Posts Tagged ‘mail’

Investeerders vrezen faillissementen techbedrijven

Posted 06 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Durfinvesteerders uit Nederland vrezen dat tienduizenden medewerkers van start-ups in de techindustrie binnenkort op straat staan als de overheid geen financieel helpende hand toesteekt.

In een brief aan de ministers van Financiën en Economische Zaken vraagt de groep bedrijven, samen goed voor meer dan een miljard euro aan geïnvesteerd vermogen, om steun voor start-ups en scale-ups. Het ziet ernaar uit dat een groot deel van de bedrijven bij gebrek aan inkomsten grote klappen krijgen.

Het Financieele Dagblad zag de e-mail en leest daarin de vrees dat er op korte termijn ruim 53.000 ontslagen kunnen vallen.

Landen als Frankrijk en Duitsland stellen juist grote sommen geld beschikbaar, in de vorm van leningen en kredieten, om jonge vernieuwende bedrijven overeind te houden. Zij worden gezien als brengers van vernieuwing maar ook als de grote werkgevers van de toekomst. Investeerders als Holland Capital, henQ, Endeit, LSP, Peak en HPE (overzicht VC-markt) spreken de Nederlandse overheid aan op haar gebrek aan start-upgericht beleid.

Vanwege het uitbreken van de coronacrisis worden er geen bijeenkomsten meer gehouden waar start-ups en investeerders elkaar in formele en informele sferen kunnen ontmoeten. Daardoor droogt de stroom aan nieuwe deals, kapitaalinjecties, op.

Foto: Thomas (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

japanese girls

Posted 06 apr 2020 — by Villamedia
Category Zonder rubriek

JapanCupid Evaluation

JapanCupid is an additional preferred Eastern web site for on the web dating (component of a sizable global holding). In the meantime, appearance concerns 800 many thousand individuals. Fortunately for bachelor girls is that guys control the site (88% of all customers).

Pros and also Downsides

Pros

The source possesses many positive facets:

  • Free enrollment and message (in text style);
  • Quite affordable rates for registrations;
  • Many alternative ways to hunt for a partner;
  • Sufficient recognition of the internet site amongst Japan’ s individuals;
  • Round- the-clock technical support’ s schedule, skilled in numerous technological and also economic concerns.

Cons

There are some drawbacks:

  • The notifications and account info interpretations are actually available merely for spent customers;
  • Low amount of source safety and security –- there are actually a bunchof scammers and also fake accounts that are challenging to realize;
  • The poor reaction of the site administration to negative individual assessments.

About JapanCupid

The source was actually made for dating japanese brides singles however likewise works around the world, hooking up the hearts of people. You can often go throughin numerous resources regarding the recurring phony profiles on this site. Nevertheless, numerous continue to use it and locate their fate. Incidentally, the information provides a variety of possibilities for make use of –- spent as well as cost-free.

Features

The internet site is actually identified by suchcomponents:

Winks

The normal ” twinkles ” as well as emojis, as in social networks.

Detailed Account Description

There is a possibility bothto opt for info about your own self coming from the drop-down listing and also to compose a short essay for eachproduct of rate of interest.
It is very easy to make all sort of lists along withvarious degrees of access to private relevant information, adjust the frequency of notifications, shut out consumers, hide info or send a signal to the protection company regarding fraudulence.

Video Function

If you join a Gold or even Platinum subscription, you are going to be actually accessible for downloading your personal video recording and using unique messenger.

Registration

Probably the easiest and also fastest enrollment is on the JapanCupid. There is no demand for added info on the gratification of lots of surveys to come to be a ” member of the nightclub “. All you need is your title, email, and security password. To streamline the subscription, make use of the website’ s bindings to any kind of social networks. In addition, the source will definitely certainly not post your information coming from social media networks to a web site’ s account. So you may prevent unneeded inquiries. It should be actually noted that sign-up and texting are actually free of cost. But if you wishto use the site for one hundred%, you must request a paid for subscription.

Searchas well as Profile Page HighQuality

To hunt for the best lady or sweetheart, you can easily use the regular or even enhanced search. Bothpossibilities are cost-free. If you are a Gold or even Platinum eagle participant, then all profiles of your degree will definitely be highlighted in the searchresults. Consumer profiles can be full and detailed yet might consist of a lowest of information. It is recommended to correspond along withthose that have actually passed the confirmation operation due to the safety and security solution to stay clear of fraud. Spent accounts likewise can equate details in to Englishor even japanese girls. Pictures of individuals can be viewed absolutely free.

Safety

The resource safety and security device is designed to ensure that your data can easily not be disclosed to other individuals without your expertise. But, regrettably, there are periodically profile pages identical to true, responsible for whichthere is either a cheater or even a harmful plan that bypasses any anti-scam gentle. When signing up, accounts, posted pictures, and also submitted information are consistently inspected and confirmed, but you must take care given that defrauders often easily bypass these inspections. That is actually why you ought to watchby yourself. For example, try to get to know the interlocutor in the course of conversing, focus on the design of communication and its improvements. You ought to always depend simply on yourself and also your intuition.

Customer Support

Despite the internet site’ s convenience, a lot of users commonly require the support of focused team. And if prior to the main concern was ” Just how to delete a profile”, now along withthe advancement of innovations, individual demands have actually become more complex. Technical assistance are going to help you to put together a texting filter, create checklists of folks along withvarious degrees of access to your details, explain how the searchworks and how ideal to execute it, as well as will certainly deal withthe challenges of renewing the equilibrium. The department operates around the clock due to the difference in customer time zones.

Conclusion

Just as there are no best individuals, there is no ideal dating source. In any solution, there are bothperks as well as negative aspects. But in any case, no matter how high-quality the website’ s safety and security is, you should consistently count simply on your reasoning and intuitiveness, so as not to become a prey of deceptiveness, however to discover your love whatever!

Amsterdamse boekwinkels: bestel bij ons!

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Amsterdammers kopen hun boeken bij een Amsterdamse boekwinkel, in de winkel of online. Onder die strijdkreet slaan 21 hoofdstedelijke boekhandels, waaronder Linnaeus Boekhandel en American Book Center, de handen ineen.

De ondernemers roepen bewoners van de stad op hun leeshonger te stillen bij een van de talrijke lokale boekwinkels. Veel winkels zijn weliswaar gesloten of beperkt geopend als afhaalloket of baliewinkel, maar hun webwinkels zijn 24 uur per dag open.

Bestellingen die op de website en telefonisch, per mail, chat of WhatsApp binnenkomen kunnen worden thuisbezorgd, al dan niet door boekverkopers op de fiets.

De actie, een initiatief van Scheltema en Athenaeum Boekhandel, vindt inmiddels weerklank in Haarlem en omstreken. De plannen om de actie verder uit te breiden zijn volop in de maak.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Uber geeft korting op vervoer zorgpersoneel

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Uber lanceert woensdag een nieuw initiatief voor Nederland: UberMedics. Zorgmedewerkers krijgen (25 procent) korting op ritten via het Uber platform en bestellingen via Uber Eats. Het platform introduceert het initiatief uit solidariteit met zorgmedewerkers.

Partnerchauffeurs op het platform kunnen via de app aangeven of ze medisch personeel willen vervoeren en kunnen UberMedics op ieder moment in- of uitschakelen. Chauffeurs en restaurants blijven verder hetzelfde tarief verdienen als bij een reguliere rit en maaltijd.

Uber heeft bij de lancering honderden accounts van zorgmedewerkers automatisch toegang gegeven tot UberMedics in de Uber app op basis van de e-mailadressen van bekende zorginstellingen.

Zorgmedewerkers die voor andere zorginstellingen werken of hun zakelijke e-mailadres niet gebruiken kunnen zich aanmelden in de apps van Uber.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

E-mail aanbieder van illegale ebooks gestopt

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Een illegale aanbieder van e-books is gestopt nadat hij een waarschuwing van Stichting BREIN had gekregen.

Een zekere Jos D bood via e-mail gratis 33 titels aan waaronder De zeven zussen serie van Lucinda Riley, Schilderslief van Simone van der Vlugt en Finse Dagen van Herman Koch.

Bij illegale verkoop wordt doorgaans een schikking met boetebeding getroffen of een procedure gestart, maar in dit geval dacht de aanbieder dat hij zijn zelf gekochte ebooks wel mocht delen net zoals een papieren boek, en dus is het bij een waarschuwing gebleven.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Strategie en datagedreven groei voor B2B (groothandel) webshops

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Je bent een B2B-organisatie en hebt een webshop. Echter kan je klant pas kopen als ze een inlog hebben voor de webshop. Hoe pas je hier datagedreven marketing op toe om je B2B doelgroep te bereiken en te zorgen dat ze orders blijven plaatsen?

B2B of B2C een webshop is toch een webshop? 

Wat maakt een B2B webshop nu anders ten opzichte van een B2C webshop? En waarom moet er voor B2B webshops een andere strategie gehanteerd worden? Er zijn een aantal wezenlijke verschillen waar je over het algemeen rekening mee moet houden in je marketingstrategie bij een B2B (groothandel) webshop.

  • In de meeste B2B (groothandel) webshops kan je pas bestellen of krijg je prijzen te zien als je een account hebt aangemaakt. Sommige B2B webshops kennen automatisch een account toe, bij andere webshops maken het account pas aan nadat de klant is goedgekeurd. Je kunt dus niet sturen op transacties vanuit de eerste sessie, maar je zal eerst moeten sturen op accountaanvragen (CPL strategie).
  • Over het algemeen hebben B2B (groothandel) webshops een hogere bestelfrequentie met een actieve klant-leveranciersrelatie. Zo zie ik klanten waarbij hun klanten bijna dagelijks bestellen en dus snelheid en gemak bij het plaatsen van een order een belangrijke reden is om te bestellen en te blijven bestellen.
  • Het komt regelmatig voor dat B2B (groothandel) webshops ook een offline bestelkanaal hebben. Vaak kan je offline dan ook alleen kopen als je al klant bent en dus een klantnummer/klantpas hebt. Ben je in staat deze offline en online data aan elkaar te koppelen? Dan krijg je, in tegenstelling tot de B2C markt, een volledig beeld van het koopgedrag van je klant op online en offline gebied.
De B2B webshopstrategie

Uiteindelijk is het doel wat bij de meeste klanten terugkomt, toch altijd weer omzetmaximalisatie. Om dit te bereiken zijn er verschillende knoppen waaraan gedraaid kan worden, maar zie ik in de praktijk dat er over het algemeen nog het meest wordt gestuurd op de promotie van individuele producten en de verkoop hiervan, terwijl het in de praktijk vaker gaat over het opbouwen van een klantrelatie waarbinnen de klant zo veel mogelijk besteld. Om te bepalen waar de grootste potentie ligt en waar we dus moeten beginnen, delen we de doelgroep van de klant in volgens de volgende segmenten.

Als je deze inzichten hebt kan je ook veel beter bepalen waar je binnen je marketingstrategie gaat beginnen om de omzet te maximaliseren. Stel dat je veel mensen hebt met een account, maar deze niet inloggen dan kan je onderzoek doen naar de reden waarom ze niet inloggen en vervolgens starten met experimenten om ze in beweging te krijgen. Je zou bijvoorbeeld e-mailmarketing of sales in de begeleiding van het onboardingstraject kunnen inzetten om de conversie van een accountaanvraag naar een inlog te verhogen.

Stel dat je wel veel inloggers hebt, maar er geen klanten uit komen dan zou je onderzoek kunnen doen waarom ze niet bestellen. Bekijken ze je producten online en kopen ze bijvoorbeeld offline? Hebben ze wellicht bij je concurrenten ook een inlog en kijken ze waar het product het goedkoopst is en plaatsen ze daar de bestelling? Ook hier moet je eerst onderzoek doen om vervolgens te experimenteren wat je kan doen om ze in beweging te krijgen naar een bestellende klant. Je zou remarketing en e-mail kunnen inzetten om de toegevoegde waarde van online te bestellen nog meer te benadrukken. Ook kunnen Google Ads of social advertising campagnes over het algemeen goed werken in deze fase, maar belangrijk is dat je de effectiviteit van deze campagnes afrekent op een ROAS (return-on-ad-spend) strategie.

En stel dat je erachter komt dat de potentiële doelgroep erg groot is, maar je gewoon nog weinig bedrijven hebt die een account voor je B2B webshop hebben, dan ga je meer aandacht besteden aan werven van nieuwe klanten en kan je met een CPL-strategie strategieën en kanalen gaan experimenteren wat in je situatie werkt om de doelgroep te bereiken.

Door op deze manier te kijken naar de klant/prospectsegmenten binnen je doelgroep kan je focus aanbrengen in je marketing-aanpak door de aandacht te besteden, daar waar de impact ook het grootst zal zijn.

Het bouwen van een businesscase voor deze funnelstappen

Om te bepalen wat bijvoorbeeld een account inschrijving mag kosten kan je een businesscase bouwen gebaseerd op de historische informatie die al voorhanden is. Om de waarde van een account-inschrijving te beoordelen dien je als eerste te kijken wat de gemiddelde conversie van een account-aanvraag tot een daadwerkelijke bestelling is en wat de winst in een bepaalde periode voor één klant is, of liever nog, wat de lifetime value van je gemiddelde klant is. Over het algemeen zie ik dat de kosten voor een nieuwe klant bij een B2B webshop wordt bepaald door de winst op een klant voor een bepaalde periode te nemen en daar een percentage van te investeren in een nieuwe klant of om de winst van de eerste order te gebruiken als maximale kosten voor een nieuwe klant.

Een voorbeeld

Stel dat de gemiddelde winst op een klant in de eerste drie maanden 5000 euro is en je bereid bent om tien procent daarvan te investeren in een nieuwe klant dan mag een nieuwe klant dus 500 euro kosten. Stel dat de gemiddelde conversie/acceptatie van een account-aanvraag naar een daadwerkelijke besteller 25% is, dan mag een account-aanvraag dus 125 euro kosten. Als de gemiddelde conversie op de website dus twee procent is dan mag een bezoeker dus maximaal € 2,50 kosten.

In dit voorbeeld kan je de wervingscampagnes dan dus afrekenen op een max-CPL doelstelling van 125 euro en hier kanalen op testen om te kijken welke kanalen er voor maximaal 125 euro een lead kunnen genereren.

Dit is een theoretische aanpak om de CPL te bepalen. Er is geen juiste manier om te starten. Belangrijk is dat je een manier toepast om de CPL te bepalen en vervolgens in de praktijk gaat toetsen of dit haalbaar is. Als je een werkelijke CPL hebt bepaald kan je bovenstaande berekening nog eens doorlopen of er ruimte is om de CPL te verhogen zonder dat de businesscase negatief wordt. Heb je daar hulp bij nodig? Laat het vooral weten.

Over de auteur: Dyon Metselaar is director sales & marketing bij Leadscope.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Campagnepanel: ‘Een blijvertje’

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

In het campagnepanel beoordelen drie deskundigen een actuele digitale campagne. Dit keer een AD-campagne voor pushalerts met video’s van bíjna realtime doelpunten voetbal.

Campagnesite: ad.nl/goalalert

Klant: AD
Bureau: Baas Amsterdam, D.is.xt.
Gebruikte media: Facebook en Instagram, display, e-mail, pre-roll, televisie, DOOH, LED boarding in stadions, radio en print (landelijk).
Doel van de campagne: consumenten zich laten inschrijven voor deze AD Goal Alert-service in de app.

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Omschrijving

Dit is een campagne ter promotie van Goal Alert, een nieuwe tool voor voetbalfans beschikbaar in de apps van AD, de regionale nieuwsmerken en Het Parool. Wanneer er tijdens een wedstrijd wordt gescoord bij iemands vier favoriete clubs krijgt hij een pushbericht. Achter de klik zit de goalvideo van Fox Sports. Voetbalfans krijgen ter promotie hiervan, via social media, actuele goals van hun favoriete club te zien. Ze worden daarin gewezen op het bestaan van Goal Alert.


Panelleden

Maurice Jongerius
Manager Shopping Platform bol.com

“Qua campagneopzet is er 360 graden gedacht aan hoe de voetbalfan is te bereiken met slimme targeting op momenten waarbij de gedachten op voetbal staan. Fijn detail daarbij is de clubspecifieke content die het net wat aantrekkelijker maakt. Ondanks enkele uitlegvideo’s heb ik het gevoel dat het nog wat verstopt zit. In een periode waarin je zo actief aan het promoten bent, zou ik verwachten dat de eigen app daar een goed vindbare en intuïtieve route naar biedt. Wat ik mis is meer aandacht voor activatie vanuit de AD-app zelf, waarmee het eigen bereik actiever benut wordt. Ook binnen de eigen apps kan het AD ongetwijfeld met slimme targeting, gebaseerd op het gedrag, de voetbalfans gericht erop wijzen dat goal-alert bestaat en deze direct aanzetten.”

Cijfer: 8

Lennart Boven
Managing partner TDE

“AD en FOX Sports zijn er goed in geslaagd mij als sportliefhebber te bereiken. De campagne kwam mij veel voorbij. Maar met name offline en op tv, niet via social media. Ook niet organisch via de AD-kanalen die ik volg. Reclame bekijk je nou eenmaal vluchtig en mijn reactie op ‘Goal Alert’ was: ik heb al genoeg apps die mij pushnotificaties van doelpunten sturen. En met mij vele voetbalfans. De grote meerwaarde in dit geval, de direct beschikbare beelden van het betreffende doelpunt, zag ik over het hoofd. Daar had ik alle nadruk op gelegd. Bijvoorbeeld in de naamgeving en door de app zelf te laten zien. Het premium gevoel kan andere voetbalapps buitenspel zetten. De functionaliteit werkt overigens perfect. Knap gedaan, want er komt heel wat bij kijken. Een blijvertje op mijn mobiel.”

Cijfer: 8

Laurens van den Heerik
Digital trading specialist Platform161

“Displaycampagnes met een relevante uiting die inspelen op actualiteiten hebben grotere impact. Het gebruik van dynamische creaties, hyperlokale targeting rond voetbalwedstrijden, de gepersonaliseerde targeting en videocontent op social media sluiten aan bij de trends in de markt. Dat ziet er hier goed uit. Je kunt nog denken aan een extra toevoegingen op de DOOH-uiting. Zoals programmatic en outdoor display. Denk bijvoorbeeld aan de goal-alert zelf met een realtime video van het doelpunt en een QR-code die doorlinkt naar waar de app gedownload kan worden. Zodoende creëer je een koppeling tussen de DOOH-uiting en mobiel. Dat zorgt voor een additioneel conversiepunt. Samenvattend is er goed nagedacht over de doelgroep, waar en wanneer deze te vinden is en met welke boodschap deze bereikt kan worden. Benieuwd naar de performance en learnings.”

Cijfer: 8

* Dit artikel verscheen eerder in het maartnummer van Emerce magazine (#176).

Over de auteur: Erwin Boogert is chef online bij Emerce.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo biedt Bouwmaat een persoonlijke omnichannel ervaring voor klanten

Posted 01 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Met de realtime inzet van klantinzichten brengt Bouwmaat zijn persoonlijke benadering ook naar de digitale kanalen. “Omnichannel betekent dat je online dezelfde persoonlijke betrokkenheid toont als fysiek in de winkel”, stelt Nick Vieberink, Marketing Manager & E-commerce bij Bouwmaat. “Niet de omzet maar de klanttevredenheid is bij ons leidend.”

Met 48 vestigingen verdeeld onder vier franchisenemers focust Bouwmaat volledig op de professionele vakman. “Wij zijn als het ware B2B-retail. Onze klant is het zzp-klusbedrijf, een unieke klant met totaal andere behoeften dan bijvoorbeeld een bouwbedrijf met werkvoorbereiders. Het is een zakelijke klant die grotendeels shopt als een consument”, schetst Vieberink. “Wij willen die vakman en zijn problemen kennen en hem helpen om meer uit zichzelf en zijn klussen te halen. Voor kleine orders loopt hij een vestiging binnen waar medewerkers hem persoonlijk kennen. Grote klussen bereid hij thuis voor en bestelt hij online vooraf om deze klaar te laten zetten of te laten bezorgen.”

Op digitaal vlak zag Bouwmaat al vroeg de noodzaak om voorop te lopen: “Onze B2B-klant beweegt zich als een consument. Hij verwacht een goede zoekmachine, filteropties en aanbevelingen die werken. De persoonlijke aanpak van de winkelvloer moesten we ook online brengen”, vertelt Vieberink. De crux daarvoor is data.

Data ontkoppelen en inzetten

Binnen Bouwmaat was het centraal zetten van data vanaf 2017 benoemt als prioriteit. “Voor omnichannel heb je drie dingen nodig: klantdata, content en een realtime dataschil die beiden ontsluit naar de voorkant”, stelt Vieberink. Bouwmaat gebruikt Informatica voor alle productinformatie, een PIM-systeem. Alle geschreven digitale content staat in een maatwerk CMS. “Het maakt niet uit wat je voor infrastructuur hebt, het gaat om de layer er tussen, zodat alle systemen met één waarheid aan de voorkant communiceren, realtime.”

Het beschikbaar maken van data in een datawarehouse was al eerder gerealiseerd. Maar, stelt Vieberink, SQL kan zelf niet rekenen. Wil je binnen 200 milliseconden een merkvoorkeur kunnen bepalen, dan heb je een systeem nodig dat klantdata vertaalt naar gepersonaliseerde klantbelevingen. “Binnen mijn netwerk werd ik gewezen op Sparque voor de personalisatie en Ternair voor de selectie en marketing automation. De samenwerking tussen de verschillende partijen was direct goed. We bedachten direct een eigen ecosysteem en binnen een week hadden we een testomgeving draaien voor het personaliseren van de nieuwsbrief”, vertelt Vieberink.

Digitale kanalen stapsgewijs personaliseren

Het project om de digitale kanalen te personaliseren startte in de zomer van 2018 en ging 1 januari 2019 live. Sparque bouwde een AI-model dat realtime aanbevelingen doet op basis van klant-, transactie- en productdata en websitegedrag. Deze aanbevelingen worden ook realtime in de marketing automation oplossing geïntegreerd. “We begonnen in de webshop met andere klanten kochten ook, wat we het meest relevante voor de klant vonden. Snel je spullen voor een klus bij elkaar kunnen klikken, zoals een stucspaan bij stucmortel. Daarvoor wordt er in het winkelmandje gekeken en worden er suggesties gedaan.”

Twee maanden daarna volgde een nieuwe app met een gepersonaliseerde zoekmachine. “We wilden direct de merkvoorkeur in de zoekmachine zetten”, legt Vieberink uit. “Elke tegelzetter heeft bijvoorbeeld meestal een voorkeursmerk lijm, dus die wil je tonen. Onze stelregel is dat commerciële activiteiten nooit het zoekproces mogen beïnvloeden. We kijken niet naar de marge, maar naar het gemak voor onze klanten. We adviseren daarom alleen artikelen met een voorkeur of kwaliteitsartikelen waarmee de klant slimmer kan bouwen.” 

In de derde fase ging het personaliseren van de nieuwsbrief live, begin oktober. “We versturen zo’n 80.000 nieuwsbrieven. Tijdens een grote actie zoals onze gereedschapsweken hebben we voor meer dan 100 artikelen een vorm van korting of actie. Je kunt er echter maar drie of zes tonen in een nieuwsbrief. Die moeten dus zo relevant mogelijk zijn”, zegt Vieberink. Tijdens het verzendproces van de mailing wordt het klantnummer via een API in het AI-model gestopt dat realtime de meest relevante artikelen bepaalt en terugstuurt voor verwerking binnen iedere e-mail. Als vierde en laatste stap in het omnichannel-project werd het zoeken op de website gepersonaliseerd. “Dat gaf direct een stijging in zoekopdrachten en klanttevredenheid, ook vanuit de vestigingen.”

Tevreden klanten

Omzet is van ondergeschikt belang, stelt Vieberink. “We doen dit niet omdat we ROI-gedreven zijn, omzet is niet de bedrijfsvorm voor e-commerce. Op onze e-commerce afdeling hebben we geen omzetdoelstellingen, alle online omzet wordt toegekend aan de vestigingen. Het gaat ons om de klantrelatie en daarom kijken we naar de klanttevredenheid.” Na de check-out beoordeelt de klant de gehele journey op een 8,7. Na de bezorging geeft de klant nog steeds een 8. “Dat is de klantwaardering waar we het voor doen.”

“Dat het aandeel online bestellingen elk jaar met 30% groeit, is uiteraard interessant, maar we kijken integraal naar het onderlinge effect van de kanalen. Welke bijdrage heeft online voor de totale omzet? Hoe is de verhouding online kijken en offline kopen? We zien dat 80% van de klanten Bouwmaat.nl gebruikt in het dagelijkse werk. Je kunt Bouwmaat wat dat betreft meer met een supermarkt vergelijken: dagelijkse boodschappen haal je fysiek, een grote order bereid je voor.”

Gepersonaliseerde print

De volgende stap die Vieberink ziet is het personaliseren van de actiefolder. “We versturen best veel papier, dus we willen eerst kijken naar oplage management. Klanten die altijd de nieuwsbrief openen hoeven geen papieren folder te ontvangen, vinden we. Het personaliseren van print is daarna snel opgezet, en er zijn genoeg drukkerijen die hierbij kunnen helpen. De uitdaging zit in het verzamelen van productafbeeldingen in hoge resolutie, waarvoor we nu de eerste leveranciers benaderen.”

Best practices

Echte leermomenten vind Vieberink lastig om te benoemen. “Het is een continu proces van leren. Het is geen eenmalig project, het is werk. De achterkant moet eerst goed staan, zorg daarna voor een goede ontsluiting. pas dan kun je versnellen aan de voorkant en de customer experience gaan personaliseren. Dat is wat we bij Bouwmaat vijf jaar geleden hebben gedaan. Daardoor kunnen we nu goed gas geven zonder de focus op de klant te verliezen.”

Over de auteur: Nick Kerschgens is marketing automation consultant bij Ternair.



Lees het volledige bericht op Emerce »

We sms-en (weer)!

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

There’s an app for that. Maar wat nu als je geen smartphone hebt, zoals ongeveer een vijfde van de Amerikanen? Dan vertrouw je op regulier bellen en sms-en. Door de toch grote omvang van die groep niet-smartphonegebruikers heeft Uber onlangs een old school 1-800-nummer in het leven geroepen, waar klanten telefonisch een rit kunnen regelen.

Je kunt het haast ironisch noemen, maar waarom zou de platformgigant ook niet? Geef de consument het communicatiekanaal van zijn voorkeur. Tijdens de pilot die in Arizona loopt, regelt een telefoonmedewerker de rit en geeft vooraf duidelijkheid over de prijs, net zoals het algoritme dat doet. Richting het oppikmoment ontvangt de gebruiker via SMS updates over de ETA, kentekenplaat en naam van de chauffeur. 

Maar ook bij mensen die wel een smartphone gebruiken, is de SMS niet geheel uit beeld verdwenen. Al was het maar door de SMS-alert-aanbiedingen van e-commercespelers – waarvoor blijkbaar toestemming is gevraagd in de kleine lettertjes. Onverwacht, wellicht ongewild, maar met grote attentiewaarde.

En ook andere online spelers zetten in op het speciale karakter van ‘platte’ tekstberichten. Zo blijken sollicitanten het prettiger te vinden via hun SMS-box geïnformeerd te worden, omdat een platform als WhatsApp meer voor familie en vrienden is.

Als het aan Google ligt, gaan we ook juist weer meer sms-en. Maar dan wel op een manier die bij de huidige tijd past. Waarbij de berichtenwisseling niet beperkt wordt tot tekst, maar wordt voorzien van foto’s, video’s en chatgroepen en locatiedelen mogelijk is. RCS (Rich Communication Services), zoals het protocol heet en wordt gezien als de opvolger van de SMS, wordt door de zoekgigant opgetuigd in samenwerking met verschillende providers en neigt qua functionaliteiten dus naar de bekende messaging-platformen. In onder ander India, de Verenigde Staten en Duitsland kunnen Android-gebruikers er reeds gebruik van maken.

En dus is er toch een smartphone voor nodig. In de wereld van de grote getallen zal er vast markt voor zijn. Het betekent echter dat de SMS in al zijn eenvoud zijn inmiddels bescheiden, maar bijzondere status niet zal verliezen. Tekenend daarbij is dat ook fraudeurs, die doorgaans via mail naar inloggegevens vissen, het kanaal vorig jaar hebben herontdekt. U bent gewaarschuwd.

* Dit artikel verscheen eerder in het maartnummer van Emerce magazine (#176).

Over de auteur: Niels Achtereekte werkt als chef redactie bij Emerce.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sen Perfect A good Paper support Which Learners Might

Posted 31 mrt 2020 — by Villamedia
Category blog

Our colors spend homage to african individuals of the ninth and 10th cavalry who sacrificed their lives so that our country could be what it is now. Non classic college students are these who are conquering personal or family members troubles eg single dad or mum pupil serving as head of home with youngsters pupil returning to university later in life after conquering individual adversities learners dealing with unconventional conditions that prevented himher from pursuing hisher. 500 Phrase Essay Sample Jerusalem Dwelling. Word Scholarship Essay Scholarships How To Create Illustrations five hundred. rnGood Argumentative Essay Subject areas For Higher education Learners. Quick Navigation. Argumentative essays are some of the greatest you can write as a pupil. This type of an essay can be a potent instrument and definitely aid consider your creating to the future level. You ought to be in a position paper critique to use persuasive language.

Additionally, you must be in a position to again your argument up with details and figures. Lastly, you will have to also be equipped to examine both of those sides of the argument to give a rounded essay. There are lots of good argumentative essay subject areas in 2020.

  • Writing A good Essay by KingEssays Is the Solution When You Need Assist Very fast and Good quality
  • Create The best Article from KingEssays Is actually the answer When You Wish Help Fast and High quality
  • The best way to Buy a Paper at Producing Service
  • Research Document Writing Professional services from Certified Professionals
  • Do Excellent Report by KingEssays Is the best solution When You Really Need Help you Speedily and Top quality

We reside in a numerous and assorted environment, consequently, you can locate simple argumentative essay subject areas in all walks of lifestyle. Choosing topics for argumentative essays is critical for your over-all achievement. If you select a weak topic, your composing might also go through.

Document Creating Services Obtain the best Custom made Papers from Expert Authors

To enable, we have gathered 50 awesome essay subjects that you can use in your significant-university or university amount papers. Technology Argumentative Essay Matters. As you will uncover, argumentative analysis paper subjects can include a lot of topics. A single critical and related subject matter is know-how. Engineering is at any time-present in our daily lives. Holding up to date and being familiar with know-how is vastly effective for pupils these days. The subsequent are ten case in point titles for technological know-how papers :Why are smartphones now a necessity for our daily life? Has social media become as well notable in modern culture? Has know-how brought about a breakdown in language and physical interaction? How can moms and dads properly police their kid’s world-wide-web utilization? Has technological innovation created an >Need to generate an essay ?Choosing argumentative essay topics can be tricky. Understanding what a excellent argumentative topic is can be rough.

The matter should really have plenty of information and facts and studies to use. Additionally, it need to have much more than one most important educate of thought to give a convincing argument. Argumentative Essay Subjects About Animals. We share our planet with animals. They engage in an crucial function in numerous elements of our life.

They assist retain our ecosystem. They also provide as faithful companions, and even as food stuff for sustenance. If you have to have enable and are asking for some to create my argumentative essay, animals could be a excellent matter to start off with:Should whaling be globally outlawed? How far must we go to shield endangered species? Is trying to keep animals in a zoo inhumane? Really should the punishment for poaching be amplified? Is animal style ethical? Ought to it be produced totally unlawful? Should animals be utilized for scientific testing and clinical research? Is it moral for men and women to have unique pets this sort of as Meerkats? Is cross-breeding of animals sustainable in the prolonged-time period? Should really animals be applied for the purpose of entertainment? Really should ocean maritime animals be kept in captivity?

Argumentative Essay Subject areas On Immigration.

Finally, we are some of the lowest priced composing businesses you will discover.

We benefit our reviews in accordance with the number of internet pages, desperation and the tutorial level. Superior faculty graduation papers will in all chance be more cost-effective than understand diploma paperwork possessing all other factors continual. Croping and editing providers are finding the quite least amount of money of funds since they do not have a good deal of checking out to carry out and developing. Why delay any more though you will get the gurus do every single of the tough satisfy your wants? We’ve a couple suggestions that manual us in what we do.

Trustworthiness, originality, and high-quality are what we really should be certain to you individually. Join buyessay and signal in into our world wide web web-site ideal now and relish the rewards of remaining our shopper.

Fill in an get wide range and get begun out. Really don’t be reluctant to discuss to our associates ought to you understanding any solitary dilemma. Our cell cellphone traces keep on remaining open 24hrs, and our assist is obtainable from the reside chitchat or e mail with out recognize. Our advisor will publish an dissertation that may possibly be like revealed entirely on your part.

Papers Producing Support

Freelance writers who support us will think about the requirements your institution, your instructor’s sure requires (if chat about them), alongside with your really individual strategies and thoughts relating to your dissertation (in scenario you have any). To put it differently, the essay will probably be definitely yours. Producing an dissertation can come to be a ideal nightmare for folks who lack experience in this way type of position.

There can be a variety of factors powering possessing these https://paulcollege.unh.edu/academics/master-business-administration-mba kinds of difficulties. These consist of deficiency of time, the absence of knowing, absence of capability to purchase someone’s sights alongside one another lack of edcuation realize the preferred subject matter.

The final outcomes of not having to pay focus to your property assignment can change a just after superb college scholar into an expelled a solitary. The most helpful and a whole lot well-liked method to solution this type of kind of troubles would be to acquire an dissertation on line. Unfortunately, not all of the internet writers who offer ‘pay for essay’ support are just as good. The crucial chance in this scenario is an unacceptable collection of a freelance author – an individual that is effective producing use of recognized website templates or anyone that compiles items of textbooks and written content. These sorts of writers can’t compose plagiarism completely absolutely free paperwork to go well with your desires. A single other danger is to identify composition authors for seek the services of, who can’t produce a properly-organised essay and do the job theses and justifications.

An post can’t be a stream of brain. To start out with, we’re heading to accumulate and utilize all of the essential data to write college or university is effective: critical content articles about writing functions, facts from journals, dissertations, monographs, and so on. Then, we will pick out the design and style that very best fits the type of dissertation we have to generate down for you. This is both simple types of narration with no intricate stylistic units or additional revolutionary a solitary with sizeable use of metaphors and stats of speech. A ton of pupils have different desires.

And also this problems penned estimates (when suitable), aphorisms, and so on. These objects will expose the coronary heart and soul of your respective post.

Eventually, we will test out syntax and be confident there are no orthographical, punctuation, stylistic, and semantic blunders. We ensure you you will recieve an attention-grabbing, quickly readable, and academic essay that matches all requirements. This form of employment as essay genuinely are a nicely-acknowledged kind of checking in schools as well as other institutions. This is a fairly hard system that can be carried out only by those geared up entirely and efficiently-proficient about the matter-make any change. On the other hand, really don’t believe all pupils have a good deal of time and to arrange for this sort of groundwork. This types uncertainness and worry which could provide you with malfunction and views like ‘write my university term paper, you should!’ or ‘help me create my posting! I am certain!I Where to view out for enable? Needless to say, the most successful way is typically to get an composition on the website.

Handvatten voor blokkades tijdens het thuiswerken

Posted 27 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De wereld is momenteel hard aan het werk om de problemen rond het coronavirus op te lossen. Dit heeft als gevolg dat we nu met z’n allen thuiswerken. Dit is een hele verandering en brengt zo z’n eigen blokkades met zich mee. De meeste blokkades, binnen organisaties, zijn op het gebied van het ontmoeten van klanten, vergaderen met je team en het ondertekenen van documenten. Maar ook op het sociale vlak zijn er blokkades. Zo is een klassieke vrijmibo niet meer mogelijk en is de connectie tussen teamleden soms zoek. Maar geen zorgen, er zijn een aantal oplossingen die bedrijven helpen, zowel op kantoor als op afstand, professioneel als sociaal.

Documenten elektronisch verzenden

Hoe laat jij normaliter contracten ondertekenen? Je print, doet het op de post, wacht tot de ondertekenaar het document terugstuurt en archiveert. Of je ontmoet klanten persoonlijk met een getuige, zij ondertekenen en je dient het document in. Alles bij elkaar is het een lang proces en optie twee is in de huidige situatie op dit moment niet eens mogelijk.

Door het document of contract elektronisch te verzenden, worden de meeste stappen uit het traditionele proces verwijderd. Dit betekent dat je vóór de lunch een ondertekend document kunt verzenden, ontvangen én archiveren, zonder ooit je bureau te verlaten. Upload een bestand naar de provider, geef aan wat ingevuld en ondertekend moet worden, verstuur het contract en that’s it. Elektronische contracten hebben ook in Nederland dezelfde rechten als de normale natte handtekening. Omdat vele providers gratis trials aanbieden is het risico vrij laag om elektronische contracten uit te proberen.

Elektronische handtekeningen kunnen worden gebruikt voor documenten zoals:

  • Verkoopcontracten
  • Huurovereenkomsten
  • Arbeidsovereenkomsten
  • Freelance ‘diensten voor huur’ contracten
  • Boekhoudkundige overeenkomsten
  • Fotografie Contracten
Online vergaderingen

Dit is een voor de hand liggend probleem voor de komende tijd. Hoe tackle je online vergaderingen, intern en extern?

Voor intern gebruik is er een programma dat er met kop en schouders bovenuit steekt: Slack.

Slack heeft twee grote voordelen, allereerst zijn er de Slack groepen waarin je heel gemakkelijk je organisatie opdeelt in bijvoorbeeld, HR, Directie, Marketing en Sales. In deze groepen kun je vervolgens threads openen, snel op opkomende issues reageren en gemakkelijk bestanden delen. Slack kent ook vele integraties met bijvoorbeeld Google Drive, watt het delen van bestanden nog gemakkelijker maakt.

Het tweede voordeel zijn de videogesprekken die je in Slack kunt voeren. Deze ontstaan in de privé-gesprekken die je hebt met je collega’s en uiteraard is het mogelijk om met meerdere collega’s tegelijkertijd te praten. De verbinding is stabiel en de kwaliteit naar onze ervaring eigenlijk altijd goed.

Het probleem rest dan nog, hoe plan je vergaderingen met personen buiten je organisatie? Je hebt verschillende spelers die allemaal net andere support bieden. Hieronder een top 3.

Whereby

Whereby is een online platform dat voorheen bekend stond als appear.in. Als je een account hebt aangemaakt werkt het heel intuïtief. Je bedenkt de naam van je videogroep, voert deze in en je bent klaar om te videobellen. Iedereen die deze link van je krijgt kan zo in het gesprek springen. Deze chatrooms hebben geen verloopdatum en verdwijnen pas als jij dat wilt.

Pros

  • Gratis abonnement mogelijk
  • Makkelijke interface en snelle set-up
  • Geen extra software nodig
  • Je kunt je beeldscherm delen met anderen in de chat

Cons

  • Gratis variant biedt alleen de optie om met maximaal vier personen te bellen
  • Je moet de videolink persoonlijk in een mail delen. Dit gaat niet geautomatiseerd of via een ingebouwde functie.
Zoom

Zoom heeft de laatste maanden een flinke groei meegemaakt. Het is een platform waarop je kan videobellen, maar dan op grote schaal. Met honderd man in een videogesprek is bij Zoom kinderspel en dit maakt het dan ook uitermate geschikt als software voor de grotere bedrijven.

Pros

  • Verreweg de bekendste speler op de markt
  • Abonnementen die qua prijs bij de meeste bedrijven passen
  • Leuke extra functies zoals een virtuele achtergrond

Cons

  • Het gratis abonnement heeft een limiet van veertig minuten op groepsgesprekken
Skype

Skype voor business is al een tijdje op weg naar de uitgang en de zakelijke chat is samengevoegd met Office Teams. Maar voor de kleinere ondernemening is Skype nog steeds een degelijk en vertrouwd middel. Het kost niks en zolang de andere kant ook Skype heeft geïnstalleerd kun je alle meetings door Skype laten gaan.

Pros

  • Gratis te gebruiken
  • Handige chatfunctie naast het bellen

Cons

  • Iedereen heeft een account nodig om gebeld te worden
  • Heeft een sterke internetverbinding nodig voor goede kwaliteit
Sociale binding

Misschien wel de meest over het hoofd geziene blokkade waar we tegen aanlopen. De korte gesprekjes bij het koffieapparaat, een kantoorgrapje of gewoon met anderen in een ruimte zitten terwijl je werkt. Het is een stuk eenzamer als je vanuit huis werkt. Als oplossing hiervoor kun je een aantal dingen doen.

Casual video bellen

Met het thuiswerken mis je uiteraard ook een stukje persoonlijk contact met collega’s. Om dit te voorkomen kun je een paar dingen doen zoals; een videochat continu online houden voor als mensen even een korte break willen hebben. Dit kun je bijvoorbeeld inrichten via Google Hangouts. Je kunt een geplande vrijdagmiddagchat organiseren, waarin je kleine games of opdrachten verwerkt zoals, wat zie jij uit je raam (de naam spreekt voor zichzelf), of sok, slipper, snap (een soort kwartet maar dan maak je setje van mensen met dezelfde sokken of slippers/sloffen). Met een beetje creativiteit kom je al een heel eind en zul je zien dat je ook op afstand best heel sociaal kunt zijn met je collega’s.

Online gamen

Even relaxen op het werk hoort er ook gewoon bij en een logische optie is gamen. Gamen is allang niet meer alleen voor kinderen. De meeste gamers zijn tussen de 21-35 jaar oud. Gamen doe je ook niet meer in een slecht verlichte zolderkamer achter een toetsenbord. Consoles staan in de woonkamer en games worden op de televisie gespeeld. In deze tijd van quarantaine is online een geweldige plek om elkaar te ontmoeten en games zijn hier een mooi platform voor.

Zo zijn er bepaalde “cross-platform” games die je makkelijk met elkaar kunt spelen zonder dat je dezelfde console hoeft te hebben. Neem bijvoorbeeld Minecraft, een game die zich richt op samenwerken en het bouwen van een nieuwe wereld. Dit kun je online spelen op PC, Playstation, Xbox en Nintendo Switch. Fortnite & Call of Duty zijn cross platform shooters en Rocket League een cross platform sportspel. Er is keuze genoeg om verschillende spellen online te spelen. Combineer dit uiteraard ook met een chat die openstaat. Dit kan soms in de game zelf, maar je kunt ook een groepsgesprek gebruiken om met elkaar te praten tijdens een game.

Maar ook als je geen console hebt kunt je op je telefoon al snel leuke spellen met elkaar spelen. Psych! is een spel waarin je een zo grappig mogelijk antwoord moet geven op een vraag. Hierna stemt de groep op het grappigste antwoord en het antwoord met de meeste stemmen wint de ronde. Klinkt simpel, maar het is verbazend leuk. Als extra bonus, het is helemaal gratis om te spelen en te gebruiken op Android en iOS.

Allemaal prima opties om je lunchbreak te vullen of om de Vrijmibo mee te vervangen. Veel succes de komende tijd. En blijf lekker binnen.

Over de auteur: Marijn Quartel is marketing executive bij Signable.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Automotive: productgedreven of datagedreven business? 

Posted 27 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Rijen voor de deur van de winkel, mensen die zich al de avond van tevoren met slaapzakken op straat installeren – er zijn merken die dat voor elkaar krijgen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Apple: als ze een apparaat introduceren waar de bekende ‘i’ voor staat zijn de brand lovers geactiveerd. 

Dit introductieproces waarbij er klanten in de rij staan voor een nieuw model zie je bij automerken helaas niet vaak. Maar aangezien automotive een productgedreven sector is werkt deze branche wel heel erg toe naar dat ene moment. Denk aan de eerste foto’s die online worden prijsgegeven, de flitsende commercial en het nieuwe model dat bij de dealer is te bewonderen. Met als doel om de grote interesse te wekken bij het publiek om (online) kennis te maken met het nieuwste model. Nu alleen nog even een proefrit maken en het verkoopcontract kan worden getekend. Maar de praktijk is anders. Want er zijn maar weinig klanten die een auto kopen op de dag van de introductie. 

Moet je toch weer met kortingen gaan schermen?

Het risico van een productgedreven aanpak is dat je het juiste ‘momentum’ verliest. Merken proberen dit vaak te ondervangen door tactische campagnes los te laten op een nieuw product. Zo hopen ze alsnog de doelgroep te verleiden. Maar het is eigenlijk verre van ideaal om vlak na een introductie al met kortingen te gaan schermen.  De oplossing is geen verrassing en ligt besloten in het beter leren kennen, volgen en bedienen van je klanten. Hiervoor is het van belang om de klant centraal te stellen. Consumenten verwachten een soepele klantreis waarbij ze persoonlijk worden geraakt. Het maakt daarbij niet uit of ze contact hebben met de dealer, de importeur of een andere partij die met hun mobiliteit te maken heeft – dit moet een seamless customer journey zijn, over alle kanalen heen. Het koppelen en verzamelen van data in de gehele keten is hierbij van groot belang, net als het vooraf besluiten welke data je nodig hebt. Daarbij kan de automotive nog wel wat leren van Apple of van een FMCG-merk als Rituals. Bij Apple staat de Apple ID centraal. Juist door de daaraan gekoppelde data en de soepele uitwisseling van informatie tussen verschillende apparaten vinden veel Apple- gebruikers het zo prettig om met dit merk te werken. 

Wist je dat data toch vaak versnipperd is?

In de praktijk is data versnipperd over de verschillende partijen binnen de automotive. De fabrikant weet welke knoppen ik allemaal gebruik in de auto, hoe hard ik gemiddeld rij en op welke temperatuur de airco meestal staat, en of ik mijn navigatie gebruik of juist mijn smartphone; informatie die van belang is bij het ontwikkelen van nieuwe diensten of functies. De importeur weet welke (online) touchpoints ik heb aangeraakt in mijn zoektocht naar een nieuwe auto. En de dealer weet hoe vaak ik langskom voor onderhoud en of ik bijvoorbeeld winterbanden heb, maar het is zo jammer dat die kennis nu nog in silo’s zit. 

Daar liggen nog grote kansen voor deze sector. Het is namelijk van belang dat je de KPI’s goed in het vizier hebt en bepaalt welke data je minimaal nodig hebt. Je kunt dan eenvoudig zien waar deze data in het bedrijf zit en deze met elkaar verbinden, zodat je nog beter het klantprofiel kunt bouwen. Door deze belangrijke stap kunnen we de marketing-automation nog effectiever en persoonlijker maken door in te zetten op inspiratie en informatiemomenten. Uiteindelijk zal de productfocus moeten overgaan in een customer-centric aanpak, waarbij ook diensten worden aangeboden. 

Om daaraan te voldoen is het belangrijk dat ketenpartners samenwerken, data delen en transparant zijn tegenover consumenten over hun bedoelingen. Want uiteindelijk wil je voldoen aan de verwachtingen van je klant. 

Koppel de data die je minimaal nodig hebt

Het is zaak om marketingorganisaties te helpen met het opbouwen van een digitaal ecosysteem waarin de klant centraal staat. Samen met de opdrachtgever bepalen welke data primair en secundair nodig is om het einddoel te realiseren. Zo bouwen je aan het klantprofiel. Om het profiel volledig te krijgen koppel je de beschikbare data uit de diverse systemen en met dit 360-graden klantbeeld (binnen ons bedrijf noemen we dit het Golden Profile), stuur je meer op gedrag dan op productgedreven events. Door alle data van online gedrag, dealerdata en in-car informatie met elkaar te combineren, wordt datamanagement over verschillende platformen mogelijk, met website- personalisatie, e-mail en social. In dit ecosysteem heeft de marketeer altijd een volledig beeld van de klant, met een analyse-omgeving en alle relevante informatie waarmee hij continu de performance kan bijsturen. Een ander voordeel van deze aanpak is dat de marketeer altijd real-time inzicht heeft in de data en resultaten. 

Ontzorg de klant en blijf inspireren

Zo dienen zich allerlei kansen aan om uiteenlopende customer journeys vorm te geven. Plaatst een klant een update van een nieuwe baan op zijn LinkedIn-profiel? Dan kan dat een mogelijkheid zijn om hem te interesseren voor een nieuwe auto. Zeker met de toenemende verkoop uit voorraad wordt het met hulp van data en analyse steeds eenvoudiger om de klant te voorzien van het juiste model – je weet immers al welke auto hij of zij wil kopen. Wie de klant goed in het oog houdt, kan hem ontzorgen. Dan kun je hem vijf weken voordat hij op wintersport gaat helpen met een winterbeurt, winterbanden, sneeuwkettingen en een dakkoffer. Maar ook in-car data en sensortechnologie in combinatie met Internet of Things komt binnen bereik, want iedere auto wordt anders gebruikt en heeft daardoor andere service nodig. 

Van klant naar merkambassadeur

De uitdaging voor de automotivesector is om de slag te maken van productgericht naar klantgericht. Als je de klant goed leert kennen, weet je wat zijn behoeften zijn. Het profiel van de klant vormt hierbij de sleutel, in een digitaal ecosysteem waarin data altijd veilig kan worden uitgewisseld. Zo is het mogelijk om de juiste customer journeys in te richten. Zodat je de klant kunt ontzorgen door hem op het juiste moment de juiste producten en diensten aan te bieden. Dat maakt van klanten ambassadeurs. En dát zorgt ervoor dat mensen voor het merk in de rij staan. 

Over de auteur: Joost Klumper is senior strategy consultant bij Ematters



Lees het volledige bericht op Emerce »

Manieren om je organisatie te wapenen tegen Covid-19 cybercrime

Posted 26 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Cybercriminelen slaan munt uit de disruptie en angst die er heerst als gevolg van de uitbraak van het coronavirus. Wij zien een aanzienlijke toename van op corona geënte phishingmails, ransomware en andere vormen van fraude en oplichting via internet. Denk aan de online aanbieders van mondkapjes of thermometers die met hun aantrekkelijke prijzen grote orders verwerven en betalingen incasseren, en later nep-leveranciers blijken te zijn die de bestelde producten nooit leveren. Hoe kan je bedrijf zich wapenen tegen deze Covid-19 cybercrime en de eventuele schade beperken? 

Aangifte doen

Schakel in de eerste plaats zo snel mogelijke een advocaat in die kan helpen bij het doen van aangifte bij de politie of het Openbaar Ministerie. Partijen die bijvoorbeeld producten aanbieden met de intentie om die na ontvangst van een (aan)betaling niet te leveren maken zich namelijk schuldig aan zogenaamde online handelsfraude (strafbaar gesteld in artikel 326e van het Wetboek van Strafrecht). Daarbij gebruiken zij op hun website vaak gegevens van legitieme bedrijven, zoals Kamer van Koophandel-nummers, adressen, merknamen en afbeeldingen. Bedrijven waarvan gegevens oneigenlijk zijn gebruikt kunnen op hun beurt aangifte doen van identiteitsdiefstal. Een schrijnend voorbeeld van zo’n ‘corona-oplichting’ werd duidelijk uit de recente aangifte tegen een in Purmerend gevestigd bedrijf dat ervan wordt beschuldigd zo’n 20 miljoen mondkapjes niet te hebben geleverd na een aanbetaling van bijna 1,2 miljoen euro.

Asset recovery

Als het gedupeerde bedrijf snel handelt, heeft het Openbaar Ministerie de middelen om – met medewerking van de bank – betalingen te traceren, rekeningen te laten blokkeren, beslag te leggen op de overgemaakte bedragen en deze te laten terugstorten naar de gedupeerde koper. Ook private partijen, waaronder advocatenkantoren, doen aan asset recovery, waarbij betalingen worden getraceerd en uiteindelijk met inschakeling van de rechter kunnen worden teruggehaald. Mocht het Openbaar Ministerie namelijk niet (tijdig) reageren op een aangifte, wat in deze roerige tijd helaas een reële mogelijkheid is, kan een advocaat beslag laten leggen op rekeningen om de gelden veilig te stellen en ervoor te zorgen dat deze – na afloop van een rechterlijke procedure – worden terugbetaald. 

Notice and takedown verzoek

Daarnaast is het verstandig om de advocaat een zogenaamd notice and takedown verzoek te laten instellen bij de frauderende website. Omdat de oprichter van de website waarschijnlijk niet zal meewerken, kan de advocaat daarvoor contact opnemen met de domeinhouder of de organisatie die de website host. Mocht ook dit niet succesvol zijn, kan het verzoek worden gericht aan de registrar van de domeinnaam: het bedrijf dat de domeinnaam heeft geregistreerd.

Cyber incident response

We zien in de afgelopen maanden ook een sterke toename van corona phishingmails en ransomware. Daarbij wordt bijvoorbeeld thuiswerkende werknemers gevraagd in te loggen op een webpagina van hun werkgever die dat helemaal niet blijkt te zijn, of een website te bezoeken die belooft informatie te bieden over Covid-19, waardoor de deur met het invoeren van de inlog-gegevens wordt opengezet voor een hack (in strafrechtelijk jargon: ‘computervredebreuk’) waarmee de cybercrimineel toegang kan krijgen tot vertrouwelijke bedrijfsgegevens. Ook tegen dit soort partijen moet snel aangifte worden gedaan. Daarbij zijn de eerste 24 uur na het cyberincident cruciaal voor het herstel van de veiligheid, het minimaliseren van de schade, het verkrijgen van bewijsmateriaal en het voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen zoals een meldplicht, bijvoorbeeld als persoonsgegevens in verkeerde handen zijn gekomen. In dat kader is het verstandig om een forensisch cybersecurity expert in te schakelen die, naast het dichten van het lek, in samenspraak met de advocaat technisch bewijs kan verzamelen dat behulpzaam is bij het strafrechtelijk onderzoek door politie en Openbaar Ministerie en natuurlijk ook belangrijk is voor het kunnen terughalen van de betalingen.

Creativiteit van cybercriminelen

Cybercriminelen exploiteren bedrijven graag wanneer zij het meest kwetsbaar zijn. Dramatische gebeurtenissen zoals de huidige uitbraak van Covid-19 bieden daarvoor bij uitstek een goede gelegenheid. Bedrijven doen er in deze hectische tijd dan ook goed aan extra voorzichtigheid te betrachten in hun e-commerce. Mocht het desondanks toch fout gaan dan staan hen gelukkig, met het inschakelen van een advocatenkantoor, diverse middelen ter beschikking om de schade (zoveel mogelijk) te beperken.

Over de auteur: Georgianna Verhage is advocaat bij Simmons & Simmons.



Lees het volledige bericht op Emerce »

mail order russian bride

Posted 26 mrt 2020 — by Villamedia
Category Zonder rubriek

The Best Places to Discover Your Bride-to-be

Great jobs!

Most people don’t get this far in deciding that looking overseas may be actually a worthwhile quest to locate your “Spouse”.

Sadly, due to the fact that the notion of looking overseas have not even entered into very most men’s thoughts, they find yourself “clearing up” for a sub-par mail order brides website non russian woman and also having a second-rate live.

But … I’m listed here to tell you that it does not have to be by doing this; you CANISTER have all of it- delivered you create some smart selections in advance and understand specifically what you prefer.

Read the rest of the article listed below, and I’ll reveal you what your options are actually, as well as you can make the most ideal decision in seeking an other half overseas:

What Are You Trying to find in an Other half?

To begin with, you require to determine what it is actually that you desire.

First and primary, you need to have to suppose that these females are ALL visiting be wonderful, so putting that aside, you’ll need to appear past her looks and also pay attention to her worths and the method she handles you.

Most Ladies that move to our business have Solid Conventional Worths, placing Family First as well as possess a quite toughwork values. They are extremely Devoted, Loving to their spouses, and also a Cozy and Nurturing Feminity.

Of training program, there are other attributes for females, however our experts have actually found that girls of this collection of values makes for an extra dependable, and muchlonger long-term relationship.

Just How to Meet a Prospective Better Half Overseas

There are actually 4 Measures to Complying Witha Secure Female in Various Other Nations:

  • 1) Follow Your Soul: Examine every one of the different possibilities around and see where you are actually drawn to, and also why.
  • 2) Discover a Trustworthy Resource that Recognizes Sincere Women There: He or she must be in alignment along withyour goals … You’re trying to find somebody that is actually likewise marriage-minded, As Well As they ought to have a tested record of results, withmany reviews.
  • 3) Do Not Delay along withOnline Correspondence: There is mail order russian bride a lot fraud and deceit online; hang on to your soul, hang around as well as satisfy all of them personally.
  • 4) Obtain Good Counsel on Exactly How to Date in Their Culture to Win Her Soul: Cultures are different. What may “flight” in your nation might be outrageous or an immediate turn-off. The most ideal guidance is a girl coming from that lifestyle who is actually “in your section” and is going to warn you concerning actions beforehand, and are going to appreciate you sufficient to provide you “toughpassion” when you mess up.

What is One-of-a-kind and also What is Identical About the Locations Fantasize Links Visits?

Click on the Video on top of the webpage and see the webinar replay video where I use mail order russian bride particular on the various places Dream Connections functions to receive a muchbetter understanding of what is actually special and also what is actually various about the gals in eachcountry.

Where to Begin?

  • 1) Go look at Our Ladies’ Profiles.
  • 2) Listen to Your Center – Pay attention to the females you are actually pulled to.
  • 3) Notice what nation these Ladies lie and also select that country.
  • 4) The following trait to perform is actually Complete a No-Obligation, Free Profile Page Application and also we’ll possess a REAL discussion along withyou to know your objectives, our experts’ll show you alternatives, and if we’re a good match.
  • 5) Possess a Complimentary Skype Phone along witha Foreign Female: In other words, speak withone of our managers. She’ll discover your objectives, you’ll review the choices our company supply, as well as witheachother you may make a decision if it is actually a really good fit.

Open- en klikratio’s bij e-mail marketing flink in de lift

Posted 26 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De gemiddelde open- en klikratio’s van e-mail zijn in 2019 gestegen ten opzichte van een jaar eerder. Bedrijven weten hun doelgroepen steeds effectiever te bereiken met e-mail, zo blijkt uit de DDMA Nationale E-mail Benchmark 2020, die vandaag is gepubliceerd.

Uit het onderzoek blijkt dat de zogenoemde Confirmed Open Rate (COR) is gestegen naar 39,3 procent. De Click Through Rate (CTR) en de Click To Open Rate (CTO) zijn eveneens gegroeid naar respectievelijk 7,7% en 17,2 procent.

De energie- en nutsbranche heeft net als vorig jaar de hoogste COR met 75,1 procent. De grootste stijger binnen deze ratio is echter de groothandelssector.

Dit jaar heeft de energie- en nutssector voor het eerst ook de hoogste CTR met 24,3 procent. Daarmee stijgt de branche in deze ratio het meest ten opzichte van vorig jaar. De hoogste CTO is wederom voor de land- en tuinbouwsector met 29,6 procent.

Doelgroepen van kleinere campagnes openen e-mails 8,1 procent meer dan gemiddeld. Evenals het jaar daarvoor geldt: hoe groter de campagnes, hoe lager de gemiddelde ratio’s. Wel is de openratio van campagnes met een omvang tussen 50.000 en 250.000 gestegen met 4,3 procent.

De grootste verzenders van e-mail waren dit jaar de retailsector en de media- en uitgeefbranche; samen waren ze verantwoordelijk voor 36 procent van alle campagnes en goed voor 49 procent van alle verstuurde e-mails.

De meest promotionele mails werden aan het einde van het jaar verstuurd. Dat gebeurde grotendeels tijdens kantooruren, zowel voor B2B (80,7 procent) als B2C (63,5%). Populaire verzendtijden waren 10:00 uur (B2B) en 16:00 uur (B2C).

De openratio is het hoogst voor e-mails die op maandag zijn verzonden, gemiddeld (COR: 40,1%) – zeker voor goede doelen (op vrijdag worden 69,5% van hun e-mails geopend). De openratio voor B2B e-mails is het hoogst voor e-mails verzonden op vrijdag (COR: 38,5%).

Gemiddeld openden mensen de meeste e-mails om 16:00 uur (43,9 procent). De klikratio is het hoogst voor e-mails die op zaterdag zijn verstuurd (CTR: 8,6% & CTO: 18,1%). Qua tijdstip klikken mensen het meest om 21:00 uur (CTR: 10,4% & CTO: 22,4%).

Verklarende termen

Confirmed Open Rate (COR): aantal uniek bevestigde opens gedeeld door aantal geaccepteerde e-mails.

Click Through Rate (CTR): aantal unieke klikken gedeeld door aantal geaccepteerde e-mails.

Click to Open Rate (CTO): aantal unieke klikken gedeeld door aantal uniek bevestigde opens.



Lees het volledige bericht op Emerce »