Posts Tagged ‘internet’

Nederlandse supermarkten moeten vooral oppassen voor ‘merkenplatforms’

Posted 15 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

“Slechts een paar traditionele supermarktspelers zullen overeind blijven. Dat duurt nog 10–15 jaar, maar als je nu niet in de kopgroep zit, dan ben je te laat!” Dat zegt Richard Janssen, Lecturer Strategy & Innovation aan Nyenrode Business University. Waar gaan we de komende 10-15 jaar onze boodschappen doen?

De boodschappenwereld verschuift langzaam naar online, maar het zal een heftige strijd worden, denkt Janssen. De focus van de boodschappenwereld van nu ligt op de fysieke supermarkt. In de toekomst valt die uiteen in een fysieke en een online markt. De structuur van die twee markten drijft fundamenteel uiteen, maar supermarkten moeten in beide kunnen opereren om te overleven.

Janssen verwacht dat er twee soorten supermarktconcepten overblijven. Eentje met een focus op specialisatie en een tweede met een focus op standaardisatie. De eerste groep zal specialiseren in ‘op maat concepten’ met karakteristieken zoals ‘vers, gebruiksgemak en beleving’.

Het andere type focust op efficiëntie en lage prijs. “Om succesvol te zijn moet zo’n partij grote volumes met een snelle doorlooptijd kunnen neerzetten. Het spel van zo’n speler is heel anders dan van een speler gericht op ‘op maat concepten’. Maar… naast goedkoop is er wel behoefte aan die ‘op maat concepten’ zoals maaltijdboxen.” Om die met succes te kunnen verkopen moeten aanbieders dicht op de klant zitten. “Anders kunnen ze”, zegt Janssen, “niet voldoende onderscheidend zijn.”

Volgens Janssen moet een bedrijf nadrukkelijk kiezen voor het een of het ander. “Zo niet, komen ze in een onmogelijke spagaat. Aan de efficiency-kant zullen ze schaalgrootte missen en aan de belevingskant zullen ze consumenten onvoldoende overtuigen.”

Niet alle partijen zullen kiezen voor efficiëntie of beleving, verwacht Janssen: “Er zullen altijd een paar Asterixen en Obelixen overblijven terwijl het Romeinse Rijk zich uitbreidt. Dat zie je ook in andere industrieën.”

De online markt fragmenteert. Per productiecategorie zullen niet meer dan 1 à 2 spelers domineren. “Indien supermarkten succesvol willen blijven opereren in de transitie van fysiek naar online, dan moeten ze een multichannel-strategie toepassen. Hun huidige fysieke aanbod moeten ze aantrekkelijk houden, nieuwe ontwikkelingen absorberen èn tegelijkertijd gas geven op online.”

Waarop baseert Janssen zich?

“Ik baseer mijn voorspelling op wetenschappelijk onderzoek, literatuur over markttoetreding en ontwikkelingen in andere industrieën. Die twee soorten spelers heb ik ook gezien in transformatieprocessen in andere industrieën. Denk aan gloeilampen, kranten, en nu in de financiële sector. Om succesvol te zijn, moeten bedrijven binnen hun segment binnen 5 tot 7 jaar minimaal de nummer 3 zijn. Onderzoek naar transformatie van sectoren laat zien dat bestaande markten altijd van buitenaf getorpedeerd worden en in deelmarkten uit elkaar vallen. Daarnaast laat de theorie zien dat de traditionele markt consolideert naar een paar spelers, meestal door overnames.”

Wat betekent die ontwikkeling voor het supermarktlandschap?

Janssen verwacht dat er per soort 2 of 3 huidige supermarkten overblijven. “Albert Heijn en Jumbo geef ik de meeste kans. Zij zullen, en moeten, zich volledig richten op vers, beleving en online. Andere supers hebben niet de schaal om mee te gaan met de veranderende markt. Het wordt een perfect storm. Supermarkten zijn op alle fronten met elkaar in gevecht: online bezorging, vers, beleving en gebruiksgemak. En”, zegt Janssen, “dan hebben we het nog niet eens om het gevecht om de middenpositie. Nu al zie je dat slimme nieuwkomers fabrikanten aan zich proberen te binden om langs de supermarkt heen direct naar de consument te gaan.”

De dynamiek tussen spelers zal een vorm van trekken en duwen worden. Supermarkten trekken aan de consument om de one-stop-shop te blijven en (a-merk) fabrikanten duwen om dichter bij de consument te komen en de supermarkt over te slaan.

Volgens Janssen moeten de supers geduld hebben. “Om de nummer 1 of 2 te worden in alle segmenten – denk aan maaltijdboxen en bezorging, naast hun winkels – zullen ze hun risico moeten spreiden, slim geld investeren in proposities die passen bij vers en beleving. Ze moeten uit hun bestaande activiteiten voldoende geld overhouden om te investeren in nieuwe marktsegmenten. Hun klanten – in vergelijking met klanten van discounters – zijn het meest gevoelig voor die nieuwe concepten.” Het is daarom slim om tijdig, voor de markt als geheel omslaat, nieuwe concepten de winkel in te trekken zoals verspakketten en warme maaltijden.

“In de online vers- en belevingsmarkt voorzie ik marktfragmentatie”, zegt Janssen. “Het totale aandeel van supers zal verminderen. Wat overblijft zal verschuiven naar een verscheidenheid aan nieuwe spelers met innovatieve producten.”

Efficiëntie

“In het segment efficiency verwacht ik dat Lidl en Aldi overeind blijven. Zij zullen interessant blijven voor hun doelgroepen en hoeven niet aan beleving te doen. Prijsvechters zitten safe, hun achterban zal niet veranderen. Concepten als Picnic en maaltijdboxen zagen aan de poten van Albert Heijn en Jumbo, maar nauwelijks aan die van Aldi of Lidl.”

Volgens Janssen gaat de bezorgsuper Picnic het niet redden. “Nieuwe spelers, zoals Picnic, voeden de markt op. De marktacceptatie neemt toe. Bestelkosten en logistieke problemen worden verder opgelost. De volgers van Picnic in de bezorgmarkt zullen het wel halen; zij zullen de voorzet van Picnic inkoppen.”

Wat is de rol van tech-bedrijven als Amazon en Alibaba in die transitie?

Janssen denkt dat die rol gering is. Hij verwacht niet dat Amazon of Alibaba naar Nederland komen in het foodkanaal. “Mocht Alibaba 40 rovers hebben, dan zullen die andere landen gaan onderzoeken. Jarenlang heb ik moeten aanhoren dat Google of Apple een bank wilde beginnen. Nu het moment daar is, sluiten deze Tech-giganten partnerships met banken. Onder de radar stal ondertussen een nieuwe speler zoals Adyen de markt. De angst voor Amazon en Alibaba in Nederland is onterecht. Foodbedrijven zullen in de rug aangevallen worden als ze op de uitkijk staan voor Amazon en Alibaba.”

Volgens Janssen is Nederland te klein voor partijen als Amazon en Alibaba. “De interne markt is voor bedrijven heel belangrijk. De Nederlandse markt is vanuit Chinees perspectief veel te klein en te oninteressant. Voor food is een lokale presence nodig. Andere partijen zullen eerder in dat gat springen. Alibaba zal in Europa eerder naar andere markten gaan of food uitbreiden in Azië. . Amazon zal met non-food vanuit Duitsland naar ander landen springen. Food, met name vers, is een andere spel omdat het bederft. Dat is niet zo schaalbaar is als een puur digitaal bedrijf.”

Volgens Janssen zijn data geen drijvende kracht om naar Nederland te komen. “Het gaat over eten, dan zijn data absoluut noodzakelijk, maar worden ze niet het product. Data gaan een rol spelen in logistiekoptimalisatie. Vroeger zeiden we cash is king. Maar ik geloof dat logistics king zijn. Je kunt beter software- en algoritme-experts hebben om te kijken naar waar je klantendichtheid rendabel kan zijn, dan veel geld hebben. Je ziet dat ook Amazon Fresh nog onderzoekt waar en hoe klanten het best beleverd kunnen worden. Ze gaan niet leveren in gebieden waar te weinig mensen wonen.” Toch houdt Janssen nog een slag om de arm: “Als het toch gebeurt, heeft de gevestigde orde lopen slapen.”

Merkenplatforms

Janssen verwacht meer van startups of internet based-bedrijven vanuit Scandinavië, of andere landen die technologisch voorop lopen, zoals Duitsland en Rusland. “Scandinavië heeft kleine markten en veel verstand van e-commerce. Het is een goede springplank voor Nederland. Zij zullen het de gevestigde spelers lastig kunnen maken.”

Het Deense Shobr heeft het al geprobeerd en het Nederlandse Stockon probeert nu op te schalen, zegt Janssen. “Merkenplatforms als deze zullen A-merkleveranciers en consumenten aan elkaar binden. Consumenten willen een one-stop-shop. Zulke platforms kunnen dat bieden. Het is lastig om hier als eerste de markt op te voeden. Als dat eenmaal gelukt is, vind ik het denkbaar dat een paar bedrijven hier de middenpositie claimen.”

Janssen zoekt overigens nog een betere naam voor ‘merkenplatforms’. Lachend: “Die term onthoudt niemand. Het klinkt niet lekker.” En dat terwijl die ‘merkenplatforms’ wel een aanzienlijke rol zullen gaan spelen in het nieuwe Retaillandschap.

Op dinsdag 26 maart 2019 organiseert Emerce samen met Foodlog het congres Digital Food. Richard Janssen van Nyenrode Business School vertelt over hoe het hele businessmodel van supermarkten op de schop gaat. Schrijf je hier in.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amerikaanse senator wil Big Tech opbreken

Posted 15 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Amerikaanse senator Elizabeth Warren, die namens de Democraten mee wil doen met de Amerikaanse presidentsverkiezingen, wil grote veranderingen in de techsector aanbrengen. Zij pleit voor het opbreken van Amazon, Apple, Facebook en Google.

Meer dan 70 procent van al het internetverkeer gaat via sites die door Google of Facebook worden gecontroleerd, schrijft Warren in een artikel op Medium. Ook wijst ze op het feit dat Google zijn eigen restaurantbeoordelingen voorrang heeft gegeven aan die van Yelp.

Warren zegt dat grote techbedrijven te machtig zijn geworden, concurrentie onmogelijk hebben gemaakt, privé-informatie voor eigen winstbejag hebben aangewend en innovatie hebben beperkt.

Ze is in goed gezelschap, want ook senator Bernie Sanders, de 77-jarige presidentskandidaat voor de Democraten die een dezer dagen het startsein heeft gegeven voor zijn campagne, heeft forse kritiek op met name het sociale beleid van Amazon.

Warren heeft het vooral gemunt op bedrijven met een jaaromzet van 25 miljard of hoger. Zo zou Amazon zijn webwinkel moeten scheiden van andere activiteiten en zou Google zijn zoekactiviteiten moeten afstoten. In het geval van Apple zou het bedrijf geen eigen software meer mogen aanbieden via de App Store. Die App Store zou ook wel eens verzelfstandigd kunnen worden.

Ook zou er een waakhond moeten komen die nog eens kritisch kijkt naar de overname van Whole Foods door Amazon, van Instagram door Facebook of van navigatiebedrijf Waze door Google. Het idee is dat vooral kleinere internetbedrijven ook een kans moeten krijgen.

Of het een belangrijk thema wordt in haar campagne is nog maar zeer de vraag. De techsector steunt doorgaans de Democraten, maar zou zich zomaar eens kunnen verzetten tegen al te grote veranderingen. Daar staat tegenover dat grote techbedrijven de laatste jaren steeds vaker onder vuur liggen.

Amazon heeft zijn beleid overigens afgelopen week aangepast. Derden mochten in de VS niet onder de prijzen duiken die Amazon zelf voor bepaalde producten rekende. In Europa was dat al niet meer toegestaan, maar in de VS kon Amazon dat soort beperkingen nog gewoon opleggen. Of de oproep van Warren er iets mee te maken heeft is niet bekend.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online omzet in januari bijna 16 procent hoger

Posted 15 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De online omzet was in januari 15,8 procent hoger dan in dezelfde maand een jaar eerder. Webwinkels hebben 11,8 procent meer omgezet.

De online omzet van winkels waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multi-channelers) groeide met 21,6 procent.

De totale detailhandel heeft in januari 1,6 procent meer omgezet dan in januari 2018, meldt het CBS. Het verkoopvolume lag 0,8 procent hoger. In de foodsector groeide de omzet met 1,5 procent, de omzet van de non-foodsector kromp met 0,1 procent.

De winkels in doe-het-zelfartikelen, keukens en vloeren en de winkels in meubels en woninginrichting realiseerden in januari een omzetstijging. De omzet van de winkels in schoenen en lederwaren bleef nagenoeg gelijk.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Smartspeakers live bij 5 procent Nederlandse huishoudens

Posted 14 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Ongeveer 400.000 huishoudens in Nederland maken gebruik van een smartspeaker à la Google Home. Nog eens 300.000 huishoudens overwegen zo’n slimme digitale butler thuis te installeren. Maar een onderzoek van Kantar laat ook zien dat weinigen echt weten wat smartspeakers zijn.

De interesse in online speakers is groot en groeiend. Vanochtend maakte Kantar bekend dat 17 procent van de huishoudens is bekend met apparaten als Google Home en Amazon Alexa. Oftewel: meer dan tachtig procent heeft geen flauw benul. Echter, de helft van deze early adaptors heeft of wil zo’n apparaat kopen.

Veel evangeliewerk zullen Google en Apple in Nederland niet hoeven doen voor hun apparaten. Het onderzoek geeft namelijk aan, dat 29 procent van de respondenten wel op zijn telefoon gebruik maakt van spraakgestuurde diensten. De stap naar een speakertje in de huiskamer of keuken is daarmee snel gezet.

Kantar zegt: “In Nederland gaat de adaptatie van de slimme luidsprekers Google Home en Amazon Alexa nu snel. 5% van de Nederlandse huishoudens gebruikt al Google Home, 15 procent zegt het te kennen en 4 procent geeft aan van plan te zijn het binnenkort te gaan gebruiken. Bij Amazon Alexa liggen de Nederlandse cijfers lager. Circa 1 procent van de huishoudens gebruikt het, 1 procent spreekt de intentie uit het de komende maanden te gaan gebruiken en 7 procent is er al mee bekend.”

Deze cijfers laten zien dat er ras een kritische massa ontstaat voor voicediensten. De grote vraag is vooral op welke onderscheidende diensten de consument zal aanslaan. De meest gangbare gebruikscenario’s lijken: internet doorzoeken, muziek luisteren, timers en wekkers instellen en onderhoudende quizjes.

Foto: Thijs Paanakker (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Belgische e-commerce vorig jaar 10,67 miljard euro

Posted 13 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Belgen gaven vorig jaar 10,67 miljard euro uit op het internet, een half miljard euro meer dan in 2017. Dat blijkt uit de gegevens van BeCommerce, de sectorvereniging van de Belgische e-commercebedrijven.

Belgen kopen vaker online: gemiddeld 11,6 keer, tegen 10,3 keer in 2017. Vliegtuigreizen en verblijven vormen nog altijd de populairste categorie binnen de online uitgaven. Speelgoed en ‘health en beauty’ nemen eveneens in populariteit toe.

Bancontact werd in 2018 door 68 procent van de Belgische online shoppers als betaalmiddel gebruikt. Op de tweede plaats komt de credit card. PayPal wint aan populariteit: in 2018 gebruikte meer dan één op drie Belgische online kopers PayPal, oftewel 9 procent van de online uitgaven.

Net als in Nederland maakt de Belg voor aankopen steeds vaker gebruik van de smartphone.

Ook opvallend is de toenemende interesse in V-commerce. 28 procent van de ondervraagden heeft interesse om een spraakhulpjes zoals Siri of Google Assistant te gebruiken bij het online shoppen.

De resultaten van het onderzoek worden vanmiddag aan de pers gepresenteerd bij PostNL in Mechelen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

DNB start publiekscampagne nieuwe mogelijkheden bankrekening

Posted 12 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Nederlandsche Bank (DNB) is maandag gestart met een publiekscampagne onder de slogan ‘U beslist’, om meer bekendheid te geven aan de nieuwe mogelijkheden in het kader van de PSD wetgeving om anderen toegang te geven tot de bankrekening.

DNB lanceert de campagne namens het Maatschappelijk Overleg betalingsverkeer (MOB), waarin partijen zijn verenigd die in Nederland betrokken zijn bij het retail-betalingsverkeer, zoals de banken, organisaties in de detailhandel en consumentenorganisaties.

Niet-bancaire dienstverleners met een vergunning en banken kunnen via internet of bij het internetbankieren de rekeninghouder vragen om betalingen te mogen doen vanaf diens bankrekening, en om inzage te mogen krijgen in diens betaalgegevens. Doel van de richtlijn is het stimuleren van de innovatie en concurrentie op de Europese betaalmarkten.

De nieuwe diensten mogen worden aangeboden door niet-bancaire partijen die hiertoe een vergunning hebben gekregen van de toezichthouder DNB of één van de andere toezichthouders in de EU en door banken. Het toezicht op de privacy-aspecten van de nieuwe dienstverlening wordt in Nederland gehouden door de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google strooit met Cloud-kortingen voor wetenschappers

Posted 11 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Honderden Amerikaanse universiteiten en onderzoeksinstanties kunnen goedkoper gebruik gaan maken van Google Cloud Platform. Het technologiebedrijf verbindt zich aan Internet2 en biedt leden extra korting bovenop de reguliere kortingen voor onderwijs- en onderzoeksinstanties.

Veeleisende onderzoekers en techneuten zullen verheugd zijn met de toegang tot Googles TPU’s, razendsnelle processoren, en netwerktoegang op Layer 3. De afdeling Administratie & Boekhouding van de universiteiten zullen eerder aanslaan op de extra korting die ze krijgen. Google maakte de samenwerking met Internet2 net voor het weekend bekend.

Dit betreft een volgende stap in de uitrol van het cloudplatform van de technologiegigant. Er worden jaarlijks miljarden dollars geïnvesteerd in de bouw en doorontwikkeling van cloudproducten. Praktisch gezien gaat het om specialistische apps voor opslag, verwerking, gebruik en vervoer van data. Google houdt op dit vlak een inhaalrace met Amazon, dat jaren meer ervaring heeft.

Overigens is Google lang niet de enige leverancier van clouddiensten aan Internet2. Wetenschappers kunnen kiezen uit tientallen aanbieders.

De Europese tegenhanger van Internet2 is Géant, waar bijvoorbeeld Surfnet vanuit Nederland lid van is. In tegenstelling tot Amazon en Microsoft heeft Google geen contract met Géant.

Foto: Robbie Shade (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nepnieuws Bitcoin Revolution wordt geen strobreed in de weg gelegd

Posted 11 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

John de Mol waarschuwde in oktober persoonlijk voor misbruik van zijn naam en foto’s bij dubieuze advertenties over bitcoinsoftware op Facebook, maar dat heeft  weinig geholpen. De laatste weken duiken dezelfde nepadvertenties weer in alle hevigheid op. Klachten bij Facebook worden niet serieus genomen, het netwerk meldt doodleuk dat de advertentie ‘binnen de regels valt’.

Na de waarschuwingen van De Mol werden de advertenties door Facebook in eerste instantie verwijderd, maar inmiddels zijn ze teruggekeerd. Afgelopen vrijdag werden internetgebruikers ook via externe advertenties naar een (verborgen) pagina bij Tuppub geleid, waar De Mol weer volop wordt geciteerd. ‘Bitcoin Revolution heeft voor mij gerevolutioneerd (…) hoe investeringen werken. Ik heb de normale stockmarkt bijna gehaal verlaten voor de Bitcoin markt. Met het gebruik van Bitcoin Revolution kan je sneller, makkelijker en zonder Bitcoin of investeringskennis geld verdienen.’

Niet alleen John de Mol, ook Nikki Herr en de inmiddels vertrokken presentator Vivienne van den Assem van WNL maakten zogenaamd reclame voor Bitcoin Revolution. Ook Humberto Tan en Spyker ondernemer Victor Muller waarschuwden al voor de praktijken. ‘Dit is absoluut het werk van oplichters. Ik hoop dat niemand hier instinkt,’ aldus Muller.

Het laatste nepnieuws haakt in op het verdwijnen van RTL Late Night. De kijkcijfers schoten volgens het bericht omhoog toen Ruud Feltkamp (oud GTST acteur) over Bitcoin Revolution begon. Feltkamp heeft afgelopen week zijn Twitter profiel aangepast om duidelijk te maken dat hij niets met de advertenties van doen heeft.

Heb mijn twitter profielnaam verandert. Misschien is het nu duidelijk voor mensen (er wordt door scammers op mijn naam geadverteerd..)

— Ruud “ ik adverteer niet op Facebook” Feltkamp (@RuudFeltkamp) March 5, 2019

De advertenties duiken overal op, onder meer op pagina’s met nepnieuws op Facebook. Voor sommige advertenties lijken nepwebwinkels onder namen als Cotqt te zijn opgericht, kennelijk om advertenties weer snel weg te halen.

Het is opvallend dat slachtoffers nog steeds worden gelokt met bitcoins, die het afgelopen jaar dusdanig in waarde zijn gedaald, dat maar weinigen daarin nog langer willen investeren.

Dat de advertenties niettemin effect sorteren, blijkt uit meldingen op het forum van Opgelicht. Ondanks twijfels, hebben diverse Nederlanders toch hun telefoonnummer achtergelaten, waarna ze zijn overgehaald om 250 euro in te leggen bij een bedrijf genaamd Olympus Markets.

Deze handelsnaam wordt gebruikt door een buitenlands bedrijf in cfds en bitcoins Next Trade Ltd, dat in november 2018 van start zou zijn gegaan en een postbus op het eiland Vanuatu heeft. De betalingen worden verwerkt door een Bulgaars bedrijf.

De truc bestaat hieruit dat wie eenmaal heeft toegehapt, telefonisch wordt overtuigd (veelal door Engels sprekende medewerkers) om nog meer geld te storten. Wie doorheeft dat hij of zij is opgelicht, wordt soms benaderd door weer een ander bedrijf dat claimt dat ze voor 1000 euro de verloren bitcoin-investeringen kunnen terughalen.

Geld terugstorten kan alleen als slachtoffers eerst identiteitspapieren opsturen. Een van hen: ‘Als je wil chatten gebeurt er niks op het scherm, als je belt naar hun kantoren in Maleisië, Rusland of Luxemburg krijg je alleen een muziekje, maar niemand aan de lijn.’

De oplichters beperken zich niet alleen tot Nederland. Vanaf september 2018 zijn ook de namen van Bill Gates, Richard Branson en Jamie Oliver misbruikt.

In Malta was de overlast in januari zelfs zo groot dat de Malta Financial Services Authority (MFSA) een waarschuwing gaf. Ook de MFSA meldde dat onder meer de naam van de acteur Davide Tucci was misbruikt. Die verklaarde zelfs dat hij niets met de advertenties had te maken.

Waarom deze advertenties zo makkelijk door Facebook worden doorgelaten, zeker na de vele klachten over de verspreiding van nepnieuws via het sociale platform, is een absoluut raadsel.

Dat de formule succesvol is, blijkt wel uit het feit dat hij alom gekopieerd wordt via sites met namen als Bitcoin Secret, Bitcoin Formula en Bitcoin Trader.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hot: De hevige strijd in online food

Posted 09 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De markt voor maaltijdbezorgingen groeit als kool. Nederlanders lieten in 2018 voor 3,2 miljard euro aan eten thuisbezorgen, ruim twintig procent meer dan een jaar eerder. Een kenmerkende ontwikkeling voor de online voedingssector die ook als geheel groeit. Rijst de vraag welke partijen gaan domineren. De onafhankelijke bezorgdiensten staan vooralsnog op voorsprong, maar supermarkten en internetreuzen roeren zich.

De maaltijdbezorging vanuit de ‘buitenhuishoudelijke markt’ – vanuit restaurants via bezorgers als Thuisbezorgd – is goed voor een omzet van ruim 1,8 miljard euro, becijferde FoodService Instituut Nederland (FSIN). Het komend jaar wordt de markt geschat op 1,9 miljard. Stuwende kracht zijn de online bezorgplatforms; zij zullen een nog dominantere rol gaan spelen.

Het is echter niet de enige ontwikkeling in de bezorgmarkt. Supermarkten zitten, als gezegd, ook niet stil. Zij zetten fors in op e-commerce, aangespoord door de snelle opmars van nieuwkomers in deze markt, zoals Picnic. Consumenten omarmen het gemak van het online bestellen van hun boodschappen en van thuisbezorging. Net als bij maaltijden groeit bezorgen harder dan afhalen. Het verbaast dan ook niet dat uiteenlopende foodretailers aankondigden maaltijden te gaan verkopen en thuis (en op kantoren) te bezorgen. Al dan niet via eerdergenoemde platformen.

De groeiende interesse heeft deels te maken met veranderend consumentengedrag. Het FSIN signaleert onder meer de opkomst van de gehaaste consument, veelal een werkende mannelijke millennial. Die heeft het geld ervoor over om regelmatig buiten de deur te ontbijten, lunchen en dineren. Tijdwinst heeft zijn eerste prioriteit. Gemaksproducten, zoals kant-en-klare broodjes en versgeperste sapjes, hebben daarbij de voorkeur. Behalve snel moeten deze producten zowel lekker als gezond zijn.

Een andere trend is dat vrouwen steeds meer last hebben van ‘kookstress’. Uit de FSIN FoodShopper Monitor 2019 blijkt dat vrouwen nog altijd frequenter koken dan mannen, al hebben ze daar vaker geen zin meer in. Kant-en-klaarmaaltijden vormen een alternatief, maar over de kwaliteit zijn ze niet tevreden. Een ruime meerderheid is er ook van overtuigd dat zo’n maaltijd ongezonder is dan zelf koken. Dat betekent dat er ruimte is voor premium kant-en-klaarmaaltijden, aldus de onderzoekers van FSIN.

Samenvattend is het dus een jonge markt die nog volop in beweging is en vooral gedomineerd wordt door onafhankelijke partijen die namens restaurants of buurtsupers bezorgen.

Dominantie
Partijen die maaltijden leveren zijn ook niet nieuw, maar het was tot nu toe toch vooral het terrein van nichespelers. Sinds 2010 levert het bedrijf Food Connect elke week circa dertigduizend vers gekookte maaltijden aan klanten in heel Nederland. Ongeveer een kwart gaat naar bedrijven en instellingen en 75 procent naar particulieren. Food Connect onderscheidt naar eigen zeggen zevenhonderd maaltijdcomponenten en ontwikkelde onder meer speciale maaltijden voor bodybuilders, in samenwerking met de Wageningen Universiteit. Uitbreiding van activiteiten van de Almelose onderneming vindt plaats via overnames, zoals recent gebeurde met maaltijdbezorger Eten met gemak.

Relatief nieuwe spelers bezorgen vooral voor bestaande restaurants. Het Nederlandse Takeaway.com, het moederbedrijf van Thuisbezorgd.nl, timmert daarbij flink aan de weg. Het bedrijf gaat in de loop van dit jaar ook maaltijdbezorging voor bedrijven aanbieden, niet alleen in Nederland, maar ook daarbuiten. Daartoe nam het bedrijf afgelopen zomer het Israëlische 10bis over. De belangrijkste markt daarbij zijn bedrijven die eigenlijk te klein zijn om een breed aanbod voor de lunch te kunnen bieden.

Op de Nederlandse markt, en daarbuiten, is al wel sprake van een consolidatieslag. Eerst trok Foodora zich terug uit Nederland, net als in veel andere landen. Daarna kwam de dochteronderneming van het Duitse Delivery Hero, inclusief het Duitse Foodora, alsnog in handen van zijn grootste rivaal Takeaway. De activiteiten waren in de eerste negen maanden van 2018 goed voor 23 miljoen bestellingen en een omzet van 76 miljoen euro.

In sommige landen lijken de kaarten dan ook al geschud. Het is niet eenvoudig om een markt te veroveren als er al een dominante speler is. Toen in 2016 duidelijk werd dat Takeaway de strijd met het Britse Just Eat niet zou winnen, werden de activiteiten in het Verenigd Koninkrijk verkocht. Just Eat besloot juist zijn afdeling in de Benelux aan Takeaway te verkopen.

In Nederland concurreert Takeaway vooral met Deliveroo en in mindere mate met Uber Eats. Over de marktaandelen zijn geen officiële cijfers bekend. Wel is duidelijk dat Takeaway in 2018 in Nederland 32 miljoen orders verwerkte, tegen 27 miljoen een jaar eerder.

Hubs
De kans is echter groot dat ook supermarkten zich gaan storten op het laatste deel van de markt voor maaltijdbezorgingen. In een keuken in Amsterdam-West worden door het Allerhande Kookt-team van Albert Heijn sinds kort verschillende verse maaltijden bereid. De super werkt nu nog samen met de koeriers van Thuisbezorgd en Deliveroo, maar het zou zomaar kunnen dat het bedrijf uiteindelijk eigen koeriers inzet, zeker als het bestelvolume sterk toeneemt en er op marge geconcurreerd moet worden. Kenmerkend: de groei van thuisbezorging gaat zo snel dat Albert Heijn veertien ophaalpunten laat sluiten.

Supermarkten zelf zullen er in de toekomst sowieso heel anders uitzien, voorspelde AH-directeur Wouter Kolk in Het Financieele Dagblad. Producten zoals schoonmaakmiddelen en dierenvoeding zullen in toenemende mate online worden besteld en aan de deur bezorgd. Op de winkelvloer komen meer verse etenswaren en eethoeken, waar klanten hun maaltijd meteen kunnen opeten. In elf grote winkels heeft Albert Heijn nu al een Bakery Café, voor koffie, taartjes en broodjes, of een Deli Kitchen, waar maaltijden, salades of pizza’s verkrijgbaar zijn. Rivaal Jumbo heeft op zijn beurt in diverse winkels zogenoemde Foodmarkten ingericht. En nam reeds in 2016 La Place over. Deze restaurantketen, eerder verbonden aan V&D, bezorgde jaren geleden al online bestellingen, maar die activiteiten brachten te weinig op.

Jumbo is inmiddels een proef gestart in de regio Den Bosch die een nieuwe wijze van thuisbezorging van reguliere boodschappen test. Levering aan huis vindt hier rechtstreeks plaats vanuit een zogeheten hub. Met dit systeem van hubs, bekend van Picnic, verwacht de keten sneller te kunnen groeien en meer klanten in Nederland te bereiken. Het gaat nu nog om alledaagse boodschappen, maar dat kunnen straks ook maaltijden zijn.

Ook Picnic ziet brood in de handel in maaltijdboxen. Sinds eind februari kunnen klanten onder de noemer Presto een ‘kersverse maaltijdbox’ bestellen voor twee of vier personen.

Aanbieders van maaltijdboxen zoals Hello Fresh, goed voor de helft van de markt, verliezen in Nederland overigens terrein door de opkomst van verspakketten in de supermarkt, waar consumenten veelal zelf enkele standaard ingrediënten aan toe dienen te voegen. Dat constateerde GfK eind vorig jaar. Tot en met het derde kwartaal daalde de klantenkring van leveranciers van maaltijdboxen met 17 procent. Nog maar 2,9 procent van de Nederlandse huishoudens is klant bij Hello Fresh en andere aanbieders van maaltijdboxen. Een jaar eerder was dat 3,5 procent.

Waar in 2017 nog maar 19,6 procent van de huishoudens een verspakket kocht, is dat percentage in de loop van 2018 gestegen naar 24,7 procent. AH is hierbij de dominante verkoper, gevolgd door Lidl.

Prijzenoorlog
De maaltijdenbezorgers lijken zich de concurrentie van de supermarkten overigens zeer wel bewust en breiden hun diensten verder uit. Zo is maaltijdbezorger Deliveroo vorig jaar begonnen met het testen van het restaurantconcept Deliveroo Editions in Nederland, waarvoor de geprezen chefkoks Ron Blaauw en Michiel van der Eerde van BAUT zijn aangetrokken. De tamelijk luxe gerechten worden exclusief bezorgd bij klanten van Deliveroo en zijn verkrijgbaar voor bezoekers van de jeu-de-bouleshal in Amsterdam-Oost.

Naast de supermarkten kijken ook grote internetretailers verlekkerd naar deze markt. De verwachting is dat vooral Amazon in de Benelux de foodretailmarkt zal openbreken. Dat is in ieder geval de stellige overtuiging van Nils van Dam van Duval Union Consulting. Kijkend naar wat het bedrijf in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland of India doet, is de komst van bijvoorbeeld een boodschappendienst goed te voorspellen. Gratis levering de volgende dag van droge voeding (Amazon Pantry) en vers (Amazon Fresh) gaan zeker in het pakket zitten, verwacht Van Dam. Daarnaast houdt hij rekening met grote belevingswinkels die zijn uitgerust met allerlei technologische snufjes: zo’n veertig à zestig winkels zouden volstaan om 85 procent van de Benelux-bevolking te bereiken. De dekkingsgraad zou volledig ingevuld kunnen worden met een fijnmazig netwerk van kassaloze Amazon Go-gemakswinkels, aangevuld met het Amazon Prime-abonnement – die levering binnen de twee uur biedt – en de spraakbestuurde Amazon Echo. Daarmee ligt ook hier maaltijdbezorging voor de hand.

De komst van Amazon is bepaald geen goed nieuws voor de bestaande orde. Amazon hanteert een lager prijsniveau dan het marktgemiddelde, wat een prijzenoorlog kan veroorzaken met spelers als Colruyt, Albert Heijn, Jumbo of Dirk.

Ook online grootmacht Uber, het bedrijf achter Uber Eats, lijkt vergaande ambities te hebben op het gebied van maaltijdbezorgingen. Vorig jaar ging al het gerucht dat Uber in gesprek zou zijn met Deliveroo over een mogelijke overname. Uber zou 1,5 miljard pond op tafel hebben willen leggen voor de Britse maaltijdbezorger. Met de overname had Uber in één klap marktleider in Europa kunnen worden.

Aardverschuiving
De toepassing van nieuwe technologieën, de macht van internetbedrijven en de veranderende consumentenwensen: op steeds meer fronten wordt de voedingssector flink uitgedaagd. Wie de vele veranderingen over zich heen laat komen, heeft de strijd om de consument bij voorbaat al verloren, vertelde directeur Jan-Willem Grievink onlangs op het FSIN Brunchcongres.

De consument zal het aanbod verder zien toenemen, zowel online als tijdens evenementen en in gemakswinkels of foodpaleizen die in Nederland nog geen vaste voet aan de grond hebben gekregen. Ook de versmelting van supermarkt, speciaalzaak en restaurant – de ‘superant’ – speelt volgens Grievink op deze behoeften van de consument in. Allen met een online component, het liefst naadloos in elkaar verweven.

Voormalig Blokker-directeur Jack Peters, tegenwoordig business development director bij de Chinese e-commercereus Alibaba, vertelde er dan ook dat de foodretail er verstandig aan doet om zich voor te bereiden op grote veranderingen. Van de foodomzet in retail is momenteel 7 procent online. Experts voorspellen een ‘aardverschuiving’ als het aandeel 30 tot 35 procent wordt.

AH to Go
In Amsterdam kunnen gebruikers van Thuisbezorgd.nl sinds kort producten van de gemaksformule AH to Go laten bezorgen. Er is een selectie gemaakt van de populairste producten uit het assortiment, waaronder soepen, poké bowls, vers belegde broodjes, salades, fruitsnacks en verse sappen. De producten worden met een e-bike opgehaald bij het filiaal in de Ferdinand Bolstraat of op het Waterlooplein en gratis bij de klant bezorgd.

Een eerder experiment met flitsbezorging op de Zuidas is inmiddels gestaakt, omdat de loopafstanden tot de plaatselijke super te gering waren. En in december stopten Albert Heijn en partner SuperBuddy met bezorgdienst Rappie in Rotterdam. Ondanks tevredenheid over het experiment, wordt de samenwerking toch niet voortgezet. Superbuddy stelt zijn platform nu open voor andere supermarkten.

Hema
In het Oosten ontfermt onder andere het Chinese Alibaba zich op de online foodmarkt middels Hema, de futuristische Chinese supermarkt die geen grenzen kent tussen on- en offline. Bij Hema – dat geen relatie heeft met de Nederlandse retailer – kun je bestellen via een app, afrekenen via gezichtsherkenning en binnen dertig minuten laten bezorgen. Of je gaat naar de winkel om een zelf uitgekozen verse vis klaar te laten maken door een van de Hema-koks. Over plannen voor toetreding op de Europese markt is niets bekend, maar gezien de expansiedrift van het moederconcern is dat niet ondenkbaar.

Tankstations
Ook EG Group, eigenaar van enkele honderden tankstations onder het ESSO-, BP- en Texaco-label, start met voedselbezorging, voorlopig alleen in Amsterdam. Het bedrijf sluit verder niet uit dat EG Group ook in Nederland met zogenoemde ‘stand alone drive thru’-locaties gaat komen, waar helemaal niet meer getankt kan worden, maar wel voedingsproducten kunnen worden aangeschaft. In Nederland werkt EG Group vooral samen met SPAR en broodjesformule Subway.

* Dit artikel verscheen eerder in het maartnummer van Emerce magazine (#170).

Beeld: vinonina (in opdracht van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

AP: ‘Websites moeten toegankelijk blijven bij weigeren tracking cookies’

Posted 07 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Websites die bezoekers alleen toegang geven op hun site als deze akkoord gaan met het plaatsen van tracking cookies, voldoen niet aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dat verduidelijkt de Autoriteit Persoonsgegevens vandaag op haar site.

‘Het digitaal volgen en vastleggen van surfgedrag op internet via volgsoftware of andere digitale methodes is een van de grootste verwerkingen van persoonsgegevens, omdat vrijwel iedereen op internet actief is. Ter bescherming van de privacy is het daarom van belang dat partijen aan websitebezoekers op een goede manier toestemming vragen’, legt Aleid Wolfsen, voorzitter van de AP, uit.

De waakhond kreeg tientallen klachten van websitebezoekers die na het weigeren van tracking cookies geen toegang kregen tot de webpagina’s die ze wilden raadplegen. De AP zal daarom de controle op de juiste naleving intensiveren en heeft inmiddels een aantal specifieke partijen hierover een brief gestuurd.

Als bedrijven mensen willen volgen met tracking cookies, volgsoftware of andere digitale methodes, moeten zij daarvoor toestemming vragen. Tegen software voor het goed functioneren van de website en het algemeen analyseren van het bezoek op die site is geen bezwaar. Het grondiger volgen en analyseren van het gedrag van websitebezoekers en het delen van deze informatie met andere partijen mag alleen met toestemming.

De AP waarschuwt ook nog dat cookieswalls (geen toestemming betekent geen toegang) geen vrije keuze inhoud. Op grond van de AVG is toestemming niet ‘vrij’ als iemand geen echte of vrije keuze heeft. Of als diegene het geven van toestemming niet kan weigeren zonder nadelige gevolgen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Actiecomité XS4ALL Moet Blijven zet concrete stappen voor nieuw bedrijf

Posted 07 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Actiecomité Xs4All Moet Blijven werkt aan de oprichting van een nieuw bedrijf onder een nieuwe naam. Het comité zet deze stap omdat KPN zich tot nu toe niet bereid heeft getoond om zijn internetdochter te verkopen, op afstand te zetten of gewoon te laten voortbestaan.

De juridische structuur wordt volgens de actievoerders zo ingericht dat het eigendom niet is gericht op economisch gewin, maar op ‘ideologische standvastigheid’. Privacy, veiligheid, vrije toegang voor iedereen en bescherming tegen datadeling staan hierbij centraal.

Hoeveel mensen van Xs4All zelf betrokken zijn bij deze plannen is niet bekend. Het persbericht meldt dat het nog naamloze bedrijf reeds mensen heeft voor de techniek, marketing, financiën en juridische zaken. Vorige maand werd uit een intern schrijven al duidelijk dat de actievoerders aansturen op een transplantatie van mensen en middelen van Xs4All.

Ook zouden er gesprekken zijn geweest met een aantal investeerders uit verschillende sectoren: de bankenwereld, goede doelen, telecom, private investeerders en techfondsen. Ook wordt alliantie gesmeed met bestaande bedrijven op het gebied van hosting, telefonie, infrastructuur en beveiligd emailgebruik.

Begin januari kondigde KPN aan nieuwe merkenstrategie te gaan voeren, waarbij de merken Telfort, Yes Telecom en Xs4All gaan verdwijnen. Wel beloofde KPN dezelfde kwaliteit te leveren aan bestaande klanten. De top van Xs4All werd compleet verrast door dit nieuwe beleid.

Of het nieuwe bedrijf er ook echt komt is echter nog de vraag. Het actiecomité zegt namelijk liever te kiezen voor het behoud van het bestaande merk. De naam Xs4All blijft van KPN. ‘Wij roepen KPN nogmaals op met ons in gesprek te gaan over deze optie. Als deze optie op niets uitloopt komt het comité op afzienbare termijn met een eerste stap waarmee klanten en medewerkers founding member kunnen worden van het nieuwe bedrijf,’ zo staat te lezen in het persbericht.

Meer dan 52.000 mensen hebben inmiddels de petitie voor behoud van de internetaanbieder getekend. Ook werd er al meer dan 10.000 euro aan ‘XS4ALL Moet Blijven’ gedoneerd.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Wetsvoorstel voor Franse omzetbelasting internetbedrijven

Posted 06 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Franse Minister van Economie Bruno Le Maire dient vandaag concreet een wetsontwerp in om een omzetbelasting van 3 procent voor grote internetbedrijven in te voeren. Le Maire had dat al eerder aangekondigd, nu Europese wetgeving hierover uitblijft.

Het wetsvoorstel houdt in dat internetbedrijven met een omzet van minstens 750 miljoen euro (waarvan 25 miljoen euro in Frankrijk) belasting moeten betalen. Volgens Le Maire gaat komt een dertigtal concerns hiervoor in aanmerking en levert dat de schatkist 500 miljoen euro op.

De internetbedrijven betalen momenteel nauwelijks belastingen in Europa omdat ze met hun hoofdkantoren niet in die landen aanwezig zijn.

Een compromisvoorstel van de Europese Commissie voor een beperkte belasting van 3 procent heeft het niet gehaald.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Internetverkopen detailhandel stijgen minder hard

Posted 06 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De internetverkopen stijgen steeds minder hard. Na 2014 is het verschil met de omzet een jaar eerder niet meer kleiner geweest dan in het vierde kwartaal van 2018: 16,0 procent. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van het CBS.

Vooral bij de pure internetverkopers was het verschil in omzet kleiner (9,9 procent). Pure internetverkopers, dus zonder fysieke vestigingen, realiseerden in het vierde kwartaal van 2018 een 26,1 procent hogere omzet.

De omzet van de totale detailhandel was in het vierde kwartaal van 2018 3,2 procent hoger dan een jaar eerder. Het verkoopvolume was ook hoger, maar het verschil met een jaar eerder was kleiner dan bij de kwartaalcijfers van de voorgaande twee jaar.

In de meubelwinkels trok de negatieve omzetontwikkeling van het derde kwartaal bij. In het vierde kwartaal zette deze branche 2,1 procent meer om dan in het vierde kwartaal van 2017. Winkels in consumentenelektronica zetten voor het eerst sinds 2014 weer meer om (2,3 procent). De omzet van de speelgoedwinkels was weer fors lager met min 13,1 procent.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Boetes voor illegaal online kansspelaanbod gaan omhoog

Posted 05 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft met ingang van 1 maart 2019 haar boetes voor illegaal online kansspelaanbod verhoogd. De nieuwe regels gaan uit van een startboete van 200.000 euro. Voorheen was dat 150.000 euro.

De startboete is voor alle overtreders hetzelfde. Vervolgens wordt aan de hand van de specifieke overtreding(en) gekeken of het bedrag van 200.000 euro verhoogd of verlaagd wordt. Het aantal websites waarop illegale online kansspelen worden aangeboden, het aantal spellen en de hoogte van de prijzen en bonussen zijn omstandigheden die van invloed zijn op de hoogte van de uiteindelijke boete.

De Ksa heeft voor drie omstandigheden verhogingen van standaard 75.000 euro opgenomen: het aanbieden van live betting, het berekenen van kosten voor (tijdelijke) inactieve spelers en het doen van misleidende mededelingen over vergunningen en toezicht.

De boetes die de toezichthouder hanteerde waren niet afschrikwekkend genoeg, zegt René Jansen, voorzitter van de raad van bestuur van de Ksa.

De Eerste Kamer heeft recent het wetsvoorstel Kansspelen op afstand aangenomen, waardoor het mogelijk wordt op termijn een vergunning aan te vragen voor het via internet aanbieden van kansspelen. Illegale kansspelen blijft de Ksa echter stevig bestrijden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Wat supermarkten van banken kunnen leren over innoveren

Posted 04 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Retailers en banken delen een fundamenteel probleem: verouderde IT-structuur weerhoudt ze ervan zich te ontplooien tot bedrijven die smart, lean en klantgericht zijn.  Toch deden banken iets wat prima kan werken voor de supermarktsector. Deze vier stappen leiden tot meer en betere innovatie. 

Het afgelopen jaar heeft Oliver Wyman met een traditionele bank samengewerkt om te toetsen hoe ze door de Greenfield-methode te gebruiken kunnen innoveren ondanks hun legacy-systemen. Gedurende deze periode is het onderdeel betaalrekeningen helemaal opnieuw opgebouwd, wat het equivalent is van een vijfjarig transformatieprogramma tegen een tiende van de kosten. Niets houdt supermarkten tegen hetzelfde te doen. Ze zouden snellere commerciële beslissingen kunnen nemen tegen lagere operationele kosten, en daarbij klanten een betere ervaring kunnen bieden in zowel de winkel als online.

In de volgende vier stappen leggen we uit hoe we dit gedaan hebben.

Verantwoordelijkheid bij COO

Allereerst namen de bestuursvoorzitter en de COO de verantwoordelijkheid voor het project. Het is essentieel om ten minste één toegewijde voorstander te hebben in het bestuur, omdat zij in staat zijn andere programma’s stop te zetten die tijd en energie kosten. Grote organisaties hebben vaak minimaal tien strategische initiatieven tegelijkertijd lopen. De ervaring leert echter dat om focus te houden en een impactvolle verandering in gang te zetten het beter is om zich te richten op één á twee initiatieven.

Volledig bedrijfsonderdeel

Ten tweede digitaliseerde de bank een volledig bedrijfsonderdeel. Richten ze zich op een enkel systeem of proces, dan levert dit niet de benodigde schaal van verandering op, terwijl het proberen te digitaliseren van de gehele bank te ambitieus is. De bank richtte zich op het onderdeel betaalrekeningen. Voor retailers zou het commerciële besluitvormingsproces bijvoorbeeld een geschikt gebied zijn voor een Greenfield-transformatie.

Maar dit focusgebied brengt ook uitdagingen met zich mee. Zo is het moeilijk om te bepalen waar de grenzen liggen van de greenfield-transformatie omdat de nieuwe business nog steeds moet kunnen communiceren met andere delen van het bedrijf (en hun verouderde technologie). Een voorbeeld bij retailers kan zijn dat de gegevens die het commerciële team van leveranciers krijgt in het oude formaat zijn, terwijl de gegevens die het team naar de winkels verzendt, compatibel moeten zijn met de nieuwe systemen van de winkels.

Op maat gemaakt

De derde stap was het ontwikkelen van een op maat gemaakt systeem dat bestaat uit een combinatie van tech-oplossingen. Iedere oplossing helpt de bank op zijn eigen manier met het realiseren van de doelstellingen. Net zoals bij banken is het voor traditionele supermarkten ook een uitdaging om het beste techtalent aan te trekken en te behouden om het nieuwe technologieplatform zelf te ontwikkelen. Tenzij ze een kantoor kunnen openen met gratis latté’s, kantoorhonden, flexibele werktijden en locatie in een trendy gedeelte van de stad, is het logischer om te huren of kopen wat er benodigd is.   

Technologische dienstverleners zullen vaak proberen langetermijn- en end-to-end-oplossingen aan te bieden. Hier moeten ze niet op in gaan, aangezien de technologie snel verandert en de volgende ontwrichtende innovatie net zo goed van een startup als van een internetreus kan komen. Een langdurige samenwerking aangaan met een provider kan betekenen dat ze over vijf of tien jaar opnieuw achterlopen.  

Als het gaat om technologie moet een greenfield-project pragmatisch en agile zijn. Het combineren van kwaliteiten van verschillende providers zorgt ervoor dat een systeem goedkoper, effectiever en eenvoudiger ontwikkeld kan worden.

Samenstelling van de workforce

De laatste stap bij het creëren van de digitale business van de bank was het opzetten van een nieuw team. De omvang en samenstelling van de workforce moest veranderen: ze hadden technische mensen nodig die genoeg van data begrepen om onjuist geautomatiseerde beslissingen te herkennen en te weten welk deel van de programmering de fout heeft veroorzaakt. Het kunnen aantrekken van dit soort talent zal een bepalende factor zijn in het slagen van een greenfield project.

Traditionele retailers concurreren steeds heviger met elkaar, en moeten het daarnaast opnemen tegen ”price fighters”, online supermarkten en marktplaatsen. Een greenfield-digitaliseringsproject kan een supermarkt een snelle manier bieden om kosten te besparen en de concurrentiepositie te verbeteren. Door deze aanpak af te kijken van de Greenfield-bank kunnen retailers de operationele kosten van hun commerciële teams met zo’n vijftig procent verminderen, de resultaten verbeteren en de klanten een beter propositie aanbieden. Het is een aantrekkelijk vooruitzicht en we verheugen ons erop te zien welke bedrijven de eerste zullen zijn die deze beslissende stap maken om de supermarkt van de toekomst te worden.

Dit artikel is samen geschreven met Marco Kesteloo



Lees het volledige bericht op Emerce »