Posts Tagged ‘omzet’

Mobiele markt krimpt verder

Posted 19 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De markt voor mobiele diensten krimpt nog altijd. In het eerste kwartaal van 2018 ging de markt met 7 procent achteruit naar 941 miljoen vergeleken met het eerste kwartaal van 2017. In vergelijking met het vierde kwartaal van 2017 was de omzetdaling 3 procent. Dat blijkt uit het meest recente kwartaalrapport Dutch Mobile Operators van Telecompaper.

De mobiele aanbieders wijten de omzetdaling voornamelijk aan de impact van regulering, maar ook aan prijsdruk en stevige concurrentie. Tele2 is de enige operator die een stijging op jaarbasis laat zien, maar blijft klein met een marktaandeel van 6,2 procent. T-Mobile en Vodafone zagen hun omzet met 8 tot 9 procent dalen, bij KPN gaat het om 7,2 procent.

Van de vier mobiele netwerk operators (MNO’s) wist Tele2 met een groei van de kwartaalomzet van 18 procent jaar-op-jaar de beste prestaties te leveren. De nieuwkomer blijft de kleinste van de vier.

Naar verwachting zal de omzet op de markt voor mobiele diensten in Nederland in 2018 met ongeveer 3 procent krimpen naar een omzet van 3,9 miljard euro.

Telecompaper verwacht verder dat in de periode 2018 tot 2022 de markt verder licht zal krimpen, met een negatieve gemiddelde jaarlijkse groei (CAGR) van 1,6 procent, tot een omzet van rond de 3,7 miljard in 2022.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe haal je alles uit het marktplaatsmodel?

Posted 19 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De strijd om de aandacht van de online-consument speelt marktplaatsen in de kaart. Zij bieden gemak en een allesomvattend assortiment, of het nu gaat om een niche als nepwimpers of om telefoonhoesjes. Bijna elk product dat je nodig kunt hebben kan je vinden bij marktplaatsen als Amazon of Bol.com. Hoe maak je succesvol gebruik van dit businessmodel?

Het cijfer is bekend: in de VS start 63 procent van de consumenten hun zoektocht naar een product direct op Amazon. Ze vergelijken geen websites meer en doen geen onderzoek op recensiesites omdat ze erop vertrouwen dat Amazon de juiste prijzen en een geweldige koopervaring biedt en daar ook beoordelingen van consumenten worden gegeven. In Nederland zie je hetzelfde gebeuren met Bol.com.

Tot een paar jaar geleden was de technologie niet klaar voor deze manier van verkopen. Je moet immers als marktplaats toegang hebben tot de productcatalogi en actuele voorraad van tal van partners – in het geval van Amazon miljoenen – en de betalingen aan de verschillende leveranciers goed kunnen afhandelen.

Vliegwieleffect

Waarom zijn marktplaatsen nu zo interessant? Dit is te verklaren met het vliegwieleffect: meer aanbod trekt meer kopers die weer meer aanbieders aantrekken. Vaak leidt dit tot meer efficiency wat weer lagere prijzen als gevolg heeft en dus een verdere versnelling van het vliegwiel.

Voor bijvoorbeeld groothandels – die zich in toenemende mate zorgen maken over hun toegevoegde waarde – is het creëren een marktplaats en aantrekkelijk manier om hun product range te vergroten zonder enorme investeringen in extra voorraad.

Een aannemer die een dakkapel gaat plaatsen wil niet vijf leveranciers af moeten gaan om alle materialen bij elkaar te sprokkelen. Die surft naar een marktplaats voor bouwmaterialen en bestelt alles in één keer. Dat zijn winkelmandje door verschillende leveranciers wordt gevuld, daar merkt hij niets van.

Nu het realiseren van een marktplaats, door de ontwikkelingen in de techniek, technisch eenvoudiger wordt, zullen we een aanzienlijk groei in marktplaatsen gaan zien. Zeker in de B2B is er volop ruimte voor verticale marktplaatsen.

Hoe ga je hier nu mee om als online retailer of groothandel? In een eerder blog beschreven we al dat er twee mogelijkheden zijn:

  1. Je start zelf een marktplaats;
  2. Je sluit je bij een bestaand platform aan.
 1. Je start zelf een marktplaats

Als je een marktplaats wilt oprichten, dan is er een aantal zaken die de kans op succes vergroten:

  • Ben je in staat om een allesomvattend assortiment te voeren in je branche (horizontaal) of alle producten in een bepaalde niche (verticaal)?
  • Kun je je businessmodel en organisatie snel aanpassen aan de nieuwe manier van zakendoen? Je gaat externe partijen aansluiten op je platform – hoe doe je de on-boarding, welk producten biedt je aan, hoe ga je om met prijzen – sta je prijsconcurrentie toe op je marktplaats – en hoe richt je de klantenservice in?
  • Ben je eigenaar (of kun je dat worden) van alle interfaces? (hierover later meer)

De belangrijkste vraag die je moet beantwoorden als je een marktplaats start, is natuurlijk of het een probleem oplost. Een marktplaats voor laptops heeft niet zoveel zin – Amazon verkoopt ze immers ook al. Maar stel, je biedt refurbished Macbooks aan. Dat is een dusdanig nicheproduct dat de grote spelers het niet in hun assortiment hebben. Je zou dus andere refurbishers kunnen aanspreken en een marktplaats beginnen met dat specifieke aanbod. Of begin een marktplaats met alle benodigdheden die een boer zou kunnen inkopen; van veevoeder tot schrikdraad en kalverdekken. Dat zijn niches die nog niet in de long-tail van de grote marktplaatsen zitten maar wel een publiek hebben.

Wanneer je hebt bepaald wat je wilt aanbieden op je marktplaats, dan is er vervolgens geld en tijd nodig om het businessmodel goed vorm te geven. Het is niet iets wat je er even bij doet, niet alleen vanwege de technologische complexiteit maar ook vanwege de impact op je eigen producten.

Daar kwam automaterialenketen Halfords in de UK achter – de eigen omzet daalde omdat andere producenten de voorkeur kregen van bezoekers van de Halfords-marktplaats. Maar als je je businessmodel zodanig inricht dat de kannibalisatie op het eigen assortiment wordt gecompenseerd door meer bezoek (vliegwieleffect!) en commissie inkomsten over verkopen van derden, dan worden dit soort teleurstellingen voorkomen.

