Posts Tagged ‘foto’

De agenda van … Jerome de Lint

Posted 29 Apr 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Wat inspireert fotograaf De Lint? Kijk mee in zijn agenda.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Tommy Hilfiger publiceert Europese mobiele app

Posted 28 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Tommy Hilfiger heeft in zeventien Europese landen een mobiele app uitgebracht met daarin shoppable Instagram-foto’s, onder meer van de voorjaarscollectie het modemerk met topmodel Gigi Hadid ontwikkelde.

De app bevat namelijk, onder meer, de Instagramfeed van Tommy Hilfiger en die van TomyxGigi met daarnaast een knop ‘Koop dit’. Een constructie om de felbegeerde nauwe link tussen Instagram en e-commerce te leggen, buiten Insta zelf om want daar zou een link geld kosten.

Daarnaast geeft de app toegang tot het loyaltyprogramma Hilfiger Club, bevat hij een barcodes scanner om vanuit fysieke winkels online bestellingen te doen en een optie om verlanglijstjes te bouwen.

De techniek achter de Android- en iOS-app, een CMS en de appframeworks zelf, is ontwikkeld door Predictspring uit Californië.

Foto: danmarksdesignskole (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google wil greep op retailsector vergroten

Posted 28 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

“Naarmate we hun voorraden en data beter begrijpen, kunnen we dat beter integreren in onze kernsystemen. Dat is de uitdaging voor de lange termijn.” Googlebaas Sundar Pichai laat er geen misverstand over bestaan: hij wil hofleverancier worden van de digitale kant van Retail.

De eerste stappen in het uitvoeren van die visie worden nu gezet. Het is eigenlijk niet Google die dat doet, maar winkeliers zelf. Ze zijn druk bezig hun product- en voorraadinformatie te voeden aan Google, aan zoekmachine Shopping om precies te zijn.

Afgelopen jaar, zo werd gisteren bij de presentatie van Googles kwartaalcijfers bekend, verdubbelde het aantal retailers dat real time informatie doorstuurt over zijn voorraadstatus. Hoe meer data winkeliers aan Google Shopping geven, hoe groter de kans dat de consument bij hen koopt en niet bij een concurrent. Wie geen data geeft, verliest klanten. De retailer betaalt pas, als de consument uit de zoekresultaten naar zijn winkel klikt.

De consument slaat hierop aan, vertelde Sundar Pichai gisterenavond: “Het aantal mobiele zoekopdrachten in Shopping groeide afgelopen jaar met 45 procent.”

Google neemt de marktmacht niet, maar wordt hem gegeven door de winkeliers naarmate ze er meer data in stoppen. Dat beeld schetste ook directeur Kees Verpalen van Beslist.nl vorige week tegenover Emerce. Online retailers hebben geen onbeperkte marketingbudgetten en moeten dus kiezen in welke kanalen ze hoe intensief intensiveren. In afnemende mate zijn dat prijsvergelijkers. Verpalen: “De eerste, tweede en misschien wel derde prioriteit van marketeers bij webwinkels is hun aanwezigheid op Google Shopping goed in te richten. Het budget dat dan overblijft, gaat naar andere kanalen.”

Pichai lichtte ook een tipje van de sluier op over hoe hij wil kapitaliseren op zijn groeiende positie op de retailmarkt. “In het algemeen is Retail een schitterende categorie voor ons met Google Cloud. Op sommige punten verdiepen we onze samenwerkingsverbanden met retailers. Naarmate we daar bedrevener in raken, begrijpen we beter hoe ze met voorraden en data omgaan en kunnen wij dat vertalen naar onze kernactiviteiten.”

Google Cloud gaat niet over winkelen of over advertenties voor winkels, maar over de volle breedte van IT-architectuur. De technologiegigant aast zichtbaar op IT-uitbestedingen door de retail. Dat valt ver buiten de scope van de aanklacht van de Europese Commissie over misbruik van marktmacht door Google Shopping.

In het fysieke domein, dat van de bakstenen winkels, is Google Maps een belangrijk vehikel. Pichai: “Geld verdienen met Maps is iets voor de langere termijn, maar we zien nu al dat er local search goed geld wordt verdiend.” Daarbij gaat het vooral om reclame op de landkaart, vaak in de mobiele app. De topman zegt dat Maps overdag andere suggesties geeft dan op een vrijdagavond als een gebruiker in een binnenstad is.

Foto: Nguyen Hung Vu (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bebsy wil massatouroperator worden met maatwerk

Posted 28 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Na twee jaar bouwen is het online reisboekingssysteem Bebsy sinds augustus vorig jaar live. De site gaat de concurrentie aan met de grote allround touroperators. Sleutelwoord daarbij is volgens medeoprichter Daan van Luipen technologie.

Hoe is Bebsy ontstaan?

“Mijn compagnon Joeroen Helder en ik komen allebei bij traditionele reispartijen vandaan. Ik ben onder andere e-commerce manager bij Corendon geweest. Dat is een touroperator die sterk op volume is gericht en daardoor vrij grote risico’s loopt op het gebied van de inkoop. Als de ingekochte vliegtuigstoelen niet worden gevuld, hebben ze een financiële strop. Wij besloten het anders aan te pakken en ons te richten op dynamic packaging pur sang. We bieden onze klanten de ervaring van een traditionele touroperator maar onder water hebben we een nieuwe stijl van werken. Onze technologie maakt het mogelijk om realtime pakketten samen te stellen met behulp van vooral low-cost carriers en beddenbanken of ingekocht hotels. Het samenstellen en boeken gebeurt volautomatisch. In tegenstelling tot partijen als Expedia vragen we niet naar een vertrekdatum, maar proberen we onze bezoekers te verleiden of inspireren een bepaalde bestemming te kiezen, waarna ze in de kalender de prijzen kunnen vergelijken van verschillende vertrekdata, luchthavens en reisduren.”

Daan van Luipen, BebsyIs dat geen conversiekiller dan?

“Vanuit conversieoptimalisatie zou de mogelijkheid om te zoeken op datum fijn zijn, maar het is technologisch nog niet mogelijk. Het staat hoog op onze agenda, hopelijk kunnen we deze functionaliteit komende maand implementeren. We combineren 144 miljoen routes per dag met tienduizenden hotels. Dat is een enorme databerg. Als je daarin op data gaat zoeken, duur het te lang voor er een resultaat uit komt. Dat is de reden dat de bezoeker eerst de bestemming of het hotel moet bepalen.”

Met als logisch gevolg dat reizigers die gebonden zijn aan bepaalde data hun heil elders zoeken?

“We zien inderdaad dat onze doelgroep wat ouder is en meerdere malen per jaar op vakantie gaat. Zij zijn flexibel in reisdata, prijsbewust en vinden het prettig dat het pakketje in één keer in elkaar wordt gezet. Die markt is voor ons op zich groot genoeg om goed te kunnen draaien. Onze topmaand is september, dat zegt genoeg, denk ik.”

Je zegt zelf dat bezoekers denken dat ze een pakketreis boeken. Waarom zouden ze dan naar jullie gaan en niet naar TUI of Neckermann?

“Prijsstelling en flexibiliteit in vertrekdata. Traditionele aanbieders van stedentrips bijvoorbeeld richten zich met hun inkoop op de standaard verblijfsduur van donderdag tot en met zondag. Wij kunnen alle dagen waarop wordt gevlogen aanbieden vanaf verschillende vertrekluchthavens en airlines. Wij produceren goedkoper maar bieden dezelfde service als traditionele touroperators: een goed call center, snelle respons per mail, noodnummers en klachtenafhandeling. We willen absoluut niet overkomen als een eendagsvlieg. Dat kunnen we waarmaken omdat we alleen producten selecteren waarmee we niet zoveel troep binnenhalen. De keuze van airlines, bestemmingen en hotels is zeer bewust. Bovendien zijn we niet afhankelijk van een bepaalde bestemming. We hebben bijvoorbeeld op dit moment geen Egypte of Turkije in het aanbod, vanwege de onrust in die landen. Als de vraag aantrekt, zetten we het productaanbod weer online.”

Wat is jullie verdienmodel?

“Net als bij andere reispartijen zit er bij ons een marge op de prijs. Op de vluchten verdienen we niet zozeer wat, want dat zijn de tarieven die je op hun website kunt vinden. Het inkoopvoordeel zit hem in de hotels. Daar is ruimte voor volumekorting en marges. Zelf boeken kan goedkoper zijn dan via ons de reis te regelen. Voor ons is het belangrijk dat we onder de prijsstelling van onze concurrenten uitkomen. Dat is in het hoogseizoen lastig, omdat we geen prijsafspraken maken met luchtvaartmaatschappijen maar gewoon de reguliere tarieven gebruiken.”

Tegelijkertijd verkopen jullie ook reizen van concurrenten. Hoe zit dat?

“We bieden zelf samengestelde reizen aan en zijn in die zin een touroperator, maar er staan ook pakketreizen van andere partijen op de site, zoals Corendon. De reden is dat we graag een volledig aanbod willen hebben en Corendon is sterk op Curaçao. Andersom zijn er ook partners die ons aanbod op hun site verkopen, zoals Tjingo. We zijn in gesprek met meer partijen hierover maar het feit dat er bij ons nog niet op datum kan worden gezocht is nog een struikelblok. Die functionaliteit proberen we volgende week te activeren.”

Wat staat er verder op de technologische roadmap?

“We kijken naar de mogelijkheid om meer steden in één reis aan te doen, bijvoorbeeld een vlucht van Amsterdam naar Barcelona, een treinreis naar Sevilla en vanaf daar een terugvlucht naar Amsterdam. Die productverrijking is nodig om relevant te blijven voor consumenten. Verder willen we mobiel boeken stimuleren door de procedure sterk te vereenvoudigen. We denken aan een oplossing waarbij iemand zijn e-mailadres en telefoonnummer achterlaat en wij vervolgens telefonisch de boeking afmaken. We zien dat als er te veel invulvelden zijn, dat een afhaakmoment is.”

Er is best veel prijsverschil tussen de verschillende airlines en luchthavens. Wat vinden klanten daarvan?

“De laagste prijzen die we laten zien betreffen vaak vertrek vanaf een minder populaire luchthaven als Weeze of Charleroi. We krijgen daarom wel de kritiek dat we lokkertjes publiceren. Het prijsniveau verschilt inderdaad veel tussen de verschillende luchthavens. De oplossing waar wij aan denken is om te personaliseren, bijvoorbeeld op basis van IP-adres, waarbij we iemand in Groningen geen prijzen laten zien met vertrek vanaf Brussel.”

Wanneer zijn jullie winstgevend, denk je?

“We hopen in 2018 al een flinke plus te noteren. Met hetzelfde aantal medewerkers willen we een fors hogere omzet realiseren. Dat kan doordat de technologie schaalbaar is. De afgelopen jaren hebben we vooral geïnvesteerd en haalden we een klein plusje. Daar doen we het niet voor. We kijken daarom ook naar de mogelijkheden over de grens. Frankrijk is nu al onze grootste markt qua aantal passagiers. Ons systeem wordt nu gebruikt door partners in Frankrijk, Italië, Spanje en Denemarken, waar we dus feitelijk de afhandeling verzorgen. Het zou dan ook een logische stap zijn om het hele traject zelf in handen te nemen. België, Duitsland en Denemarken zijn ook goede opties. Voor ons is het een kwestie van luchthavens openzetten in het systeem en content in de lokale taal verzorgen. Niet ingewikkeld, wel tijdrovend. Dus we moeten even kijken wanneer we de middelen vrij kunnen maken om dat te doen.”

Headerfoto: Radu Bercan / Shutterstock.com



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amerikaanse toezichthouder waarschuwt influencers

Posted 28 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Amerikaanse telecom- en mediatoezichthouder FTC heeft tientallen influencers per brief een waarschuwing gestuurd. De veelgebruikers van YouTube, Snapchat en Instagram zijn niet duidelijk genoeg over hun samenwerking met adverteerders.

Is een snap, een post op Instagram of een video op YouTube reclame of niet? Dat is lang niet altijd duidelijk voor de kijkers, volgers en fans van de influencers.

“Veel consumenten hebben geen flauw idee wat #sp, “Bedankt [merknaam]” of #partner in een posting betekent dat het betreffende bericht is gesponsord door een adverteerder”, licht de FTC toe aan negentig niet bij name genoemde influencers die vorige week een brief ontvingen.

De toezichthouder wil dat influencers veel duidelijker maken wanneer en dat een bericht reclame bevat. Net zoals dat ook op radio, televisie, in kranten en bladen en zoekmachines vrij expliciet is.

“Wanneer meerdere tags, hashtags of links in de beschrijving staan dan slaan lezers die teksten gewon over. Helemaal wanneer ze helemaal achteraan staan in een lange beschrijvende tekst. De opmerking dat het om een reclamebericht gaat, valt niet op.”

FTC’s brief richtte zich in dit geval voornamelijk op influencers op Instagram, maar de regels gelden voor alle media. De waarschuwingsbrief moet vooral worden gezien als een bewustwordingsinitiatief, vergelijkbaar met een bericht van het Commissariaat voor de Media vorige week.

Het CvdM stelde vorige week: “In bijna 90% van de [onderzochte] vlogs en clips zijn duidelijk een of meerdere merken of producten te zien. In meer dan 60% van die gevallen komen merken en producten niet terloops aan bod, maar krijgen ze nadrukkelijk de aandacht. Die aandacht is vaak (zeer) positief. Bij meer dan 75% van de video’s waarin merken en/of producten aan bod komen, is onduidelijk of het al dan niet om betaalde aandacht gaat.”

Foto: Rob Bertholf (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon verrast Wall Street met glanzende cijfers

Posted 27 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Amazon verraste vanavond met zeer goede kwartaalcijfers die veel beter waren dan verwacht. De omzet ging naar 35,71 miljard dollar en alleen al de cloudtak AWS groeide 43 procent naar 3,66 miljard dollar, al heeft het onderdeel in het verleden hogere groeicijfers laten zien.

De nettowinst kwam uit op 724 miljoen voor het eerste kwartaal. Amazon verwacht het komende kwartaal een omzet tussen 35 en 37 miljard dollar, met een maximale groei van 24 procent.

Amazon Prime (meer in het algemeen: abonnementen) groeide met 49 procent naar 1,94 miljard dollar.

Het aantal klanten voor Amazon Prime, het loyaliteitsprogramma van de online retailer, zou inmiddels gestegen zijn naar 80 miljoen in de VS. Dat is 37,9 procent meer dan een jaar geleden.

Zelf geeft Amazon geen cijfers vrij over Prime, maar CIRP komt tot dit getal via een enquête onder 500 Amerikaanse Amazon klanten.

Prime kost 99 dollar per jaar. Klanten hoeven dan geen bezorgkosten voor bestellingen te betalen en hebben toegang tot online video.

In een toelichting wees topman Jeff Bezos op de belangrijke groeimarkt India. Daar is onlangs een Fire TV dongel gelanceerd met op India gerichte content en zoekmogelijkheden in Hindi. Het bedrijf gaat er minimaal 18 Indiase eigen tv-series lanceren.

Amazon introduceerde eergisteren ook weer geheel nieuwe hardware. Na de succesvolle Echo luidsprekers met Alexa spraaktechnologie is er de Echo Look, een slimme camera die aan de hand van foto’s kledingadviezen geeft. Uiteraard kun je er ook kleding mee bestellen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Apple Music gaat voor muziekvideo’

Posted 27 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Apple Music gaat vanaf iOS 11, dat dit najaar moet verschijnen, meer de nadruk leggen op video. Apple zou minstens tien zelfgemaakte series willen aanbieden, meldt Bloomberg.

Het gaat tot nu toe vooral om muziekproducties. Apple heeft blijkbaar geen ambities om een soort Netflix te worden.

Naast een nieuwe serie van will.i.ams Planet of the Apps heeft Apple de rechten gekocht van Carpool Karaoke, al is die laatste serie voorlopig uitgesteld. Ook is er sprake van een productie rond R. Kelly’s rapopera Trapped in the Closet.

Apple Music baas Jimmy Iovine heeft daarnaast gesprekken gevoerd met Warner over een mogelijke serie rond zijn zakelijke partner Dr. Dre.

Apple Music, met 20 miljoen betalende abonnees, wil zich onderscheiden van diensten als Spotify, die voornamelijk audio heeft.

De producties komen niet eerder dan eind dit jaar op de markt. iOS wordt gelanceerd samen met nieuwe modellen van de iPhone, waaronder de iPhone 8.

Foto: Jason Persse (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Investeringsfonds VentureBuilders haalt 2,75 miljoen euro op

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Startupstudio annex investeringsfonds VentureBuilders uit Amsterdam heeft 2,75 miljoen euro opgehaald om in de huidige en toekomstige portfoliobedrijven te steken.

Met het nieuwe kapitaal wil het management de omzetgroei van zijn deelnemingen faciliteren. Daarnaast is het plan om het huidige aantal deelnemingen uit te breiden.

Oprichter en directeur Paul Montagne: “Wij investeren met name in de segmenten marketplace, data en e-commerce. Dit omdat wij als management daar de meeste ervaring in hebben, waardoor we deelnemingen daadwerkelijk kunnen helpen met hun groei.” Tot huidige investeringen behoren onder meer HomeDeco.nl, Taxi2Airport.com en Contexta.

VentureBuilders profileert zich op de earlystagemarkt als meebouwende investeerder die start-ups begeleidt naar grotere vervolginvesteringen.

Foto: leweb (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Gites.nl vernieuwt site en verdienmodel

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Vakantiehuisjessite Gites.nl verandert zijn verdienmodel van een abonnementenstructuur naar commissiebasis. Verhuurders lijken de wijziging te waarderen, want ondernemer Marijn Bom ziet de grootste groei sinds jaren.

Eigenaren van vakantiehuisjes in Frankrijk ondergaan een verandering bij een van hun belangrijkere online marketingmiddelen. Gites.nl heeft zijn site in een nieuw jasje gestoken en het achterliggende betaal- annex verdienmodel is op de schop gegaan.

Verhuurders die dat willen, kunnen de bemiddelingssite gaan betalen naar geleverd resultaat. Jarenlang betaalden ze een kleine honderd euro per jaar voor een vermelding. Sinds kort is dat óf nul euro per jaar maar wel een commissie van tien procent óf 95 euro per jaar met een commissie van 4,5 procent over het verhuurbedrag.

Volgens oprichter en mede-eigenaar Marijn Bom, ook bekend als mede-oprichter van internetbureau Hoppinger uit Rotterdam, is de verandering ingegeven door gemak voor de verhuurder. “In plaats van dat ze huuraanvragen via een webformulier binnenkrijgen en moeten afhandelen, met al het gemail en ander tijdrovend detailwerk van dien, kunnen klanten direct bij ons boeken en betalen. We handelen ook de betaling voor de verhuurder af. Een voordeel voor de vakantieganger is dat hij SGR-garantie krijgt.”

De nieuwe site is voor de vakantieganger een pluspunt, want het zoeken en boeken is eenvoudiger geworden. De automatisering van de achterkant moet vooral de verhuurder bedienen.

Iets meer dan tweehonderd van de paar duizend locatie-eigenaren is reeds over op het nieuwe model. Het daadwerkelijke succes, ook financieel gezien, zal zich pas in het eerste kwartaal van 2018 kunnen laten zien. De maand januari is immers de drukste maand qua vakantieboekingen. Niettemin ziet Bom dat locatie-eigenaren erop aanslaan. In de afgelopen jaren sloten niet zoveel verhuurders zich aan op Gites als nu.

“Tachtig procent van de verhuurders kiest voor het nul euro-model” en betaalt tien procent commissie. Veelverhuurders zijn meer gebaat bij de lagere commissie.

De ondernemer ziet dat het aanbod in vakantiehuizen harder stijgt dan het aantal belangstellende vakantiegangers. Verhuurplatformen concurreren onderling sterk om de aandacht van de reiziger. “De stijgende opbrengsten van ons nieuwe model stellen ons in staat om onze zichtbaarheid naar de vakantieganger te vergroten.”

Gites.nl genereerde afgelopen maart achthonderdduizend pageviews en in januari 1,2 miljoen.

Achter de schermen wordt nu gewerkt aan een mobiele app. Die is met name bedoeld voor de verhuurders.

Foto: Jean-Jacques Abalain (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vierhonderd adverteerders op bol.com in 2016

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Sinds de zomer van 2016 maakten vierhonderd adverteerders gebruik van de mogelijkheid om een reclamepositie op bol.com te huren.

Steeds meer webwinkels, en dan vooral de allergrootsten, gaan zich behalve als shop ook als uitgever gedragen. MediaMarkt en Zalando hebben internationaal zoveel bezoekers en kopers dan de bezoekers- en kopersprofielen geld waard zijn voor adverteerders. bol.com sloeg in de zomer van 2016 diezelfde koers in en bediende sindsdien honderden adverteerders.

Ruim vierhonderd om precies te zijn. Dat gebeurt via een aparte tak, de bol.com Retail Media Groep. Die treedt op als exploitant van de geanonimiseerde bezoekes- en klantgegevens. Zowel producenten, verkopers als mediabureaus maken gebruik van diens diensten. Enkele namen: L’Oréal, Philips, P&G, Samsung, Universal, Disney en HP.

Deze partijen zetten middelen in als: sponsored products, programmatic display en contentmarketingcampagnes via de magazines. Dat zijn de populairste middelen. In totaal leverden deze activiteiten in 2016 zo’n tien miljoen euro op. Dat bedrag zal naar verwachting verder groeien, al is het op een totaalomzet van een miljard euro een druppel op een gloeiende plaat.

Als datamanagementplatform zet bol.com Krux in, media-inkoop geschiedt via DoubleClick. Zowel bol.com als de adverteerders gebruiken deze systemen.

Foto: eka shoniya (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Storefront: boek retailruimte net zo gemakkelijk als een hotelkamer

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Wij willen de deur openzetten voor elk idee,” zegt Mohamed Haouache, CEO en medeoprichter van Storefront: de Booking.com voor winkelruimte. De ondernemer van Franse origine merkte dat de leegstand ook na de economische crisis bleef toenemen. Hij zag zijn kans schoon en besloot winkelruimte voor de korte termijn te verhuren aan e-commerce bedrijven, artiesten, ondernemers en winkeliers.

Hoe zou je Storefront in één tweet omschrijven?

“Toonaangevende wereldwijde marktplaats om op korte termijn retailruimte te huren.”

Wat doet Storefront precies?

“Storefront is een online platform dat fysieke locaties kortdurend beschikbaar maakt voor ondernemers. Dat maakt het snel en makkelijk haalbaar om op aantrekkelijke plekken je product in de etalage te zetten zodat je kunt werken aan je verkoop- of pr-doelen. Pop-up stores en showrooms zijn een goede manier om mode en kunst onder de aandacht te brengen. In feite kun je elk product op een originele manier onder de aandacht brengen bij een groot publiek.”

Wat is je persoonlijke interesse met deze business? Wat was de aanleiding om dit te gaan doen?

“We doen dit om pandeigenaren met winkeliers in contact te brengen, om zo optimaal gebruik te maken van de ruimte die vooralsnog leeg staat. Je kunt Storefront zien als de Airbnb of Booking.com voor alle winkeliers. Bij mij ontstond de motivatie om dit te gaan doen toen ik een vriendin hielp haar winkel te openen. Ik zocht naar een winkelruimte in Parijs, maar in de hele stad was geen beschikbaarheid voor de benodigde korte periode. Ik vroeg mijzelf af hoe het kon dat winkeliers zo lastig een passende ruimte kunnen vinden en heb die vraag omgezet in daden.”

Hoe ontstond Storefront?

“Storefront is vorig jaar gefuseerd met Oui Open. De diensten die beide bedrijven leverden leken veel op elkaar en de visies van de oprichters van Storefront, Tristan Pollock en Erik Eliason, en die van Oui Open, Adrien Kerbrat en ikzelf, kwamen overeen.”

Wat was die visie?

“Dat we iets moeten doen met al die lege winkelruimtes en tegelijkertijd startende ondernemers helpen om voor de korte termijn een onderkomen voor hun winkel te vinden. Het belangrijkste punt is flexibiliteit; ondernemers willen het liefst hun bedrijf in vijf landen tegelijk onder de aandacht brengen en dit zou met een ‘normaal’ contract nooit kunnen.”

Wat valt er allemaal onder de diensten van Storefront?

“Voornamelijk de boeking van een zeer uitgebreid aanbod van winkelruimte faciliteren en alles rondom de huur verzekeren. Klanten kunnen op onze site in vrijwel elke prijsklasse een locatie vinden. Wij focussen op het element van boeken. De architectuur en de regels bij het boeken van winkelruimte verschillen van andere websites en daardoor is het boeken al een grote uitdaging. Storefront verhuurt panden voor een periode van één dag tot twee jaar, zodat het huren van een winkelruimte net zo makkelijk wordt als het boeken van een hotelkamer.”

Kun je voor elk doel een ruimte via Storefront huren?

“In theorie zou dat kunnen, maar wij focussen op het ‘retail-DNA’, dus winkeliers, modelabels, artiesten en e-commercebedrijven. We zouden de Facebook-weg kunnen inslaan door voor alles en iedereen onze service beschikbaar te maken. Wij kiezen ervoor om een gerichte groep excellente service te bieden. Een duidelijke focus is essentieel, vind ik. Veel start-ups die te veel tegelijkertijd willen, falen.”

Wat maakt Storefront uniek?

“Dat we ruimtes aanbieden voor de precieze periode waarin je het nodig hebt. De verkoopcyclus van een product is vaak kort. Een kortere huurcyclus geeft minder verplichtingen en is flexibeler. Storefront maakt de match tussen de cycli van fysieke winkels en verkoop.”

Waar zijn jullie actief?

“We hebben al ongeveer zevenduizend pop-up stores gefaciliteerd. In Europa, Noord-Amerika en Azië hebben we momenteel in totaal tienduizend winkelruimtes in de aanbieding. Op onze website bieden we ruimtes in Londen, Parijs, New York, San Francisco, Milaan, Los Angeles, Hong Kong en Amsterdam.”

Waarom hebben jullie gekozen voor Amsterdam?

“In oktober 2016 hebben wij ons platform in Amsterdam geopend. De reden hiervoor is dat Amsterdam een grote en tegelijkertijd kleine stad is. In het centrum voelt het alsof je in het beste deel van Parijs bent, maar qua vierkante kilometers is het een van de kleinste metropolen ter wereld. Persoonlijk vind ik de sfeer die er hangt inspirerend. Daarnaast telt Amsterdam menig creatieveling. Het maakt de stad aantrekkelijk, ook voor niet-Nederlandse ondernemers.”

Hoe werkt jullie platform voor een gebruiker?

“Je gaat naar onze website en selecteert de stad waarin je een ruimte zoekt. Je kiest je prijsklasse en doel waarvoor je de ruimte wilt huren. Wanneer je hebt bepaald welke ruimte de perfecte match is, brengen wij je in contact met de verhuurder via een chatfunctie. Je geeft aan voor welke termijn je de ruimte nodig hebt, je betaalt vooraf en voilà: je kunt van start.”

Wie zijn Storefronts klanten?

“Wij hebben veel klanten uit de top 101 van bedrijven, zoals L’Oréal, Nike en Heineken. Daarnaast helpen wij veel beginnende ondernemers met hun fysieke aanwezigheid, door ook ruimte aan te bieden in de minder dure delen van de stad.”

Welke klant levert voor jullie de meeste waarde?

“Als je het vanuit financieel oogpunt bekijkt, dan uiteraard de grotere bedrijven. Die kiezen nou eenmaal de duurdere locaties. Maar we hebben speciaal oog voor startende ondernemers. Als je alleen de grote spelers overhoudt, dan loop je het risico radicale innovaties in de retail mis te lopen.”

Hoe ziet jullie verdienmodel eruit?

“Wij rekenen een commissie van twintig procent op elke boeking. Dit is een gemiddelde mark-up in ons werkveld. We verkopen geen losse diensten, zoals schoonmaak of opslag, juist omdat wij goed zijn in wat we nu doen en niet te veel poespas eraan toe willen voegen. De extra diensten worden geleverd door andere partijen die er simpelweg veel gespecialiseerder in zijn dan wij. We brengen onze klanten dan graag in contact.”

Hoe is de verzekering van huurder en verhuurder geregeld?

“Het is voor zowel de pandeigenaar als de huurder belangrijk dat er vertrouwen is. Wanneer je via het internet je pand verhuurt, dan hoop je maar dat er goed mee om wordt gegaan. Daarom hebben wij negen maanden besteed aan de bouw van een platform waarbij alle partijen volledig gedekt zijn. Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van Allianz, een wereldwijde zakelijke verzekeringsmaatschappij.”

Werk je samen met andere partners?

“Technisch gezien werken we samen met veel winkelcentra, omdat daar veel ruimte beschikbaar is voor retailers, maar echt partners hebben wij niet. De reden hiervoor is dat wij onafhankelijk willen zijn. Ook ons platform hebben wij zelf gebouwd, de software die wij gebruiken, bestond nog niet.”

Je hebt Arthur Kosten binnengehaald als investeerder, hoe heb je dat voor elkaar gekregen?

“Met mijn Franse accent natuurlijk! Ha ha, nee – Arthur is als medeoprichter van Booking.com bijzonder goed thuis in de markt waarin Storefront opereert. We hadden meteen een goede klik en hij gelooft er net als ik in dat Storefront het gat vult in de marktplaats voor retail. Voor mij fungeert Arthur als mentor en inspirator voor de groei die we willen bereiken. Toen hij in ons investeerde, hadden we al het plan om uit te breiden naar Amsterdam.”

Heb je een tip voor start-ups die een investering willen binnenhalen?

“Uiteindelijk zijn investeerders er niet om jouw bedrijf te bouwen of om je businessmodel te valideren. Investeerders ondersteunen je om op te schalen. Het blijft je eigen verantwoordelijkheid om de eerste stap te zetten in de markt. Ik heb geleerd dat je van tevoren volledig moet begrijpen wat de potentie is van je dienst en dat je de behoefte van je doelgroep moet doorgronden. Veel ondernemers wachten te lang hiermee en denken dat investeerders vanzelf komen. Conclusie: zorg dat je meteen van start gaat en een solide basis neerzet, voordat je van iemand anders vraagt hierin te investeren.”

Wat heeft vooral de groei van Storefront mogelijk gemaakt?

“Het besef dat het gat in de markt niet alleen op één locatie zit. Wereldwijd is er winkelruimte ten overvloede en door de nasleep van de economische crisis staat is er nog steeds veel leegstand. Dit gaf ons de mogelijkheid om geografisch te schalen. Onze benadering daarbij is wetenschappelijk: we blijven constant experimenteren en leren van onze fouten.”

Van welke fout heb je het meeste geleerd?

“Dat was vorig jaar, toen wij ons platform in de Verenigde Staten uitbreidden. Ik heb toen de keuze gemaakt om veel zelf te doen, in plaats van extra mensen aan te nemen. Het is echter belangrijk om mensen aan boord te hebben die bekend zijn met de markt waarin je actief bent. Daarnaast moet je vertrouwen kunnen geven en dat kan onverwachte gevolgen hebben. Voor mij was dit zeker een leerpunt.”

Wat is het origineelste product dat ooit in een retailruimte van Storefront is neergezet?

“De koffietent voor huisdieren schiet mij als eerste te binnen. Je kon er samen met je huisdier genieten van een kop thee en kletsen met anderen. Ook heeft Storefront-winkelruimte andere gave producten in de etalage gehad, zoals het Wendy-magazine en de Rihanna/Puma-modeshow in Parijs.”

Wat zijn de kansen voor marketeers?

“Storefront wordt meer en meer een mediabedrijf, omdat de kosten om een pop-up store op te zetten vaak gelijk zijn aan het budget dat marketeers beschikbaar hebben. Je ziet een verschuiving van tv-reclames en e-mailmarketing naar experience marketing. Marketeers willen actief communiceren met hun doelgroep. De informatie die je via bezoekers van een pop-up store binnenhaalt, is veel interessanter en waardevoller dan de boodschap die je verzendt via traditionele media.” 

Wie zijn je concurrenten?

“Op de schaal waarop wij werken, hebben we geen directe concurrentie. Als ik lokaal kijk, wel. In de VS heb je Peerspace, dat voornamelijk actief is in de evenementensector. Waar Storefront winkelruimte voor de korte termijn biedt, kun je bij hen een locatie afhuren voor een kerstborrel.”

Wat brengt de toekomst?

“Wij zijn aan het uitbreiden, Milaan is er twee weken geleden bijgekomen. In Nederland breiden we ook snel uit. Rotterdam is de eerste op de planning en ik ben al in contact met meerdere andere steden in de Randstad. Net als in Amsterdam hangt daar een heel eigen internationale vibe die Europese retailers kansen biedt hun fysieke aanwezigheid te vergroten. We willen nog meer uitbreiden, zodat in elke hoek op de wereld winkeliers de mogelijkheid hebben voor óók voor de korte termijn een winkelruimte te huren.”

Dit is een artikel in de serie van de Accenture Innovation Awards dat ik schreef in samenwerking met Sanne van den Berg. Bekijk hier de AIA-winnaars van 2016. 

Foto credit: Adrien Dubuisson, Dêlight Studio



Lees het volledige bericht op Emerce »

DoubleClick slaat brug naar traditionele televisie, ontsluit inventory

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Googles reclamesysteem DoubleClick Bid Manager kan nu ook overweg met de inventory van traditionele televisie. Vooralsnog enkel in Amerika, dat wel.

De belofte van ‘persoonlijke televisiereclame’ is in Amerika iets dichterbij gekomen. Sterker nog, bij een aantal zenders is het praktijk van de dag aan het worden. En nu Google de door hen gebruikte technologie ondersteunt, is het breed toegankelijk geworden voor adverteerders uit binnen- en buitenland.

DoubleClick Bid Manager heeft hiertoe de koppeling gemaakt met WideOrbit, clypd en Google Fiber.

Zenders die met deze technologiepartijen werken, geven in hun systeem aan welke reclameblokken wel niet beschikbaar zijn voor programmatic trading. Die betreffende blokken worden bij opbod verkocht aan adverteerders die bieden op verscheidene variabelen van de kijker. Targeting met postcodes leert hypotheekverstrekkers bijvoorbeeld dat ze niet veel te zoeken hebben in nieuwbouwwijken. Woninginrichters juist weer wel.

In een gestaag tempo verkennen tv-zenders internationaal het terrein van programmatic advertising. In Noord-Europa zijn de geesten al wat meer gekneed voor de materie dan elders en vinden al verscheidene proeven plaats. Maar de praktijk gaat nog niet veel verder dan dat. Drempels zijn privacywetgeving, gebrek aan dataprofielen en afwezigheid van schaalgrootte in het aantal tv’s dat de techniek ondersteunt.

RTL Group heeft op het gebied van programmatic video drie ijzers in het vuur. Het is eigenaar van SpotX en van Smartclip, vooral op web en apps werkt, en van clypd, dat meer met tv-zenders werkt.

Foto: woodleywonderworks (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Case Toyota: Snapchat Spectacles voor sexappeal

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Toyota vroeg Influencer Laura Ponticorvo met de Snapchat Spectacles naar de exclusieve lancering van het nieuwste model te gaan. Om zo als automerk toegang te krijgen tot jongeren op nieuwe domeinen.

Strategie

  • Nieuw model onder jongeren introduceren
  • Via influencer Laura Ponticorvo
  • Op een exclusief event in Londen

De Toyota staat vooral bekend als betrouwbare en onderhoudsvriendelijke auto. Om het merk meer sexappeal te geven en dus ook jongeren aan te spreken, focust de fabrikant zich wereldwijd meer op design. In Europa moet het nieuwe model C-HR die belofte waar maken. “De doelgroep tussen de 25 en 40 jaar oud beslist veel meer vanuit emotie”, zegt Yannick Colastica van Toyota Nederland. “De C-HR is voor die groep interessant.” Zo’n auto vermarkten vraagt volgens Colastica, verantwoordelijk voor de sociale media strategie, ook een andere aanpak. “Naast de groep traditionele journalisten hebben we ons daarom ook op influencers gericht. Zij kunnen op hun eigen authentieke manier een verhaal aan hun fans vertellen. En wij komen met de C-HR op domeinen waar Toyota nog niet echt bekend is.”

Begin februari heeft het bedrijf Europees breed een event in Londen georganiseerd, waarbij de C-HR in een ‘theaterstuk’ terecht kwam. “Met visuals en acteurs was het zo opgezet dat je in de auto een aantal steden aandeed. Zo reed je door een lichtshow in Berlijn en over een roulettetafel in Parijs.” De lokale landen mochten op hun eigen manier invulling geven aan een activatie met influencers. Die vraag bracht bureau 3sixtyfive op het idee om influencer Laura Ponticorvo met Snapchat Spectacles in te zetten. “Ze heeft on the spot met de bril filmpjes van tien seconden gemaakt,” vertelt John Meulemans, medeoprichter van 3sixtyfive. “Een kleine dertig filmpjes heeft ze direct geüpload naar Snapchat. We hebben dus bijna live kunnen publiceren.”

Doelstellingen

  • Jongere doelgroep aanspreken
  • Merkvoorkeur creëren
  • Zichtbaarheid vergroten

Snapchat is vooral populair onder 15- tot 19-jarigen maar de snelst groeiende groep is 20- tot 29-jarigen, zegt Colastica. “Misschien is een 20-jarige niet in de gelegenheid een C-HR te kopen. Maar je kunt wel een merkvoorkeur krijgen door een bepaalde emotie, ingegeven door een influencer waar je fan van bent.” De focus lag op het koppelen van het moment aan de doelgroep, om zichtbaarheid te creëren. “De camerabril van Snapchat leende zich daar perfect voor,” zegt Meulemans. “Bij Snapchat gaat het niet om een mooie foto maar om het gevoel te hebben erbij te zijn. Met de camerabril plaats je fans van de influencer letterlijk in het perspectief van die persoon. In dit geval in de driverseat.” Er is bijna geen directere manier om de doelgroep mee te nemen in het verhaal, zegt de social media & content manager. “En daar draait het om: het verhaal en de emotie overbrengen.”

Knelpunt

  • Overbelast wifi-netwerk

In totaal waren ruim honderd influencers vanuit heel Europa op het event in Londen aanwezig. De wifi op locatie was eigenlijk het enige knelpunt, zegt Colastica. “Laura was constant filmpjes aan het schieten. Als je dan een paar filmpjes achter elkaar wil uploaden, raakt de wifi overbelast.” Van de kleine vertraging die dit opleverde, heeft de achterban van Ponticorvo volgens Colastica geen last gehad. “Het is meer iets waar wij in ons streven naar perfectie tegenaan liepen. Zo’n vertraging is pas een probleem als je een video die bij daglicht is geschoten pas ’s avonds in het donker uitzendt. Het moet real time zijn, want dat is nou juist de kracht van de Spectacles.”

Resultaten

  • Half miljoen views Snapchat
  • 60.000 views op YouTube

“Laura heeft gemiddeld achttienduizend views per video, dus op Snapchat komen we ongeveer op een half miljoen views”, berekent Colastica. Hij vindt bereik belangrijk, maar kijkt eerst naar de inhoud. “Die was goed. Dankzij het event en ook het intrinsieke enthousiasme van Laura.” Ook de reacties van de achterban zijn een graadmeter. “Het ging niet alleen over Laura in Londen, maar ook de auto. Toyota komt in veel reacties terug. Dat is het sentiment dat we zochten, want dan krijg je share of voice. Ik geloof echt dat we ons merk op een andere manier tussen de oren van de doelgroep hebben gekregen.”

Financiën

Alles bij elkaar heeft de actie rond de 25.000 euro gekost. Te weten zo’n vijfduizend euro voor de fee, ticket en verblijf van influencer Laura (het event kwam uit het budget van het Europese kantoor). De kosten voor het bureau 3Sixtyfive liggen om en nabij de twintigduizend euro.

*) Dit artikel verscheen eerder in het aprilnummer van Emerce Magazine (#157).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Erik Wiechers nieuwe CEO bij DTG

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Erik Wiechers is aangesteld als nieuwe algemeen directeur van de MKB-marketingdienst DTG.

Hij volgde vorige maand Erik Hoekstra op en verliet daarmee zijn positie bij Ziggo Zakelijk. De reden voor Hoekstra’s afscheid is niet bekend. Zijn LinkedIn-profiel verklapt vooralsnog niets over zijn eventuele nieuwe betrekking.

DTG geeft een summiere verklaring: “[We gaan] momenteel de tweede fase van online transformatie in. Gedurende deze fase zullen de producten, processen en diensten van DTG verder worden verbeterd en ontwikkeld.

Hoekstra was sinds de zomer van 2012 directeur van wat toen nog heette De Telefoongids.

Wiechers heeft een historie in de corporate telecomwereld en vervulde managementposities bij onder meer Verizon, BT, Alcatel-Lucent en Ziggo. Zijn LinkedInprofiel meldt nadrukkelijk dat DTG eigendom is van private-equitypartij Triton, wat sinds 2012 het geval is. Het is niet duidelijk of dat een bewust signaal is aan de investeerdersmarkt tot strategische gesprekken.

Het bedrijf was nog niet in de gelegenheid te reageren op vragen van deze uitgave over de inhoud van DTG’s nieuwe strategie.

Foto: Tuncay (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

De nieuwe Media Markt: de foto’s

Posted 24 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

MediaMarkt opent woensdag een compleet heringerichte winkel in Eindhoven Centrum. In de nieuwe conceptstore, die vanochtend aan de pers werd getoond, komen innovatie, winkelbeleving, service, online en offline samen.

In de verschillende paviljoenen staan maandelijks vijf producten, prototypes en ideeën centraal die nog niet op de markt zijn, maar wel de potentie hebben een grote bijdrage te leveren aan de toekomst van de consumentenelektronica. Het MediaMarkt Innovatie Lab is daarmee hét innovatiepodium in de retail.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »