Posts Tagged ‘internet’

Consultatie veiling 5G gestart

Posted 05 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Staatssecretaris Mona Keijzer (EZK) heeft haar plannen voor de veiling van 5G frequenties onthuld. Zij stelt voor om in het voorjaar van 2020 de zogenoemde 700, 1400 en 2100 Megahertz (MHz) frequentiebanden volgens een meerrondenveiling te verdelen. Gedurende de veiling komt vanuit het ministerie van EZK geen informatie beschikbaar over het totaal aantal deelnemers en hun namen.

Na afloop worden de winnende partijen bekend gemaakt en zal de staatssecretaris het gehele biedproces openbaar maken. De voorgestelde reserveprijzen voor de vergunningen, oftewel de minimum opbrengsten, bedragen in totaal 0,9 miljard euro. Op 98 procent van de oppervlakte van elke Nederlandse gemeente moet in de toekomst mobiele dekking zijn gerealiseerd. Dankzij de eisen komt de Nederlandse mobiele internetsnelheid op gemiddeld meer dan 100 Mbps (Megabit per seconde). De maximum snelheid nabij een netwerkantenne ligt zelfs nog eens twintig keer zo hoog (boven 2 Gigabit per seconde).

Begin 2022 volgt de veiling van de 3,5 Gigahertz frequentieband. Boven de denkbeeldige lijn Amsterdam-Zwolle is deze band nu nog in gebruik voor het satellietcommunicatie interceptiestation van de inlichtingendiensten in Burum.

Bij de veiling worden maatregelen genomen om te zorgen dat deelnemende marktpartijen over maximaal veertig procent van het totaal aan beschikbare frequenties kunnen beschikken. Daarbij worden ook de huidige vergunningen van de aanbieders dus meegeteld. Dat betekent dat er minimaal drie aanbieders komen van openbare, snelle mobiele communicatie zoals 5G. Op die manier borgt het ministerie van EZK dat er voldoende concurrentie blijft op de telecommarkt wat leidt tot kwaliteit, innovatie en redelijke prijzen voor consumenten.

In de EU Telecomraad is door alle lidstaten afgesproken dat kritieke onderdelen van telecomnetwerken alleen afkomstig mogen zijn van betrouwbare leveranciers. Het vandaag genomen Nederlandse besluit is hierop gebaseerd en is iin lijn met maatregelen van andere lidstaten. Aanbieders van mobiele telecommunicatie in Nederland kan worden opgedragen dat zij bepaalde leveranciers zullen moeten uitsluiten op basis van criteria zoals vermoedens van misbruik of spionage. Een partij als Huawei kan hierdoor worden uitgesloten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Internetomzet was in het derde kwartaal 17,5 procent hoger

Posted 05 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

In vergelijking met het derde kwartaal van 2018 namen de verkopen via internet in het derde kwartaal van 2019 sterker toe dan de winkelverkopen. De internetomzet was in het derde kwartaal 17,5 procent hoger, meldt CBS.

De internetomzet van de multichannelers, oftewel winkels met fysieke vestigingen, was in het derde kwartaal 21,7 procent hoger dan een jaar eerder. Bij de pure internetverkopers (postorderbedrijven en webwinkels) was de omzet 14,9 procent hoger.

De omzet van de totale detailhandel was in het derde kwartaal van 2019 3,7 procent hoger dan een jaar eerder. Het volume was 2,1 procent groter.

De omzet van de detailhandel is al bijna 6 jaar elk kwartaal hoger dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. De laatste daling ten opzichte van een jaar eerder dateert van het vierde kwartaal van 2013.

In de non-foodsector werd in het derde kwartaal van dit jaar 3 procent meer omgezet dan in dezelfde periode in 2018. Vooral meubelwinkels en de keuken- en vloerenwinkels zaten in de lift. Daarentegen was de omzetontwikkeling in het derde kwartaal bij de winkels in consumentenelektronica en de modebranches negatief. Winkels in consumentenelektronica, schoenen en kleding zetten minder om.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

ING: Goede start voor e-commerce in 2020

Posted 04 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het nieuwe decennium begint veelbelovend voor e-commerce. De omzet van webwinkels neemt in 2020 met 12 procent toe, verwacht ING Economisch Bureau.

Daarmee zit de groei voor het achtste jaar op rij in de dubbele cijfers. Ook bij bedrijven die fysieke winkels en online combineren groeit de online omzet sterk.

Hoewel de koek groter wordt, komen de platformen in non-food in 2020 steeds nadrukkelijker in elkaars vaarwater. Marktleider bol.com voegt nog steeds nieuwe categorieën toe, Amazon lijkt zijn aanwezigheid op de Nederlandse markt te gaan vergroten en Google stuurt aan op het stimuleren van aankopen binnen de eigen Google Shopping omgeving. Intussen blijft de markt voor online boodschappen flink in beweging, zo bouwen Albert Heijn, Jumbo en Picnic aan uitbreiding van hun bezorginfrastructuur.

In 2020 stijgt de omzet in de detailhandel met 3 procent. Dat groeicijfer geldt voor de gehele sector maar binnen de detailhandel zijn er grote verschillen. De omzettoename concentreert zich vooral bij webwinkels, supermarkten en de woon- en doe-het-zelfbranche. Elders is het beeld minder positief.

De economische omstandigheden zijn in 2020 overwegend positief voor winkeliers. De toenemende koopkracht en lichte stijging van de werkgelegenheid geven consumenten ruimte om meer te besteden.

Kleding-, schoenen- en elektronicawinkels zien hun omzet stagneren en zitten qua groei in 2020 rond de nul. Door de concurrentie van internet en de sluiting van winkels dalen de verkopen van fysieke speelgoedwinkels met ruim 15 procent in 2020.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de elf SEO-trends voor 2020

Posted 04 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google slaagt er dankzij de opkomst van AI en verbeteringen in het zoekalgoritme steeds beter in om gebruikers het best passende zoekresultaat voor te schotelen. Maar hoe zorg je er in 2020 nou voor dat Google je content (of die van je klanten) als de beste match ziet?

SEO (Search Engine Optimization), of op z’n Hollands: zoekmachineoptimalisatie, is een vorm van online marketing waarbij alles draait om het zo hoog mogelijk scoren in zoekmachines. In de praktijk betekent dat trouwens vooral optimaliseren voor zoekgigant Google, dat met een marktaandeel van bijna 96% de absolute winnaar is en voorlopig ook blijft.

Hoewel… Hoe zit het met de snelle opkomst van anonieme browser DuckDuckGo? Vormt dat een bedreiging voor sites die voor Google geoptimaliseerd zijn? Heeft linkbuilding nog wel zin? En hoe scoor je in hemelsnaam nog binnen een exponentieel toenemend aantal concurrerende pagina’s met vergelijkbare content?

Beter nog: wat moet je anno 2020 doen om beter te scoren dan je concurrentie en zo hoog mogelijk in Google terecht te komen, of zelfs die felbegeerde eerste positie te behalen?

Voor ons reden genoeg om acht experts in het vakgebied te vragen naar de SEO-trends die in 2020 volgens hen echt het verschil gaan maken. Jorg van de Ven, Joep Franssen, Martijn van Tongeren, Niels Tukker, Romano Groenewoud, Annemarie ten Brinke, Nils van der Knaap en Steven van Vessum geven ons hun visie op SEO anno 2020 in 11 trends, boordevol tips om je concurrentie voor te blijven. Doe er je voordeel mee!

Is SEO in 2020 dood?

Ondanks sommige voorspellingen dat het vakgebied SEO en search marketing tegen 2020 wel uitgestorven zouden zijn, is het tegendeel waar: een kwalitatieve SEO-strategie brengt je echt verder. Door daarbij ook in te spelen op nieuwe ontwikkelingen, heb je de sleutel naar succes in handen en blijf je je concurrentie voor in 2020. SEO-specialist Romano Groenewoud heeft er een duidelijke mening over:

“Welnee, SEO is niet dood. Zoals ieder jaar zullen er ongetwijfeld partijen zijn die voorspellen dat het vakgebied ‘search marketing’ uitsterft en dat AI alle SEO-specialisten werkloos zal maken. Daar ben ik het volstrekt niet mee eens. Anekdotisch gesproken merk ik juist dat ik het alleen maar drukker heb gekregen de laatste jaren! Er zijn wel specifieke situaties waarbij ik zou zeggen dat SEO niet zo zinvol (meer) is. Bijvoorbeeld bij lokale zoekwoorden: indien je advocatenkantoor zich niet daadwerkelijk in Rotterdam bevindt, is het vrijwel onmogelijk om organisch te scoren op ‘advocaat Rotterdam’.”

Trend #1: Houd rekening met Google BERT

Bron: Search Engine Roundtable

Een belangrijke trend om rekening mee te houden is volgens de meeste van onze experts de Google BERT-update, de grootste algoritme-update in 5 jaar tijd en door veel mensen zelfs de belangrijkste update ooit. Waarom deze BERT-update zo belangrijk is? Google past AI (kunstmatige intelligentie) toe om op basis van miljoenen zoekopdrachten betere resultaten te tonen bij meer ingewikkelde zoekopdrachten.

Annemarie ten Brinke adviseert daarom echt rekening te houden met BERT: “BERT is een op neurale netwerken gebaseerde techniek van Google voor pre-training van natuurlijke taalverwerking.” Eh… Sorry Annemarie, kan je dat uitleggen? “BERT helpt zoekopdrachten beter te begrijpen, zoals mensen dat doen. Door de opkomst van BERT begrijpt Google de woorden in de zoekopdrachten beter en is het mogelijk om dit te matchen met relevantere resultaten.”

Romano Groenewoud voegt toe: “Dankzij de toepassing van AI blijft Google de kwaliteit van haar zoekresultaten verbeteren. Als geen ander zal Google de zoekintentie van zoekers begrijpen en matchen met de juiste zoekresultaten. Vooral op dit vlak slaat Google een (nog) groter gat vergeleken met andere zoekmachines.”

Ook Steven van Vessum ziet dat Google enorm investeert in het goed begrijpen van teksten (NLP). “Dat laat de meest recente BERT-update wel zien. Aan de hand hiervan kunnen ze subtiele nuances in content veel beter begrijpen, wat betekent dat ze content – en de mate waarin het relevant is en vragen beantwoordt – beter kunnen beoordelen.”

Een paar weetjes omtrent BERT:
  • BERT is eerst uitgerold voor Engelstalige zoekresultaten. Nederlandstalig volgt ongetwijfeld dit jaar of in 2020.
  • BERT is een neuraal netwerk, getraind door teksten afkomstig van Wikipedia.
  • Proactief optimaliseren voor BERT is helaas niet mogelijk, behalve dan dat de inhoud die je aanbiedt zo duidelijk mogelijk is.

Maar moeten we ons dan ook zorgen gaan maken over door AI gegenereerde content?
Volgens Annemarie ten Brinke niet: “Nee hoor, content is king gaat nog steeds op. Niets is zo belangrijk voor SEO en eigenlijk alles dat je aan marketing doet.”

Benieuwd naar meer informatie over de update? Lees meer over Google BERT of bekijk onderstaande video.

Trend #2: User Intent

Bron: Pixabay

Volgens Martijn van Tongeren is en blijft user intent een van de belangrijkste SEO-trends in 2020: “Google’s doel is al jaren hetzelfde: toon onze gebruikers zo snel mogelijk de meest juiste en relevante informatie. Door je website en pagina’s op je website optimaal in te richten voor de intentie van een bezoeker, is de kans groot dat je hoog gaat scoren op relevante zoekopdrachten.

Met de komst van Rankbrain en BERT zie je dat Google hun resources voornamelijk stopt in het beter begrijpen van zoekopdrachten, zodat ze de beste resultaten in een fractie van een seconde kunnen laten zien.”

Joep Franssen denkt zelfs dat Google op den duur een grotere scheiding maakt in het type zoekresultaten dat voorgeschoteld wordt aan kinderen en aan volwassenen: “Deze verschillende doelgroepen zoeken op andere manieren naar informatie en willen op hun eigen manier bediend worden (onder meer in ander taalgebruik). Ik verwacht dat de Google zoekresultaten nog meer gepersonaliseerd worden.”

Leestip: Kunstmatige intelligentie en SEO: de impact van Google Rankbrain.

Trend #3: Voice search

Bron: Pixabay

Jorg van de Ven constateert dat 50% van de zoekopdrachten binnenkort spraakgestuurd zullen zijn. Iets wat een paar jaar geleden nog als futuristisch en toekomstmuziek werd gezien, brak in korte tijd keihard door. “Het is belangrijk om vraag- en antwoordgestuurde content rondom je merk, producten en branche te creëren. Vervul de behoefte van je klant of zoeker en focus niet teveel op de zoekwoorden. Search Engine Land, een autoriteit op het gebied van SEO, meldt in hun Periodic Table dat Voice een opkomend fenomeen is en niet mag worden genegeerd.”

Ook Martijn van Tongeren ziet voice search als belangrijke trend: “Het voelt misschien als iets wat nog ‘ver weg’ is, maar komt onder andere door Rankbrain en BERT steeds dichterbij. Google leert door machine learning supersnel bij en levert daardoor steeds betere zoekresultaten via voice search. Je ziet aan de groei van Google Home in Nederland dat ook hier voice een steeds prominentere plek krijgt. Je kunt je daardoor het beste nu al gaan bezighouden met optimaliseren voor voice search. Aan de ene kant doe je dat door te optimaliseren voor user intent, aan de andere kant doe je dat door nu alvast te gaan ranken voor featured snippets. 40.7% van de antwoorden die worden gegeven met voice search komen namelijk uit featured snippets.”

Nils van der Knaap ziet dat voice search meer gebruikt wordt door de komst van apparaten zoals Google Home, Alexa en IKEA Smart Home-producten. “Volgens onderzoek van Google gebruiken 55% van de tieners en 41% van volwassen voice search meer dan één keer per dag. Doordat voice search in opkomst is, past Google het algoritme daarop aan.”

Trend #4: Zet in op featured snippets en zero click searches

Iedereen die Google gebruikt en een vraag stelt, heeft bewust of onbewust vast al eens een featured snippet gezien. Het is een zoekresultaat op de eerste pagina dat zonder te klikken al antwoord geeft op je zoekvraag. Featured snippets verschijnen in de vorm van tekst, lijsten, afbeeldingen en grafieken. Deze ‘uitgelichte zoekresultaten’ vallen goed op en zorgen voor veel kliks.

Voor Bizziphone schreef CopyRobin teksten gericht op het scoren van featured snippets. Hier een mooi voorbeeld.

Annemarie ten Brinke is ervan overtuigd dat Google nog meer featured snippets gaat vertonen: “Zet je dus in voor content die vragen die in de zoekmachine worden gesteld beantwoorden en waarmee je een featured snippet kunt bemachtigen.

Gebruik een tool als Rank Tracker om mogelijkheden te vinden voor featured snippets. Zoek niet alleen naar de zoekwoorden waarmee je al organisch vindbaar bent, maar vooral naar nieuwe zoekwoorden. Kijk ook zelf eens in Google welke vragen er rondom je bedrijf en aanbod worden gesteld en welke concurrenten daarop scoren.”

TIP: Ontdek de pikorde van featured snippets

Voor een bepaalde vraag bestaan meerdere featured snippets, maar er wordt er vaak maar één getoond. Er bestaat een pikorde. Romano Groenewoud heeft een goede tip om deze pikorde te ontdekken: “Stel Google een vraag, bijvoorbeeld ‘Wat is alzheimer?’. Als eerste organische zoekresultaat verschijnt dan een featured snippet van alzheimer-nederland.nl. Stel dan dezelfde opnieuw, maar voeg aan de zoekopdracht, een minteken en de website van de huidige featured snippet toe, dus: “Wat is alzheimer? -alzheimer-nederland.nl”. Vervolgens zie je de volgende featured snippet in de rangschikking. Ga net zolang door totdat je website getoond wordt, of Google geen featured snippet meer toont.”

Hoe krijg je een featured snippet?

Romano Groenewoud geeft meteen ook een aantal goede tips om zo’n felbegeerde featured snippet te krijgen:

  • ‘Reverse engineer’ de huidige featured snippet. Wat zou het kunnen zijn dat Google bevalt aan het huidige antwoord? Op welke punten kan dit antwoord (nog) beter in je optiek?
  • Structureer de inhoud op de juiste manier door de vraag in een H2 of H3-kopje te vermelden.
  • Beantwoord de vraag daar direct onder in een tekst van 40 tot 60 woorden en gebruik geen tabel of opsommingslijst.

Volgens Annemarie ten Brinke hangen featured snippets samen met de nul-klik zoekacties in Google: “Google is een informatiebron. Veel gebruikers vinden daarom het antwoord al IN de zoekmachine. Dankzij fragmenten, kennisdiagrammen en bijvoorbeeld die featured snippet, is meer dan de helft van alle zoekopdrachten nu ‘nul-klik-zoeken’. Dat betekent dat Google de zoekopdracht van de gebruiker binnen de resultatenpagina al beantwoordt, zonder dat de gebruiker weg hoeft te klikken.

Jorg van de Ven ziet deze ontwikkeling ook duidelijk en zelfs toenemen: “Met de recente BERT-update van Google wordt de zoekmachine (nog) beter in het herkennen van de intentie van je zoekopdracht. Hierdoor sluit het zoekresultaat in de toekomst nog beter aan op je zoekopdracht, met naar verwachting ook een toename van het aantal zero-click searches.”

Hoe val je in 2020 organisch nog op?

Volgens Annemarie ten Brinke zal het verder steeds lastiger worden om organisch op te vallen: “De mogelijkheden in Google Ads worden uitgebreid met o.a. afbeeldingen. Zo wordt organisch dus nog verder naar beneden gedrukt. De kunst wordt niet meer zo zeer om op #1 te komen, maar om daar ook daadwerkelijk gezien te worden!”

“De kunst wordt niet meer zozeer om op #1 te komen, maar om daar ook daadwerkelijk gezien te worden!”
Annemarie ten Brinke

De tijd van tien blauwe linkjes is voorbij

Ook Nils van der Knaap ziet dat de tijd dat Google slechts tien blauwe linkjes als zoekresultaat gaf echt voorbij is: “De zoekresultaten worden steeds drukker, met onder andere Featured Snippets, een Local Pack, Google Shopping, Knowledge Panel, Top Stories, Instant Answers, People Also Ask, Google Images, Video (YouTube), Reviews en zelfs Tweets. Slechts 2% van de zoekresultaten heeft geen speciale features.”

Volgens Nils van der Knaap val je meer op door verschillende vormen van content aan te bieden, zoals een definitie-achtige omschrijving, video’s, afbeeldingen en reviews. Jorg van de Ven ziet vooral video als opkomend fenomeen in de SEO-community: “Met video, afbeeldingen en andere multimedia word je niet alleen zichtbaar in een zoekmachine, maar ook op andere platformen, zoals YouTube.

Leestip: Wat zijn Google Rich Answers? En wat betekenen ze voor je SEO?

Trend #5: Domeinautoriteit 2.0, E-A-T

Over de afkorting E-A-T is het afgelopen jaar veel geschreven in de SEO- en contentmarketingwereld. Voor mensen voor wie deze afkorting nog onbekend is:

  • E staat voor expertise.
  • A voor autoriteit.
  • T voor trust (vertrouwen).

Het komt erop neer dat — vooral voor termen waarbij er veel op het spel staat — bijvoorbeeld de gezondheid of financiën van de zoeker, Google het liefst alleen sites toont die hoog op expertise, autoriteit en vertrouwen scoren.

Voor zoekwoorden rondom voeding, toont Google bijvoorbeeld graag een partij als Voedingscentrum. De reden? Deze scoort hoog op bovenstaande drie punten. Maar ja, niet iedereen is qua expertise, autoriteit en vertrouwen een Voedingscentrum. Hoe kun je als mkb’er of contentspecialist hier dan toch aan werken?

Romano Groenewoud licht toe: “Wat betreft expertise is het zaak dat degene die de teksten voor de website schrijft, diepgaande kennis heeft van het betreffende vakgebied of product. Heeft die persoon niet echt talent voor het geschreven woord? Laat deze persoon dan in ieder geval de tekst proofreaden voordat op de site wordt gezet.

De ‘A’ van autoriteit gaat vooral om het linkprofiel van de website en volgt vaak vanzelf. Want als een website diepgaande inhoud publiceert, dan refereren andere autoriteiten er vaak naar. Zo bouw je autoriteit op.

Vertrouwen is waarschijnlijk het meest complexe onderdeel van E-A-T, want Google wil geen websites die bezoekers misleiden hoog in de zoekresultaten. Een website die dit soort informatie deelt, kan levensgevaarlijke gevolgen hebben voor de zoeker. Dat wil Google ten koste van alles voorkomen.”

Tips om de betrouwbaarheid te vergroten

Nils van der Knaap heeft nog een aantal tips: “Google wil resultaten van betrouwbare bronnen tonen. Zet daarom bij de informatie wie het geschreven heeft en wat de relevante achtergrond van deze persoon is. Andere zaken die helpen zijn een goede ‘over ons’-pagina, een eenvoudig te bereiken contactpagina en een pagina met het privacybeleid en de algemene voorwaarden.

Google kijkt ook of de website aanbevolen wordt door andere websites met autoriteit, door middel van vermeldingen en links.”

Trend #6: Korte laadsnelheid en technische optimalisatie

Bron: Unsplash

Joep Franssen is er duidelijk over: page speed first! “Laadsnelheid wordt naar mijn verwachting in 2020 een nog grotere rankingsfactor. Dit is een ontwikkeling die nu al duidelijk zichtbaar en aangekondigd is, doordat browsers zoals Chrome een waarschuwing vermelden bij traag ladende websites. In diezelfde lijn zie je dat Google haar rankings steeds meer baseert op gebruikerservaring.

Kortom, niet alleen de laadsnelheid, maar de hele technische optimalisatie van een website wat betreft de gebruikerservaring wordt belangrijker.”

Kies in 2020 voor WebP-afbeeldingen

Wat betreft technische optimalisatie in 2020 heeft Romano Groenewoud nog een goede tip: “Let ook op bestandsformaten: Stap over op het nieuwe WebP-afbeeldingenformaat. WebP is ontwikkeld door Google zelf en veel kleiner in grootte dan oudere JPG, PNG en GIF. WebP is superieur, het is kleiner en betere kwaliteit.”

Trend #7: Research content in combinatie met backlinks

“Niet natuurlijk verkregen linkprofielen die sommige websites nog onterecht omhoog in de zoekresultaten stuwen, laten het in 2020 afweten tegen on-page geoptimaliseerde websites met sterke inhoud. Data zoals bounce rates, average time on page en demografische data zijn daarin leidend.”, aldus Joep.

Backlinks in 2020

Annemarie ten Brinke ziet dat voor het verkrijgen van een stevige domeinwaarde backlinks ook in 2020 onmisbaar blijven. “Hoe graag Google ook wil, ze kunnen er niet omheen. Het is niet echt een trend, maar je moet zeker niet de berichten van paniekzaaiers over stoppen met links te verkrijgen opvolgen. Backlinks/verwijzende domeinen zijn nog altijd een belangrijke ranking factor die in 2020 nog belangrijker wordt!”

De waarde van links kan zelfs toenemen

Annemarie ten Brinke vervolgt: “Vanaf maart 2020 verandert ook het gebruik van nofollow-links. Nu kun je alleen nofollow aangeven. Dit is door Google bedacht om content spamming tegen te gaan, maar vanaf maart kun je een link ook markeren als gesponsord (rel=“sponsored”), user generated content (rel=“ugc”). Handig voor fora of reacties bij blogs! Uiteraard blijft de normale nofollow ook bestaan (rel=“nofollow”). Backlinks krijgen hiermee een andere waarde. Hierbij gaat het nog altijd om kwaliteit en niet kwantiteit.”

Door deze verfijningen in de nofollow-aanduiding denkt Romano Groenewoud dat nofollow-links in 2020 juist in waarde kunnen toenemen: “Ik vermoed dat ‘reguliere’ nofollow-links waardevoller worden. Veel grote sites zoals bijvoorbeeld CNN in Amerika gebruiken (ten onrechte) voor alle uitgaande links de nofollow tag. Als het gaat om een aanbeveling zouden deze links eigenlijk wel waarde moeten doorgeven. Ik denk dat Google daarom met deze nieuwe tags is gekomen.

User generated content en betaalde links zouden nooit, en dan ook echt nooit, ranking-voordeel moeten geven. Maar links die ten onrechte nofollow zijn gemaakt, zouden in sommige gevallen wel linkwaarde door moeten kunnen geven.”

Research content

Maar, vragen we ons af, hoe kom je in 2020 op een natuurlijke manier aan backlinks en aandacht? Annemarie ten Brinke weet het: “Een goede manier is het maken van zogenoemde ‘research content’ Dat is content waarmee je aantoont dat jij dé expert bent. Iedereen is dol op data en statistieken. Hoe vaak gebruik je zelf een argument dat ingaat op percentages en anderen die het ook zo doen of ook zo gebruiken? Door content te maken, passend bij je business en dienstverlening of producten, word je erkend als expert en komen de backlinks vanzelf.”

Is dat niet heel veel werk? “Ja, het is een karwei, dat weet ik zelf maar al te goed. Maar gekoppeld aan socialmediamarketing kun je je vervolgens etaleren met een content item dat amuseert en informeert. Dat zorgt bij een goede verspreiding van je artikel automatisch voor aandacht en backlinks. Als je het goed doet, betaalt de extra inspanning zich volledig terug in Google.”

Heeft ‘linkbuilden’ in 2020 nog wel zin?

Bron: Pixabay

Hoewel alle experts een goed linkprofiel belangrijk vinden, heeft Romano Groenewoud hier een uitgesproken mening over: “Ik noem dit bewust linkprofielontwikkeling. Voor mij is er in de SEO-industrie op het moment van schrijven geen irritanter woord dan ‘linkbuilding’.

Leestip: Linkbuilding: 8 veilige manieren om betere links naar je site te krijgen.

Het lijkt misschien een semantische kwestie, maar linkbuilding duidt voor mij echt op kunstmatige linkcreatie om zoekmachineresultaten te manipuleren. Bijvoorbeeld het zelf maken van websites of artikelen, met als enige doel en bestaansrecht om andere websites in Google vooruit te helpen. Google is volgens mij in 2019 perfect in staat om verwijzingen van dat soort websites totaal te negeren. In 2020 en komende jaren is dit wat mij betreft dus ook een activiteit zonder enkele toegevoegde waarde.”

Ook over linkmetrics heeft Romano Groenewoud een uitgesproken mening: “Ik merk dat veel SEO-partijen en andere webmasters nog veel waarde hechten aan specifieke metrics zoals Moz DA en PA. Naar mijn bescheiden mening is dit niet behulpzaam. Sowieso vind ik Moz haar linkdatabase een lachertje, vooral voor het Nederlandse gedeelte van het web.

Zeker wanneer je dit vergelijkt met een SEO-toolaanbieder zoals Ahrefs. Die metrics zijn makkelijk te manipuleren, kunstmatig te verhogen. Ik besteed er dan ook bijna geen aandacht meer aan bij de overweging of ik een verwijzing van een bepaalde website verlang.”

“Verschillende webmasters hangen verschillende metrics aan, bijna als een geloof. Er zijn webmasters die zweren bij Majestic Trust Flow. Weer anderen Ahrefs DR, of dus de mijns inziens slechtste van alle, Moz DA. Sowieso heeft Google geen abonnement op Majestic, SEMrush of Moz. Deze metrics gebruikt Google niet. Zij hebben hun eigen metrics, die ze niet blootgeven aan de buitenwereld.”

“Ik ben dus van mening dat webmasters in 2020 moeten beginnen af te vallen van het geloof in dit soort metrics. Natuurlijk is het fijn om een kwantificeerbare metric te hebben om op terug te vallen. En de metrics kan je best gebruiken als second opinion of extra achtergrondinformatie, maar moet zeker niet je voornaamste beweegreden zijn om wel of geen samenwerking aan te gaan met een derde partij.”

“Google heeft geen abonnement op Majestic, SEMrush of Moz. Google heeft hun eigen metrics, die ze niet blootgeven aan de buitenwereld.”
Romano Groenewoud

Waar dan wel op letten bij verwijzingen in 2020?

Romano Groenewoud ziet daarentegen wel heil in meer subjectieve zaken: “Komt de website waar je een verwijzing van wilt ontvangen legitiem, betrouwbaar en levendig over? En als er dan tóch metrics in het spel moeten komen om dit te kwantificeren, kijk dan vooral naar hoeveel organisch verkeer die website ontvangt uit de Google.nl-zoekresultaten. Dit zou primair moeten wegen.

Nog specifieker kun je kijken naar waar de website zelf voor rankt. Zijn er kopposities voor zoekwoorden met veel zoekvolume en competitie? Dan is dit zeer waarschijnlijk een website die in goede aarde valt bij Google, een site die Google vertrouwt. Van dat soort websites zou ik een verwijzing willen ontvangen.”

Kort je title-tags in

Romano Groenewoud beveelt aan om bij het formuleren van title tags in ieder geval onder de 60 karakters te blijven: “De title tag limiet is dit jaar ingekort. Konden title tags eerder nog uit ongeveer 70 karakters bestaan, nu en in 2020 nog maar rond de 55 tot 60 karakters (spaties inbegrepen). Google kijkt overigens naar pixels, niet karakters. Maar karakters zijn natuurlijk makkelijker voor ons webmasters om mee te werken. Voor mijn gevoel is dit onderdeel van een trend die al een tijdje aan de gang is: Google wil steeds meer toegewijde pagina’s zien op maat voor specifieke onderwerpen. Daar horen kortere title tags bij.”

Schrijf blogs op maat van de zoeker

Romano Groenewoud ziet Google in 2020 steeds meer een antwoordmachine worden, waarvoor zoekwoordenonderzoek nuttig kan zijn: “Tools zoals SEMrush en Ahrefs hebben een functie om zoekwoorden met specifiek een vragende intentie bloot te leggen. Kan je je tools als SEMrush of Ahrefs niet veroorloven? Gebruik dan de Ubersuggest tool van Neil Patel. Het is mijn ervaring dat dit soort keywords redelijke zoekvolumes kennen, maar nog niet zo competitief zijn als de voor de hand liggende steekwoorden. Het loont om blogberichten te schrijven puur en alleen om de vraag van de zoeker te beantwoorden.”

In het begin van dit artikel hadden we het al kort over het stijgende marktaandeel van DuckDuckGo als mogelijke bedreiging. Wat vind je daarvan?

Romano Groenewoud: “DuckDuckGo is in mijn ogen een serieuze bedreiging. Ook in 2020 blijft privacy een belangrijk onderwerp, waarop bij Google veel aan te merken valt. DuckDuckGo zal ongetwijfeld meer marktaandeel van Google afsnoepen. Op dit moment zit DuckDuckGo rond de 0.4% wereldwijd marktaandeel. Ik voorspel dat dit in 2020 gestaag zal groeien naar om en nabij de 1%. Bing zal min of meer hetzelfde blijven of afnemen.”

Verdwijnende reviewsterretjes

Daarnaast merkt Romano Groenewoud op dat veel sites de organische gele beoordelingssterretjes hebben verloren. “Google wil niet langer ‘self serving’ review rich results tonen. Dit houdt in dat als je bijvoorbeeld gebruik maakt van een derde klantenbeoordelingspartij zoals een Kiyoh of Trustpilot, je deze niet langer kunt inzetten om ‘gele sterretjes’ te bemachtigen in organische zoekresultaten. Jammer!

Google gaf zelfs in een blogbericht aan dat webmasters het aan Google kunnen melden wanneer een site ten onrechte toch nog gele sterretjes heeft. Kortom, het lijkt dus dat Google definitief af wil van bedrijven die reviews over zichzelf markeren als structured data en zodoende gele sterretjes bemachtigen. Het is dus geen goed idee om hier in 2020 nog meer tijd en energie in te steken, want je kunt dus ‘verklikt’ worden door concurrenten. Dan verlies je alsnog je gele sterretjes.”

Trend #8: Opvallen in Google wordt steeds lastiger

Annemarie ten Brinke ziet dat het in 2020 steeds lastiger wordt om op te vallen: “Google maar eens naar ‘hardloopschoenen’. In mijn geval zie ik eerst Google Shopping-resultaten. Daaronder zie ik een aantal advertenties in Google Ads, met de geruststellende boodschap dat als de maat niet goed is de hardloopschoenen gratis retour mag sturen. Daaronder zie ik Google Maps, zodat ik direct naar de winkel kan lopen (hardlopen?) en de hardloopschoenen kan passen. Leuk, dit bovenstaande stukje, maar wat ik ermee wil zeggen is: zie jij ergens de organische resultaten?

Om bij de organische resultaten te komen, moet ik letterlijk al twee keer scrollen. Je concurreert dus niet alleen met anderen om bovenaan in Google te staan, je moet er ten eerste al voor zorgen dat iemand je resultaten ziet. Dat heeft ook zeker invloed op wat je aan SEO moet doen in 2020. Houd trouwens niet alleen vast aan 2020, want 2021 en verder komt ook nog!

Maar hoe zorg je er dan voor dat je informatie gezien en geklikt wordt? “Bedenk wat voor soort zoekopdrachten dit zijn. Dat zijn over het algemeen mensen die op zoek zijn naar bijvoorbeeld een adres en telefoonnummer. Of mensen die op zoek zijn naar een antwoord op een snelle en eenvoudige vraag. Die specifieke kliks leiden waarschijnlijk toch niet tot een aankoop of aanvraag. Door hier slim op in te zetten en vragen daadwerkelijk in kaart te brengen én te beantwoorden op je website, profileer jij jezelf nog meer op de resultatenpagina.”

Trend #9: Verdere opkomst van Visual Search en structured data

Annemarie ten Brinke voorspelt ook dat het belang van Visual Search in 2020 toeneemt: “Google Lens is ondertussen meer dan één miljard keer gebruikt. Pinterest heeft maandelijks meer dan 600 miljoen visuele zoekopdrachten. De technologie wordt steeds beter. Mede door Google Lens, dat ondertussen ruim een miljard objecten kan herkennen.”

Bedenk vooral dat ‘gemak’ een steeds belangrijkere rol speelt. Waarom zou je via Google gaan zoeken met ‘een vage beschrijving van een plant’ (of een kledingstuk)? Als je ook gewoon een foto kunt maken en Google je binnen twee seconden de juiste plant laat zien? Met daarbij trouwens meteen de plekken om deze aan te schaffen.

Image SEO wordt daarom steeds belangrijker. Gebruik de juiste alt-teksten en beschrijvingen, voeg een goede bestandsnaam toe en gebruik visuals van hoge kwaliteit (die uiteraard van je zijn of rechtenvrij, kijk maar eens op Unsplash of Pixabay). Verder speelt autoriteit een rol, bekijkt Google of de afbeelding recent is geplaatst en wordt er gekeken naar de positie op de pagina.”

Structured data

Annemarie ten Brinke vervolgt: “De manier waarop afbeeldingen onderdeel gaan uitmaken van de zoekmachine, hangt samen met de uitrol van structured data. Structured data is bijvoorbeeld een zoekresultaat waarin een FAQ-blok is opgenomen. Het is hopelijk duidelijk dat SEO in 2020 veel verder gaat dan links en je website optimaliseren. Google legt een loep op elke website om te kijken welke website het beste bij de zoekopdracht aansluit.”

“In 2020 gaat SEO veel verder dan linkbuilding en je website optimaliseren. Google legt een loep op elke website en kijkt welke site het beste bij een zoekopdracht aansluit.”
Annemarie ten Brinke

Trend #10: Het belang van de user experience neemt toe

Steven van Vessum voorziet dat de rol die de user experience (UX) binnen SEO speelt in 2020 flink toeneemt: “Google wil dat wij ons op het grotere plaatje richten; een website creëren die de zoekvraag van de gebruiker snel en efficiënt beantwoordt en een goede gebruikerservaring biedt. Daarbij hoort het creëren van goede content die écht de zoekvraag van gebruikers beantwoordt.

Niels Tukker denkt dat SEO ook in 2020 enorm belangrijk blijft voor indexatie van de zoekmachines. “Het is belangrijk dat je meebeweegt met de wensen die daaraan gesteld worden. Wel denk ik dat UX en customer journeys het belang van SEO bedreigen. Gemak van de menselijke interactie is een steeds belangrijkere factor.”

“De user experience en customer journeys bedreigen het belang van SEO. Gemak van de menselijke interactie is een steeds belangrijkere factor.”
Niels Tukker

Trend #11: Meer focus op data-driven SEO

Steven van Vessum ziet daarnaast dat er meer en meer tools op de markt komen die SEO-specialisten veel data verschaffen over:

  • het concurrentielandschap;
  • de search intent achter query’s;
  • welke query’s featured snippets hebben, enzovoorts.

“SEO zal meer datagedreven worden. Het doen van een zoekwoordenonderzoek is tegenwoordig veel meer dan alleen maar kijken hoeveel zoekvolume en concurrentie er op een query zit. Kijk goed naar de vraag achter de vraag. Hoe is de zoekresultaatpagina is opgebouwd? Maak je daar kans om te scoren?”

Conclusie SEO-trends in 2020

Wat er ook gebeurt, Google probeert in de zoekresultaten altijd het beste antwoord op de vraag van de gebruiker te geven. Vraag je daarom bij alles wat je doet af of het van toegevoegde waarde voor de bezoeker van je website is.

Jorg van de Ven sluit af en merkt daarbij op dat SEO meer een branding-kanaal dan een “ranking”-kanaal lijkt te worden. Google probeert de behoefte van een zoeker te voldoen door het juiste resultaat te tonen bij de intentie van de zoekopdracht, maar houdt ook rekening met zoekhistorie, locatie en het moment van zoeken.

Wat betreft locatie geeft Annemarie ten Brinke aan dat je niet moet vergeten dat je bedrijf het verdient om zichtbaar te zijn in de zoekmachine: “Daarbij is lokale SEO onmisbaar. Zoekopdrachten worden nu al sterk gebaseerd op je locatie en dit blijft toenemen. Zorg ervoor dat jij je locaties op de website communiceert, maar ook dat je dit binnen ‘Google mijn bedrijf’ op orde hebt.”

De basisprincipes van SEO blijven ook in 2020 relevant. Zorg ervoor dat je website technisch goed in elkaar zit en kwalitatieve content bevat. Zo help je de bezoeker vooruit en bouw je vrijwel automatisch autoriteit en betrouwbaarheid op. Zorg natuurlijk ook voor een prettig en snel werkende site – op alle devices.

Over de auteur: Eric van Hall begon z’n carrière als copywriter en filmregisseur/-producent. In 1994 raakte hij gefascineerd door het destijds prille ‘world wide web’. In 1995 richtte hij internetbureau Mediaweb op. In 2015 verkocht hij Mediaweb en startte CopyRobin. Met CopyRobin helpt Eric organisaties aan unieke, professionele teksten voor hun website, blog, nieuwsbrief, social media en andere publicaties.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online shoppen voor kerst? In New York verdwijnen dagelijks ruim 90 duizend pakketjes

Posted 03 dec 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Internetinkopen doen kan voor inwoners van New York nogal eens uitlopen op een deceptie.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Innovatiefonds investeert in privacy op internet

Posted 02 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het Innovatiefonds Noord-Holland heeft een converteerbare lening van 300.000 gegeven aan Katalysis. Daarmee ontwikkelt het bedrijf een digitale oplossing die uitgevers de zekerheid biedt dat privacygevoelige informatie bij de consument blijft.

Mediapartijen worden geconfronteerd met nieuwe aangescherpte privacywetgeving om consumenten te beschermen. Consumenten willen nog steeds content ontvangen en verwachten van uitgevers dat dit ook mogelijk blijft onder de nieuwe wetgeving.

Door de oplossing van Katalysis kunnen uitgevers gepersonaliseerde digitale content bij consumenten blijven afleveren, terwijl privacygevoelige informatie te allen tijde bij de consument blijft. Een aantal uitgevers in Nederland en Europa gaan de oplossing van Katalysis testen.

Foto Provincie Noord Holland



Lees het volledige bericht op Emerce »

CBS: Helft online shoppers heeft klachten

Posted 02 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Van de Nederlanders die in 2019 online winkelen heeft de helft klachten. In 2015 zei 40 procent problemen te hebben ervaren met online aankopen. Te late levering is de meest genoemde klacht, zo blijkt uit de nieuwste cijfers van het onderzoek ICT-gebruik van huishoudens en personen 2019 van het CBS.

Nederlanders kopen steeds vaker en meer via internet. In 2019 gaf 79 procent van de 12-plussers, ongeveer 11,8 miljoen mensen, aan iets online gekocht te hebben. In 2015 was dat nog 70 procent.

De groei van het aantal Nederlanders dat online winkelt komt mede doordat het aantal recente e-shoppers de laatste jaren sterk is toegenomen. In 2019 behoorde 64 procent tot deze groep, vier jaar eerder was dat 10 procentpunt lager.

Van de 11,8 miljoen online shoppers in 2019 zeiden 9,5 miljoen in de afgelopen drie maanden online aankopen te hebben gedaan. 11 procent (1,6 miljoen) gaf aan nog nooit iets online gekocht te hebben. Dit was 15 procent in 2015.

Te late levering van de bestelde producten is een van de meest genoemde klachten onder online shoppers; een derde (34 procent) klaagde hierover. In 2015 was dat nog minder dan een kwart (23 procent).

Niet alleen doen steeds meer mensen online aankopen, ook de aankoopfrequentie ligt de laatste jaren hoger. 23 procent van de Nederlanders kocht in de drie maanden voorafgaand aan het onderzoek drie, vier of vijf keer iets via internet. Dat was in 2015 nog 20 procent. Bijna een vijfde deed dit meer dan zes keer, dat was 10 procent in 2015.

Ook het aankoopbedrag is hoger. Het bedrag dat op internet werd besteed lag het vaakst tussen 100 en 500 euro; 26 procent van de Nederlanders deed dit jaar aankopen in die prijsklasse. In 2015 was dat 21 procent. 5 procent zegt voor duizend euro of meer online aankopen gedaan te hebben.

Online shoppers kochten in 2019 het vaakst kleding of sportartikelen (55 procent), reizen en vakanties (52 procent) en kaartjes voor evenementen (47 procent). Maaltijden bestellen bij een restaurant, fastfoodketen of een organisatie die maaltijden bezorgt, werd door 35 procent gedaan.

De grootste groei is te zien in de categorieën levensmiddelen, cosmetica of schoonmaak en huishoudelijke goederen en apparaten. Van alle goederen en diensten die online aangeschaft worden, is de verkoop van films of muziek en kaartjes voor evenementen het minst gestegen.

Zo’n 2,2 miljoen Nederlanders gaven aan in het jaar voorafgaande aan het onderzoek géén online aankopen gedaan te hebben. 80 procent gaf als belangrijkste reden op dat ze liever een winkel bezoeken, bijvoorbeeld om het product in het echt te zien. Bijna drie op de tien waren bezorgd over de veiligheid en privacy en wilden geen creditcard- of persoonlijke gegevens afgeven. Ruim een kwart zei niet te weten hoe het moet.

Van de shoppers die wel kopen heeft de helft klachten. Genoemd werden technische problemen bij het bestellen of betalen (14 procent) en het ontvangen van verkeerde of beschadigde goederen (13 procent). In 2015 waren deze twee klachten met respectievelijk 12 en 9 procent iets minder genoemd.

Moeilijkheden bij het vinden van informatie over garantie, het indienen van een klacht en geen leveringen in Nederland werd genoemd door rond 8 procent. Het percentage slachtoffers van digitale koopfraude, omdat goederen of diensten niet werden geleverd, is nauwelijks veranderd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Weer records Thanksgiving/Black Friday in de VS

Posted 02 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Op Black Friday is in de VS online minstens 7,4 miljard dollar omgezet. In de vroege ochtend signaleerde Adobe al 600 miljoen dollar aan bestellingen, 19,2 procent meer dan een jaar geleden.

Er is daarmee 1,2 miljard dollar meer uitgegeven dan vorig jaar, al had Adobe zelf gerekend op 7,5 miljard.

De gemiddelde uitgaven bedroegen 168 dollar, 5,9 procent meer dan een jaar geleden. Er is vooral veel speelgoed besteld rond thema’s als Frozen 2 en Paw Patrol. Videogames als FIFA 20 en Madden 20 deden het ook goed, evenals de console Nintendo Switch. Er was ook veel vraag naar MacBooks, Airpods en Samsung televisies.

Op het Shopify platform ging de omzet al gauw richting 1,2 miljoen dollar per minuut.

Op Thanksgiving kwam de omzet volgens Adobe alleen al uit op 4,2 miljard dollar, 14,5 procent meer dan een jaar geleden. Het is voor het eerst dat op deze dag de omzet boven de 4 miljard uitkomt.

44 procent van de omzet kwam via mobiele apparaten, 24,4 procent meer dan een jaar geleden. Op Black Friday kwam 2,9 miljard binnen via smartphones.

Adobe baseert zijn schattingen op 1 biljoen bezoeken aan 4500 retailsites, waaronder 80 van de Top 100 retailers uit Internet Retailer 2019 Top 1000.

Salesforce kwam ook met een schatting van 4,1 miljard dollar op Thanksgiving, wat 17 procent hoger is dan een jaar geleden. Internationaal zou het gaan om 20 miljard dollar, een stijging van 24 procent. Salesforce baseert zijn cijfers op activiteiten in zijn Commerce Cloud.

Retailers van het platform Shopify zagen hun omzet op Thanksgiving stijgen tot 442 miljoen dollar, 14,4 procent meer dan een jaar terug.

Vandaag vindt in de VS Cyber Monday plaats, wat enkele jaren geleden nog het antwoord was van online retailers op Black Friday, traditioneel een koopjesfeest van de fysieke retail. De laatste jaren is dat onderscheid aan het verdwijnen.

De schattingen zijn dat dit jaar in de VS 27,49 miljard dollar online wordt besteed.

Foto Shutterstock



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online transacties iDEAL Black Friday gelijk aan vorig jaar, maar beter gespreid

Posted 30 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De aantallen online transacties op Black Friday waren dit jaar ongeveer gelijk aan vorig jaar. Dat meldt de Betaalvereniging Nederland zaterdag.

Op de dagen vóór Black Friday waren die aantallen echter veel hoger dan vorig jaar. Tijdens de zeven dagen van zaterdag 23 november tot vrijdag 29 november (Black Friday) lag het aantal iDEAL-betalingen 36 procent hoger dan in dezelfde vergelijkbare periode vorig jaar.

De oproep van branche-organisaties aan detaillisten om dit jaar ruim vóór Black Friday te beginnen met hun aanbiedingen, lijkt dus zijn vruchten te hebben afgeworpen. Klanten hebben hun aankopen voor Black Friday en Sinterklaas gespreid over de hele afgelopen week.

Dit jaar werd op Black Friday overdag en ’s avonds gemiddeld ongeveer 75 keer per seconde via internet afgerekend met iDEAL of met een Nederlandse creditkaart.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Max Kreijn (NearSt): ‘We koppelen met ieder initiatief dat mensen de winkelstraat in wil krijgen.’

Posted 30 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De nummer 1-positie in de Emerce Top 10 European Startups is dit jaar voor het Britse NearSt, dat lokale winkelvoorraad online inzichtelijk maakt om consumenten weer de winkelstraat in te krijgen. “We willen ieder product op ieder schap met het internet verbinden”, zeg Nederlander Max Kreijn (36), Strategic Lead en medeoprichter.

Voor zijn werk als strateeg bij reclamebureau Ogilvy & Mather trok Kreijn naar Londen. Niet dat hij er ooit een reclame heeft gemaakt; hij richtte zich op intelligentie halen uit publiek beschikbare data om daarmee merken te helpen. Die ervaring kwam goed van pas na een letterlijk ‘lightbulb’-moment: vlak voor een etentje ging een lamp kapot, via internet kwamen alleen resultaten van webwinkels en na drie kwartier zoeken in de winkelstraat vond Kreijn de specifieke lamp in een winkel vijf minuten bij hem vandaan. Het idee voor NearSt was geboren. “Waarom is het vele malen eenvoudiger om een product in een warehouse kilometers verderop te vinden dan in een winkel om de hoek?”, vroeg hij zich af. Onder het motto ‘Getting people back into the high street’ is daarop besloten om lokale voorraden te verbinden met het internet en online vindbaar te maken. Om winkeliers daarmee tools en data in handen te geven als wapen tegen de verdrukking door marketplaces als Amazon. “We merken een grote behoefte aan een tegenactie. Wat dat betreft is er een gezamenlijke vijand. Plus: verschillende onderzoeken geven aan dat mensen steeds vaker lokaal willen shoppen.”

Het resultaat is een ‘live view’ van lokale winkelvoorraden bij gebruikers in de buurt door het point of sale of voorraadbeheersysteem van retailers te koppelen aan het internet. Waardoor volledig geautomatiseerd een webshop wordt gecreëerd. Door partnering met Google verschijnen de gekoppelde producten ook in de See What’s In Store-functie van de zoekgigant. Tegen een extra vergoeding – bovenop een eenmalig bedrag voor voorgenoemde zaken – draait NearSt ook Local Inventory Ads. “Google wil zo relevant mogelijk zijn voor zijn klanten. En lokaal iets vinden is aantrekkelijk voor hen. Als een product dat iemand via zijn mobiel zoekt beschikbaar is bij een winkel dicht bij hem, laat Google die als eerste zien in plaats van bijvoorbeeld een Amazon-resultaat.”

Inmiddels is het bedrijf op weg om ruim duizend winkeliers in het Verenigd Koninkrijk aan te sluiten en wordt volgend jaar de stap naar de Verenigde Staten gemaakt. Kreijn verwacht daarvoor een verdubbeling van het personeel in de komende maanden. Terwijl er volgend jaar ten minste één nieuw platform aangesloten moeten worden. Niet alleen zoekmachines, maar allerlei online diensten zijn mogelijk. Waarvoor recent een nieuwe funding-ronde is afgerond. “We bouwen aan een wereldwijde database van real time lokale voorraad data.”

Jullie lijken vorig jaar je product/market fit te hebben gevonden. Hoe verliep de weg daarnaartoe?
“Bij onze start dachten we dat we mensen het beste de winkelstraat in konden krijgen door een eigen app te bouwen. Al gauw merkten we echter dat we meer impact kunnen hebben door onze voorraaddataoplossing open te stellen. Behalve dat we ons daardoor op één ding focussen waar we goed in zijn, kunnen consumenten onze oplossing gebruiken in apps waar ze al mee werken. Wij blijven op de achtergrond.”

Het lijkt of het succes van jullie product staat of valt met de accuratesse van het voorraadbeheer. Is daar veel werk aan de winkel?
“Nee, we merken dat het retailers stimuleert om hun voorraadinformatie extra goed op orde te hebben, nu het ook gebruikt wordt voor externe doeleinden. Bovendien optimaliseert onze software de voorraden ook. Zo hebben we een algoritme dat vast kan stellen of een product daadwerkelijk op voorraad is, als een winkel aangeeft dat dit zo is. Daarbij zien we ook waar mensen naar zoeken, dus kunnen we retailers tips geven over wat zij het beste op voorraad kunnen houden.”

Een regelmatig gehoorde klacht is dat retailers weinig data terugkrijgen van techpartijen. Hoe zit dat bij jullie?
“Om meer mensen in de winkelstraat te krijgen, is het delen van relevante data met winkeliers essentieel. Zoals weten welke producten ze in hun voorraad zouden moeten opnemen of wat in hun winkel wel en niet populair is. Aan de andere kant beschermen we de voorraadinformatie van een winkel. Deze data is en blijft eigendom van de winkelier. We geven ze volledig inzicht en controle over waar het verschijnt.”

Je noemt Google het eerste platform waar jullie mee samenwerken. Welke gaan volgen?
“We kunnen koppelen met ieder initiatief dat mensen de winkelstraat in wil krijgen. Wat betekent dat dit ook Instagram Shopping zou kunnen zijn. Nu word je daar, door op een product te klikken, nog naar een online marktplaats geleid, maar via ons leidt dat dus ook naar een winkel vijftig meter van je vandaan die het product op voorraad heeft. En ook richting een Deliveroo, Uber Eats of andere lokale bezorgdiensten zie ik kansen. Die zouden naast voedsel ook goederen kunnen gaan bezorgen op basis van onze data. Naar die toekomst bouwen wij nu toe.”

Je kunt dus allerlei kanten op. Hoe houd je focus?
“De laatste tijd worden we door steeds meer partijen benaderd die toegang willen tot onze data. Daarbij kunnen wij heel duidelijk aangeven wat we wel en wat we niet willen. Alles wat we doen moet namelijk de missie ondersteunen om mensen weer de winkelstraat in te krijgen. Daarom zijn andere initiatieven, zoals winkels in een stadscentrum of winkelcentra die samen een online platform opzetten, geen concurrenten, maar potentiële partners.”

Daarover gesproken, Google is zelf in de VS gestart met een dienst die aardig op die van jullie lijkt. Een bedreiging?
“Veel van wat we met Google doen is gerelateerd aan Google Shopping. Onze technologie maakt deze nieuwe ontwikkeling binnen Google op schaal mogelijk. We zien dit dus niet als een bedreiging. In tegendeel, het is een goede stap voorwaarts om winkelstraten relevanter te maken.”

Wanneer is NearSt een succes?
“Als we over een aantal jaren zeggen: ‘Weet je nog dat we in 2019 dachten dat online shoppen het makkelijkste was.’ Want het mag dan heel makkelijk zijn om iets online te kopen, het in handen krijgen is al een andere zaak. En dan moet het ook nog eens passen, geschikt zijn et cetera. Daar zitten nog veel haken en ogen aan. Daar hebben lokale winkels echt een meerwaarde.”

* Dit artikel is eerder gepubliceerd in het novembernummer van Emerce Magazine #174.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Max Kreijn (NearSt): ‘We koppelen met ieder initiatief dat mensen de winkelstraat in wil krijgen’

Posted 30 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De nummer 1-positie in de Emerce Top 10 European Startups is dit jaar voor het Britse NearSt, dat lokale winkelvoorraad online inzichtelijk maakt om consumenten weer de winkelstraat in te krijgen. “We willen ieder product op ieder schap met het internet verbinden”, zeg Nederlander Max Kreijn (36), Strategic Lead en medeoprichter.

Voor zijn werk als strateeg bij reclamebureau Ogilvy & Mather trok Kreijn naar Londen. Niet dat hij er ooit een reclame heeft gemaakt; hij richtte zich op intelligentie halen uit publiek beschikbare data om daarmee merken te helpen. Die ervaring kwam goed van pas na een letterlijk ‘lightbulb’-moment: vlak voor een etentje ging een lamp kapot, via internet kwamen alleen resultaten van webwinkels en na drie kwartier zoeken in de winkelstraat vond Kreijn de specifieke lamp in een winkel vijf minuten bij hem vandaan. Het idee voor NearSt was geboren. “Waarom is het vele malen eenvoudiger om een product in een warehouse kilometers verderop te vinden dan in een winkel om de hoek?”, vroeg hij zich af. Onder het motto ‘Getting people back into the high street’ is daarop besloten om lokale voorraden te verbinden met het internet en online vindbaar te maken. Om winkeliers daarmee tools en data in handen te geven als wapen tegen de verdrukking door marketplaces als Amazon. “We merken een grote behoefte aan een tegenactie. Wat dat betreft is er een gezamenlijke vijand. Plus: verschillende onderzoeken geven aan dat mensen steeds vaker lokaal willen shoppen.”

Het resultaat is een ‘live view’ van lokale winkelvoorraden bij gebruikers in de buurt door het point of sale of voorraadbeheersysteem van retailers te koppelen aan het internet. Waardoor volledig geautomatiseerd een webshop wordt gecreëerd. Door partnering met Google verschijnen de gekoppelde producten ook in de See What’s In Store-functie van de zoekgigant. Tegen een extra vergoeding – bovenop een eenmalig bedrag voor voorgenoemde zaken – draait NearSt ook Local Inventory Ads. “Google wil zo relevant mogelijk zijn voor zijn klanten. En lokaal iets vinden is aantrekkelijk voor hen. Als een product dat iemand via zijn mobiel zoekt beschikbaar is bij een winkel dicht bij hem, laat Google die als eerste zien in plaats van bijvoorbeeld een Amazon-resultaat.”

Inmiddels is het bedrijf op weg om ruim duizend winkeliers in het Verenigd Koninkrijk aan te sluiten en wordt volgend jaar de stap naar de Verenigde Staten gemaakt. Kreijn verwacht daarvoor een verdubbeling van het personeel in de komende maanden. Terwijl er volgend jaar ten minste één nieuw platform aangesloten moeten worden. Niet alleen zoekmachines, maar allerlei online diensten zijn mogelijk. Waarvoor recent een nieuwe funding-ronde is afgerond. “We bouwen aan een wereldwijde database van real time lokale voorraad data.”

Jullie lijken vorig jaar je product/market fit te hebben gevonden. Hoe verliep de weg daarnaartoe?
“Bij onze start dachten we dat we mensen het beste de winkelstraat in konden krijgen door een eigen app te bouwen. Al gauw merkten we echter dat we meer impact kunnen hebben door onze voorraaddataoplossing open te stellen. Behalve dat we ons daardoor op één ding focussen waar we goed in zijn, kunnen consumenten onze oplossing gebruiken in apps waar ze al mee werken. Wij blijven op de achtergrond.”

Het lijkt of het succes van jullie product staat of valt met de accuratesse van het voorraadbeheer. Is daar veel werk aan de winkel?
“Nee, we merken dat het retailers stimuleert om hun voorraadinformatie extra goed op orde te hebben, nu het ook gebruikt wordt voor externe doeleinden. Bovendien optimaliseert onze software de voorraden ook. Zo hebben we een algoritme dat vast kan stellen of een product daadwerkelijk op voorraad is, als een winkel aangeeft dat dit zo is. Daarbij zien we ook waar mensen naar zoeken, dus kunnen we retailers tips geven over wat zij het beste op voorraad kunnen houden.”

Een regelmatig gehoorde klacht is dat retailers weinig data terugkrijgen van techpartijen. Hoe zit dat bij jullie?
“Om meer mensen in de winkelstraat te krijgen, is het delen van relevante data met winkeliers essentieel. Zoals weten welke producten ze in hun voorraad zouden moeten opnemen of wat in hun winkel wel en niet populair is. Aan de andere kant beschermen we de voorraadinformatie van een winkel. Deze data is en blijft eigendom van de winkelier. We geven ze volledig inzicht en controle over waar het verschijnt.”

Je noemt Google het eerste platform waar jullie mee samenwerken. Welke gaan volgen?
“We kunnen koppelen met ieder initiatief dat mensen de winkelstraat in wil krijgen. Wat betekent dat dit ook Instagram Shopping zou kunnen zijn. Nu word je daar, door op een product te klikken, nog naar een online marktplaats geleid, maar via ons leidt dat dus ook naar een winkel vijftig meter van je vandaan die het product op voorraad heeft. En ook richting een Deliveroo, Uber Eats of andere lokale bezorgdiensten zie ik kansen. Die zouden naast voedsel ook goederen kunnen gaan bezorgen op basis van onze data. Naar die toekomst bouwen wij nu toe.”

Je kunt dus allerlei kanten op. Hoe houd je focus?
“De laatste tijd worden we door steeds meer partijen benaderd die toegang willen tot onze data. Daarbij kunnen wij heel duidelijk aangeven wat we wel en wat we niet willen. Alles wat we doen moet namelijk de missie ondersteunen om mensen weer de winkelstraat in te krijgen. Daarom zijn andere initiatieven, zoals winkels in een stadscentrum of winkelcentra die samen een online platform opzetten, geen concurrenten, maar potentiële partners.”

Daarover gesproken, Google is zelf in de VS gestart met een dienst die aardig op die van jullie lijkt. Een bedreiging?
“Veel van wat we met Google doen is gerelateerd aan Google Shopping. Onze technologie maakt deze nieuwe ontwikkeling binnen Google op schaal mogelijk. We zien dit dus niet als een bedreiging. In tegendeel, het is een goede stap voorwaarts om winkelstraten relevanter te maken.”

Wanneer is NearSt een succes?
“Als we over een aantal jaren zeggen: ‘Weet je nog dat we in 2019 dachten dat online shoppen het makkelijkste was.’ Want het mag dan heel makkelijk zijn om iets online te kopen, het in handen krijgen is al een andere zaak. En dan moet het ook nog eens passen, geschikt zijn et cetera. Daar zitten nog veel haken en ogen aan. Daar hebben lokale winkels echt een meerwaarde.”

* Dit artikel is eerder gepubliceerd in het novembernummer van Emerce Magazine #174.



Lees het volledige bericht op Emerce »

KPN verkoopt webhoster Argeweb

Posted 30 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Hostingbedrijf Argeweb van KPN wordt voor een onbekend bedrag verkocht aan Total Webhosting Solutions, in Nederland marktleider.

Argeweb is in 2000 opgericht en kwam in 2014 in handen van KPN, maar bleef zelfstandig opereren. Dat zal ook zo onder Total Webhosting het geval zijn.

Total Webhosting heeft Europese ambities. Het nam in januari de Spaanse Axarnet Group over en vorig jaar kreeg het bedrijf uit Zwolle PCextreme, VIP Internet en Savvii in handen.

Grootste concurrenten in Nederland zijn TransIP en Hostnet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Minister Sander Dekker wint Big Brother Award

Posted 30 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Minister Sander Dekker van Rechtsbescherming heeft vrijdag de Big Brother Awards gewonnen vanwege het risico op privacyschendingen. Hij gaf de bevoegdheid datasets aan elkaar te koppelen om ‘betaalprofielen’ van personen op te bouwen als hulpmiddel bij schuldeninning.

Op het podium in de zaal liet de minister weten te voelen dat hij op het beklaagdenbankje zat. ‘Ik geloof niet dat deze prijs bedoeld is als compliment. Deze prijs zet mij aan het denken en houdt mij scherp.’ Naast de minister werden Google en marketingbedrijf Coosto genomineerd voor de publieksprijs.

De Expertprijs ging naar het Systeem Risico Indicatie (SyRI), een risicoprofileringssysteem dat onder meer tot doel heeft uitkeringsfraude op te sporen, maar met effect dat door koppeling van verschillende datasets en geheime algoritmes buurten worden gestigmatiseerd en personen tot verdachte worden gemaakt zonder dat zij daarin tegen verweer kunnen komen. Staatssecretaris Tamara van Ark reageerde in een videoboodschap toe. Naast SyRI werden ZonMw en DUO genomineerd voor de Expertprijs.

Marleen Stikker, oprichter van de Waag, nam de Felipe Rodriguez Award op het podium in ontvangst. Burgerorganisatie Bits of Freedom reikt de onderscheiding ieder jaar uit aan een persoon die een positieve bijdrage heeft geleverd aan privacy en communicatievrijheid online.

Stikker stond in 1993 aan de wieg van het Nederlandse internet en is altijd een voorvechter geweest van het open en vrije medium. Ze was bedenker en bezieler van De Digitale Stad, een Nederlands Freenet dat in 1994 van start ging, leverde een grote bijdrage aan het ontstaan van XS4ALL, richtte onderzoeksinstituut de Waag op en is lid van de executive board van de nieuwe coalitie Public Spaces.

Tot de eerdere winnaars behoren de Amerikaanse journalist Kashmir Hill, Open Whisper Systems (het bedrijf achter de app Signal), activist Kirsten Fiedler, activist Max Schrems en klokkenluider Edward Snowden.

Foto Arenda Oomen (Rijksoverheid)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Waarom Out of Home (OOH) op dit moment vergelijkbaar is met het internet van vroeger

Posted 29 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het out of home is als reclamevorm misschien wel de meest oorspronkelijke vorm van reclame en werd al ingezet in de Romeinse tijd. We leven nu weliswaar niet meer in de tijd van de gladiatoren en gladiatorenwedstrijden, buitenreclame is op veel plaatsen onveranderd gebleven. Wat kan en moet er beter?

Natuurlijk zien we toenemende digitalisering van out of home (OOH) schermen – ook al is het tempo niet te vergelijken met het snelle tempo van de wereld van krantenpapier. Enkele jaren jaar geleden werd nog geroepen dat buitenreclame nooit een nieuwe evolutie zou beginnen. Dat wil zeggen een evolutie, net als desktop en het mobiele web, naar automatisering en data-gestuurde inkoop – ook wel programmatic advertising genoemd.

Sector verandert

Maar deze voorspelling blijkt het mis te hebben. De sector is aan het veranderen. Er zijn wereldwijd meer digitale schermen te zien op straat en programmatic opties die interessante creative en mediaplanningsmogelijkheden bieden.

Net als bij het web in de jaren ’00, is er rond de explosie aan nieuwe mogelijkheden evenveel enthousiasme als verwarring. En daar houden de overeenkomsten niet op.

Hoe leren we van onze ervaringen met het web, om ervoor te zorgen dat de programmatic mogelijkheden van het web ook buitenshuis worden benut, zonder dat we dezelfde fouten maken?

Programmatisch overal

Een deel van de reden voor de tragere digitalisering van OOH heeft natuurlijk te maken met de investering die nodig is voor de omschakeling van papier en lijm naar reuzenschermen. Volgens WARC-onderzoek bedroeg het digitale deel van de wereldwijde uitgaven voor OOH in 2018 slechts 37%. Er is dus nog een lange weg te gaan. Maar in tegenstelling tot andere kanalen, verklaart het nog ongebruikte digitale potentieel wellicht het feit dat OOH nog steeds groeit, met een gemiddelde jaarlijkse stijging van tien procent tot 2021.

In 2005 was het desktop-internet in opkomst. En bracht de belofte van meer dynamische, interactieve, audiovisuele advertenties met zich mee. Tot nu toe geldt dit ook voor billboards. Waar de twee echter verschillen, is de algemene vooruitgang die we de afgelopen 15 jaar hebben gezien – met HTML5, API’s en de smartphone hoog op de lijst. Dezen zien we nu allemaal terug in OOH-campagnes. Cruciaal is dat deze vooruitgang niet alleen kan worden toegepast op mediaplanning – misschien wel de kern van programmatic buying – maar ook op creative.

Zo hebben we bijvoorbeeld billboard-advertenties die zich aanpassen aan het weer, het tijdstip, het verkeer of andere omstandigheden. Of waarvan de creative een vorm van sociale, nieuws- of andere inhoud omvat en in real-time bijgewerkt. Het is tegenwoordig zelfs mogelijk om al deze componenten te combineren met een complementair mobiele activiteit. Dit was het geval bij een campagne waar we voor Red Bull aan werkten, met live clips van een evenement op OOH schermen. Veel kijkers kozen ervoor om de rest op hun telefoon te bekijken.

Buitenshuis in het donker

Maar hoe zit het met de duistere kant van het web – en de reclame zelf – waar we ons de laatste jaren meer bewust van zijn geworden. Bijvoorbeeld fraude of misleidende claims, en clickbait in ‘gesponsorde verhalen’ die we soms aan het eind van artikelen zien.

De waarheid is dat veel van deze problemen voortkomen uit zelfbedieningsadvertentiemodellen – zoals de modellen die momenteel door reuzen als Facebook en Google worden gerund. Tegenwoordig is er een lage drempel om toegang te krijgen tot het adverteren. Iedereen kan met een paar klikken gemakkelijk een adverteerder worden.

Gelukkig bestaat zoiets nog niet in OOH. Maar het is onvermijdelijk dat misbruik ook bij OOH een rol gaat spelen. Naarmate elk medium meer beschikbaar en toegankelijk wordt, groeit de mogelijkheid om het systeem te misbruiken. Ook nu zijn er in de wereld van papier en lijm ‘brand safety’ problemen. Om een voorbeeld te geven: in het Verenigd Koninkrijk werd een pro-choice (en overigens ook zwangere) politica met een grafische anti-abortusadvertentie in haar kiesdistrict geconfronteerd, dankzij location-targeting. De beledigende advertentie werd uiteindelijk verwijderd, waarbij de uitgever “de interne processen zou herzien”. Dit voorbeeld toont aan dat technologie niet de oorzaak is van alle problemen met ‘merkveiligheid’. In dit geval was het reclamebord namelijk niet digitaal.

De zaak werpt ook de vraag op van privacy rond OOH-campagnes. Vergelijkbaar met nieuwe ‘gebruikers’ van programmatic adverteren, zoals TV en audio, is de manier waarop toestemming en dataprofilering werkt nog niet gestandaardiseerd en onduidelijk voor het publiek. Voor OOH zal toestemming waarschijnlijk gericht zijn op onze mobiele apparaten – aangezien het targeten voor OOH-campagnes altijd rond onze telefoons lijkt te draaien.

Nog steeds op het lanceerplatform?

OOH is ongetwijfeld vernieuwend op dit moment en maakt adverteerders enthousiast. Maar dat wil niet zeggen dat er niet veel werk te doen is om het ware potentieel te bereiken. Zoals geciteerd in Mediatel, noteert MediaCom’s Head of OOH Trading Arran Javid dat de sector “nog steeds op het lanceerplatform” is.

Er is nog veel te leren binnen de industrie voor bureaus en merken om de mogelijkheden van een kanaal volledig te begrijpen dat, zoals hierboven uitgelegd, fundamenteel veranderd is door programmatic advertentiemogelijkheden. Dit blijkt uit een recent IAB/PwC-rapport. Naast onderwijs, komt consolidatie naar voren als een ander belangrijk aspect. Maar de vooruitgang die daar wordt geboekt, lijkt zich de hele tijd te voltrekken, met meer integraties die opduiken. Zoals die Broadsign aan het lijden is. Een bedrijf dat zich meest recentelijk aan heeft gesloten bij Clear Channel om het bereik uit te breiden.

Hoe ziet de OOH-markt er over jaren uit? Ook al is de richting helder, de bestemming is onduidelijk.

Laten we niet dezelfde fouten maken als vijftien jaar geleden met display. En laten we ervoor zorgen dat het vertrouwen in OOH intact blijft. Vooral omdat OOH het volgende kanaal wordt dat voornamelijk programmatic advertenties zal vertonen.

Over de auteur: Brayan van Bronckhorst is sinds 2019 werkzaam bij Platform161 als Technical Project Manager. Zo is hij verantwoordelijk voor de technische implementaties en projecten van klanten en biedt tevens support bij out-of-the-box campagnes. Denk hierbij aan dynamische creaties, DOOH en DOOH smart ads. Ook is Brayan verantwoordelijk voor dashboarding en data visualisatie.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

.org-domeinen mogelijk duurder na verkoop

Posted 29 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De kosten voor een .org-domeinnaam gaan vermoedelijk omhoog nu het domein niet langer wordt beheerd door het Public Internet Registry (PIR), een dochter van een nonprofitorganisatie Internet Society (ISOC), maar in handen is gekomen van investeerder Ethos Capital.

.org-domeinnamen werden tot nu toe uitsluitend toegewezen aan stichtingen en verenigingen zonder winstoogmerk. Ze zijn ook goedkoop, niet meer dan 10 dollar per jaar.

Domeinorganisatie ICANN had al bepaald dat de limieten op prijsstijgingen voor .org domeinnaamhouders zouden worden afgeschaft.

Hoeveel Ethos Capital voor het domein betaald heeft is niet bekend, maar de verkoop wordt volgend jaar afgerond. Gevreesd wordt dat de prijzen dan snel zullen stijgen, al heeft Ethos dat weersproken.

Burgerorganisatie Electronic Frontier Foundation wil zelfs dat de verkoop wordt teruggedraaid.



Lees het volledige bericht op Emerce »