Er zijn meerdere strategieën mogelijk bij het oprichten van een marktplaats. Drie modellen die zich in de praktijk hebben bewezen zijn:

  • De start-up

Zoek investeerders en creëer een nieuw bedrijf met een digital-first aanpak en nieuwe medewerkers. Zo word je een agile, softwaregedreven, pure-player. Dit is de beste aanpak als je jaren van change management, debatten over cultuurverschillen en de last van legacy processen en software wilt voorkomen. Je begint vanaf nul zodat de marktplaats perfect aansluit op de markt. Dit model werkt met name in niches.

  • De buy-in

Werk samen met fabrikanten of zelfs de concurrent. Start een coöperatieve marktplaats met andere spelers in je markt en zorg voor een long-tail aanbod dat andere verkopers niet hebben. Je deelt kosten en opbrengsten en verhoogt je marktaandeel ten opzichte van niet-deelnemers. Dit model is heel geschikt voor markten waar de concurrentie moordend is.

  • De uitbreider

Dit model spreekt vooral marktleiders aan die bang zijn om marktaandeel te verliezen aan disruptieve spelers. De bestaande e-commerce website wordt omgeturnd tot een marktplaatsplatform waar andere spelers hun producten op kunnen verkopen. Let wel, het is een langetermijnstrategie. Het vergt een investering in processen en geld maar op den duur betaalt het zich terug in traffic en conversie.

Je sluit je aan bij een bestaande marktplaats

Het feit dat consumenten hun tijd niet wensen te besteden aan het aflopen van verschillende webshops levert de marktplaatsen veel traffic op en een hoge positie in de zoekmachineresultaten. Voor een nieuwe webshop wordt het heel moeilijk om op SEO te scoren en de kosten van SEA zijn niet op te brengen door de moordende concurrentie. Dan ligt het voor de hand je aan te sluiten bij een bestaande marktplaats.

Dat besluit is nog maar het begin. Marktplaatsen zeggen allemaal hoe gemakkelijk het is om je aan te sluiten en dat succes dan volgt. Maar het maken van de connectie met het platform is niet de uitdaging, dat is de stap die daarna komt: hoe ga je succesvol producten verkopen op een marktplaats? Heb je de juiste prijs en content voor je aanbod? Hoe weet je zeker dat je producten bovenaan de zoekresultatenpagina’s komen te staan?

Sommige marktplaatsen geven verschillende mogelijkheden om je producten voor het voetlicht te brengen op hun platformen. De drie meest voorkomende zijn: de marktplaats koopt de producten in verkoopt die zelf (1P), een reseller verkoopt je producten namens jou of je doet alles zelf (3P).

Interface-imperialisme

Aan de twee keuzemogelijkheden zitten voor- en nadelen. Wat echter de doorslag geeft bij het besluit zelf doen of aansluiten, is het antwoord op de vraag: bezit je alle interfaces zoals desktop, mobiel, maar ook slimme luidsprekers of zelfs slimme koelkasten?

Succesvolle merken, retailers en groothandels zijn eigenaar van de interfaces die hun klanten gebruiken, wat we interface-imperialisme noemen. De logica achter deze vorm van imperialisme is simpel: als je eigenaar van de interface bent, ben je ook eigenaar van de klant, en dus eigenaar van de data. En als je de data bezit, heb je de toekomst in handen.

Als je deze strijd niet kan winnen, dan zal je moeten sluiten bij een partij die wel alle interfaces bezit. Amazon is een goed voorbeeld van een ecosysteem dat geschikt is voor elke digitale interface en ontworpen is om een geweldige gebruikerservaring te bieden, of het nu om een smartphonescherm gaat of een ‘spraakassistent’.

De glazen bol

Digitale marktplaatsen spelen goed in op de klantvraag van vandaag. Ze bieden een prettige ervaring en lossen problemen op. Ze besparen de consument immers tijd, geven gemak door producten en diensten van over de hele wereld bij elkaar te brengen en het zijn platformen waar merken, fabrikanten, kopers en verkopers ervaringen en ideeën kunnen delen.

Wij verwachten dat marktplaatsen in de toekomst alleen maar socialer en persoonlijker worden door groei in en toepassing van data en machine-learning. Er zijn twee mogelijke scenario’s:

  • Iedereen wordt eigenaar van of integreert met een marktplaats.

Het effect is dat marktplaatsen het traditionele e-commerce model vervangen. Omdat iedereen met elkaar verbonden is, is dit feitelijk een nulsomspel.

  • The winner takes it all.

Dit is een waarschijnlijker scenario. Enkele grote spelers overleven de interface-race waarna een beperkt aantal grote B2C-platformen en D2C-shops van sterke merken het internet domineert. In B2B zal er zeker ruimte zijn voor meerdere specialistische marktplaatsen, maar ook daar zet de consolidatie door. De overige (multi-brand) retailers moeten aansluiting zoeken bij een bestaande marktleider, anders worden ze steeds minder relevant en lopen zij het risico dat ze zullen verdwijnen.

Headerfoto: Radu Bercan / Shutterstock.com



Lees het volledige bericht op Emerce »

Uitdaging voor reisbranche zit in data-analyse

Posted 19 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Sommige reizigers bezoeken wel 38 websites voordat zij daadwerkelijk een ticket boeken. Om deze potentiële klanten voor zich te winnen, moet de reisbranche zich aanpassen aan nieuwe digitale-marketingstrategieën. Hoe helpt kunstmatige intelligentie hierbij?

Met het grote aantal zoekmachines, booking-apps, online reisbureaus en sites met speciale deals kunnen consumenten continu zoeken naar de beste reisaanbiedingen. Toch vindt 39 procent van de vakantiegangers en 45 procent van de zakelijke reizigers dat zij te veel verschillende websites gebruiken om vliegtickets te vinden. Bovendien wil 43 procent van de toeristen en 51 procent van de zakenreizigers minder tijd besteden aan het zoeken naar vluchten. Aanbieders van vliegtickets, hotels en huurauto’s kunnen hierbij helpen door op het juiste moment gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Deep learning

Deep learning is een innovatieve tak van kunstmatige intelligentie, waarbij de activiteit van het menselijk brein wordt nagebootst bij dataverwerking en het creëren van patronen voor besluitvorming. Deep learning-technologie kan helpen bij het voorspellen van unieke gewoonten en behoeften van gebruikers. Het vereenvoudigt de dagelijkse gebruikerservaring door zeer gerichte advertenties aan te bieden, bijvoorbeeld met aanbiedingen of diensten die we sneller geneigd zijn te kopen. Maar ook met aanbod dat we nog niet eerder hebben gezien of producten waar we nog niet eens aan hebben gedacht, maar waarschijnlijk wel graag willen hebben. En dat kan nuttig zijn, want dertig procent van de mensen geeft aan dat zij na het zien van een aanbiedingsactie bereid zijn een reis te ondernemen, zelfs als ze dat niet van plan waren. 25 procent geeft zelfs aan een andere bestemming te overwegen dan oorspronkelijk gepland, na het zien van een advertentie.

Segmentatie

Gebruikerssegmentatie is belangrijk bij het realiseren van een unieke customer journey. In het geval van vliegtickets wordt dit bijvoorbeeld gedaan door gebruikers onder te verdelen in mensen die uitgebreid zoeken naar een vlucht en mensen die slechts af en toe of last-minute vliegen. De eerste groep zal eerder specifiek gerichte aanbiedingen ontvangen, terwijl de tweede groep informatie ontvangt over de laatst beschikbare stoelen in een vliegtuig.

Segmenteren kan ook op basis van het kanaal waar mensen vandaan komen – via de site van een luchtvaartmaatschappij, een online reisbureau of een reiswebsite – of op basis van stoelklasse, zoals gebruikers die geneigd zijn over te stappen naar eersteklas of businessclass. De huidige performance-based marketingcampagnes kunnen getarget worden op zoveel verschillende variabelen dat je vooral moet ontdekken welke voor jouw business het best werken.

Neem als voorbeeld reiswebsite Musafir.com, die ook heeft ondervonden dat het waardevol is om segmenteren. Zij richtten zich op reizigers met unieke en persoonlijke berichten. Elk bericht bevat een aanbieding die overeenkomt met het online koopgedrag, de behoeften en de koopintentie van de gebruiker. Hiermee wisten ze hun conversion rate met acht procent te vergroten.

Cross-selling

Volgens PWC is het belangrijk om ook aandacht te besteden aan aanvullende aanbiedingen, zoals accommodaties, huurauto’s, entertainment en gepersonaliseerde rondreizen. Voor luchtvaartmaatschappijen is het daarom belangrijk om digitale-marketingmogelijkheden verder te ontwikkelen en zich te richten op het verzamelen van zoveel mogelijk klantdata. Zo kunnen zij een gedetailleerd profiel van de reiziger creëren en deze informatie vervolgens omzetten in een gepersonaliseerd aanbod, inclusief een huurauto ter plaatse, informatie over lokale evenementen of mogelijkheden voor sightseeing. Hier ligt de ware potentie van deep learning: deep learning-algoritmes kunnen data verzamelen, bekijken en analyseren, om op maat gemaakte advertenties te creëren die voor elke gebruiker op persoonlijk niveau werken.

Retargeting

Retargeting – waarbij bezoekers van een website op andere sites worden uitgenodigd om terug te keren naar de website van de adverteerder – biedt een hoop creatieve mogelijkheden om een merk succesvol te promoten. Bijvoorbeeld met eenvoudige banners die oproepen tot het boeken van een reis of die de meest aantrekkelijke bestemmingen op dat moment uitlichten, zoals exotische bestemmingen in de winter of speciale aanbiedingen in de aanloop naar nationale feestdagen. Ook interessant is het promoten van bestemmingen met bepaalde extra’s, zoals aantrekkelijke vliegtijden, businessclass-plaatsen, gratis onbeperkte wifi of de goedkoopste aanbiedingen.

Door op het juiste moment relevante aanbiedingen te tonen, is het ook Flyin.com gelukt om reizigers in de markt opnieuw te betrekken. Elke bezoeker uit het verleden kreeg gepersonaliseerde aanbiedingen te zien, bestaande uit reisbestemmingen die hen het meest interesseren en tot boekingen kunnen inspireren. Dankzij de campagne-optimalisaties werden de conversies van Flyin.com tot 23 procent verhoogd.

Data-analyse is de sleutel

Het verkrijgen van data is eenvoudig; de echte uitdaging zit ‘m in het analyseren en het trekken van de juiste conclusies. Ook hier spelen kunstmatige intelligentie en deep learning een grote rol. Hoe meer data je algoritmes analyseren, hoe beter de resultaten. De reisbranche moet zich een nieuwe mindset aanmeten, gericht op het verzamelen en correct analyseren van data. Alleen zo kan écht een compleet beeld worden gecreëerd van het aankoopproces van reizigers.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Europese Commissie benoemt denktank AI

Posted 19 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Europese Commissie stelt een groep van vijftig topexperts aan om te helpen bij de beeldvorming en regelvorming rondom kunstmatige intelligentie. Ze gaan ook nadrukkelijk werken aan ethische regels.

Catelijne Muller is de enige Nederlander die in de adviesgroep van de Europese Commissie zit. Aimee van Wynsberghe is van Nederlandse komaf. Zij en hun collega-experts zijn gekozen uit een groep van bijna vijfhonderd belangstellenden die zich hadden aangemeld om het Europees bestuur bij te staan. Het gaat om de beeldvorming over materie die een volgende digitale revolutie teweeg gaat brengen.

De zogeheten High Level Group on Artificial Intelligence is eind vorige week in het leven geroepen. Tegelijkertijd richtte de Commissie de zogeheten European AI Alliance op. Dat forum staat voor iedereen open voor deelname.

Leden van de adviesgroep zijn werkzaam bij organisaties als consumentenbond Beuc, Bosch, BMW, Bayer, Google, Frauenhofer Institute, IBM, Nokia Bell Labs, STMicroelectronics, Zalando, Orange, SAP en Santander.

Het is de bedoeling dat volgend jaar de eerste Annual AI Alliance Conference wordt georganiseerd.

Kunstmatige intelligentie is nu al aanwezig in digitale diensten die honderden miljoenen consumenten dagelijks gebruiken. Dat is vooral beeld- en spraakherkenning bij diensten van bijvoorbeeld Amazon, Facebook en Google. In de komende jaren zal het aantal toepassingen toenemen en manifester zijn. De vraag dient zich dan ook aan wat een maatschappij wel en niet wenselijk acht. En wat wel en niet moet worden gereguleerd en, zo ja, hoe gecontroleerd en gehandhaafd.

Techondernemer Elon Musk is al lang vrij vocaal met zorgen over de dreiging van AI:

Hij richtte daarom OpenAI op, een onderzoeksinstantie die ‘vriendelijke’ kunstmatige intelligentie ontwikkelt.

Bij Google zou onlangs een aantal werknemers ontslag hebben genomen omdat de werkgever kunstmatige intelligentie inzette voor militaire doeleinden bij het Pentagon (‘Project Maven’).

Reagerend op de personele onvrede beloofde CEO Sundar Pichai het contract wel uit te dienen maar niet te verlengen. Vrij kort daarna publiceerde hij ook AI-principes die richting geven aan toekomstig werk. Deze regels geven een richting aan, ze zijn niet dwingend, zijn zelfopgelegd en kennen geen sancties bij overtreding.

Het Pentagon besloot op zijn beurt om kunstmatige intelligentie breder in te zetten bij zijn digitale activiteiten.

Afgelopen maand is duidelijk geworden hoe belangrijk fundamentele Europese regels zijn. Amerikaanse bedrijven passen hun privacyreglementen aan op de recent ingevoerde Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bij overtreding riskeren ze een boete van maximaal vier procent van de wereldomzet.

De nieuw opgerichte High Level Group is een van de eerste stappen die Europa zet om zijn positie over AI en technologie te bepalen. Dat raakt wetenschap en veiligheid maar ook culturele waarden en ondernemerschap.

De Europese Commissie is zich bewust van zijn huidige economische positie: “Europa ligt achter qua private investeringen in AI. In 2016 was dat ergens tussen de 2,4 en 3,2 miljard euro. Ter vergelijking: in de Azië lag dat tussen de 6,5 en 9,7 miljard euro en in Noord-Amerika tussen 12,1 en 18,6 miljard euro.”

Achtergrond

Voordracht van Catelijne Muller tijdens The Next Web Conference 2018:

Interview met Aimee van Wynsberghe bij 7 Ditches:

Foto: thierry ehrmann (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Meer reclame-inkomsten uit mobiel dan vast internet’

Posted 18 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

In 2018 wordt er voor het eerst meer reclame-inkomsten gegenereerd uit mobiele dataverbindingen dan via vaste internetverbinding. Dat voorspelt accountants- én adviesbureau PwC in zijn Global Entertainment & Media Outlook 2018 – 2022.

De totale bestedingen binnen de wereldwijde entertainment- en mediamarkt groeien de komende vijf jaar met 4,4 procent per jaar.

Deze groeiprognose zorgt ervoor dat er in 2022 2 biljoen euro per jaar wordt besteed in deze industrie. Digitaal gedreven diensten stijgen uiteraard het hardst.

De omzetontwikkeling verschilt wel enorm per land en per medium. Zo laten VR virtual reality (+ 40 procent) en internet tv (+ 10 procent) de grootste relatieve groei zien. Aan de andere kant van het spectrum bevinden zich kranten en tijdschriften waar ook de komende vijf jaar de inkomsten zullen dalen.

In Nederland zijn de trends eveneens te zien. De reclameopbrengsten van televisie liggen hier al jaren rond één miljard euro. In 2017 is dit echter met 5 procent gedaald. Voor 2018 is een verdere daling niet ondenkbaar.

De meest opvallende groei tot en met 2022 wordt overigens gerealiseerd in Nigeria en Egypte. Daar worden jaarlijks groeicijfers van ruim 21 procent (Nigeria) en 17 procent (Egypte) genoteerd. In Europa en Noord-Amerika is de grootste groei er momenteel uit, geen enkel westers land groeit meer dan 3 procent per jaar.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ook MKB kan bereik benutten voor secundaire inkomstenbronnen

Posted 18 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het strategisch inzetten van secundaire inkomstenbronnen is een mooie manier voor online retailers om meer uit hun platform te halen. Dit doet het MKB al jarenlang offline in de winkels maar de shift naar online moet nog worden gemaakt.

De online retailmarkt groeit snel en daarmee worden de uitdagingen binnen deze markt groter. Uit een onderzoek van SendCloud, afgenomen bij 1172 webshopeigenaren, blijkt dat zo’n 60 procent van alle Nederlandse en Belgische webshops moeite heeft met het aantrekken van meer bezoekers. Dit komt doordat het aanbod heel erg groot en de online shopper niet erg loyaal is.

Het wordt ook steeds moeilijker om op Google de aandacht te trekken van de consument. Het aantal organische zoekresultaten is beperkt en de kosten van Adwords worden steeds hoger waardoor grote partijen domineren. Voor online retailers zijn secundaire inkomstenbronnen, zoals affiliate marketing, advertising en cross-selling, een creatieve oplossing om nieuwe bezoekers en doelgroepen aan te trekken en het bestaande bereik commercieel te benutten.

Als retailer heb je immers geïnvesteerd in het uitbouwen van je merk en de traffic naar je website. Die ‘eyeballs’ zijn waardevol omdat het bezoekers zijn die mogelijk overgaan tot conversie maar je kunt ze ook te gelde maken als secundaire inkomstenstroom.

Over de grens is dit idee al ingeburgerd. Volgens een rapport van Webloyalty heeft zo’n 34 procent van de retailbedrijven in het Verenigd Koninkrijk een strategie voor secundaire omzet. En ook in Nederland krijgt het genereren van additionele inkomsten een steeds belangrijkere rol en kijken retailers – groot en klein – verder dan hun core business.

Zo introduceerde Bol.com eind 2016 ‘Marketing & Media Services’, een tool waarmee bedrijven op Bol.com kunnen adverteren en de juiste doelgroep kunnen aanspreken. Hiermee zet Bol.com de deuren van haar platform open voor adverteerders. En ook MediaMarkt verkoopt advertentieruimte op de site door een samenwerking met Triad Retail Media.

Veel luchtvaartmaatschappijen passen cross-selling toe als secundaire inkomstenbron. Iemand die bij Ryanair een vliegticket boekt, krijgt op de bevestigingspagina direct een aantal mogelijkheden te zien om bijvoorbeeld een hotel te boeken of een auto te huren. Dit is volledig onderdeel van het boekingsproces. Bij Ryanair zorgt cross-selling zelfs voor zo’n 20 procent van de totale omzet.

Het affiliate model is met name in de reisbranche en fashion een groot succes maar natuurlijk ook toepasbaar op andere productcategorieën zoals food en home & living. Contentplatformen zoals Lindanieuws voegen steeds vaker affiliate partners toe. Maar er zijn ook partijen zoals Fashionchick waarbij de combinatie van content en commerce vanaf het begin onderdeel was van het businessmodel.

‘Bezoekers wegsturen’

Toch zien we met name bij het MKB dat ze online nog niet gebruikmaken van de mogelijkheden die secundaire inkomstenbronnen bieden. De angst bestaat dat je mensen wegstuurt van je website als ze bijvoorbeeld op een banner of affiliate link klikken. Maar dit is hoe mensen shoppen. De kracht van een winkelstraat is ook dat er meer winkels zijn zodat de klant om zich heen kan kijken. Het is geen goede strategie om te denken dat je consumenten kunt ‘opsluiten’ in je webshop.

Wel moet het genereren van additionele inkomsten met enige terughoudendheid aangepakt worden. De corebusiness mag niet uit het oog verloren worden. Bij te veel extra aanbiedingen dreigt het gevaar dat de kern verloren gaat en dat bezoekers zich gaan ergeren, wat in het ergste geval ten koste gaat van de hoofdinkomstenbronnen. Daarom enkele tips:

• Zorg voor de juiste fit

Denk goed na met wat voor soort partijen je wilt samenwerken en wat goed past bij je webshop. Zorg ook dat je precies weet wat voor publiek je website trekt – adverteerders willen steeds meer segmenteren en als je een niche bereikt, zijn dat waardevolle advertentieposities.

• Houd de balans in de gaten

Het is niet de bedoeling dat het gros van je tijd en investeringen naar secundaire inkomstenbronnen gaat. Je corebusiness is natuurlijk het belangrijkst. Dat klinkt als een open deur, maar Ryanair verloor dit bijvoorbeeld uit het oog, waardoor passagiers dusdanig geïrriteerd raakte door de veelvoud aan partneraanbiedingen in het checkoutproces dat ze afhaakten.

• Doe het er niet even bij

Welke secundaire inkomstenbron je ook wilt aanboren, het is zaak dat je het vanaf de start goed opzet. Je zult er budget en mankracht voor vrij moeten maken. Denk goed na over hoe je het proces gaat managen en welk team zich ermee bezig gaat houden.

• Schakel een expert in

Uit ons Britse onderzoek blijkt dat het aantal retailers dat met een partner in zee gaat om secundaire inkomstenstromen te genereren, is gestegen van 23 naar 36 procent. Wat hierbij een rol speelt is dat de markt steeds volwassener wordt maar daardoor ook complexer. De bedrijven die gespecialiseerd zijn in affiliate marketing, advertising of cross-selling kunnen je daar op een effectieve manier in wegwijs maken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Pelle Bosma: Eigen labels FreshCotton hebben veel potentie

Posted 18 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Pelle Bosma volgde in de jaren negentig de opleiding Kunst & Techniek aan De HKU. Na een aantal jaren een design bureau gerund te hebben startte hij in 2004 FreshCotton. Zijn rol als ondernemer is in de jaren gegroeid van t-shirt-designer via website-designer naar e-commercemanager. Met het laatste jaar de focus op online marketing. Een ondernemer die succesvol is door vanuit passie te werken. En met grote plannen. Zeker ook voor de twee eigen labels: Quality Blanks en FreshCotton. Hij denkt aan een eigen winkel en internationalisering, en op 26 juni is hij een van de sprekers op Emerce Fashion.

Jullie kantoor zit op een mooie plek, wat gebeurt hier allemaal?

We doen hier van alles. We hebben hier onze eigen klantenservice, we maken productfotografie in de badkamer die we omgetoverd hebben tot fotokamer. We houden hier shoots met modellen. Onze online marketeers werken hier op zolder. Vroeger pakten we hier ook pakketjes in, maar dat hebben we inmiddels uitbesteed. Het is een fijne werkplek en een feest om hier dagelijks te werken.

Veel fashionmerken sneuvelen, hoe krijg jij het wel voor elkaar?

Dat doe ik op drie manieren. Ten eerste, ik blijf dicht bij mijn eigen interesses: design, hip hop, voetbal. Muziek is een belangrijke factor bij ons. Uit de liefde voor muziek zijn vele mooie samenwerkingen met artiesten en festivals gekomen. Mijn compagnon is echt een fashion man. Onze combinatie is best wel succesvol gebleken, omdat onze community dezelfde interesse heeft als wij. Ten tweede, ik luister goed naar de doelgroep en heb een gevoel voor trends. Mode is voor mannen anders dan voor vrouwen. Voor mannen moet mode een beetje stoer zijn. Ten derde, we zijn langzaam en organisch gegroeid. We bestaan 16 jaar en we zijn elk jaar een beetje gegroeid. Als je zonder externe financiering groeit dan stimuleert dat de creativiteit en ben je automatisch ook selectief met wat voor merken je inkoopt.

Hoe bouw je een community?

Wij bouwen een community door een aantal initiatieven. Werk samen met andere organisaties zoals Lowlands en Amsterdam Dance Event. Werk samen met artiesten en maak merchandising voor ze. Ontwerp eigen t-shirts met een eigen design die inspelen op de actualiteiten. Lanceer eigen initiatieven zoals het maken van een kunstboek op het gebied van graffiti. Besteed veel aandacht aan met maken van unieke content. Verstuur producten naar bloggers. Houd fashion shoots. Maak editorials.

Bij ons is het bouwen van een community vrij organisch gegaan.

 

Doen jullie bewust aan influencer marketing?

Die term bestond vroeger nog niet. Onbewust hebben we dat altijd gedaan, maar dat hebben we vooral vanuit eigen interesse en intuïtie gedaan en niet per se strategisch. 

Heb je een voorbeeld van jullie creativiteit?

Wij hebben t-shirts ontwikkeld voor het WK voetbal met een fashion twist. Het Japanse t-shirt is tot nu toe het meeste verkocht. Wij zijn goed in het creatief inspelen op trends of grote gebeurtenissen zoals het WK voetbal.

Wat is jullie strategie?

We verkopen honderd procent online en hebben een focus op de Nederlandse- (95 procent) en de Belgische markt (vijf procent) voor mannen. We verkopen merken die wij tof vinden en hebben inmidels ook twee eigen labels. Onze eigen labels zijn nu goed voor tien procent van de omzet, maar het is onze ambitie om dit de komende jaren te laten groeien tot dertig procent. Wij maken veel gebruik van data-analyse om trends te voorspellen. Maar we maken ook gebruik van ons instinct. Onze strategie is deels “science” en deels “art”.

Wat is jullie doelgroep?

Met name studenten maar ook young professionals, met name uit de Randstad.

Wat is jullie omzet?

Circa vier miljoen euro.

Waarom heb je een investeerder aangetrokken?

Vorig jaar zaten we een beetje vast en we hadden geld nodig om ons private label op te zetten. De bank wilde niet echt meehelpen dus toen hebben we een investeerder gezocht met kennis van de fashion-industrie. Mijn compagnon Jesse Smit heeft hier een belangrijke rol in gespeeld, waar ik hem dankbaar voor ben.

Waarom een private label?

Eigenlijk deden we dat vroeger al toen we eigen t-shirts ontworpen. Op een gegeven moment werkten we vooral met andere merken. Er zijn twee redenen dat we nu meer gaan inzetten op een private label. Ten eerste, we kunnen een uniek product aanbieden aan onze trouwe klanten. Ten tweede, via een private label kunnen we betere marges verdienen. We hebben eigenlijk twee private labels: Quality Blanks en FreshCotton.

 

Hoe veel bezoekers hebben jullie op je site?

10.000 per dag.

Hoe komen jullie aan de meeste bezoekers?

We krijgen het meeste traffic via AdWords, social en organic. We zijn zeer actief op social en hebben bijna 50K Instagram volgers en bijna 60K Facebook volgers.

Wat is bij AdWords belangrijk?

Wij hebben veel zoekvolume via mensen die op merken en / of productspecificaties zoeken zoals bijvoorbeeld “Nike Air Max 90 Premium”. Als iemand specifiek zoekt dan is het belangrijk dat we via blog content laten zien dat we veel kennis hebben over dit specifieke product. Dat schept vertrouwen bij onze doelgroep.

Wat zijn belangrijke leermomenten voor je geweest?

  1. Op een gegeven moment besloten we naar het buitenland uit te breiden (bijvoorbeeld Engeland), maar toen kwamen we erachter dat we meer budget nodig hadden dan gepland. Dit heeft ons veel tijd en energie gekost. We hadden bijvoorbeeld de site naar het Duits en Engels vertaald. Na dit avontuur hebben we uiteindelijk besloten om te focussen op Nederland.
  2. Verder heb ik geleerd dat het belangrijk is om je financiering structureel en tijdig op orde te hebben. Zo nu en dan heb je te maken met onverwachte kosten (e.g. switchen van warehouse) en hier moet je op voorbereid zijn. Inmiddels hebben we een investeerder en is dit goed op orde.
  3. Verder hebben we een tijdje vrouwenkleding verkocht. Toen bleek dat het percentage retouren een stuk hoger was dan bij mannen en daarom zijn we hier op een gegeven moment mee opgehouden. Focus is belangrijk. En dat geeft ook rust.

Wat is jouw kracht als ondernemer?

Ik werk vanuit mijn passie voor topics zoals kunst, techniek, computers en ik heb veel affiniteit met de doelgroep.

Wat is jouw zwakte als ondernemer?

Ik heb twee dingen gaandeweg moeten leren. Ten eerste wil ik dingen graag zelf doen en vind ik het soms een uitdaging om los te laten of te delegeren. Ten tweede heb ik als ondernemer meer interesse in de creatieve kant van de business zoals het spotten van trends en het maken van ontwerpen dan in de organisatorische kant van het bedrijf. Inmiddels word ik hiermee geholpen. Met de komst van de investeerder is er meer ruimte voor focus op mijn vakgebied.

Kan je een tipje van de sluier geven over wat je tijdens Emerce Fashion gaat vertellen?

We hebben hele mooie kunstzinnige content gemaakt. Soms commercieel. Ik ga een aantal cases presenteren. Laten we de inhoud daarvan nog even geheim houden.

Pelle Bosma is een van de sprekers op Emerce Fashion. Het complete programma en informatie over kaartverkoop vind je hier. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Snelle groei voor modeplatform Otrium

Posted 15 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het Nederlandse modeplatform Otrium streeft dit jaar naar een kleine verviervoudiging van de omzet, evenals winstgevendheid voor de Nederlandse operatie. “Op beide punten liggen we voor op schema,” zegt CEO Max Klijnstra in het nieuwe nummer van Emerce.

Otrium is een marktplaats waar bekende en opkomende modemerken samples tegen betaling aanbieden. Belangstellenden, fashionlovers, hoeven niet meer stad en land af te reizen, letterlijk, om de hand op een sample te leggen. De merken versturen vanuit hun eigen voorraadopslag de bestelling direct naar de klant. De marktplaats groeit met meer dan tienduizend ingeschreven leden per maand en tekent wekelijks nieuwe merken op.

Het bedrijf heeft onder meer een dashboard gebouwd waarin merken realtime hun voorraadstatus kunnen bijhouden en uitgebreide rapportages kunnen vinden. Bijvoorbeeld om tot op productniveau inzicht te krijgen in wat wel en wat niet goed loopt. We weten eerlijk gezegd soms nog beter wat klanten willen, dan de merken zelf. Die werken voornamelijk met retailers die vrijwel geen klantdata terugleveren.

Dat in Nederland zo’n miljard euro omgaat in outlet-mode is een voorzichtige schatting, zegt Klijnstra. Die zich wil blijven concentreren op de Europese markt. “De markt is hier enorm, we kunnen flink groeien. Bovendien hebben we hier de kruisbestuiving tussen merken. Het zal in ieder land makkelijker gaan, doordat we bestaande merkpartners meenemen en met een bredere basis beginnen. In België, waar we onlangs zijn gestart, gaat het ook harder dan dat het in Nederland ooit is gegaan.”

In Nederland rekent Kleinstra volgend jaar op zestig man personeel in Nederland.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online omzet in april 23 procent hoger

Posted 15 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Nederlandse online omzet lag in april bijna 23 procent hoger dan in dezelfde maand een jaar eerder. Webwinkels zetten bijna 17 procent meer om. Dat blijkt uit cijfers van het CBS.

De online omzet van winkels waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multi-channelers) groeide met ruim 32 procent.

De detailhandel als totaal heeft in april 5,7 procent meer omgezet dan in april 2017. Het verkoopvolume was ruim 5 procent hoger. Zowel de foodsector als de non-foodsector realiseerde een hogere omzet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Jumbo zet concrete stappen op Belgische markt

Posted 15 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Supermarkt Jumbo lijkt nu serieuze plannen te hebben om de Belgische markt te betreden. Zo is in Antwerpen de vennootschap bvba Jumbo België opgericht.

Vorig jaar liet Jumbo al weten dat het winkels wil openen in België. Een termijn werd toen niet genoemd.

Het familiebedrijf heeft al een magazijn in Breda vanwaar winkels makkelijk bevoorraad zouden kunnen worden.

Als de keten winkels in België opent, zal zo goed als zeker ook online bezorgd worden. Dat doet het bedrijf reeds op grote schaal in Nederland.

De Belgische markt is overigens al rijkelijk voorzien dankzij formules als Delhaize, Colruyt, Carrefour, Spar en discounters Aldi en Lidl. De totale omzet van al deze partijen is zo’n 25 miljard euro.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ludo Bijvoet nieuwe directeur Blokker

Posted 14 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ludo Bijvoet wordt per 1 juli de nieuwe directeur voor de winkelketen Blokker. Hij werkte tot voor kort voor het voormalige zusterbedrijf Xenos. Frank Cocx, ex-Intertoys, wordt de nieuwe financieel directeur.

Bijvoet volgt Casper Meijer op, die eind april zijn vertrek aankondigde na onenigheid met de raad van commissarissen. Michiel Witteveen blijft aan als waarnemend CEO van de holding. Linda Keijzer wordt directeur bij Xenos.

Ondanks het sluiten van honderden winkels en het schrappen van bijna 2000 banen heeft Blokker het zwaar. De keten sloot 2017 af met een recordverlies. De omzet daalde van twee miljard naar 1,6 miljard euro. Alle retailsegmenten krompen, zowel Huishoud als Speelgoed als Wonen. Laatstgenoemd segment zag de omzet halveren van 333 miljoen naar 160 miljoen euro. Lichtpuntje: De omzet van Blokker.nl groeide in 2017 met een kwart.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Doelgroep en interactie: zo maak je van je klant een fan

Posted 13 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het is nog enkele seconden rustig voor de chaos uitbreekt in het Washington Square Park in New York. Mensen lopen achter elkaar, turend naar hun smartphone. Dan zet een van hun het op rennen. Eerst een. Dan nog een. Als een zwerm bijen bewegen tientallen mensen al snel richting één plek. Door die specifieke locatie te scannen kunnen ze de dan nieuw gelanceerde Nike-sneaker kopen.

Ken je doelgroep en creëer interactie

Deze verkoopstrategie van Nike komt allemaal voort uit doelgroepkennis over hun publiek. “Ik zie ze niet als shoppers, dit zijn gamers”, zei Ron Faris van het bedrijf bij The Next Web. Laat ze dus liever niet meer voor de winkel slapen voor een nieuwe lancering, maar laat ze een spel spelen. En dus waren er afgelopen april in Londen en Parijs in mei ook digitale ‘shoe drops’.  

De les van Nike is kraakhelder: ken je doelgroep en creëer interactie. Het is een relevante les voor alle bedrijven die zich op consumenten richten: ondernemingen uit de retail- en de leisure-sector. Een supermarkt en horecagelegenheid in Den Bosch begrijpt dit. De horecaondernemer geeft periodiek kookworkshops, vertelde hij vorig jaar. Zo hoopte hij contact te houden met de vergrijsde omgeving en creëert hij mogelijk ook mond-tot-mondreclame en meer herhaalbezoek.

Interactie creëeren kan ook eenvoudig zijn. Zo stellen sommige vakantieparken hun restaurant of horecacentrum ook open voor niet-verblijvende bezoekers. Zij raken zo ook bekend met het park. Supermarkt The Cold Storage in Singapore creëert interactie door vergaderruimtes te bieden, die momenteel voor de eerste uren zelfs gratis zijn. Maar denk ook aan dierenpark Burger’s Zoo, dat periodiek een Indische nachtmarkt organiseert. Of aan enkele kaaswinkels die hun traditionele toonbank hebben veranderd, waardoor medewerkers nu aan dezelfde kant als hun klanten staan.

Fans dankzij interactie

Met goede interactie creëer je ook fans. De speelgoedwinkel van Hamleys in Praag is hier een goed voorbeeld van. Veel spelletjes kun je er uitproberen. Kinderen én volwassen maken hier gebruik van, waardoor een dynamische sfeer ontstaat. Maar er is ook een glijbaan tussen verdiepingen, een nepraket waar je onder door loopt, een draaimolen, een vlindertuin en een autoracebaan. Wie binnen is waant zich in een pretpark en kan al snel een fan worden die graag weer terugkomt. Een spaarprogramma of kortingskaart zullen minder snel fans creëren dan een concrete beleving als deze.

Dit is ‘power play’ met een winkel van 6100 vierkante meter op het duurste stukje winkelstraat in Praag. Maar ook op kleinere schaal is dit zeker toepasbaar, zo bewijst een branchegenoot genaamd ‘De Speelgoedwinkel’ in een pand dat 25 keer zo klein is in het dorp Wateringen. NRC maakte deze reportage over deze winkel. Veel speelgoed – waaronder een houten treinbaan – staan er uitgestald, zodat kinderen er mee kunnen spelen. Ook worden speelgoedfiguren uitgenodigd, en werden er al eens workshops haken en breien gegeven. Zij lijken ook fans te creëren, blijkt uit de enkele tientallen positieve reviews op Google. Op Facebook zegt iemand zelfs graag 65 kilometer te rijden om er een cadeau te kopen.

De harten van de klant veroveren kan ook online. De ontwikkeling van ‘communities op internet’ maakt het voor bedrijven toegankelijker om dit te bewerkstelligen. Socialmedia-gebruik is van algemeen (met primaire focus op zoveel mogelijk bereik) naar persoonlijk gegaan (via platformen als Snapchat). Nu vormen socialmedia-gebruikers een groep rond organisaties of personen waarmee zij zich identificeren (denk aan het volgen van specifieke accounts op Instagram). Dat kan Nike zijn, maar ook een lokale ijsverkoper, een campingeigenaar of een kapperszaak met honderd vierkante meter in een klein dorp. Zolang de boodschap aanspreekt en een consument zich kan identificeren met jouw boodschap.

Hoe start je met een focus op interactie?

Alles begint met een doelgroepanalyse, bijvoorbeeld op gemeentelijk niveau. Hoe ziet de demografie van jouw gemeente en omliggende regio’s eruit? Dat kan nogal verschillen. Zo is de grijze druk (het aantal 65-plussers ten opzichte van de bevolking) in Laren en Bergen heel hoog, maar in Utrecht en Urk juist relatief laag. In Staphorst en Barneveld wonen relatief veel kinderen en jongeren tot twintig jaar ten opzichte van het totaal aantal inwoners, terwijl dit in Kerkrade en Vaals een relatief laag percentage is.  

Vervolgens is het belangrijk te kijken op wie je je richt en wat dan weer specifieke kenmerken van jouw gasten zijn: Nike-kopers zijn gamers, kinderen proberen speelgoed graag uit in de winkel, Belgische vakantieparkbezoekers zijn Bourgondiërs. Hoe je dit kunt omzetten in hele praktische toepassingen waardoor jouw onderneming een veel sterkere interactie creëert dan nu? Dat hoeft niet eens een groot project te zijn, maar mogen ook kleine toepassingen en initiatieven zijn. Denk aan de genoemde speelgoedwinkel in Wateringen, maar ook aan een vakantiepark in Zeeland waarvan de eigenaar zijn gasten een handgeschreven kaart stuurt op hun verjaardag. Tenslotte kun je deze interactie versterken met een hoge gastvrijheid, deskundigheid en vriendelijkheid, en in de online propositie.

Bij het bedenken van mogelijke interactie is het verstandig om niet primair te focussen op een zo hoog mogelijke omzet per vierkante meter, of per kamer of standplaats. Laat het denken in vloerproductiviteit even los, en stel je de vraag: hoe creëer ik dankzij meer interactie, meer fans? Juist die binding met de bezoekers gaat het verschil maken in de Retail en de Leisure-sector.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Omzet levensmiddelen met duurzaam keurmerk groeit wederom met 30 procent

Posted 13 jun 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Boodschapper besteedt 1 op de 7 foodeuro’s aan producten met een duurzaam keurmerk.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Geen beursgong voor Adyen, maar koers gaat ‘keihard omhoog’

Posted 13 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Als betaalverwerker Adyen vandaag in Amsterdam naar de beurs gaat is het met een waarde van 7 miljard euro al groter dan Air France-KLM of Philips Lighting, bedrijven die vele tientallen jaren groei nodig hadden om überhaupt op een respectabel niveau te komen. Adyen bestaat sinds 2006.

Adyen is typisch een bedrijf van achter te schermen. Het regelt internetbetalingen tussen webwinkels enerzijds en banken en creditcardmaatschappijen anderzijds. Grote klanten in Nederland zijn bijvoorbeeld Coolblue, De Bijenkorf en Rituals. De consument zal de naam echter zelden tegenkomen, behalve op zijn bankafschrift. Adyen doet overigens meer dan geldtransacties, het spoort ook fraude op.

Dat oprichter Pieter van der Does is deze sector verzeild raakte is niet zo vreemd: hij is afgestudeerd econoom. Al in 1997 richtte hij Bibit op, de voorloper van Adyen. In die tijden waren er wel eens wat incidentjes waarover Emerce smeuïg schreef. Bibit moest bijvoorbeeld condoomsite Rubbers.nl als klant weigeren vanwege de regels van partners Visa en Mastercard. Website FreshCotton die voor tienduizenden euro’s was getild door Aziatische credit card-boeven kreeg geen compensatie van Bibit omdat ze hun site niet op orde hadden, vond Van der Does.

Bibit werd in 2004 voor 100 miljoen euro verkocht aan de Royal Bank of Scotland.

De voorkeur van Van der Does voor een beursnotering in Amsterdam komt mogelijk mede voort uit zijn aversie tegen Silicon Valley. ‘Geef mij Europa maar, en Amsterdam’, zei hij tegen Intermediair.

Dat Van der Does niet zo van poespas houdt, blijkt wel uit het feit dat zijn bedrijf vandaag niet naast de gong gaat staan. In een interne mail laat Van der Does weten ‘dat de beursgang niet wordt gevierd. Als zodanig heeft het geen impact op Adyen. Daarom zal ook iedereen morgen gewoon op het kantoor aanwezig zijn – om te werken.’

Adyen wil woensdag maximaal 4,19 miljoen aandelen verkopen aan institutionele beleggers. Particulieren kunnen alleen aandelen kopen als institutionele beleggers die weer in omloop brengen. Gelet op de stevige prijs van 240 euro zal de vraag vanuit die hoek niet erg hoog zijn.

Adyen mag niettemin rekenen op grote belangstelling van professionele beleggers. Analisten denken dat de koers ‘keihard omhoog’ gaat. De inschrijving voorafgaand aan de beursgang van de betalingsdienstverlener is meerdere malen overtekend.

Anders dan de meeste internetbedrijven, maakt de onderneming namelijk gewoon ouderwets winst: 71,3 miljoen euro op een omzet van 218 miljoen euro in 2017. In het eerste kwartaal van dit jaar bedroeg de nettowinst 24 miljoen euro op een omzet van 74 miljoen euro. Adyen heeft 668 werknemers in veertien kantoren.

Het bedrijf zal beleggers nog wel moeten overtuigen van de torenhoge groeibeloften. Ook zijn er kapers op de kust, zoals Adyen zelf in de prospectus erkent: De Ierse broers achter de Amerikaanse firma Stripe willen zich meer op Europa richten. Zelf noemt Adyen een hele reeks van concurrenten: van Klarna tot PayPal.

Pieter van der Does verdiende al 482.000 euro per jaar, maar zijn 1,61 miljoen aandelen zullen later vandaag zo’n 386 miljoen euro waard zijn. Van der Does is niet eens de grootste aandeelhouder. Medeoprichter en Chief Technology Officer Arnout Schuijff heeft 2,16 miljoen aandelen, omgerekend 518 miljoen euro. Ook Facebook-topman Mark Zuckerberg en Jack Dorsey van Twitter zitten met geld in Adyen, evenals – de naam is al diverse keren gevallen – Mabel van Oranje.

Foto Web Summit (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zalando: tien procent omzet is van derden

Posted 12 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Bijna tien procent van de omzet op Zalando wordt gerealiseerde door merken zelf en aangesloten winkelketens. Het bedrijf wil het partnerpogramma hierachter meer dan verdubbelen op middellange termijn.

Uiteindelijk wil Zalando dat rond een kwart van de verkopen niet door het bedrijf zelf plaatsvindt, maar door derde partijen. Dat zijn vertical retailers, multibrand retailers en brick & mortar-retailers.

Dat vertelde het bedrijf vorige week op een speciale dag voor de financiële markt.

Het partnerprogramma is een van de middelen die ervoor moeten zorgen dat er in elk van de zeventien landen een optimaal lokaal en internationaal assortiment wordt geboden. Heeft Zalando iets zelf niet in de schappen dan kunnen derde retailers of merken zelf hun producten tegen betaling alsnog in de schappen leggen.

Deze marktplaatsfunctie bestaat ook voor fullfillment. Winkels en merken kunnen hun producten, tegen betaling, ook in de distributiecentra van de webwinkel leggen. Daarmee maken ze ook gebruik van de internationale logistieke contracten die er zijn op de markten waar de modewinkel actief is. En, vooralsnog enkel in Duitsland, van de verfijnde logistieke opties die klanten krijgen aangeboden.

Zalando noteerde in 2017 een omzet van 4,5 miljard euro. Dat is binnen de bandbreedte van 20 à 25 procent die het zichzelf in 2017 oplegde. De omzet moet in 2020 zijn gegroeid tot of voorbij de tien miljard euro.

Om dat te realiseren wordt in verscheidene domeinen fors geïnvesteerd. De site en app zijn met ongeveer een derde sneller gemaakt. Kunstmatige intelligentie wordt ingezet om de winkel persoonlijker te maken, met gerichtere advies en meer inspiratie. En er worden meer lokale distributiecentra gebouwd om sneller te kunnen leveren:



Lees het volledige bericht op Emerce »