Posts Tagged ‘microsoft’

Blockchain dringt door tot online advertising

Posted 24 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Technologiebedrijf MetaX heeft een toepassing van Blockchain ontwikkeld, adChain, om de fraude en intransparantie in online reclamewereld terug te dringen.

Het ecosysteem rondom internetreclame wordt steeds ondoorzichtiger omdat er meer spelers, rollen, kanalen en formats opkomen. Daar komt bij dat steeds meer transacties via algoritmes op marktplaatsen tot stand komen. Er komt geen mens meer aan te pas, laat staan dat iemand zicht heeft op de ‘eerlijkheid’ in de keten.

MetaX presenteerde eerder deze week het systeem adChain dat deze reclamesoep weer wat helderder en boevenvrij moet maken. Het gaat hier niet om weer een nieuwe reclametechniek in de keten, maar een extra laagje. Een toevoeging op iedere schakel in een keten, een toevoeging die ieder schakel identificeerbaar maakt met Blockchain-techniek. Omdat alle transacties in een openbaar decentraal ‘grootboek’ worden opgeslagen, is alles tot in detail controleer- en herleidbaar.

adChain is ontwikkeld met hulp van onder meer ConsenSys, Microsoft en de technici van Vidroll. De CTO van MetaX is ook mede-oprichter van het spellenbedrijf Zynga. Langs de zijlijn keken programmatickenners van bekende, internationale bedrijven mee.

De techniek wordt momenteel in besloten testomgevingen getest.

MetaX legt de achtergrond en werking van zijn techniek in onderstaande video uit:

Foto: Eunice (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

User testing: hoe pak je dat professioneel aan?

Posted 23 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

User testing betekent niet alleen de gebruiker achter een scherm zetten en kijken hoe hij met je product omgaat. In de beginfase van User testing kan je gebruikers op verschillende manieren betrekken. Het gaat erom een begrip te krijgen van de mensen in je doelgroep, zodat je hierop begrip kunt krijgen. Door gebruikers vroeg al te betrekken zit je sneller in een goede richting dan wanneer je alleen je gut feeling volgt. Onderstaand een kijkje in de keuken van User Testing bij TamTam.

De afgelopen paar maanden zijn we veel bezig geweest met de ontwikkeling van onze user involvement skills. Structureel testen krijg je niet namelijk zomaar in je systeem. Daarom zijn we low key begonnen met het introduceren van Usability Testing. Inmiddels zijn we al een stap verder en worden gebruikers veel eerder en vaker in ons ontwikkelproces betrokken.

Je kunt gebruikers op verschillende momenten in dit proces aanhaken. Voordat je een onderzoeksmoment inplant, is het goed om een stap eerder het doel te bepalen. Wat ga je testen? Het concept of de propositie, de stijl, of gaat het om de usability? Aan de hand daarvan kun je een methode en insteek bepalen.

Hoe kun je in het begin van het project gebruikers betrekken?

In de beginfase van een project, zoals bij sprint 0 of 1, zal het onderzoek met name draaien om concept en stijl. Je bent volop bezig met inspiratie opdoen en het bepalen van een richting. Juist nu is het nuttig om gebruikers al te betrekken, zodat je je ideeën kan valideren. Je kan dit op uiteenlopende manieren doen, zoals met één op één sessies met gebruikers of juist met een panelonderzoek.

Je begint het onderzoek met het bepalen van vraagstukken of onzekerheden over de doelgroep. Je weet bijvoorbeeld niet hoe hun huidige situatie eruitziet of hoe ze over het onderwerp van je project denken. Of: je bent al bent begonnen met een designrichting en je wilt deze onderzoeken. Beide vraagstukken kun je prima beantwoorden tijdens één op één sessies.

Hoe zien één op één-sessies er uit?

Voor één op één-sessies nodigen we zes respondenten uit. We beginnen met een korte introductie en vertellen de respondent dat de sessie wordt opgenomen. Hiervoor tekenen ze een toestemmingsverklaring, waarin we uitleggen wat wij wel en niet met het materiaal zullen doen. Ik zit als onderzoeker met de respondent in een meeting room. De ruimte is casual ingericht en geeft een huiskamergevoel om de gebruiker op zijn gemak te stellen. Daardoor zul je gemakkelijker de eerlijkste antwoorden krijgen.

In een interview gaan we diep in op motivatie, behoefte en pijnpunten. We kunnen de respondent ook vragen hoe hij over een bestaand merk denkt. In enkele gevallen doen we ook opdrachten met een respondent. Niet alle vragen hoef je in vragende vorm te stellen. We wilden voor een verzekeraar bijvoorbeeld ontdekken in welke categorieën gebruikers denken als het gaat om hun inboedel.

In plaats van vragen te stellen, hebben we gebruikers een set kaarten gegeven met daarop allerlei spullen in huis, die ze in categorieën moesten opdelen. Met dit soort trucjes zorg je ervoor dat een interview geen droog gesprek wordt: je haalt er zo een stuk meer uit. Soms moet je respondenten inspireren om het antwoord op je vraag te kunnen geven.

Als we ook een stijlrichting willen toetsen, leggen we die vaak simpelweg aan de gebruiker voor. We laten de gebruiker even kijken naar het design en vragen hem erover te praten. Vervolgens zetten we de Microsoft Product Reaction Cards in om het gevoel en de mening van de gebruiker tastbaarder te maken. Reaction Cards is een set van 118 woorden, die we printen op losse kaarten. De gebruikers kiezen er vervolgens 5 uit die hun gevoel bij het design het beste omschrijven. Op deze manier maken we de uitkomst van het onderzoek enorm tastbaar.

Hoe betrek je gebruikers later in het proces?

Later in het ontwerpproces is het goed om te starten met usability testing. Hiermee ontdek je problemen in de flow en onderzoek je de gebruiksvriendelijkheid van het product. Een bekende valkuil is te veel in één keer willen testen. Dit maakt de test rommelig en zorgt ervoor dat je niet diep genoeg op bepaalde elementen in kan gaan. De beste aanpak is om een klein stuk van de website of app goed uit te werken in een prototype en dit vervolgens te testen.

Ook usability tests voeren wij één op één uit in een gezellige meeting room. We gebruiken live streaming en een eye tracker (bij desktop tests). We zijn ooit low key begonnen met user testing. Dit werkt heel goed als je in een vroeg stadium quick and dirty wilt testen. Maar als je echt op de usability wil ingaan, zul je het iets groter moeten aanpakken. Hieronder beschrijf ik onze aanpak.

Hoe ziet een usability test er uit?

Een usability test begint altijd met een interview vooraf. Hiermee leren we de gebruiker kennen en stellen we hem op zijn gemak. Vervolgens gaan we over op het prototype. Op basis van het testplan hebben we kaartjes geprint waar opdrachten voor de gebruiker op staan. Een voorbeeld van een opdracht: ‘achterhaal de prijs van een creditcard.’

Wij geven de opdracht aan de respondent. Die leest de opdracht hardop voor en voert hem zelf uit. Het voordeel van deze manier van werken is dat de observator zo min mogelijk hoeft te praten en daadwerkelijk de rol van observator op zich neemt. Ook bij een usability onderzoek kun je de Reaction Cards inzetten. Een usability onderzoek combineer je namelijk eenvoudig met een stijlonderzoek.

Je kunt de tests uitvoeren op een desktopcomputer of laptop, maar met een smartphone kan ook. Dit ligt maar net aan het doel van het onderzoek en waar het prototype in is gemaakt. Bij tests op een desktopcomputer gebruiken we een eye tracker, zodat we kunnen volgen hoe de ogen van de gebruiker over het scherm bewerken. We zien precies op welke plekken gebruikers informatie zoeken , waar ze kort of lang naar kijken, en wat ze totaal over het hoofd zien.

Een laatste belangrijk onderdeel van onze usability tests is het meekijken via een livestream. Je betrekt de klant en de designer hiermee actief bij het onderzoek. Zij maken het zelf mee en ervaren zelf het gevoel wat jij anders zou moeten overdragen via een document of presentatie. Daarnaast kan de meekijkende partij direct input geven voor aanvullende vragen en kunnen zij ter plekke al nadenken over verbeteringen.

Hardware en software

De eye tracker die wij gebruiken is van Tobii. Dit simpele usb device past gemakkelijk op elke monitor. De opstelling bestaat verder uit een desktopcomputer met Windows, een toetsenbord, een muis, een externe microfoon en 2 schermen. Scherm 1 heeft een geïntegreerde webcam: de gebruiker zit hier.

Scherm 2 is een extra scherm waarop de onderzoeker meekijkt met de gebruiker. Door de eenvoudige opstelling en de haast onzichtbare webcam heeft de gebruiker niet het gevoel dat hij opgenomen wordt.

Voor onze livestream gebruiken we Wirecast en voor de stream Youtube of Twitch. Deze programma’s werken erg prettig en feilloos. Let er wel op dat je de computer aan bekabeld internet hebt zitten. Over wifi kan streamen minder soepel gaan. We nemen de sessie op zodat we later nog eens terug kunnen kijken en de beelden in de rapportage  kunnen gebruiken. De output is een video waarbij je het scherm van de gebruiker ziet met daarop de uitvoer van de eye tracker en de gebruiker rechts in de hoek. Ook hiervoor tekenen gebruikers een toestemmingsverklaring.

Next steps

Uiteraard is alleen het onderzoek uitvoeren niet alles: juist de analyse en de volgende stappen zijn key voor het project. Wij hebben een manier van documenteren ontwikkeld die lekker snel en efficiënt werkt. We schrijven de belangrijkste bevindingen uit, knippen quotes uit de filmpjes, schrijven sterke conclusies en sluiten af met aanbevelingen en schetsen ter verheldering. Door het document op te leveren als Keynote kunnen we de informatie visueel en behapbaar weergeven.

De aanbevelingen zijn het belangrijkste: dit is het advies van de onderzoeker waarmee de designer direct verder kan. De Keynote wordt vervolgens gepresenteerd aan de klant en de designers. Op die manier bespreken we de resultaten en krijgen we iedereen op één lijn. Daarnaast kun je in de presentatie als onderzoeker benadrukken welke wijzigingen echt doorgevoerd moeten worden.

Uiteraard zijn gebruikers ook maar mensen en hoef je niet altijd alles letterlijk te nemen. Maar onthoud wel dat wij in onze creatieve digitale bubbel leven, waar we lang niet altijd uit durven te stappen. Be brave, test like the big boys.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Infographic: Slack versus Microsoft Teams

Posted 18 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Afgelopen week lanceerde Microft Teams, misschien wel de belangrijkste concurrent voor Slack. Daarmee lijkt de strijd om de zakelijke chatplatforms definitief losgebarsten. Teams stelt bedrijven in staat om via meerdere kanalen met elkaar te communiceren. Dat kan ook via een videochatfunctie. De dienst is gratis voor Office 365 gebruikers. Maar wat zijn de verschillen met Slack?



Lees het volledige bericht op Emerce »

SxSW: Is ‘Googlen’ straks geen werkwoord meer?

Posted 16 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Zoekgedrag is in sneltreinvaart aan het veranderen. Tijdens een interactieve sessie op SxSW geven Microsoft, HotelTonight, Ozlo en Yummly ons een kijkje in de toekomst van search. Wat als de zelflerende assistent onze zoekmachine gaat vervangen?

Rangar Majunger, Group Program Manager van Bing, ziet dat het gebruik van voice search snel toeneemt. Gesproken zoekopdrachten vinden steeds vaker plaats via slimme spraakhulpjes als Alexa, Siri en Google Assistant. Alexa is nu al gekoppeld aan Uber voor het boeken van ritjes. Charles Jolley van Ozlo ziet nog significante beperkingen in het gebruik. Zo laat hij in een demo zien dat Alexa in acht van de tien gevallen niet het juiste antwoord geeft. Het verbeteren van de user experience is volgens Jolley noodzakelijk, wat een kwestie van tijd is. Met Ozlo heeft hij een persoonlijke assistent die op basis van data, natural language detection en eerdere interacties steeds betere resultaten toont. Gluten allergie? Ozlo toont alleen restaurants die glutenvrije gerechten serveren. 

Google wordt gezien als toekomstige winnaar in het virtual assistant ecosysteem, wat zelfs Bings Majunger lacherig toegeeft. Met het koppelen van Google Assistant aan Google Home is Google straks in staat op basis van energiegebruik advies te geven om van leverancier te switchen. Assistant wordt nu al uitgerold op verschillende Android toestellen en geïntegreerd in Google TV. Hierdoor is Google in staat nog beter inzicht te krijgen in ons als gebruikers. Het is een kwestie van tijd voordat ze besluiten om straks ook advertenties te tonen in Assistant.

Amanda Richardson, VP van HotelTonight, stelt dat het op orde krijgen van data haar eerste prioriteit is. Met concurrenten zoals Booking.com – die 300 keer meer aan advertenties uitgeven – past HotelTonight een ‘wait and see’ aanpak toe wanneer het over AI gaat. Wel verwerkt Richardson predictive intelligence in haar marketing. Zo past het bedrijf geautomatiseerd advertenties en vertoonde hotels aan op basis van weersvariabelen.

Daarnaast heeft het geleerd wanneer een gebruiker de intentie heeft een zakelijk hotel te boeken, zonder dat dit een expliciete zoekopdracht was. Brian Wittlin, oprichter van receptenapp Yummly, valt Richardson bij. Predictive intelligence wordt bij Yummly toegepast om nieuwe recepten te ontwikkelen. Hiermee is Yummly in staat duizenden nieuwe pagina’s geautomatiseerd te ontwikkelen en gepersonaliseerde recepten te versturen aan gebruikers. De helft van Wittlins team bestaat inmiddels uit data scientists.

Terug naar search. Wat ziet Majunger als andere belangrijke trends naast voice? Daar is hij stellig over, zoekopdrachten worden steeds langer. Hij ziet zoekers steeds vaker complete vragen stellen in Bing. Ook hij geeft aan dat zoekopdrachten in vragende vorm zorgen voor een belangrijk deel van hun traffic. In plaats van het geven van antwoorden stelt Yummly vervolgvragen, om via een actieve dialoog tot de beste match te komen. Klikken en registraties worden geanalyseerd om de relevantie van vervolgvragen te verbeteren. En conversieratio’s schieten omhoog.

Luisterend naar de panelleden denk ik na over de impact op ons werk. Want AI heeft data nodig om zelflerend te worden. Onze rol wordt steeds belangrijker als het gaat om het structureren en nog beter personaliseren van data. En ook al zijn we nog in de early days als het gaat om spraakherkenning van AI assistants, de technologie ontwikkelt zich razendsnel. 

Wij moeten dus nadenken hoe virtuele hulpjes de business van onze klanten kan disrupten. Snappen hoe we resultaten beter zichtbaar kunnen maken in Alexa en Google Assistant. Googlen, het blijft gelukkig gewoon een werkwoord, maar laten we niet vergeten om als consultants ook buiten de zoekmachine te denken.

*) Al het nieuws en achtergronden van onze experts ter plaatse lees je in ons speciale SxSW-topic.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Microsoft: Consumentenbond te voorbarig met kritiek op Creators Update

Posted 15 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Consumentenbond is volgens Microsoft te voorbarig met zijn kritiek op de Creators Update voor Windows 10 die volgende maand verschijnt. De bond vreest dat de privacy van miljoenen consumenten in gevaar komt. Een verborgen optie in het nieuwe privacymenu schakelt namelijk reclame-tracking in. Microsoft houdt daarna bij welke software je gebruikt, om gerichte advertenties te tonen.

Het is volgens de Consumentenbond een verbetering dat je na het installeren van de update de belangrijkste privacy-instellingen meteen ziet in het nieuwe privacymenu. En dat je alle opties om gegevens van je pc op te vragen makkelijk ‘uit’ kunt zetten.

Maar de Consumentenbond ontdekte ook een privacymenu dat een verborgen optie bevat die al is ingeschakeld: dat is geen echte ‘optie’.

Microsoft zegt dat de zogenoende Insiders-versie van Windows 10 tot doel heeft feedback te verzamelen op verschillende ontwerpen voor de volgende update. Ook wijst het softwarebedrijf erop dat het privacy-scherm al meerdere ontwerpen heeft gekend en in ontwikkeling blijft.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Microsoft Teams voor alle Office 365 gebruikers

Posted 15 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De strijd om de zakelijke chatplatforms lijkt definitief begonnen nu Microsoft in 181 landen, waaronder de Benelux, Teams heeft gelanceerd: zijn antwoord op Slack.

Teams stelt bedrijven in staat om via meerdere kanalen met elkaar te communiceren. Dat kan ook via een videochatfunctie.

Gebruikers met een Office 365-abonnement hebben toegang tot Teams. Dat zijn er gelijk zo’n 85 miljoen. Slack heeft er 6,8 miljoen.

De in november gelanceerde previewversie werd al door 50.000 bedrijven gebruikt. Het grote voordeel is de integratie met Office en andere Microsoft diensten. Meer dan 150 integraties zijn al beschikbaar, onder andere voor SAP, Trello, Hipmunk, Growbot en ModuleQ.

De grote vraag is wel wat er gaat gebeuren met Yammer en Skype for Business, twee overlappende diensten.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ergernis over advertenties in Verkenner Windows 10

Posted 14 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft experimenteert met advertenties voor Office 356 en andere diensten in de Verkenner van Windows 10. Gebruikers zijn er niet blij mee.

Diverse gebruikers melden Office-reclame in de Snelle-toegangsmap van Windows 10. Ook wordt reclame gemaakt voor extra opslag van OneDrive.

De meldingen kunnen worden uiteschakeld, maar makkelijk is dat niet. Ook het drukken op Not Now lijkt maar weinig te helpen, tot ergernis van gebruikers.

Het is niet duidelijk of Microsoft advertentieruimte aan derden ter beschikking gaat stellen. Het bedrijf verdient minder aan upgrades omdat die voor bepaalde tijd gratis zijn.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Microsoft staakt ondersteuning Office 2007 in oktober

Posted 14 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft stopt binnen enkele maanden de ondersteuning van Office 2007. De kantoorsoftware krijgt dan geen beveiligingsupdates meer.

Office 2007 werd 30 januari 2007 gelanceerd en onderscheidde zich door het nieuwe Office Open XML-bestandsformaat voor Excel, Word en PowerPoint. In totaal werden drie service packs uitgebracht.

Op 10 oktober 2017 zal Microsoft de ondersteuning officieel beëindigen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

SxSW: ‘geen kunstmatige, maar aanvullende intelligentie’

Posted 14 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

AI en bots zijn twee veelgehoorde buzzwords op SxSW. Twee mannen die er bijzonder veel van af weten en op SxSW acte de presence geven, zijn Dharmesh Shah (medeoprichter en CTO van HubSpot) en Rob High (CTO van IBM Watson). Hoe zien zij de ontwikkelingen?

Bots en AI; er is geen ontkomen meer aan

Volgens Shah is het simpel: “De kortste lijn tussen twee punten is een rechte lijn. De kortste lijn tussen een vraag van een klant en een antwoord is een bot.” Consumenten zijn 24/7 online en willen dus ook 24/7 antwoord kunnen krijgen op hun vragen. We zijn gewend geraakt aan instant gratification en willen onze vragen direct beantwoord zien.

De antwoorden op onze vragen zijn echter vaak niet in één systeem terug te vinden. Delen ervan zitten wellicht in een afgesloten ERP-systeem, er staat wat data in een marketingcloud en het laatste stukje bevindt zich in de publieke database van Twitter. Medewerkers kunnen onmogelijk al deze data doorzoeken, laat staan er chocola van maken om snel een zinnig antwoord op de gestelde vraag te formuleren.

Om die reden heeft Shah de afgelopen periode een hoop tijd en geld geïnvesteerd in de ontwikkeling van GrowthBot, een chatbot voor marketeers en salesmensen die groei willen realiseren. De bot is op dit moment voor iedereen beschikbaar en kan gratis worden geïnstalleerd op Slack, Facebook Messenger of Twitter. Hierdoor je alvast een beetje experimenteren en een gevoel krijgen bij wat bots voor jouw organisatie kunnen betekenen.

Data is de nieuwe olie

Shah en High zijn het met elkaar eens dat de uitdaging bij de ontwikkeling van bots en de inzet van AI niet zozeer ligt op het vlak van data. Er is meer dan genoeg data beschikbaar. Niet zo vreemd, want volgens High zorgen we met z’n allen dagelijks voor 10 exabytes (dat is 10 miljard gigabytes) aan data. De uitdaging zit hem in de ontwikkeling van slimme algoritmes. De intelligentie van systemen en de apps die hierop worden ontwikkeld om zinnige conversaties tussen mensen en computers mogelijk te maken.

Het wordt niet uitgesproken, maar dit is natuurlijk precies de manier waarop allerlei grote technologiebedrijven (van Facebook en Google tot Microsoft en Amazon) de komende tijd enorm veel geld gaan verdienen. Data is de nieuwe olie. Net als olie is data op zich niet zo interessant. Het gaat erom dat je mensen op een zinnige manier toegang geeft tot data. En als ze jou nodig hebben voor die toegang ben je oppermachtig.

Een kijkje onder de motorkap van Watson

Bij IBM doen ze dat heel slim. Watson, de supercomputer die in 2011 de allerbeste Jeopardy!-spelers ter wereld versloeg, bestaat vandaag de dag uit twee onderdelen: een marktplaats en een cloud-infrastructuur waarop deze marktplaats draait. Vanuit de marktplaats biedt IBM drie diensten aan:

  1. Services; de intelligentie van Watson waarmee developers apps & bots kunnen bouwen
  2. Apps & bots; de door IBM of anderen gebouwde tools
  3. Data; publieke, privé en crowd sourced informatie

Het meest interessant is Watson’s intelligentie. De supercomputer kan inmiddels omgaan met geschreven taal, gesproken taal en beelden. De cijfers zijn indrukwekkend. Watson is in staat om onze persoonlijkheid op 52 punten te beoordelen, op basis van iets simpels als een geschreven tekst van 300 tot 3.000 woorden. De foutmarge op het begrip van gesproken taal is inmiddels nog maar 5,6 procent. Dat is vrijwel gelijk aan de foutmarge van een mens (5%).

Ruim 500 startups gebruiken Watson’s cloud, data en services om apps te bouwen. Inmiddels zijn er tools die helpen met belastingadvies, klantenservice, het plannen van bruiloften en het doen van juridisch onderzoek. Bedrijven maken dankbaar gebruik van deze apps, maar moeten hun data daarvoor wel over de cloud infrastructuur van IBM laten lopen. Op die manier creëert het technologiebedrijf natuurlijk een afhankelijkheid voor klanten en een machtspositie voor zichzelf.

What’s next?

Als mens lopen we tegen de grenzen van onze cognitieve vermogens aan. Willen we onze klanten in een 24/7 online economie kunnen blijven bedienen op een manier die zij van ons verwachten, dan ontkomen we niet aan het gebruik van een bepaalde vorm van AI. Wat High betreft staan de letters AI dan ook voor Aanvullende Intelligentie en niet zozeer voor Artificiële Intelligentie. Shah is het met hem eens en gelooft niet dat bots ons gaan vervangen.

Tegelijkertijd hebben we ze wel nodig en daarmee de bedrijven die de algoritmes achter de bots ontwikkelen. Mijn advies? Kijk allereerst goed naar de behoefte van je eigen klanten. Bekijk daarna welke bot je zou kunnen helpen om jouw klant beter van dienst te zijn. Verdiep je in het bedrijf erachter en de afspraken die er zijn met betrekking tot data en eigenaarschap daarvan. Alleen dan kun je beslissen of de afhankelijkheid en de prijs die je daarvoor (maandelijks) betaalt een investering is die je daadwerkelijk wilt doen.

*) Uitgelichte afbeelding: Jochem Koole, licentie: CC BY

**) Al het nieuws en achtergronden van onze experts ter plaatse lees je in ons speciale SxSW-topic.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Yvonne de Jager nieuwe directeur IAB Nederland

Posted 14 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Yvonne de Jager wordt per 1 april de nieuwe directeur van IAB Nederland. “Diversiteit wordt een belangrijk thema omdat samenwerken met anderen altijd tot nieuwe inzichten leidt.”

Vandaag maakt IAB Nederland bekend dat Yvonne de Jager het directiestokje van Jeroen Verkroost overneemt, die de functie ad interim bekleedde. Hij keert terug naar het bestuur. De Jager werkte voorheen voor G+J Media, Marktplaats Zakelijk en Microsoft. Ze tekent voor minstens twee jaar.

Nathalie Peters, voorzitter IAB Nederland, over de aanstelling van De Jager: “Het vinden van de juiste kandidaat was geen gemakkelijke opgave. De enorme marktdynamiek waarin onze vereniging opereert vraagt om een directeur die in staat is snel te bewegen en die ruimte heeft voor nieuwe ideeën en initiatieven. Iemand die kleinschalige experimenten de ruimte durft te geven, zaken organisch laat ontstaan en daar bestuursstructuren faciliterend in laat zijn.”

De Jager schetst aan Emerce welke thema’s ze komend jaar in ieder geval wil aansnijden. “Allereerst kennis maken met de leden en horen wat hen bezighoudt. Daarnaast is er het CMO-onderzoek natuurlijk. Dat levert een belangrijke bijdrage aan wat ons met digitale marketing bezighoudt.”

“Diversiteit is een ander belangrijk thema. Dat gaat verder dan man/vrouw. Ik wil de creatieve en de meer data-gedreven kant van ons vak samenbrengen. Start-ups, oudgedienden en freelancers leveren allemaal een unieke bijdrage aan ons vakgebied. En juist deze diversiteit zorgt ervoor dat we tot nieuwe inzichten en oplossingen komen die leiden tot fundamentele verbeteringen.”

“Jeroen Verkroost nam de moeilijke onderwerpen bij de kop. Ik moet me nog inlezen.”

IAB Nederland is de branchevereniging voor digital advertising en marketing innovatie en is onderdeel van het internationale geheel IAB Europe. De organisatie heeft 147 leden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Microsoft stopt met sociaal netwerk So.cl

Posted 10 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft stopt met zijn experimentele sociale netwerk So.cl, dat in 2011 voortkwam uit onderzoek van Microsofts Fuse Labs. Sinds 2012 is het netwerk openbaar, maar bijna niemand kent het.

So.cl, dat geïntegreerd was met zoekmotor Bing, stopt volgende week.

In een afscheidswoord laat Microsoft weten dat er best interessante toepassingen zijn ontwikkeld als automatisch vertalen.

 

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google splitst Hangouts in Chat en Meet

Posted 10 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Google blaast chatapp Hangouts nieuw leven in met twee nieuwe apps. In navolging van Allo (chat) en Duo (videobellen ) komt Google met Hangouts Chat en Hangouts Meet. Die laatste doet sterk aan Slack denken.

Beide apps maken deel uit van G Suite, het voormalige Google Apps, dat zich vooral op zakelijke gebruikers richt.

Via Chat kunnen bestanden, foto’s en video’s worden uitgewisseld. Binnen de chatdienst is het mogelijk Google Documenten en Spreadsheets te gebruiken. Ook worden bots ondersteund en krijgt Chat een uitgebreide zoekfunctie.

Meet is een vergaderapp voor maximaal 30 deelnemers. Een van de eerste klanten is Braintree, onderdeel van PayPal. Bij gebruik in een browser is een plugin nodig voor Microsoft Edge of Safari van Apple.

Meet is meteen beschikbaar, Chat voorlopig alleen via een select aantal gebruikers. Het is nog niet duidelijk wat er met de huidige versie van Hangouts gaat gebeuren.

Google kondigde ook zakelijke opties aan voor Google Drive, de virtuele opslagdienst. Daarvan zijn de gebruikersrechten voor het delen van folders beter geregeld.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vooral Philips, KPN en Microsoft zoeken IoT experts

Posted 10 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het aantal IoT-vacatures is weliswaar vele malen lager dan die voor vele andere IT-specialisten, het vacatureaanbod is gedurende de afgelopen drie jaar snel toegenomen. Dat zegt metabanenzoekmachine Joblift.

De afgelopen drie jaar werden er in totaal 389 IoT-vacatures uitgeschreven. Hoewel dit weinig is in vergelijking tot bijvoorbeeld Big Data-specialisten, waarvoor in dezelfde periode meer dan 5.000 vacatures werden uitgeschreven, groeide het aantal IoT-vacatures met gemiddeld 29 procent per maand erg snel.

Ter vergelijking: het vacatureaanbod voor Big Data-specialisten groeide in dezelfde periode met 6,2 procent. De gemiddelde maandelijkse groei voor alle IT-vacatures was gedurende deze periode slechts 1,7 procent.

De stad met de meeste IoT-vacatures was Amsterdam. Hier werden sinds 2014 61 vacatures uitgeschreven. Nummer twee en drie, Eindhoven en Rotterdam volgen met respectievelijk 42 en 36 vacatures.

Dat toepassingen van het Internet of Things grotendeels door IT-bedrijven ontwikkeld worden, blijkt uit het feit dat deze sector verantwoordelijk is voor 52 procent van alle vacatures. Het zijn echter niet enkel IT-bedrijven die interesse tonen in het IoT: op een gedeelde tweede plaats staan met 11,5 procent van de vacatures bedrijven in de retail-sector, de zakelijke dienstverlening en de onderzoeks- en onderwijssector.

Het bedrijf dat met 39 vacatures de meeste IoT-specialisten zocht is Philips. Plaats twee en drie zijn voor KPN (24 vacatures) en Microsoft (9 vacatures). Als we een conclusie kunnen trekken uit bovenstaande, dan is deze dat serieuze investering van bedrijven in het IoT pas afgelopen jaar echt op gang gekomen is. Mocht het IoT alweer op zijn retour zijn, dan zou deze ondergang wel erg vroeg komen.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Microsoft lanceert zijn Slack-kloon Teams volgende week

Posted 09 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft lanceert zijn Slack-kloon Teams officieel op 14 maart. De tool wordt al door zo’n 30.000 organisaties gebruikt.

Voor de lancering is een speciaal evenement aangekondigd, waar in elk geval vice-president Kirk Koenigsbauer zal spreken.

Teams is onderdeel van Office 365, de abonnementsdienst voor zakelijke software.

De dienst, door Microsoft zelf omschreven als een chatgebaseerde werkomgeving, is in feite een samensmelting van bestaande Office-programma’s als OneNote en Word, Skype en SharePoint. Gebruikers van Teams kunnen via Skype videobellen, maar ook tweets versturen. Chats zijn doorzoekbaar. Net als Slack werkt de dienst met bots.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Voorkom een datalek: quick wins in gegevensbeveiliging

Posted 03 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Voorkomen is beter dan genezen, dat geldt ook voor datalekken. Uit de resultaten van de security check van  het DDMA Privacy Waarborg blijkt dat de meeste winst op het gebied van gegevensbeveiliging te behalen is in de operationele processen van organisaties. Daarom heb ik een aantal praktische tips en aanbevelingen op een rij gezet.

Mogen medewerkers software downloaden en installeren op bedrijfsapparatuur?

Als dit het geval is, dan zorgt dit voor kwetsbaarheden in de beveiliging. Zorg ervoor dat dit op apparaten die toegang hebben tot persoonsgegevens niet is toegestaan. Dit kun je oplossen met een gecontroleerd applicatieregister.

Worden bij afgeschreven hardware alle persoonsgegevens daarop vernietigd?

Het is aan te raden om bij het verkopen of vernietigen van hardware te zorgen dat persoonsgegevens onleesbaar zijn gemaakt. Bestanden verwijderen betekent niet dat deze niet meer terug te vinden zijn op de harde schijf. Zorg dat de data overschreven wordt of maak de gegevensdragers onbruikbaar.

Mogen medewerkers persoonsgegevens die gebruikt worden voor marketing(-campagnes) bewaren op hun eigen apparatuur?

We raden aan om medewerkers te instrueren om lokale opslag van persoonsgegevens tot een minimum te beperken. Zeker wanneer deze ook toegankelijk zijn via de eigen randapparatuur.

Weten alle medewerkers dat (kopieën van) bestanden met persoonsgegevens na gebruik van lokale apparatuur en externe gegevensdragers verwijderd moeten worden?

Soms is het noodzakelijk dat bepaalde medewerkers tijdelijk een kopie van een klant- of prospectbestand krijgen. Binnen callcenters gebeurt het regelmatig dat agents een Excelbestand op hun computer hebben, bijvoorbeeld omdat zij een restant van een telemarketingcampagne moeten nabellen. Het is dan aan te raden medewerkers te instrueren  de kopie te verwijderen, zowel van lokale apparatuur als eventuele externe gegevensdragers als USB-sticks etc. Het is belangrijk dat medewerkers zich ervan bewust zijn dat ze zorgvuldig met dit soort bestanden moeten omgaan, zodat onbevoegden er niet bij kunnen.

Heb je voor gasten een gast-netwerk?

Fabrikanten van draadloze apparatuur maken deze apparatuur zo gebruiksvriendelijk mogelijk. Nadeel daarvan is dat het netwerk ook makkelijk in gebruik te nemen is door iemand met minder goede bedoelingen. Beveilig draadloze netwerken daarom altijd met een wachtwoord of WPA/WPA2 (Wifi Protected Acces)-encryptie. Maak daarnaast gebruik van een apart draadloos gastnetwerk, waarbij  gasten wél internettoegang hebben en kunnen communiceren met andere apparaten in het netwerk, maar geen toegang hebben tot het hoofdnetwerk van de router.

Verzend je bestanden met persoonsgegevens als excel in de mail, of gebruik je een beveiligde sftp server?

Bijna alle organisaties maken gebruik van netwerken voor het transporteren van persoonsgegevens. Deze datacommunicatie kan binnen de organisatie plaatsvinden, maar ook met andere organisaties. Wanneer persoonsgegevens over netwerken worden getransporteerd, ontstaat een beveiligingsrisico. Het is mogelijk dat de gegevens tijdens het transport in handen komen van onbevoegden of dat gegevens gewijzigd worden. Dit is op verschillende manieren te ondervangen,  bijvoorbeeld door gebruik te maken van een SFTP-server of Extranet. Als je organisatie gegevens uitwisselt per e-mail of fysieke gegevensdragers zoals USB-sticks, adviseert de Autoriteit Persoonsgegevens deze gegevens goed te versleutelen.

Mogen medewerkers inloggen op bedrijfsnetwerken vanaf een publiek netwerk?

Medewerkers moeten extra voorzichtig zijn wanneer ze vanuit een externe locatie gebruik maken van een publiek netwerk om verbinding te maken met het bedrijfsnetwerk. Internetverbindingen zijn namelijk niet per definitie veilig en openbare netwerken vormen een hoger risico. Communicatie via het reguliere protocol, waarmee internet werkt, is erg eenvoudig af te luisteren. Vermijd daarom openbare netwerken wanneer het kan, of zorg dat je gebruik maakt van een beveiligde verbinding. Een VPN-verbinding kan hiervoor een oplossing bieden.

Slaat je organisatie persoonsgebonden op in de cloud, bijvoorbeeld via Dropbox, Google Drive of Microsoft Azure?

Let er dan op waar deze gegevens opgeslagen worden. Wanneer persoonsgegevens opgeslagen worden buiten de EU, dan zijn erspecifieke regels om de bescherming van die gegevens te garanderen. Voordat je organisatie deze diensten gaat gebruiken,  is het van belang na te gaan of deze aan privacy- en beveiligingsvoorschriften voldoen. Veel aanbieders van clouddiensten zijn gevestigd in de VS, waardoor de Amerikaanse overheid zich op basis van de Patriot Act toegang kan verschaffen tot je (marketing)database. Als persoonsgegevens buiten de EU worden opgeslagen, moet er met deze partij een EU-modelovereenkomst of Binding Corporate Rules (BCR’s) afgesproken worden. Voor partijen uit de VS is het ‘Privacy Shield’ een alternatief. Dit is de vervanger van Safe Harbour. Kijk op deze lijst of de cloud partij waar je mee wilt samenwerken hiervoor is gecertificeerd. Lees meer  op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Tot slot: een paar korte tips die een groot verschil kunnen maken in gegevensbeveiliging:

  • Beveilig al je online webformulieren met SSL encryptie, dit is sinds vrij recent zelfs gratis. Als de formulieren door derden worden gehost, check dan of zij dit in orde hebben.
  • Zorg voor dagelijkse back-ups van gegevens, inclusief databases en configuratiebestanden, op een off-site locatie

En wil je meer weten over het communiceren van een datalek? Bekijk dan dit handige document.

*) Dit artikel is ook gepubliceerd op de website van DDMA.



Lees het volledige bericht op Emerce »