Posts Tagged ‘mobiel’

Emerce Financials: Alleen in opkomende markten is neobanking sterk gepenetreerd

Posted 19 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Neobankanken zoals Alipay, N26, Monzo, Revolut en in Nederland Knab en Bunq, staan bekend als uitdagers (challenger banks) die een revolutie ontketenen in de wereld van retailbanking. Daar is in de ontwikkelde markten vooralsnog echter weinig van te merken. Dat blijkt uit een wereldwijd onderzoek van Kantar naar het gebruik van nieuwe banken onder 3000 consumenten. Dat onderzoek zal op Emerce Financials op 26 november nader worden toegelicht.

Koploper op het gebied van neobanking is volgens Kantar China. Maar liefst 93 procent van de consumenten daar gebruikt wel eens diensten van een neobank. Dat komt vooral doordat Chinezen gewend zijn om veel zaken via hun mobiele telefoon te regelen, waaronder hun bankzaken. Neobanks, Alipay, WeChat en JD hebben daar goed op ingespeeld. De meeste Chinezen maken gebruiken van meerdere neobanken.

Ook in India hebben deze challengerbanken stevig voet aan de grond gekregen. Mede dankzij de populariteit van PayTM heeft 50 procent van de Indiase consumenten er inmiddels ervaring mee. En een op de drie Brazilianen doet zaken met Nubank, een van de neobanks aldaar.

Kantar ziet een volstrekt ander beeld in economieën die sinds jaar en dag een goed ontwikkeld betaalsysteem hebben. Zo maakt nauwelijks 3 procent gebruik van neobanken in de meeste West-Europese landen. Nederland en Duitsland lopen relatief voorop met circa 4 procent, maar in Frankrijk en Spanje is het slechts 2 procent, wat vergelijkbaar is met de Verenigde Staten. In het moderne Singapore neobankiert zelfs minder dan 1 procent van de consumenten.

Klanten van nieuwe banken blijven daarnaast intensief gebruikmaken van traditionele banken. Het vergt een flinke tijd en investering om de ‘share of electronic wallet’ te vergroten.

In Europa en de VS kampen neobanken volgens Kantar in het algemeen met een gebrek aan vertrouwen. Zelfs klanten van een neobank hebben veel minder vertrouwen in die neobank dan in de traditionele bank(en) waarmee ze ook zakendoen. Omdat vertrouwen van essentieel belang is in de bankenwereld, betekent dit een flinke belemmering van de groei van neobanks in deze markten.

Volgens Reg van Steen, Client Director en expert in de financiële markten bij Kantar Nederland, moeten neobanken hun merkpropositie hier verder uitbouwen. Met alleen ‘gratis en gemakkelijk’ overtuig je consumenten niet.

Ondertussen zijn traditionele banken lang niet zo traditioneel als misschien wordt gedacht; zij slagen er vaak uitstekend in om snel in te spelen op ontwikkelingen in de markt. Wat niet wegneemt dat zij soms verder mogen gaan dan alleen het optimaliseren van functionaliteiten; ook de emotionele kant mag niet onderbelicht blijven”.



Lees het volledige bericht op Emerce »

T-Mobile US in zee met videodienst Quibi

Posted 19 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Amerikaanse tak van T-Mobile sluit een opmerkelijke overeenkomst met Quibi, de videodienst van de voormalige Disney bestuursvoorzitter Jeffrey Katzenberg. De 83 miljoen Amerikaanse T-Mobile klanten krijgen toegang tot premiumcontent van het kanaal.

Details daarover zijn overigens nog niet bekend, mogelijk wordt de content onderdeel van een bundel, of tegen korting aangeboden. Dat moet dan als lokkertje fungeren voor 5G.

Quibi moet nog van start gaan, maar wordt met Meg Whitman (HP, eBay) als CEO als een belangrijke speler gezien in de aanstaande ‘streaming wars’. Quibi gaat voor veel geld eigen content maken. Het aanbod is afgestemd op mobiel gebruik.

De deal is een antwoord op de videodiensten AT&T TV Now (voorheen DirecTV Now). Ook Verizon had ooit een videodienst.

Katzenberg en Whitman zijn de belangrijkste keynote sprekers op de grote Amerikaanse techbeurs CES in Las Vegas begin 2020.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Voice: je klant is er klaar voor, maar is jouw bedrijf dat ook?

Posted 18 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Een pasklaar antwoord op al je vragen. Direct en zonder dat je er echt moeite voor hoeft te doen. Dát gebruiksgemak is precies wat je met voice kan bereiken. De stemgestuurde interface is meer dan alleen een leuke gadget. Binnenkort is voice de zoveelste commerciële need-to-have. En zo maak je je bedrijf voice proof.

Voice, oftewel spraakbesturing, is via de mobiel geïntroduceerd bij de homo technicus. Applicaties als Siri en de Google Assistant staan voor je klaar om je wekker te zetten, of je Google Maps te openen, zonder je handen te gebruiken.

Met de introductie van smart speakers in onze huizen is voice nu bijna letterlijk alom aanwezig. In Amerika heeft al 32% van de mensen een smart speaker. Nederland loopt daar nog op achter, maar met de introductie van Nederlandstalige spraakbesturing lijkt de potentie groot.

De stand van zaken

Voice is overal, maar veel bedrijven hebben nog geen idee wat er zakelijk kan, of moet. Op zich logisch, want er is nog niet een uniek verdienmodel voor voice. Althans, nog niet één allesomvattend model waarbij puur de inzet van voice geld oplevert. 

Tóch is voice juist zakelijk gezien meer dan interessant. Als je voice namelijk niet inzet, kan het binnenkort voor klanten een reden zijn om jouw bedrijf links te laten liggen. Je biedt hen namelijk niet het optimale gebruiksgemak dat zij wel van jouw bedrijf verlangen. Uit Nederlands onderzoek blijkt dat de primaire drijfveer om voice te gebruiken juist dat gemak is. Gebruikers ervaren vooral de mogelijkheid die voice biedt voor multitasken en de snelheid als grootste voordelen.

Denk in vragen 

Voor de inzet van voice is één ding van belang: denk in vragen die jij voor je klant kunt beantwoorden. De voice interface wordt namelijk vooral in conversationele zin gebruikt. Oftewel, de gebruiker vraagt het internet de oren van het hoofd. Zorg dus dat de informatie die je bedrijf aanbiedt méér is dan een wervend verhaal en heel concrete antwoorden biedt.

De vragen waarop je als bedrijf antwoord kunt geven, vind je terug in je zoekmachine-data. Zorg dat je de antwoorden kort en bondig weergeeft, maar vergeet de longtail niet. Richt je content-aanbod zo in, dat stapsgewijs antwoord wordt gegeven op informatievragen. Bij een ‘how-to’-vraag via voice worden dan eerst de hoofdpunten genoemd. In de volgende stap van je content-aanbod, kun je dieper ingaan op de achtergrondinformatie bij die hoofdpunten.

Gebruik reviews

Een groot deel van de antwoorden op klantvragen vind je in de reviews. Gebruik die informatie om je klanten nóg beter te bedienen met voice. Denk hierbij bijvoorbeeld aan kleding. Als een trui wat kleiner valt, dan lees je dat al snel terug in de klantbeoordelingen. ‘Bestel liever een maatje groter’ kan een enorm nuttig antwoord zijn op een voice-vraag over de maatvoering. De hele customer experience wordt hiermee in één klap vergroot.

Beperk de integratie van reviews niet alleen tot voice, maar zorg dat het een onderdeel is van je hele kanalenmix.  Dat is eenvoudig in te richten als je de tips volgt in deze whitepaper voor een omnichannel reputatiemanagement-strategie.

Voice search checklist voor succes

Maar hoe weet je nu zeker dat je organisatie helemaal voice-proof is? Er zijn nogal wat aandachtspunten van de strategie tot de technische inrichting. In de webinar ‘How to optimize your business for voice search’ [link naar landing page Emerce] vertellen de Industry Insight experts van YEXT precies waar je bij voice rekening mee moet houden. Inclusief een handige checklist 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Do IoT Fieldlab in Delft officieel van start

Posted 18 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het nieuwe fieldlab Do IoT (Delft on Internet of Things) is eerder deze week officieel van start gegaan tijdens een bijeenkomst op de TU Delft Campus. Het Do IoT Fieldlab richt zich op het ontwikkelen van toepassingen van het Internet of Things, waarbij 5G een belangrijke rol speelt.

Tijdens de bijeenkomst op de TU Delft Campus verrichtte wethouder Saskia Bruines van de gemeente Den Haag namens de MRDH de openingshandeling: een demonstratie van het tactiele internet. De MRDH investeert 200.000 euro in het Do IoT Fieldlab.

Bij het Internet of Things (IoT) wisselen grote aantallen apparaten informatie uit via een draadloos netwerk. Dat vraagt om zeer snelle verbindingen met een hoge betrouwbaarheid en korte reactietijd. 5G, de nieuwe generatie mobiele communicatienetwerken, biedt deze mogelijkheid.

Binnen de TU Delft werken meerdere faculteiten – EWI, Techniek, Bestuur en Management (TBM) en Industrieel Ontwerpen (IO) – samen om zo niet alleen de technische uitdagingen op te lossen, maar ook kwesties rondom governance, design en sociale aspecten aan te pakken.

Ook voor het zogeheten tactiele internet, waarbij we via het internet ook tastzin willen kunnen overbrengen, is 5G een voorwaarde. Daarbij kan bijvoorbeeld een chirurg op afstand een operatie uitvoeren met een robotarm, legde Fernando Kuipers – associate professor van de faculteit EWI en één van de trekkers van het Do IoT fieldlab – uit tijdens de drukbezochte bijeenkomst.

Het nieuwe fieldlab biedt de mogelijkheden om al deze toepassingen uit te proberen, zodat snel duidelijk wordt welke innovaties werken en welke niet.

Het Do IoT Fieldlab is opgericht door de provincie Zuid-Holland, TNO, gemeente Delft, Metropoolregio Rotterdam Den Haag (MRDH), gemeente Katwijk, Holland Rijnland en de TU Delft.



