Posts Tagged ‘marketing’

Infographic: Big Data trends in 2019

Posted 15 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

De noodzaak om ongestructureerde data te analyseren is de laatste jaren sterk toegenomen, met name ten behoeve van marketing. Veel bedrijven zie Big Data als de meest disruptieve ontwikkeling van de laatste jaren. De meeste bedrijven gebruiken tegenwoordig de cloud voor het bewerken van Big Data. Streaming analytics, afkomstig van apparaten, is eveneens aan het opkomen. In 2023 moet de Big Data industrie wereldwijd al een omvang van 77 miljard dollar hebben bereikt (foto: Pixabay).

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

5 SEO-tools die je nog niet kende

Posted 14 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Als je met SEO betere resultaten wilt bereiken, dan lukt het vast om de grote spelers die we allemaal kennen te ontdekken. Hier vind je een lijst met vijf relatief onbekende tools – vaak betaalbaarder en met goede ondersteuning – die elk op hun eigen manier je site een boost kunnen geven.

SEO oftewel Search Engine Optimization is belangrijker dan ooit tevoren. De trends voor 2019 (zoals artificial intelligence) vertellen je dat als je vandaag de dag nog op de been wilt blijven, je je SEO-game moet gaan verbeteren.

1. Cognitive SEO

Een simpele SEO Software-toolset die alle verkeersproblemen van je website blootlegt waardoor je er direct mee aan de slag kan.

De tool biedt praktische oplossingen om jouw pagina’s te laten stijgen in de google rankings en richt zich op twee hoofdonderdelen: een monitoring-sectie, waar je constant je website en je concurrentie kunt volgen en een actie-sectie waarbij je je SEO-strategieën kunt implementeren.

Cognitive SEO verzamelt alles op het gebied van zoekmachineoptimalisatie. Met onder andere een content assistent, een unieke tool die exacte sleutelwoorden identificeert die een stukje inhoud mist om hoger te scoren in Google. Ook hebben ze een site audit die SEO-problemen detecteert en suggesties geeft voor het oplossen van deze problemen.

Verder hebben ze nog een Local & Mobile Rank tracker die accurate land-, taal- en stadse precisie biedt voor al je gevolgde zoekwoorden. Dit zijn een paar higlights maar dit is zeker niet alles, ze hebben namelijk ook rang tracering, backlink-analyse, sociale zichtbaarheid, een instant site-verkenner, het hulpprogramma voor zoekwoorden en cognitieve SEO-signalen.

De prijsindicatie van deze tool start met €114,43  per maand inclusief kortingen voor jaarlijkse abonnementen.


2. Nightwatch

Ook wel bekend als het allesziende oog voor je SEO prestaties en is speciaal ontworpen voor bedrijven die gericht zijn op schaalvergroting.

De tool helpt specifiek bij het controleren en analyseren van de prestaties van je website, bespioneert je concurrenten en zorgt ervoor dat je website groeit met een gezonde en constante snelheid. Deze tool onderscheid zich van de andere 5 tools doordat je kunt zien hoe groepen zoekwoorden presteren en kunnen worden vergeleken met hun kenmerken. Met innovatieve filtermethoden weet je daarom precies waar de aandacht naar uitgaat.

De gebruikersinterface is ook erg handig omdat het alle belangrijke informatie-statistieken over verschillende gebieden toont. Ze hebben uitstekende rechten voor het bijhouden van zoekwoorden en terugkoppelingen. De rapportage-opties zijn ook zeer aanpasbaar en dat is een belangrijke must. Met de tool kunnen onder andere ook de trefwoorden en backlinks gesegmenteerd en bewaakt worden en kunnen je gegevens worden gevisualiseerd op flexibele grafieken voor rapporten etc. Tot slot kan je Google Analytics en Search Console integreren om je verkeersgegevens op één plaats te verzamelen.

Deze prijzen zijn realistisch voor een klein bedrijf. De prijsindicatie van deze tool start met €16,85 per maand.


3. CanIrank

De allereerste SEO Intelligence-tool in de branche. De software verzamelt gegevens en statistieken van andere bekende SEO-services en voegt vervolgens op basis van machine-learning een eigen laag intelligentie toe om bruikbare inzichten en aanbevelingen te bieden.

Hun doel is om de klant te helpen minder tijd te besteden aan het verzamelen en analyseren van gegevens en meer tijd te besteden aan het verbeteren van zijn verkeer.

De software gebruikt machine learning om specifieke instructies te geven over hoe de aanwezigheid van een website in de zoekresultaten van Google kan worden verbeterd.

En biedt daarbij duidelijke gegevens met stapsgewijze actieplannen. De aanbevelingen van de tool omvatten marketingstrategieën, zoals trefwoord onderzoek, optimalisatie op de pagina, content promotie en analyse van concurrenten.

CanIrank onderscheid zich door het aanbieden van SEO-adviesdiensten voor bedrijven en marketing teams die op zoek zijn naar deskundige hulp. Zij hebben daarvoor ook aantal case studies van gemaakt die je zeker even moet doorlezen.

De prijsindicatie van deze tool start met €43,46 per maand.

4. ContentKing

Een innoverende SEO tool die innoveert en een radicaal andere visie heeft op hoe SEO zou moeten werken. Zij noemen zichzelf geen crawlers (zoals de andere SEO Tools) maar een monitoring dienst. De tool moet namelijk goed aansluiten op de werkelijkheid.  

ContentKing werkt feitelijk op dezelfde manier als zoekmachines: middels een slim algoritme bepalen ze welke pagina’s het belangrijkst zijn, en die checken ze het vaakst. De tool monitort SEO problemen en wijzigingen binnen websites in real time. Het helpt met name om problemen aan te wijzen op gebieden waarvan je je niet bewust bent.

In geval van zulke problemen stuurt ContentKing alerts zodat daar snel actie op ondernomen kan worden. Deze meldingen zijn niet overweldigend of overbodig.

Op die manier kun je voorkomen dat deze problemen daadwerkelijk impact hebben op je vindbaarheid, en dus ook je omzet.

Ze maken gebruik van een goed overzichtelijk en aantrekkelijk dashboard en het rapport bevat alle inhoud evenals PPC-gegevens. Het bijwerken van de gegevens is erg efficiënt, je hoeft het maar één keer in te stellen en het blijft de site volgen. Ook maken zij gebruik van een handige wordpress plugin.

Een andere geweldige functie die me opviel is de optie om de updates te controleren in de inhoud en de geschiedenis rapporten. Dit is erg handig om de inhoud van je website te verbeteren. Alle gegevens worden opgeslagen in de Cloud en zijn daarom op elk moment te openen. Omdat het in de Cloud is, is het ook heel gemakkelijk om het met de teamgenoten te delen. Het continu monitoren is geen enkel probleem, ook niet in geval van grote websites.

De prijsindicatie van deze tool start met €19 per maand (Dit hangt wel af van de omvang van je website)

5. Mangools

Een handig en eenvoudig te gebruiken pakket van 5 SEO-tools die alles dekken, van zoekwoordonderzoek, backlink-analyse tot geavanceerde SEO-statistieken en inzichten van elke website. Onlangs lanceerden Mangools een op concurrenten gebaseerd onderzoek in de KWFinder. Wanneer je je zoekwoord strategie maakt, kun je alle zoekwoorden inslaan die je wilt ranken, de concurrentie bekijken en alle gerelateerde zoekwoorden allemaal in één pagina bekijken. Bovendien kennen ze moeilijkheidsgraden toe aan elk zoekwoord, zodat je een idee hebt hoe moeilijk het voor je site zal zijn om voor dat keyword op een goede plaats in de zoekresultaten te scoren. Je kan hierbij ook filteren op regio, taal, zoekvolume, PPC-competitie, gemiddelde CPC, bepaalde zoekwoorden, aantal woorden (als je longtail wilt gaan of niet), zoekwoord problemen en zelfs zoekwoorden uitsluiten.

De tool is erg gebruiksvriendelijk en maakt gebruik van mooie designs en UX. Vergeleken met de andere tools heeft Mangools de beste prijs-kwaliteitverhouding als je alleen naar specefieke functies zoekt en niet alle functies zult gaan gebruiken.

Ze bieden een gratis proefperiode aan waarin je alle tools kan uitproberen in 10 dagen. Hun basispakket begint met €25,90 per maand.

De resultatenpagina van een zoekmachine oftewel de ‘Serp’ (search engine results pages) blijft constant veranderen, algoritmes worden steeds geavanceerder en beter in staat om kwaliteitsvolle content op te sporen. Zorg dat je goed onderzoek doet om te kijken of nieuwe trends van toepassing kunnen zijn voor jouw product of dienst.

Onthoud daarbij dat de focus op je bezoeker ligt. Door je vooral te focussen op de creatie van waardevolle content, die antwoordt geeft op de vragen van je potentiële klanten, kan je een gezond online profiel uitbouwen. Backlinks krijgen, keywords vinden en je website technisch op orde brengen, dat doe je door efficiënt gebruik te maken van de bovenstaande tools.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Digitale Rijpingskelder voor Grand Prestige activeert halo-effect voor merk Hertog Jan

Posted 14 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Ongebruikelijk in de biermarkt: Hertog Jan verkiest storytelling en educatie boven reclame, sponsoring en andere randzaken. Recent lanceerde het De Digitale Rijpingskelder – een tool die gebruikers in staat stelt de rijping van hun eigen flessen Grand Prestige te volgen. Over een periode van maar liefst zes jaar zorgt de brouwer voor bijpassende content. Die aandacht voor een niche bierdrinker zorgt voor een interessant premium halo-effect.

Het is misschien wel het hoogtepunt van de tour door de brouwerij in het Noord-Limburgse Arcen: in een donkere kelder van bierbrouwer Hertog Jan liggen duizenden flessen Grand Prestige jarenlang te rijpen. Met bijna glimmende ogen vertellen de brouwers zeer gedetailleerd over de manier waarop die worden bewaard. De condities, de keuzes daarin en het moment van ontkurken zijn namelijk van directe invloed op de uiteindelijke smaak van dit speciaalbier. Het besluit om ze een paar maanden langer te laten liggen, zorgt bijvoorbeeld voor een totaal andere ervaring.

Contentmarketing met geduld

Uit ons eigen bezoek en de behoefte van andere diehard liefhebbers die hun Grand Prestige jarenlang bewaren, is de Digitale Rijpingskelder ontstaan. Een platform dat voorziet in educatie en tegelijkertijd Hertog Jans vakmanschap en liefde voor bier benadrukt. “We zien digitale innovatie nooit als een doel op zich”, licht Senior Brand Manager Sjors van Drie toe. “De samenwerking met Isobar is in die zin best bijzonder. We hebben geen kant-en-klare opdrachten, maar zoeken als het ware een nieuw kompas om te zien hoe digitale middelen binnen onze strategie op langere termijn passen. Eén van de vragen is hoe we de bierbeleving kunnen aanvullen.”

De tool is daarom gestoeld op zowel een service- als contentgedachte. Vanaf het moment dat iemand met behulp van een productcode zijn Grand Prestige ‘incheckt’, groeit de digitale omgeving mee. Het geeft een overzicht van de plek waar iemand zijn bier bewaart en per fles sinds wanneer. Gedurende de rijpingstijd van maar liefst zes jaar geeft Gerard – meesterbrouwer en het gezicht van Hertog Jan – vervolgens in allerlei masterclasses les over de ontwikkeling die het bier op dat moment doormaakt. Gebruikers krijgen er bijvoorbeeld een antwoord op de vraag hoe ze hun bier kunnen laten rijpen voor een specifieke smaak. En na het ontkurken is het mogelijk een smaaknotitie te delen met andere gebruikers. “Behalve dat we onze kennis delen, dompelen we gebruikers dus onder in het merk Hertog Jan. We stomen ze zo klaar om ambassadeur te zijn.”

 

‘Premium halo-effect op merk als geheel’

De keuze om juist voor een niche een oplossing te ontwikkelen, sluit precies aan op de strategie en premium merkpositionering van de bierbrouwer. De enorme verandering in het bierschap daagt brouwers uit zich te onderscheiden, vertelt Van Drie. De kleinste brouwers hebben nogal eens de gunfactor, juist een partij als Hertog Jan is in staat met storytelling en educatie iets toe te voegen.

“Door hoofdzakelijk over onze reeks speciaalbieren te communiceren, bewijzen we ons vakmanschap dat weer invloed heeft op het merk als geheel.” Er is sprake van een meetbaar premium halo-effect – het effect waarbij iemand positiever is over een product door goede ervaringen met andere producten van het merk. “De nadruk op vakmanschap straalt bijvoorbeeld af op ons bekendste bier, de Pilsener. Ook daarvan gaan de waardering en awareness omhoog. Inmiddels hebben we met de Grand Prestige een prijswinnende parel in huis die weer voor een halo-effect op zich zorgt. Doordat we het als icoon op een voetstuk zetten en ambassadeurs activeren, straalt het af op de totale reeks speciaalbieren.”

Het is, zo benadrukt hij, geen doel om miljoenen flesjes bier ingecheckt te krijgen. De Digitale Rijpingskelder is een service die de specifieke bierliefhebber bindt en activeert. “Het simpele feit dat we nu een platform hebben waarmee we anderen helpen om alles uit de rijping te halen, maakt het merk krachtiger. Eerder was er voornamelijk in de brouwerij en evenementen sprake van interactie, nu is het online kanaal een aanvulling hierop.” De inspanning wordt merkbaar gewaardeerd, merkt Van Drie. Liefhebbers die voorheen in spreadsheets de status van hun soms tientallen bieren bijhielden stappen organisch over naar het platform van de brouwer.

“Zelfs nu, zonder campagnematige aandacht, groeit het aantal registraties met tientallen per week. Gemiddeld spenderen gebruikers twee tot drie minuten per sessie. Dat is vandaag de dag een goed resultaat.”

Next: rol voor e-commerce

Een platform als de Digitale Rijpingskelder is niet bedoeld als tijdelijke gimmick. De uitdaging is daarom om de serviceprincipes uit de UX centraal te hebben staan tijdens de ontwikkeling. De onboarding is bijvoorbeeld zeer minimaal en gericht op mobiel gebruik. Wie zijn bierflesje wil inchecken doet dat immers niet achter zijn computer, maar waarschijnlijk met de telefoon in de hand vanuit zijn kelder. In de geboden gebruikerservaring draait het daardoor direct om de meerwaarde van de oplossing. Een ingrediënt  dat hieraan bijdraagt is de speciaal ontwikkelde content. Uit de eerste tests bleek de laag van verhalen in het bijzonder het service-gevoel te versterken en het merk te verstevigen.

Met een kleine vijfduizend geregistreerde flessen Grand Prestige heeft Hertog Jan de bekendheid van de speciaalbieren inmiddels vergroot. Het doel is dat ook de verkoop erdoor toeneemt. Daarnaast beschikt het bedrijf nu over de data en een manier om de ambassadeurs te bereiken.

Een volgende stap is om met behulp van het platform zowel de eigen e-commerce als die van partners te versterken. “Onze eigen digitale kanalen krijgen daarmee een nieuwe rol”, blikt Van Drie vooruit. “Met het oog op de toekomst is het ons doel om nieuwe omgevingen te creëren waar we de engagement laten groeien. Deze Digitale Rijpingskelder is daarvan een voorbeeld: met de service en content belonen we bierliefhebbers voor het rijpen. Hun enthousiasme zorgt er indirect voor dat we ons verhaal aan een nog grotere groep kunnen vertellen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ronald van Zetten (V&D): ‘Conversie social commerce app Frendz valt tegen’

Posted 14 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het gaat niet goed met Frendz, de social commerce app uit de V&D paraplu van Ronald van Zetten en Roland Kahn. De conversie lukt niet erg, vertelde Van Zetten gisteren openhartig bij het Digital Marketing Retail Event in Naarden.

V&D maakte in 2017 na het faillissement een doorstart als app onder de naam Frendz. Met behulp van tips van vrienden op Pinterest en Instagram kunnen consumenten hun nieuwe outfit bij elkaar shoppen.

Frendz startte met tussen de veertig en vijftig partners waarvan de artikelen direct in de app gekocht kunnen worden. Geld moest worden verdiend door een afdracht van een euro per transactie en een commissie van tien procent van netto-omzet, na retourzendingen. Maar dat lukt allemaal niet erg goed, zo moest Van Zetten gisteren toegeven. “De influencercampagnes werken wel, maar verdienen doen we op dit moment niet aan Frendz.”

Van Zetten ondervindt nu zelf hoe lastig het is om fysieke en online retail te combineren. Hij is nauw betrokken bij de afhandeling van het faillissement van CoolCat, de kledingwinkels van Roland Kahn die een doorstart maken onder de vleugels van Retail Beheer. Saillant detail is dat het merk online nog steeds springlevend is. Retail Beheer wil CoolCat dan ook doorzetten onder de naam Coolcat Junior, een webshop met kleding voor kinderen.

De balans tussen offline en online blijft niettemin lastig. Van Zetten, ooit topman van HEMA, wijst op grote tegenstellingen. “Een online modeverkoper als About You (onderdeel van de Otto Groep – red.) verliest rustig 115,3 miljoen euro, terwijl een fysieke keten als Action zonder internetactiviteiten een gezonde omzet draait.”

Online is in veel gevallen niet de oplossing voor fysieke retail en vaak nog verliesgevend. Maar er zijn uitzonderingen. IKEA en McDonalds hebben volgens hem een wel een geslaagde creatieve onlinestrategie. “Blokker was op de goede weg met een apart bedrijf voor e-commerce, dat hebben ze te snel weer uit de markt gehaald.”

Van Zetten denkt dat de komst van Amazon naar Nederland (die nu alleen vanuit Duitsland levert) grote gevolgen zal hebben. De Mediamarkt heeft alle kleine elektronicawinkels van de markt verdreven en Amazon zou als ‘grote machine met lage prijzen’ hetzelfde kunnen doen met tal van Nederlandse webwinkels. “Daar moet je iets tegenoverstellen, zoals Coolblue doet. Het is nog maar de vraag of Amazon dat serviceniveau kan halen.”

Marktplaatsen als bol worden belangrijker, “maar de vraag is wel wat dat met je identiteit doet. Als platform ben je wel de opgetelde klachtenbus van je partners. Daarom zijn we bij V&D wel voorzichtig met wie we in zee gaan.”

Van Zetten moest erkennen dat zijn generatie de digitale transformatie niet echt begrijpt. “Jongeren wel, maar veel bedrijven worden nog door een oudere generatie geleid, mensen van mijn leeftijd. Als je over influencer marketing begint, worden ze daar niet echt enthousiast over. Ze doen het liever nog op hun manier. Daarom adviseer ik jongeren: pak je kans, want ‘daarboven’ weten ze het toch niet.”

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Alex Tielbeke weg bij Eredivisie

Posted 13 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Directeur Alex Tielbeke verlaat Eredivisie CV (ECV). In zijn huidige rol was hij statutair directeur van de ECV en Commercieel Directeur bij Eredivisie Media & Marketing (EMM), het mediabedrijf dat de collectieve media- en sponsorrechten van de Eredivisieclubs exploiteert.

Tielbeke legt per 1 augustus zijn functie bij ECV neer en is nog tot 1 december bij EMM aanwezig om zijn verantwoordelijkheden over te dragen.

Tielbeke (57) begon in 2004 bij de ECV. Onder zijn leiding zijn belangrijke veranderingen doorgevoerd in de exploitatie van de collectieve media- en sponsorrechten, met als hoogtepunt de oprichting van een eigen mediabedrijf van de clubs in 2008: Eredivisie Media & Marketing CV (EMM). EMM is met name bekend vanwege de exploitatie van de tv-zenders FOX Sports en FOX en is tegenwoordig voor 51% onderdeel van The Walt Disney Company.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Albert Heijn blijft na pitch bij TBWA\Neboko en lanceert AH Studio

Posted 13 jun 2019 — by Adformatie
Category nieuws

TBWA\Neboko gaat de nieuwe marketingcampagnes van Albert Heijn maken. Albert Heijn lanceert tegelijk een nieuwe manier van samenwerken.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Amazon Personalize breder beschikbaar

Posted 13 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Amazon Personalize, een dienst van Amazon Web Services, is voortaan beschikbaar voor alle AWS-klanten. Met behulp van een API kunnen ontwikkelaars machine learning-modellen toevoegen, onder meer ten behoeve van productaanbevelingen en direct marketing.

De API was aanvankelijk ontwikkeld voor Amazons eigen retailactiviteiten, maar wordt nu aangeboden in Europa, heel de VS en Tokio en Singapore.

Klanten die al volop gebruik maken van de API zijn Yamaha Corporation of America, Subway, Zola en Segment.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit gaat komend jaar gebeuren in e-mailmarketing

Posted 13 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Experts voorspellen dat de topics met de grootste impact in e-mail over vijf jaar zijn: AI, data, content, GDPR, automation en personalisatie. Maar wat zijn de onderwerpen van vandaag?

E-mailmarketing beweegt altijd. Het is dus goed om een oogje te houden op de nieuwe ontwikkelingen van het vakgebied en wat werkt in de praktijk. Ik maak jaarlijks een overzicht van e-mail en marketing automation trends. In een van de onderzoeken wordt gekeken hoe e-mailmarketing zich zal ontwikkelen met een blik iets verder in de toekomst: “Als je vijf jaar vooruit kijkt, wat is dan de grootste verandering in e-mailmarketing?” Dan ontstaat er de volgende wordcloud.

Bron: EmailMonday The Future of Email Marketing & Marketing Automation

Tijdens de DDMA Email Summit  komen veel experts spreken. Hier delen ze alvast een inzicht. 

Kevin Linden, co-founder van Nifty Images

In bovenstaand voorbeeld zie je een afbeelding en linkpersonalisatie op basis van de e-mail client, zoals Gmail of Outlook van de gebruiker. Zodra een e-mail wordt geopend, kun je automatisch de e-mailclient herkennen. En daarmee de juiste, bijbehorende afbeelding en kalenderfile gebruiken. Iedere keer als de mail geopend wordt, wordt de juiste weergave bepaald.

Je hoeft daarvoor geen data te hebben van je ontvangers, maar kan ze een betere klantervaring geven terwijl ze met je e-mail interacteren. Onafhankelijk van welk device ze gebruiken. Een “hassle free Call to Action” (in één klik) zal de conversie verhogen, in dit geval het zetten van een kalender afspraak.

Dit is een onderdeel waar e-mailmarketeers jaren aan gewerkt hebben, want ze willen het makkelijker maken voor hun ontvangers. Met nieuwe inzet van third party tools, kan dit een enkele afbeelding en link zijn in de HTML, die dynamisch wordt aangepast zonder gekke CSS of code trucs.

Matthias de Bruine, Legal Counsel bij de DDMA

Bovenstaand is een stuk uit de laatste concepttekst van de e-Privacy Verordening, zoals die momenteel in de Europese Raad wordt besproken. Het is best mogelijk dat dit deel de definitieve Verordening haalt. De Bruine denkt dat dit te weinig aandacht krijgt.

In de huidige regels voor e-mail (in Nederland te vinden in de Telecommunicatiewet) zit een uitzondering voor klanten. In de sector bekend als de soft opt-in. Die uitzondering maakt het mogelijk om zonder toestemming te mailen naar klanten over vergelijkbare producten en diensten. Er zitten een paar voorwaarden aan, waaronder dat je op het moment dat je het e-mailadres vraagt meteen ook een opt-out aanbiedt. Niet in de eerste mail, maar op het webformulier dus.

Nu is er niet wettelijk bepaald hoe lang je klanten mag mailen nadat ze een aankoop hebben gedaan. Toezichthouder ACM zegt dat je hiervoor een inschatting moet maken van de verwachting van de klant. Hoe lang voelt iemand zich na een aankoop klant bij je organisatie? Die ruimte is door de wetgever bewust open gelaten zodat bedrijven een termijn kunnen kiezen die past bij de situatie. Bij de aankoop van een auto heeft een klant immers andere verwachtingen dan bij de aankoop van een luchtbed.

In Nederland horen we zelden dat hier klachten over komen. Wie geen prijs meer stelt op commerciële mails kan zich uiteraard altijd afmelden. Dit is vermoedelijk waarom er geen sprake is van overlast. Kennelijk gaat het niet in alle Europese Lidstaten zo goed. Er wordt in de conceptversie van de e-Privacy Verordening een opening geboden aan lidstaten om bij wet een maximum termijn te bepalen voor direct marketing berichten aan klanten.
Wat zouden de gevolgen zijn als je na een aankoop slechts twee jaar zou mogen mailen?

Mariëlle Heemels, Product Owner Digitale Wereld bij Eneco

Bij veel bedrijven zijn transactionele mails onderbelicht binnen de marketing organisatie. Dit terwijl je juist aan transactionele en service mails veel kunt verbeteren.

Bij Eneco zijn we continue bezig om deze service communicatie te optimaliseren. Dit geldt voor alle “verplichte” mails rondom contracten, verbruik (meterstanden), maandelijks energierapport, nota mails, incasso mails, etc. Een belangrijke optimalisatie voor ons was de digitale nota voor acceptgiro klanten.

Zoals je op de slide ziet is er op meerdere vlakken veel te winnen: digitalisering, kostenreductie, klanttevredenheid, en omnichannel-conversie.

Helen Zuurmond, Head of CRM and Customer service bij HEMA

Dit is de opzet van ons loyaltyprogramma ‘meer HEMA’ uitgelegd aan de hand van een van ons iconische producten.

De basis is een spaarprogramma, de vulling bestaat uit extra ledenkortingen. De kers op de taart zijn limited editions en een kijkje achter de schermen. Het interessante daarvan is dat het loyaltyprogramma zowel voor onze klanten als onze collega’s in Jip & Janneke taal uit te leggen is en zo succesvol(ler) kan zijn.

Andreas Fabricius, Product Specialist bij Vero Moda

Hier zie je het startscherm van de eerste Vero Moda-campagne met game-mechanica. Het had één doel: gericht en kwalitatief verkeer naar de nieuwe kledingstijlen van het seizoen te brengen.  

In plaats van het promoten van ‘Bekijk onze nieuwe items’, deden we iets anders en nodigden we het publiek uit om een persoonlijkheidstest te doen om hun persoonlijke stijl te vinden. Dit onderscheidt zich van anderen; je concurreert niet met iedereen die zijn nieuwe collectie promoot. In plaats daarvan concentreer je je op het activeren en betrekken van het publiek.

De resultaten van gamification kunnen ongelooflijk zijn. Je kan je opt-in database laten groeien, de doelgroep betrekken bij het merk en waardevolle gebruikersgegevens verzamelen. Met een ROI of 30X heeft de Vero Moda een lager CPC(kosten per klik) en vijftig procent van het publiek klikte door om hun overeenkomende persoonlijke stijlen te bekijken en te kopen.

Patrick de Brouwer, Ethical Hacker bij Northwave

Stel, je ontvangt een e-mail met een kwaadaardige bijlage. Alle toeters en bellen schreeuwen niet doen, we worden hier immers vaak genoeg voor gewaarschuwd. Maar wat kan er gebeuren als je wel klikt?

Een hacker kan dan bijvoorbeeld al je toetsaanslagen zien en daarmee gebruikersnamen en wachtwoorden achterhalen. Of bijvoorbeeld door je bestanden bladeren en gegevens downloaden of aanpassen. In sommige gevallen wordt er bijvoorbeeld ransomware (gijzelsoftware) geïnstalleerd die alle bestanden op je computer versleutelt, met de vriendelijke vraag om te betalen om ze weer terug te krijgen.

Er zijn technieken waarvan men verwacht dat mensen er niet meer intrappen. Echter, zijn de eenvoudigste technieken vaak juist het meest effectief. Als marketeer ben je verantwoordelijk voor de gegevens die in jouw databases staan. Als een hacker toegang krijgt tot het platform dat je gebruikt, kan dit platform tevens misbruikt worden om dit soort aanvallen uit te voeren. Ook kan een hacker er bijvoorbeeld voor kiezen om alle gegevens te verkopen, zodat dit door anderen kan worden misbruikt.

Niet alleen als eindgebruiker, maar ook als marketeer is het belangrijk om bewust te zijn van mogelijke risico’s waar je vatbaar voor kunt zijn. Ook als je misschien denkt dat jou dit niet kan overkomen.

Een goede oplossing om al veel van de ellende te voorkomen, is Two-Factor Authentication (2FA). Dit is een techniek die naast het gebruik van een gebruikersnaam en wachtwoord, ook een aanvullende code vereist die bijvoorbeeld via een mobiele applicatie, of per SMS wordt toegestuurd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Is contentmarketing de weg naar marktleiderschap?

Posted 12 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Wat contentmarketing is, dat is wel bekend. Maar het waarom, dat ligt moeilijker. Het zou wel eens dé weg naar marktleiderschap kunnen zijn.

Waarom contentmarketing? Deze vraag wordt mij de laatste tijd regelmatig gesteld. Om daar een passend antwoord op te formuleren moet ik eerst bij mezelf te rade gaan. Want wat contentmarketing is, weet men inmiddels wel, maar inderdaad waarom?

AIDA-model*

Om uit te leggen waarom het zo belangrijk is voor je marktleiderschap, begin ik bij een vrij basic marketingmodel, maar wel een met enorme daadkracht. Mijn werkende leven in commerciële marketing ben ik voorstander van het gebruik van het AIDA-model. Sinds ik dit voor het eerst in een marketingboek las, heb ik dit omarmd en veelvuldig gebruikt.

Zowel in marketingcampagnes voor grote merken als voor individuele doeleinden is het namelijk toepasbaar. Want hoe vaak gebeurt het je dat als je iets wilt, je in één keer raak schiet en dat je iets meteen voor elkaar krijgt? Dat gebeurt niet iedereen, zondagskinderen of -merken misschien (als ze al bestaan?), maar mij niet in ieder geval en voor geen enkel groot merk waar ik voor heb gewerkt, is dit een standaard gouden regel.

En al helemaal niet voor een nieuw, relatief onbekend merk of zelfs een low-interest product. Dus tenzij je per ongeluk op een hype terecht bent gekomen, wat vaak meer de resultante is van geluk (right time, right place) dan van wijsheid, is iets met focus aanpakken en daarin zeer doelgericht zijn de stelregel voor merken en individuen om successen te behalen.


Figuur 1: De AIDA-formule en voorbeelden van contentstrategieën per stap

Durven kiezen

Het durven kiezen principe dus. Want, zo weten we allemaal, stuck in the middle is geen strategie en ook persoonlijk brengt jou dat niet bepaald verder. Keuzes maken daarentegen wél.

En dát is precies waar het AIDA-model over gaat. Een stapsgewijs model waarbij je bepaalde stappen doorloopt namelijk: Attention, Interest, Desire en Action om je als merk (of jezelf als persoon) in de kijker te spelen bij de juiste doelgroep. Maar in een steeds minder transparant medialandschap, waar versnippering en technologische ontwikkeling aan de orde van de dag zijn, wordt het voor een merk steeds moeilijker om voor de gekozen doelgroep op het juiste moment in bovengenoemde stappen relevant te zijn. En wat is relevantie? Ook binnen de doelgroepen zitten verschillen, zo zal de ene consument bij introductie van een nieuw product direct tot actie overgaan, en daarmee als een innovator gecategoriseerd kunnen worden (volgens het adoptiemodel van Rogers) en de ander pas toeslaan als de grote meerderheid een product of merk heeft omarmd.

Deze vijf typen van het adoptiemodel geven ook nog eens weer wat de fasen van de productlevenscyclus zijn, het is daarmee ook uit te drukken in termen van volwassenheid van het product ofwel merk. En elke fase, van introductie, groei, volwassenheid, verzadiging tot teruggang, behoeft een andere aanpak.


Adoptiemodel van Rogers

Waarom?

Terug naar de hoofdvraag van dit stuk, waarom contentmarketing? Was het vroeger makkelijk(-er) om je doelgroep te bereiken door beperkte mogelijkheden en kanalen, moet je nu als merk een consistente crossmediale contentstrategie uitrollen en via alle stappen en fasen zoals hierboven genoemd diezelfde basis of herkenning terug laten keren op dat moment dat de doelgroep zich daar bevindt. De touchpoints in de customer journey, ofwel de klantreis. Dat is niet makkelijk.

Content is, als je het goed aanpakt, niet willekeurig gekozen of slechts een platform, een format of videoreeks. Als je het goed wilt doen is het de essentie van waar je merk (of product) op drijft. Het is het consequent uitdragen van je DNA.  Alles wat je doet vraagt om een bepaalde interactie met je eindgebruiker en daar moet je op inspelen in alle facetten van de bedrijfsvoering.

  • Waarom ben je er als merk?
  • Wat doe je voor bijzonders voor de doelgroep?
  • Wat voeg je toe?
  • Hoe krijg je dit geborgd in de eigen organisatie?
  • Enzovoort.

Een paar inhoudelijke campagnes maken daarmee niet een contentmarketingstrategie. Het is ook niet wat je er even leuk bij doet.  Het is een proces wat voortvloeit uit je bedrijfsstrategie. Je moet namelijk weten waar je voor staat als merk, als product of als persoon, je visie en missie transparant hebben en dat uitdragen (zowel intern als extern) en dat zal, wil je als merk toekomstbestendig zijn, uniek moeten zijn en passend bij het merk. En wil je serieus genomen worden door je eindconsument, ook nog eens echt en authentiek. Het is dus de brandstof voor de interactie met je doelgroep vanuit een gedegen strategische keuze.

Zijn wie je bent

Contentmarketing uitvoeren is daarmee zoiets als zijn wie je bent. Het is ook de weg van bescheiden naar zelfverzekerdheid. Het weten waar je voor staat en dat uitdragen in alle vormen en middelen die je tot je beschikking hebt, als merk maar ook als persoon.  Het is de weg naar autoriteit. Claimen dat jij de partij of het merk bent die de doelgroep nodig heeft, gebaseerd op je kernwaarden. Nu, straks en op de lange termijn. En dat in alle stappen van het AIDA-model, in alle consumentenrollen, touchpoints en in alle fasen naar volwassenheid van je product of dienst. Daarom dus contentmarketing. Het is de weg naar marktleiderschap. En welk merk wil dat niet?



Lees het volledige bericht op Emerce »

CDP of DMP? Een combinatie kan ook

Posted 12 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Als je tegen de grenzen van je CRM-systeem aanloopt, dan kun je een CDP (customer data platform) of een DMP (data management platform) overwegen. Beide hebben hun voor- en nadelen. Wat zijn de verschillen en hoe kun je ze combineren?

DMP

Voor wie een opfrisser nodig heeft: DMP staat voor Data Management Platform. Dat is software die aan de hand van cookies analyseert hoe een bezoeker sites of apps gebruikt, hoe hij zich beweegt over verschillende platformen en hoe vaak hij terugkomt. Ook kun je ermee zien hoe die bezoekers omgaan met de advertentie die je levert op andere sites. Een DMP levert anonieme data op van gebruikers, die in te delen zijn in segmenten. Het geeft een goed beeld van je publiek, is goed te analyseren en integreert met vrijwel alle bestaande ad-servers.

CDP

Een CDP overlapt enigszins met een DMP. CDP staat voor Customer Data Platform. Waar een DMP anonieme data verzamelt, creëert een CDP juist een 360 graden beeld van individuele klanten. Daarbij maakt het gebruik van alle bronnen die je tot je beschikking hebt. Niet alleen gebruiksgegevens van de website dus, ook offline interactie met de klantenservice, contact met een chatbot, aankoopgeschiedenis en e-mailconversaties worden aan elkaar gelinkt. Een CDP stelt je in staat om een bezoeker op je site precies te identificeren, tot in de lengte van dagen.

Verschillen CDP en DMP

Beide systemen bestaan naast elkaar en overlappen enigszins. Zoals Bram de Ruyck van Belgisch consultancybureau element61 beschrijft, is een DMP vooral geschikt voor het verhogen van awareness en consideration van je product. Op die manier helpt het bij het genereren van leads. Een CDP doet dat ook, maar pas als een klant een eerste interesse heeft getoond. Vervolgens is een CDP wel uitstekend geschikt om klanten te sturen richting een aankoopbesluit en om de data later te gebruiken in after-sales en service.

Allebei hebben tekortkomingen

Beide systemen bieden veel mogelijkheden voor online marketeers, maar hebben ook hun tekortkomingen. Een DMP biedt een erg lineaire visie op data. Je kunt zien dat een bepaalde cookie op een bepaalde website iets gedaan heeft. Deze data kun je activeren door een segment te bouwen om vervolgens te retargeten op mensen die in hetzelfde segment zitten. Het geeft je echter niet de mogelijkheid om een klant te volgen over meerdere kanalen. Goed beschouwd leveren DMP’s daardoor matige data.

Volledig beeld gebruiker

Een CDP doet dat niet. Door data te verzamelen uit alle on- en offline bronnen die tot je beschikking staan, krijg je een volledig beeld van de gebruiker en kun je die data op een interessante manier presenteren. Deze data is echter weer niet te activeren voor je online kanalen. Zelfs als je het koppelt aan een DMP, zul je merken dat het activeren van de verzamelde data niet eenvoudig is.

Combineer de voordelen

Moeten beide systemen dan niet volledig geïntegreerd worden? Dat is een interessante vraag. Je wilt immers een oplossing die 360 graden beeld van je klanten biedt én waarvan je de data gemakkelijk kunt activeren. Dat laatste wil je zonder dat je daarvoor alle informatie van het ene systeem naar het andere hoeft te verplaatsen, met alle risico’s op verlies van data die daarbij komen kijken.

Met een fullstack oplossing, waarbij een CDP en DMP hun belangrijkste functies perfect combineren, kun je overal data vandaan halen, zonder dat er mensen bij betrokken worden als er iets veranderd of geüpdatet wordt. Zo’n full stack DMP/CDP kan alle benodigde analytics uitvoeren, een 360 graden beeld geven van klanten en alle functies van een CDP bieden. Tegelijk kan de data die het verzamelt geactiveerd worden op alle kanalen, zoals bijvoorbeeld display, e-mail of sms. Meer dan een simpele druk op de knop is daar niet voor nodig.

Full stack DMP/CDP: toekomstmuziek?

Dat betekent dat er advertenties gericht kunnen worden aan specifieke klanten, of berichten gestuurd kunnen worden op basis van sociale demografie. Gestructureerde data kunnen gebruikt worden om geoptimaliseerde 1-op-1 berichten te sturen naar specifieke klanten. Een geïntegreerd platform om automatisch cross-device, real-time marketingcampagnes voor elke afzonderlijke gebruiker samen te stellen. De juiste advertentie, altijd op het juiste moment en op de juiste plaats?

Het hoeft geen toekomstmuziek te zijn. Cdiscount, één van Europa’s marktleiders op het gebied van e-commerce, heeft dit al volledig geïmplementeerd: “We dachten niet aan CDP’s of DMP’s”, is hun redenering. “We dachten aan de toepassingen die we nodig hadden. Pas nadat we een fullstack solution hadden geïmplementeerd, realiseerden we ons dat we DMP en CDP features nodig hadden.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Happy Horizon neemt belang in EEN Media

Posted 12 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het netwerk van marketingbureaus Happy Horizon uit Eindhoven verwerft een minderheidsbelang in EEN Media uit Amsterdam.

Directeur Daniël Verhagen ligt toe aan Emerce: “We gaan ook een strategische samenwerking aan. Dat houdt in dat we EEN Media Group gaan ondersteunen en helpen bij het ontsluiten van data, leadgeneratie en e-mailmarketing. Omgekeerd kunnen wij bij EEN Media terecht om voor opdrachtgevers van Happy Horizon specifieke vrouwendoelgroepen te bereiken met campagnes op maat.”

Hoeveel geld met de equitydeal is gemoeid houden de partijen voor zich.

EEN Media is een mediabedrijf met titels Ze.nl, Girlscene.nl, Trendalert.nl en de onlangs aan het portfolio toegevoegde titels Freshhh.nl en Fem-fem.nl. De onderneming richt zich louter op vrouwen.

De investering brengt Happy Horizon ook een voet aan de grond in Amsterdam in letterlijke zin. Verhagen: “Een aantal Happy-collega’s woont in Amsterdam. Zij gaan deels vanuit het kantoor van EEN Media in de Hallen werken. Dat zijn bijvoorbeeld Sindy de Vries, group creative director, en Arthur Detering, managing directer bij Happy Data. Ook voor afspraken met opdrachtgevers uit de regio Amsterdam kunnen we er natuurlijk terecht.”

