Posts Tagged ‘online’

Startpagina.nl slaat nieuwe koers in

Posted 17 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

Startpagina.nl krijgt een nieuw design en moet een nieuwe functie gaan vervullen voor de nog steeds miljoenen bezoekers van de site. Vandaag gaat de knop om.

De site uit de stal van Sanoma moet minder een vertrekpunt worden en meer een bestemming. Daarom worden er populaire online spellen en nieuwsvideo’s toegevoegd en kopij uit samenwerkingen met Libelle, Margriet en NU.nl. Het doel is de seniore doelgroep langer vast te houden en kansen te pakken op het gebied van branded content.

In 1998 werd Startpagina.nl opgericht en kreeg Nederland, in de tijd waarin Google nog helemaal niet bestond, een nuttig en herkenbaar vertrekpunt van wat destijds nog vaak surf- en snuffelsessies waren. In het jaar 2000 kocht VNU de portaalsite die uitpuilde van de links. Een jaar later kwam het in handen van Sanoma. Nooit veranderde de site wezenlijk qua design en functie.

In de loop der jaren lijkt de doelgroep met Startpagina meegegroeid. Vooral vijftig plus maakt er gebruik van, vertelde Leon Dekker van Sanoma vorig jaar nog aan Emerce. En deze groep heeft behoefte aan structuur. ‘Als je bij Google een televisie zoekt, krijg je niet meteen een fabrikant of winkelbedrijf te zien, bij ons wel. Als je heel handig bent, kom je met Google een heel eind, maar ben je dat niet, dan geven sommigen de voorkeur aan duidelijke verwijzingen.’

Volgens de bereikscijfers van Vinex had Startpagina.nl in augustus 2019 4,1 miljoen bezoekers. Dat is evenveel als een jaar geleden. Het merendeel van het verkeer komt van smartphones. Qua bereik noteert het portaal nog steeds hoog in de top 100: op plek 28.

Foto: japanexperterna (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Onderzoek Google: online consument in Nederland is veeleisend en ongeduldig

Posted 16 sep 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Exclusieve voorpublicatie van Adformatie met de kernpunten voor de Nederlandse markt.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Thuisbezorgd.nl lanceert ‘Afhalen’ op Leiden Centraal en Station Eindhoven

Posted 16 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

Thuisbezorgd.nl gaat samenwerken met retailers op station Eindhoven en Leiden Centraal. Reizigers kunnen eten bestellen bij hun favoriete stationsformules, zoals Julia’s, AH to go en Burger King, direct online afrekenen en meteen hun bestelling afhalen zonder in de rij te hoeven staan.

De stations Eindhoven en Leiden Centraal zijn uitgekozen voor de proefperiode. Deze steden zijn volgens het bezorgbedrijf ‘uiterst geschikt’ om het concept uit te proberen, voordat mogelijke uitbreiding naar andere locaties volgt.

De steden zijn gekozen vanwege de vele treinreizigers en studenten die gebruikmaken van de stations. In Leiden komen dagelijks ongeveer 103.000 reizigers en in Eindhoven zijn dat er gemiddeld 84.000.

Dagelijks maken meer dan 1,2 miljoen reizigers gebruik van de treinstations.

Foto NS



Lees het volledige bericht op Emerce »

5 eenvoudige Google Store Visits analyses met grote impact op je omnichannelstrategie

Posted 16 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

De metrics Google Store visits geeft tegenwoordig inzicht in de kracht van je online marketing uitingen op winkelbezoeken en offline omzet. Dit is een essentiële stap binnen je omnichannel strategie. Meet je winkelbezoeken middels de conversie Store Visits? Dit zijn vijf analyses die je dan kunt maken.

Wanneer wordt de conversie ‘Winkelbezoek’ toegekend?

Een winkelbezoek wordt gemeten wanneer een gebruiker in Google op je advertentie klikt en vervolgens één van je fysieke winkellocaties bezoekt.

  • Google stelt automatisch een conversieperiode van dertig dagen in. Analyses over winkelbezoeken kun je dus beter doen over een periode van minimaal dertig dagen terug. De conversieperiode is zelf aan te passen binnen je Google Ads account. Hierover lees je later meer.
  • Winkelbezoeken worden via het last-click attributiemodel gemeten. Het winkelbezoek wordt dus toegekend aan de advertentie waar als laatst een interactie mee is geweest.
  • In het Zoeknetwerk wordt een winkelbezoek gemeten nadat iemand op een advertentie heeft geklikt.
  • Binnen Display en YouTube wordt een winkelbezoek gemeten nadat iemand een banner voor minimaal vijftg procent en minimaal 1 seconde heeft gezien en vervolgens een winkellocatie heeft bezocht.
  • Binnen Google Ads vallen Winkelbezoeken vallen onder de kolom ’’alle conversies’’. 
Hoe nauwkeurig worden de winkelbezoeken gemeten?

Google geeft aan 99 procent zeker te zijn of een klant daadwerkelijk de winkel heeft bezocht. Om winkelbezoeken te meten, wordt er gebruik gemaakt van GPS-locatiesignalen, Wi-Fi signalen, Bluetooth beacon signalen, locatie historiek, zoekopdrachten, lengte van het bezoek, IP-signalen, Google Maps navigatiedata, gebruikersgedrag en surveys.

Analyse 1: Wat is de gemiddelde winkelbezoek ratio en hoe presteren de marketingkanalen en campagnes?

We beginnen bij de basis. Het percentage winkelbezoeken is het percentage van jouw websitebezoekers dat binnen 30 dagen de fysieke winkel bezochten. Wat is het gemiddelde percentage winkelbezoeken over al je kanalen?

Zo ga je naar het rapport:
Google Analytics > Conversies > Overzicht > Percentage winkelbezoeken


Analyseer vanuit hier verder in het tabblad ‘Kanalen’ om per verkeerskanaal te achterhalen hoe het percentage winkelbezoeken hier verschilt. Duik nog dieper in de resultaten per campagne via een secundaire dimensie.

Stel jezelf de vragen:

  • Waarom ligt het percentage Winkelbezoeken bij kanaal A of campagne A veel lager of juist hoger? 
  • Is er in dit kanaal voldoende omnichannel gestoken of wordt er teveel gefocust op directe online opbrengst? 
Analyse 2: Hoe presteren de diverse targeting gebieden en winkellocaties? 

Er zijn twee rapporten die je kunt gebruiken bij je analyse op het gebied van targeting en locatie.

Rapport 1 – Afstand van winkel

Dit rapport laat zien hoe bezoekers die vlakbij je winkel zijn presteren ten opzichte van bezoekers die verder van je winkel zijn. Zowel offline als online kunnen met elkaar worden vergeleken. 

Je kunt ook filteren op campagnenaam. Sluit bijvoorbeeld je branded campagnes uit om te zien wat dit doet met je resultaten. Je zal zien dat het conversieratio op winkelbezoeken bij branded verkeer zeer hoog is omdat dit veel bezoekers zijn die tijdens de reis naar een fysieke winkel het adres nog even opzoeken.

Zo ga je naar dit rapport: Google Ads > Rapporten > Nieuwe aanmaken > Rij: Afstand van locatie-extensies > Kolom: Conversiebron, Alle conversies, Alle conversieratio, Alle conversiewaarde delen door kosten

Rapport 2 – Resultaten per winkellocatie

Naar welke winkellocaties worden de meeste winkelbezoeken vanuit het zoeknetwerk gestuurd? Je ziet hier ook meer data over hoe vaak een op locatie gebaseerde advertentie is weergegeven, hoe vaak er op ‘Bellen’ werd geklikt en het aantal dat een autoroute naar de winkel gebruikt.

Nadeel van dit rapport is dat er geen verhouding met kosten wordt gegeven en er beperkte kolommen vertoond kunnen worden.

Zo ga je naar dit rapport: Google Ads > Klik links een campagnetype aan > Locaties > Tabblad Geografisch Rapport > Rapport per winkel

Analyse 3: Wat zijn de geografische kenmerken van de winkelbezoeken?

Binnen dit rapport kun je kijken naar de leeftijd en het geslacht van je bezoekers in de fysieke winkels. Komt deze doelgroep overeen met de doelgroep die jij target binnen je advertenties en die je zou willen bereiken?


Zo ga je naar dit rapport: Google Ads > Rapporten > Filter op conversiebron Winkelbezoeken > Stel als kolom

Analyse 4: Wat is de conversieperiode van de winkelbezoeken?

Hoeveel dagen zitten er tussen het bekijken of aanklikken van de online advertenties totdat de bezoeker naar een fysieke winkel komt? Deze analyse binnen Google Ads kun je zelfs tot zoekwoordniveau segmenteren.

Van de online aankopen op je webshop ben je waarschijnlijk wel op de hoogte hoelang het duurt voordat een klant converteert, maar dit rapport laat zien hoeveel tijd er zit tussen het zien/klikken op een advertentie tot aan een winkelbezoek. 

In dit voorbeeld zien we dat negentig procent van de conversies plaatsvindt binnen zeven dagen. 

Zie je dat het overgrote deel van je conversies binnenkomt in een kortere periode dan dertig dagen? Je kunt de conversieperiode binnen je Google Ads account aanpassen. Let hierbij op dat je wel voldoende winkelbezoeken moet tracken wanneer je bijvoorbeeld één week als conversieperiode instelt.

Zo ga je naar dit rapport: Google Ads > Rapporten > Nieuwe aanmaken > Filter op conversiebron Winkelbezoeken > Stel als rij: Dagen tot conversie in > En als kolom: Alle conversies 

Analyse 5: Wat is het offline rendement van de online marketing activiteiten?

Wil je weten wat de verhouding kosten versus omzet is van je online advertenties op je offline resultaat? Deze kun je berekenen wanneer je het conversieratio in de winkels én de gemiddelde bestelwaarde van een bezoeker in de winkel weet. Bekijk hieronder het rekenmodel.

Naast offline rendement kun je natuurlijk ook het totaalrendement over on- en offline berekenen en naar het offline rendement per marketingcampagne kijken. Je zal zien dat dit jou en je team een heel ander beeld zal geven over de inzet en resultaten van bepaalde campagnes die je mogelijk eerder enkel op online resultaat hebt afgerekend.

Ten slotte

Wil je jouw omnichannel strategie bepalen of naar een hoger plan brengen, dan moet je onvermijdelijk aan de slag met het meten en analyseren van winkelbezoeken. Wil je een stap verder, dan ga je aan de slag met Store Sales. 

Naast deze analyses kun je vanuit Google Ads en Google Analytics rapporten nog veel meer analyses rondom winkelbezoeken maken:

  • Kijk naar de resultaten van winkelbezoeken per apparaat
  • Duik dieper in campagnetypes en campagnes
  • Maak analyses waarbij je branded verkeer eruit filtert, omdat store sales momenteel alleen op basis van een last click attributiemodel meet.
  • Alle rapporten zijn te exporteren en in Excel verder te bewerken om de resultaten visueel beter te kunnen presenteren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederlandse consument ziet wel wat in koelbox voor de deur

Posted 16 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

Nederlandse consumenten voelen wel wat voor een koelbox bij de deur voor het afleveren van de online bestelde boodschappen. Een huissleutel voor de bezorger valt minder goed in de smaak. Dat blijkt uit een exclusief voor Distrifood uitgevoerde analyse binnen het Consumentenonderzoek 2019 van Deloitte.

De helft van de ondervraagde klanten wil aan bezorgers geen sleutel achterlaten, zoals dat in de VS al gebeurt. Slechts 16 procent vindt het geen oninteressante optie, maar slechts 4 procent geeft aan dit ook echt te willen.

Uit het onderzoek van Deloitte onder 2272 mensen van 18 jaar en ouder blijkt dat het respondenten dat alleen boodschappen doet in de supermarkt significant is afgenomen ten opzichte van 2017. Het aantal respondenten dat zowel offline als online winkel is toegenomen.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online omzet in juli 15,4 procent hoger

Posted 16 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

De online omzet was in juli 15,4 procent hoger dan in dezelfde maand een jaar eerder. Webwinkels hebben 14,8 procent meer omgezet, zo meldt CBS. De online omzet van winkels waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multi-channelers) groeide met 16,3 procent.

In totaal heeft de detailhandel in juli 3,4 procent meer omgezet dan in juli 2018. Het verkoopvolume was 2,3 procent hoger. Zowel de foodsector als de non-foodsector realiseerde een hogere omzet.

De winkels in meubels en woninginrichting en de winkels in doe-het-zelfartikelen, keukens en vloeren realiseerden in juli de grootste omzetstijging. Ook de omzet van de winkels in recreatie-artikelen en de winkels in schoenen en lederwaren was hoger dan een jaar eerder. De drogisterijen, de kledingwinkels en de winkels in consumentenelektronica en witgoed hebben in juli minder omgezet.

Foto Shutterstock



Lees het volledige bericht op Emerce »

Relatief veel datalekken bij MKB

Posted 16 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

Een kleine 36 procent van de kleine bedrijven wereldwijd is slachtoffer geweest van datalekken. Dat blijkt uit recent onderzoek van Kaspersky onder 1138 ondernemingen. De Russische online beveiliger signaleert een groei van 6 procent in vergelijking met 2018 toen 30 procent van de organisaties tot 50 medewerkers te maken kregen met datalekken.

Beveiligingsmaatregelen om cyberincidenten te voorkomen, lijken ontoereikend bij kleine ondernemingen. Een van de drie bedrijven laat de beveiliging over aan de individuele computergebruiker.

De toename van het aantal cyberincidenten bij kleine bedrijven is ook hoger dan bij grotere organisaties, waar een stijging van maximaal 3 procent van toepassing is. De impact op bedrijfsprocessen is even groot. Het verstoren van bedrijfsprocessen, -uitval en verlies van vertrouwelijke gegevens kan grote financiële en/of negatieve reputatiegevolgen hebben. Zeker nu ook de AVG-wetgeving van toepassing is.

Bij ruim een kwart van de bedrijven is geen sprake van een centraal cyberbeveiligingsbeleid. Bovendien maakt een op de vier bedrijven gebruik van consumentenproducten ter bescherming van hun digitale gegevens. Oplossingen voor thuisgebruikers zijn niet toereikend voor bescherming van servers of andere bedrijfsspecifieke digitale producten of applicaties.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Infographic: de wereld van online betalen

Posted 14 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

De wereld van bankieren en betalen is de laatste jaren volop in beweging, mede door de komst van het internet. Vandaag worden meer specifieke eisen van PSD2 van kracht, zoals het gebruik van Strong Customer Authentication (SCA) voor online betalingen. Voor online betalen denk je al snel aan iDEAL en PayPal om in webshops te betalen. Er zijn inmiddels al 34.000 webwinkels die iDEAL ondersteunen. Onderling betaal je elkaar met een Tikkie. Marketingbureau Team Nijhuis zette alle methoden op een rij.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Strengere beveiliging online betalen vandaag van kracht

Posted 14 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

Sinds vandaag is de strengere beveiliging voor online betalingen van klacht. Voortaan is een tweestapsverificatie vereist. Deze maakt deel uit van de nieuwe Europese betaalrichtlijn PSD2 (Payment Services Directive 2) die daarmee definitief is ingevoerd. Voor Nederlandse webwinkels heeft de maatregel weinig betekenis.

Consumenten die online betalingen verrichten moeten zich voortaan kunnen identificeren aan de hand van verschillende kenmerken: naast een pincode kan dat ook een vingerafdruk zijn. Het invoeren van een credit card nummer en de bijbehorende CVC-code is niet voldoende meer.

De twee verplchte stappen moeten een combinatie zijn van een wachtwoord of persoonlijk identificatienummer (pin), het bezit van een creditcard of een smartphone en een persoonlijke eigenschap, zoals een vingerafdruk of een irisscan. Apple Pay maakt bijvoorbeeld gebruik van gezichts- en vingerafdrukherkenning.

De sterke klantenauthenticatie geldt weer niet voor contactloze betalingen in fysieke winkels en voor onlinetransacties met kleine bedragen.

In uitzonderlijke gevallen kan uitstel worden verleend voor wat Strong Customer Authentication (SCA) wordt genoemd. Landen als Denemarken, Frankrijk, Groot-Brittannië en Ierland hebben de deadline inmiddels al voor zich uitgeschoven. Handelsvereniging European Association of Payment Service Providers for Merchants (EPSM) pleit zelfs voor een uitstel van de deadline van 18 maanden.

De Nederlandsche Bank (DNB) verleent partijen extra tijd als het gaat om creditcardbetalingen. Handhaving laat ook nog even op zich wachten.

Voor Nederland is de verplichting geen al te grote overstap. De meeste Nederlandse webwinkels gebruiken iDEAL als betaalmiddel en die voldoet al aan de voorwaarden.

Thuiswinkel.org raadt webwinkels die ook credit card betalingen accepteren en nog geen maatregelen hebben genomen aan hun payment service provider te bellen en te bespreken wat de mogelijkheden zijn.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Is jouw video geschikt voor online gebruik?

Posted 13 sep 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Terwijl online video razendsnel groeit, maken adverteerders met hun video’s nog vaak dezelfde fouten. Wij geven onze beste tips

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Negen miljoen groeigeld voor Europese Amazon-verkoperstool

Posted 13 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het bedrijf Sellics uit Berlijn ontvangt een investering van negen miljoen euro om zijn Amazon-software sneller te ontwikkelen en vermarkten.

De enige investeerder in deze eerste grote rond is Frog Capital uit Londen. De Engelsen steken doorgaans tussen de vijf en twintig miljoen euro in scale-ups. In Sellics verwerven ze een belang van zestien procent, rekent Gründerszene voor.

Het vijf jaar oude bedrijf begon ooit als Marketplace Analytics. Die naam verraadt wat de software kan: SEO-monitoring en -analyses draaien op Europese en Amerikaanse markten van Amazon. Tegenwoordig doet het naast campagnemanagement ook productanalyses en assortimentsaanbevelingen.

Tot de klanten behoren professionele handelaren, merken als Unilever, LEGO en Bosch en ook media- en marketingbureaus.

In Nederland steken ook steeds meer marketingbureaus de kop die marketingdiensten leveren voor Amazon, met name met het oog op Duitsland. Amazon is een serieuze speler in de online reclamewereld vanwege zijn bereik. Google zei gisteren nog: “Amazons DSP heeft een hogere adoptiegraad dan die van ons, een positie die ze in slechts twee jaar tijd hebben opgebouwd.”

Foto: mini-malist (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Joris Beckers (Picnic) wint LOEY Award: ‘Ik kan goed puzzelen en knutselen’

Posted 12 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

De LOEY Award, de onafhankelijke prijs voor de beste ondernemers in de Nederlandse online industrie, gaat dit jaar naar Joris Beckers, mede-oprichter van Picnic. We vroegen hem hoe een goede online ondernemer zich onderscheidt. Vrij simpel, vindt Beckers zelf: “Als je iets nieuws wilt bedenken, moet je nieuwe manieren vinden om problemen op te lossen.”

“Ik kan goed puzzelen en knutselen. Boodschappen bezorgen bestond natuurlijk allang, dat deed AH goed. Maar als je die bezorging bereikbaar wilt maken voor iedereen, dan moet je een nieuw model bedenken met een lagere kostenstructuur. Dat is eigenlijk iets totaal nieuws. En ga je vervolgens gehaast en kris-kras door de stad rijden met dieselbusjes, of rijd je je vaste rondjes met elektrische wagens en vriendelijke chauffeurs? Dat is wat Picnic is geworden, maar het is een lange weg die we hebben afgelegd.”

Het team van Picnic benaderde het businessplan als een researchproject, om te begrijpen hoe bezorgen überhaupt werkt. “We zijn er zeer open ingegaan. Dat melkboermodel, zoals we het zijn gaan noemen, bestond natuurlijk allang. Daarmee zijn we verder gegaan, om te kijken hoe we dat in een digitale tijd konden laten werken.”

De gekste stap

Voor de bezorging is Picnic geïnspireerd geraakt door de kleine autootjes in Italië, die daar rondrijden om spullen te bezorgen. Die inspiratie bracht het bedrijf tot de, volgens Beckers, gekste stap in het plan; het ontwerpen van een nieuwe auto. “Dat vonden we nergens op slaan, maar we zijn het toch gaan doen. En nu rijden ze rond.”

Waarom komt Jumbo of Albert Heijn niet op deze ideeën? ” Ik kan niet in hun keuken kijken, maar bestaande bedrijven genieten vaak van hun succes en nemen te weinig tijd voor innoverende zaken. Innovaties moeten daar vaak binnen drie maanden renderen, en bij ons hoeft dat niet. We hebben er immers al drie jaar over gedaan om ons idee uit te werken. Ik vraag me af of je bij AH drie jaar de tijd krijgt om iets uit te werken waarvan je niet weet of het gaat werken. Je kunt je dus ook afvragen of dergelijke bedrijven wel échte R&D doen.”

Juryvoorzitter Pieter Zwart (Coolblue) maakte de winnaar bekend, in het bijzijn van de 250 beste internetondernemers van Nederland. Naast de LOEY Award werd tijdens de avond ook de LOEY Talent Award uitgereikt aan Thalita van Ogtrop van The Next Closet.

De LOEY Awards zijn de onafhankelijke prijzen voor de beste ondernemers in de Nederlandse online industrie die dit jaar voor de tiende keer zijn uitgereikt. Een jury, bestaande uit juryvoorzitter Pieter Zwart (Coolblue), Bernhard van Oranje (Levi9), Corinne Vigreux (TomTom/Codam), Joost Romeijn (Sundio Group) en Adriaan Mol (Mollie/Messagebird, winnaar LOEY Award 2018), heeft de uiteindelijke winnaar op basis van groei, innovatie en inspiratie geselecteerd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

3 miljoen euro groeigeld voor cash-en-carry Orderchamp

Posted 12 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

Orderchamp, een online B2B marktplaats voor winkeliers, heeft 3 miljoen euro opgehaald bij investeerder henQ en oud-oprichters van SEOshop.

Ruim 3000 winkels in de Benelux gebruiken het platform dagelijks om hun winkelvoorraden te voorzien van producten. Er zijn al meer dan 300 merken aangesloten op het gebied van home & living, lifestyle, fashion en accessoires.

Met machine learning worden de partijen met elkaar in contact gebracht. Orderchamp noemt zich een moderne cash-en-carry of inkoopvakbeurs.

De meerderheid van het Orderchamp-team was verantwoordelijk voor het e-commerceplatform SEOshop dat is overgenomen door Lightspeed.



Lees het volledige bericht op Emerce »

The Lion King is ook koning van de display ads 

Posted 12 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

De musical The Lion King is met behulp van een volledig geïntegreerde digitale campagne onder de aandacht gebracht bij zowel potentiële als eerdere bezoekers van de show. Bij de campagne zijn meerdere mediakanalen betrokken, zoals online video, digital out of home, display, social, televisie en search. Door op al deze kanalen een persoonlijke én dynamische boodschap te laten zien, konden de doelgroepen op een effectieve en smaakvolle manier kennis maken met deze schitterende musical.

Touch, tell & sell-aanpak

Het gevoel van The Lion King middels impactvolle en relevante communicatie overbrengen op de doelgroep was het doel van deze campagne. Omdat het creëren van één verhaal zorgt voor de meest consumer friendly marketing, is praten over ‘stappen in de funnel’ niet meer relevant,  maar is een full funnel benadering noodzakelijk. Er is daarom gekozen voor een touch, tell & sell-aanpak om de beleving vorm te geven.

Om deze aanpak vorm te geven werd de consument op relevante momenten tijdens de customer journey benaderd met opeenvolgende uitingen die naadloos aansloten bij de sfeer van de musical. Deze verschillende contactmomenten zorgden uiteindelijk voor een stijging in de verkoop van tickets voor de ‘Koning van de Musicals’.

Implementatie

Er zijn drie soorten (video)banners gecreëerd op basis van de touch-tell-sell aanpak. Hierbij is gebruikgemaakt van de inhouse DCO (Dynamic Creative Optimisation) tool LemonPi. Met LemonPi is het mogelijk om realtime alle content aan te passen, zoals de meest actuele tijden en prijzen voor de musicals, maar ook het aanpassen van teksten in bijvoorbeeld een call to action-button. Dit zorgt voor maximale flexibiliteit bij de optimalisaties en personalisatie van uitingen, zoals het tonen van eerder gekozen tijden en prijzen. Dankzij deze LemonPi technologie sloot de boodschap perfect aan bij de gebruiker en ontstond er een 1-op-1-communicatiestrategie.

Om zaken als seasonality en verschillende inventory te voorkomen, werden de banners getest tegenover een statische bannerset, die gedurende dezelfde periode is ingezet. Gedurende drie maanden is data verzameld. Zowel binnen de prospecting- als de retargeting-laag werd een positieve stijging vastgesteld in de KPI, CPA van een klik naar de ‘Boek Nu’ pagina.

Meer omzet, lagere CPA

Binnen de prospecting-laag werd de campagne gestuurd op een micro-conversie, waarbij men terechtkomt in de tweede stap van de funnel op de ‘Boek nu’ pagina, met een zo laag mogelijke CPA. De videobanners zorgden niet alleen voor een CTR uplift van 9%, maar ook voor een daling van de Cost Per Action op de micro-conversie van 147%.

Ook binnen de retargeting-laag daalde de CPA met maar liefst 146%. Naast de daling in de CPA op de micro-conversie, was er in de retargeting-laag zelfs een stijging in omzet (+37%) en ROAS (+39%) te zien.

Koning van de display ads

Deze vorm van Media Stitching is als test meer dan positief ingezet bij The Lion King, waardoor de strategie zich zal uitbreiden naar meerdere musicals in binnen én buitenland. En tot slot wordt er samen met Stage Entertainment gekeken naar hoe deze strategie nog verder omnichannel uitgerold kan worden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Whoppah: eerst België, dan snel uitbreiden

Posted 12 sep 2019 — by Emerce
Category nieuws

Binnen drie maanden tijd is online marktplaats Whoppah, voor eersteklas tweedehands spullen, gegroeid tot vijftigduizend gebruikers. Directeur Thomas Bunnik wil snel internationaal opschalen en voert gesprekken met investeerders.

Het eerste land waar Whoppah naar uitbreidt is België. Daar ging het in de afgelopen dagen van start. Nu kunnen ook Belgen grasduinen in het kwaliteitsaanbod tweedehands meubels en kunst. Want dat is waar Bunnik en compagnon Evelien Remmelts sterk de nadruk op leggen: kwaliteit van het aanbod.

“We hebben een toegankelijk aanbod voor mensen die onderscheidende spullen zoeken. Denk aan tafels, lampen en kunst tegen prijzen van gemiddeld tussen de vijfhonderd en duizend euro.” Kunstenaars, designers en galleries hebben de weg al gevonden, vertelt de ondernemer, maar ook steeds meer interieurontwerpers. Er ontstwaat een markt.

Om de groei te versnellen lanceerde Whoppah drie weken geleden naast de app dan toch ook een website. Dat kannibaliseert niet, maar zorgt voor meer verkeer op andere momenten van de dag. “We gaan nu naar de honderdduizend gebruikers en kiezen er, na België, voor om snel internationaal te groeien om het bereik te vergroten. Dan kun je vraag en aanbod sneller matchen.”

Eerst is Europa aan de beurt, maar achter de schermen laat het bedrijf ook al de Chinese markt aftasten. “Ik weet niet zeker of dat lukt.”

Sinds de lancering in mei zijn er duizenden items aangeboden. De verhouding tussen zakelijke en particuliere gebruikers is fifty-fifty verdeeld.

“Het aantal transacties loopt op en de gemiddelde omzet blijft ongeveer gelijk. We hebben een voorspelbare cashflow en dat is goed.” Niet alleen voor de eigen business, maar ook voor de gesprekken die met investeerders worden gevoerd. Geldschieters houden van voorspelbaarheid, omdat dat minder risico betekent. “Het is ook zo dat je bij ons geen impulsaankopen doet. Mensen komen dus vaker terug voordat daadwerkelijk tot aanschaf overgaan.”

Er zijn zo’n zeven contacten nodig voor een deal. Om de conversie te optimaliseren wordt gewerkt met look alike-audiences en retargeting maar persoonlijk contact naar gebruikersgroepen.

Tot op heden financiert Bunnik het bedrijf zelf en een deel met geld van Nederlandse informals. Over zes maanden wil hij op dertig transacties per dag zitten en op een omzet van 1 à anderhalf miljoen euro per jaar aan commissie-inkomsten.

Foto: Ian Arlett (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »