Posts Tagged ‘online’

Global mediabrands opgenomen in online bereiksonderzoek NOBO

Posted 19 Jul 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Ook het bereik van ‘de Google’s en de Facebooks van deze wereld’ wordt vanaf nu gerapporteerd door NOBO.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Amsterdamse start-up ontvangt forse investering voor ‘chattende’ banner

Posted 19 Jul 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Interactieve Chad Banner laat de consument ‘chatten’ met online advertenties.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Ingrid van der Chijs: ‘Seriously Good is zowel mediamerk als lifestylemerk’

Posted 19 Jul 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Ingrid van der Chijs introduceert het nieuw platform Seriously Good, een online magazine en een conceptstore in één, met duurzaamheid als USP.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Groningse studenten hoeven geen college meer te missen dankzij Tikkie app

Posted 19 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Rijksuniversiteit Groningen (RUG) gaat als eerste onderwijsinstelling haar studenten een Tikkie sturen, waarmee ze hun collegegeld nog op tijd kunnen betalen.

De RUG incasseert het collegegeld van studenten periodiek, maar ziet dat een deel daarvan wordt gestorneerd. Als een student daardoor een betaalachterstand oploopt kan het gebeuren dat hij geen toegang meer heeft tot colleges of online studiemateriaal.

Met de introductie van Tikkie als betaalmethode wil de RUG dit probleem aanpakken. Tikkie van ABN AMRO wordt door studenten al langer gebruikt voor het onderling terugvragen van voorgeschoten bedragen, bijvoorbeeld voor lunches, borrels of cadeaus.

In februari van dit jaar startte luchtvaartmaatschappij Transavia al een proef om klanten te laten betalen via Tikkie. Reizigers kunnen bijvoorbeeld extra beenruimte of kofferruimte bestellen en via Tikkie afrekenen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Grootverdieners BBC mogen zich online verweren

Posted 19 Jul 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Op woensdag zal de BBC een lijst publiceren van grootverdieners bij de publieke omroep. Het gaat daarbij om presentatoren die meer dan 150.000 pond (ruim 169 duizend euro) op jaarbasis ontvangen. De stap komt tegemoet aan een oproep tot meer transparantie…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Innoveren begint bij samenwerking tussen business en IT

Posted 19 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

De business en IT werken nog te vaak niet samen of elkaar zelfs tegen. Dit gaat ten koste van de innovatiekracht en wendbaarheid van het bedrijf. Hoe kun je deze twee stakeholders nader tot elkaar brengen?

Het idee van alignment tussen de business en IT is niet nieuw, maar in de praktijk zijn er nog niet zoveel bedrijven in geslaagd om een synergetische afstemming voor elkaar te krijgen. IT heeft de ervaring dat ze worden overvraagd door de business en krijgt te maken met oplossingen die buiten hen om worden gekocht maar wel moeten worden geïntegreerd. De business vindt dat IT niet creatief is, geen initiatief toont en te langzaam werkt. Dat is zonde want alignment maakt juist innovatie mogelijk. Bovendien worden organisaties wendbaarder doordat ze veel meer als een eenheid opereren en hun werkzaamheden continu onderling afstemmen.

Proactieve IT is geen kostenpost

Hoe kun je business en IT nader tot elkaar brengen? Het komt erop neer dat je de IT-organisatie moet helpen om mee te denken met de business, met name op het gebied van customer engagement en commerce. IT hoeft dan niet te wachten op een vraag maar kan proactief kijken hoe andere partijen het doen. De focus ligt op de behoeften van de klant in samenhang met de strategische doelstellingen van het bedrijf.

Daarnaast is het zo dat de business moet worden geholpen om in te zien dat IT een business enabler kan zijn in plaats van een kostenpost. Een goede integratie heeft een positief effect op de flexibiliteit en time-to-market.

Dit kan op verschillende manieren. Wanneer de focus op de klant ligt, is customer journey mapping een goede tool. Je brengt alle betrokken stakeholders bij elkaar om zich samen te verdiepen in de klant. Je visualiseert de stappen die een klant zet van oriëntatie tot en met aanschaf en after-sales. Dit kan nuttig zijn voor het bepalen van de strategie, maar ook voor het bedenken van nieuwe producten en diensten en de ontwikkeling daarvan. Daarbij pas je design thinking toe om de vraag te beantwoorden: hoe maak je een idee werkelijkheid, zowel over de IT- als de business-as?

Een andere manier is business model canvassing, waarbij je op zoek gaat naar nieuwe businessmodellen. Hierbij breng je in kaart wat de samenhang is tussen de kernactiviteiten, de kenmerken van de doelgroep, de waarde die je de verschillende segmenten biedt, strategische partners, de kostenstructuur, inkomstenstromen en de beschikbare kanalen. Zo om je er ook achter waar het bedrijf tekortschiet of meer waarde zou kunnen bieden en waar kansen liggen die nog niet worden benut.

