Posts Tagged ‘google’

Philips met AR-app baarddragers in Cannes

Posted 22 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

‘Hoe zou een baard mij staan en welke precies?’, is een vraag die menig man zich wel eens stelt. Philips geeft antwoord op die vraag met een speciale AR-app, die het deze week toonde in Cannes.

De Franse badplaats was deze week dé plek van de internationale reclamewereld, vanwege het jaarlijkse Cannes Lions-festival. Dat viert al decennia creativiteit in het reclamevak. Maar het festival heeft wel een grondige verandering meegemaakt.

Reclame is het domein geworden van digitale giganten als Facebook, Google en – zeg – Snapchat. Er is een groep reclamemakers die technologie als bedreiging, inperking, van creativiteit ziet. Anderen zien de mogelijkheden die nieuwe technieken opent, inclusief de meetbaarheid van de resultaten.

Kraftwerk Linked by Isobar (Amsterdam) ontwikkelde met een Amerikaans Isobar-team een app in de laatste categorie. Augmented reality in een mobiele app. Niet als gimmick, maar iets dat praktisch nut biedt. Cosmetisch, voor mannen.

De zogeheten grooming-app laat zien welke baard hoe zou staan bij zijn drager.

Opdrachtgever Philips wil vaker ondersteunende technologie, zoals apps, inzetten om beter aan te sluiten op de leefwereld van zijn klanten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

RTL dweept met AdConnect in Cannes

Posted 22 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

RTL Group profileerde zich afgelopen week op het Cannes Lions International Festival als een serieus alternatief voor Facebook en Google met zijn digitale videoplatform AdConnect.

Adconnect is RTL’s bestemming waar internationale adverteerders terecht kunnen om bereik te kopen op de digitale kanalen van de zendergroep. Dat omvat niet enkel de RTL XL-achtigen maar ook videosites die dochters als SpotX en SmartClip helpen exploiteren, waaronder talloze nieuwssites.

RTL gebruikte het Cannes Lions International Festival of Creativity afgelopen week om de wereld te vertellen over zijn videoreclameplatform. Anna-Maria Vujinovic, net verhuisd naar een internationale positie, was er maandag http://rtl-adconnect.com/news/meet-us-at-cannes-lions/ om met haar CEO over de toekomst van televisie te praten.

Die directeur, Stephane Coruble, gebruikte het Franse podium om Video Marketplace (VMP) te presenteren. Dat is het loket waar adverteerders al RTL’s digitale kanalen kunnen vinden. Naast de VOD-platformen, tv-kanalen ook de YouTube-kanalen en videobestemmingen die voor derden worden geëxploiteerd.

Omdat merkadverteerders eisen stellen aan de omgeving waar hun boodschappen verschijnen, biedt Coruble brandsafetygaranties en transparantie over de distributie van commercials. ‘Beter dan Google’, meent hij.

AdConnect is de nieuwe verschijningsvorm van exploitant IP Network om tot RTL Ad Connect. Die werd in juni 2017 omgedoopt. Dat is actief in heel west-Europa, onder meer vanwege samenwerkingsverbanden met ITV en RAI. De tv-netwerken TF1, Mediaset en ProSiebenSat.1 hebben een eigen gezamenlijke programmaticnetwerk voor digitale reclame. Dat is echter niet gekoppeld met dat van RTL.

Foto: Bex Walton (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Sephora wil verkopen via Google Assistant: luxe-retailer focust op tech

Posted 22 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het Franse beauty- en cosmeticamerk Sephora gaat als een van de eerste retailers aan de slag met ‘Transactions on Google’. De functie om te verkopen via Google Assistant. Het is niet voor het eerst dat Sephora er als de kippen bij is om nieuwe technieken uit te proberen.

Voor de dochteronderneming van ’s werelds grootste luxemerk LVMH – ook eigenaar van merken als Dior, Louis Vuitton, Marc Jacobs en diverse warenhuizen – past die focus op digitale middelen naadloos bij het moderne retailen. ‘Als je een succesvolle retailer wil zijn, moet je digitaal denken en dit op het hoogste niveau in de organisatie onderbrengen’, zei de bekende Julie Bornstein eens die aan de wieg stond van de strategie.

Technologie verrijkt klant- en winkelervaring

Klanten hebben behoefte aan entertainment, zo is de overtuiging. Met ongeveer 2500 winkels in tientallen landen heeft Sephora daarvoor een uitstekende basis in huis. De afgelopen jaren is er daarom flink geëxperimenteerd met technieken die de klantervaring kunnen aanvullen.

Misschien wel het beste voorbeeld daarvan is de Sephora Virtual Artist. Deze augmented reality-tool stelt het winkelend publiek in staat lipsticks en andere make-up visueel uit te proberen. De tool is bovendien voorzien van allerlei tutorials die laten zien hoe een bepaalde ‘look’ te bereiken is. Met ingebouwd zelflerend mechanisme adviseert de applicatie kleuren die passen bij iemands huid. Dat de retailer deze technologie in zowel de app als op de winkelvloer beschikbaar maakt, gebeurt omdat het bedrijf snapt dat het productaanbod in een gemiddelde winkel overweldigend kan zijn.

Er zijn winkeliers die juist daarom een grote rol zien weggelegd voor adviserende medewerkers, Sephora zegt te geloven in ondersteunende technieken. De ingegrepen machine learning kan inmiddels zo goed rekening houden met gezichtskenmerken dat het kwaliteitsniveau van de visualisaties of adviezen hoog genoeg is hiervoor. In een vorig jaar gegeven toelichting noemde het bedrijf de tool al een groot succes. In korte tijd probeerden ruim acht miljoen klanten de app en probeerden zo honderden miljoenen keren een make-up.

Innovaties in de retail moeten niet omarmd worden omdat ze ‘cool’ zijn of tijdelijk hip, waarschuwt één van de betrokkenen. Een digitale oplossing moet de klantbeleving leuker, beter of efficiënter maken. Voor het bedrijf zelf is het een manier om de eigen mensen te ondersteunen. Daarom rust het bedrijf alle medewerkers uit een techniek genaamd Color IQ. Daarmee ‘meten’ zij iemands huid, informatie die wordt opgenomen in het loyaliteitsprogramma van het bedrijf. Loyaliteit draait namelijk niet om punten of het bereiken van een volgend spaarniveau. Het gaat erom klanten zo persoonlijk mogelijk te benaderen en ze advies te geven.

Intern voorbereiden op personalisatie

Of het nu de vroegtijdige experimenten met Apple Pay of beacons zijn, veel ervan komt voort uit Sephora’s eigen innovatielab. Zo is een techniek om op basis van huidkenmerken parfums te adviseren al geprobeerd. Door deze kraamkamer te vestigen in Silicon Valley zegt het bedrijf snel te kunnen schakelen met talloze start-ups en de nieuwste oplossingen op kleine schaal te kunnen proberen. Een speciale interne denktank nodigt medewerkers uit om vernieuwende ideeën te pitchen aan het managementteam.

Het Franse bedrijf wil zich voorbereiden op een luxe-industrie die steeds meer gaat draaien om de persoonlijke ervaring. Daarin speelt technologie een grote rol. Digitale oplossingen kunnen zich immers aanpassen aan het reeds opgeslagen uiterlijk, de eerdere verkopen en andere voorkeuren.  Ter voorbereiding hierop voerde Sephora afgelopen najaar ook al enkele interne veranderingen door. De twee teams die verantwoordelijk waren voor de in-store retail en e-commerce zijn samengevoegd. Een subteam is in het leven geroepen om de offline en online klantervaring verder in lijn te brengen met elkaar.

Een van de belangrijke stappen die het bedrijf sindsdien heeft gezet, is het aankondigen van een oplossing voor Google Assistant. ‘Het gebruik van stemgestuurde assistenten gaat voor een revolutie zorgen in retail’, spreekt de retailer stellig. Nu is er via de Google Home alleen nog een afspraak te maken voor een makeover, met de komst van Transactions on Google wil het op die manier ook e-commerce bedrijven. Een van de voornaamste redenen: data. Sephora denkt zo een belangrijke brug te kunnen slaan tussen de offline en online kanalen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Apple Pay en Google Pay verliezen marktaandeel’

Posted 22 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ondanks een veelbelovende start lijken Apple Pay en Google Pay marktaandeel te verliezen. Dat beweert in elk geval het bedrijf Kount op grond van eigen onderzoek. Minder partijen accepteren beide betaalapps. Het verlies zou voor beide aanbieders zo’n 13 procent bedragen.

Voor zijn jaarlijkse Mobile Payments & Fraud Survey werden 600 bedrijven aangeschreven van januari tot maart 2018. En het beeld voor Apple Pay en Google Pay is niet gunstig. Kount spreekt zelfs van een ‘dramatische teruggang’. Apple Pay daalde van 48 naar 35 procent, Apple ging van 38 naar 25 procent.

Het verlies betekende winst voor PayPal en AmEx, terwijl Samsung Pay, Visa Checkout, MasterPass en Chase Pay op een gelijk niveau bleven.

De verklaring voor de teruggang is vermoedelijk dat gebruikers voor bepaalde oplossingen zijn aangewezen op andere betaalmethoden dan Apple Pay en Google Pay. Voor Apple Pay is wellicht het grote bezwaar dat banken nog altijd geen toegang hebben tot de NFC chip in de iPhone en dus verplicht zijn om gebruik te maken van Apple Pay. De meeste partijen willen zo’n ‘lock-in’ niet.

Wel moet worden aangetekend dat Kount vooral partijen sprak die net als Kount zelf mobiele fraud bestrijden. En dat het onderzoek werd uitgevoerd samen met Braintree, een dochter van PayPal.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Albert Heijn test ‘slim deurslot’

Posted 21 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Online bestellingen van Albert Heijn thuis ontvangen zonder dat er iemand thuis is. Dat is wat AH Labs gaat testen met de slimme deursloten van Nuki.

Deze week vindt op het hoofdkantoor van Ahold Delhaize de kick-off plaats van deze proef, die mede wordt gesponsord door Coca-Cola.

Een selecte testgroep ontvangt een Nuki https://nuki.io/nl/ -deurslot. Ze kunnen vervolgens aangeven welke bewoners en gasten het huis in mogen. Dat AH-bezorger is een van hen. De klant kan nu bezorgmomenten gaan opgeven waarop hij niet thuis is, maar wel ontvangstbereid. Dat kan een druk op AH’s logistieke apparaat verlichten.

Over de omvang en de duur van de proef is niets bekend.

Of en in welke vorm dit concept ooit nationaal wordt opgeschaald valt niet te zeggen. AH Lab doet wel vaker proeven om nieuwe technieken an sich te testen.

De deursloten van Nuki kunnen overweg met Amazon Alexa. Het ziet ernaar uit dat Google Assistant en Home in Nederland eerder een actieve gebruikersgroep verwerven dan de spraakassistent van Amazon. Ook zonder de spraakcomponent kan AH het deurslot testen, omdat de digitale sleutel van de huiseigenaar via een mobiele app wordt beheerd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Lime brengt honderden huursteps naar Europa

Posted 21 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Uber maar dan voor elektrische steps, dat is wat Lime is. Het Amerikaanse bedrijf begint zijn Europese expansie in Parijs en wil in 25 grote steden zijn diensten aanbieden.

Vandaag begint Lime de verspreiding over strategische plekken in Parijs. Morgen kunnen Fransen de elektrische steps gaan huren. De exacte prijs moet nog blijken, maar in de VS kost het een dollar om het slot te openen en vijftien cent per minuut gebruik.

Net als de deelfietsen in de grote Nederlandse steden kunnen de Lime-steps na gebruik overal worden geparkeerd. De consumentenapp legt de positie vast voor de volgende huurder.

In Europa is Lime sinds vorig jaar actief in Duitsland met het verhuren van fietsen. In Zürich, waar veel Google’ers wonen en werken, is een kleine proef gedaan met de elektrische steps. Die ervaringen worden nu ingezet om voor eind 2018 op te schalen naar 25 steden. Het is nog niet bekend welke op de agenda staan, maar bijvoorbeeld Londen ligt voor de hand.

Een andere partij die naar Europa komt met zijn elektrische steps is Bird, weet de Financial Times, en ook Ubers sublabel Jump komt naar Europa. Maar dan met elektrische fietsen.

Lime trok onlangs nog 250 miljoen venture capital aan van GV, voorheen: Google Ventures.

Het opladen van de elektrische steps gebeurt door particulieren die wat willen bijverdienen (‘Juicers’). Ze halen de steps op, laden ze helemaal op, zetten ze daar waar Lime ze wilt hebben en verdienen daar circa vijf dollar mee.



Lees het volledige bericht op Emerce »

79 procent orders Thuisbezorgd nu mobiel, volgende stap is voice

Posted 21 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Al 79 procent van de bestellingen bij thuisbezorgd.nl wordt mobiel geplaatst. Maar hoe lang het mobiele kanaal zo belangrijk blijft is nog maar de vraag. Moederbedrijf Takeaway.com ziet namelijk toekomst in het stemgestuurd eten bestellen. Na een eerste proef in Duitsland met Amazon Alexa, kijkt het bedrijf nu of en hoe een dergelijke voice-oplossing in andere landen is te introduceren.

Als het tempo waarmee thuisbezorgd.nl’s gebruikers gewend zijn geraakt aan mobiel bestellen iets zegt over hun behoefte aan gemak, zal er nog heel wat veranderen. Is het eenmaal mogelijk met een stemcommando het op dit moment best beoordeelde restaurant van de stad iets te laten bezorgen dat bij iemands smaak past, dan zal een deel van de klanten dit zeker doen. Maar – zo maakte ‘Lead Product’ Brenno Misuraca onlangs duidelijk op Emerce Tech Live! – voordat het stemgestuurde bestellen landt zijn er nog enkele belangrijke vragen te beantwoorden.

Doel is bredere toepassing

Zit de klant nu al te wachten op een ‘voice assistant’, bijvoorbeeld? Of wanneer wordt een slimme speaker relevant als verkoopkanaal? Om een antwoord te vinden op die vragen nam Takeaway.com de proef op de som. Het lanceerde vorig jaar in Duitsland als eerste eten-bestelsite een ‘voice skill’ voor Amazon Alexa. Sindsdien kunnen klanten van lieferando.de via hun thuisapparaat een order doorgeven. Hoeveel orders er sindsdien zijn verwerkt of welke inzichten het bedrijf er door heeft opgedaan, geeft Misuraca niet prijs. Wel blijkt de proef aanleiding te zijn om te kijken naar uitbreiding. Hij onderzoekt de mogelijkheden om de skill ook in andere landen is uit te brengen. Via Amazon of een een alternatief.

Takeaway.com heeft in eerste opzet gekozen voor een puur transactionele skill. Zogezegd een MVP of minimaal werkbaar product. In praktijk betekent het dat die skill voornamelijk interessant is voor mensen die vaak hetzelfde bestellen. Het doel is echter om met behulp van analytics en gebruikersfeedback toe te werken naar een bredere toepassing. “We hebben het simpel gehouden, maar het doel is te komen tot een slimme assistent.” Daarvoor wil het bedrijf suggesties doen op basis van relevante data. “Een scherm zou dan niet meer nodig hoeven zijn.”

Om hiertoe te komen wil Misuraca uit twee databronnen putten. Data zoals iemands locatie, restaurantvoorkeur, smaak en weekpatroon zeggen iets over de voorkeuren. “Maar het doel is om die te koppelen aan externe gegevens. Bijvoorbeeld het weer of diegene zijn agenda. Zo kunnen we op termijn voorspellingen doen. Vindt de klant reviews erg belangrijk dan houden we hier bijvoorbeeld rekening mee. Dat leidt op langere termijn tot de situatie dat iemand in de auto stapt en er al wordt voorgesteld om eten te bestellen voor een afspraak met een vriend. Daarbij rekening houdend met het verkeer.”

‘Kies voor eenvoud’

Met inmiddels enige ervaring weet Misuraca ook enkele opgedane lessen te delen. Zo noemt hij het een misverstand dat je als bedrijf iets te maken hebt met de stemtechniek zelf. “De vertaling van de stem is voor rekening van de techbedrijven. Die zijn hierin expert.”

De interpretatie komt uiteindelijk uit bij een ‘voice user interface’. Daarvoor is het erg raadzaam die zo vorm te geven dat de interface overweg kan met verschillende ‘use cases’. De ene gebruiker weet immers exact wat hij zoekt, de ander heeft geen idee. “Richt het zo in dat een gebruiker de mogelijkheid heeft halverwege in te breken in, bijvoorbeeld, de pizza-flow.” Kies als bedrijf daarnaast voor de eenvoud. “Houd de flow rond en gesloten: vraag bijvoorbeeld niet hoe iemand wil betalen, maar of diegene online wil afrekenen. Dat maakt het gemakkelijker. En zorg daarnaast voor een menselijk gesprek. Vergeet niet dat de tekst wordt uitgesproken.”

Welke landen zich lenen voor een voice-oplossing, kan Misuraca desgevraagd niet zeggen. De tools waarmee hij experimenteert en toonde op Tech Live! lijken te hinten op een voice-app voor Google Assistant. Googles uitrol van ‘Transactions’ is echter nog beperkt. De koopfunctie is alleen beschikbaar in Duitsland en Frankrijk. Over de rol van stemgestuurde apparaten is hij wel helder: “Nu is het moment om ermee te experimenteren. De stap naar echt slimme assistenten wordt snel gezet. Voice wordt dan één van de vormen van interactie tussen bedrijven en hun klanten.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

EU commissie stemt in met uploadfilter

Posted 20 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Zoals verwacht heeft de commissie voor Juridische Zaken van het Europarlement woensdag gestemd voor een uploadfilter. De stemming laat zien dat ook de commissie op dit punt sterk verdeeld was. Het voorstel is met de stemming overigens nog lang geen richtlijn.

Artikel 13 van de Copyright Directive verplicht internetplatforms bestanden die gebruikers op het plaatsen te controleren op auteursrecht. Dat betekent een enorme investering voor onder meer internetaanbieders.

Allerlei belangenorganisaties zijn sterk gekant tegen het voorstel. Een combinatie van falende technologie, risicomijdende platforms en de onzekerheid van gebruikers kan in hun ogen leiden tot een grote aanslag op de vrijheid van meningsuiting. Ook Nederland heeft scherpe kritiek geuit op de voorstellen.

Ook wordt gevreesd voor misbruik. Het internetfilter dat in Spanje werd uitgerold in de strijd tegen illegale goksites, werd in oktober 2017 ingezet om het referendum te ontregelen.

Het voorstel is met 15 tegen 10 stemmen aangenomen. Rapporteur Axel Voss heeft namens de werkgroep het mandaat gekregen om direct over te gaan tot onderhandelingen met de commissie, in plaats van het voorstel eerst met het hele Europees Parlement te bespreken. Bits of Freedom, sterk gekant tegen uploadfilters, vermoedt dat hiertegen bezwaar zal worden aangetekend en het hele Parlement over het mandaat moeten stemmen. Dat gebeurt over twee weken. De definitieve stemming volgt in december of januari.

Allerlei organisaties zijn van plan om actie te voeren en het voorstel van tafel te krijgen.

Ook is vandaag gestemd voor een zogeheten linkbelasting. Nieuwsuitgevers krijgen daarmee aanvullende rechten om nieuwsberichten openbaar te maken en te reproduceren. Het zou kunnen betekenen dat partijen als Google en Facebook voor nieuwssnippers een vergoeding moeten betalen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Reclame in VR en AR krijgt met programmatic platform vorm

Posted 20 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Een Zweedse start-up is een programmatic platform gestart voor reclames in augmented en virtual reality. Bijzonder aan de advertenties die het bedrijf uitserveert is dat ze ‘native’ zijn. Ze gaan dus  op in de omgeving. Daarmee zeggen de Zweden een primeur in handen te hebben. De manier waarop de virtuele wereld en advertentiemarkt samenkomen, krijgt beetje bij beetje vorm.

Of het nu VR is dat doorbreekt of dat de opkomende technologie definitief plaatsmaakt voor AR of een hybride ‘mixed reality’, het lijkt reclamebedrijven niet zo te deren. Ongeacht de uiteindelijke vorm, bereiden zij zich alvast voor op de definitieve komst van commerciële uitingen naar deze kunstmatige omgevingen.

‘Zichtbaarheid van 100 procent’

Om een antwoord te vormen op de vraag hoe virtuele reclame eruit gaat zien, namen technici van Google een klein jaar geleden al de proef op de som. Het concept dat eruit voortkwam liet de dragers van een VR-bril staren naar een interactief blokje. Zo werd vervolgens een reclamevideo opengeklapt.

Het probeersel was met name bedoeld als voer voor discussie. Voor het Zweedse Adverty ongetwijfeld reden om haast te maken met een oplossing waarin hun kijk al is uitgewerkt: de reclames moeten wat dit bedrijf betreft vooral ‘native’ zijn en opgaan in de virtuele wereld. Zoals onderstaande pilot met Coca-Cola laat zien, komt de reclame in een billboard voorbij alsof het een ‘natuurlijk’ onderdeel is van het spel.

Adverty heeft naar eigen zeggen het eerste programmatic platform ontwikkeld voor AR en VR. Spellenbedrijf Rovio Entertainment, bekend van Angry Birds, gaat nu met de technologie werken. Adverty levert een supply-side platform (SSP) dat reclames accepteert van adverteerders of van een demand-side platform (DSP). Ook kan het integreren met andere SSP’s. Hoewel er sprake is van een CPM, wordt er alleen geturfd wanneer de reclame daadwerkelijk door iemand is waargenomen. De oprichter van het bedrijf spreekt over een zichtbaarheidspercentage dat de honderd procent zéér dicht nadert.

De advertenties worden vooralsnog in 2D gevraagd en daarna door het platform ‘gemapped’ naar AR en VR. De reclames kunnen daarna op allerlei plekken opduiken. Op een billboard dus, maar net zo goed op een koffiebeker. Omdat de IAB nog niet over standaardformaten beschikt voor AR en VR, heeft Adverty ervoor gekozen enkele populaire IAB advertentietypes aan te houden.

‘Virtuele advertentie heel natuurlijk’

Dat bedrijven naar mogelijkheden zoeken om reclame onderdeel te maken van deze nieuwe technieken is volgens Joost Rueck van Purple volstrekt logisch. “Die combinatie is zo natuurlijk als in het echte leven.” Juist omdat we dagelijks al worden omringd door reclame-uitingen sluit het goed op elkaar aan. “Sterker nog, het draagt zelf bij aan het realisme van de virtuele omgevingen.” In creatief opzicht ziet hij nieuwe mogelijkheden ontstaan, met name op het vlak van interactieve reclame. Een advertentie in een VR-omgeving kan bijvoorbeeld de toegangspoort zijn tot de ‘wereld’ van de adverteerder. “Een tijdelijk uitstapje met mogelijk extra gamecredits of andere beloningen.”

Zeker omdat het om nog grotendeels onontgonnen terrein gaat, is de vraag welke vorm reclame in AR en VR gaat aannemen. Rob Nolten van DPDK – een bureau dat al een aantal jaar toepassingen maakt met deze technieken – denkt dat er in feite oneindig veel opties en dus antwoordmogelijkheden zijn. De vorm wordt echter wel sterk beïnvloed door de gebruikte techniek.

Zo wordt iemand met een VR-bril op volledig ondergedompeld in een andere wereld, maar staat diegene wel stil. AR mengt de realiteit met een virtuele omgeving en is dus overal toe te passen. Daar staat weer tegenover dat het in mindere mate de zintuigen prikkelt en dus niet voor die overweldigende ervaring zorgt.

‘Mag nog wat spannender’

Nolten verwacht dat bedrijven nieuwe soorten ervaringen bouwen rondom hun producten. Ze zullen gebruikers inderdaad verleiden een bezoek te brengen aan een ‘experience room’. Hij stelt zich voor dat als uit de data waarover een bedrijf beschikt blijkt dat iemands relatie over is, een gebouw uit een VR-wereld wordt gevuld met leuke meubels of IKEA-spulletjes. “Hartstikke gaaf ook als je door Red Bull wordt uitgenodigd om met hun nieuwste Formule 1-wagen te scheuren of met Tesla naar Mars kan. De emotionele component is immens.”

AR is op een heel andere manier ontzettend activerend. Supermarkten of navigatieapps die consumenten met pijlen en triggers door winkels leiden kunnen dit traject bijvoorbeeld voorzien van spelelementen. Bedrijven kunnen hun klanten laten sparen voor producten of een aanbieding onder de aandacht brengen. Ook een Appie-app van Albert Heijn zou een lucratief AR-advertentieplatform kunnen zijn.

Wel hoopt Nolten dat zodra VR en AR enigszins uit de kinderschoenen stappen, voorbeelden zoals hij die schetst alweer achterhaald zijn. “Hopelijk zijn er dan nog spannendere toepassingen bedacht. Misschien zijn er blockchainoplossingen gekoppeld aan ‘content assets’. En worden gebruikers door bedrijven beloond voor hun hoeveelheid virtuele aandacht.”

Nieuw kanaal voor adverteerders

Beiden zijn het er over eens dat de ontwikkeling voor nog een extra kanaal zorgt waarin adverteerders hun doelgroepen kunnen vinden. Het betekent dat er nieuwe content moet komen, budgetten verder verdeeld worden en relevantie nog belangrijker wordt. Niets nieuws onder de zon dus. “Gaming in VR levert adverteerders mogelijk een scherp afgetekende doelgroep op”, zegt Rueck. “Tegelijkertijd is het een versnippering van de mogelijkheden. Meer dan ooit moeten bedrijven nadenken hoe ze hun doelgroep op de meest treffende manier kunnen bereiken.”

Dat een bedrijf als Adverty met programmatic adverteren komt, was dus te verwachten. Maar voor een grote doorbraak zorgt het waarschijnlijk nog niet. Daarvoor is de toepassingsschaal nog te klein, denkt Rueck. En bovendien levert het bedrijf in de basis niets anders dan product placement. Iets wat al jaren gebeurt in bijvoorbeeld de film- en gamewereld.

‘Hoge wow-factor’

Vooral de grote merken zullen op korte termijn aandacht geven aan deze nieuwe reclamevariant, denken beide kenners. Een platform zoals het Zweedse bedrijf nu biedt draagt daar iets aan bij. Dit vraagt om tijd en experiment denken ze. “Technisch kunnen we alles uit een VR of AR-beleving persen”, zegt DPDK’s Nolten.

De meeste bedrijven hebben nog wat last van koudwatervrees, merkt Rueck van Purple. “En dat terwijl de eerste resultaten aantonen dat de ‘immersive experiences’ een hoge wow-factor en dus attentiewaarde hebben.” Zijn advies aan bedrijven is daarom om zelf te onderzoeken welke effecten zulke virtuele ervaringen hebben. “Het is net als met internet in 1998. We weten dat het groot wordt, maar staan nog aan het begin van de ontwikkeling ervan. Het is een kwestie van experimenten om de waarde ervan te ontdekken.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google brengt podcastapp uit

Posted 20 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Google heeft eindelijk een eerste gratis podcastapp uitgebracht voor Android toestellen. Of er ook een iOS versie komt is onduidelijk.

De app voorziet gebruikers onder meer van aanbevelingen op basis van hun luistergedrag. Ook is een integratie mogelijk met Google Home.

Podcasts kunnen sneller worden afgespeeld en stiltes kunnen worden weggesneden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hi Hi Guide: helft van onze boekingen moet uit China komen

Posted 20 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Hi Hi Guide is Emerce Travel Start-up 2018. Het platform dat reizigers in contact brengt met lokale gidsen had volgens de jury de meest veelbelovende pitch. Wel gaven ze als advies mee om eerst het product op een select aantal bestemmingen uit te bouwen en daarna het netwerk uit te breiden.

Hubert Nijmeijer is oprichter van Hi Hi Guide. Hij omschrijft de start-up als volgt: “Een Hi Hi Guide is een soort vriend of vriendin die je aan de hand meeneemt in zijn of haar wereld. We zijn nu actief in zesenzestig steden in tweeënveertig landen en we hebben meer dan tweeduizend gidsen.”

Vooralsnog wordt de start-up gefinancierd uit eigen middelen. Desondanks vindt er toch internationale groei plaats. Hoe doet Hi Hi Guide dat? “Blijkbaar vinden mensen ons leuk. Op Instagram hebben we op dit moment 14.000 volgers. Het groeit organisch, onze klanten snappen het idee, ze vertellen het aan anderen. Gidsen boeken andere gidsen als ze zelf op reis gaan. Het is hartstikke mooi om te zien dat de word-of-mouth goed werkt. Verder werken we ook veel met influencers die wij op pad sturen met een gids. En we adverteren op Instagram omdat onze doelgroep bestaat uit millennials. Voor ons is dat effectiever dan Google Adwords.”

De populairste bestemmingen zijn Lissabon en Parijs. “De mensen die dat boeken komen voornamelijk uit landen uit de buurt zoals Spanje en Duitsland, maar we hebben ook veel boekingen uit Amerika en Hongkong. De eerste Chinese klanten beginnen ook binnen te komen. Dat is hartstikke mooi want de helft van onze omzet moet in de toekomst komen uit China.”

De titel Emerce Travel Start-up 2018 is binnen, hoe nu verder? “Belangrijk voor de nabije toekomst is focus. We richten ons op Lissabon en Parijs. Daar bedoel ik mee dat we zorgen dat de gidsen daar boekingen krijgen. Ze moeten het leuk vinden om Hi Hi Guide te zijn en vaak naar de website gaan om klanten te accepteren en daar ook geld mee verdienen. Anderzijds hebben we natuurlijk boekers nodig. We zijn op dit moment bezig met het targeten van voornamelijk Europese markten.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Reshift koopt BesteProduct.nl

Posted 20 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Mediabedrijf Reshift uit Haarlem neemt review- en vergelijkingssite BesteProduct.nl over. Daarmee wordt het een volle zuster van Kieskeurig.nl.

Gisteren tekenden oprichter Niels Willems van de vergelijker uit Arnhem en directeur Paul Molenaar van Reshift het overnamecontract. Hoeveel geld met de overname is gemoeid houden de partijen voor zich.

Aan Emerce laat Willems weten: “We doen dit al dertien jaar zelfstandig en willen een volgende stap maken. Hoewel we steeds beter worden gewaardeerd door Google kan het bereik van maandelijks acht miljoen bezoekers van Reshifts titels ons verder helpen. In brede zin krijgen we er capaciteit bij.”

Zijn team bestaat uit tien vaste medewerkers en een grote flexibele schil van freelance medewerkers. Onder Reshift zal noch de naam en bezetting noch de koers wezenlijk wijzigen.

Paul Molenaar zegt: “BesteProduct.nl is net als Kieskeurig.nl een vergelijker maar helpt consumenten op een andere manier met veel eigen testen en informatie. Kieskeurig.nl levert onafhankelijke en gecontroleerde gebruikersreviews. Met de combinatie van die twee sterke proposities kunnen we consumenten nog beter helpen bij, niet alleen waar je producten koopt, maar vooral ook welk product.”

Het bedrijf uit Arnhem is actief met een beperkt aantal productcategorieën maar onderscheidt zich met kwaliteitsrecensies. De testen zijn onder meer wekelijks te zien in kranten van uitgeverij De Persgroep Nederland, waaronder het AD.

Reshift is naast Kieskeurig.nl ook eigenaar van de titels Computer!Totaal, Computer Idee, InsideGamer, PCM en Zoom.nl.

Foto: Per Gosche (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

3 excuses om niet te hoeven meten

Posted 19 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het is steevast mijn ‘oneliner’ tijdens een introductierondje: “ik houd van creativiteit, maar als we het resultaat niet meten, is het maar een dure hobby.” Meestal zorgt deze opmerking voor glimlachende gezichten. Een mooie ijsbreker, maar ik meen het serieus.

Ik werk bij een bureau waar creativiteit van cruciaal belang is. We leven van het maken van interessante content en inspirerende campagnes. Als klant investeer je in deze creativiteit. Het is daarmee een middel om iets te bereiken, geen doel op zich – dan zou het een hobby zijn. Ik vind het niet meer dan normaal om te meten welke resultaten je investering oplevert.

Vaak genoeg worden mij toch nog allerlei mitsen en maren voor de voeten geworpen om maar geen goede meting te hoeven regelen. Maar content live zetten met de gedachte ‘we zien wel’ gaat er bij mij niet in. Daarom zet ik de drie meest gehoorde ‘mythes’ op een rij.

Mythe #1: we hebben geen harde conversiedoelstelling

Zeker in de zakelijke dienstverlening is dit een usual suspect. Natuurlijk, je hebt geen webshop waardoor je sales niet direct te koppelen zijn aan je online marketingactiviteiten. Maar ga in dat geval dan voor het op een na beste: wat is de meest gewenste actie die je prospects uitvoeren? Meestal is dit de stap die voorafgaat aan het moment dat een accountmanager contact opneemt met een prospect. Denk hierbij aan download-aanvragen of het invullen van een contactformulier. Het is prima om dit, in deze fase, als conversie te zien en periodiek te vergelijken met het aantal nieuwe klanten.

Mythe #2: het gaat ons alleen om bekendheid

Dit is een variant op mythe #1 en ik ben er geen fan van. Ik heb liever een concrete doelstelling, maar begrijp dat het niet in alle campagnes gaat om keiharde leadgeneratie. Het is belangrijk om ook in de top van je funnel zichtbaar te zijn. Je kunt hier mensen nog niet laten converteren, omdat ze je nog niet goed genoeg kennen.

Kies in dat geval de voor jou relevante metrics in plaats van helemaal niets te meten, of alleen naar impressies en clicks te kijken. Denk aan effectief bereik: hoeveel mensen die je daadwerkelijk wilt bereiken, zien jouw content? Dit voorkomt schieten met hagel. Of engagement: dit laat zien hoe interessant en relevant mensen je content vinden. Welk gedrag vertonen mensen in relatie tot je content? Blijven ze lang op je website en delen ze het op social media? Dit is een teken dat je verhaal relevant is, omdat het aan de verwachtingen voldoet.

Het stopt daar echter niet. Bepaal aan welke criteria je prospect moeten voldoen voordat ze naar de volgende fase in je funnel opschuiven. Zie dat als je ‘zachte’ conversie van je awareness-fase naar interest-fase. Dit kan bijvoorbeeld herhaalbezoek of inschrijving voor je nieuwsbrief zijn.

Mythe #3: onze customer journey is heel complex

Geen twijfel over mogelijk. Een aankoopproces is zelden een duidelijk uitgestippelde route. In business-to-business komen er ook nog eens meerdere stakeholders om de hoek kijken. Het goed doormeten van de journey is complex. Dat is alleen geen reden om helemaal niet te meten.

In zulke gevallen is het erg de moeite om een marketing automation-tool te gebruiken. Hiermee kun je jouw prospects voorzien van de juiste informatie, op het juiste moment via het juiste kanaal. Het maakt het heel makkelijk om de content die je wilt laten zijn, zowel online als offline, af te stemmen op het gedrag van je prospects in de gehele customer journey.

Het beste moet nog komen: je kunt de resultaten op persoonlijk niveau monitoren. Je kunt precies zien wie welke webpagina bezocht, welke content er gedownload is, bij welk evenement ze aanwezig waren, welke nieuwsbrief ze hebben gelezen, et cetera. Je weet precies welke leads meer ‘nurturing’ nodig hebben en welke ‘sales ready’ zijn. Met deze inzichten kun je de content heel goed optimaliseren. En de accountmanagers van je bedrijf zullen je dankbaar zijn.

Meten is niet moeilijk

Bij veel mensen duizelt het al snel als het over getallen gaat. Het meten van de performance van je content is in de basis niet ingewikkeld. Met Google Analytics kun je het gedrag van bezoekers op je website in de gaten houden. Welke artikelen lezen ze helemaal? Op welke pagina’s klikken ze meteen weg? Als je ook gebruik maakt van UTM-codes zie je exact via welke social mediaberichten mensen op je website zijn gekomen. Daarnaast bieden social media-platformen zelf ook veel analytics. De makkelijkste manier om deze cijfers in de gaten te houden is ze te combineren in een realtime dashboard. Zet je doelen en targets ernaast en je weet altijd precies hoe je er voor staat.

Mooie dingen maken is natuurlijk geweldig, maar als je ziet dat het ook aanslaat en resultaat oplevert heb je nog meer eer van je werk. En in een mum van tijd kun je weer verder met je echte hobby’s.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Drie excuses om niet te hoeven meten

Posted 19 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het is steevast mijn ‘oneliner’ tijdens een introductierondje: “ik houd van creativiteit, maar als we het resultaat niet meten, is het maar een dure hobby.” Meestal zorgt deze opmerking voor glimlachende gezichten. Een mooie ijsbreker, maar ik meen het serieus.

Ik werk bij een bureau waar creativiteit van cruciaal belang is. We leven van het maken van interessante content en inspirerende campagnes. Als klant investeer je in deze creativiteit. Het is daarmee een middel om iets te bereiken, geen doel op zich – dan zou het een hobby zijn. Ik vind het niet meer dan normaal om te meten welke resultaten je investering oplevert.

Vaak genoeg worden mij toch nog allerlei mitsen en maren voor de voeten geworpen om maar geen goede meting te hoeven regelen. Maar content live zetten met de gedachte ‘we zien wel’ gaat er bij mij niet in. Daarom zet ik de drie meest gehoorde ‘mythes’ op een rij.

Mythe #1: we hebben geen harde conversiedoelstelling

Zeker in de zakelijke dienstverlening is dit een usual suspect. Natuurlijk, je hebt geen webshop waardoor je sales niet direct te koppelen zijn aan je online marketingactiviteiten. Maar ga in dat geval dan voor het op een na beste: wat is de meest gewenste actie die je prospects uitvoeren? Meestal is dit de stap die voorafgaat aan het moment dat een accountmanager contact opneemt met een prospect. Denk hierbij aan download-aanvragen of het invullen van een contactformulier. Het is prima om dit, in deze fase, als conversie te zien en periodiek te vergelijken met het aantal nieuwe klanten.

Mythe #2: het gaat ons alleen om bekendheid

Dit is een variant op mythe #1 en ik ben er geen fan van. Ik heb liever een concrete doelstelling, maar begrijp dat het niet in alle campagnes gaat om keiharde leadgeneratie. Het is belangrijk om ook in de top van je funnel zichtbaar te zijn. Je kunt hier mensen nog niet laten converteren, omdat ze je nog niet goed genoeg kennen.

Kies in dat geval de voor jou relevante metrics in plaats van helemaal niets te meten, of alleen naar impressies en clicks te kijken. Denk aan effectief bereik: hoeveel mensen die je daadwerkelijk wilt bereiken, zien jouw content? Dit voorkomt schieten met hagel. Of engagement: dit laat zien hoe interessant en relevant mensen je content vinden. Welk gedrag vertonen mensen in relatie tot je content? Blijven ze lang op je website en delen ze het op social media? Dit is een teken dat je verhaal relevant is, omdat het aan de verwachtingen voldoet.

Het stopt daar echter niet. Bepaal aan welke criteria je prospect moeten voldoen voordat ze naar de volgende fase in je funnel opschuiven. Zie dat als je ‘zachte’ conversie van je awareness-fase naar interest-fase. Dit kan bijvoorbeeld herhaalbezoek of inschrijving voor je nieuwsbrief zijn.

Mythe #3: onze customer journey is heel complex

Geen twijfel over mogelijk. Een aankoopproces is zelden een duidelijk uitgestippelde route. In business-to-business komen er ook nog eens meerdere stakeholders om de hoek kijken. Het goed doormeten van de journey is complex. Dat is alleen geen reden om helemaal niet te meten.

In zulke gevallen is het erg de moeite om een marketing automation-tool te gebruiken. Hiermee kun je jouw prospects voorzien van de juiste informatie, op het juiste moment via het juiste kanaal. Het maakt het heel makkelijk om de content die je wilt laten zijn, zowel online als offline, af te stemmen op het gedrag van je prospects in de gehele customer journey.

Het beste moet nog komen: je kunt de resultaten op persoonlijk niveau monitoren. Je kunt precies zien wie welke webpagina bezocht, welke content er gedownload is, bij welk evenement ze aanwezig waren, welke nieuwsbrief ze hebben gelezen, et cetera. Je weet precies welke leads meer ‘nurturing’ nodig hebben en welke ‘sales ready’ zijn. Met deze inzichten kun je de content heel goed optimaliseren. En de accountmanagers van je bedrijf zullen je dankbaar zijn.

Meten is niet moeilijk

Bij veel mensen duizelt het al snel als het over getallen gaat. Het meten van de performance van je content is in de basis niet ingewikkeld. Met Google Analytics kun je het gedrag van bezoekers op je website in de gaten houden. Welke artikelen lezen ze helemaal? Op welke pagina’s klikken ze meteen weg? Als je ook gebruik maakt van UTM-codes zie je exact via welke social mediaberichten mensen op je website zijn gekomen. Daarnaast bieden social media-platformen zelf ook veel analytics. De makkelijkste manier om deze cijfers in de gaten te houden is ze te combineren in een realtime dashboard. Zet je doelen en targets ernaast en je weet altijd precies hoe je er voor staat.

Mooie dingen maken is natuurlijk geweldig, maar als je ziet dat het ook aanslaat en resultaat oplevert heb je nog meer eer van je werk. En in een mum van tijd kun je weer verder met je echte hobby’s.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Europese Commissie benoemt denktank AI

Posted 19 jun 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Europese Commissie stelt een groep van vijftig topexperts aan om te helpen bij de beeldvorming en regelvorming rondom kunstmatige intelligentie. Ze gaan ook nadrukkelijk werken aan ethische regels.

Catelijne Muller is de enige Nederlander die in de adviesgroep van de Europese Commissie zit. Aimee van Wynsberghe is van Nederlandse komaf. Zij en hun collega-experts zijn gekozen uit een groep van bijna vijfhonderd belangstellenden die zich hadden aangemeld om het Europees bestuur bij te staan. Het gaat om de beeldvorming over materie die een volgende digitale revolutie teweeg gaat brengen.

De zogeheten High Level Group on Artificial Intelligence is eind vorige week in het leven geroepen. Tegelijkertijd richtte de Commissie de zogeheten European AI Alliance op. Dat forum staat voor iedereen open voor deelname.

Leden van de adviesgroep zijn werkzaam bij organisaties als consumentenbond Beuc, Bosch, BMW, Bayer, Google, Frauenhofer Institute, IBM, Nokia Bell Labs, STMicroelectronics, Zalando, Orange, SAP en Santander.

Het is de bedoeling dat volgend jaar de eerste Annual AI Alliance Conference wordt georganiseerd.

Kunstmatige intelligentie is nu al aanwezig in digitale diensten die honderden miljoenen consumenten dagelijks gebruiken. Dat is vooral beeld- en spraakherkenning bij diensten van bijvoorbeeld Amazon, Facebook en Google. In de komende jaren zal het aantal toepassingen toenemen en manifester zijn. De vraag dient zich dan ook aan wat een maatschappij wel en niet wenselijk acht. En wat wel en niet moet worden gereguleerd en, zo ja, hoe gecontroleerd en gehandhaafd.

Techondernemer Elon Musk is al lang vrij vocaal met zorgen over de dreiging van AI:

Hij richtte daarom OpenAI op, een onderzoeksinstantie die ‘vriendelijke’ kunstmatige intelligentie ontwikkelt.

Bij Google zou onlangs een aantal werknemers ontslag hebben genomen omdat de werkgever kunstmatige intelligentie inzette voor militaire doeleinden bij het Pentagon (‘Project Maven’).

Reagerend op de personele onvrede beloofde CEO Sundar Pichai het contract wel uit te dienen maar niet te verlengen. Vrij kort daarna publiceerde hij ook AI-principes die richting geven aan toekomstig werk. Deze regels geven een richting aan, ze zijn niet dwingend, zijn zelfopgelegd en kennen geen sancties bij overtreding.

Het Pentagon besloot op zijn beurt om kunstmatige intelligentie breder in te zetten bij zijn digitale activiteiten.

Afgelopen maand is duidelijk geworden hoe belangrijk fundamentele Europese regels zijn. Amerikaanse bedrijven passen hun privacyreglementen aan op de recent ingevoerde Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bij overtreding riskeren ze een boete van maximaal vier procent van de wereldomzet.

De nieuw opgerichte High Level Group is een van de eerste stappen die Europa zet om zijn positie over AI en technologie te bepalen. Dat raakt wetenschap en veiligheid maar ook culturele waarden en ondernemerschap.

De Europese Commissie is zich bewust van zijn huidige economische positie: “Europa ligt achter qua private investeringen in AI. In 2016 was dat ergens tussen de 2,4 en 3,2 miljard euro. Ter vergelijking: in de Azië lag dat tussen de 6,5 en 9,7 miljard euro en in Noord-Amerika tussen 12,1 en 18,6 miljard euro.”

Achtergrond

Voordracht van Catelijne Muller tijdens The Next Web Conference 2018:

Interview met Aimee van Wynsberghe bij 7 Ditches:

Foto: thierry ehrmann (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »