Twee jaar geleden was Eva Jinek een presentatrice met het imago van een ijskonijn. Nu is ze een sympathieke tv-persoonlijkheid met vele duizenden volgers. Ali Haselhoef, conceptontwikkelaar bij KRO-NCRV vertelt hoe dat zo gegroeid is.
Twee jaar geleden had Eva Jinek niets online, behalve een persoonlijk twitteraccount. “Terwijl ze best bekend was. Daar wilden we iets mee”, vertelt Haselhoef tijdens Emerce Engage.
Bovendien: de klassieke tv-kijker is gemiddeld zestig, heel oud. Daarom heeft de omroep bij Jinek ingezet op millennials. “Daarbij is Eva echt als een merk neergezet. In eerste instantie leek ze een ijskonijn, zo werd ze in de media ook beschreven. Koel en afstandelijk, maar ze is juist warm en persoonlijk, dat bleek ook uit haar serie Eva en de Verenigde Staten.”
Rond het merk Jinek werden verschillende concepten bedacht, zoals een Eva zoekmachine en Eva’s helden. Maar omdat ze echt een nieuwsjunk is, plaatst de redactie iedere dag drie artikelen die je volgens haar moet lezen, op gebieden van vrouwen empowerment en Amerika.
“Bij Jinek is het niet objectief. Het is journalistiek verantwoord, maar het mag ook activistisch, met stevige opinies. De tone of voice is veel persoonlijker, en is daarom anders dan bijvoorbeeld Nu.nl.”
De redactie leert ook. In eerste instantie is een website gebouwd met een chatbot, maar Facebook bleek veel beter aan te slaan. Haselhoef: “Het was wel de eerste journalistieke chatbot, maar het contact bleek niet zo interactief als bijvoorbeeld Facebook. We onderzoeken nu hoe met AI verder kunnen bouwen met de chatbot.”
Is de missie succesvol? “Eva had zesduizend volgers op Facebook, dat zijn er nu 140.000. Daarbij kijken we ook naar conversie naar de site en engagement, dat groeit ook hard. Soms is het ook simpel; na de uitzending plaatsen we een mooie foto van Eva op facebook en dat is de populairste post; daar vertellen mensen honderduit wat ze van de uitzending vonden.”
De nieuwe doelstellingen: “We willen zijn waar het publiek is. Het aantal Insta-volgers is gegroeid naar 160.000 zonder noemenswaardige inspanning. Facebook veranderde haar algoritmes, en dat kostte ons ook publiek. We willen daarom kijken of we publiek direct aan ons kunnen binden, zonder tussenkomst van een sociaal medium. Misschien zijn Progressive Web Apps wel de toekomst. We willen meer communityvorming, en meer inzetten op audio. Daarmee gaan we experimenteren.”
Lees het volledige bericht op Emerce »
