Posts Tagged ‘mobiel’

Hogere straffen voor phishing en WhatsApp fraude

Posted 11 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Fraude met nieuwe betaalmethoden, zoals applicaties op een mobiele telefoon waarmee je geld kunt overmaken of internetsites waarmee je kunt betalen, wordt apart strafbaar gesteld. Dat is de kern van een nieuw wetsvoorstel van minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid.

Het wetsvoorstel regelt dat nieuwe betaalmethoden net zo goed worden beschermd door het strafrecht als de ‘oude’, zoals de bankpassen. Op dit moment is fraude met betaalpassen al apart strafbaar. Omdat er steeds meer nieuwe betaalmethoden komen waarbij geen bankpassen meer worden gebruikt, is het voor een effectieve bestrijding gewenst om fraude met nieuwe betaalmethoden op dezelfde manier apart strafbaar te stellen als fraude met betaalpassen.

Daarom gaan in het geval van betaalfraude de maximale gevangenisstraffen omhoog. Voor computercriminaliteit waarmee betaalgegevens worden verkregen, betekent dit een verhoging van twee naar drie jaar. Voor het vervalsen van betaalgegevens of betaalapplicaties gaan de straffen omhoog naar zes jaar. Dat geldt ook voor de straffen op het verkopen of in bezit hebben van gestolen betaalgegevens.

De wet wordt aangepast voor de Europese richtlijn. Die vervangt een Kaderbesluit dat vanwege technologische en maatschappelijke ontwikkelingen verouderd is. Voor een groot deel voldoet Nederland al aan de verplichtingen van de richtlijn.

Niet alleen giraal en elektronisch geld, maar ook virtuele valuta, zoals bitcoins, vallen onder de richtlijn.

Foto door Donald Tong via Pexels



Lees het volledige bericht op Emerce »

KPN stopt met mobiele diensten Telfort

Posted 11 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

KPN zal vanaf eind januari geen mobiele diensten meer aanbieden onder de naam van Telfort. De provider zet op die datum klanten over naar KPN.

KPN zegt alle klanten snel te informeren, omdat het wettelijk nodig is om een termijn van vijf weken aan te houden voor dergelijke wijzigingen.

KPN belooft minimaal dezelfde hoeveelheid MB’s voor dezelfde prijs.

De naam Telfort blijft voorlopig nog wel bestaan voorr vaste diensten, zegt woordvoerder Renée Schnitler tegen Tweakers. ‘Later in 2020 worden klanten met een Telfort Thuis abonnementen overgezet naar KPN.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vodafone schakelt 4 februari 2020 3G uit

Posted 10 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Vodafone schakelt 4 februari het 3G-netwerk uit om de vrijkomende frequentieruimte efficiënter is te gebruiken voor 4G.

Eerder had het telecombedrijf al laten weten dat 3G in januari ‘uit de lucht’. Klanten kunnen in komende weken desgewenst alsnog overstappen naar 4G., meldt Telecompaper.

Vodafone is twee jaar geleden begonnen met het informeren van klanten over het aanstaande afscheid van 3G.

Sinds het najaar van 2017 verkoopt Vodafone aan consumenten geen abonnementen meer met toestellen die alleen geschikt zijn voor 3G.

Klanten kunnen na februari mobiel blijven bellen en internetten via 2G.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Simyo biedt prepaid klanten onbeperkt mobiel internet op lage snelheid

Posted 10 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Prepaid klanten van Simyo kunnen voortaan een onbeperkte internetbundel kopen. Deze Onbeperkt MB’s internetbundel kost 10 euro en is volgens het telecombedrijf ook écht onbeperkt, zij het wel met een lage snelheid van 128 Kbps.

De lage snelheid is bijvoorbeeld genoeg om onbeperkt te appen via WhatsApp. Handig voor ouders die hun kind willen bereiken of voor mensen die wél altijd online willen zijn, maar weinig internet verbruiken, zegt Simyo. Ook is het voldoende om het nieuws mee te lezen of om in Google Maps een reis te plannen.

Ook introduceert Simyo een nieuwe Prepaid internetbundel van 2000 MB van 12,50 euro.

Met de twee nieuwe bundels kunnen prepaid klanten van Simyo nu kiezen uit vijf verschillende internetbundels. De bestaande bundels van 150, 500 en 1000 MB blijven namelijk gewoon bestaan.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Marco Groenendijk (Gravity): ‘Simplicity betekent dat je ingewikkelde zaken minder complex maakt’

Posted 09 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Hoe maak je ingewikkelde zaken minder complex, zodat mensen het makkelijker begrijpen? Marco Groenendijk, managing director van creative development agency Gravity, ziet dat simplisme zowel consumenten als bedrijven helpt met het maken van heldere keuzes.

Keuzestress, het is iets wat je steeds vaker hoort. Door technologische ontwikkelingen zijn steeds meer oplossingen mogelijk, maar vormt dit tegelijkertijd ook de grootste valkuil voor veel organisaties. Projecten kunnen hierdoor namelijk onnodig duur worden en zelfs falen. 

Het is een belangrijke reden waarom Groenendijk met Gravity graag de focus legt op simplicity om tot een oplossing te komen voor technologische vraagstukken. “Er wordt vaak te complex gedacht, wat niet ten goede komt aan het eindresultaat. Wij vinden het daarom heel logisch dat dingen simpel, clean en toegankelijk zijn. Simplicity betekent niet zozeer dat je zaken simpel maakt, maar dat je hele ingewikkelde zaken minder complex maakt.”

Marco Groenendijk, managing director bij Gravity.

Nee is de ultieme vorm van kiezen

De crux is dat het toepassen van dit simplisme vaak juist complex en lastig is, omdat het van nature niet in ons zit. Groenendijk: “De meeste marketeers en ondernemers richten zich op FOMO (Fear Of Missing Out). Wij werken vanuit het principe FOBO, oftewel ‘Fear Of Better Options’. Mensen zijn namelijk vaak bang om de verkeerde keuze te maken en kiezen liever voor ‘ja’ dan ‘nee’, omdat zij een nee-keuze niet fijn vinden. Denk bijvoorbeeld aan het gevoel dat je hebt wanneer je besluit iets niet te kopen of besluit toch ergens niet naar toe te gaan.”

Groenendijk ziet dit als een kans om tot oplossingen te komen, want volgens hem is nee zeggen de ultieme vorm van kiezen. “Vroeger had je op school meerkeuzevragen. Als je het antwoord niet wist, keek je wat je moest weglaten en zoomde je daarmee in op de nee keuzes. Zo kwam je tot het juiste antwoord. Wij kijken daarom sterk naar de nee-keuzes en wat daarvan de gevolgen zijn.”

In drie stappen naar de juiste keuze

Deze ‘keep it simple’ gedachte wordt zowel intern als extern toegepast. Groenendijk: “Het helpt ons bijvoorbeeld ook om projecten beter te stroomlijnen. Wij maken bijvoorbeeld eerst een product statement, om ervoor te zorgen dat iedereen weet waaraan het project moet voldoen, waarna dit tijdens het project wordt gespiegeld en gevalideerd. Op deze manier probeer je continu antwoord te krijgen op onduidelijkheden die er zijn, waardoor je altijd goede en gefundeerde keuzes maakt en heel snel kunt werken tijdens een project.”

Snel oordeel

Daarbij wordt er ook op gelet dat de doelgroep waarvoor zij oplossingen bedenken altijd op het juiste pad zit. Groenendijk: “Van nature hebben mensen al snel hun oordeel geveld. In onze hoofden maken we razendsnel een ja-nee oordeel over alles wat we waarnemen. Bij een sollicitatie heeft bijvoorbeeld de werkgever bij de eerste kennismaking direct een mening over de sollicitant, waarna de rest van het gesprek gebruikt wordt om dat gevoel te bevestigen. En zo gaat dat ook bij digitale platformen. Nieuwe bezoekers leiden wij aan de hand van een aantal simpele stappen naar de informatie waar zij naar zoeken. Zo komen mensen snel en met weinig moeite tot de kern.”

Zwitsal

Een goed voorbeeld hoe je simplicity kunt toepassen in een project is de Babynamenapp die Gravity voor Zwitsal ontwikkelde, waarin je door te swipen uit komt op jouw ideale babynaam. Door eenvoudige keuzevragen te stellen als ‘ben je man of vrouw’, ‘hoeveel kinderen heb je’ en ‘wat doe je voor werk’ krijg je volgens Groenendijk een goed beeld van de voorkeuren van een bepaald persoon en heb je al een groot deel van de namen eruit gefilterd. 

ASR

Een ander voorbeeld dat Groenendijk noemt om simpeler te werken is de website van ASR. In plaats van een overvloed aan keuzes en menu items leidt een simpele chatbot je snel en eenvoudig naar de juiste informatie. Ditzelfde geldt voor deelauto concept Stappin. In drie simpele stappen kan de gebruiker de auto reserveren, ontgrendelen en starten met zijn mobiel. Hetzelfde simplisme is volgens Groenendijk toegepast voor Triple8, waar je in drie simpele stappen automatisch je video’s kunt ondertitelen.

Door op deze manier te werken hoopt Gravity dat steeds meer organisaties gaan denken vanuit de ‘keep it simple’ gedachte, zodat ook zij eenvoudiger keuzes kunnen maken en sneller tot effectievere oplossingen komen.

Over de auteur: Christian Slagter-Koster werkt bij  content marketing bureau Slagter Media.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mobiel adverteren: de verschuiving van data driven naar choice first

Posted 09 dec 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Anno 2020 gaat het om verzamelen en gebruik van data waar de consument expliciet toestemming voor geeft, zegt Ernst Dirkzwager (Ogury).

Lees het volledige bericht op Adformatie »

ING gaat digibeten helpen, maar sluit servicepunten

Posted 09 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

De zogenoemde Digicoaches van ING gaan vanaf vandaag het land in met een rondreizende pop-up store waar mensen terechtkunnen met al hun digitale vragen.

In Nederland zijn er zo’n 2,7 miljoen mensen van 12 jaar of ouder die geen of weinig digitale kennis en -vaardigheden hebben. Van de ING klanten van boven de 18 jaar bankiert 11 procent niet digitaal via internet of mobiele telefoon, onder 66-plussers is dit zelfs 30 procent.

Tot met 21 december kunnen al deze mensen, ook niet-ING klanten, met al hun digitale vragen terecht bij de rondreizende pop-up store van ING. Zij krijgen tips over internetbankieren, mobiel bankieren en mobiel betalen, maar ook met andere digitale vragen over bijvoorbeeld online winkelen. Ook kunnen mensen zich inschrijven voor het volgen van een workshop in de lokale bibliotheek of bij een ING-kantoor om digitaal vaardiger te worden.

Ook op de ING-kantoren zijn speciale Digi-corners ingericht waar klanten persoonlijke geholpen kunnen worden door een Digicoach. Daarnaast geeft ING regelmatig Digiworkshops aan grotere groepen klanten in de ING-kantoren, maar ook in bibliotheken en bij seniorenverenigingen.

Volgens de Telegraaf wil ING volgend jaar 150 van de 380 servicepunten sluiten in onder meer de Bruna, Primera en The Read Shop. De servicepunten die overblijven zullen worden omgevormd tot plaatsen waar onder meer ouderen kunnen worden geholpen met internetbankieren.

Foto ANP/Jean-Pierre Jans (in opdracht van ING)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Komt gepersonaliseerde reclame straks ook in onze auto’s?

Posted 09 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

De autobranche ademt innovatie. Op dit moment wordt gewerkt aan de implementatie van de (straks verplichte) ADAS-systemen, autonoom rijden en tegelijkertijd breiden autofabrikanten en ontwikkelaars de mogelijkheden rond elektrisch rijden uit. In dit innovatief geweld kan het autoglas niet achterblijven. Er is zoveel vierkante meter autoruit in de gemiddelde auto, dat hier wel iets mee gedaan moet worden. En dat werd hoog tijd ook, want de afgelopen honderd jaar is het erg stil geweest. Veiligheidsglas, gelaagde autoruiten en wat opties rond coaten en verwarmen, daarmee is de kous af.

Er wordt gewerkt aan spannende innovaties die de voorruit interactief moeten maken en die wellicht de functies van het dashboard over gaan nemen. Maar er wordt ook al meer dan een jaar gesproken over de mogelijkheden om gepersonaliseerde reclames op de autoruiten weer te geven. Hoe groot is de kans dat we straks een reclame af moeten kijken voordat we YouTube… eh, de auto kunnen starten?

Autoglas wordt straks óók een scherm

Waar kinderen vroeger inventief moesten zijn op de achterbank en spelletjes mochten verzinnen, zitten de kinderen van tegenwoordig met tablets, smartphones en gamecomputers op de achterbank, meestal met oordopjes in. Op die ontwikkeling wordt verder ingespeeld door ontwikkelaars en autofabrikanten. Reeds in 2016 patenteerde Ford het ’Autonomous Vehicle Entertainment System (AV)’, waarmee de volledige autoruit ingezet wordt als een televisiescherm. Ford is niet de enige die deze technologische innovatie in wil zetten. ‘Window to the World’ is een Toyota-technologie met volledige inzet van augmented reality, waar tegelijkertijd door alle ontwikkelaars ingezet wordt op het HUD, waarmee de voorruit een interactief ADAS (Advanced Driver Assistance System) wordt.

Met een HUD kan de bestuurder alle relevante informatie direct voor zich zien, op de weg dus. De maximale snelheid, de te rijden route en de bandenspanning maar ook de locatie van benzinepompen, restaurants en winkels. En dan voelen we ‘m al aankomen, want daar ziet de online marketeer natuurlijk dollar- of eurotekens in.

Gepersonaliseerde reclame naar de auto, kan dat?

Zonder in te gaan op het morele aspect: het is zonder enige twijfel mogelijk om binnen korte tijd gepersonaliseerde advertenties in de auto te krijgen. De softwareontwikkelaars hebben de programma’s al klaar om video’s, spellen en andere data op de autoruit af te spelen. De stap naar gepersonaliseerde reclame is dan ontzettend klein.

Het is alleen zo dat het veel interessanter is voor bepaalde bedrijven om deze vorm van reclame in te gaan zetten in de auto. Wanneer de bestuurder in de buurt van een winkel is en vervolgens naar een aankoop geleid kan worden door de connected car, dan is de drempel veel kleiner immers. Zeker wanneer er gebruik gemaakt wordt van remarketing, bijvoorbeeld door de remarketingtag in te zetten binnen de big data. Het is dan immers al duidelijk dat de bestuurder (of andere inzittende) interesse heeft. Ook is deze persoon al onderweg en is het veel minder moeite om de winkel fysiek te bezoeken.

Is dit uitsluitend interessant voor bedrijven met een fysiek filiaal?

Geenszins, want we mogen niet vergeten dat er met regelmaat meer mensen in de auto zitten dan alleen de bestuurder zelf. Het is niet voor de hand liggend dat gepersonaliseerde reclame voor uitsluitend online verkooppunten aan de bestuurder getoond worden, omdat dit afleidend werkt én niet logisch is, omdat deze auto rijdt.

De personen op de achterbank of op de bijrijdersstoel zijn wél in staat om online aankopen te overwegen, opties te bekijken of zich te laten verleiden door een gepersonaliseerde reclame.

Big data inzetten bij reclames aan de buitenzijde van de autoruit

Wat gebeurt er wanneer de buitenkant van de autoruit ingezet kan worden als een rijdend billboard? Dan wordt het nog veel interessanter voor de bedrijven, omdat dit door veel meer mensen gezien wordt. Grabb It is een van de bedrijven die hier hard mee aan het werk is. De software detecteert het aantal mobiele telefoons in de omgeving en speelt reclame af aan de hand van de geo-tag. Concreet: de reclame wordt getoond die relevant is aan de hand van de locatie van de gebruikers rond de auto. Dus ja, je krijgt een McDonalds-reclame wanneer je je in de buurt van de fastfoodketen bevindt. En reclame van de Gamma wanneer de bouwmarkt in de buurt is.

Hier zitten wel aardig wat haken en ogen aan. Dan hebben we het nog niet eens over het verzamelen van de big data en de privacy-problemen die dit op kan leveren. Het gaat eerst om de veiligheid. Wat gebeurt er wanneer mensen zich verdringen bij een zij- of achterruit om een bepaalde reclame te bekijken? En hoe kunnen we garanderen dat de medeweggebruikers niet afgeleid worden door de bewegende beelden op de ruiten van passerende of tegemoetkomende auto’s? Grote kans dat Grabb It daarom de software nog steeds niet heeft kunnen implementeren.

Een startup uit Israël heeft de programma’s al klaar om de advertenties direct af te spelen op de ruiten van een geparkeerde auto. Daarmee zijn de vraagstukken rond de veiligheid net even wat minder groot.

Gepersonaliseerde reclame in de auto lijkt onvermijdelijk

De auto wordt straks voorzien van een compleet infotainmentsysteem met alles erop en eraan. En gezien de omvang van het bereik en de bedragen die in gepersonaliseerde advertenties omgaan, lijken de gepersonaliseerde reclames een kwestie van tijd. De software is er klaar voor, zeker wanneer de blockchain ook nog ingezet kan worden voor de opslag van de big data. Vanaf dat punt is het een kwestie van de regelgeving aanpassen en YouTube en Facebook kunnen ook in elke auto geld verdienen met het tonen van reclame.

Over de auteur: Richard de Jong is een autofanaat en vertegenwoordiger van Oponeo. Hij blijft graag up-to-date met alle nieuwe ontwikkelingen en trends in de auto-industrie, met een speciale interesse in autobanden. Deze passie deelt hij graag door het schrijven van blogs en artikelen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

T-Mobile Nederland haalt Vodafone in

Posted 06 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Negen maanden na de overname van Tele2 is T-Mobile uitgegroeid tot de op een na grootste mobiele operator van Nederland. De combinatie heeft voor wat de dienstenomzet betreft de positie van Vodafone overgenomen, zo blijkt uit onderzoek van Telecompaper.

Nadat T-Mobile en Tele2 begin 2019 samengingen, was de combinatie in aantal abonnementen al groter dan Vodafone. In het derde kwartaal van 2019 streefde T-Mobile samen met Tele2 marktleider KPN voorbij voor wat betreft postpaid-abonnementen.

Alle drie de mobiele netwerkoperators (MNO’s) realiseerden in het derde kwartaal een lagere omzet jaar-op-jaar. Maar bij T-Mobile was de omzetdaling het kleinst. Het omzetaandeel van T-Mobile op de Nederlandse mobiele dienstenmarkt steeg naar 30,9 procent.

Vodafone had van de drie operators de grootste daling en kwam uit op een omzetaandeel van 29,6 procent. KPN wist zich als marktleider te handhaven met een nauwelijks veranderd omzetaandeel van 39,5 procent, ondanks een daling in het aantal mobiele abonnementen.

T-Mobile kwam inclusief Tele2 en MVNO’s zoals Simpel uit op ruim 6 miljoen postpaid-klanten eind september, en eindigt daarmee iets onder KPN (inclusief dochtermerken en MVNO’s).

Per individueel merk bekeken is T-Mobile nog steeds de nummer drie op de mobiele diensten markt, maar wel met een marktaandeel dat 1,3 procentpunt steeg in het afgelopen jaar.



Lees het volledige bericht op Emerce »

“Blockchain is grenzeloos en spannend, maar we moeten met beide benen op de grond blijven.”

Posted 06 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Nu Blockchain steeds meer terrein wint in een groot aantal sectoren, groeit ook de behoefte aan wetenschappelijk onderzoek naar deze technologie en haar toepassingen. Niet alleen om feiten, ontwikkelingen en prognoses in kaart te brengen, maar ook om het fenomeen op de juiste manier te blijven duiden en bediscussiëren. Jan Veuger, lector Blockchain bij Saxion, schreef het boek ‘Blockchain Technology and Applications’: “De discussie over Blockchain wordt vertroebeld door angstretoriek. We moeten het met elkaar gewoon over de feiten blijven hebben.”

Auteur Jan Veuger.

Eind vorig jaar hintte de Volkskrant naar de teloorgang van de Blockchain-hype. Dat artikel triggerde de Saxion-lector: “Toen ik er in dook, ontdekte ik dat het artikel gebaseerd was op slechts twee bronnen: een A4tje van een adviesbureau én een bron waarover de betreffende journalist me geen duidelijkheid wilde geven.” Volgens Veuger is het stuk kenmerkend voor de huidige oneigenlijke discussie over Blockchain, deels gebaseerd op ongeloof (“zo’n vaart zal het niet lopen”), deels op ongemak (“als Blockchain mijn business maar niet om zeep helpt”). 

University of Applied Sciences

De Saxion-lector deed de afgelopen twee jaar met zijn lectoraat wetenschappelijk onderzoek naar de manier waarop Blockchain zich ontwikkelde. “Als lectoraat van een University of Applied Sciences zijn we natuurlijk vooral bezig met toegepast onderzoek, samen met studenten. Daarnaast slaan we wel degelijk de brug naar wetenschappelijk onderzoek. Als lector wil ik de scharnierfunctie tussen beide domeinen te vervullen. Dat is ook precies wat ik met dit boek wil bewerkstelligen. We maken fundamenteel Blockchain-onderzoek inzichtelijk: hoe het kan, hoe het werkt en wat je er mee moet. Als lectoraat willen we bij de feiten blijven, om ook tegenwicht te bieden aan verhalen uit de media, politiek en het bedrijfsleven, die soms op drijfzand liggen. Wildwest-verhalen zijn leuk voor op een verjaardag, maar niet meer dan dat.

Betaalverkeer

Zo is de huidige discussie over cryptomunt libra vrij politiek gestuurd, stelt Veuger. De digitale Facebook-munt roept maatschappelijk ongemak op, een gevoel dat uiteraard niet uit de lucht komt vallen, gezien de dataschandalen waarbij Facebook de afgelopen jaren betrokken was. “We zijn bang dat ons libra-betaalverkeer door Facebook, samen met onze data verhandeld wordt. We zijn bang dat inzichtelijk wordt waar we onze libra’s aan uitgeven. Die angst is misschien niet ongegrond, maar verschilt feitelijk niet van andere privacy-discussies rond betalingsverkeer. Als Donald Trump bovendien beweert dat cryptocurrency ingezet worden om op grote schaal terroristische of andere illegale transacties te financieren, dan gaat de Amerikaanse president voorbij aan hoe zijn eigen dollar oneigenlijk wordt ingezet. Bijvoorbeeld in de bekostiging van wapens of drugs. De discussie wordt dus niet zuiver gevoerd.”

Nieuwe mogelijkheden

Digitale munten zijn er gewoon, wat overheden of bijvoorbeeld banken er ook van vinden. “En er komen er steeds meer,” aldus Veuger. “Naast de libra en de bitcoin zijn er vele andere. In het Europese bankwezen ontstaat nu een kwalitatieve discussie over cryptomunten. Banken vinden het zogezegd allemaal maar niks. Dat is natuurlijk niet gek. Zij worden direct geraakt door deze nieuwe mogelijkheden. De consument kan straks om hen heen. De bancaire sector vreest voor een deel van haar bestaansrecht.” Hoe Blockchain-technologie zich de komende jaren in allerlei sectoren, waaronder de bancaire, zal gaan nestelen, kan niemand precies voorspellen. Dát er zaken gaan veranderen, is een feit. 

Verschillende scenario’s

“Het Internationaal Monetair Fonds bracht dit jaar een rapport uit waarin directeur Christine Lagarde verschillende scenario’s schetst. Daarbij is de meest conservatieve prognose dat de banken regulier blijven functioneren. Ook is denkbaar dat er een hybride situatie ontstaat. Of dat er, in het meest extreme geval, over een aantal jaren geen banken meer zullen bestaan.” Welk scenario ook bewaarheid wordt en in welk tempo die ontwikkelingen elkaar zullen opvolgen: de banken zullen een standpunt moeten innemen, beleid formuleren en anticiperen op wat komen gaat. Daarbij speelt niet zozeer de technologievraag (“Hoe gaan we het regelen?”) maar meer de machtsvraag (“Wie mag het regelen?”). Veuger: “Alles draait om governance. Wie heeft de macht om te bepalen of wel of geen geld gedrukt wordt? Wie bepaalt of de rente gaat dalen?”

Hybride constructies

Die machtsvraag speelt uiteraard niet alleen over het monetaire stelsel. Wat te denken van instanties die hun unieke dienstverlening op het gebied van grondbezit ingehaald zien worden door Blockchain-technologie? “Wij hebben in Nederland een heel goed Kadaster, maar als jij in Afrika een stuk grond van je grootvader gekregen hebt, hoe bewijs je dan dat het van je is? Je hebt geen ID-bewijs, geen bank, maar wel een mobiele telefoon. Dan is Blockchain een uitkomst om eigendommen ondubbelzinnig te regelen en registreren. Ik zie trouwens dat een instantie als Het Kadaster ook, low profile, bezig is met een Blockchain. Wat in Nederland op zoveel plekken goed geregeld is, kun je kwalitatief versterken en beveiligen met deze technologie. Dan kom je dus terecht in die hybride constructies waar het IMF op doelde,” legt de lector uit.  

Constructieve houding

Veuger ziet onder Europese overheden een voorzichtige maar constructieve houding ten opzichte van Blockchain ontstaan. “In Duitsland en Zwitserland zien we dat overheden een visie ontwikkelen en daarmee deels voorsorteren op het aanpassen van wetgeving. Hier in Nederland is men voorzichtig, maar niet krampachtig. Verschillende ministeries steken hun licht op bij experts vragen nadrukkelijk advies aan instellingen als Saxion en de Universiteit van Tilburg. Het is goed dat we kritisch blijven, de juiste vragen stellen over toezicht, wet- en regelgeving en vooral vooruit blijven kijken. Dat is ook wat wij doen als lectoraat. Met ons boek willen we inzicht geven in wat er rond Blockchain gebeurt. Daarbij gaat het juist om het in kaart brengen van dit relatief jonge fenomeen. Deze wetenschappelijke blauwdruk blijft van waarde, ook al ontwikkelt de techniek zich razendsnel. Leonardo da Vinci’s tekeningen en berekeningen over zijn pogingen te vliegen blijven ook interessant, al zijn we in deze eeuw tot zoveel méér in staat. Zo moet je deze eerste publicatie zien. Over de economische ontwikkelingen van de afgelopen eeuw zijn bibliotheken volgeschreven. Blockchain gaat over een nieuwe economie. Eentje die draait om netwerken. De techniek is grenzeloos en dus ook spannend. Dat vraagt om onderzoek, dat ons in staat stelt met beide benen op de grond te blijven en de juiste discussies te voeren.”

Blockchain

Het boek ‘Blockchain Technology and Applications’, onder redactie van Jan Veuger, verscheen bij Nova Science Publishers. Naar verwachting verschijnt het tweede deel in de eerste helft van 2020. Daarnaast verscheen in november 2019 het ‘Basisboek Blockchain’, door Arthur Janse en Chhay Lin Lim, beiden als docent-onderzoekers verbonden aan het lectoraat Blockchain van Saxion Hogescholen. Van het basisboek verschijnt in de loop van 2020 een Engelstalige versie. Het boek vormt de basis voor een openbaar digitaal kennisplatform dat tevens in de loop van 2020 gelanceerd wordt.

Over de auteur: Anne Hurenkamp werkt als zelfstandige voor Anne Hurenkamp Media en specialiseert zich als schrijver op de volgende zaken: hoe leg je een ingewikkeld onderwerp uit aan een breed lezerspubliek? Hoe vertel je jouw verhaal trots, maar zonder daarbij te overdrijven? Wat is de beste balans tussen zakelijk en persoonlijk? Hoe raak je de juiste snaar en blijf je toch authentiek?



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Banken moeten slachtoffers betaalfraude ruimhartiger compenseren’

Posted 06 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Consumentenbond wil dat banken schade door (oplichting via) phishing ruimhartiger compenseren. Veel banken vinden dat consumenten oplettender moeten zijn, maar de trucs van oplichters worden juist steeds geraffineerder.

Een op de zes consumenten kreeg in 2018 of 2019 te maken met bankfraude of een poging daartoe. Dat blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder meer dan 11.000 panelleden. Bij 276 panelleden werd daadwerkelijk geld afhandig gemaakt.

Dergelijke schade vergoeden de banken in de regel, tenzij de klant ‘grof nalatig’ is geweest door bijvoorbeeld zijn bankgegevens te delen met derden.

Die nalatigheid wordt echter door banken verschillend geïnterpreteerd, zegt de Consumentenbond. Zo vergoedt de Rabobank wél de schade van een panellid dat via een nep klantenservice geld kwijtraakte. Maar 2 klanten van ING kregen niets vergoed toen ze op dezelfde manier flinke bedragen verloren.

Twee anderen werden slachtoffer van QR-fraude waarbij ze zijn overgehaald om een QR-code met hun mobiel te scannen om een transactie goed te keuren. De bank, ING, oordeelde dat zij ‘vrijwillig’ toestemming hadden gegeven tot hun bankomgeving. Pas na druk vanuit de media kreeg één van de gedupeerde zijn geld terug.

Het Openbaar Ministerie Noord-Nederland meldde eerder deze week dat een man die slachtoffer was geworden van een nagemaakte bankenwebsite, 1 miljoen euro is kwijtgeraakt. Details over het bedrag of de bank zijn niet bekend gemaakt. Om het geld te innen, werden geldezels ingezet.

Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond, vindt dat banken zich niet kunnen beroepen op hun voorlichtingscampagnes. Die zijn uiteraard belangrijk, maar sluiten oplichting niet uit.

Foto door Silas Hao via Unsplash



Lees het volledige bericht op Emerce »

Consultatie veiling 5G gestart

Posted 05 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Staatssecretaris Mona Keijzer (EZK) heeft haar plannen voor de veiling van 5G frequenties onthuld. Zij stelt voor om in het voorjaar van 2020 de zogenoemde 700, 1400 en 2100 Megahertz (MHz) frequentiebanden volgens een meerrondenveiling te verdelen. Gedurende de veiling komt vanuit het ministerie van EZK geen informatie beschikbaar over het totaal aantal deelnemers en hun namen.

Na afloop worden de winnende partijen bekend gemaakt en zal de staatssecretaris het gehele biedproces openbaar maken. De voorgestelde reserveprijzen voor de vergunningen, oftewel de minimum opbrengsten, bedragen in totaal 0,9 miljard euro. Op 98 procent van de oppervlakte van elke Nederlandse gemeente moet in de toekomst mobiele dekking zijn gerealiseerd. Dankzij de eisen komt de Nederlandse mobiele internetsnelheid op gemiddeld meer dan 100 Mbps (Megabit per seconde). De maximum snelheid nabij een netwerkantenne ligt zelfs nog eens twintig keer zo hoog (boven 2 Gigabit per seconde).

Begin 2022 volgt de veiling van de 3,5 Gigahertz frequentieband. Boven de denkbeeldige lijn Amsterdam-Zwolle is deze band nu nog in gebruik voor het satellietcommunicatie interceptiestation van de inlichtingendiensten in Burum.

Bij de veiling worden maatregelen genomen om te zorgen dat deelnemende marktpartijen over maximaal veertig procent van het totaal aan beschikbare frequenties kunnen beschikken. Daarbij worden ook de huidige vergunningen van de aanbieders dus meegeteld. Dat betekent dat er minimaal drie aanbieders komen van openbare, snelle mobiele communicatie zoals 5G. Op die manier borgt het ministerie van EZK dat er voldoende concurrentie blijft op de telecommarkt wat leidt tot kwaliteit, innovatie en redelijke prijzen voor consumenten.

In de EU Telecomraad is door alle lidstaten afgesproken dat kritieke onderdelen van telecomnetwerken alleen afkomstig mogen zijn van betrouwbare leveranciers. Het vandaag genomen Nederlandse besluit is hierop gebaseerd en is iin lijn met maatregelen van andere lidstaten. Aanbieders van mobiele telecommunicatie in Nederland kan worden opgedragen dat zij bepaalde leveranciers zullen moeten uitsluiten op basis van criteria zoals vermoedens van misbruik of spionage. Een partij als Huawei kan hierdoor worden uitgesloten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe creëer je een eenvoudige, veilige en schaalbare betaalervaring?

Posted 05 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

E-commerce verandert meer en meer van het zoeken naar een product tot het afronden van de betaling. Consumenten verwachten een gepersonaliseerde ervaring en willen een speciale band met merken. Maar hoe bereik je gebruiksvriendelijke interactie? Wat zijn de beste methoden om de betaalervaring van veeleisende consumenten te verbeteren?  

Fase 1: De kunst van het opstarten van e-business

Het definiëren van een bedrijfsmodel en merkidentiteit. Het kiezen van een e-commerceplatform en de payment partner. De ontwikkeling en lancering van de online shop. Allemaal zaken waar nieuwkomers in de e-commerce zich het hoofd over breken. Hoe kun je er zeker van zijn dat je de juiste keuzes maakt? Een tip: denk aan de lange termijn. Bij de start van je bedrijf zijn bepaalde aspecten als volumebeheer en internationale regelgevingen waarschijnlijk nog geen probleem. Maar deze kunnen als snel een prioriteit worden. 

Ieder zijn betaalwijze

Toekomstige online bedrijven doen er goed aan het onderdeel betalen in een zeer vroeg stadium in het project te integreren. Het doel is duidelijk: beoordeel de impact en werk samen met een technische partij om de beste oplossing te vinden (plug-ins of API). De meest geschikte betaalmethoden kun je selecteren door de markt te analyseren. Zo zullen bij een gemiddelde transactiewaarde van 500 euro niet dezelfde betaalmethoden een rol spelen als bij een transactie van 30 euro. Bovendien heeft ieder zijn eigen betaalvoorkeur.

Consumenten worden steeds veeleisender en verwachten een betrouwbare online omgeving. HTTPS, 3D Secure, logoherkenning en sterke authenticatie. Online betalingen kunnen niet plaatsvinden zonder deze geruststellende elementen.

Criteria voor het kiezen van een payment partner

Drie criteria zijn van belang bij het kiezen van de juiste payment partner: veiligheid voorop, eenvoud en een stabiele infrastructuur. 

  1. Payment service providers moeten zich aan de strengste normen houden. Een PCI DSS-gecertificeerde provider (de veiligheidsstandaard van de paymentssector) op niveau 1 zal in staat zijn je de nodige bescherming te bieden. 
  2. Kies daarnaast voor eenvoud. Bij de juiste partner hoef je je geen zorgen te maken over de integratie en configuratie van de betaalmodule op het platform. Kies ook voor een op je website geïntegreerde betaalpagina, om klanten van begin tot eind een goede ervaring te bieden. 
  3. Ten slotte is een stabiele infrastructuur van belang. In de online wereld telt iedere seconde. Een te lange responsetijd betekent gemiste verkoop. Kies daarom voor een provider met een stabiel platform en een beschikbaarheidspercentage dat niet minder dan 99,99% is.
Fase 2: Online groei stimuleren

60 Procent van de bezoekers ziet nog voor de betaling af van de aankoop. Wil je er zeker van zijn dat je geen verkoop misloopt, vereenvoudig en optimaliseer dan de gebruikservaring. Kies voor een reactieve betaalpagina die geschikt is voor alle apparaten. Personaliseer de look & feel, zoals de kleuren, het logo en het lettertype, om een prettige merkervaring te bieden. En bied de mogelijkheid om creditcardgegevens versleuteld te bewaren (tokenization) zodat vaste klanten met één klik kunnen betalen. Een must in een tijd waarin bedrijven zoals Uber erin slagen de betaalfase makkelijk, zo niet onzichtbaar te maken.

Het juiste evenwicht van betaalmethoden

Hoe kun je de juiste betaalmethoden aan de juiste consumenten aanbieden? Het begint met een goed en uitgebreid marktonderzoek. Op die manier kom je erachter welke methoden het meest gebruikt worden. Afhankelijk van het land, de gemiddelde transactiewaarde en de doelgroep zullen de voorkeursmethoden verschillen.

Fraudepreventie

Naast de toepassing van technologieën als 3DS v2 betekent fraudepreventie ook dat je je moet omringen met experts. Zij kunnen scoretools implementeren die nodig zijn voor het detecteren van afwijkingen, met name dankzij artificiële intelligentie. Bij sommige klanten kon dankzij een dergelijke methode het percentage frauduleuze transacties van 0,1 tot  0,01 procent worden teruggebracht en kon tegelijk de conversieratio met drie procent worden verhoogd.

De noodzakelijke analyse

Ben je tevreden over je huidige conversieratio? Om de verkoop te verhogen en conversiekillers te leren kennen, is het noodzakelijk je betaalgegevens te analyseren. Op welk moment verlaten consumenten het koopproces? Is het om veiligheidsredenen of vanwege een hoog percentage van geweigerde betalingen door banken? Door de tijd te nemen om betaaldata te analyseren, kunnen e-commercebedrijven onmiddellijk de vinger leggen op die aspecten die wrijving veroorzaken. En dat zorgt voor tevreden consumenten.

Fase 3: Cross-border uitbreiden

Volgens onderzoek van EY plant maar liefst 25 procent van de middelgrote Europese ondernemingen een internationale uitbreiding. Een logische stap als je online shop goed loopt. Na je doelmarkten te hebben gekozen in lijn met de bedrijfsstrategie moet je alleen het traject nog aanpassen aan de specifieke kenmerken van de gekozen regio. Taal, valuta en favoriete betaalmethoden. Alles moet opnieuw doordacht worden. 

59 Procent van de online kopers breekt de transactie af als ze geen toegang hebben tot hun favoriete betaalmethode. En die favoriete betaalmethode verschilt sterk per land. Zo heeft in Nederland iDeal de voorkeur, terwijl men in België liever met Bancontact betaalt. De Fransen kiezen voor Carte Bancaire of PayPal, terwijl Duitsers de voorkeur geven aan betaling op factuur. Maar in het Verenigd Koninkrijk is de creditcard dan weer favoriet. Kortom, andere markten, andere regels.

Meer weten over online en mobiele betalingen? Kijk verder op https://www.ingenico.nl/payments

Over de auteur: Jeroen Roggeveen is sinds 2016 werkzaam bij Ingenico ePayments, een bedrijf dat end-to-end betaaloplossingen levert die bedrijven in staat stellen om te verkopen via alle kanalen: in de winkel, online en via mobiel. Jeroen is begonnen als sales manager en heeft hierna de stap gezet naar de functie van Country Manager Nederland.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Innovatie en klantvriendelijkheid nemen toe dankzij meer concurrentie in betalingsmethoden

Posted 05 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Technologische veranderingen en nieuwe regelgeving zorgen ervoor dat we betalingen op steeds meer manieren kunnen doen. Ook de recente update van de Europese betaaldienstenrichtlijn, PSD2, speelt hier een rol in. De ontstane concurrentie tussen steeds meer aanbieders speelt een grote rol in innovatie en klantvriendelijkheid.

Traditioneel deden we betalingen aan retailers in een winkel. De keuze was beperkt tot cash, cheques of betaalkaarten. Deze kaarten werden beheerd door nationale en internationale betaalorganisaties. Dankzij de veranderingen in de markt kunnen andere aanbieders nu laagdrempelig toetreden tot die betaalmarkt, waardoor de consument vele nieuwe betaalmethoden aangeboden krijgt. Krijgen die alternatieven ook een echte kans, ten opzichte van de gevestigde spelers?

Nieuwe betaalmethoden vinden hun weg op de markt

Verschillende soorten spelers hebben de afgelopen jaren hun eigen betaaloplossingen ontwikkeld en met succes gelanceerd. De meeste consumenten hebben tegenwoordig naast cash of een betaalkaart toegang tot andere betaalmethoden. Zij gebruiken bijvoorbeeld digitale wallets, mobiele apps, of devices met NFC- of QR-technologie.

Deze nieuwe spelers hebben op verschillende manieren marktaandeel verworven. Sommigen gebruikten hun grote klantenbestand uit andere markten. Online marktplaatsen zoals Amazon hebben hun retailklantenbestand met succes gebruikt om nieuwe digitale portemonnees voor online betalingen te introduceren. En smartphonefabrikanten zoals Apple en Samsung hebben technologie geïntroduceerd die het mogelijk maakt in de winkel te betalen met behulp van hun apparaten. Er zijn ook verschillende aanbieders die zonder een bestaand klantenbestand de markt voor betalingen hebben betreden. Zij hebben hun positie te danken aan hun technologische innovatie. Denk bijvoorbeeld aan PayPal en Klarna. Het gebruiksgemak dat zij consumenten boden, sprak indirect weer retailers aan.

Infrastructuur minder belangrijk: gelijk speelveld

Deze ontwikkeling betekent ook dat het gebruik van de interbancaire infrastructuur steeds minder beperkt blijft tot banken. Het is niet langer nodig om een betaalinfrastructuur te bouwen om een betaaldienst aan te bieden. Diensten als Sofort en Trustly stellen bijvoorbeeld de bestaande interbancaire verwerkingsinfrastructuur beschikbaar voor e-commercetransacties. PSD2 heeft deze nieuwe bedrijfsmodellen een steuntje in de rug gegeven. Hiermee wordt een gelijk speelveld gecreëerd op de markt voor betalingen.

Deze trends beperken zich ook niet tot e-commerce, want het toenemende gebruik van smartphones biedt mogelijkheden voor points of sale, bijvoorbeeld via NFC- en QR-codes. Sommige aanbieders integreren de levering van hun diensten met de betaalmethode, waardoor het onderscheid tussen online betalingen en betalingen in de winkel vervaagt. Zo kan de Uber-app bijvoorbeeld zowel voor het bestellen van een taxi als voor het betalen van de taxirit worden gebruikt.

Verandering van de marktdynamiek voor betalingen

Nieuwe alternatieven betekenen dat consumenten en detailhandelaren tegenwoordig ‘multi-home’ zijn: zij hebben meerdere betaalmethoden tegelijkertijd tot hun beschikking. Aanbieders van betaaldiensten moeten dus steeds meer concurreren om ervoor te zorgen dat hun methode daadwerkelijk gebruikt wordt. Dit is van belang voor de dynamiek van de markt. Het betekent namelijk dat het hebben van een groot klantenbestand niet langer voldoende is om als aanbieder van betaaldiensten marktsucces te behalen. Klanten hebben op het moment van de transactie een keuze uit alternatieve betaalmethoden en detailhandelaars hebben een alternatief middel om die klanten te bereiken.

Aanbieders van betaaldiensten kunnen zich wel onderscheiden van hun concurrenten door de consument een zo gebruiksvriendelijk betaalproduct te bieden. Voor transacties in de winkel betekent dit vaak contactloze of NFC-technologie, of specifieke kortingen aan handelaren. Voor online transacties betekent dit de mogelijkheid om te betalen door alleen een gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren of door gebruik te maken van biometrische technologie om zo betalingen te vergemakkelijken.

Centrale rol voor digitale wallets

‘Multi-homing’ betekent ook dat digitale wallets een centrale rol gaan spelen. Digitale portemonnees combineren het gebruik van relatief eenvoudige betaalmethoden, zoals kaartbetalingen, overboekingen en automatische afschrijvingen, met consumentengemak en veiligheid. Bovendien concurreren ze niet alleen met andere betaalmethoden: ze hebben een sterke consument-relatie en spelen daarom een cruciale rol in de keuze van een consument over hoe een transactie wordt afgewikkeld. Omdat klanten verschillende betaalmethoden in één portemonnee kunnen plaatsen, neemt de concurrentiedruk toe op gevestigde internationale- en binnenlandse kaartsystemen van aanbieders van digitale wallets. Zij moeten zich weten te onderscheiden, zodat ze uit die portemonnee met meerdere betaalmethoden de optie blijven die gebruikt wordt.

Consumenten en detailhandelaars beschikken nu over een scala aan betaalmogelijkheden, met verschillende prijs-kwaliteitverhoudingen. Hierdoor kunnen meerdere betaalmethodes op schaal naast elkaar werken, wat leidt tot concurrentie. Alle methodes moeten zich kunnen onderscheiden om zowel online als offline door de consument gekozen te worden. Deze concurrentie is ook een belangrijke drijfveer voor innovatie binnen het betalingslandschap, aangezien aanbieders steeds vaker op zoek zijn naar oplossingen die meer gemak en veiligheid kunnen bieden. Verschillende spelers kunnen in verschillende contexten floreren, en door ‘multi-homing’ en open infrastructuur zijn schaalvoordelen minder belangrijk.

Wie op zoek is naar een nieuwe Europese betalingskampioen moet daarom niet vanzelfsprekend op zoek naar één grote nieuwe speler die de consument meer keuze biedt, maar kijken naar de markt als geheel. De vraag is of de Europese betaalmarkt in staat is consumenten en detailhandelaars een keuze te bieden die niet beperkt is tot gevestigde spelers. Daar lijkt het nu wel op.

Over de auteur: Hugo Reijkens is Digital Payments Director van Mastercard Nederland. Hij heeft een passie voor innovatie en nieuwe technologieën en werkt nauw samen met partners in de betaalsector om de volgende stappen in betalen mogelijk te maken. De focus ligt hierbij om van betalen met de traditionele plastic passen over te gaan op gemakkelijk, snel en veilig te kunnen betalen met de smartphone of andere (wearable) devices.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Interview Ocean Outdoor: Piccadilly Circus in Nederland

Posted 04 dec 2019 — by Adformatie
Category nieuws

‘Digital outdoor is als mobiele telefonie: als je eenmaal een smartphone gewend bent, is het lastig teruggaan naar een gewone telefoon.’

Lees het volledige bericht op Adformatie »