Posts Tagged ‘foto’

VP Liberty Global: ‘We kunnen leren van Netflix’

Posted 23 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Als grootste kabelaar ter wereld is Liberty Global iedere dag bezig om zijn positie als contentleverancier te handhaven. Ook ten opzichte van nieuwe spelers als Apple en Google. “En dus moeten we een softwarebedrijf worden,” aldus Mark Giesbers, VP Entertainment Products.

Giesbers, verantwoordelijk voor Liberty’s productstrategie en -ontwikkeling op televisiegebied, is van mening dat er weinig werkvelden op dit moment zo interessant zijn als die van de contentdistributie. Jaren geleden was het werk van kabelbedrijven namelijk vooral infrastructureel van aard: het aanleggen en onderhouden van netwerken en het doorgeven van tv-zenders. “De meerwaarde die we konden bieden, was vooral een pakket met nóg meer zenders.”

Tegenwoordig moet het bedrijf, in Europa actief in twaalf landen waaronder in Nederland met een aandeel van vijftig procent in VodafoneZiggo, omgaan met nieuwe concurrentie en veranderend kijkgedrag. “We zitten vol in de transitie van televisieconsumptie naar het breder consumeren van content. En dat gaat razendsnel.” Een prominente ontwikkeling daarbij is dat de traditionele tv-avond langzaamaan verdwijnt. “Dat maakt multiplatformnavigatie weer ontzettend belangrijk: alles kunnen zien op elk device en op elk moment.”

Interface
Een andere trend waar bij Liberty Global veel energie in wordt gestoken, is personalisatie. Door steeds betere aanbevelingen te bieden bijvoorbeeld. Voor het gehele aanbod. “Als mensen niet meer live kijken, doen ze dat wel on demand of via Replay TV. Daar zit op dit moment onze grootste groei. Ook voor omroepen betekent die verandering in kijkgedrag een grote omslag, want je bereikt niet je hele doelgroep meer op hetzelfde moment.”
Al die innovaties zijn hard nodig. Een zorg voor veel kabelaars is namelijk het zogenaamde ‘cord cutting’: klanten nemen alleen nog een bescheiden internetabonnement af, om daarnaast zelf los televisiecontent in te kopen middels abonnementen op Netflix of Hulu. “Gelukkig is dat op dit moment nog vooral een Amerikaans fenomeen en zien we dat in Europa minder,” aldus Giesbers.

Toch voelt de VP wel degelijk de druk van andere partijen. “De concurrentie, waaronder partijen als Amazon en Apple, zit allesbehalve stil. En het is nog afwachten wat bijvoorbeeld Google en Facebook op dit gebied gaan doen. Anderzijds kunnen we ook weer veel van ze leren. Apple TV en Netflix hebben bijvoorbeeld een geweldige interface en de kracht van hun apps is groot. Ons voordeel is dat we bepaalde content hebben die alleen bij ons te zien is. Daarnaast kan je via dergelijke platformen vaak niet zo makkelijk live-tv kijken.”

Exclusief
Om deze ontwikkelingen het hoofd te bieden, zet Giesbers vol in op fluid living. “Alles komt uiteindelijk samen in settopboxen: live-tv, replay, on demand, apps. Daarbij focussen we vooral op het waarmaken van die belofte van ‘any content, any device, anytime, anywhere’. Dat past bij het veranderend leefpatroon van onze klanten.” De benodigde research en productontwikkeling hiervoor wordt voor heel Europa op één plek gedaan, in Schiphol-Rijk. “Europeanen lijken meer op elkaar dan we soms denken. We willen dan ook overal dezelfde kwalitatieve kijkervaring kunnen aanbieden. Zowel in beeldkwaliteit als qua functionaliteit en gemak.”

De ontwikkelingen gaan snel en Giesbers ziet zijn bedrijf steeds meer veranderen in een softwarebedrijf. “Dat is de grootste omslag die we momenteel maken.” Buiten de soft- en hardwareontwikkelingen richten mediabedrijven zich steeds sterker op het aanbieden van eigen of andere exclusieve content. “Onze aanpak daarin verschilt per markt. In Nederland is dat bijvoorbeeld Formule 1 via Ziggo. In andere landen investeren we in een broadcaster, zoals SBS in België. Ook maken we al stappen op het gebied van digitale contentproductie. Willen we voorop blijven lopen, dan moet dat ook. Want de concurrentie komt wel dichterbij.”

* Dit artikel verscheen eerder in het septembernummer van Emerce magazine (#160).

Foto: Frank Ruiter (in opdracht van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dmexco 2017: bedrijven een stap terug in de tijd – bureaus aan zet

Posted 22 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

‘Dmexco is pure business’. Met deze boodschap groots op de banner bij de ingang van het marketingcongres in Keulen werden ruim vijftigduizend bezoekers welkom geheten. In ons werk draait het tenslotte allemaal om ‘the business of doing business’. Met de belofte dat Dmexco ‘disruptive trends’ toont ben ik voor de eerste keer deze immens grote beurs gaan bezoeken: het bleek een stap terug in de tijd.

Gedurende twee dagen ging ik naar ongeveer twintig presentaties en paneldiscussies. Op een paar gezonde uitzonderingen na sprong één overkoepelend thema er duidelijk uit: ondernemen draait om cijfers, niet om mensen. Redelijk ontmoedigend. Zeker in een tijd als deze waar business meer dan ooit toegang heeft tot mensen en de mensen begrijpt en vice versa. Het was een shock om te merken dat hier in het vacuüm van Dmexco totaal geen oog en ruimte voor was.

De rol van Artificiële Intelligentie en de adblocker

AI overheerste alles. Het programma bulkte uit met titels als “Game-changer AI: The impact voor the Advertising Industry” en “AI – The hidden Super Power diving the Experience Business”. Terwijl industrie-experts beleefd met elkaar discussieerden over het gebruik en toepassing van deze nieuwe ‘super power’ en natuurlijk het business potentieel ervan, zagen ze gezamenlijk één kans: het gebruik van AI voor efficiëntere media inkoop. Niet voor een betere gebruikerservaring dus of voor innovaties waarmee merken een meer betekenisvolle rol kunnen spelen in het leven van mensen. Nee, niets van dit! Efficiëntere media inkoop om bereik, clicks en zichtbaarheid te vergroten, daar ging het om.

Iemand die alvast een adblocker wil? De statistieken lopen erg uiteen, afhankelijk van welke informatiebron je gebruikt, maar één ding is duidelijk: aan de groeiende populariteit van adblocking software is direct af te lezen hoe mensen iedere vorm van opgelegde branded message willen vermijden. Het mag misschien geen opzienbarende observatie zijn, maar het is een waarheid die nog niet is doorgedrongen tot de wereld van digital marketeers. Mensen houden niet van opgedrongen reclame. En tegenwoordig hebben ze de middelen om dat (ten dele) te voorkomen.

Een grote uitzondering was National Geographic. Zij presenteerden een verfrissend tegengeluid voor de blijvende obsessie met push communication. Na fotograaf David Guttenfelder vertelde directeur Marco de Reuter op bescheiden toon hoe National Geographic voor het derde jaar op rij dankzij digital storytelling koploper is op social media. Hun succes zou een les moeten zijn voor andere digitale marketeers: geef de mensen iets dat waarde toevoegt en ze boeit. Dan krijg je vanzelf meer aandacht.

‘Pull economy’

Eén van de sprekers op Dmexco zei dat we leven in een ‘pull economy’. Luisterend naar de beste denkers uit de branche leek het erop dat de overgrote meerderheid van de online marketeers zich niet onder dat ‘wij’ scharen. Digitale ontwikkelingen brengen marketeers voortdurend op nieuwe tools en kansen om het succes van hun bedrijf uit te bouwen, terwijl de meest fundamentele verandering in de aanpak nog niet in zicht lijkt.

In tegenstelling tot communicatie via broadcast-mediakanalen, is digital iets dat grotendeels op eigen voorwaarden plaatsvindt. De gebruiker kiest zelf waar hij zijn kostbare tijd en aandacht aan besteedt. Dat is een technologische verschuiving, en geen ‘disruptive trend’. En dat is misschien de reden dat het nog steeds over het hoofd wordt gezien door ondernemers die op zoek zijn naar ‘de’ grote ontwikkelingen voor 2017.

Verdien een plekje in het leven van mensen door iets te brengen wat hun aandacht waard is. Door menselijk te zijn – empathie te tonen – vind je inzichten achter de data en kom je als bedrijf echt dichterbij de mens. Het is voor sommigen wellicht intimiderend om de wereld van de gewone mens – de consument, zo je wilt – binnen te stappen. Maar met alle nieuwe digitale tools die nu beschikbaar komen kan het voor een bedrijf de investering waard zijn om te onderzoeken hoe die spannende stap toch is te zetten.

Welke rol spelen humaniteit en creativiteit in een werkomgeving die zo overduidelijk geobsedeerd is door het adapteren van nieuwe technologie, alleen om de mediaresultaten op de korte termijn te optimaliseren? De bureaus lijken aan zet om hun cliënten te leren hoe belangrijk menselijk inzicht is bij het zoeken naar effectieve communicatie-oplossingen die liever aantrekkelijk dan verstorend zijn.



Lees het volledige bericht op Emerce »

BCC gaat verkopen op bol.com

Posted 22 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Elektronicawinkel BCC sluit een samenwerking met bol.com en gaat ook daar zijn online assortiment verkopen. De bedrijven onderzoeken of ze naast fysieke handel ook diensten kunnen aanbieden.

Met de aansluiting op bol.com vergroot BCC zijn bereik naar de Nederlandse koperspopulatie aanzienlijk. Dat is het primaire doel van de samenwerking. In ruil voor de opname in de schappen van Nederlands grootste handelsplatform betaalt BCC een bepaalde, niet bekendgemaakte, commissie.

Algemeen directeur Herman Bramer van BCC: “Onze expertise in consumentenelektronica en ons winkelnetwerk maken dat we samen de beste invulling kunnen geven aan de customer journey in ons marktsegment in Nederland. We kijken met elkaar naar de mogelijkheden om in de toekomst extra services aan te bieden. Daarbij wordt uiteraard gedacht aan onze installatie en service thuis maar bijvoorbeeld ook aan service, retouren en reparatie vanuit onze fysieke winkels.”

De eerste producten van de elektronicaretailer verschijnen in de loop van volgende week op bol.com.

Foto: Steve Snodgrass (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe positionering wehkamp, evolueert naar marktplaats

Posted 22 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Wehkamp staat op het punt zijn nieuwe merkuitstraling en positionering bekend te maken. Het bedrijf wil weer een duidelijk herkenbaar gezicht kunnen opzetten om de groei te herpakken.

Dat vertelde algemeen directeur Piet Coelewij gisteren op het congres Shopping Today in Utrecht. Het
Het was het eerste publieke optreden van de CEO die in juni 2016 aan het roer kwam bij van wehkamp. Coelewij woonde tot een jaar geleden 25 jaar in het buitenland. Hij werkte voor Philips, had managementfuncties bij Amazon UK en was eindverantwoordelijk voor de EMEA-activiteiten van Sonos.

Zijn verhaal in De Fabrique was er geen met radicale inzichten, maar van losse eindjes aan elkaar knopen en zelfreflectie op weg naar een nieuwe strategie. Die presenteerde hij grote lijnen aan een volle zaal met honderden e-commercespecialisten.

“We zijn bijna klaar met de branding. Die kan ik vandaag echter nog niet laten zien.” Al zijn de details niet duidelijk, over de onderliggende uitgangspunten deed de leider niet mysterieus. “Wehkamp wil de nummer één in de hoofden en harten zijn van gezinnen in Nederland. We willen het leven mooier en makkelijker maken.”

Onderzoeken op talloze datasets laten zien dat het kernpubliek ligt bij gezinnen in Nederland. Gezinnen met jonge, opgroeiende en uitgevlogen kinderen. De primaire doelgroep daarbij zijn “de CEO’s van die organisaties: de moeders”. Zij runnen die zaak en zijn eindverantwoordelijk over de budgetten en planning.

Coelewij gebruikte het afgelopen jaar vooral om te onderzoeken waar de organisatie staat, welke positie die heeft en beoogt op de nationale en internationale markt en wat moet gebeuren om daar te komen. Internationale plannen zijn er niet. Sterker nog, de activiteiten in België werden gestaakt. En om alle focus op wehkamp te krijgen, werden Create2fit en fonQ verkocht.

“In de tijd dat ik begon, daalde onze NPS en krompen de omzet- en klantengroei.” Onderzoek liet zien dat er een belangrijk punt van onvrede was onder klanten: ze moesten verzendkosten betalen bij orders. Die verdwenen dus direct. Maar aan de omzet- en klantengroei die daarop volgde, lagen nog een paar factoren ten grondslag. Centraal in die omslag: de cultuur van het bedrijf moest digitaler. “Dat weerspiegelt zich zelfs in de variabele beloningen. Die zijn niet meer gekoppeld aan omzet en winst, maar aan klanttevredenheid.”

Momenteel treft wehkamp voorbereidingen om zijn fulfillmentcentrum uit te breiden. Het supermoderne magazijn, dat twee jaar geleden werd geopend, zit jaren eerder dan voorzien aan zijn grenzen. Mogelijk omdat het bedrijf meer strategische allianties sluit met toonaangevende retailers en merken. Coelewij tegen zijn publiek: “Deze activiteiten gaan we sterk uitbreiden, dus wie interesse heeft benadert ons.”

Achter de schermen wordt ook gewerkt aan een systeem om het eigen distributiecentrum te ontlasten. Er worden proeven gehouden om direct vanuit de magazijnen van retailpartners naar de eindconsument te verzenden.

Dat wehkamp een grotere platformrol wil innemen, bleek ook uit het verhaal van de directeur over logistieke problemen afgelopen april. “Iedereen zal gemerkt hebben dat er toen amper capaciteit meer was. We hebben gericht logistieke partners bijgeschakeld om dit op te lossen”, iets dat hoorbaar naar meer smaakte omdat het meer operationele flexibiliteit oplevert.

Verdere details gaf Coelewij niet weg over zijn platformstrategie. De conceptuele vergelijking met Zalando lijkt echter snel gemaakt.

De cijfers díe de directeur wilde delen, zijn vrij algemeen maar geven wel een beeld. “De NPS is met meer dan vijftig procent gestegen, het aantal verkopen is met 2,5 gegroeid en de groei in klantaanwas is met twintig procent toegenomen. “In het tweede kwartaal van 2017 hebben we zelfs marktaandel gewonnen in online Fashion. Dat was al heel lang geleden.”

Foto: Niki Georgiev (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Meer samenwerking Nederlandse shops in het buitenland’

Posted 21 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Webwinkels uit Nederland moeten gaan samenwerken willen ze in het buitenland hun kansen op succes vergroten. Dat zegt de voorzitter van Thuiswinkel.org Paul Nijhof.

Nijhof was vanochtend de eerste spreker op het congres Shopping Today in Utrecht. Daar schetste hij een beeld van de e-commercemarkt die steeds internationaler wordt. Grote partijen komen naar Nederland en het buitenland biedt groeikansen die partijen niet meer lokaal vinden.

“Internationaal gezien is Nederland klein. We moeten dus zoveel mogelijk samenwerken als mogelijk”. Webwinkels met andere achtergronden kunnen samen optreden naar een markt of, als dat niet gaat, ze kunnen synergie zoeken achter de schermen. “Transport is een voorbeeld.”

Algemeen directeur Piet Coelewij van Wehkamp zou later die dag nog wat meer context geven. Tijdens zijn voordracht stelt hij: “In 2011 werd het grootste deel van de Twinkle 100 in Nederland door Nederlandse partijen gerealiseeerd. Vijf jaar later zien je dat buitenlandse partijen met duizend procent groeien qua omzet” en dat vier bedrijven uit de top tien van de Twinkle 100 uit het buitenland komen. Coelewij: “Maar het is niet zo dat Nederlanders meer over de landsgrenzen zijn gaan kopen. Dat is stabiel op drie procent.”

Foto: Sebastiaan ter Burg (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Expedia zoekt groei op internationale markt

Posted 21 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

De nieuwe topman Mark Okerstrom van online reisbedrijf Expedia zoekt vooral groei buiten zijn thuismarkt Amerika.

Dat zegt hij in een interview met de Financial Times. Okerstrom was tot voor kort CFO van Expedia en nam het roer over toen CEO Dara Khosrowshahi overstapte naar Uber.

Expedia groeide afgelopen jaren harder op zijn thuismarkt dan in het buitenland. Toch liggen de grootste groeikansen voornamelijk buiten de VS. Dat zal komende periode dus een speerpunt zijn. De meest recente kwartaalcijfers laten overigens zien dat de buitenlandse groei procentueel gezien al harder groeit dan op de thuismarkt.

Zesendertig procent van de omzet op de internationale markt gerealiseerd (PDF).

Het reisbedrijf is actief in 65 landen en biedt boekingsdiensten voor hotels in meer dan tweehonderd landen. Naast het eigen Expedia-markt is het ook actief met Trivago, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Ebookers en Cheaptickets.com.

Foto: Calgary Reviews (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

2 miljoen dollar groeigeld voor PastBook

Posted 21 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

PastBook, het Nederlandse platform dat fotoboeken maakt van foto’s op Facebook en Instagram, krijgt 2 miljoen dollar investering.

Het geld komt deels van particuliere investeerders en deels van bestaande financiers als Vortex Capital Partners en wordt gebruikt voor de ontwikkeling van nieuwe producten en voor internationale expansie.

Het merendeel van de klandizie voor het Intelligent Instant Photo Book zit in de VS.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Kabelaar CAIW onderhandelt met Zweedse investeerder’

Posted 21 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Kabelaar CAIW Holding wordt mogelijk verkocht aan het Zweedse private equity huis EQT. Dat melden bronnen aan Telecompaper. EQT heeft ook Delta Kabel in handen. CAIW Holding is nu nog onderdeel van netwerkinvesteerder CIF.

CAIW, beter bekend onder de merknaam Caiway, heeft 196.000 klanten. De kabelaar bestaat sinds 1981 en zit vooral in kleinere gemeenten als Westland, Midden-Delfland, Schiedam, Maassluis, Aalsmeer, Uithoorn, IJsselstein, Loenen aan de Vecht, Krimpen a/d IJssel, Lopik (kern Benschop), Halderberge (kern Oudenbosch), Den Haag (wijk Wateringse Veld), Utrechtse Heuvelrug (kern Doorn), Hilvarenbeek, Borculo, Oss, Ravenstein, Herpen, Malden, Heumen, Overasselt, Nederasselt, Dreumel, Appeltern, Horssen en Gouda.

Het bedrijf zou al eens aan KPN verkocht worden, maar de toenmalige NMa (nu ACM) hield dat tegen.

Onduidelijk is in welk stadium de gesprekken tussen de partijen zouden zijn, schrijft Telecompaper.

Foto: Vera de Kok (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

eDay: Macht en intriges in Silicon Valley

Posted 21 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

De tijd dat Silicon Valley een onschuldige hippie-achtige omgeving was voor grootdenkers is voorbij. Auteur Antonio Garcia Martinez zet op Emerce eDay een lamp op machtspelletjes en verstoorde verhoudingen.

Garcia Martinez doet dat op basis van eigen ervaringen. Hij hielp mee aan de bouw van de reclamemachine waar bij Facebook nu miljarden dollars doorheen stromen en een startup aan Twitter. De oud-medewerker van Goldman Sachs is niet de eerste die de donkere kant benoemt. Hij is wel de eerste die het opschreef, vertelde hij op een event van de NY Times.

Over de topmannen en -vrouwen van Silicon Valley zegt hij: “Het zijn geen slechte mensen, maar ze hebben geen idee hoe machtig ze zijn. Daarnaast zijn ze moreel onverschillig. Digitale reactionairen, zeker geen rebellen.” De onderlinge verhoudingen omschrijft hij als vergelijkbaar met de politiek van Game of Thrones.

Zijn lezing gaat over het machtsspel tussen visionaire types, mensen met geld en de superslimmen der aarde en hoe dit samen tot een digitale revolutie leidt.

Een recent interview over, onder meer, het systeem achter Facebook Advertising:

*) Antonio Garcia Martinez spreekt op donderdag 5 oktober op EMERCE eDay in de Kromhouthal te Amsterdam. eDay is onderdeel van de Amsterdam eWeek.

Foto: Georgie Pauwels (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Studio Kraftwerk wordt onderdeel Isobar

Posted 21 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Studio Kraftwerk verhuist van Dentsu Aegis naar Isobar, een interne wisseling. Onder de nieuwe organisatorische paraplu kan het label zich meer richten op zijn ontwerpspecialisme en internationale groei.

“Ruim twee jaar geleden zijn we toetreden tot Dentsu”, licht creatief directeur Daniël Sytsma van Kraftwerk toe. “We sloten met ACHTUNG! aan bij mcgarrybowen. Die hebben een internationale advertisingpropositie. Dat gaat over campagnes. Kraftwerk maakt digitale producten en diensten. Dat past beter bij Isobar.”

De interne verschuiving vloeit voort uit de gesprekken die Sytsma in de afgelopen kwartalen met Sven Huberts voerde. Hij is directeur Strategische Groei EMEA bij Isobar en haalde destijds ACHTUNG!/Kraftwerk binnen. “Om onze uitgesproken kwaliteit een platform te bieden, moesten we internationaal gaan werken”, legt de creatief directeur uit.

ACHTUNG! blijft onderdeel van mcgarrybowen. Het verschil tussen ACHTUNG! en Kraftwerk ligt in het feit dat eerstgenoemde meer het campagnewerk doet. Kraftwerk’s kerncompetenties liggen bij in het bedenken en ontwerpen van digitale producten. “Menselijke behoeftes en technologische mogelijkheden bij elkaar brengen. Dat is uitdagend in een wereld waar veel organisaties denken in processen en risico’s vermijden. Wij beginnen altijd vanuit de mens.”

Het team van Kraftwerk werkt inmiddels aan zijn eerste internationale opdracht.

Foto: VV Nincic (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

ABN AMRO lanceert online MKB-lener New10

Posted 21 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

ABN AMRO lanceert vanmiddag een nieuw online label dat als start-up de online geldleenmarkt opgaat. New10 verstrekt leningen van twintigduizend tot een miljoen euro. De aanvrager heeft binnen vijftien minuten antwoord op zijn leenaanvraag.

“Een derde van de MKB’ers wil het liefst zonder hulp alles online regelen, van aanvraag tot ondertekening. Dat is de groep op wie New10 zich richt”, legt Mark Schröder van het nieuwe ABN-label uit. Schröder is eindverantwoordelijke over de zelfstandig opererende eenheid.

Nieuw is het concept van de startup niet. Bedrijven als Spotcap en Lendico zijn al een paar jaar actief op de internationale MKB-leenmarkt. Ook in Nederland. Toch denkt Schröder niet dat hij een late toetreder is. “Veel MKB’ers gaan nog gewoon naar de bank. We merken dat er nu pas een omslag op gang komt.”

New10 is geïnitieerd door ABN AMRO. Het bedrijf maakt gebruik van het geld en de risico- en datamodellen van de bank. Daardoor kon het in minder dan een jaar, tien maanden, naar de markt. “Wij zijn anders omdat de ondernemer binnen vijftien minuten weet of hij geld bij ons kan lenen en tegen welke voorwaarden. Alles gaat volledig online. Het geld kan binnen twee werkdagen op iemands rekening staan. We geven leningen met en zonder assets eronder, dus voor investeringen in zaken als machines en inventaris maar ook in marketingplannen.”

Zijn eigen marketingplannen omvatten SEA- en socialcampagnes en ook een radiocampagne om de naamsbekendheid te vestigen. New10 kan daarbij gebruik maken van de ervaring die ABN AMRO eerder opdeed met de lancering van aparte labels, waaronder Florius en Tikkie.

Er is gekozen voor een apart label omdat dat het daarmee beter mogelijk is te concentreren op de beoogde doelgroep. Het label draait niet helemaal autonoom. Vanwege de uitstraling van betrouwbaarheid wordt de naam New10 aangevuld is ‘initiated by ABN AMRO’.

Schröder rekent voor dat er in Nederland pakweg 325.000 MKB-bedrijven zijn. Bij 83 procent werkt tussen de 2-9 man. Tien procent van die bedrijven krijgt jaarlijks een lening. Dat is de adresseerbare markt. ABN AMRO hoopt dat zijn nieuwe dochter volgend jaar enkele honderden en in 2020 duizenden klanten optekent.

Bij de nieuw MKB-lener werkt 35 man, onder wie twintig IT’ers. Alle technologie is in huis ontwikkeld en wordt ook intern beheerd. Praktisch gezien draait alles in de cloud van Amazon. “Omdat alles nieuw is gebouwd, zijn we helemaal klaar voor nieuwe regelgeving als PSD2.”

Foto: Udo Geisler (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

B2B marketing: denk ook aan Pinterest en Instagram

Posted 20 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

In de B2B komen bedrijven vaak niet verder dan een halve Facebookpagina of her en der wat posts op LinkedIn. Pinterest of Instagram komen daarbij zelden in beeld. Waarom eigenlijk? En inderdaad: waarom zou je Pinterest of Instagram wel als B2B Marketing kanaal inzetten?

De grootste valkuil en aanname in de B2B is dat zowel Pinterest als Instagram als consumentenkanaal worden gezien. Dat is natuurlijk gedeeltelijk waar; het grootste gedeelte van de gebruikers zijn consumenten die de kanalen aanwenden in een persoonlijke setting. Maar vergeet niet dat jouw zakelijke relaties óók mensen zijn. Mensen die jouw bedrijf in hun vrije tijd mogelijk op een heel andere manier bekijken.

Maar is dat niet gek, om zakelijk en privé door elkaar te halen? I guess not. Als personen zijn we de hele dag bezig om meningen te vormen over alles. Over ons eigen bedrijf, collega’s, partners waar we mee samenwerken, nieuwe projecten waar je mee gaat starten. En die mening of dat beeld wordt vaak gevoed door social media, waar uiteraard alles zeer visueel wordt uitgebeeld. Door gebruik te maken van die beeldvorming via je social media kun je jouw bedrijf als zodanig gaan positioneren.

Daarnaast wordt user generated content (ugc) steeds belangrijker bij de positionering in B2B markten. Volgens onderzoek naar ugc blijkt dat bedrijven die zich hiermee bezighouden gemiddeld 29% hogere conversies behalen en dat de ‘likeability’ maar liefst 93% hoger ligt. In het kort wordt deze content sterk gewaardeerd vanwege het persoonlijke karakter, maar ook de oorspronkelijkheid ervan. Denk bijvoorbeeld aan een klantreferentie op een extern kanaal.

Daarmee komen we dichterbij de kern: wanneer zet je Instagram of Pinterest dan in? Hiervoor gaan we even terug naar het begin: de bedrijfsdoelstellingen.

Wanneer en in welke fase van B2B marketing zet je Pinterest of Instagram in?

Zoals ik al eerder noemde, houden we bij ons online marketing bureau een intake en inventarisatie van je bedrijfsdoelen en doelstellingen. Belangrijk hierbij is het verschil tussen je hoofddoel en hoe je dat gaat bereiken. Als typerend voorbeeld: “Ons hoofddoel is omzetgroei, en daarom heb we meer leads nodig.”

Maar wat ontbreekt er dan in je B2B marketingaanpak voor leads? Hoe ziet je markt eruit? Wat zeggen je klanten? (of zeggen ze niet?) Samen met het see-think-do-care model kunnen we al snel de pijnpunten vaststellen, inclusief een mogelijke aanpak.

Het bleek dat het om een markt ging waar letterlijk iedereen hetzelfde doet. En een relatief saai product aanbiedt. En hier totaal geen menselijke aspecten in verwerkt.

Naast vindbaarheid via SEO en SEA, speelde vooral de ‘think fase’ een belangrijke rol. Daarin spelen vergelijking en overtuiging de hoofdrol. En precies dit gat kan social media in de vorm van Pinterest en Instagram vullen. Maar ook de ‘care fase’ was belangrijk, want hoe gebruik je social media om retentie uit bestaande leads te halen en te gebruiken als referentie. Dus wat zijn nu concreet de toepassingen?

Toepassingen van Pinterest en Instagram in B2B marketing

Zoals ik al aangaf, speelt overtuiging een grote rol in de B2B marketing. Dit opent gelijk een scala aan toepassingen. Het overkoepelende woord komt sterk overheen met de Branding van je bedrijf: hoe word mijn bedrijf ervaren in de markt.

Dat betekent dat je Pinterest en Instagram kunt inzetten als middel om bijvoorbeeld je branding bij te sturen. De voordelen hiervan lopen zeer uiteen, maar een reeks voorbeelden zijn:

  • Persoonlijkheid en Cultuur: laat zien wie de mensen achter jouw bedrijf zijn. Give it a face! Niemand wil zaken doen met een machine.
  • Klantenbinding: maak duidelijk dat jij net als je klanten om dezelfde zaken geeft. Share a common goal.
  • Showcase je referenties: laat op een sterke manier je goede relatie met je klanten zien.
  • HR: toon jezelf als aantrekkelijke werkgever!
  • Fanbase uitbouwen: bijna ieder niet-sexy product kent hobbyisten die er helemaal weg van zijn. Ken jij de groep #trainspotters of de groep Oil Rig Fans op Pinterest al?
  • Zichtbaarheid vergroten: jouw bedrijf is gewoonweg ook meer online aanwezig.
Maar hoe bereik je de gebruikers nu?

Volgens databox kun je deze social media dus goed inzetten voor jouw doel. Voorbeelden van content die goed kan werken op Pinterest heb ik al eerder opgesteld in een blog over Pinterest voor bedrijven. Maar: wat is de user-base van Pinterest en Instagram? Dit is lastig te bepalen, want officiële gegevens schommelen al jaren naar gelang de meetmethode. Daarnaast is het belangrijk om te weten dat beide platformen een ander doel hebben en daarmee een andere gebruiksfrequentie.

Pinterest is een verzamel- en oriëntatie platform. Personen zoeken naar inspiratie omtrent een bepaald onderwerp en doen dit wanneer men getriggerd wordt door een onderwerp (tegenwoordig stuurt Pinterest hier pushnotificaties voor). Instagram is een visuele #newsfeed. Net als Facebook is het bedoeld om continue een stroom aan visuele updates te ontvangen over jouw interesses.

Volgens de laatste statistieken van Newcom zijn de gebruikersaantallen van de platformen het laatste jaar flink gegroeid. De teller gebruikers voor Instagram staat op 3.2 miljoen Nederlanders en Pinterest zit aan een stevige 2,4 miljoen. De teller gebruikers voor Instagram staat op 3,2 miljoen Nederlanders en Pinterest zit aan een stevige 2,4 miljoen.

Het grote verschil is het dagelijks gebruik. Instagram kent ongeveer 1,3 miljoen dagelijkse gebruikers, waar Pinterest er 380.000 registreert. Beide platformen zijn daarnaast sterk gericht op mobiel. Instagram helemaal en naar schatting gebruikt 80% Pinterest op een smartphone.

Organisch vs Adverteren

Bij het opzetten van Pinterest en Instagram als B2B kanaal kun je het beste zorgen voor een organische basis. Zorg voor een integratie met je website en de overige social media platformen. Nodig je collega’s en klanten uit om deel van je platform te worden. Regel dat iemand, bijvoorbeeld je content marketeer, het kanaal gaat beheren en interactie voor zijn of haar rekening neemt.

Zodra de basis staat is het zaak om het aantal volgers te laten groeien. Tenzij je een Instagram influencer bent of Pinterest met de paplepel is ingegoten, zul je waarschijnlijk moeten adverteren voor een groot bereik. Gelukkig hebben de platformen niet voor niets bedrijfsaccounts.

Pinterest beweert al jaren dat ze Pinterest adverteren in Nederland gaan uitrollen. Ondanks mijn enthousiasme hiervoor, is dit helaas nog niet het geval. In de VS zijn er echter wel al coole features die Pinterest aantrekkelijk maken voor adverteren: Promoted Pins en Search Ads. Hiermee kun je je (organische) vindbaarheid extra boosten onder jouw doelgroep.

Instagram is via moederbedrijf Facebook echter al een gevestigde naam onder de advertentiekanalen. Via je Facebook Business Manager zet je eenvoudig foto, video, carrousel of story advertenties op. Promoot eenvoudig je content d.m.v. de excellente doelgroepcriteria van Facebook.

Organisch succes met Pinterest en Instagram

Mocht je content bij de doelgroep aanslaan, dan is het zaak om te zorgen voor het juiste community-management. Reageer op berichten en zorg dat je regelmatig nieuwe zaken plaatst. Ook de connectie met andere gebruikers is belangrijk. Bekijk wel of het nog aansluit bij je eerder gestelde doelstellingen.

Succesvolle voorbeelden in de B2B

In mijn uiteenzetting ben ik niet specifiek of inhoudelijk ingegaan op welke content je nu precies deelt op Pinterest of Instagram. Of hoe vaak je post en wat wel of niet werkt. En eerlijk gezegd weet ik dit ook niet precies. Ieder bedrijf, iedere branche en iedere B2B markt is toch weer anders. Daarom kun je beter op zoek gaan naar succesvolle voorbeelden in de markt.

BP: Het Britse petroleum bedrijf heeft een heuse fanbase opgebouwd met hun Instagram account over boorplatformen. Van panorama’s over zee via machines tot het leven op een boorplatform, alles is aanwezig voor de doelgroep. Naast de cultuur tonen, HR promotie en zichtbaarheid heeft het account ook geholpen aan het herstellen van het sentiment na de BP Oliecrisis in de golf van Mexico.

Een ander voorbeeld zijn de online en creatieve sectoren, zoals bijvoorbeeld de e-mailmarketing community. Als voorbeeld zijn er marketeers bezig met e-mailmarketing, die toffe e-mail templates bouwen en hier heel trots op zijn. Deze worden dan vaak gedeeld op Pinterest/Instagram en zijn hiermee ook direct een uithangbord voor je creatieve werk.

Als laatste ben ik altijd fan van de contentmachine van Hubspot. Zowel op Pinterest als Instagram laten zij zowel de menselijke kant van een B2B oplossing zien en delen daarnaast veel tips en tricks voor hun klanten.

Geloof je niet dat Pinterest of Instagram iets voor jouw B2B bedrijf is? You might be right. Or not. Veel van de genoemde voordelen en toepassingen zijn bruikbaar voor B2B bedrijven van een bepaalde omvang die een groot gedeelte van hun bedrijfsvoering op orde hebben. Maar maak het ook niet groter dan het is; met een paar klikken op de knop kun jij ook jouw online aanwezigheid en branding versterken. En jouw verhaal (laten) vertellen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

FD lanceert nieuwe digitale titel FD Focus

Posted 20 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het Financieele Dagblad lanceert vandaag FD Focus, een abonnee-app met nieuws en achtergrond voor young professionals.

De opzet van FD Focus is zo herkenbaar en simpel mogelijk. “In zeven artikelen het beste van het FD met focus op tech & innovatie. Als je alles leest ben je twintig minuten kwijt, maar gemiddeld zal dat tien minuten zijn”, licht Sanne Walvisch, adjunct-hoofdredacteur digitaal van Het Financieele Dagblad, toe. “En dat willen we eigenlijk verder terugbrengen zonder dat het afdoet aan de kwaliteitsperceptie.”

Lezers van de app, die zwaar leunt op beeld, vinden iedere ochtend een nieuwe editie onder de knop. Daarin zitten drie secties: nieuws uit de sector Tech & Innovatie, ‘Vandaag in het nieuws’, wat verwijst naar eigen werk van de FD-redactie, en ’Tot slot’. Dat laatste omvat verwijzingen naar interessant leesmateriaal op andere online publicaties. Alle stukken worden handmatig door de redactie geselecteerd en herschreven voor mobiel.

Er is bewust gekozen voor een app en niet voor, bijvoorbeeld, een e-mailnieuwsbrief. “E-mail is een distributiemiddel, geen product. Jongeren willen een product met een eigen gebruikervaring. Dat kunnen we met een app wel bieden.”

FD Focus kost tot eind 2017 tien euro per maand. Google en Apple verzorgen de incasso en delen in de inkomsten. In 2018 gaat de maandprijs omhoog. “Dit is need to know-informatie waar je als young professional niet omheen kan”, duidt Walvisch.

De lancering van deze nieuwe digitale titel weerspiegelt ook de transformatie die de krant als bedrijf heeft doorgemaakt. De krantenredactie werkt tegenwoordig compleet ‘digital first’. Er wordt eerst online gepubliceerd. Daarna wordt gekeken of en wat daarvan de dag erna meegaat in de gedrukte versie. Walvisch: “Focus is het eerste resultaat van de verandering aan de productkant.”

Komende kwartalen staan vooral in het teken van het verbeteren van de kwaliteit van de bestaande digitale producten. Focus wordt uitgebreid met meer domeinen, waaronder Ondernemen en Financiën. De abonnee moet dus een hoofdthema gaan kiezen, want hij zal nooit meer dan zeven artikelen per dag krijgen. De adjunct Digitaal wil zich daarnaast bezighouden met het verbeteren van de bestaande digitale producten. “Doorpakken op wat we al hebben.”

Morgen begint de eerste reclamecampagne voor FD Focus. Een tweede staat al op de planning. Beiden zijn always on en spelen zich behalve online ook af op BNR-radio en abri’s.

Foto: Matthew G (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Relonch: gratis camera

Posted 20 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Wat als je niet een hele dure fotocamera wilt kopen, maar wel prachtige foto’s wilt? Dan neem je een Relonch. Zelf omschrijven de Amerikaanse oprichters het als een ‘camera-as-a-service’ bedrijf.

Bij hen krijg je namelijk tijdelijk een camera, geheel gratis, waarbij je enkel betaalt voor de foto’s die je neemt en daadwerkelijk wilt houden. Het tarief: een dollar per foto. Foto’s gaan na het nemen direct via 4G naar Relonch’ servers voor automatische nabewerking. En worden als download afgeleverd in de app. Want dat is de USP. Internationale uitrol vanaf 2018.

Specificaties
SIM: ingebouwd
Gebaseerd op: Samsung Galaxy NX
Geen: scherm, flitser, SD-kaart, zoom
Wel: goede lens, kleurvolle leren behuizing
Visuele feedback: in viewfinder
Prijs: 1 dollar per foto
Site: relonch.com

* Dit artikel verscheen eerder in het septembernummer van Emerce magazine (#160).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Adfactor: Meer video, meer first party data

Posted 20 Sep 2017 — by Emerce
Category nieuws

Met zijn investering in Adfactor krijgt RTL Nederland eigendom over de drie grootste groeigebieden in online reclame: video, social en native. Adfactor bouwt aan een vierde groeipoot: een bestand met consumentendata.

“Meer dan driekwart van de reclamegelden vloeien naar Facebook en Google en als ondernemer vind ik dat niet goed”, zegt Phileas Fox van Adfactor. “RTL investeert in ons om zijn digitale aanwezigheid te verstevigen richting dominante spelers”.

Gisteren maakte RTL bekend te investeren in bureau Adfactor uit Den Haag, een specialist in social en native advertising. Hoeveel voor die zestig procent is betaald, houden de partijen voor zich.

Gezien de interesse van adverteerders in social, native en video verwacht Fox komende jaar grote groeicijfers te boeken. “In campagnevoorstellen kunnen we de influencers uit het RTL MCN gaan meenemen en omgekeerd krijgt RTL toegang tot ons portfolio met publishers.” De partijen gaan met gecombineerde proposities naar de markt. Voor Adfactor zit de grootste noviteit vooral in de veel grotere video-inventory waarover het kan beschikken.

Waar veel online campagnes, in het algemeen, draaien op cookies – third party data – werkt het team van Fox aan een product op basis van first party data. “Blog insider heet het, een consumentendatabase met heel veel informatie over de mensen in data bestand.” In ruil voor persoonlijke gegevens krijgen consumenten de gelegenheid om content te maken voor adverteerders. Zij kunnen dat vervolgens gebruiken voor campagnes. En passant verzamelt Adfactor via de inschrijvingen bergen aan consumentgegevens. Het bestand is met vijftig- à zesduizend inschrijvingen nog klein.

De investering van RTL Nederland is het logische vervolg op de nauwe samenwerking die de partijen al hadden, legt Fox uit. Hij richtte zijn bedrijf dertien jaar geleden op met compagnon Friso Hessing. “Ze investeren in ons om het bedrijf te helpen groeien. Daarom hebben ze ook zestig procent en geen honderd. Wij houden de overige veertig. Er verandert niets. We blijven ondernemend koersen zoals we altijd al deden.”

Adfactor werkte al langer samen met Bright, een titel die in april 2015 door RTL Z werd gekocht. Die connectie legde de basis voor de gesprekken over een investering. Dat onderwerp kwam een half jaar geleden voor het eerst aan bod.

RTL is ook eigenaar van videoreclameplatform SpotX.

Foto: Norbert Niehusen (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »