten of je daadwerkelijk wordt gezien als specialist.

De meest schaarse functie is die van de recruiter zelf. Dat betekent dat de drempels qua instroom alleen maar omlaag gaan. Kortom, investeer in jezelf om het kaf van het koren te scheiden. Geef de kandidaat het gevoel dat je de volgende baan voor hem of haar kunt regelen.

4. Online heartbeat

Steeds meer millennials betreden de arbeidsmarkt. Zij stellen niet alleen meer, maar ook andere eisen aan de online aanwezigheid van recruitmentorganisaties. Deze zogenaamde ‘Instagram-generatie’ gaat niet naar een carrièrebeurs in hun zoektocht naar een baan, maar kijkt liever online naar de mogelijkheden. Bedenk daarom goed waar en hoe je online bereikbaar wilt zijn. Vroeger was het voldoende om je website als marktkraam te zien, maar die wereld is veranderd. De nieuwe generatie is een en al online. Een online heartbeat is dus nodig om je kandidaten gericht te kunnen verleiden. Luister daarom naar je doelgroep en kies de juiste kanalen.

5. Verrassend menselijk met AI

De invloed van Artificial Intelligence (AI) wordt groter in 2019 met directe impact op het werk van de recruiter. Op steeds meer websites popt de ‘chatbot’ op. Hoewel de digitale intelligentie hiervan beperkt is tot een structuur van vraag-en-antwoord, is het een mooie tool om buiten kantoortijden in contact te komen met kandidaten die op je website rondneuzen. Dit soort systemen leert nog niet, maar dát gaat in 2019 veranderen. AI en machine learning gaan de recruiter steeds meer helpen bij het slim matchen van kandidaten en vacatures. Alle content die door een kandidaat wordt gedeeld, helpt het systeem om in de toekomst nóg slimmere matches te maken.

Een andere belangrijke trend voor 2019 wordt het gebruik van gezichtsherkenning om het karakter van een kandidaat in kaart te brengen. Het lijkt erop dat de Netflix-serie Lie to me, werkelijkheid wordt voor de recruitmentsector. Tijdens een videosollicitatie worden de big five onder de persoonlijkheidsdimensies op basis van micro-expressie toegekend aan een kandidaat: openheid, extravert, vriendelijkheid, stabiliteit en ordelijkheid.

De rol van AI groeit, maar ook het belang van de menselijke factor neemt alleen maar toe. Want júíst door gebruik te maken van technologie, houd je als recruiter tijd over om die dingen te doen waar je als mens toegevoegde waarde kunt brengen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Xs4All zelf oneens met merkenbeleid KPN

Posted 11 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

XS4All is het zelf oneens met het besluit van KPN om alle activiteiten van zijn dochterondernemingen onder de vlag van KPN voort te zetten. Dat blijkt uit de formulering op de site: ‘Uit alle reacties die we via allerlei kanalen hebben gekregen zien we dat vele klanten ons steun betuigen. Dat waarderen we enorm.’

Binnen een paar uur nadat KPN had bekendgemaakt zijn merkenportfolio te willen opschonen, stond er al een petitie online om Xs4all te redden. Vanochtend stond de teller al op 6000 handtekeningen.

Heel veel XS4All abonnees laten weten op te stappen als KPN zijn plannen doordrukt. Onder hen Karin Spaink, de columniste die door XS4All werd bijgestaan in rechtszaken tegen de omstreden geloofsgemeenschap Scientology.

Ook oud medewerkers reageren bij Xs4all: ‘Ik ken de jaren nog dat je voor een appeltaart dingen kon regelen bij de echte techies. En dat we wisten dat we het enige KPN onderdeel waren dat winst maakte, en hoeveel pijn dat deed binnen KPN dat een anarchistisch zootje ongeregeld het niet alleen technisch, maatschappelijk, en qua service beter deed dan het moederbedrijf, maar ook financieel. Onze vrijheid mochten we houden, maar de knarsende tanden waren duidelijk te horen in elke boodschap. De moeder heeft er lang over gedaan de dochter om zeep te helpen, maar zet nu dan toch echt door zo lijkt het.’

XS4All is een buitenbeentje in de KPN portfolio. De dochter opereert zelfstandig. Hoe de situatie er onder KPN gaat uitzien is nog niet bekend.

De aanbieder is in de tweede helft van 2018 overigens voor de zesde maal op rij de meest door haar klanten aanbevolen triple play-aanbieder. Telfort is de nieuwe nummer twee en laat Kliksafe, KPN en Delta nipt achter zich, zo blijkt uit de nieuwste ‘Word of Mouth score’ (WoM-score) van Telecompaper. Elk half jaar publiceert Telecompaper een ranking van de mate waarin alles-in-één aanbieders van vaste diensten het afgelopen half jaar zijn aanbevolen door hun klanten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Adblocker Chrome vanaf juli wereldwijd

Posted 11 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

De adblocker in Chrome zal vanaf 9 juli 2019 wereldwijd gaan werken. Google nam vorig jaar deel aan de Coalition for Better Ads, een organisatie die streeft naar acceptabele online advertenties.

Op basis daarvan werden bepaalde advertenties al geblokkeerd. Dit programma wordt nu uitgebreid naar andere landen buiten Noord Amerika en Europa.

Vanaf juli zullen disruptieve advertenties (popups, autoplay video, bewegende advertenties) automatisch worden geblokkeerd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eerste Kamer stemt 5 februari over online gokken

Posted 11 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Eerste Kamer stemt op 5 februari dan toch eindelijk over de verandering van de Wet op de kansspelen (Wok). Als de Senaat daarmee instemt, kunnen binnen- en buitenlandse online casino’s vanaf volgende maand bij de Kansspelautoriteit een vergunning aanvragen.

Het voorstel is al op 7 juli 2016 aangenomen door de Tweede Kamer. PvdA, GroenLinks, D66, Van Vliet, Klein, de Groep Kuzu/Öztürk, Houwers, de VVD, de Groep Bontes/Van Klaveren en de PVV stemden toen voor.

Nederland loopt met zijn gokwetgeving achterop bij de rest van de wereld. In België zijn online casino’s in 2013 gelegaliseerd. Uit onderzoek in 2017 blijkt dat 78 procent van de spelers nu bij legale partijen speelt. In Denemarken is dat zelfs 90 procent. In Noorwegen is de legalisering anders verlopen. Daar zijn een soort Holland Casino’s online en is de kanalisatiegraad 29 procent.

In totaal vergokt de Nederlander jaarlijks 2,5 miljard euro (inleg minus uitkering). 47 procent gaat naar loterijen en 41 procent naar fysieke speelautomaten. Naar schatting vergokken Nederlanders bijna een kwart miljard euro per jaar via buitenlandse goksites. Van die sites is 86 procent niet-gereguleerd.

Om toestemming te krijgen moeten de online casino’s aan strenge eisen voldoen. Bijvoorbeeld als het gaat om verslavingszorg. De casino’s moeten verslaving signaleren, ze moeten contact opnemen met de verslaafde gokker en hulp aanbieden en dus hiervoor getraind zijn.

De online casino’s die een vergunning willen krijgen, moeten daarnaast vergaande inzage geven in hun bedrijfsactiviteiten. Zo moet de overheid op elk gewenst moment achter de schermen mee kunnen kijken. Ook moet er een kapitaalgarantie worden afgeven.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De rush van de nieuwsdienst én de mogelijkheid om te analyseren wat online goed werkt. @MarissavanLoon is maar wat blij met haar eerste grotemensenbaan bij @NRC.

Posted 10 jan 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De ‘rush’ van de nieuwsdienst én de mogelijkheid afstand te nemen om te analyseren wat online goed werkt. Voor Marissa van Loon is het de ideale combinatie. Met ingang van 1 januari heeft de 24-jarige journaliste haar eerste ‘grotemensenbaan’…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Massarius sluit aan bij online salesplatform buy-media.nl

Posted 10 jan 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Het collectief inkooploket voor de Nederlandse media heeft goed eerste jaar achter de rug en groeit naar negen partners.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Klanten starten petitie voor behoud merknaam Xs4all

Posted 10 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Honderden klanten, medewerkers en sympathisanten van de internetprovider Xs4all hebben in een paar uur tijd de petitie getekend om het merk voor de toekomst te bewaren. KPN is van plan het op te heffen als onderdeel van nieuw merkenbeleid.

Binnen een paar uur nadat KPN had bekendgemaakt zijn merkenportfolio te willen opschonen, stond er al een petitie online om X4s4all te redden. Halverwege de middag was deze al vierhonderd vijfhonderd keer getekend, een teken van de emoties die het voornemen van KPN oproept.

De vrouw achter de petitie is oud-medewerker Kirsten Verdel. “Xs4all wordt gezien als betrouwbaar, als voorvechter van privacy en veiligheid, en het bedrijf wordt jaar na jaar verkozen tot beste provider door de Consumentenbond. Dit weggooien is onbegrijpelijk.” Afgelopen uren hoorde ze alleen maar signalen van onbegrip. KPN zou zich niet bewust zijn van de kwaliteit en maatschappelijke betekenis en betrokkenheid van de provider.

“Het is een uniek onderdeel van de Nederlandse internetgeschiedenis.”

Enórme backlash op social media over voorgenomen besluit van @kpn om het merk @xs4all op te heffen. Heel veel negatieve reacties: ‘zwarte dag’, ‘betrouwbaar merk moet je juist koesteren’, ‘geen vertrouwen in KPN’ etc.

— Kirsten Verdel (@locuta) 10 januari 2019

Seconded. Ik heb geen enkele behoefte aan een @KPN-abo, ik heb weloverwogen voor @XS4all gekozen. Jullie verliezen dan een klant die al 25 jaar abonnee is. #doehetniet https://t.co/5hji2PmbaJ

— Karin Spaink (@KarinSpaink) 10 januari 2019

Hé, sukkels van de @KPN directie, ik geef jullie gratis advies:
Verbeter jezelf naar de fantastische standaard van dienstverlening van @xs4all en verander dan je naam naar #XS4ALL.
Dát zal pas synergie-voordelen gaan opleveren.

— Emma (@EmmaLente) 10 januari 2019

Ik zie diverse lieden jammeren dat XS4ALL verdwijnt die zelf geen klant meer zijn. Je hebt nu de kans spijt te betuigen en KPN een helder signaal te geven. Werkt dat niet, kun je altijd weer terug. Dus: teken vooral repetitie https://t.co/tcCrEBaqSg, maar doe meer!

— Simon Hania (@simonhania) 10 januari 2019

Wel een gekke stap. #Xs4all zijn/waren pioniers. Die merknaam is voor zoveel mensen krachtiger dan #KPN

— WoesteWouter (@WoesteWouter) 10 januari 2019

Alarm! #xs4all is een van de belangrijkste nodes ter wereld in het overeindhouden van de WayBackMachine. Toen KPN in 2008 Planet Internet vernietigde, werden ook alle content-archieven gewist.

👆🏻 Bob Stumpel ☝🏻 (@LepmutsB) 10 januari 2019

Foto: cory doctorow (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

E-health: Data is nooit helemaal beschermd

Posted 10 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Een digitale vork om eetgewoontes mee te monitoren. Apps om glucosemetingen inzichtelijk te maken. Horloges om calorieverbranding mee te meten. Facetimen om een consult van een huisarts te krijgen. Of een DNA-test om afkomst mee te bepalen. Allemaal voorbeelden van toepassingen die meer controle geven over de eigen gezondheid. Hoe gaat het met Patient Empowerment?

Het draait om de ‘patiënt’, die de controle in handen heeft over de eigen gezondheid. De WHO (World Health Organization) omschrijft patient empowerment als “a process through which people gain greater control over decisions and actions affecting their health”. Een ontwikkeling die eigenlijk al eeuwen aan de gang is. Een ouderwetse weegschaal is natuurlijk ook gewoon een vorm van zelfregie.

Door de toenemende online invloed in combinatie met nieuwe technologieën, is het proces waarmee we zelf meten enorm verbeterd en groeit het aantal toepassingen explosief. Ook professionals omarmen nieuwe e-healthmogelijkheden steeds sneller. Het delen van medische resultaten wordt immers makkelijker. Ook wordt er gaandeweg steeds meer behandeld op afstand, hoewel dit concept nog in de kinderschoenen staat.

Landelijk Schakelpunt

De zorgkosten nemen ieder jaar toe, wachtlijsten zijn te lang en zorgverleners verkeren in financiële nood. Dit vraagt om meer efficiëntie en innovatie. Bijvoorbeeld het snel en zorgvuldig kunnen uitwisselen van de gegevens van een patiënt. Uit onderzoek, gehouden in 2016, blijkt dat meer dan vier op de tien artsen gebruikmaakt van WhatsApp als middel om bijvoorbeeld patiëntgegevens uit te wisselen. Dit is sinds afgelopen mei moeilijker geworden, met de invoering van de nieuwe privacywet. Zorgverleners dienen zich aan strenge protocollen te houden wanneer gebruik wordt gemaakt van digitale gegevensuitwisseling.  

Uitwisseling is gewenst. Bijvoorbeeld voor een second opinion of wanneer de patiënt van zorgverlener A naar zorgverlener B gaat. Echter, uitwisseling blijkt niet altijd mogelijk, omdat de medische software van zorgverleners nog niet op elkaar aansluit. Dit verandert door de invoering van het Landelijk Schakelpunt. Een platform waar zorgverleners medische gegevens van patiënten digitaal kunnen uitwisselen, mits er toestemming is verleend door de patiënt.

Het grote gevaar is dat de kans op digitale inbraak toeneemt. Ga maar na, om nu een specifiek ziekenhuis te beroven van medische gegevens is nu niet bepaald veel voorgekomen in het verleden. Maar nu miljarden mensen in principe ‘online’ bij het ziekenhuis op de stoep kunnen staan, is het risico groter geworden dat kwaadwilligen hier misbruik van maken. Maar het gevaar komt niet alleen van anonieme hackers, ook overheden en verzekeraars spelen een grote rol.

Privacy Shield

De EU-US Privacy Shield is een privacy akkoord tussen de VS en de EU. Het gaat met name over hoe de Amerikanen omgaan met de opgeslagen persoonlijke gegevens van Europeanen. Wanneer een Amerikaans bedrijf buiten de VS opereert, hebben Amerikaanse opsporingsdiensten alsnog het recht om informatie op te vragen van elke willekeurige Europese gebruiker die gebruikmaakt van een service van het bedrijf.

Met het Privacy Shield akkoord mogen er geen grote surveillance operaties worden uitgevoerd en vinden er controles plaats die de privacy moeten waarborgen. Echter, er kan nog steeds op grote schaal Europese data worden verzameld. En laat het Amerikaanse DXC Technologies de ontwikkelaar zijn van het Landelijk Schakelpunt. Door toestemming te verlenen aan de zorgverlener, die medische gegevens wil delen, bestaat de kans dat ook de Amerikaanse overheid deze informatie in handen krijgt. En waarom geven we de ontwikkeling van zo’n privacygevoelig medisch platform uit handen? Waarom kan men geen ‘nee’ zeggen tegen het ongemerkt uitwisselen van de persoonlijke gegevens door het IT bedrijf met een overheid?

Bewustwording

Ik juich vele nieuwe e-health concepten toe. Zeker wanneer burgerinitiatieven en samenwerkingen leiden tot een effectieve en efficiënte zorg. Bijvoorbeeld HartslagNu. Een platform voor burgerhulpverlening bij een hartstilstand. Ik denk ook aan COPD In Beeld. Een samenwerking tussen zorgverzekeraars en ziekenhuizen om patiënten thuis te monitoren. Ik juich ook het gebruik van gezondheidsapps toe wanneer dit op eigen initiatief is. Maar het gebruik van gratis applicaties heeft een prijs. Er is een verdienmodel, waarbij men niet alleen de gebruiker is, maar ook het product.

Wie krijgt inzicht in de persoonlijke data? Alleen een adverteerder die gerichte reclames wil aanbieden of ook partijen die complete gebruikersprofielen van individuen maken? Maar of we nu gebruikmaken van gezondheidsapps en toepassingen op eigen initiatief of op initiatief van de overheid of de zorgverlener, data is nooit compleet beschermd. En zolang het proces van bewustwording achterblijft op het gebruik ervan, maken we geen gebalanceerde keuze. En dat is spelen met vuur.



Lees het volledige bericht op Emerce »