Posts Tagged ‘hah’

Toyota investeert in Ubers programma voor autonome auto’s

Posted 28 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Toyota investeert 500 miljoen dollar in het programma van Uber voor zelfrijdende auto’s. Daarmee lijkt het appgestuurde taxibedrijf toch weer serieuze plannen te hebben voor autonome taxi’s.

Uber zal zijn auto’s uitrusten met het Guardian systeem van Toyota, dat overigens geen volledig geautomatiseerde besturing toelaat.

Tot voor kort was de top van Uber verdeeld over de rol die zelfrijdende auto’s binnen het taxibedrijf moeten krijgen. Door een dodelijk ongeval met een zelfrijdende Uber in maart is de twijfel toegenomen en Uber-directeur Dara Khosrowshahi zou zijn voorkeur hebben uitgesproken voor een samenwerking met andere bedrijven. Zijn voorganger Travis Kalanick zag juist een toekomst met alleen zelfrijdende taxi’s.

In een interview met de Financial Times liet Khosrowshahi maandag weten dat hij zich voor grote steden wil richten op elektrische fietsen en scooters. In San Francisco voegde Uber e-bikes toe aan zijn app, en in april kocht Uber fietsendeelbedrijf Jump, dat tweewielers aanbiedt in minstens acht Amerikaanse steden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Zelfrijdende Waymo wordt Uber-killer’

Posted 24 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Alphabet-dochter Waymo zou wel eens groter kunnen worden dan klassieke taxibedrijven als Uber of Lyft. Dat beweert Evercore ISI analist Anthony DiClemente. De toekomstige zelfrijdende taxidienst zou nog voor 2020 een omzet van 1 miljard dollar kunnen genereren, oplopend naar 10 miljard in 2025.

Volgend jaar gaat Waymo voor het eerst commercieel de weg op, vooralsnog alleen in Phoenix. Zo’n 80.000 auto’s zijn al besteld. Fiat levert nog dit jaar 62.000 Chrysler Pacifica Hybrid-minivans. In 2020 rijden er in elk geval 56.000 rond. De oprichting van een dochterbedrijf in Shanghai wijst erop dat Waymo ook al over de grenzen kijkt.

DiClemente denkt dat Waymo een technologische voorsprong heeft op zijn twee grootste rivalen. Alphabet zit steviger in zowel kunstmatige intelligentie als voor deze diensten benodigde hyperscale cloud dan Uber. Elke maand neemt het aantal gereden kilometers met 15 procent toe. Sinds 2009 is al bijna 10 miljoen kilometer afgelegd op openbare wegen.

Maar belangrijker is dat Waymo 25 procent goedkoper is omdat het geen chauffeurs hoeft te betalen. Al is het niet gezegd dat Waymo de technologie voor zichzelf houdt, die kan ook in licentie worden verstrekt aan derden.

Uber experimenteert ook met zelfrijdende auto’s, net als Lyft. De top van Uber schijnt echter verdeeld te zijn over de rol die zelfrijdende auto’s binnen het taxibedrijf moeten krijgen. Door een dodelijk ongeval met een zelfrijdende Uber in maart is de twijfel toegenomen en Uber-directeur Dara Khosrowshahi zou zijn voorkeur hebben uitgesproken voor een samenwerking met andere bedrijven. Zijn voorganger Travis Kalanick zag juist een toekomst met alleen zelfrijdende taxi’s.

Waymo en Uber zijn aartsvijanden. Er liep een inmiddels geschikte rechtszaak tussen Waymo en Uber over gestolen technologie.

Waymo is een project van Googles Sergey Brin, die er al in 2009 mee begon, samen met Sebastian Thrun, een van de bedenkers van Google Street View. Veel van de technologie is oorspronkelijk ontwikkeld door de Stanford Universiteit.

De grootste onzekerheid is de regelgeving. Het is niet duidelijk welke beperkingen zelfrijdende taxi’s worden opgelegd. Ook Waymo heeft al wat ongelukken achter de rug.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Verlies Uber neemt weer verder toe

Posted 16 aug 2018 — by Emerce
Category nieuws

Uber draaide in het tweede kwartaal 404 miljoen dollar verlies, dat is 32 procent meer dan in het eerste kwartaal. De omzet was met 2,7 miljard 8 procent hoger dan in het eerste kwartaal, en 51 procent hoger dan een jaar geleden.

De verliezen zijn het gevolg van uitbreidingen en investeringen, onder meer in India en het Midden Oosten en fietsen en scooters. Ook werd Uber Eats in meer Europese landen uitgerold en werd maaltijdbezorger Ando overgenomen.

Ook werd in het afgelopen jaar 125 tot 200 miljoen dollar uitgetrokken voor onderzoek naar zelfrijdende auto’s, waarmee sommige aandeelhouders bepaald niet gelukkig schijnen te zijn.

Uber CEO Dara Khosrowshahi spreekt niettemin van een geweldig kwartaal.

Het niet-beursgenoteerde bedrijf hoeft geen cijfers te publiceren, maar doet dat omwille van de openheid toch. De beursgang is voorzien voor 2019 en dan is het zaak om de verliezen te beperken. In juli stopte Uber al met zijn truckdivisie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zorgen om arrestatie van bekende fotograaf in Bangladesh

Posted 09 aug 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Er komt steeds meer kritiek op de arrestatie van de bekende fotograaf Shahidul Alam, afgelopen zondag in Bangladesh. Mensenrechtenorganisaties en journalistenorganisaties roepen de overheid op hem vrij te laten.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Uber-ceo Dara Khosrowshahi: ‘We worden de Amazon voor vervoer’

Posted 08 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De nieuwe Uber-ceo Dara Khosrowshahi, voorheen van Expedia, werd uitgebreid aan de tand gevoeld op het congres Code 2018 door Kara Swicher. Daar praatte hij onder meer over zijn ambitie om een soort Amazon van het vervoer te worden. “We gaan onder meer vervoersdiensten van derden aanbieden, zodat je straks de keuze hebt uit de metro, een fiets of Uber.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

BBC verslaggever gedood bij nieuwe aanslag in Afghanistan

Posted 01 mei 2018 — by Villamedia
Category nieuws

In het zuidoosten van Afghanistan is maandagmiddag BBC-verslaggever Ahmad Shah omgekomen bij een nieuwe aanslag. Hij werd in het plaatsje Khost doodgeschoten door gewapende mannen terwijl hij op de fiets zat, zeggen getuigen tegen…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Uber gaat ook in autohuur en ov-tickets

Posted 13 apr 2018 — by Emerce
Category nieuws

Uber breidt uit met autodelen en ov-kaartjes. Dat heeft CEO Dhara Khosrowshahi bekendgemaakt. Hij stelt dat Uber een mobiliteitsoplossing moet worden in plaats van alleen een taxiplatform.

Deze maand gaat Uber Rent daarom van start in San Francisco in samenwerking met autodeelplatform Getaround. Particulieren bieden daarop hun auto’s te huur aan. Volgens Khosrowshahi is het bezit van een auto niet erg efficiënt, omdat de voertuigen 95 procent van de tijd niet gebruikt worden. Door alternatieve vervoermiddelen aan te bieden in de Uber-app wil het bedrijf bijdragen aan dit ‘probleem’.

Voor het openbaar vervoer zal Uber samenwerken met het Britse bedrijf Masabi, dat voor dertig ov-bedrijven wereldwijd de mobiele ticketing verzorgt. Hierdoor kunnen treinen, bussen en ferry’s worden geboekt in de app van Uber.

In Nederland is HTM Den Haag klant van Masabi, die de mobiele app heeft ontwikkeld. Er is echter geen sprake van dat er tram- en bustickets voor bestemmingen in de Haagse regio via Uber verkocht zullen worden, laat een woordvoerster desgevraagd weten.

Vooralsnog richten alle initiatieven van Uber zich op de VS. Eerder begon Uber daar al met het aanbieden van fietsen in San Francisco (Uber Bike by JUMP). Dat initiatief wordt uitgerold naar Washington D.C.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Uber richt Nederlands betaalbedrijf op

Posted 28 mrt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Uber Technologies heeft een Europese vergunning aangevraagd bij de Nederlandsche Bank om betalingen voor taxi’s en boodschappen UberEats te stroomlijnen. Dat meldt Sky News. Uber heeft de aanvraag inmiddels bevestigd.

Uber heeft hiertoe een nieuw dochterbedrijf Uber Payments BV opgericht, die inmiddels staat ingeschreven in de Kamer van Koophandel met als adres Meester Treublaan 7 in Amsterdam. Daar is ook het Europese hoofdkwartier van Uber gevestigd.

Een zogeheten e-money licentie zou ook nog voor andere diensten kunnen worden gebruikt, zo licht ook Uber zelf toe.

De aanvraag komt luttele maanden nadat Dara Khosrowshahi de plaats van oprichter en oud-CEO Travis Kalanick innam.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Daan Versteeg (Scoupy): ‘Ik ga voor impact’

Posted 03 feb 2018 — by Emerce
Category nieuws

Bij Shell, Heineken en Google leerde hij de corporate wereld kennen en werkte hij aan zijn professionele skills. Tegenwoordig wil Daan Versteeg zijn expertise aanwenden bij scale-ups. Sinds enige tijd is hij de databaas bij Sanoma’s boodschapperscommunity- en marketingplatform Scoupy.

 Wilde je met Wakoopa niet mee naar GfK?
“Nee, daar werkte ik aan de strategische herpositionering. Toen dat bedrijf door Netquest en later door GfK werd overgenomen, belandde ik weer bij een corporate en zat mijn missie er sneller dan verwacht op. Na een klein half jaar transformatieprogramma’s in Barcelona te hebben gedaan, ben ik gaan rondkijken. Met medeweten van mijn werkgever. Vervolgens ben ik door een headhunter benaderd. In iets meer dan twee weken was alles geregeld.”

Waarom kijk je naar scale-ups?
“Dat is iets persoonlijks. Van jongs af aan intrigeren verhalen over ondernemers me, mensen die dingen waarmaken. Zelf heb ik dat nog niet altijd aangedurfd. Maar ik werk graag nauw samen met mensen die dat wel doen. En bouw inhoudelijk mee om iets beter te maken. Na de overname door Netquest moest ik kiezen: settelen bij een beter betaalde op transformatiegerichte corporate óf echt disruptiegericht aan de slag bij een startup of scale-up. Aangezien ik nu wil doorpakken, ondernemen en maximale impact maken, was de keuze voor Scoupy snel gemaakt. Voor mij is salaris ook minder belangrijk dan de impact die je kunt maken en de lol die je in je werk ervaart.”

Van marketing naar data in je functietitel. Waarom?
“Haha. Tsja, het was best lastig om een passende functietitel te vinden. Want we spreken in mijn functietitel bewust niet over marketing, maar over data. Bij Scoupy helpen we bedrijven met het begrijpen, beïnvloeden en voorspellen van consumentengedrag op basis van supermarkt-, consumenten- en FMCG-data. Hiervoor praat ik met klanten op directieniveau en reik hen marketingtheoretische kaders en praktische tools aan, zodat ze data juist kunnen inzetten in het digitale domein. En daarvan kunnen leren. Hen anders laten werken en consumenten beter bedienen, dat is wat ik leuk vind. Uiteindelijk bouwen we met Scoupy overigens naast de bestaande b2c- ook aan een b2b-marketingorganisatie.”

Welke bagage neem je mee?
“Bij Shell heb ik strategisch leren denken, tegen het intellectuele aan. En het jaar dat ik bij Heineken werkte, was op het gebied van consumentenmarketing extreem leerzaam wat betreft marktonderzoek en media. Bij Google Nederland, dat onderdeel is van een van de grootste internationale salesorganisaties, heb ik weer geleerd hoe sales er bijna tot in de perfectie uit kan zien. Mijn persoonlijke vaardigheden – en die als teammanager – ontwikkelden zich met name pas bij Wakoopa en Netquest. Met die achtergrond kom ik bij Scoupy en hun klanten als frisse buitenstaander binnen. Met een visie over hoe je vraagstukken naar de omnichannelpraktijk vertaalt.”

Wat hoop je te leren?
“Hoewel ik op het gebied van datawetenschap al veel heb gezien, hoop ik er nog heel veel over te leren. Hoe dieper je erin duikt, hoe meer je beseft dat je er eigenlijk maar heel weinig van weet. Daarnaast wil ik meer kennis opdoen over het ecosysteem rondom RTB engines. Overall is het leuk om mathematische problemen op te lossen en op micro-economisch niveau waarde toe te kunnen voegen. En dan te bedenken dat ik op de middelbare school tegen mijn leraar economie heb gezegd dat ik micro-economie maar onzin vond. Ik was er eerlijk gezegd ook niet goed in, daar heb ik dus nog een dingetje mee.”

Waar sta je over vijf jaar?
“Ik hoop dat ik tegen die tijd in staat ben om een bedrijf te leiden. En dan het liefst eentje met grote impact. Ongetwijfeld op het snijvlak van marketing, strategie en technologie. Wellicht werk ik later aan maatschappelijke vraagstukken. Ik wil uiteindelijk problemen oplossen en verbeteringen doorvoeren.”

* Dit artikel verscheen eerder in Emerce magazine.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Veel juridische malheur rond directie Neckermann

Posted 06 dec 2017 — by Emerce
Category nieuws

Dinsdag werden de broers Steenbergen van webwinkel Neckermann en hun vrouwen aangehouden op verdenking witwassen van 5 miljoen euro. Dat bevestigde oud-uitgever Maarten van den Biggelaar, die op verzoek van investeringsmaatschappij Axivate door de Ondernemingskamer was aangesteld als onafhankelijk bestuurder, aan zijn oude tijdschrift Quote. Van den Biggelaar heeft zich in die hoedanigheid meteen teruggetrokken.

Er moet nog worden afgewacht of de aanhoudingen consequenties hebben voor de webwinkel Neckermann. Volgens Van den Biggelaar heeft het onderzoek te maken met de ‘privétransacties van de directie’, maar bij de broeders Steenbergen loopt wel vaker het een en ander door elkaar.

De broeders Steenbergen zijn zonen van Kwantum Hallen-oprichter Joop Steenbergen. Die werd in de jaren negentig bij groothandel Hamarc uitgekocht door Joop en Ronald (Gerard) Steenbergen, toen nog jonge dertigers, en directeuren van handelsonderneming Readen Group. Het bedrijf leverde destijds textiel, gereedschappen en huishoudelijke artikelen. Dat is ook altijd de expertise gebleven.

In de loop der jaren heeft het bedrijf in uiteenlopende activiteiten geïnvesteerd, van landgoed Altembrouck (verscholen tussen de bossen en heuvels van de Belgische Voerstreek) tot online advertentiebedrijf Hitting Media, maar niet alles liep naar wens.

Nog in oktober heeft het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden een vordering tot vernietiging van de koopovereenkomst met een van de vennootschappen van de broers toegewezen ‘wegens bedrog, dwaling dan wel misbruik van omstandigheden betreffende de woning van een hoogbejaarde man zonder directe familieleden’.

Het is een ronduit bizar verhaal waarbij een toekomstige erfenis, de woning van de man, alvast te gelde gemaakt zou worden zodat de gebroeders hiermee handel konden drijven. Directe aanleiding was een liquiditeitsprobleem van een vennootschap van de broers na de levering van accessoires voor iPhones, iPods en iPads.

In het vonnis wordt verwezen naar een arrest van de Hoge Raad van 4 april 2006, waarin staat dat een van de broers al eens voor oplichting is veroordeeld. ‘Met een aantal anderen hield de verdachte zich bezig met het tegen betaling verrichten van kluswerkzaamheden. De klandizie werd doelbewust gezocht bij oudere, gemakkelijk te overreden mensen.’

Verder boog een curator uit Almere zich vanaf 2016 vergeefs over het faillissement van D5 Mobile BV, dat als enig aandeelhouder een schimmige vennootschap Moho Telecom te Kent vermeldde. De curator heeft de voormalige bestuurder Ronald Steenbergen aansprakelijk gesteld, en die had tot 1 december de tijd om bescheiden aan te leveren.

En dan is nog de afwikkeling van het faillissement van Readen BV, de groothandel in huishoudelijke apparatuur die Neckermann weer op de kaart moest zetten.

In 2016 had Neckermann acht vestigingen van Kijkshop overgenomen met als doel om die om te vormen tot Neckermann-winkels. In de winkels kwamen zowel producten van D5 Avenue, de webshop waarover Readen reeds beschikte, als van Neckermann.com. Daarna ging ongeveer alles mis wat maar denkbaar was, en het eindigde het avontuur met een faillissement.

Kennelijk hadden de broers al rekening gehouden met mogelijke rampen, want de curator kon de voorraden en winkelinventaris niet zomaar verkopen. Twee buitenlandse bedrijven waaraan de broers verbonden waren zouden die namelijk in onderpand hebben in ruil voor leningen: Readen Investment Limited in Hongkong en Readen Trust & Investment Limited in Dubai. Daar zouden ook nog andere partijen bij betrokken zijn.

De curator kwam echter tot de conclusie dat er geen sprake was van geldige pandrechten, aangezien er geen geldige registratie had plaatsgevonden, zo staat te lezen in de faillissementsverslagen. De pandhouders moesten maar een procedure starten als ze het er niet mee eens waren, maar die kwam er niet.

De bedrijfsmiddelen zijn alsnog naar de hoogste bieder Hahebo gegaan, maar die heeft niet alles gekregen. Een deel van de voorraad die in Almere was opgeslagen, heeft een vervoerder meegenomen. Een kort geding tegen die vervoerder heeft de curator verloren. Opvallend is de bewonderenswaardig kalmte waarmee de curator deze en andere incidenten beschrijft.

Ook de kwestie rond de naam Neckermann is blijkens het recente verslag van oktober nog niet opgelost. Merkeigenaar Otto heeft het contract met Readen reeds in 2016 opgezegd. Readen heeft verklaard dat de naam Neckermann thans op basis van ‘gedogen’ wordt gebruikt, maar dat blijkt niet uit de ongetekende Vereinbarung met Otto. Oftewel: de vraag is of Neckermann, ook los van de aanhoudingen, nog lang in de lucht blijft.

Axivate Capital, aandeelhouder zowel Neckermann als Emerce, heeft niet meegewerkt aan dit artikel.

 

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

SoftBank eindelijk rond met Uber

Posted 13 nov 2017 — by Emerce
Category nieuws

Uber en SoftBank zijn het het zondag na weken onderhandelen eindelijk eens geworden over een investering die makkelijk tot 10 miljard dollar kan oplopen.

Het Japanse bedrijf leidt samen met Dragoneer een investeringsronde van 1 tot 1,25 miljard dollar. Daarnaast wordt 17 procent van de aandelen van investeerders en werknemers overgenomen. De overeenkomst waardeert Uber op 70 miljard dollar. Het is een van de grootste investeringen uit de Amerikaanse bedrijfsgeschiedenis.

Onenigheid tussen investeerder Benchmark en oud-CEO Travis Kalanick hadden voor vertraging gezorgd, al zal het nog weken duren voordat de overeenkomst definitief is.

Benchmark laat ook zijn rechtszaak tegen Kalanick vallen als de deal rond is. Die had drie bestuurszetels toegewezen, onder meer aan zichzelf, om toch enige macht binnen Uber te behouden. Kalanick moest in juni tegen zijn zin ontslag nemen na een reeks van schandalen op de werkvloer. De bestuursraad van Uber vond dat hij te weinig had ondernomen tegen de verpeste werksfeer. Sindsdien wordt Uber geleid door Dara Khosrowshahi.

De kapitaalhonger van Uber is enorm omdat het bedrijf in veel landen actief is. Een beursgang is voorzien voor 2019.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Deal tussen SoftBank en Uber nog niet rond

Posted 27 okt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De mega-investering van SoftBank in Uber heeft naar verluidt averij opgelopen. De Japanse investeerder wil voor 10 miljard dollar een aanzienlijk belang nemen in het taxibedrijf, maar men is het nog niet eens geworden over de prijs van de aandelen.

Bestuurder Arianna Huffington, oprichtster van The Huffington Post, blijft optimistisch, maar haar verwachting dat men deze week al tot een akkoord zou komen is niet uitgekomen.

SoftBank zou in juli zijn interesse al kenbaar gemaakt aan Uber. De Japanse investeerder zou voor 1 tot 1,25 miljard dollar eigen aandelen willen inkopen en tegelijkertijd het belang van andere aandeelhouders overnemen. Het totale belang zou dan zo’n 10 miljard dollar waard zijn.

Huffington ontkent dat de onrust bij het bedrijf er iets met het uitstel te maken heeft. Uber wordt sinds kort aangestuurd door ex-Expedia CEO Dara Khosrowshahi, maar oprichter Travis Kalanick bemoeide zich tot voor kort nog flink met het bedrijf.

Tussen alle onrust door lanceerde Uber deze week samen met de Britse bank Barclays zijn eerste credit card. Daarmee krijgen klanten korting voor restaurants, hotels en Uber-ritten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

eDay terugblik: Attention, attention, we need trust

Posted 12 okt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Florian ter Voert is trouw lezer van Emerce en de Emerce eDay is een ‘must’ voor hem, en hij deelt graag zijn ervaringen. Hoofdzakelijk gericht op tech en e-commerce, is er dit jaar ook veel ruimte voor media. Sessies over ‘live content’, ‘brand building’ en de belofte van Mark Adams (‘please not another millennial presentation’) is koren op de molen van een PR-adviseur geboren in 1990.

Aandacht
De rode draad van de sessies is voor mij ‘aandacht’. Hoe krijg je aandacht voor content? Welk medium past hier het beste bij? Hoe bereik je de gewenste doelgroep? Hoe houd je ze vast en hoe neem je ze mee in je verhaal? Veel vragen die PR-professionals dagelijks zoet houden. Susanne Stolwijk – Account Director bij TwitterNL – beantwoordt deze vragen met: “live”. In een contentstrategie is ‘live’ onmisbaar om de aandacht van je publiek te trekken én vast te houden. Het liefst trek je de aandacht zo snel mogelijk. Als merk kun je een livestream koppelen aan een hashtag, om zo een live event met conversatie te creëren. Zo heeft T-Mobile in samenwerking met Live Nation en Twitter een reeks live concerten onder #UnlockUnlimited georganiseerd. De telecom gigant gebruikte muziek als gemene deler en creëerde hiermee relevantie.

Maar wacht even, Twitter? Is dat sociaal medium niet op z’n retour? Is Twitter niet dit jaar buiten de top 5 grootste social media platforms gevallen en dus niet meer interessant? Volgens de laatste statistieken (van Twitter) blijkt dat het platform juist weer door jongeren wordt gevonden. Dit door het snelle, gepersonaliseerde en conversational karakter van het medium. Wanneer we dit combineren met ‘live’, ontstaat volgens Stolwijk de perfecte mix om de aandacht van je doelgroep vast te houden. Immers, het voelt als een alledaags gesprek, maar dan online. Eigenlijk online Word Of Mouth.

Vertrouwen
Volgens Mark Adams van Vice Media zijn het ontbreken aan aandacht en vertrouwen vandaag de dag de twee grote crises voor merken, waarbij vertrouwen verreweg de grootste is. “Millennial is a mindset of being savvy and sophisticated, not believing what you just heard because someone told you. The millennial mindset is how we all live now. Because everybody who’s connected with the internet with half a brain, doesn’t trust us”.

Het publiek heeft dus een natuurlijk wantrouwen ontwikkeld voor de boodschap van merken. Hoe komt dit eigenlijk? Vaak leggen merken een generieke boodschap op aan een te diverse doelgroep. Aan het begin van zijn presentatie komt Mark Adams uit bij Holly, een Australisch meisje wonend in Amsterdam van rond de 21 met een passie voor oceaanzwemmen. Wanneer je haar benadert als ‘een meisje, gen Z uit Amsterdam’ voelt ze zich niet aangesproken en geeft ze niet thuis. Zoeken we de verbinding met het onderwerp zwemmen of sport, dan bereik je haar wel. Illustratief is de virtue campagne van Lululemon, waarin de deugden van Yoga (zoals discipline, geduld en nederigheid) worden verbonden aan alledaagse sfeerbeelden. Zonder yoga direct te benoemen, deelt Lululemon met iedere deugd een specifieke passie met een relevante doelgroep.

Audience first
Bij Lululemon begrijpen ze dat we vaardige en ontwikkelde individuen zijn, met ieder eigen specifieke interesses en passie. We laten ons niet in het kader van ‘millennials’ generaties Z of ‘xennials’ plaatsen. Hoe kun je als PR-professional gehoor geven aan de wens om de zeer uiteenlopende doelgroep millennials te bereiken? Een doelgroep die alleen de leeftijd en ontwikkeling van het internet gemeen heeft. Het antwoord hierop is: niet. Laat het los en focus op dat wat mensen verbindt. Denk in eerste instantie vanuit de ontvanger, niet vanuit het merk. Zoek vervolgens de gemene deler. Wat maakt het merk bijzonder? Welke rol wil het merk spelen in de maatschappij en past deze rol wel? Door de verbinding aan te gaan op onderwerpen die diep in de kern van het merk zijn genesteld, kom je automatisch bij de juiste doelgroep binnen. Wanneer je een boodschap wilt communiceren, denk dan eerst vanuit het gewenste publiek.

De eerste stap in ‘strategic storytelling’ is het definiëren van de doelgroep: wat vindt zij nou écht belangrijk en kan jouw merk hier waarde aan toevoegen? Creëer vervolgens content die zij zelf graag delen binnen hun netwerk en maak het volledig authentiek. Wanneer de boodschap geloofwaardig is, wekt dit vertrouwen en volgt de juiste aandacht vanzelf. Het aangesproken publiek deelt zijn ervaring en versterkt hiermee het merk vanuit henzelf.

Kaan’s Stream Store
Met NewsLab hebben we in samenwerking met Buutvrij en ABN AMRO ‘live’, ‘happy to share’ en aansprekende content samen laten komen in Kaan’s Stream Store. Hoe breng je de sectorkennis van ABN AMRO op een originele en inspirerende manier over? Hoe zorg je ervoor dat het relevante internationale media, zoals in China en de VS, haalt? Het uitgangspunt: het loslaten van traditioneel doelgroepsdenken. Afgaande op de vele Reddit reacties bleek de Stream Store op verschillende fronten te verbinden. “I ordered! I don’t know WHAT I ordered, but I totally ordered! Too cool a novelty to pass up”.

Over conversational en live gesproken, authentieker dan team Kaan krijg je ze niet: ‘‘Haha wow, that guy is the most Dutch cheese vendor guy that you could imagine. As far as imagination goes”, aldus Reddit gebruiker Vyawie.

Op een authentieke manier de verbinding aangaan is dus het devies. Hoe zorg je er dan voor dat dit het wantrouwen van de ‘millennial’ wegneemt? Door ook transparant te zijn. Vanaf het begin af aan is er bewust voor gekozen om duidelijk te communiceren dat Kaan’s Stream Store een samenwerking is tussen Kaan’s Kaashandel en ABN AMRO. De reactie van Reddit gebruiker Ferminator is alleszeggend: “I know it’s a commercial, I know it’s the stupid bank or whatever sponsoring the whole thing, it is still awesome”.

Terug naar de basis
Kort gezegd was de eDay zowel inspirerend als herkenbaar. Zoals Adams op het podium stelde: “I’m not going to teach you anything, you already know everything”. Door de lessen van eDay naast één van mijn projecten te leggen, kan ik stellen dat Adams gelijk heeft. Door de ontvanger op de eerste plaats te zetten in de communicatiestrategie, trek je de aandacht van de juiste doelgroep en bouw je aan de vertrouwensband tussen merk en publiek. Eigenlijk moet je jezelf als PR-professional direct afvragen: ‘Vind ik dit zelf wel aansprekend? Komt de boodschap over?’. Immers, vaak maken wij als PR-professional ook deel uit van die doelgroep. We hebben niet alleen de kans, maar ook de morele plicht om merken hiervan bewust te maken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Twitter krijgt bladwijzers

Posted 10 okt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Twitter verruimt niet alleen het maximum aantal tekens per bericht, maar introduceert binnenkort ook bladwijzers om tweets te bewaren.

Naar de functie Save for Later, die momenteel in kleine kring wordt getest, is volgens productmanager Jesar Shah veel gevraagd, met name in Japan.

Op dit moment ‘bewaren’ gebruikers tweets vaak door berichten opnieuw te verzenden of naar zichzelf te verzenden via direct messaging.

Het is niet duidelijk wanneer bladwijzers breed worden uitgerold.



Lees het volledige bericht op Emerce »

CEO Pinterest: ‘In de techindustrie is niets zeker’

Posted 07 okt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Visual search kan zich verheugen op een stijgende populariteit. Dat is goed nieuws voor Pinterest, dat zich al sinds 2010 op dit terrein begeeft. Maar de concurrentie rukt op. Van Amazon tot Snapchat. “Techniek is maar een deel van het verhaal”, aldus Ben Silbermann (35), CEO en medeoprichter.

Het is maart 2010 als Silbermann samen met Paul Sciarra en Evan Sharp de basis voor Pinterest legt. Een platform dat zich vanaf dag één profileert als een app ‘to help people discover and do what they love’. En dus niet, zoals velen denken, geplaatst moet worden in het socialmediarijtje met spelers als Twitter, Facebook en Snapchat.

In eerste instantie focuste het bedrijf zich vooral op de Amerikaanse markt, waardoor de groei al snel een plafond bereikte. Totdat er medio 2015 vol werd ingezet op globalisering van het platform. En het aantal actieve gebruikers instant groeide tot de tweehonderd miljoen die er maandelijks op actief zijn. De rek lijkt er bovendien nog niet uit, want volgend jaar zou Pinterest – aldus insiders – mikken op zo’n 329 miljoen actieve gebruikers.

Het gros van de ruim twaalfhonderd medewerkers is werkzaam op het hoofdkantoor in San Francisco, waarvandaan het platform – ook wel aangeduid als ‘cataloque of ideas’ – wereldwijd wordt aangestuurd. Vooralsnog wordt er alleen geld verdiend middels advertenties. In 2016 goed voor driehonderd miljoen dollar omzet. Dit jaar mikt men op een verdubbeling, aldus bronnen. En in 2018 een bijna vervijfvoudiging, naar verluidt 2,8 miljard dollar.

Om de groei te bekostigen heeft Pinterest sinds de oprichting 1,47 miljard dollar aan funding opgehaald. Nodig voor de beoogde expansie en investeringen in techniek en personele aanwas. Recentelijk, in juni dit jaar, kreeg het platform nog honderdvijftig miljoen groeigeld, waarbij de bedrijfswaardering op 12,3 miljard dollar uitkwam.

Een paar jaar geleden was het ineens tijd voor Pinterest 2.0. Zo kreeg het platform een nieuw jasje en werd ook onder de motorkap flink gesleuteld. Waarom toen en niet eerder?
“Het klinkt nu alsof we ineens een totaal ander platform hebben neergezet, wat niet het geval is. We hebben destijds alleen veel zaken in korte tijd aangepakt. Zo wilden we bijvoorbeeld door de nieuwe look nog meer benadrukken dat we geen social platform zijn, maar een tool voor jou, het individu. Waar jij als gebruiker baat bij kunt hebben, ideeën opdoet en inspiratie vindt. Van het zoeken naar een leuke kast voor in je huis tot het maken van een gerecht voor jezelf dan wel voor vrienden. Daarnaast zagen we het mobiele bezoek – dat vandaag de dag ruim tachtig procent van ons bezoek betreft – in rap tempo toenemen, terwijl we tot dan toe vooral op de desktop gericht waren. En niet onbelangrijk: we wilden er met het oog op de globalisering van ons platform voor zorgen dat onze zoekresultaten lokaal nog relevanter werden.”

Is personalisatie in jullie geval niet gewoon een kwestie van het toevoegen van kunstmatige intelligentie en machine learning?
“Haha, nee zo gemakkelijk is dat niet. Wil je een zo goed mogelijk op de persoon afgestemd zoekresultaat hebben, dan kun je niet alleen vertrouwen op techniek. Stel, je zoekt iets in het domein Food, dan maakt het nogal uit of je iets zoekt als Engelsman of als Nederlander. Eten is erg cultuur- en smaakgebonden. Zo is het populairste ingrediënt bij jullie de aardappel, maar in de UK zijn dat avocado’s, en ga zo maar door. Dat kan je dus niet geheel aan algoritmes overlaten, maar behoeft menselijke inbreng. Software kan wel uitfilteren wat er binnen een land relevant is voor jou als gebruiker, simpelweg omdat je het geografisch kunt inkaderen en we kunnen zien wat anderen leuk vinden en vastleggen, oftewel pinnen. Mondiaal bevat ons platform overigens nu meer dan honderd miljard pins.”

Wat zijn daarbij populairste domeinen?
“Wereldwijd zijn die eigenlijk hetzelfde. Dan heb je het weer over Food, maar ook Fashion, Beauty, Home Deco en Do-It-Yourself. Alleen voor Food hebben we al vijftien miljard ideeën op het platform. Een categorie die snel uitdijt, en waarbij we op basis van bijvoorbeeld een paar ingrediënten je een recept kunnen voorschotelen of – andersom – we aan de hand van een gefotografeerd gerecht kunnen vertellen hoe je dat zelf maakt. Hoe geweldig is dat? Dankzij computer vision zullen we hier in de toekomst nog verdere stappen in gaan zetten. Ook in andere domeinen.”

In welke landen groeien jullie het hardst?
“Dat is vooral in de landen waar we ook lokaal actief zijn. Zoals de UK, Duitsland, Frankrijk, Brazilië en Japan, waar het gebruikersaantal in het afgelopen jaar bijna is verdrievoudigd. In Nederland gebruiken momenteel twee miljoen mensen ons maandelijks, aldus cijfers van comScore. Een toename van 35 procent vergeleken met vorig jaar, goed voor dagelijks 1,3 miljoen pins. In Azië groeien we overigens ook flink, ondanks dat onze focus daar nog niet op ligt. Met name in landen als Zuid-Korea en India.”

Pinterest is vooral populair bij vrouwen, is dat een strategische keuze?
“Nee. Toen we net waren gestart, waren zij echter wel de eerste die het veelvuldig gingen gebruiken. Hierdoor trokken we vooral nog meer vrouwen aan. Nadat we begonnen met het personaliseren van onze zoekresultaten zag je gelukkig ook het mannelijke aandeel stijgen. Langzaam, want de Amerikaanse man zag ons toch voornamelijk als een vrouwelijk platform. Toen we eenmaal ook buiten de Verenigde Staten actief werden, wisten we door die personalisatie – en de stappen die we er inmiddels in hadden gezet – zowel de vrouw als de man aan te spreken. Mede hierdoor ligt het percentage vrouwen tegenwoordig een stuk lager, nu rond de zestig procent. Een aandeel dat gestaag afneemt nu de mannelijke aanwas wereldwijd jaarlijks met zeventig procent groeit.”

Hadden jullie vanaf het begin al het idee dat visual search een hot feature zou worden?
“Eerlijk gezegd zijn we Pinterest vooral begonnen omdat we zelf nogal visueel ingesteld zijn. Neemt niet weg dat we erg blij zijn met de ontwikkeling die kunstmatige intelligentie en machine learning de afgelopen jaren hebben doorgemaakt. Waardoor visual search niet langer slechts een gimmick is. Ons geluk daarbij is dat we inmiddels de nodige kennis en ervaring daaromtrent hebben opgedaan. En kunnen putten uit een hele grote database. Echter, in de techindustrie is niets zeker, dus ook wij zullen gewoon ons uiterste best moeten blijven doen om onze voorsprong te behouden. Hoe meer mensen ons gebruiken, hoe beter onze personalisatie zal zijn. Met dito zoekresultaten.”

Eigenlijk bouwen jullie een soort Google, maar dan voor visuele zoekopdrachten…
“Haha. Als je een vergelijking wilt maken, zie ik onszelf inderdaad meer als een Google dan een Facebook. Eerstgenoemde is namelijk ook een tool, terwijl Facebook vooral een platform is waar je met andere mensen connect. En waar je altijd op zoek bent naar een bevestiging van jezelf. Want zeg nou eerlijk, als je post niet wordt geliket dan voelt dat toch niet prettig… Bij ons maakt het echter helemaal niets uit wat iemand van je idee of pin vindt. Zolang jij er maar blij van wordt. Net als bij Google beperken we ons daarbij niet tot bepaalde domeinen of verticals, zoals Houzz (een visual search app op het gebied van home deco, red.) dat wel doet. Dat er sites en apps zijn die dergelijke niches wel faciliteren, toont overigens aan dat we nog maar aan het begin staan. Net als toen we in het begin van het internettijdperk aparte zoekmachines nodig hadden voor verschillende onderwerpen waarop je zocht. Uiteindelijk wil je niet hoeven switchen tussen apps of websites, maar afkunnen met slechts één visuele, intuïtieve zoekmachine. Voor alle denkbare zoekopdrachten. En dat is waar je ons tegenkomt.”

Ondertussen embedden tal van platformen visual search features in hun app of experimenteren ermee. Van Amazon, Facebook tot Snapchat en Nike. Dat is serieuze concurrentie lijkt me.
“Klopt. Je moet echter niet vergeten dat de meeste van hen sociale netwerken zijn die alleen als doel hebben zoveel mogelijk gebruikers zo lang mogelijk op hun platform te houden. Dat zijn geen metrics waar wij aan hechten. Wij willen juist dat je door ons platform leuke dingen gaat doen, inspiratie opdoet en eropuit gaat. Waardoor je time well spent offline zo optimaal mogelijk is. En je nog meer tijd overhoudt voor andere dingen, zoals een etentje met vrienden, een film kijken op Netflix of een bezoek aan de sportschool. Tijd is een schaars goed, daar moet je zorgvuldig mee omgaan. Wij helpen je daarbij.”

Jullie businessmodel is geheel gericht op advertising. Van gesponsorde pins tot nieuwe vormen als koop-buttons en video promoted pins. Hoe loopt dat?
“De eerstgenoemde, de Promoted Pins, is al langere tijd beschikbaar in zes Engelstalige landen en verloopt naar verwachting. De Buyable Pins zijn vooralsnog alleen in de Verenigde Staten beschikbaar, we testen er nog mee. Evenals de Video Promoted Pins die we onlangs hebben geïntroduceerd. Het is dan ook nog te vroeg om harde conclusies te trekken. In het algemeen zien we dat onze actieve gebruikers, Pinners genaamd, geneigd zijn om meer te kopen en ook meer geld uit te geven dan zij die niet actief ideeën vastleggen. En dat als ze iets kopen, ze dat ook nog eens bovengemiddeld graag delen met hun vrienden. Overigens is slechts 25 procent van alle pins op ons platform user generated. Het overgrote deel is dus gerelateerd aan merken, uitgevers dan wel bloggers. Wat ook logisch is, want zij posten of hebben het over de producten waar je naar zoekt. Momenteel zijn er overigens tienduizenden adverteerders op ons platform actief.”

Naast adverteerders zitten er ruim een miljoen bedrijven op Pinterest. Hoe prikkel je hen om actief te blijven?
“Vergeleken met grote partijen als Google en Facebook hebben wij hierin een unieke uitgangspositie. Facebook gaat namelijk over wie je bent. Google over wat je nu wilt. Wij weten wat je in de nabije toekomst wilt. Een droom voor elke adverteerder en ondernemer. Daarnaast blijkt dat maar liefst 93 procent van onze gebruikers via ons platform tot aankoop overgaat. En dat we met slechts één impressie vijf keer meer in-store verkoop weten te realiseren in elke branche op ons platform. En dan leveren we ook nog eens vooral nieuwe klanten. Voor bedrijven die het maximale eruit willen halen, hebben we begin dit jaar wel Pinterest Propel opgericht. Vooralsnog alleen in de VS en Canada. Een dienst waarbij we ons geheel focussen op het zo goed mogelijk servicen van de behoefte van bedrijven. Van kleine tot grote ondernemingen, al moeten ze wel minimaal honderd dollar per dag willen investeren. Zo helpen we hen onder meer met het maximaliseren van hun bereik, kunnen ze trainingen volgen en geven we ze allerhande tips die conversieverhogend werken. Zoals het embedden van je bedrijfslogo in een pin, het advies om real life foto’s te gebruiken en tips op het gebied van fotografie.”

Hoe ziet Pinterest er in 2020 uit?
“In essentie zullen we nog steeds bezig zijn met dezelfde missie, zij het dat het nog gemakkelijker zal zijn om producten instant via je mobiel te kopen. Tegen die tijd hoop ik dat we je niet alleen op basis van een foto kunnen vertellen wat er in een gerecht zit en hoe je dat maakt, maar ook hoe gezond het is en waar je bepaalde ingrediënten het best kunt kopen. Verder verwacht ik dat visual search, net als voice, steeds meer terrein zal winnen. Het vergemakkelijkt de interactie tussen mens en techniek en is een veel natuurlijkere vorm van communiceren dan we tot nu toe gewend zijn.”

* Dit artikel verscheen eerder in het oktobernummer van Emerce magazine (#161).

Foto: Marc Olivier Le Blanc (in opdracht  van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »