Posts Tagged ‘nrc’

NRC-journalist Hans Beerekamp stopt met mediacolumn Zap

Posted 15 Jun 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Hans Beerekamp stopt na veertien jaar met zijn dagelijkse tv-column Zap in NRC. Dat meldt hij op Twitter.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Peiling: ‘Tandje minder in berichtgeving na aanslagen’

Posted 14 Jun 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Media zouden bij een terreuraanslag en de nasleep ervan terughoudender moeten opereren, vind een grote meerderheid van duizend respondenten die reageerden op een online peiling van NRC. Zestig procent van hen vindt dat het wel wat minder kan. Media…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Houdt Raad Journalistiek hoge bomen uit de wind?

Posted 12 Jun 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Beschermt de Raad voor de Journalistiek voortaan mensen in hoge posities? Daar ziet het wel naar uit als je de uitspraak van de raad leest in de zaak van Tweede Kamerlid S. Öztürk tegen NRC en Joep Dohmen.…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

‘Öztürk sleept NRC en Joep Dohmen voor rechter’

Posted 09 Jun 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Denk-Kamerlid Selçuk Öztürk gaat NRC en journalist Joep Dohmen voor de rechter slepen, meldt 1Limburg. Öztürk zegt door de publicatie vorig jaar imagoschade…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

NRC op vingers getikt om kop bij Denk-artikel

Posted 07 Jun 2017 — by Villamedia
Category nieuws

NRC is dinsdag door de Raad voor de Journalistiek op haar vingers getikt voor een kop en onderkop bij een artikel over Denk-Kamerlid Selçuk Özturk. De kop en onderkop boven het op 16 juni 2016 gepubliceerde artikel Onderzoek…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Subscription commerce, de nieuwe cashcow?

Posted 03 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Subscription commerce wint rap aan populariteit. Na Spotify en Netflix kiezen ook het Nederlandse bol.com en Blendle voor een abonnementsmodel. Is het dé nieuwe cashcow voor bedrijven? Of spelen andere motieven een rol?

“There is no such thing as a free lunch”, zei de econoom Milton Friedman decennia geleden. Internet met zijn minimale datakosten leek het ongelijk van de Nobelprijswinnaar te bewijzen, maar inmiddels moeten digitale bedrijven ook gewoon winstgevend zijn. Steeds populairder lijkt daarbij het subscriptionmodel: terwijl een paar jaar geleden specialisten als HelloFresh, Beautybox en de Dollar Shave Club hiermee furore maakten, komen almaar meer sectoren met abonnementsmodellen. En wordt door marketeers steeds strenger onderscheid gemaakt tussen gratis en premium.

“In de begintijd trokken foodboxen zoals HelloFresh natuurlijk veel probeerders, maar ze voorzagen ook echt in een behoefte”, zegt Timo Zuidgeest, CEO van Subscription Factory. “Mensen willen ontzorgd worden. Daarnaast is er een verschuiving gaande van bezit naar gebruik: consumenten willen een product of dienst alleen als ze hem écht nodig hebben.”

Mindswitch
Netflix en Spotify zijn wellicht de bekendste voorbeelden waarbij gebruikers zonder nadenken een maandelijkse fee betalen om een dienst te gebruiken, waar ze vroeger juist de fysieke producten – zoals cd’s en dvd’s – kochten. Dat gaat niet vanzelf, want Netflix-CEO Reid Hastings investeert doodleuk honderd miljoen dollar in twee nieuwe seizoenen House of Cards. Gezien de aantrekkingskracht ervan is dit feitelijk een koopje vergeleken met de benodigde licentiedeals voor films met onder meer Paramount, Lionsgate en MGM ter waarde van circa tweehonderd miljoen dollar.

Het is overigens lastig om vanuit het niets een abonnementenmodel op te tuigen. Zo lanceerde Adobe cloud-based subscription om piraterij tegen te gaan, maar dat kan ook als je goeddeels monopolist bent. Tinder-concurrent Happn kondigde in april nog betaalde lidmaatschappen aan, teneinde na drie jaar eindelijk winst te schrijven en daarmee de investeerders tegemoet te komen. Vergelijkbaar is de spraakmakende onthulling door techblog The Verge dat het noodlijdende Twitter overweegt om een betaalde variant in te voeren met extra functies, zoals uitgebreide statistieken. Deze premiumdienst, die zo’n twintig dollar per maand zou moeten gaan kosten, lijkt vooral interessant voor bedrijven, marketeers en journalisten. In ruil krijgen ze ook geen advertenties meer voorgeschoteld.

De meest uiteenlopende bedrijven willen tegenwoordig een abonnementenmodel, constateert Zuidgeest. “Belangrijk is dat organisaties echt een mindswitch maken. Want bestaande klanten laten overstappen naar een abonnement is lastig. Zeker voor verkopers die al vele jaren gewend zijn om producten eenmalig te verkopen. Bovendien moet de automatisering geschikt worden gemaakt voor maandelijkse facturatie.”

Piraterij
Met Kobo Plus lanceerde bol.com in februari samen met Rakuten een gezamenlijk e-bookabonnement dat voor een tientje per maand toegang geeft tot meer dan veertigduizend digitale boeken. Waaronder ruim zestienduizend Nederlandstalige titels. Het aanbod varieert van nieuwe releases tot klassiekers. Vanwege beursregels deelt de Ahold-dochter niet het aantal betalende klanten, maar pr-manager Marjolein Verkerk meldt wel dat inmiddels twintigduizend mensen zich hebben aangemeld om de dienst dertig dagen gratis uit te proberen.

“We hebben een paar jaar aan deze dienst gebouwd. Om het te laten slagen, is het wel belangrijk dat iedereen binnen de branche ervan profiteert.” Uitgevers en de Auteursbond zijn echter kritisch, omdat ‘all you can read’-abonnementen per boek per definitie minder opleveren dan losse verkoop.

“Er is geen sprake van kannibalisatie, want wij vergroten juist de markt”, verdedigt Verkerk zich. “Het aantal verkochte e-readers staat namelijk in geen verhouding tot het aantal verkochte e-books. Feit is wel dat nu zeventig tot tachtig procent van alle e-books qua verdiensten geheel aan de auteur voorbijgaan door illegaal downloaden. Daar gaan we gezamenlijk iets aan doen. Als je iets aantrekkelijks aanbiedt qua prijs, denken wij dat de stap naar piraterij groter wordt. Voor dit abonnement hebben we dan ook goed gekeken naar de muziekindustrie, al is het product duidelijk anders.”

Bol.com verwijst naar een intern onderzoek waaruit blijkt dat klanten die eerst alleen papieren boeken lazen – en zijn begonnen met digitaal lezen – onder aan de streep meer uitgeven aan boeken. “We verwachten met dit abonnement dan ook klantgroepen aan te trekken die nauwelijks e-books kochten of deze illegaal verkregen. Zo creëren we een nieuw publiek.” Bovendien blijkt dat lezers door middel van een abonnementsmodel sneller geneigd zijn om een nieuwe auteur of genre uit te proberen.

Pay-out
Een vergelijkbare uitkomst geeft het Tilburgse onderzoek naar streamingdiensten zoals Spotify, dat binnenkort in het wetenschappelijk tijdschrift Marketing Science verschijnt. Een overstap van iTunes naar streaming zorgt in een half jaar tijd voor gemiddeld vijftig procent meer beluisterde muziek, waarbij het aantal beluisterde artiesten met een derde groeit.

“Bij streamen versus kopen is het ontdekken van nieuwe dingen heel belangrijk”, zegt Hannes Datta, universitair docent aan de Tilburg School of Economics and Management, die samen met twee collega-wetenschappers publieke gebruiksdata op Last.fm onderzocht. “Daar ligt ook een link met prijs: als je niet per liedje hoeft af te rekenen, ga je actief op zoek naar wat je echt wilt luisteren. We signaleren daarbij een fors toegenomen consumptie, en ook een veel bredere interesse naar genres. Daar profiteert de long tail van, de kleinere artiest.

Desondanks wordt er door muziekdiensten nog altijd volop gesleuteld aan hun businessmodel. Zo maakt Spotify speciale afspraken met platenmaatschappijen over het selectiever aanbieden van nieuwe muziek. Universal sloot als eerste met hen een deal die vastlegt dat betalende muziekfans sommige albums tot twee weken eerder kunnen beluisteren. De Zweedse unicorn gaat daardoor per stream ook minder geld aan het platenlabel afdragen.

Daar waar Spotify en ook Tidal (eigendom van rapper Jay-Z) afspraken maken met de muziekindustrie over het selectief beschikbaar stellen van nieuwe albums voor betalende leden, zegt marketingmanager Hoite Polkamp van Deezer Nederland dat zijn werkgever een andere koers vaart. “Wij zijn geen voorstander van exclusiviteit. Onze doelstelling is om muziek altijd en overal beschikbaar te stellen voor iedereen. Uiteindelijk wordt de consument de dupe van exclusiviteit. We kunnen alleen bestaan als de consument ons gebruikt.”

Blendle
Abonnementen zijn uitermate gangbaar in de journalistiek, traditiegetrouw vooral voor print. Betalen voor online content blijkt echter lastig, tenzij gecombineerd met een papieren krant. Een succesvolle uitzondering is De Correspondent, de opiniesite van Rob Wijnberg (ex-NRC.next) die grotendeels wordt gefinancierd door abonnees. Op kleinere schaal probeert Follow The Money dat ook, maar dit platform is toch vooral een plek waar traditionele media hun onderzoeksjournalistiek inkopen.

Krantenconcern De Persgroep lanceerde van zijn kant in 2015 de digitale abonnementsvorm Paper, maar verkocht die na uitblijvend succes vorig jaar alweer aan Blendle. Sindsdien zet de uitgever van dagbladen als Trouw, Volkskrant en AD in op de dienst Topics, die de eigen abonnees digitale toegang biedt tot alle Persgroep-titels. “Met gepersonaliseerde lijsten in Topics hebben we een manier gevonden om ons wekelijkse aantal van vijftienduizend artikelen te ontsluiten”, aldus Koen Verwee, CEO van Persgroep Publishing. “Topics zal de journalistiek niet redden, maar ik ben ervan overtuigd dat het zal helpen ons overeind te houden.”

Het kanaal dat zich wel profileert als dé redding van de journalistiek, is Blendle. Met een compleet ander verdienmodel (betalen per artikel), maar daar kwam begin dit jaar ineens ook een abonnementsmodel bij: Blendle Premium. Voor een vast bedrag per maand krijgen gebruikers ‘het beste uit alle kranten en tijdschriften voor jou geselecteerd’. Medeoprichter Alexander Klöpping signaleert dat een hele generatie er niet over piekert om abonnee te worden van een krant of tijdschrift, maar wél betaalt voor Spotify en Netflix. “Dat komt omdat die diensten extreem verslavend zijn. Heerlijke apps, met prachtige interfaces. Ze tonen alleen dingen die relevant voor je zijn.”

Belonen
Premium kreeg direct kritiek uit de hoek van de uitgeverijen. “Wij vrezen oprecht dat deze dienst op middellange termijn niet goed is voor de journalistiek”, reageert NRC-hoofdredacteur Peter Vandermeersch stellig. Zijn krant stapte in april uit Blendle. Het krantbedrijf haalde vorig jaar naar eigen zeggen tweehonderdduizend euro extra omzet uit Blendle: te weinig. De komst van Premium gaf de doorslag: “Onze financiële basis dreigt hiermee te worden aangetast. Met de Premium-versie wordt Blendle ook zelf een uitgever, met onze content. Voor een tientje per maand. Trek daar de btw vanaf en verdeel de rest tussen honderdtwintig titels en je begrijpt dat we onze journalistiek dan zo goed als gratis weg dreigen te geven.”

Verdienmodellen voor online media houden de gemoederen ook internationaal bezig. De gratis dienst Medium.com gooide in maart namelijk het roer volledig om met een betaalde dienst. “We hebben een nieuw model nodig voor media op internet”, riep oprichter Ev Williams bij de lancering in 2012. Vijf jaar later is het alweer tijd voor een ander model, want Medium ontbeerde een oplossing om aan kwalitatieve content te kunnen verdienen. “We willen geen kapot systeem zijn”, aldus Williams. “Reclamegedreven online media zijn dat kapotte systeem, omdat ze niet gebouwd zijn om mensen te bedienen. Ideeën moeten worden beloond, niet het trekken van een paar seconden aandacht.”

Valkuilen
Er liggen echter ook talloze valkuilen te wachten voor wie een subscriptionmodel overweegt. Zo wordt te vaak gestart met een te ingewikkelde propositie, stelt Zuidgeest. “Bepaal vooraf dus goed welke dienst je via subscription aanbiedt en via welke kanalen je dit wil verkopen. Tegelijkertijd moet je ook eerlijk zijn tegen jezelf: het is onzin dat iedereen alles in abonnementsvorm wil. En waak ervoor dat consumenten abonnementenmoe worden.”

Voor bedrijven die hun inkomen verdienen aan abonnees is focus op de churn essentieel. “Als je klanten namelijk niet kunt vasthouden, gaat een subscriptionmodel nooit werken. En dus moet je goed naar hen luisteren. Wellicht is je product te duur of niet divers genoeg.”

Freemium blijkt vooral zinvol om mensen een dienst te laten uitproberen, aldus Zuidgeest. “Het kan resulteren in een grootschalige lock-in. Zorg er dan wel voor dat je een grote groep benadert en vertel er duidelijk bij dat die gratis variant een tijdelijke aanbieding is. Een grote speler als Spotify kan dit makkelijk doen, omdat men daar inmiddels prima kan inschatten welk percentage gebruikers na verloop van tijd overstapt naar de betaalde variant. Heb je daar geen enkel zicht op, dan loop je echter een groot risico.”

De vraag is natuurlijk wat het alternatief wordt voor de subscription hype. Zuidgeest: “De volgende stap wordt dat je alleen nog gaat betalen wanneer je een dienst echt gebruikt. Daarvoor betaal je vervolgens een lager bedrag dan een regulier abonnement. Abonnees hebben toch vaak het gevoel dat ze uiteindelijk te veel betalen. En past een usage-model beter, zoals we dat kennen van leenauto’s en de telco-markt.”

Versnipperd
Hoewel subscription services populair zijn, leiden ze ook tot veel opzeggingen. Dit blijkt uit Amerikaans onderzoek uit maart van AYTM Market Research. De helft van alle respondenten maakt gebruik van abonnementsdiensten. Bijna twee vijfde heeft ze echter ook alweer opgezegd. Dat afhaak- of overstapgedrag is altijd een groot risico voor abonnementsmodellen. En de reden waarom andere inkomstenbronnen belangrijk blijven. Zo heeft beautyspeler Birchbox ook fysieke winkels.

Volgens rankingsite Hitwise steeg het bezoek aan subscriptionwebsites in januari overigens met achttien procent. Een jaar eerder was die groei nog groter (56 procent). Met name Food en Mode vertonen verzadiging. De markt raakt bovendien versnipperd door steeds meer nieuwe toetreders in deze populaire segmenten.

Gewoontedier
Hoite Polkamp van Deezer maakt wat betreft gebruikers onderscheid tussen mensen die lean forward zijn (zelf actief hun profiel inrichten) en degenen op wie lean backwards meer van toepassing is. “Veel mensen willen gewoon relaxen en van muziek genieten. Voor hen hebben we Flow gelanceerd, de gepersonaliseerde radio die via een continu lerend mechanisme precies aansluit bij wat jij wilt horen.” Met een forse positieve invloed op het aantal streams per gebruiker tot gevolg.

Consumenten losweken bij de concurrentie is overigens geen speerpunt van Polkamp. “Overstappers zijn in streaming een echte uitdaging. Mensen zijn gewoontedieren, hebben geen zin om voor een tweede keer een eigen muziekbibliotheek aan te maken. De cost to switch is dan ook hoog. Op zich geen probleem: streaming is een groeimarkt en er is ruimte voor meerdere aanbieders, dus mikken we vooral op de grote groep die nog geen abonnement heeft.”

* Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#158).

Foto: Gauthier DELECROIX (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Op mobiel hoéft alles niet kleiner’

Posted 31 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Grondige data-analyse van het mobiele kanaal leerde NRC Media dat niet alles per se klein en snel hoeft te zijn. “De langstlopende contracten worden op mobiel gesloten”, aldus directeur Marketing & Data Xavier van Leeuwe.

Van Leeuwe was gisteren een van de sprekers van Emerce nieuwe event Tech Live!, gehouden in de Beurs van Berlage te Amsterdam. “Je moet onderzoeken en snappen waar klanten behoefte aan hebben. Daar verdien je uiteindelijk je geld mee, dat je vervolgens weer kan investeren in kwaliteitsjournalistiek.”

Drie jaar geleden begon de directeur de processen van zijn eigen afdeling onder de loep te nemen. Welke data en ontwikkelingen liggen daaraan ten grondslag? Waarom werken we zoals we werken? Zijn zogenaamde gegevens gebaseerd op feiten of op onderbuikgevoel? Het bleek bijvoorbeeld dat zijn mensen tachtig procent van de tijd bezig waren met proefabonnementen. Als dat überhaupt al klanten oplevert dan zijn dat de minste trouwe.

“We introduceerden langere abonnementen. En wat bleek? Hoe langer het abonnement, hoe hoger de retentie. Het aantal opzeggers halveerde van 32.000 naar zestienduizend”

“We gingen ook nieuwe klanten bellen met de vraag of ze wel het juiste abonnement hadden gekozen. Tweederde bleek toch liever een ander abonnement, bijvoorbeeld geen papieren kranten in de brievenbus doordeweeks. En we hielpen mensen hun account activeren op andere toestellen in een huishouden. De papieren krant wordt immers ook door meerdere mensen thuis gelezen. Een call kost acht euro. Die verdienden we in twee maanden terug.”

Daarnaast nam NRC Media zijn prijzen onder de loep. Het bleek dat een prijsverlaging zouden leiden tot meer verkochte kranten en, daarmee, hogere marges. “Inmiddels groeit onze oplage weer met twaalfduizend.”

Van Leeuwes tips: “Ontwerp niet enkel je product, maar ook de processen daar omheen. Bezoek je klanten ook thuis om te onderzoeken hoe ze jouw producten gebruiken.” En: “Durf ook langduriger contracten te bieden. Dat levert loyalere klanten op.”

In het datawerk werd Van Leeuwes team bijgestaan door het Amerikaanse bedrijf Mather Economics. Eerst werkten de partijen met elkaar als opdrachtgever en klant. Tegenwoordig doen ze dat in joint-venture. NRC-moeder Mediahuis en Mather richtten in Nederland een gezamenlijk consultancybedrijf op zijn waarmee ze actief zijn in verscheidene branches voor externe klanten, los van NRC Media. Twee analisten zitten in Amsterdam, 44 in Atlanta.

Foto: Peter Boer



Lees het volledige bericht op Emerce »

Europese nieuwsuitgevers klagen in Europa angstig over cookies

Posted 30 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Dertig van Europa’s grootste nieuwsuitgevers beklagen zich met een open brief bij Europese parlementariërs en ministers over de toenemende macht van Google, Apple, Facebook, Microsoft en Mozilla.

De uitgevers publiceerden gisteren een open brief om de besluitvorming over nieuwe privacyregels te beïnvloeden. Meer in het bijzonder gaat het om de wijze waarop profielen van internetgebruikers worden samengesteld voor reclamedoeleinden. Nu moet een consument per website aangeven of de uitgever een cookie mag plaatsen om zijn gedrag te meten. Het ziet er echter naar uit dat dat mechanisme gaat veranderen.

Politici willen namelijk dat die toestemming niet meer op siteniveau wordt geregeld maar centraal via de webbrowser. Hierdoor ontstaat een alles of niets-situatie. Consumenten kunnen niet meer per site bepalen of ze die partij wel of geen de reclamegelden gunnen.

Hierdoor blijven er maar vier partijen, schetsen de uitgevers, die de toegang tot consumentenprofielen behoren. Dat zijn de browsermakers Google, Apple, Microsoft en Mozilla. Zij hebben een gezamenlijk marktaandeel in Europa van negentig procent.

Bovendien komen Facebook en Google in deze geschetste nieuwe situatie verder op voorsprong omdat zij gedragsprofielen bouwen op basis van data van ingelogde gebruikers. Daarmee worden geen gecalculeerde aannames over profielen gebruikt, maar daadwerkelijk gemeten gedrag van unieke individuen. Vorige week tijdens het congres Interact van IAB Europe veegde Facebooks Europabaas Nicola Mendelsohn in dit kader cookies dan ook als afval van tafel omdat het geen nuttige vehikels voor internetreclame.

Het zit de uitgevers ook erg dwars dat de reclame-euro’s niet in Europa blijven maar de oceaan oversteken naar Amerika. Bij de partijen die de open brief ondertekenden, zitten ook toekomstig Telegraaf-eigenaar Mediahuis, NRC en de Persgroep. Daarnaast tekenden uitgevers als Daily Mail, the Guardian, Le Monde, Die Zeit, Sanoma en Schibsted.

Een aantal grote Nederlandse uitgevers heeft in de afgelopen maanden met elkaar gesproken om geanonimiseerde surfdata te bundelen richting de advertentiemarkt. Concurrenten zouden moeten samenwerken om de gezamenlijke reclametaart groter te maken en tegenwicht tegen Facebook en Google te bieden. Het sentiment is goed, zegt een ingevoerde bron tegen Emerce, maar tot daden is het vooralsnog niet gekomen.

Foto: redvers (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

NRC-campagne over De NRC Code

Posted 17 Mei 2017 — by Adformatie
Category nieuws

In de campagne staat de kwaliteitsjournalistiek van NRC centraal.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

NRC introduceert ‘De NRC Code’ voor kwaliteitsjournalistiek

Posted 17 Mei 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Ceci n’est pas un bureau heeft de campagne ontwikkeld.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Versterking voor parlementaire redactie NRC

Posted 17 Mei 2017 — by Villamedia
Category nieuws

De parlementaire redactie van NRC krijgt er per 1 juli niet één, maar twee nieuwe gezichten bij. Hugo Logtenberg, nu nog lid van de onderzoeksgroep van de krant, is vanaf die datum de nieuwe chef van de Haagse redactie.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Hester van Santen (NRC) Science Writer of the Year

Posted 17 Mei 2017 — by Villamedia
Category nieuws

NRC-wetenschapsredacteur Hester van Santen heeft de Science Writer of the Year Award gewonnen. De prijs, ingesteld door de Association of British Science Writers (ABSW) beloont hoogstaande en creatieve wetenschapsjournalistiek. Volgens de jury is Van…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Mediahuis stoomt door en investeert in Wayne Parker Kent

Posted 16 Mei 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Mediahuis gaat investeren in de online uitgeverij Wayne Parker Kent. De Belgische uitgever van NRC Handelsblad, die ondertussen ook nog steeds is verwikkeld in een…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Mediahuis neemt belang in Wayne Parker Kent

Posted 15 Mei 2017 — by Adformatie
Category nieuws

De eigenaar van NRC – en straks mogelijk ook TMG – gaat strategisch samenwerken met de online uitgever.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

‘Abonnees zeggen NRC op om GeenStijl-publicaties’

Posted 15 Mei 2017 — by Villamedia
Category nieuws

NRC ombudsman Sjoerd de Jong meldt dat naar aanleiding van de publicaties over GeenStijl er zo’n 90 mensen hun abonnement wilden opzeggen. Uiteindelijk werden er vijftien behouden.

Lees het volledige bericht op Villamedia »