Posts Tagged ‘mobiel’

Tranzer: van start-up naar scale-up naar de wereld veroveren

Posted 11 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Tranzer is als enige Nederlandse start-up geselecteerd voor het mondiale acceleratorprogramma Start Path van Mastercard. Deelnemende fintechs krijgen toegang tot onze resources zodat ze kunnen groeien. Tranzer grijpt deze kans om te onderzoeken of smartphones kunnen worden gebruikt als ov-kaartje, vertellen oprichters Paul Rooijmans en Sanneke Mulderink.

Vertel, hoe zijn jullie op het idee voor Tranzer gekomen?

Paul:“Het is geboren vanuit frustratie. Ik ging op zakenreis naar Dublin om te praten met een busmaatschappij. Dan wil je die bussen ook echt ervaren, maar dat bleek ingewikkeld. Waar koop je een kaartje, waar moet je uitstappen? Ik vroeg me af waarom er geen Uber-achtige oplossing was voor het openbaar vervoer, waarmee je de reis niet alleen kunt plannen maar ook meteen een vervoerbewijs kunt kopen en een seintje krijgt als je bij je halte bent. Tranzer is ons antwoord hierop.”

Wat is de doelgroep?

Paul:“We bedienen incidentele reizigers die weinig verstand hebben van lokale ov-systemen. Dat kunnen toeristen zijn maar bijvoorbeeld ook automobilisten die om wat voor reden dan ook een keer met het ov gaan. Via onze app of door de integratie met een ander bedrijf, zoals WeChat of KLM, hebben ze toegang tot al het openbare vervoer, inclusief fietsen en deelauto’s. Het is een kwestie van kiezen, klikken en betalen.”

Wat zijn jullie grootste uitdagingen?

Paul:“Dat zijn er twee. Ten eerste sluiten we samenwerkingsovereenkomsten met heel veel verschillende vervoerbedrijven en dat is ingewikkeld. Ten tweede moeten we vervolgens de technologische koppeling tot stand brengen. Er zijn in Nederland bij wijze van spreken tien verschillende aanbieders van deelfietsen en twintig partijen met deelauto’s. Vanuit de reiziger bekeken is er geen verschil, die wil gewoon een fiets boeken met één click. Een reis plannen is technisch redelijk eenvoudig, het maken van een boeking is veel ingewikkelder. Deutsche Bahn heeft natuurlijk een totaal ander systeem dan de metro in Parijs of Greenwheels.”

Tranzer begon als app maar inmiddels maken partners ook gebruik van jullie technologie. Waarom is dat?

Sanneke:“We zijn er niet op uit om het merk Tranzer groot te maken, we willen veel transacties faciliteren. We hebben inderdaad een eigen app, waar we uitleggen hoe het precies werkt en waar je uiteraard je reis mee kunt plannen en boeken. Om volume te creëren werken we graag samen met partners die onze ov-bookingtool met hun eigen platform integreren. Zo komt er binnenkort een koppeling met 9292. En we werken al nauw samen met WeChat. Chinese reizigers kunnen daardoor in een vertrouwde omgeving zonder dat ze weten dat Tranzer erachter zit, openbaar vervoer regelen. Afrekenen gaat ook in de eigen valuta. Voor het uitbreiden van de dekking kijken we naar de steden die populair zijn bij deze Chinese reizigers, zoals Amsterdam, Rome, Barcelona, Madrid, Parijs en Londen. Daarnaast is Transdev, in Nederland bekend van Connexxion, aan ons gelieerd. Zij zijn in negentien landen actief in het openbaar vervoer en willen ons daar groot maken.”

Hoever zijn jullie met de samenwerkingsverbanden met ov-aanbieders?

Sanneke:“In Nederland hebben we 90 procent dekking. Alle internationale treinen zitten er al in. In België, Duitsland en Italië lopen tests. De verwachting is dat België en Italië in mei live gaan en Duitsland in juni/juli.”

Dat klinkt alsof jullie al goed aan de weg timmeren. Waarom doen jullie dan toch mee aan Start Path?

Sanneke:We zijn er heel trots op dat we een van de vijfendertig start-ups zijn die uit de twaalfhonderd aanmeldingen wereldwijd zijn uitgekozen om deel te nemen aan Start Path. Doordat we gebruik kunnen maken van de kennis en middelen van Mastercard, zoals developers en het netwerk, konden we dit jaar starten met een pilot in Sydney waarbij de mobiele telefoon fungeert als ov-kaartje. Je houdt je smartphone bij het toegangspoortje, dat identificeert welke rekeninghouder erbij hoort en je kunt naar binnen toe. Afrekenen gebeurt automatisch. Als het idee in Sydney werkt, dan kunnen we het ook uitrollen in Londen, New York en nog honderdtwintig steden wereldwijd.”

Paul:“Bij de ov-poortjes in Nederland moeten vijfentwintig mensen per minuut worden afgehandeld. Anders gaat het te traag en krijg je gevaarlijke situaties. Het inchecken met de telefoon mag dus maximaal een halve seconde duren. Start Path draait niet zozeer om een investering, maar om kennis en kunde. Mastercard heeft de expertise om ons in een halve seconde door dat poortje te helpen. Ik ben heel enthousiast over het acceleratorprogramma. Het enige lastige is om in zo’n grote organisatie de juiste persoon te vinden die je verder kan helpen.”

Tot slot: wanneer weten jullie of de pilot geslaagd is?

Paul:“Vanuit Start Path is de doelstelling om binnen zes maanden een werkend prototype te laten zien. Voor ons is dat juni. We hebben er alle vertrouwen in dat we daarna internationaal flink kunnen uitbreiden.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Currence iDEAL iDEAL klaar voor PSD2

Posted 09 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

“2019 wordt een interessant jaar”, zegt Rob Hoitink, Senior Product Consultant Online bij Currence iDEAL, de merkeigenaar van de meestgebruikte onlinebetaalmethode van Nederland. “Als PSD2 dit jaar van kracht wordt in Nederland, zullen er nieuwe partijen met nieuwe betaalproducten – in de voetsporen van iDEAL – tot de markt toetreden. Dat zal tot fragmentatie leiden.” Overigens: iDEAL is geen centraal betaalsysteem, maar een stelsel van regels en afspraken rond het merk. Banken en betaal- dienstverleners kunnen iDEAL op basis van een licentie in hun eigen systemen integreren en aan hun klanten aanbieden. “iDEAL is ijzer- sterk gepositioneerd en klaar voor de komst van PSD2, al blijft de impact daarvan moeilijk te voorspellen.”

STERK MERK

“Wij analyseren de toetreding van verschil- lende nieuwe partijen en hoe ze zich als onlinebetaalmiddel profileren. Jaren achtereen zijn wij uitgeroepen tot het sterkste financiële merk van Nederland. En niet voor niets: iDEAL haalt een goede conversie van 93%, biedt webwinkeliers een betaalgarantie én 13 miljoen Nederlanders die internetbankieren kunnen er direct mee betalen. We blijven iDEAL doorontwikkelen voor steeds meer betaalsituaties. Dankzij iDEAL QR kun je met iedere smart- phone QR-codes – herkenbaar aan het iDEAL- logo – scannen om makkelijk en snel met iDEAL te betalen. Sinds de laatste aanpassing kunnen ruim 9 miljoen gebruikers van mobiel bankieren iDEAL QR-codes scannen en betalen. Een enorm bereik onder consumenten maakt het extra aantrekkelijk voor winkeliers. Er zijn intussen talloze situaties waarin je met iDEAL QR kunt betalen, waaronder de betaalzuilen in winkels waarop je je aankopen zelf afrekent. Zo wordt iDEAL QR in allerlei situaties bruikbaar als betaalmiddel.”

GEMAK EN VEILIGHEID

“iDEAL heeft een voorsprong in de markt. Bij onze innovaties zoeken we altijd naar de juiste balans tussen betaalgemak en veiligheid. In 2019 willen we de iDEAL-betaalflow verder vereenvoudigen, zonder afbreuk te doen aan de veiligheid en betrouwbaarheid. De consument blijft aan het roer bij iedere betaling.

Ook bij Google, Apple en Alipay kun je betalen met iDEAL; de ‘big techs’ weten dat ze zonder iDEAL minder succesvol zijn in Nederland.
Ja, iDEAL is de rots in de branding van het Nederlandse onlinebetalingsverkeer.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

IPG Mediabrands Mediabureau 2019: samenwerken, cultuur en techniek

Posted 09 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

MEDIABUREAUS MOETEN MEER SAMENWERKEN, NAUWKEURIGER KIJKEN NAAR DE CULTURELE INSTEEK VAN DE STEEDS SNELLER BEWEGENDE DOELGROEPEN EN VOOR HET MERK ALLE TECHNOLOGISCHE MIDDELEN INZETTEN. ALDUS LÉONIE KONING EN BREGO KELLER, RESPECTIEVELIJK CEO VAN INITIATIVE EN UM.

Beide bedrijven zijn merken binnen ads-gigant IPG Mediabrands en draaien uitstekend. Getuige vele Effies de laatste jaren en posities in de bovenste regionen van de Emerce 100, categorie mediabureaus. UM is dit jaar bovendien door Forrester gewaardeerd als de wereldwijde nummer één in mediaconsulting; zuster Initiative is door Adweek verkozen tot beste bureau van het jaar 2018 in de VS. Ook de Nederlandse markt waardeert de bedrijven, wat onder meer blijkt uit een flink aantal new names de afgelopen jaren, zoals Vattenfall, American Express en Pathé voor UM en Bever Buitensport, Peijnenburg (Lotus Bakeries) en Payconiq (mobiel betalen) voor Initiative. Economies of scale is hierbij een belangrijke factor. Léonie Koning: “Belangrijk natuurlijk is dat onze bureaus familie zijn. Wij delen de enorme inkoopkracht en kwalitatieve voordelen van onze Magna-inkoophub. We gebruiken dezelfde backbone van specialisten, delen data en onderzoek, en hebben toch onze eigen signatuur. Mede door deze concentratie en kruisbestuiving kunnen we met veel slag- kracht een uniek stuk van de markt bedienen. We kunnen altijd de juiste specialist en de juiste kennis aan de klant toevoegen.” Keller vult aan: “We zijn een club challengers. We willen in Nederland niet per se het groot- ste bureau zijn, maar wel beter en slimmer dan de rest. Dat staat natuurlijk in ons UM-credo, maar dat geldt ook voor heel IPG Media- brands. Het draait uiteindelijk om kwaliteit.”

ONTWIJKEND GEDRAG

Die kwaliteit bereikt Initiative vooral via culturele aspecten. Koning: “Wij staan voor verbinden via cultuur. Van een mediabureau zou je denken dat het geld verdient omdat het ‘ertussen zit’ en een inkoopvoordeel behaalt. Dat is verleden tijd. Wij zijn heel transparant. We geven kortingen terug aan onze klanten. Onze meerwaarde ontstaat doordat wij weten hoe de doelgroepen in elkaar steken en hoe je ermee in contact moet komen – en dat te regisseren. Neem onze opdrachtgever DPC, Dienst Publieke Communicatie. Die coördineert onder andere alle overheidscampagnes. Meer dan de helft van het budget gaat inmiddels naar digitale kanalen. Logisch, want kijk naar consumenten: die zijn continu bezig met digitale kanalen en zetten steeds meer technologie in om reclame te vermijden, zoals adblockers en alleen nog maar Netflix kijken. Dit reclameontwijkende gedrag moeten we counteren. Hoe? Door relevant te zijn. Door op de juiste momenten technologie en data in te zetten om zodoende iemand te bereiken als hij wél op jouw boodschap zit te wachten. Die momenten kunnen wij heel goed voorspellen met alle digitale tools die we hebben.”

TECHNOLOGIE ALS COMMODITY

Bij UM staat onder andere de onversneden drang om beter te zijn dan anderen voorop. Keller legt uit: “Wij doen het uitstekend bij klanten die uitgedaagd willen worden. Waarbij wij altijd de ‘what if ’-vraag stellen en buiten de gebaande paden treden. We willen altijd beter zijn dan de anderen en kijken naar het gehele speelveld van markt en de businessvragen van de klant; we staren ons niet blind op alleen de mediavraag. Technologie en data zijn daarbij weliswaar belangrijk, maar ook een commodity geworden. Het gaat erom van data bruikbare informatie te maken. Met specialisten die er inzichten uit destilleren. Onze mensen heb- ben een brede achtergrond, begrijpen de primaire processen van de klant en kunnen zo de vertaalslag maken. Uiteindelijk zijn inzichten het startpunt van een strategie die we vertalen naar een goede campagne die succesvol bij- draagt aan de business van je klant.”

SAMENWERKEN

Uitdaging voor bureaus en merken is dat de doelgroep met zijn steeds veranderlijker consumptiegedrag vluchtiger en volatieler wordt. Een flexibele aanpak is noodzakelijk. Koning: “Als het merk zich kan blijven verbinden met de cultuur van zijn doelgroepen, kan het sneller groeien dan de markt. De meerwaarde van bureaus zit in het nauwkeurig identificeren van de doelgroep die op een bepaald moment in het juiste deel van de funnel zit. Daartoe zijn veel partners nodig. Voor creatie, media, data. Dat is complex en vraagt regie. Daar heb je een speciaal bureau voor nodig, een abstractie hoger.”

Keller kleurt verder in: “Verschillen tussen bureaus vervagen. Samenwerking wordt belangrijker. Vaak heeft een groot merk al een palet aan bureaus. Wij zijn proactief
in het opbouwen van de samenwerking en daar varen klanten wel bij. Zij kunnen zich daardoor veel meer op de inhoud richten in plaats van zich bezig te moeten houden met het managen van een heel ecosysteem aan bureaus. Uiteindelijk moeten we de klant natuurlijk ontzorgen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Klantenservice Samsung 24 uur per dag beschikbaar

Posted 09 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

De klantenservice van Samsung in Nederland is vanaf deze week 24 uur per dag beschikbaar via telefoon en Messenger. Klanten kunnen zevendagen per week contact opnemen met de Samsung klantenservice voor vragen, klachten of problemen met Samsung-producten.

Met de 24-uursondersteuning brengt Samsung de service naar eigen zeggen dichterbij en ‘helpen we klanten op het moment dat het hen uitkomt’.

Ook is het mogelijk mobiele apparatuur op afstand over te nemen, waarna de supportmedewerker de juiste instellingen voor de klant selecteert.

De Samsung 24-uursondersteuning is bereikbaar via Facebook Messenger en telefoonnummer 088 9090100 (lokaal tarief).



Lees het volledige bericht op Emerce »

theFactor.e Thema: Gebruikers bepalen het verschil

Posted 08 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

We gaan pas ontwerpen nadat we de beoogde eindgebruikers van een toepassing in de ogen hebben gekeken”, stelt Harald Middel, directeur strategie en creatie van theFactor.e. “Iedereen zegt dat de eindgebruiker centraal staat, maar hoeveel bureaus betrekken die eindgebruiker echt bij het ontwerpen en ontwikkelen van een app of website?” TheFactor.e doet dat dus wel en volgens Middel leidt dat tot toepassingen die veel beter aansluiten bij de doelgroep. “De eindgebruiker is vaak iemand anders dan de HBO-professionals die samen een persona maken en een klantreis uitstippelen. Je doet dan aannames over wat de doelgroep belangrijk vindt. In de praktijk kloppen de verwachtingen vaak helemaal niet.” Voor het testen van nieuwe apps of ideeën heeft theFactor.e een mobiel usability lab, Billy. UX-designers rijden daarmee door het hele land naar eindgebruikers, bijvoorbeeld bij een winkelcentrum. In alle fases van de ontwikkeling van een toepassing is testen behulpzaam, aldus Middel. “Bij een nieuwe vorm van digitale dienstverlening kunnen we vooraf onderzoeken of mensen het wel begrijpen en vertrouwen en wat nodig is om dat op te lossen. Dat kan zitten in taalgebruik, uitstraling of functionele opbouw. Als je dat vooraf gestructureerd uitvraagt bij de doelgroep, dan heb je behoorlijk wat input voor je ontwerp. Vervolgens kun je een prototype van de oplossing maken en dat toetsen. We maken een app of website voor onze opdrachtgevers, maar uiteindelijk zijn zij niet degene die daar gebruik van maken. Dat zijn hun klanten en prospects. Hoe tevredener die zijn, des te tevredener ook onze opdrachtgevers”

TFE.NL



Lees het volledige bericht op Emerce »

Rogier Peters, Nyenrode: “KPI’s betekenen niets zonder context”

Posted 08 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Nyenrode Business Universiteit kampte met een wildgroei aan websites, waardoor datagedreven marketing niet mogelijk was. Rogier Peters, Senior Online Marketing Manager, vertelt hoe de universiteit van die situatie naar één platform is gegaan en wat dat concreet heeft opgeleverd.

Het werd met de vorige website door de jaren heen steeds lastiger om klanten goed te bedienen. Dit kwam onder andere door beperkte functionaliteit binnen de website en doordat het hoofddomein was ingericht op productdenken. Daarnaast was de site minder geschikt voor mobiel gebruik.

Tijd voor een nieuwe website dus. Een van Rogiers belangrijkste taken is om de ‘Nyenrode experience’ te vertalen naar de digitale kanalen. Die is voor iedereen anders, omdat Nyenrode veel verschillende programma’s aanbiedt: langjarige MBA-opleidingen, meerdaagse cursussen, degree-opleidingen, onderzoek en opiniestukken.

Om de ‘Nyenrode experience’ over te brengen op de nieuwe website zijn persona’s ontwikkeld op basis van onderzoek. Hieruit kwamen drie gemene delers naar voren: persoonlijke aandacht, relevantie en academische theorie. Dit zijn de pilaren van de online strategie geworden. “Met name de functionaliteit was ver te zoeken op de oude website,” zegt Rogier. “Die was zo’n zeven jaar oud, gebouwd op Sharepoint en omvatte duizenden pagina’s met informatie. De site was non-responsive, niet mobielvriendelijk en moeilijk te onderhouden.”

Dit alles zorgde ervoor dat er creatieve workarounds werden bedacht die leidden tot een wirwar aan informatie. “De content werd niet gemanaged en er ontbrak structuur om onze strategie goed uit te kunnen voeren. Bovendien hadden we wel de beschikking over data, maar die leverden niet de inzichten op waar je als organisatie verder mee komt.”

In de zomer van 2016 werd daarom besloten om over te stappen naar een nieuwe website. Nyenrode wilde een site die voldoet aan de eisen van de huidige tijd en flexibel in kan spelen op toekomstige ontwikkelingen. Kortom, er was één klantgerichte website nodig. Gemakkelijk in het gebruik voor medewerkers en geschikt voor een content-first strategie. De keuze viel op Progress Sitefinity.

Personalisatie in drie fases

Allereerst is er een customer-centric website gebouwd die voldoet aan de algemene informatiebehoefte van verschillende persona’s. Iemand die voor een dagevenement komt wil weten wie de sprekers zijn, iemand die een MBA volgt is geïnteresseerd in het onderwijsprogramma.

Stap twee was om het CRM te koppelen aan de website zodat leads kunnen worden opgevolgd, traffic gemonitord en conversie gemeten. Dat bracht een behoorlijke hoeveelheid werk met zich mee, vertelt Rogier. “We hebben daarbij bijvoorbeeld het aantal formulieren teruggebracht van 380 tot vier. Deze formulieren dienen voor evenementregistratie, een persoonlijk adviesgesprek, brochure aanvragen en inschrijven voor een opleiding.”

Ook personaliseert Nyenrode de content op de website. Dit gebeurt in drie fases. De eerste fase is het default design dat is gericht op de persona’s. De tweede fase draait om het verzamelen van informatie. De derde fase gaat over het toekennen van gedrag aan de verschillende persona’s en het verkrijgen van inzichten. Door business rules te gebruiken – als iemand deze content downloadt of hier klikt, is dit het volgende waar ze naar op zoek zijn – kunnen we content personaliseren.”

Hoe langer het systeem dit doet, des te beter weet Nyenrode welk pad mensen belopen op weg naar conversie. “We traceren de anonieme bezoeker, leren die steeds beter kennen en hangen op een gegeven moment een persona aan hem of haar,” legt Rogier uit. “Als we bijvoorbeeld zien dat je een bachelor student bent, laten we afhankelijk van de fase in de klantreis waarin je je bevindt passende content zien, zoals de eerstvolgende open dag. We beginnen hier net mee en houden uiteraard rekening met de AVG-wetgeving. Op dit moment lopen er twee personalisatiecampagnes, maar we verwachten dat dit veel impact heeft op de conversie.”

Twee keer zoveel sessies

Met de default personalisatie van de nieuwe website zijn al indrukwekkende resultaten behaald:

Mobiele sessies plus 40 procent
Users plus 131 procent
Sessies plus 108 procent
Page views plus 115 procent
Bounce rate min 60 procent
Goal conversions plus 350 procent

Toch waarschuwt Rogier dat conversiecijfers nietszeggend zijn tenzij je de context kent. “Wij hebben de website mede gebouwd om het aantal aanvragen voor papieren brochures te verminderen. Die zijn dan ook 100 procent gedaald. Alle informatie die je nodig hebt om een goed, overwogen besluit te nemen is online beschikbaar. Omdat brochureaanvragen als KPI werden gezien binnen de organisatie, vond men dat intern zorgwekkend. Deze onrust bleek onterecht. Het aantal inschrijvingen voor opleidingen en evenementen is gestegen sinds de nieuwe website live is.”

Focus op je missie

Uit het websiteproject heeft Rogier een aantal leerpunten gehaald. Zijn belangrijkste advies: begin met het neerzetten van een heldere strategie. “Focus op je missie. Bedenk ook dat conversie op zich geen doel is. Natuurlijk heb je KPI’s nodig om te meten of je op de goede weg bent, maar die moeten in lijn zijn met je doelstellingen en zoals gezegd in de juiste context worden geïnterpreteerd. Neem verder de betrokkenen mee in wat je doet en vier elk succes met elkaar. Als je de manier waarop je omgaat met (interne) klanten verandert, dan veranderen de KPI’s ook. Zorg dat iedereen binnen de organisatie dat goed begrijpt, dan creëer je draagvlak voor verandering en behaal je samen de gestelde doelen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Helft van de consumenten is afgelopen drie jaar overgestapt van mobiele aanbieder

Posted 08 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

27 procent van de Nederlandse consumenten is overgestapt van mobiele telefoonaanbieder en 24 procent is van contract veranderd bij de huidige mobiele telefoonaanbieder. Dat blijkt uit onderzoek van Motivaction in opdracht van toezichthouder ACM.

Iets meer consumenten zijn vorig jaar veranderd van mobiele telefoonaanbieder dan in 2017 en minder consumenten zijn intern overgestapt (pdf). Het aandeel consumenten dat niet veranderd is van contract of aanbieder is nagenoeg gelijk gebleven (49 procent in 2018 en 46 procent in 2017).

De meest genoemde aanleiding om in actie te komen voor consumenten waren een (mogelijke) besparing op maandelijkse kosten en het einde van het contract. Daarnaast noemen zij vaak dat zij een beter aanbod hebben gezien (27 procent) en de wens voor een nieuw toestel (22 procent). Dat laatste komt wel steeds minder vaak voor.

De belangrijkste redenen om bij de huidige mobiele telefoonaanbieder te blijven is de tevredenheid met de huidige aanbieder, op afstand gevolgd door de gunstige prijs (46 procent) en de goede service (37 procent).

Consumenten maken dit jaar minder gebruik van informatie over de kwaliteit/betrouwbaarheid van het netwerk. Dat schijnt over het algemeen redelijk te worden gevonden.

Bijna zes op de tien consumenten verwachten (net als voorgaande jaren) dat de keuze voor een nieuw abonnement tot circa twee uur duurt. Twee derde is bereid tot circa twee uur te besteden aan het kiezen van een nieuw abonnement. 17 procent is bereid hier langer dan circa drie uur aan te besteden.

Nederlandse consumenten wisselen vaker van internetaanbieder.
Een derde van de consumenten is in de afgelopen drie jaar overgestapt: 20 procent is veranderd van internetaanbieder en 13 procent is van contract veranderd bij de huidige aanbieder. Dat aantal loopt wel terug.

Een vijfdevan de consumenten heeft bij hun internetabonnement ook mobiele telefonie ondergebracht. Korting op het abonnement is daarvoor de meest genoemde reden: 61 procent noemt dit als reden en 51 procent als belangrijkste reden.

Om zich te oriënteren maken consumenten het meest gebruik van websites van aanbieders en prijsvergelijkingswebsites.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Infographic: Mobiele diensten kunnen ‘bankloze’ wereldbevolking verkleinen

Posted 06 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

De kracht van mobiele technologie heeft een enorme potentie om wereldwijd meer mensen toegang te bieden tot financiële diensten. Dat stelt Mastercard in een nieuwe studie. Van de wereldwijde bevolking die niet is aangesloten bij een bank beschikt 607 miljoen wel over een mobiele telefoon.

Een andere belangrijke overweging is de genderkloof, die mogelijk kleiner wordt als mobiele technologieën vaker worden ingezet voor financiële diensten. In ontwikkelingslanden bestaat er bijvoorbeeld al een kloof van 8 procent tussen mannen en vrouwen die een rekening bezitten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bax Music maakt omslag naar handelsplatform

Posted 05 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Bax Music uit Goes steekt zijn internationale muziekwinkel in een nieuw jasje en begint de voorbereidingen tot verandering in een marktplaats.

Bureau gracious is de technisch partner van Bax Music in het veranderproces. De twee bedrijven werken in scrumteams samen om zowel de voor- als de achterkant op de schop te nemen. “Een geleidelijk proces van live zetten, testen en optimaliseren”, vertelt commercieel directeur Uri Glibota van het bureau uit Den Haag.

Er wordt inmiddels gewerkt aan de eerste designontwerpen voor de voor- en achterkant. Het proces dat de winkel moet veranderen in een handelsplatform, populair aangeduid als marketplace, zal zeker een jaar duren.

Technisch gezien wordt doorgebouwd op het maatwerk waar Bax Music al langer op draait. Er wordt geen nieuw fundament gelegd. Er wordt headless gewerkt, wat inhoudt dat front- en backend heel dicht tegen elkaar aanliggen. Met behulp van microservices en API’s kunnen desgewenst eenvoudig externe diensten worden aanhaken.