Onlangs kocht Happy Horizon het bedrijf DigiMonks uit Amsterdam. Er wordt gekeken of en hoe dat team kan aanschuiven bij het kantoor in de Kinkerbuurt.

Foto: FaceMePLS (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Niemand kent je merk in Duitsland, maar hier ligt voor iedereen een kans’

Posted 12 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Hoe beïnvloedt crossborder e-commerce de bedrijfsvoering en het ondernemerschap als je vanuit Nederland in Duitsland onderneemt? In 2021 wordt meer dan honderd miljard euro uitgegeven op de Duitse e-commercemarkt. Dit is ten opzichte van 2018 een stijging van meer dan vijftig procent. Het leeuwendeel van deze groei zal voortkomen uit mobile shopping

In Duitsland vertegenwoordigen marketplaces als Amazon en Zalando veertig procent van de e-commerce-omzet. Daar moet je rekening mee houden: het belang van lokale brand en contentmarketing, social media en marketplaces is hier groot. Hoe beïnvloedt crossborder e-commerce de bedrijfsvoering en het ondernemerschap als je vanuit Nederland in Duitsland onderneemt? Daarover spraken we in Berlijn met zeventien Nederlandse executives van bedrijven als AGU, Bever, Crowdbutching, Floris van Bommel, Auping en Tony’s Chocolonely. Dit is wat we (onder meer) opstaken.

Keep it real

Om te beginnen wat Duitse getallen: Duitsland heeft 32 miljoen actieve Facebookgebruikers, en 24 miljoen actieve Instagrammers. Xing wordt met dertien miljoen gebruikers nog altijd het ‘Duitse LinkedIn’ genoemd, maar is ingehaald door LinkedIn zelf met veertien miljoen gebruikers.

Voor het vergroten van je engagement en de geloofwaardigheid van je merk zijn er wel degelijk belangrijke stappen te zetten in Duitsland. Ga voor Duitse Facebook- en Instagrampagina’s in plaats van internationale profielen. Duitsers lezen, praten en schrijven logischerwijs nu eenmaal graag in het Duits. En in het kader van “if you want to appear more human, than act like one” is het ook zaak om  snel en foutloos in het Duits te reageren op vragen en comments.

Verder is influencer marketing uiteraard ook in Duitsland een dingetje. Het grootste influencerduo, Lisa and Lena (@lisaandlena), heeft bijvoorbeeld maar liefst 14,5 miljoen volgers. Met zulke influencers kun je natuurlijk werken. Maar het actief op zoek gaan naar kleinere (micro)influencers of zelfs loyale klanten die graag online hun ervaringen willen delen is vaak een betere strategie.

Tot slot is ‘is het relevant voor mij?’ van enorm belang. Dit wil zeggen, ken je fans en klanten en creëer lokale content waarmee de doelgroep zich identificeert en die voor hen relevant, vermakelijk of bijvoorbeeld grappig is. Dit betekent overigens niet dat je geen aanbiedingen mag doen.  Maar probeer weg te blijven van te veel mainstream boodschappen. Dus gebruik social- en influencermarketing om je echt als merk in Duitsland te laten zien. En beloon fans voor hun loyaliteit, want die is verre van vanzelfsprekend.

Customer centricity is de sleutel

In Duitsland bepalen de grote marketplaces de standaard. Zij vertegenwoordigen veertig procent van de totale e-commerce-omzet. Hun websites zijn tot op het bot geoptimaliseerd, ze bieden gratis retouren en next-day (en soms zelfs next-hour) delivery aan. Grote marketplaces begrijpen dat customer convenience de beste vorm is van marketing.

Remco van Zanten, voormalig executive bij Zalando en Booking: “Push op gemak en toegankelijkheid en maak het je online klanten zo eenvoudig mogelijk. Mensen kijken op hun mobiel, maak je mobiele site daarom gericht op conversie. Zorg dat klanten niet lang hoeven nadenken. Dat is een fundamenteel, langlopend voordeel, terwijl een actie een tijdelijk effect heeft. Maak de basis simpel, zodat iedereen op je site uit de voeten kan. Het is noodzaak om het product steeds te optimaliseren naar de wensen van de klant.”

Dit klinkt logisch, maar is het niet. Zo leerden we dat vragen naar het gedrag en wensen van de klant niet altijd handig is. Van Zanten: “Soms beseffen klanten zelf niet dat ze rationele antwoorden invullen, terwijl ze veel meer beslissen na emotionele triggers. Een goede manier om te leren hoe klanten zich daadwerkelijk gedragen, is het uitvoeren van AB-tests.” Uit de discussie die hieruit ontstond, bleek dat mede door alle disrupties in de markt merken hierin mee ‘moeten’ gaan. “Het basisidee dat jouw trouwe klanten toch wel blijven, is simpelweg niet meer waar.”

Mobile first!

Mobile first is geen nieuws, maar wel een ongelofelijk belangrijk mantra. Uit onze cijfers blijkt dat voor sommige van onze klanten soms wel zeventig procent van het Duitse verkeer uit mobiel komt, maar dat slechts dertig procent van de omzet daar vandaan komt. Hier ligt dus een enorme kans, vooral ook omdat het aandeel klanten dat meerdere devices gebruikt in hun customer journey afneemt.

En het gaat hard: In Duitsland surft de gemiddelde gebruiker in 2018 196 minuten per dag op zijn telefoon. Dit was in 2017 nog 149 minuten, een stijging van 32 procent. Ook is Generatie Z, met geschat zo’n 16,5 miljoen kids in Duitsland, hard op weg om e-commerce echt te veranderen. Deze doelgroep heeft een honderd procent smartphone-penetratie, is gemiddeld 5,5 uur per dag online en vindt mobile shopping prima, mits ze zich met het merk kan identificeren, de mobile shopping experience goed is en het aanbod relevant is voor hen.

Belangrijkste tips, naast sitespeed en UX? Duitse reviews en trustmarks zijn een must. Maar het simpel uitleggen van jouw USP’s ook. Verder zijn de strategische keuzes rondom levering en retouren cruciaal.  

‘Es ist egal’ 

Een koninklijk biertje, een bed waarop half Nederland slaapt, chocola met een mooi verhaal of een product dat hoofdsponsor is van een belangrijk Nederlands sportteam? Het is de Duitser allemaal ‘egal!’. In Duitsland begint ieder Nederlands merk bij nul. Dit slechte nieuws is eigenlijk goed nieuws. Want in Duitsland ligt voor iedereen een kans.

Dit betekent wel dat je echt moet investeren in brand- en product awareness.  En ja, dat betekent tijd en geld. Belangrijk hierbij is om de USP’s, zoals bijvoorbeeld je historie, hoogwaardige productie in Europa, of originele designs extra te benadrukken in vergelijking met hoe je dit normaal in Nederland zou doen. Dit is de kern van je contentstrategie.

Om dat te kunnen doen, moet je je Duitse doelgroep kennen en echt begrijpen. Zo kun je de juiste “Duitse” tone-of-voice hanteren in al je acquisitie- en remarketing kanalen. Tot slot is het verstandig rekening te houden met grote spelers binnen jouw industrie, inclusief de marketplaces, die ook veel potentie zien in de Duitse markt. En dus vaak bereid zijn meer te investeren en veel hogere CPA’s hanteren.

Offline is niet dood

“Retail is niet dood. Middelmatige retail is dood”, zei de CEO van Amerikaans online brillenmerk Warby Parker onlangs. Retail en offline kunnen prima naast elkaar bestaan, maar de rol van retail is wel aan het veranderen en wordt meer en meer als ondersteunend gezien aan online. Denk hierbij bijvoorbeeld aan flagshipstores, die extra inzetten op een originele klantervaring of op een gethematiseerd assortiment.

“Retail presence heeft in Duitsland niet zozeer een sales doeleinde, meer een showing-off doeleinde. Je moet bovendien vernieuwend zijn”, zei Berend te Voortwis, founder of Crowdbutching en eigenaar van Lindenhoff hierover. Een goed voorbeeld hiervan is Amazon, dat vorig jaar op de Kurfürstendamm in hartje Berlijn een kerst pop-upstore opende. Saillant detail: in deze winkel was niets te koop. De producten lagen slechts in de store ter inspiratie – waarbij alles wel via Amazon Prime de volgende dag kon worden bezorgd.

Kleine stapjes blijken te vaak stapjes terug

Disruptors komen niets kapot maken, zij komen juist iets toevoegen aan het bestaande business model. Technologische verandering gaat snel, en het samenvoegen van innovatieve en aanwezige technologie kan voor klanten alleen maar goed nieuws zijn. Dus waarom zouden bedrijven – oud en nieuw – elkaar niet helpen?

“Natuurlijk geven we niet alles weg van wat we doen”, zegt Noor van Boven, CPO van mobiele bank N26. N26 wordt in Duitsland gezien als ‘disruptor’. “Maar we praten wel graag met traditionele bedrijven, wij vinden hun kennis belangrijk, en willen daarnaast graag met ze delen wat we zelf hebben geleerd.”

Val dus terug op de kennis en ervaring die je al hebt, maar focus je op die onderdelen waar je het verschil mee kan maken. Doe de rest niet meer, of besteed ze uit aan partijen die het  beter kunnen dan jij. Het spannendste hieraan is om deze verandering werkelijk te omarmen, echter te kleine stapjes blijken toch te vaak slechts stapjes terug.

Join or pass?

De digitale wereld waarin we leven en werken, is een snel veranderende wereld. Businessmodellen veranderen snel, concurrentie komt (en verdwijnt) sneller dan het licht en onvoorziene ontwikkelen komen als verrassing. Tel daarbij op dat de rol van mensen door technologie verandert, en je hebt een boel waar je als bedrijf rekening mee moet houden. De centrale vraag aan de leiders van vandaag is dus echt “doe je mee of zit je ’m uit?”

Hoe? Zo wordt het geformuleerd door Hugo Suidman, founding partner van Forchiefs.com: “Om toekomstbestendig te blijven als leider anno nu, is het cruciaal om continue in je eigen capaciteiten te blijven investeren, terwijl je je vaste gewoontes uitdaagt. Hierbij geldt mindset over skill set. Investeer dus wel in hoe je bijvoorbeeld verandertrajecten begeleidt, beter coacht of je visie verwoordt en implementeert, maar probeer niet alles te begrijpen. Dit gaat namelijk niet meer.”

Digitale transformatie beïnvloedt de cultuur van je bedrijf. De voordelen zijn legio, het promoot namelijk: een externe in plaats van interne blik, delegeren in plaats van controle, lef in plaats van behoedzaamheid, actie in plaats van planning en verbeterde samenwerking. Daarom móet je hier als leider aandacht aan geven – zeker als je crossborder onderneemt. Immers “culture eats strategy for breakfast” (Peter Drucker).’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Digital Marketing Live!: van prijswinnaars tot f*ck ups

Posted 12 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Donderdag 27 juni vindt in de Beurs van Berlage weer Digital Marketing Live! plaats. Het ramvolle programma belooft netwerken en inspiratie. Niet alleen door mooie cases, maar juist ook het delen van f*ck ups.

Iets na half elf, bijvoorbeeld, zitten vertegenwoordigers van Disney, Divimove en Haegens Media (Marit zelf) al in een paneldiscussie met de titel ‘The influencer marketing f*ck up summit’. Daarin delen de experts bloopers en uitglijers zodat de media-industrie leert wat ze vooral niet moet doen.

Ronald van Schaik van Kaliber uit Utrecht deelt vanuit zíjn perspectief de f*ck ups die hij tegenkomt, maar dan op het gebied van innovatie. Hij laat zien dat het niet altijd slecht is als alles in de soep loopt of niet helemaal zoals gepland.

Daarnaast biedt Digital Marketing Live! verdeeld over zeven podia de hele dag door verhalen over marketing, veel over inhoud en learnings over distributie (chat, mail, programmatic, etc.) voor tweeduizend bezoekers.

Wie zich over een bepaald onderwerp wil laten bijspijkeren in compacte, kennisintensieve sessies kan terecht bij een van de vele zogeheten roundtables. Een expert zit daar een korte kennissessie voor. Aanschuiven kan zonder afspraak.

’s Avonds worden in de Beurs van Berlage tijdens een galadiner de Dutch Interactive Awards uitgereikt.

*) Zie ook: foto’s van DML! 2018



Lees het volledige bericht op Emerce »

Rochdi Darrazi, Boldking: ‘Google doet het goed, maar tv is de aanjager’

Posted 11 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Hoe boks je als nieuwkomer op tegen Gillette en Wilkinson die samen 85 procent van de scheermarkt in handen hebben? Hoe verleid je consumenten zonder zichtbaar te zijn in de winkelschappen? CEO Rochdi Darrazi legt uit hoe Boldking met messcherpe marketing en de juiste mensen een merk bouwt dat de traditionele scheermarkt in beweging brengt.

Een traditionele markt veroveren met alleen online inzet is een illusie, is de stelling waarop hij reageert in deze podcast. Rochdi Darrazi is ondernemer, studeerde econometrie en was adviseur bij McKinsey. Zijn abonnementsmodel op scheermesjes groeide in zes jaar uit van idee tot een florerende onderneming met 400.000 consumenten. De ambitie van Rochdi is om met Boldking een Europese speler van formaat te worden in personal care-producten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Talpa versterkt directie met Menno Koningsberger en Paul Römer

Posted 11 jun 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Koningsberger wordt verantwoordelijk voor de marketing van Talpa Network, Paul Römer krijgt alle radio- en tv-merken in zijn portefeuille.

Lees het volledige bericht op Adformatie »