Posts Tagged ‘omzet’

Dutch Digital Agencies bezorgd om overheidsmaatregel werkbehoud

Posted 03 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Dutch Digital Agencies (DDA), de belangenorganisatie voor digitale bureaus in Nederland, is teleurgesteld over de uitwerking van de Noodmaatregel Overbrugging Werkbehoud-regeling. Ze stuurt een brandbrief aan de overheid omdat met name jonge, snelgroeiende digitale bedrijven in de portemonnee worden getroffen.

“Dit is funest voor veel van onze bureaus”, zegt DDA-voorzitter Ivo Roefs. “Los van startups en scale-ups, moeten we andere branches zeker ook niet vergeten. Onze leden bestaan uit snelgroeiende organisaties en worden ook niet geholpen met deze regeling. De pijn zit ‘m in de wijze waarop de twintig procent omzetdaling berekend wordt. Helaas heeft de overheid ervoor gekozen deze omzetdaling alleen te relateren aan het gemiddelde over 2019. Dit heeft flinke gevolgen voor groeiende bedrijven.”

Roefs illustreert de wrevel onder een deel van zijn achterban met dit voorbeeld. “Begin 2019 heeft iemand een omzet van 200.000 per maand. De onderneming draait goed, groeit stevig en eindigt met 300.000 per maand omzet. Dan kom je gemiddeld op 250.000 omzet per maand. Om omzetdaling van twintig procent aan te tonen moet de omzet dan zijn gedaald tot 200.000. Echter, op basis van de huidige omzet is het een daling van 100.000. Dat betekent dat een de omzetdaling van dertig procent van het huidige werkelijke omzetniveau te klein is voor steun, en een omzet daling van veertig procent onvoldoende steun geeft.”

DDA roept de overheid op om snel met aanvullende maatregelen te komen waar snelgroeiende bedrijven baat bij hebben. Een oplossing zou kunnen zijn, zo klinkt de suggestie, om een accountantsverklaring te laten afgeven om een eventuele stevige omzetgroei in 2019 aan te tonen. Die kan leiden tot een ander ‘normaal’ omzetniveau en een daarbij passende financieel vangnet.

Foto: Markus Spiske (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

23,4 miljard dollar besteed aan apps, dankzij corona

Posted 03 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het verplicht thuiszitten blijkt zeer gunstig uit te pakken voor de appwinkels van Apple en Google. In het eerste kwartaal is voor 23,4 miljard dollar besteed aan apps, 20 procent meer dan een jaar eerder, zo blijkt uit cijfers van App Annie.

iOS nam 15 miljard voor zijn rekening en Google 8,3 miljard. 16,7 miljard ging naar games, een indicatie dat consumenten vooral afleiding zochten. Naast games ging de belangstelling uit naar foto en video-apps waaronder TikTok.

De VS en China droegen vooral bij aan de omzet van iOS, bij Google ging het om de VS, Japan en Zuid Korea.

De cijfers zijn goed nieuws voor Apple, dat in het kwartaal flink minder smartphones verkocht. Het is echter de vraag of het voldoende zal zijn om de verliezen te compenseren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Crisis website statistieken: wat zeggen de cijfers?

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het online gedrag en de gewoonten van internetgebruikers zijn tijdens de coronacrisis flink veranderd, en de verwachting is dat ze voorlopig nog niet zullen stabiliseren. Om een aantal inzichten te kunnen bieden heeft SDIM Online Marketing met behulp van interne data onderzoek gedaan naar de veranderingen in website traffic en conversie voor diverse branches. Wat valt op als we de eerste twee weken van de crisis vergelijken met de twee weken daarvoor?

Winnaars en verliezers

Veel bedrijven hebben het nu en de komende tijd moeilijk. Door de maatregelen die in Nederland gelden tegen de verspreiding van het coronavirus is de harde werkelijkheid dat de omzetten in verschillende branches flink teruglopen. De grootste dalingen vinden logischerwijs plaats in sectoren als reizen en toerisme, horeca, evenementen, culturele sector, opleidingen en recruitment. Gelukkig zijn er een aantal sectoren die juist floreren, denk aan de voedselindustrie, e-commerce, zorg en vakbonden. Online marketing bureau SDIM heeft meer dan 500 bedrijven onderzocht op fluctuaties in websiteverkeer en conversies. Met conversies wordt het aantal behaalde doelen, bereiken van gewenste actie van gebruiker of gemeten omzet bedoeld. Hier is alleen gebruik gemaakt van data van branches die voldoende vertegenwoordigd zijn. 

Aan het eind van het artikel volgt een uitgebreidere analyse per branche.

(Online-) marketing niet stoppen 

In tijden van crisis, recessie of onzekerheid moeten bedrijven en organisaties hun marketingstrategie heroverwegen. Bedrijven en organisaties die hard door de crisis geraakt worden, snijden vaak in kosten, verlagen prijzen of stellen nieuwe investeringen uit. Op marketinggebied worden marketingbudgetten heroverwogen en advertisinginvesteringen bevroren.

Snijden in marketing/advertising is een middel om direct kosten te kunnen drukken. Echter, op de lange termijn kan dit juist voor meer problemen zorgen. Na de bezuiniging blijft een bedrijf nog kortstondig profiteren van de marketinginvesteringen van voorgaande periode. De omzetten blijven dus nog doorlopen en door het weggesneden marketingbudget wordt opeens een toename van de winstgevendheid op korte termijn gerealiseerd. Hoewel de daling/schade op langere termijn aanzienlijk kan zijn, wordt ze hierdoor dus in eerste instantie niet opgemerkt. 

Maak onderscheid

Bij het beheer van marketingkosten moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze onderscheid maken tussen hetgeen wat nu echt overbodig is en de lange termijn visie. Het bouwen en onderhouden aan je merk blijft één van de belangrijkste manieren om risico’s te verminderen. Een goedkopere strategie kan ervoor zorgen dat je in eerste instantie meer klanten kan aantrekken, maar marketeers die wegdrijven van hun eigen merkwaarde bevinden zich in zwakkere positie wanneer de crisis voorbij is.

In onzekere tijden moeten marketeers flexibel blijven en hun strategieën en tactieken adequaat kunnen aanpassen. Focus in tijden van onzekerheid extra op inbound marketing en merk (loyaliteit). Onthoud dat in tijden van onzekerheid en crisis de loyale klanten een belangrijke bron van cashflow en organische groei zijn. Door nuttige, informatieve en boeiende inhoud aan te bieden is inbound marketing de manier om klanten te binden die daadwerkelijk op zoek zijn naar je informatie, product en dienstverlening. 

Essentiële factor

Natuurlijk zijn er legio moeilijke aspecten aan het runnen van een bedrijf tijdens een crisis en de onderneming te laten functioneren als normaal. Online marketing is echter een essentiële factor in de bedrijfscontinuïteit en het herstel later. Mediabudgetten voor niet leverbare zaken worden logischerwijs teruggeschroefd, maar investeren in het verbeteren van de website moet doorgaan voor een spoedig herstel na de coronacrisis. Wanneer, bijvoorbeeld, alle SEO, conversie optimalisatie en ontwikkelingen van website functionaliteiten worden stopgezet, kan dit de toekomstige bedrijfscontinuïteit flink beïnvloeden. Daarnaast is er tijdens een economische terugval minder concurrentie, wat betekent dat het gemakkelijker wordt en sneller mogelijk is om resultaten te behalen. Ook liggen de prijzen van betaalde media gemiddeld lager. Hierdoor is het behalen van resultaat in een economische neergang relatief goedkoper. In een crisis geldt dat nog extra.

Wanneer de optimalisatie- en ontwikkelwerkzaamheden worden doorgezet, overtreft een bedrijf het herstel van de markt. Verbetering van zoekwoordposities zorgt hier voor een groot concurrentievoordeel. De onderste lijn geeft aan wat er gebeurt als deze werkzaamheden worden stilgelegd. Het herstel duurt veel langer en terugkomen op het oude niveau is zeer onwaarschijnlijk.

Mogelijkheden op korte termijn

Mensen brengen nu meer tijd door online. Hier ligt een kans om nieuwe klanten te werven die niet gewend zijn om de diensten of producten van een bedrijf af te nemen, maar van een concurrent. Gezien CPM’s lager zijn dan normaal is het kostentechnisch gezien interessant om in te zetten op zowel traffic als branding campagnes. CPC’s zijn gemiddeld lager dan gebruikelijk, hierdoor liggen er veel mogelijkheden bij campagnes lager in de funnel. 

Door het afschalen van SEA budgetten ontstaat er mogelijk meer ruimte om te investeren in content marketing, CRO of SEO, waarvan de laatste van oorsprong een lange termijn strategie is. Om SEA campagnes volledig te stoppen wordt in de meeste sectoren afgeraden. Er zijn nog altijd die laatste paar boekingen, leads of verkopen te realiseren, vaak tegen een lagere prijs. Stel dat een sale of lead maximaal €20,- mag kosten, dan is dat nu nog steeds zo. Er is nu alleen minder zoekvolume en dus wordt er minder gespendeerd. Wanneer een campagne is geoptimaliseerd op een ROAS doelstelling wordt er bij minder vraag minder mediabudget uitgegeven. Het is nu nog belangrijker dan voorheen om voor SEA een meetbare doelstelling te hanteren en geen vast mediabudget.

Alleen investeren als er nog middelen voorhanden zijn

Uiteraard geldt altijd dat bedrijfscontinuïteit altijd voorop moet staan. Anticyclisch investeren in marketing kan alleen als er nog enige besteedbare middelen aanwezig zijn. Als het water aan de lippen staat en er gevochten wordt voor het voortbestaan, dan is het opschroeven van marketing natuurlijk niet haalbaar en zeker niet de juiste keuze.

Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen in de markt

De markt gaat ongetwijfeld weer aantrekken. De vraag is alleen wanneer. Toegang tot nauwkeurige gegevens en actieve monitoring van zoekvolumetrends is essentieel, omdat het gedrag van de consument tijdens de een crisis snel verandert.  Om de concurrentie voor te zijn is het belangrijk zo snel mogelijk te weten wanneer de markt weer aantrekt, of zelfs te kunnen voorspellen wanneer het gaat gebeuren. Met beperkte investeringen is het mogelijk om via geautomatiseerde zoektrendanalyses hier sneller achter te komen. Er is altijd een aanloop naar stijging in aanvragen en verkoop. De toename start met stijging in de volumes op oriënterende zoektermen gevolgd door de zoektermen met een koopintentie. Het is mogelijk om daar signalering op te zetten en om daar nu al campagnes voor in te richten, zodat u dan meteen en optimaal de marketing weer kunt opschroeven. Een paar dagen, of misschien wel weken voorsprong kan straks het verschil maken.

Het monitoren en bewaken van website prestaties op dagelijkse basis is crucialer dan ooit. Zeer nauwkeurige zoekvolumemonitoring is een indicator om kanaalstrategieen en budgetten aan te passen. 

Google Trends is een handig hulpmiddel om veranderingen in zoekpatronen weer te geven, maar ook SEA campagne data is uiterst nuttig om gegevens over vertoningen en nauwkeurige zoekvolumes te monitoren. Via externe koppelingen als SERPwow is het mogelijk om Google Trends gegevens te integreren in een bestaande dataset.

Wees voorbereid op het accuraat en effectief uitvoeren van de voorbereide strategie. Door vinger aan de pols van data te houden bent u maximaal voorbereid op het herstel zodra het plaatsvindt. Zorg vooraf dat u er klaar voor bent. Het is essentieel de medewerkers van een bedrijf te trainen om aangepaste dashboards te gebruiken voor betere inzichten en trendgegevens te gebruiken bij strategische beslissingen.

Inzichten per branche
Automotive

In de automotive branche wordt een gemiddelde terugloop van -34% in bezoekersaantallen geconstateerd. Autodealers ontvangen aanzienlijk minder verkeer op de websites, maar ook verkopers van auto-onderdelen lijken een moeilijke tijd te hebben. Gemiddeld in deze automotive branche wordt er een wijziging van -56% in conversies gemeten.

Bouw en industrie

De bouwsector en industrie lijken nog niet lamgelegd en hier wordt slechts een lichte daling in verkeer gerealiseerd. Een gemiddelde daling van -2% in websiteverkeer wordt gemeten en een conversiedaling van -7% wordt bewerkstelligd. 

Culturele sector, evenementen en horeca

Bijeenkomsten zijn afgelast, bij concertzalen, theater, musea en de horeca zijn de deuren gesloten en ook in de bioscopen wordt geen film vertoond. Door deze tot 1 juni geldende maatregelen wordt een gemiddelde daling van websiteverkeer van -46% gerealiseerd met een gemiddelde daling in conversies van -67%. In meerdere gevallen loopt de daling in conversies op tot -100%.

Finance

De financiële sector zorgt dat bedrijven en consumenten kunnen betalen, sparen, lenen en verzekeren. Een gemiddelde afname in websiteverkeer van -16% wordt waargenomen, terwijl hier tegenover een stijging staat in conversies van 11%. De grootste stijgingen in websiteverkeer worden geconstateerd bij de kredietverstrekkers en betaalproviders. Banken lijken licht te stijgen in websiteverkeer. De vraag naar verschillende verzekeringen lijkt af te nemen.

Gezondheidszorg en welzijn

De informatiebehoefte rondom het coronavirus en gezondheid is hoog. Een stijging van gemiddeld 43% in verkeer wordt gerealiseerd, terwijl het aantal conversies gemiddeld licht toeneemt met 8%.

Goede doelen

Bij de goede doelen uit Nederland wordt gemiddeld een toename van 10% in websiteverkeer waargenomen en nemen de conversies gemiddeld toe met 6%. Een toename van aanwezigheid van goede doelen op TV en zichtbaarheid op social media wordt eveneens geconstateerd. Helaas melden verschillende goede doelen een terugloop in inkomsten, doordat collectes worden uitgesteld

Onderwijs, educatie en trainingen

Door de sluiting van de scholen en veelal aflassen of uitstellen van trainingen wordt een gemiddelde daling in verkeer van -37% vastgesteld tegenover een gemiddelde daling in conversie van -60%. E-learning is hier buiten beschouwing gelaten, hier wordt uiteraard een flinke stijging gerealiseerd.

Vakbonden en brancheverenigingen

Vakbonden en brancheverenigingen verstrekken informatie over de huidige (thuis)werksituatie alsmede over de rechten en plichten van werknemers. Deze informatiebehoefte zorgt voor een stijging van 68% in bezoek en 41% in daadwerkelijke conversies.

Publishers

De behoefte aan nieuws en informatie rondom het coronavirus zijn flink toegenomen. Mensen spenderen meer tijd thuis en hebben minder gezelschap. Er wordt meer (online) content geconsumeerd. Een gemiddelde toename van 34% in websiteverkeer is geconstateerd samen met een toename in conversies van 12%.

Reizen en toerisme

Onzekerheid over reisbeperkingen en de duur van de maatregelen in de coronacrisis zorgen voor een forse daling van 40% in websiteverkeer en 52% in conversies. Grote dalingen worden gemeten bij reisorganisaties, campings en vakantieparken. Hotels zijn hierin uitgesloten en worden meegerekend onder “culturele sector, evenementen en horeca”. 

Retail

In de retail en handel vinden grote verschuivingen plaats in vraag en aanbod. Verzorgingsproducten, voedingsmiddelen en doe-het-zelf zaken draaien ongekend hoge omzetten, terwijl de verkoop van onder andere cadeaus, relatiegeschenken en outdoor artikelen flink terugloopt. Retailers die afhankelijk zijn van horeca en reizen worden het hardst getroffen.

Offline retail

Winkels mogen open blijven met passende maatregelen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Ondanks deze adviezen zijn veel winkels gesloten. In de offline retail wordt gemiddeld een daling van -17% in het websiteverkeer gemeten en een gemiddelde daling van -24% in conversies.

E-commerce

Overall lijkt het de E-commerce branche die het meest profiteert van de situatie rondom het coronavirus. Een gemiddelde stijging van 8% in websiteverkeer wordt waargenomen met stijging in omzet van gemiddeld 33%. E-commerce partijen gericht op voedingsmiddelen verdubbelen meermaals de gebruikelijke omzetten.

Sport en recreatie

Sportscholen en sportclubs zijn gesloten en veel vormen van buitenrecreatie zijn beperkt mogelijk. Dit resulteert in een gemiddelde daling van 18% in verkeer en 21% in conversies. De grote winnaars zijn platformen voor thuis sporten en e-sports. De grote verliezers zijn de bedrijven die sportaccommodaties en/of gezamenlijke sportlessen faciliteren. 

Vastgoed en makelaars

Het coronavirus heeft invloed op de huizenmarkt. Veel bezichtigingen worden digitaal gedaan en een huis kopen kan op afstand. Ondanks deze creatieve oplossingen uit de branche wordt een een daling van -4% in verkeer gemeten en een daling in conversies van -13%.

Zakelijke dienstverlening

De zakelijke dienstverlening is een belangrijke sector in de Nederlandse economie. Een gemiddelde krimp van -16% in websiteverkeer wordt hier waargenomen en een gemiddelde krimp van -18% in conversies.

Marketing en communicatie

Marketingactiviteiten in de hardst getroffen sectoren worden gepauzeerd en mede hierdoor wordt een daling van -29% geconstateerd in bezoekers tegenover een daling in conversie van -24%. Positieve uitzonderingen worden gemeten rondom crisiscommunicatie. De grootste dalingen worden gemeten in video- en buitenreclame.

ICT

In de informatie- en communicatietechnologie wordt een daling van gemiddeld -11% geconstateerd met een gemiddelde terugloop in conversies van -14%.

Recruitment, detachering en HR

In onzekere tijden is het aannemelijk dat bedrijven minder personeel zoeken en dat werknemers minder snel van baan wisselen. Wanneer nieuwe werknemers nu starten is het vaak lastig om deze in te werken. In de recruitment, detachering en HR branche wordt een gemiddelde daling geconstateerd van -27% in verkeer en -19% in conversie.

Transport

In de transportsector wordt een krimp van gemiddeld -14% in websiteverkeer geconstateerd terwijl het aantal conversies gemiddeld daalt met -31%. Vooral het internationale transport veroorzaakt dalingen, terwijl pakketdiensten en same day delivery diensten stijgen in verkeer en conversies

Over de auteur:  Stefan Rooijakkers werkt als SEO manager bij SDIM.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Icecat rondt overname Franse dataspecialist af

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

De Nederlandse dataleverancier voor het e-commercekanaal Icecat heeft de overname van het Franse Cedemo afgerond.

Daarmee wordt Icecat eigenaar van een specialist op het gebied van speelgoed- en entertainment. De overgedragen data-activiteit omvat naast het leveren van speelgoeddata ook productgegevens voor videogames, games, gelicenseerde producten en game-accessoires. Webwinkels nemen dat soort data af in hun productomschrijvingen.

Cedemo uit Monaco wordt de lokale, Franse vertegenwoordiging van Icecat. De onderneming richt zich voornamelijk op de Franse markt en werkt voor retailers zoals Cdiscount, Amazon, Jouet Club, Micromania/GameStop, E.Leclerc en merken zoals LEGO, Epoch d’Enfance, Mattel, Playmobil, EA en Ubisoft. Het Nederlandse moederbedrijf is aanmerkelijk breder georiënteerd en vindt in Zuid-Frankrijk een nieuwe verkoopkantoor.

De overname zal naar verwachting tien procent toevoegen aan de omzetgroei van Icecat op jaarbasis en er is geen direct effect op de winstgevendheid te verwachten. Directeur Martijn Hoogeveen betaalt de overname met 90.257 nieuwe gewone aandelen van Icecat, ongeveer een procent van het totale aandelenkapitaal, en betaalt cash negenhonderdduizend euro.

Hoogeveen: “Icecat krijgt [in de huidige periode van de coronacrisis, red.] twee keer meer aanvragen voor gratis content. Vooral van webwinkelplatformen en merken investeren door.”

Foto: Eirien Ccc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Twee miljard euro omzetverlies voor Belgische reissector

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

De Belgische reisbureaus becijferen hun omzetverlies tot midden april als gevolg van de coronamaatregelen op zo’n 2 miljard euro.

Volgens Koen van den Bosch, de topman van de Vereniging van Vlaamse Reisbureaus (VVR), is de financiële impact van het corona­virus op de Belgische reissector gigantisch. Ook als de lockdown op 19 april wordt opgeheven, wat niet zeker is, leiden de reisbureaus en reisorganisatoren in Vlaanderen en Brussel 1,5 miljard euro omzetverlies.

Met Wallonië erbij komt het bedrag op 2 miljard euro. Dat bedrag houdt geen rekening met de resultaten van marktleider TUI België.

Luchtvaartmaatschappijen betalen tickets momenteel niet terug, al zijn ze daar wettelijk toe verplicht. Ook hoteliers willen tegoeden niet teruggeven.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Covid effect: Hamstergedrag kalmeert, maar supermarkten blijven overeind

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het aanvankelijke hamstergedrag lijkt gekalmeerd in Nederland, zo constateert Nielsen Connect Benelux, dat wekelijks de omzet van supermarkten bijhoudt. Mensen passen zich meer aan het nieuwe ritme aan. Toch vormen de supermarkten ongeveer de enige branche die mogelijk ongeschonden uit de crisis komt.

De noodzakelijke verlenging van de coronamaatregelen tot eind april trekt een zware wissel op samenleving, constateert MKB Nederland. Zo zullen veel branche-organisaties de persconferentie van het kabinet gisteren met gemengde gevoelens hebben aangehoord. Tienduizenden bedrijven staat nu al het water al aan de lippen. De vaste lasten van ondernemers lopen door, terwijl hun inkomsten (gedeeltelijk) zijn weggevallen.

Supermarkten worstelen op hun manier met corona: winkelkarretjes die moeten schoongemaakt, kassamedewerkers achter plexiglas, maar dat zijn luxeproblemen vergeleken met andere sectoren. Het hamsteren mag dan tot rust zijn gekomen en de online kanalen niet langer overbelast, de omzet van de Nederlandse supermarkten bedroeg in week 13 van dit jaar 838 miljoen euro, wederom een stijging van 8,6 procent ten opzichte van dezelfde week vorig jaar.

Ook met Pasen komen de supermarkten goed weg. Nielsen signaleert verschillende trends. Bijna de helft van de Nederlanders geeft aan dat ze hetzelfde (31 procent), meer (11 procent) of veel meer (6 procent) in de supermarkten zullen uitgeven om Pasen dit jaar te vieren, terwijl ongeveer 4 op de 10 minder (24 procent) of veel minder (17 procent) zullen uitgeven.

Albert Heijn is een speciale campagne voor Pasen gestart. Het bedrijf gaat spelletjes, puzzels en knutselopdrachten verkopen om ‘er thuis toch mooie dagen van te maken’.

Andere retailers daarentegen hebben het moeilijk. De coronacrisis duwt met name HEMA naar de rand van de afgrond. De retailketen meldde onlangs nog trots dat het openbleef omdat ‘we het belangrijk vinden dat ook in deze tijd HEMA een vertrouwde plek in de buurt is, waar iedereen zijn eerste levensbehoeften kan krijgen’. Maar die levensbehoeften worden kennelijk van andere kanalen betrokken. want de omzet is gehalveerd. Het onlinekanaal van HEMA is weliswaar flink gegroeid, maar is niet onderscheidend genoeg om het bedrijf op de been te houden.

De horeca heeft de bakens wel tijdig verzet, maar met alleen online bestellen en bezorgen gaan restaurants niet redden: Horeca Nederland schatte de schade twee weken geleden al op 5,1 miljard euro. De branche heeft vastgoedeigenaren opgeroepen op om de huren tijdelijk stop te zetten of (deels) kwijt te schelden.

De contactberoepen hebben het helemaal moeilijk. Schoonheidssalons en kappers kunnen hun vak niet uitoefenen, en zij kunnen al helemaal niet uitwijken naar online, een enkele YouTube kapper daargelaten.

Sommige branches waarschuwen iets te snel voor het einde ter tijden, kennelijk in de hoop dat de overheid ook hen de helpende hand toesteekt. De NVPI denkt dat de markt voor cd’s en vinyl ‘een enorme klap krijgt en vrijwel tot stilstand komt’, terwijl deze geluidsdragers toch al niet een substantiële omzet vertegenwoordigden.

Nee, dan de Nederlandse evenementenbranche, die 3,5 miljard euro omzet ziet verdampen, met een mogelijk verlies van 48.000 banen. Een deel kan terugvallen op virtuele evenementen, maar is daar onvoldoende op voorbereid.

Er is veel creativiteit nodig om de tering naar de nering te zetten. Fietsenfabrikant Gazelle heeft de productie stopgezet, maar belooft met één muisklik alsnog een Gazelle voor de deur. Samen met 800 lokale fietsenwinkels door het hele land worden online bestelde Gazelle-fietsen de komende weken gratis bij de consument voor de deur afgeleverd. Via telefoon of een speciale chatfunctie op de website kunnen consumenten fietsadvies vragen aan de Gazelle-adviseurs. Het initiatief helpt, zo zegt Gazelle, de vakhandel in deze moeilijke tijden,



Lees het volledige bericht op Emerce »

Strategie en datagedreven groei voor B2B (groothandel) webshops

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Je bent een B2B-organisatie en hebt een webshop. Echter kan je klant pas kopen als ze een inlog hebben voor de webshop. Hoe pas je hier datagedreven marketing op toe om je B2B doelgroep te bereiken en te zorgen dat ze orders blijven plaatsen?

B2B of B2C een webshop is toch een webshop? 

Wat maakt een B2B webshop nu anders ten opzichte van een B2C webshop? En waarom moet er voor B2B webshops een andere strategie gehanteerd worden? Er zijn een aantal wezenlijke verschillen waar je over het algemeen rekening mee moet houden in je marketingstrategie bij een B2B (groothandel) webshop.

  • In de meeste B2B (groothandel) webshops kan je pas bestellen of krijg je prijzen te zien als je een account hebt aangemaakt. Sommige B2B webshops kennen automatisch een account toe, bij andere webshops maken het account pas aan nadat de klant is goedgekeurd. Je kunt dus niet sturen op transacties vanuit de eerste sessie, maar je zal eerst moeten sturen op accountaanvragen (CPL strategie).
  • Over het algemeen hebben B2B (groothandel) webshops een hogere bestelfrequentie met een actieve klant-leveranciersrelatie. Zo zie ik klanten waarbij hun klanten bijna dagelijks bestellen en dus snelheid en gemak bij het plaatsen van een order een belangrijke reden is om te bestellen en te blijven bestellen.
  • Het komt regelmatig voor dat B2B (groothandel) webshops ook een offline bestelkanaal hebben. Vaak kan je offline dan ook alleen kopen als je al klant bent en dus een klantnummer/klantpas hebt. Ben je in staat deze offline en online data aan elkaar te koppelen? Dan krijg je, in tegenstelling tot de B2C markt, een volledig beeld van het koopgedrag van je klant op online en offline gebied.
De B2B webshopstrategie

Uiteindelijk is het doel wat bij de meeste klanten terugkomt, toch altijd weer omzetmaximalisatie. Om dit te bereiken zijn er verschillende knoppen waaraan gedraaid kan worden, maar zie ik in de praktijk dat er over het algemeen nog het meest wordt gestuurd op de promotie van individuele producten en de verkoop hiervan, terwijl het in de praktijk vaker gaat over het opbouwen van een klantrelatie waarbinnen de klant zo veel mogelijk besteld. Om te bepalen waar de grootste potentie ligt en waar we dus moeten beginnen, delen we de doelgroep van de klant in volgens de volgende segmenten.

Als je deze inzichten hebt kan je ook veel beter bepalen waar je binnen je marketingstrategie gaat beginnen om de omzet te maximaliseren. Stel dat je veel mensen hebt met een account, maar deze niet inloggen dan kan je onderzoek doen naar de reden waarom ze niet inloggen en vervolgens starten met experimenten om ze in beweging te krijgen. Je zou bijvoorbeeld e-mailmarketing of sales in de begeleiding van het onboardingstraject kunnen inzetten om de conversie van een accountaanvraag naar een inlog te verhogen.

