Posts Tagged ‘mobiel’

Emerce Fashion: Ready, set, Insta Stories!

Posted 23 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Maak jij al stories? Deze mobiele, beeldvullende en visuele verhalen zijn de laatste tijd sterk in trek. Millennials verkiezen stories zelfs boven de traditionele, blijvende content van Instagram. Ook websites stappen over naar dit format en niet zomaar: Stories zijn ideaal voor behind the scenes shots en bovendien hét perfecte middel om jezelf of je merk op een menselijke manier te presenteren. Ready, set, Insta Stories! Kirsten Jassies vertelt er meer over op Emerce Fashion.

Vers van de pers: InstaPROOF, een boek en een online learning platform rondom Social Stories en Instagram. Vanwaar dit iniatief?

“Instagram draait om mooie foto’s en video’s. Online. Maar het is ook lekker om even offline te zijn en te lezen over hoe het nu allemaal werkt, zonder de afleiding van sociale media, mail of andere online dingen. En als er dan een boek over Instagram komt, dacht ik, dan moet deze ook mooi zijn, met inspirerend beeld, zoals ook op het kanaal te zien valt.

“Daarom heb ik met beeld gewerkt van heel veel verschillende inspirerende accounts, van reisbloggers, illustrators, bedrijven als Veloretti en Omoda en natuurlijk de fashionta’s zelf. Voor zowel creatieve mensen en zzp-ers als bedrijven. De volgende stap na het lezen van het boek is zelf aan de slag te gaan met je Instagram account. En daarom komt er ook een e-learning platform, zodat je de theorie ook in praktijk kunt brengen.”

Wat verklaart eigenlijk de belangstelling voor Stories?

“Instagram Stories zijn de nieuwe nieuwsfeed, dat wil zeggen: staande, beeldvullende en tijdelijke bewerkte foto’s en video’s. Met stickers, emoji’s en gifs en graffitti en knipperende tekst. Of als je wilt en dat beter bij je merk past: heel smaakvol en clean.

“Heel anders dus dan de saaie Facebookfeed met veel teveel knoppen en tekst die je afleiden van de boodschap. Instagram lanceerde toevallig IGTV deze week, oftewel Instagram televisie. De aanval op Youtube is daarmee ingezet, omdat creators (zoals ze ook op Youtube heten) hun eigen ‘kanaal’ kunnen starten op hun Instagramaccount en hier verticale longform (tussen de 15 seconden en 60 minuten) video op kunnen plaatsen. In tegenstelling tot in Stories is het gesprek over de video openbaar: je kunt op IGTV video’s ook zien hoeveel likes en redacties er zijn gekomen en reageren op reacties.”

Waarom zijn Stories (in welke vorm dan ook) beter dan, om maar eens wat te noemen, blogs en vlogs?

“Stories zijn beeldvullend en trekken de onverdeelde aandacht. Ze werken simpel, gewoon tikken wanneer je de volgende Story van die persoon wilt zien, of swipen (vegen) als je naar het volgende account wilt. Enorm snackable en van deze tijd. Snel de kijker pakken met je gezicht (vlogstyle) of met gekke gifjes of andere leuke grafische elementen.

“Om een blog te lezen heb je minstens een paar minuten nodig. In een wereld met zoveel content moet je snel beslissen of je iets wilt kijken of lezen, daar spelen stories op in. Vind je de Stories van iemand zo leuk, dan zul je wellicht ook zijn vlogs gaan kijken, of zijn blogs lezen. Maar de Stories zijn nodig om iemand in je verhaal te trekken. Noem het de covers van magazine, de promo’s van tv-propgramma’s. Na 24 uur verdwijnen ze weer, en dat is maar goed ook, want er is al teveel content om uit te kiezen.”

Noem een aantal do en dont’s
Te beginnen met de eerste categorie: maak regelmatig, liefst dagelijks, Stories. Maak ze persoonlijk, dus laat zo nu en dan een bekend gezicht zien. Maak ze niet te gelikt, het is geen advertentie. Probeer niet keihard te verkopen via Stories, vertel het verhaal achter de schermen, hier leert men jou echt kennen. Wees in het hier en nu.

Dont’s: doe het niet maar een keer per maand, dan zien ze je Storie überhaupt niet dankzij het algoritme. Besteed er niet teveel budget aan, Stories moeten down to earth en authentiek zijn en ze zijn natuurlijk na 24 uur weer verdwenen. Laat geen momenten zien van vorige week of vorige maand. Stories zijn NU, bijna realtime.”

Fashion is visueel, dus ideaal voor Stories. Zijn er nog andere sectoren die voor deze strategie zouden moeten gaan?

“Ook voor de interieur-, de food- en reisbranche is visuele content heel belangrijk. Maar denk eens aan al die saaie websites die er zijn met lappen tekst over studies, projecten en saaie onderwerpen. Ook die zijn gebaat bij video of stories! Visueel verwerken we een boodschap veel sneller, en nu alles video wordt, moet iedereen er mee aan de slag om gezien te blijven worden.”

Emerce Fashion wordt 26 juni gehouden in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Tickets hier.

Foto: Sigrid Bulens



Lees het volledige bericht op Emerce »

Philips met AR-app baarddragers in Cannes

Posted 22 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

‘Hoe zou een baard mij staan en welke precies?’, is een vraag die menig man zich wel eens stelt. Philips geeft antwoord op die vraag met een speciale AR-app, die het deze week toonde in Cannes.

De Franse badplaats was deze week dé plek van de internationale reclamewereld, vanwege het jaarlijkse Cannes Lions-festival. Dat viert al decennia creativiteit in het reclamevak. Maar het festival heeft wel een grondige verandering meegemaakt.

Reclame is het domein geworden van digitale giganten als Facebook, Google en – zeg – Snapchat. Er is een groep reclamemakers die technologie als bedreiging, inperking, van creativiteit ziet. Anderen zien de mogelijkheden die nieuwe technieken opent, inclusief de meetbaarheid van de resultaten.

Kraftwerk Linked by Isobar (Amsterdam) ontwikkelde met een Amerikaans Isobar-team een app in de laatste categorie. Augmented reality in een mobiele app. Niet als gimmick, maar iets dat praktisch nut biedt. Cosmetisch, voor mannen.

De zogeheten grooming-app laat zien welke baard hoe zou staan bij zijn drager.

Opdrachtgever Philips wil vaker ondersteunende technologie, zoals apps, inzetten om beter aan te sluiten op de leefwereld van zijn klanten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

PayPal koopt fraude expert

Posted 22 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Betaalverwerker PayPal heeft 120 miljoen dollar op tafel gelegd voor Simility, een expert op het gebied van fraudedetectie. Nog geen twee dagen geleden kocht PayPal ook al een startup.

Simility bestaat nog maar enkele jaren, maar was al enige tijd geleden op de radar van PayPal gekomen. Zo droeg PayPal bij aan een financiering van 17,5 miljoen dollar. De technologie zal worden verwerkt in het eigen platform.

In totaal heeft PayPal al meer dan 17 bedrijven overgenomen, waarvan vier alleen al in 2018. Een dezer dagen betaalde PayPal 400 miljoen dollar voor Hyperwallet, een oplossing voor het beheer van online en mobiele betalingen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Apple Pay en Google Pay verliezen marktaandeel’

Posted 22 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ondanks een veelbelovende start lijken Apple Pay en Google Pay marktaandeel te verliezen. Dat beweert in elk geval het bedrijf Kount op grond van eigen onderzoek. Minder partijen accepteren beide betaalapps. Het verlies zou voor beide aanbieders zo’n 13 procent bedragen.

Voor zijn jaarlijkse Mobile Payments & Fraud Survey werden 600 bedrijven aangeschreven van januari tot maart 2018. En het beeld voor Apple Pay en Google Pay is niet gunstig. Kount spreekt zelfs van een ‘dramatische teruggang’. Apple Pay daalde van 48 naar 35 procent, Apple ging van 38 naar 25 procent.

Het verlies betekende winst voor PayPal en AmEx, terwijl Samsung Pay, Visa Checkout, MasterPass en Chase Pay op een gelijk niveau bleven.

De verklaring voor de teruggang is vermoedelijk dat gebruikers voor bepaalde oplossingen zijn aangewezen op andere betaalmethoden dan Apple Pay en Google Pay. Voor Apple Pay is wellicht het grote bezwaar dat banken nog altijd geen toegang hebben tot de NFC chip in de iPhone en dus verplicht zijn om gebruik te maken van Apple Pay. De meeste partijen willen zo’n ‘lock-in’ niet.

Wel moet worden aangetekend dat Kount vooral partijen sprak die net als Kount zelf mobiele fraud bestrijden. En dat het onderzoek werd uitgevoerd samen met Braintree, een dochter van PayPal.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mobiele reclamecampagne AB InBev in blockchain

Posted 22 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

AB InBev denkt dat het de eerste is die een mobiele reclamecampagne heeft gedraaid met blockchain. De bierbrouwer wil transparant werken en realiseert ook nog eens kostenbesparing tussen de tien en dertig procent.

Het idee achter de campagneopzet is dat de metadata een keer per uur naar een blockchain wordt weggeschreven. Die data-invoer is onomkeerbaar en niet te wijzigen.

Door de keten tussen zender en ontvanger, en alle schakels daartussen, inzichtelijk te maken kan AB InBev zijn campagnes beter beteren. Reclamefraude moet omlaag gaan en de betrokken bureaus kunnen elkaar afrekenen op een en dezelfde databron.

AB InBev heeft de technologie, ontwikkeld door Kiip, onder meer gebruikt voor campagnes van Bud Light, Budweiser, Michelob Ultra, Estrella Jalisco en Stella Artois.

Het bedrijf Kiip gebruikt naast zijn blockchainproduct verscheidene reclameproducten. Daarbij gebruikt het stimulans- en responsetechnieken die bekend zijn uit de mobiele gamewereld.

Directeur en oprichter Brian Wong was eerder deze week in Cannes op het reclamefestival om over zijn werk te vertellen.

Fun conversation tonight with @brian_wong and the #CannesLions School. pic.twitter.com/s0W5W0Dt5g

— Diana O’Brien (@DianaMOBrien) 19 juni 2018

Foto: raek23 (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Albert Heijn test ‘slim deurslot’

Posted 21 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Online bestellingen van Albert Heijn thuis ontvangen zonder dat er iemand thuis is. Dat is wat AH Labs gaat testen met de slimme deursloten van Nuki.

Deze week vindt op het hoofdkantoor van Ahold Delhaize de kick-off plaats van deze proef, die mede wordt gesponsord door Coca-Cola.

Een selecte testgroep ontvangt een Nuki https://nuki.io/nl/ -deurslot. Ze kunnen vervolgens aangeven welke bewoners en gasten het huis in mogen. Dat AH-bezorger is een van hen. De klant kan nu bezorgmomenten gaan opgeven waarop hij niet thuis is, maar wel ontvangstbereid. Dat kan een druk op AH’s logistieke apparaat verlichten.

Over de omvang en de duur van de proef is niets bekend.

Of en in welke vorm dit concept ooit nationaal wordt opgeschaald valt niet te zeggen. AH Lab doet wel vaker proeven om nieuwe technieken an sich te testen.

De deursloten van Nuki kunnen overweg met Amazon Alexa. Het ziet ernaar uit dat Google Assistant en Home in Nederland eerder een actieve gebruikersgroep verwerven dan de spraakassistent van Amazon. Ook zonder de spraakcomponent kan AH het deurslot testen, omdat de digitale sleutel van de huiseigenaar via een mobiele app wordt beheerd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vaker nieuwe technieken ingezet voor e-mailcampagnes

Posted 21 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De goede doelenbranche is de grootste stijger van de DDMA Nationale E-mail Benchmark 2018 die vandaag is verschenen. De branche scoorde het hoogst met open- en klikgedrag. Branchevereniging DDMA baseert zich voor dit onderzoek op de analyse van 4,5 miljard verstuurde e-mails en 177.000 campagnes.

Andere conclusies: Kleine campagnes met dynamische en persoonlijke content zorgen voor grootste effect bij de ontvanger. Ook worden steeds meer nieuwe technieken ingezet om relevante e-mailcampagnes op te zetten. De afleverkwaliteit van e-mailcampagnes gaat ook vooruit.

Uit de analyse blijkt dat voor het derde jaar op rij meer e-mails zijn geopend. De zogeheten Click Open Rate (COR) is gestegen met 0,5 naar 38,0 procent.

De energiebranche heeft met 65 procent de hoogste COR, Goede Doelen hebben de hoogste Click Through Rate (CTR). Er wordt vaker doorgeklikt.

Het succes van kleine campagnes wijst erop dat zij beter op hun publiek zijn toegesneden en dus relevanter zijn voor de lezer. Hoe groter de campagnes, hoe kleiner het resultaat. Campagnes die groter zijn dan tienduizend e-mails tonen doorgaans lagere ratio’s.

Frequentie telt eveneens. Bedrijven die 1 tot 10 campagnes per jaar versturen, hebben volgens het onderzoek de meest positieve open en klikratio’s. Van de onderzochte organisaties verstuurde 44 procent een tot tien campagnes per jaar. 35 procent verstuurde tussen de 11 en 50 campagnes en 20,5 procent meer dan vijftig campagnes per jaar.

Van alle campagnes werd 78 procent verstuurd tijdens kantooruren. Acht uur donderdagochtend is met stip het populairste verzendmoment van de week. E-commerce stuurt 59 procent van al haar berichten om acht uur uit, net als Telecom met veertig procent.

Responsive design is de meest gebruikte techniek, gevolgd door dynamische content, de gepersonaliseerde onderwerpregel wordt door slechts zeven procent gebruikt maar resulteert wel in een tien procent hogere open ratio (COR).

Daarmee heeft het gebruik van gepersonaliseerde onderwerpregels de grootste impact op ratio’s gevolgd door dynamische content. De branches die deze technieken het meest omarmen zijn FMCG, Land- en Tuinbouw, Automotive, Telecom, Recreatie, Goede Doelen, Telecom en Horeca.

Van alle campagnes wordt 39 procent geopend op een mobiel apparaat en 61 procent op een desktop. De top drie branches waarvan de campagnes het meest op mobiel geopend worden zijn Horeca (60%), Recreatie (53%) en e-commerce (51%). Tijdens kantooruren wordt e-mail het meest op een desktop geopend.



Lees het volledige bericht op Emerce »

79 procent orders Thuisbezorgd nu mobiel, volgende stap is voice

Posted 21 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Al 79 procent van de bestellingen bij thuisbezorgd.nl wordt mobiel geplaatst. Maar hoe lang het mobiele kanaal zo belangrijk blijft is nog maar de vraag. Moederbedrijf Takeaway.com ziet namelijk toekomst in het stemgestuurd eten bestellen. Na een eerste proef in Duitsland met Amazon Alexa, kijkt het bedrijf nu of en hoe een dergelijke voice-oplossing in andere landen is te introduceren.

Als het tempo waarmee thuisbezorgd.nl’s gebruikers gewend zijn geraakt aan mobiel bestellen iets zegt over hun behoefte aan gemak, zal er nog heel wat veranderen. Is het eenmaal mogelijk met een stemcommando het op dit moment best beoordeelde restaurant van de stad iets te laten bezorgen dat bij iemands smaak past, dan zal een deel van de klanten dit zeker doen. Maar – zo maakte ‘Lead Product’ Brenno Misuraca onlangs duidelijk op Emerce Tech Live! – voordat het stemgestuurde bestellen landt zijn er nog enkele belangrijke vragen te beantwoorden.

Doel is bredere toepassing

Zit de klant nu al te wachten op een ‘voice assistant’, bijvoorbeeld? Of wanneer wordt een slimme speaker relevant als verkoopkanaal? Om een antwoord te vinden op die vragen nam Takeaway.com de proef op de som. Het lanceerde vorig jaar in Duitsland als eerste eten-bestelsite een ‘voice skill’ voor Amazon Alexa. Sindsdien kunnen klanten van lieferando.de via hun thuisapparaat een order doorgeven. Hoeveel orders er sindsdien zijn verwerkt of welke inzichten het bedrijf er door heeft opgedaan, geeft Misuraca niet prijs. Wel blijkt de proef aanleiding te zijn om te kijken naar uitbreiding. Hij onderzoekt de mogelijkheden om de skill ook in andere landen is uit te brengen. Via Amazon of een een alternatief.

Takeaway.com heeft in eerste opzet gekozen voor een puur transactionele skill. Zogezegd een MVP of minimaal werkbaar product. In praktijk betekent het dat die skill voornamelijk interessant is voor mensen die vaak hetzelfde bestellen. Het doel is echter om met behulp van analytics en gebruikersfeedback toe te werken naar een bredere toepassing. “We hebben het simpel gehouden, maar het doel is te komen tot een slimme assistent.” Daarvoor wil het bedrijf suggesties doen op basis van relevante data. “Een scherm zou dan niet meer nodig hoeven zijn.”

Om hiertoe te komen wil Misuraca uit twee databronnen putten. Data zoals iemands locatie, restaurantvoorkeur, smaak en weekpatroon zeggen iets over de voorkeuren. “Maar het doel is om die te koppelen aan externe gegevens. Bijvoorbeeld het weer of diegene zijn agenda. Zo kunnen we op termijn voorspellingen doen. Vindt de klant reviews erg belangrijk dan houden we hier bijvoorbeeld rekening mee. Dat leidt op langere termijn tot de situatie dat iemand in de auto stapt en er al wordt voorgesteld om eten te bestellen voor een afspraak met een vriend. Daarbij rekening houdend met het verkeer.”

‘Kies voor eenvoud’

Met inmiddels enige ervaring weet Misuraca ook enkele opgedane lessen te delen. Zo noemt hij het een misverstand dat je als bedrijf iets te maken hebt met de stemtechniek zelf. “De vertaling van de stem is voor rekening van de techbedrijven. Die zijn hierin expert.”

De interpretatie komt uiteindelijk uit bij een ‘voice user interface’. Daarvoor is het erg raadzaam die zo vorm te geven dat de interface overweg kan met verschillende ‘use cases’. De ene gebruiker weet immers exact wat hij zoekt, de ander heeft geen idee. “Richt het zo in dat een gebruiker de mogelijkheid heeft halverwege in te breken in, bijvoorbeeld, de pizza-flow.” Kies als bedrijf daarnaast voor de eenvoud. “Houd de flow rond en gesloten: vraag bijvoorbeeld niet hoe iemand wil betalen, maar of diegene online wil afrekenen. Dat maakt het gemakkelijker. En zorg daarnaast voor een menselijk gesprek. Vergeet niet dat de tekst wordt uitgesproken.”

Welke landen zich lenen voor een voice-oplossing, kan Misuraca desgevraagd niet zeggen. De tools waarmee hij experimenteert en toonde op Tech Live! lijken te hinten op een voice-app voor Google Assistant. Googles uitrol van ‘Transactions’ is echter nog beperkt. De koopfunctie is alleen beschikbaar in Duitsland en Frankrijk. Over de rol van stemgestuurde apparaten is hij wel helder: “Nu is het moment om ermee te experimenteren. De stap naar echt slimme assistenten wordt snel gezet. Voice wordt dan één van de vormen van interactie tussen bedrijven en hun klanten.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe wet stelt strenge eisen web- en appdesign

Posted 21 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Op 1 juli wordt een nieuwe wet van kracht die eisen stelt aan het design van sites en apps van overheidsinstanties. Ze moeten helemaal toegankelijk zijn voor mensen met een handicap, onder wie doven en blinden.

Het gevolg daarvan is dat duizenden websites van overheidsinstanties in de publieke sector moeten worden geanalyseerd op hun toegankelijkheid en, wanneer nodig, bijgewerkt.

De nieuwe wet vloeit voort uit een Europese richtlijn die in 2016 werd aangenomen.

Volgens directeur Jasper Verbunt van bureau Redkiwi, dat veel voor overheden werkt, drijven toegankelijkheidseisen de bouwprijs van een website op. “Niet enkel het ontwerp maar ook de content moet aangepast worden. Denk aan het ondertitelen of zelfs transcriberen van video’s. Daarnaast moet je ook testen op toegankelijkheid. Ook dat kost geld.”

Websites die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018 moeten voor 23 september 2020 voor iedereen in Nederland toegankelijk zijn. Sites die na 23 september 2018 worden gepubliceerd hebben een deadline van 23 september 2020. Voor mobiele apps geldt 23 juni 2021.

Er zijn in Nederland twee miljoen mensen met een beperking. Expertisecentrum Accessibility.nl zegt: “Verschillende handicaps hebben invloed op het gebruik van internet: denk aan blind, slechtziend, kleurenblind, doof, slechthorend, motorische of verstandelijke beperking.” Een deel van hen gebruikt digitale diensten via een hulpmiddel, een braillelezer bijvoorbeeld. Maar dan moeten die diensten wel zo zijn geschreven dat ze daarmee overweg kunnen.

Het W3C, de internationale organisatie die de webstandaarden opstelt, publiceerde daartoe eind 2008 al de zogeheten WCAG-standaard en updatete die op 5 juni 2018.

De website van Thuiswinkel.org, bijvoorbeeld, kreeg in maart nog het certificaat van toegankelijkheid.

Digitale toegankelijkheid wordt internationaal ook geagendeerd door de Verenigde Naties via VN-verdrag Handicap. Minister Hugo de Jonge van Volksgezondheid, Welzijn en Sport stuurde hierover vorige week nog een brief aan de Tweede Kamer. Daarin details van het programma ‘Onbeperkt Meedoen!’. Drempelvrij.nl las het programma en vat samen: “In twee actielijnen wordt expliciet aandacht besteedt aan digitale toegankelijkheid: vergroten aantal toegankelijke websites portals en apps” en “alle overheidswebsites toegankelijk [maken]”.

Vandaag, op de langste dag van het jaar, organiseert het Oogfonds weer de actie Blind voor 1 Dag. Bureau LimoenGroen uit Amsterdam gaat die dag ‘op zwart‘. De mensen van het bedrijf gaan die dag blind reizen, programmeren en hun websites op toegankelijkheid testen.

Foto: norwegian cactus (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

1 miljard gebruikers voor Instagram, gaat concurrentie aan met YouTube

Posted 20 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Instagram is door de grens van 1 miljard maandelijkse actieve gebruikers gegaan. In september 2017 stond de teller nog op 800 miljoen. Ook is vandaag een nieuwe videodienst IGTV gelanceerd.

Met de 1 miljard gebruikers is de Facebook dochter gemiddeld met 5 procent per kwartaal gegroeid, tegen 3,14 procent voor Facebook zelf en 2,1 procent voor rivaal Snapchat.

Het grotere bereik trekt ongetwijfeld meer adverteerders aan. eMarketer schat dat Instagram dit jaar alleen al 5,48 miljard dollar aan advertenties binnensleept.

Instagram maakte de cijfers zojuist bekend tijdens een presentatie in San Francisco, waar ook werd aangekondigd dat gebruikers voortaan video’s kunnen insturen van maximaal 1 uur. Tot nu toe gold een limiet van 1 minuut.

IGTV, zo heet de nieuwe dienst, is voor iedere gebruiker beschikbaar, niet alleen beroemdheden. Daarmee gaat Instagram de concurrentie aan met YouTube.

Door naar links of rechts te vegen wordt extra content zichtbaar gemaakt, en gebruikers kunnen ook commentaren plaatsen.

De nieuwe functionaliteit is beschikbaar in de Instagram app en via een aparte app, die volledig afgestemd is op het bekijken van video’s op de mobiele telefoon. Video’s spelen automatisch af.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Case: Travelbags blijft groeien door omnichannel en retargeting

Posted 20 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Travelbags, de Nederlandse marktleider in koffers en (reis)tassen, weet nog elk jaar te groeien. Tot voor kort deed het bedrijf dit geheel op eigen kracht, maar in juni 2018 sloot het een investeringsovereenkomst met RTL. “We willen niet alleen de groei in Nederland en België doorzetten, maar ook uitrollen in omliggende landen”, aldus medeoprichter Gerjan Horstra.

Het bedrijf begon in 2006 als fysieke speler, maar inmiddels is de webshop het leidende kanaal. Met een assortiment van meer dan 14.000 artikelen is de webwinkel, in 2008 gestart, uitgegroeid tot de grootste Nederlandse webshop binnen haar segment. Als het aan Horstra ligt, blijft het daar niet bij. “Enkele jaren geleden heb ik alle buitenlandse domeinnamen gekocht, zodat we stapsgewijs kunnen uitbreiden in Europa.”

Via Amazon actief in Duitsland en Engeland

Naast de Nederlandse en Belgische markt is het bedrijf via Amazon momenteel actief in Duitsland en Engeland. “Op deze manier kunnen we vrij eenvoudig testen welke merken hier aanslaan, zodat we op termijn eigen webwinkels kunnen lanceren die zijn ingericht volgens de smaak van de lokale consument.”

Ook sluit Horstra niet uit dat er naast de winkels in Hardenberg, Groningen en Zwolle extra fysieke vestigingen worden geopend. “De fysieke retail is een wat lastigere markt, maar er liggen wel degelijk kansen. Er is best een grote doelgroep die het fijn vindt om de producten in het echt te zien en de materialen te kunnen voelen.” Hij vertelt dat de winkels goed zijn voor negen tot twaalf procent van de totale omzet. Al wordt dit wel elk jaar lager door de groei van de webshop.

‘Het aantal orders zit nog elk jaar in de lift’ 

Het Overijsselse familiebedrijf boert lekker. In de recente Twinkle100 veroverde Travelbags plaats 109 met een geschatte jaaromzet van 11,5 miljoen euro. “Exacte cijfers deel ik niet”, zegt Horstra. “Maar we draaien inderdaad goed. We verwerken dagelijks vele honderden orders en dit aantal zit nog altijd in de lift. Elk jaar sluiten we af met een recordomzet. Dit jaar verwachten we weer 25 tot 30 procent te groeien.”

Horstra denkt dat het grote succes van Travelbags onder meer valt toe te schrijven aan het innovatieve karakter van het bedrijf. “Wanneer je wilt groeien, moet je blijven doorontwikkelen”, zegt hij. Daarom wordt vrijwel elke verdiende euro direct weer in het bedrijf gestoken. “Wij proberen ons te onderscheiden door de trends in de markt goed te volgen en deze te vertalen naar de behoefte van onze klant. Zo hebben we onlangs onze mobiele site verder geoptimaliseerd voor een nog betere gebruikservaring.”

‘We wilden boven ons zelf kunnen uitstijgen’

Om ervoor te zorgen dat Travelbags top of mind is wanneer mensen een koffer of (reis)tas zoeken, investeert het bedrijf flink in allerlei marketingkanalen. “Het vergroten van onze naamsbekendheid is één van onze belangrijkste doelstellingen. Je ziet ons daarom op tv, op allerlei social media-kanalen en YouTube. Ook zetten we dynamische remarketing in, verspreiden we tekstadvertenties en maken we gebruik van (prijs)vergelijkers.”

Aangezien het met al die verschillende marketingkanalen knap lastig kan zijn om het optimale eruit te halen, werkt Travelbags samen met AdResults. “We hadden eerst een ander marketingbureau. Zij hebben ons goed geholpen met de eerste stappen, maar wij wilden meer. We wilden boven ons zelf kunnen uitstijgen en zochten daarom een partij die in staat was om met ons mee te denken.”

Nog voldoende potentie in de markt

Inmiddels werken de bedrijven alweer vijf jaar samen en zijn de verkoopcijfers, die al niet gering waren, met honderden procenten gestegen. Om de groei goed te monitoren en in kaart te brengen welk deel het resultaat is van de betaalde online marketingkanalen, ontwikkelde AdResults een document waarin dit in één oogopslag duidelijk wordt. “We kunnen nu precies zien wat de resultaten per kanaal zijn en wat het totale effect is van de betaalde kanalen. Ook kunnen we de resultaten goed vergelijken met voorgaande maanden.”

Doordat de werkwijze zorgt voor een helicopterview kan er beter worden bepaald welke koers er moet worden gevaren. “Mocht het nodig zijn, dan kunnen we direct onze doelstellingen aanpassen”, zegt Gerjan. Hij bedoelt hiermee overigens niet dat doelstellingen moeten worden afgeschaald, want de groei die Travelbags weet te realiseren is jaar na jaar hoger dan die in de markt. “Er is nog voldoende potentie in onze niche. Travelbags groeit nog elke dag en ik ben ervan overtuigd dat we deze trend nog wel even kunnen voortzetten.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Digitale reclamemarkt ‘mobile first’ in 2019

Posted 19 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Adverteerders geven vanaf volgend jaar meer geld uit reclame op mobiele kanalen dan op desktop. En algemeen gesproken gaat er meer reclamegeld naar digitale kanalen dan offline, zoals televisie en print.

Zo klinkt althans de inschatting van Dentsu Aegis Network over de mediabestedingen op de Nederlandse markt. De reclamemarkt als geheel groeit dit jaar met 1,9 procent tot vier miljard euro. In 2019, zo verwachten de analisten en planners, bedraagt de groei twee procent.

Mobiel en social zijn de grootste groeiers in het digtale domein en outdoor wordt interessant omdat daar RTB-technologie beschikbaar komt.

In 2018 gaat 48,1 procent van de totale mediabudgetten naar Digital. Volgend jaar is dat 51,6 procent.

In 2018 gaat 48,8 procent van de budgetten naar mobiele kanalen. Volgend jaar is dat 52,1 procent.

Foto: Gauthier Delecroix (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mobiele boodschappendienst Stockon gaat ook in vers

Posted 19 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De mobiele boodschappenservice Stockon wil binnen afzienbare tijd ook versproducten leveren. De Picnic-concurrent levert nu alleen nog een abonnementsmodel voor houdbare producten, maar wil volgens oprichter Stephan Bosman (eerder onder andere Zoover) snel uitbreiden.

Stockon levert als het ware een abonnement op producten uit de voorraadkast, zo vertelt Bosman op Emerce E-commerce Live!. De gebruiker maakt met behulp van de mobiele app een digitale variant aan van zijn voorraad, de app zet vervolgens iedere twee weken de producten klaar die zeer waarschijnlijk moeten worden aangevuld.

“Nieuw aan ons is dat we rechtstreeks van de fabrikant leveren. We hebben zelf geen voorraad, alleen een distributiecentrum waarin we orderpicken en thuisbezorgen. Voor consumenten is het voordeel dat ze in een abonnementssfeer kunnen kopen. Wij denken eigenlijk na en zetten precies klaar waarvan we denken dat het nodig is.”

Nu het bedrijf een kleine vier maanden live is, dienen zich de eerste inzichten aan. Zo blijkt dat ongeveer 60 tot 70 procent van de producten die Stockon klaarzet, daadwerkelijk worden gekocht. “De app stuurt 72 en 48 van tevoren een notificatie daardoor wordt het doen van de vaste boodschappen een stuk gemakkelijker.”

Doordat het bedrijf een spin-off is van PostNL beschikt het direct over een landelijke dekking. Maar behalve de bredere distributie is ook de prijs een concurrentievoordeel, denkt Bosman. “We hanteren een kortingsmechanisme: hoe meer de klant koopt, hoe hoger de korting. Die loopt op tot tien procent. Daarmee zijn we goedkoper dan de reguliere supermarkt.”

Naast een breder assortiment, onder meer met versproducten, werkt Stockon ook samen met fabrikanten aan een loyaliteitssysteem. “De Nederlandse consument is prijsbewust dus er wordt vaak in de winkel gekozen voor een ander merk dat toevallig in de aanbieding is. We zijn nu in gesprek om de artikelen die vaak in de promotie zijn – wasmiddel bijvoorbeeld – in een productspaarsysteem te krijgen.” Zo zou een klant bij zijn derde aankoop een gratis product kunnen krijgen. “De verwachting is dat het wisselen tussen merken dan afneemt. Voor de consumenten is het verder een plus dat ze niet hoeven te hamsteren. Die krijgen de voorraad gewoon op het juiste moment thuisbezorgd.”

Hoewel Bosman geen cijfers wil delen, is hij te spreken over de groei. Aan het einde van dit jaar wil het bedrijf een tweede financieringsronde starten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Primera gaat telecomproducten verkopen

Posted 19 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Winkelketen Primera gaat samen met KPN, Lebara, Alcatel en SWOOP telecomproducten aanbieden. De pilot start op vijf locaties.

De keten richt zich op het goedkope segment mobiele telefoontoestellen, al dan niet in combinatie met een ‘prepaid propositie’. Daarnaast worden refurbished Apple iPhones van SWOOP aangeboden, evenals een aanbod mobiele telefoonaccessoires.

Afhankelijk van de resultaten wordt het aantal winkels met deze producten uitgebreid.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mobiele markt krimpt verder

Posted 19 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De markt voor mobiele diensten krimpt nog altijd. In het eerste kwartaal van 2018 ging de markt met 7 procent achteruit naar 941 miljoen vergeleken met het eerste kwartaal van 2017. In vergelijking met het vierde kwartaal van 2017 was de omzetdaling 3 procent. Dat blijkt uit het meest recente kwartaalrapport Dutch Mobile Operators van Telecompaper.

De mobiele aanbieders wijten de omzetdaling voornamelijk aan de impact van regulering, maar ook aan prijsdruk en stevige concurrentie. Tele2 is de enige operator die een stijging op jaarbasis laat zien, maar blijft klein met een marktaandeel van 6,2 procent. T-Mobile en Vodafone zagen hun omzet met 8 tot 9 procent dalen, bij KPN gaat het om 7,2 procent.

Van de vier mobiele netwerk operators (MNO’s) wist Tele2 met een groei van de kwartaalomzet van 18 procent jaar-op-jaar de beste prestaties te leveren. De nieuwkomer blijft de kleinste van de vier.

Naar verwachting zal de omzet op de markt voor mobiele diensten in Nederland in 2018 met ongeveer 3 procent krimpen naar een omzet van 3,9 miljard euro.

Telecompaper verwacht verder dat in de periode 2018 tot 2022 de markt verder licht zal krimpen, met een negatieve gemiddelde jaarlijkse groei (CAGR) van 1,6 procent, tot een omzet van rond de 3,7 miljard in 2022.



Lees het volledige bericht op Emerce »