Posts Tagged ‘foto’

CM.com neemt weer ticketbedrijf over

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

CM.com neemt voor een onbekend bedrag het internationale ticketingbedrijf Global Ticket over. Dit bedrijf verkocht in 2019 ruim 5 miljoen tickets met een totale ticketwaarde van ongeveer 60 miljoen euro en een omzet van 1,2 miljoen.

Klanten van Global Ticket zijn onder andere het Van Gogh Museum, Heineken Experience, Toverland en GaiaZOO, maar ook resellers, zoals GetYourGuide en Tiqets, die via het platform kaarten verkopen. In totaal gebruiken circa 200 klanten en zo’n 400 resellers het platform van Global Ticket.

CM.com zat al langer in deze sector met de overnames van Ticket Flow in 2015 en EventsIT in 2018. Daarbij ging het echter meer om festivals en sportevenementen, zoals Solar Weekend Festival en de Dutch Grand Prix. De klanten van Global Ticket kunnen voor de totale customer journey vanaf nu bij één speler terecht.

Naast de ticketverkoop zal CM.com ook een deel van de betalingen gaan verwerken voor de klanten van Global Ticket.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon grootste moderetailer in VK

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Amazon is de tweede grootste moderetailer in het Verenigd Koninkrijk. Maar dan wel alleen wat betreft mannenkleding.

Volgens cijfers van GlobalData heeft Amazon een marktaandeel van 4,8 procent, de nummer 1 is Asos met 6,6 procent marktaandeel. Amazon is vorig jaar met 20 procent gegroeid.

Het zijn echter vooral mannen die Amazon weten te vinden. Amazon heeft in het VK een marktaandeel van 13,8 procent in de online markt voor mannenmode. Voor vrouwen is het percentage 4,1 procent. Mannen zoeken gerichter dan vrouwen, Amazon is niet meteen een inspiratieplatform.

GlobalData voorspelt dat al bijna de helft van alle kleding en schoenen in 2024 online verkocht zal worden.

Foto Pexels



Lees het volledige bericht op Emerce »

Meer omzet, meer verlies voor Elastic

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Technologiebedrijf Elastic uit Amsterdam boekte in het afgelopen kwartaal een omzetgroei van zestig procent tot 113 miljoen dollar. Het verlies kleurt wel roder dan voorheen, want verdubbelde tot 44 miljoen.

De rode cijfers neemt directeur Shay Banon op de koop toe, want aan zijn aandeelhouders kan hij toch een beeld van groei schetsen. De kosten komen voort uit verscherpte investeringen in enterprise search, observability en securitysolutions in een en dezelfde technologiestack. Beleggers horen de strategie aan, maar waarderen de cijfers niet erg. De koers nabeurs daalde met 3,6 procent tot 63,80 dollar.

Meer dan negentig procent van de omzet is afkomstig uit abonneegelden. Ontwikkelaars en bedrijven betalen maandelijks om de tech- en clouddiensten van Elastic af te nemen. Klanten als Box, Airbus, T-Mobile en Rabobank betalen voor de techniek die vooral op hele grote schaal bulkacties kan uitvoeren. Dat begon bij search, maar dat begint een brede waaier monitoringdiensten te worden.

Voor het hele boekjaar, dat eindigt op 30 april 2020, verwacht Elastic een omzet van 423 miljoen dollar.

Foto: Elastic (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Koers Booking.com omlaag door impact coronavirus

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

De koers van het aandeel Booking.com daalde gisterenavond met drie procent op bekendmaking van de kwartaalcijfers. Het reisbedrijf heeft last van afnemende reisvolumes en kan niet inschatten hoe groot de impact in de komende kwartalen zal zijn.

Met een slag om de arm doet het toch een inschatting van het reisgedrag van zijn klanten voor het eerste kwartaal van 2020. Booking.com houdt rekening met tien procent minder omzet uit hotelboekingen en een omzetdaling van vijftien procent in de verkoop van vliegtickets.

Dat staat in de toelichting op de kwartaalcijfers die gisterenavond zijn gepubliceerd (Pdf). ‘Het coronavirus heeft een significante en negatieve impact op onze business en de reisindustrie in het algemeen. De verwachting die we nu geven is gebaseerd op de trends die we tot dusver waarnemen.’

CEO Glenn Fogel moest de, voor investeerders, teleurstellende verwachting uitspreken bij de presentatie van verder niet verontrustende cijfers over 2019. De omzet van het reisconcern steeg met vier procent tot 3,3 miljard euro en de nettowinst lag 81 procent hoger op 1,2 miljard dollar. Er werden 11,8 procent meer hotelkamers geboekt, meer dan verwacht, 11,9 procent meer dagen autoverhuur en 11,3 meer vliegtickets. Ondanks dit opent de koers van het aandeel Booking.com vanmiddag enkele procenten lager.

Foto: kathryn (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

LG smartphone met dubbel scherm

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

In de week dat het Mobile World Congress had moeten worden gehouden regent het nog aardig wat nieuwe aankondigingen. LG Electronics (LG) onthulde een nieuwe V-serie smartphone, de LG V60ThinQ 5G.

Het toestel heeft twee camera’s aan de achterkant en een time of flight-sensor (ToF) met 64MP-cameralens voor het maken van scherpere en helderdere foto’s, ongeacht de lichtomstandigheden. Het toestel heeft ook een 13MP groothoeklens voor het maken van ‘allesomvattende foto’s’. De LG V60ThinQ 5G is ook het eerste LG-toestel dat 8K video-opnames ondersteunt.

De vier hoogwaardige microfoons maken het mogelijk om geluidsopnames uit verschillende hoeken te maken. Ook heeft het toestel Voice Bokeh, een functie die onderscheid maakt tussen stemmen van gebruikers en achtergrondgeluiden. Ook beschikt het toestel over de LG 3D Sound Engine, een audio verwerkingstechnologie die voor het eerst werd geïntroduceerd op LG OLED-televisies.

De telefoon heeft verder een royale 5.000mAh-batterij zodat je optimaal gebruik kan maken van het 6,8-inch OLED-display en het Dual Screen.

Het tweede scherm, dat we eerder zagen in de LG G8X, heeft een superscherp 20.5:9 ratio FHD+ P-OLED-display dat bijna een halve inch groter is dan zijn voorloper.

Het persbericht meldt geen prijs en geen datum.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Omzetwaarschuwing Microsoft wegens virus

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft heeft een omzetwaarschuwing afgegeven vanwege het coronavirus. De vooruitzichten voor het huidige kwartaal worden naar beneden bijgesteld.

Het Amerikaanse bedrijf verwacht minder Windows licenties apparaten te verkopen doordat er momenteel minder pc’s worden verscheept. Ook de verkoop van zijn eigen Surface apparaten valt tegen.

Daardoor wordt de verwachte omzet van tussen de 10 en 11 miljard dollar niet gehaald.

De mindere resultaten worden uitsluitend verwacht bij het onderdeel Personal Computing.

Zowel Google als Microsoft gaat een deel van zijn productie versneld vanuit China verhuizen naar andere delen in Zuidoost-Azië vanwege de handelsrestricties die aan China zijn opgelegd. De uitbraak van het COVID 19-virus heeft de verplaatsing versneld.

Google wil zijn nieuwe budgetsmartphone Pixel 4A in Noord-Vietnam laten maken, en Microsoft zijn Surface-lijn.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Britse digitale bank Monzo wil 500 nieuwe werknemers

Posted 26 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

De Britse digitale bank Monzo wil dit jaar vijfhonderd nieuwe werknemers op de loonlijst hebben en streeft naar 5,5 miljoen gebruikers.

De alternatieve bank heeft thans 1500 werknemers.

Monzo is verlieslijdend, onder meer vanwege de dure lancering in de VS, maar heeft volgens Reuters geen enkel probleem om financiering op te halen. Monzo wordt al gewaardeerd op 2,6 miljard dollar.

Sinds de lancering in 2015 heeft Monzo 3,8 miljoen Britse klanten, waaronder vooral veel jongeren.

In september moest Monzo nog een premium dienst afblazen, maar deze wordt volgens Reuters binnenkort weer opnieuw gelanceerd.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

500 miljoen dollar voor digitale bank Revolut

Posted 26 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Digitale bank Revolut haalt 500 miljoen dollar op in een financieringsronde die het bedrijf waardeert op 5,5 miljard dollar.

De ronde werd geleid door TCV en deelnemers zijn onder meer DST Global, Index Ventures en Balderton Capital.

Het bedrijf biedt zijn diensten aan in Europa (waaronder Nederland), Singapore en Australië. De VS en Japan staan in de planning.

Revolut claimt 10 miljoen klanten, en alleen al in 2019 steeg het aantal met 169 procent. De niet nader omschreven omzet steeg met 354 procent.

In totaal heeft Revolut tot op heden zo’n 836 miljoen dollar opgehaald.

Op de foto medeoprichter Nikolay Stroronsky



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hulp in de strijd tegen nepfoto’s

Posted 26 feb 2020 — by Villamedia
Category nieuws

Vaste lezers van mijn nieuwsbrief over innovatie (je aanmelden kan hier) hebben al eerder gelezen over thispersondoestnotexist.com. Mocht…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Bol.com verwijdert producten met beschermingsclaims tegen coronavirus

Posted 26 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Bol.com laat tientallen producten aanpassen of verwijderen vanwege misleidende claims met betrekking tot het coronavirus. Ook neemt het bedrijf maatregelen tegen woekerprijzen voor onder meer mondkapjes, meldt RTV Noord Holland.

‘Bescherm uzelf tegen (2019-nCoV) virussen, bacteriën en stofdeeltjes!’, viel er te lezen bij een stofkapje voor in de bouw. Een andere verkoopparner verkocht een ‘Mega voordeelset’, bestaande uit desinfecteermiddel en een mondkapje.

Een woordvoerder laat weten dat bol.com maatregelen gaat nemen tegen de verkopers. Kopers van de beschermset krijgen desgewenst hun geld terug.

Foto boven Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Half Nederland kijkt ‘Wie is de Mol?’ online achteraf

Posted 26 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

‘Wie is de Mol?’ is een kijkcijferkanon op internet, want bijna de helft van alle kijkers ziet nieuwe afleveringen online in de dagen na de oorspronkelijke tv-uitzending. Live televisie over de volle breedte, zo laten cijfers van SKO zien, trok in januari tien procent minder kijkers dan het jaar ervoor.

Twee miljoen mensen zagen de eerste aflevering van het nieuwe seizoen ‘Wie is de Mol?’ achteraf via internet (PDF). Dat is net niet de helft, want SKO noteerde in totaal 4,1 miljoen kijkers. Een jaar geleden lag het online percentage net iets boven de vijftig procent.

De meest recente cijfers van Stichting Kijkonderzoek laten zien dat ‘een avondje tv kijken’ niet meer bestaat. In totaal werden 205 minuten voor het televisiescherm doorgebracht in januari 2020. Vijftien procent van die kijktijd, of: dertig minuten, ging naar alternatieve zenders als NPO Start, NLZiet en Netflix.

In januari 2020 bedroeg de gemiddelde kijktijd naar televisiezenders over de gehele dag 162 minuten. Ee jaar eerder was dit 177 minuten.

Foto: Lua Pramos (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Productie in China komt langzaam weer op gang

Posted 26 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

De productie van elektronica in China lijkt langzaam weer op gang te komen. Meerdere Chinese provincies hebben het waarschuwingsniveau inmiddels verlaagd nu het aantal besmettingen minder hard groeit dan voorheen.

Op het Chinese vasteland zijn dinsdag 406 nieuwe besmettingen van het coronavirus gemeld. Een dag eerder kwamen er nog 508 besmettingen bij. Buiten China lijkt het virus zich wel snel te verspreiden, waaronder in Zuid Korea, waar ook veel elektronicafabrieken zijn gevestigd.

Foxconn, de belangrijkste fabrikant van iPhones, heeft intussen de hulp ingeroepen van viroloog Zhong Nashan. Die moet het bedrijf adviseren nu fabrieken langzamerhand weer in gebruik worden genomen.

De faciliteiten in Vietnam, India en Mexico draaien volgens Foxconn op volle toeren. Deze week moet ongeveer 50 procent van de Chinese fabrieken ook weer in gebruik zijn.

Het Chinese bedrijf betaalt nieuwe werknemers in Zhengzhou een bonus bovenop hun salaris als ze meer dan negentig dagen blijven werken.

Voor Apple kan de zomer een belangrijk kantelpunt worden. Dan begint de productie van de nieuwe iPhone 12.

Nederlandse leveranciers zoals Coolblue en Amac zeggen dat ze nu al voorraadproblemen hebben. Die zullen met het hervatten van het werk vermoedelijk niet meteen worden opgelost.

Foto Shutterstock



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe focus in het CRM-tijdperk: employee engagement en mobiele CRM

Posted 26 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Customer relationship management (CRM) krijgt een nieuwe dimensie, zo is mijn verwachting. Naast de klant komen dit jaar de eigen medewerkers centraal te staan. Met behulp van mobiele toepassingen neemt de employee engagement toe. Zo ontstaat de ruimte voor nieuwe ideeën om de klantrelatie te verbeteren. De ontwikkelingen op een rij.

Stond 2019 nog in het teken van de door de GDPR ingegeven angst niets meer met CRM-data te kunnen, inmiddels weten we gelukkig wel beter. Wie inziet dat er bewuster moet worden nagedacht over functionele toepassingen kan zeer doelmatig relaties versterken. Daarmee breekt een nieuwe periode aan voor CRM. 

Employee engagement en mobiele CRM

Zoveel aandacht als de klant nu krijgt, zo belangrijk worden de eigen medewerkers. De apps waarmee zij werken zullen met de tijd geavanceerder worden en CRM-data beschikbaar maken. Daarmee kan de dienstverlening richting klanten snel verder verbeteren. De extra ruimte om bijvoorbeeld mobiel feedback door te geven zorgt bovendien voor een hogere betrokkenheid van medewerkers. Nieuwe ideeën, ontstaan op de werkvloer, vinden zo gemakkelijker hun weg door de organisatie waardoor er sneller wordt geleerd.

Dat brengt allerlei nieuwe mogelijkheden met zich mee. Een bezorger van pakketten is zo te voorzien van één omgeving waarin zowel zijn rooster is samen te stellen als dat diegene eventuele beschadigingen aan het pakket kan doorgeven. Omdat de CRM-data beter wordt ontsloten kan hij bovendien direct informatie over de straat of bezorglocatie doorgeven aan collega’s. Eenmaal aan de deur krijgt de ontvanger aanvullende diensten aangeboden. Bijvoorbeeld om het zojuist bezorgde apparaat uit te pakken en te plaatsen.

In de retail zie je al vergelijkbare toepassingen. Oger, bekend van de het hogere segment herenmode, kan door de mobiele ontsluiting van data met personal assistants werken. Medewerkers hebben accurate voorraadinformatie bij de hand, kennen iemands maten en kunnen klanten pro-actief en persoonlijk benaderen. Bij steeds meer winkeliers zullen dit soort apps ook vervanger zijn van de traditionele kassa. De rol van medewerkers wordt daardoor echt een stuk interessanter: voorzien van de juiste mobiele apps en data zijn ze de benaderbare assistent die zorgt voor een passende klantervaring.

Voice en AI

Een belangrijke stimulans is de ontwikkeling van 5G. Internetsnelheid hoeft geen belemmering meer te zijn om zwaardere toepassingen te ontwikkelen. Tegelijkertijd zorgen bekende cloudplatformen ervoor dat die toepassingen ook rijker kunnen worden. De intelligentie die voorheen onderdeel was van de app zelf wordt nu vanuit de cloud aangeleverd. 

Tijdens Salesforce’ jaarlijkse conferentie Dreamforce kondigde het bedrijf bijvoorbeeld een samenwerking aan met Amazon Web Services. Mobiele service-apps zijn daardoor nog gemakkelijker te voorzien van innovaties als voice en kunstmatige intelligentie. Welk touchpoint de klant ook kiest, de beleving is nu gemakkelijk gelijk te trekken. Zoals ik recent al beschreef kan een voicebot dankzij Amazon Connect klanten te woord staan. Salesforce kan het real-time getranscribeerde gesprek voorzien van antwoorden en next best actions. Daarmee zijn klanten te voorzien van een selfservice oplossing en kunnen medewerkers zich richten op complexe vraagstukken.

De bredere inzetbaarheid van AI gaat de komende tijd voor extra toepassingen zorgen. De meterstand geven we – als de klant nog geen intelligente meter heeft – voortaan met een foto per chat door, waarna het systeem via beeldherkenning vaststelt wat de actuele meterstand is. Een schadeverzekeraar stelt op vergelijkbare wijze vast wat welk bedrag er moet worden uitgekeerd. En de medewerkers? Door de toegenomen efficiëntie kunnen die zich bezig houden met de ingewikkelde uitzonderingen.

Communicatie en verwachtingen

Nu praktisch elk bedrijf werkt aan een 360 graden-profiel van de klant om zo de journey van de klant persoonlijk in te vullen, is het tijd om een belangrijke en vaak vergeten schakel daarin mee te nemen. Door medewerkers te voorzien van doelgerichte CRM-toepassingen komen ze veel vaker in aanraking met die genoemde journey. Ze kunnen zo de eigen services en dienstverlening kritisch blijven beoordelen en direct aan verwachtingsmanagement doen. Want wie met heldere communicatie duidelijk weet te maken waarom er bijvoorbeeld bots in het leven zijn geroepen of met een AI-toepassing werkt, is ervan verzekerd dat klanten bereid zijn hun data te delen. En zo groeit via de inzet van medewerkers het lerend vermogen van de organisatie met als doel de klant nog beter te bedienen.

Over de auteur: Gijs Martens is founder en CEO bij Gen25.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Topman Bob Iger weg als CEO Disney

Posted 26 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

CEO Bob Iger verlaat Disney en wordt vervangen door Bob Chapek, die tot dusverre ging over de pretparken van het bedrijf. Iger wel blijft aan als bestuursvoorzitter.

Zijn vertrek komt niet als een complete verrassing. Iger had eerder bekend gemaakt dat hij zou opstappen, maar stelde het besluit telkens uit.

Iger meent dat zijn taak is voltooid nu de videodienst Disney Plus in de markt is gezet. Om die reden trok hij zich trouwens ook terug als bestuurder van Apple toen dit bedrijf Apple TV Plus lanceerde.

Iger was CEO van Disney sinds 2005. Hij nam onder meer de entertainmentactiviteiten van Fox over, naast stripuitgeverij Marvel en Lucasfilm (de filmmaatschappij achter onder andere Star Wars).

Foto Shutterstock



Lees het volledige bericht op Emerce »

MediaMarkt en bol.com: coronavirus nog geen probleem

Posted 25 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

De twee andere grote elektronicawinkels MediaMarkt en bol.com hebben vooralsnog geen last van het coronavirus. Anders dan Coolblue passen zijn hun handelen niet aan op het stil liggen van fabrieken en China en Taiwan.

“Er is nu geen probleem, maar als er issues ontstaan dan hebben niet alleen wij maar heel Nederland daar last van”, aldus bol.com tegen deze uitgave. “We potten niet extra op, maar in de forecasts hebben we wel iets grotere buffers opgenomen om de weerbaarheid te vergroten.”

bol.com is niet van plan zijn prijzen te verhogen. Coolblue heeft deze P van de marketingmix wel ingezet om de vraag te controleren. Ook aan de knop ‘P van promotie’ wordt al gedraaid.

Waarom er nu aan deze twee knoppen wordt gedraaid is niet duidelijk. Een week geleden vertelde Coolblue in zijn jaarverslag dat voorraadbeheer een kleine risicofactor is en dat er weinig kans op problemen in de bevoorrading te verwachten zijn.

Maar in datzelfde document vertelde de onderneming ook dat de waarde van de voorraad is afgenomen. Dat zou kunnen betekenen dat er bewust met minder voorraad en hogere doorloopsnelheden wordt gewerkt. Of dat zo is, blijft de vraag. Coolblue weigert nog steeds de telefoon op te nemen.

MediaMarkt doet minder geheimzinnig. “We monitoren de situatie in China al langer vanuit Nederland en op groepsniveau en de contacten met onze leveranciers zijn intensiever.” Vooralsnog liggen er in Nederland geen scenario’s klaar voor als er minder containers uit China komen.

Over AliExpress, met daarop veel Chinese verkopers, klinken op recensieplatform Trustpilot nog geen noemenswaardige leveringsklachten.

Dat er minder elektronica wordt gemaakt staat vast. Tientallen miljoenen Chinezen zitten thuis te wachten totdat hun werkgevers weer mogen opstarten. In Taiwan heeft fabrikant Foxconn, waar iPhones worden gemaakt, de bonus zelfs verdubbeld tot bijna duizend dollar om werknemers uit zelfopgelegde quarantaine te laten komen.

Fabrikanten van talloze onderdelen van populaire elektronica melden dat noch zijzelf noch hun leveranciers alle verplichtingen aan afnemers kunnen voldoen. Er wordt minder LED-verlichting gemaakt, minder geheugenchips, laptops en minder auto’s.

Foto: Studio Incendo (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »