Posts Tagged ‘ipad’

Apple lanceert nieuwe iPhones op 12 september

Posted 30 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Een verrassing was het al nauwelijks meer, maar Apple heeft nu dan officieel zijn iPhone presentatie aangekondigd voor 12 september.

Naar verluidt worden drie nieuwe iPhones aangekondigd, elk met het iPhone X uiterlijk. Het goedkopere model van 6,1 inch is nog met LCD scherm, de twee andere met OLED.

Mogelijk wordt ook Apple Watch Series 4 en een nieuwe versie van iPad Pro aangekondigd, dit keer met FaceID.

Nieuwe Macs, waaronder een nieuwe MacMini, worden mogelijk pas in oktober gepresenteerd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Misleidende cadeaus bij energiecontracten’

Posted 29 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Energieleveranciers verleiden consumenten met aantrekkelijke cadeaus om over te stappen. Veel consumenten happen toe als deze smakelijke worst voorgehouden wordt in de vorm van een gratis tablet, een Dyson stofzuiger of een Playstation. De Vastelastenbond spreekt van ‘misleiding’.

Half augustus 2018 onderzocht de Vastelastenbond de kosten en voorwaarden van de energiecontracten van Nuon, Essent en Budget Energie. Er is gerekend met een gemiddeld jaarverbruik. Bij de contracten van Nuon en Essent ontvangen consumenten een Samsung Galaxy Tab A 10.1 bij het contract.

Maar als je zo’n tablet in de winkel koopt, ben je veel goedkoper uit, zegt de Vastelastenbond. Nuon stelt bijvoorbeeld dat een iPad 279 euro kost. De goedkoopste online aanbieder verkoopt deze iPad voor slechts 188 euro. Dat is een verschil van maar liefst 91 euro.

Energieleveranciers verdisconteren de kosten van cadeaus in de onderliggende energietarieven. Consumenten betalen de gratis cadeaus dus dubbel en dwars terug, zegt de bond.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ook wehkamp met AR

Posted 14 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

De app van wehkamp biedt voor het eerst ondersteuning voor augmented reality (AR). Hiermee kun je kijken hoe de gewenste bank in je eigen woonkamer staat. Vooralsnog blijft dat wel beperkt tot modellen van Torino.

De retailer besloot tot de introductie van AR omdat steeds meer bestellingen mobiel gaan, inmiddels al vijftig procent. Daarnaast neemt het aantal klanten dat via de wehkamp-app winkelt, enorm toe.

Bij het online kopen van een bank heeft de consument soms nog een aantal vragen. Past de bank in mijn kamer? Past de kleur wel bij de rest van mijn interieur? Als ik hier een bank plaats, past mijn stoel er dan nog wel naast? AR biedt volgens wehkamp duidelijkheid.

Er zijn al enkele andere woonretailers (zoals IKEA) die iets doen met AR. Het verschil is dat bij wehkamp alles in dezelfde app plaatsvindt: rondkijken, virtueel plaatsen en kopen. Zij kunnen het artikelen dus gelijk in de winkelmand leggen en afrekenen.

De AR-feature is in eerste instantie alleen beschikbaar voor iPhone (de iPad nog niet) en voor de volledige Torino-lijn van wehkamp. Later dit jaar zullen meer meubels volgen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Grote investering in start-up Klook

Posted 09 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Klook, een start-up die zich richt op het boeken van activiteiten op vakantie, heeft 200 miljoen US dollar aan funding binnengehaald. Hiermee wil het platform uitbreiden in de VS en Europa. Er is al een kantoor in Amsterdam gevestigd.

Klook wil het regelen van excursies, vervoer, eten en activiteiten tijdens je vakantie net zo gemakkelijk maken als het boeken van hotels en vliegtickets. Inmiddels zijn er meer dan 50.000 activiteiten en diensten in meer dan tweehonderd bestemmingen wereldwijd boekbaar. De waarde zal dit jaar de 1-miljard-grens passeren, aldus Klook tegen TechCrunch.

Excursies zijn een interessante ‘add-on’ voor reisbedrijven. Airbnb, TripAdvisor en Booking.com bieden bijvoorbeeld activiteiten aan op hun platformen, de Nederlandse start-up Tiqets doet internationaal goede zaken en GetYourGuide werkt samen met grote namen als KLM en Eurail.

Klook is echter qua funding een veel grotere naam. Sequoia China, Matrix Partners, Goldman Sachs en OurCrowd hebben in deze investeringsronde opnieuw kapitaal gestoken in het platform. Nieuwe investeerders zijn Boyu Capital, Technology Crossover Ventures en een onbekend Aziatisch fonds.

Klook bestaat vier jaar, heeft recent kantoren geopend in Londen en Amsterdam en heeft zeshonderd medewerkers.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Flinke boete voor misleiding op TripAdvisor

Posted 08 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Een Australische keten van vakantieappartementen heeft een boete gekregen van bijna 2 miljoen euro wegens misleiding op TripAdvisor. Het bedrijf verstuurde e-mails aan gasten met de vraag een recensie te plaatsen maar haalde de e-mailadressen van mensen die een negatieve ervaring hadden uit de verzendlijst.

De Australische mededingingsautoriteit oordeelde dat dit misleiding was. De kwestie draait om Meriton Services Apartments en de TripAdvisor-dienst Review Express. Deze service is bedoeld om bedrijven te helpen meer recensies te verzamelen door gasten erom te vragen via een e-mailcampagne. Dit leidt volgens TripAdvisor tot 28 procent meer reviews, wat het merk van het bedrijf ten goede komt – mits het positieve beoordelingen zijn natuurlijk.

In de periode november 2014 tot en met oktober 2015 werden de e-mailadressen van gasten die mogelijk overlast hadden ondervonden tijdens hun verblijf of een klacht hadden ingediend, door Meriton uit de verzendlijst gehaald. Zo probeerde het bedrijf de kans op negatieve recensies te verkleinen. Of deze actie ermee te maken heeft, is moeilijk te zeggen maar Meriton Services Apartments werd in 2015 beloond met een Travellers’ Choice-status op TripAdvisor.

Volgens TripAdvisor mag Meriton de komende drie jaar de e-mailadressen in Review Express niet filteren, selecteren of beperken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tabletmarkt alweer gedaald

Posted 03 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ondanks nieuwe iPads en Samsung Galaxy Tabs zit er geen groei meer in de markt voor tablets. Die daalt nu al vijftien maanden achter elkaar. In het tweede kwartaal werden 33 miljoen tablets verscheept, een jaar terug ging het om 38,2 miljoen.

Apple wist zijn marktaandeel volgens onderzoeker IDC te vergroten, ook al werden er nauwelijks meer iPads verkocht: bijna 35 procent versus 30 procent vorig jaar. Samsung leverde ietwat in met 15 procent marktaandeel.

Na Apple en Samsung volgen Huawei, Lenovo en Amazon. Die laatste leverde maar liefst 33,5 procent groei in. Huawei verscheepte overigens niet meer dan 300.000 exemplaren.

Samsung lanceert eind augustus de Galaxy Tab S4. Deze nieuwe 2-in-1 Android-tablet moet volgens het bedrijf vooral de productiviteit verhogen. De tablet wordt met pen geleverd. Samsungs S Pen, die debuteerde op de Galaxy Note. De volgende ‘randloze’ iPads worden in het najaar verwacht.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple boekt beste juni-kwartaal ooit

Posted 31 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

In het derde kwartaal van het gebroken boekjaar heeft Apple fors meer omzet en winst behaald dan een jaar geleden: resp. 53,3 miljard dollar versus 45,4 miljard in 2017, en 11,5 miljard dollar versus 8,72 miljard een jaar geleden. CEO Tim Cook spreekt over ‘het beste juni-kwartaal ooit’.

Er werden echter amper meer iPhones verkocht: 41,3 miljoen versus 41 miljoen een jaar terug. Ook werden 11,5 miljoen iPads (beter dan vorig jaar en 3,7 miljoen Macs (minder dan vorig jaar) verkocht.

Analisten denken dat de iPhone X ongeveer een derde van alle iPhone verkopen vertegenwoordigt. Zelf geeft Apple dit soort details niet vrij.

Analisten hebben hoge verwachtingen van september, als Apple naar verluidt drie nieuwe iPhone modellen gaat presenteren, waaronder een grotere 6,5 inch iPhone X Plus. Dat is meteen het het grootste iPhone-scherm dat Apple ooit heeft uitgebracht. De iPhone X Plus draait waarschijnlijk ook op een gloednieuwe processor met de naam A12.

Naast de opvolger van de huidige iPhone X wordt een reguliere versie van de iPhone 9 verwacht, de opvolger van de iPhone 8. Deze krijgt geen OLED scherm om de kosten laag te houden.

De verwachting is wel dat de normale iPhone X nu onder de 1000 euro zal gaan kosten. De iPhone X van vorig jaar was de duurste iPhone van Apple ooit.

Traditioneel lanceert Apple zijn iPhones in de tweede week van september.

Op onderstaande video zijn dummy’s te zien voor accessoiremakers. Daaruit is al het een en ander af te leiden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Travel with Zoey: machine-learning helpt de medewerkers

Posted 26 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Voor reisorganisaties eindigt het contact met de klant op het moment dat de reisbescheiden zijn verzonden. Tijdens de reis is er geen interactie, tenzij er problemen zijn. Om de customer journey te verlengen met als doel retentie heeft Rajneesh Badal Travel with Zoey bedacht. “Er zijn bijna geen reisorganisaties die de communicatie na boeking en op de bestemming goed invullen.”

Wat is het concept achter Travel with Zoey?

“Travel with Zoey is gebaseerd op het idee dat reisorganisaties graag op een natuurlijke manier in contact willen blijven met de klant zodat ze de volgende keer dat er een reis wordt geboekt, top of mind zijn. Nu is het zo dat er tijdens de vakantie alleen interactie is als er een probleem of klacht is. Van die negatieve insteek willen we af. Als je het platslaat, dan wil de reiziger gewoon een leuke vakantie hebben. Daar help je bij door aanwezig te zijn en te vertellen wat er voor leuks te doen is op de bestemming, op een persoonlijke manier. Iedereen staat open voor tips over goede restaurants en leuke activiteiten. Travel with Zoey is een reisassistent die we white label aanbieden. De reiziger heeft dus het gevoel dat hij praat met iemand van de reisorganisatie.”

Hoe werkt het precies?

“We zijn uitgegaan van het persoonlijke contact- het gaat er immers om tijdens de reis een relatie op te bouwen met de klant. Hiervoor is een team van reisassistenten samengesteld die tips geven via chatservices, te beginnen met Facebook Messenger. De reisorganisatie brengt onze service onder de aandacht van de klant. Hij of zij geeft een opt-in en dan kan de interactie beginnen. We geven proactief de eerste twee tips, om eventuele scepsis te overwinnen. Dat doen we op basis van het profiel van de reiziger, dat ons wordt doorgegeven door de reisorganisatie. We weten waar hij naartoe gaat, wanneer, hoe lang en hoe het reisgezelschap eruitziet. Daarmee kunnen we alvast segmenteren. Afhankelijk van de feedback van de reiziger kunnen we het profiel en de tips aanpassen. Onze techniek ondersteunt de reisassistent zodat hij of zij de reiziger sneller kan helpen.”

En als de reiziger de voorgestelde excursie leuk vindt, wordt die meteen geboekt?

“De mogelijkheid tot cross- en upsellen is zeker heel logisch om te doen want het is een natuurlijk gevolg van de tips die we geven. We zoeken daarbij wel naar de balans tussen de commerciële push en de natuurlijke wending van het gesprek.”

Hoe kom je aan de tips die jullie geven?

“Die verzamelen en schrijven we zelf. We hebben geprobeerd om gebruik te maken van databases als TripAdvisor maar vonden de kwaliteit niet goed. De reisschema’s van reisorganisaties volgen vaste routes, dus er kunnen gericht gaan zoeken, online, in recensies en op basis van eigen ervaringen. Door een tot twee keer per jaar een controle te doen zorgen we ervoor dat we geen tips geven die niet meer bestaan. Vervolgens labellen we alle content en hangen die aan de profielen van reizigers. Op die manier worden de medewerkers ondersteund bij het zoeken naar tips die per reiziger zijn gepersonaliseerd. Zo hebben we een database opgebouwd met kwalitatief hoogwaardige, hypergepersonaliseerde tips die zijn toegespitst op het chatkanaal.”

Waarom kies je voor echte mensen in plaats van een chatbot?

“We willen een persoonlijke service bieden dus zijn we begonnen met echte mensen. Daarna gaan we kijken welke onderdelen van hun takenpakket we kunnen automatiseren met behoud van kwaliteit. We kijken naar machine-learning en natural language processing. Om met machine-learning aan de slag te kunnen gaan, heb je data nodig. Die verzamelen we nu. De chatbottechnologie is nog niet zover dat er een spontaan gesprek kan worden gevoerd dat menselijk aanvoelt. Dat duurt nog wel een paar jaar. Wij kiezen er nu voor om de data en feedback die we verzamelen te laten analyseren door een algoritme zodat de volgende tip nog beter is en onze medewerkers steeds gemakkelijker vragen kunnen beantwoorden.”

Wat is het verdienmodel?

“We ontvangen vanuit de reisorganisatie een fee voor de reizigers die we helpen. Zij kiezen vervolgens zelf of ze de service betaald of gratis aanbieden. Meestal is het gratis. We willen ook een light versie van het verdienmodel lanceren waarbij Travel with Zoey alleen de techniek en content levert. Dan zijn we in een keer heel schaalbaar.”

Zijn jullie 24/7 bereikbaar?

“Vragen kunnen altijd worden gesteld maar we beantwoorden ze tussen 09.00 uur en 20.00 uur. Wij richten ons nu voornamelijk op reizen binnen Europa waardoor die openingstijden logisch zijn. Onze data wijzen uit dat dat is wanneer de reiziger snel antwoord wil. Zolang je dat goed duidelijk maakt aan de reiziger, dus de verwachtingen goed managet, is dat geen enkel probleem. Als wij straks meer Verre Reizen gaan doen, gaan we naar een 24-uurs service.”

Wat staat er verder op de roadmap?

“We onderzoeken de mogelijkheden van nieuwe chatkanalen. Daarnaast kijken we naar cross- en upselling en eind volgend jaar zetten we de eerste stap internationaal. Verder willen we de wereld veroveren. De afgelopen anderhalf jaar hebben we de fundering gelegd en nu gaan we het huis verder bouwen.”

Meer weten? Rajneesh Badal van Travel with Zoey is een van de sprekers tijdens de Travel Tomorrow AI MeetUp die ANVR, Emerce  en Jaarbeurs op 13 september houden in Utrecht. Deelname is gratis. Kijk hier voor meer informatie.

Rajneesh Badal, Travel with Zoey



Lees het volledige bericht op Emerce »

Social Travel 30: nieuwe nummer één

Posted 12 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

De zon schijnt, de scholen sluiten de deuren en de koffers staan al klaar. Tijd voor vakantie en de jubileumeditie van de Social Travel 30. Met dit keer een nieuwe nummer 1 en een paar verrassingen. 

OBI4wan heeft op verzoek van Emerce onderzocht welke Nederlandse reismerken in de periode april tot en met juni 2018 het beste presteerden op het gebied van online berichtgeving. Sinds de eerste editie is er uitgebreid naar bijna honderd merken die worden gemonitord met de OBI Brand Monitor van OBI4wan. Hoeveel berichten zijn er in de afgelopen drie maanden verschenen op social media, hoeveel bereik hadden deze berichten en wat is het sentiment van de berichten? Op basis van de drie scores wordt de Social Travel 30 samengesteld. Met als eerste opvallende feit dat KLM in deze editie de eerste plek af heeft moeten staan aan hotelketen Van der Valk.

KLM werd op 7 juni 2018 bekroond met de Social Travel Awards 2018 tijdens Emerce Travel. In deze editie wordt de maatschappij echter van de troon gestoten door Van der Valk. De hotelketen won van KLM op sentiment en scoort daarom net iets hoger.

Niet helemaal nieuw, maar wel de hoogste binnenkomer, is Sunweb. De reisorganisatie stond al in eerdere edities van de Social Travel 30 en kwam in deze opnieuw binnen op de derde plaats. Voor de derde keer op rij blijft Landal Greenparks op de vierde plaats staan. Transavia zakte twee plekken en vinden we nu op de vijfde plaats.

Er zijn zes nieuwe organisaties binnengekomen in de top 30, waaronder Sunweb, Travelbird en Travelhome. Acht reisorganisaties hebben hun positie verbeterd ten opzichte van de vorige editie en dit kwartaal vinden we maar liefst veertien dalers in de lijst. Landal Greenparks en Expedia behouden beide de positie.

Wat valt op?

In deze editie scoren de Nederlandse vliegvelden goed. Eindhoven Airport, Rotterdam The Hague en Schiphol Airport vinden we terug in de bovenste twintig. Gezamenlijk werden de vliegvelden het afgelopen kwartaal meer dan achtduizend keer genoemd op social media. De meeste berichtgeving ging over vakantievoorpret op het vliegveld, webcarevragen en de Haagse vlag die eindelijk wappert op Rotterdam/The Hague Airport.

Volume: KLM blijft onverslaanbaar

Als het gaat om het volume van berichtgeving blijft KLM heer en meester. Het afgelopen kwartaal verschenen er meer dan vijftigduizend berichten rondom de luchtvaartmaatschappij. Vooral via Twitter worden er veel vragen gesteld aan het webcareteam. Vragen als “Bij welke gate moet ik zijn?” en “Kan ik mijn vlucht omboeken?” worden gesteld via Twitter, met de verwachting op een snelle reactie. Ruim zestig procent van de berichtgeving gaat via het social media kanaal.

Naast KLM hebben Transavia, Van der Valk, Sunweb en Vrijuit dit kwartaal de grootste volumes. Hotelketen Van der Valk werd bijna achtduizend keer genoemd op social media. Dit zijn berichten die de hotelketen zelf deelt, bijvoorbeeld in verband met openstaande vacatures, maar ook berichten waar Van der Valk in getagd is, zoals bij een evenement of huwelijk.

Public Relations: sportevenementen dragen bij aan de PR

Transavia werd de afgelopen tijd voornamelijk genoemd in combinatie met het vliegveld in Lelystad en de ‘belevingsvlucht’. Op 30 mei voerde Transavia een oefenvlucht uit voor de omwonenden van Lelystad Airport. Dit om een beeld te geven van de geluidsoverlast van de startende en landende vliegtuigen. Lelystad Airport gaat voornamelijk vakantievluchten overnemen van Schiphol. Op social media was #belevingsvlucht een tijdje trending en werd Transavia meer dan duizend keer genoemd in combinatie met de vlucht.

Ook werd Sunweb dit kwartaal regelmatig genoemd op nieuwssites. Naast het begin van het vakantieseizoen draagt de sponsoring van wielerploeg Sunweb bij aan de naamsbekendheid van de organisatie. In totaal werd Sunweb ruim zevenduizend keer genoemd in onder andere nieuwsberichten. Ongeveer de helft van deze berichtgeving had te maken met de wielerploeg.

Sentiment: kleinere partijen blijven goed scoren

In de categorie sentiment zien we elke editie opvallende organisaties en daar is deze editie geen uitzondering op. Hoewel Secret Escapes, Voigt Travel en Cruisetravel niet in de totale top 30 staan, scoren deze organisaties dit kwartaal wel het beste op positief berichtsentiment.

Secret Escapes wordt vooral positief benoemd naar aanleiding van de nieuwe reclamecampagne die 1 juli gelanceerd werd. In de weken voor de lancering werd er al met veel lof gesproken over de nieuwe aanpak, waarbij de organisatie de sceptische Hollander omarmt. De champagne draait om de wantrouwende kijk van Nederlanders op mooie deals. “Te mooi om waar te zijn, maar het is toch echt zo,” is het thema.

Ook nicheorganisatie Voigt Travel scoort goed op het gebied van sentiment dit kwartaal. De aanbieder van onder andere reizen naar de Poolcirkel wordt genoemd om de persoonlijke aanpak en de kwaliteit, zoals bijvoorbeeld in dit blog van metkidsdewereldrond.nl.

Welke gebeurtenissen hebben de reisbranche het afgelopen kwartaal beïnvloed?

Met de afschaffing van roamingkosten is het datagebruik tijdens vakanties explosief gestegen, blijkt uit een artikel van het AD. Binnen de EU kan je nu zonder extra kosten te maken, gebruik maken van je databundel. Vooral in de meivakantie is hier veelvuldig gebruik van gemaakt.

Verder zorgden de verschillende stakingen van de afgelopen maanden voor veel oponthoud op onder andere Schiphol. In de meivakantie staakten zowel het openbaar vervoer als de afhandelaars van bagage en passagiers op Schiphol. Er vertrokken zo’n 200.000 passagiers per dag vanaf de luchthaven. De stakingen resulteerden in lange wachtrijen en vertragingen. Op social media werd hier voornamelijk negatief op gereageerd.

Voor het onderzoek is gekeken naar het volume van de berichten op social media, de pr-waarde van de berichten en het positief sentiment van de berichten. Wil je meer weten over de berekening? Neem dan contact met ons op.

In het onderzoek zijn de volgende organisaties opgenomen: ANWB Reizen, Barqo, Beachmasters, Bebsy, Belvilla, Better Places, Bizztravel, BookerZzz, Booking.com, Bungalows.nl, Bungalowspecials, Casamundo, Center Parcs, Cheaptickets, Citizen M, Corendon, Cruisereizen, Cruisetravel, D-reizen, De Jong Intra Vakanties, De Vakantiediscounter, Djoser, EasyJet, Ebookers, Ecart Skitours, Eindhoven Airport, Elizawashere, Eurail.com, Expedia, Fletcher Hotels, Fox Verre Reizen, GOGO, Hotelspecials, Husk, Inezia Tours, Jan Doets, Jiba, KLM, Kras, Landal Greenparks, Natuurhuisje.nl, Neckermann, NH Hotels, Novasol, NS International, Odyssee, Paperflies, Pharos Reizen, Polarsteps, Preston Palace, Prijsvrij.nl, Primavera, Reisgraag.nl, Resirest, Riksja Travel, Roompot Vakanties, Rotterdam The Hague Airport, Ryanair, Sawadee, Schiphol Airport, Schipholtickets, Secret Escapes, Shoestring, Silverjet, Skikot, Skistuds, Skyscanner, Snowblend, SNP Natuurreizen, srprs.me, Stena Line, Stip Reizen, Sunweb, Surfblend, Tiqets, Tix.nl, Transavia, Travelassist, Travelbird, Travelhome, TripAdvisor, Trivago, Tubber, TUI Nederland, Vacanceselect, Vacansoleil, Vakantiepiraten.nl, Vakanties.nl, VakantieXperts, Van der Valk Hotels, Vliegtickets.nl, Vliegwinkel.nl, Voigt Travel, Vrijuit, Vueling, Weekendjeweg.nl, With Locals, Wizzair, WTC.nl en Zoover.

Mis je een organisatie? Laat het ons weten en dan nemen we deze mee voor de volgende editie van de Social Travel 30.



Lees het volledige bericht op Emerce »

TripAdvisor meest geliefde reismerk op Google

Posted 11 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

TripAdvisor domineert de organische zoekresultaten in de customer journey van een reiziger, gevolgd door Expedia, Kayak en Hotels.com. Maar er is meer dan genoeg ruimte voor merken om verbeteringen door te voeren in SEO: maar liefst 56 procent van het SEO-marktaandeel is in handen van heel veel kleine spelers, blijkt uit onderzoek van Conductor.  

Conductor bracht de zoekgegevens in kaart van Amerikaanse consumenten. In de vroege fase van de customer journey blijkt TripAdvisor favoriet met een SEO-aandeel van 9 procent, dankzij het vertrouwen dat het merk heeft opgebouwd en het feit dat de recensies goed aansluiten bij vragen die worden gesteld op Google.

In de middenfase (kopen en gebruiken) worden met name nieuwssites en blogs geraadpleegd (14 procent) en in de laatste fase van de customer journey (ask, engage) gaat Cheapflights.com aan kop (14 procent).

Conductor bekeek ook welke merken per reiscategorie het meest worden geraadpleegd. Voor vluchten is dat Cheapflights.com (13 procent), gevolgd door Kayak (11 procent) en Expedia (9 procent).

In de categorie hotels is Hotels.com in de VS de belangrijkste speler (18 procent), op de voet gevolgd door TripAdvisor (17 procent). Booking.com staat op de vierde plek.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Siri verdringt Inge bij ING Bank

Posted 04 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

ING is gestopt met zijn in 2014 gelanceerde spraakassistent Inge. In de nieuwste versie van ING Bankieren voor Android en iOS is Inge al niet meer aanwezig.

De bank introduceerde enkele jaren geleden naar eigen zeggen als eerste bank in Europa stembediening in de app voor mobiel bankieren. Met Inge was het mogelijk om handenvrij mobiel te bankieren. ING wilde een alternatief bieden voor het aanraakscherm. Onder meer was het mogelijk om met de stem het saldo op te vragen of een betaalopdracht te geven.

Maar kennelijk werd Inge niet erg vaak gebruikt, en inmiddels maakt ING op iPhones gebruik van Apples Siri. De bank kondigde het einde van Inge aan in de toelichting op zijn nieuwe app.

De ondersteuning voor Siri op iPhones en iPads werd januari 2017 aangekondigd, maar toen werd Inge nog niet afgedankt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

iOS 12 en macOS Mojave: geen reuzensprongen

Posted 29 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Apple heeft afgelopen dagen de eerste publieke bètaversies van iOS 12 en macOS Mojave vrijgegeven. De systeemsoftware voor iPhones, iPads en Macs wordt in het najaar verwacht.

Het goede nieuws: de publieke bèta’s zijn ruim voor het verschijnen opvallend stabiel, al verbaast dat niet, want ook voor de ontwikkelaarsconferentie in juni was al uitgelekt dat Apple zich zou toeleggen op stabiliteit. Grote veranderingen zijn doorgeschoven naar 2019. Ondanks deze pas op de plaats heeft het bedrijf nog aardig wat nieuwe functies weten toe te voegen.

iOS 12 oogt na het installeren op iPhone of in ons geval iPad niet heel anders, afgezien van enkele nieuwe icoontjes. Ook is het design van enkele apps – vooral News en Aandelen – aangepast. De grootste veranderingen zitten hem in de snelheid: Apple belooft 70 procent sneller swipen naar de camera’s en aps starten ook tijdens hoge werkbelasting twee keer zo snel.

Apple stond eerder deze maand nogal lang stil bij toepassingen als Schermtijd, die meer inzicht moeten bieden in het gebruik van je apparaten, of waarmee je ’s nachts de berichtgeving kunt uitschakelen. Echter, dat uitschakelen kan nu ook al, zij het met iets minder mogelijkheden. Het gevoel van overbodigheid kregen we ook bij snelkoppelingen die Siri op het toegangsscherm kan zetten. Regelmatige bestellingen zijn volgens Apple wat beter te beheren.

De belangrijkste nieuwe app is Measure of op zijn Nederlands Maat, waarvan trouwens al varianten van derden bestonden. Met die app kun je met behulp van AR technologie objecten in de echte wereld meten door je camera erop te richten. Dat gaat met de iPhone wel een stuk handiger dan met een grootformaat iPad, waar die app ook is te vinden. Zeker als je een hoge deur wilt meten.

Op de iPad zijn verder de Dictafoon- en de Aandelenapp toegevoegd, maar helaas niet de oude vertrouwde calculator.

Maar dat is het wel zo ongeveer. Van de nieuwe animoji – koala, tijger, spook of tyrannosaurus rex – zal de gemiddelde gebruiker niet opkijken, net zomin als van de nieuwe iMessage stickerpakketten of de detectie van tongbewegingen en knipogen (alleen met de iPhone X).

Het belangrijkste nieuws van Mojave is de donkere modus, waarin je je volgens Apple beter kunt concentreren op je werk. Donkere modus werkt met alle ingebouwde apps op je Mac. Andere ontwikkelaars kunnen ervoor zorgen dat hun app deze modus ook ondersteunt, maar dat gaat wellicht nog even duren. Maar of er veel gebruik van zal worden gemaakt, moet nog blijken.

Een van de aardigste toevoegingen op de Mac heet Stapels. Daarmee worden de bestanden op het bureaublad automatisch geordend in overzichtelijke categorieën. Bijvoorbeeld bestandstype, zodat afbeeldingen, documenten, rekenbladen, pdf’s en andere typen bestanden in aparte groepen worden geplaatst. Je kunt ze ook ordenen op datum of ze voorzien van projectspecifieke metagegevens. Beweeg je cursor over een stapel om door de bestanden te bladeren. Of klik erop om de stapel uit te vouwen. Je vraagt je af waarom Apple dit zolang onder de pet heeft gehouden.

Sterk verbeterd is ook het maken van schermafbeeldingen. Daarbij kun je nu voor het eerst bepalen in welk formaat het bestand moet worden bewaard. En er verschijnt na de schermopname automatisch een tool waarmee je de afbeeldingen gelijk kunt bewerken..

Twee nieuwe apps, News en Aandelen, verschijnen niet automatisch op je Mac, tenzij je de regio-instellingen aanpast naar de VS. Ook dan is het nieuws-aanbod nog overwegend Amerikaans.

De conclusie: welkome aanvullingen, maar geen grote stappen. Waarbij Mojave net iets meer te bieden heeft dan iOS.

Apple raadt het installeren van publieke bèta’s af op reguliere apparaten. Dat dit geen overbodige luxe is, blijkt uit een bug in iOS 12 bèta die het invoeren van een simkaartcode op een iPhone verhindert. Ons testexemplaar van Mojave op een MacMini vertoonde nog flink wat afsluit- en opstartproblemen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vijftig miljoen groeigeld voor TourRadar

Posted 26 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het internationale online reisbureau TourRadar haalt nog eens vijftig miljoen dollar extra groeigeld op in een ronde die wordt geleid door TCV.

Eigenlijk was het niet de bedoeling om zo kort na de laatste financieringsronde (november 2017) weer geld op te halen. Maar de gelegenheid diende zich aan en de leiding wilde het aanbod niet laten liggen.

Behalve veel geld brengt TCV expertise over de reissector mee en is het bekend met hypergroei. Het was instrumenteel bij de groeiversnelling van partijen als Airbnb, Expedia, Dollar Shave Club, Facebook, GoDaddy, LinkedIn en Spotify. Aan dat rijtje wordt nu de Oostenrijkse onderneming toegevoegd.

TourRadar is een bedrijf waar reizigers meerdaagse tours kunnen boeken. Het aanbod bestaat uit meer dan 25.000 tours in 200 landen. Dat is afkomstig van grote partijen als Intrepid Travel, Topdeck Travel, Trafalgar en Uniworld en zeshonderd regionale en lokale touroperators. De grootste klantengroep zijn millennials; de leeftijdsgroep tussen pakweg de zestien en dertig jaar. De meeste klanten zijn vrouw. De retentieratio ligt op 1,7.

Eind vorig jaar investeerde het Nederlandse fonds Endeit in TourRadar. Dat heeft ook tegen betrekkelijk gunstige voorwaarden ook in deze ronde meegedaan om ervoor te zorgen dat zijn belang niet te veel zou verwateren.

Martijn Hamann: “Dit kan echt een wereldmerk worden. Dat is absoluut ons streven. Het aanbod, de technologie en de reizen zijn allemaal schaalbaar. Tot op heden bedient TourRadar enkel het Engelse taalgebied. Met het nieuwe kapitaal gaan we de groei versnellen, bijvoorbeeld door de plannen voor 2019 naar voren te halen.”

Een belangrijk onderdeel van de groeistrategie is het internationaliseren van de site. Dat houdt in: het vertalen naar lokale talen en het aanbieden van lokale support en betaalmogelijkheden.

Daarna, en Hamann schat dat de voorbereidingen tussen de zes en negen maanden gaan duren, kan TourRadar gaan werken aan zijn internationale branding. Het merk moet zo algemeen bekend worden als bijvoorbeeld Airbnb en TripAdvisor.

In samenhang met de financiering is Erik Blachford, venture partner bij TCV, toegetreden tot de raad van commissarissen van TourRadar. Blachford was voorheen president en CEO van IAC Travel en beheerde alle travel assets van IAC, waaronder Expedia, Hotels.com en Hotwire. Hij kent het bedrijf van de Australische broers Travis en Shawn Pittman sinds hij er als angel investor instapte.

Foto: whiteheart1882 (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Apple laat Lightning vallen’

Posted 13 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Volgens Aziatische bronnen stapt Apple volgend jaar af van de Lightning kabels die nu nog voor de iPhone en iPad worden gebruikt. Het bedrijf gaat dan over op USB-C, de standaard die door de meeste fabrikanten van Android smartphones reeds wordt omarmd.

USB-C kan zowel data overdragen als een apparaat voorzien van stroom. De standaard wordt al langer gebruikt voor MacBooks.

Er waren ook al schematische tekeningen opgedoken van een nieuwe 18 Watt USB-C lader.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Augmented reality laat consumenten chatten en kopen via Facebook Messenger

Posted 11 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Sinds kort heeft een handjevol merken, waaronder Nike en Kia, hun Facebook Messenger chatbots uitgerust met een nieuw wapen: augmented reality. Deze chatbots kunnen gebruikers aansporen de camera van hun smartphone te openen en zo de nieuwste sneakers of automodellen te bekijken in hun eigen fysieke ruimte. Hoe profiteren bedrijven en consumenten van deze nieuwe functionaliteit?

In mei 2018 kondigde Facebook tijdens haar jaarlijkse F8 conferentie aan een augmented reality (AR) integratie toe te voegen aan Messenger. Nike, Kia, Asus en Sephore waren de lucky few die als eersten gebruik mochten maken van deze nieuwe functionaliteit. Zij zetten AR in zodat klanten hun nieuwste sneakers, auto’s of smartphones kunnen bekijken of nieuwe oogschaduw of lipstick kunnen uitproberen. En dat zonder ook maar een stap in een winkel te zetten.

Facebook integreert AR in gesprekken die via Messenger bots worden gevoerd. Deze interactieve geautomatiseerde gesprekspartners kunnen gebruikers rechtstreeks van een advertentie, via hun camera, naar een AR-ervaring sturen. Bots kunnen AR ervaringen delen via Click-to-Messenger-advertenties of Facebook-homepage-advertenties. Nu zul je denken dat je wordt doodgegooid met AR. Om te voorkomen dat merken je tijdlijn veranderen in een augmented reality reclamezuil heeft Facebook iets slims toegepast. Het is namelijk niet mogelijk om AR te pushen naar gebruikers. Tenzij je eerder op Messenger hebt gereageerd of op een advertentie van een van de deelnemende merken in uw nieuwsfeed klikt.

De AR-functie werkt op basis van ARkit en ARcore, dat betekent dat Apple gebruikers met een toestel ouder dan de Iphone 6s of Ipad pro het nog zonder deze functionaliteit zullen moeten stellen. Voor Android geldt dat functie te gebruiken is vanaf Android 7.0. Voor sommigen is het dus nog even wachten op hun FB Messenger AR-ervaring, maar desondanks schept het tal van nieuwe mogelijkheden voor organisaties en merken.

Toegevoegde waarde van AR integratie

Het gebruik van bots is niet nieuw, Messenger chatbots worden al ingezet door organisaties om e-commerce conversaties te verbeteren en engagement te vergroten met consumenten. Klanten weten niet altijd waar ze informatie moeten vinden of waar ze überhaupt in geïnteresseerd zijn. Door een reeks vragen te stellen, leidt je met chatbots gebruikers naar de beste plaats om de gewenste informatie te vinden, wat zorgt voor meer engagement en sales. Echter, deze informatie kan momenteel niet omgezet worden in tastbare visualisaties voor de consument. Het combineren van AR-effecten en berichten lost een bekend probleem op voor mensen die online winkelen. AR helpt om een product te visualiseren voordat consumenten zich comfortabel voelen om het te kopen, “try in AR before you buy”. Een voorbeeld: vijftig procent van de Zalando-aankopen komt retour. AR betekent voor online winkelen dat je een product van dichterbij bekijkt, in jouw eigen omgeving, zonder dat het fysieke item voor je staat.

Volgens Stan Chudnovsky, head of product bij Facebook, vindt er een verschuiving plaats op het gebied van advertenties. “ Waar we vroeger advertenties kochten om mensen naar de winkel te krijgen, kopen we vandaag advertenties om mensen in augmented reality ervaringen te krijgen, waar ze ons product op de dichtstbijzijnde manier van de fysieke wereld kunnen ervaren”. Dit zal een nieuwe boost geven aan het platform, wat Facebook wellicht ook nodig heeft om zijn hoofd boven water te houden na de privacy schandalen.

Retailhub van de toekomst

Facebook geeft aan dat het haar platform de retailhub van de toekomst wil maken. De functionaliteit is nu een aantal weken live en de eerste toepassingen worden nu gelanceerd. De bot van Sephora laat je bijvoorbeeld in een paar kliks make-up passen en het trackt weergaloos jouw gezicht. Ook KIA America heeft in korte tijd een applicatie live gekregen die perfect de mogelijkheden van de auto symboliseert. Deze toepassingen zijn veel belovend in de weg naar de retailhub van de toekomst. Zijn er naast deze “productsales” functionaliteiten nog meer voordelen?

De digitale interactie met consumenten kan door AR naar een volgend niveau worden gebracht door middel van persoonlijke interactie. Het ontwerpproces kan verbetert worden door in AR prototypes te delen en feedback op te halen om zo de slagingskans van het product te vergroten. Online service kan persoonlijk en interactief gemaakt worden door de chatbot tot leven te brengen in AR, deze assistent geeft uitleg en tips geeft over het installeren en gebruiken van een product.

Concluderend

Deze integratie gaat voor veel gave AR-toepassingen zorgen waar bedrijven en consumenten van gaan profiteren. Ik kijk er naar uit om deze nieuwe functionaliteit volledig te gaan benutten, door het creëren van persoonlijke ervaringen die klanten inspireren en anderzijds waarde creëren in de vorm van tastbare bedrijfsresultaten. Exciting future!



Lees het volledige bericht op Emerce »