Posts Tagged ‘online’

Vier videotrends veroorzaakt door de smartphone

Posted 24 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Sluit je ogen en stel je voor dat je door een drukke winkelstraat wandelt. Grote kans dat je veel mensen met gebogen hoofd ziet lopen, starend naar hun smartphone die verticaal wordt vastgehouden. Toch wordt de meeste online videocontent nog steeds geproduceerd voor horizontaal gebruik. Door de komst van de smartphone moeten marketeers echter rekening houden met een andere manier van het benaderen van de ontvanger, zoals het inspelen op deze verticale trend.

Lees verder voor meer ontwikkelingen en andere manieren waarop de smartphone video heeft veranderd.

  1. Verticaal is het nieuwe horizontaal

Door de explosieve groei in de consumptie (en productie) van video via smartphones, wordt verticaal de nieuwe standaard. Smartphone-gebruikers houden 94 procent van de tijd hun telefoon verticaal, ook als ze een video starten. Toch kiezen marketeers bij voorkeur voor een horizontale video, simpelweg omdat dit soort video meer weergaveperspectief biedt. Weinig gebruikers nemen echter de moeite om hun mobiele device een kwartslag te draaien, waardoor de traditionele horizontale video resulteert in een klein beeld omrand door brede zwarte balken.

Waar je vijf jaar geleden nog werd uitgelachen wanneer je verticaal filmde, wordt dit nu meer en meer geaccepteerd. Dit is onder andere te danken aan Snapchat, hét platform voor vertical video met meer dan twee miljoen dagelijkse gebruikers in Nederland. Maar ook Facebook en YouTube ondersteunen inmiddels ook dit populaire formaat. Veel bedrijven kiezen er daarom voor om al hun video’s zowel horizontaal als verticaal op te nemen.

Het voordeel van de verticale video is dat het volledige scherm wordt benut en gebruikers hun device niet meer hoeven te draaien, waardoor de kijker vanaf het begin de volledige aandacht heeft. De kans is groter dat een video volledig wordt afgespeeld wanneer het zo laagdrempelig mogelijk en dus in verticaal formaat wordt aangeboden. Consumenten verwachten namelijk dat, wanneer ze mobiele sites en social media gebruiken, de ervaring naadloos is en het beeld zich aan hén aanpast. Je kunt het lui noemen, maar wanneer je wil dat je online campagne een succes is, is het verstandig (ook) in te zetten op vertical video voor mobile devices.

Een voorbeeldje van eigen bodem: ING haakte in op deze hype met een reclame over mobiel gebruik.

  1. De stille revolutie

De hoeveelheid tijd die we besteden aan het kijken van online video is, mede door de komst van mobiel, met twintig procent gestegen ten opzichte van 2016. We nemen onze smartphone dan ook overal mee naartoe en bekijken video’s in de trein, in de wachtkamer bij de tandarts en ook op het werk. Aangezien je niet altijd wilt dat de wereld om je heen hiervan meegeniet, worden video’s vaak zonder geluid afgespeeld. Dat doet denken aan de stille film, waarin de boodschap wordt overgebracht door middel van gebaren, mime en tekst. Wanneer je tegenwoordig door je social media feed scrollt, zijn we eigenlijk teruggegaan naar de Laurel and Hardy-tijd.

Aangezien de meeste video-advertenties zonder geluid worden afgespeeld, moet de boodschap vooral visueel worden overgebracht. Voor 85 procent van de Facebookvideo’s geldt namelijk dat ze (automatisch) zonder geluid worden afgespeeld. Wanneer je er even bij stilstaat, lijkt het wel alsof socialmediaplatformen marketeers ertoe dwingen om hun creativiteit te gebruiken om ervoor te zorgen dat de aandacht wordt vastgehouden. Dit geldt niet alleen voor de uitdaging die wordt ondervonden door de geluidloze video’s op Facebook, maar ook het Twitter-limiet van 140 tekens en de beperkte opnametijd van Snapchat, waardoor je snel tot je punt moet komen.

Het wordt dus tijd om nog creatiever te worden. Vooral bij het gebruik van video voor advertenties en producten zullen adverteerders hun strategie moeten heroverwegen. Zo is volgens Facebook 41 procent van de advertenties waardeloos zonder geluid. Marketeers moeten dit in hun achterhoofd houden wanneer ze hun video’s laten maken en ervoor zorgen dat de beelden voor zich spreken zodat de kijker nog steeds de boodschap ontvangt, zonder dat het geluid aan hoeft te staan. Bedrijven kunnen hier ook op inspelen door gebruik te maken van bijschriften, creatieve tekstoverlay of zelfs ondertiteling in hun video’s. Door de komst van mobile is een andere manier van video’s maken noodzakelijk.

Bekijk hier de video: Tech insider

  1. De draagbare chef-kok

Video is het ideale middel om niet alleen te overtuigen, maar ook te inspireren én te informeren. Of het nu een make-up tutorial is of uitleg over het in elkaar zetten van een bouwpakket; how-to-video’s hebben online een centrale plek ingenomen. We zijn terechtgekomen in het ‘zoeken, kijken en leren’-tijdperk en dat speelt zich vooral af op mobile devices. Wanneer mensen op zoek gaan naar instructievideo’s, ligt er vaak een probleem aan ten grondslag: je weet niet wat je moet koken en hoe dat moet of hoe je je hardware moet herstarten. In het geval van kookvideo’s wordt de computer niet meegesleept naar de keuken, maar wordt een mobiel device als keukenhulpje op het aanrecht gezet. Is het internet uitgevallen en moet de router herstart worden maar heb je geen idee hoe dat moet? Dan neem je je smartphone met 4G mee naar de meterkast en volg je braaf de stappen die de monteur je uitlegt in de instructievideo.

Door de opkomst van mobile, hebben instructievideo’s een boost gekregen. Denk aan de Tasty-video’s van BuzzFeed, die 500 miljoen personen per maand bereiken, waarvan het merendeel via mobiele devices wordt bekeken.

Bekijk hier de video van Tasty. 

  1. FOMO verdwijnt door live video

Live video op de desktop heeft, op webinars na, niet de populariteit gekend die was verwacht. Dankzij mobile devices, die je altijd bij de hand hebt, wordt live-video nieuw leven ingeblazen. Door de dalende kosten van snel internet en de verbetering van batterijduur, wordt er steeds langer naar online video gekeken via mobiele devices. Socialmediagebruikers vragen steeds meer om ‘in-the-moment’ inhoud, waardoor ze mee kunnen kijken bij een gebeurtenis waar ze niet bij aanwezig zijn. Zo worden talloze events via livestream aangeboden en zijn concerten als Armin Only realtime te volgen, ook wanneer je geen tickets hebt weten te bemachtigen en onderweg bent of lekker op de bank zit. Deze livestreams zijn een oplossing voor de ‘fear of missing out’ (kortweg FOMO), omdat gebeurtenissen altijd en overal te volgen zijn. Denk aan de spannende wedstrijd van Ajax en de halve finale van het Eurovisiesongfestival die tegelijkertijd plaatsvonden; de smartphone dient als een tweede scherm om beide programma’s te kunnen volgen.

Niet alleen het consumeren van live-video zit in de lift door het gebruik van mobiele devices, maar ook het maken van live-video’s wordt er veel makkelijker door. Door apps als Snapchat, Instagram Stories en Facebook Live delen steeds meer mensen en bedrijven om hun activiteiten online met volgers en vrienden. Bij mobile video streaming worden audio en video live geproduceerd via een mobile device en tegelijkertijd gedeeld met het publiek. Deze manier van live streaming zorgt er ook voor dat er meer interactie kan plaatsvinden en kijkers de gebeurtenissen zelfs kunnen sturen. Door het plaatsen van emoji’s en het stellen van vragen staat de kijker in direct contact met de zender waardoor het voor de zender alleen nog maar makkelijker wordt om direct in te spelen op de wensen van degene die bereikt wordt.

De grootste uitdaging bij al deze ontwikkelingen is dat de videocontent waardevol moet zijn zodat het iets toevoegt aan de kijkervaring. Mensen leggen immers niet zomaar alles aan de kant om bijvoorbeeld je live content (al dan niet verticaal) te bekijken. Het is daarom belangrijk om je doelgroep heel goed te kennen en te onthouden dat het maken van mobielvriendelijke videocontent niet een doel maar een middel is om kijkers nog meer te betrekken bij je merk of product.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vier videotrends, veroorzaakt door de smartphone

Posted 24 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Sluit je ogen en stel je voor dat je door een drukke winkelstraat wandelt. Grote kans dat je veel mensen met gebogen hoofd ziet lopen, starend naar hun smartphone die verticaal wordt vastgehouden. Toch wordt de meeste online videocontent nog steeds geproduceerd voor horizontaal gebruik. Door de komst van de smartphone moeten marketeers echter rekening houden met een andere manier van het benaderen van de ontvanger, zoals het inspelen op deze verticale trend.

Lees verder voor meer ontwikkelingen en andere manieren waarop de smartphone video heeft veranderd.

  1. Verticaal is het nieuwe horizontaal

Door de explosieve groei in de consumptie (en productie) van video via smartphones, wordt verticaal de nieuwe standaard. Smartphone-gebruikers houden 94 procent van de tijd hun telefoon verticaal, ook als ze een video starten. Toch kiezen marketeers bij voorkeur voor een horizontale video, simpelweg omdat dit soort video meer weergaveperspectief biedt. Weinig gebruikers nemen echter de moeite om hun mobiele device een kwartslag te draaien, waardoor de traditionele horizontale video resulteert in een klein beeld omrand door brede zwarte balken.

Waar je vijf jaar geleden nog werd uitgelachen wanneer je verticaal filmde, wordt dit nu meer en meer geaccepteerd. Dit is onder andere te danken aan Snapchat, hét platform voor vertical video met meer dan twee miljoen dagelijkse gebruikers in Nederland. Maar ook Facebook en YouTube ondersteunen inmiddels ook dit populaire formaat. Veel bedrijven kiezen er daarom voor om al hun video’s zowel horizontaal als verticaal op te nemen.

Het voordeel van de verticale video is dat het volledige scherm wordt benut en gebruikers hun device niet meer hoeven te draaien, waardoor de kijker vanaf het begin de volledige aandacht heeft. De kans is groter dat een video volledig wordt afgespeeld wanneer het zo laagdrempelig mogelijk en dus in verticaal formaat wordt aangeboden. Consumenten verwachten namelijk dat, wanneer ze mobiele sites en social media gebruiken, de ervaring naadloos is en het beeld zich aan hén aanpast. Je kunt het lui noemen, maar wanneer je wil dat je online campagne een succes is, is het verstandig (ook) in te zetten op vertical video voor mobile devices.

Een voorbeeldje van eigen bodem: ING haakte in op deze hype met een reclame over mobiel gebruik.

  1. De stille revolutie

De hoeveelheid tijd die we besteden aan het kijken van online video is, mede door de komst van mobiel, met twintig procent gestegen ten opzichte van 2016. We nemen onze smartphone dan ook overal mee naartoe en bekijken video’s in de trein, in de wachtkamer bij de tandarts en ook op het werk. Aangezien je niet altijd wilt dat de wereld om je heen hiervan meegeniet, worden video’s vaak zonder geluid afgespeeld. Dat doet denken aan de stille film, waarin de boodschap wordt overgebracht door middel van gebaren, mime en tekst. Wanneer je tegenwoordig door je social media feed scrollt, zijn we eigenlijk teruggegaan naar de Laurel and Hardy-tijd.

Aangezien de meeste video-advertenties zonder geluid worden afgespeeld, moet de boodschap vooral visueel worden overgebracht. Voor 85 procent van de Facebookvideo’s geldt namelijk dat ze (automatisch) zonder geluid worden afgespeeld. Wanneer je er even bij stilstaat, lijkt het wel alsof socialmediaplatformen marketeers ertoe dwingen om hun creativiteit te gebruiken om ervoor te zorgen dat de aandacht wordt vastgehouden. Dit geldt niet alleen voor de uitdaging die wordt ondervonden door de geluidloze video’s op Facebook, maar ook het Twitter-limiet van 140 tekens en de beperkte opnametijd van Snapchat, waardoor je snel tot je punt moet komen.

Het wordt dus tijd om nog creatiever te worden. Vooral bij het gebruik van video voor advertenties en producten zullen adverteerders hun strategie moeten heroverwegen. Zo is volgens Facebook 41 procent van de advertenties waardeloos zonder geluid. Marketeers moeten dit in hun achterhoofd houden wanneer ze hun video’s laten maken en ervoor zorgen dat de beelden voor zich spreken zodat de kijker nog steeds de boodschap ontvangt, zonder dat het geluid aan hoeft te staan. Bedrijven kunnen hier ook op inspelen door gebruik te maken van bijschriften, creatieve tekstoverlay of zelfs ondertiteling in hun video’s. Door de komst van mobile is een andere manier van video’s maken noodzakelijk.

Bekijk hier de video: Tech insider

  1. De draagbare chef-kok

Video is het ideale middel om niet alleen te overtuigen, maar ook te inspireren én te informeren. Of het nu een make-up tutorial is of uitleg over het in elkaar zetten van een bouwpakket; how-to-video’s hebben online een centrale plek ingenomen. We zijn terechtgekomen in het ‘zoeken, kijken en leren’-tijdperk en dat speelt zich vooral af op mobile devices. Wanneer mensen op zoek gaan naar instructievideo’s, ligt er vaak een probleem aan ten grondslag: je weet niet wat je moet koken en hoe dat moet of hoe je je hardware moet herstarten. In het geval van kookvideo’s wordt de computer niet meegesleept naar de keuken, maar wordt een mobiel device als keukenhulpje op het aanrecht gezet. Is het internet uitgevallen en moet de router herstart worden maar heb je geen idee hoe dat moet? Dan neem je je smartphone met 4G mee naar de meterkast en volg je braaf de stappen die de monteur je uitlegt in de instructievideo.

Door de opkomst van mobile, hebben instructievideo’s een boost gekregen. Denk aan de Tasty-video’s van BuzzFeed, die 500 miljoen personen per maand bereiken, waarvan het merendeel via mobiele devices wordt bekeken.

Bekijk hier de video van Tasty. 

  1. FOMO verdwijnt door live video

Live video op de desktop heeft, op webinars na, niet de populariteit gekend die was verwacht. Dankzij mobile devices, die je altijd bij de hand hebt, wordt live-video nieuw leven ingeblazen. Door de dalende kosten van snel internet en de verbetering van batterijduur, wordt er steeds langer naar online video gekeken via mobiele devices. Socialmediagebruikers vragen steeds meer om ‘in-the-moment’ inhoud, waardoor ze mee kunnen kijken bij een gebeurtenis waar ze niet bij aanwezig zijn. Zo worden talloze events via livestream aangeboden en zijn concerten als Armin Only realtime te volgen, ook wanneer je geen tickets hebt weten te bemachtigen en onderweg bent of lekker op de bank zit. Deze livestreams zijn een oplossing voor de ‘fear of missing out’ (kortweg FOMO), omdat gebeurtenissen altijd en overal te volgen zijn. Denk aan de spannende wedstrijd van Ajax en de halve finale van het Eurovisiesongfestival die tegelijkertijd plaatsvonden; de smartphone dient als een tweede scherm om beide programma’s te kunnen volgen.

Niet alleen het consumeren van live-video zit in de lift door het gebruik van mobiele devices, maar ook het maken van live-video’s wordt er veel makkelijker door. Door apps als Snapchat, Instagram Stories en Facebook Live delen steeds meer mensen en bedrijven om hun activiteiten online met volgers en vrienden. Bij mobile video streaming worden audio en video live geproduceerd via een mobile device en tegelijkertijd gedeeld met het publiek. Deze manier van live streaming zorgt er ook voor dat er meer interactie kan plaatsvinden en kijkers de gebeurtenissen zelfs kunnen sturen. Door het plaatsen van emoji’s en het stellen van vragen staat de kijker in direct contact met de zender waardoor het voor de zender alleen nog maar makkelijker wordt om direct in te spelen op de wensen van degene die bereikt wordt.

De grootste uitdaging bij al deze ontwikkelingen is dat de videocontent waardevol moet zijn zodat het iets toevoegt aan de kijkervaring. Mensen leggen immers niet zomaar alles aan de kant om bijvoorbeeld je live content (al dan niet verticaal) te bekijken. Het is daarom belangrijk om je doelgroep heel goed te kennen en te onthouden dat het maken van mobielvriendelijke videocontent niet een doel maar een middel is om kijkers nog meer te betrekken bij je merk of product.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Men at Work: ‘App grootste groeifactor voor komende jaren’

Posted 24 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

De in januari gelanceerde app van Men at Work bevat personalisatietechnieken die in de gewone site niet zijn opgenomen. Een bewuste keuze, zo legt E-commerce Manager Martijn Hoeksema uit op Emerce eFashion. Het doel is om daarmee zoveel mogelijk mensen richting appgebruik te bewegen.

Ongeveer zestig procent van Men at Works online verkeer is nu afkomstig van mobiele apparaten. Tien procent van die bezoekers gebruikt de in januari gelanceerde app. ‘Het mobiele verkeer is in twee jaar tijd verdubbeld’, vertelt Hoeksema. ‘We hebben de app gelanceerd om klanten met personalisatie beter aan ons te kunnen binden. Met het klik- en koopgedrag richten we de app in. De applicatie probeert op dit moment heel veel meer te doen dan we online zijn.’

Hoeksema probeert ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen de app gebruiken als alternatief voor de e-commercesite. ‘Dat doen we omdat we vinden dat in de app onze look & feel, het DNA van Men at Work, het beste tot zijn recht komt. Op desktop en mobiel doen we ook ons best zo goed mogelijk te inspireren. Maar ‘lookbooks’, ‘shop and look’ reportages, inspiratie door bepaalde sets aan klanten te presenteren, kunnen we qua design het beste in de app kwijt. We denken dat de klant hier dus ook eerder geneigd is iets te kopen. De app is onze grootste groeifactor voor de komende jaren.’

De mobiele site is nog altijd belangrijk voor de keten, tegelijkertijd is het er lastig converteren. ‘Het heeft een beetje te maken met de customer journey door de mobiele site heen. Je moet best wel wat stappen ondernemen voor je in de checkout bent. Dat is op een klein schermpje niet helemaal ideaal. Dat checkoutproces moet eigenlijk zo snel mogelijk en zo eenvoudig mogelijk worden toegepast. Dan houd je klanten beter vast.’

Men at Work wil wat vaker op de troepen vooruit te lopen. Zo wordt er geëxperimenteerd met een checkout op basis van de vingerafdruk. Daarbij werkt het nauw samen met de andere retailers en merken binnen hetzelfde moederbedrijf: onder meer Sissy Boy, Open32, Kings of Indigo en Gsus. De apptechnologie van Men at Work wordt nu bijvoorbeeld binnen Sissy Boy gebruikt. ‘Dat is heel goed. Zo leren we van elkaar. Voor de gebruiker is het een totaal andere app, aan de achterkant is het op een zelfde manier ingericht.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Webwarenhuis fonQ breidt lifestyle assortiment uit

Posted 24 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Webwarenhuis fonQ voegt diverse bekende merken toe aan het lifestyle assortiment. Na DKNY, Ted Baker, Herschel Supply Co. en Guess is nu ook onder meer Ray-Ban vertegenwoordigd.

Het warenhuis, dat zich focust op producten in de domeinen wonen, koken en lifestyle, biedt hierdoor naar eigen zeggen een nog completer assortiment voor zijn klanten. Voorheen richtte het bedrijf zich vooral op lokale en Scandinavische merken.

Op dit moment bestaat het totale lifestyle assortiment uit ruim 10.000 producten; zo’n vijftien procent van het gehele assortiment van fonQ dat inmiddels naar 70.000 producten gaat.

Het online warenhuis levert sinds kort ook speakers, koptelefoons en sporthorloges, naast tassen, reisbagage, horloges, sieraden en zonnebrillen.

Eind mei werd bekend dat fonQ voorbereidingen treft om allereerst in Amsterdam en mogelijk later ook elders eigen fysieke winkels te openen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online media laten hoop liggen met sluiten reactieformulier

Posted 24 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Online media verwijderen stuk voor stuk het reactieformulier onder de artikelen. Terwijl ze de lezers betrokken proberen te houden, zeggen ze vanwege het ‘getrol’ niet anders te kunnen. Daarmee laten de bedrijven echter heel wat liggen, blijkt uit cijfers die The Financial Times onlangs deelde.

Dit jaar kwamen alleen het Algemeen Dagblad en de Volkskrant al tot de conclusie in ieder geval tijdelijk het reactieformulier te moeten sluiten. Beide bedrijven hopen het formulier op een later moment in een nieuwe vorm terug te laten keren. In plaats van een hausse aan bijna willekeurige commentaren hoopt de Volkskrant dan een ‘wezenlijk gesprek op gang te brengen met redactie en schrijvers’. Het AD gelooft op zijn beurt nog steeds in een clubgevoel en ‘wisdom of the crowd’.

De bedrijven zijn hierin zeker niet alleen. De lijst van media die de lezersreacties in de ban hebben gedaan wordt steeds langer. Reuters, Bloomberg, techsite The Verge, NRC Handelsblad, Nu.nl en Vice gingen al voor. Zelfs op de website van het Financieele Dagblad – niet bepaald de plek voor reaguurders en uit de hand lopende discussies – beperkte afgelopen najaar de mogelijkheden. Op nog maar een paar artikelen per dag kunnen lezers reageren. Waarom? ‘De tijd die de redactie moet uittrekken om de discussies in goede banen te leiden is redelijkerwijs niet meer op te brengen’, schrijft de krant in een toelichting.

Vrijwillig modereren

Het succes van dat waarvoor de reactieformulieren zijn bedoeld is dus simpelweg te groot. ‘Waarom schakelt de redactie geen vrijwilligers in onder de lezers?’, vraagt een FD-lezer zich daarop af. Het zelfreinigend vermogen van de reageerders is groot, merkt ook een ander nog op. Gek is het niet om dat te denken: van ditzelfde principe maken veel bedrijven immers succesvol gebruik in hun klantcommunities. Daar krijgen de ‘superusers’ – meestal niet meer dan een handvol enorm gedreven gebruikers – de rol van moderator. Iets dat ze heel graag en vrijwillig doen.

Maar voor de meesten blijkt vooral het ‘getrol’, gescheld en de totaal irrelevante commentaren een reden om de reacties buiten de deur te houden. Meestal leidt het er alleen maar toe dat de meest racistische en domme meningen de aandacht krijgen en de genuanceerde reacties ondergaan in de herrie, licht Vice-hoofdredacteur Jonathan Smith toe. En zoals de Nu.nl-hoofdredacteur Gert-Jaap Hoekman al eens zei: ‘We zijn niet op de wereld om conversaties te faciliteren.’ Hij gelooft daarom net als veel andere media in de inhoudelijke lezersbijdragen. De Correspondent vraagt lezers geregeld inhoudelijk mee te denken, Nu.nl verzamelt met succes foto- en videomateriaal.

Reacties leiden tot betrokkenheid

Toch laten de mediabedrijven met hun keuzes veel liggen, zo blijkt uit cijfers van The Financial Times (FT). In reactie op de besluiten van collegabedrijven dook de Amerikaanse uitgever in de gebruikersdata. Concrete cijfers wilde de FT niet delen, maar gebruikers die reageren op artikelen lezen doorgaans meer, blijven langer op de site en komen bovendien vaker terug, zo blijkt. De lezers zijn zeven keer meer betrokken dan de niet-bijdragers meldt Digiday. Of de mogelijkheid om te reageren ook leidt tot extra abonnementen, durft de community manager van de krant niet te zeggen.

Dat de hoge lezersbetrokkenheid tot heel interessante resultaten leidt, blijkt uit een samenwerking tussen de FT en het AD. De Amerikanen schreven rondom de Nederlandse verkiezingen een aantal artikelen over het veranderende politieke klimaat. Via het AD kreeg de financiële uitgave zo’n tweehonderd inhoudelijke bijdragen binnen. Zo’n artikel lokte vervolgens weer negentig commentaren uit.

In het algemeen is de community manager nog het meest verrast door het aantal mensen dat de commentaren leest en niet zelf reageert. Die lezers zijn namelijk ook nog eens zes keer meer betrokken dan de lezers die niet omkijken naar de antwoorden. Volgens de FT is zulke ‘user generated’ content dan ook uiterst nuttig. Voor de journalistiek zelf, voor de lezer en mogelijk dus ook voor het aantal abonnementen dat wordt afgesloten of verlengd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Rustige aandelenmarkt helpt BinckBank niet

Posted 24 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Online broker BinckBank sluit het eerste halfjaar af met een gecorrigeerd netto-resultaat van 15,1 miljoen euro, fors minder dan de 16,2 miljoen een jaar eerder. Weliswaar toonden de markten over de afgelopen periode een stabiel beeld, maar de handelsactiviteit was ook minder groot.

De totale inkomsten over het eerste halfjaar van 2017 kwamen wel uiteindelijk 4 procent hoger uit op 75,3 miljoen (pdf).

In het eerste halfjaar van 2017 heeft BinckBank met de lancering van Binck Forward naar eigen zeggen versneld vormgegeven aan de uitrol van zijn nieuwe strategie. In Nederland is deze maand de marketingcampagne voor Binck Forward begonnen.

Zoals gebruikelijk kwam rivaal DEGIRO vrijdag ook met cijfers naar buiten. De online broker groeide naar eigen zeggen hard in het eerste halfjaar van 2017. Het aantal transacties liep op tot 6,9 miljoen. De omzet nam tot 19,3 miljoen. Zowel het eerste als het tweede kwartaal van 2017 zijn winstgevend afgesloten.

In het eerste halfjaar zijn er meer dan 50.000 nieuwe rekeningen geopend. Het totaal aantal rekeningen groeide daarom tot boven de 190.000. Wel bleek DEGIRO de beschikken over rekeningen waarop nooit een storting is binnengekomen. Na deze correctie komt het totaal aantal geopende rekeningen uit op bijna 186.000.



Lees het volledige bericht op Emerce »

AdCoin wordt Bitcoin-alternatief voor de online advertentiemarkt

Posted 24 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Een groep Nederlandse ondernemers heeft een nieuwe virtuele munt in de markt gezet voor de online advertentiemarkt. De munt moet zijn waarde gaan bewijzen met het genereren van clicks, leads en klanten binnen advertentienetwerken als Google Adsense.

Niels-Jan van der Hoek en collega’s ontdekten naar eigen zeggen een gat in de markt. Bijna alle advertentieplatformen factureren en betalen uit in creditcards en traditionele valuta, met hoge transactie- en risicokosten als gevolg, die uiteindelijk weer verrekend worden bij de adverteerder of uitgever.

AdCoin heeft net als Bitcoin lage transactiekosten, maar dan zonder het bezwaar van veel virtuele valuta. “De Bitcoin trekt vooral beleggers aan en het grootste bezwaar zijn de sterke koersschommelingen. Daar zit de advertentiemarkt natuurlijk niet op te wachten,” zegt Van der Hoek tegen Emerce.

Met een ruime initiële voorraad van 60 miljoen munten hoopt AdCoin op een meer stabielere koers. Wel zal de waarde toenemen naarmate de munt meer wordt gebruikt. Daar zit voor Van der Hoek ook een deel van de verdiensten. “De oprichters houden zelf AdCoins aan om onder ander de verdere doorontwikkeling te kunnen financieren”.

Grote platformen als Poliniex en Bittrex, zijn de AdCoin aan het beoordelen. Officieel is de munt afgelopen week gelanceerd, maar het platform gaat in augustus live.

De oprichters van AdCoin zijn in gesprek met een aantal advertentienetwerken. Volgens Van der Hoek is er veel belangstelling.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Omzet dierenwinkel Zooplus groeit tot 517 miljoen

Posted 21 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Europees werkende online dierenwinkel Zooplus zag de omzet in het eerste half jaar van 2017 met 21 procent groeien tot 517 miljoen euro.

Vanochtend publiceerde het Duitse bedrijf de financiële cijfers die door de markt positief werden ontvangen (PDF). Aan het einde van de ochtend stond het aandeel op de beurs in Frankfurt anderhalf procent hoger op 157,50 euro.

Zooplus herbevestigt de omzetverwachting voor het hele jaar op 1,1 miljard euro. De rekenmeesters van het bedrijf uiten zich erg verheugd over de vele terugkerende klanten. Zonder al te veel marketinginspanningen komt deze groep toch wel naar de winkel om, voornamelijk, voer voor de huisdieren te kopen.

Foto: Jennifer C (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Airbnb-accommodaties via Concur boekbaar voor zakenreizigers

Posted 21 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Zakenreizigers kunnen nu ook via Concur Airbnb-accommodaties boeken. Vanaf augustus is het aanbod van het deelplatform beschikbaar in de online booking tool van Concur.

Uit cijfers van Airbnb blijkt dat het aantal zakenreizigers dat in Airbnb-accommodaties verblijft in het tweede kwartaal van 2017 is gegroeid met 33 procent vergeleken met vorig jaar. Werknemers van meer dan 250.000 bedrijven in meer dan 230 landen en regio’s gebruiken Airbnb voor hun werk.

Bedrijven die gebruik willen maken van de nieuwe boekingsmogelijkheid, moeten dat aangeven bij Concur. Vervolgens bepaalt het reisbeleid welke accommodaties worden getoond.

De zorgplicht die bedrijven hebben richting hun medewerkers is een veelgenoemd argument om geen gebruik te maken van Airbnb. Deze accommodaties hoeven immers niet aan dezelfde strenge veiligheidsregels te voldoen als hotels. Volgens Airbnb is daarom een lijst van ‘business travel ready’ accommodaties opgesteld. “Deze moeten een aantal functionaliteiten hebben, zoals werkende brand- en koolmonoxidemelders, de mogelijkheid om 24 uur per dag in te checken, een werkplek, betrouwbare wifi en extra’s zoals shampoo, conditioner en een haardroger.”

Daarnaast werkt Airbnb samen met zakenreisagenten BCD Travel, American Express en Carlson Wagonlit Travel, zodat de bedrijven data ontvangen over Airbnb-boekingen en weten waar het reisbudget wordt uitgegeven. Dit betreft dus geen boekingsmogelijkheid zoals bij Concur wel het geval is.

Concur is gespecialiseerd in zakenreis- en declaratiemanagement. Het bedrijf is sinds 2014 onderdeel van SAP.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoteliers maken laagsteprijsgarantie vaak niet waar

Posted 21 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Hotelketens maken het consumenten niet makkelijk om een laagsteprijsgarantie ook daadwerkelijk te krijgen. In de algemene voorwaarden staan veel beperkingen, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.

Zo moet de kamer niet alleen vergelijkbaar zijn, maar volgens sommige hotelketens ook identiek omschreven. Soms moet het aanbod elders in dezelfde valuta zijn en mogen de condities van de goedkopere kamer niet beter zijn. Dat levert vreemde situaties op. Als bijvoorbeeld op een site van een online reisbureau een kamer met ontbijt voor dezelfde prijs of goedkoper wordt aangeboden dan de kamer zonder ontbijt bij het hotel, dan geldt de laagsteprijsgarantie niet.

De Consumentenbond testte de prijsgarantie van tien hotelketens en van online reisbureau Travelocity (onderdeel van Expedia). In alle gevallen werden dezelfde kamers elders goedkoper gevonden, met soms opmerkelijke prijsverschillen. Zo stond de goedkoopste kamer in het Sofitel in Brussel voor 135 euro met ontbijt op de site van online reisbureau Destinia, terwijl op de hotelwebsite de goedkoopste kamer 413 euro kost, zonder ontbijt.

Wanneer consumenten ergens anders een voordeligere aanbieding vinden, moeten zij die binnen enkele uren aan de hotelketen laten zien. De bedrijven zelf daarentegen, nemen vaak de tijd. IHG, het moederbedrijf van Crowne Plaza, Holiday Inn en InterContinental meldt ‘binnen 24 werkdagen’ te reageren. De meeste hotels houden zich uiteindelijk aan hun belofte en passen het tarief aan.

Een uitzondering is Choice hotels – dat ineens meldt niet mee te doen met de prijsgarantie – ondanks de Lowest Price Guarantee-logo’s waarmee ze bezoekers van hun website bestoken. Accor past de prijs weliswaar aan, maar geeft niet de beloofde extra 10 procent korting.

De beloftes van ‘Beste prijzen’ van Golden Tulip en Fletcher Hotels blijken volgens de Consumentenbond weinig waard, omdat zij per geval bekijken wat zij kunnen betekenen indien er elders een lagere prijs is gevonden.

Hotels bieden een laagsteprijsgarantie om hun afhankelijkheid van online reisagenten (OTA’s) te doorbreken door directe boekingen te genereren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe richt je dataportabiliteit in?

Posted 21 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) krijgen burgers, klanten en patiënten er een nieuw recht bij: het recht op dataportabiliteit. Hoe kunnen organisaties zich voorbereiden op deze verplichting?

Als een ‘betrokkene’ een verzoek indient om persoonsgegevens over te dragen, hebben organisaties onder de AVG de verplichting om dit te doen in een vorm die hergebruik mogelijk maakt. Concreet geeft de AVG aan dat de organisatie persoonsgegevens in een ‘gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm’ moet verstrekken.

Om gegevensoverdraagbaarheid mogelijk te maken, is het advies om interoperabele formaten te gebruiken. Maar benadrukt wordt ook dat het recht op dataportabiliteit organisaties niet de verplichting oplegt om technisch compatibele systemen op te zetten.

Om welke gegevens gaat het?

Onder een verzoek tot dataportabiliteit vallen alle digitale gegevens die een organisatie met toestemming van de betrokkene verwerkt, maar ook de gegevens die nodig zijn om een overeenkomst uit te voeren. Dat zijn bijvoorbeeld de titels van de boeken die iemand in een online boekwinkel heeft gekocht of de nummers die een betrokkene via een muziekstreamingdienst zoals Spotify heeft beluisterd.

Ook de gegevens die op basis van de activiteiten van betrokkenen gegenereerd of verzameld worden, vallen onder het recht op dataportabiliteit. Denk dan aan de zoekgeschiedenis of locatiegegevens.

Gegevens op papier en gegevens die op basis van een andere grondslag zijn verkregen, vallen niet onder het recht op dataportabiliteit. Als een organisatie op basis van de gegevens van de betrokkene een analyse heeft verricht, zoals een kredietscore of een gebruikersprofiel, dan hoeven deze afgeleide gegevens niet verstrekt te worden. De betrokkene heeft wel het recht om deze gegevens in te zien.

Hoe draag je gegevens veilig over?

De Europese privacytoezichthouders verenigd in de Article 29 Working Party hebben in april 2017 de Guidelines on the right to data portability gepubliceerd. Deze richtlijnen geven meer uitleg over het recht op dataportabiliteit. Daarin geven de toezichthouders aan dat de verzending van persoonsgegevens ook tot beveiligingsproblemen kan leiden. De toezichthouders wijzen met name op het gevaar van inbreuk op de gegevens tijdens de verzending daarvan.

Organisaties zijn in dat verband daarom verantwoordelijk voor het nemen van ‘alle beveiligingsmaatregelen die vereist zijn om te zorgen dat de persoonsgegevens veilig verzonden worden (bijvoorbeeld door deze te versleutelen) en bij de juiste persoon terechtkomen (bijvoorbeeld door gebruik van aanvullende authenticatie-informatie)’.

Tref voorbereidingen

Vanaf 25 mei 2018 kunnen organisaties verzoeken krijgen van hun klanten om persoonsgegevens beschikbaar te stellen. Organisaties zijn dan wettelijk verplicht om de gegevens te verstrekken. Organisaties kunnen zich hierop voorbereiden door alvast na te denken over hoe ze de gegevens veilig beschikbaar gaan stellen. Dit kan volgens de toezichthouder bijvoorbeeld via een tool waarmee de klanten hun gegevens direct op een beveiligde manier kunnen downloaden.

Ook moeten organisaties ervoor zorgen dat betrokkenen hun gegevens direct kunnen doorgeven aan een andere organisatie. Dit kunnen organisaties bijvoorbeeld doen met een application programming interface (API), waarmee een verbinding mogelijk wordt gemaakt tussen het systeem of applicatie van de organisatie en dat van een andere partij. Daarnaast is het mogelijk om een trusted third party in te zetten die de overgedragen gegevens bewaart en op verzoek van de betrokkene de gegevens doorgeeft aan een andere organisatie.

*) Dit artikel is ook gepubliceerd op de website van Security Vandaag



Lees het volledige bericht op Emerce »

Helft huishoudens heeft eind 2017 connected tv

Posted 21 Jul 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Het aantal huishoudens met directe toegang tot online via de tv (connected TV) steeg het eerste halfjaar naar 42 procent.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Duitse rechtbank tikt CheapTickets op de vingers

Posted 21 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

CheapTickets.de, onderdeel van het Nederlandse bedrijf Travix, moet de tarieven van Ryanair-vluchten aanpassen. Dit heeft de rechtbank in Hamburg gezegd.

Ryanair beschuldigde CheapTickets.de van ‘onwettige en misleidende’ prijzen omdat de site een hogere toeslag rekende voor het inchecken van bagage dan Ryanair en een ‘airline-toeslag’ die helemaal niet wordt opgelegd door de Ierse luchtvaartmaatschappij.

Ryanair ageert al langer tegen online reisagenten (OTA’s) die vliegtickets verkopen zonder dat er sprake is van een commerciële overeenkomst. Volgens de prijsvechter worden er te hoge prijzen gerekend door die OTA’s. “Dit is een belangrijke overwinning voor consumenten, met name degenen die extra toeslagen hebben moeten betalen op screenscraper-sites zoals CheapTickets.de. We zullen actie blijven ondernemen tegen deze misleiding,” aldus Ryanair.



Lees het volledige bericht op Emerce »

4Suites: ‘Innovatie stopt te vaak bij de deur’

Posted 21 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Hotelkamers slim maken, dat is wat de start-up 4Suites doet. Koen Bentvelsen is verantwoordelijk voor de marketing & communicatie. “Een slimme hotelkamer zorgt voor een persoonlijke klantbeleving.”

Hoe zijn jullie op dit idee gekomen?

“Twee van de oprichters, Lennart en Johan de Haan, zagen dat kantoren die veel flexwerkplekken aanbieden wel een systeem konden gebruiken voor het reserveren en factureren én het verschaffen van toegang tot zo’n werkplek. Ook voor hun eigen vastgoed werd dit systeem ingezet. De technologie is het afgelopen jaar volledig doorontwikkeld in samenwerking met de Best4u Group en in 2016 is 4Suites opgericht. 4Suites richt zich op hotels, vastgoed en vakantieparken. Het systeem is al in een aantal hotels geïmplementeerd, onder andere Qbic WTC Amsterdam en Boutique Hotel Leiden. Er zitten nog veel meer leuke projecten in de pijplijn, met vakantieparken en vakantievilla’s bijvoorbeeld.”

Wat doen jullie precies?

“Wij bieden een makkelijke manier om hotelkamers, vakantiehuizen en flexwerkplekken direct mobiel toegankelijk te maken. Aan de hardwarekant hebben we de sBox en een chipoplossing ontwikkeld die ieder bestaand slot mobiel toegankelijk maakt zonder dat er iets vervangen hoeft te worden. Daarnaast blijven bestaande keycards of sleutels nog gewoon werken. We vervangen dus niets. Het is een plug ‘n’ play, draadloze oplossing die binnen een kwartier kan worden geactiveerd. Daarbij hoort de 4Suites-app, die werkt als een sleutelwallet. De gast ontvangt automatisch de inloggegevens zodat zij de sleutel op hun telefoon kunnen activeren. De hotelier of host kan instellen vanaf wanneer en tot hoe lang de sleutel moet kunnen werken, of dit gebeurt automatisch op basis van de reservering. Maar de app kan veel meer. De perfecte customer journey houdt in onze visie in dat iemand via de app een hotelkamer boekt. Bij het inchecken hoeft hij geen formulieren meer in te vullen maar kan hij direct naar de kamer lopen, want het nummer is al bekend in de app. De gast gaat met zijn smartphone naar binnen en kan via de app roomservice bestellen of een excursie boeken. Uiteraard biedt de app ook informatie over de faciliteiten van het hotel en de omgeving. Aan het einde van het verblijf checkt de gast automatisch uit en verloopt ook de betaling geautomatiseerd. De gast waardeert het gemak en voor de hotelier is het een bron van nuttige informatie.”

Koen, 4SuitesWat voor informatie?

“De hotelier beschikt over een dashboard waarmee hij precies kan zien welke deuren zijn geopend, wat de voorkeuren zijn van de gast, enzovoorts. Alle data worden verzameld zodat het hotel beter kan inspelen op wat gasten willen. Bijvoorbeeld het assortiment van de minibar of de timing van de kamerschoonmaak aanpassen. Via het dashboard regel je ook wie waar toegang toe heeft. Iemand die bijvoorbeeld een sauna-arrangement heeft geboekt, kan op die dag zelf de sauna openen. De data zijn nuttig om trends en patronen te onderkennen maar kun je ook op gastniveau gebruiken, zodat een vaste bezoeker persoonlijke aandacht krijgt.”

Hoe waarschijnlijk is het dat iemand op de 4Suites-app een hotel gaat boeken?

“Het mooie van die boekingsfunctionaliteit is dat hotels speciale tarieven of extra’s kunnen  pushen. Met name iemand die al in het hotel heeft verbleven en dus ook de app heeft gedownload kan zo heel gemakkelijk een nieuwe boeking maken met extra voordelen. Voor hotels is het voordeel dat ze minder afhankelijk zijn van online reisagenten als Booking, die forse commissies rekenen. Let wel, we willen geen boekingssysteem worden en we hangen er ook geen verdienmodel aan. Het gaat om ons het totaal digitaliseren van de guest experience waarbij de gast zijn volledige verblijf kan managen met zijn eigen smartphone.”

Wat kost het?

“De eenmalige installatiekosten zijn vanaf 50 euro per deur, terwijl vergelijkbare systemen daar een factor tien boven zitten. Daarnaast rekenen we voor de software/app een maandelijkse fee, die afhangt van het aantal deuren.”

De gast moet de 4Suites-app downloaden om gebruik te maken van een slimme hotelkamer. Blijft dat zo?

“Nee hoor. We zijn ook in gesprek met hotelketens en vakantieparken die interesse hebben in een whitelabel app. We werken met een open API en kunnen met veel systemen integreren.”

Hoe zit het met de veiligheid? Jullie hebben vast gehoord over het Oostenrijkse hotel waarvan de ‘smart’ kamersloten werden gehackt, waarna de gasten waren opgesloten.

“Het systeem wordt continu getest door hackers. Het hotel in Oostenrijk waar jij het over hebt gebruikte een volledig andere methode en netwerk. Ons systeem is niet op die manier te ‘gijzelen’. Ingesloten raken mensen nooit, want 4Suites kan ook naast pasjes en gewone kamersleutels worden gebruikt.”

Wat zijn jullie ambities met 4Suites?

“Dit jaar gaan we investeren in internationale bekendheid, onder andere door beurzen te bezoeken en partnerships op te zetten in binnen- en buitenland. We willen komend jaar de markt op in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Spanje. Ons doel is om een grote mondiale speler te worden en de hospitality- en vastgoedmarkt te innoveren met smart technologie op een toegankelijke en budgetvriendelijke wijze.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

ASOS-app maakt kleding in tijdschriften ‘shoppable’

Posted 21 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Europees werkende online modewinkel ASOS houdt een proef waarbij zijn klanten kledingsets in bladen kunnen fotograferen en vervolgens in de app koopsuggesties krijgen.

De proef draait nu bij tien procent van de gebruikers van de app van ASOS. Onderzocht wordt of de techniek werkt zoals verwacht en of shoppers het zien als een nuttige extra.

Het praktisch nut ligt voor de hand. Wie tijdens het bladeren door een tijdschrift of krant, en misschien zelfs wel op een tablet, leuke kleding of een leuk setje zien hoeven enkel hun telefoon maar te pakken om een kledingsuggestie te krijgen. Technologie van een derde partij zet kunstmatige intelligentie in om de kleding op de foto razendsnel te herkennen en de kenmerken ervan te koppelen met het assortiment van ASOS. Daar rollen vervolgens de suggesties uit.

Volgens de Engelse krant The Guardian loopt de proef sinds een maand. Enkele andere modewinkels die vergelijkbare technologie uitprobeerden, hebben de technologie voor vast in hu apps verwerkt. Ze vertellen de krant dat hun klanten de toegevoegde waarde wel zien. Europa’s grootste online modewinkel Zalando daarentegen snuffelt al bijna vier jaar aan beeldherkenning, investeerde hiervoor in 2016 zelfs in een start-up, maar zette die stap tot nu toe niet.

Klanten van ASOS zijn doorgaans jonge vrouwen van in de twintig. Het bedrijf haalt ongeveer de helft van zijn omzet in Engeland en ruwweg de andere helft op het Europese vasteland en steeds vaker in de VS.

Foto: Darko (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »