Posts Tagged ‘online’

Redkiwi breidt MT uit met Edwin Plag en Axel Eichhorn

Posted 21 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Fullservice digital Agency Redkiwi uit Rotterdam stelt Edwin Plag en Axel Eichhorn aan als nieuwe leden van het managementteam en verdubbelt de omgeving van de directie tot vier man.

De aanstellingen vormen het fundament voor de geplande groei die Redkiwi in de komende vijf jaar wil realiseren. De twee nieuwe directieleden krijgen een positie naast Jasper Verbunt (CEO) en Corine Denekamp (CHRO). Plag wordt CCO en moet sales & marketing professionaliseren. Eichhorn wordt COO. Hij is al enkele jaren werkzaam voor de klanten van Redkiwi. Binnen de managementrol richt hij zich op de interne operatie.

Edwin heeft meer dan twintig jaar digital werk- en managementervaring. Hij was onder andere commercieel eindverantwoordelijk bij TamTam, dat later in Dept op ging, en directeur van zijn eigen internetbureau in Zoetermeer. De laatste 3,5 jaar werkte hij freelance als online consultant.

Algemeen directeur Verbunt: “Ook mijn rol zal veranderen en ik kijk er enorm naar uit om met het nieuwe managementteam Redkiwi naar een hoger niveau te tillen. Ik zal mij in mijn nieuwe rol voornamelijk richten op Innovatie & Techniek.”

Redkiwi verdubbelde in de afgelopen jaren, mede door de overname van AlterNET Internet tot ongeveer vijftig man. In de komende jaren wil het bureau met nog eens de helft groeien.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Amerikaanse bedrijven adverteren minder bij YouTube’

Posted 21 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Amerikaanse adverteerders lijken Googles YouTube in te ruilen voor de online activiteiten van de grote Amerikaanse tv zenders. Dat schrijft Reuters op basis van gegevens van MediaRadar. Het zou kunnen verklaren waarom de groei van moederbedrijf Alphabet voor het eerst in drie jaar is afgenomen.

Comcast Corps NBCUniversal, CBS en Viacom profileren zich als one-stop shops voor adverteerders: ze claimen kijkers voor lineaire tv, hun eigen videodiensten en hun YouTube kanalen.

Adverteerders hebben bovenal in toenemende mate problemen met aanstootgevende content die YouTube maar moeilijk weet uit te bannen.

Van de 240 onderzochte bedrijven adverteerde 46 procent minder bij YouTube dan een jaar geleden, maar meer bij de grote tv-merken. Slechts 8 procent heeft zijn budget voor YouTube verhoogd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online omzet MediaMarkt naar 699 miljoen

Posted 21 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

De online omzet van MediaMarkt en zusterbedrijf Saturn is in het tweede kwartaal met dertien procent gestegen tot 699 miljoen euro.

Daarmee zijn de digitale verkopen goed voor 13,9 procent van de totale omzet van moederconcern CECONOMY uit Duitsland (Pdf).

Het online kanaal groeit over twee assen: enerzijds door orders waarbij fysieke winkels helemaal geen rol spelen en anderzijds via de afhaalpunten in de winkels. Volgens CECONOMY ligt de zogeheten pick-up rate op 44 procent; vier procentpunt hoger dan vorig jaar.De Nederlandse markt drukt de resultaten van het internationale bedrijf MediaMarkt.

Nederland en Spanje worden beide expliciet benoemd als reden voor de omzetdaling van 3,5 procent in de west- en Zuid-Europese markt.

CECONOMY is bezig met een strategische heroriëntatie. Het kostenpeil moet structureel omlaag en het organisatiestructuur moet simpeler. Als onderdeel van dit proces staat de Nederlandse dochter iBood sinds kort in de etalage.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Digitaal platform Grolsch ondersteunt horeca met selfcare en data

Posted 21 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Regio voor regio rolt Koninklijke Grolsch een innovatief online portaal uit. Het platform staat volledig in het teken van selfcare en het leveren van data-analyses aan horecaondernemers. Omdat de accountmanagers hiermee in belangrijke mate worden ontlast, ontstaat er meer ruimte voor hun eigenlijke werk. Het platform biedt horecabedrijven daarnaast de middelen om gerichter zaken te doen en te groeien.

