Posts Tagged ‘online’

Han de Groot (VOC Capital Partners): ‘We are builders, not bankers’

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Van ondernemer naar investeerder. Het is de weg die Han de Groot heeft afgelegd. In 1999 startte hij het bedrijf Metrixlab, een onderneming gericht op online marktonderzoek. Na 17 jaar deed hij zijn aandelen van de hand. Met het geld dat hij daaraan overhield belegt hij nu via VOC Capital Partners zelf in jonge bedrijven.

‘Wij investeren in early stage bedrijven, maar die wel al omzet draaien, namelijk zo’n 50.000 euro per maand. Dat is een aardig bedrag. Dus we zitten niet in de seed fase van een man of vrouw met een plan, maar we hebben pas interesse als een concept bewezen is en al een een beetje tractie heeft in de markt.’ Aldus De groot in een interview met Fast Moving Targets.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sanoma in rode cijfers door verkoop SBS

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Mediaconcern Sanoma schrijft rode cijfers door de verkoop van de Nederlandse SBS-televisiezenders aan Talpa. Daardoor is een flinke afschrijving van 286.8 miljoen euro in de boeken gekomen.

Het verlies over het eerste kwartaal bedraagt 423 miljoen euro. Vorig jaar waren de resultaten nog neutraal.

Sanoma is wellicht niet rouwig om het verlies. De resultaten van de zender SBS stonden al geruime tijd onder druk.

De operationele winst in Nederland en België trok wel aan, naar 9,3 miljoen euro, grotendeels dankzij kostenbesparingen. De omzet daalde naar 168,1 miljoen door seizoensinvloeden op de advertentiemarkt. De totale omzet van Sanoma daalde met 2,6 procent tot 343,8 miljoen euro.

CEO Peter de Mönnink is tevreden over de resultaten. De crossmediale ontwikkeling van de merken blijft volgens hem centraal staan dit jaar met een nadrukkelijke focus op het gebied van video en data zowel online als op televisie.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Gites.nl vernieuwt site en verdienmodel

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Vakantiehuisjessite Gites.nl verandert zijn verdienmodel van een abonnementenstructuur naar commissiebasis. Verhuurders lijken de wijziging te waarderen, want ondernemer Marijn Bom ziet de grootste groei sinds jaren.

Eigenaren van vakantiehuisjes in Frankrijk ondergaan een verandering bij een van hun belangrijkere online marketingmiddelen. Gites.nl heeft zijn site in een nieuw jasje gestoken en het achterliggende betaal- annex verdienmodel is op de schop gegaan.

Verhuurders die dat willen, kunnen de bemiddelingssite gaan betalen naar geleverd resultaat. Jarenlang betaalden ze een kleine honderd euro per jaar voor een vermelding. Sinds kort is dat óf nul euro per jaar maar wel een commissie van tien procent óf 95 euro per jaar met een commissie van 4,5 procent over het verhuurbedrag.

Volgens oprichter en mede-eigenaar Marijn Bom, ook bekend als mede-oprichter van internetbureau Hoppinger uit Rotterdam, is de verandering ingegeven door gemak voor de verhuurder. “In plaats van dat ze huuraanvragen via een webformulier binnenkrijgen en moeten afhandelen, met al het gemail en ander tijdrovend detailwerk van dien, kunnen klanten direct bij ons boeken en betalen. We handelen ook de betaling voor de verhuurder af. Een voordeel voor de vakantieganger is dat hij SGR-garantie krijgt.”

De nieuwe site is voor de vakantieganger een pluspunt, want het zoeken en boeken is eenvoudiger geworden. De automatisering van de achterkant moet vooral de verhuurder bedienen.

Iets meer dan tweehonderd van de paar duizend locatie-eigenaren is reeds over op het nieuwe model. Het daadwerkelijke succes, ook financieel gezien, zal zich pas in het eerste kwartaal van 2018 kunnen laten zien. De maand januari is immers de drukste maand qua vakantieboekingen. Niettemin ziet Bom dat locatie-eigenaren erop aanslaan. In de afgelopen jaren sloten niet zoveel verhuurders zich aan op Gites als nu.

“Tachtig procent van de verhuurders kiest voor het nul euro-model” en betaalt tien procent commissie. Veelverhuurders zijn meer gebaat bij de lagere commissie.

De ondernemer ziet dat het aanbod in vakantiehuizen harder stijgt dan het aantal belangstellende vakantiegangers. Verhuurplatformen concurreren onderling sterk om de aandacht van de reiziger. “De stijgende opbrengsten van ons nieuwe model stellen ons in staat om onze zichtbaarheid naar de vakantieganger te vergroten.”

Gites.nl genereerde afgelopen maart achthonderdduizend pageviews en in januari 1,2 miljoen.

Achter de schermen wordt nu gewerkt aan een mobiele app. Die is met name bedoeld voor de verhuurders.

Foto: Jean-Jacques Abalain (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Gen Z: fan van fysieke winkel

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De jongste generatie shoppers (18 tot 20 jaar) heeft heel andere wensen dan jongeren van enkele jaren ouder. Zo tonen zij een grotere interesse in gecureerde mode-abonnementen (73 procent) en automatische aanvuldiensten (71 procent), ook wel replenishment genaamd, denk aan Amazon Dash.

Dit blijkt uit onderzoek van Accenture. Opvallend is ook de waarde die zij hechten aan de fysieke winkel: wereldwijd geeft 60 procent hieraan de voorkeur. In de Verenigde Staten is dit zelfs 77 procent.

Impulsieve shoppers

Maar de Gen Z-shopper is ook een impulsieve shopper. Vaker dan millennials zegt een Gen Z’er een aankoop te doen, puur omdat ze er zin in hebben. En 58 procent zegt dan ook meer dan vijf dollar over te hebben voor éénuurslevering.

Het belang van digitale kanalen neemt daarom toch toe. Zo zegt inmiddels 24 procent van de Gen Z-jongeren de voorkeur aan online shoppen te geven en kiest 13 procent daarbij voor de mobiel. Meer dan 40 procent koopt meer dan 50 procent van zijn kleding en consumentenelektronica-items online.

Sociale media de nieuwe disruptor

Social media zou weleens het volgende grote Gen Z-verkoopkanaal kunnen worden. Meer dan twee derde (69 procent) van de jongeren tussen 18 en 20 jaar zegt interesse te hebben in het doen van directe aankopen via dat kanaal.

Ook noemt 44 procent social media een belangrijke inspiratiebron. En meer dan een derde (37 procent) van de Gen Z’ers gebruikte het afgelopen jaar social media vaker voor het maken van aankoopbeslissingen.

Regelmatig feedback geven

Praten over aankopen doen Gen Z-shoppers graag. Zo zegt maar liefst 70 procent weleens een review geschreven te hebben. En 40 procent geeft zelfs regelmatig feedback.

Maar merkloyaliteit is de Gen Z’er nog niet zo mee bekend. Slechts 16 procent shopt in één bepaalde winkel voor zijn fashion. Van de Amerikaanse Gen Z-shoppers is dat zelfs 5 procent. Terwijl van de millennials 26 procent dit doen.

19 procent koopt in één winkel zijn of haar gezondheids- en beautyproducten (millennials: 34 procent). En 38 procent doet zijn boodschappen altijd bij dezelfde supermarkt (millennials: 55 procent).

*) Een deel van dit artikel werd eerder gepubliceerd in het aprilnummer van Emerce magazine (#157).

Het volledige onderzoek van Accenture is hier te downloaden, evenals de infographic.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Storefront: boek retailruimte net zo gemakkelijk als een hotelkamer

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Wij willen de deur openzetten voor elk idee,” zegt Mohamed Haouache, CEO en medeoprichter van Storefront: de Booking.com voor winkelruimte. De ondernemer van Franse origine merkte dat de leegstand ook na de economische crisis bleef toenemen. Hij zag zijn kans schoon en besloot winkelruimte voor de korte termijn te verhuren aan e-commerce bedrijven, artiesten, ondernemers en winkeliers.

Hoe zou je Storefront in één tweet omschrijven?

“Toonaangevende wereldwijde marktplaats om op korte termijn retailruimte te huren.”

Wat doet Storefront precies?

“Storefront is een online platform dat fysieke locaties kortdurend beschikbaar maakt voor ondernemers. Dat maakt het snel en makkelijk haalbaar om op aantrekkelijke plekken je product in de etalage te zetten zodat je kunt werken aan je verkoop- of pr-doelen. Pop-up stores en showrooms zijn een goede manier om mode en kunst onder de aandacht te brengen. In feite kun je elk product op een originele manier onder de aandacht brengen bij een groot publiek.”

Wat is je persoonlijke interesse met deze business? Wat was de aanleiding om dit te gaan doen?

“We doen dit om pandeigenaren met winkeliers in contact te brengen, om zo optimaal gebruik te maken van de ruimte die vooralsnog leeg staat. Je kunt Storefront zien als de Airbnb of Booking.com voor alle winkeliers. Bij mij ontstond de motivatie om dit te gaan doen toen ik een vriendin hielp haar winkel te openen. Ik zocht naar een winkelruimte in Parijs, maar in de hele stad was geen beschikbaarheid voor de benodigde korte periode. Ik vroeg mijzelf af hoe het kon dat winkeliers zo lastig een passende ruimte kunnen vinden en heb die vraag omgezet in daden.”

Hoe ontstond Storefront?

“Storefront is vorig jaar gefuseerd met Oui Open. De diensten die beide bedrijven leverden leken veel op elkaar en de visies van de oprichters van Storefront, Tristan Pollock en Erik Eliason, en die van Oui Open, Adrien Kerbrat en ikzelf, kwamen overeen.”

Wat was die visie?

“Dat we iets moeten doen met al die lege winkelruimtes en tegelijkertijd startende ondernemers helpen om voor de korte termijn een onderkomen voor hun winkel te vinden. Het belangrijkste punt is flexibiliteit; ondernemers willen het liefst hun bedrijf in vijf landen tegelijk onder de aandacht brengen en dit zou met een ‘normaal’ contract nooit kunnen.”

Wat valt er allemaal onder de diensten van Storefront?

“Voornamelijk de boeking van een zeer uitgebreid aanbod van winkelruimte faciliteren en alles rondom de huur verzekeren. Klanten kunnen op onze site in vrijwel elke prijsklasse een locatie vinden. Wij focussen op het element van boeken. De architectuur en de regels bij het boeken van winkelruimte verschillen van andere websites en daardoor is het boeken al een grote uitdaging. Storefront verhuurt panden voor een periode van één dag tot twee jaar, zodat het huren van een winkelruimte net zo makkelijk wordt als het boeken van een hotelkamer.”

Kun je voor elk doel een ruimte via Storefront huren?

“In theorie zou dat kunnen, maar wij focussen op het ‘retail-DNA’, dus winkeliers, modelabels, artiesten en e-commercebedrijven. We zouden de Facebook-weg kunnen inslaan door voor alles en iedereen onze service beschikbaar te maken. Wij kiezen ervoor om een gerichte groep excellente service te bieden. Een duidelijke focus is essentieel, vind ik. Veel start-ups die te veel tegelijkertijd willen, falen.”

Wat maakt Storefront uniek?

“Dat we ruimtes aanbieden voor de precieze periode waarin je het nodig hebt. De verkoopcyclus van een product is vaak kort. Een kortere huurcyclus geeft minder verplichtingen en is flexibeler. Storefront maakt de match tussen de cycli van fysieke winkels en verkoop.”

Waar zijn jullie actief?

“We hebben al ongeveer zevenduizend pop-up stores gefaciliteerd. In Europa, Noord-Amerika en Azië hebben we momenteel in totaal tienduizend winkelruimtes in de aanbieding. Op onze website bieden we ruimtes in Londen, Parijs, New York, San Francisco, Milaan, Los Angeles, Hong Kong en Amsterdam.”

Waarom hebben jullie gekozen voor Amsterdam?

“In oktober 2016 hebben wij ons platform in Amsterdam geopend. De reden hiervoor is dat Amsterdam een grote en tegelijkertijd kleine stad is. In het centrum voelt het alsof je in het beste deel van Parijs bent, maar qua vierkante kilometers is het een van de kleinste metropolen ter wereld. Persoonlijk vind ik de sfeer die er hangt inspirerend. Daarnaast telt Amsterdam menig creatieveling. Het maakt de stad aantrekkelijk, ook voor niet-Nederlandse ondernemers.”

Hoe werkt jullie platform voor een gebruiker?

“Je gaat naar onze website en selecteert de stad waarin je een ruimte zoekt. Je kiest je prijsklasse en doel waarvoor je de ruimte wilt huren. Wanneer je hebt bepaald welke ruimte de perfecte match is, brengen wij je in contact met de verhuurder via een chatfunctie. Je geeft aan voor welke termijn je de ruimte nodig hebt, je betaalt vooraf en voilà: je kunt van start.”

Wie zijn Storefronts klanten?

“Wij hebben veel klanten uit de top 101 van bedrijven, zoals L’Oréal, Nike en Heineken. Daarnaast helpen wij veel beginnende ondernemers met hun fysieke aanwezigheid, door ook ruimte aan te bieden in de minder dure delen van de stad.”

Welke klant levert voor jullie de meeste waarde?

“Als je het vanuit financieel oogpunt bekijkt, dan uiteraard de grotere bedrijven. Die kiezen nou eenmaal de duurdere locaties. Maar we hebben speciaal oog voor startende ondernemers. Als je alleen de grote spelers overhoudt, dan loop je het risico radicale innovaties in de retail mis te lopen.”

Hoe ziet jullie verdienmodel eruit?

“Wij rekenen een commissie van twintig procent op elke boeking. Dit is een gemiddelde mark-up in ons werkveld. We verkopen geen losse diensten, zoals schoonmaak of opslag, juist omdat wij goed zijn in wat we nu doen en niet te veel poespas eraan toe willen voegen. De extra diensten worden geleverd door andere partijen die er simpelweg veel gespecialiseerder in zijn dan wij. We brengen onze klanten dan graag in contact.”

Hoe is de verzekering van huurder en verhuurder geregeld?

“Het is voor zowel de pandeigenaar als de huurder belangrijk dat er vertrouwen is. Wanneer je via het internet je pand verhuurt, dan hoop je maar dat er goed mee om wordt gegaan. Daarom hebben wij negen maanden besteed aan de bouw van een platform waarbij alle partijen volledig gedekt zijn. Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van Allianz, een wereldwijde zakelijke verzekeringsmaatschappij.”

Werk je samen met andere partners?

“Technisch gezien werken we samen met veel winkelcentra, omdat daar veel ruimte beschikbaar is voor retailers, maar echt partners hebben wij niet. De reden hiervoor is dat wij onafhankelijk willen zijn. Ook ons platform hebben wij zelf gebouwd, de software die wij gebruiken, bestond nog niet.”

Je hebt Arthur Kosten binnengehaald als investeerder, hoe heb je dat voor elkaar gekregen?

“Met mijn Franse accent natuurlijk! Ha ha, nee – Arthur is als medeoprichter van Booking.com bijzonder goed thuis in de markt waarin Storefront opereert. We hadden meteen een goede klik en hij gelooft er net als ik in dat Storefront het gat vult in de marktplaats voor retail. Voor mij fungeert Arthur als mentor en inspirator voor de groei die we willen bereiken. Toen hij in ons investeerde, hadden we al het plan om uit te breiden naar Amsterdam.”

Heb je een tip voor start-ups die een investering willen binnenhalen?

“Uiteindelijk zijn investeerders er niet om jouw bedrijf te bouwen of om je businessmodel te valideren. Investeerders ondersteunen je om op te schalen. Het blijft je eigen verantwoordelijkheid om de eerste stap te zetten in de markt. Ik heb geleerd dat je van tevoren volledig moet begrijpen wat de potentie is van je dienst en dat je de behoefte van je doelgroep moet doorgronden. Veel ondernemers wachten te lang hiermee en denken dat investeerders vanzelf komen. Conclusie: zorg dat je meteen van start gaat en een solide basis neerzet, voordat je van iemand anders vraagt hierin te investeren.”

Wat heeft vooral de groei van Storefront mogelijk gemaakt?

“Het besef dat het gat in de markt niet alleen op één locatie zit. Wereldwijd is er winkelruimte ten overvloede en door de nasleep van de economische crisis staat is er nog steeds veel leegstand. Dit gaf ons de mogelijkheid om geografisch te schalen. Onze benadering daarbij is wetenschappelijk: we blijven constant experimenteren en leren van onze fouten.”

Van welke fout heb je het meeste geleerd?

“Dat was vorig jaar, toen wij ons platform in de Verenigde Staten uitbreidden. Ik heb toen de keuze gemaakt om veel zelf te doen, in plaats van extra mensen aan te nemen. Het is echter belangrijk om mensen aan boord te hebben die bekend zijn met de markt waarin je actief bent. Daarnaast moet je vertrouwen kunnen geven en dat kan onverwachte gevolgen hebben. Voor mij was dit zeker een leerpunt.”

Wat is het origineelste product dat ooit in een retailruimte van Storefront is neergezet?

“De koffietent voor huisdieren schiet mij als eerste te binnen. Je kon er samen met je huisdier genieten van een kop thee en kletsen met anderen. Ook heeft Storefront-winkelruimte andere gave producten in de etalage gehad, zoals het Wendy-magazine en de Rihanna/Puma-modeshow in Parijs.”

Wat zijn de kansen voor marketeers?

“Storefront wordt meer en meer een mediabedrijf, omdat de kosten om een pop-up store op te zetten vaak gelijk zijn aan het budget dat marketeers beschikbaar hebben. Je ziet een verschuiving van tv-reclames en e-mailmarketing naar experience marketing. Marketeers willen actief communiceren met hun doelgroep. De informatie die je via bezoekers van een pop-up store binnenhaalt, is veel interessanter en waardevoller dan de boodschap die je verzendt via traditionele media.” 

Wie zijn je concurrenten?

“Op de schaal waarop wij werken, hebben we geen directe concurrentie. Als ik lokaal kijk, wel. In de VS heb je Peerspace, dat voornamelijk actief is in de evenementensector. Waar Storefront winkelruimte voor de korte termijn biedt, kun je bij hen een locatie afhuren voor een kerstborrel.”

Wat brengt de toekomst?

“Wij zijn aan het uitbreiden, Milaan is er twee weken geleden bijgekomen. In Nederland breiden we ook snel uit. Rotterdam is de eerste op de planning en ik ben al in contact met meerdere andere steden in de Randstad. Net als in Amsterdam hangt daar een heel eigen internationale vibe die Europese retailers kansen biedt hun fysieke aanwezigheid te vergroten. We willen nog meer uitbreiden, zodat in elke hoek op de wereld winkeliers de mogelijkheid hebben voor óók voor de korte termijn een winkelruimte te huren.”

Dit is een artikel in de serie van de Accenture Innovation Awards dat ik schreef in samenwerking met Sanne van den Berg. Bekijk hier de AIA-winnaars van 2016. 

Foto credit: Adrien Dubuisson, Dêlight Studio



Lees het volledige bericht op Emerce »

Travix en Bohemian Birds op Emerce eTravel

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Paul van Breugel van Travix en Jasper Mutsaerts van Bohemian Birds zijn bevestigd als sprekers op Emerce eTravel op 20 juni. Hét evenement voor de online reisbranche wordt voor de achtste keer gehouden in Amsterdam.

Paul van Breugel werkte onder meer voor KLM en T-mobile, voordat hij als CCO naar Travix ging. Op eTravel vertelt hij wat er gaande is op het snijvlak van marketing en technologie. Hoe zet je voor een reisbedrijf technologie in zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen? Wat zijn zijn lessen en leerpunten?

Jasper Mutsaerts richtte Bohemian Birds op, dat zich volledig specialiseert in lustrumreizen. Jasper vertelt hoe hij als startup marketing bedrijft zonder budget, maar met de Growth Hacking methodiek. In het verleden verzorgde hij projecten voor McKinsey, Nationale DenkTank, THNK en ImpactHub.

Zoals we eerder al aankondigden gaat we ook op zoek naar de beste startup in de reisbranche. Tijdens eTravel presenteren drie aanstormende ondernemers hun verhaal voor een heuse Dragon’s Den. Publiek en dragons zullen reageren met scherpe vragen. Atilay Uslu is een van de ‘draken’. Als oprichter van Corendon én met meer dan vijftien jaar ondernemingservaring weet Atilay alles over succesvol innoveren.

Emerce eTravel vindt plaats op 20 juni in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Kaarten hier.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Groeikansen voor Nederlandse digitale sector in Duitsland

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Nederlandse bedrijven hebben nog volop mogelijkheden voor groei in Duitsland. Dat constateert minister Kamp van Economische Zaken vandaag tijdens zijn bezoek aan de Hannover Messe. Daar presenteren zo’n 140 Nederlandse innovatieve bedrijven en kennisinstellingen zich aan geïnteresseerden. 

Met name op het gebied van Internet of Things, big data en online beveiliging kan Nederland haar internationale concurrentiepositie verder uitbouwen, zo blijkt uit het rapport Export opportunities for the Dutch ICT sector to Germany.

In Duitsland wordt volgens het onderzoek voor het Internet of Things een samengestelde jaarlijkse groei van 33 procent verwacht naar uiteindelijk een marktwaarde van vijftig miljard euro in 2020. De wereldwijde waarde van deze markt wordt in dat jaar al op 1620 miljard euro geschat, maar de mondiale groei is lager (23 procent) dan in Duitsland.

De relatief hoge groei in Duitsland biedt volgens het onderzoek bij uitstek kansen voor ondernemingen uit ons land die mondiaal voorop lopen als het gaat om het Internet of Things. Nederlandse bedrijven zijn nu al producent of toeleverancier voor deze apparaten in de auto-industrie (navigatiesystemen, technologie voor elektrische en zelfrijdende auto’s), maar ook voor toepassingen in precisielandbouw, zorg (eHealth) en huishoudelijke apparaten. Er zijn naast grotere bedrijven bovendien in Nederland veel meer start-ups en scale-ups actief met innovatieve oplossingen voor de vraagstukken binnen deze sector dan in Duitsland.

Voor big data geldt eveneens dat de groei in Duitsland (22 procent) tot 2020 hoger wordt ingeschat dan het mondiale verwachte cijfer (13 procent). De wereldwijde markt voor big data is over drie jaar zo’n 54 miljard euro waard, de Duitse markt 3,7 miljard.

Nederlandse bedrijven hebben volgens het onderzoek ook hier een goede concurrentiepositie vooral als het gaat om analytische software voor de landbouw, zorg, automotive en de infrastructuursector.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Oprichter Wikipedia pakt nepnieuws aan met WikiTribune

Posted 25 Apr 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Nepnieuws aanpakken wordt steeds belangrijker en nu doet ook de mede-oprichter van online encyclopedie Wikipedia een duit in het zakje. Jimmy Wales start WikiTribune, een nieuwssite waarbij journalisten en…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Nederlandse Kansspelautoriteit haalt bezem door online gokreclame

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Nederlandse Kansspelautoriteit verscherpt opnieuw haar aanpak van reclame op internet voor kansspelen zonder vergunning. In de afgelopen periode heeft de autoriteit tientallen reclamemakers aangepakt.

De Kansspelautoriteit pakt niet alleen aanbieders van illegale kansspelen op afstand aan, maar ook de bevorderaars van kansspelen, zoals internetaanbieders, betaaldienstverleners, leveranciers van kansspelsoftware en appwinkels.

Reclame is uitsluitend toegestaan voor kansspelen van aanbieders die hiervoor een vergunning hebben van de Kansspelautoriteit. Dat zijn er nog maar heel weinig, aangezien de nieuwe wet op de kansspelen nog niet is aangenomen. Eerder sloot de Kansspelautoriteit al een convenant met adverteerders en mediapartners om reclame voor goksites te bestrijden.

De Kansspelautoriteit heeft de afgelopen tijd 1455 ontvangen meldingen onderzocht. Die hadden betrekking op 857 domeinnamen van websitehouders. Van deze meldingen gingen er 689 over reclame.

De toezichthouder nam 17 veelal Nederlandstalige websites in onderzoek waarop reclame werd gemaakt voor beboete partijen en verzond dertien informatievorderingen.

Uit de vorderingen bleek dat enkele reclamemakers meerdere domeinnamen hadden geregistreerd. In één geval ging het zelfs om 259 domeinnamen. In een ander geval bleek de betrokken onderneming 120 websites eindigend op .info, .biz, .com of .net op zijn naam te hebben staan.

In drie gevallen was de vordering voor de websitehouder aanleiding om de reclame volledig te staken en in een geval om geen informatie meer te bieden op de website. In vier gevallen bleek de reclame voor de gesanctioneerde partijen te zijn verwijderd.

Voor een bepaalde website moest de Kansspelautoriteit een definitieve last onder dwangsom uitbrengen. Deze leidde alsnog tot aanpassing van het aanbod: de betrokken website is niet langer bereikbaar. Andere websites van dezelfde aanbieder zijn echter nog online.

De Kansspelautoriteit zet de aanpak van deze websites voort. Ook zal de Kansspelautoriteit acties als deze de komende tijd blijven herhalen.

De Kansspelautoriteit ziet overigens uit naar de verdere behandeling door de Eerste Kamer van het wetsvoorstel Kansspelen Op Afstand (KOA). Dit wetsvoorstel wil onder strikte voorwaarden kansspelen online toestaan die beschikken over een vergunning.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Exact en apps: ‘De nieuwe vorm van marketing: verweven in het product’

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Exact introduceert mobiele apps voor ondernemers. Met Exact Connect koppelt het andere bedrijven aan leads. Wat Mark Appel betreft, sinds een kleine vijf jaar de Global Marketing Director van de clouddivisie, is dit de nieuwe vorm van marketing: “Marketing wordt verweven in het product.”

Op dit moment sluit Exact wekelijks zo’n 1500 nieuwe bedrijven aan op de cloud based bedrijfssoftware. Daarmee wist het bedrijf in vier jaar tijd te groeien van 50 duizend naar 300 duizend gebruikers. Het geheim? Onder meer de goed geoliede marketingmachine die uitblinkt in ‘demand generation’ – het aanwakkeren van de vraag en verkoop. Potentiële klanten worden met de juiste content op het juiste moment naar een volgende fase in de verkooptrechter begeleid.

‘Je kunt veel meer bieden dan traditionele content’

De introductie van mobiele apps voor ondernemers ziet Appel als een volgende stap voor deze marketingmachine. Met Exact Connect, nu nog in gesloten bèta-uitvoering voor accountants, worden bedrijven gelinkt aan leads, potentiële klanten dus. Appel benadrukt dat het geen middel is om de eigen sales pijplijn te vullen. “De appgebruikers betalen er een leadfee voor. Het gaat ons er echt om tot een kwalitatieve match te komen. We vragen de potentiële leads naar meer dan alleen de omzetgrootte. We zoeken echt naar de persoonlijke klik tussen twee partijen.”

Een eigen onderzoek naar hoe Exact relevanter kon worden leidde tot een duidelijke uitkomst: de grootste uitdaging voor ondernemers is het vinden van nieuwe leads en klanten. Laat Exact daar nu net voor zichzelf veel ervaring in hebben opgedaan. Je kunt als bedrijf dus veel meer bieden dan alleen traditionele content, zegt Appel. Door echte interacties te hebben die verder gaan dan alleen een vluchtige e-mail word je in zijn ogen eerder interessant in het leven van de b2b-doelgroep.

En hoe helpt het Exact dan precies bij de eigen marketing? “Een logische vervolgstap is dat de bedrijven een offerte maken en later een factuur moeten sturen. Hiervoor introduceren we later dit jaar de app Exact LEA. Vanuit daar ontstaan er haakjes met onze huidige bedrijfssoftware: we kunnen de app bijvoorbeeld integreren met onze boekhoudsoftware waarmee boekhoud- en accountantskantoren werken.”

Dit is wat Appel betreft de volgende stap in marketing. De marketing zit als het ware verweven in het product. Alle producten worden als een onderdeel beschouwd van een online platform dat de werkzaamheden van bedrijven digitaliseert.  “Nu heb je nog een product en vervolgens gaat de marketeer dat vermarkten. Die twee werelden versmelten met elkaar. Met de app voorzien we al in een behoefte: het lost een microprobleempje op. Daardoor zijn we dus al in een eerder stadium van waarde, zoiets gaat natuurlijk veel verder dan de impact van een whitepaper. De eigen rol kun je dan op een later moment uitbreiden.”

‘Marketing automation begint bij de definities’

De marketingmachine die Appel de afgelopen jaren bouwde blijft onveranderd belangrijk. “Zo’n 70 tot 80 procent van de 1500 bedrijven die we wekelijks aansluiten zijn leads geweest die onze marketingmachine heeft gegenereerd. Die worden vervolgens door sales succesvol opgevolgd. Met zo’n groei kun je die machine dus best succesvol noemen.”

Het grote verschil met vijf jaar geleden is dat er volgens Appel nu naar gestreefd wordt inzichtelijk te maken wat iedere marketingeuro heeft opgeleverd. “Voor we hiermee startten deden we aan communicatie, niet zozeer aan marketing. Exact draaide campagnes en wist de doelgroep te bereiken. Maar het was lastig te achterhalen wie we precies bereikten en hoeveel leads en klanten dit opleverde. Er vond eigenlijk geen echte monitoring plaats. Dat is een groot verschil met nu. Klaar zijn we natuurlijk nog niet, maar we hebben aardig zicht op de effectiviteit.”

In de basis begint het succes van marketing automation bij de definities, heeft Appel ervaren. “Want als marketing verantwoordelijk is voor een met leads gevulde pijplijn, wat verwacht sales dan concreet? Over welke typen leads hebben we het dan eigenlijk?” Wekelijks vindt er daarom een meeting plaats tussen sales en marketing en blikken beide partijen vooruit. “Wat wordt in de zes weken daarna aan omzet verwacht, hoeveel leads zijn daarvoor nodig, welke soorten leads en wat vraagt dat dan concreet van marketing? Je spreekt naar elkaar je verwachtingen uit. Dat klinkt heel basaal natuurlijk, maar die afspraken waren er eerst niet.”

Gezamenlijk is men tot zeven leadtypes gekomen. Leads die een proefabonnement afsluiten, deelnemen aan een webinar of inschrijven voor een online demo, bijvoorbeeld. “Het is allemaal geen rocket science, maar je moet wel voor consistentie zorgen. Het is een spel van marketing en sales samen.” Dat spel wordt gespeeld aan de hand van een uitgetekende buying journey. “Hoe ziet die reis van het begin naar het einde van de funnel er idealiter uit en hoe bewegen de doelgroepen zich? Het voordeel is dat we ons richten op bedrijven tot vijftig medewerkers. De DMU (Decision Making Unit, red.) is daardoor bijna altijd de bedrijfseigenaar zelf. Alle content die we hebben kunnen we op die ene persona afstemmen.”

Techgedreven marketing

Als marketingafdeling probeer je ervoor te zorgen dat leads iets over zichzelf vertellen. Wat het probleem is waarvoor ze een oplossing zoeken bijvoorbeeld. “Dat gebeurt alleen als je iets van waarde biedt. “Die waarde zit net als bij andere bedrijven vooral in content” merkt Appel. “Whitepapers, ebooks, video’s en animaties. We vragen ons telkens af voor wie het is, in welke fase van de journey diegene zich bevindt en via welk kanaal we de inhoud delen. Het beeldmateriaal of de tekst moet dan net even anders zijn om een reactie te krijgen.”

De ‘flow’ erachter, met wie en wat er wordt gedeeld, is volledig geautomatiseerd. Dat moest ook wel met duizenden contactmomenten per week. “Met zulke volumes is handwerk echt ondoenlijk.” De marketingmachine draait op Eloqua uit de Oracle Marketing Cloud. Althans: “Voor het stukje automation”. Daarmee wordt e-mail en een gedeelte van de website gedekt. “Je meet en verzamelt informatie: dat wordt dan vaak al gezien als marketing automation. Maar in mijn ogen is het veel meer dan dat. Zo’n tool dekt slechts een deel van de buyer journey. Daarom worden nu DoubleClick en Analytics Premium van Google geïmplementeerd. Want marketing automation gaat ook over het opbouwen en meten van je ingekochte bereik.”

Appel stuurt aan op een steeds slimmere en techgedreven marketing. Zo werd met de tijd duidelijk dat bepaalde typen leads erg bruikbaar waren voor sales. Iemand die online een chatgesprek heeft gevoerd met een salesmedewerker converteert veel sneller dan iemand die een proefabonnement heeft aangevraagd, vertelt hij. “Met onze inhoud sturen we daar dan op aan.” De stap om met apps al eerder contact te leggen met de doelgroep verfijnt dat alleen maar. “Een whitepaper is van zichzelf nogal een statisch iets. De content kunnen we straks nog slimmer uitserveren. Als een bepaalde handeling in onze software erop duidt dat iemand een webwinkel wil openen dan kunnen we de content daarop aanpassen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

RTL Ventures investeert 3 miljoen in Flinders

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De investeringstak van RTL Nederland neemt voor drie miljoen euro een minderheidsbelang in verkoper van designmeubelen Flinders. Dat start volgende maand een tv-campagne als onderdeel van de strategie het merk uit te bouwen.

Flinders wil in de komende jaren marktleider worden in het designsegment binnen de woonbranche. Directeur en oprichter Geert-Jan Smits denkt dat die kans realistisch is. “De woonbranche is tot op heden erg versnipperd. Zeker in het hogere segment bestaat geen landelijk merk dat de consument via alle kanalen weet te bereiken en te bedienen. De huidige design woonwinkels hebben vooral een regionale focus en online grootmachten als Bol.com, Wehkamp en Fonq missen de specialisatie in het luxesegment.”

Zijn bedrijf is actief in Nederland, België en Duitsland met eigen winkels, zowel online als in de fysieke wereld. Ook in Duitsland is het onder eigen naam actief en dus niet afhankelijk van Amazon, veruit de allergrootste e-commercepartij in dat land. “Omdat wij alleen designmerken verkopen, is er sowieso al veel organisch zoekverkeer dat bij ons binnenkomt.”

Het geld van RTL Ventures investeert Smits in marketing, personalisatie van het aanbod en internationale expansie. Een deel van de RTL-miljoenen gaat naar tv-reclame. Flinders zal de komende twee jaar selectief adverteren op televisie. Over twee weken begint de eerste campagne op de RTL-zenders. “Om ons merk te vestigen gaan we het designsegment claimen.” Flinders gaat ook een eigen magazine uitgeven.

“Wat me ook erg opviel is RTL’s kennis van het opbouwen van merken.” Smits licht op 31 mei tijdens Emerce’ E-commerce Live toe met welke merkstrategie hij zich denkt te kunnen onderscheiden van de grote online verkopers en marktplaatsen.

Investeringsdirecteur Vincent Pieterson: “Er liggen enorme kansen voor woonwinkels die alle kanalen weten te benutten om de woonconsument te inspireren en te adviseren. Met het versnipperende aanbod is het slechts een kwestie van tijd dat er ook online in dit segment een marktleider opstaat. Flinders heeft alle kenmerken om die positie te claimen, met name dankzij de multichannelbenadering en ondernemers aan het roer met een bewezen track record in e-commerce.”

Flinders wil zijn omzetgroei van vijftig procent per jaar vasthouden. Het verkooptotaal moet volgend jaar op 25 miljoen euro uitkomen. Over een aantal jaar denkt Smits meer dan de helft van de omzet in het buitenland te realiseren. Hij acht het haalbaar om op termijn te groeien naar honderd miljoen euro.

De investering van RTL Ventures is de tweede ronde venture capital. In 2013 investeerde Peak Capital. Tot dat moment betaalde Smits, ooit ook oprichter van Jungle Minds, de activiteiten uit eigen middelen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Erik Wiechers nieuwe CEO bij DTG

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Erik Wiechers is aangesteld als nieuwe algemeen directeur van de MKB-marketingdienst DTG.

Hij volgde vorige maand Erik Hoekstra op en verliet daarmee zijn positie bij Ziggo Zakelijk. De reden voor Hoekstra’s afscheid is niet bekend. Zijn LinkedIn-profiel verklapt vooralsnog niets over zijn eventuele nieuwe betrekking.

DTG geeft een summiere verklaring: “[We gaan] momenteel de tweede fase van online transformatie in. Gedurende deze fase zullen de producten, processen en diensten van DTG verder worden verbeterd en ontwikkeld.

Hoekstra was sinds de zomer van 2012 directeur van wat toen nog heette De Telefoongids.

Wiechers heeft een historie in de corporate telecomwereld en vervulde managementposities bij onder meer Verizon, BT, Alcatel-Lucent en Ziggo. Zijn LinkedInprofiel meldt nadrukkelijk dat DTG eigendom is van private-equitypartij Triton, wat sinds 2012 het geval is. Het is niet duidelijk of dat een bewust signaal is aan de investeerdersmarkt tot strategische gesprekken.

Het bedrijf was nog niet in de gelegenheid te reageren op vragen van deze uitgave over de inhoud van DTG’s nieuwe strategie.

Foto: Tuncay (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

LinkedIn doorbreekt grens van 500 miljoen leden

Posted 24 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

LinkedIn heeft vandaag de grens van 500 miljoen leden wereldwijd doorbroken. Het platform, dat in 2003 startte, is inmiddels actief in meer dan 200 landen.

Nederland passeerde recent de grens van 7 miljoen leden.

De vorige mijlpaal van 400 miljoen leden werd in oktober 2015 bereikt, al vertelt dat niet het hele beeld: slechts een kwart is maandelijks actief op het zakelijke platform, dat sinds kort in handen is van Microsoft.

Via de online gemeenschap worden ruim 10 miljoen banen aangeboden en zo’n 100.000 artikelen geplaatst.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Koppeling tussen NextPax en Pyton live

Posted 24 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

NextPax is als channelmanager toegevoegd aan het aanbod van het Pyton Leisure Portal. Hierdoor zijn er meer accommodaties boekbaar via Pyton.

NextPax ontwikkelt software die accommodatiebeheerders en touroperators met elkaar verbindt en boekingen, content, prijzen en beschikbaarheid op alle kanalen real-time synchroniseert. Door de koppeling kunnen gebruikers van Pyton de in totaal tweehonderd accommodaties van Roompot en Hogenboom boeken. Andere accommodatieleveranciers, zoals Novasol en Centerparcs, zullen volgen.  

Het netwerk van NextPax bestaat uit meer dan 300.000 accommodaties die op meer dan driehonderd kanalen worden gedistribueerd.

Pyton Travel Technology, sinds september 2015 onderdeel van Amadeus, is een Nederlands reistechnologiebedrijf dat software levert aan online agenten en softwarebedrijven in de reisbranche. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

De nieuwe Media Markt: de foto’s

Posted 24 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

MediaMarkt opent woensdag een compleet heringerichte winkel in Eindhoven Centrum. In de nieuwe conceptstore, die vanochtend aan de pers werd getoond, komen innovatie, winkelbeleving, service, online en offline samen.

In de verschillende paviljoenen staan maandelijks vijf producten, prototypes en ideeën centraal die nog niet op de markt zijn, maar wel de potentie hebben een grote bijdrage te leveren aan de toekomst van de consumentenelektronica. Het MediaMarkt Innovatie Lab is daarmee hét innovatiepodium in de retail.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »