Posts Tagged ‘foto’

IPG Mediabrands en The Next Ad in social advertising

Posted 16 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Mediabureau IPG Mediabrands en adtechbedrijf The Next Ad gaan samenwerken op het gebied van social advertising. Beide partners spreken zelfs van een ‘langdurige relatie’.

De samenwerking is noodzakelijk, zeggen beide bedrijven, om gelijke tred houden met een consument die sneller dan ooit tevoren beweegt. Bedrijven moeten real time kunnen analyseren en optimaliseren om het beste resultaat te bereiken.

IPG Mediabrands Nederland is de overkoepelende organisatie van labels als Super Digital, Yune en Traffic4U. The Next Ad richt zich vooral op campagneprestaties via Facebook en Instagram.

Oprichter en CEO Achmed Awad, die zijn loopbaan ooit begon als adviseur van bedrijven als Waternet, Yacht en ProRail, zag in 2014 samen met Sander Haarman een gat in de markt. Er was duidelijk behoefte aan performancetools voor sociale media. Awad gaf toen al leiding aan advertentiebedrijf Media Injection, waarbij de nadruk lag op het begeleiden van grote merken als Heineken, Transavia, en PepsiCo.

Inmiddels rekent The Next Ad Heineken, Catawiki, Takeaway.com en Discovery Networks tot zijn grootste klanten.

Foto: Vincent Boon (in opdracht  van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Commerce in content, logisch toch?

Posted 16 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Verscheidene publishers worstelen nog altijd met hoe zij hun content te gelde kunnen maken. Ze zijn goed in het inspireren en informeren van de lezer, kijker of luisteraar maar zijn minder bezig met het omzetten hiervan naar een aankoop. De oplossing? Commerce in content-integratie – en wel op zo’n manier dat het een aanvulling op het businessmodel is, geen aanval.  

Het is een wijdverbreid misverstand: publishers staan afwijzend tegenover het koppelen van commercie aan content, omdat ze bang zijn dat bezoekers geïrriteerd raken of hun content niet meer serieus nemen. Wij zijn er echter van overtuigd dat display advertising juist tot veel meer irritatie leidt, wat wel blijkt uit het toenemende gebruik van ad-blockers. De consument verwacht relevantie in je communicatie, ook op het commerciële stuk.

Natuurlijk moet er een evenwicht zitten tussen de content waar de bezoeker voor komt en het faciliteren van commercie. Je moet niet doorschieten, want dan word je meteen afgestraft door de consument en adverteerders. Maar als je commerce goed toepast, ervaart je lezer, luisteraar of kijker het als extra service en verrijking van de content.

Het tweede misverstand dat we vaak horen is dat publishers denken dat ze al hun content opnieuw moeten maken. Dat is niet de bedoeling. Zowel bestaande als nieuwe content is geschikt voor het integreren van affiliate links. Integratie van deze links biedt je juist de mogelijkheid om bestaande content te monetizen. De content is al goed, anders had je geen bezoekers –  alleen ontbreekt de commerciële component. 

Rolmodel: Fashionchick

Een succesverhaal van commerce-in-contentintegratie is Fashionchick, dat tien jaar geleden werd opgericht en waar vanaf het begin commerce en content werden geïntegreerd. Medeoprichter Aart Wallet focust zich met zijn nieuwe onderneming Biano nu op home & living met hetzelfde recept: een goede e-commerce shopping omgeving neerzetten en linken aan content. “Er werd online veel content gedeeld waarbij niet duidelijk was waar je die producten kon kopen. Daar hebben we met Fashionchick destijds op ingespeeld, en dat doen we dat nu met Biano voor home en living producten,” aldus Aart.

Voor ons als netwerk was het succes van Fashionchick een extra aanleiding om te kijken hoe we commerce en content bij meer partijen op elkaar konden laten aansluiten. We gingen van start met de grote lifestyle sites die zijn gericht op vrouwen in combinatie met fashionmerken en -retailers. Het idee was simpel: bied je lezers de mogelijkheid om vanuit de inspiratie meteen een aankoop te doen.

Key hierbij is dat het producten zijn die bij je merk passen en die je dus sowieso al zou aanraden aan je doelgroep. Zo is bijvoorbeeld Elle Shop ontstaan, een etalage met mode die doorverwijst naar verschillende webshops. Daar worden alleen producten aangeboden die interessant zijn voor consumenten die zich identificeren met Elle, zodat het geen afbreuk doet aan het merk.

Hoe?

De hamvraag is natuurlijk hoe je je content commercieel kunt benutten zonder frictie te veroorzaken bij gebruikers. Dit is precies wat Lindanieuws momenteel aan het onderzoeken is, vertelt Sophie Lamkin. “Het is een interessant verdienmodel, maar het moet passend zijn voor onze doelgroep en een uitbreiding zijn van ons platform. We zitten nu in de testfase en zoeken naar wat het beste bij ons past. Het moet natuurlijk aanvoelen voor lezers, we willen niets opdringen.”

De beste tips om te starten met commerce integratie voor pure content publishers zijn uiteraard afhankelijk van de doelgroep en opzet van je website. Maar de volgende drie adviezen zijn op iedereen van toepassing:

  • Stel aan je commerciële content net zulke hoge standaarden als aan je editorial content. Je lezers en ook Google zullen dit waarderen;
  • Test en trial – alleen door te testen kun je gedegen beslissingen maken over welke producten, merken en commerciële inzet het beste bij je doelgroep passen;
  • Maak gebruik van de aanwezige tools. Commerce-integratie wordt een stuk makkelijker als je een deel van het proces automatisch laat verlopen door bijvoorbeeld te werken met een plug-in of een convert–a–link, zoals beschikbaar in het platform. Hiermee houd je als publisher volledige controle over welke content commercie bevat, terwijl je het proces versimpelt.
Testen, testen, testen

Er komen steeds nieuwe communicatiekanalen en -vormen bij en dat betekent ook dat de integratie tussen content en commerce continu in ontwikkeling is. Soms levert dat succesverhalen op, zoals Elle Shop en Fashionchick en soms vallen de resultaten tegen. In 2015 lanceerden wij met een technische partner bijvoorbeeld een tool om Instagram-foto’s ‘shoppable’ te maken. Daar bleek de consument op dat moment niet klaar voor en de conversie viel tegen.

Kennis over wat niet werkt is voor ons zeer waardevol, omdat het helpt bij het ontwikkelen en ontdekken van nieuwe initiatieven, zoals het shoppable maken van video’s. De publisher kan daarin op het juiste moment een call-to-action plaatsen. De kijker krijgt een subtiele pop-up te zien of een herkenningspunt, zodat hij of zij weet dat het product te koop is. Wie geïnteresseerd is klikt erop en kan verder ongestoord de video afkijken en zijn aankoop doen.

Een andere interessante ontwikkeling is augmented reality. Zo kan tegenwoordig jouw eigen huisinrichting ingezet worden als content, de IKEA-app is hier een prachtig voorbeeld van. Je kunt er meubels mee projecteren in je woonkamer en dus thuis al bepalen of het meubelstuk bij je inrichting past. Bovendien wordt de customer journey korter, zodat het sneller en gemakkelijker is voor de consument om over te gaan tot een aanschaf.

Maar we kijken ook naar voice control devices, zoals Amazon Alexa. Het is een interessant vraagstuk hoe je hier commerce in kunt integreren, zonder dat het opdringerig overkomt. Want daar draait het om ongeacht het gebruikte kanaal, device of technologie – de beleving van de consument verrijken, zodat de kans op conversie groter wordt.

Met de nieuwe aanwas van content publishers in de vorm van innovatieve, nieuwe technologieën, zullen er ook nieuwe manieren ontstaan om in deze content commercie te integreren. Een interessante ontwikkeling die we zeker goed blijven volgen. 

Meer weten over commerce-in-contentintegratie? In de podcast ‘Commerce in content, logisch toch?’ gaat Krijn Schuurman hierover in gesprek met Aart Wallet (Biano) en Sophie Lamkin (Lindanieuws). Hoe pak je dit aan en wat verwachten je lezers? Luister de podcast hier.

Meer weten over wat de definitie van commerce in content bij Awin is en wat hierin de nieuwste trends en innovatie zijn? Luister dan nu naar de podcast ‘Senator, we run ads’ waarin Fabiënne Rotteveel en Pim van der Maarel verder in gaan over hoe inspirerende en informerende content ook de conversie kan verhogen. Beluister de podcast hier.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Facebook verwijderde 538 miljoen nepaccounts in eerste kwartaal

Posted 15 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Facebook verwijderde in het eerste kwartaal van 2018 niet minder dan 538 miljoen nepaccounts. Dat was overigens minder dan de 694 miljoen van het kwartaal ervoor.

Miljoenen nepaccounts worden trouwens al verwijderd voordat ze live gaan. Facebook schat dat 3 tot 4 procent van de actieve gebruikers nep zijn.

21 miljoen berichten werden verwijderd vanwege naaktfoto’s en seksuele inhoud. Die worden veelal automatisch opgespoord. 2,5 miljoen berichten werden gewist wegens haatzaaierij. Facebook kan die laatste categorie eigenlijk alleen handmatig aanpakken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Oprichter eBay investeert in De Correspondent

Posted 15 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

De filantropische investeerder Omidyar Network van de oprichter van eBay investeert een kleine miljoen dollar in De Correspondent. Het team van Pierre Omidyar schaart de Nederlandse participatie in zijn portefeuille onder het kopje ‘Citizen Engagement’.

Inclusief de investeringen van vorig jaar staat het totaal nu op 1,8 miljoen dollar. De Correspondent gaat het geld gebruiken om zijn Amerikaanse ledenadminstratie en redactie op te tuigen en een reclamecampagne in de VS te starten. Daarbij krijgt het onder meer hulp van het marketingbureau dat Barack Obama ondersteunde bij zijn eerste verkiezingscampagne.

Mede-oprichter Ernst-Jan Pfauth zegt dat hij nog een klein financieringsgat heeft voor de internationale lanceringscampagne. Daarna moeten, net als in Nederland, leden zorgen voor de financiële kasstroom.

Het vermogen van, de zeer actief, investeerder Pierre Omidyar wordt geschat op ruim tien miljard dollar.

Foto: ple92 (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe dienst toont realtime inzicht NPS

Posted 15 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Een nieuw gezamenlijk product van Clipit en marktonderzoeker Etil geeft bedrijven en bureaus real time inzicht in de ontwikkeling en hoogte van hun NPS-score.

Vandaag maken de bedrijven de lancering van het nieuwe product bekend. Dat gaat door het leven als NPSlab. “We denken dat het een revolutionair product is omdat het nog niet bestaat”, legt directeur Rinske Willemsen van mediamonitor Clipit uit.

De Net Promoter Score is een internationaal erkende indicator van de mate waarin klanten een bedrijf aan anderen zouden aanraden. In die zin zegt het iets over klantentrouw.

Evert Webers van marktonderzoeker Etil: “Normaalgesproken doen we voor klanten eens per half jaar een meting en geven daarbij een advies hoe ze hun NPS kunnen verhogen. Dat is altijd een momentopname en niet per se een afspiegeling van de huidige stand van zaken. Er kunnen immers al veranderingsprocessen zijn ingezet of een bedrijf kan positief of negatief mediabelangstelling krijgen. Met een realtime meting kun je beter analyseren en bijsturen.”

Willemsen: “Clipit doet sentimentanalyses en onderzoek naar PR-waarde en bereik. Als je dat slim correleert middels een algoritme met imago-onderzoek van Etil kun je de NPS-score weergeven.”

Volgens Willemsen is het nieuwe product vooral interessant voor bedrijven die hun processen sterk sturen op NPS en voor bureaus die het resultaat van campagnes ermee meten.

NPSlab is voor beide partners iets nieuws in hun portfolio. Het wordt verkocht via een maandabonnement. Klanten zien de resultaten via een online dashboard, al dan niet in combinatie met een benchmark van drie concurrenten.

Foto: dom fellowes (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

AH stopt met slimme koelkastmagneet Hiku

Posted 15 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het was een noviteit waar Amazon de kranten mee haalde, maar dan op Nederlandse bodem. Een jaar lang testte Albert Heijn of het met een slimme koelkastmagneet zijn klanten anders kon laten winkelen. Daar komt binnenkort een einde aan.

De koelkastmagneet van het Amerikaanse bedrijf Hiku bevat een barcodescanner, maar ook een soort digitale oren. De gebruiker kan vertellen welke boodschappen hij nodig heeft en het apparaatje zet ze op iemands AH-boodschappenlijstje. Net als de Dash van Amazon.

Albert Heijn onderzocht sinds mei 2017 bij een selecte groep klanten of en hoe een dergelijke interface, ‘oren in de keuken’, van nut kan zijn. Eind vorige week moest het deze klanten echter een mail sturen om het einde van de proef aan te kondigen.

AH wordt er door zijn leverancier toe gedwongen om de test te staken, zo valt te lezen. “We willen je hierbij informeren dat de proef met de Hiku eind mei wordt afgerond. Het bedrijf dat de Hiku heeft bedacht en ontwikkeld zal vanaf eind deze maand haar dienstverlening stoppen. Vanaf dat ogenblik zal het apparaat daarom niet meer werken.”

De testgroep wordt aangeraden om over te stappen op AH’s eigen winkelapp Appie.

Demonstratie van Hike bij Bright:

Het team dat bij de grootgrutter met de Hiku-data werkt, gebruikt de opgedane inzichten om “nog sneller je boodschappenlijstje of online bestelling te laten samenstellen”. Details over de learnings worden niet gegeven, maar ze kunnen zonder twijfel worden ingezet bij het ontwikkelen van apps voor Google Home-achtige apparaten.

Op de site van Hiku staat niets te lezen over het aanstaande einde van haar dienstverlening.

Foto: Jan Jablunka (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

HelloFresh naar twee miljoen abonnees

Posted 14 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

De verkoper van maaltijdboxen HelloFresh zag het aantal abonnees afgelopen jaar met 62 procent groeien tot 1,9 miljoen. Het claimt marktleiderschap in de VS en stelt de omzetverwachting omhoog bij naar 30 à 35 procent.

Dat meldt het bedrijf uit Berlijn vandaag bij de publicatie van de financiële cijfers over het eerste kwartaal van 2018. De financiële markt ontving deze enthousiast, want het aandeel stond halverwege de middag 7,5 procent hoger.

In de eerste drie maanden van het jaar steeg de omzet met 44 procent tot 296 miljoen euro. Zestig procent daarvan wordt gerealiseerd in de VS. De rest in Europa en Canada.

Het operationeel bedrijfsverlies eindigde op 22 miljoen euro, acht miljoen minder dan een jaar geleden. De kasstroom was zeven miljoen euro positief en er zit 331 miljoen in kas.

Foto: proflowers (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tim Armstrong (Oath) genoemd als opvolger Sorrell

Posted 14 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Tim Armstrong en Keith Weed volgen mogelijk CEO Martin Sorrell op bij reclamereus WPP.

Armstrong leidt momenteel Oath, de Verizon-dochter waaronder AOL en Yahoo vallen.

Ook Jerry Buhlmann van Dentsu Aegis en Andrew Robertson van BBDO zouden op de short list staan.

Sorrell moest een maand geleden vertrekken na een onderzoek in verband met ‘aantijgingen over misbruik van bedrijfseigendommen en ongepast gedrag’, die overigens nooit zijn toegelicht.

Sorrell houdt zich overigens niet stil. Tijdens het Techonomy evenement in New York kondigde hij aan dat hij ‘opnieuw gaat beginnen’.

Foto: Gino Depinto (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

’s Werelds eerste cyborg naar Dutch Digital Day

Posted 14 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Dit jaar brengt Dutch Digital Day wereld’s eerste cyborg naar Amsterdam: Neil Harbisson. Geboren met een visuele handicap breidde hij zijn lichaam uit met een antenne die verwerkt is in zijn schedel. Op 29 juni neemt hij het publiek mee in zijn wereld.

Harbissons antenne helpt hem waar te nemen wat hij zelf niet kan zien. Voor hem betekent dit een uitbreiding van zijn waarneming. De antenne zendt audiovibraties uit in zijn schedel om bepaalde informatie door te geven. Hij kan alleen grijstinten zien en met behulp van de antenne kan hij kleuren waarnemen. Volgende maand vertelt hij wat hem dit oplevert.

Een andere spreker op het event van Dutch Digital Agencies is Jennifer Kinon, de award-winning design director van de Hillary Clinton-campagne. Zij ontwikkelt visuele identiteitssystemen. In 2016 begon ze aan de grootste opdracht van haar carrière met een zestien maanden lange reis als design director voor Hillary for America. Ze stapte tijdelijk uit haar bureau en ging de uitdaging aan met de kandidaat die uiteindelijk verloor van Trump.

Naast Harbisson en Kinon zullen de volgende sprekers ook schitteren op Dutch Digital Day. Nell Watson neemt het publiek mee in de toekomst van intelligente machines die behoeften, overtuigingen en normen en waarden van de mensheid beginnen te begrijpen. Antonio Fernandez zal zijn bijzondere verhaal doen over zijn leven als voormalig leider van één van de meest beruchte bendes van de Bronx: The Latin Kings (7.000 leden). Arno Wielders van Mars-One vertelt over zijn voorbereidingen voor een nederzetting op Mars.

Foto: Anna Hanks (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eigenaren Bookspot en Storytel investeren 4 miljoen in Blendle

Posted 14 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

De nieuwe verschijningsvorm van boekenclub ECI, Bookspot geheten, en de Deense mede-eigenaar van Storytel investeren vier miljoen euro in media-app Blendle.

Ondernemer Alexander Klöpping maakte vanochtend bekend dat de twee partijen onlangs investeerden in het bedrijf dat hij oprichtte met Marten Blankesteijn. Het nieuwe geld wordt gebruikt voor marketingdoeleinden, om meer klanten te winnen, en het product Blendle door te ontwikkelen.

Het is niet bekend tegen welke waardering de partijen instappen.

Er wordt niet gesproken over deelname van de eerdere investeerders INKEF Capital, Nikkei, New York Times en Axel Springer.

De investeringen door BookSpot, dochter van Novamedia, en de Deen Morten Strunge lijken vooral operationeel gemotiveerd. Beiden krijgen hierdoor aansluiting tot een bedrijf wiens product dicht tegen de eigen activiteiten ligt.

Novamedia is actief op het boeken- en uitgeefvlak. Naast BookSpot is het ook eigenaar van boekhandel Scheltema in Amsterdam en enkele uitgeverijen. Het is een investeerder met een lange horizon. Morten Strunge is een serie-ondernemer annex -investeerder die op jonge leeftijd al naam maakte met de oprichting en verkoop van een mobiel telecombedrijf (profiel). Momenteel participeert hij in bedrijven die handelen in wijn, cosmetica, kleding en het wisselen van autobanden. In het dagelijks leven is hij CCO bij Storytel, een audioplatform dat ook in Nederland actief is.

Klöpping zegt in een persbericht meer te willen investeren in de audiokant van Blendle. “Morten is een ontzagwekkende ondernemer met veel relevante ervaring voor Blendle. Zo bracht hij Storytel succesvol over de grens, en heeft hij unieke ervaring met abonnementsdiensten, uitgevers en andere partners. Morten zal van onschatbare waarde zijn voor Blendle.”

Foto: Pedro Simoes (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Weinig beweging in koersen ICO’s

Posted 14 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Initial Coin Offering (ICO) leek een aantrekkelijk alternatief voor een beursnotering in tijden dat de koers van Bitcoin en andere cryptomunten maar bleef stijgen. Maar na de crash van de cryptomarkt zit er nauwelijks nog beweging in de koersen, zo blijkt uit een analyse van de tien grootste ICO’s.

Toen de bomen nog tot aan de hemel groeiden, leek het een logisch idee: vergaar miljoenen via de uitgifte van een eigen cryptomunt of token, waarvan de koers ongetwijfeld zou stijgen. Immers dat deden alle cryptomunten en die overtuiging hadden ook jonge beleggers.

De eerste ICO’s trokken, hoewel ongereguleerd, veel belangstellenden. Vaak in seconden werden indrukwekkende bedragen opgehaald op basis van weinig meer dan een white paper, een soort prospectus.

Zelfs vorig jaar, met alsmaar opklimmende koersen, faalde al ongeveer van helft van de ruim 900 ICO’s. De beoogde financiering werd niet gehaald, en de projecten werden in de ijskast gezet. Enkele sensationele schandalen waren ook al niet goed voor het vertrouwen.

De succesvolste ICO was ook de meest opmerkelijke: in februari 2018 gaf de Venezolaanse overheid de petro uit om zich minder afhankelijk te maken van economische sancties en om de hyperinflatie te bestrijden. Op de eerste dag van de voorverkoop werd al 735 miljoen dollar (597 miljoen euro) opgehaald. Na de lancering is de koers echter langzaam afgegleden.

En dat is het beeld van nagenoeg alle cryptomunten die via een ICO in de markt zijn gezet. De ene doet het weliswaar iets beter dan de andere, maar in de meeste koersen zit nauwelijks beweging. Het merendeel van de investeerders heeft tot nu toe geld verloren.

Het ophalen van geld via ICO’s lijkt nog altijd te lukken, volgens ICORating is in het eerste kwartaal van 2018 3,3 miljard dollar opgehaald voor 412 projecten (iets minder dan het vierde kwartaal van 2017), maar wanneer investeerders niet meteen rendement zien, zoals ze waren gewend bij de handel in cryptomunten, dan zou de ICO zijn aantrekkelijkheid kunnen verliezen.

De cijfers wijzen daar ook al op. Sinds maart is er sprake van een afname van het aantal ICO’s. In april werd al duidelijk minder geld opgehaald dan in januari. Maar de helft van de projecten slaagde er in om gedurende het eerste kwartaal meer dan 100.000 dollar op het halen, veelal voor gaming en financiële dienstverlening. Ook duren ICO’s steeds langer om de beoogde financiering te realiseren: vorig jaar was het gemiddelde 30 dagen, nu is dat al twee maanden.

Een kwart van de projecten had zelfs geen legale status, de deelnemende bedrijven waren officieel nergens geregistreerd. Ook verontrustend: de helft van de deelnemende projecten heeft niets concreets ontwikkeld. Het enige dat ze presenteren is een idee in een white paper.

Nog altijd het merendeel van de projecten wordt geïnitieerd vanuit de VS, daarna volgt Singapore. 46 procent van de fondsen gaan naar Europese projecten of teams.

Wetgeving speelt ook een rol. ICO’s krijgen met meer regelgeving te maken. Chatapp Telegram, inmiddels verbannen door Rusland en Iran, verraste menigeen door een dezer dagen een publieke ICO om een derde generatie blockchain te financieren af te blazen. Mogelijk uit angst voor regulering. Bij tweehonderd particuliere vermogende investeerders was tijdens de voorverkoop trouwens al 1,7 miljard dollar opgehaald.

Omdat de vrijgegeven munt slechts circuleert bij een beperkt aantal investeerders, is een soort zwarte markt ontstaan voor Gram tokens. Een investeerder wist munten die voor 0,37 dollar per stuk waren ingekocht voor 1,30 dollar te verkopen. Het is nog maar de vraag of die munten ooit deze waarde gaan bereiken.

Op 21 mei lanceert het legendarische merk Eastman Kodak samen met een partner een ICO voor een platform dat de rechten van fotografen regelt, KodakOne. 10 miljoen dollar is al opgehaald in de voorverkoop, maar dat moet nog eens met 40 miljoen worden overtroffen. Door verscherpt toezicht in de VS, waarbij geaccrediteerde investeerders moeten worden geverifieerd, is de ICO telkens uitgesteld. Voor de aanstaande ICO is een constructie gekozen die onder vuur ligt.

Toezichthouders voelen er steeds meer voor om cryptomunten die via ICO’s worden vrijgegeven te reguleren als waardepapieren. Dat kan positief en negatief werken: enerzijds neemt het vertrouwen bij investeerders toe, anderzijds zal aantal ICO’s vermoedelijk sterk afnemen gelet op de vele verplichtingen waaraan de projecten zich moeten houden en de kosten die ermee gemoeid zijn.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Leen Bakker wil winkel en webshop beter integreren

Posted 14 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Meubelzaak Leen Bakker wil winkel en webshop beter integreren, want die bestonden vooral naast elkaar. Dat zegt Debbie Klein, sinds drie maanden de baas van de retailer, in de Telegraaf.

Ongeveer 16 procent van de omzet komt van online. ‘Daarmee hebben we een voorsprong op onze concurrenten die gemiddeld 10 procent halen,’ zegt Klein. Maar dat is geen reden om stil te blijven zitten, want de retail verandert razendsnel. ‘En wij moeten ons daar aan aanpassen.’

Door de onlineverkopen verandert het klantenbestand, zegt Klein. Er komen steeds meer hoogopgeleide jonge vrouwen naar de site.

In hoeverre online moet bijdragen aan de verdubbeling van de omzet van 360 miljoen euro wordt niet duidelijk.

Leen Bakker werd vorig jaar losgeweekt van het Blokker-concern door investeerder Gilde Equity Management (GEM). Leen Bakker heeft 110 winkels in Nederland en zestig in België. Er werken 2300 mensen.

Foto: Bergslot



Lees het volledige bericht op Emerce »

Yahoo test besloten chatapp

Posted 11 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Yahoo heeft stilletjes een nieuwe chatapp gelanceerd voor vrienden of gezinnen die foto’s en andere media willen uitwisselen.

Het bijzondere aan de app Squirrel is dat het om besloten gebruikersgroepen gaat. Zonder uitnodiging is deelname niet mogelijk. Binnen groepen zijn ook weer subgroepen aan te maken.

Yahoo heeft inmiddels bevestigd dat het om een test gaat.

Twintig jaar terug was Yahoo met Yahoo Messenger een van de eerste bedrijven met een chatapp, weliswaar destijds alleen voor de desktop.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Amper interesse blockchain bij IT-directeuren’

Posted 11 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

IT-directeuren hebben volstrekt geen interesse in blockchaintechnologie voor hun organisatie. Slechts één procent van de respondenten in een Gartner-onderzoek zegt de nieuwe technologie op enige wijze in te zetten.

Techneuten, ontwikkelaars, cryptofans en wensdenkers zien het wel zitten met blockchain. Een nieuwe kleur op het pallet om de fundamenten van de digitale wereld mee te schetsen. Van een nieuwe financiële wereldorde tot een foutloze logistieke wereld. Alles kan. Maar de mannen en vrouwen die de corporate budgetten beheren houden de hand nog op de knip.

Een op de drie door Gartner gepeilde IT-directeur heeft nul interesse in blockchain. En ruim veertig procent heeft het wel op de radar, maar wil er niets mee. Geen intenties, geen plannen, geen proefbudget. Niets. Minder dan tien procent van de drieduizenden respondenten doet er nu iets mee of is dat binnenkort van plan.

Opvallend genoeg is de financiële sector internationaal gezien de voortrekker met vernieuwing. De opkomst van bitcoin zorgde voor nieuwe regulering maar wekte kennelijk ook voldoende interesse van de banken, verzekeraars en beleggers om hen te activeren tot innovatie.

Gartner constateert ook dat het niet louter onwil is onder de onderzochte IT-directeuren. Het blijkt moeilijk om goed onderlegde en gekwalificeerde technici te vinden om de nieuwe fundamenten neer te zetten.

Bekeken op de hypecycle plaatst Gartner blockchain op de positie ‘Peak of Inflated Expectations’.

Foto: Ian D Keating (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Welke kansen biedt AI de reisbranche?

Posted 10 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Voor de reisbranche biedt kunstmatige intelligentie een aantal interessante use cases. Juist een sector die zo gericht is op mensen moet zich terdege bewust zijn van de kansen die automatisering biedt.

Dit stelt Sabre in het rapport Emerging Technology in Travel.

Sabre zegt daarin dat je als bedrijf je beter kunt richten op hoe de vaardigheden van een werknemer kunnen worden benut dan door te kijken welke taken hij of zij kan verrichten. Een groot deel van de repetitieve taken kan namelijk worden weg geautomatiseerd.

“Aan de voorkant heeft travel een enorme fysiek infrastructuur nodig – auto’s vliegtuigen, wegen, start- en landingsbanen, hotels, hoogbouw, restaurants, resorts, havens en parkeerplaatsen, maar ook de mensen om dat alles te bemannen en onderhouden.

Aan de achterkant heeft de reisbranche een vergelijkbare complexe infrastructuur die wordt gevormd door de inventaris, reserveringen, afhandeling, medewerkersplanning, identiteit, veiligheid, compliance, transacties (in honderden valuta en spaarsystemen), vertalingen (in honderden talen) en ontelbare andere details die vaak onzichtbaar zijn voor de reizigers. Die achterkant is al flink geautomatiseerd in de loop der jaren. Met de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie is de voorkant nu ook aan de beurt, aldus Sabre.

Robots verrichten de routine-handelingen

Sabre ziet meer rollen in travel waar de routinematige, datagedreven taken kunnen worden geautomatiseerd zodat de medewerkers zelf meer ‘human engagement’ vaardigheden nodig hebben.

Als voorbeeld geeft het reisdistributiesysteem de reisagenten. Zij zullen veel minder tijd doorbrengen met het doorzoeken en vergelijken van tarieven en het optimaliseren van reisschema’s. In plaats daarvan kunnen ze die tijd gebruiken om de interactie met klanten te verbeteren en maatwerk te leveren. “De opkomst van boetiek-reisbureaus in de afgelopen paar jaar toont aan dat er een vraag is naar betere service en meer nuance in het plannen van een reis. In veel gevallen maken die boetiek-bureaus gebruik van automatisering, bijvoorbeeld in de vorm van een chatbot, om routinetaken uit te voeren en herinneringen te versturen, zodat de reisagenten meer tijd hebben om met de klant in gesprek te gaan tijdens diens customer journey.”

De angst om vervangen te worden door een robot is in dit scenario niet aan de orde, aldus Sabre. Zover is de technologie namelijk nog lang niet. Chatbots en Robotic Process Automation zijn relatief eenvoudige systemen die niet zelflerend zijn. Technologieën die zijn gebaseerd op machine-learning kunnen wel zelf fouten opsporen maar daarvoor hebben ze ofwel enorme gelabelde datasets voor nodig (bijvoorbeeld om beelden te herkennen of vertalingen te maken) of een duidelijke set regels en uitkomsten (bij spelletjes als poker en schaken). Een machine-learning algoritme kan een foto van een kat tegen een achtergrond van sterren identificeren als ‘kat in de ruimte’ maar zal zich nooit afvragen waarom die kat in de ruimte is en of dat überhaupt wel kan.

Use case 1: zelfrijdende auto’s

Dat is meteen de reden waarom het lastig is om een echte zelfrijdende auto (dus zonder menselijke interventie) te ontwikkelen. In een gesloten omgeving met vaststaande regels werkt zo’n auto prima. In de echte wereld krijgt het constant te maken met uitzondering: een verkeersregelaar, sneeuw op de weg waardoor het zicht slechter is, wegwerkzaamheden die niet goed zijn aangegeven, enzovoorts.

Daar komt bij dat ook nog eens elk moment een mens of dier de regels op zijn kop kan zetten. Dat wil niet zeggen dat autonoom rijden een utopie is – de ontwikkelingen gaan juist razendsnel. Maar er moeten wel aanpassingen worden gemaakt om dit te faciliteren. Sabre noemt als voorbeeld een snelweg waar alleen zelfrijdende auto’s op vaste trajecten rijden. Dan is het gemakkelijker om externe factoren uit te sluiten en zou het concept fantastisch kunnen werken.

Use case 2: personalisatie

Een andere belofte die AI op het punt staat om in te vullen is echte een-op-een personalisatie waarbij mogelijkheden op basis van de voorkeuren van individuele reizigers kunnen worden gefilterd. Dit is vooral interessant voor frequente en zakenreizigers.

Er is op dit gebied al een en ander gebeurd: een reiziger die een bepaalde status heeft bij een airline via het frequent flyer programma en die vluchten zijn in overeenstemming met het reisbeleid van zijn of haar werkgever, dan laat de tool GetThere deze vluchten als eerste zien. De zakenreiziger is blij omdat zijn puntensaldo stijgt en het bedrijf omdat er wordt geboekt bij een luchtvaartmaatschappij waarmee prijsafspraken zijn gemaakt. Hetzelfde geldt voor hotels – de voorkeurshotels van de reizende medewerker die binnen het reisbeleid vallen staan bovenaan de lijst van zoekresultaten.

Sabre stelt dat met de voortgang die wordt geboekt met machine-learning algoritmen het steeds gemakkelijk wordt om de keuzes van de reiziger te monitoren en op basis daarvan diens voorkeuren mee te nemen bij het tonen van mogelijkheden. Dat kan zover gaan dat als het systeem detecteert dat op een bepaalde vlucht geen gangpadstoelen meer beschikbaar zijn, deze niet wordt getoond aan de zakenreiziger die aan het gangpad wil zitten.

Het plannen van een reis wordt hierdoor ook gemakkelijker omdat het algoritme kan voorspellen welk reisschema de grootste kans heeft om geboekt te worden. Hoe accurater de personalisatie wordt toegepast, des te groter is het vertrouwen in en de acceptatie van de technologie, in de vorm van chatbots en boekingsalgoritmen.

Use case 3: hotelconciërge

De rol van de hotelconciërge is tekenend voor het serviceniveau dat consumenten verwachten van de reisbranche. Er zijn verschillende digitale initiatieven ontwikkeld in de afgelopen jaren die de traditionele conciërge moeten vervangen. Dit zijn meestal chatbots die nu al in staat zijn om aanbevelingen en antwoorden te geven die je van een mens ook zou kunnen krijgen. Daar staat tegenover dat zo’n bot niet het netwerk heeft dat een ervaren menselijke conciërge heeft opgebouwd waardoor hotelgasten toch een tafel kunnen krijgen in een vol restaurant.

Wel ziet Sabre mogelijkheden waarbij de chatbot een aanvulling vormt op de conciërge. Deze kan bijvoorbeeld eenvoudige vragen beantwoorden zoals de check-out tijd of hoe laat het ontbijt wordt geserveerd, spabehandelingen of theatertickets reserveren en lokale attracties aanbevelen. De bot kan ook social media-kanalen in de gaten houden en mogelijke problemen of vragen signaleren die de menselijke conciërge kan oplossen of beantwoorden. Automatisering en menselijke vaardigheden versterken elkaar op deze manier, waarbij de bots onzichtbaar op de achtergrond werken en de medewerker het gezicht zijn van het bedrijf.

Meer weten over de toepassing van machine-learning in de reisbranche? Tijdens Emerce Travel op 7 juni a.s. geeft Andrej Makovicky, Head of Search bij Kiwi.com een kijkje in de keuken. Kijk hier voor informatie/tickets.

Daarnaast houden ANVR, Jaarbeurs Utrecht en Emerce op donderdag 13 september de Travel Tomorrow AI Meetup. Save the date, meer informatie volgt.



Lees het volledige bericht op Emerce »