Posts Tagged ‘google’

Hoogleraar Jan Broersen kritisch over inzet algoritmen tegen nepnieuws

Posted 18 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Algoritmes zijn vooralsnog niet goed in het beoordelen van een tekst op inherente kwaliteit, zoals opbouw, consistentie en redenatie. Dat zegt hoogleraar Jan Broersen (Universiteit Utrecht) als reactie op het nieuws dat Facebook in zijn fact-checking programma gebruik maakt van een combinatie van technologie en menselijke beoordeling om valse nieuwsberichten op te sporen en te degraderen.

‘Ik denk dat het vrij gevaarlijk is wat Facebook doet. Zij schuiven de verantwoordelijkheid iets te bestempelen als nepnieuws deels af op algoritmes,’ zegt Broersen op de webpagina van zijn universiteit.

In december lanceerde de Europese Commissie een actieplan om de verspreiding van desinformatie tijdens de komende Europese verkiezingen tegen te gaan. Platforms als Google, Facebook en Twitter hebben hiervoor een gedragscode ondertekend. Daarbij worden ook algoritmen ingezet.

Broersen was op bezoek bij IBM en maakte daar kennis met Watson. Ook deze supercomputer blijkt niet in staat om een tekst echt te begrijpen. Hij kan geen tegenstrijdigheden in een tekst signaleren. ‘Als je nepnieuws wilt detecteren dan is een van de eerste dingen die je wilt weten of er geen inherente tegenstrijdigheden in de tekst zitten.’

Broersen vervolgt: ‘Het enige wat machines doen is oppervlakkige kenmerken testen die wijzen op mogelijke nepheid. Bovendien, ons oordeel over wat kan en wat niet kan is ontzettend moeilijk in een regel te stoppen; misschien is het zelfs onmogelijk. Daarnaast worden algoritmes ook opgesteld door mensen met een bepaald moreel kompas en bepaalde vooroordelen. Je moet niet denken dat algoritmes objectief zijn. De mensen die ze maken zijn dat niet.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Volgende EU-boete Google deze week’

Posted 18 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google krijgt mogelijk deze week een nieuwe Europese boete voor misbruik van het AdSense advertentienetwerk. Dat melden bronnen aan Reuters. Google heeft 80 procent van de Europese markt voor zoekadvertenties in handen.

Het onderzoek naar Adsense is al enige tijd geleden gestart. Eurocommissaris Margrethe Vestager liet in het najaar al weten dat het onderzoek was afgerond.

Sinds 2010 kijkt de Europese Commissie al naar advertentiedienst AdSense en in het bijzonder wanneer deze verschijnen in de context van zoekresultaten op andere sites. Ook nu weer gaat het om het belemmeren van concurrerende adverteerders.

Grote websites zouden in het verleden verplicht zijn geweest om enkel advertenties via AdSense te plaatsen. Daarna werd het plaatsen van reclames van concurrerende advertenties toegestaan, maar moest nog steeds verplicht een minimumaantal advertenties van Google worden geplaatst. Concurrerende advertenties zouden niet naast die van Google geplaatst morgen worden. In 2016, het jaar waarin de EU zijn onderzoek formeel startte, stopte Google ook met die verplichting.

Google kreeg vorig jaar jaar een forse boete van 4,34 miljard euro opgelegd voor machtsmisbruik rond het besturingssysteem Android. Eerder kreeg Google een boete voor machtsmisbruik van Google Shopping van 2,42 miljard euro.

In theorie kan de Europese Commissie een boete tot 13 miljard dollar opleggen: 10 procent van de laatste wereldwijde omzet van Google-moederbedrijf Alphabet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Pieter Lamens, Deloitte: “Zorg dat je privacy rond voice applicaties goed afdicht”

Posted 15 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Online gegevens worden vaak door grote partijen als Apple, Google en Amazon verwerkt, en het publiek is gezond wantrouwig wat betreft die partijen. Hoe zit het eigenlijk met het privacy-vraagstuk rondom het gebruik van voice applicaties? Pieter Lamens, privacy-expert bij Deloitte, vertelt erover. Hij sprak tijdens de Emerce Update Voice.

Hoeveel mensen hebben het privacy statement van hun voice assistant gelezen? Inderdaad, een enkeling. “Hoe lang bewaren we gegevens? Met wie delen we dat? Dat staat in die statements”, vertelt Lamens. “Maar je wilt erop vertrouwen dat een partij goed met je gegevens omgaat. Verantwoordelijkheid ligt dus bij de consument, terwijl je ervan uit wilt gaan dat grote partijen zorgvuldig met je informatie omgaan.

Welke issues er nog meer spelen rond de privacy van gegevens en stemgebruik, dat vertelt Lamens in deze podcast



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederlandse supermarkten moeten vooral oppassen voor ‘merkenplatforms’

Posted 15 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

“Slechts een paar traditionele supermarktspelers zullen overeind blijven. Dat duurt nog 10–15 jaar, maar als je nu niet in de kopgroep zit, dan ben je te laat!” Dat zegt Richard Janssen, Lecturer Strategy & Innovation aan Nyenrode Business University. Waar gaan we de komende 10-15 jaar onze boodschappen doen?

De boodschappenwereld verschuift langzaam naar online, maar het zal een heftige strijd worden, denkt Janssen. De focus van de boodschappenwereld van nu ligt op de fysieke supermarkt. In de toekomst valt die uiteen in een fysieke en een online markt. De structuur van die twee markten drijft fundamenteel uiteen, maar supermarkten moeten in beide kunnen opereren om te overleven.

Janssen verwacht dat er twee soorten supermarktconcepten overblijven. Eentje met een focus op specialisatie en een tweede met een focus op standaardisatie. De eerste groep zal specialiseren in ‘op maat concepten’ met karakteristieken zoals ‘vers, gebruiksgemak en beleving’.

Het andere type focust op efficiëntie en lage prijs. “Om succesvol te zijn moet zo’n partij grote volumes met een snelle doorlooptijd kunnen neerzetten. Het spel van zo’n speler is heel anders dan van een speler gericht op ‘op maat concepten’. Maar… naast goedkoop is er wel behoefte aan die ‘op maat concepten’ zoals maaltijdboxen.” Om die met succes te kunnen verkopen moeten aanbieders dicht op de klant zitten. “Anders kunnen ze”, zegt Janssen, “niet voldoende onderscheidend zijn.”

Volgens Janssen moet een bedrijf nadrukkelijk kiezen voor het een of het ander. “Zo niet, komen ze in een onmogelijke spagaat. Aan de efficiency-kant zullen ze schaalgrootte missen en aan de belevingskant zullen ze consumenten onvoldoende overtuigen.”

Niet alle partijen zullen kiezen voor efficiëntie of beleving, verwacht Janssen: “Er zullen altijd een paar Asterixen en Obelixen overblijven terwijl het Romeinse Rijk zich uitbreidt. Dat zie je ook in andere industrieën.”

De online markt fragmenteert. Per productiecategorie zullen niet meer dan 1 à 2 spelers domineren. “Indien supermarkten succesvol willen blijven opereren in de transitie van fysiek naar online, dan moeten ze een multichannel-strategie toepassen. Hun huidige fysieke aanbod moeten ze aantrekkelijk houden, nieuwe ontwikkelingen absorberen èn tegelijkertijd gas geven op online.”

Waarop baseert Janssen zich?

“Ik baseer mijn voorspelling op wetenschappelijk onderzoek, literatuur over markttoetreding en ontwikkelingen in andere industrieën. Die twee soorten spelers heb ik ook gezien in transformatieprocessen in andere industrieën. Denk aan gloeilampen, kranten, en nu in de financiële sector. Om succesvol te zijn, moeten bedrijven binnen hun segment binnen 5 tot 7 jaar minimaal de nummer 3 zijn. Onderzoek naar transformatie van sectoren laat zien dat bestaande markten altijd van buitenaf getorpedeerd worden en in deelmarkten uit elkaar vallen. Daarnaast laat de theorie zien dat de traditionele markt consolideert naar een paar spelers, meestal door overnames.”

Wat betekent die ontwikkeling voor het supermarktlandschap?

Janssen verwacht dat er per soort 2 of 3 huidige supermarkten overblijven. “Albert Heijn en Jumbo geef ik de meeste kans. Zij zullen, en moeten, zich volledig richten op vers, beleving en online. Andere supers hebben niet de schaal om mee te gaan met de veranderende markt. Het wordt een perfect storm. Supermarkten zijn op alle fronten met elkaar in gevecht: online bezorging, vers, beleving en gebruiksgemak. En”, zegt Janssen, “dan hebben we het nog niet eens om het gevecht om de middenpositie. Nu al zie je dat slimme nieuwkomers fabrikanten aan zich proberen te binden om langs de supermarkt heen direct naar de consument te gaan.”

De dynamiek tussen spelers zal een vorm van trekken en duwen worden. Supermarkten trekken aan de consument om de one-stop-shop te blijven en (a-merk) fabrikanten duwen om dichter bij de consument te komen en de supermarkt over te slaan.

Volgens Janssen moeten de supers geduld hebben. “Om de nummer 1 of 2 te worden in alle segmenten – denk aan maaltijdboxen en bezorging, naast hun winkels – zullen ze hun risico moeten spreiden, slim geld investeren in proposities die passen bij vers en beleving. Ze moeten uit hun bestaande activiteiten voldoende geld overhouden om te investeren in nieuwe marktsegmenten. Hun klanten – in vergelijking met klanten van discounters – zijn het meest gevoelig voor die nieuwe concepten.” Het is daarom slim om tijdig, voor de markt als geheel omslaat, nieuwe concepten de winkel in te trekken zoals verspakketten en warme maaltijden.

“In de online vers- en belevingsmarkt voorzie ik marktfragmentatie”, zegt Janssen. “Het totale aandeel van supers zal verminderen. Wat overblijft zal verschuiven naar een verscheidenheid aan nieuwe spelers met innovatieve producten.”

Efficiëntie

“In het segment efficiency verwacht ik dat Lidl en Aldi overeind blijven. Zij zullen interessant blijven voor hun doelgroepen en hoeven niet aan beleving te doen. Prijsvechters zitten safe, hun achterban zal niet veranderen. Concepten als Picnic en maaltijdboxen zagen aan de poten van Albert Heijn en Jumbo, maar nauwelijks aan die van Aldi of Lidl.”

Volgens Janssen gaat de bezorgsuper Picnic het niet redden. “Nieuwe spelers, zoals Picnic, voeden de markt op. De marktacceptatie neemt toe. Bestelkosten en logistieke problemen worden verder opgelost. De volgers van Picnic in de bezorgmarkt zullen het wel halen; zij zullen de voorzet van Picnic inkoppen.”

Wat is de rol van tech-bedrijven als Amazon en Alibaba in die transitie?

Janssen denkt dat die rol gering is. Hij verwacht niet dat Amazon of Alibaba naar Nederland komen in het foodkanaal. “Mocht Alibaba 40 rovers hebben, dan zullen die andere landen gaan onderzoeken. Jarenlang heb ik moeten aanhoren dat Google of Apple een bank wilde beginnen. Nu het moment daar is, sluiten deze Tech-giganten partnerships met banken. Onder de radar stal ondertussen een nieuwe speler zoals Adyen de markt. De angst voor Amazon en Alibaba in Nederland is onterecht. Foodbedrijven zullen in de rug aangevallen worden als ze op de uitkijk staan voor Amazon en Alibaba.”

Volgens Janssen is Nederland te klein voor partijen als Amazon en Alibaba. “De interne markt is voor bedrijven heel belangrijk. De Nederlandse markt is vanuit Chinees perspectief veel te klein en te oninteressant. Voor food is een lokale presence nodig. Andere partijen zullen eerder in dat gat springen. Alibaba zal in Europa eerder naar andere markten gaan of food uitbreiden in Azië. . Amazon zal met non-food vanuit Duitsland naar ander landen springen. Food, met name vers, is een andere spel omdat het bederft. Dat is niet zo schaalbaar is als een puur digitaal bedrijf.”

Volgens Janssen zijn data geen drijvende kracht om naar Nederland te komen. “Het gaat over eten, dan zijn data absoluut noodzakelijk, maar worden ze niet het product. Data gaan een rol spelen in logistiekoptimalisatie. Vroeger zeiden we cash is king. Maar ik geloof dat logistics king zijn. Je kunt beter software- en algoritme-experts hebben om te kijken naar waar je klantendichtheid rendabel kan zijn, dan veel geld hebben. Je ziet dat ook Amazon Fresh nog onderzoekt waar en hoe klanten het best beleverd kunnen worden. Ze gaan niet leveren in gebieden waar te weinig mensen wonen.” Toch houdt Janssen nog een slag om de arm: “Als het toch gebeurt, heeft de gevestigde orde lopen slapen.”

Merkenplatforms

Janssen verwacht meer van startups of internet based-bedrijven vanuit Scandinavië, of andere landen die technologisch voorop lopen, zoals Duitsland en Rusland. “Scandinavië heeft kleine markten en veel verstand van e-commerce. Het is een goede springplank voor Nederland. Zij zullen het de gevestigde spelers lastig kunnen maken.”

Het Deense Shobr heeft het al geprobeerd en het Nederlandse Stockon probeert nu op te schalen, zegt Janssen. “Merkenplatforms als deze zullen A-merkleveranciers en consumenten aan elkaar binden. Consumenten willen een one-stop-shop. Zulke platforms kunnen dat bieden. Het is lastig om hier als eerste de markt op te voeden. Als dat eenmaal gelukt is, vind ik het denkbaar dat een paar bedrijven hier de middenpositie claimen.”

Janssen zoekt overigens nog een betere naam voor ‘merkenplatforms’. Lachend: “Die term onthoudt niemand. Het klinkt niet lekker.” En dat terwijl die ‘merkenplatforms’ wel een aanzienlijke rol zullen gaan spelen in het nieuwe Retaillandschap.

Op dinsdag 26 maart 2019 organiseert Emerce samen met Foodlog het congres Digital Food. Richard Janssen van Nyenrode Business School vertelt over hoe het hele businessmodel van supermarkten op de schop gaat. Schrijf je hier in.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amerikaanse senator wil Big Tech opbreken

Posted 15 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Amerikaanse senator Elizabeth Warren, die namens de Democraten mee wil doen met de Amerikaanse presidentsverkiezingen, wil grote veranderingen in de techsector aanbrengen. Zij pleit voor het opbreken van Amazon, Apple, Facebook en Google.

Meer dan 70 procent van al het internetverkeer gaat via sites die door Google of Facebook worden gecontroleerd, schrijft Warren in een artikel op Medium. Ook wijst ze op het feit dat Google zijn eigen restaurantbeoordelingen voorrang heeft gegeven aan die van Yelp.

Warren zegt dat grote techbedrijven te machtig zijn geworden, concurrentie onmogelijk hebben gemaakt, privé-informatie voor eigen winstbejag hebben aangewend en innovatie hebben beperkt.

Ze is in goed gezelschap, want ook senator Bernie Sanders, de 77-jarige presidentskandidaat voor de Democraten die een dezer dagen het startsein heeft gegeven voor zijn campagne, heeft forse kritiek op met name het sociale beleid van Amazon.

Warren heeft het vooral gemunt op bedrijven met een jaaromzet van 25 miljard of hoger. Zo zou Amazon zijn webwinkel moeten scheiden van andere activiteiten en zou Google zijn zoekactiviteiten moeten afstoten. In het geval van Apple zou het bedrijf geen eigen software meer mogen aanbieden via de App Store. Die App Store zou ook wel eens verzelfstandigd kunnen worden.

Ook zou er een waakhond moeten komen die nog eens kritisch kijkt naar de overname van Whole Foods door Amazon, van Instagram door Facebook of van navigatiebedrijf Waze door Google. Het idee is dat vooral kleinere internetbedrijven ook een kans moeten krijgen.

Of het een belangrijk thema wordt in haar campagne is nog maar zeer de vraag. De techsector steunt doorgaans de Democraten, maar zou zich zomaar eens kunnen verzetten tegen al te grote veranderingen. Daar staat tegenover dat grote techbedrijven de laatste jaren steeds vaker onder vuur liggen.

Amazon heeft zijn beleid overigens afgelopen week aangepast. Derden mochten in de VS niet onder de prijzen duiken die Amazon zelf voor bepaalde producten rekende. In Europa was dat al niet meer toegestaan, maar in de VS kon Amazon dat soort beperkingen nog gewoon opleggen. Of de oproep van Warren er iets mee te maken heeft is niet bekend.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Honderden Android apps besmet met malware

Posted 14 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Online beveiligers hebben een nieuw soort mobiele adware aangetroffen in enkele honderden Android apps die in totaal 150 miljoen keer zijn gedownload. Het gaat vooral om games.

Het bedrijf Check Point heeft het advertentieplatform SimBad gedoopt. De apps installeren additionele malware die ervoor zorgt dat de beveiliging van Android wordt gepasseerd. Elke keer als de smartphone opstart, wordt de malware actief.

De geïnfecteerde apps gebruiken allemaal de schadelijke RXDrioder Software Development Kit (SDK). Na de installatie maakt SimBad verbinding met de aangewezen Command and Control-server. Vervolgens ontvangt de malware een opdracht om uit te voeren.

SimBad werkt als adware door ontelbare advertenties buiten de app te tonen. Ook kunnen hackers diverse phishingpagina’s genereren en deze in een browser van het slachtoffer openen. Tot slot kan Simbad zelf apps zoals Google Play en 9Apps openen.

Check Point sluit niet uit dat het netwerk uiteindelijk ook voor andere aanvallen wordt gebruikt.

Al eerder ontdekte Check Point Research een groep apps waarbij malware was verborgen in een Software Development Kit (SDK) voor het genereren van betalingen, genaamd SWAnalytics. Deze malware zat verborgen in Android-apps die via grote Chinese app stores werden verdeeld. Er zijn tot dusver twaalf geïnfecteerde applicaties ontdekt, die samen al 111 miljoen keer zijn gedownload.



Lees het volledige bericht op Emerce »

1 op 20 Nederlandse huishoudens gebruikt slimme luidspreker

Posted 14 mrt 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Een kleine vijf maanden geleden introduceerde Google zijn Home-pod in Nederland. 5 procent van de huishoudens gebruikt nu een smart speaker.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Smartspeakers live bij 5 procent Nederlandse huishoudens

Posted 14 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Ongeveer 400.000 huishoudens in Nederland maken gebruik van een smartspeaker à la Google Home. Nog eens 300.000 huishoudens overwegen zo’n slimme digitale butler thuis te installeren. Maar een onderzoek van Kantar laat ook zien dat weinigen echt weten wat smartspeakers zijn.

De interesse in online speakers is groot en groeiend. Vanochtend maakte Kantar bekend dat 17 procent van de huishoudens is bekend met apparaten als Google Home en Amazon Alexa. Oftewel: meer dan tachtig procent heeft geen flauw benul. Echter, de helft van deze early adaptors heeft of wil zo’n apparaat kopen.

Veel evangeliewerk zullen Google en Apple in Nederland niet hoeven doen voor hun apparaten. Het onderzoek geeft namelijk aan, dat 29 procent van de respondenten wel op zijn telefoon gebruik maakt van spraakgestuurde diensten. De stap naar een speakertje in de huiskamer of keuken is daarmee snel gezet.

Kantar zegt: “In Nederland gaat de adaptatie van de slimme luidsprekers Google Home en Amazon Alexa nu snel. 5% van de Nederlandse huishoudens gebruikt al Google Home, 15 procent zegt het te kennen en 4 procent geeft aan van plan te zijn het binnenkort te gaan gebruiken. Bij Amazon Alexa liggen de Nederlandse cijfers lager. Circa 1 procent van de huishoudens gebruikt het, 1 procent spreekt de intentie uit het de komende maanden te gaan gebruiken en 7 procent is er al mee bekend.”

Deze cijfers laten zien dat er ras een kritische massa ontstaat voor voicediensten. De grote vraag is vooral op welke onderscheidende diensten de consument zal aanslaan. De meest gangbare gebruikscenario’s lijken: internet doorzoeken, muziek luisteren, timers en wekkers instellen en onderhoudende quizjes.

Foto: Thijs Paanakker (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Voice: zo test je je idee en kies je het juiste platform

Posted 14 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Voice is zo’n nieuw medium, dat het prettig kan zijn om eerst de mogelijkheden te onderzoeken voor je een developer aan de slag zet. Met een prototype kun je verschillende scenario’s uitwerken en die laten testen door gebruikers. In dit artikel bespreken we drie handige tools waarmee je zonder een regel code je idee kunt valideren en tips hoe je vervolgens een platform kiest.

In het vorige artikel keken we naar de businesscase van voice. Daarin bespraken we dat de beslissing om te starten met deze technologie het directe gevolg is van een kritische blik op je producten, diensten of processen en de mogelijkheden om die te ‘vangen’ in een voice-applicatie. Je concept moet immers wel meerwaarde hebben als spraakgestuurde toepassing.

Als dat het geval is, dan is de volgende stap om een script te ontwikkelen met behulp van een prototyping tool. Daarmee geef je het gesprek vorm en ontdek je eventuele obstakels vanuit de technologie en het platform waarop je wilt draaien. Als je die oplost, heb je een werkend prototype en kun je gaan testen met gebruikers.

Welk platform kies je?

Je zou denken dat je eerst het platform kiest waarop je je voice-toepassing wilt publiceren en daarna pas de prototyping tool. Dat kan, maar je kunt je idee ook eerst testen in een van de prototyping tools die we hieronder bespreken en later geschikt maken voor het platform dat je voorkeur heeft. Dit geldt eens te meer voor Siri, waarvoor geen speciale prototyping tools beschikbaar zijn.

Goed, laten we ervan uitgaan dat je voice-prototype gevalideerd is en dat je voor de keuze staat van het platform waarop je het uitrolt. Vooralsnog is de belangrijkste keuze of je gaat voor Google Assistant, Siri of Amazon Alexa. Er zijn meer spelers actief maar deze drie hebben de technologie het verst ontwikkeld.

Belangrijk om te weten is dat er een groot verschil is in hoever je kunt doorvragen bij de verschillende voice-assistenten. Google Assistant begrijpt de context van een gesprek behoorlijk goed, Siri en Alexa daarentegen nog niet. Als je bijvoorbeeld vraagt: ‘Wanneer is koning Willem-Alexander jarig?’ dan komen alle drie de spraakassistenten met het juiste antwoord. Maar als je vervolgens vraagt: ‘Hoe heten zijn dochters?’ dan begrijpen Siri en Alexa niet dat je het over de dochters van Willem-Alexander hebt. Google Assistant snapt dat wel.

De keuze voor een bepaalde assistent wordt dus vooral bepaald door de gewenste en benodigde mate van intelligentie van je applicatie. Op hoeveel manieren kunnen gebruikers een vraag stellen? Als er veel verschillende mogelijkheden zijn voor dezelfde taak, dan is Google Assistant de beste optie.

Een even belangrijke beslissingsfactor is waar je doelgroep nu al actief is. Kijk naar de beschikbare data over de bestaande kanalen (app, website, enzovoorts) of doe een survey – wat voor telefoon heeft je gebruiker, gebruiken ze al een voice assistant en zo ja, welke?

En de rol van de developer?

Het is niet zo dat je de developer pas betrekt bij de ontwikkeling van de voice-toepassing als met het prototype het concept is gevalideerd. De developer is de stem der rede in het hele proces. Zij hebben een beter idee van wat de hoofd actiepunten zijn van een applicatie of service. Je wilt niet vanuit beperkingen denken en je maakt prototypes met een bepaald doel. Maar toch is het een aanrader om eerst in de developer-documentatie te duiken voor je allerlei dingen verzint die gewoon nog niet kunnen.

In een vorig blog schreven we al over de voice-toepassing die we voor Greenwheels ontwikkelden, waarmee je met je stem de auto kunt openen. We hebben dit technisch werkend, maar door een policy van Google nog niet live gekregen. Voor Siri is namelijk een aantal domeinen vastgesteld waaronder de voice-app moet vallen: messaging, lijsten & notities, workouts, betalingen, VoIP bellen, visuele codes (QR), foto’s, ridesharing, autobesturing, auto-entertainment en restaurantreserveringen. Als dat niet het geval is, wordt de toepassing niet gepubliceerd. Omdat Greenwheels geen eigen auto is, viel de applicatie niet onder het domein autobesturing. Het businessmodel paste echter ook niet bij het domein ridesharing.

Google is minder streng maar kijkt wel of de voice-applicatie die je hebt bedacht een bepaald niveau heeft en niet in strijd is met privacyregels. Een developer kan goed beoordelen of de applicatie die je wilt maken daadwerkelijk gepubliceerd zal worden. En bij Apple en Google heb je de developer uiteindelijk nodig om ervoor te zorgen dat je toepassing voldoet aan de technische eisen en deze in te dienen voor goedkeuring. Alexa staat hier los van, in de zin dat die skills niet op een mobiel device worden gebruikt. Daardoor kunnen de meeste bedrijven zelf voice-toepassingen ontwikkelen voor Alexa.

Drie tools om prototypes te bouwen

Wij hebben ervaring met de volgende drie handige tools waarmee je zo’n prototype kunt bouwen:

Invocable(voorheen Thestoryline)

Met Invocable kun je heel laagdrempelig in een diagram een prototype maken. Dat gaat op het niveau van ‘als iemand dit woord zegt, dan voert het systeem deze actie uit’. Je kunt met deze tool heel goed testen of het gesprek dat je uitdenkt een afgerond geheel vormt en dus wordt afgesloten met het uitvoeren van een handeling of het geven van bepaalde informatie.

Kosten: Twee weken gratis trial, daarna 100 dollar per maand

Toepassing: Amazon Alexa.

Voordelen: Je kunt API’s toevoegen aan je prototype en Alexa skills direct uploaden.

Nadelen: Je hoeft geen developer te zijn om te kunnen werken met Invocable, maar hebt wel wat technische knowhow nodig.

Sayspring

Sayspring is tegenwoordig eigendom van Adobe. Hiermee kun je toepassingen maken voor Google Assistant en Alexa. De tool is onderdeel van de Adobe XD-ontwikkelingstool, dus als je daar al een licentie voor hebt, kun je meteen aan de slag. Het is laagdrempelig om een diagram te maken van het gesprek dat je voor ogen hebt. Na een paar uur kun je al testen of het werkt en je aannames kloppen. Dan is het nog niet daadwerkelijk geïntegreerd in je app maar het gesprek is al wel vormgegeven. Het is op zich ook geen probleem als je besluit om de skill niet in Alexa te publiceren. De vormgeving kun je testen en dat staat los van waar het landt.

Kosten: Gratis op uitnodiging.

Toepassing: Google Assistant en Amazon Alexa.

Voordelen: Laagdrempelig en door de koppeling met AdobeXD kun je voice toepassen in je app.

Nadelen: Je kunt geen API toevoegen aan je prototype.

Botsociety

Ook Botsociety is bedoeld voor Alexa en Google Home. Het is een visuele interface waarmee je simpele chatbotgesprekken kunt ontwerpen. Denk aan vraag- en antwoordsessies. Het is ook een heel erg laagdrempelige tool waarmee je snel een gesprek kunt vormgeven. Het prototype kan worden ingezet op messaging apps zoals Facebook Messenger en Slack.

Kosten: 0 dollar voor het opstartniveau, 79 dollar per maand voor bedrijven

Toepassing: chatbots voor onder andere Facebook Messenger, Google Assistant, Amazon Alexa

Onderschat voice niet

Wat vooral belangrijk is om je te realiseren is dat je voice er niet even bij doet. Als je een voice-applicatie lanceert, gaan mensen het gebruiken en dat brengt verplichtingen met zich mee. Het moet werken en tot in de details uitgedacht zijn. Wees bereid er geld en tijd in te steken. Het heeft technische implicaties voor je front- en backend, dus veel verschillende disciplines binnen het bedrijf moeten meedenken.

De grote valkuil bij voice is dat je te gimmicky wordt. Het is heel belangrijk om erop te letten dat je meerwaarde biedt en dat je alle scenario’s hebt uitgedacht. Dat is een enorme uitdaging in het ontwerpproces. Maar als je die uitdaging hebt overwonnen, heb je wel een killer voice-applicatie in handen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google verwijderde in 2018 2,3 miljard dubieuze advertenties

Posted 14 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google heeft vorig jaar 2,3 miljard dubieuze advertenties opgeruimd, oftewel 6 miljoen per dag. 58 miljoen reclames waren ronduit schadelijk, namelijk een poging tot phishing (het hengelen naar persoonsgegevens).

De cijfers komen van Mark Howe, directeur advertenties van Google in Europa, die hierover sprak met het ANP.

Het aantal verwijderde advertenties ligt overigens lager dan in 2017, toen Google wereldwijd 3,2 miljard advertenties verwijderde.

Ook zijn ruim 1 miljoen accounts geblokkeerd. Dat is bijna twee keer zo veel als een jaar eerder.

‘De ideale situatie zou nul schadelijke advertenties zijn. Ik weet niet hoeveel ‘bad ads’ er toch doorheen glippen, of dit het topje van de ijsberg is of niet. Hopelijk zijn we de draak aan het verslaan’, zegt Howe.



Lees het volledige bericht op Emerce »

The Next Web opent tweede hub voor technologiebedrijven

Posted 14 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

TNW (The Next Web) kondigt opent een tweede hub waar technologiebedrijven worden geholpen met hun groei. TQ South zal haar deuren openen in mei 2019 en het Tripolis gebouw betrekken samen met moederbedrijf TNW, naast vastgoedpartner FLOW Real Estate.

TQ, opgericht in 2016 in samenwerking met Google, KPMG, ABN AMRO en Booking.com, huisvest ruim 200 bedrijven, waaronder Nederlandse startups zoals Homerun en Tripaneer, maar ook snelgroeiende Amerikaanse techbedrijven als Stripe, Flexport en Ring.

De eerste TQ hub was al na een jaar op volledige capaciteit. TQ South biedt ook een betere kruisbestuiving voor techtalent en bedrijven.

Tripolis bestaat uit ruime kantoren speciaal voor snelgroeiende scale-ups, vaste werkplekken voor startups en een penthouse gericht op corporate innovatie. Huurders kunnen vergelijkbare faciliteiten verwachten als in TQ’s City. TQ’s South zal voortaan ook werkplekken bieden voor early-stage startups in een gedeelde ruimte.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amadeus: bestemmingsservices zijn nog onontgonnen gebied

Posted 14 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De markt voor activiteiten op reis zal in 2020 wereldwijd 183 miljard dollar waard zijn, heeft Phocuswright becijferd. Toch is er nog veel te winnen – de aanbieders van tours, excursies, entertainment en andere belevingen zijn talrijk en vaak online niet goed te vinden, waardoor het voor de consument lastig is om de activiteiten tijdens het verblijf te plannen.

Amadeus deed onderzoek naar het relatief onontgonnen gebied van de tours, excursies, transfers et cetera, ook wel bestemmingsservices genoemd. Een derde van de ondervraagde reizigers gaf aan dat de activiteiten op de bestemming de reis kunnen maken of breken.

Twee derde van de zakenreizigers/vakantiegangers uit het onderzoek plant de activiteiten van tevoren. Een derde doet dat ter plekke. Beide groepen gebruiken bij voorkeur hun smartphone voor het onderzoeken en boeken van activiteiten.

Met name bij aankomst op de bestemming vinden de reizigers dat het lastig is om activiteiten te vinden en boeken. Zevenentwintig procent vindt het frustrerend dat ze meerdere apps moeten gebruiken om hun verblijf in te vullen. Zeventien procent heeft moeite te vinden wat ze zoeken.

Lokale attracties

Wat willen reizigers dan precies allemaal boeken, hetzij voor vertrek, hetzij ter plaatse? Het belangrijkst zijn lokale attracties (82 procent). Tours, concerten en activiteiten en restaurants zijn voor 75 procent belangrijk voor hun vakantiebeleving. Opvallend is dat 59 procent van de vakantiegangers loungetoegang noemt als interessante extra. Ze willen op een rustige plek hun mail kunnen checken. Verder zijn taxi- en transferdiensten en van tevoren geboekte parkeerplekken belangrijke extra’s die reizigers willen kunnen regelen.

Onderzoek van Google en IPSOS wijst uit dat 85 procent van de reizigers besluit wat ze gaan doen als ze eenmaal op de plaats van bestemming zijn. In de oriëntatiefase wil 5 procent push notificaties ontvangen over bestemmingenservices, blijkt uit het onderzoek van Amadeus. Nadat de reis is geboekt, loopt dat op naar 93 procent. En 37 procent zegt dat service-informatie die proactief wordt verstuurd hun reisbeleving echt zou verbeteren. De content is daarbij net zo belangrijk als de timing. Zestig procent van de reiziger wil suggesties die zijn gebaseerd op eerdere voorkeuren en gedrag.

Zeven tips

Uit de resultaten van het onderzoek heeft Amadeus zeven tips gehaald voor aanbieders van bestemmingsservices:

  1. Reizigers willen direct hulp, oftewel op hun mobiel snel de content vinden die relevant en accuraat is.
  2. Eenheidsworst wordt niet gewaardeerd – gepersonaliseerde aanbiedingen doen op een schaalbare manier is de oplossing.
  3. Ontwikkel unieke proposities – alleen zo blijf je relevant en aantrekkelijk voor consumenten.
  4. One-stop-shop – er is een grote vraag naar toegang tot bestemmingsservices via mobiele kanalen. Serviceproviders moeten hun producten en services beter integreren in multi-service apps met chat-, messaging-, voice- en webfunctionaliteiten.
  5. Vertrouwen is belangrijk. Zorg ervoor dat je reizigers informeert met behulp van recensies.
  6. Gebruik technologie waar toepasselijk. AI neemt in 2025 95 procent van de interacties met consumenten voor zijn rekening en maakt personalisatie mogelijk. Het vinden van de middenweg tussen de menselijk touch en AI is van groot belang.
  7. Investeer in de toekomst. De helft van alle zoekopdrachten zullen de komende jaren gesproken zijn. De integratie van schermen in slimme sprekers, biedt de reisbranche interessante mogelijkheden in de inspiratie- en oriëntatiefase.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Belgische e-commerce vorig jaar 10,67 miljard euro

Posted 13 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Belgen gaven vorig jaar 10,67 miljard euro uit op het internet, een half miljard euro meer dan in 2017. Dat blijkt uit de gegevens van BeCommerce, de sectorvereniging van de Belgische e-commercebedrijven.

Belgen kopen vaker online: gemiddeld 11,6 keer, tegen 10,3 keer in 2017. Vliegtuigreizen en verblijven vormen nog altijd de populairste categorie binnen de online uitgaven. Speelgoed en ‘health en beauty’ nemen eveneens in populariteit toe.

Bancontact werd in 2018 door 68 procent van de Belgische online shoppers als betaalmiddel gebruikt. Op de tweede plaats komt de credit card. PayPal wint aan populariteit: in 2018 gebruikte meer dan één op drie Belgische online kopers PayPal, oftewel 9 procent van de online uitgaven.

Net als in Nederland maakt de Belg voor aankopen steeds vaker gebruik van de smartphone.

Ook opvallend is de toenemende interesse in V-commerce. 28 procent van de ondervraagden heeft interesse om een spraakhulpjes zoals Siri of Google Assistant te gebruiken bij het online shoppen.

De resultaten van het onderzoek worden vanmiddag aan de pers gepresenteerd bij PostNL in Mechelen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sterke groei datacenters, maar tekort aan technisch gekwalificeerd personeel

Posted 13 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Over vijf jaar verdienen 16.300 Nederlanders hun brood in datacenters. Dat voorspelt de Dutch Data Center Association (DDA). Tegelijk waarschuwt de branchevereniging voor een tekort aan technisch gekwalificeerd personeel.

Datacenters met meerdere locaties – de zogenaamde multi-tenant datacenters – verwachten over vijf jaar 56 procent meer medewerkers in dienst te hebben. Ook datacenters van grote cloudbedrijven als Google en Microsoft groeien fors door.

Met name technische en IT krachten gaan een gouden toekomst tegemoet, zegt DDA. In 2017 bedroeg de economische impact van de sector al meer dan 1 miljard euro, zo bleek uit eerder onderzoek van de DDA. In totaal creëert de sector op dit moment een werkgelegenheid van circa 12.500 banen.

Volgens de datacente sector is de belangrijkste reden voor het tekort aan gekwalificeerd technisch personeel dat het Nederlandse onderwijssysteem onvoldoende aansluit op de functie-inhoud. Datacenter ingenieurs zijn onder meer verantwoordelijk voor het onderhoud, het beheer en de implementatie van de facilitaire systemen. Er zijn momenteel geen opleidingen in Nederland die hierin voorzien.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google verwijdert 2,3 miljard ‘slechte advertenties’, 1 miljard minder dan jaar ervoor

Posted 12 mrt 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Advertentiebedrijf verlegt het accent van opsporen bad ads naar verwijderen bad advertiser-accounts.

Lees het volledige bericht op Adformatie »