Posts Tagged ‘internet’

Infographic: de strijd tegen de winkelleegstand

Posted 23 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Staatssecretaris Mona Keijzer (Economische Zaken en Klimaat) kreeg afgelopen week uit handen van Sander de Rouwe van het IPO een landkaart met de belangrijkste maatregelen die provincies de afgelopen drie jaar hebben genomen om winkelleegstand tegen te gaan. Winkels verdwijnen door de concurrentie met internet. Per provincie zijn de inspanningen in beeld gebracht. Zo hebben elf provincies nu eigen detailhandelsbeleid en voeren alle provincies koopstromenonderzoek uit.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Incassobureaus’ innen rekeningen voor opgeheven Vakantiegarant

Posted 22 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt voor diverse incassobureaus die rekeningen namens Vakantiegarant incasseren. Deze incassobureaus zetten consumenten zwaar onder druk om de rekeningen van Vakantiegarant te betalen, terwijl er nooit een geldige overeenkomst tot stand is gekomen.

Sterker nog: De incassobureaus zijn niet op verzoek van Vakantiegarant actief. Vakantiegarant heeft haar werkzaamheden namelijk gestaakt.

VakantieGarant benaderde mensen per telefoon. In het gesprek werd vervolgens gevraagd of men interesse had in een goedkope vakantie. De beloofde mail met de bevestiging ontvingen slachtoffers doorgaans niet, waarna zij onder druk werden gezet om te betalen.

Omdat Vakantiegarant zich bij de werving niet aan de regels hield, heeft de ACM het bedrijf vorig jaar gedwongen te stoppen met het misleiden van consumenten. Zo niet, dan moest het bedrijf dwangsommen betalen.

Achter VakantieGarant ging IHO B.V. van H. Oğul uit Veendam schuil. Dat bedrijf loog ook al over het bezoekadres, dat alleen werd gebruikt voor het opvangen van post (pdf).

ACM noemt geen namen van malafide incassobureaus die nog steeds geld willen innen. Eerder deze maand deed de toezichthouder dat nog wel na klachten over een agressieve werkwijze van dubieuze partijen die voor uiteenlopende internetactiesites opereren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Programmatic audioreclame brak door in 2018’

Posted 22 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Profielgericht digitaal adverteren met audio is in 2018 doorgebroken. Zuzanna Gierlinska van Spotify in Europa verwacht dat programmatic audio in 2019 standaard onderdeel wordt van de digitale reclamemix.

“Zelf begonnen we in 2016 met programmatic audio, maar in 2018 ging het van niche naar mainstream. Dat merkten we vooral aan de ontwikkelingen in Engeland en Duitsland, maar nu zien we ook erg veel kopers uit Nederland maar ook Spanje en Italië.”

Gierlinska, gevestigd in Londen, was gisteren in Nederland om haar werk voor het voetlicht te brengen. Adverteerders en mediabureaus zijn bekend met programmatic en met audio (via radio) maar de combinatie van de twee verdient toch nog toelichting.

“Programmatic biedt meer mogelijkheden in targeting en creative dan bijvoorbeeld radio. Partijen kunnen via een DSP hun first party data inladen en onze profielinformatie gebruiken om publieksgroepen te selecteren. Per groep kun je kiezen voor andere reclameberichten. Is iemand een sporter? Heeft hij muziek voor een diner party opstaan? Is het warm of koud buiten? Dat zijn stuk voor stuk variabelen die je kunt gebruiken.”

Het hoofd Automatisering en haar team zal dit jaar veel bezoeken afleggen aan de grote marketingbureaus in Nederland die onderdeel van concerns zijn en aan specialistische labels.

“De verandering naar meer streaming audio is vorig jaar ingezet door de opkomst van connected speakers. Mensen luisteren muziek via internet tijdens het sporten, gamen, in de auto en thuis op de bank. De richting van de aandacht van het publiek verandert. Die van adverteerders volgt daarop. Bovendien zie je dat marketingbureaus snappen hoe je programmatic buying toepast in een omnichannel omgeving”, ze hanteren een geraffineerde digitale marketingmix. Daarbij tekent ze wel aan, dat de effectmetingen van audioreclame nog in de kinderschoenen staat. Spotify rapporteert met name hoe vaak en lang commercials draaiden. Voldoende voor adverteerders op dit moment, “ze hebben daarvoor ook interne benchmarks.”

Reclame is voor Spotify een betrekkelijk kleine bron van inkomsten. Tien procent van de omzet wordt ermee gerealiseerd. De overige negentig procent komt uit abonnementsgelden.

Momenteel zendt Spotify enkel rondom muziekstreams reclame uit. De podcasts zijn wat dat betreft nog een blanco blad, maar daar komt verandering in. Naarmate het muziekplatform ook meer erkend wordt als podcastverspreider kan het meer gebruiksdata verzamelen. Dat gebeurt nu al. Er is echter nog niet genoeg volume daarin bereikt om het commercieel in te zetten. “Dat doen we pas als we schaal hebben.”

Foto: Ludo Rouchy (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Is Mirrorworld de nieuwe revolutie na het internet en sociale media?

Posted 21 feb 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Alles Augmented #14 Tweewekelijks het laatste nieuws over augmented reality.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

‘Open de black box voor meer AI-transparantie’

Posted 21 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Nu artificial intelligence steeds vaker wordt toegepast, groeit de behoefte aan transparantie. Alles wat eerst verborgen was, komt nu steeds meer out in the open. Consumentenrechtadvocaten verleggen hun focus van datacollectie naar hoe AI al die data gebruikt. Hoe bepaalt AI welke gegevens wel of niet worden gebruikt? Hoe beïnvloedt AI de gebruikerservaring? Welke vooroordelen zijn er?

Bedrijven kunnen nu nog kiezen tussen niet-transparante en transparante AI-modellen, maar de komende jaren zal er steeds meer druk komen te liggen op transparantie.

De deur van zelfregulering gaat dicht

Wat betreft gegevensbescherming is in de VS het uur van de waarheid inmiddels wel aangebroken. Het zoveelste dataprivacyschandaal heeft de overheid gedwongen tot nieuwe landelijke GDPR-achtige wetten – iets wat in staten als Californië al aan de orde is en wat de interactie tussen bedrijven en consumenten ingrijpend heeft veranderd. 2018 zou zo maar eens het laatste jaar geweest kunnen zijn waarin bedrijven zelf nog zeggenschap hadden over de privacy van klantgegevens nu wet- en regelgeving gaat veranderen. PSD2 is nu ook in Nederland beschikbaar, maar hoe gaan de banken met de data om?

Wearables als goudmijn en bliksemafleider

Bedrijven beheersen nu het kunstje wel als het gaat om klantmonitoring en productinteracties via social media, internet en mobiele telefoons. De volgende uitdaging wordt het fysiek monitoren via wearables zoals de Apple Watch of Fitbit. Een of meerdere van de technische koplopers zullen in 2019 de code kraken. Dit soort nieuwe technologische ontwikkelingen maken het mogelijk om diepgaande persoonlijke gegevens te verzamelen, te vergelijken en te analyseren door bedrijven, zodat zij nog meer weten over hun klanten. Tegelijkertijd opent deze focus een nieuwe doos van Pandora met vragen over de manier waarop deze data gedeeld en gebruikt worden zonder inbreuk te doen op de privacy van de klant.

Empathie maakt het menselijk

Traditionele vormen van klantenservice gaan uit van vraag en antwoord: de klant roept de hulp in van een bedrijf en het bedrijf lost het probleem zo goedkoop mogelijke op met zo min mogelijk hulpmiddelen. Nieuwe proactieve strategieën zijn totaal anders. Het wordt voor bedrijven mogelijk om met behulp van gebeurtenisdetectie te luisteren naar datapatronen en daar AI op toe te passen. Zij kunnen zo de behoeftes van een klant herkennen op het moment dat ze zich voordoen – en soms zelfs al daarvoor – om de klant vervolgens digitaal via sms, IOS-notificatie, e-mail en andere betaalbare technieken proactief te helpen bij het oplossen van zijn probleem. Sneller resultaat voor de klant en minder kosten voor het bedrijf.

Virtual en augmented reality klaar voor het grote publiek

De ontwikkelingen op het gebied van AR en VR-technologie bleven lange tijd achter. Uitgezonderd van enkele pioniers zoals IKEA die de VR-technologie met succes wist te implementeren, met zijn app om woonruimtes in te richten op basis van VR.  Dit jaar zullen er meer AR/VR-ontwikkelingen op de markt komen, terwijl bedrijven de toepassingen verder verfijnen zodat ze hun klanten een meer intense ervaring kunnen bieden en zich kunnen onderscheiden van hun concurrenten.

Spraak vindt de nieuwe killer app

De virtuele assistent wordt op dit moment vooral ingezet voor de weersverwachting, het beluisteren van een liedje, als alarm of als lichtschakelaar. In 2019 wordt de industrie opnieuw wakker geschud met een nieuwe manier van klantenbinding in de vorm van thuisassistenten die zorgen voor een nieuwe golf van toepassingen voor spraakherkenning. Er komen meer instructies en diensten beschikbaar voor bedrijven die deze nieuwe mogelijkheden voor virtuele ondersteuning onderkennen.

IoT en 5G doen data en AI exploderen

Creditcardtransacties, locatiegegevens, netwerk feeds, algoritmische handel, signalen van mobiele apparaten, het weer en nieuwsupdates…signalen als deze zijn de spil van alle moderne vormen van handel drijven, communicatie, computergebruik en netwerken. Ongekend populair bij marketeers onder de noemer: ‘event streams’.  AI is een dataverslinder en heeft bergen data nodig om slimmer te worden en event streams leveren een enorme bron aan (veelal onbenutte) informatie over klanten en bedrijven. In combinatie met de nieuwste technieken voor AI, machine learning, decisioning, stemoptimalisatie en realtime interactie, staan we aan de vooravond van een totaal nieuw engagement tijdperk met relevante en gebeurtenis gerelateerde interacties aangestuurd vanuit klantgedrag.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Engelse operator Three: klaar voor 5G

Posted 20 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Engelse mobiele aanbieder Three, dat tien miljoen Britten bedient, zegt dat de kern van zijn mobiele netwerk klaar is voor 5G.

Three UK is met interne proeven begonnen om de techniek, stabiliteit en opties van het cloudgebaseerde Nokia-netwerk te onderzoeken. De leiding hoopt de testen in de loop van het jaar af te ronden.

Na afronding van de interne testen wil Three commerciële 5G-diensten gaan aanbieden. Dat zou nog voor 2020 moeten plaatsvinden.

Behalve het kernnetwerk zouden ook de masten al 5G-ready zijn, sinds december 2018.

Het bedrijf, onderdeel van CK Hutchison, was in Engeland destijds de eerste die 3G gingen aanbieden op het UMTS-netwerk. Later volgden ook de zusterbedrijven in Ierland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk en Italië.

5G zal binnenkort een van de hoofdthema’s zijn op het Mobile World Congress in Barcelona. Naar verwachting maken meerdere grote operators dan details bekend over de 5G-upgrades van hun netwerken.

Deze nieuwe generatie mobiele breedbandnetwerken is vooral voor internet of things-bouwers interessant. 5G is geschikt om heel veel apparaten tegelijk met een netwerk te verbinden tegen, in theorie, hele lage latency. Dat is bijvoorbeeld voor in real time opererende ecosystemen, zoals zelfrijdende auto’s, noodzakelijk.

Nederland behoort niet tot de koplopers wat 5G-activatie betreft. Voor consumenten en bedrijven maakt dat ook niet veel uit, want er is nog bar weinig 5G-specifieke apparatuur verkrijgbaar – zoals telefoons – om mee te werken.

Foto: hernanpc (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eerste Kamer neemt Wet Kansspelen op afstand aan

Posted 19 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Eerste Kamer heeft zojuist de nieuwe Wet kansspelen op afstand aangenomen. Binnen- en buitenlandse bedrijven kunnen straks onder strikte voorwaarden online gokspellen in Nederland aanbieden, al is daarvoor een vergunning vereist van de Kansspelautoriteit.

Voor de stemming, zonder debat, was nog geen tien minuten uitgetrokken. Coalitiepartijen CDA en Christenunie stemden tegen het wetsvoorstel, evenals 50 Plus, SGP en de Partij voor de Dieren.

Een motie waarin de regering wordt verzocht een verbod op reclame voor (online) gokken te overwegen, de consequenties daarvan in kaart te brengen en de Kamers hierover voor 1 september 2019 nader te informeren werd aangenomen. Een motie voor een algeheel reclameverbod werd evenwel verworpen.

Ook is een motie aanvaard om de Kansspelautoriteit ‘van een adequaat instrumentarium te voorzien om handhavend te kunnen optreden tegen illegale, nietvergunde aanbieders van kansspelen’, wat inhoudt dat bepaalde buitenlandse sites moeten worden geblokkeerd.

Het wetsvoorstel moderniseert de Wet op de kansspelen (Wok) en de Wet op de kansspelbelasting (Wet KSB). De regering wil de bestaande en toekomstige behoefte aan kansspelen via internet en andere toekomstige elektronische communicatiemiddelen regelen en zorgen dat de speler een passend en aantrekkelijk aanbod heeft met waarborgen tegen kansspelverslaving en criminaliteit.

De uitdaging is om Nederlanders die nu nog illegaal gokken – zo’n 1,8 miljoen – naar gelegaliseerd aanbod te krijgen.

In het debat dat aan de stemming voorafging bleek een groot deel van de Kamer twijfels te hebben over de handhaving van de wet na legalisering van de websites, de mogelijke toename van gokverslaafden, de negatieve invloed die reclame kan hebben en hoe onderscheid wordt gemaakt tussen malafide en bonafide aanbieders.

Om gokverslaving bij online gokken zoveel mogelijk te voorkomen komt er een centraal register voor de uitsluiting van kansspelen en aanvullende toezicht- en handhavingsbevoegdheden voor de kansspelautoriteit.

Officieel houdt men als datum 1 juli 2020 aan. De wet zal op een bij koninklijk besluit te bepalen tijdstip in werking treden, vervolgens zal de Kansspelautoriteit nog een half jaar nodig hebben om de benodigde vergunningen te verstrekken. Hierna zijn legale kansspelen op afstand in Nederland een feit.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Het is tijd dat techbedrijven openheid en transparantie omarmen’

Posted 19 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Ik weet nog goed hoe geïntrigeerd ik was, toen ik voor de eerste keer de woorden van John Perry Barlow hoorde: “Regeringen van de industriële wereld, jullie vermoeide reuzen van vlees en staal, ik kom uit Cyberspace. Uit naam van de toekomst verzoek ik jullie om ons met rust te laten. Jullie zijn niet welkom hier, jullie hebben hier geen soevereiniteit.”

Tijdens het World Economic Forum in Davos in 1996 was de vorig jaar overleden Perry Barlow aanwezig en las voor uit zijn beroemde en beruchte manifest ‘A Declaration of the Independence of Cyberspace.’ Zijn boodschap aan de aanwezige wereldleiders was helder: overheden over de hele wereld zijn hun beloften niet nagekomen. In Cyberspace zou een nieuwe sociale orde kunnen floreren, waar alle bewoners zonder consequenties hun overtuigingen kunnen uiten. Het wereldwijde web zou een wereld kunnen creëren die eerlijker en humaner is dan welke overheid ooit geweest is.

Internetpioniers en techneuten over de hele wereld delen zijn visie, ikzelf inbegrepen. Jarenlang werd het internet gebouwd door mensen met goede bedoelingen. In de tussentijd hadden overheden geen flauw benul wat er gaande was in dit parallelle universum, en had Barlows visie de potentie om werkelijkheid te worden.

Zijn toekomstdroom is niet uitgekomen. Ondanks de ongelooflijke vooruitgang en de vele mogelijkheden die het internet ons heeft geboden, blijkt dat wat ooit een intrigerende visie was, nu een immens gecompliceerde realiteit is. Het open internet waar we allemaal profijt van hebben, heeft ook een zeer duistere kant met nadelige gevolgen ontwikkeld.

Zo hebben fake news en de verspreiding van valse informatie aangetoond hoe de open online wereld kan worden gebruikt om de sociale stabiliteit negatief te beïnvloeden en moderne democratieën te ondermijnen.

Transparant internet

Een deel van Barlows idealistische visie heeft bijgedragen aan de totstandkoming van Trustpilot. Het internet zorgt voor een bijna onbeperkte hoeveelheid mogelijkheden, maar voor consumenten is het vaak lastig om door de bomen het bos te zien en te bepalen welke bedrijven ze wel en niet kunnen vertrouwen. Trustpilots rol was en is om een brug te vormen tussen bedrijven en consumenten wereldwijd. Iedereen kan op ons platform zijn of haar ervaringen delen. Wie dan ook, waar dan ook. Om misbruik en fraude te voorkomen, hebben we vanaf het begin duidelijke richtlijnen opgesteld. Sinds de oprichting van Trustpilot hebben we miljoenen en miljoenen euro’s gestoken in algoritmen en mankracht om mensen met kwade bedoelingen een stap voor te blijven.

De beste manier om het open internet te beschermen, is om transparant te zijn over alles wat je doet en hoe je het doet. Toon de wereld dat je woorden op één lijn liggen met je daden, en laat zien dat je je oprecht om mensen bekommert. Daarom zijn we altijd op zoek  naar innovatieve manieren om ons platform nóg transparanter te maken. Zo zijn we dit jaar als eerste reviewplatform ter wereld begonnen met het openbaar maken van de rapportage-activiteiten van bedrijven op hun openbare profielen.

niet vrijuit mening geven

Ondanks dat online reviews slechts een kleine rol spelen in het voortdurende debat over de nadelige gevolgen van het open internet, dienen ze als voorbeeld dat actie vereist is om de juistheid van informatie te beschermen.

Niemand staat boven de wet, en meer toezicht is misschien wel de enige manier om het open internet te redden. Ik zeg niet dat we beleidsvoorstellen blindelings moeten accepteren. Ook regeringen moeten het nodige veranderen, sneller handelen en de technische wereld beter leren begrijpen. Wat we wel moeten doen om dingen beter te kunnen maken, is samenwerken met degenen die het voor het zeggen hebben in de wereld.

Open platforms democratiseren de toegang, creatie en verspreiding van informatie. Gesloten platforms, waar moderatie de boventoon voert, zorgen ervoor dat mensen niet vrijuit hun mening kunnen geven. Hoewel het open internet verre van perfect is, is het wel de moeite waard om voor te blijven strijden.

We gaan de uitdagingen binnen onze sector liever aan dan dat we een wereld accepteren waarin deze uitdagingen niet bestaan. Daarom omarmen wij openheid en transparantie, en vinden we dat het tijd wordt dat andere bedrijven dat ook gaan doen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederland voert PSD2-richtlijn in

Posted 18 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Nederland voert als laatste EU-land de PSD2-richtlijn in. Het FD meldt dat morgen het bijbehorende loket bij De Nederlandsche Bank open gaat.

De Eerste en Tweede Kamer zijn vorig jaar akkoord gegaan met het wetsvoorstel. Vanochtend publiceerde de Staatscourant over de implementatie van de ‘Implementatiewet herziene richtlijn betaaldiensten’ en het ‘Implementatiebesluit herziene richtlijn betaaldiensten’, wat het officieel maakt.

Het FD weet dat belangstellende partijen vanaf morgen bij de DNB een vergunning kunnen aanvragen. Onder PSD2 worden twee nieuwe betaaldiensten geïntroduceerd, schrijft DNB. Dat zijn: “initiatie van (internet)betalingen (betaalinitiatiedienstverlening) en verschaffing van geconsolideerde informatie over (online) betaalrekeningen (rekeninginformatiedienstverlening). PSD2 verplicht banken om deze nieuwe dienstverleners, op basis van toestemming van hun klant, toegang te geven tot de betaalrekeningen van die klanten.”

Concrete gevolgen van de herziene wet kunnen, bijvoorbeeld, zijn dat partijen als Google, Amazon en Alipay onder eigen label financiële diensten gaan aanbieden.

PSD2 is een Europese Richtlijn die meer concurrentie en innovatie in het betalingsverkeer mogelijk maakt. Hierdoor krijgen consumenten meer keuze in hoe zij kunnen betalen aan de kassa en online. Ook krijgen nieuwe toetreders een kans om betaaldiensten aan consumenten aan te bieden.

De ACM gaat op een beperkt deel van de PSD2 toezicht houden.

Foto: steve (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Exploitanten seksbedrijven beginnen eigen advertentieplatform

Posted 18 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Enkele exploitanten van seksbedrijven in Nederland hebben hun eigen online advertentieplatform Sexwerk.nl in het leven geroepen. Hiermee willen ze hun positie op het internet verstevigen.

De exploitanten verzetten zich tegen wat zij noemen ‘schimmige advertenties waar de vergunde branche veel hinder en oneerlijke concurrentie van ondervindt’.

De overheid en sekswerk-gelieerde instanties doen naar mening van Sexwerk.nl en branche-organisatie VER (Vereniging Exploitanten Relaxbedrijven) veel te weinig aan deze vaak gemakkelijk te constateren (online) misstanden.

Op Sexwerk.nl staan uitsluitend seksbedrijven die in het bezit zijn van een vergunning of zelfstandige sekswerkers die ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Verzamelsite Nederland.TV mag grote sportevenementen gewoon doorgeven’

Posted 18 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Nederland.TV mag internationale evenementen als Olympische Spelen en de Tour de France naar eigen zeggen gewoon doorgeven. Directeur Jim Souren heeft hierover duidelijkheid gekregen van het Commissariaat van de Media.

Nederland.TV is een verzamelwebsite die tv-kanalen toont van de landelijke tv-zenders, de meest bekeken Nederlandse YouTube kanalen, sportbonden en onafhankelijke productiemaatschappijen.

Souren wilde ook de UEFA Champions League wedstrijden doorgeven, maar een wetsartikel in de Mediawet uit 2008 gooide roet in het eten. Alle wedstrijden van de Champions League met een Nederlandse voetbalclub en de finale staan op de in de Mediawet genoemde Evenementenlijst.

Op deze zogenaamde evenementenlijst staan onder andere ook het EK en WK voetbal, de finale van de Europa League, het EK en WK schaatsen, de finale van Wimbledon en Roland Garros, de Elfstedentocht, het Eurovisie Songfestival, de Olympische Spelen, de Tour de France en de TT Assen. Deze evenementen moeten volgens de Mediawet verplicht worden uitgezonden op een ‘open televisieprogrammakanaal’.

Onduidelijk was of hieronder ook een algemeen toegankelijke site wordt verstaan. Nederland.TV heeft vorig jaar een officieel rechtsoordeel daarover aangevraagd bij het Commissariaat van de Media.

Souren zegt dat het internet wordt erkend als (open) distributiekanaal.

Souren kwam enkele jaren terug in het nieuws vanwege zijn radioportal Nederland.fm. Deze gaf muziek door waar de radiozenders licentiegeld voor betalen aan auteursrechtenorganisatie Buma/Stemra. De website deed dat niet en was daarom in overtreding, vond de rechtbank.

In januari 2015 stelde het Europese Hof van Justitie in een andere zaak vast dat bij (hyper)linken naar en ook embedden van bestaande content op internet er geen sprake is van een (nieuwe) openbaarmaking. Als reactie daarop trokken auteursrechtorganisaties Buma Stemra en Sena hun omstreden embed licenties in. In 2015 kwam SENA daar toch op terug en startte de organisatie een bodemprocedure tegen Nederland.FM, maar ook die werd niet door SENA gewonnen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Jaap Koelewijn (Helpr): ‘We hebben een first mover advantage’

Posted 16 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Chatbots zijn nog schaars in het onderwijs, maar kunnen helpen het probleem van docententekorten en overbelaste leraren op te lossen. En zijn bovendien relatief eenvoudig ook in andere branches in te zetten, stelt Jaap Koelewijn, oprichter van Helpr.

Ooit was hij zelf docent economische vakken, maar de laatste jaren werd Koelewijn steeds meer gegrepen door de mogelijkheden van machine learning en kunstmatige intelligentie in het onderwijs. Mede door de studiebegeleiding die hij tot voor kort op de klassieke wijze organiseerde. Met een team van 25 medewerkers hielp zijn bedrijf iedere dag een kleine 120 leerlingen. “Omdat dat toch wat duur is en niet iedere ouder daar budget voor heeft, zochten we naar een betaalbaar alternatief”, verklaart hij.

Samen met collega’s Erik Methorst en Remy Reurling werd een reguliere chatoplossing ontwikkeld. Met succes, maar er kleefden nadelen aan: de leraar moet nog steeds tijd vrijmaken voor zijn leerlingen, waarmee kosten zijn gemoeid. Terwijl niet zelden dezelfde vragen worden gesteld. En dus zocht het drietal zijn heil in een intelligente chatbot: Helpr. Die hen de activiteiten van de een-op-eenchat in september dit jaar deed staken.

Belangstelling
De toepassing, dit najaar nog genomineerd voor de Accenture Innovation Awards 2018, is niet alleen een vraag-en-antwoordbot, maar fungeert daadwerkelijk als leraar-assistent. Hij past didactische technieken toe om leerlingen verder te helpen in hun leerproces. En is bovendien zelflerend. Hoe meer vragen er worden gesteld, hoe beter hij wordt. Zo worden niet alleen standaardantwoorden op vragen gegeven. Als de student aangeeft dat hij een uitleg niet begrijpt, dan doet de chatbot een stap terug, net zoals een echte docent zou doen.

Waar nodig worden verklarende filmpjes getoond. “Iedereen die denkt dat je dergelijke content wel ergens op internet vindt, komt bedrogen uit”, verzekert Koelewijn. “Als het er al is, kun je het nauwelijks vinden.”

De start-up hoopt volgend jaar september de chatbot officieel uit te rollen bij onderwijsinstellingen, onder meer voor vakken als natuurkunde, aardrijkskunde en wiskunde. Studenten van de lerarenopleiding aan de Hogeschool Utrecht hebben het systeem al enige tijd getest. Momenteel wordt de testperiode geïntensiveerd. Tien scholen doen in elk geval mee, nog eens twintig hebben belangstelling getoond. En in de testfase alleen zijn er al 35.000 vragen en antwoorden geformuleerd, evenals leertips.

Voorsprong
Helpr moet uiteindelijk een abonnementsmodel krijgen. Onder andere door het huidige lerarentekort is er een markt voor, meent Koelewijn. Een probleem dat op een slimme manier aangepakt moet worden, zegt hij. Maar de technologie kan ook breder worden toegepast. Onlangs werd een eerste versie van Helpr opgeleverd aan VAViA, een specialist in verbeterprojecten in logistiek en supply chain. En ook voor algemene trainingen zou de bot zijn diensten kunnen bewijzen.

De oprichter denkt dat hij met de didactische insteek een first mover advantage heeft. Ook met het oog op het buitenland. “Iedereen lijkt bezig met chatbots. In het onderwijs zijn ze echter nog steeds zeldzaam.”

* Dit artikel verscheen eerder in het decembernummer van Emerce magazine (#169).

Foto: Vincent Boon (in opdracht  van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Half Nederland heeft internet op televisie

Posted 15 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het aantal huishoudens met een online televisie is in de afgelopen vijf jaar verdubbeld tot 47 procent. Kritische massa is bereikt voor alternatieve ‘zenders’ die primair via internet werken.

Dat laat het nieuwe, jaarlijks gepubliceerde trendrapport van Stichting Kijkonderzoek zien (PDF).

In 2018 steeg het aantal tv’s met internet met maar drie procentpunten. Dat is de laagste stijging in jaren. Mogelijk keert die trend volgend jaar. Dan vindt het EK Voetbal plaats in de zomer, een evenement dat huishoudens gebruiken om hun huidige toestel te vervangen.

Het SKO-onderzoek laat verder zien dat er in een gemiddeld Nederlands huishoudens 1,6 televisies zijn en dat twintig procent een Apple TV of een Chromecast heeft (was 15%).

Sjoerd Pennekamp, directeur van de onderzoeker, signaleert: “Deze nieuwe apparaten maken nieuwe vormen van kijkgedrag mogelijk.” Zijn cijfers laten ook zien dat tv-zenders hun exclusiviteit zijn verloren op het distributiekanaal. Een kijker zet net zo makkelijk een app aan om iets te kijken als dat hij van de ene naar de andere zender schakelt.

Topman Jeroen Hoencamp van VodafoneZiggo zegt dat het betalen van tv-zenders voor doorgifte van hun content ‘achterhaald raakt’. In een interview met De Telegraaf zegt hij daarom gesprekken te voeren met zijn leveranciers.

Foto: Anders Bachmann (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Techies’ starten eigen sociaal platform

Posted 15 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Een groep techenthousiasten onder leiding van Alex Raemaekers heeft een alternatief voor Facebook en LinkedIn opgericht, maar dan ‘zonder alle commerciële trucjes en irritante reclame’.

Een sociaal medium waar zowel de professional als de gedreven hobbyist specifieke, vakgebonden kennis met elkaar kunnen delen en waar de deelnemers eigenaar blijven van hun data.

Technicid is een nieuw online portaal voor en door mensen met passie voor techniek. De privacy van de deelnemers wordt volledig gerespecteerd.

Deelnemers kunnen discussies starten over een bepaald onderwerp, maar ook direct persoonlijke berichten sturen naar individuele leden. Zo biedt Technicid wel alle voordelen van Facebook en LinkedIn zonder ongevraagde aanbiedingen. Het lidmaatschap is de eerste maand gratis, daarna kan men kiezen voor een betaald abonnement vanaf 150 euro voor een jaar.

‘Internet maakt de wereld kleiner, Technicid maakt het bereik van techneuten groter’, zegt Raemaekers.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Voer minimale snelheidseisen in voor mobiel internet’

Posted 15 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Minimale snelheidseisen zijn nodig om Nederland ook op het gebied van mobiel internet koploper te laten blijven. Dat blijkt uit een onderzoek dat in opdracht van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat is uitgevoerd. Staatssecretaris Mona Keijzer (EZK) krijgt in het rapport het advies om bij de aankomende veiling van frequenties voor bijvoorbeeld 5G in de dekkingsverplichting naast geografische eisen ook voorwaarden voor de mobiele datasnelheid op te nemen.

Er zijn nog altijd plekken in Nederland waar de mobiele netwerkdekking buitenshuis onvoldoende is, bijvoorbeeld omdat het voor aanbieders commercieel niet-rendabel is.

Eerder maakte staatssecretaris Keijzer in het Actieplan Digitale Connectiviteit al bekend wat de mobiele dekkingsverplichting aan de vergunninghouders geografisch inhoudt.

In het rapport wordt voorgesteld om mobiele snelheden van 8 Mbps (in 2022) en 10 Mbps (in 2026) als absolute minimumeis in te voeren. Dit zou betekenen dat de mobiele internetsnelheid voor Nederlanders op gemiddeld meer dan 100 Megabit per seconde (Mbps) kan komen. De maximum snelheid dichter bij een netwerkantenne zou dan zelfs twintig keer zo hoog (boven de 2 Gigabit per seconde) komen te liggen.

De geadviseerde minimumeis is voor internationale begrippen uitzonderlijk hoog. Zo legt Duitsland een dekkingseis van 100 Mbps op nabij de antenne waardoor zowel de maximale als gemiddelde snelheid lager zijn.



Lees het volledige bericht op Emerce »