Posts Tagged ‘marketing’

Het grote verhaal als tegenwicht tegen data-gedreven marketing

Posted 05 dec 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Waar zijn de grote verhalen? En waarom is het belangrijk om die te blijven vertellen?

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Lightyear: “We zijn een autobouwer met een verhaal”

Posted 05 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Elektrisch rijden wordt snel de nieuwe norm. Maar wat als alle ruim acht miljoen auto’s in het land van een stekker voorzien zijn? Zijn er dan ook acht miljoen oplaadpunten nodig en heeft het stroomnet wel voldoende capaciteit als al die auto’s ’s avonds inpluggen? Volgens de nieuwe Helmondse autobouwer Lightyear hoeft die vraag helemaal niet beantwoord te worden.

In Nederland gaan er in 2019 naar verwachting van brancheorganisaties RAI en BOVAG veertig procent meer elektrische auto’s verkocht worden. Nu al is een elektrische auto geen bijzonderheid meer in het straatbeeld en over tien tot twintig jaar zal nagenoeg iedereen overgestapt zijn.

Met een team van inmiddels honderd man werkt Lightyear aan de ontwikkeling van een personenauto met de techniek uit de World Solar Challenge races in Australië. De Lightyear One is voorzien van krachtige zonnecellen, is super-aerodynamisch en kan volgens Lightyear in de zomermaanden bij normaal gebruik toe met slechts één keer opladen per maand. In de winter zou eens per twee weken voldoende moeten zijn.

Tessie Hartjes is Chief Sales & Marketing bij Lightyear. Ze studeerde Electrical and electronics engineering aan de TU Eindhoven waar ze tegelijkertijd met CEO Lex Hoefsloot college liep. Haar eerste bijdrage aan het bedrijf waren bij de Investor Cafés. Bij deze reeks bijeenkomsten met investeerders werd de funding voor het design van de auto opgehaald, waarna ze fulltime aan boord kwam bij het bedrijf. Hartjes is een echte techionista en als baby toonde zij, naar eigen zeggen, al meer interesse in gereedschap dan haar tweeling-broertje.
Het gebeurt niet dagelijks dat een nieuw automerk in Nederland van de grond komt. Wat is de marketingaanpak van Lightyear?

Wat zie jij als de grootste marketing-uitdaging voor Lightyear?
Lightyear is ontstaan vanuit een raceteam en techniek. We zijn de wereldkampioenen bij de World Solar Challenge races. Nu maken we auto’s voor consumenten, die daar over enige tijd in gaan rijden. Ik ben bezig met het ophalen van feedback en het begrijpen wat ze precies willen kopen. Zo wil ik de positionering van ons merk scherp te krijgen. Het verhaal er omheen bouwen. Wat het lastig maakt is dat we op dit moment meer zouden kunnen laten zien van de auto dan we doen. Om strategische redenen en vanwege concurrentie brengen we heel bewust nog niet het hele verhaal. Het geeft wel een uitdaging om met maar een deel van het verhaal een zo’n groot mogelijke groep aan te spreken en te enthousiasmeren.

Welke doelgroep gaat dadelijk in de Lightyear rijden?
We zien al een patroon bij de reserveringen. Ten eerste, het is een auto uit een hoger segment, want hij kost 119.000 euro exclusief BTW en opties. Daarnaast zijn het vrijwel uitsluitend ondernemers, die de auto nu reserveren. Het zijn mensen die snappen hoe belangrijk de eerste klanten voor ons zijn. Ze zijn zelf ook vaak bezig met duurzaamheid of het beter maken van deze wereld. Ze geven ons steun door ons verhaal te vertellen en het zijn daarmee echte ambassadeurs. Ook nationale trots, het gevoel “Nederland staat voor high-tech” en “Brainport Eindhoven kan dit” speelt zeker een rol. Een ander deel wil hem, omdat het een gewoonweg een hele bijzondere auto is.

Waarin verschilt jullie marketingaanpak in vergelijking met een introductie van model van een gevestigd automerk?
We kijken naar Tesla, dat echt een vernieuwende auto heeft neergezet. Ze zijn begonnen met de roadster, maar zij hebben daarna ook een echt eigen platform gebouwd. Daarvan hebben we het nemen van reserveringen afgekeken, maar voor de rest doen we het zelf. We krijgen regelmatig de vraag of we een automotive of een technologiebedrijf zijn. Wij zien onszelf meer als een technologiebedrijf. Dat komt terug in de manier waarop we leveranciers selecteren, zoals een marktonderzoekbureau. We vragen altijd twee partijen, één die veel in automotive doet en één met ervaring in andere sectoren. We proberen te vermijden dat we terugvallen op alle bekende gezichten uit de automotive. We zijn scherp op het vinden van nieuwe wegen. Voor ons team geldt hetzelfde. We zijn begonnen met een verhouding van één ervaren medewerker op tien jonge geesten. Die dan wel aan de voorwaarde moeten voldoen, dat ze aan het studenten solar raceteam hebben deelgenomen of aan een auto hebben gewerkt. Voor bijvoorbeeld manufacturing hebben we daar nu een op vijf van gemaakt, omdat ervaring daarbij gewoonweg nodig is. Digital natives doen dingen net iets efficiënter en gemakkelijker. We doen alles online, in de cloud en met Google Chat. Bij binnenkomst hier meld je je aan via een app op de iPad bij de ingang.

Tesla staat erom bekend dat het niet adverteert. Jullie hebben net een printcampagne gedaan waarin je je pijlen op Lexus richt. Waarom kies in dat geval toch voor een niet-digitaal medium?
Het was geen campagne, maar een eenmalige advertentie. En de enige keer dat we tot nu betaald geadverteerd hebben. Toen we de advertentie van Lexus voor zijn hybrides zagen, waren we echt een beetje boos. Die tekst van hun advertentie was misleidend en pure greenwashing. Het is zo’n groot bedrijf, dat heel veel goed heeft gedaan met hun hybrides. Ze zouden nu voorop kunnen lopen in de transitie naar elektrisch rijden, maar ze kiezen ervoor om in een grote campagne op radio, in print en op bilboard langs de A2 iets te vermarkten, dat al sinds 1997 op de markt is. Lexus zoekt het randje op en is al vaker aangeklaagd. Ze pretenderen leider te zijn in elektrische kilometers, maar ze verkopen benzinemotoren als dé oplossing voor de transitie naar elektrisch rijden. Dat schoot bij ons in het verkeerde keelgat. Daar moest iemand iets van zeggen en we hebben ervoor gekozen om dat zelf te doen.

Jullie zijn naar eigen zeggen digitaal. Welke middelen en kanalen zetten jullie in?
Qua kanalen zijn we begonnen bij Facebook, maar gaan we nu steeds meer naar LinkedIn. Instagram gaat heel belangrijk voor ons worden. We willen een community. Nu is onze strategie PR en evenementen. Ons verhaal is uitgebreid. Mensen willen weten wie we zijn, wat onze toekomstplannen zijn en waarom we kunnen wat we zeggen te kunnen. Bij bijvoorbeeld Audi stellen mensen dat soort vragen niet. Bij ons wèl. We hebben dus veel meer te delen dan wat je ook maar in een socialmediabericht kwijt kan. We organiseren kleine en grote evenementen om uitleg te geven wat we doen en waar we staan. We hebben nu een exterieur mock-up en zijn we bereid die aan echt geïnteresseerden te laten zien. Zodra we het design publiek hebben gemaakt en ook een daadwerkelijk rijdend prototype hebben, verwacht ik ook dat je ons gaat zien op grotere autobeurzen.

Wat zijn MarTech tools waar jullie als marketingteam geen dag zonder kunnen?
We gebruiken Google Chat voor afstemming en Notion voor task management, want dat is binnen de designafdeling ook in gebruik. Ik ga me daar nog verder in verdiepen. We hebben een klein team met een digital marketer, een customer journey project manager en een copywriter.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo bouw je aan een eigen Customer Data Platform

Posted 04 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Een goed uitgewerkt Customer Data Platform is in te zetten als ultieme campagnetool voor alle data binnen jouw bedrijf. Met deze data kan je profielen inzichtelijk maken en zo gerichter adverteren en een betere gepersonaliseerde klantervaring bieden. Maar hoe begin je hiermee?

Weet je wat een Customer Data Platform (CDP) is?
Ja: In een CDP laat je verschillende datastromen samenkomen en het stelt je in staat om op profielniveau omnichannel data-driven marketingcampagnes op te zetten.

Nee: Een Customer Relation Management (CRM) systeem richt zich voornamelijk op klantrelatiebeheer- en verkoopsystemen. Een Data Management Platform (DMP) op het verzamelen van data voor advertising. Een CDP gaat verder: hiermee begrijp je wat mensen doen op basis van actueel gedrag en kan je er real-time op inspelen. De volgende stap is dan om dat gedrag te voorspellen en geautomatiseerd de meest relevante actie te bepalen. Het voorziet je van bruikbare inzichten. Meer weten? Kijk hier.

Weet je hoe je de data gaat verzamelen?
Ja: First party data heb je zelf al in bezit. Vanuit jouw e-mail- of e-commercedatabase bijvoorbeeld. Deze data ga je vervolgens verrijken en inzetten.

Nee: In het CDP wordt de identiteit van een persoon vastgelegd om de gehele communicatie te verbeteren. Je begint bijvoorbeeld simpel met de online id (zoals een cookie-id) en verrijkt het profiel steeds verder. Dat kan ook door gerichte campagnes of ingekochte third party data via externe leveranciers. Met een goed CDP kan je werken met verschillende API’s waarmee je uit een aantal bronnen data ophaalt en samenvoegt of importeert als losse files.

Weet je met welke tools of partijen je dit al kan doen?
Ja: Voor elke partij en specifieke vraag zijn er oplossingen te vinden die je kunnen helpen. Denk eerst goed na over welk probleem je wilt aanpakken.

Nee: Er zijn veel tools die allemaal een deel van de puzzel kunnen oplossen. In Nederland hebben we bijvoorbeeld Datatrics en EffectiveProfiles waarmee gewerkt kan worden aan het inzichtelijk maken en benaderen van je doelgroep. Blueconic van GX richt zich meer op het personaliseren van websites. Optimove en Adobe Marketing Cloud kunnen veel meer maar zijn ook een stuk duurder. Denk vooral goed na over wat je wilt bereiken. Profielcreatie is geen doel op zich. Meer tools hier.

Enige idee hoe je alle data vervolgens gaat analyseren?
Ja: Mooi, want analyses verschillen erg per platform. Ook is het gebruiksgemak van ieder platform totaal anders.

Nee: Analyses verschillen sterk per platform. Meestal kan je real-time meekijken naar jouw audiences en profielen. Je kan segmenteren op de belangrijkste kenmerken. Denk bijvoorbeeld aan geslacht, leeftijd, opleiding, aankoopgedrag et cetera. Ook hier is het belangrijk om te weten welke wensen je hebt. Het verschilt per CDP of het met name geschikt is voor gegevensopslag of dat het een hulpprogramma is voor het uitvoeren van operationele campagnes.

Weet je wat je er nu mee kan doen?
Ja: Als je inzicht hebt in een individu en weet wat vergelijkbare mensen doen, kun je heel creatieve dingen doen. Waardevolle kennis dus.

Nee: Een CDP verzamelt alle interne data, verrijkt die indien gewenst met externe gegevens en maakt zo een up-to-date klantprofiel met alle transacties en interacties, weergegeven op een tijdlijn of customer journey. Zo kan je beter patronen herkennen. Hoe lang blijft deze klant bij mij? Wat zegt zijn klikgedrag over zijn aankopen en welke producten of content is relevant voor deze klant of klantgroep? Als je de data gaat koppelen, weet je vaak pas wat er allemaal mogelijk is.

Wat het jouw als bedrijf gaat opleveren?
Ja: Meer conversie, een trouwer publiek en een betere klantervaring. Dat wil iedereen natuurlijk creëren, een CDP helpt je daarbij.

Nee: Personalisatie van content is de grootste winst. Dat kan je breed zien. Een website of pagina op basis van je audience, e-mailmarketing beter segmenteren en scherpe targetting neerzetten. Dat levert een hogere Click Through Rate, omzet en klanttevredenheid op. Denk hier wederom goed na welk doel je wilt bereiken en stel daar heldere targets voor en afspraken om na te leven. Doe je dat niet, dan ga je slechts mee in de volgende hype zonder resultaat.

Weet je ook hoe je helemaal GDPR-proof kunt zijn?
Ja: Super, want informatie in jouw CDP is gekoppeld aan een persoon of een e-mailadres. Voordeel is ook dat je dat in eigen beheer hebt.

Nee: Je moet natuurlijk je data goed op orde hebben en je toestemmingen regelen. Koppel dus niet zomaar oude data en vraag de klant om toestemming. Nu wil het implementeren van een CDP jouw bedrijf nog weleens helpen om te voldoen aan de GDPR-richtlijnen. Omdat je alle data van een persoon op een gestructureerde manier opslaat, is het namelijk ook makkelijker om aan de verzoeken van de klant (lees: rechten van betrokkenen) te voldoen. Hier kom je meer te weten.

Weet je genoeg om aan de slag te gaan?
Ja: Mooi! Begin dan vandaag met het stellen van heldere doelen en laat je informeren over wat een CDP voor jouw bedrijf kan betekenen.

Nee: Begin eerst met het doel bepalen. Daarna inventariseer je de eigen data die je al bij elkaar kunt brengen. Na een GAP-analyse (welke data mist er nog voor je doelen?) zet je campagnes in om deze te vinden. Bijvoorbeeld een winactie om bij klanten de juiste data te verzamelen. Vervolgens kan je de data gaan inzetten om effectieve campagnes te gaan draaien. Die ga je natuurlijk monitoren en waar nodig bijsturen.

* Geschreven met input van Frank Beunk (EffectiveProfiles). Dit artikel verscheen eerder in het novembernummer van Emerce magazine (#168).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Black Friday en e-mail: Dit viel op in de inbox

Posted 04 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

De grootste en meest succesvolle Black Friday ooit. Als consument kon je offline en online niet om Black Friday heen. Het aantal iDEAL betalingen lag 72 procent hoger dan normaal, terwijl met pinpassen zestien procent meer werd afgerekend. Wat kunnen e-mailmarketeers leren van Black Friday?

Betaalvereniging Nederland berekende dat er tussen vrijdag 23 tot en met maandag 26 november (Black Friday – Cyber Monday) via pinpassen voor ruim 1,5 miljard euro werd afgerekend. Met iDEAL waren er ruim 10 miljoen transacties, goed voor ongeveer 850 miljoen euro aan omzet. In vergelijking met 2017 was er een groei van 38 procent op het aantal iDEAL-betalingen. Het aantal pintransacties nam met 21 procent toe.

Impact Amazon groeit

Retailers zien Amazon als een enorme bedreiging. Tegelijkertijd maakt Amazon meer en meer impact op de Nederlandse markt. Uit de cijfers van Tweakers bleek dat Amazon de nummer vier was van grootste ontvangers van traffic. Vorig jaar was Amazon nog de nummer dertien. De volledige top drie van Tweakers is overigens Bol.com (was nummer 2), Coolblue (was nummer 1) en MediaMarkt.

Vroeg druk met Black Friday

Een retailer is met Black Friday-acties allang niet meer uniek. Maar hoe val je dan alsnog op? Al een week voorafgaand aan Black Friday, vrijdag 16 november, kwamen de eerste aankondigingen in de inbox. Het Dolfinarium kondigde een Black Friday week aan terwijl Albert Heijn, OTTO, ICI Paris XL en D-Reizen op zaterdag en zondag de Black Friday-aanbiedingen al als vooraankondiging deelden.

Wisseling in afzendernaam

Normaal gesproken wordt er binnen e-mailmarketing nauwelijks gebruik gemaakt van het aanpassen van de afzendernaam. Bij Black Friday was dat juist wel het geval, merken zullen gedacht hebben zo toch nog enigszins op te vallen in de inbox bij deze stortvloed aan e-mails. Body & Fit is hierin een goed voorbeeld. De retailer koos er bewust voor om Black Friday niet in de subjectline “Het is nu of nooit…”te verwerken. Dat deed het wel in de afzendernaam met “Body & Fit | Black Friday”. Dat deden Wijnvoordeel (Black Friday Wijnvoordeel) en Karwei (Black Friday bij KARWEI) ook.

Bij het testen van de afzendernaam is het van belang om maximaal twintig tekens te gebruiken, anders wordt deze in bijvoorbeeld Gmail afgebroken. Dat gebeurde dan ook bij alle drie de partijen. Eerder was het maximale aantal tekens voor een afzendernaam nog 25. Gmail heeft in Nederland op retail-databases een impact van 15 tot 20 procent.

Helft subjectlines bevatte Black Friday

Van de 201 onderzochte verzendingen bevatte maar liefst 56 procent ‘Black Friday’ in de subjectline. De vraag is dus of je daar als marketeer nog voldoende tractie meemaakt in de inbox. Een groot aantal andere partijen koos voor de welbekende Cialdini tactiek ‘Schaarste’.

Zo koos Coolblue voor “Laatste kans: Black Friday-aanbiedingen”. De looptijd van aanbiedingen werd in de e-mail zelf nog eens extra benadrukt door een aftelmechanisme, nog zo’n voorbeeld van schaarste. Onder andere WizzAir en Omoda maakten hier gebruik van.

 

Opvallend is overigens dat bijna geen enkele van origine Nederlandse merken gebruik heeft gemaakt van de pre-header hack. Alleen Kras, Alternate en Bax Shop waren een uitzondering op deze regel. Buitenlandse partijen als Nordstrom, Brooks Brothers, H&M, Levi’s en Calvin Klein pasten dit met succes toe.

Toenemende communicatiedruk

De meeste partijen hebben niet alleen uitgebreid nagedacht over hun aanpak binnen e-mailmarketing, ook het aantal communicatiemomenten ging fors omhoog. Zo verstuurde schoenenketen Omoda maar liefst zeven e-mails in vijf dagen tijd. Op zowel de donderdag voor Black Friday als op maandag (laatste dag van aanbiedingen) verstuurde Omoda twee e-mails. Het sloot maandag 26 november om 20.00 uur af met “Nog maar 4 uur! 20% Black Friday-korting op je favoriete items”. Normaal gesproken verstuurd een Nederlandse retailer gemiddeld twee tot drie promotionele e-mails per week. Hoewel het Black Friday is, lijkt Omoda naast een hogere omzet haar database vooral misbruikt te hebben. Dat kan leiden tot een afname van toekomstig bereik.

Steeds meer varianten

Interessant is ook te zien dat merken er voor kiezen om alternatieven voor Black Friday te ontwikkelen. Mediamarkt had eind oktober al Red Friday, Vakantie & attractiepark Slagharen kwam met Black November, Perrysport introduceerde Black Monday, Blokker met Orange Thursday, Shoeby met Black Fred Days en KLM met de welbekende Blue Flyday. Over varianten gesproken. Steeds meer partijen komen met eigen salesdagen, denk alleen maar aan Alibaba’s Single Day en de Amazon Prime Day.

Wat moet volgend jaar anders?

Volgend jaar is weer een Black Friday, die zal ongetwijfeld nog succesvoller worden dan dit jaar. Dat gegeven alleen al maakt het mogelijk voor marketeers om zich daarop voor te bereiden. Ontwikkel in de rustige zomermaanden al een strategie voor eind november. Houdt rekening met de optimalisatie van ‘Verlanglijstje’ en ‘Out of stock’ mails. Deze kan je maar alvast beschikbaar hebben. Wat daarnaast opvalt is dat het vooral heel veel generieke informatie is. Marketeers kunnen de beschikbare data veel relevanter inzetten, bijvoorbeeld door prioritering, en nog altijd alle ‘exclusieve’ aanbiedingen tonen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Magento lanceert versie 2.3, gebouwd met de community

Posted 04 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Magento introduceert de product launch van haar nieuwste versie, Magento 2.3. We hebben er wat langer op moeten wachten dan we eigenlijk hadden gewild, toch kan de markt nu verder met een kwalitatief hoogstaande release. Hiermee kan Magento en de community weer verder bouwen aan het succes van de merchants die op Magento 2 zitten. Veel van de nieuwe functionaliteiten zijn door en in samenwerking met de community en partners ontwikkeld en uitgebouwd.

Verwacht wordt dat de penetratiegraad van smartphones in 2019 zal oplopen tot 90 procent, waarbij bijna driekwart van de consument mobiel winkelt. Met Progressive Web Apps (PWA) kunnen merchants een superieure mobiele ervaringen creëren die de conversieratio’s zal doen toenemen en de betrokkenheid vergroot. PWA Studio biedt tools die het sneller en goedkoper maken om een PWA-storefront te ontwikkelen.

Met PWA Studio kunnen merchants app-achtige mobiele belevingen neerzetten die snel en betrouwbaar is. Het is bewezen dat deze ervaringen de SEO optimaliseren, zorgen voor vijftig procent hogere conversiepercentages en zorgt voor gemiddeld vijftig procent betere prestaties van de pagina’s. Met behulp van een snel op te zetten basis, begeleide ontwikkeling en open webstandaarden, versnelt PWA Studio ook de time-to-market en verlaagt het de total cost of ownership.

Page Builder

We sluiten een enorm tijdperk af, een tijdperk van HTMl, CSS en XML aanpassingen in het “cms” van Magento. Ook binnen de producten en categorieën kenden we een WSYWYG editor en deze wordt in Magento 2.3 overal vervangen (mits gewenst) door Page Builder.

Deze optie komt in eerste instantie beschikbaar binnen de Commerce (betaalde licentie) variant van Magento. Hou je vast, het bedrijf noemt het zelf: een intuïtieve, drag-and-drop interface; een krachtige reeks inhoudstypen zoals afbeeldingen, video’s en banners; en instant preview-mogelijkheden waarmee niet-technische gebruikers controle kunnen krijgen over hun content en pagina’s.

Page Builder is volledig geïntegreerd met bestaande Magento-functies, zoals mediagalerij en widgets, zodat u deze items op uw pagina’s kunt opnemen. Ook is Page Builder te gebruiken om dynamische blokken te maken die door de hele shop worden gebruikt, en in combinatie met de sterke marketing features in Magento 2 Commerce kun je inplannen welke content er de toekomst live gaat met content staging en preview.

Multi-Source inventory

De ontwikkelingen binnen het e-commerce domein volgen zich in razend tempo op. De wensen en van de consument worden bijna dagelijk hoger en de manier waarop wij hier als merchants op aan moeten en willen haken zorgt voor een bepaalde manier van omgaan met verkoop, opslag en levering van de bestellingen. Ben je nog niet toe aan Magento order management, dan is het goed nieuws. In deze release van Magento zit namelijk (MSI) Multi-Source Inventory. In de basis zorgt deze functionaliteit ervoor dat je voorraden kunt bijhouden op diverse fysieke locaties direct in je Magento backend, zo kunnen merchants:

  • Producten en voorraden toewijzen aan diverse fulfilment bronnen zoals verschillende magazijnen, winkels, distributiecentra of dropshipment partijen.
  • Inzicht in je actuele inventaris voor eenvoudiger voorraadbeheer
  • Stroomlijnen van processen en regels om bepaalde prioriteiten in te kunnen regelen.
  • Koppelingen met externe voorraadsystemen

Zelf merchants die vanuit één magazijn leveren kunnen hun voordeel doen met de MSI functionaliteiten. Zo kan iedereen gebruikmaken van de functionaliteit om een actuele en accurate voorraadpositie bij te houden op basis van de artikelen en aantallen die consumenten in hun winkelwagen plaatsen.

Aanvullende updates

In de Magento 2.3 release zitten nog meer nieuwe features en functionaliteiten die het makkelijk maken om te gaan werken met headless front-end oplossingen naast PWA. Nieuwe releases in GraphQL, nieuwe opties binnen Magento shipping, nieuwe en schaalbare API’s, opties die het leven van developers makkelijker maken en Google ReCAPTCHA en Two Factor Authentication zien het levenslicht in Magento 2.3.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vijf cruciale stappen voor impactvolle customer-journeycontent

Posted 03 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Klinkt goed hè, deze titel? En wekt duidelijk nieuwsgierigheid op, want je leest al verder. Maar wat is impactvolle customer-journeycontent? En over welke customer journey hebben we het eigenlijk? Alles dient gedefinieerd te worden. Die definities vormen een cruciale stap binnen contentmarketingstrategie, want contentmarketing is een stappenplan.

Een solide en gestructureerde aanpak waarbij inzichten, doelen, creatie, distributie en data samenkomen. Een proces waarin je continu optimaliseert. En dat we onze doelgroepen continu raken of helpen, om zo uiteindelijk hun kennis, houding en gedrag te beïnvloeden. Audiences te bouwen, die we een stap verder leiden in hun customer journey. Hoe? De onderstaande vijf stappen helpen je strategie te verstevigen, resultaten te behalen en ja, impactvolle customer-journeycontent te ontwikkelen. Als je de koppen leest denk je wellicht: ja, logisch. Maar juist deze cruciale stappen blijken vaak lastig voor organisaties.  

Stap 1: Doelen

Een cruciale stap binnen je contentmarketingstrategie is het stellen van de juiste doelen. Doelen die focus, richting en energie geven. De doelen dienen ambitieus, maar wél haalbaar te zijn. Waar moet je contentmarketingaanpak aan bijdragen? Welke marketing-, en communicatiedoelen zijn er? Welk doel heeft contentmarketing? En welke KPI’s vloeien daaruit voort? 

Voorbeeld:

  • Marketingdoel = vergroten marktaandeel
  • Primair communicatiedoel = verhogen van merkbekendheid
  • Contentmarketingdoel = vergroten zichtbaarheid, vindbaarheid, engagement
  • Zichtbaarheid = uniek bereik en views
  • Vindbaarheid = verhoging organic impressions of impression share
  • Engagement = engagement rate, clicks

Dit is een simplistisch voorbeeld en bevat nog geen doelen inzake je kanaal of specifieke content. Daarnaast is leadgeneratie óók vaak een hoofddoel voor content. Hierdoor wijken de onderliggende doelen af. Doelen verschillen per merk. Neem voor deze stap vooral ruim de tijd en combineer dit met stap 2.

Stap 2: Definities

Het afstemmen van de definities van doelen en veel gebruikte termen is cruciaal voor elke strategie. Wat is bijvoorbeeld de definitie van een ‘nieuwe gebruiker’? Is dit een nieuwe bezoeker op de site, is dit een eerste aankoop, is het iemand die met je content interacteert? Impact, een andere veelvoorkomende term in presentaties. Denk aan: ‘Het verhogen van impact en bereik.’ Wat betekent impact voor jouw merk? Is dit herkenning, naamsbekendheid (en zo ja, welke: spontane of geholpen?), interactie/engagement of toch clicks naar de site?  

Ontleed de doelen, de mooie zinnen in presentaties en daag managers, de directie en bureaus uit. Neem er de tijd voor en omschrijf vervolgens heldere, overzichtelijke doelen. Hiermee geef je focus, richting en duidelijkheid. En dat wil iedereen.

Stap 3: Inzichten

Alle goede communicatie start bij een inzicht, zoals kennis over de doelgroep. Doelgroepkennis gecombineerd met duidelijke doelen, relevante creatie, slimme distributie én de juiste data voor optimalisatie zorgen voor resultaat. Simpel toch? Dat zou je denken. In de praktijk blijkt dit anders. Want waar haal je de juiste inzichten vandaan? Hoe interpreteer je de data? En hoe vertaal je dit naar creatie en distributie?

Inzichten haal je uit bijvoorbeeld de volgende bronnen:

    • Eigen klantenbestand
    • Nieuwsbrief data
    • Web analytics
    • User journeys
    • Zoekwoordanalyses
    • Socialmedia-scans
    • Kwalitatief onderzoek

Praat ook eens in real life met mensen uit je doelgroep. Op het station, op feestjes of via/via. Het is leuk en leerzaam.

Cluster vervolgens je inzichten, zodat je de geografische en economische kenmerken, levensstijl, behoeftes, irritaties, houding ten opzichte van je merk, huidige contentconsumptie en voorkeurskanalen van je doelgroep inzichtelijk hebt.

Klaar? Creëer dan een persona-beschrijving. Vanuit daar kan creatie aan de slag met concepten en productie. Mediaspecialisten geef je een duidelijke richting door de doelen, inzichten, doelgroepomschrijving, contentrichting en budget te combineren.

Stap 4: Content & Conversion-map

Je hebt de meest relevante contentformats ontwikkeld – gebaseerd op de inzichten van je verschillende doelgroepen. Je weet op welke kanalen ze de content bij voorkeur consumeren en hebt dat allemaal omschreven in een Channel & Distribution-strategie. Maar leiden deze formats en kanalen de doelgroepen wel degelijk door de customer journey? Is er een format in elke fase van de customer journey van elke doelgroep? Hebben al je formats wel een goede rol ten opzichte van elkaar?

Om deze vragen te beantwoorden, maken we voor merken de Content & Conversion-map. Deze laat in één oogopslag zien hoe de verschillende doelgroepen door hun customer journey worden geleid, met welke formats en via welke kanalen. Het is een tabel- of lijngrafiek met aan de bovenkant de customer journey, de sales funnel en de houding van de doelgroep ten opzichte van je merk. Aan de linkerkant staan de formats. De lijnen vertegenwoordigen je doelgroepen en lopen hier doorheen. Het is een unieke en succesvolle tool waarin je je management, bureaus en collega’s in één overzicht laat zien dat ál je formats een doel hebben. Je maakt geen waste content en creëert enkel impactvolle customer-journey content. De content- en conversiemap valideer je tijdens de roll-out- en evaluatiefase.

Stap 5: Evaluatie

Hoe vaak ga je monitoren, rapporteren, evalueren en optimaliseren? Met welke KPI’s en op welk niveau? Welke KPI’s per niveau definieer je? Wie zijn er aanwezig bij meetings? Welke databronnen gebruik je? En wat voor dashboards ontwikkel je? Veel vragen, maar met data en KPI’s kun je natuurlijk he-le-maal los! Juist daarom een cruciale stap om bij stil te staan. Alleen dán kun je het succes van je inspanningen meten. Klinkt logisch maar echt: het is vaak (nog) niet goed geregeld. Keuzes maken is belangrijk.

Laat de inner nerd in je los, maar laat je niet afleiden door alle mogelijkheden. Houd je hoofddoel voor ogen.

Vijf tips voor de evaluatie-aanpak:
  • Start met het duidelijk omschrijven van je contentmarketingdoel, zorg dat de definities intern zijn afgestemd en dat je belangrijkste stakeholders akkoord zijn.
  • Vertaal je contentmarketingdoel naar primaire en secundaire doelen en vertaal dit naar de drie belangrijkste KPI’s die het hoofddoel beïnvloeden.
  • Maak een dashboard waarin de doelen en KPI’s samenkomen
  • Monitor en evalueer regelmatig met iedereen die in je contentorganisatie de KPI’s beïnvloeden.
  • Maak een makkelijk leesbare rapportage waarin je allereerst de voortgang van je hoofddoel toont en vervolgens de onderliggende doelen en KPI’s.

Net als de gehele contentmarketingaanpak evalueer je ongoing. Zodat je continu kunt bijsturen. Het avontuur begint direct na livegang. Duik zelf dagelijks in het dashboard. Houd wekelijkse status updates, calls of meetings en organiseer per kwartaal een uitgebreide evaluatie met meer stakeholders. Dat is meestal een goede opzet. Samen leren, ontdekken en optimaliseren met uiteindelijk een beter resultaat. Het doel behalen als team. Dat is toch het mooiste wat er is?

Na het doorlopen van deze vijf cruciale stappen en het omschrijven van je contentmarketingorganisatie – van rollen, processen, meetings tot systemen – ben je helemaal klaar voor contentmarketing in 2019.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Analytics: het aandeel van de dark socials groeit hard

Posted 03 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Als je regelmatig in de analytics van je website duikt, dan zie je dat een (groot) gedeelte van je verkeer wordt aangegeven als ‘direct’ verkeer. Maar zo direct is dat verkeer vaak helemaal niet. Het kan toch haast niet dat consumenten al die lange en complexe linkjes van je website direct intypen in hun browser? Grote kans dat ze op je website terecht zijn gekomen via dark socials. Een inkijkje in deze marketingtrend.

Je kunt niet meten wat je niet weet

Verkeer op je website meten en analyseren via bijvoorbeeld analytics of socialmedia-monitoringtools is een goed idee. Het geeft inzicht in bezoekers en imago. Maar veel van het verkeer en de gesprekken over het merk vindt tegenwoordig plaats achter gesloten deuren: linkjes worden gedeeld via WhatsApp, SnapChat, Facebook Messenger, e-mail of gebruikers die surfen in een beveiligde omgeving. Dat zijn de dark socials: verkeer waarvan de herkomst niet of moeilijk te herleiden is. En het aandeel van dark socials groeit, doordat consumenten steeds meer tijd doorbrengen op deze besloten media.

Dark socials winnen aan terrein

Verschillende onderzoeken laten al zien dat consumenten veel vertrouwen hebben in de aanbevelingen van vrienden en bekenden wanneer het gaat om shoppen. Zij vragen om advies via bijvoorbeeld groepsapps of andere besloten media. 84 procent van de gedeelde linkjes tussen consumenten ging in 2016 al via dark socials, blijkt uit onderzoek van RadiumOne. In 2014 was dat nog maar 69 procent. Helaas zijn er geen recentere onderzoeken, maar we verwachten dat dat nu (2 jaar later) zeker niet minder is geworden is dan die 84 procent, zeker gezien het feit dat het wel te tracken Facebook terrein verliest en de dark socials WhatsApp juist meer gebruikers kent dan ooit (Nationale Social Media Onderzoek 2018, Newcom Research).

Wat wordt er gedeeld via dark socials?

Het onderzoek van RadiumOne (2016) laat ook zien wat er dan zoal gedeeld wordt via dark socials. Zo blijkt informatie over alcohol relatief vaak ‘gewoon’ via openbare netwerken te gaan, maar wordt informatie uit de elektronicabranche juist via dark socials gedeeld, bijvoorbeeld om informatie of advies over een aankoop te delen. Kijken we naar kleding, dan zien ze gedurende het jaar een verschuiving. Er gebeurt veel via dark socials, maar aan het eind van het jaar, rond de feestdagen, wordt er juist weer veel openbaar gepost.

Tips om dark socials te monitoren en te beïnvloeden

Als bedrijf kun je moeilijk inzicht krijgen in wat er gebeurt achter de schermen. De belangrijkste eigenschap van dark socials is namelijk dat het persoonlijke en meestal privé-communicatie is binnen een zelfgekozen community. Wanneer je als bedrijf niet binnen die community hoort, is het een uitdaging om inzicht te krijgen en in de gegevens. Maar met slimme tools en een goede marketingstrategie kun je toch een heel eind komen.

Maak deelbare content

Makkelijker gezegd dan gedaan, maar goede content vraagt erom om gedeeld te worden. Vergeet niet dat je verhaal gedeeld wordt in een privé-omgeving en dus de moeite waard moet zijn. Wees niet commercieel, maar open, eerlijk en authentiek.

Gebruik korte urls en utm-codes
Verkort je urls via bijvoorbeeld ow.ly of bit.ly, zodat je je bezoek kunt analyseren en kliks bij kunt houden. Met een utm-code kun je achterhalen waar het verkeer vandaan komt.

Maak het makkelijk om te delen
Door op je pagina een duidelijke ‘share this’-optie te tonen, kun je bezoeker stimuleren om je pagina te delen en dit zelf te monitoren met tags. Bied je deze optie niet, dan zullen bezoekers eerder geneigd zijn de link te kopiëren en te plakken en kun je dus niet meer volgen wat ermee gebeurt.

Investeer in relaties met (micro-)influencers
Door een goede relatie op te bouwen en (unieke) content aan te bieden die makkelijk deelbaar is via mobiele devices, kun je je fans stimuleren om jouw verhalen te delen. Een mooi voorbeeld hierbij is Adidas.

Gebruik een dark socials-tool

Verschillende organisaties hebben zich erin gespecialiseerd om te achterhalen waar het verkeer vandaan komt. Even googlen en je hebt zo een tool te pakken. Ze zijn er gratis en betaald.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De 21 social media marketingtrends voor 2019

Posted 03 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Stel je voor dat dit een post op Instagram was. Dat ik de social media trends voor 2019 niet samen met experts in een longread had opgeschreven, maar in een foto of video had samengevat. Zou je die dan zomaar mogen zien? Of zou ik je eerst toegang moeten geven?


‘Ik wil alles met je delen’ is niet meer 

Privé lijkt namelijk de trend. We delen niet zomaar meer alles met iedereen. Zelfs meme-accounts met miljoenen volgers gebruiken tegenwoordig een slotje (paradoxaal genoeg voor een hoger bereik).

Tegelijkertijd zijn we wel meer en meer op social te vinden. Volgens voorspellingen kijken we in 2019 bijvoorbeeld meer online dan op tv.

In 2019 kijken we meer online dan op tv

Ook kopen we steeds vaker direct op social media. De groei op Instagram, Facebook en Pinterest is zodanig dat een van de experts in dit artikel zich afvraagt of je überhaupt nog wel een webshop nodig hebt wanneer je nu begint met online verkopen, met name in de mode- en lifestylebranche.

Over experts gesproken, ik heb de social media trends voor komend jaar natuurlijk niet allemaal zelf bedacht.

Naast mijn eigen research en ervaringen van mijn klanten, heb ik gebruikgemaakt van het onderstaande panel – bestaande uit 9 social experts – om tot een lijst van 21 trends voor 2019 te komen:

Edwin Vlems (Edwin Vlems B2B Marketing), Melchior van Velzen (Fontys Hogeschool), Patrick Petersen (Atmost.nl), Ton Heerze (Webton), Danny Oosterveer (Burgers’ Zoo), Jelmer Dingemanse (Fingerspitz), Marisse Douma (Maxlead), Elja Daae (Elja Daae Marketingadvies), Wilco Verdoold (Loyals), Remco van Meel (Fingerspitz) & Maarten van Ham (1412 Marketing & Media).

#1 Strategy First

We beginnen met een blijvende trend, die evengoed belangrijk is om te benadrukken: je doet – ook op social – nooit zomaar iets.

Marisse Douma: “De tijd van op ‘social zitten’ omdat dat zo hoort, is allang voorbij. Met de toenemende concurrentie op alle socialmediakanalen, is het des te belangrijker geworden om eruit te springen met creatieve en passende content. Een sterke contentstrategie fungeert als basis voor jouw verhaal, die je op alle relevante kanalen door kunt zetten. Door vanuit één basisgedachte te werken neem je je klant als uitgangspunt én kun je de herkenbaarheid van een brand voice over verschillende kanalen heen opbouwen. Het creëren van een goede contentstrategie zou in 2019 bovenaan het prioriteitenlijstje van ieder merk moeten staan.”

#2 Ephemeral blijft

Ook LinkedIn experimenteert met ephemeral – Bron: Verdoold/LinkedIn

In het social media trends artikel voor 2018 identificeerden we ephemeral content – zoals bijvoorbeeld de vanzelf verdwijnende Instagram Stories – als belangrijke ontwikkeling. Volgens Wilco Verdoold zet deze trend door en zie je hem zelfs terug op meerdere platformen: “In 2018 hebben we het reeds voorspeld: ephemeral content (tijdelijke content) is hot en wordt nog hotter. Net voor de sluitingsdatum van deze blog blijkt ook Linkedin te experimenteren met stories.” Overigens vindt niet iedereen de zet van LinkedIn een goed idee.

#3 Focus op generatie Z

Verschillen tussen generaties volgens Ernst & Young / Bron: EY

Net als bij de mobiele trends voor 2019 wijst Ton Heerze op het toenemende belang van de jongste generatie online consumenten. Een generatie die je niet een-op-een kunt vergelijken met millennials: “Generation Z (ook bekend als Gen Z of generatie Z) beschrijft jongeren die geboren zijn tussen 1995 en 2010. In 2019 zijn er meer mensen van deze generatie dan millennials. Deze mensen gebruiken social media al van kleins af aan en daarmee is het volledig in hun leven geïntegreerd. Nu een steeds groter deel van deze generatie de arbeidsmarkt betreedt en geld te spenderen heeft, is het voor bedrijven belangrijk om hun marketinginspanningen hierop af te stemmen. In 2019 doen merken dit onder meer door meer aandacht te besteden aan ephemeral content – korte en tijdelijke verhaallijnen zoals SnapChat en Instagram Stories die bijvoorbeeld bieden. Ook openen retailers steeds vaker pop-up stores, waarvan de hoge originaliteitsfactor zich bij uitstek leent voor foto’s en video’s op social media.”

#4 Grenzen tussen platformen vervagen

Wilco Verdoold: “LinkedIn timmert sowieso aan de weg. Bedrijfspagina’s kunnen steeds meer. En zelfs de ooit met veel geklaag verdwenen events komen weer terug.”

“Wil je adverteren op LinkedIn? Met de nieuwe interface heb je een nagenoeg een-op-een kopie van Facebook.”

“Ondertussen gaat Facebook ook het pad van LinkedIn bewandelen en zich meer richten op de professionele informatie en vacatures.”

#5 Mensen in plaats van merken

Edwin Vlems: “Marketeers begrijpen eindelijk dat social media geen onderdeel van hun marketingmix is, maar van de personal brands van hun collega’s. Geen campagnes en inhakers, maar het delen door collega’s faciliteren en enthousiasmeren.”

#6 Privacy: gesloten groepen en adblockers

Gebruik adblockers in Verenigde Staten / Bron: Statista

Wilco Verdoold: “Toen Twitter net begon was de trend dat je vooral veel deelde met veel mensen en dat ook iedereen dat voor altijd mocht zien. Daar is een duidelijke kentering in. Daar waar je bij Twitter ook best kon kiezen voor een slotje (waarbij je handmatig je volgers moet goedkeuren) deed – oeps sorry, ik bedoel doet – bijna niemand dat, je hebt immers wat te delen wat juist de hele wereld mag weten.”

“Bij Instagram heeft echter een veel grotere groep mensen een slotje. Ook de platformen houden rekening met meer beslotenheid. De standaard Facebook settings zorgen ervoor dat mensen alleen nog zichtbaar zijn bij hun connecties. Ook zijn er mensen die hun settings zo hebben staan dat gepersonaliseerde targetting van advertenties niet meer mogelijk is. Sterker nog: steeds meer mensen (zeker jongeren) hebben een goed werkende adblocker.”

#7 User Generated Content

Letterpakken. Slimme zet van Chocomel / Bron: De Beste Social Media

Nu steeds meer Nederlanders online kiezen voor gesloten groepen (en vergeet daarbij ook het toegenomen gebruik van Whatsapp niet) en adblockers is de vraag gerechtvaardigd hoe je deze doelgroep bereikt.

Meerdere experts wijzen op het belang van User Generated Content.

Ton Heerze: “User Generated Content (UGC) is content die fans van bedrijven gratis en vrijwillig creëren. De bedrijven kunnen deze content vervolgens inzetten voor hun eigen promotiedoeleinden. UGC is al langer een opkomende trend, maar belooft in 2019 een alsmaar snellere groei door te maken. Het is overigens een misvatting dat bedrijven alleen UGC van (micro-)influencers gebruiken. Zelfs socialmediagebruikers met nauwelijks volgers kunnen immers bruikbare (en volledig gratis!) content creëren. Zolang deze maar van goede kwaliteit is en aansluit op de uitstraling van het merk. Uit onderzoek blijkt bovendien dat mensen het oordeel van andere consumenten meer vertrouwen dan traditionele reclame-uitingen van bedrijven. Ook in dit opzicht is het gebruik van UGC voor veel merken een waardevolle toevoeging in de social media marketingstrategie.”

Wilco Verdoold merkt op dat je UGC niet alleen faciliteert door slimme marketingcampagnes, maar ook door je werk heel goed te doen: “…door beloftes waar te maken en het liefst verwachtingen te overtreffen. Dan gaan mensen immers over je praten en je aanbevelen. Op het schoolplein, in de kroeg, langs de lijn, maar ook in de al dan niet advertentievrije besloten groepen.”

#8 Alleen geloofwaardige influencers

Niet zo slim: letterlijk de instructies van je adverteerder overnemen

Het woord viel al even: influencers. Welke rol gaan zij in 2019 spelen voor je social strategie? Marisse Douma denkt er het volgende over: “Influencer marketing is in de bloei van z’n bestaan. Waar eerder alleen een gigantisch aantal volgers ertoe deed, zullen authenticiteit en geloofwaardigheid steeds belangrijkere rollen gaan spelen. Hiermee is ook de opkomst van de micro-influencer ingezet. Een influencer met een klein aantal volgers die meer invloed op zijn/haar volgers heeft, wat meer op mond-tot-mondreclame lijkt. Authenticiteit is niet alleen cruciaal voor influencers, ook merken zullen eraan moeten geloven.”

Ook Wilco Verdoold ziet veel mogelijkheden voor micro-influencers: “Het is al veel langer bekend dat men aanbevelingen van bekenden veel meer vertrouwt dan advertenties, maar ook aanbevelingen van minder bekende beïnvloeders doen het over het algemeen goed. De al in 2018 ingezette trend dat het minder gaat om de grote namen en beroemdheden en meer om de micro-influencers zet zich in 2019 verder door.”

#9 De jacht op fake

Documentaire #Followme over het kopen van volgers en likes

Meer authenticiteit betekent ook minder fake. Het gaat daarbij niet alleen om nepnieuws, maar ook om nepvolgers en likes.

Patrick Petersen: “Nu de sociale platformen de boel aan het opschonen zijn, blijft de content en de community van kwaliteit over. Dit zal nog zeker veel effort nodig hebben, maar ook de algoritmen helpen ons relevante en geliefde content (terug te) vinden in de timeline.“

“Nu de jacht op fake is geopend lijkt de kwaliteit en ‘echtheid’ weer terug te keren in de timeline. Interessant is de Nederlandse docu van eind 2018 over het eenvoudig kopen van ‘echte volgers’ op Instagram.”

#10 Duurder en slimmer social adverteren

Een lastiger te bereiken doelgroep betekent dat meer bedrijven zich zullen toeleggen op social adverteren, denkt Jelmer Dingemanse: “Het adverteren/promoten van content wordt belangrijker en… duurder.”

“Advertising binnen Facebook zal verder groeien en organisch zal nog minder verkeer opleveren. Het inspelen op interactieve content wordt belangrijker, evenals het inspelen op inhakers. Engagement is een belangrijk aspect binnen het algoritme, dit zal in 2019 niet anders zijn. Ook hier zal Facebook nog persoonlijker worden op basis van historisch gedrag, locatie en hobby’s en interesses.”

“Naast engagement zal performance nog belangrijker worden, aangezien dit kanaal steeds meer wordt ingezet voor conversie (e-commerce, leadgeneratie etc.). Een chatbot kan hierin ondersteunen.”

Met een vervelend gevolg volgens Wilco Verdoold: “Het adverteren/promoten van content wordt belangrijker en… duurder.”

“Steeds meer content en steeds meer bedrijven die willen dat hun doelgroep hun content te zien krijgt, stuwen de prijs van online adverteren omhoog. Maar content maken die vervolgens niet wordt gezien is natuurlijk zonde. Goede campagnes blijven het zeker waard, maar het wordt belangrijker om kennis en ervaring te hebben met het maken van goede campagnes en deze on the flow te optimaliseren. Immers niet goed geoptimaliseerde campagnes zijn pas echt duur.”

Patrick Petersen heeft nog wel een tip over wat werkt: “Vooral de videoadvertenties – voorzien van ondertiteling – converteren goed.”

Wilco Verdoold draagt een alternatief aan voor dure advertenties: “Zet medewerkers in om zakelijke content te maken.”

#11 Van Facebook naar Instagram (en een beetje Pinterest)

Dit is wat adverteerders aan Instagram uitgeven / Bron: Statista

Marisse Douma: “De laatste tijd lijkt er een verschuiving van Facebook naar Instagram plaats te vinden. Naar verwachting zet deze verschuiving door in 2019. Instagram ging dit jaar over de grens van 1 miljard maandelijks actieve gebruikers en is dus een platform om serieus te nemen.”

“Ook de Instagram Ad Spend groeit, en wel vier keer zo hard dan de Facebook Ad Spend. De totale Social Ad Spend zal de komende jaren ook hard blijven groeien en de urgentie van een contentstrategie die je kunt doorvoeren op jouw socialmediakanalen neemt dus alleen maar toe.”

“Als je verder dan Facebook en Instagram kijkt, kom je Pinterest tegen. Een platform dat ieder jaar gestaag groeit en ook het laatste jaar weer een flinke stijging in gebruikers laat zien. Is jouw klant op Pinterest te vinden? Dan liggen hier mooie kansen voor jouw merk.”

#12 Social Commerce

Direct kopen op Instagram. Bron: Instagram

En online adverteren doe je al lang niet meer alleen om likes, followers of bezoekers naar je webshop te krijgen. We verkopen steeds vaker direct via social. Dit is wat de experts denken over social commerce:

Remco van Meel: “Social wordt steeds meer een e-commerce platform. Meer social media zullen (interne) platformen ontwikkelen zodat bedrijven hun producten direct kunnen aanbieden.”

Marisse Douma: “De scheidingslijn tussen social media en e-commerce vervaagt meer en meer. Met de introductie van Instagram Shopping kunnen klanten heel eenvoudig vanuit Instagram kopen, maar ook een enkele ‘swipe up’ en een klik naar de website via Pinterest kosten vrijwel geen moeite. Socialmediaplatformen worden dus steeds geschikter om in te zetten voor de verkoop. Dit betekent niet dat iedere post op social media hierop moet worden afgerekend. Beslis volgens de journey van jouw klant welke KPI’s geschikt zijn voor de content.”

Wilco Verdoold: “Met de kracht van de Facebook targeting en de nieuwe mogelijkheden om in Instagram daadwerkelijk producten in je visuals te taggen, koopbaar te maken en de betaling te regelen (daar waar mogelijk geheel binnen het Instagram-platform) gaat het in 2019 heel hard met de combinatie e-commerce en Instagram.”

“De veelgehoorde uitspraak onder zzp’ers – ‘waarom nog een website als je jezelf ook op social kunt verkopen’ – is natuurlijk ongenuanceerd, maar waarom nog een webshop als je je spullen ook via Instagram kunt verkopen, is voor veel startende webshops in 2019 een interessante gedachte.”


Kopen van een merk dat je volgt op social. Bron: Sprout Social

Patrick Petersen: “Het is vooral de echte social selling die vanaf 2019 gaat scoren. Niet ongevraagd spammen in de inmail via LinkedIn of Twitter-dm’s voortduwen met automated wervende welkomstberichten, maar doelgerichte commerciële sociale media.

“Zo toonde in 2017 gedegen onderzoek van Sproutsocial aan dat 75% bereid is een artikel te kopen dat ze eerder in de timeline voorbij zagen komen. Vooral jongeren kennen een hoge koopbereidheid als het gaat om merken die ze via de sociale media volgen.”

“Direct kopen in een Facebook Ad konden we al en ook Instagram heeft in Nederland een vliegende start gehad met directe social selling. In 2018 heeft Instagram succesvol hun shopping in de Insta-stories (zeer populair) geëmbed. Kopen via Insta was nog nooit zo eenvoudig, met – in Nederland – vooral fashion brands als social selling pioniers.”

Pinterest heeft in 2018 zijn Buyable pins ingeruild voor Product pins, die dynamische prijsstelling op basis van aanbeveling mogelijk maken.”

#13 Reizen kopen via social

Hotel direct boeken via Insta? Bron: SIX Travel

Behalve de veelvuldig aangehaalde modebranche, wordt ook reizen kopen steeds normaler op social, ziet Patrick Petersen: “Emerce deelde in 2018 een inzicht dat jongeren steeds meer reizen via de sociale media aanschaffen. Het wervend effect van de influencers zou hierdoor zichtbaar worden. Het zou vooral de generatie Z zijn die het boeken van een reis via sociale media als het toppunt van ‘gemak’ ziet.”

#14 Local social

Van verre reizen boeken via social, naar je eigen straat.. Gaan lokale sociale netwerken een grote rol spelen in 2019? Melchior van Velzen: ”Apps zoals Nextdoor en Buurtje zullen nu echt een vlucht nemen. Sociale media voor in de buurt. Hoe knus willen we het hebben? Maar ook de ondernemer in de buurt profiteert ervan.. ‘het wachten is op de kritische massa‘, beweert het FD. Ik ga ervan uit dat die massa in 2019 buurtapps als Nextdoor definitief gaat ontdekken.”

#15 Mixed Reality Adverteren

Patrick Petersen: “Let ook op het sociale media netwerk dat we allemaal lijken te vergeten: proeftuin Snapchat. Een mooi voorbeeld van social media augmented advertising is de X2-campagne op Snapchat van afgelopen zomer. Het laat perfect de mogelijkheden van ‘Schone social selling 2.0’ zien op een schoon en/of gesloten sociale media netwerk (zoals Snapchat) gecombineerd met technieken als die van de mixed reality.”

#16 Met zijn allen jatten van SnapChat

SnapChat tips & tricks

De vraag is alleen hoeveel Snap aan zijn rol als voorloper heeft. Melchior van Velzen signaleert een eigenaardige trend: “Ook zie ik het oneigenlijke gebruik van Snapchat toenemen. In Snapchat een leuke foto van jezelf in elkaar zetten met allerlei filters er overheen en deze delen op Instagram (nog steeds een groeiend medium bij jongeren). Snapchat als selfiegenerator zonder het in die app te delen. Bizar.”

#17 TikTok, Twitch, Taringa

Nina (12) ziet kansen op de Chinese markt

Hoe zit het eigenlijk met de minder bekende namen? Op welke sociale platformen moeten we in 2019 gaan letten? Elja Daae: “Nicheplatforms zullen belangrijker worden ten koste van de grootste spelers. Waar de groei bij grote ‘oude’ spelers als Facebook en Twitter in de VS begint af te vlakken of zelfs begint af te nemen, zal die beweging ook in Europa langzaam zichtbaar worden.”

“Tegelijkertijd vindt er een verschuiving plaats naar nicheplatformen. Deze socialmedia-apps richten zich op een bepaald soort content (TikTok, Pinterest), een bepaald onderwerp (Twitch, Tripadvisor) een bepaalde groep gebruikers (NextDoor) of zelfs een geografische markt (Taringa in Zuid-Amerika). In de beperking ligt de kracht – iedere socialmedia-app dient een ander doel en vervult een andere behoefte.”

#18 Webcare naar Whatsapp

Bron: De stand van webcare in 2018

Een sociaal medium waar we het nog relatief weinig over hebben gehad is WhatsApp. Terwijl we het wel allemaal gebruiken. Melchior van Velzen merkt een groeiende voorkeur voor webcare via de app:

“Ook zie ik een lichte verschuiving van veel sociale media naar WhatsApp, met name bij gemeenten.”

#19 Dynamische content

Tot slot 3 trends over het visuele element van social media:

Remco van Meel: “Er vindt een verschuiving plaats van teksten en afbeeldingen naar video’s en “stories”. In 2019 zullen gebruikers nog meer dynamische en visuele content gaan maken.”

#20 Vol op video (ook LinkedIn)

Voor alle trends-artikelen maak ik ook een video op LinkedIn

Danny Oosterveer: “Spannend is dit antwoord niet, ik roep het nu al meerdere jaren achter elkaar. Maar dat komt omdat het een belangrijke verschuiving is (en blijft). Na Facebook, Instagram en Twitter pusht zelfs LinkedIn video op haar platform, met de belofte dat het vijf maal zoveel engagement oplevert als posts zonder video.”

“Het succes van video is aan een aantal zaken te danken. Video blijft uitermate geschikt voor laagdrempelige content op social media, het kijkt lekker weg en trekt de aandacht. Maar het leent zich ook uitstekend om content met een (achterliggende) boodschap te communiceren (waar we steeds meer naartoe gaan, zie Contentmarketing Trends). Zodoende wordt video steeds vaker ingezet voor merkcampagnes; het afgelopen jaar hebben we door het tekort aan arbeidskrachten een sterke groei van branding/recruitmentvideo’s gezien.”

“Een nadeel van video blijft de kosten, de uitdaging is om met de juiste technologie en ervaring formats neer te zetten die zowel effectief als relatief schaalbaar zijn.”

Docu op het kanaal van dierentuin Burger’s Zoo

“Maar bovenal zijn de manieren om het in te zetten eindeloos. Van howto’s tot brandingvideo’s, van vlog tot streaming en van screencam tot actioncam. En dan gaat het nog niet eens over de inhoud.”

“Om de diversiteit nog maar eens te benadrukken hebben wij op het YouTube-kanaal van Burgers’ Zoo o.a. deze formats:

  • Een vierdelige docu van de bouw van Burgers’ Mangrove.
  • Een wekelijkse vlog van Videoranger Noëlle.
  • 1-minuut video’s van het tv-format Burgers’ Zoo Natuurlijk.
  • Een 10-delige kinderserie (Zoë & Silos).
  • Muziekvideo’s van Zoë & Silos.
  • Dansinstructievideo’s van de muziekvideo’s van Zoë & Silos.

..en ga zo maar door.”

Wilco Verdoold: “In termen van content was 2018 al het jaar van de visuele content, dat blijft met een duidelijke uitschieter binnen die categorie: video! Van slecht belichte met belabberd geluid, tot bijzonder professionele verhalen, waarbij je de volgende video pas ziet als je vorige hebt afgekeken.”

#21 En dan vooral vertical

Leuke video, maar de boodschap klopt niet meer

Marisse Douma: “Online video’s zullen in 2019 televisie inhalen, niet alleen in het aantal uur dat ernaar wordt gekeken, maar ook in Ad Spend. Vertical video is daarmee hét format om te omarmen en je verder in te professionaliseren. Snapchat en Instagram (Stories/IGTV) waren de voorlopers en nu lijkt Google, met de introductie van Vertical Video Ads op YouTube het format ook verder te omarmen. Het Vertical Video Syndrome, dat zo’n 6 jaar geleden nog viral ging, blijkt fake news.”

Conclusie: privé, user generated, social commerce & video

Tot zover de 21 belangrijkste social media trends voor 2019 volgens de 9 Nederlandse experts in dit artikel.

We gebruiken meer en meer social, maar doen dat niet meer per se openlijk voor alles en iedereen. Je publiek bereiken wordt als adverteerder ingewikkelder (duurder!), tenzij je je doelgroep zover weet te krijgen dat ze uit vrije wil (user generated) content voor je gaan maken.

Tegelijkertijd lijkt de stormachtige ontwikkeling van social commerce (bijvoorbeeld direct kopen via Instagram Stories) een spannende mogelijkheid voor Nederlandse bedrijven.

Influencers zijn nog steeds een belangrijk element in je social strategie, met een belangrijke focus op authenticiteit. Vergeet tot slot het belang van engaging vertical videocontent niet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Oded Omer (Wasteless): ‘Ditmaal ga ik voor een beursgang’

Posted 01 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

De nummer-1-positie in de Emerce Top 10 European Start-ups is dit jaar voor het in Israël gestarte Wasteless, dat dynamic pricing inzet om voedselverspilling in onder andere supermarkten te voorkomen. Én de omzet te verhogen. “Als we voor enkele supermarkten de marges verbeteren, moeten ze allemaal mee”, aldus CEO en oprichter Oded Omer (45).

Verregaande analytics toepassen op fysieke producten is Omer niet vreemd. In 2012 richtte hij met twee compagnons Weissbeerger op, dat biertaps in kroegen monitort om de verkoop te optimaliseren. Een start-up die hij na slechts vier jaar van de hand doet aan brouwgigant AB InBev, voor honderd miljoen dollar. Ook zijn nieuwe avontuur is IoT- en analyticsgedreven, maar met een missie om positieve impact te hebben op de wereld. En wel door met dynamische prijzen en nauwe monitoring van in- en verkoop voedselverspilling tegen te gaan. Met elektronische schaplabels en een algoritme dat variabelen als datum, voorraad, schapmaat en seizoensimpact weegt, worden prijzen voortdurend aangepast om consumenten een duurzame keuze te laten maken. “Mensen pakken vaak het product met de langste houdbaarheidsdatum, ook al consumeren ze het veel eerder. Waardoor minder lang houdbare producten onverkoopbaar worden. Door ze als verschillende producten te zien en ze anders te beprijzen, sturen we het gedrag. Wil je morgen pannenkoeken eten, dan koop je dat pak melk dat nog maar twee dagen houdbaar is en voordeliger is dan die je eigenlijk zou pakken. Dat maakt het tegengaan van klimaatverandering ook gemakkelijker. Met zo’n keuze kun je al bijdragen.”

Voedselverspilling is bovendien een groei-‘markt’, met volgens Boston Consulting Group een besparingspotentieel van jaarlijks 700 miljard dollar. “Zo’n 9 tot 13 procent van de verspilling vindt plaats in de supermarkt”, stelt Omer. “Door dat terug te brengen, kunnen we alleen al in Nederland tussen de 300 en 500 miljoen euro toevoegen aan de bottomline.” En daarmee is de businesscase rond te rekenen. Want op basis van ervaringen in supermarktketens in Israël (Mega) en Spanje (Día) blijkt dat een licentie op de dienst tot vier keer zoveel kan opleveren.

Jullie begeven je met nieuwe technologie in een traditionele markt. Lastig?
“Het is inderdaad wel een lastige markt om tussen te komen. Retailers hebben hun eigen oplossingen – denk aan kortingsstickers – of accepteren gewoon dat ze een bepaald percentage moeten afboeken. Daarbij grijpen we in het hart van de organisatie in: prijsstelling en inkoop. Supermarkten vinden verspilling van voedsel wel een enorm probleem, uit moreel en duurzaamheidsoogpunt, en natuurlijk financieel. Dus is de interesse groot en zijn we in bijvoorbeeld Nederland met alle supermarkten in gesprek. Ze gaan graag mee, maar willen niet gauw de eerste zijn. Als er echter enkele meegaan – wij werken in Nederland achter de schermen met een eerste supermarkt – en hun marge verbetert, volgen er meer. Want een betere bottomline vermenigvuldigt zich in de waarde van bedrijven. Overigens zijn we ondertussen ook in Engeland gestart bij Iceland Foods, dat negenhonderd winkels heeft.”

Hoe kijk je terug op de vroege ontwikkeling van jullie oplossing?
We startten met een simpel model, maar met vele parameters. Al gauw kwamen we erachter dat het niet zo uitgebreid hoefde te zijn. Met gebruik van machine learning kunnen wij nu veel meer doen. Iedere winkel krijgt zijn eigen engine die leert en zijn consequenties deelt met het systeem, zodat het almaar slimmer wordt.”

Elektronische schaplabels kennen we al een tijdje, maar lijken niet echt van de grond te komen…
“In Nederland vlot het nog niet zo inderdaad, maar in de Scandinavië, Frankrijk en Japan zijn ze al een stuk gebruikelijker. Toch wil iedereen ze wel, vanwege het gemak. Het probleem is dat de businesscase tot op heden nog miste. Interessant is overigens dat Walmart experimenteert met schaplabels die feitelijk videoschermen zijn. En je dus gedurende de dag niet alleen de prijzen, maar ook de marketingboodschappen kunt aanpassen. Met de Wageningen University onderzoeken we nu welke tone of voice er nodig is om consumenten bewuster om te laten gaan met houdbaarheidsdatums. Waarmee een retailer, die zijn klant het beste kent, aan de slag kan gaan in z’n marketing. Dat is nodig ook, want retail is niet kapot, maar winkels zijn dat wel.”

Jullie richten je nu op supermarkten. Welke businesses heb je nog meer op het oog?
“Het kan ook prima toegepast worden binnen food service, denk onder andere aan tankstations en treinstations. De prijs moet zichtbaar zijn en er moet vooralsnog een barcode worden gebruikt op het product. We beschikken al over een aantal RFID-patenten, maar die technologie is momenteel nog te duur om in te zetten. Uiteindelijk zullen die tags echter zo goedkoop worden dat ze in verpakkingen worden verwerkt. Daarmee kunnen we ook een grotere rol spelen in de keten.”

Waar denk je dan aan?
“Bijvoorbeeld bij consumenten met een slimme koelkast, die aan kan geven welke producten tegen hun houdbaarheidsdatum aanzitten en op basis daarvan recepten suggereert. Wat ook voor leveranciers aan restaurants interessant is. Het hoeft niet op consumentenniveau te zijn. De data die dit alles oplevert, kun je terug de keten in sturen. Zodat uiteindelijk de boer weet wanneer hij het beste zijn product kan oogsten, omdat hij weet op welk moment er vraag is en hoe groot die is.”

Lijkt me dat jullie concurrentiegevoelige data in handen krijgen. Hoe staat het met de bereidheid om die te delen?
“Dat besluit ligt bij de supermarkten. Alle data blijft hun eigendom. We halen er momenteel op metaniveau uit wat wij nodig hebben. In veel gevallen is het al wel zo dat de retailers de gegevens delen met de fabrikanten van hun huismerken.”

Met Weissbeerger heb je vrij vlot een exit gemaakt. Gaat Wasteless hetzelfde pad volgen?
“Nee, dit is een hele nieuwe uitdaging, die langer duurt. We benaderen nu de West-Europese markt, dan volgen de Verenigde Staten en gaan we wereldwijd. Bij mijn vorige bedrijf zijn we maar gewoon in vijftien landen begonnen, vrij willekeurig. Wel met enorm succes. Nu moeten we in ieder land veel aandacht steken. En verkies ik een beursgang absoluut boven een exit.”

* Dit artikel verscheen eerder in het novembernummer van Emerce magazine (#168).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit is de jury van de Dutch Marketing Awards 2019

Posted 30 nov 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Inzenden kan nog tot 7 december.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Nieuw: Traineeship Digital Marketing Expert

Posted 30 nov 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Het traineeship van Beeckestijn Business School leidt high potententials binnen 18 maanden op tot de nieuwe generatie digital marketeers.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

B2B Marketing Forum

Posted 30 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

The 10th edition of the B2B Marketing Forum is a festival, bringing together all game changers from the past 10 years. Looking to the future, it’s time exploit all our learnings. With research, inspiration and B2B cases in a set up never to forget.



Lees het volledige bericht op Emerce »

“De woonwereld loopt online zó achter”

Posted 30 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

Meubeltrack Media is een nieuw mediabureau dat voortvloeit uit marktplaats Meubeltrack.nl. Het nieuwe bedrijf wil de meubelbranche online helpen en het onderscheid maken in creatie met focus op performance.

Eind oktober ging het nieuwe bedrijf van Rob Bogaers live. “De woonwereld loopt erg achter. Daarom richten we ons op merken die stappen willen maken naar marketplacemarketing. Ze willen rechtstreeks aan consument verkopen.”

Meubeltrack Media zoekt zijn klanten in de groep ondernemingen die al omnichannel werken maar zelfstandig niet verder komen. “Merken en fabrikanten willen zonder uitzondering de consument beleveren. Ze willen weten wat de klant beweegt. De rol van de retailer daarin is ondergeschikt.”

Net als in alle andere sectoren verandert klantreis van interesse en oriëntatie tot daadwerkelijke aankoop. “Ze voelen dat wel aan, maar weten niet hoe ze daar op moeten aansluiten. Oriëntatie gebeurt steeds meer op internet, maar tachtig procent van de aankoop gebeurt offline. In het spel daar tussen maken wij het onderscheid.”

Met zijn marktplaats Meubeltrack heeft Bogaers al jaren ervaring in de woonbranche. De ervaringen daar leren dat fabrikanten en merken aansluiting zoeken tot sites als Blokker, bol.com en VidaXL. Het nieuwe mediabureau doet concepting, productie en marketing.

Foto: Ken Hawkins (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

IGTV: 5 soorten video die merken nu kunnen inzetten

Posted 30 nov 2018 — by Emerce
Category nieuws

Tot nu toe was Stories de beste manier voor merken en bedrijven om in één keer meerdere videofragmenten te delen met hun Instagram-volgers – zij het met een tijdsverloop van 24 uur. Het visueel ingestelde platform kondigde onlangs haar laatste update aan. Deze is direct van invloed op Instagram-video-inhoud van merken: IGTV.

Introductievideo IGTV

IGTV is toegankelijk via zowel de Instagram-app als de zelfstandige app. Het is een entertainment hub voor verticale video-inhoud van enkele van de populairste influencers, videomakers en uitgevers van internet. IGTV is dé plek waar Instagram-gebruikers eindelijk video-inhoud kunnen uploaden tot een uur lang. Dat is een grote verandering vergeleken met de 15-60 seconden die eerder was toegestaan. Wat betekent dit voor merken die willen experimenteren met verticale inhoud op IGTV? Laten we eerst even kijken naar hoe IGTV-video’s werken en dan bespreken we een paar verschillende ideeën die je kunt implementeren op je eigen IGTV-kanaal.

Waarom IGTV belangrijk is voor merken

1. Lengte en automatische volgers

Zoals vermeld, kunnen IGTV-video’s maximaal een uur lang zijn en geüpload worden naar het individuele kanaal van merken en bedrijven. Een groot aantal content discovery tools biedt gebruikers video’s die ze mogelijk willen bekijken. Ook biedt het mogelijkheid tot het markeren van programma’s van makers en uitgevers die ze al volgen en het suggereren van populaire of aanbevolen clips met betrekking tot hun voorkeuren.

Voor merken is dit misschien wel één van de beste dingen aan IGTV. Normaal gesproken, als een nieuw videoplatform wordt geïntroduceerd, moet je als merk of bedrijf proberen de ins-en-outs te leren kennen, bepalen of het een bruikbaar platform is om te gebruiken en vervolgens een geheel nieuwe kijkerbasis opbouwen. Dit is niet het geval bij IGTV, waar volgers standaard alle content die naar IGTV is geüpload al volgt. Hoewel dit betekent dat je niet noodzakelijk nieuwe kijkers bereikt, betekent dit dat een bedrijf of merk niet hoeft te werken aan het opbouwen van een publiek naast het maken en starten van IGTV-video’s.

Wanneer je een IGTV-kanaal aanmaakt, volgen je volgers dit ook automatisch en zien ze nieuwe video’s die geplaatst worden. (Foto via Instagram blog)

2. Vertical video’s

Een ander interessant aspect van IGTV is het verticale formaat van de video’s. Alle clips op het platform zullen niet alleen volledig scherm zijn, maar zullen ook de manier weerspiegelen waarop de meeste mensen van nature hun telefoons vasthouden. Dit is dus geen normale, horizontale YouTube-kijkervaring. Het is meer verwant aan de videobenadering van Snapchat’s Discover-sectie. Sommige publicaties menen dat IGTV deze beide gevestigde videoplatforms daadwerkelijk zal bedreigen. Dit is goed nieuws voor merken en bedrijven die willen experimenteren met verticale inhoud en ook hun mobiele videobenadering willen verbeteren om zich te onderscheiden van de concurrentie.

5 soorten IGTV-video’s die merken moeten overwegen

We hebben zojuist een overzicht van de voordelen van de nieuwe IGTV-functie gegeven. Laten we nu eens kijken naar enkele ideeën voor soorten IGTV-video’s die je als merk of bedrijf zou kunnen maken. Dit zijn slechts een paar formats die je kunt overwegen om in de toekomst te publiceren op IGTV (veel van deze zijn beproefde formats die ook goed werken op een verscheidenheid aan traditionele en digitale media, maar u zult natuurlijk wel moeten test om te zien welke het beste bij je publiek past):

#1 Gescript

Het is heel moeilijk om een ​​diepgaand verhaal te vertellen in slechts 15-60 seconden, ondanks het feit dat sommige slimme videomakers in slechts zes seconden een aantal fantastische fictie konden maken met de nu niet meer gebruikte Vine-app. Dus wanneer je als merk of bedrijf je eigen scriptseries wil maken die langer dan een minuut duren, kun je IGTV nu als distributiepunt toevoegen naast platforms zoals Facebook en YouTube.

Q-music ontwikkelde voor Instagram Stories en IGTV een heuse soap met in de hoofdrol een aantal van haar eigen radiodj’s.

#2 Reality-/ Spelshow

Reality- of spelshows zijn ook een uitstekend formaat voor bedrijven en merken om op IGTV te creëren en uit te brengen. Deze soorten shows zorgen er vaak voor dat het publiek terug blijft komen. Ze willen zien wat er daarna gebeurt of wie de volgende ronde gaat winnen. Dit zorgt niet alleen voor meer weergaven, maar ook voor meer betrokkenheid en shares. Hoogtepunten en gedenkwaardige momenten kunnen vaak ook in kortere clips worden geknipt en worden gebruikt als marketingmateriaal om de shows te promoten.

# 3 Achter de schermen / Educatief

Reality-shows kunnen ook de vorm aannemen van een kijkje achter de schermen, een ander formaat dat bedrijven en merken moeten overwegen voor hun aankomende IGTV-kanalen. Dit soort video’s kan bijna worden omgezet in een soort documentaire. Hierbij zou je elke week een nieuw onderwerp of individu in je branche of bedrijf kunnen introduceren die kijkers voorlicht over een belangrijk onderwerp of probleem. Je kunt kijkers ook meenemen op een rondleiding of ze laten zien hoe je producten stap voor stap worden gemaakt. Er zijn veel opties hier.

Links: Louis Vuitton laat  zien hoe het er achter de schermen aan toe gaat. Dit doen ze aan de hand van een interview met Virgil Abloh, artistic director van de mannen collectie.
Midden: Deze korte video van Cupcake Pasteleria laat zien hoe je een ‘Drip Cake’ maakt.
Rechts: Amsterdamse plantenwinkel Wildernis laat geeft door middel van een korte video een indruk van haar winkel.

# 4 Tutorials

Een van de meest populaire vormen van video op vrijwel elk sociaal platform zijn tutorials en how-to’s. Dit formaat werkte ook jarenlang goed op lineaire tv; Denk bijvoorbeeld aan Bob Ross’s The Joy of Painting, die kijkers fascineerde en zich verschanste in de Amerikaanse popcultuur. Het kan dus geen kwaad om dit formaat te proberen voor je IGTV-kanaal.

Hema deelt creatieve diy (do it yourself) video’s op IGTV kanaal om hun nieuwe collectie schoolspullen te promoten.

#5 Testimonials

Testimonials geven een gebruiker of klant de mogelijkheid te vertellen wat ze van een product of dienst vinden. Dit zorgt ervoor dat anderen hier ook enthousiast van worden. Tevreden gebruikers worden zo ambassadeurs van bedrijven, producten of diensten. Dit format werkt ook erg goed in samenwerking met influencers. Een variaitie op de traditionele testimonial is ook zeker het overwegen waard. Bijvoorbeeld een interview met een influencer/bekende persoonlijkheid over een onderwerp dat veel raakvlakken heeft met een product of dienst.

Links: Nike laat brand ambassador Ronaldo aan het woord op haar IGTV kanaal.
Rechts: Urban Outfitters interviewt frontvrouw Hayley Williams van de populaire Amerikaanse band Paramore. Dit doen ze in een setting met meubels en interieur accessoires die ze verkopen.

Conclusie

Als IGTV slaagt, zou het platform een ​​enorme zegen kunnen zijn voor merken en bedrijven die hun Instagram-videostrategie naar een hoger niveau willen tillen. Het is ook een fantastische kans voor merken om hun videodistributie te vergroten zonder een geheel nieuw publiek vanaf de basis op een apart verkooppunt te hoeven bouwen. Dit is dankzij de integratie van het videoplatform met je Instagram-account en zijn huidige volgers. Dus welke content begint jouw merk dit jaar te maken voor IGTV?



Lees het volledige bericht op Emerce »

Facebook lanceert Watch Party en WhatsApp-oplichters actief

Posted 29 nov 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Contentmarketing bureau Blauw Gras praat je bij in de #lekkersociaal!

Lees het volledige bericht op Adformatie »