Posts Tagged ‘google’

Google Cloud Platform nu ook in Sydney

Posted 23 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Google heeft zijn cloudplatform verder uitgebreid met een ankerpunt in Sydney. Het bedrijf heeft nog altijd een aanzienlijke achterstand op AWS en Microsoft Azure.

De Aziatische regio wordt door hoog tempo verder ingevuld. Na Tokio in november van vorig jaar en Singapore deze maand komt binnenkort ook Mumbai aan de beurt. Ook investeert Google flink in zeekabels die onder meer Azië met Australie verbinden.

De regionale vestigingen moeten vertragingen in het dataverkeer beperken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google dankt zijn smartphones wel erg snel af

Posted 22 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Gebruikers van Googles smartphones Nexus en Pixel kunnen niet erg lang genieten van hun toestel. De Huawei Nexus 6P en LG Nexus 5X krijgen na september geen grote updates meer. Mogelijk wordt Android 8 nog net meegenomen.

Een dezer dagen heeft Google een lijst gepubliceerd van de ondersteuning die wordt geboden aan zijn smartphones. Die krijgen voortaan twee jaar lang nieuwe Android-versies en nog een extra jaar beveiligingsupdates.

Nieuwe Android-versies voor de Pixel en de Pixel XL blijven nog tot oktober volgend jaar uitkomen. Een jaar later, in oktober 2019, stopt Google volledig met de ondersteuning.

Het probleem is dat de klok begint te tikken zodra de smartphone is verschenen. Mocht Google zijn Pixel smartphones dit jaar alsnog in de Benelux uitbrengen dan zit er al bijna een jaar op. De toestellen kunnen dan al redelijk snel bij het oud vuil worden gezet.

Apple biedt veel langer ondersteuning voor oudere toestellen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google Merchant Promotions: promoot je product binnen Google Shopping

Posted 22 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

In de VS bestaat de mogelijkheid al geruime tijd, maar sinds kort biedt Google ook in Europa de mogelijkheid om Merchant Promotions te vertonen. Merchant Promotions is een gratis functie om extra promoties in Google Shopping toe te voegen, zoals een speciale aanbieding of kortingscode. Hoewel dit een kleine toevoeging is op de pagina, heeft het grootse resultaten. Het biedt namelijk een mooie kans om je product ook in de Google Shopping resultaten op te laten vallen. Dit kan een positieve invloed hebben op zowel de Click Through Rate als de Cost Per Action.

Het principe is simpel, onder de Google Shopping-advertentie wordt er een extra ‘kopje’ weergegeven met daarin de tekst ‘Special offer’. Wanneer er op dit kopje wordt geklikt, wordt de specifieke promotie inclusief eventuele kortingscode getoond. Deze promotie wordt, tot op heden, enkel weergegeven op de Google Search Engine Results Page, en niet in het Shopping overzicht. In onderstaand voorbeeld wordt een de actie weergegeven voor onze klant Dorel Juvenile, eigenaar van o.a. Maxi-Cosi en Quinny.

Afbeelding 1 – voorbeeld van een actie van Dorel Juvenile
Bron: Google

Hoe werkt het?

Momenteel zijn Merchant Center Promotions beschikbaar binnen een select aantal landen: De VS, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Australië en India. Heb je een Shopping Campagne in één van deze landen? Dan kun je met Google Shopping Promoties aan de slag!

Afbeelding 2 – Het Merchant Promotions Interest Form, de eerste stap voor het implementeren van de acties.
Bron: Google

Stap 1: het Merchant Center Promotions Interest formulier.

De stappen zijn in dit geval vrij eenvoudig, alles begint bij het ‘Merchant Promotions Interest Form’. In dit formulier geef je aan dat je graag met de promotions wilt testen en met welk account. Binnen ongeveer 24 uur krijg je van Google terugkoppeling of je bent toegelaten tot de promotions-optie.

Stap 2: De promotie labelen in je product-feed.

Laten we er even van uit gaan dat je een select aantal producten wil promoten. In je Merchant Center (Shopping) feed maak je een nieuw veld aan genaamd ‘promotion_id’. In dit veld schiet je bij alle relevante producten de naam van de specifieke promotie mee, bijvoorbeeld ‘sale_promotie_juni’.

Stap 3: ‘promotion_id’ mappen in het Merchant Center.

In stap 4 maken je de daadwerkelijke promotie aan, maar let opdat je er eerst voor zorgt  voor dat het ‘promotion_id’ veld goed gemapt is binnen het Merchant Center. Dit controleer je door eerst de feed opnieuw binnen te halen en daarna naar de desbetreffende feed te gaan. Hier map je ‘promotion_id’ om er zeker van te zijn dat het veld goed binnenkomt in het Merchant Center.

Afbeelding 3 – Het in te vullen formulier om de promotie toe te voegen

Stap 4: De promotie ‘aanmaken’

Stap 4 is vrij eenvoudig, navigeer via het menu naar ‘promoties’ en kies vervolgens voor ‘lijst’. Hoewel het mogelijk is je promoties ook via een aparte feed aan te leveren (ideaal bij veel promoties én biedt meer variabelen), raad ik je aan eerst eens te testen met het aanmaken van een enkele promotie. Op deze manier is het namelijk makkelijker te controleren of alle velden op de juiste manier worden meegegeven en binnenkomen.

Klik op de grote plus boven in het scherm en vul het Promo-ID in. Dit is het label wat je zojuist in de feed hebt toegevoegd. Vervolgens vul je je propositie in en laat je weten of er een kortingscode (inwisselcode) voor je promotie geldt. Daarna kies je voor ‘specifieke producten’ (in ieder geval, dat geldt voor deze kleine tutorial) en vul je de geldigheidsdata in. Controleer alles wat je hebt ingevuld zorgvuldig en click op ‘maken’.

De bal ligt nu bij Google, zij gaan de promotie controleren en deze wordt automatisch vertoond wanneer de promotie is goedgekeurd. De controle is gebaseerd op meerdere onderwerpen: de promotie (uiteraard) laten terugkomen op de website, maar ook terugkomen in het winkelmandje of op de afrekenpagina.

Resultaten

Allemaal leuk en aardig, die promoties. Maar heeft het ook effect? Hoewel onderstaande data van een relatief korte periode is, zien we al veelbelovende resultaten. Onderstaand de groei in procenten in de specifieke promotie-groep van een het Dorel label Maxi-Cosi Outlet UK. Omdat de actie ook al actief was vóór het toevoegen van de Shopping promotie, is dit verschil grotendeels te verklaren door de toevoeging van de Google Shopping Promotie.

Conclusie

De Merchant Promotions functie van is waardevolle toevoeging om extra promoties aan bepaalde Google Shopping toe te voegen. Hiermee wordt er een extra Call-To-Action toegevoegd onder het product op de Google Search pagina, wat een positieve invloed heeft op de prestaties.

De functie is helaas nog niet beschikbaar in Nederland, maar wel al te gebruiken in een aantal Europese landen. Google is vrij mysterieus over wanneer de functie in Nederland beschikbaar wordt gemaakt, maar wanneer je actief bent in een van deze landen is het de moeite waard om ermee aan te slag te gaan. Het is vrij eenvoudig in te zetten en levert mooie resultaten op.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

De rol van AI in media-inkoop: wat als de mens overbodig raakt?

Posted 22 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Dat algoritmes een steeds grotere rol spelen bij de media-inkoop moge duidelijk zijn. Maar draait het erop uit dat kunstmatige intelligentie straks bepaalt waar bedrijven hun marketingeuro’s besteden? En wat betekent dit voor de mens en het creatieve proces?

Eerder dit jaar vertelde Coca-Cola’s digitale baas op serieus grote schaal te gaan experimenteren met artificiële intelligentie (AI). Algoritmes zijn natuurlijk al belangrijk in de geautomatiseerde inkoop van advertenties, maar hij voorziet een nog grotere rol voor AI binnen het bedrijf. Een zelflerend systeem kan wat hem betreft zorgen voor goed getimede social media-berichten, reclames en zelfs voor de creatie van commerciële uitingen. Met een jaarlijkse investering van bijna vier miljard euro in reclame leidt een net iets betere verdeling van de uitgaven al gauw tot een serieuze verbetering van de ROI.

En Coca-Cola is niet de enige dat kansen ziet in AI. IBM gebruikt sinds kort de ‘supercomputer’ Watson voor de media-inkoop. Online zou het daardoor de cost per click gemiddeld met 31 procent kunnen drukken. Adgorithms zette al een aantal jaar terug Albert in de markt. Naar eigen zeggen het eerste AI marketingplatform dat volautomatisch campagnes inricht. Bedrijven hebben hier helemaal geen mediabureau voor nodig, meent het bedrijf. Slimme software vervangt met gemak de marketeer die nu nog naar Excelsheets zit te turen voor opbrengsten en vervolgstappen. De mens kan zijn biezen wel pakken.

‘AI voor strategie en mediaplanning’

Ook in Nederland is AI geland, zegt Menno van der Steen die bij IPG Mediabrands werkt als Chief Data & Tech Officer. “Al is AI tegenwoordig een breed begrip”. Veel van de kunstmatige intelligentie waarmee bedrijven werken is onderdeel van de adservers die partijen als Google, Facebook en Turn aanbieden, vertelt hij. “Vooral programmatic buying is daardoor al in hoge mate geautomatiseerd. Algoritmes voorspellen wat voor profiel mensen hebben of wat ze gaan doen.”

Behalve AI-technologie van de techpartijen zegt Van der Steen gebruik te maken van intern ontwikkelde algoritmes. Met name voor de optimalisatie van de crossmediale campagnes. “Denk daarbij aan modellen voor de conversie-attributie en de toepassing van econometrische marketingmixmodellen. De AI wordt gebruikt in de strategie en mediaplanning.” De ervaring die IPG Mediabrands heeft opgedaan met het gebruik van AI heeft daarnaast geleid tot het platform Unity. “Op den duur zal Unity zelf beslissingen maken en dus automatisch budget verschuiven wanneer dat tot betere resultaten leidt.” Zo zijn er recent met behulp van machine learning duizenden reclame-uitingen getest, vertelt hij. Daardoor kan het bedrijf nu voorspellen hoe specifieke creatieve kenmerken zoals de positie van een logo en het soort beeld de doorklikratio van een online advertentie beïnvloeden. Het onderzoek is genomineerd voor een Hans du Chatinier AMMA voor het beste mediaonderzoek van afgelopen jaar.

‘Dit wordt echt een mooi spelletje’

Maar hoewel er dus voldoende reuring is, valt de impact van AI in praktijk eigenlijk nogal tegen zegt Walter Flaat, Managing Director van DAN DNA. “Op dit moment is het vooral een buzzword. Iedereen belooft de meest sexy case: volautomatische media-inkoop met ‘NASA-achtige’ technologie en feilloos voorspellende modellen.” Leuk, maar hij ziet dat er vooral een wereld is te winnen met eenvoudigere toepassingen. Zo heeft DAN DNA een aantal traditionele regressiemodellen die bijvoorbeeld berekenden wat het effect is van een mediumtype op een resultaat vervangen door machine learning. “Het voordeel is dat je een klassieke model voor ieder onderzoek moest afstellen. Met machine learning laat je dit over aan een zelflerende algoritme. Niet heel aansprekend misschien, maar je kunt ineens dagelijks analyses leveren die je vroeger op kwartaalbasis maakte. Dat levert veel optimalisatiekansen.”

Echt leuk wordt het wat Flaat betreft als AI wordt gecombineerd met de real-time veilingen van reclameplekken. “Stel je voor dat een AI gevoerd wordt met driehonderdduizend nieuwe regels gegevens per seconde en het systeem dit gebruikt voor slimmere biedingen. Dat wordt echt een mooi spelletje. Maar eerlijk: dat duurt nog wel een paar jaar.”

Over de toepassing van AI op langere termijn zijn de twee eensgezind. Zowel Van der Steen als Flaat geloven in de kracht ervan. “Ieder commercieel bedrijf streeft naar efficiency”, legt Van der Steen uit. Vooral op het gebied van dataverzameling en de verwerking is automatisering nuttig en noodzakelijk. Het helpt bij de analyse en voorspelling van consumentengedrag. “Het is allemaal vrij simpel”, zegt Flaat. “Computers zijn bizar goed in rekenen. In combinatie met de wiskundige vaardigheden levert een zelflerend systeem een enorm nuttig profiel op. In de media heeft dit met name impact op de campagneanalyse, de voorspelling van media-impact en automatische optimalisatie.”

‘Mens wordt grotendeels overbodig’

De vraag is dan wat de komst van zelflerende en ondernemende software betekent voor media-bureaus en de mens in de talloze processen. “Met het risico dat ik ruzie krijg met mijn collega’s aan de bureauzijde: ik denk dat de mens grotendeels overbodig wordt”, kijkt Flaat vooruit. Voor ieder doel van een adverteerder – of dat nu awareness of verkoop is – bestaat er theoretisch een beste mediaplan. “Er is op elk moment een wiskundig optimum dat te bereiken is. Door met AI miljoenen scenario’s te evalueren kom je tot dat punt.” Of hij daarmee zit? “Persoonlijk niet nee. Veel te veel mediaplanning gebeurt op basis van onderbuik en ‘zo doen we dat altijd’. De data spelen dan wel een rol, maar geregeld alleen om het plan te dichten. Ik geloof in een data-first aanpak.”

Hoewel Van der Steen onderschrijft dat de mens niet meer nodig zal zijn voor zaken als de dataverwerking, denkt hij ook dat een machine één ding zeker niet kan: namelijk het bedenken van de hypotheses. “Een deel van ons werk zal inderdaad worden overgenomen door computers. Toch blijft de mens voor een groot deel nodig. Iemand moet bedenken wát we gaan vertellen aan verschillende doelgroepen en controleren of dat wat de machine doet ook klopt.” Het zal er voor de mens om draaien doelgroepen echt te begrijpen. Iemand moet de creatieve analyse maken van het gemeten gedrag en vervolgens de intelligente doelen stellen. “Het draait dus om de combinatie van data en creativiteit. De creativiteit is nog lang niet te vervangen”, denkt Flaat.

Hij verwacht dat bureaus hierdoor meer hun best gaan doen aansluiting te vinden bij de wens van consumenten. Dat zou met relevantie en extra services tot fantastische resultaten kunnen leiden, maar even goed een drama kunnen worden. “Ik ben hoopvol omdat ik denk dat marketing alleen duurzaam is als je in het belang van de consument handelt. Maar ik moet toegeven dat er zorgelijke signalen zijn. Zo zien we al dat AI wordt ingezet voor het slim vullen van tijdlijnen op social media om de advertentie-inkomsten maar te maximaliseren. Dat leidt ook tot zaken als de filterbubbel en populariteit van nepnieuws. We hebben helaas gezien waar dat toe leidt.”

‘Doe ervaring op met data-analyses en econometrie’

Van der Steen adviseert adverteerders vooral ervaring op te doen met data-analyses en econometrische modellen. De grote uitdaging en kans ligt wat hem betreft in het samenbrengen, analyseren en het automatisch herkennen van patronen in de eigen data. Een Data Management Platform zou daarom een goede eerste stap zijn. “Leg hier een laag van AI overheen en laat dit bepalen welk gedrag het beste rendeert. De AI kan vervolgens geautomatiseerd media inzetten en content tonen die past bij de consument.”

De technologie zorgt ervoor dat processen rondom mediamanagement snel veranderen. Afdelingen die elkaar nauwelijks zagen moeten hierdoor heel nauw samenwerken. “Het wordt steeds meer een vak van analyse en technologie”, vat Van der Steen samen. De komst van AI zal dit alleen maar versterken. Want wat als de op AI-gabaseerde oplossingen ook onderdeel worden van het ‘gewone’ leven en een koelkast automatisch de boodschappen doet, vraagt Flaat zich af. “Met een beetje fantasie zie ik een programmatische veiling ontstaan waarop leveranciers dan mogen bieden om een pak melk te mogen leveren. Hoe zorg je er dan met de media-inkoop voor dat mensen die zich laten leiden door AI jouw producten kopen?” Dat zijn wat hem betreft de toekomstscenario’s waar bedrijven mee te maken krijgen. “Evolve or die zal altijd blijven gelden.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

De beste SEO-tools van 2017

Posted 21 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Zoekmachine-optimalisatie (SEO) voor contentmarketeers steunt op drie belangrijke pijlers, namelijk on-page SEO, technische SEO en linkbuilding. Voor elk van die pijlers bestaan honderden, misschien wel duizenden tools die je kunnen helpen met het besparen van tijd en het verbeteren van je resultaten. In dit artikel bespreek ik drie bijzonder krachtige, professionele zoekmachine optimalisatie tools. Één voor elke pijler.

Voor on-page SEO, oftewel het optimaliseren van de teksten op een webpagina voor een specifieke zoekterm bespreek ik Webtexttool. Voor de technische SEO, oftewel het technisch optimaliseren en onderhouden van je website bespreek ik ContentKing. En ten slotte voor een optimale linkbuildingstrategie bespreek ik Ahrefs. De grenzen tussen de tools zijn overigens niet zo strict. Er is de nodige overlap, maar tezamen vormen ze een prima SEO-gereedschapskist voor de serieuze content marketeer.

Met deze drie professionele SEO-tools beschik je dus over een complete suite van tools voor jouw website en/of blog. Geen van de drie tools is gratis, maar je kunt ze wel gratis uitproberen. Dus als je uitsluitend op zoek bent naar gratis zoekmachine optimalisatie tools, heeft verder lezen geen zin.

On-page SEO-tools: Webtexttool

On-page SEO is het optimaliseren van een webpagina voor een bepaalde zoekterm. Vroeger betekende dat letterlijk voor een specifieke schrijfwijze. Maar tegenwoordig is Google slim genoeg om synoniemen van een bepaalde zoekterm te herkennen. Je hoeft dus je pagina’s niet meer te optimaliseren voor verschillende schrijfwijzen en synoniemen van je gewenste zoekterm.

Jouw on-page zoekmachine-optimalisatie begint dus in ieder geval met het vinden van de juiste zoekterm. Webtexttool kan je helpen bij het vinden van de meest geschikte zoekterm voor jouw tekst. De tool kijkt daarbij naar twee factoren die tezamen de kwaliteit bepalen van een zoekterm. En die factoren zijn ten eerste het zoekvolume op een bepaalde zoekterm en ten tweede de moeilijkheidsgraad. Met andere woorden: hoe sterk is de concurrentie op die zoekterm? Daarbij geeft Webtexttool ook suggesties voor alternatieve zoektermen en kun je een concurrentieanalyse doen om te ontdekken op welke zoektermen je concurrenten goed scoren.

Zodra je de beste zoekterm voor je webpagina hebt gevonden, bewaar je die in webtexttool en begint het schrijven van de tekst. (Tip: ook Ahrefs bevat een krachtige zoekwoorden tool, waarover verderop meer.)

Nu is het zaak om de gekozen zoekterm optimaal te verwerken in je webpagina. Want het slim verwerken van je zoekterm heeft wel degelijk een grote invloed op de vindbaarheid van de pagina in Google. Zo is het belangrijk dat je zoekterm voorkomt in de url, de titel, de H1 tag, meta omschrijving, bodytekst, tussenkopjes en alt-tags van afbeeldingen. Op zich is dit niet bijzonder ingewikkeld. Maar je kunt ook overdrijven door je zoekterm te vaak te gebruiken. Dit is een vorm van ‘overoptimaliseren‘ en dat kan je juist een goede ranking kosten.

Webtexttool helpt je door tijdens het schrijven een score bij te houden en je adviezen te geven hoe je die score zo hoog mogelijk kunt krijgen. Zo kan Webtexttool je adviseren om je gewenste zoekterm nog twee keer in een tussenkopje te gebruiken. Of juist om je zoekterm drie keer minder te gebruiken in je bodytekst.

Zodra je je tekst hebt geoptimaliseerd tot 100 procent is hij in principe klaar voor gebruik in je website. Maar je kunt met Webtexttool nog een paar aanvullende analyses doen. Zo kun je jouw tekst analyseren op sentiment (negatief, positief), het correct gebruik van webrichtlijnen en de leesbaarheid volgens de Flesch Reading Ease Score. Die is nu nog vooral geschikt voor Engelse teksten, maar Webtexttool zal deze in de toekomst verder blijven uitwerken voor andere talen waaronder Nederlands.

Zodra je tekst klaar is, kun je deze makkelijk exporteren als HTML om in je CMS te plaatsen, maar ook als Word, PDF of e-mail om deze door derden te laten beoordelen.

Zodra je jouw tekst hebt gepubliceerd, wil je natuurlijk graag weten of al jouw zoekmachine optimalisatie ook resultaat oplevert. Daarom kun je met de ingebouwde ‘Pagetracker’ de ranking van je pagina in Google op jouw gekozen zoekterm door Webtexttool laten volgen. Je krijgt dan periodiek een mail met een overzicht van de zoekposities van alle pagina’s die je volgt.

Zelf werk ik nu een paar maanden met Webtexttool en ik merk dat ik de tool steeds vaker gebruik. Zo schrijf ik al mijn blogs direct in Webtexttool, omdat ik het als schrijftool inmiddels fijner vind werken dan Google docs. Ik kan namelijk tijdens het schrijven al de juiste HTML formatting meegeven in de vorm van tussenkopjes, externe links, bullet points, etcetera. Wanneer ik dan de tekst als broncode exporteer en ik mijn CMS plak, is deze al zo goed als klaar.

Heb je een WordPress website? Of werk je graag met Microsoft Word? Dan biedt Webtexttool plugins waardoor je direct in deze programma’s met Webtexttool kunt werken.

Werk je graag in teamverband? Je kunt makkelijk met meerdere mensen samenwerken in Webtexttool. Ook het team van CopyRobin draait al een paar maanden een pilot met Webtexttool door 10 van onze schrijvers ermee (samen) te laten werken.

Webtexttool heeft ook nog wel een paar nadelen. Zo vind ik de gebruikersinterface niet altijd even intuïtief. Sommige functies zitten verscholen achter minder voor de hand liggende links of knoppen. Met name het werken in teamverband kan wat dat betreft nog wel wat gebruikersvriendelijker. Ook de inspiratiemodule is op zich een leuk idee, want daarmee kun je artikelen vinden en importeren ter inspiratie. Alleen zijn de zoekresultaten in het Nederlands nog wat beperkt. Maar als ambitieuze startup werken de mensen van Webtexttool er hard aan om die problemen te verhelpen. In ieder geval weerhoudt het mij er niet van om met Webtexttool te werken.

Meer informatie: Webtexttool

Technische SEO-tools: ContentKing

Laten we eerlijk zijn: wij marketeers houden ons liever niet bezig met de techniek onder de motorkap van onze websites. Tegelijkertijd willen we wel dat onze website optimaal vindbaar is in zoekmachines. Helaas zijn we ons er meestal niet bewust van dat onze website als het om zoekmachine optimalisatie gaat ondermaats presteert door technische onvolkomenheden.

Een van de betere en makkelijk te gebruiken zoekmachine optimalisatie tools vind ik ContentKing. Dit is een real-time SEO-applicatie die tevens een wijzigingsgeschiedenis van je website bijhoudt. Aan de hand van ContentKing optimaliseren online marketeers en SEO-specialisten hun content voor meer verkeer en conversies. ContentKing vertaalt de analyse in kant en klare, geprioriteerde actiepunten en rapporteert veranderingen en fouten en zorgt ervoor dat je niet meer voor verrassingen komt te staan.

Toen ik het Mediaweb-blog voor het eerst analyseerde met ContentKing, schrok ik toch wel een beetje. Onder de motorkap viel nog heel wat te verbeteren aan de technische SEO. Zo ontdekte ContentKing dat onze Twitter Cards en Open Graph elementen niet compleet waren. Zonde, want Twitter Cards en Open Graph mark-up zorgen ervoor dat onze content goed voor de dag komt zodra het gedeeld wordt op social media.

Ook bleken we veel links te hebben naar redirects in de website. Dit betrof vooral links naar de http-versie van de homepage, die vervolgens weer redirecten naar de https-versie. Links naar redirects wil je vermijden omdat je er linkwaarde en crawl budget mee verspilt. Daarnaast heeft het een negatieve impact op de laadtijd.

Verder hadden we links naar canonicalized pagina’s: dit zijn links naar de pagina /contact (zonder trailing slash). De pagina /contact heeft vervolgens weer een canonical naar /contact/ (met trailing slash). Dit is een tegenstrijdig signaal voor zoekmachines.

En tenslotte vond ContentKing een aantal te korte, of juist te lange paginatitels. Hierbij lopen we het risico dat een zoekmachine de pagina titels afkapt of zelfs een andere titel toont.

We veranderen regelmatig onze website en zoekmachines spideren je webpagina’s ook continu. Daarom zou je eigenlijk dagelijks moeten controleren of de technische SEO van je website nog in orde is. Maar wie heeft daar nog tijd voor? Dat is geen doen. Gelukkig monitort ContentKing je website in real-time, en houdt zij ook alle wijzigingen bij in jouw website. Aan de hand hiervan heb je te allen tijde een actueel overzicht van de verbeterpunten, en wijzigingen in jouw website.

ContentKing geeft aan dat hun gebruikers tijdwinst behalen van 20-30 procent omdat ze simpelweg veel minder handmatig hoeven te checken. Alles wat je kunt automatiseren moet je automatiseren is hun filosofie. Iedere paar dagen of week handmatig door een website heen gaan om te zien of al je SEO elementen nog enigszins correct staan hoeft dus niet meer (hoewel we altijd aanraden om even goed met de hand bepaalde zaken te checken, je moet nooit 100% vertrouwen op tools).

Steven van Vessum van ContentKing geeft nog een paar voorbeelden van veel voorkomende SEO problemen uit de praktijk:

Meta robots tag van testomgeving naar live website meegenomen

“Dit heb ik diverse keren zien gebeuren bij onze klanten: op de testomgeving wordt alles klaargezet voor een lancering. Omdat de testomgeving onder geen beding geïndexeerd mag worden staat er een meta robots noindex tag op. Soms blijkt dat bij een livegang deze meta robots tag mee is gekomen naar de live website. Op onverklaarbare wijze loopt het organische verkeer hard terug, gaan mensen zoeken en dan vinden ze uiteindelijk wat er mis is, maar altijd veel te laat. Het wordt helemaal interessant als er een HTTP-header X-robots tag gebruikt wordt. Als HTTP-header is die veel lastiger te spotten.”

Duplicate content vinden en oplossen

“Wanneer we grotere websites (meer dan 500 pagina’s) analyseren in ContentKing vinden we vrijwel altijd gelijk al veel duplicate content. Pagina’s die via veel verschillende URLs beschikbaar zijn, vaak via parameters in de URL’s. Als ContentKing deze URL’s kan vinden, dan kan Google dat ook. Dus het is zaak duidelijk te maken wat jouw voorkeur is op dit vlak. Een goede manier om dat te doen is middels het robots.txt bestand. Die bepaalt eigenlijk de rules of engagement van zoekmachines. Na het oplossen van dit soort problemen zien we regelmatig 10-20 procent meer organisch verkeer naar de website.

Migraties verkeerd gegaan

Onlangs zag ik bij een klant van ons iets alarmerends: ze deden een HTTP naar HTTPS-migratie. Op het moment suprême keek ik mee in hun ContentKing-account. Al snel zag ik honderden pagina’s van de website redirecten naar de homepage (weliswaar geserveerd middels HTTPS), met een 302 redirect. Dubbel fout dus. Omdat ContentKing hun website continu monitort zagen we dit direct en konden ze dit direct oplossen, voordat dit impact had op hun SEO-resultaten.

Wanneer je ContentKing voor het eerst gebruikt, bestaat dus de kans dat je een flinke to-do-list krijgt. Voor veel van de werkzaamheden heb je waarschijnlijk een techneut nodig, zoals het aanpassen van redirects en robot.txt file. Maar tal van andere klussen, zoals het aanpassen van titels, meta omschrijvingen, headings en links kun je ook prima zelf doen.

Combineer daarom je eerste inzet van ContentKing gelijk met een algehele ‘content audit’ van je website. Het is daarvoor een perfecte tool.

Onderhoudsschema website

Zodra je de content audit hebt afgerond is het zaak om de gezondheid van je website voortaan dagelijks en wekelijks bij te houden. Dat scheelt je veel tijd en levert voordelen op voor de vindbaarheid van je website. ContentKing adviseert het volgende onderhoudsschema voor je website als je website essentieel is voor jouw business:

Dagelijks
  • Checken of er pagina’s bij zijn gekomen of verwijderd: in het Dashboard (1 minuut)
  • Checken of er wijzigingen in pagina’s hebben plaatsgevonden: in Pagina overzicht met historische wijzigingen (1 minuut)
Wekelijks
  • Checken of er schommelingen zijn in de breakdown van issues: in het Dashboard onder de “Website conditie” en “Pagina’s” grafieken (1 minuut)

Verbeteren: verder met belangrijkste issues aan de hand van: het Issues overzicht. (De benodigde besteding is volledig afhankelijk van de staat waarin je website verkeert, maar Steven van Vessum adviseert om hier minstens een uur per week aan te besteden. In veel gevallen meer.)

Meer informatie: ContentKing (affiliate link)

Linkbuilding SEO-tools: Ahrefs

Ahrefs is niet goedkoop, maar het is dan ook een echte SEO-krachtpatser. Ik heb Ahrefs vergeleken met een aantal andere zeer bekende SEO-tools zoals Majestic en SEMrush. Mijn keuze viel uiteindelijk op Ahrefs omdat het een super krachtige tool is.

De hoge prijs hangt samen met het feit dat Ahrefs ongeveer een derde crawlt van wat Google crawlt. En dat is een bizar grote hoeveelheid pagina’s om te crawlen voor een SEO-tool. Daarin is Ahrefs uniek. Het voordeel hiervan is dat de data van Ahrefs meer compleet en meer up to date is dan die van alle andere tools. En omdat ze deze data in hun eigen database bewaren, is Ahrefs ook nog eens razendsnel.

Ahrefs Backlink Profiel

Dit is denk ik de meest waardevolle functie van Ahrefs. Het geeft je inzage in de externe links naar je website. Dit is een essentieel onderdeel van goede SEO, want externe links wegen nog steeds heel zwaar bij de ranking van webpagina’s in Google. Of je nu passief aan linkbuilding doet door het publiceren van hoogwaardige content, of actief door andere webmasters te vragen om naar jouw content te linken, het is essentieel dat je inzicht hebt in de kwantiteit en kwaliteit van jouw inkomende links.

Ahrefs automatiseert die analyse en houdt het dagelijks voor je bij. Zo ontdek je niet alleen nieuwe links naar jouw content, maar ook verloren links. Deze informatie is bijzonder waardevol voor jouw linkbuildingstrategie.

Het mooie is dat je deze analyses ook kunt doen voor de websites van je concurrenten. Krijgen zij waardevolle backlinks? Dan kun jij de webmasters van die websites ook benaderen.

Welke content krijgt de meeste backlinks?

Met Ahrefs kun je analyseren welke van jouw blogposts de meeste externe links weten te vergaren. En dat is bijzonder waardevolle informatie om te helpen bepalen welke typen content het beste aanslaan bij jouw doelgroep.

Content Gap Analyse

Ahrefs stelt je in staat om snel en gemakkelijk een content gap analyse uit te voeren. Met een content gap analyse kun je zien hoe je content op dit moment presteert, hoe je deze content kunt verbeteren en welke belangrijke content jij nog mist ten opzichte van je concurrenten.

Content Explorer

Zoek naar goed presterende content van anderen via de content explorer. Vul een zoekterm in en Ahrefs toont je de webpagina’s die het beste presteren als het gaat om backlinks en social shares. Zeer waardevolle informatie. Ook om websites te vinden die naar je content zouden kunnen linken.

Keyword Explorer

Ik gaf bij mijn behandeling van Webtexttool al aan dat Ahrefs ook zoektermen kan analyseren. Ook in het Nederlands. De database met zoektermen van Ahrefs is gigantisch en groeit in hoog tempo. Niet alleen kun je met Ahrefs de beste zoektermen vinden voor je blogs, je kunt ook je posities voor honderden zoektermen volgen via de rank tracker.

Ahrefs heeft ook een bijzonder leerzaam blog waarin ze regelmatig grootschalige eigen onderzoeken publiceren. Ook het Ahrefs Youtube kanaal staat vol met leerzame SEO tips & tricks. En voor de klanten van Ahrefs is er een actieve Facebook groep. Handig als je begint met Ahrefs is deze training op Udemy.

Meer informatie: Ahrefs

Professionele SEO-tools: conclusie

Zoekmachine-optimalisatie is een heel breed vakgebied. Als online marketeer of ondernemer valt dit nauwelijks te overzien. Gelukkig bestaan er steeds meer handige zoekmachine optimalisatie tools voor niet technische gebruikers. Met de drie tools die ik heb behandeld in dit artikel kun je als online marketeer of ondernemer prima de zoekmachine optimalisatie van jouw website stroomlijnen.

Zoek je een compleet overzicht van alle denkbare SEO tools? Brian Dean van Backlinko maakte wat dat betreft de beste pagina die ik kon vinden: SEO Tools: The Complete List (2017 Update).



Lees het volledige bericht op Emerce »

YouTube verleidt reclamebranche tot bumper ads

Posted 21 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Bumper ads op YouTube dragen substantieel bij aan brand awareness en ad recall, aldus onderzoeksresultaten die de videodochter van Google gisteren op Cannes Lions deelde. Om meer kunde in de markt te brengen, publiceert het ook een online cursus voor creatieven.

Tijdens een persbijeenkomst op het strand van Cannes gaf YouTube toelichting op enkele cijfers rondom de merkeffecten van bumper ads. Dat is een nieuwe vorm van reclame op YouTube die staat voor een commercial van zes seconden die kijkers niet kunnen overslaan.

Voorbeeld:

Uit analyse van een paar honderd campagnes blijkt dat ze brand awareness gemiddeld met negen procent verhogen en ad recall met 38 procent.

Op de bijeenkomst in de Franse badplaats presenteerde vertegenwoordigers van YouTube ook een nieuwe gids voor creatieven. Het zogeheten ‘Playbook for Creative Advertising’ is eigenlijk een soort cursus in het maken van goede video’s. Dat omvat niet enkel de genoemde bumper ads maar ook zaken als live streaming, remarketing en het omgaan met de analyticsdashboarden.

Ter inspiratie werden ook de wereldwijd meestbekeken reclamevideo’s van afgelopen jaar gepresenteerd. Met kijkcijfers van tientallen miljoenen per clip wordt de lat wel erg hoog gelegd.

Nummer 1 – Nike

Nummer 2 – Knorr

Nummer 3 – Clash of Clans



Lees het volledige bericht op Emerce »

KLM’s chatstrategie: 15 procent online boarding passes via Messenger

Posted 21 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

KLM gaat klanten steeds vaker al dan niet geautomatiseerd bedienen via chatapps als WeChat, Messenger ook Twitter. De eigen website en app maken in ieder geval gedeeltelijk plaats voor de conversatie op locatie. Het gesprek zoekt KLM op, op de plekken waar klanten zich al bevinden. Om er vragen te beantwoorden en zeker ook om functies naartoe te brengen die nu nog in de site en app zitten.

Afgelopen week maakte KLM bekend de dienstverlening via de chatvensters van WeChat en Twitter uit te breiden. Klanten kunnen onder meer hun boekingsbevestiging, incheckinformatie en instapkaart ontvangen in een één-op-ééngesprek. Eerder mocht de vliegmaatschappij zich al een van de eerste partners van Messenger noemen. Door de openstelling van Facebooks app voor chatbots kunnen klanten sinds vorig jaar inchecken via de chat.

‘Terug naar één-op-één’

Het is volgens Karlijn Vogel-Meijer, Head of Social bij KLM, een logische reactie op de trend die de vliegmaatschappij ziet: ‘Mensen willen weer terug naar het persoonlijke, maar wel het gemak van automatisering.’, zo lichtte ze de strategie en ervaringen op Digital Marketing Live! toe. ‘Iedereen krijgt nu zoveel informatie op zich afgeschoten dat de conversatie weer wordt opgezocht. We keren weer terug naar het persoonlijke van de kruidenierswinkel, maar dan ondersteund door technologie.’

Met een eigen app in huis ligt het voor de hand om die centraal te stellen in alles wat een organisatie doet. Maar, zo weet Vogel-Meijer inmiddels ook, de app is er vooral voor de ‘frequent flyer’. Een gemiddelde klant die via de website een ticket boekt, doet dat niet vaker dan 1,1 tot 1,4 keer per jaar. Chinezen verlaten bovendien zelden het ecosysteem dat WeChat inmiddels is. Zij zoeken, boeken, betalen en nemen contact op met bedrijven via de chatapp. Niet anders is dat straks voor de westerling, zo verwacht ze. Facebook en Google bewegen een zelfde richting op.

‘Met dat in het achterhoofd en het feit dat het merendeel van de wereld niet bekend is met het merk KLM is het niet logisch te verwachten dat klanten uit zichzelf de applicatie downloaden.’

‘Alle functionaliteiten naar social’

Dus hoe blijft een organisatie dan nog overeind? Door zicht volledig te richten op de conversatie, zo verwacht ze. Want in tegenstelling tot al die platformen heeft een bedrijf als KLM wél een relatie met de klant. ‘Naast de website en app zie ik social als onze derde ingang. Alle functionaliteiten brengen we erheen. Op de site en in de app bestaat de context uit knoppen, op sociale media laat je klanten navigeren door middel van het gesprek.’ Hoewel Vogel-Meijer niet spreekt over een concreet tijdspad, is ze er wel van overtuigd dat binnen afzienbare tijd iedere klant de mogelijkheid heeft op een ‘conversationele manier’ zijn tickets kan boeken en vanuit een chatapp een stoel naar keuze selecteert.

Het succes dat KLM in slechts jaar tijd wist te boeken met Messenger onderschrijft wat haar betreft dat de ingeslagen weg een juiste is. Zo ontvingen al meer dan 1,4 miljoen passagiers hun vluchtinformatie via Messenger, 15 procent van alle online boarding passes stuurt het bedrijf al via een chatgesprek. ‘Ik ben overdonderd door het succes.’

Dat klanten de chat als prettig communicatiekanaal ervaren komt volgens Vogel-Meijer met name doordat dat alle historie in één ‘draadje’ beschikbaar is en er makkelijk een vraag is toe te voegen. ‘En het aller belangrijkste: het is allemaal op basis van klantkeuze. We pushen de relatie niet en zijn aanwezig waar de klant dat ook is.’

‘Concierge service thinking’

Eén ingrijpend effect heeft de komst van al die gesprekken wel, zegt ze. Nog lang niet alle gesprekken zijn al volledig te automatiseren en het aantal conversaties groeit wel in bijzonder hoog tempo. Daar komt bij dat de verwachtingen van de klant ook veranderen. Een jaar geleden beloofde de vliegmaatschappij nog een vraag binnen een uur te beantwoorden, met het toevoegen van Messenger als contactkanaal komt het bedrijf nu niet eens meer weg met een reactietijd van twintig minuten.

KLM investeert daarom in chatbots en kunstmatige intelligentie om daarmee het persoonlijke contact te ondersteunen. De software van DigitalGenius is geïmplementeerd in Salesforce en getraind met zo’n 60 duizend vragen. Iedere keer dat een service agent een vraag voor zijn neus krijgt, doet het algoritme een eigen voorstel. De medewerker kan zo’n reactie direct uitsturen of wat aanpassen. ‘Klantcases die ons normaal vijftien minuten kosten, handelen we nu al in twee minuten minder af. Met name in het begin van de conversatie gaat kunstmatige intelligentie voor ons een belangrijke rol spelen.’ Betekent dit dat technologie op termijn de mens vervang? Vogel-Meijer denkt van niet. ‘Nog niet’, voegt ze daaraan toe. ‘We experimenteren wel met bots die alleen de hulp van mensen inroepen als het gesprek te moeilijk wordt, maar over de resultaten kan ik nog weinig zeggen.’

Op termijn zullen consumenten geen apps meer downloaden, denkt KLM’s Head of Social. Men wil gewoon geholpen worden op de plekken die toch al in trek zijn. De conversatie gaat daarom in een aantal delen uiteen vallen, zo voorspelt ze. KLM voegt daarom partners toe die tijdens het chatgesprek ondersteunende services kunnen leveren. Het werkt daarvoor al samen met Uber, Airbnb en Booking.com en zoekt naar de mogelijkheden om partners ‘op een juiste manier toe te voegen’. Concreet betekent dit dat klanten vanuit het chatgesprek in Messenger een hotel kunnen boeken of auto reserveren. ‘Het draait om concierge service thinking zodat de klant steeds weer geneigd is terug te keren naar zijn persoonlijke gesprek met KLM. Dat is naar mijn idee de toekomst voor airlines.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Wat digital agencies kunnen leren van SoDA’s Global Digital Outlook 2017

Posted 20 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

De jaarlijkse Global Digital Outlook Study door SoDA en Forrester is live. Als onderdeel van SoDA, het netwerk van de honderd meest innovatieve en bekroonde digitale bureaus ter wereld, zetten we de zeven belangrijkste resultaten voor je op een rij.

1. 48 procent van de marketeers verwacht stijging in digitaal

Het is bijna geen nieuws meer te noemen, maar wel fijn om te concluderen dat 48 procent van de marketeers verwacht dat de budgetten voor digital ook het komende jaar gaan stijgen. Dat wil zeggen; over het grote geheel blijven de totale marketingbudgetten gelijk, maar het merendeel (27%) verwacht een groter deel daarvan naar digitale projecten en campagnes te schuiven. Desondanks verwacht maar liefst 21 procent van de marketeers significant minder te investeren in online. En dat is ogenschijnlijk veel, aangezien vorig jaar slechts 11 procent van de marketeers aangaf een daling te verwachten in digital marketing budget. Waar dat dan in zit? Daar geeft het rapport helaas geen antwoord op.

2. We gaan voor Programmatic, VR & Voice

Aan welke projecten wordt dit budget dan uitgegeven? Net als vorig jaar staan digitale experiences (web en mobiel), content, digitale services en analytics bovenaan de lijst. Als het gaat om digital media spend verwachten de marketeers de meeste uitgaven te doen op het gebied van Video Advertising (49%) en Social Content (47%). Nieuwe, kortetermijninvesteringen worden volgens marketeers verwacht op het gebied van Programmatic Advertising, VR/AR en Voice/Chatbots. Als we dezelfde vraag stellen aan digital agencies blijkt dat de meesten – gelukkig – een aardig goed beeld hebben van waar klanten in willen investeren.

3. Innovatie Labs FTW

Als het gaat over de manier van samenwerken tussen marketeers en agencies, verwacht een groot aantal dat echte samenwerking met multi-agency teams het speerpunt van 2017 zal zijn. Daarbij ziet het grootste gedeelte van de bureaus het aantrekken van talent en continu ontwikkelen van nieuwe services en diensten als belangrijkste strategie om succesvol te zijn. Ook het creëren van een Innovatie Lab – helaas, je dacht waarschijnlijk uniek te zijn – is bij 66 procent van de agencies al een feit, en het blijkt daadwerkelijk een vruchtbare manier om nieuwe services snel uit te kunnen rollen.

4. Meerdere, gespecialiseerde bureaus krijgen de voorkeur

Het is interessant om te zien dat de ene helft van de bureaus gelooft in specialisatie voor groei, terwijl de andere helft juist gaat voor het combineren van meerdere diensten. Marketeers zelf (40%) geven de voorkeur aan meerdere, gespecialiseerde digitale bureaus om hun activiteiten onder te brengen. Benieuwd waarom marketeers de samenwerking met een bureau stoppen? Dat is meestal het gebrek aan innovatie of – hoe kan het ook anders – de prijs.

5. Daar komen de consultancy firms…

Innovatie. Waar in 2015 nog 66 procent van de marketeers dacht dit intern te kunnen organiseren, is deze verwachting over 2017 slechts bij 14 procent blijven leven. Slecht nieuws voor ons als digitale bureaus is dat consultancy firms als Accenture en Deloitte Digital op de eerste plek staan als het gaat om het brengen van deze innovatie, nog boven digital media partners als Google en Facebook. Wat er wellicht mee te maken heeft is dat inmiddels 49 procent van de marketeers aangeeft dat C-level collega’s worden aangehaakt bij het selecteren van digitale partners. De bureaus zelf verwachten overigens dat digital agencies met hun ‘makers’-mentaliteit de top 3 te kunnen behouden.

6. Aantrekken van talent grootste probleem bij insourcing digitale teams

58 procent van de digitale bureaus verwacht dat insourcing van digitale teams een bedreiging wordt voor hun werkzaamheden. Vooral op het gebied van social media, analytics en digital experiences lijken de corporate marketeers daar ook steeds beter in te slagen. Hun prioriteiten liggen dit jaar op data, de organisatiecultuur en -structuur en customer insights. Interessant om te zien is dat de verwachtingen van marketeers over insourcing hooggespannen zijn, maar als de data wordt vergeleken met 2016 blijkt dat het vaak nog bij plannen blijft. De reden? De zoektocht naar talent blijkt voor marketeers aan klantzijde nog veel ingewikkelder dan bij ons als digitale bureaus.

7. Innovatie? Creativiteit & data it is!

Een mooie conclusie van het rapport is dat marketeers en digital agencies wat betreft digitale innovatie recht over elkaar lijken te staan. 78 procent van de marketeers gelooft dat zijn of haar organisatie klaar is om de innovatie aan te gaan, terwijl slechts 23 procent van de digitale bureaus het daarmee eens is. Teveel bezig zijn met de business-as-usual en geen proces voor innovatie zijn volgens de digitale bureaus de belangrijkste reden dat innovatie niet kan slagen. Terwijl de bureaus lijken te focussen op innovatie zijn marketeers vrij concreet in wat ze van bureaus willen. Beter design en creative (44%) en beter kunnen inspelen op data (43%) blijken de belangrijkste peilers.

De conclusie? Als digital agency lijken we niet te ontkomen aan insourcing, de grote consultants en zoektocht naar talent. Maar laten we met z’n allen zorgen dat de marketeers de meerwaarde zien van makers, een blik van buitenaf en van ‘digital natives’ die zijn gewend zijn aan snelheid van de wereld van vandaag. Let’s practice what we preach!



Lees het volledige bericht op Emerce »

Netto mediabestedingen Nederland (2016): 4,7 miljard

Posted 20 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Bedrijven gaven in 2016 niets meer uit aan reclame dan in 2015: 4,7 miljard euro. “Het is dat de inflatie zo laag is, anders was er geen reële groei geweest in de netto mediabestedingen”, aldus marktonderzoeker Nielsen in nieuw rapport.

Uit een nieuw rapport komt naar voren dat de mediabestedingen vorig jaar met 1,4 procent stegen tot 4,7 miljard euro. Het líjkt dat er in een jaar tijd niet veel is veranderd, maar dat is schijn.

Vrijwel alle mediatypen in Nederland zagen de instroom van reclame-euro’s afnemen. Van sponsoring tot bioscoop en van kranten tot folders. Slechts twee mediavormen lieten groei zien: Out of Home en Online.

“De digitale bijdrage aan de marktgroei bedraagt 166 miljoen euro, maar de papieren media halen daar bijna de helft vanaf. Ook de daling bij sponsoring is met 24 miljoen euro substantieel.”

De groeicijfers bij Online komen overigens grotendeels ten goede aan Facebook en Google. Onderzoek van Zenith liet onlangs zien dat deze twee partijen verantwoordelijk zijn voor 64 procent van de internationale groei in internetreclame tussen 2012 en 2016. In de ons omringende landen wordt nu de eerste bescheiden stapjes gezet door mediabedrijven om door volumebundeling een alternatief te bieden voor deze twee Amerikaanse giganten.

Foto: claveirole (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Wat is de beste indeling van een website voor organische vindbaarheid?

Posted 19 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

In dit artikel leg ik uit welke verschillende mogelijkheden er zijn om een website op te bouwen, en wat de invloed hiervan is op organische vindbaarheid. In het tweede deel van het artikel ga ik ook dieper in op het fenomeen microsites.

Bij de aanmaak van een website is het altijd een moeilijke keuze hoe deze zal worden opgebouwd: wat komt waar, en hoe wordt de website ingedeeld. Over het algemeen kan een website als volgt worden ingedeeld:

* Hoofddomein

* Subdomein

* Subfolder

Een aparte categorie, die toch het vermelden waard is, zijn de microsites.

Hoofddomein

Het hoofddomein begint met een goede URL. Hier zijn een aantal zaken waarmee je rekening mee moet houden. Een URL moet immers gemakkelijk te onthouden zijn, zodat het niet te moeilijk is om deze terug te vinden, en mond-op-mond reclame mogelijk maakt. Houd het adres daarom kort.

Zie bijvoorbeeld Internet Marketing Universiteit. Deze begon in 2010 als InternetMarketingUniversiteit.nl. In 2014 stapt men dan over naar IMU.nl. Het oude domein was met 29 karakters echt te lang. IMU.nl daarentegen is lekker kort en pakkend. Makkelijk deelbaar. Klinkt meer als een ‘officiële instelling’ en minder als een domein gevuld met zoekwoorden.

Moet wel gezegd worden, anno 2017 is het bijzonder moeilijk om dit soort mooie drieletter domeinnamen goedkoop vast te leggen voor de .nl domeinnaam extensie. Je zou kunnen denken aan alternatieve extensies zoals bijvoorbeeld .io (populair onder tech geeks), .amsterdam en .frl (voor lokale ondernemingen) of .coach/.expert/.consulting (voor professionals). Maar deze relatief nieuwe domeinnaam extensies zijn op moment van schrijven nog niet echt ingeburgerd. Mijns inziens zijn deze nieuwe extensies risicovol qua ‘type-in traffic’. Je hebt kans dat mensen jouw merknaam horen op de radio, en bij thuiskomen deze intypen en uit gewoonte ‘.nl’ toevoegen. En dan vervolgens op de website komen van een concurrent of irrelevante partij.

Een voorbeeld hiervan is de politieke partij Voor Nederland. Omdat de drieletter domeinnaam ‘VNL.nl’ al vergeven was aan een ICT instelling, hebben zij gekozen voor VNL.nu. De .nu extensie zie ik overigens ook in de praktijk vaak gebruikt worden in Nederland als alternatief voor wanneer .nl niet meer beschikbaar is.

Problematisch is dat wanneer mensen graag meer te weten willen komen over de standpunten van deze partij zij toch geneigd zullen zijn om in de browser balk in te typen ‘VNL.nl’ en in dat geval zullen zij terecht komen op een ICT-servicewebsite. Dit is geen goede eerste kennismaking en komt onprofessioneel over. De ICT-partij gebruikt het domein overigens niet, deze verwijst door naar een andere domein, SLTN.nl.

Mijns inziens zou Voor Nederland budget opzij moeten schuiven om de meest geschikte domeinnaam over te nemen (indien de ICT-partij daar open voor staat natuurlijk, het domein wordt momenteel niet gebruikt, en kent weinig linkwaarde volgens de Ahrefs backlink checker tool, dus ik zou niet weten waarom zij deze domein niet zouden willen overdragen voor de juiste prijs).

Subdomeinen

Subdomeinen, ook gekend als ‘third-level domeinen’, zijn onderverdelingen van je domein. Heel dikwijls kunnen we zien dat websites de blog als een subdomein gebruiken, bijvoorbeeld: Blog.prenatal.nl of Blog.seniorennet.be. Voorgaande is niet ideaal, omdat je onder andere linkwaarde wegleidt van het hoofddomein. Het is immers niet gezegd dat Google deze als één website zal erkennen. Het is beter om een blog te gebruiken als een subfolder.

Subdomeinen kunnen wél gebruikt worden om bijvoorbeeld verschillende divisies van een bedrijf aan te geven. Het bekendste voorbeeld hiervan is wat Google doet. Iedereen kent immers de subdomeinen Maps.google.com of Translate.google.com.

Een tweede manier om subdomeinen te gebruiken is wanneer een deel van je website niet zichtbaar is, of niets bijdraagt aan de inhoud van de website en bijgevolg ook niet noodzakelijk door Google gevonden moet worden. We denken dan bijvoorbeeld aan het ledengedeelte, training, of gedeelten waarvoor een inlog nodig is. Zie bijvoorbeeld het Nederlands Instituut voor Biologie: Leden.nibi.nl. Wederom goede hoofddomeinnaam keuze overigens.

Subfolder

Over het algemeen kunnen we zeggen dat het beter is een subfolder te gebruiken dan een subdomein. Hierboven hebben we enkele uitzonderingen gezien, maar de subfolder is in de overgrote meerderheid van de gevallen aan te raden.

Subfolders hebben bijvoorbeeld de volgende indeling: https://www.schoonenberg.nl/blog. Bemerk dat de blog hier niet als subdomein, maar als subfolder staat. De subfolders zijn de indeling van de website. Maak deze dus logisch, overzichtelijk en gemakkelijk te doorzoeken voor Google, volgens een zogenaamde silostructuur.

Maak voor je begint een indeling van de pagina, en beslis welke subfolders en eventuele onderliggende folders je wenst. Dit is belangrijk, want deze folders zijn een integraal deel van de zoektocht door je website die Google doet. Overigens is het ook voor de bezoeker beter dat je een goede indeling hebt.

Subfolders kunnen ook gebruikt worden om een specifiek thema te behandelen (bijvoorbeeld binnen subfolder http://www.knvb.nl/competities/eredivisie-vrouwen kan men louter informatie vinden omtrent de damesvoetbal eredivisie competitie), of zich specifiek richten tot een bepaalde locatie of taal (zoals www.coolcat.be/nl/ en http://www.coolcat.be/fr).

Tot slot wil ik nog beklemtonen dat het belangrijk is om de naam van de subfolders duidelijk te houden. Gebruik dus streepjes, zijnde het teken: ‘-‘ tussen de woorden in de titel, bijvoorbeeld: http://www.mazda.nl/modellen/nieuwe-mazda-cx-5/. Net zoals voor de domeinnaam geldt hier: Korter liever dan langer.

Microsites

Met microsites bedoel ik websites die los staan van de website van het bedrijf, en dus een volledig apart domein hebben. Microsites zijn kleiner dan traditionele websites (over het algemeen 2-3 pagina’s), en zijn gecreëerd voor een specifiek doel of een specifieke campagne. Ze zijn dus veel specifieker qua inhoud, en zijn meestal tijdelijk. Ze zijn gemaakt om te informeren óf te entertainen.

Opmaak

Voor we kijken naar de voor- en nadelen van microsites, gaan we eerst even in op hoe een microsite het best wordt opgebouwd, en wat je wilt vermijden.

Het belangrijkste is uiteraard de URL: door de specifieke opzet van een microsite is het heel belangrijk dat deze duidelijk is, en gemakkelijk te onthouden. Deze zal dan ook meestal kort zijn, en duidelijk maken wat er op de site te zien is.

Indien je een (nieuw) product wenst te promoten, is het best om een domeinnaam als bijvoorbeeld Fanta.nl te gebruiken.

Wat de website zelf betreft, is het belangrijk om dubbele content met de hoofdwebsite te vermijden.

Nadelen

Kijken we naar de negatieve zaken, dan kan het gebeuren dat klanten verward raken, en niet weten waar ze op terecht gekomen zijn. Potentiële klanten kunnen denken op je hoofdsite terecht gekomen te zijn, en (voorgoed) wegklikken als dit niet het geval is.

Op het vlak van search is het zo dat meerdere websites voor een merk links, sociale signalen en gebruikerssignalen naar je websites opsplitsen, waardoor alle websites lager kunnen noteren in de zoekresultaten. Ook zien we dat Google grote, gezaghebbende domeinen met geschiedenis verkiest boven nieuwe domeinen, waardoor het beter kan zijn te centraliseren door een subfolder aan te maken op een bestaand hoofddomein. Tot slot is het zo dat, door het feit dat deze websites zo specifiek zijn, je niet alle aspecten van je bedrijf aan bod kunt laten komen, waardoor je misschien bepaalde inzichten op topics niet zal vermelden, en wederom klanten afschrikt die dachten op je hoofdpagina te zijn, en niet vinden wat ze zoeken.

Mogelijkheden

Kijken we nu naar de unieke voordelen van microsites, dan zijn er verschillende punten aan te halen. Niet alle punten zijn voor iedereen van toepassing, dus goed nagaan wat je exact nodig hebt is de boodschap.

Makkelijk te onthouden

Microsites zouden een unieke domeinnaam moeten hebben wat gemakkelijk te onthouden is, waardoor potentiële klanten je sneller en gemakkelijker kunnen terugvinden. Dit kan of een productnaam zijn, of gebaseerd op gemakkelijk te onthouden zoekwoorden.

Merkbekendheid

Bij overkoepelende bedrijven die meerdere merken herbergen, kunnen we soms zien dat merken een afzonderlijke website krijgen. Mensen die naar een specifiek product op zoek zijn, hebben immers geen boodschap aan de vele, soms totaal verschillende, producten die datzelfde bedrijf aanbied. Zo zien we bijvoorbeeld bij het bedrijf AB Inbev dat naast Ab-inbev.be, in België bekende bieren een eigen microsite krijgen: Leffe.be, Hoegaarden.be, Jupiler.be et cetera. Hetzelfde kunnen we bijvoorbeeld zien bij multinationals zoals Unilever, Mars, Coca-Cola en dergelijke.

Informatie verzamelen

Soms worden microsites specifiek gecreëerd om informatie te verzamelen. Om negatieve invloed hiervan te vermijden op de hoofdwebsite, is dit een heel goede methode. Dit kan aan de hand van spelletjes, versturen van informatie, details betreffende een event…, waarna de bezoeker zijn gegevens achter moet laten. Eén van de bekendste voorbeelden die je zeker hebt zien voorbij komen rond de kerstperiode is Elfyourself.com, waar je de gezichten van je familie op elfen kan plakken, en dit daarna delen op Facebook. Hoewel dit gemaakt is door het bedrijf OfficeMax, is dit hoofdzakelijk bedoeld voor het verzamelen van informatie (aangezien je toegang geeft tot je gegevens bij het plaatsen op Facebook), en niet om verkoop te genereren.

Uitproberen

Een microsite is ook perfect om zaken uit te proberen voordat je deze op de hoofdwebsite zet. Indien dit niet werkt, is er geen negatieve invloed geweest op de eigenlijke website.

Doorverkopen website

Tot slot is een microsite een goed idee als je van plan bent om een domein, product of dienst door te verkopen. Indien je die website in een subdomein of subfolder plaats is dat immers niet mogelijk.

Verschil microsite en landingspagina

Tot slot wil ik nog even ingaan op het verschil tussen een microsite en een landingspagina. Een landingspagina is slechts één pagina, en zal altijd gepubliceerd worden onder de hoofdwebsite. Zie bijvoorbeeld VisDeal.nl. Een microsite daarentegen, kan meer dan een pagina zijn, en staat op een apart domein. Wat betreft het doel en de gebruiksduur kunnen beide gelijk zijn.

Over het algemeen kunnen we zien dat een landingspagina meer gebruikt wordt om de conversie te vergroten, terwijl een microsite meer gebruikt wordt om specifieke informatie over een product of dienst door te geven.

De meest passende opzet kiezen voor je doel

In dit artikel zijn we begonnen met de indeling bespreken, en wat je best gebruikt voor je website. In de meeste gevallen is het best om je volledige website op 1 domein te zetten en te werken met subfolders. Dit is immers wat Google prefereert, en waardoor je website dus hoger zal rangschikken. Er zijn echter een aantal uitzonderingen waardoor je toch een onderscheid kan maken, en het daarom beter is een gedeelte van je website op een subdomein zetten.

Kijken we naar de microsites, dan geldt hier vooral dat je goed moet nadenken voor je beslist om dit te gebruiken. Het grootste gevaar is immers dat je link waarde, sociale signalen en gebruikerssignalen weg leidt van je eigen website, waardoor beide websites lager rangschikken binnen zoekmachines, of klanten zelfs kunnen afhaken als ze niet vinden wat ze zoeken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe investeerder voor kaartenmaker HERE

Posted 19 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Kaartenmaker HERE Technologies krijgt een nieuwe investeerder die naast geld ook kennis zal inbrengen op het gebied van R&D.

Wie deze partij is en hoeveel geld er wordt geïnvesteerderd houdt CEO Edzard Overbeek voor zich. Hij kondigt het nieuws, waarvan de details pas over een paar maanden worden bekendgemaakt, aan in Het Financieele Dagblad vandaag.

HERE is het kaartenbedrijf dat de autoconcerns Daimler, BMW en Audi in juli 2015 overnamen [Wikipedia]. Toen heette het nog Nokia Maps.

Van meet af aan stonden de autoconcerns open voor toetreding van nieuwe investeerders. Hoe maar strategische partners hoe steviger het tegenwicht dat ze tegen rivaal Google Maps kunnen bieden. Vanuit die achtergrond verwierven eind vorig jaar het Chinese internetbedrijf Tencent, kaartenbedrijf Navinfo en investeerder GIC tien procent van het HERE. Begin dit jaar meldde persbureau Reuters dat Intel een belang van vijftien procent wilde. Die transactie werd tot op heden niet bevestigd.

Foto: Robert van Dijk (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Snapchat torent boven Cannes uit met blikvangers

Posted 19 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Met een groot reuzenrad, een private lounge en een gigantisch billboard op het Palais krijgt Snapchat alle aandacht van bezoekers en passanten op de boulevard in Cannes.

Snap’s latest ad: A giant, yellow ferris wheel https://t.co/Z4BEZpOGS7 pic.twitter.com/WLioYJUPVB

— Recode (@Recode) 17 juni 2017

The Mad Men (and Women) are definitely in town — Snapchat big wheel outside the Palais des Festivals, #CannesLions pic.twitter.com/gm76ZcGM2t

— Bex (@doublemacbex) 16 juni 2017

De attractie is open van noen tot middernacht en bevat 21 wagons met vier stoelen. Genoeg ruimte en tijd voor een bondige vergadering, opzetje van een deal of om even een toeristisch uitstapje te maken.

Deze week bezoeken vijftienduizend marketeers en creatieven het Cannes Lions-reclamefestival. Op dit jaarlijkse evenementen regent het vakprijzen maar wordt ook intensief genetwerkt en worden zaadjes geplant voor grote mediadeals. Sinds een paar jaar manifesteert de online industrie zich hier steeds duidelijker. Zowel de giganten als Facebook, Google en Snapchat, maar bijvoorbeeld ook de Nederlandse industrie. Die laat zich in gezamenlijkheid zien met de Embassy of Dutch Creativity.

Foto: Frank Michel (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Emerce eFashion: ‘Digital stórmt de winkels binnen’

Posted 19 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Retail zit middenin de grootste revolutie uit haar geschiedenis. Een golf van innovatie, creativiteit en verfrissend ondernemerschap. Hoe kies je uit alles wat crossborder in multi- en omnichannel te bieden heeft de juiste partners en distributiemodellen? Pak de kansen, word winner. Ger Boersma, gepokt en gemazeld in de internationale retail in directiefuncties, geeft op Emerce eFashion een overzicht van de huidige en toekomstige mogelijkheden.

Je recente boek heet Retail in oorlog. Is er nog wel sprake van een gevecht? De aanvallers (online) hebben weinig moeite om retailers van de markt te drukken.


“Op het eerste gezicht lijkt het inderdaad zo dat de ene winkelketen na de andere omvalt onder het geweld van de aanvallers. Ooit onverwoestbare merken verdampen. Zelfstandige retail wordt bijna uit de markt gedrukt. Winkelstraten in losersteden zien er beroerd uit. De opmars van de aanvallers lijkt niet te stuiten.

“Maar zo eenvoudig is het toch niet. Revoluties gaan nu eenmaal niet zonder geweld en retail zit middenin de grootste van alle revoluties uit haar geschiedenis. De muntjes en krachten zijn ook nog eens oneerlijk verdeeld. De moderetailer die geld van de bank wil krijgt niet eens koffie, de bankmannen sprinten naar hun leasebak als de retailer binnenkomt. De grote jongens als Amazon, Alibaba en in de mode Zalando komen op een makkelijke manier aan geld. In de top tien van de meest waardevolle bedrijven ter wereld staan maar liefst acht technologieconcerns. Zowel privépersonen als fondsen investeren als gekken in deze bedrijven om vooral niets te missen aan waardevermeerdering en klagen tegelijkertijd dat het zo slecht met de stenen retail gaat. Die heeft dan ook weinig kans tegen de opmars van online.

“Er is echter meer aan de hand. E-commerce versmelt met retail tot een digitaal distributiemodel. Digital sluipt instore retail binnen, beter gezegd stórmt de winkels binnen. On- en offline groeien naar elkaar toe. Amazon opent boekwinkels, kassaloze foodstores en food drive-ins. Zalando opent outletstores, koopt ketens en biedt ship from store concepten aan waar een volledige integratie plaatsvindt tussen merk, marketplace en retailer. Het is dus niet zo simpel dat online de stenen wegblaast; er vindt een wedergeboorte van de stenen winkels plaats, zou je bijna zeggen.

“Dat proces wordt zoals gezegd aangejaagd door het geld vanuit investeerders, maar laten we vooral ook Koning Leeuw (de consument) niet vergeten. De wereld is in korte tijd omgekeerd: de consument bepaalt nu waar, wanneer en bij wie wordt gekocht. Grenzeloos. Dat was vijftig jaar geleden wel even anders. De producent was de baas en de winkel een doorgeefluik naar de consument. De retailers riepen in koor dat de klant koning was, wat heel lang onzin is geweest. Nu niet meer: de rollen zijn omgedraaid. De koning heerst als een leeuw over zijn onderdanen, in dit geval de merken en de retailers. De prooi wordt 24/7 opgejaagd en het smakelijke hapje wordt verschalkt als het goed of goedkoop genoeg is.

“Het onder vuur liggende deel van retail voelde zich altijd superieur, heeft te lang zitten wachten, te weinig geïnvesteerd in vernieuwing en heeft de aanvaller niet zien aankomen. Schoenen moet je immers in de winkel passen en kleding moet je kunnen voelen. Dat kun je niet via internet verkopen. Dat weten we ondertussen, ieder vierde paar schoenen gaat in ons land via het net. Bij onze oosterburen wordt al bijna een derde in mode, schoenen en sport via het net verkocht. En de rek is er nog niet uit. Het is als een communicerend vat, wat er bij de een bijkomt gaat er bij de ander af. Of toch niet?

“Eén ding is zeker, het aandeel van de stenen retail slinkt naar zo’n 60 procent in de komende jaren. Waar staan we nu? De wedstrijd is op dit moment een gelijkspel tussen ups en downs. Alles is mogelijk. Niemand is op voorhand verloren, maar niemand is ook zeker van zijn voortbestaan. Dus aanvallen. Er zijn voldoende kansen. Meer dan ooit misschien wel, zij het gepaard aan reusachtige risico’s. Is het nog wel de moeite waard om die risico’s te nemen? Met die mentaliteit is niet alleen Amazon groot geworden. Nieuwe merken en initiatieven en start-ups schieten als paddestoelen uit de grond omdat het lef van de geldschieters en initiatiefnemers groot is, of omdat ze heilig geloven in wat ze doen, of omdat ze hopen ‘helemaal binnen te lopen’.”

“Het gevecht is nog niet afgelopen, het is net begonnen, het is dag 1 van de geschiedenis van internet. Het veranderingsproces gaat in een duizelingwekkend tempo en is bijna niet bij en vol te houden, in ieder geval niet voor de minder kapitaalkrachtige retailers. Retail is en blijft een orgie van innovatie, ondernemerschap, creativiteit, organisatie en technologie — en van concurrentie natuurlijk. Het gaat er hard aan toe. Winner takes all, lijkt het wel. De namen van de huidige winnaars kennen we allemaal, of zien we er een paar over het hoofd? Zijn de winnaars van de komende jaren de gedoodverfde kandidaten van nu, of worden de kaarten toch steeds opnieuw geschud?”

In de schoenenbranche zijn de afgelopen jaren bijna 800 winkels verdwenen. Zijn er nog winkels in de fashionsector die wel succes hebben? Wat is hun geheim?

“Er zijn duizenden winkels verdwenen, niet alleen schoenenwinkels, ook in de mode en sport heeft er een behoorlijke kaalslag plaatsgevonden. En het einde is nog niet in zicht, de komende jaren verdwijnen er nog eens duizenden winkels. De weidewinkels doen het de laatste jaren gewoon goed, het kan dus wel. In kleinere steden als Bavel, Franeker, Tiel, Zuid-Beijerland, Wilp, Rijssen, Gorredijk, Tilligte en Dussen staan hele grote winkels met een breed assortiment in mode. Bedrijven die worden gerund door vaak meerdere generaties van families. De benaming ‘weidewinkels’ doet ze eigenlijk geen eer aan, want het zijn stuk voor stuk modepaleizen met een enorm aanbod aan merken en een geweldige service. Vijf- tot zevenhonderd modemerken onder één dak is zeker geen uitzondering. Goede parkeergelegenheid in combinatie met een breed aanbod en een café en restaurant maakt een bezoek aan dat soort winkels tot een dagje uit. Plezierige ontvangst, vermaakservice als de broek of rok net iets te lang is en een verkoper die je op een aangename en niet opdringerige wijze in het verkoopproces begeleidt. Dit soort bedrijven hanteert vaak slimme loyaltysystemen en biedt soms een gratis kopje koffie of livemuziek waardoor de klant graag terugkomt.

“Verder zie je dat retailers en ketens die hebben begrepen dat de nieuwe wereld om data draait succesvol zijn. Hunkemöller wordt daarin vaak genoemd, er zijn gelukkig ook zelfstandige retailers die dat goed aanpakken. Ze zijn echter in de minderheid, voor het overgrote deel houdt technologie op bij het hebben van een elektronisch telraam en voor velen is zelfs dat al uitdagend, data uitwisseling via EDI is daar een goed voorbeeld van.

“Bij het gros van de merken is het overigens niet anders gesteld, mode- en schoenenmerken zijn emogedreven, het gaat om het kleurtje en het stofje. De nieuwe wereld is kil en rationeel, datagedreven. Een wereld van verschil. Data en systemen inzetten in een klantgericht model, daar draait het voor de retailer om. Terug naar ieders kerncompetentie. Die van producent en merk is het product, die van de retailer het verkopen van dat product. Aan elkaar gekoppeld via de moderne platformtechniek. Voor de retailer geldt dat data en systemen in combinatie met e-marketing in een klantgerichte aanpak de sleutel tot succes is. Een mondvol kreten die door veel retailers niet worden begrepen, er zit domweg te weinig kennis die de nieuwe aanvallers wel bezitten.

“Succes in de toekomst zit in nieuwe samenwerkingsmodellen waar voorraad uit de keten wordt gehaald. Ook ketenverkorting speelt een belangrijke rol. Alleen zo kunnen midsized merken en retailers overleven. Niet de retailer ‘volstoppen’ met spullen omdat het salesbudget van het merk met 5 procent is verhoogd. Het merk zal moeten leven met het feit dat risicodragend voorraad wordt gehouden. Zij zijn uiteindelijk ook degene die horen te weten wat de consument in de komende maanden wil kopen. Het gevolg hiervan is dat de retailer een lager kapitaalbeslag heeft voor financiering van de voorraad. Het vrijvallende geld kan dan worden geïnvesteerd in zijn kerncompetentie, klantgerichte retailing. Voor producent en merk geldt dát het merk wordt gekocht, voor de retailer wáár het wordt gekocht, en door wie. Zo simpel zijn de kaarten verdeeld.

“Verder is er een hoofdrol weggelegd voor delen. Delen van data, delen van verkoopinformatie, delen van voorraden, delen van kennis en delen van marges. Sharing economy in optima forma. De Airbnbs en Ubers doen het ons voor via de platformtechniek waar service providers en users worden geconnect voor wederzijds voordeel. Een vergelijkbaar platform is ook beschikbaar voor producent, merk en retailer in fashion, schoenen en sport. Op eFashion is dit mijn hoofdthema, maak data systeemonafhankelijk via het platform voor alle deelnemende partijen op een simpele wijze toegankelijk.”

In Zevenaar wil men een Factory Outlet Center openen. Zijn deze outlets niet een beetje als de Actions onder de modewinkels? De belevenis van graaien en goedkoop kun je online nog moeilijk evenaren.

“De vergelijking met Action vind ik niet opgaan. Deze keten zit aan de onderkant van de prijsmatrix met een breed assortiment in een low price aankleding. De outletcenters zijn stuk voor stuk architectonische hoogstandjes waar ook hoge eisen aan de winkels worden gesteld. Veel outletwinkels misstaan niet in de normale voetgangerszones. Wel is er een duidelijke trend in de Aldisering van de mode, goede artikelen tegen lage prijzen. Buiten de Nikes en Adidassen lijken de merkwaardes voor de nieuwe generaties af te nemen waardoor goed en goedkoop in fashion prima samengaan. Het succes van H&M, de Inditex merken en Primark spreekt boekdelen.

“Consumenten zijn altijd in voor een koopje. Dat is het principe waaraan de outletcenters hun bestaansrecht danken. Omgekeerd zijn investeringsfondsen altijd in voor een goed rendement, ook daaraan danken de outletcenters hun bestaansrecht. Tel beide zaken op, voeg er nog wat village-uitstraling en enthousiasme van consument en merk aan toe, en we zien een fenomeen dat zich op een ongekend succesvolle manier heeft bewezen in de zich verder stroef ontwikkelende Europese stenen retailindustrie.

“Het outletstore concept is overgewaaid vanuit Amerika. Ooit gestart als fabriekswinkelverkoop van beschadigde goederen. In de jaren zeventig ontstonden daar de eerste multibrand-outletcenters die uiteindelijk uitgroeiden tot de designer outletcenters zoals we die nu kennen in Lelystad, Roermond en Roozendaal. In Europa staan honderden van dit soort centers. Bezoek het mekka van de outlets eens in het vlakbij Stuttgart gelegen Metzingen. Daar kan niet meer gesproken worden van outlets, het zijn luxe winkels waarvan een aantal op de Champs-Élysées niet zouden misstaan. Puma heeft er net als Oakley, Move, Marc O’Polo, Tommy Hilfiger een slagschip staan en de vernieuwde en sterk vergrote Hugo Boss vestiging kent op zaterdag lange wachtrijen. Bally, Miu Miu, Ermenegildo Zegna, Porsche Design, Tod’s, Swarowski, Diesel maar ook Lindt, Milka en Tchibo hebben er outletwinkels. Een aantal jaren geleden is het concept omgedoopt tot ‘Outlet City Metzingen’ en de stad met twintigduizend inwoners verwelkomt bijna vijf miljoen bezoekers per jaar.

“Online zijn er voldoende mogelijkheden om te graaien, er zijn tientallen off-priced marketplaces, vaak bedrijven met honderden miljoenen en soms miljarden omzet. Voorbeelden hiervan zijn Vente Privee, Zulily, Monoqi, Clubsale, Ozsale, Limango, Secret Sales, Clubsale, Ruelala. Zalando kent Zalando Lounge waar merken tot wel 70 procent korting worden aangeboden. Amazon is gestopt met Myhabit en BuyVIP. Op zich niet onlogisch, het aanbod op deze gigant is zeer breed en de prijstransparantie is maximaal. Even goed zoeken en je vindt de Samsonite koffer er met 100 euro prijsverschil, ook van de nieuwste collecties. Check ook nog even op één van de andere Europese Amazon landen of de koffer mogelijk nog goedkoper wordt aangeboden. Een Levis 501 vind je in 1 kleur en 1 maat met prijsverschillen van factor twee tot drie. En als klap op de vuurpijl kun je ook via de Amazon app instore de barcode van het artikel even scannen om te zien welke prijs Amazon biedt. Horror voor retailers.”

Sommige winkels proberen nieuwe technologie: interactieve spiegels. Maar nog even en deze spiegels staan bij ons thuis. We kunnen dat jurkje meteen virtueel aantrekken, de maat wordt door de spiegel gemeten, en hoeven alleen nog op de bezorgers te wachten. Verwacht jij die toekomst ook?

“Je hoeft niet eens meer op de bezorger te wachten, van de Israëlische designer Danit Peleg kun je de artikelen thuis 3D printen. Het is allemaal geen toekomst meer, het bestaat al, kunstmatige intelligentie rukt in snel tempo op. AI – artificial intelligence – gaat ons leven in snel tempo veranderen. Ongemerkt is het onze smartphones binnengeslopen. Amazons Echo is alive and kicking en nu al niet meer weg te denken. Zelfs met deze kleine greep uit wat er nu al speelt, zie je dat het tempo hoog ligt

“De paskamer in de winkel is verlegd naar die in de woonkamer. De consument is de baas. Schakels zonder meerwaarde verdwijnen. In de keten wordt door alle partners samengewerkt, naadloos zoals ondergoed naadloos kan zijn. IBM, Apple, Amazon en hun soortgenoten hebben kunstmatige intelligentie geïntegreerd in onze dagelijkse samenleving. In het koopgedrag weten merk en retailer alles van de consument via big data en cognitieve systemen.

“Het koopgedrag is vereenvoudigd: wat je à la minute nodig hebt, is beschikbaar via geautomatiseerde processen. Winkels zijn daarvoor niet meer nodig, want producenten verzorgen de directe levering. Logistieke processen nemen in belangrijkheid toe.

“De Amazons en Zalando’s spelen daar op in. Spreek met Alexa en de pizza wordt geleverd. De Zalando-bot kleedt je. Apple, Google en Facebook zijn de nieuwe bank. Amazon Polly leest je via AI het artikel uit de krant voor. Spraak naar tekst was er al, tekst naar spraak is er nu ook.

“De CV-ketel bestelt de printplaat, de vaatwasser regelt na vijftig spoelbeurten dat er vaatwastabletten worden besteld. De huisairco bestelt via Amazon de monteur die minstens vier sterren heeft. En dan zijn er de abonnementen. Nieuwe business modellen waarin ook de producent op een simpele wijze aan de retail voorbijgaat. De producent levert direct aan de consument. Via smartphones, muziek via Spotify, films via Netflix, een abonnement op ondergoed of scheermesjes als Shaversclub of Dollar Shave Club, het foodabonnement van Hello Fresh, Delivery Hero of Marley Spoon. Na de consumentenbestelling vanuit een van de deelnemende webshops snijdt de bloementeler de bloemen vers af. PostNL levert het boeket slim verpakt next day. Verser gaat niet, het model is up and running. Van Samsung leasen we licht, lampen gaan langer mee. Al deze producten en diensten worden mobiel of thuis geleverd en slaan de stenen retail over.

“De passpiegel is er al, Amazons Echo Look gaat nog een stap verder. Je videoot jezelf met Echo, speelt het af op je smartphone en via AI krijg je kleedadvies en spraakgestuurd bestel je een artikel. Wel één lastig puntje, als je als merk of retailer dan niet op dat kanaal aanwezig bent mis je omzet.

Suitsupply en Zalando zijn begonnen met online adviseurs. Gaan we dat vaker zien?

“De Zalando Man Box is niets anders dan een predictive delivery op de voorkeuren die je zelf hebt aangegeven. Via je smaakvoorkeur, je favoriete muziek, je vrijetijdbesteding, je favoriete vakantieland en je eetvoorkeuren weet de AI welke kleding en merken je leuk vindt en stelt op basis daarvan de Man Box samen.

“AI geeft ons chatbots die snel leren en op alle vragen antwoorden geven. Alibaba beheerst de techniek al zo ver dat dagelijks 1 miljoen vragen van klanten volledig door de chatbot worden beantwoord. In Australië heeft de chatbot zelfs al een menselijk gezicht die tegen je praat; ik laat dat op eFashion zien. Online adviseurs zijn robots die via AI met de cloud verbonden zijn en dat zijn de nieuwe verkopers. Mogelijk kijkt er in deze fase nog een mens van vlees en bloed mee, in de toekomst is ook dat overbodig.

“Griezelig? Ja en nee. Merk en retail moeten er op inspelen om te overleven. En dat spelletje beheersen Suitsupply, Zalando en de andere grootmachten tot in de perfectie. Suitsupply is geen pakkenverkoper, het is een technologiebedrijf in een klantgericht model waar 100 man op de IT afdeling werken. Niets doen is geen optie. Of je kiest er voor een minispeler te zijn die een nichemarkt bedient, of je pakt het op in de nieuwe stijl.

“Het oude model is of gaat dood. Belangrijk is dat merken en retailers keuzes maken, uiteindelijk is iedere keuze legitiem. Durf te kiezen voor nieuwe samenwerkingsvormen. Kies voor delen. Of ga verticaal. Grenzen tussen de bedrijfsmodellen vervagen. Er is keus te over en uiteindelijk is de consument de baas – totdat AI bepaalt wat we kopen en dragen. In Retail in oorlog lees je de veranderingen in het distributiemodel én de oplossingen voor producent, merk en retailer hoe in nieuwe businessmodellen kan worden samengewerkt.”

Emerce eFashion wordt gehouden op 22 juni in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Kaarten hier.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Wordt Amazon nu echt een websuper?

Posted 19 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Analisten lijken het eens over de beweegredenen van Amazon om de duurzame supermarkt Whole Foods over te nemen voor bijna 14 miljard dollar. De Amerikaanse retailer is er tot nu toe niet in geslaagd om de boodschappenmarkt open te breken en heeft een versnelling nodig.

Vrijwel alle beursgenoteerde supers in de VS kregen vrijdag klappen toen het nieuws van de overname van Whole Foods bekend werd. De aandelen van Target, Kroger, Costco, Walmart, Dollar General, SuperValu en Sprouts verdampten 20 miljard dollar aan waarde. De koers van Whole Foods, nu nog beursgenoteerd, schoot daarentegen 29 procent omhoog.

Het was dan ook opmerkelijk nieuws. Voor het eerst koopt Amazon een complete supermarkt, ook al is het geen grote. Wereldwijd staat Whole Food op een zeventigste plaats, ruim onder Ahold Delhaize. Het is ook geen complete supermarkt, je vindt er vooral natuurvoeding.

Tot nu toe heeft Amazon geen deuk in een pakje boter kunnen slaan op een markt die in de VS een omvang heeft van 800 miljard dollar. Wellicht heeft Jeff Bezos zich gerealiseerd dat hij op eigen kracht ook niet veel verder was gekomen.

Bezorgdienst AmazonFresh bestaat al sinds 2007, maar ook nu nog is het maar in een gering aantal steden beschikbaar, dit jaar voor het eerst ook in Berlijn en Tokio. Een variant is de AmazonFresh Pickup, maar die is er alleen in Seattle.

Het bedrijf opende verder een proefwinkel Amazon Go, waarvan niet eens duidelijk is of die opvolging krijgt. Kortom: Amazon steekt al een tijd zijn teen in het water, maar durfde niet verder dan het kinderbad.

De aankoop wordt dan ook ook gezien als een reactie op Wal-Mart, het warenhuis dat Jet.com kocht, maar daarnaast ook sterk is in dagelijkse boodschappen. Maar Wal-Mart sluit juist vestigingen, terwijl het de vraag is of Amazon met Whole Foods wil groeien. Dat bedrijf had gelet op de retailomstandigheden juist winkels willen sluiten.

De belangrijkste reden voor de overname lijkt te zijn dat Amazon met de aankoop beschikt over 460 winkels, van waaruit een breed assortiment dagverse groenten en dergelijke kan worden geleverd. Dat kon Amazon ook al met AmazonFresh, maar deze bezorgdienst was daarbij steeds aangewezen op lokale supers.

De overname is slecht nieuws voor bezorger Instacart. Whole Foods was een van de eerste klanten van het Amerikaanse bedrijf, dat ook werkt voor Costco en Wegmans. Het is onwaarschijnlijk dat de huidige bezorgcontracten verlengd worden. Tien procent van de omzet komt van Whole Foods.

Toch moet de overname niet overschat worden: Amazon blijft een kleinduimpje in boodschappenland. Wal-mart is qua omzet ongeveer dertig zo groot, Kroger zeven keer. Na het spartelbad begint Amazon pas aan de schoolslag.

Andere aankopen van Amazon

Zappos (2009) voor 1,2 miljard dollar. De aankoop van de online schoenenverkoper was de grootste tot nu toe

Twitch (2014) voor 970 miljoen. Amazon klopte Google met de aankoop van dit gamekanaal.

Kiva Systems (2012) voor 775 miljoen. Producent van logistieke robots.

Souq (2017) voor 650 miljoen. Ook wel de Amazon voor het Midden Oosten genoemd. Het overnamebedrag is een schatting.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Marketeers halen meer digitale vaardigheden in huis

Posted 19 Jun 2017 — by Emerce
Category nieuws

Grote bedrijven kopen steeds vaker zelf marketing- en mediatechnologie in plaats dat in te huren bij specialistische bureaus. Ook kiezen ze makkelijker voor consultancies voor het opstellen van hun nieuwe digitale strategieën.

Van donkere wolken boven de markt is geen spraken, maar internetbureaus wereldwijd merken dat hun markt en klanten volwassen beginnen te worden. Ook in Nederland is het merkbaar dat grote bedrijven digitale expertise insourcen en bezig zijn met de aanschaf van zaken als DMP’s en media-inkoop- en planningsystemen.

Dat valt te lezen in een nieuw rapport (PDF) van de Society of Digital Agencies (SoDA). In Nederland is bureaunetwerk Dept daar lid van.

Deze veranderingen in de markt zijn ook te merken, stelt het rapport, in het soort opdrachten dat digital agencies dit jaar aannemen. Vorig jaar waren dat voor het merendeel consultancyklussen, dit jaar zijn dat meer projectmatige opdrachten. Mogelijk als gevolg van het advieswerk, maar daar zeggen de onderzoekers van SoDA en Forrester niets over.

Ook opvallend is de opmerking dat bedrijven makkelijk partneren met bijvoorbeeld Facebook en Google voor digitale innovatie binnen de bedrijfsmuren. Nog makkelijker dan met hun internetbureau:

TamTam laat in aanvulling op dit rapport weten: “Een kleine zestig procent van de digitale bureaus verwacht dat insourcing van digitale teams een bedreiging wordt voor hun werkzaamheden. Vooral op het gebied van social media, analytics en digital experiences lijken de corporate marketeers daar ook steeds beter in te slagen. Hun prioriteiten liggen dit jaar op data, de organisatiecultuur en -structuur en customer insights. Interessant om te zien is dat de verwachtingen van marketeers over insourcing hooggespannen zijn, maar als de data wordt vergeleken met 2016 blijkt dat het vaak nog bij plannen blijft. De reden? De zoektocht naar talent blijkt voor marketeers aan klantzijde nog veel ingewikkelder dan bij ons als digitale bureaus.”

Wat de toewijzing van digitale budgetten betreft, blijkt dat bedrijven van jaar op jaar beter wegen hoeveel ze daarin willen investeren. De helft van de corporate marketeers zegt niet meer te investeren dan vorig jaar. In 21 procent is zelfs sprake van een afname. Twee keer meer dan het jaar ervoor.



Lees het volledige bericht op Emerce »