Posts Tagged ‘ipad’

Social Travel 30: nieuwe nummer één

Posted 12 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

De zon schijnt, de scholen sluiten de deuren en de koffers staan al klaar. Tijd voor vakantie en de jubileumeditie van de Social Travel 30. Met dit keer een nieuwe nummer 1 en een paar verrassingen. 

OBI4wan heeft op verzoek van Emerce onderzocht welke Nederlandse reismerken in de periode april tot en met juni 2018 het beste presteerden op het gebied van online berichtgeving. Sinds de eerste editie is er uitgebreid naar bijna honderd merken die worden gemonitord met de OBI Brand Monitor van OBI4wan. Hoeveel berichten zijn er in de afgelopen drie maanden verschenen op social media, hoeveel bereik hadden deze berichten en wat is het sentiment van de berichten? Op basis van de drie scores wordt de Social Travel 30 samengesteld. Met als eerste opvallende feit dat KLM in deze editie de eerste plek af heeft moeten staan aan hotelketen Van der Valk.

KLM werd op 7 juni 2018 bekroond met de Social Travel Awards 2018 tijdens Emerce Travel. In deze editie wordt de maatschappij echter van de troon gestoten door Van der Valk. De hotelketen won van KLM op sentiment en scoort daarom net iets hoger.

Niet helemaal nieuw, maar wel de hoogste binnenkomer, is Sunweb. De reisorganisatie stond al in eerdere edities van de Social Travel 30 en kwam in deze opnieuw binnen op de derde plaats. Voor de derde keer op rij blijft Landal Greenparks op de vierde plaats staan. Transavia zakte twee plekken en vinden we nu op de vijfde plaats.

Er zijn zes nieuwe organisaties binnengekomen in de top 30, waaronder Sunweb, Travelbird en Travelhome. Acht reisorganisaties hebben hun positie verbeterd ten opzichte van de vorige editie en dit kwartaal vinden we maar liefst veertien dalers in de lijst. Landal Greenparks en Expedia behouden beide de positie.

Wat valt op?

In deze editie scoren de Nederlandse vliegvelden goed. Eindhoven Airport, Rotterdam The Hague en Schiphol Airport vinden we terug in de bovenste twintig. Gezamenlijk werden de vliegvelden het afgelopen kwartaal meer dan achtduizend keer genoemd op social media. De meeste berichtgeving ging over vakantievoorpret op het vliegveld, webcarevragen en de Haagse vlag die eindelijk wappert op Rotterdam/The Hague Airport.

Volume: KLM blijft onverslaanbaar

Als het gaat om het volume van berichtgeving blijft KLM heer en meester. Het afgelopen kwartaal verschenen er meer dan vijftigduizend berichten rondom de luchtvaartmaatschappij. Vooral via Twitter worden er veel vragen gesteld aan het webcareteam. Vragen als “Bij welke gate moet ik zijn?” en “Kan ik mijn vlucht omboeken?” worden gesteld via Twitter, met de verwachting op een snelle reactie. Ruim zestig procent van de berichtgeving gaat via het social media kanaal.

Naast KLM hebben Transavia, Van der Valk, Sunweb en Vrijuit dit kwartaal de grootste volumes. Hotelketen Van der Valk werd bijna achtduizend keer genoemd op social media. Dit zijn berichten die de hotelketen zelf deelt, bijvoorbeeld in verband met openstaande vacatures, maar ook berichten waar Van der Valk in getagd is, zoals bij een evenement of huwelijk.

Public Relations: sportevenementen dragen bij aan de PR

Transavia werd de afgelopen tijd voornamelijk genoemd in combinatie met het vliegveld in Lelystad en de ‘belevingsvlucht’. Op 30 mei voerde Transavia een oefenvlucht uit voor de omwonenden van Lelystad Airport. Dit om een beeld te geven van de geluidsoverlast van de startende en landende vliegtuigen. Lelystad Airport gaat voornamelijk vakantievluchten overnemen van Schiphol. Op social media was #belevingsvlucht een tijdje trending en werd Transavia meer dan duizend keer genoemd in combinatie met de vlucht.

Ook werd Sunweb dit kwartaal regelmatig genoemd op nieuwssites. Naast het begin van het vakantieseizoen draagt de sponsoring van wielerploeg Sunweb bij aan de naamsbekendheid van de organisatie. In totaal werd Sunweb ruim zevenduizend keer genoemd in onder andere nieuwsberichten. Ongeveer de helft van deze berichtgeving had te maken met de wielerploeg.

Sentiment: kleinere partijen blijven goed scoren

In de categorie sentiment zien we elke editie opvallende organisaties en daar is deze editie geen uitzondering op. Hoewel Secret Escapes, Voigt Travel en Cruisetravel niet in de totale top 30 staan, scoren deze organisaties dit kwartaal wel het beste op positief berichtsentiment.

Secret Escapes wordt vooral positief benoemd naar aanleiding van de nieuwe reclamecampagne die 1 juli gelanceerd werd. In de weken voor de lancering werd er al met veel lof gesproken over de nieuwe aanpak, waarbij de organisatie de sceptische Hollander omarmt. De champagne draait om de wantrouwende kijk van Nederlanders op mooie deals. “Te mooi om waar te zijn, maar het is toch echt zo,” is het thema.

Ook nicheorganisatie Voigt Travel scoort goed op het gebied van sentiment dit kwartaal. De aanbieder van onder andere reizen naar de Poolcirkel wordt genoemd om de persoonlijke aanpak en de kwaliteit, zoals bijvoorbeeld in dit blog van metkidsdewereldrond.nl.

Welke gebeurtenissen hebben de reisbranche het afgelopen kwartaal beïnvloed?

Met de afschaffing van roamingkosten is het datagebruik tijdens vakanties explosief gestegen, blijkt uit een artikel van het AD. Binnen de EU kan je nu zonder extra kosten te maken, gebruik maken van je databundel. Vooral in de meivakantie is hier veelvuldig gebruik van gemaakt.

Verder zorgden de verschillende stakingen van de afgelopen maanden voor veel oponthoud op onder andere Schiphol. In de meivakantie staakten zowel het openbaar vervoer als de afhandelaars van bagage en passagiers op Schiphol. Er vertrokken zo’n 200.000 passagiers per dag vanaf de luchthaven. De stakingen resulteerden in lange wachtrijen en vertragingen. Op social media werd hier voornamelijk negatief op gereageerd.

Voor het onderzoek is gekeken naar het volume van de berichten op social media, de pr-waarde van de berichten en het positief sentiment van de berichten. Wil je meer weten over de berekening? Neem dan contact met ons op.

In het onderzoek zijn de volgende organisaties opgenomen: ANWB Reizen, Barqo, Beachmasters, Bebsy, Belvilla, Better Places, Bizztravel, BookerZzz, Booking.com, Bungalows.nl, Bungalowspecials, Casamundo, Center Parcs, Cheaptickets, Citizen M, Corendon, Cruisereizen, Cruisetravel, D-reizen, De Jong Intra Vakanties, De Vakantiediscounter, Djoser, EasyJet, Ebookers, Ecart Skitours, Eindhoven Airport, Elizawashere, Eurail.com, Expedia, Fletcher Hotels, Fox Verre Reizen, GOGO, Hotelspecials, Husk, Inezia Tours, Jan Doets, Jiba, KLM, Kras, Landal Greenparks, Natuurhuisje.nl, Neckermann, NH Hotels, Novasol, NS International, Odyssee, Paperflies, Pharos Reizen, Polarsteps, Preston Palace, Prijsvrij.nl, Primavera, Reisgraag.nl, Resirest, Riksja Travel, Roompot Vakanties, Rotterdam The Hague Airport, Ryanair, Sawadee, Schiphol Airport, Schipholtickets, Secret Escapes, Shoestring, Silverjet, Skikot, Skistuds, Skyscanner, Snowblend, SNP Natuurreizen, srprs.me, Stena Line, Stip Reizen, Sunweb, Surfblend, Tiqets, Tix.nl, Transavia, Travelassist, Travelbird, Travelhome, TripAdvisor, Trivago, Tubber, TUI Nederland, Vacanceselect, Vacansoleil, Vakantiepiraten.nl, Vakanties.nl, VakantieXperts, Van der Valk Hotels, Vliegtickets.nl, Vliegwinkel.nl, Voigt Travel, Vrijuit, Vueling, Weekendjeweg.nl, With Locals, Wizzair, WTC.nl en Zoover.

Mis je een organisatie? Laat het ons weten en dan nemen we deze mee voor de volgende editie van de Social Travel 30.



Lees het volledige bericht op Emerce »

TripAdvisor meest geliefde reismerk op Google

Posted 11 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

TripAdvisor domineert de organische zoekresultaten in de customer journey van een reiziger, gevolgd door Expedia, Kayak en Hotels.com. Maar er is meer dan genoeg ruimte voor merken om verbeteringen door te voeren in SEO: maar liefst 56 procent van het SEO-marktaandeel is in handen van heel veel kleine spelers, blijkt uit onderzoek van Conductor.  

Conductor bracht de zoekgegevens in kaart van Amerikaanse consumenten. In de vroege fase van de customer journey blijkt TripAdvisor favoriet met een SEO-aandeel van 9 procent, dankzij het vertrouwen dat het merk heeft opgebouwd en het feit dat de recensies goed aansluiten bij vragen die worden gesteld op Google.

In de middenfase (kopen en gebruiken) worden met name nieuwssites en blogs geraadpleegd (14 procent) en in de laatste fase van de customer journey (ask, engage) gaat Cheapflights.com aan kop (14 procent).

Conductor bekeek ook welke merken per reiscategorie het meest worden geraadpleegd. Voor vluchten is dat Cheapflights.com (13 procent), gevolgd door Kayak (11 procent) en Expedia (9 procent).

In de categorie hotels is Hotels.com in de VS de belangrijkste speler (18 procent), op de voet gevolgd door TripAdvisor (17 procent). Booking.com staat op de vierde plek.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Siri verdringt Inge bij ING Bank

Posted 04 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

ING is gestopt met zijn in 2014 gelanceerde spraakassistent Inge. In de nieuwste versie van ING Bankieren voor Android en iOS is Inge al niet meer aanwezig.

De bank introduceerde enkele jaren geleden naar eigen zeggen als eerste bank in Europa stembediening in de app voor mobiel bankieren. Met Inge was het mogelijk om handenvrij mobiel te bankieren. ING wilde een alternatief bieden voor het aanraakscherm. Onder meer was het mogelijk om met de stem het saldo op te vragen of een betaalopdracht te geven.

Maar kennelijk werd Inge niet erg vaak gebruikt, en inmiddels maakt ING op iPhones gebruik van Apples Siri. De bank kondigde het einde van Inge aan in de toelichting op zijn nieuwe app.

De ondersteuning voor Siri op iPhones en iPads werd januari 2017 aangekondigd, maar toen werd Inge nog niet afgedankt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

iOS 12 en macOS Mojave: geen reuzensprongen

Posted 29 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Apple heeft afgelopen dagen de eerste publieke bètaversies van iOS 12 en macOS Mojave vrijgegeven. De systeemsoftware voor iPhones, iPads en Macs wordt in het najaar verwacht.

Het goede nieuws: de publieke bèta’s zijn ruim voor het verschijnen opvallend stabiel, al verbaast dat niet, want ook voor de ontwikkelaarsconferentie in juni was al uitgelekt dat Apple zich zou toeleggen op stabiliteit. Grote veranderingen zijn doorgeschoven naar 2019. Ondanks deze pas op de plaats heeft het bedrijf nog aardig wat nieuwe functies weten toe te voegen.

iOS 12 oogt na het installeren op iPhone of in ons geval iPad niet heel anders, afgezien van enkele nieuwe icoontjes. Ook is het design van enkele apps – vooral News en Aandelen – aangepast. De grootste veranderingen zitten hem in de snelheid: Apple belooft 70 procent sneller swipen naar de camera’s en aps starten ook tijdens hoge werkbelasting twee keer zo snel.

Apple stond eerder deze maand nogal lang stil bij toepassingen als Schermtijd, die meer inzicht moeten bieden in het gebruik van je apparaten, of waarmee je ’s nachts de berichtgeving kunt uitschakelen. Echter, dat uitschakelen kan nu ook al, zij het met iets minder mogelijkheden. Het gevoel van overbodigheid kregen we ook bij snelkoppelingen die Siri op het toegangsscherm kan zetten. Regelmatige bestellingen zijn volgens Apple wat beter te beheren.

De belangrijkste nieuwe app is Measure of op zijn Nederlands Maat, waarvan trouwens al varianten van derden bestonden. Met die app kun je met behulp van AR technologie objecten in de echte wereld meten door je camera erop te richten. Dat gaat met de iPhone wel een stuk handiger dan met een grootformaat iPad, waar die app ook is te vinden. Zeker als je een hoge deur wilt meten.

Op de iPad zijn verder de Dictafoon- en de Aandelenapp toegevoegd, maar helaas niet de oude vertrouwde calculator.

Maar dat is het wel zo ongeveer. Van de nieuwe animoji – koala, tijger, spook of tyrannosaurus rex – zal de gemiddelde gebruiker niet opkijken, net zomin als van de nieuwe iMessage stickerpakketten of de detectie van tongbewegingen en knipogen (alleen met de iPhone X).

Het belangrijkste nieuws van Mojave is de donkere modus, waarin je je volgens Apple beter kunt concentreren op je werk. Donkere modus werkt met alle ingebouwde apps op je Mac. Andere ontwikkelaars kunnen ervoor zorgen dat hun app deze modus ook ondersteunt, maar dat gaat wellicht nog even duren. Maar of er veel gebruik van zal worden gemaakt, moet nog blijken.

Een van de aardigste toevoegingen op de Mac heet Stapels. Daarmee worden de bestanden op het bureaublad automatisch geordend in overzichtelijke categorieën. Bijvoorbeeld bestandstype, zodat afbeeldingen, documenten, rekenbladen, pdf’s en andere typen bestanden in aparte groepen worden geplaatst. Je kunt ze ook ordenen op datum of ze voorzien van projectspecifieke metagegevens. Beweeg je cursor over een stapel om door de bestanden te bladeren. Of klik erop om de stapel uit te vouwen. Je vraagt je af waarom Apple dit zolang onder de pet heeft gehouden.

Sterk verbeterd is ook het maken van schermafbeeldingen. Daarbij kun je nu voor het eerst bepalen in welk formaat het bestand moet worden bewaard. En er verschijnt na de schermopname automatisch een tool waarmee je de afbeeldingen gelijk kunt bewerken..

Twee nieuwe apps, News en Aandelen, verschijnen niet automatisch op je Mac, tenzij je de regio-instellingen aanpast naar de VS. Ook dan is het nieuws-aanbod nog overwegend Amerikaans.

De conclusie: welkome aanvullingen, maar geen grote stappen. Waarbij Mojave net iets meer te bieden heeft dan iOS.

Apple raadt het installeren van publieke bèta’s af op reguliere apparaten. Dat dit geen overbodige luxe is, blijkt uit een bug in iOS 12 bèta die het invoeren van een simkaartcode op een iPhone verhindert. Ons testexemplaar van Mojave op een MacMini vertoonde nog flink wat afsluit- en opstartproblemen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vijftig miljoen groeigeld voor TourRadar

Posted 26 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het internationale online reisbureau TourRadar haalt nog eens vijftig miljoen dollar extra groeigeld op in een ronde die wordt geleid door TCV.

Eigenlijk was het niet de bedoeling om zo kort na de laatste financieringsronde (november 2017) weer geld op te halen. Maar de gelegenheid diende zich aan en de leiding wilde het aanbod niet laten liggen.

Behalve veel geld brengt TCV expertise over de reissector mee en is het bekend met hypergroei. Het was instrumenteel bij de groeiversnelling van partijen als Airbnb, Expedia, Dollar Shave Club, Facebook, GoDaddy, LinkedIn en Spotify. Aan dat rijtje wordt nu de Oostenrijkse onderneming toegevoegd.

TourRadar is een bedrijf waar reizigers meerdaagse tours kunnen boeken. Het aanbod bestaat uit meer dan 25.000 tours in 200 landen. Dat is afkomstig van grote partijen als Intrepid Travel, Topdeck Travel, Trafalgar en Uniworld en zeshonderd regionale en lokale touroperators. De grootste klantengroep zijn millennials; de leeftijdsgroep tussen pakweg de zestien en dertig jaar. De meeste klanten zijn vrouw. De retentieratio ligt op 1,7.

Eind vorig jaar investeerde het Nederlandse fonds Endeit in TourRadar. Dat heeft ook tegen betrekkelijk gunstige voorwaarden ook in deze ronde meegedaan om ervoor te zorgen dat zijn belang niet te veel zou verwateren.

Martijn Hamann: “Dit kan echt een wereldmerk worden. Dat is absoluut ons streven. Het aanbod, de technologie en de reizen zijn allemaal schaalbaar. Tot op heden bedient TourRadar enkel het Engelse taalgebied. Met het nieuwe kapitaal gaan we de groei versnellen, bijvoorbeeld door de plannen voor 2019 naar voren te halen.”

Een belangrijk onderdeel van de groeistrategie is het internationaliseren van de site. Dat houdt in: het vertalen naar lokale talen en het aanbieden van lokale support en betaalmogelijkheden.

Daarna, en Hamann schat dat de voorbereidingen tussen de zes en negen maanden gaan duren, kan TourRadar gaan werken aan zijn internationale branding. Het merk moet zo algemeen bekend worden als bijvoorbeeld Airbnb en TripAdvisor.

In samenhang met de financiering is Erik Blachford, venture partner bij TCV, toegetreden tot de raad van commissarissen van TourRadar. Blachford was voorheen president en CEO van IAC Travel en beheerde alle travel assets van IAC, waaronder Expedia, Hotels.com en Hotwire. Hij kent het bedrijf van de Australische broers Travis en Shawn Pittman sinds hij er als angel investor instapte.

Foto: whiteheart1882 (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Apple laat Lightning vallen’

Posted 13 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Volgens Aziatische bronnen stapt Apple volgend jaar af van de Lightning kabels die nu nog voor de iPhone en iPad worden gebruikt. Het bedrijf gaat dan over op USB-C, de standaard die door de meeste fabrikanten van Android smartphones reeds wordt omarmd.

USB-C kan zowel data overdragen als een apparaat voorzien van stroom. De standaard wordt al langer gebruikt voor MacBooks.

Er waren ook al schematische tekeningen opgedoken van een nieuwe 18 Watt USB-C lader.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Augmented reality laat consumenten chatten en kopen via Facebook Messenger

Posted 11 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Sinds kort heeft een handjevol merken, waaronder Nike en Kia, hun Facebook Messenger chatbots uitgerust met een nieuw wapen: augmented reality. Deze chatbots kunnen gebruikers aansporen de camera van hun smartphone te openen en zo de nieuwste sneakers of automodellen te bekijken in hun eigen fysieke ruimte. Hoe profiteren bedrijven en consumenten van deze nieuwe functionaliteit?

In mei 2018 kondigde Facebook tijdens haar jaarlijkse F8 conferentie aan een augmented reality (AR) integratie toe te voegen aan Messenger. Nike, Kia, Asus en Sephore waren de lucky few die als eersten gebruik mochten maken van deze nieuwe functionaliteit. Zij zetten AR in zodat klanten hun nieuwste sneakers, auto’s of smartphones kunnen bekijken of nieuwe oogschaduw of lipstick kunnen uitproberen. En dat zonder ook maar een stap in een winkel te zetten.

Facebook integreert AR in gesprekken die via Messenger bots worden gevoerd. Deze interactieve geautomatiseerde gesprekspartners kunnen gebruikers rechtstreeks van een advertentie, via hun camera, naar een AR-ervaring sturen. Bots kunnen AR ervaringen delen via Click-to-Messenger-advertenties of Facebook-homepage-advertenties. Nu zul je denken dat je wordt doodgegooid met AR. Om te voorkomen dat merken je tijdlijn veranderen in een augmented reality reclamezuil heeft Facebook iets slims toegepast. Het is namelijk niet mogelijk om AR te pushen naar gebruikers. Tenzij je eerder op Messenger hebt gereageerd of op een advertentie van een van de deelnemende merken in uw nieuwsfeed klikt.

De AR-functie werkt op basis van ARkit en ARcore, dat betekent dat Apple gebruikers met een toestel ouder dan de Iphone 6s of Ipad pro het nog zonder deze functionaliteit zullen moeten stellen. Voor Android geldt dat functie te gebruiken is vanaf Android 7.0. Voor sommigen is het dus nog even wachten op hun FB Messenger AR-ervaring, maar desondanks schept het tal van nieuwe mogelijkheden voor organisaties en merken.

Toegevoegde waarde van AR integratie

Het gebruik van bots is niet nieuw, Messenger chatbots worden al ingezet door organisaties om e-commerce conversaties te verbeteren en engagement te vergroten met consumenten. Klanten weten niet altijd waar ze informatie moeten vinden of waar ze überhaupt in geïnteresseerd zijn. Door een reeks vragen te stellen, leidt je met chatbots gebruikers naar de beste plaats om de gewenste informatie te vinden, wat zorgt voor meer engagement en sales. Echter, deze informatie kan momenteel niet omgezet worden in tastbare visualisaties voor de consument. Het combineren van AR-effecten en berichten lost een bekend probleem op voor mensen die online winkelen. AR helpt om een product te visualiseren voordat consumenten zich comfortabel voelen om het te kopen, “try in AR before you buy”. Een voorbeeld: vijftig procent van de Zalando-aankopen komt retour. AR betekent voor online winkelen dat je een product van dichterbij bekijkt, in jouw eigen omgeving, zonder dat het fysieke item voor je staat.

Volgens Stan Chudnovsky, head of product bij Facebook, vindt er een verschuiving plaats op het gebied van advertenties. “ Waar we vroeger advertenties kochten om mensen naar de winkel te krijgen, kopen we vandaag advertenties om mensen in augmented reality ervaringen te krijgen, waar ze ons product op de dichtstbijzijnde manier van de fysieke wereld kunnen ervaren”. Dit zal een nieuwe boost geven aan het platform, wat Facebook wellicht ook nodig heeft om zijn hoofd boven water te houden na de privacy schandalen.

Retailhub van de toekomst

Facebook geeft aan dat het haar platform de retailhub van de toekomst wil maken. De functionaliteit is nu een aantal weken live en de eerste toepassingen worden nu gelanceerd. De bot van Sephora laat je bijvoorbeeld in een paar kliks make-up passen en het trackt weergaloos jouw gezicht. Ook KIA America heeft in korte tijd een applicatie live gekregen die perfect de mogelijkheden van de auto symboliseert. Deze toepassingen zijn veel belovend in de weg naar de retailhub van de toekomst. Zijn er naast deze “productsales” functionaliteiten nog meer voordelen?

De digitale interactie met consumenten kan door AR naar een volgend niveau worden gebracht door middel van persoonlijke interactie. Het ontwerpproces kan verbetert worden door in AR prototypes te delen en feedback op te halen om zo de slagingskans van het product te vergroten. Online service kan persoonlijk en interactief gemaakt worden door de chatbot tot leven te brengen in AR, deze assistent geeft uitleg en tips geeft over het installeren en gebruiken van een product.

Concluderend

Deze integratie gaat voor veel gave AR-toepassingen zorgen waar bedrijven en consumenten van gaan profiteren. Ik kijk er naar uit om deze nieuwe functionaliteit volledig te gaan benutten, door het creëren van persoonlijke ervaringen die klanten inspireren en anderzijds waarde creëren in de vorm van tastbare bedrijfsresultaten. Exciting future!



Lees het volledige bericht op Emerce »

C&A-case: hoe je massamedia gepersonaliseerd kunt inzetten

Posted 05 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De mediastrategie van C&A is erop gericht om klanten naar de winkel te krijgen, waar nog altijd de meeste omzet wordt gerealiseerd. Door outdoor advertising en digitale mobile campagnes slim te combineren met locatiedata is er onder andere een uplift in sales gerealiseerd van 13 procent in een selectie van winkels.

Kernwaarden voor C&A zijn inspiratie, beleving en keus, zegt Mieke van Groningen, marketingdirecteur van C&A Nederland. Primaire doelgroep is de vrouw in het gezin, die zich uniek wil voelen, waarde hecht aan een vertrouwd adres en een goede keuze wil kunnen maken. “Ze laat zich via allerlei media en op allerlei momenten inspireren maar het belangrijkst zijn de etalage en de winkel zelf. In de Nederlandse markt is 27 procent van de totale retailomzet afkomstig van webshops, vergeleken met een Europees gemiddelde van 40 procent. We winkelen dus nog steeds graag offline. Dat is niet zo verwonderlijk, want onze winkeldichtheid is heel hoog. Bovendien zijn de openingstijden ruim.”

Offline blijft dus heel belangrijk en daarom heeft C&A de afgelopen tijd gewerkt aan een nieuw store concept. Er is een nieuwe winkel geopend in Utrecht Leidsche Rijn en drie bestaande winkels zijn recent verbouwd, in Hoofddorp, Beek en Arnhem. “De klant is daar zo enthousiast over, dat we hebben besloten om het komend jaar nog 23 filialen te verbouwen volgens dit store concept.”

Wat is er anders? De klant kan gemakkelijk haar weg vinden in de winkel via het nieuwe ontwerp voor het plafond. De verlichting is aangepast en op nog meer plekken in de winkel staan mannequins om bezoekers te inspireren en outfitideeën te geven. Daarbij streeft C&A uiteraard naar een consistente merkbeleving in de online en offline kanalen. “Onze online shop heeft ruim een halfjaar geleden een complete metamorfose ondergaan en geeft hetzelfde gevoel als het nieuwe store concept,” zegt Mieke.

“Net als in de winkels heeft de online shop een breed aanbod van de C&A-collectie en accessoires die dagelijks worden aangevuld en vernieuwd. Een campagne moet eigenlijk zorgen voor outfitting – wat onze klant ziet in de campagne wil ze ook terugzien in de etalage en in de winkel. De mediastrategie moet daarom het verlengstuk van de winkel zijn en de klant ertoe bewegen dat ze naar de winkel gaat. Om dat te bereiken moet de mediamix worden gepersonaliseerd en daarvoor hebben we Dentsu Aegis benaderd.”

Hoe dan?

De grote vraag was natuurlijk: hoe dan? Hoe konden we ervoor zorgen dat die kleine stukjes van inspiratie op verschillende momenten door C&A benut worden? Het antwoord: door de kracht van outdoor advertising (OOH) en mobile te combineren en zo een synergie-effect te bereiken.

We hebben qua media dus gekozen voor het kleinste en grootste scherm, mobile en billboards. Op het OOH-kanaal lichten we één item uit de collectie eruit. Op de smartphone tonen we korte video’s met outfitinspiratie en kan de gebruiker door de hele collectie scrollen. Op zichzelf staand is dit niets nieuws, maar de kracht zit hem in de combinatie van de twee kanalen en het gebruik van locatiedata.

Deze tactiek hebben we vertaald naar drie doelstellingen zodat we goed de impact van alle inspanningen kunnen meten:

  1. Meetbaar meer winkelbezoek;
  2. Product- en naamsbekendheid verhogen;
  3. Attributie van OOH.
 1. Meer bezoekers in de winkels

Om het winkelbezoek te vergroten maken we gebruik van de geografische context van smartphone-gebruikers. We hebben geofences gemaakt voor zowel de deelnemende winkels als voor alle OOH-objecten. Mensen die binnen dat gebied komen krijgen een C&A-advertentie te zien met een store locator zodat ze weten waar het dichtstbijzijnde filiaal is én ter inspiratie wordt de collectie getoond. De geofence is dusdanig nauwkeurig dat we kunnen vaststellen of iemand daadwerkelijk in de winkel is geweest of alleen langs de etalage is gelopen. Dat is natuurlijk belangrijke informatie om te kunnen vaststellen of het bezoekersaantal omhoog is gegaan.

 2. Product- en naamsbekendheid verhogen

Daarnaast stellen we audiences samen op basis van historisch locatiegedrag (tot zestig dagen terug) zodat we die mensen kunnen benaderen met relevante content. Iedereen laat een kruimelspoor aan data achter dat veel nuttige informatie geeft. Stel, iemand is om 10 uur in HealthCity geweest op de Overtoom in Amsterdam. Dat is een ladies-only gym. Het is dus een vrouw en ze is sportief. Om 15 uur is ze in een fashion store geweest, in dit geval een concurrent van C&A. Ze is dus in de markt om te shoppen. Om 20 uur ’s avonds zit ze op Nu.nl. Dat geeft C&A een window of opportunity voor een advertentie.

 3. Attributie van OOH

De verrijking van dit medium met mobiel zit hem erin dat we een advertentie laten zien wanneer iemand zich in een bepaalde straal rond het outdoor object bevindt. Hierdoor is de engagement ratio van OOH enorm gestegen: naar 6,7 procent terwijl 1 procent gebruikelijk is.

Verder zijn we er dankzij de locatiedata achter gekomen in welke mate outdoor advertising een stimulans is voor store traffic. Zesentwintig procent van de mensen die binnen de geofence van OOH is gesignaleerd, is namelijk ook in een C&A-winkel geweest. Van de mensen die zowel OOH als een mobiele campagne hebben gezien, gaat 40 procent ook naar de winkel. Dat zijn niet alleen mensen die komen rondkijken: er is in de deelnemende winkels een uplift in sales van 13 procent vergeleken met de testgroep waar media niet gepersonaliseerd werden ingezet.

Maar niet alleen de offline data zijn indrukwekkend. We hebben bijna een miljoen mensen per week bereikt en in twee weken tijd tachtig uur aan video-content uitgezonden. Voor C&A is dit dan ook geen one-off – we zijn al een aantal campagnes verder. Het is een stabiele strategie en we groeien door op drie pijlers: experience (bewaken van de kwaliteit van de mobile beleving), engagement (hoe gaan we mensen bereiken) en effectiviteit (hoe maken we dit meetbaar).

Hoe nu verder?

Als next steps zie ik mogelijkheden in het optimaal gebruiken van digitale Out Of Home-objecten. Video is de rijkste content die er is en heel geschikt voor DOOH. Dit is een van de groeipaden waar we naar kijken. Maar we willen bijvoorbeeld ook specifieke doelgroepen aan gaan spreken, zoals bezoekers van fitnesscentra of festivals. Je pinpoint volgens dezelfde aanpak health clubs en festivals en bouwt zo audiences op, die je heel specifieke boodschappen stuurt. Noem het personalisatie op schaal. Het synergie-effect van de drie succesingrediënten – een actieve mobile-first strategie, datagedreven audience-first aanpak en locatiemarketing – is nog lang niet uitgewerkt. We gaan met deze strategie nog heel veel bereiken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Geen nieuwe hardware vanavond bij Apple’

Posted 04 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Apple gaat vanavond tijdens het Worldwide Developers Conference (WWDC) geen nieuwe hardware aankondigen. Dat meldt Bloomberg, die anonieme bronnen citeert.

Nieuwe MacBooks en een opvolger voor de goedkope MacBook Air zouden nog niet klaar zijn. Ook worden geen nieuwe iPads verwacht, of een nieuwe versie van de MacMini, waarvan al jaren geen opvolger is verschenen.

Daarmee komt de nadruk volledig te liggen op de software. En of dat erg spannend gaat worden is ook nog maar zeer de vraag. Bij iOS 12 en volgende versie van macOS draait het met name om stabiliteit.

Bloomberg verwacht wel dat Apple Digital Health gaat aankondigen, een verzameling tools om overmatig gebruik van specifieke apps te beperken. Daarnaast wordt versie 2.0 van ARKit voor augmented reality verwacht.

Gelekte afbeeldingen van macOS 10.14 suggereren een donkere modus, een Apple News app en een nieuw uiterlijk voor de Mac App Store.

Er wordt verder gespeculeerd over Marzipan, een project waarbij iOS- en macOS-apps tegelijk kunnen worden ontwikkeld. Het is echter niet waarschijnlijk dat Apple hier nu al mee komt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online en offline retail op elkaar afstemmen levert meer op dan het kost

Posted 04 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De integratie tussen online en offline verkooppunten is voor de meeste omnichannel retailers nog steeds geen realiteit. Ze schrikken terug voor de benodigde investeringen, terwijl de ervaring leert dat die snel terug te verdienen zijn.

Het gros van de omzet wordt nog altijd in de winkelstraat gedraaid maar online speelt daarbij een belangrijke rol. Niet alleen leidt oriëntatie in de webshop tot aankopen in de winkel (en vice versa), de omnichannel klanten die op deze manier winkelen besteden ook nog eens drie keer zoveel als pure offline of online klanten.

Econsultancy deed onderzoek naar de grootste marketingkansen in 2018. De ondervraagde bedrijven noemden de klantbeleving als belangrijkste succesfactor. Sterker nog, de verwachting is dat over twee jaar de beleving belangrijker is dan het product en de prijs. De businesscase is snel gemaakt: een goede CX heeft een positief effect op retentie, klanttevredenheid en cross- en upselling. Dus zie je dat steeds meer webshops verworden van een digitale catalogus tot een gepersonaliseerde beleving. Ze investeren in recommendation engines en andere vormen van personalisatie.

Fysieke winkels veranderen niet

Het gekke is dat de fysieke winkels hier niet op aan worden gesloten. Retailers steken weliswaar veel tijd en geld in hun winkelformules maar qua beleving is er weinig veranderd vergeleken met vijf jaar geleden. De manier waarop producten worden verkocht is hetzelfde gebleven, er worden bijna geen technologische hulpmiddelen gebruikt. De gedachte is dat de consument daar geen behoefte aan heeft maar die vraag wordt niet aan de klant zelf gesteld.

Stel, iemand die je app heeft gedownload en toestemming heeft gegeven voor interactie, loopt door de winkelstraat. Je lokaliseert de gebruiker en stuurt een pushbericht met een persoonlijke aanbieding. Diegene komt de winkel in en ziet op een scherm meteen informatie die voor hem of haar van belang is, zoals gepersonaliseerde aanbevelingen. De klant is al gewend dat dit online gebeurt, dus waarom zou je dat niet ook offline doen?

Consistente merkbeleving

De uitstraling van je website en het gevoel dat de winkel bij de klant oproept, moeten precies hetzelfde zijn. Dat doe je door de look & feel van beide kanalen op elkaar af te stemmen maar ook door de content op dezelfde manier te ontsluiten. Waarom lopen verkopers niet met een iPad rond om direct de voorraad te controleren? Het is een vrij eenvoudige manier om de kwaliteit van de dienstverlening omhoog te brengen en medewerkers te ondersteunen op de gebieden waar ze kennis en kunde over producten missen.

Een andere online toepassing die je eenvoudig naar de offline winkel kunt vertalen, is het doen van aanbevelingen. Er bestaan al interactieve spiegels die op basis van wat de klant aan heeft een bijpassende blouse kunnen adviseren. Nog mooier is het natuurlijk als de verkoper vervolgens op zijn of haar iPad door krijgt dat de klant ook nog die blouse wil passen en deze komt brengen naar het pashokje.

In je webwinkel kan de klant gemakkelijk zien welke maten en kleuren er beschikbaar zijn. Dat vertaal je in de winkel naar een informatiezuil, waar producten die niet op voorraad zijn meteen kunnen worden besteld en betaald. En waarom moet die klant in de rij staan voor de kassa, terwijl hij net met een verkoper in de winkel heeft overlegd? Waarom rekent die verkoper niet meteen de aankopen af op de iPad?

Waar het op neerkomt, is dat winkels veel meer technologie kunnen gebruiken om de klant van dienst te zijn en te overtuigen om bij je te kopen, door kortingen, challenges of andere incentives te bieden. Als prijs en product straks minder belangrijk zijn voor de consument zul je een ander soort content moeten brengen die past bij je merk. Denk aan de tutorials met shoppable content die cosmeticamerken maken, het klusadvies van de bouwmarkt of de recepten van de supermarkt. Zo creëer je een trouwe community en een hogere marge.

Headerfoto: zauganize / Shutterstock.com



Lees het volledige bericht op Emerce »

Alibaba neemt belang in Frans fashiontechbedrijf

Posted 29 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Alibaba Group heeft een minderheidsbelang verworven in het Franse Ordre. Het bedrijf levert imagingtechnologie voor de zakelijke modemarkt. Alibaba gaat de VR- en paskamertechnologie inzetten op de Chinese consumentenmarkt.

Hoeveel geld met de investering is gemoeid, houden de partijen voor zich. De opzet van de deal vertelt wel dat Alibaba vooral een hele grote klant van de Fransen wil worden die met voorrang wordt behandeld en ook inbrengt wil op de technische roadmap.

Ordre ontwikkelde een systeem waarmee duizenden inkopers op groothandelsniveau efficiënter werken bij het samenstellen van collecties. Met een 3D-bril op kunnen ze gefilmde catwalksessies bekijken, op iPad kan kleding in 360 graden worden bekeken en dat kan ook in spiegels in paskamers. Daarnaast biedt het uitgebreide data-analytics.

De nieuwe investeerder wil hiermee een voor hem nieuwe, snel groeiende groep klanten kunnen bediene. Alibaba wil op b2c-handelsplaats Tmall meer duurdere mode-items kunnen aanbieden. Hoe beter de weergave, hoe hoger de conversieratio.

Foto: miamism (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Box: ‘We zijn geen platform der platformen’

Posted 25 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het lijkt in eerste instantie een flinterdun businessmodel: Het Amerikaanse Box biedt virtuele opslag voor bestanden. Net als Dropbox, Google, Microsoft, Amazon en nog eens tientallen andere bedrijven. Maar vergis je niet: grote conglomeraten als Toyota en GE omarmen deze vorm van opslag, vaak omdat ze volledig papierloos willen zijn.

CEO en medeoprichter Aaron Levie vertelde gisteren in een persuurtje tijdens de Box World Tour in Londen dat hij geen platform der platformen wil zijn. “De tijd dat SAP en Oracle met oplossingen hele verticale markten in handen hebben, ligt echt ver achter ons. Bedrijven werken samen via Slack, WebEx of andere collaboratietools. Wij moeten gewoon zorgen dat we goed met partners integreren.”

En dat gebeurt steeds vaker. Dat blijkt alleen al uit de verdubbeling van het aantal bestanden dat Box moet faciliteren. Soms van instanties waarvan je dat niet verwacht: camerabeelden van Londense busmaatschappijen waarop incidenten staan, bijvoorbeeld van passagiers die ruzie zoeken of anderszins de wet overtreden, worden nu in een folder geplaatst, waar ze door rechercheurs beoordeeld kunnen worden. “Vroeger moesten we die beelden zelf komen halen en op een USB schijf zetten. De beelden zijn ook toegankelijk voor advocaten van verdachten,” vertelde Angus McCallum van de Met Police in Londen. Conducteurs van VirginTrains nemen gesprekken op met bijvoorbeeld zwartrijders en ook die video’s worden ter beoordeling naar Box gestuurd.

Box schetste gisteren in deelsessies het beeld van een veranderend landschap.  Meer en meer bedrijven die overstappen op de cloud willen geen eigen opslagsystemen meer onderhouden. Toyota scande niet minder dan 1 miljoen documenten die via Box makkelijk zijn terug te vinden. Box past kunstmatige intelligentie toe om foto’s en tekst in de juiste context te begrijpen.

Trots is het bedrijf op de samenwerking met farmaceut AstraZeneca. Daar delen 65.000 gebruikers in honderd landen bestanden vanuit toepassingen als Salesforce, DocuSign en Workday en daarmee heeft het bedrijf de helft aan IT kosten kunnen besparen. Achtduizend verkoopmedewerkers gebruiken Box om onderweg naar klanten bestanden met iPads te kunnen bekijken.

Hoewel 41 miljoen gebruikers en 74.000 bedrijven inmiddels op Box vertrouwen om hun content te beheren in de cloud, is het beursgenoteerde bedrijf nog altijd verliesgevend. Box moet het hebben van abonnementen, die vaak niet meer dan 22,50 euro per maand kosten.

Het bedrijf is echter niet van plan om zijn dienst uit te breiden met een grote hoeveelheid functies die elders al zijn te vinden. Het bedrijf beperkt zich louter tot diensten die met de opslag zelf te maken hebben, zoals gecentraliseerd beveiligingsbeheer, encryptie van meerdere lagen, mobiele beveiliging en Microsoft Office 365- en Google Docs-integraties. Die integraties zorgen ervoor dat bijvoorbeeld schadeverzekeringen binnen Box kunnen worden afgehandeld.

Desgevraagd wilde CEO Levie wel toegeven dat blockchain wel zijn interesse heeft. “We kijken naar slimme contracten en andere toepassingen, maar ik heb er nog geen klap op gegeven.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Glassdoor naar moederbedrijf Indeed: wat haalt de koper in huis?

Posted 24 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Reviewsite Glassdoor wordt overgenomen door Recruit – het Japanse recruitmentbedrijf dat al eerder Indeed kocht. Met een overnamesom van 1,2 miljard dollar is een van de grootste techverkopen in dit jaar. Maar wat kopen de Japanners eigenlijk? De oprichters zelf denken een platform dat transparantie brengt in de werving. Een enkele werkgever ziet vooral een last.

Hoewel Glassdoor hier niet de faam geniet als in het eigen thuisland, is het in tien jaar tijd uitgegroeid tot een platform van formaat. Gebruikers kunnen er anoniem reviews plaatsen over hun werkgevers, de baan die ze hebben, de interne cultuur en ook het salaris.

‘Revolutie in werving’

Dat daarmee nogal eens kritische geluiden naar buiten kwamen die voorheen binnenskamers bleven moge duidelijk zijn. Toch weet Glassdoor inmiddels ook werkgevers te interesseren voor het platform. Die plaatsen er nu vacatures en bouwen aan een een eigen profiel. Ongeveer 40 procent van de vijfhonderd grootste bedrijven doen zaken met het bedrijf. De transparantie die hiermee wordt geboden zou namelijk niet alleen voordelig zijn voor werknemers. Werkgevers krijgen namelijk goed zicht op hoe ze in de markt liggen en waarin ze nog moeten groeien.

De behoefte aan een dergelijk platform lijkt er zeker te zijn. Ongeveer 59 miljoen gebruikers brengen maandelijks een bezoek aan de site. Het bedrijf beschikt hierdoor over een database van 770 duizend organisaties uit 190 landen. De CEO van het bedrijf, Robert Hohman (voorheen Microsoft en Expedia), denkt zelf voor een revolutie in de recruitmentwereld te zorgen. Niet eerder waren immers zulke bedrijfsbeoordelingen openbaar.

Glassdoor: bron van data

Voor het Japanse Recruit, met ruim 16 miljard dollar omzet een grote naam op het vlak van HR, is het een volgende stap in de internationale uitbreiding. De afgelopen jaren nam het meerdere bedrijven over waarvan Indeed in 2012 de bekendste is. Het bedrijf zegt wereldwijd te willen groeien. Deze overname moet daarbij helpen.

Wat de Japanners vooral kopen is een enorme bak aan data over de arbeidsmarkt, bedrijven die hierop actief zijn en hun medewerkers. Glassdoor beschikt dus over vacatures en zelfs data die iets zeggen over leiding geven, sollicitatieprocedures en salarissen. Met de ranglijsten over de beste – en dus ook slechtste – werkgevers en CEO’s die de Amerikanen hierdoor kunnen maken, weten ze nog geregeld de aandacht te trekken. Kenners verwachten dat die datacombinatie zeer waardevol is. Een middel mogelijk om de strijd aan te gaan met Google dat zich sinds enige tijd nadrukkelijker manifesteert op deze markt.

Omdat Glassdoor gewoon als zelfstandig bedrijf blijft bestaan, kunnen de oprichters hun doel nastreven: het grootste bedrijf in de werving worden. De ‘TripAdvisor van het werk’, een marktplaats voor werkgevers en -nemers. De koop wordt naar alle waarschijnlijkheid na de zomer afgerond.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Restaurantbeoordelingssite Yelp dient weer klacht in tegen Google

Posted 23 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Restaurantbeoordelingssite Yelp heeft namens zichzelf en een aantal andere partijen een nieuwe klacht ingediend tegen Google bij de Europese Commissie. Het verwijt luidt dat Google bij Local Search in Google Maps verwijzingen naar Yelp of TripAdvisor onderaan de pagina zet en eigen beoordelingen bovenaan.

Het is dezelfde klacht die leidde tot een beslissing van de Europese Commissie bij prijsvergelijkingsdienst Google Shopping. Toen kreeg Google een boete van ruim 2,4 miljard euro opgelegd.

“Als we vandaag met Yelp hadden moeten beginnen, zouden we al helemaal geen kans meer maken,” vertelde CEO Jeremy Stoppelman bij CBS’ 60 Minutes.

Yelp diende enkele jaren geleden ook al een klacht in, maar daar is niets mee gedaan. Het Amerikaanse bedrijf voegt met de nieuwe klacht onder meer nieuw bewijs toe.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederlandse mkb-groothandel Europees koploper in online verkoop

Posted 22 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Nederlandse mkb-groothandels zijn Europese koplopers in e-commerce. In totaal haalt de sector veertig procent van de omzet uit online verkopen. Dit is twee keer zoveel als andere Europese landen. Om de marges op online inkomsten te vergroten, zet de handelssector in op integratie van hun webshop en voorraadsysteem.

Dit zijn uitkomsten uit de mkb-barometer 2018, een internationaal onderzoek van PB7 in opdracht van Exact onder driehonderd handelsbedrijven in Nederland, België, Frankrijk, Engeland.

Prijsdruk

Vijftien procent van de groothandels geeft aan te werken met een geïntegreerd systeem voor e-commerce en voorraadbeheer. Dit is een toename van veertig procent ten opzichte van een jaar eerder. Een belangrijke reden om deze activiteiten te integreren is de prijsdruk door online concurrentie. 48 procent ervaart die. Om hier succesvol mee om te kunnen gaan, zegt 32 procent actief te werken aan een internetstrategie.

Hoewel al een behoorlijk deel aan e-commerce doet, zijn er toch nog veel handelsondernemingen die niet of nauwelijks online actief zijn. 34 procent van offline georiënteerde handelaars zegt dat klanten niet vragen of ze online kunnen bestellen. Voor 19 procent is de procesverandering te ingrijpend om vol in te zetten op e-commerce. 12 procent geeft aan geen internetstrategie te hebben en hetzelfde percentage stelt dat online handel geen toegevoegde waarde heeft voor de organisatie.

Ingrijpend veranderen

Toch zegt 41 procent dat digitalisering een hoge prioriteit heeft en 61 procent vermoedt dat technologische veranderingen het concurrentielandschap ingrijpend zullen veranderen. Maar het verbeteren van de marges gaat naar de mening van 42 procent door onderhandelingen met leveranciers en volgens 41 procent door harder te werken. Traditionele tactieken dus.

Toch zoeken steeds meer groothandels naar slimme oplossingen. Dit jaar, 2018, staat in het teken van sneller en flexibeler leveren. Veel groothandels willen daar een slag maken en zo meer toegevoegde waarde voor hun klanten leveren. Een manier om dit te doen, is het terugdringen van het administratieve werk. Dat betekent het elimineren van dubbele invoer. Dit kan onder meer door de webshop te koppelen aan voorraadbeheersoftware. Orders die binnenkomen worden automatisch verwerkt. Daardoor ontstaat realtime inzicht in de voorraden. Dat is handig voor zowel klant als groothandel.

Betere verkoopgesprekken

Verkopers krijgen direct inzicht in de voorraad en kunnen zo betere verkoopgesprekken voeren. Na een bestelling is de voorraad direct up-to-date. En als producten uitverkocht zijn dan zijn ze onzichtbaar voor klanten. De kostenbesparingen zijn gigantisch, doordat alles automatisch verloopt. Een voorraadbeheersysteem kan besteladviezen genereren. Bij integratie met je webshop loopt dit proces automatisch. Als handelsbedrijf krijg je tijdig een signaal als je producten moet bijbestellen. Bijkomend voordeel van deze automatiseringsslag is dat de levertijd afneemt en de service richting klant dus flink verbetert.

Een Belgische drukkerij koppelde vorig jaar zijn voorraadsysteem aan zijn webshop met activiteiten in zes Europese landen. Hij vertelt: “We hebben nu nog maar tien procent van het handmatige werk dat we voorheen deden. Onze levertijd is verkort van van veertien dagen naar slechts één dag. Voorheen was ik dag en nacht aan het werk. Nu lig ik met mijn voeten op tafel terwijl mijn omzet toeneemt. Via mijn iPad en laptop heb ik zicht op wat er gebeurt. Ik maak weer winst en kan ik me concentreren op de toekomst. We moeten als drukkerij/uitgeverij blijven vernieuwen en nieuwe markten aanboren. Dankzij de automatisering heb ik daar meer tijd voor dan ooit tevoren.”



Lees het volledige bericht op Emerce »