Posts Tagged ‘facebook’

Facebook wordt nóg transparanter en het definitieve afscheid van Google+

Posted 07 feb 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Contentmarketing bureau Blauw Gras praat je bij in de #lekkersociaal!

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Apple haalt Do Not Track uit Safari

Posted 07 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Wellicht tot opluchting van adverteerders verwijdert Apple de Do Not Track functie uit zijn Safari browser, zowel in iOS als macOS. Er komt echter iets anders voor in de plaats.

Do Not Track moest voorkomen dat adverteerders gebruikers op het web konden volgen. Maar Apple is niet tevreden over de werking ervan. Bedrijven als Google en Facebook wisten de beperkingen te omzeilen. Volgens privacyvriendelijke zoekmotor DuckDuckGo had ook slechts 23,1 procent de functie ingeschakeld.

Apple hoopt op meer resultaat met een nieuwe methode, Intelligent Tracking Prevention. De browser houdt in dat geval alleen de cookies tegen die tussen websites worden uitgewisseld (cross-site).

De veranderingen gelden vanaf iOS 12.2 en macOS 10.14.4. Deze moeten nog verschijnen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Half miljoen dollar winst voor spelbedrijf Zynga

Posted 07 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Spelbedrijf Zynga heeft in het vierde kwartaal op een omzet van 249 miljoen dollar een winst van ruim een half miljoen geboekt. Dat was beter dan het Amerikaanse bedrijf zelf had verwacht.

De mobiele omzet was met 228 miljoen 12 procent beter dan vorig jaar. Aan mobiele advertenties verdiende Zynga 69 miljoen, 23 procent meer dan een jaar geleden.

De resultaten werden geboekt met titels als Words With Friends, Merge Dragons en CSR2. Zynga Poker leverde 7 procent in, mede door veranderingen bij Facebook, waar dat spel kan worden gespeeld.

Zynga telt 22 miljoen dagelijkse actieve gebruikers, daar zit weinig groei meer in.

Zynga heeft sinds 2017 nogal wat bedrijven overgenomen, zoals Peak Games voor 100 miljoen dollar, Merge Dragons maker Gram Games voor 250 miljoen en in december Smell Giant Games voor 560 miljoen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Gokdebat in Eerste Kamer: ‘Geen cent in de schatkist door winst uit gokzucht’

Posted 06 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De fracties van de politieke partijen hebben in de Eerste Kamer dinsdag de nodige kanttekeningen geplaatst bij de Nieuwe wet op kansspelen die door de Tweede Kamer reeds is goedgekeurd. Er blijft veel zorg over gokverslaving. De verzelfstandiging van Holland Casino, onderdeel van een aparte wetgeving, stuit nog op veel bezwaren.

Nederland kent als één van de laatste Europese landen nog een verbod op online kansspelen. Dat heeft niet kunnen beletten dat het aantal deelnemers op jaarbasis razendsnel toeneemt, zowel onder volwassenen als onder jongeren. Via veelal buitenlandse websites kan online verbinding worden gemaakt met pokerrooms in Klazienaveen en roulettetafels in Monte Carlo, constateert de PvdA.

De partij heeft zo zijn zorgen. Bij jongeren doet zich het probleem voor dat games en kansspelen steeds meer met elkaar verweven raken. Binnen games duiken gokelementen op en typische casinospelen als roulette kunnen als spelletje worden gespeeld. Er zijn loot boxes, virtuele schatkistjes gevuld met wapens of voetbalspelers die een zekere waarde in het spel hebben en in het economisch verkeer op geld waardeerbaar zijn. Uit onderzoek blijkt dat één op de twee gamende jongeren online de overstap van gamen naar gokken maakt. Daarbij helpt het uiteraard niet dat online zoekmachines als Google en sociale platforms als Facebook bewust hun medewerking aan dit aanbod verlenen.

Veel partijen constateerden dat de Kansspelautoriteit (KSA) noch over de capaciteit, noch over het instrumentarium beschikt om de stortvloed van het illegale online aanbod te kunnen bestrijden. Ook straks niet, als er nog steeds gehandhaafd moet worden. CDA-senator Sophie van Bijsterveld vreest dat het wetsvoorstel uitwassen niet tegengaat en vooral een kwestie is van wensdenken.

Het aantal risicospelers wordt momenteel ingeschat op 100.000, het aantal daadwerkelijk gokverslaafde probleemspelers op ruim 20.000.

Gokken is spélen met vuur, vertelde SGP-senator Diederik van Dijk. De voorstellen dienen volgens zijn partij slechts de belangen van de kansspelindustrie en vergroten de kans op gokverslaving. ‘Het antirevolutionaire Kamerlid Groen van Prinsterer sprak in 1840: Men stijve de schatkist niet door aanmoediging van een verderfelijke spekulatiegeest. Of in moderner Nederlands: ‘Geen cent in de schatkist door winst uit gokzucht.’

De overheid moet gokzucht dan ook niet vrijgeven, maar indammen, meent Van Dijk. ‘Helaas is daarvan in de onderhavige wetsvoorstellen geen sprake. Formeel is de doelstelling van het gokbeleid nog altijd om gokverslaving tegen te gaan. Maar hoe kun je met droge ogen beweren dat het tegengaan van verslaving bereikt kan worden door een groter aanbod, dat ook nog eens met elkaar gaat concurreren? En dat er ook nog eens speelcasino’s moeten kunnen zijn in ieder deel van het land.’

De VVD benadrukte nog eens dat een wettelijk verbod van online gokken niet werkt. ‘Frits Bolkestein heeft ooit gezegd dat als 100.000 mensen iets willen, dat niet is tegen te houden,’ aldus senator Menno Knip. Knip vindt de huidige preventieladders wel erg ver gaan en sprak over betutteling. “Het is een algehele ontkenning van de verantwoordelijkheid van individuele spelers’.

De verwachting is dat het wetsvoorstel zonder kleerscheuren zal worden aangenomen. Daarmee kan in 2020 voor het eerst legaal online gokken worden aangeboden. De wet wordt na drie jaar geëvalueerd.

Minister voor Rechtsbescherming Sander Dekker wil met de toekenning van vergunning wel een onderscheid maken. Partijen uit het grijze gebied, ook aanbieders die zich in het verleden illegaal op Nederland hebben gericht, kunnen in aanmerking komen voor een vergunning, maar pas na een afkoelperiode van enkele jaren. De cowboys, de malafide aanbieders, krijgen geen vergunning.

De behandeling van het wetsvoorstel is op verzoek van de Kamer na de eerste termijn in afwachting van een brief van de minister geschorst. De Kamer wenst de brief uiterlijk vrijdagochtend ontvangen. De voortzetting van de behandeling vindt plaats op 12 februari.



Lees het volledige bericht op Emerce »

D66 wil techreuzen aanpakken via mededingingsrecht

Posted 06 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

D66 wil dat techreuzen aangepakt worden via het mededingingsrecht. Kamerlid Kees Verhoeven vindt dat techreuzen zoals Facebook te machtig zijn. ‘Hoe sluwer Zuckerberg mensen op internet volgt, hoe meer geld hij verdient. Techmonopolies moeten keihard aangepakt worden, het liefst morgen nog.’

De D66’er lanceert vandaag een initiatiefnota met daarin 14 voorstellen om de macht van techreuzen in te perken.

Competitie op de markt moet wat D66 betreft weer voorop staan. Daarom kiest D66 ervoor om techmonopolies aan te pakken via het mededingingsrecht. De partij wil dat concentratie van data, marktmacht en geld veel beter wordt gecontroleerd. De bedrijven schenden privacy, ontlopen belasting, verspreiden desinformatie en overtreden arbeidsregels.

Het doorgeslagen verdienmodel van techreuzen leidt tot de perverse prikkel om alles over ons te willen weten, stelt Verhoeven. Hetzelfde geldt voor Google, Amazon en al die andere bedrijven die ons op internet volgen. ‘Het gaat niet alleen om onze naam, ons adres en of we op zoek zijn naar nieuwe schoenen. Deze bedrijven willen ook onze geaardheid, politieke voorkeur, huidskleur en loon weten. De politiek moet hier paal en perk aan stellen’, aldus Verhoeven die bij wijze van protest Facebook heeft opgezegd (D66 zelf blijft op Facebook).

Verhoeven verwijst in zijn voorstel naar de Amerikaanse Sherman Antitrust Act uit 1890, een reactie op de grote ondernemingen die konden ontstaan als gevolg van de industrialisering. Daarop is de Nederlandse mededigingswetgeving mede gebseerd, maar de regels en mogelijkheden om in te grijpen zijn klein.

Een van de voorstellen is om techreuzen op te knippen wanneer zij zich schuldig maken aan herhaaldelijke overtredingen. Dit betekent dat bijvoorbeeld Google een dienst zoals Google Maps in de toekomst zou moeten afstoten.

Ook wil D66 strengere regels voor techbedrijven die meer dan 50 procent van marktaandeel bezitten, zoals hardere sancties voor wetsovertredingen. D66 wil ook boetes opleggen, oplopend tot 50 procent van de jaaromzet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tegenslag voor Facebook: twee factcheckers stoppen met samenwerking

Posted 04 feb 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Twee vooraanstaande Amerikaanse fact-checking bedrijven werken niet meer samen met Facebook in diens strijd om desinformatie op het sociaal mediaplatform te bestrijden. Het gaat om persbureau Associated Press (AP) en factchecksite Snopes.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Twitch: van gameplatform naar YouTube-concurrent

Posted 02 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het in de gamewereld gewortelde Twitch ontwikkelt zich tot een steeds bredere videodienst. Inmiddels gaat het stevig de strijd aan met YouTube. En dat brengt groeiende commerciële mogelijkheden met zich mee.

Be positive, avoid cursing and don’t feed the trolls. Het mantra van Christine, de ster van de populaire live kook- en bakshow CookingForNoobs, vat goed samen wat Twitch beoogt: betrokken community’s waarvan de leden elkaar niet onderuit proberen te halen, maar samen hun interesses en kennis verdiepen. Een missie die het bedrijf zelf niet zo concreet benoemt, maar toegedicht krijgt door de vele gebruikers van het platform. Het is een van de aspecten waardoor Twitch een eigen plek in het social landschap heeft veroverd. Met een minder ‘giftige’ gemeenschap dan YouTube en veel langere content dan de snackable items waar Facebook en Snap op inzetten. En bovenal: alleen maar live-uitzendingen. Wie er niet bij is, heeft pech en mist de interactie die door vele tools wordt gestimuleerd.

Voor dit laatste introduceerde Twitch ruim een jaar geleden de mogelijkheid om interactieve lagen te gebruiken – Extentions genaamd. Deze door derden ontwikkelde tools zijn een belangrijke driver voor het hoge engagement. Zie het als slimme varianten van de nieuwstickers en sportstatistieken die kijkers op televisie extra proberen te boeien. Streamingapp Streamlabs wordt door makers bijvoorbeeld veel gebruikt om uitzendingen aan te kleden en te customizen. Waarbij gebruikers met hun Twitch-account kunnen inloggen. En wie muziek wil afspelen tijdens zijn uitzending kan via Snip de titel en het artwork van een nummer laten zien via een connectie met diensten als Spotify en iTunes.

Gamification
In de korte tijd dat ze bestaan, zijn onder andere heat maps, realtime gamedataoverlays, minigames, muziekverzoekjes en leaderboards populair geworden. Waarbij creators veel keuzevrijheid hebben waar en wanneer ze de elementen aan hun feed willen toevoegen. Een belangrijk gegeven daarbij is dat het gros van de makers alles in zijn eentje doet, zegt Jeroen Elfferich, CEO en medeoprichter van Ex Machina Group, dat onder meer extensies ontwikkelt voor Twitch. Er zit geen team achter de uitzendingen, het zijn geen professionele producties. En dus worden de interactietools veelal gratis aangeboden. Daarbij komt er bijvoorbeeld bij de maker een transparante laag in beeld die een heat map toont van waar gebruikers op klikken. Waardoor hij direct feedback van de kijker krijgt en er ook vragen over kan stellen. Welke actie een streamer moet ondernemen in een game bijvoorbeeld. Of met welke ingrediënten er moet worden gekookt in een van de populaire kookprogramma’s op het platform.

Andersom zijn er vele toepassingen voor kijkers, zoals overlays met statistieken bij e-sports- of reguliere sportwedstrijden en steeds meer mogelijkheden om te kunnen gokken en voorspellen. “Kijkers vinden vaak dat ze verstand hebben van de spellen en willen daar hun zegje over doen. Steeds meer partijen spelen daarop in.”

Amazon lijkt Twitch daarbij te zien als proeftuin voor gamification, die een voorbode kan zijn voor het overige aanbod van de techgigant. Zo streamt het Amerikaanse bedrijf dit seizoen elf avonden wedstrijden van de National Football League (NFL), waarbij kijkers realtime voorspellingen kunnen doen en antwoorden kunnen geven op vragen over de spelverwachtingen – denk aan het aantal touchdowns, de hoeveelheid balbezit en afgelegde meters per wedstrijd. De punten die zij hiermee verdienen, resulteren in een ranking die zichtbaar is in de feed.

Filmhit
Ondertussen nemen ook de commerciële mogelijkheden binnen Twitch toe. Elfferich wijst als voorbeeld op de persconferentie van gamepublisher Bethesda bij de start van het game-event E3 in juni – waar diverse nieuwe games werden aangekondigd – die interactief is gemaakt. Niet alleen met extra informatie en de optie om reacties te geven, maar ook de mogelijkheid om games direct te bestellen. “Het shoppable maken van de stream maakt van een groot aantal passieve kijkers actieve consumenten. Met een directe transactie.”

En ook Amazon zelf heeft de stap naar commerce op Twitch gezet. Tijdens hun Prime Day – en recentelijk Black Friday – had de Amerikaanse e-commercegigant er continu een kanaal voor allerlei gamegerelateerde zaken, die middels een shoppable-extensie direct te koop waren in de webshop. Een vergelijkbare constructie is er met de NFL-uitzendingen. Daarbij kunnen kijkers vanuit de stream direct naar een fanshop om merchandise van hun favoriete teams aan te schaffen.

Maar ook voor creators zijn er steeds meer mogelijkheden om hun activiteiten te gelde te maken. Betaalde abonnementen en ‘tips’ zijn hierbij belangrijke opties. Maar ook via de extensies ontstaan nieuwe toepassingen. Modebedrijf DesignByHumans, dat kleding met actuele en nostalgische popculture thema’s verkoopt, lanceerde onlangs bijvoorbeeld een extensie waarmee broadcasters een eigen, custom shop kunnen runnen, die als banner zichtbaar is tijdens hun stream. Waarbij de uitzenders ook eigen designs kunnen aanbieden in hun winkeltje.

Daarnaast wordt het platform langzaamaan ontdekt voor promotiedoeleinden. Zo promootte Walt Disney de dvd-uitgave van de filmhit Black Panther via Twitch.

Beloning
Inmiddels is er een ware strijd ontstaan tussen Twitch en YouTube. Of anders gesteld: tussen Amazon en Google. Waarbij eerstgenoemde naar verluidt prominente makers gegarandeerde inkomsten biedt tot enkele miljoenen dollars, alsook een deel van de toekomstige advertentieverkopen en abonnementsinkomsten. En makers met de interactiviteitsmogelijkheden weet te verleiden. Tekenend is bijvoorbeeld de stap naar Twitch van YouTuber Jack Douglass. Douglass, die een show host waarin hij zijn publiek vragen voorlegt en een dag later de meest opvallende antwoorden voorleest, kiest ondanks zo’n 4,3 miljoen abonnees op YouTube om niet op het hem bekende platform, maar op Twitch te starten met een livevariant van zijn programma. Zodat er met honderden tegelijk gespeeld kan worden. “YouTube heeft de technologie er niet voor”, verklaart hij. Ondertussen blijven zijn reguliere video’s overigens gewoon op YouTube verschijnen. Naar eigen zeggen is de move vooral bedoeld om kijkers een andere beleving te bieden.

Er gaan echter geluiden op dat makers bij Twitch meer overhouden aan hun verdiensten dan bij Googles videoplatform. Het te gelde maken van kanalen is dan ook een van onderdelen waarop de platformen de strijd met elkaar aangaan. Waarbij ze elkaar naar goed gebruik in de socialmediabusiness na-apen. Zo lijkt YouTubes begin 2018 geïntroduceerde Super Chat-functie, die het kijkers mogelijk maakt om makers fooien te geven waarna hun comments prominent in beeld komen, sterk op de ‘bits’ waar Twitch-kijkers hun favorieten mee kunnen belonen.

Bij YouTube blijkt de functie vooralsnog echter niet zo populair onder makers. Zij moeten namelijk dertig procent van hun inkomsten uit de tool afstaan aan het platform. Waardoor gesponsorde content en advertentie-inkomsten voor velen lucratiever blijven. Een push van YouTube door verschillende makers honderden tot duizenden dollars te bieden voor het gebruik van de nieuwe toepassingen ten spijt, meldt Bloomberg.

Real life
Twitch heeft ondertussen zijn commerciële ambities flink opgeschroefd en mikt op één miljard dollar aan advertentie-inkomsten dit jaar, een ruime verdubbeling van de huidige omzet. Vanwege de doelgroep die het platform weet te binden – jonge mannen die zich doorgaans weinig van advertenties aantrekken – is er vertrouwen uit de markt. Want waar de heren in kwestie veelal hun televisieabonnement op hebben gezegd en adblockers inzetten, schakelen ze wel iedere dag in om gamestreamers te bekijken. Kijkers zijn er bovengemiddeld betrokken en vele malen langer actief op een dag, weet ook Elfferich. Waardoor je er langere verhalen kunt vertellen. “Daar staat wel tegenover dat je moet boeien. Gamers houden van interactie en zijn gewend aan de tools die daarvoor nodig zijn”, verklaart Elfferich. Wat geldt voor zowel kijkers als makers.

Sinds de overname door Amazon is Twitch’ focus langzaamaan breder geworden dan gaming alleen. Zo werd een jaar na de transactie Twitch Creative gelanceerd, dat non-gamers ondersteunt in het maken van livestreams. Ook startten er kanalen met marathons van cultseries, waaronder schilder Bob Ross, Saturday Night Live en kookprogramma’s. Mede door de financiële ambitie is die verbreding recent in een stroomversnelling gekomen. En dat is terug te zien in de cijfers. Waar de top 100-kanalen – die voornamelijk gaminggericht zijn – het afgelopen jaar een kleine daling in het aantal kijkuren lieten zien, zorgen vooral de kleinere, non-gamingkanalen voor de positieve cijfers. Zo werd er in het derde kwartaal van dit jaar 41 miljoen uur meer gekeken naar ‘real life’ streams dan het eerste kwartaal. Uitzendingen waarbij de makers hun publiek periodiek enkele uren een inkijkje geven in hun leven. Wat resulteert in langere, niet-geëditte tegenhangers van vlogs – het genre wat juist weer populair is op YouTube. Dat Twitch hier sterker op inzet, blijkt ook uit de recente opdeling van de IRL-categorie in subcategorieën als music, food & drink, ASMR en beauty.

Sing along
De komende tijd zullen de verdienmogelijkheden verder uitgebreid worden door nauwere samenwerking met merken als Adobe, Tiltify, Spotify en Snap, meldde Twitch tijdens zijn eigen event TwitchCon, afgelopen oktober. Daar vond ook de lancering van Snap Camera plaats, Snaps nieuwe standalone desktopapp die met een custom extension op Twitch werkt.

Gelijktijdig maakte het bedrijf bekend de sponsormogelijkheden te verbreden door zijn Bounty Board open te stellen voor een dertigtal extra bedrijven. Een select aantal partners en affiliates in de Verenigde Staten en Canada kan daar inmiddels gebruik van maken. Vanaf volgend jaar zal dit ook mogelijk zijn in andere landen, om te beginnen in het Verenigd Koninkrijk.

Qua categorieën lijkt het bedrijf ook wat verrassingen in petto te hebben. Met karaoke als eerste grote, nieuwe aandachtsgebied. Onder de noemer Twitch Sings kunnen makers hun karaokekunsten met de wereld delen en desgewenst samen met hun community liedjes zingen. Het perfecte startpunt voor verdere verbreding, meent de organisatie: “Het is live, altijd vermakelijk en wanneer het wild wordt, verdwijnt de scheidslijn tussen het publiek en het podium volledig.”

Concurrent
Afgelopen augustus was de gamewereld ineens in rep en roer, nadat op Steam.tv korte tijd een op Twitch lijkend platform in de lucht was. Een foutje, claimde eigenaar en gameontwikkelaar Valve achteraf, maar kort erna ging er daadwerkelijk een nieuw streamingplatform live. Hoewel het in essentie aan Twitch doet denken, heeft het (nog) niet de veelzijdigheid: er worden enkel e-sporttoernooien op uitgezonden. Wat nog niet gepaard gaat met veel interactiviteit. Interessant is echter dat de site gekoppeld is aan de Steam-accounts waarmee veel online gamers hun spellen kopen. Gebruikers kunnen er na inloggen chatten en groepen creëren. En gezien de prominente plek die Valve in de gamewereld heeft, liggen de verwachtingen voor doorontwikkeling hoog.

Kijkcijfers
YouTube is qua kijkcijfers over zijn hele platform heer en meester binnen videostreaming. Inzoomend op livestreaming is Twitch met gemiddeld zo’n 750 miljoen maandelijkse kijkers echter veruit de grootste, en goed voor ongeveer 2,5 miljard kijkuren in het derde kwartaal van 2018. Onderzoek door StreamElements laat wel zien dat YouTube de kloof steeds kleiner maakt. YouTube Live startte het jaar met vijftien procent van de totale kijkuren (op de livestreamingmarkt) en groeide naar zo’n 25 procent in september. Op een rijtje gezet ging het in die maand om 813 miljoen uur voor Twitch, 226 miljoen uur voor YouTube Live en 13 miljoen uur voor Micrsofts Mixer.

* Dit artikel verscheen eerder in het decembernummer van Emerce magazine (#169).

Beeld: Annemarie Gorissen (in opdracht van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Facebook en Google weer toegelaten tot het Apples Enterprise Developer Program

Posted 01 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google heeft weer toegang tot iOS apps voor intern gebruik. Apple had de toegang geblokkeerd omdat het bedrijf met de app Screenwise Meter de regels van Apples Enterprise Developer Program had geschonden.

Met Screenwise Meter installeerden gebruikers een VPN-app. In ruil voor hun gegevens, kregen zij cadeaukaarten.

De verspreiding van die VPN app was onder het ontwikkelaarsprogramma van Apple echter niet toegestaan. Als gevolg van de blokkade had Google geruime tijd geen toegang meer tot bètaversies van onder meer Google Maps, Hangouts en Gmail.

Apple nam eerder deze week ook maatregelen tegen Facebook. Facebook betaalde 13- tot 35-jarigen om een soortgelijke app te gebruiken. Inmiddels heeft ook Facebook weer toegang tot het Enterprise Developer Program.

Facebook heeft verklaard dat er geen sprake was van het heimelijk verzamelen van gegevens omdat gebruikers expliciet toestemming hadden gegeven.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Scotch & Soda eerste met Nederlandse Pinterest-campagne

Posted 01 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Pinterest heeft zijn reclamemachine afgelopen dinsdag beperkt opengesteld voor de Nederlandse markt. Modemerk Scotch & Soda is de eerste die een campagne draait.

Manon van Iersel is niet eens ontevreden over de eerste resultaten van de campagne. Een paar tientjes mediabudget hebben de social specialist van Greenhouse toch al vijftigduizend views opgeleverd. Haar bedrijf is voor zover bekend de eerste die de tenen in het water kan steken met het reclamenetwerk van Pinterest.

“Het werkt met een auction op basis van CPM. Je geeft een budget per dag op en geeft de loopduur aan. Pinterest koppelt je uiting vervolgens aan een bijpassende interessegroep”, in het geval van Scotch & Soda is dat damesmode. Dit systeem is anders dan gesponsorde pins. Het nieuwe systeem brengt de commerciële boodschap in de hoofdfeed van gebruikers van de knipseldienst.

“Scotch & Soda is een merk dat veel werkt met sfeerbeelden. Pinterest is een inspiratieplatform met beeld. Dat past. Ik denk dat het platform zich goed leent voor awarenesscampagnes mits je daar passende content inzet. Alhoewel, trafficcampagnes werken ook. Het kan meer visits op je website opleveren.”

Het advertentieplatform is vooralsnog beperkt beschikbaar in Nederland en België. Enkel bedrijven die eerder al internationale campagnes op het beeldprikbord deden, komen op dit moment in aanmerking voor toegang.

Van Iersel noemt de ‘cost per video’ op dit platform beter dan bij Facebook. De doorklikratio naar een website ligt lager.

Foto: Tom Byrne (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Amazon grootste advertentieverkoper na Facebook en Google’

Posted 01 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Advertentieverkoop wordt steeds belangrijker voor retailer Amazon. Dat blijkt uit de gisteren gepresenteerde jaarcijfers.

Naast een winst van 3 miljard dollar op een omzet van 72,4 miljard in het vierde kwartaal viel vooral de categorie ‘Overige’ op. Die omvat volgens Amazon zelf hoofdzakelijk de verkoop van advertenties, naast de verkoop van niet nader gespecificeerde diensten.

Voor 2018 zorgde de categorie ‘Overige’ al voor ruim 10 miljard dollar, waarbij het bedrag snel oploopt: 2 miljard voor het eerste kwartaal, 2,2 miljard voor het tweede, 2,5 miljard voor het derde en 3,4 miljard voor het vierde, een stijging van 95 procent. CFO Brain Olsavsky sprak gisteren in een toelichting op de jaarcijfers van een ‘sterk kwartaal voor advertenties’.

Amazon verkoopt de advertenties op zijn eigen platform. Er is ook al een legertje startups dat adverteerders helpt met hun rendement bij Amazon. De advertenties kunnen gelet op hun ruime marges op termijn bijdragen aan de winst van Amazon.

eMarketer voorspelde vorig jaar al dat Amazon Microsoft zou passeren als het gaat om advertentieverkoop in de VS. Microsoft verkoopt zo’n 7 miljard dollar aan zoekadvertenties ten behoeve van zijn zoekmachine Bing. Ook al is de 10 miljard niet puur advertentieverkoop, Amazon zou daarmee eindigen onder Facebook en Google. Pivotal Research vermoedt zelfs dat Amazon 38 miljard dollar aan advertenties verkoopt in 2023.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Radiozender KINK start met sterk online kanaal

Posted 31 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het alternatieve radiostation KINK begint morgenavond met uitzenden en leunt daarbij op een sterk online kanaal. Met een brede waaier van afspeellijsten en podcasts wil het overal zijn publiek bereiken.

Vanmiddag om zes uur gaat de zender formeel live als Michiel Veenstra zijn microfoon open zet. Fans van de radiozender luisteren echter sinds gisteren al via DAB+, zo laten meerdere meldingen op Twitter zien, en via de website KINK.nl.

Net voor de lancering heeft de zender ook zijn mobiele apps al in de downlaodwinkels van Apple en Google klaarliggen voor gebruik. Een kleine twintig afspeellijsten op Spotify geven alvast een idee van de kleur van de nieuwe zender.

KINK biedt naast alternatieve rockmuziek ook ruimte voor alternatieve hiphop, dance en metal in zijn programmering. Deze speciale muzieksmaken worden gericht verspreid onder fans via podcasts. Het verspreidt die via zijn eigen app en vermoedelijk ook via de bekende distributieplatformen daarvoor.

Er komt een dagelijkse podcast die beknopte updates geeft en sowieso vier wekelijkse uitzendingen van de verschillende programma’s. Ook is nu al duidelijk dat KINK rondom speciale muziekevents on demand radio maakt. Zo verzorgde het rondom Eurosonic Noorderslag al enkele podcasts.

Radiozender KINK FM ging in 2011 uit de lucht. De reïncarnatie vond plaats op initiatief van Michiel Veenstra na diens vertrek bij 3FM. KINK heeft geen FM-frequentie meer. De professionele radiowereld zal met belangstelling kijken hoe de zender zich zonder de vermeende luxe van FM-frequenties louter op het digitale kanaal operationeel en commercieel ontwikkelt.

Op socialmedia is de zender actief op Twitter, Facebook en Instagram. Daar heeft het cumulatief iets meer dan 21.000 volgers.

Trots en blij: de nieuwsbulletins op @KINKpuntnl worden verzorgd door @BNR. En zeg zelf, zo’n KINK-shirt staat @SjorsFbnr heel goed. #ikhoorbijbnr #NoAlternative pic.twitter.com/7Zsx8FQzOI

— Michiel Veenstra 🎉 (@michielveenstra) 30 januari 2019

Foto: Gerry Wood (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Facebook stoomt ondanks schandalen door: meer omzet, meer gebruikers

Posted 31 jan 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De haast oneindige stroom van privacy-schandalen rondom Facebook (met gisteren nog een klapper) heeft nul effect op het gebruik…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Onderzoek: vijf op de tien reisbedrijven reageren niet op Instagram 

Posted 31 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Hoe reageren bedrijven uit toerisme, leisure en hospitality als je ze benadert of noemt op Instagram? Slechts 44 procent van de bedrijven reageert op een concrete vraag en slechts 11 procent komt met een respons als ze getagd worden.

Voor het derde jaar op rij is dit onderzocht, met dank aan 27 studenten van de minor eTravel van Breda University of Applied Sciences (NHTV). Uit de brede selectie aan bedrijven zijn er slechts vier die binnen de 15 minuten reageren. Is Instagram wel het juiste medium of wordt het verkeerd ingezet? Ik deel een aantal benchmarks en opmerkelijke cases met je. Het Facebook-onderzoek dat we onder dezelfde bedrijven hebben gedaan staat overigens hier.

Eurocamp holidays: uitstekende snelle reactie op vraag bij hun post: inhoudelijk, met CTA en een deeplink

Doel

In dit kwalitatieve onderzoek zijn 87 bedrijven benaderd die een dwarsdoorsnede vormen van de verschillende partijen in toerisme, leisure en hospitality. In dit onderzoek zitten ook dertien internationale bedrijven, zoals KLM, Skyscanner, Disneyland Paris, Best Western en Ryanair. Hun resultaten blijken bijna hetzelfde als die van de ‘kleinere’ (Nederlandse) bedrijven zoals Shoestring, NRV Holidays, Iamsterdam, GOGO en Molecaten Vakantieparken. Een consument zet een reactie in de vorm van een vraag bij een Instagrampost van een bedrijf zelf: krijgt hij of zij antwoord? Zo ja, hoe snel en wat is de content?

Dit onderzoek is gedaan vanuit het perspectief van een individuele consument. Bedrijven hebben relevante vragen gekregen bij een recente post vanuit een echt privé-account (waarvoor dank aan de onderzoekers). Ook hebben zij een compliment-post geplaatst op hun privé-account, met tags van de onderzochte bedrijven. De vraag was of die opgemerkt zou worden en een reactie zou opleveren.

Dit onderzoek geeft een indicatie van de inzet van Instagram als communicatiemiddel. De cases dienen slechts als voorbeeld en zijn geen waardeoordeel over de genoemde bedrijven.

Tweede type: compliment-post met tag opgemerkt door Sunweb en reactie via een like

Actieve accounts en namen 

Voor alle bedrijven is er gekeken of er een actief account is: dit betekent minimaal één post de afgelopen zes maanden. Tachtig procent van de onderzochte bedrijven heeft een actief Instagram-account. Vorig jaar was dat 73 procent.

Verdeling Instagram-accounts

Bedrijven als VrijUit, HappyHome en bijvoorbeeld Kras hebben geen account. Ze hebben ook geen account met hun bedrijfsnamen ‘defensief’ vastgelegd: bijvoorbeeld met alleen een bio en verwijzing naar hun website. Van Koning Aap is er geen account, maar het bedrijf is wel 1.201 maal getagd; engagement die ze dus missen. OAD reizen is bezet door een jonge man en Holiday Cars wordt gebruikt door een car fanatic.

Bedrijf legt account niet vast, consument gebruikt logo en soms ook de naam

Zombie-accounts zijn accounts waar al een half jaar niet op gepost is en die verder ook geen vermelding hebben dat het account ‘on hold’ staat. Er is geen toelichting in de bio; deze zijn onder andere aangetroffen bij Bizztravel en Go4camp. Hogenboom Vakantieparken doet al sinds 2015 niets met haar account, maar dat staat nergens aangegeven. Ook Expedia Nederland, heeft een zombie account met een vreemde verwijzing: ‘Ontdek jouw perfecte Hangzhou-vakantie: bit.ly/2PJ2DVU’

Account wel vastgelegd. Eén post met passend beeld, een bio met uitleg van ongebruik zou nog beter zijn

Bio

Opvallend is, dat er erg weinig aandacht is voor de bio bij de bedrijven met een account en juist ook bij de bedrijven die gestopt zijn met actief gebruik. Voor alle accounts en ook bij een ‘defensief’ account, zijn de volgende elementen vrij eenvoudig door te voeren en zeer relevant: het logo gebruiken, één kenmerkende post, een korte bio met melding wat je doet, vermelding van ongebruik en verwijzing naar bijvoorbeeld de website.

Vacansoleil: aardige bio en indeling. Aparte keus om te verwijzen naar Image-pagina en niet direct naar website

Respons op vraag aan het bedrijf

De afgelopen jaren was de respons op een vraag bij een bedrijfspost 12 procent in 2016, ruim 24 procent in 2017 en dit jaar 44 procent. Opvallend laag nog steeds: op Facebook was de respons dit jaar 92 procent en op Twitter (tot vorig jaar onderzocht) 59 procent.

Vergelijking respons social media 2016-2018

Bij de internationale bedrijven was de respons vergelijkbaar. Dit geeft aan dat Instagram nog steeds een erg moeizaam platform is, en veel engagement niet opgemerkt wordt. De compliment-post met tag (sinds dit jaar) werd door slechts acht bedrijven opgemerkt. Als we kijken naar de bedrijven die gereageerd hebben op de vraag en we doen een ranking (alleen) op responstijd, is dit de top tien.

Ranking van reagerende bedrijven op Instagram, reactie met vraag. Complete lijst: klik hier

De responstijd

Het totale aantal reacties van bedrijven is laag en de responstijd is ook boven de norm die Facebook aanhoudt als reactietijd (15 minuten). Alleen BBI Travel, Jan Doets,Corendon en Landal GreenParks halen deze norm.

De 44 procent die reageert was vaak relatief laat

Opvallende afwezige bij de reacties is KLM. Zij geven overigens wel op hun Instagram account aan: Please contact our Facebook team for service questions. Maar bezoekers plaatsen natuurlijk toch opmerkingen en vragen bij foto’s.

Instagramposts, gelinkt aan KLM, niet opgemerkt door KLM 

Conclusies

De bedrijven lijken Instagram nog steeds vooral als push-medium te gebruiken en ook niet actief te monitoren. De potentie van het medium en van de engagement worden erg weinig gebruikt. Een aantal aanbevelingen:

  • Stories

Instagram heeft natuurlijk veel meer mogelijkheden, Instagram shopping en qua communicatie de stickers in de stories (net als in Facebook). ‘One of the reasons Instagram stories is such a fun feature is because it allows you to feel closer to your friends and followers. Instagram made stories can be made even more interactive and personal by adding a question sticker. The question sticker makes engaging with your followers even easier and brings a whole new level of conversation to your story’. Jessica Booth in Bustle, 07-2018.

Ronkende teksten, maar gezien de rest van ons onderzoek, is de vraag is of onze branche hier wel klaar voor is. En wat is de ROI hiervan?

  • Bio aanpassen

Opvallend dat de meeste bedrijven amper aangeven wat een consument kan verwachten van het account (zwakke bio) en dat er vaak geen link naar de website is.

  • Monitoring

Het lijkt toch alsof er weinig gemonitord wordt op Instagram waardoor engagement en leads gemist worden. De vraag is dan ook vooral waarom, wat is het doel van de accounts en de posts?

Als Instagram (nog) geen toegevoegde waarde heeft of niet actief gemonitord wordt, geef dat dan aan op het account. Misschien heeft een actief Instagramaccount op deze manier geen meerwaarde en is alleen een ‘defensief’ account genoeg? Misschien is Instagram ook niet het juiste medium voor de branche? Of wordt Instagram shopping juist een superkanaal?

Benieuwd of je bedrijf erbij zit? Klik hier voor het overzicht van de bedrijven in het onderzoek.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Facebook groeit weer, naar 1,5 miljard dagelijkse gebruikers

Posted 30 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Het aantal dagelijkse actieve gebruikers van Facebook stijgt nog altijd, ondanks berichten die het tegendeel beweren. Facebook telde in het vierde kwartaal van 2019 1,5 miljard dagelijkse gebruikers, 9 procent meer dan een jaar geleden. Het aantal maandelijkse gebruikers is met 2,3 miljard zelfs flink gegroeid, met 22 procent.

In het vierde kwartaal zette Facebook alleen al aan advertentie-opbrengsten 16,6 miljard dollar om, een jaar geleden was dat 12,7 miljard. Over een heel jaar gemeten deed Facebook 55 miljard dollar tegen 39 miljard in 2017. De winst kwam uit op 22,1 miljard.

93 procent van de omzet heeft Facebook louter te danken aan mobiele advertenties.

Volgens een rapport van marktvorser Merkle wordt Instagram steeds belangrijker voor het moederbedrijf. Instagram vertegenwoordigt al 27 procent van de advertentieomzet van Facebook.

Adverteerders hebben hun bestedingen in het vierde kwartaal zelfs met 138 procent verhoogd. Wel ging de kosten per duizend impressies (CPM) 17 procent omlaag.

Facebook leverde zelf in, onder meer vanwege het beschadigde imago van het netwerk. Gisteren dook het zoveelste schandaal op: Facebook heeft tieners geld betaald om een app Facebook Research te downloaden waarmee het techbedrijf vrijwel alle gegevens van die jongeren kon bekijken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Social media shopping: intuïtief en persoonlijk

Posted 30 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Wat als een post op sociale media niet alleen je merk uitdraagt, maar ook het aantal verkopen doet stijgen? Welkom in de wereld van social commerce, waar Instagram en Snapchat je online kassa’s zijn en klantrelaties waardevoller dan ooit.

Steeds meer Nederlanders shoppen online met hun smartphone. De groei ging afgelopen jaar zelfs voor het eerst ten koste van de computer en laptop, waar minder op is gewinkeld. In 2018 kocht 38 procent van de Nederlanders wel eens via hun mobieltje, onder twintigers en dertigers maar liefst 70 procent. In 2015 stond de teller nog op een geringe 14 procent.

Liken, delen, kopen

De mobiele opmars is geen verrassing, wanneer je bedenkt dat  90 procent van de Nederlanders een telefoon met internettoegang heeft en daar gemiddeld 5 uur per dag op spendeert. Hiervan zijn we 1,5 uur op sociale media te vinden, bij voorkeur in de bijbehorende app. Sterker nog, 9 van de 10 sociale mediafanaten bezoekt deze op zijn mobieltje. Volgens Amerikaans onderzoek laten we ons koopgedrag niet alleen leiden door aanbevelingen van vrienden en bekenden op sociale media, maar zijn we ook bereid aankopen te doen op deze platformen.

Een van de grootste applicaties na Facebook en Whatsapp nam daarom een belangrijke stap, en met succes. De lancering van Instagram Shopping was een logische ontwikkeling voor de app, oorspronkelijk gericht op het delen van foto’s. Gebruikers worden nu makkelijker naar een webwinkel gesluisd via product tags, waar webshophouders voorheen beperkt waren tot omslachtige links in hun profielomschrijving. Een op de vijf jongvolwassenen, waar de ruim 4 miljoen Nederlandse Instagramgebruikers voornamelijk uit bestaan, doet al aankopen via Instagram. Naar schatting gebruiken 600,000 bedrijven de functie, goed voor zo’n 63 miljard dollar aan verkopen.

‘Instagram-worthy’

Een foto zegt meer dan duizend woorden, en Instagram is niet de eerste die dit inziet. Pinterest ging de app in 2015 voor met naast de ‘Pin it’- een ‘Buy it’-knop. Hoewel niet direct een daverend succes, was het gemiddelde aankoopbedrag aanzienlijk: 50 dollar. De nieuwe Product Pins hebben meer succes door niet direct naar de aankoop te leiden, maar eerst een pagina met productinformatie en prijsvergelijkingen te laten zien. Naar eigen zeggen wordt er nu voor 40 procent meer doorgeklikt naar webshops.

Sociale media als Instagram en Pinterest zijn bij uitstek geschikt als verkoopkanaal. Beide apps draaien om visueel aantrekkelijke content gericht op het delen van inspiratie en productinformatie, van mode tot voedsel, fitnessproducten en zogenaamd ‘Instagram-worthy’ interieurontwerp. Ook de opkomst van sociale media influencers die hun miljoenen volgers aanmoedigen een bepaald product aan te schaffen, draagt bij aan deze deelcultuur.

Snapchat is hier ook een uitstekend voorbeeld van. Met je telefooncamera kun je producten in de winkel of op straat scannen en vervolgens bij Amazon bestellen. Op het moment dat er interesse voor je product ontstaat, of het nu op een Instagram-feed of in de winkelstraat is, kun je deze dus direct benutten.

Een soepele gebruikerservaring

Sociale media inspireren niet alleen de aanschaf, maar maken het aankoopproces stukken makkelijker. Niet voor niets is het merendeel van de aankopen op onder andere Instagram een impulsaankoop. Gebruikers die een groot deel van hun tijd op sociale media doorbrengen, hoeven de app niet meer te verlaten om een browser te openen. In plaats daarvan worden ze direct naar de webshop geleid. Hier kun je ze natuurlijk extra prikkelen, zoals met speciale aanbiedingen voor sociale media-shoppers.

Dat gebruikersgemak doorslaggevend is, begrijpt de Chinese concurrent van Whatsapp als geen ander. Reiken we in Nederland al veel naar onze smartphone, in China vindt ruim 70 procent van alle online aankopen plaats vanaf een mobieltje. Met WeChat, veruit de populairste app in China, kun je naast chatberichten versturen onder meer eten laten bezorgen, geld overmaken àla Tikkie, een doktersafspraak maken én online aankopen doen. Een samenwerking met JD.com, de grootste webwinkel in het land naast Alibaba, maakt dit mogelijk.

Het succes van WeChat zit hem in de naadloze overgang tussen het scrollen door je sociale media-feed en tussendoor een kledingstuk of taxirit afrekenen. Dit kan door talloze sub-apps waar je zonder extra downloads gebruik van kunt maken, zoals om een taxi te bestellen. Een soort app-in-app dus. Bovendien wordt winkelen meer een sociale aangelegenheid. Daar waar vrienden kopen, zul jij ook sneller kopen. Sterker nog, WeChat biedt appgebruikers exclusieve groepskortingen aan.

Koppel je nieuwe verkoopkanaal

Heeft social selling alleen voordelen? Zeker niet. Een belangrijk nadeel is dat je klant niet langer rondhangt in jouw webshop. Je mist waardevolle data waaruit blijkt welke andere producten hij vergelijkt, hoelang hij blijft hangen, of hoe hij tot een bepaalde keuze is gekomen. Het regisseren van de klantreis wordt lastiger als je klant zich oriënteert of zelfs publiekelijk met jou communiceert via een extern sociale mediaplatform. Zorg dus dat het contact niet versplintert.

Hierom is het misschien nog belangrijker dat je interne data op orde zijn. Een extra kassa betekent namelijk ook een extra kanaal van waaruit je voorraad en administratie moet bijhouden. Koppel je nieuwe verkoopkanaal daarom aan je bedrijfssoftware zodat dit automatisch gebeurt. Zo verlies je het overzicht over je nieuwe informatiestromen niet.

Tot voor kort waren sociale media vooral bedoeld om je merkidentiteit uit te dragen en klanten aan je te binden. Nu kun je in contact staan met de klant en tegelijkertijd het aantal verkopen een boost geven. De route naar de kassa wordt hierdoor natuurlijker, persoonlijker en vooral makkelijker. Tenminste, als je intern je zaken op orde hebt. Anders is social commerce waarschijnlijk niets voor jou. Al zul je jezelf dan wel de vraag moeten stellen: wat nu als deze platformen voor jouw klant wel de ideale ervaring bieden?

Headerfoto: Jennifer Kim op Unsplash



Lees het volledige bericht op Emerce »