Posts Tagged ‘online’

Half Nederland kijkt ‘Wie is de Mol?’ online achteraf

Posted 26 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

‘Wie is de Mol?’ is een kijkcijferkanon op internet, want bijna de helft van alle kijkers ziet nieuwe afleveringen online in de dagen na de oorspronkelijke tv-uitzending. Live televisie over de volle breedte, zo laten cijfers van SKO zien, trok in januari tien procent minder kijkers dan het jaar ervoor.

Twee miljoen mensen zagen de eerste aflevering van het nieuwe seizoen ‘Wie is de Mol?’ achteraf via internet (PDF). Dat is net niet de helft, want SKO noteerde in totaal 4,1 miljoen kijkers. Een jaar geleden lag het online percentage net iets boven de vijftig procent.

De meest recente cijfers van Stichting Kijkonderzoek laten zien dat ‘een avondje tv kijken’ niet meer bestaat. In totaal werden 205 minuten voor het televisiescherm doorgebracht in januari 2020. Vijftien procent van die kijktijd, of: dertig minuten, ging naar alternatieve zenders als NPO Start, NLZiet en Netflix.

In januari 2020 bedroeg de gemiddelde kijktijd naar televisiezenders over de gehele dag 162 minuten. Ee jaar eerder was dit 177 minuten.

Foto: Lua Pramos (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

De best bewaarde geheimen voor succes in Duitsland

Posted 26 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

De Duitse markt veroveren is voor veel ondernemers een droom, maar wat is de succesformule? Hoe zorg je dat je online optimaal scoort in een markt die wordt gedomineerd door Google, Amazon en internationale merken? In dit artikel worden de vijf best bewaarde geheimen voor succes in Duitsland ontrafeld.

1. Denk groot, maar focus

Als je denkt dat je 81 miljoen Duitsers kunt bereiken, heb je het mis. Met Zwitserland en Oostenrijk erbij heb je zelfs honderd miljoen Duitstaligen binnen handbereik. Voor Nederlandse bedrijven een mega afzetmarkt, maar ook met het risico dat je je hierin verslikt. Een grote markt veroveren gaat helaas niet vanzelf. Er zijn grote regionale verschillen. Iemand uit Berlijn vergelijkt zich niet graag met iemand uit Beieren of Oostenrijk. Een voorbeeld van een goede focus voor merken in het hogere segment is de stad München, waar de individuele koopkracht hoger is dan in Berlijn. Haal de nodige expertise aan boord en vergeet niet dat bij het veroveren van een buitenlandse markt de kosten in eerste instantie voor de baten uit gaan. Dat het zich uiteindelijk loont, bewijzen Nederlandse iconen als Brabantia en de CrossBorder Award winnaar 2019 Rituals, die in Duitsland hun plek hebben gevonden. En als je zelf niet voldoende marktaandeel kunt winnen, dan koop je een grote concurrent, zoals het Nederlandse Takeaway (het Nederlandse moederbedrijf van Thuisbezorgd) dat heeft gedaan. Takeaway kocht de Duitse activiteiten van Delivery Hero en is hiermee marktleider in Duitsland geworden.

2. Marketplaces first

Amazon is ontzettend populair en groot in Duitsland. Als retailer en marketplace pakt het bedrijf in Duitsland inmiddels de helft van de e-commerce markt. Op Amazon.de starten twee keer zoveel consumenten hun zoektocht naar producten als op Google. Met name de achttien miljoen Prime klanten die jaarlijks een abonnement betalen om van gratis verzending en video on demand te profiteren kijken niet meer veel verder. Wie de Duitse markt wil veroveren kan niet om Amazon heen. Ook Google merkt dat reclamebudgetten verschuiven naar Amazon. Google gaat daarom de concurrentie aan met Amazon door zelf te transformeren tot marketplace onder de vlag van Google Shopping Actions. In Frankrijk en de VS zijn ze al hier al mee gestart. Duitsland zal waarschijnlijk snel volgen. Als dit zich doorzet, rekenen de Duitsers straks direct bij Google af en steeds minder op je webshop. Zaak om nu alvast voor te sorteren en heer en meester in marketplace marketing te worden. Een succesfactor is dan een uitstekende product feed, doorspekt met Duitse zoekwoorden. En als je toch al een goede feed hebt, dan kun je deze direct bij andere marktplaatsen inladen zoals Zalando, eBay en Real. Nog meer bereik voor je producten.

3. Gebruik influencers

Zonder zoekvolume op je merk in Duitsland ben je veel te duur uit. Je hebt dan helemaal niets aan het grote bereik van Amazon en Google. Dit wordt vaak over het hoofd gezien door merken die hun eerste stappen zetten over de grens. Als er niet op je merk gezocht wordt, dan moet je op brede algemene zoekwoorden vindbaar worden. En dat is duur. Een bijkomend nadeel is dat de ads niet converteren omdat je geen merkvoorkeur geniet, zoals je bijvoorbeeld in Nederland gewend bent. De Duitser kent je merk nog niet en moet dan wel een heel goede reden hebben om een premium prijs te betalen. Het is dus essentieel om ook in Duitsland je merk bekend te maken. Een landelijke televisiereclame kost al snel tientallen miljoenen euro’s. Gelukkig blijkt uit onderzoek dat de koopbeslissing met influencers gestuurd kan worden. En daar kun je het bereik goedkoper inkopen. Er zijn tienduizenden Duitse influencers die al vele uren hebben geïnvesteerd om een fanbase binnen je doelgroep op te bouwen. Waarom zou je daar niet van profiteren? Met de juiste partnerships pluk jij hier de vruchten van.

4. Je hebt een hart nodig

Er zijn bedrijven die zonder uitgedachte marketingstrategie Duitse klanten voor zich weten te winnen. Het kan echt! Mamaloes Babysjop is een voorbeeld van een Nederlands bedrijf dat door een goed verhaal een vliegende start heeft over de grens. Het bedrijf werd in 2019 voor de tweede keer bekroond tot een Crossorder Top 30 bedrijf en dat allemaal zonder grote investeringen in lokalisatie over de grens. De reden dat zij succesvol werd in Duitsland waren haar zorgvuldig uitgedachte merkwaardes. Zoals haar open hiring beleid, waarmee ze mensen met een achterstand tot de arbeidsmarkt aanneemt zonder sollicitatieprocedure. De missie van Mamaloes Babysjop past goed bij de Duitse consument, die met name merken met een duurzame ‘purpose’ volgt. Ondanks dat Duitsers steeds vaker online bestellen, voelt 45 procent zich hier schuldig over tegenover de traditionele winkel. Ook het slechte imago van het duurzame retouren speelt hierin een rol. Je kunt een deel van het collectieve schuldgevoel verminderen door het uitdragen van een missie waarin je bedrijf de wereld een stukje beter maakt. Wat is je meerwaarde in deze wereld?

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

5. SEO, het ondergeschoven kindje

Nederland heeft veel goede SEO-specialisten voortgebracht. Hier heb je helaas maar beperkt iets aan. Je website kunnen de specialisten alvast SEO-technisch goed neerzetten, maar zodra de Duitse taal erbij komt kijken wordt het lastig. Duitse zoekwoorden verwerken in sprekende teksten en samenwerken met bloggers om de nodige relevante backlinks te krijgen is vaak een brug te ver. Open je vervolgens Analytics en zoom je verder in op de kanalen die traffic opleveren, dan valt al snel het beperkte organische bezoek op. Veel Nederlandse bedrijven komen in Duitsland niet verder dan tien procent SEO traffic en zijn dus geheel afhankelijk van het bezoek via de betaalde kanalen. Het gevolg is een veel te dure marketingmix. Succesvolle bedrijven realiseren daarentegen al snel dertig tot veertig procent organisch verkeer. Zo kan het ook.

Succes in Duitsland behaal je door een goede focus, een duidelijke meerwaarde en een steengoed marketingverhaal. Ondernemers die de stap naar Duitsland zelf al hebben gemaakt kunnen dit het beste uitleggen. In de nieuwe online serie van Dexport “De Doorbraak” worden drie succesvolle CrossBorder Top 30 bedrijven gevolgd en vertellen zij over de droom die zij verwezenlijken: cross border ondernemen.

Over de auteur: Andreas Giese is oprichter en CEO van Dexport.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe efficiënt te communiceren met een extern team

Posted 25 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Een groot aantal bedrijven heeft ten minste één extern – of zogenoemd remote – team voor zich werken. De hele online branche beweegt zich steeds meer in de richting van een ‘distributed global workforce’. Upworks ‘Future Workforce Report’ voorspelt dat 73% van alle teams tegen 2028 externe werknemers zullen hebben. Hoe richt je dit efficiënt in?

Binnen de bedrijfsstructuren zullen binnenkort honderden werknemers over de hele wereld samenwerken in verschillende tijdzones. Dit is mogelijk gemaakt door technologie. Experts voorspellen dat Gen Z, waaronder degenen die zijn geboren tussen het midden van de jaren 1990 en het midden van de vorige eeuw, tegen 2020 36% van het wereldwijde personeelsbestand zullen overnemen. Zij zijn de toekomstige werknemers, een generatie digitale nomaden die zijn opgegroeid met internet en zich op hun gemak voelen met de nieuwste tools en technologieën. Waar andere generaties zich misschien nog niet zo zeker mee voelen. Voor bedrijven betekenen externe werknemers een sterkere werkcultuur, meer talent en lagere bedrijfskosten. Om maar een voorbeeld te geven, externe werknemers kunnen het bedrijf gemiddeld ongeveer ruim €6.000,- per werknemer per jaar besparen, volgens cijfers van TECLA, een wereldwijd IT-recruitmentbureau.

Volgens een ander onderzoek uit 2018 hebben 63% van de bedrijven werknemers op afstand. Helaas heeft ongeveer zeventig procent van deze bedrijven geen beleid opgesteld voor werken op afstand. Als gevolg hiervan worden ze geconfronteerd met tal van communicatie- en managementuitdagingen. Omdat de hele arbeidssector deze richting op gaat, is het nu belangrijker dan ooit te voren om werkende communicatiestrategieën te ontwikkelen om zo de operationele efficiëntie te verbeteren. Hier zijn een paar tips die elk bedrijf kunnen helpen een stabiele werkcultuur op te zetten en efficiënt te communiceren met een extern team:

Heet nieuwe werknemers welkom alsof ze bij je familie horen

Efficiënte communicatie en samenwerking met externe medewerkers begint met een geweldig onboardingproces. We hebben het over getalenteerde individuen die deel gaan uitmaken van je team. En vanuit verschillende landen over de hele wereld je gaan helpen de doelen te bereiken. Daarvoor moeten zij zich welkom voelen, respect voelen en dienen ze andere teamleden en de bestaande routines en werkgewoonten te leren kennen. Als je er echt over nadenkt, voegen ze zich op de één of andere manier bij je tweede familie.

Hierbij enkele van de strategieën die veel bedrijven succesvol hebben toegepast:

Maak een handleiding voor medewerkers die je kunt delen met je nieuwe teamleden, inclusief details over je bedrijfscultuur, andere teamleden en bedrijfsdoelstellingen en -beleid.

– Organiseer reizen en laat je externe teamleden af en toe je kantoor/kantoren bezoeken en groepsactiviteiten bijwonen (bijv. workshops). Je kunt hen ook aanmoedigen om elkaar op verschillende conferenties in hun eigen regio te ontmoeten.

Maak een bedrijfsFAQ voor je medewerkers met vijf tot tien vragen die elke nieuwe medewerker je zou kunnen stellen. Naarmate je verder komt en het team groeit, kan hiermee veel tijd bespaard en misverstanden voorkomen worden. Twijfel ook zeker niet ervaringen en tips van andere medewerkers hier in te verwerken.

Personaliseer ieders ervaring

Dale Carnegie, een Amerikaanse schrijver en docent, zei ooit dat “de naam van een persoon voor die persoon het liefste en belangrijkste geluid in elke taal is.” Personalisatie is dan ook altijd de sleutel tot het winnen van iemands hart. Of het nu gaat om een vrouw, klant of een willekeurige vreemdeling op straat, het personaliseren van je aanpak en hun ervaring zal je succesvol maken. Bedrijven gebruiken tegenwoordig personalisatie om te concurreren op de markt en hun communicatie met klanten effectiever te maken. Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat gepersonaliseerde e-mailcampagnes 29% hogere e-mail open rates en 41% hogere click-through rates ontvangen dan gewone e-mails.

Met de juiste communicatie en gepersonaliseerde aanpak kunnen externe medewerkers een verbeterde moreel, productiviteit en betrokkenheid ervaren. Kortom, ze zullen zich comfortabeler gaan voelen en zich meer open gaan stellen voor het uiten van hun ideeën en zorgen.

Hoe bereik je dit?

Om je een paar voorbeelden te geven: je kunt gepersonaliseerde welkomstgeschenken maken voor je nieuwe teamleden (bijv. bedrijfsstickers met een vlag van hun thuisland), ze materialen in hun moedertaal geven, ze verjaardagsfelicitaties sturen, reizen organiseren op basis van de feedback die je van je teamleden ontvangt of op basis van hun locatie, sociale evenementen organiseren om hun cultuur te vieren, enz. Dit is een langdurige activiteit bestaande uit kleine maar zinvolle acties. Die kleine dingen helpen een sterkere band met het team op te bouwen, meer communicatie te stimuleren en een open en betrouwbare omgeving binnen het bedrijf te creëren.

Wekelijkse vergaderingen

Deze moeten een essentieel onderdeel van je cultuur zijn (zelfs voor het externe team)

Teambijeenkomsten zijn een essentieel onderdeel van de werkcultuur, omdat ze een platform creëren waar mensen kunnen communiceren, ervaringen kunnen uitwisselen en een band kunnen opbouwen. In dit geval richten we ons op externe medewerkers. Als het op hen aankomt, is actieve communicatie cruciaal om een productieve werkomgeving te creëren. En hen zo te kunnen helpen een band op te bouwen met je bedrijf. Je hoeft slechts vijftien minuten per week te reserveren om zo één-op-één gesprekken te voeren met je nieuwe team of externe teamleden om hen hiermee verbonden en betrokken te laten voelen. Vergeet niet dat je je bewust moet zijn van hun tijdzones en het schema van iedereen moet respecteren. Het delen van agenda’s en het minimaliseren van storingsfactoren kan helpen.

Het punt is dat je door het houden van dergelijke vergaderingen op de hoogte blijft van ieders vooruitgang en op de hoogte bent van mogelijke uitdagingen en / of frustraties. Hier enkele aanvullende tips:

Coachingsessies helpen om je teamleden individueel te leren kennen en ervaringen met hen uit te wisselen.

– Introductiesessies waar je je teamleden kunt vragen om in groepsverband meer over hun achtergrond te vertellen. Op deze manier kun je ook netwerksessies stimuleren.

– Vrijwillige happy hours en diners voor je team zodat ze zich meer ontspannen kunnen voelen en het interne en externe team zich meer gaan vermengen. Voor externe teamleden in andere landen, kun je online sessies organiseren of ze af en toe verrassen met een uitnodiging voor bepaalde evenementen en conferenties die je in hun regio bijwoont.

Zoek en vind

Technologie is overal – het stelt mensen over de hele wereld in staat om samen te werken en te communiceren. Een paar jaar geleden klonk het hebben van externe medewerkers als een gek idee. Tegenwoordig wordt het een standaard. Bedrijven gebruiken tegenwoordig tools zoals Slack om dagelijks te communiceren. Slack is een cloudgebaseerd instant messaging-platform. Andere samenwerkingsplatforms worden ontwikkeld en nog veel meer zullen de markt gaan betreden, naarmate de hele wereld begint te verschuiven naar externe werkstructuren.

Bovendien zullen we binnenkort de opkomst zien van virtuele kantoren zoals Tandem. Dit is een geweldig hulpmiddel en feitelijk een virtueel kantoor waarmee bedrijven effectief kunnen communiceren met hun teamleden. Het heeft meer dan veertig integraties en werkt uitstekend met andere oplossingen, die bedrijven vaak gebruiken om te communiceren of samen te werken met externe werknemers. Bovendien stelt het teamleden in staat om onderdeel uit te maken van een spraak- of video-oproepomgeving en zich zo verbonden te voelen – alsof ze aan dezelfde tafel werken. Terwijl het hen verschillende functies biedt die ze kunnen gebruiken om efficiënt te communiceren en samen te werken.

Wees duidelijk over je verwachtingen

Om een goede bedrijfscultuur met effectieve communicatie tot stand te brengen, moet je duidelijk zijn over je verwachtingen en individuele en teamdoelen binnen je bedrijf definiëren. Deze doelen kunnen worden gedefinieerd op een dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse of lange termijn basis. De sleutel tot deze strategie is om de stappen uit te zetten om zo een bepaald doel te bereiken en de rol van iedereen binnen die tijdlijn te bepalen. Dit maakt het gemakkelijker voor je “familie” om te communiceren, directe feedbackmomenten te creëren en samenwerking aan te moedigen.

Het is bekend dat goede communicatie een essentieel hulpmiddel is bij het behalen van succes, het verhogen van de productiviteit en het onderhouden van sterke professionele relaties op alle niveaus in een organisatie. In de huidige en toekomstige wereld, waar werken in verschillende tijdzones een norm zal zijn, lijkt communicatie misschien een uitdaging, maar dat is het niet. Het vereist meer werk en moeite, maar het is het waard. Naarmate we verder gaan en leren wat werkt, zullen zaken veel gemakkelijker worden.

Outstaffing

In dit op remote werk gerichte universum zullen meer bedrijven outstaffing gaan gebruiken om nieuwe werknemers aan te nemen. Dit zal de meest effectieve manier zijn om je team te laten groeien met het beste talent ter wereld. Dat voordeliger en effectiever wordt dan elke andere wervingsmethode in de branche. Ongeacht je bedrijfsstructuur is begrip de sleutel tot succes, maar om anderen en de dingen om ons heen succesvol te begrijpen, moeten we in staat zijn onze geest open te houden. Iedereen is anders, dus is er geen enkele formule die ons tot geweldige communicators zal maken. Het kost tijd, verschillende dingen uitproberen en accepteren dat iedereen anders is. Tony Robbins, een van de bekendste motiverende sprekers en ondernemers, legt uit: “Om effectief te communiceren, moeten we ons realiseren dat we allemaal verschillend zijn in de manier waarop we de wereld waarnemen en dit begrip gebruiken als een gids voor onze communicatie met anderen.”

Over de auteur: Eelke Broersma is chief commercial officer bij SHORE teams.



Lees het volledige bericht op Emerce »

AP onderzoekt aanbieders van nieuwe online rekeningdiensten

Posted 25 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) start een onderzoek naar Nederlandse bedrijven met een PSD2-vergunning die betaalrekeninginformatie verwerken. De toezichthouder wil te weten komen of die bedrijven zich bewust zijn van de privacyrisico’s die de verwerking van rekeninggegevens met zich meebrengt en of ze voldoen aan de privacyregelgeving.

PSD2 staat voor de tweede Payment Services Directive. Deze richtlijn regelt onder meer dat niet alleen banken maar ook andere partijen toegang tot een betaalrekening mogen krijgen, mits een klant daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd. Nederlandse bedrijven die dit willen, moeten daarvoor een vergunning hebben van De Nederlandsche Bank (DNB).

Met een PSD2-vergunning én uitdrukkelijke instemming van de rekeninghouder, kunnen bedrijven toegang krijgen tot de betaalgegevens van bankklanten.

Er kleven ook risico’s aan. Aan je betalingen kun je ook zien van welke geloofsgemeenschap of politieke partij je lid bent. En misschien ook dat je naar het casino gaat, medicijnen bij een apotheek koopt of regelmatig bij de slijterij bent.

Het onderzoek richt zich op Nederlandse PSD2-vergunninghouders die betaalrekeninginformatie verwerken: de zogeheten ‘rekeninginformatiedienstaanbieders’. Zo’n partij biedt bijvoorbeeld de mogelijkheid om via een app in één keer overzicht te krijgen over je huishoudboekje door automatisch betaalinformatie op te halen bij alle banken waar je een betaalrekening hebt.

Het doel van het onderzoek is niet om sancties zoals boetes op te leggen, maar als de AP overtredingen constateert, kan de AP wel tot handhaving overgaan.

De AP heeft aan alle Nederlandse bedrijven met een nieuwe PSD2-vergunning een brief gestuurd met een uiteenzetting van de regels uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) die voor hen het belangrijkst zijn. De AP zal alle bedrijven die een nieuwe PSD2-vergunning krijgen de komende jaren op deze manier benaderen. Het is belangrijk dat deze – vaak nieuwe – fintech-bedrijven de gegevens van burgers van meet af aan goed beschermen.

Foto ING



Lees het volledige bericht op Emerce »

De belangrijkste social media trends voor 2020

Posted 25 feb 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Merken kunnen zich onderscheiden van de rest door op een slimme manier hun content online te verspreiden

Lees het volledige bericht op Adformatie »

russian girls

Posted 25 feb 2020 — by Villamedia
Category Zonder rubriek

Meet Thai ladies on a romance trip to Thailand

Meet lovely Thai girls seeking love as well as relationship on a 7 time Thai singles excursions. Find your affection in Thailand. Meet the absolute most beautiful women in the world and possess the opportunity to experience the trendiest nightlife in Banglok.

Bangkok accepts all along withavailable arms. The capital of Thailand is actually preferred for different factors, its nightlife, its cuisine, the river, and also certainly, Thai girls. Bangkok is actually popular for possessing the most extensive lot of Thai girls trying to find foreign males (farang). Male from the USA in addition to the western side countries like UK, Australia and Canada flock to Bangkok annually. To them, Bangkok stands for everything wonderful, intimate, as well as leisurely. It is actually the heaven everybody intends to check out a minimum of as soon as in their life-time. Guy who have actually seen this Tropical Paradise consistently share charming tales that make others long to see it also.

Women in Bangkok have an interest in courting or hooking up withinternational guys

Bangkok is actually a vibrant metropolitan area. Withexciting and adventure at every corner, the city would continue to thrill you. The white soft sand coastlines and also the vacationer destinations always keep the visitors occupied. Our experts must state the Thai russian wives that look absolutely exotic withtheir warm smiles and beautiful appearances. Thailand is referred to as the Land of Smiles and the warm as well as inviting smiles shown off due to the attractive Thai girls are actually a statement to it. Thailand possesses several amazing cities yet Bangkok is its own gem. It has the most extensive variety of Thai ladies who are actually quite, educated, as well as modern-day. They are advanced, effectively familiar along withthe western way of living and still bring the standard Thai worths that produce them devoted and trustworthy companions. Thai girls are womanly. They are actually very clear concerning what they yearn for. Being actually a good wife and mother concerns all of them naturally. Thai girls are proud of their traditional instruction and also take every initiative to keep their partners happy.

Thailand excursions –- Comply withthe girls of Thailand

Bangkok females are interesting. Bangkok girls & & girls are certainly not only attractive however additionally wonderful as well as hot. They possess prestige for the loved ones. To all of them, their partner as well as little ones come first. Their biggest electrical power is actually that they can like without any apprehension. They appreciate their household and also can possibly do everything for it. They are actually perfect as companions as well as partners. For a Bangkok female, the partnership is most important. Thai females cherishit and make it work. The conventional Thai community has instilled particular values in them that make the girls provide a lot usefulness to their marriage as well as household.

However, they understand exactly how to take pleasure in life also. They are exciting loving as well as lively. They are actually totally free in sense as well as wonderful to hang out along with.

Bangkok ladies differ coming from various other Eastern girls. They are independent and enthusiastic. Being thoroughexperts, they prepare targets as well as accomplishthem along withall their may. They adore their funds as well as occupation but give even more top priority to the partnerships. Thereby, family and other half precede to them. Bangkok girls strive to forge a strong connection withtheir families. They give respect and passion without any reason. This attribute makes all of them dear to all men. Selecting a Bangkok girl as a life partner is a really good decision that you would certainly treasure throughout your lifestyle.

Meet gorgeous Bangkok ladies as well as pick your future life partner. Unlock doors to a stimulating lifestyle loaded withlove as well as fun.

Romance scenic tours to Thailand are actually preferred –- satisfy Thai brides

You may surf our ” ” Thai Brides ” internet site to locate the absolute most beautiful Bangkok females expecting you. Pretty and also youthful, solo Bangkok girls are seeking guys outside their nation. They look for a caring connection along witha devoted male. Unmarried Bangkok females searchfor just secure relationships as they would like to lead a happy wedded life withtheir partners.

Come and also join our company on a Passion Excursion to Thailand. This could be a life-changing encounter as you would certainly be actually seeing some of the absolute most interesting countries worldwide as well as satisfy its magnificent Thai women. Our Single people Tours guarantee that you come in exchange lovely as well as spectacular Thailand females that are actually looking for a long-term devotion in their lives. Withour substantial expertise in conducting Singles Excursion, our team make sure that you fulfill a multitude of girls in order that you may take the most ideal choice. We additionally handle your trust fund and also security. All the females who sign up along withus for suchexcursions undergo a proof method. Only when our experts are actually satisfied withtheir responses our team include them in our plan.

To create your Thai romance scenic tours healthy, our company offer a wide array of services, remembering your inclinations and also comfort level. Hence, you would certainly take a trip in trainer transport from the accommodation to the various sightseeing and tour locations as well as take pleasure in finest cottages alongside complimentary morning meals. Our solutions additionally consist of interpreters at the social gatherings along withindividual introduction treatments to produce you think comfy.

Register yourself along withour Love Excursion of Thailand and also russian girls find your soulmate. This might be the best songs scenic tour of your life in whichyou would fulfill your desire female as well as devote the remainder of your lifestyle in joy and passion. Join Thai Brides Online today as well as find the love that you are worthy of.

Saskia Wagenmakers nieuwe voorzitter van IAB Nederland

Posted 25 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Nathalie Peters stapt per 11 maart aanstaande op als voorzitter van belangenorganisatie IAB Nederand en geeft het roer over aan Saskia Wagenmakers.

Peters heeft de maximale bestuurstermijn van zes jaar volgemaakt en moet daarom binnenkort afscheid nemen van het IAB Nederland-bestuur.

Haar opvolgster Wagenmakers werkte eerder bij onder andere de online marketingbureaus Searchresult en iProspect en zwaaide eind vorig jaar af als managing director van recruiter Newpeople.

Tijdens haar bestuursperiode krijgt ze te maken met nog strenger wordende privacyregels. Net als de cookiewet zal die door de IAB-leden als belemmerend worden ervaren. Uitgevers en marketingbureaus, typisch de leden van het IAB, kunnen minder dan voorheen online gedragingen van internetters vastleggen en profielinformatie exploiteren. Althans, als die data van derde partijen komt.

Wagenmakers zegt vanochtend in een persbericht: “IAB Nederland heeft onder de leiding van Nathalie Peters in de afgelopen maanden met het nieuwe bestuur een sterk framework neergezet op het gebied van privacy en data-ethiek, accountability, consument, marketingtechnologie en media & creatie. Gecombineerd met de kennis en ervaring van alle bestuursleden en het bureau zullen we samen nieuwe ontwikkelingen en kansen in de markt blijven duiden en voor verdere verbeteringen in de sector zorgen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Fors meer reclamebestedingen elektrische auto’s

Posted 25 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Mediaregistratiebureau Adfact registreerde in 2019 fors meer campagnes voor elektrisch aangedreven auto’s (EV’s). De Nederlandse reclamebestedingen op onder andere radio, tv, print en outdoor steeg van 19 naar 49 miljoen euro. Daarmee nam deze markt vorig jaar 16 procent (in 2018: 6%) van de totale reclamebestedingen binnen de personenautomarkt voor haar rekening.

Nissan was met ruim 9 miljoen euro de grootste adverteerder binnen het EV-segment, gevolgd door Renault en Audi. Opvallend is dat er ook veel werd besteed aan reclame voor elektrische auto’s binnen het dure segment , zoals met de Jaguar Ipace en Audi Etron.

Qua verkopen is Tesla marktleider binnen het EV-segment, maar de Amerikaanse autofabrikant zet in Nederland geen massamedia in om bekendheid en verkoop te stimuleren.

Volkswagen introduceert dit jaar de nieuwe ID3 waar veel van verwacht wordt. De verwachting is dan ook dat de totale reclamebestedingen in 2020 verder gaan toenemen, aldus Lars de Vries van Adfact.

Top 5 merk EV 2019

  1. Nissan 9,2 miljoen euro
  2. Renault 7,0 miljoen euro
  3. Audi 6,9 miljoen euro
  4. Volkswagen 5,4 miljoen euro
  5. BMW 4,2 miljoen euro

Registratie van de bruto mediabestedingen binnen landelijke media; TV, radio, print, bioscoop en buitenreclame. Digitale media zoals banners, online video, Google search etc. valt buiten de analyse. Google en Facebook zijn verreweg de grootste aanbieders binnen de digitale advertentiemarkt maar delen geen informatie met de markt.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe je met experience design je veranderprogramma of digitale transformatie tot een succes maakt

Posted 25 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

We worden tegenwoordig overspoeld met informatie. Hierdoor is het noodzakelijk andere, minder conventionele communicatiemethoden in te zetten bij het managen van organisatieveranderingen. Traditionele communicatiemethoden, zoals e-mails of nieuwsbrieven, zijn vaak niet meer effectief.

Bij transformaties is het belangrijk om verhalen te delen die de aandacht van mensen weten trekken en die hen aanzetten tot actie. In de vrijetijdssector zijn hier veel succesvolle voorbeelden van. Een goede film of een interessante museumtentoonstelling kan de aandacht bijvoorbeeld urenlang vasthouden en mensen meer leren over een onderwerp dat nieuw voor hen is. Disney, de pionier op het gebied van experiences, heeft haar kennis van themaparken en attracties ingezet bij het ontwerp van Epcot. Epcot is een informatief park waarin bezoekers op een interactieve en leuke manier meer te weten komen over bijvoorbeeld cultuur of nieuwe technologieën. Met behulp van  experience design (XD) nemen mensen die weinig van een bepaald onderwerp afweten hier toch veel informatie over op. Wat kunnen verandermanagers en professionals die betrokken zijn bij (digitale) transformaties leren van deze aanpak? 

In dit artikel laat ik aan de hand van twee casussen zien hoe experience design geïntegreerd kan worden in een veranderaanpak. Als eerste zal ik AIME, een drie meter hoge robot bespreken, die als onderdeel van een transformatie in de centrale hal van het Deloitte-kantoor in Amsterdam is geplaatst. Deze robot had tot doel medewerkers bewust te maken van de toekomstige mogelijkheden van Artificial Intelligence (AI). Als tweede casus bespreek ik een ‘lookalike-booth’ waar mensen op een ludieke manier en met behulp van de AI-techniek Machine Learning te zien kregen op welke beroemdheid ze leken. Deze stand werd gebruikt om medewerkers bewust te maken van de digitale transformatie binnen hun afdeling.

Figuur 1. AIME, de drie meter hoge robot die ingezet werd om Deloitte-medewerkers bewust te maken van de toekomstige mogelijkheden van AI.

Uitdagingen voor hedendaags verandermanagement

In een wereld met een constante stroom aan informatie reageren medewerkers overwegend kritisch wanneer zij met nieuwe informatie worden geconfronteerd. Veelgebruikte communicatiemethoden, zoals digitale nieuwsbrieven, hebben meestal niet het gewenste effect. Daarnaast leven we in een digitaal tijdperk, met als gevolg dat er bij organisatorische transformaties vaak technologische aanpassingen nodig zijn. En, vergeleken met traditionele veranderingen zijn deze digitale transformaties een stuk moeilijker te realiseren. De inhoud is vaak complex en abstract (denk bijvoorbeeld aan AI, robotics of blockchain), wat het uitdagend maakt om hierover op een boeiende en begrijpelijke wijze te communiceren. En om het geheel nog complexer te maken vinden er binnen een organisatie vaak meerdere veranderingen tegelijkertijd plaats. Veranderprogramma’s ‘beconcurreren’ elkaar dus om de tijd en aandacht van medewerkers.

In het afgelopen decennium heb ik diverse, onder andere internationale organisaties geholpen bij hun, vaak digitale, transformaties. Het beïnvloeden van gedrag met creativiteit en vormgeving fascineert me. Ik ga hierbij voortdurend op zoek naar mogelijkheden om inzichten vanuit mijn opleidingen in organisatiepsychologie, 3D-ontwerp en informatiemanagement te combineren. Tijdens verschillende transformatieprojecten heb ik ontdekt hoe je bij verandermanagement experience design kunt toepassen als middel om abstracte onderwerpen concreter en minder complex te maken. Zo creëer je als verandermanager bewustwording en een positieve perceptie van de transformatie. Hoewel transformationele communicatie en experience design als twee verschillende dingen kunnen worden gezien, is het doel toch vaak hetzelfde, namelijk het overbrengen van een idee of verhaal en het vergroten van de betrokkenheid bij dit verhaal. 

Betrokkenheid bij organisatieveranderingen 

Een van de modellen die ik vaak gebruik bij het managen van verandering is de ‘betrokkenheidscurve of “commitment curve” van Connor en Patterson. Dit model (zie de figuur hieronder) toont de opeenvolgende fasen die nodig zijn om een verandering te realiseren. Iemand zal bijvoorbeeld pas gaan experimenteren met een bepaald nieuw onderwerp (stap 5 – experimenteren) als hij of zij ervan heeft gehoord (stap 1 – contact), zich bewust is van de bedoeling ervan (stap 2 – bewustzijn), begrijpt wat het voor hem of haar betekent (stap 3 – begrip) en het onderwerp op positieve wijze beschrijft (stap 4 – positieve perceptie). Mensen moeten dus alle fasen van deze betrokkenheidscurve doorlopen, beginnend bij stap 1. Maar de concurrentie met andere communicatieactiviteiten om de aandacht van de medewerker is vooral in de eerste fasen hevig. 

Figuur 2: Conner & Patterson’s (1982) Organizational Change Commitment Curve 

Experience design 

Volgens Erik Bär en Stan Boshouwers (2018) bestaat er niet één definitie van experience design of ‘XD’. Maar bekijken we beide woorden afzonderlijk, dan vinden we de volgende definities: een experience (of belevenis) is een gebeurtenis die een indruk bij iemand achterlaat. Het design (of ontwerp) bepaalt hoe iets eruitziet en hoe het werkt. Tom Wood geeft de volgende definitie van experience design:

“Experience design is een designvorm die erop gericht is om menselijke reacties op te roepen. Het gaat met name om de mate van betrokkenheid en tevredenheid die de gebruiker ontleent aan een product of dienst en de relevantie van de belevenis voor zijn of haar behoeften en context”.

Het doel van experience design is om mensen met een verhaal of idee te inspireren en ze zo te verleiden tot bepaald gedrag. Volgens Bär en Boshouwers kunnen zintuigen gemakkelijker geactiveerd worden in een fysieke omgeving. Fysieke ruimtes zijn beter geschikt om een bepaald gevoel op te wekken dan woorden of beelden alleen5. Het maakt mensen nieuwsgierig en het verhoogt hun perceptie om in een bepaalde ruimte zijn. En mensen die nieuwsgierig zijn, zijn zich meer bewust van en ontvankelijker voor nieuwe informatie. Dit is de perfecte situatie om medewerkers stappen te laten zetten op de betrokkenheidscurve, de ideale mindset voor medewerkers in een verandertraject.

Eind jaren 90 schrijven Joseph Pine en James Gilmore over de ‘Experience economy‘ (vertaald als ‘Beleveniseconomie’). Zij stellen dat bedrijven gedenkwaardige gebeurtenissen voor hun klanten moeten organiseren en dat de herinnering zelf de ‘belevenis’ wordt. Pine en Gilmore onderscheiden vier belevenisdomeinen (figuur 3). Hun model heeft twee dimensies; de twee assen die in de figuur hieronder de vier domeinen van elkaar scheiden. De eerste dimensie op de horizontale as betreft het type deelname: in het geval van passieve deelname hebben mensen helemaal geen invloed op de belevenis; ze zijn slechts waarnemers of toehoorders. Daartegenover staat actieve deelname. Hierbij spelen mensen een belangrijke rol in de gebeurtenis of vertoning: ze creëren zelf de belevenis. De tweede dimensie, op de verticale as, beschrijft de omgevingsrelatie die mensen verbindt met de gebeurtenis of vertoning. Aan de ene kant staat absorptie (minimale verbinding), en aan de andere onderdompeling (maximale verbinding). Het bekijken van een film in een bioscoop – met andere bezoekers, een groot scherm, 3D-beelden en stereogeluid – is bijvoorbeeld meeslepender (onderdompeling) dan thuis een film kijken (absorptie). De belevenissen met de meeste impact omvatten aspecten uit alle vier de domeinen. 

Figuur 3. Pine & Gilmore’s vier domeinen van een experience 

De theorie van Pine en Gilmore was in eerste instantie gericht op het bedrijfsleven, maar wordt nu op vele gebieden gebruikt (van toerisme tot klantmanagement). De herziene versie van hun theorie gaat in op de volgende stap, die van transformational experiences. Bij dit type belevenissen draait het volledig om het verwezenlijken van een blijvende verandering van de bestaande naar de gewenste situatie. Door belevenissen worden mensen op een persoonlijke, gedenkwaardige manier ergens bij betrokken. Dit kan  ook worden toegepast op organisatorische verandertrajecten. Door medewerkers actief te betrekken bij belevenissen, zijn zij intensiever met de communicatieboodschap bezig dan wanneer je ze benadert via andere communicatiemethoden. Dat is precies het gewenste effect van communicatie bij transformaties. 

Casus 1: De AIME experience: medewerkers bewust maken van de toekomstige mogelijkheden van Artificial Intelligence

Je kunt momenteel nauwelijks een krant openslaan zonder iets te lezen over Artificial Intelligence (AI). Hoewel tegenwoordig de meeste mensen wel van AI hebben gehoord, was dat slechts drie jaar geleden nog niet het geval. Als onderdeel van de bedrijfsstrategie heeft de Nederlandse innovatieafdeling van Deloitte in 2017 het zogeheten Artificial Intelligence Center of Expertise (CoE) opgezet om het enorme potentieel van AI-technieken te benutten. Hoewel het opzetten van zo’n centrum een voornamelijk technische aangelegenheid lijkt, gaat het hierbij juist ook om een organisatorische verandering (lees hier meer over de ervaringen die ik heb opgedaan bij het opzetten van dit expertisecentrum). 

Aanpak

Als onderdeel van deze organisatorische verandering moesten de ongeveer 6000 Nederlandse medewerkers van Deloitte zich bewust worden van het bestaan van het expertisecentrum en de mogelijkheden van AI. AI is een complex, zeer technisch en abstract onderwerp, dus waar begin je? Met deze uitdaging in het achterhoofd bekeek ik toevallig de iconische film ‘2001: A Space Odyssey’. In deze sciencefictionfilm verschijnt er opeens een mysterieuze, grote, zwarte monoliet. Dit bracht me op het idee om een zwarte, drie meter hoge robot in de centrale hal van het kantoor in Amsterdam neer te zetten, die later ‘AIME’ is genoemd. 

Figuur 4. Afbeelding van de mysterieuze monoliet uit de film 2001: A Space Odyssey (1968).

Op basis van dit concept hebben we samen met een creatief bureau en een decorbouwer de fysieke robot gebouwd. AIME maakte deel uit van een twee weken durende campagne en werd na verloop van tijd steeds ‘kunstmatig intelligenter’. Uiteindelijk konden mensen zelfs gesprekken voeren en communiceren met AIME en dat niet alleen op kantoor, maar ook online via sociale media. Zo bereikten we ook medewerkers op andere Deloitte-locaties die op een eenvoudige, laagdrempelige en leuke manier in aanraking konden komen met het onderwerp. 

AIME was niet volledig geautomatiseerd; de robot werd deels ondersteund door technologie, maar werd ook deels aangestuurd door mensen (dit bleef lange tijd geheim voor de Deloitte-medewerkers). Het doel van de campagne was dat mensen zich de toekomstige mogelijkheden van AI konden inbeelden. Daar hadden we in 2017 nog wel hulp van mensen bij nodig. Je kunt deze aanpak vergelijken met Mr. Potato Head van Disney, een animatiefiguur die in een van de attracties in het park voorkomt. Deze figuur wordt door mensen aangestuurd en kan zo op een natuurlijke manier met bezoekers communiceren. 

In deze verandermanagementcampagne werden alle vier de belevenisdomeinen samengebracht die hierboven worden genoemd. De robot zelf was aanvankelijk passief; het was een groot mysterieus object in de centrale hal van het kantoor (domein Esthetiek). Mensen vroegen zich af waarom de robot daar stond. Sommigen raakten de robot zelfs aan of klopten erop om te ontdekken of er iets in zat. Na verloop van tijd werd de robot interactief en konden mensen actief deelnemen en met AIME communiceren (domein Ontsnapping). Als onderdeel van de campagne kon men diverse verhalen of video’s bekijken over AIME’s dagelijkse, vaak grappige activiteiten (domein Amusement) en de training ‘AI for Dummies’ volgen om meer te leren over de basisbeginselen van AI (domein Leren). 

Resultaat

Onze AI experience AIME was het gesprek van de dag. Medewerkers spraken zowel bij de koffieautomaat als online over Artificial Intelligence. Zo werd hun nieuwsgierigheid geprikkeld om meer te weten te komen over dit onderwerp. Het resultaat van deze campagne was dat binnen enkele weken meer dan 20% van de medewerkers zich vrijwillig inschreef voor de training ‘AI for Dummies’. Gezien de volle agenda’s in een professionele dienstverleningsorganisatie was dit een uitermate hoog percentage voor een niet-verplichte training. De campagne zorgde ook voor veel externe publiciteit. De belevenis fungeerde als reclame voor het AI Center of Expertise, de hoofdactiviteit van deze verandering.

Figuur 5. Achter de schermen bij het bouwen van AIME (links) en AIME in actie tijdens de campagne (midden en rechts)

Casus 2: de AI ‘lookalike-booth’: medewerkers bewust maken van de digitale transformatie 

Ook in deze casus staat het uitvoeren van een bedrijfsstrategie centraal. Een van de doelstellingen van deze strategie was om vaker digitale oplossingen te integreren in bestaande consultancydiensten voor klanten. Denk hierbij aan software op basis van nieuwe technologieën zoals AI en RPA. Dit vereiste een organisatieverandering met een groot IT-component, wat het wederom complex en minder tastbaar maakte. Je kan niet van de medewerkers verwachten dat ze direct gaan experimenteren met, of gebruikmaken van deze nieuwe digitale oplossingen. Hiervoor moesten ze eerst door de beginstappen van de betrokkenheidscurve geloodst worden. 

Aanpak

Joseph Pine is van mening dat een echt onderscheidende belevenis onvergetelijk en persoonlijk moet zijn. Met de digitale mogelijkheden van tegenwoordig is het mogelijk om op grote schaal persoonlijke belevenissen te creëren. Met de ‘lookalike-booth’ kregen mensen een unieke en persoonlijke belevenis waarin ze zelf AI-technieken zoals Machine Learning en gezichtsherkenning konden ervaren. De AI-professionals van de afdeling Digital Solutions hebben de software voor de stand ontwikkeld (dit keer was de experience volledig geautomatiseerd en zonder menselijke tussenkomst). Hiermee werden medewerkers meteen bewust gemaakt van de interne AI-ontwikkelcapaciteiten binnen de organisatie.

Figuur 6. De AI- ‘lookalike-booth’ in actie (links en rechts), een lookalike-resultaat met daarbij een verwijzing naar het Technology Festival (midden)

Wanneer iemand op een rode knop vóór de stand drukte, werd er een foto gemaakt, waarna er automatisch een matchingsproces plaatsvond met zijn of haar beroemde ‘lookalike’. Mensen konden zo ontdekken of ze bijvoorbeeld op George Clooney leken, of op J-Lo. Vervolgens werden mensen uitgenodigd voor het Technology Festival, waar ze meer te weten konden komen over de mogelijkheden van technologie. Zo zorgde de stand voor reclame voor het festival, de belangrijkste campagneactiviteit.

Tijdens het Technology Festival werden de vier belevenisdomeinen op verschillende manieren samengebracht. Bij de wat traditionelere sessies en lezingen leerden medewerkers op een passieve manier meer over de digitale mogelijkheden voor hun consultancydiensten (domein Amusement). Tijdens interactieve speeddates en demosessies konden mensen meer leren over de digitale oplossingen zelf (domein Leren). De afdeling Digital Solutions werd omgetoverd tot een festivalgebied met bijpassende decoraties, zodat de medewerkers het gevoel kregen dat ze in een andere omgeving waren beland (domein Esthetiek). Er waren diverse manieren om zelf digitale mogelijkheden te ontdekken, zoals de lookalike-booth, een VR-game en een cybersecurity-escaperoom (domein Ontsnapping).  

Figuur 7. Activiteiten tijdens het Technology Festival geplot op het model ‘de vier domeinen van een experience’

Resultaat

Mensen konden zelf de interactievorm met de lookalike-booth kiezen die het beste bij hen paste. Sommige mensen bezochten de stand met een groep, waarbij één persoon het ging uitproberen terwijl de rest bleef staan kijken. Daarna volgden ook de anderen. Mensen deelden hun ervaringen door foto’s te maken van hun lookalike resultaat en bij collega’s naar hun ervaringen te vragen. Dankzij dit alles ontstond er een positieve buzz rond het Technology Festival, en werd er gratis reclame voor gemaakt. 

Tijdens de campagneperiode kwamen er drie keer zoveel mensen op de stand af als er medewerkers waren op deze afdeling. Mensen bezochten de stand dus gemiddeld meerdere keren, wat de grote interesse in deze individuele belevenis toonde. Het resultaat was dat een derde van de medewerkers vrijwillig een bezoek bracht aan het Technology Festival. 

Toe aan verandering

In een wereld waarin we overspoeld worden met informatie, is het noodzakelijk andere, minder conventionele communicatiemethoden in te zetten bij het managen van organisatieveranderingen. Belevenissen zorgen ervoor dat mensen op een actieve, persoonlijke en gedenkwaardige manier bij een verhaal betrokken raken – een intensiteit die men met andere communicatiemethoden vaak niet bereikt. Op andere terreinen binnen organisaties, zoals bij educatie, wordt al veel gebruikgemaakt van belevenissen (Experiential learning of EXL). Ik wil Experiential Change Management (XCM) introduceren in het vakgebied van verandermanagement: het managen van organisatieveranderingen met behulp van belevenissen. Het integreren van belevenissen in transformatietrajecten kan veranderingen tastbaarder maken, bewustwording over een bepaald onderwerp creëren bij medewerkers en hen helpen de eerste, essentiële fasen van de betrokkenheidscurve te doorlopen. Verandermanagement is toe aan verandering.

Over de auteur: Marjolein Vlaming is senior manager bij Deloitte.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Expedia zet 3000 mensen op straat

Posted 25 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Online reisbureau Expedia ontslaat maar liefst 3000 werknemers werelwijd. In een mail aan zijn staf meldt bestuursvoorzitter Barry Diller dat het bedrijf op een ongezonde en ongecontroleerde wijze is gegroeid.

Er staan 35.400 werknemers bij Expedia op de loonlijst, terwijl dat er een jaar eerder nog 25.400 waren. Met de ontslagen wil Expedia 300 tot 500 miljoen dollar uitsparen.

Expedia benadrukt dat de ontslagen niets te maken hebben met de coronacrisis, al verwacht het bedrijf 30 tot 40 miljoen dollar aan omzet te verliezen.

De recente kwartaalresultaten waren niet slecht en Expedia is op de beurs zo’n 16 miljard dollar waard.

Het rommelt al langer aan de top van Expedia. CEO Mark Okerstrom en CFO Alan Pickerill werden in december aan de kant gezet. Ze zouden het met Diller oneens zijn over de strategie en dan vooral het bij elkaar brengen van merken als Vrbo, Travelocity en Orbitz.

Diller, voorheen topman van Paramount Pictures, investeert al sinds 2001 in het reisbureau.

Foto Expedia



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Een merkidentiteit moet primair digitaal zijn’

Posted 24 feb 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Merken die hun traditionele en hun online identiteit naast elkaar laten bestaan, bieden de consument geen optimale gebruikservaring.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Krantenconcern NDC diep in de rode cijfers

Posted 24 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

De uitgever van het Dagblad van het Noorden, Leeuwarder Courant en het Friesch Dagblad is opnieuw diep in de rode cijfers gedoken. De uitgeverij kampt met weglopende abonnees en te hoge kosten.

RTV Noord zag de cijfers over 2018. De krantenuitgever leed voor het tweede jaar op rij een verlies, van 4,8 miljoen euro. In 2017 ging het om 5,2 miljoen euro.

In 2018 turfden DvhN, LC en Friesch Dagblad vier procent minder geabonneerden, al vlakt de daling wel iets af.

Het aantal digitale abonnementen stijgt, maar de groei compenseert niet de terugloop in papier. Bovendien brengen digitale abonnementen veel minder op. Het DvhN heeft nu iets meer dan 9000 digitale abonnees.

Volgens onderzoeker en oud-lector journalistiek Piet Bakker zit de uitgever met meerdere lastig op te lossen problemen. Zo lukt het grote traditionele uitgevers nauwelijks om geld te verdienen met online-activiteiten. Anders dan jonge, digitale mediabedrijven die vanuit een goedkoop kantoortje werken aan een enkel hip digitaal idee, boeken de vaak logge, bureaucratische uitgeverijen daar minder succes.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Otto.nl zet in op personalisatie

Posted 24 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Webwinkel Otto.nl schakelt de technologie van Insider in om zijn online aanbod te personaliseren.

De bedrijven maken vandaag de overeenkomst bekend. Otto wil er zijn online kanalen mee optimaliseren en verschillende variaties kunnen testen. Het doel is de performance te verbeteren.

Insider is een technologiebedrijf uit Londen dat met kunstmatige intelligentie snel data-analyses draait voor opdrachtgevers. Ze gebruiken de feedback om hun aanbod en presentatie te verbeteren. Sinds kort zit de onderneming ook in Nederland.

De Britse onderneming is bijna acht jaar oud en haalde in vijf rondes circa dertien miljoen euro venture capital op.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Veertig miljoen Amerikanen kijken Twitch

Posted 24 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Amazons streamingdienst voor games Twitch heeft maandelijks zeker 37,5 miljoenen kijkers in Amerika. Daarmee realiseert het kijkcijfers waar sommige televisiezenders maar ook online concurrenten jaloers op zullen zijn.

eMarketer doet deze voorspelling op basis van historische cijfers en gecalculeerde aannames.

De marktonderzoeker denkt dat het kijkerspubliek in de komende drie jaar kan groeien met nog eens tien miljoen per maand tot bijna vijftig miljoen. Dat betreft geen toevallige passanten, maar vaste kijkers die met enige regelmaat inschakelen om naar persoonlijke bekenden te kijken, toernooien of online sterren.

Ondanks de leidende marktpositie van Twitch zullen concurrenten YouTube, Mixer en Facebook Gaming wel terrein gaan winnen op het Amazon-label.

De gamingmarkt op zich zal de komende jaren blijven groeien, aldus de verwachtingen. Dat betreft niet alleen mensen die spelletjes spelen, maar ook publieksgroepen daar omheen die liever kijken dan zelf gamen. Deze wereldmarkt groeit komende jaren juist nog verder vanwege de toename van het aantal volwassenen dat soms speelt, maar vaker kijkt. Ook zullen gaming en e-sports dichter naar elkaar toe groeien, wat een verdere impuls kan geven in kijkersaantallen.

Foto: ulricaloeb (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Gouden lessen voor content, afgekeken van de media

Posted 24 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Of je nou een magazine maakt, een merkverhaal communiceert of een video-serie bedenkt; als niemand het ziet, hoort of begrijpt, kun je het net zo goed niet doen. Maar hoe maak je nou effectieve content? In dit artikel: vijf gouden lessen, afgekeken van de media.

Als je als merk of bedrijf content gaat maken, is het soms best slim om ongegeneerd te spieken bij de media. Een beetje bedrijf maakt tegenwoordig bijna net zoveel content als een succesvol mediamerk. Waar organisaties daarmee nog vaak in de kinderschoenen staan, doet de media dat al eeuwen. Daar kunnen bedrijven best een boel van leren. Als ik klanten adviseer over het maken van content, put ik daarom vaak uit mijn media-ervaring. De gouden lessen die ik daar leerde, gaan ook prima op voor organisaties en bedrijven.

1. Dichtbij is het toverwoord

Bij welk magazine of online platform ik ook werkte, er was altijd één devies: houd het dichtbij. Dichtbij de doelgroep, om precies te zijn. Als wij bij Viva of LINDA. iets publiceerden dat te veraf stond of te commercieel was, kregen we dat keihard van onze lezers te horen. Content die dichtbij je doelgroep staat, is persoonlijk, herkenbaar en van emotionele waarde. Daar bedoel ik niet mee dat je vol moet inzetten op tranentrekkers, maar inspeelt op een behoefte, hulpvraag of emotie.

2. De doelgroep is king (of queen)

Panelonderzoeken, lezersevents, comments onder social media posts, ingezonden brieven, klicks, likes, shares, inschrijvingen voor de nieuwsbrief: allemaal waardevolle info die je helpt om je doelgroep als mediamaker haarscherp te krijgen. Voor merken en bedrijven is dat niet anders. Goed om in te investeren. En vooral: naar te luisteren. Want als je wilt dat je verhaal overkomt en waarde toevoegt, moet je weten wie je doelgroep is en wat deze wil en doet.

3. Schiet niet met losse flodders

Een losse flodder heeft even impact, maar vervliegt snel. Om je content beter over de bühne te brengen en een langere levensduur te geven, is het slim om deze in te zetten in verschillende vormen op verschillende kanalen. Ook dit kun je prima afkijken bij de media-buren: een exclusief interview wordt aangekondigd met een persbericht, op de site staat een leuke backstage video, de meest opvallende quotes verschijnen in een blog – die met een beetje geluk wordt opgepikt door een nieuwssite -, lekkere foto op Insta, stukje in de nieuwsbrief en voor je het weet doe je heel marketing savvy aan content mapping.

4. De enige taal is spreektaal

Informeel taalgebruik is een krachtig middel om mensen te laten houden van je merk. Of je nou een grote bank bent of een dealer in auto-alarmsystemen. Spreektaal gebruiken in je communicatie, daar zijn best een beetje ballen voor nodig. Bedrijven zijn vaak bang om niet serieus genomen te worden of kinderachtig over te komen. Gemiste kans. Een informele tone of voice is los, dichtbij en herkenbaar en laat je klanten (of lezers) achter met een goed gevoel. En precies op dat gevoel worden beslissingen gebaseerd, blijkt uit onderzoek. Kortom, op formeel, afstandelijk en ingewikkeld taalgebruik, zit niemand te wachten. Zelfs niet de CEO van die snelle internationale corporate company.

5. Doe eens een format

Een herkenbaar format voelt als thuiskomen. En nog beter: iets waar je als lezer (klant) steeds voor terugkomt. Een mooie manier om mensen terug te laten keren naar je platform, hub, magazine, YouTube-kanaal, website, Instagram-account of whatsoever. Dat hoeft trouwens echt niet ingewikkeld en kostbaar te zijn. Met een paar herkenbare rubrieken als fijne ankers in je communicatie-uitingen kom je al een heel end.

Over de auteur: Patricia van den Broek is head of content bij Newslab.



Lees het volledige bericht op Emerce »