Posts Tagged ‘internet’

Crisis website statistieken: wat zeggen de cijfers?

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het online gedrag en de gewoonten van internetgebruikers zijn tijdens de coronacrisis flink veranderd, en de verwachting is dat ze voorlopig nog niet zullen stabiliseren. Om een aantal inzichten te kunnen bieden heeft SDIM Online Marketing met behulp van interne data onderzoek gedaan naar de veranderingen in website traffic en conversie voor diverse branches. Wat valt op als we de eerste twee weken van de crisis vergelijken met de twee weken daarvoor?

Winnaars en verliezers

Veel bedrijven hebben het nu en de komende tijd moeilijk. Door de maatregelen die in Nederland gelden tegen de verspreiding van het coronavirus is de harde werkelijkheid dat de omzetten in verschillende branches flink teruglopen. De grootste dalingen vinden logischerwijs plaats in sectoren als reizen en toerisme, horeca, evenementen, culturele sector, opleidingen en recruitment. Gelukkig zijn er een aantal sectoren die juist floreren, denk aan de voedselindustrie, e-commerce, zorg en vakbonden. Online marketing bureau SDIM heeft meer dan 500 bedrijven onderzocht op fluctuaties in websiteverkeer en conversies. Met conversies wordt het aantal behaalde doelen, bereiken van gewenste actie van gebruiker of gemeten omzet bedoeld. Hier is alleen gebruik gemaakt van data van branches die voldoende vertegenwoordigd zijn. 

Aan het eind van het artikel volgt een uitgebreidere analyse per branche.

(Online-) marketing niet stoppen 

In tijden van crisis, recessie of onzekerheid moeten bedrijven en organisaties hun marketingstrategie heroverwegen. Bedrijven en organisaties die hard door de crisis geraakt worden, snijden vaak in kosten, verlagen prijzen of stellen nieuwe investeringen uit. Op marketinggebied worden marketingbudgetten heroverwogen en advertisinginvesteringen bevroren.

Snijden in marketing/advertising is een middel om direct kosten te kunnen drukken. Echter, op de lange termijn kan dit juist voor meer problemen zorgen. Na de bezuiniging blijft een bedrijf nog kortstondig profiteren van de marketinginvesteringen van voorgaande periode. De omzetten blijven dus nog doorlopen en door het weggesneden marketingbudget wordt opeens een toename van de winstgevendheid op korte termijn gerealiseerd. Hoewel de daling/schade op langere termijn aanzienlijk kan zijn, wordt ze hierdoor dus in eerste instantie niet opgemerkt. 

Maak onderscheid

Bij het beheer van marketingkosten moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze onderscheid maken tussen hetgeen wat nu echt overbodig is en de lange termijn visie. Het bouwen en onderhouden aan je merk blijft één van de belangrijkste manieren om risico’s te verminderen. Een goedkopere strategie kan ervoor zorgen dat je in eerste instantie meer klanten kan aantrekken, maar marketeers die wegdrijven van hun eigen merkwaarde bevinden zich in zwakkere positie wanneer de crisis voorbij is.

In onzekere tijden moeten marketeers flexibel blijven en hun strategieën en tactieken adequaat kunnen aanpassen. Focus in tijden van onzekerheid extra op inbound marketing en merk (loyaliteit). Onthoud dat in tijden van onzekerheid en crisis de loyale klanten een belangrijke bron van cashflow en organische groei zijn. Door nuttige, informatieve en boeiende inhoud aan te bieden is inbound marketing de manier om klanten te binden die daadwerkelijk op zoek zijn naar je informatie, product en dienstverlening. 

Essentiële factor

Natuurlijk zijn er legio moeilijke aspecten aan het runnen van een bedrijf tijdens een crisis en de onderneming te laten functioneren als normaal. Online marketing is echter een essentiële factor in de bedrijfscontinuïteit en het herstel later. Mediabudgetten voor niet leverbare zaken worden logischerwijs teruggeschroefd, maar investeren in het verbeteren van de website moet doorgaan voor een spoedig herstel na de coronacrisis. Wanneer, bijvoorbeeld, alle SEO, conversie optimalisatie en ontwikkelingen van website functionaliteiten worden stopgezet, kan dit de toekomstige bedrijfscontinuïteit flink beïnvloeden. Daarnaast is er tijdens een economische terugval minder concurrentie, wat betekent dat het gemakkelijker wordt en sneller mogelijk is om resultaten te behalen. Ook liggen de prijzen van betaalde media gemiddeld lager. Hierdoor is het behalen van resultaat in een economische neergang relatief goedkoper. In een crisis geldt dat nog extra.

Wanneer de optimalisatie- en ontwikkelwerkzaamheden worden doorgezet, overtreft een bedrijf het herstel van de markt. Verbetering van zoekwoordposities zorgt hier voor een groot concurrentievoordeel. De onderste lijn geeft aan wat er gebeurt als deze werkzaamheden worden stilgelegd. Het herstel duurt veel langer en terugkomen op het oude niveau is zeer onwaarschijnlijk.

Mogelijkheden op korte termijn

Mensen brengen nu meer tijd door online. Hier ligt een kans om nieuwe klanten te werven die niet gewend zijn om de diensten of producten van een bedrijf af te nemen, maar van een concurrent. Gezien CPM’s lager zijn dan normaal is het kostentechnisch gezien interessant om in te zetten op zowel traffic als branding campagnes. CPC’s zijn gemiddeld lager dan gebruikelijk, hierdoor liggen er veel mogelijkheden bij campagnes lager in de funnel. 

Door het afschalen van SEA budgetten ontstaat er mogelijk meer ruimte om te investeren in content marketing, CRO of SEO, waarvan de laatste van oorsprong een lange termijn strategie is. Om SEA campagnes volledig te stoppen wordt in de meeste sectoren afgeraden. Er zijn nog altijd die laatste paar boekingen, leads of verkopen te realiseren, vaak tegen een lagere prijs. Stel dat een sale of lead maximaal €20,- mag kosten, dan is dat nu nog steeds zo. Er is nu alleen minder zoekvolume en dus wordt er minder gespendeerd. Wanneer een campagne is geoptimaliseerd op een ROAS doelstelling wordt er bij minder vraag minder mediabudget uitgegeven. Het is nu nog belangrijker dan voorheen om voor SEA een meetbare doelstelling te hanteren en geen vast mediabudget.

Alleen investeren als er nog middelen voorhanden zijn

Uiteraard geldt altijd dat bedrijfscontinuïteit altijd voorop moet staan. Anticyclisch investeren in marketing kan alleen als er nog enige besteedbare middelen aanwezig zijn. Als het water aan de lippen staat en er gevochten wordt voor het voortbestaan, dan is het opschroeven van marketing natuurlijk niet haalbaar en zeker niet de juiste keuze.

Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen in de markt

De markt gaat ongetwijfeld weer aantrekken. De vraag is alleen wanneer. Toegang tot nauwkeurige gegevens en actieve monitoring van zoekvolumetrends is essentieel, omdat het gedrag van de consument tijdens de een crisis snel verandert.  Om de concurrentie voor te zijn is het belangrijk zo snel mogelijk te weten wanneer de markt weer aantrekt, of zelfs te kunnen voorspellen wanneer het gaat gebeuren. Met beperkte investeringen is het mogelijk om via geautomatiseerde zoektrendanalyses hier sneller achter te komen. Er is altijd een aanloop naar stijging in aanvragen en verkoop. De toename start met stijging in de volumes op oriënterende zoektermen gevolgd door de zoektermen met een koopintentie. Het is mogelijk om daar signalering op te zetten en om daar nu al campagnes voor in te richten, zodat u dan meteen en optimaal de marketing weer kunt opschroeven. Een paar dagen, of misschien wel weken voorsprong kan straks het verschil maken.

Het monitoren en bewaken van website prestaties op dagelijkse basis is crucialer dan ooit. Zeer nauwkeurige zoekvolumemonitoring is een indicator om kanaalstrategieen en budgetten aan te passen. 

Google Trends is een handig hulpmiddel om veranderingen in zoekpatronen weer te geven, maar ook SEA campagne data is uiterst nuttig om gegevens over vertoningen en nauwkeurige zoekvolumes te monitoren. Via externe koppelingen als SERPwow is het mogelijk om Google Trends gegevens te integreren in een bestaande dataset.

Wees voorbereid op het accuraat en effectief uitvoeren van de voorbereide strategie. Door vinger aan de pols van data te houden bent u maximaal voorbereid op het herstel zodra het plaatsvindt. Zorg vooraf dat u er klaar voor bent. Het is essentieel de medewerkers van een bedrijf te trainen om aangepaste dashboards te gebruiken voor betere inzichten en trendgegevens te gebruiken bij strategische beslissingen.

Inzichten per branche
Automotive

In de automotive branche wordt een gemiddelde terugloop van -34% in bezoekersaantallen geconstateerd. Autodealers ontvangen aanzienlijk minder verkeer op de websites, maar ook verkopers van auto-onderdelen lijken een moeilijke tijd te hebben. Gemiddeld in deze automotive branche wordt er een wijziging van -56% in conversies gemeten.

Bouw en industrie

De bouwsector en industrie lijken nog niet lamgelegd en hier wordt slechts een lichte daling in verkeer gerealiseerd. Een gemiddelde daling van -2% in websiteverkeer wordt gemeten en een conversiedaling van -7% wordt bewerkstelligd. 

Culturele sector, evenementen en horeca

Bijeenkomsten zijn afgelast, bij concertzalen, theater, musea en de horeca zijn de deuren gesloten en ook in de bioscopen wordt geen film vertoond. Door deze tot 1 juni geldende maatregelen wordt een gemiddelde daling van websiteverkeer van -46% gerealiseerd met een gemiddelde daling in conversies van -67%. In meerdere gevallen loopt de daling in conversies op tot -100%.

Finance

De financiële sector zorgt dat bedrijven en consumenten kunnen betalen, sparen, lenen en verzekeren. Een gemiddelde afname in websiteverkeer van -16% wordt waargenomen, terwijl hier tegenover een stijging staat in conversies van 11%. De grootste stijgingen in websiteverkeer worden geconstateerd bij de kredietverstrekkers en betaalproviders. Banken lijken licht te stijgen in websiteverkeer. De vraag naar verschillende verzekeringen lijkt af te nemen.

Gezondheidszorg en welzijn

De informatiebehoefte rondom het coronavirus en gezondheid is hoog. Een stijging van gemiddeld 43% in verkeer wordt gerealiseerd, terwijl het aantal conversies gemiddeld licht toeneemt met 8%.

Goede doelen

Bij de goede doelen uit Nederland wordt gemiddeld een toename van 10% in websiteverkeer waargenomen en nemen de conversies gemiddeld toe met 6%. Een toename van aanwezigheid van goede doelen op TV en zichtbaarheid op social media wordt eveneens geconstateerd. Helaas melden verschillende goede doelen een terugloop in inkomsten, doordat collectes worden uitgesteld

Onderwijs, educatie en trainingen

Door de sluiting van de scholen en veelal aflassen of uitstellen van trainingen wordt een gemiddelde daling in verkeer van -37% vastgesteld tegenover een gemiddelde daling in conversie van -60%. E-learning is hier buiten beschouwing gelaten, hier wordt uiteraard een flinke stijging gerealiseerd.

Vakbonden en brancheverenigingen

Vakbonden en brancheverenigingen verstrekken informatie over de huidige (thuis)werksituatie alsmede over de rechten en plichten van werknemers. Deze informatiebehoefte zorgt voor een stijging van 68% in bezoek en 41% in daadwerkelijke conversies.

Publishers

De behoefte aan nieuws en informatie rondom het coronavirus zijn flink toegenomen. Mensen spenderen meer tijd thuis en hebben minder gezelschap. Er wordt meer (online) content geconsumeerd. Een gemiddelde toename van 34% in websiteverkeer is geconstateerd samen met een toename in conversies van 12%.

Reizen en toerisme

Onzekerheid over reisbeperkingen en de duur van de maatregelen in de coronacrisis zorgen voor een forse daling van 40% in websiteverkeer en 52% in conversies. Grote dalingen worden gemeten bij reisorganisaties, campings en vakantieparken. Hotels zijn hierin uitgesloten en worden meegerekend onder “culturele sector, evenementen en horeca”. 

Retail

In de retail en handel vinden grote verschuivingen plaats in vraag en aanbod. Verzorgingsproducten, voedingsmiddelen en doe-het-zelf zaken draaien ongekend hoge omzetten, terwijl de verkoop van onder andere cadeaus, relatiegeschenken en outdoor artikelen flink terugloopt. Retailers die afhankelijk zijn van horeca en reizen worden het hardst getroffen.

Offline retail

Winkels mogen open blijven met passende maatregelen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Ondanks deze adviezen zijn veel winkels gesloten. In de offline retail wordt gemiddeld een daling van -17% in het websiteverkeer gemeten en een gemiddelde daling van -24% in conversies.

E-commerce

Overall lijkt het de E-commerce branche die het meest profiteert van de situatie rondom het coronavirus. Een gemiddelde stijging van 8% in websiteverkeer wordt waargenomen met stijging in omzet van gemiddeld 33%. E-commerce partijen gericht op voedingsmiddelen verdubbelen meermaals de gebruikelijke omzetten.

Sport en recreatie

Sportscholen en sportclubs zijn gesloten en veel vormen van buitenrecreatie zijn beperkt mogelijk. Dit resulteert in een gemiddelde daling van 18% in verkeer en 21% in conversies. De grote winnaars zijn platformen voor thuis sporten en e-sports. De grote verliezers zijn de bedrijven die sportaccommodaties en/of gezamenlijke sportlessen faciliteren. 

Vastgoed en makelaars

Het coronavirus heeft invloed op de huizenmarkt. Veel bezichtigingen worden digitaal gedaan en een huis kopen kan op afstand. Ondanks deze creatieve oplossingen uit de branche wordt een een daling van -4% in verkeer gemeten en een daling in conversies van -13%.

Zakelijke dienstverlening

De zakelijke dienstverlening is een belangrijke sector in de Nederlandse economie. Een gemiddelde krimp van -16% in websiteverkeer wordt hier waargenomen en een gemiddelde krimp van -18% in conversies.

Marketing en communicatie

Marketingactiviteiten in de hardst getroffen sectoren worden gepauzeerd en mede hierdoor wordt een daling van -29% geconstateerd in bezoekers tegenover een daling in conversie van -24%. Positieve uitzonderingen worden gemeten rondom crisiscommunicatie. De grootste dalingen worden gemeten in video- en buitenreclame.

ICT

In de informatie- en communicatietechnologie wordt een daling van gemiddeld -11% geconstateerd met een gemiddelde terugloop in conversies van -14%.

Recruitment, detachering en HR

In onzekere tijden is het aannemelijk dat bedrijven minder personeel zoeken en dat werknemers minder snel van baan wisselen. Wanneer nieuwe werknemers nu starten is het vaak lastig om deze in te werken. In de recruitment, detachering en HR branche wordt een gemiddelde daling geconstateerd van -27% in verkeer en -19% in conversie.

Transport

In de transportsector wordt een krimp van gemiddeld -14% in websiteverkeer geconstateerd terwijl het aantal conversies gemiddeld daalt met -31%. Vooral het internationale transport veroorzaakt dalingen, terwijl pakketdiensten en same day delivery diensten stijgen in verkeer en conversies

Over de auteur:  Stefan Rooijakkers werkt als SEO manager bij SDIM.



Lees het volledige bericht op Emerce »

453.000 Nederlanders hebben thuis geen internet

Posted 02 apr 2020 — by Emerce
Category nieuws

Van de inwoners van Nederland van 12 jaar of ouder heeft 3 procent thuis geen toegang tot internet. Vijf jaar eerder had nog 7 procent thuis geen internet. Dat blijkt uit het CBS-onderzoek ICT-gebruik van huishoudens en personen.

Het merendeel daarvan zijn . Maar nog altijd 17.000 Nederlanders zonder internet thuis hebben kinderen in de leeftijd van 5 tot 13 jaar. Personen in de leeftijd van 12 tot 45 jaar hebben (bijna) allemaal thuis internet.

Bij Nederlanders tussen de 65 en 75 jaar is het aandeel dat thuis geen internet heeft lager (6 procent) dan in 2014, toen dat nog 12 procent was. In de leeftijdscategorie 45 tot 65 had 1 procent thuis geen toegang tot internet.

Onder de 75-plussers zijn het vaker vrouwen dan mannen die thuis geen toegang hebben tot internet. In 2019 gaf 28 procent van de vrouwen en 16 procent van de mannen van 75 jaar of ouder aan nooit op het web te zitten. Ook van de 65- tot 75-jarigen zijn het vooral vrouwen die niet actief zijn.

Laagopgeleide 75-plussers horen vaker bij de niet thuis-internetters (33 procent) dan hoogopgeleide leeftijdsgenoten (3 procent). In de overige leeftijdscategorieën zijn het ook vooral de laagopgeleide Nederlanders die aangeven niet thuis op het web te kunnen surfen.

Personen zonder internetverbinding thuis geven aan simpelweg geen interesse te hebben in het internet of ze vinden het niet zinvol (66 procent). Andere veelgenoemde redenen waren gebrek aan kennis of vaardigheden (39 procent). Ook werd door 14 procent genoemd dat de benodigde apparatuur te duur is. Bij 11 procent speelt bezorgdheid over privacy en veiligheid een rol om thuis geen internet te hebben.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zalando ziet tijdelijk af van verkoopcommissies

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Winkeliers in Nederland en Duitsland hoeven tot eind mei geen verkoopcommissies te betalen voor het verkopen van kleding via Zalando.

Bovendien schakelt het bedrijf over naar wekelijkse uitbetalingen van omzetten die aangesloten winkeliers en merken realiseren. Hiermee probeert Zalando de cashflow van zijn klanten deels in stand te houden en hen na de coronacrisis blijvend aan zich te binden.

Carsten Keller vertelt dat naar zijn informatie 87 procent van de mode-omzetten via het offline kanaal worden gerealiseerd. Winkels dus. In veel Europese steden echter zijn de voordeuren van winkels gesloten en kunnen de winkeliers enkel terecht op internet. Via de achterdeur kunnen ze dus verkopen op platform als Zalando.

Zalando is al jaren bezig zijn bedrijfsmodel uit te breiden van winkel naar een marktplaats. Derde partijen zoals winkeliers en merken kunnen, tegen betaling van een commissievergoeding, hun items in de schappen leggen in het Duitse en Nederlandse filiaal van het internetbedrijf. Ze profiteren van het grote bereik en marketingkracht. Zo’n 1.500 winkels zijn aangesloten op dit Connected Retail-programma.

Connected Retail is open voor elke retailer en elk merk met een fysieke winkel met een verkoporsaccount op Zalando.

Dit is niet enkel een attente gebaar richting winkeliers en merken, maar ook noodzaak voor Zalando zelf. Hoewel de kwartaalcijfers pas op 7 mei worden gepresenteerd wijzen alle signalen erop dat modewinkels hun omzetten afgelopen weken aanzienlijk hebben zien dalen.

Foto: Thomas Kohler (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Lancering internetaanbieder Freedom Internet vertraagd

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De nieuwe (uit de achterban van XS4ALL voortgekomen) internetaanbieder Freedom Internet zou gisteren worden gelanceerd, maar heeft die deadline vanwege de coronacrisis niet gehaald.

Aanvankelijk zouden de zogenoemde Founding Members – leden die het initiatief van meet af aan financieel hebben gesteund – vanaf maandag een verbinding kunnen aanvragen, maar de ontwikkeling van de website ligt stil en de aanvraag voor een internetverbinding voor onbepaalde tijd uitgesteld.

De voorbereidingen gaan wel door. Het bedrijf maakte een dezer dagen bekend dat Canal Digitaal de partner wordt voor televisiediensten. Canal Digitaal en Freedom hebben daartoe een gezamenlijke verantwoordelijkheidsovereenkomst afgesloten. Daardoor is de privacy van Freedom-klanten die een abonnement nemen bij Canal Digitaal ‘maximaal geborgd’.

Bij Freedom worden straks alle internetabonnementen geleverd met een FRITZ!box als modemrouter.

Foto Freedom Internet



Lees het volledige bericht op Emerce »

Digitale bureaus houden gratis online spreekuren

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Een groep van tientallen grote digitale bureaus in Nederland gaat gratis online spreekuren houden voor kleine ondernemers, scholen en verpleeghuizen.

Het initiatief Digital Help Squad is bedoeld om digitaal hulpbehoevenden op weg te helpen. Bureaus uit noord, oost, zuid en west bieden elk in hun eigen regio belangeloos ondernemers en organisaties hulp aan door kennis en inzichten te delen met online digitale spreekuren. De eerste zijn vanavond tussen acht en negen uur.

“Veel van deze partijen hebben nog geen professionele digitale omgeving en lopen met vragen rond. Daarnaast worstelen bijvoorbeeld scholen en verpleeghuizen hoe zij online contact kunnen houden met hun scholieren en familieleden van patiënten en lokale overheden met de digitale informatievoorziening aan burgers. Tijdens de webinars krijgen gedupeerden antwoorden op vragen als: hoe richt ik snel een online omgeving in voor mijn fysieke winkel die niet meer open mag? Hoe kom ik online van mijn winkelvoorraden af? Hoe verzorg ik digitaal onderwijs? Hoe houd ik online contact met familie?”

Het initiatief van de leden van belangenorganisatie Dutch Digital Agencies wil helpen met simpele tips, zoals welke platformen bestaan er om hun producten aan te bieden, hoe Google Adwords in te richten en hoe kan social media zichtbaarheid kan versterken. Voor scholen valt te denken aan thema’s als: makkelijker online lesgeven en voor detaillisten hoe ze toch nog hun voorraad producten kunnen verkopen.

De woordvoerder: “De webinars zijn er niet voor om nieuwe platforms of online winkels te bouwen. De middenstanders hebben hier geen budgetten voor.”

De spreekuren zijn deze week op dinsdag en donderdag. Als blijkt dat ze voorzien in een behoefte worden de spreekuren vaker aangeboden in de komende weken.

Deelnemende bureaus zijn:

Regio Noord-Holland
  • Brain Agency
  • Digital Natives
  • Jungle Minds
  • Strangelove
  • rb2
  • Deloitte Digital
  • Oberon
  • The Valley
  • Qikker Online
  • Merkle
  • Arlanet
  • Elements
  • Elastique
  • Qikker Online
Regio Zuid (Limburg, Brabant, Zeeland)
  • X-Com
  • ISAAC
  • We Provide
  • Handpicked Agencies
  • Freshheads
  • Dutch Webdesign
  • Intracto
  • Nedbase
Regio Zuid-Holland
  • Label A
  • Youwe
  • Sping
  • Candid Group/Havana Harbour
  • Burst
  • W3S
  • FRMWRK
  • IN10
  • Bitfactory
  • Redkiwi
  • DPI
  • Flink
  • Gracious
  • PANGAEA
  • Acato
Regio Noord (Friesland en Groningen)
  • ICIT
  • Tres Internet
  • CMCG
  • Snakeware
  • TheFactor.e
Regio Oost (Drenthe, Overijssel en Gelderland)
  • Cube
  • Stimmt
  • Vazquez
  • Wirelab
  • Impres
  • Triggerfish
  • Frontis
Regio Midden
  • Enrise
  • Greenberry
  • Loyals
  • Way2Web
  • Yard



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ook in e-commerce bedien je elk land in eigen taal: hoe houd je dat beheersbaar?

Posted 31 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Binnen afzienbare tijd is Engels niet meer de belangrijkste voertaal voor internationale e-commercebedrijven. De grootste groei is namelijk te vinden onder klanten met een andere voorkeurstaal. De vraag is hoe je als cross-border bedrijf het hoofd biedt aan zo veel talen en lokale voorkeuren. De samenwerking tussen Product Information Management (PIM) en een Translation Management System (TMS) biedt uitkomst.

Net zoals Nederlanders gewend zijn om buiten de eigen landsgrenzen te shoppen, zo groeit ook in andere landen het aantal cross-border verkopen. De verwachting is dat 2020 een recordjaar wordt: gaven in 2018 wereldwijd nog 715 miljoen consumenten hun geld uit bij een buitenlandse shop, dit jaar gaat de teller waarschijnlijk naar 943 miljoen. Samen goed voor 994 miljard dollar. Daar komt bovenop dat ook zakelijke B2B-bedrijven vaker potentie zien in een internationale strategie. In 2018 zetten bedrijven al 125 miljard dollar om met de online verkoop, een getal dat volgens onderzoek snel zal stijgen.

Denk verder dan alleen Engels, denk ‘Global’.

Engels volstaat niet meer

Wat erg opvallend is, is dat de meeste e-commercebedrijven in het Engels communiceren. Dat klinkt vanzelfsprekend, totdat je ziet dat slechts een kwart van de huidige internetgebruikers uit een Engelssprekende regio komt. Juist in andere gebieden is de komende jaren de voornaamste groei van de internetpenetratie te verwachten. Online bedrijven die deze groeikans willen verzilveren, doen er dus goed aan om oog te hebben voor klanten die de een voorkeur hebben voor een andere voertaal.

Een onderzoek van de Europese Commissie maakt duidelijk hoe scherp ook Europeanen hierover denken: negen van de tien geeft aan – indien beschikbaar – altijd de site in eigen taal te openen. Zelfs consumenten die zich vertrouwd voelen met kopen over de grens zijn eerder geneigd een webwinkel links te laten liggen als die niet in de eigen taal beschikbaar is. 

Kan het gemakkelijker en beheersbaar?

Met zo’n divers en internationaal klantenbestand is het dus noodzakelijk om te inhoud van de webshop te lokaliseren. Het betekent dat zowel de content als de productinformatie en -data moeten zijn afgestemd op het taalgebied. De moeilijkheid hiervan is dat een doorsnee winkelier te maken heeft met honderden tot duizenden artikelen. De content en informatie laten vertalen is behalve kostbaar ook een zeer tijdrovend proces. Het kan zo tien weken duren om een compleet assortiment in een nieuwe taal beschikbaar te maken. Daarmee gaat de time-to-market omhoog, wat weer slecht is voor de concurrentiepositie.

Het roept de vraag op hoe je zo een grote hoeveelheid talen en voorkeuren het hoofd biedt. Door Product Information Management (PIM) en een Translation Management System (TMS) samen te laten werken, wordt de internationale uitbreiding een stuk gemakkelijker. We zien een aantal belangrijke voordelen:

Efficiëntie: Een grote toegevoegde waarde is de efficiëntie die ontstaat. Door intern de lokale en regionale marketing- en e-commerceteams samen te laten werken in een PIM-oplossing, beschikt de onderneming over één centrale bron van informatie. Zo’n systeem levert in het ideale geval een koppeling met of geïntegreerd TMS waarmee de informatie snel is te vertalen. De gelokaliseerde content is vervolgens door het hele bedrijf beschikbaar. Zo ben je ervan verzekerd dat niemand het wiel opnieuw hoeft uit te vinden of de lokalisering baseert op de verkeerde bron.

Een bijkomend voordeel van een TMS is het geheugen ervan. Gemiddeld genomen wordt veertig tot tachtig procent van de tekst uit een productcatalogus op meerdere plekken gebruikt. Dit geheugen maakt het mogelijk om de reeds vertaalde tekst opnieuw op te roepen of (deels) te hergebruiken. Ook de ingeschakelde vertalers zelf krijgen een bericht wanneer blijkt dat een tekst al eerder is omgezet. Die efficiëntie maakt de lokalisering ook goedkoper. 

Snelheid: Oplossingen voor Product Information Management bieden e-commercemanagers workflows om de content te verzamelen en te verrijken. Omdat daarbij rekening is gehouden met de context waarin de inhoud wordt gebruikt, is die vervolgens gemakkelijk te distribueren naar de juiste kanalen. De eigen webshop, marktplaatsen en papieren catalogi bijvoorbeeld. Ook nieuwe (verkoop)kanalen zijn zo snel in te vullen met de juiste gelokaliseerde inhoud. De tijd die nodig is om een nieuwe markt te betreden gaat hierdoor omlaag.

Naleving van regelgeving: Elk land kent eigen wet- en regelgeving voor bijvoorbeeld de presentatie van productinformatie. Een PIM-systeem beschikt doorgaans over de mogelijkheid om per land attributen of speciale velden aan te maken. Daarmee wordt het risico verkleind de consument in een van de landen onvolledig te informeren.

Hulp van technologie: Moderne TMS’en zijn cloud based wat er voor zorgt dat meerdere vertalers tegelijkertijd aan de lokalisering kunnen werken. Door bijvoorbeeld centraal een database van gebruikte terminologie aan te leggen, is iedereen verzekerd van consistent taalgebruik. De onderlinge uitwisseling maakt het bovendien mogelijk een groter volume aan te kunnen. Het e-commercebedrijf zelf krijgt zo de kans een actievere rol te spelen in het reviewproces. Revisies worden automatisch bewaard en analytics laten zien waar vertalers hun werk kunnen verbeteren.

Technologie levert in toenemende mate ook een inhoudelijke bijdrage. De rol van kunstmatige intelligentie groeit en zorgt ervoor dat machines in staat zijn suggesties te doen of op eigen kracht vertalen. Een AI-gedreven TMS zorgt voor een efficiëntere, goedkopere en snellere lokalisering.

Nieuwe standaard

Dit alles wordt met de dag belangrijker. Want nu de buitenlandse verkoop een grotere rol speelt in de groeiplannen van e-commercebedrijven, is het niet meer voldoende om alleen de belangrijkste echt markt aandacht te geven. Kwam de markt er in het verleden nog weg met een of twee uitvoeringen van de shop en het assortiment, inmiddels eist elk land zijn eigen versie. Efficiëntie, snelheid, de naleving van regelgeving en technologie zijn daarvoor essentiële ingrediënten.

Meer weten over hoe jij je cross border e-commerce verder vooruit kunt helpen? Download dan de uiterwhitepaper ‘Cross border e-commerce met een PIM, hoe doe je dat?

Over de auteur: Tony Majidi is Benelux sales manager bij Akeneo.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sen Perfect A good Paper support Which Learners Might

Posted 31 mrt 2020 — by Villamedia
Category blog

Our colors spend homage to african individuals of the ninth and 10th cavalry who sacrificed their lives so that our country could be what it is now. Non classic college students are these who are conquering personal or family members troubles eg single dad or mum pupil serving as head of home with youngsters pupil returning to university later in life after conquering individual adversities learners dealing with unconventional conditions that prevented himher from pursuing hisher. 500 Phrase Essay Sample Jerusalem Dwelling. Word Scholarship Essay Scholarships How To Create Illustrations five hundred. rnGood Argumentative Essay Subject areas For Higher education Learners. Quick Navigation. Argumentative essays are some of the greatest you can write as a pupil. This type of an essay can be a potent instrument and definitely aid consider your creating to the future level. You ought to be in a position paper critique to use persuasive language.

Additionally, you must be in a position to again your argument up with details and figures. Lastly, you will have to also be equipped to examine both of those sides of the argument to give a rounded essay. There are lots of good argumentative essay subject areas in 2020.

  • Writing A good Essay by KingEssays Is the Solution When You Need Assist Very fast and Good quality
  • Create The best Article from KingEssays Is actually the answer When You Wish Help Fast and High quality
  • The best way to Buy a Paper at Producing Service
  • Research Document Writing Professional services from Certified Professionals
  • Do Excellent Report by KingEssays Is the best solution When You Really Need Help you Speedily and Top quality

We reside in a numerous and assorted environment, consequently, you can locate simple argumentative essay subject areas in all walks of lifestyle. Choosing topics for argumentative essays is critical for your over-all achievement. If you select a weak topic, your composing might also go through.

Document Creating Services Obtain the best Custom made Papers from Expert Authors

To enable, we have gathered 50 awesome essay subjects that you can use in your significant-university or university amount papers. Technology Argumentative Essay Matters. As you will uncover, argumentative analysis paper subjects can include a lot of topics. A single critical and related subject matter is know-how. Engineering is at any time-present in our daily lives. Holding up to date and being familiar with know-how is vastly effective for pupils these days. The subsequent are ten case in point titles for technological know-how papers :Why are smartphones now a necessity for our daily life? Has social media become as well notable in modern culture? Has know-how brought about a breakdown in language and physical interaction? How can moms and dads properly police their kid’s world-wide-web utilization? Has technological innovation created an >Need to generate an essay ?Choosing argumentative essay topics can be tricky. Understanding what a excellent argumentative topic is can be rough.

The matter should really have plenty of information and facts and studies to use. Additionally, it need to have much more than one most important educate of thought to give a convincing argument. Argumentative Essay Subjects About Animals. We share our planet with animals. They engage in an crucial function in numerous elements of our life.

They assist retain our ecosystem. They also provide as faithful companions, and even as food stuff for sustenance. If you have to have enable and are asking for some to create my argumentative essay, animals could be a excellent matter to start off with:Should whaling be globally outlawed? How far must we go to shield endangered species? Is trying to keep animals in a zoo inhumane? Really should the punishment for poaching be amplified? Is animal style ethical? Ought to it be produced totally unlawful? Should animals be utilized for scientific testing and clinical research? Is it moral for men and women to have unique pets this sort of as Meerkats? Is cross-breeding of animals sustainable in the prolonged-time period? Should really animals be applied for the purpose of entertainment? Really should ocean maritime animals be kept in captivity?

Argumentative Essay Subject areas On Immigration.

Finally, we are some of the lowest priced composing businesses you will discover.

We benefit our reviews in accordance with the number of internet pages, desperation and the tutorial level. Superior faculty graduation papers will in all chance be more cost-effective than understand diploma paperwork possessing all other factors continual. Croping and editing providers are finding the quite least amount of money of funds since they do not have a good deal of checking out to carry out and developing. Why delay any more though you will get the gurus do every single of the tough satisfy your wants? We’ve a couple suggestions that manual us in what we do.

Trustworthiness, originality, and high-quality are what we really should be certain to you individually. Join buyessay and signal in into our world wide web web-site ideal now and relish the rewards of remaining our shopper.

Fill in an get wide range and get begun out. Really don’t be reluctant to discuss to our associates ought to you understanding any solitary dilemma. Our cell cellphone traces keep on remaining open 24hrs, and our assist is obtainable from the reside chitchat or e mail with out recognize. Our advisor will publish an dissertation that may possibly be like revealed entirely on your part.

Papers Producing Support

Freelance writers who support us will think about the requirements your institution, your instructor’s sure requires (if chat about them), alongside with your really individual strategies and thoughts relating to your dissertation (in scenario you have any). To put it differently, the essay will probably be definitely yours. Producing an dissertation can come to be a ideal nightmare for folks who lack experience in this way type of position.

There can be a variety of factors powering possessing these https://paulcollege.unh.edu/academics/master-business-administration-mba kinds of difficulties. These consist of deficiency of time, the absence of knowing, absence of capability to purchase someone’s sights alongside one another lack of edcuation realize the preferred subject matter.

The final outcomes of not having to pay focus to your property assignment can change a just after superb college scholar into an expelled a solitary. The most helpful and a whole lot well-liked method to solution this type of kind of troubles would be to acquire an dissertation on line. Unfortunately, not all of the internet writers who offer ‘pay for essay’ support are just as good. The crucial chance in this scenario is an unacceptable collection of a freelance author – an individual that is effective producing use of recognized website templates or anyone that compiles items of textbooks and written content. These sorts of writers can’t compose plagiarism completely absolutely free paperwork to go well with your desires. A single other danger is to identify composition authors for seek the services of, who can’t produce a properly-organised essay and do the job theses and justifications.

An post can’t be a stream of brain. To start out with, we’re heading to accumulate and utilize all of the essential data to write college or university is effective: critical content articles about writing functions, facts from journals, dissertations, monographs, and so on. Then, we will pick out the design and style that very best fits the type of dissertation we have to generate down for you. This is both simple types of narration with no intricate stylistic units or additional revolutionary a solitary with sizeable use of metaphors and stats of speech. A ton of pupils have different desires.

And also this problems penned estimates (when suitable), aphorisms, and so on. These objects will expose the coronary heart and soul of your respective post.

Eventually, we will test out syntax and be confident there are no orthographical, punctuation, stylistic, and semantic blunders. We ensure you you will recieve an attention-grabbing, quickly readable, and academic essay that matches all requirements. This form of employment as essay genuinely are a nicely-acknowledged kind of checking in schools as well as other institutions. This is a fairly hard system that can be carried out only by those geared up entirely and efficiently-proficient about the matter-make any change. On the other hand, really don’t believe all pupils have a good deal of time and to arrange for this sort of groundwork. This types uncertainness and worry which could provide you with malfunction and views like ‘write my university term paper, you should!’ or ‘help me create my posting! I am certain!I Where to view out for enable? Needless to say, the most successful way is typically to get an composition on the website.

Surseance voor satellietbedrijf OneWeb

Posted 30 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Satellietbedrijf OneWeb is, zoals al werd verwacht, op papier failliet verklaard. Als gevolg van COVID-19 heeft de onderneming geen financiering kunnen regelen.

Onderhandelingen waren gaande sinds begin van dit jaar. Formeel heeft OneWeb een beroep gedaan op een zogeheten Chapter 11 procedure, waardoor er nog ruimte is voor een eventuele verkoop.

Een dezer dagen heeft OneWeb nog een aantal internetsatellieten gelanceerd vanuit Kazakstan. In totaal zijn het er nu 74. Eenmaal compleet zou het netwerk uit 650 satellieten bestaan die internet kunnen aanbieden op plekken waar geen breedbandvoorzieningen zijn.

Foto Pixabay

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Datacentra vragen Europese Commissie om bijzondere behandeling

Posted 27 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De European Data Centre Association vraagt de Europese Commissie om een speciale behandeling wanneer er strengere maatregelen worden getreffen tegen het coronavirus. De datacentra bepleiten dat ze onderdeel zijn van de technische en economische ruggegraat van Europa en als zodanig moeten worden behandeld.

Concreet betekent dat, dat bij zware quarantaineregels dat medewerkers toch op pad mogen in datacentra te werken wanneer nodig. Dat zou ook moeten gelden voor de toeleveranciers.

“Commerciële datacentra zijn een cruciaal maar vaak vergeten onderdeel van de digitale infrastructuur. Ze leveren colocatiediensten als ruimte, stroom, connectiviteit, koeling en dataveiligheid”, aldus voorzitter Apostolos Kakkos van de European Data Centre Association (PDF).

Hij vraagt de EU-lidstaten ook om internet, cloud, datacentra en andere IT-infrastructuur te gaan behandelen als kritische nationale infrastructuur. “Lidstaten moeten ook diensten in stand te houden die ervoor zorgen dat de familie van onze werknemers naar school moeten kunnen blijven gaan vervoer moet kunnen krijgen wanneer de openbare voorzieningen er niet meer zijn.”

In Nederland is brancheorganisatie Dutch Data Center Association (DDA) lid van de EUDCA.

Foto: Chad Davis (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Handvatten voor blokkades tijdens het thuiswerken

Posted 27 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

De wereld is momenteel hard aan het werk om de problemen rond het coronavirus op te lossen. Dit heeft als gevolg dat we nu met z’n allen thuiswerken. Dit is een hele verandering en brengt zo z’n eigen blokkades met zich mee. De meeste blokkades, binnen organisaties, zijn op het gebied van het ontmoeten van klanten, vergaderen met je team en het ondertekenen van documenten. Maar ook op het sociale vlak zijn er blokkades. Zo is een klassieke vrijmibo niet meer mogelijk en is de connectie tussen teamleden soms zoek. Maar geen zorgen, er zijn een aantal oplossingen die bedrijven helpen, zowel op kantoor als op afstand, professioneel als sociaal.

Documenten elektronisch verzenden

Hoe laat jij normaliter contracten ondertekenen? Je print, doet het op de post, wacht tot de ondertekenaar het document terugstuurt en archiveert. Of je ontmoet klanten persoonlijk met een getuige, zij ondertekenen en je dient het document in. Alles bij elkaar is het een lang proces en optie twee is in de huidige situatie op dit moment niet eens mogelijk.

Door het document of contract elektronisch te verzenden, worden de meeste stappen uit het traditionele proces verwijderd. Dit betekent dat je vóór de lunch een ondertekend document kunt verzenden, ontvangen én archiveren, zonder ooit je bureau te verlaten. Upload een bestand naar de provider, geef aan wat ingevuld en ondertekend moet worden, verstuur het contract en that’s it. Elektronische contracten hebben ook in Nederland dezelfde rechten als de normale natte handtekening. Omdat vele providers gratis trials aanbieden is het risico vrij laag om elektronische contracten uit te proberen.

Elektronische handtekeningen kunnen worden gebruikt voor documenten zoals:

  • Verkoopcontracten
  • Huurovereenkomsten
  • Arbeidsovereenkomsten
  • Freelance ‘diensten voor huur’ contracten
  • Boekhoudkundige overeenkomsten
  • Fotografie Contracten
Online vergaderingen

Dit is een voor de hand liggend probleem voor de komende tijd. Hoe tackle je online vergaderingen, intern en extern?

Voor intern gebruik is er een programma dat er met kop en schouders bovenuit steekt: Slack.

Slack heeft twee grote voordelen, allereerst zijn er de Slack groepen waarin je heel gemakkelijk je organisatie opdeelt in bijvoorbeeld, HR, Directie, Marketing en Sales. In deze groepen kun je vervolgens threads openen, snel op opkomende issues reageren en gemakkelijk bestanden delen. Slack kent ook vele integraties met bijvoorbeeld Google Drive, watt het delen van bestanden nog gemakkelijker maakt.

Het tweede voordeel zijn de videogesprekken die je in Slack kunt voeren. Deze ontstaan in de privé-gesprekken die je hebt met je collega’s en uiteraard is het mogelijk om met meerdere collega’s tegelijkertijd te praten. De verbinding is stabiel en de kwaliteit naar onze ervaring eigenlijk altijd goed.

Het probleem rest dan nog, hoe plan je vergaderingen met personen buiten je organisatie? Je hebt verschillende spelers die allemaal net andere support bieden. Hieronder een top 3.

Whereby

Whereby is een online platform dat voorheen bekend stond als appear.in. Als je een account hebt aangemaakt werkt het heel intuïtief. Je bedenkt de naam van je videogroep, voert deze in en je bent klaar om te videobellen. Iedereen die deze link van je krijgt kan zo in het gesprek springen. Deze chatrooms hebben geen verloopdatum en verdwijnen pas als jij dat wilt.

Pros

  • Gratis abonnement mogelijk
  • Makkelijke interface en snelle set-up
  • Geen extra software nodig
  • Je kunt je beeldscherm delen met anderen in de chat

Cons

  • Gratis variant biedt alleen de optie om met maximaal vier personen te bellen
  • Je moet de videolink persoonlijk in een mail delen. Dit gaat niet geautomatiseerd of via een ingebouwde functie.
Zoom

Zoom heeft de laatste maanden een flinke groei meegemaakt. Het is een platform waarop je kan videobellen, maar dan op grote schaal. Met honderd man in een videogesprek is bij Zoom kinderspel en dit maakt het dan ook uitermate geschikt als software voor de grotere bedrijven.

Pros

  • Verreweg de bekendste speler op de markt
  • Abonnementen die qua prijs bij de meeste bedrijven passen
  • Leuke extra functies zoals een virtuele achtergrond

Cons

  • Het gratis abonnement heeft een limiet van veertig minuten op groepsgesprekken
Skype

Skype voor business is al een tijdje op weg naar de uitgang en de zakelijke chat is samengevoegd met Office Teams. Maar voor de kleinere ondernemening is Skype nog steeds een degelijk en vertrouwd middel. Het kost niks en zolang de andere kant ook Skype heeft geïnstalleerd kun je alle meetings door Skype laten gaan.

Pros

  • Gratis te gebruiken
  • Handige chatfunctie naast het bellen

Cons

  • Iedereen heeft een account nodig om gebeld te worden
  • Heeft een sterke internetverbinding nodig voor goede kwaliteit
Sociale binding

Misschien wel de meest over het hoofd geziene blokkade waar we tegen aanlopen. De korte gesprekjes bij het koffieapparaat, een kantoorgrapje of gewoon met anderen in een ruimte zitten terwijl je werkt. Het is een stuk eenzamer als je vanuit huis werkt. Als oplossing hiervoor kun je een aantal dingen doen.

Casual video bellen

Met het thuiswerken mis je uiteraard ook een stukje persoonlijk contact met collega’s. Om dit te voorkomen kun je een paar dingen doen zoals; een videochat continu online houden voor als mensen even een korte break willen hebben. Dit kun je bijvoorbeeld inrichten via Google Hangouts. Je kunt een geplande vrijdagmiddagchat organiseren, waarin je kleine games of opdrachten verwerkt zoals, wat zie jij uit je raam (de naam spreekt voor zichzelf), of sok, slipper, snap (een soort kwartet maar dan maak je setje van mensen met dezelfde sokken of slippers/sloffen). Met een beetje creativiteit kom je al een heel eind en zul je zien dat je ook op afstand best heel sociaal kunt zijn met je collega’s.

Online gamen

Even relaxen op het werk hoort er ook gewoon bij en een logische optie is gamen. Gamen is allang niet meer alleen voor kinderen. De meeste gamers zijn tussen de 21-35 jaar oud. Gamen doe je ook niet meer in een slecht verlichte zolderkamer achter een toetsenbord. Consoles staan in de woonkamer en games worden op de televisie gespeeld. In deze tijd van quarantaine is online een geweldige plek om elkaar te ontmoeten en games zijn hier een mooi platform voor.

Zo zijn er bepaalde “cross-platform” games die je makkelijk met elkaar kunt spelen zonder dat je dezelfde console hoeft te hebben. Neem bijvoorbeeld Minecraft, een game die zich richt op samenwerken en het bouwen van een nieuwe wereld. Dit kun je online spelen op PC, Playstation, Xbox en Nintendo Switch. Fortnite & Call of Duty zijn cross platform shooters en Rocket League een cross platform sportspel. Er is keuze genoeg om verschillende spellen online te spelen. Combineer dit uiteraard ook met een chat die openstaat. Dit kan soms in de game zelf, maar je kunt ook een groepsgesprek gebruiken om met elkaar te praten tijdens een game.

Maar ook als je geen console hebt kunt je op je telefoon al snel leuke spellen met elkaar spelen. Psych! is een spel waarin je een zo grappig mogelijk antwoord moet geven op een vraag. Hierna stemt de groep op het grappigste antwoord en het antwoord met de meeste stemmen wint de ronde. Klinkt simpel, maar het is verbazend leuk. Als extra bonus, het is helemaal gratis om te spelen en te gebruiken op Android en iOS.

Allemaal prima opties om je lunchbreak te vullen of om de Vrijmibo mee te vervangen. Veel succes de komende tijd. En blijf lekker binnen.

Over de auteur: Marijn Quartel is marketing executive bij Signable.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Fietsbezorgers Packaly naar Eindhoven, Rotterdam, Den Haag

Posted 27 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Last mile startup Packaly opent zijn bezorgplatform volgende week in Eindhoven en Rotterdam en Den Haag volgen spoedig daarna. Winkeliers kunnen online orders binnen een uur naar de klant laten fietsen.

“Het is echt druk. Op piektijden hebben we honderd rijders in Utrecht en Amsterdam“, vertelt Axel Dekker van Packaly. “We zijn een techbedrijf dat software aanbiedt voor webwinkels om pakketjes uit hun lokale voorraad te laten ophalen en bezorgen bij klant. De winkel als warehouse.”

De start-up uit de domstad profiteert van het feit dat veel Nederlanders verplicht thuiswerken en minder de deur uitgaan. In reactie daarop wordt en massa via internet gewinkeld en wil men nog steeds zijn bestelling zo snel mogelijk ontvangen. Ondernemers die slim handelen, zetten alle pijlen op hun online kanaal. Fysieke restaurants, ook de chique, geen thuisbezorgen en openen afhaalbalies. Winkels sluiten de voordeur maar openen de achterdeur voor fietskoeriers.

Dekker: “In deze tijd staat druk op alle processen en zien organisaties waar de knelpunten en problemen zitten. Dat geldt ook voor ons als jong bedrijf. We groeien hard, maar moeten de groei wel balanceren voor de tijd na de crisis.” Te grote groei kan leiden tot overcapaciteit.

Packaly levert zeven dagen per week binnen zestig minuten levering en biedt ook avondlevering aan. Pakketjes worden gemiddeld binnen tien minuten afgehaald en avondleveringen kunnen in het systeem worden gezet tot 17:00 uur voor dezelfde avond. Koeriers werken via een mobiele app en beslissen per bezorging of ze die aannemen. Het bedrijf beëindigde begin dit jaar de publieke proefperiode waarin het zijn techniek, organisatie en processen testte.

Net zoals Fietskoeriers.nl ziet de start-up een explosie in het aantal aanmeldingen van bezorgers, maar ook van het aantal aansluitingen bij winkels en orders. “Qua orders zijn we met een factor twee à drie gegroeid.”

De nieuwe bezorgdienst Budbee ziet ook een duidelijke opwaartse trend in het logistieke volume. General manager Nederland Jørgen Höppener: “Ik een toename in het aantal thuisbezorgingen en ophalen van retouren aan huis, met name gedreven door specifieke sectoren zoals cosmetica, medicijnen, levensmiddelen, doe-het-zelf en consumentenelectronica. Dit heeft natuurlijk te maken met het feit dat mensen minder geneigd zijn naar de winkel of afhaalpunten te gaan. We zien een duidelijke stijging van de totale volumes voor Budbee, tot bijna vijftig procent boven onze prognose voor maart.”

Höppener signaleert dat in de e-commerceketen de fulfillment en capaciteit bij bezorgers duidelijk twee knelpunten zijn. Bij PostNL wordt het zichtbaar dat er vertraging ontstaat bij het bezorgen van pakketten. Daar staat tegenover dat er veel meer mensen thuis zijn en er weinig pakjes bij buren worden afgegeven of retour magazijn gaan.

“Bij ons zie ik dat risico als beperkt. We zijn gewend aan volatiele markten, waarbij e-commerce uiteraard sterke seizoensinvloeden heeft, zoals Black Friday. Sterker nog, we helpen graag om extra capaciteit te verzorgen voor webshops die momenteel last hebben van beperkte capaciteit bij hun bestaande vervoerders. Onze operatie in Nederland is gebouwd om snel op te schalen en gezien de fase waarin we ons bevinden kunnen we met gemak deze piek opvangen.”

Budbee huurt vervoerscapaciteit bij derde partijen en bouwt, net als op thuismarkt Zweden, een eigen vloot van elektrische bezorgbussen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Automotive: productgedreven of datagedreven business? 

Posted 27 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Rijen voor de deur van de winkel, mensen die zich al de avond van tevoren met slaapzakken op straat installeren – er zijn merken die dat voor elkaar krijgen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Apple: als ze een apparaat introduceren waar de bekende ‘i’ voor staat zijn de brand lovers geactiveerd. 

Dit introductieproces waarbij er klanten in de rij staan voor een nieuw model zie je bij automerken helaas niet vaak. Maar aangezien automotive een productgedreven sector is werkt deze branche wel heel erg toe naar dat ene moment. Denk aan de eerste foto’s die online worden prijsgegeven, de flitsende commercial en het nieuwe model dat bij de dealer is te bewonderen. Met als doel om de grote interesse te wekken bij het publiek om (online) kennis te maken met het nieuwste model. Nu alleen nog even een proefrit maken en het verkoopcontract kan worden getekend. Maar de praktijk is anders. Want er zijn maar weinig klanten die een auto kopen op de dag van de introductie. 

Moet je toch weer met kortingen gaan schermen?

Het risico van een productgedreven aanpak is dat je het juiste ‘momentum’ verliest. Merken proberen dit vaak te ondervangen door tactische campagnes los te laten op een nieuw product. Zo hopen ze alsnog de doelgroep te verleiden. Maar het is eigenlijk verre van ideaal om vlak na een introductie al met kortingen te gaan schermen.  De oplossing is geen verrassing en ligt besloten in het beter leren kennen, volgen en bedienen van je klanten. Hiervoor is het van belang om de klant centraal te stellen. Consumenten verwachten een soepele klantreis waarbij ze persoonlijk worden geraakt. Het maakt daarbij niet uit of ze contact hebben met de dealer, de importeur of een andere partij die met hun mobiliteit te maken heeft – dit moet een seamless customer journey zijn, over alle kanalen heen. Het koppelen en verzamelen van data in de gehele keten is hierbij van groot belang, net als het vooraf besluiten welke data je nodig hebt. Daarbij kan de automotive nog wel wat leren van Apple of van een FMCG-merk als Rituals. Bij Apple staat de Apple ID centraal. Juist door de daaraan gekoppelde data en de soepele uitwisseling van informatie tussen verschillende apparaten vinden veel Apple- gebruikers het zo prettig om met dit merk te werken. 

Wist je dat data toch vaak versnipperd is?

In de praktijk is data versnipperd over de verschillende partijen binnen de automotive. De fabrikant weet welke knoppen ik allemaal gebruik in de auto, hoe hard ik gemiddeld rij en op welke temperatuur de airco meestal staat, en of ik mijn navigatie gebruik of juist mijn smartphone; informatie die van belang is bij het ontwikkelen van nieuwe diensten of functies. De importeur weet welke (online) touchpoints ik heb aangeraakt in mijn zoektocht naar een nieuwe auto. En de dealer weet hoe vaak ik langskom voor onderhoud en of ik bijvoorbeeld winterbanden heb, maar het is zo jammer dat die kennis nu nog in silo’s zit. 

Daar liggen nog grote kansen voor deze sector. Het is namelijk van belang dat je de KPI’s goed in het vizier hebt en bepaalt welke data je minimaal nodig hebt. Je kunt dan eenvoudig zien waar deze data in het bedrijf zit en deze met elkaar verbinden, zodat je nog beter het klantprofiel kunt bouwen. Door deze belangrijke stap kunnen we de marketing-automation nog effectiever en persoonlijker maken door in te zetten op inspiratie en informatiemomenten. Uiteindelijk zal de productfocus moeten overgaan in een customer-centric aanpak, waarbij ook diensten worden aangeboden. 

Om daaraan te voldoen is het belangrijk dat ketenpartners samenwerken, data delen en transparant zijn tegenover consumenten over hun bedoelingen. Want uiteindelijk wil je voldoen aan de verwachtingen van je klant. 

Koppel de data die je minimaal nodig hebt

Het is zaak om marketingorganisaties te helpen met het opbouwen van een digitaal ecosysteem waarin de klant centraal staat. Samen met de opdrachtgever bepalen welke data primair en secundair nodig is om het einddoel te realiseren. Zo bouwen je aan het klantprofiel. Om het profiel volledig te krijgen koppel je de beschikbare data uit de diverse systemen en met dit 360-graden klantbeeld (binnen ons bedrijf noemen we dit het Golden Profile), stuur je meer op gedrag dan op productgedreven events. Door alle data van online gedrag, dealerdata en in-car informatie met elkaar te combineren, wordt datamanagement over verschillende platformen mogelijk, met website- personalisatie, e-mail en social. In dit ecosysteem heeft de marketeer altijd een volledig beeld van de klant, met een analyse-omgeving en alle relevante informatie waarmee hij continu de performance kan bijsturen. Een ander voordeel van deze aanpak is dat de marketeer altijd real-time inzicht heeft in de data en resultaten. 

Ontzorg de klant en blijf inspireren

Zo dienen zich allerlei kansen aan om uiteenlopende customer journeys vorm te geven. Plaatst een klant een update van een nieuwe baan op zijn LinkedIn-profiel? Dan kan dat een mogelijkheid zijn om hem te interesseren voor een nieuwe auto. Zeker met de toenemende verkoop uit voorraad wordt het met hulp van data en analyse steeds eenvoudiger om de klant te voorzien van het juiste model – je weet immers al welke auto hij of zij wil kopen. Wie de klant goed in het oog houdt, kan hem ontzorgen. Dan kun je hem vijf weken voordat hij op wintersport gaat helpen met een winterbeurt, winterbanden, sneeuwkettingen en een dakkoffer. Maar ook in-car data en sensortechnologie in combinatie met Internet of Things komt binnen bereik, want iedere auto wordt anders gebruikt en heeft daardoor andere service nodig. 

Van klant naar merkambassadeur

De uitdaging voor de automotivesector is om de slag te maken van productgericht naar klantgericht. Als je de klant goed leert kennen, weet je wat zijn behoeften zijn. Het profiel van de klant vormt hierbij de sleutel, in een digitaal ecosysteem waarin data altijd veilig kan worden uitgewisseld. Zo is het mogelijk om de juiste customer journeys in te richten. Zodat je de klant kunt ontzorgen door hem op het juiste moment de juiste producten en diensten aan te bieden. Dat maakt van klanten ambassadeurs. En dát zorgt ervoor dat mensen voor het merk in de rij staan. 

Over de auteur: Joost Klumper is senior strategy consultant bij Ematters



Lees het volledige bericht op Emerce »

Manieren om je organisatie te wapenen tegen Covid-19 cybercrime

Posted 26 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Cybercriminelen slaan munt uit de disruptie en angst die er heerst als gevolg van de uitbraak van het coronavirus. Wij zien een aanzienlijke toename van op corona geënte phishingmails, ransomware en andere vormen van fraude en oplichting via internet. Denk aan de online aanbieders van mondkapjes of thermometers die met hun aantrekkelijke prijzen grote orders verwerven en betalingen incasseren, en later nep-leveranciers blijken te zijn die de bestelde producten nooit leveren. Hoe kan je bedrijf zich wapenen tegen deze Covid-19 cybercrime en de eventuele schade beperken? 

Aangifte doen

Schakel in de eerste plaats zo snel mogelijke een advocaat in die kan helpen bij het doen van aangifte bij de politie of het Openbaar Ministerie. Partijen die bijvoorbeeld producten aanbieden met de intentie om die na ontvangst van een (aan)betaling niet te leveren maken zich namelijk schuldig aan zogenaamde online handelsfraude (strafbaar gesteld in artikel 326e van het Wetboek van Strafrecht). Daarbij gebruiken zij op hun website vaak gegevens van legitieme bedrijven, zoals Kamer van Koophandel-nummers, adressen, merknamen en afbeeldingen. Bedrijven waarvan gegevens oneigenlijk zijn gebruikt kunnen op hun beurt aangifte doen van identiteitsdiefstal. Een schrijnend voorbeeld van zo’n ‘corona-oplichting’ werd duidelijk uit de recente aangifte tegen een in Purmerend gevestigd bedrijf dat ervan wordt beschuldigd zo’n 20 miljoen mondkapjes niet te hebben geleverd na een aanbetaling van bijna 1,2 miljoen euro.

Asset recovery

Als het gedupeerde bedrijf snel handelt, heeft het Openbaar Ministerie de middelen om – met medewerking van de bank – betalingen te traceren, rekeningen te laten blokkeren, beslag te leggen op de overgemaakte bedragen en deze te laten terugstorten naar de gedupeerde koper. Ook private partijen, waaronder advocatenkantoren, doen aan asset recovery, waarbij betalingen worden getraceerd en uiteindelijk met inschakeling van de rechter kunnen worden teruggehaald. Mocht het Openbaar Ministerie namelijk niet (tijdig) reageren op een aangifte, wat in deze roerige tijd helaas een reële mogelijkheid is, kan een advocaat beslag laten leggen op rekeningen om de gelden veilig te stellen en ervoor te zorgen dat deze – na afloop van een rechterlijke procedure – worden terugbetaald. 

Notice and takedown verzoek

Daarnaast is het verstandig om de advocaat een zogenaamd notice and takedown verzoek te laten instellen bij de frauderende website. Omdat de oprichter van de website waarschijnlijk niet zal meewerken, kan de advocaat daarvoor contact opnemen met de domeinhouder of de organisatie die de website host. Mocht ook dit niet succesvol zijn, kan het verzoek worden gericht aan de registrar van de domeinnaam: het bedrijf dat de domeinnaam heeft geregistreerd.

Cyber incident response

We zien in de afgelopen maanden ook een sterke toename van corona phishingmails en ransomware. Daarbij wordt bijvoorbeeld thuiswerkende werknemers gevraagd in te loggen op een webpagina van hun werkgever die dat helemaal niet blijkt te zijn, of een website te bezoeken die belooft informatie te bieden over Covid-19, waardoor de deur met het invoeren van de inlog-gegevens wordt opengezet voor een hack (in strafrechtelijk jargon: ‘computervredebreuk’) waarmee de cybercrimineel toegang kan krijgen tot vertrouwelijke bedrijfsgegevens. Ook tegen dit soort partijen moet snel aangifte worden gedaan. Daarbij zijn de eerste 24 uur na het cyberincident cruciaal voor het herstel van de veiligheid, het minimaliseren van de schade, het verkrijgen van bewijsmateriaal en het voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen zoals een meldplicht, bijvoorbeeld als persoonsgegevens in verkeerde handen zijn gekomen. In dat kader is het verstandig om een forensisch cybersecurity expert in te schakelen die, naast het dichten van het lek, in samenspraak met de advocaat technisch bewijs kan verzamelen dat behulpzaam is bij het strafrechtelijk onderzoek door politie en Openbaar Ministerie en natuurlijk ook belangrijk is voor het kunnen terughalen van de betalingen.

Creativiteit van cybercriminelen

Cybercriminelen exploiteren bedrijven graag wanneer zij het meest kwetsbaar zijn. Dramatische gebeurtenissen zoals de huidige uitbraak van Covid-19 bieden daarvoor bij uitstek een goede gelegenheid. Bedrijven doen er in deze hectische tijd dan ook goed aan extra voorzichtigheid te betrachten in hun e-commerce. Mocht het desondanks toch fout gaan dan staan hen gelukkig, met het inschakelen van een advocatenkantoor, diverse middelen ter beschikking om de schade (zoveel mogelijk) te beperken.

Over de auteur: Georgianna Verhage is advocaat bij Simmons & Simmons.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Verdienmodel is bedreiging veel internetbureaus’

Posted 26 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het verdienmodel van digitale bureaus in Nederland staat onder druk. Het onvoldoende facturabel maken van personeel een directe bedreiging is voor groei, evenals het slecht kunnen aantrekken van technisch specialisten.

Driekwart van de bedrijven werkt op urenbasis aan projecten en dat wordt ervaren als een bedreiging van het bedrijfsmodel. Als er niet genoeg opdrachten binnenkomen, zijn niet alle medewerkers te financieren. Daarom kijkt een groot deel van de ondernemers naar een andere activiteit voor inkomsten: het leveren van strategisch advies.

Dit komt naar voren in de Digital Agencies Survey 2020, een jaarlijks benchmarkonderzoek van belangenorganisatie Dutch Digital Agencies door IDG en True. De enquête is gehouden onder 146 respondenten. De helft van hen is directeur of anderszins verantwoordelijk in een bestuurspositie.

Ruim 40 procent van de deelnemers aan het onderzoek werkt voor een bureau met een omzet van 1 tot 2,5 miljoen euro.

De gewenste omslag van factureren van gewerkte uren naar meer consultancy gaat niet automatisch en werpt drempels op. Opdrachtgevers verwachten ook steeds meer sectorkennis (70%), en stellen hogere eisen aan de kwaliteit en snelheid waarmee bureaus nieuwe oplossingen opleveren (58%).

Daarnaast mogen opdrachtgevers verwachten dat strategisch adviseurs onafhankelijk hun werk doen. Op dat punt zullen de bureaus nog veel moeten investeren, want meer dan de helft maakt alle technologische keuzes voor de klant. En met de blik vooruit investeert slechts 4 procent structureel in het verkennen en ontwikkelen van bèta-oplossingen.

Zelf rekenen bureaus nog bijna driekwart van hun projecten af op uurbasis. Doordat ook klanten meer digitale experts aantrekken, valt een deel van de vaste inkomsten echter weg. Mede hierdoor signaleert bijna veertig procent van de bureaus druk op de traditionele verdienmodellen. De de helft verwacht meer inkomsten te gaan genereren uit alternatieve verdienmodellen zoals abonnementen en retainers.

Het aanpassen van een verdienmodel stuit echter regelmatig op drempels in de eigen salesafdeling (31%), bij de klant (27%) en de interne organisatie (23%).

Tweederde van de bureaus verwacht in 2020 meeste groei te realiseren met strategisch advies.

Foto: perzon seo / perzonseo.com (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

nude russian brides

Posted 26 mrt 2020 — by Villamedia
Category Zonder rubriek

Simplifying Rapid Procedures In Russian Marital Relationship Agencies

Prefer an amount of men, you desire to African-american women for marriage. Unfortunately, you deal witha great prospective acquire area coming from complications. That industry to acquire African postal mail order wedding brides posseses an entirely horrendous good credibility and reputation (as well as effectively should have, I’ ve came to point out). During the course of this information Let me alert most individuals in the course of the potential issues and also make sure that you get a fabulous smaller approachwhichhas helped 100s of other men to merely and also properly receive their want African partner.

Amongst the absolute most common belief for the official website snail mail purchase potential brides is typically that Italy is undoubtedly an inadequate and also underdeveloped nation. For this reason, the Russian ladies are inevitably in need of northwestern males to be sure you somehow relieve tension and also lower profit that concerns aid you them homeland. In simple terms, this implies these kinds of women of any ages are actually merely trying to find many United States individuals that will definitely be sure to a bunchof these withcontainers and also frying pans of income. At this moment, this chatter is actually amazingly absurd as well as ill-mannered in the direction of Russian e-mail order would-be brides. The Russian girls possess highself-belief and also on top of that they additionally wear’ t issue your personal for the appears and also home loan creditor balance in regard to their treasured. It is actually simply merely, any sort of man should remain coming from the practical earning standard. And thoughRussia isn’ t a 1st entire world country, yet it’ s really certainly not a « & laquo; poor & raquo; country in the least. Officially too, the region will be actually for the reason that progressed mostly given that United States.

Fern? stliche teleshopping superstar of the event: The concept of fixed marriage was first always usual in places like India, Japand China. When utilizing the web location in, that marital institutions relocated by means of the net. Althoughthe timeless manner for he did this to reachthat non business populace, the thought of the sort of solution could possibly start to become fasionable. Quickly males away their countries started observing a ton of these internet sites. All the credibility and reputation that ladies over the eastern nations currently require no intro. Withtime Indian, Japanese folks and also Mucheastern brides ended up being actually being actually prized. over at this internet site

Help for Males: Clear Up Grief in Your Lengthy Proximity Partnership

Imported brides are currently one of the most current type switching the whole shower connection market. Actually, a lot additional wives have a passion in growing right into brides to make certain you guys via various nations. Althoughit has become a rampant phenomenon right now, this from overseas wedding brides remains extensive considering that old days. Throughcelebrations of colonialism and also expansionism, companies and traders without a doubt away surface would certainly relocate more productive receives. After lowering down taking advantage of their service, they may hunt for regional gals trained to request marital life. They would in that situation go time for his/her’ s country alongside the girl, therefore starting this concept of foreign females.

Is normally he normally stating the best critical benefits of relationship? Look to go back as well as find out if perhaps he has ended up being more significant nowadays. Possesses acquired he actually been actually accommodating produce the honest truthis actually some terrific advantages of meeting? Components he attemptedto set you rested concerning devotion? Whenever the individual has, definitely that he is actually equipped invest like they may be concentrated on you.

Probably the absolute most vital points you can do prior to get going on dating is usually inform some individuals your jobs. Notify family or even buddies what your place leans to move, what person you are actually visit, what time frame you will certainly be actually seminar them, when feasible a moment you might be coming to end up being actually home throughmerely. Don’t forget to tell them should your plans transform. Ready showing these items an engagement ring or even merely message within the wedding event day to determine these folks that you might be well-balanced and also momentarily opportunity once you go back house properly after your time. For this reason, you need to have a mobile phone furnishing you along with, althoughyou may require to obtain one in the colleague.

So, during the time you buy to start withdating? having a fantastic girl, you must be actually possess the capacity keep the gal’ s around of adequate period decide on complete the project couple consist of everything to. Some people could ask « & laquo; Just how takes place that? » & raquo; In order to make sure that this earliest time isn’ t really a full incident, you’ ll want to stay withessential viewing policies.

After the while he will most likely quit pretending to obtain the level of smoothness he is nude russian brides certainly not, thinking: « & laquo; She ‘ s in the pouch, specifically why impact? » & raquo; Definitely by the duration she will certainly have commentated that this kind of man isn’ t the man she idea he was actually and also was actually thinking intrigued through. Can feel bitter whichusually greatly. She can either maintain him or even possibly carry on withhim and also consciously or unconsciously make your partner’ s lifestyle funds ordeal.