Posts Tagged ‘iphone’

‘Nederlandse jongeren stappen massaal over op iPhone’

Posted 20 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

In de afgelopen twee jaar is er sprake van een significante stijging in het gebruik van Apple iPhones onder jongeren. In de leeftijdscategorie 12- tot 20-jarigen is het bezit van iPhones in een jaar tijd met ruim 8 procentpunten gegroeid. Dat blijkt uit doorlopend onderzoek van Telecompaper.

Apple is de afgelopen twee jaar permanent marktleider geweest onder jongeren, zegt Telecompaper. Eind 2015 bezat al 38 procent van de jongeren een iPhone tegen ruim 34 procent met een Samsung-toestel. Samsung heeft volgens Telecompaper ruim 7 procentpunten aan marktaandeel onder jongeren verloren. In het laatste kwartaal van 2017 bezat nog net iets minder dan 27 procent van alle jongeren een toestel van Samsung.

Onder twintigers is een vergelijkbare trend zichtbaar. Het bezit van iPhones onder twintigers is in twee jaar tijd met ruim 7 procentpunten gegroeid naar bijna 41 procent in het laatste kwartaal van 2017.

Twee jaar geleden was Samsung onder twintigers nog marktleider en bezat ruim 40 procent van de Nederlandse twintigers een toestel van Samsung. In het laatste kwartaal van 2017 was het bezit van Samsung toestellen onder twintigers gedaald tot 36 procent.

Het is niet ongebruikelijk dat jongeren kiezen voor een bepaald smartphonemerk. Eind vorig decennium was korte tijd BlackBerry zeer populair vanwege de chatapplicatie BlackBerry Messenger, waarmee gebruikers toen gratis met elkaar konden chatten. Met de komst van WhatsApp liep de populariteit sterk terug.

De voorkeur voor Apple is opmerkelijk, want het zijn niet de goedkoopste toestellen. In het vierde kwartaal van 2017 bezat ruim 28 procent van alle jongeren met een iPhone een Apple iPhone 7 (model uit 2016). 26 procent van de iPhones die jongeren in bezit hadden aan het eind van 2017 was een Apple iPhone 6S (uit 2015).

Andere merken dan Samsung en Apple komen nauwelijks nog in beeld: LG en Sony verloren beide bijna vier procentpunten aan marktaandeel onder jongeren tussen de 12 en 18 jaar. HTC verloor ruim twee procent marktaandeel.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple: nieuwe apps moeten werken met iPhone X

Posted 16 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Apple wil dat alle mobiele apps vanaf april 2018 geschikt zijn voor de iPhone X. Ontwikkelaars moeten dus rekening houden met de zogenoemde notch (het balkje bovenaan) en het edge-to-edge scherm.

Overigens zijn ook veel Apple apps zelf nog niet aangepast voor het nieuwe scherm, onder meer iMovie en iTunes Remote.

Vanaf april 2018 accepteert Apple ook geen updates meer voor watchOS 1-apps. Vanaf dat moment moeten alle apps gemaakt zijn met de watchOS 2 SDK of nieuwer. Nieuwe apps moeten verplicht met de watchOS 4 SDK zijn gemaakt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Telegraaf gestopt met Apple Watch app

Posted 12 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Telegraaf heeft haar app voor iPhone en iPad compleet vernieuwd, en die is zelfs al geoptimaliseerd voor de iPhone X, maar de Apple Watch app is verdwenen.

Apple Watch-bezitters moeten het nu zonder Telegraaf-app doen, zo ontdekte Apple blog iCulture. De uitgever was er vroeg bij met een eigen Apple Watch-app, maar de laatste tijd functioneerde de Apple Watch-app niet meer goed.

Wie nu nog nieuws wil blijven lezen op de Apple Watch, dan kan je nu alleen nog terecht bij de NOS en het RTL Nieuws. De regionale omroepen en NU.nl zijn maanden geleden al gestopt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoofd Innovation Centre ABN AMRO: ‘Onze huidige rol verandert’

Posted 10 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Data delen en investeren in opkomende technologieën als blockchain. Er verandert de komende jaren veel voor banken. Overbodig zullen zij echter niet gauw worden, stelt Arjan van Os, hoofd van het Innovation Centre van ABN AMRO. Wel anders.

Het internet deed er zo’n tien jaar over om volwassen te worden. Een periode waarin bijtijds bijgestuurd kon worden. De transformatie naar mobiel deed er al de helft van die tijd over. En recente veranderingen soms slechts een fractie daarvan. Dit maakt het lerend vermogen van de organisatie doorslaggevend voor banken, meent Van Os. “Naast bekende KPI’s als winst en het realiseren van groei, is het tegenwoordig vooral ook belangrijk hoe snel je organisatie kan leren en hoe je die kennis vervolgens bedrijfsbreed kan inzetten.”

Mede hierdoor zoekt de bank vanuit zijn Innovation Centre nadrukkelijk de samenwerking met fintechs, voor kennis of diensten waar het binnenshuis aan ontbreekt. “Niet alleen met partijen die aansluiten bij wat wij onze klanten willen bieden. Ook organisaties die belangrijk zijn voor het verruimen van ons eigen denkkader.” Zo wijst hij op de deelneming in Digital Asset Holding, een Amerikaanse start-up, actief in blockchainontwikkeling. “Ook werken we binnen een consortium van negen organisaties, met bijvoorbeeld Shell, aan een blockchainplatform om de efficiency te verhogen in de handel in grondstoffen.”

Wendbaar
Ook open banking is een ontwikkeling waar Van Os enthousiast over is. Mede door de PSD2-wetgeving worden banken door Europa verplicht hun gegevens te delen met derden. Klanten moeten daarvoor wel expliciet toestemming geven. Daarna kunnen marktpartijen echter inhaken op de bestaande betaalrekeningen en er nieuwe diensten op ontwikkelen. Met name doordat er trends in de beschikbare data zullen worden gevonden.

Uit transactiedata is namelijk nogal wat informatie te halen. Niet alleen wanneer en hoeveel er is betaald. Maar ook waar diegene woont, wat voor auto hij rijdt en welke telefoon hij heeft. “Dit geeft mogelijkheden voor e-commercepartijen om hun dienstverlening uit te bouwen”, aldus Van Os. Volgens hem zal het makkelijker worden een betaling te initiëren op een site of in een fysieke winkel. Al dan niet via een fysiek apparaat, zoals een iPhone of smartwatch.

PSD2 zal daardoor ook zorgen voor verbeterde, nieuwe financiële dienstverlening aan consumenten. Waarbij open banking volgens Van Os nog een stap verder gaat. “De PSD2-API’s zijn slechts het begin. Er zullen nog vele andere volgen. Net zoals wij API’s ontwikkelen voor derden, zullen wij ook API’s van derden meer en meer gaan gebruiken. In de samenwerking met fintechs combineren we de wendbaarheid, ideeën en technische vaardigheden van fintechbedrijven met de kennis, ervaring en schaal van de bank.”

Overbodig
PSD2 zet echter ook de deur op een kier voor techreuzen als Apple, Amazon en Google. Opereerden banken tot enkele jaren geleden in een overzichtelijke markt met een paar spelers, over een paar jaar komen daar wellicht de grote spelers uit Silicon Valley bij. En nu al zijn er honderden fintechstart-ups op de markt. Bang voor een omslag, zoals in de Chinese markt, waar WeChat een app heeft die social, shopping en betalen verenigt, is Van Os niet. Die markt is volgens hem niet te vergelijken met de onze. “In Nederland hebben we een zeer goede betaalinfrastructuur en innovatieve banken die een betrouwbare partner zijn voor klanten. Dat verandert niet zomaar.”

Ook vindt hij het naïef te denken dat banken door het eerdergenoemde blockchain – dat trusted third parties overbodig kan maken – zullen verdwijnen. “Maar het is net zo naïef om te denken dat blockchain geen invloed heeft op onze huidige rol.”

* Dit artikel verscheen eerder in het decembernummer van Emerce magazine (#163).

Foto: Frank Ruiter (in opdracht van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

NY Times stopt AR in nieuws-app

Posted 07 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

De New York Times voegt augmented reality toe aan de journalistieke media die het produceert. De krant breidt zijn apps ermee uit en begint verslaggeving in AR tijdens de Olympische Spelen in Zuid-Korea.

“Verhalen die onze wereld in 3D beschrijven kunnen we nu compleet vertellen, recht voor je op het scherm”, vertelt de krant aan zijn app-lezers. “Wil je iets van dichtbij bekijken? Dan hoef je niet te pinchen, maar je loopt er gewoon met je telefoon naartoe of omheen.”

Aanstaand weekend breidt de NY Times zijn beeldverslaggeving uit met augmented reality, als toevoeging op fotografie en film. “Dat betekent dat je op je smartphone bijvoorbeeld een kunstschaatser ‘bevroren in de lucht’ vanuit alle hoeken kunt bekijken. Alsof hij in je huiskamer zweeft.”

AR kan ook worden gebruikt om een datalaag toe te voegen aan de fysieke wereld die de krantenlezer door zijn telefoonscherm bekijkt. Binnen of buiten.

In eerste instantie is augmented reality in de nieuws-app enkel op iPhones en iPads te bekijken. Apple heeft ARkit immers al vrijgegeven voor het brede publiek. Google ARcore nog niet.

Foto: IOC Media (c)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Minder smartphones verkocht in vierde kwartaal

Posted 02 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

De iets teruglopende iPhone-verkopen zijn onderdeel van een bredere trend, zegt marktonderzoeker IDC. Wereldwijd namen de verkopen in het vierde kwartaal af.

Apple verscheepte in het kwartaal 1 miljoen exemplaren minder dan een jaar terug. iPhone 8 (Plus) en iPhoneX hebben goed verkocht, maar records zijn niet gebroken.

Smartphonefabrikanten verscheepten 430,7 miljoen smartphones, 6,3 miljoen procent minder dan een jaar geleden. Van de top vijf fabrikanten wist alleen Xiaomi meer exemplaren te verschepen dan vorig jaar.

Verschepen wil zeggen dat fabrikanten smartphones aan de detailhandel leveren. Het zegt niet iets over de daadwerkelijke verkoop, maar is wel een indicatie.

Het marktaandeel van Samsung nam iets toe en het bedrijf zou 3,4 miljoen minder smartphones hebben verscheept. Dat bleek ook al uit de kwartaalcijfers. De Zuid-Koreanse gigant moest toegeven dat de smartphoneverkopen waren tegengevallen.

De Chinese fabrikanten blijven de markt domineren, waarbij Huawei (de op twee na grootste fabrikant) marktaandeel moest inleveren. Het Samsung-Apple duopolie staat al geruime tijd onder druk.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Recordomzet voor Apple, maar minder iPhones verkocht

Posted 01 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ondanks allerlei geruchten over een gehalveerde productie, is Apple tevreden over de verkopen van de iPhone X. Die deed het beter dan verwacht. “Het is onze best verkopende iPhone sinds de lancering in november,” zegt CEO Tim Cook.

Apple heeft in het afgelopen eerste kwartaal van het gebroken boekjaar 77,3 miljoen iPhones verkocht tegen 78,3 miljoen vorig jaar. De verkochte iPhones leverden wel meer op voor Apple, zeker 13 procent.

Daarnaast werden 13,1 miljoen iPads verkocht (zelfde als vorig jaar) en 5,1 miljoen Macs. Dat leverde een totale omzet op van 88,3 miljard dollar, 13 procent meer dan vorig jaar.

Apple had zelfs nog meer exemplaren van zijn duurste smartphone ooit kunnen verkopen, ware het niet dat er in het begin productieproblemen waren.

De cijfers zeggen nog niets over de verkopen van januari. Het aandeel Apple noteerde in januari 2,1 procent lager na geruchten dat Apple van plan zou zijn om de productie van zijn topmodel te halveren.

Voor het komende kwartaal rekent het bedrijf op 60 tot 62 miljard dollar omzet. Analisten hadden meer verwacht.

Er was vandaag ook nieuws over een eerste Apple Store in het Oostenrijkse Wenen. Die komt in een gerenoveerd pand in de historische Kärtner Straße.

(meer volgt)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Recordomzet voor Apple, maar iets minder iPhones verkocht

Posted 01 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ondanks allerlei geruchten over een gehalveerde productie, is Apple tevreden over de verkopen van de iPhone X. Die deed het beter dan verwacht. “Het is onze best verkopende iPhone sinds de lancering in november,” zegt CEO Tim Cook.

Apple heeft in het afgelopen eerste kwartaal van het gebroken boekjaar 77,3 miljoen iPhones verkocht tegen 78,3 miljoen vorig jaar. De verkochte iPhones leverden wel meer op voor Apple, zeker 13 procent.

Apple had zelfs nog meer exemplaren van zijn duurste smartphone ooit kunnen verkopen, ware het niet dat er in het begin productieproblemen waren.

Ook werden 13,1 miljoen iPads verkocht (zelfde als vorig jaar) en 5,1 miljoen Macs. Dat leverde een totale omzet op van 88,3 miljard dollar, 13 procent meer dan vorig jaar. De winst kwam uit op 20 miljard tegen 17 miljard een jaar geleden.

Diensten zoals Apple Music leverden 8,4 miljard dollar op. De categorie overige producten (onder meer Apple Watch) was goed voor 5,4 miljard dollar.

De cijfers zeggen nog niets over de verkopen van januari. Het aandeel Apple noteerde in januari 2,1 procent lager na geruchten dat Apple van plan zou zijn om de productie van zijn topmodel te halveren.

Voor het komende kwartaal rekent het bedrijf op 60 tot 62 miljard dollar omzet. Analisten hadden meer verwacht.

Apple maakte vanavond ook nog een mijlpaal bekend: vorige maand waren er 1,3 miljard actief gebruikte Apple apparaten.

Er was vandaag ook nieuws over een eerste Apple Store in het Oostenrijkse Wenen. Die komt in een gerenoveerd pand in de historische Kärtner Straße.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe kapitaalinjectie voor Showpad

Posted 30 jan 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het Belgische Showpad heeft 25 miljoen dollar aan Serie C-financiering opgehaald bij Insight Venture Partners. Dat geld zal worden gebruikt voor investeringen in nieuwe markten, de uitbreiding van de wereldwijde strategie van Showpad en verdere productontwikkeling.

Showpad maakt van tablet, pc of iPhone een verkoop- en marketinginstrument.

De investeringsronde komt na een jaar van forse groei en expansie voor het bedrijf, met name in de VS. In 2017 openden de Belgen een hoofdkantoor in Chicago en werden nieuwe bestuurders voor Noord-Amerika aangesteld: Jason Holmes als president en COO, Gauri Chawla als chef Business Development & Alliances en Theresa O’Neil Vice President of Marketing.

Insight Venture Partners nam al eens een belang in bekende bedrijven als Alibaba, Twitter, Tumblr, Flipboard, Hootsuite en Zenefits.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple lager na geruchten iPhone X

Posted 30 jan 2018 — by Emerce
Category nieuws

Beleggers zullen donderdag met meer dan gemiddelde belangstelling uitkijken naar de kwartaalcijfers van Apple. Dan wordt wellicht duidelijk of de iPhone X een flop is geworden.

Het aandeel Apple noteerde gisteren 2,1 procent lager  door geruchten dat Apple van plan zou zijn om de productie van zijn topmodel te halveren. Geruchten over tegenvallende verkopen doen al langer de ronde.

De iPhone X is vanwege het OLED scherm de duurste smartphone van het bedrijf tot op heden en dat is mogelijk ook het probleem. De early adopters hadden geen probleem met die prijs, de massa wel.

Analisten verwachten dat Apple het afgelopen kwartaal 79 miljoen iPhones heeft verkocht, goed voor een omzet van 60,1 miljard dollar. Gemiddeld vraagt Apple 760 dollar per iPhone, 10 procent meer dan een jaar geleden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Smartphones Apple en Samsung domineren straatbeeld

Posted 29 jan 2018 — by Emerce
Category nieuws

Toestellen van Apple en Samsung domineren het straatbeeld, volgens onderzoek van het Telecompaper Consumer Insights Panel. Ruim 30 procent van alle telefoons en smartphones die in het vierde kwartaal in gebruik waren, was een iPhone. Het aandeel van de iPhone is daarmee in één jaar tijd met bijna drie procentpunten gegroeid.

De meeste toestellen die in Nederland gebruikt worden zijn van Samsung. Het gebruik van Samsung toestellen is jaar-op-jaar overigens wel licht gedaald.

Ook smartphones van Huawei en Motorola winnen aan populariteit. Toestellen van Huawei staan in Nederland op de derde plaats van meest gebruikte smartphones. In het vierde kwartaal van 2017 was zeven procent van alle telefoons en smartphones in Nederland een toestel van Huawei.

De cijfers van Telecompaper Consumer Insights schetsen een minder rooskleurig beeld rondom HTC. Het gebruik van toestellen van HTC is afgelopen jaar gehalveerd waarmee ondertussen minder dan één procent van alle telefoons en smartphones in Nederland een toestel van HTC is.



Lees het volledige bericht op Emerce »

NS gaat reizigers volgen via hun GPS locatie

Posted 25 jan 2018 — by Emerce
Category nieuws

De NS gaat tijdens een proef reizigers volgen via hun GPS-locatie. Ongeveer honderd mensen doen vanaf volgende maand mee aan de test, weet het ANP.

Voor het experiment genaamd Invisible Tickets werkt de NS samen de ING, die de (iPhone) app heeft ontwikkeld en de persoonsgegevens van reizigers bijhoudt.

De app zou een alternatief moeten zijn voor het inchecken met de ov-chipkaart.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Veel juridische malheur rond directie Neckermann

Posted 06 dec 2017 — by Emerce
Category nieuws

Dinsdag werden de broers Steenbergen van webwinkel Neckermann en hun vrouwen aangehouden op verdenking witwassen van 5 miljoen euro. Dat bevestigde oud-uitgever Maarten van den Biggelaar, die op verzoek van investeringsmaatschappij Axivate door de Ondernemingskamer was aangesteld als onafhankelijk bestuurder, aan zijn oude tijdschrift Quote. Van den Biggelaar heeft zich in die hoedanigheid meteen teruggetrokken.

Er moet nog worden afgewacht of de aanhoudingen consequenties hebben voor de webwinkel Neckermann. Volgens Van den Biggelaar heeft het onderzoek te maken met de ‘privétransacties van de directie’, maar bij de broeders Steenbergen loopt wel vaker het een en ander door elkaar.

De broeders Steenbergen zijn zonen van Kwantum Hallen-oprichter Joop Steenbergen. Die werd in de jaren negentig bij groothandel Hamarc uitgekocht door Joop en Ronald (Gerard) Steenbergen, toen nog jonge dertigers, en directeuren van handelsonderneming Readen Group. Het bedrijf leverde destijds textiel, gereedschappen en huishoudelijke artikelen. Dat is ook altijd de expertise gebleven.

In de loop der jaren heeft het bedrijf in uiteenlopende activiteiten geïnvesteerd, van landgoed Altembrouck (verscholen tussen de bossen en heuvels van de Belgische Voerstreek) tot online advertentiebedrijf Hitting Media, maar niet alles liep naar wens.

Nog in oktober heeft het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden een vordering tot vernietiging van de koopovereenkomst met een van de vennootschappen van de broers toegewezen ‘wegens bedrog, dwaling dan wel misbruik van omstandigheden betreffende de woning van een hoogbejaarde man zonder directe familieleden’.

Het is een ronduit bizar verhaal waarbij een toekomstige erfenis, de woning van de man, alvast te gelde gemaakt zou worden zodat de gebroeders hiermee handel konden drijven. Directe aanleiding was een liquiditeitsprobleem van een vennootschap van de broers na de levering van accessoires voor iPhones, iPods en iPads.

In het vonnis wordt verwezen naar een arrest van de Hoge Raad van 4 april 2006, waarin staat dat een van de broers al eens voor oplichting is veroordeeld. ‘Met een aantal anderen hield de verdachte zich bezig met het tegen betaling verrichten van kluswerkzaamheden. De klandizie werd doelbewust gezocht bij oudere, gemakkelijk te overreden mensen.’

Verder boog een curator uit Almere zich vanaf 2016 vergeefs over het faillissement van D5 Mobile BV, dat als enig aandeelhouder een schimmige vennootschap Moho Telecom te Kent vermeldde. De curator heeft de voormalige bestuurder Ronald Steenbergen aansprakelijk gesteld, en die had tot 1 december de tijd om bescheiden aan te leveren.

En dan is nog de afwikkeling van het faillissement van Readen BV, de groothandel in huishoudelijke apparatuur die Neckermann weer op de kaart moest zetten.

In 2016 had Neckermann acht vestigingen van Kijkshop overgenomen met als doel om die om te vormen tot Neckermann-winkels. In de winkels kwamen zowel producten van D5 Avenue, de webshop waarover Readen reeds beschikte, als van Neckermann.com. Daarna ging ongeveer alles mis wat maar denkbaar was, en het eindigde het avontuur met een faillissement.

Kennelijk hadden de broers al rekening gehouden met mogelijke rampen, want de curator kon de voorraden en winkelinventaris niet zomaar verkopen. Twee buitenlandse bedrijven waaraan de broers verbonden waren zouden die namelijk in onderpand hebben in ruil voor leningen: Readen Investment Limited in Hongkong en Readen Trust & Investment Limited in Dubai. Daar zouden ook nog andere partijen bij betrokken zijn.

De curator kwam echter tot de conclusie dat er geen sprake was van geldige pandrechten, aangezien er geen geldige registratie had plaatsgevonden, zo staat te lezen in de faillissementsverslagen. De pandhouders moesten maar een procedure starten als ze het er niet mee eens waren, maar die kwam er niet.

De bedrijfsmiddelen zijn alsnog naar de hoogste bieder Hahebo gegaan, maar die heeft niet alles gekregen. Een deel van de voorraad die in Almere was opgeslagen, heeft een vervoerder meegenomen. Een kort geding tegen die vervoerder heeft de curator verloren. Opvallend is de bewonderenswaardig kalmte waarmee de curator deze en andere incidenten beschrijft.

Ook de kwestie rond de naam Neckermann is blijkens het recente verslag van oktober nog niet opgelost. Merkeigenaar Otto heeft het contract met Readen reeds in 2016 opgezegd. Readen heeft verklaard dat de naam Neckermann thans op basis van ‘gedogen’ wordt gebruikt, maar dat blijkt niet uit de ongetekende Vereinbarung met Otto. Oftewel: de vraag is of Neckermann, ook los van de aanhoudingen, nog lang in de lucht blijft.

Axivate Capital, aandeelhouder zowel Neckermann als Emerce, heeft niet meegewerkt aan dit artikel.

 

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple activeert Apple Pay Cash

Posted 04 dec 2017 — by Emerce
Category nieuws

Apple heeft met een softwareupate voor iOS 11.2 zaterdag dan eindelijk Apple Pay Cash geactiveerd, de dienst waarmee iPhone gebruikers onderling geld kunnen overschrijven. Die dienst is vooralsnog alleen in de VS beschikbaar.

Met Apple Pay Cash kun je betalingen verzenden en ontvangen via iMessage. Het werkt alleen als verzender en ontvanger over iOS 11.2 beschikken. De dienst zou al eerder geïntroduceerd worden, maar Apple haalde de deadline niet.

Apple had haast met deze update omdat die tevens een datumfout oplost. Die kwam in de nacht van vrijdag op zaterdag aan het licht en zorgde ervoor dat apps die dagelijkse of herhalende meldingen geven de iPhone deden crashen. Apple reageerde uiterst snel op deze fout, maar voegde er maar meteen nieuwe functies aan toe die al eerder in de pijplijn zaten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de 12 mobiele Trends in 2018

Posted 27 nov 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het Nederlandse online leven verschuift steeds nadrukkelijker van desktop naar mobiel. Jongeren besteden 3 uur per dag (!) op hun telefoon en de meerderheid van de millennials doet er al aankopen mee.

Ook wie nog niet direct op zijn smartphone of tablet koopt, doet er al wel vaak research mee. Een mobiele trend voor 2018 is dat marketeers de klantreis van eerste contact naar aankoop steeds beter over meerdere devices kunnen volgen en soms zelfs tot de fysieke winkel. Daarbij krijgen ze overigens te maken met strengere privacywetgeving.

Bron: What’s Happening Online? – 2017

Ook is 2018 het jaar waarin Google de langverwachte ‘mobile-first index’ uitrolt. Wie dan nog steeds een langzame mobielonvriendelijke site runt, verdwijnt snel naar een anonieme notering in de zoekresultaten.

Bron: Global Video Index – online video wordt vooral mobiel bekeken

Succes ga je komend jaar hebben met relevante voor mobiel geoptimaliseerde videocontent en visuals. Ook augmented reality en progressive web apps spelen een interessante rol. Spraakgestuurd zoeken blijft vanwege taalproblemen nog even achter bij Amerika.

Tot zover een korte introductie van de belangrijkste mobiele trends in 2018. Benieuwd geworden naar hoe je ze zelf kunt inzetten?

Ik ga de trends in dit artikel uitgebreid voor je bespreken. Dat doe ik niet alleen, maar met de hulp van de volgende experts: Steven van Vessum (ContentKing), Melchior van Velzen (Hogeschool Arnhem/Nijmegen), Patrick Petersen (Atmost.nl), Maarten van Ham (VB Groep), Marc Thierrij (MaxLead), Frans Jan Boon (Add to Friends), Danny Oosterveer (Burgers’ Zoo) en Nils van der Knaap (Sky Internet marketing).

#1 Mobile-first index

Bron: Pexels

Te beginnen met de mobile-first index van Google. We hebben het er al vaak over gehad, maar nu komt-ie er toch echt eindelijk aan.

Steven van Vessum: “Mobiele trends in 2018 zullen met name draaien om het feit dat de Google “mobile index” leidend gaat worden voor het bepalen van de posities van websites. Op dit moment is dat nog de “desktop index”, maar dat gaat dus veranderen.”

Heb je een mobielonvriendelijke website? Dan ben je het bokkie.

“Men speculeert al druk over experimenten van Google op dit vlak. Dus, heb je een mobielonvriendelijke website? Dan ben je het bokkie en zullen je posities naar verwachting inzakken. Daar komt het in de basis op neer. Dit zal denk ik voor behoorlijk wat consternatie zorgen. Partijen met een goede mobiele website die er eerst amper toe deden, kunnen nu wel eens een flinke sprong maken op SEO-vlak. ”

“2018 zal in die zin een interessant jaar worden. Ik verwacht overigens niet dat grote merken enorme klappen zullen krijgen. Uiteindelijk verdient Google aan hen haar geld, ik denk niet dat zij zullen worden weggevaagd.”

#2 Pagespeed & AMP

Browsen anno 2017 met een modem

Ooit ging je een kopje koffie zetten wanneer je een website met plaatjes wilde laden, tegenwoordig verwachten zelfs mobiele gebruikers dat elke pagina binnen de kortste keren op hun scherm verschijnt.

Mobiele bezoekers hebben geen tijd voor een langzame site – Soasta

Anders houden ze het al snel voor gezien. De laadtijd van mobiele pagina’s is voor Google een belangrijke rankingfactor.

Marc Thierrij: “Pagespeed blijft voor zoekmachines een belangrijk aandachtspunt. Dit is natuurlijk niet vanwege het feit dat de zoekmachine-spider graag een snelle website ziet, maar omdat een groot deel van de gebruikers via een mobiel netwerk een zoekopdracht doet. Zij verwachten een snelle website met daarbij een optimale gebruikerservaring.”

De laadtijd van mobiele pagina’s is voor Google een belangrijke rankingfactor.

“Zorgen dat je een snelle website hebt doe je dan ook niet om beter te ranken in zoekmachines, maar om de gebruikerservaring zo goed mogelijk te laten zijn.”

“Wist je trouwens dat pagespeed ook een onderdeel van de quality score is en dus kan zorgen voor een lagere CPC (kosten per klik). Dit wordt vaak vergeten omdat het als een SEO optimalisatie wordt gezien, terwijl het een overall optimalisatie is. Niet voor niets probeert Google ook adverteerders over te halen om AMP landing pages in te zetten voor AdWords. Als je dit doet kun je gelijk een mooie case maken door een A/B test te doen met een ‘normale’ responsive page en een AMP variant. Dan weet je gelijk hoe belangrijk pagespeed is voor je conversies. Over AMP gesproken, Bing heeft ook aangegeven net als Google AMP te gaan cachen.”

#3 Integrale aanpak

Bron: What’s Happening Online? – 2017

Ondanks de opmars van smartphones moeten organisaties ervoor waken te veel op één device te focussen. Uiteindelijk bepaalt de consument welke mix hij prettig vindt, volgens Patrick Petersen: “De belangrijkste mobiele trend is dat we “mobiel” los gaan laten. We moeten stoppen met het device-denken en vooral de gedachte loslaten dat we kunnen bepalen welk device leidend is in de black box van de consument. Mobiel is een verzameling van kanalen en gebruiksgemakken die weer onderdeel is van het geheel van kanalen in de multichannel mix. Het element, device, tijd en plaats gaat op termijn met de mixed reality technieken voor een mobiele herbeleving zorgen. Maar dat is voor latere zorg.”

#4 Minder conversie op mobiel

De goedkoopste vlucht zoek je snel even op in een app, maar boek je vervolgens ook op je smartphone? – Bron: Android Authority

Hoewel het totale aantal mobiele aankopen sterk toeneemt, blijft het aantal naar klant converterende bezoekers wel achter bij de desktop.

Frans Jan Boon: “Een trend die je dit jaar al zag en die in 2018 door zal zetten is het negatieve effect van mobiel op conversie, en dus op omzet. Mobiele bezoekers converteren minder vaak naar een geslaagde aanvraag, inschrijving of bestelling dan bezoekers die gebruikmaken van een desktop of tablet.”

Verdiep je in de customer journey van je klanten en de plaats en rol van mobiel daarin.

“Dat ligt niet alleen aan de mobiele gebruiks(on)vriendelijkheid van veel websites, maar ook aan de plaats en het moment waarop bezoekers mobiel de website bezoeken, en de intentie waarmee ze dat doen (informeren en oriënteren in plaats van converteren). Dit is wel afhankelijk van de branche waarin het bedrijf achter de website actief is; daar waar hier en nu conversie nodig is (denk aan zaken die door consumenten snel moeten kunnen worden geregeld) converteert mobiel juist beter. Bedrijven zullen zich dus nog beter moeten verdiepen in de customer journey van hun klanten en de plaats en rol van mobiel daarin, en daar nog beter op in moeten spelen.”

#5 Betere mobiele analytics

Meer inzicht in je mobiele bezoekers. Bron: Google Analytics

Frans Jan Boon: “Een andere trend die daarop inhaakt is de vraag naar meer inzicht in mobiele data en mobiele app/site performance. Bedrijven erkennen de rol van mobiel in de marketingmix en in de customer journey en zoeken manieren om die beter te kunnen meten en analyseren om die vervolgens te kunnen optimaliseren. Google haakt daar handig op in met de nieuwe Google Analytics for Firebase.”

“Ook conversie optimalisatie en personalisatieplatformen zoals Visual Website Optimizer en Optimizely staan niet stil, daartoe aangezet door nieuwe toetreders, zoals AB Tasty, die uitgebreidere app testing bieden.”

#6 Offline conversies meten

Vaak staat het koppelen van klantcontacten nog in de kinderschoenen

Danny Oosterveer: “Een belangrijke uitdaging van complexe customer journeys is het aan elkaar koppelen van verschillende klantcontacten. Behalve dat het een uitdaging is om online iemand over verschillende apparaten heen te herkennen, zijn offline klantcontacten veelal nog een blinde vlek.”

“Offline klantcontacten zijn veelal nog een blinde vlek.”

“Wanneer iemand je online advertentie ziet en vervolgens offline een aankoop doet, dan kun je dit moeilijk meten. Om cross-channel effecten zichtbaar te maken gebruiken bedrijven o.a. ‘vanity’ URL’s, tracking domains, qr-codes en kortingscodes.”

“Mobiel is de sleutel tot de oplossing omdat je jouw smartphone altijd bij je hebt: zowel voor, tijdens als na een aankoop. Ik voorzie dat marketeers steeds creatiever gaan worden om de smartphone hiervoor in te zetten. Een app op de smartphone is goud waard omdat je er alle klantcontacten mee kunt verbinden. Je kunt de smartphone als veredelde kortingskaart gebruiken, maar het is ook steeds beter mogelijk om locatie te gebruiken om offline conversie te meten.”

“Partijen als Facebook en Google zijn druk met manieren om dat inzichtelijk te maken. Zo lanceerde Google in april 2015 ‘store visits’ om offline conversies vanuit AdWords te meten door de locatie van smartphonegebruikers te meten. Was iemand na het zien van een actie in de buurt van de winkel? Dan wordt dat gezien als conversie.

“Facebook lanceerde al eerder een oplossing om offline conversies te meten gebaseerd op custom audiences, waarbij een telefoonnummer of e-mailadres wordt achtergelaten, welke vervolgens wordt gematched met Facebook. De nieuwe privacywetgeving gooit mogelijk wel roet in het eten voor deze oplossing, want het is in feite data delen met derden.”

Leestip: Google Store Visits: wat levert online inzet op aan offline omzet?

#7 Nieuwe privacywet

Nieuwe wet voor gegevensbescherming uitgelegd in 2 minuten

Frans Jan Boon: “Verder zal de nieuwe wetgeving Algemene Vordering Gegevensbescherming, die in mei 2018 van toepassing wordt, ook effect hebben op mobiel. Niet alleen op het gebied van mobile (re)targeting binnen onder andere Facebook, maar ook op mobiele apps. Niet alleen op het gebied van data security, die eerder volgens Gartner bij 75% van de apps ondermaats was, maar vooral betreffende de data die gebruikers ongemerkt delen met ontwikkelaars van apps. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de sport apps en andere locatiegebaseerde apps.”

#8 Video wordt (nog) belangrijker

Met deze uitlegvideo scoorde Coolblue meer dan 120.000 views

Maarten van Ham: “Binnen mobiel wordt video/visual nog belangrijker. De video-uitleg van Coolblue-achtige partijen zal zich verder gaan verspreiden naar andersoortige bedrijven. De komst van de nieuwe wetgeving met betrekking tot privacy gaat eraan bijdragen dat content vanuit waarde nog belangrijker gaat worden doordat het “spammen” van mensen verboden zal worden (gelukkig!).”

Bron: Statista

Nils van der Knaap: “De advertentie-uitgaven voor mobiele video stijgen in 2018 naar verwachting met bijna 50%. Dit komt omdat er wereldwijd meer video op mobiel wordt geconsumeerd dan op desktops en laptops. In 2018 spendeert men gemiddeld 36 minuten per dag aan het kijken van online video op smartphones en tablets, tegen 18,5 minuten op niet-mobiele apparaten. Het totaal aantal uitgaven aan advertenties in mobiele video zal daarmee ook toenemen.”

#9 Google Shopping

Google Shopping & gesponsorde resultaten krijgen flink voorrang

Het wordt komend jaar niet bepaald makkelijker om bovenaan de mobiele zoekresultaten te komen. Tenzij je ervoor betaalt natuurlijk.

Steven van Vessum: “SERP features zoals o.a. lokale resultaten, knowledge panels en featured snippets zullen een nog grotere rol gaan spelen. In het artikel E-commerce Trends 2018 zagen we al dat Google behoorlijk aan het experimenteren is geslagen wanneer men zoekt op een vergelijking tussen twee producten. Google presenteert een eigen zoekresultaat van Google Shopping dat praktisch schermvullend is. Dat is balen als je voorheen op positie #1 stond en duizenden bezoekers per maand naar je site kreeg. Ik verwacht dat we in 2018 veel meer van dit soort experimenten gaan zien.”

Leestip: Volgens deze mededingingsadvocaat uit Silicon Valley gaat het de EU niet lukken om de macht van Google in te perken.

#10 Voice Search

De Amazon Echo is voorlopig nog niet in het Nederlands beschikbaar

In het artikel SEO trends in 2018 schreven we al uitgebreid over slimme speakers en spraakgestuurd zoeken. Een veelbelovende technologie, maar de vraag is hoeveel haast grote spelers als Apple, Amazon, Google en Microsoft hebben met het implementeren van spraakgestuurd zoeken in het Nederlandse taalgebied.

Steven van Vessum: “Hoewel voice search in de Verenigde Staten al bijzonder populair is, zie ik in Nederland maar beperkte adoptie. Ik verwacht niet dat dat in 2018 echt gaat veranderen.”

#11 Augmented reality

Welke stoel past het beste in je interieur? Je ziet het met deze AR-app.

Sinds de Pokémon Go-hype is augmented reality bekend bij het grote publiek. Langzaamaan komen er steeds meer toepassingen buiten de gamewereld, met de app van IKEA als een van de voorlopers.

Melchior van Velzen: “Ik voorzie een doorbraak met augmented reality, met name voor visueel gehandicapten. Technieken zoals we die al zien bij Taptapsee en BeMyEyes zullen ermee gaan worden aangevuld. Zie bijvoorbeeld BlippBuilder.”

#12 Hogere kwaliteit apps

Nils van der Knaap: “De appstore van Apple viert op 10 juli 2018 zijn tiende verjaardag. Drie maanden later mag de appstore van Android, nu bekend als Google Play, tien kaarsjes uitblazen. Het aantal apps dat wereldwijd wordt gedownload stijgt nog steeds. Ook het aanbod van apps groeit. Op Google Play komen er maar liefst 1300 apps per dag bij.

Zelf een app maken? Niet altijd een succes. Bron: databox

Recente studie toont echter dat mensen maar een handjevol apps regelmatig gebruiken. Ook het deïnstalleren van apps, omdat ze maar een keer zijn gebruikt, komt veelvuldig voor. Net als bij content-marketing geldt dat kwaliteit de sleutel tot succes is. Het aanbieden van een app is niet bijzonder meer. Je moet echt toegevoegde waarde bieden wil je in het gewoontepatroon van de mobiele gebruiker terechtkomen.”

Mijn interview met Louise Verschuren van Wuzzon over App marketing anno 2018:

#13 Progressive Web Apps

In plaats van een app die je moet downloaden via de appstore kun je ook een website maken die net zo makkelijk te gebruiken is. Dit noem je ook wel Progressive Web App. Een mooi voorbeeld zie je bij Famous.co:

Marc Thierrij: “De verwachting dat Progressive Web Apps (PWAs) de native apps zouden gaan vervangen in 2017 is niet zo snel gegaan als ik had verwacht. Althans voor Nederland, als we bijvoorbeeld kijken naar andere landen dan zie je dat er goede resultaten mee worden behaald. Daarom ben ik nog steeds overtuigd van de voordelen van PWAs en verwacht ik dat steeds meer websites/apps overstag zullen gaan. Daarnaast zorgt de integratie van AMP en PWA voor een nog snellere gebruikerservaring en blijken de conversieratio’s uit verschillende tests vele malen hoger te liggen.”

#14 Smartphone met tabletscherm

Hoe gaan smartphones er in de toekomst uitzien?

Met alle softwarematige mobiele trends vergeten we bijna dat smartphones ook nog gewoon fysieke apparaten zijn. En daar zijn ook een aantal interessante ontwikkelingen te ontdekken.

Nils van der Knaap: “Met de iPhone X van Apple is de hardware van de telefoon zo sterk dat deze gelijkwaardig is aan een gloednieuwe personal computer. Dit geeft niet alleen de mogelijkheid tot allerlei nieuwe features, maar toont tevens dat we nu echt in een mobile-first wereld leven. Ook Samsung innoveert en komt naar verwachting met een inklapbaar scherm. Hierdoor heb je de draagbaarheid van een mobiele telefoon, maar het scherm van een tablet. Hoewel dit nieuwe type smartphone nog niet officieel is aangekondigd, bestaan de geruchten hierover al sinds 2011.”

Het concept waar Samsung in 2011 al mee kwam

#15 Veiligheid

Kun je de gezichtsscanner van je telefoon voor de gek houden?

Nils van der Knaap: “Online veiligheid en privacy zijn anno 2018 nog steeds hot topics. Dankzij de toenemende kwaliteit van de hardware, zijn er ook ontwikkelingen op het gebied van mobiele veiligheid.”

“Biometrische authenticatie lijkt de sleutel te zijn tot een veiligere smartphone.”

“Biometrische authenticatie lijkt de sleutel te zijn tot een veiligere smartphone. Vingerafdrukken worden al een tijdje gebruikt. De nieuwe Samsung Galaxy S8 biedt daarnaast een geavanceerde irisscan aan om je smartphone te openen door er alleen maar naar te kijken. De iPhone X komt met Face ID, waarbij door middel van camera’s en sensoren je gezicht je wachtwoord is geworden. Het systeem projecteert en analyseert ruim 30.000 onzichtbare punten, en brengt zo het reliëf van je gezicht heel nauwkeurig in kaart. Dankzij een zelflerend systeem kan Face ID veranderingen in je gezicht herkennen.”

Conclusie

De nieuwste smartphones zijn net zo krachtig als veel laptopcomputers. Het is onvoorstelbaar hoeveel we vandaag de dag met onze mobieltjes kunnen. We gebruiken ze dan ook de hele dag en voor steeds meer toepassingen. Op bijna alle fronten is mobiel internetgebruik nu groter dan desktop internetgebruik. Zelfs voor online aankopen.

Voor de gebruiker maakt het niet meer uit, mobiel of desktop. Ze willen altijd een optimale ervaring. De grote online succesverhalen Facebook, Google, Amazon, ze volgen allemaal een mobile-first strategie.

Wat betekenen deze ontwikkelingen voor jouw organisatie? Welke mobiele trends hebben straks de grootste impact? Waar liggen de kansen? En waar liggen de bedreigingen? Deel je gedachten met ons in de reacties hieronder.



Lees het volledige bericht op Emerce »