Posts Tagged ‘internet’

Easy Way To Health: jouw gezondheidstrends in kaart gebracht

Posted 16 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

“Onze technologie inspireert mensen om hun gedragspatroon te veranderen. Dat komt ten goede aan hun gezondheid,” vertelt Renato Romani van Easy Way To Health. Hij is oorspronkelijk arts van beroep en inmiddels fulltime bezig met zijn slimme weegschaal. “Mijn ultieme doel is mensen met overgewicht en obesitas een fitter en gezonder bestaan te geven.”

Wat is Easy Way To Health?

“We hebben een weegschaal ontwikkeld die zich richt op gewoontes en trends in je leven in plaats van de harde cijfers die kilo’s aangeven. Het algoritme van Easy Way To Health meet en voorspelt je gewichtstrends.”

Welk probleem los je op?

“Vijfentachtig procent van de mensen die aan een programma om af te vallen beginnen, verliezen hun motivatie na verloop van tijd. Een belangrijke reden is dat de weegschaal zomaar kan aangeven dat je zwaarder bent, terwijl zulke schommelingen helemaal niet willen zeggen dat je niet gezonder en beter bent gaan leven. Misschien heb je die dag net iets meer koolhydraten gegeten of ervaar je minder stress. Easy Way To Health brengt zulke variaties in kaart en maakt het plezieriger om met je gezondheid en gewicht bezig te zijn.”

Hoe moet ik dit voor mij zien?

“We maken gebruik van een app. Om te beginnen stap je op onze nummerloze weegschaal. In vijftig seconden geef je aan welke kleding je draagt en wordt je gewicht gemeten en naar de cloud gestuurd. Doe dit gedurende drie weken twee- tot driemaal per week en vervolgens geeft de weegschaal een resultaat weer zoals: ‘je bent aan het afvallen’.”

Maar wat bied je met Easy Way To Health precies aan?

“We bieden geen programma aan, we bieden geen dieet aan – we geven de gebruiker enkel tips. Als je op de weegschaal stapt, ontvang je adviezen over je gezondheid, over sport en voeding. Dat maakt het leuk, interessant en vol te houden.”

Hoe is het idee ontstaan?

“Ik stond onder de douche na te denken over de producten die mensen beloven te helpen en vervolgens een frustrerend effect hebben. Ik kwam tot de conclusie dat er veel gegevens bestaan in de medische wereld waar je veel meer mee zou kunnen. Na het douchen ging ik op mijn weegschaal staan en daar ontstond het idee. Ik wilde iets doen met alle gegevens die een weegschaal kan leveren, zoals gewicht, de gewichtsfluctuatie en de frequentie tussen wegingen.”

Hoe lang ben je al bezig met het product?

“Het heeft wel twee jaar geduurd voordat we het juiste model, de specificaties en de interacties tussen de app en weegschaal vastgesteld hadden. Tot nu tot heb ik voornamelijk verteld over de badkamervariant, maar we hebben ook een weegschaal voor publieke ruimtes zoals fitnesscentra. Die heeft op dit moment wereldwijd zo’n tweeduizend gebruikers. We richten ons nu op de badkamerweegschaal, die kan vanaf dit najaar besteld worden op onze website.”

Hoe komen jullie aan al die medische data?

“We hebben een database met wetenschappelijke artikelen. Deze hebben we verzameld binnen ons eigen netwerk en verleden.”

Welke trends zie je in de markt?

“Tegenwoordig doet iedereen aan zelfmanagement. Bij symptomen zoeken mensen vaak eerst zelf op internet wat het kan zijn. Hierdoor heeft het grootste deel van de wereldbevolking veel meer data ter beschikking dan een aantal decennia geleden. Easy Way To Health speelt daar op in door in de toekomst het algoritme in bruikleen te geven aan andere slimme weegschalen of wearable-spelers.”

Wat verwacht je van deelname aan de AIA18?

“Ik hoop veel plezier te halen uit onze deelname en daarnaast ook de mogelijkheid tot netwerken en bekendheid genereren voor ons product.”

Welke gouden tip heb je voor andere ondernemers?

“Luister naar je klanten om je product beter te maken en geef niet op.”

Easy Way To Health neemt deel aan de Accenture Innovation Awards 2018 in het thema Health.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bezoek nieuwssites via Google groeit rap

Posted 15 aug 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Het aantal internetters dat op nieuwssites terecht komt via zoekmachine Google is het afgelopen jaar flink gegroeid. Dat meldt Chartbeat. Tussen januari en augustus 2017…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Blockchain: de sleutel tot het transformeren van onlinehotelrecensies?

Posted 15 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het hotelrecensiesysteem is kapot en online beoordelingen zijn een puinhoop. Blockchaintechnologie heeft de potentie om voor disruptie te zorgen in deze gefragmenteerde industrie die wordt gekenmerkt door gebrekkige en vaak misleidende communicatie tussen hotels en consumenten. Hoe kan blockchain voor een positieve verandering zorgen?

Het is een wereldwijd bekend verschijnsel: mensen kijken naar onlinerecensies voor informatie en advies over waar te eten, slapen, drinken, spelen en zelfs werken. De hotellerie loopt hierin voorop en is zeker niet immuun voor de tekortkomingen van het huidige onlinebeoordelingsmodel.

Voor de hotelindustrie is het van cruciaal belang dat mensen hun ervaring delen. Consumenten vinden op internet eenvoudig een schat aan informatie, vormen een mening en nemen in recordtijd aankoopbeslissingen. Volgens Inc.com leest 91 procent van de mensen regelmatig online reviews. Vierentachtig procent vertrouwt onlinebeoordelingen net zo veel als een persoonlijke aanbeveling. En van uitgebreid onderzoek is lang niet altijd sprake: 68 procent vormt al een mening na het lezen tussen een en zes online reviews.

Kortom, recensies zijn de norm, maar het ontbreekt de onlinebeoordelingsplatformen aan transparantie. Volgens de statistieken zijn 1 op de 5 Yelp-reviews nep. Dan heb je het nog maar over één platform. Als je dit gegeven extrapoleert, dan is het totale aantal nep-beoordelingen verbazingwekkend groot. Iedereen heeft weleens te maken gehad met een neprecensie van een product of dienst, maar er is niets ergers dan een valse of oneerlijke hotelbeoordeling. Niemand wil inchecken bij een hotel dat in niets lijkt op wat is beschreven in de recensies die je erover hebt gelezen, en dus niet voldoet aan de beloften op basis waarvan je bereid was geld uit te geven.

Tokens inzetten op de kwaliteit van een recensie

De oplossing voor dit probleem is eenvoudig: online beoordelingen moeten gedecentraliseerd en fraudebestendig worden gemaakt met behulp van de blockchain. Mijn overtuiging is dat blockchaintechnologie samen met AI-sentimentanalyses de toekomst zijn van de hotellerie.

Blockchaintechnologie biedt de mogelijkheid om real-time feedback van hoge kwaliteit te verzamelen, waarbij rechtstreeks gebruik wordt gemaakt van de demografische gegevens die nodig zijn om te zorgen dat het systeem fraudebestendig en betrouwbaar is.

Hoe gaat dit precies in zijn werk? Blockchain kan op verschillende manieren helpen valse beoordelingen te bestrijden. Op het meest basale niveau is het een goed ontworpen tokensysteem dat financiële prikkels biedt aan degenen die bijdragen aan het systeem op een manier die de gemeenschap als geheel ten goede komt. Je kunt bijvoorbeeld gebruikers die kwaliteitsbeoordelingen schrijven belonen en degenen die dat niet doen straffen. Om dit te doen, moeten gebruikers aangekochte tokens ‘inzetten’ op de kwaliteit van hun beoordelingen. Als een beoordeling wordt afgewezen, verliest de gebruiker de ingezette tokens. Zo worden gebruikers gemotiveerd om alleen hoge kwaliteit beoordelingen te schrijven met informatie die anderen ten goede komt.

De volgende laag is gedecentraliseerde consensus voor de gemeenschap. Blockchain-systemen maken het namelijk mogelijk om modellen te implementeren waar de community zichzelf reguleert en dit kan natuurlijk ook worden toegepast op recensies. Wanneer iemand in zo’n blockchainmodel een beoordeling schrijft, moet de community deze valideren. Dit betekent dat een aantal leden van de gemeenschap wordt gekozen om dit te doen (willekeurig, op reputatie, door blinde veiling of zelfs afhankelijk van de grootte van hun inzet in het systeem).

Daarbovenop kunnen nog meer lagen worden gebouwd, bijvoorbeeld voor het rapporteren van beoordelingen, het toekennen van beloningen op basis van hoe behulpzaam de beoordeling is volgens de community, maar ook het rangschikken van de leden in autoriteit waarbij de stemmen van degenen met de beste reputatie zwaarder wegen. Blockchain maakt het mogelijk om al deze mechanismen op een openbaar controleerbare manier te implementeren.

Transparantie is noodzaak

Die transparantie is vandaag de dag een noodzaak, geen optie. Zodra een consument een negatieve ervaring heeft omdat zijn verwachtingen niet worden waargemaakt, verliest je merk een mogelijk loyale klant. De introductie van een helder en betrouwbaar evaluatienetwerk helpt het grote publiek bij het nemen van belangrijke beslissingen, bevordert loyaliteit en herhaalbezoek en levert mogelijk een positieve, gevalideerde beoordeling op van een gast. Door hiervoor blockchaintechnologie te gebruiken blijven alle informatie en gegevens ‘puur’, iets wat de huidige beoordelingssites niet kunnen garanderen.

Het gebruik van deze technologie zorgt ervoor dat gegevens op geen enkele manier kunnen worden gemanipuleerd, wat onder de bestaande structuren wel gebeurt. Dit is dus goed nieuws voor consumenten.

Zoals eerder vermeld hebben websites zoals Yelp te maken met neprecensies. Volgens Business Insider heeft de Universiteit van Chicago onderzoek gedaan naar het trainen van een neuraal netwerk om die valse beoordelingen te produceren. Het onderzoeksteam van stelde op basis van hun bevindingen dat het huidige systeem niet meer te repareren is.

AI heeft geholpen bij het maken en publiceren van neprecensies, en nu zullen de getroffen sectoren gebruik moeten maken van AI om precies het tegenovergestelde te bewerkstelligen. Met blockchain kan de hotellerie gered worden van deze fraude in de vorm van geverifieerde, echte beoordelingen. Via blockchaintechnologie kunnen bedrijven consumenten stimuleren om een geldige beoordeling achter te laten, waar hotels, restaurants en talloze andere bedrijven allemaal van zullen profiteren.

Dit artikel is eerder in het Engels gepubliceerd op Hospitality Technology.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Cijfers Tencent vallen flink tegen

Posted 15 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Chinese internetreus Tencent sluit, zoals al werd verwacht, een teleurstellend tweede kwartaal af. Weliswaar nam de omzet ten opzichte van vorig jaar met 30 procent toe naar omgerekend 10,6 miljard dollar, er werd 2 procent minder winst gemaakt en ten opzichte van het vorige kwartaal zelfs 23 procent minder winst (2,8 miljard).

Het gaat al enige tijd niet goed met het Chinese internetbedrijf. Het aan de beurs van Hong Kong genoteerde Tencent heeft sinds januari 150 miljard dollar aan marktwaarde zien verdampen. Een belangrijke inkomstenbron zijn games (veertig procent van de omzet) en op dat gebied heeft Tencent nogal wat tegenslag te verduren.

Dagen nadat de nieuwe klapper Monster Hunter: World was verschenen, moest die van de Chinese toezichthouders uit de roulatie worden genomen na tal van (niet nader toegelichte) klachten. Tencent had de titel in licentie voor zijn WeGame platform.

Ook met de megahit PlayerUnknown’s Battlegrounds heeft van de Chinese toezichthouder nog geen goedkeuring gekregen.

De omzet uit games nam dan ook af in het afgelopen kwartaal, vooral pc games moesten 5 procent inleveren en ten opzichte van het vorige kwartaal 8 procent (pdf).

De chatdiensten WeChat en Weixin blijven populair: het aantal gebruikers steeg 9,9 procent naar ruim 1 miljard.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Logistiek als onderscheidende factor

Posted 14 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Retailers die concurrerend willen zijn en blijven in e-commerce moeten ‘control towers’ gaan inzetten om regie te houden over hun logistieke stromen. In een control tower delen alle ketenpartners hun data zodat de logistiek centraal en slim wordt geregeld.

Bij internetverkoop is logistiek één van de kritische succesfactoren. Een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van producten, op het juiste moment en op de juiste plek en dan ook nog eens tegen zo laag mogelijke kosten vereist een efficiënte en effectieve keten. En alsof dat nog niet lastig genoeg is, is de consument ook kritischer geworden. Hij wil niet de hele dag thuis op zijn pakketje wachten maar de bezorging kunnen plannen: voor of na een bepaald tijdstip, op kantoor of thuis, bij afwezigheid bij de buren of juist niet, noem maar op. De klant bepaalt, en leveringen vinden plaats op het moment en locatie zoals de klant het uitkomt.

Met een verdere groei van online verkopen in het verschiet ontstaan er meer logistieke knelpunten. Er is meer behoefte aan opslag- en vervoerscapaciteit. Tegelijkertijd neemt de vraag om duurzame belevering toe en leidt het groeiend aantal retourzendingen tot logistieke kopzorgen.

Inzicht in informatie

Met de toenemende complexiteit rondom online shoppen neemt de behoefte aan slimme controle over en optimaliseren van die logistieke stromen toe. Control towers bieden de oplossing. Een control tower is een regiecentrum dat op basis van data de aansturing en coördinatie van de logistieke keten op zich neemt. Binnen een control tower delen retailers en hun ketenpartners informatie over logistieke processen met elkaar.

In elke stap van de keten, van inkoop tot transport wordt informatie uitgewisseld. Inzicht in onder andere voorraadbeheer, transportplanning, warehousemanagement en personeelsplanning biedt retailers de mogelijkheid om het aantal ritten door bundeling van lading te verminderen. Door data-analyse zijn ze in staat toekomstige routes beter te plannen en mogelijke knelpunten tijdig te voorspellen. Tevens kan het gebruik van een control tower leiden tot een betere voorraadbeheersing door gebruik te maken van voorspelscenario’s. Deze integrale aansturing maakt ketens efficiënter. Dit maakt de weg vrij naar een betere benutting en duurzamer inzet van vervoerscapaciteit.

Het is wel belangrijk om concrete afspraken te maken over wie het voortouw neemt in de control tower. Retailers die zelf het initiatief nemen om een control tower in te richten krijgen toegang tot alle data (en dus mogelijke marktkennis) in de keten. De benodigde technologie en kennis vereist echter de nodige investeringen. Een andere optie is om samen met andere retailers de regie over transport over te dragen aan een logistieke dienstverlener of aan een onafhankelijke control tower zoals Caroz.

Lang niet iedereen staat echter te popelen om informatie te delen. Samenwerking in de keten is dan ook het sleutelwoord. Vanzelfsprekend moeten afspraken rondom privacy en het eigenaarschap van de data gemaakt worden. Er zijn hiervoor inmiddels initiatieven zoals iShare. iSHARE is een afsprakenstelsel voor identificatie, authenticatie en autorisatie om het delen van informatie binnen de logistieke sector te bevorderen.

Onderscheidend vermogen

Control towers helpen retailers hun logistiek slimmer en efficiënter in te richten. Centraal beschikbare data en real-time inzicht bieden logistieke optimalisatiekansen. Succesvolle online retailers moeten allereerst kunnen inspelen op de wens van de consument. De combinatie met een logistiek proces tegen minimale kosten geeft hen een voorsprong ten opzichte van de concurrent. Retailers zullen dan ook in toenemende mate moeten inzetten op control towers waarbij het voorwaardelijk is dat ketenpartners hun beschikbare data delen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

DNS Google bij tien procent internetgebruikers

Posted 14 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ongeveer tien procent van de internetgebruikers heeft zijn pc ingesteld op het domain name system (DNS) van Google (8.8.8.8), zo blijkt uit gegevens van het bedrijf zelf.

Daarmee zijn gebruikers niet langer afhankelijk van het DNS van hun eigen aanbieder. Dat kan ook handig zijn bij storingen. Google introduceerde het DNS om het internet sneller te maken.

Het DNS is een server die IP adressen koppelt aan domeinnamen.

Ook openbare wifi-aanbieders en zelfs internetproviders maken gebruik van het Google DNS.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zakenreizigers bezorgd over dataveiligheid op reis

Posted 14 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Slechts 35 procent van de internationale zakenreizigers heeft er alle vertrouwen in dat de gegevens van hun werkgevers onderweg veilig zijn. Onder reizigers uit Noord- en Zuid-Amerika is het vertrouwen beduidend groter (46 procent) dan onder reizigers uit Azië-Pacific (28 procent) en Europa (27 procent).

Dit blijkt uit onderzoek van zakenreisorganisatie Carlson Wagonlit Travel (CWT).

De respondenten waren tijdens hun zakenreizen het meest bezorgd over de veiligheid van de bedrijfsgegevens in de volgende drie situaties: diefstal of verlies van hun laptop of andere mobiele apparaten (29 procent), gebruikmaken van openbare wifi (21 procent) en werken op hun laptop of andere mobiele apparaten (9 procent). Andere redenen tot zorg waren het onbedoeld delen van bedrijfsdocumenten (9 procent), het openen van bedrijfsmails (8 procent), het openen van een schadelijk bestand of het bezoeken van een schadelijke website (8 procent) en het weggooien van papieren documenten (6 procent).

Bijna de helft van de zakenreizigers maakt zich bovendien zorgen over een inbreuk op de beveiliging terwijl ze online zijn of online proberen te gaan. En dat was niet de enige kwestie: 37 procent gaf toe een onbekend bestand van een onbekende afzender te hebben gedownload en een even groot percentage had ooit een phishingmail geopend.

De meeste zakenreizigers hebben actie ondernomen zodra ze een beveiligingsschending of datalekopmerkten. Zo zegt 37 procent van de ondervraagde reizigers dat ze hun apparaat onmiddellijk hebben uitgeschakeld, 25 procent heeft het aan hun bedrijf gemeld en 34 procent heeft de IT-afdeling van hun bedrijf op de hoogte gebracht. Tweeënzestig procent van de ondervraagden bevestigde dat ze wisten hoe ze een phishingmail moesten melden.

Minder dan 20 procent van de zakenreizigers vertelde dat ze regelmatig informatie en advies over gegevens- en internetveiligheid van hun bedrijf ontvangen. Iets meer dan een derde had richtlijnen ontvangen over wat ze niet moesten doen op reis.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online omzet in juni 19 procent hoger

Posted 13 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

De online omzet was in juni 19 procent hoger dan een jaar eerder. Webwinkels hebben 15 procent meer omgezet, meldt CBS. De online omzet van winkels waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multi-channelers) groeide met 25 procent.

Ook de fysieke detailhandel realiseerde groei, maar zoals gebruikelijk veel minder: de omzet groeide 3 procent ten opzichte van juni 2017.

Kledingwinkels hebben ongeveer hetzelfde omgezet als in juni 2017. De omzet van winkels in recreatie-artikelen, winkels in schoenen en lederwaren en winkels in consumentenelektronica kromp in vergelijking met een jaar eerder.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bastiaan van den Berg (De Persgroep): ‘Ik geloof sterk in experimenten’

Posted 11 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Productontwikkeling in een datagedreven omgeving klinkt voor veel bedrijven als de heilige graal. Voor Bastiaan van den Berg is het al jaren praktijk. Een praktijk die hij sinds kort voert bij de Persgroep.

Wat maakt juist de Persgroep nu zo interessant?
“De Persgroep Online Services is de internettak van de organisatie. Daarin zitten drie verticals: Automotive, Labourmarket en Technology, met titels als Autotrack.nl, Nationale Vacaturebank en tweakers.net. We willen groeien in de huidige verticals en met nieuwe. Online Services staat ook los van het krantenbedrijf, opereert vrij autonoom. Ik kan dus echt bouwen aan het bedrijf met bekende merken.”

Wat houdt je werk in?
“Kort gezegd: mensen verbinden. Bij de collega’s binnen de individuele businessunits zit heel veel kennis. Die wordt echter nog niet goed ontsloten naar de andere onderdelen. Ik ga dan ook vooral de uitwisseling van ervaringen helpen faciliteren. Hiermee leg je de fundamenten voor een organisatie om te groeien.”

Heeft dat met cultuur te maken?
“Deels. Een bedrijfscultuur kun je niet zomaar aanpassen, want die moet worden gedragen. Op het gebied van productmanagement ligt dat iets anders. Daar gaat het om de sfeer die je creëert. Ik geloof bijvoorbeeld sterk in experimenten doen. Productontwikkelaars moeten het gevoel hebben dat dat mag en wordt gewaardeerd. Daarmee accepteert de organisatie dat ontwikkelingen in eerste instantie niet heel snel gaan, maar op langere termijn doe je wel dan de juiste dingen.”

Wat voor soort manager ben je?
“De rol van peoples-manager en facilitator ligt me erg goed. Hoe je ervoor zorgt dat collega’s zo optimaal mogelijk kunnen presteren binnen de visie en missie van het bedrijf. Daar kan ik ze bij helpen. En creëert een werksfeer met een duidelijke focus op resultaat in combinatie met veel vrijheid in oplossingsrichtingen. Dat vereist ook veel vertrouwen.”

Jouw functie is nieuw. Waar mag ik die plaatsen?
“Er is een nieuwe gespecialiseerde managementlaag gebouwd. Niki van Wijk (MT-lid voor Marketing & Data, red) en ik zijn tegelijk begonnen en vallen samen met de CTO onder Sander van den Hout als directeur. Aan mij de taak om met servant leadership de teams te helpen en breder te kijken dan de individuele vertical. Dat ligt me goed en ik voel me ook als met open armen ontvangen.”

Ben je intern gericht of klantgericht?
“Beide. Vanuit mijn vakgebied ben je altijd met de klant bezig. Met hoe je zijn behoefte optimaal kunt vervullen op basis van de missie en visie van het bedrijf. Maar vanuit productmanagement ben je ook de spil tussen verschillende afdelingen intern.”

Welke specifieke bagage neem je mee?
“Op productmanagementgebied heb ik meer dan vijftien jaar ervaring bij verschillende typen bedrijven met veel verschillende doelgroepen en werkwijzen. Zowel succesverhalen als minder succesvolle. Ook heb ik ervaring met het creëren van de juiste cultuur van customer centric development. Een succesvol product bereik je immers alleen door die passende cultuur te hebben.”

Wat hoop je te leren?
Productmanagement vanuit een matrixorganisatie is nieuw voor me. Fijn om me nu daarin te kunnen verdiepen.”

Is ‘datastrategie’ ook bij jullie zo’n gevleugelde term?
“Eigenlijk niet, maar dat is inherent aan mijn werk. Binnen productmanagement is data altijd al belangrijk geweest. Al sinds mijn tijd bij eBay in 2007. Ik zie wel dat het voor organisaties in het algemeen, en dus ook hier, in toenemende mate belangrijk wordt. De Persgroep is hier professioneel op ingericht en ontwikkelt zich naar een datagedreven organisatie.”

Waar sta je over vijf jaar?
Lachend: “Wellicht omringd door autonoom rijdende auto’s. Qua werk betreft… ik geloof niet echt in een strak omlijnd carrièrepad. De wereld verandert ook snel. Desondanks weet ik vrij zeker dat ik ergens iets met productmanagement aan het doen ben.”

* Dit artikel verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#166).



Lees het volledige bericht op Emerce »

HEMA zegt winkelcontracten franchisenemers op

Posted 10 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het bestuur van HEMA heeft de winkelcontracten opgezegd van alle bestuurders van zijn franchiseorganisatie, de Vereniging Aangesloten Bedrijven (VAB), naar aanleiding van het conflict over het online beleid. Het FD citeert een brief die de directie van de keten aan alle franchiseondernemers heeft gestuurd.

Al langer is er onenigheid tussen de HEMA directie en de Vereniging Aangesloten Bedrijven Hema (VAB) over het online beleid. HEMA vindt dat de zelfstandige ondernemers wel willen profiteren van de internetverkopen, maar niet willen bijdragen aan de kosten.

In 2016 besloot het bestuur van de winkelketen eigenhandig de kosten van e-commerce door te berekenen. De rechtszaak hierover werd door de franchisers gewonnen. Ook de bodemprocedure viel onlangs in het voordeel van de franchisers uit.

De franchisenemers wilden uitsluitend meebetalen aan investeringen in e-commerce in Nederland en niet in het buitenland, zo is vastgelegd. Ook willen ze alleen bijdragen aan de operationele kosten van de afdeling E commerce Distributiecentrum. De rechter heeft bepaald dat daarin geen verandering komt.

De verstandhouding met de franchisers is echter dusdanig verstoord, dat de top van het bedrijf in een brief de samenwerking als ‘onhoudbaar’ en ‘onwerkbaar’ betitelde.

Het conflict met de franchisers was ook de reden dat de overname van de winkelketen door het Belgische investeerder Core Equity afketste.

De VAB vertegenwoordigt 24 filialen hebben in onder meer Nunspeet en Dronten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

AI inzetten voor werkzoekenden – ook robots hebben een rol in de arbeidsmarkt

Posted 10 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Tijdens de eerste digitale revolutie zorgde het internet voor toegang tot meer baanmogelijkheden dan ooit en werd de zoektocht naar een baan gedemocratiseerd. Inmiddels staan er miljoenen vacatures online, waardoor het lastig is het kaf van het koren te scheiden en de juiste job of het grootste talent te vinden. Artificial intelligence kan hierbij helpen.

De truc is om data op de juiste manier in te zetten. Door het analyseren van data uit zoekgedrag, miljoenen cv’s of reviews kunnen algoritmes gegenereerd worden, die helpen bij de meest complexe uitdagingen in de zoektocht naar een baan. Als we dit goed doen, zijn die algoritmes niet alleen in staat te voorspellen welke vacatures het meest relevant zijn voor een kandidaat, maar zijn zoekresultaten ook te personaliseren.

Alles draait om de juiste combinatie

Het combineren van historische gedragsdata met inzichten in trends op de arbeidsmarkt maakt het koppelen van zoekopdrachten aan specifieke vacatures een stuk eenvoudiger. Onder menselijk toezicht kunnen algoritmes de lege plekken in vacatures invullen. Denk aan het voorspellen van een realistisch salaris, het in kaart brengen van ongebruikelijke functietitels en nog veel meer om werkzoekenden alleen de meest relevante vacatures te tonen. Het voorspellen van salarissen op basis van miljoenen historische gegevens stimuleert werkgevers om transparanter te zijn over hun salarisindicatie en maakt voor werkzoekenden een eind aan onduidelijkheden omtrent de beloning.

Zoekresultaten op maat

Andere vormen van AI, zoals Natural Language Processing (NLP), kunnen essentiële informatie aan een cv of sollicitatiebrief onttrekken om een persoonlijk beeld te schetsen van wat een kandidaat zoekt. Ook kan het helpen de functie-eisen uit een vacature zodanig te bewerken, dat een computer die kan lezen. Aan de hand van dit soort contextuele aanwijzingen zijn op maat gemaakte zoekresultaten te genereren, die overeenkomen met de ambitie en ervaring van kandidaten. Zo maken algoritmes het zoeken naar een baan een stuk minder overweldigend en tijdrovend.

Maar cv’s bieden slechts een beperkt beeld van kandidaten. Door automatische assessments te integreren in het sollicitatieproces, kunnen recruiters bepalen hoe goed een kandidaat zal zijn in een bepaalde functie. Zo zette een groot Europees contactcenter taalvaardigheidstesten in op basis van AI, omdat het sprekers van zeven verschillende talen nodig had op één locatie. Als onderdeel van het sollicitatieproces praten sollicitanten telefonisch zo’n tien minuten met een AI-agent in de betreffende taal. Dit gesprek wordt vervolgens automatisch geanalyseerd op communicatie en spreekvaardigheid – een betere situatie voor zowel kandidaat als werkgever.

Robots als carrièrecoach

Recent onderzoek toont aan dat werkzoekenden niet bang zijn voor de opkomst van robots in werkomgevingen, maar juist de toegevoegde waarde van AI zien voor wat betreft de uitdagingen die momenteel spelen bij het vinden van de juiste kandidaat.

Kandidaten zien machines zelfs helemaal niet als beperkend voor hun carrière. Integendeel: ze vinden dat robots ingezet zouden kunnen worden om hun werk sneller en efficiënter te doen.

De mogelijkheden van AI bij het overwinnen van de uitdagingen op de arbeidsmarkt zijn duidelijk. Maar als we hier in alle sectoren zoveel mogelijk van willen profiteren, is er meer nodig dan alleen de technologie. Ook bekwame medewerkers met de juiste expertise zijn hiervoor essentieel.

Framework voor STEM-educatie

Het is bekend dat er in Nederland een chronisch tekort is aan STEM-vaardigheden – oftewel vaardigheden op het gebied van Science, Technology, Engineering en Mathematics. Er is op al deze gebieden behoefte aan talent, maar nog het meest aan vaardige experts die verstand hebben van AI.  Uit onze eigen Indeed-database, waarin we onder andere het zoekgedrag van werkzoekenden kunnen analyseren, blijkt dat met name seniorposities moeilijk in te vullen zijn, waarbij bijna de helft bestaat uit ervaren developer-functies.

Werkgevers in de techsector moeten talent op een slimmere manier weten te ontdekken. Te vaak vissen ze nog in dezelfde, beperkte vijver van mensen die afstuderen aan bepaalde universiteiten. Daardoor lopen ze mogelijk talenten mis, die hun vaardigheden ergens anders hebben opgedaan.

Werkgevers moeten zichzelf blijven uitdagen om anders na te denken over hoe ze het talent kunnen vinden, dat hun bedrijf doet groeien. Maar recruitment is nooit eenrichtingsverkeer geweest – kandidaten hebben hierin zelf ook een rol. Daarvoor moeten zij dan wel beschikken over de juiste tools om de beste functie voor zichzelf te vinden. En dit is waar AI echt het verschil kan maken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zoomin.TV produceert serie voor Insight TV

Posted 09 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Zoomin.TV gaat een zesdelige Original Serie voor het wereldwijde action sports channel Insight TV maken. Die heet Droners en wordt geschoten in 4K UHD.

Droners zit volgens Arun Maljaars, Director of Content and Channels bij Insight TV, ‘boordevol interessante personages, spage-age technologie en spectaculaire actie.’

Insight is een internetplatform voor Generatie Z.

Een dezer dagen werd door Zoomin.TV ook een zogenoemde longformserie voor Tencent Video aangekondigd.

Insight TV wordt in september officieel in Nederland gelanceerd, al is de zender al wel bij KPN te zien.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Videoadvertenties op OTT: alle facts en figures op een rij

Posted 09 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

De consument maakt steeds vaker gebruik van videocontent op meerdere devices. Zo daalde het aantal tv-aansluitingen in 2018 al met 1 procent en deze trend zet naar verwachting door. De tv is hierdoor nog maar één van de vele beschikbare schermen waarop een adverteerder het publiek kan bereiken. Adverteerders en media-eigenaren zijn (terecht) enthousiast, maar ze hebben nog wel een aantal belangrijke hobbels te nemen om het volledige potentieel van OTT te benutten.

Welke hobbels dit zijn en hoe groot de potentie van OTT daadwerkelijk is, is in het afgelopen halfjaar onderzocht door video ad serving platform SpotX, in samenwerking met Kagan, een media-onderzoeksgroep binnen S & P Global Market Intelligence. De resultaten hiervan zijn gebundeld in een uitgebreide whitepaper. Het onderzoek is in Amerika uitgevoerd onder 41 in de VS gevestigde media-eigenaren en adverteerders.

Nu kun je denken dat Amerikaanse onderzoeksresultaten voor de Nederlandse marketeer niet interessant zijn, maar het tegendeel is waar. Amerikaanse trends hebben namelijk de neiging om naar Europa over te waaien. En als ik je vertel dat een ander recent Amerikaans onderzoek aantoont dat in 2018 advertenties op OTT-platformen de voornaamste bron van omzet zullen zijn, heb ik ongetwijfeld je aandacht.

Wat is OTT?

Allereerst nog even een korte uitleg over OTT. De afkorting staat voor ‘over-the-top’. Oftewel: het consumeren van online (video)content buiten het gesloten netwerk van een kabelaar of telecomaanbieder zoals KPN of Ziggo. Het IAB definieert OTT als volgt: “Over-the-top video is video content transported from a video provider to a connected device over the internet, outside the closed networks of telecom and cable providers.

Consumenten kunnen dankzij OTT kiezen of zij de geplande programmering of streaming video bekijken en of zij dat thuis of onderweg doen. Waar een paar jaar geleden online tv-kijken nog een zeldzaam verschijnsel was, heeft tegenwoordig twee derde van de Nederlandse huishoudens toegang tot internet op hun televisie. En bijna 80 procent van de Nederlanders wil een interactief navigatiemenu op het televisiescherm, zodat zij makkelijk kunnen schakelen van OTT-diensten naar de reguliere televisieprogrammering.

OTT als aanvulling op televisiecontent

In de afgelopen jaren zien we ook in Nederland televisiezenders, kabelaars en telecomaanbieders met de trend meebewegen. Inmiddels maken de meeste hun content beschikbaar op zoveel mogelijk slimme schermen. Kijk maar naar de apps van RTL XL, Videoland, NPO en Talpa (SBS), die met hun gecombineerde videostreamingdienst NLziet live en replay-tv aanbieden via mobiele apps. Maar ook KPN Play en KNIPPR zijn voorbeelden van platformen die OTT-diensten aanbieden.

Vandaag de dag wordt lineair tv-kijken aangevuld met online tv-kijken via het web, connected tv en apps, waarbij zowel internetproviders als contentaanbieders een grote rol spelen. Er vindt niet alleen een verschuiving plaats van kabel-tv-kijken naar OTT, maar doordat content op alle mogelijke tijdstippen van de dag en op diverse apparaten wordt geconsumeerd, wordt er méér videocontent geconsumeerd. En dat is precies de reden waarom marketeers de advertentiemogelijkheden binnen OTT-diensten in de gaten houden.

Maar nu terug naar de resultaten uit het OTT-onderzoeksrapport van SpotX. Ik zet de belangrijkste bevindingen voor je op een rij:

  • Tachtig procent van alle respondenten vindt dat het veranderende kijkgedrag van de consument ertoe moet leiden dat iedere adverteerder en broadcaster een platform-onafhankelijke contentstrategie opzet. De doelgroep is nu immers op elk moment en op elk apparaat te bereiken. Maar OTT biedt daarnaast ook de mogelijkheid om nieuwe doelgroepen te bereiken, zoals de millennials, een groeiende groep met een gemiddeld tot hoog inkomen die geen kabeltelevisie heeft en alleen online tv-kijkt.
  • De adverteerders die aan het onderzoek hebben deelgenomen waren het er unaniem over eens dat third-party data voor hen een belangrijke drijfveer was om aan de slag te gaan met audience-based in- en verkoop van advertenties.
  • Negenenzestig procent van de respondenten gaf aan dat zij zich door het veranderende kijkgedrag meer gaan focussen op contextuele advertenties.
  • Vierenveertig procent van de respondenten gaf daarnaast aan dat zij een rendementsstijging op advertentie-uitgaven (ROAS) van 11 tot 20 procent verwachten door van het traditionele kopen van advertenties over te stappen op aankopen en verkopen die op het publiek zijn gebaseerd. Een derde verwacht een toename van 6 tot 10 procent.
  • Op dit moment geeft slechts 11 procent van de ondervraagde adverteerders 21 tot 40 procent van hun advertentiekosten uit aan OTT-platforms. Maar ze zeggen te verwachten dat binnen 24 maanden dit percentage zal oplopen tot 67 procent.
  • Ook bij OTT zijn databeveiliging en privacycompliance de grootste uitdagingen.
Waarom adverteren via OTT?

Alle respondenten waren het er unaniem over eens: OTT brengt enorm veel voordelen met zich mee. Zo zorgt het voor additioneel bereik ter aanvulling van video op desktop en mobiel. De doelgroep is immers op elk moment en op elk apparaat te bereiken. Maar adverteren via OTT zorgt ook voor meer engagement. Doordat de consument een multitasker is geworden, moet de adverteerder slimmer adverteren om de aandacht te grijpen en vast te houden.

Dat kan onder andere door bijvoorbeeld een commercial interactief en geschikt voor connected tv te maken. Interactieve reclames zorgen er daarnaast voor dat een kijker zijn voorkeuren via bijvoorbeeld de rode knop op de afstandsbediening kan aangeven, wat weer waardevolle feedback oplevert voor de adverteerder. En dan hebben we ook nog de voordelen van programmatic die OTT met zich meebrengt. OTT maakt het namelijk mogelijk om met gebruik van first party data over álle apparaten heen te adverteren waardoor content realtime geoptimaliseerd kan worden op basis van meetbare data. OTT maakt een nauwkeurige identificatie mogelijk van kijkhuishoudens en biedt daardoor zeer gedetailleerde doelgroepsegmentatie om zo gericht mogelijk te adverteren.

Hoe ver is Nederland?

Is OTT de heilige graal? Wellicht, maar in Nederland zijn we zeker nog niet zover… Nog niet alle Nederlandse media en uitgevers hebben de middelen om een dergelijke optimale kijkervaring te ontwikkelen. De markt heeft zowel pionierende marketeers als pionierende media nodig die het gezamenlijk aandurven om, naast het traditionele advertentiemodel, te experimenteren met programmatic advertenties op het grote scherm. Eén ding is in ieder geval zeker: ook dit onderzoeksrapport bevestigt dat in Amerika de focus op ‘ad dollars’ naar OTT verschuift. En ik ben, net als Mike Shehan, co-founder en CEO van SpotX, ervan overtuigd dat het niet lang meer gaat duren voordat de Europese markt volgt.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

VodafoneZiggo lijdt 5,1 miljoen verlies, 10.000 klanten minder

Posted 09 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

VodafoneZiggo heeft in het tweede kwartaal 5,1 miljoen euro verlies geleden, terwijl in het eerste kwartaal nog 31,2 miljoen aan operationele winst werd geboekt. Ook de omzet daalde, met 37,6 miljoen euro naar 934 miljoen.

Op alle terreinen leverde het bedrijf in: de omzet uit consumenten-kabelabonnementen daalde met 15,2 miljoen euro naar 934,6 miljoen euro. De mobiele omzet daalde met 23,2 miljoen euro.

Het gefuseerde bedrijf noemt regulering en boekhoudkundige regels als oorzaak.

Ondanks 12.000 nieuwe breedbandlijnen, 6000 nieuwe tv-kijkers en 25.500 nieuwe postpaid abonnees, vertrokken netto 10.000 klanten. Het aantal nieuw geleverde Mediabox XL (Horizon) ontvangers loopt ook terug: 23.000 versus 46.000 in het eerste kwartaal.

Op de markt voor vast/mobiele convergentie was er groei van het aantal huishoudens met mobiel (36.000) en van het aantal postpaidabonnees met vaste diensten (59.000).

Met 3,9 miljoen klanten blijft het bedrijf overigens nog altijd (samen met KPN) veruit de grootste internet- en telecomaanbieder van Nederland. VodafoneZiggo verwacht een verbetering in de tweede jaarhelft als gevolg van prijsverhogingen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Roos geeft grip op abonnementen en contracten

Posted 08 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Michiel Alkemade is oprichter van Roos, de slimme assistent die helpt om het overzicht te houden op de vaste lasten van energie, mobiel, internet/tv/bellen, verzekeringen en meer. Roos vertelt je wat de beste keuze is uit het overweldigende aanbod en wanneer het tijd is om over te stappen. Dat kan structurele besparingen opleveren, bespaart je tijd en geeft je zekerheid dat je goed zit.

Wat is Roos?

Roos is een financieel assistent die je helpt je financiën inzichtelijk te maken. Wij richten ons op de uitgaven. Denk aan energie, telecom, verzekeringen maar ook abonnementen op kranten, tijdschriften of je sportclub. Roos geeft je grip op wat je spendeert zodat je kunt gaan besparen op je vaste lasten. Naast de functie van contractwekker geeft Roos tips om te besparen en je financieel slimmer te maken.”

Waarom ben je ermee begonnen? En hoe is het ontstaan?

“Om mensen te ontzorgen. Voor velen is de financiële administratie een worsteling. Roos helpt je je eigen financiën te begrijpen door je in- en overzicht te bieden, en door een seintje te geven als het beter kan. Bijvoorbeeld dat het nú een goed moment is om over te stappen op een andere energieleverancier omdat je daarmee vierhonderd euro kunt besparen.”

Wat is je persoonlijke drijfveer?

“Ik wil Nederland financieel slimmer en fitter maken. Consumenten hebben geen zin om steeds te kijken of ze nog wel goed zitten, maar het knaagt wel in hun gedachten dat ze kunnen besparen. In het verleden heb ik een top 4-vergelijkingsite opgezet. Wat ik toen ervoer was ‘we helpen consumenten met een betere deal, maar hebben geen relatie met hen en loyaliteit is al helemaal beperkt’. Wij doen het goed als gebruikers ons vertrouwen en steeds bij ons terugkomen om hun financiën op orde te houden met ons.”

Wanneer wist je dat Roos levensvatbaar was?

“Toen we merkten dat we organisch groeiden, dat er een vaste stroom van contracten op gang kwam die mensen bij ons invoeren. Dat ging niet vanzelf: we hebben actief met klanten contact opgenomen om te vragen wat ze van ons vinden en verwachten. Inmiddels kun je Roos ook via Facebook Messenger benaderen als chatbot en snel checken of je nog wel goed zit voor energie en SIM-only abonnementen. Je kunt direct je keuze maken en overstappen.”

Bied je ook B2B-diensten aan?

“Ja, bijvoorbeeld data-API’s en vergelijkmodules waarmee bedrijven als partner van Roos snel hun diensten uit kunnen breiden voor hun klanten. Er zijn ook mogelijkheden om onze diensten te integreren.”

Wat verwacht je van je deelname aan de AIA18?

“Uit onze deelname in 2016 leerden we dat de AIA veel sympathie opleveren. Het vergrootte onze zichtbaarheid. Je wordt snel herkend in de markt, en dat is te danken aan het grote netwerk van de AIA. Hun aankondigingen op LinkedIn leverden ons veel interessante reacties op. We hebben ook actief gebruikgemaakt van de mogelijkheid om zoveel mogelijk mensen op ons te laten stemmen voor een plek op het podium.”

Waarom besloot je je dit jaar weer in te schrijven?

“We zijn enthousiast over de positieve promotie waarmee de AIA ons in de spotlight zetten. Nu we gegroeid zijn, biedt dat allicht nieuwe kansen in ons gebruikers- en partnernetwerk. Inmiddels hebben we een vaste groep van een paar duizend gebruikers die ons met vertrouwen inzetten en dat willen we graag vergroten.”

Wat voor trends zie je in de markt van Roos de komende jaren?

“Onderzoek toont aan dat 46 procent van de Nederlanders betaalt voor abonnementen waarvan ze niet meer weten dat ze lopen, dat kost geld. En 77 procent bewaart facturen op verschillende plekken, als pdf of e-mail op mobiel, pc of tablet of op het bekende stapeltje nog af te handelen post. En dan is er nog het groeiende aantal ‘mijn’- omgevingen. Het wakkert de trend aan dat we collectief steeds verder het overzicht kwijtraken in onze financiële administratie. Iets wat het Nibud onlangs weer eens bevestigde.”

Wat zijn nu uitdagingen?

“Opschalen is interessant. We willen samen met partners groeien. Roos is voor verzekeraars, energie- en telecombedrijven interessant om hun producten onder de aandacht te brengen. Daarnaast onderzoeken we mogelijkheden om in te spelen op de nieuwe betaalrichtlijn PSD2. Dat geeft zicht op nieuwe diensten die kunnen ontstaan op banktransacties.”

Wat is jouw gouden tip voor ondernemers?

“Tijd kost geld en komt niet meer terug. Stel dus prioriteiten. Tot slot een bonustip: leer door continu in gesprek te blijven met je gebruikers en potentiële gebruikers. Hoe kijken ze tegen je product aan,  wat zou je beter kunnen doen, waar hebben ze behoefte aan en hoe kun je het nog makkelijker maken?”.

Roos neemt deel aan de Accenture Innovation Awards 2018 in het thema Finance.



Lees het volledige bericht op Emerce »