Posts Tagged ‘internet’

Mogelijk weer juridische acties tegen malafide domeinverkoper

Posted 10 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het Nederlandse bedrijf Trademark Office blijkt in maart een schikking te hebben getroffen met dertig ondernemers wegens misleiding. De domeinverkoper probeert domeinnamen te slijten onder valse voorwendselen.

Koop snel de domeinnaam via Trademark Office voordat het te laat is, luidt de boodschap van het bedrijf. Concurrenten zouden namelijk proberen de domeinnaam te registreren. De ondernemers moeten dan wel gelijk tekenen voor tien jaar (360 euro) of vijftien jaar (540 euro).

Oprichter Jonathan Oudekerk gaf eerder dit jaar toe dat hij niet eens kan zien of een concurrent de domeinnaam van een ondernemer wil registeren, maar de verkooppraktijken gaan gewoon door, blijkt uit opgenomen telefoongesprekken die RTLZ in handen kreeg. Het is verbazingwekkend dat het bedrijf nog steeds actief is, gelet op de vele waarschuwingen voor dit bedrijf op internet.

Advocaten Nagessersing en Jeroen Thiele van Berntsen Mulder Advocaten, beiden hebben ook de schikking afgedwongen, beramen zich dan ook op nieuwe juridische stappen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Marktplaatsen pakken de helft van Duits e-commerce

Posted 09 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Online marktplaatsen, en dan met name Amazon.de, zijn goed voor de helft van alle internetverkopen in Duitsland. De digitale omzet als geheel steeg met 11,1 procent in het eerste half jaar van 2018.

Dat laten nieuwe marktcijfers van het Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel Deutschland (bevh) zien. Die organisatie is sterk vergelijkbaar met wat Thuiswinkel.org in Nederland doet.

Vanwege het first mover advantage is Amazon niet alleen dé marktplaats in Duitsland, maar zijn ‘Amazon’ en ‘e-commerce’ nog niet geen synoniemen. Het huidige onderzoek van bevh laat zien dat de helft van de digitale handel via Amazon en – in mindere mate – eBay verloopt. Lokale partijen hebben die positie nooit kunnen overnemen. Een ander onderzoek, dat van Handelsverband Deutschland, dicht Amazon alleen al een marktaandeel van 50+ procent toe.

Alle webwinkels en marktplaatsen bij elkaar waren in het tweede kwartaal goed voor een omzet van 15,6 miljard euro. Voor de multichannel retailers kan daar nog eens 769 miljoen euro bij worden opgeteld, want zo groot waren hun online verkopen.

Digitale diensten zoals tickets, downloads en hotelboekingen mogen daar ook nog bij worden opgeteld. Het verkooptotaal van dat soort ‘items’ bedroeg in het tweede kwartaal 4,6 miljard euro, een plus van 10,9 procent.

Opvallend is de productgroep ‘Dagelijkse benodigdheden’, waar naast boodschappen ook diervoer en aankopen bij de drogist toe behoren. Dit segment zag de omzet met 15,4 procent toenemen tot 1,1 miljard euro.

De Duitse e-commercemarkt is in 2017 met 10,9 procent gegroeid tot 58,5 miljard euro. Voor het nu lopende jaar rekent men op een stijging van 9,3 procent tot 63,9 miljard euro.

Foto: Thomas Kohler (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

SpotMini: Platform van de toekomst

Posted 09 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Je hebt ze vast wel eens gezien, de filmpjes van de robots van Boston Dynamics. De spin-off van MIT maakt apparaten die qua lichaamsbouw en motoriek op dieren lijken. Het nieuws is dat de hier afgebeelde SpotMini in de loop van volgend jaar op de markt komt. Maar in die opmerking zit veel betekenis verborgen.

Het bedrijf erachter is namelijk geen robotmaker. Bedenker ja, fabrikant nee. Tot op heden werkte Boston Dynamics voornamelijk voor het Amerikaanse leger. Met geld uit het DARPA-onderzoeksfonds werden lopende, springende en rollende robots gebouwd, die op enige manier ondersteunende functies voor soldaten konden verrichten. Net zoals DARPA concepten bouwde als internet, GPS en drones. Om maar wat te noemen. Nu gaat dus een van die robots in massaproductie.

Interessant is ook dat Boston Dynamics een paar jaar eigendom is geweest van Google, dat er eigenlijk niets mee kon. Nu is het onder de pannen bij Softbank. Daar gaan ze – met een hele grote zak geld – massaproductie en marketing leren. De Amerikaanse uitvinders c.q. ondernemers-in-wording spreken asvast over de robot als een platform. Dat veronderstelt dat er software- en hardwaremodificaties en upgrades mogelijk zijn.

Na SpotMini is mogelijk zijn humanoïde grote broer aan de beurt, Atlas. Ook een aanrader om te checken.

Specificaties
Bedacht: 2015
Huidige versie: 3.x
Hoogte: 84 centimeter
Gewicht: 30 kilo
Draaggewicht: 14 kg
Mechaniek: 17 gewrichten, beweegt omnidirectioneel
Accuduur: 90 minuten (omwisselbaar)
Beschikbaar: 2019
Prijs: onbekend
Site: bostondynamics.com/spot-mini

* Dit artikel verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#166).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Fetch.ai is ‘s werelds eerste adaptieve ‘smart ledger’

Posted 09 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Fetch werkt aan ‘s werelds eerste adaptieve, zelf-organiserende ‘smart ledger’. Hiermee beoogt het team een digitale wereld waarin economische activiteit kan plaatsvinden tussen autonome entiteiten. Het klinkt nu erg abstract, maar kan in praktische zin onze huidige wereld van data en blockchain enorm verbeteren en vergemakkelijken, vertelt mede-oprichter en CTO van Fetch, Toby Simpson.

Kun je in het kort vertellen wat het Fetch.ai project inhoudt en hoe het tot stand kwam?

De andere mede-oprichters en ik hebben het al meer dan tien jaar over het idee achter Fetch.ai. Wat we sindsdien wilden doen is een digitale wereld creëren waarin interessante economische activiteit kan plaatsvinden, maar waar ook nieuwe vormen van waarde-uitwisseling kan geschieden.

Ik heb een achtergrond in computergames, dus ik ben gewend aan het bouwen van grote virtuele werelden die ingericht worden met een hoop dingen. Veel daarvan zijn digitale entiteiten die daar autonoom rondlopen en allerlei gedragingen uitproberen. Het idee kwam in ons op om dit soort digitale entiteiten te koppelen aan data-sets, diensten omtrent infrastructuur, hardware zoals met Internet of Things (IoT) of mensen bijvoorbeeld. Als we vervolgens die entiteiten de autonomie kunnen geven om zelf waarde te kunnen uitwisselen in een wereld die groot genoeg is, dan heb je iets heel interessants. Het probleem was alleen dat we niet wisten hoe we die wereld groot genoeg konden maken. Met de technologieën waar we in die tijd mee werkten was het mogelijk om honderdduizenden entiteiten of ‘agents’ te maken, maar niet miljarden. Als je een wereld wilt creëren waar elk stuk data of hardware wordt vertegenwoordigd door een autonome agent, dan heb je het over tientallen miljarden entiteiten.

Toen blockchain op de proppen kwam en we leerden over ‘distributed ledger’ technologie kwamen we erachter dat dit wellicht het missende puzzelstukje in het geheel was, want nu kunnen we het proces distribueren naar elke computer die is aangesloten op het netwerk. Zodoende kan de wereld die we willen creëren blijven groeien. En omdat de agents verbinding kunnen maken met verschillende onderdelen van het netwerk hebben we het ineens over tientallen miljarden agents die met elkaar kunnen verbinden. Dit is waar het idee voor Fetch ontstond. We kwamen er namelijk achter hoe we het technologisch gezien moeten aanvliegen en konden onze kennis van machine learning en kunstmatige intelligentie (AI) gebruiken om die digitale wereld real-time te structureren, zodat elke individuele agent een wereld kan waarnemen die afgestemd is op die specifieke agent. In de echte wereld kijken we bijvoorbeeld allemaal naar dezelfde tafel, maar in een digitale wereld bestaat die restrictie niet. We kunnen in een dergelijke wereld dingen zien die specifiek aangepast zijn aan ons.

Fetch gaat over het herstructureren van de wereld op een manier waarbij, als iemand iets bezit direct wordt gepositioneerd naast iemand die het wellicht wilt hebben, deze overdracht gemakkelijk plaats kan vinden.

Kun je een praktisch voorbeeld geven?

We wisten dat Fetch uitkomst kan bieden bij complexe problemen met een groot aantal bewegende onderdelen. Vervoer is wellicht een goed voorbeeld. Wij hadden bijvoorbeeld, onderweg naar Amsterdam, een vertraagde en later geannuleerde vlucht, waarbij we moesten uitvogelen hoe we toch zo snel mogelijk op plaats van bestemming konden komen. We waren uiteraard niet alleen en andere passagiers hadden te maken met hetzelfde euvel. Dit was erg tijdrovend en veel werk; we moesten naar een nieuwe vlucht zoeken en zorgen dat onze bagage ook goed terecht kwam bijvoorbeeld. De enige opties die we hadden waren de opties die we konden vinden en van op de hoogte waren. Hoe Fetch hierin kan helpen is in de vorm van een poule van luchtvaartmaatschappijen met digitale entiteiten op het netwerk die alle mogelijke opties kunnen bekijken, deze kunnen aanpassen aan onze wensen en deze direct kunnen presenteren. Dus in plaats van dat het van de passagier wordt verwacht om opties te bekijken, worden de opties aangereikt. Dit is een voorbeeld in de de hoek van luchtverkeer, maar je zou hetzelfde principe ook kunnen toepassen in de auto-industrie, mobiele telefoon industrie of kaartverkoop bijvoorbeeld. Ook in supply chain zou Fetch uitkomst kunnen bieden. Het is met heel veel data-problemen het geval dat het moeilijk is om het te organiseren, maar Fetch zou ervoor kunnen zorgen dat de data zichzelf organiseert.

Zie het als een intelligent collectief dat ervoor zorgt dat de individuele agents op het netwerk zichzelf kunnen ontwikkelen. Het zorgt dan dat er meer informatie beschikbaar komt en waarde wordt gecreëerd waar voorheen waarde verloren ging. Hiermee krijgen de diensten van bestaande concepten meer waarde.

In hoeverre verschilt de blockchain van Fetch van de huidige blockchains die we kennen met schaalbaarheidsproblemen?

We hebben een aantal interessante technologieën in de back-end van Fetch draaien, waaronder een ‘Smart Ledger’. Kijk, de traditionele Proof-of-Work validatie is een effectief concept maar verbruikt veel energie. Onze versie van Proof-of-Work verbruikt ook energie, maar gebruikt dezelfde energie om nuttige taken te verrichten omtrent AI en machine learning. Dus elk energieverbruik komt ten goede aan de gebruikers van het netwerk, naast dat het zorgt voor block verificatie. Zo wordt de intelligentie van het netwerk verbeterd waar de gebruikers van het netwerk weer baat bij hebben. We werken in deze zin aan mogelijk de grootste supercomputer die je je kan voorstellen. Het bekende schaalbaarheidsprobleem wordt hiermee opgelost. Daarnaast passen we ‘sharding’ toe zodat het netwerk nog steeds genoeg doorvoer geniet om heel veel transacties tegelijkertijd te kunnen uitvoeren. Hierbij zijn niet alle ‘nodes’ in het netwerk nodig om een smart contract te verwerken. Alleen een subset van nodes wordt hiervoor gebruikt.

Is Fetch al samenwerkingen met bestaande bedrijven aangegaan?

We hebben een tijd geleden al gemerkt dat commerciële partijen een belangrijke rol zullen spelen in het succes van het project. We werken inderdaad al samen met een aantal partijen. Zo werken we bijvoorbeeld samen met MOBI (the Mobility Open Blockchain Initiative), een consortium van autofabrikanten, energieleveranciers en infrastructuur-diensten, dat zich richt op de adoptie van blockchain en ledger-technologie. Onder de autofabrikanten bevinden zich bijvoorbeeld BMW, Renault, GM en Ford. Daarnaast hebben we meer samenwerkingen. Vooralsnog is de focus op samenwerkingen met betrekking tot supply chain, energielevering en transport, maar we zijn erg benieuwd wat er aan ontwikkelingen kan ontstaan zodra het netwerk in gebruik genomen wordt. Dat kan een complete verrassing zijn, zoals Ethereum hoogstwaarschijnlijk CrytoKitties niet zag aankomen.

In welke fase bevindt het project zich?

Vanuit een technologisch perspectief hebben we ons enigszins stil gehouden tot aan maart dit jaar omdat we wilden dat alle belangrijkste innovaties goed zouden werken. We hebben interne private test-netwerken die zich blijven ontwikkelen. We zijn van plan een publiek netwerk te lanceren in september en vervolgens een mainnet volgend jaar rond deze tijd. We hebben nu in een private sale 15 miljoen dollar verworven en hebben verder nog geen enkele uitlating gedaan over een mogelijke ICO

Dit is een getokeniseerde sector. Voor de transacties die plaats dienen te vinden zijn tokens nodig. Daarnaast is het ook een mondiaal project. Als agents grensoverschrijdende transacties met elkaar doen dient dit zonder beperkingen te gebeuren. Dat betekent dat we een universele token binnen het systeem nodig hebben. Wat de waarde van de token betreft, deze zal veranderen naarmate het netwerk slimmer wordt. Wellicht volgt een ICO nog om de initiële waarde van tokens te bepalen.

Wat is je visie op blockchain in het algemeen?

Vanuit een algemeen perspectief voelt dit als het internet in 1994-1995. Iedereen wist toentertijd dat het onze levens zou veranderen, maar niemand kon exact uitleggen hoe die verandering er uit zou zien. In de tussentijd experimenteerde men er op los en leidde dat tot nieuwe applicaties en ideeën. Ik zie de wereld van ‘distributed ledger’ systemen precies zo. We weten allemaal dat het de wereld gaat veranderen; het zal de rol van derde partijen veranderen, het is inclusief en gebruikt computerkracht op een andere manier die zonder de nieuwe technologie niet mogelijk zouden zijn.

Mensen proberen en experimenteren en het is inspirerend om daar onderdeel van te mogen zijn. De combinatie met AI en machine learning is wellicht nog interessanter, want we kunnen met de combinatie van de technologieën nog meer ideeën realiseren. Dus jazeker, in het kort, een zeer welkome innovatie.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google heeft Nederlandse online branche in wurggreep

Posted 09 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Uitgevers lopen miljoenen euro’s reclameomzet mis, exchanges draaien suboptimaal en profielinformatie wordt niet gemeten. Een internationaal branche-initiatief moest de digitale sector een vliegende GDPR-start geven, maar Google traineert.

Uitgevers hebben deze dagen een probleem. De nieuwe privacywet vereist dat ze toestemming moeten vragen om persoonsgegevens van consumenten te verwerken. Googles marktplaats voor reclamehandel DoubleClick AdEx kan daar echter niet mee overweg. Dit zadelt de markt, van uitgevers tot mediabureaus tot technologiepartijen, met een probleem op. Het IAB Consent Framework had dit moeten voorkomen, maar Google implementeerde dat nog niet. De gevolgen hiervan zijn hét grote onderwerp van discussie in de directiekamers.

Dit IAB-raamwerk is namelijk ontworpen om juist te voorkomen dat de invoering van de AVG, of in het Engels: GDPR, tot problemen zou leiden. Uitgevers, marktplaatsen en andere technologieleveranciers beloven om, mits ze toestemming daarvoor hebben, profielinformatie uit te wisselen om gepersonaliseerde reclames te kunnen vertonen. Google zegde pas op het allerlaatste moment toe om dit raamwerk toch te ondersteunen. Implementatie volgt op zijn vroegst in augustus en mogelijk zelfs later.

Overigens moet wel worden gezegd dat de branche, met het IAB voorop, anderhalf jaar de tijd heeft gehad om hun initiatief te bouwen en uit te rollen. De specificatie voor standaardisatie werden echter pas in april bekend. Weer een hele late branchereactie op een hot issue die partijen heel weinig tijd laat voor implementatie.

Het nu ontstane probleem is dat uitgevers, of DSP’s als Platform 161 en Mediamath T1 of SSP’s als Improve Digital, geen profielinformatie meer van of naar AdEx kunnen sturen voor biedingen op hun inventory. AdEx kan die informatie niet uitleveren aan de SSP’s omdat Google de standaard van het consortium niet ondersteunt. Uitgevers kunnen dus niet meerdere exchanges tegen elkaar laten bieden. Ze doen of alles via Google of daar omheen met partijen als Adform, AppNexus, OpenX en Rubicon.

Een afgeleid probleem is de ketenafhankelijkheid binnen de online media-industrie. Een reclameboodschap gaat van adverteerder naar uitgever vaak over meerdere netwerken. De weg tussen zender en ontvanger is lang. Google speelt in die keten vanwege zijn dominante marktpositie altijd wel ergens een rol. Weigering tot deelname aan dat geheel is als zand in een machine.

Marktpartijen kunnen zich nu gedwongen voelen om zich óf helemaal in Googles netwerk te nestelen óf zich daaraan te onttrekken. De huidige situatie toont in elk geval hun afhankelijkheid en kwetsbaarheid. In die zin forceert Google een eindspel dat mogelijk eindigt in een monopolie-achtige situatie.

Het staat ook niet vast dat Google in augustus daadwerkelijk de standaarden van het Consent Framework omarmt. Een onderzoek van de Europese consumentenbonden, verenigd in BEUC, constateert dat de techgiganten de AVG toch nu al niet goed hebben geïmplementeerd. Dat kan voor hen een overweging zijn om iedere daaraan gerelateerde actie uit te stellen en nog eens tegen het licht te houden.

Op juridisch vlak loopt Google in Europa toch al op eieren vanwege monopolie-onderzoeken naar Shopping, Adwords en Android. Zijn dominante positie in de reclamewereld maakt ontwrichtende handelingen alleen maar lastiger.

Zestig procent van de Nederlandse online reclamebudgetten gingen in de eerste helft van 2017 naar social en search, lees: Facebook en Google. De kruimeltjes zijn voor lokale en andere buitenlandse partijen. In de eerste zes maanden vorig jaar gaven adverteerders voor 954 miljoen euro uit aan reclame op internet. De cijfers over 2018 verschijnen na de zomer.

Foto: oliver dodd (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Michael Kroonbergs verliest rechtszaak tegen eigenaren DUIC

Posted 06 jul 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Voormalig hoofdredacteur Michael Kroonbergs is nooit in vaste dienst geweest bij De Utrechtse Internet Courant (DUIC) en heeft daarom geen recht op een schadevergoeding na zijn ontslag. Dat heeft de rechter bepaald in…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Zijn B2B-organisaties klaar voor digitale transitie?

Posted 06 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ook in B2B-marketing heeft digitalisering een transitie veroorzaakt van product naar klantgericht denken. De verwachtingen van klanten zijn snel veranderd en het oriëntatieproces speelt zich vaak online af. Toch zijn veel B2B-bedrijven nog wat terughoudend in de transitie naar digitalisering in vergelijking met B2C-bedrijven. Waar loopt de B2B-marketeer tegenaan bij dit veranderingsproces? 

Tijdens Emerce B2B Digital kwamen managers, marketeers en innovators bij elkaar om kennis uit te wisselen over succesfactoren, do’s & don’ts, lessons learned en de laatste trends, strategieën en ontwikkelingen op het gebied van B2B marketing en e-commerce. Dit artikel neemt je mee langs enkele learnings van dit event.

Intern draagvlak: eerst een goede business case

De grootste uitdaging van meerdere sprekers is de interne weerstand tegen verandering. Zoals Frank Keessen van Mazars aangeeft is het succes uit het verleden soms het grootste struikelblok: “Het gaat toch goed zoals het nu gaat?” en “Waarom veranderen/innoveren?”.  Veel bedrijven willen niet de disruptor zijn in de markt, gezien de onzekerheid die het met zich meebrengt. Eric Croon van Zamro geeft in de afsluitende panel sessie aan, dat de bedrijven de voorkeur geven aan het spelen van het bestaande spelletje, maar dan beter. Het toepassen van digitale oplossingen kan pas echt slagen bij een succesvolle business case. Tijdens B2B Digital passeren diverse benaderingen om tot een succesvolle business case te komen.

In een van de eerste sessies komt een interessante case van Bouwmaat voorbij. Doelstelling is om uit te groeien tot een omni-channel organisatie binnen vijf jaar. Halverwege deze journey vertelt Nick Vieberink, Manager Marketing en E-commerce, zijn eerste bevindingen. Bij het bedrijf overheerste de opvatting dat de hele hype rondom ‘het internet’ wel zou overwaaien. Er lag dus een grote uitdaging om het management te overtuigen dat het inzetten van online marketing ze óók wel eens wat zou kunnen opleveren. In het verleden werden online campagnes nog wel eens uitgezet vanwege tegenvallende ROI. Vanaf het moment dat de online campagnes werden aangestuurd op basis van ROPO (research online, purchase offline) bleek dat iedere euro die online werd geïnvesteerd uiteindelijk 8 euro in de winkel opleverde. Ondanks dat men zich online oriënteert, koopt men in veel gevallen offline. Dit zorgde voor intern draagvlak voor online investeringen, maar ook voor versterking van het draagvlak onder de franchisenemers.

Een andere manier om interne weerstand weg te nemen is om andere dingen te gaan doen. Max van den Ingh van Mistergreen vertelde in zijn keynote sessie dat hij is gestart met growth hacking. Growth hacking is het toepassen van de lean-startupmethode, waarin veel experimenten worden gedaan om aannames te testen. Max volgde een traineeship en raakte gefrustreerd doordat processen steeds op een traditionele manier uitgevoerd werden. Het toepassen van growth hacking heeft volgens hem bijgedragen om meer out-of-the-box te denken en veel processen te automatiseren in relatief korte tijd. Bij Mistergreen heeft Van den Ingh de consument zelfs zover gekregen dat zij het werk voor hem doen door de optie te introduceren om je auto zelf te verkopen/verhuren. Door de aantoonbare successen raakte het management overtuigd, wat mogelijk anders niet gerealiseerd kon worden.

B2B vs. B2C: het zijn ook mensen

De terughoudendheid binnen de B2B-markt is opvallend. In de B2C-markt lijken de ontwikkelingen sneller te gaan en veel learnings die reeds zijn opgedaan, zijn direct toe te passen in B2B. Er zijn dus al veel handvatten beschikbaar, maar deze worden nog in beperkte mate beetgepakt. In meerdere sessies komt naar voren dat een vergelijkbare benadering, zoals in B2C, tot soortgelijke successen kan leiden. Uiteindelijk heb je ook hier met mensen te maken, zij het binnen het bedrijf, die logischerwijs menselijk gedrag laat zien.

Het gedrag van bedrijven laat zich bijvoorbeeld net zo goed voorspellen als een individu. Sven Meijer van Objective Partners vertelt in zijn sessie o.a. over het toepassen van economische modellen om te bepalen welke kanalen de grootste impact hebben, gelet op de incrementele toegevoegde waarde in de klantreis, en waar je als bedrijf dient te investeren.  Ook een B2B-klant beweegt zich door meerdere kanalen alvorens over te gaan tot een transactie.

Dat een B2C-benadering kan worden toegepast wordt mooi geïllustreerd met enkele videobeelden in de workshop van Mathijs Kok van Guapa E-commerce. De opkomende digitalisering brengt met zich mee dat processen vaak onpersoonlijk kunnen worden. Uiteindelijk dient de eindgebruiker een soortgelijke ervaring te krijgen als een reguliere klant of dat nou in naam van een bedrijf is of niet: de klant moet zich begrepen voelen. Als bedrijf  is het noodzakelijk om zoveel mogelijk frictie weg te nemen, je persona’s en hun journey te kennen. Hierbij is het van belang om te verplaatsen in de belangen van de klant.

Mens vs. machine

Al met al is goed te zien dat veel B2B bedrijven toch al wel de digitale revolutie hebben omarmd. Artificial intelligence (A.I.), marketing automation en machine learning zijn al lang geen buzz words meer en zijn al deels geïntegreerd in de organisaties. Toch zijn mensen zijn nog niet overbodig in organisaties. Dit komt o.a. in de sessie van Chi Shing Chang van Sparque i.s.m. Warmteservice weer duidelijk naar voren. Een menselijke blik is nog onmisbaar in de implementatie van gepersonaliseerde cross-sell toepassingen. Door de toepassing van historische orderwaardes en product eigenschappen is een algoritme in staat om een zo gepersonaliseerd mogelijk aanbod aan te bieden in je e-commerce omgeving. In de praktijk blijkt echter dat het niet altijd logisch is dat specifieke producten in combinatie met elkaar worden aangeboden. De mensen achter de systemen dienen dan aan de juiste knoppen te draaien.

Dat een menselijke blik niet mag worden ondermijnd komt eveneens naar voren in de workshop van Pauliina Jämsä van Samsung. Zij geeft aan  dat bedrijven een strategisch voordeel kunnen behalen bij de toepassing van emotionele intelligentie. Bedrijven kunnen door teveel sales gedreven te zijn en de eindklant uit het oog verliezen. Uiteindelijk gaat het o.a. om het opbouwen van een goede relatie met de klant waarbij gevoel een belangrijke rol speelt.

Dat bedrijven niet weglopen voor de digitale transitie blijkt wel uit het feit dat er volop geëxperimenteerd wordt met alle nieuwe toepassingen. Bij de meeste bedrijven zijn de capabilities, kennis en data ‘in house’ om de digitale transitie verder in gang te zetten. De terughoudendheid en vasthouden aan het succes uit het verleden is nog vaak een belemmerende factor in het proces. Om de complete  transitie te maken is erg vaak nog een verandering in mindset nodig. De voorwaarden zijn vaak al wel aanwezig, maar nu nog de daadkracht om echt te willen veranderen om de organisatie naar het volgende level te brengen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

EU mandaat herziening auteursrecht van tafel

Posted 05 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het Europees Parlement heeft zojuist in ruime meerderheid gestemd tegen het mandaat herziening auteursrecht. Er ging in Straatsburg zelfs applaus op na de stemming.

Een meerderheid van 318 Europarlementariërs stemde tegen, 278 leden stemden voor. De stemming is daarmee een glanzende overwinning voor de tegenstanders van de regelgeving met daarin het omstreden artikel over een uploadfilter. Dat uploadfilter moet voorkomen dat gebruikers auteursrechtelijk beschermd materiaal uploaden. Een ander heikel punt was een verkapte linkbelasting die moest voorkomen dat illegale content zich makkelijk kan verspreiden.

Instanties als Bits of Freedom en internetpioniers Vint Cerf en Tim Berners-Lee vinden dat een belangrijk en controversieel wetsvoorstel als deze een goed debat verdient. Nu kan men nog volop amendementen op de concepttekst indienen. Dat gaat waarschijnlijk in september gebeuren. Julia Reda van de Pirate Party noemde de stemming zojuist een ‘enorm succes’. ‘Jullie protesten hebben gewerkt. Het voorstel gaat terug naar de tekentafel.’

De werkgroep Juridische Zaken van de EU was onlangs akkoord gegaan met de zogenoemde Copyright Directive en rapporteur Axel Voss had namens de werkgroep het mandaat gekregen om direct over te gaan tot onderhandelingen met de commissie, in plaats van het voorstel eerst met het hele Europees Parlement te bespreken. Dat stuitte deze week al op grote bezwaren.

Voss kwam voor de stemming ook even aan het woord en sprak over het ‘internetkapitalisme’ dat door reuzen als Google en Amazon in stand zou worden gehouden.

De afwijzing betekent niet dat er geen strengere wetgeving komt ten aanzien van het online auteursrecht, wel dat de scherpe randjes vermoedelijk gaan verdwijnen.

In de aanloop van de stemming waren meerdere versies van Wikipedia onbereikbaar uit protest tegen de voorgestelde regels.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Paul McCartney dringt aan op herziening online auteursrecht

Posted 05 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Paul McCartney en 30.000 andere artiesten en tekstschrijvers vragen het Europese Parlement om voor de herziening van de auteurswet te stemmen. Vandaag stemt het Europese Parlement over het mandaat om de onderhandelingen over de herziening van het online auteursrecht met de lidstaten te starten. De definitieve stemming volgt overigens veel later.

Muziekorganisatie IFPI heeft een open brief van de oud-Beatle gepubliceerd, waarin staat dat Europarlementariërs de ‘toekomst van muziek hier in Europa’ in handen hebben. ‘We hebben een internet nodig dat eerlijk is voor iedereen. Helaas wordt er te weinig gedaan om artiesten te compenseren voor hun werk.’

Behalve McCartney hebben ook Plácido Domingo, James Blunt en het Vienna Philharmonic Orchestra de petitie ondertekend.

De nieuwe wetgeving is al twee jaar in voorbereiding, maar controversieel. Critici waarschuwen voor onpraktische uploadfilters en linkbelastingen.

Het is belangrijk dat het mandaat niet wordt gegeven, zegt onder meer Bits of Freedom, omdat een belangrijk en controversieel wetsvoorstel als deze een goed debat verdient. Als tegen het mandaat wordt gestemd, kan het hele Europarlement nog amendementen op de concepttekst indienen.

Foto: Beeld en Geluid (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kim Dotcom verliest hoger beroep uitlevering VS

Posted 05 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Internetondernemer Kim Dotcom is al jaren op de vlucht voor de Amerikaanse autoriteiten, maar wordt nu zo goed als zeker uitgeleverd aan de Verenigde Staten. Hij heeft de zaak bij het Nieuw-Zeelands hof verloren.

Zijn site Megaupload werd in 2012 uit de lucht gehaald nadat was gebleken dat daar op grote schaal illegale muziek en video werd uitgewisseld. Filmstudio’s en platenlabels zouden 500 miljoen dollar aan inkomsten zijn misgelopen.

Vorig jaar had een rechtbank al geoordeeld dat hij kon worden uitgeleverd, en ook het hoger beroep heeft hij nu verloren. Wel kan Dotcom nog naar het Hooggerechtshof stappen.

De uitlevering geldt ook voor Nederlander Bram van der Kolk, Matthias Ortmann en Finn Batato die destijds bij de onderneming waren betrokken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo trekt een scale-up talent aan in tijden van krapte

Posted 04 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Er heerst krapte op de arbeidsmarkt, ook voor start-ups. Dit zijn de personeelservaringen van een inmiddels scale-up binnen de financiële wereld.

De wereld digitaliseert in sneltreinvaart. De digitaliseringsgolf wordt voortgestuwd door start-ups en scale-ups: jonge, snelgroeiende ondernemingen met een grote honger naar (technisch) talent. De vraag naar goede mensen overstijgt het aanbod ruimschoots, zowel op het gebied van IT als online dienstverlening. Hoe zorg je ervoor dat je als ondernemer binnen die krappe markt toch talent aan je weet te binden?

Het juiste talent binnenhalen is onontbeerlijk voor de groei van je onderneming. Want om verder te komen, zal je als ondernemer taken uit handen moeten geven. Zorg daarom dat je als ondernemer weet waar je kracht ligt, en wat je beter aan anderen kan overlaten. Niet alleen omdat er maar zoveel uren in een dag zitten, maar ook omdat er mensen zijn die bepaalde taken beter kunnen dan jij. Bovendien haal je met iedere nieuwe medewerker een frisse blik in huis die een verrijking is voor je onderneming. Geef anderen het vertrouwen je te helpen bij het bouwen aan je onderneming en maak jouw handen vrij voor de volgende stap.

Talent verlangt steeds meer van een onderneming

Maar bij het aannemen van talent gaat het natuurlijk niet alleen maar om halen. Bedenk ook goed wat je hen te bieden hebt. Wij zien dat mensen veel verlangen van hun werk en werkgever. Talenten van vandaag durven echt te eisen en zijn kritisch naar ons als potentiële werkgever. Ze willen bijvoorbeeld dat de ambities en waarden van het bedrijf aansluiten bij die van henzelf. Ze willen werken op een plek en in een team waar ze zich prettig voelen. Bovendien analyseren ze zorgvuldig of er in de toekomst genoeg werk zal zijn in jouw business. Om talenten een perspectief te geven, kan het helpen om je te verbinden aan relevante merken binnen jouw vakgebied. Zo hebben wij deelgenomen aan de AWS Summit BeNeLux 2018 van Amazon. We merken dat IT-talent dit interessant vindt.   

Waar moet een scale-up op letten bij het sourcen

Scale-ups als New10 zijn jonge bedrijven die een flinke groei doormaken. Deze dynamiek vraagt om mensen die vanaf dag één kunnen helpen met bouwen. Zoek daarom mensen met ondernemersgeest, mensen die van niets, iets kunnen maken. Wij vinden het bijvoorbeeld belangrijk dat onze mensen begrijpen wat er nodig is om verder te groeien met New10. En: dat ze vervolgens doen wat nodig is om die groei te bewerkstelligen. Je zoekt dus mensen die helpen bouwen aan jouw onderneming, maar waar vind je ze?

Zorg voor de juiste mix van talent

Wanneer je weet wie je zoekt en waar je ze kunt vinden, is samenstelling van groot belang. Hoe vullen de verschillende talenten elkaar aan vanuit hun expertise? Bij New10 willen we bijvoorbeeld ondernemers helpen groeien en dit doen we met online zakelijke leningen. Hierbij is talent op het gebied van kredietverlening natuurlijk van groot belang. Mensen met ervaring in de financiële wereld, die de juiste modellen snappen en kunnen toepassen. Maar ga je online, zoek dan mensen die weten hoe klanten zich gedragen op internet, die snappen hoe je mensen naar jouw online winkel haalt. Daarbij kan een mix tussen vaste en flexibele dienstverbanden effectief zijn. Zo kun je de vaste expertise gericht aanvullen met talent dat je op dat moment nodig hebt. Met de juiste mix laat je jouw onderneming verder groeien.

Wees niet bang om over de grens te kijken

Beperk je zoektocht naar talent niet tot je eigen markt, maar kijk ook internationaal. Ten eerste tref je simpelweg een groter aanbod van talent aan. Ten tweede: al die verschillende achtergronden leveren prachtige synergie op. Bij ons lopen bijna 20 nationaliteiten rond. Zo komt onze Lead Front-end Developer uit Brazilië, is onze Head of Engineering een Rus en hebben we een Agile Coach uit Italië, die in 5 landen heeft gewoond en gewerkt. Dit brengt ons veel meer dan we hadden verwacht. We bouwen dankzij ons internationale team dingen die we niet voor mogelijk hadden gehouden. Je hebt simpelweg meer verschillende perspectieven door de culturele verschillen binnen de teams.

Zo bind je developers aan je onderneming

Maar hoe verenig je deze talenten, zodat zij een gedeeld doel krijgen? Wij hebben veel gehad aan Start With Why van Simon Sinek. We merken in gesprekken met kandidaten dat onze purpose voor hen van belang is. Wat drijft ons om te doen wat we doen? Zeker wanneer je als corporate start-up strijdt tegen partijen als Booking.com of Tesla. Het zit hem voor talenten vaak niet in het hoogste salaris, maar in het gevoel van waarde kunnen toevoegen aan de koers van de potentiële werkgever. Ook speelt de juiste omgeving een belangrijke rol. Talenten willen zich thuis voelen binnen de organisatie en de ruimte krijgen om te zijn wie ze zijn.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Voltallige plenaire vergadering Europees Parlement stemt over mandaat herziening auteursrecht

Posted 04 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

De voltallige plenaire vergadering van het Europees Parlement zal morgen stemmen over het mandaat om de onderhandelingen over de herziening van de online auteursrecht met de lidstaten te starten.

De werkgroep Juridische Zaken is onlangs akkoord gegaan met de zogenoemde Copyright Directive met daarin het omstreden artikel over een uploadfilter. Dat uploadfilter moet voorkomen dat gebruikers auteursrechtelijk beschermd materiaal uploaden.

Vijftien Europarlementariërs stemden voor het uploadfilter en tien tegen, wat de verdeeldheid goed weergeeft.

Rapporteur Axel Voss had namens de werkgroep het mandaat gekregen om direct over te gaan tot onderhandelingen met de commissie, in plaats van het voorstel eerst met het hele Europees Parlement te bespreken, maar zoals verwacht is daar bezwaar tegen aangetekend. Het voorstel ligt onder vuur van burgers, maatschappelijke organisaties, academici en het bedrijfsleven. Een groep van 145 organisaties stuurde een dezer dagen nog een open brief aan het EU parlement.

Ook de European Data Protection Supervisor, de privacytoezichthouder in de Europese Unie, waarschuwt dat door de regels geen fundamentele rechten mogen worden geschonden, zoals de vrijheid van meningsuiting en het recht op privacy.

Het is belangrijk dat het mandaat niet wordt gegeven, zegt onder meer Bits of Freedom, omdat een belangrijk en controversieel wetsvoorstel als deze een goed debat verdient. Als tegen het mandaat wordt gestemd, kan het hele Europarlement nog amendementen op de concepttekst indienen.

Naast het uploadfilter is er ook nog de kwestie over korte stukjes nieuws, waarvoor een vergoeding zou moeten worden betaald. Critici wijzen op het gevaar van een verkapte linkbelasting die het complete internet ondermijnt. De Italiaanse Wikipedia ging deze week op zwart uit protest tegen de modernisering van het Europese auteursrecht.

De stemming zal naar schatting morgen rond 12.00 plaatsvinden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Games en kansspelen raken steeds meer verweven

Posted 04 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Er is online in toenemende mate sprake van het verweven van games en kansspelen. Games en kansspelen worden op internet niet altijd van elkaar gescheiden aangeboden. Op websites waar gegamed wordt, wordt reclame gemaakt voor kansspelen en andersom. Dat concludeert de Kansspelautoriteit na eigen onderzoek.

In het digitale domein is de scheiding al ver te zoeken. Bij eSports kan zowel worden gespeeld als gegokt.

Binnen games duiken steeds vaker gokelementen op en typische casinospellen als roulette kunnen als spelletje worden gespeeld.

Eén op de twee gamende jongeren maakt online de overstap van gamen naar gokken. Ze zien dit zelf echter niet als een overstap. Dit komt onder meer doordat de jongeren niet zijn gestopt met het spelen van social games, nadat ze zijn begonnen met het spelen van kansspelen. Ze zeggen ook gamen en kansspelen goed uit elkaar te kunnen houden.

Vrijwel alle jongeren zijn wel van mening dat zowel het spelen van social games als kansspelen risico’s met zich meebrengt. Die risico’s bestaan in beide gevallen uit de verslavende werking ervan en (te) veel geld uitgeven.

De Kansspelautoriteit gaat in gesprek met de aanbieders van kansspelen en games over de vervlechting van producten. De toezichthouder heeft al informatie gevraagd bij aanbieders over dit onderwerp. In september wordt een bijeenkomst over dit onderwerp georganiseerd, de exacte datum is nog niet bekend.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Test Aankoop rolt 800 online nepwinkels op

Posted 04 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het Belgische Test Aankoop heeft ettelijke honderden valse webshops ontmaskerd die bestaande domeinnamen misbruiken.

De webwinkels 800 hadden een .be-domeinnaam en verkochten (merk)kledij, -schoenen en accessoires aan fikse kortingen.

Het zijn vooral Chinese en Oost-Europese internetcriminelen die Belgische domeinnamen opkopen waarvan de registratie is verlopen. Bestellingen worden steevast niet geleverd en rekeningen door phishing-praktijken geplunderd.

De meeste van deze webwinkels laten zich vrij snel herkennen: nergens contactgegevens en misbruik van bestaande merknamen en logo’s.

De Belgische consumentenbond wil dat DNS Belgium nog strikter dan nu al het geval is controleert of ze met malafide aanbieders heeft te maken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Belgische toezichthouder wil breedbandmarkt openbreken

Posted 03 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Belgische toezichthouder CRC gaat de internetbranche openbreken, onder meer via de verlaging van de wholesaletarieven en nieuwe toegangsvoorwaarden.

Na grondige analyse blijkt dat er nog steeds een gebrek aan concurrentie is op de Belgische markt voor breedbandinternet en omroep (pdf).

De CRC (de Conferentie van telecommunicatie- en mediaregulatoren, te weten het BIPT, de CSA, de Medienrat en de VRM) stelt vast dat Proximus, Telenet, Brutélé en Nethys nog steeds een aanmerkelijke marktmacht hebben op de wholesalemarkten (verkoop van diensten aan operatoren). De CRC besluit daarom dat de netwerken van Proximus, Telenet, Brutélé en Nethys open moeten blijven voor concurrerende operatoren die toegang vragen.

Grote operatoren worden niet aangespoord om met elkaar te concurreren (de prijzen blijven stijgen) en zonder regulering zou er nog minder keuze zijn voor de gebruikers. Voor de consumenten die bundels kopen stijgt de prijs regelmatig ook al is deze vaak veel duurder dan in de buurlanden.

Kabelbedrijven zijn voortaan verplicht om toegang te verlenen tot een ‘alleenstaande’ breedbanddienst. Het nieuwe glasvezelnetwerk van Proximus (dat geleidelijk aan het kopernetwerk vervangt) moet eveneens worden opengesteld.

De regulering zal deels worden opgeheven in de zones waarin ten minste drie onafhankelijke aanbieders met snelheden van 30 Mbps en meer actief zijn.



Lees het volledige bericht op Emerce »