Posts Tagged ‘marketing’

Aan de slag met marketing intelligence?

Posted 17 apr 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Hoe ga je van (klant)inzichten naar (klant)data? Volg de training Marketing Intelligence voor marketeers op 14 mei!

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Reclamebureaus steengoed in het oplossen van het verkeerde probleem

Posted 17 apr 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Winnaars in de hedendaagse marketinggame combineren harde marketingdata met emotionele inzichten.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Norwegian Airlines: automatiseren SEA levert 40 procent meer omzet op

Posted 17 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Voor Norwegian Airlines was de uitbreiding van het netwerk met verre bestemmingen aanleiding om te kijken naar de manier waarop SEA is georganiseerd. Besloten werd om de benodigde expertise in-house te halen en zoveel mogelijk te automatiseren.

Norwegian Airlines is de grootste luchtvaartmaatschappij van Scandinavië en vliegt op ruim 150 bestemmingen wereldwijd. De markt waarin Norwegian Airlines opereert, wordt gekenmerkt door talloze uitdagingen en hevige concurrentie. Gedegen technische en commerciële expertise is dan ook steeds belangrijker. Enige tijd terug besloot de maatschappij om de marketingactiviteiten op het gebied van betaalde zoekresultaten in-house onder te brengen en zich te richten op een strategie waarin de kracht van machine-learning en automatisering centraal staat. Volgens Nicola Riva, International eCommerce Manager bij Norwegian Airlines, werd deze beslissing vooral ingegeven door de wens digitale vaardigheden intern te ontwikkelen en behouden.

De zoekstrategie afstemmen op de zakelijke strategie

“In aanvulling op ons binnenlandse- en korteafstandsnetwerk zijn we bezig een nieuwe markt aan te boren: die van low-cost verre vluchten,” vertelt Mario García, Digital Advisor bij Norwegian Airlines. “Onze strategie voor betaalde zoekresultaten moet aansluiten bij onze zakelijke prioriteiten: de gemiddelde orderwaarde verhogen, onze positie in volwassen markten beschermen en onderzoeken hoe we extra verkopen kunnen genereren.”

Door de variatie in vraag in het hoog- en laagseizoen, de vele bestemmingen en de per land wisselende merkbekendheid had Norwegian Airlines een SEA-benadering nodig die kosteneffectief was, maar tegelijkertijd dusdanig breed toepasbaar dat een zeer grote potentiële doelgroep wordt bereikt. “We hebben een beperkt budget en een groot zoekvolume. Daarom is het logisch om zichtbaarder te zijn voor gebruikers van wie het waarschijnlijk is dat ze onze meest winstgevende producten kopen en minder zichtbaar voor loyale klanten of voor klanten bij wie al op organische wijze een verkooptraject is gestart,” legt Mario uit. “Maar als je zo’n strategie op grote schaal wilt toepassen, heb je de via machine-learning opgebouwde intelligentie van een geautomatiseerd optimalisatiesysteem nodig.”

Bij de zoektocht naar een tool kwam Norwegian Airlines uit bij Search Ads 360. De eerste stap was het inzetten van de functie voor voorraadbeheer. Hiermee werden voor alle vertrekluchthavens afzonderlijke campagnes gemaakt, waarbij rekening wordt gehouden met seasonality, prijs en beschikbaarheid.

Adverteerders die gebruik willen maken van voorraadbeheer, richten eerst een voorraadfeed in. Deze bevat een lijst met producten en hieraan gekoppelde kenmerken, zoals beschrijvingen, prijsinformatie en capaciteitsniveaus. Het systeem gebruikt deze feed vervolgens om campagnes, advertentiegroepen en advertenties te maken die zijn afgestemd op deze producten en productkenmerken. Naarmate de beschikbaarheid fluctueert, worden er zoekwoorden toegevoegd of verwijderd.

De tweede stap was het automatiseren van de biedingen voor deze campagnes, waarvoor een ROAS-biedstrategie wordt gehanteerd. Deze gaat uit van het rendement op de advertentie-uitgaven. Relevante doelgroepen worden getarget met behulp van remarketinglijsten voor zoekadvertenties, samengesteld aan de hand van gegevens uit Google Analytics 360. Hierdoor kan in de campagnes prioriteit worden gegeven aan doelgroepen met een hogere potentiële winstgevendheid. Deze benadering wordt geautomatiseerd via de functie voor aanpasbare remarketinglijsten voor zoekadvertenties in Search Ads 360. Deze functie maakt het mogelijk automatisch remarketing doelen toe te voegen en te verwijderen om een maximaal aantal conversies te genereren. Voor optimalisatie van de geografische prestaties wordt bovendien aanpasbare targeting op locatie toegepast.

Hogere opbrengsten, lagere kosten

Sinds Norwegian Airlines is overgestapt op in-house beheer van de marketingactiviteiten rond betaalde zoekresultaten, zijn de opbrengsten met 40 procent gestegen en de kosten met 11 procent gedaald ten opzichte van het jaar ervoor. Mario García: “Automatische biedingen werken uitstekend voor ons. En dankzij het voorraadbeheer zijn we veel minder tijd kwijt aan het opzetten van campagnes en advertentiegroepen. Als volgende stap willen we nu onze optimalisatie systemen verrijken met zakelijke gegevens en ons met data-driven-attributie en multi-moment-biedingen richten op extra verkopen.”

Dit artikel werd eerder in het Engels gepubliceerd op Think with Google.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tien redenen om naar Emerce Travel 2019 te gaan

Posted 17 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Op 6 juni is Pakhuis de Zwijger in Amsterdam weer het toneel van Emerce Travel, hét evenement voor de Nederlandse online reisbranche. Tien redenen waarom je dit niet wilt missen.

 1. Don’t shoot the messenger

De rol van chatapps in de customer journey wordt steeds groter. Riduan Charrat (Facebook) en Jos Blok (NS International) laten zien hoe Messenger wordt ingezet bij de verkoop van internationale treintickets. Hoe toets je waar de meeste waarde in zit voor de klant en hoe schaal je op?

 2. Denk aan Darwin

De luchtvaart heeft te maken met een felle concurrentiestrijd. Daar komen ook nog eens nieuwe partijen bij, in de vorm van de techgiganten die zich bezighouden met de distributie van vliegtickets. En dan is er het verschijnsel vliegschaamte dat consumenten naar alternatieve vervoermiddelen drijft. Hoe zorg je ervoor dat je organisatie meegaat in al die veranderingen? Simone van Neerven (Vueling) weet raad.

 3. Verover Chinese harten

In 2018 bezochten volgens NBTC 440.000 Chinese reizigers Nederland. In 2025 is dat aantal naar verwachting gegroeid naar 810.000. Wil je zeker weten dat je customer journey aansluit bij de wensen van deze veelbelovende doelgroep? Jeff Hu van WeChat Pay deelt zijn inzichten.

 4. Ready for lift-off?

Ben je een travel start-up en wil je je idee pitchen voor een deskundige jury? Drie lucky ondernemers krijgen deze kans. De winnaar mag zich Emerce Travel Start-up 2019 noemen. Je kunt je nog tot 1 mei a.s. aanmelden trouwens.

 5. OV maar dan makkelijk

De Nederlandse start-up Tranzer heeft een online oplossing bedacht voor het verkopen van incidentele treinkaartjes. Handig voor toeristen die niet op elke bestemming een lokale ov-chipkaart willen aanschaffen. En Tranzer gaat nog een stapje verder: momenteel wordt in Sydney getest of de smartphone hierbij als kaartje kan fungeren, ook voor de toegangspoortjes op stations. Paul Rooijmans vertelt je er alles over.

 6. Dat is persoonlijk

Als je echt wilt personaliseren, dan heb je data nodig. Maar hoe breng je de persoonlijke touch van de hotelmedewerker naar online? Kristian Valk (Hotelchamp) heeft de oplossing.

 7. Piep, piep, allo!

Booking en Expedia geven samen per jaar meer dan 10 miljard dollar aan marketing uit. Om moedeloos van te worden? Nee hoor, zegt George Dimitru (wbe.travel). Het midden- en kleinbedrijf kan wel degelijk concurreren door slim gebruik te maken van technologie.

 8. Oei, ik groei

Stoelriemen vast, want David Arnoux (Growth Tribe) neemt je mee in een achtbaan. Aan het eind van deze sessie weet je hoe je een klantcentrale, data- en experimentgedreven organisatie wordt. En dat in slechts een half uur…

 9. AI, AI, AI – wat kun je ermee?

Artificial Intelligence is het buzzword van het jaar, maar wat kun je ermee? Johnny Quach (AirHelp) laat je kennismaken met Lara, de AI-advocaat. Zij kan zonder menselijke tussenkomst inschatten hoe groot de kans is dat een claim voor compensatie bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht, wordt toegekend.

 10. Nieuwe technologieën: opkomst of ondergang?

Naast AI zijn er meer nieuwe technologieën waarvan we niet precies weten wat voor invloed ze zullen hebben op de reisbranche. Mirko Lalli (Travel Appeal) geeft zijn visie hierop.

Emerce Travel wordt op 6 juni gehouden in Pakhuis de Zwijger te Amsterdam. Meer informatie over het programma/tickets vind je hier.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Visualiseer SEO data, en 5 andere takeaways van BrightonSEO

Posted 17 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

De onderwerpen die behandeld worden op BrightonSEO op het gebied van onder andere on-site optimalisatie, linkbuilding, content marketing en automation zijn allen actueel, inspirerend en gaan de diepte in. Benieuwd naar de belangrijkste takeaways van BrightonSEO van dit voorjaar? 

Takeway 1: SEO zonder rel=prev en rel=next

In maart schokte John Mueller de SEO-wereld door te zeggen dat Google al een tijdje geen gebruik meer maakt van rel=”prev” en rel=”next” en gepagineerde content als normale pagina’s behandelt. Adam Gent legde uit wat dit betekent voor sites met gepagineerde content.

Waar voorheen een lijst met pagina’s als één geheel werd beschouwd en de eerste pagina meestal werd gekozen om te ranken, worden pagina’s met ?page=2, ?page=3 etc. nu als unieke pagina’s met unieke content beschouwd.

Problemen zonder rel=”prev” en rel=”next”

Het lijkt voor de hand te liggen alle vervolgpagina’s een canonical naar pagina 1 te geven, omdat de vervolgpagina’s min of meer een kopie zijn en ‘thin content’ bevatten. Zo zou je crawlbudget besparen en alleen je meest relevante pagina’s laten indexeren. Het probleem is dat je vervolgpagina’s linken naar detailpagina’s (van producten of nieuwsberichten). Als pagina’s 2, 3 etc niet meer geïndexeerd worden, kan Google op den duur niet meer bij de detailpagina’s komen. Deze raken verweesd, verliezen waarde en zullen niet meer ranken. Uit onderzoek van Adam Gent bleek dat dit bij 2/3e van de geanalyseerde websites het geval was.

Als pagina’s 2 en verder wel goed geïndexeerd kunnen worden heb je alsnog het probleem dat je zoveel moet klikken om ze te bereiken (click depth), dat op die manier veel linkwaarde verdampt.

De oplossing

Er is helaas niet één eenvoudige oplossing. Het belangrijkste is ervoor te zorgen dat alle gepagineerde content goed geïndexeerd kan worden. Gebruik dus geen rel=”noindex”, zorg dat canonicals kloppen en dat links naar vervolgpagina’s gecrawld kunnen worden (dat kan alleen als ze een ahref link bevatten). Test ook manieren om click depth te reduceren en houd in de gaten of vervolgpagina’s niet concurreren met je belangrijkste eerste pagina. Is dat wel het geval, kijk dan of je ze kunt de-optimaliseren.

Bekijk hier de presentatie van Adam Gent

Takeaway 2: 100% performance scoren in Lighthouse, het kan echt

Een 100% performance score in Lighthouse lijkt onmogelijk. Zelfs veel grote websites scoren slecht. Polly Pospelova en haar team organiseerden een hackathon en kregen het voor elkaar. De belangrijkste lessen:

Migreer van HTTP/1 naar HTTP/2

Standaard kan een browser maar 6 HTTP-verzoeken tegelijk verwerken. Pas als die verwerkt zijn kunnen de volgende 6 verstuurd worden. Met HTTP/2 (ontwikkeld door Google) is er maar één connectie nodig en kunnen alle requests tegelijk verstuurd worden. Dat is dus een stuk sneller.

Optimaliseer (het inladen van) afbeeldingen

Maak gebruik van moderne afbeeldingsformaten die beter gecomprimeerd worden (zoals WebP) en door afbeeldingen die niet direct in beeld komen uitgesteld in te laden. Een derde tip is om meerdere afbeeldingsformaten aan te bieden, zodat er nooit een groter bestand dan nodig wordt ingeladen.

Optimaliseer de manier waarop JS en CSS worden ingeladen

Standaard wordt een pagina pas weergegeven als alle bronnen zijn geladen. Polly adviseert dat je alleen de noodzakelijke bestanden inlaadt door ze in kleinere blokken op te delen en ze cachet voor een volgend verzoek. Je kunt zelfs de eerste keer de noodzakelijke JS en CSS inline aanbieden.

Gebruik moderne JavaScript

Een modern JS bestand is twintig procent lichter en maar liefst driehonderd procent sneller dan oude JS. Zorg wel voor een backupbestand voor oude browsers.

Werk samen met developers

De belangrijkste takeway van Polly: werk samen met developers om optimaal te scoren. En onthoud dat technieken veranderen. Het optimaliseren van je performance is dus een proces dat nooit stopt.

Bekijk hier de presentatie van Polly Pospelova

Takeaway 3: SEO’s, it’s time to step up and increase your impact

Je zult het vast herkennen: het leven als SEO binnen een bedrijf gaat niet altijd over rozen. Sterker nog: SEO’s mogen vaak de schade herstellen die anderen hebben aangericht. En als de ene klus klaar is, staat de volgende conciërge-klus alweer te wachten.

Zonde, want SEO is in potentie het kloppend hart van een organisatie. De informatie die SEO’s tot de beschikking hebben is namelijk niet alleen waardevol voor het verbeteren van search-engine rankings, het is cruciale informatie voor vrijwel iedere afdeling binnen een organisatie. Iets waar niet altijd bij stilgestaan wordt.

Maar hoe zorg je ervoor dat SEO het kloppend hart van de organisatie wordt? Eigenlijk is het heel erg simpel: voeg waarde toe aan andere zogenaamde ‘silo’s’ binnen de organisatie. Voorkom tunnelvisie en staar je niet blind op jouw gevecht met de SERP concurrentie. Probeer de SERP te ‘begrijpen’.

Kijk bijvoorbeeld eens kritisch naar de kansen die er liggen voor andere silo’s zoals bijvoorbeeld customer service, product-development of PR/influencer marketing. Zijn jouw SERP concurrenten wel de échte concurrentie voor jouw business? Of kun je door samen te werken met andere silo’s, juist gebruik maken van deze zogenaamde ‘concurrentie’?

5.5 miljard keer per dag gebruiken mensen search om problemen op te lossen en antwoorden te vinden op de prangende vragen die ze hebben. Oplossingen en antwoorden die search engines ze geven. Search engines zijn als het ware onze toegang tot het brein en de gedachtegang van (potentiële) klanten. Super waardevol voor meer dan alleen SEO. Logisch toch?

“Time to step up, and claim your spot at the decision-making table” aldus Stephan Bajaio die met zijn motivational SEO talk, SEO’s aanmoedigt om de impact te vergroten en onszelf intern te vermarkten zoals we dat ook extern doen. Lets go, SEO’s.

Bekijk hier de presentatie van Stephan Bajaio

Takeaway 4: Content Delivery Network voor snelheid, veiligheid en A/B tests

Websitesnelheid is belangrijk, zéér belangrijk, in 2019. Nils de Moor van WooRank bevestigde deze Need for Speed in zijn “Living on the Edge: Elevating your SEO toolkit to the CDN” talk.

Loop je tegen problemen aan met de snelheid optimalisatie? Een Content Delivery Network (CDN) is dan misschien wel dé oplossing. Door gebruik te maken van een wereldwijd server netwerk wordt verkeer onderschept door de dichtstbijzijnde server. De bezoeker krijgt gecachete pagina’s te zien. De laadtijd is hierdoor korter én de bandbreedte wordt gereduceerd, wat zorgt voor een kostenbesparing.

Maar er zijn nog veel meer voordelen:
1. CMS waarbij de robots.txt niet aanpasbaar is? Met een CDN wel.
2. Door het gebruik van een CDN wordt de kans op een DDOS aanval aanzienlijk verlaagt.
3. Hreflang en redirects zijn vaak makkelijker door te voeren.
4. In een tijd waarin de User Experience centraal staat zijn A/B testen zeer belangrijk. Met een CDN kun je zeer eenvoudig, zonder veel manueel werk, A/B testen.
5. Het uitvoeren van een log file analyse zorgt voor nieuwe inzichten in het gedrag van bots. Met een CDN is toegang krijgen tot log files soms makkelijker dan via de eigen server.

Een CDN is dan ook de way to go voor websites die te maken hebben met CMS restricties en een trage websitesnelheid. Maar “with great responsibility, comes great power”, een CDN is niet altijd mogelijk in verband met interne compliance en is vooral voordelig voor internationale websites. Bekijk dan ook per website of een CDN van toegevoegde waarde is.

Bekijk de presentatie van Nils de Moor

Takeaway 5: Visualiseer SEO data

65 procent van alle mensen leren het beste door het consumeren van visuals. Als SEO-specialisten steken we veel tijd in het opstellen en werken met vele datasets, vaak in Excel of Google Spreadsheets. Hierbij verliezen we uit het oog voor wie we het doen: de klant of stakeholder. Dat was de boodschap van Anders Riise Koch. Hij liet diverse opties zien om SEO data te visualiseren zonder kennis van programmeren.

Simpele visualisaties van SEO data

Screaming Frog is een tool die in de toolkit van vele SEO specialisten zit. Met wat meer recentere updates heeft Screaming Frog een functionaliteit toegevoegd om Crawl Data te visualiseren ter ondersteuning van een aanbeveling. Anders liet in zijn presentatie zien wat de mogelijkheden zijn van deze functionaliteit die nog lang niet door alle SEO specialisten optimaal benut wordt.

Geavanceerde visualisaties van SEO data

Ook liet Anders in zijn presentatie zien wat de next step is in het visualiseren van SEO data. Hij liet verschillende voorbeelden zien van de mogelijkheden van het visualiseren van SEO data. Hij waarschuwde wel in zijn presentatie dat deze optie een wat meer steile leercurve heeft ,maar dat de mogelijkheden hiermee oneindig zijn.

De rode draad van het verhaal is dat SEO soms ongrijpbaar is en dat visualisaties erbij helpen om dit te duiden.

Bekijk de presentatie van Anders Riise Koch

Takeaway 6: SEO Automation: Save time, drink more pints

Dat was de boodschap van Benjamin Görler, SEO Consultant bij Ayima. Niet alleen in zijn presentatie, ook in die van Max Coupland, Sabine Langmann, Tom Pool en Mike Osolinski kwam het onderwerp “automatisering” naar voren. SEO’ers houden van grote datasets, de crawls uit ScreamingFrog, Deepcrawl of Oncrawl zijn de basis voor vele SEO adviezen.

Automatiseren kan dan ook veel manieren. Of je nu werkt via Command Line of Python, gebruikt maakt van RegEx, Custom Extraction of Xpath; ellenlange Excel sheets/Google spreadsheets met de hand categoriseren is verleden tijd.

Maar welke taken lenen zich voor automatisering?
  • Het hernoemen van 12.345+ afbeeldingen
  • Een bulk aan informatie scrapen
  • Bestanden samenvoegen
  • Externe & interne links analyseren
  • Zoekwoordonderzoek
  • Redirects checken
  • Zoekintentie achterhalen
  • “People also search for” zoekopdrachten achterhalen

    En nog véél meer! Want of je het nou via Command Line, Python óf met Xpath automatiseert; steeds terugkerende, simpele handelingen zijn waarschijnlijk voor 90% te automatiseren. Hiervoor hoef je geen programmeur te zijn, met de simpelste scripts bespaar je makkelijk uren per maand.

Hoe meer tijd je overhoudt, des te meer tijd je kunt besteden aan het drinken van bier!

Naast dat BrightonSEO leerzaam en inspirerend is om te bezoeken is het voor velen ook een weerzien van nationale en internationale vakgenoten. Nederland was op BrightonSEO goed vertegenwoordigd. Rondom de conferentie hebben er via SEOBenelux meerdere meetups plaatsgevonden waarbij Nederlandse SEO-specialisten elkaar troffen om onder het genot van een koud biertje en een goede maaltijd gedachtes te wisselen over SEO en de conferentie. 

Dit artikel is samen geschreven met Gwen Drieduite van Smart IM, Karen Foesenek van WebdesignTilburg en Pepijn Otto van TriplePro Online Marketing



Lees het volledige bericht op Emerce »

De spelcomputer is nog niet weg: Xbox One zonder schijflade, PlayStation5 met 8k

Posted 17 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

De spelcomputer archaïsch? Sony en Microsoft geven het nog niet op: nieuwe hardware verschijnt aan de horizon, terwijl de trend duidelijk richting netwerk gaat.

Microsoft brengt begin mei een goedkopere variant van zijn Xbox One S op de markt voor 229 euro. De prijs van de XBox One kan omlaag omdat dit model geen schijflade heeft. Games kunnen alleen digitaal gekocht worden. Gamers krijgen er Minecraft, Sea of Thieves en Forza Horizon 3 gratis bij.

De nieuwe variant wordt de goedkoopste spelcomputer op de markt. Het zogenoemde Slim-model van de PlayStation 4 kost nog altijd rond de 300 euro. De Nintendo Switch heeft een adviesprijs van 319 euro.

Noem het toeval, maar uitgerekend deze week besloot Sony al een tipje van de sluier op te lichten van de geplande PlayStation 5 spelcomputer. Hardwareontwerper Mark Cerny noemt al diverse details in een interview met het Amerikaanse tijdschrift Wired.

Niet verrassend gaat Sony voor weergave in 8K, terwijl de huidige PlayStation 4 alleen games in 4K afspeelt. Dat Sony ook zelf 8K televisies levert komt mooi uit. De spelcomputer gebruikt overigens nog gewoon een ‘solid state drive’ (SSD) om bestanden op te slaan.

Het is opmerkelijk dat Sony nu al details vrijgeeft over een computer die op zijn vroegst volgend jaar en mogelijk pas zelfs in 2021 verkrijgbaar zal zijn. De grote vraag is: komt de PS5 niet veel te laat?

Voor alle duidelijkheid: de spelcomputermarkt is nog springlevend en was volgens marktvorser Newzoo vorig jaar goed voor 38 procent van de omzet van Top 25 techbedrijven die aan gaming doen.

In het verleden waren echte gamers aangewezen op krachtige spelcomputers omdat pc’s niet dezelfde speelkracht konden leveren. Maar dat is aan het veranderen. Vorige maand lanceerde Google zijn nieuwe gamingplatform Stadia dat ‘draait’ op het Google Cloud Platform. Een krachtiger computer is nauwelijks denkbaar. Dankzij breedbandverbindingen is het klassieke kabeltje naar de monitor min of meer de internetverbinding naar tablet of pc geworden. Binnen vijf seconden staat het spel klaar zonder download en installatie. De toekomst van gaming past niet meer in een doos, beweert Google. Die nog wel eigen controller levert die via wifi werkt.

De nieuwe XBox van Microsoft zou dus zomaar eens de laatste kunnen zijn. Het bedrijf werkt aan Project xCloud, waarbij grafisch intensieve games via Android en iOS via cloud streaming zijn te spelen. Net dus als bij Stadia. Hoofd XBox Phil Spencer moest toegeven dat hij behoorlijk onder de indruk is van de snelle 4K HDR 60fps streaming die Google biedt, maar Microsoft zou dat niveau makkelijk kunnen halen.

Marketingdirecteur Mile Nichols wees al wel op een zwakheid van Stadia: gebrek aan aansprekende aansprekende games. Google hoopt de schade in te halen met het nieuwe bedrijfsonderdeel Stadia Games and Entertainment.

Microsoft en Google zouden dus zomaar eens elkaar grote concurrenten kunnen worden op het gebied van cloudgames. Sony zou voor een soortgelijk aanbod bij zijn grote rivalen moeten aankloppen, want het heeft geen geografisch gespreide datacenter infrastructuur. Wat mogelijk verklaart waarom het bedrijf blijft geloven in eigen hardware.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Grote vraag naar professionals betaalt zich nog niet uit in hogere beloning

Posted 16 apr 2019 — by Adformatie
Category nieuws

ZZP-tarieven stijgen nauwelijks, uitgezonderd marketing, communicatie en sales.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

T-Mobile Nederland presenteert directie gefuseerde organisatie

Posted 16 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het gefuseerde T-Mobile en Tele2 heeft het managementteam gecompleteerd. De ambitie van het nieuwe directieteam is met gebundelde krachten de telecommarkt verder uit te dagen.

In de nieuwe directie zitten in elk geval twee managementleden van Tele2 Nederland; Saskia Bekkers (HR directeur) en Leslie Hogeveen (Directeur Ben en Tele2).

Nieuw in het directieteam, maar een oude bekende in het managementteam, is Tisha van Lammeren. Zij wordt Directeur Consumentenmarkt. Van Lammeren is al 14 jaar werkzaam bij T-Mobile in diverse strategische rollen. In haar laatste functie was van Lammeren verantwoordelijk voor consumentenmarketing. Onder haar leiding werden diensten als Datavrije muziek en het eerste betaalbare Unlimited abonnement in Nederland gelanceerd.

De volledige directie bestaat uit:
Søren Abildgaard, CEO T-Mobile Nederland
Kim Larsen, Directeur IT & Technology
Robert Jelinek-Nacke, Financieel directeur
Leon Toet, Directeur Zakelijke markt
Tisha van Lammeren, Directeur Consumentenmarkt
Saskia Bekkers, HR directeur
Margreet Hoekstra, Directeur Legal, Regulatory affairs en Compliance
Leslie Hogeveen, Directeur Ben en Tele2
Pieter de Klein, Directeur Strategie & Wholesale
Jon Talbot, Directeur Transformatiestrategie



Lees het volledige bericht op Emerce »

NU.nl helpt franchiseformules met de marketing van hun vestigingen

Posted 16 apr 2019 — by Adformatie
Category nieuws

NU.nl heeft speciaal voor franchisers een nieuwe propositie ontwikkeld waarin zij gemakkelijk lokale campagnes kunnen aanmaken

Lees het volledige bericht op Adformatie »

‘VR en AR stimuleren online shoppen’

Posted 16 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Virtual reality (VR) en augmented reality hebben volgens doctoraatsonderzoek dat Helena Van Kerrebroeck (VUB, faculteit Sociale Wetenschappen & Solvay Business School) heeft uitgevoerd een positief effect op de houding van klanten tegenover merken of producten. Dankzij de technologie voelen producten dichterbij.

VR en AR vullen hiaten van de traditionele marketing op en bieden dus ontzettend veel potentieel voor zowel klassieke retail als e-commerce, aldus Van Kerrebroeck.

Om de impact van VR te meten op de klant- en winkelervaring van consumenten, liet Van Kerrebroeck enkele proefpersonen tijdens een experiment kennis maken met merken en producten via VR enerzijds en klassieke tweedimensionale reclametools zoals video’s en foto’s anderzijds.

Consumenten uit de VR-groep staan beduidend positiever tegenover het voorgestelde merk of product. Bovendien zijn deze klanten ook meer geneigd om het product effectief aan te kopen.

Het grote voordeel is dat het als het ware tot leven wekt. Een sterk voorbeeld is het promoten van een reisbestemming: tijdens een van onze experimenten liet men proefpersonen kennis maken met een exotische bestemming via VR, een 360°-video en foto’s. Opnieuw bleek de VR-groep het meest positief en geneigd om de vakantie te boeken.

Bovendien kan VR ook de winkelomgeving verbeteren: een experiment in een druk winkelcentrum toont dat zij minder drukte ervaren en in het algemeen meer tevreden waren over het winkelcentrum. Ze zijn daarnaast ook meer geneigd om nog een keer terug te komen.

Een van de drempels die mensen tegenhoudt bij online winkelen is dat ze moeilijk kunnen inschatten hoe dat product er in hun eigen omgeving zal gaan uitziet. Met AR kan je dat passen of in je interieur zetten, zonder het echt aan te raken of echt te zien.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Lightspeed met spaarkaarten voor webshops

Posted 16 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Retail- en e-commerceplatform Lightspeed introduceert een nieuwe marketingoptie waardoor zijn klanten spaarprogramma’s kunnen gaan aanbieden aan hun consumenten.

De optie heet, niet geheel verrassend, Lightspeed Loyalty en is bedoeld om het aantal terugkerende, kopende klanten te verhogen. Het dwingt de webwinkels er ook toe om na te denken over de vorm en inhoud van een dergelijk programma; want welke incentives trekken enkel koopjesjagers en welke bouwen aan een trouwe klantenkring?

Deze marketingvraag beantwoordt Lightspeed niet voor zijn klanten. Het bedrijf biedt enkel de hulpmiddelen aan marketeers van webshops, retailers en horecabedrijven. Met Loyalty kunnen consumenten punten sparen en inwisselen en vanuit de cloud is het mogelijk om marketingcampagnes per e-mail en sms te draaien, inclusief zaken als klantsegmentatie en vooraf ingestelde profielgroepen. Met eveneens meegeleverde analysemiddelen is het effect van de acties te maken.

Het e-commerceplatform voorziet ook in technische hulpmiddelen voor winkeliers die van het ene naar het einde loyaltyprogramma willen migreren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ayla van Olphen (HomeDeco): ‘Wij willen hét inspiratieplatform worden voor het interieur’

Posted 15 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het is niet ongebruikelijk om regelmatig wijziging aan te brengen in je interieur. Om daar inspiratie voor op te doen kun je naar de site van HomeDeco gaan.

“Wij brengen consument en verkopers samen op één marketingplatform. Als je wat meer wilt weten over interieur dan kom je bij ons inspiratie opdoen en ons blog lezen, maar je kunt ook direct bij de aangesloten verkopers producten kopen. Wij zijn de tussenpersoon”, aldus CCO Ayla van Olphen bij Top Names. Wat de site extra leuk maakt zijn de foto’s van gewone mensen. “De zogenaamde binnenkijkers. Dat vinden mensen heel leuk: gluren bij de buren.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Marc Roos nieuwe CCO funda

Posted 15 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Marc Roos wordt per 1 mei aanstaande de commercieel directeur van huizensite funda, zo liet het bedrijf vorige week weten.

Roos werkte eerder als COO van TMG Online en was ook betrokken bij internationale scale-ups als Ortec for Communications (voorheen: ImgZine) en Improve Digital.

In zijn nieuwe functie draagt hij de verantwoordelijkheid over afdelingen Marketing & Communicatie, Sales Makelaars, Sales Advertising en Service Operations.

Quintin Schevernels, CEO van funda, over de komst van Roos: “Eind 2018 hebben we een nieuwe ambitieuze strategie bepaald. De komende jaren willen we de toegevoegde waarde van funda voor haar verschillende klantgroepen verder versterken. De nieuwe functie van CCO, waaronder al onze klantcontacten samen komen, speelt hierbij een zeer belangrijke rol.”

Schevernels stelde eerder ook al een Head of Product (Peter Gerber), Head of UX (Carlo van den Berg) en Head of Strategy & Business Development (Tjerk de Boer) aan om de beoogde groeiversnelling te realiseren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Waarom een webwinkel videomarketing nodig heeft

Posted 15 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

De grote trend binnen contentmarketing is videomarketing. Video wordt steeds vaker ingezet om de band met de bezoeker te versterken. Een video is een soort persoonlijke boodschap naar de klant. Hierdoor wek je vertrouwen op en dit zorgt ervoor dat de klant terugkeert. Maar hoe doe je dit nou eigenlijk precies en waarom zou jij gebruik moeten maken van video? 

Er zit een stijgende lijn in het gebruik van videomarketing. Uit recent onderzoek van Wyzowl’s 5th annual State of Video Marketing Survey is gebleken dat het aantal marketeers die video gebruiken hoger is dan ooit te voren. In het begin van 2017 maakte volgens Wyzowl 63 procent van de bedrijven gebruik van video als een marketing techniek. In 2018 was dit percentage al gestegen naar 81 procent. Nu, begin 2019, is het percentage gestegen naar 87 procent. Ze gebruiken het niet alleen meer, het levert ook meer op. 83 procent van de marketeers zegt dat het gebruik van video heeft gezorgd voor een betere ROI! 2019 wordt een groot jaar, daar zijn alle pijlen op gericht. De markt snakt naar meer videogebruik op websites. Maar liefst 87% van de consumenten zeggen dat ze meer video willen zien van merken in 2019. Leuk deze cijfers, maar welke video’s werken er nu voor jouw webshop?

Beginnen met video?

Zoals eerder benoemd zijn er diverse redenen waarom je als webwinkelier wilt starten met video. Denk aan hoger komen in de zoekresultaten, meer conversie of gewoon als extra service. Met video kun je veel meer laten zien en het trekt sneller de aandacht van de potentiële klant. Een nadeel van webshops is dat de klant een product niet volledig kan bekijken. Dit nadeel kun je heel eenvoudig omzetten naar een voordeel door video in te zetten. Je producten presenteren via video is echt een aanwinst voor jouw webshop en dit kan op verschillende manieren worden gedaan.

Je kunt bijvoorbeeld een how-to video of een review maken van een product, hierdoor zijn de afmetingen beter zichtbaar. Door deze video’s in te zetten hoef je geen uitgebreide beschrijving meer te schrijven. Uit recent onderzoek van het Amerikaanse videoproductie-bedrijf JBL Media blijkt dat consumenten liever een productvideo kijken dan een productbeschrijving lezen.

Starten met video met het 3S-model

Welke video past bij jouw webshop? Om erachter te komen welke soorten video’s werken voor jouw webwinkel kun je gebruik maken van het 3S-model. Dit model is voor bedrijven heel eenvoudig in te zetten, zeker als je marketingbudget niet hetzelfde is als die van Bol.com of Zalando. Het 3S-model vergt geen enorme investeringen, maar wel de inzet en drive om op een andere manier naar je klanten te communiceren. Het model legt drie type video’s uit, namelijk Shop, Service en Sales.

1. Shop: starten met bedrijfsvideo

Bedrijfsvideo’s gaan niet over een specifiek klantvraag of product. Deze video’s worden meer ingezet om je bedrijf beter te positioneren. Het zijn video’s die een grappige insteek hebben en waarvan het voornaamste doel naamsbekendheid opbouwen is. Deze bedrijfsvideo hoeft niet lang te zijn, een voorbeeld hiervan kan een kijkje achter de schermen zijn.

2. Service: service video maken

In een service video kun je veel gestelde vragen van klanten eenvoudig uitleggen. Denk hierbij aan een productvergelijking of merkvergelijking. Of het aansluiten van een apparaat. Volgens Marketing Sherpa is 64 procent van de bezoekers meer geneigd om over te gaan tot aankoop na het zien van een video. Als je potentiële kopers de mogelijkheid biedt om het product in gebruik te zien, dan creëer je vertrouwen. Deze service video’s hebben niet al teveel bewerking nodig en kunnen vaak in één opname worden gefilmd.

3. Sales: beginnen met verkoopvideo

De klant heeft zijn/haar keuze gemaakt en nu is het de bedoeling dat jij met een verkoopvideo je productkennis in gaat zetten. Beginnen met een verkoopvideo kan in de vorm van een review video. Hierin beoordeel je producten en prijst ze dan aan. Volgens onderzoek van Dimensional Research gaf negentig procent van de respondenten aan beïnvloed te zijn door een videorecensie. Door een verkoopvideo te maken geef je de klant een extra duwtje in de rug richting de check-out.

Zelf aan de slag

Je hebt niet veel middelen nodig om een bedrijfsvideo, service video of verkoopvideo te maken. Een mobiele telefoon met een goedwerkende camera is een pré. Dit en een videobewerkingsprogramma is eigenlijk al voldoende om een service video, bedrijfsvideo of verkoopvideo te produceren. Wel een tip: houdt je mobiel horizontaal als je filmt.

Er worden veel gratis videobewerkingsprogramma’s aangeboden. Soms zit er één standaard op je laptop, bijvoorbeeld iMovie op een Macbook. Als je tevreden bent met het resultaat, dan kun je de video uploaden op YouTube. YouTube is onderdeel van Google. Dus als je hoger wilt komen in de zoekresultaten van Google, dan raden wij om de video’s te plaatsen op YouTube. De kosten van het produceren van een filmpje hoeft dus niet hoog te zijn. Je kan het zo gek maken als je zelf wilt. Een klant is al gauw tevreden en vindt het vooral belangrijk dat de video niet te lang is. Volgens Wyzowl vindt 68 procent van de klanten het fijn om nieuwe producten of diensten te ontdekken door middel van korte video’s.

Starten met service-video

Het maken van service-video’s zal je webshop aanzienlijk verbeteren. Het heeft namelijk vele voordelen voor jouw onderneming:

  • Service-video’s die veel gestelde vragen beantwoorden zorgen voor minder servicevragen via mail, telefoon of chat;
  • Je zult minder routeren ontvangen, omdat de klant een beter beeld heeft van het product;
  • Een klant verwacht geholpen te worden, een service video met teveel gedoe hoeft dus niet;
  • Je kan het echte verhaal vertellen, zoals een vergelijkingsvideo, daarom hoef je niet het praatje van de fabrikant online te zetten. Hierdoor straal je meer vertrouwen uit naar de klant.

Beginnen met het maken van video’s zal in het begin een beetje onwennig zijn. Geloof me, daar hebben meer bedrijven last van gehad. Gelukkig kan je een video zo vaak wijzigen en opnemen als je wilt. Zo vaak totdat je tevreden bent met het eindresultaat.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Traditionele media digitaliseren

Posted 15 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

“De grenzen tussen online en offline media vervagen”, ziet oprichter en CEO Wolter Tjeenk Willink. “We spreken nu meer van digitale versus traditionele media (zoals radio, tv en print), waarbij laatstgenoemde in rap tempo digitaliseert, zoals in de VS. Uiteindelijk zullen vrijwel alle media gedreven worden door digitale data. Wij omarmen deze ontwikkeling, zoals we bijvoorbeeld met onze onderscheidende Digital Out Of Home-reclames hebben laten zien. Zo bewegen we van performance-marketingbureau naar een digital-mediabureau met ‘full funnel’-expertise in zowel branding- als saleskanalen.”

Brandingcampagnes

Meegroeien met de markt is Traffic Builders niet vreemd. Het in 2001 opgerichte bureau begon als specialist in SEO, SEA, webanalytics en conversieoptimalisatie. In de afgelopen jaren verbreedde het portfolio steeds verder. “Brandingcampagnes vormen een steeds belangrijker onderdeel van onze dienstverlening”, zegt Tjeenk Willink. “Wat ons hierin uniek maakt, is dat we branding net zo meetbaar maken als salescampagnes. Daardoor is de hele funnel straks aan te sturen vanuit vooraf opgestelde KPI’s. Dankzij digitale data verschaffen we opdrachtgevers inzicht in wat brandingkanalen en zelfs specifieke communicatie-uitingen daadwerkelijk bijdragen binnen de gehele marketingmix. Dat geldt natuurlijk ook nog steeds voor sales.”

Veel digital-marketingbureaus zijn nog steeds technologiegedreven. “Daarmee maak je het onderscheid niet meer”, zegt Tjeenk Willink. “Waar wij sterk in geloven: de juiste mensen op de juiste momenten in de klantreis bereiken met de op dat moment meest aansprekende boodschap. In de markt wordt het belang van die boodschap weleens onderschat. Ten onrechte. Onze mix van innovatieve technologie en communicatie geeft ons daarom een voorsprong. We gebruiken hierbij het REAN®-model. Deze KPI-gedreven werkwijze hebben we in 2006 zelf doorontwikkeld. Met succes: het wordt gedoceerd aan universiteiten en hogescholen; zelfs veel organisaties die geen klant zijn gebruiken het.”

Digital maturity

Traffic Builders startte in 2010 een zusterbedrijf dat zich richt op werving, selectie, interim en detachering. “Dit is nog altijd een vrij unieke propositie op het domein van digital marketing”, zegt Tjeenk Willink. “In combinatie met onze expertise als bureau helpen wij opdrachtgevers zo heel flexibel digitaal mature te worden. Bijvoorbeeld door eerst digital-marketingexpertise uit te besteden en daarna samen kennis intern te borgen in een vast team.”



Lees het volledige bericht op Emerce »