Posts Tagged ‘journalistiek’

Gouden Greep 2018 voor Caroline van der Plas

Posted 02 jul 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De Gouden Greep 2018, de prijs voor de beste journalistieke productie in de land- en tuinbouw in het jaar 2018, is toegekend aan freelance journalist Caroline van der Plas.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Willem-Jan Lems (Blendle): ‘Ik heb een voorliefde voor bouwen’

Posted 29 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

‘Gewoon uitstappen’, zegt Willem-Jan Lems over zijn overstap van de ene veeleisende baan naar de andere. Maar tussen zijn directiepositie bij bol.com en baas Growth bij Blendle lagen wel duizenden en duizenden kilometers asfalt.

Je overstap naar Blendle begon met een droom…
“Het is altijd al mijn droom geweest om een grote rondreis te maken. Daarom ben ik in mei 2018 gewoon uitgestapt en heb alles verlaten. We hebben ons huis verkocht, de kinderen uitgeschreven van school, ik heb mijn baan opgezegd voor een sabbatical en een camper gekocht. Tot eind augustus hebben we rondgereden van Noord- naar Zuid-Europa met veel tussenstops. Dat was erg goed en zou ik iedere zeven à tien jaar moeten doen, zo’n reis. Dan hecht je minder aan allerlei randverschijnselen.”

Hoe kwam je daarna bij Blendle?
“Ik heb meerdere gesprekken gevoerd om me te oriënteren op de markt en sprak onder meer met iemand die in contact was met Alexander Klöpping. Die persoon suggereerde me dat ook te doen. Tijdens het gesprek dat daarop volgde, hadden we het over het vermarkten van Blendle en hadden we direct een goede klik. Kijk, ik heb ruim tien jaar bij bol.com gezeten en het daar goed naar mijn zin gehad. Dan ben je niet bezig met reflecteren op je positie op de arbeidsmarkt. Ik merkte in die gesprekken pas hoe waardevol de kennis is die ik heb opgebouwd en hoe leuk ik het vind er over te praten.”

Waarom een scale-up en geen start-up of corporate?
“Dat ligt aan hun levensfase. Ik heb voorliefde voor bouwen, ontwikkelen en het realiseren van groei. Er moet al iets zijn om mee te werken. Daarom zocht ik bewust geen start-up. En bij een corporate ben je eerder bezig met optimaliseren van wat er is. Dat wilde ik ook niet.”

Wat houdt je werk in?
“In zekere zin lijkt het op wat ik deed toen ik bij bol.com startte: beginnen met een paar mensen en daar kennis aan toevoegen. Mijn taak is het vermarkten van Blendle vanuit het team Growth. Dat is een breed domein, maar ik focus me op acquisitie, CRM, customercare, publisher en partnerships.”

Wat maakt het interessant voor je?
“Blendle is een formule die goed aansluit op de huidige tijd. Het maakt journalistiek toegankelijk. Mensen gaan andere artikelen en andere titels lezen dan ze normaalgesproken zouden doen. En omdat ze niet over de as van titels lezen, kunnen wij schalen. Dat spreekt ons publiek aan alsook journalisten en uitgevers. Geen filterbubbel zoals bij Facebook en Google, maar een soort markt van vraag en aanbod. Net als bij bol.com denk je dan ook aan het helpen ontdekken van nieuwe dingen door zoekfilters, curatie en personalisatie. We willen journalisten zelf daarin ook een grotere rol geven. Met curatie vanuit autoriteit kunnen we nog een stap maken.”

Hoe zie je jouw rol als manager?
“Er werken hier allemaal mensen die ergens voor staan, die gepassioneerd bezig zijn. Ze willen kwaliteitsjournalistiek onder de aandacht brengen een nieuwe generatie. Die drive brengt mensen samen. Op mijn gebied probeer ik duidelijke lijnen uit te zetten. Daar is behoefte aan. Ze zien me als iemand die kennis heeft en dat komt brengen. Ik schep de randvoorwaarden waarbinnen collega’s kunnen creëren, werken en excelleren. Dat brengt structuur, rust en geeft vertrouwen en vrijheid.”

Als ervaren man, wat kun je nog leren?
“Natuurlijk breng ik de ervaring mee van een groot consumentgericht platform. De wereld waarin ik me begeef is echter nieuw. Ik wil leren de vraag naar en het aanbod van journalistieke producties bij elkaar te brengen. Met een platform dat aansluit op de behoefte van de jongere generatie. Ik hoop het gat te vinden tussen enerzijds de algoritmes van Facebook en Google en anderzijds wat betrouwbare bronnen als de gevestigde mediabedrijven brengen.”

* Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#171).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Recruiters verwachten veel van video, VR en AR

Posted 28 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Data is power voor de recruitment marketeer. Welke trends vormen de belangrijkste ontwikkelingen binnen recruitment? Elf recruitment marketeers vertellen over hun visie op de toekomst.

Profiteren van digitale ontwikkeling

Volgens Yasar Erol van Maintec is de belangrijkste ontwikkeling dat we van post en pray naar pay and play zijn gegaan: ‘Voorheen deed je als klant mee met het inzetten van kanalen, omdat iedereen in de markt dat deed. Nu meet je welke kanalen voor je werken, bepaal je zelf wat er bij je bedrijf past en betaal je voor de juiste tool.’ René Drummen van Brunel merkt daarnaast dat recruitment marketing langzaam van post & click richting een performance-model beweegt, waar je per lead die je binnenhaalt afrekent. Zo krijg je dus, dankzij de digitale ontwikkeling, steeds meer waar voor je geld.

Dat de branche snel digitaliseert, ziet Mitch Voskuilen van Moongro ook. Hij heeft daarbij een missie: ‘De grootste ontwikkelingen vinden in mijn ogen volledig plaats op het gebied van data, artificiële intelligentie en machine learning. Maar nog niet iedereen weet hoe je dit kunt benutten. Het is aan ons om dit te introduceren in de branche, zodat bedrijven er steeds meer van kunnen profiteren.’

Contact met de kandidaat

Net als de techniek, verandert de behoefte van kandidaten ook. Kevin Verhaaf van Or-Quest herkent deze trend en speelt hier slim op in: ‘Veel kwalitatieve kandidaten hebben momenteel een vaste aanstelling en willen buiten kantoortijden contact over hun vervolgstap. Dit betekent dat je als organisatie flexibel moet zijn. Onze chatbot ondersteunt ons hier fantastisch in: met beperkte middelen zijn wij dag en nacht bereikbaar. Daarnaast blijft het menselijke en persoonlijke aspect natuurlijk heel belangrijk.’

Ook voor Loraine Nijhuis van Appnormal is de menselijke kant van recruitment onmisbaar. Zij ziet de digitale ondersteuning van recruiters dan ook als grote winst: ‘Door digitale oplossingen in te zetten in het recruitmentproces, kan de recruiter zich bezig houden met waar hij goed in is: kandidaten spreken en matchen.’

Wanneer ben je succesvol als recruitment marketeer?

Het bereiken van de juiste kandidaat is meestal het hoofddoel. Dit doe je door relevante bezoekers naar passende vacatures te leiden. Als hieruit een match ontstaat, dan ben je succesvol.

De beste hire

Mitch Voskuilen van Mongroo legt uit: ‘Voor mij is het hoofddoel om met zo min mogelijk kosten de beste hire te genereren. In mijn ogen is dat iemand die intrinsiek gemotiveerd is om te komen werken en van wie de verwachtingen van de functie en het bedrijf kloppen. Dit heeft als gevolg dat de nieuwe collega een langere tijd bij het bedrijf wil werken.

Bezoeker aan je bedrijf binden

Ook branding vormt een belangrijk doel. Werkzoekenden moeten je bedrijf weten te vinden, maar ook bestaande kandidaten mogen daarbij niet vergeten worden. Zij zijn belangrijke ambassadeurs voor je merk. Vervolgens is het een kwestie van de bezoeker aan het bedrijf binden. De perfecte match kan uiteraard ook op een later moment plaatsvinden. Kevin Verhaaf van Or-Quest doet dit door tips en blogs met betrekking tot solliciteren en netwerken te delen met bezoekers. Zo voegt hij waarde toe voor potentiële kandidaten.

Welke KPI’s zijn key?

Er is er een aantal KPI’s te noemen dat door de meesten hoofdzakelijk wordt gehanteerd om de prestaties te meten.

Twee van de belangrijkste KPI’s voor recruitment marketeers zijn kosten per lead en kosten per hire. Zoals Loraine Nijhuis van Appnormal, met een knipoog, uitlegt: ‘Je wordt uiteindelijk toch afgerekend op de euro’s.’ Daarnaast wordt gekeken naar hoeveel organisch zoekverkeer via Google en de social media binnenkomt en welke conversie ‘van bezoeker tot lead’ dit oplevert. Dus, hoeveel inschrijvingen dat uiteindelijk tot resultaat heeft.

Alleen de beste kandidaten

Maar waar het uiteindelijk om draait is natuurlijk de kwaliteit van de sollicitaties. Véronique Oonk-de Jong van Essent: ‘Een belangrijke KPI is voor ons het aantal kandidaten dat je doorstuurt om één vacature te vullen. Deze houd je bij voorkeur zo laag mogelijk. Het is dus een kwestie van de kwaliteit van de funnel bepalen.’

Tools om je doelen te bereiken

Door te weten waar je doelgroep zit en hoe je deze bereikt, verhoog je de conversie van je campagne. Welke tools kun je daarbij het best inzetten?

Adverteren en meten

Om de conversie te verhogen wordt natuurlijk gebruik gemaakt van advertisement op social media: Facebook, LinkedIn en vacaturesites als Indeed. Daarnaast zetten recruitment marketeers programma’s in van Google – Trends, Optimize, Tag Manager, Data Studio en Analytics – om de doelgroep te bereiken, de voortgang te meten en waar nodig een campagne bij te sturen. En er zijn meer programma’s die de recruiters inzicht geven. Meltwater filtert de gegevens van bijvoorbeeld journalistieke bronnen en social media-posts om inzicht te geven in je merk én in dat van concurrenten. Via programma’s als Hotjar wordt het gedrag van de bezoeker op de site geanalyseerd: kan de kandidaat vinden wat hij zoekt?

Daarnaast is een goed Applicant Tracking System is onmisbaar, daar zijn de recruitment marketeers het over eens. Hiermee optimaliseer je het wervingsproces en verbetert de kwaliteit van sollicitanten. Daarnaast zorgt een goed ATS voor een prettige en effectieve sollicitatie-ervaring voor de kandidaat.

Contact met je doelgroep

Om de bezoeker te helpen in de zoektocht op de site, helpt een chatbot. Kevin Verhaaf van Or-Quest: ‘Om onze bezoekers op een toegankelijke en leuke manier een eerste contact te laten opnemen met een van onze recruiters, gebruiken we een chatbot. Hierdoor zijn we 24 uur per dag bereikbaar voor onze bezoekers.’ Alexander Witschge van Stedin noemt de eigen medewerkers als belangrijkste ‘tool’: ‘Zij vertellen het echte verhaal, weten hoe ‘het werken bij’ echt is en zijn de beste ambassadeurs. Betrek de medewerkers erbij, zorg voor trainingen en enthousiasme, dan kun je bijna achterover zitten.’   

De toekomst van Recruitment Marketing

Nu de ontwikkelingen elkaar in rap tempo opvolgen, is de kans groot dat recruitment en de rol van recruitment marketeer er heel anders uitziet over vijf jaar. Wat zijn de verwachtingen?

Grotere rol voor tech en kandidaat

Stephanie Steehouder van USG ziet technology en data-intelligence in de toekomst een nog grotere rol spelen binnen recruitment marketing. Maar de kandidaat wordt ook belangrijker volgens haar: ‘Denk aan personalisatie waarbij relevante vacatures per persoon getoond worden. Of waarbij er geen cv meer geüpload hoeft te worden, maar door middel van assessments de echte competenties van een kandidaat worden gemeten.’

Alle marketeers zijn het er over eens dat er meer transparante communicatie bij vacatures zal komen: ‘Ik verwacht veel ontwikkelingen op het gebied van video, VR en AR, waarbij er een duidelijk inzicht wordt gegeven in een functie, werkplek en organisatie.’ René Drummen van Brunel vult aan: ‘Er is over vijf jaar meer aandacht voor automatisering via chatbots, videosollicitaties en slimme persoonlijke landingspagina’s.’ Ook Bowy Dam van Aditech ziet het recruitmentproces verder digitaliseren. Social recruiting via Whatsapp, Instagram of Messenger gaat volgens hem de norm worden. Met big data zullen gepersonaliseerde vacatures opgesteld kunnen worden, aan de hand van online gedrag.

De computer als recruiter

Tools die het operationele en administratieve werk gaan overnemen, geven recruiters meer vrijheid om waarde te creëren in persoonlijk contact, denkt Shervin Brandenburg van Mise en Place. Die shifting in de rol van recruiters ziet Mitch Voskuilen van Mongroo ook, maar hij gaat nog een stap verder: ‘Uiteraard kunnen er nog recruiters bestaan die gesprekken voeren, maar in mijn ogen ligt er voor de recruiter meer een rol in de kennismaking met een kandidaat. Een selectiegesprek kan prima met een computer gevoerd worden. Die kan tenslotte beter analyseren wat voor gedrag iemand vertoont en of dat aansluit op de functie. Data-analisten, -wetenschappers en online marketeers zullen zorgen dat de juiste kandidaten binnenkomen.’

Veranderingen voor de recruitment rarketeer

Volgens Yasar Erol van Maintec splitst de rol zich op: ‘Er zullen hard-recruitment marketeers bestaan die puur data-minded zijn. Zij zullen bepalen wat de soft-recruitment marketeers gaan inzetten: vacatures, SEO, SEA, CV databases en social advertising, bijvoorbeeld.’

Marloes Peters van Volker Wessels spreekt vooral haar hoop uit: ‘Hopelijk bereikt recruitment marketing het senioriteitsniveau van de E-commerce en b2c-Marketing. Daar is nog veel winst te behalen. Sommige recruitment-teams hebben het heel goed op orde, maar vakgebied breed is dit gat echt nog te groot. Daarnaast verwacht ik (en hoop ik) dat de grenzen vervagen. Grenzen tussen recruitment en marketing, tussen het recruitment-team en de EB specialist. En vooral tussen de fases van de candidate- en employee journey!’ Yasar Erol van Maintec ziet het rooskleurig in: ‘De recruitmentmarkt gaat de Retailmarkt inhalen over vijf jaar. Retail Marketeers zullen dan de overstap naar recruitment willen maken.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Almere DEZE WEEK stopt met Raad voor de Journalistiek

Posted 27 jun 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Het weekblad Almere DEZE WEEK (ADW) erkent de Raad voor de Journalistiek niet langer uit onvrede over het uitblijven van een herziening van een eerder gegeven conclusie in een conflict tussen het weekblad en (inmiddels oud-)wethouder Tjeerd Herrema.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Pieter Klok hoofdredacteur de Volkskrant

Posted 26 jun 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Pieter Klok (47) is de zevende hoofdredacteur van de Volkskrant. Hij volgt per 1 september Philippe Remarque op, die directeur journalistiek wordt bij de DPG Media, de eigenaar van onder meer de Volkskrant.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Ledenvergadering stuurt bestuur NVJ naar Raad voor de Journalistiek rond ‘kwestie van Hout’

Posted 25 jun 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De ophef over de samenwerking tussen journalist Bas van Hout en inlichtingendienst AIVD leidt niet tot royement, is het resultaat van discussie tijdens de Algemene ledenvergadering (ALV), afgelopen zaterdag. Wel werden twee moties aangenomen, waarin het…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Aanmelden voor Beurs Jong Talent: traineeships voor onderzoeksjournalisten

Posted 25 jun 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De aanmeldingstermijn voor de Beurs Jong Talent van het Fonds Bijzondere Journalistieke Projecten (Fonds BJP) is geopend. Tot 8 juli kunnen journalisten die geplaatst willen worden als onderzoeksjournalist in opleiding op een van de redacties van mediapartners…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Deepfake wint terrein. Is het ook positief in te zetten?

Posted 24 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Een video van David Beckham waarin hij negen talen spreekt, een Youtube video waarin Obama president Donald Trump een ‘complete dipshit’ noemt. Een kwalijke ontwikkeling, of is er ook iets moois te maken met deze deepfake-technologie?

Steeds vaker komt de term deepfake voorbij. Deepfake is een combinatie van ‘deep learning’ en ‘fake news’. Het is een verzamelnaam voor nepvideo’s die gemaakt zijn met bepaalde software, een techniek die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie (AI). Inmiddels zijn deze video’s amper te onderscheiden van echte video’s en zijn steeds gemakkelijker te maken door het grote publiek. Oftewel: deepfakes 2.0.

Fake news en kunstmatige intelligentie

Deepfake valt onder kunstmatige intelligentie (AI). In het kort gezegd zorgt het ervoor dat computers nieuwe dingen kunnen aanleren op basis van grote hoeveelheden data. Deze data kan bestaan uit getallen, tekst, beeld of geluid. Deze zogeheten deepfake-software gebruikt AI om nepvideo’s te maken die amper te onderscheiden zijn van echte video’s. Vroeger was deze techniek weggelegd voor filmstudio’s in Hollywood, tegenwoordig zijn ze gratis te downloaden voor het grote publiek. De technologie staat niet stil: Deep learning, algoritmes en AI hebben deepfake 2.0 mogelijk gemaakt. 

Hoe maak je een deepfake video?

Om een deepfake-video te maken heb je allereerst een neuraal netwerk nodig. Dit is software die vergelijkingen toont met de manier waarop onze hersenen communiceren en nieuwe dingen leren. Je geeft de software beelden van beide personen. Het netwerk leert vervolgens de gezichten te reconstrueren op basis van de gezichtskenmerken. Op deze manier laat je persoon 1 reconstrueren met als input het beeld (of audio)materiaal van persoon 2. Het systeem heeft maar dertig seconden beeldmateriaal nodig om een nieuw beeld te construeren.

Ontwikkelingen in deep learning algoritmen om video- en audio content te synthetiseren maken de productie van deepfakes mogelijk. Het wordt steeds makkelijker om deepfakes te maken. Dit komt voornamelijk doordat de software downloadbaar is, smartphones steeds betere camera’s krijgen en de mogelijkheden van artificial intelligence steeds vooruitstrevender worden. De randvoorwaarden voor het maken van deepfake video’s worden beter. Het maken van een overtuigende deepfake is echter nog niet zo gemakkelijk. Hier lijkt verandering in te komen door een recente samenwerking van onderzoekers van het softwarebedrijf Adobe Research, het Max Planck Institute for Informatics en Princeton University.

Zo hebben de onderzoekers een tool ontwikkeld waarmee het ineens heel gemakkelijk wordt om films te editten: door simpelweg nieuwe woorden in een transcript te typen kun je de gesproken tekst wijzigen. De techniek achter de tool is wel wat ingewikkelder: zo hebben ze duizenden verzamelingen van klanken gescand (=fonemen), en deze gematcht met bijbehorende gezichtsuitdrukkingen. Koppel dit vervolgens aan 3D-modellen en je traint kunstmatige intelligentie. Wanneer je de tekst aanpast in het transcript van de video worden automatisch de klanken, gezichtsuitdrukkingen en 3D-modellen gecreëerd door het systeem. Het resultaat: een vrij realistische deepfake.

Wat zijn mogelijke gevolgen van deepfake video’s?

Helaas zijn mensen gevoelig voor nepnieuws. Uit onderzoek is gebleken dat onze hersenen nepnieuws in tekst al moeilijk kunnen onderscheiden van echt nieuws. Bij video’s ligt dit percentage nog hoger, afhankelijk van de kwaliteit van de video. Tot dusver was beeldmateriaal onomstotelijk bewijs, maar dit lijkt te veranderen met hoge kwaliteit deepfakes. Zelfs bij lage kwaliteit video’s lijken sommige mensen te denken dat het om een echte video gaat.

Zo viel een nepvideo van de Socialistische Partij Anders waarin Donald Trump België adviseerde om uit het klimaatakkoord te stappen niet echt in goede aarde bij het publiek. Het gevaar van nepnieuws is dat mensen minder vertrouwen krijgen in het nieuws en in de media. Dit fenomeen wordt reality apathy genoemd. Door constant in aanraking te komen met nepnieuws en er niet van op aan te kunnen dat het waar is wat mensen zien wordt een soort resistentie opgebouwd.

Een goed voorbeeld hiervan is het onderzoek van Adobe en mede-onderzoekers, met de eerder genoemde tool die deepfakes mogelijk maakt. Van de 138 vrijwilligers dacht iets minder dan zestig procent dat de deepfake video’s echt was. Dit lijkt een redelijk percentage. Tot je bedenkt dat slechts tachtig procent geloofde dat de originele video’s echt waren. De techniek van deepfakes werkt nog niet optimaal. Zo kan kunstmatige intelligentie (AI) de woorden wel aanpassen, maar de intonatie wordt niet automatisch aangepast. Ook is er is nog steeds zo’n vertig minuten aan bronmateriaal nodig wil je een realistische deepfake video maken.

Ethisch vraagstuk

De nieuwe technologie roept vragen op over de mogelijke gevaren op het gebied van journalistiek, democratie en het idee achter wat echt is en wat nep is. Het is een soort kat en muisspel tussen de makers van fake news en de onderzoekers ervan. De huidige (althans, de reeds bekende) deepfake video’s zijn relatief onschuldig. Maar wat als democratie of veiligheid op het spel staat?

Bedenk je eens wat de mogelijke gevolgen kunnen zijn als deze technologie manipulatief wordt ingezet. Het verspreiden van vervalsingen zou effectievere desinformatie operaties mogelijk maken, vergelijkbaar met Rusland zijn inspanningen in 2016 tegen de Amerikaanse presidentsverkiezingen. Kunstmatige intelligentie wordt gebruikt voor het creëren van nep video’s, maar het kan ook ingezet worden om de deepfake video’s te bestrijden.

Door bepaalde patronen kunnen algoritmes signalen herkennen die aangeven dat een video nep is. Bijvoorbeeld ogen die niet knipperen, een onwerkelijk schaduwpatroon bij het gezicht of vervaagde pixels in het beeld. Adobe heeft recentelijk nog aangekondigd zich verantwoordelijk te voelen voor de verspreiding van deepfakes en beeldmanipulaties. Ze hebben daarom een tool ontwikkeld die gemanipuleerde beelden kan herkennen. Naast de schadelijke toepassingen van deepfakes, zijn er ook nuttige (wat meer ethische) toepassingen. Denk bijvoorbeeld aan het inzetten van deze technologie in de filmproductie, bijvoorbeeld door een overleden acteur een rol te geven in de vervolgfilm of nasynchronisatie.

Ook zijn er interessante deepfake-toepassingen op commercieel gebied. Zo maakt een malariacampagne van RSA Film Amsterdam gebruik van deze techniek en stopt het in een positief jasje. In de video hoor je topvoetballer David Backham negen talen spreken, een meertaligheid die mogelijk is dankzij deepfake-technologie. De campagne ‘Malaria Must Die, So Millions Can Live’, is erin geslaagd om een positieve draai te geven aan deze controversiële techniek. Of dit een verdienste is van de technologie of het inzetten van het gezicht van David Beckham, dat laten we nog even in het midden.

En nu?

Platformen zoals Facebook, Adobe en Google werken aan oplossingen voor het herkennen van nepnieuws en deepfakes. De Nederlandse computerwetenschapper Theo Gevers werkt momenteel aan een plugin voor browsers om deepfakes te herkennen. Ook staat er een kabinetsplan klaar om burgers te beschermen tegen nepnieuws en het verspreiden ervan. Naar verwachting zal dit verder uitgerold worden met de Europese verkiezingen. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

RetailTrends-hoofdredacteur wordt conceptmanager bij FD/BNR

Posted 20 jun 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Andere manieren bedenken om journalistiek werk bij het publiek krijgen. Dat is het kort gezegd wat Donovan van Heuven gaat doen bij Het Financieele Dagblad en BNR Nieuwsradio. Van Heuven, nu nog hoofdredacteur van RetailTrends.nl, gaat daar op 19 augustus…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Er zijn 110.000 communicatieprofessionals in Nederland, als je het breed definieert

Posted 19 jun 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Van webredactie tot interne communicatie, van journalistiek tot voorlichting en van reclame tot community management.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Milieu-journalistiek is een dodelijk vak

Posted 19 jun 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Milieu-journalistiek heeft onterecht een zweverig en zacht imago, meldt The Guardian. Onderzoeksjournalist Mark Schapiro, die gespecialiseerd is in milieu-journalistiek. merkt op dat de afgelopen tien jaar dertien eco-journalisten in het kader van hun…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Mensenrechtenorganisatie: onvoldoende waarborgen voor journalisten in Britse surveillancewet

Posted 18 jun 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De massale surveillancebevoegdheden van de Britse regering zijn onwettig ruim en hebben “onvoldoende waarborgen” om de journalistieke communicatie te beschermen. Dat heeft mensenrechtenorganisatie Liberty voor het Britse Hooggerechtshof betoogt.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Thomas Rueb wint Brusseprijs 2019

Posted 17 jun 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Thomas Rueb heeft met ‘Laura H. Het kalifaatmeisje uit Zoetermeer’ de Brusseprijs 2019 voor het beste journalistieke boek gewonnen. Dit heeft juryvoorzitter Bas Haan op zaterdag bekendgemaakt in een speciale uitzending van Met het Oog Op Morgen.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Experimenteren met productcontent bevrijdt retail van retourpakketjes

Posted 12 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Met retourpercentages tot wel tientallen procenten heeft de online retailer er een hoofdpijndossier bij. De vraag is of en op welke manier ze het tij nog kunnen keren. Opvallend is hoe weinig hiervoor wordt ‘gespeeld’ met de productcontent en -kenmerken. Daarmee is – in ieder geval deels – te voorkomen dat na Zalando ook anderen gebukt gaan onder hun eigen logistieke strategie.

Met het nieuws dat H&M en Zalando verzendkosten gaan rekenen voor kleinere bestellingen is er een trend doorbroken. Nadat ze consumenten verslaafd hebben gemaakt aan e-commerce communiceren ze nu helder wat bijna iedereen al wist: logistiek is niet gratis en in veel situaties moet die strategie worden herzien. Dezelfde uitdaging doet zich voor bij de terugkerende pakketten. Met retourpercentages van tien (elektronica) tot tientallen procenten (fashion) is dit middel om de klantenbinding te versterken nu een hoofdpijndossier. Zalando, dat maar liefst de helft retour krijgt, is daarom recent gestart met een proef waarbij enorme labels bevestigd zijn aan kledingstukken. Om maar te voorkomen dat klanten iets na één keer dragen weer terugsturen.

Sturen met prijs en verwachtingen

Zijn er ook andere manieren om die retourpercentages omlaag te krijgen? Absoluut. De begrijpelijke focus op conversie en personalisatie zorgt ervoor dat winkeliers vergeten te experimenteren met hun productinformatie en -kenmerken. Door mensen beter te informeren helpen ze bij het nemen van de juiste beslissing.

Het retourprobleem heeft grotendeels te maken met het wekken van verwachtingen. Verwachtingen die zijn te sturen met onder meer de prijs. Het is daarom een (kleinschalig) experiment waard om te analyseren bij welke prijs de meest waardevolle klanten worden aangetrokken en wat dit doet met het aantal retouren. Zo’n ingreep vergroot al gauw de winstgevendheid van het product en het bedrijf.

Daarnaast blijkt uit onderzoek dat een kortere periode om iets terug te sturen klanten kritischer maakt. Ze zijn vervolgens eerder geneigd daadwerkelijk de stap tot een retourzending te zetten. Als we het hebben over het wekken van de juiste verwachtingen, is het dus nog belangrijker om klanten te helpen bij de keuze dan ze te ontmoedigen.

Vernieuwingen in ‘maten’

Eén van de belangrijkste oorzaken voor een retourzending is nog altijd de keuze voor een verkeerde maat. De informatie die klanten moet helpen is nu vaak weggemoffeld op een servicepagina of zeer summier opgesteld. Een startpunt is om hier duidelijk over te communiceren: hoe valt iets vergeleken met eerder gekochte artikelen? En hoe verhoudt de maatvoering zich ten opzichte van andere merken?

Een uitkomst is dat de markt ook diverse slimme tools biedt om klanten hiermee te helpen. Het Nederlandse 3Dabout.me maakt 3D-modellen van voeten en schoenen zodat klanten een pasvormadvies kunnen krijgen. True Fit heeft een dataplatform ontwikkeld waarmee het op basis van eerdere aankopen bij merk ‘A’ een precies passend artikel zoekt bij merk ‘B’. En Fit Analytics integreert een ‘maatadviseur’ in de site, die – zo werd recent op Emerce Fashion duidelijk – bij Wehkamp al voor ruim een procent minder retouren zorgt.

Natuurlijk zijn er ook retailers die hun eigen oplossing bouwen en zo voor anderen de lat weer wat hoger leggen. Dit voorjaar wist Nike bijvoorbeeld de Nike Fit-app te introduceren. De applicatie scant met behulp van augmented reality iemands voet en adviseert, tot op twee millimeter nauwkeurig, een schoen. Het bedrijf hoopt hiermee het aantal verkeerde keuzes te laten afnemen.

Slag maken in productomschrijving en detailpagina

Je zou verwachten dat e-commercebedrijven de laatste jaren zo goed zijn geworden in productpresentatie dat klanten nauwelijks nog vergissingen maken. Toch is een verkeerde indruk van een product nog altijd een van de belangrijkste redenen voor een retourzending. Opgesomd behoren de volgende elementen inmiddels tot de basisvereisten:

  • Detailfoto’s met schaduwen in de kleur
  • Detailvideo’s die duidelijk maken hoe een materiaal klinkt en voelt
  • In 360 graden geschoten beelden zodat het artikel van alle kanten zichtbaar is
  • Catwalkvideo’s en shoppable video’s
  • Een beschrijving van het model in maten, lengte en gewicht
  • Een beschrijving van de pasvorm
  • De integratie van virtuele paskamers, pasvormtools of bodyscans
  • Het wekken van vertrouwen door een artikel samen te vatten in plus- en minpunten
  • Een duidelijke presentatie van user generated content en productbeoordelingen

Een enorme kans ligt er nog in het verbeteren van de productbeschrijvingen zelf. Met duizenden artikelen is het voor marketeers geen doen om elk item een unieke en kwalitatieve tekst te geven. De komst van ‘Natural Language Generation’ (NLG) is dan ook een zeer welkome ontwikkeling. Eenvoudig gesteld combineert de techniek stukken tekst uit diverse bronnen, vult de gaten in aan de hand van bepaalde meegegeven eigenschappen en vormt met dit alles een nieuwe formulering.

Zoals verschillende uitgevers robotjournalistiek inzetten om hun beursberichten en verkiezingsuitslagen te schrijven, zo worden op dezelfde wijze alle voetbalsamenvattingen voor de Duitse Bundesliga geschreven. En zo publiceren dus de eerste online retailers hun productbeschrijvingen. Zij halen uit hun webwinkel of de software voor product informatie management belangrijke sleutelwoorden en kenmerken. En de NLG-tool of CMS dat hiermee is uitgerust schrijft vervolgens de omschrijving. Een interessante ontwikkeling, omdat daarmee het segmenteren of personaliseren van een productdetailpagina een stuk eenvoudiger wordt. Zo kan voor het ene segment bezoekers de materiaalkeuze meer aandacht krijgen, bij een ander persoon krijgen juist de prijs of de duurzaamheid meer nadruk.

Geen retailer is écht duidelijk over het effect van het grote aantal retouren. Maar wie uitgaat van een totale kostenpost van ongeveer tien tot vijftien euro per teruggestuurde order, begrijpt hoe groot het probleem is. Een bedrijf als Amazon probeert daarom de trend te doorbreken door klanten met een al te slecht track record te weren. Wehkamp biedt niet meer de optie om achteraf te betalen. En Zalando kiest ervoor een waarschuwingslabel te gebruiken.

Het zijn maatregelen die tegen de extreemste gevallen iets uithalen. Maar wie op grote schaal iets wil veranderen doet er slim aan veel meer te experimenteren met nieuwe vormen van productcontent. Pas dan wordt de klant beter geholpen bij zijn keuze en neemt de noodzaak iets terug te sturen eindelijk af.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De juiste content voor je website: uniek én snel

Posted 11 jun 2019 — by Emerce
Category nieuws

Als ondernemer is het een wekelijks, of misschien wel dagelijks terugkerend probleem. Het creëren van unieke website content waarmee je jouw onderneming op de kaart kunt zetten. Logisch, want we zijn immers niet allemaal geboren als woordtovenaar. Toch is het belangrijk om jouw website of social media kanaal regelmatig te voorzien van waardevolle en unieke content. Daarmee draag je bij aan een goede vindbaarheid in de zoekmachines. Uiteindelijk zorgt dit ervoor dat je het succes van je onderneming kunt laten groeien.

“We zijn immers niet allemaal geboren als woordtovenaar”

Hoewel je als online ondernemer misschien wel weet dat relevante content een must is, schuif je deze taken toch het liefste voor je uit. In de eerste plaats omdat jij je kostbare tijd liever aan je klanten besteed. Natuurlijk kan het ook zo zijn dat je wel weet wat je wilt vertellen, maar niet weet hoe je dit tekstueel onder woorden moet brengen. Om je website toch regelmatig te kunnen voorzien van unieke en waardevolle content heb je hulp nodig. Gelukkig heb je met Contentabonnement.co de beste copywriters binnen handbereik.

Het belang van relevante en unieke teksten

Je zult je misschien afvragen waarom het zo belangrijk is om je website met enige regelmaat van interessante content te voorzien. Dit was in de begintijd van de zoekmachines toch ook niet nodig? Dat klopt inderdaad. Bedenk je daarbij wel dat de concurrentie toen vele malen minder was. Je kon makkelijk scoren op een kleine omschrijving met wat simpele steekwoorden. Tegenwoordig lukt dat niet meer. Daarnaast zijn ook de zoekmachines slimmer geworden. Ze rangschikken je blogs en teksten niet alleen op de SEO-waarde. De meerwaarde die het artikel voor de lezer biedt is misschien nog wel veel belangrijker.

Dit maakt het verschil tussen een plaatsje stijgen of zakken in de ranking.

Ook de consistentie waarmee je blogs en artikel op je website plaatst heeft invloed op de online vindbaarheid van jouw onderneming. Des te vaker de content op je website vernieuwd en aangevuld wordt, des te beter de zoekmachines je op waarde kunnen schatten. Dat maakt het creëren en regelmatig plaatsen van informatieve en unieke teksten een belangrijk onderdeel van jouw marketing strategie.

Dit maakt het verschil tussen een plaatsje zakken of stijgen in de ranking”

Omdat je als ondernemer het beste voor je offline en online winkel wilt, heb je misschien best eens geprobeerd om een unieke blog te schrijven voor jouw website. Na wat uurtjes achter de computer te hebben gespendeerd, ben je toch trots op je artikel. Terecht natuurlijk, maar hoe zit het met de consistentie en relevantie van de content? Doet dit artikel écht wat voor je website en komt het verhaal dat je wilt vertellen goed naar voren? Daarnaast zou je wekelijks tijd moeten blijven investeren in het schrijven van goede teksten. De uren die tijdens het creëren van je content verstrijken kun je wellicht beter investeren in de werkzaamheden waar je echt goed in bent. In dat geval kun je rekenen op de copywriters van Contentabonnement.co. Zij zorgen er met unieke teksten voor dat jouw onderneming een stevige voet aan de grond blijft houden.

Unieke website content vraagt om getalenteerde copywriters

Zoals jij een specialist bent op jouw vakgebied, is een copywriter dat op het gebied van unieke content. Aan de hand van jouw wensen en criteria schrijven zij een professionele tekst in de vorm van een blog of nieuwsartikel. Net waar jouw website en doelgroep behoefte aan heeft. Via Contentabonnement.co kies je eenvoudig de copywriter die bij je past. Om de kwaliteit van de teksten hoog te houden, wordt er tevens een grondig onderzoek verricht. Dit kan zijn om de juiste zoekwoorden te kunnen verwerken in de content, maar ook om jouw doelgroep van relevante informatie te voorzien. Zo ontvang je niet alleen SEO geoptimaliseerde teksten, maar komt de inhoud ook tegemoet aan de behoefte van de lezer.

Ook niet geheel onbelangrijk: deze unieke teksten hebben een positieve invloed op de ranking van jouw organisatie, bedrijf of onderneming. Dit merk je doordat de vindbaarheid in de zoekmachines verbeterd wordt. Daardoor ontvang je meer interactie op je website. Deze kun jij als online ondernemer weer eenvoudig omzetten in een aanvraag of verkoop. Daarnaast is het bestellen van teksten via dit platform zeer eenvoudig. Middels een abonnement kun je jouw website of social media kanaal net zo vaak van relevante teksten voorzien als jij dat wilt. Zonder dat je daar omkijken naar hebt natuurlijk.

De werkwijze: eenvoudig blogs en artikelen bestellen

Contentabonnement.co is een verzamelplaats voor getalenteerde copywriters. Met het grootste gemak creëren zij elke gewenste tekst. Hierbij kun je denken aan een informatief artikel, een nieuwsblog of een productomschrijving. Ook als jouw website zakelijke of journalistieke content nodig heeft kun je hier terecht. Of je nu een tekst van vijfhonderd, vijftienhonderd of zelf nog meer woorden wilt laten schrijven. Omdat de website werkt met een abonnement, is het aanvragen van een artikel zeer eenvoudig. Geen gedoe met het plaatsen van afzonderlijke betalingen dus.

“Unieke website teksten al binnen 36-72 uur geleverd”

Nadat je een account hebt aangemaakt gaat je abonnement van start. Vanaf nu kun je regelmatig teksten bestellen en laten schrijven door een professionele copywriter. En omdat je tijd als ondernemer kostbaar is, hoef je nooit lang te wachten op de door jouw bestelde tekst. Vaak worden deze geoptimaliseerde teksten al binnen 36-72 uur afgeleverd. Het enige wat jij hoeft aan te leveren is het gewenste onderwerp. Je kunt tevens wat eigen research aanleveren, maar dit is niet persé nodig. Je kunt ook unieke content bestellen waarbij ook het vooronderzoek voor je wordt gedaan.

Omdat elke onderneming zijn eigen behoefte heeft, kun je via de website van Contentabonnement.co een keuze maken uit verschillende content abonnementen. Zo heb je de mogelijkheid om jouw website of social media kanaal dagelijks, wekelijks of maandelijks te voorzien van relevante en unieke content. Daarbij zit je natuurlijk niet vast aan langlopende contracten. Via het platform kun je jouw abonnement eenvoudig maandelijks opzeggen als dat nodig mocht zijn. Het aanmaken van een account gaat snel en eenvoudig. Dat betekent dat jij vandaag al kunt beginnen met het vergroten van jouw online vindbaarheid.

Optimale resultaten in de zoekmachines met unieke content

Natuurlijk wil jij je als ondernemer kunnen onderscheiden van de concurrentie. Klinkt cliché, maar het is wel degelijk van groot belang. Uiteraard maak je al onderscheid door het bieden van een uitstekende klantenservice en de diensten die daarbij horen. Maar, ook online moet je werken aan je uniekheid. Dit kun je eenvoudig doen door je teksten te laten schrijven via Contentabonnement.co. Zo ben je altijd verzekerd van unieke content dat voor jou het verschil kan maken. Natuurlijk wil je als online ondernemer niets liever dan een hoge positie in de zoekmachines. Dat draagt namelijk bij aan de vindbaarheid én bekendheid.

Des te meer jouw website gevuld is met waardevolle content voor de bezoeker, des te beter jouw pagina’s worden geïndexeerd. Grote kans dus dat je met het plaatsen van unieke teksten bovenaan de top 5 in de zoekmachine te vinden bent. Daarbij maakt het natuurlijk niet uit of je je jouw website voorziet van een fashion blog, nieuwsartikel of zakelijke tekst. Terwijl je het schrijven van de webteksten aan een professional overlaat, hou jij als ondernemer meer kostbare tijd over. Deze kun je vervolgens weer investeren in de werkzaamheden die gepaard gaan met jouw vakgebied. Daarmee biedt Contentabonnement.co dé totaaloplossing als het gaat om waardevolle website content.



Lees het volledige bericht op Emerce »