Met een breed portfolio aan merken en bieren begeeft Koninklijke Grolsch zich in een vrij traditionele markt waarin horeca en retail de belangrijkste kanalen zijn. Langzaamaan groeit echter de rol van digital en e-commerce. “In de B2B-wereld nemen de verwachtingen merkbaar toe”, zegt Jasper Rekers – Digital Marketing Acceleration Manager. “Zoals horecaondernemers privé gewend zijn om met selfservice-oplossingen alles te regelen, zo konden we in onze B2B-omgeving nauwelijks meer om een digitaal platform heen waarop al onze interne disciplines samenkomen.”

De context waarmee de brouwer te maken heeft is vrij complex. De accountmanagers en de relatie die zij hebben met hun klanten zijn altijd leidend. En die relaties zijn stuk voor stuk uniek in bijvoorbeeld de gemaakte afspraken. Voorafgaande aan de ontwikkeling van het uiteindelijke platform hebben we daarom samen met Grolsch uitgebreid gekeken naar de ‘journey’ die ze samen doorlopen en welke behoeften daarin voorkomen. Grolsch had die context al helder in beeld, vanuit TRIMM is de digitale vertaalslag gemaakt om middels digitale oplossingen stakeholders zo optimaal mogelijk te ondersteunen. Die aanpak zorgt ervoor dat er niet een technologie wordt gekozen omwille van de techniek zelf. De waarde voor de stakeholders staat centraal.

‘Leidt tot extra klantwaarde’

Erg opvallend is dat accountmanagers vaak tijdens hun bezoek aan café’s en restaurants nauwelijks toekomen aan hetgeen waarvoor ze eigenlijk een afspraak maakten. In plaats van ondernemers inzicht te geven over de bedrijfsprestaties en ze te adviseren over hoe zij bijvoorbeeld meer bier kunnen verkopen, krijgen ze eerst tal van kleinere vragen. Het blijken vaak handelingen waar de horecaondernemer al enkele maanden tegenaan hikt: een klein technisch mankement laten verhelpen, het bestellen van printwerk of aanvragen van ander promotiemateriaal. Zaken waarvoor eerder verschillende afdelingen betrokken werden, maar net zo makkelijk in een eigen digitale omgeving zijn te organiseren.

Door een selfservice portaal te ontwikkelen waarop alle back-endsystemen zijn aangesloten, is er nu één digitaal loket. Natuurlijk voor de online verkoop van bier, de aanvraag van merchandise, het volgen van trainingen en andere functionaliteiten die passen bij het verminderen van de administratieve last. Maar de bundeling van interne services en daarmee toevoegen van gemak is volgens Rekers slechts één kant van de meerwaarde. “Nog belangrijker is dat we met het platform tot extra klantwaarde komen”.

Rekers vervolgt: “De data-inzichten en -visualisaties zijn hiervan een heel goed voorbeeld. Door middel van datamining kunnen we in een dashboard pro-actief en onderbouwd bedrijfsadvies geven.” Aan de hand van benchmarks met andere eigen vestigingen of bedrijven wordt duidelijk waar nog kansen liggen om als onderneming te groeien. “Het stelt ons in staat te transformeren. Van een plek waar je als klant komt voor ondersteuning tot een adviesportaal.”

Samen met accountmanager journey invullen

Een groot voordeel is dat hij nu veel beter in staat is om samen met de accountmanagers hun journey in te vullen. Terwijl de meeste bedrijven ervoor kiezen de e-mailmarketing alleen onder te brengen bij de marketingafdeling, zet Grolsch dit op een welbewuste en eigen wijze in. Zo krijgen de accountmanagers alle ruimte om zelf bepaalde notificaties af te geven aan hun klanten. Een doel is om met behulp van kunstmatige intelligentie persona’s te verrijken en clusteren zodat die geautomatiseerd en persoonlijk zijn te benaderen via een passend kanaal.

“Is het volgens diegene een goed idee om een bepaalde klantgroep op de hoogte te brengen van een nieuw product, dan is er eenvoudig en gericht te communiceren. Zij zijn bij uitstek in staat om te bepalen waar in de relatie waarde is toe te voegen. Het platform faciliteert daarin.”

‘Uitgroeien tot digitaal ecosysteem voor horeca’

Rekers’ belangrijkste doelstelling is om de ‘klanttevredenheid’ onder de drie typen gebruikers – accountmanagers, de verdere interne organisatie en de ondernemers – te verhogen. Dat is alleen maar mogelijk als de digitale omgeving voor extra business zorgt. De eerste ervaringen zijn dermate positief dat de testfase is afgerond en de brouwer het platform nu stapsgewijs landelijk uitrolt. “Zowel de accountmanagers als ondernemers voelen zich ondersteund in hun werk. Ze zien de potentie om enerzijds intern en met klanten efficiënter te werken en kosten te besparen, anderzijds is het een mogelijkheid om met de inzichten tot beter advies te komen.”

De eerste pilots en gebruikerservaringen hebben al voor de nodige nieuwe denkrichtingen gezorgd. Door andere online uitingen van Grolsch te verbinden met het platform is het theoretisch mogelijk consumenten en horeca met elkaar in contact te brengen.

En omdat het platformen ‘open’ en modulair is opgebouwd, is het ook mogelijk andere relevante partners aan te sluiten. Het liefst ziet Rekers op termijn ook de informatie- en datastromen van andere relevante bedrijven verschijnen. “Ik geloof in die netwerkgedachte. De juiste partnerships leveren namelijk meerwaarde die je als ondernemer alleen niet kunt genereren. Die filosofie heb ik in onze branche niet eerder gezien. Daarmee zijn we als Grolsch in staat uit te groeien tot een digitaal ecosysteem dat horeca op een bredere manier ondersteunt.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe online marktplaats voor eersteklas tweedehands spullen

Posted 21 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Onder de naam Whoppah lanceren Thomas Bunnik en Evelien Remmelts vandaag een nieuwe online marktplaats, eentje waar designers, antiquairs en kunstenaars maar ook particulieren bijzondere tweedehands spullen voor thuis verkopen.

“Het idee voor Whoppah ontstond toen we constateerden dat het moeilijk was om hergebruikte spullen van goede kwaliteit online te vinden. We denken dat we eersteklas tweedehands items in huis kunnen verkopen, van kinderkamer tot kunst, voor het hogere segment. Daarvoor hebben we een uitstekende gebruikerservaring ontwikkeld voor kopers en verkoper”, aldus CEO Bunnink.

Vandaag gaat de nieuwe marktplaats-app online met, naar eigen zeggen, pareltjes. Van meet af aan moet er een kwalitatief goed aanbod zijn. Drieduizend items, om te beginnen. Van mooie vazen tot banken tot Italiaans handgeblazen glas. De kwaliteit van de vermeldingen wordt gegarandeerd door externe curatoren die erop toezien dat er enkel items van bekende merken worden aangeboden. Daaronder bijvoorbeeld Charles Eames, Artifort en Philippe Starck. Later neemt de techniek het toezicht grotendeels over.

Bunnink: “We zijn API-first. De huidige grote marktplaatsen niet, omdat die tien tot twintig jaar geleden zijn begonnen.” Dat houdt in dat de start-up met elf man eenvoudig met andere diensten kan koppelen om data uit te wisselen. “Dat biedt ons belangrijk onderscheidend vermogen.”

Hoewel het aanbod op de dag van de lancering wordt bepaald door professionele partijen staat de marktplaats wel direct ook open voor particuliere verkopers.

Het bedrijf denkt het gewenste publiek aan te trekken door de wijze waarop het zich profileert, zowel qua design als ook in de activiteiten op sociale media en gepersonaliseerde mails. Evelien Remmelts: “Dat is belangrijk voor kunstenaars, meubelmakers en antiquairs: hun spullen verkopen in een passende omgeving. Dat bieden wij.”

Het plaatsen van een advertentie is gratis voor particulieren. Wanneer het daadwerkelijk tot een transactie komt, wordt er een euro voor de transactiekosten gerekend. De partner-PSP is Online Betaalplatform. Zakelijke verkopers betalen een commissie van vijftien procent. Een logistiek partner verzorgt desgewenst pan-Europees de white gloves delivery.

Kopers kunnen op Whoopah onderhandelen over de prijs, maar ook direct overgaan tot aanschaf aan de hand van een vooraf bepaalde vaste prijs. De transacties worden op het platform zelf afgehandeld, niet er buiten zoals bij Marktplaats.nl.

Het bedrijf kan kostendekkend werken vanaf een omzet van anderhalf miljoen euro. Bunnik financierde het bedrijf tot nu toe grotendeels uit eigen middelen. Hij verkocht zijn fintech Pritle in 2017 voor 12,5 miljoen euro aan Binck. Een aantal particuliere investeerders stapte ook in op het idee dat in 2017 in Brazilië werd geboren. Achter de schermen wordt al gesproken met venturecapitalisten voor een investeringsronde. Die moet onder meer de weg naar het buitenland plaveien.

Om een land te ontsluiten, zo schat de CEO in, heeft hij daar vijftig à honderd partners nodig. “De meeste reageren erg enthousiast vanwege onze moderne aanpak qua technologie, kwaliteit en design.”

Remmelt: “Re-commerce heeft internationaal veel potentie. Er zijn al zo veel mooie dingen gemaakt. Waarom zou je het nieuw kopen?”

Whoopah is in eerste instantie alleen een app. In de komende maanden wordt een webversie gebouwd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Christian Luiten (Avant Arte): ‘Online impact maakt de kunstwereld minder elitair’

Posted 20 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Avant Arte wordt het ‘meest succesvolle contemporary art Instagram account wereldwijd’ genoemd. De jonge ondernemer Christian Luiten richtte samen met zijn compagnon Curtis Penning het platform Avant Arte op met inmiddels 1,4 miljoen volgers. Deze whizzkids willen de kunstwereld opnieuw vormgeven. Hoe ziet de toekomst van het online kunstplatform eruit als het aan Christian Luiten ligt?



Lees het volledige bericht op Emerce »

Rocket Internet verkleint belang in Westwing

Posted 20 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Investeerder Rocket Internet brengt zijn belang in online meubelwinkel Westwing terug tot onder de tien procent.

Dat betekent een halvering van het belang, aldus het Duitse blog Exciting Commerce. Rocket Internet is na het Zweedse Kinnevik (13,5%) wel nog steeds de grootste individuele aandeelhouder, want het heeft nog steeds 9,5 procent van de aandelen.

In de andere webwinkel in zijn portfolio, Home24, is Rocket nog steeds de grootste aandeelhouder met 22,45 procent. Het is niet bekend of dat zo blijft of dat de investeerder ook hier zijn belang in wil afbouwen.

Recent verkocht de Duitse bedrijvenbouwer namelijk ook al zijn resterende aandelenpakket in Hellofresh. Dat leverde 350 miljoen euro aan contanten op.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kabinet wil dat Europa groei digitale platforms afremt

Posted 20 mei 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Bedrijven als Facebook, Google en Apple worden te groot. Het kabinet vindt een blijvende dominante positie van deze digitale platforms onwenselijk. Dat belemmert de toetreding van nieuwe bedrijven en beperkt de online keuzevrijheid van consumenten en…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

WeChatPay beschikbaar op Schiphol

Posted 20 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

WeChat Pay en Schiphol hebben voor Chinese bezoekers WeChat Pay Smart Airport gelanceerd. Daarmee kunnen de 500.000 Chinese passagiers Nederlandse onder meer online souvenirs bestellen en betalen met WeChatPay.

Het aantal retailers dat WeChat Pay als betaalmethode accepteert, is 3,5 keer hoger dan vorig jaar. De betaalmethode is inmiddels op 149 internationale luchthaven beschikbaar.

WeChat Pay is onderdeel van het chatprogramma WeChat, dat 1,1 miljard actieve gebruikers telt. 800 miljoen hebben hun bankkaart gekoppeld aan WeChatPay.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bits of Freedom: stop met grootschalig lekken van persoonsgegevens bij real time bidding

Posted 20 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Bits of Freedom wil dat het grootschalig lekken van persoonsgegevens bij advertentieveilingen een halt wordt toegeroepen. Dagelijks belanden op deze manier gegevens van nietsvermoedende internetgebruikers in handen van allerlei partijen zonder enige vorm van effectieve controle of transparantie, stelt de organisatie die zegt op te komen voor internetvrijheid. Bits of Freedom verzoekt vandaag de Autoriteit Persoonsgegevens om hiertegen handhavend op te treden.

Real time bidding (RTB) is een geautomatiseerde veilingmethode waarbij advertentieruimte op websites in een fractie van een seconde en zonder menselijke tussenkomt verkocht wordt aan adverteerders.

Elke keer wanneer iemand een website bezoekt die gebruik maakt van RTB, worden er via een zogenoemd bid request persoonlijke gegevens gedeeld met tientallen zo niet honderden bedrijven. Die gegevens kunnen onder andere bestaan uit informatie over je exacte locatie, wat je online leest, luistert of kijkt, gevoelige informatie over je gezondheid of seksueel gedrag, en unieke codes waarmee op lange termijn een uniek profiel kan worden opgebouwd.

Een groot probleem is volgens Bits of Freedom dat er nauwelijks zicht of controle is op wat er met al die persoonsgegevens gebeurt. Of alle partijen die op deze manier gegevens ontvangen hier ook op een correcte manier mee omgaan is nauwelijks te controleren.

Het druist in tegen belangrijke principes uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), zoals de verplichting om persoonsgegevens goed te beveiligen en transparant te zijn over hoe je persoonsgegevens gebruikt en deelt.

Op de achtergrond zijn er allerlei bedrijven betrokken bij RTB. Maar in deze sector staan twee standaarden centraal. Het RTB-raamwerk van Google, Authorized Buyers, en het raamwerk van de brancheorganisatie voor digitale marketing IAB, OpenRTB. Beide partijen schuiven volgens BOF echter iedere verantwoordelijkheid van zich af, terwijl ze met hun standaarden een centrale rol spelen in de ongecontroleerde verspreiding van persoonsgegevens via real time bidding.

Bits of Freedom vindt dat Google en de IAB niet weg kunnen lopen van hun verantwoordelijkheid. Zij vraagt de privacytoezichthouder om hun rol binnen de sector daarom extra onder de loep te nemen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eerste slimme automaat voor de gezonde snack

Posted 20 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Junea claimt de eerste en enige vendingmachine ter wereld te zijn die bediend kan worden met de smartphone. De klant bekijkt het assortiment in de Junea App, selecteert een product en betaalt online.

De ouderwetse snackautomaten worden meestal gevuld met overwegend ongezonde tussendoortjes. Het compacte apparaat van Junea wordt daarentegen gevuld met gezondere alternatieven voor traditionele snacks. Denk daarbij aan Soja chips, maar ook aan suikervrije snoepjes en chocoladerepen.

Via de app kunnen gebruikers de QR-code op het apparaat scannen. Zo krijgen ze toegang tot het assortiment en kan een product gekozen worden. De betaling gaat via iDeal en het product wordt direct afgegeven.

Op dit moment richt Junea zich volledig op de uitrol in Nederland. Vanaf begin juli start de uitlevering in ons land.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Infographic: online oplichting komt vaker voor dan fietsdiefstal

Posted 18 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Wat zijn de gevaren van cybercrime voor de financiële sector? En hoe verdedigen financiële instellingen zich hiertegen? DNBelicht, DNB’s digitale magazine, staat geheel in het teken van cybercrime. Want die begint fietsendiefstal in te halen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Staatssecretaris Keijzer wil maatregelen tegen dominante techbedrijven

Posted 18 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Staatssecretaris Mona Keijzer van Economische Zaken komt met maatregelen om de macht van techbedrijven als Google, Apple en Facebook in te perken. Ze belemmeren de toetreding van nieuwe bedrijven en beperken de online keuzevrijheid van consumenten en ondernemers, aldus Keijzer in De Telegraaf van zaterdag.

Keijzer wil onder meer een einde aan het ‘veelvuldig opkopen van – nu nog kleine – toekomstige concurrenten’. Het verbaasde Keijzer bijvoorbeeld dat de overname van WhatsApp door Facebook aanvankelijk niet eens werd bestudeerd door de toezichthouder. WhatsApp maakte niet genoeg omzet om boven de ’fusiedrempel’ uit te komen.

Keijzer wil verder dat Apple en Google met hun dominante appwinkel door Europa verplicht worden om data te delen met concurrerende ondernemingen, zodat die ook een eerlijke kans krijgen.

De bedrijven zouden ook gedwongen moeten kunnen worden om consumenten actief te vertellen dat ze ook voor het product van een concurrent kunnen kiezen. Keijzer wijst op de mogelijkheid die Google gaat geven om gebruikers van Android te vragen of ze andere browsers of zoekmachines dan die van Google willen installeren.

Keijzer wil dat de Nederlandse plannen uiteindelijk in Europese regelgeving omgezet worden, ze is daarover al in gesprek met andere leden van de EU. In meerdere landen worden inmiddels pogingen ondernomen om de grote bedrijven te temmen en ook de EU heeft al instrumenten daarvoor, maar Keijzer vindt dat niet genoeg.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Drupaljam krijgt aparte dag voor bedrijfsleven

Posted 17 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het congres voor Drupal-enthousiastelingen Drupaljam krijgt voor het eerst een aparte dag die louter voor het bedrijfsleven is bedoeld.

Zodoende wordt gebruikersconferentie Drupaljam voor het eerst een tweedaags event. De ene dag is, zoals het traditioneel altijd al was, een community dag. De nieuwe dag is een business day. Die wordt gehouden vanwege de toenemende interesse voor grootzakelijk gebruik van het opensource CMS.

Business Day is bedoeld voor CTO’s, CMO’s, programmamanagers, product owners, innovatiemanagers en opdrachtgevers die open source inzetten of overwegen voor het realiseren van online ambities. Op de Community Day delen Drupal ontwikkelaars, professionals en leveranciers kennis en ervaring uit. Elk uur zijn er vier presentaties die vanuit de drupalgemeenschap van ontwikkelaars wordt ingevuld. Front-end, headless en continuous integration zijn onderwerpen waarop experts technisch de diepte in gaan.

Drupaljam:XL vindt op 27 en 28 juni plaats in De Fabrique in Maarssen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Albert Heijn gaat 400 diesel Volkswagen Crafter’s ombouwen voor online bezorgen

Posted 17 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Albert Heijn gaat binnen afzienbare tijd in Amsterdam online bestelde boodschappen bezorgen met elektrische bezorgbussen.

De supermarktketen laat 25 van zijn meer dan 400 diesel Volkswagen Crafter bestelwagens ombouwen door het Duitse Orten.

De eigen wagens van AH hebben een grotere laadruimte dan de de volledig elektrische e-Crafter die Volkswagen zelf levert.

De elektrische bestelbusjes hebben een actieradius van zo’n 130 kilometer.

Foto Orten



Lees het volledige bericht op Emerce »