Posts Tagged ‘google’

Zo werkt het verrijkend en probleemoplossend vermogen van feedregels en aanvullende feeds

Posted 22 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het zou soms ontzettend handig zijn om volwaardig developer te zijn – maar in de meeste gevallen zijn marketeers dit niet. Gelukkig hoef je niet afhankelijk te zijn van datafeed management tools of developers. Met feedregels en aanvullende feeds binnen jouw Merchant Center account kun je al een heel eind komen. met deze toepassingen kom je verder.

Herken jij het frustrerende gevoel dat je als e-commerce marketeer optimalisaties wil doorvoeren in een shopping feed, maar dit met geen mogelijkheid op korte termijn voor elkaar krijgt? Je hebt geen datafeedmanagement tool tot je beschikking en de wachtrij bij de technische partij is zó lang dat je alsnog weken of máánden moet wachten op je verbeteringen. En ondertussen sukkelen de shopping campagnes door, terwijl jij zo veel kansen ziet om het rendement flink op te krikken. 

De quick wins

We beginnen gemakkelijk. Feedregels zijn ideaal om kenmerken die niet worden meegestuurd in je datafeed alsnog te vullen. Of om ze te verrijken. Dus je kunt hier heel gemakkelijk een aantal quick wins mee pakken. Onderstaande voorbeelden zijn vrij eenvoudige toepassingen die al veel toegevoegde waarde kunnen bieden:

Kenmerken ophalen vanuit andere kenmerken

Vaak kun je vanuit titels of omschrijvingen kenmerken zoals merk, geslacht of kleur ophalen om een ander kenmerk mee te vullen. Mis je bijvoorbeeld het kenmerk merk? Kijk dan eens of de merknamen in de titel terugkomen. Zo ja, dan kun je met de functie ophalen de merken vanuit de titel ophalen en als kenmerk merk gebruiken. In onderstaand voorbeeld worden een zestal merknamen vanuit de titels opgehaald en ingevuld als waardes voor merk. Wanneer een titel dus één van die zes termen bevat, zal de feedregel ervoor zorgen dat het kenmerk merk wordt ingesteld op de opgehaalde waarde. Bijvoorbeeld: wanneer een product de naam ‘Nike dry-fit hardloopshirt zwart’ heeft, wordt voor dit product de term ‘Nike’ opgehaald en ingevuld bij merk:   

Voorbeeld 1: Merknamen ophalen vanuit de titel om het kenmerk merk te vullen

Kenmerken opschonen

Gekke tekens (of HTML-tags) kun je in een handomdraai uit de kenmerken krijgen middels zoeken en vervangen. Je vervangt de html-code daarbij met een lege waarde:  

Voorbeeld 2: HTML-tags uit een kenmerk filteren

Zoektermen toevoegen in titels en omschrijvingen

Met feedregels kun je heel gemakkelijk aanvullingen doen aan bestaande kenmerken. Zo kun je zoektermen die belangrijk zijn in je titel en omschrijving plaatsen. Zo word je beter gevonden op die termen! Je kunt dit doen met de functie zoeken en vervangen waarbij je een zoekterm met lager zoekvolume vervangt door een zoekterm met hoger zoekvolume (bijvoorbeeld: ‘stoel voor buiten’ vervangen door ‘tuinstoel’). Bevat je titel of omschrijving geen termen om te vervangen? Dan kun je termen vooraan of achteraan invoegen. Je kunt ook een ander kenmerk zoals kleur achteraan je titel of omschrijving toevoegen, om de titel verder te specificeren:

Voorbeeld 3: De titel verrijken door de kleur achteraan in te voegen

Geen productomschrijving in je feed? Stel een soort omschrijving-template op met een combinatie van bestaande kenmerken en koppelwoorden of zinsdelen. Om het zo passend mogelijk te houden kun je een template per productcategorie opstellen. Door voorwaarden (bijvoorbeeld productcategorie = fietshelmen) op een regel toe te passen, zorg je dat de template alleen bij die specifieke categorie (in dit voorbeeld: fietshelmen) wordt toegepast. In het voorbeeld hieronder kan een omschrijving worden: ‘Abus Hyban Fietshelm Zwart. Geschikt voor heren. Fietshelm van hoogwaardige kwaliteit. Ideaal voor de recreatieve fietser. Verkrijgbaar in diverse maten en kleuren.Een productomschrijving toevoegen

Voorbeeld 4: Een omschrijving-template opgebouwd uit kenmerken en zinsdelen

Met de mogelijkheid om binnen kenmerken bepaalde woorden op te halen, vooraan- of achteraan in te voegen, te combineren, te vervangen of of te standaardiseren kun je dus al veel verbeteringen doorvoeren om de kwaliteit van je productdata te verhogen. Maar daar blijft het niet bij qua mogelijkheden.

Problemen oplossen met feedregels

Wist je dat je met feedregels ook afkeuringen kunt oplossen? Dat is ideaal, want dit kun je prima zelf zonder hulp van andere partijen. Een greep uit een aantal probleemoplossingen:

Ongeldige GTIN’s vanwege toevoegingen

Wij zien nogal eens dat producten afgekeurd worden door een ongeldige GTIN, omdat er bijvoorbeeld koppeltekens in staan, of een toevoeging achter de GTIN staat. Deze toevoegingen kun je vaak eenvoudig uit de GTIN’s filteren met de functie zoeken en vervangen. Ook hier vervang je de waarde door niks.

Voorbeeld 5: De toevoeging ‘-0’ achter GTIN’s verwijderen

Ongeldige GTIN’s van eigen producten

Dit komt ook nog wel eens voor bij zelf-geproduceerde, unieke producten. Voor deze producten zorg je ten eerste dat je een feedregels maakt waarmee je de GTIN voor deze producten instelt op een lege waarde (je moet hier iets invullen, dus vul een spatie in). Vervolgens zet je via een tweede feedregel het kenmerk id bestaat op nee. Stel daarbij de voorwaarde dat id bestaat alleen op nee wordt ingesteld wanneer de GTIN géén waarde heeft, zoals in de screenshots hieronder. Hiermee voorkom je dat id bestaat voor alle producten op nee wordt ingesteld, wat nieuwe problemen veroorzaakt.

Voorbeeld 6: GTIN’s van eigen-merk producten instellen op een lege waarde

Voorbeeld 7: Het kenmerk Id-bestaat op ‘nee’ zetten voor producten zonder GTIN

Verkoop je ook showmodellen of tweedehands items? En wil je die niet in je shopping campagnes opnemen, maar staan ze wel in de feed? Grote kans dat in de titel of omschrijving van deze producten een gemeenschappelijke term staat (zoals demomodel, of tweedehands). Sluit deze uit van shopping campagnes via een feedregel op uitgesloten bestemming, waarbij je de producten filtert op basis van de gemeenschappelijke termen. Zoals het voorbeeld hieronder. Met deze regel voorkom je dat je demo- of tweedehands producten in shopping advertenties worden getoond.

Show- en demomodellen uitsluiten

Voorbeeld 8: Show- en demomodellen uitsluiten van shopping campagnes

(Her)structureer je shopping campagnes met feedregels

Een ander probleem: een feed zonder producttypes en een backend waar producttypes (nog) niet als attribuut bij producten staan. Ook dat is snel opgelost dankzij feedregels! Op basis van (combinaties van) gemeenschappelijke kenmerken of termen kun je namelijk producten filteren, en vervolgens producttypes toekennen aan producten. Als verfijning kun je juist ook andere termen uitsluiten. Eigenlijk heel simpel dus.  

Voorbeeld 9: Producttype instellen op basis van termen in productitels

Lastiger wordt het wanneer de producttypes wél al in de feed staan, maar niet zoals je wil. Én wanneer die producttypes al in gebruik zijn door shopping campagnes, die je niet allemaal in één keer wil omgooien. Dat wil je stapsgewijs doen, zodat je het beter kunt monitoren en bijsturen. In dat geval bieden custom labels een uitkomst. Op basis van custom labels kun je een hele nieuwe shopping structuur opbouwen, zonder bestaande shopping campagnes te beïnvloeden. Je moet wel een beetje creatief zijn in het inrichten van de custom labels. Met name met het invullen van de waarden binnen custom labels kan wat creativiteit vragen. Breng in ieder geval eerst in kaart hoe je producten wilt groeperen voor de gewenste shopping structuur.

Een voorbeeld kan dit verduidelijken. Laten we een fictieve fietsenzaak nemen. Een nieuwe shopping structuur kan er dan zo uitzien:

  • Custom label 0: Type aandrijving (elektrische fietsen, niet-elektrisch)
  • Custom label 1: Type product (bijv. omafiets, bakfiets, mountainbike, racefiets, accessoires voor bagage, veiligheidsaccessoires, fietsonderdelen etc)
  • Custom label 2: Frametype (damesfiets, herenfiets, jongensfiets, meisjesfiets, lage instap, etc)
  • Custom label 3: Framemateriaal (aluminium, carbon, etc)

Vervolgens ga je de custom labels inrichten. Dat kun je op verschillende manieren doen. Bijvoorbeeld door waardes op te halen vanuit andere kenmerken. In het voorbeeld hieronder willen we custom label 1 invullen met waardes voor type product. In dit geval komen in de producttitels de verschillende producttypes terug. Maak een lijstje van de producttypes. Maak vervolgens een feedregel voor custom label 1, en haal met de functie ophalen de producttypes op zodat ze als waardes voor custom label 1 worden ingevuld.

Voorbeeld 10: Aangepast label 1 vullen met waardes die opgehaald worden vanuit producttitels

Een tweede voorbeeld. Hier ga je custom label 0 (type aandrijving) inrichten op basis van een voorwaarde. Bevat de titel de term ‘elektrisch’, dan wil je dat type aandrijving wordt ingevuld met ‘Elektrische fiets’: En bevat de titel juist niet de term elektrische, dan zou je daar ‘Manuele aandrijving’ kunnen instellen. Elk product krijgt op die manier één van de twee opties toegekend.

Voorbeeld 11: Aangepast label 0 instellen op een specifieke waarde wanneer aan de gestelde voorwaarde wordt voldaan

Zodra je al je custom labels hebt ingevuld kun je – na het doorvoeren van deze regels – bij het uitsplitsen van je shopping campagnes ook de aangepaste labels gebruiken om de product onderverdeling te maken of te optimaliseren.

De kracht van aanvullende feeds

Ook met aanvullende feeds, of een combinatie van aanvullende feeds en feedregels kun je waardevolle dingen voor elkaar krijgen. Met een aanvullende feed kun je extra gegevens toevoegen aan jouw bestaande shopping feed. Een aanvullende feed hoeft niet meer te zijn dan een Google Sheet. In het Merchant Center kun je deze gemakkelijk toevoegen en linken aan je primaire feed(s). De producten in de verschillende feeds worden gematcht op basis van hun ‘id’. Hieronder staan een tweetal situaties beschreven waarin feedregels en/of aanvullende feeds in de praktijk heel handig zijn gebleken.

Omschrijvingen aanvullen vanaf de productpagina

Stel je hebt een feed waarin geen omschrijvingen staan. Op de productpagina’s staan deze wel. De simpelste oplossing (om een soort template toe te passen zoals eerder in dit artikel beschreven) is hierbij niet voldoende. Het gaat namelijk om IT-producten waarbij de specificaties juist belangrijk zijn en waarop ook veel gezocht wordt (dus dit zijn zoektermen die je in je omschrijving wilt laten terugkomen, zodat je producten daarop gevonden worden). Voor deze situatie is een aanvullende feed interessant.

Maak een aanvullende feed (dit kan gewoon een Google Sheet zijn) waarin je koppen titel id en omschrijving opneemt. De producttitels en id’s vul je alvast in (bijvoorbeeld vanuit je feed). Voeg per product de omschrijving toe via een import-xml functie, met behulp van een API, of copy-paste ze handmatig. Copy-pasten is het gemakkelijkst, vooral wanneer het om weinig producten gaat of wanneer je het eerst bij pak-en-beet de top 50 producten wil uittesten. Voeg vervolgens de aanvullende feed toe in je Merchant Center en zorg dat de omschrijving vanuit de aanvullende feed wordt opgehaald met een feedregel (vaak is een feedregel niet eens nodig en haalt het MC de omschrijving vanzelf op wanneer er geen waarde is voor omschrijving – mits de aanvullende feed gelinkt is aan de primaire feed).

Voorbeeld 12: Beschrijving wordt automatisch aangevuld met de beschrijvingen uit de aanvullende feed

Voorraadstatus van uitverkochte items bijwerken via een aanvullende feeds

Oke, deze is iets ingewikkelder en er komt nog wat meer handmatig werk bij kijken. Het probleem: uitverkochte items blijven in de shopping feed doorkomen. Het probleem wordt veroorzaakt doordat de voorraadstatus van een configureerbaar product niet wordt bijgewerkt naar ‘uitverkocht’ wanneer alle onderliggende simpele producten uitverkocht zijn. Daardoor worden shoppings ads vertoond van uitverkochte items. Dat resulteert uiteraard in een tranentrekkend conversieratio en een laag rendement. Terwijl wordt gezocht naar een (duurzame) oplossing voor dit probleem, hebben we een tussentijdse oplossing om de probleemgevallen in ieder geval in één keer uit alle shopping campagnes te filteren.

Via de Google Tag Manager maak je een Analytics-event aan (zie de screenshot hieronder). Dit event wordt getriggerd wanneer de tekst ‘uitverkocht’ wordt gedetecteerd op de productpagina (dit detecteren we met een aangepaste JavaScript-macro variabele – die moet je ook nog opzetten). In het event wordt de gebeurtenis-actie ingesteld op ‘uitverkocht + {productnaam}, waardoor je in de events-lijst een overzicht krijgt van uitverkochte producten die klikken ontvangen vanuit shopping advertenties. Zorg dat je alleen cpc-verkeer vanuit shopping campagnes opneemt in de Analytics-rapportage.

Voorbeeld 13: Google Analytics event ‘Uitverkocht in Analytics’ waarmee je een productlijst kunt opvragen met uitverkochte artikelen die klikken vanuit shopping ontvangen

Je hebt nu dus een lijst van producten die je uit de shopping advertenties wilt weren. Die producten plaats je in een aanvullende feed waarbij je in de koppen ‘titel’, ‘id’ en ‘beschikbaarheid’ opneemt. Een screenshot van de opzet van de feed zie je hieronder. De titel en id vul je zelf in, en de beschikbaarheid zet je voor elk uitverkocht item op niet op voorraad. Voeg de aanvullende feed toe in je Merchant Center en koppel deze aan de primaire feed(s). Haal de feed automatisch op, ná de primaire feed(s). De voorraadstatus vanuit de aanvullende feed zal de waarde uit de primaire feed overschrijven. De status komt te staan op ‘uitverkocht’ en de items worden niet meer getoond in shopping campagnes.

Voorbeeld 14: Een voorbeeld van een aanvullende feed om de voorraadstatus van producten op ‘niet op voorraad’ te zetten

Het kost even tijd om dit op te zetten, maar als je zeer beperkt bent in support vanuit developers is dit -ondanks wat manueel werk- een fijne tussentijdse oplossing.

Tot slot: testen!

Bovenstaande toepassingen zijn slechts een greep uit alle mogelijkheden die feedregels en aanvullende feeds bieden om snel problemen op te lossen, de productdata voor je shopping campagnes te verbeteren, of shopping campagnes beter in te richten en te optimaliseren. Ga ermee aan de slag, ben creatief en experimenteer met alle mogelijkheden. Nog één tip om mee af te sluiten: zorg dat je je wijzigingen eerst goed test voordat je ze doorvoert. Zo voorkom je dat je per ongeluk véél te veel producten bewerkt, of nieuwe problemen veroorzaakt die je niet zag aankomen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Machine learning kan opbrengst digitale marketing sterk verhogen’

Posted 22 feb 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Dat constateren Boston Consulting Group (BCG) en Google. Slechts 2% van alle bedrijven maakt optimaal gebruik van datadriven marketing

Lees het volledige bericht op Adformatie »

‘Google overweegt nieuw datacenter in Wallonië’

Posted 22 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google heeft plannen voor de bouw van een tweede datacenter in Wallonië. Dat meldt La Libre Belgique, ook al heeft het bedrijf de plannen zelf nog niet bevestigd.

Google heeft sinds 2009 een datacentrum in Saint-Ghislain, nabij de Waalse stad Bergen. Voor het nieuwe datacentrum zou het nieuw industrieterrein Ecopôle, ten noordoosten van Charleroi, in aanmerking komen.

Google heeft in Nederland toestemming gekregen voor de bouw van een datacentrum op het Agriport A7-terrein in Noord-Holland.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Baidu verliest flink op videotak

Posted 22 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Zoekmachine Baidu verliest flink op zijn videotak iQiyi. Het nettoverlies bedroeg in 2018 alleen al 1,3 miljard dollar.

De videodienst profileert zich graag als de Disney van China, maar de uitgaven aan content zijn erg hoog geworden. Het aantal abonnees loopt wel flink op. Vorig jaar kwamen er 36 miljoen bij, waarmee het totaal op 87 miljoen komt. Het merendeel betaalt voor het bekijken van content.

Het beursgenoteerde Baidu is de Google van China. De app van het bedrijf heeft alleen al 161 miljoen dagelijkse gebruikers.

De zoekmachine realiseerde in het vierde kwartaal van 2018 een omzet van omgerekend 3,96 miljard dollar, 22 procent meer dan een jaar eerder. De nettowinst was 50 procent minder dan een jaar geleden en kwam uit op 386 miljoen. Toch waren beleggers tevreden. Nabeurs steeg de koers.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Zestig procent huishoudens heeft slimme luidspreker’

Posted 21 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De markt voor slimme luidsprekers ontwikkelt zich stormachtig. Volgens Strategy Analytics groeide het aantal verscheepte luidsprekers met 95 procent naar 38,5 miljoen stuks in het vierde kwartaal. Het was dan ook een geliefd cadeau tijdens de feestdagen.

De markt wordt volledig beheerst door Amazon en Google. Google Home groeide 123 procent, Amazon Echo 91 procent.

In totaal verscheepte Amazon 13,7 miljoen slimme luidsprekers, goed voor een marktaandeel van 35 procent. Google verscheepte 11,5 miljoen exemplaren en heeft een marktaandeel van 30 procent.

Apple blijft met zijn HomePod sterk achter: 1,6 miljoen in het vierde kwartaal, maar dat komt deels door de hoge prijs.

Chinese bedrijven Alibaba, Baidu en Xiaomi vormen de rest van de markt.

Strategy Analytics denkt dat zestig procent van de huishoudens wereldwijd een slimme luidspreker hebben.



Lees het volledige bericht op Emerce »

’60 miljoen huishoudens hebben slimme luidspreker’

Posted 21 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De markt voor slimme luidsprekers ontwikkelt zich stormachtig. Volgens Strategy Analytics groeide het aantal verscheepte luidsprekers met 95 procent naar 38,5 miljoen stuks in het vierde kwartaal. Het was dan ook een geliefd cadeau tijdens de feestdagen.

De markt wordt overigens volledig beheerst door Amazon en Google. Google Home groeide 123 procent, Amazon Echo 91 procent.

In totaal verscheepte Amazon 13,7 miljoen slimme luidsprekers, goed voor een marktaandeel van 35 procent. Google verscheepte 11,5 miljoen exemplaren en heeft een marktaandeel van 30 procent.

Apple blijft met zijn HomePod sterk achter: 1,6 miljoen in het vierde kwartaal, maar dat komt deels door de hoge prijs.

Chinese bedrijven Alibaba, Baidu en Xiaomi vormen de rest van de markt.

Strategy Analytics denkt dat zestig miljoen huishoudens wereldwijd een slimme luidspreker hebben.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sonic branding: laat horen wie je bent

Posted 21 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Voice shopping zal in 2022 alleen al in de VS en het VK goed zijn voor een omzet van meer dan veertig miljard dollar. Dat betekent dat de visuele component van je merkidentiteit niet altijd zichtbaar zal zijn. Hoe blijf je als merk overeind in een schermloze wereld? Met behulp van sonic branding.

We zien sonic branding als een geluidsarchitectuur die aan de merkidentiteit hangt. Het is een extra dimensie naast beeld. Geluid is een superkrachtig medium – in gevallen waar mensen met je merk te maken hebben maar het niet zien, kun je met behulp van geluid herkenbaarheid creëren.

Sonic branding gaat veel verder dan de muziek die wordt gedraaid in een winkel of de jingle van een radiocommercial. Je creëert een audiotaal voor het merk die is gebaseerd op de merkwaarden, -belofte en persoonlijkheid. Die taal wordt gebruikt op alle touchpoints, van website en apps tot beurzen, commercials, winkels, enzovoorts. Net zoals je je visuele merkidentiteit aanpast aan elk medium, doe je dat ook met audio.

Emotie, geheugen en geluid

Het is dus een totaalconcept waarbij geluid wordt ingezet om bedrijfsdoelstellingen te behalen, zoals het creëren van naamsbekendheid en zelfs loyaliteit. Om muziek te verwerken gebruiken we dezelfde delen van ons brein als voor emotie en geheugen. Oftewel: bekende deuntjes roepen emoties en herinneringen op.

Dit gebeurt niet altijd bewust – het opstartgeluid van een Macbook associeer je met Apple en roept positieve, negatieven of neutrale gevoelens op, afhankelijk van wat je van het merk vindt, zonder dat je daarbij stilstaat. Het geluid waarmee Intel reclames afsluit is een van de bekendste ter wereld, terwijl bijna niemand ooit een Intelchip in handen heeft gehad. En de iconische ringtone van Nokia wordt van Alaska tot Fiji feilloos geneuried.

Voice shopping stimulans voor sonic branding

Sonic branding is geen nieuw concept maar had tot voor kort bij veel wereldmerken niet de hoogste prioriteit. Daar lijkt verandering in te komen. De populariteit van muziekstreamingdiensten en podcasts gaf sonic branding al een zetje in de rug. Maar nu steeds meer mensen gebruikmaken van spraakassistenten zoals Google Home en Amazon Alexa, wordt geluid als onderdeel van de merkidentiteit echt heel belangrijk. In 2022 wordt de markt voor voice shopping geschat op 40 miljard dollar.

SNCF: na twee noten herkend

Er zijn desondanks nog niet zoveel grote bedrijven met een echte sonic branding-strategie. De Franse spoorwegen SNCF zijn hierop een uitzondering. Zij ontwikkelden een audiostrategie met als doel leiderschap, comfort en zorgzaamheid uit te stralen

De bijbehorende muziek klonk in tv-commercials krachtig terwijl het op stations bij het uitzenden van actuele informatie juist geruststellend van toon was. Toch werd dezelfde melodie gebruikt. De muziek werd aangepast voor de klantenservice om het wachten te veraangenamen, vergaderingen, corporate communicatie, advertenties, enzovoorts.

Het resultaat was dat 92 procent van de luisteraars de audio associeerden met SNCF. Achtentachtig procent wist het merk zelfs al na twee noten te benoemen en de perceptie van leiderschap steeg met 18 procent.

Ontwikkelen van je geluidsidentiteit

Bij Mastercard zijn we net begonnen met sonic branding als nieuw onderdeel van onze merkidentiteit. Er zijn merken met een bekende sign-off, zoals waarmee T-Mobile commercials afsluit. Er zijn ook geluiden gekoppeld aan bepaalde handelingen, zoals wanneer een betaling is geaccepteerd. Wij voegen daar ook de muziek voor commercials, het aankondigen van sprekers bij een congres, et cetera aan toe. Het is een totaalpakket waarmee we herkenbaarheid, vertrouwen en merkbinding willen bewerkstelligen.

De uitdaging van het ontwikkelen van zo’n geluidsidentiteit is ten eerste natuurlijk dat het in lijn moet zijn met je merkwaarden. Daar komt voor internationaal opererende bedrijven bij dat het door verschillende culturen moet worden omarmd. Dat verzin je natuurlijk niet zelf. De Mastercard-geluidsarchitectuur is in samenwerking met verschillende specialisten gecomponeerd, van grote productiestudio’s tot artiesten als Mike Shinoda van Linkin Park, en is uitgebreid getest in verschillende regio’s.

De melodie komt in allerlei varianten terug. Het zijn herhalingen van het thema met variaties op de context en omgeving. Tijdens een gesponsord festival in India zal het iets anders klinken dan tijdens een zakelijke bijeenkomst in Nederland. Maar het heeft wel dezelfde sound. Die zal niet na één keer bij iedereen blijven hangen – herkenning heeft tijd nodig. We voegen hiermee een nieuwe dimensie toe aan onze merkidenteit. Overal waar consumenten contact hebben met ons merk, of dit nu digitale of fysieke interacties zijn, biedt de Mastercard-melodie herkenbaarheid.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google investeert in soepeler cloudmigratie

Posted 21 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De cloudtak van Google brengt nieuwe software uit en koopt een start-up om grote bedrijven te helpen eenvoudiger de overstap naar de cloud te maken.

Wanneer de aangekondigde overname van Alooma is afgerond heeft Google Cloud technologie en specialisten in huis voor databasemigraties. Dat is waar Alooma zich op richt: het verlagen van de technische drempels voor grote bedrijven die hun databases naar de cloud willen brengen.

Vrijwel tegelijk met deze aankondiging brengt Google ook een nieuw product uit voor bedrijven die wel met maar niet direct op de cloud willen werken. Cloud Services Platform is een op Kubernetes gebaseerde digitale ‘brug’ tussen de eigen lokale IT-systemen van bedrijven. Oftewel: een hybride cloudsysteem. Dit systeem helpt zakelijke gebruikers om technisch voor te sorteren op een migratie naar de cloud op een later moment, maar wel al clouddiensten te kunnen gebruiken.

Net als Amazon, Microsoft, Alibaba en vooruitstrevende hostingbedrijven ziet Google zijn cloud als ‘de harde schijf van de toekomst’. Bedrijven kunnen er hun data, beheer- en verwerkingssoftware naar overbrengen. De gedachte is dat de techgiganten meer geld en focus hebben om IT-diensten in de cloud te beheren en door te ontwikkelen.

Foto: Paul Bica (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederland tegen de concepttekst voor de nieuwe EU-auteursrechtrichtlijn

Posted 21 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Nederland, Luxemburg, Polen, Italië en Finland kunnen zich niet scharen achter de omstreden concepttekst voor de nieuwe EU-auteursrechtrichtlijn. Zij hebben dan ook tegengestemd.

Er zou geen balans zijn tussen de bescherming van de rechthebbenden en de belangen van individuele burgers.

Een week geleden werd achter gesloten deuren al overeenstemming bereikt over de auteursrechtrichtlijn, inclusief de omstreden artikelen 11 en 13, oftewel de ‘linktaks’ en ‘uploadfilters’.

Europa voert de maatregelen met betrekking tot de uploadfilters alleen in voor de grote platforms zoals Google en Facebook, niet voor diensten die minder dan drie jaar beschikbaar zijn, jaarlijks minder dan 10 miljoen euro omzetten en per maand minder dan 5 miljoen unieke bezoekers hebben. Voor deze partijen verandert er niks.

Voor de definitieve goedkeuring moet de concepttekst nog door het Europees Parlement worden goedgekeurd. Deze stemming vindt eind maart of half april plaats. Dan nog moeten individuele lidstaten de wetgeving nog aanpassen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Chrome minder streng voor adblockers

Posted 21 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De makers van webbrowsers Chrome zullen iets minder streng optreden richting adblockers. Eerst wilden ze hun werking zo goed als onmogelijk maken. Daar komt Google nu op terug.

Dat wordt duidelijk uit een vorige week gepubliceerd visiedocument over hoe Chrome in de toekomst met extensies gaat werken. Want daar ligt de kern van de twist.

In toekomstige versies van Chrome moet het extensieplatform veiliger worden en de privacy van gebruikers verbeteren. Derde partijen kunnen daardoor via extensies, extern op de browser ingeladen software, minder kwaadwillende acties ondernemen. Die hogere mate van controle in de browser zou adblockers echter ontwrichten.

Google verlangde van de adblockers dat zij zouden vertellen welke sites Chrome zou moeten blokkeren. Ze zouden niet zelf meer scripts en sites mogen belemmeren en blokkeren. Bovendien zouden de blockscripts te veel rekenkracht uit de browser opslurpen. Die claim weerleggen ze echter. Daarom komt de browsermaker nu deels op terug op zijn eerdere voornemen, beschrijft Ars Technica.

Slechte scripts zullen in de toekomst nog steeds geweerd worden, maar de makers van Chrome bieden een technische middenweg aan adblockers. Hun werk zal anders worden, maar niet onmogelijk. Of en, zo ja, welke impact dat op de eindgebruiker heeft moet nog blijken.

Foto: alan levine (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google kondigt in maart streamingdienst voor games aan

Posted 20 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google kondigt 19 maart tijdens de Game Developers Conference een streamingdienst voor games aan. De uitnodigingen voor de presentatie zijn reeds verstuurd.

Vorig jaar heeft Google al een test uitgevoerd onder de naam Project Stream. Daarbij werden games rechtstreeks in webbrowser Chrome afgespeeld. De games worden dus niet gedownload, maar op pc’s aangeboden.

Sony en NVIDIA hebben al langer soortgelijke diensten. Verizon bereidt ook een soort Netflix voor games voor, en van Apple en Amazon wordt ook verwacht dat ze deze sector gaan betreden.

Amazon heeft al de dienst Twitch, waar men live gespeelde games kan volgen. Techsite The Information meldde in januari dat er ook plannen zijn voor een meer algemene gamestreamingdienst. Ook die laat gebruikers games spelen zonder ze te downloaden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Uitstel voor slimme rolgordijnen Ikea

Posted 20 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De slimme gemotoriseerde rolgordijnen van Ikea, die deze maand hadden moeten verschijnen, laten nog even op zich wachten. De woonketen wil eerst nog verbeteringen doorvoeren, meldt Bright.

Met de slimme rolgordijnen kun je via spraakassistenten Google Assistent, Siri van Apple en Amazon Alexa automatisch de gordijnen laten openen. Je kunt ze bijvoorbeeld ook tegelijkertijd met de wekkerradio laten oprollen.

De lichtdoorlatende Kadrilj kost ongeveer 119 euro, de lichtdichte Fyrtur is verkrijgbaar voor 149 euro.

Een nieuwe datum is nog niet genoemd, maar houd rekening met enkele maanden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon voor de helft klimaatneutraal in 2030

Posted 19 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Amazon presenteert later dit jaar zijn strategie om helemaal CO2-neutraal te opereren op lange termijn. Het meest nabije doel, naar eigen zeggen heel ambitieus, is om de helft van alle logistieke verzendingen per 2030 klimaatneutraal uit te voeren.

Intern verwijst Amazon naar dat streven met de projectnaam ‘Shipment Zero’. Zoals uit een kleine toelichting blijkt is dat een van een reeks initiatieven om de complete Amazon-organisatie CO2-neutraal in te richten.

In de loop van dit jaar belooft de e-commercegigant de details van zijn huidige milieubelasting te publiceren. Daarbij zal het ook op onderdelen de doelen en bijbehorende programma’s presenteren.

Topman Dave Clark uit de operationele tak van Amazon licht toe: “Afgelopen twee jaar hebben we een wetenschappelijk model ontwikkeld om onze afdelingen te voorzien van hun carbon footprint. Met deze gedetailleerde informatie kunnen ze gericht de wegen in kaart brengen om hun CO2-uitstoot te verlagen.”

Google werkt sinds 2017 CO2-neutraal. Dat betekent niet dat het geen koolstofdioxide uitstoot, maar dat het netto evenveel groene energie opwekt als dat het verbruikt voor de vuile uitstoot. Het merendeel van die uitstoot wordt gegenereerd door de twee dozijn datacentra die verspreid over de wereld staan. Amazons definities worden later dit jaar bekend.

Thuiswinkel.org lanceerde op de Webwinkel Vakdagen de rekentool Bewust Bezorgd. Daarmee kunnen webwinkels nagaan wat de CO2-impact van de pakketbezorging is en welk effect reductiemaatregelen hebben. Het rekenmodel is door Thuiswinkel.org, Connekt en Topsector Logistiek ontwikkeld in samenwerking met grote online winkels als bol.com, wehkamp, Coolblue en Otto en vervoerders PostNL, DHL en Dynalogic.

Foto: hepburn wind (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de 3 stappen om Voice Search te integreren

Posted 19 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Gevonden worden op een website of een app is niet meer voldoende. De mogelijkheden van gesproken zoekopdrachten zijn er. Klinkt ingewikkeld? Met deze drie stappen maak je je business Voice Search-ready.

De groei van gesproken zoekopdrachten neemt in razendsnel tempo toe. De gedachte daarachter is simpel: mensen praten nou eenmaal sneller dan dat ze typen. Het Amerikaanse onderzoeksbureau Alpine.AI schat in dat er per maand al zo’n een miljard gesproken zoekopdrachten plaatsvinden op het web. Met de komst van steeds meer Voice Assistant devices, zoals Amazon’s Alexa, Google Home en websites die steeds vaker gesproken zoekopdrachten ondersteunen, is dit type zoekopdrachten straks niet meer weg te denken.

Stap 1: Behaal plek #0 in Google en maak gebruik van een kennisbank. 

Deze toepassing is vooral handig wanneer je er nog niet klaar voor bent om een eigen Voice Assistant voor je platform te ontwikkelen. Plek 0 in Google halen? Kan dat? Jazeker. Dit worden ook wel de Featured Snippets genoemd. Ze geven direct antwoord op de zoekopdracht van de bezoeker en worden door Voice Assistants dus gemakkelijk opgepikt. Het antwoord op de vraag van de bezoeker wordt helemaal bovenaan, nog boven de organische zoekresultaten, getoond. Vandaar dat ze het label positie #0 krijgen toebedeeld.

Om deze positie te bemachtigen is het noodzaak dat je Google laat zien dat jij het antwoord op de specifieke vraag van de bezoeker weet. Je maakt hiervoor gebruik van een goede, gestructureerde kennisbank. Kies een hoofdcategorie met bijbehorende subcategorieën. Ieder artikel dat je publiceert plaats je vervolgens onder één van die subcategorieën. Op deze manier laat je aan Google zien dat je autoriteit bent binnen jouw markt en dat ze voor antwoorden op zoekopdrachten bij jou terecht kan.

Voorbeeld featured snippet

Stap 2: Bepaal de conversatie-inhoud en zoekintentie 

Voor de inhoud van je artikelen of producten in je webshop geldt, dat deze zo nauwkeurig mogelijk de vraag van je bezoeker moeten beantwoorden. Laat zowel de vraag als het antwoord op die vraag vrijwel direct in je artikel, al dan niet in de titel, of productinformatie terugkomen en verrijk deze content vervolgens met uitgebreide informatie rondom het onderwerp. Op deze manier ben je van grote waarde voor Google en wordt jouw content sneller geraadpleegd door bijvoorbeeld een Google Assistant. 

Stap 3: Een eigen Voice Assistant binnen jouw platform? Gebruik de Google Assistant of Amazon Alexa developers kit

Google en Amazon stelden beiden een eigen kit samen waarmee je developmentteam binnen een handomdraai voice search implementeert op je platform. Deze zijn eenvoudig te vinden wanneer je Googlet op, of liever zelfs nog vraagt, naar: Google Assistant developer kit of Alexa Skills kit. Hou bij je ontwerp rekening met de vragen die gebruikers van je platform zouden kunnen stellen. Doe hier zo nodig onderzoek naar of neem een Conversation Designer in de arm en zorg ervoor dat de interactie met de gebruiker zo natuurlijk mogelijk is.

Hierbij geldt natuurlijk ook dat de inhoud cruciaal is voor het succes van de spraakgerichte zoekopdracht. Wanneer mensen zoeken via spraak, doen zij dit specifieker en gestructureerder dan wanneer zij typen. Ze spreken de Assistant aan zoals zij een vriend aan zouden spreken. Op een natuurlijke wijze dus. Belangrijk hierbij is dat je de bedoeling van de spraakgerichte zoekopdracht goed begrijpt en hierop anticipeert. 

Wil je meer weten over de inzet van Dialogflow en wil je leren hoe je in een handomdraai een ‘Minimal Viable Assistant’ voor jouw organisatie bouwt? Koop dan nu een ticket voor Emerce Update #2 VOICE en meld je aan voor de exclusieve Google Voice Assistant workshop!



Lees het volledige bericht op Emerce »

HERE steekt 25 miljoen in AI-centrum

Posted 19 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Kaartenmaker HERE Technologies investeert komende vijf jaar in een nieuwe te vormen onderzoeksinstituut dat geolocatie en AI combineert.

Het Advanced Research in Artificial Intelligence (IARAI) zal onderdak krijgen in Wenen, zo maakt HERE bekend. “Dit wordt ’s werelds eerste onderzoeksinstituut dat geolocatiedata op industriële schaal gebruikt.”

Nieuwe inzichten en technieken moeten auto’s beter bewust maken van hun locatie en positie, maar moeten ook automatisch fouten en gaten op kaarten kunnen repareren (‘self-healing maps’) en betere verkeersvoorspellingen geven.

IARAI wordt gepositioneerd als een onafhankelijke instantie. Er zullen rond de dertig onderzoekers aan de slag gaan. HERE levert datasets en expertise en verwacht in ruil te horen in welke nieuwe domeinen het moet investeren om zijn marktpositie te behouden en verbeteren. De grote concurrent is Google.

HERE Technologies is een maker en exploitant van digitale landkaarten. Het bedrijf is eigendom van Audi, BMW, Daimler en Intel. Andere aandeelhouders zijn partijen als Navinfo, Tencent, Bosch, Continental en Pioneer.

Foto: Sandor Somkuti (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »