Posts Tagged ‘microsoft’

Facebook Workplace: de nieuwe funtionaliteiten

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Dinsdag 18 April was F8. Facebook doet daar al haar grote aankondigingen. Workplace, het samenwerkingsplatform van Facebook voor bedrijven, had dit jaar voor het eerst een serieuze plek op het event. Dat betekent dat het serieus wordt genomen binnen Facebook. Het Workplace team gebruikte F8 om een aantal belangrijke aankondigingen rond nieuwe functionaliteit te doen die ook direct live gingen. Ik zet ze hieronder op een rij.

Als je weet dat Facebook dingen pas serieus neemt vanaf 100 miljoen gebruikers durf ik te concluderen dat het heel hard gaat met Workplace dat pas zes maanden op de markt is.

De nieuwe functionaliteiten zijn:

  1. Integratie met alle belangrijke bestandssystemen (Onedrive, Google, Dropbox, Box, Quip, Salesforce).
  2. Live video integreert met professionele video-apparatuur.
  3. De toevoeging van bots waardoor organisatieprocessen op Workplace gedraaid kunnen worden.
  4. Integratie met de belangrijkste beveiligings- en complianceplatforms.
Integratie met bestandssystemen

Het Workplaceteam kondigde aan dat er integraties waren gemaakt met Microsoft Onedrive, G-Suite en Google Drive, Dropbox, Box, Salesforce en Quip. Kort gezegd betekenen deze integraties dat bestanden niet meer ge-üpload worden naar Workplace. De bestanden blijven op de server staan waar ze stonden en zijn met een simpele click direct benaderbaar.

Bij Onedrive en Box creëert Workplace bovendien een serie van afbeeldingen (image carousel) zodat je snel het document kunt bekijken. Van iedere pagina wordt een preview gemaakt, met een comment box onderaan, zodat collega’s de inhoud kunnen verrijken of ‘liken’. Doe je dit, dan krijgt degene die het bericht gepost heeft een notificatie die direct naar jouw commentaar verwijst om het meteen te kunnen lezen en verwerken. Deze werkwijze vereenvoudigt het proces van review en feedback op een slimme, gebruiksvriendelijke en enorm tijdbesparende manier.

De ‘documententab’ in Workplacegroepen is ook aanzienlijk verbeterd. Bij de aanpassingen is duidelijk gedacht vanuit het perspectief van de gebruiker. Als je de tab nu opent, krijg je een lijst te zien van de meest recente documenten, onafhankelijk van de bron ervan. Zo vind je gemakkelijk de bestanden terug waar je (samen) aan werkt.

Het schijnt dat Sharepoint ook te koppelen is, maar dat heb ik nog niet kunnen testen op het moment van dit schrijven.

Bots zorgen voor meer productiviteit

Veel bedrijven waar wij mee samenwerken denken in eerste instantie dat Workplace vooral de plek is voor nieuws en de ‘sociale’ kant van het bedrijf. Bedrijfsprocessen versnellen of vereenvoudigen is dus niet het eerste wat bij mensen opkomt.

Met bots gaat dat veranderen. Eenvoudig gezegd, bots gaan helpen om organisatieprocessen te automatiseren en ze via Workplace te laten lopen. Door de techniek slim toe te passen kunnen processen eenvoudiger en efficiënter worden ingericht.

In Facebook Messenger bestaan bots al langer. Ze worden door veel organisaties gebruikt voor klantenservice. Je kunt een bot bijvoorbeeld vragen “Ik wil naar Parijs van 1 tot en met 5 mei, welke vluchten zijn er beschikbaar?” De bot antwoordt dan met verschillende opties en boeken en betalen kan eenvoudig via de Messenger app.

Ook deze functionaliteit wordt beschikbaar in Workplace en zal oneindig veel mogelijkheden bieden.

Het grote voordeel is dat je in Workplace een bot ook buiten de chat kunt activeren, door in een groep tegen ‘hem’ te praten met een @mention in het gesprek.

Het initiatief voor een gesprek kan van twee kanten komen, zowel van de medewerker als van de bot.

Voorbeelden van situaties waarin medewerkers zich tot een bot kunnen richten:

  1. Vertel de ‘wachtwoord reset bot’ dat je je wachtwoord bent vergeten en het herstelproces start automatisch op.
  2. Vertel de ‘facilitaire bot’ dat je een bezoeker verwacht volgende week. De bot meldt de bezoeker aan en vraagt of je een vergaderruimte of parkeerplaats nodig hebt. De nodige reserveringen zullen vervolgens automatisch worden geboekt.
  3. Plaats een bestelling in het ordersysteem. De bot stelt je verduidelijkingsvragen tot alle informatie correct is ingevuld in het ordersysteem.
  4. Stuur een bericht naar de printpapier-bot dat het papier op is. De bot zal het proces starten om nieuw papier te leveren.
  5. Een team van IT-specialisten kan een groep op Workplace starten waar hun interne klanten vragen en problemen kunnen posten. Als er een vraag is gesteld kan iemand in het team de bot aanroepen. Hierdoor wordt de vraag gerouteerd naar een persoon in het oplosteam en wordt direct een ticket aangemaakt in het ticketingsysteem. Tenslotte plaatst de bot een reactie met de link naar het ticket en de naam van de persoon die het probleem aan het oplossen is.

