Posts Tagged ‘google’

‘Google beperkt toegang tot Android voor Huawei’

Posted 20 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google heeft de toegang van telefoonmaker Huawei tot het besturingssysteem Android beperkt. Techsite The Verge beweert zelfs dat de Android-licentie helemaal is ingetrokken.

Google volgt de strengere regels van het Amerikaanse ministerie van Economische Zaken. Donderdag ondertekende president Trump een decreet waarmee het Amerikaanse bedrijven wordt verboden telecomapparatuur te gebruiken die is gemaakt door bedrijven die een nationaal veiligheidsrisico vormen.

Er bestaat al enige tijd angst dat de netwerken en het materiaal van Huawei gebruikt wordt voor spionage. Concrete aanwijzingen daarvoor zijn er overigens niet. In ons land zou de AIVD onderzoeken of een link is met spionage door de Chinese overheid.

Voor bestaande Huawei-smartphones verandert er niets. In de toekomst zouden wellicht Play Store, Gmail en YouTube niet meer gebruikt kunnen worden of zijn mogelijk geen beveiligingsupdates meer verkrijgbaar. Huawei kan wel gebruik blijven maken van het Android Open Source Project, de meest eenvoudige versie van Android.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Half miljoen Nederlandse huishoudens hebben slimme luidspreker

Posted 20 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Bijna een half miljoen Nederlandse huishoudens hebben inmiddels een slimme luidspreker. Een lage naamsbekendheid en onduidelijke toegevoegde waarde remmen een echte doorbraak bij consumenten nog wel, zo blijkt uit de Smart Home Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder 4700 Nederlanders.

De meeste consumenten (56 procent) zijn nog niet bekend met slimme luidsprekers. Dit is van invloed op de aankoopintentie voor het komende jaar. Slechts 3 procent van de respondenten is van plan een slimme luidspreker aan te schaffen (240.000 huishoudens). Eén op de zes twijfelt of ze binnen nu en een jaar een slimme speaker gaan kopen.

De Google Home heeft de hoogste naamsbekendheid binnen de productcategorie. Bijna een kwart van alle Nederlanders kent deze slimme speaker van naam. Of dat ook de meest gebruikte smart speaker is in Nederland heeft het bureau niet bekend gemaakt.

Als belangrijkste reden om geen slimme speaker te kopen noemt men een te hoge prijs. Daarnaast vindt men het product vaak overbodig (25 procent) of de meerwaarde ervan nog te beperkt (26 procent).

Slimme speakers zijn onderdeel van een bredere stroming van smart home innovaties. Eén op de vier consumenten is positief over de mogelijkheid om dergelijke apparaten via spraak te besturen. Een jaar geleden lag dit percentage nog op 22 procent. Er is ook nog steeds een aanzienlijke groep die sceptisch is.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Openbook, het echte alternatief voor Facebook?

Posted 18 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

De tijd is rijp voor een echt alternatief voor Facebook, meent Joel Hernández Fernández, CEO en oprichter van Openbook. Hij mikt op de horden gebruikers die het platform de rug hebben toegekeerd. “Er waren tot dusverre geen serieuze opties.”

Drie jaar geleden zocht Hernández Fernández vergeefs medestanders voor een alternatieve versie van Facebook en ook toen hij vorig jaar een Kickstarter-actie begon, waren de sceptische reacties niet van de lucht. Het streefbedrag van 100.000 dollar werd dan ook niet gehaald. “Omdat we geen gedetailleerde plannen hadden”, zegt de initiatiefnemer. En dus werden de ambities naar beneden bijgesteld. Begin april verscheen dan toch de eerste bètaversie van Openbook. Deze zomer moet naast de mobiele versie ook de webversie gereed zijn.

Vier jaar geleden kwam hij uit Mexico naar Nederland om te studeren aan de VU, maar al gauw besloot hij als softwarearchitect aan de slag te gaan voor de Nederlandse start-up Qelp en nog later voor KPN. Eerst deed hij daar e-commerce, later beveiliging. Bij KPN kwam hij onder meer PGP-uitvinder Phil Zimmerman tegen, die hem nu adviseert over versleutelde berichten. “We zijn het eerste sociale platform dat berichten op de tijdlijn zelf versleutelt.”

Gamingindustrie
Hernández Fernández heeft op zich niks tegen Facebook, hij zit er zelf ook nog altijd op, zij het uitsluitend om zijn bedrijfspagina te onderhouden. “Waar ik moeite mee heb, is wat Facebook geworden is. De tijdlijn barst van de advertenties en je hebt geen privacy. Het bedrijf volgt je overal, ook buiten het netwerk.”

Het incident met Cambridge Analytica, waarbij profielen werden ingezet voor politieke beïnvloeding, was aanleiding om het idee voor een alternatief weer op te pakken. “Natuurlijk heb ik eerst naar andere oplossingen gekeken. Google Plus was tot enkele jaren terug best aardig, deelnemers waren er actiever dan op Facebook, maar Google heeft het verwaarloosd en inmiddels is het weg. En Diaspora is nooit echt van de grond gekomen.”

Openbook biedt dezelfde mogelijkheden als Facebook, dus is er geen leercurve vereist, maar er zijn wezenlijke verschillen, benadrukt de CEO: Openbook vergaart geen persoonsgegevens, er zijn geen advertenties en de populariteit van bijvoorbeeld bedrijfspagina’s wordt niet bepaald door het aantal volgers. “Bij ons gaat het om virtuele gemeenschappen rond thema’s die ertoe doen.”

Het verdienmodel: voor extra’s moet betaald worden. Openbook gaat bijvoorbeeld het aantal reacties beperken in het freemiummodel. “We beknibbelen echter niet op basisfuncties.” Hernández Fernández verwijst naar de gamingindustrie, die met extra’s tegenwoordig indrukwekkende omzetten behaalt.

Belangstelling
Openbook rekent op 100.000 gebruikers na een jaar, maar wil ‘gecontroleerd groeien’, om kinderziektes te elimineren en de kosten te beheersen. Ruim veertien duizend mensen staan inmiddels op een wachtlijst. Het geld waarop Openbook teert is echter bijna op, zo moet de CEO toegeven. “Tot aan een volgende financiering zullen we ons eigen spaargeld moeten aanspreken.”

Openbook lanceert wereldwijd, maar Hernández Fernández verwacht vooral belangstelling uit de Verenigde Staten en Duitsland, landen waar gebruikers privacy hoog in het vaandel hebben staan. Maar ook Nederland zou best eens belangrijk kunnen worden, besluit hij. “Er zijn een kleine miljoen Nederlanders bij Facebook weggegaan.”

* Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#171).

Foto: Vincent Boon (in opdracht  van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Staatssecretaris Keijzer wil maatregelen tegen dominante techbedrijven

Posted 18 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Staatssecretaris Mona Keijzer van Economische Zaken komt met maatregelen om de macht van techbedrijven als Google, Apple en Facebook in te perken. Ze belemmeren de toetreding van nieuwe bedrijven en beperken de online keuzevrijheid van consumenten en ondernemers, aldus Keijzer in De Telegraaf van zaterdag.

Keijzer wil onder meer een einde aan het ‘veelvuldig opkopen van – nu nog kleine – toekomstige concurrenten’. Het verbaasde Keijzer bijvoorbeeld dat de overname van WhatsApp door Facebook aanvankelijk niet eens werd bestudeerd door de toezichthouder. WhatsApp maakte niet genoeg omzet om boven de ’fusiedrempel’ uit te komen.

Keijzer wil verder dat Apple en Google met hun dominante appwinkel door Europa verplicht worden om data te delen met concurrerende ondernemingen, zodat die ook een eerlijke kans krijgen.

De bedrijven zouden ook gedwongen moeten kunnen worden om consumenten actief te vertellen dat ze ook voor het product van een concurrent kunnen kiezen. Keijzer wijst op de mogelijkheid die Google gaat geven om gebruikers van Android te vragen of ze andere browsers of zoekmachines dan die van Google willen installeren.

Keijzer wil dat de Nederlandse plannen uiteindelijk in Europese regelgeving omgezet worden, ze is daarover al in gesprek met andere leden van de EU. In meerdere landen worden inmiddels pogingen ondernomen om de grote bedrijven te temmen en ook de EU heeft al instrumenten daarvoor, maar Keijzer vindt dat niet genoeg.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Transcripties opslaan binnenkort mogelijk in Google’s Live Transcribe

Posted 17 mei 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Google gaat het in zijn transcriptie-app Live Transcribe mogelijk maken transcripties te kopiëren naar een tekstbestand. De begin dit jaar gelanceerde app zet live gesprekken om in tekst en doet…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Europa’s grootste techbeurs die niemand kent

Posted 17 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Iets meer dan honderdduizend ondernemers, afnemers, investeerders maar ook studenten bezoeken deze dagen de alweer vierde editie van Viva Technology in Parijs. Nederlanders zie of hoor je er amper. Start-ups, corporates en techgiganten wel.

Het landschap van grote technologiebeurzen is vrij overzichtelijk. Van IFA tot MWC tot Dmexco voor de digitale industrie en TNW Conference in Nederland. Een nieuw event heeft zich in korte tijd duidelijk op de internationale kaart gezet.

VivaTech heet het. Het is een initiatief van reclamereus Publicis Group en de Franse zakenkrant Les Echos. De expo, met congresonderdeel, werd geopend door de Franse president Emmanuel Macron. Kort voor zijn praatje kon hij de hand schudden van Justin Trudeau, de president van Canada. Die was er ook. Het is niet duidelijk of ze samen nog twee uur bleven rondhangen, want dan hadden ze ook de hand kunnen schudden van Alibaba-topman Jack Ma en drie eurocommissarissen, onder wie Margrethe Vestager. Een andere aanwezige CEO uit het Verre Oosten was CEO Hiroshi Mikitani van Rakuten.

En dat is nog meer een kleine greep uit de tientallen grote namen van het Franse en internationale zakenleven die acte de présence gaven. Soms gewoon als panellid in een forumdiscussie, soms in de schijnwerpers op het hoofdpodium.

Het Parijse event is opvallend internationaal georiënteerd. Toespraken zijn in het Engels, ook die van Franse sprekers, stands op de beurs zijn in het Engels en ook de medewerkers van het event zelf staan hun mannetje in een andere taal. VivaTech staat op fundamenten die een internationaal publiek kunnen aanspreken.

Hoewel de expo ruimte biedt aan stands voor negenduizend start-ups waren er ondanks goed zoeken geen Nederlandse bedrijfjes te vinden op de beursvloer. Wel was er voor het eerst een Nederlandse delegatie van Publicis Nederland met een dozijn zakelijke relaties.

Ook CEO Ali Niknam van Bunq was er. Hij was gevraagd een presentatie te geven over UX-design als drijver van groei. Sinds eind vorig jaar begeeft zijn bedrijf zich op de Franse markt. Uitmuntend design, zei hij, faciliteert groei maar uiteindelijk komen de meeste nieuwe gebruikers van de mobiele bankapp (voor meer dan de helft) van klanten die klanten werven via mond-tot-mondreclame.

Gevestigde corporate namen lieten zich op de beursvloer duidelijk zien. Namen als SNCF, LVMH, EDF, TF1, Accor, BNP Paribas, L’Oreal en Manpower stonden schouder aan schouder met techgiganten als Facebook en Google. De ‘gevestigde’ partijen toonden zich verrassend genoeg veel innovatiever dan de Amerikanen.

De corporates hadden grote stands waarop ze techstarters uit hun eigen industrie een podium gaven. Accor laat zien hoe een start-up verloren en vergeten voorwerpen van hotelgasten veel sneller en kostenefficiënter retour stuurt, L’Oreal investeert fors in gezichtsherkenning om gefundeerde verzorgingstips te geven en tv-zender TF1 toonde hoe het augmented en virtual reality inzet op live televisie.

Viva ligt op drie uur treinrijden van Nederland. Het event groeide van 50.000 bezoekers in 2017, naar 80.000 in 2018 en ging dit jaar voor het eerst over de grens van de 100.000 bezoekers.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eerste verlies voor zoekmachine Baidu sinds beursgang

Posted 17 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Baidu, de Chinese tegenhanger van Google, heeft zijn eerste verlies sinds de beursgang in 2005 geïncasseerd. Het nettoverlies bedroeg 49 miljoen dollar, terwijl een jaar geleden nog een winst van 970 miljoen werd gemaakt.

De verliezen kwamen voor rekening van sterk gestegen kosten, een kleine 917 miljoen dollar, en investeringen in iQiyi, een soort Netflix. De R&D kosten vielen alleen al 26 procent hoger uit.

Baidu heeft in eigen land een marktaandeel van 67 procent, maar verliest terrein omdat er minder zoekadvertenties worden verkocht. Dat moet deels worden gecompenseerd door reclame tussen gepersonaliseerd nieuws op de tijdlijn van gebruikers. Die tijdlijn, vergelijkbaar met die van Facebook, werd enkele jaren terug in de app gelanceerd.

Baidu heeft 174 miljoen dagelijkse gebruikers voor zijn app, 28 procent meer dan een jaar terug.

De top van het bedrijf heeft al wel ingegrepen. Xiang Hailong, die als senior vice president verantwoordelijk was voor de zoekactiviteiten, is na 14 jaar aan de kant gezet. Of zoals het officieel heet ‘om persoonlijke redenen opgestapt’.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De customer journey wordt kleiner, maar ingewikkelder: Social e-commerce zit in de lift

Posted 16 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Amazon en Bol.com zijn tegenwoordig vooral een marketplace. En Instagram en Pinterest zijn beiden bijna een showroom op zich. Het wordt alsmaar moeilijker om potentiële klanten naar je shop te trekken, en vast te houden. Hoe dat komt? De scheiding tussen e-commerce en platformen zoals social media wordt kleiner.  Klantgedrag verandert.

Een mooi voorbeeld van veranderend klantgedrag is de recente lancering van Instagram Checkout. Deze uitbreiding van Instagram Shopping laat gebruikers direct afrekenen, binnen de app. Ook op Google kom je binnenkort Shoppable Ads tegen: afbeeldingen waarop, middels product tagging, producten te koop worden aangeboden. En ook Pinterest verandert meer en meer zélf in een webwinkel, mede dankzij de toevoeging van Ads.

Wat dat betreft krijgen Instagram, Google, Bol.com en Amazon steeds meer gemeen: ze veranderen in een platform waar andere aanbieders hun producten op verkopen, op wat voor manier dan ook. En dat vraagt om een vernieuwde marketing aanpak.

Dit zijn de drie opvallendste trends die zich op dit moment afspelen in e-commerce:

  1. De grote platformen bepalen het strijdtoneel
  2. Shapeshift van influencer marketing en branding
  3. De customer journey wordt kleiner, maar ingewikkelder
Grote platformen bepalen het strijdtoneel

Ook Google herkent de verschuiving en ziet kansen in het verder implementeren van e-commerce mogelijkheden in haar populaire platformen. Binnenkort kunnen producten die te zien zijn in Images direct worden afgerekend, via Shoppable Ads. Google’s eigen versie van Instagram’s Check-out, dus.

De grote jongens – Instagram, Google en straks natuurlijk ook Facebook – gaan het strijdtoneel bepalen. Ook in Nederland: de uitrol van Check-out en Shoppable Ads is al gestart in de VS, en komt vanzelf dus richting Europa.

Uiteindelijk willen die grote jongens natuurlijk geld aan consumenten verdienen. Maar je kunt ook zeggen dat zij met deze visie de wens van de klant centraal zetten: zo snel mogelijk afrekenen wat je ziet, op welk platform dan ook.

Google’s Shoppable Ads betekent verkoopmogelijkheden middels product tagging. Dat houdt in principe niets meer in dan winkelen in een afbeelding: mooie productfoto’s worden gebruikt om producten te tonen in een inspirerende sfeer. Het is net of je een showroom bezoekt:

Je begrijpt dat de groeipotentie van visual shopping, zoals we deze “nieuwe” vorm van online shoppen noemen, enorm is. De cijfers spreken: Pinterest is – na Instagram – het socialmediaplatform met de grootste procentuele toename in actieve Nederlandse gebruikers. En het gemiddeld aantal volgers en de daadwerkelijke investering in influencer marketing blijft groeien.

Momenteel testen alleen de grootste merken Instagram Check-out, en ook alleen nog maar in de VS. Het lijkt een kwestie van tijd voordat alle e-commerce speler met Check-out aan de slag kunnen.

Check-out is iets wat Instagram’s gebruikers willen. Webshops met saaie productafbeeldingen zijn al bijna ouderwets en bovendien minder handig te gebruiken op mobiele devices. Instagram, daarentegen, maakt het met Check-out ongelooflijk makkelijk om af te rekenen en bovendien prachtige, full screen productfotografie te tonen. Shoppen wordt gedaan zonder de app te verlaten, en bovendien bewaart de app je shipping-gegevens voor de volgende keer.

Shapeshift in influencer marketing en branding

We zijn dol op influencers. zeven procent van de digital natives geeft zelfs aan meer op influencers te vertrouwen dan op celebrities (hoe dun die scheidingslijn tegenwoordig ook is). En maar liefst negentig procent vertrouwt een influencer die een product promoot – slechts 31 procent vertrouwt ads.

De vraag is dus niet of je met influencers moet gaan samenwerken, maar met wie. Dankzij visual shopping wordt influencer marketing overigens nóg interessanter.

Waarom? Omdat je straks direct de ROI van influencer marketing meet. Nieuwe verkoopmogelijkheden zoals Check-out laten zien hoeveel last-click aankopen je exact vanuit welke Instagram-post gaat halen. En 1+1=3: omdat het kopen van producten makkelijker gaat én klanten meer vertrouwen hebben in influencers dan in ads, ga je dus vanzelf nóg meer producten verkopen via influencers.

Influencers zijn bovendien een weerspiegeling van onszelf. We don’t buy products, we buy better versions of ourselves. Met influencer marketing geef je aan je merk een gezicht.

Buiten influencer marketing wordt branding op dit soort platformen alsmaar belangrijker. Want het grote gevaar is natuurlijk dat Instagram straks alleen maar uit influencers, Instagram Shopping-posts en advertenties bestaat. Zeker als jij met je merk alleen maar gaat adverteren, wordt je irritant en bouw je alleen maar haters op.

Werk dus via je socialmediakanalen meer dan ooit aan branding. Geef je merk een gezicht, via influencers. Bouw aan een community met trouwe volgers. Zorg voor interactie met je doelgroep. Maak ze aan het lachen, en zorg bovendien voor een stijgende lijn aan volgers. Je bent geen verkoopkanaal, je bent een betere versie van je klant.

De customer journey wordt kleiner, maar ingewikkelder

En een gevolg van déze trend is dan weer dat de customer journey aanzienlijk verkleind wordt. Voornamelijk de Think- en de Do-fase kruipen naar elkaar toe. En waar we vroeger onze smartphone voornamelijk gebruikten om inspiratie op te doen, gaan we daar nu meer en meer op afrekenen. Een fysieke winkel, desktopshop, app of zelfs al een mobiele variant van je webshop is niet meer nodig.

Terugkerende klanten activeren zou makkelijker moeten zijn dan huidige klanten. Wij noemen dit de Return-fase. Maar dan moet merk en natuurlijk je customer service wel op en top zijn.

Dit alles vraagt om een andere denkwijze. Prijsvechters winnen het steeds minder vaak van sterke merken, die het de klant zo makkelijk mogelijk maken om af te rekenen en waarbij de customer service optimaal is. Kijk naar Coolblue: zeker niet de goedkoopste, maar wel een waanzinnig sterk merk: al vóórdat je er besteld, wil je er onderdeel van zijn. Klant worden is een feestje, omdat je gepamperd wordt met interactie, grappen, maar ook razendsnelle service en handige content.

TL;DR: Actiepunten voor de e-commerce marketeer

De grote jongens en de veranderende customer journey gooien social e-commerce behoorlijk op de schop. Reden voor paniek?

Welnee. Klanten gaan zich niet van de één op de andere dag anders gedragen. Dat heeft tijd nodig. Bovendien zijn niet alle visual shopping-mogelijkheden op dit moment beschikbaar in Nederland. Maar het gaat wel gebeuren. Bereid je dus voor.

  • Visual shopping is de toekomst. Met Shopping en nu ook Check-out verandert Instagram in een winkelstraat vol inspiratie en prachtige productafbeeldingen, waar je direct afrekent wat je wilt. Zorg voor technische voorbereidingen, maar ga ook aan de slag met betere productfoto’s en zelfs video’s, en optimale customer service om je klanten te behouden.
  • Geef je merk een gezicht. Dat doe je bijvoorbeeld met influencers, zeker als je straks de ROI van influencer marketing nóg makkelijker kunt doormeten. Zorg er ook nú al voor dat je sterk aanwezig bent op bijvoorbeeld Instagram en Pinterest. Maar let op: deel niet enkel productpromoties, zorg ook voor interactie door je community bij je merk te promoten.
  • De stap tussen de Think- en de Do-fase wordt kleiner en kleiner. Consumenten rekenen sneller af, en schakelen bovendien minder tussen bijvoorbeeld smartphone en desktop. Mobiele check-out wordt belangrijker. Ook de Return-fase, waarbij je huidige klanten stimuleert om actie te ondernemen, wordt alsmaar belangrijker.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Groen licht voor antitrustzaak tegen Apple

Posted 16 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

De hoogste rechter in de VS heeft het groene licht gegeven voor een antritrustzaak tegen Apple. De aanleiding is echter opmerkelijk: een groep consumenten vindt dat ze nadeel ondervindt van de commissie van 30 procent die Apple rekent over de omzet van de App Store.

Daardoor zouden ontwikkelaars zijn gedwongen om hun prijzen voor apps te verhogen. Niet in de laatste plaats omdat apps voor de iPhone of iPad alleen via de App Store zijn te installeren. Google rekent weliswaar eenzelfde percentage, maar Android apps zijn ook via alternatieve kanalen verkrijgbaar.

Apple heeft al op het besluit gereageerd. Het bedrijf ontkent dat de App Store monopolistisch is en zegt dat het platform de meest veilige vertrouwde omgeving is voor ontwikkelaars.

Het is maar zeer de vraag of de rechters gevoelig zijn voor de argumenten van de consumenten. De meeste apps zijn tegenwoordig immers gratis, alleen voor extra’s moet betaald worden. Daar komt bij dat Apple ook moet investeren in de App Store.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google introduceert podcasts zoeken en Tinder brengt festivalgangers samen

Posted 16 mei 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Social content bureau Blauw Gras praat je bij in de #lekkersociaal.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Androidtoestellen vaak geleverd met dubieuze apps

Posted 16 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Androidtoestellen worden vaak geleverd met vooraf geïnstalleerde apps van de fabrikant zelf en andere partijen die niet geheel veilig zijn. Dat blijkt uit universitair onderzoek naar ruim 1700 Androidtelefoons.

Voor het onderzoek (pdf) werden 424.000 firmwarebestanden geanalyseerd. Slechts 9 procent van de bestanden werd ook aangetroffen bij Googles Android winkel Google Play.

De onderzoekers stellen vast dat de apps vaak ‘ongewenst gedrag’ vertonen, zoals het zonder toestemming verzamelen van persoonlijke informatie en het volgen van gebruikers. Ook is malware aangetroffen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

iProspect brengt campagnemanagementtool voor Amazon

Posted 16 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Digitaal marketingbureau iProspect, onderdeel van Dentsu Aegis Network, brengt een hulpmiddel uit waarmee adverteerders op grote schaal, geautomatiseerd reclamecampagnes kunnen draaien op Amazon.

De tool wordt iActivate genoemd en wordt nu commercieel aangeboden aan de klanten van het bureau. Het werkt op basis van miljoenen productnamen, categorieën en prijzen die gekoppeld zijn aan actuele voorraad. Winkeliers die handelen op Amazon bepalen zo zelf onder welke voorwaarden ze welk deel van hun voorraad wanneer op de markt brengen.

iActivate is 9 jaar geleden inhouse ontwikkeld voor onder andere Google ads en Microsoft advertising en nu verder ontwikkeld voor gebruik op Amazon. Een apart team helpt klanten van het bureau de campagnes inrichten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Deze vier elementen van Amazon zullen impact hebben op programmatic

Posted 16 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google is wereldwijd marktleider in het leveren van technologie, gefaciliteerd door hun Doubleclick stack. Amazon is echter wereldwijd hard aan het groeien in advertentie spend: tien miljard in 2018 (100 procent groei). Sir Martin Sorrell verwacht dat dit zal groeien naar 100 miljard en investeert veel geld in de eigen ad tech stack.

Uiteraard vormt het platform dat we allemaal kennen om  producten aan te kopen daar de kern van. Elke week komt er wel een nieuwe release van ‘sponsored products’ waarmee merken en retailers hun producten op dit platform kunnen promoten.

Wat minder bekend is, is dat Amazon ook sterk aan het investeren is in haar programmatic advertentie-oplossingen. De onderstaande vier elementen zullen een significante impact hebben op het programmatic landschap. Want we kennen allemaal de beroemde quote van Jeff Bezos “your margin is my opportunity” en als er ergens veel marge in lucht zit, dan is het wel in programmatic media inkoop.

Header Bidding van Amazon

Amazon heeft zijn eigen header bidding oplossing en wint hier snel terrein mee door de lage kosten voor de publishers die wordt gebruikt en de snelheid van de cloud-based marketplace die zij aanbieden. Je ziet dat ze hier de kracht van AWS inzetten en zo geen latency  voor publishers veroorzaken. Naast de lage fees die het voor websites aantrekkelijk maken om deze header tag te gebruiken, zijn ook de klantinzichten die Amazon levert een belangrijke motivatie. De combinatie van de lage kosten en de data die Amazon aan publishers levert, zorgen ervoor dat hun header bidding oplossing nu groter is dan die van Criteo of Rubicon.

De Amazon DSP  

De Amazon DSP is een van de snelstgroeiende DSP’s in de US. Het is een in-house, door Amazon van de grond af aan opgebouwde DSP.

Een DSP zorgt ervoor dat advertenties geautomatiseerd over het hele internet ingekocht kunnen worden. Dit zijn banner- en video-advertentieplekken zoals op Telegraaf, NU.nl of CNN. Inkopen van advertentieruimte gaat door middel van programmatic media inkoop waarbij advertentieposities op websites in real-time geveild en verkocht worden aan adverteerders. 

Wat de Amazon DSP zo interessant en uniek maakt, is dat Amazon de data die zij vergaren met hun marketplace, beschikbaar stellen om op te targetten. Er kan getarget worden op productcategorieën die consumenten bekeken danwel gekocht hebben.
Dit zijn datasegmenten van kopers die Amazon vergaard heeft via zijn platform en aanbiedt om op te targetten. Je kunt hierbij denken aan consumenten die in de markt zijn voor wasmachines, playstations, kleding, babyspullen of elk ander product dat Amazon maar aanbiedt. En het mooiste van alles is: Amazon biedt deze data gratis aan in de console om op te targetten. De marketeer betaalt alleen de gebruikelijke CPM mediakosten.

Naast de unieke shopper en intent data die Amazon aanbiedt in de console, bieden zij ook bijzonder goede locatie targeting aan, omdat zij van hun klanten exact weten waar die wonen.

De banners en video’s die met de Amazon DSP ingekocht worden, kunnen gewoon als click-out de website van de adverteerder hebben. De tool biedt daarom de mogelijkheid voor merken die niet via Amazon verkopen om wel de data uit het platform voor hun marketinguitingen te gebruiken.

De afgelopen jaren zijn er veel (dubieuze) partijen geweest die data verkochten die je aan de DSP kon koppelen en zo gebruiken om je programmatic campagne op te targetten. Het probleem hiermee was dat de data van zeer discutabele kwaliteit was en geen uplift in wat voor KPI dan ook gaf voor de marketeer. Nu met de AVG (of GDPR) zijn dat soort praktijken helemaal uitgeband en is er helaas geen goede externe data meer beschikbaar om de programmatic media campagne op te targetten.
Amazon heeft dat opgelost in de consent die zij met haar consumenten heeft en wij kunnen daar gebruik van maken. De data kan daarom ook op geen enkele manier uit het platform worden gehaald.

Met de Amazon DSP lijkt er nu eindelijk een mogelijkheid te komen op echt goede shopper data (aankoop of intent) om je programmatic media campagne mee te targetten.

Dynamische retargeting

Dynamische retargeting is niet nieuw, maar de Amazon ad tech heeft daar een unieke twist aan gegeven. Door gebruik te maken van de Amazon tools kan een adverteerder personen die zijn product hebben bekeken, op Amazon retargetten met een banner waarin exact dat product wordt getoond.
Ook kan een adverteerder ervoor kiezen om een aanvullend product te laten zien (bijvoorbeeld een accessoire) of om een speciale actie (lightning deals) te tonen aan de bekijker van het product. Met een klik komt de consument weer terug op de Amazon productpagina.

Deze dynamische product retargeting kan wederom op elke site getoond worden via programmatic

 

CRM onboarding

De Amazon DSP biedt naast de Amazon data nog een hele mooie (en volgens mij unieke) faciliteit, namelijk het importeren van CRM files met email-adressen, namen, telefoonnummers of anderszins unieke klantkenmerken. Uiteraard moeten deze eerst gehashed worden alvorens ze ingeladen kunnen worden.
Op deze manier kan een marketeer het klantenbestand inladen in de DSP en bestaande klanten programmatic targetten danwel uitsluiten. Ook kunnen lookalikes gevonden worden. De functionaliteit in de Amazon DSP lijkt op Facebook audiences bij Facebook ads.

Deze CRM upload functionaliteit kan ook gecombineerd worden met de shopper en intent data in het Amazon platform.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Adobe zoomt in op gebruikerservaring

Posted 16 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het nieuwe mantra van Adobe heet gebruikerservaring, oftewel customer experience. In Londen gaf het bedrijf deze week het startschot voor Summit EMEA 2019. En daar kreeg het Adobe Experience Platform volop aandacht.

Adobe claimt dat dit het eerste speciaal gebouwde customer experience management platform is dat inmiddels zijn weg naar grote klanten heeft gevonden.

Unilver, illycaffè and BT legden gisteren uit hoezeer zij zich concentreren op gebruikerservaring. Dat is hard nodig ook, want consumenten geven bedrijven op dat gebied geen hoog rapportcijfer. Velen laten bijvoorbeeld de winkelkar staan als ze teveel hindernissen tegenkomen.

Dat customer experience de hoofdmoot is van de Summit is niettemin opvallend. In het verleden profileerde Adobe zich veel meer met algemene marketingoplossingen, maar was daarmee kennelijk toch niet onderscheidend genoeg. Dankzij de overname van Marketo en Magento is de productportfolio (grotendeels cloudgestuurd) inmiddels uitgebreid en was er behoefte aan een meer gerichte boodschap.

Onder meer werd in Londen een strategische samenwerking met Software AG aangekondigd waarbij het Experience Platform en Marketo Engage (vooral B2B software) worden gekoppeld aan producten als webMethods.

De technologie van Software AG lijmt CRM’s, applicaties en meerdere backend systemen aan elkaar. Dat moet resulteren in een completer overzicht van het klanttraject en wordt personalisatie op schaal ‘realistischer’. Het idee is om klantengegevens van verschillende enterprisesystemen te bundelen  tot een ‘realtime klantenprofiel’, waarop meteen actie kan worden ondernomen.

Ook is een zogenoemde dataconnector tussen Marketo Engage en SAP-oplossingen aangekondigd. Ook dat moet silovorming van data tegengaan.

Ruim een jaar geleden werd bekend dat Adobe e-commerceplatform Magento zou overnemen en zou onderbrengen in zijn Experience Cloud. Het was voor het eerst dat Adobe echt een e-commerce oplossing kocht. Tot dan toe concentreerde het bedrijf zich met name op marketingoplossingen. Magento is open source – geschreven in PHP – met een vrij actieve gemeenschap.

De overname van Magento heeft al enkele interessante integraties opgeleverd. Zo kent Magento Commerce uitbreidingen voor het Amazon Sales Channel en Google Shopping advertentiekanaal. Magento gebruikers krijgen ook toegang tot Adobe Analytics in de Adobe Experience Cloud.

Adobe heeft eerder deze week al een nieuw programma met Amazon aangekondigd genaamd Amazon Sellers. Zestig procent van de Magento gebruikers, veelal kleine bedrijven, zijn namelijk (ook) retailer bij Amazon. Vanuit Magento kunnen ze bepalen welke artikelen ze via Amazon willen verkopen. Het systeem kan dan ook aangeven of de prijs die ze opgeven heel erg verschilt van die van andere retailers, zodat ze iets extra’s kunnen toevoegen, zoals gratis bezorgen. Ze kunnen de prijs ook automatisch verlagen of juist verhogen als er nog maar heel weinig exemplaren van een product in voorraad zijn.

Amazon op zijn beurt vult gegevens aan als die ontbreken, zoals de datum waarop het product verscheen.

Het programma omvat ondersteuning voor Amazon Pay en hosting bij Amazons AWS. Beide partijen beloven snelle laadtijden en betaalmethoden voor drukke verkoopdagen zoals CyberMonday.

Verder kunnen retailers vanuit Magento hun Google Ad campagnes beheren.

Het programma wordt eerst uitgerold in Noord Amerika, maar komt op korte termijn ook naar Europa.

Vanochtend toont Adobe in Londen zoals gebruikelijk nieuwe ontwikkelingen uit het lab op het gebied van AR, deep learning (Adobe Sensei) en documentenbeheer met behulp van stembesturing.

Woensdag liet Adobe al een interessante AR toepassing zien, waarmee consumenten kunnen nagaan hoeveel exemplaren van een bepaalde sportschoen in de winkel aanwezig zijn. Ze hoeven de camera van hun smartphone alleen maar op die schoen te richten. Desgewenst toont de app alleen schoenen in de gewenste maat.

Foto Adobe



Lees het volledige bericht op Emerce »

Fuchsia OS geen vervanger voor Android

Posted 15 mei 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google is niet van plan om Android op termijn te vervangen door zijn gedoodverfde opvolger Fuchsia OS. Dat blijkt uit een gesprek met Googles Hiroshi Lockheimer door The Verge.

Het internetbedrijf werkt al enkele jaren aan de software die op een groot aantal verschillende apparaten moet kunnen draaien, van embedded systemen tot smartphones, tablets en pc’s.

Anders dan Android zal Fuchsia niet gebaseerd zijn op Linux, maar op een door Google zelf ontwikkelde micro-kernel met de naam Zirkon.

Lockheimer ziet Fuchsia OS meer als een experiment, waaraan eigenschappen kunnen worden ontleend voor bijvoorbeeld Android en Chrome OS.

In 2016 doken voor het eerst details op over Fuchsia. Het nieuwe systeem zou gebaseerd zijn op Magenta, dat beter schaalbaar is. Daarbovenop zou een gebruikersomgeving komen genaamd Flutter.

Mogelijk krijgt Fuchsia OS wel een plek in toepassingen voor het Internet of Things.



Lees het volledige bericht op Emerce »