Nieuwe inzichten bij foodklant

Welke werkvorm je ook kiest, je komt tot nieuwe inzichten die niet IT- of business-gedreven zijn. We hebben dit onder andere bij een grote klant in de food gedaan. We startten met de strategische doelstellingen op het gebied van logistiek, product, commerce, et cetera. Welke leidende principes zijn er? Bijvoorbeeld dat productinformatie altijd ontstaat in het PIM-systeem. Uit de leidende principes volgden de designprincipes. Wat betekent het idee voor de organisatie? Wat is het systeemlandschap? Welke processen zijn er? Hieruit kwamen een breed gedragen roadmap en een future state landscape voor IT voor verschillende ‘business tracks’ naar voren, zoals ‘from idea to product’, ‘from product to market’ en ‘smart logistics’.

Je kunt deze methodiek heel groot maken. Bij de genoemde klant bekeken we alle business processen, vanaf het ontwerp van nieuwe producten tot wanneer deze de deur uitgaan. Maar micro-alignment is ook mogelijk. Zo hebben we een klant in de techniek die zich afvraagt hoe hij de customer journey kan verbeteren van servicebedrijven die reserve-onderdelen nodig hebben. De exercitie verloopt hetzelfde als bij de grote food-speler. Het bedrijf signaleert een probleem – bijvoorbeeld de omzet van bepaalde productgroepen staat onder druk – en wil weten hoe dit komt. De ambitie is om marktleider te blijven en alle reserve-onderdelen van de technische producten te leveren. Uit de customer journey mapping-exercitie kwam naar voren dat er een grote noodzaak is voor standaardisatie en verrijkte productinformatie. Als de klant het onderdeel al terug kan vinden online dan moet hij of zij een telefoonnummer bellen om erachter te komen of het op voorraad is om het vervolgens te bestellen. Doel van de customer journey scan is om te zien waar het bedrijf in uitblinkt en waar het steken laat vallen, zodat er een aanzienlijke verbetering kan worden gerealiseerd.

De strategie van de klant leidt tot een visie. Vervolgens ga je best en next practices plotten op de organisatie en processen. Die oplossingen moeten worden vertaald in de waarde voor IT en de business, de value management lifecycle. Hierbij vraag je je af hoe de verbindingen lopen, of er optimale afstemming is met de overige IT-projecten, wat de business case is, hoeveel het oplevert, et cetera. Kijk naar de uitkomsten van een project en beoordeel of het is wat de klant en eindgebruiker bedoelen of nodig hebben. Blijf dit meten en het proces herhalen.

IT & business alignment levert in elke organisatie toegevoegde waarde op. Dit geldt met name voor commerce en customer engagement, omdat die onderdelen het meest aan verandering onderhevig zijn. Juist op die vlakken is het belangrijk dat je snel kunt inspelen op wat concurrenten doen of wat de markt vraagt. Vis de meest prangende pijnpunten eruit en ga daarmee aan de slag met alle stakeholders. Dit komt de innovatiekracht en wendbaarheid van het bedrijf alleen maar ten goede.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Retailmarketingbureau IPOS naar Amsterdam

Posted 19 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het Britse retailmarketingbureau IPOS heeft een nieuw kantoor in Amsterdam geopend, ter ondersteuning van de kantoren in Londen en Manchester.

Amsterdam is de eerste stap naar het Europese continent voor het bureau, dat gespecialiseerd is in point-of-sale-marketing voor zowel online als offline retailkanalen.

Vanuit Amsterdam worden klanten als Under Armour, Vans, Dr Martens, Asics en retailers size? en JD Sports ondersteund.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Alibaba integreert e-commerce in fysieke supermarkt

Posted 19 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Alibaba opent onder zijn label Hema (echt waar) drie nieuwe supermarkten waarin big data, technologie en de mobiele app centraal staan in de shopping experience. Hieronder een gefilmde rondleiding.

De topman van Alibaba kwam maandag persoonlijk nog langs bij een van de drie nieuwe locaties van de Hema-supermarkt. Niet te verwarren met het Nederlandse warenhuis, want behalve de naam hebben de twee labels niets met elkaar gemeen.

Een gemiddelde Hema is zo’n tienduizend vierkante meter groot. Je scant met de shop-app en betaalt de boodschappen met Alipay. Elk filiaal bezorgt online bestellingen thuis bij wie binnen een straal van drie kilometer van de winkel woont of werkt.

Onderstaande video laat zien hoe online en offline met elkaar versmelten:

Smartshanghai.com legt uit:

(…) A little bit of background info: Hema (“盒马”) is a homophone and wordplay of hippo (河马), replacing “river” with “box” –a name associated with other members of the “Alibaba Zoo” (previously they’ve rolled out Tmall — cat, Alitrip — pig, Antgroup — ant, etc). You kinda didn’t need to know that but there you go. The main guy behind the startup is the ex-Logistics Director and O2O business manager of JD.com, another massive online shopping platform in China. (…)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Webtexttool: ‘Iedereen kan effectieve content schrijven’

Posted 18 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Hoe schrijf je een goede webtekst zonder expert te zijn in SEO? Webtexttool biedt de oplossing. “Iedereen moet de kans krijgen om de optimale online tekst te publiceren,” vertelt Marcel Leeman – medeoprichter en CEO van Webtexttool.

Marcel, hoe zou je Webtexttool omschrijven in één tweet?

“Een jong, snelgroeiend bedrijf dat tienduizenden gebruikers helpt met tips die leiden tot betere ranking, conversie en klanten.”

Wat doet Webtexttool?

“Webtexttool is een online omgeving waarin je webteksten kunt optimaliseren. Ons uitgangspunt is dat een goede tekst onder andere vindbaar moet zijn via Google – dus SEO-geoptimaliseerd – en moet converteren – dus de juiste gevolgen hebben bij lezers, zoals informatie aanvragen of iets kopen. Webtexttool coacht de gebruiker tijdens het schrijven, live en geautomatiseerd, om de optimale online tekst te realiseren.”

Welke visie schuilt erachter?

“Wij geloven dat iedereen de kans moet krijgen om de optimale online tekst te publiceren, ook als je geen verstand hebt van SEO of niet genoeg geld hebt voor een SEO-expert. Het is zonde als iemand veel werk en creativiteit steekt in een tekst, maar deze vervolgens niet wordt gelezen. Daarom willen wij mensen de mogelijkheid bieden om die tekst eenvoudig en goedkoop te optimaliseren.”

Waarom is deze optimalisatie belangrijk?

“Voor het hoofddoel van marketing: omzet maken. Om dit te behalen, moet je website onder andere hoog scoren in Google, via SEO-optimalisatie. Vervolgens wil je dat als mensen op je website belanden, ze de tekst lezen en de gewenste actie ondernemen – zoals doorklikken, klant worden, contact opnemen. Als je de SEO en de vervolghandeling onder controle hebt, kun je effectieve marketing voeren.”

Hoe werkt het precies?

“Je gaat naar de Webtexttool-website en logt in. Je begint met het juiste zoekwoord vast te stellen. Je wilt gevonden worden op een woord dat relevant is voor je website, waar weinig anderen op optimaliseren en waar veel mensen naar zoeken. Vervolgens schrijf je de tekst en krijg je tegelijkertijd feedback op wat beter kan, zoals een beschrijving van je afbeelding, het gebruik van koppen of de lengte van je tekst.”

En de derde stap?

“Na publicatie kun je nog de page tracker instellen. Die houdt bij op welke positie je website staat in Google en of je optimalisatiescore verandert. Zo zorg je dat je pagina hoog in de lijst blijft, ondanks eventuele wijzigingen in de regels van Google.”

Het is dus bruikbaar voor dummies?

“Absoluut. Je hoeft geen verstand te hebben van SEO-gericht schrijven of conversie om Webtexttool te gebruiken, de technologie doet het moeilijke werk. Lukt het toch niet? Alle stappen worden begeleid door een handleiding die zelf herkent waar je mee bezig bent. Daarnaast hebben we een uitgebreide hulp-functie met vragen en instructievideo’s, geven we SEO-cursussen en webinars en is er altijd nog de chatfunctie in de tool zelf.”

Hoe zorgen jullie voor een stijging in Google-ranking en leestijd?

“Vergelijk het met een hardloopwedstrijd: als je wilt winnen, zul je moeten trainen en de juiste kleding moeten dragen. Maar dan nog bestaat de kans dat de concurrentie je verslaat. Net zo is SEO een voorwaarde om überhaupt mee te dingen in de Google-ranking, maar we kunnen natuurlijk niets garanderen. Wel laat onze ervaring zien dat de teksten bij Webtexttool gemiddeld driehonderd procent stijgen in Google, en dat de leestijd verdubbelt.”

Werkt Webtexttool internationaal?

“Ja, we zijn de trotse eigenaar van klanten uit elke tijdzone. Europa is onze thuismarkt, maar we zijn eveneens actief in Amerika, Australië en Nieuw-Zeeland. Onze tool werkt in 42 verschillende talen en kan zelfs Arabische teksten optimaliseren.”

Wie zijn de klanten van Webtexttool?

“Bedrijven en particulieren met een commerciële inslag, die online goed vindbaar willen zijn. We hebben zowel B2C- als B2B-klanten. Grote bedrijven helpen we ook met de implementatie van Webtexttool, aangezien zij vaak hulp willen bij de samenwerking tussen teamleden.”

Hoe ziet het verdienmodel eruit?

“Klanten betalen maandelijkse of jaarlijkse abonnementskosten voor de licentie. Kleine bedrijven of ZZP’ers met een lager budget komen we tegemoet met een jaarabonnement van 15 euro per maand. Wat grotere klanten kunnen het jaarlijkse businessabonnement afsluiten voor 59 euro per maand. Voor organisaties met meer dan twintig medewerkers berekenen we een prijs op aanvraag.”

Wie zijn je concurrenten?

“Naar mijn weten is er geen tool die precies dezelfde aanpak toepast, waarbij je kan samenwerken aan een tekst in zoveel talen. Je hebt wel de zogenoemde SEO-checkers – zoals TestSeo of SeoTesterOnline waar je je tekst in uploadt en je een SEO-kwaliteit ontvangt. Maar hierbij krijg je alleen het probleem te horen en weet je als leek niet ‘hoe nu verder’. Webtexttool adviseert proactief wat er aangepast moet worden: daar zit het verschil met concurrenten.”

En Yoast dan, de plug-in van WordPress?

“Die checkt maar enkele velden en werkt alleen in WordPress zelf. Niet iedereen heeft een WordPress-website en sommige collega’s – zoals vaak de schrijver van de content – werken niet in het CMS.”

Hoe is Webtexttool ontstaan?

“Medeoprichter Kyrill Poelmans en ik kennen elkaar als collega’s bij Achmea, waar we verantwoordelijk waren voor verschillende websites en interne applicaties. In 2010 startten we een eigen bedrijf, waarmee we andere bedrijven adviseerden over online-strategieën. Dat bedrijf hebben we verkocht en daarna begonnen we Webtexttool, dat live ging in januari 2016.”

Hoe ben je op het idee gekomen?

“Bij Achmea hadden we een ruim budget om de websites vindbaar te maken. Pas toen we ons eigen bedrijf begonnen, merkten we hoe lastig het is voor kleinere organisaties met weinig middelen. Wij dachten: waarom zouden we dit niet automatiseren, zodat het toegankelijk is voor iedereen? Nu werken we met een team van twaalf man in Arnhem en hebben we al twintigduizend gebruikers.”

Welk knelpunt kom je tegen als start-up?

“Het gat tussen de hoeveelheid werk die je hebt liggen en de hoeveelheid geld die je kunt uitgeven aan werknemers om dat op te pakken. Vaak heb je het geld niet om iemand aan te nemen door een te lage omzet. Maar zonder extra capaciteit kun je de gewenste groei niet verwezenlijken. Daardoor moet je als beginnend ondernemer constant vooruit investeren. In juni hebben we een investering binnengehaald van Topfonds Gelderland. Dat helpt bij dit probleem.”

Wat staat er op de planning?

“We willen een aantal functies toevoegen, zoals een optimalisatie van de tekstleesbaarheid. Hierbij checkt Webtexttool of je tekst niet te complex is. Daarnaast is onze nieuwste functie afgelopen woensdag gelanceerd, waarbij inzicht wordt gegeven in de zoekwoorden die anderen gebruiken in hetzelfde werkveld. Ten slotte willen we toevoegen dat Webtexttool via taalgebruik vaststelt of je tekst geschikt is voor een bepaalde doelgroep, bijvoorbeeld mannen of vrouwen.”

Jullie doen mee aan de Accenture Innovation Awards?

“Ja, een award als van Accenture geeft een enorme boost in publiciteit. We zijn momenteel druk bezig met de Social Voting-campagne van deze periode, waarbij we onze eigen website, social media-kanalen en netwerk inzetten om uiteindelijk de Publieksprijs te kunnen winnen.”

Dit is een artikel in de serie van de Accenture Innovation Awards dat ik schreef in samenwerking met Nikki Mennen. Webtexttool doet mee aan de (Social Voting-campagne van de) Accenture Innovation Awards van dit jaar en is daarnaast een partner van Accenture. Bekijk hier de AIA-winnaars van 2016.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Offline ervaringen voeden online buzz

Posted 18 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Voor twintig mensen een diner organiseren en daarmee 1,6 miljoen views op YouTube scoren, dat is de combinatie van experiential marketing en social media in optima forma. Hoe kun je met je evenement zoveel mogelijk buzz creëren?

Toegegeven, het is niet voor iedereen weggelegd om viral te gaan met een evenement zoals KLM lukte met het genoemde diner, dat afgelopen kerst werd gehouden op Schiphol. Waar je als evenementorganisatie wél op kunt sturen is de betrokkenheid van de deelnemers. Achtennegentig procent van de consumenten maakt digitale of sociale content als zij een evenement bijwonen en deelt die online, blijkt uit een onderzoek van Eventmarketer. Daarin valt ook te lezen dat 72 procent van de consumenten positiever staat tegenover merken die kwalitatief goede evenementen organiseren waar ze content (meestal foto’s) uit halen. Dat gegeven is natuurlijk koren op de molen van experiential marketing, waar het er immers om gaat dat de consument een memorabele ‘live’ beleving heeft. Het biedt merken de mogelijkheid om met mensen in contact te treden op een manier die online kanalen op zichzelf niet kunnen bieden. Ze creëren een positief gevoel over hun organisatie. Voor de consument is het een gelegenheid om nieuwe ervaringen op te doen die ze anders niet zouden meemaken.

Online speelt belangrijke rol

Deze definitie betekent niet dat online kanalen geen rol spelen bij experiential marketing. Integendeel. Wat je als marketeer wilt, is zoveel mogelijk positieve ruchtbaarheid geven aan het evenement, zodat de impact van de boodschap die je uitdraagt zo groot mogelijk is. Niet alleen de deelnemers, maar alle potentiële klanten moeten het idee krijgen dat ze een persoonlijke connectie met je merk willen en kunnen hebben. En zoals bekend nemen consumenten dat eerder aan van andere consumenten dan van het bedrijf zelf. Bijkomend voordeel is dat de organisator van het evenement de user-generated content kan gebruiken voor andere marketingdoeleinden. Denk aan een fotowedstrijd waarvan de ingezonden beelden op de eigen website of een e-mailnieuwsbrief kan worden ingezet.

User-generated content stimuleren

Hoe kun je stimuleren dat bezoekers deze waardevolle content gaan creëren en delen? Bied een incentive. Als er een mooie prijs te winnen valt zijn mensen zeker bereid om de hashtag van je evenement te gebruiken. Een andere mogelijkheid is gebruik te maken van de drang om op te vallen op social media. Oftewel: laat bezoekers iets zien of beleven dat ze wel moeten delen. De Coca-Cola parade die rond kerst overal ter wereld wordt gehouden is hiervan een goed voorbeeld. Maar het kan ook simpelweg een photo booth zijn die mensen niet kunnen weerstaan, zoals die van het Mauritshuis tijdens Lowlands. Ook een interessante manier om het maken van user-generated content te bevorderen zijn Snapchat-filters. Uiteraard heeft dit alleen zin als je een jongere doelgroep hebt. En denk na over het uitzenden van live content – vrijwel elk social media-kanaal biedt die mogelijkheid.

Resultaten meten

Zodra het evenement heeft plaatsgevonden wil je natuurlijk inzichtelijk krijgen wat het totale effect van je experiential marketingcampagne is. Daarbij kijk je naar drie pijlers: succes, ROI en impact. Het succes meet je door naar de conversie van het evenement zelf en de ervaringen van bezoekers en betrokkenen te kijken. De conversieratio wordt berekend als de verhouding tussen het aantal verstuurde uitnodigingen en het aantal registraties. De ervaring van de deelnemers breng je in kaart door onderzoek te doen, zowel direct als indirect. Hoe werden de sessies bezocht en wat was de beoordeling daarvan? Hoe werden de sprekers beoordeeld? Hoeveel surveys en polls zijn er ingevuld en wat zijn daar de resultaten van? Hoeveel connecties zijn er gemaakt? Indirect kun je de social media impressies tijdens en na de campagne kwantificeren op basis van merksentiment en bereik.

De tweede pijler is de ROI van de campagne. Dit kun je financieel benaderen: hoeveel heb je uitgegeven aan het evenement en wat heeft het opgeleverd? Maar dat zegt nog niets over het sneeuwbaleffect dat je hoopt te bereiken met je evenement. Volgens gegevens van onderzoeksbureau Respons trok het Amsterdam Dance Event dit jaar bijvoorbeeld 375.000 bezoeken. Het aantal social media-volgers is bijna het dubbele: 668.174. De ‘engagement’ is dus groot, ook al is niet iedereen lijfelijk aanwezig bij het jaarlijkse dansevenement. “Je ziet vooral dat festivals de social buzz goed voor elkaar hebben,” zegt Lex Kruijver van Respons, “en binnen die categorie is Amsterdam Dance Event een leidend voorbeeld. Het is feitelijk een platform voor de verschillende evenementen die plaats vinden. De organisatoren daarvan communiceren zelf ook over het programma en de artiesten zodat je een sneeuwbaleffect krijgt. Dat betaalt zich terug in de opkomst. Je zag het afgelopen weekend ook gebeuren bij het 3×3 basketbalkampioenschap in Amsterdam. De organisatie deelde op Facebook en Instagram vooral spelersprofielen en gaandeweg ontstond er een positieve deining op social rond het event. Heel knap.”

De derde pijler, de impact van het evenement, zegt iets over de zakelijke waarde. Hoeveel commerciële kansen heeft het opgeleverd? Wat is het effect op sales pre- en post-evenement? Dat is gemakkelijker te bepalen bij een product demo dan een event met een ‘feelgood’ insteek. Wel kun je natuurlijk patronen in kaart brengen en zo een eventueel verband met het evenement onderzoeken. Dé oplossing voor het meten van de totale conversie naar aanleiding van evenementen en de user-generated content die eruit voortkomt is echter nog niet beschikbaar. Het is dus zaak KPI’s te kiezen die wel meetbaar zijn zoals merkbekendheid en -sentiment.

Het synergie-effect van experiential marketing en een goede social-contentstrategie kan groot zijn. Maak user-generated content daarom onderdeel van je plan van aanpak voor een maximaal effect.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online gokken, waar blijft die nieuwe wet?

Posted 18 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Hoewel het in Nederland op grond van de Wet op de kansspelen verboden is om zonder vergunning online kansspelen aan te bieden, is het toch vrij gemakkelijk om aan een online kansspel, zoals poker, deel te nemen. Aanbieders van online kansspelen zijn gemakkelijk via internet te vinden. Casino 777, Unibet en Bwin zijn enkele voorbeelden van aanbieders die haar diensten zelfs in de Nederlandse taal aanbieden.

Het is dan ook een illusie om te denken dat de Nederlandse kansspelwetgeving makkelijk te handhaven is. Om deelnemers aan kansspelen zoveel mogelijk te beschermen wordt al jaren gepleit voor het reguleren van online kansspelen, wat heeft geresulteerd in een wetsvoorstel. Hoe zit het met de voortgang van die wet en wat kunnen we verwachten?

Modernisering van Wet op kansspelen is zaak van lange adem

Het was toenmalig staatssecretaris Fred Teeven die in 2011 al aankondigde dat de huidige kansspelwetgeving gemoderniseerd zou worden, zodat onder meer kansspelen via internet gereguleerd konden worden. Het is inmiddels alweer bijna drie jaar geleden dat het wetsvoorstel kansspelen op afstand naar de Tweede Kamer werd gestuurd.

Na een lange behandeling stemde de Tweede Kamer op 7 juli 2016 in met het wetsvoorstel. De enige horde die nog genomen moet worden is de behandeling en goedkeuring in de Eerste Kamer. Het is niet duidelijk wanneer de behandeling van het wetsvoorstel in de Eerste Kamer voltooid zal zijn, maar naar verwachting zal dit niet voor eind 2017 zijn.

Belangrijke eisen en wijzigingen wetsvoorstel kansspelwetgeving

Het nieuwe wetsvoorstel brengt een aantal ingrijpende veranderingen met zich mee ten aanzien van kansspelen op afstand. De belangrijkste wijzigingen zullen hieronder kort worden uitgewerkt.

Vergunningsplicht

De nieuwe wet maakt de weg vrij voor het aanbieden van online kansspelen, echter alleen als de aanbieder daarvoor een vergunning heeft gekregen van de Kansspelautoriteit. Naast de kosten die de aanbieder moet maken om aan de voorwaarden uit de wet te moeten voldoen, zijn er ook kosten verbonden aan de vergunningsaanvraag zelf. De vergoeding voor de aanvraag van de vergunning zal naar verwachting EUR 40.000,- bedragen. Met een vergunning kan de aanbieder in principe vijf jaar online kansspelen aanbieden.

Verplichte bijdrage aan verslavingsfonds

Met de komst van de nieuwe wet wordt een apart fonds opgericht ter bestrijding van kansspelverslaving bij kansspelen op afstand. Vergunninghouders van kansspelen op afstand zijn verplicht om financieel bij te dragen aan dit verslavingsfonds. Deze bijdrage is nu vastgesteld op 0,5% van het bruto spelresultaat. Het bruto spelresultaat is het verschil tussen de inleg van deelnemers en het uitgekeerde prijzengeld.

Zorgplicht vergunninghouders

Op de vergunninghouders rust daarnaast een uitgebreide zorgplicht om kansspelverslaving zoveel mogelijk te voorkomen. Zo moet de speler door de vergunninghouder voldoende geïnformeerd worden over de (risico’s van) kansspelen, zodat de speler een weloverwogen keuze kan maken om deel te nemen aan het spel. Verder dient de vergunninghouder voorzieningen te treffen om de speler zoveel mogelijk inzicht te geven in het eigen speelgedrag.

Ook moet de vergunninghouder maatregelen te nemen, zoals het opleggen van entreebeperkingen en uitsluitingen, indien het gedrag van de speler daartoe aanleiding geeft. Het personeel van de vergunninghouder dient daarom kennis te hebben van verslavingspreventie.

Tot slot is de vergunninghouder verplicht de op haar rustende zorgplicht uit te werken in een preventiebeleid. Dit beleid is niet alleen bestemd om spelers te informeren, maar ook de toezichthouder kan ernaar vragen.

Kansspelbelasting

Het wetsvoorstel neemt ook veranderingen met zich mee over de te betalen kansspelbelasting. Zo wordt er een onderscheid gemaakt in de tarieven van kansspelbelasting bij legale en illegale kansspelen op afstand.

Met de komst van deze nieuwe wet zullen vergunninghouders 20% belasting betalen over het bruto spelresultaat. Dit in tegenstelling tot de traditionele, landgebonden kansspelen, die 29% belasting zullen blijven betalen. Dit percentage gaat ook gelden voor illegale online kansspelen. Spelers die spelen bij een aanbieder die geen vergunning heeft betalen dus 29% kansspelbelasting.

Centraal register uitsluiting kansspelen

In het wetsvoorstel wordt daarnaast een centraal register uitsluiting kansspelen geïntroduceerd, dat zal worden beheerd door de Kansspelautoriteit. In dit register kunnen risico- en probleemspelers, vrijwillig of onvrijwillig, worden ingeschreven zodat zij worden beschermd tegen kansspelverslaving. Een speler die staat ingeschreven in het register zal gedurende zes maanden niet kunnen deelnemen aan bepaalde kansspelen. Overigens ziet dit register niet alleen op online kansspelen, maar ook op bijvoorbeeld casino’s en speelhallen.

Toezicht en handhaving

Met de regulering van de online kansspelen is ook een belangrijke rol weggelegd voor de Kansspelautoriteit wat betreft toezicht en handhaving. Het wetvoorstel introduceert dan ook enkele nieuwe bevoegdheden voor de Kansspelautoriteit:

  • Zo krijgt de Kansspelautoriteit het recht om anoniem deel te kunnen nemen aan online kansspelen, om zo de geldstromen te volgen en de identiteit van de aanbieder te kunnen achterhalen.
  • Verder krijgt de Kansspelautoriteit de mogelijkheid om partijen, die de kansspelen op afstand bevorderen zoals hostingproviders, betaaldienstverleners en adverteerders, een bindende aanwijzing te geven om de dienstverlening te staken.
  • Tot slot krijgt de Kansspelautoriteit enkele aanvullende bestuursrechtelijke handhavingsinstrumenten, zoals het binnentreden en doorzoeken van woningen tegen de wil van de bewoner, het definitief in beslag nemen van goederen en het verzegelen van ruimten en voorwerpen.

Uit bovenstaande voorwaarden blijkt dat er veel waarborgen in het wetsvoorstel zijn ingebouwd om ervoor te zorgen dat aanbod verantwoord, betrouwbaar en controleerbaar is en dat kansspelverslaving en criminaliteit binnen deze sector zoveel mogelijk wordt beperkt.

Het feit blijft dat op dit moment honderdduizenden Nederlanders online kansspelen spelen via buitenlandse aanbieders. Deze spelers worden niet beschermd door het Nederlandse kansspelbeleid. De noodzaak van deze wet is duidelijk, alleen blijft het (nog steeds) de vraag wanneer hij in werking zal treden.

*) Dit artikel is ook gepubliceerd op de website van ICTRecht.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Doorstart voor Sooco Footbar, webwinkel dicht

Posted 18 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Schuurman Schoenen voert sinds enkele dagen de directie over Sooco Footbar in Enschede. Sooco.nl, de webshop van de schoenenretailer, is failliet verklaard.

Onder Sooco Holding hangen drie bv’s, waarin respectievelijk de voorraden, de fysieke winkel in Enschede en de webshop zijn ondergebracht. Schuurman Schoenen heeft de voorraad overgenomen en wordt onder Swaab Beheer de nieuwe exploitant van de stenen winkel in Enschede.

De onlinewinkel wordt niet voortgezet omdat deze negatieve resultaten boekte.

De vijftien werknemers blijven in dienst en aan de formule wordt niets veranderd. De winkel is ook gewoon open.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online traveltalent in de spotlight bij LOEY Talent Award

Posted 18 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Stichting LOEY presenteert de zes meest talentvolle online ondernemers van Nederland en drie daarvan werken in de travelbranche.

Vanochtend werden de nominaties bekendgemaakt voor de LOEY Talent Award. Dat is een prijs van aanzien voor talentvolle online ondernemers. De Talent Award dient behalve als bekroning ook als inspiratie voor anderen.

Tot de kanshebbers voor de tweede editie van deze prijs behoren dit jaar drie ondernemers in Travel. Meer dan ooit. Het gaat om Robert den Hollander van Tripaneer, Raymond Klompsma van Srprs.me en Kristian Valk van Hotelchamp.

Een expertpanel gaat de genomineerden een voor een spreken om een beter idee van hun ondernemerschap te krijgen. Uiteindelijk gaan er drie door naar de finale van de LOEY Talent Award. Die vindt plaats op maandag 11 september. Daar presenteren zij zichzelf en bepaalt het publiek, topondernemers uit online Nederland, per sms de winnaar.

De drie andere kanshebbers zijn: Rick Goud (Zivver), Thalita van Ogtrop (The Next Closet) en Danique Wiltink (Nimbles).

De LOEY’s zijn een gezamenlijk initiatief van Endeit Capital en Peak Capital.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Delta Air Lines verbindt Schiphol met SXSW 2018

Posted 18 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Schiphol wordt volgend jaar de Europese springplank voor SXSW. Delta Air Lines zal vier vluchten verzorgen tussen Amsterdam en Austin, waar het festival wordt gehouden.

De extra diensten worden op 8, 9, 14 en 18 maart uitgevoerd met een Boeing 767-300 die plaats biedt aan 225 passagiers. Delta’s codesharepartners Air France, KLM en Alitalia zorgen ervoor dat alle Europese deelnemers naar Amsterdam worden vervoerd, waar zij op de SXSW-vluchten over kunnen stappen.

Boekingen kunnen gewoon online worden gemaakt op de website van Delta en van KLM.

Vorig jaar trok SXSW meer dan 400.000 bezoekers.

Foto: SpaceKris / Shutterstock.com

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Betalen op rekening wint, PayPal verliest terrein in Duitsland’

Posted 18 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Duitse webwinkels omarmen weliswaar nieuwe betaalmethoden, de consument zelf geeft echter nauwelijks thuis. Die hebben nog altijd de voorkeur voor het betalen op rekening. PayPal is het kind van de rekening: het betaalbedrijf verliest weer wat marktaandeel.

Duitsers houden met name vast aan dat wat ze al kennen, concluderen onderzoekers van het EHI Retail Institute. In plaats van nieuwe gebruiksvriendelijke betaalmethoden te omarmen, bestellen Duitse consumenten liever op rekening. Afgelopen jaar is de populariteit weer iets toegenomen. Het groeide van 29 tot 30,5 procent. Nog iets opvallender, want geheel tegen de internationale standaard in, is dat PayPal als tweede keuze voorbij is gestreefd. Vorig jaar stelde EHI nog vast dat 19,6 procent van de online omzet werd betaald met deze betaaldienst. In de jongste analyse is dit gedaald naar 17,9 procent. Iets populairder is de (debit)betaalkaart: 20,2 procent.

Hoewel één tot twee procentpunt verschil geen aardverschuiving is, staan de cijfers wel degelijk ergens voor. Duitse retailers of bedrijven die vanuit het buitenland de markt betreden zullen rekening moeten houden met de Duitser als gewoontedier. Behalve de creditcard – stabiel en nog altijd goed voor twaalf procent aandeel – weet geen andere betaalmethode echt groot te worden.  Het Duitse alternatief voor PayPal, Paydirekt genaamd, slaagt daar evenmin in, merkt het webmagazine Etailment op.

Paydirekt nog niet omarmd

Paydirekt werd in 2015 nog als dé belangrijke PayPal-concurrent neergezet. Nagenoeg alle grote banken stapten in. Het gemak van de betaaloptie en het feit dat er een Android en iOS-app werd gelanceerd zorgden voor de nodige verwachtingen. Volgens het magazine hebben zich tot nu toe een miljoen internetgebruikers aangemeld, maar werken de webshops nog niet echt mee. Van de duizend grootste zijn er slechts 45 die de betaaldienst aanbieden. PayPal doet het wat dat betreft een stuk beter. Bijna 19 miljoen Duitsers betalen hiermee.

Dat ongeveer een derde van de webwinkelbedrijven aangeeft Paydirekt nog dit jaar te zullen omarmen mag dan hoopvol klinken, de cijfers laten ook zien dat de invloed van webwinkels maar gering is. Afgelopen jaar hebben die dan wel meer betaalmethoden geïntroduceerd – nu gemiddeld zeven – verandering is er dus nauwelijks gezien.

Voor de webwinkels daar en die de markt vanuit andere landen bedienen kleeft er natuurlijk wel één heel groot risico aan het betalen op rekening: je lokt er mogelijk de wanbetaler mee. Praktische alle grote bedrijven hebben dat risico afgedekt door zich te verzekeren. Kleinere bedrijven dragen dit meestal zelf, zegt EHI.

Waarom Duitsers niet vooraan in de rij staan als het om nieuwe betaalmethoden gaat, is niet helemaal duidelijk. Zorgen over de veiligheid spelen daar in ieder geval in mee, bleek eerder al uit onderzoek. Zowel de betaalbedrijven als retailers kunnen wellicht heel wat veranderen als ze daar met hun informatievoorziening beter op inspelen.



Lees het volledige bericht op Emerce »