Posts Tagged ‘online’

Adyen komende weken naar de beurs

Posted 24 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Betaalbedrijf Adyen, leverancier van veel grote techbedrijven, kondigt vandaag plannen voor een beursgang aan. Binnen nu en een paar weken wordt vijftien procent van de aandelen naar de beurs gebracht.

Met de beursgang geeft Adyen zijn investeerders de gelegenheid hun participatie te verkopen. Het geld is niet direct nodig om de operaties of groeiplannen te financieren.

Adyen is een winstgevend bedrijf met een omzet van 218 miljoen euro (+38%) en een transactievolume van 108 miljard in 2017.

CEO en oprichter Pieter van der Does vertelt tegen het FD dat zijn bedrijf makkelijk nog een aantal factoren kan groeien.

Tot de klanten van Adyen behoren grote bedrijven als Microsoft, Netflix, Dropbox, Spotify en en in Nederland Coolblue en de Bijenkorf.

Informatie over de beursgang verschijnt vermoedelijk in de loop van de dag op de site van Adyen. Het bedrijf wordt gewaardeerd op vijf à tien miljard euro. Tot de grootste aandeelhouders behoren Iconiq Capital, Index Ventures, Temasek en General Atlantic.

Van der Does en zijn compagnons bouwden al eerder een online betaalbedrijf: Bibit. Dat verkochten ze in 2004 aan Royal Bank of Schotland (RBS).

Foto: Techcrunch (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe techniek maakt digitaal outdoor schaalbaar

Posted 24 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Een nieuwe techniek zorgt ervoor dat adverteerders vanuit één format behalve op smartphones en computers nu ook op digitale abri’s kunnen adverteren. Greenhouse Group rolt dat volgende maand uit.

Nu is het nog zo, dat reclamebureaus voor ieder medium apart formats moeten maken. Banners voor online, commercials voor televisie en ook voor brievenbuspost en abri’s gelden aparte eisen. Hoewel laatstgenoemde kanaal steeds meer digitaliseert, bestaan daar nog geen IAB-standaarden voor.

“We doen veel met display, social en online video en proberen de kosten daarvan omlaag te brengen. Om de mediamix uit te breiden, willen we ook digitaal outdoor aanbieden. En doen dat ook, maar je moet iedere campagne opnieuw snijden. Dat is handwerk en kost dus meer tijd en geld”, vertelt creative director Martijn van Meel.

Van Meel liet naar een techniek zoeken die al het aangeleverd materiaal zodanig responsive herformateert dat het in abri’s past. “Het moet ook dynamisch zijn qua invulling. Als blijkt dat niet de rode auto maar de paarse beter presteert, dan kan dat direct aangepast kunnen worden. Bij banners kan dat al, dus dat willen we ook bij digitaal outdoor.”

Gisterenmiddag vond in Amstelveen een technische proef plaats met een techniek die vrijwel al het handwerk weghaalt uit digitale reclame op abri’s. Dat gebeurde in samenwerking met Exterion Media en Kinetic.

“Het is schaalbaar. Met één en maximaal drie verhoudingen – liggend, staand, vierkant – kun je in een keer landelijk aan de slag. We hebben het hier dus over duizenden formaten die passen.” Buitenreclame kan zo standaard onderdeel worden van de digitale mediamix. Onderzoeken laten zien dat dat iets significant extra’s toevoegt.”

Buitencampagnes kunnen inhoudelijk worden ingericht op basis van kennis van de passanten, wat per dagdeel en per dag kan wisselen. Daarnaast kunnen mediaplanners ook gebruik maken van bijvoorbeeld profielinformatie uit Facebook Audience Insights. Zo’n databron zegt live iets over de samenstelling van een publieksgroep in een straal van een paar kilometer rondom een bepaald punt.

Greenhouse Group wil de nieuwe techniek over twee weken aanbieden aan zijn klanten. Naar verwachting zullen andere adtechpartijen op korte termijn volgen met vergelijkbare technieken.

Het netwerk van Exterion is sinds vorige week ook programmatic aanspreekbaar.

Digital Out of Home-advertising liet qua mediabestedingen in 2017 een verdubbeling zien, resulterend in een digitaal aandeel van 11 procent in de Out of Home-markt. In 2016 was dit marktaandeel nog 5 procent. De verwachting is dat deze groei in 2018 zal doorzetten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe Europese verordening voor grensoverschrijdend pakketvervoer

Posted 24 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Europese Commissie wil dat het voor consumenten makkelijker wordt om online producten in andere Europese landen te kopen. Daarom is er een verordening vastgesteld om de tarieven van grensoverschrijdend pakketvervoer transparanter te maken voor consumenten en bedrijven. Deze verordening is deze week in werking getreden.

De verordening introduceert een aantal verplichtingen voor bedrijven die pakketvervoersdiensten aanbieden. Als zij meer dan vijftig werknemers hebben of in meerdere EU-landen actief zijn, moeten zij zich bij de ACM registreren. Ook moeten ze jaarlijks gegevens aan de toezichthouder opsturen over onder andere hun volumes, omzetten en hun tarievenlijsten voor enkelstukspostzendingen.

Een pakketvervoerder is volgens de verordening een onderneming die één of meer grensoverschrijdende pakketbezorgdiensten aanbiedt. Het gaat hier om het ophalen, sorteren, het vervoer en de distributie van pakketten.

De verordening verplicht webwinkels verder om consumenten voorafgaand aan een aankoop te informeren over de beschikbare bezorgopties, bezorgkosten en klachtenprocedures van grensoverschrijdende pakketbezorgdiensten.

Pakketvervoerders moeten zich later dit jaar bij de ACM registreren en in de eerste helft van 2019 de voorgeschreven informatie bij de ACM aanleveren. De standaardformulieren die hiervoor gebruikt worden, zullen later dit jaar door de Europese Commissie worden vastgesteld.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe gebruik je als hotel Google om je digitale strategie te scherpen?

Posted 24 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Met meer dan vier miljard zoekopdrachten per dag is het Google-ecosysteem nog altijd een van de beste productsuites voor hotels om online gebruikers naar hun website te lokken en er gasten van te maken. Door de doorlopende optimalisatie en nieuwe functionaliteiten die regelmatig worden uitgebracht betekenen lopen hoteliers het risico dat ze achterop raken en kansen missen om het maximale uit hun digitale strategie te halen met behulp van de mogelijkheden die Google biedt.

Hieronder hebben we een aantal recente ontwikkelingen bij Google op een rijtje gezet, inclusief nieuwe functionaliteiten en verbeteringen aan bestaande producten, die een grote impact kunnen hebben op de digitale marketingresultaten van hotels. We kijken ook naar hoe elk product gebruikt kan worden en delen succesverhalen van klanten die geprofiteerd hebben van de volledige Google-suite.

De top-5 Google trends van dit moment

Het is een uitdaging om op de hoogte te blijven van alle ontwikkelingen. Onderstaande informatie geeft je een eerste inzicht in wat je nu moet weten over het Google-ecosysteem. De meest recente ontwikkelingen bij Google, die kunnen helpen om de omzet te verhogen en de digitale marketinginspanningen ondersteunen zijn onder andere:

  • Google AMP Stories voegen een visuele laag toe aan zoekresultatenpagina’s

Google AMP Stories zorgen voor deining op de zoekmachineresultatenpagina’s (in het Engels: SERPs) door gebruikers een snelle content ‘snippet’ te tonen. Vergelijkbaar met Snapchat en Instagram Stories kunnen hoteliers content laten zien in AMP Stories die gevonden worden op de SERPs van Google op zowel mobiel als desktop. Ofschoon dit nog niet is uitgerold, zitten er voordelen aan Stories, zoals het verschijnen via een zoekopdracht in plaats van op basis van socialmediabereik en het feit dat het een script is, wat semi-automatisering mogelijk maakt.

  • Progressive Web Apps creëren een user experience die vergelijkbaar is met een app

Gebruikers verwachten een app-achtige ervaring wanneer ze je mobiele site bezoeken. Een van de nieuwste Google-producten zijn de Progressive Web Apps (PWA’s). Door dit product te implementeren kunnen hotelwebsites een beleving bieden die vergelijkbaar is met een app en heel snel laadt, zelfs als het netwerk minder goed is. Waarom is dit zo belangrijk? Als de laadtijd van een mobiele pagina toeneemt van één naar vijf seconden, is de kans dat iemand afhaakt 90 procent groter, aldus Google.

  • Updates van Google Mijn Bedrijf geven meer controle over de vermeldingen

De focus van Google op Mijn Bedrijf is vrij relatief nieuw. Er zijn twee updates die hotels kunnen helpen om gasten te bereiken met relevante informatie:

  1. Google Mijn Bedrijf maakt het nu mogelijk dat bedrijven informatie direct op Google Maps posten. Deze functie is nog niet beschikbaar voor hotelvermeldingen op Google Mijn Bedrijf, maar restaurants, spa’s en andere bedrijven kunnen al wel tijdgebonden content delen, zoals evenementen, producten en aanbiedingen.
  2. Google gaat binnenkort een functionaliteit toevoegen aan Google Mijn Bedrijf waarmee bedrijfseigenaren een omschrijving kunnen toevoegen die in het kennisvenster wordt getoond. Deze omschrijvingen kunnen worden gebruikt om onder de aandacht te brengen waar je je mee onderscheidt van de concurrentie, zodat de vermelding meerwaarde heeft.
  • Pushnotificaties op Chrome brengen relevante content aan doelgroepen

Het is niet direct gelinkt aan het Google-ecosysteem maar de browsertechnologie waarmee pushnotificaties kunnen worden verstuurd wordt steeds belangrijker voor de digitale marketingstrategie. Bedrijven als trivago gebruiken de pushfunctionaliteit al en daar zijn meer gebruikers op geabonneerd dan op de e-mailnieuwsbrief. Hoteliers zouden push moeten implementeren zodat volgers berichten krijgen op desktop en mobiel over tijdsgebonden content, zoals nieuwe blogs of aanbiedingen. Je kunt de technologie zelfs gebruiken om dreigende afhakers in het boekingsproces aan boord te houden en berichten te sturen aan leden van het loyaliteitsprogramma. De mogelijkheden zijn eindeloos.

  • Optimaliseer je website voor voice search

De Wall Street Journal noemt voice ‘het volgende miljard’. Marketeers moeten hun website proactief optimaliseren voor voice door traditionele SEO-strategieën te combineren met specifieke voice patronen. Het maken van een boeking wordt lastig maar hotelwebsites met rijke content over bestemmingen, unieke faciliteiten en F&B kunnen hiervan profiteren. Een hotel kan bijvoorbeeld optimaliseren voor de vraag ‘Wat is het beste hotel op Bali met een inifity pool?’ De balans vinden tussen het optimaliseren voor zoekwoorden die gebruikers intypen vergeleken met wat mensen zeggen tegen hun device is ingewikkeld en iets waar marketeers goed naar moeten kijken.

Welke Google-producten moeten hotels gebruiken?

De bestaande en beproefde initiatieven uit het ecosysteem van Google kunnen hotels helpen om zich in de kijker te spelen bij potentiële gasten op beslissende momenten. Welke producten moeten hotels hiervoor gebruiken?

– SEO
– SEM
– Display Ads
– Google Hotel Ads
– Google My Business
– Google AMP
– Gmail Ads
– YouTube TrueView 

Hoe kunnen hotels die producten inzetten met maximaal effect?

Het is belangrijk om potentiële gasten te bereiken die lager in de aankoopfunnel zitten. Maar het is even belangrijk om marketing in te zetten om reizigers in elke fase van het plannen van een reis te bereiken en de keuzes en beslissingen te beïnvloeden zodat er een boeking uitrolt. Door de verschillende mogelijkheden die Google biedt te benutten, vaak in combinatie met elkaar, krijg je dit voor elkaar.

  • SEO + SEM

SEO is een cruciaal onderdeel van elke digitale marketingstrategie. Echter, als je het combineert met een multi-channel strategie en SEM kun je nog meer omzet genereren. Door content over bestemmingen op de website te gebruiken kunnen hotels de zichtbaarheid in zoekresultaten verhogen. Wanneer iemand op je hotelwebsite landt, kunnen ze met een SEM-campagne opnieuw worden benaderd, wat uiteindelijk leidt tot meer websiteverkeer en directe boekingen.

  • Google Hotel Ads + Google Mijn Bedrijf

Participatie in Google Hotel Ads zorgt voor tot drie keer meer conversie dan via traditionele betaalde zoekresultaten. Google laat het tarief zien, de toeristenbelasting en beschikbaarheid via een actuele inventarisfeed vanuit het CRS van het hotel. Verkeer wordt naar de website van het hotel geleid. De benodigde informatie wordt van de Google Mijn Bedrijf-pagina gehaald, zodat de advertentie actueel is en voorzien van de juiste details en foto’s, wat van cruciaal belang is voor een hogere kwaliteit leads.

  • Gmail Ads + Display Ads

Gmail Ads en Display Ads zijn twee zeer visuele advertentieplatformen die de aandacht van online gebruikers goed kunnen vangen. Voor hotels die meer engagement willen op mobiel is het invoeren van Gmail Ads zeer effectief, gezien het feit dat 50 procent van alle e-mails op mobiele devices worden geopend. Consumenten die een display-advertentie te zien krijgen, vertonen een gemiddelde stijging van 49 procent in sitebezoek en 40 procent in zoekopdrachten op merknaam. Een bezoeker die op je website komt of reageert op zoekmachineadvertenties voor je hotel, kun je retargeten op het Google Display Network of via Gmail zodat ze eerder terugkomen op de site om een boeking af te maken.

  • Google AMP

Om mobiele gebruikers aan te spreken met zowel relevante informatie als snelle laadtijden kunnen hotels Google AMP inzetten. Content en promotionele pagina’s die de hotelfaciliteiten (inclusief restaurants, spabehandelingen, kaarten en bestemmingsinformatie) voor het voetlicht brengen verschijnen in de Google AMP Teaser-sectie op de mobiele SERPs. Deze pagina’s laden sneller zodat de mobiele beleving veel beter is.

Creatieve voorbeelden en use cases
  • Penn’s View: organische omzet verhoogdt met 120 procent door continue SEO

Zoekopdrachten voor hotels in Philadelphia leveren heel veel resultaten op. Penn’s View wilde hiertussen opvallen en besloot de website hiervoor te optimaliseren, onder andere door gestructureerd updates te plaatsen en redirect naar mobiele sitelinks toe te passen. Daarnaast richtten zij zich op trefwoorden die gaan over legendarische attracties zoals Independence Hall, Liberty Bell, et cetera. De organisch gegenereerde omzet steeg jaar-op-jaar met 120 procent, het aantal organische boekingen met 111 procent. Ook zag het hotel maandelijks stijgingen in de resultaten, zoals een 85 procent hogere conversieratio.

  • Tilden Hotel: designtrends voor GDN-banners

Gebruikers maken meer dan 38.000 micromomenten mee in een periode van twee maanden (Google). Hotels moeten op een creatieve manier opvallen. Dat doe je onder andere door banners continu te updaten in lijn met de designtrends die ervoor gelden.

  • Hotel 48LEX: meer omzet en boekingen met Google Hotel Ads

Hotel 48LEX concurreert in de zoekresultaten om aandacht met andere hotels in New York City en met online reisagenten die deze bestemming aanbieden. Door Google hotel Ads te gebruiken werden er 800 clicks naar de website gegenereerd die leidden tot 101 geboekte kamernachten.

  • The Maven: betere mobile-first strategie met Google AMP

The Maven, een nieuw hotelmerk in Denver, had meer zichtbaarheid op zoekmachines nodig om gebruikers naar de website te trekken. Na Google AMP te hebben geïmplementeerd werden er 36,8 procent meer boekingen gerealiseerd, steeg het aantal unieke bezoekers met 17,3 procent en daalde de bounce rate vanaf mobiel met 1,4 procent.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Influencer agency 3sixtyfive met esports propositie

Posted 23 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Influencer agency 3sixtyfive zet samen met het YouTube MCN Age Network naar eigen zeggen de eerste esports propositie op de Nederlandse markt. Merken kunnen spelers of teams sponsoren en zelfs toernooien opzetten.

In het portfolio van Age Network zit een groot aantal (professionele) gamers evenals Asterion, het grootste esports team van Nederland.

Tournooien met een pot van 24 miljoen tonen volgens beide partners aan dat esports snel mainstream aan het worden is. In 2017 keken wereldwijd 258 miljoen consumenten naar esports en verwacht wordt dat dit aantal naar 300 miljoen zal stijgen dit jaar.

Volgens de recent verschenen Smart Media Monitor van Multiscope kijkt bijna een kwart van de Nederlandse jongeren online naar streams van games als League of Legends en Call of Duty.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe werkt smart bidding voor display eigenlijk?

Posted 23 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Display maakt kennis met smart bidding. Google’s DoubleClick Bidmanager heeft het algoritme tegenwoordig zo geoptimaliseerd dat het automatiseren van CPA- en CPC-biedingen mogelijk is. Smart bidding zorgt ervoor dat jouw bod op een impressie wordt bepaald door de waarschijnlijkheid van een klik of conversie. Dus wanneer je biedstrategie goed ingesteld staat, is dit een aanvulling op je skills, en geen vervanging van de mens.

Waarom smart bidding voor display gebruiken?

Nu komt waarschijnlijk allereerst de vraag naar boven: Waarom zou ik een algoritme instellen als de CTR van mijn displaycampagne lekker hoog is en de CPC goed laag blijft? Is het dan wel nodig om gebruik te maken van smart bidding en alles uit handen te geven? Bedenk allereerst dat smart bidding een aanvulling is op jouw campagne en skills. Je zal niet meer dagelijks aan alle targeting opties te hoeven draaien, maar het monitoren van jouw campagnes blijft noodzaak.

Het allergrootste voordeel van smart bidding voor display is dat wanneer dit goed loopt, je daar zeker de vruchten van plukt. De smart bidding-biedstrategieën houden namelijk rekening met veertig verschillende factoren. Door rekening te houden met deze veertig factoren kan je jouw gekozen biedsysteem heel efficiënt optimaliseren. Een biedstrategie houdt met veel meer factoren rekening dan jij zou kunnen. Daarnaast kan het algoritme veel sneller anticiperen op signalen die de kans op een klik vergroten of verkleinen.

Welke vormen van smart bidding voor display zijn er?
  1. Fixed bid strategie: Dit is de ouderwetse manier van bieden op impressies in de veiling. Je stelt een maximum biedprijs in en hiermee bied je mee op alle impressies in de veiling.
  2. CPC biedstrategie: Deze biedstrategie doet een aanpassing van het bod op basis van wanneer de click through rate van de impressievertoning hoog of juist laag wordt ingeschat.
  3. CPA biedstrategie: Deze biedstrategie optimaliseert op basis van een opgegeven doelstelling voor de maximale kosten per conversie. De CPA biedstrategie optimaliseert op een aantal conversies.
Hoe werkt de CPC-biedstrategie?

Door de veertig verschillende factoren in overweging te nemen wordt bij een CPC-bieding door DoubleClick een variabel bod op een vrijgekomen impressie gedaan. Lijkt de kans groot dat deze impressie een klik gaat opleveren? Dan wordt er een hoger bod gedaan en meer budget naar deze strategie gealloceerd. Andersom houdt het biedsysteem hier ook rekening mee bij een impressie die waarschijnlijk geen klik op gaat leveren, dan wordt er een lager bod of soms zelfs helemaal geen bod gedaan.

Aangezien het biedsysteem kijkt naar eerdere kliks heeft het algoritme veel data nodig om te leren. In een ideale situatie geeft Google aan dat jouw campagne 100 klikken per dag moet genereren om optimaal te werken. Het minimum aantal klikken wordt berekend over alle strategieën van een campagne.

Wat houdt de CPA biedstrategie in?

De CPA biedstrategie is een biedstrategie die optimaliseert op basis van een ingestelde Cost Per Acquisition. De CPA is dan de gemiddelde advertentiekosten die gemaakt zijn om één conversie te laten plaats vinden. Zowel post-click als view-through. Post-click conversies zijn conversies die gedaan zijn binnen een nadere te bepalen aantal dagen nadat op een banner geklikt is. Wanneer een conversie heeft plaatsgevonden binnen een x periode nadat iemand een banner heeft gezien, zonder er op te klikken, is er sprake van een view-through conversie. Bij Traffic Builders hebben we deze periode op 24 uur staan.

Zorg er daarom altijd voor dat voorgaand aan de livegang van de display campagne alle conversiepixels juist ingesteld staan en dit uitgebreid getest is. Dit is erg belangrijk, want als de pixels verkeerd staan gaat het algoritme verkeerde conclusies trekken. Moeten er alleen post-click conversies of enkel view-through conversies gecalculeerd worden? Dan is dat ook mogelijk. Dit heeft wel impact op je reporting, maar niet op de CPA biedstrategie.

Om het algoritme naar behoren te laten werken adviseer ik een minimale audience-grootte van 10.000 users te gebruiken. Haal je met een bepaalde audience dit minimum niet? Dan is het toevoegen van meerdere audiences aan één line item zeker mogelijk. Aan de hand hiervan en de 40 factoren gaat de CPA biedstrategie vervolgens optimaliseren. Hierdoor zal er meer uitgeleverd worden op de beste presterende audience(s). De minimale vereisten om gebruik te maken van de CPA biedstrategie:

  • Minstens 1.000 impressies per dag
  • Minimaal 100 klikken per dag
  • Ten minste 10 (soft) conversies per dag (niet alleen last click).

Bedenk goed wat de belangrijke conversies voor jou zijn. Indien dit aantal harde conversies onrealistisch is, dan kan er voor gekozen worden om een aantal soft conversies toe te voegen. Voor een autodealer is het bijvoorbeeld onmogelijk om online 10 auto’s per dag te verkopen. Wanneer er soft-conversies worden toegevoegd,  waarvan de autodealer weet dat deze bijdragen aan het tot stand komen van de uiteindelijke verkoop van een auto, kan het minimum aantal conversie wél behaald worden. In het geval van de autodealer kan er een aantal soft conversies toegevoegd worden om het minimum van 10 conversies per dag wel te behalen. Zo kan je bijvoorbeeld een soft conversie rekenen als een offerte voor een auto aangevraagd wordt, een specifieke detailpagina wordt bezocht of een nieuwsbriefinschrijving.

Welke biedstrategie past het beste bij mijn Display campagne?

Nu duidelijk is wat de verschillen tussen de biedstrategieën zijn, rest de grote vraag: welke biedstrategie past het beste bij de doelstelling van jouw campagne? Als we het REAN-model er bij pakken is het bepalen van de strategie vrij overzichtelijk.

Smart Bidding voor Display

Reach fase

Wanneer het je doelstelling is om internetgebruikers kennis te laten maken door zoveel mogelijk impressies te tonen, kies dan voor de ouderwetse Fixed bid strategie.

Engage fase

Is het je doel om een merkbeleving te creëren bij potentiële klanten door hen te laten landen op je website? Maak dan gebruik van de CPC biedstrategie.

Activate fase

Als je jouw doelgroep wilt aanzetten tot een conversie, dan kan je het beste de CPA biedstrategie toepassen.

Minimize CPC/Minimize CPA’ of ‘Meet or beat goal of CPC/CPA

Wanneer je kiest voor een CPC of CPA strategie is er nog een keuze te maken als je DoubleClick gebruikt. Namelijk, kies je voor de biedstrategie ‘Minimize CPC/Minimize CPA’ of ‘Meet or beat goal of CPC/CPA’.

‘Minimize CPC/Minimize CPA’ is een vrije defensieve biedstrategie, want deze strategie houdt in dat het algoritme op zoek gaat naar het CPC of CPA doel, echter biedt deze strategie heel voorzichtig en hierdoor zal het voorkomen dat niet het hele campagnebudget uitgeleverd zal worden.

Daarentegen is de ‘Meet or beat goal of CPC/CPA’ een agressievere biedstrategie die het volledige budget gaat spenderen om de CPC of CPA doel te benaderen. Het is van belang dat je ruim begint en steeds meer afschaalt tot het doel is bereikt. Het is dus belangrijk dat je bij het begin van de campagne goed voor ogen hebt wat de doelstelling is. Daarnaast is de vraag of het belangrijk is dat hele budget gespendeerd moet worden?
Zo ja, dan is het advies om ‘Meet or beat goal of CPC/CPA’ te gebruiken. De ‘Meet or beat goal of CPC/CPA’ werkt op basis van eerder opgebouwde campagne data. Het is dus belangrijk dat het algoritme voldoende data tot zijn beschikking heeft voordat je overgaat op deze biedstrategie.

Smart Bidding voor Display

Zoals gezegd werkt de smartbiddingstrategie het beste wanneer er zoveel mogelijk data vergaard wordt. Hierdoor kan het algoritme zich zo snel mogelijk ontwikkelen. Mocht het lastig zijn om veel data te verkrijgen met je normale campagne opzet. Dan is het verstandig om minder strategieën in te zetten. Zo kan je dus prima zowel de High Impact als de IAB-formaten aan hetzelfde strategie toe te voegen. Want een gewenste CPC van bijvoorbeeld vijf euro is voor elk formaat hetzelfde. Op deze manier krijgt elke strategie meer budget toegewezen waardoor het algoritme beter zijn werk kan doen.

Auto allocate budget

Als je daarnaast ook campagneniveau ‘auto allocate budget’ aan hebt staan dan kan het budget automatisch verschuiven. Dan wordt het meeste budget toegeschoven aan de beste presterende strategieën.

Een nadeel van ‘auto allocate’ is dat je de manier van uitlevering (Pacing) niet meer op ASAP kan zetten. Mocht je dit wel willen dan is het raadzaam om de Retargeting als een eigen Display campagne in te stellen. De uitlevering van deze campagne kan je dan op ASAP te zetten.

Wanneer kan de campagne live?

Als je campagne helemaal is ingesteld is het tijd om de biedstrategie aan te zetten. Het is raadzaam om de biedstrategieën enkel in te zetten bij een campagne die minimaal 3 weken duurt. Bij kortere campagnes vergaard het algoritme te weinig data om de juiste learnings te kunnen ontwikkelen.

Om goed te functioneren hebben de CPA en CPC biedstrategieën data nodig om op de juiste manier bij te sturen op de juiste targeting opties. Daarom adviseer ik om niet direct met de CPA of CPC biedstrategie te beginnen, maar begin de eerste week met de ouderwetse fixed bid strategie.

Week 1:

  • Stel een fixed bidding prijs in die realistisch is.
    • IAB formaten maximaal vijf euro
    • High Impact formaten maximaal twaalf euro
  • Optimaliseer de eerste week niet. Indien je van tevoren al weet dat bepaalde formaten of creatives aangescherpt moeten worden doe dit dan voordat je de campagne start.

Controleer na afloop van de eerste week of de fixed bid strategie in de buurt van je CPC of CPA doelstelling is gekomen. Dit is het geval als je binnen twintig euro van je CPC of CPA doelstelling komt. Is dit niet het geval? Optimaliseer je campagne zoals je normaliter ook doet. Controleer wederom na een week of je nu wel in de buurt van de CPC of CPA doelstelling bent gekomen.

Is je CPA of CPC doelstelling vijf euro maar is de gemiddelde CPA of CPC over de eerste week bijvoorbeeld 7,50? Verlaag dan niet direct het doel naar vijf euro. Echter faseer het traject naar het gewenste doel steeds met twintig procent. Verlaag dus eerst de CPA of CPC naar zes euro. Kijk na zeven dagen of de CPA of CPC doel sinds de laatste aanpassing van de week daarvoor is bereikt. Wanneer de biedstrategie het gewenste niveau heeft bereikt kan je het doel van de biedstrategie verlagen naar de gewenste CPA of CPC van vijf euro.

Wat valt er nog te optimaliseren?

Wanneer je smart bidding strategie voor jouw Display campagne gebruikt betekent dit niet dat je niet meer hoeft te optimaliseren. Voorkom gedurende de campagne dat het doel van de biedstrategie niet te laag is, anders loopt het algoritme vast. In dat geval worden er geen impressies meer uitgeleverd en dus ook geen marketing budget gespendeerd.

Het grote voordeel van het algoritme zorgt ervoor dat jouw bod op een impressie wordt bepaald door de waarschijnlijkheid op een klik of conversie. Je kan dus nog altijd blijven optimaliseren op domeinen, audiences, frequency cap, viewability en dergelijke zoals je altijd doet. Als de gekozen biedstrategie niet meteen aan de ingestelde doelstelling haalt is het niet raadzaam om direct bij te stellen. Faseer dit proces eerst steeds met twintig procent. De doelstelling is immers niet voor niets ingesteld.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ahold Delhaize begint digitaal lab onder vlag Peapod

Posted 23 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ahold Delhaize richt een Amerikaans digitaal lab op onder de noemer Peapod Digital Labs, naar de gelijknamige online bezorger.

Het lab zal zich grotendeels concentreren op activiteiten in de VS, waaronder uiteraard het in Chicago gevestigde Peapod zelf.

Onder meer wil het lab gaan onderzoeken hoe Ahold consumenten een gepersonaliseerde en moeiteloze winkelervaring kan geven.

JJ Fleeman gaat het nieuwe onderdeel aansturen. Hij was hoofd Commercial Services & Strategy bij Ahold. Het lab moet eind dit jaar volledig operationeel zijn.



Lees het volledige bericht op Emerce »

ParkFlyRent: post mortem van een start-up

Posted 23 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws
Ruim vier jaar geleden opende ParkFlyRent haar deuren. Sindsdien hebben vele duizenden reizigers onze diensten gebruikt naar volle tevredenheid, hebben er 169 investeerders in ons geloofd en hebben we overal prijzen gewonnen en nationale en internationale media bereikt. Toch moesten we anderhalve maand geleden de deuren weer sluiten, het team laten gaan en met zijn allen onze investeringen voor meer dan 95 procent afschrijven.

Na twee succesvolle start-ups was dat wel even slikken voor mij. Ik wist van tevoren dat ParkFlyRent alleen kon slagen als het echt groot werd en zag om me heen natuurlijk ook elke week weer start-ups omvallen, maar toch, je denkt niet snel dat je er zelf eentje van zult zijn. Dat zet je wel aan het denken. Tijd dus om – nu het grootste deel van de afronding erop zit – een analyse te maken waar het is misgegaan. En dan ook maar gelijk om ‘m te delen: als ondernemer in de deeleconomie is ook dit iets om te delen, denk ik zo.

Het is nogal een deep dive (leestijd 15 minuten), maar ik hoop dat er ook voor anderen waarde in zit. Geen tijd voor? Lees dan alleen het stuk vanaf ‘Eindconclusie’. Aandachtsspanne van een goudvis? Lees dan pas vanaf ‘Lessen voor de volgende startup’.

Wat was de hypothese?

Het concept van ParkFlyRent was even simpel als moeilijk: verhuur je auto als je vliegt en krijg gratis parkeren en een schone auto als beloning. Als verdienmodel was de logica ook simpel: reguliere autoverhuurders als Hertz en Budget zijn ongeveer de helft van de huuropbrengst kwijt aan autokosten, vooral afschrijving en rentekosten.

Als wij dus al bestaande auto’s in konden zetten, bespaarden we de helft van de kosten als autoverhuurder, en konden we gratis parkeren aanbieden in ruil ervoor. Als we dan ook nog een stuk konden automatiseren, konden we nog meer kosten besparen en zo een betere prijs, uitstekende service en goede auto’s bieden. Onze ambitie was om in 2020 op 25 luchthavens in Europa te draaien, en zo de autoverhuur- en luchthavenparkeermarkten op hun kop te zetten.

Pre-launch: de aannames en lessen

Ik heb toen gesteld dat het succes van ParkFlyRent afhankelijk zou zijn van een formule met vier onderdelen:

(A * % * €) – K = winst.

  • ‘A’ staat hierbij voor aanbod gemeten in beschikbare verhuurdagen: hoe meer goede auto’s we aangeboden kregen, hoe meer we konden verhuren.
  • ‘%’ staat voor percentage verhuur: hoe dichter de bezettingsgraad naar de 100 procent kon, hoe minder stilstandskosten en hoe groter het percentage van onze potentiële omzet wat we benutten.
  • ‘€’ staat voor de omzet per verhuurdag, incl bijverkopen als GPS, verzekeringsupgrades, et cetera.
  • ‘K’ staat voor kosten: als we de operationele kosten onder controle konden houden ten opzichte van onze concurrenten behielden we het voordeel van ons innovatieve model.

De eerste vraag was dan ook welke van die vier onderdelen het meest risicovol was. Omdat de autoverhuurmarkt steeds transparanter werd dankzij internet durfde ik wel de gok aan dat we de auto’s voldoende zouden kunnen verhuren als we een strategie van prijsvechter adopteerden. Omdat de prijzen keurig online te vinden zijn en we al snel een beeld hadden van de bezettingsgraad van onze concurrenten dankzij een onder andere een zeer behulpzame oud-Budget/Avis ceo als coach, leek dit geen groot risico: ‘%’ en ‘€’ leken veilig dus. Alle trendrapporten wezen er ook op dat de autoverhuurprijzen nu op het allerlaagste punt ooit zaten en dat ze – naarmate de effecten van de crisis wegebten – zeker weer flink op zouden klimmen.

Omdat ik vóór ParkFlyRent al teams tot vierhonderd man over meerdere vestigingen verspreid had aangestuurd in hospitality en logistiek, wist ik dat ik de kosten ook goed kon beheersen en in kon schatten. Dat hield in dat we –mits we volume behaalden – vergelijkbare operationele kosten konden draaien als onze concurrenten: de ‘K’ moest dus ook wel goed komen.

Bleef dus over de vraag of de ‘A’ van aanbod wel snor zat: autodelen was een grote trend toen, maar tegelijkertijd was het aantal mensen wat daadwerkelijk de auto deelde nog bijzonder klein, en deelplatforms in andere markten gaven ook steevast aan dat aanbod, niet vraag hun probleem was. Ik moest dus een goede indicatie hebben of mensen bereid waren hun auto te delen tijdens hun vakantie.

Om dat vast te stellen heb ik de lean startup methode toegepast en een site gebouwd waar onze dienst werd aangeboden alsof we al live waren. Een GoogleAds-budget van 500 euro gericht op mensen die iets zochten als ‘goedkoop parkeren Schiphol’ zorgde voor traffic, en dit leverde een stuk of vijftien aanmeldingen op, dus een keurige cost of acquisition binnen budget.

Deze mensen zijn ook daadwerkelijk op komen dagen en hebben hun auto afgegeven aan mij, puur omdat ik daar met een bordje ‘ParkFlyRent’ bij de vertrekhal stond, wat ik nog steeds bizar vind (ook al parkeerden we de auto’s gewoon betaald toen zonder te verhuren, aangezien we nog geen verzekering hadden). De aanname was dus dat als het met zo’n amateuristische site al lukte, zonder ook maar 1 recensie, persartikel of verzekeraar die ons credibiliteit gaf, het alleen maar makkelijker zou worden vanaf daar.

Leermoment: die aanname leek misschien voor de hand liggend, maar in de jaren erna is onze cost of acquisition echter alleen maar gestegen. Pioniers zijn makkelijker te overtuigen dan early adopters, die kritischer zijn. Soms geldt ook hier ‘less is more’, een simpele site converteert vaak beter dan eentje die veel info biedt. We zijn hier na veel jaren A/B testen toch wel door overtuigd inmiddels, maar de reis kostte veel tijd en dus tractie.

Wel leerden we uit de reacties dat de parkeerders het oneerlijk vonden als ze niet meedeelden in de opbrengst: alleen gratis parkeren en een gewassen auto was niet voldoende. Daar leek ruimte voor te zijn in onze begroting, dus hebben we een vaste vergoeding van €0,10/km toegevoegd.

Leermoment: als ik toen beter had doorgevraagd, had ik geleerd dat dit voor mensen met een nieuwere/duurdere auto belangrijker was dan voor mensen met een oudere auto, en hadden we vanaf de start de vergoeding kunnen differentiëren in plaats van een vaste kilometervergoeding. Dit had wellicht geleid tot een betere mix in het aanbod met meer grote/luxe auto’s. We hebben dit eind 2017 alsnog ingevoerd, maar dat was te laat.

Waar liep de praktijk stuk?

ParkFlyRent heeft veel goed gedaan, van het aantrekken van een goed team en bouwen van een goed product en IT tegen zeer minimale kosten, en van het winnen van prijzen tot het realiseren van samenwerkingen met grote verhuurvergelijkers, leasemaatschappijen en werkgevers. We werden geholpen door veel pers en hebben informals, crowdfunding en VC aan boord gehaald… maar toch kregen we de hiervoor uitgelegde formule maar niet werkend.

– ‘A’: Aanbod bleef ons grootste probleem: we hadden een stevige start maar bleven daarna steken op een verdubbeling per jaar. Ondanks dat er duizenden mensen per dag parkeerden op Schiphol en Eindhoven Airport, bereikten wij maar een klein deel daarvan met onze marketing, en overtuigden we daar maar 1-2 procent van om de auto te delen. Autodelen an sich bleef ook elk jaar achter op de prognoses, zodat er zelfs nu nog maar iets van 30.000 van de acht miljoen auto’s in Nederland gedeeld wordt (buiten de familie- en vriendenkring). Grosso modo kiezen mensen er toch liever voor om betaald en onverzekerd te parkeren in plaats van gratis en verzekerd te parkeren met verhuur.

GoogleAdskosten liepen steeds verder op, Facebookads werkten ook niet, en zelfs toen Jochem zich als cmo had ingekocht bij ParkFlyRent en zijn 20+ jaren B2C-marketingervaring er op los liet, kregen we het tij niet gekeerd. Ook retargeting, abri’s, campagnes met partijen als Nudge en Emesa brachten geen soelaas: we groeiden wel en parkeerders bleken behoorlijk trouw, maar het kostte telkens weer geld om nieuwe gebruikers te werven. We hadden gehoopt met mond-tot-mondreclame, ondersteund door ambassadeursprogramma’s, flink te groeien na de eerste jaren, maar dit werkte niet en zelfs de meest fanatieke gebruikers gaven keer op keer aan dat ze iedereen in hun omgeving over ons vertelden, maar dat ze vrijwel nooit iemand overtuigden.

Leermoment: recurring alleen is nooit genoeg, zeker niet als de cost of acquisition hoog is. We hadden eerder moeten realiseren dat onze dienst veel minder virality in zich had dan we blind aannamen, en dieper de analyse in gemoeten om dit te fixen. ‘Maar ik vind het fantastisch en Pietje ook, dus dan moet Japie het ook geweldig vinden.’ is geen marktonderzoek maar wishful thinking.

In de zakelijke markt hadden we ook verwacht tractie te kunnen genereren door een MVO-vriendelijk verhaal te presenteren: laat je medewerkers hun leaseauto bij ons parkeren en bespaar parkeerkosten terwijl je meehelpt de productie van huurauto’s overbodig te maken. Wij compenseren vervolgens ook nog de CO2-uitstoot van de auto en de vlucht van je medewerker.

Helaas bleek MVO geen selling point en duurde dit proces lang; bijvoorbeeld met Accenture zijn we bijna drie jaar in gesprek geweest en nooit verder dan een kleine pilot gekomen, omdat er twee leasemaatschappijen en meerdere interne beslissers bij Accenture aan te pas kwamen en uiteindelijk zelfs de handtekening van de ceo  nodig was, voordat we uberhaupt naar hun tweeduizend medewerkers toe konden communiceren dat autodelen mogelijk was.

Leermoment: in B2B zijn de doorlooptijden erg lang en is van belang dat iedere speler in de keten een specifiek voordeel moet zien in de samenwerking. Bij enkele van onze B2B-samenwerkingen had het geholpen als er een betere relatiebouwer dan ikzelf of Jochem de voortgang gaande kon houden; het vereist een goede relatie om zo lang in kleine stapjes vooruit te blijven gaan en toch met een niet al te verwaterd compromis te eindigen.

Onze aannames gingen er van uit dat we in één à twee jaar tijd konden groeien naar een gemiddelde vloot van driehonderd auto’s per vestiging, waarmee we voldoende volume zouden hebben om break-even te draaien. Die vlootgrootte hadden we echter na vier jaar nog niet bereikt.

Wat daarin ook niet hielp is dat we een steeds groter percentage van onze aanmeldingen moesten afwijzen, omdat we met de dalende prijzen in de huurmarkt oudere en kleinere auto’s voor steeds lagere prijzen moesten aanbieden, wat het onmogelijk maakte om nog iets te verdienen op bijvoorbeeld een zeven jaar oude Opel Corsa, ondanks dat het nog een ok auto is.

Leermoment: als tweezijdige marktplaats heb je meer afhankelijkheid omdat zowel vraag als aanbod gegenereerd moeten worden. Dat is ok omdat er tegenover staat dat je geen inventaris/voorraad hoeft aan te schaffen, maar zorgt wel dat je als onderneming aan twee zijden goede marketing moet doen, en marketing was mijn zwakste punt als solo founder. Ik heb dat te laat onderkend en had eigenlijk vanaf dag 1 een co-founder moeten zoeken die marketing als specialiteit had. Het toetreden van Jochem als cmo in 2016 was te laat.

– ‘%’: bezettingsgraad is nooit een groot ding geweest, omdat we in een vroege fase het als eerste autodeelplatform wereldwijd voor elkaar kregen op gerenommeerde prijsvergelijkers als economycarrentals.com en economybookings.com te komen, waar we in een 1-op-1 vergelijking met de grote jongens hoger kwamen op zowel prijs als klantwaardering. Het schommelde altijd wel wat, en we liepen met gemiddeld 60-65 procent bezetting (gerealiseerde verhuurdagen/beschikbare verhuurdagen) 10-15  procentpunten achter op de grote verhuurders, wat vooral in een gebrek aan grootte lag en aan een late ontwikkeling van onze API. Het grootste probleem lag ‘m in de te kleine vloot: het verhuurt een stuk beter als je een grote vloot hebt, omdat je dan de vele losse verhuurperiodes beter aan de beschikbare auto’s kunt matchen.

Leermoment: snel aansluiten op de kanalen die de concurrenten gebruiken is de sleutel, maar ook zorgen dat je voldoende aanbod hebt en technologisch even ver bent helpt zeker. We hadden nog 10-20 procent extra omzet kunnen draaien met een snellere API-ontwikkeling.

– ‘€’: omzet per dag was bij ons heel simpel: we wilden altijd € 1 goedkoper zijn dan de concurrent, in iedere klasse en voor iedere huurperiode. Gezien de zeer sterk prijsgedreven markt hield dit echter ook in dat als een concurrent weer € 1 onder ons ging zitten, wij in 1x niks meer verkochten op die rate. Omdat we dit handmatig moesten checken liepen we soms wat achter.

Leermoment: als we sneller een prijscrawler hadden gebouwd hadden we nog beter de prijzen non-stop kunnen monitoren en aanpassen.

Een groter probleem was dat de prijzen ondanks alle voorspellingen in de trendrapporten jaar in, jaar uit weer lager uitvielen op allebei de luchthavens waar we opereerden, tot het punt waar je nu bij Hertz of Enterprise een auto kunt huren vanaf 11 euro per dag. Als prijsvechter hield dat in dat wij mee omlaag moesten: aangezien zij on-airport zitten, gloednieuwe auto’s hebben en een bekende naam zijn konden we niet boven hun prijzen gaan zitten zonder onze bezettingsgraad te zien kelderen.

Leermoment: als je ervoor kiest prijsvechter te zijn, moet je er wel zeker van zijn dat die prijzen haalbaar zijn en waar ze naartoe gaan, aangezien elke euro omlaag een euro uit je brutomarge is.

– ‘K’: de kosten waren een lastige factor om grip op te krijgen. We hebben onze bedrijfsvoering bijzonder lean ingericht, tot het punt toe waar we zelfs merkten dat we iedere zomer bij het aflopen van de stages gelijk weer een uitdaging kregen om de roosters dicht te krijgen. Onze IT hebben we in drie iteraties opgebouwd en met een totale uitgave van minder dan 50.000 euro hebben we iets gebouwd wat beter is dan wat we bij welke autoverhuurder dan ook zagen, met een hoge mate van automatisering.

Toch maakte ons businessmodel het bijzonder lastig, omdat wij veel risico aan onze kant hadden: als een schade over het hoofd werd gezien bij einde verhuur, draaiden wij op voor de kosten. Als een parkeerder een schade claimde die al aanwezig was bij inleveren van de auto, was het aan ons om te bewijzen dat die schade er al was (lees: een halve Gb aan hi-res foto- en videomateriaal per auto). Als een huurder niet voldoende geverifieerd was, liepen wij een verzekeringsrisico.

Het was allemaal best te ondervangen, maar zo waren we veel tijd kwijt met operationele zaken en moest iedere medewerker bijzonder nauwkeurig zijn. Ook waren we veel tijd kwijt aan het verhuurklaar maken van auto’s: als je concurreert met gloednieuwe auto’s van verhuurbedrijven, moet die iets oudere auto wel echt netjes zijn voor je ‘m verhuurt.

Leermoment: in een bedrijf dat zeer complex is en ruime openingstijden vereist, heb je een overeenkomstig ruime marge nodig om winstgevend te kunnen opereren, zeker als je in een volwassen markt opereert.

Sommige aspecten vielen onverhoopt ongunstig uit: ondanks een perfect schadecijfer liep onze verzekeringspremie steeds verder op, omdat we te weinig volume draaiden en adminkosten dus te zwaar drukten. Ook was onze vrij goedkope shuttleservice in de nacht niet goed genoeg, en hebben we moeten switchen naar een veel betere maar ook veel duurdere taxidienst.

Leermoment: als volume echt belangrijk is, moet je vanaf dag één harder daarop focussen en meer budget ervoor incalculeren.

Mijn overtuiging was ook dat persoonlijke service belangrijk was. Het was echter ook erg duur. Op onze tweede vestiging, Eindhoven Airport, zijn we gaan experimenteren of die service ook stand hield op afstand, met behulp van digitale kluisjes, automatische slagbomen en instructievideo’s. Dit bespaarde stevig wat kosten, maar wellicht hadden we nog veel meer kosten kunnen besparen als we vanaf dag 1 niet op persoonlijke service maar op frictieloze ervaringen waren gaan richten en sneller een onbemand model waren gaan implementeren. Had wellicht ook minder klantbinding gecreëerd, maar dat zullen we nu nooit meer weten.

Leermoment: ik heb mijn overtuiging dat persoonlijke service belangrijk was blind geïmplementeerd, terwijl ik had moeten testen hoe belangrijk dit voor gebruikers was. Wat ik wilde was niet belangrijk, wat de gebruiker wilde wel, en nog veel belangrijker was waar de gebruiker voor wilde betalen.

Eindconclusie

Al met al kwam het er op neer dat onze investeringspropositie elke ronde verslechterde. Onze brutomarge werd steeds kleiner, dus de breakevenvolumes steeds groter. Waar we in eerste instantie alleen verwachtten voor een vestiging of zes tot acht een kleine investering nodig te hebben en daarna uit cashflow van de eerste winstgevende vestigingen te kunnen groeien, kwam het er op neer dat de terugverdientijd per vestiging van twee jaar naar ruim zes jaar opliep, en we ondertussen ook nog een hoop concurrenten om ons heen kregen. Uiteindelijk zouden we een steeds beperktere marge kunnen realiseren, waarmee we dus ook steeds minder potentiële winst konden prognosticeren. Dat konden we niet meer verkopen.

Leermoment: in ons geval hadden we naast flinke investeringen in ruil voor aandelen ook een substantieel bedrag aan – deels converteerbare – leningen uitstaan. Die leningen maakten een overname in ons downscenario zeer moeilijk. Als de leningen na een paar jaar hoger zijn dan je jaaromzet, heb je een probleem, zeker als de terugbetaaldatum nadert. Dan loont het de moeite conversies te zoeken, ook al kost dat je een hoop aandelen.

We hebben dus eind 2017 besloten geen nieuwe financieringsronde meer te zoeken, maar een samenwerking te zoeken met een partner (bijvoorbeeld een gevestigde verhuurder) of ParkFlyRent aan een concurrent te verkopen. Na een hoop gesprekken hadden we een koper in een buitenlandse partij die ook in de airport-carsharingmarkt opereerde, maar ondanks een getekend voorlopig koopcontract en een due diligence zonder skeletten hebben ze zich niet aan de afspraken gehouden en ons laten vallen.

Leermoment: ook al is er weinig tijd, toch vasthouden aan een bindend koopcontract met boeteclausules in plaats van een niet-bindend voorlopig contract in afwachting van een bindend definitief contract, het kost je te veel in je onderhandelingspositie en kan ervoor zorgen dat je andere gegadigden kwijtraakt.

Uiteindelijk hebben we nog wel onze databases en IT verkocht aan een andere partij, maar helaas niet de lopende business.

Leermoment: er is altijd nog wel iets van waarde in je bedrijf, en als je op tijd stopt, afspraken maakt met je aandeelhouders en leningsverstrekkers dan is het altijd de moeite waard om een faillissement af te wenden en alles zo netjes mogelijk af te ronden. Al sluit ik niet uit dat er mensen zijn die er goed de balen van hebben, het is me een hoop waard dat we zo netjes mogelijk alles hebben afgesloten en uiteindelijk nog alle medewerkers, gebruikers en leveranciers netjes hebben kunnen betalen, en nog een heel klein beetje terug kunnen betalen aan de leningverstrekkers. Ook is gelukkig ons hele team al weer mooi onder de pannen.

Had het anders gekund?

Een ondernemer die we in onze verkoopfase spraken vroeg me na de sluiting of ik zou overwegen om samen met hem (en zijn netwerk van ruim 200.000 klanten) opnieuw een dergelijk concept te starten met een nieuwe bv zonder schulden maar met de learnings uit ParkFlyRent. Ik heb dit afgewezen, omdat ik niet meer geloof dat het verdienmodel van airport carsharing goed genoeg is om vol voor te gaan.

Ook denk ik dat er nu te weinig tijd over is nu concurrenten als Travelcar al flinke investeerders en een half miljoen gebruikers hebben, zeker met de wetenschap erachter dat zelfrijdende auto’s op termijn (10-15 jaar) de verhuurmarkt als totaal overbodig zullen maken. Nu al verliest de autoverhuur flink markt aan de goedkoper wordende taximarkt (Uber), en zodra de zelfrijdende auto er is zal het grootste deel van de huurders overstappen op taxigebruik bij internationaal reizen.

Toch had het voor ParkFlyRent misschien anders kunnen lopen als we bijvoorbeeld:

  • vanaf dag één betaald parkeren als optie naast het gratis parkeren met autodelen hadden aangeboden. Dit deden we nu vooral voor afgewezen parkeeraanmeldingen, en zijn we pas in 2017 actief gaan vermarkten als los product. An sich is de parkeermarkt te volwassen om interessant te zijn, maar als extra product kun je er een goede onderstroom aan cashflow mee genereren terwijl je je autodeelproduct uitbouwt; wellicht had een grotere omzetgroei geholpen om meer investeringen aan te trekken en de schaalproblemen van onze opstart te overbruggen.
  • Een breed scala aan hadden geboden, vanaf luxe vip-valet parking inclusief showroom cleaning tot aan een superbasic product waarbij zelfs een flink oudere auto welkom was geweest voor autodelen tegen zeer lage of geen vergoeding en mits de auto volledig schoon was ingeleverd. Daarbovenop hadden we nog een variabele vergoeding kunnen bieden, ofwel in een procentuele winstdeling ofwel in een hogere kilometervergoeding voor een duurdere auto. Persoonlijk denk ik dat we dan vooral onszelf voorbij waren gehold in het creëren van een nóg complexer bedrijf dan we al hadden. Keep it simple, stupid.
  • meer naar Amerikaans model waren gestart, en i.p.v. een lean startup meer als een soort Flightcar grootser droomden en sneller groei kochten zonder eerst op product te focussen. Maar goed, bij Flightcar is dat ook in een flinke implosie geëindigd, en de Nederlandse kapitaalmarkt leent zich slecht voor grote ambities voor onbewezen proposities.
  • IT als secundair product hadden vermarkt. Het was een rare zijstap geweest, maar uiteindelijk hadden we begin 2017 een waanzinnig goed IT-platform in eigen beheer gebouwd op het BettyBlocks Apaas platform. Dit hadden we kunnen whitelabellen en aan andere partijen kunnen verkopen, eventueel in aangepaste vorm puur als autoverhuursoftware, of als generiek deelplatform-in-a-box. Het was echter erg ver van onze core af, en als niet-IT’ers een sprong geweest die moeilijk was en een lange aanlooptijd nodig had gehad.
  • Vanaf dag 1 op onbemande vestigingen hadden gericht. Heeft ook zijn eigen set uitdagingen, maar wellicht werkt het.
Lessen voor de volgende startup

Al was het heel pittig, ik heb geen moment spijt dat ik ParkFlyRent ben gestart. Niet alleen heb ik er zelf allerlei nieuwe vaardigheden door geleerd, vooral ook heb ik nog beter kunnen leren wat (voor mij) belangrijk is in een goede start-up om je ziel en zaligheid in te storten. Voor mij moet het antwoord ‘ja’ zijn op de volgende vragen:

  • Is de brutomarge per transactie voldoende aantrekkelijk voor alle handling die ervoor nodig is, ook als de handling twee keer zoveel kost als je denkt dat het zal kosten?
  • Is het product volledig schaalbaar (oftewel, wordt de inkoop en handling goedkoper als je er steeds meer van verkoopt en is er niks wat schaars/eindig is hierin)?
  • Is de verkoop ook even schaalbaar (oftewel, wordt het niet steeds moeilijker/duurder om nieuwe klanten te vinden)?
  • Wanneer draait het breakeven en hoe lang denk ik nodig te hebben om daar te komen? Vermenigvuldig die benodigde tijd maal 2, vind ik het leuk genoeg om er zo lang elke dag mee bezig te zijn?
  • Hoe groot is de kans dat een concurrent me kopieert en me uit de markt drukt voor die tijd?



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hogere online omzet voor Intergamma

Posted 23 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

De consumentenomzet van Intergamma, het moederbedrijf van Gamma en Karwei, steeg in 2017 met 1,4 procent tot 1,6 miljard euro in vergelijking met een jaar eerder. De betere resultaten kunnen voor het grootste deel worden toegeschreven aan een hogere online omzet. Die bedroeg 94 miljoen euro, een verdubbeling ten opzichte van vorig jaar.

Door de forse investeringen in de crosschannelstrategie is het bedrijf naar eigen zeggen uitgegroeid tot ‘een van de grootste online spelers in de Benelux in doe-het-zelfartikelen’.

Ook in het komende jaar zal Intergamma verder inzetten op e-commerce en het assortiment.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Anne Frank, Van Gogh Museum en Greenchoice naar Digital Marketing Live!

Posted 23 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Influencer marketing is de afgelopen jaren exponentieel gegroeid – het is nu vier keer zo groot als twee jaar geleden. De industrie is geëvolueerd van een veelbelovende marketingtactiek naar een essentieel onderdeel van veel marketingbudgetten. In een paneldiscussie met een influencer (FC Roelie) en Divimove bespreken we volgende week op Digital Marketing Live! de aankomende trends.

Het grootste event van de Benelux op het gebied van online marketing, advertising en interactive media vindt volgende week donderdag plaats in de Beurs van Berlage. Ook deze zevende editie vindt plaats in een dynamische setting met doorlopende sessies, pitches, interviews, marketing-tech demo’s, startups, paneldiscussies, workshops en round tables. En…bijzondere sprekers!

Met meer dan 4,5 miljoen fans op Facebook en bijna 700.000 op Instagram is het Van Gogh Museum de laatste jaren uitgegroeid tot een wereldspeler in social media. Met innovatieve projecten zoals #SunflowersLIVE en #Vincentdeservesthis gebruikt het museum de nieuwste mogelijkheden van de platforms en slaat het succesvol een brug tussen, marketing, communicatie en PR. Jacob van der Vlugt vertelt er meer over.

Agile Marketing is hot! De tijd dat marketeers, communicatiespecialisten en reclamebureaus puur op fingerspitzengefühl maanden bezig waren om in één keer een grote campagne te lanceren, is voorbij. Steeds meer marketingteams beseffen dat de rijkdom van data, de steeds bredere toepassing van digitale media en het snel veranderende gedrag bij klanten, vragen om een andere aanpak. Bas Bisschops, Hoofd Marketing & Communicatie Retail van ABN AMRO is met zijn teams anderhalf jaar geleden begonnen met Agile Marketing. Hoe zijn de teams dan ingedeeld? En wat betekent Agile Marketing nou precies voor een marketingafdeling?

De Anne Frank Stichting is een onafhankelijke non-profitorganisatie die de onderduikplek en de dagboeken van Anne Frank beheert en Anne Franks levensverhaal wereldwijd uitdraagt. Met Anne Franks levensverhaal als basis, tegen de achtergrond van de Jodenvervolging en de Tweede Wereldoorlog, ontwikkelt de stichting educatieve programma’s en producten. Het doel is jongeren bewust te maken van de gevaren van antisemitisme, racisme en discriminatie en het belang van vrijheid, gelijke rechten en democratie. De stichting zet verschillende digitale middelen in om deze missie tot een succes te maken. Charlotte Bosman zal hier tijdens haar presentatie meer over vertellen.

De huidige organisatiestructuur en het tekort aan digitaal goed opgeleide werknemers maken dat de Nederlandse Chief Marketing Officers (CMO’s) worstelen met de implementatiesnelheid van de digitale transformatie. De CMO’s van vandaag de dag moeten zowel verstand hebben van data en technologie, als van merkstrategie en creativiteit. Ook zijn ze druk bezig om de kloof tussen de oude en de nieuwe generatie marketeers te dichten. Dit en meer blijkt uit het  ‘Report on Marketing Innovation’ waarvoor Deloitte, in opdracht van IAB Nederland, 25 toonaangevende CMO’s heeft ondervraagd. Je hoort de resultaten van Nathalie Peters van IAB.

Greenchoice is koploper op het gebied van duurzame energie en klantvriendelijkheid. Om dat te blijven investeert Greenchoice in innovatieve producten en projecten. Samen met klanten en partners verkende Greenchoice bijvoorbeeld de mogelijkheid van een lokale deeleconomie voor energie, gebaseerd op de blockchain. Commercieel directeur Marieke Romano-van den Hoek vertelt hoe ze dat gedaan hebben.

Digital Marketing Live! is er op 31 mei. Tickets hier.

Foto: Peter Boer

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Banken rollen IBAN Naam Check uit

Posted 23 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

ING, ASN Bank, RegioBank en SNS zijn begonnen met het invoeren van de IBAN-Naam. De IBAN-Naam Check controleert bij online overboekingen naar Nederlandse rekeningnummers (IBAN) of de betaling naar de juiste persoon of het juiste bedrijf gaat.

De check geeft een melding als de naam en IBAN die de klant intoetst anders zijn dan de gegevens die bekend zijn bij de bank.

Als de ingetoetste naam niet afwijkt, komt er geen melding. De klant bepaalt vervolgens zelf of hij de betaling wil versturen of wil afbreken, de IBAN-Naam Check blokkeert geen betalingen. De mogelijkheid om het rekeningnummer met de naam te checken, werkt (nog) niet bij een betaling naar het buitenland, een betaling in een andere muntsoort of online betalingen zoals met iDEAL.

In de week van 28 mei is de IBAN-Naam Check beschikbaar voor alle ING klanten en ontvangen zij hierover een bericht in Mijn ING.

Vanaf 23 mei is de IBAN-Naam Check al onderdeel van de mobiel bankieren apps van ASN Bank, RegioBank en SNS, allen onderdeel van de Volksbank.

De Rabobank heeft met het invoeren van IBAN-Naam Check het aantal gevallen van fraude en verkeerde overboekingen naar eigen zeggen sinds september 2017 flink zien dalen. Zo zijn klanten in totaal 70 procent minder geld kwijt aan fraude met facturen en voorkomt IBAN-Naam Check de helft van verkeerde betalingen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Structured data en content: onmisbare elementen voor semantic SEO

Posted 23 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws
Zoekmachines worden veeleisender om websites zo goed en efficiënt mogelijk te indexeren. Wat is de belangrijkste invloed van Semantic-factoren voor SEO, om zo zoekmachines te voorzien van de beste antwoorden? 

Google heeft de ambitie om zich te ontwikkelen tot een antwoordmachine, zodat er ten alle tijde het beste antwoord gegeven kan worden op de miljoenen vragen die gebruikers dagelijks aan Google stellen. Door die ambitie van Google vraagt dit van webmasters, en dus SEO-specialisten, dat zij Google altijd van het beste antwoord voorzien wanneer Google een website analyseert met haar algoritmes.

Niet alleen Google, maar ook zoekmachines als Bing worden hierdoor veeleisender om websites zo goed en efficiënt mogelijk te indexeren. Dit beeld illustreerde Pim Douw al eerder in zijn artikel over de Syntax invloedsfactoren van SEO. Wat is de belangrijkste invloed van Semantic-factoren voor SEO, om zo zoekmachines te voorzien van de beste antwoorden?

Liever kijken dan lezen? Bekijk hier de video van het artikel.

De SEO Value Pyramid

Structured Data: De belangrijkste stap naar intelligente zoekresultaten

Het type, de hoeveelheid en vorm waarin informatie aangeboden wordt bij Google door websites breidt zich in rap tempo uit. Wat ooit begon met Google die de relevantie van webpagina’s beoordeelde op basis van gebruikte kernwoorden, de hoeveelheid informatie en binnenkomende en uitgaande links, is inmiddels uitgegroeid tot een algoritme die de volledige context van een website tracht te doorgronden. Op basis van techniek, website performance, content en datastructuur.

Dit is waarom structured data inmiddels een belangrijke rol speelt voor Google. Dankzij structured data kunnen de algoritmes van zoekmachines namelijk makkelijker (en sneller) de website content (en context) op waarde schatten voor de zoekende gebruikers van Google. Levert de website de aanwezige data aan volgens structured data standaarden? Dan maakt dit het voor Google makkelijker om de context van webpagina’s en aangeboden content te begrijpen. Het gevolg? Een kans op betere rangschikking en verrijkte (en relevante) zoekresultaten voor gebruikers. Het toevoegen van structured data is zelfs opgenomen in de startersgids voor zoekmachineoptimalisatie van Google. Genoeg reden dus om structured data serieus te nemen en met de implementatie aan de slag te gaan.

Wat is Structured Data?

Structured data staat voor het gestructureerd specificeren van data-elementen die aanwezig zijn op een website. Hierdoor is een zoekmachine zoals Google beter in staat om de betekenis en context van een webpagina te begrijpen. Zo sluiten de zoekresultaten nauwkeuriger aan bij de zoekintentie van zoekmachine gebruikers.

Wat betekent Structured Data in de praktijk?

Structured data verklaart aan Google en andere (zoek)machines de betekenis van data op de website. Dit kan doordat de webmaster websitedata voorziet van zogenaamde ‘markups’. Met deze markups wordt de context voor zoekmachines gedefinieerd en de samenhang tussen webpagina’s en de aangeboden producten en content kenbaar gemaakt.

Het gebruik van structured data maakt het voor (zoek)machines zoals die van Google niet alleen makkelijker om de zoekintentie te bepalen, maar kan ook fraai ogende ‘rich’ zoekresultaten opleveren richting gebruikers. Dit zijn bijvoorbeeld ‘sterren’ in de zoekresultaten, of de (AMP) Top Stories carrousel voor bijvoorbeeld nieuwsartikelen.

Voorbeeld rich snippets (sterren)

Voorbeeld AMP carrousel:

Tegenwoordig worden productpagina’s waarbij de productnaam en afbeelding is opgenomen in de structured data ook uitgelicht binnen Google Image Search:


Google daagt wat dat betreft webmasters uit om data te structureren met structured data markups. Om, zo zegt Google, ‘de controle te grijpen over uw zoekresultaten’.

Structured data is dus zeer belangrijk voor indexering en rangschikking en, zo zegt Google op haar Webmaster Blog, het bieden van gebruiksvriendelijke zoekresultaat functies aan gebruikers.

“Structured data is belangrijk voor indexering en zoekresultaten waar gebruikers van houden: Het moet op zowel mobiel als de desktopversie van de site geïmplementeerd zijn. Zorg ervoor dat URL’s binnen de structured data geüpdatet zijn voor de mobiele versie van de webpagina’s.”

Daarom Structured Data: Semantic Search is een feit

Om gebruikers van het beste zoekresultaat te voorzien willen zoekmachines zoals Google de context van webpagina’s leren begrijpen. Hierin speelt structured data, evenals enkele andere factoren binnen Semantic Search een belangrijke rol.

Om Google te helpen de context te begrijpen waarin bijvoorbeeld mensen, producten of boeken op een website vermeld worden, kan de SEO-specialist deze elementen pro-actief kenmerken als zogenaamde ‘entiteiten’. Deze entiteiten vormen inmiddels een belangrijke kern binnen de Google Knowledge Graph (2012), Hummingbird (2013) en Google RankBrain (2015) updates, die Google in de afgelopen jaren doorvoerde. Het zelflerende algoritme van Google dat hierdoor is ontstaan, staat aan de basis van Semantic Search. Hierdoor leert Google steeds beter begrijpen hoe de verhouding ligt tussen taalkundige nuances, gebruikersintenties, contextuele inhoud en relaties. Kijk bijvoorbeeld eens naar de Natural Language API van Google, die teksten analyseert en de context tracht te begrijpen.

Zodoende wordt het voor SEO-specialisten dus steeds belangrijker om diverse entiteiten op de website te kenmerken. Om Google te laten weten welke content relevant en belangrijk is en om kenbaar te maken welke relatie de content heeft met andere entiteiten, zoals producten, namen, shop functionaliteiten, blogs en meer.

Stappenplan om op Semantic Search in te spelen

Om van ‘keywords’ naar ‘entiteiten’ te gaan is de combinatie van de volgende stappen noodzakelijk.

Combineer markups, vocabularies en linked data:

  • Gebruik Markup formats
    Het begint met markup formats. Met deze formats geeft u diverse elementen van de website als het ware een ‘label’ die begrijpelijk zijn voor zoekmachines. Voor structured data is JSON-LD het beste markup format om te gebruiken. Zo raadt ook Google aan voordelen van JSON-LD te benutten. Het kan namelijk asynchroon ingeladen worden, staat los van de bestaande HTML-structuur en kan zowel in de head als body van een webpagina toegevoegd worden (en zelfs in het Document Object Model geïnjecteerd worden). Daarnaast is JSON-LD veel minder foutgevoelig in vergelijking met HTML5-microdata en bevat het de unieke eigenschap dat er vanuit de markup naar andere entiteiten kan worden verwezen (lees: relaties gelegd kunnen worden), niet alleen binnen uw eigen website maar naar entiteiten over het hele web. Dit biedt een zoekmachine extra semantische context.

    Ook Bing ondersteunt (eindelijk) JSON-LD voor enkele schema.org markups en zal dit in de toekomst steeds verder uitbreiden. Houd er wel rekening mee dat u voor Bing JSON-LD inline moet plaatsen. Dynamisch geïnjecteerde structured data, via bijvoorbeeld Google TagManager, wordt niet opgepakt door Bing.

  • Voeg Vocabularies toe van bijvoorbeeld schema.org en GoodRelations
    Vocabularies zijn standaardtalen die breed geaccepteerd en gebruikt worden om te communiceren met zoekmachines. Er zijn ruim 600 van dit soort vocabularies. Enkele bekende zijn:

    • GoodRelations, waarmee producten, prijzen en winkels beschreven worden voor zoekmachines. Onder andere K-Markt en BestBuy maken gebruik van de GoodRelations vocabulary.
    • Open Graph Protocol, dat geïntroduceerd is door Facebook om meer informatie te verzamelen over wat mensen ‘leuk’ en ‘interessant’ vinden.
    • schema.org, opgezet door een samenwerking tussen grote zoekmachines en wordt nu doorontwikkeld binnen W3C, dat als doel heeft om webstandaarden te ontwikkelen zoals XHTML, XML en CSS. schema.org is zeer uitgebreid en goed te combineren met vele andere vocabularies als GoodRelations.
  • Benut Linked Data
    De ‘LD’ in JSON-LD staat voor linked data. Linked data stelt je in staat om relaties, context en verbanden te verklaren tussen entiteiten op uw website, maar ook op externe online locaties (vaak zijn deze externe entiteiten / open datasets al bekend bij zoekmachines).
    In bovenstaand voorbeeld wordt versimpeld weergegeven hoe linked data werkt. Op website A wordt de persoon Barack Obama omschreven in structured data. Er wordt onder andere vermeld dat President Barack Obama een connectie heeft met het Witte Huis. Om een zoekmachine duidelijk te maken om welk witte huis het gaat wordt er naar website B gelinkt waar de entiteit van het Witte Huis wordt omgeschreven. Dankzij structured data wordt aan zoekmachines kenbaar gemaakt wat het Witte Huis is en dat het Witte Huis in de Verenigde Staten is gevestigd. Om de zoekmachine ‘uit te leggen’ dat de Verenigde Staten een land is wordt er naar een open dataset verwezen met allerlei data over de Verenigde Staten.Hierboven staat een voorbeeld van linked data in de praktijk voor een iPhone X. Door alle gegevens semantisch te noteren als in het voorbeeld, kan een RDF processor herkennen dat het document informatie bevat over een product van het merk Apple, en dat het gaat om een iPhone 10.
  • Publiceer relevante kwaliteit content
    Het bieden van relevante content voor website bezoekers blijft enorm belangrijk. Dankzij Structured Data wordt deze content vertaald naar informatie die relevant is voor zoekmachines. Zo wordt content niet alleen een “platte” tekst, afbeelding of video voor bezoekers, maar ook te begrijpen content voor zoekmachines.

Relevante content voor mensen en zoekmachines

Het verrijken van je zoekresultaten is slechts het topje van de ijsberg. Gebruik structured data om webpagina’s semantisch te verbinden, zodat u autoriteit opbouwt rondom belangrijke thema’s binnen uw website.

Door de website met structured data te verrijken, wordt het werkveld van de SEO-specialist uitgebreider. Hiervoor is technische expertise nodig die niet altijd voorhanden zal zijn. Staar uzelf daarentegen niet alleen blind op structured data, aangezien ook Syntax niet alleen voor SEO een ontzettend belangrijke basis is, maar ook voor Semantic SEO, om haar vruchten af te werpen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Binnen vier maanden uitgebreide datapool voor moderetailers

Posted 23 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

GS1 Nederland en Icecat gaan gezamenlijk een datapool inrichten die wordt gevuld met gestructureerde artikeldata van moderetailers. Het initiatief wordt ondersteund door Inretail en Modint, brancheorganisatie in retail non-food en mode.

Icecat en GS1 Nederland hebben onlangs een samenwerkingsovereenkomst getekend. De nieuwe datapool maakt het makkelijker artikeldata te delen.

Het zijn de sneller wisselende collecties, de kleinere aantallen, het vaker bevoorraden en het online kanaal dat heeft gezorgd voor een compleet nieuwe dynamiek, stellen beide partners.

De wens was dan ook een centrale datapool waarin artikelstamdata en verrijkte productdata gedeeld kan worden voor logistieke, administratieve en vooral ook e-commerce en omnichannel processen.

Het ontbreken van gestandaardiseerde artikelinformatie maakt het uitwisselen van data binnen de modeketen niet zo eenvoudig als het zou kunnen zijn. Dat moet dus veranderen. GS1 heeft in 2016 reeds een verbeterde EDI-berichtenset voor de mode geïntroduceerd. Naast productinformatie wordt het mogelijk foto’s en rich content tussen ketenpartners te delen.

Er zijn verschillende manieren waarop leveranciers en retailers via Icecat artikeldata kunnen aanleveren of ontsluiten: via CSV, XML, JSON en JavaScript inserts. Aanvullend is er een webinterface beschikbaar en zijn er add-ons met populaire ecommerce-omgevingen zoals Magento Commerce, Prestashop, Amazon, eBay, Google Shopping, Akeneo en SAP Hybris. Dit maakt het bedrijven makkelijk om hun artikeldata te delen met al hun partners.

Binnen vier maanden moet het platform in gebruik zijn. De komende periode zal gekeken worden naar een koplopersgroep van leveranciers en retailers die het platform verder helpt te ontwikkelen, waaronder De Bijenkorf, Wehkamp, Just Brands, PVH (Hilfiger, Calvin Klein), Micro Fashion, Dobotex (onder meer F1 en Puma), Van Winkel Fashion, Van Tilburg Mode & Sport, Bestseller en Euretco. De doelmarkt voor dit project is Nederland, maar met het gekozen platform is een internationale uitrol eenvoudig te realiseren.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google Posts groeit: heeft publiceren tussen de zoekresultaten al zin?

Posted 22 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Google Posts wordt langzaamaan uitgebreid. Nieuwste toevoeging: een functie om video’s te plaatsen. Erg veel aandacht krijgt de functie om direct op de zoekresultatenpagina te publiceren nog niet. Toch verwacht een enkeling dat Posts belangrijk wordt voor het publiceren van content. Wat zijn de ervaringen?

Google maakt Google Posts voor steeds meer doelgroepen beschikbaar. Ook muzikanten kunnen bijvoorbeeld sinds kort hun statusupdates plaatsen op de zoekresultatenpagina. In het Kennisvenster – beter bekend als Knowledge Panel – worden behalve afbeeldingen, video’s en GIFjes ook korte tekstberichtjes geplaatst. Precies zoals de artiesten ook op andere sociale media doen dus. 

Statusupdate met call-to-action

De stap volgt op Googles aankondiging deze functie voor bedrijven beschikbaar te stellen, sinds het begin van de zomer van vorig jaar. Sindsdien kunnen bedrijven vanuit ‘Google Mijn Bedrijf’ previews van blogs of aankondigingen posten, inclusief bijvoorbeeld een call-to-action om door te klikken: ‘reserveer hier’, ‘lees meer’.

De keuze om bedrijven die mogelijkheid te geven is nog altijd opvallend. In zekere zin lijkt Posts een zeer geminimaliseerde terugkeer van een sociaal platform. Iets waarmee Google geen hoge ogen wist te gooien, het sociale medium Google Plus is immers op sterven na dood. Posts is weliswaar evenmin populair, maar er zijn experts die verwachten dat Google de dienst gestaag uitbreidt en zo zelfs concurrentie gaat vormen voor Facebook.

Interessant voor lokale bedrijven

Vooral lokale bedrijven kunnen er hun voordeel mee doen, denken kenners. Volgens Google zelf start 82 procent zijn zoektocht naar lokale informatie bij de zoekmachine. Door Google Posts kunnen de betreffende bedrijven hun evenementen of andere updates op de zoekresultatenpagina kwijt. Zoekt iemand op Google Maps naar een winkelier in de buurt dan ziet diegene niet alleen een vermelding, maar ook aanvullende (Post)informatie en een call-to-action.

Google moet ook wel, schreef Adweek niet zo lang geleden nog. Facebook heeft hard geïnvesteerd in functies voor lokaal zoeken: met functies als Facebook Places, het advertentienetwerk en de evenementen, trekt het een al een groot deel van het zoekverkeer naar zich toe. Er zijn namelijk al heel wat consumenten die bij ‘zoeken’ niet als eerste aan Google denken. Een bedrijf of de producten ervan vinden, gaat misschien nog wel makkelijker op het sociale medium. Als die commercie verschuift, verschuiven ook de advertentiebudgetten.

‘Ondanks resultaten experiment waard’

Ondanks de doorontwikkeling en nieuwe opties voor bedrijven, is het nog geen aandachtstrekker. Dat merkt ook Jan-Willem de Ruiter, Online Marketing Strateeg bij Zeo. Hij zegt tot nu toe geen uitgesproken goede resultaten te zien. “Posts worden zeker waargenomen, maar de doorklikratio is erg laag.”

Toch is Google Posts wat hem betreft een experiment waard. Omdat de berichtjes alleen worden getoond bij zoekopdrachten naar merken en bedrijfsnamen bereiken bedrijven er de doelgerichte kopers mee. “Het is dan een handig middel om op te vallen. In mijn ogen is de functie vooral actiematig interessant: tijdelijke acties of evenementen zijn er mee te benadrukken. Zo laat je bezoekers relevanter binnenkomen op een website.”

‘Onderhoudsintensief’

Wat er met name interessant aan is, is dat een website nog eens extra kan benadrukken op welk vlak de expertise ligt en wat daarin actualiteiten zijn, zegt De Ruiter. Het is daarom aan te raden om vooraf – afhankelijk van de dienst of het product – te bepalen wat extra nadruk verdient. “Wil je het kennisniveau benadrukken dan deel je informatieve artikelen. Bied je als bedrijf trainingen of evenementen aan? Schrijf daar dan een stuk over of benadruk juist een tijdelijke actie.”

Wat de marketingstrateeg opvalt is dat Google Posts veel aandacht vraagt. Berichten blijven slechts zeven dagen zichtbaar dus er moet tijdig nieuwe content worden klaargezet. Doordat de resultaten vooralsnog tegenvallen, is het risico groot dat het gebruik versloft. De ervaring leert hem dat berichten vaak worden gezien, maar het zoekende publiek vooralsnog weinig klikt. “

Beginnen en plaatsen is eenvoudig, maar het is onderhoudsintensief, benadrukt De Ruiter. Hij adviseert daarom altijd een UTM-code toe te voegen aan de link, zodat de bezoekerskwaliteit is te meten. Google Analytics vermeldt de verwijzingen namelijk niet.

Nieuwe poging om bezoekers te behouden

Of – zoals sommigen verwachten – Google hiermee een nieuwe poging doet om live content naar het platform te trekken is wat hem betreft nog maar de vraag. Facebook is bovendien nog altijd stukken effectiever.

“De zoekresultatenpagina verandert voortdurend. Waar het vroeger normaal was dat je als bezoeker drie advertenties zag en tien organische zoekresultaten, is dat nu anders en volledig afhankelijk van het soort zoekopdracht. Google wil nog sneller en relevantere antwoorden geven. Als iemand zoekt moet Google zelf al zoveel informatie geven dat de klik naar een website bijna een overbodige stap is.”

Het bedrijf doet er daarom zoveel mogelijk aan om bezoekers binnenboord te houden. Om maar een voorbeeld te noemen: iemand die zoekt op ‘Eredivisie’ krijgt al in het zoekveld al te zien welke volgende voetbalwedstrijd op het programma staat. De rol van de onderliggende ‘richt snippets’ en ‘structured data’ zal dus alleen maar groeien. De aangeboden nieuwsartikelen worden persoonlijker verwacht De Ruiter. Net als het aanbod van video’s.   

“Voor websites wordt het dus een uitdaging om de resultaten te meten als het niet alleen meer om de organische posities draait. Dat Google Posts hier op langere termijn een hele grote rol in speelt, betwijfel ik.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sanoma opent influencernetwerk

Posted 22 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Sanoma lanceert onder het label The HUB een influencernetwerk voor adverteerders die social influencers gecombineerd willen inzetten met online- en printtitels van de uitgever.

The HUB bevat bij de lancering 54 personen die hun kanalen op niet-exclusieve basis willen laten exploiteren door Sanoma. De bloggers, Instagrammers en YouTubers krijgen de toezegging dat de uitgever hen ook wil helpen bij talentmanagement.

De belofte naar adverteerders klinkt anders. Zij hadden bij Sanoma al toegang tot grote online- en printtitels en een berg digitale profielgegevens. De bundel influencers is een aanvulling daarop.

“The HUB helpt met het opbouwen en hergebruiken van audiences, hetgeen voor een ijzersterke combinatie zorgt die het bereik van onze klanten optimaliseert.”

Het nieuwe label deed in de afgelopen maanden al werk voor onder meer Unilever, Heineken, l’Oréal en de Rijksoverheid.

Foto: Hendrik Wieduwilt (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »