Posts Tagged ‘microsoft’

Mac en Windows apps voor Facebook Messenger

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Facebook heeft zojuist de Messenger app vrijgegeven voor Windows en Mac. Die laatste is ook al te vinden in de Nederlandse Mac App Store.

De Messenger app voor Windows was al overigens al langer beschikbaar, die voor Mac aanvankelijk alleen in Frankrijk. De apps waren een jaar geleden al aangekondigd op het F8 congres.

In de appwinkels voor Windows en Mac waren wel allerlei Facebook en Messenger apps te vinden van derden.

Vorig jaar verwijderde Facebook zijn Facebook app voor Windows 10 uit de Microsoft Store, daar is nu alleen nog de Instagram app te vinden naast een beperkte app voor WhatsApp die niet zonder de smartphone werkt.

Messenger schiet voor videovergaderen overigens tekort. Maar acht deelnemers zijn tegelijk toegestaan, in Zoom zijn dat er 100 tot 500.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Downloads apps videoconferencing door het dak

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

De downloads van apps voor videoconferencing gaan door het dak, zo laten cijfers van marktonderzoeker App Annie zien. Afhankelijk van de app en het land gaat het om een factor tien tot dertig.

De verspreiding van het coronavirus heeft de wijze waarop mensen met elkaar omgaan aanzienlijk veranderd. Omgangsvormen die zich normaalgesproken in het fysieke domein afspelen, verplaatsen zich met het gemak van een muisklik naar het digitale domein.

Zakelijke apps werden 62 miljoen keer gedownlaodn via iOS’ en Googles downloadwinkel in de week van 14-21 maart. Dat was het meeste ooit, wereldwijd. De week ervoor lag dat aantal al 45 procent hoger, een teken dat de hoeveelheid werknemers die thuis werken nog steeds groeit. Vergeleken met heel 2019 lag dit aantal negentig procent hoger.

Een overzicht van analyticsbedrijf App Annie toont dat het de downloads van videoconferencingapps Google Hangouts, Houseparty Microsoft Team en Zoom in het bijzonder vele malen hoger liggen dan het gemiddelde over het vierde kwartaal.

kenji ross (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Cybercriminelen storten zich op Zoom-videomeetings

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Check Point Research, het Threat Intelligence-team van Check Point Software Technologies, waarschuwt voor een techniek waarmee een hacker actieve Zoom-videogesprekken kan volgen.

Zoom is een van de meest gebruikte videovergader-platforms ter wereld, maar de afgelopen weken heeft Check Point een grote toename gezien in nieuwe domeinregistraties met ‘Zoom’ daarin verwerkt. Sinds het begin van het jaar zijn er meer dan 1700 nieuwe domeinen geregistreerd, waarvan 25 procent in de afgelopen week. Van deze geregistreerde domeinen bleek 4 procent verdachte kenmerken te bevatten.

Zoom is echter niet de enige applicatie waar cybercriminelen zich op richten. Voor elke veelgebruikte communicatietoepassing zijn er al nieuwe phishing-websites opgemerkt. Waaronder ook de officiële website classroom.google.com, die werd nagebootst door googloclassroom\.com en googieclassroom\.com.

Daarnaast hebben de onderzoekers van Check Point kwaadaardige bestanden gedetecteerd met namen als ‘zoom-us-zoom_###########.exe’ en ‘microsoft-teams_V#mu#D_###########.exe’ (de ‘#’ staat voor verschillende cijfers). Door op deze bestanden te klikken wordt het exe-commando uitgevoerd. Dit leidt tot de installatie van de beruchte InstallCore PUA op de computer van het slachtoffer, wat kan leiden tot de installatie van nog meer kwaadaardige software.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Browser Edge ondersteunt synchronisatie van extensies

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Microsofts nieuwe browser (Chromium) Edge ondersteunt nu ook de synchronisatie van extensies, iets dat Firefox, Chrome en diverse andere browsers al langer hebben.

Wie de browser op een ander platform installeert hoeft de extensies dan niet meer handmatig toe te voegen.

De ondersteuning wordt momenteel alleen geboden in de zogenoemde Dev builds van de browser.

Maandag kondigde Microsoft nog meer nieuwe functionaliteit aan voor Edge, waaronder een Password Monitor die waarschuwt als je gegevens via het Dark Web worden verhandeld.

Nieuw is ook Smart Copy, waarmee je tekst in het originele formaat kunt knippen en plakken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Skype groeit naar 40 miljoen gebruikers

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Nagenoeg alle chat- en beldiensten profiteren van de coronacrisis en Skype is geen uitzondering. Maandag maakte Microsoft bekend dat Skype dagelijks door 40 miljoen mensen wordt gebruikt, een stijging van 70 procent vergeleken met een maand eerder.

Onderling bellen met Skype is gratis, maar er kan ook mee worden gebeld naar bestaande telefoonnummers.

Ook het gebruik van Teams is dankzij de coronacrisis fors gestegen. Eerder deze maand maakte het bedrijf bekend dat het aantal Teams-gebruikers in een week tijd is gestegen met 12 miljoen naar 44 miljoen.

Microsoft kondigde maandag een speciale versie van Teams aan voor consumenten als onderdeel van Microsoft 365, dat vanaf 21 april beschikbaar zal komen voor gezinnen.

Microsoft 365 wordt de nieuwe naam voor Office 365, en bevat dezelfde programma’s als Office, maar dan aangevuld met kunstmatige intelligentie om bijvoorbeeld beter te leren schrijven.

Het reguliere Teams krijgt vanaf april meer mogelijkheden: het maximale aantal deelnemers wordt vergroot van 5000 naar 10.000.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Coronacrisis: vijftig ondernemers en marketeers vertellen over de impact en kansen in hun business

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Ondanks de coronacrisis zijn er nog steeds veel mogelijkheden om je bedrijf in deze periode staande te houden, of zelfs meer klanten aan te trekken en bestaande relaties te versterken. Online retailers doen goede zaken en zien juist meer omzet, terwijl veel andere branches het heel moeilijk hebben en hun omzet tot wel 90% – of meer – zien dalen. Reden genoeg om ondernemers en marketeers te vragen naar de gevolgen van de coronacrisis voor hun bedrijf. Welke impact voelen zij nu en welke impact verwachten zij op de langere termijn? Ruim vijftig ondernemers en marketeers deelden hun mening en visie, met tips en nieuwe kansen in onzekere tijden.

En niet alleen dat. We zien in tijden van crisis ongekende saamhorigheid, hartverwarmende reacties en veel onderling begrip. Ook beschikken we over een groot aanpassingsvermogen en verzinnen veel ondernemers creatieve oplossingen. Zo gaan we flexibel om met alle (nodige) beperkingen waarmee we het coronavirus de komende maanden samen gaan verslaan.

De cijfers

Ten eerste stelden we de vraag: “Welke impact voel je nu al?”:

  • Minder omzet (64%)
  • Lagere productiviteit (46%)
  • Veel annuleringen (34%)
  • Negatieve cashflow (12%)
  • Oplopende achterstand in betalingen (10%)
  • Meer omzet (8%)
  • Hogere productiviteit (6%)
En welke impact verwacht je op de langere termijn?
  • Een relatief snel herstel na de zomer van 2020 (V-curve) (44%)
  • Een vertraagd herstel in 2021 (U-curve) (40%)
  • Een lange recessie van drie tot vijf jaar (L-curve) (10%)
  • Geen of een positieve impact (6%)
Welke kansen zie je?
1. Ga online en ontdek nieuwe digitale verdienmodellen

Veel van de deelnemers zien een grote kans in online. Het biedt de mogelijkheid nieuwe doelgroepen aan te boren en meer flexibiliteit.

Zo realiseerde Nike in hun meest recente kwartaal, ondanks dat ze duizenden winkels moesten sluiten, vijf procent meer omzet. Ze deden dit op basis van 36% stijging van online verkopen. Die lukte Nike door vanaf het moment dat de eerste winkels in China moesten sluiten, razendsnel apps te ontwikkelen en zwaar te promoten voor het thuis sporten. En door hun e-commerce kanaal flink te upgraden.

Joran Hofman (Leadfeeder): “Veel bedrijven digitaliseren in deze periode. Dat biedt kansen om nieuwe verdienmodellen te ontdekken. Ik verwacht zeker dat er in veel verschillende branches creatieve oplossingen komen voor huidige problemen. Wel is het volgens mij zo dat face-to-facecontact in sommige situaties altijd beter blijft werken. Denk hierbij aan opleidingen en cursussen, evenementen, trainingen, fysiotherapie en meer. Hoewel deze diensten nu zoveel mogelijk digitaal gaan, verwacht ik wel dat dit na de crisis dankzij de kracht van face-to-face weer terug naar ‘normaal’ gaat.”

“Geef een creatieve invulling aan huidige producten en diensten en je ontdekt kansen om met de klant te werken aan een oplossing.”

Remco van Meel (Fingerspitz)

2. Toon meer verdraagzaamheid en begrip

Veel ondernemers ervaren door de situatie een grote toename in verdraagzaamheid onder consumenten, bijvoorbeeld in het geval van latere levering van fysieke goederen of diensten. Er is begrip voor extra drukte bij de klantenservice, de administratie en logistieke processen. Consumenten blijken meer dan ooit bereid om lokale ondernemers te steunen.

Ook Jaap van Baar (WiQhit) ziet snel veel lokale initiatieven opkomen: “Er ontstaat  solidariteit tussen consumenten en ondernemers. We hebben elkaar nodig. Ik verwacht dat zaken als duurzaamheid, partnership en saamhorigheid na deze crisis meer invloed gaan hebben op de businessmodellen.”

Christel van Zweden (Stickfilm) sluit zich hierbij aan en gaat daarnaast voor aangepaste proposities met meer creativiteit, maar vooral bezinning en verbinding: “We zitten allemaal in hetzelfde schuitje. Dat zorgt voor saamhorigheid en nieuwe samenwerkingen.”

“Blijf geloven in je jezelf en je business. Je maintiendrai!”

Anoniem

3. Zie kansen voor vernieuwing

Niels Tukker (Loyals): “Doordat we nu gedwongen zijn anders te werken dan je gewend bent, zie ik kansen voor vernieuwing. Zo moeten we veel meer zaken digitaliseren, bedenken we creatieve oplossingen om alsnog door te gaan met dienstverleningen en levering van producten.”

Carl Lunenborg (e-Intelligence) ziet dat zowel grote als kleine ondernemers (nood)gedwongen na moeten denken over online kansen die ze tot nu toe lieten liggen. Bijvoorbeeld uit gebrek aan kennis, gemakzucht of te weinig inzicht in innovatieve alternatieven. “De huidige omzetdaling geeft wel ruimte voor een ‘reset’, om het zo maar te noemen. Denk opnieuw na en stel jezelf de vragen:

  • Klopt ons model nog? 
  • Moeten we niet beter luisteren naar wat online data en -marketinginzichten ons al jaren proberen te vertellen, maar we niet goed konden plaatsen in de tot dusver succesvolle bedrijfsvoering?

Hoe moeilijk, ontluisterend en zwaar het ook is voor ondernemend Nederland: opnieuw wordt het kaf van het koren gescheiden. Dat vraagt erom nog beter te luisteren naar pioniers en experts in online marketing.”

4. Neem de tijd voor optimalisatie en onderhoud

Is je business door de coronacrisis helemaal stilgevallen of een stuk rustiger? Grijp de kans om onderhoud en optimalisaties uit te voeren. Denk hierbij aan de user interface van software of websites en zoekmachineoptimalisatie. Daarnaast kunnen veel ondernemers momenteel goedkoper adverteren in zoekmachines (SEA).

5. Denk na over een goede marketingstrategie

Annemarie ten Brinke (Team Nijhuis) merkt, net zoals veel andere bedrijven, dat marketing vaak het eerste is waar men op bespaart. Toch biedt deze bijzondere tijd volgens haar veel kansen: 

“Dat bedrijven hun marketingbudgetten on hold zetten, zagen we ook tijdens de crisis in 2010. Hopelijk hebben we daar wat van geleerd. Nu besparen betekent inderdaad minder kosten, maar bedenk wel dat je concurrentie misschien niet zo denkt. Juist deze tijd biedt kansen. Kansen om je huidige bedrijf onder de loep te nemen. Heb ik mijn persona’s nog op orde? Welke marketingmiddelen zet ik in en welke juist niet?

Bij Team Nijhuis zien we op dit moment een verschuiving van het denken uit marketingmiddelen, naar het analyseren en daarna uitzetten van een goede marketingstrategie. Juist nú is het de tijd om een goed online marketing plan neer te zetten! Welke middelen zet je in? Waarmee bereik je je doelgroep en in welke fase van de klantreis bevinden zij zich? Je zult zien dat er ook in deze tijden nog kansen te vinden zijn die je kunt verzilveren.”

Daarnaast ontdekken klanten de kracht van video en marketing automation. Terwijl ze hiervoor sceptisch waren.

6. Ga volop aan de slag met je autoriteit en nieuwe content

Annemarie vervolgt: “Juist nu, waarin ‘fake news’ de bladen domineert, is het voor bedrijven de tijd om aan de slag te gaan met content, nieuwsbrieven en marketing automation. Juist nu hebben we de behoefte aan goede en eerlijke informatie.”

Bas Booster: “Bij Crossphase werken we al langere tijd volgens het CMaaS-concept (Content Management as a Service). Dat betekent; een content manager op afstand. En nu dus: vanuit huis. Het mooie daaraan is dat klanten zelf op basis van contentbehoefte kunnen op- en afschalen. We zien dat zeker in deze tijd ons CMaaS-team aan de behoeften van klanten voldoet. Waar de ene bedrijfssector minder ondersteuning nodig heeft in deze tijd, wil de andere juist opschalen. Wij kunnen dat als team uitstekend opvangen. De druk bij sommige klanten is wel verdrievoudigd in deze tijd; dat hadden ze zonder ons niet aangekund.”

Frank Kuin (Studio Hekwerk) ziet ook kansen om communicatie in deze tijd meer te richten op informatie, met minder focus op verkoop. 

Joost Zengers (The Content Case) ziet in de periode waarin de omzet voor veel websites tegenvallen, kansen om vooral veel aan content te werken: “Op die manier heb je er veel profijt van wanneer de vraag weer omhoog gaat.”

7. Creëer goodwill en bied je diensten (tijdelijk) gratis aan

Joost probeert goodwill bij organisaties te creëren door diensten tijdelijk gratis aan te bieden. Op een later tijdstip verwacht hij dit mogelijk in nieuwe klanten om te zetten.

“Wees creatief. Zie kansen en durf deze met de klant aan te gaan. Zet nét dat extra stapje wat nodig is om te laten zien dat het in slechtere tijden ook goed kan gaan. Als je maar durft!”

Remco van Meel (Fingerspitz)

8. Benut de mogelijkheden om thuis te werken

Veel werkgevers staan kritisch tegenover thuiswerken. De coronacrisis brengt daar verandering in. Het eerder niet-gewenste thuiswerken is nu meer geaccepteerd. Blijkt het thuiswerken goed te bevallen? Dan biedt dat in de toekomst kansen om dat vaker te doen. Het scheelt reistijd en drukte op de weg, zorgt voor een betere balans tussen werk en privé en vaak zelfs een hogere productiviteit en tevredenheid.

Kortom, de huidige crisis vraagt om antwoorden en oplossingen die veel ondernemers nog niet kennen. Zie je het echt even niet meer zitten? Richt je dan op het uitbreiden of vergroten van je kennis en bereid je voor op herstel, aldus Gerben Zanting (Connect).

Vijf gouden tips in tijden van (corona)crisis

We vroegen onze deelnemers naar tips om de huidige situatie het hoofd te bieden. Wat doen zij om het hoofd boven water te houden?

Tip 1: Blijf in gesprek met je klanten

Ralf Ramakers (M & R belastingadviseurs): “Bespreek met enkele collega-ondernemers een paar keer per week de problemen waar je tegenaan loopt en de oplossingen die je hebt verzonnen. Blijf vooral niet alleen het wiel uitvinden. Kan face-to-face afspreken in de huidige omstandigheden niet? Voer dan een gesprek via Skype, Zoom of een ander pakket. Betrek er eventueel bevriende deskundigen bij, die direct hulp kunnen bieden.”

Bas Booster (Crossphase) vult aan: “We zijn nu, meer dan ooit, in gesprek met onze klanten. Waar kunnen we bij helpen, waar zitten de pijnpunten? Begrip hebben voor deze situatie is soms belangrijker dan leads genereren. Pas je dienstverlening desnoods aan. Online communicatie en snel schakelen is van groot belang. Denk bijvoorbeeld aan nóg meer dienstverlenen. Zelfs in het weekend bij noodgevallen ondersteuning. Daar was duidelijk behoefte aan.”

Desiree de Mooij (ICF Leiden): “Blijf in gesprek en probeer samen tot oplossingen te komen. Doe niet alleen maar mee met ‘de grote meute’ om iets nieuws aan te bieden.

“Als marketeer zou ik zeggen: vergroot je eigen kernwaarden en ga niet ineens heel anders doen. Diep je kernwaarden uit!”

Desiree de Mooij (ICF Leiden)

Een kwestie van vertrouwen

Mechteld Schoemaker (Edelman) merkt op dat het belangrijk is dat merken en klanten hun vertrouwen in je houden: “Ondanks het feit dat ze door de coronacrisis soms hun hele programma hebben moeten opschorten, zijn er andere manieren om voor ze te werken. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Het organiseren van digitale events.
  • Een plan bedenken voor wanneer zaken weer beter gaan.
  • Het leveren van strategisch en tailor-made (digitaal) werk.”
Tip 2: Ga door en kijk naar kansen

Benader je klanten met kansen, maar blijf wel even van ze weg als ze in zwaar weer zitten. Wees creatief, ga op zoek naar oplossingen in het onbekende. Ga ook uit van een langere periode zonder betalende klanten. Stay top of mind! Richard van der Blom (Just Connecting).

Kom je verplichtingen na

Blijf ondernemen. Deze situatie gaat een keer stoppen en dan hebben we niets aan een stilstaande economie. Kom je verplichtingen na. De andere ondernemer zit namelijk in een vergelijkbare situatie. Betaal het liefst zo snel mogelijk je leveranciers, freelancers en partners. Het kan zijn dat zij het geld harder nodig hebben dan jij.

Wees NOG flexibeler. Elke dag kan de situatie veranderen. Kijk dus ook niet terug naar al genomen keuzes, want daar schieten we niks mee op en dit zorgt voor (onnodige) negativiteit.

Wees paraat. Als de crisis over is, dan zal het weer hard gaan. Jij en je concurrenten houden nu wellicht marketingbudget vast, maar dat zal snel weer vrij komen.

Zorg altijd dat er geld in de onderneming blijft zitten. In goede tijden een buffer opbouwen voor mindere tijden moet een gewoonte zijn.

Tip 3: Stay cool!

Stay cool. Een merk bouwen doe je niet alleen in hoogtijdagen, maar juist ook in een crisis. Een gevleugelde uitspraak in ons strategenkantoor (toen we nog op kantoor werkten) was: ‘Onder druk worden diamanten gecreëerd’, Niels Tukker (Loyals).

“Keep calm and carry on. Ook dit gaat over!”

Anoniem

Tip 4: Bespaar niet op marketing

Annemarie ten Brinke (Team Nijhuis): “Ga nu juist niet besparen op marketing! Pak je website aan, laat een nieuw webdesign maken. Optimaliseer je website juist nu. Door in te zetten op SEO-content, weet je dat als de markt aantrekt jij weer bovenaan staat. Blijf reguliere content schrijven en deel hierin insights en wat je ook doet… blijf kalm. Ga niet mee in de hysterie. Denk aan e-books, gratis videocontent of cursussen die je kunt delen.

Het belang van interne communicatie

En bedenk dat jij als ondernemer bang bent voor wat komen gaat, maar je medewerkers ook. Nog nooit was interne communicatie zo belangrijk! Vergeet dus niet je mensen in je communicatie mee te nemen.”

Tip 5: Maak gebruik van de regelingen van de overheid

Voel je niet beschaamd om gebruik te maken van de regelingen die de overheid voor bedrijven beschikbaar stelt. 

Jaap van Baar (WiQhit): “Daarnaast is het heel belangrijk om je te verplaatsen in de positie van je klanten. Natuurlijk kunnen facturen langer open blijven staan, of zelfs niet betaald worden, maar dat is geen onwil. Door je nu coulanter op te stellen, bouw je een partnership op met je klant die hopelijk lang standhoudt na de crisis.”

Mooie voorbeelden van creatieve oplossingen 

Welke inspirerende creatieve oplossingen zien ondernemers midden in de huidige coronacrisis?

1. Virtuele bijeenkomsten

Nederlanders blijken over veel aanpassingsvermogen te beschikken. Van online kerkdiensten en concerten tot virtuele vrijdagmiddagborrels via WhatsApp, Zoom of Microsoft Teams met alle collega’s. 

Bas Booster (Crossphase): “Wij hebben in onze Slack-omgeving een speciaal kanaal opgericht: #wishyouwerehere. Daar uploaden we allemaal video’s, vlogs en schrijven we teksten naar het hele bedrijf. Zo blijven we in contact. Ook organiseren we alternatieven voor de borrels en trainingen. Zo hebben we binnenkort een filmavond met veel collega’s via Netflixparty, zodat we tóch samen tijd kunnen doorbrengen.”

Daarnaast zijn er ook digitale muzieklessen, virtuele één-op-één lesvormen, samen luisteren naar muziek of kijken naar kunst, en dan je ervaring via een livestream bespreken. Dit gaat meteen ook eenzaamheid tegen bij mensen die veel alleen thuis zijn. Zo snijdt het mes aan twee kanten. Decathlon en Basic-Fit komen met een livestream via Instagram om mensen in beweging te houden via #sportinuwkot.

We hebben het allemaal voorbij zien komen. Zelfs fysiotherapeuten vinden manieren om hun patiënten op afstand te helpen met hun consult. 

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

2. Deel je kennis

Empowerbox in Leusden roept zelfstandige professionals op laagdrempelige en betaalbare webinars te ontwikkelen waarin zij hun kennis delen. Juist nu is er geen beter moment om tot nieuwe kennis en inzichten te komen.”, Carl Lunenborg (e-Intelligence).

Ed van der Meer (Apple Support Ed) krijgt veel oude MacBook’s binnen, die opgelapt moeten worden om thuis mee te werken.

“Blijf vooral nuchter en positief. Na regen komt zonneschijn!”

Ed van der Meer (Apple Support Ed)

3. Van restaurant naar bezorgdienst

Sterrenrestaurants passen hun menukaarten tijdelijk aan, de voorraden worden weggewerkt en vermaakt tot verse en eenvoudige gerechten die voor slechts €8 zijn af te halen.

Annemarie ten Brinke: “Bij Team Nijhuis hebben wij binnen één dag een mini-webshop voor een restaurant gebouwd. Daardoor was dat bedrijf snel klaar voor het thuisbezorgen van maaltijden. Deze functionaliteit was nog niet aanwezig. De online campagnes zijn allemaal gericht op lekker eten, alleen dan thuis. En in de reisbranche hebben we op veel websites ‘coronagaranties’ toegevoegd.”

Ook Pocketmenu en Saleswizard ontwikkelden in een paar dagen applicaties waarmee restaurants in no time een online afhaal- en bezorgdienst konden aanbieden.

Het is een tijd van bezinning

Als er iets is wat de huidige crisis veel van onze deelnemers leerde, is dat de coronacrisis ook de kans biedt nieuwe contacten te leggen en vooral ervaringen te delen:

“Zorg dat je je netwerk niet verwaarloost, ook al is er misschien weinig handel momenteel. Onze klanten, opdrachtgevers en kandidaten staan er nu voor open en hebben meer tijd om te sparren, inzichten te delen en toekomstverwachtingen uit te spreken.”, aldus Gerben Zanting (Connect).

Probeer ondanks de situatie tot rust te komen. Maak een diepe connectie met jezelf, om uiteindelijk je echte ware zelf weer te omarmen, die door de wereld van het imago is verdrongen. Ga ook aan de slag met dromen waar je normaal de tijd niet voor hebt of neemt. Het is een tijd van herbezinning (anonieme bijdrage).

Help waar het kan

Diederik Gallas (Gezond in Bedrijf) ziet iedereen vooral ‘struggelen’ om de huidige omzet zoveel mogelijk te behouden: “Heel veel ondernemers springen op digitaal. We moeten maar even afwachten wat dat gaat opleveren. En aan de andere kant zie je mensen met prachtige creatieve ideeën vooral goede dingen doen voor anderen en elkaar helpen.”

Cieleke Van Houten (Moooi Carpets) sluit zich hierbij aan: “Houd beter en menselijker contact met je klanten en relaties door ze écht te vragen hoe het met ze gaat, en wat nu belangrijk is om elkaar te helpen.”

Geen concurrentie, maar elkaar in stand houden

Jaap van Baar (WiQhit): “Zelf ben ik onderdeel van een club bedrijven die hun tools en expertise gratis beschikbaar stelt aan e-commerce partijen die het zwaar hebben. Zonder verplichtingen of kosten achteraf. Daarin zijn we niet uniek, ik zie dit veel vaker voorbijkomen. Nu is het niet de tijd voor concurrentie, maar tijd om elkaar in stand te houden.”

Kortom: blijf positief en ga de uitdaging aan! Samen moeten we het doen.

Over de auteur: Wilco Verdoold is register marketeer, digitaal strateeg, auteur, spreker en CMO bij CopyRobin.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Voorlopig geen niet-essentiële updates voor Windows

Posted 26 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft zal vanaf mei alleen nog maar beveiligingsupdates uitbrengen voor Windows. Minder essentiële toevoegingen blijven voorlopig achterwege.

Het bedrijf wil Windows tijdens de coronapandemie zo stabiel mogelijk zien te houden.

De maatregel geldt voor alle Windows-versies, van Windows 10 tot Windows Server.

Eerder was al uitgelekt dat Microsoft de ontwikkeling van browser Edge op een laag pitje zet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Twitter verwacht operationeel verlies in eerste kwartaal

Posted 24 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Twitter trekt zijn verwachtingen voor het huidige kwartaal in vanwege de coronacrisis. Het bedrijf rekende aanvankelijk op 825 tot 885 miljoen dollar omzet in het tweede kwartaal.

CFO Ned Segal zegt dat er de laatste weken significant minder advertenties worden verkocht. Als gevolg daarvan rekent het bedrijf op een operationeel verlies. De omzet zal naar verwachting ook weer niet heel erg dalen.

Wel neemt het gebruik weer toe omdat Twitter als informatiebron wordt gebruikt.

Diverse bedrijven hebben omzetwaarschuwingen afgegeven: na Apple en Microsoft houdt ook PayPal rekening met mindere resultaten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Voordelen van digital selfservice in B2B

Posted 24 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Volgens velen is het “The Next Big Thing” in B2B-e-commerce: selfservice. Selfservice geeft klanten de vrijheid om zichzelf op allerlei manieren makkelijk te informeren en de juiste producten en services te bestellen. Ook voor aanbieders zijn de voordelen groot. Klanten zijn namelijk meer dan ooit bereid om zelf taken uit te voeren. Zo’n 75% geeft er de voorkeur aan zaken zelf te regelen. 

Selfservice in B2B, wat is dat nu eigenlijk? Een customer portal met selfservice is doorgaans een digitale omgeving die klanten allerlei online ondersteuning biedt, zonder dat daar medewerkers aan te pas komen. Klanten kunnen er zelf bestellingen doen binnen het voor hun relevante assortiment, voor het eigen machinepark relevante spareparts en verbruiksmiddelen bestellen, supporttickets indienen, antwoorden vinden op vragen, documenten downloaden en meer. 

Verschillende vormen

B2B selfservice kan echter vele verschillende vormen kan aannemen. Kenmerkend voor een selfservice-portal is namelijk dat de klantomgeving in hoge mate gepersonaliseerd is, waardoor de klant heel eenvoudig zelf de juiste producten kan (her)bestellen, informatie kan ophalen en problemen kan oplossen. Het gaat erom, dat de klant niet meer simpelweg wordt vertelt wat hij moet doen, maar dat hij wordt begeleid en ondersteund om dingen eenvoudig zélf te doen, door hem de handvatten, functionaliteiten en informatie te geven die hij nodig heeft en daarbij veel gebruikersgemak te bieden.

Dat selfservice de nieuwe norm is in B2B, danken we aan de verregaande ontwikkelingen op dit vlak in B2C. Of het nu gaat om het wijzigen van een verzekeringspolis of het regelen van een fitnessabonnement, in B2C is zelfbediening heel normaal. Maar aangezien verkoop- en serviceprocessen in B2B vaak stukken ingewikkelder zijn dan in B2C, is het initiëren van selfservice in de zakelijke markt een complexere  opgave. Er komt nogal wat bij kijken, voordat er een goed geolied digital selfservice portal staat. Daarom is het, bij het starten met selfservice, zinvol om kleine stappen te nemen en niet te veel haast te maken. Zo voorkom je dat het systeem te complex wordt voor jezelf en voor je klanten. 

Onderdelen

Een B2B selfserviceportal bevat vaak de volgende onderdelen: gepersonaliseerde nieuwsberichten, direct toegang tot customer service, inzicht in bestelhistorie, Digital Asset Managment, overzicht relevante spareparts, installatiehandleidingen, gerichte adviezen en trainingen, how-to-video’s, gebruikershandleidingen, hulpdocumentatie, een zoekfunctie om snel en gemakkelijk antwoorden te vinden en natuurlijk een gepersonaliseerde FAQ.

In de beginfase werkt selfservice dan ook het beste voor de meest gestandaardiseerde producten; producten die naadloos door het proces kunnen lopen zonder dat er veel handmatige input nodig is. Wie een zelfbedieningsfunctionaliteit overweegt, begint dus met het systematiseren van de meest voorkomende producten en aanvragen. Bepaal welke vragen en use cases uw B2B-verkoopteams en servicemedewerkers het vaakst tegenkomen. Hierop kun je een eerste systeem baseren dat klanten in staat stelt zichzelf te bedienen. 

Wanneer klanten eenmaal gewend zijn geraakt aan selfservice voor het bestellen van bekende standaardproducten, kan de functionaliteit worden uitgebreid met complexere producten en aanvullende diensten, maar ook met meer innovatieve technologieën zoals intelligente prijsstelling en productconfiguratoren. Ook kunnen reserveonderdelen en servicecontracten voor online aankoop aan het selfservice-portfolio worden toegevoegd. Zo werk je weloverwogen toe naar een toekomstbestendig selfservice portal. Daarmee boek je verschillende voordelen:

1. Je komt tegemoet aan de verwachtingen van de klant

Misschien wel de meest prangende reden om een customer self service portal te initiëren, is dat B2B-klanten het simpelweg van je verwachten. Uit het State of Global Customer Service Report van Microsoft, uit 2017, blijkt dat 90% van de B2B-klanten verwachten dat hun toeleveranciers een online zelfbedieningsportal hebben. Met zo’n evident verwachtingspatroon is het eigenlijk vreemd dat veel B2B-organisaties nog altijd geen selfservice aanbieden. Zeker als je je realiseert dat de helt van de klanten in datzelfde onderzoek zegt te zullen afhaken bij een bedrijf als de klantenservice ondermaats is. Het niet aanbieden van een selfservice-optie weegt daarin uiteraard mee, want de mogelijkheid van selfservice vormt een essentieel onderdeel van een naadloze omnichannel klantervaring.

2. Kostenbesparing

Een klantenserviceportal is bij uitstek een manier om de kosten omlaag te brengen. Zodra de portal eenmaal staat en naar behoren functioneert, kun je immers gaan besparen op service- en verkooppersoneel. Als klanten eenmaal de mogelijkheid hebben om zelf bestellingen te plaatsen en zelf antwoorden te vinden op hun vragen, zullen ze die ook benutten. Het aantal supportaanvragen neemt af en je verkopers en accountmanagers kunnen tijd vrijmaken om hun klanten op meer fundamentele onderdelen te gaan ondersteunen. Ze hebben nu bovendien meer tijd om complexere klantbehoeften te identificeren, waardoor je bedrijf voor zo’n klant nóg relevanter wordt.

3. Snelle klantenservice, wanneer en waar dan ook

Klanten willen snelle service, altijd, overal en op alle apparaten. Ze willen niet op antwoord op hun prangende vraag hoeven wachten, of eindeloos worden doorverbonden met klantenservicemedewerkers. Om deze snelle en buiten kantoortijden beschikbare ondersteuning te kunnen bieden zonder dag en nacht personeel paraat te hebben staan, is selfservice dé oplossing. Minder communicatie heen-en-weer tussen de klant en de verkoper, verhoogt de klanttevredenheid. Bovendien vertalen snelheid en efficiëntie in de backend-processen zich bijna altijd in cashflowvoordelen.

4. Marketing

Selfservice is een slimme manier om klanten aan te trekken, omdat hen nog vóórdat het verkoopproces goed en wel begint al nuttige informatie wordt verschaft. Omdat klanten met selfservice de mogelijke oplossingen voor hun bedrijf kunnen onderzoeken, wordt B2B-selfservice zo een waardevol marketinginstrument, dat klanten gedurende de gehele customer journey ondersteunt. Via data mining kan tevens het online klantgedrag goed in kaart gebracht worden, waardoor de klant verder op in het koopproces met gepersonaliseerde aanbiedingen, precies op het juiste moment.

5. Minder klantverloop

Klanten willen product- of serviceproblemen zo veel mogelijk zelf kunnen oplossen. Dat zijn ze gewend uit B2C, en verwachten ze ook in B2B. Dus als je je klanten geen selfserviceopties aanbiedt en je concurrenten doen dat wel, dan kun je wel eens klanten gaan verliezen. Investeer je wél in een selfservice-portal, dan biedt je je klanten precies wat ze willen. Dit helpt om het klantverloop te verkleinen, want tevreden klanten gaan nu eenmaal niet weg.

6. Een betere overall customer experience

Alle hiervoor genoemde voordelen van een customer selfservice portal dragen natuurlijk bij aan een betere klantervaring in het algemeen. Een goede klantervaring leidt tot een toename van de betrokkenheid, meer loyaliteit en een hogere klantenbinding. Het zorgt er, met andere woorden, voor dat je prefered supplier bent en blijft. 

Over de auteur: Roelof Swiers is country manager Benelux bij Intershop Communications.



Lees het volledige bericht op Emerce »

YouTube en Netflix verlagen kwaliteit videostreams

Posted 20 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

YouTube en Netflix verlagen komende periode de bitrate van hun video. Ze doen dat om netwerkcapaciteit vrij te houden voor de volksstammen die thuiswerken en goede internetverbindingen nodig hebben.

YouTube schakelt de standaard bitrate terug naar een lagere kwaliteit, weet persbureau Reuters, en Netflix schaalt volgens de BBC de overall kwaliteit terug. Video’s gaan er niet per se slechter uitzien, maar de videobedrijven presenteren niet direct het best beschikbare beeld in de hoogste resolutie.

Netflix’ beslissing geldt in eerste instantie voor dertig dagen. Die volgt op een oproep van eurocommissaris Thierry Breton van Interne Markt en Industrie. De Fransman had ook telefonisch contact met de CEO van Google en YouTube. Die besloten daarop de standaard bitrate voor de EU af te schalen.

De belasting van de telecomnetwerken is in de afgelopen dagen met tientallen procenten opgelopen. Grote groepen werknemers moet verplicht thuiswerken en vinden. Ze zijn meer en langer online en wenden zich massaal tot diensten als Zoom, Slack, Microsoft Teams en Google Hangouts voor videovergaderingen. Europa vraagt de Amerikaanse bedrijven ruimte vrij te houden om deze bedrijvigheid niet te hinderen.

Het wordt de thuiszitters deze dagen makkelijk gemaakt om vaker de tv aan te zetten. De grote providers in Nederland maken tijdelijk delen van hun premiumpakketten gratis waardoor men uit meer zenders kan kiezen.

Technologiebedrijf Cisco schat dat rond 2022 meer dan tachtig procent van de beschikbare netwerkcapaciteit wordt gebruikt voor video- en VR-diensten.

Foto: torbakhopper (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Silicon Valley ligt tijdelijk plat, bedrijven gaan monter verder

Posted 20 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Inwoners van Californië mogen komende tijd vanwege het coronavirus alleen nog voor noodzakelijke zaken de deur uit. Deze shelter in place-verordening gaat vermoedelijk ook gelden voor de stad New York. Daarmee vallen de belangrijkste economieën van de VS tijdelijk stil.

Californië neemt de maatregel omdat het een van de dichtstbevolkte staten van de VS is met 40 miljoen inwoners. Met de huidige snelle verspreiding van het virus dreigen in het ergste geval 25 miljoen inwoners besmet te raken. In heel de VS (met 330 miljoen inwoners) zijn er inmiddels 13.000 geregistreerde infecties, van wie er 200 zijn overleden.

De San Francisco Chronicle toont in beeld welke impact de maatregelen hebben op het lokale leven in de Bay Area, het uitgestrekte gebied rond de stad aan de westkust. In de Bay Area zijn vooralsnog alle bedrijven gesloten, behalve supermarkten en maaltijdbezorgers.

Autofabrikant Tesla moest van de lokale autoriteiten in Californië de productie in de fabriek in Fremont al eerder stilleggen, aangezien het geen ‘essentiële activiteit’ betreft.

Investeerders in Silicon Valley zijn tijdelijk gestopt met financieringen, omdat ze geen persoonlijke beoordelingen kunnen maken en er zorgen zijn over de waarde van hun belangen. Investeerder Sequoia noemt corona een ‘zwarte zwaan’ die de markt op dezelfde manier zou kunnen vertragen als in 2001 en 2009. Plannen voor beursgangen worden opgeschort, die hebben toch al niet aan de verwachtingen voldaan (WeWork, Uber en Lyft).

Vooral Uber heeft flink last van de coronacrisis, zo erkende CEO Dara Khosrowshahi deze week tegenover beleggers. In steden als Seattle is het aantal ritten met wel 70 procent afgenomen.

In het slechtste scenario eindigt Uber met 80 procent minder ritten dit jaar.

Wel zoekt het bedrijf alternatieve inkomsten, zoals het vervoer van medicijnen en boodschappen. Uber Eats heeft het drukker gekregen doordat meer mensen eten laten bezorgen.

Uber kan het met een oorlogskas van 10 miljard dollar nog wel even uitzingen, zo stelde Khosrowshahi beleggers gerust. Na die mededeling steeg de beurskoers van het bedrijf met 35 procent.

Toch lijkt iedereen zich te beseffen dat de crisis tijdelijk is. In heel China werden gisteren nog maar 39 nieuwe besmettingen gemeld, in Zuid-Korea dat veel minder stringente maatregelen nam minder dan 100. Het openbare leven komt er langzaam weer op gang.

Sommige bedrijven gaan dan ook monter verder. Hoewel alle Apple winkels dicht zijn, lanceerde het bedrijf afgelopen week gewoon weer nieuwe iPads, MacBooks en Mac mini’s. Nokia (HMD Global) had gisteren een upbeat toon bij de presentatie van zijn nieuwe smartphones. Aan het coronacirus werd amper gerefereerd. De verkoop van de toestellen wordt niet opgeschort.

American Airlines heeft het vrachtverkeer omarmd. Met standaard passagiersvliegtuigen worden medische hulpmiddelen, post voor Amerikaans militairen en pakketten van e-commerce bedrijven naar Europa vervoerd. Ook Delta gaat met zijn toestellen meer vracht vervoeren.

Microsoft zag het gebruik van zijn Teams software (chat en videobellen) de afgelopen weken fors toenemen. Doordat meer mensen thuiswerken is het aantal dagelijkse actieve gebruikers gestegen naar 44 miljoen. In november stond de teller op minder dan de helft.

Wereldeconomie

Op de korte termijn zal de crisis zeker invloed hebben op de wereldeconomie. De Rabobank verwacht een wereldwijde groeivertraging en een forse krimp met het zwaartepunt in het tweede kwartaal. In sommige sectoren zal niet of nauwelijks sprake zijn van een inhaaleffect omdat men niet-gebruikte diensten hier doorgaans niet tweemaal na elkaar gebruikt.

Het coronavirus treft de non-food detail- en groothandel fors doordat de vraag sterk is verminderd. Een beperkt deel van de verkoop bij zowel food als non-food verschuift volgens Rabo van de winkelvloer naar online kanalen. Voor sommige productcategorieën betekent uitstel van aankoop ook afstel: niet alle verloren omzet wordt later in het jaar ingehaald.

Zakelijke diensten en de ICT-sector hebben in vergelijking met andere sectoren meer aanpassingsmogelijkheden. Veel werkzaamheden kunnen door thuiswerken gewoon doorgaan.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Effectief mobiel ontwikkelen doe je zo

Posted 17 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Mobiele apps zijn booming. Er is bijna geen enkel product meer te bedenken waar geen mobiele app bij zit. Zelfs tandenborstels hebben tegenwoordig apps! Als je zelf een app gaat (laten) ontwikkelen dan is het belangrijk goed te letten op de technologie waarmee de app ontwikkeld wordt. In deze post wil ik je meenemen in de wereld van cross-platform mobiel ontwikkelen: een methode waarmee ontwikkelkosten en time to market tot wel 50% gereduceerd kunnen worden.

Als je een app gaat ontwikkelen zijn er veel zaken om rekening mee te houden. Waar het in het begin van het app-tijdperk nog acceptabel was om enkel iOS (Apple) of Android (Google) telefoons te ondersteunen, is dat nu niet meer denkbaar. iOS en Android hebben beide een significant marktaandeel dat niet genegeerd kan worden. Kortom; als je een app ontwikkelt dan is een iOS én Android versie een must.

Hiermee sta je meteen voor een cruciale keuze: ga je een aparte app ontwikkelen voor iOS en Android, of kies je voor een zogenaamde cross-platform oplossing?

Het apart ontwikkelen van een iOS en Android versie, gebruikmakende van de tools die Apple en Google daarvoor beschikbaar stellen, wordt ook wel native ontwikkelen genoemd. Native ontwikkelen heeft als voordeel dat je app het beste aan kan sluiten bij het platform; je gebruikt immers de tools die Apple en Google zelf beschikbaar stellen.

Het grote nadeel van native ontwikkelen is het feit dat de tools van Apple en Google compleet anders zijn. Je wordt dus gedwongen om echt twee afzonderlijke apps te bouwen, met elk hun eigen ontwerp en code. Code delen tussen iOS en Android is praktisch niet mogelijk, dus veel functionaliteit moet echt twee keer ontwikkeld worden. Ook zul je de kennis van zowel de iOS als Android tools op peil moeten houden en zul je bij nieuwe versies van iOS en Android onderhoudswerkzaamheden moeten verrichten.

Cross-platform ontwikkelen biedt hier een uitkomst. Met cross-platform ontwikkelen worden ontwikkel- en onderhoudskosten tot wel 50% gereduceerd en je time to market neemt drastisch af. Er wordt vanuit één codebase ontwikkeld dus je hoeft niet langer twee aparte versies van je app te maken en onderhouden, kennis van twee ontwikkeltools op peil te houden, twee designs te maken etc. Cross-platform ontwikkelen kan dus erg effectief zijn, maar er zijn veel verschillende oplossingen met elk zijn eigen voor- en nadelen, dus het is belangrijk je goed hierin te verdiepen.

De voor- en nadelen van cross-platform apps

Cross-platform ontwikkelen heeft veel voordelen, maar zeker ook een aantal nadelen. Hieronder begin ik met de algemene voor- en nadelen, gevolgd door informatie over de meest gangbare oplossingen op dit moment.

Voordeel: time to market

Een belangrijk voordeel van cross platform ontwikkelen is de kortere time to market. Doordat je maar één keer hoeft te ontwikkelen, in plaats van één keer per platform dat je wilt ondersteunen, ben je simpelweg minder tijd kwijt aan de ontwikkeling. Developers hoeven niet alle code voor elk platform opnieuw te schrijven en je kunt ontwikkelen met één team (minder overhead).

Dit klinkt natuurlijk erg mooi, maar in de praktijk zien we dat het nooit helemaal zo werkt dat je 100% code kunt delen over alle platforms en zonder extra moeite meerdere platforms kunt ondersteunen. Je zult altijd moeten testen op elk platform dat je ondersteunt en bepaalde zaken zoals de schermformaten en het proces om de app in de App Store (iOS) dan wel Play Store (Android) te krijgen is gewoon anders.

Als rule of thumb kun je het volgende aanhouden:

Het ondersteunen van een extra platform voor een cross-platform ontwikkelde app kost zo’n 25% extra effort.

Dat wil zeggen: waar bij native ontwikkeling het ondersteunen van twee platforms 200% effort zou kosten, is dat bij een cross-platform app +/- 125% (100% voor het eerste platform, 25% voor het tweede platform). Het exacte percentage is afhankelijk van de gekozen cross-platform oplossing en design aanpak.

Voordeel: kostenbesparing bij ontwikkeling & onderhoud

Dit volgt vanzelf uit het vorige punt; tijd = geld dus minder tijd hoeven te besteden aan ontwikkeling bespaart geld.

Ook op lange termijn is de total cost of ownership van cross-platform apps lager dan bij native apps. Bugfixes, onderhoud en kleine wijzigingen hoeven namelijk ook slechts één keer gedaan te worden.

Bovendien is het vaak zo dat het updaten van apps naar nieuwe versies van de mobiele platforms minder werk is dan het updaten van native apps. De tools waarmee cross-platform apps ontwikkeld worden nemen de technische wijzigingen die nodig zijn bij platform updates in veel gevallen (grotendeels) voor hun rekening.

Nadeel: aansluiting bij het platform

Als je cross-platform gaat ontwikkelen, dan werk je met één codebase. Het is zeker mogelijk om functionaliteit er anders uit te laten zien of anders te laten werken op de verschillende platforms. Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van een Tab Bar op iOS en een Hamburger Menu op Android. Het spreekt echter voor zich dat als je dit vaak doet, je een deel van het voordeel van cross-platform ontwikkeling verliest.

Echter, in de praktijk zien we dat dit vaak niet nodig is. iOS en Android zijn qua design aan het convergeren en veel grote merken kiezen ervoor om, ook als ze native ontwikkelen, de user interface van hun app zoveel mogelijk gelijk te houden op de verschillende platforms. Kijk bijvoorbeeld maar naar Spotify, Philips Hue Bluetooth, Gmail, Facebook etc.

Wel is het zo dat, ook weer afhankelijk van de gekozen cross-platform oplossing, de user interface elementen waarmee de applicatie opgebouwd wordt niet dezelfde zijn als in native apps. Zo kunnen bijvoorbeeld de transities waarmee de app van het ene naar het andere scherm navigeert net iets anders zijn, alsook de looks van een date picker, tabel of button.

Dit kan een nadeel zijn, maar uit mijn ervaring is het vooral belangrijk dat een app ‘goed’ aanvoelt en in gedrag consistent is met andere apps op je telefoon. Denk bijvoorbeeld aan het kunnen gebruiken van de back button op Android, het kunnen swipen om terug te gaan naar de vorige pagina op iOS, bounce scrolling op iOS, etc. Als je dit voor elkaar hebt dan zullen de meeste gebruikers van je app het verschil niet of nauwelijks merken.

Nadeel: performance

Een cross-platform app wordt met andere technologie ontwikkeld dan native apps. Het gaat te ver voor deze post om dit in detail uit te leggen, maar de bottom-line is dat de technologie waarmee cross-platform apps ontwikkeld worden in veel gevallen niet dezelfde performance kunnen halen als een native app. Dit speelt met name bij interactieve features zoals pinch-to-zoomdraggen en (3D) animaties.

In hoeverre die performance minder is dan die van een native app hangt sterk af van de gekozen cross-platform oplossing en de kennis en kunde van de app ontwikkelaar. In de meeste gevallen is de performance acceptabel. In sommige gevallen zullen gebruikers van je app dit wel kunnen merken, met name op oudere, low-end toestellen.

De meest gangbare oplossingen voor cross-platform mobiel ontwikkelen

Goed, we hebben het nu gehad over de algemene voor- en nadelen van cross-platform ontwikkelen. Hieronder vind je een overzicht van de meest gangbare oplossingen van dit moment.

HTML5 / Cordova

HTML5

HTML5 applicaties zijn mobiele apps die gebouwd worden met web-technologie. Deze apps worden opgebouwd met dezelfde bouwblokken als waarmee webapplicaties / websites gebouwd worden: namelijk HTMLJavaScript en CSS.

Deze applicaties worden vaak gebouwd in combinatie met Cordova. Cordova vormt in feite een brug tussen deze web-technologieën en het mobiele platform, waardoor er gebruik gemaakt kan worden van platform functionaliteit zoals de camera, GPS, Bluetooth, etc.

Het grootste voordeel van deze applicaties is dat je de code maar één keer hoeft te schrijven, je de applicatie ook via een browser kunt bedienen (als mobile web-app, of Progressive Web App) en je gebruik kunt maken van de web bouwblokken.

Het belangrijkste nadeel van dit soort applicaties is dat het lastig is om de performance op het niveau van native apps te krijgen. Het is zeker mogelijk, maar vergt veel ervaring en kunde.

Ionic

Ionic

Ionic is een commerciële variant van de HTML / Cordova apps die hierboven beschreven zijn. Ionic apps werken op dezelfde manier en hebben dezelfde fundamentele voor- en nadelen als Cordova apps. Ionic biedt als voordeel een hele bibliotheek aan bouwstenen om mobiele user interfaces te maken die lijken op de native user interface elementen.

Performance van Ionic apps was in het verleden een pijnpunt, maar de nieuwste versies van Ionic beloven hier verbetering in. Daarmee wordt de performance vergelijkbaar met die van Cordova apps.

React Native

React Native

React Native is een oplossing voor cross-platform mobiele apps die wordt ontwikkeld door Facebook.

React Native is fundamenteel anders dan Ionic/Cordova. Het React Native platform stelt ontwikkelaars in staat om gebruik makend van web technologie, native user interfaces te maken.

React Native apps kunnen er dus 100% identiek uitzien als native apps. In de praktijk zie je echter dat er vaak voor gekozen wordt om toch user interface elementen te delen tussen iOS en Android om ontwikkeltijd te besparen, waarmee de applicatie uiteindelijk weer minder native aanvoelt.

Ook moet de performance van React Native apps het afleggen tegen native apps. Toch is de performance vaak wel beter dan die van Cordova en Ionic apps.

Flutter

Flutter

Flutter is een van de nieuwste manieren om cross platform mobiele apps te bouwen, ontwikkeld door Google.

Flutter gebruikt een unieke aanpak waarbij de user interface van de app op het scherm getekend wordt door een systeem dat lijkt op een game engine. Met 60 of 120 beelden per seconde (afhankelijk van de refresh rate van het scherm) tekent Flutter user interface elementen op het scherm. Door deze aanpak is de performance van Flutter uitstekend en vergelijkbaar met die van native apps.

Flutter apps gebruiken niet de native user interface elementen, maar de user interface elementen van Flutter zijn nauwelijks ‘van echt’ te onderscheiden.

Flutter heeft bijzonder goede ondersteuning voor animaties en transities, waardoor het relatief eenvoudig is om Flutter apps veel leuke, speelse user interface effecten te geven.

Op dit moment ondersteunt Flutter iOS en Android. Google werkt aan ondersteuning voor het web en desktop.

Xamarin

Xamarin

Xamarin is een oplossing voor cross-platform mobiele apps die ontwikkeld wordt door Microsoft.

In Xamarin zijn er twee keuzes: Xamarin.Native en Xamarin.Forms. In beide gevallen worden de applicaties geschreven in C# en kan de business logic gedeeld worden tussen de verschillende platforms.

Bij Xamarin.Native kan er (veel) minder code gedeeld worden tussen de verschillende platforms, doordat de user interface code voor elk platform afzonderlijk geschreven dient te worden. Hiermee sluiten deze apps goed aan bij het platform en is de performance vergelijkbaar met die van native apps, maar dit alles gaat ten koste van de ontwikkelsnelheid. Slechts zo’n 60% van de code kan gedeeld worden tussen verschillende platforms.

Bij Xamarin.Forms kan er veel meer code gedeeld worden (ruim 95%), helaas ten koste van de performance. Deze aanpak lijkt sterk op React Native.

Interessant, maar welke oplossing moet ik nu kiezen?

Goede vraag, maar zoals je wellicht al tussen de regels door hebt kunnen lezen is er niet één antwoord op deze vraag.

Er zijn vele factoren die van invloed kunnen zijn op je beslissing: technische kennis, grootte van je organisatie, omvang van je budget, welke platforms je wilt ondersteunen, etc.

Elke situatie is uniek en heeft andere afwegingen. Als stelregel hanteren we echter het volgende:

  • Is de user experience en performance uitermate belangrijk voor je concept of doelgroep? → Kies dan voor een Flutter app.
  • Wil je naast iOS en Android dezelfde functionaliteit ook als mobile web-app aanbieden en heb je een beperkt budget? → Kies dan voor een Cordova of Ionic app. Met Cordova kan praktisch alle code gedeeld worden tussen iOS, Android én web. Met onze ruime ervaring in het ontwikkelen van dit soort apps weten we de performance in de meeste gevallen prima acceptabel te krijgen.
Is er dan helemaal geen ruimte meer voor native development?

Jawel hoor. Er zijn zeker nog situaties waar een native app passender of zelfs nodig is:

  • Als je het design van je app precies op het platform aan wilt laten sluiten.
  • Als je veel specifieke features van het mobiele systeem wil gebruiken die niet (goed) ondersteund zijn in cross-platform oplossingen. Denk daarbij aan zaken zoals Android Widgets en iOS Today Widgets.
  • Als het noodzakelijk of wenselijk is om nieuwe systeem features te gebruiken zodra deze beschikbaar komen. Het duurt vaak even voordat cross-platform systemen gebruik kunnen maken van de nieuwste features beschikbaar in iOS en Android.

Als één van deze situaties voor je van toepassing is dan is het verstandig om ook native ontwikkeling te overwegen. Hieronder vind je een schematisch overzicht van de verschillende oplossingen die we in deze post besproken hebben.

Over de auteur: Pascal Widdershoven is technology & innovation manager bij Kabisa.



Lees het volledige bericht op Emerce »

KPN en T-Mobile sluiten alle winkels

Posted 17 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

KPN en T-Mobile Nederland hebben inmiddels al hun winkels gesloten. Ook beperkt KPN de activiteiten van zijn monteurs. Die komen alleen bij mensen thuis als er urgente storingen moeten worden opgelost.

Aanvankelijk sloot KPN alleen de winkels in Noord Brabant en een enkele winkel daarbuiten.

Ook T-Mobile heeft het besluit genomen om tijdelijk alle winkels te sluiten, met ingang van woensdag 18 maart tot in ieder geval maandag 6 april 2020. Verspreid over Nederland zal in een aantal winkels beschermende maatregelen getroffen worden, waarna ze weer geopend kunnen worden.

Vandaag kunnen klanten nog in T-Mobile winkels terecht voor het afsluiten van een abonnement, het ophalen van bestellingen of reparatie en voor antwoorden op eventuele vragen. Vanaf woensdag 18 maart kunnen klanten die hun bestelling nog niet hebben opgehaald, deze alsnog gratis per post laten thuisbezorgen.

In België wordt al voorzichtig gesuggereerd om alle niet-voedingswinkels vanwege het coronavirus te sluiten. JBC, Proximus en Coolblue hebben dat al uit eigen beweging gedaan.

In België moeten niet-voedingswinkels voorlopig enkel tijdens het weekend de deuren sluiten.

Internationaal zijn er al diverse ketens die de komende weken dicht zijn gegaan: Apple, Nike, Microsoft en Urban Outfitters bijvoorbeeld.

‘De winkel koste wat kost openhouden is in de huidige omstandigheden gewoon onverantwoord,’ zegt Jorg Snoeck van RetailDetail. ‘Bovendien is het ook economisch zinloos: mensen blijven terecht thuis, de winkelstraten en shoppingcenters zijn leeg.’

Een verplicht verbod zou grote consequenties hebben voor retailers zonder omnichannelformule. Hun omzet zou dan geheel wegvallen.

In Duitsland zijn ‘niet-essentiële winkels’ al dicht. Restaurants en bars moeten om 18.00 uur sluiten.

Madrid, met 2000 infecties en 86 doden, heeft de meeste winkels vrijdag al gesloten. Uitzonderingen gelden voor apotheken, tabaksverkopers en krantenkiosken.

De Franse president Immanuel Macron heeft aangekondigd dat Frankrijk twee weken in volledige lockdown zal gaan om de verspreiding van het coronavirus in te dammen. Alle winkels zijn dicht.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eindelijk gehaald: Windows 10 op 1 miljard apparaten

Posted 16 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Windows staat eindelijk op 1 miljard apparaten, een doel dat al bij de lancering in 2015 was gesteld. Liefst binnen drie jaar, maar dat is niet gehaald.

Dat kwam vooral omdat Microsoft afscheid nam van Windows 10 Mobile, wat niet wegneemt dat de systeemsoftware ook is te vinden op Xbox One en HoloLens naast pc’s en tablets.

Windows 10 wordt volgens Microsoft in 200 landen gebruikt. Het bedrijf telt alleen actieve versies.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Internetaanbieders komen klanten tegemoet: geen onderbrekingen en meer data

Posted 16 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Kabelbedrijf Ziggo stelt de geplande onderhoudswerkzaamheden aan zijn netwerk de komende drie weken uit omdat er meer wordt thuisgewerkt.

Vorige week werden klanten nog via e-mail geïnformeerd over onderhoudswerkzaamheden met uitval als gevolg.

Ook het Belgische Proximus zal de interventies bij klanten beperken tot de ‘essentiële activiteiten voor het onderhoud van zijn telecommunicatiediensten’, dat wil zeggen herstellingen of dringende ‘activeringen’.

In Vlaanderen verruimen de telecombedrijven kosteloos de databundels voor twee à drie weken. Ook heffen internetaanbieders hun datalimieten op die in België nog altijd gelden voor vast internet.

Telenet biedt zijn klanten extra datavolume en meer gratis ontspanning. Bij Proximus mogen klanten onbeperkt bellen via de vaste lijn.

Sommige diensten kunnen de drukte amper aan. Squla, de Nederlandse online omgeving voor huiswerk, raakte maandag overbelast omdat heel veel scholieren tegelijk inloggen.

Squla richt zich op leerlingen van basisschoolgroep 1 tot en met 8, die er spelenderwijs thuis verschillende schoolvakken kunnen oefenen.

Microsoft Teams had vandaag last van uitval. De dienst is voorlopig gratis te gebruiken.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »