Posts Tagged ‘omzet’

Valtech blaast beursgang af

Posted 18 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het Europese internetbureau Valtech blaast de beursgang, die voor vandaag gepland stond, op het laatste moment af. De reden is dat Amerikaanse aandelenmarkt momenteel te veel fluctuaties laat zien.

Op een later moment, “als de marktcondities beter zijn” wil de onderneming het weer proberen. “We blijven achter onze koers staan en vinden het spijtig dat we door deze omstandigheden dit besluit op dit moment hebben moeten nemen”, aldus een verklaring.

Met de voorgenomen beursgang had Valtech honderd miljoen dollar uit de markt willen halen. Een deel van dat geld zou worden gebruikt om een geplande Amerikaanse overname te financieren. Het is niet duidelijk of die transactie nog doorgaat.

De Noord-Amerikaanse markt was goed voor 12,4 procent van de 137 miljoen euro omzet die in de eerste zes maanden van 2018 werd gerealiseerd.

Foto: frank hb (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

IAB: Nederland koploper in het adopteren van nieuwe zoektechnologieën

Posted 18 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Er is een grote budgetverschuiving van desktop naar mobiele zoekadvertenties zichtbaar. Daarnaast zal steeds vaker gebruik worden gemaakt van machine learning en voice search. Dat zijn enkele van de conclusies van de vierde Search Advertising Study van brancheorganisaties IAB Nederland en DDMA die vandaag is verschenen.

Dit jaar deelden 86 search-advertisingprofessionals voor dit rapport (pdf) hun belangrijkste inzichten en cijfers. Naast de onderzoekers van Deloitte was er dit jaar een belangrijke rol weggelegd voor tien marktdeskundigen, onder wie de leden van de DDMA Commissie Search en de IAB Taskforce Search.

Ook dit jaar laat het onderzoeksrapport zien dat het aantal betaalde zoekopdrachten op mobiel aanzienlijk meer stijgt dan op desktop. Het gat in kosten per klik (CPC) tussen mobiel en desktop wordt met name steeds kleiner doordat de mobiele klik steeds waardevoller wordt dankzij betere mobiele conversie, (cross-device) attributie en metingen.

De toegenomen concurrentie, de lagere kosten per klik (CPC) en de verdere verschuiving van budgetten van traditionele naar digitale media zijn volgens 72 procent van de respondenten de belangrijkste factoren voor de budgetgroei. Deze groei is bij meer dan de helft van de mediabureaus mogelijk gemaakt door budgetten van traditionele media te verplaatsen naar search advertising. Bij 39 procent van de adverteerders is dezelfde trend zichtbaar.

Nog wat opmerkelijke trends: Zoekmachine Bing neemt hier ook dit jaar weer toe in populariteit. Zo geeft 89 procent van de respondenten aan te adverteren op Bing Ads en verwacht 26 procent hier relatief meer te gaan groeien in budget dan op Google Ads. De verwachting is dat adverteerders zich steeds vaker op beide platforms zullen gaan richten.

Groei is er ook dankzij diverse technische innovaties als kunstmatige intelligentie en machine learning. Bid management is nog altijd de vaakst genoemde activiteit die geautomatiseerd wordt, op de voet gevolgd door reporting & dashboarding.

Een ander opvallend resultaat binnen automatisering is dat er een duidelijke correlatie is tussen de grootte van het bedrijf (in termen van omzet) en de prioriteit die automatisering krijgt: hoe groter het bedrijf, des te meer prioriteit.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘We moeten anders kijken naar onze leefstijl en hier winst uit halen’

Posted 17 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het platform FoodFirst Network presenteert zich als de Netflix voor een gezonder en vitaler leven. Het is het initiatief van Jan Dekker en Meester-kok Rudolph van Veen. Wordt er al net zoveel omzet gedraaid als bij Netflix, of is dat niet hetgeen wat de initiatiefnemers drijft? Ronnie Overgoor in gesprek met een van de twee oprichters: Jan Dekker.

‘De samenleving wordt zieker. We zijn op zoek naar preventie, maar we doen er zo weinig aan. Er moet nu echt iets gaan gebeuren en dat heeft mij op dit spoor gezet. Het platform is er voor iedereen die ziek of gezond is. We moeten anders kijken naar onze leefstijl en hier winst uit halen, dat was mijn belangrijkste motivatie om met FoodFirst Network te starten.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apples App Store blijft grootste omzetmaker

Posted 17 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

De afstand tussen Apples App Store en Google Play wordt steeds groter als het om opbrengsten gaat. De App Store bracht voor ontwikkelaars in het afgelopen kwartaal 93 procent meer op dan Google Play, zo blijkt uit de jongste cijfers van Sensor Tower.

Niet minder dan 66 procent van de 18,2 miljard dollar aan omzet uit mobiele apps komt van Apples App Store. De 12 miljard is 23,3 procent hoger dan de 9,7 miljard die een jaar geleden werd gegenereerd.

Google Play zette 6,3 miljard om, 21 procent meer dan in 2017.

Netflix is de grootverdiener onder de apps, met 243 miljoen dollar omzet uit beide appwinkels. Daarna volgen Tinder en Tencent Video. In het algemeen zijn het vooral mobiele games die voor omzet zorgen. Die lag ook dit kwartaal 14,9 procent hoger. 76 procent van de omzet betreft games.

Google Play kent wel een hoger aantal downloads, vooral dankzij de hoeveelheid Android apparaten in ontwikkelde landen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Webwinkels zetten eindsprint 2018 in

Posted 17 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Over een paar weken begint bij webwinkels in heel Europa het eindejaarsseizoen. Forrester Research verwacht dat shops in november in december voor 62 miljard dollar omzetten, een plus van twaalf procent.

Steeds vaker begint Kerst voor e-commerce al in november, niet zelden zelfs begin november. Want op 23 november vindt Black Friday plaats. Die dag, overgewaaid uit de VS, markeert voor veel shops het begin van het einde van het jaar. De marketingactiviteiten die daarbij passen, starten in de weken daarvoor.

Uit net verschenen onderzoek van Forrester Research blijkt dat op grote markten als Engeland, Frankrijk, Duitsland, Spanje en Italië webwinkels Black Friday actief omarmen. Eind november stunten ze met kortingen of andere acties. Dat leidde vorig jaar tot extra omzet van rond de tien procent, afhankelijk van het land.

Daarom is het verstandig, zo raadt de marktonderzoeker, dat webwinkels marketingkalender nog eens tegen het licht houden. Als grote spelers in een markt en partijen in omringende landen bepalen dat de kerstinkopen in november al kunnen beginnen, dan is het raadzaam voor andere spelers om in ieder geval zelf ook een strategie bij te hebben. Bewust niet meedoen is een strategie, net als een eigen koopjesfestival houden.

Kieskeurig.nl vroeg onlangs 25.000 respondenten naar ervaringen met en verwachtingen van Black Friday. Daaruit blijkt dat 43 procent van hen niet bekend is het met het koopjesfeest.

“Vijfentachtig procent van alle respondenten verwacht met Black Friday een korting te krijgen van ten minste twintig procent. Eén op de vijf ondervraagde bezoekers van Kieskeurig verwacht zelfs een korting van maar liefst vijftig procent of meer.” Degenen die wachten en kortingen verwachten zijn vooral op zoek naar producten in de groepen Beeld & Geluid en Smartphones & Tablets.

“Het onderzoek wijst verder uit dat consumenten die wachten met een aankoop tot Black Friday een hogere korting verwachten dan consumenten die niet bereid zijn om te wachten.”

Foto: Vinoth Chandar (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Internationale markten voor Netflix groter dan VS

Posted 16 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Netflix realiseert het belangrijkste deel van zijn streamingomzet buiten de VS. De internationale markt is met 1,973 miljard dollar de VS al gepasseerd, zo blijkt uit de vanavond gepubliceerde kwartaalcijfers. In het vierde kwartaal zal het verschil nog groter zijn.

Netflix heeft in het derde kwartaal 36 procent meer omzet gegenereerd dan een jaar geleden. De totale omzet, met naast streaming ook inkomsten uit DVD verhuur, bedroeg 3,9 miljard dollar versus 2,9 miljard een jaar terug (pdf). Het bedrijfsresultaat is gestegen naar 584 miljoen dollar.

Het aantal betaalde gebruikers steeg intussen met een kwart (6,9 miljoen) en voor het vierde kwartaal worden 9,4 miljoen nieuwe abonnees verwacht. Dat zijn cijfers waarop beleggers zaten te wachten. De koers steeg nabeurs met 15 procent.

Met het kwartaalresultaat van Netflix is het cijferseizoen weer begonnen. De komende weken melden alle grote techbedrijven de resultaten over het derde kwartaal.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Negatieve cijfers voor moeder wehkamp

Posted 16 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

RFS Holland Holding, het moederbedrijf van wehkamp, heeft het afgelopen boekjaar afgesloten met een verlies van 60,3 miljoen euro als gevolg van de waardevermindering van de goodwill van 49,6 miljoen euro. Dat blijkt uit de jaarrekening, waaruit Retailnews citeert.

Een jaar eerder werd nog een winst van 4,2 miljoen euro geboekt. Wehkamp Holding, dat boven RFS Holland Holding staat, zag het verlies het afgelopen boekjaar oplopen naar 79 miljoen euro.

De tegenvallende resultaten komen deels ook door het afschaffen van de verzendkosten voor klanten boven de twintig euro. Dat leverde al meteen 15,8 miljoen euro minder op.

Bij wehkamp kwam de omzet uit op 677,9 miljoen euro, een groei van 6,7 procent.



Lees het volledige bericht op Emerce »

TomTom verbetert resultaat ondanks moeilijke consumentenmarkt

Posted 16 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

De consumentenmarkt van TomTom blijft terrein verliezen. De omzet ging van 96,6 miljoen euro vorig jaar naar 83 miljoen euro in het derde kwartaal. Dat werd echter in ruime mate gecompenseerd door automotive & enterprise, dat steeg van 81 miljoen naar 93 miljoen euro. Ook telematics steeg licht naar een omzet van 43 miljoen.

De totale omzet bleef daarmee op het niveau van vorig jaar, met 219 miljoen euro. Het handelsresultaat (EBITDA) ging zelfs fors omhoog, naar 62 miljoen euro. Onder de streep bleef een winst van 17 miljoen over, tegen een verlies van 1,2 miljoen een jaar geleden (pdf).

TomTom bevestigde onlangs de belangstelling voor de snelgroeiende Telematics-divisie. Tijdens de zomer heeft het bedrijf intern al enkele opties op een rij gezet, meldt de Nederlandse beleggersvereniging. Naar omzet gemeten is de divisie nog klein, maar de winstgevendheid van Telematics is relatief hoog en het onderdeel groeit bovendien snel.

Beleggers en analisten vreesden onlangs voor de levensvatbaarheid van TomTom na het bericht dat drie grote autofabrikanten (Nissan, Renault en Mitsubishi) een deal hebben afgesloten met Google voor het gebruik van haar besturingssysteem Android in hun navigatie- en entertainmentsystemen. De goedkopere modellen zouden wel degelijk nog met een systeem van TomTom uitgerust kunnen worden, zo zei CEO Harold Goddijn.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Alibaba sluit contract met Icecat

Posted 15 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Nederlandse uitgever van productgegevens voor e-commercepartijen Icecat heeft een contract gesloten met Alibaba, AliExpress in het bijzonder.

De productinformatie op AliExpress moet hierdoor beter worden. Ook werkt het zo dat Chinese fabrikanten in de Nederlandse uitgever een kanaal vinden om hun handelswaar makkelijker in de winkels buiten Azië aan te bieden.

De overeenkomst tussen Alibaba en Icecat geldt enkel voor de Spaanse versie van AliExpress, maar er is geen reden aan te nemen dat de internationale uitrol hier eindigt. Er lijkt ook geen sprake van een exclusieve deal voor dit ene land.

Icecat maakte de samenwerking vanochtend bekend bij de publicatie van zijn kwartaalcijfers.

Die cijfers laten zien dat de omzet met twintig procent is toegenomen tot 2,1 miljoen euro. De winst voor belasting nam toe tot 516.000 euro (+64%).

Dochterbedrijf Syndy, dat een informatieplatform voor omnichannel retailers exploiteert, verwacht dit jaar voor het eerst winst te gaan schrijven.

Foto: Felipe Gabaldón (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Takeaway.com: optimale customer journey door personalisatie

Posted 15 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Takeaway.com wil de communicatie met de consument verder personaliseren. Doel hiervan is gemak te bieden in het kader van retentie, zodat er vaker wordt besteld bij de aangesloten restaurants.

De ambitie van Takeaway.com, dat in 2000 in Nederland begon als Thuisbezorgd.nl, is om dé etenbestelsite te blijven in tien landen in Europa, Israël en Vietnam, een marktplaats die de schakel vormt tussen consumenten en restaurants. Nick Peng is CRM Lead bij Takeaway.com en zorgt in die hoedanigheid voor high value traffic. Oftewel: de consumenten die eten bestellen bij de aangesloten restaurants moeten dat prettig en gemakkelijk vinden en zo vaak mogelijk doen. “Wij zijn de brug tussen het restaurant en de consument. Onze rol is om meer omzet te creëren en zowel de consument als de deelnemende restaurants tevreden te houden. Aan acquisitie hangt een prijskaartje – het is mijn verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat een nieuwverworven consument vervolgens blijft terugkomen.”

CRM speelt volgens Nick een belangrijke rol in retentie en loyaliteit. “Wij beschikken over de informatie die nodig is om het kooppatroon in stand te houden. Als een consument vaak via ons eten bestelt en daar ineens mee stopt, dan signaleren we dat. Van één keer per maand een maaltijd naar twee maanden helemaal niets – dat triggert een heractivatiecampagne.”

Nieuw restaurant tippen

Bij het verhogen van het aantal bestellingen speelt personalisatie een steeds belangrijkere rol. Op dit moment is het zo dat Takeaway.com de informatie in nieuwsbrieven en andere e-mailcampagnes afstemt op de voorkeuren en het bestelgebied van de consument. “Als een consument een aantal keer Indiaas heeft besteld en er komt een nieuwe Indiaas restaurant in de buurt bij, dan krijgt hij of zij van ons een e-mail met de suggestie deze uit te proberen.”

In de toekomst moeten deze aanbevelingen nog veel persoonlijker worden, zegt Nick. “Er zijn bijvoorbeeld veel verschillende soorten pizza: Amerikaans, Italiaans, Turks. Ons business intelligence team heeft de gerechten die worden aangeboden gelabeld zodat we restaurants in de juiste categorie kunnen indelen. Maar dit geeft natuurlijk ook een goed beeld van de voorkeuren van consumenten. Door die informatie te gebruiken en te extrapoleren willen we aanbevelingen gaan doen op basis van de orderhistorie van de consument of door naar lookalike audiences te kijken. Op dit moment sturen we zoals gezegd aanbevelingen over nieuwe restaurants in het bestelgebied van de consument. Dat willen we de komende zes tot twaalf maanden strakker gaan inregelen. Als we bijvoorbeeld weten dat iemand alleen Indiaas eten bestelt, dan krijgt hij of zij alleen Indiase restaurants getipt. Maar als we zien dat liefhebbers van Chinees ook vaak Thais bestellen, dan raden we ook Thaise restaurants aan. Op die manier willen we relevant communiceren met de consument.”

Personaliseren op basis van gerechten

In de volgende fase gaat Takeaway.com voor zover mogelijk nog een niveau dieper door de ingrediënten van het gerecht dat wordt besteld mee te nemen bij het doen van aanbevelingen. “Chinees is Chinees maar als je de ingrediënten weet, kun je die informatie extrapoleren naar soortgelijke producten uit andere keukens. Dat is technisch ingewikkeld omdat we zo’n breed aanbod van restaurants hebben. Maar we geven al allergie-informatie op de website en in de app, dus op zich zijn we hier al goed mee bezig. Dergelijke informatie willen we slim gebruiken.”

Die personalisatie moet Takeaway.com doen op basis van vrij weinig informatie als je het vergelijkt met bijvoorbeeld een online retailer. Het bedrijf weet alleen wat de consument op een bepaald moment heeft besteld en waar hij dat laat bezorgen. “We kunnen dus personaliseren op basis van het bezorggebied en favoriete keuken. In de toekomst gaan we consumenten misschien wel vragen om meer informatie te verstrekken zodat we hen beter van dienst kunnen zijn, zoals hun lievelingsgerecht. Maar dat is nu nog niet aan de orde.”

Dynamische content en behoeften voorspellen

Daarnaast wil Takeaway.com met behulp van de beschikbare informatie dynamische content tonen op de website en in de e-mailcampagnes, waarbij restaurants worden gerangschikt op basis van de orderhistorie. Nu gebeurt dat met behulp van de afstand tot het bezorgadres en de kwaliteit en populariteit van de restaurants. “We willen dat de consument straks nog gemakkelijker zijn of haar weg kan vinden op de site.”

Wat verder in de toekomst wil Takeaway.com met behulp van machine-learning de behoeften van de consument begrijpen en voorspellen. “Deze inzichten ‘voeden’ de recommendation engine. Zo kunnen we straks bepalen hoe waarschijnlijk het is dat iemand een bepaalde keuken lekker vindt en daarop inspelen in onze communicatie.”

Om deze ‘next level’ personalisatie vorm te geven maakt Takeaway.com gebruik van Salesforce Marketing Cloud. “Dat is een krachtige tool als je het juist gebruikt. Personalisatie goed doen is heel complex. Elke e-mail die we versturen is anders – de inhoud hangt af van waar de consument woont en wat hij bestelt. De content wordt dus feitelijk bepaald door de ontvanger. Data geven ons hiervoor de inzichten, technologie maakt het mogelijk om erop te acteren door aanbevelingen te doen die passen bij een specifieke consument. Daar willen we de komende tijd naartoe.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Warenhuis Sears wankelt

Posted 15 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het grote Amerikaanse warenhuis Sears heeft bij de rechtbank in New York uitstel van betaling aangevraagd. Net als veel kleinere ketens kon het bedrijf niet langer op tegen online concurrenten.

Vandaag moest een lening van 134 miljoen dollar worden afbetaald, maar dat is niet gelukt.

De sluiting van 150 winkels moet een doorstart van een afgeslankte Sears mogelijk maken.

Sears Roebuck, inmiddels 120 jaar oud, werd wel de ‘vroege versie van Amazon’ genoemd. Aanvankelijk was het een soort wehkamp, die vanuit zijn warenhuis in Chicago ongeveer elk denkbaar product leverde aan uithoeken van de VS.

Feitelijk begon de teruggang al in de jaren negentig, toen Sears marktaandeel verloor aan Walmart en Target.

Acht jaar geleden maakte Sears voor het laatst winst. Het bedrijf had zeker 1 miljard omzet nodig om te overleven, maar de verkopen liepen jaar in jaar uit terug.

Anders dan Walmart, dat Jet.com overnam, investeerde Sears onvoldoende in e-commerce.

Tien jaar geleden werkten er 300.000 mensen bij Sears, daarvan zijn er 68.000 overgebleven. Duizenden vestigingen waren al dichtgegaan. Nu zijn er nog 900 over.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online omzet in augustus bijna 20 procent hoger

Posted 15 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

De online omzet was in augustus bijna 20 procent hoger dan in dezelfde maand een jaar eerder. Webwinkels hebben bijna 14 procent meer omgezet, volgens cijfers van CBS.

De online omzet van winkels waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multi-channelers) groeide met bijna 32 procent.

Ondanks de hoge temperaturen, lag de omzet van de detailhandel in augustus 3,4 procent hoger dan in augustus 2017. Het verkoopvolume groeide met 3,2 procent. Zowel de foodsector als de non-foodsector realiseerde een hogere omzet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

B2B roundtable: ‘Zonder e-commerce ga je dood’

Posted 15 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

E-commerce is voor steeds meer B2B-bedrijven een logisch onderdeel van de commerciële strategie. Maar hoe krijg je sales mee? En met welke andere uitdagingen moet je rekening houden? Een inventarisatie.

Op B2B Digital vroegen wij tijdens een roundtable diverse B2B-bedrijven (zowel qua grootte als qua activiteiten) naar hun ervaringen. De één onderzocht de mogelijkheden, de ander had al een succesvol model gecreëerd en geïmplementeerd. Waar ze het allemaal over eens waren, is dat B2B e-commerce een totaal andere manier van zakendoen is dan het enkel werken met verkoopmedewerkers in de binnen- en buitendienst. Of zoals een van de roundtable-deelnemers het verwoordden: “Wij willen van dozen schuiven naar klantgerichte digitale initiatieven.”

De motivatie om met e-commerce bezig te gaan is redelijk homogeen: allen willen de klant optimaal bedienen en kijken hoe het onlinekanaal binnen dat streven past. De belangrijkste genoemde pluspunten zijn:

  • Transparante informatie 24/7 beschikbaar maken in combinatie met offline kennis van medewerkers;
  • Verlagen van de drempel om te bestellen;
  • Voor frequente klanten de herhaalorders automatiseren en het portfolio uitbreiden;
  • Inzichten uit data gebruiken voor datadriven en predictive selling;.
  • Data gebruiken om aanvullende kansen in de bestelling te bepalen – hoe kun je cross- en upselling toepassen?

Om dit alles te bewerkstelligen zijn er organisatorische aanpassingen nodig. Allereerst moet er een goed digitaal team worden samengesteld dat de nieuwe digitale touchpoints, naast sales, gaat managen. Daarnaast zal er iets moeten gebeuren met de data die je door de e-commerce activiteiten verzamelt. “We hebben alles beter en gemakkelijker gemaakt voor de klant. Dat levert gigantisch veel data op waar we nog niets mee doen,” was een van de opmerkingen.

Sales meenemen in de verandering

Een belangrijke vraag die naar voren kwam was: als je digitaliseert, hoe kun je er dan voor zorgen dat sales en e-commerce samenwerken? Ten eerste is het belangrijk dat de verkoopmedewerkers worden meegenomen in de verandering, was de consensus tijdens de roundtable. “Wij staan aan de vooravond van de update van onze online bestelomgeving. Het is een orderprocesomgeving waarbij we de input van salesmensen hebben gebruikt om het redesign vorm te geven. Het projectteam bestond voor de helft uit sales, zowel vertegenwoordigers van ZZP’ers als multinationals. Zo hebben we de grote pijnpunten opgespoord. Dat komt de kwaliteit en betrouwbaarheid van het platform ten goede. Gehoord worden is dus een belangrijke stap.”

Ook een goede tip: “Wij benadrukken de positieve punten. Voorheen moest de vertegenwoordiger een offerte gaan afleveren en getekend mee terug nemen. Nu we dat online doen is er veel meer tijd en ruimte voor advies. De omzet komt gewoon op naam van de vertegenwoordiger.”

Ten tweede mag de online omzet niet ten koste gaan van die van de salesmedewerkers, want dan zijn ze niet gemotiveerd om het nieuwe e-commercekanaal onder de aandacht te brengen. “De vertegenwoordiger moet de digitalisering aanjagen. Als je die omzet niet meetelt bij zijn target, dan is dat killing voor je e-commerce. Wij geven dan ook een bonus als er een bepaald online aandeel is bereikt.”

Denk ook niet dat e-commerce je verkopers kan vervangen. Acquisitie gebeurt veelal door de vertegenwoordiger. Klanten die alleen de webshop gebruiken, zijn niet trouw. Omnichannel klanten bestellen vaker en meer, is de ervaring van de roundtable-deelnemers. “Meer interactie met klanten is geen doel op zich van digitalisering. We willen de kosten van de afwikkeling van orders verlagen.”

Niet iedereen komt mee

E-commerce is dus een aanvulling op de vertegenwoordigers, maar die moeten er wel mee om kunnen gaan. “Wij gaan van dozenschuiver naar sales consultant. Dat doen we met een top-bottom aanpak. De beste medewerkers zijn lighthouses die een voorbeeld zijn voor de rest. We investeren in training en overleg. Willekeur werkt niet, je moet bij de betere verkopers beginnen. Als je een top-3 hebt, dan wil nummer vier daarbij horen. Ons bedrijf is met divisies en regionaal ingedeeld. Als je overal de lighthouses identificeert, dan trek je de rest mee. Er vallen altijd mensen af die het niet oppikken, maar 85 procent gaat erin mee.”

De offline uitblinkers worden dus niet automatisch de online toppers. “Wij hebben in het eerste jaar key users aangewezen die een dag per week beziggingen met e-commerce. Daar zaten mensen bij die nog nooit hun target hadden gehaald en die nu met vier dagen in de week werken al in de elfde maand hun bonus binnen hadden. Dat overtuigde de rest ook van het nut.”

Nog een goede tip: vergeet de relatie met de leveranciers niet. Mogelijk ontstaan er kanaalconflicten wanneer je als B2B partij een e-commerce oplossing introduceert waarmee de eindklant direct bij jou kan bestellen. Veel kun je niet doen aan die wrijving. “Wij respecteren tot op zekere hoogte de marge van de tussenhandel. Maar zij raken onherroepelijk de klant kwijt als ze niets toevoegen aan diens ervaring. Je moet de tussenhandel goed opvoeden en uitspreken waar je mee bezig bent. Zonder e-commerce ga je dood – zonder tussenhandel ook?”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Valtech naar de beurs voor 100 miljoen

Posted 15 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het Europese internetbureau Valtech gaat donderdag naar de beurs in New York. Dat moet ongeveer honderd miljoen dollar opleveren. Een deel van het geld wordt gebruikt voor een Amerikaanse overname die in de pen zit.

Dat blijkt uit documenten die het bedrijf heeft ingediend bij de Amerikaanse toezichthouder op de beurs, de SEC. Valtech wil 6,7 miljoen aandelen via de Nasdaq in publieke handen brengen tegen een openingsprijs van tussen de 14 en 16 dollar.

Na aftrek van de kosten voor de beursgang denkt Valtech 84,5 miljoen dollar over te houden aan de transactie.

Een deel van het geld wordt gebruikt om de overname van een Amerikaans bedrijf te financieren. Er is inmiddels een intentieverklaring getekend om de specialist in digitale transformaties te kopen. Die transactie wordt voor een kwart met aandelen gefinancierd en de rest met contanten. De naam van de partij, gevestigd aan de oostkust, is niet bekend.

Dit soort transacties is precies het doel van de beursgang: het kunnen bekostigen van de groeistrategie.

Valtech heeft een geschiedenis van overnames. Zo verwierf het zijn Nederlandse marktpositie met de overname van eFocus uit Utrecht in 2016. En in Duitsland breidde het zijn activiteiten in 2017 uit met de overname van People Interactive.

Tot maart 2017 stond Valtech aan de Euronext genoteerd.

In totaal werkte er aan het einde van het tweede kwartaal 2.416 man. Een aanzienlijk deel daarvan in India (518), gevolgd door Duitsland (334), Zweden (252) en Nederland (248). Het is actief in zestien landen.

Nederland boekte in de eerste zes maanden van 2018 een omzet van 14,3 miljoen euro (+17%). Dat is 10,5 procent van de concertozet van 136,6 miljoen euro. Europa is goed voor 79,6 procent en Noord-Amerika voor 12,4 procent.

De helft van de omzet wordt gerealiseerd in de sectoren Retail en Automotive (resp. 28% en 18%), gevolgd door Financial Services (10,5%). Andere sectoren die het bedrijf bedient zijn: Overheid, Travel & Hospitality en Healthcare.

Foto: Ken Lund (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederlander Pieter Haas weg bij Ceconomy na winstwaarschuwing

Posted 14 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Nederlander Pieter Haas is per direct opgestapt als topman van Ceconomy, het moederbedrijf van MediaMarkt en Saturn. Dat heeft het bedrijf dit weekend bekend gemaakt.

Een opvolger is nog niet gevonden. Financieel directeur Mark Frese en directielid Dieter Haag Molkenteller nemen zijn taken waar. Ook Frese zal het bedrijf verlaten (pdf).

Ceconomy heeft afgelopen week zijn verwachtingen naar beneden bijgesteld als gevolg van de hete zomer, waardoor de winkels slechter werden bezocht. Het bedrijfsresultaat voor dit jaar wordt geschat op 630 miljoen euro. Eerst ging men nog uit van een resultaat van minimaal 680 miljoen. Dat was al de tweede bijstelling dit jaar.

Overigens waren de resultaten over het derde kwartaal (pdf) lang niet in elk opzicht slecht: online groeide de omzet met 20,0 procent naar 2,5 miljard euro. Multichannel groeide 40,5 procent en er kwamen 1,4 miljoen leden bij voor het loyaliteitsprogramma, waarmee het totaal op 16,6 miljoen komt.

Haas begon als topman van MediaMarkt in Nederland. In juli 2017 werd hij topman van Ceconomy. De detailhandelstak van Metro, moederbedrijf van Makro, werd vorig jaar afgesplitst.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »