Posts Tagged ‘internet’

Overname Makelaarsland ING vooral vanwege online woondiensten

Posted 20 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Met het vandaag aangekondigde meerderheidsbelang in Makelaarsland investeert ING naar eigen zeggen vooral in (online) ‘woondiensten’. De overname past volgens de bank in de strategie om klanten een digitaal platform te bieden voor hun financiële wensen.

Naast een makelaarsservice wil ING een notarisservice, taxatieservice, energieservice en een bouwtechnische keuring aanbieden. ‘ING wil klanten een onderscheidende klantervaring bieden door hen gedurende het hele proces, van het begin van de woonwens tot de aan- of verkoop van het huis, te ondersteunen,’ staat er in het persbericht.

De site van Makelaarsland wordt naar eigen zeggen maandelijks door een kwart miljoen potentiële huizenverkopers en -kopers bezocht. Het marktaandeel binnen de internetmakelaardij bedraagt ongeveer 65 procent. Het bedrijf begeleidde het afgelopen jaar de verkoop van bijna 6.000 woningen.

Financiële details zijn niet bekend gemaakt. Makelaarsland, een van de deelnemende makelaardijen van Funda.nl, blijft als zelfstandige en onafhankelijke makelaardij opereren in de markt. ING verkrijgt door de overname een meerderheid (90 procent) van de aandelen. De resterende 10 procent blijft in handen van Jeroen Stoop, oprichter en CEO van Makelaarsland.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Drie voorbeelden van merken die wél jongeren weten te binden via Instagram

Posted 20 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

“Instagram is het snelst groeiende kanaal van dit moment, blijkt uit het Nationale Social Media Onderzoek 2018 van NEWCOM. Waar in 2017 zo’n 3,2 miljoen Nederlanders gebruikmaakten van dit platform, is dit in 2018 gestegen naar 4,1 miljoen. Deze stijging was vooral zichtbaar onder de vijftien- tot en met negentienjarigen. Onder hen verslaat Instagram met 50% voor het eerst Facebook met 43% in het dagelijks gebruik. Hoe bind je deze doelgroep via dit kanaal aan jouw merk? 

Uit het onderzoek van NEWCOM blijkt dat veel vijftien- tot en met negentienjarigen vinden dat er op Facebook te veel mensen zitten waar ze niets mee hebben. Ze voelen zich er niet meer thuis. Facebook vergrijst dus. Bij Instagram is dit (nog) niet aan de orde. Slechts minder dan een kwart van de veertigplussers maakt gebruik van dit platform. Daarnaast vinden jongeren dat Facebook is gevuld met te veel advertenties en te weinig interessante mensen. Daarbovenop spreekt Instagram ook nog eens de taal van de millennials.

De ongeschreven regels van Instagram 

Jongeren maken op een geheel eigen wijze gebruik van Instagram. Ze hebben hier namelijk hun ongeschreven regels. Instagram-tags en -comments zijn bijvoorbeeld onwijs belangrijk voor deze tieners. Ze tonen niet alleen iemands sociale kringen, maar ook hoe hoog je staat op de sociale ladder. Neem het taggen in eigen foto’s. Wanneer iemand bijvoorbeeld een selfie plaatst op Instagram en daarbij een ander tagt in zijn ogen, dan geeft dit een hechte vriendschap aan. Word je daarentegen in de zijkanten van de afbeelding getagd, een zogenoemde ‘hoektag’, dan sta je juist weer lager in de pikorde. 

Ook de comments zijn gewijd aan bepaalde regels. Als je echt goede vrienden bent, dan plaats je meestal zo’n negen reacties onder elkaars foto’s. Je schrijft hier dingen als ‘ihvj’ (lees: ‘ik hou van je’), ‘model’ en ‘broer’, gevolgd door vele hart-emoji’s bij de meisjes of spierballen bij de jongens. Dit wordt gedaan om vriendschappen te showen, maar ook om te zorgen dat je vrienden altijd veel comments hebben onder hun foto’s. Dat staat goed tegenover de buitenwereld. Meer van dit soort ‘regels’ worden beschreven in de 5-delige webserie van NPO3 ‘Netiquette’. Bekijk hieronder de eerste aflevering ‘INSTAVRIENDSCHAP’.

Populaire Instagram-accounts

Rumag

Rumag is één van de Nederlandse Instagram-accounts die door veel jongeren wordt gevolgd. Met zijn controversiële en soms grove teksten, heeft het ten tijde van dit artikel al 843 duizend volgers. Daarnaast post het account zo’n twintig tot dertig berichten per week, die massaal geliked worden. De teksten, die zich kenmerken door de punten tussen de woorden, zorgen voor veel herkenbaarheid onder de jonge doelgroep. Jongeren taggen elkaar dan ook veel in de verschillende posts. Het merk verdient hier echter niet aan, maar wel aan de kleding en accessoires die worden verkocht

UvA-professor Willemijn van Dolen, deskundige op het gebied van internetstrategie en marketing, maakte samen met promovendus Bob Rietveld al eens een analyse van dit populaire account. Zij noemt Rumag een beweging bestaande uit een groep loyale volgers. Dat lijkt te kloppen. Rumag beschikt namelijk over een speciale promotiecrew bestaande uit modellen, fotografen en schrijvers die zorgen voor de teksten. Zij worden zorgvuldig gekozen en delen de dingen die ze in hun dagelijks leven meemaken met de oprichters. Ze identificeren zich met het merk en ademen Rumag. 

Rumag speelt met zijn posts goed in op vier factoren, namelijk actualiteit, herkenbaarheid, interactie en samenwerkingen met andere merken. Door dit te doen, realiseert het merk een hoge betrokkenheid.

 

 

Top Notch

Top Notch brengt muziek uit van onder andere diverse populaire Nederlandse (hiphop)artiesten. Ondertussen is het echter niet meer alleen een label, maar ook een populair merk met een eigen community. Met zijn 138.000 volgers op Instagram (op Facebook zijn het er 119.000) is het een sterk jongerenmerk. De jeugd houdt van hiphop en muziek verbindt.

Kijkend naar de comments onder de laatste posts van Top Notch op Instagram, zou je kunnen concluderen dat veel tieners dit merk (actief) volgen. Top Notch weet wat de jeugd wil en dit zie je terug in het Instagram-profiel. Wat dit merk vooral erg goed doet, is inspelen op het grote online bereik van hun artiesten. Vele bekende namen zijn namelijk gekoppeld aan dit label, zoals Broederliefde, Lil Kleine, Ronnie Flex, Rico & Sticks, De Jeugd van Tegenwoordig, Typhoon en Roxeanne Hazes. Het voordeel is dat deze artiesten vaak voordat ze een contract tekenden al een flink online bereik hadden. 

Top Notch post ongeveer veertig berichten per week, waarbij een groot gedeelte uit video’s bestaat. Dit is slim, want videocontent is de marketingtrend van 2018. Er wordt hierbij verwacht dat in 2019 videocontent 80% van het internetverkeer zal vertegenwoordigen. Dat video’s goed aanslaan, blijkt ook uit de enorme populariteit van het <a YouTube-kanaal van Top Notch. Het bedrijf zet in op visuele online content in plaats van radio. Op dit moment heeft het videoaccount meer dan 1,1 miljoen abonnees, waarbij de populairste video’s soms meer dan 25 miljoen keer worden bekeken. Veel views zijn belangrijk, want daar halen de artiesten onder andere hun boekingen uit. Naast deze eigen video’s, gaat Top Notch ook samenwerkingen aan met andere bedrijven. Zo maakte het bedrijf onlangs < een video met de Rabobank voor de campagne Passi. Top Notch weet dus goed hoe je jongeren bereikt en van die kennis maken andere merken graag gebruik.

NORI 🔥 @ronnieflex010 @trobiofficial (link in stories ↖)

A post shared by Top Notch (@topnotchnl) on Jan 24, 2018 at 2:00am PST

Video Top Notch x Rabobank Passi: 

 

433

433 was het eerste kanaal dat zich met een hoge dosis humor op voetbal richtte. 433 is een zusterbedrijf van het bekende kledingmerk BALR. en werd in 2013 opgericht samen met Rogier Deelstra van het AD. Oud-voetballer Demy de Zeeuw wilde naast het kledingmerk een contentplatform creëren, omdat dit een slim marketingkanaal zou kunnen zijn voor het livestyle merk. Een slimme socialmediastrategie. Daarbij richt 433 zich niet specifiek op jongeren, maar kijkend naar de reacties, zorgen zij wel voor veel engagement. 

Meteen al vanaf de start groeide alle kanalen van 433 exponentieel, maar op Instagram is het bedrijf het grootst. Het internationale Instagram-kanaal heeft ten tijde van dit artikel 16,1 miljoen volgers, maar ook de vele subpagina’s zijn groot. Zo is er een 433fifa met 1,6 miljoen volgers, een 433skills met 907 duizend volgers, 433kids met 411 duizend volgers en 433nl (de Nederlandse versie van 433) met 287 duizend volgers. In totaal zijn er vijftien accounts. Het inzetten van een hoofdaccount met subaccounts is handig, want daarmee kun je vanuit verschillende hoeken content aanjagen. Ieder account heeft zijn eigen thema. Daarnaast wordt de content die niet geschikt is voor het hoofdaccount van 433, gepost op de andere pagina’s. Dit zorgt ervoor dat de kwaliteit van de belangrijkste pagina gewaarborgd blijft. 

Can @xavisimons be the best in the world? ⚽❤

A post shared by 433 | Kids (@433kids) on Feb 2, 2018 at 10:40am PST

Veel clubs willen samenwerken met 433. Vaak benaderen ze het merk met de vraag of ze een video van de club kunnen posten, omdat ze graag gebruik willen maken van het grote publiek. Het is dus niet alleen een kanaal ván voetballers, maar ook vóór voetballers. Deze sporters willen hun fans graag een kijkje achter de schermen geven door de lens van 433. Dit wordt bijvoorbeeld gedaan door ‘takeovers’, waarbij voetballers het Instagram-account tijdelijk overnemen door exclusieve video’s in de Stories te plaatsen. Zij zien 433 echt als een community.

Alle kanalen van 433 zijn vooral erg goed in één ding: het creëren van interactie met de volgers. Vaak worden er in de posts vragen gesteld, waarop de vele volgers kunnen reageren. Het Nederlandse kanaal verwijst hierbij ook goed naar de Stories, waarbij gebruik wordt gemaakt van de poll die Instagram sinds kort biedt. De doelgroep kan stemmen of ze iets bijvoorbeeld een overtreding vinden. Daarnaast maakt 433 net als Top Notch goed gebruik van videocontent. Hierbij is het belangrijk dat de video’s zo kort mogelijk zijn, waarbij het gaat om de details. Dit om de aandacht van de Instagram-gebruiker te vangen. Mensen raken snel verveeld en scrollen snel door hun Instagram-feed, waardoor lange video’s hun doel niet bereiken. 

Zeg het maar: goal or no goal? 🤔 Stem in onze stories!

A post shared by 433NL | Voetbal (@433nl) on Feb 7, 2018 at 12:03pm PST

Who scored the best goal? 🤔🚀💥 @victorwanyama 🌪🤹‍♂️ @mosalah22

A post shared by 433 | Football (Soccer) (@433) on Feb 4, 2018 at 10:59am PST

Ervaar de jongerenwereld

Het is belangrijk om de jeugd te begrijpen, wil je goed op jongeren kunnen inspelen. Jongeren zijn niet meer gevoelig voor standaardadvertenties en lopen er zelfs voor weg. Wil je de vijftien- tot en met negentienjarigen echt aan je merk binden? Zorg dan dat ze zich met het merk kunnen associëren en bouw een online community. De jeugd zoekt herkenbaarheid, en hun online status is onwijs belangrijk. Dit uit zich niet alleen op persoonlijke Instagram-profielen, maar ook in de accounts die jongeren volgen. En bovendien: durf! Doe iets unieks, iets wat jongeren nog niet gezien hebben en bindt de juiste influencers aan je merk. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Addressable TV moet tv-reclame relevant maken

Posted 19 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Een heel hot buzzword in de digitale markt is Adressable TV. Daarmee wordt bedoeld dat je tijdens een avondje televisiekijken een reclameblok ziet met advertenties die voor jou relevant zijn. Dus niet de maandverbandreclame in het studentenfort vol mannen en geen Axe-deodorantreclame voor alleenwonende vrouwen. Waarom hebben we dit nog niet in Nederland? En tegen welke uitdagingen lopen we aan?

Hoe zit de TV-markt in elkaar?

De markt van Addressable TV kent twee grote machtsblokken. Aan de ene kant hebben we de Broadcasters (RTL, SBS etc.) en aan de andere kant de Kabelaars (Liberty Global, KPN etc.). Om Addressable TV van de grond te krijgen moeten deze twee machtsblokken de handen ineen slaan.

Waarom moeten deze partijen samenwerken? De broadcasters zijn de partijen die beschikken over content. Dit is het paradepaardje waarmee ze hun brood verdienen. Dat brood komt voort uit de inkomsten die uit reclame (inclusief sponsoring) wordt gehaald. Het uitzenden van TV commercials beslaat voor de broadcasters het voornaamste deel van hun inkomsten.

De kabelaars hebben weer andere belangen. Zij halen het grootste deel van hun inkomsten uit abonnementen en strijden jaarlijks om de huishoudens in Nederland op hun netwerk aan te sluiten. Het liefst verkopen ze een TV-abonnement in combinatie met een internet- en/of mobiele telefoonabonnement. Als de kabelaars een investering doen in de techniek om Addressable TV mogelijk te maken, dan willen ze daar natuurlijk wel aan verdienen. Dat kan alleen als een deel van de inkomsten uit reclames straks ook toekomt aan deze kabelaars. Maar dat is lastig; waarom zouden broadcasters vrijwillig meewerken om een deel van hun inkomsten af te staan?

Verdeling van de advertentiemarkt

Twee keer per jaar voert Deloitte een onafhankelijke ad spend studie uit.  Uit de meest recente publicatie in oktober 2017 zien we dat de mediabudgetten als volgt in de markt zijn verdeeld:

Media uitgaven in Nederland binnen Online, TV, Radio & Newspaper

De uitgaven binnen de categorie tv-commercials laat door de jaren heen een stabiele bandbreedte zien. Stabiel is in deze niet heel gunstig, want de groei lijkt eruit. Het eerste halfjaar van 2017 laat het laagste resultaat sinds 2013 zien. Dat biedt weinig positiefs op het tv-vlak.

Daarentegen zit er een flinke toename in de uitgaven van online. Het onderzoek geeft verder aan dat online video de grootste driver is van de groei in de online displaymarkt. Binnen de displaymarkt zorgt video voor een groei van maar liefst 42% ten opzichte van het eerste halfjaar van 2016. Dat geeft aan dat video (en videoreclame) nog zeker veel potentieel heeft, maar er is een verschuiving in de voorkeur van platform. Adverteerders kiezen nu meer voor het online platform dan voor het draaien van een commercial op tv.

De markt vraagt hiermee om innovatie op het gebied tv-commercials. En daar komt Addressable TV weer om de hoek kijken. Want tv + Online Video = Addressable TV.

Uitdagingen van Addressable TV

In Nederland lopen we doorgaans voor op technologische ontwikkelingen op digitaal vlak. Dus eerst het goede nieuws: de techniek die nodig is om Addressable TV toe te passen is er al. Echter op internationaal en ook Europees vlak doet Nederland het nu niet zo best als het gaat om het lanceren van Addressable TV.

De belangenverstrengeling is duidelijk. Maar welke uitdagingen moeten dan nog worden overbrugd om Addressable TV advertenties ook in Nederland te mogen verwelkomen?

Uitdaging 1 – Techniek

Tv-commercials worden vooraf geprogrammeerd en klaargezet. Dit systeem wordt ook wel het “vlaggetjessysteem” genoemd. Door vlaggetjes te plaatsen wordt aangegeven wanneer een reclameblok begint, de volgende start en uiteindelijk eindigt. De tv-uitzending en de reclameblokken volgen elkaar feilloos op. Het voordeel van deze werkwijze is dat alles vooraf al klaar gezet kan worden. Het nadeel is dat dit niet tussentijds gewijzigd kan worden en alle kijkers dezelfde reclames voorgeschoteld krijgen.

Bij publishers hangt er veel af van de soepele overgangen naar de reclameblokken. En ook binnen het reclameblok moet alles naadloos op elkaar aansluiten. Kan deze optimale werkwijze wel gegarandeerd worden als een dynamisch veilingsysteem de traditionele werkwijze gaat vervangen? Hoe voorkomt een publisher dat er niet ineens vijf seconden lang een zwart beeld te zien is?

Uitdaging 2 – Data & GDPR

Om als adverteerder te bepalen wanneer en op welke zender je wilt adverteren heb je informatie nodig over het publiek. Uiteindelijk is het doel, door gebruik te maken van een veilingsysteem; effectief en efficiënt inkopen, waardoor je met een flexibel budget gebruik kan maken van het massamedium televisie.Om jouw reclames optimaal te targeten op de doelgroep zijn er partijen nodig die data beheren over individuen, waardoor ze in staat zijn advertenties bij de juiste personen te krijgen. Om die reden kijkt de markt naar de kabelaars KPN & Liberty Global om een stap te zetten. Tot op heden lijken deze partijen nog geen leidende rol op zich te nemen.

Dit biedt kansen aan partijen zoals Google & Facebook om te springen in dit gat in de markt. Waar broadcasters heel sterk zijn in het creëren van content zijn de Amerikaans giganten heel sterk in het vergaren en inzetten van data. En zoals we van deze partijen gewend zijn lopen zij voorop met testen en proberen. Zo worden nu vooral veel rechten rondom sportwedstrijden opgekocht. Wel interessant toch? Welke advertentie wil je tonen tijdens een baseball wedstrijd? En wat wil je laten zien als de New York Yankees als eerste hebben gescoord? Wat gaat er straks gebeuren als deze data-gerichte giganten ook sterker worden in het creëren van tv-content?

Als laatst merken we nog kort op dat het verzamelen en gebruiken van data dat herleidbaar is naar een individu direct in strijd is met de GDPR. Het is dan ook niet in het belang van kabelaars dat gegevens van abonnees delen met derden. Dat brengt juridische risico’s met zich mee en kabelaars dienen zich te verantwoorden tegenover klanten. We hebben hier een hele serie over geschreven.

Uitdaging 3 – Wetgeving

Naast data en techniek speelt wetgeving ook een belangrijke rol. De wet bepaalt namelijk dat er per uur maximaal 12 minuten commercieel gevuld mogen worden met reclame. Een zender die weinig tot geen moeite heeft om deze periode te vullen heeft (tot op dit moment) weinig tot geen belang of baat bij veranderingen. Addressable TV is nog onbekend en onbekend maakt onbemind. Een veel gehoorde vrees: blijft de omzet wel op peil? Of leveren de commercials straks minder op omdat tarieven onder druk kunnen komen te staan?

Welke voordelen biedt Addressable TV?

De voordelen van Addressable TV zijn verdeeld over verschillende stakeholders (gelukkig maar). De broadcasters creëren de mogelijkheid om een deel van de online video inkomsten weer naar zich toe te trekken. Het is een nieuwe geldstroom die kan worden aangeschakeld.

De kabelaars ontsluiten een nieuwe geldstroom doordat zij kunnen verdienen aan het verkopen van data. Deze data kan door adverteerders worden ingekocht zodat hun advertenties goed gericht kunnen worden getarget: de juiste boodschap bij de juiste persoon op het juiste tijdstip. Dit is ook gelijk een groot voordeel voor de adverteerder.

De verwachting is ook dat de markt van tv-commercials meer adverteerders zal aantrekken omdat de investering op tv lager wordt. Het zal makkelijker worden om dit te testen met een lager budget. Als gevolg verlaagt hierdoor de drempel voor adverteren op tv. Tot slot heeft de eindgebruiker het voordeel dat de reclames die worden vertoond beter aansluiten bij hun behoeftes. Hoe relevant is een reclame over een hoortoestel als je nog geen dertig jaar bent?

Wanneer hebben we adressable TV in Nederland?

Dit is de vraag die lastig blijft om te voorspellen. Vooralsnog lijkt 2020 het jaar om allemaal in ons agenda aan te kruisen, omdat de techniek er al is en we beweging zien bij Google en Facebook.

De rol van Google

Op dit moment ontbreekt het Google in Nederland nog aan een zender die je ergens tussen de RTL-en Net5-zenders kunt vinden tijdens het zappen. In Amerika is dit inmiddels anders en daar zien we dan ook dat YouTube TV de concurrentie aangaat met kabelaars en pakketten aanbiedt tot wel 50 zenders! Youtube TV is een vorm van on-demand televisie, zoals Netflix en Videoland. Deze dienst bieden ze aan op iOS & Android apparaten met toegang tot het internet. Naast de smartphones en tablets vallen de Android Smart TV’s hier ook onder.

Afname totale TV consumptie per jaar

Deze manier van consumeren (on-demand) sluit aan op de trend die is geconstateerd door het SKO. Overall gezien neemt de tv-kijktijd af, maar daarbinnen zien we eveneens een verschuiving van lineair naar on-demand & HDR.
Ondanks deze negatieve trends onderneemt Google stappen op tv aanwezig te zijn voor consumenten én adverteerders. Dit blijkt uit de gesprekken die zij voeren met SpotX die zich richten op de technische ontwikkelingen voor adverteren op televisie.

Het blijft dan ook de vraag wat de RTL’s & de KPN’s doen om deze innovatie te verwezenlijken. Wij hopen dat ze op korte termijn overeenkomen dat een samenwerking de toekomst heeft en er een gezamenlijk belang is bij deze ontwikkelingen.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kunstmatige intelligentie en IoT spekken chipfabrikanten

Posted 19 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het zijn gouden tijden voor chipfabrikanten. Die halen steeds meer inkomsten uit sectoren als kunstmatige intelligentie, cloud en internet of things (IoT), zo blijkt uit een onderzoek van KPMG onder 150 halfgeleiderfabrikanten.

Tweederde noemt IoT als de grootste omzetmaker, maar omdat cloud, IoT en kunstmatige intelligentie vaak samenwerken, kunnen die moeilijk los van elkaar worden gezien.

Op dit moment verdienen de fabrikanten nog het meest aan mobiele hardware, maar dat wordt wel iets minder in 2018. Met de komst van 5G gaat dat weer toenemen.

De nieuwe groeimarkten droegen ook bij aan de recordomzet van Intel van 62,8 miljard dollar, een toename van acht procent tegenover 2016. Alleen al de IoT-producten zagen een toename van 20 procent (3,2 miljard).

De VS blijft de belangrijkste markt, maar China, Europa, Taiwan en Japan blijven niet ver achter.



Lees het volledige bericht op Emerce »

ING koopt online kredietverstrekker Lendico

Posted 19 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

ING Group koopt via zijn Duitse dochter ING-Diba de online kredietverstrekker Lendico en krijgt hiermee een gevestigd label in handen voor kleine en middelgrote ondernemers die snel een lening willen.

Eind vorige week zou de transactie aan de Duitse toezichthouder zijn voorgelegd, aldus de Finanz-Szene.de. Het Handelsblatt kreeg ook de informatie bevestigd door een woordvoerder van de bank. Hoeveel geld met de overname is gemoeid houden de partijen voor zich.

Lendico werd in 2013 opgericht door bedrijvenbouwer Rocket Internet. Daarbij investeerde ook Holtzbrinck Ventures in de start-up. Het bedrijf actief in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland en Brazilië. De activiteiten in Polen, Spanje en Zuid-Afrika zijn al weer gestaakt. De internationale infrastructuur staat er niettemin. Dat kan een van de elementen zijn waar ING op aanslaat. ABN AMRO koos er voor om met New10 zelf een zakelijke online kredietverstrekker op te tuigen. Waar Lendico maximaal 250.000 uitleent, gaat New10 tot een miljoen.

ING Group maakt online nog geen melding van de overname door ING Diba.

Met de overname breidt ING zijn Europese activiteiten met online MKB-kredieten uit naar het hart van de Europese economie. Spanje was het eerste land waar het bankbedrijf dit soort diensten ging aanbieden, eind vorig jaar kwamen Frankrijk en Italië erbij. Er wordt gebruik gemaakt van de technologie van het Amerikaanse bedrijf Kabbage, waarin ook ING Group een belang heeft.

De verkoop van Lendico aan het Engelse hedgefonds Arrowgras ging begin 2017 niet door. Rocket Internet verzilvert via ING alsnog weer een investering.

Foto: Damian Zech (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google koopt IoT platform voor 50 miljoen dollar

Posted 19 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Google betaalt 50 miljoen dollar voor een IoT-platform Xively dat zal worden verweven met de Google Cloud.

Google ziet een marktpotentie nu in 2020 zeker 20 miljard apparaten met het internet zijn verbonden. Google biedt al een zogeheten Clotd IoT Core, maar met Xively kan het beheer van apparaten worden verbeterd. Het bedrijf levert onder meer mobiele apps, analysesoftware, gebruiksstatistieken en firmware-updates.

45 personeelsleden van Xively maken de overstap naar Google.

Ontwikkelaar LogMeln stapt als gevolg van de overname van het platform uit de sector.



Lees het volledige bericht op Emerce »

COO WeTransfer: ‘Ik houd niet van gesneden koek’

Posted 17 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Voor Rocket Internet zette ze Glossybox in Nederland op, voor RealNetworks leidde zij een Europese tak. Marili ’t Hooft-Bolle gedijt goed in omgevingen die een snelle groei doormaken en waar behoefte aan nieuwe structuren is. Tegenwoordig zet ze haar tanden in WeTransfer.

Waarom juist dit bedrijf?
“Toen ik eerder dit jaar na SnappCar wat adviesklussen voor een aantal start-ups deed, zag ik op LinkedIn deze vacature en sprak met de nieuwe CEO. Vrijwel direct benaderde de aangestelde headhunter me. Ik sla aan op WeTransfer omdat er in Nederland niet zoveel partijen zijn die de kracht en merkbekendheid hebben om een gevestigde mondiale speler te worden. Daarnaast kan groei voor oprichters belemmerend werken, vanwege verplichtingen die het met zich meebrengt. Mijn rol is juist om die belemmeringen weg te nemen en te zorgen dat we door mijn komst juist iedereen nog meer vanuit z’n kracht kunnen laten werken aan onze ambities. Waarbij ik me momenteel focus op de achterkant van het bedrijf. Van Legal, Tech, Finance tot HR en Organisatie. Samen met investeerder Highland Capital hebben we daarmee de randvoorwaarden voor een volgende stap op orde.”

Wat betekent dat in de praktijk?
“We worden overal gebruikt, maar willen in de Verenigde Staten sneller en gerichter groeien. Dan moet de organisatie meeschalen zonder dat het onze merkwaarden aantast. Daarbij kijk ik onder meer naar de rollen die medewerkers hebben en hun groeipad. Eigenlijk is structureren en analyseren de kern van mijn werk. Zelf ben ik in mijn aanpak erg hands-off, tenzij het nodig is dat ik concreter meedenk.”

Je stuurde onder meer voor RealNetworks een Europese consumentendivisie aan, was voor Rocket Internet CEO bij Glossybox Nederland en UK, COO bij eFaqt en board member bij Vonq. Dat zijn nogal uiteenlopende bedrijven en werkzaamheden…
“Klopt. Ik houd er niet van als iets gesneden koek is. Hoe uitdagender, hoe leuker en hoe meer eruit te halen is. Zoals je ziet heb ik veel subscription businesses gedaan. Daarnaast ben ik goed onderlegd als het gaat om cijfers, KPI’s en hoe je een organisatie op abonnementenbasis inricht. In de kern gaat het erom dat iemand een gebruiker van onze dienst wordt en dat blijft. Wat kost het om een nieuwe gebruiker te werven, te behouden en hoe bied je de meeste toegevoegde waarde? Die gedachte moet een vast onderdeel van onze dagelijkse workflow worden.”

Wat zit er concreet in de planning?
“Van alles, maar daar kan ik nog niet over uitweiden. In algemene zin kan ik zeggen dat ook wij zien dat de wereld van onze gebruikers verandert. Daar passen we onze propositie op aan. Iets concreter: er komt dit najaar in elk geval een nieuwe app aan en een jaar geleden hebben we een kantoor in Los Angeles geopend. Daar willen we de komende tijd nog fors gaan groeien.”

Is er nog iets dat je specifiek wilt leren?
“Ik heb geen specifiek leerdoel; elke dag leer je weer iets bij. Zakelijk gezien ben ik geen pure CFO, hoewel de F wel onder mij valt. In die zin is het voor mij nieuw en leerzaam om bijvoorbeeld Tax te gaan structureren voor de global organisatie.”

Beoog je ooit zelf een bedrijf te starten?
“Ik ben van nature geen starter, maar iemand die een bedrijf naar het volgende niveau wil brengen. En dan heb ik het niet over een corporate organisatie verder brengen. Ik wil altijd mensen van gezicht kunnen kennen en alle disciplines kunnen beïnvloeden. Om zodoende een zo breed mogelijke impact te hebben.”

* Dit artikel verscheen eerder in Emerce magazine.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Infographic: wat weten apparaten van jou?

Posted 17 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Big Brother? Feit is dat allerlei apparaten heel veel data registreren, bewaren en delen, meer dan je lief is. Daarom is het altijd handig om te weten wat apparaten precies van je weten. Zeker nu we aan de vooravond staan van de Internet of Things-revolutie. Want cybercriminelen zitten klaar om er met jouw gegevens aan de haal te gaan. Lees en huiver.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘De Luizenmoeder’ ook online een kijkcijferhit

Posted 16 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Rond de 420.000 kijkers keken eind januari en begin februari online naar de aflevering van tv-serie De Luizenmoeder van 28 januari. Niet eerder sinds de start van de publicatie van online kijkcijfers in 2016 keken zo veel mensen online naar een programma, aldus Stichting Kijkonderzoek (SKO).

De derde aflevering van de nieuwe NPO-serie De Luizenmoeder gaat bij SKO de geschiedenisboeken in als dé kijkcijferhit. Wie is de Mol en Zondag met Lubach, die anders vaak de wekelijkse ranglijsten aanvoeren, kwamen niet eens in de buurt.

Een kleine zestig procent (57%) van de kijkers van De Luizenmoeder zag het programma live. De rest keek later via internet:

Het recentste weekrapport van de SKO-cijfers verbergt nog een topper in de vorm van het top-25 programma Brugklas. Het percentage online kijkers in het totaal aantal kijkers valt met 41 procent in de top 3 meest online bekeken uitzendingen van afgelopen jaar.

Foto: Robert de Bock (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

DDMA vreest bloedbad Nederlandse media-industrie

Posted 16 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

De branchevereniging voor data en marketing DDMA vreest dat de nieuwe ePrivacy Verordening een bloedbad zal opleveren voor de Nederlandse en Europese media-industrie. Minder inkomsten voor media leidt tot minder innovatie en zet Europa op achterstand.

De DDMA roept daarom staatssecretaris van Economische Zaken Mona Keijzer op een onderzoek te doen naar de economische impact van de nieuwe Verordening op de Nederlandse markt. Een vergelijkbaar Duits rapport schetst een donker scenario voor de lokale media-industrie met tientallen procenten krimp. De digitale economie als geheel zal daaronder lijden.

Het Duitse Wissenschaftliches Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste (WIK, klanten) deed eind vorig jaar onderzoek naar de economische impact van de voorgestelde ePrivacy Verordening (PDF). De opdracht daartoe kwam van het ministerie van Economische Zaken. De conclusie is dermate angstaanjagend dat de Duitse zuster van de DDMA het onderzoek met zijn Europese collega’s deelt met het verzoek de lokale ministers en parlementariërs op aan te spreken.

De ePrivacy Verordening – niet te verwarren met de Algemene Verordening Gegevensbescherming – komt in de plaats van de Telecommunicatiewet, die onder meer e-mail-, telemarketing en cookies reguleert. Een belangrijk onderdeel daarin is dat het plaatsen van cookies, die worden gebruikt om online gedragingen te monitoren, via de browserinstellingen zal worden geregeld. De standaard instelling wordt opt-in. Het gedrag van online consumenten wordt enkel gevolgd en vastgelegd in cookies als ze daar expliciet om vragen. Met die data wordt persoonsgerichte reclame vertoond. Hoe passender de uiting hoe meer adverteerders betalen, hoe meer mediabedrijven en hun leveranciers verdienen. Het Duitse onderzoek schat dat circa elf procent van de internetters opt-in zal geven.

Directeur Diana Janssen van de DDMA zegt tegen Emerce: “Deze wet kan een enorme impact hebben, maar hij is nog niet definitief. Het is een voorstel van de Europese Commissie en het Europees Parlement heeft zijn standpunt ingenomen. Nu zijn de vakministers aan de beurt in de Europese Raad. Daarom is deze oproep aan de minister op het juiste moment. Nadat de Raad zijn positie heeft bepaald vindt de triloog tussen de drie partijen plaats. Die bepalen wat uiteindelijk verordening wordt.”

Het wetenschappelijk instituut WIK rekent voor dat de totale online advertentie-inkomsten in Duitsland op korte termijn met 35 procent kunnen dalen. Althans, wanneer het conceptvoorstel ongewijzigd wordt overgenomen. Het verlies op lange termijn wordt geschat op ergens tussen de 45 en zeventig procent. DDMA: ”Dit geldt vooral voor mediabedrijven, kranten en uitgeverijen, die hun content gratis aanbieden en hun omzet voornamelijk uit advertenties halen.”

De partijen voor wie dit doemscenario niet geldt, zijn zij wiens diensten achter een log-in worden gebruikt. Want inloggen staat gelijk aan toestemming geven met de gebruiksvoorwaarden, waaronder het reclame- en privacybeleid. Twee van zulke partijen zijn Facebook en Google.

Het WIK: “De ePrivacy Verordening verlegt de toegevoegde waarde van de digitale economie nog meer naar de grote marktpartijen dan nu al het geval is.” De onderzoekers spreken van marktontwrichting voor lange termijn zonder perspectief op verandering. “Adverteerders en media in de digitale industrie hebben weinig middelen om het omzetverlies te compenseren.”

Directeur Janssen van de DDMA: “NU is er nog ruimte om bij te sturen.“

Foto: montillon.a (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Brightvibes over 1 miljoen likes heen

Posted 16 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Een miljoen volgers had Brightvibes, het platform dat zoveel mogelijk positiviteit wil verspreiden, al op zijn internationale Facebookpagina. Vorige week ging het over de een miljoen likes heen. Oprichter Michiel de Gooijer: “Mensen willen graag nieuwe, positieve verhalen horen.”

“Het getal is natuurlijk mooi, maar het is vooral treffend hoeveel impact onze pagina in de wereld heeft. De positieve verhalen veranderen mensenlevens”, aldus de oud-directeur van Endemol, Talpa en DigitasLBi. “Mensen zamelen geld in om het werk van anderen te steunen en gaan anders naar medemensen kijken.”

‘Positieve verhalen die impact hebben’ is de kern van wat De Gooijer (foto) en zijn compagnons uit Engeland en Spanje doen (voorbeeld 1, voorbeeld 2). Geld verdienen is daarbij geen besmette term, maar de ondernemer is wel selectief in met wie hij hoe projecten opzet. DSM was in 2017 de belangrijkste klant met wie zes projecten zijn gaan. “En we werken sinds vorig jaar met partijen als de Nederlandse Postcodeloterij, WNF, Eneco en internationaal met Rosetta Stone. Als vorig jaar in het teken stond van het bedenken en maken van verhalen met merken dan staat 2018 commercieel in het teken van samenwerkingen met e-commercebedrijven, het ontwikkelen van cursussen en een eigen tv-format.”

Exacte details over zijn plannen voor dit jaar wil De Gooijer nog niet geven. Ambitieus: “We hebben in 2,5 jaar ongeveer één procent bereikt van wat dit kan worden. Ik wil sowieso meer mensen gaan bereiken in meer talen met meer eigen producties.” Brightvibes heeft pas sinds twee maanden een Nederlandse Facebookpagina.

Van het nieuwe beleid van Facebook heeft Brightvibes geen last. “We hebben dezelfde missie als zij: mensen bij elkaar brengen met betekenisvolle verhalen.” Wekelijks bereikt het Nederlandse initiatief tussen de tien- en twintig miljoen internetters, wat tienduizenden reacties oplevert. Veel die contacten en interacties vinden plaats op Facebook. Omwille van de diversificatie wordt er gewerkt aan een strategie voor e-mail, YouTube en Instagram Stories. En televisie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Is innovatie ook voor kleine winkeliers?

Posted 15 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Winkelrobots die klanten helpen, algoritmen die kledingadvies geven, drones die pakketten bezorgen, chatbots die klanten te woord staan. Innovatie biedt talloze mogelijkheden voor de retailer, maar gaat die vlieger ook op voor de bestaande kleine winkelier? Kan een ondernemer zonder diepe zakken ook aanhaken?

Kleine winkeliers zitten in een spagaat. Door de grote concurrentie zijn de winstmarges beperkt, en is het lastig voor hen om te investeren. Ondertussen is er een vloedgolf aan berichten over innovatie, gevoed door technologische ontwikkelingen. De komende jaren kunnen we aanhoudende innovatie verwachten: veel staat eigenlijk nog in de kinderschoenen.   

Boodschappen op de stoep, zonder het te weten

Bij innovatie spelen ‘data’ over koopgedrag een grote rol. Zo doen online supermarkt Picnic en Albert Heijn zelf suggesties voor (een deel van) het boodschappenlijstje van de volgende bestelling, op basis van de samenstelling van jouw eerdere bestellingen. Het moet ook mogelijk zijn dat kunstmatige intelligentie autonoom basisproducten bestelt. Als de melk op is, komt er vanzelf nieuwe. Voor het wasmiddel, toiletpapier en hagelslag geldt hetzelfde. Waarom niet?

Bewust koopgedrag wordt geanalyseerd. Maar er is ook data die voortkomt uit ons onbewuste gedrag. Welke verpakking en welke slogan op een tube tandpasta verleidt ons het meest? Via hersenscans worden onbewuste impulsen onderzocht. De opkomst van discounters Aldi, Lidl en Action heeft deels te maken met die onbewuste processen, onthulde professor neurowetenschap Roeland Dietvorst onlangs in Retailtrends. Door kunstmatige intelligentie kan neuromarketing in een stroomversnelling raken.

Innovatie raakt de hele markt

‘Wie maakt zich druk om zulke voor ons onhaalbare vergezichten als ik maandelijks alle zeilen bij moet zetten om überhaupt geld te verdienen?’, zal menig kleine winkelier zich afvragen. En dat is heel begrijpelijk.

En toch: wie de ogen sluit voor deze innovaties, doet zichzelf tekort. Innovatie verandert consumentengedrag en de omvang van doelgroepen. Zo zijn er grofweg twee groepen die fotocamera’s kochten: professionele fotografen en een grote groep hobbyisten. Door de opkomst van de smartphone en de steeds betere camera daarvan, zagen hobbyisten dit als alternatief voor een ‘echte’ fotocamera. Met als gevolg dat bijna 80% van vestigingen van foto/film-winkels in de afgelopen dertien jaar verdween. Wie niet op die innovatie anticipeerde staat voor een levensgroot probleem. Wanneer innovatie een businessmodel volledig ontwricht, kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om je te richten op een niche of een service (als een workshop) toe te voegen.

Ook in de schoenenbranche verandert de markt door innovatie. De online consumentenbestedingen aan schoenen stegen in 2016 met 44% en in 2017 met meer dan 39%. Van elke 100 euro die aan de consument aan schoenen besteedt gaat nu 28 euro via internet.

Een deel van de aankopen die wel in de winkel plaatsvinden, vinden plaats na online oriëntatie. Wie hierop niet anticipeert, verkoopt zijn schoenen dus alleen aan klanten die uitsluitend offline winkelen. Die groep werd kleiner en krimpt in de komende jaren nog wat verder.  

Kamikazeacties

Het is vanzelfsprekend voor een miljoenenbedrijf veel makkelijker vooruit te lopen op innovaties dan voor de kruidenier om de hoek. Maar er is ook niemand die bij het binnenkomen bij die kruidenier verwacht te struikelen over 3D-printers, assisterende robots of gepersonaliseerde aanbiedingen. Daarvoor stappen ze je winkel niet binnen. Waarschijnlijk wel om jouw specialisatie/kennis, de service, de kwaliteit van de producten en de charme die je biedt.

Toch is het belangrijk soms heel even het operationele werkzaamheden los te laten en een analyse te maken over de toekomst. De hamvraag is: welke innovaties zijn in jouw branche relevant, en welke impact hebben ze op de doelgroep? Hoe kun je passend op reageren, binnen je mogelijkheden? Wanneer je vanwege de snelle groei van de online schoenverkopen zonder strategie stort op een eigen webshop, liggen grote verliezen op de loer. Trends en hypes moeten niet leiden tot ondoordachte kamikazeacties.

Leren van andere bedrijven en samenwerken

Want het is mogelijk om te anticiperen, hoe klein je ook bent. Je kunt een deel van de schoenen verkopen via een platform als Topshoe, Zalando of Bol.com en een (via zoekmachines goed vindbare) website inzetten ter oriëntatie, als je daartoe bij machte bent. Daarnaast zijn kleine experimenten een mooi beginpunt voor data-analyse. Wat gebeurt er met de verkoop van krentenbollen als je de positie van het rek verplaatst?

Het devies is ook om te leren van andere bedrijven. In de MKB Innovatie top 100 staan diverse voorbeelden van kleine mkb-bedrijven die zeer innovatief zijn. Neem het Amersfoortse Halter, dat beladingsrobots toegankelijk maakt voor kleine metaalbewerkersbedrijven. En Accelerion uit Venlo, dat slimme ogen (lees: sensoren) voor robots maakt waardoor robots makkelijker kunnen navigeren.

Bij innovatie hoeft het accent niet eens per se op technologie te liggen. Bij het Maastrichtse Greentoms levert ligt de focus op duurzaamheid. Zij leveren kinderwagens, gemaakt van natuurlijke materialen en drinkflessen. Bij Rollor uit Vught ligt de nadruk op het bieden van gemak: zij verkopen ‘rollen’ waarmee je kleding kreukvrij kunt vervoeren. De manier van denken van dit soort mkb-ondernemingen kan zeer leerzaam zijn voor elke sector: ook voor de lokale slager, bakker of kledingwinkelier. Welke lessen bieden specifieke bedrijven uit die top-100 voor jouw onderneming?

Contact zoeken met andere ondernemers kan goed via netwerken. Wat dan kan leiden tot mooie samenwerkingen. Door samenwerking kan zo’n kledingwinkelier wellicht uiteindelijk toch 3D-geprinte kleding verkopen, maar dit uiteindelijk toch verkopen via een platform als 3D Hubs. Of kun je gezamenlijk een mooie online propositie neerzetten, zoals het winkelgebied de 9 straatjes doet.  ‘Nieuwe’ digitale bedrijven netwerken immers ook volop, via platforms als Startupbootcamp.  

Geen ver-van-mijn-bed-show

Anticiperen is dus een deel van de trends toepasbaar proberen te maken. Maar ook zeker met op de hoogte zijn van de trends, en je kernkwaliteiten daarop aanpassen. Een schoenwinkel kan bijvoorbeeld gratis poetsbeurten aanbieden, zodat de kans groot is dat je klant terugkomt in jouw winkel. Door die extra service creëer je contactmomenten, waarvan je er anders minder zou hebben door de vergrijzing en verschuiving van een deel van de verkopen naar internetkanalen. Ook dat is anticiperen.

Hoe dan ook is innovatie voor niemand een ver-van-mijn-bed-show. Zelfs het meest (voor een individuele ondernemer) onhaalbare vergezicht heeft invloed, en ook daarop kun je – ook zonder diepe zakken – anticiperen. Het vereist creativiteit, maar versterkt je bestaansrecht. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

AVG compliance: heeft uw organisatie een privacy officer nodig? (11/20)

Posted 15 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Op 25 mei wordt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht. Deze wet eist zorgvuldige omgang met persoonsgegevens, op straffe van hoge boetes. Een interessante manier om uw compliance met deze nieuwe Europese privacywet te verzorgen, is het aanstellen van een privacy officer, in goed Nederlands een functionaris gegevensbescherming. Wat houdt deze functie nu in en aan welke eisen moet deze functionaris voldoen?

Een privacy officer is een persoon die toeziet op de omgang met persoonsgegevens binnen de organisatie en controleert of de organisatie voldoet aan de wet en eventuele andere toepasselijke regelgeving. Meestal is het een werknemer, maar de privacy officer mag ook extern aangesteld zijn (gedetacheerd of vanuit een ander bedrijf). Is hij een werknemer, dan heeft hij ontslagbescherming.

Naast toezicht heeft de privacy officer ook adviserende taken. Hij moet onder meer het personeel trainen en bijstaan bij vragen over privacy en persoonsgegevens. Tevens is hij het eerste aanspreekpunt voor de mensen wiens persoonsgegevens door zijn organisatie worden verwerkt, en hij zal dus ook met naam en contactgegevens in de privacyverklaring moeten staan.

De belangrijkste eis aan een privacy officer is dat deze onafhankelijk opereert en direct aan het hoogste management in de organisatie rapporteert. Alleen hiermee kunt u garanderen dat de privacy officer écht toeziet op wat er gebeurt en kan signaleren wat er mis dreigt te gaan. De privacy officer heeft echter geen vetorecht of bevoegdheid om in te grijpen, dit is uiteindelijk de taak van de directie. Maar een directie die advies van een privacy officer negeert, zal heel wat uit te leggen hebben als men achteraf de wet bleek te schenden met een verwerking van persoonsgegevens.

Aanstellen van een functionaris voor gegevensbescherming is verplicht in drie situaties: overheidsinstanties, instellingen die op grote schaal bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid, religie of etnische afkomst) verwerken en instellingen die mensen stelselmatig volgen of observeren. Dit laatste criterium is het lastigst grijpbaar: het gaat niet alleen over detectivebureaus maar ook over organisaties en bedrijven die bijvoorbeeld via internet mensen volgen of interesseprofielen opbouwen. Wel moet dit dan deel van hun core business zijn, enkel statistieken over gebruik van uw website verzamelen betekent dus nog niet dat u een privacy officer nodig heeft.

Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met PrivacyBlox en Arnoud Engelfriet, en is onderdeel van een twintigdelige blogreeks ter voorbereiding op de Algemene Verordening Gegevensbescherming.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Mobiel reizen boeken neemt toe; app is onmisbaar

Posted 15 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het aantal mobiele boekingen blijft stijgen voor reisbedrijven wereldwijd, met name voor online reisagenten. Dit gaat ten koste van de tablet, blijkt uit onderzoek van reclametechnologiebedrijf Criteo.

Criteo onderzocht het zoek- en boekgedrag van consumenten bij meer dan 1800 reisadverteerders wereldwijd, die jaarlijks goed zijn voor 3 miljard online boekingen. Daaruit komt allereerst het belang van mobiel naar voren: de meeste reiscategorieën genereren meer dan een derde van hun boekingen via de smartphone of tablet. Apps en prijsvergelijkers worden hierbij niet meegerekend. Bij vliegtickets domineert de desktop nog steeds maar er is wel een groei van het aantal mobiele boekingen zichtbaar van 2 procentpunten. Autohuur en hotels zijn de sterkste stijger: respectievelijk 40 procent en 39 procent wordt mobiel geboekt, een toename van 10 procentpunten. Excursies en treintickets laten daarentegen een daling zien.

Opvallend is verder dat online reisagenten (OTA’s) een veel groter aandeel mobiele boekingen hebben dan leveranciers: 45 procent versus 16 procent. Bovendien groeien OTA’s nog steeds met name als het gaat om boeken via de smartphone, terwijl de leveranciers zelfs een kleine krimp laten zien.

Hierbij tekent Criteo wel aan dat de leveranciers er beter in slagen om cross-device transacties te faciliteren. Aan 32 procent van de boekingen ging een klik op een ander device vooraf. Bij de OTA’s ligt dat op 28 procent.

App blijft belangrijk voor travel

Verder stelt Criteo dat een app onmisbaar is als je als reisorganisatie mobiel wilt groeien. Wie een app heeft, haalt daar 27 procent van de boekingen uit. Mobiel internet is goed voor 33 procent en de desktop voor 40 procent. Zonder app is de verdeling 35 procent mobiel, 65 procent desktop.

Apps zijn ook handig voor het managen van de inventaris: 41 procent van de last-minute boekingen wordt gemaakt via een app en 48 procent op mobiel internet. Blijft over: 11 procent op desktop.

Alsof dat nog niet genoeg is, hebben apps ook een hogere conversieratio dan de andere kanalen. In het vierde kwartaal van 2017 bedroeg de conversie op mobiel internet 4 procent, op desktops 11 procent en in apps 23 procent. Wel is het zo dat de gemiddelde orderwaarde op desktop het hoogst is. Wanneer die wordt geïndexeerd op honderd, dan scoort de app een boekingwaarde van 77 en mobiel internet 73.



Lees het volledige bericht op Emerce »

KPN behoudt zeggenschap over Reggefiber

Posted 14 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

KPN behoudt volledige zeggenschap over glasvezelbedrijf Reggefiber. Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) verwierp vandaag het hoger beroep van Vodafone hierover.

Eerder verklaarde de rechtbank Rotterdam het beroep van Vodafone tegen de door toezichthouder ACM verleende concentratievergunning ongegrond. Net als de rechtbank ziet het CBb geen reden dat de voorgenomen concentratie de concurrentie op de markt voor ontbundelde toegang tot het kopernet en het glasvezelnet (Fiber to the Home, FttH) serieus zal verstoren.

Vodafone vreesde een stijging van de groothandelstarieven die zij moest betalen. Maar dat was nog wel ruim voor de fusie met Ziggo. Inmiddels biedt Vodafone zelf geen vast internet meer aan.

Het risico op marge-uitholling waar Vodafone op wijst, wordt voorkomen door het verbod op marge-uitholling: het groothandelstarief dat KPN haar eigen retailbedrijf rekent mag niet zo laag zijn dat tot haar net toegelaten concurrenten hun diensten niet onder concurrerende voorwaarden kunnen aanbieden.

Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) is de eindrechter in deze zaak. Er kan dus niet meer verder geprocedeerd worden.



Lees het volledige bericht op Emerce »