Posts Tagged ‘krant’

Patrick Stal (Uber): ‘Niemand spreekt hier over disruptie’

Posted 18 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Uber maakt een stormachtige ontwikkeling door. Terwijl het disruptieve bedrijf overhoop ligt met overheden en vakbonden, staat de innovatie niet stil. En moet het merk worden uitgebouwd. “Iedereen praat over ons, maar we praten zelf niet mee”, zegt Patrick Stal, Head of Marketing EMEA van Uber.

Een vuurdoop wil hij het niet noemen, maar toen Stal in augustus 2017 bij het vervoersbedrijf startte als marketingbaas voor Europa, Afrika en het Midden-Oosten was het allesbehalve rustig. Met het gedwongen vertrek van CEO Travis Kalanick na een reeks (seks)schandalen als grootste rel. “Dat gebeurde precies in de dagen en weken voordat ik begon”, blikt Stal terug. “Schandaal hier, rellen daar, taxivakbonden die ons moesten hebben… Toch merk ik dat mijn perceptie van buiten de organisatie echt heel anders was dan wat ik in de organisatie aantrof.”

Gelukkig maar, want als merkbouwer kun je onmogelijk blij worden van de kritische berichtgeving. Van dreigende lokale verboden en gehackte klantgegevens tot een politiek-maatschappelijk debat over de zzp-constructies binnen de platformeconomie. Met één uitzondering: met de naamsbekendheid zit het dan wel goed.

Vermarkten
“Onze naam is prima clickbait”, grapt Stal. “Mede daardoor staan we in de media voortdurend in het middelpunt van de aandacht. We zijn natuurlijk een grote organisatie met veel invloed. We raken heel veel levens in de samenleving. En ook de politiek houdt ons in de gaten, omdat wij vooruitlopen op een veranderend sociaal pact.”

Stal omschrijft de positie van zijn werkgever als het ‘oudste kind-syndroom’. “Wij hebben in het verleden dingen gedaan die we nu nooit meer zo zouden doen, maar voor veel aspecten rond ons businessmodel geldt gewoon dat het iets nieuws is. Veel landen hebben daar nog geen wetten op toegesneden. We wíllen juist regelgeving, omdat die duidelijkheid biedt.”

Stal opereert vanuit het hoofdkantoor voor de regio EMEA in Amsterdam, waar ongeveer vijfhonderd mensen werken. Hij signaleert een tweeledige opdracht: “In de eerste plaats is er echt een verandering nodig in de manier waarop we onszelf vermarkten. Ten tweede hebben we in de afgelopen vijf, zes jaar concurrentie gekregen, waardoor het nodig is om vanuit een viraal merk echt te bouwen aan een sterke brand. Dat vraagt heel andere vaardigheden en een andere organisatie.”

Merkstretch
Met zijn overstap van TomTom naar Uber maakte Stal ook een switch van een bedrijf dat tot het establishment is gaan behoren naar een bedrijf dat nog drukdoende is die stap te zetten. “TomTom was misschien wel meerdere fases verder. De rode draad is dat bij Uber nu voor het eerst het besef landt over het belang van merken binnen de organisatie. Ik kom als het ware terug bij mijn vakgebied van vroeger, het merk bouwen bij Interbrand. Ook TomTom was een merk dat aanvankelijk viraal groeide, maar zich daarna als merk moest gaan differentiëren in een markt die steeds concurrerender werd. Daar zijn we uiteindelijk de technologie gaan stretchen naar andere markten en diensten, met sportproducten en actiecamera’s.”

Een merkstretch is bij Uber ook het geval. “De app is echt exponentieel gegroeid, maar onze business draait al lang niet meer alleen om dat ene product, want we staan voor zoveel meer. Zo zijn we al bezig met voedselbezorging en in de Verenigde Staten ook groter transport. Op zo’n moment ga je de organisatie vragen over het merk stellen die nog nooit zijn gesteld.”

Saoedi-Arabië
Als merkenman is Stal voor meer binnengehaald dan alleen branding. “Het is lastig om marketeers te vinden die het hele stuk van digitale performancemarketing goed onder de knie hebben – sturen op data, echt content leveren op het juiste moment met de juiste systemen – en tegelijkertijd het meer strategische stuk begrijpen, over hoe je op langere termijn merken kan bouwen. Het fascinerende vond ik hoe deze organisatie optimaal is gebouwd voor de onderkant van de funnel. Je hebt een perfect viraal product, dus het enige wat je eigenlijk moet doen, is het converteren van de vraag.”

Dat Uber als merk nog niet is uitgebouwd, zie je volgens Stal aan het debat over het bedrijf. “Iedereen praat over ons, maar wij praten zelf niet mee.” En het gaat naast merkbouw soms ook gewoon om het opnieuw opbouwen van een vertrouwensrelatie met consumenten, stelt hij. “Mensen zeggen wel dat ze onze app en dienstverlening te gek vinden, maar hoe het echt allemaal in elkaar zit, is veel minder bekend.”

De concurrentiepositie van Uber per land of werelddeel verschilt soms totaal, met in zuidelijk Afrika vooral veel fans – “blinde liefde”, aldus Stal – maar in de VS juist met een enorme concurrent als Lyft. “In sommige landen hebben we niet eens de helft van het marktaandeel, in andere landen leiden we de markt. Belangrijk is dat je lokale mensen inzet die de lokale markt goed kennen. Ik wil bouwen aan een marketingsysteem met globale uniformiteit dat tegelijk inspeelt op lokale verschillen. Neem nou Saoedi-Arabië, waar vrouwen helemaal niet mogen autorijden, maar dat in de toekomst wel kunnen doen. Wij zijn daar door de staat gekozen als een van de partners om dit straks mogelijk te maken, zodat dit ook direct een inkomstenbron wordt voor vrouwen.”

Geek economy
Er staat volgens Stal nu een merkidentiteit, maar nog bijna geen merkperceptie. “Als ik mensen vraag waar ze bij het logo van Uber aan denken, krijg ik een opsomming van de krantenartikelen van de afgelopen twee weken, of ik krijg iets over hun eigen ervaring met de app. Daarbuiten is er totaal geen beeld van het merk: wat doen we, wat is onze missie, waar staan wij voor? Als jij aan Coca-Cola of Apple denkt, dan ga je met mij over meer dingen praten dan alleen de smaak van het drankje of de performance van de laptop. Je hebt dan een beeld waarmee je jezelf kunt identificeren. Wij worden vooral gezien als een functionele dienstverlener.”

Iets wat de marketingbaas wil veranderen. “Wij willen meepraten over de grote thema’s. Ons merk staat inmiddels in lokale woordenboeken als ‘Uberization’. We zijn een exponent van de geek economy. Vroeger stelden we ons vaak op als een tegendraadse tiener, maar daarmee krijg je bijzonder weinig gedaan. Nu willen we een volwassen sparringpartner zijn. En waar veel andere techbedrijven geld wegtrekken uit lokale markten, brengen wij het juist naar lokale ondernemers, zoals chauffeurs, koeriers en restaurants.”

Correctie
Ook speelt de vraag op wat Uber nu eigenlijk precies is: een digital bedrijf of een transportdienst. Voor de EU maakt dat enorm veel uit vanwege regulering van activiteiten. “Door de uitspraak van het hooggerechtshof hierover verandert er feitelijk niets”, zegt Stal. “Die gaat specifiek over onze P2P-service Uber Pop. In Noord-Amerika is dit het gros van ons businessmodel: vanavond kun je je aanmelden en morgen kun je aan de slag. Een volledig liberaal model. In de Europese Unie zijn er nog maar vier landen waar dit juridisch mogelijk is: Roemenië, Tsjechië, Slowakije en Polen.”

Het juridische verhaal heeft alles te maken met de disruptieve aard van de organisatie. “Voordat ik hier kwam werken, hoorde ik op elk marketingcongres hoe disruptief Uber wel niet was. Eenmaal aan de slag viel me op dat hier werkelijk niemand die term gebruikt. Wel gaat het vaak over innovatie. Zelf heb ik daaruit de conclusie getrokken dat mensen iets disruptie noemen als ze het andere mensen zien doen. Bedrijven die het doen, zijn meestal helemaal niet bezig met disruptie, maar met innovatie. Zij vinden niches of gaten waarmee ze de perfecte product/marketfit kunnen realiseren.”

Afsluitend stelt Stal centrale merksturing te missen. “Zolang oprichters werkzaam zijn bij hun eigen bedrijf, geven zij de rode draad aan. Als zij minder aanwezig zijn, zoals Travis Kalanick nu bij ons, dan moet het merk de rol gaan spelen om mensen richting te geven. Het risico ontstaat anders dat je alleen nog maar gaat reageren op concurrenten. Met een duidelijk merk kun je dat corrigeren, waardoor je mensen weer echt een visie geeft. Daarom zijn innovaties, zoals autonoom autorijden en vliegende taxi’s, voor ons zo interessant. Op vaste trajecten, zoals van en naar Schiphol, zijn zelfrijdende taxi’s straks vanzelfsprekend. Ook op dat terrein kunnen wij een rol gaan spelen.”

* Dit artikel verscheen eerder in Emerce 100 2018.

Foto: Vincent Boon (in opdracht  van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

De AVG is geland – wat zijn de kansen voor de reis-, horeca- en vrijetijdssector?

Posted 16 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Succesvol ondernemen in de reis-, horeca- en vrijetijdssector hangt nauw samen met een persoonlijke benadering. Hoe kan deze sector voldoen aan de AVG en tegelijkertijd de persoonlijke service blijven bieden die gasten gewend zijn?

De invloed van de AVG

De reis-, horeca en vrijetijdssector is een sector waarin persoonlijke data altijd een grote rol hebben gespeeld. Zo weet een vijfsterrenhotel wanneer een specifieke gast komt, in welke kamer hij het liefst verblijft en welke krant hij graag leest bij zijn ontbijt.

Vaak komen de persoonlijke data niet alleen via de gast zelf, maar ook via andere partijen binnen, zoals de boekingswebsite. Op elk moment in de customer journey van de gast worden gegevens over hem verzameld. Meerdere partijen weten waar deze gast woont, waarmee hij betaalt, aan welke loyaltyprogramma’s hij deelneemt of waar hij eerder heeft gelogeerd. De grote hoeveelheid aan (gevoelige) persoonlijke gegevens en het feit dat de data continu in beweging zijn, maakt dat de inwerkingtreding van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR in het Engels) op 25 mei jl. van grote invloed is op de reis-, horeca- en vrijetijdssector.

Wat betekent dat concreet?

Misschien ben je als organisatie al geconfronteerd met gasten die — verwijzend naar de AVG — geen kopie van hun paspoort meer willen overhandigen. Iets wat eerder een gewone gang van zaken was, is niet meer zo vanzelfsprekend onder de AVG. In Nederland is een volledige kopie alleen toegestaan als de organisatie daar wettelijk toe verplicht is. In het nachtverblijfregister moet bijvoorbeeld wel het soort identiteitsbewijs, de voor- en achternaam en woonplaats worden verwerkt, maar hoeft en mag geen kopie van het paspoort worden opgenomen. Als organisatie is het van belang om goed na te gaan welke gegevens je verzamelt voor welk doel.

Niet alleen het verzamelen van persoonsgegevens maar ook het opslaan van die gegevens moet in het kader van de AVG goed overwogen worden. Uit onderzoek van Trustwave in 2016 blijkt dat de horeca in dat jaar de meeste datalekken had in vergelijking met andere sectoren. Grote datalekken raakten ’s werelds belangrijkste hotelketens. Wegens de gevoeligheid brengen juist de persoonsgegevens in deze sector een groot risico met zich mee als er iets mee gebeurt. Denk bijvoorbeeld aan informatie over wanneer een bepaalde gast niet thuis is. Als deze informatie op straat ligt kan dit grote consequenties hebben.

Gasten verwachten dan ook dat je hun gegevens in een goed beveiligde omgeving bewaart. Het zijn niet alleen de mogelijke AVG-boetes (tot 20 miljoen euro of 4 procent van de jaaromzet) die een groot effect hebben, belangrijker is de potentiële reputatieschade bij een datalek.

Privacy by design

Het wordt makkelijker om te voldoen aan de AVG als privacy en security vanaf het begin een rol spelen in al je processen (privacy by design). Iets wat extra belangrijk wordt, nu je je in de reis, horeca & vrijetijdsbranche kunt onderscheiden door verregaande personalisatie, vaak op basis van de nieuwste technologieën.

Je kunt je het bijna niet meer voorstellen om op reis te gaan zonder mobiele technologie, of een instapkaart direct op je telefoon. Nu zijn het vaak nog losse applicaties die je gebruikt, maar steeds vaker werken partijen samen om een reis van begin tot eind zo soepel mogelijk te laten verlopen. Dit betekent nadenken over privacy by design, maar ook over de correcte manier van het delen van data. Al deze activiteiten moeten in lijn zijn met de AVG, door bijvoorbeeld het afsluiten van goede overeenkomsten. De crux ligt hem in het blijven bieden van een persoonlijke service, terwijl je je houdt aan de AVG.   

Service en personalisatie

De kernwaardes van deze sector, service en personalisatie, zijn niet van minder belang als het over persoonsgegevens gaat. Er zijn voordelen met betrekking tot personalisatie te behalen als je weet waar de data zich bevinden. Data over een bepaalde gast kunnen centraal, in verschillende systemen en misschien zelfs bij derde partijen zijn opgeslagen. Door te weten waar en bij wie de data zich bevinden, heb je meer inzicht in de wensen van de klant en kun je de basis leggen voor verdere personalisatie.

Ook al ligt 25 mei achter ons, een duidelijke eindstreep is nog niet in zicht. Het implementeren van de AVG kent dan ook waarschijnlijk geen eindatum, het moet een onderdeel worden van vaste processen. Houd hierbij altijd de klant in gedachten. De klant is koning in de dienstverlening in brede zin, dus ook wat betreft zijn persoonlijke data.

Als je transparant bent over wat er gebeurt met persoonsgegevens dan win je het vertrouwen van je klanten, en staan zij meer open voor een gesprek over klantervaringen en personalisatie. De AVG hoeft dus helemaal geen hindernis te zijn: zie het als de uitgelezen kans om een nieuwe impuls te geven aan de dienstverlening en om de klantervaring te verbeteren. Dan kan de AVG beter landen dan je had verwacht.

Dit blog is geschreven samen met Anne van Eck, Data Privacy Consultant bij Deloitte.



Lees het volledige bericht op Emerce »

350 kranten in VS publiceren redactioneel ‘journalisten zijn niet de vijand’

Posted 16 aug 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Leek het er eerder deze week nog op dat zo’n 100 kranten in de Verenigde Staten mee zouden doen, het werden er vandaag 350. Zij plaatsten een redactioneel met de strekking ‘journalisten zijn niet de vijand’. Een boodschap duidelijk bedoeld voor de Amerikaanse…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

NDP Media: overheid heeft h-a-h bladen nodig voor bereik

Posted 15 aug 2018 — by Villamedia
Category nieuws

NDP Nieuwsmedia pleit voor de inzet van dag-, nieuws- en huis-aan-huisbladen voor overheidsmededelingen. Omdat de kranten veel mensen bereiken en de inkomsten, 24 miljoen euro op jaarbasis, niet kunnen missen.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Amerikaanse kranten komen in actie tegen Trump

Posted 13 aug 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Aanstaande donderdag zullen ruim 100 Amerikaanse kranten allemaal een redactioneel plaatsen waarin ze zich verzetten tegen de retoriek van Donald Trump. De Amerikaanse president omschrijft de pers regelmatig als de vijand van het volk en verspreider van…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Bastiaan van den Berg (De Persgroep): ‘Ik geloof sterk in experimenten’

Posted 11 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Productontwikkeling in een datagedreven omgeving klinkt voor veel bedrijven als de heilige graal. Voor Bastiaan van den Berg is het al jaren praktijk. Een praktijk die hij sinds kort voert bij de Persgroep.

Wat maakt juist de Persgroep nu zo interessant?
“De Persgroep Online Services is de internettak van de organisatie. Daarin zitten drie verticals: Automotive, Labourmarket en Technology, met titels als Autotrack.nl, Nationale Vacaturebank en tweakers.net. We willen groeien in de huidige verticals en met nieuwe. Online Services staat ook los van het krantenbedrijf, opereert vrij autonoom. Ik kan dus echt bouwen aan het bedrijf met bekende merken.”

Wat houdt je werk in?
“Kort gezegd: mensen verbinden. Bij de collega’s binnen de individuele businessunits zit heel veel kennis. Die wordt echter nog niet goed ontsloten naar de andere onderdelen. Ik ga dan ook vooral de uitwisseling van ervaringen helpen faciliteren. Hiermee leg je de fundamenten voor een organisatie om te groeien.”

Heeft dat met cultuur te maken?
“Deels. Een bedrijfscultuur kun je niet zomaar aanpassen, want die moet worden gedragen. Op het gebied van productmanagement ligt dat iets anders. Daar gaat het om de sfeer die je creëert. Ik geloof bijvoorbeeld sterk in experimenten doen. Productontwikkelaars moeten het gevoel hebben dat dat mag en wordt gewaardeerd. Daarmee accepteert de organisatie dat ontwikkelingen in eerste instantie niet heel snel gaan, maar op langere termijn doe je wel dan de juiste dingen.”

Wat voor soort manager ben je?
“De rol van peoples-manager en facilitator ligt me erg goed. Hoe je ervoor zorgt dat collega’s zo optimaal mogelijk kunnen presteren binnen de visie en missie van het bedrijf. Daar kan ik ze bij helpen. En creëert een werksfeer met een duidelijke focus op resultaat in combinatie met veel vrijheid in oplossingsrichtingen. Dat vereist ook veel vertrouwen.”

Jouw functie is nieuw. Waar mag ik die plaatsen?
“Er is een nieuwe gespecialiseerde managementlaag gebouwd. Niki van Wijk (MT-lid voor Marketing & Data, red) en ik zijn tegelijk begonnen en vallen samen met de CTO onder Sander van den Hout als directeur. Aan mij de taak om met servant leadership de teams te helpen en breder te kijken dan de individuele vertical. Dat ligt me goed en ik voel me ook als met open armen ontvangen.”

Ben je intern gericht of klantgericht?
“Beide. Vanuit mijn vakgebied ben je altijd met de klant bezig. Met hoe je zijn behoefte optimaal kunt vervullen op basis van de missie en visie van het bedrijf. Maar vanuit productmanagement ben je ook de spil tussen verschillende afdelingen intern.”

Welke specifieke bagage neem je mee?
“Op productmanagementgebied heb ik meer dan vijftien jaar ervaring bij verschillende typen bedrijven met veel verschillende doelgroepen en werkwijzen. Zowel succesverhalen als minder succesvolle. Ook heb ik ervaring met het creëren van de juiste cultuur van customer centric development. Een succesvol product bereik je immers alleen door die passende cultuur te hebben.”

Wat hoop je te leren?
Productmanagement vanuit een matrixorganisatie is nieuw voor me. Fijn om me nu daarin te kunnen verdiepen.”

Is ‘datastrategie’ ook bij jullie zo’n gevleugelde term?
“Eigenlijk niet, maar dat is inherent aan mijn werk. Binnen productmanagement is data altijd al belangrijk geweest. Al sinds mijn tijd bij eBay in 2007. Ik zie wel dat het voor organisaties in het algemeen, en dus ook hier, in toenemende mate belangrijk wordt. De Persgroep is hier professioneel op ingericht en ontwikkelt zich naar een datagedreven organisatie.”

Waar sta je over vijf jaar?
Lachend: “Wellicht omringd door autonoom rijdende auto’s. Qua werk betreft… ik geloof niet echt in een strak omlijnd carrièrepad. De wereld verandert ook snel. Desondanks weet ik vrij zeker dat ik ergens iets met productmanagement aan het doen ben.”

* Dit artikel verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#166).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Volkskrant-journalist Thijs van Soest is nieuwe woordvoerder NPO

Posted 11 aug 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Hij had lange tijd media in portefeuille. Wordt nu corporate persvoorlichter NPO.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Amerikaanse importheffing op papier nekt lokale kranten

Posted 10 aug 2018 — by Villamedia
Category nieuws

De extra importheffing op Canadees krantenpapier die de regering van de Amerikaanse president Donald Trump in januari besloot in te voeren zorgt voor problemen bij talloze lokale printmedia. Dat stelt The New York Times. Door de extra heffing krijgen…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Van Nieuwkerk houdt het bij interviews per mail

Posted 10 aug 2018 — by Villamedia
Category nieuws

BNNVARA-coryfee Matthijs van Nieuwkerk praat niet met de schrijvende pers. Interviews vinden al jaren alleen schriftelijk plaats. Ook nu weer bij de start van zijn boekenprogramma, dat donderdag 484.000 kijkers trok. Zowel De Volkskrant als het AD plaatsen…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Roos geeft grip op abonnementen en contracten

Posted 08 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Michiel Alkemade is oprichter van Roos, de slimme assistent die helpt om het overzicht te houden op de vaste lasten van energie, mobiel, internet/tv/bellen, verzekeringen en meer. Roos vertelt je wat de beste keuze is uit het overweldigende aanbod en wanneer het tijd is om over te stappen. Dat kan structurele besparingen opleveren, bespaart je tijd en geeft je zekerheid dat je goed zit.

Wat is Roos?

Roos is een financieel assistent die je helpt je financiën inzichtelijk te maken. Wij richten ons op de uitgaven. Denk aan energie, telecom, verzekeringen maar ook abonnementen op kranten, tijdschriften of je sportclub. Roos geeft je grip op wat je spendeert zodat je kunt gaan besparen op je vaste lasten. Naast de functie van contractwekker geeft Roos tips om te besparen en je financieel slimmer te maken.”

Waarom ben je ermee begonnen? En hoe is het ontstaan?

“Om mensen te ontzorgen. Voor velen is de financiële administratie een worsteling. Roos helpt je je eigen financiën te begrijpen door je in- en overzicht te bieden, en door een seintje te geven als het beter kan. Bijvoorbeeld dat het nú een goed moment is om over te stappen op een andere energieleverancier omdat je daarmee vierhonderd euro kunt besparen.”

Wat is je persoonlijke drijfveer?

“Ik wil Nederland financieel slimmer en fitter maken. Consumenten hebben geen zin om steeds te kijken of ze nog wel goed zitten, maar het knaagt wel in hun gedachten dat ze kunnen besparen. In het verleden heb ik een top 4-vergelijkingsite opgezet. Wat ik toen ervoer was ‘we helpen consumenten met een betere deal, maar hebben geen relatie met hen en loyaliteit is al helemaal beperkt’. Wij doen het goed als gebruikers ons vertrouwen en steeds bij ons terugkomen om hun financiën op orde te houden met ons.”

Wanneer wist je dat Roos levensvatbaar was?

“Toen we merkten dat we organisch groeiden, dat er een vaste stroom van contracten op gang kwam die mensen bij ons invoeren. Dat ging niet vanzelf: we hebben actief met klanten contact opgenomen om te vragen wat ze van ons vinden en verwachten. Inmiddels kun je Roos ook via Facebook Messenger benaderen als chatbot en snel checken of je nog wel goed zit voor energie en SIM-only abonnementen. Je kunt direct je keuze maken en overstappen.”

Bied je ook B2B-diensten aan?

“Ja, bijvoorbeeld data-API’s en vergelijkmodules waarmee bedrijven als partner van Roos snel hun diensten uit kunnen breiden voor hun klanten. Er zijn ook mogelijkheden om onze diensten te integreren.”

Wat verwacht je van je deelname aan de AIA18?

“Uit onze deelname in 2016 leerden we dat de AIA veel sympathie opleveren. Het vergrootte onze zichtbaarheid. Je wordt snel herkend in de markt, en dat is te danken aan het grote netwerk van de AIA. Hun aankondigingen op LinkedIn leverden ons veel interessante reacties op. We hebben ook actief gebruikgemaakt van de mogelijkheid om zoveel mogelijk mensen op ons te laten stemmen voor een plek op het podium.”

Waarom besloot je je dit jaar weer in te schrijven?

“We zijn enthousiast over de positieve promotie waarmee de AIA ons in de spotlight zetten. Nu we gegroeid zijn, biedt dat allicht nieuwe kansen in ons gebruikers- en partnernetwerk. Inmiddels hebben we een vaste groep van een paar duizend gebruikers die ons met vertrouwen inzetten en dat willen we graag vergroten.”

Wat voor trends zie je in de markt van Roos de komende jaren?

“Onderzoek toont aan dat 46 procent van de Nederlanders betaalt voor abonnementen waarvan ze niet meer weten dat ze lopen, dat kost geld. En 77 procent bewaart facturen op verschillende plekken, als pdf of e-mail op mobiel, pc of tablet of op het bekende stapeltje nog af te handelen post. En dan is er nog het groeiende aantal ‘mijn’- omgevingen. Het wakkert de trend aan dat we collectief steeds verder het overzicht kwijtraken in onze financiële administratie. Iets wat het Nibud onlangs weer eens bevestigde.”

Wat zijn nu uitdagingen?

“Opschalen is interessant. We willen samen met partners groeien. Roos is voor verzekeraars, energie- en telecombedrijven interessant om hun producten onder de aandacht te brengen. Daarnaast onderzoeken we mogelijkheden om in te spelen op de nieuwe betaalrichtlijn PSD2. Dat geeft zicht op nieuwe diensten die kunnen ontstaan op banktransacties.”

Wat is jouw gouden tip voor ondernemers?

“Tijd kost geld en komt niet meer terug. Stel dus prioriteiten. Tot slot een bonustip: leer door continu in gesprek te blijven met je gebruikers en potentiële gebruikers. Hoe kijken ze tegen je product aan,  wat zou je beter kunnen doen, waar hebben ze behoefte aan en hoe kun je het nog makkelijker maken?”.

Roos neemt deel aan de Accenture Innovation Awards 2018 in het thema Finance.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Geboorthuis van Het Parool wordt geen Huis van Journalistiek en Vrije Pers

Posted 08 aug 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Het ‘geboortehuis’ van Het Parool, het voormalig hoofdkwartier van de illegale krant aan de Reguliersgracht 111, wordt gewoon verkocht, en wordt dus geen Huis voor Journalistiek en Vrije Pers, meldt Het Parool zelf.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Amsterdam zint op list tegen weekkrantje ‘City’ omdat het een verkapte folder zou zijn

Posted 02 aug 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Folders mogen niet meer zonder opt-in, uitgeverij Trusted Media springt daarop in met een weekblad met de vereiste 10 procent redactie.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Onze man in Teheran bewerkt tot documentaire voor Amerikaanse televisie

Posted 02 aug 2018 — by Villamedia
Category nieuws

De Amerikaanse publieke omroep NPR gaat een bewerkte versie van Thomas Erdbrinks VPRO-serie ‘Onze man in Teheran’ uitzenden. De Volkskrant meldt dat de negen afleveringen van elk 45 minuten zijn verwerkt tot twee documentaires van elk twee uur. Ze zullen…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Canadese studie: rol voor kranten in strijd tegen nepnieuws

Posted 31 jul 2018 — by Villamedia
Category nieuws

In Canada is het vertrouwen in kranten hoog: voor hen is een rol weggelegd in de strijd tegen nepnieuws, vinden veel Canadezen. Het vertrouwen in online media om een vuist te maken tegen nepnieuws is flink lager. Dat concluderen het internationale onderzoeksbureau…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Amerikaanse arbeidsmarkt voor journalisten flink gekrompen

Posted 31 jul 2018 — by Villamedia
Category nieuws

De Amerikaanse werkgelegenheid voor journalisten is in de afgelopen tien jaar met bijna een kwart afgenomen. De meeste verliezen komen voor rekening van krantenredacties. Dat blijkt uit onderzoek van het Pew Research Center, dat statistieken van het Amerikaanse…

Lees het volledige bericht op Villamedia »