Posts Tagged ‘microsoft’

Wat zijn de kansen en bedreigingen van de deeleconomie?

Posted 19 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

De deeleconomie groeit. Men deelt woningen bijvoorbeeld via Airbnb en auto’s via SnappCar. De jeugd verdient geld bij bedrijven als Deliveroo en Helpling. De kwestie blijft echter hoe men van een grotere afhankelijkheid van deze platformen kan blijven profiteren en tegelijkertijd behoed kan blijven voor negatieve gevolgen.

Deze vraag stond op 27 juni 2019 centraal in een avond paneldiscussieronde met als titel “Towards an Inclusive Platform Economy” in Tivoli Vredenburg in Utrecht. 

Deelplatformen voor het goede doel 

Peter Baeck, hoofd van de Britse innovatiedenktank Nesta, concludeert dat de deeleconomie aan de ene kant grote voordelen kan bieden voor de samenleving, maar beleidsmakers moeten zowel de negatieve gevolgen ervan actief reguleren als een ecosysteem van sociale innovatie financieren en koesteren. Anderzijds zal men innovators moeten opleiden en aanmoedigen om te experimenteren met eigendom en modellen te gebruiken die waarde overdragen aan de lokale economieën.

Hieronder een aantal voorbeelden van online platformen, die zich vooral op welzijnsdenken focussen in hun activiteiten: 

  • Beam biedt hulp voor dakloze mensen. Men kan via het platform een donatie geven om een training voor een dakloze te financieren. Beam faciliteert in het traject de trainingen en zoekt werk voor de kandidaat. 
  • Equal Care Co-op bouwt aan een samenwerkingsplatform in de Upper Calder Valley in het Verenigd Koninkrijk dat de relatie tussen de zorgontvanger en de verzorger centraal stelt binnen hun dienstverlening. De platform geeft een echte stem en macht aan mensen, die zowel ondersteuning geven alsook ontvangen. 
  • Good SAM is een app welke levens redt met behulp van technologie. Via de app is een gemeenschap van goede Samaritanen aangesloten, welke graag voor het geval de dichtstbijzijnde persoon in nood helpen. Velen zijn gepensioneerde dokters, verpleegkundige, paramedici en andere leden van hulpdiensten. Ze zijn vooral getraind op het gebied van eerste hulp. Ze kunnen een luchtweg onderhouden, ondersteunen een bloeding te stoppen en als nodig kunnen ze ondersteunen bij het uitvoeren van levensreddende reanimatie. 
  • De Hearts Milk Bank is de nieuwste melkbank in het Verenigd Koninkrijk. Het platform biedt een rechtvaardige toegang tot donormelk voor premature en zieke baby’s, en meer moeders ondersteunen om melk te doneren vroegtijdig geboren en zieke baby’s. 
  • ShareTown, ontwikkeld door Nesta, schets een toekomstig stadsbeeld dat de veranderende relatie tussen burgers, technologie en lokaal bestuur verkent. De focus ligt vooral op een rechtvaardiger sociaal gerichte sharing economie. Uiteindelijk zal meer macht moeten gaan naar lokale groeperingen. 

Wat zijn de argumenten vanuit de maatschappij om te investeren in dit soort van welzijnsinitiatieven: 

  • Ze starten iets nieuws
  • Ze laten iets herleven dat braak heeft gelegen of dat op het punt staat stilgelegd te worden  
  • Ze willen meer financiële zekerheid
  • Ze willen groeien
  • Ze willen de community bij betrekken
Hoe de big 5 tech-bedrijven steeds meer indringen in de samenleving

Prof. dr. José van Dijck, coauteur van het boek ‘The Platform Society’ en Universiteitshoogleraar aan de Universiteit Utrecht geeft in haar pleidooi aan dat zij niet graag de term sharing economy gebruikt maar zij verwijst vooral naar de term platformsamenlevingen. In deze context speelt het verzamelen van data een belangrijke rol. In haar betoog geeft zij aan dat men afstand zou moeten winnen van de markten en zich meer zou moeten richten op de behoeften van de samenleving. De gezelschap wordt steeds afhankelijker van de grote zogenaamde big 5 platformen: Alphabet, Amazon, Apple, Facebook, Microsoft. Het is duidelijk dat Google (onderdeel Alphabet) in toenemende mate een dominante machtspositie inneemt in verschillende sectoren zoals de publieke en private sector. 

Bron: Visual Capitalist (2019)

Hoe de big 5 indringen in de publieke sector

Binnen de publieke sector worden scholen in toenemende mate platformiseert door de big 5. Het zijn in dat opzichte geen neutraal te beschouwen leeromgevingen meer. Voorbeelden uit Amerika laten zien, hoe bijvoorbeeld Jeff Bezos van Amazon scholen wil oprichten waarin schoolkinderen als consumenten worden behandelt, zoals het in dit artikel op the Verge wordt beschreven. Facebook is van plan om in een samenwerking eveneens gepersonaliseerde leeromgevingen aan scholen aan te bieden. Google heeft eveneens plannen om volledig het leslokaal over te nemen.

Zo verkoopt het bedrijf bijvoorbeeld Chrome laptops met reeds geïnstalleerde software en apps, zodat Google elke handeling van een student kan monitoren. Daarbij communiceert Google in richting van de scholen een reeks aan voordelen, namelijk leeromgevingen op maat, betere educatie, meer vrije tijd voor leerkrachten. De vraag is echter of deze beloftes ook daadwerkelijk waar zijn. Uiteindelijk wordt op deze manier meer geld in technologie investeert, maar dat geld zou eigenlijk beter terecht komen bij de leraren welke ook onder druk staan. 

Wat betekent dit voor de publieke waarden binnen de publieke sector? 

Met betrekking tot privacy wordt het complete leerproces van studenten vastgelegd, de interactie, de communicatie en de administratie. Op het vlak van autonomie wordt het onderwijs in toenemende mate gestuurd op basis van commerciële waardes. Men weet echter niet wat de effecten van deze leerplatformen zijn. Het is interessant dat Google leraren rechtstreeks lijkt te benaderden om ingangen te vinden in de scholen. Ze richten hun pijlen niet op bijvoorbeeld het management of bestuur. 

Daarnaast is er uiteraard een discussie gaande om reputatie systemen voor leraren in te voeren. De term reputatie is in deze context al gecommercialiseerd. Zo zijn er bijvoorbeeld al platformen zoals Rate my professors en Teach Point die het beoordelen van docenten mogelijk maken. Het zijn voornamelijk eveneens niet-transparante systemen. Geldmiddelen zijn vooral een issue binnen het onderwijs. 

Oproep om een goede omgang met data te koesteren

Een issue bestaat erin dat veel scholieren en mensen in het algemeen niet zo een groot belang daaraan hechten hoe met hun data wordt omgegaan. Het zou wel van belang zijn dat het onderwijs hier in toekomst meer belang aan besteed. Met de Algemene Verordening Gegevensbescherming zijn wel de eerste stappen gezet, maar men zou deze reglementen nog verder moeten uitbreiden. 

De rol van het stadsbestuur in deze context

Het stadsbestuur zou met betrekking tot deze belangen veel meer ondersteuning moeten bieden voor lokale onderwijsinstellingen. Een bepaalde mate van verantwoordelijkheid is in deze context verplicht voor alle betrokken partijen. Daarnaast zouden leraren gestimuleerd worden om met open source software en open data te werken. 

Deemly: een insteek om de deeleconomie te reguleren

De grote vraag blijft hoe men deze deeleconomie nog kan blijven reguleren. Een insteek biedt Sara Green Brodersen met haar opgezette platform Deemly. Het Deense reputatieplatform Deemly helpt gebruikers hun opgebouwde reputatie op verschillende platformen, zoals airbnb en eBay centraal te bundelen op één platform, zodat men niet van één platform afhankelijk wordt. 

Bron: Deemly (2019) 

Er zal nauwkeuriger moeten worden onderzocht wat de effecten van platformen voor de samenleving zijn en hoe men ook vooral gemeenschappelijke belangen centraal kan stellen binnen deze platformen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Microsoft sluit recordjaar af

Posted 18 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft sluit het gebroken boekjaar af met een record. De omzet viel in het laatste kwartaal 12 procent hoger uit en bedroeg 33,7 miljard dollar, met een 49 procent hogere winst van 13,2 miljard.

Wederom was het de cloud die met 39 procent groei voor de beste resultaten zorgde. Zeker 11 miljard dollar komt uit Azure en andere diensten.

Ook de zakelijke software deed het wederom goed, waarbij LinkedIn 25 procent beter presteerde. CRM software steeg 12 procent in omzet en Office 14 procent.

Personal Computing leverde Microsoft 11,3 miljard dollar op. Aan Windows licenties verdiende Microsoft 9 procent meer dan ee jaar terug. Ook ging de omzet van Surface hardware 14 procent omhoog. Zoekadvertenties vertoonden een opgaande lijn, maar inkomsten uit gaming daalde met 10 procent fors.

In het complete jaar zette Microsoft 125,8 miljard dollar om. De winst kwam uit op 39,2 miljard.

Beleggers lijken tevreden. Microsoft is momenteel op papier 1 biljoen dollar waard, terwijl Alphabet (Google) achterblijf met 800 miljoen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Facebook verhoogt tarieven voor Workplace

Posted 17 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Facebook gaat nieuwe tarieven invoeren voor zijn inmiddels drie jaar oude collaboratieplatform Workplace, een concurrent van Slack en Microsoft Teams.

Tot dusverre golden twee abonnementen: een gratis versie met beperkte mogelijkheden en een premiumversie voor 3 dollar per maand.

Vanaf september gaan de (Amerikaanse) prijzen omhoog. Workplace Essential blijft gratis. De betaalde versie Advanced gaat 4 dollar per maand kosten. Nieuw is Workplace Enterprise voor 8 dollar per maand. Daarvoor krijgen gebruikers betere ondersteuning en hebben ze als eerste toegang tot nieuwe diensten.

De tarieven gaan per september gelden voor alle gebruikers.

Workplace heeft inmiddels enkele bekende gebruikers, zoals Nestle, Vodafone, GSK, Telefonica, AstraZeneca en Delta Airlines. In totaal heeft Facebook zeker 150 klanten met meer dan 10.000 gebruikers.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De Persgroep neemt nieuwe DM-machine in gebruik

Posted 16 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Uitgeverij De Persgroep neemt een nieuw marketingsysteem in gebruik waarmee het al zijn interne databronnen kan aanroepen om belangstellende klanten abonnementen op maat te verkopen.

De software wordt sinds kort ingezet bij Krant.nl om de eerste praktische ervaringen mee op te doen. Op termijn kunnen alle titels van DPG Media er gebruik van maken. “Hiermee zetten we een enorme stap voorwaarts met betrekking tot onze ambities met datagedreven 1-op-1 marketing”, zegt Maurice Arnold Business Manager Web Sales & Development bij De Persgroep in een persbericht.

Het betreffende systeem is ontwikkeld door digitaal specialist Snakeware en draagt de naam MADAM. De Persgroep heeft er een licentie op genomen met een zekere mate van exclusiviteit voor een x-periode. Dat betekent concreet, dat wanneer De Telegraaf de software morgen ook wil inzetten dat dat niet gebeurt.

“MADAM staat voor Market Automation Digital Asset Manager“, legt commercieel directeur Ate van der Meer van Snakeware uit aan deze uitgave. “We hebben hier een jaar aan gebouwd. Het werkt op Microsoft Azure als op Amazon Web Services, gebruik maakt van allerlei API’s en in staat is razendsnel dynamische content pagina’s te serveren. Het programma is gekoppeld aan diverse databronnen van De Persgroep.” Zaken als geografische herkomst en klantprofiel van de abonnee, maar ook hoe actief de lezer is bepalen het abonnementsaanbod dat wordt voorgeschoteld.

“Marketeers van de uitgeverij zetten de grote lijnen van de campagne uit en maken zelf de frontends op basis van de nieuwste frameworks. Door de MADAM APi aan te spreken en slimme algoritmen toe te passen worden aan bezoekers echt relevante en persoonlijke aanbiedingen voorgeschoteld.
”

De Persgroep is de eerste klant, maar na de zomer zal Snakeware het directmarketingproduct ook in andere sectoren gaan aanbieden. “Het kan voor veel marketingautomationdoelen worden ingezet en kan overweg met SAP, ERP en CRM-pakketten omdat het helemaal op API’s is gebaseerd. De output is in principe data, dus dat kan een website zijn maar net zo goed printmedia.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Microsoft activeert IE Modus in Edge browser

Posted 12 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft heeft de IE Modus in zijn experimentele Chromium Edge browser geactiveerd.

Zakelijke gebruikers kunnen daarmee toepassingen draaien waarvoor ze nu Internet Explorer nodig hebben. Internet Explorer is sinds 2015 niet meer verder ontwikkeld, maar veel zakelijke gebruikers hebben nog sites die grotendeels zijn afgestemd op Internet Explorer. Microsoft vindt dat niet verstandig en wil een veilige omgeving bieden in Edge.

De modus is niet beschikbaar in de Mac versie, simpelweg omdat Internet Explorer daar niet (meer) wordt gebruikt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Na jarenlange ban neemt markt voor spelcomputers een hoge vlucht in China

Posted 09 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Spelcomputers vormen een snelgroeiende markt in China. Tot 2014 waren ze niet toegestaan, nu is de markt al bijna 1 miljard dollar waard, volgens schattingen van Niko Partners.

Nintendo, Microsoft en Sony hebben hun spelcomputers de afgelopen jaren in China gelanceerd. De Xbox One debuteerde in 2014. Sony volgde met de PlayStation 4 nog datzelfde jaar. Nintendo werkt samen met Tencent aan de lancering van Switch.

Wel worden nog veel spelcomputers in China illegaal gekocht via de grijze markt. In 2018 zouden 730.000 consoles illegaal zijn gekocht.

Er zijn nog geen Chinese fabrikanten met eigen spelcomputers. Op de markt voor mobiele telefoons rukken Chinese fabrikanten juist op. Bekende voorbeelden zijn Huawei en Oppo.

Niko verwacht dat de markt zal groeien naar 1,5 miljard dollar.



Lees het volledige bericht op Emerce »

True met documentaire over containertechnologie

Posted 02 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Managed hostingprovider True presenteert vandaag een twintig minuten durende documentaire over containertechnologie en Kubernetes.

Daarin komen IT-experts aan het woord van onder andere Microsoft, Nu.nl, Rancher, CarePay, Twill, True en LaunchAI. Ze spreken over hun ervaringen met en uitdagingen van containertechnologie.

True publiceert de documentaire als onderdeel van zijn eigen verkenningstocht van containers en Kubernetes. Dat zijn betrekkelijk nieuwe technologieën die het ontwikkelen en uitrollen van onderdeel van sites en IT-projecten aanzienlijk kunnen versnellen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple opent nieuwe campus in Seattle

Posted 02 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Apple vergroot zijn aanwezigheid in Seattle met een nieuwe campus, waar uiteindelijk 2000 mensen moeten komen te werken. In de wandelgangen wordt al gesproken over een tweede hoofdkwartier.

Het Amerikaanse bedrijf wil profiteren van dezelfde talentpool als Amazon, Google en Microsoft, die al langer in de Amerikaanse stad aan de westkust zijn gevestigd. De nadruk zou komen te liggen op ontwikkeling van iCloud, maar omdat er alleen 32 vacatures zijn waarin Siri nadrukkelijk wordt vermeld, zou het zomaar kunnen dat de ontwikkeling van de spraaktechnologie ook naar Seattle verhuist.

Apple krijgt geen voorkeursbehandeling van het stadsbestuur, zoals een belastingaftrek.

Het is overigens niet de grootste locatie voor Apple buiten Silicon Valley. Er komt een campus voor 15.000 werknemers in Austin, Texas en er zijn kantoren gepland in Culver City en San Diego.

Een van de redenen dat Apple verder kijkt dan Silicon Valley zijn de sterk gestegen woonkosten in Californië.

Illustratie Hull Rendering

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hands-on: iOS 13 en macOS Catalina (preview)

Posted 29 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Eerder dan verwacht heeft Apple begin deze week de eerste publieke bèta’s vrijgegeven van iOS 13 en macOS Catalina, zodat iedereen die op iPhones, iPads of MacBooks kan installeren. Al kun je dat maar beter niet doen op hardware die je dagelijks nodig hebt.

Het belangrijkste nieuws van het ontwikkelaarscongres van Apple eerder deze maand was natuurlijk de aankondiging van iPadOS. Door Apple is sterk de suggestie gewekt dat het gaat om aparte software voor iPads, maar wie op de iPhone de eerste publieke bèta van iOS 13 installeert, ziet aan de benaming dat het nog steeds om dezelfde code gaat. Wel voegt iPadOS een hoop mogelijkheden toe die je op de iPhone niet aantreft. In dat opzicht gaan de systeemversies wel hun eigen weg.

Apple heeft met iPadOS een belangrijke inhaalslag gemaakt. Een veelgehoorde klacht is dat de iPad een te beperkend alternatief is voor een laptop. Dat is het in principe niet meer: eindelijk kun je een muis (Bluetooth of USB) aansluiten. De muis wordt automatisch herkend, maar je moet de cursor nog wel in het regelpaneel aanzetten. Waarom voor de cursor een ronde vorm is gekozen die je niet kunt verkleinen is een raadsel, en echt soepeltjes beweegt de cursor nog niet over het scherm (getest met een willekeurige Microsoft muis), maar wellicht is dat tijdelijk.

Ook kun je nu USB dongels en sticks aansluiten om bijvoorbeeld foto’s te bekijken. De browser Safari heeft zelfs een eigen downloadfolder gekregen, net als op de desktop. Ook geeft de browser voortaan de desktopversie van webpagina’s weer.

Apple heeft ook een einde gemaakt aan de frustratie van het selecteren, knippen en plakken van tekst. Je kunt nu de cursor vasthouden en hem naar de gewenste plek verhuizen. Of dubbeltikken om een woord te selecteren. Tik drie keer voor een zin. Of vier keer voor een hele alinea. Knijp met drie vingers om te kopiëren. Zet tekst neer met drie vingers om te plakken. Je vraagt je af waarom Apple daar zo lang mee heeft gewacht. Wie de nieuwe manier gewend is, wil niet meer terug.

Het beginscherm van de iPad is afgestemd op het grotere formaat. Je kunt er meer apps op kwijt en met een veegbeweging haal je de widgets (met korte informatie) tevoorschijn.

De ondersteuning voor Split View is verder uitgebreid. Je kunt voortaan twee documenten van dezelfde app naast elkaar zien. Handig om te vergelijken. En met Slide Over kun je nog meer apps tegelijk actief hebben op je iPad-scherm dankzij een carrouselachtige interface.

Ook wordt het makkelijker om op de iPad video te bewerken. Bijna alle effecten die je voor je foto’s gebruikt, zijn ook toepasbaar op videobeelden. Zo kun je ook je video’s roteren, bijsnijden en automatisch verbeteren en heb je daarvoor geen aparte software meer nodig.

Voor iPhone gebruikers zijn de veranderingen minder drastisch. Zo is het de vraag of er veel gebruik wordt gemaakt van de donkere modus, die rustiger is voor je ogen. In Apple Maps kun je sommige steden (nog maar heel weinig) in 3D bekijken, waarbij je de camera 360 graden kunt draaien en soepel door straten kunt bewegen, iets dat al jaren kan in Google Maps. Van de nieuwe memoji met kapsels, hoofddeksels, make‑up en piercings zal de gemiddelde gebruiker ook niet erg opgewonden raken.

Veel merkten we er nog niet van, maar apps starten volgens Apple tot twee keer sneller en zijn kleiner om te downloaden.

De minste veranderingen vind je in macOS Catalina, de systeemsoftware voor MacBooks en iMacs. Het is echt een zoekplaatje om te ontdekken wat hier allemaal nieuw is en het merendeel daarvan is eerlijk gezegd niet spectaculair te noemen.

Apple volgt met macOS al enige tijd de ontwikkelingen op iOS, iets dat makkelijker is geworden nu ontwikkelaars iOS software eenvoudig kunnen omzetten naar MacOS.

Meest opvallend is dat iTunes is opgesplitst in Apple Music, Apple TV en Apple Podcasts. De synchronisatie-instellingen kun je nog steeds wijzigen in de Finder, en het terugzetten van een backup via een kabel gaat op dezelfde manier.

De nieuwe Zoek mijn‑app combineert Zoek mijn iPhone en Zoek mijn vrienden in één app op de Mac, zoals dat ook het geval is op iOS, en de Notes app biedt net als de iOS variant meer mogelijkheden.

De  Mac bevat nu ook Schermtijd, zodat je limieten kunt instellen voor het gebruik van je Mac. Dat lijkt mij  eerlijk gezegd relevanter voor de iPhone dan voor de Mac, maar dat zal de praktijk moeten uitwijzen.

Nieuw is ook Sidecar, te vinden in het regelpaneel, waarmee je de iPad als tweede beeldscherm kunt gebruiken. Apple zelf noemt als toepassing een tekening op de Mac, terwijl je tools en paletten gebruikt op je iPad. Handig is dat je met de Apple Pencil aantekeningen kunt maken op een document dat je net op de Mac heb gemaakt. Voorlopig beschikken de MacBooks nog niet over aanraakgevoelige schermen.

Andere voordelen zijn dat macOS Catalina draait op een eigen alleen-lezenvolume. Dit betekent dat het besturings­systeem afgescheiden is van alle andere gegevens op je Mac. Je systeem­bestanden kunnen nooit onbedoeld worden overschreven, belooft Apple.

Catalina betekent wel het einde van oudere 32 bit apps, die niet langer draaien op deze versie van macOS, en Dashboard, de verzameling miniapps die kennelijk steeds minder werd gebruikt.

De bètaversies maakten een stabiele indruk, maar rafelige kantjes kom je nog wel regelmatig tegen. Daarom is het niet verstandig om deze software op hardware te installeren die je dagelijks gebruikt. Wie niet kan wachten tot het najaar, kan beter nog even twee maanden wachten totdat de ergste fouten eruit zijn gehaald.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Transformeren op basis van data? Volg deze vier stappen

Posted 28 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Makkelijker gezegd dan gedaan: transformeren op basis van data. Want hoe doe je dat? Hoe zorg je ervoor dat je de juiste keuzes maakt? En hoe behoud je een eigen identiteit? Met deze vier stappen zie je hoe je geld verdient met behulp van data.

Digitale transformatie klinkt als een immens project. Wat veel organisaties niet beseffen is dat digitale transformatie een terugkerende cyclus is. Zonder kop en staart. Het is belangrijk om te herkennen in welke fase jouw product of dienst nu zit. Hierdoor is het eenvoudiger om de volgende stappen te bepalen om uiteindelijk een data-driven businessmodel te kiezen. Maar voordat we dit doen, adviseer ik je altijd om eerst kritisch te kijken naar je huidige product of dienst. De vier stappen die ik adviseer om door te lopen: 

  • Stap 1: Bepaal wat jouw product of dienst écht onderscheidend maakt. 
  • Stap 2: Kies een innovatierichting op basis van het product transformatie cyclus 
  • Stap 3: Bepaal hoe je geld kunt verdienen met data en wat de impact hiervan is op je hele business model. 
  • Stap 4: kies de definitieve richting en maak een plan van aanpak 
Stap 1: Bepaal wat jouw product of dienst écht onderscheidend maakt

Wat is je product en wat onderscheidt jouw product van anderen? De Golden Circle van Simon Sinek in een krachtig model die in kaart brengt wat jouw organisatie uniek maakt. 

Laten we als voorbeeld Netflix pakken. Netflix begon in 1997 als een website waar klanten voor onbepaalde tijd dvd’s konden huren of aan konden schaffen. De films werden destijds gebracht naar de klant. Netflix wilde het beste videoverhuurbedrijf zijn waarbij de doelgroep op zijn gemak films kan kijken. 

De oprichters waren gefrustreerd over het feit dat de markt niet klantvriendelijk was. De grootste irritatie: hoge kosten doorbelasten als je te laat was met het terugbrengen van je film. Een andere irritatie was de onvoldoende voorraad van de films, erg vervelend als jouw film niet op voorraad was. Veel mensen herkenden zich hierin en geloofden ook dat het huren van video’s beter en gemakkelijker kan. De belangrijkste drijfveer voor Netflix: video’s huren moet toegankelijk en eenvoudig zijn. Als je doelgroep zichtzelf herkend in jouw why, werkt dat vaak beter dan een algemene sales pitch. De doelgroep snapt waarvoor jouw organisatie iets doet of welk probleem je wilt oplossen. 

Een goede en duidelijke why, how en what zorgen er ook voor dat je jouw onderscheidend vermogen en bestaansrecht duidelijk kan uitleggen. Hierdoor kun je gemakkelijker bepalen of bepaalde innovaties passen bij de DNA van jouw bedrijf en klanten. 

Stap 2: Kies een innovatierichting

Bepaal in welke fase je huidige product of dienst nu zit in de product transformatie cyclus, dit maakt de richting van innovatie makkelijker. We kunnen de product transformatie cyclus grofweg in drie fases indelen: 

  • Fase 1: Door nieuwe technische mogelijkheden ontstaan nieuwe services 
  • Fase 2: De service wordt slim door gebruik te maken van data 
  • Fase 3: Productinnovatie op basis van data 

Fase 1: Door nieuwe technische mogelijkheden ontstaan nieuwe services In deze fase stel je jezelf de vraag: hoe kan ik ervoor zorgen dat de drempel om het product (of dienst) te gebruiken wordt verlaagd. Denk hierbij out-of-the- box. 

In deze fase is het belangrijk om de bestaande en optimale customer journey in kaart te brengen. Hierdoor ben je in staat om de bottlenecks van de customer journey in kaart te brengen en te ontdekken hoe je de knelpunten kan verbeteren aan de hand van (nieuwe) technieken. 

Neem opnieuw het voorbeeld van Netflix. Voorheen sjeesde je naar de videotheek om een dvd te huren. Via Netflix kon je online aangeven welke film je wilde kijken, vervolgens werd de dvd naar jou gebracht. Later was er de mogelijkheid om films te streamen en kun je met één druk op de knop de nieuwste Netflix films vanaf je bank bekijken. Je hoefde niet meer de deur uit om een film te huren én je kunt de film direct kijken. Het product (film) en de dienst (verhuur van films) blijven hetzelfde, maar er ontstaat een nieuwe service door technische ontwikkelingen. Voor de klant wordt het steeds gemakkelijker om een film te huren. Beide ontwikkelingen passen bij de Why van Netflix. 

Denk ook verder dan wat er nu mogelijk is vanuit technisch perspectief, denk écht out-of-the-box. Bekijk wat de technische ontwikkelingen zijn én welke technische ontwikkelingen nodig zijn om jouw visie te kunnen realiseren. Het is zinvol om ook te kijken naar technische ontwikkelingen die in de eerste instantie niet relevant lijken te zijn, maar toch impact op jouw business kan hebben, of het nu wilt of niet. Is blockchain een nieuwe kans voor Netflix? Of is het een bedreiging? Door de komst van blockchain is er de mogelijkheid om content (bijvoorbeeld films en series) decentraal te distribueren. Maakt dit Netflix overbodig? 

Fase 2: De service wordt slim door gebruik te maken van data. Door de nieuwe technische mogelijkheden komt er ook vaak meer data ter beschikking. Door gebruik te maken van de beschikbare data ben je in staat je service om te zetten naar een slimme service. Door algoritmes ben je bijvoorbeeld in staat om gedrag te voorspellen. Zo weet Netflix aan de hand van jouw kijkgedrag welke nieuwe releases jij interessant vindt. De service blijft hetzelfde, alleen er wordt nu slim gebruik gemaakt van data om de service gebruiksvriendelijker te maken. Je hoeft niet meer eindeloos te zoeken naar een film, je krijgt het al voorgesteld. Een voorbeeld is een slimme thermostaat. Deze meter neemt door slim gebruik te maken van data een aantal zaken van je over. Zo hoef je niet meer na te denken over het hoger-, of lager zetten en bespaar je automatisch energie kosten. 

Fase 3: Productinnovatie op basis van data In deze fase maakt de verbinding naar de eerste stap weer rond. Aan de hand van data weet je vervolgens hoe je jouw product of dienst kan verbeteren. Netflix weet hoe films en series worden bekeken. Zo is Netflix op dit moment in staat om te voorspellen welke film of serie een hit wordt. In 2013 begon Netflix eigen shows te ontwikkelen op basis van data over hun eigen klanten. House of Cards was de eerste serie die op deze manier is ontwikkeld. Op basis van data wist Netflix vooraf dat het een grote hit zou worden. Data wees uit dat de doelgroep een groot fan is van director David Fincher en acteur Kevin Spacey. Netflix hoefde niet lang na te denken om een pilotfase over te slaan, er werd direct commitment aangegaan voor twee seizoenen (26 afleveringen). 

Tegenwoordig ben je zelfs in staat om keuzes te maken en het verloop van de film te beïnvloeden (voorbeeld: de interactieve film “Black Mirror – Bandersnatch”). Nieuwe technieken zorgen voor nieuwe impulsen en nieuwe inzichten over de doelgroep. 

Op basis van data kunnen we bepalen wat de ideale mix is van romantiek, actie en humor voor een bepaald segment. Producenten kunnen hiermee rekening houden bij het maken van een film. Wellicht kunnen we dit doortrekken op persoonsniveau. Waar dezelfde film bij jou eindigt in een happy end, kan dit in de toekomst voor je buurman eindigen in het voordeel voor ‘the bad guy’. 

Stap 3: Bepaal hoe je geld kunt verdienen met data en wat de impact hiervan is op je hele business model

Als ik bedrijven adviseer over het innoveren van het business model, vul ik altijd samen met de klant het business model canvas in. Dit helpt om de impact goed in kaart te brengen en om eventuele andere kansen te signaleren. 

Hieronder leg ik uit dat er meerdere mogelijkheden zijn om geld te verdienen met een data-driven business model en wederom doe ik dit aan de hand van het voorbeeld van Netflix. Grofweg zijn er vijf opties:

1. Data verzamelen en verkopen
2. Advertentie platform
3. Algoritmes ontwikkelen en inzichten verkopen
4. Data gebruiken als extra service
5. Innovaties op basis van data

Optie 1: data verzamelen en verkopen Op basis van de verzamelde data had Netflix ervoor kunnen kiezen om de verzamelde data te verkopen aan belanghebbende organisaties zoals videotheken. Dus vraag jezelf af: beschik jij over data wat ook voor andere organisaties interessant is? Dan ligt hier een kans om geld te verdienen met data. Let wel op: vraag altijd toestemming als je persoonlijke gegevens gaat verkopen en voldoe aan de AVG. Je kunt ook gebruik maken geaggregeerde data die gedepersonaliseerd is. Denk hierbij aan de kijkstatistieken van een film, data over het gebruik van een “object” of “asset” (gebouw, apparaat, type auto, etc). Ook dit soort inzichten kunnen waardevol zijn voor derde partijen. 

Optie 2: advertentie platform Data is ook in te zetten om persoonlijke advertenties te verkopen zoals Youtube dit vandaag de dag hanteert als primair verdienmodel. Netflix had in fase 2 ervoor kunnen kiezen om haar platform en de beschikbare data aan te bieden aan adverteerders. Netflix heeft een groot bereik en door de grote hoeveelheid aan data een enorme veel targetmogelijkheden. Denk hierbij aan gezinssamenstellingen, leeftijd, locatie en interesses. 

Optie 3: algoritmes ontwikkelen en inzichten verkopen Op basis van marktbehoefte is er in deze fase een kans om inzichten aan te bieden aan derde partijen. Een voorbeeld hiervan is Microsoft Azure die via betaalde API’s machine learning, image-recognition en andere algoritmes als services aanbiedt. Denk in het geval van Netflix aan videotheken en televisieproviders als doelgroepen. Deze partijen hadden het platform, en/of de bijhorende algoritmes, whitelabel kunnen gebruiken door licenties af te nemen. Of Netflix had op oproep basis gevraagde inzichten kunnen leveren tegen een vergoeding. Netflix kon in deze situatie meeliften op de marktpower, bereik en succes van bestaande videotheken en televisieproviders. 

Optie 4: data gebruiken als extra service Door data in te zetten en aan te bieden aan je klant is het mogelijk om de data als een extra service aanbieden. Het meest bekende voorbeeld is de slimme thermostaat die aan de hand van data, advies en inzicht geeft over het gebruik. Een ander voorbeeld is een bank die je inzicht geeft over jouw uitgaven ten opzichte van vergelijkbare huishoudens. 

Netflix doet dit eigenlijk door goede aanbevelingen te laten zien, je hoeft feitelijk niet meer te scrollen door alle films en series. Netflix kan, op basis van data, een goed advies geven. 

Optie 5: innovaties op basis van data Dit data-driven business model is een verlengde van de laatste fase van het product transformatie cyclus. Hier wordt data gebruikt om je product of dienst te veranderen op basis van data. Zoals eerder aangegeven kunnen we op basis van data bepalen wat de ideale mix is van romantiek, actie en humor voor een bepaald segment. We kunnen ook achterhalen wie een happy end verlangt en wie niet. Producenten kunnen hier rekening mee houden bij het maken van een film of serie. 

Een voorbeeld waarin data een belangrijk element is voor een matrassenfabrikant. Een matrassenfabrikant kan zijn propositie veranderen in maker van kwalitatieve matrassen naar wij zorgen dat je uitgerust de dag begint. In fase 1 van het product transformatie cyclus, lanceert hij een app met tips over slapen. De tips worden gepersonaliseerd door vragen te stellen via de app, gebruik te maken van de sensoren van de mobiele telefoon en eventueel de smartwatch. In fase 2 geeft de app advies op basis van artificial intelligence. In fase 3 gebruikt de fabrikant de data voor productinnovatie, denk aan verbeterde matrassen of het ontwikkelen van nieuwe producten (of services) om te zorgen dat je uitgerust de dag begint. Denk hierbij aan bijvoorbeeld (slimme) lichtwekkers. 

Uiteraard kun je ervoor kiezen om meerdere methodes te hanteren. Een mooi voorbeeld is Flitsmeister. Deze app geeft realtime verkeersinformatie en waarschuwt je voor flitsers. Flitsmeister heeft momenteel ruim 1,6 miljoen maandelijkse gebruikers. De app is gratis te gebruiken maar er zit weldegelijk een business model achter. Er worden o.a. advertenties getoond waar Flitsmeister geld aan verdient (optie 2: advertentieplatform). Premium gebruikers kunnen overigens de zichtbaarheid van advertenties afkopen. Daarnaast verdient Flitsmeister aan de data die zij verzamelen. Deze data verkopen zij als verkeersinformatiebron aan media (optie 1: data verzamelen en verkopen) en zij helpen gemeentes bij het optimaliseren van verkeer (optie 3: inzichten verkopen). 

Stap 4: kies een richting en maak een plan van aanpak

Ben je er uit welke richting het wordt en hoe data een rol kan spelen voor jouw data-driven business model? Maak een plan van aanpak er ga ervoor.

Korte recap: Stap 1: Gebruik de golden circle van Simon Sinek. Dit geeft houvast en zorgt ervoor dat je bij jezelf blijft. Hiermee behoud je de identiteit en DNA van je bedrijf. Stap 2: Ga bij jezelf na waar jouw bedrijf staat aan de hand van de product transformatie cyclus en analyseer de markt. Breng daarnaast ook de customer journey in kaart en bepaal de grootste bottlenecks voor jouw doelgroep.

Je kunt al een bepaalde richting van innovatie en inzet van data bepalen door de twee inzichten te combineren. Stap 3: Vul het business model canvas in en bepaal wat de impact is van de gekozen richting. Bekijk wat data voor jouw bedrijf kan betekenen, om te beginnen kun je de bovengenoemde vijf opties toetsen op je eigen situatie. Bekijk daarnaast of er andere manieren zijn om je business model te innoveren op basis van data. Denk hierbij aan bijvoorbeeld kostenbesparing door slim gebruik te maken van data. Stap 4: kies een richting en maak een plan van aanpak.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Het afscheid van een topman in 7 zeer opmerkelijke video’s

Posted 25 jun 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Een vertrek om (op) terug te kijken. Van een huilende Steve Balmer van Microsoft tot de geniale zelfspot van Hans Wijers van Akzo.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

‘Vouwbaar Windows apparaat draait Android’

Posted 25 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft werkt naar verluidt aan een vouwbaar apparaat, bestaande uit twee 9 inch schermen, met als bijzonderheid dat daarop ook Android apps kunnen worden gebruikt.

Het naamloze apparaat zou evenwel draaien op Windows Core OS.

Microsoft zou een 10 nm Lakefield processor willen gebruiken en LTE of andere vorm van mobiel internet.

Het apparaat wordt ergens in 2020 verwacht.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Microsoft verbiedt intern gebruik Slack

Posted 24 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft lijkt anno 2019 toch niet meer het bedrijf dat concurrenten de markt uit wil drukken. Het heeft macOS en Android omarmd, om maar eens wat te noemen. Maar chatapp Slack ziet het bedrijf toch liever niet of de werkvloer.

Slack blijkt op een lijst te staan van ‘verboden software’. Daarop komt ook de beveiligingssoftware van Kaspersky voor, naast Amazon Web Services, PagerDuty en Google Docs.

Het ‘verbod’ lijkt in tegenspraak met de Leer alles-filosofie die CEO Satya Nadella uitdraagt, maar Microsoft geeft ook een duidelijke reden aan: het bedrijf heeft liever niet dat vertrouwelijke communicatie over producten en diensten via externe servers gaat.

De Slack Enterprise Grid versie zou wel veilig zijn, maar Microsoft heeft toch liever dat gebruikers zich beperken tot  Microsoft Teams, de belangrijkste concurrent van Slack.

De concurrentie met Slack is wat serieuzer geworden nu de Amerikaanse startup naar de beurs is gegaan. De koers steeg met ruim 60 procent naar 41,68 dollar, terwijl de richtprijs was vastgesteld op 26 dollar.

Foto Shutterstock



Lees het volledige bericht op Emerce »

AMP gaat e-mailmarketing veranderen: ‘Je hoeft de inbox niet meer te verlaten’

Posted 17 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Binnen e-mailmarketing is AMP voor e-mail een van de grootste ontwikkelingen van dit jaar. Filip Stanis van Google weet alles over dit framework en hoe je dit binnen Gmail kunt inzetten. welke mogelijkheden ziet hij?

Laten we beginnen met een snelle introductie van wat AMP is en hoe wij als marketeers dit kunnen gebruiken binnen onze e-mailmarketing.

“AMP is een open-source HTML framework, dat een eenvoudige manier biedt om snelle, gebruiksvriendelijke websites, verhalen en – sinds kort ook – e-mails te maken. Het framework werd voor het eerst gereleased in 2015 voor het web en werd daarna in 2019 ondersteund in e-mails. Deze nieuwe technologie is een uitkomst voor marketeers om e-mails meer actiever en dynamischer te maken en om meer betrokkenheid te creëren.”

Wat is het grootste voordeel van het gebruik van AMP voor e-mail?

“De grootste voordelen zijn dat je open en eerlijke ervaringen kunt creëren, altijd up-do-date informatie kan tonen en gebruikers in staat kan te stellen direct actie te ondernemen – allemaal rechtstreeks vanuit een e-mail, zonder de inbox te verlaten.”

Is Gmail de enige e-mailaanbieder die AMP voor e-mail ondersteunt?

“AMP voor e-mail is een open specificatie, andere e-mailaanbieders zijn welkom om het ook te gebruiken als ze dat nodig achten. Anders dan Gmail hebben verschillende andere e-mailaanbieders, met name Microsoft Outlook, Yahoo Mail en mail.ru, allemaal een zekere mate van ondersteuning, in de vorm van privé- of openbare beta.”

Kan elke verzender AMP voor e-mail gebruiken of moet je toegang krijgen van Google?

“Een van de vereisten die Gmail op dit moment heeft is dat de verzender ‘whitelisted’ moet zijn. Dit is een lijst met IP-adressen of servers waarvan gegarandeerd valide e-mail wordt verzonden. Het proces is eenvoudig en te vinden via het Register with Google op onze ontwikkelaarswebsite. Testen en prototypen is overigens wel mogelijk zonder registratie – meer hierover in dit ‘’Test your AMP emails in Gmail’’ artikel.”

Wat biedt AMP voor e-mail meer in de (nabije) toekomst?

“Het AMP Project heeft een werkgroep opgezet, die beslist over toekomstige toevoegingen en wijzigingen in de AMP voor e-mailspecificaties. Hierin zitten vertegenwoordigers van Gmail, Microsoft, Verizon (als zusterbedrijf van Yahoo Mail) en mail.ru. Het doel is om nieuwe functies en voorstellen in openbaarheid te bespreken en samen overeenstemmingen te bereiken over de uitvoering. Hiermee willen we voorkomen dat verschillende e-mailaanbieders verschillende functies gaan ondersteunen.”

Moet je een ontwikkelaar zijn om AMP voor e-mail te gebruiken?

“Omdat AMP een HTML-framework is, moet je wel over de juiste vaardigheden beschikken om AMP te gebruiken. Dit is dezelfde vereiste als die voor HTML in e-mails. We hopen dat in de toekomst andere partijen tools zullen ontwikkelen om het samenstellen van  e-mails met AMP eenvoudiger te maken, bijvoorbeeld met interactieve editors en sjablonen.”

Denk je dat Email Service Providers AMP voor e-mail in hun systemen zullen opnemen?

“Er is een veel interesse en support vanuit het hele ecosysteem voor AMP. Onder andere SendGrid, Sparkpost en Amazon SES hebben samen met ons AMP vanaf dag 1 ondersteund. En we zien ook interesse van verschillende andere grote ESPs.”

Hoe profiteren Gmail-gebruikers van AMP voor e-mail?

“Met AMP e-mails maken we e-mails bruikbaarder en interactief. Je e-mails kunnen up-to-date blijven, waardoor je altijd de nieuwste informatie ziet, zoals de nieuwste opmerkingen en aanbevolen taken. Met dynamische e-mail kan je eenvoudig rechtstreeks vanuit het bericht zelf actie ondernemen, zoals een RSVP voor een evenement, een vragenlijst invullen, door een catalogus bladeren of reageren op een opmerking.  

Een voorbeeld van een groot voordeel voor gebruikers zijn de nieuwe AMP e-mails die worden verzonden door Google Documenten: in plaats dat je individuele e-mailmeldingen ontvangt, wanneer iemand je in een opmerking vermeldt, zie je nu een actuele thread in Gmail waarin je eenvoudig de reactie kan beantwoorden of oplossen en dat rechtstreek vanuit het bericht. Een paar andere voorbeelden van OYO, Doodle en Pinterest zijn te zien in onze blogpost.”

Hoe reageren de verzenders die op dit moment AMP gebruiken voor e-mail? Krijgen zij betere resultaten?

“Over het algemeen krijgen we geweldige feedback van onze eerste groep die AMP gebruiken voor e-mail. Het is nog te kort dag om een uitgebreid antwoord op te geven op je tweede vraag, maar de resultaten die wij tot nu toe met onze partners hebben gezien, zijn erg sterk geweest.”

Vorig jaar liet Gmail het nieuwe promotie-tabblad zien en nu AMP voor e-mail? What’s next?

“We hebben onlangs de 15de verjaardag van Gmail gevierd en een hoop handige en ondersteunende features geïntroduceerd, zoals Smart Compose op mobiel, een planningstool om e-mails later te verzenden en ondersteuning voor AMP. Ons doel met Gmail (en G Suite) is om mensen beter te laten werken en we blijven dan ook continu nieuwe features introduceren.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

True start met managed Kubernetes

Posted 13 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Hostingprovider True lanceert een nieuwe commerciële dienst waarmee ontwikkelaars en bedrijven managed kuberneteshosting kunnen afnemen.

Na een test van enkele maanden naar het inrichten, onderhouden, opschalen en de stabiliteit is het platform klaar om containerworkloads in productie-omgevingen te draaien.

Kubernetes is software om applicaties te beheren en uit te rollen als ware het een blokkendoos. Containers, in jargon. Dat is anders dan reguliere hosting omdat delen van applicaties zijn te isoleren, wat minder capaciteit vergt. Deze software is ontwikkeld bij Google maar wordt onder een opensourcelicentie aangeboden. Het draait op verschillende cloudplatformen, zoal die van Microsoft en Amazon maar ook die van Rackspace en als proef bij True.

De techniek is in trek bij digital agencies en e-commercebedrijven. Het stelt hen in staat om, bij wijze van spreken, de onderdelen van een auto te vervangen terwijl deze rijdt of nieuwe onderdelen eraan toe te voegen. Zeker bij digitale transformaties van organisaties zijn containers bouwblokken die de voorkeur krijgen. Bedrijven kunnen er kleine en grote delen van hun architectuur mee migreren op hun eigen tempo.

Amazon en Microsoft richtten hun respectievelijke clouds in de afgelopen kwartalen ook in op K8s (jargon). Die stappen maken deel uit van hun strijd om de cloudklant. De stap van True is te verklaren uit het feit dat lang niet alle ontwikkelaars en bedrijven zijn techniek bij helemaal of deels bij een buitenlandse cloudgigant wil stallen.

True zegt: “We zijn bezig met templates voor populaire frameworks en CMS’en en we helpen steeds vaker met het integreren van CI- en CD-pipelines.”



Lees het volledige bericht op Emerce »