Lees het volledige bericht op Emerce »

1 miljoen euro voor onderzoek naar slim textiel

Posted 18 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Hogeschool Saxion krijgt 1 miljoen euro voor de ontwikkeling van slim textiel. In het HiTex-project werken 14 onderzoeksinstituten, textiel- en elektronicabedrijven uit mkb en grootbedrijf samen om onderzoek te doen naar de ontwikkeling van in textiel geïntegreerde ICT. Hiervoor worden drie prototypen ontwikkeld.

Om in te spelen op trends als Internet of Things, werken binnen het HiTex-project bedrijven uit verschillende disciplines samen aan innovatieve texieloplossingen.

Daarbij kan worden gedacht aan het toevoegen van functionaliteiten als licht, warmte en ‘sensing’ in tenten, slimme vloerbedekkingen en beschermende kleding. Dat met behulp van technieken als inkjet printen, 3D weven, technisch borduren, lamineren en nanocoatings.

De toepassingen van slim textiel zijn volgens de partners ‘oneindig’. Bijvoorbeeld bij de opvang van slachtoffers bij een natuurramp. Wanneer energie met behulp van flexibele zonnecellen op het tentzeil opgevangen kan worden en vervolgens direct omgezet kan worden in stroom, kunnen hulpverleners en slachtoffers voorzien worden van warmte, licht en het opladen van bijvoorbeeld de mobiele telefoon.

Een andere toepassing is textiel in vloeren van verzorgingstehuizen. Door bewegingspatronen van ouderen te meten kunnen verzorgers betere hulpverlening bieden en daar zijn waar het nodig is.

De Hi-Tex partners zijn Hogeschool Saxion, Fontys Hogescholen, Ten Cate outdoor Fabrics, TANATEX Chemicals, SPGPrints, Elitac systems, Luminis Arnhem, Low & Bonar, ItoM Medical, InnoVisser, Modint, Schmits International, Thales en Artex.

De financiering voor het HiTex-project is aangevraagd vanuit het lectoraat Sustainable & Functional Textiles van hogeschool Saxion onder leiding van lector Jan Mahy.

Foto Saxion



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nationaal E-mail Onderzoek 2019: 59 procent van Nederlanders deed aankoop na mailing

Posted 16 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Maar liefst 59 procent van alle Nederlanders heeft vaker dan één keer iets gekocht naar aanleiding van een mailing. Nederlanders vinden het over het algemeen prima om mailings te ontvangen van webwinkels. Transactionele mailings met informatie over de levering en de factuur scoren het hoogst. Daarna volgen mailings die overduidelijk gepersonaliseerd zijn. Dat blijkt uit het (jaarlijkse) Nationaal E-mail Onderzoek 2019 van CG Research en Spotler.

36 procent van de Nederlanders vinden het ronduit prettig om mailings te ontvangen met aanbiedingen die aansluiten op persoonlijke interesses en 48 procent geeft aan een verjaardagsattentie te waarderen.

Nederlanders kopen steeds vaker online. Uit de Thuiswinkel Markt Monitor blijkt dat de online bestedingen zijn gegroeid van 25 procent in de eerste helft van 2018 naar 27 procent in de eerste helft van 2019. In totaal gaat het om 12,5 miljard euro.

De groeicijfers zijn ook terug te vinden in het email onderzoek. Daarin komt naar voren dat Nederlanders steeds vaker op weekbasis online winkelen en steeds minder op maandbasis. De frequentie van onze online bestedingen gaat dus simpelweg omhoog. Vergeleken met WhatsApp, Facebook en andere platforms zoals Instagram, YouTube, Twitter of Snapchat weet e-mail ons goed te verleiden tot online bestedingen. Maar liefst 59 procent van alle Nederlanders heeft vaker dan één keer iets gekocht naar aanleiding van een mailing.

De relatie tussen e-mailmarketing en e-commerce is eigenlijk al jaren heel solide. Zo heeft 55 procent van alle e-commercemarketeers en webshopwinkeliers software voor e-mail marketing automation geïmplementeerd. En nu we zien dat de smartphone in de e-commerce met een echte opmars bezig is, de mobiele aankopen stegen van 22 procent in 2018 naar 31 procent dit jaar, is de vraag hoe e-commerce, e-mailmarketing en het apparaat waarmee wij steeds vaker producten kopen zich tot elkaar verhouden.

Specifiek voor mobiele lezers geldt dat dynamische content een positief effect heeft op opens (het aantal keren dat een bericht worden geopend en gelezen) van 14 procent en op kliks van 6,9 procent. En voor gepersonaliseerde onderwerpregels zijn de cijfers respectievelijk 3,2 procent voor opens en 5,8 procent voor kliks.

Uiteraard moeten mailings wel goed te lezen zijn op een smartphone. Een (goede) responsive design is daarom een must. De benchmark van branchevereniging DDMA geeft ook aan dat 89 procent van de B2B- en B2C-organisaties dit op orde heeft. Veel opvallender is dat slechts 41 procent gebruikmaakt van dynamische content en 8 procent van gepersonaliseerde onderwerpregels. Daar valt nog veel winst te behalen.

Het Nationaal E-mail Onderzoek 2019 is een onderzoek onder 2084 Nederlanders die 27 vragen hebben beantwoord over hun eigen e-mailgebruik. Het onderzoek is een uitgave van CG Research en Spotler.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eurosport sluit Olympische samenwerking met Twitter

Posted 15 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Eurosport gaat tijdens de Olympische Spelen volgend jaar in Japan hoogtepunten via Twitter verspreiden. Ook worden de opening- en sluitingsceremonie live uitgezonden in negen EU-landen. In Nederland zijn die digitale rechten al vergeven, dus niet via Twitter te volgen.

Twitter en Discovery Communications, het moederbedrijf van Eurosport, maakten vanmiddag hun Olympische samenwerking bekend. Behalve verspreider van de highlights gaat Twitter ook de commerciële exploitatie doen en neemt de reclameverkoop op zich. Dat gebeurt in samenwerking met de tv-zenders.

In de samenwerking voor Tokyo 2020 zal Twitter de digitale verslaglegging van Eurosport tijdens de Spelen versterken in 16 Europese markten. Ook in Nederland telt Eurosport op Twitter af, toont de beste momenten van ‘Road to Tokyo’ en hoogtepunten van medaillewinnende momenten.

Eurosport zal de enige plek zijn waar fans elke minuut van elke sport live en on-demand kunnen kijken en kunnen interageren met andere fans op TV, mobiel, social en het web via Eurosport.com en de Eurosport-app.

Foto: Alec Wilson (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Government Trends 2020: de digitale burger

Posted 15 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Hoe gaan overheden wereldwijd – en vooral in Nederland – om met de ‘tech tsunami’? Hoe kunnen zij ervoor zorgen dat de democratie blijft functioneren in zo’n snel veranderende omgeving? In een serie van 9 webartikelen gaan wij in op de belangrijkste (toekomst)trends voor de publieke sector. Aflevering 2: hoe kan een unieke digitale identiteit de ‘end-to-end’ dienstverlening vanuit de overheid optimaliseren?

Waarom een unieke digitale identiteit?

Burgers en bedrijven vinden het vaak vervelend als ze steeds dezelfde informatie moeten verstrekken aan overheidsdiensten. Dit bleek ook weer uit een onderzoek van KANTAR in opdracht van de Nationale Ombudsman, dat op 11 juli jl. werd gepubliceerd. Waarom kan die informatie niet op één plek toegankelijk zijn voor alle diensten? Een unieke digitale identiteit kan de oplossing zijn om de kwaliteit en efficiency vanuit overheden flink te verhogen. De situatie dat sommige burgers geen of nauwelijks gebruik maken van bepaalde diensten waar zij wel recht op hebben kan daarmee ook worden verholpen. Resultaat is een overheid die zorgt voor een gelijke behandeling in gelijke situaties. Wereldwijd verdiepen daarom steeds meer overheden zich in het gebruik van de unieke digitale identiteit.

Voorbeelden uit diverse overheidssectoren

Een bekend voorbeeld is Estland. Elementaire informatie over burgers hoeft daar slechts één keer te worden ingevoerd en kan daarna met alle overheidsdiensten worden gedeeld. De Europese Unie is eenzelfde pad ingeslagen met het EU Once-Only project, waarmee burgers van de EU op termijn toegang krijgen tot publieke diensten in eigen land én andere lidstaten. In Nederland is de loonaangifteketen een goed voorbeeld, met informatiedeling uit de polisadministratie tussen Belastingdienst, UWV en CBS voor vooringevulde inkomstenaangifteprocessen. Dit principe zou in meer ketens uitgewerkt en toegepast mogen worden om burgers en ondernemers meer waarde te bieden.

Burgers én bedrijven

In sommige landen krijgen ook bedrijven inmiddels een unieke digitale identiteit, zoals in Nieuw-Zeeland. Deze kan ook tussen bedrijven worden gebruikt. De verwachte jaarlijkse besparing hiervan is 60 miljoen USD. In Nederland zijn we wat minder ver, onder meer door Europese regelgeving. Wel hebben we DigiD en eHerkenning, met de uitwerking van eID in uitvoering. Voor de Nederlandse overheid is de betrouwbaarheid van de identiteit een grote uitdaging. Het betrouwbaarheidsniveau moet voor veel diensten omhoog naar ‘substantieel’. Dat kan door onder andere principes van ‘2-factor authentication’ te ontwikkelen .

Voordelen en risicofactoren

Een unieke digitale identiteit maakt de interactie met overheden een stuk makkelijker en vermindert eventuele ergernissen. De administratieve kosten nemen af, het wordt makkelijker om zaken te doen, fraude kan worden gereduceerd en een meer klantvriendelijke, digitale overheid komt een stap dichterbij. Estland is vooral zo’n succesverhaal omdat je daar burger of ondernemer kunt zijn zonder in het land zelf te wonen. Bijna alles kan op afstand worden geregeld. Er zijn ook risicofactoren, bijvoorbeeld op het gebied van cybersecurity en privacy. Deze verdienen veel aandacht in het ontwerp.

Hoe nu verder?

Er zijn goede juridische en beleidsmatige kaders nodig, met een duidelijke scope en doelstelling en een omschrijving waaruit blijkt wie waarvoor verantwoordelijk is. Om privacy en burgerrechten te bewaken, kan privacy-by-design worden toegepast. Er zijn diverse technologische mogelijkheden voor toepassing van digitale identiteit, zoals smart cards, biometrics, een iris-scan, gezichtsherkenning en mobiele apps. Welk gemak gaat de Nederlandse overheid haar burgers op een veilige manier aanbieden? Ook hier speelt het vraagstuk van de betrouwbaarheid.

Binnenkort Deel 3 van de serie: De opkomst van ‘nudging’.

Lees hier Deel 1 terug: Hoe AI de overheid verder kan ondersteunen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vijf martech startups geselecteerd voor Launch Day Collider Class of 2019

Posted 15 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Soulskill, Scircula, Survey54, Green Story en Eligo.live presenteren presenteren zich vandaag tijdens de Launch Day Collider Class of 2019 in B.Amsterdam. De bedrijven zijn stuk voor stuk werkzaam in madtech, oftewel marketing, advertenties en technologie.

De vijf startups zijn na een intensief selectieproces uit meer dan 230 aanmeldingen wereldwijd geselecteerd.

Eligo.live: Eligo.live helpt pop- en sportsterren, bands en sportclubs bij het ontwikkelen van memorabilia die zowel via hun eigen kanalen als via het platform van Eligo gedistribueerd kunnen worden.

Survey54 verzorgt marktonderzoek in opkomende markten. De mobiele telefoon speelt daarbij een cruciale rol. Met het AI-gedreven smart survey platform van Survey54 lukt het merken om ook in Afrika en het Midden-Oosten onderzoek te doen.

Scircula helpt modemerken te verduurzamen door onder meer via AI en innovatieve algoritmes een veel betere match te maken tussen de individuele pasvorm van een consument en de aangeboden kleding, met minder retouren en een hogere conversie als resultaat.

Collider is een boutique startup accelerator gespecialiseerd in B2B marketing, commerce en adtech. De organisatie is in 2017 opgericht in Londen en initiatiefnemer Ellen Bark-Lindhout heeft een tweede vestiging begonnen in Amsterdam. Inmiddels is er via Collider in totaal al ruim 6 miljoen euro geïnvesteerd in 62 internationale startups.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tijmen Mulder (Robot Kittens): ‘Ik benader creativiteit vaak vanuit techniek.’

Posted 14 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Tijmen Mulder begon als developer bij verschillende marketing-en mediabedrijven. Daar bleek dat, naast zijn talent voor programmeren, ook het creatieve aspect van het vak hem goed lag. Na het oprichten van Superhero Cheesecake wilde hij back-to-basic, met een klein team enthousiastelingen. Sinds drie en half jaar is hij mede-eigenaar van digitaal productiebureau Robot Kittens. Op 15 oktober neemt hij ons tijdens Emerce DARE mee achter de schermen van ‘Dutch Digital Design’.

In een serie interviews maken we kennis met digitale creatieven die binnenkort op Emerce DARE spreken. We vragen naar recente projecten, creatief proces en denkwijze, toonaangevend Nederlands ‘digital design’ en de toekomst. Allen werken voor bureaus die partner zijn van stichting Dutch Digital Design. Een initiatief dat zich inzet voor zichtbaarheid van Nederlands digitaal werk in binnen- en buitenland.

Wat is de aanleiding voor jouw creatieve carrière geweest?

“In mijn jeugd was ik altijd al geboeid door technologie. Mijn ouders waren niet blij dat ik regelmatig alle apparatuur in huis demonteerde. Toen ik twaalf was, mocht ik in de zomervakantie naar computerkamp. Hier maakte ik kennis met programmeren. Het was magie. Via het typen van regeltjes je eigen wereld creëren. Op den duur werd dit een passie en die is altijd gebleven.

Na mijn middelbare school ben ik aan een designstudie begonnen. Ik kwam er al vrij snel achter dat ik niet heel veel talent voor grafisch design had en op technisch gebied niet veel meer bij kon leren. Dus ben ik maar direct gaan werken. In een klein mistig (door de sigarettenrook) kantoortje leerde ik de kneepjes van het software development vak kennen. 

Mijn creatieve kant heb ik verder ontwikkeld bij bedrijven zoals postproductiebedrijf Valkieser, MTV Networks en digitaal productiebureau Refunk.”

Op welke recente ‘digital design’ projecten – van jou of je bureau – ben je trots? 

“Vodafone ‘Get the Flow’ was een erg mooi project. In samenwerking met de Nederlandse Federatie Stotteren (FDS), singer songwriter Miss Montreal (die zelf ook stottert) en Nederlandse rappers, hebben wij een app ontwikkeld voor kinderen die stotteren. Ze kunnen door middel van rap battles hun spraak op een leuke, maar ook effectieve manier oefenen, samen met andere kinderen die stotteren. Dit is enorm goed voor hun zelfvertrouwen. 

De rappers schreven speciale rap lyrics voor iedere oefening, met tongbrekers en alliteraties die juist heel lastig zijn voor kinderen die stotteren. Een custom-built timing systeem herkent wanneer het kind niet stottert, en zo kunnen ze via de app hun vooruitgang bijhouden.

Het is heel cool te mogen werken aan projecten die meer zijn dan one-offs. Vijf procent van alle Nederlandse kinderen stottert namelijk, en worden hierdoor vaak gepest. Dit veroorzaakt een laag zelfbeeld. Daarom communiceren veel van deze kinderen via hun mobiele telefoon. 

De app was onderdeel van de Vodafone ‘Powerful Connections’ campagne, ontwikkeld door DDB & Tribal. Om mensen ervan te overtuigen dat mobiele technologie mensen verbindt.”

Wat kun je zeggen over het succes van het werk dat je hierboven noemt, en de resultaten voor de opdrachtgevers?

“Twee van de drie kinderen die stotteren hebben de app gebruikt en vonden ‘m super. De app is nu ook officieel onderdeel van stottertherapie in Nederland. Meer succes kun je niet wensen!

Maar dit soort projecten zijn natuurlijk ook goed voor de merkperceptie en toegankelijkheid van een bedrijf als Vodafone.

Daarnaast zijn de Cannes Lions’ Brons voor Media, PR, Entertainment for Music en Sound Design, een Eurobest Zilver voor Entertainment, Goud voor Healthcare/PR, én de FWA Site of the Day natuurlijk ook een flinke pluim op onze spreekwoordelijke hoed.”

Hoe blijf jij vernieuwen, zowel in je creatieve proces als in je denken?

“Ik benader creativiteit vaak vanuit techniek. Dit maakt het makkelijker om te vernieuwen. Techniek staat namelijk nooit stil. Dus, als je up-to-date wilt blijven, moet je constant lezen, leren, toepassingen bedenken en uitproberen. Dit houdt je brein noodgedwongen vers en flexibel.  

Bij nieuwe technieken, zoals bijvoorbeeld holografische displays (3D schermen), maken we snel interne prototypes om er zeker van te kunnen zijn dat we, wanneer de vraag van een klant komt, de kennis hebben om deze uit te kunnen voeren.  

Ook ben ik een groot liefhebber van Virtual Reality (VR). En nu, met de Oculus Quest en VIVE Focus, zijn er self-contained (zonder draden of connectie met computer) brillen die het voor de consument mogelijk maken kwalitatieve VR-experiences te beleven. Hier gaat mijn ‘tech-loving’ hart sneller van kloppen.”

Wat zijn ‘digital design’ voorbeelden waar we als Nederland trots op mogen zijn? 

“Als je het werk van Nederlandse designbureaus afzet tegen de rest van de wereld, is het bizar dat wij als mini-land op het hoogste niveau meespelen. En daar mogen we natuurlijk trots op zijn.

Waar ik persoonlijk erg enthousiast van word, is het Amsteldok project van VBAT – een Amsterdamse designstudio. Dit allesomvattende designconcept voor de WPP campus is subliem. Een stoere, moderne (en klassiek-Nederlands voelende) huisstijl die overal is doorgevoerd: onder andere in interactieve installaties, architectuur en meubels. Alles klopt, en alles is prachtig. 

Omdat ik al mijn hele leven met digitaal werk bezig ben, is een project dat behalve digitaal ook zo fysiek en tastbaar is, heel bijzonder.”

Bij welke thema’s mogen creatieven, wat jou betreft, wel wat meer stilstaan?

“Techniek! Laat je vooral inspireren door de nerds. Dagelijks komen er nieuwe technieken en mogelijkheden bij die veel invloed kunnen hebben op design en creativiteit. Creatieven en designers zijn er bij gebaat om in hun achterhoofd een actueel beeld te hebben van wat er kan. Denk aan de nieuwe mogelijkheden die bijvoorbeeld Web-powered Augmented Reality (WebAR) en Virtual Reality (WebVR) de komende tijd gaat brengen.”

Denk jij dat de rol van creatieven de afgelopen jaren is veranderd? 

“Je komt er niet meer met alleen een leuk design en geinig concept. Het werk moet creatiever zijn en écht iets toevoegen. Daarnaast merk je ook dat digital designers veel technischer moeten denken. Designs moeten werken op een low-end Android device, in VR, maar ook op een 8K-televisie (TV met een beeldresolutie van 8.000 pixels). Hierdoor moet er bij elk design dat zo breed ingezet wordt van tevoren nagedacht worden over hoe alles schaalt.”

Zou je ons iets mogen vertellen over coole projecten waar je op dit moment aan werkt? 

“We zijn op dit moment druk met een groot Augmented Reality (AR) project en werken met een supercoole science fiction licentie. Daar mogen we helaas verder nog niets over vertellen. Maar het is vet! Watch this space (of onze website).”

Heb je nog een ‘tip from the top’ voor jonge ‘digital design’ talenten?

“Werk altijd vanuit een waterdicht concept. Hoe goed de executie ook is, als de basis rammelt, blijf je het altijd horen.”

Tijmen is een van de sprekers op Emerce DARE dat 15 oktober plaatsvindt in Pakhuis de Zwijger. Tijdens dit eendaagse event delen de beste creatieven van dit moment hun visie op onze digitale toekomst, met onderwerpen als design systems, multi-dimensional user experiences, artificial intelligence en nieuwe visies op creatieve processen. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mastercards Steve Flinter: ‘AI is gedemocratiseerd, the time is now’

Posted 14 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Dr. Steve Flinter is Mastercards Labs’ Artificial Intelligence Practice Lead. Hij is verantwoordelijk voor de Artificial Intelligence (AI)- en Machine Learning (ML)-strategie van Mastercard Labs. Het lab ontwikkelt technologieën en services voor Mastercard én hun klanten. Flinter vertelt over de visie van Mastercard op AI en de laatste trends op dit gebied.

Op dit moment gebruikt Mastercard artificial intelligence zowel commercieel als intern op drie vlakken: veiligheid, consultancy en biometrische authenticatie. Veiligheid van betalingsverkeer is het meest voor de hand liggende onderwerp voor een organisatie als Mastercard om AI en ML in te zetten. Sinds de overname van Brighterion in 2017 heeft Mastercard dankzij steeds beter wordende predictive analytics de opsporing van creditcardfraude en het voorkomen van geweigerde goede betalingen sterk verbeterd. 

Met de acquisitie van NuData, een kleine twee jaar geleden, zette Mastercard ook grote stappen in biometrische authenticatie. Inmiddels wordt zelfs je gedrag gebruikt voor authenticatie: systemen herkennen bijvoorbeeld in welke hoek je je telefoon meestal vasthoudt of hoe je swipet. 

Mastercard Labs: innovatie en veilige implementatie van nieuwe technieken

Maar Mastercard Labs heeft een opdracht die verder gaat en zoekt ook naar nieuwe toepassingen van AI en ML. Hoe kunnen deze technieken een rol spelen in processen of producten waar het dat nu nog niet doet, en welke nieuwe mogelijkheden ontstaan door het inzetten van AI en ML? En vooral: hoe kunnen we de technologieën veilig implementeren, zowel intern als bij onze klanten?

Wil je de voordelen van AI laten doorwerken in de hele organisatie, dan moet je kansen zien om het in producten en services op te nemen en zo de interne efficiëntie te vergroten. Maar met AI en ML zijn de mogelijkheden eindeloos. Het is daarom belangrijk om prioriteit te bepalen. Bij Mastercard kijkt men daarbij bijvoorbeeld naar de grootste return on investment en welke nieuwe producten en diensten waardevol kunnen zijn voor klanten. Welke producten zijn het best te verbeteren met AI? En wat kan er gemaakt worden dat zonder AI en ML niet zou kunnen bestaan?

Ontwikkeling van nieuwe producten gebaseerd op AI

Mastercard ontwikkelt een hele reeks aan nieuwe producten en oplossingen met een AI-component. Zo werkt Mastercard Labs momenteel aan systemen voor aanbevelingen en personalisatie: hiermee kunnen klanten precies op het juiste moment het juiste aanbod doen aan eindgebruikers. Het effect van juiste aanbevelingen en exacte personalisatie is inmiddels wel bewezen.

Daarnaast ontwikkelt Mastercard bijvoorbeeld ‘goedkope’ Point of Sales (POS)-systemen voor opkomende markten. Met een goedkope, mobiele POS-oplossing kunnen kleine winkeliers ook hun zaken digitaliseren. POS in opkomende markten kunnen niet altijd gebaseerd worden op de technologieën die in de Westerse wereld gebruikt worden. Maar dankzij de inzet van AI kan Mastercard mobiele POS-systemen aanbieden die gebaseerd zijn op goedkopere smartphones. Met een videostream worden producten die de klanten willen kopen, herkend en kan hierdoor afgerekend worden. Deze geavanceerde technologie brengt ook financiële diensten naar minder welvarende gebieden. 

Democratisering van AI

De trend om AI toepasbaar te maken voor de massa, wordt steeds belangrijker. Waar web- en databasetechnologieën een aantal jaren geleden nog voor de happy few waren, zijn ze inmiddels niet meer weg te denken uit allerlei bedrijfsprocessen. Daar gaan we binnen drie tot vijf jaar ook heen met AI. 

Een belangrijke trend in AI is het democratiseren van de technologie. AI en ML zijn ook voor kleinere en middelgrote bedrijven binnen handbereik. Met open source tools en cloud based technology kan iedereen aan de slag. En dat zouden ze ook moeten doen. Met AI Express helpt Mastercard bedrijven met geen tot weinig ervaring op het gebied van AI bijvoorbeeld met antiwitwas-technologieën, credit risk-voorspellingen, cybersecurity en fraudemanagement.

Consumer experience verandert mee: start nu
We moeten ons beeld aan blijven passen van de klantervaring. Eerst was het de opkomst van webtechnologie, toen van mobiele toepassingen. Nu gaan we het tijdperk in van nieuwe interfaces, zoals voice, smart home devices, augmented en virtual reality. Veel van deze technologieën worden gedreven door AI-technologie. Hoewel er nog veel te verbeteren valt, worden AI-oplossingen binnen de kortste keren normale onderdelen van de consumer experience.

Voor bedrijven is het nu de tijd om AI en haar mogelijkheden te ontdekken. Het is niet meer alleen iets voor grote bedrijven. Je hebt geen in-huis expertise nodig om te beginnen met ontwikkelen. Doe je het niet, dan mis je de boot.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mobielmarketingbureau ogury opent in Amsterdam

Posted 14 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Specialist in marketingtechnologie ogury opent zijn achtste kantoor in Europa: aan de zuidwestkant van Amsterdam.

Het beneluxkantoor komt onder leiding van Ernst Dirkzwager. Eerder was hij verantwoordelijk voor de Nederlandse tak van Unruly. Daarvoor bekleedde hij meerdere functies in de digitale sector, onder meer bij Radio 538 en Exponential.

Ogury exploiteert een technologie om adverteerders en gebruikers van mobiele apps met elkaar te verbinden voor reclamedoeleinden. “De techniek zit in meer dan tienduizend apps verwerkt door de samenwerking met 3.500 uitgevers en 1.500 topmerken wereldwijd maken hier gebruik van. Ogury heeft een databestand opgebouwd met daarin meer dan 400 miljoen opt-in gebruikersprofielen in 120 landen”, aldus de onderneming.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Medal.tv neemt gameclipper Megacool over

Posted 14 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het Nederlandse Medal.tv, dat claimt het grootste deelplatform te hebben voor korte video’s, heeft Megacool.co overgenomen om ook de markt voor mobiele gaming te kunnen betreden. Dat meldt Silicon Canals.

Megacool komt voort uit de Noorse gamesstudio Dirtybit. Gamebedrijven als ZeptoLab, Nanobit en Hipster Whale gebruiken de technologie van Megacool voor de verspreiding van videoclips.

Dagelijks worden meer dan 100.000 gameplay videoclips geplaatst bij Medal.tv.

Het platform is ontstaan in 2017 en heeft 3,2 miljoen dollar aan financiering opgehaald in februari van dit jaar. Nog eens 9 miljoen dollar kwam in september van Horizons Ventures.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Oppo met eerste toestel uit de nieuwe A 2020 Series

Posted 14 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

OPPO lanceert het eerste toestel uit de nieuwe A 2020 Series: de OPPO A9 2020. De A 2020 series combineert volgens de fabrikant kwaliteit, veelzijdige fotografie-opties, een krachtige batterij en strak design met betaalbaarheid voor een brede doelgroep.

Het toestel is onder meer uitgerust met een 8MP ultra-groothoeklens, een 13MP telefotolens en een 2MP mono lens voor het schieten van ‘loepzuivere portretten’. De OPPO A5 2020 heeft ook een multipurpose Quad Camera setup, met een 12MP primaire camera.

De smartphones worden verder ondersteund door een 5000mAh batterij met capaciteit tot wel 19 uur continu gebruik. De processor van de OPPO A9 2020 is met 40 procent toegenomen en de GPU met meer dan 100 procent ten opzichte van bestaande specs.

De OPPO A9 2020 is vanaf vandaag voor 249 euro verkrijgbaar in de kleuren Marine Green en Space Purple met 4GB RAM en 128GB ROM geheugen bij T-Mobile, MediaMarkt, Belsimpel, Coolblue, Tele2, Ben en Mobiel.nl. De OPPO A5 2020 zal vanaf begin november verkrijgbaar zijn voor 199 euro in de kleuren Mirror Black en Dazzling White met 3GB RAM en 64GB ROM geheugen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

VS rechter: ‘Pas websites aan op gehandicapten’

Posted 14 okt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het Hooggerechtshof van de Verenigde Staten verplicht eigenaren van websites om deze toegankelijk te maken voor mensen met een handicap.

Zo bepaalde de hoogste rechtsprekende instantie in de VS vorige week indirect in een rechtszaak die was aangespannen door een klant van Domino’s Pizza.

De man had de pizzaketen aangeklaagd op grond van de Americans With Disabilities-wet. Die is ooit opgesteld met het oog op restaurants en winkels en moet de toegankelijkheid van die gelegenheid garanderen voor gehandicapten. Guillermo Robles wilde een pizza bestellen via de site van Domino’s Pizza, maar die was niet ingericht op niet-ziende klanten.

Het gerechtshof sprak niet expliciet de plicht uit voor honderdduizenden bedrijven om hun sites aan te passen, maar weigerde vorige week de argumenten van hun vertegenwoordiger te horen. Dat is indirect een signaal aan lagere rechtbanken om in vergelijkbare zaken toegankelijkheid tot websites verplicht te stellen.

In Nederland geldt sinds 1 juli 2017 een wet die eisen stelt aan het design van sites en apps van overheidsinstanties. Die sites moeten voor iedereen toegankelijk zijn, ook mensen met een handicap. De nieuwe wet vloeit voort uit een Europese richtlijn die in 2016 werd aangenomen. Websites die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018 moeten voor 23 september 2020 voor iedereen in Nederland toegankelijk zijn. Sites die na 23 september 2018 worden gepubliceerd hebben een deadline van 23 september 2019. Voor mobiele apps geldt 23 juni 2021.

Foto: bluemaumau (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »