Posts Tagged ‘ipad’

iMacs met betere specs

Posted 20 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Apple heeft er zin in: na nieuwe iPads zijn nu ook nieuwe iMacs aangekondigd, al zien die er niet heel anders uit. Ze hebben hooguit betere specs.

De update geldt voor zowel de 21,5-inch iMac als de 27-inch iMac. Zo is het 21,5-inch model uitgerust met een 8e generatie Quad-core 6-core processor voor 60 procent snellere prestaties. De 27-inch iMac heeft een aan 9e generatie 6-core of 8-core processor aan boord voor 2,4 keer snellere prestaties.

Voor het eerst worden iMacs geleverd met Radeon Pro Vega graphics. De grafische prestaties van de 21,5-inch-versie is daardoor 80 procent beter dan bij de vorige generatie. De 27-inch gaat 50 procent vooruit. De Radeon Pro Vega-upgrade is alleen beschikbaar op de duurste basisset van de 21,5-en 27-inch iMacs.

De resolutie is nog gelijk gebleven en ook is er geen True Tone toegevoegd.

De prijzen zijn weer zoals we van Apple gewend zijn. De 21,5 inch is verkrijgbaar vanaf 1499 euro en de 27 inch gaat over de 2000 euro heen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple kondigt nieuwe iPads aan

Posted 18 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Sneller dan verwacht heeft Apple een nieuwe iPad Air aangekondigd, met 10,5 inch scherm, en een nieuwe iPad Mini.

De nieuwe iPad Air werkt met een Smart Keyboard en met de Apple Pencil. Hij is uitgerust met een A12 Bionic-chip en Apple’s Neural Engine.

De nieuwe iPad Air 2019 ligt volgende week in de winkel. Je kunt kiezen uit zilver, spacegrijs en goud voor 569 euro (64 GB) en 739 euro (265 GB).

De iPad Mini kent een 7,9-inch LCD scherm met True Tone, homeknop en aluminium behuizing. Inclusief A12 Bionic-chip en verbeterde camera.

Vooral naar de iPad Mini werd uitgekeken. Het laatste model dateert alweer uit 2014.

De 9,7-inch iPad uit 2018 blijft het instapmodel.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Keurmerk voor Refurbished iPhones

Posted 15 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Doekle Terpstra, voorzitter van ondernemersorganisatie Techniek Nederland, reikt vandaag de eerste certificaten van het nieuwe Keurmerk Refurbished uit aan de bedrijven Forza Refurbished, Leapp en Renewd.

Techniek Nederland en de gecertificeerde bedrijven willen met het nieuwe Keurmerk de kwaliteit van refurbished smartphones verbeteren. Nederland is het eerste land ter wereld met een kwaliteitsgarantie voor refurbished smartphones.

De garantie die Forza Refurbished, Leapp en Renewd geven op refurbished iPhones gaat verder dan de garantie op nieuwe toestellen. Batterij en accessoires vallen standaard onder de 24 maanden garantie van het Keurmerk Refurbished en dat is bij nieuwe iPhones niet het geval. Refurbished smartphones zijn er in drie categorieën: zo goed als nieuw, licht gebruikt en zichtbaar gebruikt.

Om voor het Keurmerk Refurbished in aanmerking te komen, moet een bedrijf de smartphone op meer dan vijftig punten controleren. Bedrijven met het Keurmerk Refurbished onderwerpen het toestel aan een uitgebreide inspectie van zowel hardware als software. Belangrijke onderdelen als de accu en het scherm worden standaard gecontroleerd en eventueel vernieuwd. Aan de hand van een uitgebreide checklist kijkt de refurbisher onder meer naar het besturingssysteem, de touchfuncties, de cameralens, de microfoon en de werking van de connecties (WiFi en bluetooth).

Aanleiding voor het nieuwe keurmerk zijn de grote kwaliteitsverschillen in het aanbod van refurbished smartphones. Hierdoor weet de klant niet goed waar hij aan toe is.

Het keurmerk geldt in eerste instantie alleen voor iPhones, die zo’n 94 procent van de refurbished markt uitmaken. Het is de bedoeling om op termijn uit te breiden naar iPads, MacBooks en Android-apparaten. Naar verwachting zullen uiteindelijk meer professionele refurbished bedrijven zich bij het keurmerk aansluiten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple verstuurt uitnodigingen voor presentatie nieuws- en videodienst

Posted 12 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Apple heeft uitnodigingen verstuurd voor een persevenement op 25 maart om 18.00 Nederlandse tijd. Daar zal zo goed als zeker Apples nieuws- en videodienst worden onthuld.

Naar alle waarschijnlijkheid gaat het om een Amerikaanse lancering, en het is dus nog maar de vraag of de presentatie wereldwijd gevolgd kan worden.

De videodienst wordt een mengeling van aangekochte en door Apple zelf geproduceerde series, waarvoor een abonnement moet worden afgesloten. De nieuwsdienst wordt een Amerikaanse versie van Blendle.

Vermoedelijk gaat Apple geen nieuwe hardware aankondigen, hoewel er op korte termijn nieuwe iPads worden verwacht, waaronder een nieuwe iPad mini.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Attractieparken met aanbod op maat verleiden de ongrijpbare millennial

Posted 06 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Een ticket kopen voor een attractiepark of dierentuin is vaak veel goedkoper via een drogisterij of supermarkt dan aan de deur van het park zelf. Dat is op zijn minst opmerkelijk. Zeker wanneer je bedenkt dat de verkoop via derden met hoge kortingen gepaard gaat. Inmiddels verloopt zo’n 30 procent van de verkoop van tickets in de Nederlandse dagrecreatie via onder meer Albert Heijn en Kruidvat. Dit belang neemt bovendien toe.

De Nederlandse attractieparken lijken daarmee de regie uit handen te geven. Een gemiste kans.

Steve Kaufer, de baas van Tripadvisor, vergelijkt de dagrecreatie dan ook met de hotelmarkt van twintig jaar geleden. Tripadvisor biedt boekgemak en breidt zijn activiteiten gestaag uit naar dagrecreatie. De omzet van dit nieuwe onderdeel groeide in 2018 met liefst 81 procent

De grootste winst zit wat mij betreft in de uitbreiding en het veel aantrekkelijker maken van het aanbod. Veel attractieparken en dierentuinen bieden nu slechts twee smaken. Je neemt een abonnement of je koopt een dagticket. Dat laatste is niet duur als je er de hele dag doorbrengt. Toch voelt dat niet zo, als je voor het hele gezin afrekent. En wat als dat gezin alleen in de ochtend wil gaan? Of als er maar één of enkele attracties worden bezocht? Hiervoor bestaat een goede oplossing: pay-per-use.

Nieuwe vormen, nieuwe smaken

Consumenten zijn op zoek naar vrijheid, flexibiliteit en gemak. De vergelijking met de ananas laat zien hoe eenvoudig het is. De consumptie van ananas is in twintig jaar tijd verdubbeld. De verkoop profiteert van de toenemende aandacht voor gezondheid, want de vrucht is rijk aan antioxidanten en vitamine C. Het is echter vooral de wijze waarop de ananas wordt verkocht die bijdraagt aan de populariteit. Met kleinere en voorgesneden porties in allerlei verpakkingen heeft de ananas hele nieuwe doelgroepen bereikt. Attractieparken kunnen dit voorbeeld ter harte nemen, al is het de vraag of ze op maat verpakken en aantrekkelijker maken van hun aanbod zelf moeten doen of dat ze dit moeten uitbesteden.

 

Diverse mogelijkheden

Voor de dagrecreatie komen diverse mogelijkheden beschikbaar om een op maat gemaakt aanbod te leveren. Met Tapperuse betaal je voor de tijd dat je ergens bent. De app is een idee van de man achter pay-per-use-parkeeroplossing Yellowbrick en werkt op soortgelijke wijze. Je tapt in via de app bij de ingang, buiten de locatie tap je weer uit. Betalen doe je achteraf.

In plaats van voor de gespendeerde tijd te betalen, is het eveneens denkbaar om per attractie af te rekenen. Musea die met verschillende zalen en exposities werken, kunnen dit model eveneens inzetten. Zo voerde Esselworld, een van India’s populairste themaparken, vorig jaar een eigen Pay-n-Play betaalsysteem in. Bezoekers betalen met hun elektronische polsband voor de toegang per afzonderlijke attractie. Het is een aantrekkelijk model, al is een dergelijke investering voor kleinere attractieparken en dierentuinen wellicht te hoog. Uitbesteden van een dergelijk betaalmodel heeft daarom in veel gevallen de voorkeur.

Hotel boeken per uur

In de ‘oude’ hotelbranche, de voorloper als het om online boeken gaat, begint pay-per-use serieuze vormen aan te nemen. Via het vanuit Barcelona opererende platform booking app ByHours boeken gebruikers hotelkamers voor 3, 6, 12, 24, 36 of 48 uur. ByHours werkt inmiddels met ruim 3.000 hotels en breidt snel uit naar grote Europese steden en wereldwijde vliegvelden en treinstations. Het platform biedt zowel een product op maat aan als een enorm keuze uit alle aanbieders die zich hebben aangesloten. Vooral jongere consumenten – de millennials – hebben grote behoefte aan alternatieve en flexibele betaalmogelijkheden die beter aansluiten op hun dagelijks leven.

Voor attractieparken en dierentuinen waar het weer of de specifieke dag van de week van grote invloed zijn op de bezoekersaantallen, is bovendien aantrekkelijk om de methode van pay-per-use te koppelen aan een dynamic pricing strategie. Door de prijs doorlopend aan te passen aan de hoeveelheid bezoekers kan een pretpark extreme hoge pieken en dalen voorkomen.

Frisse blik

Betalen op maat wordt de standaard. En dat niet alleen in de dagrecreatie. Technologische voorloper Singapore rolt in hoog tempo een netwerk uit dat geheel is gericht op het faciliteren van pay-per-use. De toepassingen zijn eindeloos, van openbaar vervoer tot werkplekken of toiletten. Organisaties die klaar willen zijn voor deze ontwikkeling denken nu al na over een relevante pay-per-use-strategie.

Het succes van apps als Tapperuse en de polsband van Esselworld onderschrijven de grote behoefte aan nieuwe betaalmogelijkheden in de leisuresector. Het is een interessante kans voor organisaties die met een frisse blik naar hun organisatie en potentiële nieuwe doelgroepen willen kijken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Beerwulf, Go Lemon en Spiru genomineerd Shopping Award Beste Starter

Posted 22 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De drie start-ups Beerwulf, Go Lemon en Spiru zijn genomineerd voor een Shopping Award in de categorie Beste Starter. De winnaar wordt op 28 maart bekendgemaakt tijdens de uitreiking van de Shopping Awards in Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk.

De kanshebbers zijn elk niet ouder dan twee jaar en gezeteld in Nederland. Er zijn verder weinig overeenkomsten tussen de drie kandidaten voor een Shopping Award.

Beerwulf, van het Heineken-concern, verkoopt speciaalbieren via het web en is voor de tweede keer genomineerd. Laatste keer direct. Go Lemon biedt een totaal ander concept: iPhones en iPads via een lease-abonnement. Niets anders. De nummer drie in de alfabetische lijst is Spiru, een showcase van shopbouwer Norex uit Groningen. De winknel is gespecialiseerd in spirituele producten.

De Beste Starter Award is bedoeld om startende webshop een platform te bieden waarop zij zich kunnen presenteren. Op 4 maart presenteren de genomineerden hun cases en op basis daarvan kiest de vakjury uiteindelijk wie de award in ontvangst neemt.

Vorig jaar ging de prijs voor Beste Starter naar kledingplatform Otrium.

Foto: Yi Wang (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple werkt aan ‘universele apps’

Posted 20 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Apple ontwikkelaars kunnen vanaf 2021 apps tegelijkertijd ontwikkelen voor iOS (iPad en iPhone) en MacOS. Dat meldt Bloomberg op basis van ingewijden.

Tijdens de ontwikkelaarsconferentie van Apple in juni zou al het nodige bekend worden gemaakt. Zo komt er software waarmee iPads apps naar Mac kunnen worden geconverteerd. Vanaf 2020 lukt dat ook met iPhone apps, ondanks het kleinere scherm.

Vanaf 2021 geldt een ‘single binary’ voor alle apps. Deze apps draaien dan op alle platforms. Aparte code hoeft dan niet meer geschreven te worden.

Het programma is onderdeel van Project Marzipan, waar Apple al langer mee bezig is.

In 2018 heeft Apple al universele apps beschikbaar gesteld voor de Mac, namelijk Aandelen, Dictafoon, Woning en Apple News, bekend van iOS.



Lees het volledige bericht op Emerce »

IENS.nl verdwijnt, wordt TheFork

Posted 18 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De naam van recensie- en boekingssite IENS.nl verdwijnt en wordt omgeladeld tot de internationale merknaam TheFork. De helft van de restaurants in het aanbod verdwijnt.

De rebranding die vandaag wordt doorgevoerd is onderdeel van een internationaal traject. IENS is sinds 2015 onderdeel van TripAdvisor en valt onder het restaurantlabel TheFork, sind 2014 eigendom van het Amerikaanse concern.

Almir Ambeskovic (foto), verantwoordelijke voor de Nederlandse markt, legt de naamsverandering uit met het internationale perspectief van TheFork. Voor Nederlandse klanten wordt het duidelijk dat ze ook in andere TheFork-landen terecht kunnen. En buitenlandse bezoekers van Nederland kunnen een restaurant boeken bij een site die ze van hun thuismarkt ook al kennen.

De rebranding brengt ook een fundamentele verandering voor IENS/TheFork met zich mee. Het aantal restaurants op de site zal per 1 mei aanstaande halveren tot ongeveer vijf- à zesduizend. De helft die sneuvelt wil namelijk geen tafels laten reserveren via de site. Het gaat hen enkel om de recensies. TheFork hanteert echter de regel dat je enkel een review kunt schrijven als je daadwerkelijk ook een tafel boekte via de site.

Het boekingselement achter IENS.nl kreeg pas echt een impuls toen het bedrijf Couverts.nl overnam van RTL Ventures in 2016.

Om zijn aantrekkingskracht onder gebruikers te vergroten, versterkt TheFork zijn loyalityprogramma. Reviewers krijgen bij duizend of tweeduizend feedbackpunten nu twintig of vijftig euro korting bij een restaurantbezoek. Dat is het dubbele van wat tot op heden gold.

Nederland is de tweede site die zijn oude label afschudt. In Australië werd begin dit jaar afscheid genomen van Dimmi.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Voice in de kinderschoenen: wat gaat Generatie Voice doen?

Posted 14 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Er wordt zoveel over voice gesproken, dat er soms vergeten wordt dat het nog slechts in de kinderschoenen staat. Daarbij, de toekomst zal zeker niet screenless zijn. Wat voice wel gaat worden, daarover vetellen pionier Maarten Lens-Fitzgerald (Cova), Koen Vanderhoydonck (Google) en Daan Gönning (Rabobank).

Voice zal een klein aandeel van de markt domineren, met functionaliteiten zoals bijvoorbeeld het licht aan en uitzetten, maar aan de technologie zullen eveneens grenzen gesteld zijn. Het afsluiten van een werkcontract zou niet zomaar via voice gebeuren. Maar aan de hand van de Rabobank case is te zien dat men vooral op service vlak deze nieuwe technologie goed kan inzetten en testen.

Praat je met je partner, of…?

Op 12 februari 2019 kwamen circa 200 voice-geïnteresseerden samen in Amsterdam om meer te ervaren over voice applicaties. Drie sprekers brachten in een notendop het publiek op de hoogte van feiten en ontwikkelingen en presenteerden toepassingen van Voice in de praktijk.

Maarten Lens-Fitzgerald is oprichter van Cova Voice Services. Voice is een nieuw technologisch medium wat hedendaags al zijn toepassing vindt, bijvoorbeeld om licht uit te zetten in zijn appartement. Een reden waarom de technologie zich zo snel vervlecht in onze maatschappij hangt onder andere samen dat er veel sneller gepraat wordt, dan men kan typen. Maarten gaat zelfs daarvan uit dat men binnen vijf jaar meer met een apparaat praat dan met de eigen partner.

Hoe zal men in toekomst omgaan met voice technologie?

Een paar jaar geleden was er de ipad-generatie. Deze wordt binnenkort opgevolgd door de voicegeneratie. Zoals huidige kinderen nu omgaan met Ipads, zo zullen toekomstige kinderen vooral voicegebaseerde technologieën aansturen. Nu kan men zeggen, dat voice vanwege verschillende redenen nooit in de maatschappij geaccepteerd zou worden. Onderstaande video geeft daarop een iets genuanceerdere kijk en laat eveneens eraan herinneren hoe men in Nederland dacht over de acceptatie van het mobiel in de maatschappij. Maarten benadrukt dat zich voice in de testfase bevindt. In de Verenigde Staten worden voice speakers vooral gebruikt voor het oproepen van muziek, weervoorspellingen of om grappige vragen te stellen.

4 nuttige invalshoeken om aan de slag te gaan met Voice:
  1. Doelgroeponderzoek: breng de belangrijkste vragen in kaart die de doelgroep aan je merk stelt
  2. Klantenservice: begin met vijf belangrijke vragen voor deze afdeling en bouw een business case daaromheen
  3. Brand creative: Pas voice toe op al lopende campagne of gebruik het zelf als een campagneplatform
  4. Design fiction: creëer je eigen voice brand/ kanaal met voldoende budget en wilskracht

Met het laatste punt zijn aldus Maarten Albert Heijn, Talpa en KLM vooral bezig om volop in te zetten op voice. Waarom? Een voor de hand liggende verklaring zou zijn dat het zich bij alle drie merken om zeer servicegerichte spelers handelt. Men vergist zich vaak en denkt dat het bij voice allemaal om technisch werk draait. Dat is niet het geval. Circa 10% van het werk is technisch en de rest bestaat vooral uit onderzoek.

3 manieren om zelf aan de slag te gaan met voice:

  1. Creëer een web service op Amazon of de Google development platform
  2. Gebruik publicatie tools zoals Invocable, Botsociety of Dialogflow
  3. Huur een bureau in met vakkennis op voicevlak
Voice als technologie, waarin hoge verwachtingen van de mens verankerd zijn

Koen Vanderhoydonck is werkzaam als Marketing Automation Specialist bij Google. Als men over voice spreekt draait het vooral om de technologie daarachter, namelijk machine learning. Koen benadrukt dat vooral een shift heeft plaatsgevonden wat men hedendaags van technologie verwacht. Eerst had men de desktop PC waar men in Google in search query heeft ingetypt. Hedendaags, vooral met mobiele technologie, is men intens aan de smartphone gehecht. Zo wordt vaak gedacht: pakt men mijn smartphone af, pakt men mijn leven af. Voice als technologie is dan de volgende stap in de verwachtingsopstapeling: als ik nu iets tegen mijn voice speaker vraag, wil ik ook het beste antwoord hebben waar ik in mijn buurt de beste pizza kan eten. Zodoende draait het allemaal om verwachtingen.

Met de opkomst van Voice zullen bij Google de advertentieformaten vereenvoudigd worden. Voor de toekomstige (online) marketeer wordt het vooral belangrijk om algoritmes te managen, globaal te sturen op KPIs zoals CPA / CTR en conclusies te trekken op basis van grootschalige datasets.

Hoe maak je het verschil met Voice?
  • Blijft de snelheid van je website verbeteren: voor mobiel is het nu al essentieel, om goed op voice te willen inspelen wordt het nog belangrijker
  • Goed gerangschikte content op de site en het toepassen van structured data zijn een must (gebruik onder meer schema.org en featured snippets)
  • Antwoorden op vragen moeten aan meerdere criteria voldoen, o.a. nut/relevantie van de informatie, lengte, formulering en dictie
Praktijkcase: de Rabo Assistent

Daan Gönning is werkzaam als freelancer bij de Rabobank en heeft een belangrijke rol gehad voor de implementatie binnen de Rabobank in samenwerking met de Google. In juli 2018 heeft Rabobank mobiel bankieren met voice geïntroduceerd. Vanaf dat moment was het mogelijk voor Rabobank klanten om met hun stem hun banksaldo op te vragen en een budget in te stellen met de Rabo Assistent.

Als je voice wil inzetten is het volgens Daan van groot belang om te bepalen waarom je dat graag wil doen. Rabobank is vooral geïnteresseerd om uitmuntende service te verlenen. Daarop volgende heeft Rabobank Get to By doelstellingen geformuleerd, namelijk:

  • GET – Digital savvy users
  • TO – Perceive Rabobank as an innovative bank
  • BY – Proactive serving them useful signals about their finances that feel seamless and magical
Hoe zorg je binnen een organisatie dat de technologie geïntegreerd wordt?

Het is essentieel van belang om mensen vrij te zetten, een eigen team op voice zetten en budget beschikbaar stellen. Vervolgens test men met voice verschillende applicatie mogelijkheden en integreert diegene, die goed te lijken werken in de bedrijfsstructuur. Het is goed te vergelijken met een tanker en speedboats daaromheen. De tanker symboliseert de Rabobank organisatie en de speed boats de verschillende voice applicatie welke men test.

Innovatie is mogelijk in korte tijd, een week met veel post it sessies, waarbij men o.a. persona’s schetst, kan voldoende zijn. In de uitvoering zal men dan toch zien, dat men meer mensen als eigenlijk gedacht nodig heeft. In het geval van het voice team van de Rabobank zeven verschillende rollen, waaronder een product owner, data scientist, development, marketing, chief pushing officer, conversation design en compliance / legal risk. In het geval van de Rabo Assistent leek de samenwerking tussen compliance /legal en de andere divisies uitdagend te zijn omdat men van mening verschilde. Uiteindelijk had de chief pushing officer ervoor gezorgd dat het project vanuit de concept- en prototype fase ook daadwerkelijk live werd gezet.

Voor dit project heeft men bij de Rabobank geen harde KPIs vastgelegd en is vooral benieuwd in de leerelementen. Momenteel liggen betalen via stem en het beschikbaar stellen van een uitgavenoverzicht via Voice in review bij Google en zullen dit nieuwe speedboats kunnen zijn welke de Rabobank gaat testen.

Alle drie sprekers benadrukten die avond dat voice nog in de kinderschoenen staat. De toekomst zal zeker niet uit een screenless world bestaan. Voice zal een klein aandeel van de markt domineren, met functionaliteiten zoals bijvoorbeeld het licht aan en uitzetten, maar aan de technologie zullen eveneens grenzen gesteld zijn. Het afsluiten van een werkcontract zou niet zomaar via voice gebeuren. Maar aan de hand van de Rabobank case is te zien dat men vooral op service vlak deze nieuwe technologie goed kan inzetten en testen.

Meer leren over Voice? Kom dan op 5 maart naar Emerce Update #2 over alle toepassingen van Voice. Het programma en info over de tickets vind je hier



Lees het volledige bericht op Emerce »

Shanling M0: Draagbare streamer

Posted 30 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Op het eerste gezicht heeft de M0 iets weg van een twee keer zo dikke iPad Nano, maar hij kan tien keer zoveel meer. Als audiospeler speelt dit minikastje ongeveer elk denkbaar audioformaat af, zelfs DTS en het audiofiele DSD.

Dit kan vanaf een micro-SD kaartje, maar ook via de vele Bluetooth-codecs. Op zich handig voor telefoons zonder hoofdtelefoonaansluiting, maar door de hoogwaardige audiokwaliteit een must voor de betere hoofdtelefoons.

Specificaties
Afmetingen: 40 x 135 x 45 mm
Gewicht: 38g
Display: 1,54 inch 240 x 240 touchscreen
Opslag: tot 512 GB micro-SD
Audioformaten: DSD, FLAC, ALAC, WAV, AIFF, DTS, MP3, AAC
Bluetooth: SBC, AAC, aptX, LDAC
Batterijduur: 15 uur
Ingang: USB-C
Uitgang: 3,5-mm jack
Prijs: 120 euro
Website: duneblue.com

* Dit artikel verscheen eerder in het decembernummer van Emerce magazine (#169).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Fors lagere cijfers voor Apple

Posted 29 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Apple heeft in het vierde kwartaal een winst van 19,9 miljard dollar geboekt op een omzet van 84,3 miljard. Een jaar geleden was dat nog 20 miljard op een omzet van 88,3 miljard.

De iPhone omzet was 15 procent lager dan vorig jaar, maar daar staan 19 procent hogere inkomsten uit diensten tegenover, namelijk 10,9 miljard dollar.

Voor het huidige kwartaal rekent het bedrijf op maximaal 59 miljard.

De volgens CEO Tim Cook teleurstellende cijfers komen niet als een verrassing. Eerder deze maand gaf Apple voor het eerst in jaren een winstwaarschuwing af.

Volgens Cook waren er diverse redenen voor de tegenvallende resultaten, onder meer de ongelukkige timing van de iPhone productie. De Chinese markt zag verder een scherpe daling als gevolg van de handelsoorlog met de VS. Apple heeft al eerder aangegeven dat het handelsconflict zeer nadelige gevolgen heeft voor het bedrijf.

Het is het eerste kwartaal dat Apple niet langer aantal verkochte iPhones en Macs rapporteert. Wel wil Apple kwijt dat er een record aan Macs en Apple Watches zijn verkocht. Ook iPads verkochten goed, de omzet groeide 17 procent.

De bekende analist Ming-Chi Kuo verwacht overigens dat de iPhone aankopen in de tweede helft van 2019 weer aantrekken. In het aanstaande kwartaal zal de iPhone-verkoop waarschijnlijk 29 procent dalen ten opzichte van vorig jaar. Qua aantallen komt hij uit op 36 tot 38 miljoen stuks. In juni-kwartaal verwacht de analist 15 procent afname ten opzichte van het voorgaande jaar.

Voor 2019 worden wel nieuwe producten en diensten verwacht, waaronder binnenkort nieuwe iPads. Daaronder ook voor het eerst een nieuwe iPad mini. De verwachting is verder dat de huidige reeks iMac modellen, inmiddels ruim 600 dagen oud, in de loop van dit jaar wordt vervangen.

Naar verluidt werkt Apple nog aan zijn Apple News-abonneedienst voor kranten en tijdschriften. 9to5Mac ontdekte in iOS 12.2 een preview van de nieuwe dienst, die vermoedelijk Apple News Magazines gaat heten.

In april zou Apple zijn nieuwe tv dienst willen lanceren, vermoedelijk eerst in de Verenigde Staten.

Apple zou verder in gesprek zijn met gameontwikkelaars om hun interesse te polsen voor een Netflix-achtig gamingkanaal. Daarbij zou Apple ook als uitgever van bepaalde gametitels actief willen worden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple gaat kranten en tijdschriften verkopen

Posted 28 jan 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Apple brengt binnenkort een dienst uit waarmee je onbeperkt kranten en tijdschriften op je iPad en iPhone kunt lezen. De nieuwe kiosk heet ‘Apple News Magazines’ en wordt momenteel getest door personeel. Daarnaast lijkt het er op dat Apple streeft…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

2019 vraagt om hernieuwde marketingtargets

Posted 23 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Hoe vergroot je brand awareness in tijden van cookieschaarste? Wat staat je als merk te doen nu behavioral targeting op omvallen lijkt te staan? En hoe maak je in 2019 de stap naar full funnel dialoog? Dit jaar komen we in een nieuwe werkelijkheid. Eentje waarin we in termen van media-inzet van maximaal efficiënt en redelijk effectief naar maximaal efficiënt én maximaal effectief gaan.

En dat op voor je doelgroep betekenisvollere wijze dan voorheen, want ‘gepersonaliseerde 1-op-1-communicatie’ was tot dusver nog steeds vaak eenrichtingsverkeer. Hoe is dat zo gekomen?

Van massa naar targeting – en de rol van programmatic

Nog niet zo heel lang geleden was mediaconsumptie redelijk overzichtelijk. Je las in de ochtend een krant, luisterde overdag naar de radio en ‘s avonds keek iedereen televisie. Wilde je als merk bereik genereren onder je doelgroep dan kocht je een paar printadvertenties in, samen met radio- en televisiecommercials. Met de inkoop bij een select aantal publishers was je bereik gecoverd.

Het kostte misschien wel wat, maar dan had je ook wat. Brand awareness. Zo moeilijk was het niet. Met de komst van online kwam er twintig jaar geleden nog een scherm bij waarop consumenten media consumeerden. Tien jaar later kwam daar bovendien nog een mobiel scherm bij, waarna tal van nieuwe advertentiemogelijkheden het licht zagen.

Aan de aanbodkant groeide het aantal advertentiemogelijkheden met de dag: naast tekstadvertenties kon je ook display ads kwijt op websites, er ontstonden bannernetwerken, uitgevers verenigden zich en een aantal slimme dames en heren zag snel dat de inkoop van online advertising efficiënter kon.  Zo ontstonden de eerste ‘exchanges’ om online advertenties in te kopen en op te verkopen. Het is de start van programmatic advertising.

Met cookie-technologie hield je ondertussen bij wat de resultaten van de advertenties waren. Tegelijkertijd ontdekte de industrie dat er nog veel meer informatie ‘te minen’ was. Browserhistorie werd opgeslagen, profiling deed z’n intrede en verregaande behavioural targeting was een feit.

Slimme doelgroeptargeting, gepersonaliseerde 1-op-1-communicatie op schaal, steeds minder marketing-waste. Het zijn hoogtijdagen voor datadriven marketeers. Maar drie ontwikkelingen lijken nu roet in het eten te gooien.

Wetgeving, cookie-blocking en Byron Sharp

Wetgeving. Ruim een half jaar geleden werd GDPR een feit. We zien nog maar een glimp van de impact van deze wetgeving, en dan kijken we nog niet naar aanvullende maatregelen die op komst zijn. Het aantal cookies dat geplaatst kan worden, al dan niet met dubbele expliciete toestemming, staat sinds mei 2018 onder druk, waarmee de drijvende kracht achter behavioural targeting sterk aan kracht inboet.

Cookie-blocking. Het aantal gebruikers met ad- en cookie-blockers is groot en blijft stijgen. En redelijk invloedrijke partijen als Apple nemen actief maatregelen tegen tracking. Bye bye behavioural targeting.

Byron Sharp. Een derde tegengestelde kracht is de opkomst van wetenschap in advertising, het meest bekend in de vorm van marketingprofessor Byron Sharp. Zijn naam hoor je steeds vaker terug in de boardrooms van de grootste bedrijven.

Zijn onderzoeken tonen aan dat succesvolle merken niet aan differentiatie hoeven te doen en dat doelgroeptargeting juist schade kan toebrengen aan merken. Professoren zoals Sharp onderbouwen dat bekend bemind maakt en dat het omgekeerde zelfs waar is: onbekend maakt echt onbemind. Dus bedrijven moeten er alles aan gelegen zijn om op de eerste plaats vooral zichtbaar te zijn.

En al zou je kunnen blijven targeten naar model van de afgelopen jaren, dan nog adviseert Sharp het om dit niet te doen. Door in te zetten op massa bereik je letterlijk en figuurlijk meer.

Terug naar vroeger?

Zeker niet, want:

  • De wereld is totaal anders (drukker, veel input / signalen). Dus impact maken als merk is ook anders.
  • Minder aandacht van individu. Het is moeilijker aandacht krijgen voor merken. Je wordt makkelijker genegeerd.
  • TV zoals we dat kennen verandert, het wordt (het duurde even, maar inmiddels echt) minder lineair.
  • Het aantal kanalen waar we de doelgroep moeten bereiken, is enorm gegroeid.
  • De manieren van mediaconsumptie blijven zich ontwikkelen.
De wederopstanding van bereik

In lijn met Sharp moeten brand marketeers die hun merk ook digitaal willen bouwen, afstappen van die exclusieve focus op behavioural targeting en hun heil meer zoeken in een ouderwetse metric: bereik.

Uniek, incrementeel en impactvol bereik. Uniek (als in in zoveel mogelijk unieke ontvangers van de boodschap) omdat massa nodig is. Onbekend maakt tenslotte onbemind.

Incrementeel, omdat de doelgroepen verspreid over alle kanalen te vinden zijn, het is een optelsom. En impactvol in creatie en frequentie, om opvallend en onderscheidend te zijn.

Met ouderwetse awareness-campagnes en een nieuwe generatie methodes om bereik te optimaliseren zorg je er effectief weer voor dat consumenten die weg naar je winkel weten te vinden. En dan?

Van awareness naar aware zijn

Let wel, met ouderwetse aandacht voor bereik is een potentiële valkuil dat je ook weer ouderwets aan het zenden slaat. Schreeuwend om aandacht. Maar waarom zou aandacht en awareness moeten starten bij die potentiële klant?

Neem een fysieke winkel. Een sterke verkoper is ‘aware’ vanaf het moment dat een klant binnenkomt. Wie komt er binnen? Ken ik haar al? Wil ze eerst even rondkijken? Zal ik wel of niet vragen of ik kan helpen? Je inleven in die potentiële klant, er zijn waar hij is (fysiek en mentaal), en jezelf makkelijk beschikbaar maken is de sleutel.

Technologie en de digitale transformatie bieden ongekende mogelijkheden om precies dat te doen. Om vanuit het merk aware te zijn; beschikbaar om, op ieder moment, binnen ieders handbereik, iedere klantreis te starten. Het zullen de merken zijn die dit weten te doen, die het snelst zullen groeien. Wat je nog meer van deze merken kunt leren, laat zich aan de hand van drie kenmerken beschrijven.

1. Ze bieden toegang

Neem Apple, zo’n tien tot vijftien jaar terug. In de tijd dat iedereen druk was met het opbouwen van online direct-sales-to-customer-kanalen gingen de meeste* euro’s bij Apple juist naar het groter maken van het reseller- en retailkanaal.

Ze zijn daar waar de doelgroep is. Met prachtige winkels op de beste, meest centrale locaties met een vracht aan medewerkers om te helpen. Als klant kan je letterlijk met je klantbehoefte onder je arm, een probleem met je iPad bijvoorbeeld, terecht bij de Genius-bar voor een oplossing. Prima voorbeeld van toegang met een sterke synergie tussen service en sales.

* Apple heeft online stores in meerdere vormen, toch is retail nog steeds waar het leeuwendeel van de omzet vandaan komt.

2. Ze luisteren & interpreteren

Wie bij Marley Spoon een kijkje in de keuken neemt, ziet hoe je een goede dialoog voert met je klant. Ja, het ordermanagement verloopt via de app. Echter, als je aan het koken bent is een app niet zo praktisch, dus gebruik je een papieren menukaart met… een telefoonnummer!

Opvallend, want veel bedrijven willen niet dat je belt. Als je Marley Spoon belt krijg je *zonder keuzemenu* iemand aan de lijn die luistert, die je vraag interpreteert en het voor je uitzoekt. Of het nu gaat om je accountgegevens of de ingrediënten in de kruidenmix.

3. Ze doen er iets mee

Luisteren en interpreteren bieden prachtige kansen om de klant beter te leren kennen en de relatie te versterken. Bij Coolblue doen ze het onder meer in feedbackloops: op de belangrijke momenten van de klantreis checken of er wordt voldaan aan de verwachting.

En door daar altijd actie op te ondernemen. Als alles OK is, bevestig je dat dat fijn is om te weten, en als niet alles OK is, dan ga je er alles aan doen het op te lossen.

Aan de slag?

Start met luisteren in alle kanalen. Zorg voor breed bereik, ook digitaal, en maak impact. Verlaag drempels, wees benaderbaar en stimuleer reactie. Hoe meer dialoog, of feedbackloops, hoe meer kennis je opdoet, hoe sterker de relatie.

Het is echt geen hogere wiskunde, tenminste, voor organisaties die aware zijn. De tijden van schieten, zelfs met scherp, zijn voorbij. Wie zich bewust is van het belang van bereik en het zijn van een uitgesproken merkpersoonlijkheid heeft de beste kaarten in handen voor de toekomst.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Social Tavel 30: de eindsprint van 2018 – Corendon en Skyscanner grootste stijgers

Posted 16 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

2018 is ten einde en we maken de balans voor dat jaar op: welke Nederlandse reismerken hebben in het laatste kwartaal het best gepresteerd op het gebied van online berichtgeving?

We sluiten 2018 af met inmiddels 104 merken die strijden om een felbegeerde plek in de top 30.  KLM heeft ook deze editie haar stevige nummer 1-positie weten te behouden. TUI, Corendon, Zoover en Skyscanner zijn de hoogste stijgers en er zijn maar liefst vier nieuwe organisaties binnengekomen in de top 30. Elizawashere, Neckermann, CitizenM en Parkvakanties veroveren hun plek in de lijst.

Waar veel reisorganisaties redelijk stabiel scoren op volume en PR, zorgen veranderingen in sentiment voor de grootste verschuivingen in de lijst. Zoover heeft de stijging met vijf plekken te danken aan het positieve sentiment. Roompot Vakanties levert dit kwartaal punten in op volume en PR, maar realiseert toch een stijging naar een vierde plek door meer positieve berichtgeving rondom het merk.

Social Travel 30

Neckermann breidt stedentripaanbod uit dankzij Expedia

Goed nieuws rondom Neckermann en Expedia dit kwartaal. De twee organisaties kondigden in december een samenwerking aan, waarbij Neckermann het aanbod van stedentrips uitbreidt dankzij Expedia. De berichtgeving rondom de twee reisorganisaties werd vooral verspreid op nieuwssites en Twitter en dit zorgde voor een potentieel bereik van 234.000.

Faillissement van Travelbird zorgt voor hoge pieken

Het afgelopen kwartaal zagen we dat het faillissement van Travelbird voor veel media-aandacht heeft gezorgd. De berichtgeving heeft grote impact op volume en PR en heeft daarnaast een negatieve invloed op het sentiment.

In onderstaande grafiek is de eerste piek in berichtgeving rondom Travelbird te zien op de dag dat de financiële problemen van de reisorganisatie naar buiten werden gebracht, waarbij bekend werd dat zo’n 40.000 Nederlanders gedupeerd werden. Niet veel later zien we opnieuw een toename in het volume als de berichtgeving naar buiten wordt gebracht dat Travelbird een doorstart maakt onder Secret Escapes.

 

Opvallend is de sympathieke Linkedin-post van de voormalige HR-directeur, die een lijst van ex-medewerkers verspreidde naar recruiters om de gedupeerde medewerkers zo snel mogelijk aan nieuw werk te helpen. De actie ging viral en zorgde voor veel positieve reacties.

Racistisch incident tijdens Ryanairvlucht

Op 21 oktober werd een zwarte vrouw op een Ryanair-vlucht van Barcelona naar Londen racistisch bejegend. Het incident deed online veel stof opwaaien, voornamelijk door de reactie van het personeel op het incident. Het personeel op de vlucht zorgde ervoor dat het slachtoffer werd verplaatst, terwijl het gedrag van de dader natuurlijk bestraft had moeten worden. Dit schoot bij veel Nederlanders in het verkeerde keelgat.

Naast het buitenlandse nieuws rondom dit incident, speelt ook in Nederland nog meer rondom de Engelse luchtvaartmaatschappij. In de vorige editie van de Social Travel 30 zagen we veel nieuws over stakingen en het sluiten van de vliegbasis in Eindhoven. Dit kwartaal zien we dat de maatschappij weigert voor de Tweede Kamer te verschijnen en het ontslag van Eindhovens personeel aanvraagt. De nieuwsberichten van NOS over de luchtvaartmaatschappij worden veelvuldig verspreid en zorgen voor een potentieel bereik van bijna 30 miljoen.

Ander nieuws in de reisbranche

Vorige maand werd bekendgemaakt dat TUI het contract als official travel partner van Ajax met vijf jaar heeft verlengd. Hiermee blijft de reisorganisatie de reizen van het team, de directie, de sponsors en business members verzorgen

KLM en Transavia behoren in 2018 tot de 5 meest punctuele luchtvaartmaatschappijen van Europa, zoals blijkt uit onderzoek van OAG, met respectievelijk 84,2 procent en 82 procent vluchten die op tijd vertrokken. Schiphol verovert in hetzelfde rapport een achtste plaats in de lijst met meest punctuele megaluchthavens ter wereld.

Wil je nog even terugblikken op het hele afgelopen jaar? Hieronder zetten we de 5 meest gelezen travel artikelen van Emerce voor je op een rij:

  1. Traveltrends in 2018: China plaveit de weg
  2. Arthur Hoffman is de nieuwe CEO van boekingsplatform TRVL
  3. KLM past design thinking toe met TU Delft
  4. Black Friday: goedkoopste vliegtickets om 7 uur ’s ochtends
  5. Skyscanner lanceert nieuwe beste-prijs-tool

Voor het onderzoek is gekeken naar het volume van de berichten op social media, de pr-waarde en het positief sentiment.

In het onderzoek zijn de volgende organisaties opgenomen: ANWB Reizen, Barqo, Beachmasters, Bebsy, Belvilla, Better Places, Bizztravel, BookerZzz, Booking.com, Bungalows.nl, Bungalowspecials, Casamundo, Center Parcs, Cheaptickets, Citizen M, Corendon, Cruisereizen, Cruisetravel, D-reizen, De Jong Intra Vakanties, De Vakantiediscounter, Djoser, EasyJet, Ebookers, Ecart Skitours, Eindhoven Airport, Elizawashere, Estivant, Eurail.com, Eurocamp, Expedia, Fletcher Hotels, Fox Verre Reizen, GOGO, Hotelspecials, Husk, Inezia Tours, Jan Doets, Jiba, KLM, Kras, Landal Greenparks, Natuurhuisje.nl, Neckermann, NH Hotels, Novasol, NS International, Odyssee, Oostappen vakanties, Paperflies, Parkvakanties, Pharos Reizen, Polarsteps, Preston Palace, Prijsvrij.nl, Primavera Reizen, Reisgraag.nl, ResiRest,Riksja Travel, Roompot Vakanties, Rotterdam The Hague Airport, Ryanair, Sawadee, Schiphol Airport, Schipholtickets, Secret Escapes, Shoestring, Silverjet, Skikot, Skistuds, Skyscanner, Snowblend, SNP Natuurreizen, srprs.me, Stena Line, Stip Reizen, Sunweb, Surfblend, Tiqets, Tix.nl, Transavia, Travelassist, Travelbird, Travelhome, TripAdvisor, Trivago, Tubber, TUI, Vacanceselect, Vacansoleil, Vakantiepiraten, Vakanties.nl, VakantieXperts, Van der Valk Hotels, Vliegtickets.nl, Vliegwinkel.nl, Voigt Travel, Vrijuit, Vueling, Weekendjeweg.nl, With Locals, Wizzair, WTC.nl, Zoover



Lees het volledige bericht op Emerce »

PayPal stelt CMO aan

Posted 16 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

PayPal stelt Allison Johnson aan als chief marketing director van de de internationale organisatie. Ze moet de merken, waaronder PayPal en iZettle, wereldwijd duidelijker op de kaart gaan zetten.

Johnson werkte in het verleden voor HP, zette voor Apple tussen 2005 en 2011 de iPhone en iPad op de kaart en werkte sindsdien met haar bureau West voor klanten als Square, Braintree, Twitter, Impossible Foods en Prelude Fertility. In alle gevallen richtte ze zich op strategische internationale marketingvraagstukken.

Bij PayPal bestond de positie van CMO nog niet. De creatie ervan laat zien dat topman Dan Schulman zijn betaaldiensten zichtbaarder wil maken. Met de opkomst van grote spelers als bijvoorbeeld Adyen en Ant Financial (Alipay), en met hen hun diensten, is de behoefte aan duidelijk marktprofiel ook toegenomen.



Lees het volledige bericht op Emerce »