Posts Tagged ‘internet’

Amac koopt concurrent iCentre

Posted 30 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De premium reseller van Apple-producten Amac neemt zijn concurrent iCentre over. Die laatste naam zal verdwijnen. Er ontstaat een landelijk dekkend netwerk van 47 Amac-winkels.

De 24 winkels van iCentre worden omgedoopt tot Amac-zaken. Alle filialen blijven open, ook de reparatieafdeling, en de 250 medewerkers houden hun baan. Met de overname breidt Amac, voornamelijk actief in het midden en zuiden, zijn bereik uit naar het noorden van het land.

Over de overnameprijs doen de partijen, die de transactie vanmiddag bekend maakten, geen uitspraken. Het Financieele Dagblad houdt het op een bedrag van rond de vijf miljoen euro.

De verkopende partij is Relevant Holdings. Dat gaat door een lastige periode vanwege het recente faillissement van dochterbedrijf The Phone House.

De fysieke winkels spelen een belangrijke rol in het online aankoopproces. Klanten gaan naar de bakstenen zaken om de Apple-producten te bekijken en uit te proberen om deze vervolgens op internet te kopen.

Andere premium resellers zijn onder andere Coolblue en Media Markt.

Foto: dahlstroms (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Windows 10 Creators Update nadert voltooiing

Posted 30 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Op 11 april verschijnt een nieuwe versie van Windows, Creators Update, als vanouds een belangrijk moment voor fabrikanten van desktops, laptops en tablets. Deze week kwam de voorlopig definitieve versie al uit voor zogenoemde insiders, gebruikers die feedback mogen geven.

Sinds Windows 10 fungeert als een platform, brengt Microsoft niet langer elke drie jaar een heel nieuwe Windows-versie uit, maar worden gaandeweg nieuwe functies toegevoegd. Het thema Creators Update is gekozen omdat het ditmaal vooral draait om creatieve oplossingen.

Met de update zet Microsoft bijvoorbeeld hoog in op 3D. Zo is er een nieuw Paint programma voor het ontwerpen van 3D-objecten. Die je dan meteen kunt laten afdrukken via een 3D printer. Met behulp van een ‘Magic Select’-functie kun je een persoon uit de foto losweken, en die in een 3D-object plaatsen. 3D wordt straks ook ondersteund in PowerPoint. Browser Edge krijgt op zijn beurt ondersteuning voor WebVR.

Windows Creators Update ondersteunt nu ook 3D-brillen, waaronder de HoloLens van Microsoft, en die van Dell, Acer, HP en Lenovo.

Games kunnen voortaan worden gestreamed en daarmee gedeeld. Het werkt met alle games die streaming-technologie ondersteunen. Gamers kunnen hun hardware nu zelfs zo configureren dat alle processorkracht naar de game gaat.

Voor de meeste gebruikers blijven deze nieuwigheden verborgen. Zij merken hooguit aan kleinigheden dat er wat is veranderd. De klassieke Display app waarmee de grootte van schermteksten, menu’s en balken kon worden aangepast, is helaas vervangen door een meer universele ‘opschaler’.

Windows Defender is opgegaan in Defender Security Centre. De Remote Lock-functie laat je het apparaat op afstand versleutelen, en nieuwe instellingen geven je meer controle over app-installaties. Je kunt de schermkleur aanpassen voor gebruik van tablets en laptops tijdens nachtelijke uren (nachtmodus).

Via een speciale hub is voortaan alle communicatie met andere personen in een enkele app zien. SMS-berichten, mails en Skype-gesprekken worden bij elkaar geplaatst onder de namen van personen, zodat je berichten makkelijker kunt terugvinden.

Internet Explorer zit ook nog steeds in deze versie van Windows, maar een extra tabblad herinnert gebruikers aan de nieuwere Edge browser die helaas nog niet echt is aangeslagen. In Edge kun je voortaan trouwens ook onbeschermde ePub bestanden lezen, waardoor je geen aparte ebook app meer nodig hebt. De functie ‘tabbeheer’ biedt de mogelijkheid openstaande tabs eenvoudig ‘opzij’ te zetten als je ze even niet nodig hebt. Ook zijn ze snel weer terug te vinden. Ook speel je met Microsoft Edge Netflix-films en -tv-series af in 4K Ultra HD-resolutie.

Een revolutionaire update is Creative Update daarmee niet. Wel sluit Microsoft, meer dan Apple in MacOS, aan op nieuwe technologieën.

Waarschijnlijk gaat Microsoft de update geleidelijk uitrollen, waardoor Creators Update niet op 11 april voor iedereen beschikbaar komt. Wie hem nu al willen hebben, dan dat doen via het Insider programma.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Stemgestuurd pizza bestellen bij Takeaway.com

Posted 30 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Klanten van het Duitse zusje van Thuisbezorgd.nl kunnen met hun stem bestellingen plaatsen bij hun lokale thuisbezorger. Ze hebben enkel een Amazon Echo nodig, een ‘praat- en luisterpaaltje’ dat met internet is verbonden.

Vandaag brengt Lieferando namelijk zijn nieuwe skill uit voor Amazon Echo, het internetpaaltje dat Amazon enkele weken geleden in Duitsland introduceerde.

Klanten van Lieferando moeten op de bestelsite drie favoriete maatijden c.q. orders opgeven. Vervolgens kunnen ze tegen hun Echo zeggen: “Alexa, zeg tegen Lieferando dat ik sushi wil bestellen” of “Alexa, vraag Lieferando naar mijn romantische diner”. Betaling en bezorging gaan daarna vanzelf.

Deze skill zal binnen enkele weken ook in Oostenrijk worden geïntroduceerd bij Lieferservice.at.

Amazon is in Duitsland veruit het grootste e-commerceplatform en is drie keer groter dan de nummer twee van de markt, Otto.

Het heeft de mogelijkheid en middelen om zijn eigen producten en diensten de markt in te duwen. Takeaway kan profiteren van dit bereik, niet enkel in termen van omzet maar vooral in PR- en merkwaarde. Iets dat hard nodig is in de strijd tegen Delivery Hero.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Minder belangstelling voor klassiek tv-abonnement

Posted 30 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Nederlanders geven steeds minder om het traditionele tv-abonnement. Het aantal huishoudens dat niet van plan is om het huidige tv-abonnement in te ruilen voor internetvariant, lag in het eerste kwartaal van 2017 op 41 procent. Twee jaar geleden was dat 59 procent. Dat blijkt uit cijfers van Telecompaper.

Er is al een beperkt aanbod aan tv platforms waarbij in ieder geval alle meest bekeken zenders (zoals de Nederlandse publieke en commerciële omroepen) lineair bekeken kunnen worden, waaronder KPN Play en Knippr. Verder biedt een platform zoals NLziet de mogelijkheid om tv-programma’s van de publieke en commerciële omroepen op een later moment te bekijken.

Van de gezinnen met kinderen geeft 12 procent aan geen kleiner tv-abonnement te willen nemen, omdat men ook buitenlandse zenders wil kunnen kijken. Van de respondenten zonder kinderen heeft 17 procent om dezelfde reden aangegeven geen verkleind tv-abonnement te nemen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Internet haalt tv-reclamemarkt in 2017 in’

Posted 29 Mrt 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Wereldwijd wordt dit jaar meer reclamebudget op internet uitgegeven dan op televisie. Dat voorspelt mediabedrijf Zenith. Het is voor het eerst dat internetreclame meer oplevert dan tv-reclame, aldus Emerce.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Reclame-uitgaven internet overstijgen tv in 2017 voor het eerst

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Adverteerders geven in 2017 voor het eerst meer reclamebudget uit aan internet dan aan televisie, aldus een nieuw rapport van mediaspecialist Zenith.

Dit jaar gaat alle 36,9 procent van de reclamebudgetten naar internetreclame versus 34 procent in 2016. De totale online advertising-markt groeit met dertien procent tot 205 miljard dollar. Alle tv-budgetten bij elkaar opgeteld zijn samen 192 miljard dollar.

Bijna de helft van de online reclamegelden (45%) gaat naar zoekmachines, de betaalde links bij de zoekresultaten op desktop en mobiel.

Uit voorspellingen van Zenith blijkt dat de groei in de mondiale online budgetten afneemt (20% (2015), 17%, 13%, 12% en 10% (2019). In absolute getallen gaat het dan nog steeds op toenames van meer dan twintig miljard dollar per jaar.

Opvallend is dat Zenith die groei voor het eerst toewijst aan online reclame in stedelijke gebieden. Meer specifiek: tien steden dragen voor elf procent bij aan de groei van digitale budgetten tussen 2016 en 2019. Die steden zijn: New York, Londen, Los Angeles, Jakarta, Tokyo, Shanghai, Manila, Peking, Dallas en Houston. Eén Europese stad.

De reden hiervoor is dat inwoners van grote steden meer waard zijn voor adverteerders dan ander online publiek.

Vorig jaar gaven adverteerders 61 miljard dollar uit om inwoners en bezoekers van deze tien grote steden te bereiken. Dat wordt 69 miljard in 2019.

Het rekensommetje gaat verder. De top 50 steden zullen voor 27 procent bijdragen aan de totale groei en de top 250 voor vijftig procent. Lokaal georiënteerde online marketing is volgens de inzichten van Zenith een opkomend specialisme.

Foto: Billy Woodford (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

RTL verwacht veel van persoonlijke(r) tv-reclame

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De tv-exploitant van RTL in Duitsland, IP Deutschland, denkt dat ‘addressable tv’ over drie jaar voor meer dan honderd miljoen euro omzet kan zorgen. De eerste proeven worden er al mee gedaan en adverteerders happen toe.

Directeur Paul Mudter van IP denkt al dit jaar voldoende campagnes te kunnen draaien voor een jaaromzet van meerdere miljoenen euro’s.

Addressable tv is jargon voor persoonlijke televisiereclame. Het ene huishouden krijgt tijdens een tv-programma commercial X te zien, een naburig huishoudend commercial Y en weer een ander ziet reclamespot Z. Ieder krijgt een ander reclamebericht te zien op basis van hen onderscheidende variabelen. Ongeveer zoals op cookies gebaseerde internetreclame werkt.

Tot het portfolio van IP behoren: RTL, VOX, n-tv, RTL NITRO, RTL plus, SUPER RTL en TOGGO Plus. En hun respectievelijke online kanalen.

De techniek die in Duitsland wordt gebruikt voor persoonlijke(r) tv-reclame is HbbTV 2.0. Dat is als het ware de drager van zender naar ontvanger. De tv-kijker moet wel over een smart-tv beschikken die dat ondersteunt én zijn toestel met internet hebben verbonden. Daarnaast moet de zender ook nog eens HbbTV ondersteunen.

HbbTV heeft in Nederland weinig bereik. ’s Lands grootste kabelbedrijf Ziggo ondersteunt het bijvoorbeeld niet. De zenders van NPO en SBS wel.

In Engeland is de situatie weer anders. Daar is de keten bij Sky grotendeels verticaal geïntegreerd. Het is eigenaar van de zenders en de decoders. Die laatste schakel bepaalt welk huishouden welke commercial te zien krijgt.

Omdat de technologische landschap in Europa zo’n lappendeken is, is het lastig om op pan-Europees niveau een gecoördineerde uitrol te realiseren of adverteerders te interesseren.

Foto: Peter Detailleur (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Is Craft Commerce een Magento-killer?

Posted 28 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Waar de term webshop valt, wordt al snel Magento als oplossing genoemd. Maar sinds enige tijd is er ook een alternatief platform voor e-commerce: Craft Commerce. Zeker nu de ondersteuning op Magento 1 gaandeweg afloopt, oriënteren bedrijven zich op de mogelijkheden van nieuwe systemen. De overstap op Magento 2 is immers niet naadloos of kosteloos. Is Craft Commerce een goed alternatief voor het populaire Magento?

We vroegen het aan Mattijs de Nooijer van internetbureau WHITE.

Craft CMS in het kort

Craft CMS is een relatief nieuw contentmanagementsysteem (cms), gemaakt om het leven van zowel developers als contentmarketeers een stuk makkelijker te maken. Het onderscheidt zich van andere cms-en door uit te blinken in flexibiliteit, eenvoud en intuïtief gebruik. Het draait daarbij helemaal om de content. Die bouw je verrassend makkelijk op door middel van flexibele bouwstenen. Zo heb je volledige controle over de opbouw, zonder kennis van HTML of ingewikkelde hacks. En de designer kan er gerust op zijn dat zijn ontwerp niet verminkt wordt. Robuust en heel eenvoudig.

Volgens Mattijs is de kern van Craft CMS ijzersterk, omdat die geen onnodige ballast bevat. Het is zo opgezet dat developers de best passende oplossing creëren voor de klant. De bekende pakketten gaan uit van een standaardopzet waarbij developers proberen deze opzet zoveel mogelijk aan te passen aan de situatie van de beheerder.

In de algemeen bekende pakketten, zoals Magento, start je dus meteen met ‘verbouwen’ in plaats van bouwen. Craft CMS biedt juist enorm veel vrijheid bij de inrichting van zowel de voorkant als de achterkant van de website. Bovendien zijn latere uitbreidingen of wijzigingen prima door te voeren. Craft CMS heeft daarmee het vermogen om mee te groeien met de wensen van een organisatie.

Het bijzondere van Craft Commerce

Naast het reguliere Craft CMS bestaat er ook Craft Commerce, een aanvullende licentie waarmee het CMS ook geschikt wordt voor e-commercedoeleinden. Doordat Craft Commerce een hoogwaardige uitbreiding is op het Craft CMS, is het mogelijk om een integrale oplossing neer te zetten: één waarbij website en webwinkel naadloos in elkaar overgaan. Craft Commerce biedt precies de extra bouwstenen en functies die je nodig hebt voor een volwassen webwinkel, zoals producten, check-out, promoties, orderbeheer en marketingfuncties.

Craft Commerce gaat uit van een maatwerkvoorkant (storefront). Dit geeft opnieuw enorme flexibiliteit. Developers kunnen de interface van de webwinkel inrichten zoals de klant het wenst en de designer het heeft uitgedacht; van weergave van de producten tot de stappen in het winkelwagenproces.

Het is daarbij hét antwoord voor webwinkels waarbij het draait om een rijke beleving, websites die niet direct vanuit de conventionele productgroepen vertrekken of webwinkels die beperkt beginnen en gaandeweg steeds rijker worden.

Natuurlijk biedt de Craft-backend een solide basis, met ondersteuning voor meerdere valuta’s, standaardkoppelingen met diverse Payment Service Providers, uitgebreide internationale btw-instellingen en veel mogelijkheden voor kortingen en actiecodes. Ook komen er steeds meer handige plug-ins voor Craft CMS en Craft Commerce op de markt. Maar het grote voordeel blijft de flexibiliteit om productstructuren helemaal op maat in te richten.

Punten van aandacht

Zijn er punten van aandacht wanneer je voor Craft Commerce kiest?

“Zeker”, zegt Mattijs.“Het systeem op snelheid houden is een uitdaging voor de makers van ieder e-commercepakket. Dit zie je sterk bij Magento. Het pakket zit boordevol mogelijkheden, maar trekt een zeer zware wissel op de infrastructuur. En daarmee op de portemonnee van de shopeigenaar.”

Bij Craft Commerce is dit eveneens een aspect om in de gaten te houden. Bij ingewikkelde structuren zal de snelheid minder worden. Gelukkig is het een overzichtelijk en modern pakket en zijn er volop optimalisatie-mogelijkheden, zoals het gebruikmaken van caching. En een hostingprovider raadplegen die daarin vakkundig kan meedenken, heeft een groot effect op de performance.

Dé Magento-gebruiker bestaat niet

Dé Magento-gebruiker bestaat niet. Het wordt door velen gebruikt. Van moeders die ’s avonds nog een webshop runnen, tot semi-professionals en grote enterprisewebshops.

Te klein, te groot

Voor de zolderkamer-webshops zijn Magento 2 en Craft Commerce geen optie. Beide pakketten zijn te zwaar in technisch en/of financieel opzicht. Kijk je naar webwinkels van enterprise-formaat, dan blijft Magento 2 een goede kandidaat. Qua mogelijkheden en prijs maak je dan de vergelijking met platforms zoals Demandware en Hybris. Allemaal omvangrijke pakketten met forse licenties, waarbij Magento relatief gunstig voor de dag komt.

Perfect fit

In het middensegment van webshops zijn de kaarten nog niet gelegd. Juist in dit segment bevinden zich op dit moment veel Magento-webwinkels. En juist daarin weegt de overstap naar Magento 2 zwaar. Voor deze doelgroep is Magento 2 te complex en kostbaar. Lang niet alle plug-ins van versie 1 zijn beschikbaar voor versie 2, automatisch upgraden is onmogelijk en de licentie- en infrastructuurkosten gaan omhoog.

Veel bedrijven hebben grote investeringen gedaan in hun webshop. Bij de overstap naar Magento 2 worden ze gedwongen om vanaf nul te beginnen. Vergelijk dit met de mogelijkheden die Craft Commerce biedt en de verwaarloosbare licentiekosten en de som is snel gemaakt.

Een killer voor het middensegment

Dus is Craft Commerce een Magento-killer? Voor het middensegment – zoals eerder beschreven – mogen we met recht zeggen dat Craft Commerce hoge ogen gooit. Financieel gezien is dit pakket sowieso enorm aantrekkelijk. Maar ook technisch gezien is Craft Commerce in veel gevallen een betere match.

En belangrijker nog, met de enorme flexibiliteit van Craft CMS en Craft Commerce kunnen bedrijven een stuk wendbaarheid herwinnen, die in deze dynamische markt onontbeerlijk is.

*) Dit artikel verscheen tevens op de blog van managed hostingprovider True.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Vader van het internet’ Tim Berners-Lee wint Axel Springer Award

Posted 28 Mrt 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Veel Duitse uitgeverijen hebben een ongemakkelijke verhouding tot internet, maar dat weerhoudt gigant Axel Springer er niet van de Britse wetenschapper Tim Berners-Lee te eren. De uitvinder van webtechnologie ontvangt de Axel Springer Award voor “niks…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

‘Vader van het web’ Tim Berners-Lee wint Axel Springer Award

Posted 28 Mrt 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Veel Duitse uitgeverijen hebben een ongemakkelijke verhouding tot internet, maar dat weerhoudt gigant Axel Springer er niet van de Britse wetenschapper Tim Berners-Lee te eren. De uitvinder van webtechnologie ontvangt de Axel Springer Award voor “niks…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Picnic investeert 100 miljoen euro in uitbreiding

Posted 28 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Picnic krijgt 100 miljoen euro van diverse investeerders waaronder De Hoge Dennen, Hoyberg en NPM Capital om het concept landelijk uit te rollen. Het bedrijf verwacht 10.000 nieuwe banen te creëren.

Picnic wil vijf distributriecentra laten bouwen, plus lokale 70 hubs. Er komen 2000 elektrische voertuigen voor bezorging, zo maakte het bedrijf zojuist bekend in Amsterdam.

Op welke termijn men dat wil realiseren is nog niet duidelijk. “We zien dat de behoefte veel groter is dan we zelf hadden vermoed.”

Het gaat om een investering op de lange termijn. De uitbreiding vindt plaats vanuit de Randstad. Volledige landelijke dekking is vermoedelijk niet nodig. In dunbevolkte gebieden wordt bezorgen te duur.

Picnic realiseert nu 30 miljoen euro omzet, dit jaar moet dat 100 miljoen worden. In iedere stad waar Picnic zich vestigt wordt al winst gedraaid. Maar die verdiensten zullen de komende tijd nog in de infrastructuur worden gestoken.

Picnic overweegt ook uitbreiding in het buitenland, maar niet op de korte termijn.

De app speelt een enorm belangrijke rol, zegt Michiel Muller, één van de vier ondernemers achter de internetsupermarkt. “Mensen gebruiken het als een boodschappenlijst, we zien dat die app de hele dag wordt bijgewerkt, ook tijdens de reclame van GTST.”

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mobiele aanbieder Youfone koopt Mobicross

Posted 28 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Mobiele aanbieder Youfone stapt in vast internet en tv. Het bedrijf heeft voor een onbekend bedrag Mobicross overgenomen, in 2001 ontstaan vanuit Euphony Benelux.

Youfone heeft de ambitie om televisie kijken ‘as we know it’ te veranderen. Achter de schermen werkt de organisatie in samenwerking met technologiebedrijf Huawei aan een digitaal platform dat toegang biedt tot live-televisie, video on demand, apps en games. De gebruiker heeft de mogelijkheid om specifieke content af te nemen.

In een later stadium wordt het mogelijk om binnen Nederland op ‘any device, anywhere’ televisie te kijken. Ook zal Youfone breedband internet leveren aan haar klanten.

Mobicross maakt net als Youfone gebruik van het KPN-netwerk.



Lees het volledige bericht op Emerce »

easyJet wil in Nederland energie verkopen tegen handelsprijs

Posted 28 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Luchtvaartbedrijf easyJet wil in Nederland nu ook de energiemarkt openbreken door per dag verschillende energieprijzen aan te bieden. Gebruikers moeten over een slimme gas- en elektriciteitsmeter beschikken en krijgen de prijzen dagelijks per mail toegestuurd.

Aan de hand van de actuele kosten per kilowattuur op specifieke tijden kunnen consumenten hun gebruik aanpassen, bijvoorbeeld een was draaien op een goedkoop moment. De dienstverlening wordt volledig via internet aangeboden. In een online omgeving vinden klanten ‘tot op de cent nauwkeurig’ wat de  kosten zijn.

Naast variabele verbruikskosten (tegen handelsprijs, zo belooft het bedrijf) betalen klanten 5 euro per maand, per aansluiting. Het contract is ieder moment kosteloos opzegbaar en kent geen opzegboetes.

Maarten Roelfs en Raymond van Eck, de Nederlandse ondernemers achter easyEnergy

‘Er zijn maar weinig sectoren immuun voor veranderingen die in het voordeel van de consument werken. De energiesector vormt daarop geen uitzondering’, zegt easyJet-oprichter Sir Stelios Haji-Ioannou.

easyEnergy begint (met een kantoor in Den Haag) in Nederland, daarna volgen andere Europese landen. Initiatiefnemer Maarten Roelfs blijkt al sinds juni aan het concept te hebben gewerkt. Hij is eigenaar van NXT Capital en komt onder meer uit de brandstofindustrie.

easyEnergy krijgt het ondanks de stuntprijzen niet makkelijk. De Nederlandse energiemarkt telt al zo’n vijftig aanbieders. Maar het bedrijf denkt dat het onderscheid kan maken. ‘Bijna de helft van Nederland heeft een slimme meter. Bestaande energieleveranciers ontwikkelen nauwelijks proposities waarbij het voordeel van een slimme meter bij de consument terechtkomt.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Blockchain dringt door tot online advertising

Posted 24 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Technologiebedrijf MetaX heeft een toepassing van Blockchain ontwikkeld, adChain, om de fraude en intransparantie in online reclamewereld terug te dringen.

Het ecosysteem rondom internetreclame wordt steeds ondoorzichtiger omdat er meer spelers, rollen, kanalen en formats opkomen. Daar komt bij dat steeds meer transacties via algoritmes op marktplaatsen tot stand komen. Er komt geen mens meer aan te pas, laat staan dat iemand zicht heeft op de ‘eerlijkheid’ in de keten.

MetaX presenteerde eerder deze week het systeem adChain dat deze reclamesoep weer wat helderder en boevenvrij moet maken. Het gaat hier niet om weer een nieuwe reclametechniek in de keten, maar een extra laagje. Een toevoeging op iedere schakel in een keten, een toevoeging die ieder schakel identificeerbaar maakt met Blockchain-techniek. Omdat alle transacties in een openbaar decentraal ‘grootboek’ worden opgeslagen, is alles tot in detail controleer- en herleidbaar.

adChain is ontwikkeld met hulp van onder meer ConsenSys, Microsoft en de technici van Vidroll. De CTO van MetaX is ook mede-oprichter van het spellenbedrijf Zynga. Langs de zijlijn keken programmatickenners van bekende, internationale bedrijven mee.

De techniek wordt momenteel in besloten testomgevingen getest.

MetaX legt de achtergrond en werking van zijn techniek in onderstaande video uit:

Foto: Eunice (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

User testing: hoe pak je dat professioneel aan?

Posted 23 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

User testing betekent niet alleen de gebruiker achter een scherm zetten en kijken hoe hij met je product omgaat. In de beginfase van User testing kan je gebruikers op verschillende manieren betrekken. Het gaat erom een begrip te krijgen van de mensen in je doelgroep, zodat je hierop begrip kunt krijgen. Door gebruikers vroeg al te betrekken zit je sneller in een goede richting dan wanneer je alleen je gut feeling volgt. Onderstaand een kijkje in de keuken van User Testing bij TamTam.

De afgelopen paar maanden zijn we veel bezig geweest met de ontwikkeling van onze user involvement skills. Structureel testen krijg je niet namelijk zomaar in je systeem. Daarom zijn we low key begonnen met het introduceren van Usability Testing. Inmiddels zijn we al een stap verder en worden gebruikers veel eerder en vaker in ons ontwikkelproces betrokken.

Je kunt gebruikers op verschillende momenten in dit proces aanhaken. Voordat je een onderzoeksmoment inplant, is het goed om een stap eerder het doel te bepalen. Wat ga je testen? Het concept of de propositie, de stijl, of gaat het om de usability? Aan de hand daarvan kun je een methode en insteek bepalen.

Hoe kun je in het begin van het project gebruikers betrekken?

In de beginfase van een project, zoals bij sprint 0 of 1, zal het onderzoek met name draaien om concept en stijl. Je bent volop bezig met inspiratie opdoen en het bepalen van een richting. Juist nu is het nuttig om gebruikers al te betrekken, zodat je je ideeën kan valideren. Je kan dit op uiteenlopende manieren doen, zoals met één op één sessies met gebruikers of juist met een panelonderzoek.

Je begint het onderzoek met het bepalen van vraagstukken of onzekerheden over de doelgroep. Je weet bijvoorbeeld niet hoe hun huidige situatie eruitziet of hoe ze over het onderwerp van je project denken. Of: je bent al bent begonnen met een designrichting en je wilt deze onderzoeken. Beide vraagstukken kun je prima beantwoorden tijdens één op één sessies.

Hoe zien één op één-sessies er uit?

Voor één op één-sessies nodigen we zes respondenten uit. We beginnen met een korte introductie en vertellen de respondent dat de sessie wordt opgenomen. Hiervoor tekenen ze een toestemmingsverklaring, waarin we uitleggen wat wij wel en niet met het materiaal zullen doen. Ik zit als onderzoeker met de respondent in een meeting room. De ruimte is casual ingericht en geeft een huiskamergevoel om de gebruiker op zijn gemak te stellen. Daardoor zul je gemakkelijker de eerlijkste antwoorden krijgen.

In een interview gaan we diep in op motivatie, behoefte en pijnpunten. We kunnen de respondent ook vragen hoe hij over een bestaand merk denkt. In enkele gevallen doen we ook opdrachten met een respondent. Niet alle vragen hoef je in vragende vorm te stellen. We wilden voor een verzekeraar bijvoorbeeld ontdekken in welke categorieën gebruikers denken als het gaat om hun inboedel.

In plaats van vragen te stellen, hebben we gebruikers een set kaarten gegeven met daarop allerlei spullen in huis, die ze in categorieën moesten opdelen. Met dit soort trucjes zorg je ervoor dat een interview geen droog gesprek wordt: je haalt er zo een stuk meer uit. Soms moet je respondenten inspireren om het antwoord op je vraag te kunnen geven.

Als we ook een stijlrichting willen toetsen, leggen we die vaak simpelweg aan de gebruiker voor. We laten de gebruiker even kijken naar het design en vragen hem erover te praten. Vervolgens zetten we de Microsoft Product Reaction Cards in om het gevoel en de mening van de gebruiker tastbaarder te maken. Reaction Cards is een set van 118 woorden, die we printen op losse kaarten. De gebruikers kiezen er vervolgens 5 uit die hun gevoel bij het design het beste omschrijven. Op deze manier maken we de uitkomst van het onderzoek enorm tastbaar.

Hoe betrek je gebruikers later in het proces?

Later in het ontwerpproces is het goed om te starten met usability testing. Hiermee ontdek je problemen in de flow en onderzoek je de gebruiksvriendelijkheid van het product. Een bekende valkuil is te veel in één keer willen testen. Dit maakt de test rommelig en zorgt ervoor dat je niet diep genoeg op bepaalde elementen in kan gaan. De beste aanpak is om een klein stuk van de website of app goed uit te werken in een prototype en dit vervolgens te testen.

Ook usability tests voeren wij één op één uit in een gezellige meeting room. We gebruiken live streaming en een eye tracker (bij desktop tests). We zijn ooit low key begonnen met user testing. Dit werkt heel goed als je in een vroeg stadium quick and dirty wilt testen. Maar als je echt op de usability wil ingaan, zul je het iets groter moeten aanpakken. Hieronder beschrijf ik onze aanpak.

Hoe ziet een usability test er uit?

Een usability test begint altijd met een interview vooraf. Hiermee leren we de gebruiker kennen en stellen we hem op zijn gemak. Vervolgens gaan we over op het prototype. Op basis van het testplan hebben we kaartjes geprint waar opdrachten voor de gebruiker op staan. Een voorbeeld van een opdracht: ‘achterhaal de prijs van een creditcard.’

Wij geven de opdracht aan de respondent. Die leest de opdracht hardop voor en voert hem zelf uit. Het voordeel van deze manier van werken is dat de observator zo min mogelijk hoeft te praten en daadwerkelijk de rol van observator op zich neemt. Ook bij een usability onderzoek kun je de Reaction Cards inzetten. Een usability onderzoek combineer je namelijk eenvoudig met een stijlonderzoek.

Je kunt de tests uitvoeren op een desktopcomputer of laptop, maar met een smartphone kan ook. Dit ligt maar net aan het doel van het onderzoek en waar het prototype in is gemaakt. Bij tests op een desktopcomputer gebruiken we een eye tracker, zodat we kunnen volgen hoe de ogen van de gebruiker over het scherm bewerken. We zien precies op welke plekken gebruikers informatie zoeken , waar ze kort of lang naar kijken, en wat ze totaal over het hoofd zien.

Een laatste belangrijk onderdeel van onze usability tests is het meekijken via een livestream. Je betrekt de klant en de designer hiermee actief bij het onderzoek. Zij maken het zelf mee en ervaren zelf het gevoel wat jij anders zou moeten overdragen via een document of presentatie. Daarnaast kan de meekijkende partij direct input geven voor aanvullende vragen en kunnen zij ter plekke al nadenken over verbeteringen.

Hardware en software

De eye tracker die wij gebruiken is van Tobii. Dit simpele usb device past gemakkelijk op elke monitor. De opstelling bestaat verder uit een desktopcomputer met Windows, een toetsenbord, een muis, een externe microfoon en 2 schermen. Scherm 1 heeft een geïntegreerde webcam: de gebruiker zit hier.

Scherm 2 is een extra scherm waarop de onderzoeker meekijkt met de gebruiker. Door de eenvoudige opstelling en de haast onzichtbare webcam heeft de gebruiker niet het gevoel dat hij opgenomen wordt.

Voor onze livestream gebruiken we Wirecast en voor de stream Youtube of Twitch. Deze programma’s werken erg prettig en feilloos. Let er wel op dat je de computer aan bekabeld internet hebt zitten. Over wifi kan streamen minder soepel gaan. We nemen de sessie op zodat we later nog eens terug kunnen kijken en de beelden in de rapportage  kunnen gebruiken. De output is een video waarbij je het scherm van de gebruiker ziet met daarop de uitvoer van de eye tracker en de gebruiker rechts in de hoek. Ook hiervoor tekenen gebruikers een toestemmingsverklaring.

Next steps

Uiteraard is alleen het onderzoek uitvoeren niet alles: juist de analyse en de volgende stappen zijn key voor het project. Wij hebben een manier van documenteren ontwikkeld die lekker snel en efficiënt werkt. We schrijven de belangrijkste bevindingen uit, knippen quotes uit de filmpjes, schrijven sterke conclusies en sluiten af met aanbevelingen en schetsen ter verheldering. Door het document op te leveren als Keynote kunnen we de informatie visueel en behapbaar weergeven.

De aanbevelingen zijn het belangrijkste: dit is het advies van de onderzoeker waarmee de designer direct verder kan. De Keynote wordt vervolgens gepresenteerd aan de klant en de designers. Op die manier bespreken we de resultaten en krijgen we iedereen op één lijn. Daarnaast kun je in de presentatie als onderzoeker benadrukken welke wijzigingen echt doorgevoerd moeten worden.

Uiteraard zijn gebruikers ook maar mensen en hoef je niet altijd alles letterlijk te nemen. Maar onthoud wel dat wij in onze creatieve digitale bubbel leven, waar we lang niet altijd uit durven te stappen. Be brave, test like the big boys.



Lees het volledige bericht op Emerce »