Stel dat je wel veel inloggers hebt, maar er geen klanten uit komen dan zou je onderzoek kunnen doen waarom ze niet bestellen. Bekijken ze je producten online en kopen ze bijvoorbeeld offline? Hebben ze wellicht bij je concurrenten ook een inlog en kijken ze waar het product het goedkoopst is en plaatsen ze daar de bestelling? Ook hier moet je eerst onderzoek doen om vervolgens te experimenteren wat je kan doen om ze in beweging te krijgen naar een bestellende klant. Je zou remarketing en e-mail kunnen inzetten om de toegevoegde waarde van online te bestellen nog meer te benadrukken. Ook kunnen Google Ads of social advertising campagnes over het algemeen goed werken in deze fase, maar belangrijk is dat je de effectiviteit van deze campagnes afrekent op een ROAS (return-on-ad-spend) strategie.

En stel dat je erachter komt dat de potentiële doelgroep erg groot is, maar je gewoon nog weinig bedrijven hebt die een account voor je B2B webshop hebben, dan ga je meer aandacht besteden aan werven van nieuwe klanten en kan je met een CPL-strategie strategieën en kanalen gaan experimenteren wat in je situatie werkt om de doelgroep te bereiken.

Door op deze manier te kijken naar de klant/prospectsegmenten binnen je doelgroep kan je focus aanbrengen in je marketing-aanpak door de aandacht te besteden, daar waar de impact ook het grootst zal zijn.

Het bouwen van een businesscase voor deze funnelstappen

Om te bepalen wat bijvoorbeeld een account inschrijving mag kosten kan je een businesscase bouwen gebaseerd op de historische informatie die al voorhanden is. Om de waarde van een account-inschrijving te beoordelen dien je als eerste te kijken wat de gemiddelde conversie van een account-aanvraag tot een daadwerkelijke bestelling is en wat de winst in een bepaalde periode voor één klant is, of liever nog, wat de lifetime value van je gemiddelde klant is. Over het algemeen zie ik dat de kosten voor een nieuwe klant bij een B2B webshop wordt bepaald door de winst op een klant voor een bepaalde periode te nemen en daar een percentage van te investeren in een nieuwe klant of om de winst van de eerste order te gebruiken als maximale kosten voor een nieuwe klant.

Een voorbeeld

Stel dat de gemiddelde winst op een klant in de eerste drie maanden 5000 euro is en je bereid bent om tien procent daarvan te investeren in een nieuwe klant dan mag een nieuwe klant dus 500 euro kosten. Stel dat de gemiddelde conversie/acceptatie van een account-aanvraag naar een daadwerkelijke besteller 25% is, dan mag een account-aanvraag dus 125 euro kosten. Als de gemiddelde conversie op de website dus twee procent is dan mag een bezoeker dus maximaal € 2,50 kosten.

In dit voorbeeld kan je de wervingscampagnes dan dus afrekenen op een max-CPL doelstelling van 125 euro en hier kanalen op testen om te kijken welke kanalen er voor maximaal 125 euro een lead kunnen genereren.

Dit is een theoretische aanpak om de CPL te bepalen. Er is geen juiste manier om te starten. Belangrijk is dat je een manier toepast om de CPL te bepalen en vervolgens in de praktijk gaat toetsen of dit haalbaar is. Als je een werkelijke CPL hebt bepaald kan je bovenstaande berekening nog eens doorlopen of er ruimte is om de CPL te verhogen zonder dat de businesscase negatief wordt. Heb je daar hulp bij nodig? Laat het vooral weten.

Over de auteur: Dyon Metselaar is director sales & marketing bij Leadscope.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amerikaanse adverteerders: ‘Corona doet meer pijn dan bankencrisis’

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Driekwart van zeker 400 in de VS geconsulteerde adverteerders en advertentiebureaus verwachten dat de coronacrisis hen ernstiger raakt dan de bankencrisis van 2008. Bijna de helft van de adverteerders snijdt nu al in budgetten voor het tweede en derde kwartaal, zo blijkt uit onderzoek van het de onafhankelijke branchevereniging voor digitaal adverteren IAB.

Niet alleen in april worden budgetten sterk verlaagd, maar ook al voor mei en juni. Vooral digitale media gaan dat merken, aangezien contracten voor televisie doorgaans langer doorlopen.

In veel gevallen worden campagnes gepauzeerd zolang niet duidelijk is of en wanneer de verspreiding van het virus kan worden gestopt.

President Trump lijkt een verplichte quarantaine voorlopig nog niet nodig te vinden. Wel heeft hij de maatregelen voor ‘sociale afstand’ wederom verlengd tot eind april, terwijl hij eerder had aangekondigd dat Amerika vóór Pasen weer gewoon ‘open’ zou zijn. Tot die tijd blijven veel winkels gesloten. Ook vinden veel bedrijven het ongepast om te adverteren.

In februari draaide de Amerikaanse advertentiemarkt nog redelijk met een groei van 2,4 procent, hoewel dat al 9,1 procent minder was dan een jaar eerder.

Op de korte termijn zal 33 procent minder aan digitale media worden uitgegeven en 39 procent aan traditionele media, zo blijkt uit de enquête van het IAB.

Het Britse reclamebedrijf WPP heeft al maatregelen genomen: er worden geen nieuwe mensen aangenomen en de regels rond onkosten zijn aangescherpt. Salarisverhogingen worden uitgesteld. De directie snijdt in eigen salarissen voor drie maanden. Op deze wijze hoopt men zo’n 700 tot 800 miljoen pond uit te sparen.

Google en Facebook gaan de gevolgen ook merken, denken experts. Een groot deel van de omzet van Google komt van kleine ondernemers.

Wel gaat het om een momentopname die er over enkele maanden heel anders uit zou kunnen zien. In sommige landen (België en Spanje) begint de curve van het aantal besmettingen af te vlakken.

Foto Claudio Schwarz | @purzlbaum op Unsplash

PubMatic inventariseerde de (wereldwijde) impact van corona van afgelopen maart:



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Alle retailsectoren zien aantal aankopen achteruitgaan door coronacrisis’

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Waar aan het begin van de coronacrisis de supermarkten, bouwmarkten en tuincentra nog een grote plus lieten zien, is dit nu echt verleden tijd. Dat zegt Stocard, het bedrijf achter de walletapp waarin consumenten hun klantenkaarten kunnen bewaren. De app heeft 3 miljoen Nederlandse gebruikers.

Op 20 maart was er al een eerste grote daling te zien in het aantal transacties. Afgelopen weekend drong deze daling tot alle branches door en lieten bouw- en tuincentra voor het eerst een grote min in in-store aankopen zien.

Afgelopen zondag hadden ook kledingwinkels en meubelzaken het moeilijk. Waar eerder nog bepaalde branches een toename in aankopen lieten zien, hebben Nederlanders dit weekend gehoor gegeven aan het advies van de overheid om zoveel mogelijk thuis te blijven. Geen enkele branche kan meer van positieve cijfers spreken.

Het FD meldt woensdag dat vooral HEMA dreigt te bezwijken door de coronacrisis. De omzet van de warenhuisketen is gekelderd. Het bedrijf kan de komende maanden niet meer dan de helft van de huur betalen.

Retail Service Organisatie ANWR-GARANT Nederland (met meer dan 450 leden) heeft maandag een brandbrief overhandigd aan de Minister van Economische Zaken en Klimaat en de staatssecretaris om aandacht te vragen voor de ernstige liquiditeitscrisis in de schoen-, sport- en modebranche.

Zonder hulp, naast de bestaande maatregelen als NOW (werktijdverkorting), de uitgebreide TOGS-maatregel, uitstel van belastingbetaling, alsmede uitstel rente en aflossing bij de bank of de kredietverruiming, gaan er ‘duizenden winkels’ dicht en gaat een groot deel van de keten failliet.

Nederland volgt de trend van andere Europese landen. Ook in België, Frankrijk, Duitsland en Italië zijn er vrijwel alleen negatieve cijfers te zien. Vanaf 18 maart is er een dalende lijn waar te nemen in alle landen.

Stocard geeft geen cijfers over supermarkten, al lijkt het daar ook rustiger geworden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo biedt Bouwmaat een persoonlijke omnichannel ervaring voor klanten

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Met de realtime inzet van klantinzichten brengt Bouwmaat zijn persoonlijke benadering ook naar de digitale kanalen. “Omnichannel betekent dat je online dezelfde persoonlijke betrokkenheid toont als fysiek in de winkel”, stelt Nick Vieberink, Marketing Manager & E-commerce bij Bouwmaat. “Niet de omzet maar de klanttevredenheid is bij ons leidend.”

Met 48 vestigingen verdeeld onder vier franchisenemers focust Bouwmaat volledig op de professionele vakman. “Wij zijn als het ware B2B-retail. Onze klant is het zzp-klusbedrijf, een unieke klant met totaal andere behoeften dan bijvoorbeeld een bouwbedrijf met werkvoorbereiders. Het is een zakelijke klant die grotendeels shopt als een consument”, schetst Vieberink. “Wij willen die vakman en zijn problemen kennen en hem helpen om meer uit zichzelf en zijn klussen te halen. Voor kleine orders loopt hij een vestiging binnen waar medewerkers hem persoonlijk kennen. Grote klussen bereid hij thuis voor en bestelt hij online vooraf om deze klaar te laten zetten of te laten bezorgen.”

Op digitaal vlak zag Bouwmaat al vroeg de noodzaak om voorop te lopen: “Onze B2B-klant beweegt zich als een consument. Hij verwacht een goede zoekmachine, filteropties en aanbevelingen die werken. De persoonlijke aanpak van de winkelvloer moesten we ook online brengen”, vertelt Vieberink. De crux daarvoor is data.

Data ontkoppelen en inzetten

Binnen Bouwmaat was het centraal zetten van data vanaf 2017 benoemt als prioriteit. “Voor omnichannel heb je drie dingen nodig: klantdata, content en een realtime dataschil die beiden ontsluit naar de voorkant”, stelt Vieberink. Bouwmaat gebruikt Informatica voor alle productinformatie, een PIM-systeem. Alle geschreven digitale content staat in een maatwerk CMS. “Het maakt niet uit wat je voor infrastructuur hebt, het gaat om de layer er tussen, zodat alle systemen met één waarheid aan de voorkant communiceren, realtime.”

Het beschikbaar maken van data in een datawarehouse was al eerder gerealiseerd. Maar, stelt Vieberink, SQL kan zelf niet rekenen. Wil je binnen 200 milliseconden een merkvoorkeur kunnen bepalen, dan heb je een systeem nodig dat klantdata vertaalt naar gepersonaliseerde klantbelevingen. “Binnen mijn netwerk werd ik gewezen op Sparque voor de personalisatie en Ternair voor de selectie en marketing automation. De samenwerking tussen de verschillende partijen was direct goed. We bedachten direct een eigen ecosysteem en binnen een week hadden we een testomgeving draaien voor het personaliseren van de nieuwsbrief”, vertelt Vieberink.

Digitale kanalen stapsgewijs personaliseren

Het project om de digitale kanalen te personaliseren startte in de zomer van 2018 en ging 1 januari 2019 live. Sparque bouwde een AI-model dat realtime aanbevelingen doet op basis van klant-, transactie- en productdata en websitegedrag. Deze aanbevelingen worden ook realtime in de marketing automation oplossing geïntegreerd. “We begonnen in de webshop met andere klanten kochten ook, wat we het meest relevante voor de klant vonden. Snel je spullen voor een klus bij elkaar kunnen klikken, zoals een stucspaan bij stucmortel. Daarvoor wordt er in het winkelmandje gekeken en worden er suggesties gedaan.”

Twee maanden daarna volgde een nieuwe app met een gepersonaliseerde zoekmachine. “We wilden direct de merkvoorkeur in de zoekmachine zetten”, legt Vieberink uit. “Elke tegelzetter heeft bijvoorbeeld meestal een voorkeursmerk lijm, dus die wil je tonen. Onze stelregel is dat commerciële activiteiten nooit het zoekproces mogen beïnvloeden. We kijken niet naar de marge, maar naar het gemak voor onze klanten. We adviseren daarom alleen artikelen met een voorkeur of kwaliteitsartikelen waarmee de klant slimmer kan bouwen.” 

In de derde fase ging het personaliseren van de nieuwsbrief live, begin oktober. “We versturen zo’n 80.000 nieuwsbrieven. Tijdens een grote actie zoals onze gereedschapsweken hebben we voor meer dan 100 artikelen een vorm van korting of actie. Je kunt er echter maar drie of zes tonen in een nieuwsbrief. Die moeten dus zo relevant mogelijk zijn”, zegt Vieberink. Tijdens het verzendproces van de mailing wordt het klantnummer via een API in het AI-model gestopt dat realtime de meest relevante artikelen bepaalt en terugstuurt voor verwerking binnen iedere e-mail. Als vierde en laatste stap in het omnichannel-project werd het zoeken op de website gepersonaliseerd. “Dat gaf direct een stijging in zoekopdrachten en klanttevredenheid, ook vanuit de vestigingen.”

Tevreden klanten

Omzet is van ondergeschikt belang, stelt Vieberink. “We doen dit niet omdat we ROI-gedreven zijn, omzet is niet de bedrijfsvorm voor e-commerce. Op onze e-commerce afdeling hebben we geen omzetdoelstellingen, alle online omzet wordt toegekend aan de vestigingen. Het gaat ons om de klantrelatie en daarom kijken we naar de klanttevredenheid.” Na de check-out beoordeelt de klant de gehele journey op een 8,7. Na de bezorging geeft de klant nog steeds een 8. “Dat is de klantwaardering waar we het voor doen.”

“Dat het aandeel online bestellingen elk jaar met 30% groeit, is uiteraard interessant, maar we kijken integraal naar het onderlinge effect van de kanalen. Welke bijdrage heeft online voor de totale omzet? Hoe is de verhouding online kijken en offline kopen? We zien dat 80% van de klanten Bouwmaat.nl gebruikt in het dagelijkse werk. Je kunt Bouwmaat wat dat betreft meer met een supermarkt vergelijken: dagelijkse boodschappen haal je fysiek, een grote order bereid je voor.”

Gepersonaliseerde print

De volgende stap die Vieberink ziet is het personaliseren van de actiefolder. “We versturen best veel papier, dus we willen eerst kijken naar oplage management. Klanten die altijd de nieuwsbrief openen hoeven geen papieren folder te ontvangen, vinden we. Het personaliseren van print is daarna snel opgezet, en er zijn genoeg drukkerijen die hierbij kunnen helpen. De uitdaging zit in het verzamelen van productafbeeldingen in hoge resolutie, waarvoor we nu de eerste leveranciers benaderen.”

Best practices

Echte leermomenten vind Vieberink lastig om te benoemen. “Het is een continu proces van leren. Het is geen eenmalig project, het is werk. De achterkant moet eerst goed staan, zorg daarna voor een goede ontsluiting. pas dan kun je versnellen aan de voorkant en de customer experience gaan personaliseren. Dat is wat we bij Bouwmaat vijf jaar geleden hebben gedaan. Daardoor kunnen we nu goed gas geven zonder de focus op de klant te verliezen.”

Over de auteur: Nick Kerschgens is marketing automation consultant bij Ternair.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Xiaomi: impact corona nog beheersbaar

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het Chinese Xiaomi heeft 2019 positief afgesloten met een 27 procent hogere omzet, die vooral buiten China werd gerealiseerd.

De omzet kwam uit op omgerekend 8 miljard dollar, waarbij de nettowinst 26,5 procent hoger uitviel op 320 miljoen.

Het Chinese bedrijf maakt meer dan smartphones, maar die categorie is wel veruit het belangrijkst.

De mobieltjesmaker verwacht voor 2020 zeker impact van de coronacrisis, maar die zou nu nog ‘beheersbaar zijn’.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zalando ziet tijdelijk af van verkoopcommissies

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Winkeliers in Nederland en Duitsland hoeven tot eind mei geen verkoopcommissies te betalen voor het verkopen van kleding via Zalando.

Bovendien schakelt het bedrijf over naar wekelijkse uitbetalingen van omzetten die aangesloten winkeliers en merken realiseren. Hiermee probeert Zalando de cashflow van zijn klanten deels in stand te houden en hen na de coronacrisis blijvend aan zich te binden.

Carsten Keller vertelt dat naar zijn informatie 87 procent van de mode-omzetten via het offline kanaal worden gerealiseerd. Winkels dus. In veel Europese steden echter zijn de voordeuren van winkels gesloten en kunnen de winkeliers enkel terecht op internet. Via de achterdeur kunnen ze dus verkopen op platform als Zalando.

Zalando is al jaren bezig zijn bedrijfsmodel uit te breiden van winkel naar een marktplaats. Derde partijen zoals winkeliers en merken kunnen, tegen betaling van een commissievergoeding, hun items in de schappen leggen in het Duitse en Nederlandse filiaal van het internetbedrijf. Ze profiteren van het grote bereik en marketingkracht. Zo’n 1.500 winkels zijn aangesloten op dit Connected Retail-programma.

Connected Retail is open voor elke retailer en elk merk met een fysieke winkel met een verkoporsaccount op Zalando.

Dit is niet enkel een attente gebaar richting winkeliers en merken, maar ook noodzaak voor Zalando zelf. Hoewel de kwartaalcijfers pas op 7 mei worden gepresenteerd wijzen alle signalen erop dat modewinkels hun omzetten afgelopen weken aanzienlijk hebben zien dalen.

Foto: Thomas Kohler (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Winkelstraten liggen er verlaten bij, maar sierteelt leeft op

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De Nederlandse winkelstraten liggen er na de maatregelen rond het coronavirus verlaten bij. Afgelopen week was het 79 procent rustiger dan vorig jaar en ook zelfs rustiger dan een week eerder, zo blijkt uit gegevens van bureau RMC.

De afname in de winkelstraten van de grote steden is het grootst. Zo lieten de Nieuwendijk en Kalverstraat in Amsterdam op woensdag 25 maart een afname van 90 procent zien, waarschijnlijk door het wegblijven van toeristen.

De Lijnbaan en Beurstraverse in Rotterdam hadden op dinsdag 24 maart te maken met een afname van meer dan 80 procent.

De drukteafname lijkt bij de kleinere steden wat minder te zijn, vooral als er een supermarkt in de buurt van de winkelstraat is: in de Torenstraat in Castricum was op woensdag 25 maart een afname van 6 procent ten opzichte van vorig jaar zien. De Ostadelaan in Alkmaar, waar twee supermarkten in de buurt zijn, kende op donderdag 26 maart ‘slechts’ een afname van 28 procent.

Hoeveel van de omzet naar het onlinekanaal verhuist zal later moeten blijken. Opvallend genoeg lijkt de sierteelt, die eerder in de verdrukking leek te komen, helemaal op te leven. Onlinebloemenwinkels hebben de grootst mogelijke moeite om te voldoen aan de vraag naar boeketten, meldt het ANP.

Fleurop.nl kan de vraag naar bloemen nauwelijks aan. Medewerkers van andere afdelingen worden tijdelijk op de klantenservice neergezet.

Foto Pixabay

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Venture capital in Nederland: een duik in de investeringsdata

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Afgelopen jaar hebben Nederlands startups €1,4 miljard aan venture capital opgehaald. Dat is bijna twee keer zo veel als in 2018. Wat is er aan de hand in startup-land en wat kunnen we verwachten voor 2020?

Op basis van een eigen dataset heeft Golden Egg Check voor het derde jaar op rij een grondige analyse gemaakt van de venture capital investeringen in Nederland. In dit artikel deelt Thomas Mensink een aantal van zijn inzichten over de investeringen van het afgelopen jaar: “2019 was een recordjaar, en het lijkt me nu onwaarschijnlijk dat 2020 dat zal overtreffen.”

Flinke toename in totale bedrag

Om te beginnen is er afgelopen jaar bijna twee keer zoveel kapitaal opgehaald door Nederlandse startups en scale-ups; van €750 miljoen in 2018 tot €1,4 miljard in 2019. Het aantal deals (286) is ook toegenomen, maar niet zo hard: slechts met 12%. Dit houdt meteen in dat de gemiddelde omvang van een investering flink is toegenomen. 

Wat zijn de belangrijkste factoren die deze groei verklaren? Volgens mijn analyse komt dat, naast de toename in gemiddelde investeringsbedragen, voornamelijk door:

  • Picnic (€250M) en AM-Pharma (€116M), zij hebben enorme bedragen opgehaald en dat heeft logischerwijs er sterke impact op het totale bedrag. Maar zelfs als deze bedrijven buiten beschouwing worden gelaten zou het totale bedrag met €300M (of +40%) zijn toegenomen;
  • Meer later-stage rondes, en dan met name in Series B. Tegelijkertijd waren er minder Series C+ rondes;
  • Meer kapitaal van buitenlandse investeerders. Het percentage betrokkenheid van buitenlandse investeerders is niet echt gestegen, maar hun gemiddelde bedragen zijn meer toegenomen dan die van de Nederlandse VCs.

De trends van meer (en grotere) deals in een latere fase en meer kapitaal van buitenlandse investeerders uit voorgaande jaren zet dus door. Nog even los van uitschieters Picnic en AM-Pharma zijn dit wel signalen dat het Nederlandse startupecosysteem volwassener begint te worden. 

Startup-gentrificatie in Amsterdam

Het zal geen verrassing zijn dat juist Amsterdamse bedrijven veel kapitaal hebben opgehaald. Om precies te zijn waren startups in de hoofdstad goed voor ruim een derde van alle investeringen, en voor bijna de helft (namelijk €700M) van het totaal geïnvesteerde kapitaal. 

Met andere woorden; Amsterdamse startups halen bijna net zoveel op als de startups in alle andere steden gecombineerd, en dat lijkt alleen maar meer te worden.

Andere noemenswaardige startup-hubs waren Leiden (€85M, +154%) en Rotterdam (€78M, +289%). Bunnik zou niet meteen als eerste in je gedachten opkomen als startup-hub, maar staat dankzij AM-Pharma toch hoog in het lijstje van totaal opgehaald kapitaal.

Trends in domeinen

Het afgelopen jaar waren investeerders dol op bedrijven die actief zijn in software, online platformen, artificial intelligence en duurzaamheid. In deze categorieën zagen wij de meeste transacties. Retail, life sciences, elektrische voertuigen en e-commerce waren de categorieën waarin het meest geld is geïnvesteerd (al komt dat uiteraard voor een groot deel op conto van Picnic en AM-Pharma). 

Sommige onderwerpen, zoals online platformen, software/SaaS, e-commerce, fintech en biotech, waren populair in 2019 maar zijn eigenlijk altijd wel in trek bij investeerders. Thema’s die juist de afgelopen jaren aan populariteit hebben gewonnen, en die meteen ook een interessant doorkijkje naar de toekomst geven, zijn: 

  • Duurzaamheid & impact — bijv. vleesvervangers (Meatable, Protifarm en Boon) en circulaire economie
  • Elektrische voertuigen & (urban) mobiliteit — bijv. Hardt Hyperloop, Scoozy, dott, Etergo en Snappcar
  • Complexe software (artificial intelligence, machine learning, blockchain etc.) — bijv. Finturi, Dutch Analytics en PTTRNS.ai
  • Robotica — bijv. Smart Robotics, Accerion en SenseGlove

In 2020 is de verwachting dat deze thema’s opnieuw populair zullen zijn onder investeerders. Ten eerste omdat zij samenvallen met globale trends en snelgroeiende markten, en ten tweede omdat wij denken dat Nederlandse bedrijven (en de universiteiten waar zij vandaan komen) een leidende positie hebben in deze gebieden. De combinatie van state-of-the-art technologie, een schaalbaar business model en een duidelijk concurrentievoordeel maakt dit type startup interessant voor investeerders.

#FundRight: nog een hoop werk te doen
2019 was ook het jaar waarin er (terecht) meer aandacht kwam voor diversiteit in de startup- en investeringswereld. Een aantal investeerders nam het initiatief tot #FundRight. Zij hebben zich gecommitteerd aan een aantal diversiteitsdoelen, waaronder het overbruggen van de ‘gender funding gap’ door meer nadruk te leggen op vrouwelijk leiderschap bij hun investeringen.

Heeft dit in 2019 al impact gehad? Het korte antwoord is: nee, in ieder geval niet meetbaar. 

In 2018 was in 13% van de investeringen een vrouwelijke co-founder betrokken, en haalden deze female-led bedrijven slechts 3,5% van de totale funding op. In 2019 was dat vergelijkbaar: 13% en 3% van het totale geïnvesteerde kapitaal. 

Teams die alleen uit mannen bestaan hebben €1,36 miljard opgehaald, teams met tenminste één vrouw erin een schamele €46 miljoen. Female founders/leaders halen gemiddeld €1,3 miljoen op per ronde, en mannen €5,6 miljoen. Dus ook in relatieve zin halen vrouwen minder kapitaal op.

Er zijn vast allerlei verklaringen voor, maar die kan ik in ieder geval (nog) niet staven met data. Ik hoop in ieder geval dat we in 2020 meer effect zullen zien van de commitments van investeerders aan #FundRight.

2020: het jaar van de zwarte zwaan

Gezien de trend in de hoeveelheid venture capital dat geïnvesteerd is in Nederlandse startups van de afgelopen jaren was het aannemelijk te denken dat 2020 ook weer een recordjaar zal worden. Maar toen kwam COVID-19. 

COVID-19, en de verwachte economische nasleep daarvan, gaan ongetwijfeld een impact hebben op het aantal deals en de geïnvesteerde bedragen. We zullen in ieder geval een dip gaan zien in het aantal investeringen in het tweede kwartaal. Dat komt omdat het praktisch lastiger is voor startups om kennis te maken en te onderhandelen met investeerders, maar ook omdat veel investeerders nu tijd willen stoppen in het ondersteunen van hun portfoliobedrijven. 

Of de investeringen aantrekt in het derde en vierde kwartaal moet blijken; het kapitaal is weliswaar beschikbaar in de fondsen – venture capital blijft een illiquide asset class – en zal (soms acuut) nodig zijn voor startups om te blijven bestaan. Tegelijkertijd krijg ik ook signalen dat startups hun fundraising plannen liever nog even uitstellen indien mogelijk tot de markt weer wat is gekalmeerd. Dit heeft enerzijds te maken met hun eigen metrics (sales kan een stuk lastiger zijn in deze tijd wat direct een impact heeft op omzet en groei) maar ook met de gewenste bedrijfswaardering als investeerders rekening houden met een onzekerder exit-landschap.

Uit de data blijkt: de Nederlandse startup- en venture capital scene wordt steeds volwassener. 2020 wordt misschien niet het beste jaar, maar één zwarte zwaan zal die trend niet gaan veranderen. 

Over de auteur: Thomas Mensink is start-up analyst bij Golden Egg Check.



Lees het volledige bericht op Emerce »

NVPI Audio onderzoekt gevolgen COVID-19

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De door de overheid afgekondigde verlenging van de maatregelen tot 1 juni gaat bedrijfseconomisch grote impact hebben voor de muziekindustrie. Daarom is NVPI Audio aangesloten bij de nieuw opgerichte alliantie ENCORE – de Nederlandse Creatieve Industrie Alliantie – om samen in overleg met de overheid te inventariseren wat er specifiek nodig is voor de muziekindustrie.

SENA inkomsten voor naburige rechten voor muziekproducenten en uitvoerende kunstenaars komen onder druk te staan door het op slot gaan van het openbare leven en de ingetrokken mediacampagnes. Op de korte termijn tot 1 juni zal dit om 5 miljoen euro gaan en op de lange termijn een veelvoud van dit bedrag.

De NVPI denkt dat de markt voor cd’s en vinyl een enorme klap krijgt en vrijwel tot stilstand komt. Normaal is deze markt in deze periode goed voor 12 miljoen euro omzet. Vooral kleinere maatschappijen waar het aandeel fysiek nog van groot belang is, zullen hier enorme hinder van ondervinden.

Grote releases schuiven naar achteren, maar sommige juist ook naar voren. Elke maatschappij maakt daarin zijn eigen keuzes.

Foto Pexels



Lees het volledige bericht op Emerce »