Voorbeelden van situaties waarin bots het initiatief kunnen nemen:

  1. Veel grote organisaties meten de medewerkerstevredenheid met grootschalige enquêtes. Deze zijn vaak duur, doen slechts een momentopname en vragen veel tijd van de medewerker bij het invullen. We werken momenteel aan een ‘engagement bot’ om tevredenheidsgeoriënteerde vragen te stellen aan alle medewerkers. Dit verdeelt de grote onderzoeken in ‘hapklare brokken’, wat het veel gemakkelijker maakt om in te vullen.
    1. Één vraag tegelijk verlaagt de drempel om deel te nemen aanzienlijk
    2. De meting kan op continue basis plaatsvinden in plaats van jaarlijks
    3. Het bedrijf kan het effect meten van impactvolle gebeurtenissen in het bedrijf, op het moment dat deze actueel zijn.
    4. Als er problemen zijn in delen van de organisatie, kun je specifiek onderzoek doen naar mogelijke oplossingen of oorzaken.
  2. Een op compliance gerichte bot kan een waarschuwing sturen naar medewerkers wanneer een document met bepaalde eigenschappen of inhoud geplaatst is. (Bijvoorbeeld als een medewerker klantdata post).
  3. Een bot kan je informeren dat je bezoeker gearriveerd is.
  4. Een bot kan je informeren dat de voorraad opraakt en kan je vragen welke actie je wilt ondernemen.

De mogelijkheden en kansen voor bots zijn eindeloos en de implementatie zal diepgaand effect hebben op hoe we op Workplace interacteren. De koppeling van bots aan Workplace onderstreept dat collaboration technologie een krachtige productieve technologie is en niet alleen een plek waar mensen ‘sociale dingen’ delen. Workplace is een productieve werkomgeving die mensen, kennis en processen verbindt waardoor organisaties slimmer en effectiever kunnen worden.

Live integration

Live Video opent deuren naar veel aansprekende use cases. In onze ogen kunnen andere platforms hier simpelweg niet mee kunnen concurreren. Videolearningkanalen, het vastleggen van performance support materiaal of live streaming van een toespraak van de CEO over de hele wereld zijn eenvoudig, effectief en zelfs toegankelijk op je mobiele device.

Op F8 maakte Facebook de Live API voor Workplace beschikbaar. Dat betekent dat live streaming niet meer alleen vanaf je mobieltje gaat, maar er professionele apparatuur gekoppeld kan gaan worden. Dit gaat de kwaliteit van live-streams enorm ten goede komen. Daarnaast geeft de integratie de nieuwe mogelijkheid om bijvoorbeeld videocalls te livestreamen. Door een samenwerking met video conferencing service Bluejeans worden deze mogelijkheden nu heel toegankelijk.

Workplace had al de potentie om het centrale communicatiekanaal van organisaties te zijn in organisaties. Deze nieuwe integraties zullen de interne communicatie bij bedrijven verder verbeteren en de transformatie nog verder versnellen. Van teamvergaderingen tot speeches van de CEO, de integratiemogelijkheden bieden mooie kansen om kwalitatief hoogwaardige en aansprekende content te verspreiden. We zijn nieuwsgierig hoe onze klanten de tools zullen omarmen en hoe ze deze zullen gebruiken voor nieuwe vormen van interne communicatie.

Security en Compliance

Een van de belangrijkste speerpunten van elke organisatie bij de keuze voor een nieuw ‘professioneel collaboration platform’ is zorgen dat de data veilig is. We weten dat Facebook zorgvuldig is in het beschermen van hun infrastructuur en data-opslag. Ook weten we dat bedrijven graag hun eigen data beschermen en zeker willen zijn van goede back-ups.

Tijdens F8 is aangekondigd dat organisaties en partners van Facebook ook zelf back-up en compliance tools kunnen bouwen. Dit laat zien dat het Workplaceteam serieus is als het gaat om de veiligheid van de data van huidige en toekomstige klanten te waarborgen. Het zal bovendien bepaalde organisaties helpen om te voldoen aan wettelijke regelgevingen.

Workplace heeft een partnership aangekondigd met CSDisco, Netskope, Smarsh en Skyhigh.

  • CSDisco zal het mogelijk maken om gegevens op Workplace te zoeken, op te halen en te beveiligen voornamelijk voor juridische doeleinden.
  • Netskope zal betere controle en monitoring mogelijk maken van gebruikersactiviteiten op Workplace.
  • Smarsh geeft bedrijven meer mogelijkheden om opgeslagen of gearchiveerde informatie terug te vinden.
  • Skyhigh geeft aan dat het vooral IT-teams zal helpen bij procedures rond DLP (Data Loss Prevention), het real-time beveiligen van bedrijfsgegevens en het controleren van gebruikersactiviteiten.
“We zijn nog maar net begonnen”

Toen Workplace gelanceerd werd, was het het meest overtuigende collaboration platform dat er was. Maar, het had ook zijn tekortkomingen als ‘enterprise platform’. De nieuwe releases lossen veel van de tekortkomingen op. Dit maakt van Workplace een solide speler als collaboration platform. De medewerkers van het Workplace team op F8 vertelde ons dat ze trots zijn op wat er nu staat, maar zijn ook stellig dat dit nog maar een procent is van wat Workplace kan gaan worden. Aan die belofte gaan we ze graag houden!