Het nieuwe design is erop gericht de marktpositie van de shop van Jochanan Bax internationaal te verstevigen. Via een persbericht zegt hij: “Uit intern onderzoek van blijkt dat steeds meer consumenten aankopen doen via online marketplaces. Eén van de redenen is dat er een verschuiving plaatsvindt in de customer journey van de klant. In dat geval is de marketplace de start van de customer journey.” Daarom wil Bax een marketplace maken van zijn winkel.

Het openstellen voor derde verkopers, dat kunnen zowel winkeliers als fabrikanten zijn, gebeurt gefaseerd. “Eerst met een paar goede relaties en dan later opschalen”, zegt Glibota.

Gracious en Bax kwamen met elkaar in contact toen het TWBA\MOBILE vorig jaar de nieuwe mobiele app van de muziekwinkel hielp bouwen.

De Nederlandse en buitenlandse webwinkels van Bax Music en de fysieke winkels in Goes, Amsterdam, Rotterdam en Antwerpen doen samen een omzet van ongeveer 130 miljoen euro.

Ondernemer Bax zelf wilde niet de gelegenheid nemen de geplande transformatie van zijn bedrijf mondeling toe te lichten aan deze uitgave.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon bevestigt Project Kuiper: netwerk van ruim 3000 internetsatellieten

Posted 04 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Amazon wil maar liefst 3226 satellieten de ruimte inschieten om mobiel internet aan te kunnen bieden in gebieden waar internettoegang beperkt is. Daarvoor worden vele miljarden dollars uitgetrokken.

Details van het tot nu toe geheime project zijn bekend geworden dankzij papieren die Amazon heeft moeten indienen bij de International Telecommunications Union.

De satellieten worden in drie verschillende hoogten in een baan om de aarde gebracht. Iets meer dan 1100 satellieten komen op zo’n 630 kilometer hoogte boven de aarde te hangen.

Zo’n 4 miljard mensen hebben niet of nauwelijks toegang tot internet.

Project Kuiper, genoemd naar de Nederlandse astronoom Gerard Kuiper, bevindt zich nog in de beginfase en het kan jaren duren voordat Amazon concreet diensten aanbiedt. Er is bovendien concurrentie van Elon Musk en zijn organisatie SpaceX.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kort, korter, kortst en andere ontwikkelingen van video advertising

Posted 04 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Video advertising is veel meer dan YouTube. Toch krijgt video advertising niet de aandacht die het verdient ten opzichte van bijvoorbeeld TV, en dat is zonde. Want wat gebeurt er als TV straks digitaal en zelfs programmatic beschikbaar wordt? 

Trends voor video advertising zijn te vinden in diverse aspecten van video advertising, bijvoorbeeld:

  • Nieuwe mogelijkheden en trends bij video creaties en content
  • Trends op het gebied van video inkoop
  • Thema’s rondom brand safety en transparantie
  • Ontwikkelingen in KPI’s en meetbaarheid
  • De huidige status van programmatic TV.
Trends op het gebied van video creatie en content in 2019

Kort, korter, kortst.

Ongeveer twee jaar geleden begon de opmars van korte video’s binnen digital advertising zich te verspreiden buiten social media kanalen. Dit hangt samen met de toename van gebruik van mobile devices.

Google sloeg een flinke slag met de introductie van de bumper ad. De bumper ad is een video van maximaal 6 seconden die bijvoorbeeld ingezet kan worden als teaser of opvolging van een langere video. Voordelen van de bumper ad zijn de hoge uitkijkratio, de (in verhouding) lagere advertentiekosten en de beperkte ruimte dwingt je om creatief en concreet te zijn met je boodschap. Dit laatste past met name bij de spanningsboog en de verandering in mediaconsumptie van de doelgroep.

Kort na de lancering van bumper ads op YouTube, kwamen er ook bij andere uitgevers als bijvoorbeeld RTL ”bumper ad” advertentieruimtes beschikbaar. Inmiddels zijn korte “snackable” video’s niet meer weg te denken uit de marketingmix. Sterker nog, bij veel uitgevers worden video’s die langer zijn dan vijftien seconden al niet geaccepteerd wanneer er op mobiel geadverteerd wordt.

Mocht je nog niet overtuigd zijn van de kracht van korte(re) video’s. Denk dan ook aan het succes van Snapchat en het gebruik van korte video’s in banners of Digital out of Home.

Vertical video’s
Video advertising trends

Kijk je wel eens oude vakantiefoto’s terug en verrek je hierbij bijna je nek wanneer de foto op je scherm nét verkeerd gedraaid is. Of werkt de schermrotatie van je smartphone dramatisch? Goed nieuws: hier wordt aan gewerkt. De oplossing komt vanzelf naar je toe. We zien namelijk een toename in creatie van vertical video’s. Eigenlijk heel logisch. Wanneer je scrollt in jouw Facebook-tijdlijn ga je ook niet je scherm draaien voor elke video die je ziet. Logisch dus dat ook buiten social media uitingen worden afgestemd op devices. Naast vertical video’s schalen video’s ook steeds beter mee. Wel blijft dit afhankelijk van de techniek van de website of app waar de uiting in getoond wordt, maar we kunnen dus stellen dat het écht beter wordt.

Dynamische video’s

Gelukkig is er ook voor video advertising steeds meer mogelijk. De tool Vogon van Google maakt het bijvoorbeeld mogelijk om op basis van één basisvideo diverse nieuwe video’s te creëren waarbij de content aangepast wordt op basis van signalen en dus realtime een super relevante ad getoond wordt.

Personalisatie in video advertising

Door de technologische mogelijkheden op het gebied van videocreaties, in combinatie met het gebruik van data uit Data Management Platformen, kunnen ads steeds beter afgestemd worden op individueel niveau. Voorbeelden zijn het automatisch en op schaal tonen van titels, namen, bedrijfsnamen en logo’s in video uitingen. Met behulp van video personalisatietools in combinatie met een source file wordt dit mogelijk. Zeer kostenefficiënt en schaalbaar.

Interactie met content en video-uitingen

Al jaren worden interactieve video-uitingen gebruikt voor educatie. Dat weet ik omdat ik zelf ooit mee mocht werken aan een interactieve serie over pesten met een “wat zou jij nu doen” insteek. Bij elke keuze die gemaakt werd, ging de verhaallijn op een andere manier verder. Ik had dan ook verwacht dat het interactieve element al véél eerder opgepikt zou worden in marketing. Op YouTube zijn wel soortgelijke opties nagebootst met opvolgende video’s maar echt interacteren met video’s heb ik nog weinig gezien.

Met de komst van smartTV’s en bijbehorende afstandsbedieningen dacht ik dat de doorbraak daar was. Maar op dat moment bleef de interactie bij het kunnen stemmen vanuit huis met de “rode knop” bij de Voice of Holland. Gelukkig zien we nu wél meer interactiemogelijkheden met uitingen. Allereerst in banners en social uitingen. Maar aangezien video’s ook steeds meer geïntegreerd worden in “banners” en overlays vaker gebruikt worden heb ik goede hoop dat deze trend zich nu goed doorzet.

Live content en co-creatie
Video advertising trends

Ook op het gebied van content creatie zien we nieuwe toepassingen ontstaan. We kennen allemaal wel een aanstormende Enzo Knol of Anna Nooshin…. Misschien wel een van je collega’s met een stiekeme passie voor vloggen. Daar hebben we dan ook direct twee trends te pakken. Allereerst de toename van live content creatie en daarnaast het inzetten van medewerkers voor co-creatie van content.

Video wordt ook steeds vaker gebruikt voor het vergroten van brand loyaliteit vanuit het “kijkje in de keuken” principe en voor employer branding. Niet onbelangrijk om hier mee bezig te zijn binnen het digital landschap en video leent zich daar perfect voor. Dit geeft aan dat video voor veel verschillende doeleinden ingezet wordt en een steeds belangrijker onderdeel wordt van een lange termijn contentstrategie. Een goede zaak.

Do-it-yourself(ie)

Over creatie gesproken, er komen ook meer en meer tools die het eenvoudig maken om zelf video’s te creëren voor advertenties. Zo biedt Google al langer een service voor het inkorten van je video naar een bumper ad, maar ook heeft de gemiddelde smartphone gebruiker een videocreatie-app op zijn of haar telefoon. Laat de creatie van video’s wel over aan een professional. Ook gezien de resolutie van de schermen van tegenwoordig en creatieve en technische inzichten die belangrijk zijn bij videocreatie. Maar een complete entourage op laten draven voor videocreatie is echt niet meer nodig.

Video advertising trends

Advertentieplatformen, devices en kanalen

In 2018 schreven we al over IGTV van Instagram en noemen we E-sports die uitgezonden worden op Twitch. Hier zit echt nog een grote kans gezien de grote groei en aandacht voor Esports.. De take away hier is, kijk verder dan de kanalen die je kent en creëer de marketingmix vanuit de doelgroep en doelstelling.

Device en platform gaan ondergeschikt gaan aan relevantie en context. Video wordt ook al veelvuldig gebruikt voor Digital out of home campagnes, binnen Digital audio advertising in de vorm van pre-rolls bij online streaming diensten en Spotify. Ook maakt Google het sinds januari 2019 mogelijk om video’s toe te voegen aan Smart Display uitingen. En zo volgen er vele voorbeelden.

Het wordt wel steeds belangrijker om rekening te houden met video’s die passen bij het platform. We zien nog steeds regelmatig dat TV advertenties doorgeplaatst worden en gebruikt worden voor digital toepassingen. Hier worden dan workarounds voor bedacht als een vaste overlay om de aandacht niet te verliezen zonder de boodschap te kunnen communiceren, maar dit sluit niet naadloos aan op de ontvankelijkheid van de doelgroep online. Heel ongenuanceerd gezegd; Korte content is meer geschikt voor mobiel/social media, lange content voor Smart tv’s en grotere schermen.

Slim omgaan met het platform en de inhoudelijke content kan ook visa versa werken met bereiken van de doelgroep op het zelfde moment via verschillende kanalen. Dit noemen we ook wel het splitscreen fenomeen.

Splitscreen fenomeen

Het splitscreen fenomeen, wat eigenlijk niet meer betekent dat steeds meer mensen tv kijken met een laptop op schoot en/of een telefoon in de hand. Dit zou heel goed gebruikt kunnen worden om iemand via een mobile ad naar de website te leiden of het zappen naar een bepaalde zender of programma te stimuleren. Ga zelf maar eens na of je wel eens online surft en hetgeen dat je zoekt te maken heeft met iets wat je op TV hebt gezien. Hier wordt nog lang niet optimaal gebruik van gemaakt in marketingstrategie. Ik verwacht dat we in 2019 meer cases zullen gaan zien waar hier heel bewust op ingespeeld wordt.

Video advertising trends
Adverteren met video op connected tv in 2019?

Een andere vorm van gebruik van nieuwe devices/platformen is het adverteren met video’s op connected tv. Het liefst ook programmatic en als we de verwachtingen verder opschroeven; ook addressable. Helaas is het nog niet helemaal zo ver. Wel pikken we steeds meer signalen op dat de opties zich snel uitbreiden. Om een aantal voorbeelden te noemen: Zo verscheen dit artikel waarheen wordt gezegd dat Netflix bezig is met advertentiemogelijkheden en MTV. En verschenen deze maand al berichten over addressable OTT. Denk ook aan YouTube TV. Een tip dus om je voor te bereiden op deze mogelijkheid maar het hogere doel van de videostrategie in de lead te houden ten opzichte van distributiekanalen en devices.

Video advertising trends

Stiekem verwacht ik zelf dat ook devices als home assistants gaan verschijnen met displays/schermpjes waarop geadverteerd kan worden. Of wat dacht je van smartwatches? Voor meer informatie over mogelijkheden van (digitale) tv en een legenda en begrippenlijst verwijs ik je ook graag naar deze actuele video guide van IAB Nederland. Of deze uitleg.

Brandsafety bij video advertising

Ja. Een uitdagend aspect van video advertising. Het zal ook niemand ontgaan zijn dat Google aardig onder vuur ligt als het gaat om brand safety op YouTube. Aan de andere kant een zeer positieve update op het gebied van Brand safety. YouTube Kids is namelijk eindelijk beschikbaar in Nederland. Deze dienst was in andere landen al geruime tijd beschikbaar maar wij zijn in Nederland nog vaak in een lastige positie gezet. Het meeste gevoelige punt waar wij namelijk mee te maken kregen bij video advertising is wanneer er gevoelige of volwassen content getoond wordt aan kinderen die YouTube-filmpjes kijken op de telefoon van papa of mama. Er wordt nog steeds hard gewerkt om dit waterdicht te maken aan verschillende kanten maar er worden duidelijk stappen gezet.

Video advertising trends

Iets wat hier mee in lijn ligt is de toename van het aanbod van content op YouTube, direct bij de publisher in te kopen. Zo kon dit bijvoorbeeld al langere tijd bij RTL en sinds kort heeft ook TMG de content in eigen beheer. Ook wanneer adverteren op Connected TV’s toegankelijker wordt speelt Brand Safety samen met “viewer experience” een hele belangrijke rol. Dit werkt, net als bij online video advertising, twee kanten op. Uitgevers/zenders willen de relatie met kijkers niet verpesten door het tonen van advertenties. Aan de andere kant willen adverteerders weten waar advertenties bij getoond worden om hun eigen brandsafe standaarden te kunnen waarborgen. De grootste uitdaging moet nog komen wanneer het mogelijk is om real time te adverteren op bijvoorbeeld schermen in het stadion tijdens sportwedstrijden.

Meetbaarheid video advertising

Net als bij alle digital advertising kanalen is er altijd veel focus op de meetbaarheid van video advertising. We zien hierin een duidelijke verbetering van de juiste keuze voor KPI’s om video advertising op te beoordelen en ook door het gebruik van video voor diverse doeleinden en creatie van bijpassende content dat het ook steeds beter mogelijk is om video advertising te beoordelen. Ook zien we gelukkig dat er ook steeds vaker gekeken wordt naar de ondersteunende waarde en attributie van video op het resultaat onderaan de streep.

Kansen video advertising in 2019

Voor meer informatie over mogelijkheden van (digitale) tv en een legenda en begrippenlijst verwijs ik je ook graag naar deze actuele video guide van IAB Nederland. Of deze uitleg.

  • Mobiel! Optimaliseer of creëer video’s met oog op distributie geschikt voor mobiel
  • Nadenken over een lange termijn strategie bij videocreatie en distributie
  • Zoek naar een efficiëntieslag door video’s dynamisch te maken, intern talent in te zetten voor video creatie of hergebruiken en optimaliseren van bestaand materiaal.

Wat kunnen we nog meer verwachten op het gebied van video advertising in 2019?

  • Nog laagdrempeliger om video’s te maken voor consumenten door middel van technologie en apps die beschikbaar komen.
  • Live video’s aandeel blijft groeien



Lees het volledige bericht op Emerce »

Je business voorbereiden op voice? Zo doet een virtuele kookassistent dat

Posted 04 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het proces voor het ontwikkelen of ontwerpen van een spraak- of tekstgestuurd kanaal lijkt simpel. Maar net zoals het ontwikkelen van een webshop valt of staat de complexiteit ervan met legacy systemen, beschikbaarheid van kwalitatieve content en (product)data, keuzes uit verschillende marketing kanalen die je in wilt zetten en het uiteindelijke doel ervan. Zet je je spraak- en of tekstgestuurd kanaal in voor webcare, conversie, entertainment of een combinatie van beide?

De term conversational komt steeds vaker voor. Het neigt naar een buzzword, maar niets is minder waar. Want kijk je voorbij de hype, dan zie je dat steeds meer besturingssystemen spraakgestuurd worden. Niet alleen de besturing via je telefoon, zoals de Uber-app voor taxichauffeurs, de kookassistent in je keuken, maar zelfs de interactie met je eigen badkamerspiegel.

Een spraakgestuurd device heeft nu eenmaal een aantal voordelen. Het werkt snel, intuïtief en de besturing vindt plaats terwijl je tegelijkertijd ook andere dingen kan doen. Het scenario dat je je tanden staat te poetsen terwijl het display en de slimme assistent in je badkamer spiegel je vertellen wat voor weer het vandaag wordt en je favoriete nummer begint te spelen komt steeds dichterbij. We hebben nog wel een weg te gaan, maar het is tekenend voor de manier waarop wij straks converseren met onze omgeving. De term ‘ambient computing’ schiet je wellicht opnieuw te binnen en definieert de subtiliteit hoe ons leven door techreuzen wordt beïnvloed. Spraak wordt net zoals toen met de touchscreen een steeds belangrijker type interface en is dan ook reden je je hier goed op moet voorbereiden.

De virtuele kookassistent

Wanneer je wilt beginnen met een spraak- en tekstgestuurd kanaal, dan is het verstandig nu mee te gaan op de huidige golfbeweging. Technologiebedrijven zullen ons steeds meer gaan verleiden tot het gebruik van hun slimme assistenten en cross channel oplossingen. Kijk maar naar de meest recente TV-advertenties tijdens de Super Bowl. De slimme assistenten en hun ludieke toepassingen vlogen je om de oren. Om jezelf als bedrijf klaar te stomen voor een spraak- en tekst gestuurde toekomst moet je de impact ervan niet onderschatten.

Om het ontwikkelen van een conversational interface wat tastbaarder te maken gaan we, anticiperend op de smart display, ons voorbereiden op een virtuele kookassistent. In de basis willen we een aantal dingen voor elkaar krijgen:

  1. Doelgroep bereiken door recepten vindbaar te maken
  2. Doelgroep activeren met een Virtuele kookassistent
  3. Verleiden tot het gebruik van een Google Action
  4. Het streven naar een 9+ klantbeleving in de Google Action en het bouwen van een fanbase
  5. Analyseren van gebruik
  6. Optimaliseren van het kanaal 
1. Doelgroep bereiken door recepten vindbaar te maken

Je recepten staan al online. Veel recepten heb je zelf gemaakt, maar het merendeel is user generated. Wat je in de basis wil doen is zorgen dat jouw recepten zodanig zijn beschreven en verrijkt met content dat ze in aanmerking komen om als featured snippet te worden gebruikt. In het meest optimale scenario conformeer je je bij het publiceren van jouw recept daarom aan het Google Structured Data-protocol en hanteer je een Schema.org template waarin jouw recept niet alleen de volgorde van bereiding op de juiste manier wordt beschreven, maar er ook rekening wordt gehouden met rijke content, zoals inspiratie en media.

De rijke content bestaat daarnaast ook uit het beantwoorden van veelgestelde vragen, omdat een smart display veelal vanuit een vraag wordt aangestuurd. De diversificatie van jouw content wordt als belangrijke parameter gezien. Door het nemen van bovenstaande maatregelen bouw je SEO topposities op die cruciaal zijn om door de generieke slimme assistent van Google gebruikt te worden.

2. Doelgroep activeren met Virtuele Kookassistent

Belangrijk om te weten is dat de Google assistent bestaat uit de generieke assistent enerzijds of een Google Action anderzijds. De generieke assistent is als het ware de default assistent en is vrijwel niet meetbaar en al zeker niet personaliseerbaar. Een Google Action daarentegen is wel meetbaar en personaliseerbaar. Dit maakt een Google Action beter geschikt voor jouw fanbase en het vergroten ervan.

Kortom, begin in deze fase met het claimen en ontwikkelen van een Google Action. Een Google Action is eigenlijk hetzelfde als een mobiele app, maar dan met de focus op de spraak en tekst gestuurde interface. Net zoals bij een mobiele app hangt Google een score aan jouw Google Action. Dat betekent dat je hem voortdurend moet doorontwikkelen en optimaliseren. Hoe hoger de score, des te makkelijker het wordt jouw fanbase te vergroten, omdat de Google Action dan aantrekkelijk wordt geacht voor gebruikers en dus sneller door Google wordt aanbevolen.

3. Verleiden tot het gebruik van Google Action

Nu je je SEO content op orde hebt en een basis Google Action hebt ontwikkeld wil je jouw gebruikers verleiden tot het gebruik van jouw Google Action. Deze is tenslotte meetbaar en personaliseerbaar. Om je websitebezoekers en fanbase te verleiden tot het gebruik van je Google Action zet je de welbekende middelen in om tractie te genereren. Gebruik e-mail, social en display om gebruikers te informeren. In deze fase is het wel een vereiste dat je Action al wat aantrekkelijke functies biedt.

4. 9+ klantbeleving in Google Action

Gepersonaliseerde aanbevelingen van recepten of het direct kunnen kopen van Ingrediënten met Google Transaction zijn voorbeelden die je onderdeel wilt maken van jouw Action. Met de zogenaamde ‘rich responses’ creëer je visuele suggesties van recepten of populaire ingrediënten. Een volgende iteraties is aan te geven welke ingrediënten je nog in je koelkast hebt, zodat de google action direct een passend recept samenstelt. De mogelijkheden zijn nog redelijk onontgonnen gebied en dat maakt de toekomst des te interessanter.

5. Analyseren van gebruik

Het analyseren van een spraak- of tekst gestuurd kanaal is het meest belangrijke onderdeel van een action. Er zijn een aantal onderdelen waar je op wilt analyseren waaronder: intentie, sentiment, conversatie flows, events, funnels, veel gesproken woorden en het raadplegen van naar tekst vertaalde transcripties. Om het analyseren van een Google Action mogelijk te maken kun je gebruik maken van het standaard Action Console en desgewenst integreren met tools van derden.

6. Optimaliseren van kanaal

Op basis van de analyses kun je gaan optimaliseren. De optimalisatie van de dialoog krijgt waarschijnlijk de meeste aandacht, omdat vanuit de dialoog vanzelf de behoefte ontstaat voor het beantwoorden vragen, het verbeteren van de instructies of om al dan dient betaalmogelijkheden toe te gaan voegen en via de smart display boodschappen te kunnen doen.

Toekomst van Voice – Google Transactions en Google Express

Wil je een serieuze speler worden in dit nieuwe e-commercelandschap, dan vergt dat de nodige investeringen. Het opbouwen van competenties is namelijk een vereiste om goed in te kunnen schatten hoe groot de impact is op jouw type product of dienstverlening op jouw bestaande- en toekomstige klantenbestand. Zo heeft Google onlangs Google Transactions in Nederland uitgerold en het is een kwestie van tijd dat ook Google Express het levenslicht ziet. Online shoppen door gebruik te maken van een speaker wordt dan net zo gewoon als het winkelmandje in een ouderwetse 2-dimensionale webshop.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Albert Heijn, Peaks, Flitsmeister, NOS en AD genomineerd voor Dutch App Awards

Posted 03 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Appie van Albert Heijn, Peaks, Flitsmeister, NOS en AD zijn enkele van de genomineerden voor de Dutch App Awards 2019.

De Dutch App Awards zijn de prijzen voor de allerbeste apps van Nederlandse bodem. Apps hebben ons dagelijks leven de afgelopen tien jaar enorm veranderd, daarom werd het volgens de organisatie echt tijd voor een speciale onderscheiding voor mobiele apps.

De Dutch App Awards worden uitgereikt tijdens het Appril Festival op 18 april 2019 in Pathé de Munt, Amsterdam.

Alle genomineerden voor de Dutch App Awards 2019

Consumenten apps

-Appie van Albert Heijn

-Peaks – Beleggen

-Flitsmeister

Media & Entertainment

-Qmusic NL

-NOS

-AD

Maatschappelijke Impact

-SkinVision

-Kindergebaren

-NoFoodWasted

Publieksprijs

-Kinder

-Primephonic

-StuComm



Lees het volledige bericht op Emerce »

Accenture Interactive koopt creatief bureau Droga5

Posted 03 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Accenture is van plan om het in New York gevestigde bureau Droga5 over te nemen, een van de bekendste onafhankelijke reclamebedrijven op de Amerikaanse markt. Het zal deel uitmaken van Accenture Interactive.

Het in 2006 opgerichte Droga5 heeft 500 werknemers in Londen en New York. Grote klanten zijn Amazon Prime Video, Tourism Australia, The New York Times en IHOP, maar ook Chase, Prudential, Kraft, Hershey, Hennessy en Under Armour.

Oprichter David Droga blijft aan het roer, Sarah Thompson blijft CEO van de internationale groep en Bill Scott blijft het Britse kantoor aansturen.

Accenture Interactive is opgericht om bedrijven te helpen met de digitale klantreis. Daarbij gaat het al lang niet meer alleen om advertenties en dat is de reden dat oprichter Droga de fusie zag zitten. Al moest er een jaar over onderhandeld worden.

‘We hadden stukjes merkcreatie in Noord Amerika, maar niet het beste. David (Droga) en zijn team zijn de beste,’ zegt Accenture Interactive CEO Brian Whipple. ‘CEO’s, CMO’s en CIO’s zijn steeds meer van elkaar afhankelijk,’ aldus Droga. ‘We hebben onze toekomst verzekerd.’

Accenture Interactive begint een marketing powerhouse te worden. Goed voor een omzet van 8,5 miljard dollar in 2018, een vijfde van de totale omzet van het advieskantoor.

Het is, ook al zijn geen financiële details gecommuniceerd, de grootste overname sinds het ontstaan van Accenture Interactive in 2009. Andere overnames waren het ontwerpbureau Fjord, e-commerce specialist Acquity Group (2013) en meer recentelijk Karmarama en The Monkeys.

In maart nam het bedrijf een van Nederlands leidende online marketingbureaus, Storm Digital, over om zijn expertise op het gebied van programmatic diensten te verbeteren.

Accenture Interactive, de digitale tak van het adviesbureau, is sinds 2016 een actieve speler op de Nederlandse online markt. Toen kocht het de mobiele specialist Mobgen, opgericht door Vrijmoet.

Foto: Brian Whipple van Accenture (links) David Droga (rechts).

Een van de campagnes van Droga5:



Lees het volledige bericht op Emerce »

Cloudfare belooft betrouwbare gratis VPN dienst

Posted 03 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Cloudflare heeft een gratis mobiele VPN-dienst aangekondigd. Het bedrijf claimt dat Warp het internet niet vertraagt, zoals bij veel andere VPN diensten het geval is, dankzij het UDP protocol dat voor mobiel internet is geoptimaliseerd.

Ook vormt de dienst volgens Cloudfare geen belasting op het batterijverbruik van smartphones.

Cloudflare stelt dat er te veel schimmige VPN-aanbieders zijn die gegevens van gebruikers aan adverteerders doorverkopen.

Gebruikers hoeven geen persoonlijke informatie te verstrekken om van de VPN-dienst gebruik te kunnen maken.

De dienst is overigens nog niet breed beschikbaar. Wel kunnen gebruikers kunnen zich alvast aanmelden via de 1.1.1.1-app die het internetbedrijf vorig jaar lanceerde.



Lees het volledige bericht op Emerce »