Posts Tagged ‘marketing’

Bohemian Birds: ‘Reisbranche doet te weinig aan persoonlijke sales’

Posted 19 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Bohemian Birds begon ooit als groepsreisorganisatie maar al snel kwam oprichter Jasper Mutsaerts erachter dat hij daar de schaalgrootte voor miste. Dat was de start van Bohemian Birds als organisator van lustrumreizen, vertelt Mutsaerts tijdens eTravel 2017.

“De dingen die wij bedenken lijken niet altijd te lukken maar daardoor komen er soms wel weer kansen op ons af. Zo zijn we begonnen op de markt voor lustrumreizen en vervolgens ook bedrijfsreizen. Een logische stap, want er is deels overlap. De studenten die meegaan met onze lustrumreizen gaan daarna natuurlijk aan de slag bij een bedrijf. Wat anders is, is denk ik de mate van professionaliteit die de zakelijke klant verwacht. Daarom breiden we het team uit met het kwart miljoen dat we net hebben opgehaald. We gaan één iemand aannemen voor outbound sales, die gaat op deuren kloppen op de Zuidas. En er komen twee mensen bij voor backoffice werkzaamheden, dus dat is meer het samenstellen van de reizen en het product.”

Net als met de lustrumreizen die worden verkocht door studenten op universiteiten en hogescholen, zet Mutsaerts vertegenwoordigers in voor de bedrijfsreizen. “We gaan in de B2B-markt echt bedrijven opzoeken. Het klinkt niet revolutionair maar ik heb het idee dat het in de reisbranche, zeker in het segment bedrijfsreizen, te weinig gebeurt en al helemaal niet op een gestructureerde manier. We hebben nu een database van tweeduizend bedrijven en onze salesmensen krijgen een wekelijks target om bezoeken te gaan doen.”

Tips voor low-budget marketing

Bohemian Birds, Jasper Mutsaerts Mutsaerts is expert op het gebied van low-budget marketing. Hij deelt zijn tips graag. “Ten eerste zou ik zeggen: zoek de media op met relevante content. Ten tweede: werk samen met grotere bedrijven. Wij hebben bijvoorbeeld een campagne gedaan samen met een reclamebureau en met Vrijbuiter, die een nieuwe doelgroep zocht. Ik geloof heel erg in samenwerking zodat je gebruik kunt maken van elkaars bereik. De campagne heette ‘De specialist in elke bucketlist’ en ik heb daarin tien bloggers/bucketlistspecialisten geïnterviewd op video en die filmpjes vervolgens verspreid via Vrijbuiter, het reclamebureau Nieuwe Koffie en Bohmian Birds. Die video’s zijn meer dan 100.000 keer bekeken en daar hebben we ook nog geld mee verdiend. Het is een mooi voorbeeld van hoe je geld kan verdienen met je marketing.”

In de begintijd van Bohemian Birds, dat in 2014 werd opgericht en zo’n 1 miljoen euro per jaar omzet, verwierf Mutsaerts bekendheid toen hij probeerde een eiland te crowdfunden in Zweden. “Ik had een eiland gevonden van twee ton maar ik had zelf nog maar 2.000 euro op de bank dus het idee was: als honderd mensen geld inleggen dan hebben we een eiland. Het stond paginagroot in het Parool: ‘Stukje droom voor twee mille’. Maar onze marketing liep eigenlijk een stukje vooruit op de executie. Toen we eenmaal het project echt voorbereid hadden haalden we helaas maar 56.000 euro op. Dat is een wijze les: als je de marketingstunt klaar hebt dan moet het project ook wel helemaal klaar zijn.”

En waar leidt dit alles toe? Mutsaerts heeft een heldere ambitie: “Over drie jaar dan zijn wij marktleider in lustrumreizen, hofleverancier van de Zuidas en hebben we net alsnog een business unit opgezet gericht op groepsreizen voor individuen.”

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Retailmarketingbureau IPOS naar Amsterdam

Posted 19 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het Britse retailmarketingbureau IPOS heeft een nieuw kantoor in Amsterdam geopend, ter ondersteuning van de kantoren in Londen en Manchester.

Amsterdam is de eerste stap naar het Europese continent voor het bureau, dat gespecialiseerd is in point-of-sale-marketing voor zowel online als offline retailkanalen.

Vanuit Amsterdam worden klanten als Under Armour, Vans, Dr Martens, Asics en retailers size? en JD Sports ondersteund.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo zorgt Alexandra Legro (Hunkemöller) voor consistente communicatie

Posted 18 Jul 2017 — by Adformatie
Category nieuws

‘Marketing en Omnichannel praatten eerst niet voldoende met elkaar.’

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Webtexttool: ‘Iedereen kan effectieve content schrijven’

Posted 18 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Hoe schrijf je een goede webtekst zonder expert te zijn in SEO? Webtexttool biedt de oplossing. “Iedereen moet de kans krijgen om de optimale online tekst te publiceren,” vertelt Marcel Leeman – medeoprichter en CEO van Webtexttool.

Marcel, hoe zou je Webtexttool omschrijven in één tweet?

“Een jong, snelgroeiend bedrijf dat tienduizenden gebruikers helpt met tips die leiden tot betere ranking, conversie en klanten.”

Wat doet Webtexttool?

“Webtexttool is een online omgeving waarin je webteksten kunt optimaliseren. Ons uitgangspunt is dat een goede tekst onder andere vindbaar moet zijn via Google – dus SEO-geoptimaliseerd – en moet converteren – dus de juiste gevolgen hebben bij lezers, zoals informatie aanvragen of iets kopen. Webtexttool coacht de gebruiker tijdens het schrijven, live en geautomatiseerd, om de optimale online tekst te realiseren.”

Welke visie schuilt erachter?

“Wij geloven dat iedereen de kans moet krijgen om de optimale online tekst te publiceren, ook als je geen verstand hebt van SEO of niet genoeg geld hebt voor een SEO-expert. Het is zonde als iemand veel werk en creativiteit steekt in een tekst, maar deze vervolgens niet wordt gelezen. Daarom willen wij mensen de mogelijkheid bieden om die tekst eenvoudig en goedkoop te optimaliseren.”

Waarom is deze optimalisatie belangrijk?

“Voor het hoofddoel van marketing: omzet maken. Om dit te behalen, moet je website onder andere hoog scoren in Google, via SEO-optimalisatie. Vervolgens wil je dat als mensen op je website belanden, ze de tekst lezen en de gewenste actie ondernemen – zoals doorklikken, klant worden, contact opnemen. Als je de SEO en de vervolghandeling onder controle hebt, kun je effectieve marketing voeren.”

Hoe werkt het precies?

“Je gaat naar de Webtexttool-website en logt in. Je begint met het juiste zoekwoord vast te stellen. Je wilt gevonden worden op een woord dat relevant is voor je website, waar weinig anderen op optimaliseren en waar veel mensen naar zoeken. Vervolgens schrijf je de tekst en krijg je tegelijkertijd feedback op wat beter kan, zoals een beschrijving van je afbeelding, het gebruik van koppen of de lengte van je tekst.”

En de derde stap?

“Na publicatie kun je nog de page tracker instellen. Die houdt bij op welke positie je website staat in Google en of je optimalisatiescore verandert. Zo zorg je dat je pagina hoog in de lijst blijft, ondanks eventuele wijzigingen in de regels van Google.”

Het is dus bruikbaar voor dummies?

“Absoluut. Je hoeft geen verstand te hebben van SEO-gericht schrijven of conversie om Webtexttool te gebruiken, de technologie doet het moeilijke werk. Lukt het toch niet? Alle stappen worden begeleid door een handleiding die zelf herkent waar je mee bezig bent. Daarnaast hebben we een uitgebreide hulp-functie met vragen en instructievideo’s, geven we SEO-cursussen en webinars en is er altijd nog de chatfunctie in de tool zelf.”

Hoe zorgen jullie voor een stijging in Google-ranking en leestijd?

“Vergelijk het met een hardloopwedstrijd: als je wilt winnen, zul je moeten trainen en de juiste kleding moeten dragen. Maar dan nog bestaat de kans dat de concurrentie je verslaat. Net zo is SEO een voorwaarde om überhaupt mee te dingen in de Google-ranking, maar we kunnen natuurlijk niets garanderen. Wel laat onze ervaring zien dat de teksten bij Webtexttool gemiddeld driehonderd procent stijgen in Google, en dat de leestijd verdubbelt.”

Werkt Webtexttool internationaal?

“Ja, we zijn de trotse eigenaar van klanten uit elke tijdzone. Europa is onze thuismarkt, maar we zijn eveneens actief in Amerika, Australië en Nieuw-Zeeland. Onze tool werkt in 42 verschillende talen en kan zelfs Arabische teksten optimaliseren.”

Wie zijn de klanten van Webtexttool?

“Bedrijven en particulieren met een commerciële inslag, die online goed vindbaar willen zijn. We hebben zowel B2C- als B2B-klanten. Grote bedrijven helpen we ook met de implementatie van Webtexttool, aangezien zij vaak hulp willen bij de samenwerking tussen teamleden.”

Hoe ziet het verdienmodel eruit?

“Klanten betalen maandelijkse of jaarlijkse abonnementskosten voor de licentie. Kleine bedrijven of ZZP’ers met een lager budget komen we tegemoet met een jaarabonnement van 15 euro per maand. Wat grotere klanten kunnen het jaarlijkse businessabonnement afsluiten voor 59 euro per maand. Voor organisaties met meer dan twintig medewerkers berekenen we een prijs op aanvraag.”

Wie zijn je concurrenten?

“Naar mijn weten is er geen tool die precies dezelfde aanpak toepast, waarbij je kan samenwerken aan een tekst in zoveel talen. Je hebt wel de zogenoemde SEO-checkers – zoals TestSeo of SeoTesterOnline waar je je tekst in uploadt en je een SEO-kwaliteit ontvangt. Maar hierbij krijg je alleen het probleem te horen en weet je als leek niet ‘hoe nu verder’. Webtexttool adviseert proactief wat er aangepast moet worden: daar zit het verschil met concurrenten.”

En Yoast dan, de plug-in van WordPress?

“Die checkt maar enkele velden en werkt alleen in WordPress zelf. Niet iedereen heeft een WordPress-website en sommige collega’s – zoals vaak de schrijver van de content – werken niet in het CMS.”

Hoe is Webtexttool ontstaan?

“Medeoprichter Kyrill Poelmans en ik kennen elkaar als collega’s bij Achmea, waar we verantwoordelijk waren voor verschillende websites en interne applicaties. In 2010 startten we een eigen bedrijf, waarmee we andere bedrijven adviseerden over online-strategieën. Dat bedrijf hebben we verkocht en daarna begonnen we Webtexttool, dat live ging in januari 2016.”

Hoe ben je op het idee gekomen?

“Bij Achmea hadden we een ruim budget om de websites vindbaar te maken. Pas toen we ons eigen bedrijf begonnen, merkten we hoe lastig het is voor kleinere organisaties met weinig middelen. Wij dachten: waarom zouden we dit niet automatiseren, zodat het toegankelijk is voor iedereen? Nu werken we met een team van twaalf man in Arnhem en hebben we al twintigduizend gebruikers.”

Welk knelpunt kom je tegen als start-up?

“Het gat tussen de hoeveelheid werk die je hebt liggen en de hoeveelheid geld die je kunt uitgeven aan werknemers om dat op te pakken. Vaak heb je het geld niet om iemand aan te nemen door een te lage omzet. Maar zonder extra capaciteit kun je de gewenste groei niet verwezenlijken. Daardoor moet je als beginnend ondernemer constant vooruit investeren. In juni hebben we een investering binnengehaald van Topfonds Gelderland. Dat helpt bij dit probleem.”

Wat staat er op de planning?

“We willen een aantal functies toevoegen, zoals een optimalisatie van de tekstleesbaarheid. Hierbij checkt Webtexttool of je tekst niet te complex is. Daarnaast is onze nieuwste functie afgelopen woensdag gelanceerd, waarbij inzicht wordt gegeven in de zoekwoorden die anderen gebruiken in hetzelfde werkveld. Ten slotte willen we toevoegen dat Webtexttool via taalgebruik vaststelt of je tekst geschikt is voor een bepaalde doelgroep, bijvoorbeeld mannen of vrouwen.”

Jullie doen mee aan de Accenture Innovation Awards?

“Ja, een award als van Accenture geeft een enorme boost in publiciteit. We zijn momenteel druk bezig met de Social Voting-campagne van deze periode, waarbij we onze eigen website, social media-kanalen en netwerk inzetten om uiteindelijk de Publieksprijs te kunnen winnen.”

Dit is een artikel in de serie van de Accenture Innovation Awards dat ik schreef in samenwerking met Nikki Mennen. Webtexttool doet mee aan de (Social Voting-campagne van de) Accenture Innovation Awards van dit jaar en is daarnaast een partner van Accenture. Bekijk hier de AIA-winnaars van 2016.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Offline ervaringen voeden online buzz

Posted 18 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Voor twintig mensen een diner organiseren en daarmee 1,6 miljoen views op YouTube scoren, dat is de combinatie van experiential marketing en social media in optima forma. Hoe kun je met je evenement zoveel mogelijk buzz creëren?

Toegegeven, het is niet voor iedereen weggelegd om viral te gaan met een evenement zoals KLM lukte met het genoemde diner, dat afgelopen kerst werd gehouden op Schiphol. Waar je als evenementorganisatie wél op kunt sturen is de betrokkenheid van de deelnemers. Achtennegentig procent van de consumenten maakt digitale of sociale content als zij een evenement bijwonen en deelt die online, blijkt uit een onderzoek van Eventmarketer. Daarin valt ook te lezen dat 72 procent van de consumenten positiever staat tegenover merken die kwalitatief goede evenementen organiseren waar ze content (meestal foto’s) uit halen. Dat gegeven is natuurlijk koren op de molen van experiential marketing, waar het er immers om gaat dat de consument een memorabele ‘live’ beleving heeft. Het biedt merken de mogelijkheid om met mensen in contact te treden op een manier die online kanalen op zichzelf niet kunnen bieden. Ze creëren een positief gevoel over hun organisatie. Voor de consument is het een gelegenheid om nieuwe ervaringen op te doen die ze anders niet zouden meemaken.

Online speelt belangrijke rol

Deze definitie betekent niet dat online kanalen geen rol spelen bij experiential marketing. Integendeel. Wat je als marketeer wilt, is zoveel mogelijk positieve ruchtbaarheid geven aan het evenement, zodat de impact van de boodschap die je uitdraagt zo groot mogelijk is. Niet alleen de deelnemers, maar alle potentiële klanten moeten het idee krijgen dat ze een persoonlijke connectie met je merk willen en kunnen hebben. En zoals bekend nemen consumenten dat eerder aan van andere consumenten dan van het bedrijf zelf. Bijkomend voordeel is dat de organisator van het evenement de user-generated content kan gebruiken voor andere marketingdoeleinden. Denk aan een fotowedstrijd waarvan de ingezonden beelden op de eigen website of een e-mailnieuwsbrief kan worden ingezet.

User-generated content stimuleren

Hoe kun je stimuleren dat bezoekers deze waardevolle content gaan creëren en delen? Bied een incentive. Als er een mooie prijs te winnen valt zijn mensen zeker bereid om de hashtag van je evenement te gebruiken. Een andere mogelijkheid is gebruik te maken van de drang om op te vallen op social media. Oftewel: laat bezoekers iets zien of beleven dat ze wel moeten delen. De Coca-Cola parade die rond kerst overal ter wereld wordt gehouden is hiervan een goed voorbeeld. Maar het kan ook simpelweg een photo booth zijn die mensen niet kunnen weerstaan, zoals die van het Mauritshuis tijdens Lowlands. Ook een interessante manier om het maken van user-generated content te bevorderen zijn Snapchat-filters. Uiteraard heeft dit alleen zin als je een jongere doelgroep hebt. En denk na over het uitzenden van live content – vrijwel elk social media-kanaal biedt die mogelijkheid.

Resultaten meten

Zodra het evenement heeft plaatsgevonden wil je natuurlijk inzichtelijk krijgen wat het totale effect van je experiential marketingcampagne is. Daarbij kijk je naar drie pijlers: succes, ROI en impact. Het succes meet je door naar de conversie van het evenement zelf en de ervaringen van bezoekers en betrokkenen te kijken. De conversieratio wordt berekend als de verhouding tussen het aantal verstuurde uitnodigingen en het aantal registraties. De ervaring van de deelnemers breng je in kaart door onderzoek te doen, zowel direct als indirect. Hoe werden de sessies bezocht en wat was de beoordeling daarvan? Hoe werden de sprekers beoordeeld? Hoeveel surveys en polls zijn er ingevuld en wat zijn daar de resultaten van? Hoeveel connecties zijn er gemaakt? Indirect kun je de social media impressies tijdens en na de campagne kwantificeren op basis van merksentiment en bereik.

De tweede pijler is de ROI van de campagne. Dit kun je financieel benaderen: hoeveel heb je uitgegeven aan het evenement en wat heeft het opgeleverd? Maar dat zegt nog niets over het sneeuwbaleffect dat je hoopt te bereiken met je evenement. Volgens gegevens van onderzoeksbureau Respons trok het Amsterdam Dance Event dit jaar bijvoorbeeld 375.000 bezoeken. Het aantal social media-volgers is bijna het dubbele: 668.174. De ‘engagement’ is dus groot, ook al is niet iedereen lijfelijk aanwezig bij het jaarlijkse dansevenement. “Je ziet vooral dat festivals de social buzz goed voor elkaar hebben,” zegt Lex Kruijver van Respons, “en binnen die categorie is Amsterdam Dance Event een leidend voorbeeld. Het is feitelijk een platform voor de verschillende evenementen die plaats vinden. De organisatoren daarvan communiceren zelf ook over het programma en de artiesten zodat je een sneeuwbaleffect krijgt. Dat betaalt zich terug in de opkomst. Je zag het afgelopen weekend ook gebeuren bij het 3×3 basketbalkampioenschap in Amsterdam. De organisatie deelde op Facebook en Instagram vooral spelersprofielen en gaandeweg ontstond er een positieve deining op social rond het event. Heel knap.”

De derde pijler, de impact van het evenement, zegt iets over de zakelijke waarde. Hoeveel commerciële kansen heeft het opgeleverd? Wat is het effect op sales pre- en post-evenement? Dat is gemakkelijker te bepalen bij een product demo dan een event met een ‘feelgood’ insteek. Wel kun je natuurlijk patronen in kaart brengen en zo een eventueel verband met het evenement onderzoeken. Dé oplossing voor het meten van de totale conversie naar aanleiding van evenementen en de user-generated content die eruit voortkomt is echter nog niet beschikbaar. Het is dus zaak KPI’s te kiezen die wel meetbaar zijn zoals merkbekendheid en -sentiment.

Het synergie-effect van experiential marketing en een goede social-contentstrategie kan groot zijn. Maak user-generated content daarom onderdeel van je plan van aanpak voor een maximaal effect.



Lees het volledige bericht op Emerce »

FCB Amsterdam aan de slag voor easyJet

Posted 18 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

FCB Amsterdam ontwikkelt voortaan alle marketingactiviteiten van easyJet voor de Nederlandse markt. Zo is het bureau verantwoordelijk voor alle social media en digitale activiteiten.

Ook tekent het bureau voor een tweede Why not?-campagne.

Sinds de opening van de basis op Schiphol heeft easyJet in Nederland een flinke groei doorgemaakt, zowel in het aantal bestemmingen als personeel: er werken inmiddels 300 Nederlandse piloten en cabinepersoneel vanuit Amsterdam.

De communicatie voor komend jaar moet bijdragen aan het ondersteunen van deze groei.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Forse abonneegroei voor Netflix

Posted 17 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Netflix heeft het afgelopen kwartaal 5,2 miljoen nieuwe abonnees binnengehaald, veel meer dan de 3,2 miljoen waar het zelf op had gerekend. Ruim 4 miljoen komen van buiten de VS.

Wall Street reageerde verheugd op dit nieuws, omdat groei nu eenmaal belangrijk wordt gevonden. Ook de Amerikaanse markt lijkt met 1 miljoen nieuwe abonnees nog niet verzadigd. Netflix telt inmiddels bijna 104 miljoen abonnees.

Financieel was er ook positief nieuws, met een winst per aandeel van 15 dollarcent op een omzet van 2,79 miljard dollar (pdf). De kwartaalwinst kwam uit op ruim 65 miljoen dollar, tegen 41 miljoen dollar een jaar geleden.

Wat mogelijk heeft bijgedragen aan de groei zijn nieuwe series van House of Cards en Orange is the New Black.

Wel moet steeds meer worden uitgegeven aan marketing. De kosten hiervoor belopen alleen al dit jaar 1 miljard dollar.

De koers van het aandeel steeg vanavond nabeurs 9 procent.

Met de cijfers van Netflix is het kwartaalseizoen weer begonnen. De komende weken maken grote internetbedrijven als Twitter, Facebook, Alibaba en Alphabet hun resultaten over het tweede kwartaal bekend.



Lees het volledige bericht op Emerce »

EasyJet naar FCB Amsterdam 

Posted 17 Jul 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Het bureau ontwikkelt alle marketingactiviteiten voor de Nederlandse markt. 

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Guapa E-commerce neemt Concept7 over

Posted 17 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Bureau Guapa E-commerce neemt het eveneens Groningse designbureau Concept7 over. Hierdoor kan Guapa het element human-centered digital design toevoegen aan zijn eigen producties.

Dat werd zojuist bekendgemaakt. Per 1 september worden Guapa E-commerce en Concept7 fysiek samengevoegd en is het team van het designbureau verhuisd naar Leek, waar Guapa zit, net ten westen van de stad Groningen.

Over het overnamebedrag worden geen uitspraken gedaan. Beide bedrijven hebben een omzet van tussen de één en anderhalf miljoen euro. Bij elkaar werken er 36 online specialisten bij de bedrijven.

Strikt genomen is het niet Guapa dat de overname doet, maar de aandeelhouders van Guapa.

Directeur Mathijs Kok: “Begin dit jaar realiseerden we ons dat we designexpertise nodig hadden. Klanten vragen ernaar en we konden het niet bieden. Of we zouden zelf een designafdeling bouwen of een overname plegen. Met deze overname is de juiste kennis vanaf het eerste moment commercieel inzetbaar. Het bouwen van een eigen team kost meer tijd. De 18 jaar ervaring én naamsbekendheid van Concept7, zien wij dan ook als een belangrijke aanjager voor een vliegende start van onze samenwerking.”

De verkopende aandeelhouders zijn Raymond Klopstra, Marcel Hagedoorn en Stefan Wobben. Klopstra en Hagedoorn werken niet meer bij hun designbureau. Eerstgenoemde ontwikkelde er srprs.me, splitste dat af en ging zelf mee. Stefan Wobben is er nog wel bij betrokken en verhuist mee naar Leek. De leiding over zijn oude bedrijf komt in handen van Marc Groothelm.

Hoewel beide bedrijven onder een dak zitten, houdt Kok ze qua positionering en marktbewerkting bewust gescheiden. “Ze blijven elk apart klanten bedienen met hun eigen specialiteit. Als de vraag zich aandient om samen te werken, doen we dat.”

Guapa wil in ieder geval nog groeien in twee aanverwante vakgebieden en sluit daarom overnames om het gebied van online marketing en echt technisch e-commercepersoneel niet uit.



Lees het volledige bericht op Emerce »

VidaXL start campagne voor grotere zichtbaarheid

Posted 17 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het internationaal werkende online warenhuis VidaXL begint in Nederland een crossmediale reclamecampagne om zijn zichtbaarheid te vergroten.

De online retailer gaat vanaf vandaag adverteren op televisie, radio en sociale media met een vervolg op de campagne ‘Kan niet? echt wel!’. De internationale webshopketen adverteert met commercials op de kanalen van RTL, Radio538, SkyRadio, Radio Veronica en 100%NL.

Daarnaast zijn de uitingen te zien op het schermennetwerk van Windowsketch. Dat bestaat uit honderden digital tv-schermen in winkels als die van Bruna. Die schermen laten reclameberichten zien van de winkels waarin ze hangen gemengd met commerciële boodschappen van derden, zoals VidaXL nu.

“Meerdere contactmomenten via verschillende kanalen is hierbij cruciaal”, geeft Manager Marketing Linn Hallgren aan. Naast de oorspronkelijke commercials gebruikt vidaXL deze keer diverse tag-ons en een billboardadvertentie op televisie om de contactfrequentie behoorlijk op te voeren.

VidaXL heeft 29 webwinkels in Europa, Australië en Amerika. In 2016 realiseerde het elf jaar oude bedrijf een omzet van 178 miljoen euro met maandelijks driehonderdduizend actieve klanten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederlandse webwinkels: groot tekort aan goed personeel

Posted 17 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Nederlandse webwinkels zitten te springen om personeel. Ze zitten vooral verlegen om hoogopgeleide mensen met expertise op het gebied van online marketing en data-analyse.

Een onderzoek van Thuiswinkel.org, uitgevoerd door onderzoeksbureau Panteia met Human Capital Tafel Logistiek, laat zien dat meer dan de helft van de respondenten komend half jaar personeelsproblemen verwacht. Of en hoe dat effect zal hebben op de decemberverkopen schatten de onderzoekers niet in.

Het afgelopen halfjaar werden ruim 7.800 mensen gezocht in diverse e-commerce-functiegebieden. Dit aantal loopt in de nabije toekomst verder op. Dat komt in 73 procent van de gevallen door uitbreiding van bedrijfsactiviteiten. Ook vervanging van personeel (62%), behoefte aan nieuwe digitale competenties (38%) en verandering van bedrijfsactiviteiten (34%) spelen een rol.

Opvallend daarbij is de grote vraag naar hoger opgeleiden: 77 procent van de vacatures is HBO+.

“Bij zelfstandige webwinkels en de webwinkels van fysieke winkels zijn in totaal inmiddels 125.000 mensen werkzaam. Het gaat om ruim 20.000 hoger opgeleide mensen met specifieke e-commerceskills, 80.000 man aan ondersteunend personeel en nog eens ruim 20.000 zelfstandigen met een webwinkel.”

Om de personele gaten te vullen, besluit vier op de tien werkgevers om mensen aan te nemen onder het gewenste kennis- en opleidingsniveau. Die mensen worden dan bijgeschoold met cursussen of gewoon tijdens het werken. Dertig procent van de werkgevers stelt zijn eisen niet naar beneden bij, maar gaat intensiveren reclame maken voor zijn vacatures. Bijna een kwart zegt dan ook in het buitenland naar mensen te zoeken.

Thuiswinkel.org gebruikt het onderzoek om nog een keer hardop te pleiten voor het versneld omvormen van curricula in het hoger onderwijs en de herscholing van zittend personeel van groot belang.

Webwinkels in Nederland zetten in 2016 voor twintig miljard euro om, een bedrag dat dit jaar oploopt tot rond de 25 miljard. Het zijn vooral de grootste webwinkels die financieel de grootste stappen vooruit zetten.

Foto: Tomi Knuutila (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

ANWB en Schiphol Parking verlengen customer journey

Posted 17 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

ANWB wil graag de betrokkenheid van leden vergroten door logische samenwerkingen aan te gaan die zorgen voor relevante content en aanbod. Zo werd Smart Parking samen met Schiphol Parking succesvol aangejaagd.

Dergelijke partnerships gaan verder dan het inzetten van de ANWB-kanalen voor een promotie. Ze zijn gericht op co-creatie en het gezamenlijk ontwikkelen van content en aanbiedingen die interessant zijn voor de leden van ANWB. Het achterliggende strategische doel is om de positionering van ANWB als autoriteit op de domeinen Vakantie, Vrije Tijd en Mobiliteit te verstevigen. Per domein brengen we de customer journeys van onze leden in kaart om te zien waar we al dan niet met partners waarde kunnen toevoegen.

Vakantieganger: van oriëntatie tot thuiskomst

Het vertrekpunt voor de samenwerking tussen Schiphol Parking en ANWB was de wederzijdse behoefte om de customer journey van vakantiegangers te verlengen. Op die manier bieden we leden meer voordeel en gemak in aansluitende producten en diensten. Voor Schiphol Parking is het een goede manier om in een vroeger stadium in contact te komen met de doelgroep, daarmee persoonlijk en relevant te communiceren, aanbiedingen te tonen en zo eerder conversie te realiseren.

Hoe maakt ANWB onderdeel uit van de customer journey van de vakantieganger? ANWB is sterk in het bieden van inspiratie via onze magazines. Oriëntatie en conversie vinden vervolgens idealiter plaats bij één van de zeven reisdochters (Pharos, SNP Natuurreizen, Fox Verre Reizen, Travelhome Camperreizen, Cruisetravel, ANWB Kampeerreizen, ANWB Ledenreizen) of via het online platform anwbcamping.nl.

Zodra de vakantie is geboekt helpt ANWB met het voorbereiden daarvan, door actuele informatie aan te bieden over de route, het verkeer, wet- en regelgeving en door middel van relevante producten en diensten, zoals Wegenwacht Europa Service. Wanneer die vakantie een vliegreis is met vertrek vanaf Schiphol, kan ANWB via de kanalen op de luchthaven langer onder de aandacht blijven van de leden. Denk aan billboarding, fastlanes voor ANWB-leden of exposure op één van de parkeerterreinen. Schiphol is juist sterk in de fase net voor vertrek en bij terugkomst. We vullen elkaar dus duidelijk aan in de customer journey.

Voorrang, voorrecht of voordeel

De samenwerking met Schiphol Parking valt onder ANWB Ledenvoordeel, een programma dat extra waarde creëert voor leden op basis van voorrang, voorrecht en voordeel. ANWB-leden ontvingen 15 procent korting op Schiphol Smart Parking. Het aantal boekingen is explosief gestegen vergeleken met 2016 en ver boven de doelstelling. Oorspronkelijk zouden we de actie in het eerste en vierde kwartaal houden, maar wegens dit succes is de samenwerking uitgebreid naar het gehele jaar. Wel hebben we ervoor gekozen de exposure via de ANWB Ledenvoordeel-kanalen in het tweede kwartaal te verminderen om zo het rendement te maximaliseren. De geboden korting ging van 15 naar 10 procent. Desalniettemin wisten we het resultaat van het eerste kwartaal te evenaren.

We zijn nu net begonnen met de actie voor het derde kwartaal. De vraag naar parkeren op Schiphol is dan sowieso hoog, dus is er voor een ander actiemechanisme gekozen, namelijk een tweede kop koffie gratis bij een Italiaanse koffiebar op Schiphol Plaza. Dit ondersteunt de boodschap van Schiphol dat passagiers gezien de drukte van het hoogseizoen bijtijds richting het vliegveld moeten gaan én dat het prettig vertoeven is op de luchthaven. De actie is net gestart, dus over het resultaat valt nog niets te zeggen.

Uitbouwen partnerships

Voor ANWB is de samenwerking met Schiphol illustratief voor hoe we door middel van relevante content en aanbod leden kunnen blijven binden. Er zijn nog genoeg mogelijkheden. Op het gebied van Vakantie en Vrije Tijd zien we bijvoorbeeld whitespots onder de regio- en citymarketingpartijen in Nederland en het buitenland. Denk aan inspirerende content over en aanbod naar bestemmingen die aantrekkelijk zijn voor ANWB-leden. Op het gebied van Mobiliteit zouden bijvoorbeeld interessante aanbiedingen kunnen worden gekoppeld aan de onafhankelijke tests die we uitvoeren. Momenteel zijn we druk bezig om per domein in kaart te brengen wat er ontbreekt en mogelijk is, waarna we vanuit ANWB Commercie & Partnerships de markt proactief zullen gaan benaderen om nieuwe partnerships af te sluiten. Wordt zeker vervolgd.

 

Headerfoto: fokke baarssen / Shutterstock.com



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mobiel zorgt voor toename online kijktijd van 20 procent

Posted 17 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

Consumenten wereldwijd kijken dagelijks gemiddeld 47 minuten online video, een toename van acht minuten ten opzichte van 2016. De toename van twintig procent wordt in belangrijke mate veroorzaakt door kijkers die vaker en langer filmpjes kijken op hun telefoon.

Dat blijkt uit nieuwe marktcijfers van media-inkoper Zenith, dat via zijn internationele klantenbestand degelijke voorspellingen over kijktijd en bijbehorende reclamebestedingen kan doen.

Naar verwachting stijgt de mobiele kijktijd op telefoons en tablets met 35 procent tot dagelijks 29 minuten. De kijktijd op desktops en laptops stijgt met twee procent tot 19 minuten per dag.

Zenith denkt dat de kijktijd op mobiele toestellen in 2018 en 2019 nog eens groeit met respectievelijk 25 en 29 procent.

Gekeken naar het marketinggeld dat gemoeid gaat met deze kijkcijfers rekent de media-inkoper voor dat de videobudgetten wereldwijd groeien met 23 procent tot 27 miljard dollar.

Eerder dit jaar publiceerde IAB Nederland onderzoekscijfers waaruit naar voren kwam dat adverteerders in 2016 voor 121 miljoen euro aan videoreclame uitgaven. Dat is geen bijster hoog bedrag, maar daarbij moet worden aangetekend dat videouitgaven bij Facebook en Google niet worden meegerekend. Die bedrijven weigeren mee te doen aan dit soort onderzoeken.

Foto: Incase (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Drempel e-mailmarketing automation steeds lager

Posted 17 Jul 2017 — by Emerce
Category nieuws

De drempel om (e-mail)marketing te automatiseren is nu wel heel laag. MailChimp heeft aangekondigd de functies voor marketing automation voortaan gratis aan te bieden. De vele succesvoorbeelden en templates die er online te vinden zijn bieden een hoop inspiratie voor het opvolgen van (potentiële) klanten.

MailChimp staat tot op heden vooral bekend als software voor het handmatig versturen van nieuwbrieven. Daar komt mogelijk verandering in nu het de opties voor marketing automation gratis aanbiedt. Dit betekent dat alle vijftien miljoen gebruikers voortaan automatisch marketingberichten kunnen toesturen na een specifieke gebeurtenis of actie op de website of ander digitaal kanaal.

E-mail geen op zichzelf staand kanaal meer

Het ligt voor de hand om bijvoorbeeld automatisch een opvolgbericht te verzenden direct nadat iemand een winkelmandje vult en toch besluit de webwinkel te verlaten. Andere bedrijven volgen hun klanten automatisch op vlak voor een belangrijke gebeurtenis of nadat die zich registreren voor een softwaredemo of whitepaper. De ‘triggers’ zijn vrij divers en naar eigen inzicht te kiezen.

MailChimp zegt de pakketuitbreiding gratis aan te bieden omdat het bedrijven in het algemeen helpt de klantrelatie aan te halen. Of om klanten richting een volgende koop te begeleiden. Volgens cijfers die het bedrijf publiceerde zou een automatische mail voor winkelwagenverlaters gemiddeld 619 dollar per maand extra opleveren. Maar behalve een aardige geste is de stap ook strategisch van belang. E-mail is al lang niet meer te zien als op zichzelf staand kanaal. Met de groeiende hoeveelheid data die marketeers bezitten zijn allerlei kanalen te personaliseren. MailChimp streeft er dan ook naar een gemakkelijke totaaloplossing te worden voor bedrijven die online verkopen. Door een uitbreiding van de software zijn er daarom sinds januari ook Facebookadvertenties te maken op basis van de e-maildata.

Veel voorbeelden van strategische inzet

Doordat menig aanbieder van e-mailsoftware de interface heeft verbouwd tot visuele ‘als dit, dan dat’ zijn de workflows inmiddels makkelijk te automatiseren. Het is een kwestie van triggers en vervolgacties instellen. Daarnaast zijn er tal van templates die al succesvol zijn gebleken. MailChimp heeft een aantal suggesties beschikbaar. Voor e-commercebedrijven is er de serie van opvolgende berichten, een zogenoemde ‘sequence’, na het verlaten van de site. Suggereert het bedrijf berichten in te stellen voor na het kopen van specifieke producten of uit een categorie. Die follow-ups zijn dan te gebruiken voor het vragen van reviews. Verder kunnen bedrijven trouwe klanten automatisch belonen met speciale aanbiedingen of na een specifieke periode heractiveren de winkel nog eens te bezoeken.

Behalve e-commercebedrijven zijn de geautomatiseerde ‘workflows’ natuurlijk ook voor andere type bedrijven bruikbaar. Nonprofits kunnen donateurs en vrijwilligers heractiveren, opleidingsinstituten studenten wijzen op de inschrijvingsperiode, softwarebedrijven doen er weer slim aan demo-gebruikers met informatie te bewegen richting de koop. Koppelen marketeers andere digitale kanalen via de API aan een automationsoftware dan kunnen heel veel andere ‘triggers’ worden ingezet.

Omdat de effectiviteit van de e-mails niet alleen afhankelijk is van de automatische planning en zeker ook de inhoud is de aanpak van diverse bedrijven gebundeld. Op Emaildrips zijn veel van deze ‘sequences’ verzameld.

Zo doet Dropbox een poging om een gebruiker in zes e-mails van demo tot pro-account te bewegen. Na een bevestiging volgt bericht acht hierop om de klant te wijzen op de zojuist ‘verdiende’ extra’s. Met een laatste bericht probeert Dropbox de klant te verleiden de maandelijkse betaling om te zetten in een jaarlijkse. Evernote gooit het over een iets andere boeg. Via de landingspagina, een eerste e-mail en downloadpagina wordt de gebruiker van de gratis software in diverse mails gewezen op de functies. De berichten zijn erop gericht de gebruiker Evernote te laten begrijpen. Iedere e-mail bevat een call-to-action.

Het al wat oudere voorbeeld van LinkedIn laat zien hoe het bedrijf geïnteresseerden aanmoedigt de advertentie-oplossing te proberen. Na het zien van een advertentie en landingspagina stuurt LinkedIn een coupon toe ter waarde van vijftig dollar, in te zetten voor reclame. Met kleine nuanceverschillen (van ‘alstublieft hier is een tegoed’ tot ‘snel, nog maar zeven dagen tot het tegoed verloopt’) volgt het de leads op.

Wil een marketeer echt alles uit de e-mailautomatisering halen dan is het goed verder te kijken dan een eenmalig e-mailbericht, is al eerder op Emerce geconcludeerd. Zorg ervoor dat de campagnes een ondersteuning zijn van de gehele customer journey. Meet dus op welke content iemand reageert en trigger daarmee nieuwe e-mails met een daarop afgestemde inhoud. De geautomatiseerde berichten leveren data op die bruikbaar zijn voor andere marketing.



Lees het volledige bericht op Emerce »

AirBnb wil het goede voorbeeld geven en stelt een divers team samen

Posted 17 Jul 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Marketingdirecteuren Jonathan Mildenhall en James Goode van AirBnb nodigden vrouwelijke leiders en niet-blanke creatieven uit voor solliciatiegesprekken in Cannes.

Lees het volledige bericht op Adformatie »