Posts Tagged ‘foto’

Acces Israel maakt verkeersborden met foto’s van mensen in plaats van symbolen

Posted 03 dec 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Zo moet worden voorkomen dat mensen hun auto onterecht op een parkeerplaats voor invaliden parkeren.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

CEO AdBirds: ‘Alles draait om Google’

Posted 02 dec 2017 — by Emerce
Category nieuws

AdBirds-oprichter Rens den Hollander kent de ins en outs van Google als geen ander. De relatie van zijn bedrijf met de techreus noemt hij symbiotisch. Met enkel ex-Google-mensen levert de organisatie wereldwijde support voor e-commerce. “We zetten de aanval in op de grote zes van de bureauwereld.”

Momenteel biedt Den Hollander met zo’n driehonderd mensen wereldwijde ondersteuning voor grote internationale klanten als Carhartt, Lacoste en Puma, alsook het Nederlandse Rituals. “Maar dan doen we wel hun zaken over de grens. Hier heb je wel duizend agencies die vaak hetzelfde doen.” Waarmee hij refereert aan de toplijstjes die ieder jaar worden gepubliceerd. “Dezelfde namen wisselen van positie. Wij hebben in de regio’s LATAM, APAC, MENA en EU lokaal onze mensen zitten. De combinatie van deze expertise en implementatiekracht ontbreekt bij de oude namen als Havas, IPG, Omnicom, Publicis, Dentsu en WPP. Zo concurreren we met deze zes grootste bureaus op aarde en niet met de Nederlandse bureaus.”

Filosofie
AdBirds startte zes jaar geleden. Tijdens zijn periode bij Google merkte Den Hollander dat veel kennis over de producten ontbrak bij de marketingbureaus. “Dat ze bijvoorbeeld niet goed kunnen werken met analytics en vaak verkeerde conclusies trekken uit de beschikbare data.”

Hij vindt niet dat de producten en diensten van Google te moeilijk zijn, maar ziet wel dat er specifieke kennis voor nodig is. “Ze worden bedacht door programmeurs. Die brengen iets op de markt en dan moeten bedrijven het maar uitzoeken. Daar komen wij in beeld om een vertaalslag te maken.”

Daarom werkt Den Hollander met louter ex-Google-werknemers. “De meesten willen na een paar jaar iets anders. Ze zijn slim, hebben een goede opleiding én hebben een kijkje in de keuken gehad.” Waarbij zij werknemers van internationale bedrijven in Google-kantoren wereldwijd of bij andere agencies trainen in het vergroten van hun e-commercebusiness. Met name door middel van juiste inzet van analytics, SEO en display advertising.
AdBirds heeft dan ook geen fysieke kantoren buiten Nederland, maar werkt met lokale mensen die zelf de klant bezoeken. “Zo kunnen we blijven werken volgens onze filosofie. Veel andere bureaus zeggen dat ze ook over de grens werken, maar dat zijn altijd whitelabels. Dan zit je er dus niet écht. Door te werken met de lokale partners ken je de lokale e-commercebusiness goed. En kunnen we er actief zijn zonder dat we kantoren in alle landen hoeven te hebben.”

Monopolie
Belangrijk aandachtspunt van AdBirds is dat alles meetbaar moet zijn. “Waarom zou je een grote campagne doen op televisie? Hoe meet je daar het effect? We kunnen tegenwoordig zoveel inzichtelijk maken, dat je gek bent als je niet alles zo goed mogelijk meet.” Volgens Den Hollander is zijn bedrijf daarin anders dan ‘the same old’. “Wij sturen echt op resultaat, en als we geen resultaat boeken, mag je op ieder moment van ons af. No cure, no pay.”

Dat de relatie met Google en zijn bedrijf hecht is, erkent Den Hollander. “We werken echter ook voor andere zoekmachines in lokale markten. Zoals Yahoo in Japan, Yandex in Rusland of Naver voor Zuid-Korea. Maar de hegemonie van Google zal niet doorbroken worden en zelfs wel groter kunnen worden.”

Toch is hij niet bang voor een monopolie. “De slimste mensen van de wereld werken daar en ze hebben een onbeperkt budget. Als ze het niet kunnen bedenken, dan kopen ze het wel. Dat is bijna niet meer in te halen door een andere partij. Klopt, ik ben een groot fan. De cijfers geven me ook steeds gelijk.”

* Dit artikel verscheen eerder in het novembernummer van Emerce magazine (#162).

Foto: Frank Ruiter (in opdracht van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eén-productkoers van VisDeal verovert Europa

Posted 01 dec 2017 — by Emerce
Category nieuws

Menig bedrijf komt voort uit een gemis of een uit de hand gelopen hobby, maar bij Willem en Teun Bontrup, eigenaren van VisDeal en VisDealshop, is dit allerminst het geval. Geïnspireerd door Groupon en iBood kijken zij vooral naar de kansen die bepaalde markten met zich meebrengen en hoe ze deze kunnen omzetten in zoveel mogelijk orders. “De omzet verdubbelt nog ieder jaar.”

De broers begonnen hun ondernemersavontuur in 2011 met de dagelijkse deal-site VisDeal. “We geloven sterk in een model als Groupon en iBood, al denken wij dat het lucratiever is om je te specialiseren in een bepaalde niche.” Na grondig marktonderzoek kwam de visbranche als beste uit de bus. “De hengelsport kent ongekend veel producten. En aangezien ruim 5 procent van de bevolking vist, betekent dit dat de markt groot genoeg is.”

Nummer 1 van de markt worden

Door restpartijen te kopen bij hengelsportspecialisten, hier setjes van te maken en deze scherp geprijsd aan te bieden, wist VisDeal al snel de consument voor zich te winnen. En ook de leveranciers weten het bedrijf steeds beter te vinden. “In het begin moesten we leuren om producten te mogen inkopen, maar inmiddels werken we met zo’n 100 leveranciers samen. Ook laten we in China een eigen lijn produceren, waardoor we standaard vele duizenden producten op voorraad hebben.”

Het alsmaar groter wordende assortiment in combinatie met de vraag van de hengelsport liefhebber om op elk gewenst moment scherp geprijsde artikelen te kopen, zorgde er in 2014 voor dat het bedrijf werd uitgebreid met een webshop. VisDealshop bevat inmiddels meer dan 18.000 artikelen en is goed voor 35 procent van de omzet. De labels zorgen er gezamenlijk voor dat er dagelijks ruim 450 orders moeten worden verwerkt, waarvan ongeveer de helft naar het buitenland gaat.

Naast Nederland is VisDeal(shop) actief in België, Frankrijk, Duitsland, Engeland en Denemarken. Maar het uiteindelijke doel van de broers is om heel Europa te veroveren. “We willen de nummer 1 van de markt worden én blijven.” Om dit voor elkaar te krijgen, zetten de broers sterk in op het vergroten van de omzet en naamsbekendheid. Dit gebeurt via de gebruikelijke online marketingkanalen als SEO en SEA, maar ook via Facebook-advertenties en retargeting-campagnes.

‘Het is fijn om te werken met een partij die écht weet hoe het werkt’

Net als bij de oprichting van het bedrijf, gingen de broers in hun zoektocht naar een geschikte samenwerkingspartner grondig te werk. “Onze ambities zijn niet gering, dan moet je wel met een ervaren partij in zee gaan. Bij AdResults hadden we meteen een goed gevoel. Bovendien hebben ze een goede trackrecord en daar draait het uiteindelijk om.”

In Nederland behoort VisDeal(shop) al tot de top. Maar aangezien de broers marktleider van alle Europese vislanden willen worden, is er nog werk aan de winkel. Omdat de deals hoofdzakelijk via de (dagelijkse) nieuwsbrief worden gepromoot, lag vooral de eerste jaren de nadruk op het werven van nieuwsbriefleden. “We zitten inmiddels op ruim 350.000 abonnees, dat moeten er minimaal 1 miljoen worden.”

Door sterk mee te gaan in de beleving van een bepaald type visser, probeert VisDeal de deals zo aantrekkelijk mogelijk te maken voor haar abonnees. “Je zou verwachten dat hengelsportliefhebbers in grote lijnen hetzelfde gedrag vertonen, maar een karpervisser vraagt een heel andere benadering dan een vliegvisser.” Daarom zorgt VisDeal(shop) ervoor dat de nieuwsbrief wordt gesegmenteerd per doelgroep, zodat de meest relevante deals bovenaan komen te staan. Ook krijgt elke nieuwsbrief een titel die het meest interessant is voor dat type visser.

Daarnaast wordt er sinds begin 2017 flink gebruikgemaakt van de zakelijke kansen die Facebook biedt. “Via gerichte advertenties wisten we in korte tijd zo’n 200.000 hengelsportliefhebbers aan ons te binden.” Een interne social media-expert zorgt er vervolgens voor dat de volgers dagelijks worden voorzien van interessante visfeitjes, toepasselijke foto’s en grappige filmpjes. “Onlangs zorgde een post voor 50.000 reacties. Talloze mensen werden erin getagd en het werd diverse keren gedeeld, waardoor we een bereik hadden van 2,5 miljoen mensen! Het is natuurlijk niet altijd zo’n feest, maar soms schiet je goed raak.”

‘De visbranche biedt nog volop kansen’

Nu zowel het aantal deals als het aantal abonnees fors is toegenomen, kan de focus worden verlegd naar directe verkopen. Dit gebeurt onder meer via retargeting campagnes. “Het fijne van AdResults is dat ze ons ook durven af te remmen. We willen wel eens doorslaan in ons enthousiasme, maar dan zegt onze consultant gerust dat we even moeten temperen om hiermee een averechts effect te voorkomen. We betrekken hen ook bij andere bedrijfsvraagstukken, zoals de afweging of we een loyaliteitsprogramma moeten opzetten.”

Ook de vraag of het verstandig is om het concept uit te rollen in andere branches komt af en toe voorbij. Hoewel Teun en Willem zich de komende tijd volledig willen focussen op de hengelsportliefhebber, sluiten zij niet uit dat het bedrijfsmodel op termijn breder wordt ingezet. Maar voor nu biedt de visbranche nog volop kansen. “We weten nog ieder jaar onze omzet minimaal te verdubbelen. En als het aan ons ligt, blijven we die lijn nog wel even vasthouden.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Groot datalek bij Obike

Posted 01 dec 2017 — by Emerce
Category nieuws

De persoonlijke gegevens van gebruikers van fietsendienst Obike hebben weken en vermoedelijk maandenlang op straat gelegen. Met een kunstgreep konden hackers ook van Nederlandse gebruikers persoonlijke data van internet plukken.

Onderzoeksjournalisten van de Bayerische Rundfunk constateerden dat Obike gebruikersdata onbeschermd verzendt. De Duitsers konden namen, foto’s, mailadressen, telefoonnummers en routes van gebruikers van de over de hele wereld achterhalen.

Het is niet duidelijk of kwaadwillenden dit lek eerder al vonden en misbruikten. Het kwetsbaarheid, die gestalte kreeg via de socialfunctie in de app, is volgens Obike inmiddels opgeheven.

Obike is in Nederland enkel actief in Rotterdam. Daar krijgt het, net als fietsendeelbedrijven elders in het land, commentaar op de ongebreidelde groeidrift. Het aanbod van fietsen is zo omvangrijk dat sommigen het vergelijken met grootstedelijk onkruid.

Verspreid over het land zijn er ongeveer tien bedrijven actief met de exploitatie van deelfietsen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Inzendtermijnen prestigieuze fotoprijzen zijn weer geopend

Posted 01 dec 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Fotografen die willen meedingen naar de World Press Photo 2018 en de Zilveren Camera 2017 kunnen weer werk inzenden. De inzendtermijnen zijn geopend.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

RTL upgradet themakanalen naar HD

Posted 01 dec 2017 — by Emerce
Category nieuws

RTL Nederland upgradet drie themakanalen naar HD-kwaliteit. Het gaat om RTL Telekids, RTL Lounge en RTL Crime die vanaf vandaag in hogere beeldkwaliteit worden uitgezonden.

Ziggo is de eerste televisie-aanbieder die de betreffende kanalen aanbiedt en de andere grote netwerken zullen naar verwachting volgen. RTL volgt hiermee de vraag van de Nederlandse consument. In de meeste huishoudens staat inmiddels een HDTV.

Cijfers van SKO laten zien dat Lounge en Crime vooral ‘uitgesteld’ worden gekeken, achter:

Telekids zendt overdag uit op het kanaal van RTL 8 heeft daarnaast een 24-uurs-kanaal in de vorm van de Telekids-gemist-app.

Foto: Edwin (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Europa kan wereldleider AI, crypto, blockchain worden’

Posted 01 dec 2017 — by Emerce
Category nieuws

Europa kan volgens investeerders en ondernemers ‘wereldleider’ worden op het gebied van technologische ontwikkelingen met kunstmatige intelligentie, cryptografie en blockchain.

Dat komt naar voren in een onderzoek dat investeerder Atomico deed onder 3.500 respondenten, bestaand uit een grote groep investeerders en ondernemers.

Die conclusies zijn op zich niet heel verrassend als wordt gekeken naar waar deze technologieën veel aandacht krijgen, nu en historisch. Europa is al decennia lang sterk in cryptografie en, gekeken naar kunstmatige intelligentie dan blijkt dat 32 van ’s werelds honderd grootste onderzoeksinstellingen hier zitten. Onder hen: Delft en Eindhoven.

Atomico wil met zijn onderzoek de stand van zaken in de Europese techsector in kaart brengen. Zo blijkt bijvoorbeeld dat er steeds meer venture capital beschikbaar is gekomen voor starters en, niet onbelangrijk, voor scale-ups. Een deel van dat geld, meer dan in de VS, komt van corporates. Die investeren om te leren maar ook om zich strategisch dekking te geven tegen een ongewisse toekomst.

Van de ondervraagde investeerders denkt 27 procent dat Europa een leidende rol op wereldschaal kan gaan spelen op het gebied van kunstmatige intelligentie. Ondernemers zien dat nog niet helemaal. Twintig procent wel:

Sinds 2012 werd in een kleine 1.100 deals 4,6 miljard euro geïnvesteerd in technologiebedrijven die zich bezighouden met kunstmatige intelligentie:

Gisteren werd in de VS de zogeheten AI Index gepubliceerd. Dat is een onderzoek dat zicht geeft op de onderzoek naar en professionele interesse in dit opkomende vakgebied. Een kleine greep uit de vele overzichten daarin:

Foto: RoboCup2013 (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Rechter: geen auteursrecht op stockfoto’s

Posted 01 dec 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Fotografen die stockfoto’s maken kunnen zich niet automatisch beroepen op hun auteursrecht als zo’n foto zonder hun toestemming en betaling online worden gebruikt. Dat heeft de rechtbank Noord-Holland dinsdag bepaald. In een zaak tussen…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Klanten Centraal Beheer Achmea blijven Apeldoorn bellen

Posted 01 dec 2017 — by Emerce
Category nieuws

Een paar jaar terug lanceerde Centraal Beheer Achmea zelf de leuze ‘Even Apeldoorn Appen’, maar de legendarische reclamekreet van de verzekeraar is ongewijzigd gebleven. Niet zonder reden, zo bleek uit de presentatie van Linda Nieuwenhuizen, Manager New Business & Digital Change bij Centraal Beheer Achmea, gisteren op Emerce eFinancials. “Bellen is persoonlijk”.

Nieuwenhuizen toonde gisteren in Amsterdam een diagram waaruit bleek dat de inzet van digitale contactkanalen juist tot meer belverkeer leidt, ook al komen klanten via de website binnen. “We hebben onze callcenters niet aan de kant gezet, we vinden persoonlijk contact enorm belangrijk. Onze klanten ook, zo blijkt uit de hoge Net Promoter Score.”

Dat persoonlijke contact was afgelopen zomer weer eens extra belangrijk toen de verzekeraar na hevige hagelbuien enorm veel schademeldingen binnenkreeg. Die werden zoveel mogelijk per chat afgewerkt.

In 2015 introduceerde Centraal Beheer al appen via een eigen berichtendienst in een veilige omgeving van de app, en een jaar geleden werd ook beeldbellen gelanceerd voor vragen over verzekeringen in situaties waarbij de klant graag persoonlijk contact wil. Vroeger gingen accountmanagers nog fysiek op bezoek bij deze klanten.

De verzekeraar heeft voor dit soort experimenten een open innovatielab opgericht, LAB55, waarin samengewerkt wordt met start-ups, ondernemers en collega’s. Nieuwenhuizen: “Wij verzekeraars mijden risico’s, maar op dit gebied moet je niet bang willen zijn.”

Centraal Beheer Achmea was zo moedig om details voor het opzeggen van verzekeringen prominent op de site te zetten, in tegenstelling tot veel concurrenten, die deze informatie graag onvindbaar maken. “Wij willen onze klanten een koninklijk afscheid geven. Een virtuele assistent begeleidt het opzegproces. We hebben het zo makkelijk gemaakt dat we eerlijk gezegd erg veel opzeggingen kregen. Dat hebben we wel zodanig bijgesteld dat we nu weten waarom mensen opzeggen, zodat we daarop weer kunnen reageren.”

De verzekeraar analyseert zijn pakweg 1 miljoen contactmomenten voortdurend, met behulp van partner Onmarc. Op deze manier kan de hele online klantreis in beeld worden gebracht: hoe bezoekers converteren, waar ze beginnen en wat ze daar tussenin doen. OnMarc implementeerde software van Celebrus en voor het eerst kon men de individuele klantinteractie in beeld brengen en verbeteren.

Foto’s: Peter Boer

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Moneyou geeft geautomatiseerde hypotheekadviezen

Posted 01 dec 2017 — by Emerce
Category nieuws

Onder de noemer Hypotheekmaat lanceert Moneyou in januari een geautomatiseerde dienst voor hypotheekadviezen. Daar komt geen menselijke adviseur meer bij te pas, zo belooft de virtuele bank.

Menno van Leeuwen en Bas Boelhouwers van Moneyou kondigden de nieuwe dienst gisteren aan op Emerce eFinancials in Amsterdam. Hypotheekmaat is met name bedoeld voor millennials, de doelgroep waar de volle ABN-dochter zich hoofdzakelijk op richt. “Complexe financieringsbehoeftes kunnen voorlopig nog niet worden ingevuld,” aldus Boelhouwers.

Gebruikers moeten enkele gegevens invoeren, waarna de virtuele assistent met een advies komt dat ook nog kan worden bijgesteld. Boelhouwers geeft toe dat de ontwikkeling van de adviseur heel wat zweetdruppels heeft gekost en er om hem heen veel scepsis was. De dienst zal vergeleken met echte adviseurs in elk geval een stuk goedkoper worden, maar Boelhouwer houdt de tarieven nog even voor zich. De dienst zal de eerstkomende maanden nog in een bètafase verkeren.

Sinds gisteren kan ook de nieuwe Moneyou Go app van Moneyou worden uitgeprobeerd. Met die app kunnen gebruikers een betaalrekening openen, geld overboeken naar een andere rekening en een Maestro betaalpas aanvragen.

De opzet is nu nog simpel, maar uiteindelijk moet je er al je financiële zaken (van betaalrekening tot hypotheek) mee kunnen regelen. Gebruikers kunnen verder verschillende potjes aanmaken en met iDEAL betalen in een webshop. Koppelingen met bestaande bankrekeningen zijn op termijn ook mogelijk, maar nu nog niet. Ook wie bij ABN bankiert, moet zich apart aanmelden. Dat gaat overigens redelijk vlot: de gebruiker maakt een foto van zijn paspoort en en selfie.

Begin dit jaar liet CEO Kees van Dijkhuizen weten dat ABN Moneyou wil uitbouwen tot een volwaardige digitale bank voor particulieren. Het bedrijf is opgericht in 2001 als een initiatief van geldverstrekker Bouwfonds. De nadruk lag aanvankelijk op hypotheekverstrekking, maar sparen en lenen was ook al mogelijk.

Foto: Peter Boer



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online supermarkt Shobr gooit handdoek al

Posted 30 nov 2017 — by Emerce
Category nieuws

Nog voordat Shobr lang en breed zijn winkeldeuren open heeft en een promotiecampagne kon beginnen, gooit de Deense eigenaar de handdoek al in de ring.

De stekker gaat eruit bij Shobr.nl, meldt Distrifood. Het had een platform moeten worden waar A-merken hun producten in de schappen leggen en zo samen, zonder retailer er tussen, de markt te bewerken.

Maar de timing is niet goed, zegt lokaal initiatiefnemer Frank van der Tol. Financieel en operationeel blijkt het niet haalbaar, licht hij toe.

Dat het concept niet werkt, ligt niet aan de Nederlandse consument. Die bestelt dit jaar voor in totaal een miljard euro online bij supermarkten, voornamelijk bij AH, Jumbo en uitdager Picnic.

Foto: nic justice (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

AI voor iedereen; Hoe bedrijven profiteren van vooruitgang in AI en machine learning

Posted 30 nov 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het moment waarop technologie echt doorbreekt, kan meestal alleen achteraf worden bepaald. Bij artificial intelligence (AI) en machine learning (ML) is dat anders. Beide technologieën zijn nagenoeg alomtegenwoordig en prijken bovenaan menig lijstje met buzzwords. Persoonlijk denk ik dat er, juist door die opkomst van AI en ML, geen beter moment is om slimme applicaties te ontwikkelen en te gebruiken. Er komen namelijk drie zaken samen.

Ten eerste wordt data over de hele wereld digitaal vastgelegd, zowel online met tools, als offline met sensoren. Als gevolg daarvan is er een enorme hoeveelheid data beschikbaar. Ten tweede is er ook genoeg betaalbare computercapaciteit voor intelligente applicaties beschikbaar in de cloud, voor organisaties van elke omvang. En ten slotte heeft er ook een “algoritmische revolutie” plaatsgevonden: het is mogelijk triljoenen algoritmen tegelijk te trainen, wat het hele machine learning-proces behoorlijk versnelt. Daardoor kan er meer onderzoek worden gedaan, wat zorgt voor de kritieke hoeveelheid kennis die nodig is om exponentiële groei in de ontwikkeling van algoritmen en architecturen te kickstarten.

We zijn een heel eind gekomen met AI, maar die vooruitgang bleef grotendeels onopgemerkt. AI en ML waren exclusief voor wetenschappers en onderzoekers. Maar dat is aan het veranderen: AI en ML-diensten, frameworks en tools zijn inmiddels breed en voor iedereen beschikbaar – ook voor organisaties die met nul ervaring in het veld. Consultants bij McKinsey verwachten dat de wereldwijde markt voor AI-gebaseerde diensten, software en hardware jaarlijks met 15 tot 25 procent zal groeien en tegen 2025 ruim 108 miljard euro waard zal zijn. Een aantal startups maakt al gebruik van AI-algoritmes voor alle denkbare doeleinden: van zoeken naar tumoren in patiëntfoto’s en mensen helpen buitenlandse talen sneller te leren, tot automatische afhandeling van claims bij verzekeringsmaatschappijen. Tegelijkertijd worden volledig nieuwe applicatiecategorieën gecreëerd. Natuurlijke gesprekken tussen mensen en machines spelen daarbij een belangrijke rol.

Vooruitgang dankzij machine learning

Is de hype rondom AI en ML wel terecht? Wat mij betreft wel: het biedt het bedrijfsleven en de maatschappij oneindige mogelijkheden. Dankzij digitalisering en krachtige computers zijn we al in staat om op sommige gebieden menselijke intelligentie na te bootsen en zelfs te overtreffen. We schrijven diverse algoritmes voor een groot aantal applicaties en veranderen deze in diensten, zodat iedereen gebruik kan maken van ML. Het maakt ons leven makkelijker en/of veiliger. Neem bijvoorbeeld zelfrijdende auto’s: van alle ongelukken in de Verenigde Staten, wordt 90 procent veroorzaakt door menselijke fouten. De verwachting is dan ook dat het aantal ongelukken af zal nemen op de lange termijn, als auto’s zelf kunnen rijden. In de luchtvaart is dat al langer de realiteit.

MIT-pioniers Erik Brynjolfsson en Andrew McAfee voorspellen dat het macro-economische effect van het zogenoemde “tweede machinetijdperk” vergelijkbaar is met dat van de stoommachine (het “eerste machinetijdperk”). Veel mensen voelen zich oncomfortabel bij het idee dat menselijke intelligentie en AI naast elkaar gaan bestaan. Dat is te begrijpen. Daarom moet ook, naast voor de technische ontwikkelingen, aandacht zijn voor hoe mensen en AI in de toekomst samen kunnen bestaan, de morele en ethische aspecten die ontstaan en hoe we ons ervan kunnen verzekeren dat we goede grip hebben op AI. Het vinden van een antwoord op die vragen is net zo belangrijk als het oplossen van de technische uitdagingen. Dogma’s en ideologieën gaan ons daarbij niet helpen. Wat we nodig hebben is een objectief, breed debat dat rekening houdt met het welzijn van de maatschappij in zijn geheel.

Machine Learning bij Amazon Web Services

De afgelopen twintig jaar werkten bij AWS duizenden software engineers aan ML. Ik zou zelfs durven zeggen dat Amazon het bedrijf is dat al het langst AI en ML als zakelijke technologie inzet. Wanneer barrières wegvallen, kan het hard gaan met innovatieve technologie.

En precies dat is nu het geval. In het verleden moest iedereen die AI voor zichzelf wilde gebruiken, bij nul beginnen: algoritmen ontwikkelen, enorme hoeveelheden data invoeren – zelfs als die applicatie later alleen beperkt zou worden ingezet. Veel consumenten-interfaces die tegenwoordig gewoon zijn, zoals aanbevelingen, auto-aanvullen of zoekvoorspellingen, zijn ML-gedreven. Tegenwoordig voorspellen ze ook voorraad, detecteren ze problemen bij klanten en lossen deze automatisch op, vinden ze neppe producten en verwijderen ze kwetsende reviews. Zo beschermen ze klanten tegen fraude. Maar dat is slechts het topje van de ijsberg.

Bij Amazon beschikken we over gegevens van miljarden bestellingen. Daarmee kunnen we andere AI/ML-gebaseerde modellen ontwikkelen met allerlei doeleinden, zoals bijvoorbeeld programmeerinterfaces die afbeeldingen analyseren, tekst veranderen in spreektaal of chatbots creëren. Uiteindelijk is er voor iedereen die een model wil definiëren, trainen en schalen een oplossing. Vooraf ingestelde bibliotheken en deep learning-frameworks zijn breed beschikbaar, dus iedereen kan er snel mee aan de slag.

Bedrijven als Netflix, Nvidia en Pinterest maken al gebruik van onze expertise in ML en deep learning. Meer en meer lagen worden toegevoegd aan een ecosysteem waarin bedrijven en organisatiezaken kunnen onderbrengen – afhankelijk van hoe diep ze zich willen én kunnen onderdompelen in het onderwerp. Belangrijk is de openheid van de lagen en de betrouwbare beschikbaarheid van de infrastructuur. In het verleden was AI-technologie zo duur dat het nauwelijks de moeite waard was om het te gebruiken. Tegenwoordig is het echter voor iedereen beschikbaar, en kan het op maat worden ingezet. Het vormt zelfs de basis voor nieuwe businessmodellen – zelfs gebruikers die geen AI-specialist zijn kunnen makkelijk en betaalbaar bouwstenen in hun eigen dienstverlening inbouwen. Met name kleine en middelgrote innovatieve bedrijven kunnen daarvan profiteren. Ze hoeven geen complexe ML-algoritmen en -technologieën te leren, en kunnen experimenten zonder dat daar hoge kosten bij komen kijken.

Artificiële intelligentie helpt klanten tevreden te stellen

Eén van de meest geavanceerde applicatiegebieden is e-commerce. Door AI ondersteunde voorselectiemechanismen helpen bedrijven voorkomen dat klanten complexe beslissingen moeten nemen. Het ultieme doel is uiteindelijk klanttevredenheid. Als er slechts drie typen tandpasta zijn, kan de klant snel één soort kiezen en daar tevreden mee zijn. Wanneer er meer dan 50 typen zijn, wordt het al snel moeilijk: je moet kiezen, maar weet niet zeker of de beslissing wel juist is. Hoe meer mogelijkheden er zijn, hoe moeilijker het voor de klant wordt. Onze meest bekende algoritmen komen daaruit voort: filteren van productsuggesties gebaseerd op iemands aankoopgeschiedenis, of op die van klanten die interesse in dezelfde dingen hadden.

Natuurlijk draagt ook consistentie bij aan tevredenheid van klanten. Intelligente ondersteuning maakt het leven makkelijker voor provider en klant. Voor Amazon Fresh ontwikkelden we algoritmen die leren hoe verse producten eruit moeten zijn, hoe lang dat zo is, en wanneer voedsel niet meer zou moeten worden verkocht. Vliegtuigmaatschappijen of transportbedrijven kunnen dit ook voor hun kwaliteitscontrole gebruiken, bijvoorbeeld door een algoritme te draaien dat beschadigde goederen herkent en ze automatisch uit de vracht pikt.

Als je de vraag kunt voorspellen, kun je beter plannen

In B2B- en B2C-bedrijven moeten goederen snel beschikbaar zijn. Daarom hebben we bij Amazon algoritmen ontwikkeld die de dagelijkse vraag naar goederen voorspellen. Met name bij kleding is dat ingewikkeld: die is altijd beschikbaar in veel verschillende maten en variaties en mogelijkheden voor nieuwe bestellingen zijn beperkt. Informatie over vraag in het verleden wordt ingevoerd, net als de fluctueringen die kunnen optreden bij seizoenskleding, het effect van speciale aanbiedingen en de gevoeligheid van klanten voor prijsveranderingen.

We kunnen voorspellen hoeveel shirts en in welke maat en kleur op een bepaalde dag worden verkocht. We hebben dit probleem getackeld en de technologie beschikbaar gesteld aan andere bedrijven als webdienst. MyTaxi profiteert bijvoorbeeld van onze ML-gebaseerde dienst om te kunnen plannen wanneer en waar een klant een voertuig nodig heeft.

Nieuwe werkverdeling

Maar AI kan meer dan alleen voorspellen. In veel industrieën kan AI mensen, wanneer toegepast in robots, afhelpen van routineus, stressvol en fysiek zwaar werk. Machines zijn erg goed en soms al beter in taken die voor mensen moeilijk zijn om te doen, zoals het vinden van de optimale order pick-route in een opslagruimte, en die zware materialen naar de verzendplek brengen. Bij op papier eenvoudige taken raken robots soms echter volledig van slag: bijvoorbeeld een doos herkennen die op een verkeerde plek terecht is gekomen. Dus hoe verenig je het beste van twee werelden? Door intelligente robots van mensen te laten leren hoe ze verkeerd geplaatste dozen kunnen herkennen en de verdere order picking aan hen over te laten. Daardoor houden medewerkers meer tijd vrij voor interactie met klanten.

Onze klant SCDM werkt ook vanuit dat idee: ruimte maken voor ‘menselijke’ kracht, maar in een volledig andere context. SCDM is een dienstverlener die banken en verzekeraars helpt digitaliseren. Door gebruik van AI stelt SCDM klanten in staat documenten te classificeren – ook al gaat het om allerlei verschillende bestandsformaten. Door honderdduizenden documenten tegelijk te scannen, ziet het algoritme van SCDM welk document relevant is voor een specifiek verzoek, zoekt uit waar relevante data voor een specifiek type voorbereiding zich bevindt, en haalt die data daarna uit het document. Als gevolg daarvan is er minder bias en zijn er minder fouten in berekeningen, en blijft er meer tijd over voor menselijke interactie met belangrijke stakeholders – zoals investeerders, analisten en andere klanten.

Machine learning in het onderwijs, de medische sector en ontwikkelingshulp

ML en AI hebben niet alleen het potentieel om efficiëntie en productiviteit te vergroten, maar kunnen ook worden ingezet in onderwijs. Duolingo, dat gratis taalcursussen aanbiedt, maakt gebruik van algoritmen die de uitspraak van gebruikers beluisteren en zo nodig corrigeren. In de medische sector ondersteunt AI doktoren bij analyse van röntgen- en MRI-scans. De Wereldbank gebruikt AI om infrastructuurprogramma’s, ontwikkelingshulp en andere maatregelen in de toekomst doelgerichter te implementeren.

Meer ruimte voor optimisme

Ondanks al deze ontwikkelingen hebben veel mensen uit de academische wereld, het bedrijfsleven en publieke sector nog altijd een kritische houding ten opzichte van ML en AI. Er wordt gewaarschuwd voor nieuwe superintelligentie die onze beschaving bedreigt. Daar is veel aandacht voor.

Naar mijn mening is zowel hysterie als euforie niet op zijn plek. Wat we nodig hebben is een pragmatisch-optimistische kijk op de mogelijkheden. AI stelt ons in staat de taken die onze gezondheid bedreigen, of waar machines beter in zijn, af te stoten. Niet om onszelf overbodig te maken: we krijgen er juist meer persoonlijke en economische vrijheid door. Voor relaties met anderen, om onze creativiteit meer ruimte te geven – eigenlijk voor alles waar mensen beter in zijn dan machines. Daar moeten we naar streven. Doen we dat niet, dan missen we economische én sociale kansen die we anders wel zouden hebben gegrepen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Rocket Internet verkleint verlies

Posted 30 nov 2017 — by Emerce
Category nieuws

Start-upbouwer Rocket Internet ziet zijn verlies aanzienlijk krimpen, maar weet nog steeds geen indruk te maken op beleggers.

Vanochtend publiceerde Rocket Internet de financiële cijfers over het derde kwartaal. Mede geholpen door de exits van Delivery Hero en HelloFresh naar de beurs kromp het verlies van 642 miljoen tot 44 miljoen euro in de drie kwartalen van dit jaar.

Bovendien meldt Rocket dat zijn voornaamste portfoliobedrijven hun gezamenlijke omzet dit jaar met 28 procent zagen stijgen tot 1,85 miljard euro.

Ondanks de bijna ingeloste belofte dat er winst gemaakt gaat worden, staan beleggers niet echt te trappelen om het aandeel Rocket Internet. Sterker nog, de koersdaling van bijna zes procent vanochtend wijst erop dat beleggers uitstappen.

Rocket Internet beschikt over een kleine twee miljard euro aan contanten om te investeren. De portfoliobedrijven zelf hebben opgeteld ook nog eens een miljard op de bank staan.

Foto: Jörg Schubert (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Booking.com gaat meer investeren in China

Posted 30 nov 2017 — by Emerce
Category nieuws

Booking.com wil graag een graantje meepikken van de snel groeiende binnenlandse toeristische markt in China. Dit heeft CEO Gillian Tans laten weten aan de South China Morning Post.

“We gaan meer investeren in China om ervoor te zorgen dat onze naamsbekendheid groeit. We hebben al zeshonderd medewerkers in China en dat worden er meer, zodat we de Chinese markt met de juiste producten en marketing kunnen bedienen,” zegt Tan in het interview.

Vorig jaar reisden 4,88 miljard mensen binnen China, een stijging van 10 procent vergeleken met 2015. Ter vergelijking: 122 miljoen mensen ondernamen een vakantie of zakenreis buiten China, een stijging van 4,3 procent.

Booking.com heeft een portfolio van 50.000 accommodaties in China. Dat wordt volgens Tan uitgebreid door partnerships te sluiten. Hoeveel er wordt geïnvesteerd of hoeveel nieuwe mensen er worden aangetrokken wilde ze niet zeggen.

Het moederbedrijf van Booking.com, Priceline, heeft recent 450 miljoen dollar geïnvesteerd in het Chinese e-commerce platform Meituan Dianping. In totaal haalde het bedrijf 4 miljard dollar op, dat zal worden gebruikt om te groeien op het gebied van hotelreserveringen, taxidiensten en restaurantboekingen.

De grootste speler in China is Ctrip, eigenaar van Skyscanner. Priceline heeft een belang van 9 procent in Ctrip in handen. In het derde kwartaal van dit boekjaar meldde Ctrip een stijging van het aantal accommodatieboekingen van 36 procent, met een totale waarde van 424 miljoen dollar.

Foto: Hanson Lu op Unsplash



Lees het volledige bericht op Emerce »

Stoelendans in NVJ-bestuur: Gerard Til in hoofdbestuur, Haan nieuwe vice-voorzitter

Posted 30 nov 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Fotojournalist Gerard Til is is toegetreden tot het hoofdbestuur van de NVJ. Tijdens de ledenvergadering van de vakvereniging NVJ werd hij verkozen. Daarnaast is Wilma Haan benoemd tot vice-voorzitter. Max van Weezel vertrekt als vice-voorzitter.

Lees het volledige bericht op Villamedia »