Posts Tagged ‘facebook’

Emerce 100: de beste bedrijven in e-business 2019

Posted 09 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Vandaag verschijnt de veertiende editie van Emerce 100, een speciale jaarlijkse uitgave van Emerce. Hier geven we weer hoe beslissers uit de online industrie de prestaties beoordelen van dienstenleveranciers, verdeeld over tientallen categorieën.

Het onderzoek bestrijkt uit een vijftal gebieden: Bureaus, E-business services, Media & Advertising, Software en Venture. In het verleden ging het over honderd bedrijven, maar inmiddels is de lijst aanmerkelijk gegroeid. Dit jaar onderzochten we 759 bedrijven, twintig procent meer dan vorig jaar. Een van de oorzaken voor die toename is het immer groeiend aantal specialismen en aanbieders in de e-businessmarkt, wat tevens vraagt om een meer uitgesplitste analyse.

Wat we presenteren is een imago-onderzoek, weergegeven op een 7-puntsschaal; het aantal sterren is daarmee maximaal zeven. Dat onderzoek is uitgevoerd door Motivaction en is verrijkt met andere relevante marktdata.

BUREAUS

Analytics & optimalisatiebureaus

Bedrijf Score
Oogst (part of Merkle)












Braingineers












WUA!












MeasureWorks












MeMo2












ClickValue (part of Level-Up)












Netprofiler (part of Level-Up)












Digital Power












Online Dialogue












Begradient












Net als in 2017 en 2016 hier weer 10 bureaus. Een aantal bureaus dat vorig jaar nieuw in dit overzicht stonden, zijn er alweer uit. Vier daarvan zijn terug te vinden bij de Marketingbureaus. Oogst handhaaft zijn toppositie met 5,5 sterren. Nieuw zijn WUA!, MeMo2, Digital Power en Begradient.


 

Digital agency fullservice groot

Bedrijf Score
ISAAC












TriMM












Riff












Redhotminute (part of We are You)












Info.nl












Dept












Emakina












Indivirtual












edenspiekermann_












Deloitte Digital












Macaw












Fabrique












Clockwork












Mirabeau












Valtech












Youwe












The Valley












Accenture Interactive












Colours (part of We are you)












Lukkien












Digitas












Osudio












Conclusion Digital












Incentro












In de categorie grote bureaus deze keer 24 vermeldingen (tegen 16 in 2018). Dept (eerder ooit bij de kleine bureaus), Conclusion Digital , Lukkien, Colours en the Valley (eerder middelgroot) zijn groot geworden. Riff, Deloitte Digital en Accenture Interactive zijn nieuw in deze lijst.


 

Digital agency fullservice middelgroot

Bedrijf Score
Invest Online












E-sites (part of Handpicked)












Estate Digital












gracious












TRES.












Greenberry












Bratpack












Hoppinger












Bitfactory












AlienTrick












Burst












Magneds












Redkiwi












Kaliber












Label A












One Shoe












Adwise – Your digital brain












ezCompany












HikeOne












freshheads












Arlanet












Grrr












Jungle Minds












Netvlies












DotControl












Mangrove (part of We are you)












Finalist












Modern Media












IN10












theFactor.e












Snakeware












Het grote aantal van 31 vermeldingen in de middelgrote lijst blijft gelijk, ondanks dat verschillende bureaus naar de groten gegaan zijn. Opgeschoven van de kleine bureaus is  Arlanet. Nieuwe namen in het overzicht zijn Label A, HikeOne, Grrr, Dotcontrol, Estate Digital, Greenberry, Alien Trick en Bitfactory.


 

Digital agency fullservice klein

Bedrijf Score
PUURPXL












Goeiezaak.com












Digital Natives












You Are Digital












Brandcube












about:blank












Dutchwebdesign












Zicht Online












/CMCG












Het aantal kleine bureaus is dan ook wat minder dan vorig jaar. PUURPXL en Digital Natives laten als nieuwelingen in dit lijstje meteen 5,5 sterren noteren. Brandcube en Dutchwebdesign zijn ook nieuw. Goeiezaak.com doet inderdaad goede zaken met een sterrenverbetering van 4,5 naar 5,5.


 

Digital agency online campaign

Bedrijf Score
Havana Harbor












GuiltyPeople












Media Science












Woedend!












Green Orange












Code d’Azur












Chunk












Energize












Dept












RLVNT












NR6












Born05












DDB Tribal Amsterdam












ACHTUNG!












Blast Radius












Havas Lemz












Isobar












Guilty People verbetert zich met anderhalve ster en behaalt een resultaat van 5,5.. Havana Harbor en Media Science enteren het overzicht met 5,5 sterren. Dept is ook nieuw hier: 5 sterren. NR6 haalde vorig jaar de lijst niet, maar is weer terug met hun vertrouwde 4,5 sterren.


 

Digital agency specialized

Bedrijf Score
Bikkelhart












funk-e












RecruitNow












Level Level












Entopic












Concept7












valsplat












Informaat












Virtual Affairs (part of We are you)












De naam Virtual Affairs was in 2016 bij Fullservice interactieve bureaus te vinden, nu bij de Digital agencies specialized. Ook nieuw hier zijn Level Level, RecruitNow en funk-e. Bikkelhart en Concept7 krijgen er allebei een halve ster bij ten opzichte van 2018.


 

Digital marketingbureaus groot

Bedrijf Score
Oogst (part of Merkle)












Storm Digital












Yourzine (part of Adeptiv)












Searchresult (part of Adeptiv)












Dept












Traffic Builders












Reprise (voorheen Traffic4u)












OrangeValley












Blue Mango












Maxlead












Yonego












DTG












iProspect












In deze editie van de E100 worden de Digital marketingbureaus verdeeld in 13 grote, 15 middelgrote en 16 kleine. Vorig jaar bevatte deze categorie overall 29 vermeldingen (tegen 21 vermeldingen in 2017).

In het overzicht van de grote bureaus zijn 2 nieuwe namen te onderscheiden: Dept en DTG. Oogst voert de lijst aan, gevolgd door consequent 5 sterren scorende bureaus als Storm Digital, Searchresult en Yourzine.


 

Digital marketingbureaus middelgroot

Bedrijf Score
Digital Brixx












Fingerspitz (part of Handpicked)












Artefact












DailyDialogues












PauwR












Gladior Online Marketing












Booming












Netprofiler (part of Level-Up)












Brandfirm












Smart Internet Media












Orangedotcom












Fresh Fruit












AdResults












Happy Idiots












Nochii












Digital Brixx, Fingerspitz (eerder bij Analytics en optimalisatie), Artefact, Gladior Online Marketing, Brandfirm en Smart Internet zijn nieuwe namen bij de Digital marketingbureaus. Happy Idiots stond eerder in 2017 vermeld.


 

Digital marketingbureaus klein

Bedrijf Score
Red online marketing












Rockboost












Tomorrowmen












DoubleSmart












Bambuu












DEA.Amsterdam












Harvest Digital












spotONvision












BlooSEM












DBOM












WeLikeMilk












Happy Leads












Pink Marketing












Whello












Copper IM












Conversive












Alleen Pink Marketing en Conversive werden in 2017 en 2016 al bij de Digital marketingbureaus vermeld, de overige 14 namen zijn nieuw.


 

Digital production agency

Bedrijf Score
Q42












Us Media












Superhero Cheesecake












dpdk












MediaMonks












Random Studio












In deze in 2018 nieuwe categorie dezelfde aanbieders, met nagenoeg dezelfde goede waarderingen. Superhero Cheese wordt het best gewaardeerd voor de kennis/knowhow.


 

E-commerce bureaus

Bedrijf Score
Bluebird Day (part of Handpicked)












XSARUS












Evoworks












Cream












ShopWorks












Evident












Yellowlab












Divide












Accent Interactive












MediaCT












We Provide












Wunderman commerce (voorheen Salmon)












De Nieuwe Zaak












Netivity












Yellowgrape












Kega












Osudio (E-commerce bureaus)












ISM eCompany












Guapa E-commerce












Nieuw hier zijn Bluebird Day, Cream, Yellowlab en Accent Interactive. Netivity is opnieuw in de lijst opgenomen. Evoworks en XSARUS scoren met 5,5 sterren beter dan vorig jaar, Kega en Divide behalen ook iets betere waardering dan de vorige editie.


 

E-mailmarketing bureaus

Bedrijf Score
Oxyma (part of Merkle)












Qamel












Yourzine (part of Adeptiv) (E-mailmarketing bureaus)












Ematters












2bMore












Admitter












100%EMAIL












Spotler (E-mailmarketing bureaus)












RapidSugar












Add to Favorites












Emark












4DMS












DM Interface












Pondres (E-mailmarketing bureaus)












Measuremail












e-Village












2bMore en 4DMS zijn nieuw in deze categorie. De waarderingen zijn meest gemiddeld, en iets lager dan vorig jaar. Op Oxyma na: zij krijgen er een ster bij en gaan van 4,5 naar 5,5 sterren.


 

Mediabureaus

Bedrijf Score
Initiative Media












Universal Media












Zuiver Media












Stroom mediacommunicatie












OMD Nederland












The online company












Vizeum












ZIGT Mediabureau












M2Media












De Media Maatschap












Mediacom












Abovo Media (Mediabureaus)












Zenith












Mediaxplain*












Carat












Starcom












Mindshare












Havas Media












Geen nieuwe vermeldingen in deze categorie, terwijl er 5 bureaus uit het overzicht verdwenen zijn. Initiative Media gaat van 4 naar 5 sterren en breekt daarmee met de trend van een lijst die geheel uit 4 en 4,5 sterren bestond.


 

Mobile bureaus

Bedrijf Score
aFrogleap (part of Merkle)












M2Mobi












The Mobile Company












mediaBunker












MOBGEN | Accenture interactive












Mobile strategy












Touchwonders












IceMobile












Oberon












Sharewire












Mobiquity












aFrogleap valt op met de 6 sterren, waarbij betrouwbaarheid als meest kenmerkend geldt. Mobile Strategy en Oberon stonden niet eerder in dit rijtje. M2Mobi behaalt al 3 jaar achtereen een prachtige 5,5 sterren.


Social en content bureaus

Bedrijf Score
Your Social (part of Merkle)












SOCIAL.INC












WeDigital












GoSpooky












Wavemaker












Blauw Gras












Dorst&Lesser












RauwCC












Yune












We Are Blossom












Nieuwkomers in deze categorie GoSpooky en Wavemaker hebben net als WeDigital en Social Inc. 5 sterren.  De lijst wordt aangevoerd door YourSocial, dat daarmee een halve ster meer binnenhaalt.


 

Tradingdesk bureaus

Bedrijf Score
Searchresult (part of Adeptiv) (Tradingdesk bureaus)












addurance












Cadreon












Abovo Media (Tradingdesk bureaus)












Bannerconnect












Exponential












DQ&A












Xaxis












Searchresult behaalt net als vorig jaar 6 sterren, met name op grond van positieve waarderingen voor kennis/knowhow. Addurance gaat een ster omhoog naar 5,5 sterren. Ook Bannerconnect en Cadreon kennen iets betere waarderingen. Exponential is de enige nieuwe naam in dit overzicht.

E-BUSINESS SERVICES

Consultants

Bedrijf Score
SparkOptimus












McKinsey












Deloitte












Boston Consultancy Group












KPMG












Online Dialogue (Consultants)












PwC












Boer & Croon












Accenture (Consultants)












DigitalWorks












EY












EY VODW












Cognizant












Waren er vorige keer 2 Consultants die 5 sterren behaalden, nu zijn dat er 5. McKinsey, KPMG, Deloitte en SparkOptimus voegen zich bij Boston Consultancy Group. DigitalWorks en Cognizant (in 2016 onder IT services) zijn nieuw in dit overzicht.


 

Fulfilment verzending

Bedrijf Score
De Buren












bpost












PostNL












TNT












DHL












Sandd












FedEx












GLS












UPS












DPD












Dynalogic












De lijst verzenders is in vergelijking met vorig jaar gehalveerd. DHL, Sandd, De Buren en TNT gaan van 4,5 naar 5 sterren. PostNL en bPost handhaven hun 5 sterren, mede dankzij hun scores op betrouwbaarheid.


 

Fulfilment warehousing

Bedrijf Score
DSV Multi-Channel Fulfilment












CB












Active Ants












Docdata (Fulfilment warehousing)












Katoen Natie












Arvato Bertelsmann (Fulfilment warehousing)












Pondres (Fulfilment warehousing)












CB was even een jaartje uit de lijst, maar komt goed terug met 5,5 sterren, en is daarmee samen met S&H Multi-Channel fulfilment topscoorder. Ook Katoen Natie is terug in de lijst, met een vertrouwd aantal van 5 sterren. Arvato Bertelsmann gaat ook naar de 5 sterren. CB kent goede cijfers voor kennis/knowhow en betrouwbaarheid, S&H Multi-Channel fulfilment voor prijs-kwaliteit en flexibiliteit.


 

Hosting shared & managed

Bedrijf Score
Argeweb












True












Hipex












Interned Services












TransIP












Sentia












Intermax












Byte












BIT












Rackspace












Leaseweb












Hostnet












STRATO












Mijndomein












Yourhosting












Met 15 vermeldingen is dit lijstje 4 aanbieders korter dan in 2018 (toen 19). Argeweb, True en nieuwkomer Hipex voeren de lijst aan met 5,5 sterren. BIT en STRATO zijn ook nieuw in deze categorie. Rackspace, Argeweb, Leaseweb, True en Interned Services hebben er allemaal een halve ster bij ten opzichte van vorig jaar.


 

IT services

Bedrijf Score
HPE












Microsoft












Huawei












Basefarm (IT services)












HCL Technologies












Fujitsu












Accenture (IT services)












Arvato Bertelsmann (IT services)












Siemens












IBM (IT services)












NEC












Ericsson












BT












Capgemini












Atos












T-Systems












Hitachi












Levi9












Het aantal aanbieders in de lijst is constant. 2 aanbieders uit de lijst van vorig jaar zijn vervangen door 2 aanbieders die binnenkomen met 5 sterren: Basefarm en HCL Technologies. HPE, Capgemini, Accenture, NEC, Fujitsu, BT, Ericsson en Huawei gingen van 4,5 naar 5 sterren, Arvato Bertelsmann van 4 naar 5 sterren.


 

Opleidingen & trainingen

Bedrijf Score
Frankwatching












How & Knower












Beeckestijn Business School












TIAS School for Business and Society












LECTRIC












Nyenrode












LOI












NCOI












SRM












NTI












NIMA












ISBW












Bijna alle aanbieders van de vorige editie zien we terug, met 1 nieuwkomer: NTI. De Opleiders ontlopen elkaar nauwelijks in waardering, waarmee een groot aantal dit keer een betere score behaald heeft ten opzichte van 2018. Beeckestijn Business School scoort het best op betrouwbaarheid, Frankwatching op kennis/knowhow en How & Kwowler op prijs-kwaliteit.


 

Payment methods

Bedrijf Score
iDEAL












PayPal












AfterPay












MasterCard












Visa












American Express












In de Payent methods zien we slechts minimale verschuivingen bij dezelfde aanbieders als vorig jaar. PayPal en Visa halen een halve ster meer binnen.


 

Payment service providers

Bedrijf Score
Adyen












Pay.nl












Mollie












MultiSafepay












Multicards












Buckaroo












Sisow












ICEPAY












CM.com












Docdata Payment service providers (nu CM.com)












Worldpay












Ingenico












Adyen en Pay.nl zien hun sterren rijzen naar 5,5 stuks. Adyen springt er daarbij uit met een topwaardering voor kennis/knowhow. Buckaroo, MultisafePay, Docdata, WorldPay en Sisow gingen van 4,5 naar 5 sterren. ICEPAY behaalde na de 4 sterren in 2018 nu 5 sterren. Enige nieuwe naam in de lijst is CM, eveneens met 5 sterren.

MEDIA & ADVERTISING

Data suppliers

Bedrijf Score
Whooz












eyeota












EDM












weborama












4orange












In deze nieuwe categorie binnen Media & advertising in de E100 zien we 5 namen. Whooz – met 5,5 sterren – stond vorig jaar nog vermeld als aanbieder van e-mailmarketing software.


 

Demand Side Platforms

Bedrijf Score
Marketing Platform by Google












ORTEC | Adscience












The Tradedesk












Platform 161












Adform












Sizmek












Criteo












AppNexus












Rubicon Project












Yieldr












Adobe Advertising Cloud












RBT house












Het aantal Demand side platforms is na een kleine teruggang vorig jaar weer op niveau. Rubicon Project heeft vorig jaar de lijst niet gehaald, nu (sinds 2017) opnieuw met 4,5 sterren. Nieuw zijn koploper Marketing Platform by Google (5,5), en The Tradedesk, Sizmek, Yieldr, Adobe Advertising Cloud en RBT house. Marketing Platform en Adform hebben de beste waardering voor kennis/knowhow.


Marketplaces

Bedrijf Score
bol.com












Wehkamp












fonQ












Zalando












AliExpress












eBay












Marktplaats












Net als in 2018 7 aanbieders in deze categorie. Echter van de vermeldingen van vorig jaar zien we alleen bol.com terug, met 5,5  sterren. Zes nieuwe namen in dit overzicht, allemaal goed gewaardeerd met 5 sterren. AliExpress krijgt de beste waardering voor prijs-kwaliteit.


 

Jobboards

Bedrijf Score
Indeed












Monsterboard












Werkzoeken.nl












Jobbird












Nationale Vacaturebank












Vacatures.nl












Glassdoor












Drie van zeven namen in dit nieuwe overzicht kwamen in eerdere jaren al voor in andere categorieën. Monsterboard en Jobbird stonden als Publisher vermeld. Nationale Vacaturebank stond in 2013-2014 bij de mediaexploitanten. Deze laatste wordt ook als meest flexibel ervaren.


 

Media – Affiliate networks

Bedrijf Score
Awin












Tradedoubler












TradeTracker












Daisycon












Vier aanbieders met 4 sterren. Daisycon is het meest flexibel, TradeTracker heeft de beste prijs-kwaliteit, Awin de beste kennis/knowhow en Tradedoubler wordt als meest betrouwbaar aangemerkt.


 

Media – Broadcasters

Bedrijf Score
Radio 538












Ster












Radio Veronica












RTL Nederland












Talpa Radio












SBS Broadcasting












Fox Networks












De Broadcasters laten vrijwel hetzelfde lijstje zien als vorig jaar. Radio 538 heeft daarbij ten opzichte van de vorige editie een half punt meer in de wacht gesleept en is daarmee aanvoerder van de lijst.


 

Media – Publishers

Bedrijf Score
MT MediaGroep












iPublishing












De Persgroep












Reed Business Information












Hearst Netherlands












FD Mediagroep












Sanoma












NRC Media












ANWB Media












PERFORM












WPG Media












IDG












TMG












Bindinc.












Audax












Sdu












Bindinc is terug in de lijst (sinds 2017), iPublishing is hier nieuw. De Persgroep, TMG, Hearst Magazines, MT MediaGroep, Audax, Reed Business Information en PERFORM worden beter gewaardeerd dat vorig jaar.


 

Media – Sales Houses

Bedrijf Score
BrandDeli












Massarius












Next Day Media












Hot Pink Media












Semilo












Adfactor












Mannenmedia












WebAds












In het overzicht Media – sales houses staan 4 nieuwe aanbieders: BrandDeli, Next Day Media, Hot Pink Media en Mannenmedia. Daarvan stond vorig jaar Hot Pink Media bij e-commercebureaus, Mannenmedia was te vinden bij de Publishers. Massarius houdt vast aan de 5-puntsscore.


 

Mobile en video advertising

Bedrijf Score
MobPro












Video Media Groep












SpotX












smartclip












Streamads












Widespace












Deze in 2017 nieuwe categorie blijft in aantallen en aanbieders gelijk. Hier is slechts sprake van wat wisselingen in waardering, waarbij smartclip, SpotX en MobPro een halve ster meer scoren.


 

Social platform

Bedrijf Score
YouTube












LinkedIn












Instagram












Twitter












Google+












Pinterest












Snapchat












Facebook












Tik Tok (voorheen Musical.ly)












Tumblr












Bij de Social platforms is er nagenoeg niets veranderd: dezelfde aanbieders, bijna dezelfde scores. Tik Tok (voorheen Musical.ly) gaat er een halve ster op vooruit. YouTube en LinkedIn krijgen de beste waarderingen voor kennis/knowhow.


Er zijn minder Vergelijkers in het overzicht dan vorig jaar. Degenen die nu in de lijst staan, hebben dezelfde waarderingen behaald, op Prijsverglijk.nl na dat een halve ster meer heeft dit keer. Tweakers.net behaalt de 5 sterren vooral vanwege kennis/knowhow en betrouwbaarheid, Prijsvergelijk.nl juist vanwege prijs-kwaliteit en flexibiliteit.

SOFTWARE

Analytics & optimalisatie software

Bedrijf Score
AB Tasty












Google Analytics












Hotjar












AdCalls












Datatrics












Visual Website Optimizer












Optimizely












SAS Marketing Automation












Adobe Analytics












Clicktale












Oracle Maxymiser












Piwik












Webtrends












In deze categorie een zelfde aantal aanbieders als in de vorige editie. Daarbij hebben 3 nieuwkomers de plek ingenomen van 3 partijen die uit de lijst verdwenen zijn. AdCalls en Google Analytics hebben opnieuw 5,5 sterren, en ook Hotjar en nieuwe naam AB Tasty voegen zich bij hen. Piwik, Clicktale en Oracle Maxymiser winnen er een halve ster bij.


 

CMS software commercial

Bedrijf Score
Magnolia












BloomReach












e-Spirit












Episerver (CMS software commercial)












Kentico












Sitecore (CMS software commercial)












Acquia












SDL












GX Software












Smartsite












Hier zien we e-Spirit als enige nieuwe naam. Zij hebben de beste cijfers voor flexibiliteit. EPiServer en Kentico software worden deze editie iets beter gewaardeerd met 5 sterren, vooral voor hun kennis/knowhow.


 

CMS software open source

Bedrijf Score
WordPress












Umbraco












Drupal












Typo3












Joomla












Bij de aanbieders van CMS open source dezelfde namen als vorig jaar. Umbraco en Drupal worden nu iets beter gewaardeerd en hebben 5 sterren, Typo3 verbetert zich naar 4,5 sterren. WordPress is het best gewaardeerd voor de prijs-kwaliteitverhouding.


 

E-commerce software commercial

Bedrijf Score
Mijnwebwinkel












Magento (E-commerce software commercial)












IBM WebSphere Commerce (E-commerce software commercial)












Intershop Communications AG












MyShop












Oracle Commerce Cloud












Lightspeed












Episerver (E-commerce software commercial)












CCV Shop












Shopware












CloudSuite












Salesforce Commerce Cloud












Sana Commerce












Het overzicht E-commerce software commercial is flink gegroeid. Verschillende namen stonden in eerdere edities ooit in een andere categorie en vinden nu hier weer een plek:, CloudSuite, en Mijnwebwinkel gaat van 4,5 naar 5 sterren, CCV Shop en MyShop behouden het zelfde aantal sterren als vorig jaar. Alle andere aanbieders in dit overzicht zijn hier nieuw. IBM WebSphere Commerce wordt het best gewaardeerd vanwege de betrouwbaarheid, Magento voor de kennis/knowhow en Mijnwebwinkel voor de prijs-kwaliteit.


 

E-commerce software open source

Bedrijf Score
Magento












WooCommerce












OpenCart












Drupal Commerce












PrestaShop












osCommerce












Dezelfde lijst als vorige E100, met het verschil dat osCommerce, WooCommerce en OpenCart alle drie beter gewaardeerd worden.


 

E-mailmarketing software

Bedrijf Score
MailChimp












Oracle Responsys












Spotler












Copernica












Campaign Monitor












Webpower












SmartFocus












Clang












Tripolis Solutions












In dit overzicht 3 aanbieders minder dan vorig jaar. Webpower en SmartFocus zijn na resp. 3 en 2 jaar afwezigheid weer terug. Mailchimp heeft al 3 jaar achter elkaar 5 sterren, en wordt als beste gewaardeerd voor kennis/knowhow, prijs-kwaliteit en betrouwbaarheid. Oracle Responsys heeft nu ook 5 sterren, vooral vanwege kennis/knowhow.


 

IT security

Bedrijf Score
F-Secure












McAfee












IBM












Symantec












Sophos












RSA Security












Trend Micro












Met dezelfde aanbieders als vorig jaar is dit een goed gewaardeerde categorie: 6 keer 5 sterren en 1 keer 5,5. Beste betrouwbaarheidscijfers zijn voor F-Secure en RSA Security. Deze beide aanbieders hebben daarmee een halve ster extra, net als Trend Micro.


 

Marketing automation software

Bedrijf Score
Notificare












HubSpot












Ternair












Episerver












SharpSpring












IBM Marketing Cloud












ClickDimensions












Selligent












Salesforce marketing cloud












Salesforce Pardot












Active Campaign












Adobe Campaign












Marketo












Sitecore












Clang












Oracle Eloqua












Bronto












Een groeiende categorie, de Marketing automation software: van 13 naar 17 aanbieders. ClickDimensions is na 1 jaar afwezigheid terug. De scores die vorig jaar behaald zijn, blijven ongewijzigd. Nieuw en aan top komt Notificare met 5,5 sterren. Ternair, Episerver, Salesforce Pardot, Sitecore, Oracle Eloqua en Bronto zijn nieuwe namen in dit overzicht. HubSpot heeft de beste waardering voor kennis/knowhow.


 

Social software

Bedrijf Score
Insided












OBI4wan












Hootsuite












SocialBrands












Coosto












Tracebuzz












Salesforce Social Studio












Sprinklr












The Next Ad












Meltwater












Bij de Social software zien we al een aantal jaar een vast groepje aanbieders. Sommige staan het ene jaar wel, het andere jaar niet in de lijst. Zo is TraceBuzz terug (sinds 2016), evenals SocialBrands en Fanbooster (sinds 2017). Coosto, Hootsuite, OBI4wan verbeteren zich naar 5 sterren en zijn hier naast SocialBrands en Insided de topscoorders.

VENTURE

Accelerators

Bedrijf Score
Port XL












HighTechXL












Startup Bootcamp












MediaMatters












Blue Whale












Brightlands Innovation Factory












Bij de Accelerators zien we 6 partijen, met goede en uitstekende rapportcijfers. Daar behaalt Startup Bootcamp de beste waardering voor kennis/knowhow.


 

Crowdfunders

Bedrijf Score
CrowdAboutNow












Symbid












Oneplanetcrowd












Collin Crowdfund












Geldvoorelkaar.nl












Funding Circle












Kapitaal op Maat












De lijst Crowdfunders bevat 7 namen, met scores van uitstekend tot gemiddeld. CrowdAboutNow en Symbid gelden als koplopers dankzij de beste waarderingen voor betrouwbaarheid en kennis/knowhow.


 

Incubators

Bedrijf Score
YES!Delft












Erasmus Centre for Enterpreneurship












Kennispark Twente












Dutch Game Garden












ACE Incubator












Cube050












Venturelab












Utrecht Inc.












Brightmove












Rockstart












Het rijtje is uitgebreid van 7 naar 10 namen, waarvan niemand minder dan 5 sterren behaalt. ACE Incubator en YES!Delft zijn ten opzichte van vorig jaar van plek verwisseld. Aanvoerders van deze lijst zijn nu YES!Delft, Kennispark Twente en Erasmus Centre for Entrepreneurship met 5,5 sterren. De eerste twee vooral vanwege kennis/knowhow, Erasmus op grond van prijs/kwaliteit en flexibiliteit.


 

Venture Capitalists

Bedrijf Score
Newion Investments












Axivate Capital












Peak Capital












Main Capital Partners












Uniiq












henQ












Walvis Participaties












Prime Ventures












Keadyn












HPE Growth Capital












RTL Ventures












Holland Venture












Endeit Capital












Inkef Capital












Solid Ventures












Vectrix












Hier zien we veelal gemiddelde en goede prestaties. Twee nieuwe namen: Main Capital Partners en HPE Growth Capital, resp. goed voor 5 en 4,5 sterren. Aanvoerder van de lijst Newion Investments krijgt de 5 sterren vooral op grond van positieve waardering voor kennis/knowhow en betrouwbaarheid.


Lees meer informatie over Emerce100 en de onderzoeksverantwoording. De Emerce100 is alleen in print verkrijgbaar, deze is te verkrijgen bij een abonnement of als losse editie te koop. Je kunt hem hier bestellen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Social Brands Thema: Complete én slimme tool

Posted 08 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

SocialBrands.ai is de meest complete en slimme digital marketingtool voor brandmanagers, marketingmanagers en mediabureaus”, aldus Patrick Cuhfus en Bo Veurman. De founders zijn zo’n zeven jaar geleden SocialBrands gestart, dat zich aanvankelijk richt op interactieve Facebook apps voor leadgeneratie. Klanten zijn o.a. Sunweb (Europa), Disney (Wereldwijd), DA/DIO Drogisterijen (inclusief franchisers), RauwCC en PauwR. Toen onlangs een investeerder zich aandiende hebben de twee de kans gegrepen om het product volledig opnieuw te ontwikkelen met veel nieuwe modules. “Waarom met verschillende tools werken, wanneer het ook kan binnen één tool”, zegt Cuhfus. “SocialBrands.ai integreert namelijk vier digitale marketing-oplossingen in één: online campagnes, publishing, conversation manage- ment en monitoring. Voor iedere campagne kunnen verschillende modules geactiveerd worden, denk aan: landingspagina’s, interactive apps, advertising, email automation, monitoring & webcare (met sentiment- analyse) en influencer marketing. Als je wilt werk je in teams of met de klant samen, en maak je dashboards met realtime statistieken. “En: SocialBrands.ai is óók een slimme tool”, aldus Veurman. “Ons model herkent patronen in de data die klanten met onze tool verzamelen, om het gedrag van consumenten te voor- spellen (volledig AVG-proof uiteraard). Op die basis wordt via AI de optimale campagne voor- gesteld in functie van de objectieven van het merk. Zoals wanneer je een campagne moet publiceren om je doelgroep optimaal te bereiken, en welke influencer het beste bij je merk past. Verder geldt: hoe meer en intensiever je gebruik maakt van de software, hoe slimmer het wordt.”

WWW.SOCIALBRANDS.AI



Lees het volledige bericht op Emerce »

TikTok: short-form video die wel tieners trekt

Posted 06 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Op andere platformen wordt het Chinese TikTok gehaat en verguisd vanwege de plaatsvervangende schaamte die veel van de korte filmpjes oproepen. Mede door tractie in de westerse wereld sinds de overname van Musical.ly bereikt de onder tieners populaire short-form video-app dagelijks echter zo’n achthonderdmiljoen gebruikers. En is kort geleden de deur verder opengezet voor adverteerders.

In vijftien seconden zo creatief mogelijk een populair liedje playbacken. Dansend, jonglerend; het liefst met zo gek mogelijke toeren om de toch al korte aandacht zo lang mogelijk vast te houden. Het gros van de video’s op TikTok bestaat uit lip-syncing, maar het platform biedt ruimte aan minivlogs over alles wat makers maar met de wereld willen delen. Zo speelt comedy ook een rol. Wat doet denken aan Vine, maar dan – uiteraard – met hedendaagse mogelijkheden als het toevoegen van stickers en VR-filters. Door critici ook wel memes-as-videos gedoopt, die inspelen op de belevingswereld van Generatie Z, zoals de gamingcultuur.

En dat slaat aan, want naar verluidt zijn er wereldwijd inmiddels zo’n achthonderdmiljoen dagelijkse gebruikers, verspreid over honderdvijftig markten, in 75 talen. Waarvan ongeveer tachtig procent jonger dan achttien jaar is.

Onder andere doordat het Chinese moederbedrijf ByteDance vorig jaar het vergelijkbare platform Musical.ly voor meer dan achthonderd miljoen dollar overnam, is er forse groei in het Westen. Volgens analist Sensor Tower kwamen er alleen in december afgelopen jaar al 75 miljoen nieuwe gebruikers bij. Een groei omgeven door meldingen van hoge rankings in appwinkels. Volgens zowel App Annie als Sensor Tower scoorde de app een nummer 3-positie van meeste installaties wereldwijd in 2018. En recent berichtte Bloomberg dat TikTok met een waardering van 75 miljard dollar Uber van de troon heeft gestoten als waardevolste app wereldwijd.

De Nederlandse markt blijkt overigens goed voor zo’n drie en een half miljoen gebruikers en België één miljoen.

Tencent
Terug naar de inhoud. Kenmerkend voor het platform zijn de hashtag-challenges, die een spelelement in het maken van video’s brengen. TikTok zelf of een merk maakt hierbij een voorbeeldvideo waarop individuele makers kunnen aanhaken. Een voorbeeld daarvan is een campagne van Guess, waarbij het platform in samenwerking met zangeres en influencer Bebe Rexha de community stimuleerde om te laten zien hoe een Guess-broek ze ‘ineens’ glamorous maakt. Met #inmydenim als verbindende factor. Bekend is ook de #ShareaCoke-campagne die Coca Cola al op Musical.ly voerde, waarbij de voornamen op etiketten vervangen werden door songteksten. Makers op Musical.ly werden gestimuleerd om met die teksten aan de slag te gaan. Wat naar schatting leidde tot ruim negenhonderdduizend inzendingen met een gecombineerd bereik van tweehonderd miljoen views. Cijfers die na de fusie nog een stuk hoger zouden liggen.

Eind vorig jaar is TikTok op beperkte schaal ook gestart met het testen van langere video’s van meer dan twee minuten. Wat ruimte lijkt te geven om buiten lip-syncing ook opkomende onderwerpen als voetballen, racen en comedy te boosten. Mede ingegeven door toenemende concurrentie van nieuwe apps van internetgigant Tencent. Met zijn nieuwe video-apps, Weishi en Yoo, wil Tencent namelijk een inhaalslag maken op de populaire short-form videomarkt. Deze nieuwe richting is in lijn met de stap van ByteDance om te starten met long-form op zijn videoservice Xigua. Waarvoor ByteDance de exclusieve digitale rechten voor verscheidene films en tv-shows heeft gekocht, en is begonnen met de ontwikkeling van een aantal originele films en tv-programma’s.

Controverse
Geld moet onder andere verdiend gaan worden via reclame. Begin dit jaar is Bytedance gestart met het testen van advertenties in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Ook benadert het sindsdien actief Europese mediabureaus om hen te informeren over de commerciële mogelijkheden. Vijf grote markten lijken daar in eerste instantie bij centraal te staan: Duitsland, Engeland, Frankrijk, Italië en Spanje. Adverteerders die de gebruikers willen benaderen met reclame kunnen kiezen uit vier vormen, blijkt uit een pitch deck waar het Britse Digiday de hand op heeft weten te leggen. Te weten: brand takeover, in-feed native advertising, hashtag challenge en Lens 2D, 3D & AR. Waarbij reclame verkocht wordt via het CPM-model.

Specifieker bekeken, meldde Celine Merkx van online marketingbureau Fingerspitz onlangs via Emerce, gaat het zoal om pre-roll ads van drie tot zes seconden, skippable vertical ads tot vijftien seconden tussen filmpjes, billboards (een sponsored by-mention die twee seconden te zien is) en overlay ads bovenaan een video. Ruimte is er ook voor minder opvallende uitingen als branded content en product placement. En, net als op YouTube en Instagram, het platform lijkt ideaal voor influencers. Want hoewel de jonge leeftijd van het platform door sommigen als een risico wordt gezien, kunnen makers er door de kwaliteit van hun kunsten snel zichtbaar worden, in plaats van door de hoeveelheid volgers die ze hebben. In tegenstelling tot Vine maar ook YouTube en Instagram voeren platformeigen ‘celebrities’ niet de boventoon. Nog niet in ieder geval. In plaats daarvan komen ‘doodgewone’ gebruikers die iets grappigs of slims doen bovendrijven in de feeds, met een ondertoon dat ze inspelen op online grappen. Al met al goed voor een positief karakter.

Het platform is echter niet vrij van controverse. Een Indiase provincie wil de app bijvoorbeeld verbieden, getriggerd doordat een hulplijn in het zuiden van het land in december vorig jaar een forse stijging merkte in het aantal meldingen van kinderen die via TikTok gepest werden. Buiten de technologische maatregelen die al in stelling waren gebracht, wordt daarom ook een Chief Nodal Officer aangesteld die dit soort knelpunten op moet lossen, reageerde het bedrijf. Daarnaast klinkt er op verschillende plekken kritiek door over wat de jonge gebruikers zoal te zien krijgen. Het platform hanteert een minimumleeftijd van dertien jaar, maar in de praktijk blijken er best wat jongere kinderen actief op te zijn. Het bedrijf laat zich hier niet specifiek over uit, maar biedt wel de mogelijkheid om een account privé te maken en te verbergen bij zoekopdrachten, reacties uit te zetten, downloadmogelijkheden uit te schakelen en te voorkomen dat er berichten kunnen worden ontvangen.

Ook betaalde TikTok eind februari 5,7 miljoen dollar in een schikking in de Verenigde Staten omtrent het toelaten van jonge kinderen. Dat draait echter vooral om een erfenis van musical.ly, liet Johan Hamstra, manager bij het TikTok Creator Network, weten aan de Telegraaf. TikTok is volgens hem nu verder dan Facebook en YouTube als het aankomt op het beschermen van kinderen.

Herverpakken
Ook gaat er geld om in de vorm van in-app aankopen. Volgens schattingen van Sensor Tower groeiden de gebruikersbestedingen vorig jaar met ongeveer 275 procent, of een factor 3,75 op jaarbasis tot ruim 3,5 miljoen dollar wereldwijd. Ongeveer 42 procent van deze omzet, zo’n 1,5 miljoen, was afkomstig van gebruikers in de Verenigde Staten, waar de uitgaven jaar op jaar met 144 procent zijn gestegen sinds oktober 2017.

Het onderzoeksbureau benoemt ook de fooien die gebruikers aan makers kunnen geven. Wereldwijd gaven zij vorig jaar zes miljoen dollar aan ‘tips’ aan hun favoriete livestreamers. Een groei van 253 procent ten opzichte van de 1,7 miljoen dollar in 2017. Terwijl livestreaming geen hoofdzaak is op het platform. TikTok voegde het pas toe na de overname van Musical.ly en het stoppen van die laatste zijn livestreaming app Live.ly.

De groei op verschillende fronten wakkert de interesse van vanuit merken en bureaus langzaam aan. In de Engelse bureauwereld, die als eerste benaderd werd aan deze kant van de oceaan, is de interesse voornamelijk getriggerd door de jonge doelgroep en de ogenschijnlijk hoge mate van interactie. Plus de mogelijkheid voor wereldwijd georiënteerde merken om via het platform ook de Aziatische markt te bespelen. Op voorwaarde dat commerciële uitingen net zo creatief zijn als de optredens die gebruikers in hun minivideo’s geven, stellen verschillende professionals tegenover Digiday. Een belangrijk verschil met Snapchat en Instagram. De lat om eruit te springen ligt volgens hen hoog. Je kunt niet snel iets van Instagram of Facebook herverpakken en verwachten dat het werkt. En dus zal er aandacht moeten komen voor strategie. Of toch maar, zoals criticasters stellen, eerst eens afwachten of het platform inhoudelijk zijn gimmickstatus ontgroeit?

Bytedance
TikToks moederbedrijf Bytedance, dat het platform bij aanvang onder de noemer Douyin in de Chinese markt heeft gezet, is vorig jaar door Fast Company benoemd als een van China’s innovatiefste bedrijven. Wat het te danken heeft aan innovatie in kunstmatige intelligentie die als groeimotor fungeert van het succes van onder andere vlaggenschip-app Toutiao. Deze app met gepersonaliseerde (nieuws)feeds draait volledig op machine learning-algoritmen.

Het bedrijf beschikt daarnaast over een portfolio aan contentplatformen die nauw naast elkaar zijn gepositioneerd. Behalve TikTok is er bijvoorbeeld videoplatform Xigua Video, waarop zowel individuele als zakelijke gebruikers korte films plaatsen en bekijken. Xigua geldt als grootste short-form videoplatform van China.

Vigo Video, ook bekend als Huoshan in China, is eveneens een short-form videoplatform waar mensen hun persoonlijke verhalen kunnen delen en hun talent laten zien. Vigo Video biedt daarbij eenvoudig te gebruiken videobewerkingstools, stickers en speciale effecten om momenten uit het dagelijks leven vast te leggen, te delen en mensen met gelijke interesses te verbinden.

News Republic is een wereldwijd platform voor het ontdekken van nieuws en is beschikbaar in ruim veertig landen en markten. De app biedt dagelijks actueel nieuws en nieuwskoppen van meer dan 2500 gelicenseerde nationale en internationale bronnen.

Lasso
Facebook lanceerde eind vorig jaar stilletjes zijn nieuwe app Lasso, waarmee gebruikers korte video’s kunnen maken. Volgens Zuckerbergs bedrijf met een ‘brede focus’, van comedy tot beauty & fitness en meer. Het overgrote deel is echter dezelfde lipsync-content als op TikTok. En een overduidelijke poging om de jongere doelgroep die TikTok aan zich weet te binnen voor zich te winnen. Ter illustratie: vorig jaar zei slechts de helft van de tieners dat ze nog steeds Facebook gebruiken. In 2014 was dit nog 71 procent. Lasso staat echter niet geheel los van Facebooks overige platformen. Zo kunnen gebruikers zich bij Lasso aanmelden via Instagram of via Facebook een account aanmaken. Je moet de app daarbij machtigen en toegang verlenen tot je profielpagina, foto’s en video’s. Ook zijn Lasso-video’s te delen als Facebook-verhalen. Delen via Instagram zal in een later stadium mogelijk worden. Een verschil met TikTok: je kunt je profiel niet privé maken.

20+ minuten
Het is de laatste jaren dringen geworden op de markt voor short-formvideo. De vraag naar mobile-first en ‘snackable’ informatieve of vermakelijke videocontent is enorm gegroeid sinds de opkomst van een nieuwe generatie consumenten. Waar westerse spelers van BuzzFeed en BBC tot Aziatische giganten als Baidu, Tencent en Alibaba op inspelen. Die laatste drie concurreerden volgens iiMedia Research in 2017 om de aandacht van zo’n 242 miljoen Chinezen. De populariteit van korte video’s en de ontwikkeling van manieren om er inkomsten uit te halen, zorgde dat jaar in China voor een omzet van 913 miljoen dollar. Het aantal kijkers zou een jaar later doorgroeien naar 353 miljoen.

Echter, hoewel de meeste uitgevers korte content blijven maken, is het aantal views voor video’s die langer zijn dan twintig minuten groeiende, stelt Tubular Labs in de meest recente editie van zijn repeterende onderzoek State of Online Video. Met name livestreams van geopolitieke gebeurtenissen – denk aan inauguraties of koninklijke bruiloften – en livesportuitzendingen zijn daarbij populair.

* Dit artikel verscheen eerder in het maartnummer van Emerce magazine (#170).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Start-up Maxwell koppelt chatbots aan Shopify

Posted 05 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Technologiebedrijf Maxwell uit Amsterdam gaat zijn chatbotsysteem koppelen aan e-commerceplatformen. Shopify is de eerste, meer moeten volgen.

Opschalen en internationalisering. Dat zijn de twee voornaamste effecten van de koppeling die Maxwell realiseert met Shopify. Dat is een SaaS e-commerceplaform met zeshonderdduizend shops. De meerderheid in de VS, een plukje van een paar procent in Europa. Maar stijgend.

“Klanten wil chatbots kunnen integreren met de systemen die ze al hebben staan. Denk aan CRM en e-commerce”, vertelt de oprichter van Maxwell Asbjørn Jørgensen. “Voor de meeste is dat echter te duur en daarom enkel in het bereik van grote merken. Door ons chatbotplatform met Shopify te koppelen brengen we het in handen van de massa.”

Jørgensen is niet de eerste die chatbotsoftware aanbiedt in de appstore van Shopify. Hij is wel de enige die dat volgens een flat fee-model doet: 29 dollar per maand.

“Gebruikers meten het omzeteffect van chatbots door het aantal interacties te verbinden aan de waarde van de winkelmandjes van klanten. Dat is een metriek om succes te meten. Chatbots zijn ook een middel om shoppers terug te roepen naar hun winkelmandje als ze de winkel hebben verlaten.”

Messengermarketing, zoals Jorgensen het noemt, is de praktijk waarbij een bedrijf via zijn Facebookpagina toestemming krijgt van de consument om met elkaar te praten via FB Messenger. Die toestemming geldt voor de periode van 24 uur, met daarna de mogelijkheid om nog één keer een bericht te sturen. Deze vorm van klantcontact wordt gezien als organisch, direct en niet opdringerig. NS International gebruikt het bijvoorbeeld om zijn reizigers op de hoogte te houden over de status van hun reis.

“De platformbenadering via Shopify is voor ons interessant, omdat we zo ook klanten vinden in, bijvoorbeeld, de VS en Australië.”

Maxwell gaat zijn diensten ook aanbieden via e-commerceplatformen als Magento, Salesforce, WooCommerce en Prestashop.

Foto: Maurizio Pesce (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kort, korter, kortst en andere ontwikkelingen van video advertising

Posted 04 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Video advertising is veel meer dan YouTube. Toch krijgt video advertising niet de aandacht die het verdient ten opzichte van bijvoorbeeld TV, en dat is zonde. Want wat gebeurt er als TV straks digitaal en zelfs programmatic beschikbaar wordt? 

Trends voor video advertising zijn te vinden in diverse aspecten van video advertising, bijvoorbeeld:

  • Nieuwe mogelijkheden en trends bij video creaties en content
  • Trends op het gebied van video inkoop
  • Thema’s rondom brand safety en transparantie
  • Ontwikkelingen in KPI’s en meetbaarheid
  • De huidige status van programmatic TV.
Trends op het gebied van video creatie en content in 2019

Kort, korter, kortst.

Ongeveer twee jaar geleden begon de opmars van korte video’s binnen digital advertising zich te verspreiden buiten social media kanalen. Dit hangt samen met de toename van gebruik van mobile devices.

Google sloeg een flinke slag met de introductie van de bumper ad. De bumper ad is een video van maximaal 6 seconden die bijvoorbeeld ingezet kan worden als teaser of opvolging van een langere video. Voordelen van de bumper ad zijn de hoge uitkijkratio, de (in verhouding) lagere advertentiekosten en de beperkte ruimte dwingt je om creatief en concreet te zijn met je boodschap. Dit laatste past met name bij de spanningsboog en de verandering in mediaconsumptie van de doelgroep.

Kort na de lancering van bumper ads op YouTube, kwamen er ook bij andere uitgevers als bijvoorbeeld RTL ”bumper ad” advertentieruimtes beschikbaar. Inmiddels zijn korte “snackable” video’s niet meer weg te denken uit de marketingmix. Sterker nog, bij veel uitgevers worden video’s die langer zijn dan vijftien seconden al niet geaccepteerd wanneer er op mobiel geadverteerd wordt.

Mocht je nog niet overtuigd zijn van de kracht van korte(re) video’s. Denk dan ook aan het succes van Snapchat en het gebruik van korte video’s in banners of Digital out of Home.

Vertical video’s
Video advertising trends

Kijk je wel eens oude vakantiefoto’s terug en verrek je hierbij bijna je nek wanneer de foto op je scherm nét verkeerd gedraaid is. Of werkt de schermrotatie van je smartphone dramatisch? Goed nieuws: hier wordt aan gewerkt. De oplossing komt vanzelf naar je toe. We zien namelijk een toename in creatie van vertical video’s. Eigenlijk heel logisch. Wanneer je scrollt in jouw Facebook-tijdlijn ga je ook niet je scherm draaien voor elke video die je ziet. Logisch dus dat ook buiten social media uitingen worden afgestemd op devices. Naast vertical video’s schalen video’s ook steeds beter mee. Wel blijft dit afhankelijk van de techniek van de website of app waar de uiting in getoond wordt, maar we kunnen dus stellen dat het écht beter wordt.

Dynamische video’s

Gelukkig is er ook voor video advertising steeds meer mogelijk. De tool Vogon van Google maakt het bijvoorbeeld mogelijk om op basis van één basisvideo diverse nieuwe video’s te creëren waarbij de content aangepast wordt op basis van signalen en dus realtime een super relevante ad getoond wordt.

Personalisatie in video advertising

Door de technologische mogelijkheden op het gebied van videocreaties, in combinatie met het gebruik van data uit Data Management Platformen, kunnen ads steeds beter afgestemd worden op individueel niveau. Voorbeelden zijn het automatisch en op schaal tonen van titels, namen, bedrijfsnamen en logo’s in video uitingen. Met behulp van video personalisatietools in combinatie met een source file wordt dit mogelijk. Zeer kostenefficiënt en schaalbaar.

Interactie met content en video-uitingen

Al jaren worden interactieve video-uitingen gebruikt voor educatie. Dat weet ik omdat ik zelf ooit mee mocht werken aan een interactieve serie over pesten met een “wat zou jij nu doen” insteek. Bij elke keuze die gemaakt werd, ging de verhaallijn op een andere manier verder. Ik had dan ook verwacht dat het interactieve element al véél eerder opgepikt zou worden in marketing. Op YouTube zijn wel soortgelijke opties nagebootst met opvolgende video’s maar echt interacteren met video’s heb ik nog weinig gezien.

Met de komst van smartTV’s en bijbehorende afstandsbedieningen dacht ik dat de doorbraak daar was. Maar op dat moment bleef de interactie bij het kunnen stemmen vanuit huis met de “rode knop” bij de Voice of Holland. Gelukkig zien we nu wél meer interactiemogelijkheden met uitingen. Allereerst in banners en social uitingen. Maar aangezien video’s ook steeds meer geïntegreerd worden in “banners” en overlays vaker gebruikt worden heb ik goede hoop dat deze trend zich nu goed doorzet.

Live content en co-creatie
Video advertising trends

Ook op het gebied van content creatie zien we nieuwe toepassingen ontstaan. We kennen allemaal wel een aanstormende Enzo Knol of Anna Nooshin…. Misschien wel een van je collega’s met een stiekeme passie voor vloggen. Daar hebben we dan ook direct twee trends te pakken. Allereerst de toename van live content creatie en daarnaast het inzetten van medewerkers voor co-creatie van content.

Video wordt ook steeds vaker gebruikt voor het vergroten van brand loyaliteit vanuit het “kijkje in de keuken” principe en voor employer branding. Niet onbelangrijk om hier mee bezig te zijn binnen het digital landschap en video leent zich daar perfect voor. Dit geeft aan dat video voor veel verschillende doeleinden ingezet wordt en een steeds belangrijker onderdeel wordt van een lange termijn contentstrategie. Een goede zaak.

Do-it-yourself(ie)

Over creatie gesproken, er komen ook meer en meer tools die het eenvoudig maken om zelf video’s te creëren voor advertenties. Zo biedt Google al langer een service voor het inkorten van je video naar een bumper ad, maar ook heeft de gemiddelde smartphone gebruiker een videocreatie-app op zijn of haar telefoon. Laat de creatie van video’s wel over aan een professional. Ook gezien de resolutie van de schermen van tegenwoordig en creatieve en technische inzichten die belangrijk zijn bij videocreatie. Maar een complete entourage op laten draven voor videocreatie is echt niet meer nodig.

Video advertising trends

Advertentieplatformen, devices en kanalen

In 2018 schreven we al over IGTV van Instagram en noemen we E-sports die uitgezonden worden op Twitch. Hier zit echt nog een grote kans gezien de grote groei en aandacht voor Esports.. De take away hier is, kijk verder dan de kanalen die je kent en creëer de marketingmix vanuit de doelgroep en doelstelling.

Device en platform gaan ondergeschikt gaan aan relevantie en context. Video wordt ook al veelvuldig gebruikt voor Digital out of home campagnes, binnen Digital audio advertising in de vorm van pre-rolls bij online streaming diensten en Spotify. Ook maakt Google het sinds januari 2019 mogelijk om video’s toe te voegen aan Smart Display uitingen. En zo volgen er vele voorbeelden.

Het wordt wel steeds belangrijker om rekening te houden met video’s die passen bij het platform. We zien nog steeds regelmatig dat TV advertenties doorgeplaatst worden en gebruikt worden voor digital toepassingen. Hier worden dan workarounds voor bedacht als een vaste overlay om de aandacht niet te verliezen zonder de boodschap te kunnen communiceren, maar dit sluit niet naadloos aan op de ontvankelijkheid van de doelgroep online. Heel ongenuanceerd gezegd; Korte content is meer geschikt voor mobiel/social media, lange content voor Smart tv’s en grotere schermen.

Slim omgaan met het platform en de inhoudelijke content kan ook visa versa werken met bereiken van de doelgroep op het zelfde moment via verschillende kanalen. Dit noemen we ook wel het splitscreen fenomeen.

Splitscreen fenomeen

Het splitscreen fenomeen, wat eigenlijk niet meer betekent dat steeds meer mensen tv kijken met een laptop op schoot en/of een telefoon in de hand. Dit zou heel goed gebruikt kunnen worden om iemand via een mobile ad naar de website te leiden of het zappen naar een bepaalde zender of programma te stimuleren. Ga zelf maar eens na of je wel eens online surft en hetgeen dat je zoekt te maken heeft met iets wat je op TV hebt gezien. Hier wordt nog lang niet optimaal gebruik van gemaakt in marketingstrategie. Ik verwacht dat we in 2019 meer cases zullen gaan zien waar hier heel bewust op ingespeeld wordt.

Video advertising trends
Adverteren met video op connected tv in 2019?

Een andere vorm van gebruik van nieuwe devices/platformen is het adverteren met video’s op connected tv. Het liefst ook programmatic en als we de verwachtingen verder opschroeven; ook addressable. Helaas is het nog niet helemaal zo ver. Wel pikken we steeds meer signalen op dat de opties zich snel uitbreiden. Om een aantal voorbeelden te noemen: Zo verscheen dit artikel waarheen wordt gezegd dat Netflix bezig is met advertentiemogelijkheden en MTV. En verschenen deze maand al berichten over addressable OTT. Denk ook aan YouTube TV. Een tip dus om je voor te bereiden op deze mogelijkheid maar het hogere doel van de videostrategie in de lead te houden ten opzichte van distributiekanalen en devices.

Video advertising trends

Stiekem verwacht ik zelf dat ook devices als home assistants gaan verschijnen met displays/schermpjes waarop geadverteerd kan worden. Of wat dacht je van smartwatches? Voor meer informatie over mogelijkheden van (digitale) tv en een legenda en begrippenlijst verwijs ik je ook graag naar deze actuele video guide van IAB Nederland. Of deze uitleg.

Brandsafety bij video advertising

Ja. Een uitdagend aspect van video advertising. Het zal ook niemand ontgaan zijn dat Google aardig onder vuur ligt als het gaat om brand safety op YouTube. Aan de andere kant een zeer positieve update op het gebied van Brand safety. YouTube Kids is namelijk eindelijk beschikbaar in Nederland. Deze dienst was in andere landen al geruime tijd beschikbaar maar wij zijn in Nederland nog vaak in een lastige positie gezet. Het meeste gevoelige punt waar wij namelijk mee te maken kregen bij video advertising is wanneer er gevoelige of volwassen content getoond wordt aan kinderen die YouTube-filmpjes kijken op de telefoon van papa of mama. Er wordt nog steeds hard gewerkt om dit waterdicht te maken aan verschillende kanten maar er worden duidelijk stappen gezet.

Video advertising trends

Iets wat hier mee in lijn ligt is de toename van het aanbod van content op YouTube, direct bij de publisher in te kopen. Zo kon dit bijvoorbeeld al langere tijd bij RTL en sinds kort heeft ook TMG de content in eigen beheer. Ook wanneer adverteren op Connected TV’s toegankelijker wordt speelt Brand Safety samen met “viewer experience” een hele belangrijke rol. Dit werkt, net als bij online video advertising, twee kanten op. Uitgevers/zenders willen de relatie met kijkers niet verpesten door het tonen van advertenties. Aan de andere kant willen adverteerders weten waar advertenties bij getoond worden om hun eigen brandsafe standaarden te kunnen waarborgen. De grootste uitdaging moet nog komen wanneer het mogelijk is om real time te adverteren op bijvoorbeeld schermen in het stadion tijdens sportwedstrijden.

Meetbaarheid video advertising

Net als bij alle digital advertising kanalen is er altijd veel focus op de meetbaarheid van video advertising. We zien hierin een duidelijke verbetering van de juiste keuze voor KPI’s om video advertising op te beoordelen en ook door het gebruik van video voor diverse doeleinden en creatie van bijpassende content dat het ook steeds beter mogelijk is om video advertising te beoordelen. Ook zien we gelukkig dat er ook steeds vaker gekeken wordt naar de ondersteunende waarde en attributie van video op het resultaat onderaan de streep.

Kansen video advertising in 2019

Voor meer informatie over mogelijkheden van (digitale) tv en een legenda en begrippenlijst verwijs ik je ook graag naar deze actuele video guide van IAB Nederland. Of deze uitleg.

  • Mobiel! Optimaliseer of creëer video’s met oog op distributie geschikt voor mobiel
  • Nadenken over een lange termijn strategie bij videocreatie en distributie
  • Zoek naar een efficiëntieslag door video’s dynamisch te maken, intern talent in te zetten voor video creatie of hergebruiken en optimaliseren van bestaand materiaal.

Wat kunnen we nog meer verwachten op het gebied van video advertising in 2019?

  • Nog laagdrempeliger om video’s te maken voor consumenten door middel van technologie en apps die beschikbaar komen.
  • Live video’s aandeel blijft groeien



Lees het volledige bericht op Emerce »

Paypal investeert in Cambridge Blockchain

Posted 04 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Betaalbedrijf Paypal participeert in een investeringsronde waarbij Cambridge Blockchain enkele miljoenen dollars aan groeigeld ophaalt.

Daarmee koopt Paypal zich in bij de kennisvorming rondom identiteitsbeheer in het digitale domein met behulp van blockchaintechnologie. Omidyar Network (van de oprichter van eBay) en Foxconn zijn twee andere investeerders.

Gebruikers van de technologie van Cambridge Blockchain zijn zélf eigenaar van hun online identiteit of profiel. Tussenpartijen als Facebook of Google staan hier buitenspel. Voor een bedrijf als Paypal is het zinvol een technologie te gebruiken waarmee personen kunnen bewijzen wie ze zijn zonder dat ze ongewenst veel informatie delen of dat doen via derde partijen die niet direct betrokken zijn.

Het bedrijf uit Boston is drie jaar oud en heeft ook kleine kantoren in Parijs (via investeerder Partech) en Peking.

Luxemburg wil de blockchaintechnologie gaan inzetten voor een digitaal identiteitsplatform voor zijn zeshonderdduizend burgers. Daartoe tekende Cambridge Blockchain in 2017 een samenwerking met Luxtrust. Paypal heeft een Europees kantoor in Luxemburg.

Foto: Lëtzebuerger (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Australië legt sociale media aan banden rond gewelddadige inhoud

Posted 04 apr 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Australië heeft in nasleep van de aanslag in het Nieuw-Zeelandse Christchurch, waarbij de dader zijn moordpartij live via Facebook uitzond, nieuwe wetgeving aangenomen. Die draagt bedrijven als Facebook en Google op om gewelddadige inhoud direct offline…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Social Travel 30: Corendon boekt winst en stoot KLM van de troon

Posted 04 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

De frisse start van 2019 haalt ook een frisse wind door de Social Travel 30. De toon is gezet; welke reismerken presteren begin dit jaar het best op social media?

Nog steeds strijden 104 merken voor een felbegeerde plek binnen de top 30. KLM heeft dit kwartaal de koppositie niet weten vast te houden. De luchtvaartmaatschappij scoort hoog op volume en PR, maar levert in op sentiment. Corendon zien we dit kwartaal als nieuwe nummer 1, gevolgd door Roompot Vakanties en Transavia.

Eindhoven Airport heeft de meeste plekken ingeleverd. Vakantiepiraten is daarentegen de grootste stijger. Nieuwe binnenkomers zijn GOGO, Stip Reizen, De Jong Intra Vakanties, Belvilla en Voigt Travel.

Tumult rondom KLM zorgt voor grote piek in volume

We zien een onrustig eerste kwartaal voor KLM. Begin dit jaar was onduidelijk of Pieter Elbers kon aanblijven als president-directeur van de luchtvaartmaatschappij. Hij staat erom bekend voorvechter te zijn van een zelfstandig KLM, wat haaks op de ideeën van directeur Smith staat. Voor de positie van Elbers werd dan ook gevreesd en een spontane actie van het personeel leverde 25.000 handtekeningen op onder een openbare petitie voor zijn herbenoeming. Op 19 februari werd bekend dat de topman toch mag blijven.

Een extra grote piek in het volume rondom KLM zien we terug op 26 februari. Op deze dag werd het nieuws bekend dat de Nederlandse staat 12,68 procent van de aandelen in Air France-KLM kocht.

De actie van het kabinet moet zorgen voor een solide toekomst voor de luchtvaartmaatschappij en bescherming van de Nederlandse belangen hierin. Later volgde de reactie van de Franse regering, die niet op de hoogte was van dit besluit. KLM werd het brandpunt van een Frans-Nederlandse ruzie op politiek niveau. Daarmee werd ook het aanblijven van Pieter Elbers weer onzeker. Inmiddels is de lucht geklaard maar KLM heeft wel de nummer 1-positie in de Social Travel 30 moeten opgeven.

Corendon scoort op volume en PR met jumboverhuizing

Corendon behaalde dit kwartaal een hoge score op het gebied van volume en PR. Belangrijkste reden hiervoor was de ruim vier dagen durende operatie om een Boeing 747 in de tuin van het Corendon Village Hotel bij Badhoevedorp te krijgen.

De verhuizing kreeg de volle aandacht. Ruim 6.000 mensen kochten een kaartje om de verhuizing langs de route van dichtbij mee te maken. Daarnaast kreeg de gebeurtenis veel media-aandacht, zowel nationaal als internationaal. Met maar liefst 57 parkeerbewegingen stond het gevaarte op 10 februari dan eindelijk goed op zijn plek.

Ander nieuws in de reisbranche

Eind maart zaten 190 passagiers van Transavia ruim 48 uur vast op Dubai International Airport. Vooral het bericht op de Facebookpagina van RTL Nieuws zorgde voor veel kritische reacties op het handelen van de luchtvaartmaatschappij.

Op 11 maart werd bekendgemaakt dat Vrij Uit en Neckermann Reizen, twee merken van Thomas Cook Nederland, per 28 maart samen verder gaan onder de naam Neckermann Reizen. Volgens Carola Hoekstra, vertrekkend Managing Director van Thomas Cook Nederland, zal de bundeling van krachten zorgen voor een breder en uitgebreider aanbod kwalitatieve autovakanties, vliegvakanties en stedentrips onder één merk en tegen de beste prijs. “Door ons te concentreren op de merken Neckermann Reizen, te boeken via neckermann.nl, en Thomas Cook, te boeken via het reisbureau, kunnen we onze positie als reisaanbieder op de Nederlandse markt nog verder versterken”, aldus Hoekstra.

——————————————————————————-

Voor dit onderzoek is gekeken naar het volume van de berichten op social media, de pr-waarde en het positief sentiment.

In het onderzoek zijn de volgende organisaties opgenomen: ANWB Reizen, Barqo, Beachmasters, Bebsy, Belvilla, Better Places, Bizztravel, BookerZzz, Booking.com, Bungalows.nl, Bungalowspecials, Casamundo, Center Parcs, Cheaptickets, Citizen M, Corendon, Cruisereizen, Cruisetravel, D-reizen, De Jong Intra Vakanties, De Vakantiediscounter, Djoser, EasyJet, Ebookers, Ecart Skitours, Eindhoven Airport, Elizawashere, Estivant, Eurail.com, Eurocamp, Expedia, Fletcher Hotels, Fox Verre Reizen, GOGO, Hotelspecials, Husk, Inezia Tours, Jan Doets, Jiba, KLM, Kras, Landal Greenparks, Natuurhuisje.nl, Neckermann, NH Hotels, Novasol, NS International, Odyssee, Oostappen vakanties, Paperflies, Parkvakanties, Pharos Reizen, Polarsteps, Preston Palace, Prijsvrij.nl, Primavera Reizen, Reisgraag.nl, ResiRest,Riksja Travel, Roompot Vakanties, Rotterdam The Hague Airport, Ryanair, Sawadee, Schiphol Airport, Schipholtickets, Secret Escapes, Shoestring, Silverjet, Skikot, Skistuds, Skyscanner, Snowblend, SNP Natuurreizen, srprs.me, Stena Line, Stip Reizen, Sunweb, Surfblend, Tiqets, Tix.nl, Transavia, Travelassist, Travelbird, Travelhome, TripAdvisor, Trivago, Tubber, TUI, Vacanceselect, Vacansoleil, Vakantiepiraten, Vakanties.nl, VakantieXperts, Van der Valk Hotels, Vliegtickets.nl, Vliegwinkel.nl, Voigt Travel, Vrijuit, Vueling, Weekendjeweg.nl, With Locals, Wizzair, WTC.nl, Zoover.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vijftigplussers assertiever bij bescherming online gegevens

Posted 03 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Nederlandse vijftigplussers zijn assertiever geworden als het gaat om het beschermen van hun persoonlijke gegevens op internet. Dat blijkt uit representatief onderzoek van Startpagina.nl, in het kader van de Veiligheids10daagse van ouderenbond ANBO.

Ouderen maken zich steeds meer zorgen over hun online veiligheid. In het onderzoek, waarvoor 1241 Nederlanders van vijftig jaar en ouder werden ondervraagd, zegt 58 procent daar beter op te letten.

Bijna alle ouderen (91 procent) zegt nooit wachtwoorden af te geven. In 2018 was dit nog 83 procent. Ook kiest 53 procent (tegenover 41 procent vorig jaar) voor ingewikkelde wachtwoorden. Daarnaast schermt 40 procent van de ouderen op social media zijn persoonlijke gegevens af, ten opzichte van 32 procent in 2018.

Op internet maken Nederlandse ouderen zich veruit het meeste zorgen over het verzamelen van persoonlijke gegevens door commerciële bedrijven (56 procent). Datzelfde beeld komt terug als de respondenten wordt gevraagd naar hun vertrouwen in enkele techgiganten. Van de ouderen zegt 41 procent er (helemaal) geen vertrouwen in te hebben dat Facebook veilig omgaat met hun persoonlijke gegevens. Google komt er met 36 procent maar iets beter vanaf. In ING, ABN AMRO en Rabobank is het vertrouwen een stuk hoger.

Tenslotte zien vijftigplussers graag dat de overheid een actievere rol pakt in de voorlichting over online gevaren. Drie op de vier (76 procent) vinden dat de overheid op dat vlak meer moet doen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

2,2 miljoen Nederlanders luisteren naar podcasts

Posted 03 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Zeker 2,2 miljoen Nederlanders geven aan naar podcasts te luisteren. Met een maandbereik van meer dan 13 procent zijn met name de hoogopgeleide jongeren en young professionals verantwoordelijk voor de wederopstanding van de podcast, zo blijkt uit een grootschalig onderzoek naar de online radioconsumptie en het luisteren van podcasts onder de Nederlandse bevolking van MeMo².

Podcasts zijn nog nooit zo populair geweest in Nederland. Ruim 15 jaar na de introductie van de term podcast (2004, samentrekking van iPod en Broadcast) is het luisteren naar- en het maken van digitale audio-uitzendingen bezig met een revival.

Ook Nederlandse marketeers hebben audio on-demand herontdekt. MeMo² wijst op branded podcast-concepten (Journey van KLM), de vele initiatieven van uitgevers (Sanoma, NPO, De Persgroep, Dag en Nacht Media) en het succes van de Dutch Podcast Awards.

MeMo² noemt in zijn onderzoek een aantal verklaringen: de radioconsumptie neemt snel af, met name onder jongeren. Podcasts vormen een nieuwe en impactvolle mogelijkheid om contact te leggen met de doelgroep. Een selectief bereik kan eenvoudig behaald worden door distributie via eigen en betaalde mediakanalen zoals Spotify, Facebook of Soundcloud.

Door nieuwe technische mogelijkheden is voor merken, uitgevers en creative agencies de drempel om podcasts te delen verlaagd. Opname hardware en publicatietools (zoals Anchor) worden steeds gebruiksvriendelijker.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Facebook ontwikkelt nieuwe sectie voor “kwalitatief hoog” en “betrouwbaar” nieuws

Posted 02 apr 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Facebook is bezig met het ontwikkelen van een nieuwe sectie waar “kwalitatief hoog” en “betrouwbaar” nieuws wordt samengesteld. Dat heeft topman MarK Zuckerberg in Berlijn gezegd tijdens een gesprek over technologie met bestuursvoorzitter van mediaconcern…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Een oproep tot verklaarbare AI: Transparantie en verantwoordelijkheid binnen Artificial Intelligence

Posted 01 apr 2019 — by Emerce
Category nieuws

Artificial Intelligence (AI) wordt steeds vaker gebruikt voor beslissingen die ons dagelijks leven beïnvloeden – mogelijk zelfs beslissingen over leven en dood. Deloitte roept daarom op tot transparantie en verantwoordelijkheid binnen AI: AI die verklaarbaar is voor medewerkers en klanten en die overeenstemt met de kernbeginselen van een bedrijf.

Berichten in de media over Artificial Intelligence zijn vaak ofwel euforisch, ofwel alarmerend van toon. In het eerste geval wordt AI gepresenteerd als een fantastische technologie die al onze problemen zal oplossen, van kanker tot de opwarming van de aarde. In het tweede geval schetsen op Frankenstein of The Terminator geïnspireerde verhalen een beeld van AI als een technologie die we niet in de hand kunnen houden en die uiteindelijk slimmer zal worden dan de mens zelf. En op manieren die we niet kunnen voorzien: AI bedreigt niet alleen onze banen, maar het voortbestaan van de mensheid.

De afgelopen paar jaar is het aantal negatieve verhalen over AI aanzienlijk toegenomen. Technologie-ondernemer Elon Musk heeft zelfs beweerd dat er in AI meer gevaar schuilt dan in kernwapens. Er zijn talloze voorbeelden van hoe geavanceerde of door AI aangedreven algoritmen werden misbruikt, in de fout gingen of schade veroorzaakten. Inmiddels weten we hoe het Britse politieke adviesbureau Cambridge Analytica zonder toestemming de gegevens van miljoenen Facebook-gebruikers verzamelde en daarmee de Amerikaanse verkiezingen beïnvloedde. Dit roept vragen op over hoe algoritmen kunnen worden misbruikt om het publieke domein op grote schaal te beïnvloeden en te manipuleren.

Het is  duidelijk geworden dat AI-modellen vooroordelen kunnen repliceren en zelfs institutionaliseren. In de VS werd bijvoorbeeld een AI-model genaamd COMPAS gebruikt om recidive te voorspellen. Het bleek dat het model bevooroordeeld was ten opzichte van mensen van kleur. Ook bleek een op AI gebaseerde wervingstool van Amazon vrouwen te benadelen.

Sommige vormen van AI kunnen worden gemanipuleerd door kwaadwillenden en vertonen dan totaal ander gedrag dan bedoeld. Dit was het geval bij een AI-bot die zich in minder dan een dag van een vriendelijke chatbot ontwikkelde tot een complottheorieën-spuiende Twitter-trol. Andere AI-toepassingen brachten onopgeloste ethische vraagstukken aan het oppervlak. Zo besloot Google, na grootschalige protesten van medewerkers die bezorgd waren dat hun technologie zou worden gebruikt voor dodelijke doeleinden, een contract met het Pentagon niet te verlengen. Bij dit contract ging het om de ontwikkeling van AI die potentiële dronedoelen in satellietbeelden zou ontdekken.

Stefan van Duin, partner bij Deloitte op het gebied van data-analyse en cognitieve technologie en deskundige in het ontwikkelen van AI-oplossingen, heeft begrip voor de publieke zorgen over AI. “Hoe meer AI-toepassingen er komen, des te meer invloed het heeft op mensen in hun dagelijks leven – mogelijk zelfs bij beslissingen over leven en dood, zoals het stellen van een diagnose bij ziekte of de keuzen van een zelfrijdende auto in complexe verkeerssituaties”, aldus Van Duin. “Dit vraagt om een hoge mate van transparantie en verantwoordelijkheid.”

Deloitte is daarom een vurig pleitbezorger van transparantie en verantwoordelijkheid binnen AI. Transparante AI is AI die verklaarbaar is voor medewerkers en klanten. Dit is nog niet zo eenvoudig, aangezien AI van nature niet transparant is, aldus Van Duin. “De vraag is daarom: hoe kunnen we AI zo transparant mogelijk maken? Hoe kunnen we uitleggen hoe een op AI gebaseerd besluit is gevormd, waar dat besluit op is gebaseerd en waarom het is genomen op de manier waarop het is genomen?” Naast transparantie is er ook de vraag van verantwoordelijkheid binnen AI.

“Transparante AI maakt de onderliggende waarden expliciet en moedigt bedrijven aan verantwoordelijkheid te nemen voor op AI gebaseerde beslissingen”, aldus Van Duin. “Verantwoorde AI is AI waarbij alle ethische vraagstukken goed zijn afgewogen en die overeenstemt met de kernbeginselen van het bedrijf.”

Deze serie van vijf publicaties gaat nader in op Deloitte’s opvattingen ten aanzien van transparantie en verantwoordelijkheid binnen AI. Daarbij wordt uitgegaan van Deloitte’s eigen ervaringen met de ontwikkeling en toepassing van AI, zowel binnen de eigen onderneming als voor haar klanten. Ook wordt geput uit langdurige ervaring met het valideren en testen van modellen en het adviseren over strategie en innovatie.

Vier voorstellen voor verantwoorde AI

In de publicaties worden vier voorstellen besproken die Deloitte heeft ontwikkeld met betrekking tot transparantie en verantwoordelijkheid binnen AI. ‘GlassBox’ is een technische toolkit waarmee AI-modellen kunnen worden gevalideerd en het besluitvormingsproces kan worden verklaard voor medewerkers en klanten. De ‘FRR Quality Mark for Robotics and AI’ is een keurmerk voor op AI gebaseerde producten, dat klanten de waarborg geeft dat er verantwoordelijk  met AI wordt omgegaan. ‘Digital Ethics’ biedt een raamwerk dat organisaties helpt richtlijnen voor hun gebruik van technologie te ontwikkelen en een bestuursstructuur te creëren om deze richtlijnen in de organisatie in te bouwen. Ten slotte dekt ‘AI-Driven Business Models’ het complete traject: van de definitie van de visie en het ontwikkelen van de capaciteiten tot de daadwerkelijke implementatie en de verzilvering van de waarde.

Transparante AI is verklaarbare AI

Een van de redenen waarom mensen angstig zijn voor AI is dat AI-technologieën moeilijk verklaarbaar zijn, aldus Evert Haasdijk. Evert Haasdijk is Senior Manager Forensic bij Deloitte en een befaamd AI-expert. Haasdijk was in het verleden werkzaam als universitair docent aan de VU Amsterdam en heeft meer dan 25 jaar ervaring in het ontwikkelen van AI-gebaseerde oplossingen. “Sommige AI-technologieën zijn vrij gemakkelijk uit te leggen, zoals semantische redenering, planningsalgoritmen en de meeste optimalisatiemethoden”, aldus Evert Haasdijk. “Maar bij andere AI-technologieën, in het bijzonder datagestuurde technologieën zoals machine learning, is het veel lastiger om de relatie tussen input en output inzichtelijk te maken. Dan wil de fantasie wel eens op hol slaan.”

Maar AI is niet altijd zo ondoorzichtig als het lijkt. De spreekwoordelijke ‘black box’ van AI kan worden geopend, of het is op zijn minst mogelijk om uit te leggen hoe AI-modellen tot een besluit komen. De bedoeling van transparante AI is dat de uitkomst van een AI-model goed kan worden verklaard en gecommuniceerd, zegt Haasdijk. “Transparante AI is verklaarbare AI. Het biedt mensen de mogelijkheid om te controleren of de modellen grondig zijn getest en kloppen. Zo kunnen mensen begrijpen waarom bepaalde beslissingen worden genomen.”

Transparante AI gaat niet om het online publiceren van algoritmen, zegt Haasdijk, al wordt er momenteel gesproken over het verplicht publiceren van algoritmen die door overheidsinstanties in Nederland worden ingezet. “Natuurlijk spelen er problemen met intellectueel eigendom. De meeste bedrijven zijn terughoudend in het publiceren van de algoritmen die ze gebruiken”, aldus Haasdijk. “Belangrijker nog, de meeste mensen hebben geen idee wat AI-modellen inhouden. Het simpelweg publiceren van code heeft weinig nut, vooral als je geen toegang hebt tot de gegevens die zijn gebruikt. Bovendien is het publiceren van de gegevens vaak geen optie vanwege de privacyregelgeving.” Het publiceren van AI-algoritmen leidt volgens Haasdijk in de meeste gevallen niet tot transparantie: “Het probleem is dat je moet kunnen uitleggen hoe een besluit is genomen door een AI-model.”

Transparante AI zorgt dat mensen kunnen begrijpen wat er gebeurt binnen AI-modellen, benadrukt Haasdijk. “AI is slim, maar slechts op één manier. Zodra een AI-model een vergissing begaat, heb je een menselijk oordeel nodig. We hebben mensen nodig om de context te bepalen waarin een algoritme werkt en om de implicaties van de uitkomst te begrijpen.”

Het transparantieniveau hangt af van de impact van de technologie, voegt Haasdijk toe. Hoe groter de impact van AI-technologie is, des te belangrijker het is dat deze verklaarbaar is en dat alle ethische kwesties zijn overwogen. “Een algoritme om gepersonaliseerde commerciële aanbiedingen te verzenden vraagt niet om dezelfde zorgvuldigheid als een algoritme om een lening te verstrekken of een medische behandeling aan te bevelen”, aldus Haasdijk. “Alle AI-modellen moeten uiteraard met zorg worden ontwikkeld en organisaties moeten zich vooraf beraden op de mogelijke implicaties. Maar voor AI-modellen die een grote impact kunnen hebben, moeten de hoogste standaarden voor transparantie en verantwoordelijkheid gelden.”

Verborgen vooroordelen opsporen

Dus hoe creëer je transparante AI? Om te beginnen moeten er volgens Haasdijk een paar technische stappen worden genomen. “De technische juistheid van het model moet worden gecontroleerd, de juiste tests moeten worden uitgevoerd en de documentatie moet correct worden opgesteld”, aldus Haasdijk. “De ontwikkelaar van het model moet kunnen uitleggen hoe een bepaald probleem is benaderd, waarom een bepaalde technologie is gebruikt en welke datasets waar zijn gebruikt. Soms moet het proces ook worden herhaald.”

Vervolgens moet de uitkomst van het model kritisch tegen het licht worden gehouden. “Je moet controleren of bepaalde groepen ondervertegenwoordigd zijn in de uitkomsten en, zo ja, het model aanpassen om dat te corrigeren. Deze stap kan helpen bij het opsporen van verborgen vooroordelen in data, een bekend probleem in de wereld van AI, aldus Haasdijk. “Stel je gebruikt AI om sollicitanten te screenen op potentiële nieuwe leidinggevenden in jouw organisatie. Als het model wordt gevoed met data van voormalige leidinggevenden die over het algemeen blanke mannen waren, dan zal het model dit overnemen en kan de conclusie zijn dat vrouwen of gekleurde mensen niet geschikt zijn voor managementposities.”

Probleem is hier dat de meeste datasets niet specifiek gebouwd zijn om AI-modellen te trainen. Ze zijn voor andere doeleinden verzameld en dit kan leiden tot vertekende uitkomsten. “AI-modellen kunnen vooroordelen in de datasets niet zelf ontdekken”, legt Haasdijk uit. “Alleen mensen die de context begrijpen waarin de data zijn verzameld, kunnen de mogelijke vertekeningen in de uitkomsten van het model herkennen. Het controleren van trainingsdata op mogelijke vooroordelen vereist daarom uiterste zorgvuldigheid en een voortdurend kritische blik.”

Tot slot moeten AI-modellen worden gevalideerd zodat organisaties kunnen begrijpen wat er binnen het model gebeurt en de resultaten verklaarbaar worden gemaakt. De toolkit GlassBox van Deloitte biedt een reeks hulpmiddelen – zowel open source als intern ontwikkeld – die bedrijven helpen geavanceerde of op AI gebaseerde algoritmen te valideren. Met de toolkit kunnen organisaties een kijkje nemen in de ‘black box’ van AI en eventuele vooroordelen in trainingsdata blootleggen. Hierdoor kan het besluitvormingsproces van AI-modellen worden verklaard voor medewerkers en klanten. Lees meer over GlassBox in het komende artikel uit deze serie: Hoe GlassBox de ‘black box’ opent: een toolkit die zorgt voor transparantie binnen Artificial Intelligence.

‘Computer says no’

Er zijn een aantal redenen om te streven naar transparante AI. Een belangrijke reden is dat bedrijven de technologieën die ze gebruiken voor hun besluitvorming ook echt moeten begrijpen. Dit lijkt wellicht vanzelfsprekend, maar is lang niet altijd het geval. “De board room en het hoger management zijn zich vaak te weinig bewust van waar technische ontwikkelaars in het bedrijf mee bezig zijn”, aldus Haasdijk. “Ze hebben de klok horen luiden, maar weten niet waar de klepel hangt. Dit is niet zonder risico’s voor een bedrijf.”

Paradoxaal genoeg kunnen er in de toekomst meer AI-toepassingen worden gebouwd door mensen die de technologie niet volledig begrijpen: open-source AI-modellen worden immers steeds gebruiksvriendelijker. “Er zijn open-source modellen die echt eenvoudig in het gebruik zijn. Deze kunnen met data worden gevoed en vervolgens ook resultaat opleveren, zonder dat men inzicht heeft in wat er in het model gebeurt en de mogelijkheden en beperkingen van de resultaten begrijpt”, aldus Haasdijk. “Dit zou op korte termijn voor problemen kunnen zorgen. Het feit dat AI steeds gebruiksvriendelijker wordt en op steeds grotere schaal beschikbaar is, brengt het risico met zich mee dat iemand op een onverantwoorde wijze gebruikmaakt van AI zonder zich van de gevaren bewust te zijn – laat staan dat de bestuurders van het bedrijf dat zijn.”

Het is voor bedrijven soms lastig om alle AI-modellen bij te houden die binnen de organisatie worden gebruikt, aldus Haasdijk. “Onlangs heeft een bank een inventaris gemaakt van al hun modellen die gebruikmaken van geavanceerde of op AI gebaseerde algoritmen. Ze kwamen tot het verbijsterende totaal van 20.000.” Sommige van deze algoritmen, zoals voor modellen voor kapitaalregulering, staan onder streng toezicht van instanties. Maar in de meeste gevallen vallen geavanceerde of op AI gebaseerde algoritmen onder geen enkele vorm van externe en interne regelgeving – denk aan algoritmen voor marketing, prijsstelling, klantacceptatie, frontoffice en geautomatiseerde verslagen. “Transparante AI kan bedrijven helpen de controle terug te krijgen over de vele verschillende AI-modellen die binnen de organisatie worden ingezet”, licht Haasdijk toe.

Transparante AI kan organisaties meer inzicht bieden in wanneer en waarom AI-algoritmen fouten maken en hoe ze deze modellen dienovereenkomstig kunnen verbeteren. “AI-modellen maken fouten, en ook al maken ze vaak minder fouten dan mensen, toch wil je weten wanneer en waarom deze fouten precies optreden”, zegt Haasdijk. “Neem bijvoorbeeld de zelfrijdende auto die een aanrijding veroorzaakte met een vrouw die met haar fiets aan de hand liep. Het algoritme had de situatie verkeerd beoordeeld. Het is van cruciaal belang dat bedrijven begrijpen wanneer en waarom dit soort fouten zich voordoen, zodat ongelukken als deze in de toekomst kunnen worden voorkomen.”

Tot slot kan transparante AI organisaties helpen om de individuele besluiten van hun AI-modellen aan werknemers en klanten te verklaren. En dat is niet alleen wat klanten verwachten van een organisatie: door de AVG/GDPR die onlangs van kracht is geworden, is het ook verplicht om klanten meer inzicht te geven in het gebruik van hun gegevens. “Stel dat een bank AI gebruikt om te beoordelen of een klant al dan niet een geldbedrag mag lenen”, zegt Haasdijk. “Als de leningaanvraag wordt afgekeurd, wil de klant waarschijnlijk weten wat de redenen zijn achter dat besluit, en of hij of zij iets kan doen waardoor de aanvraag wel wordt goedgekeurd. Dat betekent dat de bank een grondig inzicht moet hebben in hoe hun AI-modellen tot een bepaald besluit komen en dit in heldere taal moeten kunnen uitleggen. Met ‘Computer says no’ nemen de meeste mensen geen genoegen.”

Herstel van het vertrouwen

De mogelijke gevolgen van AI zijn ook op politiek niveau een bron van zorg. Inmiddels werken meer dan 20 landen aan een nationale AI-strategie en zijn er diverse nationale en regionale AI-gerelateerde beleidsmaatregelen aangekondigd. De Europese Commissie heeft een deskundigengroep op hoog niveau inzake AI in het leven geroepen, die zich buigt over ethische richtsnoeren voor betrouwbare AI. Op internationaal niveau hebben de Verenigde Naties een platform opgericht om de mondiale beleidsuitdagingen in verband met AI in kaart te brengen, in het kader van de strategie inzake nieuwe technologieën van de Secretaris-Generaal.

Veel van deze initiatieven gaan in op de publieke angst voor verlies van controle bij een AI-revolutie. Met elk incident waarbij AI de mist in gaat – aan het begin van dit artikel hebben we een paar voorbeelden gegeven – neemt de vraag naar transparante en verantwoorde AI toe. “Mensen willen niet alleen begrijpen hoe op AI gebaseerde besluiten tot stand komen”, aldus Van Duin. “Ze willen zeker weten dat AI wordt gebruikt ten goede van de mens en geen schade veroorzaakt.”

Tot op heden bestaat er nog geen enkel algemeen geaccepteerd raamwerk voor het beoordelen van AI, aldus Van Duin. “Voor privacy-aangelegenheden moeten organisaties zich houden aan de AVG, het Europese wettelijke kader voor hoe we moeten omgaan met persoonsgegevens. Maar er bestaat niet iets vergelijkbaars voor de ethiek van AI. Tot nu toe lijken er alleen richtlijnen op hoog niveau te komen, die een hoop ruimte voor interpretatie laten. Daarom ligt er een grote verantwoordelijkheid bij bedrijven, organisaties en de samenleving om te zorgen dat wij ethisch omgaan met AI.”

Om een industriële norm voor verantwoordelijke AI & Robotics vast te stellen ontwikkelen de non-profitorganisatie Foundation for Responsible Robotics (FRR) en Deloitte momenteel het FRR Quality Mark for Robotics & Artificial Intelligence. Dit is een herkenbaar kwaliteitskeurmerk voor consumenten waarmee gewaarborgd wordt dat robotica en AI op een verantwoordelijke wijze zijn ontworpen, ontwikkeld en ingezet. De norm is vergelijkbaar met het Fairtrade-keurmerk voor producten die zijn geproduceerd overeenkomstig de Fairtrade-normen. Het FRR Quality Mark for Robotics & Artificial Intelligence heeft tot doel het vertrouwen in robotica en AI-technologie onder consumenten te herstellen. Het geeft aan of een robotica- of AI-product voldoet aan de ethische normen die voor het keurmerk zijn vastgelegd. 

Ethische normen in de organisatie inbouwen

Niet alleen de consument vraagt om een heldere visie op AI, ook medewerkers eisen dit van hun eigen bedrijf. Dit maakt het speelveld rond AI nog complexer. Zoals eerder genoemd, besloot Google vorig jaar een contract met het Pentagon niet te verlengen. Hierbij ging het om software voor automatische herkenning van drones. Het besluit van Google was het gevolg van massale protesten van de medewerkers. Ruim 4.000 medewerkers, onder wie een aantal van de belangrijkste AI-onderzoekers van het bedrijf, ondertekenden een petitie met de eis om “een helder beleid waarin wordt bepaald dat noch Google, noch haar aannemers ooit zullen bijdragen aan de ontwikkeling van oorlogstechnologie”. De protesten leidden ertoe dat Google een statement over de waarden inzake AI publiceerde, waarin het bedrijf zich onder meer ertoe verplichtte haar AI-technologie niet in te zetten voor wapens. Een paar maanden later besloot Google niet deel te nemen aan een aanbesteding voor een contract met het Pentagon ter waarde van 10 miljard dollar, met als reden dat het contract in strijd zou zijn met de bedrijfswaarden.

“Een bedrijf dat om ethische redenen een contract ter waarde van 10 miljard dollar laat schieten, is een teken van deze tijd”, aldus Tjeerd Wassenaar, partner bij Deloitte Risk Advisory, met een focus op ethische en bedrijfswaarden. “Door snel ontwikkelende technologieën als AI zijn organisaties gedwongen op een structurele manier na te denken over de ethische gevolgen”, aldus Wassenaar. “Technisch gezien is er veel mogelijk. Nu moeten bedrijven bepalen hoe ver ze willen gaan. Momenteel hebben de meeste bedrijven geen helder beleid. Het feit dat medewerkers van Google protesteerden tegen hun eigen bedrijf, geeft aan dat veel mensen binnen de organisatie niet het gevoel hebben dat de grenzen goed zijn afgebakend.”

De vraag naar transparante en verantwoorde AI maakt deel uit van een breder debat over bedrijfsethiek, aldus Wassenaar. “Wat zijn de kernwaarden, hoe verhouden deze zich tot technologische mogelijkheden en welke kaders en processen zijn er om hun ontwikkeling bij te houden? Dit zijn vragen waar bedrijven zich vandaag de dag over moeten buigen. Doen ze dat niet, dan zetten ze hun naam op het spel, riskeren ze rechtszaken en boetes en verliezen ze – en dat is misschien nog wel het ergste – het vertrouwen van hun klanten en medewerkers.”

Deloitte’s Digital Ethics-propositie helpt bedrijven om digitale ethiek op een structurele manier aan te pakken. Het helpt bedrijven om hun kernbeginselen te definiëren, de kaders vast te stellen om deze beginselen in praktijk te brengen en benchmarks vast te stellen om bij te houden of de beginselen effectief worden uitgevoerd. Lees meer over Digital Ethics in het nog te publiceren artikel Digitale ethiek: ethische overwegingen structureel inbouwen in uw organisatie.

Het positieve potentieel van AI verwezenlijken

Transparantie en verantwoordelijkheid binnen AI dragen ertoe bij dat AI-modellen grondig worden getoetst, verklaarbaar zijn en worden afgestemd op de kernbeginselen van het bedrijf. Kortom, het kan bedrijven helpen de controle terug te krijgen over de AI-modellen die binnen de organisatie worden ingezet. “We moeten het gevoel hebben dat we alles in de hand hebben”, aldus Van Duin. “Veel mensen voelen het tegenovergestelde: dat zaken uit de hand kunnen lopen. Als we zorgen voor transparantie en als we heldere richtlijnen en procedures voor de ontwikkeling van AI-applicaties vaststellen, kunnen we ervoor zorgen dat AI-modellen functioneren zoals bedoeld en kunnen we de potentiële waarde van deze algoritmen ook echt verzilveren.”

Ondanks de op Frankenstein of The Terminator geïnspireerde verhalen die in de media de ronde doen, zijn veel AI-modellen die momenteel worden ontwikkeld relatief onschuldig en gaat het daarbij niet om beslissingen met een grote impact, zegt Van Duin. “Maar we moeten nu wel echt gaan nadenken over transparantie en verantwoordelijkheid binnen AI.” Zelfrijdende auto’s zijn het perfecte voorbeeld, zegt hij. “Die zijn niet op korte termijn algemeen verkrijgbaar, maar bedrijven zijn wel bezig met de ontwikkeling van deze technologie. En bij een zelfrijdende auto zijn per definitie situaties van leven en dood ingeprogrammeerd. Dit is het moment waarop we moeten zorgen dat deze algoritmen op de juiste manier worden gebouwd.”

Bij alle discussies over de potentiële risico’s van het gebruik van AI, zouden we bijna vergeten dat AI ook serieuze zakelijke kansen biedt. Voorlopers in het bedrijfsleven hebben laten zien dat AI aan de basis staat van grote kostenbesparingen, betere service, betere producten of zelfs volledig nieuwe businessmodellen. De propositie ‘AI-Driven Business Models’ van Deloitte helpt bedrijven te beoordelen hoe zij AI op dit moment binnen hun bedrijf kunnen inzetten en aan welke capaciteiten zij moeten werken. Meer over ‘AI-Driven Business Models’ kunt u lezen in het nog te publiceren artikel ‘AI Driven Business Models’: een strategische benadering om het volledige potentieel van AI te verwezenlijken.

Op lange termijn zullen transparantie en verantwoordelijkheid binnen AI niet alleen helpen rampen te voorkomen, maar ook bijdragen aan de verwezenlijking van het positieve potentieel van AI, aldus Van Duin. Hij geeft een paar voorbeelden: “Er is een enorm potentieel in de gezondheidszorg. AI kan medische diagnoses ondersteunen, bijdragen aan behandelingen van ziektes en levens redden. Het kan het energieverbruik terugbrengen door processen te optimaliseren. Het kan de behoefte aan een eigen auto terugbrengen, wat weer een positieve uitwerking op het milieu heeft en geld kan besparen. Het kan het aantal verkeersongelukken terugbrengen. De toegang tot informatie wordt beter en het helpt ons effectiever te werken. Dit kan ertoe leiden dat we meer vrije tijd overhouden: misschien dat op een gegeven moment een 30- of 20-urige werkweek eerder de norm wordt in plaats van 40 uur. Kortom, de levenskwaliteit zou er enorm op vooruit kunnen gaan.”

Het positieve effect van AI kan reusachtig zijn, aldus Van Duin, maar uiteindelijk moet AI wel het vertrouwen hebben van het grote publiek, wil het echt een optimale uitwerking hebben. “Als alle overwegingen ten aanzien van transparantie en verantwoordelijkheid zijn geïmplementeerd, kan AI bijdragen aan een betere wereld.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Boilerroomoplichters worden behoedzamer

Posted 30 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De dubieuze online broker Olympus Markets adverteert nog altijd voor haar financiële diensten met nepnieuws, maar lijkt daarin steeds minder goed te slagen, getuige enkele raadselachtige advertenties waarin de producten van het bedrijf ogenschijnlijk niet meer aan bod komen. Maar waartoe dienen die advertenties dan wel?

Het bedrijf lokte zijn slachtoffers de afgelopen maanden met nogal opvallend nepnieuws, waarin bekende Nederlanders onder wie John de Mol en Humberto Tan volop worden geciteerd. De Mol waarschuwde vorig jaar bij hoge uitzondering hoogstpersoonlijk voor deze misleiding.

Ruud Feltkamp is zelfs naar de politie gestapt omdat zijn naam werd gebruikt in misleidende advertenties voor bitcoins. Vorig jaar besloot de acteur te stoppen met zijn rol als Noud Alberts in Goede Tijden Slechte Tijden om zich samen met zijn broer Pim fulltime te richten op hun start-up Cryptohopper. Dat nieuws werd in de misleidende advertenties echter in een heel andere context geplaatst, waardoor Feltkamp op Twitter moest uitleggen dat hij niet achter de advertenties zat.

In het buitenland wordt overigens dezelfde tactiek toegepast. Ook daar zijn bekende acteurs vaak de klos. In Malta was de overlast zelfs zo groot dat de Malta Financial Services Authority (MFSA) een waarschuwing gaf.

De advertenties werken blijkbaar wel. Diverse Nederlanders die besloten hun telefoonnummer achter te laten werden overgehaald om 250 euro in te leggen bij Olympus Markets. Daarna wordt de druk opgevoerd om nog meer geld te storten.

Na de nodige publiciteit is de adverteerder duidelijk voorzichtiger geworden. Olympus Markets is een adverteerder die partijen als Facebook en Google namelijk normaliter niet als adverteerder zouden accepteren. Google heeft advertenties voor cryptogeld lange tijd geweigerd. Sinds het najaar worden uitsluitend advertenties geaccepteerd van gereguleerde cryptowisselkantoren in de VS en Japan. Olympus is geen gereguleerde partij.

Toch werd het nepnieuws ook afgelopen week weer met grote regelmaat aangeboden via het AdWords netwerk van Google, inclusief gejatte foto’s. De truc zit hem vooral in het feit dat de advertenties telkens verwijzen naar externe webpagina’s waarvan de inhoud blijkbaar van tijd tot tijd wordt aangepast om door de mazen heen te glippen. Hiertoe worden allerlei domeinnamen opgekocht.

Tot voor kort werd ook geadverteerd via Facebook. Daar werd dan eerst een bedrijfspagina met ‘nieuws’ opgetuigd, waarvan dan enkele berichten als advertentie werden geplaatst. Ook weer met verwijzing naar externe webpagina’s. Er moet aardig wat geld ingepompt zijn. De advertenties zijn nauwelijks te vermijden.

De adverteerder laat echter steeds vaker steken vallen. Zo wordt de laatste weken geadverteerd voor een site genaamd MCXCI.com (opgetuigd als een of andere vage Engelstalige nieuwspagina), waar een ‘analyse’ van de strijd tussen rond RTL Late Night valt te lezen. Het betreft een verhaal dat ogenschijnlijk door de vertaalmachine is gehaald, maar waarin opvallend genoeg essentiële informatie over investeringen van Olympus Markets ontbreekt. Ook is nergens contactinformatie te vinden.

Google kan zo’n advertentie blijkbaar moeilijk weigeren, maar het is kennelijk de bedoeling dat de bezoeker van tijd tot tijd een heel ander artikel voorgeschoteld krijgt op de pagina’s waarnaar wordt verwezen. De adverteerder worstelt echter met de timing van de geplaatste advertenties, zo bleek na controle van Emerce. Of vergat domweg de pagina aan te passen, waardoor het behoorlijk wat advertentiegeld heeft weggegooid.

‘Mediapartijen blokkeren en verwijderen de advertenties, maar het blijft oplichters lukken om advertenties geplaatst te krijgen,’ zo verklaarde Talpa Network vorig jaar. ‘Het wordt tijd dat de politiek zich buigt over deze ongewenste ontwikkeling en regels stelt om het verschijnen van dit soort misleidende uitingen uit te bannen.’

Voorbeeld van een advertentie:

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

House of Sports en Join lanceren influencerplatform met Olympisch Kampioenen

Posted 28 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Sportmarketingbureau House of Sports lanceert samen met influencer marketingplatform Join Influencers of Sports. Bedrijven kunnen via het platform samenwerken met Olympisch atleten als Erben Wennemars en Tess Wester of e-sporter Koen Weijland.

Binnen het platform zetten marketeers gemakkelijk en snel een marketingcampagne op met relevante sportinfluencers.

Sporters zijn (online) rolmodellen en hebben een sterke band met hun volgers, aldus de initiatiefnemers. Handbalster Tess Wester heeft zo’n 165.000 volgers op Twitter, Instagram en Facebook, voormalig schaatser Erben Wennemars telt in totaal 163.000 volgers en Koen Weijland heeft een gecombineerd bereik van 283.000 volgers.

De doelgroep van deze sporters is overwegend jong en doorgaans moeilijk te bereiken via traditionele marketingkanalen Sport-influencers met minimaal 5.000 volgers kunnen zich kosteloos aanmelden voor het platform.

House of Sports is het sportmarketingbureau in Ouderkerk aan de Amstel en werkt al meer dan 15 jaar voor sporters, sportbonden en het bedrijfsleven. Het bedrijf verzorgt ook het management van Sven Kramer, Ranomi Kromowidjodjo en Naomi van As en heeft haar eigen sprekersbureaus SportsSpeakers.nl en SportSpreker.be.

Join Marketing is in 2017 opgericht door Paolo Martorino en Edwin Knip.



Lees het volledige bericht op Emerce »

3,81 miljoen euro schade door phishing bij internetbankieren

Posted 27 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De schade door phishing bij internetbankieren is toegenomen van 1,05 miljoen euro in 2017 naar 3,81 miljoen euro in 2018. Dat meldt de Betaalvereniging Nederland.

De stijging van de schade door phishing bij internetbankieren lijkt het gevolg van diverse factoren: Fraudeurs gebruiken betere hulpmiddelen waarmee ze phishingaanvallen makkelijker, vaker en grootschaliger kunnen uitvoeren. De kwaliteit van valse e-mails en valse websites wordt bovendien steeds beter, met minder taalfouten en betere vormgeving en opmaak.
Fraudeurs weten hun doelwitten steeds overtuigender persoonlijk aan te spreken, met een juiste aanhef en naam, ook via SMS, berichtenapps als WhatsApp en social media als Facebook.

De totale schade door fraude in het betalingsverkeer in 2018 is overigens wel licht gedaald, met 2 procent. Dat komt door minder fraude met betaalpassen, automatische incasso’s en overschrijvingsformulieren.

Fraudeurs proberen met phishing ook beveiligingscodes te bemachtigen waarmee ze namens hun slachtoffer een mobiele bankapp op hun eigen smartphone kunnen installeren. Met die bankapp krijgen ze dan toegang tot de bankrekening van hun slachtoffer.

De sterke toename van phishing lijkt ook buiten Nederland om zich heen te grijpen. De Belgische banken meldden begin deze maand dat de schade door phishing bij hun klanten is opgelopen van 2,5 miljoen euro in 2017 tot 8 miljoen euro in 2018.

In 2018 is 96 procent van de fraude met internetbankieren vergoed aan slachtoffers.



Lees het volledige bericht op Emerce »