Posts Tagged ‘hah’

Volslagen idioot! Wat een baarlijke nonsens! Bizar!. Hahaha! Alexander Pleijter las het eerste nummer van ‘De Nieuwe’ van bladenmaker Peter J. Muller. @APleijter

Reacties uitgeschakeld voor Volslagen idioot! Wat een baarlijke nonsens! Bizar!. Hahaha! Alexander Pleijter las het eerste nummer van ‘De Nieuwe’ van bladenmaker Peter J. Muller. @APleijter
Posted 20 sep 2020 — by Adformatie
Category nieuws
Volslagen idioot! Een man die met een tong van 20 centimeter wakker wordt (‘ik lijk wel een circusattractie’). Wat een baarlijke nonsens! Een moeder bevalt van een twaalfling (‘we zijn op alle twaalf even gek’). Bizar! Een vrouw zonder benen trouwt…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Zullen we gewoon stoppen met de US cloud?

Reacties uitgeschakeld voor Zullen we gewoon stoppen met de US cloud?
Posted 18 aug 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Ja sorry, ik word een beetje chagrijnig van dit gedoe. Maar zoals ik -en velen met mij- al een paar jaar roep: je kunt niet vertrouwen op Privacy Shield, en je mag niet zomaar data van je klanten naar Amerika sturen.

Ook niet in een clouddienst en ook niet als je er een verwerkersovereenkomst bij hebt. En ja, ze hebben ook gezegd dat Standard Contractual Clauses wél rechtsgeldig zijn. Maar dat is alleen omdat in die SCC staat dat je onmiddellijk moet stoppen met data naar Amerika sturen zodra blijkt dat dat land onveilig is. Oftewel, per direct.

Goed, ik ben alweer rustig. het gaat dus om de Schrems II-zaak. Oostenrijkse GDPR-activist Max Schrems wilde alweer heel wat jaartjes geleden weten waarom Facebook Ierland persoonsgegevens van hemzelf mocht verstrekken aan Facebook Inc. uit Californië. Amerika heeft immers niet echt hetzelfde niveau van bescherming van persoonsgegevens als wij. De Ierse AP besloot die vraag aan het Hof van Justitie voor te leggen, en die kwamen toen met de verstrekkende uitspraak dat de toenmalige Safe Harbor-overeenkomst niet rechtsgeldig was. Mede gezien de Snowden-onthullingen kun je Amerika met de beste wil van de wereld geen persoonsgegevensrespecterend land noemen.

Dat gaf politieke onrust, vandaar dat een jaartje later het Privacy Shield er kwam. Daarmee was er formeel weer een grondslag voor uitbesteden van dataverwerking in de VS, mits het bedrijf maar plechtig zei dat ze Privacy Shield zou respecteren en de Amerikaanse overheid zou doen alsof die ombudsman en mooie verklaringen uit het verdrag iets betekenden. Ja moehaha zeg ik dan, maar goed het was even een schaamlap zodat u tijd had om uw clouddiensten en Amerikaanse onderaannemers uit te faseren.

En nu is het dus zover, het Hof van Justitie zegt wederom dat Amerika niet veilig is voor persoonsgegevens en dat je die er dus niet heen mag brengen vanwege mooie woorden in die Privacy Shield overeenkomst. De Europese Commissie had gewoon niet kunnen en mogen concluderen dat Amerika veilig is (net zoals ze dat bij Safe Harbor niet hadden gemogen). Met name specifiek omdat de NSA en andere overheidsinstanties data mogen besnuffelen zonder enige mogelijkheid van klacht of bezwaar, en dat recht moet je wel hebben. En die ombudsman valt onder de minister van binnenlandse zaken en is daarmee niet onafhankelijk. Daarmee had Privacy Shield nooit gesloten mogen worden, en dat ding dat ze wel gesloten hebben is dus ongeldig.

Vele privacyjuristen hadden hier al rekening mee gehouden en dus ingezet op de zogeheten Standard Contractual Clauses (SCC). Dat zijn door de Europese Commissie opgestelde bepalingen waarmee je een standaardcontract samenstelt om grip te krijgen op een buitenlandse (niet-EU) partij die voor je persoonsgegevens gaat verwerken. In dat contract dwing je keihard af dat men zich aan de GDPR houdt, onder meer met een recht van audit voor je bij hem, een plicht van hem om rare dingen te melden en de plicht om klachten van gebruikers daadwerkelijk op te lossen.

Het Hof van Justitie zegt nu dat die constructie nog wél geldig is. Die is immers bedoeld voor situaties waarin de buitenlandse partij ergens zit waar ze rare dingen doen met persoonsgegevens. Dus dan is het prima als je samen keiharde afspraken maakt waarmee je die rare dingen buiten de deur houdt. Afdwingbaar, met boetes en rechtszaken. Dat kan gewoon. Daarom zegt het Hof, prima om naar Amerika met SCC te werken.

Alleen en nu komt ie: die afspraken moet je dan wel daadwerkelijk handhaven. Zo moet de Amerikaanse partij je bijvoorbeeld informeren over rare praktijken of wetten die botsen met Europese rechten. Als jij onder FISA valt, zoals alle ICT-providers, dan moet jij dat aan je Europese klanten melden. En die mogen dan geen persoonsgegevens meer aan je geven. Dus als je met SCC werkt, dan heb je jezelf contractueel verplicht om vandaag nog te stoppen met persoonsgegevens naar Amerika sturen.

Einde US cloud dus. Althans: voor laten we zeggen zakelijk gebruik door Europese bedrijven. Als jij zelf een Amerikaanse dienst gebruikt voor dienstverlening aan je (hetzij zakelijk hetzij privé) dan blijft dat prima. Dat valt onder het kopje “toestemming”, dat nog steeds kan. Boeken bij een Amerikaans hotel, een Amerikaanse prijsvergelijker, lezen van een Amerikaanse krantwebsite, betalen met Paypal of een Amerikaans-gecontroleerde creditcard: allemaal prima. Gegevens van je klanten of je websitebezoekers door een Amerikaan laten analyseren: niet prima.

Ook niet als je een verwerkersovereenkomst hebt. Die zegt alleen maar dat die Amerikaan niets mag doen behalve wat jij hem opdraagt, maar dit borgt niet dat de NSA van die persoonsgegevens afblijft. En zolang dát niet geborgd is, mag je geen data laten verwerken in de VS.

Over de auteur: Arnoud Engelfriet is partner bij ICT Recht.

Lees het volledige bericht op Emerce »

Lyft lijdt flink verlies na coronamaanden

Reacties uitgeschakeld voor Lyft lijdt flink verlies na coronamaanden
Posted 13 aug 2020 — by Adformatie
Category nieuws

Uber rivaal Lyft sluit een rampzalig kwartaal af, waarin de omzet met 61 procent daalde naar 339 miljoen dollar tegen 867 miljoen een jaar geleden en het bedrijf een nettoverlies leed van 437 miljoen. Dat was overigens wel minder dan een jaar geleden.

Net als Uber kampte ook Lyft met een forse vermindering van het aantal ritten als gevolg van de coronapandemie. In april voerde het bedrijf al reorganisaties door.

Overigens hadden beleggers al rekening gehouden met de slechte cijfers. Zij reageerden opgelucht op het nieuws dat in juli het aantal ritten alweer 78 procent hoger lag. Het aantal actieve passagiers in de verslagperiode bedroeg 8,7 miljoen.

Het zit bedrijven als Uber en Lyft toch al niet mee. Een Amerikaanse rechter heeft een dezer dagen besloten dat chauffeurs in Californië feitelijk werknemers zijn en geen zzp’er.

Daardoor zullen de bedrijven sociale lasten moeten afdragen en het minimumloon moeten betalen. Het zal erg moeilijk worden om op de lange termijn winstgevend te blijven.

Uber heeft al laten doorschemeren dat het zijn diensten in de Amerikaanse staat tijdelijk zal staken tot de verkiezingen in november. CEO Dara Khosrowshahi vreest dat vele chauffeurs als gevolg van het vonnis werkeloos zullen raken.

Lees het volledige bericht op Emerce »

Grab Essays-Short Essays On Mother Teresa

Posted 09 aug 2020 — by Villamedia
Category blog

ADCB mission is to under no circumstances forget that its buyer always has one more selection also.

It treats each and every customer as personal that final results in quality assistance delivery to every single purchaser. It has forty seven branches throughout UAE with two branches in India. It also has an offshore operation in Cayman Island.

Abu Dhabi Investment decision Council, a condition control system owns 65 % stake in the ADCB. ADCB was established in 1985 as Khaleej Financial institution and is presently the 3rd most important bank by asset in UAE. ADCB has 4 divisions that operate entire business. The divisions are as follows: Particular Banking: This division is accountable for the solutions like accounts, debit and credit score cards.

  • Find Someone To Write My Essay
  • Order Dissertations
  • Basic English Essay Writing
  • Write A Dissertation In Two Weeks
  • Project Dissertation Proposal
  • Professional Paper Writing
  • Best Paying Essay Writing Companies

Essays To Write For Scholarships

Also it regulates all the course of action of loans and financial institution assurance amenities. This division fulfills the primary demands from the lender and promotions with the normal general public challenges.

Islamic Banking: This divisions supplies all the companies according the Islamic banking regulations and provides products like Bai’ al-inah, Bai muajjal, Bai’ bithaman ajil, Mudarabah, Sukuk, Murabahah, Musawamah, Ijarah, Bai salam, Qard hassan/ Qardul Hassan, Takaful, Hibah, Wadiah, Wakalah. Islamic banking and finance depends on the principles of Sharia that defines many concepts of promoting. Organization Banking: This division of ADCB provides companies like cash administration and funding options for entrepreneurial ventures of corporations. This division bargains with the corporate consumers and phd essay supplies treasury and expense products and services and also trade expert services for the organizations.

Investment decision Banking: This division of ADCB looks opportunities of investments for the lender and also offer consultancy in merger, acquisition specials of corporations. It also features the takeovers, strategic alliances, restructuring of the enterprises and divestment possibilities for them.

This division allows firm in launching IPO and stocks at appropriate time and regulates its process. The firm’s mission is to supply the ideal expert services and modern goods and make certain that customers should get the finest products and services. It has obvious motive as follows and ensure these in all its operations: Accountability – The roles and obligation ought to be very clear to workforce. Accountability – The professionals and workforce must have a good degree of accountability for the operation they are offering. Transparency – There need to be proper transparency of the firm’s performance to all the stakeholders and personnel, and also the data about any modifications must disseminate at all ranges.

Fairness – All the stakeholders really should be treated fairly. rnHuman Resource Office of ADCB is headed by Sultan Al Mahmood. rnrnToday’s business environment is elaborate, dynamic and uncertain and is influencing the methods of present day enterprises (Beirnat, 2004).

It is normally understood that there is a developing adjust in relationships in between potential buyers and sellers which are impacting the way in which company is carried out (Buttle, 2007). Market reports suggest that modifications in present-day social and economic atmosphere have experienced an influence on buyer shelling out behaviours. rnDon’t squander time! Our writers will build an unique “Analysing Strategy And Operations Management” essay for you whith a fifteen% price reduction. rnIn these types of an unpredictable surroundings, the administration of consumer associations results in being vital to the results of a enterprise (Dyche, 2002). This realisation has prompted reports in the location of strategic management with the purpose of attaining an being familiar with of a firm’s interior and exterior environment and acquiring approaches to exploit inside abilities and external prospects (Slack et al, 2006). The reason of this paper is to consider the pursuits of John Lewis and examine its business enterprise operations in relation to Michael Porters generic techniques product.

Minister Slob maakt miljoenen vrij voor steun aan hah-bladen en lokale omroepen

Posted 08 apr 2020 — by Villamedia
Category nieuws

Minister Slob stelt 11 miljoen euro beschikbaar aan huis-en-huisbladen en lokale publieke omroepen om de initiële klappen op te vangen van teruglopende inkomsten door de coronacrisis. Er wordt tussen 4000 en enkele tienduizenden euro’s uitgekeerd, meldt…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Silicon Valley ligt tijdelijk plat, bedrijven gaan monter verder

Posted 20 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Inwoners van Californië mogen komende tijd vanwege het coronavirus alleen nog voor noodzakelijke zaken de deur uit. Deze shelter in place-verordening gaat vermoedelijk ook gelden voor de stad New York. Daarmee vallen de belangrijkste economieën van de VS tijdelijk stil.

Californië neemt de maatregel omdat het een van de dichtstbevolkte staten van de VS is met 40 miljoen inwoners. Met de huidige snelle verspreiding van het virus dreigen in het ergste geval 25 miljoen inwoners besmet te raken. In heel de VS (met 330 miljoen inwoners) zijn er inmiddels 13.000 geregistreerde infecties, van wie er 200 zijn overleden.

De San Francisco Chronicle toont in beeld welke impact de maatregelen hebben op het lokale leven in de Bay Area, het uitgestrekte gebied rond de stad aan de westkust. In de Bay Area zijn vooralsnog alle bedrijven gesloten, behalve supermarkten en maaltijdbezorgers.

Autofabrikant Tesla moest van de lokale autoriteiten in Californië de productie in de fabriek in Fremont al eerder stilleggen, aangezien het geen ‘essentiële activiteit’ betreft.

Investeerders in Silicon Valley zijn tijdelijk gestopt met financieringen, omdat ze geen persoonlijke beoordelingen kunnen maken en er zorgen zijn over de waarde van hun belangen. Investeerder Sequoia noemt corona een ‘zwarte zwaan’ die de markt op dezelfde manier zou kunnen vertragen als in 2001 en 2009. Plannen voor beursgangen worden opgeschort, die hebben toch al niet aan de verwachtingen voldaan (WeWork, Uber en Lyft).

Vooral Uber heeft flink last van de coronacrisis, zo erkende CEO Dara Khosrowshahi deze week tegenover beleggers. In steden als Seattle is het aantal ritten met wel 70 procent afgenomen.

In het slechtste scenario eindigt Uber met 80 procent minder ritten dit jaar.

Wel zoekt het bedrijf alternatieve inkomsten, zoals het vervoer van medicijnen en boodschappen. Uber Eats heeft het drukker gekregen doordat meer mensen eten laten bezorgen.

Uber kan het met een oorlogskas van 10 miljard dollar nog wel even uitzingen, zo stelde Khosrowshahi beleggers gerust. Na die mededeling steeg de beurskoers van het bedrijf met 35 procent.

Toch lijkt iedereen zich te beseffen dat de crisis tijdelijk is. In heel China werden gisteren nog maar 39 nieuwe besmettingen gemeld, in Zuid-Korea dat veel minder stringente maatregelen nam minder dan 100. Het openbare leven komt er langzaam weer op gang.

Sommige bedrijven gaan dan ook monter verder. Hoewel alle Apple winkels dicht zijn, lanceerde het bedrijf afgelopen week gewoon weer nieuwe iPads, MacBooks en Mac mini’s. Nokia (HMD Global) had gisteren een upbeat toon bij de presentatie van zijn nieuwe smartphones. Aan het coronacirus werd amper gerefereerd. De verkoop van de toestellen wordt niet opgeschort.

American Airlines heeft het vrachtverkeer omarmd. Met standaard passagiersvliegtuigen worden medische hulpmiddelen, post voor Amerikaans militairen en pakketten van e-commerce bedrijven naar Europa vervoerd. Ook Delta gaat met zijn toestellen meer vracht vervoeren.

Microsoft zag het gebruik van zijn Teams software (chat en videobellen) de afgelopen weken fors toenemen. Doordat meer mensen thuiswerken is het aantal dagelijkse actieve gebruikers gestegen naar 44 miljoen. In november stond de teller op minder dan de helft.

Wereldeconomie

Op de korte termijn zal de crisis zeker invloed hebben op de wereldeconomie. De Rabobank verwacht een wereldwijde groeivertraging en een forse krimp met het zwaartepunt in het tweede kwartaal. In sommige sectoren zal niet of nauwelijks sprake zijn van een inhaaleffect omdat men niet-gebruikte diensten hier doorgaans niet tweemaal na elkaar gebruikt.

Het coronavirus treft de non-food detail- en groothandel fors doordat de vraag sterk is verminderd. Een beperkt deel van de verkoop bij zowel food als non-food verschuift volgens Rabo van de winkelvloer naar online kanalen. Voor sommige productcategorieën betekent uitstel van aankoop ook afstel: niet alle verloren omzet wordt later in het jaar ingehaald.

Zakelijke diensten en de ICT-sector hebben in vergelijking met andere sectoren meer aanpassingsmogelijkheden. Veel werkzaamheden kunnen door thuiswerken gewoon doorgaan.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

HubSpot in 2020- van inbound machine naar supertool

Posted 18 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

HubSpot is anno 2020 de go-to tool voor marketeers, sales professionals én service medewerkers. Hoe heeft het all-in-one platform zich de afgelopen jaren ontwikkeld en is er nog wel plaats voor de achterliggende inbound methode? In dit artikel een terugblik én het toekomstbeeld voor HubSpot in Nederland. 

Zo’n tien jaar geleden werd HubSpot nog weleens verward met het oer-Hollandse hutspot. Niet heel vreemd. In Nederland genoot stamppot nu eenmaal meer bekendheid dan één of andere vage tool uit Boston. Tegenwoordig zijn de rollen omgedraaid. Nederlanders eten nog wel stamppot, maar vooral uit nostalgische overwegingen. Het Amerikaanse HubSpot, daarentegen, hebben we omarmd. De all-in-one tool wordt door steeds meer bedrijven gezien als dé tool om marketing, sales en service beter op elkaar af te stemmen. Zo vallen minder leads tussen wal en schip en verliezen bedrijven hen in geen enkele fase uit het oog. Dat betekent meer verkoopkansen, betere klantrelaties en groei als logisch gevolg. Hoera! Maar wacht even. Waar is inbound in dit verhaal gebleven? Zijn we onderweg iets kostbaars verloren en is dat erg?

2006: Brian Halligan en Dharmesh lanceren HubSpot in de V.S.

In het begin van de jaren 2000 is De Klant het helemaal zat. Hij is klaar met posterreclames en opdringerige telefoontjes en verliest langzaamaan vertrouwen in Het Bedrijf. Goede timing, want dankzij Google kan hij zelf op zoek naar relevante informatie. Outbound marketing wordt zinlozer (en dus duurder), want koude bellers krijgen steeds vaker mensen aan de lijn die én prima geïnformeerd zijn én geen zin hebben in een salespitch. In Amerika kijken Brian Halligan en Dharmesh Shah deze revolutie al een tijdje aan. Ze realiseren zich dat bedrijven zich anders moeten gaan gedragen en dus ontwikkelen ze in 2006 de all-in-one marketing automation tool HubSpot. Alles in HubSpot is gericht op een nieuwe manier van leadgeneratie die Brian en Dharmesh omschrijven als “inbound”. Eindelijk draait het écht om de klant, die dankzij goede, eerlijke informatie zelf zijn weg moet vinden naar bedrijven. Marketeers krijgen de taak om die reis (de buyer’s journey) zo soepel mogelijk te laten verlopen én te bouwen aan het imago van kennisleider. Het is een begin van een nieuw tijdperk. 

2010: Inbound 1.0: online vindbaarheid en lead nurturing

Over het algemeen doen marketinghypes er zo’n vijf jaar over om over te waaien naar Nederland. Dat is ook precies wat er gebeurt met HubSpot. In 2010 verschijnt de eerste Nederlandse HubSpot partner in de vorm van Heuvel Marketing in Nijmegen. Al snel volgen meer bedrijven dit voorbeeld, zowel start-ups als outbound marketingbureaus die al een tijdje meegaan. HubSpot wordt op verschillende manieren ingezet, maar de kern is hetzelfde. Bedrijven die de tool gebruiken, verhogen hun online vindbaarheid vooral door te bloggen rondom relevante keywords. Social media wordt ingezet om deze content een extra zetje te geven en CTA’s en formulieren zetten de webbezoekers om in leads. Een geautomatiseerde lead nurturing campagne voorziet de leads vervolgens van extra informatie, tot ze klaar zijn voor een verkoopgesprek: inbound 1.0! Omdat HubSpot en inbound nieuw zijn in Nederland, kan inbound nog puur inbound zijn. Adverteren niet echt nodig: er is nog plek voor iedereen. Ieder bedrijf dat met inbound en HubSpot begint, is immers nog een SEO-pionier. Ook het grootse INBOUND evenement in Boston is nog klein; met Brian Halligan valt nog prima een biertje te drinken na afloop. 

2015: Drukte in inbound-land en Google updates

De inboundbeweging heeft inmiddels haar sporen verdiend in Nederland. Meer bedrijven gaan toch eens Googelen naar die “supertool”. Dit gebeurt wereldwijd: de inbound methode blijkt het goede antwoord op de nieuwe klantvraag. Bovendien blijkt HubSpot de ultieme tool om marketeers te ondersteunen in hun nieuwe werkwijze. Ook de salesafdeling wordt nieuwsgierig, zeker als HubSpot de gratis Sales Hub lanceert. Deze ontwikkeling is positief voor HubSpot, maar iets minder voor haar gebruikers. Door de plotselinge drukte in inbound-land wordt het namelijk lastiger om hoog te ranken voor keywords. Omdat ook concurrenten aan het bloggen slaan, moeten marketeers harder werken om hun content vindbaar te maken en houden. Google merkt bovendien dat er misbruik wordt gemaakt van de vele SEO-trucs en ziet dat niet-relevante informatie hierdoor toch bovenaan in de zoekresultaten verschijnt. Het is het begin van een storm aan Google updates, die op basis van algoritmes schoon schip maken in de zoekmachine. Want al profiteert Google van de SEO-beweging; de klant is nog steeds de eindgebruiker.  

Om de vindbaarheid te vergroten, slaan veel inbound-bedrijven aan het adverteren. LinkedInadvertenties en Google Ads worden populair. Sommige bedrijven zakken terug in de outbound methode en adverteren met producten en bedrijfsinformatie. De die-hards gaan weliswaar adverteren, maar blijven kennis delen. Er ontstaat opnieuw een splitsing tussen inbound en outbound bedrijven. 

2020: Van funnel naar flywheel

Tegenwoordig staat HubSpot in meeste Nederlandse bedrijven wel op een shortlist voor aan te schaffen marketing- en salestools. Brian Halligan en Dharmesh Shah hebben bewezen met hun tijd mee te kunnen gaan, gezien de vele updates en nieuwe diensten zoals chatbots en integraties voor (onder andere) video. Ook speelt HubSpot moeiteloos in op ontwikkelingen rondom mobile first, voice search en lead identication. Een andere belangrijke toevoeging is de Service Hub, die samen met de marketing- en saleshub één geheel vormt. De oude vertrouwde marketingfunnel wordt vervangen door het flywheel: een nieuw model dat uitgaat van de kracht van trouwe klanten en mond-tot-mondreclame. Het is het begin van inbound 2.0: de focus verplaatst zich van online vindbaarheid en lead nurturing naar real-time conversations, klantervaring en langdurige samenwerking.

Aan de andere kant zien we dat de inbound methode pur sang langzaam verdwijnt. Ja, bedrijven zijn nog wel bezig met de inboundwaarden zoals behulpzaamheid en menselijkheid, maar keren ook terug naar push mailings en hogere advertentiebudgetten. De inbound hype is duidelijk voorbij, het stof is gedaald en wat overblijft is een innovatieve mix van marketing-, sales- en servicetechnieken die outbound en inbound combineren. 

2025 en verder – advies voor de komende jaren

Bovenstaande ontwikkelingen zijn niet fout. Marketeers en verkopers moeten hun concurrenten bijhouden, maar vooral hun klanten. Hierdoor moeten ze zich continu aanpassen op het gebied van tools en aanpak. Waar marketeers eerder bijvoorbeeld ver weg bleven van Instagram en WhatsApp, zien we dat steeds meer bedrijven ook op deze platforms gaan experimenteren. Ondanks al deze vooruitgang geldt toch één waarschuwing: hou naast het gedrag van je klant ook zijn vraag in de gaten. Ja, technologie is belangrijk en ja, chatbots gaan de klassieke inbound-formulieren waarschijnlijk vervangen. En ja, adverteren blijft nodig, net zoals af en toe een mailing naar contacten. Maar dit alles verliest zijn waarde als je vergeet dat je doelgroep nog steeds niet zit te wachten op reclame en nog steeds op zoek is naar betrouwbare informatie. Te midden van nepnieuws en mooie MVO-beloftes van bedrijven is het belangrijker dan ooit om echt te zijn. Dus omarm de technologische veranderingen en durf inbound 1.0 achter je te laten, maar hou de inbound-gedachte in leven en zorg dat je verhaal altijd overeind blijft. 

Over de auteur: Inge de Jong is contentstrateeg bij Heuvel Marketing.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Michiel Muller (Picnic): ‘Talent gaat boven ervaring’

Posted 16 mrt 2020 — by Emerce
Category nieuws

Na zijn studie economie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en militaire dienst als Luchtmachtofficier, werkt Michiel tien jaar lang  bij ExxonMobil. En dan begint het te jeuken. Hij stapt over naar het kleinere Petroplus in Rotterdam (van Willem Willemstein en Marcel van Poecke) en sluit zich bij oprichter Marc Schröder aan bij Tango. Dan gaat het snel. 

Na een succesvolle exit met Tango in 2004, richt Michiel, wederom met Marc Schröder, Route Mobiel op. SNS-Reaal is vanaf de start mede-aandeelhouder en brengt Route Mobiel in 2006 naar de beurs. Ze nemen de aandelen van Michiel en Marc over om Route Mobiel volledig te integreren. Na een langere periode als investeerder (in o.a. IMAgency en Vonq), enkele commissariaten en het schrijven van twee ondernemersboeken, kiest Michiel met het Nederlandse succesverhaal Picnic weer voor het ondernemerschap. Op het Picnic hoofdkantoor in Amsterdam sprak ik Michiel over zijn carrière, hoe Picnic de supermarktsector aan het opschudden is en de lessen die we daaruit kunnen trekken. 

Na tien jaar ExxonMobil zijn er weinig mensen die alles wat ze daar hebben opgebouwd achter durven laten. Wat was voor je de reden om toch een stap te maken?

“ExxonMobil is een geweldig bedrijf, met een hoop uitdagende en complexe problemen, en heel goede voorwaarden. Ik heb er een heel goede tijd gehad, met onder andere twee jaar in Parijs. Maar op een gegeven moment weet je ongeveer wel hoe je carrière zal verlopen. En van mij mocht het allemaal wel wat spannender. Dus ik ben om me heen gaan kijken en uiteindelijk ben ik overgestapt naar Petroplus, waar ik samen met oprichter Marc Schröder Tango tot bloei heb gebracht. Ik had wel al drie kleintjes thuis, dus het opgeven van al die zekerheid was wel een stap.

Het lijkt me inderdaad niet makkelijk om die zekerheid achter je te laten. Heb je in het begin wel eens wakker gelegen na je overstap?

“De eerste zes maanden heb ik denk ik nog wel eens wakker gelegen. Op dag één had ik meteen een vrij extreme vuurdoop. 9/11 was namelijk mijn eerste werkdag. Ik stond met mijn nieuwe collega’s naar de tv te kijken, hoe het tweede vliegtuig zich in de toren stortte, en opeens spurtte iedereen weg. Om te traden, om de posities veilig te stellen. Bij ExxonMobil zou ik daar natuurlijk nooit iets van gemerkt hebben, maar hier zaten alle afdelingen bij elkaar en was het een stuk dynamischer. Dat zocht ik ook, al was de aanleiding in dit geval dramatisch.”

Tango is uiteindelijk een groot succes geworden, maar na jullie exit (Tango werd overgenomen door Q8) hebben jullie niet lang stilgezeten.

“Dat klopt inderdaad. Je doelt op Route Mobiel natuurlijk. Dat is wel een grappig verhaal. Het idee kwam eigenlijk al in ons op toen wij nog met Tango bezig waren. De ANWB kwam destijds namelijk opeens met hun eigen onbemande tankstations, net als wij. Ze vonden het namelijk tijd voor “concurrentie op de benzinepomp-markt”. En zo’n grote partij verkondigde dat op het acht-uur-journaal. Wij vonden het eigenlijk een heel raar verhaal. Want wij waren toch al een paar jaar met enig succes die markt aan het openbreken? Wat voor ’n bedrijf kan op het journaal claimen dat ze de eerste waren? Dus wij waren benieuwd naar deze monopolist: “Wat doen ze eigenlijk?” Vier miljoen leden, geen concurrentie, elk jaar de prijzen met zeven procent omhoog. Best interessant. Ondertussen bouwden ze tankstations tegenover de onze en zeiden dan tegen onze aannemers: “Doe maar wat zij hebben, maar net ietsje mooier.” Gelukkig deden ze ook nog genoeg andere dingen fout. 

Fast forward, Tango is verkocht en jullie denken: “En nu?”

“Dat is het moment dat wij dachten: “Toen wij bezig waren met Tango stapte de ANWB de tankstations in, moeten wij nu niet gewoon de pechhulp instappen? Mooie grap toch?” Om eerlijk te zijn, eerst namen we het idee niet echt serieus. Maar we vertelden het toch een keer aan iemand. En die zei gelijk: “Nee, jullie zijn niet gek, dat moet je wel doen!” Maar je moet dan wel gelijk landelijke dekking kunnen aanbieden, vonden we. Gelukkig bleken er al alarmcentrales te bestaan die dit voor ons uit handen konden nemen. Uiteindelijk zijn we met Europ Assistance een samenwerking aangegaan, waarmee we in één keer Europese dekking hadden en zelfs wereldwijd, tot in Australië toe. Al gaan niet zoveel mensen met hun auto daar naartoe.”

Na Route Mobiel ben je een tijd lang de operatie uitgegaan. Je bent onder andere gaan investeren in bedrijven. Hoe heb je dat ervaren?

Klopt, ik investeerde toen, meestal samen met Marc, in ‘internetbedrijven’ zoals dat toen nog heette (onder andere in IMAgency en Vonq). In jonge organisaties, met jonge mensen waar ik van tijd tot tijd wat aan kon toevoegen met mijn ervaring. Erg leuk om te doen. Je hebt een super flexibele agenda; soms ga je een keer niet naar een vergadering. Ik had ook de tijd om veel vrijwilligerswerk te kunnen doen. Die vrijheid was geweldig, maar op een gegeven moment miste ik de dynamiek van de operatie toch. 

En toen kwam Picnic op je pad. Waarom was je bereid om juist voor Picnic dit ontspannen bestaan op te geven? Nu klinkt dat als een super logische stap, maar toen was Picnic niet meer dan een idee op papier. 

“In februari 2014 werd ik door Joris (Beckers, collega-oprichter) gebeld. Hij zei: “Ik heb een idee, kan ik dat een keer tegen je aan houden?” Dus toen ben ik samen met Joris en Frederik (Nieuwenhuys, ook mede-oprichter) koffie gaan drinken. Ik was eigenlijk meteen begeisterd door het plan. Het was natuurlijk ook raar dat alles inmiddels online verkocht werd, behalve boodschappen. De weken daarop heb ik nog een paar keer met Joris en Frederik om de tafel gezeten. Ik stelde vooral veel vragen. En zij hadden over alles gewoon waanzinnig goed nagedacht. Uiteindelijk ben ik ingestapt en in de zomer van 2015 zijn we gaan piloten. We waren toen achter de schermen dus al dik anderhalf jaar bezig en Joris en Frederik nog veel langer! Onze daadwerkelijke lancering was in oktober 2015. 

Dat moet je natuurlijk wel kunnen financieren. Hoe ging dat proces?

Nou, we zeiden tegen elkaar: “We moeten eerst kijken of dit überhaupt werkt.” Want het is een extreem complexe business. Met versproducten, drie temperatuurzones, lage marges, vervoer, de compleetheid van een mandje, noem maar op. En alles wat we van plan waren, was nog nooit gedaan. Dus het was echt wel heel ingewikkeld. Gelukkig hebben we een aantal Nederlandse familiefondsen gevonden die we van ons verhaal hebben kunnen overtuigen. En zelf hebben we ook geld en veel tijd ingelegd. Bij elkaar genoeg om onze opstartkosten en pilot in Amersfoort te kunnen financieren. En die logen er niet om. We hadden bijvoorbeeld al 35 man in dienst zonder dat we ook maar iets hadden verkocht.”

Hoe zag de pilot er ongeveer uit?

“In de zomer van 2015 zijn we in Amersfoort gestart. We begonnen met enkele town halls waar we gezinnen vroegen of ze mee wilden doen met de pilot. Ze kregen dan flinke korting op hun boodschappen, die we bezorgden in witte busjes met “Sprinter” als merknaam erop. Maar er was helemaal geen website; dus dat was allemaal erg vaag natuurlijk. Op een gegeven moment is de wijkagent zelfs polshoogte komen nemen. Die vroeg zich natuurlijk ook af wat er in die gekke witte busjes zat. In ruil voor de korting, ontvingen wij dan elke week feedback van de gebruikers over onze service. Met steeds een ander thema; van de bezorging tot de tomaten bijvoorbeeld. Daarnaast gebruikten we de town halls om vragen te stellen, waar we ook enorm van leerden. Toen we live gingen hadden we dus al 400 gezinnen die ons actief gebruikten, met ons meedachten en geweldige ambassadeurs waren.

Sindsdien is het heel erg hard gegaan. Met elke paar maanden een paar nieuwe steden erbij?

“Ja, gelukkig ging onze pilot helemaal door het geluid. Dus na zes maanden zijn we naar de volgende steden gegaan. Dat moest overigens wel stap voor stap, we konden met onze partners maximaal vijf elektrische busjes per maand maken! Dat moest naar vijftig per maand. Nu kunnen we dat aan, maar toen nog niet meteen.”

De partners die jullie autootjes bouwden zijn ook keer tien gegaan qua omzet.

“Zeker! Die doen nu ook big business. Na de pilot zijn we Almere en Utrecht ingegaan. En we wisten: “Als het daar ook werkt, dan werkt het vast overal wel.” Toen hebben we met dezelfde families, plus een andere familie, de tweede financieringsronde kunnen doen. Eind 2019 hebben we onze laatste ronde gedaan waarmee we een gerobotiseerd fulfillment center gaan bouwen en vooral in Duitsland flink door gaan groeien.”

De groei neemt inmiddels ook in Duitsland serieuze vormen aan. Hoe zijn jullie daar begonnen?

In Duitsland hebben we eigenlijk precies hetzelfde gedaan als in Nederland. We heetten weer Sprinter en reden weer rond in witte busjes. Daar kwam al gauw een Duitse journalist achter. Die had op Google ontdekt dat dit wel erg op het Nederlandse Picnic leek. We hebben hem nog even stil kunnen houden omdat we het niet volledig gingen uitrollen meteen. Uiteindelijk hebben we een grote persconferentie gegeven in ons distributiecentrum vlakbij Düsseldorf. Daar hebben we echt wat van gemaakt. Met een showmaster, geluid, licht en een rookmachine. Dat was echt heel leuk en een beetje on-Duits. En we zijn daar ook stad voor stad verder gegroeid. Inmiddels hebben we in Duitsland in dertig steden alweer 300 man en bijna ons 200ste busje rondrijden. 

Jullie hebben nog geen volledige dekking in Nederland, waarom zijn jullie wel al Duitsland ingestapt?

Nou, het gaat wel erg hard al hoor in Nederland. We kunnen nu al vier miljoen huishoudens bereiken. Alleen in Groningen, Friesland en Drenthe zitten we nog niet. 

Hoe is dat proces gegaan? Het is natuurlijk niet niks; je hebt flinke investeringskosten, je moet locals aannemen en partners vinden. Je moet een nieuwe markt leren kennen, waarvoor je een nieuw assortiment moet samenstellen. En ook natuurlijk überhaupt bepalen naar welk land je wilt uitbreiden. Hoe hebben jullie deze beslissingen gemaakt?

“Met dit soort dingen is het vaak ook van een kwestie van wat er op je pad komt. Na een paar weken in Amersfoort kwamen er al heel veel partijen naar ons toe. “Hoi, ik ben Supermarkt X of Private Equity XYZ,” waaronder ook heel veel internationale partijen. We zeggen nog steeds tegen iedereen: “Kom maar langs.” En dan zien we wel of er iets uitkomt. Misschien komt er een partnership uit, misschien niet, maar we vertellen ook gewoon graag over wat we doen, omdat we echt met iets nieuws bezig zijn waar ook steden iets aan hebben. Een van die partijen was Edeka, de grootste supermarkt in Duitsland. Met vijftig miljard omzet. De directie en hub retailers kwamen langs, vonden het gaaf en zeiden: “Kunnen we dit niet samen in Duitsland doen?” Aan de ene kant dachten we: “We zijn net pas in Nederland begonnen” aan de andere kant dachten we: “Tja, dit is wel echt een opportunity.” 

Ja want, ze gaan misschien ook niet op jullie wachten?

Nee, en het is geen onnozele partij natuurlijk. Dus als die geïnteresseerd zijn, moet je daar misschien toch maar serieus mee in gesprek gaan. Daar hebben we uiteindelijk een akkoord mee gemaakt.”

Daar is een joint venture uitgekomen?

“Inderdaad, in Duitsland is Edeka onderdeel van de Duitse operationele BV. Ze zijn ook onze belangrijkste supply partner geworden en we kunnen gebruik maken van hun inkoopvoorwaarden. En dat zijn de beste van Duitsland. Het zijn dus niet alleen financiële partners.”

Met de lage marges in de supermarktwereld geen overbodige luxe, lijkt me. 

“Zeker niet. Ook al denken wij ook na over andere manieren van samenwerken met leveranciers. In plaats van uitsluitend te focussen op de kosten. We moeten samen met onze partners een hele nieuwe supply chain uitdenken; van leveranciers tot transport. Daarom hebben we besloten om al onze software helemaal zelf te bouwen. We ontwikkelen ook bijvoorbeeld onze warehouse-management software helemaal zelf. En ook onze eigen algoritmes voor de slimste routes. Onze aanlooptijd was misschien wat langer, maar het werpt nu zijn vruchten af. Omdat je alles elke dag een stukje beter kan maken. We gebruiken trouwens natuurlijk wel gewoon tools als Slack hoor.  Dat hebben wij vanaf het begin gelukkig super goed gedaan. Joris en Frederik hebben nauurlijk een achtergrond in de softwarewereld. Dat geldt ook voor onze CTO Daniel Gebler (Daniel werkte bij het eerdere bedrijf Fredhopper van Joris en Frederik ). Vanaf het begin hebben we gezegd: “Elk systeem moet met 5 orders per dag werken, maar ook met vijf miljoen orders om kunnen gaan.” Dat heeft ons later waanzinnig veel geholpen. Helemaal in het begin gaf onze scanner in het distributiecentrum bijvoorbeeld niet terug dat een pak melk een pak melk was. Ik zei: “Boeiend, we zien allemaal dat het een pak melk is, we vullen het deze keer wel handmatig in.” Toen kreeg ik gelijk van iedereen terug: “Nee, het moet via de software!” Want anders schaalde het niet. Super streng, maar wel echt de enige manier. 

Hoe zorg je dat je ook met nu 4500 man die discipline houdt? En ik ben überhaupt benieuwd hoe jullie duidelijk maken waar wel en niet aan te werken, want ik weet dat Picnic een platte organisatiestructuur heeft. 

“Ik denk dat ons verhaal intern vrij simpel is. Onze stip op de horizon is eigenlijk world domination haha. Wat daarnaast helpt is dat wij een geweldig granulair business plan hebben. Ons probleem is makkelijk op te delen in allerlei kleine stukjes, waar we heel veel data over hebben verzameld en waardoor iedereen in zijn gebied kan excelleren. Een voorbeeld is de routeplanning voor onze runners (de bezorgers). We hebben gekeken naar hoe de scherpte van een bocht impact heeft op bezorgtijd. Een haakse bocht vertraagt bijvoorbeeld meer dan een bocht van zestig graden, dus daar wil je er minder van in je route. Dat zijn natuurlijk echt details. Maar als je regelmatig over de hele breedte van het bedrijf één procent efficiënter wordt, dan telt dat bij elkaar allemaal wel op. Daar kunnen onze mensen natuurlijk autonoom over nadenken. En het is ook direct te begrijpen hoe je als individu bijdraagt aan het grotere geheel. Wat het werk leuker maakt. Een ander cruciaal onderdeel daarbij is wel de kwaliteit van de mensen in je organisatie. Hoe intelligenter de medewerkers, hoe minder processen je nodig hebt om de groeiende complexiteit het hoofd te bieden. Sterker nog, het geldt ook andersom; hoe meer processen je hebt, hoe minder aantrekkelijk je bedrijf wordt voor mensen die superslim zijn. Zeker nu we groter worden, is het cruciaal om daar met het aannemen van nieuwe mensen streng op te blijven letten.”

Het is natuurlijk heel verleidelijk om te denken: “Het komende half jaar hebben we een paar handjes nodig, en die hoeven geen raketgeleerden te zijn.” En dan dus een ander type werknemer aan te nemen.

“En wat ga je dan uiteindelijk doen, omdat zij de groeiende complexiteit niet aankunnen, die hoort bij een groeiend bedrijf? Precies. Processen optuigen. Waardoor je de slimme mensen juist wegjaagt. En dat zorgt er weer voor dat je die complexiteit steeds minder aan kan. Dus wij proberen het percentage intelligente mensen heel hoog te houden. Netflix hangt ook deze filosofie aan. Overigens is productiviteit van supertalent ook vele malen groter. Als ik soms zie wat iemand met een technische wiskunde achtergrond op zondagavond nog even live zet…  Wij houden echt vast aan het aannemen van die slimme mensen. Omdat die ook heel veel complexiteit er uit kunnen halen. Niet door procedures, maar door slimme software te ontwikkelen bijvoorbeeld. Als klanten voor tien uur ‘s avonds bestellen, dan wordt het de dag daarna bezorgd. Als je ziet wat er dan allemaal aan software gaat draaien na tien uur, dat is echt ongelofelijk. Hoeveel producten zijn er besteld? Hoeveel volume nemen ze in? Hoeveel kratjes hebben we dus nodig? Die naar die locatie gaan? En hoeveel runners en busjes moeten er dus ingezet worden met welke route?”

Hoe lang zit Michiel Muller nog bij Picnic?

“We zijn gestart met een horizon van tien jaar. Het is een heel erg ingewikkeld probleem dat we willen oplossen, dus dat heeft ook tijd nodig. Dat maakt het overigens ook moeilijk voor concurrenten om ons te kopiëren. Wij zijn vijf jaar geleden natuurlijk begonnen als tech bedrijf. Dat is de achtergrond van de founders. En ook de business analisten die hier werken kunnen allemaal programmeren. Dat hebben de standaard supermarkten niet, en dat hebben ze natuurlijk ook niet zomaar geregeld. Dit heb je natuurlijk ook bij andere bedrijven gezien. De V&D had ook Amazon of bol.com kunnen worden. Daar hadden ze inkoopcondities, de spullen, alles voor. Dat zagen we ook bij Route Mobiel of Tango. De bestaande spelers hadden een comfortabel leven, omdat ze de markt goed kenden. Er was wel wat concurrentie voor ze, maar die was meer leuk voor erbij. Dan wordt je, ja ‘lui’ is misschien niet ‘t goede woord, maar gemakzuchtig zeker. En als een nieuwe speler iets anders opzet, denk je vanuit zo’n positie snel: “Ah joh, dat wordt toch niks.” Het is heel bijzonder, maar bij Tango, Route Mobiel en Picnic, zeiden de grote partijen al snel iets doms. ‘Dat kan geen goede benzine zijn,’ hoorden we in onze Tango tijd. De ANWB riep over Route Mobiel dat we ‘snelle jongens en heel goedkoop’ waren. Iedereen die dat hoorde dacht: “Ah top, daar moet ik zijn, die zijn lekker goedkoop!” En bij de start van Picnic zeiden de deskundigen: “Gratis bezorgen kan helemaal niet.” Dat soort statements zijn in de huidige markt heel gevaarlijk. Technologie verandert, dat is natuurlijk het allerbelangrijkste, maar ook consumenten veranderen. Ze hebben veel meer impulsen, weten veel meer, zien veel meer en nemen andere beslissingen. Als je dan als incumbent die al 100 jaar in die markt zit zegt: “Ja, dat kan nooit!” Terwijl het onder je neus gebeurt hè, dat is enorm gevaarlijk. Je moet je natuurlijk afvragen: “Waarom pakken die nieuwe jongens dit zo aan?” 

Zij kennen de beren op de weg heel goed. Dat maakt het natuurlijk lastig voor hun om daar doorheen te kijken.

“Inderdaad, de schaduwkant van ervaring is conditionering. En dat je je nieuwsgierigheid verliest omdat je denkt dat je alles wel hebt gezien.”

Hoe kijken jullie eigenlijk naar ervaring als het gaat om het invullen van posities binnen Picnic? Er werken hier meer jonge, slimme mensen, dan ervaren rotten lijkt het.

“Talent zetten we in principe boven ervaring. Wij zijn ook een beetje eigenwijs natuurlijk. We denken vaak dat we het zelf beter kunnen uitdenken met een frisse blik. En natuurlijk is het niet de holy grail om alleen maar met graduates te werken. We hebben daarom ook een aantal mannen en vrouwen met acht tot negen jaar ervaring binnengehaald van consultants en private equity bedrijven. Die kunnen de high performance jonkies weer coachen. Uiteindelijk zijn we bezig met het creëren van duurzame e-commerce en dat bindt ons allen.

Over de auteur: Laurens van Nues is founder en managing director bij Magnet.me.



Lees het volledige bericht op Emerce »

mail order brdes

Posted 07 mrt 2020 — by Villamedia
Category Zonder rubriek

The 6 Annoying Dating Practices of Middle Eastern Women

You enjoyed The 6 Annoying Dating Behaviors of Center Eastern Males, and also given that I’m all for impartiality this part two was actually merely decent.

  • 1) When you initially met her at a group she looked like the hop over to this website most outgoing fun-loving party woman that would like to snatchlife throughits horns. She made Lindsay Lohan appear like a homebody. Fast forward to two dates later on and she’s going down the “M Bomb” on you. Yes, currently. She brought up marital relationship so casually, basically suggesting it’s a disorder. At this moment you are actually entirely unconcerned to the catchshe just set for you. You would possess agreed to everything merely to receive some. Now you will go down a significant security deposit for that 700 plus wedding event, pranks on you! Muhahahaha
  • 2) Extreme complaining observed by a chance of temper tantrum. Muchlike Australia is recognized for its Kangaroos, we Middle Eastern women are recognized for our detergent opera-like tantrums when points don’t go our way. Generally of finger, NEVER effort to gain a disagreement; you will be actually wiped out for the plain process of trying. As well as when all else falls short- we’ll hire the splits. As quickly as you identify all of them ask forgiveness IMMEDIATELY. If you are actually not sure apologize in any case.
  • 3) Absolutely no notion of Time. Bogus lashtreatment is extra complex as well as careful than you understand. (anyone more can not acquire than knack?) So If you require to become somewhere at 10pm just subtract that variety by 3. Thus 7pm methods 10pm. 2 unpleasant 5. Straightforward mathematics as well as no one’s late. I adore win wins.
  • 4) Drama, our team live for it, entice it, crave it, develop it, and also when all else stops working, imagine it. Regardless of whether it is actually a completely wonderful time and also you are actually having a stroll in her much-loved shopping center, drama still prowls in the shades. It could her over-protective mommy barraging her along withcalls asking about her whereabouts or even some random woman shop woman providing her perspective. They destroyed her state of mind as well as right now you and that unwary waiter are going to pay out. Dental braces yourself, applied your headwear as well as get ready to spin along withthe hits. Nod and also concur (as well as salute) along withwhatever she points out and pray for the crap hurricane to pass.
  • 5) Part of what makes you a men is your capability to fund everything. If you do not after that you are actually either low-cost or unsatisfactory and also bothwon’t do. It’s rather straight forward
  • 6) No you can easily certainly not be actually good friends withyour ex-girlfriend or some other women friend for that matter even if she is actually married withyoungsters. It’s an areal factor. Plus all your male buddies need to have to pass a display examination where she will certainly filter them out and also choose whichones are going to perform as well as whichare going to not. No you do certainly not come to possess a say.

Did I overlook a few?

Also View

What Guy Really Want, Particularly Lebanese Men

pretty a lot everything on your list is what happened, I am actually Italian/Irishthat dated a fifty percent Pakistani/Indian girl for 2 years. Our team visited the store alot and also of course her mommy was very defensive, as well as if other woman would certainly take a look at our team, the girl I was dating would give the evil eye appearance. We actually went to prom witheachother as well as possessed the odds of satisfying her mom, assumed it was going to be a good tipping rock, until the pictures were along withother middle eastern females and I was the only individual. Could not meet her dad because of their tradition. Fast forward a few months in to our relationship and she was speaking marriage as well as having children, additionally withthe girly side, if she really did not obtain her method she would yawp and grumble prior to the tears began … ugh. She additionally regularly played the “guy” card given that I adored sports, everytime we saw an activity she would go “you men” she liked sporting activities as well but I suppose it was actually the feminism in her. She was constantly precise time a good idea, If I were actually a minute late to select her upward she would provide the irritated appeal and roll her eyes, again returning to her moms and dads, she must be untruthful concerning everywhere she went when our experts headed out, our experts took a couple of trips witheachother and also I experienced bad that she must regularly trick her moms and dads. Loan wise thoughshe was actually rather well-off coming from her parents, so If she mail order brdes sometimes acquired dinner, no worry. our experts often dined in restaurants the moment a week. I loved dating her and discovering her lifestyle and spending time along withher. However the logisitics as well as lasting truthpeople weding and also me being catholic and also her being a muslim it merely definitely would not work. If our experts obtained married she brought in a particular demand that I needed to convert to Islam for our relationship to work. I comprehended that but I had not been gon na perform that. I gave up a fantastic female who was actually wonderful, attractive, affluent, smart, as well as understood what she yearned for in life, in the long run it was actually an excellent learning adventure.

Opt-in voor huis-aan-huisbladen via jaja-sticker voorlopig geparkeerd

Posted 25 feb 2020 — by Villamedia
Category nieuws

DPG Media, een grote uitgever van huis-aan-huisbladen, heeft een overwinning behaald in een zaak tegen de gemeente Utrecht. Sinds dit jaar mogen in die gemeente hah-bladen en ander ongevraagd bezorgd papierwerk alleen nog bij mensen in de bus die via…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Uber moet in 2021 winst gaan maken

Posted 06 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Wederom zijn de verliezen van Uber in het vierde kwartaal flink opgelopen, naar 1,1 miljard dollar, tegen 887 miljoen een jaar eerder. Wel nam de omzet met 37 procent toe naar 4 miljard dollar.

Topman Dara Khosrowshahi zegt dat het tijdperk van groei ongeacht de kosten voorbij is en het bedrijf op weg is naar winstgevendheid in 2021. Maar dat blijkt nog allerminst uit de cijfers. Maaltijdbezorger Uber Eats verloor alleen al 461 miljoen dollar op een omzet van 735 miljoen.

Het bedrijf ging in mei 2019 naar de beurs, waarna de koers alleen maar verder afnam. CEO Khosrowshahi beloofde maatregelen: hij zette duizend medewerkers op straat en trok Uber Eats terug uit Zuid Korea en India. In dat laatste land nam concurrent Zomato de activiteiten over.

Noord Amerika blijft veruit de belangrijkste markt, met een omzet van 2,5 miljard dollar in het vierde kwartaal. EMEA volgt met 621 miljoen en Latijns Amerika met 553 miljoen. Daar zorgde Uber Comfort voor een toenemend aantal ritten. In Europa doen Spanje en Duitsland het goed.

Er zijn flink wat uitdagingen. Nieuwe wetgeving in Californië betekent dat Uber zijn chauffeurs, nu nog freelancers, als werknemers moet betalen. In Brazilië hoeft dat niet, zo heeft een rechtbank bepaald. In Londen dreigt Uber zijn licentie kwijt te raken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Achtergrond: hoe frontrunners als Bellingcat en ProPublica de media van onderaf veranderen

Posted 01 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Met onthullende nieuwsverhalen en doorbraken in cold cases wordt de impact van online onderzoek in openbare databronnen steeds duidelijker zichtbaar. En ook buiten de mediawereld groeit de interesse in slimme methoden om de wereld anders te bekijken. Gewoon via een beeldscherm. Hoe ontwikkelt de voorhoede in deze jonge business zich?

Feiten over het neerhalen van MH17 boven de Oekraïne, het gebruik van chemische wapens door het Syrische leger en de ontmaskering van twee officieren van de Russische militaire inlichtingendienst die een mislukte coup in Montenegro leidden. Het is een kleine greep aan onthullingen die Bellingcat sinds zijn start zo’n vijf jaar geleden heeft gedaan op basis van online onderzoek via openbare bronnen. Speurwerk dat zeeën aan tijd en geduld kost, maar samengevat, zoals ex-Bellingcat-lid Henk van Ess deed tijdens eDay dit jaar, wegluistert als een jongensboek. Van Ess sprak over de ‘jacht’ op de Iraanse Shahin Gheiybe, een van meest gezochte criminelen. Zijn relaas voerde de luisteraar langs verschillende plekken op de wereld, maar belangrijker nog, langs platformen als Instagram, Twitter, Google Earth, Yandex en beeldherkenning-apps en kentekendatabases.

Met een cruciale rol voor de community die Bellingcat om zich heen heeft verzameld. Door beelden en andere informatie via Twitter te verspreiden, kwamen de onderzoekers met vereende kracht steeds dichter bij de verblijfplaats van Gheiybe. Opmerkelijk genoeg grotendeels geholpen door informatie die hij zelf verstrekte op bijvoorbeeld Instagram. Zo kwamen de speurders via een filmpje met een huurauto dichter in de buurt. En leverde een video van het huis waar hij destijds verbleef een adres op, doordat leden van de online gemeenschap onder andere de planten in de tuin, de afvalcontainer bij het huis en de pilaren van de woning herkenden. Waarna de Iraniër wonderwel zelf via Twitter bevestigde dat ze het bij het juiste eind hadden. Helaas was er echter geen uitleveringsovereenkomst met Iran.

Het toont in eider geval de kracht van Bellingcats netwerk, waarbij de leden informatie met elkaar delen en elkaar verder helpen in het onderzoek. Ieder vanuit zijn eigen specialisatie of gewoonweg oplettendheid.

Bewijsvoering
Momenteel maakt Bellingcat een professionaliseringsslag door. Na een start-upperiode van samenwerken met freelancers zijn er nu zo’n twintig fulltime medewerkers in dienst en is er onlangs een business director aangesteld. Daarbij nog steeds geholpen door de groeiende community.

Ook is er een kantoor gesticht in Den Haag, de stad van het internationaal recht. “Ik wilde altijd al een centraal kantoor openen. We krijgen veel interesse vanuit Nederland en werken met veel partijen in Den Haag samen”, aldus Eliot Higgins, die Bellingcat in 2014 als blogger oprichtte. Het zorgt er tegelijkertijd voor dat zijn organisatie dichter bij universiteiten zit, die groeiende belangstelling hebben voor de grass roots traingingsprogramma’s die Bellincat ontwikkelt.

Het zijn stappen die verdere groei moeten faciliteren. Mede geholpen door de recent behaalde ANBI-status (een algemeen nut beogende instelling), waardoor de organisatie eenvoudiger schenkingen kan aannemen. Behalve daarvan, worden de bezigheden voor een groot deel bekostigd door inkomsten uit de workshops die verspreid over de wereld worden gegeven. Aangevuld met subsidies. Het fundament is het promoten van open source online onderzoek, vat Higgins samen. “Dat doen we dus op verschillende manieren.”

Ook buiten de organisatie krijgt online onderzoek een steeds formeler karakter. Enige jaren geleden heeft het Internationaal Strafhof voor het eerst een aanhoudingsbevel uitgevaardigd uitsluitend op basis van videobewijs van sociale media. En momenteel bekijkt de Britse regering of onderzoeken in Bellingcat-stijl als officieel bewijs kunnen dienen in rechtszaken. Higgins: “Het is een geheel nieuw werkveld en wij zijn het voorbeeld.” Wat volgens hem ook verklaart dat organen als de Verenigde Naties en rechtbanken de ontwikkelingen met grote interesse volgen.

Laagdrempelig
Ondertussen zetten sociale media – onder maatschappelijke druk – hun platformen steeds verder op slot. En moeten de online speurders constant nieuwe oplossingen vinden om aan informatie te komen. Zoals bij het recent gestopte Graph Search, waarmee veel nauwkeurig en met uitgebreidere resultaten dan via de reguliere zoekfunctie door publieke data van Facebook gezocht kon worden. Denk aan zoeken op keywords in een specifieke periode.

In de open source intelligence-gemeenschap (OSINT) zijn verschillende tools gebouwd om het zoekproces te vergemakkelijken. Van Ess stelde bijvoorbeeld hulpmiddelen beschikbaar om middels een trefwoord berichten van een specifiek moment te vinden. En een tool om alle foto’s waarop iemand gereageerd heeft te vinden, was via een ander communitylid beschikbaar. Workarounds om Graph toch volledig te kunnen gebruiken, werden binnen korte tijd gedwarsboomd. Waardoor een dienst als StalkScan, dat het eenvoudiger maakte om ‘verborgen’ publieke Facebook-data naar boven te krijgen, niet meer werkt – afgezien van het doorzoeken van je eigen profiel. “Zoals gewoonlijk deden ze (Facebook, red.) dit zonder enige communicatie of dialoog met activisten en journalisten die het voor legitieme doeleinden gebruikten”, reageren de initiatiefnemers via hun website.

Bellingcat heeft wel contact met medewerkers van de socialmediabedrijven, zegt Higgins, echter niet over voorgenoemde ontwikkelingen. Maar bijvoorbeeld wel om informatie te delen die kan leiden tot het ontmantelen van radicale netwerken. Het is een bijzondere en paradoxale relatie. Zowel de social mediabedrijven als Bellingcat zien ze de gevaren van open informatie en willen zorgen voor een betere wereld, maar hebben ook hun eigen visie en belangen. Dat er achterdeuren open staan waar mensen zich wellicht niet van bewust zijn, is voor Bellingcat juist waardevol, erkent Higgins. “Als je het maar voor ‘het grotere goed’ gebruikt. Ik hoop dat er steeds meer partnerschap komt.”

In lijn met de missie om open source online onderzoek te promoten, is Bellingcats toolset vrij toegankelijk en zeer uitgebreid. De verzameling middelen die het bevat, maken het bijvoorbeeld mogelijk om satellietbeelden te bestuderen, vluchten te volgen, YouTube-video’s te analyseren en online databases door de ploegen. Higgins wijst onder andere op een set tools die reverse image searching mogelijk maakt. Onder andere via het Russische social platform VK, na Facebook het grootste social medium in Europa. Dat platform werkt met openbeeld-URL’s, waardoor het relatief eenvoudig is om er gezichtsherkenning op toe te passen. En daarmee een extreem belangrijke tool is, aldus Higgins. “Zeker voor onderzoeken in Rusland en de Oekraïne.”

Om het gebruik van de tools laagdrempeliger te maken, zullen ze in artikelen getagd worden, zodat duidelijk is wat voor welke doeleinden wordt gebruikt. “Dat doen we ook voor universiteiten, zodat studenten hun eigen tools kunnen ontwikkelen, die wij weer onder de aandacht brengen bij anderen.”

Documenting hate
De grootste verandering over de afgelopen jaren is dan ook dat er meer met andere partijen wordt samengewerkt. Zoals met media als The New York Times en het Russische The Insider, waarmee de ‘Montenegro two’ werden ontmaskerd. “Daarmee combineren we online research met boots on the ground.”

Tegenwoordig wordt er vooral ook gezocht naar onderwerpen die helpen om de gehele missie verder te brengen. Zoals bij onderzoek in Jemen, dat volgens Higgins niet alleen gaat om de uitdagingen daar, maar ook om tools en technieken te ontwikkelen die helpen de community verder vooruit te brengen. “Het dient altijd meerdere doelen.”

Met de vele en omvangrijke datasets die beschikbaar zijn en de samenwerking die ervoor nodig is om er nuttige inzichten uit te halen, groeit ook de behoefte aan slimme samenwerkingsmiddelen. Om een beeld te geven: het lek dat leidde tot de Panama Papers bevatte ruim 11,5 miljoen bestanden en bracht bij de start al zo’n kleine vierhonderd journalisten samen, met ruim 4.700 artikelen als gevolg. Dit soort omvang is voor de onafhankelijke, non-profit newsroom ProPublica reden om zijn model voor samenwerking tussen journalisten en redacties door te ontwikkelen en sinds kort publiekelijk beschikbaar te stellen. Collaborate, zoals de open-source tool heet die met behulp van een Google News Initiative-toelage is verfijnd, maakt het mogelijk om met meerdere journalisten in datasets te werken, zodat zij elkaar helpen de data te verifiëren en te duiden, terwijl ze er allen hun eigen invalshoeken uit halen. Want grote datasets bevatten vaak aanleidingen voor meer verhalen dan één verslaggever kan verwerken, zo is de gedachte. Nadat gegevens zijn toegevoegd aan Collaborate, kunnen gebruikers datapunten toewijzen aan personen of redacties. Evenals de voortgang bijhouden en notities maken rond elk datapunt. Het moet de impact van de datasets vergroten.

Zelf zette het onderzoekscollectief de toepassing in bij grootschalige datasamenwerkingen als Electionland, een project dat de problemen met het stemmen tijdens de Amerikaanse tussentijdse verkiezingen van 2016 en 2018 realtime volgde. Waarvoor meer dan duizend journalisten en studenten in het hele land werden samengebracht.

Terwijl voor Documenting Hate – een project waarin haatmisdrijven worden gekwantificeerd en gedocumenteerd – meer dan 180 redacties samenwerken, wat al honderden nieuwsverhalen opleverde.

Feesten
De bereidheid binnen onderzoeksjournalistieke organisaties om hun methoden en middelen te delen, lijkt groot. Want ook de Associated Press (AP) heeft een toepassing die tot voor kort alleen intern gebruikt werd gratis beschikbaar gesteld aan derden. De tool is erop gericht dataprojecten te standaardiseren over programmeertalen heen om een bruikbare structuur te vormen voor samenwerking. Zodat journalisten in een gedeelde dataset kunnen werken via verschillende programma’s die hen eigen zijn. AP deelt op deze manier regelmatig datasets met zo’n driehonderd partners via data.world, zodat deze de informatie kunnen gebruiken voor lokale verhalen. Veel van AP’s dataprojecten resulteren namelijk in grote landelijke verhalen en door samenwerking te zoeken met andere partijen wordt de impact vermenigvuldigd, stelt Troy Thibodeaux, AP’s Data Science & News Applications Editor, tegenover het Center for Cooperative Media. Bij het vaststellen van het exacte dodenaantal van Hurricane Maria trokken Puerto Rico’s Center for Investigative Journalism en mediabedrijf Quartz bijvoorbeeld samen op om datavisualisaties te maken. Waarbij AP hielp met het voorbereiden en analyseren van de data. “Vaak is de beste bron voor een verhaal niet een mens, maar een spreadsheet”, aldus Thibodeaux. Plus: de groei in datajournalistiek vindt plaats in een tijd waarin redacties minder (financiële) middelen tot hun beschikking hebben en wel slim moeten samenwerken. Wat data als verbindende factor extra krachtig maakt.

Ook Higgins is erover te spreken dat andere mediaorganisaties opendataonderzoek steeds serieuzer oppakken, mede geholpen door voormalig Bellingcatters. Nederlander Christiaan Triebert sloot zich bijvoorbeeld aan bij het nieuwe Visual Investigations-team van The New York Times. Zo’n team is ook nodig, benadrukt Higgins. “Je kunt het niet elke dag een beetje doen. Het moet fulltime, met meerdere mensen.”

Dat zijn organisatie zelf tussen onder andere media, mensenrechtenorganisaties en overheden in zit, zorgt ervoor dat ze met iedereen samen kunnen werken. En dat maakt de producties die Bellingcat aflevert weer anders. “We volgen cases doorgaans langer dan reguliere media. Als er nieuwe ontwikkelingen zijn, voegen we die toe.”

Door de toenemende bekendheid en de staat van dienst schuift Bellingcat bij steeds meer partijen aan. Eerder dit jaar vond er bijvoorbeeld een cold case hackathon plaats met de Nederlandse politie. Wat onder andere leidde tot de identificatie van een dode vrouw die bij de Belgische grens gevonden is.

En ook in de commerciële wereld groeit de interesse in de methoden. Zo ziet Higgins professionals uit het bankwezen naar zijn trainingssessies komen om opensourceonderzoek beter in de vingers te krijgen. Met name vanwege de veiligheidskant van de sector.

Opvallend is eveneens een samenwerking met Amerikaanse sport-scouts die op zoek zijn naar aanwijzingen over grote talenten. En zaken willen ontdekken die offline lastig zijn te vinden. Bijvoorbeeld onderzoeken of de spelers niet te veel feesten. “Zij willen vooral de concurrentie voorblijven.”

Kanttekening
Opensourceonderzoek is, zoals de term al zegt, toegankelijk voor iedereen. En dus ook voor kwaadwillende personen en organisaties. Waardoor de onderzoeksmethoden ook aangewend kunnen worden voor bijvoorbeeld propaganda. Een fenomeen dat Bellingcat juist poogt te bestrijden. Tekenend is bijvoorbeeld dat de Russische autoriteiten, die zich in het verleden negatief uitspraken over de betrouwbaarheid van online onderzoek, zich nu ook op dit vlak begeven. Bellingcat-oprichter Eliot Higgins gaf al eens aan geen leden van inlichtingendiensten in zijn klassen te willen hebben en trekt verder de lijn bij eerlijk en goed speurwerk. In zijn presentaties komen dan ook voorbeelden voor van collaboratief onderzoek via Reddit en het alt-rightforum 4chan. Zijn streven blijft om “de goede actoren te leren de slechteriken te vinden en niet af te wachten.”

* Dit artikel verscheen eerder in het decembernummer van Emerce magazine (#175).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Een open organisatiecultuur is cruciaal voor innovatie

Posted 27 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het is de droom van elk bedrijf om een innovatieve startup-mentaliteit behouden, terwijl je naar een groot bedrijf groeit, of dat al bent. Dat is zeer belangrijk in deze snel veranderende wereld waar innovatie en digitale transformatie zo belangrijk zijn om relevant en succesvol te blijven. In gesprek met een aantal experts op de gebieden innovatie en leiderschap.

Omarm verandering

“Containerplatform lijkt het nieuwe modewoord te zijn, en veel bedrijven investeren hierin”, zegt Carrie Carrasco, Senior Architect bij Red Hat. “Ze doen dit echter vaak zonder een duidelijke strategie. Ook is de organisatiestructuur of -cultuur niet altijd klaar om dit soort technologie te ondersteunen. Dat resulteert vervolgens in ‘lege’ containerplatforms en gefrustreerde teams. Dat is een harde leerschool. Bij innovatie moet alles om mensen en processen draaien, en technologie is daarbij slechts een middel om een doel te bereiken.”

“Innovatie kan volgens mij het beste worden bereikt door de kenmerken van open source ook op een organisatiecultuur toe te passen,” zegt Carrasco. “Of zoals onze CEO, Jim Whitehurst, het verwoordde in zijn boek uit 2015 The Open Organization: door te werken volgens de waarden van open source, kunnen leiders bedrijfsomgevingen creëren waarmee ze snel kunnen reageren en acteren, de beste ideeën kunnen aanmoedigen, en het slimste talent kunnen aantrekken en behouden.”

Maar de wereld heeft sinds 2015 niet stilgestaan. Of het nu gaat om kunstmatige intelligentie, blockchain, big data of Internet of Things; de toenemende snelheid van technologische innovatie dwingt bedrijven na te denken over de manier waarop ze werken. Met alleen technologische superioriteit red je het niet meer om de concurrentie voor te blijven. De bedrijfscultuur speelt ook mee. Die hangt samen met leiderschap en daarom helpt Red Hat bedrijven bij de overgang naar nieuwe organisatieprincipes en laat het bedrijf ze de opensourcemanier van werken zien. De opensourceleverancier ontwikkelde een aantal nieuwe initiatieven, zoals de Open Innovation Labs Residency-aanpak, en de DevOps Culture en Practice Enablement-training, en legt meer nadruk op open leiderschap door mentoring en coaching.

Innovatief potentieel

Organisaties die hun innovatieve potentieel willen realiseren door de voordelen te benutten van opensourcekenmerken is het ideaal om deel te nemen aan de praktische Open Innovation Labs Residency-, DevOps Culture en Practice Enablement-cursus. Beid zijn gebaseerd op het idee dat een opensourcecultuur en -technologie teams helpen zelfs de moeilijkste zakelijke uitdagingen op te lossen.

“Wij hebben ons ontwikkeld tot een open organisatie door een omgeving en cultuur te creëren waarin medewerkers een stem hebben, en waarin samenwerking wordt gestimuleerd,” aldus Valentin Yonchev, hoofd van Open Innovation Labs EMEA bij Red Hat. “Een deelcultuur resulteert in verbetering en innovatie die het bedrijf echt vooruithelpen. Om andere bedrijven te helpen zo’n cultuur te omarmen, hebben we een selectie van best practices gemaakt en deze samengebracht in onze Open Innovation Labs, en de DevOps Culture en Practice Enablement-cursus.”

Beide programma’s bieden klanten de vaardigheden, tools en processen om niet alleen sneller betere software te leveren, maar ook om te voldoen aan de eisen van de hedendaagse markt. Niet door te prediken en te onderwijzen, maar door ze zelf te laten ervaren hoe een open organisatie werkt. Of het nu gaat om het co-creëren van een disruptief product, het versnellen van culturele transformatie, of het ontdekken van wat mogelijk is met een reeks bewezen en open tools en methoden – de programma’s zijn ontworpen om innovatieve ideeën in beweging te krijgen. Volkswagen, Unicef en Lockheed Martin zijn slechts enkele voorbeelden van merken die succesvol een innovatietraject met Red Hat hebben doorlopen.

Open leiderschap

Open leiderschap helpt bij het oplossen van zakelijke problemen en het innovatiever maken van een bedrijf. Om leiders te ondersteunen en ze te helpen zich aan deze nieuwe mindset aan te passen, maakte Red Hat open leiderschap enablement en coaching onderdeel van het digitale transformatieproces. Het leiderschap van vandaag de dag heeft niets te maken met het traditionele ‘command, demand and control-principe’. Dat zou in de huidige tijd, met al zijn veranderingen, alleen maar de groei en het succes van een organisatie vertragen. Om een ecosysteem te creëren dat digitale transformatie bevordert, moeten leiders het belang van een organisatiecultuur begrijpen en de impact van hun eigen leiderschapsinvloed erkennen bij het vormen van die cultuur. Leiders moeten zich richten op het bouwen van een rijke, diverse omgeving met vertrouwen, openheid, transparantie, continu leren, open uitwisseling en communicatie. Dit is echter makkelijker gezegd dan gedaan.

Grondbeginselen

Shabnoor Shah, Open Leadership Coach bij Red Hat: “Met individuele coaching op het gebied van leiderschap willen we leiders helpen de grondbeginselen van de open organisatie en open leiderschap te omarmen en hun eigen individuele sterke punten te optimaliseren. Door hun zelfbewustzijn te vergroten en door training worden ze bekwaam in het identificeren van dode hoeken in hun leiderschap, en kunnen ze hun overtuigingen en gedrag bewust veranderen om een positieve impact te hebben. Deze ontdekkingstocht heeft als doel meer inzicht te krijgen in hoe directeuren een meer transparante, inclusieve samenwerkingscultuur kunnen creëren, die een perfecte voedingsbodem is voor innovatie.”

Over de auteur: Margreet Poolman werkt als Communicatie Adviseur bij Lubbers De Jong.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Travis Kalanick definitief weg bij Uber

Posted 24 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Voormalig CEO en oprichter van Uber Travis Kalanick stapt 31 december op als bestuurder van het bedrijf om zich te concentreren op zijn nieuwe activiteiten en filantropie.

Volgens TechCrunch heeft Kalanick bovendien al zijn nog resterende aandelen verkocht, wat hem zo’n 2,1 miljard dollar heeft opgeleverd.

Kalanick moest ontslag nemen nadat een verziekte bedrijfscultuur was ontstaan en werd vervangen door Dara Khosrowshahi, maar bleef betrokken bij het nog altijd verlieslatende taxibedrijf.

Tegenwoordig is de Amerikaan betrokken bij CloudKitchens, keukens die uitsluitend voor maaltijdbezorgers werken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Rechter: Hah-bladen Utrecht alleen in brievenbus met ‘ja-ja’-sticker

Posted 13 dec 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De gemeente Utrecht mag huis-aan-huisbladen vanaf 1 januari onder het zogeheten ‘folderregime’ scharen, waardoor ze alleen nog bezorgd mogen worden in brievenbussen met een ‘ja-ja’-sticker. Dat heeft de rechter vrijdag bepaald in een kort geding…

Lees het volledige bericht op Villamedia »