Een samenvatting van de belangrijkste aanpassingen:

  1. Workplace wordt nog aantrekkelijker voor gebruikers door een verdere verbetering van ‘usability’ en functionaliteit die je helpen sneller en gemakkelijker je werk te doen.
  2. Integratie met de belangrijkste plekken waar bestanden bewaard worden zal Workplace veel aantrekkelijker maken voor teams om het werk gedaan te krijgen. Daarnaast verbetert door de wijze waarop de integratie is uitgevoerd veiligheid en daarmee compliance bij veel organisaties.
  3. Bots maken Workplace tot een echt productieplatform, dat ingebed kan worden in de dagelijkse activiteiten van medewerkers.
  4. De Live video API maakt live streaming met professionele apparatuur mogelijk. Een koppeling met Bluejeans zorgt voor integratie met conference calling apparatuur.
  5. De integratie met compliance en security platforms zorgt ervoor dat juristen, IT security en compliance positiever zullen zijn over het gebruik van Workplace in de organisatie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Digitale notitieblokken: Yoga Book vs. Bamboo Slate

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Voor wie niet kan wennen aan een tablet of liever schrijft dan typt, is er tegenwoordig de mogelijkheid om krabbels digitaal om te zetten naar een beeldscherm. En nog veel meer. Tijd voor een vergelijk.

De Lenovo Yoga Book is geen tablet, geen laptop, maar eigenlijk een combinatie ervan. En voelt inderdaad aan als een boek dat je openklapt. Met aan de ene kant een 10-inchtouchscreen, en anderzijds een 10-inch touchpad die je met een simpele tik omtovert tot een virtueel toetsenbord.

Pietje precies
De technologie van de touchpad is van concurrent Wacomen levert met de stylus 2048verschillende druklevels op. Dat werkt uiterst precies. De stylus kun je tevens als balpen gebruiken. En als de meegeleverde blocnote op het touchpad ligt, kan je deze beschrijven en zie je je krabbels direct op het andere scherm.

Alleen papier
De Wacom Bamboo Slate gebruikt dezelfde technologie als de Yoga Book, maar kan alleen in combinatie met papier én de meegeleverde balpen worden gebruikt. Na installatie van de app Inkspace koppel je hem via bluetooth of USB aan elk willekeurige tablet of smartphone. Hoewel de app kleur toont, werk je op papier echter alleen met zwart.

Bijna gratis
Je kunt eerst aantekeningen maken en deze overzetten naar je apparaat. Of je werkt in live-modus, waarbij je net als bij de Yoga Book direct je pennestreken ziet. Opslag is tot 5GB, in de cloud van Wacom.Tegen betaling van drie euro per maand kan je ook extra functies activeren, waaronder handschriftherkenning en vectorconversie.

Conclusie
Het omzetten van je krabbels naar een digitaal bestand gebeurt bij beide apparaten op dezelfde manier: via de stylus in combinatie met eenonderlaag die EMR-golven uitzendt. Het voordeel is dat je in principe elke papiersoort hiervoor kan gebruiken. De handschriftherkenning van Wacom werkt zeer goed, maar is optioneel. Bij de Yoga Book is dit gratis in Microsoft OneNote of via Google, daarnaast heb je drie apparaten in één, een lange batterijduur, ziet er slick uit en is erg praktisch. Ben je echter alleen op zoek naar digitaal papier, dan heb je aan de veel goedkopere Bamboo Slate meer dan genoeg.

Specificaties:

Lenovo Yoga Book
Display: 10,1”
Resolutie: 1920 x 1200
Afmeting: 25,6 x 17,1 x 0,96 cm
Gewicht: 690 gram
Papierformaat: A5
Systeem: Android, Windows
Prijs: vanaf 499 euro
Site: lenovo.com

Wacom Bamboo Slate
Display: smartphone of tablet
Afmeting: 33 x 25,4 x 0,7 cm
Gewicht: 690 gram
Papierformaat: A4 (ook A5-versie beschikbaar)
Systeem: Android, Windows, iOS
Prijs: 149 euro
Site: wacom.com

* Dit artikel verscheen eerder in het aprilnummer van Emerce magazine (#157).



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Eindhoven de eerste stad met commercieel zelfrijdende auto’s’

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het Nederlandse bedrijf Amber heeft plannen om elektrische auto’s uit te rusten met technologie die autonoom rijden mogelijk maakt. Dat maakte CEO Steven Nelemans deze week bekend op de Hannover Messe.

Samen met enkele partners, waaronder TomTom, KPN, TNO, NVIDIA en Microsoft, en de gemeenten Eindhoven en Helmond, wil Amber de zelfrijdende auto’s medio 2018 in Eindhoven op de weg hebben. Om vervolgens uit te breiden naar de rest van Nederland en Europa.

Elke partner draagt zijn steentje bij. Zo zal TomTom fungeren als leverancier van digitale kaarten, en zal KPN het netwerk leveren dat wordt gebruikt voor locatiebepaling en communicatie. TNO zal zorgdragen voor het implementeren en testen van de sensoren en camera’s, en zij zullen ook de ontwikkeling van de software ondersteunen.

Amber is een startup uit Eindhoven, die recentelijk de aandacht trok met de ontwikkeling van eigen modulaire elektrische auto’s. Met hun autodeeldienst Amber Mobility wil Amber zowel zakelijke als particuliere gebruikers door heel Europa on- demand toegang geven tot een (zelfrijdende) auto, voor 33 euro per week. Of de wetgeving dat toestaat moet nog blijken.

Wereldwijd wordt geëxperimenteerd met zelfrijdende auto’s, maar commerciële diensten worden nog nergens aangeboden. In de stad Phoenix kunnen consumenten binnenkort al ritten maken in ‘robotvoertuigen’ van Waymo, het zusterbedrijf van Google. Waymo voegt 500 zelfrijdende Chrysler-MPV’s toe aan zijn vloot, maar die kunnen voorlopig maar door een beperkt aantal mensen worden uitgeprobeerd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

LinkedIn doorbreekt grens van 500 miljoen leden

Posted 24 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

LinkedIn heeft vandaag de grens van 500 miljoen leden wereldwijd doorbroken. Het platform, dat in 2003 startte, is inmiddels actief in meer dan 200 landen.

Nederland passeerde recent de grens van 7 miljoen leden.

De vorige mijlpaal van 400 miljoen leden werd in oktober 2015 bereikt, al vertelt dat niet het hele beeld: slechts een kwart is maandelijks actief op het zakelijke platform, dat sinds kort in handen is van Microsoft.

Via de online gemeenschap worden ruim 10 miljoen banen aangeboden en zo’n 100.000 artikelen geplaatst.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eerste laptop voor Porsche Design

Posted 24 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het beroemde ontwerphuis Porsche Design heeft zijn allereerste computer ontwikkeld, de Book One. Die zal in september worden getoond op de IFA in Berlijn.

Voor 2495 dollar (!) krijg je een twee-in-een laptop met Windows 10, oftewel een tablet die ook als laptop is te gebruiken.

Je betaalt meer voor het aluminium dan voor de specs, maar je krijgt er wel wat extra’s bij zoals USB-C-to-HDMI kabel. Ook zijn een docking station en een hoes verkrijgbaar.

Naast USB-C poorten zijn er aansluitmogelijkheden voor Thunderbolt III. Het werkgeheugen bedraagt 16GB en Porsche belooft 14 uur batterijduur.

De laptop kan eind deze maand rechtstreeks bij Porsche Design dealers worden besteld, in winkels van Microsoft of online retailer Newegg.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Belangrijkste partijen in advertising praten over ad blocking op grote schaal

Posted 23 Apr 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Spelers als Google, Microsoft, Procter & Gamble, Unilever, GroupM en Facebook die in de Coalition for Better Ads zitten, willen nu snel actie.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

‘China leidt technologische innovatie’

Posted 22 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Bestuurders van grote ondernemingen zien China steeds belangrijker worden voor technologische vernieuwing. Het land ontwikkelt zich in toenemende mate van een belangrijke speler in de maakindustrie tot een leidende speler op het gebied van innovatie. Dat blijkt uit internationaal onderzoek van KPMG onder bijna 700 bestuurders van ondernemingen.

China wordt met name gedreven door een omvangrijke groep consumenten en bedrijven die niet alleen steeds mobieler wordt, maar ook digitaal steeds geavanceerd. China volgt de Verenigde Staten inmiddels op de voet als het gaat om de landen die de meeste technologische vernieuwing realiseren.

Als het om de meest innovatieve bedrijven gaat, ziet 20% van de onderzochte bestuurders Google als de onderneming die wereldwijd leidend is op het gebied van technologische vernieuwing. Google wordt gevolgd door Apple met 15 procent, Microsoft met 12 procent en IBM met 7 procent.

De Verenigde Staten is nog altijd leidend als het gaat om technologische vernieuwing. Het land moet wel iets van haar leidende positie inleveren. Volgens 26 procent van de onderzochte bestuurders biedt de Verenigde Staten het meeste perspectief op het ontwikkelen van nieuwe technologieën die de wereld op zijn kop gaan zetten. Vorig jaar was dit nog 29 procent. Eén op de vier bestuurders kiest voor China, 11 procent voor India en 10 procent voor Londen.

Uit het onderzoek van KPMG blijkt dat India en het Verenigd Koninkrijk door steeds meer bestuurders worden gezien als landen die voortvarend bezig zijn met het bouwen van hun eigen techhub, waardoor zij in staat zijn om producten en diensten te ontwikkelen die in zowel de gevestigde als de opkomende markten voor doorbraken kunnen zorgen.

De opkomst van India wordt vooral ingegeven door de grote groep jongeren in het land die gebruik maakt van mobiele toepassingen. India is bovendien het thuisland van negen startups die stuk voor stuk meer van één miljard dollar waard zijn.

De drang om leidend te zijn op het gebied van technologische innovatie breidt zich wereldwijd in hoog tempo uit. Gedreven door zowel initiatieven van de overheid en de beschikbaarheid van voldoende kapitaal willen steeds meer steden herkend worden als leidende innovatiehubs in de wereld.

Iets meer dan een kwart van de onderzochte bestuurders verwacht dat Shanghai de komende vier jaar de meest belangrijke hub zal zijn voor technologische innovatie. Een groot aantal bestuurders ziet Shanghai als toekomstig leider op het gebied van technologie vanwege haar sterke regionale positie in de financiële markten en verschillende hightech parken in Pudong. En Shanghai zal voorlopig tot de meest innovatieve hubs blijven behoren gezien het feit dat de stad aan steeds meer bedrijven op het gebied van digitale media en entertainment onderdak biedt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Repareer kapotte links en win linkwaarde terug in 4 simpele stappen

Posted 20 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Links vanaf andere websites naar je website bepalen in grote mate de vindbaarheid van je website. Iedere link geeft waarde door. Deze waarde noemen we linkwaarde. Het verkrijgen van links wordt linkbuilding genoemd. Linkbuilding is mensenwerk en kost daarom veel tijd. 

Veel bedrijven richten zich uitsluitend op het verkrijgen van nieuwe links naar de website, en zien over het hoofd hoeveel winst ze kunnen behalen door het verbeteren van bestaande links. De linkwaarde van links naar pagina’s die niet meer bestaan of niet goed functioneren gaat verloren. Dat is zonde, en onnodig.

Dit artikel beschrijft hoe je in vier eenvoudige stappen kunt onderzoeken of er ook bij jouw website linkwaarde verloren gaat, en hoe jij deze linkwaarde kunt terugwinnen.

Stap 1: Inventariseer links naar je website

Inventariseer welke pagina’s er allemaal verwijzen naar jouw website. Raadpleeg daartoe de volgende bronnen:

  • Google Search Console
  • Google Analytics
  • Link data provider zoals Majestic
Google Search Console

Volg onderstaande stappen om de links naar jouw website uit Google Search Console te downloaden:

  1. Log in bij Google Search Console
  2. Kies jouw website (Als je jouw website nog niet hebt geverifieerd, doe dat dan eerst!)
  3. Ga naar ‘Zoekverkeer’ > ‘Links naar uw site’
  4. Klik op ‘Meer »’ onder ‘Uw content met de meeste links’
  5. Selecteer ‘500’ bovenaan de tabel bij ‘Weergeven’ om zoveel mogelijk data te exporteren
  6. Klik op ‘Deze tabel downloaden’ links boven de tabel
Google Analytics

Volg onderstaande stappen om de links naar je website uit Google Analytics te downloaden:

  • Log in bij Google Analytics
  • Ga naar ‘Acquisitie’ > ‘Alle verkeer’ > ‘Verwijzingen’
  • Selecteer als secundaire dimensie ‘Bestemmingspagina’
  • Selecteer als periode in de datumprikker de afgelopen 2 jaar.
  • Ga boven de grafiek naar ‘Exporteren’ en kies het gewenste formaat.
Majestic

Majestic is een dienst die informatie aanbiedt over hoe websites gelinkt zijn. Majestic spidert het hele internet af om te achterhalen hoe websites naar andere websites linken. Van iedere website die Majestic kent (dus ook jouw concurrenten!), weten ze vanaf welke pagina’s gelinkt wordt, naar welke pagina’s gelinkt wordt, welke linktekst (anchor text) er gebruikt wordt etc.

Doe het volgende om de linkteksten te exporteren die Majestic heeft gevonden voor inkomende links naar jouw website:

  1. Ga naar de Majestic website (inloggen is niet nodig)
  2. Voer jouw domeinnaam in, bijvoorbeeld emerce.nl
  3. Klik op ‘Backlinks’
  4. Klik op ‘Data exporteren’ rechts bovenaan de tabel

Alhoewel Majestic een betaalde applicatie is, bieden ze ook gratis data aan en hebben ze ook een gratis proefperiode.

Samenvoegen data

Maak een spreadsheet met daarin vier kolommen:

  1. ‘Bron pagina’ (waar de link vandaan komt)
  2. ‘Doel URL’ (waar de link naartoe verwijst).
  3. ‘Niet werkende pagina’s historisch met links’
  4. ‘Niet werkende pagina’s’
  5. ‘Heeft links?’

Kopieer en plak vervolgens de geëxporteerde linkdata in dit spreadsheet.

Google Analytics

Kopieer de kolommen ‘Bron’ en ‘Bestemmingspagina’ van de Google Analytics data naar het spreadsheet in de kolommen ‘Bron pagina’ en ‘Doel pagina’.

Google Search Console

Kopieer de kolom ‘Your pages’ van de Google Search Console data naar het spreadsheet in de kolom ‘Doel pagina’. Het is helaas niet mogelijk om ook de linkende pagina’s te exporteren, die informatie kun je naderhand in Google Search Console met de hand nog wel terug vinden.

Majestic

Kopieer de kolommen ‘SourceURL’ en ‘TargetURL’ van de Majestic data naar het spreadsheet in de kolommen ‘Bron pagina’ en ‘Doel pagina’.

Voorbeeld spreadsheet

Download het voorbeeld spreadsheet hier.

Normaliseren van data

Omdat de linkdata uit verschillende bronnen komt moeten we deze eerst normaliseren.

In de Google Analytics data is de URL van de homepage voluit geschreven. In de Majestic data is iedere URL van de kolom ‘TargetURL’ voluit geschreven. Vervang daarom ‘/?’ door de volledige URL van de homepage (inclusief de / aan het einde) en vink ‘Zoeken op gehele celinhoud’ aan. In Google Spreadsheets ziet dat er zo uit:

Nu de linkdata genormaliseerd is en in één overzicht staat zul je zien dat de linkdata overlapt: veel van de pagina’s in de kolom ‘Doel pagina’ zijn dubbel. Ontdubbel de lijst om tot een lijst te komen van unieke pagina’s op jouw website die gelinkt zijn. Microsoft Excel heeft hier een speciale functie voor, die je vindt onder ‘Gegevens’ > ‘Duplicaten verwijderen’. Hiervoor is in Open Office een workaround, en hetzelfde geldt voor Google Spreadsheets.

Stap 2: Werken alle gelinkte pagina’s wel?

In de vorige stap heb je een overzicht gemaakt van alle links naar jouw website. Nu is het zaak om te controleren of alle gelinkte pagina’s op jouw website wel goed functioneren. Breng daartoe eerst alle content op jouw website in kaart. Dit kan met behulp van de applicatie ContentKing.

Exporteer pagina overzicht

Filter in ContentKing vervolgens op pagina’s die redirecten, verwijderd zijn, een serverfout geven of een time-out geven. Volg hiertoe onderstaande stappen:

  1. Log in op ContentKing (als je nog geen account heb, maak dan hier een gratis trial account aan)
  2. Ga naar ‘Pagina’s’ en haal in het filter ‘Type’ het vinkje weg bij ‘Pagina’.
  3. Exporteer dit overzicht van pagina’s middels de ‘Exporteren’ knop rechtsboven in het scherm.
Check welke pagina’s met links niet werken

Kopieer de pagina’s uit de export van ContentKing naar het spreadsheet met de links. Middels een eenvoudige formule in het spreadsheet kunnen we de lijst met gelinkte pagina’s vergelijken met de lijst met pagina’s die niet goed functioneren. Waar deze lijsten overlappen is er werk aan de winkel: deze pagina’s functioneren niet goed, en hier laat je linkwaarde liggen. Als er ‘Ja’ staat in kolom ‘Heeft links?’ dan moet je deze pagina repareren.

Als je een website hebt die al een tijd in gebruik is dan zul je waarschijnlijk links hebben naar pagina’s die al lang niet meer bestaan, en daarom ook niet door ContentKing gevonden kunnen worden. Het is wel belangrijk ook deze pagina’s te repareren, vul daartoe de URL’s uit kolom ‘Doel pagina’ die ‘Ja’ hebben in de kolom ‘Niet werkende pagina’s historisch met links’ in een applicatie om te checken of deze oude pagina’s nog goed werken. Als zij geen Status Code ‘200’ teruggeven dan is er ook voor deze URL’s werk aan de winkel. Het repareren van de pagina’s met links is beschreven in stap 3.

Stap 3: niet werkende pagina’s met links repareren

Het is duidelijk welke pagina’s onze aandacht nodig hebben. Nu is het zaak deze pagina’s te repareren.

Pagina’s die niet meer werken vallen ruwweg in twee categorieën:

  • Pagina is niet gevonden (de pagina is verplaatst of verwijderd)
  • Pagina geeft een serverfout of time-out (bijvoorbeeld: fout geconfigureerde server)
Pagina is niet gevonden:

Wanneer een pagina niet wordt gevonden zijn er twee opties:

  • De pagina doorverwijzen naar een andere pagina (zogenaamde ‘301 redirect’).
    • Middels de 301 redirect geef je het merendeel van de linkwaarde door. De manier om alle linkwaarde door te geven blijft echter optie 2, zie hieronder.
  • De pagina weer tot leven brengen op dezelfde URL.
    • Als je de mogelijkheid hebt om de pagina weer tot leven te brengen dan geniet dat de voorkeur. Het is alleen de vraag waarom de pagina in de eerste plaats verplaatst c.q. verwijderd was. Goede kans dat je de pagina niet tot leven wilt brengen als je deze bewust hebt verwijderd. Als dat het geval is, kies dan optie 1: een redirect om zoveel mogelijk linkwaarde evengoed nog door te geven.
Pagina geeft een serverfout of time-out:

Er zijn legio redenen waarom een pagina een serverfout geeft, of niet of te langzaam reageert (time-out). Bespreek dit met de programmeurs en/of hosting provider. Zij kunnen je hierbij verder helpen.

Stap 4: Check of de verbeteringen correct zijn doorgevoerd

Zodra de pagina’s zijn gerepareerd is het zaak om te checken of dit ook correct is gebeurd. Loop daarom alle pagina’s die gerepareerd zouden moeten zijn goed na. Alle pagina’s moeten zich als een normale pagina gedragen en een zogenaamde Status Code 200 teruggeven. ContentKing controleert automatisch de Status Codes van pagina’s omdat zij pagina’s continu monitort op problemen en wijzigingen.

Als het een klein aantal gerepareerde pagina’s betreft dan kun je deze ook met https://httpstatus.io/ nalopen.

Expert tip #1: Herhaal stappen 1 t/m 4 op maandelijkse basis

Herhaal stappen 1 t/m 4 op maandelijkse basis om ervoor te zorgen dat je linkwaarde die recentelijk verloren is gegaan snel weer terugwint. Kijk daarbij gelijk ook naar je interne linkstructuur.

Expert tip #2: Niet werkende pagina’s allemaal nalopen

Het is verstandig om ook niet werkende pagina’s die geen links hebben te onderzoeken. Als deze bijvoorbeeld een server fout of een time-out geven dan kan dit duiden op een probleem waar de hele website last van heeft.

Linkwaarde herstellen: conclusie

Het periodiek repareren van niet werkende pagina’s met links is een van de best practices van zoekmachine optimalisatie. Je hebt volledige controle over jouw website, benut dit en win verloren linkwaarde terug met als resultaat betere vindbaarheid van jouw website. Onthoud: dit is de snelste vorm van linkbuilding: verbeteren van wat je al hebt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Klantdialoog robotiseren: goed voor klant en medewerker

Posted 19 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Alle interacties waar een dialoog aan te pas komt, kunnen worden geautomatiseerd met behulp van robots. Hoever je daarin gaat, hangt af van het doel en hoe snel je de investering wilt terugverdienen.

Er zijn twee grote stromingen in de robotisering: attended en unattended robots. Tachtig procent van de robots valt onder de eerste categorie. Deze attended robots maken het leven van de medewerker makkelijker. Een voorbeeld is het 360-graden klantbeeld dat bedrijven nodig hebben voor klantcontact. Dit is complex, omdat er maar weinig bedrijven zijn met een centrale database waar je alle gegevens kunt vinden. De robot raadpleegt in rap tempo verschillende bronnen en combineert die data, de mens doet op basis daarvan de interactie met de klant. De toegevoegde waarde zit hem erin dat de medewerker een relevant gesprek kan voeren met de klant omdat de robot alle benodigde data ter voorbereiding op een rijtje heeft gezet. Deze bots worden ingeregeld door middel van business rules: ‘Als er dit gebeurt, dan doe je dat.’

Unattended betekent dat de robot alles zelf doet. De enige menselijk interventie is het managen van uitval. We hebben bijvoorbeeld voor een verzekeraar een unattended robot ontwikkeld voor pensioenoverdrachten. Deze haalt zelf de relevante gegevens op over de klant, de betaalde premies, het opgebouwde pensioen, enzovoorts. De bot past de business rules toe en bepaalt hoe de pensioenoverdracht eruit gaat zien. In 98,9 procent van de gevallen zijn de benodigde data beschikbaar. De overige 1,1 procent is uitval, waar handmatig iets mee moet gebeuren door medewerkers.

Deze unattended robots zijn cognitief. Ze hebben geleerd van de uitval, namelijk hoe ze problemen kunnen oplossen. Een robot weet niets zelf, je moet ze alles leren. Maar dat gaat razendsnel en als ze het eenmaal in de vingers hebben, zijn ze zeer consequent in de toepassing. Ze hebben een fantastisch leervermogen en kunnen daardoor bijvoorbeeld inspelen op een gesprek dat ze de vorige keer met je hebben gevoerd. Het herkennen van emoties is ook al deels mogelijk, al is dat nog niet vergelijkbaar met hoe een mens dat doet. Het is een kwestie van tijd voor een bot evolueert van simpele vraag- en antwoordspelletjes naar een dialoog die ‘echt’ aanvoelt, omdat de robot in kan spelen op de stemming van zijn gesprekspartner.

Voor wie en waarom?

Robots zijn geschikt voor alle bedrijven met klantcontact en een vroege vorm van automatisering, denk aan banken, overheidsinstanties en telecom. Juist wanneer je te maken hebt met tal van legacy en nieuwe systemen die aan elkaar geknoopt zijn, kun je een robot goed gebruiken. Een aantal verzekeraars maakt bijvoorbeeld al gebruik van een robot voor premieberekening. Je hebt binnen 20 seconden antwoord en de bot zit er nooit naast.

De grote belangstelling voor bots komt doordat er sprake is van een sterke stijging in klantcontact. De consument is veel meer gaan doen op het internet, maar het aantal contactmomenten is niet gedaald. Bedrijven willen de daaraan verbonden kosten managen en tegelijkertijd hetzelfde niveau van dienstverlening bieden. Een zorgverzekeraar, tevens klant van ons, is daarom bijvoorbeeld sneller gaan uitkeren. Een robot beoordeelt de schade en handelt in 80 tot 90 procent van de gevallen de kwestie zelfstandig en heel snel af. Alleen de uitzonderingen komen bij medewerkers terecht. Een ander voorbeeld: bij de Belastingdienst is het aantal contactmomenten van 15 miljoen naar 11 miljoen gedaald sinds er van tevoren gegevens zijn ingevuld door een bot op het aangifteformulier. Klanten die wel bellen kunnen beter worden bediend. En voor medewerkers wordt het werk leuker, omdat gemakkelijke en daardoor saaie gevallen niet meer aan de telefoon hangen.

Welke robot kies je?

Wanneer gebruik je nu welke bot? Attended bots zijn bij uitstek geschikt voor het uitvoeren van repetitieve taken, zoals het zetten van een stempel en het vereenvoudigen van processen. Een bot kan 800.000 pagina’s per minuut lezen en beschikt dus over veel meer data dan de mens zich ooit kan toe-eigenen. De medewerker kan de door de bot verwerkte informatie oproepen en gebruiken voor wat voor taak dan ook. De kosten van een attended robot zijn laag – voor een paar honderd euro heb je een simpel systeem. Een unattended exemplaar kost tienduizenden euro’s. En dan ben je er nog niet, want je moet AI-trainers inzetten om de bot ‘op te voeden’. Wat dat betreft leveren attended robots dus sneller geld op voor de business.

Daar staat tegenover dat een unattended robot – al dan niet in humanoïde vorm – uiteindelijk veel meer kan Deze robots worden al ingezet in de hospitality-industrie, als hotelreceptionist of begeleider op luchthavens. Een chatbot is nu vooral een goede oplossing voor veel voorkomende vraag- en antwoordspelletjes. De bot weet echter niet hoe de gesprekspartner de dialoog beleeft. Straks is dat wel het geval en kan het op een veel hoger niveau communiceren.

Overigens is het heel goed mogelijk om te beginnen met een attended bot en deze later unattended te maken. In de eerste fase bepaal je wat je gaan automatiseren en hoe je de robot slim kunt maken. Je begint met business rules om de robot op te voeden. In een volgende fase kun je besluiten de bot cognitief te laten leren.

Kan er dan niets misgaan? Natuurlijk wel, want technologie kun je gemakkelijk misbruiken. Als je het op een slechte manier implementeert krijg je slechte resultaten. Denk aan Taj, de chatbot van Microsoft die de verkeerde dingen leerde en daardoor seksistische en racistische praat uitkraamde. Je moet ook goed nadenken over privacy en veiligheid. Hoe verifieert de robot met wie hij praat? Een mens kan beoordelen wanneer iemand afwijkend gedrag vertoond of rare vragen stelt, een robot niet.

Dat is meteen de reden dat het doembeeld van robots die alle werkzaamheden uitvoeren terwijl de mens werkloos thuis zit niet klopt. Geen enkele robot heeft tot nu toe de Türingtest gehaald dus enige nuchterheid is op zijn plaats. Mensen heb je altijd nodig. Robots zijn niet dusdanig intelligent dat ze ons kunnen vervangen. Maar ze zijn wel heel geschikt om de klant- en medewerkerstevredenheid te vergroten en de kosten van de klantenservice te verlagen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

iPhone meest gebruikte zakelijke smartphone

Posted 14 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Apples iPhone is de meest gebruikte zakelijke smartphone in Nederland met een marktaandeel van 43 procent. Samsung neemt ruim een derde deel in beslag. Microsoft sluit de top drie met bijna 9 procent. Dit blijkt uit analyse van Computer Profile.

BlackBerry is zo goed als verdwenen op de Nederlandse zakelijke markt. HTC ziet haar aandeel verder dalen naar slechts 1 procent.

Vorig jaar lag het aandeel van Android-toestellen voor het eerste hoger dan iOS, Windows Phone en BlackBerry OS. Nu staat iOS toch weer op nummer één.

Vanaf 2011/2012 heeft het gebruik van Android in de zakelijke markt een vlucht genomen. Voor Microsoft Phone-toestellen is na enkele perioden van stijging in het zakelijk gebruik nu weer een daling te zien.

De verdeling van zakelijke smartphones verschilt wel als men kijkt naar het type en de omvang van een bedrijf. Bij multinationals lijkt Samsung populair, bij nationale bedrijven gaat het om nog geen kwart.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Montapacking experimenteert met HoloLens

Posted 14 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Fulfilmentspecialist Montapacking experimenteert met de mixed reality-bril Hololens van Microsoft in zijn 10.000 m2 grote magazijn.

De bril projecteert visuals, animaties data of aanwijzingen op de lens voor de drager. In het geval van een magazijn kan dat orderpicking worden ingezet, maar ook voor complexere zaken.

Eerder experimenteerde Montapacking al met Google Glass. Ook die legt een datalaagje over de echte wereld heen om de drager efficiënter te laten werken.

“Geen vervanging van de mens door een robot, maar een samenwerking tussen die twee.” Dat is de toekomst volgens Edwin van der Ham, directeur van Montapacking. “Robotisering betekent vaak het opwerpen van grenzen. De kleinste afwijking van een product in ons magazijn kan voor een robot al aanleiding zijn tot verwarring. De menselijke geest daarentegen is flexibel en dynamisch, zéker in combinatie met de HoloLens.”

Hij denkt dat AR-brillen een aardverschuiving in de fulfillmentpraktijk gaan opleveren.

Zijn bedrijf bedient 360 webwinkels met dagelijks duizenden orders. Van der Ham kocht begin dit jaar een magazijn in Oosterhout.



Lees het volledige bericht op Emerce »

J. Walter Thompson Amsterdam partner van Microsoft Nederland

Posted 13 Apr 2017 — by Adformatie
Category nieuws

De samenwerking komt voort uit het The Next Rembrandt-project waarbij Microsoft data-partner was.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Omzet Adyen naar 727 miljoen dollar

Posted 12 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Nederlandse betaalverwerker Adyen meldt een recordomzet voor het jaar 2016: die ging van 365 miljoen naar 727 miljoen dollar.  

Er ging 90 miljard dollar door het betaalplatform van het tien jaar oude bedrijf, een 80 procent meer dan de 50 miljard van 2015.

Adyen verwerkt online betalingen voor een groot aantal bedrijven. Klanten zijn onder meer Microsoft, Symantec, Netflix, Dropbox, Spotify, Uber en Evernote.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Microsoft stopt ondersteuning Vista

Posted 12 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft heeft de uitgebreide ondersteuning voor Windows Vista stopgezet. Het besturingssysteem uit 2007 krijgt geen updates meer, ook niet voor beveiligingslekken.

Ook Exchange Server 2007, Office Communicator Phone Edition en Office InterConnect 2007 krijgen geen ondersteuning meer.

Uitgerekend Vista werd in de markt gezet als superveilig, maar het User Account Control dat de gebruiker bestookte met pop-ups viel niet in goede aarde.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bixby nog niet klaar voor lancering Galaxy S8

Posted 12 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Spraakhulpje Bixby blijkt nog niet gereed voor de lancering van de Samsung Galaxy S8 op 21 april. In elk geval niet voor de Amerikaanse markt.

Een enkele toepassing, zoals de cameraapp, is al wel te gebruiken met de smartphone. Bixby had het antwoord moeten worden op Siri en Microsofts Cortana.

Een reden voor het uitstel wordt niet gegeven, maar gebruikers die Bixby al mochten testen zeggen dat de software regelmatig hapert.



Lees het volledige bericht op Emerce »