Posts Tagged ‘google’

Meer ruimte voor fabrikanten op Google Shopping

Posted 09 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Fabrikanten krijgen binnenkort meer ruimte in Google Shopping om belangstellende kopers informatie over hun producten te geven.

Behalve fotografie en logo’s kunnen ze in de nabije toekomst ook tekstuele informatie toevoegen. Dat verschijnt op een aparte pagina, gehost op Google.com, die wordt aangeroepen vanuit een productpagina op Shopping.

Fabrikanten kunnen features en functies extra belichten en meer achtergrondinformatie geven. De redenering is: hoe meer informatie een potentiële koper heeft hoe beter hij een afweging kan maken tussen wel of niet willen kopen.

Om extra informatie toe te voegen aan Shopping dienen fabrikanten een account te hebben op Google Manufacturer Center. Er zijn nu zo’n vijfduizend makers die zo’n account hebben en de zoekmachine voeren met data.

Foto: Frans Berkelaar (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google: inchecken via spraakcommando’s voor je vlucht

Posted 09 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het wordt mogelijk om in te checken en een instapkaart te krijgen via Google Assistent. Hiervoor is geen boekingscode of andere informatie nodig. Dit heeft Google bekendgemaakt tijdens CES.

De service is om te beginnen beschikbaar voor vluchten van United Airlines binnen de VS.

Google Assistant kan nu al opzoeken wanneer je volgende vlucht plaats vindt, op basis van informatie uit je Gmail-account.

Binnenkort wordt het ook mogelijk om een hotel te zoeken via Google Assistant, waarbij resultaten van populaire online reisagenten en hotelketens zullen worden gebruikt om een accommodatie aan te bieden.

Maar er zijn meer functionaliteiten die interessant zijn voor reizigers. Zo wordt Google Assistant toegevoegd aan Google Maps. Gebruikers met een Android-smartphone kunnen met stemcommando’s hun verwachte aankomsttijd doorgeven, zoeken naar plekken om te stoppen op een route of een nieuwe stop aan een reis toevoegen. Ook is het mogelijk om Google Assistant boodschappen voor te laten lezen en te reageren op berichten in chatapplicaties.

En Google heeft laten weten dat Google Home-speakers en de slimme displays van andere fabrikanten real-time 27 verschillende talen zullen kunnen vertalen.

Foto: 1000 Words / Shutterstock.com



Lees het volledige bericht op Emerce »

Onroerend goedbeheerder vangt bot in zaak tegen Google

Posted 09 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

De tweekoppige directie van Rijnbasis Wonen, een Arnhemse onroerend goed-beheerder, heeft bij de rechtbank Gelderland eind vorig jaar bot gevangen. Zij wilden dat Google niet langer zou verwijzen naar een artikel van Quote uit 2016 over een groot onderzoek naar witwaspraktijken.

Het functioneel parket had beslag gelegd bij de tweekoppige directie, die meende dat het OM de zaak ‘tot absurde proporties heeft opgeblazen’. ‘Op dit moment is de zaak onder de rechter, welke inmiddels in een tussenvonnis heeft geoordeeld dat dit persbericht niet bepaald de schoonheidsprijs verdiend en dat het handelen van het Functioneel Parket het subsidiariteits- en proportionaliteitsbeginsel heeft geschonden.’

Naar het oordeel van de voorzieningenrechter pakt de belangenafweging in het voordeel van Google uit. Hoewel het voorstelbaar is dat de informatie een impact heeft op het persoonlijke leven van beide eisers, heeft de informatie betrekking op hun activiteiten in professionele zin en niet op hun handelswijze als privépersoon. Eisers zijn, anders dan zij zelf aanvoeren, volgens de rechtbank beschouwen als publiek personen. De aanpak van witwassen heeft, volgens het persbericht van de FIOD, prioriteit bij de overheid omdat het van groot belang is voor de effectieve bestrijding van allerlei vormen van ernstige criminaliteit. In zoverre is het handelen van beide eisers dan ook onderwerp van een actueel maatschappelijk debat.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vasco Games sluit vestiging in Emmen

Posted 09 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Vasco Games in Emmen heeft zijn vestiging gesloten. Zeker 25 medewerkers staan op straat, meldt RTV Drenthe. Ruim een jaar geleden had de ontwikkelaar nog grote successen met de game Ships of Battle, maar door een gewijzigd algoritme van Google zijn de games van het Emmer bedrijf veel minder goed zichtbaar in de appwinkel.

Eigenaar en oprichter Vasco Rouw zegt dat de omzet in een dag met de helft daalde. Het spel Ships of Battle; Age of Pirates werd 1 miljoen keer gedownload.

Naast Ships of Battle; Age of Pirates ontwikkelde Vasco Games honderden spellen. Aan iedere game werd per download een paar cent verdiend. Op het hoogtepunt had het bedrijf bijna anderhalf miljoen downloads per dag.

Het besluit om Emmen te sluiten betekent niet het einde van Vasco Games. De vestigingen in Letland, Argentinië en India blijven open. Rouw wil nieuwe markten gaan aanboren. Tegen RTV Drenthe: ‘Ik denk dat het een fout is geweest dat we ons altijd alleen op games hebben gefocust. We zouden bijvoorbeeld met onze kennis ook heel goed zakelijke apps kunnen bouwen.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Here.com brengt internationale ‘taxi-app’ uit

Posted 09 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Kaartenmaker Here brengt onder de naam SoMo een app uit die de concurrentie met Uber moet aangaan. Honderden vervoersbedrijven doen meer om de reiziger zelf te laten kiezen hoe en met wie hij op zijn bestemming komt.

Het Amsterdamse taxibedrijf TCA lijkt vooralsnog de enige vervoerder in Nederland die is aangesloten op SoMo. BimBimBikes heeft wel een contract, maar staat nog niet live. NS of lokale OV-bedrijven zitten nog niet in het publieke bestand, maar dat lijkt slechts een kwestie van tijd. In totaal doen er al vijfhonderd vervoerders mee, variërend van luchtvaartmaatschappijen tot taxi’s tot verhuurders van elektrische steps.

SoMo is een soort meta-app voor gebruikers met een vervoersbehoefte. Het verschil met veel andere apps op de markt is de extra ‘sociale laag’ die erin zit verwerkt. De reiziger kan kiezen of hij alleen op pad wil of met bekenden uit zijn adresboek. Het is ook mogelijk om een vervoersvraag te formuleren, bijvoorbeeld: bezoek aan concert in Ahoy’ aanstaande zaterdag, en dan mee te liften op het aanbod. Privaat of commercieel aangeboden.

Het is ook mogelijk om vaste carpoolafspraken te maken voor vervoer van A naar B.

Here lanceerde zijn eerste consumentenapp begin deze week tijdens de CES in Las Vegas. Vorig jaar gebruikte het bedrijf van Edzard Overbeek dat podium om zijn Mobility Marketplace te lanceren. Dat is de marktplaats waar publieke en commerciële vervoerders hun diensten kunnen aanbieden via de landkaart.

De nieuwe consumentenapp komt uit de koker van het team van Liad Itzhak. Hij werkte tot halverwege 2016 voor Google-bedrijf Waze, een sociaal gedreven routeplanner voor automobilisten.

SoMo wordt volgens de Financial Times vanaf nu internationaal uitgerold. Op dit moment is het live in vijftien steden in de VS en Europa, waaronder Londen, Barcelona, Athene, Los Angeles en Las Vegas. Het plan is om iedere maand vijf à tien nieuwe steden daaraan toe te voegen.

Foto: joiseyshowaa (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Standaardbeveiliging Android-telefoons werkt slecht’

Posted 08 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

De standaardbeveiliging van Android beschermt telefoons slecht tegen foute apps en phishing. Dat concludeert de Consumentenbond na onderzoek.

De bond testte 21 gratis en betaalde beveiligingsapps en de ingebouwde beveiliging van Google (Play Protect en Safe Browsing). Play Protect blokkeert slechts 56 procent van de 2000 malafide apps. De gemiddelde beveiligingsapp doet dat een stuk beter en blokkeert 89 procent.

Safe Browsing presteert volgens de bond nog slechter. De functie moet Chrome, de standaardbrowser in Android, beschermen, maar blokkeerde geen enkele van de 250 phishingwebsites. Dat is een risico omdat phishing op smartphones toeneemt en moeilijker te doorzien is dan op een computer.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de 10 e-commerce trends voor 2019

Posted 08 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Een nieuw jaar; wat zijn dit jaar de ontwikkelingen rondom e-commerce? Dit worden de tien leukste en belangrijkste trends volgens Experius, Evoworks en hostingprovider Byte.

1. E-commerce videomarketing

Video neemt steeds vaker de plaats in van stil staand beeld. Er is zelfs voorspeld dat in 2019 80 procent van al het internetverkeer bestaat uit video. Dat is ook niet heel erg gek, video heeft namelijk vele voordelen. Zo geeft een productvideo een beter beeld van hoe een bepaald product werkt en eruit ziet. Een video kan zorgen voor een betere online shop ervaring. Brits grootste online fashion store ASOS doet dit heel goed. Door producten middels meerdere foto’s en één video te presenteren, zorgen zij ervoor dat de shopper de kleding heel anders ervaart en beter een beslissing kan maken. Hierdoor haalt ASOS twijfel weg en vermindert de kans op retouren. Ook Evoworks verwacht dat video advertising in 2019 groter zal worden. “Zo merken we dat Google video steeds meer stimuleert en de mogelijkheden rondom video steeds verder uitbreidt.” 

 2. Voice shopping

De voice trend mag uiteraard niet ontbreken in deze lijst. Stem gestuurd zoeken neemt toe. Er wordt zelfs voorspeld dat in 2020 vijftig procent van alle zoekopdrachten stem gestuurd is. Met de komst van de Google Assistant voor Nederland, zal Voice Search in Nederland ook verder uitgerold worden. Onze partner Evoworks verwacht dat hier meer toepassingen voor zullen komen: “Voor nu is het nog koffiedik kijken, maar we kijken uit naar het moment dat voice search echt goed is te implementeren voor e-commerce.” Hier een aantal voordelen voor consumenten op een rij: 

  • Het is sneller. Gemiddeld genomen spreken we 150 woorden per minuut ten opzicht van veertig woorden die we typen. 
  • Omzeilt ingewikkelde menu’s en navigaties 
  • Meerdere commando’s in één keer uitvoeren:“Zoek witte broek maat 38 via de Zalando app” 
  • Door voice shopping is er minder tijd en gelegenheid om van mening te veranderen. Consumenten zullen daarom minder momenten meemaken die kunnen zorgen voor twijfel over de aankoop. 
3. Social commerce

Social commerce of social selling wordt steeds groter en we verwachten dat dit ook in 2019 nog flink gaat groeien. Bij social selling wordt social media door bedrijven ingezet om producten te verkopen. In Nederland wordt dit al veel gedaan via platformen zoals Instagram en Pinterest maar ook via het platform Snapchat kunnen gebruikers producten kopen.

 4. Same day delivery

Er zijn een heleboel manieren voor bedrijven om producten te verzenden en voor consumenten om ze te ontvangen. Dit proces gaat alsmaar sneller. Waar “Vandaag besteld, morgen in huis” al gebruikelijk is bij veel bedrijven, is ook “Same day delivery” voor steeds meer bedrijven mogelijk. Wij denken dat deze bezorgoptie voor consumenten als standaard gezien gaat worden. Het is dan ook niet gek dat veel bedrijven in 2019 de druk gaan voelen om hun supply chain te optimaliseren, zodat dit mogelijk wordt. Amazon biedt al jaren kosteloos “Same day delivery” aan hun Prime leden. Maar nu gaan ze zelfs een stapje verder. Amazon is namelijk al even geleden begonnen met het testen van drones voor pakket bezorging. Ze willen op deze manier pakketjes binnen 30 minuten bij mensen thuis af leveren.

5. Mobile Commerce

We hebben het er al uitgebreid over gehad in de trends van 2018 dat mobiel erg belangrijk is. In e-commerce zien we dat de smartphone al een aantal jaar steeds meer gebruikt wordt. Onder millennials is de smartphone sinds dit jaar zelfs het meest gebruikte online device en heeft dus de plek van de laptop en desktop ingenomen.

De mobiele telefoon wordt steeds vaker gebruikt om direct online producten te kopen. In 2018 gaat dit wellicht voor het eerst ten koste van het winkelen via laptop en desktop. Het gebruik van de laptop en desktop voor online aankopen is namelijk afgenomen van 84% naar 79% terwijl het direct shoppen via de mobiel gestegen is. Wij verwachten dat het online shoppen via mobiel alleen maar meer gaat toenemen. Als je webshop nog niet goed werkt op de mobiel is het in 2019 daarom cruciaal dat je webshop “responsive” gemaakt wordt. 

6. Personalisatie

Een persoonlijke winkel ervaring wordt vaak als prettig gezien. Wie slim inspeelt op de individuele behoeftes van zijn klant, kan een forse toename van de conversie tegemoet zien. Personaliseren wordt daarom in 2019 nog belangrijker. Door de opkomst van kunstmatige intelligentie en machine learning worden e-commerce platformen steeds slimmer. Op basis van browsergegevens of bezochte productpagina’s kan bijvoorbeeld een gepersonaliseerde homepagina getoond worden. Een van de eerste webshops die volledig gepersonaliseerde homepagina’s toonde was Shop Direct. Al in 2015 kreeg iedere ingelogde klant een gepersonaliseerde welkomst boodschap met productsuggesties te zien op de homepagina. 

 7. Verschillende betaalmethoden

In een succesvolle webshop betaalt de klant makkelijk, veilig en op de manier zoals hij of zij wenst. Door de juiste betaalmogelijkheden aan te bieden vergroot je de kans op meer omzet. Met de release van Magento 2.2.4 heeft Magento goed op deze trend ingespeeld en kunnen klanten nu ook met Klarna en Amazon Pay betalen. Deze betaalmethoden geven klanten meer flexibiliteit in betalingen en een betaalervaring die in z’n geheel prettiger verloopt.

Het aantal betaaldiensten neemt in 2019 alleen maar toe. Maar hoe ziet het met bedrijven die betalen aan bedrijven? Welke betaalmethoden zetten zij in? Meestal wordt in B2B betaald via bankoverschrijving of creditcard. Toch bieden steeds meer B2B webshops andere betaalopties aan. 

 8. Headless Commerce

In 2019 zullen steeds meer e-commerce professionals de voorkeur geven aan headless commerce. Met headless commerce wordt de frontend (wat de bezoekers zien) en backend (alle processen die de bezoeker niet ziet) van elkaar gescheiden. Dit geeft meer flexibiliteit in de vormgeving en betere web performance. Met headless commerce kan je je webshop optimaal afstemmen op de wensen en eisen van je klanten. Je bent hierdoor minder afhankelijk van extensies die je webshop vertragen.  

9. PWA webshop

Van alle e-commerce trends is de opmars van Progressive Web Apps een van de meest besproken trends. Een PWA kan gezien worden als een normale website met bepaalde functionaliteiten van een app. Dankzij de techniek achter Progressive Web Apps kan een snelle en gebruiksvriendelijke webshop gebouwd worden. Met een echte app heb je toegang tot zaken als push notificaties, offline beschikbaarheid en andere zaken die standaard in je telefoon zitten. Een website of webshop gebouwd middels de techniek van PWA, kunnen in wezen hetzelfde. Omdat je geen app maar een response website/webshop met PWA techniek bouwt zijn deze technieken ook beschikbaar op desktop.

10. Performance

Snelheid is ontzettend belangrijk voor webwinkels. Lange en trage laadtijden zorgen ervoor dat conversie percentages dalen en dat kan er indirect voor zorgen dat de website in een lagere positie eindigt in zoekmachines. Echter staat steeds vaker de snelheid boven de de stabiliteit en betrouwbaarheid van een shop. Hostingprovider Byte legt uit: “Waar we drie jaar geleden nog bewustwordingscampagnes draaiden over de relatie tussen de laadtijd van een shop en conversie, zien we nu steeds vaker dat de weegschaal volledig doorslaat naar de andere kant. Het verkorten van de laadtijd is bovenaan de prioriteitenlijst van webshophouders komen te staan. Men praat niet meer over seconden, maar over milliseconden en is bereid daar steeds meer risico’s voor te nemen. Risico’s die ten koste gaan van de stabiliteit en veiligheid van een shop. 

Natuurlijk staan we nog steeds onverminderd achter de boodschap dat een slechte performance een van de belangrijkste conversiekillers is, en dat bezoekers steeds ongeduldiger worden. Maar we waarschuwen ondertussen ook: verkies snelheid niet boven stabiliteit en security. Laat je je enkel leiden door performance, dan ga je ongeoorloofde risico’s nemen. Vooral risico’s op langdurige downtime en vervelende security incidenten liggen op de loer. Met misgelopen omzet en reputatieschade tot gevolg.

Verwacht daarom van je hostingprovider naast top-of-the-bill performance ook vergaande securitymaatregelen, uitgebreide recovery procedures, maatregelen om downtime te minimaliseren en sterke support. Wat heb je immers aan een ultrasnelle webshop wanneer deze uren down is of de creditcard gegevens van je klanten op straat liggen?”

Dit artikel is samen geschreven met Myrthe van Twuijver.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Is groei van luchtvaartmaatschappijen afhankelijk van mobiele en slimme technologie?

Posted 08 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Aangezien het aantal passagiers de komende twintig jaar zal verdubbelen, zal de luchtvaartindustrie moeten blijven voldoen aan de eisen van een steeds meer verbonden en technisch onderlegde reiziger. Dit zijn de digitale prioriteiten voor luchtvaartmaatschappijen in 2019.

De nieuwste update van de Air Passenger Forecast van de International Air Transport Association (IATA), gepubliceerd op 24 oktober 2018, verwacht een samengestelde jaarlijkse groei van 3,5 procent (CAGR) voor de luchtvaartindustrie, resulterend in een passagiersaantal van 8,2 miljard in 2037.

Hoe moeten luchtvaartmaatschappijen zich aanpassen aan deze toename van passagiersaantallen en welke kansen zal deze toename brengen voor de industrie?

De prognose van de IATA laat ook een toenemende verschuiving naar het oosten zien. Het zwaartepunt verschuift naar markten zoals China, waar de meeste consumenten mobile-first technologiegebruikers zijn en al een voorkeur hebben voor alternatieve betaalmethoden en snelle, handige transacties. Deze consumenten willen de wereld graag verkennen, maar dankzij hun digitale gewoonten is technologie, als middel om reizen te vereenvoudigen, nog belangrijker geworden.

Een nieuwe generatie van distributie

We zijn getuige van een nieuwe generatie van distributie, die fundamenteel verschillende manieren biedt om te kopen. Tegelijkertijd stellen initiatieven zoals de nieuwe distributiemogelijkheden van de IATA (NDC) de industrie in staat om de manier waarop vliegtickets aan reizigers worden verkocht te veranderen. Dit doen ze door integratie toe te staan ​​met meer productdifferentiatie en toegang tot meer volledige en dynamische voorraad, onafhankelijk van de traditionele GDS. Daarnaast zijn er vele andere platforms gebouwd met API’s die beter met de luchtvaartdistributiedata aansluiten, waardoor transacties transparanter worden en ticketing eenvoudiger wordt gemaakt.

De goedkeuring van de NDC-norm biedt luchtvaartmaatschappijen de mogelijkheid hun API’s te gebruiken en klanten meer te verkopen dan alleen essentiële reiscomponenten: vervoer, accommodatie en bestemmingen. Dit leidt uiteindelijk tot een naadloze reiservaring. Finnair maakt nu bijvoorbeeld gebruik van NDC voor geavanceerde bestemmingsverkoop, waardoor klanten de gelegenheid krijgen om ervaringen te boeken in Lapland, zowel via reisagenten als op mobiel via een API.

Skyscanner blijft de voordelen van NDC in een vroeg stadium zien, door te werken met IATA op het gebied van NDC-acceptatie en met het nieuwe NDC Exchange. Deze maakt API-connectiviteit tussen luchtvaartmaatschappijen en reisverkopers mogelijk en faciliteert workflows voor winkelen, boeken en diensten, inclusief cross-selling van ondersteunende diensten tussen luchtvaartmaatschappijen.

Veel toonaangevende luchtvaartmaatschappijen, waaronder British Airways, Iberia, Finnair en Scoot, zien nu al de voordelen van NDC Direct Booking op Skyscanner. Ze profiteren van de toegang van meer dan tachtig miljoen bezoekers per maand. Via directe boeking zetten luchtvaartmaatschappijen zoeken moeiteloos om naar boeken, met een gemiddelde conversie-stijging van twintig procent (vijftig procent bij mobiele conversies). Producten en diensten die goed zijn opgezet, in de juiste context en op het juiste moment worden aangeboden, hebben meer kans om toegevoegde waarde te bieden aan de reiziger. Daaruit volgt dat luchtvaartmaatschappijen die dit kunnen aanbieden waarschijnlijk ook meer voordeel behalen.

Dit verbetert de ervaring voor klanten die vluchten boeken via reiszoekmachines. Ze kunnen meer informatie over hun vlucht zien, van de keuze van de stoel tot het type vliegtuig. We weten allemaal dat consumenten een meer naadloze ervaring verlangen. Met dit initiatief kunnen we dat bereiken en tegelijkertijd een directe relatie onderhouden tussen klant en luchtvaartmaatschappij.

Grote luchtvaartmaatschappijen, waaronder Air Canada, British Airways, United Airlines, Delta Air Lines, Finnair en de LATAM Group, zijn ook toegetreden tot de NDC Exchange.

“Het werd ons snel duidelijk dat NDC Exchange de perfecte pasvorm was voor Air Canada,” zei Keith Wallis, directeur van Global Product Distribution voor Air Canada, de eerste luchtvaartmaatschappij die zich in augustus bij de NDC Exchange aansloot. “Het is gebouwd door partners uit de industrie die we kennen en vertrouwen en het stelt ons in staat om met meerdere verkopers via één verbinding te werken. NDC Exchange stelt Air Canada in staat om te innoveren en snel op de markt te komen. “

Volgend jaar zal de adoptie van NDC door luchtvaartmaatschappijen blijven toenemen met het effectieve gebruik van NDC-standaarden om nieuwe producten en aanbiedingen aan reizigers te introduceren.

Spurt naar mobiel

Voor consumenten is de wereldwijde verschuiving van desktop naar mobiel onmiskenbaar. Reizigers zijn steeds meer op zoek naar naadloze mobiele ervaringen, native payments en klantenservice van wereldklasse. In China wordt 43% van de boekingen al voltooid op een mobiel apparaat, ook andere landen in Zuidoost-Azië lopen flink vooruit op de rest en zetten trends in de digitale economie, die zich verspreiden naar andere landen in de wereld.

IATA voorspelt dat er tegen 2037 maar liefst 8,2 miljard vliegtuigpassagiers zullen zijn, het grootste deel van die groei zal afkomstig zijn uit de regio Azië/Oceanië waar consumenten mobile-first zijn. Dit maakt het voor luchtvaartmaatschappijen van cruciaal belang om mobiele platforms te omarmen, van reizen zoeken tot boekingen en gedurende de hele reis.

Het tempo van verandering wordt ook bepaald door de technologie gewoonten van consumenten, die wereldwijd een groeiende voorkeur voor mobiele platforms hebben. Zoals Deloitte meldde in hun update uit 2017 over mobiele consumententrends, zijn mobiele apparaten nu een intrinsiek onderdeel geworden van het leven in economieën over de hele wereld, met een penetratie van meer dan negentig procent. Smartphones nemen de plaats in van computers voor veel consumenten in ontwikkelingseconomieën met een penetratiegraad van gemiddeld 82 procent.

Dit jaar is er vooruitgang gemeld door veel luchtvaartmaatschappijen. Pegasus rapporteerde bijvoorbeeld een samengestelde jaarlijkse groei van negentig procent in het aantal mobiele boekingen (zowel via de app als de mobiele website) in de afgelopen drie jaar. Luchtvaartmaatschappijen moeten nadenken over hoe deze tools de transactiegewoonten van consumenten herprogrammeren – met gevolgen voor het UX-ontwerp, evenals workflows en back-endsystemen.

Snellere transacties op meerdere platformen

De manieren van consumentenbetalingen evolueren snel, met een verschuiving ten gunste van mobiele betalingen in sommige markten, met name in China, dankzij de snelle adoptie van smartphones. Luchtvaartmaatschappijen hebben al de overstap gemaakt naar alternatieve betalingen zoals WeChat Pay, Alipay en Apple Pay en profiteren daarvan.

Finnair was de eerste luchtvaartmaatschappij die in januari vorig jaar samenwerkte met Alipay voor winkelen en betalen in het vliegtuig¹ en rapporteerde een toename van de verkoop aan boord met 200 procent na het invoeren van Alipay. “Momenteel hebben we Alipay in gebruik op al onze vluchten van en naar Groot-China,” zei Anni Ahnger, hoofd van Ancillary Sales van Finnair. “De lancering van Alipay was zeer succesvol en dat toonde ons echt de noodzaak om meer aanpassingen te doen en alle belemmeringen voor de verkoop weg te nemen.”

Alternatieve betalingen zullen in de toekomst alleen maar toenemen, omdat we een nauwere relatie zien tussen de identiteit van een persoon en zijn mobiele apparaat. Bovendien heeft de voortdurende vraag naar verbeterde beveiligings- en identificatiesystemen geleid tot een toenemende adoptatie van biometrische data-encryptie zoals Face ID. Onderzoek van Gartner voorspelt dat tegen het einde van 2020 bedrijven die geïnvesteerd hebben in nieuwe authenticatiemethoden, zoals biometrie, 50% minder identiteitsgerelateerde beveiligingslekken ervaren dan degenen die dat niet deden.

De meeste digitale portemonnees gebruiken betere authenticatiemethoden om aankoopintentie en -identiteit te bevestigen dan creditcards, omdat two-factor authentication een beveiligingslaag toevoegt die we niet bij alle creditcardmaatschappijen zien. Ten slotte kosten de meeste alternatieve betaalmethoden minder, wat de tarieven van elektronische transacties zeker vermindert. Voor luchtvaartmaatschappijen is er veel te winnen naast een toename van boekingen, waaronder een kostenbesparing op creditcard, transactiekosten en fraudebescherming.

Hoe zullen voice en AI de reizigers van morgen beïnvloeden?

Samen met de verschuiving naar mobiel groeit ook het gebruik van de voice assistenten. Volgens het Amerikaanse onderzoeksbureau ComScore zal in 2020 vijftig procent van de wereldwijde zoekopdrachten via spraak worden uitgevoerd. Hoewel de use cases voor luchtvaartmaatschappijen nog in de kinderschoenen staat, zien sommige luchtvaartmaatschappijen voice als een integraal onderdeel van het digitale ecosysteem van de consument en willen daar aanwezig zijn. De Alexa-skills van Air Canada bieden klanten vluchtstatusinformatie, prijsopgaven, tips voor mobiele apps, algemene reisinformatie over welke documenten vereist zijn, ticketbeleid, pre-checks voor de douane en zelfs bagagebandinformatie.

We gaan waarschijnlijk een piek zien in spraakzoekopdrachten voor reizen, naarmate meer spraakassistenten worden verkocht en meer Generatie Z-consumenten op de reismarkt komen. De reisindustrie moet klaar zijn om zich aan te passen. In de retail en e-commerce zullen we zien dat vooral herhaalaankopen gedaan worden via spraakassisten, omdat er geen verwarring is bij de gebruiker over het product dat ze krijgen – ‘Alexa, bestel mijn Nespresso-capsules’ is een relatief eenvoudige opdracht. Er zijn nog een aantal vragen over of voice search een mogelijkheid gaat zijn voor het zoeken en boeken van een reis, of dat het een simpel hulpmiddel wordt voor het beheren van je reisinformatie, maar de use case van Air Canada is veelbelovend.

De reizigers van morgen zijn ongeduldig van aard. IATA’s nieuwste Global Passenger Survey laat zien dat de meeste millennials de voorkeur geven aan de snelheid en efficiëntie van mobiele apps en zelfbedieningsprocessen. Ze willen een grotere automatisering van de industrie, met bagage drop-off processen die in dertig seconden of minder kunnen worden voltooid en wachttijden bij de bagageband die niet langer is dan vijf minuten. Deze wensen zijn niet onredelijk en het proces om het reizen heen moet niet langer duren dan de reis zelf. De technologie om het zoeken naar een reis sneller en relevanter te maken bestaat al, maar moet worden toegepast op een manier die de consument ten goede komt.

AI kan een groot deel van de last van vereenvoudiging dragen, door data over consumentengewoonten te verwerken die helpen met het beperken van zoekresultaten. We hebben eerder de voordelen en complicaties van het “Netflix-model” voor zoekopdrachten besproken.

Één sleutel tot vereenvoudiging van zoekopdrachten is het ontwerpen voor context en relevantie. Zoals Chief Commercial Officer van Alitalia, Fabio Lazzerini, zei tijdens IATA AIRS: “Technologie geeft onze klanten meer kracht, maar onze klanten worden ook overspoeld door informatie. Elke keer dat we naar Google gaan – of ergens anders – krijgen we met te veel opties te maken. Informatie is belangrijk, maar relevantie is belangrijker. “

Hoewel AI de voorkeur van de consument nauwkeurig kan voorspellen, hebben reizigers misschien niet per se het gevoel dat ze de optie hebben gekregen die het meest geschikt is voor hun behoeften. Het afstemmen van zoekresultaten op data en historische voorkeuren is belangrijk. Skyscanner heeft geoptimaliseerde producten om reizigers te helpen bij hun keuzes, zonder afbreuk te doen aan het feit dat ze een marktplaats zijn waar reizigers resultaten op een onpartijdige manier kunnen zien. Keuzes verwijderen is niet per se goed voor de consument, een echte personalisatie levert bijvoorbeeld maar één resultaat op op basis van een zoekopdracht. Om deze reden kunnen we slimme technieken toepassen om de reiziger te helpen een beter onderbouwde beslissing te nemen, maar de beslissing bij de reiziger te laten, in plaats van deze weg te nemen.

We hebben bijvoorbeeld een widget op onze website opgenomen die, op basis van inzichten in reistrends, suggesties aan de consument kan bieden. Deze variëren van het weergeven van alle opties voor directe vluchten op een bepaalde route, of alternatieve reisdata voorstelt om geld te besparen, als we denken dat de reiziger flexibeler is met de data. Dat is slechts het topje van de ijsberg van wat er mogelijk is, maar nogmaals, AI helpt bij het verfijnen en suggereren, maar niet om keuzes op te leggen, te verminderen of te verwijderen.

In de komende twintig jaar zal het leveren van reizen zonder frictie aan 8,2 miljard reizigers in toenemende mate afhankelijk zijn van de open uitwisseling van informatie, vereenvoudigde boekingen, eenvoudigere betalingen en slimme applicaties die passagiers helpen om hun eigen reis te beheren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

CES 2019: Slimme douche Moen van alle markten thuis

Posted 08 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het Amerikaanse bedrijf Moen heeft op de CES in Las Vegas een cloudgebaseerde spraakoplossing gelanceerd voor zijn slimme douche. Die werkt met vrijwel alle belangrijke spraakassistenten Siri, Google Assistant en Alexa.

U by Moen is een slimme douchekop die met een app kan worden bediend. Zo kun je met spraakcommando’s onder meer de temperatuur inregelen of de douche gewoon aan- en uitzetten. Moen heeft ook integratie met Apples HomeKit toegezegd.

Goedkoop is de douche overigens niet. Je betaalt minstens 1160 dollar.

Het is niet de eerste spraakgestuurde douche. Kohler introduceerde een identieke oplossing Konnect 2.0.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Aantal voice-apps groeit met dubbele cijfers

Posted 08 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het aantal voice-apps voor Amazon is in 2018 met ruime, dubbele cijfers gegroeid. In totaal zijn er tienduizenden apps met specifieke taken of onderhoudende doelen.

Cijfers van Voicebot laten zien dat in de VS het aantal Amazon voice-apps verdubbelde tot 56.750. In Frankrijk zijn er net geen duizend apps en in de Duitsland, een door Amazon gedomineerd land, een kleine achtduizend.

Voice-apps zijn in zekere zin de audioversie van mobiele apps. Ze draaien op apparaten met Amazon Alexa en Google Assistent en worden bediend met gesproken commando’s. Ontwikkelaars van voice-apps zijn vaak bedrijven die al digitaal producten en diensten leveren en met voice-apps een nieuw kanaal aanspreken.

Bret Kinsella van Voicebot stelt: “Sommigen stellen dat de hoeveelheid Alexa skills [audio-apps voor Amazon, red.] zo groot is dat het de kwaliteit van het platform ondermijnt. Gebruikers hebben louter slechte ervaringen en daarmee negatieve indrukken.”

In Nederland is Amazon Alexa niet in de lokale taal beschikbaar, Google Assistent wel. Het is mogelijk om voor dat platform zogeheten Actions te ontwikkelen, maar over dat platform zijn geen cijfers bekend.

Google gaat ervan uit dat eind deze maand zijn Assistent op 1 miljard apparaten is te benaderen. Een jaar geleden waren dat er 400 miljoen. De Assistant werd in mei 2016 aangekondigd.

Foto: Frerk Meyer (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

VPRO: meer investeringen in de Nederlandse mediasector van levensbelang

Posted 07 jan 2019 — by Villamedia
Category nieuws

VPRO-directeur Lennart van der Meulen heeft tijdens zijn nieuwjaarstoespraak in het Amsterdamse Paradiso gepleit voor meer investeringen in de Nederlandse mediasector – door zowel de overheid als marktpartijen als Facebook, Google en YouTube. Ook providers…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Expedia scoort op mobiel. Jij ook?

Posted 07 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Als je op de competitieve markt van tegenwoordig concurrentievoordeel wilt behalen, is het essentieel dat je een goede mobiele website hebt. Wil je de mobiele gebruikerservaring verbeteren? Deze drie vragen zou je jezelf dan zou moeten stellen.

Nu smartphones de standaardapparaten zijn geworden waarop mensen informatie zoeken en zaken regelen, verwachten bezoekers een naadloze gebruikerservaring op mobiele websites. Het is zelfs zo dat wanneer bezoekers in een mobiele app of op een mobiele site van een bedrijf niet kunnen vinden wat ze zoeken, meer dan een derde van de smartphonegebruikers onmiddellijk naar de site of app van een ander bedrijf gaat.

Daarom is het zo belangrijk voor bedrijven dat ze zich optimaal presenteren bij interactie met gebruikers op mobiele apparaten. Bij Expedia hebben we een interne vragenlijst ontwikkeld om te zorgen dat we een fantastische mobiele gebruikerservaring bieden. Wil jij de gebruikerservaring op je mobiele website ook verbeteren maar weet je niet waar je moet beginnen? Misschien haal je inspiratie uit de drie vragen die wij hebben gebruikt om in te zoomen op de aspecten die aandacht en investering nodig hebben:

 1. Beschouwen we conversiepercentages als zowel bedrijfs- als merkstatistieken?

Als marketeers moeten we niet alleen beter dan wie ook de behoeften van onze klanten begrijpen en hierop anticiperen. Het is ook onze rol om de organisatie te helpen aan die behoeften te voldoen.

Expedia heeft zichzelf als doel gesteld om de mobiele gebruikerservaring voor nieuwe klanten te verbeteren.

De eerste stap op weg naar dat doel is het identificeren van de consumententrends zodat we onze mobiele webstrategieën in lijn kunnen brengen met die trends. Voor succes op de lange termijn moeten merken optimaliseren voor mobiel, de plaats waar steeds meer van onze klanten hun boekingstraject beginnen.

Wij zien het conversiepercentage van de mobiele website tegenwoordig als meer dan alleen een bedrijfsstatistiek. Het is ook een merkstatistiek waaraan we kunnen aflezen hoe goed we mensen ondersteunen met het plannen van hun reis.

 2. Combineren we mobiele en desktoptechnologieën in metingen?

Wanneer je indruk wilt maken op klanten via een mobiele website, is het belangrijk dat je mobiel beschouwt als een unieke gebruikerservaring. Het is geen goed idee om mobiel en desktopontwerp samen te voegen, omdat ze niet onderling uitwisselbaar zijn. Ik weet dat we allemaal op zoek zijn naar schaalvoordelen, maar als je mobiel goed wilt aanpakken en die klanten meteen wilt binnenhalen, moet je afzonderlijke ontwerptrajecten hebben voor de mobiele site en de desktopsite.

Dit is natuurlijk gemakkelijker gezegd dan gedaan. Het is veel eenvoudiger om klanten op een groter scherm te helpen, omdat je daar veel meer informatie op kwijt kunt. Als je een kleiner scherm net zo informatief wilt maken, vereist dat een volledig andere aanpak en is dat veel meer werk.

Voor een optimale mobiele gebruikerservaring stellen we eerst de vragen die belangrijk zijn voor klanten. Dingen als ‘hoeveel tijd kost het om te boeken?’ en ‘hoe goed kan ik vinden, filteren en voltooien wat ik wil doen?’. De echte lakmoesproef van een mobiele gebruikerservaring is of deze net zo goed is als de ervaring op de desktopsite, of zelfs beter. De meest gemaakte fout van marketeers is dat ze meer in desktop investeren omdat desktop betere resultaten genereert.

Er zijn veel bedrijven die niet slagen voor deze lakmoesproef. Erger nog, ze zijn niet van plan er iets aan te doen. De meest gemaakte fout van marketeers is dat ze meer in desktop investeren omdat desktop betere resultaten genereert. Het is gemakkelijk om te optimaliseren wat al goed werkt, maar dat is een kwestie van appels en peren. Er worden minder conversies gegenereerd op mobiele apparaten omdat de gebruikerservaring op mobiele websites slechter is. De conversiepercentages voor desktop van dit moment helpen bovendien niet bij het ontwikkelen van de fantastische mobiele gebruikerservaring die je toekomstige klanten verwachten. Daarom zou je nu de kans moeten grijpen om te zorgen dat je mobiele gebruikerservaring beter is dan die van de concurrentie.

 3. Zijn we snel genoeg?

Ongeveer anderhalf jaar geleden hebben we bij Expedia een team opgezet om onze mobiele gebruikerservaring en de onderliggende technologie volledig opnieuw te ontwikkelen. De meerderheid van de klanten heeft tegenwoordig interactie met ons via mobiel als hun eerste contactpunt en eerste platform. Onze site is echter ontworpen en intensief geoptimaliseerd voor desktop. Het team koos al snel een progressieve webapp (PWA) als de beste en meest complete oplossing voor dat probleem (wat betreft product, technologie en marketing), omdat zo’n app zowel een snelle gebruikerservaring als veel flexibiliteit biedt aan mobiele klanten.

Nog mooier was dat we deze oplossing snel konden implementeren. We hebben in anderhalf jaar tijd een compleet, cloudnative en volledig voor mobiel geoptimaliseerd, PWA-gebaseerd webplatform ontwikkeld dat nu de basis vormt voor het traject voor hotelboekingen en de bestemmingspagina’s voor onze mobiele klanten.

Merken krijgen op mobiel maar één kans om de klant binnen te halen. Dit betekent dat ze niet alleen moeten aanbieden waar klanten naar op zoek zijn, maar dat ze dit ook snel moeten kunnen doen. Als je dat niet lukt, kun je een derde van je potentiële klanten kwijtraken. De kans op een bounce neemt met 32 procent toe wanneer de laadtijd van de pagina oploopt van één seconde naar drie seconden.

Je mobiele site zou een van de snelste in je productcategorie moeten zijn. Niets motiveert investeringen in mobiele snelheid zo goed als de ontdekking dat je concurrenten sneller zijn dan jij. Bij Expedia vergelijken we onze snelheid bijvoorbeeld regelmatig met onze topconcurrenten uit de reisbranche via de scorekaart voor snelheid van Google. Er is geen definitieve oplossing die ervoor zorgt dat je mobiele site altijd snel blijft, maar wanneer je bedrijf van een snelle mobiele website een topprioriteit maakt, kun je de concurrentie een stap voor blijven.

Toen we met het project begonnen, waren onze hotelzoekpagina’s consistent langzamer dan die van onze concurrenten, vooral op mobiele apparaten in langzame mobiele netwerken. Nu we onze nieuwe PWA-frontend hebben gecombineerd met nieuwe, snelle backendtechnologie, worden pagina’s twee tot drie keer sneller weergegeven dan daarvoor, en zijn we sneller dan onze concurrenten.

Begrijp me niet verkeerd: ik zeg niet dat je je uitsluitend op de snelheid van je mobiele website moet richten. Het is net zo essentieel om fantastische functionaliteiten te bieden op je websites en in je apps en producten. Je hebt een snel iteratieproces nodig, zodat je sites, apps en producten in een hoog tempo worden verbeterd. Dat is wat klanten verwachten, en wanneer je naar verwachting of zelfs daarboven presteert, blijven de klanten terugkomen.

Dit artikel is eerder in het Engels verschenen op Think with Google.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Luister! Het is tijd om je site te optimaliseren voor voice search

Posted 07 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

De gemiddelde persoon kan dertig tot veertig woorden per minuut typen, maar in dezelfde tijd bijna 150 woorden spreken. Voice search is dus specifieker én makkelijker. Het gebruik van digitale assistenten neemt in alle leeftijdscategorieën dramatisch toe. De spraakgestuurde technologie verandert hoe mensen informatie zoeken, maar het heeft ook gevolgen voor het inrichten van je SEO. 

Om mee te kunnen doen met de nieuwe technologie, is ​​het handig om basiskennis te hebben van wat voice search inhoudt en hoe het werkt. Voice search wordt niet voor niets gezien als de zoekmanier van de toekomst. 

Een beetje context

In 2013 zette Google een grote stap richting semantiek in de zoekopdrachten van gebruikers. Deze algoritmische update heette toepasselijk Google Hummingbird. Hij werd ontwikkeld om de zoekintentie van een gebruiker en de contextuele betekenis van zijn vragen te begrijpen en te verwerken door middel van semantisch zoeken. Dit betekende een radicale verandering voor marketeers, want die moeten nu de pijnpunten van de gebruiker aanpakken in plaats van simpelweg keywords in hun copy en content proppen.

De techniek begrijpen

Zinnen worden doorgaans lastig gevonden in zoekwoordonderzoek, of zelfs helemaal niet. Je SEO-strategie voor voice search moet daarom aansluiten op de nieuwe manieren waarop gebruikers deze nieuwe technologie gebruiken. Gesproken zoekopdrachten bevatten vaker vraagzinnen die in toon lijken op een conversatie. De techniek maakt daarom gebruik van hulpmiddelen voor natuurlijke taaluitdrukkingen om een ​​idee te krijgen van de manier waarop uw publiek spreekt zodat u er vervolgens op kunt marketen. Google’s verwerking van natuurlijk taalgebruik kan de intentie van een gebruiker interpreteren door de manier waarop deze een zoekopdracht uitdrukt. Wat en wie impliceren dat een gebruiker zich nog in de onderzoeksfase bevindt, terwijl hij of zij bij termen als wanneer en waar juist dichterbij een aankoop staat.

People-based marketing

De geavanceerde natuurlijke taalverwerking (NLP) van Google leert bij elke interactie meer over een gebruiker. De ontwikkeling van people-based marketing neemt zo de leiding in targeted marketing. Marketeers kunnen gebruikers hiermee targeten op basis van wie ze zijn door hun gedrag te leren, de manier waarop ze spreken en hun interesses. Naarmate Google’s NLP zich verder ontwikkelt, zien we gepersonaliseerde marketing accurater worden. Het volgt onze koopgewoonten, browsergeschiedenis en nu zelfs onze stemmen en schotelt ons gepersonaliseerde advertenties voor om winkelen nog eenvoudiger en gebruiksvriendelijker te maken.

Voice Search in de praktijk

Met behulp van Google Analytics ontdek je welke zoekwoorden mensen gebruiken om je content te vinden. Deze waardevolle informatie geeft een idee van de semantische aard van hun zoekopdrachten, die je vervolgens kunt opnemen in content en copy. Meer dan twintig procent van de gesproken zoekopdrachten zijn lokaal gericht. Deze mensen gebruiken voice search om informatie ‘in hun buurt’ te vinden. Ze zoeken bijvoorbeeld winkels, services of entertainmentopties. Dit levert afhankelijk van hun locatie verschillende zoekresultaten op. Je kunt je SEO hiervoor optimaliseren op een aantal eenvoudige maar zeer effectieve manieren: om te beginnen voeg je de uitdrukking ‘dichtbij mij’ toe aan de titels, interne links, meta descriptions en ankerteksten op de site. Verder gebruik je woorden en zinnen die mensen gebruiken om de buurt en locatie te beschrijven. En als laatste verwijs je naar bezienswaardigheden in de regio.

Tot nu toe gebruikt jong en oud voice search vooral om telefoongesprekken te beginnen en een routebeschrijving op te vragen. Mensen willen onmiddellijk resultaat. Door de vragen van je klanten te beantwoorden, komt je content in de top van het zoekresultaten.

Site optimaliseren voor gesproken zoekopdrachten

Google is met zijn natuurlijke taalverwerking met machine learning-technologie een geavanceerde zoekmachine. Toch is het nog steeds belangrijk om het Google makkelijker te maken om relevante informatie op je website te vinden. Zoals gezegd gaan de meeste gesproken zoekopdrachten over routebeschrijvingen, locaties, openings- en sluitingstijden en heel specifieke vragen over producten of services. Jelocatie, contactgegevens en openings- en sluitingstijden moeten daarvoor beschikbaar zijn zodat Google ze kan vinden en er een zoekresultaat van kan maken. Dat klinkt misschien heel logisch, maar veel bedrijven vinden dit zo vanzelfsprekend dat ze het niet op orde hebben.

Bedenk welke vragen je klanten altijd stellen over je bedrijf, product of dienst en welke taal zij waarschijnlijk gebruiken tijdens een zoekopdracht. Je kent je bedrijf, en denkt dat je de basis goed voor elkaar hebt. Maar vaak is er één iemand nodig die geen flauw idee heeft over het bedrijf om het tegendeel te bewijzen. Iemand die een ​kinderlijk eenvoudige vraag stelt waardoor blijkt dat bepaalde informatie niet aanwezig of heel goed verstopt is. En dat kan al een negatief effect hebben op het succes in de zoekresultaten. Maak de USP’s daarom duidelijk en beknopt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Googles Fuchsia ondersteunt Android

Posted 07 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

De toekomstige Fuchsia systeemsoftware van Google kan Android-apps draaien. Daartoe wordt een Android Runtime ingezet, zo heeft de site 9to5Google ontdekt.

Anders dan Android zal Fuchsia niet gebaseerd zijn op Linux, maar op een door Google zelf ontwikkelde micro-kernel met de naam Zirkon.

Het internetbedrijf werkt al enkele jaren aan de software die op een groot aantal verschillende apparaten moet kunnen draaien, van embedded systemen tot smartphones, tablets en pc’s. Mogelijk moet Fuchsia Chrome OS en Android vervangen, maar op welke termijn is niet duidelijk.



Lees het volledige bericht op Emerce »

In-app abonnementen onder druk na revolte Netflix en Spotify

Posted 07 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Netflix, Epic Games en Spotify willen Apple niet meer betalen voor het afsluiten van abonnementen via de App Store. Ze gaan hun abonnementen en registraties via een eigen website afhandelen. De grote vraag is: wie volgt hun voorbeeld?

Bij Apple en Google moeten ze er niet blij mee zijn. In-app betalingen voor abonnementen staan onder druk. De aanbieders kunnen (honderden) miljoenen uitsparen door de App Store of Google Play Store te passeren.

Het verst daarin ging afgelopen jaar Epic Games. Die biedt het populaire Fortnite spel niet langer in de Google Play Store aan. Gebruikers kunnen de game op de site van het bedrijf direct downloaden. Daardoor is Google iets van 50 miljoen misgelopen. Om Apples App Store kan Epic Games overigens nog niet heen.

Apple heeft nog wel enkele wijzigingen doorgevoerd om het aandeel iets te verlagen, maar voor veel abonnementen geldt dat Apple nog altijd 30 procent rekent voor nieuwe abonnementen en 15 procent voor verlengingen. Die worden nu nog via Apple zelf afgehandeld.

Alleen al aan Netflix abonnementen verdiende Apple 257 miljoen dollar in 2018, volgens schattingen van Sensor Tower. Netflix snijdt de banden met Apple overigens niet helemaal door: bestaande klanten kunnen voorlopig iTunes gebruiken voor de betalingen. Nieuwe niet.

Aan Spotify verdiende Apple naar schatting 11 miljoen per maand, na de veranderingen zou dat nog maar 1,5 miljoen zijn.

De vraag is: gaan er meer volgen? Game uitgevers Electronic Arts, Activision Blizzard en Ubisoft hebben al eigen winkels ingericht om gebruikers weg te lokken van onlinediensten als Steam zodat ze meer inkomsten kunnen genereren.

Analist Brian Nowak van Morgan Stanley verwacht dat de appwinkels hun tarieven gaan verlagen. De grote winnaars zijn volgens hem de game ontwikkelaars. “Als de tarieven verlaagd worden is dat goed nieuws voor bedrijven als Zynga,” vertelde hij aan de Washington Post.

De schade kan meevallen, want kleinere spelers kunnen voorlopig niet buiten de appwinkels. Alleen aanbieders met voldoende tractie kunnen zich een alternatieve route veroorloven. Apps van kleinere spelers zullen buiten de appwinkels om minder goed gevonden worden.



Lees het volledige bericht op Emerce »