Posts Tagged ‘iphone’

Lara Ankersmit (ex-NOS): ‘We gaan altijd de straat op om te valideren’

Posted 17 aug 2019 — by Emerce
Category nieuws

Redacties hebben een bepaald ritme. Developers ook. De vraag is hoe je die twee matcht, zegt Lara Ankersmit, voormalig hoofd digitale media en innovatie van de NOS. Wat bij NOS al resulteerde in nieuwsproducten voor YouTube, Instagram en smart speakers.

Kijk naar buitenlandse partijen als The Washington Post of de BBC. “Die hebben gewoon een grote groep developers op de nieuwsvloer geplaatst”, beweert Ankersmit. Natuurlijk, zij hebben tig keer meer mensen en geld, maar toch: hoe mooi zou het zijn als de NOS een geoliede machine van samenwerking is tussen development, design, inhoud en data? “Dan zou digitale ontwikkeling echt volledig onderdeel van de organisatie zijn”, aldus Ankersmit. De nieuwsorganisatie op het Mediapark in Hilversum heeft al veel stappen gezet. “We laten op dit moment developers al meewerken aan journalistieke producties op dagbasis. Maar dat is toch even opstarten, we moeten het iedere keer weer organiseren.” Redacties hebben een bepaald ritme. Developers ook. De vraag is hoe je die twee matcht. Ankersmit vervolgt: “Welke tools gebruik je? En welke horizon bepaal je met elkaar?”

Ze komt van ver: toen Ankersmit in 2012 bij haar werkgever aan de slag ging, heette haar functie ‘directeur nieuwe media’. “Dat was best beschamend. Bij de Telegraaf, waar ik vandaan kwam, maakte ik me al boos over die benaming. Dat je moet uitleggen dat er vijftienjarigen zijn die met die media zijn opgegroeid en dus niet anders kennen.” En ook op strategisch vlak stond er nog geen verhaal. “Er was nog niet eens een mobiele app”, vertelt Ankersmit. Bij de Telegraaf had ze zich echter vooral beziggehouden met de lancering van de app voor toen de iPhone en tablet. “In de krantenwereld was het wel een ding om daarvoor te ontwikkelen. Bij de Telegraaf hebben we een best wel succesvolle app gemaakt. Dus toen ik bij de NOS hoorde dat ze niet voor apps gingen, maar voor het mobiele web, heb ik me even afgevraagd of ík iets had gemist.” Met een blik op de cijfers en haar eerdere ervaring, was de stap vrij snel gezet om wel een NOS-app te lanceren.

Herhaling
Het is een van de vele digitale producten waar Ankersmit en haar team verantwoordelijk voor zijn. Dat team telt inmiddels zo’n twintig mensen: developers, UX-designers, productmanagers en een scrummaster. “Bij grote sportevenementen, zoals de Olympische Spelen of een WK, neemt dat aantal even iets toe.” Bij haar komst acht jaar geleden zat er een enkele developer en werkte het team als een eilandje. “Nu is er veel meer samenwerking tussen development en redactie. En met onderzoek en marketing. Met eigenlijk alle onderdelen die je nodig hebt voor digitale productontwikkeling.” De organisatie werd aangezet tot nadenken over hoe je een verhaal, dat bij de NOS voorheen vooral gemaakt werd voor televisie of radio, online brengt. “We hebben een traject ingezet op storytelling en ons de vraag gesteld: voor wie doen we het eigenlijk. Ja, we maken nieuws voor iedereen. Maar wat is precies de behoefte van die eindgebruiker?” Ze heeft het wel een jaar lopen roepen, denkt ze, ‘voor de eindgebruiker’. “In elke meeting kwam ie terug. En dan is het de kracht van de herhaling, dat je na een jaar eindelijk iemand tegen jou het woordje eindgebruiker hoort zeggen.”

De eigen content kent verschillende vormen en wordt aangepast aan de toon en doelgroep van het digitale kanaal of platform. “De insteek van storytelling is te kijken hoe je een verhaal brengt. De feiten en quotes zijn er, de research is gedaan. Voor Teletekst maak je een bericht van een paar regels, voor YouTube maken we bijvoorbeeld een Explainer en voor Instagram en Snapchat is het weer een ander soort verhaal.” Alles wat ze maken, meten ze via editorial analytics. Die data maken inzichtelijk hoe je een verhaal voor online opbouwt. “In wezen zoals dat met kijkcijfers bij televisie ook gebeurt. Je kijkt waar mensen afhaken. Toen de presentator dit zei, zapten de mensen massaal weg. Dus doe dat morgen op een andere manier. Online werkt het ook zo. En daar hebben we natuurlijk ook nog eens de tools om realtime data te krijgen en direct te acteren.”

Valideren
Het grootste deel van de tijd gaat op aan NOS.nl, de NOS-app en grote sportevenementen. Een belangrijk onderdeel is echter ook het NOS Lab, de proeftuin voor digitale experimenten. “Dat zijn we in 2015 begonnen met de focus op jongeren. Want er kijken nog steeds meer dan een miljoen mensen naar het journaal van acht uur, maar die groep wordt steeds ouder. De groep daaronder moeten we ook bedienen.” Zoals gezegd vraagt iedere doelgroep een eigen vertaling van het nieuws. “Onder de noemer NOS Stories richten we ons op de doelgroep van dertien- tot negentienjarigen. We maken verhalen voor YouTube, Instagram en Snapchat. Zo hebben we op YouTube het format ‘De waarheid over’. Daar duiken we in onderwerpen die bij die doelgroep leven, bijvoorbeeld het klimaat.” Maar het kan ook een interactieve special zijn over depressie. “Waarbij we dan niet de instanties, maar de mensen zelf aan het woord laten. Niet de standaardweg dus.”

De nieuwsorganisatie gaat niet vanaf dag één op een platform zitten. Het moet al een beetje body hebben, stelt Ankersmit. “Op dat moment organiseren we een brainstorm, vergelijkbaar met Google Design Sprints. Met collega’s en wat mensen van buiten genereren we ideeën en maken we pilots of demo’s. Iets tastbaars in ieder geval. Daar gaan we de straat mee op, naar een school of een station, om het te valideren.” Voor Snapchat bijvoorbeeld heeft iemand die net van school kwam ‘een paar weken lang wat dingetjes zitten uitproberen’. “Op een gegeven moment dachten we wel iets te pakken te hebben. Toen hebben we het met collega’s opgepakt in de ‘gewone’ stroom van werkzaamheden.” Om de verschillende uitingen op al die platformen toch familie van elkaar te maken, heeft vorig jaar een grote rebranding plaatsgevonden. “Je wilt natuurlijk wel dat het publiek je op die andere kanalen herkent als NOS. Daarom hebben we alle verschillende uitingen op de sociale media gebrand als NOS, in een eigen design met ook inhoudelijk eenzelfde look & feel.”

Worsteling
De focus van het Lab is de afgelopen jaren breder geworden dan jongeren alleen. Want ook ouderen willen op een andere manier nieuws consumeren. En dus wordt er over de gehele linie gekeken hoe aan te sluiten bij de veranderende nieuwsconsument. Het belangrijkste is het mediagebruik van mensen te volgen, stelt Ankersmit. “Je gaat niet achter elk nieuw device of nieuwe techniek aan. Tot nu toe keken we voor welke doelgroep wat voor innovatie werd gelanceerd en of dat paste bij de NOS. Het is niet zo dat als iedereen het over crypto currencies heeft, de NOS zo’n munt gaat uitgeven.” Een techniek als de voice assistant probeert ze wel uit. “Dat is natuurlijk relatief makkelijk voor een organisatie als de onze. Google en Amazon zijn die techniek aan het pushen en we hebben al content: de radiojournaals die ieder uur worden uit gesproken. Dat is voor onze developers relatief makkelijk aan elkaar te knopen, zodat mensen bijvoorbeeld aan de Google Home kunnen vragen wat het laatste nieuws is.” Zelf heeft ze Amazons Alexa uitgeprobeerd, maar snel weer teruggebracht, want ‘dat ding luisterde voor geen meter’. “Ik ben er te ongeduldig voor. Naar mijn man, die rustig met haar sprak, luisterde ze wel.”

Gevraagd naar de trends onder mediaconsumenten zegt Ankersmit de sociale platformen te zien worstelen met nieuws. “Ze hebben veel ellende gehad met fakenieuws en content die niet geschikt is voor kinderen. Maar ondanks alle schandalen zie je gebruikers geen afstand nemen van de sociale platformen. Of nog niet in ieder geval.” Het is de vraag hoe zich dat gaat ontwikkelen. “Uiteraard hoop ik dat betrouwbaar nieuws een prominentere plek krijgt. Ik ben ervan overtuigd dat daar de kansen liggen voor nieuwsorganisaties, dus ook voor de NOS.”

* Dit artikel verscheen eerder in Emerce 100 2019.

Foto: Vincent Boon (in opdracht  van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

iPhone verliest marktaandeel in Europa, Samsung grote winnaar

Posted 13 aug 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het marktaandeel van Apples iPhone is in Europa met 17 procent gedaald in het tweede kwartaal. Dat blijkt uit marktcijfers van Canalys. Apple verscheepte 6,4 miljoen exemplaren tegen 7,7 miljoen een jaar eerder.

Het marktaandeel bedraagt daarmee nu 14,1 procent. Daarmee behoudt het bedrijf nog wel zijn derde positie na Samsung en Huawei.

Samsung wist het marktaandeel te vergroten naar 40 procent. Het bedrijf verscheepte 18,3 miljoen exemplaren, waarvan 12 miljoen smartphones uit de A series.

Het is de vraag of Huawei zijn positie kan vasthouden nu de toestellen minder aantrekkelijk worden als gevolg van de handelsoorlog met de VS. Op termijn zou Huawei geen Android software mee kunnen meeleveren. De effecten zijn nu al te zien. Het Chinese bedrijf verscheepte 16 procent minder smartphones, en vooral Xiaomi lijkt daarvan te profiteren. Die zag zijn markt in Europa met 48 procent toenemen.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

88 procent van iPads en iPhones draaien iOS 12

Posted 08 aug 2019 — by Emerce
Category nieuws

88 procent van alle iPads en iPhones draaien iOS 12, zo blijkt uit gegevens van Apple zelf. Het gaat zelfs om negentig procent als alleen apparaten van de laatste vier jaar worden meegeteld.

Slechts 12,7 procent zit nog op iOS 11 en de rest op oudere apparaten die niet meer kunnen worden opgewaardeerd.

Apple bereidt momenteel iOS 13 voor, waarvan net weer een zesde bèta is verschenen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederlandse iPhone gebruiker luistert naar Spotify, populariteit Apple Music daalt

Posted 08 aug 2019 — by Emerce
Category nieuws

Bijna de helft van alle Nederlandse iPhone gebruikers heeft Spotify geïnstalleerd staan op zijn of haar toestel. De afstand tussen Spotify en Apple Music is afgelopen half jaar alleen maar groter geworden. De installed base van Apple Music is met 1 procentpunt gedaald, zo blijkt uit het onlangs verschenen Dutch Apps Market rapport van Telecompaper over het tweede kwartaal van 2019.

Apple Music heeft daarmee momenteel een installed base van 4 procent op de Nederlandse markt. De installed base van Apple Music blijkt zelfs onder iPhone gebruikers gedaald te zijn. Eind 2018 had Apple Music een installed base van 13 procent onder iPhone gebruikers, in het tweede kwartaal van 2019 was dit nog maar 10 procent.

Mannen hebben apps van streaming muziekdiensten zoals Spotify, Apple Music en Deezer procentueel vaker op hun smartphone geïnstalleerd staan dan vrouwen. Bij Spotify gaat het om 40 procent van de mannen en 37 procent van de vrouwen. Binnen leeftijdscategorieën zijn echter opmerkelijke verschillen waarneembaar. Spotify staat vaker geïnstalleerd op smartphones van jonge vrouwen, Apple Music en Deezer staan juist vaker op smartphones van jonge mannen geïnstalleerd dan op smartphones van jonge vrouwen.

Apps voor streaming muziek worden behoorlijk vaak gebruikt. De Spotify-app wordt gemiddeld 17 dagen per maand gebruikt, Deezer 14 dagen en Apple Music 10 dagen. 60 procent van alle mensen die de Spotify-app geïnstalleerd hebben staan, zegt de app dagelijks te gebruiken.

Foto Shutterstock



Lees het volledige bericht op Emerce »

iPhone populairste telefoonmerk op Google in Nederland

Posted 06 aug 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Grote concurrent Samsung vinden we pas terug op plek zes in de rangschikking.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Amerikaanse senator wil wet tegen verslaving sociale media

Posted 02 aug 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Amerikaanse Republikeinse senator Josh Hawley heeft een nieuwe wet Social Media Addiction Reduction Technology Act (SMART Act) gepresenteerd die belangrijke beperkingen oplegt aan het gebruik van sociale media.

Een van de voorstellen is om het dagelijkse gebruik van de platforms te beperken tot 30 minuten. De gebruiker kan die limiet handmatig verwijderen, maar zal dat iedere maand moeten doen.

Ook verbiedt het voorstel zaken als autoplay en eindeloos scrollen in apps of op websites. De Federal Trade Commission zou voor de handhaving en evaluatie moeten worden ingeschakeld.

Hawley is met 39 jaar het jongste lid van de Senaat, en sterk gekant tegen uitwassen van Big Tech. Hij stelde al eerder maatregelen voor ten aanzien van datatracking en privacy voor kinderen.

Ook maakte hij geen geheim van zijn afkeer van sociale media als Twitter, Instagram en Facebook, die wat hem betreft maar beter kunnen verdwijnen.

Er is weinig kans dat de wet wordt aangenomen. Binnen zijn eigen partij is er nauwelijks steun voor. Brancheorganisatie Internet Association wijst op het feit dat techbedrijven wel degelijk maatregelen nemen om verslaving tegen te gaan. iPhone gebruikers kunnen zichzelf op rantsoen zetten. Google lanceerde in Android 9 Digital Wellbeing, die eveneens voor balans in technologiegebruik moet zorgen.

Psycholoog Andrew Przybylski van de University of Oxford noemt het wetsvoorstel dan ook ‘praktisch onuitvoerbaar’.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

iPhone verkoop blijft dalen

Posted 30 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Apple presteerde afgelopen kwartaal amper 1 procent beter dan een jaar geleden. De omzet kwam uit op 53,8 miljard dollar, met 10.04 miljard dollar winst.

CEO Tim Cook noemt het niettemin het beste juni kwartaal tot nu toe, maar iPhone verkopen blijven dalen ten opzichte van vorig jaar, toen deze categorie nog goed was voor 29,5 miljard dollar. Dit jaar gaat het om 26 miljard.

Niet langer geeft Apple cijfers over het aantal verkochte producten, maar wel over de omzet per categorie: diensten leverden 11,46 miljard op, aan Macs werd voor 5,82 miljard dollar verkocht, wearables deden 5,53 miljard en iPad iets meer dan 5 miljard.

De internationale verkopen zijn goed voor 59 procent van de omzet.

Voor het komende vierde kwartaal van het gebroken boekjaar rekent Apple op 61 tot 64 miljard dollar omzet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe Pixel-telefoons krijgen gebarenbediening

Posted 30 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

De nieuwe toestellen in Googles telefoonlijn Pixel zijn te bedienen met gebaren. Geen tast, geen veeg of swipe komt erbij aan te pas. De nieuwe telefoons krijgen een hele kleine radar ingebakken die zijn omgeving afscant op ‘handinstructies’.

Het is twaalf jaar geleden dat er zich een nieuwe manier aandiende om telefoons te bedienen. Hoewel aanraakschermen niet nieuw waren, introduceerde Apple met de iPhone in 2007 wel de manier die leidend zou worden in de jaren erna. Sindsdien zijn de bedieningsopties van mobieltjes amper veranderd. Swipen is eerder een evolutie dan een revolutie. Google denkt nu dat het een nieuwe, intuïtievere interface te pakken heeft.

Komend najaar komt de Pixel 4 op de markt, een toestel uit de eigen hardwarelijn van Google. In een eerste beschrijving van details komt naar voren dat gebarenbediening een wezenlijke verandering moet gaan brengen in de bediening.

Met een vinger- of handbeweging in de lucht wordt het mogelijk om het toestel te ontgrendelen, een vorig of volgend liedje af te spelen, alarmen uit te zetten en telefoongesprekken weg te drukken.

De technologie achter deze nieuwe interface is gebaseerd op radar: een kleine sensor scant de omgeving in een kleine straal continue op gebaarinstructies. Google werkt hier al zeker vijf jaar in aan de Advanced Technology and Projects group (ATAP) onder de naam Project Soli.

De productdemonstratie van Project Soli zag er in 2015 zo uit:

Het is aannemelijk dat Google niet al te lang na de officiële lancering van Pixel 4 een ontwikkelaarskit zal uitbrengen zodat softwareschrijvers hun apps kunnen aanpassen op het nieuwe inputkanaal.

De prijs van de nieuwe Pixel-telefoon is nog niet bekend.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Apple Card komt half augustus’

Posted 29 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Apples eigen bankkaart wordt mogelijk half augustus gelanceerd. Dat meldt Bloomberg op basis van anonieme bronnen. De belangrijkste stap is al gezet. De laatste versie van iOS biedt reeds ondersteuning voor de kaart.

De kaart is er voorlopig alleen voor Amerikaanse klanten. Zij maken in principe gebruik de infrastructuur van Goldman Sachs die is geïntegreerd in de Wallet app op de iPhone. Daarnaast geeft Apple een fysieke plastic kaart uit. Er zijn geen maandelijkse kosten.

De kaart werd in maart aangekondigd. Wanneer de kaart internationaal beschikbaar wordt gesteld is niet duidelijk.

Foto Apple



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple koopt modemactiviteiten van Intel voor 1 miljard dollar

Posted 25 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Apple neemt de modemtak van Intel over voor 1 miljard dollar. Daarvoor krijgt het bedrijf 17.000 octrooien in handen. 2200 Intel werknemers verhuizen naar Apple.

Intel wilde aanvankelijk gaan stoppen met de ontwikkeling van 5G modems nadat Apple vrede met Qualcomm had gesloten. Sinds iPhone 7 maakt Apple gebruik van Intel modems. Het onderdeel draaide echter met verlies.

Voorlopig zal Apple nog wel Qualcomm modems blijven gebruiken. De eerste 5G modems worden volgend jaar in iPhones verwacht. Daarna wordt eigen productie opgestart vanuit San Diego.

Afgesproken is dat Intel modems mag blijven maken voor andersoortige hardware dan smartphones, zoals pc’s en autonome voertuigen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

20 jaar geleden: Apple lanceert als eerste wifi

Posted 22 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het is inmiddels zo wijdverbreid dat je je nauwelijks kunt voorstellen dat het er ooit niet was: Wifi. Twintig jaar geleden lanceerde Apple de draadloze technologie als eerste in zijn schelpvormige iBooks. Met behulp van Nederlanders.

Samen met Cees Links ontwikkelde Nederlander Vic Hayes van Lucent Technologies eind jaren tachtig de draadloze WaveLAN-technologie. Het lukte Hayes maar niet om die technologie aan computerfabrikanten te slijten.

Totdat Links werd ontboden op het hoofdkantoor van Apple in Cupertino op 20 april 1998. Jobs wilde de benodigde radiokaart voor vijftig dollar inkopen, maar het viel niet mee om hem tegen die kostprijs te maken.

Tijdens de presentatie in New York juli 1999 haalde Jobs de iBook door een hoelahoep om duidelijk te maken dat er toch echt geen kabels aan vast zaten. De iBook werd overigens nog wel met modem en Ethernetpoort geleverd.

Apple ging niet verder met de iBook, die vergeleken met de zeer platte notebooks van Toshiba onhandig groot waren.

Wifi leefde voort en de laatste standaard is WiFi 6, die mogelijk dit najaar in de nieuwste iPhones is te vinden.

Het verhaal van wifi is door Cees Links opgetekend in het gratis boek The Spirit of Wifi.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Omzet voor refurbished naar 159 miljoen euro

Posted 19 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

In de afgelopen twaalf maanden zijn in Nederland 369.000 refurbished iPhones verkocht die een omzet vertegenwoordigen van 103 miljoen euro. Keurmerkretailers Forza Refurbihed, leapp en Renewd maakten de cijfers vandaag bekend.

De gemiddelde verkoopprijs van een gereviseerd toestel bedraagt 280 euro. In een jaar tijd werden naast iPhones ook nog 64.000 refurbished laptops en 62.000 tablets verkocht.

De retailers verwachten dat de totale omzet voor refurbished dit jaar uitkomt op 159 miljoen.

De refurbished smartphonemarkt bestaat voor 95 procent uit iPhones. Dat heeft vooral te maken met de prijs van nieuwe toestellen die steeds verder toeneemt.

Refurbished iPhones zijn minder prijzig, terwijl ze wel een hoge kwaliteit bieden, een lange levensduur en een langdurige ondersteuning van het besturingssysteem door Apple.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Sommige apps bewaren buitensporig veel locatiegegevens’

Posted 18 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Grote appmakers zoals ParkMobile en Telegraaf Media Groep houden gedetailleerd het gaan en staan bij van mogelijk honderdduizenden gebruikers. Dat blijkt uit onderzoek van het tv-programma Brandpunt+.

Voor het onderzoek werden 30 van de populairste Nederlandse iPhone-apps bekeken. Aan de appmakers werd gevraagd om alle locatiegegevens te overhandigen. Dat is zelfs wettelijk verplicht, dankzij nieuwe Europese wetgeving.

Uit het onderzoek blijkt dat de mate van respect voor de privacy van hun gebruikers ‘wild uiteenloopt’.

Twee van de onderzochte apps bleken grote hoeveelheden locatiedata van hun gebruikers te bewaren: Telegraaf en ParkMobile. De Telegraaf-app bleek over de loop van ongeveer twee maanden 376 keer de locatie te hebben gecheckt en opgeslagen: meer dan vier keer per dag.

ParkMobile maakte het net wat minder bont en sloeg elke maand gemiddeld tussen de 40 en 50 keer locaties op, zonder dat er één keer geparkeerd was. Als je eenmaal toestemming hebt gegeven, geven beide apps ook in de achtergrond je locatie door.

Door zoveel gegevens op te slaan zoekt Telegraaf Media Groep de randen van de wet op. Mogelijk overschrijdt het die zelfs, zeggen expers. Elke inbreuk op de privacy moet volgens de nieuwe Europese richtlijnen in verhouding staan tot het beoogde doel ervan.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Publishers werken aan geïntegreerd aanbod korting, cashback, reclamefolder en sparen

Posted 16 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Met cashbacks, kortingscodes, dealsites en allerlei verzamelaars van reclamefolders is het aanbod van kortingen hevig versnipperd. Publishers en mediabedrijven als Sanoma en DPG Media zetten voorzichtige eerste stappen in de richting van een meer geïntegreerd aanbod. Is daarmee de bonuskaart van Nederland in de maak? Eén digitale oplossing die consumenten geld laat besparen en merken in staat stelt ze te bereiken en activeren?

Zoiets eenvoudigs als korting kent een opvallend groot aantal verschijningen. Een cashback mag net weer even anders werken dan een kortingscode, aanbiedingensite of zelfs reclamefolder, het doel van de middelen is zowel voor de adverteerder als consument gelijk. De één zoekt bereik en verkoop, de ander zoekt naarstig naar een financieel voordeeltje. Wie behoefte heeft aan korting op zijn aankopen kan inmiddels met gemak op tientallen spaar- en bespaarplatformen terecht.

Die enorme versnippering is vanuit gebruikersperspectief bijzonder onhandig, vindt ook Maurits Priem – managing director bij de bekende cashbackapp Scoupy. “Geen consument zal immers zeven bespaarapps installeren.” Toch heeft hij afgelopen jaar alleen al van meerdere productfabrikanten gehoord dat ze overwegen daar nog een volgend eigen platform aan toe te voegen. De bedrijven beschikken nog niet over de juiste data- en klantinzichten. Een kortingsplatform en loyaliteitssysteem – zoals Unilever recent nog met Tessa in de markt zette – kan dan uitkomst bieden.

Afbeelding: Scoupy – experimenten met andere verdienmodellen

Goed voor gebruikerservaring én adverteerder

Met name in het buitenland heeft die toenemende versnippering van methodes voor besparen en sparen al tot de nodige consolidatie geleid. Een zelfde ontwikkeling verwacht Koen van der Veer van Relevant Rewarding op korte termijn hier. Met zijn bedrijf ontwikkelt hij loyaliteitsprogramma’s gebaseerd op het cashbackprincipe. Het valt hem in zijn eigen praktijk op hoe weinig er op dit moment wordt samengewerkt tussen bijvoorbeeld de publishers van vouchercodes en cashbacks. “Terwijl het vanuit het gebruikersperspectief zo logisch is. De meeste bedrijven komen echter niet verder dan hun huidige kernproduct en kortingsmethode.”

Hij stelt zich een complete bespaaroplossing voor als een meer geïntegreerd alternatief. Een app of website waarop alle deals uit online en offline kanalen worden gecombineerd. Wie geïnteresseerd is in een spijkerbroek kan zoeken op merk- of productniveau. Is het artikel ergens in de aanbieding of met één van de verschillende kortingsmethodes te verkrijgen, dan wordt dit ongeacht de methode ter plekke met de eindgebruiker verrekend. Ook universele spaarsystemen zoals Airmiles worden hier idealiter op aangesloten zodat de her en der bij verschillende retailers verzamelde punten inzetbaar zijn.

Van der Veer: “Ik verwacht dat de eerste die flexibel genoeg is om meerdere werelden te combineren en daarbij echt oog heeft voor de gebruiksvriendelijkheid, de bespaarmarkt naar zich toe trekt. Is het niet een Nederlands bedrijf, dan volgt er vanzelf een uit het buitenland. Voor adverteerders zou dit ook een uitkomst zijn. Die kunnen dan bij één platform data-inzichten ophalen en hun campagne grootschaliger, misschien wel internationaal, uitrollen.”

Een landelijke bonuskaart

Met name in Azië zijn dergelijke totaaloplossingen – bijvoorbeeld ondergebracht in chatapps – al een bekend fenomeen, zo weet Domingo Karsten te vertellen. Zijn Nederlandse bedrijf Saleduck is groot geworden in landen als Thailand, Indonesië, Singapore en Maleisië. In eerste instantie door alle online vindbare kortingscoupons te verzamelen en cureren, maar Karsten werkt er hard aan om het platform te laten uitgroeien tot een eindstation waarop alle kortingsmethodes samenkomen. “We proberen nu productvergelijking te integreren en de coupons die we hebben verzameld direct toe te passen.” Tegelijkertijd voert hij gesprekken met onder meer banken om hun aanbiedingen voor creditcardhouders op te nemen op het platform. Een mogelijke stap erna is om reclamefolders te bundelen.

Het doel is in feite om het hele internet bij elkaar te brengen en daar filters overheen te plaatsen zodat alleen de relevante aanbiedingen zichtbaar blijven. Of hij daarmee ook Nederland – lange tijd niet interessant genoeg juist vanwege die versnippering – wil betreden, laat hij in het midden. De behoefte onder consumenten en adverteerders aan één plek voor besparen noemt hij echter wel universeel.

Mediahuizen zien kansen

Voorlopig is die totaaloplossing – noem het een landelijke bonuskaart – er dus nog niet. Toch zijn er wel al Nederlandse partijen die voorzichtige stappen zetten richting een geïntegreerder aanbod. Komt er geen technologie- of betaalbedrijf over de bühne, dan is de kans groot dat een mediahuis een poging doet. Nu Scoupy enkele jaren onderdeel is van Sanoma, ziet het daar bijvoorbeeld kansen voor. Het stelde vorig jaar Maurits Priem aan om het bedrijf richting retailmerken in de markt te zetten als Sanoma FMCG. Het mediabedrijf wil hiermee een breder loket bieden dat retailers en merken zowel voorziet in het “bewegen” als “bereiken en begrijpen” van consumenten.

Anders dan voorheen heeft Priem nu een groot medianetwerk achter zich waardoor het meer middelen heeft dan het kortingsmechanisme cashback alleen. Daardoor, zo legt hij uit, is Scoupy in staat zowel de fysieke als mentale beschikbaarheid van een product of merk te vergroten. Met een campagne op NU.nl kan het bijvoorbeeld voor zichtbaarheid zorgen om vervolgens door middel van een cashbackaanbieding de juiste mensen te bewegen richting een winkel. Nieuw daarin is ook de keuze om de data die daarbij vrij komen actief te delen. “Daarmee varen we nu een andere koers. Het is de lijm tussen marketing en sales. Door inzichten te delen leren retailers en merken beter wat en waar consumenten activeert.”

In zijn ogen is het niet meer dan logisch dat de markt consolideert en er uiteindelijk een zeer beperkt aantal bespaaroplossingen – en dus plekken waar zowel consumenten als merken terecht kunnen – overblijft. Een koppeling met andermans spaar- en loyaliteitssystemen lijkt hem zeer waarschijnlijk. Hoewel het leeuwendeel van Scoupy’s aanbod nog altijd gebaseerd is op het cashbackprincipe, experimenteert het wel al op kleinere schaal met andere verdien- en samenwerkingsmodellen. Niet iedere consument is immers met dezelfde kortingsmechaniek te interesseren. Zo biedt het korting aan bij e-commercebedrijven als Theaterclub en zijn onder Scoupy Deals aanbiedingen van kortingisleuk.nl te vinden. Daarnaast verkoopt het sinds enige tijd samengestelde productboxen waarin artikelen tegen een gereduceerde prijs worden aangeboden. “Succesvol, maar vergeleken met de media- en actievatiecampagnes is de populariteit nog bescheiden.”

Integratie met mediatitels

Sanoma is niet het enige mediahuis dat zich ontwikkelt richting een breder platform. Met de overname van Reclamefolder.nl hoopt De Persgroep deels vergelijkbare ambities te verwezenlijken. Mark Janssen Daalen die verantwoordelijk is voor de verzamelplaats van reclamefolders wil behalve groeien ook een transitie maken naar De Persgroep Aanbiedingen. “DPG Media en Reclamefolder.nl zijn altijd bovenin de ‘funnel’ sterk geweest in het bereiken en inspireren van consumenten. Een nieuwe stap is om ze ook te activeren. De bereidheid onder retailers om uitsluitend te betalen voor zichtbaarheid neemt langzaam af. We willen daarom de hele klantreis bedienen en dus ook voor meetbare conversie zorgen.”

Afbeelding: Reclamefolder.nl – het platform werkt aan meetbare conversie

Hoewel Janssen Daalen nog niet exact uit de doeken wil doen hoe, zoekt het Reclamefolder.nl steeds meer de integratie met AD en de Regiotitels. Wie daar een review leest kan vervolgens een bijpassende aanbieding te zien krijgen. En is er van iemand bekend dat diegene altijd op dinsdag boodschappen doet, dan wordt een aanbieding van de supermarktketen getoond. “Met een kortingscode of cashback is die persoon dan ook direct te activeren en te converteren. We hopen de komende tijd meer met zulke kortingsmethodes en feeds voor dynamische aanbiedingen te experimenteren.”

‘Bereik, slagkracht en data belangrijker dan grootste aanbod’

Dat de huidige marktpartijen niet erg genegen zijn hun platformen te koppelen of samen te werken hoeft niet eens zo’n probleem te zijn, merken verschillende experts op. Hoe vanzelfsprekend dit vanuit gebruikersperspectief ook lijkt. De strijd om de gebruiker wordt namelijk niet gewonnen met het grootste aanbod alleen. Nog veel belangrijker is de gebruiksvriendelijkheid van de digitale bespaaroplossing – de website of app. Het onderscheid zit in de combinatie van bereik, slagkracht en data. Daarmee wordt nog iets belangrijkers geboden dan het financiële voordeel op zich: een persoonlijk relevante service.

Net als Priem is Janssen Daalen ervan overtuigd dat er op termijn minder voordeelaanbieders overblijven. Het betekent echter niet dat consumenten zitten te wachten op een website of app waarop álle aanbiedingen en kortingsmethodes bijeen zijn gebracht. “Daarmee creëer je een doolhof van kortingen en gaat de conversie uiteindelijk omlaag. Men zegt altijd wel dat consumenten keuze willen, maar dat valt in mijn ogen heel erg mee. Ze hebben liever dat de keuze is beperkt tot drie of vier.” Het heeft, zo verduidelijkt hij, geen enkele zin om een lezer die eerder branded content van Samsung heeft gezien, daarna een cashback voor de iPhone te tonen. “In de ‘upper funnel’ is onbewust al een merkkeuze gemaakt. Als publisher moeten we dus niet meer alles op één hoop gooien, maar rekening houden met iemands ‘journey’.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

De verleidelijke lokroep van 5G

Posted 13 jul 2019 — by Emerce
Category nieuws

Naar verwachting wordt 5G een ecosysteem waar veel bedrijfstakken van gaan profiteren. Van allerhande sensoren tot kritieke communicatie van hulpverleningsdiensten, de mogelijkheden lijken schier eindeloos. Veel van de toepassingen zullen echter pas over vele jaren werkelijkheid worden. Er zit nog een behoorlijk gat tussen verwachtingen en praktijk. Een analyse.

Met 5G knopen we de hele samenleving aan elkaar. Sneller, slimmer, nauwkeuriger en betrouwbaarder, beloofde KPN eerder dit jaar. Er gaat geen week voorbij of de grote belofte van 5G, de opvolger van het huidige mobiele 4G-netwerk, is volop in het nieuws.

Maar de nieuwe standaard is er nog lang niet en als deze er eenmaal is, zullen consumenten aanvankelijk weinig merken van de nieuwe generatie mobiele netwerken. De overgang van 4G naar 5G gaat stapsgewijs, zeggen experts. Echt nieuwe toepassingen zullen bovendien toegespitst zijn op industriesegmenten die daarmee nog volop aan het experimenteren zijn.

De overgang heeft vooral in technisch opzicht nogal wat voeten in de aarde. Veel 4G-antennes moeten worden vervangen en voor de 5G-masten moet de glasvezelkabelcapaciteit eerst flink worden uitgebreid. Met hooggeplaatste antennes alleen gaan we het namelijk niet redden. Om voldoende bereik te kunnen garanderen, moeten op elke tweehonderd meter zogenoemde small cells op maximaal enkele meters hoogte komen. In het Verenigd Koninkrijk is Vodafone zelfs van plan om in grote steden putdeksels te voorzien van 5G-antennes om de snelheden van de mobiele netwerken te verhogen. De aanleg van 5G is met al deze ingrepen tien tot 25 keer duurder dan zijn voorganger.

Landelijke dekking zal er vanwege de hoge kosten ook niet meteen zijn. De nieuwe norm kan tot wel honderd keer sneller zijn, maar het verschil tussen stad en platteland zal straks al snel duidelijk worden. In stedelijke omgevingen komen immers veel meer zendmasten te staan.

Fabrikanten van smartphones staan vast wel in de startblokken, al zijn 5G-toestellen op dit moment nog maar mondjesmaat verkrijgbaar. Samsung heeft reeds een geschikte variant van de Galaxy S10 uitgebracht, maar Apple zal naar verwachting op zijn vroegst in 2020 passende iPhones leveren. De strijdbijl met modemfabrikant Qualcomm is nog maar net begraven.

Het is sowieso de vraag of de telecombedrijven al gelijk diensten willen aanbieden aan consumenten. Voor de consument is 4G voorlopig een beetje het eindpunt. Met die technologie kunnen we nog heel lang uit de voeten. Een Netflix-stream wordt met 5G echt niet beter of sneller. Het soort data dat consumenten voor 5G zouden kunnen gebruiken, zoals augmented reality, vergt sowieso aangepaste dataplannen. Huawei brengt nog dit jaar een 8K-televisie op de markt die ook werkt via 5G, maar een avondje 8K kijken loopt in de vele gigabytes. Dergelijke hoeveelheden data mobiel verstouwen is nu niet verstandig.

Suggestie
Het belangrijkste verschil met 4G is dat er nauwelijks vertraging optreedt bij de verwerking van data, oftewel latency. Naar verwachting kan over een 5G-netwerk iedere seconde minstens een gigabyte aan data heen of weer. Ter vergelijking: het eerste gsm-netwerk had een capaciteit van slechts 384 kilobits per seconde.

Een andere eigenschap van het nieuwe netwerk is dat het veel meer verbindingen tegelijk aankan. Heel veel apparaten en sensoren kunnen via hetzelfde netwerk data over en weer sturen. Voor de verzending van data is ook minder energie nodig.

Daarmee is het dus met name geschikt voor kritieke communicatie, bijvoorbeeld van hulpverleningsdiensten of tussen vrachtauto’s die in konvooien rijden. Een concreet project is Connected Ambulances, een samenwerking van VodafoneZiggo en Ericsson met Philips, de GGD ambulancedienst en het Catharina Ziekenhuis in Eindhoven.

Inzet is om met supersnelle verbindingen al tijdens de rit van de ambulance hulp op afstand te bieden bij de diagnose en voorbereiding op een behandeling. Andere toepassingen zijn operaties op afstand, zoals die eerder dit jaar op het Mobile World Congress in Barcelona werden gedemonstreerd. Praktijk is het nog lang niet.

En in ons land zijn dergelijke toepassingen al helemaal ver weg. In Nederland moeten de frequenties die nodig zijn voor een 5G-netwerk namelijk nog worden geveild.

Plus: bij de veiling van 4G-frequenties werd nog als voorwaarde gesteld dat er een vierde speler op de markt moest komen. Dat werd het Zweedse Tele2. Na het samengaan van T-Mobile en Tele2 zijn er nog maar drie spelers met een eigen netwerk actief op de mobiele markt: KPN, VodafoneZiggo en T-Mobile. 5G vereist substantiële investeringen in bijvoorbeeld nieuwe antennetechnologie, verdere verglazing van het netwerk, netwerkvirtualisatie en capaciteit voor dataopslag. Vandaar dat het niet erg waarschijnlijk is dat er een nieuwe partij op gaat staan die eerst nog een volledige infrastructuur zou moeten aanleggen. Sterker nog: door de vereiste investeringen ontstaat ook in toenemende mate de maatschappelijke wens om bijvoorbeeld locaties, masten, antennes en kasten voor apparatuur te delen tussen concurrerende partijen. Hier en daar is al gesuggereerd om het Nederlandse netwerk gezamenlijk aan te leggen.

Johan Cruijff
T-Mobile wil als eerste in Nederland een 5G-netwerk uitrollen. Waarvoor het Duitse bedrijf een deel van het netwerk van Tele2 wil inzetten. Het adverteert al dat zijn 5G-netwerk straks tot 20 Gbps aankan. KPN zal vermoedelijk als tweede volgen, maar een concrete datum heeft het bedrijf nog niet genoemd. Ook VodafoneZiggo heeft het achterste van zijn tong met betrekking tot 5G nog niet laten zien, maar zal moeilijk kunnen achterblijven.

Sommige steden kunnen niet wachten. De gemeente Den Haag hoopt de eerste 5G-stad van Nederland met een operationeel netwerk te worden in 2020. De komst van supersnel mobiel internet moet veel deuren openen voor Haagse inwoners en bedrijven, hoopt de gemeente. Apeldoorn gokt op 2021. De gemeente heeft de Oostenrijkse onderneming RadioLED International gevraagd te onderzoeken wat er nodig is om een werkend 5G-netwerk in de stad te hebben. De Gelderse stad zou zich hierdoor in de markt kunnen zetten als Smart City en een proeftuin kunnen worden voor allerlei nieuwe technische ontwikkelingen.

Aan experimenten is in elk geval geen gebrek. Op de High Tech Campus Eindhoven komt binnenkort een 5G-lab waar bedrijven, studenten en wetenschappers nieuwe toepassingen en prototypes kunnen testen en onderwerpen aan een praktijkproef. Hierbij zal LUMO Labs, de in Eindhoven gevestigde ‘vroege fase’-investeerder en accelerator, als partner een aanjagende rol hebben.

In het Philips Stadion van PSV zullen mogelijkheden worden onderzocht om met 5G-360-gradencamera’s de verrichtingen van de voetballers te laten zien vanuit een zelfgekozen blikveld. En de Eindhovense poptempel Effenaar heeft plannen om geïnteresseerden een popconcert ook virtueel ‘live’ bij te laten wonen.

KPN op zijn beurt heeft samen met klanten en technologiepartners inmiddels al vier 5G field labs ingericht, proeftuinen waarin zij gezamenlijk de mogelijkheden van 5G-technologie onderzoeken. In een Rotterdamse raffinaderij wordt onder meer gewerkt aan het verbeteren van bedrijfsprocessen met behulp van video en augmented reality. Op een proefboerderij in Drenthe worden drones ingezet om veel nauwkeuriger gewasbeschermingsmiddelen te kunnen toedienen. In Helmond rijdt een geblindeerde auto rond die wordt bediend door een chauffeur met VR-bril. En in Amsterdam gaat 5G-technologie bezoekersstromen in goede banen leiden rondom de Johan Cruijff Arena.

Olympische Spelen
Ondanks deze experimenten denk Paul Lee van Deloitte dat het nog jaren kan duren voordat de belofte van 5G-technologie op mobiele netwerken volledig wordt ingelost. Hij spreekt over een periode van tien jaar. Er zit een behoorlijk gat tussen verwachtingen en praktijk. Autonome auto’s rijden voorlopig nog niet in Nederland rond en de connected koelkast kan voorlopig nog gewoon via wifi.

Toezichthouder ACM verwacht daarbij dat het aanbod aan mobiele abonnementen uitgebreider zal worden als 5G wordt uitgerold. Connected koelkast, zelfrijdende auto en VR worden mogelijk ook door de telecomaanbieders geleverd als onderdeel van het mobiele abonnement naast de traditionele bel-, sms-, en databundels. En dan is het de vraag of consumenten alle op 5G gebaseerde diensten bij dezelfde aanbieder willen afnemen. Volgens ACM moeten aanbieders goed nadenken over de toekomstige abonnementsvormen.

De verwachting is dat concrete toepassingen eerst uit het buitenland komen. Daar zijn de eerste netwerken immers live gegaan. Zuid-Korea rolde het dit voorjaar bijvoorbeeld al landelijk dekkend uit. In Azië is de noodzaak ook groter, vanwege capaciteitsproblemen moeten ze sneller op moderne netwerken overschakelen. Echter, ook in Chicago en Minneapolis heeft Verizon inmiddels 5G geactiveerd. Met de kanttekening dat alleen gebruikers van een Moto Z3-smartphone van Lenovo ervan gebruik kunnen maken. Verizon wil de dekking uitbreiden naar dertig steden dit jaar, terwijl er in de tussentijd ook meer smartphones aan komen met 5G-ondersteuning. De verwachting is eveneens dat 5G een belangrijke rol gaat spelen tijdens de Olympische Spelen van 2020 in Japan.

In 2022 zullen de meeste mobiele aanbieders hun eerste commerciële 5G-diensten hebben uitgerold, zo voorspellen Vertiv en technologieanalysebedrijf 451 Research op basis van gesprekken met ruim honderd internationale beslissers in de telecomsector. De meeste respondenten werken in ieder geval aan implementatieplannen. Twaalf procent verwacht nog dit jaar 5G-diensten uit te rollen, en nog eens 86 procent houdt rekening met 2021.

De meerderheid van de respondenten (68 procent) verwacht dat men echter pas vanaf 2028 of later volledige 5G-dekking zal kunnen garanderen. Weer 28 procent denkt in 2027 volledige dekking te hebben en slechts vier procent verwacht totale dekking in 2025. Daarbij richt men zich ook nog eens in eerste instantie op bestaande datadiensten (96 procent) en veel minder op nieuwe diensten, zoals VR, augmented reality, digitale gezondheidszorg en slimme huizen, gebouwen, fabrieken en steden.

Toch lijkt 5G al wel tot de verbeelding van consumenten te spreken. Telecombedrijf Ericsson publiceerde onlangs zijn belangrijkste bevindingen van een onderzoek naar de perceptie die consumenten hebben van 5G. Een belangrijk deel denkt dat trage verbindingen in (grote) steden, dankzij een overvloed aan data die verwerkt moet worden, binnenkort verleden tijd zijn. De respondenten verwachten ook meer keuze in breedband na de lancering van 5G. 5G zou zomaar eens kunnen concurreren met vast internet via kabel of glasvezel. De consument denkt ook dat hij met 5G meer video’s kan streamen in hogere resoluties, en meer gebruik kan maken van augmented en virtual reality.

Het rapport ontkracht volgens Ericsson de veronderstelling dat consumenten niet bereid zijn om meer te betalen voor 5G. Zij geven juist aan dat ze bereid zijn desnoods 20 procent meer te betalen voor dergelijke diensten. De helft van de ‘early adopters’ is zelfs bereid om 32 procent meer te betalen. En dat is goed nieuws voor de telecombedrijven die hun miljardeninvesteringen zo snel mogelijk zullen willen terugverdienen.

Frequenties
Eind 2019 of begin 2020 is er een 5G-veiling voor de frequenties in de 700-, 1.400- en 2.100-MHz-banden. De 3,5-GHz-band zal mogelijk eind 2021 of begin 2022 geveild worden.

De lage frequentie heeft een hele kleine bandbreedte en een groot bereik. Deze is geschikt voor sensoren die kleine hoeveelheden data moeten verzenden en weinig energie gebruiken, zoals het LoRa-netwerk voor Internet of Things. Op de hoge frequentie van 26 GHz is de bandbreedte groot, maar het bereik klein en daardoor is landelijke dekking vrijwel onmogelijk. Dat maakt 3,5 GHz de beste optie voor mobiele netwerken.

Een probleem daarbij is dat 5G gebruikmaakt van dezelfde frequentie (3,5 GHz) als de afluisterschotels van de Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst in het Friese Burum. De schotels moeten verhuizen voordat 5G kan worden gebruikt.

Techniek
Met 5G wordt een aantal nieuwe technieken gelanceerd. Een daarvan heet network slicing: het softwarematige opsplitsen van het netwerk in virtuele subnetwerken. Slicing wordt door mobiele aanbieders gezien als een manier om verticale markten te bedienen: toepassingsgebieden met specifieke vereisten, zoals zorg, zelfrijdende auto’s of de energiesector.

Nieuw is ook Massive MIMO, een ontwikkeling in de antennetechnologie. MIMO staat voor Multiple Input Multiple Output; daarbij kan het dataverkeer worden afgeleverd via meerdere parallelle datastromen op dezelfde antenne.

Voor Mobile Edge Computing wordt rekenkracht of dataopslag ingericht aan de rand van het mobiele netwerk. Het idee achter MEC is dat door bepaalde applicaties dicht bij de eindgebruiker te draaien, de gebruikerservaring van die applicaties verbetert en de belasting van het netwerk wordt verminderd.

Afschakelen
Een mogelijk gevolg van 5G is dat aanbieders geleidelijk zullen stoppen met het aanbieden van oudere technologieën, zoals 2G en 3G. VodafoneZiggo wil al per januari 2020 zijn 3G gaan uitschakelen. KPN volgt in januari 2022. Na de afschakeling kan de consument zijn toestellen die niet compatibel zijn met 4G en 5G niet of nauwelijks meer gebruiken voor mobiele data. T-Mobile heeft ervoor gekozen om ook het 2G-netwerk aan het eind van 2020 te stoppen. Toezichthouder ACM pleit voor een soepele overgang van oudere naar nieuwe technologie.

* Dit artikel verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#172).



Lees het volledige bericht op Emerce »