Posts Tagged ‘omzet’

Magere groei Criteo

Posted 14 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Technologiebedrijf Criteo zag de omzet in het vierde kwartaal een procent afnemen tot 670 miljoen dollar. De nettowinst daalde twintig procent tot 42 miljoen dollar.

Ondanks deze resultaten beloonden beleggers het aandeel gisteren op de Amerikaanse beurs met een stijging van enkele procenten. Ze zijn positief over het vooruitzicht dat Criteo schetst voor het eerste kwartaal: hoger dan verwachte omzet.

Het Franse bedrijf exploiteert technologie om contextueel relevante reclameboodschappen uit te serveren op mediasites. Het genereert daarmee inmiddels meer omzet op de Amerikaanse markt dan in Europa.

Over heel 2018 groeide de Amerikaanse omzet met twee procent tot 374 miljoen dollar. In Europa en omgeving namen de verkopen met drie procent toe tot 368 miljoen dollar. Azië (+6%) draagt nog eens 223 miljoen dollar bij aan het totaal.

Foto: Frank Michel (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Search: Automation is belangrijk, maar menselijke maat blijft onmisbaar

Posted 14 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De mogelijkheden van Voice, Artificial Intelligence, Machine Learning en Automation zijn eindeloos, maar de menselijke maat in marketing zal altijd blijven bestaan. Dat is wat duidelijk werd tijdens het event Friends of Search. 

Wat waren de key take aways van Friends of Search?
  1. Denk na over hoe de afgegeven intent van gebruikers/ klanten goed en efficiënt gebruikt kan worden om je dienstverlening te verbeteren. Blijf niet wachten tot gebruikers zelf iets zoeken en op een resultaat klikken, een app downloaden of je product afnemen.
  2. Machine Learning is uitermate geschikt voor accurate keuzes wanneer veel data beschikbaar is. Algoritmes kunnen snel zien wat wel en niet presteert, mensen kunnen vaker zien waarom zaken wel of niet presteren. Gebruik machine learning voor het aandragen van opties en aanbevelingen, laat de experts definitieve keuzes maken. Hiernaast moeten experts ervoor zorgen dat de juiste data voorhanden is voor het algoritme voor optimaal resultaat en competitief voordeel.
  3. Zorg dat je in gesprek blijft met je doelgroep. Hierbij zijn verschillende technologieën en mogelijkheden beschikbaar (IQ) maar het is essentieel dat je een goede relatie opbouwt met de klant, dit kan niet zonder de menselijke connectie (EQ).
Wat zijn de inzichten met betrekking tot paid search?

Waar automatiseren voorgaande jaren vooral een rule based inslag had ging het dit jaar meer over machine learning. We hebben het niet enkel meer over geautomatiseerde reporting of een “if this – then that” uitwerking binnen tools, maar over computergestuurde beslissingen op basis van 200+ signalen. Hierbij rijst al snel de vraag of machines ons werk overnemen.

Het antwoord hierop volgde in koor: nee. Computers kunnen mede door machine learning heel snel de juiste data interpreteren en hier statistische adviezen over geven, maar de menselijke inzichten zullen vooralsnog nodig zijn om deze adviezen te interpreteren, te kunnen overrulen of bijschaven indien wenselijk. De PPC-expert zal verantwoordelijk zijn én blijven voor de performance welke de algoritmes leveren. Hiernaast zal de PPC-expert zich moeten richten op het verrijken van het algoritme met relevante business data om zo de concurrentie voor te blijven. Zie dit niet als bedreiging, maar als een kans.

Eén van de onderdelen waarbij machine learning wordt toegepast is het bid algoritme van Google. Hierbij kan het algoritme één ding erg goed: zijn doel behalen. Target CPA en target ROAS zijn goede voorbeelden van machine learning toepassingen binnen het PPC werkveld. Voor goede smart bidding middels machine learning zijn enkele onderdelen van cruciaal belang om het tot een succes te maken:

  1. Selecteer een duidelijk een doel per campagne/campagne groep;
  2. Geef het systeem de juiste data om beslissingen op te nemen;
  3. Geef de juiste conversiewaarde mee in het systeem;
  4. Reken de campagne alleen af op het doel wat bij stap 1 is gedefinieerd en hou er geen tweede agenda op na.

Hier worden vaak fouten in gemaakt. Wat moet dan de juiste waarde zijn? De waarde waar het bedrijf op aanstuurt. Rapporteer op je omzet vanuit een analytics pakket, zorg er dan voor dat dezelfde waarde binnen het PPC platform beschikbaar is voor optimalisatie. Wanneer je een target ROAS als doelstelling hebt, blijf dan ook niet kijken naar de hoeveelheid traffic die je realiseert maar focus je op je ROAS. Wanneer je minder traffic realiseert met minder conversie maar je ROAS toeneemt, is het dan een succes?

De rol van de mens bij smartbidding is om te zorgen dat het platform algoritme de juiste data tot zijn beschikking heeft. Na het configureren van de algoritmes moet de specialist deze wel blijven monitoren en blijven tweaken om de machines het maximale te laten bereiken. Zo kan je een Target CPA of Target ROAS nog altijd aanpassen om agressiever of behoudender de veiling te benaderen wanneer je bijvoorbeeld black friday, cyber monday of een sale periode voor de deur hebt.

Aanscherpen van de query reports

Ook Scripts, API koppelingen en programmeer taal kreeg aandacht vanuit automation perspectief. Frederick Vallaeys van Optmyzr en Christopher Gutknecht van Norisk gaven goed aan wat hun visie op automation is en hoe ze dit willen toepassen binnen PPC. Frederick gaf aan dat scripts een goede mogelijkheid bieden om repeterende taken eenvoudig te kunnen vervangen of om eventuele wijzigingen binnen het searchlandschap tijdelijk ongedaan te maken. Om scripts te gebruiken heb je geen programmeerkennis nodig, wel de juiste manier van denken.

De visie van Frederick op PPC, automation en scripts krijgt in dit interview ook ruim aandacht. Ook andere programmeertaal kan gebruikt worden, onder andere Python, in combinatie met Ads scripts om het leven van de marketeer te vergemakkelijken, of dit nou gaat om campagnestructuren aanscherpen of het aanscherpen van de query reports en targeting. Frederick en Christopher gaven mooie bruikbare tips over het gebruik van scripts of het gebruik van een programmeertaal in combinatie met bestaande API’s of cloud functies voor het optimaliseren van PPC campagnes. Het playbook van Christopher kan hier nageslagen worden. Hierin geeft Christopher aandacht aan zoekterm-analyses, ngram analyses via bigquery en een oplossing voor toepassing van machine learning bij het opstellen van meta descriptions.

There will be no search, there will only be found

Binnen PPC zijn we gewend om vanuit keywords en queries te werken. Door het toevoegen van diverse doelgroepen en segmenten kan hier al meer context omheen ontstaan. De trend om van keywords naar intent te gaan is niet nieuw maar geeft wel aan dat ons vakgebied aan het veranderen is. De manier van zoeken veranderd en de technologieën om vraag en aanbod bij elkaar te brengen veranderen ook. Denk dus nu alvast na hoe je dit voor jouw organisatie kan gebruiken.

Binnen voice is één antwoord mogelijk, de 0-positie, als deze trend doorzet is er straks maar één antwoord op een vraag. Hoe kan je ervoor zorgen dat je als bedrijf dit ene antwoord geeft? Bing ging in op het hete hangijzer “Hoe zit het met advertising en voice?” Bing liet weten dat het niet de intentie heeft advertentiemogelijkheden te bieden binnen voice toepassingen. Dit omdat er eerst vertrouwen opgebouwd moet worden bij de gebruikers van voice toepassingen zodat het kan groeien. Hierna zal eventueel advertising ter sprake komen..

Inzichten met betrekking tot owned en organic search

Ook dit jaar was er veel aandacht voor Conversational Search, met  presentaties van Microsoft en Google over het gebruik van de voice assistants en tips van Aleyda Solís voor het optimaliseren voor spraakgestuurde zoekopdrachten. Met de praktische (technische) SEO presentaties van Barry Adams, Wouter Kiel en Martin Splitt kon je bovendien direct aan de slag met het oplossen van veelvoorkomende issues op je site. De praktische tips van Wouter Kiel staan hieronder weergegeven:

Een overzicht van de beste tips:

  • Voeg structured data toe aan je content, omdat rich snippets voor een uplift in je CTR kunnen zorgen. Bij Travix resulteerde de toevoeging van prijs in de snippet in een 9% uplift.
  • Gebruik speakable structured data (momenteel in bèta) om voice search te optimaliseren
  • Zorg er wel voor dat je de json-LD mark-up in je header plaatst en hier geen javascript boven zet. Alleen dan kan Google de structured data goed verwerken in een rich snippet.
  • “(Bad) JavaScript is Evil” (Adams en Splitt)
    • Javascript kan voor problemen zorgen bij het crawlen en renderen van webpagina’s en links.
    • Zorg ervoor dat crawler links al tijdens het ophalen van de HTML (voor het renderen) alle links op een pagina goed kunnen uitlezen; verstop de ( a href) links daarom niet in Javascript. Een veel voorkomend issue bij single page app designs en Progressive Web Apps.
    • Minimaliseer het aantal JavaScripts op je pagina om de laadtijd te verbeteren. Hoe sneller een crawler een pagina kan downloaden; hoe meer pagina’s ze zullen crawlen per uur, dag, week..
    • Zorg er ook voor dat een pagina de juiste HTTP status (bijv. 404, 301 of 200) teruggeeft om crawl budget te besparen. Voorkom het renderen van geredirecte of verwijderde pagina’s door het (onjuiste) gebruik van Javascript.
  • Implementeer hreflang tags om het juiste domein te laten indexeren in het gewenste land.
  • Gebruik hierbij geen automatische geo redirects op basis van het IP adres van de gebruiker. Crawlers zijn namelijk ook gebruikers, welke websites vaak bezoeken vanuit de VS. Door de geo redirect kunnen ze overige lokale pagina’s niet bereiken. Het gevolg is een grote drop in zichtbaarheid in alle landen buiten de VS.
  • Elke link geeft ongeveer 85% waarde door aan de volgende pagina. Dit is het geval bij redirects, externe én interne links (hoewel bij laatstgenoemde deze damping factor wat lager is). Voorkom daarom waar mogelijk zoveel mogelijk het gebruik van interne redirects.
  • Wil je je autoriteit vergroten? Gebruik dan kwalitatieve tactieken om op natuurlijke wijze backlinks te verkrijgen. Voorbeelden zijn Ego Baiting (bekende influencers benoemen in je content) of je kennis over een onderwerp gebruiken om waardevolle (en makkelijk deelbare) content te publiceren.
  • Identificeer spraakgestuurde zoekopdrachten die (deels) een visueel antwoord nodig hebben. Pas je voice optimalisatie hierop aan door ook visuele content, zoals tekst en afbeeldingen, te bieden. Door de opkomst van voice assistants met scherm is dit mogelijk.
  • En tenslotte: test álles! SEO tips zijn niet generaliseerbaar. Wat werkt op de ene site, werkt averechts op een andere site.
Aandacht voor kanaalintegratie

Kanaalintegratie stond centraal in de presentatie van Will Critchlow. Hij kaart een bekend issue aan: CRO-adviezen die een negatieve impact hebben op de SEO-prestaties en vice versa.

De oplossing die hij aandraagt is het testen van alle CRO- en SEO-aanpassingen via de A/B testmethode en hierbij KPI’s voor de hele funnel in kaart te brengen. Dus zowel de impact op verkeer als op conversiepercentage (Full Funnel Testing). Een waardevol advies, omdat we dit IQ-component nodig hebben om onze performance te kunnen verbeteren.

Een grote kanttekening bij de testvoorbeelden die Critchlow gebruikt zijn echter de aannames die hij op basis van de inzichten doet. Zo neemt hij aan dat een daling in sessies op een testpagina veroorzaakt moet zijn door een verminderde organische positie. De drop in sessies kan echter ook veroorzaakt zijn door door seasonality, een daling in branded searches of een verminderde CTR. Geen van deze factoren worden meegenomen in de test. Ons advies? Test alles, maar waak voor ongegronde aannames op basis van de uitkomsten.

Waarom moeten we de consument weer centraal stellen en ons niet blindstaren op IQ?

Het begrijpen van je doelgroep en de conversatie aangaan is nog nooit zo belangrijk geweest. Om hier succesvol in te zijn is het van belang dat definitief alle silo’s worden doorbroken. Als merk wil je de conversatie aangaan door te luisteren naar je doelgroep en de content over alle kanalen naadloos aan laten sluiten bij de vragen van je doelgroep. Silo’s tussen marketingkanalen, afdelingen of online & offline weerhouden je hiervan.

HEMA en Schiphol lieten met twee verschillende cases zien dat zij dit umfeld begrijpen en de doelgroep centraal stellen door technologie, kanaal integratie en een portie lef te combineren.

Met het credo: ‘there are no online or offline buyers, there are only HEMA buyers’ zet HEMA een goede stap naar het integreren van afdelingen. HEMA liet zien hoe je ze getest hebben welke impact online advertising heeft op offline conversies. HEMA lijkt sterk afhankelijk van de traditionele brochure maar wist tegelijk dat 58% van de offline sales digitaal beïnvloed wordt. Is de brochure dan nog nodig of moeten we beide combineren? HEMA liet zien hoe ze getest hebben met een control en een test groep binnen winkels met dezelfde omgevingskenmerken. Hier is de online inzet vergroot in de testgroep en de folder niet gedistribueerd. De control bleef een folder ontvangen en online advertising niet opgeschaald. Bij de test is gekeken naar store visits vanuit Google en offline omzet in de filialen. Het resultaat? 2% betere resultaten in de testgroep dan de controlegroep en een hogere ROI.

Door slim gebruik te maken van individuele doelgroepsegmenten en additionele signalen als device, locatie, tijd en winkel kenmerken in combinatie met dynamische content binnen Facebook en display streeft HEMA naar een waardevolle online conversatie met haar klanten in plaats van irrelevante advertenties. De moeilijkheid ligt volgens HEMA momenteel vooral in het attribueren van de juiste waarde per onderdeel. De vraag is echter of dit relevant is, de gedachte van HEMA is om offline en online los te laten en te spreken over HEMA-resultaten en echt HEMA-klanten.

Schiphol liet zien hoe zij met hun team van specialisten en DMP tool haar klanten meenemen in de reis vanaf het boeken van een vlucht tot aan het daadwerkelijk vertrek vanaf Schiphol naar de vakantiebestemming. Met als doel hun eigen producten (Schiphol parking, de winkels en de app) aandacht te geven voor vertrek. Schiphol begon met een analyse op haar doelgroepen met vragen als “Hoeveel dagen van te voren boekt men een parkeerplaats?” “Wanneer download men de app?” Vanuit deze analyses kregen ze duidelijke antwoorden welke ze gebruikte om meerdere cookie pools te maken met als uitgangspunt het aantal dagen voor vertrek. Op deze wijze kan Schiphol op het juiste moment de juiste boodschap communiceren aan haar reizigers. Hiernaast wordt het retargeten van reeds vertrokken vakantiegangers vermeden en waste binnen het campagnebudget gereduceerd. De belangrijkste punten vanuit Schiphol voor een goede implementatie van een DMP en use case waren:

  • Neem de tijd om het project goed uit te schrijven;
  • Maak een goede prognose van je doelgroep, zowel voor haalbaarheid als interne verwachtingsmanagement;
  • Zorg ervoor dat deze doelgroepen groot genoeg zijn in verband met minimale aantal cookies per lijst;
  • Onderschat het werk niet, een DMP kan helpen in het aanleveren van de doelgroepen, niet bij het uitwerken van de use case en implementatie binnen de kanalen.

Besteed genoeg tijd aan het creëren van een blueprint waarbij je antwoord geeft op de who, what, when en where vragen. Hierbij moet je niet vergeten dat techniek geïmplementeerd moet worden of zijn en content & campagnes gerealiseerd moeten worden.

Dit blog werd samen geschreven met Frank Benschop, Productmanager Search Advertising bij Traffic4u, Youri Wanders, Senior Online Marketing Consultant en Marloes Zweers, SEO Product Manager bij Traffic4u.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nauwe samenwerking LINDA en Talpa, uitgeefduo gaat Net5 leiden

Posted 14 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Mood for Magazines, de uitgeverij van LINDA, en Talpa Network gaan nauw met elkaar samenwerken. De huidige creatief directeur van LINDA, Jildou van der Bijl wordt samen met Linda de Mol creatief directeur van de Talpa Network televisiezender Net5.

Van der Bijl en De Mol zullen hun eigen visie loslaten op de zender. Daarnaast worden nieuwe crossmediaformaten ontwikkeld.

Mood for Magazines werd mede opgericht door Linda de Mol en was de afgelopen 15 jaar onderdeel van Sanoma Media Netherlands. Naast het magazine LINDA werden formules als LINDA.meiden, LINDA.foundation, L’HOMO, LINDAnieuws en LINDA.tv ontwikkeld.

Talpa Network neemt voor een onbekend bedrag de partnerrol over van Sanoma en wordt, naast Linda de Mol, mede-eigenaar van Mood for Magazines.

Het tijdschrift kent een bereik van 230.000 lezers. Daarnaast zijn er meer dan 1 miljoen volgers via de sociale mediakanalen en LINDAnieuws heeft 20 miljoen pageviews per maand.

In 2018 bedroeg de omzet van Mood for Magazines 27 miljoen euro en de operationele EBIT was 6 miljoen. Mood for Magazines is gewaardeerd op 47 miljoen euro (waarvan Sanoma 86 procent eigenaar was).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Gratis bezorgen binnen een dag: tegen welke prijs?

Posted 14 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Retailers concurreren op levertijd. ‘Morgen in huis’ is de norm, maar het moet nóg sneller. En goedkoper. Van Next Day naar Same Day Delivery dus. Houden retailers en e-fulfilmentpartijen deze race vol? En hoe duurzaam is snellere bezorging eigenlijk, als het tot meer ritten leidt? Alleen als ze efficiënter samenwerken kunnen ketenpartners blijven presteren binnen de krappe driehoek snellergoedkoperduurzamer. En als het om levertijden gaat, zal ook de klant  bewustere keuzes moeten maken: sneller maar duurder want vervuilender, of schoner en goedkoper – of zelfs gratis.

De omzet van online steeg in 2018 in Nederland flink, met 18,8 procent. Van alle verkochte retailproducten werd 17 procent online aangeschaft. Het shopgedrag verandert dus, zoals ook blijkt uit ABN AMRO-onderzoek. Had in 2015 nog maar 10 procent een voorkeur voor het online kanaal, drie jaar later is dit al 16 procent. Ook de groep consumenten zonder voorkeur groeide, ten koste van consumenten die liever in een fysieke winkel kopen.

Race tegen de klok

Logistiek speelt een grote rol binnen e-commerce. In de strijd om de klant rekken retailers hun serviceniveau steeds verder op. Zo is de volgende dag bezorgen (Next Day Delivery) in korte tijd de norm geworden. Maar volgens adviesbureau McKinsey is – met een verwacht wereldwijd marktaandeel van 22 procent in 2025 – de vraag naar bezorging binnen een dag in opmars. Retailreuzen als Amazon en Alibaba jagen deze trend aan door sneller en goedkoper te bezorgen.

In Nederland is bol.com  onder andere actief met bezorgen binnen twee uur (Instant Delivery). McKinsey voorspelt voor 2025 een marktaandeel van 3 procent van deze bezorgsnelheid, vooral in verstedelijkte gebieden. Nederland is zeer verstedelijkt, dus hier zou het sneller kunnen gaan. En al heeft nog maar 13 procent van de Nederlandse consumenten ervaring met bezorging binnen een dag: als de behoefte eenmaal is gecreëerd, wordt de snelste mogelijkheid vanzelf de standaard. Het aantal partijen dat die maximale snelheid aanbiedt, blijft naar verwachting toenemen. Maar hoe organiseer je zo’n groeimarkt duurzaam? Dáár ligt de grote uitdaging.

Etmaalbezorging: snel maar vies

Pakketjes snel afleveren heeft grote logistieke consequenties. Om bezorging op dezelfde dag efficiënt aan te kunnen bieden, heb je volume nodig. Alleen dan kun je de vaste kosten over meerdere producten verspreiden. Vooralsnog remt een te beperkt volume het proces. Door de grote tijdsdruk tussen het moment van bestellen en afleveren, worden bestelbusjes niet optimaal beladen. Of er zijn extra ritten nodig om producten alsnog dezelfde dag bij de eindklant te bezorgen. Naast meer transportkosten, zorgt dit voor extra CO2-uitstoot. De drang om alsmaar sneller te bezorgen heeft bovendien impact op de financiële prestaties van logistieke bedrijven. Hun marges zijn al beperkt, maar door inefficiency en hogere kosten blijft er helemaal weinig over om te investeren in duurzame oplossingen, zoals elektrische voertuigen.

Wie betaalt de rekening?

‘Gratis’ bezorgen – zoals veel retailers claimen – bestaat niet. De bezorgkosten worden namelijk via de grote postbedrijven afgewenteld. Onder meer op de vele transporteurs, die als onderaannemer werken voor pakketdiensten als Post.nl, DPD en DHL. Die bepalen de prijs en dwingen iedereen lager in de keten steeds sneller en goedkoper te presteren.

En dat heeft weer gevolgen voor de kosten. Vooral vanwege de ‘cut-off’, het tijdstip waarop je uiterlijk kunt bestellen: hoe later, hoe duurder. Daarnaast ligt bij bezorging op dezelfde dag de afleverdichtheid per pakket fors lager, en daarmee de kostprijs voor aflevering hoger. Oorzaak: het (vooralsnog) geringe volume. Niet alleen de onderaannemers betalen hiervoor de prijs. Inefficiënt transport belast het milieu, en dus uiteindelijk ook degenen die daarin moeten leven: wijzelf.

Bewust Bezorgen: CO2-uitstootcalculator

Wie sneller geleverd wil hebben, stoot (indirect) meer CO2 uit – tenzij het met een elektrische bakfiets wordt gebracht. Om het verband tussen bezorgtijd en milieu-impact inzichtelijk te maken, heeft Thuiswinkel.org samen met Nederlandse e-tailers en grote vervoerders de rekentool ‘Bewust Bezorgd’ ontwikkeld. Deze berekent op uniforme wijze hoeveel CO2-uitstoot een bezorgmethode veroorzaakt. En dat zou weer gerelateerd  moeten zijn op de bezorgkosten: maak vervuilende opties duurder, schonere goedkoper – of zelfs gratis.

Dit maakt ‘schoner’ bestellen een bewuste keuze, en geeft consumenten macht om de keten te helpen verduurzamen en emissieloos bezorgen sneller te realiseren. Vink je niet onnodig de snelste optie aan, dan neem je je verantwoordelijkheid. Maar ook retailers en transporteurs kunnen betere milieumaatregelen nemen dankzij de rekentool. Nuttig, want e-commerce wil de CO2-uitstoot van de bedrijfstak in 2025 met de helft hebben teruggebracht ten opzichte van 2018. En de transportsector heeft de ambitie om vanaf 2025 steden uitstootvrij te bevoorraden. Nobele doelen, waarin beide branches sterk zijn gebaat bij samenwerking.

Meerdere winnaars door efficiency

Het gebruik van de Bewust Bezorgen-tool en deze in te zetten voor prijsdifferentiatie bij bezorging, geeft consumenten inzicht in de bezorgkosten, zowel financieel als ecologisch. Daarnaast zullen ketenpartners hechter en efficiënter moeten samenwerken. Alleen dan profiteren alle partijen: van retailer tot transporteur, en van consument tot – uiteindelijk – ons milieu. Maar wat doe je als grote concurrenten doorgaan met leveren op dezelfde dag, gratis of tegen een kleine meerprijs. Een duivels dillemma, waardoor je je kunt afvragen of dat hele ‘Same Day Delivery’ wel zo’n goed idee is…

Sneller en goedkoper, steeds weer opnieuw. Laat de transport- en retailsector zich gek maken? Natuurlijk hou je altijd uitzonderingen waarbij snel leveren wenselijk is, of zelfs noodzaak. Maar moeten we niet juist op zoek naar andere, duurzamere manieren om je te onderscheiden? De samenwerking met Bewust Bezorgd laat zien dat de Nederlandse transport- en retailsector hun verantwoordelijkheid nemen. Nu is de consument aan zet.

Dit artikel is samen geschreven met Bram van Amerongen



Lees het volledige bericht op Emerce »

Afhakers bij hotelboekingen kosten branche meer dan 5 miljard

Posted 13 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Gasten van budgethotels doen veel meer research voor ze een hotel boeken dan consumenten die voor een luxe accommodatie kiezen. Dit blijkt uit onderzoek van Ignition One onder 18.000 hotels wereldwijd.

Er werden 4,7 miljoen boekingen geanalyseerd in het vierde kwartaal van 2018. Deze leverden een omzet van 1,35 miljard dollar op. De gemiste omzet doordat reizigers hun boeking niet afmaakten, was 2,4 miljard. Geëxtrapoleerd komt dat neer op 5,4 miljard dollar per jaar. De kanttekening die Ignition One is dat het mobiele verkeer met 10 procent steeg in december vergeleken met oktober/november. De conversie op mobiel blijft achter bij desktop. Het hogere volume mobiel kan deels verklaren waarom veel mensen hun winkelwagentje achterlieten.

Meer tijd kwijt met zoeken van budgethotel

Verder is het interessant om te zien dat mensen die een economy hotel boeken, daar de meeste tijd aan besteden (44,9 minuten). Dit aantal neemt af naarmate het hotel luxer wordt. Mogelijk komt dit doordat er meer keuze is in het budgetsegment of doordat gasten van luxe hotels merkentrouw zijn.

Eenzelfde beeld ontstaat als je kijkt naar hoelang het duurt na het eerste websitecontact voor een consument een boeking maakt (latency). Deze is 6,1 dagen bij economy hotels, terwijl luxe hotels 3,4 dagen noteren. Wel is het zo dat gasten van economy hotels korter van tevoren boeken: 15,4 dagen. Bij luxe hotels is dat 41,1 dagen.

Daar staat tegenover dat de websites van luxe hotels minder goed converteren dan de andere categorieën. Bij economy hotels is de conversie 2,5 tot 3 procent hoger dan het gemiddelde. Het middensegment zitten iets boven het gemiddelde en luxe hotels presteren 2,5 procent slechter.

Twee derde maakt de boeking niet af

Ook interessant is het aantal afhakers in de funnel. Gemiddeld liet 67,6 procent hun winkelwagentje staan zonder een boeking te maken in het vierde kwartaal van 2018. Opvallend is dat in de maand december veel consumenten afhaken. Bij extended stay-accommodaties is dat maar liefst 78,7 procent.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Internetapotheek Newpharma overweegt fysieke winkels

Posted 13 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Belgische internetapotheek Newpharma bestudeert de mogelijkheid om fysieke winkels te openen of verkooppunten te realiseren in Colruyt-supermarkten.

Sinds eind 2017 is een meerderheid van de Newpharma-aandelen in handen van Korys, het investeringsfonds van de familie Colruyt, en van de Colruyt Group. De online apotheker die al zeker tien jaar bestaat, heeft een omzet van 82 miljoen euro.

Het e-commercebedrijf is naast België ook actief in Frankrijk en Zwitserland.

Een fysiek winkelnetwerk op locaties kan het bedrijf veel extra omzet opleveren. Geneesmiddelen op voorschrift mogen niet online worden verkocht.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Forse groei mobiele abonnementen Orange

Posted 13 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Orange Belgium meldt een recordaantal mobiele abonnementen in het vierde kwartaal. Het aantal klanten met een mobiel abonnement steeg met 61.000 tot 2,5 miljoen. Het vereenvoudigde mobiele aanbod van Orange Belgium bleef klanten overtuigen om tariefplannen in het middensegment en het hoogwaardige segment af te sluiten, stelt het bedrijf.

De omzet in het vierde kwartaal steeg met 5,1 procent tot 342,2 miljoen euro. De omzet voor het volledige jaar steeg met 2,7 procent tot 1,2 miljard. Aangepaste EBITDA kwam 11,3 procent hoger uit op 77,4 miljoen (pdf).

2018 is voor Orange Belgium een keerpunt geweest, zegt CEO Michaël Trabbia. ‘Dankzij onze positionering als ‘bold challenger’ hebben we de telecommarkt hervormd en met ons Love-aanbod hebben we ons succes op de markt voor internet en tv bevestigd.’

Orange Belgium verwacht in 2019 een lichte groei van de omzet. De onderneming streeft naar een aangepaste EBITDA tussen 285 miljoen en 305 miljoen. De totale investeringsuitgaven zullen naar verwachting stabiel blijven.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Takeaway realiseert in Nederland 19 procent ordergroei

Posted 13 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Takeaway realiseerde in Nederland een omzetgroei van 32 procent en een ordergroei van 19 procent. Het handelsresultaat ging naar 53,2 miljoen tegen 43 miljoen een jaar eerder. De omzet bedroeg 98 miljoen euro.

De totale omzet voor alle activiteiten voor 2018 kwam uit op 240 miljoen euro, 44 procent meer dan een jaar eerder. Takeaway lijdt nog steeds verlies: maar dat is met 14 miljoen wel een stuk lager dan de 42 miljoen van 2017.

Forse groei realiseerde Takeaway in Duitsland, waar de omzet 49 procent steeg en de ordergroei met 36 procent toenam (pdf).

Eind vorig jaar werd bekend dat Takaway de Duitse activiteiten van Delivery Hero zou overnemen. De cijfers daarvan zijn nog niet verwerkt in de resultaten. De overname wordt vermoedelijk rond 1 april voltooid. De totale omzet in Duitsland bedroeg in 2018 86 miljoen euro.

Takeaway telt ruim 43.000 aangesloten restaurants, het aantal actieve klanten kwam in 2018 hoger uit op 14 miljoen. De via Takeaway gegenereerde omzet voor de restaurants bedroeg 1,7 miljard euro.



Lees het volledige bericht op Emerce »

800 banen weg bij Activision

Posted 13 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Activision zet 800 van zijn 9600 werknemers op straat om de resultaten te verbeteren. Met die bezuinigingen hoopt het gamebedrijf uiteindelijk meer ontwikkelaars aan te trekken. De ontslagen betreffen meer algemene functies.

Activision wil meer games uitbrengen, maar ook meer (zo’n twintig procent) ontwikkelaars zetten op bestaande successen als Call of Duty, CandyCrush, Overwatch, Warcraft, Hearthstone en Diablo.

Zeker 78 banen verdwijnen bij dochter King (Candy Crush), die zijn gamestudio in Seattle sluit. King kocht de studio in 2015 voor 45 miljoen dollar.

De resultaten voor de hele groep in het vierde kwartaal – ruim 2,38 miljard dollar omzet in 2018 – waren onder de verwachtingen van Wall Street, die op 3 miljard had gerekend. Niettemin sloot het bedrijf zijn beste jaar ooit af.

Activision zelf heeft 53 miljoen maandelijkse actieve gebruikers en het aantal groeit nog steeds dankzij Call of Duty. Dochter Blizzard telde 35 miljoen maandelijkse actieve gebruikers en King 268 miljoen.

De vooruitzichten voor 2019 zijn nogal somber. Het bedrijf verwacht 13 procent minder omzet.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Topman bol.com: ‘We zijn nu platform first’

Posted 12 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

“We waren een netwerk maar we zijn nu een open platform”. Dit jaar staat bij bol.com in het teken van de transformatie naar een platform first-strategie.

“Het verschil tussen een netwerk en een platform is dat een netwerk open staat voor een paar leveranciers. Een platform staat open voor alle verkopers”, vertelt directeur Huub Vermeulen van bol.com. “Verkopers moeten alle middelen hebben om hun werk optimaal uit te voeren. Wij zijn primair een faciliterende partij, slechts winkel nummer 23.001 op ons platform”.

Dit is ook het beeld dat Vermeulen eerder vandaag voorhield aan alle 1.500 medewerkers. Het bedrijf uit Utrecht hield toen de jaarlijkse strategiedag voor het hele team.

Het jaar 2018, het eerste volle jaar voor Vermeulen als CEO, stond in het teken van de 42 eigen winkels van bol.com. Die moesten beter, efficiënter worden neergezet, werkend vanuit multidisciplinaire teams. “Veel ondernemender”. Nu zijn alle andere winkels aan de beurt. Hun belang is van levensbelang voor de toekomst van bol.com. Naar verwachting realiseren derde verkooppartners vanaf 2020 meer consumentenomzet dan bol.com zelf.

“Wij werken voor de verkopers en de eindklant. Ons platform met onbeperkt schaalbaar zijn, fair en niet bedreigend voor partners en ze moeten er geld verdienen.”

Concreet houdt de nieuwe focus in, dat verkoperpartners intuïtief tekst en afbeeldingen kunnen invoeren en reclamecampagnes draaien op het platform. bol.com wil ook meer inzichten en data kunnen delen met de partners. “Ja, reken maar dat we dat onderzoeken. Voorwaarde is dat het lijn is met de AVG.”

Om de verwachte groei in logistieke zin aan te kunnen, wordt in Waalwijk een tweede distributiecentrum gebouwd. Dat is in hogere mate gemechaniseerd en geautomatiseerd dan het huidige.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Case: CVtotaal groeit 40 procent per jaar door slimmer offerteproces

Posted 12 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Hoewel er al meerdere alternatieven op de markt zijn, heeft ruim 90 procent van de Nederlandse huishoudens een op gas gestookte ketel. Genoeg potentiële afnemers dus voor de aanbieders, maar de concurrentie is ook moordend. Toch groeit CVtotaal al jaren op rij met zo’n 40 procent dankzij extra metingen in de online campagnes.

CVtotaal werd eind jaren ’70 opgericht als plaatselijk installatiebedrijf. Maar waar het vroeger lokale installatiewerkzaamheden verrichte, levert het nu losse installatiematerialen via haar webshop door heel het land. “Van offline speler met, op den duur, een kleine webshop zijn we getransformeerd tot pure online aanbieder. Door de groei en prestaties van CVtotaal zijn wij op de radar verschenen van Essent, wat heeft geresulteerd in een overname in januari 2018”, zegt marketing manager Erik Post.

Het oorspronkelijke idee was om zelfstandige monteurs meer gemak te bieden via de webshop, maar in de praktijk bleek al snel dat consumenten ook bij CVtotaal wilden bestellen. “Toen kwam weer de vraag om de verwarmingsproducten te installeren om de hoek kijken. We zijn daarom gaan samenwerken met lokale installateurs, zodat we consumenten door heel Nederland kunnen bedienen.”

Unieke positie in de markt

Door de producten zowel aan zelfstandigen als particulieren te verkopen en deze ook nog eens met of zonder montage aan te bieden, veroverde CVtotaal een unieke positie in de markt. Erik vertelt dat concullega’s doorgaans maar 2 smaken hebben: alleen het product óf uitsluitend in combinatie met montage. “Bedrijven waarbij je als klant zelf die keuze kunt maken, zijn er bijna niet.”

Naast CVtotaal heeft het bedrijf vijf andere doe-het-zelf-webwinkels. De shops vertegenwoordigen samen een kleine 30.000 artikelen, waarvan CVtotaal goed is voor het merendeel. Om de producten aan de man te brengen, is een gerichte inzet van SEO- en SEA-campagnes onmisbaar. “Mensen worden ’s ochtends niet wakker met het idee om een cv-ketel te bestellen. Bovendien gaat een gemiddelde ketel twintig jaar mee, waardoor je op korte termijn weinig terugkerende klanten hebt.”

Nog voldoende rek in de shop

Om het optimale uit de marketingkanalen te halen, werkt het bedrijf samen met AdResults. Het bedrijf wees eerst op een aantal simpele verbeterpunten. We wisten wel dat er nog genoeg rek in de shop zat, maar dat er zo veel verbeterslagen waren kwam voor ons als een verrassing.”

Eén van de eerste innovaties die de bedrijven realiseerden, was het stroomlijnen van het offerteproces. “We verkopen redelijk veel cv-ketels inclusief montage. Omdat dit maatwerk is, gaat hier altijd een offerte aan vooraf.” In het systeem werd een aanvraag voor een montage per definitie gezien als een conversie, maar er is natuurlijk ook percentage dat afziet van de koop.

Om te voorkomen dat de online campagnes een vertekend beeld geven, ontwikkelde het bureau een extra meting. Hierdoor is het nu inzichtelijk hoeveel offerte-aanvragen er openstaan, hoeveel er zijn afgewezen en hoeveel er uiteindelijk converteren. Daarnaast laat de tool zien of de aanvraag uit Google Ads komt of via een ander kanaal.

Om de daadwerkelijke Google Ads omzet uit offerte-aanvragen inzichtelijk te krijgen was het noodzakelijk om de click-id’s (GCLID) te koppelen aan de offerte-aanvragen. Het toevoegen van een script op elke website-pagina maakt het mogelijk om deze click-id op te slaan wanneer een consument de website bezoekt na het klikken op een advertentie. Wanneer een bezoeker vervolgens besluit om een ​​offerteformulier in te vullen voor bijvoorbeeld een cv-ketel met montage, haalt een aangepast script de click-id weer op die eerder werd opgeslagen en voegt deze toe aan de offerte-aanvraag.

Op basis hiervan is het eenvoudig om offerte-aanvragen te identificeren waar Google Ads aan heeft bijgedragen. Na verloop van tijd krijgt elke offerte-aanvraag een definitieve status (voltooid of niet voltooid) en een uiteindelijke totale waarde (omzet). Met behulp van automatisch gegenereerde rapportages kunnen de Google Ads campagnes achteraf worden aangestuurd op basis van de omzet uit offerte-aanvragen die daadwerkelijk is gegenereerd in plaats van de conversiewaarde die in eerste instantie is gemeten voor álle offerte-aanvragen. Dit maakt het mogelijk om de Google Ads-campagnes effectiever te beheren op middellange en lange termijn, omdat we precies weten wat het rendement op de investering is.

‘We zijn de afgelopen jaren hard gegroeid’

De verkoop van verwarmingsproducten is niet het eenvoudigste bedrijfsmodel, maar CVtotaal slaagt er jaar na jaar in om met zo’n veertig procent te groeien. Gemiddeld verwerkt het bedrijf honderd orders per dag, maar tijdens het hoogseizoen kan dit zomaar het dubbele zijn. “Uiteraard hebben we ook mindere maanden, daarom zijn we continu bezig met uitbreiding van ons assortiment. Zo liften we in de zomermaanden mee op de vraag naar airconditioning.”

Daarnaast speelt CVtotaal in op de alternatieven in de verwarmingsmarkt, waaronder warmtepompen en elektrische ketels. Met tools als de Ketelkiezer probeert het haar (potentiële) klant vervolgens zo goed mogelijk te begeleiden. Al kan dit wat Erik betreft nog geavanceerder. “We willen afnemers niet alleen helpen door de voor- en nadelen tegen elkaar af te wegen, we willen ook een tool integreren in onze webshop die per situatie berekent of de investering wordt terugverdiend en wanneer dit zal zijn”, verduidelijkt hij.

Als voorbeeld noemt hij de warmtepomp, die veel voordelen met zich meebrengt, maar die niet in elke situatie het meest rendabel is. Verder staat er een koppeling met de agenda’s van de monteurs op de planning, zodat de klant meteen een indicatie krijgt van de installatiemogelijkheden. “Innovaties als deze staan bij ons hoog op de agenda. We willen immers ook de komende jaren groeien én onze klanten optimaal blijven bedienen. Er wordt hard gewerkt aan de migratie naar Magento 2, omdat we op gebied van UX en CRO nog de nodige stappen willen maken.”

Naast zijn werkzaamheden voor CVtotaal is Erik Post ook betrokken, met zijn eigen bedrijf Powaco, bij de optimalisatie en het begeleiden van andere webshops.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Otolift: één platform, één kans op verkoop

Posted 12 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Een product van duizenden euro’s dat vanaf een plaatje eenmalig wordt gekocht – dat is de unieke marketingfunnel waar Otolift mee te maken heeft. “Zodra iemand in de markt is voor een traplift, moeten wij er zijn, anders is onze kans voorgoed verkeken,” zeggen Boy Stoops en Jeroen Wolf van Otolift.

Koninklijke Otolift Trapliften werd in 1891 opgericht en begon in de jaren zestig van de vorige eeuw met het ontwikkelen van trapliften. Boy Stoops is marketingmanager bij het familiebedrijf, Jeroen Wolf commercieel directeur. Zij hebben drieënhalf jaar geleden samen de marketing van Otolift opgezet. “Dat was nodig door veranderingen in de markt,” zegt Jeroen. “Voorheen was 80 procent van onze omzet afkomstig van aanbestedingen en 20 procent van consumenten. Dit betekende dat bijvoorbeeld de gemeente Den Haag een aanbesteding uitschreef voor het installeren van alle trapliften bij mensen die onder de WMO-regeling vielen.”

Hierin staat dat gemeenten verantwoordelijk zijn voor de ondersteuning van mensen die niet op eigen kracht zelfredzaam zijn. Door aanscherping van die wet in 2015 worden er nog nauwelijks vergoedingen voor trapliften gegeven. “De consument moet zo’n aanschaf dus zelf bekostigen. Dat betekent dat wij op een andere manier de markt moeten bewerken en in-house met B2C-marketing zijn gestart, in plaats van het uit te besteden aan externe partijen.”

Doel daarvan is om zoveel mogelijk leads en naamsbekendheid te genereren. Otolift was heel bekend bij gemeenten maar een kleine speler op de particuliere markt. “Onze grootste concurrent was al eerder gestopt met de aanbestedingen. Toch zijn we erin geslaagd om marktleider te worden in het consumentensegment,” zegt Jeroen.

“Dat hebben we bereikt door zichtbaar te zijn en de kanalen efficiënt in te zetten,” vult Boy aan. “Vroeger deden we vooral print, maar online wordt steeds belangrijker, zowel organisch als betaald. Mensen komen tegenwoordig met een tablet in de hand de showroom inlopen. Met name Google Ads en Facebook zijn voor ons interessant.”

Snelle besluitvorming

Wat marketing uitdagend maakt, is het feit dat mensen zich pas gaan oriënteren op een traplift als ze er echt eentje nodig hebben. Het is daardoor lastig om naamsbekendheid op te bouwen. Jeroen: “De advertenties worden niet gelezen zolang iemand de trap nog op kan komen. Daar komt bij dat het een eenmalige aanschaf is. Als er morgen een nieuwe trapliftfabrikant op de markt komt, dan concurreert die meteen mee. Er is geen merkbeleving, we moeten het hebben van leads en er zijn op het moment dat mensen een traplift nodig hebben. De besluitvorming gaat snel – je hebt het eerder over uren dan dagen.”

Doordat een traplift wordt gezien als medisch product, omdat het iets zegt over je fysieke gesteldheid, is de mogelijkheid tot retargeting beperkt. “We mogen bijvoorbeeld geen custom audiences creëren. Er zijn wel platformen die het toestaan, maar Google bijvoorbeeld niet. Facebook is milder maar daar halen we veel lagere volumes dan op Google. We moeten onze leads dus echt uit search halen en uit targeting op basis van demografische kenmerken. Dat is voor ons een grote uitdaging.”

Nederlandse trappen zijn steil

Otolift moet het dus vooral van de verkoopargumenten hebben. Zo is de traplift 100 procent herbruikbaar, waardoor er ook tweedehands trapliften aangeboden kunnen worden. Verder is het design toegespitst op de Nederlandse markt. “Nederlandse trappen zijn vaak krap of steil en Nederlanders zijn lang,” legt Jeroen uit. “Onze producten zijn daarop ingesteld. En we kunnen als het product op voorraad is binnen 48 uur of sneller een traplift plaatsen. Nog een pluspunt is dat de rail die we gebruiken een doorsnede heeft van 6 centimeter, zo’n 25 procent minder dan de concurrenten. Dat lijkt een detail maar mensen willen zo min mogelijk zien van de traplift, dus hoe dunner de rail, des te beter. We besteden ook veel aandacht aan het design – je koopt zo’n traplift niet voor je plezier, dan is het fijn als je niet een lelijk ding in je huis krijgt. Tot slot is de prijs natuurlijk een belangrijk verkoopargument.”

Internationale expansie

Otolift is zoals gezegd een familiebedrijf. Drie jaar geleden heeft de nieuwe generatie het overgenomen. Met een ambitieus doel: wereldmarktleider worden. “De deuren naar de export zijn geopend en we zetten er gas op. Wat prettig is, is dat er naar de lange termijn wordt gekeken. Hoe staan we er over vijf jaar voor en wat is er nu nodig om dat te bereiken? Waarin moeten we investeren om de concurrent voor te blijven?”

Om die groeiambities waar te maken, moest het IT-landschap worden vernieuwd. “We hadden geen CRM – er was een aantal platformen aan elkaar gekoppeld en daar haalden we onze informatie uit. Dat werkte niet goed. De cost per lead konden we er nog wel uithalen, maar we hadden niet inzichtelijk wat zo’n lead echt doet,” zegt Boy. “Nu maken we gebruik van één platform inclusief Salesforce Sales en Service Cloud, Salesforce Field Service, Pardot en Einstein Analytics. Met dit totaalpakket zetten we een behoorlijke stap in de goede richting. We gebruiken op dit moment misschien 20 procent van wat er mogelijk is maar we gaan steeds meer automatiseren.”

“We willen snel en gemakkelijk rapportages draaien over de Nederlandse markt en van onze dochterondernemingen in Frankrijk, België, Italië, Spanje en Engeland. Bij gebrek aan een CRM-pakket werd in Frankrijk zelfs gebruikgemaakt van Excel-bestandjes en mappen met orders. Nu is Salesforce Field Service live gegaan en verloopt de planning veel beter. Bovendien is live inzichtelijk wat er qua verkopen gebeurt en kunnen we bijsturen als dat nodig is. We hebben veel meer controle over de opvolging van leads. Dat is heel belangrijk voor onze groeiplannen.”

Instrumenteel voor de beoogde internationale expansie zijn, naast de eigen verkoopkanalen, de dealers waar Otolift in veertig landen mee samenwerkt. Zij moesten vroeger handmatig hun orders plaatsen en belden op als ze de voortgang wilden checken. “Nu komt er een portal voor dealers, waar ze orders in kunnen zetten en inzicht hebben in de voortgang daarvan. Dit is allemaal mogelijk doordat we voor één platform hebben gekozen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Essilor wil Brille24 voor tientallen miljoenen’

Posted 11 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Lenzenfabrikant Essilor staat op het punt om webshop Brille24 te kopen van Nucom Group, de venturetak van het Europese mediabedrijf ProSiebenSat.1.

Het overnamebedrag zou ergens in de tientallen miljoenen euro’s bedragen, zo weet de Duitse krant Handelblatt. De transactie kan in het tweede kwartaal worden afgerond. Het gaat om honderd procent van de aandelen. Sinds 2017 wordt door de eigenaar al gekeken naar een mogelijke exit uit de brillenwinkel.

Brille24 is behalve in Duitsland ook actief in België, Frankrijk, Portugal en Spanje. In Nederland is het bedrijf actief onder de naam Brillen24.nl.

Op thuismarkt Duitsland legt Brille24 het qua online marktpositie af tegen Mister Spex. Dat zou een omzet van rond de honderd mijoen euro draaien, Brille24 rond de dertig miljoen. In Nederland treft het Ace & Tate en Charlie Temple als concurrenten met een primaire online focus.

Essilor kocht in 2016 het Britse MyOptique Group, ook een Europese exploitant van brillenwinkels.

De lenzenfabrikant, een miljardenbedrijf, boekt rond de tien procent van de omzet via online kanalen. Nadere specificaties daarover worden niet gegeven in de kwartaalberichten. Het meldt enkel dat ‘online sterk groeit’.

Foto: bowwowbeach (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Activision Blizzard zet honderden werknemers op straat’

Posted 11 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Gamebedrijf Activision Blizzard zou honderden werknemers op straat willen zetten om de winstgevendheid te vergroten. Dat meldt Bloomberg. Het bedrijf maakt dinsdagavond Nederlandse tijd zijn kwartaalcijfers bekend.

De grootste game uitgever heeft ongeveer 9800 mensen op de loonlijst staan. Het bedrijf is grotendeels aangewezen op het succes van Call of Duty.

Analisten vermoeden dat de omzet dit jaar ongeveer 2 procent daalt, naar 7,28 miljard dollar.

Intern rommelt het nogal. Medeoprichter Mike Morhaime heeft zijn vertrek al in oktober aangekondigd. CFO Spencer Neumann is eind december ontslagen toen bekend werd dat hij naar Netflix zou gaan. En gamestudio Bungie heeft zich kort geleden losgeweekt van Activision.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bol.com verbetert search advertising

Posted 11 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Bol.com verbetert in de loop van dit jaar zijn search advertising, reclame in de zoekresultaten van het warenhuis. Hiermee worden intern nu de eerste proeven gedaan.

Wie bij bol.com zoekt op een shampoo, een telefoon of hondenbrokjes gaat binnenkort reclame zien in de zoekresultaten. De commerciële boodschap lijkt, net als bij Google, sprekend op een regulier zoekresultaat. Het verschil is dat een bedrijf heeft betaald om zijn reclame daar te positioneren.

Belangstellende adverteerders zullen de commerciële ruimte kunnen inboeken via een zelfbedieningspaneel. Het moet nog blijken welk soort campagnedata ze terugkrijgen.

Deze optie bestaat al een paar jaar, maar achter de schermen wordt gewerkt aan een volgende stap. Dat betekent meer opties, maar ook wordt het mogelijk om product display-reclames in te boeken.

Mediadiensten zoals hier beschreven zijn een rap groeiende tak van sport. Meerdere grote e-commerceplatformen zetten hun bereik onder de shoppende consument in om reclame-activiteiten mee te ontplooien. Retailmedia levert bol.com naar verluidt reeds meerdere tientallen miljoenen euro’s per jaar op. Dat wil het bedrijf niet bevestigen.

bol.com verwacht dat het binnen twee jaar primair een platform is voor derde handelaren. De omzet die het zelf realiseert met de verkoop van producten zal dan lager zijn dan wat verkooppartners doen. Om dat te stimuleren ontwikkelt het bedrijf een Magento-plug-in. Daarmee kunnen webwinkels automatisch hun handelswaar doorprikken naar Nederlands grootste webwinkel.

Foto: tinto (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »